0

研发年终述职汇总20篇

浏览

1932

范文

1000

幼儿园老师本人年终述职报告

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:幼教,幼儿园,教师,全文共 1602 字

+ 加入清单

时间过的好快啊,三个月,使我受益匪浅!虽然以前我也从事过一年的幼儿教育工作,但是来到了新的环境,就要开始学习新的知识,接受新的挑战,一切都是新的开始!我被分配到了小小一班,我的搭档是黎老师,这是一个爽朗大方的老师,因此她给我留下了深刻的印象!我搭档给我的任务就是利用一个星期的时间,认识我们班所有的小朋友。每个小朋友都有自己的外貌、性格特征。我利用下课和户外活动的时间,主动找他们聊天,因此一个星期下来,我基本记住了我们班小朋友的名字。还有一位生活老师就是冯老师,冯老师也很平易近人,我有什么不懂的地方,她都会很耐心地教我,还会经常询问我的生活,问我是否适应新的环境,也经常鼓励我。作为一位新的老师,首先要让家长和小朋友接受自己,认可自己。然而要让家长和幼儿接受自己并不是一朝一夕的事情。每次家长来接送他们的孩子时候,我总会很主动、热情地对待他们,主动告诉家长孩子在园的表现,慢慢的,家长们开始接受我了。要让小朋友接受新的老师更是难上加难,刚开始上课的时候,他们根本就不听我的,我在上课,他们跑的跑,聊天的聊天,当时的我还挺生气的。

但是孩子是没有错的,要让孩子接受我,需要一定的时间,毕竟他们适应了原来的老师。我也把我的烦恼告诉了我的搭档,我的搭档很耐心地指导与鼓励了我。我经常主动地找小朋友聊天,接近他们,刚开始的时候,他们理都不理我,更不要说和我打招呼了。我经常和他们一起玩有趣的游戏,根据他们的性格特点,采取不同的沟通方式,慢慢的,孩子们开始接受我了,开始喜欢我了,上课的时候都比之前认真很多了,课下,还会经常围着我一起玩呢。家长接受我了,小朋友喜欢我了,我感到无比的欣慰!

当然来这里,也接触了一门新的课程《分享阅读》,刚开始教的时候,真的不知道如何下手,我就观察了我的搭档,还有隔壁班老师上课的方式,慢慢的也就开窍了。以下是我这三月个来的总结:

一、保育方面:

一向粗心大意的我 ,经过这三个月时间的锻炼和改进、努力,已慢慢地进步,同时我也知道保育是保教工作中不可缺乏的一面,我根据已往的经验认真地开展工作。早接时我主动地向家长询问每一位幼儿的身体情况和在家的表现,不时用手摸他们的头。一发现幼儿有不适就记录在晨检本子上,遇上严重的马上和家长联系,并说明情况。早操后,督促幼儿要喝水,对有汗水的幼儿要及时更换衣服或垫毛巾。午睡时,根据天气变化适当帮幼儿增减衣服,保证幼儿身体健康成长。

二 政治思想方面:

这三个月时间的学习和工作积累的经验,让我的思想得到很大地进步,认真贯彻党的教育方针,认真完成领导安排的工作,并热爱幼儿作风品德良好、为人师表,关心每一位幼儿,对幼儿有一颗热诚的爱心。

三、家长工作:

我经常利用打电话和家长沟通,我利用电话访问、飞信、面谈经常与家长进行沟通交流,有时候我也利用早送晚接的家长进行简单的谈话,不仅让家长及时能了解幼儿在园的表现,也为我进一步了解幼儿在家的习惯和掌握幼儿的个性特征等等。老师和家长通过交流,可以了解幼儿在家和幼儿园的情况,所以家长和老师的交流显得非常地重要,每次放学后,我都及时向家长汇报幼儿当天的纪律与学习情况,做好的给予奖励和表扬,做得不够好的话请家长和老师一起配合,助幼儿纠正。如果发现缺席的幼儿及时打电话询问幼儿不回园的情况,努力做到家园同步工作。

四、家长开放日:

我来幼儿园不久,就要举行家长开放日了,也就是第一次接触家长开放日,对“家长开放日”这个词感到很懵懂。到了那天,有很多家长参加了,说真的,我心里还是挺紧张的,不知所措,但是我的搭档还是很耐心地鼓励了我,叫我放松。慢慢地,我就不紧张,我们班级也举行了一系列的活动,家长们也都很配合,因此活动也就圆满结束。活动过后,我也自己写了一篇小结,这次开放日,我真的学会了很多东西。

以上是我在幼儿园三个月来的总结。感谢我的搭档,感谢领导,感谢各位老师的悉心教导。我会努力让自己成为一名合格的教育工作者!

展开阅读全文

更多相似范文

篇1:大学生村官个人年终述职报告

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:大学,学生,个人,全文共 3758 字

+ 加入清单

大家好!

我叫___,现年__岁,毕业于___大学小教专业,现任职__镇__村村主任助理,今天,我有幸在这里向在座的各位汇报一年来的村官生活,心情万分激动!

憧憬着对家乡这方热土的眷恋,2019年8月我参加了“四川省一村(居)一大学生村干部”考试,成为了一名大学生“村官”,转眼之间到村任职已经一年。在这一年里,让我这个刚从学校走出来的大学生茁壮地成长起来了;一年的农村工作,让我这个大学生“村官”变成了村民认可的“小文主任”;一年的农村工作,让我感受颇多,收获更多。

一、勤学苦干得民心

2019年10月,我来到了金城镇花牌村。刚到村时,村民们曾用怀疑的眼神看着我,“这个小丫头到我们村来干啥,她莫把麦子当成韭菜就对了……”,听到这些话,着实让带着理想,怀着信心的我有种失落和茫然的感觉。面对怀疑的村民,我在花牌村要干些什么?我能为花牌村干些什么?我在花牌村又怎样干?三个大写的“W”在我心中久久萦绕,当时让我对自己捏了一把汗,也让村干部们感到担心。但一年的实践表现解除了他们的质疑,转变了对我这个大学生的最初印象和观念。

我们花牌村由9个村民小组,409户、1478人组成,是金城镇四个重点村之一。刚到村时,为了尽快熟悉情况,每天早上起来,必须做的就是“爬山”,站在山头了解村容村貌,每一条田间小路、每一户村民住宅位置我都熟记在心;上午,到村民家中走访,了解群众的生活疾苦;下午,到田间地头向村民学习农村知识;晚上,又将白天的情况总结并记录下来。几个月来与村民们零距离地接触,明显地拉近了我与村民的关系,为了让村民们搞好蔬菜种植和獭兔养殖,我将相关资料收集后装订成册,发放到他们手中,同时我还采取现场讲解、示范、手把手的方式对他们进行指导,当我熟练的使用锄头、栽种菜苗,修剪果树时,我看到了村民们眼中那赞许的目光。

一年来,我参与了村上的所有村务工作。从宣传计划生育政策法规,到计划生育对象主动交纳了社会抚养费;从参与 “狂防工作”,到落实了农村合作医疗保险以及林改工作;从接待上级到村视察和科技下乡活动工作队,到在实践中领悟到“建设新农村的必要性”和关注三农问题的重要性。我用60%的时间穿梭在田间地头,协助村党支部开展了“村委会选举”和党员活动13次,到户实用技术指导70余次;协助村“两委”处理民事纠纷30余次,参与村道公路建设工作6次,主持会议10余次,制定和完善了村“两委”班子制度建设,负责村委会及其村党建工作。发动群众维修整治了4社垮塌多年的水库渠道,使全村54%的村民的农业用水困难问题得以解决。一年来,我用勤奋、智慧和务实的工作态度转变了村民们对“大学生”最初的看法,我也成了村“两委”班子的得力助手。

二、关注民生献爱心

2019年,在平时的工作中,我发现了一个很严峻的现实问题,花牌村9个社,有在校学生38人,其中有32人因父母外出务工同爷爷奶奶生活,成了名副其实的“留守儿童”。回家没人辅导,成绩偏差,无人管束,有了“厌学情绪”,多了“调皮性格”,有些孩子拿的小石头,向路边的房屋,山上、公路上到处乱扔,更多的孩子放学后是满山遍野的到处乱跑。常听“留守儿童”的爷爷奶奶感叹:“这些孩子如果有人辅导多好啊……”,这一些现象久久的回荡在我的脑海中,“作为国家期盼,农村希望的大学生村官,我应该关注民生,关爱留守儿童。”思考几天后,我决定对这些孩子进行周末辅导,在镇党委政府和村“两委”班子的关心和支持下,花牌村“留守儿童”补习班于今年3月正式开学。

开学以来,我发挥“小学教育”科班专业特长,因人施教,开设的普通话和英语课吸引了孩子的好奇心,用心理辅导课取缔了孩子们的“自卑感”,用音乐、体育、美术课提升了他们的学习积极性。今年6.1儿童节时,我还邀请到张思智、何崇高等县、镇、村级关工委领导和金城镇其他7位大学生村官们一道为孩子们“庆祝六一儿童节”,让孩子们感受到了来自各级领导们的关怀和节日的愉快。暑假期间我还请来一些专业教师和部分毕业于师范专业的大学生村官同仁们给孩子们上课。 6个多月来,看到班上学生的转变,张婷等同学丢掉了“厌学情绪”的问题,何涛改掉了“调皮捣蛋”的毛病,全班32个“留守儿童”都有了明显的进步,家长乐了,孩子们开心了,我也笑了。

三、多岗锻炼用全心

今年3月,我上挂到镇党政办。我除了认真学习党的理论知识和熟悉党建业务外,几个月来,我还参与过虎嘴、罩板、西南、金新等支部的党建工作;编写政府文件50余份,出版金城快讯25份,参加跨县级乡镇党建工作交流会10余次,这一系列的工作使我的能力及其工作水平得到了很大的提高,同时也得到了镇党委政府和村(居)干部的肯定和高度评价。今年7月,仪陇县大学生村官联谊会成立后,我有幸被推选到联谊会负责宣传工作。成立以来,我协助县委宣传部大力向外界宣传了“仪陇大学生村官的先进事迹”,在国家大学生村官等网站上发表文章20余份,其中“赞放的青春”、金城镇大学生村官“六一”关爱留守儿童、穿梭于橘子基地的大学生村官等数篇文章被、人民乡镇网等其他各相关网站多次转载。

一年的“村官”工作,短暂而又充实,从环境的陌生到熟悉,从被村民称为陌生的“大学生”到亲切的“小文、文老师”,从仪陇组工的“给留守儿童一片阳光”、仪陇电视台的“大学生村官与留守儿童”到南充日报的“女村官当起了孩子王、爱新献给山坳里的留守儿童”等系列报道中的我,从村干部的担心到他们对我工作的肯定,回首这一切的转变,看到自己的成果,我悬着的心终于轻松的放了下来,但我又时刻把这颗心绷得很紧,因为我知道到我们大学生村官是党的期盼,人民的期望,我还要继续做好当初的承诺:“没有最好,只求更好!”

四、履行岗位职责情况

三个月的时间说短不短,说长也不是很长,自从7月份报到的那天起,我就做好了充分的思想准备,不怕吃苦受累,一心为百姓着想,全心全意为百姓办实事。也许有的人会说我很虚伪,但是这三个月以来我在香屯村的一言一行,一举一动足可以证明自己的真诚。

“基层是最能学到知识、最能直接应用知识的地方”,我也出生在农村,但是从不娇生惯养,从小就懂得农民的不易,深知“锄禾日当午,汗滴禾下土”,而我现在所在的村子里,村要的经济来源就是靠种植和养殖。

三个月的了解、三个月的体验,使自己真正明白了怎样做好村民工作?怎样使村民团结?怎样共同发展经济?在8月份,我村新建自动化草莓大棚60个,这就面临怎么分配的问题。村里目前的状况是:有大棚、有承包地、有养殖小区的共457户。为响应国家号召实行扶贫政策,想让村民共同富裕,更好的带动村里发展。平均分配草莓大棚,我们采取了抓阄的方式分配。可是事实并不像村委会想象的那样,在9月2日抓阄的时候,个别村民有意见,觉得会不公平或者有人徇私,但是经过镇政府、村委会共同协商,通过给村民做工作,最后顺利的把大棚分到了部分村民手里。我在这次抓阄分配大棚的工作中扮演的角色就是听从镇、村的安排,负责看票,虽然看起来事情很小,但是却马虎不得,更不能有一丝个人情绪,假如不把票看好,被随便出入的人拿去,那后果将不堪设想。不仅导致这次事情的不公正,造成村民的愤概,还会为自己的不认真负责付出代价。所以虽然自己对于这件事情没帮上什么大忙,但是我却认认真真,一丝不苟的完成了自己的本职工作。

抓阄事情过后,给我的感触很多,觉的自己以前的想法太天真了,现在才知道给村民做工作确实是件难事,什么“以和为贵”,“退一步海阔天空”之类的话,原来只是书本上的理论知识,对于农民来说这就是大谈阔论,要真正的能够从口头上落实下来才可以。经历了最初的急躁之后,许多学生气的梦想就此破灭。村民不会好好的听你给解释,或者说些我们从书本上学来的所谓大道理,他们认同的只是效果,只有让村民听到对他们有利的事,说些他们能够理解的语言,才会按照你的方法去做。真是像大人说的那样:大到村子的建设,经济发展,产业调整,乡风文明,小到婆媳关系,邻里纠纷,民生民情都需要了解,“哪家的猪丢了,村民会来找村干部,哪家媳妇和婆婆拌嘴了也来找我们,老人没钱花也会来反映困难”,所以无论事情大小对于百姓来说都是大事,我们都要认真的对待解决。

在来到村子里的这三个月中,我接触到了各种事情。品尝到了成功的喜悦,但也体会到了社会的复杂,理想与现实的碰撞.

五、完成村内工作情况

工作是每个人分内的事,只有用心去做才能达到好的效果。我村是社会主义新农村建设试点村,为更好的帮助村里完成上级下达的任务,我时时关注村里的各项施工工程。从7月18日开始,我村进行了改水工程,免费为每家每户安装水表,为保质保量的完成任务,我每天几乎都要去村里转转,看看有没有存在施工漏洞,存在隐患的地方,如果发现会及时地让工程队改正,改水工程在村委的督促下将于9月底完工。水表的安装既方便了村民,又有效地节省国家水资源。为建设社会主义新农村,我村的环境整治工作也正大张旗鼓地进行着,清除垃圾杂物及道路两侧等,使村容村貌更好的得到改善。现在村里的娱乐设施比较齐全,健身公园、老年活动中心等,还有就是我村为实行“计划生育”国策,最有意义的象征—“春雷计生林”,它是由我村的独生子女和老干部共同栽下一片林子,同时我还为“春雷计生林”写过报道,得到了村妇女主任的夸奖。

报告完毕,谢谢大家!

展开阅读全文

篇2:精选语文教师年终述职报告

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:教师,全文共 1513 字

+ 加入清单

任教者: 为了了解半个学期来本班学生掌握知识和运用知识的情况,以便改进教学策略,提高教学质量,现将本次检测的情况作个简要的分析。

一、学情分析

1、总体情况分析

总体上来说,学生的基础知识掌握比较扎实,看拼音写词语、按要求填词语、按课文内容填空,除个别学生外,基本上能够答对。正确率最高的是第一题看拼音写词语,学生的答题正确率在95%左右,这说明在平时教学中,字词教学落实的较好。对于听力测试、写出下面句子的修辞手法、修改病句、课外阅读、写作都是失分较严重的。比如说阅读理解,很多学生不会根据课文中的具体内容去分析理解。作文基础比较薄弱,个别学生不会审题,出现翻题的情况。

2、典型错题情况分析

(1)看拼音写词语中,“抵偿”的“抵”写成“低”,容易与其他相近的字混淆。

(2)写出下面句子的修辞手法,平时在教学中也有渗透这类知识了,主要原因还是平时训练较少。

(3)课外阅读中,第④小题圈出短文第七自然段中的错别字,学生一下子找到了“台头—抬头”,剩下的那三个错别字就把学生考倒了,如:不尽—不禁,束然起禁—肃然起敬。第⑥题中题目要求写旅行家树的外形特点,大部分学生审题不认真,所以导致一半以上学生出错。第⑧小题,“我想:倒不如把旅行家树的品质移植在自己的心中”这句话你是怎么理解的?个别学生体会的不深刻。课外阅读部分,考察了学生的阅读分析能力。学生对逻辑思维比较强的试题分析能力差,其次学生还未能养成认真读题的习惯。

(4)妙笔生花。习作中给了学生一个重要的提示:先将作文题目补充完整,再写作!本班有5名学生不认真审题吃大亏了。先不看他们内容是什么吧,题目错了先扣10分再说。但其他同学做得很好。学生将题目补充为“我最(高兴、难忘、悲伤、有趣?)的一件事”。要特别提醒学生仔细审题,从题中获得提示和启发,从全文整体确定好写作思路。但错别字也出现不少。

二、整改措施。教学质量的抽测,对于教学质量的监控,促进教师专业水平的提高都有着积极的意义。经过分析与反思,本人在今后的教学实践中,应该做好以下方面的工作。

1、重视对后进生学习能力的培养。

对这部分学生,要加强语文基础知识的落实,尤其是对一些重点字、词、句一定要让全体学生务必掌握扎实。平时多关注后进生的学习动态,采用课内与课外相结合,教师辅导与学生互帮相结合,家长与学生配合相结合的策略。班上还有十来位学生拼音基础不扎实,要摸清底细,找出有关学生进行一一对应的辅导帮教,对于字词要重点让学生掌握好,平时多听写,多运用,平时加强形近字、同音字、多音字的对比及理解运用练习,尽量减少或消灭错别字。

2、精讲精练,提高效率

在每一堂课中,要注重精讲精练,内容要讲到点子上,不能平均使用力量,要把握好每节课的知识点,一堂课重点落实好一项知识,并且务必使大部分学生掌握好。要把时间用在刀口上,把握好课堂的每个细节,关注每个学生的学习和思想动态,及时调控课堂。让学生在课堂上有更多的时间读、背、思、记,让他们在课堂上听、说、读、写,从听读中感悟、积累,在说写中运用、提高。努力提高四十分钟的教学效率。

3、强化习作训练,提高学生习作水平

加强好词佳句的积累和运用,每堂课都安排一点小练笔,并让学生学会活学活用,把自己在学习、生活中积累的好词佳句用在其中。在大家的品赏中赢得成功的喜悦。加大习作的指导力度,鼓励学生说实话,写真事,表真情。注重采用多项评价机制,多让学生自评、互评,并在评价中获得提高。

总的来说,此次试题对学生语文知识与能力进行了全方位的的检测,但同时也折射出了我们平时教学中的漏洞和薄弱之处。因此我们还应面对问题,寻找对策,对症下药,查漏补缺,力争最大程度地减少失误,使学生的发展更全面,更迅速。

展开阅读全文

篇3:关于幼儿园班主任年终述职报告

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:幼儿园,班主任,全文共 2225 字

+ 加入清单

在思想品德方面,我一直坚持做事先做人。只有先学会做人,把人做好了,才能赢得别人的认可,才能做好工作份内的事。而作为一名幼儿园教师,无论是班主任还是副园长,都必须而且应该有良好的师德。近几年来,社会上关于教师师德缺失的事故屡屡发生,这些事故总是带给我深思,我也因此不断提醒自己要做一各师德优秀的老师,做一名品德优秀的员工。

作为幼儿园的行政工作人员,我要保持一颗为群众服务的心,把自己放低一点,为别人多付出一点。这一年来的工作,我一直朝着这个方向努力着。

在工作上,我上半年担任了大2班的班主任工作,和副班主任顾老师合作得非常愉快。在教学方面,我们按照教学计划,通过五大领域正常有序地开展了大班各个主题活动《不一样的我》、《走近小学》、《大自然的语言》、《从头到脚》、《动感天地》、《黑夜秘语》、《我想飞》、《离园倒计时》。我们还开展了各种各样的比赛活动,班级内部的有:跑步比赛,跳高比赛,拔河比赛,画画比赛,小制作比赛等等。大班年级组的有:跳绳比赛,拍皮球比赛,扔沙包比赛,亲子纸工制作比赛等。每个活动都开展得有声有色,让孩子们度过了最后的幼儿园美好时光。在六一儿童节文艺表演上,我们大2班表演的《音乐宝贝》融合了舞蹈、音乐、滑旱冰的元素,比较有创意,获得了大家的一致好评。为了做好幼小衔接工作,我们召开了大班最后一学期的家长会,鼓励家长配合做好“幼小衔接”的准备工作,让家长了解幼小衔接的进展情况,及时了解幼儿的发展水平。通过让幼儿自己来选小班长,值日小组长,尝试自主管理,让幼儿真正在为班级的小主人。最后在孩子们依依不舍的告别声中送走了大2班的孩子们,让他们去开始崭新的小学生活。

下半年,我担任了幼儿园的副园长工作,兼任每个班的英语老师,同时还是幼儿园的保健老师。每天我都早早都来到幼儿园,为上学来的每个孩子做好晨检工作。接下来,每天上两个班的英语课。英语教学方面,我一直用比较直观的教学方法去教导孩子,每次上课都准备一些漂亮的图片,让幼儿先认识图片,再学会说英语。坚持教给幼儿一些简单易学的英语单词和英语儿歌。

作为副园长,在行政工作方面,由我参加组织了几次重大活动,算不上成绩,但也付出过努力。

1、接待了平湖市每个幼儿园副园长组成的名师调研指导工作。名师们每个班蹲点一个老师,为我们每个老师教学工作把脉,名师们十分耐心地指导了我们每个老师的教学活动,对每个老师都提出了宝贵的意见和建议。最后,名师们一起就课程建设、保教常规、师幼发展、整体评价几方面作了交流讨论,给了开心幼儿园一个中肯的评价,肯定了民办幼儿园存在的价值,当然也提出了很多的意见和建议,希望我们开心幼儿园能朝着更好的方向发展。整个活动圆满结束了。

2、为了提高民办幼儿园老师们的专业素质,我们开心幼儿园于10月上旬举行了《浙江省学前教育保教管理指南》知识竞赛,本次知识竞赛老师们都做了充分的准备工作,对指南有了很深的体会,都考出了一个十分不错的成绩。

3、为了让家长们对我们幼儿园有一个整体的评价,让家长了解孩子们在幼儿园的学习情况,我们开心幼儿园又于10月下旬分别召开了小班年级组、中班年级组、大班年级组的家长会。家长们对我们幼儿园总体上十分满意,家长会召开得很成功。

4、11月份为了提升教师的业务素养,丰富幼儿在运动、游戏、生活、学习活动中的教玩具品种,我们举行了开心幼儿园教师教玩具制作比赛。教师们发挥自己的聪明才智,每个班都做出了有趣、好玩、益智的教玩具,大大丰富了我园的教玩具资源,有效满足了幼儿活动的需求。

5、11月中旬为了让家长们也参与到教育孩子的过程中来,让家长也体会一下当老师的辛苦,让家长们知道故事对于孩子的重要性,中班年级组举行了家长故事会比赛。最后,经过老师评委和家长评委的当场评分,评出一等奖一名,二等奖两名,三等奖三名,参与奖若干名。活动结束后,作为副园长,我还给他们颁发了荣誉证书和奖品。

6、为了促进“家园共育”,传授家长做“有效父母”的方法和技巧,帮助营造和谐美好的家庭氛围。11月下旬,我们聘请了中国教育学会家庭教育专业委员会见高级讲师——赵湘林老师,做了《构建和谐家园,争做有效父母》的早期家庭教育知识讲座。讲座举行得十分成功,家长们都非常积极,家长们都认为学到了很多有用的家庭教育知识,此次活动为实施家庭共育的前进方向点亮了一盏明灯,我们以后还会多多举办这样的活动。

7、为了考核教师们的技能技巧和专业水平,我们于12月中旬举办了全园教师技能比武大赛。比赛分为画画比赛,讲故事比赛,自弹自唱比赛和舞蹈比赛。教师们积极准备,认真练习,经过园领导和老师们的自评,最后比出了三个优秀名额,奖励是在寒假的时候去海南岛旅游一次。

在自身能力方面,我坚持学无止境,在这个不断变化,不断发展的社会里,每个人都在不断地前进,当你停止不前的时候,其实你已经落后了,于是我们要不断地充实自己,争取更大的进步。于是,我报考了学前教育本科的自学考试,为了能更高地提升自己的专业知识和理论水平。只有不断地充实自己,才会有更大的提升空间。

作为一名行政管理人员,这一年,我不断通过学习、反思、实践、提高自己的管理水平和老师们合作的能力。管理是一门艺术,合作更是一门学问,点滴进步却还不能做到游刃有余,还需要更多的磨练和反思,才能在管理岗位上做得更娴熟。

最后,再一次感谢园领导给我在这个岗位上磨练的机会,感谢老师们对我工作的支持与理解,我将一如既往认真负责地工作,更加耐心地为大家服务。

展开阅读全文

篇4:2024年口腔护士年终述职报告范文_述职报告_网

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:护士,全文共 1260 字

+ 加入清单

2017年口腔护士年终述职报告范文

xx年即将过去,虽然我刚到特诊科,但在主任和同事们的帮助和指导下,使我的工作很快上手,现将我一年来思想、工作、生活上总结如下:

1、思想上:我热爱党,具有坚定的政治立场,在大是大非问题上我能与党中央保持一致,认真贯彻执行党的路线方针,认真学习邓小平理论,以 思想鞭策自己。时刻牢记人民的利益为第一,能为每个患者解除痛苦是我们每个护理人员的神圣使命。积极向党组织靠拢,今年光荣的加入了中国共产党。

2、工作上:我安心工作,积极参加医院和科室的理论学习和政治教育活动,并认真做好记录,作为一名医护人员,不应该好高骛远,要立足本职,专心工作,作到需患者所需,急患者所急。在工作中我从不迟到早退,值班时从不擅离岗位及外出不归等。能全心全意为病员服务,对待病员我能像对待亲人一样,从不跟病员吵架。每一天上班,我能够保持甜蜜的笑容,对军、地方病员,我都一视同仁,不弄虚作假;对发生差错和纠纷,从不欺瞞,积极向领导汇报,从不接受患者吃请,不收红包。

3、生活上:我对待病员真诚热心,不嫌贫爱富、唯利是图,生活作风严肃,无对外不纯洁交往,从不与地方不三、不四的人员交往。

今后的目标:我决心进一步振奋精神,加强个人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,作到:

1、扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定性。

2、在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业。

3、以科室为家,工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需要。

做为急诊科资历最深年纪最大的老护士,去年,和比我年轻10岁、低年资护士一样,我一共上了132个夜班。我从未倚老卖老,得过且过。相反,我以自己丰富的护理阅历和经验,精湛过硬的护理技术,从无懈怠,踏踏实实兢兢业业认认真真做好自己的每一项工作,先重后轻,先急后缓,先老弱病残后普通病人的进行抢救、治疗、安排和分诊。从不计较工作的轻重苦累脏臭,只要是自己看到的能做的,无论份内份外,都会主动去完成。积极协调配合医生,努力营造良好的医护关系,顺利救治病人。这不仅让医生能有愉快的心情工作,更为防止医疗纠纷打下坚实的基础。

做为急诊科的一分子,做为一名老同志,我象一个大姐姐一样,关心爱护团结同事,无论在生活上,还是在工作中,总给予力所能及的照顾和帮助。对每个人都呵护有加,从未打过任何人的小报告,和同事十分融洽友好。对所带实习生,真正尽到了老师的职责。不仅毫无保留、耐心、严格教导她们各项护理技能,也十分注重培养她们对病人发自内心的爱。从不支使她们。在生活上也尽量多给她们一些照顾。

护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡,但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者,许许多多的人因为我的努力我的辛勤我的认真我的热情我的奉献,过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记忆我的名字,虽然他们不知道我的付出,虽然他们不了解我的辛苦,但赠人玫瑰手有余香!我们是那样的天使!所以在许许多多的深夜白昼,我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、呻吟、伤病中,但我快乐!

展开阅读全文

篇5:柜员年终述职报告

范文类型:汇报报告,全文共 847 字

+ 加入清单

时间飞逝,转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和完美的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来,我一向在一线柜面工作,在**银行的以激人奋进,逼人奋进管理理念的氛围中,在领导和同事的帮忙下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户带给满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在**银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选取的之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入**银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我,能够说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得。平日用心认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我明白为客户带给优质的服务务必拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤,荒于嬉。为此,我为自己规定了四个一点,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每一天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己明白。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

展开阅读全文

篇6:行政经理年终述职报告

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:行政,经理,全文共 3864 字

+ 加入清单

本人于X年X月XX日加入X集团X科技有限公司。自入职至20xx年12月担任XX公司人事行政经理职务,依托多年人事行政的工作经验,敬业负责的工作态度、热情高涨的工作激情、直接上级的信任和支持,使我工作起来颇为顺畅。回顾两年多的工作,有成绩,也有不足。下面我就以下四个方面进行述职,请公司领导给予指正。

※ 20xx-20xx年所做工作

※ 对工作的感悟及对自身的评价

※ 工作中的问题

※ 20xx年的工作思路

第一部分:09-20xx年所做工作

1、在集团框架内逐步制订及推行了各项规章制度

20xx年8月加入XX公司时,公司处于创立阶段,运作和日常管理工作中需要有法可依,有规可行。在集团框架内,根据XX公司实际,在总部行政人力中心的指导下基本健全了相应的行政人事和其它各部门的规章制度,如:公司组织架构、薪酬职级体系、考勤管理、周会制度、安全消防检查制度、各类应急预案、食堂管理、培训管理等制度,使管理工作逐步规范且在实际执行过程中督促严格执行。

2、人力设计及招聘实施

公司从最初的4名员工到现在360多名员工,是量变同时也是一个质变的过程。行政人事部工作伊始,即把人力设计和人才招聘作为工作第一重点目标。从当地用工环境、工资水平调查到组织架构、员工薪酬职级体系设计,落实到具体的招聘、面试、入职工作,截止到2020xx年底之前,基本由X总及我完成。公司的组织架构、人力招聘、薪酬职级设计在根据实际情况不断完善成熟的同时也基本按期推行。在前一年多工作时间里,开设了六个以上的网站招聘窗口,参加人才交流会和校园招聘会数十场,在XX省内各偏远贫穷地区出差四次涉及十几个县市,与一批招聘市场及职介所建立了稳固的合作关系。仅主要管理和技术人员的面试(不含资料收集)即达200人以上。在X年XX月完成了各主要部门经理,如生产、设备、品保、技术部经理招聘及送上海培训工作。X年XX月及XX月完成了部份技术人员和生产骨干的招聘及送上海培训工作。

X年X月工厂投产前,吸取X厂经验教训,针对新工厂员工流失率大、许多生产岗位因技术不熟练需多备人手的问题专门在与我公司关系较好的X市XX镇组织专场招聘会两场,X市XX乡组织专场招聘会一场,极大缓解了公司用工压力,以上招聘的员工部份已成为公司生产骨干。

3、减员增效,推行计件工资

自X年X月开始,由X总牵头,在生产部配合下,公司人事行政部制订了生产部采收、包装班组的计件制工资方案并付诸实施。因本次工资方案前期准备充分、领导重视、生产部各主管推行得力,执行计件工资方案3个月以来,在人均工资水平略降的前提下,包装班组员工人数从100多人减到70多人,而每天包装量从30吨左右到40多吨。真正达到减员增效的目地。至X月中旬,我部门对生产部一、二班组的计件工资方案已获通过并开始试行。

4、培养骨干员工、开展安全与技能培训

在用人方面,不仅把人招的进来,在生产管理中对有责任感有能力的员工更要留得住,公司会提供给员工一个展示自我的平台,针对一个企业中最重要的基层管理人员如班、组长,行政人事部除了X月份申请总部人力中心的经理来公司对预备班、组长员工进行为期天的公司文化、管理制度、班组长素质培训以外,同时按照集团员工异动程序与预备班、组长员工所在部门的经理作充分沟通,与员工本人面对面谈话,了解员工的想法,给予职业定位引导。X月份完成了生产部各班、组长的任命。10月上旬完成设备部各班、组长任命,计划在X下旬完成行政人事部班、组长的任命。

X年X至XX月行政人事部针对员工安全和技能培训计划,外派培训做了包括生产和技术部外派员工X人进行高压容器操作培训,设备部外派员工X人进行高压电工培训,人事行政部外派员工2人进行劳动法规和工伤赔偿培训,外派员工2人进行安全员培训。

内部培训除配合各部门进行2、3级生产技能培训外,一级培训包括2月一次全厂员工入职培训,6月一次外请讲师全厂员工消防安全培训,8月进行一次全厂消防现场演练。

5、行政、后勤保障工作

XX公司在修建期间从最早在X小区租赁一套房开始,随着员工不断增加,各方面后勤保障需求的量和面也随之增大。在行政主管及采购主管到位之前,我负责了食堂管理,车辆管理、保安管理、采购、外联接待工作,部份参与XX厂一、二期环评验收。立足于行政后勤是服务部门,理顺本部门工作,才能确保服务员工,从房屋租赁、食堂管理、上下班交通车安排解决员工的吃饭、睡觉、工作的基本问题到组织员工周末聚餐活动等,虽然限于自己能力,但仍尽力做到更好。投产后行政后勤方面工作较多,其中我主要参与且个人认为执行较好的工作包括:

1、筹划、组织了公司中秋晚会的活动。

2、公司二级及以上员工年度旅游活动。

3、公司废塑料袋(玉米芯、米糠的包装袋)和化学废弃品的处理。特别是化学废弃品的处理,因为主要是熏蒸后残渣和药剂玻璃瓶,环卫局不予处理。前后联系几家化学废弃品处理公司,对方最低要价不低于X元/月,我认为要价太高,再与收购我公司废塑料袋的废品商协商,告知对方如果要继续收购废品必须把代为处理熏蒸残渣和玻璃瓶作为附带条件之一。自X年XX月起,该废品收购商与公司签定了回收协议,除了免费代为处理化学废弃品以外,每月还要向公司付X元的废塑料袋收购款。由此,单化学废弃品处理一项,每年为公司节约近X元。

第二部份:对工作的感悟及对自身的评价

1、 对工作的感悟 行政人事部工作繁杂,既要求具有专业人力资源工作职能,又要求具有统管整个后勤工作的细致。这就更要求自己不管是人力资源专业知识、还是沟通协调的能力、服务一线部门的意识等都要同样出色。在公司职业定位方面,我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话:“每个人,都是一座山,世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上,即便前进一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,视野不同,思考问题的角度不同,那么就要求自己站在领导的位置上去思考问题,只有这样,我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的,才能真正为领导分忧、减压。入职两年多来,我自信能站在分公司全局观念上协助我的直接上司X总进行内部管理,做为行政人事部经理特别是人事方面是参与到了公司的发展规划当中的,除了做好领导交予的任务,向领导解决问题的方案和建议也是行政人事部经理的职责和义务。

2、对自身的评价

在公司两年多的时间里,我经常对自己开展“批评与自我批评”,作为公司的枢纽部门,却还未真正起到枢纽的作用,经总结本人有以下不足:

1、人力资源工作要求我原则性强,行政工作要求我平衡意识强,将这两项较好的结合,我还有所欠缺。

2、在工作中有时容易脾气急躁,心态不够端正,遇到问题,不够冷静。

3、行政工作事多面广,有时考虑问题不够周全,处理问题不够细致。

4、和领导、同事沟通还不是很到位,影响工作效率。引用某本书上的一句话:“效率不高的根本原因不在流程,而在于人。不在于人的能力,而在于人的思想。不在于沟通的渠道,而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少,而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确,而在于态度是否端正。”道出了沟通的关健环节,在今后工作我要时刻用这段话来提醒自己,加强沟通。

第三部分:工作中存在的主要问题

1、招聘力度不够

招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作,加之我公司行业的特殊性,特别是设备部制冷工等专业性较强的岗位,需要我们通过多种渠道进行筛选,需要我们专职的招聘人员开展工作,但目前行政人事部一方面必须经手的日常事务较多,一方面工作能力有待提高,个别招聘难度大的岗位,不能及时招聘到位,造成专业人才人员短缺,给部门正常生产带来影响。

2、培训不够系统

因公司正处投产半年的紧张时期,各项工作都在逐步完善中,培训教员的专业度和方式方法有待提高,造成公司的二、三级培训体系不够夯实,和预期效果有些差距。由于部门事务性工作繁忙,还未能建立较科学的培训管理体系,如:将培训与员工人事调整进行紧密结合,可通过基层管理培训,考核合格方可晋升等。

3、消防、安全和日常违纪事件处理还不成体系,执行力度不够 制度建立了,标准要求了,但执行情况如何,就给管理工作打了折扣,管理中的PDCA(计划、执行、检查、反馈),我部门还做的远远不够,还未真正建立督导、执行等工作体系。

4、员工的考评工作不到位

员工转正、晋升、加薪、调岗等的考核工作还未建立,目前处于主观意识决定结果的处理方法上,还未真正通过量化、客观的数据周密细致的全面考评。

5、行政、后勤服务水平还有待提高

除了公司提供的硬件基础(美观卫生的宿舍楼、设施齐全的食堂、图书室、网吧、桌球室、乒坛球室、健身房、卡拉OK,),更重要的是软件系统(行政后勤人员的服务意识,本部门的工作推动执行、与各部门的沟通交流、了解员工的正当需求并及时解决)还要有大幅度的提高。

第四部分:20xx年的工作思路

一、集中力量解决上述提出的主要问题。

(1)、继续扩大招聘范围,提高招聘执行人员综合素质,响应公司领导号召,多出去,多跑跑,利用多种形式加大招聘力度。

(2)、了解员工和部门培训需求,建立和落实一、二、三级培训计划,充分理解生产部门实际困难,多一些交流和沟通,见缝插针的挤出培训时间,使培训工作落到实处; (3)、重点完善检查、督导体系,加强执行力度。

(4)、建立客观的考评体系。

(5)、通过本部门行政后勤人员的培训与沟通,练好内功,提高整体服务水平。

二、针对个人不足方面,积极调整心态,学习郭总务实细腻的领导风格,学习各部门经理和同事的求真、进取的工作作风,完善自己,提高自己。

展开阅读全文

篇7:公司年终述职报告

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:企业,全文共 2561 字

+ 加入清单

光阴如梭,20_年就已经成为历史了,内心不禁感慨万千!转眼间又将跨过一个年度之坎,回首过去的一年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢领导给我这个锻炼的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与能力。回首过往,电子商务已陪伴我走过了人生很重要的一段时间,使我懂得了很多。在此我向公司领导以及全体同事表示最衷心的感谢!正是有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也是因为有你们的帮助,才能令我在电子商务的发展更上一个台阶。在工作上,围绕部门的中心工作,对照相关标准,严以律己,初步的完成了各项工作……

以下把个人的只要工作职责叙述如下:

一、职责分工

1、负责打印网店每天交易成功的交易单、发货单、快递单 ;

2、每天的发货扫描操作,处理问题件的快递单更改等;

3、邮寄单运输及派送查询;

4、疑问件与物流客服及时沟通;

5、配合仓储人员对商品进入库管理,盘点;

6、预约B2C网站送货时间,协调安排

7、线上,线下订单ERP系统发货以及退换货单,移仓单的打印

8、整理各个运营渠道、自营渠道回单收集以及归档

以踏实的工作态度,适应商务部门的工作特点

1、发货时,一定要严格审核领用手续是否齐全,并要严格验证审批人的签名式样,对于手续欠妥者,一律拒发;

2、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单,随时查核,做到入单及时,月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理;

3、做好月底仓库盘点工作,及时结出月末库存数报财务主管,做好各种单据报表的归档管理工作;

二、尽职尽责,做好本职工作

1、出入库及库存管理

产品入库要求越来越严格,不符合条件坚决不入库;目前入库在物流流程中还是比较薄弱的一个环节,将制定更加详细的验收规则、做到到货检验双人把关、入库产品贴上明显的标识标签;真正做到所有入库的产品都带着正确的信息和相关证件进入我司系统的。

2、严把出库关:产品出库后直接面对客户,所以我们严把出库检验关,使出库差错率保持在很低的水平;但是依然有发多、发少甚至发错货的现象出现,自己解决不了的问题我们转向外部学习,把学习到的经验立即用于工作实践中;在新的一年里,我们要更多的向外面学习、邀请专业人士对我们进行专业性技能培训,用时代的财富来丰富我们的技能和管理经验,真正把住出库关,把出库差错率降到最低水平。

订单审核工作需仔细、谨慎 系统数据录入工作得细心、耐心以下罗列仓储物流部的制度建设:用制度来规范操作:制度制订出来之后要坚持执行,并在实践中不断完善和改进;一些新的改进化建议、新的决定、新的措施等以制度形式固定下来以规范操作并得以延续。举例如下:我们坚持每季度进行盘点,每次盘点都发现了一些平时操作上的问题或者错误,及时进行纠正,并完善、修订相应制度或流程以避免类似的问题再次发生;盘点由原来的先盘点再与ERP核对改善为直接从ERP导出库存表进行盘点,省去了核对的环节,并避免核对不到造成的虚库存;再到学习深航的动态盘点,目前每月进行一次动态盘点,更及时的发现问题、解决问题。由于人手原因,在20__年下半年的动态盘点就搁置了。20__年制订的发货追踪制度,由原来的手工统计发展到在ERP新开模块直接录入ERP;由原来的仅仅录入基本发货信息到录入发货重量、发货运费、有无签单。坚持持续执行并不断完善各种制度,同时用制度来规范操作;相信在我们不断的努力下仓储物流部工作规范化、标准化操作的目标能够逐步实现,并走向成熟。

1、库存管理:对库存产品进行了重新布局,使陈列更加合理;下半年库存量的差错率严重。原因:人员缺乏,出库把关力度不够,希望在20__年公司为能物流部增加人手,能使每一单货物出入仓库做到双人把关,使整个出入库环节更加严密。

2、物流运输普件运输,加强了对中通、圆通等长期合作物流公司的管理,更充分的发挥其运输能力。尤其加大力度进行发货追踪,基本做到每票发货都及时跟踪到送达客户手上,并把发货信息及时录入ERP。

3、人员分工在过去的一年里,仓储部同事不断强化着分工协作的理念、在各自的岗位上强化着自己的技能水平。首先明确自己的分工,每个人知道在团队里我需要做什么,并不断熟练、丰富自己的技能水平,做好自己的分内事;一个团队要成为一个有机的整体还要相互协作,一个岗位多人胜任,团队里有成员缺席或者外出其他成员能够补上,某项工作成为流程的瓶颈时、其他成员能够来支援,这样才能保证部门流程的正常运转。为了把工作做好、为了把每天该发的货发出去,仓储部同事几乎每个工作日都或长或短的夜以继日的工作着,保持着每天24小时、一年365天不间断的值班,平均每人每月加班60个小时(相当于8个工作日)以上,正是仓储部同事的辛勤付出、通力合作才换来物流部工作的不断好转,也得到了各个部门同事的认可。

4、存在的问题

(1)要多吸取同行的先进经验,持续改善仓库管理、质控管理工作;多寻找专线物流公司、开拓多渠道的服务,争取把发货运输工作再上一个台阶。

(2)随着公司的业务范围的扩大,开始经营多种品牌产品。我们还缺乏这类产品管理的经验,要多多学习产品知识,不断积累经验。

以下阐述个人存在的问题与不足:

1、自己存在的问题

通过一年来的工作,我也清醒的看到自己还存在很多不足,主要是:

一、沟通不够,有些想法,有些思想关于工作的,关于制度的,总是自己憋着不说,等别人说出来的时候,心里又有些不舒服,其实这些我早就想都了,只是我没提出来,主要是不知道该如何沟通,在什么场合,开口的第一句话我该怎么说。

二、工作的创造性还不够强,工作中会遇见很多的新情况,需要特殊对待,对于特殊对待的方法总是束手无策,需要得到领导的指导与帮助。

2、今后努力的方向不断的学习,学会沟通,同时也希望得到公司的帮助,安排去学习,在接下来的工作中争取提高领悟能力,在同事的帮助下,希望在工作创造性方面得到进步。

总之,一年来,收获很大,我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。我决定在接下来的工作中努力提高自己的的素质与修养,多学习为人处事的哲学,超越现在的自己,争取更大的进步!同时,希望在20__年能够实现努力方向,新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,我决心再接再厉,一定努力打开一个新的工作局面!

述职人:第一范文网

20_年_月_日

展开阅读全文

篇8:理财经理年终工作述职报告

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:理财,经理,全文共 1317 字

+ 加入清单

尊敬的领导、亲爱的同事们:

大家好!

今年上半年我营业部转型以来,我在理财经理的岗位上,认真学习业务知识,不断提高自身专业素质,严格按照支行和部门的有关要求,认真做好本职工作,在部门领导和同事们的关心、帮助下,取得了一定的成绩,现将工作的具体情况汇报如下:

一、热爱本职工作,进一步提高工作水平

“做好一份工作,首先要爱这份工作”。从事理财经理工作以来,我从陌生到熟悉,慢慢的喜欢自己的这项工作,在工作中,爱岗敬业,有效利用工作时间,以高度的责任感和事业心去工作,认真遵守好我行的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语,深入挖掘客户,理解客户需求,为每一位客户认真登记工作日志,细心做好拜访记录,及时记载客户意见和建议,以此不断丰富自我,提高自己,综合运用贷款、存款、结算、中间业务等知识,制定专业化的理财方案,为客户提供全面化、个性化服务。

二、学习专业知识,进一步提高专业水平

作为基层服务人员,我们直接面对客户,我们的专业技能和知识水平直接关系到客户的满意度,理论知识的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。在工作中,除了自觉参加单位组织的集中学习外,我克服自身惰性,坚持个人自学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视

学习,并能够坚持积极主动的学习专业知识,虚心学习向领导和同事请教,在实践中摸索、总结,进一步熟悉工作流程,不断提高自身的工作能力,在具体的工作中,慢慢的形成了清晰的工作思路,确保了工作的顺利完成。

三、规范服务用语,进一步提高服务水平

我深刻的理解到自己的一言一语代表着邮储银行的形象,所以在日常的工作中,我时刻以更高的要求规范自己,认真遵守规范化服务要求,坚持微笑服务,做到“来有迎声,问有答声,去有送声”,为客户营造亲切和谐的服务氛围。正确认真的对待每一项工作,全身心的投入到工作之中,热心为大家服务,从小事学起,从点滴做起,不断提高自身的服务水平,做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范,为客户提高规范、优质的理财服务。

四、积极推介营销,进一步提高自身贡献率

作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。同时,认真学习我行的理财、保险产品,充分掌握产品特点,精心为客户制定个性化、专业化的财务规划方案,坚持由以产品为中心向以客户需求为中心的转变,始终把客户的事情当自己的事来办,想客户之所想,及客户之所及,

做到“勤动腿、勤动手、勤动脑”,努力赢得客户的信赖和支持。截至今年6月底,维护优质客户共位,销售代理保险____万。

在今后的工作中,我将继续做好本职工作,总结经验教训,取长补短,不断完善自己,提高自己,同时,坚持以真情打动客户,用热情感染客户,用友情联系客户,积极化解客户的埋怨,取得客户的信任,与客户建立深厚感情,为客户提高专业化、个性化的理财服务,努力维护我行良好的社会形象,促进支行持续、健康、快速发展。

谢谢大家!

述职人:____

20__年__月__日

展开阅读全文

篇9:2024年驻村干部年终述职报告范文_述职报告_网

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:部长,全文共 1488 字

+ 加入清单

2018年驻村干部年终述职报告范文

尊敬的各位领导、同志们

我担任的是伏镇村的驻村工作,一年来,在镇党委、政府的正确领导下,在村社干部的共同协助下,在各位同事的热情帮助下,我顺利的完成了驻村工作的各项任务,虽然在工作中经历了很多困难,但就是这一年来的每一次锻炼,让我在思想上更加成熟,同时也使我对农村工作有了更加深入的了解。现将一年来自己履行岗位职责和完成村内工作的情况,从以下几个方面向领导述职

一、一年来的主要情况

1、认真做好农村灾后维修重建的扫尾工作。伏镇村共有123户重建户,全村都是维修户,灾后重建维修验收任务巨大,从填写表册到悬挂维修重建户的牌子,从发档案袋到督促重建户入住,我都全程参与,在分管领导吕书记的亲自参与指导下,在村干部的大力支持协助下我村最终胜利完成了灾后重建的扫尾工作。

2、积极推广全垄双膜沟播玉米技术。在向群众推广之前,我自己先对这项技术进行了认真的了解,我和村社干部挨家挨户的对示范点上的群众进行动员,给他们讲解该项技术的好处,帮他们铺地膜,最终我村示范点群众玉米种植喜获丰收。

3、认真完成工业园区伏镇村段的征地摸底工作。面对群众对摸底工作存在的抵触情绪,和他们不愿意在摸底表上盖章签字的局面,我认真分析,讲究方式方法,注重对社长的思想动员,因为自]他们是接触群众最多的干部,也是社员最信赖的人,首先要让他们认识到建设园区将会很大的提升群众的生活质量,摸底工作也只是为了更好的掌握整个征地工作的情况,打消他们的疑虑。最终,我负责的一社迅速的完成了摸底盖章工作,同时在此次活动中,我接触到了的群众,也在社员中树立了年轻干部的良好的形象。

4、为开展好全村的每一项活动贡献自己的力量。从农民杯运动会的筹备到五德教育表彰大会的举行;从完善村上的各种资料到迎接各级领导的检查,从平时的打扫卫生到多次现场会的胜利召开,我始终用积极向上的心态精心准备,认真对待每一项工作,也最终得到了领导和同事的认可。

5、灾难面前时刻以一名共产党员的身份要求自己。今年8.12暴洪灾害发生后,我和其他几位同事第一时间赶到天河河堤,顶着暴雨和呼啸的洪水,疏散危险地段的群众,在生产自救中,我和村社干部一起战斗在第一线,发动人,做后勤,填沙袋,打木桩,认真核实村上的灾情并及时上报组织。

6、顺利完成伏镇村xx年农村合作医疗的收缴工作,针对我村村大人多,村情复杂的特点,为了保证广大群众都能够积极缴费享受参保,我加大宣传,积极动员村两委早动手,早准备,早宣传,为了充分调动各位社长的积极性,我专门制作了伏镇村合作医疗收缴进度评比表,在村社干部的协助下,我多次亲自深入群众家中进行宣传、动员,到最后我村的参合率达到了96%以上,顺利完成了镇上制定的任务。

7、扎实高效的完成了第六次全国人口普查工作。也许全镇所有干部都和我有着同样的感受,那就是今年驻村干部的工作任务是繁重的,而人口普查工作尤其显得复杂。他不仅在质量方面有很严格的要求,而且各种表册层出不群,面对这个巨大的工作任务,我没有退缩,从一开始的参加普查员培训到自学普查员培训手册,从挨家挨户的进行普查到手把手的教全村普查员填表,从验收全村800多户人的长短表到亲自逐个过录,从一次一次的改正错误到完全完成任务,尽管好几个礼拜都没有好好休息,尽管每天都要工作到半夜,我始终保持着一个积极的心态,那就是我一定能完成这项复杂的工作,而且我一定要不能因为村大而拉全镇的后腿。这项复杂的工作也告诉给了我一个很深刻的道理,那就是无论干哪项工作,都要有目的、有计划,当然我在工作完成后也收获了一份在我看来很珍贵的礼物,那就是全村社长的刮目相看。

展开阅读全文

篇10:房地产销售顾问年终述职报告

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:房地产,销售,全文共 1184 字

+ 加入清单

尊敬的领导:

您好!

两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生,个性是在x的案场,严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印,以下就是我的述职

一、“坚持到底就是胜利”

坚持不懈,不轻易放下就能一步步走向成功,虽然不明白几时能成功,但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神,于是事半功倍。持续的工作,难免会令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困难的时候,再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议,放下对客户解释的机会,客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往期望就在于多打一个电话,多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自我过硬的专业素养从心地打动客户。

二、学会聆听,把握时机。

我认为一个好的销售人员就应是个好听众,透过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自我的经验来决定客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁,没诚意”,导致一些客户流失,就应透过客户的言行举止来决定他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把握买房者的心理,在适当时机,一针见血的,点中要害,直至成交。

三、对工作持续长久的热情和用心性

辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起,我就一向持续着认真的工作态度和用心向上的进取心,无论做任何细小的事情都努力做到最好,推销自我的产品首先务必要先充分的熟悉自我的产品,喜爱自我的产品,持续热情,热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能变成现实,点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系,他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定,又为我带来了更多的潜在客户,致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富,也是我最值得骄傲的。

四、持续良好的心态

每个人都有过状态不好的时候,用心、乐观的销售员会将此归结为个人潜力、经验的不完善,把此时作为必经的磨练的过程,他们乐意不断向好的方向改善和发展,而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运,总是抱怨、等待与放下!

龟兔赛跑的寓言,不断地出此刻现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放下,想休息。人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而能够早点抵达终点。如果领先靠的是机会,运气总有用尽的一天。

一向以来我坚持着做好自我能做好的事,一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

述职人:x

20__年x月x日

展开阅读全文

篇11:2024护士长年终述职报告总结和计划

范文类型:汇报报告,工作总结,工作计划,适用行业岗位:护士,全文共 1946 字

+ 加入清单

尊敬的领导、亲爱的同事们:

大家好!

时光如梭,转眼间20__年已经成为过去,我科在护理部的领导下,在科主任的大力支持下,全科护士齐心协力,圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时,积极投身于“二甲医院等级评审”的活动中,对照标准,逐条逐项抓好各项工作,通过持续质量改进,有效的促进我科护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,现汇报工作如下:

一、以“一切以病人为中心,提倡人性化服务”为理念,继续开展优质护理服务

护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务,继续推行责任制整体护理工作模式,为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。为了更好的开展优质护理工作,科室护理小组多次开会讨论护士排班方案,实行弹性排班,每个护士负责8-10个病人,注重年资新老、能力强弱的搭配,体现能级对应,以达到最优配置,满足优护要求,确保各项护理工作高效、优质完成。全科护士也积极探索,不断学习把优质护理服务做精、做细做到深入人心,以达到让患者满意、让社会满意、让政府满意的目标。此次的二甲评审更是给了我们一次学习与展示的机会,各级领导来我们科督促、检查、指导,加强了我们的工作理念,提高了我们的工作品质。开展优质护理服务后,责任护士能够了解本病区病人的病情,能及时发现本组工作的不足,并及时纠正,避免了差错的发生;基础护理做到位,晨晚间护理比以前更到位。

二、结合《中医护理工作指南》要求,深化“以病人为中心”的服务理念,应用中医护理技术,丰富优质护理内涵

将中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和专科护理服务中,在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上,将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护理知识运用到健康教育当中,制定中医健康教育处方,进一步完善中药足浴、穴位拔罐、耳穴埋豆、温灸等中医护理操作。

三、注重服务细节,提高病人满意度

护理人员把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。主班护士真诚接待新入院病人,把病人送到床前,主动向病人及家属做入院宣教。责任护士向患者主动介绍、主动宣传、主动解答疑问、主动沟通,做到了“护患沟通规范化”。认真执行治疗前后的告知程序,尊重病人及家属的知情权,解除病人及家属的顾虑。在护理服务上真正做到了“四送”、“一听、一解”,即:送问候、送方法、送知识、送快乐、听心声、解难题。护士能够按照级别护理服务要求,认真做好基础护理,专人负责晨间护理质量,巡视病房时清理病房,保持病房的清洁、整齐,让患者感到舒适、安全。对生活不能自理的患者,指导并协助家属给患者洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲,保持患儿“三短、六洁”。科室每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予了批评教育。患者满意率基本达到95%以上。

四、加强病区安全管理和护理过程中的安全管理

1、我科主要为老年病人,入院宣教时,护士第一时间向病人强调安全的重要性,并进行坠床、跌倒的风险评估,并落实有效的防护措施,如:在高危病人的病床都挂‘防跌倒’警示标识,向家属及病人交代注意事项,取得配合,在卫生员打扫病区环境时,告诉患者请勿走动,并加上床挡。

2、建立科室质控护士护理质量督查小组,职责分工明确,每周开展质控检查有记录,认真落实各项护理安全规章制度。严格执行查对制度,在治疗、给药前至少同时使用两种方法核对患者身份,落实率100%。规范使用腕带标识,使用合格率100%。保证急救物品齐全,处于应急备用状态,定专人管理,班班交接,质控护士不定期检查,急救物品完好率100%。加强药品的安全管理,专人负责,每周清点。高危药品有标识,定点存放,定点配置。符合率98%。发生护理不良事件及时上报,有原因分析,并落实整改措施。

五、定期进行护士培训,抓好护理队伍建设,提高护理队伍素质

以《中医医院中医护理工作指南》为指导,每月对不同层级的护士进行理论知识与技能培训,重点是中医基础知识、技能方面,提高了护士中医理论及技能水平,为中医特色护理服务的开展扎实基础,并经过考核全部掌握。

六、存在的问题

1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高,仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。

2、护理质量仍需进一步提高。

3、个别护理人员危机感不强,存在工作欠主动的现象。

4、健康宣教有待进一步加强。

5、优质护理服务需进一步深化

20__年,我科护士付出了汗水,也承载了收获,我们还有许多不足,但我们不气馁,让病人的需求成为护理职业创新的动力,认真做事、用心做事才能把护理工作做好。在下一年里以优质护理服务活动为契机,创建护理服务品牌和护理文化,努力打造一个优质、高效的临床护理队伍,为我院向三级医院进升而努力。

谢谢大家!

展开阅读全文

篇12:银行员工年终述职报告

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:银行,职员,全文共 1258 字

+ 加入清单

尊敬的领导:

您好!

20--年已经过去,回顾一年来的学习、工作时间并不算太长,上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作,在工作中我一丝不苟,谨慎的处理好手中的每一笔业务,既讲求速度又保证准确,力求作到尽善尽美,得到了领导同志们的信任和一致好评。

-月-日我接受支行的任命担任--分理处的坐班主任一职,在支行领导的信任和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的工作岗位,在任分理处坐班主任的工作中,我认真履行职责,较好的完成了支行下达的各项任务,保证了20--年会计工作任务的顺利完成。

在任职期间我具体做了以下几个方面的工作:

第一、针对具体情况,结合人员素质,合理安排会计工作。

1、根据ABIS系统实施细则,对现有人员具体分工进行明确划分,严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围,界定了柜员和主管职责,为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。

2、根据实际情况,对柜员签到、签退管理等做了统一规定,并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求,做到签到、签退及时交接、监交有纪录。

3、突出主管审核和授权管理的规定,确保对部分重要柜台业务必须实时复核,其余业务可以分批复核,当日帐务日终必须复核完毕。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄,明确了使用范围,记载内容和保管要求,并监督各种登记薄内容的真实和完整性。

5、强调柜员密码管理,要求按旬定期更换密码,并进行登记管理。

6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档情况进行每日监督。

7、对现金业务的帐务核对,双人核对现金实物,双人加锁入库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。

8、规范了自助设备的操作流程,详细进行记载,及时处理突发事件。

第二、在处理日常会计工作的同时,积极学习新的业务,拓展业务经营范围。

1、根据支行统一安排,组织人员认真学习,确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进行。

2、拓展新的业务领域,对--网上银行业务的上线和开通后的业务处理,进行了具体的安排和规范,确保了大批量网上银行业务的顺利开展。

第三、坚持业务学习,积极推行综合柜员制,提高员工整体素质。

1、坚持业务学习,利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识,使柜员熟练掌握必不可少的理论知识和操作技能,做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。

2、积极推行综合柜员制的实行,为使综合柜员制能顺利开展,我倾自己之所知,不厌其烦,努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务的综合柜员,在短短半年时间里,我分理处的柜员业务知识得到了很大提高,前台柜员均掌握了各项业务的基础知识。

3、组织员工认真学习各项规章制度,让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来,警钟长鸣,防患于未燃,防止经济案件的发生。

总之,在任职期间,我尽自己所能认认真真的完成各项业务,取得了一些成果,但还存在许多不足,成绩属于过去,未来属于自己,作为一名年轻人,我知道我的工作才刚刚开始,我唯有勇于进娶不断努力,才能取得更大的成绩。

展开阅读全文

篇13:2024幼儿教师年终述职报告范文

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:教师,全文共 1284 字

+ 加入清单

转眼间我们这学期即将结束,回顾了这学期工作,真是有很多感触。幼儿教师的工作无疑是繁琐的,但是在这繁琐中我也收获了很多。现总结如下:

一、要注重培养孩子的自理能力 增加幼儿的自信

幼儿自理能力的独立是孩子发展的第一步,因为现在的孩子都是独生子女比较多,使不少幼儿失去发展自理能力的机会,在幼儿园主要表现为:自己玩的玩具自己不会整理,同伴之间不懂得互相谦让。户外活动时扭扭捏捏,不懂得放开。要重点激发幼儿自理的积极性,增强幼儿的自信心。才能让他们在幼儿园愉快的开展一日活动。

二.教育保育方面:

我班幼儿67人,男女生比例相同。 在教学上,针对中班幼儿心理情况,我们开展了个项主题教学活动,以发展幼儿的独立性思维、大方、开朗的性格为目标,精心设计了丰富多彩的主题活动,并运用多种教学方法。从幼儿的实际出发,注意调动幼儿学习的积极性和创造性思维,培养幼儿的学习兴趣为主要目的。做到课题与环境结合,让幼儿感受到上幼儿园的乐趣。还设立了美工区、角色区、结构区、计算区、语言区、益智区等区域,并不断丰富材料。在开学初建立了良好的生活常规、游戏常规、活动常规,培养幼儿养成良好的行为习惯。让幼儿在游中、活动中学习,培养幼儿创新的精神,培养他们自主、自立。尊重幼儿身心发展的规律和学习特点。引导幼儿在生活中学习,发展其好奇心,让他们主动学习。在教育过程中,由于先天素质,生活环境,所受的教育以及主观努力不同,每个孩子的身心发展的可能性和发展水平都存在差异,这就需要我们教师做到:注重个体差异,因人施教,引导幼儿个性健康发展。首先我们从了解孩子入手,及时掌握幼儿各方面的表现,掌握个体素质的发展水平。然后进行分析,分析问题存在的原因。再选择恰当的教育方法,教育手段进行教育。我们针对不同个性的幼儿采取不同的教育方法。张伟小朋友“攻击性”非常强,在班里常常会听到有人告他的状,我们就时常与他说说悄悄话,讲讲道理,在全班孩子面前多鼓励他,一有成绩马上表扬。通过运用恰当的方法进行引导,现在张伟小朋友打人的现象明显减少,而且还经常帮助别人。

三 注重与幼儿之间的情感交流

我们很注重与幼儿的情感交流。热爱并尊重我们的每一位幼儿,有了这样的心态,师生之间就有了和谐的状态,许多的事情都得到了解决,无论是活泼的幼儿和顽皮的还有和胆怯的幼儿都一视同仁。对性格孤僻的幼儿给以更多的热情和帮助。帮助他们建立自信,走出自我评价的误区。活泼开朗幼儿则为其提供适合展示他们的自我空间。热爱和尊重每一位幼儿,与幼儿平等相处,让幼儿接受你就能主动接受你的教育。

四 重视家园联系的作用

要善于家长沟通,在幼儿园工作中,家长工作十分重要的,幼儿园的每一项工作都离不开家长支持和配合,这学期我们通过多种渠道与家长沟通,如建立了全面的家园联系互动栏。针对每一位幼儿的情况采取不同的方式进行沟通,在幼儿的因材施教方面收到了良好的效果。

当然,有了收获当然也有不少的不足,只有善于总结,和反思才会有所提高和进步,多听老教师的优质课,从中获取经验,快速的提升自己,希望领导在为我们提供各种学习机会的同时也帮助我指出不足,我将认真反思努力改进。

展开阅读全文

篇14:医院护理部主任的年终述职报告

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:医院,护士,全文共 2266 字

+ 加入清单

2019年是我工作的第一年,在各位上级领导及护士长的悉心指导下,我发扬团结协作精神,努力完成护理工作任务,现述职如下:

一、政治思想方面

认真学习学习贯彻xx大六中全会精神,积极开展医疗质量管理效益年活动,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务,

医院护理员述职报告范文。

二、增强法律意识

认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,两次参加学习班,并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作,多次组织护士长及护理人员学习,让护理人员意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。

三、规范护理工作制度

深化卫生改革,执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制,开展医疗质量管理效益年活动等新的形势,对护理工作提出了更高的要求,因而护理部认真组织学习新条例,学习护士管理办法,严格执行非注册护士执业,根据精神卫生中心,泰安人民医院、洛阳人民医院等经验,结合我院实际,重新完善修定护理工作制度23项,明确各级各班护士岗位职责25种,规范护理操作规程17项,并修定了护士长、护士质量考核标准,整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持),使护理工作有章可循、有法可依,逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

四、加强业务学习,努力提高护理队伍素质

1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务,坚持文明用语,落实到每一个护理岗位,工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范,举办了精神科护士学习班,4月份又举办了护士礼仪培训班,请南华酒店老师指导,并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛,并取得了优异的成绩(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点),展现三院护士的风采,同时为三院争了光,

2、加强爱岗敬业教育,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了整体护士素质及应急能力,全年的病人满意度提高到97.6%。

3、加强业务学习,护理部每月组织业务讲座共计36学时,护士长积极认真授课,获得了满意的效果,科室坚持每月一次业务学习,每周一题晨会提问,坚持危重病人护理查房,加强护理人员三基训练,组织2次技术操作考试,均取得优异的成绩,合格率达100%。

4、选派护理人员外出进修共4人,护士长3次参加学习班共计22人次。

5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习,现专科毕业58人,本科学习的22人,提高了整体水平。

6、在护士长的带动下,护师以上的人员不断总结经验,积极撰写论文,不完全统计,共撰写论文36篇,分别在省、市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。

五、加强护理质量管理,提高护理优质高效服务

从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分,是保证医疗安全优质服务的另一个车轮,因而护理质量的优劣,与医疗纠纷的升、降息息相关,加强护理质量管理,提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理,处处起表帅作用,由其推行综合目标责任制以来更是加班加点,身先士卒,当好红管家……。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用,为保证医院护理工作的高效优质服务,做出了很大的贡献。

1、加强质量控制,严格落实制度,认真检查。护理部分管院长蔡院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量,同质检科密切配合,每月一次护理工作全面检查,并及时反馈信息,护士长每周2~4次科室工作质量检查并记录。2、加强危重病人的管理,护理人员做到熟练掌握护理急救技术,抢救程序及抢救药械的使用,提高了危重病人抢救成功率,急救药械有专人负责管理,做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100%。

3、加强病房管理,做到护理单元的整洁,在外环境较差的情况下,努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。

4、严格执行查对制度及护理操作规程,减少差错事故的发生,加强基础护理,使基础护理合格率基本达100%,褥疮发生率为0。

5、深入开展整体的护理,积极发挥责任护士的主观能动性,认真检查并组织全院护士长共同查房,特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实,病人对责任护士的满意度调查等工作,从而大大增强了护士的责任心。

6、加强护理表格书写质量管理,护士长认真把关,对年轻护士认真传、帮、带,努力提高护理病历质量,护理表格合格率达到97.19%。

7、护理部认真组织护理安全工作会议,对全院各科出现的缺点、差错,认真总结、分析、查找工作隐患,加强护理安全管理,防患于未燃,使护理工作到位率较高。

六、努力作好医院感染管理工作

在我院没设感染科之前,护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到,严格消毒、灭菌、隔离措施的落实,狠抓了护理人员的无菌技术操作,注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测,对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理,一次性无菌注射器、输血、输液器等用后,消毒、毁形、焚烧有专人管理,有登记,护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录,对不合格的停止使用,降低了医原性感染。

展开阅读全文

篇15:2024年中学校长个人年终述职报告_述职报告_网

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:中学,学校,校长,个人,全文共 1578 字

+ 加入清单

2010年中学校长个人年终述职报告

百良镇中学  党利敏

尊敬的各位领导、全体同志们:

首先感谢各位领导和同志们聆听我的汇报,下面我从六个方面对我个人的工作向大家作以汇报:

一、加强政治学习,提高思想素质。

言传身教,为人师表是教师职业的基本要求,一年来高举邓小平理论的伟大旗帜,践行“三个代表”重要思想,认真学习和贯彻十六大精神,始终用教师的职业道德规范要求自己的言行,做到依法执教,爱岗敬业,团结协作,为人师表,不断提高自己的思想素质和职业修养。一年来负责组织教师坚持政治学习十余次,记写笔记三万余字,在工作中没有违法乱纪,影响教师形象和学校声誉的行为。

二、加强业务进修,提高工作能力。

锲而不舍,学而不厌是教师职业理想的基本内容,新时期开展素质教育,实行课程改革,教师是先行者,要不断提高自身素质,就必须不断地学习。

在全面推行新课标的过程中,学习新的教育理念,学习新课程标准,学习新教材的教法。通过学习对新的教育理念、课程标准及新教材的教法有了初步的了解,在平时的教学管理、教学过程中付之以实践,以便适应新时期、新课程的教学需求。

随着科学技术的发展,计算机多媒体在教学过程中普遍应用,这对教师应用现代化教学手段的要求逐步提高,为了使多媒体教学在我校教学过程中得以应用和推广,几年来,我坚持学习计算机多媒体教学的课件开发技术,通过多年的学习已初步掌握了课件制作的方法。在学习和工作过程中,鼓励促进年轻同志制作课件,目前能制作课件的同志已达市余人,鼓舞了同志们学习现代化教学手段的士气,促进了现代远程教育工程在我们学校的顺利开展和实施。

三、转变工作作风,增强服务意识。

勤勤恳恳,乐于奉献是教师工作作风的基本内容;不为名利,甘为人梯是教师是的工作态度。作为学校领导不是指手划脚,而是要服务于教师,服务于教学,无论职务高低,不管分工如何,一切为了工作。

二年级3班有位同学和任课教师因不交作业发生矛盾冲突,这位学生产生辍学念头,班主任说服教育这位同学仍然坚持要回家,班主任将情况反映上来后,我对这位同学说服、教育,鼓励开导,使他动之以情,欣然归班上课……一年来共处理教师、学生家长、学生之间的矛盾冲突五起,收效很好。

本学年来,我多次的讲话稿和我负责组织大型活动的实施方案、总结、汇报等材料,以及宣传的巨幅标语,绝大多数都是自己亲自动手打印,这样既练了操作技能又减轻了教导处工作人员的负担,提高了工作效率。

尽管这都是些微不足道的平凡事,但我想:本是平凡人,应做平凡事,平凡而不烦。

四、增强协作观念,发挥集体效应。

苏联著名教育家马卡连柯曾经说过:“有五个能力较弱的教师团结在一个集体里,受着一种思想、一个原则、一种作风的鼓舞,能够齐心协力地工作,那比十个随意单独行动的优良教师要好得多。”可见团结协作、形成教育合力对于落实教育计划、达到教育目的,具有着十分重要的意义。几年来,我同其它领导成员团结协作,不畏艰难,开拓进取,完成我们领导班子所汇报的教育计划。在工作中,我能够摆正自己的位置关系,起到了助手的作用,遇到重大问题及时请示汇报,请求校长或校委会决策,在没有决策之前绝不擅自做主,信口开河,在平时汇报工作中实事求是,既不夸大其辞,也不隐瞒事实,确保领导决策的准确性。

五、模范遵规守纪,做好本职工作。

遵法守纪,爱岗敬业,是教师的职业行为。几年来遵守学校的工作纪律,没有大吃大喝、聚众赌博、旷课、失职等现象,一直担任毕业班主课程教学,教学效果良好,教育局以及学校安排的活动,能独立负责完成。自任职以来曾被评为县级优秀教师和中考有功人员,在学校组织的几次统考中也多次被评为优秀教师。

六、总结工作经验,提出奋斗目标。

自1990年以来我先后担任副主任、教育主任、副校长职务,多年来我总结的经验是:老老实实做人,踏踏实实干事,莫要急功近利,功到自然就成。面对教育需要,还需更加努力。

展开阅读全文

篇16:党员干部的年终述职述廉报告_述廉报告_网

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:党工团,部长,全文共 1497 字

+ 加入清单

党员干部的年终述职述廉报告

一年来,在上级党组织的正确领导下,坚持以邓--理论和江--“”重要思想为指导,以思想政治工作为主线,正确处理了改革、发展与稳定的关系,在经营形势严峻、市场开拓困难的情况下,通过全体干部职工的共同努力,较好地完成了全年的工作任务。现将x年的主要工作述职报告如下:

一、认真贯彻执行上级指示精神,与时俱进、开拓创新,用新观念、新思路指导工作

一年来,认真学习“”的重要思想,自觉地在政治上、思想上与党中央保持一致,特别是党的xx大召开以后,公司党委迅速在全公司掀起了学习、宣传、贯彻xx大精神的热潮,统一思想,转变观念,谋求发展。强化基础管理,倡导科技创新,丰富企业文化,促进基层建设。生产经营与精神文明建设同步运行。供石粉一队试行的“单车核算末位淘汰制”表明公司的企业管理有了新的提高,以制剂厂为代表建立起的“以工作程序为线索的工作制度”的落实,又标志着公司的厂务公开和民主监督工作向前迈进了一步。

二、以“”重要思想为指导,深入开展“观念与作风转变年”活动,有效地促进了班子建设和各项制度的落实。

一年来,紧紧围绕管理局党委倡导的“观念与作风转变年”活动,认真抓好领导班子建设,促进领导干部及机关人员转变观念、转变作风,通过认真的查摆、整改,使大家的大局意识、创新意识和自律意识都有了一定程度的增强,在开展的这些活动中,我带头执行领导班子成员深入基层调查研究的工作制度,将公司管理过程中存在的问题结合公司的实际现状,在领导办公会上讨论,以确立下一步的工作方向。公司各职能部门不断强化管理制度和管理手段,各基层队也逐步建立了“以工作程序为线索”的工作制度,有效地促进了厂务公开,增强了工作的透明度。

一年来,我不断加强对邓小平理论和“”重要思想的学习,把思想统一到党的路线和政策上来,自觉与上级党组织保持一致。同时,还认真学习现代管理、钻井技术、计算机知识等,不断提高自己的管理水平。在工作中,积极倡导规范办事程序和议事规则,坚持集体领导和分工负责相结合的工作方针,不断增强决策的科学化和民主化,进一步促进了班子成员间的团结、理解和支持。自觉地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨,紧紧依靠职工群众,倾听群众呼声,热心为职工群众排忧解难。认真执行管理局《关于党员生活作风“九个禁止”的规定》和《关于领导干部配偶、子女和身边工作人员落实“六个不准”的规定》等制度,自觉地为职工群众作表率,树立好基层领导干部廉洁为公、勤政为民的良好形象。同时,积极按照“四化”原则,选拔、培养和使用年轻干部,使干部队伍的生机和活力不断得到加强。认真做好新分毕业生的教育、实习、锻炼和成长的工作,努力营造良好的工作学习和生活环境,促进他们尽快成才。

三、不断强化思想政治工作,为公司的稳定发展提供有力保证

为适应公司改革和发展的需要,不断深化“三学三创”主题活动,坚持以“达标、创优、争强、夺牌”活动为载体,努力在整体推进、创优争强和突出特色上下功夫,不断加强精神文明建设、基层党组织和职工队伍建设,不断提高职工队伍的凝聚力、向心力和战斗力。紧密结合实际,认真搞好职工职工的思想政治教育和形势任务教育,引导广大干部职工要认清形势,瞄准目标,在深化改革中统一思想,在统一思想中转变观念,树立正确的择业观、创业观、薪酬分配观、福利待遇观等,大力选树和培养“树得住、叫得响、推得开”的先进典型,充分发挥典型的感召力和榜样的示范导向作用。不断强化基层党的建设,利用演讲比赛、上党课等多种形式,在党员中组织开展了以“为党旗添光彩”为主的党员先进性系列教育活动,有效地促进了党员队伍的先进性和纯洁性。

共2页,当前第1页12

展开阅读全文

篇17:医院院长年终述职报告_述职报告_网

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:医院,全文共 1631 字

+ 加入清单

医院院长年终述职报告

一年来,在区委、区卫生局党组的正确领导下,我与班子成员以及全院职工一道,坚持以重要思想为指导,认真贯彻落实党的xx大精神,强化“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,建立健全质量控制体系,深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务,优化医疗环境,提高服务质量和水 平,端正办院方向,牢固树立为人民服务的宗旨,把社会效益放在首位,遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律,提高医院管理水平,把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容,为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务.不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。认真履行职责,圆满完成上级党组安排的各项工作任务。

一、强化服务意识,热衷公益事业。继续发挥党员的先锋模范作用,以点带面,服务于患者,构建和协医患关系,不定期的发放住院病人意见征询卡,采用病人的合理化建议,对病人提出的问题给于答复或解决,通过调查走访,病人满意度大大增加。作为政协委员,我深知自己肩上的重任,时刻牢记为人民服务的宗旨,在南岗区卫生局的正确领导下,我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助,共同开展历时一年的免费“xx区妇女病普查”工作,关爱妇女健康,本着“妇女健康,普查普治把关”的原则,预计参检为5.5万人次,免费检查项目包括:1、一般妇科检查。2、乳腺检查:红外乳透仪。3、盆腔脏器检查:阴式b超检查。4、宫颈检查:数码电子阴道镜。5、阴道分泌物检查:常规化验检查。6、病理检查,费用约200元,真真正正的为的广大妇女健康带来福音。

二、执行国家有关法律、法规和规章制度,健全医院各项工作制度,不断提高医疗服务质量,促进医院健康、可持续发展。在医疗质量方面,着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实,确保安全行医。缩短平均住院日,加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度,病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士,加强对病人的心理护理和健康教育,让病人了解自己的病情,主动配合治疗。对出院病人实行回访制度,如妇科、内科进行电话回访,了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面,规定各科室都要严格按照病情合理实施检查,必要的检查一项不能缺,不合理的检查一项也不能查,既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉,先国产、后进口,先一线、后二线三线的原则,合理用药,切实为病人减轻负担。

三、狠抓行业不正之风,将反“商业贿赂”进行到底。真正做到取信于民,服务于民,以实际行动实践的重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作,坚持从实际出发,以对人民群众高度负责的精神,始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓,真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起,积极主动采取有效措施,不断加大工作力度,扎扎实实开展工作,重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣,在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风,确保广大人民群众用药安全,力争实现全程优质服务。

1、成立组织机构,制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组,下设办公室,负责日常事务。研究制定了《哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》,并打印下发到各科室。

2、加强舆论宣传,完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅,营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码,以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”;在门诊大厅向患者公布了院内举报电话;医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》,与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》;各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志,坚决杜绝要上与医生直接接触,从而形成科较为广泛的监督制约机制。

共2页,当前第1页12

展开阅读全文

篇18:2024年公务员年终述职报告

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:公务员,全文共 1723 字

+ 加入清单

在正确领导下,坚持以“三个代表”重要思想为指导,树立向上的崇高信念,高举党的理论伟大旗帜,认真落实科学发展观,用心贯彻上级一系列方针政策,紧紧围绕工作要点,以服务“三会”为工作目标,团结实干,高效服务,创造性地开展工作,较好完成了工作任务。

一、不断深入学习,努力提高自身素质和业务工作潜力

把学习作为提高理论素质、业务潜力和加强世界观改造的主要手段和途径,增强学习的自觉性和主动性,努力提高自身素质和水平。一是注重政治理论学习。认真学习理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、构建社会主义和谐社会等重要理论,深刻领悟党的xx大和xx届三中全会精神,进一步增强了贯彻执行党的路线、方针、政策的坚定性和自觉性,始终做到在思想上、行动上与党中央持续高度一致。二是注重业务知识学习。透过单位组织学习及自学等多种形式,重点学习了宪法及各项法律法规、人大基础知识,加快知识更新步伐,提高了业务素质和实际工作潜力。三是注重理论联系实际。从工作实际出发,注重理论联系实际,自觉地把新思想、新方法、新经验运用到人大工作中去,在实践中学习,在学习中提高。

二、围绕会工作重心,努力提高行政服务水平

按照工作要求,立足本职工作,坚持从实际出发,努力搞好行政保障工作,提高行政服务水平,扎扎实实做好本职工作。一是发扬严谨、细致、扎实的工作作风,在人代会和会会议前期,都能根据会议议程和各项保障要求,认真领会会议精神实质,认真把握会议应知事项,细化会议要求,努力做到心中有数,认真加以总结并做好会前汇报,认真做好各种会议前期工作,确保不出差错,不留死角,保障会议顺利畅通,认真钻研保障水准,规范保障水平,各项会议保障工作得到有序进行;二是认真为机关搞好服务。根据平时工作性质和任务目标,努力为机关搞好各项保障服务。办公室是会日常事物常设机构,工作任务繁重,职责重大,是会机关的眼睛,是对外展现人大良好形象的窗口,由此行政工作显得尤为重要,所以在行政保障方面更要总结经验教训,认真把握服务质量和水准,细环节严要求,对待领导安排的工作不折不扣,最短时间,标准,效益的完成交办的工作。摆正身份,端正思想,树立一切都是为了服务的思想,平时工作中,电话的接收,状况的汇报,会议通知的传达,材料领取和分发,办公用品及会议保障用品的添置和保管等都能够按照要求及时、准确的完成。对领导交办的事项,及时、快速、有效地传达贯彻到位,切实减轻

领导负担,让领导腾出更多的时间和精力思考问题。对领导的日常活动,做到勤记录、多提醒,保证出行方便快捷。三是认真做好行政服务保障总结工作。重点围绕服务三会和会重大决策和工作部署,结合历次会议保障经验,认真总结各种状况下的保障方案和办法,构成好的总结经验的传统和方法,确保任务面前不紧张、不盲目、不盲从、不冲动,确保各项保障任务的圆满完成。

三、贯彻民主集中制,团结一致干事业

在工作中,能够摆正自已的位置,领导交给的工作能够认真对待,不折不扣地贯彻执行。对自身的缺点和不足,敢于剖析,敢于揭丑亮短,能够正确地对待领导和同志们的批评,只要是正确的意见和推荐,都虚心理解,坚决改正;就是错误的批评和推荐,也拿来作参考,有则改之,无则加勉。加强与同志们之间的团结,做到相互信任,互相尊重,互相关心,互相帮忙,不利于团结的话不说,有损于团结的事不干,大事讲原则,小事讲风格,努力构成了办公室工作的合力。

四、加强廉政建设,做廉洁自律的模范

严格执行党的纪律和党政干部关于党风廉政建设的有关规定,严格要求自已,做到自尊、自省、自警、自励,自觉抵制金钱欲流、灯红酒绿的*,严把关口,防微杜渐。自觉抵制拜金主义、个人主义与腐朽思想的影响,防腐拒变潜力不断增强。自觉做到不打领导旗号、不利用领导的职权办私事,谋私利。自觉理解群众的监督,做到表里如一,言行一致,树立个人良好的形象。

工作以来,虽然取得了点滴成绩,但离不开领导的关心和指导,同志们的支持和帮忙,工作离领导的要求和工作的需要还有必须差距,仍存在一些缺点和不足,主要表此刻:学习抓得不紧,服务水平有待进一步提高,团结同志方面还需加强等。在今后工作中,个人将更加勤奋学习,努力克服缺点,发扬优点,力争在今后的工作取得优异的成绩。

展开阅读全文

篇19:语文教师年终述职报告

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:教师,全文共 864 字

+ 加入清单

我自20__年参加工作以来,一直坚持党的四项基本原则,贯彻执行党在新时期下关于素质教育的方针政策,着力于培养学生的创新能力,既教书又育人。在工作中,不怕困难,勇挑重担,顽强拼搏,敢于创新,在教育教学方面取得了一定的成绩。

我参加工作的这六年,可以说是语文教学不断改革和探索的几年。在这几年里,市、区教育局不断提倡改革,鼓励教学上的大胆创新。在这种教学思想的指引下,我也努力探索,大胆尝试,逐渐摸索出了一套适合自己教学的方法。为了调动学生上课参与的积极性,发挥学生的主体地位,提高课堂教学的效益,我采取了如下的一些措施和方法:

1、

牢牢把握“读”的环节,让语文教学的课堂充满朗朗的读书声。

2、注重课堂提问的艺术,引入竞争机制,让学生上课积极思考。

3、探索研究新教法,新课型,全面提高学生的语文素质。

4、运用多媒体教学,提高语文课堂教学的效益。我在语文教学中能“活”字当先,不拘一格,所以我的语文课受到了同学们的喜爱和欢迎。这几年的语文教学,也取得了一定的成绩。

在坚持教好书的同时,我从未放弃过育好人。我觉得,做一个班主任也许不难,但要做一个好班主任就很难了。我在班主任工作中,主要[你阅读的文章来自:126范文网]做到了两个字:“爱” 和“严”,这使我在班主任工作中取得了较好的成绩,既改变了一大批后进生,又培养了一批优秀的学生。

严格要求,措施得力,这是做好工作的保证。“严是爱,松是害”,在对学生关心爱护的同时,也不忘对他们严格要求。我班制定了严格的班级文明公约,在班宣读、张贴后,师生一起严格遵守。通过我的言传身教,我所带的班级德育考核合格率为100%,多次获“文明班”等光荣称号。 由于我工作的成绩,得到了学校领导和上级主管部门的肯定校评为“优秀”。

“捧着一颗心来,不带半根草去”,陶行知先生的真知灼言,言犹在耳,我深感一位人民教师的责任,也深感一位人民教师的光荣,成绩属于过去,未来才属于自己,作为一个青年教师,我知道我的工作才刚刚开始,党在新时期下的素质教育的方针政策己经确定,我惟有勇于进取,不断创新,才能取得更大的成绩。

展开阅读全文

篇20:银行财务业务经理年终述职报告工作总结

范文类型:汇报报告,工作总结,适用行业岗位:银行,财务,经理,全文共 2395 字

+ 加入清单

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

不知不觉在业务经理这个岗位上已工作三年,在这三年的工作里我始终牢记一个宗旨,那就是认认真真履行职责,扎扎实实做好工作,以实为本,尽心尽力。在公司领导的关心和指导下,在各位同事的热情帮助下,20__年来,圆满的完成了公司交办的各项工作任务,现将具体情况向各位作以下汇报。

一、努力学习,全面提高自身素质,严格履行业务部经理工作职责和要求

1、在总经理的领导下,全面计划、安排、管理市场部工作,协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。

2、协调与其他部门的沟通合作关系,协调公司各相关部门的资源,推动工程项目的实施。

3、制定业务部的工作规范、行为准则。

4、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

5、了解客户多方面信息,满足客户各种需求,接受并反映客户反馈信息。

6、建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。

7、负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。

8、指导及开展相应的公关及商务活动。

9、制定不同时期完成项目的广告宣传制作。

10、与合作方建立并保持正常稳定的关系,保证业务良好开展。

11、指导与拟写部门日常内外工作往来函件,并给与决策。

12、对于突发事件的协调处理,解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。

13、阶段性进行工作总结并完善部门工作制度,结合公司安排,提出年度市场销售、出差及网点建设计划。

14、指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。

15、在公司授权的范围内进行业务洽谈,完成报价部所涉及的各种表格、文件,并协助财务部作好催款等后续工作。

16、为公司提供准确的行业定位,及时提供市场信息反馈。

17、指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。

18、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

19、配合业务主管的各项工作。

20、每日部门员工报告的信息整理。

21、改善部门员工的形象及礼仪。

22、整理部门员工每日工作汇报,合理分配工作。

23、合理解决有关客户投诉,热情解答客户提出的疑问,维护客户关系,作好日常沟通工作。

24、业务开展期间,随时过问客户拜访及合作情况,可不定时的召开业务沟通会议,讨论解决相关问题业务部工作地位特殊、关系重大,所以对人员的自身要求也特别高,需要永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我不断地加强学习。我觉得业务部每位同事都是我的良师益友,他们中有业务骨干,有销售能手,也有管理精英,正是不断地相互学习和交流,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能顺利开展。

二、尽心履职,全心全意做好自己部门的工作,下面向大家汇报一下今年的业务部计划和目标运行情况及相关经验总结

1、业务部目标的完成情况良好;

2、内部管理的执行情况:平时的工作中,业务部的每一分子对领导交办的工作,从不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作更是积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。

3、内部人力资源开发情况:新策略从战略的高度对待人力资源建立和完善适应市场经济需要的人才流动机制,优化人力资源配置体系开发利用情况,真正使人力资源在企业中起到巨大的支持和推动作用。深化了人事和劳动用工制度,营造吸引人才、人尽其才、人才辈出的良好环境,加大人才资本投资,认真实施人才工程,这一切开发活动极大地提高了业务员的才能;增强了每一个人的活力或积极性。

三、业务部存在的几个问题

问题1:对业务员队伍的关注不够;对业务员的管理过于粗放,沟通方式只是通过日报、周报等几个沟通信息量相对较少的沟通方式,公司领导也很难及时了解到业务员的思想动态和想法。

解决办法:加强对业务员的关注度具体操作建议为:

1、每周随机给每位业务员打三到四个电话,及时沟通;

2、经理每天晚上及时与业务员沟通,解决其白天在走访市场过程中遇到的问题。

问题2、对于业务员在日报和周报上反映的问题和意见建议领导很难做到及时予以答复,这样间接影响到了业务员对市场问题反映的积极性,这是单方面的信息接收而不是双向的信息沟通

解决办法:

1、对于在日报、周报、电话、邮件中反映过问题或提出过意见建议的业务员,请领导在邮件、电话中做出及时的肯定的答复,告诉其对于这方面问题、意见反馈,公司所作出的决定或对策。这样业务员更能感觉到自己的重要性而增加归属感

2、公司领导对意向客户的及时跟进,可以以公司的名义邀请有意向的客户参观公司办公区域让客户对公司有更直观的了解而增加对公司的信心

问题3:公司经理无法及时掌握业务员的市场信息,无法有效掌握业务员的工作内容,业务策略与业务现状的信息无法对称。问题分析:掌握和了解当前的市场信息是每个销售经理的基本能力,是影响销售策略的制定和执行的主要因素,如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的,可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等,同时,如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一个销售经理的水平和能力。

解决办法:针对可控资源来讲,业务员是管理者获知市场信息的关键渠道,我们应该充分利用业务员的工作性质和一线环境优势,结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进行业务信息收集,将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中,既是对业务员当天的工作总结,也是对市场状况的反馈,与业务员工作内容考核结合起来,是强化过程管理的重要手段。可以不定期进行实地检查,并与客户沟通,了解业务员的工作状况及市场信息,假如没有监督环节,可能不超过一个月,所有业务员的信息都会变成假的。

总之,在过去的一年里,我虽然做了一定的工作,取得了一些小成绩,但在某些方面,离公司的要求还是有很大差距,我一定要认真查找不足,积极完善,不断探索新的工作方法,与时俱进,开拓创新,力争使业务部工作再上一个新台阶。

谢谢大家!

展开阅读全文