前台服务员的职责描述
白班岗位要求
A.穿着工装,整理仪容仪表,准时到岗签到。
B.提前与夜班人员交接,内容包括:
a.未完成的叫醒工作和留言情况
b.当天的客房预订情况、可开房数、客房状况及当日客情。
c.当天接待工作必须注意及需要跟进的事项
d.将《电脑交班报表》与现金交班本上交班款项核对,清点现金是否与《电脑交班报表》相
符,检查现金结构是否合理,零钱是否充足。
e.清点发票、收据及其它各种票据实际数量与交班本上记载是否一致。
f.检查刷卡机、总机操作台及电脑应能正常操作,色带纸没有缺损和不够用及收据、帐单发票等是否齐全。
C.及时处理未了的事情和特别交待的工作。
D.根据当日客情预排房间。
E.如有VIp或会议入住,须与相关部门落实接待准备工作。
F.为客人办理退房手续,收回离店客人IC卡,核对房态,直到确认无误。
G.做好开房准备工作。如旺季房间紧张,需督促客房领班(或客房部经理)安排赶房。
H.保持工作环境卫生。
I.做好当班卫生工作。
J.做好当班押金催收工作,如有无法处理的问题及时向值班经理汇报。
K.如有当班的确无法完成的工作,做好交班记录,请中班继续跟进。
L.清点各种现金,用电脑打印出收银员核数表做该班小结,与夜班做好交班工作
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篇1:前台服务员的职责描述
工作内容
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
篇2:前台服务员的职责描述
1、准时上、下班。着工作服、戴工作牌进入工作岗位。
2、着装要整洁美观,行为举止文雅大方,服务热情有礼,业务准确娴熟。
3、分工负责本区域的顾客、租户的服务工作,根据特殊要求,有针对性的做好各项服务。
4、与其他同事做好协调、配合工作,及时将管辖内顾客、租户的特殊情况反馈给领班。
5、熟练并正确操作收银设备、ERP系统、车场收费系统。
6、熟悉万象天地店铺的分布情况,并了解店铺的品牌信息,能够准确回答顾客的各项咨询。
7、热情耐心地做好各项电话咨询工作。
8、做好交接班工作,特别是财务款项、特殊积分事宜、积分兑换事宜等,交接时应注意交接清楚、全面。
9、负责做好各项原始业务数据的登记工作。
10、当日结束营业后,按时上缴每日营业款项。
11、负责管辖区域内服务台卫生清理工作。
12、上岗前检查所在服务台的耗材、宣传材料的储备情况,并及时进行补充。
13、上岗前检查并整理宣传导购架,按量摆放宣传资料。
14、收集顾客及租户意见和建议,及时反馈给领班。
15、配合商场的活动,做好相应的服务工作。
16、接受上级领导交办的其他临时工作.
篇3:前台服务员的职责描述
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记,填写《来访登记簿》;
3、配合做好办公消耗品、办公用品、资产等采购和管理工作;
4、配合做好食堂、办公环境、行政用车、会务管理、接待、等行政后勤工作,熟练使用各种办公自动化设备及电子商务;
5、工作热情积极、细致耐心,性格开朗,待人热诚,有高度的责任感和敬业精神,有良好的服务意识和优秀的团队合作精神。
6、领导交办的其它各项工作。
篇4:行政岗位职责描述介绍
1、 对来访客人做好接待、引导工作,及时通知被访人员;
2、 接听电话,按要求转接电话或记录信息;
3、 负责负责日常行政管理工作,包括办公用品采购、快递收发、行政账务核对;
4、 不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作;
5、 负责协助上级完成现场管理:根据5S标准做好现场的绿化、环境卫生、设施设备管理工作,完成办公区员工座位、人数的统计和更新等;
6、 协助上级完成工作行政事务工作及部门内部日常事务工作。
篇5:前台服务员的职责描述
岗位职责:
1、 在所指派的岗位内招呼客人,留意客人进餐情况,服从上司指派,为客人提供良好服务;
2、 按照工作程序和标准做好各项工作,摆台,准备餐具;
3、 为客人上菜、分菜、斟酒,收换餐具,服务客人就餐;
4、 会所内的所有物品盘点统计;
5、 物资入库统计;
6、 调味料及日常用品的采买;
7、 与行政部门沟通协调会所的其他事宜(如保修、卫生检查、缴纳费用等)。
任职资格:
1. 年龄:20-38岁,1.60米以上,身体健康,品相端正;
2. 高中以上学历;
3. 具备良好的表达和沟通能力,善于协调和处理客人关系,有主动服务意识,工作认真有责任感。
篇6:行政岗位职责描述介绍
1、公司客户的接待、基本咨询和引见,收发信件和报刊等工作;
2、负责公司日常行政工作,包括办公用品的采购、管理及发放、办公环境、办公设备及固定资产管理等;
3、负责公司资料的管理及员工考勤;
5、负责收发公司邮件、网站维护更新、网络宣传推广;
6、负责组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动,开展年度总结评比和表彰活动;
7、负责课程期间各项物资采购准备及后期物资回收等工作、会议室及酒店住房的预订工作;
8、其它突发事件处理和领导交办的工作。
篇7:行政前台工作职责
1. 负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,大门及外墙玻璃的清洁,并保持整洁干净;监督各个教室卫生管理;
4.打印教材书籍资料,协助中教外教复印打印资料等内容;
5. 接受行政主管工作安排并协助人事作好综合部其他工作;
6. 认真执行积分的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
篇8:行政前台岗位职责及任职要求
1、负责办公用品的采购、保管、维护、配发、领用、借用、盘点、帐表登记和统计工作,管理办公设备报修维护等工作;
2、负责来访客户的接待,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、负责收发传真、文档复印等工作;收发日常快递、信件并传给相关人员,做好登记。重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、不延误;
4、负责饮用水的供水联系、记录及报销工作;负责会议室的预定、会议设备管理、卫生、安全等日常管理;
5、文档、资料、往来文件的生成、管理、归类、保存;
6、负责员工档案管理;员工票务管理;负责办公室整体环境卫生的维护;
7、协助招聘工作;
8、其它有关行政工作及上级领导临时交办的工作。
篇9:前台服务员的职责描述
1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;
2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;
3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表;
4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;
5、物业管理相关法律法规的收集整理工作;
6、负责信件的收发和登记;
7、协助主管编制本部门的相关统计报表;
8、完成上级领导交办的其他任务。
9、招物业客服,身高要求165cm,形象好气质佳,中专以上学历,可接受应届毕业生。
篇10:行政岗位职责描述介绍
1. 组织做好公司安保工作,确保公司员工的人身、财产安全,办公、生活秩序不受外界干扰;
2. 承担公司固定资产管理,做到分类清晰、帐物相符。做好行政类办公设施的统一调配及总务行政设施维护、维修工作,提高各项财产的利用率和使用寿命;
3. 统筹管理公司食堂、宿舍、车队、商务中心,做好员工后勤服务及福利发放工作;
4. 优化公司办公环境,做好绿化及保洁工作;建立、健全良好的办公秩序;协调办公设施、设备、用品的发放;
5. 做好车队商务服务,满足业务及办公用车需要;
6. 制定部门内成本与绩效管控目标,监督实施;
篇11:行政前台工作职责
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、接待面试人员并做好面试登记及协助求职表格填写工作;
4、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档,对办公用品的领用、发放做好登记。
5、负责订水、收发件的安排及与快递公司的联系,做好统计与转递工作;
6、维护前台及办公区域内的卫生清洁监督;
7、负责整理并核对部分公司报销发票;
8、负责公司流程制度建立与完善,公司内部活动的策划与执行;
9、负责办公室其他日常行政事务工作;
10、完成上级领导交办的其它相关工作。
篇12:行政岗位职责描述介绍
职位描述
1、严格按照财务管理制度负责现金收付业务、费用报销业务、银行结算业务
2、支票、银行承兑保管、背书、保证票据安全
3、及时、准确、完整地向会计人员传递各种原始凭证
4、妥善保管库存现金、银行支票,每日核对库存现金、做到账实相符
5、进项发票的接收、统计
6、劳动用工、社保业务
7、领导交代的其他工作
任职条件:
1、大专及以上学历,财务相关专业,2年及以上工作经验
2、有会计从业资格证书或初级会计师证
3、熟练掌握财务会计知识和技能。
4、熟悉并能按照执行有关会计法规和财务会计制度,遵守职业道德
5、能担负一个岗位的出纳工作。
篇13:前台行政文员岗位职责说明书
一、日常工作:
1、负责公司日常接待工作:及时倒好茶水并引入接待室或高层办公室;
2、负责文件打印复印、传真收发;
3、前台快递签收及公司快件的寄出;
二、行政事务:
1、配合综合管理部进行会议室安排准备:采购水果(有固定商家,送货上门);放好会议人员茶杯、纸张、铅笔;与信息部协调准别好投影仪;会后及时锁好会议室门;
2、公司办公用品的采购、统计、发放,以及新员工入离职办公用品的发放与回收工作;
3、员工生日福利统计并发放;
每月考勤系统及时录入,更新及人员的考勤、外出记录核对,并及时提交。
三.后勤工作:
办公室饮用水订购;
办公室绿植养护、更换;
篇14:行政岗位职责描述介绍
1.负责各校区内员工进行考勤日常管理;
2.负责各校区各类物资的申请、采购,校区固定资产的盘点维护;
3.负责营造清洁卫生、温馨舒适的校区环境,杜绝安全隐患;
4.负责接听校区公共电话,做好记录传达,并做好校区到访人员的接待;
5.负责各校区水电、物业、房租费用的处理;
6.负责各校区每日已收现金的保管、转账,每日收入明细的处理,及校区备用金与日常财务报销;
7.配合校区、总部完成其它需要完成的事项;
8.负责各校区学员排课、课时管理等教务工作;
9.协助完成校区业绩目标。
篇15:行政前台工作职责
1、负责公司前台来访的接待及登记工作(现阶段需进行疫情防疫工作);
2、负责办公室日常事务,档案管理、会议组织、复印扫描文档等;
3、负责行政内勤工作,收发快递文件及办公室环境维护等;
4、负责物品采购,包括办公设备及办公用品;
5、负责固定资产,录入、盘查与维护,各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;
6、负责各类员工团建活动的组织,包括每周下午茶及各部门团建活动支持;
7、协助部门同事完成人事行政部的相关工作;
8、完成上级交给的其它事务性工作。
篇16:前台服务员的职责描述
1、为客人办理入住登记手续,发放、回收房卡及磁卡钥匙;
2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑,扫描信息传送;
3、随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目;
4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务
5、负责办理客人离店结账手续;
6、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;
7、负责接受酒店设施设备的报修工作,并及时报告工程人员;
8、负责提供客人电话和访客查询,办理访客登记手续,不得把住店客人资料泄露;
9、熟悉酒店安全规范,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告;
10、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作,并报告值班经理;
11、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;
12、负责制作酒店的营业日报表;
13、做好交接班工作。
篇17:行政前台岗位职责及任职要求
1-直播跟进:把控整个直播过程,做好场控,及时进行后台监控与粉丝互动,有效解决直播期间的状况
2-了解平台属性,平台规则玩法,对行业的敏锐度把握,及时调整后续账号运营计划;整合内外部渠道资源,优化运营流程
3-需对接薇娅,李佳琦等重点主播机构
1、负责公司前台接待、登记及引导工作。
2、负责公司电话接听接转记录,信息传达,公司快递信件、包裹的收发等工作。
3、协助管理公共办公区及总经办区域卫生清洁、绿植维护工作。
4、行政部及总经办其他临时工作。
篇18:前台服务员的职责描述
1)负责公司访客、来宾的登记、接待工作。
2)负责公司电话转接工作;公司信件、快递的收发与安置。
3)负责公司会议室桌椅摆放、绿植和卫生清洁等检查督办工作。
4)负责整理公司各类文件的归档摆放。
5)协助部门主管其他招聘工作;电话邀约和接待。
6)负责新员工入离职手续办理。
7)负责公司办公用品等物品日常发放管理。
8) 负责员工生日会、下午茶、团体活动、年会等活动的筹备和主持。
9)熟练撰写各类通知、方案及宣传稿。
10)领导安排的其他工作。
篇19:前台服务员的职责描述
1.为客人办理住宿和离店手续,尽量落实宾客的特殊要求,安排客房并进行信息录入;
2.做好宾客抵店前的准备工作,并把已预订房留存起来;
3.把住店散客、团队发生的账单登入进客账,并管理好客账;
4.掌握预定工作知识,必要时能办理预定当日房和他日订房,也要懂得取消预订的程序;
5.了解客房位置,可出租房的类型和各种房价;
6.办理结账和离店手续;
7.每天阅读和记录交班记事本以及布告板,了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息;
8.使用准确的电话礼仪;
9.了解有关安全和紧急事故处理程序,懂得预防事故的措施;
10.保持总台区域的清洁和整齐;
16、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质,文雅的服务形象。