残疾人员慰问活动【精品20篇】

今年12月1日是第35个“世界艾滋病日”，宣传主题是“遏制艾滋，履行承诺--权益，责任，落实”。根据鲁艾办发[20__]3号文件精神，为动员社会各界共同参与艾滋病防治工作，营造全社会共同参与、群防群控的良好氛围。根据我市实际，特制定__市“世界艾滋病日”系列宣传活动方案如下：

一、宣传主题、重点内容

宣传主题： 行动起来，向‘零’艾滋迈进”(英文主题Getting to zero)，副标题是“凝聚力量，攻坚克难，控制艾滋”。

重点内容：落实《艾滋病防治条例》、《中国遏制与防治艾滋病行动计划(__-__)》，__市防艾办下发(防艾办〔__〕5号)文件，组织动员县市区防艾办、市直防艾委成员单位相关部门和社会各界共同参与艾滋病防治工作，在12月1日前后开展一系列艾滋病宣传、咨询检测活动，普及艾滋病防治知识，积极发现艾滋病病毒感染者，并为感染者和艾滋病致孤儿童提供预防、治疗和关怀服务。

1、在12月1日-7日“自愿咨询检测周”开展宣传活动，__市各艾滋病自愿咨询检测机构在单位醒目处悬挂宣传标语，公布咨询检测电话号码，宣传自愿咨询检测的原则、意义、内容等。

2、农民工预防艾滋病宣传活动：12月1—7日在城区农民工集中场所(建筑工地、集贸市场、社区等)开展以艾滋病知识展览和播放科普电影为主的宣传教育活动，现场内容有横幅、展版、宣传资料发放、科普电影、现场咨询等。

3、对市直和各县市区党政干部防治艾滋病政策和知识宣讲活动。宣传贯彻《艾滋病防治条例》和《中国遏制与防治艾滋病行动计划(__-__年)》，强调政府和有关部门防艾的职责，宣传国家“四免一关怀”政策，病人的权利和义务，反歧视等内容。

4、11月22日-24日对全市医疗机构从事艾滋病咨询、采样、检测的专业人员进行规范化的培训，以提高全市艾滋病检测能力，为在“自愿咨询检测周”开展艾滋病宣传、咨询检测活动，普及艾滋病防治知识，积极发现艾滋病病毒感染者做好基础工作。

5、市领导慰问hiv/aids家庭及从事艾滋病防治医务人员，让艾滋病人及防治工作人员感受党和国家的温暖。

6、通过报纸、电视、电台等媒体多种形式宣传艾滋病防治知识。12月1日__晚报、日报报纸出一版防艾专刊，电视台做一期专题防艾节目并在此期间加大游走字幕、公益广告的宣传频次，广播电台做一期防艾专题栏目并加播公益广告。

7、在山东理工大学等驻缁大中专院校开展艾滋病专题讲座及有奖知识问答，现场悬挂横幅、展版、宣传资料发放、科普电影等。组织50名青年志愿者赴社区、广场、集贸市场等公共场所开展艾滋病宣传活动。

8、12月1日上午在__市博物馆广场摆放防治知识展板、发放宣传资料并提供艾滋病防治知识咨询、检测服务。

活动周期：11月22日至12月25日

二、组织机构与人员分工

本次活动由市防艾办统一组织协调，市疾控中心重点实施，有关部门和单位参与，成立__市“世界艾滋病日”宣传活动领导小组，人员组成及分工如下：

组 长：__ (__市副市长)

副组长：__(__市卫生局副局长)

成员：市委宣传部 市发改委 市教育局 市科学技术局 市公安局 市民政局 市司法局 市财政局市社会和劳动保障局 市人事局 市建委 市交通局 市农业局市贸易局 市技术监督局 市广播电视局 市计划生育委员会 市文化局 市工商局市食品药品监督局 市总工会 团市委 市妇联 市红十字会 市旅游局 市政府外事办公室市宗教事务局 市卫生局等成员单位

三、宣传形式、日期和内容

1、宣传倡导会：11月29日前各县市区防艾办负责组织相关的政府部门(文、教、卫、新闻、公安、共、青、妇等)进行动员、倡导，分工负责，落实宣传任务。(责任单位-市防艾办，责任人__)

2、电视宣传：12月1日前后，在__市电视台每天以公益广告、移动字幕、新闻等形式宣传艾滋病防治政策和知识等。(责任单位--__市电视台，疾控机构提供内容)

3、报纸宣传：12月1日前后，在《__日报》、《__晚报》、《__广播电视报》以健康专栏、专家访谈、公益广告、新闻消息等形式宣传艾滋病防治政策、知识等;(责任单位-__报社，疾控机构提供内容)

4、横幅宣传：12月1日-7日在vct点单位门前悬挂宣传横幅标语及咨询电话，加大咨询检测工作力度。(责任单位-市疾控中心)

5、大型现场宣传咨询活动：

11月28日对山东理工大学的学生开展艾滋病专题讲座，现场内容有问卷调查、科普电影、有奖知识问答、横幅、展版、宣传资料发放、等;11月30日组织城区副县级以上干部参加省宣讲团对我市的艾滋病宣讲活动;当日对__市的副科级以上干部、医疗卫生单位负责人进行艾滋病防治知识、政策的宣讲。责任单位-市防艾办、山东理工大学，市委宣传部

12月1前后在城区农民工集中场所(建筑工地、集贸市场、社区等)开展以艾滋病展览和放科普电影为主的防艾宣传教育活动，现场内容有横幅、展版、宣传资料发放、科普电影、现场咨询等。(责任单位-市建设局、市疾控中心)

12月2日组织30-50名驻缁大中专青年志愿者赴社区、广场、集贸市场等公共场所开展艾滋病宣传活动。

6、11月28-12月25日对各县市区开展党政干部防艾政策、知识宣讲活动。我市已成立艾滋病宣讲团(__市防艾〔__〕3号)，团长：段立武，副团长__，宣讲成员由卫生、宣传、教育、公安、财政及计生等相关部门人员组成，宣传贯彻《艾滋病防治条例》和《中国遏制与防治艾滋病行动计划(__-__年)》，强调政府和有关部门防艾的职责，宣传国家“四免一关怀”政策，病人的权利和义务，反歧视等内容。(责任单位-市防艾办)

7、12月1日前后，各级政府领导慰问hiv/aids家庭及从事艾滋病防治医务人员，让艾滋病人及防治工作人员感受党和国家的温暖。

小学语文教研组活动计划

一、教师情况分析

语文教研组教师共6人，教师素质优良，教学工作负责，年轻教师充满活力，在教育教学方面都有自己独特的方法，整体水平较高。在上学期的教研活动中，各位老师都能支持工作，积极参加教学研讨活动，积极组织学生参加各项竞赛。相信在新的学期里全体语文教师一定能够团结协作，取得更优异成绩。

二、工作目标和内容

1.积极支持和配合学校的教育教学工作，开展“音乐习字”和“大量阅读”的校本实验，各班营造读书氛围，养成学生爱读书的习惯；开展以“小学生经典美文诵读训练”为主题的教学研讨活动和学科竞赛，打造书香校园，让学生的语文素养全方位协调发展。

2.稳步提升教育教学质量，深入开展课堂教学研究，向课堂要质量,把课堂作为主阵地。执行学校制定的教育教学常规，把教导处关于备课、上课以及作业的常规要求落实到位，争取在期末上级调研考试中语文平均分、及格率、优良率进入坂田第一。

3.“小学生经典美文诵读训练”课题研究继续进行，各备课组确定好诵读内容，坚持利用语文课/早读/思品和阅读课进行训练。

4.积极组织参加各项比赛。

5.发挥集体备课的优势，备课组长督促引导，沟通交流教学方法，发挥有经验老师的传帮带作用,集中群体智慧。教师要在分析理解教材、钻研教学方法、准备教案教具上多花心思，保证实效。

6.抓实常规教学管理，备课和作业布置都要讲究质量和效果。教定期相互交流听课，每学期至少听课10节以上，多反馈交流，共同提高。每月检查一次教案和作业，重点落实教学目标、重点、难点的把握，教具的准备，教学环节的设计。教师坚持写教后记或教学反思。作业布置科学合理，精而巧，有利于知识点的落实和巩固。

总结起来就是：注重过程，提高质量；作业规范，活动创新；考试严格。

三、常规活动要求

具体安排

九月份：

1、制定语文组活动计划，各语文教师制定学科计划；

2、组织学习《新课标》解语材料；

3、教学检查。

十月份：

1、课题分工与设计；

2、集体备课；

3、每月教学检查。

十一月份：

1、部分老师上研讨课；

4、期中教学检查。

十二月份：

1、部分老师上研讨课；

2、组织手抄报评比活动；

一月份：

1.末教学检查；

2.末教学质量分析。

公开课安排

姓名

内容

班级

时间

李素静

《秋天的雨》

三年级

11.15

汪倩倩

《小松鼠找花生》

一年级

11.20

李静静

《最后一头战象》

二年级

12.25

寒假小队活动计划表格

小队名称：小队

活动地点：上海电影博物馆

地址：漕溪北路595号(近南丹路)

门票：成人60 学生30

时间：20xx年1月19日周日下午2点到4点

活动内容：

电影博物馆位于上海电影制片厂原址。

博物馆将分为四大主题展区，1座艺术影厅、五号摄影棚等，是融展示与互动、参观与体验为一体的，涵盖了文物收藏、学术研究、社会教育、陈列展列等功能，是向参观者呈现百年上海电影的魅力，生动演绎电影人、电影事和电影背后故事的一座城市文化标志性场馆，是徐汇区打造的首个4A级都市旅游景区的重要文化景点之一。

一、活动目的：

1、增进教师与家长的交流，向家长宣传新的教育观、儿童观，让家长了解孩子在园的生活学习情况；了解幼儿园的教育工作，能主动配合，做到家园互动。

2、立足于幼儿园，放眼社会，充分发挥幼儿园教育的辐射作用，争取社会各个方面对实现幼儿园管理目标的大力支持，协调好幼儿园教育与家庭教育的关系，进一步推进我园素质教育向纵深发展。

3、让小朋友们乐意与同伴、家长一起参加游戏活动，增进家园、亲子情感。感受与父母、同伴共同活动的乐趣。

4、培养幼儿大胆的个性，敢于在众人面前大胆表现自己，表达自己的创造性思维与能力。

二、活动宗旨：家园同乐，健康和谐

三、活动要求：

1、教师在半日活动的设计和安排中，要尽量考虑生活环节的合理化，考虑幼儿的年龄特点和活动兴趣所在，使幼儿学得轻松、玩得愉快。

2、在具体教学中，教师们一定要注意面向全体，使每一个孩子都有发言或者动手操作的机会，使家长能够看到自己的孩子在幼儿园的正常表现。

3、在活动环节的设计中，提倡亲子活动的环节，使我们的家长能够参与到活动中来。

4、活动后教师应有意识地请家长提出合理的意见和建议，同时帮助家长解决疑难问题，使我们的家长开放日活动，真正成为幼儿园、家庭的合作活动。

5、亲子运动会力求按照片各年龄段幼儿特点来设计，每个年段运动项目不少于3项

四、活动准备：

1、各班级教学展示内容设定：于11月9日提将教案初稿与本班半日开放活动方案一齐上交

小小班：亲子课教学，可选科目为：健康、社会、艺术

小 班：可选科目为：语言、健康、社会、艺术，设计为亲子活动类型

中大班：五大领域内容自选，要求要亲子参与环节。

2、加强幼儿区域活动材料的投放和活动指导，每个班级至少分为4个以上的区域组织幼儿区域活动

3、做好早早操、早锻炼的展示准备，加强早操练习，动作整齐，有力，秩序井然进退场。

4、做好各生活环节幼儿的处理能力学习指导工作、保育员做好各项卫生、消毒及保健工作。

5、亲子运项目的确定及场地的布置与划分，游戏的玩法与规则的确立并张贴告知家长等。

6、邀请函，家长意见反馈表，签到表，评价表等。

7、活动宣传海报，横幅等。

五、活动具体流程：

1、7：50～8：00 幼儿入园，晨间接待

2、8：00～8：20 晨间活动

3、8：30～9：00 幼儿早操展示

4、9：00～9：20 幼儿点心

9：30～10：00 集中教学展示

10：00～11：30 家园同乐亲子运动会

11：40～12：20 幼儿午餐

_________（其总部设在_________，以下称“甲方”）与_________（其总部设在_________，以下称“乙方”），经过友好协同，乙方同意为甲方在_________国_________项目提供劳务，为此与甲方签订本劳务合同。

（一）合同目的

本合同的目的：乙方根据本合同条款向甲方_________人员和其他人员（以下称为派遣人员），甲方向乙方支付报酬。为保证甲方项目的顺利完成，双方应互相协作，认真执行合同。

（二）人员派遣

1.应按双方商定的计划派遣人员。甲方对所需派遣的人员应提前两个月用书面正式通知乙方。乙方同意在派出前一个月向甲方提交派遣人员一览表，包括姓名、出生_______年_______月_______日、工种、护照号码及_________国申请入境所需要的资料_________。

2.乙方负责办理乙方人员（从其居住国）的出境手续，并承担与此有关的各项费用。在_________国的入境和居住手续由甲方办理，并负担与此有关的各项费用。

3.根据计划的需要，派遣人员可以随时增加或减少。

4.如需要增加派遣人员时，甲方同意提前两个月向乙方总部提出派遣人员计划。

5.如需要减少人员，则应由双方代表商定后实施。

（三）准备费

甲方同意付乙方派遣人员的准备费每人_________元。准备费应在向乙方提交派遣计划的同时电汇乙方_________银行_________帐号。

（四）工资

1.派遣人员的工资应按附件中所商定的工资表支付。工资的计算应从派遣人员离开乙方所在国______机场之日起到离开_________国_________机场之日止。乙方同意在安排航线时尽可能取最短路线，缩短时间。

2.派遣人员的基本工资_________。

3.基本工资以月计算，凡不满一个月的按日计算，日工资为月工资的25％。

4.根据_________国目前的经济情况，派遣人员基本工资每年应增长15％。

（五）工作时间及加班

1.乙方人员的工作时间为每月_________天，每周_________天，每天8小时。

2.每周休假一天，具体休假日期可由双方在现场安排。

4.如工作需要并经双方同意，乙方人员可以加班。甲方按下列标准支付加班工资：

（1）平时加班工资为基本工资的125％；

（2）平时夜间加班（22点至次日晨5点）以及休假日加班，工资为基本工资的150％；

（3）节目加班工资为基本工资的200％；

（4）加班工资计算方法如下：（月基本工资/200小时）_________加班小时数_________加班工资的百分率；

（六）伙食

1.甲方同意向乙方提供厨房_____炊餐具及冷藏设备，由乙方自行办理伙食。

2.甲方同意付给乙方每人每天_________元的伙食费，包干使用。

3.食堂用水、用电和燃料以及生活物资采购用车由甲方提供并支付费用。

（七）节日和休假

1.所有乙方人员有权享有项目所在国的法定节日。

2.所有乙方人员在工作满_________个月后，应享受20天的回国探亲假，其_________国_________机场至_________机构的往返机票由甲方支付。应尽可能安排最短的航线。

3.如果现场施工需要乙方人员推迟回国休假时，乙方同意说服其人员延期休假，甲方同意为了补偿乙方人员的损失，应给予适当的报酬。

5.乙方人员由于家属不幸等原因，工作满半年以上时，经双方代表协商同意，可以提前享用探亲假。如有关人员已享受回国休假，其往返旅费应由乙方负担，对这一类事假甲方不支付工资。

6.乙方人员在项目所在国的节、假日和本国节假日以及年度休假期间，应享受全部合同工资。

（八）旅费及交通

1.甲方负担乙方人员从_________机场至工程现场之间的往返旅费和航空公司招待之外的必须的食宿费，但乙方应努力减少这项额外费用的开支。甲方同意支付乙方人员进入_________国的入境费用（例如机场税等）。

2.甲方负责提供乙方人员上下班的交通工具，同时也提供代表、工程师及其他管理人员的工作用车。

3.乙方应凭机票或收据（按购票当日银行公布的外汇牌价）向甲方结算。

（九）税金

乙方人员应在_________（其原居住国）交纳的一切税金由乙方负担；乙方人员在_________国交纳的一切税金由甲方负担。

（十）社会_____

1.乙方人员在合同有效期内的人身_____，由乙方自行办理。甲方同意支付派遣人员每人每月_________元的人身_____费。

2.乙方人员在工地发生工伤，甲方只承担其医疗费用，如发生死亡事故，乙方应负担所有的费用，包括善后安葬和抚恤。

3.如乙方人员因工作事故或疾病死亡时，遗体运回其原居住国或就地埋葬，遗物运回其原居住国，一切有关费用由甲方负担。

4.派遣人员经医生证明因疾病或工伤而缺勤30天以内者，发给基本工资；在30天和90天之间者发给基本工资的60％；超过90天者则不发工资。

（十一）医疗

1.乙方所有人员在_________国发生工伤或疾病时，其医疗及住院费由甲方支付。

2.现场医务室需用的常用药品和器具，由乙方向甲方提出购置计划，经甲方同意后，由乙方在其本国或其他地方采购、费用由甲方支付。

3.乙方人员在200人之内，配备医生_________名，护士_________名。超过200人时，是否增加医务人员，由双方代表研究确定。

（十二）劳保用品

甲方同意支付乙方派遣人员所有的_____用品，包括每人每年两套工作服、工作鞋、手套、眼镜、安全帽、安全带等。

（十三）支付办法

1.除机票费和准备费全部支付美元外，甲方应支付乙方的其他各项费用，均按80％美元与20％_________国_________（币种）的比例支付，如需改变这一比例，须经双方代表同意。

2.休假工资和应付乙方的机票费应于休假当月之初支付。

3.乙方现场会计每月末编制派遣人员工资及其他各项费用表，包括基本工资、加班费、伙食费等项，经甲方审查和批准后于次月10日前支付。其中80％美元部分，由甲方电汇_________银行_________帐号，银行汇费由甲方承担。20％的_________在现场支付。

4._________（币种）与_________国_________（币种）的兑换率，按支付日当天_________XX银行公布的买卖中间价折算。

5.乙方派遣人员到达现场后，甲方同意预支每人一个月的伙食费，如需预支其他费用，由双方代表协商解决。

（十四）住房和办公用房

2.住房内包括空调和卫生设备，家俱和卧具等备品。

3.甲方同意提供乙方行政人员所使用的办公设备（如打字机、计算器、复印机等）、洗涤设备和用品。

（十五）工伤、人员替换

1.乙方负责派遣身体健康、技术熟练的合格人员到_________国现场工作，如甲方认为派遣的人员不能胜任工作，经双方代表同意后，由乙方负责替换，由此而发生的费用应由乙方负责。

2.乙方人员必须遵守_________国政府的法令和尊重当地的风俗习惯。如违反当地法令和风俗习惯而必须送回国的，经双方协商后，由乙方负责送回，机票费由乙方负担。如需另派人员替代时，则乙方应负责_________机场至现场的旅费。

3.乙方人员因疾病和公伤，经甲乙双方指定的医生证明确实不能继续工作者，应送回其原居住国的，其旅费由乙方负担。如身体状况不合格者，经双方医生检查证实，是因乙方体检疏忽，必须送回其本国的，其旅费应由乙方负担。

4.在合同期间内，乙方人员因工伤致残或死亡，甲方同意：

（1）处理事故、工伤或死亡的一切善后事宜；

（2）负担所产生的费用；

（3）按_________（甲方国名）现行的工人补偿法向死者伤残者支付抚恤金和/或补偿费。

（十六）不可抗力

1.由于天灾、战争、政治事件等人力不可抗力的事故而工作不能继续进行，甲方应负责将乙方人员送回（其原居住）国。

（十七）争议及_____

1.在执行合同中，如双方发生争议时，双方同意通过友好协商解决。如协商无效，可提交被告方的_____机构裁决。

2.争议一经裁决，双方必须忠实履行，所发生的费用由败诉方负担。

（十八）涉及第三方的事宜

1.乙方人员因履行本合同而发生的或与本合同有关的涉及项目所在国政府或任何第三方的事宜，应由甲方出面处理并负担所发生的费用。

2.乙方人员因行为不端或玩忽职守而发生的涉及项目所在国政府或任何第三方的事宜，应由甲方协助乙方出面处理，所发生的费用由乙方负担。

（十九）合同有效期及其他

1.本合同自双方签字之日起生效至本工程结束、所有派遣人员返回（其原居住）国，以及双方未付帐目结清后失效。

2.本合同与附件及工程内容，不经另一方允许，任何一方不得向第三方泄露。

3.本合同用_________文、_________文书就；两种文本具有同等效力，双方各持2份。

4.本合同未尽事宜，双方可友好协商补充，经双方同意的补充条款应为本合同的组成部分。

甲方（盖章）：______________

代表人（签字）：____________

见证人（签字）：____________

_________年_______月______日

签订地点：__________________

乙方（盖章）：______________

代表人（签字）：____________

见证人（签字）：____________

_________年_______月______日

签订地点：__________________

甲方：有限公司

乙方：身份证号：

根据国家劳动管理规定以及本公司员工聘用办法，甲方招聘乙方为试用员工，双方在平等、提成每3个月为一个周期发放。

3100万业绩目标说明：

目标期限：销售人员从签署本《销售人员目标责任状》起到20年10月31止。

第四条、差旅费与交通费

1差旅费：按照公司《差旅费报销管理制度》执行。

2交通费用：

市内拜访客户产交通工具乘坐标准：原则上不得乘坐出租车，但下列情况除外。

公交不用提供发票。

(1)拜访目的地偏远，没有公共交通工具的。

(2)携有巨款或重要文件须确保安全的。

(4)时间紧迫的、夜间办事不方便的。

(5)陪同重要客人外出的。

3试岗期销售人员的费用报销(交通费+差旅费)原则上按照转正销售人员标准公司全额报销，但试岗期销售人员主动提出辞职或者不能胜任工作被公司解雇，费用报销公司与个人各承担50%。

第五条、在试岗期间，乙方应保守甲方的商业秘密，严格遵守劳动纪律和甲方的各项治理规定及制度，并根据甲方工作安排，认真履行职责，维护甲方合法权益。

第六条、乙方在试岗期内，考勤均由甲方按实际出勤状况和公司考勤制度执行。

第七条、乙方在试岗期内，工作汇报制度如下：

一、销售业务工作汇报的内容：

1、每日工作汇报：1)意向客户情况(参见第八条意向客户考核标准)2)当日完成每日计划任务量对比情况。

2、每周工作汇报：

1)本周内拜访客户的数量统计。

2)本周内意向客户的数量统计。

3)上周意向客户跟踪情况说明。

4)上周计划与本周总结完成情况对比。

5)本周工作存在的问题及采取的措施和建议。

6)下周的工作计划安排。

二、销售业务工作汇报的方式：

1、日工作记载：销售人员必须在每天的工作中，做好销售工作的相关记录，具体包括：《销售业务日志》，《客户拜访记录表》。

2、日工作汇报：销售人员如果因直接去拜访客户，上班与下班未到单位考勤的，必须在当天上班时间800-820与下班时间1640-1700通知办公室文员或总经理。

每天在工作完成后，在下班之前通过电子邮件，向总经理发送(抄送文员，下同。)当日的工作日志，汇报当天的工作情况。

有重要情况时，可先通过电话向总经理汇报。

有特殊原因当日未能按时上报的，最迟应在第二天上午9点前发送工作汇报资料。

3、每周工作汇报：对派驻外地工作的销售人员，原则上应在每周末回公司向总经理做一次工作汇报，汇报时一并提交《周工作总结》，《客户拜访记录表》(周整理表)等。

对驻外地区

不能返回公司汇报工作的，可在周日上午1200点前通过电子邮件发送《周工作总结》，《周客户拜访记录整理表》(周整理表)，进行工作汇报。

四、销售工作汇报资料的管理

为了加强对销售工作资料的管理，所有业务人员每天的工作汇报资料，由文员负责对每天的汇报内容进行汇总、编辑、整理、存档、长期保存。

五、销售工作汇报工作的考核

销售业务人员必须做好每天、每周的工作记载，按时上报。

汇报资料必须实事求是、真实、准确记录工作内容与客户资料，不准弄虚作假。

公司总经理每月不定期地进行检查、核实其资料的真实性、准确性。

如发现没有按时上报的，每延迟发送1天给予50元的经济处罚。

如发现有弄虚作假、虚报、瞒报销售资料的，第一次发现给予批评警告和500元经济处罚，第二次给予1000元经济处罚，第三次或三次以上的公司予以辞退且工资不予发放。

第八条、乙方在试岗期内，工作考核按照以下标准实施考核。

1日考核中新增意向客户判断标准如下：

1)拜访客户的情况(提供：公司情况、联系人、部门、职位、电话、交谈时间、客户计划项目实施时间，客户和公司有初步的沟通，以上要素缺一不可)。

2)现场勘查污染的情况。(污染情况照片、污染源照片)

2周考核：要求每周至少新增3个意向客户，其中一个为方案洽谈客户。

一周内不足3个意向客户的，每减少一个新增意向客户或方案洽谈客户给予200经济处罚。

3半月考核：两周考核未达到3个意向客户，一个方案洽谈客户，则试岗期未通过。

4月考核：要求与客户(销售额30万以上)进入方案洽谈一到两次阶段或进入招投标阶段，如未达到此标准公司予以辞退并扣除岗位工资20%。

520年10月14日-20年10月31日止阶段考核：要求与客户(总销售额=100万，上下浮动10%)进入合同商谈、签订阶段。

未达到此标准但已完成50万及以上业绩，公司予以通过初期考核;未达到此标准且未完成50万业绩，此考核阶段工资不予发放。

第九条、乙方在试岗期内，如在报到后工作时间不满15天主动提出辞职或者未通过甲方工作考核而不能胜任工作被甲方解雇，工资不予发放。

聘用方：(以下简称甲方)

被聘用人：(以下简称乙方)

因甲方承建 工程施工需要，为了加强施工技术力量，决定聘用乙方为该工程质检员，为了明确双方在今后工作中的责、权、利关系，经协商一致，具体订立以下合同条款：

一、工程名称：

二、工程地点：

三、乙方工作岗位职责范围：

1、在项目负责人领导下，负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的试验，组织建立各级质量监督体系。

2、严格监督进场材料的质量、型号和规格。监督班组操作是否符合规程。

3、按照规范规定的分部分项工程的检验方法和验收评定标准、正确的进行自检和实测实量，报各项检查表格。对不符合工程质量评定标准质量要求的分部分项工程，提出返工意见。

4、提出工程质量通病的防治措施，制定新工艺、新技术的质量，保证措施建议。

5、对工程的质量事故进行分析，提出处理意见。

四、聘用期限：

自合同签订之日起至本工程竣工之后合同自动终止。

五、工资待遇：

乙方的工资计算、发放：

1、乙方实行月工资，每月 元人民币、不足一月按月工资/天数计算。工资包括各种福利待遇。

2、乙方可在工程期间预支生活费，不超过每月工资的百分之三十。

3、工资发放时间是每月若发放日适逢周末或节假日，则顺延至节假日结束。

六、考勤制度：乙方每月出勤率应达到25天以上，否则，每月出勤率少于五天时，建设单位所进行的处罚由乙方承担，从工资款中扣除。

七、乙方在工作中，应自行解决伙食、住宿问题，若有事需向甲方请假，不得擅自离岗。

八、乙方应做好自身安全工作，否则，发生一切大小事故时，其一切责任自负。

九、乙方在工作中，不得违反甲方和建设单位对本工程的有关规定，否则，甲方有权处理。

十、其他条款：

1、乙方在工作中，应服从甲方组织安排，积极与甲方探讨施工方案，不得擅自对本工程施工中的工序和项目进行更改，否则，所造成的经济损失由乙方负责。

2、自双方签订本聘用书之日起，在未取得甲方同意时，乙方不得单方解聘，否则，建设单位因乙方的自身原因所造成的处罚由乙方承担。

以上条款，双方必须共同遵守执行，本合同壹式两份，甲乙双方各执一份，本合同自双方签字之日起生效，待本工程竣工后失效。

甲方：签约人(签字)： 乙方(签字盖章)：

身份证号： 身份证号：

联系电话： 联系电话：

年 月 日 年 月 日

为了发扬雷锋精神，发扬中华民族尊敬老人的美德，经学校行政会研究决定，在3月3日，开展了 “慰问敬老院老人”的活动。

未雨绸缪，精细的活动准备工作

综合考虑各方面的因素，通过校团委成员讨论决定，我们将本次实践的目的地定在了，xx镇养老院。然后跟敬老院的负责人取得了联系，并征求了他们的同意，也受到他们的欢迎。在活动正式开始之前，我们也制定了活动的时间和内容。

爱心奉献，敬老爱老活动过程

上午九点半我们高一团支部成员在学校办公楼前集合完毕，乘坐公交车出发，赶往目的地。 在路上我们为老人们购买了水果，牛奶等。虽然东西不多，但代表了我们的一片心意。到达敬老院后，我们受到了老人们和院领导、工作人员的欢迎。随后，我们就投入了紧张有序的忙碌中。在工作人员的指导下，拖地，擦玻璃，打扫院子，打扫餐厅，为行动不便老人整理房间，晾晒被褥。每个人都拿出了全部的热情和干劲。在这之后，我们又陪老人们聊天，散步。在这期间我们也都拿出来全部的耐心和爱心，给老人们带来了无限的欢乐。11点时活动进入了尾声，在老人们依依不舍的眼神中，我们不得不离开。

依依不舍，挥手告别的活动后期

我们通过这次实践活动，回顾整个活动过程，感慨良多。尊老敬老一直以来都是我们中华民族的传统美德。然而，在今天这个物质愈加丰富的时代里，中年一代的人们工作日益繁忙，无暇顾及到身边的父母。所以，现在的社会有了很多内心孤独无依的老人，更何况有一些孤寡老人，烈士家属孤苦伶仃。而我们作为新时代的青年志愿者就非常有义务来担起这个社会责任，继续发扬这个千年以来的传统美德。我们经常去敬老院看望老人家，倾听他们的诉说，他们会感到很高兴。

实践结束，令人深思的活动感想

活动中多多少少还是有一点瑕疵，首先之前的活动准备的不是特别充分，多少还是有些过于仓促;其次，这也是我们第一次去敬老院，没有经验，因此有些事情想的不够全面;第三，因为有些老年人年纪大等原因，说话不清楚，沟通有些困难，还需要工作人员的帮助。我们团委成员经研究决定，与敬老院的老人们保持长期联系，不定期的前往探望。因为我们明白敬老活动不是一时兴起才做，这需要的是一种坚持，也希望更多的同学利用假期参与类似的社会实践活动中，让更多的老人得到关爱，也让更多的同学得到锻炼。

一、活动主题：

“送温暖，献爱心;关爱老人，从我做起。”

二、活动主办方：

体育系志愿者协会

三、活动时间：

周六上午。

四、活动目的：

“尊老爱幼”一直都是中华民族的传统美德，作为新时代的的大学生更应该继承和发扬这一传统美德。为此，经我们协会开会后决定，举行一次献爱心活动，主题为“送温暖，献爱心;关爱老人，从我做起”。目的在于给老人们的平淡生活增添一抹色彩，同时也让他们感受到来自党和社会对他们的关怀和帮助。慰问敬老院的孤寡老人，给他们送去一份温暖和爱心，让他们感受社会这个大家听的温暖。

五、活动流程：

(1)前期准备：联系敬老院、人员召集、经费筹集。

(2)活动内容：

1、给老人们呈现一台简单的演出。里面包含一些革命歌曲，让老人们回味当年的时光。

2、冬天来临之际，赠送老人们取暖器以及御寒物品，让老人们在冷的时候感受到社会的温暖。

3、和老人们聊天，让他们回忆美好的往事，注意倾听;帮老人捶背;陪老人下棋;为敬老院打理花花草草。

4、活动结束后打扫卫生。每个志愿者和老人握手，并合影留念。

六、注意事项：

1、活动期间请大家服从安排，实实在在做事，勿打闹嬉戏。

2、进入敬老院，见到老人一定要微笑打招呼，这是对老人的一种尊重与认可。

3、与老人交谈时要尽量的去倾听他们，引导老人多讲述他们的往事。

4、清扫房间时一定要将物品放回原处，不要改变它们的原来布局。

5、各志愿者在整个活动的过程中要注意自身安全及老人的安全。

6、参加每次活动的同学必须遵守本次活动的时间及安排，服从指挥，准时到达集合地点，请勿迟到。

七、活动后期：

1、相关报社报道此次活动的流程及意义。

2、做好记录，资源部负责储存资料及照片。

3、与学院沟通，发表通讯稿及照片，推广此次活动，让各社团及院系明白此次活动的意义。

甲方：_________________ 乙方：___________________

联系地址：___________ 联系地址：____________

就本协议第一条所指的地面活动(“有关活动”)之相关事宜，甲乙双方经友好协商达成以下协议：

一、有关活动

1.活动名称：______________

2.举办时间和地点

(a)________年________月________日

(b)________________________________

二、甲方的责任

1.由________年_____月_____日，甲方将校内的体育馆演出场地租与乙方，作为本次活动广州赛区的其中一个准决赛会场。如因校内主管部门需占用同一场地，则甲方须于_____年_____月_____日前通知乙方，并双方友好协商解决。逾期通知，则视为甲方违约。

2.甲方负责活动当天的场地保安工作;

3.甲方允许乙方/或乙方邀请的其它人于活动时间内在活动现场的舞台上进行表演;

4.甲方负责提供场地的灯光及音响系统予乙方使用，并提供活动所需的电力，同时须派出专业的控制人员协助乙方;

5.甲方负责提供独立的vip化妆间及公用化妆间各一个;

6.甲方将提供一个独立的储物室供乙方存放活动物料;

7.甲方将于校内人流密集的地点提供两个面积不大于_______米×_______米的空间供乙方作为活动咨询点使用;

8.甲方将容许乙方的舞台及灯光音响等相关活动设备提早于活动前一晚(即_____年_____月_____日)进场进行安装及调试的工作，以确保活动的顺利进行;

9.在乙方的相关物料进场并进行安装调试时，甲方须提供场地的电力工程人员在场协助;

10.甲方不得向任何第三者或公众透露本协议的内容和在履行本协议过程中得到的有关乙方的任何保密性商业信息。

三、乙方的责任

1.乙方应及时提供其委托甲方就有关活动向有关部门报批手续的授权委托书以及有关活动的具体方案;

2.乙方应按照有关国家机关批准的有关活动内容举办有关活动。如因为超越有关国家机关批准的有关活动范围引起的有关活动被取消，乙方将负全部责任;

3.乙方邀请的第三方搭建或执行公司，应积极配合甲方的协调工作;并确保搭建工作的安全，如产生不良隐患应及时排除解决;并对此工作承担相应的责任。

4.乙方不得向任何第三者或公众透露本协议的内容和在履行本协议过程中得到的有关甲方的任何保密性商业信息。

四、费用和支付

1.乙方总共应支付人民币__________元整(rmb_______________)，作为甲方提供本协议第二条所指服务的费用;

2.乙方应在_____月_____日前，向甲方支付现金人民币__________元整(rmb_______________)作为预付费用，甲方应在收到款项后提供相应的收据;

3.乙方将在整个现场活动结束后的_____个工作日内将剩余费用(即人民币__________佰元整(rmb_____)，以现金的方式支付予甲方。甲方应在收到款项后提供相应的收据;

4.除本协议规定之外，甲乙双方同意按照本协议的规定各自承担由于其各自履行本协议规定的义务和责任而发生的所有费用，包括但不限于中国法律规定的有关税费和政府规费;

5.乙方在按照本协议规定向甲方全数支付了有关费用后，对甲方不再负有任何支付义务。

五、陈述和保证

1.该方是根据其成立地法律设立并有效存续的企业。

2.该方有权及/或得到授权签署本协议并全面履行其在本协议中的义务。本协议在正式签署后对该方有效且具有约束力，另一方可根据本协议行使其权利和利益。

3.该方已获得其履行本协议项下义务所必需条件以及采取履行本协议的一切其他行动。

4.本协议的签署将不会导致该方违反对该方有约束力的合约及适用法律。

六、违约责任

1.当任何一方违反其在本协议下所承担的责任和义务时，或任何一方在本协议所作的声明和保证为不真实或不正确的，违反或责任一方应赔偿另一方由此而蒙受的一切损失。

2.违反本协议的一方应赔偿对方的全部经济损失，包括但不限于合理的律师费。

七、终止条款

1.本协议自双方盖章或授权代表签字之日起生效，至双方履行完毕其在本协议下的义务为止。

2.除非本协议另有规定，如任何一方发生以下任一情况，另一方有权书面通知该方提前终止本协议，并(但第(e)款除外)要求对方就本协议的终止所造成的一切损失承担相关的赔付责任：

(a)严重违反本协议下的任何条款;

(b)进行清盘或类似行为;

(c)于任何法律程序中被裁定为破产;

(d)有关活动未获中国政府有关部门批准，或虽经批准，但被有关部门中途下令停止举办;

(e)任何不可抗力事件(定义见下文)使其无法履行本协议下的义务连续达3个月之久。

八、不可抗力

由于地震、台风、水灾、火灾、战争、以及受影响一方对其发生和后果不能合理地防止及避免的其他不可抗力事件(“不可抗力事件”)，致使本协议的任何一方受到妨碍，不能履行或延迟履行本协议，受影响的一方应在发生不可抗力事件之后从速以电传、传真或挂号空邮信件通知另一方，并须在其后的15天内提供不可抗力事件的详情及书面证明，证明发生不可抗力事件。对于由不可抗力事件所造成的损失，任何一方均无权向另一方提出赔偿要求。

九、通知

1.除非经另一方事先通知更改地址，否则履行本协议过程中所有的通知均应以专人派送、特快专递、传真或挂号邮件发往下述通讯地址：

如送到甲方：

通讯地址：_____________________

编码：_____________________

电话：_________________________

传真：_________________________

如送到乙方

通讯地址：_____________________

编码：_____________________

电话：_________________________

传真：_________________________

2.本合同生效后，双方对合同内容的变更或补充应采取书面形式，作为本合同的附件，附件与本合同具有同等的法律效力。

3.本合同经双方签字盖章后生效。本合同(及附件)一式_____份，其中甲方执____份，乙方执______份。

甲方：________________ 乙方：____________

日期：________________ 日期：_______________

尊敬的团首长，各位领导，同志们：

大家早上好!今天是一个非常好的日子，我们齐聚一堂共同庆祝云南永昌建筑工程有限公司与炮兵团防空营实现军民共建。首先，我代表云南永昌建筑工程有限公司向莅临此次军民共建活动的团首长及全营官兵表示感谢。感谢您们对我们的关心、支持及信心。让我们更好地向你们学习部队正规化、规范化的管理模式。提高我们公司综合管理水平。军民共建是我们公司长期以来的一项心愿，我本人及公司感到非常高兴，同时也非常荣幸。

下面请允许我向大家介绍我们公司的基本情况。

云南永昌建筑有限公司创建于20xx年，公司位于保山市隆阳区九龙小区大沟东侧。由四名股东组成，注册资金为5100万元。公司目前下设两个子公司，十个分公司以及一个办事处。进两年来，公司克服许多困难，已向国家一级资质总承包企业迈进。逐步形成集团化的整体模式，主要开展建筑、建设性投资，房地产开发，农副业产品等多元化发展方式。但我们不仅仅要致力于各种工程项目的投资与建设，更要致力于企业的精神文明建设。因为我们深知，无论个人还是一个企业团队，乃至于一个民族，都要有一个强大的灵魂做支撑，要有强大的精神凝聚力。

目前我们正在深入开展企业文化建设，全面打造企业品牌形象。这次与炮兵团防空营实现军民共建，为我们公司注入新的灵魂，对于公司而言，是一次很好的向部队学习精神文明建设的机会。这对于我们企业深化员工团队意识具有深远而积极的作用。我们会倍加珍惜与防空营结下的这段友谊。在以后，我们要进一步深化“军爱民、民拥军”的和谐氛围，发展“同呼吸、共命运、心连心”的新型军民关系，继续谱写军民团结新篇章。

最后，我衷心地祝愿我们的军民友谊之树常青，并祝愿各位领导、同志们，工作顺利，身体健康，全家幸福!

谢谢大家!

文秘人员实习报告

一、实习目的：

巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。

二、实习时间：

**年11月1日至11月20日。

三、实习单位：

*厂厂长办公室。

四、实习主要内容：

按照老师的安排，我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习情况报告如下：

不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长办公室，是一个综合性的部门，由厂长直接领导，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。

秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：

第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。

第二、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。

第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。

第四、组织起草本单位的、报告、总结、规划、决议和，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。

第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。

文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。

1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。

2、要有准确性。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。

4、严守纪律，保守机密。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了《保密法》，秘书人员要认真学习，模范执行，切实做好保密工作。

实习阶段我参与的主要工作，一是按照厂长的安排与布置，在厂长组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到了会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到，并按照厂长安排对重要会议下达会议纪要，使厂党政的各项方针政策能够迅速传达到基层各单位。同时，及时呈送上级下发的各类文件，并对由厂下发各基层单位的各类文件及时进行打印、校对，保证各项工作及时高效。二是公文起草。在最近阶段，**集团公司《规划》讨论中，我根据厂党政联合会议讨论的意见，对其中涉及我厂的部分进行了认真的归纳整理，执笔起草了《发展规划〉(讨论稿)的几点建议》。在得到厂领导肯定后，我们将建议上报到了集团公司秘书处，由于意见中肯，文字相对严密，在讨论稿第二稿下发时，我发现其中由我厂建议修改的部分完全按照我厂提供的内容进行了修改。这除了说明我厂的建议比较科学外，作为建议起草人，这对我的文字水平也是一种肯定。三是注意自己在办公自动化方面的锻炼。作为现代化的企业，微机使用是办公室人员必备的素质。目前，利用微机录入文字和文件处理，我都能够得心应手。复印、传真、公文处理等文秘工作基本熟练。文字录入速度可以达到每小时四千字左右。同时，也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作较少，很不熟练。还有目前已经广泛使用的多功能一体机由于单位没有配备，也没有掌握。

五、实习体会

通过实习，我对文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特别是在新的形势下，文秘工作人员更要努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，学会运用马克思主义基本原则和方法，认真学习钻研党和国家的各项方针政策，充分把握政策的精神实质，及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策具体落实下去化为实际行动，并强化组织协调能力，专业工作能力，检查指导能力，参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能，努力提高自身素质，加强世界观的改造，成为政治过硬，业务精通的合格文秘人员。

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全体成员、老师们、同学们： 大家下午好!

在今天这个充满温馨、令人激动的扶贫助学捐赠仪式上，我校又有五名品学兼优寒门学子受到“逍遥梦”帮扶协会的爱心资助，使他们切实感受到社会的关注与爱护。 国家要振兴，教育是根本，孩子是希望。捐资助学是一项实实在在的惠及贫困学生的善举，使更多的优秀的贫困学生能有更好的条件读书学习，顺利地完成学业，让他们在社会大家庭中愉快地学习，幸福地成长，实现自己的人生理想。牛经理作为一名企业家，在发展企业、发展经济的同时，不忘乡亲、支持教育、关心青少年成长，这种无私奉献的精神和对家乡、对教育的一片爱心令人感动，也激发了各位同学努力学习的斗志和我们全体教师办好教育、服务人民的热情和责任感。在这里，我代表学校，向“逍遥梦”帮扶协会的全体成员表示崇高的敬意和真诚地感谢!

在这里，我也代表牛经理和“逍遥梦”帮扶协会以及学校，向受助同学提三点希望。

第一、希望你们奋发图强。受助的同学，你们是幸运的，你们一定要不负众望，牢记“逍遥梦”对你们的关爱，以乐观向上的精神风貌敢于克服困难、勇于面对挑战。你们一定要胸怀祖国，放眼未来，以如饥似渴、只争朝夕的精神，认真学习科学文化知识，掌握过硬本领。做一个脚踏实地、开拓创新的人，做一个实事求是、堂堂正正的实在人，长大后向“逍遥梦”帮扶协会一样做一个无私奉献、扶贫济困的热心人。

第二、希望你们立志成才。一个人可以在物质上贫穷，但是，一个人在精神上一定要富有。所以，希望你们要继续弘扬艰苦奋斗的作风，努力学习新知识，掌握新技能，立志成为有真才实学的人。今天我们的家乡，发展很快，但也面临着很多的困难。只有你们尽快、尽早成才，共同来建设家乡，我们的发展才有希望。你们要记住，不管明天你们身在何方，逍遥永远是你们的家，逍遥永远需要你们。

第三、希望你们严于律已。摆在你们面前的是一条充满阳光、满盈爱心、满盈希望的大道，你们的前程无可限量。但是，你们必须严于律己，用智慧疏导自己，向世人展示一个逍遥青年端庄稳重、积极进取的风采。

这次“逍遥梦”的捐资助学，让我们深受感动。我相信，这种无私奉献、助人为乐的举动，逍遥镇中不会忘记，逍遥镇的人民不会忘记，我们受助的同学更不会忘记，今天的爱心付出，一定会孕育出明天的希望，一定会得到人们真情的回报。 最后，让我们再一次用热烈的掌声感谢牛经理和“逍遥梦帮扶协会”的全体成员对我们的关心和帮助，谢谢你们!

20xx年xx月21日，我们x小学系全体志愿者集体乘车去往我市敬老院进行志愿活动。本次活动内容包括陪老人聊天，打扫卫生，表演节目等。

现对于敬老院之行感受总结如下：

经过同老年人的交流，我们发现，在敬老院居住的老年人大多数由于某种原因，造成生理上的疾病或残疾，部分或全部丧失劳动能力乃至自理能力，加之其子女工作无闲暇时间予以照料或因子女不孝等种种复杂原因，老年人失去去所，不得不居住于敬老院。换言之，老年人居住在敬老院实属无奈之举。

据老年人反映，在敬老院居住的生活并不像外界宣传的那样幸福。工作人员虽能履职，但态度一般且对于老年人存在某种偏见，不能向老年人提供全方位的照料。敬老院的伙食情况同样不容乐观。据老人说，很少能吃到肉菜，饭菜的品质只能用一般形容，而且志愿者活动中由志愿者提供的食品等福利也很少能到达老人手中。费用方面，敬老院对于一般需求老人的收费标准大约为1000元/人，对于需要空调或特殊照料的老人，收费标准会有不同程度提高。

老人在敬老院的生活百无聊赖，很需要提高物质生活水平，得到精神慰藉。大部分老人都对于志愿者们的到来表示热烈的欢迎。据反映，几乎每个周末都会有志愿者到来，进行志愿活动。他们热情地同我们交谈，回答我们的问题。他们认为我们的到来并没有为他们的生活带来干扰，而是带来了很多快乐，临走时，他们依依不舍地同我们道别并期待着我们的下一次到来

经过此次敬老院之行，我对于敬老院的生活有了更加全面，深入真实的了解。此行使我知道社会上还有许多老年人需要我们发自内心的帮助。

我认为，国家和社会应该给予老年人更多的重视，加大养老领域的投入，提高养老金标准，并同时改造敬老院，美化敬老院环境，升级敬老院设备，提高卫生水平;同时要加强敬老院工作人员的挑选和培训，尤其是思想道德领域的培训，让工作人员清醒地认识到老人们的今天将是他们的明天，使其发自内心地关心老人，满足老年人的精神需求。

社会人士应加强思想道德素质，贯彻落实社会主义荣辱观，让尊老爱幼的中华传统美德在现代社会充分发扬，作为子女要积极承担赡养老人的义务，给予其充分的物质条件和精神慰藉，从根本上扭转社会老龄化给老年人带来的不利局面;还应积极转变就业观念，积极落实职业平等观，减轻敬老工作发展阻力;并给予老年人更多关注和关心，让老年人安享晚年。

而作为一名小学生，我们也要充分发挥自身热量，充分利用每次志愿活动的机会为老年人带来安慰，并要积极参加每次敬老活动，使得敬老活动进行得有意义，真正达到减轻老年人心理负担，提高老人生活水平的目的。要竭力避免形式主义行为的出现，避免在活动中扰乱老人的正常生活，采取正确，合理的沟通手段，认真倾听老年人的诉求，如果可能，则寻找机会向有关部门反映所发现的问题，积极寻求解决方案。

总之，社会老龄化是今天中国社会人口形势的特征之一，做好安抚老年人工作势在必行，任重道远，这需要社会各个阶层，群体的共同努力，改变认识，加强修养，积极行动。

慰问留守儿童捐赠文具活动主持词

尊敬的各位领导、各位来宾、老师们、同学们：

大家上午好！

在这个晴朗的冬日里，我们非常高兴地迎来一批最尊贵的客人，在此举行汽车总站关爱农民工子女捐赠活动。

出席今天捐赠活动的领导和来宾有：

参加今天捐赠活动的还有安居教办陈主任、中心小学张校长和xx小学200多名留守儿童代表。孔子曰：“有朋自远方来，不亦乐乎！”让我们再次用热烈的掌声对各位领导和来宾们的光临表示热烈的欢迎衷心的感谢！

今天捐赠活动的议程有共有 5 项内容：

第一项：下面请少先队员为各位领导献上最珍贵的礼物 ---- 红领巾。

第二项：下面请安居教办陈主任致辞

第三项：下面进行捐赠。有请汽车总站领导为xx小学的留守儿童代表赠送学习用品。

第四项：下面有请留守儿童代表 胡玮玉 同学发言。

第五项：下面，让我们以热烈的掌声有请汽车总站领导 讲话！

谢谢汽车总站领导。

老师们、同学们，我们常说：“赠人玫瑰，手有余香”，奉献爱心，收获希望。我们从这次活动中，从上级领导及社会各界人士的殷切希望中，从校领导的真诚致谢中，看到了社会各界对农民工子女的爱心、关心、责任心，看到了学校教师和同学们回报社会的信心和决心。我们深信，一定会有更多这样的活动，为我们农民工子女捧起一片晴朗的天空。我们深信，xx学校学生一定会不忘恩情，珍惜机会，好好学习，天天向上，以优异的成绩报效祖国！同学们，汽车总站领导在百忙之中来看望我们，虽然相聚是短暂的，但激动和快乐却在心底定格，成了永恒的回忆。同学们，让我们一起祝福，祝福xx小学的明天更加美好，祝福同学们在党的关怀和社会各界的支持下健康茁壮的成长！

捐赠活动到此结束！最后，让我们以热烈的掌声再一次感谢各位领导、各位来宾对我校的关心和支持！谢谢你们！（爱的奉献歌曲伴随结尾）

一、班级情况分析：

本班大部分学生学习目的性明确，学习动机强，动手动口能力较强，有一定的创新实践能力。县城地区，学生的视野宽阔，见识广，认识事物的能力强。

二、本册教材：

本册教材共有6个主题，分别为：1、爷爷奶奶的生活2、养花

3、树叶的学问4、我们讲卫生5、家乡的天气6、妈妈的一天等活动，内容丰富多彩。

三、指导思想：

以邓小平同志“教育要面向现代化，面向世界，面向未来”和“三个代表”重要思想以及xx大精神为指针,以新课程标准、更新教学观念为重点，实现传统教育向素质教育的过渡，努力打破学校的封闭性，引导学生综合运用社会、生活和学科知识，开展以学生为主体的自主动手动脑的生活实践、社会实践、科学实践活动，增强学生的探索与创新意识，培养学生的社会责任感，学习科学研究方法，培养学生综合运用知识的能力和创新精神。

四、活动目标：

综合实践活动是国家规定的必修课程，它的总体目标是密切学生与生活的联系，推进学生对自然、社会和自我之内在联系的整体认识与体验，培养学生的创新精神，发展学生的创新能力、实践能力以及良好的个性品质。

五、具体要求：

1、亲近周围的自然环境，热爱自然，初步形成自觉保护周围自然的意识和能力

2、考察周围的社会环境，自觉遵守社会行为规范，增长社会沟通能力，养成初步的服务意识和对社会负责的态度。

3、逐步掌握基本的生活技能，形成生活自理的习惯，初步具有认识自我的能力，养成勤奋、积极的生活态度。

4、感受父母小亲的爱，对父母怀有感恩的心。

综合实践活动课程的开设，必将彻底地改变学生的学习方式和教师的教学方式，其最终目的是提高学生的素质，落实素质教育，培养新时期具有创新精神和实践能力的人才。

六、教学措施：

1、以课题研究为基本形式的研究性学习活动

选择学生感兴趣的问题，通过调查、文献资料、搜索等手段，收集大量的研究资料，通过实验，求证等方法，对课题展开研究，解决问题。

2、以实际应用为基本形式的设计性学习活动

设计学习活动具有一定的创造性、开发性，着重解决学生生活和社会生活中面临的实际问题，它强调操作性，针对性，更注重学生获得解决实际问题的技能。

3、以社会考察为主的体验性学习活动

体验性学习活动以丰富学生的社会阅历，生活积累和文化积累为目标，参与、访问是体验性学习的基本活动方式。

2020商场客服人员的工作计划

商场，指聚集在一起的各种商店组成的市场，面积较大、商品比较齐全的大商店。那么商场客服是怎么制定工作计划的呢?下面是小编整理的关于商场客服人员的工作计划，欢迎阅读。

商场客服工作计划(一)

20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

20xx年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：

1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)

3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

在20xx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务!

商场客服工作计划(二)

根据x年度工作情况，结合公司发展状况和今后发展趋势;现制定出客服部x年度工作计划，内容如下：

一、发票方面

针对公司发票量不足与顾客急需开票之间的矛盾，制定不同解决方案，包括语言方案和物质方案。

二、会员方面

1、继续鼓励顾客办理会员卡，增加会员人数。

2、确定会员卡积分兑换礼品具体方案。

三、客诉方面

1、根据x年度顾客投诉及建议，制定完善解决客诉方案，不断提升服务质量和服务技巧。

2、开展顾客满意度调查。通过电话回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改。

3、制定安抚棘手投诉顾客方案，包括向公司申请制作小礼品，报销顾客打的费用或油费。

四、接待方面

1、个人接待。做好客顾客接待和问题反馈的协调处理。

2、团体参观接待。相关人员深入了解公司企业文化及中心相关信息，各区域产品信息，业务流程(收银流程/线上线下销售流程/退换货要求及流程)等。

五、员工培训方面

为不断提高客服人员素质，制定客服人员培训计划。培训内容主要针对仪容仪表、客服礼仪、客服语言技巧、客诉处理、团队凝聚力建立等方面。

商场客服工作计划(三)

(一)工作重点

1、强化员工培训，严抓执行力，提高服务水平。

与商场的所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道。

2、加强制度建设，提高管理水平。

和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常。

3、节能减耗，节省开支，降低运营成本。

和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。

4、职场旺季来临时，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，提高服务质量。

5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。

6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断提高工作默契与管理效率。

7、认真按时完成领导安排的其他工作。

(二)需跟进完成的工作

1、例会模式还需加强巩固，通过不断地演练，使所有人员都熟练掌握。

2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清楚了解奖惩依据，心服口服，有利公平。

3、和所有管理人员一起不断摸索、总结，整理出到家系统的培训方案。

4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。

5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。

6、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。

商场客服工作计划(四)

20xx年上半年已经过去，到家在所有家人的共同努力下，每个月都能完成规定的营业总额，同事之间关系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司领导和同事的帮助下，也在心态调整、服务技能、人际交往等方面的能力都有很大提高。现将上半年的工作情况总结如下：

一、上半年工作总结

(一)自身能力的提高

1、心态的调整。来东路基四个半月的时间，我的心态有了很大的改变，因为责任和压力，我学会了忍耐，学会了坚强，学会了稳定自己的情绪，这对我来说是的收获。

2、服务技能的提高。在几个月的时间里，我抱着融入和虚心学习的态度，向店里每一个人学习，服务员、传菜员、阿姨、部长，从基本的操作流程、注意事项到专业的服务技能，在这里我也真心的感谢所有家人们对我的帮助和照顾。

3、人际交往能力的提升。通过与店内员工、顾客的交流及自身的学习，我学到了更多人际交往的能力，根据场合说话，什么时候需要沉默倾听，我知道只要真心付出、用心服务，同事们会认可你，顾客也会信任你，成为你的朋友。

4、管理意识的提高。身为一个管理者要让自己融入角色去考虑问题，我开始去关注每天的营业额、人均消费，关注厨房和楼面的工作准备和安排，要有大局意识、责任意识和长远的眼光，才能得到员工们的认可和尊重。

5、各方面知识的吸收。每个人身上都有闪光点，在工作和生活中，我经常反省自己，不断的学他人之长，补自己之短，不断提高自己各方面的知识储备。

(二)例会模式的补充和完善

1、根据员工需要及管理者们的意见，我们在例会中不断加入一些娱乐身心、提高服务质量的环节，并跟踪补充、完善，不断提高例会的质量与效率，如：仪容仪表的检查、知识分享、跳舞锻炼、羽毛球、加入各种游戏、熟记考核菜品酒水的种类与价格等。

(三)丰富培训方式，提高服务质量

1、软件即提升员工服务水平的培训。

一是三月份参加龙泉优质服务月的相关培训。

二是内部培训，主要是例会中的及时培训，应对一些需要及时解决的问题和反复出现的问题。

三是六月份的较系统的企业内部培训，这些培训都在不同程度上提高了我们员工的服务意识和服务技能，今后还应重视这种培训。

2、硬件即餐具的检查与跟踪。为保证服务品质，客用的餐具要保证完整，无破损，并保证客人需求，因此在工作中要加强对破损餐具的跟踪、及时处理和及时补充。

(四)分工明确，奖惩分明明确每个人的职责，责任到人，加强了员工的责任心，奖惩分明，使他们开始权衡责任与荣誉的分量，对于给公司做出节省成本、提高工作效率等贡献的员工，公司会及时给予鼓舞与奖励，对于因个人失误及不负责任给公司带来损失的，公司也会通报批评，给予相应的惩罚，有奖有罚，才会调动员工积极性，提高他们的责任意识。

(五)规范新员工入职管理制度

1、档案管理的规范。新员工入职三天内，必须提交入职表、身份证复印件、一寸照片，以便公司及时录入新员工档案，领取衣物、水杯及更衣柜钥匙填好新员工入职登记表，以便库房存档管理。

2、培训方式的改变。开始采用一对一的培训方式，责任到人，提高“师傅们”的责任心，同时也使“徒弟们”更加用心学习。

(六)维护客人，积累人脉

我始终相信，用心服务，客人会感觉得到。我每天都会带着一颗感恩的心去工作，去对待同事和客人，因为只有这样的微笑才是发自内心的，别人会感觉的到，所以短短几个月我就得到了很多老顾客的认可，同时一些新顾客也经常找我订餐，闲暇时和我谈论工作与生活，我觉得是他们丰富了我的人生，我应该感恩，是到家这个平台让我结识了这么多有缘的朋友和活泼可爱的同事，这是我的财富。二、工作中存在的问题

在整个上半年的工作中，我们的工作虽然有很大进步，但也存在很多问题与不足，主要有以下几方面，一是例会模式还不够完善、系统;二是没有书面上明确的奖惩机制;三是新员工培训没有严格的标准和要求;四是管理人员之间沟通不足，交接工作不够顺畅;五是服务细节上的工作还需加强。

二、下半年工作计划

(一)工作重点

1、强化员工培训，严抓执行力，提高服务水平。

和所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道。

2、加强制度建设，提高管理水平。

和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常。

3、节能减耗，节省开支，降低运营成本。

和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。

4、旺季来临，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，提高服务质量。

5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。

6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断提高工作默契与管理效率。

7、认真按时完成领导安排的其他工作。

(二)需跟进完成的工作

1、例会模式还需加强巩固，通过不断地演练，使所有人员都熟练掌握。

2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清楚了解奖惩依据，心服口服，有利公平。3、和所有管理人员一起不断摸索、总结，整理出到家系统的培训方案。

4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。

5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。

6、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。

商场客服工作计划(五)

1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)

3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

1.加强和规范客服部工作流程，认真审核原始票据，细化与顾客和财务的对接流程，做到实时核算，在办理业务的同时，强化业务的效率性和安全性。

2.倡导人人提高节约的意识，努力做好开源节流，在控制费用方面，加强艰苦奋斗、勤俭节约的作风，不浪费一张纸、一支笔，将办公费用降到最低限度。

3.加强内控与内审工作，让员工每月进行自查、自检工作，并做自我总结，及时发现问题，及时纠正错误，让基础工作进一步完善。

4.为加强客服人员的个人素质，着手对客服人员进行培训，培训内容主要针对‘仪容仪表’‘服务的重要性’‘如何服务’‘播音技巧’等几个环节。争取在最短的时间内让客服人员有较大的转变和提升。

5.去年年底已经对商场VIP卡做了积分返利，清除所有积分，从新的一年开始，提高办卡要求，严格控制VIP卡的发放，特别是金卡，不能随意发放，严格把关，同时希望今后商场活动加上VIP会员活动，能够体现与提升商场VIP卡的实用性、重要性，从而真正达到金卡的感觉与享受。

6.针对商场人气不够旺、知名度不够高的问题需尽快解决，但要提升商场知名度需要大量的广告资金投入，为解决和提升商场VIP卡的影响力，减少商场广告支出，准备开始长期着手商场外联工作，联系本地一些知名企业、单位合作，如银行、电信、酒店、旅游、娱乐业等。充分利用当地资源，借力发力，提升商场知名度、影响力，从而达到预期效果。

暑期三下乡活动实践报告

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。从一个中学生到一名大学生，大多数的我们一路走来，能来到华南师范大学都是因为在每一个人生路口我们都选择了适合自己的路，但是在某个角落里，却有一些人在十字路口徘徊着。或许我们能做的并不多，甚至只有一些话赠给他们而已，但哪怕只是一点点影响，我们也觉得值得。此次，我们走进德诚中学，和这群学生是一场心灵的碰撞，一种关心，一份感动。

四、结束语

一次活动，一个过程，一段难忘的记忆。我想我们的每个队员在这次活动中都有不少的收获。无限的过去，都以现在为归宿；无限的未来，都以现在为起点。现在，对我而言，这也将是我人生的另一个起点，在这里，我将怀揣着这一段美好的记忆，带着感动与思考起程！这次实践活动的时间虽短，但它留给我们的启迪却是深刻而长远的，是我们人生道路上坚实的一步。我通过积极参加社会实践活动，明确了自己的历史使命，激发了自己的学习热情，我会不断地调整活和完善自己的知识结构，战胜前进道路上的各种挫折，锻炼自己的意志和毅力，为适应今后的工作做好准备。活动结束后,我们每个人,都洋溢着笑容,可以看出这次的活动是圆满结束的!

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尊敬的各位领导，老师们、同学们：

大家好!

在这绿意盎然的春末夏首。县慈善协会、关工委、共青团、妇联会、教体局的各位领导，在正值“六一”国际儿童节的今天，来到我校联合举办“庆‘六一’关爱儿童大会”。在此，我代表全体师生向参加本次大会的各关爱单位及所有领导表示深深的敬意和感谢!

首先，感谢各个关爱单位、各位领导在今天来到我校共同庆祝孩子们的节日，让我们的校园洋溢着与往日更加浓厚的节日气氛，让全体孩子度过了一个意义非凡的一天。老师们，在教育孩子的道路上，有社会各界共同奋进前往，有各位领导如影随形相伴，我们永远不会孤单，永远不言放弃。今天的关爱活动让我们真切感受到了全社会对我们教育的支持与鼎力相助。今天的活动将会在孩子们成长的道路上留下绚丽多彩的足迹，更会为孩子们美好的童年增添一笔浓墨重彩的记忆。

其次，感恩大家。人们常说，“社会多一份关爱，孩子就多一份信心，我们的未来就多一份希望。”刚才，各位领导代表我县慈善协会、关工委、共青团、妇联会、教体局把对我校孩子的关爱用实际行动传递给所有的孩子们。在这无私的真情关爱中，既有物质上的无私帮助，更有思想上的谆谆教诲。孩子们，当你们接过手中崭新的书包的时候，是否感受到了它沉甸甸的分量。它不仅仅是一份丰厚的学习用品，更是一份沉甸甸的关爱。鸦有反哺之义,羊知跪乳之恩。生活需要一颗感恩的心来创造，一颗感恩的心需要生活来滋养。今天，各位领导的关爱必将滋养出孩子们的感恩之心，这颗感恩的心必定会创造出美好的未来。

老师们，百年大计，教育为本。在我们感动之余，要看到家庭、社会对我们的热切期盼，要看到各级领导对我们的殷切希望，要看到家长、孩子对我们的强烈渴求!我们要不断学习，诲人不倦，做人民满意的教师，办好石瓮人民满意的教育。

孩子们，吃水不忘挖井人，我们要把滴水之恩化作自强不息、奋发学习的动力，化作克服困难，知难而进的勇气，用优异的成绩报答父母的养育之恩，报答社会的关爱之情，不辜负社会各界的殷切期望。

最后，让我们以热烈的掌声再次向前来举办本次“庆六一”关爱儿童活动的各位领导表示衷心的感谢!祝大家身体健康，家庭幸福，万事如意!祝所有孩子们节日快乐!

谢谢大家!

大学生假期实习报告活动心得体会

当东升的太阳洒下第一缕阳光时，我们大学生财会研究协会暑期三下乡团队开始出发了。

凝结的空气随着飘扬的旗帜躁动起来，上面的“湖南商学院大学生财会研究协会”字样也如音符般的开始了自己的跃动，或许它也像我们一样按耐不住激动的心情。

很快，我们到达了此次三下乡的目的地—益阳。

近年来，益阳市积极探索在市场经济条件下提高农村土地资源配置效率的新办法，开创性地引进了农村土地信托流转制度，而我们，正是来研究探讨这一项政策的可行性。

我们走访了几家土地信托流转示范基地—湖乡情生态林业有限公司、皇家湖生态旅游度假村、永生农副产品有限公司，并实地采访当地的农民对这一项政策的看法以及建议。

在实践调查中，我深深地感受到，政府在社会发展中所起的重要作用。传统的流转办法，始终难以解决流转程序不规范、土地使用权不稳定以及执行成本较高等问题，农村土地实现规模经营还相对困难，且时常出现土地“要转的转不出，要租的租不到”现象。而如今，有了政府充当中介人，能从根本上破解当前土地流转机制不畅的问题，并能达到农民、投资商和政府“三赢”的目的。

从农民的角度来看，他们将土地交给政府出资成立的信托机构托管经营，既不会担心失去“命根子”，又可以基于土地承包经营权而获得信托收益，还可以安心在外务工经商或本地就业，增收明显。

从投资商的角度来看，一方面，他们可以直接从信托机构获得大片的土地，减少中间环节和各类纠纷，另一方面，可以获得政府项目支持，缓解融资困难，放心投入，大胆经营。

从政府的角度来看，依托信托平台提供公共服务，能推动政府职能转变，减少土地纠纷，增加农业投入，随着土地集中度越来越高，政府在“三农”问题方面付出的行政成本将大大降低，能集中精力谋划现代农业的发展，并能在财政税收和促进农民就业中获益。

我相信，在政府官员的科学领导下，益阳，乃至整个中国的农业都将快速的向大规模生产，机械化生产迈进。

现在，我们的三下乡已经快接近尾声了，但我们每一个人会永远记得那一段幸福的三下乡，那一段青春的回忆。

本次“三下乡”，虽然时间不长，但我们从中却得到很多体会。我们得到的不仅仅是我们成功后的一份喜悦，更多的是来自心灵的一种感受，来自领导们的亲切关怀，来自村民的热情。当然对于自己来说，更是自己对知识运用到实践、能力提高的一种体现。

你看，青春的旗帜在飞扬，我们的激情也在飞扬。

甲方: 建筑工程有限公司

名称：___北京工程项目部____ 性质：___国营____ 乙方:

姓名： 王斌 性别： 男

年龄： 23 籍贯： 四川绵阳

用工形式： 劳务雇佣

甲方 北京工程项目部 _因生产、因工作需要，经考核、录用乙方 王斌 为 北京工程项目部 工人。遵照国家有关劳动法规和政策，经双方协商达成如下协议：

一、甲方录用乙方从事 资料员 工作(岗位);劳动合同期限为__12___个(月)，从_20xx_年__05_月_23_日至__20xx__年__05月_23_日止(即本工程竣工且结构验收合格为止)。其中试用期为_2_个月，至_20xx_年_07_月_23_日止。

二、基本权利和义务：

甲方：1.根据生产(工作)需要和本单位的规章制度及本合同各项条款规定对乙方进行管理;

2.保护乙方的合法权益，应按有关规定，付给乙方工资、奖金、津贴以及保险福利和其他政策补贴;

3.做好乙方上岗前的安全教育并提供符合安全、卫生要求的劳动作业条件;

4.依据国家有关规定对乙方实施奖励和处分。

乙方：1.劳动合同制工人享有本单位固定工人权利、义务及各项待遇。合同工、季节工、农民轮换工的权利、义务及各项待遇另行商定;

2.遵守国家政策、法律，以及甲方依法制定的规章制度和纪律;

3.严格遵守操作规程，保证安全生产;

4.完成甲方分配的生产(工作)任务和经济指标。

三、双方应明确的具体事项：

1.工资待遇：2.劳动保险及福利待遇：3.根据待业特点协议劳动合同保证金和人身保险：4.其他：据借支单，年底甲方为乙方结算该年全部工资(另：本工程验收完成，竣工，亦结算该年全部工资)，在甲方收到开发商或总承包方人工工资后，15日内全额付清。_

四、合同生效后，甲乙双方无正当理由不得提前解除合同。任何一方解除合同，须提前__7_天通知对方，方能解除合同，并办理有关手续。

五、一方违反本合同，造成对方经济损失，由违约方按责任大小负责赔偿所造成的损失。

甲方(签章)： 乙方(签章)：

____年____月____日 ____年____月____日