更多相似范文
篇1:物流经理岗位说明书大全
1、服从领班、部长的领导,做好餐前准备工作。
2、严格执行工作程序、服务程序和卫生要求,努力提高服务质量。
3、按“主动、热情、耐心、周到”的要求迎接客人。
4、分工不分家,团结协作,又快又好地完成服务工作。
5、妥善安排客人就座,注意客人用餐情况,及时更换餐具、烟灰缸,主动为客人点烟,及时清理桌面。
6、上班时精神集中,不准闲谈。
7、要做到“手勤、脚勤、眼勤、口勤”,及时为客人提供服务。
8、上班时控制情绪,保持良好心态,笑脸迎人。
9、遵守规章制度,服从领导的调动安排。10、遇到客人投诉,立即汇报。
篇2:机构业务项目经理岗位职责具体概述
IT项目管理就是在规定的时间和预算内,达成IT项目建设的目标。项目经理的工作是制定项目计划和执行项目计划(Plan the work and work the plan)以达成项目目标。项目经理对项目进行管理,就是要明确项目目标,为项目制定可行的项目计划,有效地执行项目计划。项目经理的项目管理工作决定着项目的成败。
项目管理是一种有效的管理模式。所有项目管理的好处,都需要在项目经理手中进行落实。任何不成功或失败的项目,都与项目经理有着重大关系。例如1996年亚特兰大奥运会的IBM赞助的信息管理系统项目,由于时间和资源的问题,系统测试不充分而导致使用中很多问题,就是项目经理在项目管理上没有做好。
1.项目经理的工作特征
项目经理必须为项目的成败负责任。项目经理每天都在做决定。无论是项目前期的规划阶段,还是项目的实施阶段,项目经理都必须不断地做出决定。而且做决定,就要负责任,并善于把事情推向前。在前进中解决问题是一种解决问题的正确方法,正如小平同志关于中国改革开放的“发展是硬道理”。项目过程中出现问题很正常,不要停下来纠缠问题,没有决定的决定,是最坏的决定。项目经理一定要推动形成决定,并执行决定。
项目经理不仅要能够承担责任,还要能够承担压力。不能承担压力,不要当项目经理。项目经理是一个管理职位,在IBM公司经理候选人培训时,总经理特别告诉大家,做经理是一种生活方式的选择,必须有承担压力的心理准备,不能仅仅完成自己的工作,还要对别人的工作结果负责,解决和处理别人工作不利的问题。
项目经理每天都在沟通。项目有一系列的干系人,对项目的成功都有影响,项目经理必须通过沟通来控制这些影响。有一位项目经理,对此总结得非常好:项目经理要对三个方面的人负责任,一是客户,让客户满意,达成客户的目标,二是公司领导,达成公司的目标,三是项目组成员。客户和管理层往往不能站在项目的总体目标上看问题,项目经理则要使决定符合项目的总体目标,因此要花时间沟通,以项目的总体目标协调各方的关系并获得支持。
项目经理每天都在谈判。项目的一次性、团队的临时性的特点,决定项目经理不断面临新的问题、新的冲突。例如客户提出项目变更但要求保持项目的工期,项目成员不愿意为项目目标加班工作等。因此项目经理需要与项目干系人进行谈判,解决问题。
2. 项目经理的权力挑战
容纳项目管理的组织,一般都有矩阵式的组织特性,然而项目管理组织的临时性,决定了项目经理在矩阵组织结构中的职位权力的局限性,很多项目经理都抱怨,做项目经理的责任远大于公司赋予的权力。例如项目成员不直接向项目经理汇报,项目成员有时不接受项目经理分派的任务,这样项目经理就很难开展工作。所以很多公司的项目管理内训中,大家都非常希望了解跨国公司项目经理的权力,寻找解决这一问题的答案。这正是项目经理的权力挑战。
一个管理者在组织里的权力,体现为两种方式:一是公司赋予的职位权力,例如部门经理拥有的明确的人事权力、财务权力、对员工直接考评的权力,一般来讲,员工对职位权力都会下意识地服从。项目经理渴望职位权力,以便“从容”地指挥调度项目成员的工作。另一个是影响力权力,通过目标导向说服其他人或管理者进行工作。项目经理可以使用的就是影响力权力。以项目目标为导向,安排调度项目资源,有冲突时,与公司管理层协调,争取公司的支持。
召集会议和撰写书面报告是项目经理行使项目经理权力的利器。项目经理有权召集项目工作会议,邀请有关各方,包括公司的项目主要负责人参加讨论项目中的问题,进行决策和资源配置。例如对资源安排的冲突,如果项目经理自己没有权力解决,就可以通过高层会议的方式,获得公司高层的支持来解决问题。而且会后,马上整理并公布书面报告,记录会议的决定,并通过报告跟踪决定的执行状况。通过会议和报告,有效利用公司高层领导的职位权力,是项目经理掌控项目的关键。
3.IT项目经理的挑战
首先是IT项目管理有自己的特点。IT项目管理不是简单的“IT+项目管理”,IT项目与传统项目相比,弹性大,反映在两个方面,应用IT的目标的弹性和项目成员产出的弹性。企业应用IT有一个认识过程,甲乙双方都不可能在项目开始前,充分完整定义项目的目标和内容。在项目的实施过程中,一方面,双方会对IT项目的目标和内容产生新的体会和认识,提出新的要求,常常难以界定这些要求是对原项目目标的明确,还是项目范围的扩充,项目经理需要把握项目目标的弹性。另一方面,IT项目多涉及以知识和智力相结合的软件应用,在项目管理中要把握知识的产出、转移和接受过程,而且项目工作人员的工作效率和有效性,也会因工作人员的不同,工作人员态度、技术、情绪的不同,而存在不确定性,由此导致项目成员产出和项目成本的弹性。
其次是IT项目经理从技术到管理理念的转变。IT领域是一个比较专业的领域,IT项目经理需要技术和专业的背景和知识,因此IT领域的项目经理多数都是从技术出身而转向管理的。技术到管理的转变必须是一个有意识的过程。因为技术出身的人员,比较容易把注意力放在项目的技术方面,甚至热衷和追求项目技术的先进性,而忽视项目管理的总体目标的管理和控制。IT技术发展逐渐成熟,统计资料显示,IT项目失败的原因,主要是项目管理,而技术原因所占的比例已经很小了。项目管理是以项目目标为导向,利用有限的资源完成项目目标,在项目目标、质量、时间和成本诸多方面进行平衡。
最后是中国IT项目管理的环境。由于对IT应用项目的认识和把握还在提升的过程中,以及市场竞争等因素,很多IT项目经理必须面对中国IT管理环境的特点。例如有些项目在项目目标和范围不明确时,就签订了项目合同并开始进行项目的实施工作。此类“开口合同”的项目风险管理,就是一个特别的题目。中国项目经理必须面对这样的项目,采取恰当的策略,在项目进行过程中来控制风险。
篇3:采购经理岗位职责优秀
1、 根据品牌定位、产品风格,负责收集时尚信息、分析流行趋势,并结合市场销售数据制定商品计划、新款上市计划、主推爆款计划、目标销售金额等;
2、 负责产品的打样跟踪、生产全过程的跟踪以及有关样板与厂家之间的相关沟通工作;
3、 开发供应商体系,建立并完善我司产品库,实施采购工作,沟通协调产品价格、及服务等相关工作;
4、 建立和健全供应商开发、维护、跟踪及评估体系,合理控制采购及运输成本并保证品质,并根据业务的变化不断优化;
5、 从产品开发、采购、生产、品控、物流、货品流通整个链条的产品供应计划,提升供应链团队作战能力,确保供应链业务运作规范、高效;
6、进行行业和竞争对手分析,并根据公司实际情况提出建设性的改进意见,搜集并了解行业及竞争品牌情况,并整理市场反馈和销售数据分析畅、平、滞销款原因,及时作出产品调整策略;
篇4:财务副经理岗位职责
一、 组织编制和执行财务预、决算及财务收支计划、信贷计划。 向董事会、股东会报告财务年度预、决算及情况。
二、 向董事会、股东会报告财务年度预、决算及情况。 拟定资金筹措和使用方案,开辟财源,有效地使用资金。
三、 拟定资金筹措和使用方案,开辟财源,有效地使用资金。
四、 建立、健全经济核算制度,定期组织进行经济活动分析。 建立、健全经济核算制度,定期组织进行经济活动分析。 实行会计监督,严格维护财经纪律, 经济活动的合法性。
五、 实行会计监督,严格维护财经纪律,保证经济活动的合法、合 理和有序进行 理和有序进行。 协助总经理对重大经济问题作出决策。
六、 协助总经理对重大经济问题作出决策。 参与重大经济技术方案的制定和重大经济事项的研究、
七、 参与重大经济技术方案的制定和重大经济事项的研究、审查
八、 负责对公司财会机构的设置、会计人员的配备、会计专业职务 负责对公司财会机构的设置、会计人员的配备、会计专业职务 的评聘、任免和晋升。 的评聘、任免和晋升。
篇5:酒店销售经理岗位的基本工作职责
岗位职责:
1、负责与各大旅行社签订合作协议
2、整合集团酒店和旅游资源与旅行社合作开发新线路
3、不断开发公司要求的客户
4、对自己及团队指标完成负责
5、有较强的团队及竞争意识
6、热爱销售及商务洽谈工作
任职要求:
1、有团队精神,性格开朗,有经验者学历可放宽条件。
2、有过旅行社销售或计调相关工作经验的优先考虑
3、.有酒店销售经理经验者优先
4、有团队合作精神,吃苦耐劳、表达能力、沟通能力、谈判能力强
5.具备一定的市场分析和判断能力,良好的客户服务意识。
篇6:生产经理岗位安全职责
1.根据公司年度经营目标,制定年度产能目标与生产任务计划;
2.依出货需求及生产计划,根据设备产能合理排配月、周、日生产任务;
3.监督及管控生产过程,协调处理生产异常,确保达成生产任务目标;
4.制定品质管控目标,对产品品质问题进行分析,并指导改善;
5.生产成本管理,对生产各环节的生产成本进行分析,运用合理方法手段进行成本控制,以提升经营效益;
6.及时对人均产值及设备稼动率进行分析并合理调配,以提升生产效率;
7.通过生产现场目视化和6S管理,提升生产现场管理水平;
8.通过有效的沟通协调,指导以及激励手段,培养人才,搭建生产部门人才梯队。
篇7:天猫运营经理包括什么岗位职责
职责:
1. 带领团队完成部门分配的销售目标,负责淘宝、天猫等电商平台的营销及销售管理;
2. 精通各平台后台操作及各类网络营销方法;
3. 平台促销活动策划、报名与实施,店铺内部促销活动策划与实施;
4. 与美工配合进行店铺装修、产品详情页完善美化;
5. 定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提出推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,给出确实可行的改进方案;
6. 每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;
7. 制定第三方电商渠道的店铺操作规范;
8. 完成上级领导交办的其他事项。
任职资格:
1. 大专以上学历,有2年以上电商行业渠道销售工作经验;
2. 精通淘宝、天猫等电商平台的销售及销售管理,能制定第三方电商渠道的店铺操作规范;
3. 能独立开发、维护渠道;有第三方活动网站渠道资源优先;
4. 具有良好的团队管理能力,对工作认真负责、团队意识和执行能力强;
5. 精通各平台交易推广流程,对产品促销活动有较强的策划组织能力。
篇8:安全主管岗位职责内容
1. 负责拟定安保年度预算和工作计划,报项目经理批准后执行;
2. 负责制定安保各项工作制度和操作规程,报经理批准后监督执行;
3. 负责制定大型活动应急方案,并组织部门实施;
4. 负责定期检查部门各项记录,纠正不合格项,并跟进整改结果;
5. 负责与各部门之间保持良好沟通关系,做好协助配合工作;
6. 负责与政府相关部门之间协调沟通,保持良好关系,配合协助政府部门安全工作;
7. 负责物业安保人员出勤排班的审核批准;
8. 完成上级交付的其他任务
篇9:品牌主管岗位职责优秀
1、主要负责品牌沟通部分,配合业务拓展进行全面的品牌推广,落地措施;
2、负责客户关怀和公司增值服务制定和管理,如积分商城、礼品、eDM、刊物、VIP等级定制等、项目可行性评估等;
3、能够独立完成品牌项目的规划,统筹,执行及协调;
4、组织、策划和执行品牌活动,如公司展会、促销活动、品牌发布会、线下营销推广活动等;
5、品牌的常规宣传,包括品牌形象的定位和升级,物料的制作跟进;
6、搜集竞品及行业信息,定期进行汇总和分析;
7、协助品牌部门内部的其他工作。
篇10:建筑副总经理岗位职责经典
一、在公司总经理的领导下,全面主持商场各项工作。
二、组织贯彻执行公司的各项规章制度,维护商场的正常经营秩序。
三、组织制定商场内部各项管理制度。
四、根据公司安排及商场实际状况制定本商场各项工作计划并组织实施。
五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标,并组织完成。
六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。
七、及时掌握商场销售状况,并进行系统分析,定期向有关部门及领导汇报经营管理状况。
八、协调与供货商的工作关系,随时随季做好商品的调整与更换。
九、解决商场内重大顾客投拆,并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。
十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨,收集有关信息及合理化推荐,对公司整体经营管理工作提出改善意见。
十一、监督商场内部财务管理,协同会计部及财务部做好对供货商的结款工作。
十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记状况。
十三、落实公司大型公关与促销活动,组织本楼层品牌的促销活动。
十四、作为楼层安全、消防第一职责人,配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作。
十五、负责商场内财产的合理使用与调配。
十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。
十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育,提高全体员工的整体素质,关心员工生活,做好思想工作。
十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。
十九、完成领导交办的其它工作。
篇11:商场保洁员岗位职责说明书
1、努力学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,不断提高自己的业务素质和道德水平,衣冠整齐,谈吐文雅,举止文明。
3、每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手,不留死角,清扫过程中不得污染业户的柜台及商品,清扫过程中动作要规范,做到无尘清扫,湿式作业。
4、卫生洁具使用时要清洗干净,不使用时要摆放整齐,不得乱扔乱放,保证环境整洁。
5、随时清扫厕所,保持厕所无味。
6、场内经常通风换气,预防非典和其它传染病发生。
7、完成领导临时指派的各项工作。
篇12:安全主管岗位职责内容
1.落实公司安全生产委员会工作部署,对接华发股份安全生产管理;
2.制定安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急预案、安全生产工作计划;
3.指导或监督各项目部安全生产管理工作;
4.定期组织安全生产巡查检查,检查安全生产状况,及时排查生产安全事故隐患,提出整改意见要求或建议;
5.参与安全生产教育培训,如实记录安全生产教育培训情况;
6.参与安全生产应急救援演练,总结应急救援演练经验,改进安全生产工作;
7.安全生产信息采集、分析和建立管理台账;
8.领导交代的其他事项。
篇13:物业经理的岗位职责
1、协助物业经理工作开展和日常行政事务处理,完成公司下达的年度工作目标。
2、负责督促物管部各项工作计划实施,做好工作的承上启下。
3、协助物业经理做好物管部的人员管理和工作安排,制定工作标准和落实岗位责任,指导及监督本部门人员日常工作及表现,并对其工作进行绩效考评。
4、参与制定、修订物管部各项管理制度并监督执行情况。
5、协助物业经理做好各类建筑物及配套设施维保工作,建立健全相关台账及各项工作记录;
6、协助物业经理做好有关服务合同及相关供方的评估和控制,确保其提供质优价廉的高质量服务。
7、负责物管部门日常通知、通告、书函的撰写,组织安排有关会议,做好会议通知和会议记录。
8、配合公司其他部门做好市场安全、大型活动、相关检查等工作;
9、完成上级领导临时交办的其他工作事项。
篇14:2024主管会计岗位职责
1、严格执行公司财务制度,做好公司收入、成本、费用的审核、付款等日常账务处理工作;
2、出具财务报表,做好各部门月度预算执行反馈及经营情况分析工作;
3、及时认证进项发票及准确计算各项税费;
4、按时做好各项税费申报、财务报表报送工作,及时了解学习各种税收优惠政策,降低企业整体税负;
5、根据部门档案管理办法,对部门文件资料、会计档案收集、立卷整理、归档;
6、做好法人印鉴、发票专用章保管工作,严格遵守公司相关制度,按要求使用和管理印章;
7、每月按计划组织新员工进行财务制度培训并进行培训测试。
篇15:渠道销售经理岗位职责说明书
1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询。3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考。
4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。
5、负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理。协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
6、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密。
7、完成营销部部长临时交办的其他任务。
篇16:酒店销售总监岗位职责说明_说明书_网
酒店销售总监岗位职责该如何来编辑呢?以下是第一范文网小编为您整理酒店销售总监岗位职责,供您参考,希望对你有所帮助。
酒店销售总监岗位职责有哪些
1、根据宾馆市场销售计划,按照客源构成的比例要求,完成企业客户、旅游团队和散客的销售任务,完成销售指标;
2、与客户保持密切的业务联系,按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格;
3、分析客户心理,了解客户对宾馆设施的要求和各方面的需求,有针对性地进行销售,向营销部经理提供客户信息;
4、积极地参加宾馆举办的各种促销活动,开发新客户;
5、利用公关技巧和销售技巧,广交各界人士,扩大宾馆影响。开展有计划的销售活动,每次外出销售,都必须写销售报告,为每个客户建立档案,并有计划地发展新客户。
酒店销售总监岗位职责是什么
1、公司采用合伙人制。熟知互联网技术应用。
2、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册;
3、制定公司的服务品质标准、管理检查制度,服务流程、物品配置标准与品质标准,通过营运标准管理 系统提升酒店品牌价值,提升服务质量;
4、建立培训体系、质检体系,保持酒店的服务品质、提升客户满意度;
5、负责运营酒店的经营督导和品质把控,评估酒店管理及经营情况,对存在的问题进行系统的处理,确 保公司标准有效执行;
6、随时关注、搜集同行业竞争对手信息,分析酒店及客源市场发展趋势,编制可行性分析报告,为公司 科学决策提供依据;
7、参与酒店前期规划工作,根据酒店定位、市场发展趋势和后期营运需求,提出优化建议;
8、对筹备酒店的运行进行统筹和督导;
9、各开业门店的经营指导、店总的培训督导、开业城市的筹建运营。
酒店销售总监岗位职责
1、对总经理直接负责,及时制定当月的销售计划,努力完成和超完成预算目标。
2、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议,以最大可能提高酒店赢利。
3、详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。
4、清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。
5、监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。
6、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档,迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。
7、参与解决一切引起宾客不满事件,争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。
8、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。
9、对于超预定造成客人的外送,及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。
10、根据酒店的预算目标,做好每日和每月酒店的平均房价的控制。
11、透彻了解信用和支票兑现方面的知识,知道如何操作并能严格遵照执行,及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。
12、及时做好协议客户和同到期的续签工作。
13、根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》,同时抄送酒店总经理。
14、起草部门培训工作,按时参加酒店的各种会议和培训。
15、保持酒店热情待客的服务水准。
16、遵守国家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。
篇17:物业项目经理工作职责_物业项目经理工作内容
职责:
1.负责前期物业跟进,配合营销做好案场客户服务工作;
2.负责物业公司前期筹备包括项目备案、招投标、团队组建,运营、及各项管理制度的拟定;
3.对物业服务各类工作计划进行指导与管理.
4.对客服、消防、保安专业员工进行专业知识的培训考核、业务交流研讨与案例分 ;
任职资格:
1.有大型物业公司负责人从业经验;
2.具有良好的职业道德和高效的实操能力,具有较强的组织能力、综合协调管理能力、良好的团队组织能力;
3.具备极强的客户服务理念,能妥善处理各种突发事件,具有危机管理意识
4.性格稳重、开朗、大度,沟通、协调能力强,办事雷厉风行、能服众,有一定的管理思路;
5.熟悉物业相关法律、法规、政策,具备物业经理人资格者优先。
篇18:客服专员岗位职责_岗位说明书_网
客服专员,是指承担客服工作的专员。即通过电话 ,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。
金融客服岗位职责
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户 反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务 ;
4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
5、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。
网络客服岗位职责
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
电子商务客服岗位职责
1、负责公司与银行 客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求
2、负责银行订单管理;
3、负责与公司产品部的沟通;
4、配合部门经理完成相应的工作。
导航客服岗位职责
1、负责监控管理平台日常监控管理。
2、车载设备ID等相关信息资料录入,SIM卡等管理。
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。
4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。
7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调
网店客服岗位职责
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
篇19:物业经理工作的岗位职责
职责:
1、物业管理的前期运作及后期管理;
2、能独立处理日常工作、妥善的处理各种突发事件;
3、拟定标准化管理程序,并持续的进行修正与改进;
4、策划、组织、担当专业化管理的相关培训工作;
5、公司各项决议、方案的执行、落实,并持续进行合理化改进。
任职条件:
1、 28-45岁以下,大专以上学历,3-5年以上物业相关工作经历;
2、熟悉物业管理运作程序,了解行业法规和要求,具备综合组织协调能力及处理突发事件的能力;
3、具备较强的组织、策划及协调能力,擅长做好各项预防措施;
4、写作基础扎实、语言表达良好,社会经验丰富;
5、对工作认真负责,积极主动的完成上司交待的工作及下属各小区的疑难问题;
6、持物业经理上岗证,5年以上同等岗位工作经验,良好的团队氛围组建能力;
7、熟悉电脑操作及各类办公软件的应用:具有物业管理软件的应用经验更佳。
篇20:2024物业客服专员工作职责
1、负责业主接待及来电来访报修、投诉登记,解答一般疑难问题和咨询事项;
2、督促相关部门对业主投诉与报修事项的处理;
3、负责交房、装修手续办理及装修押金的退费工作;
4、物业费的收取、车位新交及服务费续费工作;
5、建立与完善园区业主档案,并严格执行档案借阅等管理规定;
6、负责园区的各类文件拟写、上传下达工作,认真做好园区的含义记录;
5、熟悉本岗位考勤、物料、合同台账、业主信息、收费情况、物业软件使用等相关工作内容及园区商住、设施设备的基本情况;
6、参加公司组织的瑜伽练习、学习、运动、劳动、植物管养等各项活动;
7、完成领导交办的其他工作事项。