严格落实两个维护的制度机制(精选20篇)

1、在总经理领导下负责综合部的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用。

2、在总经理领导下负责公司各项管理、经营服务工作的布置、实施、检查、督促、落实贯彻执行情况。

3、做好公司对内对外文件的起草，负责各类文件的分类呈送发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作，请公司领导阅批并转有关部门处理，并做好登记存档。

4、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理办公会决策。

5、负责总经理办公会和其他会议的组织工作，并做好会议记录;做好决议、决定、工作计划、总结等文件的起草、发布工作。

6、负责保管使用公司印章和介绍信;负责公司内外的公文办理，解决来信、来访事宜，接听电话、妥当应答，并做好电话记录，及时汇报、处理。

7、在总经理领导下，根据公司发展的要求制定人力资源战略;设计并完善公司人力资源结构;完成公司新入员工的日常招聘、培训工作。

8、在总经理领导下，监督执行公司绩效考核制度，负责绩效考核的统计工作。

9、负责对外接待工作，开展公关活动，维护公司公共关系。

10、维护公司办公秩序，督促各部门保持良好的工作环境，负责检查公司办公场所的卫生情况。

11、在总经理领导下，负责做好公司的后勤保障工作。

12、完成总经理办公会交办的其他工作。

2016年中级职称培训总结范文：加强学习教育，提升岗位履职能力

中级职称培训总结：加强学习教育，提升岗位履职能力

十天的中级职称学习结束了，在这短暂十天的里，我不仅收获了知识，还结识了来自不同的朋友，同时还领略了中原大地的秀美和中原文化的精深和博大。现将我这十天的学习和感悟总结

一、拓展训练培训有方。来到xx培训中心的第一节课，是xx培训中心的老师给我们上的拓展训练课。我们小组的训练科目是盲人方阵。小组的15个人在训练开始后，大家的热情高涨，经过七七嘴八舌的摸索和组织，终于完成了项目。通过老师课后的总结，我明白了几条不足：一是事前没有计划，没有方案，大家盲目开始，形成了无组织、无计划状态。二是领导（队长、政委）没有发挥应有的领导作用，导致大家群龙无首。三是方式方法没有科学性，使整个完成训练科目完全处于一种摸着石头过河的状态。

通过参加拓展训练，我觉得对我的收获和启发很大，这种收获和启发对于我在今后开展工作中有重要的启示作用，对于我合理的安排部门工作，改进工作方式方法，和、提升个人的领导水平和能力有着很大帮助。

二、培训课程安排合理，全方位兼顾了学员的培训需求

在十天的培训安排中，xx培训中心的老师们给我们各位学员精心安排了各项培训课程，授课的老师都是xx培训中心的老师通过多方联系来的专家和教授。课程有热门又相对陌生的反洗钱、征信管理等专业内容，也有央行人才发展的机遇，银行公职人员的心理健康调理，更让我难忘的是总行银币博物馆馆长、宣传部马林部长给学员讲授的“庞村财经会议的历史意义”一课。马部长作为一个总行的专家，年纪也不小了，吸引我的不仅是他的讲课内容，从小庞村财经会议的召开背景到人民银行的成立，人民银行名称的确定等内容，让我接受了一次入行近二十年来第一次生动且难忘的行史教育。为了让我们的接受一些行史，马部长在讲课中仅作了短暂的休息，并且着站着讲完了全部内容，三个小时啊，作为一个总行的部级领导，这种严谨的工作态度，敬业精神无疑打动了每位学员，持久不息的掌声表达了每个学员发自内心的尊敬与感谢。

在接下来的日子里，一百五十名来自全国各地的学员们有幸分享了来自中国金融出版社的张红地副总编辑最新研究的关于法定存款准备金在中国的理论和实践、总行研究局xx局长给大家深入浅出地讲解了如何做好金融研究工作，她精彩地讲课内容让大家了解了外汇汇率改革的政策变迁，也了解了国际金融危机在发达国家、发展中国家的不同表现及不同的应对措施等精彩的内容。

三、学院精心组织，服务员培训有素，服务周到细致

来到xx培训中心的第一天，我们就对xx培训中心对每位学员的关心有了实实在在的感受。一进学员宿舍，日常用品已摆在了卫生间的洗漱台上。在十天的学习中，我们每时都能感受到亲切的笑脸，殷切的问候，周到的服务。从餐厅、总台、会议室，每位服务人员都是那么训练有素、亲切自然。

为了做好第一次人民银行中级职称干部培训工作，老师们对课程的设置可谓用心良苦，就内容来说，既有综合方面的内容，也有针对性较强专业课程，还有关于宏观政策、事关国计民生的经济方面的内容，多方位的满足中级职称人员的知识渴求；就授课方式面言，既有专家教授的讲授，也有学员自已的体会交流。学员们充分利用与专家教授近距离接触的机会，不时提问与老师互动，学习效果效率明显。

四、中原文化，博大精深；中原大地，山川秀美；中原人民，热情好客

在学习期间，学院安排了中原文化考察。各位学员考察了云台山风景区、潭瀑泉、弥猴谷等风景秀美的自然风光，又领略了七朝古都洛阳、千年古刹少林寺。

在饱览中原名山美景、古刹名寺、自然风景的同时，我们也接受了一次中原文化教育，对净化我们的思想，减轻压力，更好地做好本职工作有着无法估量的作用。

总之，通过这次学习培训，提高了我们的理论水平，开拓了视野，丰富了大家的工作方式方法，提升了综合能力，对于改进和提高工作效率，促进履职的积极性和主动性将会起到积极的作用。

感谢人总行有关司局，感谢xx培训中心的各位领导和老师辛勤付出，感谢xx培训中心各部门的服务和热情。

为了加强运输企业公交、出租车辆的安全管理，提高企业安全责任人、公交出租车辆驾驶员的安全意识和交通安全常识，进一步规范道路交通秩序，提高路面通行率，预防和减少因公交、出租车辆行车不规范而引发的各类交通事故或交通堵塞，确保辖区道路安全、有序、畅通，20xx年3月29日上午10时许，靖边交警城区二中队中队长李青带领民警深入辖区恒丰公交出租车公司，通用、兴隆公交车公司落实安全宣传教育，签订安全责任书。

座谈中，公司负责人详细介绍了当前公司运作情况;中队长李青就城区“3.22”重大交通肇事及公交、出租车等各类典型事故案例进行了通报和分析;深刻指出当前运输企业安全责任人安全意识淡薄，公交、出租车司机文明守法驾车意识不强等突出问题及所带来的严重后果。随后，结合近期开展“涉牌涉证”专项整治行动和辖区龙山路、东环路路段的实际情况及自身多年来从事交通安全管理工作所积累的丰富经验，从加强教育、落实责任、严格监督等方面入手，利用简单易懂的方式详细讲解公交、出租车必须遵守交通安全规则和基本交通安全知识。最后，中队民警和各公交、出租车公司及所属驾驶员签定安全责任书40份。

此次座谈会，在各运输公司引起了强烈反响，得到了全体驾驶员的一致好评，参加人员一致表示在今后的工作中将努力提高交通安全意识，服从交警指挥，主动接受交警检查，全力营造安全、舒适、畅通的道路交通环境。

xx市交通运输局(盖章) 签订单位(盖章)

责任人签名： 责任人签名：

1、主持前台、商品部、行李生的日常管理。

2、负责对下属员工进行任务分工。

3、掌握住店客人情况，出租率及各下属的日常服务情况。

4、掌握客人预定情况，审阅当日的订房单并及时向部门经理报告重要团体和客人的订房排房情况，各部门的设备运行情况。当天抵店的VIP客人及团队用房要开通知单分送有关部门。

5、每天检查房间状态，掌握客房使用情况。

6、随时处理客人投诉和各种合理要求，解决工作中出现的问题。

7、完成部门经理交办的其他工作。

根据会议安排，我就xx年度抓党建工作情况进行述职，请予评议。

一、xx年度履行党建职责情况

(一)深入开展“两学一做”，强化党员干部的思想教育，增强宗旨意识

结合“两学一做”学习教育的开展，积极组织党员干部学习了《中国共产党章程》、系列讲话、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》等党章党规，紧紧围绕“两学一做”学习教育四大专题开展了讨论,个人做交流发言三次。同时严格遵守“三会一课”制度，做到每季度召开一次支部党员大会，每月召开一次支部委员会和党小组会，按时上好了党课，身体力行完成党员承诺。

(二)抓班子带队伍，确保党建目标任务的落实

把学习作为一种工作需求、政治要求和精神追求，不断提升班子的政治修养、理论素养。坚持每周开展一次政治学习，组织干部认真学习了党章党规和系列讲话、xx届六中全会精神以及《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党问责条例》等内容，全面提升党员政治理论水平，筑牢拒腐防变思想防线。组织全局干部职工集中观看了《镜鉴》、《永远在路上》、《榜样》专题教育片，引导党员牢记党规党纪，牢记党的优良传统和作风，树立崇高道德追求，养成纪律自觉，守住为人、做事的基准和底线，努力把思想和行动高度统一到党中央和上级党委的各项精神、决策部署上来，牢牢把握政治大局，坚定正确政治方向，进一步增强了领导班子的政治敏锐性、政治鉴别力，增强了解决实际问题的能力，同时把审计法规业务知识学习作为主线贯穿全年，在全局上下形成了心齐风正气顺的良好局面。

同时，按照“党建工作书记抓，抓书记”的要求，我们坚持党组书记亲自抓，分管领导具体抓，落实工作职责。年初制定了相关文件对党建工作进行了具体分工和安排部署，确保了任务落实。一年来严格按照“七项全面过硬工程”和“七项重点工作”的要求，按时完成了各项目标任务。

(三)抓作风建设，促进工作效率的提高

一年来，我作为局党组书记，带领班子一起在工作中始终坚持处处严格要求自己，时刻维护班子的团结和威信，与其他班子成员相互支持，密切配合;做到大事讲原则，小事讲风格，遇事多向县委、县政府领导请示汇报，加强联系与沟通，积极协调各种工作关系;在处理问题上，坚持实事求是，客观公正的原则，不偏听偏信，不拉帮结派;在工作中，充分发扬民主，集思广益，取长补短，虚心接受批评与监督，办事公道，不搞特殊化;在廉洁从政上，自己能长期认真执行和严格遵守党纪国法和廉洁从政的各项规定，自觉执行审计纪律“八不准”，做到在生活上廉洁俭朴，在经济上公私分明，在工作上秉公办事，严格约束自己、家人和身边的工作人员，并积极参加班子和机关廉政建设，不占用公物，不走后门，不大吃大喝，不计较个人得失，自觉维护班子团结和局机关的健康工作秩序。

(四)结对帮扶，抓党建促脱贫攻坚

联系实际，扎实做好结对帮扶工作。为切实把帮扶工作落到实处，认真开展局班子成员包村住村工作，深入xx村，并制定了具体帮扶计划;多次组织局班子成员到该村了解调查村级情况，汇同村两委共商脱贫致富，我局在资金十分紧张的情况下，挤出一定的资金，为帮扶村办实事，解决民生实际问题。一年来为贫困户送去慰问物资x元，通过党员结对帮扶，精准扶贫工作取得了实效。

二、存在的主要问题及原因

(一)政绩观出现偏差

主要表现在日常工作中重审计业务轻党建，很少认真谋划党建工作，很少主动破解党建工作难题。认为党建工作务虚较多，不如抓业务工作来的实在。有时甚至认为抓党建工作不容易出政绩，既使抓出了成效也很难被上级领导和普通群众发现，是“潜绩”，而抓业务工作则很容易出变化、出面貌，是“显绩”，没有履行好“一把手”的党建职责。

(二)党员队伍发挥作用不够明显

主要表现在党员的爱党、忧党、兴党、护党的意识正在退化。有的党员满足于“平平淡淡”，在遵守党的纪律、维护党的形象方面信奉“既不出事、也不多事”，没有发挥党员的先锋模范作用;有的党员在参加党员活动、履行党员义务时积极性、主动性不够，只关注与自己切身利益有关的事情。

无论是政治观念出现偏差，还是党员队伍发挥作用不够明显，其背后的原因是多方面的。归结起来，主要有以下2个方面的原因：

1. 对党建工作主观上重视、要求严，但抓细节、抓具体问题的解决关注不够，满足于交任务、压担子、求结果，对过程的指导不够，帮助解决困难、传授方法还不够。

2. 认识错位造成氛围不浓。近年来，“一切以利益为导向”的市场经济原则深入人心，部分党员的理想信念开始动摇、政治思想开始滑坡。认识上的错位造成不重视、不在乎基层党建工作，某些党员参与党建活动的积极性明显不足。思想上的不重视导致抓基层党建的氛围不浓。

三、下一步工作思路和主要措施

(一)转变思想观念，做到党建工作和业务工作两手抓

要克服和纠正自身及党员干部中普遍存在的重审计业务轻党建的错误思想，摆正党务工作与业务工作的关系。把党建工作摆在重要议事日程，切实担负起管党的政治责任，严格按照党建具体工作要求，用足够的时间、足够的精力抓党建工作，要把党建工作同审计业务工作一同部署，一同检查，一同落实。

(二)多措并举，加强对党员干部的培训教育力度，改正认识错位问题

坚持集中学习制度不动摇，组织全体党员采取集中学习、上党课、专题讨论等形式，有计划的组织好集体学习。引导党员根据自身实际和工作需要，制定个人学习计划，利用业余时间自主选择学习内容和方式，认真搞好自学。同时，发挥公务员网络学习的作用，拓展党员教育培训和党员学习的途径，加强党员专业技能培训，提高履行岗位职责的能力，转变对党建工作的认识，坚持把思想教育与实践锻炼结合起来，不断加强学习教育的时效性和针对性。

1、 遵守酒店各项规章制度。

2、 不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班、私自脱岗。

4、 工作期间不准高声喧哗，做到‘‘三轻，说话轻、操作 轻、走路轻。

5、 上班前检查自己仪容、仪表，工作期间严格要求自己的 站姿、坐姿、走姿。

6、 工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情。

7、 工作期间禁止玩手机、发短信或接听私人电话。

8、 餐厅内不准奔跑不许穿私人服装进出工作或客用区域。

9、 上班时间不准打架斗殴，不许嬉笑，不许将手插在口袋。

10、 当客人面不许抠鼻、掏耳、挠塞，咳嗽、打喷嚏尽量避 开客人或用纸巾遮挡。

11、 不准带情绪上岗，对客人不准用不愉快的口气和客人说 话，不准和客人争吵。

12、 工作期间不准表现出不耐烦、不情愿、不理会的心理， 影响服务质量。

13、 不准做有损害酒店和客人利益的事情。

14、 严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。

15、 员工不得向客人索要小费、礼物或侵吞客人遗留物品。

16、 员工不得偷盗酒店公私财物。

二、考勤管理制度

第一条.考勤记录

1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇

私舞弊。

2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。

第二条.考勤类别

1.迟到：凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚打扫卫生。

2.早退：凡未向主管领导请假，提前5—30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚

5—30元。

3.旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。

(1)迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按

累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。

(2)未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。 休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。

(3)轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。

(4)请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。

(5)不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。

(6)不请假离岗者，按实际天数计算。

(7)旷工采取3倍罚款办法。

4.事假

员工因事请假，应提前填写请假条。事假实行无薪制度。 准假权限：

(1)员工在8:00—17:00之间请假以小时为单位计算工资(如：外出办事、 回家等)。

(2)请假2天以内由部门主管批准。

(3)请假3天(含3天)以上由部门主管签字报总经理审批。

(4)管理人员请假需报请总经理批准。

电脑_____及保养服务合同

第一条?合同范围

本合同是关于_______XX公司（以下简称乙方）向__________（以下简称甲方）提供电脑_____及保养服务的合同。

乙方须确保甲方现有电脑系统_____、稳定的运行。

1.《系统设备清单》（详见附件一）

经甲方及乙方共同签字确认的，列有将由乙方提供服务的软、硬件设备的品牌，配置，序列号，保修期等内容的清单。在合同执行前，乙方将对甲方提供的《系统设备清单》中的设备进行全面检测。

2.合同设备或设备

2.1.《系统设备清单》中列及的设备或配件。

2.2.?乙方仅对合同设备提供服务。

3.故障设备

已被乙方接受的发生故障的合同设备。

4.标准服务时间

星期一至星期五，每天____am－____pm（北京时间），中国公共节假日除外。

5.标准响应时间

从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方人员到达服务地点所需的最长时间：

6.标准服务项目

服务内容：

1.?系统升级及更新咨询；

2.?定期检测及保养；

3.?硬件更新升级的安装配置；

4.?数据迁移及恢复；

5.?_____检测及清除；

6.?操作系统故障检测及排除；

7.?系统设备更换时操作系统重新安装与调试；

8.?网络硬件设备的检测；

9.?系统连接检查；

10.?接通_____er_____网的调试；

11.?设备移机；

12.?打印机等外围设备驱动程序安装维护。

第二条?维护方式

1.?定期上门维护

乙方对甲方的电脑系统至少每月进行一次维护包括系统优化、硬盘整理杀_____及机箱内灰尘清除等工作。

2.?随机故障处理

2.1.电话支持

乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。电话支持并不能排除所有的故障。

2.2.?现场服务

当乙方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据合同条款中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。

第三条?合同不涉及的服务

1.系统设备清单所列之外的设备。

2.非乙方原因造成的数据丢失。

3.在甲方不允许乙方进出入的场所才能完成的服务。

4.乙方所承诺提供服务地点以外的地方。

5.任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。

6.除microsoft所开发操作系统（如dos、win3_________、win9_________、winnt、win_________、win_________p等）以外的所有其他操作系统和应用软件。

第四条?不可抗力

由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。但双方可因此延迟履行本合同。

第五条?保密

在事先未得到一方书面许可的情况下，另一方不得单方面将注有“机密”或类似字样的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人。但本条款不包括众所周知和明显价值不高的信息资料。双方应保证其职员对有关信息资料有保密意识。如果乙方指定的转包商承诺遵守本条款，乙方可向该转包商透露机密内容。保密期限将不受本合同期限的限制。

第六条维护费用

甲方支付乙方维护费人民币：____元/月（人民币____元/月），合计____元/年（人民币____元/年），自合同签订之日起一次性付清。

第七条?合同期限

本维护合同有效期自____年____月____日至____年____月____日，?____到期后经双方认可，可再续约。

第八条?_____和法律

一切由执行本合同引起或者与合同有关的争端，均应通过双方友好协商解决，通过友好协商不能解决争端应遵循中国法律，按照经济合同_____条例的规定提交国家有关部门申请_____。

第九条?其它

本合同一式两份，具有同等法律效力，双方各执一份。双方签字盖章后生效。

甲方：乙方：_______科技有限公司

盖章：盖章：

代表：代表：

____年____月____日

甲方：

乙方：

鉴于：甲方将公司的计算机及有关设备委托给乙方负责进行维修。

在进行维修计算机设备时，遵守甲方有关的保密事项。

双方愿以本协议规定对本协议项下的保密信息承担保密义务。

为此，双方达成协议如下：风险提示：

用人单位有权采取措施保护商业秘密，但在订立保密协议时应注意不能侵犯劳动者的合法权利劳动者有择业的自由，但在行使权利时同样不得损害用人单位的商业秘密。

保密协议跟其它协议一样，首先必须遵循公平、平等原则，才具有法律效力，否则该协议无效。

第一条 秘密信息

1、甲乙双方确认：秘密信息是指甲方及其关联公司未曾公开的商业秘密、技术信息和财务信息等，包括但不限于设计、程序、制作工艺、制作方法、管理诀窍、产品或服务的销售网络、销售状况、客户名单、市场开发及售后服务情况、产销策略、招投标中的标底及标书内容。

2、乙方承认在为甲方工作期间可能直接或间接地通过书面、口头、图表、音像资料等获得或通过观察全部或部分设备、产品等获得这些秘密信息。

3、甲乙双方同意，上述秘密信息不包含那些非因乙方过错而进入公众领域的公开信息。

第二条 保密义务

1、乙方承诺，严格保守自己在为甲方工作期间所获得有关甲方及甲方项目的一切秘密信息。

未经甲方同意，不得以泄露、告知、公布、发表、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方知悉属于甲方或者虽属于他人但甲方承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息，也不得在进行维修时随意使用和观看这些秘密信息。

第三条 保密期限风险提示：

很多企业通常约定保密期限为任职期间及离职后2至________年，这样的约定会给员工造成误解即离职后过了2至________年后，可公开或使用商业秘密了，这样的约定是不可取的。

因此，企业____区别约定，对商业秘密的保密期限应约定保密期限做为直至该保密信息通过正常途径进入公知领域为止，而不做具体的年限约定;对于一般的保密信息宜约定________年或________年保密期限。

1、双方同意本协议规定的保密期限为自本协议签署之日起至双方劳动关系终止或解除后年内有效。

2、在保密期限内，乙方无论因何种原因从甲方或甲方关联公司离职，仍须承担如同任职期间一样的保密义务;乙方认可，甲方及甲方关联公司在支付工资报酬时，已考虑了乙方离职后需要承担的保密义务，故而无须在乙方离职时另外支付保密费。

第四条 违约责任风险提示：

根据民法典规定，除了员工违反培训服务期约定或违反竞业限制义务两种情形之外，企业不得与员工约定由员工承担违约金的条款。

因此，保密协议中不得约定员工泄露企业商业秘密时应当支付违约金，只能要求员工赔偿由此给企业造成的损失。

1、如果乙方违反本保密协议，应向甲方支付 万元人民币的违约金;

2、由于乙方泄露、披露甲方公司秘密行为或保密不当给甲方造成经济损失或名誉损失的，乙方应向甲方赔偿;

3、以上违约责任的执行，超过法律、法规、赋予双方权限的，申请仲裁机构仲裁或向法院起诉。

第五条 其他

1、本协议如与双方以前的任何口头或书面协议有抵触，以本协议的规定为准。

2、本协议的修改必须采用书面形式。

3、本协议正本一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方：

________年____月____日

乙方：

________年____月____日

县委八项规定落实自查报告2018范文

根据县纪委办《关于开展贯彻落实中央“八项规定”省州县委“改进工作作风、密切联系群众”有关规定自查自纠的通知》(刚纪发办 〔20xx〕7号)的文件要求， 县政府办公室高度重视，认真按照检查内容，对贯彻落实中央“八项规定”、省州县委相关规定情况全面开展了 自查自纠 工作，现开展自查自纠工作情况报告如下：

一、加强组织领导，提高思想认识

为深入学习领会中央“八项规定”和省州县委有关规定的精神实质，加强“规定”贯彻落实力度，县政府办公室及时成立了“改进工作作风、密切联系群众”工作领导小组，并结合我办工作实际，研究制定了《实施意见》。 采取集中学习和个人自学相结合的方式，学习传达 中央“八项规定”、省委“21条”、州委“17条”和县委“21条” 的重要批示精神，认真抓好党员干部思想理论学习， 深刻领会改进作风的重要意义，坚持从自身做起，从现在做起，用实际行动取信于民、凝聚共识，切实把我办党员干部的思想统一到转变工作作风、密切联系群众上来，营造了一股好学之风、正气之风、团结之风、为民之风的浓郁氛围。

二、认真贯彻落实，确保取得实效

为贯彻落实好中央“八项规定”和省州县委有关规定，我办在具体工作实践中，进一步健全和完善相关工作 制度 ，力求在组织会议、调查研究、工作协调等各个方面和各个环节充分体现“规定”的要求。

(一) 改进调查研究。 基层调研 一律轻车简从， 主题明确，视线紧盯影响改革发展稳定的重大问题和群众反映强烈的突出问题， 自觉做到不扰民、不增加基层负担，千方百计为群众排忧解难。开展调研工作以“ 带着政策下去、带着办法下去、带着问题研讨、带着问题回来”为宗旨，深刻剖析问题根源，积极探求解决之策，确保调研工作客观真实，不走过场，不搞形式主义。

(二)密切联系群众。 教育干部职工牢固树立全心全意为人民服务的思想宗旨， 充分发挥岗位职责， 树立群众观点，倾听群众呼声，反映群众意愿，维护群众利益。紧紧结合各自岗位工作，通过自身努力和实践，始终把人民群众的利益放在第一位，实实在在地替群众办实事、办好事。同时认真做好联点村帮扶及节庆慰问工作，切实把党和政府的温暖送到人民群众心坎上。

(三)精简文风会风。 我办按照“最简单、最易懂”的原则，将改进文风会风，精简发文简报作为一个系统工程来抓。在发文方面以突出思想性、指导性、针对性和可操作性为主，能以办公室名义印发的文件，不再以县政府名义印发;属于部门职责范围的，原则上均由部门发文。简报方面以重点反映重要动态、问题、工作意见建议和典型经验为主，严格控制字数，突出主题，倡导清新简练的文风，做到了规范、精练。同时，严格控制会议活动，所召开会议全部经过认真思考，准备充分，主题清楚，所研究的问题明确，确保会议的有效性和必要性。经统计，上年第一季度，共召开全县性会议8次，上报、下发各类文件86份;本年第一季度，共召开全县性会议3次，上报、下发各类文件33份;同期相比分别降低37%、38%。

(四)厉行勤俭节约。 我办负责同志严格带头遵守中央、省州县有关廉洁自律各项规定，旗帜鲜明反对腐败，自觉接受社会各界监督。县政府领导下乡或到部门检查或调研工作时，办公室除相关工作人员外，其他人员一律不陪同检查或调研;对上级到我县检查指导工作或调研时，严格执行“规定”要求，不张贴悬挂标语横幅，不安排迎送队伍，不铺设迎宾地毯，会场不摆放花草，不安排宴请，一切接待工作从简， 坚决反对各种奢侈浪费行为。 同时， 大力推进节约型机关建设，减少机关水、电、纸张等能源消耗，严格控制办公耗材，降低办公成本。

(五) 严格控制“三公”经费 支出 。 我办 以“从严管理、勤俭节约”的原则，实行“三公支出”会签制，严格按照各项程序和相关规定执行公务接待、因公出差、公务车辆运行管理等制度，进一步加强经费预算和经费管理，实行账务日清月结制。 同时， 在领导干部中大力宣传树立节约光荣、浪费可耻的思想观念，积极营造良好的舆论范围，努力使厉行节约、反对浪费蔚然成风。

(六) 加强 公务车辆使用管理。 我办严格执行《车辆管理制度》，强化日常监管，健全完善专人负责、领导审批等制度，严禁违规驾驶公车、公车私用等不良行为，认真落实各项安全措施。 严格执行公车使用纪律和控制公务车辆运行经费， 提倡集中乘车，减少随行车辆， 节省车辆费用开支。

(七)严格执行考勤制度。 严格按照上下班制度进行考勤，坚持做到不迟到不早退。因病请假，需出具医院相关证明，报办公室分管副主任审批，超过3天以上的要报办公室主任审批;因事请假，要求填写请假单，请假3天以下的由办公室分管副主任审批，请假3天以上的由办公室主任审批。

三、查找问题不足，落实改正措施

按照中央“八项规定”、省州县委有关规定的要求，我办认真对照“规定”组织开展了查找问题不足工作。在自查过程中我办执行“规定”坚决，总体部署有力，干部职工宗旨意识、责任意识、创先争优意识、廉洁自律意识普遍较强。但在一定程度上仍存在一些问题和不足。

(一)自查出存在的问题和不足。

一是 在具体工作实践中，少数干部身上缺少敢于争先的进取精神，工作缺少主观能动性和积极主动性。 二是 服务群众意识有待进一步加强，党员的先锋模范作用发挥不够。 三是 深入基层工作不够，下基层少，了解民情不够深入。

(二)查摆问题不足整改措施。

一是 进一步加强对“规定”精神实质的学习和领会。在工作中严格按照八项规定的要求，从自身做起，从实际工作做起，身体力行，在改进工作作风、密切联系群众等方面狠下功夫，求真务实，真抓实干，真心实意地为群众服务。 二是 健全完善规章制度，进一步规范机关干部工作行为。逐步建立健全完善考勤制度、请销假制度、责任追究制度、党员领导干部问责制度等相关管理制度，为我办干部职工工作行为规范做出明确的要求。 三是 多下基层、多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方深入开展调查研究，深入了解基层实际，加大联点村帮扶力度，多办让人民满意的好事实事，真正做到以优良的作风凝聚党心民心，带动政风民风。

四、强化监督检查，促进作风转变

在抓好学习传达和贯彻落实的基础上，政府办公室坚持把监督执行“规定”作为“改进工作作风，密切联系群众”的一项常规性工作来抓。由分管副主任负责不 定期进行监督检查 ，确保“规定”不流于形式，成为常态化、长效化的机制。截止目前，共组织开展监督检查20余起，办公室及下属各单位工作人员按时上下班及工作纪律执行情况良好。同时，计划本年度在办公室开展争创“五型干部”活动，即：争创学习型干部、争创服务型干部、争创实干型干部、争创创新型干部、争创廉洁型干部，争取通过开展争创“五型干部”活动，进一步转变机关工作作风。

通过此次 自查 自纠 工作的开展 ，我办严格按照中央“八项规定”和省州县委有关规定的要求，采取积极有力措施，使办公室全体党员干部工作作风得到进一步转变，工作效率得到进一步提高，密切联系群众得到进一步加强。贯彻落实中央“八项规定”、省州县委有关规定和厉行勤俭节约反对铺张浪费等工作取得了明显的成效，收到了良好的效果。

1.负责各种文件的收发，资料的收集、整理、归档及其管理工作;

2.负责有关公文发送工作，并对各所属科室以本处室名义拟定的公文进行文字草拟工作;

3.负责相关会议和活动的通知、记录和存档工作;

4.负责印章、介绍信的使用和保管;

5.负责收集教学、科研及师生员工对后勤服务工作的意见建议，及时反馈信息;

6.协助领导做好本部门各项工作计划、工作总结的材料汇总和文字草稿工作;

7.负责校区后勤数字化建设相关的数据和信息的收集、整理、统计、分析和汇编等工作;

8.负责本部门网站的信息服务，做好后勤信息宣传和形象推广工作;

9.负责本部门各项规章制度、管理办法的调研和草拟工作;

10.负责督办、反馈本部门各科室工作计划进度和落实情况工作;

11.负责校区学生社团活动申请场地的后勤服务工作;

12.负责部门用工统计和薪酬发放相关工作;

13.负责本部门工作人员考勤登记工作;

14.负责公务用车使用统计的相关工作;

15.负责本部门的防火、防盗工作;

16.负责处理办公室日常事务，完成有关领导交办的其他行政工作。

协议双方：_______________

债权人(以下称甲方)：_______________

债务人(以下称乙方)：_______________

乙方在___________年___________月因经营中发生资金周转困难，向甲方融资人民币___________万元，期限自___________年___________月___________日至___________年___________月___________日。鉴于乙方目前的经营状况，不能按原约定向甲方以货币资金归还借款。甲、乙双方经协商一致，甲方同意乙方以财物折抵其应偿债务，双方达成协议如下

一、乙方以以下财物抵偿于___________年___________月___________日向甲方的借款人民币_____________万元(以乙方财务记帐凭证为据，复印件附后)：_______________名称型号数量所有权证明及编号评估价值

二、本协议成立后三十日内，由甲、乙双方共同向管理部门办理财物所有权过户登记。本协议自财物办理了过户登记之日起生效。上述财物过户登记之日起，甲、乙双方间的债权债务即解除。

三、因办理财物所有权过户登记所发生的全部费用，由甲、乙双方各承担_____________%。

四、本协议所列的财物乙方已经向保险公司投保。本协议生效后，乙方负责将保险的受益权记于甲方名下，直至本期保险期满。本期保险期满后，财物的保险由甲方承担。

五、乙方保证上述财物的所有权上未设定过权利限制(如抵押等)，亦未被有关机关查封、扣押、保全等。由于乙方或其他方面的原因，财物所有权过户不成，甲方仍具有债权人的法律地位，有权依法行使债务追偿权。

六、本协议生效后，若发生违约，则由违约一方承担经济、法律责任。

七、本协议经双方签字盖章并经公证后成立。本协议一式四份，甲、乙方各持一份，一份交管理机关办理过户登记，一份由公证处备案。

协议人

甲方：_______________

乙方：_______________(公章)

__________年___________月___________日

职责：

1、具有分析评估各类媒介资源的能力，能独立完成媒介资源购买谈判工作;

2、能够准确把握客户需求，快速整合各类媒介资源, 并给客户提供专业的媒介合作建议;

3、能独立完成媒介策略提案，有较强的提案能力;

4、建立媒介资源库，形成媒介资源的积淀。

任职要求：

1、大专或以上学历;

2、3年或以上互联网广告行业媒介，互动媒介的相关工作经验;

3、了解国内各媒体的运作模式，具有较强的管理组织与协调能力;

4、良好的表达与沟通能力，抗压性强;

5、注重团队协作，有强烈的责任心和敬业精神，良好的职业素养;

个人在贯彻落实中央八项规定方面存在的问题自查报告

中央出台改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”之后，我街道办事处配合县委要求，对照“八项规定”，在办事处机关内部通过广泛征求群众意见、集体讨论、民主剖析等形式，认真查找存在的问题。自查总体情况较好：一是领导班子认真执行党内监督条例，坚持和完善民主集中制，二是贯彻上级党委政府重大决策部署较为有力;三是做决策客观、科学、民主;四是班子成员的宗旨意识、责任意识、创先争优意识、廉洁自律意识普遍较强。我们深刻认识到：街道领导班子与成员的优良工作作风，为经济发展和各项社会工作取得较好成效提供了重要保证，但客观总结，街道仍一定程度上存在以下几个方面的问题：

一、自查出的主要问题

1、少数干部工作作风不扎实。缺少敢于争先的进取精神，工作缺少主观能动性和积极主动性。部分班子成员责任意识不强，工作不讲计划，方式方法欠缺，自我要求不够严格。不讲效率，拖三拉四，有懒惰思想。个别干部抓落实力度不够大、执行力不够强。

2、少数干部工作纪律观念涣散，部门服务意识、大局意识淡薄、工作积极性不强，缺乏上进心。工作中强调客观多，主观少。党员的先锋模范作用发挥不够。个别干部纪律松弛，甚至有违反工作纪律的现象。

3、少数机关干部基层工作不够深入。宗旨观念淡薄，缺乏较强的事业心和责任感，下基层少，了解民情不够。在群众工作上，向群众解释不够，以及向群众宣传党的方针、政策不够。群众观念没有真正树起来。

4、部分基层干部管理理念落伍，仍然存在用传统的落伍的管理手段管理群众的问题，宗旨和服务意识淡薄。工作方法简单，有时态度粗暴，不注意用说服教育、引导示范的方式开展工作。有些干部不注意自身形象，不能摆正自己的位置，表率作用差，干群关系存在不和谐现象，群众不信任干部，干部不理解群众的现象还时有发生。

二、下步整改措施。

1、加强对“八项规定”精神实质的学习和领会。

实行个人学习和集体学习相结合的学习制度。集体学习每周安排一次，每次不少于一个小时。要求充分认识到“八项规定”的精神要旨，在工作中严格按照八项规定的要求，从自身做起，从实际工作做起，身体力行，在改进工作作风、密切联系群众等方面狠下功夫，求真务实，真抓实干，真心实意地为群众服务。

2、健全完善规章制度，进一步规范机关干部工作行为。

结合机关优化组合与量化考评，健全完善相关管理制度，如机关值班制度，考勤制度，请销假制度，工作日志制度，责任追究制度，工作督查制度，干部考核制度，财务审批制度、党员领导干部问责制度等，为办事处机关工作人员工作行为规范做出明确的要求。

3、加强党员领导干部作风建设，深入开展党风廉政教育。

进一步落实党风廉政建设责任制。整顿机关作风，严肃查处上班迟到、早退现象，严禁上网聊天玩游戏，工作日中午禁止饮酒。加强日常监督，实行分管领导不定期抽查。将日常检查与季度考核一并纳入绩效考核予以奖惩。认真开展“转作风，抓落实，密切联系群众”活动，用作风转变带动群众问题解决，推进党风廉政建设。严格按照“一把手负总责，分管领导各负其责”的原则，引导干部真正做到为民、务实、清廉。

4、领导干部带头深入基层，带头密切联系群众，带头解决实际问题。

要求各管区干部和委办负责人多下基层、多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，深入了解情况，多干让人民满意的好事实事，以自己坚决贯彻执行八项规定的实际行动在群众中树立标杆、影响并带动一方，真正做到以优良的党风凝聚党心民心，带动政风民风。

5、认真履行监督职能，抓好领导干部廉洁自律工作。

认真落实领导班子民主生活会、民主评议、述职述廉等制度，严格执行领导干部廉洁从政各项规定和“八项规定”，开展经常性督促检查，及时发现和纠正问题，堵塞漏洞，不断提升惩治预防腐败的能力。

6、切实搞好基层作风建设。

结合县委和街道《基层组织集中整顿实施方案》文件精神召开以“查问题、强素质、解难题、促提升”为主要内容的集中整顿活动，切实搞好基层作风建设。继续深化基层创先争优活动，教育基层干部树立廉政意识，定期自查自纠，严格要求自己并给群众树立廉洁奉公的良好形象。第一书记到联系村做党课辅导，宣讲十八大精神。加大对村、社的财务监管力度，积极落实粮食直补，加强征地拆迁安置工作监督办度。

2016年客服工作总结范文：高标准严格要求自己

工作总结范文

岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：

1、语言交流技巧方面：

(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

2、业务及问题处理方面：

(1)新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：

可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。

(2)关于卡表退费问题：

可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

(3)关于石景山校表问题：

如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

(4)当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。

(5)关于询问计划检修停电范围的问题：

可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

(6)如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：

可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证， 这种事件就不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

(7)如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。

(8)关于投诉问题：

如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。

(9)现发现东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了方便处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。

(10)用户室内漏电保护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭(有t字型标志)：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

3、工作单处理及其它方面：

(1) 因现在发派工作单已经开始考核，值班员在记录地址时要详细准确，内容应简明扼要，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先联系”、“强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节省我们填写时的思考时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。

(2) 值班员应保持较高的工作积极性，多利用业余时间学习专业知识，平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。在工作中要控制自己的情绪，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我们的服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。

(3) 对于已有结果的工作单，如用户有疑议的，不要轻易听信用户，可以帮其联系基层，了解具体情况后再向用户解释，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。

(4) 接到远郊反映停电电话，如没有事故上报需转到属地客服时，可以在转接后点击会议，可以了解到是否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员方便判断。

以上三个方面都是我小组组员平时接话时遇到的问题和不足之处，通过王师傅的及时指正与严格监督，我们已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解，只有将知识做到融会贯通了，才能更清楚明白的为用户解释服务。在与用户对话方面，我们也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我们取得了一定进步，但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是在业务上还是服务上，我们都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素质。

王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习，这样能更简单明了的使我们掌握相关知识。在新的一年里，我们希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在我们对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，我们就无法答复用户了，通过现场实地学习能使我们更深入地掌握扎实，增加我们的业务深度。因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，我们回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。在与用户的交流语言上，我们要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到，热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。

工作总结范文

时光如梭,转瞬即逝，一年的见习工作业已结束。转眼回顾我在区农牧局经管站的这一年工作,收获颇丰。在这一年中，我不断奋发学习，努力提高自己的各方面能力，尽快的让自己适应快节奏、高效率的工作环境。在领导和同事们的指导与帮助下，我完全融入了经管站这个大家庭中，较圆满的完成了各项工作任务，各方面能力也得到了一定的提高，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现就见习期工作情况总结如下：

自参加工作以来，本人坚持系统、深入的学习邓小平理论、重要思想、党的xx大报告及xx届六中全会精神。树立科学的发展观，和谐的社会观，深刻领会，增强组织观念，顾全大局，服从分工，勇挑重担，思想作风端正，工作踏实，锐意进取，切实履行好岗位职责。努力使自己的思想和行动始终与党的基本路线、方针政策保持高度一致，保持自己思想的先进性和纯洁性。围绕西部大开发的战略精神，进一步解放思想，实事求是，认真学习党在农村的各项方针、政策，通过学习逐渐提高自身的业务水平，做到干一行，爱一行，钻一行，使自己能胜任基层的各项工作，真正为群众办实事。

在加强政治思想学习的同时，我不断加强对专业知识的学习和钻研，使自己胜任各项工作。一年来，我先后参加了21世纪干部学习力培训，村级财务规范化管理的学习，村务、政务公开条例的学习，并自学了与我们的业务紧密相关的基础会计和会计电算化等知识。通过以上专业知识的学习和培训，加强了自身的业务素质，提高了自身的业务能力，为更好的做好本职工作打下坚实的基础。

近年来，随着西部大开发的进一步开展，各种惠农项目在农村基层的落实，基层工作越来越多。自参加工作以来，在上级领导的正确指导下，我积极参加并完成了多项工作。具体工作如下:

1、XX年4月初—XX年6月中旬,参加、等乡(镇)的沼气后续管理工作。详细统计整理了各项目村的沼气建设、配套设施、后续管理等资料。参加了全省沼气后续管理现场会召开的准备工作。

2、XX年7月底—XX年8月中旬，在经管站领导和老同志的指导下,我参加并圆满完成了关于财务情况的核查工作。此次工作经历也为我今后顺利开展工作积累了宝贵的经验。

3、XX年8月底—XX年1月，参加了全区农村经济年末预报及年终综合报表的调查、统计、汇总等工作。在我股领导和业务骨干同志的悉心指导下,我顺利完成了关于全区农村会计电算化示范点的建设方案和考核验收的文字工作。

一年的见习工作锻炼，使我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，逐渐稳重成熟。但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强，社会实践比较少，今后的工作中，我会继续保持良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉业务，有针对性的深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的能力，争取实现“质”的飞跃，争做一名合格的人民干部，为全面建设小康社会、和谐社会作出自己的贡献!

广播电视技术维护个人工作总结

本文由小编辑收集整理，以下提供一篇广播电视技术维护个人工作总结给大家参考！

本人自xx年参加工作以来一直在市广播电视台从事广播电视技术维护工作。通过这几年的认真工作和学习，树立了全心全意为人民服务的人生观和价值观、以高度的事业心和责任感。在本职工作中爱岗敬业、勤学苦练，努力学习新技术、新理论，不断提高业务水平和必备的技能。十年来，自己一直默默无闻的坚守工作岗位，力求精益求精。现将近几年来从事的主要工作总结如下：

一、日常工作方面

作为一名广播电视技术维护的工程技术人员，在这个岗位上，就严格要求自己，以高度的事业心和责任感，兢兢业业，尽职尽责，一丝不苟的搞好本职工作当好下手；积累经验，努力学习业务技术，熟悉设备性能和遵守各项规章制度，遵纪守法，团结协作，服从分配。努力完成巡机检修、排除故障等各项任务。全面参与保障了会议精神报道、国家探月工程直播、XX年北京奥运会（残奥会）、中华人民共和国成立六十周年庆典的直播任务，在各类保障的直播任务中克服自身困难，积极参与各类设备的提前维护工作，演练应急切换；保障转播任务期间坚持“不间断、高质量、讲效益、重安全”的十二字方针，圆满完成了重大电视节目的优质、顺利、安全播出。

二、学习专业理论知识方面

作为一名新世纪的工程技术人员，自己经常提醒自己，从基础抓起，奋发进取，才能更好适应工作，所以坚持提练与业务相关的知识，加强实际操作动手能力，但是，光有理论知识还不行，实践是第一位的，实践是基础，学习理论也是为了更好的实践，这样才能做好到理论与实践相结合。为此，自己着重学习了数字电视原理的基础知识、sdh光缆传输技术、数字有线电视传输技术、发射机工作原理和维修维护的基础知识、计算机基础知识和操作系统能力。

随着时代的进步，技术的更新即知识更新日新月异。从空中到地面，从模拟至数字，计算机与网络技术的结合等适应现代化科学技术的飞速发展，自己感到力不从心，难以适应。古语说“一寸光阴一寸金，寸阴难买寸光阴！”我决心以高度的紧迫感，新旧兼顾，不耻下问，刻苦钻研，坚持学习，日积月累，学以致用。把学到的东西运用到工作生活中。

三、工作经历及业绩成果

在这十年技术维护工作中，自己独立面对电转部四套电视发射机和二套广播发射机的各类故障，处理解决了一些简单故障的排除。现将自己十年来技术维护、维修的具体工作表述如下：

一九九八年至一九九九年刻苦钻研电工原理和电器基础知识、电视机房维护项目。也学习了省微波电路技术维护管理等。全面提高广播电视技术维护维修本领，努力提高业务技能。同时二○○年不断学习新技术、新知识，为以后的工作打下了坚实的基础。此期间参与完成各类技术维护保障任务，各类设备故障维修。

二○○一年一月值班期间定西综合频道电视发射机图像信号中断或画面不正常干扰故障，经检测，箝位放大盒故障，经查后，只代换100uf/25v电容。其它元件并无明显故障。后故障不断出现，利用电解调器检查调制单元，校正单元及发射单元，故障于晚十时重新出现，时好时坏，并发现图像有严重重影。箝信放大电容待调整，其它激励小盒工作曲线待调整。箝位放大电路中“箝位”及“调整”开关，正常工作时，应置于“箝位”的位置，检查中发现长久被置于“调整”位置，使箝位管长期末工作。把“箝位”开关置于“箝位”状态时，图像中断的现象消失，但画面上出现黑道干扰条纹，整于箝位放大电路调整。试机工作正常,故障排除。

二○○二年六月值班期间甘肃文化频道阴流表指示不正常，功率输出为零，中频处理器输出指示灯不亮。打开中频处理器，逐级检查x1、x2、x3三总中频图像正常，继续检查v22、v23两级电路不工作，导制信号中断，经检测，3dg91b两管性能有变化，c43、c45、c46容量都发生变化，需更换c42（0047uf）电容。试机后工作正常,故障排除。

二○○四年六月tf-4型50瓦调频发射机调制器失锁告警，根据故障分析原因，重新调整了有关参数，设备恢复正常。

二○○五年二月参与了本部门微波机房设备数字化改造工作。

二○○五年六月参与亚洲二号卫星信号接收调试工作，通过调整卫星参数增加了电视节目内容 。

二○○六年九月tf-4型50瓦调频发射机电压告警，无输出功率并伴有异味，经检查后发现电源盒xlb2插件有故障，用好的插件暂时替代，再查连接线，发现有开路引线，重新接好并且检查其它元器件后，试机开机恢复正常。

二○○六年十一月值班时间发现tf-4型50瓦调频发射机放大器功率输入为零，经查末级功率放大电路，放大管bg1正常，bg2放大管blt94开路，用同型号新管更换，试机输出功率恢复正常，排除故障。

二○○七年十一月我部门重新搬迁机房安装新设备。此其间参与机房设备重新安装、天馈线的调试、新设备安装调试、各类线路焊接工作，圆满完成了任务。

二○○八年一月参与完成发射机电视监控系统的安装调试，从系统安装、线路布置、通讯口连接到运行中出现的各类问题解决，最后调试运行成功，大大提高了本台发射机设备运行能力。

二○○八年六月参与中央一台发射机突然无功率输出，经检测激励器无输出功率，查看激励器面板指示，放大器温度显示48°c～51°c之间，放大器电流电压均无指示，输出功率告警值显示7w，其它指示正常，初步判定温度过高导致激励器内部有器件损坏。进行检查和仔细维修，故障就此排除。同年七月参与中央七台发射机功率下降至2.4kw监控系统报警（监控系统设置2.8kw以下报警指示），打开监控系统，发现二号功放输出功率指示显示为0.2kw，电流a8 指示为0a。整机功率下降肯定与功率放大器有关。经过和同事认真配合维修，试机工作正常,故障排除。

二○○八年十一月参加了本部门组织的新设备培训，学习了kfd-ш-833 uhf 3kw全固态电视发射机工作性能，熟练掌握kfd-ш-833 uhf 3kw全固态电视发射机屏显故障排除的方法，熟知kfd-ш-833 uhf 3kw全固态电视发射机日常操作及维护的重要部位。

二○○八年四月在省部级刊物《现代电视技术》合著发表了关于（定西市调频广播电视转播台广播电视监控系统使用谈）的广播电视维护文章一篇。

二○一○年四月在国家级刊物《自动化仪器仪表》独著发表了关于（微控广电专用稳压器应用）的广播电视维护文章一篇。

四、自身缺点不足和今后的工作

“金无足赤，人无完人”。每个人都有自己的缺点，对于我而言，最大的缺点就是做事不能“持久以恒”，正是因为自己的“心浮气燥”学而不力，几年来总想着自己身有缺陷再也比不过别人，甚至严重“怨天尤人”的悲观情绪，后来想到“身残志不残”以及名人等残疾人的奋斗事迹，才是恍然大悟，使我渐渐有了信心，让我认识到先天的缺陷并不可怕，而后天的缺陷才会让自己变成一个让人嫌弃的人。但是，我有决心有信心克服这些不足。

因此，在今后的工作学习中，我将坚持不懈提高政治思想素质和业务技能水平，奋发进取，取长补短，以饱满的工作热情和生命的斗志投身到广播电视转播工作中去，争当一名合格优秀的工程技术人员。

饭店管理一般分为前台(服务管理)和后台(厨房)管理。以下是服务管理。

餐厅服务员管理制度

1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。

2、接受客人的临时订座。

3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。

4、仪容整洁，不擅离岗位。

5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。

6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。

7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。

8、保证地段卫生，做好一切准备。

9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。

服务员岗位职责：

1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

4、仪容整洁，不擅自离岗。

5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。

7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。

8、做好餐后收尾工作。

跑菜员岗位职责：

1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。

2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。

3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。

4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。

5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。

7、协助前台服务员，沟通前后台的信息。

岗位名称：董事长

岗位编号

所在部门

岗位定员：1

直接上级：股东会

薪酬类型

直接下级：经理

工资等级

所辖人员数

【本职】

是公司的法人代表和重大事项的主要决策人

【职权】

职权一

主持、召开公司重大会议以及公司年度、季度总结与表彰会议;接待重要客 户来访;负责会议决议的贯彻落实;

职权二

组织讨论和决定公司的发展规划、经营策略、工作计划以及日常经营工作中 的重大事项;

职权三

决定总经理及其他高级管理人员的聘用和解职，并及时备案;

职权四

决定公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并及时备案;

职权五

定期审阅公司的财务报表和其他重要报表、文件、资料;

职权六

签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料;签署公司重要合同和协议

职权七

指导公司的决策实施以及重大业务活动;

职权八

董事长不能履行职责时，可授权总经理代理

职权九

主持股东大会 职责和使命

1、全面负责企业长远规划的制定

2、督促企业完成既定的目标

3、协调完善企业外部经营环境

【任职资格】

教育水平：大学本科以上

专业：管理学相关专业

经验：3年以上企业法律专职法律顾问经验或专职律师2年工作经验

技术和经验要求： 五年以上人事、行政等相关职位工作经验 严谨细致，熟悉现代企业的经营管理制度、较强的服务意识和培养下属的能力、有较强的管理协调能力和丰富财务管理经验、强烈的事业心 、能站在一个宏观的角度来分析公司的发展前景问题

【考核指标】

企业正常、全面、迅速的向前发展 股东的年度红利，领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能

信息产品维修维护协议

甲方：

乙方：

甲方与乙方本着互利互惠原则，通过友好协商签定以下信息产品维修维护协议。

一.该协议所包括的信息产品如下：

产品名称

产品序列号

台数

金额（人民币）

备注

二.由乙方为甲方提供信息产品免送维修服务，相应服务条款如下：

1.协议有效期内，乙方只对本协议所列产品实施上门维修，如需更换零件甲方应承担零件费用，且甲方不再拥有更换下来的旧零件的所有权。

2.如果乙方认为该产品需要取回修理，则乙方技术人员将直接前往甲方处取机。

4.除乙方的节假日外，每周星期___至星期______：___---___：___，是乙方执行该协议时间，乙方在接到甲方维修要求电话的第二个工作日是本协议的标准响应时间。

5.本协议不涉及有关软件或网络支持服务，凡涉及软件或网络支持问题的维修服务，均按照乙方_____服务标准_____。

6.乙方实施上门维修地点为该协议所包括的甲方信息产品现在（协议签字日）使用所在地。

7.甲方应对其专有的机密信息的安全自行负责。

三.协议生效及协议期限：?本协议经甲乙双方签字，盖章确认，且乙方收到协议全款后，方可生效。协议期限是?本协议生效日起一年整。

四.本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力。乙方拥有对本协议的解释权。

未尽事宜双方协商解决。

甲方签字：乙方签字：

甲方章：乙方章：

签字日期：签字日期：

落实中央八项规定内容反四风开展情况报告

众所周知，八项规定是指20xx年12月4日，主持召开党中共中央政治局会议，审议通过了中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定。下面小编向大家带来落实中央八项规定内容反四风的开展情况报告。欢迎阅读。

中共中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”和省委“十项规定”及市“三大纪律”、“九个严禁”出台后，市规划局按照上级精神要求，结合全局党风廉政建设和反腐败工作实际，迅速采取措施，抓好贯彻落实。现将我局工作开展情况报告如下：

一、深入学习，统一思想，提高认识

中央、省、市委关于贯彻落实改进工作作风、密切联系群众规定意见文件下发后，我局及时组织学习传达文件精神，并结合规划工作实际，认真抓好贯彻落实工作。先后召开局党组、局长办公会议和机关干部以及局属单位会议，认真学习传达中央“八项规定”和省委“十项规定”及市“三大纪律”、“九个严禁”精神。要求全局干部职工要认真学习讨论、深入开展“十破十立”大讨论活动。通过办宣传栏、网络平台转载、发放学习卡片，粘贴宣传标语等形式，营造全局上下学习的氛围。认真开展“抓典型、转作风、提效能、强服务”专项工作，组织好“万人评处室活动，着力解决党员干部纪律意识不强、工作效率不高、依法行政不严、执行能力不强、干群关系不密切等问题;把学习“八项规定”、“十项规定”与学习贯彻精神结合起来，深刻认清新形势下改进工作作风的重大意义，深刻把握改进作风的新部署、新举措、新要求，持续有力地推进全局工作开展。

二、突出重点，切实转变工作作风

为切实贯彻好中央“八项规定”、 省委“十项规定”、市“三大纪律”、“九个严禁”精神，我局结合实际，进一步健全和完善相关工作制度，力求在组织会议、检查考核、调查研究、工作协调、机关管理等各个方面和各个环节充分体现八项规定的要求。一是制定实施细则。研究制定了《贵阳市城乡规划局关于改进工作作风密切联系群众实施细则》。《实施细则》就如何改进调查研究、精简会议检查活动、精简文件简报、规范三公经费开支、廉洁从政、厉行节约等方面作了明确规定。二是坚持一切从简，精简各类会议、文件。改进机关发文制度，严格控制篇幅，文件、简报推行在电子政务网上传输和网上办理，在机关内部建立QQ群，实行网上文件传阅，尽量减少纸质文件和简报资料，降低运行成本。三是大力推进节约型机关建设。进一步降低行政成本，尽量减少公务接待，降低接待标准，精简节约，在职工餐厅倡导“光盘行动”，杜绝浪费。下班或人员外出办公时，关闭或切断电源，减少机关水、电等能源消耗;压缩办公经费，严格控制办公耗材，千方百计降低办公成本。四是扎实做好春节期间各项工作。春节期间，认真落实中央省市关于厉行节约的各项要求，取消新春联欢会等活动，集中精力做好本职工作。大力倡导勤俭节约、文明过节理念，坚决反对各种奢侈浪费行为。全局干部职工都能够严格遵守和执行《廉政准则》各项规定要求，自觉抵制不良风气，对“红包”一拒、二退、三上交，截止目前主动上交礼金共计12.59万元;没有公款吃喝、高消费娱乐活动行为，没有公款旅游。在节假期间，将公车一律集中统一停放，加强了公车管理。

三、建章立制，形成长效机制

先后制定下发了《贵阳市城乡规划局关于改进工作作风密切联系群众实施细则》、《贵阳市城乡规划局关于抓典型、转作风、提效能、强服务专项工作方案》、《贵阳市城乡规划局局系统考核办法(试行)》等相关规定，明确了抓落实的要求、措施、考核办法及责任。

大力开展中央“八项规定”、省、市相关规定贯彻落实情况的监督检查工作，将贯彻落实八项规定列入年度党风廉政建设工作目标，与局中心工作相结合、与党建工作相结合、与专项工作相结合，加强督查督办，定期不定期地对贯彻落实中央“八项规定”和廉洁自律情况进行检查，不断强化效果的落实，有效地确保中央“八项规定”和相关规定落到实处。积极建立健全长效机制，使贯彻执行“八项规定”成为工作习惯和自觉行动。

通过这些制度的落实，我局全体干部职工都能够按照中央改进工作作风、密切联系群众八项规定、省委“十项规定”、市“三大纪律”、“九个严禁”及我局《实施细则》的要求，采取积极措施，认真贯彻落实，机关工作作风进一步好转，工作效率进一步提高，密切联系群众进一步加强，贯彻落实“八项规定”和厉行勤俭节约反对铺张浪费等规定取得了明显的成效，收到了良好的效果。

中共中央政治局12月4日召开会议，审议中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，分析研究20xx年经济工作。中共中央主持会议。会议一致同意关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定。

八项规定内容：

一、要改进调查研究，到基层调研要深入了解真实情况，总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义;要轻车简从、减少陪同、简化接待，不张贴悬挂标语横幅，不安排群众迎送，不铺设迎宾地毯，不摆放花草，不安排宴请。

二、要精简会议活动，切实改进会风，严格控制以中央名义召开的各类全国性会议和举行的重大活动，不开泛泛部署工作和提要求的会，未经中央批准一律不出席各类剪彩、奠基活动和庆祝会、纪念会、表彰会、博览会、研讨会及各类论坛;提高会议实效，开短会、讲短话，力戒空话、套话。

三、要精简文件简报，切实改进文风，没有实质内容、可发可不发的文件、简报一律不发。

四、要规范出访活动，从外交工作大局需要出发合理安排出访活动，严格控制出访随行人员，严格按照规定乘坐交通工具，一般不安排中资机构、华侨华人、留学生代表等到机场迎送。

五、要改进警卫工作，坚持有利于联系群众的原则，减少交通管制，一般情况下不得封路、不清场闭馆。

六、要改进新闻报道，中央政治局同志出席会议和活动应根据工作需要、新闻价值、社会效果决定是否报道，进一步压缩报道的数量、字数、时长。

七、要严格文稿发表，除中央统一安排外，个人不公开出版著作、讲话单行本，不发贺信、贺电，不题词、题字。

八、要厉行勤俭节约，严格遵守廉洁从政有关规定，严格执行住房、车辆配备等有关工作和生活待遇的规定。

六项禁令

1、严禁用公款搞相互走访、送礼、宴请等拜年活动。各地各部门要大力精简各种茶话会、联欢会，严格控制年终评比达标表彰活动，单位之间不搞节日慰问活动，未经批准不得举办各类节日庆典活动。上下级之间、部门之间、单位之间、单位内部一律不准用公款送礼、宴请。各地都不准到省、市机关所在地举办乡情恳谈会、茶话会、团拜会等活动，已有安排的，必须取消。各级党政干部一律不准接受下属单位安排的宴请，未经批准不准参与下属单位的节日庆典活动。

2、严禁向上级部门赠送土特产。各地各部门各单位一律不准以任何理由和形式向上级部门赠送土特产，包括各种提货券。各级党政干部不得以任何理由，包括下基层调研等收受下属单位赠送的土特产和提货券。各级党政机关要严格纪律要求，加强管理，杜绝在机关收受和分发土特产的情况发生。

3、严禁违反规定收送礼品、礼金、有价证券、支付凭证和商业预付卡。各级领导干部一定要严格把关，严于律己，要坚决拒收可能影响公正执行公务的礼品、礼金、有价证券、支付凭证和商业预付卡，严禁利用婚丧嫁娶等事宜借机敛财。

4、严禁滥发钱物，讲排场、比阔气，搞铺张浪费。各地各部门不准以各种名义年终突击花钱和滥发津贴、补贴、奖金和实物;不准违反规定印制、发售、购买和使用各种代币购物券(卡);不准借用各种名义组织和参与用公款支付的高消费娱乐、健身活动;不准用公款组织游山玩水、安排私人度假旅游、出国(境)旅游等活动;不准违反规定使用公车、在节日期间公车私用。

5、严禁超标准接待。领导干部下基层调研、参加会议、检查工作等，要严格按照中央和省委的有关要求执行。

6、严禁组织和参与赌博活动。各级党员干部一定要充分认识赌博的严重危害性，决不组织和参与任何形式的赌博活动。

触目惊心的数字与日俱增，四千、五千、一万，每增一点都牵动着国人的心。

磨难压不垮、奋起正当时。在举国上下万众一心、众志成城做好新冠肺炎疫情防控工作的特殊时刻。

灾情就是命令，防疫就是责任。“白衣天使”是战“疫”一线“最美逆行者”，他们舍小家为大家，义无反顾地奔赴疫情防控一线，用专业的医疗技术与病毒抢时间，用强大的责任心守护着每一个病人的生命安全。

总有一种力量激励我们前行，总有一种精神让我们泪流满面，自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，亿万中华儿女万众一心，众志成城，共克时艰，战“疫”路上的一个个“好人”，一件件“好事”走进我们的视野，他们的事迹，他们的名字……感动着我们，凝聚起社会正能量，号召着我们必有信心和决心打赢这场疫情防控阻击战。我们普通人虽不能亲临主战场，但我们能坚持在大战中坚定信心、明确了理想，今后的岁月定将不负韶华。 虽然新型冠状病毒肺炎来势汹汹，给我们的生活蒙上了厚厚的阴影。但是作为学生的我们，作为社会主义的接班人，要把这次的疫情当作学习的机会，去学习前辈们这种处变不惊，舍己为人的精神，我们要利用好这个机会，静下心来想一想自己的人生规划，树立正确的人生观，价值观，把我们的祖国建设得更加强大，是我们每个人的义务和责任。

最后为逆行的勇士祈福，愿平安归来!武汉加油!中国加油!

为充分利用现代教育技术开展网络远程教育，适应_________省（直辖市、自治区）对外开放、加速经济建设步伐的需要，____________大学（以下简称甲方）与____________（以下简称乙方）经友好协商，同意在_____________ 设立____________大学___________远程教育中心，地址设在_________________。双方一致同意：在《高等教育法》和教育部有关网络远程教育的政策、法规指导下，充分发挥各自的办学优势和积极性，努力做好远程教育的教学与管理工作，提高教育教学质量，确保培养目标的实现。为此，双方达成如下协议：

一、甲方责任与义务

1.根据教育部的有关规定，制定对外经济贸易大学远程教育发展规划，建立、健全网络教育的管理规章制度，并依据各种规章制度对乙方的教学和管理实施全面监督与指导。

2.根据乙方生源状况、办学条件及管理水平等，制定年度招生计划，科学、合理地分配、下达至乙方。

3.依据教学计划拟订教学大纲，安排教学进度，提供教材和教学辅导材料，并适时选派教师赴乙方进行集中面授和辅导。

4.负责对乙方指导教师资格和能力的审查、考核、聘用，对甲方授课教师的管理和教学业务指导。

5.负责各课程的命题、阅卷。拟订考试计划，指派专人携试卷赴乙方协助、指导期末考试。待条件成熟时，将通过网络对学生进行考试。

6.负责学籍和成绩管理，制作、颁发毕（结）业证和学位证书。

7.制定网络远程教育经费的管理规定，督促、检查乙方对教育经费的使用和上缴情况。

8.对乙方在管理人员配备、办学条件、管理水平及教学组织等方面实施日常监控及年度检查。对乙方在上述各方面达不到要求的，甲方将给予限期（一般为四个月）整改的警告，整改后仍达不到标准的，甲方有权停止招生直至撤销远程教育中心。

9.签订合作协议后，及时向乙方提供办公用印章，并出具乙方向地方教育行政主管部门备案的相关文件与资料。

二、乙方责任与义务

1.严格执行甲方制订的各种远程教育管理规定。

2.建立专门的管理机构，并依据学员数量配备足够的管理人员。中心主任的选配由乙方推荐人选，但须经甲方同意方可任命。

3.根据甲方下达的招生计划，做好招生宣传和生源组织，协助甲方组织入学考试和录取工作，如实向甲方上报招生人数和费用。

4.负责本中心学员的教务和学籍管理工作，准确、完整和及时地将学籍资料上报甲方。

5.负责各教学环节的组织、实施与管理，做好学生日常管理工作。

6.根据甲方的有关规定，建立、健全各类管理规章制度并上报甲方批准。

7.建立年度工作报告和年度自我检查、评估制度，并于学年度开始和结束后一个月内上报年度工作计划和工作总结。坚持经常性的自我检查，主动接受、积极配合甲方对乙方的检查与评估。

8.负责本中心远程教育设备的日常维护和管理，确保网络教育的顺利进行。

9.保护甲方远程教育教学课件的知识产权，严禁非法经营和侵权行为的发生。

10.建立导学制度，切实发挥指导教师在教学中的作用。建立一支素质高、业务精、相对稳定的指导教师队伍，并上报甲方批准。认真组织日常的教学指导工作，每学年至少开展一次教学研讨活动，不断提高教学和指导水平。

11.为甲方前往乙方参加教学、辅导的教师和监考人员提供良好的教学和生活保障。其经费分成比例和开支范围附后。

12.有权对甲方的教学、管理等工作进行监督，并提出建议。若遇技术和延误播课等原因影响学员听课和影响教学质量，乙方有权要求甲方采取补救措施。

13.负责向当地教育行政主管部门办理建立远程教育中心的备案手续。

三、经费分成及支出范围

学费标准为_____元/学分；教材费为____元/门课程。学费及教材费按年度向学生收取，乙方于每年的10月底以前，按以下分成比例将甲方应得部分汇至甲方。甲方：

1.留取学费的____%。负责招生宣传、简章制作、课件制作、教材编写、信息传输，技术支持所需的各种软、硬件设备的购置与维修，支付命题费、阅卷费、论文批阅费、甲方教师和人员的课酬及差旅费等。

2.留取教材费的____%。负责教材和教学辅导材料的印制、发行。

3.凡直接在甲方报名、交费且属乙方管辖的考生，甲方及时将考生学籍等资料移交给乙方，并向乙方支付学费的____%。乙方留取学费的____%，负责当地生源的组织和甲方人员在当地的食宿、交通费用，支付当地指导教师的课酬。

四、其他事项

未尽事宜，双方另行协商解决。根据情况变化，双方可签订补充协议。若一方违约，另一方将保留解除办学合作关系及追究经济赔偿的权力。

五、协议期限

本协议一式两份，双方各执一份，有效期______年，期满双方协商终止或续签。

甲方（章）__________ 乙方（章）___________

校长：______________ 法人代表：___________

_____年_____月____日 _____年_____月_____日