关于疫情期间关爱医务人员心得总结
近日,习近平总书记为核心的党中央就关心爱护参与疫情防控工作的医务人员专门作出重要指示,强调医务人员是战胜疫情的中坚力量,务必高度重视对他们的保护、关心、爱护,从各个方面提供支持保障,使他们始终保持强大战斗力、昂扬斗志、旺盛精力,持续健康投入战胜疫情斗争。
自新型冠状病毒发生以来,被人誉为“白衣战士”的广大医务人员不舍昼夜、不怕疲劳,不畏艰险,日夜奋战在疫情救治的第一线,有的甚至献出了宝贵的生命。这种精神可歌可泣。在防疫决战决胜的关键时刻,习近平总书记为核心的党中央又特别作出重要指示,这对全国医务工作者是极大的关心和深情的爱护。
防疫阻击战是一场与病毒赛跑的“生命之战”。疫情暴发以来,全国各地数百支医疗队、3万余名医务人员驰援湖北、驰援武汉,勇敢“逆行”。在这其中,涌现出了许多伟不平凡的英雄,84岁老院士钟南山第一时间亲赴武汉,身患渐冻症,依然坚守阵地的张定宇,还有众多普普通通的医务工作者,他们身穿白衣战袍,任劳任怨、不怕牺牲,用血肉之躯筑起一道道防疫的铜墙铁壁,展现了新时代“用生命守担当”的崇高精神。
敬畏这些为生命而战“白衣战士”,我们不仅要感动于心,更要外化于行。当前,疫情防控正处在紧要阶段,在攻坚时刻作为主力军的医务人员更加需要我们去关爱、去呵护。
关爱白衣战士,守护医者仁心。面对这些英勇奋战的防疫英雄,我们充满敬仰,让我们以最崇高的敬意致敬用生命守担当的“白衣战士”,你们是最美逆行者!
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篇1:文员实习心得_实习报告_网
费了很大的周折,来到了这家实习单位,来之不易肯定是没错的,站在这样的位置上,没有别的选择,最首要的肯定是学习,学习校园里所没有涉及的知识,学习人情世故,学习如何谦虚,学习如何创建管理阶层的团队精神,假如人情事故,谦虚,团队精神可以矢量化,我想实习的难易程度或许没有想象那么难。
我的实习工作,在一家家具公司的人事行政部门,与我原来的预期也有了一定的反差,原来打算先做单证,然后等英语考到一定程度就学习做其他深入工作,现在在学习如何做一个合格的文员,文员或许并不是一个起眼的角色,但是我深入地看,事实上文员也分三六九等,有初级,中级,高级文员,高级文员也相当领导的左臂右膀,中级文员也差不多项、相当于助理角色。着手去做,做一个文员并不是一个简单的事情,我个人觉得做一个好的文员,事实上也是做一个副领导去协助领导的动作。我想我现在没有生命宏图大志,或许比起以前的我,现在冷静了,成熟了,我每天的目标仅仅是比昨天做得更好,一个好的文员,打字速度至少在86字以上,公文格式需要了如指掌,所做的事情必须达到不需要领导过目,我想在这样的细节方面,我肯定是需要历练的。在公司的前几天,整天不知道干什么,公司运作很忙,经理忙得喉咙一直咳嗽,临近年末,公司员工人心慌慌,递交辞职报告的也不少,我很想解决,很想解决一些琐碎的事情,尽一个实习生,刚进公司的义务和职责,但是很多事情并不是一蹴而就的,很多事情不了解头绪是无法解决的。所以我想我不是没有远大报复,只是现在没有,我想我现在最需要的就是在最短的时间里做经理的助手,一个值得信赖,高效率的助手。
一直在原地打滚,就一直是一个文员。
做为实习生,其实我的每一天,背着一个比学生更艰巨的角色,学习上出了差错,我不能对自己负责,工作上 出了差错,对自己暂且不提,重者将将对公司造成损失,所以我对一个文件,持有校对5遍,8遍都不 过分的原则,或许这样的工作,琐碎而无力度,但是假如没有一个很好的文员的辅助,经理主管的工作将会出现一个恶性循环。
公司是一个团队,我是团队中的一员,既然做了,我将全力以赴。
篇2:经理酒店工作心得总结
本人___,是一名大酒店总经理,在John董事长及达声总部的领导下,率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就20__年度的工作汇报
一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针,制定酒店的经营管理目标,并指挥实施。
格兰德假日俱乐部自开业以来,受诸方面因素影响,经营情况不容乐观,制定20__年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的,20__年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点,辅以会所、泳池等配套设施,加强营销,细化服务,提高出品,从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。
20__年度俱乐部原计划收入为3709、04万元,实际收入为2329、65万元,完成率为62、81%。剔除中餐收入影响,俱乐部计划收入为1613、40元,实际收入为1648、69元,完成率为102、19%。其中西餐计划收入为401万元,实际收入为436、29万元,完成率为108、8%,客房计划收入为1186万元,实际完成1145万元,完成率为96、5%。
为推动住房,带动消费,俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长:
1、对住房客人增设了免费的游泳项目,对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动,以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。
2、针对6月下旬的住房预售低,实行对散客和商务住房赠送早餐,对旅行社调低周末价来吸引住客。
3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅,细化服务,加强出品。抓住五一黄金周契机,自5月1日起,对西餐厅再一次调价,将自助餐午餐价格上调至58元/位,同时新推出下午茶项目。
4、俱乐部经营未达目标,主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观,在达声股份公司决策下,于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚,轻装上阵,扭亏目标指日可待。
5、指导制定策划中西方节日活动,实现创收高峰。
二、主持制定和完善酒店各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。
酒店成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成,俱乐部各项岗位程序及流程已制定。
酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自2020__年初开始,即对酒店整体规范与标准作明确规定,相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
在目标考核方面,一方面按照已出台的考核实施办法进行考核,另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会,针对制定的工作计划,总结实际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据。
三、研究并掌握市场的变化和发展情况,制定市场拓展及价格体系,适时提出阶段性工作重点,并指挥实施。
市场的变化与酒店的发展息息相关,俱乐部正是基于此紧扣市场脉博,及时提出各阶段工作重点:
一月份制定20__年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。
二月份策划情人节活动及推广工作,加强财务管理,制定仓库管理制度,实行总机与服务中心分开管理。
三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策,减少赠送,完善C区的服务功能。狠抓营销工作,落实酒店营销计划,做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定格兰德会员卡章程。
四月完善酒店部门岗位职责修订,起草酒店各部门工作程序,开展游泳池的开业筹备工作,完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售,策划母亲节活动。
五月编制新菜牌,做好季节菜的转换,改变中餐C区服务功能推出行政套餐,加强对游泳池的销售工作,对客房浴室渗水维修,西餐厅包房天花、墙纸发霉维修,中西厨地面修补,中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。
六月重组中餐人员编制,续聘优秀营销人人员,开展端午节、儿童节应节活动,调整西餐厅暑期出品,完成酒店宣传册的订印。
七月份酒店为节约成本,实行部分物资自购,中餐增加新菜式的推广,西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾,对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。
八月对酒店电梯喷画进行更换,对中央空调及锅炉进行水处理、清洗,重新订制客房一次性用品
九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业,并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动,取得了良好效果。
十月做好十一黄金周的接待工作,同时由于高交会的举行,及时调整了房价,提高了营业收入。为节能降耗,制定秋冬季节中央空调开放时间。
十一月完成酒店部分_的更换工作,同时对客房风机盘管进行清洗,同时为改善员工住宿,将员工宿舍由莲塘搬至上步,取消了员工班车。
十二月进行了办公室搬迁,同时以圣诞节为重点,对酒店进行全面布置与策划,基本达到预期效果。
四、负责中层以上管理人员的培养和使用,督导酒店的培训工作。
酒店中层管理人员为酒店的中坚力量,培养酒店自己的优秀人才,需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用,让贤者居上,能者居中,智者居侧,充分发挥人才的主观能动性,本着对下属负责的态度,加强监督,加强约束,加强管理。
培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质,从而提高其工作质量和效率,减少失误,降低成本,提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作,增强工作信心。为此,俱乐部在20__年度开展了大量的培训工作,要求各部门每月制订培训计划,以第二季度为例,累计培训时间为242、5小时,其中四月份为101、5小时,五月份为67、5小时,六月份为73、5小时。部门平均培训课程在6节/月,人均月平均培训课时约8小时,接近优秀企业培训课时指数的中上水平。
酒店初步建立了统一的培训师制度,人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练,集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度,组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。
五、发动广大员工群策群力,搞好民主管理工作;关心员工生活,不断改善员工的工作、生活条件。
1、设立总经理信箱,建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来,俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件(见下图):
针对员工提及的工服问题,当即要求管家部订制工程部夏天_。
针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉,酒店立即开展调查,及时清理不合格人员。
针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见,俱乐部采取了以下措施:
首先,及时调整了员工宿舍,将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区,目前员工上下班只需步行十分钟,不受班车时间限制,员工休息得到了充分保障,获得员工充分肯定。
其次,员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅,为追求利润化,该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物,不仅味道差,甚至出现变质食物,员工普遍反映吃不饱、吃不好,工作情绪受影响,也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况,俱乐部领导层经商议,决定在26楼办公区自行开办员工餐,自12月6日开餐以来,由于食物干净卫生、味道可口,得到了员工的一致好评。
再次,针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强,俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理,并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高,但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。
通过以上措施的实施,可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低,仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。
2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动,分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等,增强企业凝聚力。每月召开员工生日会,以大家庭的形式为当月生日员工庆贺,给予诚心的祝福,增强员工的归属感。
3、定期编制出版酒店内刊《格兰德之窗》,按月更新员工宣传橱窗,建立酒店与员工沟通的桥梁。
篇3:2024决战脱贫攻坚心得体会总结
习近平总书记在决战决胜脱贫攻坚座谈会上强调,今年是脱贫攻坚战最后一年,各地区各部门要坚定不移把党中央决策部署落实好,确保如期完成脱贫攻坚目标任务。
收官之年遭遇疫情影响,各项工作任务更重、要求更高,这就要求广大参战员必须以“冲锋之势”坚决打赢贫困“歼灭战”,夺取脱贫攻坚战役的全面胜利。
打赢脱贫攻坚战,转变思想是“关键”。当前,我国脱贫攻坚已经到了决胜时期,在除去自然条件限制因素的影响下,这个时候还没能解决的必然是顽瘴固疾,少数贫困群众“等靠要”的思想仍然存在,错误地认为“以贫能谋生”。如何从根本上让他们认识到脱贫要靠自己的双手,而不是国家短期的救助,就要求干部和贫困群众的心要往一处想,劲往一处使,努力改变少数贫困群众的“等靠要”思想,补齐精神短板、激发致富热情,探索形成有效精神扶贫模式,这样制定的脱贫攻坚办法才能派上用场,“冲锋”的后劲才会足。
打赢脱贫攻坚战,人才技术是“武器”。脱贫攻坚离不开人才技术的支持,“授之以鱼不如授之以渔”,扶贫干部要分类施策,教会贫困群众能够谋生的技术和手段,引导其自力更生,激发内生动力,才能从根本上摆脱贫困,实现长远发展。此外,还要积极培养贫困群众的子女成为人才。例如,湖南省经济技术学校联合省妇联创办的扶贫巾帼励志中专班,帮助贫困家庭女孩学技术、立志向、凭技能就业。要继续鼓励人才带着技术投身这场“冲锋”战,让知识和技术有方向、有目的地涌流于贫困区域。
打赢脱贫攻坚战,强化作风是“保障”。随着越来越多贫困人口脱贫、贫困县摘帽,一些地方出现了工作重点转移、投入力度下降、干部精力分散的现象。收官之年遭遇疫情影响,脱贫攻坚工作难度有所加大,这就要求广大党员干部要充分认识如期完成脱贫攻坚目标任务的重要性,时刻绷紧脱贫攻坚这根弦,以更加扎实的作风,更加严格的标准,对标对表落实党中央对脱贫工作的决策部署,啃掉贫中之贫、困中之困这块硬骨头,扫清全面建成小康社会道路上的阻碍。
越是到最关键的时刻,党员干部越是要提高警惕,咬紧牙关,齐心协力,怀揣必胜的决心和勇气,以实干的劲头和绣花针的精神,吹响冲锋的号角,以“冲锋之势”坚决打赢贫困“歼灭战”。
篇4:20244.22世界地球日活动个人心得体会
“我们欠地球妈妈的东西太多了,我们使我们共同的妈妈失去了健康、美丽,海蓝色的皮肤已经露出了土黄色……我们又能做些什么呢?”记者兔兔在调查报告中写道。
兔兔是一家动物晨报中的记者,她今天去人群中调查人们对环保的态度,可结果令她很失望。有一个小熊说:“我天天除了吃就是睡,哪有什么时间去管环保的事?我现在明明活得好好的嘛!”还有一个小狗说:“没想过诶~”这种不积极与毫不在乎的态度是兔兔感到很悲伤。她接着写道:“我们把地球妈妈给我们的资源转化成了垃圾,我们根本就没有资格再在地球上呆下去,我们不能把地球妈妈对我们的奉献还给她。地球妈妈一定很伤心,她为我们付出了这么多,我们却把垃圾还给她,而不是把资源还给她。”兔兔叹了一口气,她向窗外望去,瞧见一个空易拉罐在地上被人踢来踢去,就是没人把它捡起,它和垃圾箱只差一步之遥啊!
兔兔喝了一口咖啡,继续写道:“还给地球妈妈!我们是要把垃圾还给地球妈妈,还是把地球妈妈给我们的奉献还给她?我们不配!我们不配!我们不配在地球妈妈的保护下继续生存!我们都不能保护我们的妈妈,我们都不能主动清理垃圾!如果你捡起一个垃圾丢进垃圾桶里,你会听见也会看见,地球妈妈在对你微笑;如果你随地丢弃一个垃圾,你会听见也会看见,地球妈妈在哭泣!哭得好伤心……”
兔兔在结尾写道:“从今天做起,从现在做起,从这秒钟做起,把最干净的地球还给地球妈妈!”
这天晚上,兔兔做了一个很美的梦,她梦见,人们都在大街上主动捡垃圾,不到一年,地球妈妈又变回健康、美丽,海蓝色的皮肤也变回来了……
篇5:致敬护士队伍·携手战胜疫情护士节活动心得体会
这是一段特殊的日子,这是一场没有硝烟的战“疫” ,无数逆行者在前方奋勇拼搏。
84岁的钟南山爷爷,本来可以避开病毒的危险,安度晚年,但是他在人民最需要的时候挺身而出,几次来到武汉,站在风口浪尖,钟爷爷您的名字将载入史册,中华记住你,人民记住您。
二十九岁的彭银华医生,本该在正月初八与妻子钟欣举办幸福的婚礼,为了疫情坚守岗位婚礼延迟。可是不幸感染了新型冠状病毒,被万恶的病毒夺去了年轻的生命,留下妻子和未出生的孩子。彭银华医生,上帝欠你一个婚礼,天妒英才,不负韶华,愿你一路走好!
哪有什么白衣天使,只不过是一群年轻人,学着前辈的样子,与时间赛跑,跟死神抢生命而已……
还有许多医生与护士,在大年三十,当我们吃着团圆饭,阖家欢乐的时候,他们却义无反顾地离开家人,踏上去武汉的“疫”场。他(她)们是新时代最可爱的人。
98年的洪水,我还没有来到这个世上;03年的非典,我还没出生;08年的地震,我没能参与,但20年的新型冠状病毒,我一定积极响应祖国号召,在不能做些什么的时候,至少不给国家添乱,陪祖国一起熬过去!
致敬最美的逆行者,是他们用执着和坚守诠释着“爱的奉献”,诠释着“大医精诚”。如今,虽然这场没有硝烟的战“疫”已打响,逆行者已凯旋,但疫情还没有结束,不能掉以轻心,只有严防死守,才能让这“新冠肺炎”退出历史舞台。
篇6:党员学习“绽放战疫青春,坚持制度自信”心得体会
习近平总书记强调,各级党组织领导班子和领导干部特别是主要负责同志要在疫情防控阻击战中坚守岗位、靠前指挥,做到守土有责、守土担责、守土尽责。守“疫”方国土,要有责任意识、担当意识,弄清权责逻辑,紧扣为民宗旨,层层落实责任,坚决护佑“疫”方百姓平安。
“有责”,守土之第一要义。一艘小小的红船,我们党从这里走来,一路上的风雨坎坷,她为我们诠释着初心和使命所在;从诞生之日起,她就把为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴写在自己的旗帜上。当人民群众遇到困难,当民族复兴遭受挫折,我们党总是第一个站出来,主动挑起救民于水火、救国于危难的重担,这种责任是党“与生俱来的”,是“骨子里有的”,是党的性质和宗旨所赋予和要求的。作为党的领导干部,应始终牢记手中的权力来自人民的信任和嘱托,有权必有责。在疫情防控的紧要关头,要不断对照人民群众的期待,坚守岗位、靠前指挥,把群众安危放在心里、把防控责任扛在肩上,把疫情防控作为当前最重要的工作来抓,迅速行动,真抓实干,以对人民高度负责的态度坚决打赢疫情防控阻击战。
“担责”,守土之内在要求。有责必担当。党和人民把自己放在领导岗位上,就要对得起这份信任、这份嘱托。疫情就是命令,防控就是责任,战时最能考验干部的素质和能力,也最能体现干部的责任与担当。各级党政领导干部能否在防控疫情斗争中经受住考验,就要看其能否坚定不移把党中央的各项决策部署落到实处,能否坚守防控疫情第一线,及时发声指导、及时掌握疫情、及时采取行动。就在疫情防控形势如此严峻复杂之时,面对中央督查组的询问,黄冈市卫健委的唐主任竟“一问三不知”,在记者的镜头前还振振有词,不得不说这样的领导干部着实让群众心寒。俗话说,“当官不与民做主,不如回家卖红薯。”在其位就要谋其政,特别是在防控疫情斗争阵前,更要敢于挺身而出、迎难而上,带领群众苦干实干、攻坚克难,而不是当一个尸位素餐、庸庸碌碌的“太平官”。
“尽责”,守土之可贵品质。为官者当有这样的信念:光说不做,不如不说;虎头蛇尾,不如不做。行百里者半九十,做事情始终如一、尽善尽美,应是广大党员干部特别是领导干部最为宝贵的追求。在疫情防控阻击战中,来不得半点马虎,如果落实举措得过且过、不温不火,最终会在战“疫”中败下阵来,功亏一篑。把责任“尽”到极致,最关键的是要有过硬的作风。喊一声“跟我上”和吼一声“给我上”,虽一字之差,达到的效果却有天壤之别。领导干部要深刻认识自身的责任,时时处处起到以上率下、示范带头作用,在战“疫”中做表率、打头阵。形式主义、官僚主义是阵前大敌,要时刻保持警醒,坚决反对形式主义、官僚主义作风,杜绝层层开会发文却无人落实,不让基层一线干部成为“表”哥“表”姐,以求真务实的举措动员、带领广大干部群众在防控疫情斗争中奋勇争先。
黄沙百战穿金甲,不破楼兰终不还。为“父母官”者,守得“疫”方国土,当有父母慈爱之心,在一线身先士卒,以担当尽责的羽翼,护得“疫”方平安。
篇7:教师技能培训总结有感_培训工作总结_网
“用一年的时间去做一件可以回味一生的事业”,这是我们第八届研究生支教团兄弟姐妹共同的心声。然而,要想做好“支教”这件光荣而神圣的事情,并把它做大做强,最终做成一项事业,谈何容易?从本学期开始,我们把教师技能培训作为支教团一项重要的工作,积极筹备并投入大量的时间和精力来抓。综观整个教师技能培训的过程,可以说受益颇多,终生难忘。
一 全员参加、全程重视、全身心投入
教师技能的培训工作从教育科学学院孔凡哲教授的精彩讲解开始,到支教团全体成员进行汇报课而告终,整个过程历经一个多月的时间。还记得孔老师在第一堂课时,对我们这个团队不甚了解,对我们每一个人也很陌生,当时面队着我们12个人中有5名同学来自师范专业,而另外7名同学都来自非师范专业的情况,孔老师对我们的教师技能表示了一定的担心,但仍然勉励我们一定要利用课余时间集中练习,互相听课,查缺补失。在前两次课程的安排上,孔教授从最基本的怎样备课,如何写教案讲起,并在每一节课结束后,有针对性的布置作业。通过孔教授耐心、细致的讲解,无论是师范专业接触过教师技能的同学,还是从未涉足过师范教学领域的“门外汉”,大家都有了很大的进步和提高。这些体现在我们教案的起草、对新课程改革和新课程标准的理解和认识、对教法和教技的初步掌握等方面。正是因为大家对于支教事业和教师职业的崇敬和追求,才做出无悔的选择——支教;正是由于大家的辛勤努力和付出,才有了丰硕的成果——技艺的提高和理论的深化。
二 从初上讲台的羞涩,到张弛有度、欲罢不能的教学体验
在经过了第一阶段理论和宏观上的培训以后,支教团全体成员迎来了实战阶段——上台讲课。虽然大多数同学都有过上台讲话或讲演的经历,而且从上小学开始已经有十几年听老师讲课的经历,但是一想到自己要真正走上讲台,面对权威专家和众多“学生”进行教学工作,心中就会缺少底气,迈向讲台的双脚也越发沉重。孔老师似乎看出了我们的心思,在一节课结束后,他布置的作业竟然是下节课要听我们当中4个人讲课,而且要按照要求从导语开始讲,到课程目的、教学内容、课堂提问、布置作业、教学反思等要点的全面细致讲解。面对这个艰巨的任务,我们只能采取抽签的办法来决定讲课的顺序,结果我抽到了第一个讲课的签!说实话,当时对于我是一个极大的考验,巨大的压力感油然而生。因为我不仅担心自己的讲课水平、效果,担心被孔教授批评,更加担心影响支教团兄弟姐妹们的形象。
带着我的第一份课堂教案,看着兄弟姐妹们期待的目光,想到团委领导、老师的热切关注和孔教授的悉心指导,我没有理由不把课讲好。于是我把整个讲台当作展示自己风采的平台,把整个教室当作我给学生干部例会时的会场,把教室里的老师、同学当作我的亲人、伙伴,开始了我的导语部分“同学们,大家一定知道在我国灿若星河的古典文学宝库中,有四部经久不衰的,伟大、经典的名著,那么,《红楼梦》就是其中之一……”接下来包括了请同学朗读课文、请大家回答问题、在同学们理解的基础上和我一起写板书等过程。20分钟以后,我完成了自己的教学任务,收到了同学们热烈的掌声和会心的微笑。当时的我很幸福、很感动,因为毕竟我的初次讲课的经历受到了同学们的认可和支持。随后孔老师对我的课进行了全面的点评,我清楚的记得优势有几个方面,缺点是什么。
在随后几周的时间里,为了巩固和强化教师基本工,除了在每周二统一听孔老师讲课以外,支教团的同学们分成两个小组,分别在本部和净月两个校区进行教师技能的练习,大家按照顺序登台讲课,而其他同学扮成学生来积极的配合,同时在最后集体讨论过程中,对每一个人都提出许多教法、教案或仪表仪态等诸多方面的意见和建议,供大家改正、提高。这些看似平淡、机械、重复的工作,却潜移默化地对最后我们的汇报课产生的积极、重大的影响。正是因为有了这些点滴的积累、默默的付出、全身心的投入,才使我在汇报课上第一次有了放松的心态、坦然的感觉,并且在孔教授亲自抽签决定由谁代表讲课后,由于没有抽到自己而有了一种失落、失望之感。
三 继往开来、再谱新篇,扎实推进其他各级、各类培训工作
关于教师技能,教学教法方面的培训工作已经告于段落,前不久,支教团全体同学又来到农村教育研究所,邀请了副所长李老师为我们做了一场关于农村教育方面的培训。李老师结合自己在全国农村学校调研的经历,为我们讲解了很多我们关心的问题。包括农村教育现状、农村教育存在的问题、以及结合支教团实际,提出我们出发前应做哪些准备等。大家认真做了笔记,并把培训的过程用摄像机和照相机作为永久珍藏。
在踏上支教征程之前,我们还将邀请城市环境科学学院的领导为我们做相关的培训,以进一步提高我们对于支教工作的理解和认识,充实出发前思想、理论方面的准备。
“到西部去、到基层去、到祖国最需要的地方去……”在嘹亮的志愿者歌声中,我将和其他11位兄弟姐妹一起,肩负母校嘱托,怀揣团委领导、老师的众望,踏上支教征程,实现人生理想。我们会不断充实自己的头脑,完善自己的人格,强化团队的意识,为诺言拼搏,为理想奋斗,为母校争光!
战红岩
篇8:在联通公司上班总结
201x年天津联通公司巩固和提升竞争优势,保持行业区域主导地位,加快了本溪联通的发展,提高了大客户服务的水平,克服了各种困难和不利因素,业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势,下面结合我在联通公司今年的工作情况写一篇工作总结范文总结今年各项工作取得了可喜的成绩。
一、个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。201x年度我中心本着沟通从心开始的服务理念,
我们的每一位服务人员都从客户的利益出发,想客户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合我们联通公司的各项工作指标,本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度,实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于联通通信方面的疑问、圆满解决客户在使用联通电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络,同时,客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间,要求上门服务。上门服务内容包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收联通电话费等。
另外,结合“服务与业务”的战略目标,始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命,不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中,只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才能,被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强,以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力,XX年外呼人员在新业务的推广,全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时,她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象,所以我们培训外呼人员:熟练掌握公司个指标及各项业务,规范服务用语,应答技巧专业灵活,团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁,所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户
外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务,重点加强潜力,服务管理、服务人员管理
四、投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续,大客户中心在XX年里以客户价值为尺度,从加强投诉管理入手,建立起客户投诉快速响应机制。
首先,优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑,设立投诉热线,建立管理层直接介入处理的应急响应机制,缩短投诉处理时限。其次,严格控制集团客户短信群发。再次,重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单,管理人员及时支撑,处理解决方案。最后,完善客户跟进服务制度,提高联通公司的服务水平,从而达到投诉满意度100%。
五、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者,也是联通公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体,客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在XX年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系,实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展,加快改进服务的步伐,全面优化营销体系,推动中心完成全年的营销指标.
201x年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式,提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务,促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生,臻于至善”的核心价值。
在接下来的工作日子里,我会加强学习业务知识,这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言,言不对症。还要做各项服务工作,做好月检查准备,做好本职工作,并努力完成上级分配的任务。
篇9:实习期学生感悟心得
我们参观了主校区的建工实验室。主校区的一个实验室中一部分是对建筑材料应力和变力的实验室,另一部分是混凝土养护实验室。我们首先参观了建筑材料应力和变力的实验室,实验室里最引人注目的是两台钢材压力试验机,地上放着许多试件。听老师介绍,它可以产生3X吨的压力,钢筋在上面可以有两种测试方法,一种是拉伸测试,一种是下压测试。
后面还有一些机器,主要是做混凝土试件压力测试,石子,黄沙,水泥沙浆的强度,易和性测试。然后还有混凝土培育室,里面24小时保持高温高湿,由于现在没有使用,所以我和几个同学进去看了一下,里面的一排排铁架子上放着几个立方体的水泥块,天花板上还有像消防喷头一样的东西,听老师介绍这些喷头可以使房间里保持高湿的环境。然后我们来到水力测量实验室,里面有许多精密的实验设备,老师说将来我们学专业课程的时候将来这里做实验。 车来到一座还没建好的建筑前停下,我们下了车,因为天气非常热,我们只能围着老师站在一小块阴凉的地方。老师指着这座还没建好的建筑说:“这座本来将是一个非常宏伟的建筑,但由于技术人员出现错误,导致没法完工,看来只能拆除拉,现在就是一片废墟啦!”
过了一会儿,老师指着这个废墟意味深长地说:“以后大家即使不能建造出非常优秀的建筑,也不能做出这种浪费资源的事情来——建造出这种废墟的建筑。”
随着,我们来到市红谷大厦,多麽宏伟的一个建筑啊!
在环境优美的红谷滩新区,红谷大厦可算得上是个标志性“人物”了,设计者将其设计成一座以行政办公为主的现代化高层综合写字楼。它的外型可漂亮了,两座26层的弧形塔楼和三层裙楼,建筑高度99米。其中,每楼层建筑面积4X1X平方米标准层,总建筑面积12.52万平方米。
红谷大厦还创造了一项纪录呢——迄今为止江西省范围内单体建筑面积最大的建筑工程。设计人员还给它设计了真空隔音幕墙,让在这办公的人不受外界的干扰,并且还安装了全智能化控制系统,成为了真正的节能建筑和智能建筑,让它更加美观实用。去年12月25日,南昌市3X余个市直机关陆续搬到这来办公,让需要办事的广大市民及海内外客商省了不少事。
篇10:8世界红十字日活动总结_世界红十字日活动心得体会
为纪念第69个世界红十字日,5月6日上午,金华经济技术开发区红十字会在金华市区兰溪街北段开展以“处处为人人”为主题的宣传咨询服务活动,大力弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神。
此次活动中,开发区红十字会联合辖区各乡镇街道、学校、卫生服务中心等单位,通过悬挂横幅、摆放宣传展板、设立宣传咨询点和发放红十字宣传资料等方式开展宣传,并为过往群众提供免费测量血压等便民服务,让参与活动的群众对红十字工作有了更深的了解。
此次活动还邀请开发区五名应急救护师资资格的教员在现场展开应急救护技能演示,与群众零距离互动,适时、生动地普及了现场心肺复苏术和创伤救护技术等应急救护知识技能。活动历时两个小时,共发放宣传折页4000多份,义务就诊测量血压100余人次。
据悉,此次活动是开发区“5.8世界红十字日”系列活动的一部分,接下来开发区将组织应急救护培训师资力量在辖区内25所中、小学开展应急救护知识普及培训,通过开展系列活动,让更多的人了解红十字工作,参与红十字运动,使红十字精神在全社会得到弘扬,营造良好的社会氛围,推动红十字事业蓬勃发展。
篇11:2024全国防灾减灾日活动观后感心得体会
在第一节课上,黄老师给我们讲了一件很重要的事情,今天有消防演练,叮嘱我们排队时要安静整齐,不要嘻嘻哈哈的,要把这次演练当成真的一样。
黄老师刚讲完,下课铃声就“铃铃铃”地响了起来,但我们没什么反应,还是和往常一样去排队。过了几秒钟后,警报声突然急促地响了起来,着实把我吓了一跳。这时大家才反应过来,是消防演练啊。虽然大家都明白要开始消防演练,但有的同学还是不当一回事。
同学们的反应都不一样,有的左右张望,看看哪里在冒烟;有的紧张地环视四周,看看烟会不会往这边飘;有的按捺不住兴奋的情绪,非常期待消防演练会是什么样的;还有的却调皮的起哄,在那里吼:“着火啦,着火啦,大家快跑啊!”
消防演练开始了!同学们连忙用手捂住嘴巴和鼻子,井然有序地下了楼梯,大家都没有说话连平时爱讲的那些同学都乖乖闭上嘴,弯着要弓着背慢慢地向前行走,把这次的演练当成真的一样,看上去都显得那么严肃认真。
下了楼,突然一股像雾一样橙色的烟涌了上来阻碍了我的视线,而且感觉是特别得呛人。我咳嗽了几声,应该是被呛到了,真是很难受。顿时,我的脑子一片混乱,停了一会儿,听得见同学们的声音,却看到的都是模糊的身影。我追上了同学们,离开被橙色烟雾笼罩的地方。
来到了大操场,这里的新鲜空气格外舒服,我反复地做了几个深呼吸。我看着橙色的烟雾,虽只是那短短的一段距离,回头想想还真是心有余悸。
烟雾瞬间就飘进了教室,走廊上一片橙色,烟雾慢慢吞噬了我们的教室,另一边也开始向外扩散,朝同学们的方向涌来。这是,张老师发话了,她在司令台上讲了刚刚消防演练的事情,并让身旁的叔叔给我们展示如何使用灭火器,还让同学们来试了下,看着看着,我突然也想去试一下,心情一下子变得愉快起来。过了一会儿,就退场了。刚刚的烟雾已经消散开了,气味也没了。
这次消防演练让我明白了,如果不实用好火,那火就会变成灾难,他会无情地吞噬我们的生命,那将会是多么可怕呀。所以,我们一定要预防火灾!
篇12:实习教师工作心得小结
最近赶上学校推行七年级课堂改革,提高课堂效率,具体做法是这样子的:一、实行小组学习。七年级小学生全是按小组坐一块,也就是每八个学生的课桌拼放在一起,然后八个人围坐在周围,每个教室大概有这样六个组,目的是便于讨论和研究性学习。第二,是推行导学案。一个课一导学案,课前一天发给学生,学生按导学案内容安排进行课前预习,再根据学生预习情况,教师二次备课,上课时引导学生提出问题以及自主思考和解决问题,听起来似乎老师的负担轻了。
实则不然,我发现这其中还有不少技术问题有待解决,例如怎样使学生在自主学习过程中也能顺利完成所有教学任务。还有导学案的编写也实在花时间,因为同时还得写教案,有时还需要准备电子课件,确实不易。第三,学校特别关注了班级以及小组集体荣誉感的培养,除了在教室的陈设上加入了学生创意,还要制定班徽,班规等,并培养学生互助学习、研究学习的习惯……目前情况就是这样子,本人正在努力学习与适应过程中……
篇13:银行柜员大学实习生感悟
我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规,没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件,固然来行的客户可能是自己熟悉的人,我们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度题目尤为重要,这点我有亲身感受。正所谓,我们在工作的时候,是在出售我们的服务态度。
此外,在银行实习,我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不说,整体来讲,大客户也是素质相对比较高的,说话相对文明,耐心也相对比较好,可以交流,能够理解我们工作,熟悉流程,单据填写完整,错误率比较低。出现题目,也愿意配合解决。假如人手紧张的时候,排在后面的人群就会催我们工作职员,说我们的效率不高之类的,天地良心啊,那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务,而且相对比较复杂。其次是民工。民工固然大多看起来比较邋遢,但是守规矩,听指挥,假如是文化程度相对高点的,单据填写的水准也还可以,错了也愿意改,没有太多空话,但是看他们签字的时候,就有点冷心了。再次就是老年人,一般文化程度都还可以,也比较文明,大多是存定期或者存取工资,业务简单。不过有些老人脾气比较差,记忆力也差,经常要办理挂失,比较麻烦。而在我印象里,最差的就是大学生,经常有学生举着卡进来取钱,张口就是50,40,96之类的数字,往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。可以说,就卡这一块的收益来说,学生只有民工的1/10还不到,有些地区的学生卡甚至是负效益,有时候进门就直奔柜台取钱,完全无视排队的人当中,学生最多,但是和中年人有意识的插队不同,这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为,也不知道问问别人或者看样本,要么就是站着发呆,不知道要干吗。
篇14:车间工人个人年终总结
一年的时光即将过去,就要迎来充满希望的一年,在这年终之际,作为一名包装车间的普通工人,我在各位领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,新的一年即将到来了,回顾今年来的本人工作情况,现总结如下:
一、加强管理制度,提高班组文化
由于本班组人员流动率较高,人员管理也相应有所困难。针对性格脾性不一的员工采用相对应较有效的管理方法。员工的积极性明显提高。工作中我们非常注重相互之间的交流,使整个团队阿凝聚成一个整体。
二、产品的质量
作为生产的后道工序,是把住质量的最后一道关卡,有异常及时通知修理车间及分厂检验,避免更多的不良品从我们手中流向客户。
三、现场的5S,持续改善
车间是我们每天的工作环境,我们有义务有责任保持车间的整洁、干净。但是我们还是有一些细节被忽略,我有不可推卸的责任,没有真正做到让每一个员工意识到5S的重要性。
四、安全生产
包装车间会接触到一些油漆和稀料,所以安全培训是不可免的,对与新员工会详细讲解,工作中也时常督导。也会以发生在我们身边的一些安全事故个例时刻为大家敲响警钟。
五、工作中的不足
尽管在短短一年的时间里,我部门做了大量具体工作,取得了小小的成绩,但深知距离工作要求还存在差距。为人处事方面,工作中难免与不同的人接触,往往会引起一些不必要的误会与争吵,沟通时候没有注意自己说话的语气而引发一些小冲突。我要自我检讨同时进自我改善。执行力方面,工作当中,上级下达的命令有时没能很好的完成,还为此找理由,我知道结果达不到上级领导的要求,就是我们不够努力,在今后的工作中我会更加努力将上级下达的工作落实到位。
质量方面,到目前为止我们仍然不定时的会接到客户的投诉,这是我们人员的问题,在人员的标准化作业上还有待改善,因此,在今后的工作当中我会加强监督,更进一步的提高员工的责任心。
严把质量关,车间在生产过程中各班组对自己的产品负有主人翁的责任感,对产品的质量有高度的认识。本着对消费者负责和对公司利益负责的精神,严格按生产工艺要求严格把好质量关,不管是谁都要为自己所包装的成品负责,配合检验员层层把关,有效的杜绝不合格的产品流入下道工序,保证了产品质量,降低了生产成本,提高了产品的市场竞争力。
六、今后的努力方向
加强5S的管理,认真落实到个人。加强自我改善,努力学习专业知识和相关知识。认真落实上级下达的每一项工作任务。严抓生产线的纪律以及产品的质量。
今后我们会积极响应公司的号召,努力完成车间安排的各项任务,高度重视每一个工作细节,圆满完成车间交予的每一个工作任务,在自己的业务范围内扎实工作、锐意进取,为公司的发展做出新的、更大的贡献。
篇15:毕业体育教师实习感悟
整个体育教学,突出了实用性和趣味性的原则,既保证了学生得到积极锻炼,又使学生在学习过程中感到愉快,养成了锻炼身体的习惯。在教学过程中,在要求学生完成动作或训练时,有必要降低难度或要求,使身体素质较差的学生也能在运动中体验到成功。对待学生方面,既要求严格注重素质的培养,提高他们的自信心方面,还多给予鼓励和表扬,坚定他们克服困难决心,也培养他们吃苦耐劳,顽强拼搏的体育精神。
在努力提高教学质量的同时,我还充分利用教材中的好的内容进行思想教育,培养学生爱祖国、爱社会的情感,力争做有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。
自己还狠抓运动队管理,全面提高运动水平。在运动员管理上,既要体现“严”字,又要有爱心。学年初,我就针对各队的实际情况,制订了一套各队考核奖励制度对运动员的出勤、训练情况及比赛情况进行全面考核,每周一进行总结评比,全面提高了训练效率,平时,我能协助各运动队交流,谈心,关心他们的学习和生活,不放过任何一个可以教育的机会。针对队员们的学习成绩下降,训练时间不能够保证等现象,积极做好与班主任、任课教师的交流,极力争取他们对训练工作的支持。在我的不懈努力下,训练工作逐渐走上了正轨,并取得了骄人的成绩。
教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。在课程改革推进的今天,社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将立足实际,认真分析和研究好教材、课程标准,因材施教,争取学校领导、师生的支持,创造性地搞好体育课的教学,使我们的工作有所开拓,有所进取。更加严格要求自己,努力工作,开拓进取,为美好的明天奉献自己的力量。
篇16:“绽放战疫青春,坚持制度自信”活动感悟及心得
在这场没有硝烟的战争中,我看到医护人员们勇于担当战斗在第一线,不辞辛苦,每天只休息几个小时,为的就是早日战胜病毒,将健康带给那些被病毒折磨的患者。不论是在一线对患者进行救治的医生,还是在幕后不断研究病毒、研制新药的研究人员,还是前往湖北省的解放军、志愿者……所有人都在为我的祖国努力着,这一切都令我倍受鼓舞。
作为预备党员,我更应当坚持以习近平同志为核心的党中央领导,发挥模范带头作用,响应国家的号召,以身作则,了解疫情当前情况,并且对信息加以鉴别,不信谣,不传谣。坚定信心,相信国家,相信党,众志成城,万众一心,坚决打赢这场防疫战!
作为医学生,应当向在一线奋战的医护人员学习这种无私奉献的精神,在当下提高防疫知识、专业知识水平。同时保护好自己,注意个人卫生,减少出行次数,提醒家人减少不必要的聚会,勤开窗通风,向周围人宣传防疫知识,与祖国共渡难关。
篇17:导游工作心得总结
20xx年是不平凡的一年,20xx年我从学校走了出来,把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中,从理论转向实践 。20xx年x月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作,时间不长,资力也不深,而感慨却颇多:
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,“导游”不是一项简单的工作,与其他职业有一个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践 ,我深深的体会 到,取得了导游证,并不代表你就永远是一个合格的导游员,而是要不断的的学习 、充实、提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”,要保持谦虚谨慎的态度,要切记“学海无涯”、“学无止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我师”。
要时刻牢记导游的职责,认真 学习 《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》,努力的实施好旅游计划,作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则,在旅游服务过程中,要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见、要求,冷静分析、仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面,在导游讲解过程中,我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成,缺一不可.
首先“准确”是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训,切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河,这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉,会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的“求知”愿望。
其次,“清楚”是关键,在导游讲解中,清楚、简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强,避免使用生僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解基本的要求。
篇18:2024全民国家安全教育日活动心得体会
目前,中国正在变成一个大国、强国,在国际体系中的位置日益从边缘向中心移动。国际地位的变化给国家安全带来了全新的挑战。例如,西方国家利用网络对我国青少年思想进行侵蚀、对我国的社会主义制度进行诋毁,以及对英雄模范故意抹黑等。
安全挑战日益增多的同时,国民对国家安全的认识并没有得到有效提高,这就需要进行国家安全教育。所以,我国设立全民国家安全教育日是一种客观需要。今天的中国迫切需要建立一套理性的、符合时代特征和国家需求的教育框架,让民众准确、全面认识国家安全问题。在推进国家安全教育时,要着力解决民众存在的两个问题。第一,不能变成国家安全的虚无主义者,认为在全球化时代,国家安全已经过时。第二,要避免阴谋论和被迫害妄想症,不能凭借想象放大一些威胁。
国家安全教育的核心任务是树立正确的国家利益观。当集体利益与个人利益相冲突的时候,如何界定适当的边界是一个值得探讨的问题。需要指出的是,这个边界是有弹性的,是一个互动、探索的过程。以美国为例,在9.11之后的两年半到三年里,美国国民愿意用言论自由去换取国内安全,认为监听能够保护国民安全。但随着威胁的过去,情况发生了变化。“棱镜门”事件曝光后,美国民众开始重新审视网络安全问题,更多的网民开始关注自己的隐私是否受到监视。
篇19:工人劳务合同
甲方(用人单位)名称:_____________
法定代表人:_________________
地址:________________
联系电话:________________
乙方(劳动者)姓名:_____________
家庭住址:________________
居民身份证号码:________________
联系电话:________________
根据《中华人民共和国劳动法》和国家有关规定,甲乙双方遵循平等自愿、协商一致的原则订立本劳动合同。
一、劳动合同期限
(一)甲、乙双方选择以下第______种形式确定劳动合同期限:_________________
1.有固定期限:_________________自______年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
2.无固定期限:_________________自______年_____月_____日起至止。
其中,试用期自______年_____月_____日至______年_____月_____日。
二、工作内容和工作时间
(二)根据甲方工作需要和任职要求,乙方同意在_________________岗位上工作。经甲乙双方协商同意,可以变更工作岗位,双方签署的变更协议或者通知书作为本合同的附件。
(三)乙方应按照甲方的要求,按时完成规定的工作数量,达到规定的质量标准。
(四)乙方每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过40小时。甲方应当保证乙方每周至少休息1日。
甲方高级管理人员、外勤人员、部分值班人员等因工作需要或者职责范围的关系不能按照前款执行的职工,经劳动保障行政部门批准,可以实行不定时工作制。
三、劳动报酬和社会保险
(五)甲方按月以货币形式支付乙方工资,每月_____日前支付工资。
(六)试用期期间的工资为_________________元/月。
(七)甲方提供食宿条件或者等同于提供食宿条件的,不得折算为乙方工资。
(八)乙方在孕期、产期、哺乳期等各项待遇,按国家和地方有关生育保险政策规定执行。
四、劳动保护和劳动条件
(九)甲方必须按照国家有关规定对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。
(十)甲方为乙方提供的食宿等基本生活条件必须达到安全、卫生要求。
(十一)甲方必须对乙方进行职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。
(十二)用人单位应当将依法参加工伤保险的有关情况在本单位内公示。用人单位和职工应当预防工伤事故发生,避免和减少职业病危害。职工发生工伤时,用人单位应当采取措施使工伤职工得到及时救治。
篇20:2024关于5.4青年节团日活动心得体会_青年节团日活动感想
20__年无疑是牵动人心的一年,新冠肺炎疫情爆发以来,全国上下,守望相助。疫情当前,兰州理工大学学生会的同学们并没有被病毒的肆虐所打败,为坚决打赢这场疫情防控阻击战,通过积极组织各种线上活动,使同学们坚定必胜信心,为奋斗在一线的医护人员加油打气;用实际行动做榜样,深入社区、村委会等战“疫”一线争当志愿者,用奉献与担当展现青年风采,为抗疫贡献“兰理力量”。
在这个特殊的时期,兰州理工大学学生会举办红柳文化体育艺术节系列活动,开展了“红柳好声音”歌手大赛、抗疫短视频大赛、“抗疫”文创大赛、兰理战“疫”作品展、“宅家美食大赛”、志愿服务工作线上交流研讨会等一系列主题活动,使同学们坚定抗“疫”信心,传递正能量,团结引领全体学生齐心协力战胜疫情,共同打好防控新型冠状病毒的阻击战。
活动期间全校学生以乐观积极的态度参加活动,兴起了人人争做抗疫先锋的浪潮,将自己最光彩夺目地绽放在全校师生的视野中,驱散了病魔笼罩的阴霾。
举办了甘肃援鄂“白衣战士”抗疫故事线上分享会,甘肃援鄂医疗队刘晓菊、张浩军、马鸿翔深情讲述在武汉战“疫”的英勇动人故事,全校18000余师生参加,《中国青年报》、甘肃文明网等多家媒体报道此事。
白衣当战袍,荆楚斗病魔。面对在这个没有硝烟的战场上,白衣天使一次次同时间赛跑,一次次从死亡线上挽回生命,是新时代最可爱的人!
这样的分享会和活动不但让同学们更了解疫情和背后感人的故事,同时,也激励了一批同学挺身而出,为防疫防控做出力所能及的贡献。李波、刘硕、谢天宇、马锋、常恩兵等3000余名同学,毅然放弃假期挺身而出,勇挑重担,报名社区志愿者,积极参与宣传引导工作,夜以继日地奋斗在疫情防控第一线,他们用实际行动体现了新时代兰理工青年的责任与担当,充分展示出兰理学子优良的精神风貌,也受到了当地党团组织的肯定和表彰。