青年文明号争创标识（经典20篇）

争创局级先进团支部申报材料

九年级四班团支部，一个激情飞扬，活力四射的集体，一个团结友爱，自强自信的集体！在学校团委的领导下，我们共同成长，共同进步，无论是思想政治修养，班风学风建设，还是社会活动方面，都取得了良好的成绩。

我支部成员思想先进，在学校教育学生，让学生们注意交通安全期间，通过出版报、口头叙述等方式，向同学们宣传交通安全意识，组织同学们学习有关交通安全方面的知识，而且，我支部团员为了扩大宣传，不仅仅只在班内宣传，还在校内向学弟学妹们，同年级的同学们宣传，他们还趁着星期日的休息时间，向各自亲友宣传讲解，以此响应学校。

不久前，全校掀起学雷锋热潮，我支部积极响应学校领导的号召，学习雷锋精神，我支部深知雷锋精神，明白“一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人先进总是单枪匹马，众人先进才能移山填海”的道理，明白良好的班风、学风是取得优异成绩的前提，同学们共同努力是取得优异成绩的保证，所以我支部努力向同学们宣传雷锋精神，使同学们互相帮助的学风更上一层楼在班形成了一种好的学习氛围。在这样一种氛围下，同学们共同努力，互相帮助。在我支部大力宣传的前提之下，在学习方面，同学们互相讲解疑难，一起研究不懂的题目，在卫生方面，同学们不仅仅只完成自己的卫生任务，而且完成后还会帮助未完成的同学一起做卫生，发扬雷锋精神。

在清明节期间，我支部再次响应学校号召，深切缅怀革命先烈们的丰功伟绩。半个多世纪前，在腥风血雨的战争岁月里，许多优秀儿女为了民族的解放，为了国家的和平统一，他们不惜抛头颅，洒热血，赴汤蹈火，谱写了可歌可泣的壮丽诗篇，为我们创造了美好的生活和发展环境，为表达我们的追思，告慰他们的在天之灵，我支部参加了悼念革命先烈的活动，为革命先烈扫墓，并为他们敬献花圈，还瞻仰了他们的遗容。

在春节期间，我支部组织同学们一起，分组去拜访老党员，我们一起为老党员贴窗花，贴对联和吊钱，为老党员带去我们充满祝福的水果，与老党员聊天谈心，听老党员为我们讲过去的故事，使我们的思想政治修养再次进步。

我支部所做的事难以一一说出，因为实在是不少。

总结过去的工作，我们有成功，也有不足，为此，我们将在今后主要改进以下工作：1.继续团的思想、方针学习活动。我们将在保持活动的严肃性之上作一些形式上的创新，并结合实际展开议题。2.对于支部生活方面，形式上与班会结合，内容上更注重了解同学的思想，征集同学意见。3.更多的参与学校活动。

回首往事，我们感到骄傲，展望未来，我们满怀希望。我们将更加团结一致，锐意进取。用我们的青春的热情，迎接明天新的挑战！

争创青年文明号总结

一、坚持科学管理，建立和完善运行机制，推动青年文明号工作向规范化方向发展。

青年文明号创建活动如果没有领导的重视，没有建立一个运转协调的工作班子，没有一套切实可行的工作方法，要想达到预期目的，是不可能的。因此我们从建组织构架，定工作机制入手，在整体推进的同时，兼顾点的突破，在创建活动中，做到认识到位、组织到位、工作措施到位。把创建工作和日常教育教学工作结合起来，在校园内日渐形成良好的创建氛围。

二、以争创青年文明号活动为契机，加强成员思想、业务素质学习，锻炼和培养青年人才，提高队伍的凝聚力和战斗力。

1、加强对团员的教育和管理，增强团员意识，增强团组织的凝聚力。鼓励优秀团员积极向党组织靠拢，使团员认识党、了解党、向往党，使团组织真正成为党组织的后备军。XX年，我校开展了“”的专题学习，进行了团员青年“”的主题演讲比赛。引导团员青年树立正确的世界观、人生观、价值观，组织青年团员进行道德规范学习，建成一支师德高尚、行风优良的青年队伍。

2、组织青年团员教师学习教育教学理论，从不同角度探讨教育所面临的形势、挑战、机遇，以及当前教育改革和发展的方向、目标和任务。结合自身工作实际，以高度的政治责任心和锐意进取创新精神努力工作，以一流的工作业绩来体现我们共青团员的先进性和与时俱进的时代精神，成为“”的实践者，素质教育的力行者，师德教风的示范者。

3、注意发挥青年教师在教育教学中的骨干作用。

团员青年积极承担教研组的公开课，积极撰写论文，积极参加各级教学比武，取得不错成绩，多篇论文获县市奖。下半年又有四名团员在片级公开课评比中分获一、二等奖各两名。一名教师承担了县级教研活动的公开课任务，也取得不错成绩。

组织团员青年进行4次多媒体课件制作学习，在上课之前，制作和使用一些多媒体课件，充分利用学校现有的比较现代化的教学设施，课后开展活动，提供给大家互相交流的机会。在县多媒体教学课件制作评比中，4名教师获得二等奖，一名教师获得三等奖。

没有过硬的业务水平和知识储备，是很难成为让人信服和受人尊敬的好老师，团员全部具有大专学历，并都在参加本科的函授或者自学考试。另外，青年教师也积极参加继续教育的各项培训，以不断提高自己的文化专业知识。

三、坚持“关爱弱势群体，营造和谐乐园”，立足岗位、扎实工作，为深化青年文明号创建工作找到了新的突破口。

建立青年教师德育导师制度，关爱学困生、思想后进生、贫困生、新嘉善人子女学生，写好德育案例。写好后进生转化记录，召开德育导师实践活动经验交流会。在课堂教学中，要求教师至少给学生一次发言的机会，以鼓励学生的学习积极性。

积极参加各类扶贫帮困活动。青年团员与多名贫困学生结对，与他们交流学习、生活情况，鼓励他们好好学习，长大后成为对社会有用的人，向他们赠送学习用品、衣物等。在捐款等等活动中都表现出了极高的参与热情，体现了青年教师应有的精神品质和风貌。

真诚的付出也换来了丰硕的回报，通过后进生转化工作，他们的成绩有明显的进步，通过德育案例的分析，部分后进生也有了明显的进步，通过资助贫困生，我校没有出现一个流生，通过对新嘉善人的关爱，到我校就读的嘉善人日益增多，一年级学生中新嘉善人子女占全体学生的将近50％。

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学校的精神文明建设工作要以深入学习贯彻党的xx大精神，高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻执行“三个代表”重要思想，以公民道德建设为重点，继续加强物质文明、精神文明、政治文明建设，全面贯彻党的教育方针，积极推进素质教育和教师职业道德建设，使学校精神文明建设再上一个新台阶。

一、加强领导，建全机构

根据精神文明建设工作的需要，学校要进一步建全、完善精神文明建设各组织机构，把精神文明建设的各项工作落实到人。学校领导班子高度重视精神文明建设工作，并要率先垂范，不断加强政治理论学习，努力提高政治素质和整体领导水平。学校还制定了学习制度，要求每位教职员工都要在学习扩大会上做一次主题发言。学校领导班子还要坚持民主集中制原则和民主生活会制度，要深入基层，密切联系群众，廉洁自律，处处起表率作用，切实把学校两个文明建设工作落到实处。

二、落实《纲要》，加强教师职业道德建设

在学校广大师生中广泛开展以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求的社会公德、职业道德、家庭美德和诚实守信教育，使广大师生真正理解“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”基本道德规范的内涵。尤其要加强教师的职业道德建设。学校在4、5月份开展以“正己、敬业、爱生、奉献”为主题的师德建设系列活动，并制定了活动方案。通过学习、讨论、演讲、征文等一系列活动，进一步提高教师职业道德素质，使每一位教师都承担起教书育人的重任。

三、加强领导，充分发挥群团组织的作用

群团工作是学校精神文明建设工作的重要组成部分。学校党总支要进一步加强建全工、青、妇组织机构，使其发挥好桥梁纽带作用。在学生中要开展“文明学生、文明班级、文明宿舍”的评比活动，要组织教职工、学生参加周一升国旗活动。群团组织要配合学校党组织突出抓好“三、八”、“五、四”、“十、一”“国庆”、“一二、九”等传统节日和重大政治节日的庆祝活动。通过开展各种活动，以加强对广大师生的爱国主义、集体主义、社会主义教育，弘扬时代主弦律。

四、重视环境建设、改善校园面貌

良好的环境能够提高人的道德修养，能够改善人的精神面貌，学校要不断加大对环境建设的投入，不仅要教书育人，还要通过环境育人。学校将组织教职工、学生，彻底清除校园死角垃圾，加大对校园的绿化、美化、硬化，加强对食堂、学生寝室的卫生监督和检查管理，创造出令师生满意的幽雅舒适的校园环境面貌。

五、做好普法、综治工作

普法和综治工作，关系到学校的稳定，关系到依法治校，学校十分重视此项工作，把法制教育纳入到德育教学中。要通过板报、广播、主题班会等多种形式进行普法宣传。要加强对教职工学生的法制宣传教育，提高教职工学生的法律意识和法制观念，做到知法、懂法、守法。要加强学校综合治理工作，落实综治领导责任制，加强校内的各项管理和防范，通过对学生封闭管理，建立学校安全保卫机构，校领导、环节干部代班，学生科、舍务教师24小时值班等多种形式，把综合治理各项工作落到实处，创建一个安全、文明、和谐的校园。

发挥堡垒作用   争创"六好"社区党支部

英巴扎社区，有9个居民小区，4个驻区单位，30名党员。近年来，社区党支部按照争创“六好”社区的具体要求，以“抓服务、保稳定、促发展”为目标，采取措施、不等不靠、真抓实干，实现了各项事业协调发展的好格局。社区有线电视入户率75%，电话入户率50%，住房砖瓦化率50%，人均纯收入1 00元。

一、加强班子建设，打牢组织基础

“火车跑的快，全靠车头带”。首先，注重建设强有力的领导班子。通过组织学习“十六大”精神王乐泉书记加快南疆经济发展讲话和党的路线、方针、政策等，帮助干部认清新事物、树立新观念，从而形成了以支部为龙头、发展为主线、服务为窗口、活动为载体的管理新理念。其次，善于在为民服务工作上找结合点。社区“两委”班子成员积极深入小区、深入居民，围绕居民反映的热难点抓情况摸底，做到了问题找准、矛盾摸清、思想做通，创造性为居民排忧解难办实事，党支部的凝聚力、战斗力明显增强。第三，发扬民主，集体决策。凡居民反映的意见、建议，重视做好耐心细致的说服解释工作，尤其是书记艾合塔木依明始终坚持民主集中制原则，做到了虚心接受、认真办理、作风民主，居民对支部开展工作的理解、配合积极性不断提高，形成了支部走到哪儿、居民跟到哪儿，确保了发展经济、解决就业、维护稳定等工作齐头并进、协调发展，居民群众对“两委”班子的满意率达到95%以上。

二、优化队伍结构，发挥模范带头作用

为充分发挥共产党员先锋模范作用和建设社区的“领头雁”作用，一是注重自我充电加压。认真组织社区干部学好“十六大”精神、《非法宗教活动23条界定》及新《党章》等重点篇目，并充分发挥“宣传日、民主日”的有利时机，组织社区干部人人讲、大胆讲，即提高好社区干部的自身素质，又突出了宣传的针对性和实效性，使理论与实践有机结合。二是加强后备力量建设。根据镇党委加强后备干部队伍建设“三推双考”制的推行，共推选15名政治上强、作风硬、有一定知识水平和工作能力的人选纳入社区后备干部队伍建设人才库，其中有2名被提拨任用。三是加大“教、管”监督力度。对社区干部严格教育、严格管理，引导他们做知识型、开拓型、奉献型干部，并认真对照廉政建设准则，想居民所想，急居民所急，对前来办事的居民热心服务，杜绝了吃、拿、卡、要现象的发生，对外树立了廉法奉公、一心为民的好形象。四是全力以赴为居民多办实事、办好事。为改善阵地建设，党支部投资12000元改善了治安室的建设，使破烂不堪的治安警卫室得到了有效的改善。帮助29户居民争取灾后重建资金59万元，建起了砖木结构的新房58间。为居民办实事、办好事六大类20余件，清除垃圾300余吨。

三、明确思路、突出重点，积极探索整体联动的好渠道

社区党支部把增加社区居民的就业、社会保障、经济发展及社会稳定做为一项重要工作来抓。一是建立健全了劳务输出人员档案。党支部采取走家串户的方法，对1100户居民进行全面的摸底;推荐了27名身强力壮的青年到棉麻公司工作，组织动员1500人居民群众到团场及临近的乡参加劳务输出，使广大居民群众解放了思想，开阔了眼界，增加了收入。二是严格执行低保政策，做到应保尽保。社区党支部对441户1533名低保对象进行管理服务，对他们定期入户进行调查，认真宣传国家低保政策，严格落实低保发放原则，做到了公事公办，公平合理，维护了低保群体的切身利益。三是积极发展畜牧及个体工商业。鼓励和引导居民，发展养殖业和个体私营等，居民经商做生意的越来越多，已发展到350多户，有几家居民总资本已超过了50万元，党支部为6家搞养殖脱贫的畜牧户贷款6800元，社区内牛羊育肥专业户已达到了19户。四是依法加强对宗教事务的管理，确保社区治安稳定。党支部采取“一条线、治一片、线片结合”的工作方针，及时调解处理邻里纠纷55起，端掉赌博窝点一个，抓获偷窃违法分子2人，为群众挽回经济损失近1000余元。同时，采用重点监督、个别教育、现身说法等方法，对戴面纱妇女进行思想说服、跟踪帮教，鼓励她们大胆揭掉面纱，共有17名妇女经说服教育，主动揭去面纱，并写出书面保证。

四、共同管理，权责明确，形成协调运转的好机制

党支部一班人充分认识到：依靠传统模式来管理社区已跟不上当前形势的需要。为使社区管理走上科学化、规范化、制度化轨道，党支部相应建立完善了《党员干部培训制度》、《民主会制度》、《民主评议党中制度》及《党员联系贫困户制度》、《居民议事制度》等14项规章制度，既保证了社区各项工作的规范运转，又充分调动了广大居民建设社区的激情，蔚然形成了“民主管理社区”的好风气。

五、齐抓共管，优势互补，形成功能完善的社区服务网格

党支部以“服务为窗口、网络为载体”，与驻区单位携手共建，全面推行了共驻共建、优势互补、共同管理的新理念。分别与驻区单位签订了《驻区单位联席会制度》、《每周汇报制度》及《卫生管理制度》等，把共驻共建、资源共享的方法落到了实处。同时，为满足不同居民的需求，社区成立了计生、低保、卫生等服务站，在居民小区设立便民服务点，从而确保了以社区为中心的各项活动的顺利开展。4个驻区单位仅在“七一、十一”等重大节日前夕，组织党员干部积极参与社区义务服务活动，清除居民生活垃圾300余吨，鼓励党员干部、富裕户为社区贫困居民捐款1600元，捐衣150件，捐粮80公斤，不断营造了社会主义大家庭的浓浓氛围。

六、以民为主，突出重点，丰富社区文化活动载体

社区党支部按照“两手抓、两手都要硬”的方针，一是抓好“学习宣讲日”活动。把面对面宣传教育、组织发动群众工作经常化、制度化，建立了一支能讲会讲，敢管会管的社区宣传员队伍。半年来，相继开展了20余次宣传活动，贴标语、挂横幅100余条，开展寓教于乐的文艺活动9次，受教育居民达2000多人，居民对党的“十六大”精神、基层组织建设等应知应会的内容做到熟记会背，入脑入心。二是抓好“民主日”活动。把查民情、解民忧经常化、制度化，。力转变干部作风，密切干群关系。为9户居民盖起灾后重建的新房，20％的居民住进了宽敞明亮的砖木结构房屋。同时，积极开展“生活在社区、奉献在社区”连心活动，千方百计为居民排忧解难，居民普遍关心的水、电、垃圾、环境卫生、厕所等热点问题得到有效解决。共创建913户“五好家庭”户，2个文明小区。400户“十星级文明户”，16户被评为“计划生育光荣户”。

青年文明号争创工作总结（银行会计部）

××市商业银行支行会计部，现有员工7人，员工全部为青年，80%以上具有大专 以上学历，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。XX年以创建“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目标，以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容，提出了“客户至上、服务第一”的行动口号，产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益,并得到了行内外的一致好评.

一、一流的队伍，是城北支行的基础

会计部在开展青年文明号活动中，坚持教育先行，着眼于勤练内功、深挖潜力，加强员工的整体素质，努力造就跨世纪的青年队伍。

首先，强化组织领导，增强创建意识。

我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，认为青年文明号不是朝夕之事，而是一种长期的实实在在的活动。因此，我们首先狠抓领导班子建设，为了把握创建青年文明号的机遇，创造新辉煌，成立了以支行“一把手”为组长、各职能部门负责人参加的创建活动领导小组，要求人人从我做起，领导班子做“四带头”和“四坚持”，即带头学习钻研，内增素质；带头反腐倡廉，洁身自律；带头坚持原则，秉公执法；带头艰苦奋斗，拼搏实干。坚持民主集中制，对重大问题，集体决策，做到大事讲原则，小事讲风格；坚持依法经营，努力做到经营活动的规范化、合法化；坚持以身作则，以正人先正己的作风品质带好全体员工；坚持以情感人，努力帮助解决青年员 工的实际困难，解决后顾之忧，增强队伍的凝聚力和战斗力，努力把团支部形成创建的领导核心。 

其次，强化青年员工的政治思想教育。

一切服务都要通过人来实施，为此， 不断提高员工的思想政治觉悟及专业技能是优质服务的根本。积极组织员工学习党和国家的 有关文件和精神。为了让每位员工深入领会《商业银行法》的精神实质，掌握其精髓，会计部开展了形式多样的《商业银行法》学习活动。通过授课学习、讨论、考核、竞赛等形式，使全体员工深入理解《商业银行法》。 再次，加强员工的业务素质培训，坚持岗位大练兵，练就青年员工过硬的业务素质 ，鼓励员工接受再教育，提高学历，以适应证券业这个新兴行业日新月异的发展速度。 会计部组织多次岗位大练兵、竞赛评比和轮岗锻炼，培养一专多能人才，开展五笔字型、 点钞、业务知识竞赛3次，专题演练18次，目前所有的人员具备独立处理二个以上岗位的工作技能，学专业知识，精本职业务，促岗位成才已蔚然成风。 

二、一流的服务，是城北支行会计部的具体行动

针对银行业这个特殊行业的特点，我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。优质服务不局限于递茶水送微笑之类，更注重于如何提高存款人的专业素质和投资理念；不仅仅局限于在柜面上存款取款,更注重于教会存款人投资的方法，从而根本上提高存款人的水平。 

1、抓优质服务，推行承诺制

优质服务是银行业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的服务，想客户所想，急客户所急，为广大客户提供优质、满意的服务，历来是会计部重视和倡导 的。在强化窗口服务方面，以“优质服务，百年大计”的举措为倡导，制定规范要求并拟定了文明用语100句，热情、耐心、认真、周到地为客户提供各项服务

2、开展特色服务，融洽客户的热情.

在创建工作中如何着重特色，提高质量，促进业务的发展，这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色服务。一是情感服务。通过无微不至的服务，从 情感上发展起来的银行与客户的关系远比建立在物质利益基础上的银行与客户的关系紧密得多，这就是人们需求层次的区别。二是走访客户。对有意到支行开户的个人大户和对公户，采取电话申请，上门服务的方式，内容包括申请基本帐户、上门协办现金存款、对老客户进行定期走访，加深联系，留住客户。三是信息服务。由富有理论水平及实践经验的员工组成 ，多渠道,多方面地为客户提供准确、快捷的信息服务。这种多渠道多方面的信息服务引来了客户的共同好评 ，产生了明显的社会及经济效益。

3、优化环境，营造优质服务氛围

随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口，为此提供一个整洁、优美 的环境不仅能吸引更多的客户便于更好的开展业务，同时更能给城市树立起一个文明窗口 ，带动城市的精神文明建设。这方面我支行会计部发动广大青年职工用业余时间积极地做好卫生工 作，要求员工上班前下班后，都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作，并把它当作评比先 进的一个重要内容。

三、一流的管理，是城北支行的灵魂

管理是一个企业的灵魂，会计部在经营活动中一方面加强内部管理，在业务上开拓进取；另一方面积极地开展企业文化建设，倡导文明经营的方针，塑造了良好的企业形象，在经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨。 首先，金融企业行业的特殊性，决定了风险管理的重要性。 金融企业，作为企业中的企业，首先必须注意防范风险，把风险管理摆在重要的位置，加强内部规章制度的完善。在行总部的规章制度基础上，会计部进一步明确了岗位责任制，制定并加强落实《岗位责任制》，使得员工操作时有章可循，发现问题时有责任可落实，如此进一步规范了我们的工作，使得我部各项工作能够有序地开展下去。

其次，加强人力资源管理。 在“人财物供产销”六大管理要素之中摆在首位 的就是人的管理，“以人为本”是贯彻我们人力资源管理全过程的主线。为提高工作效率， 改善服务态度，减少差错，充分调动全体员工的工作积极性和创造性，会计部建立了员工工作业绩考核体系。以工作业绩为核心，兼顾德、能、勤等方面，考核的结果作为奖惩、聘用级别和工作待遇的依据。鼓励员工努力开拓业务，推进经济效益增长，建立有效的奖优罚劣的激励机制。同时建立竞争制，采用能上能下的用人制度。会计部在用人制度实行了能上能下的制度，使得许多青年岗位能手脱颖而出，产生良好的效果。

一流的业绩，是商业银行？？支行的目标，我们将进一步紧紧围绕工作中心开展创建活动，把岗位作 为创建活动的主阵地，通过开拓新业务,更好地为客户服务。积极努力拓宽渠道，大力增强创新能力，教育和引导青年团员立足岗位，勤奋工作，在新世纪做出更大贡献。

争创"全国青年文明号"事迹材料

位于古运河畔的城东商业、居民集中区，是**市重要的电信服务窗口，直接服务面积25平方公里，服务人口26万。跃进桥营业处是省级"青年文明号"集体、江苏省创建文明行业示范点、江苏省"五一文明示范岗"、省级"巾帼示范岗"和国家级质量管理小组。在创建"青年文明号"活动中，以中国电信集团公司提出的"用户至上，用心服务"的方针为指导，以"用户满意-我们永恒的追求"为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和社会效益。

一、围绕争创"全国青年文明号"，切实抓好四个重要环节。

跃进桥营业处制定了创建全国"青年文明号"的几项硬性指标，即：全面完成当年的经营发展指标，前台业务受理及服务无差错，用户服务满意率达到99%以上，围绕上述目标，切实抓好四个重点环节。

1、 抓教育，强化窗口服务意识。电信服务窗口是电信企业直接面向客户的"脸面"，多年来他们一直重视对全体青工的服务和职业道德意识教育。

首先"软硬"兼施。他们规范了服务过程中的仪表、业务流程、文明用语和40句服务忌语等"硬"性措施，提高"硬"性服务的可操作性，切实做到规范服务；其次推已及人。他们在青工中组织了"假如我是一位电信用户"，"江苏电信人"征文等专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉地增强自身的优质服务意识；再次典型引路。他们在共青团员的工号牌上印上"共青团员"标记，让青年团员做好表率，对服务中的好人好事进行表扬奖励，对出现的问题处理考核，使创建工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。

2、 抓管理，完善规范服务体系。建立一套行之有效的服务体系，使服务工作在规范的基础上达到优质，是创建全国"青年文明号"的内在要求。

首先制定完善各专业工种岗位职责、值班主任、"红马甲"、"蓝马甲"工作职责，严格按照贯标9000质量体系中的作业指导书开展各项服务工作；其次根据各岗台业务受理内容，对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行修改，做到持续改进；再次加强服务工作监督，设立服务质量监督岗，对服务质量进行全过程跟踪检查，并与奖金考核挂钩，对创建工作中涌现出的服务明星、星级营业员在晋级、评优中优先考虑。根据青年文明号管理科学化和网络化的要求，他们还起用了"青年文明号"管理系统软件。

3、 抓环节，落实服务工作界面。他们提出的服务口号是"用我们的真心换取用户的放心，用我们的热情赢得用户的满?quot;。

首先接待工作推行"三请三及时"服务，即：请您进来、请喝杯茶、请提意见；及时处理、及时答复、及时回访；其次严格执行"首问负责制"，坚决杜绝扯皮推诿现象，当场解决用户提出的所有问题；再次美化环境积极创造良好服务氛围，让柜台桌椅一尘不染，业务标识整齐划一，柜台标志定置定位。他们还对上门营销人员提出："穿一身标志服、戴一块工号牌、道一声礼貌用语、行一样服务标准"的规范服务要求，让用户感觉到中国电信的温馨服务。

4、抓特色，构建优质服务亮点。不断推出特色服务是创建全国"青年文明号"的重要举措。

首先开?quot;红马甲"服务方式。每当用户走进跃进桥营业处，"使用电信业务有困难，请找红马甲"这句话便映入眼帘。只见一名思想素质好、业务水平高、协调能力强的"红马甲"值班长来回穿梭于用户之间，或带领用户办理业务、或帮助用户填写业务单册、或回答用户的咨询等，这一走动式的服务方式极大地方便了用户办理各项业务。其次完善服务功能。他们在窗口专门设立了"残疾人，军人直通车服务窗口"和"便民服务台"，推出特殊服务和亲情式服务，满足了客户的隐含需求。

二、 推行"青年文明号服务卡"，开展电信营业"蓝马甲"服务活动。

跃进桥营业处开展服务工作的座右铭是：服务标准要上"星"，服务水准要求"精"。"青年文明号服务卡"和"蓝马甲"服务就是服务工作的"精品"。

1、架起与客户的桥梁。为积极探索"精品"服务方式，他们积极推行"青年文明号服务卡"活动，每当用户办理业务，都向用户主动发放联系卡，只要用户有需求，就上门服务，这样的个性化服务、跟踪服务和特色服务，使他们同用户建立了亲情式的联系，建立了与用户的绿色通道。

2、"蓝马甲"服务是他们的骄傲。他们不断创新服务手段，改变等客上门为主动上门服务，创造性地在全国率先推出了"蓝马甲"上门服务举施，实现服务工作的"零距离"。首先在服务内容上，不断扩展服务的范围和深度，努力提高用户满意率；其次在服务方式上，实行预约服务、便民服务和现场服务，提高服务工作的有效性。他们还推出了"比职业道德，看爱岗敬业意识强不强；比服务水平，看对客户主动服务程度；比工作实绩，看谁的贡献大"的"三比三看"竞赛活动，激发团员青年把三尺柜台当舞台，以客户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户对中国电信的信赖，服务围绕用户转，转出了优质服务之花，转出了服务过程中的"你"、"我"、"她"：

（1） 你们处处为客户着想

家住城北三星村吴玉林客户打来电话要求上门办理装机业务，天下着雨，又是寒冬季节，青年团员薛斌同志接到电话后冒雨骑车近十公里为用户办理了装机业务。在跟踪业务流程时，发现三星村已没有线路了，他又积极与线路部门联系，想方设法使客户在十天之内通上了电话，客户非常满意，感慨地说，你们不怕苦，不怕累，真是处处为客户着想。

（2）我是试试看的

1999年10月，汽配城的一位客户打来电话要求给他送一张仅10元面额的"998电话卡"，青年团员、营业班长贾蓉蓉同志接到电话后，当即就给这位客户送去，客户面对从5公里以外专程送卡来的贾蓉蓉同志激动地说："我是看了你们’一揽子’上门服务宣传，抱着试试看的心情打了个电话，没想到你们真的送来了，你们说到做到，服务真是太好了"。

（3） 他的服务象春风

2001年3月家住淮海路的张宝衡老人因年事已高，家中又有急事，急需装一部电话，"蓝马甲"丁建山同志主动放弃了休息时间来到老人家中，耐心细致为他介绍装机优惠政策，并针对老人的实际情况，帮助他选择了合适的优惠办法。为了满足老人希望能在子女出国之前装上电话的愿望，他又对流程进行跟踪，与相关部门进行协调，确保电话及时开通。老人连声谢道"现在电信服务真是太好了。"

象这样感人的服务事迹，在创建"全国青年文明号"活动中不胜枚举，他们为中国电信赢得了忠诚客户，使"青年文明号"牌匾光彩夺目、熠熠生辉。

三、开展争当"青年岗位能手"活动，立足岗位争奉献。

开展争当"青年岗位能手"活动，是提高青工服务技能，苦练内功，外树形象的重要途径。

1、 实行"青年岗位能手手册"制度，实施计件工资制。

"青年岗位手册"的主要内容由"岗位目标、岗位效益、岗位奉献"三个部分组成，要求青工填报高于普通职工要求的标准，并努力实现这些量化目标。计件工资制的实施就是将每个青工的工作量和个人收入直接挂钩，直接感受到干多干少、干好干坏不一样，他们发挥主观能动性，调动一切可以调动的因素来发展电信业务，真正体现出"八仙过海，各显神通"，使争当"青年岗位能手"活动事半功倍。

2、 实行竞争上岗，激发青工学业务、学技术的热情。

跃进桥营业处根据经营、服务、安全和管理的需要设置岗位，实行竞争上岗，激发了青工主动学业务、学经营、学管理，努力实现一人多职、一专多能。在实行竞争上岗的同时，还为青工创造了必要的学习条件，每月安排人员换岗、转岗工作，仅2001年换岗、转岗达到80多人次，能上两个以上岗台的青工由过去的56%上升到90%，为创建"全国青年文明号"奠定了人才基础。

3、 实施经营承包，促使青工立足岗位奉献。

他们将原来计件工资的单纯考核业务受理指标，增加"经营发展、业务收入、服务质量、安全生产、业务成本、综合管理"指标，实现了奖惩政策从单项考核向综合考核的跨越，经营管理水平得到了进一步加强，创建"全国青年文明号"工作做得更实更深，更具有实际意义，也为企业赢得了经济效益。

开展创建"全国青年文明号"活动，使广大团员青年牢固树立了"用户至上，用心服务"的服务理念，提高了业务技能和服务本领，涌现出一批业务精、素质好的"青年岗位能手"和"青年营销、服务明星"。 近年来该营业处均超额完成全年业务指标20%-50%，用户满意率保持在99%以上，并多次被评为分公司"先进营销集体"，在物质文明和精神文明建设上取得了丰硕成果。

争创全国文明村镇申报材料

武湖地处长江之滨，黄陂区最南端，东联武汉新港，西与武汉中心城区一桥之隔，是武汉新城重点发展区域，黄陂南部经济发展带的重要支点。全街区域面积71.76平方公里，人口5.2万，下辖20个生产队（行政村），6个社区居委会。

近年来，我街以“创全国文明村镇、建富裕和谐武湖”为目标，强力推进“三个文明”建设，实现了经济社会的又好又快发展。2012年，全街实现财政收入3.8亿元，农民人均纯收入1XX元，经济实力在全区名列前茅。连续两届被评为“湖北省文明乡镇”、省小城镇规划建设管理“楚天杯”，2012年被授予“全国创建文明村镇先进村镇”称号。

一、倡导全民学习，提高素质强能力

将学习作为培育文明新风、提高素质、增强能力的重要手段，努力通过学习打造“学习型街道”，培育“学习型”干部，提高干部职工各方面的素质和能力。

（一）围绕提高执政能力组织党员干部学。一是多阵地交叉学。充分利用武湖网站、街党校、街有线电视站、村远程教育平台、学习简报、宣传栏、宣传车、横幅等多种阵地，学习党的xx届四中、五中全会精神、中央规定的学习书目和上级有关文件，宣传各级道德模范尤其是黄陂涌现出的“信义兄弟”、刘慕宁等先进典型，宣传各单位在学习中的好经验、好作法，不断增强了广大党员干部理想信念、党性观念、群众观念，提高了党员干部的党性修养、理论功底。二是多方式分类学。灵活运用“会议集中学、平时分散学、结对帮扶学、讨论交流学、典型引路学、专家辅导学、外出观摩学”等多种有效的学习方式，先后组织百余人（次）到上海学习新农村建设经验、到广东学习现代物流发展、到江苏学习现代都市农业、到湖南株洲学习城镇管理，不断开阔了党员干部的视野，明晰了发展思路，增强了观察、思考、解决问题的能力。三是多层次指导学。以“三员”（街领导人员、督导辅导员、驻点工作人员）等熟悉工作、熟悉情况的人员到各驻点指导学、组建以“村官”和学校老师为骨干的宣讲团巡回指导学。先后开展各种层次的辅导报告20余场，听课人数达3000人（次）。

（二）围绕提高创业能力引导广大群众学。一是组织专家进农户。组织xx大精神进农家、普法知识进湾村专题学习，组织市、区农业专家进农户，传授农业技术。二是开展“阳光工程”授技术。以位于武湖职高的黄陂区农民技术培训中心为平台大力实施“阳光工程”，培养新型产业农民和务工农民，提高农民的科技种养水平和转移就业的能力。先后免费培训农工10000余（人）次，4000余人实现了就地就业。三是出台政策激励学。率先普及“十二年义务教育”，让所有武湖职工的子女享受高中教育。对失地农工子女考入区级以上高级中学或高等学校就学的，分别给予1000元和XX元的助学金。对于农工自己选择到武汉市相关的培训机构接受培训的，街道还将为其报销1000元的学费。

二、倡导全民参与，创新环境展魅力

文明创建是一项系列的工程，涉及方方面面。在实际

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争创最佳旅游乡镇工作汇报材料

欢迎大家来x乡检查、指导工作。

为深入贯彻县委、县政府“旅游兴县”战略，全面落实构建“南工北旅”经济格局，促进我乡旅游业快速、和谐发展和经济社会全面进步，根据创建全省最佳旅游乡镇的内容和标准，我们举全乡之力，积极行动，广泛发动，细化任务，强化措施，落实责任，强力推动。在年初就将创建工作摆上党委政府的重要议事日程，作为重中之重工作来抓，切实开展创建工作。一年来，通过全乡上下的共同努力，取得了明显的成效。对照《争创全省最佳旅游乡镇标准》，我们逐项进行自评打分，合计得分为980分。现就创建“全省最佳旅游乡镇”工作开展情况向在座的各位领导、各位专家作以汇报。

一、x乡概况

我乡位于寿县古城北郊2公里处，属山区乡镇。全乡辖5个行政村，2个社区，74个村民组，人口2.4万人，面积25.65平方公里。XX年人均gdp13869元，人均财政收入1020元，农民人均纯收入4265 元。有国道合淮阜高速公路和省道合阜公路穿境而过，交通便捷，四通八达。电力、通讯、医疗、购物、餐饮、住宿、娱乐等设施齐全。这里是豆腐的发祥地、淝水之战古战场，旅游资源丰富，紧邻国家历史文化名城寿县古城，拥有省级文物保护单位淮南王墓和廉颇墓、国家4a级风景区森林公园、全国工业旅游示范点豆制品有限公司、省五星级农家乐康寿休闲会所（紫金山庄）、中国豆腐发祥地——中国豆腐村、以及豆腐制作工艺、紫金砚制作技艺、四顶山庙会等省级非物质文化遗产；“一人得道，鸡犬升天”、“投鞭断流”、“风声鹤唳，草木皆兵”等历史文化典故在史页中璀璨夺目；盛产紫金石、大理石、龟纹石等奇石异石，以及豆腐、酥梨、水蜜桃、淮王鱼、粉皮、紫金砚等各种名特产。我乡全年接待旅游人次达63.64万人次，旅游业收入9923万元，旅游总收入占本乡镇gdp的比重： 30.3%。旅游从业人员228人，人均收入1.5万元以上。

二、创建的主要做法和成效

近年来，在县委、县政府的坚强领导下，在有关部门的大力支持下，我们紧紧围绕目标、严格标准，积极开展创建“全省最佳旅游乡镇”活动。

(一) 调整方向，正确定位，加强创建工作的组织和领导。

我乡是寿县大旅游 “山-水-城”格局的重要组成部分，是寿县古城的后花园。根据区位优势和旅游资源，乡党委政府及风景区管委会一直高度重视旅游业的发展，制定《x乡关于创建省最佳旅游乡镇活动实施意见》，成立创建工作领导机构，配备专职创建工作人员。实行以政府为主导、企业和农村合作组织及社区为主体，群众广泛参与的旅游产业发展机制，把旅游发展列为党委、政府重要议事日程，把旅游业定位为支柱产业。把发展旅游作为全年工作的主抓手，并纳入乡国民经济和社会发展规划，制定出台一系列涉旅发展文件，分解任务，确定联系人，对有关旅游景区景点、基础设施项目建设任务实行包保，同时加强对旅游市场的监管。理顺x区域的旅游管理体制，促进我乡旅游业的健康快速发展。

(二)政府主导，规划先导，推动旅游大发展。

我们积极响应县委、县政府“旅游兴县”战略，全面构建“南工北旅”经济格局，坚持政府主导，实施“旅游兴乡”战略，成立了风景区管委会，根据县委、县政府《加快发展旅游业意见》制定了相关文件和发展旅游业的优惠政策，进一步整合旅游资源，统筹规划，合理开发，联手共建，加大了对各旅游企业的统一协调管理的力度，重点解决旅游业在发展中遇到的各种矛盾和问题，促进旅游业快速发展。

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供电所争创青年文明号活动总结

供电所争创青年文明号活动总结

电力局寺仙供电所担负着整个寺仙乡、南道德乡的工农业生产用电的供电任务，我供电所现有职工8人，管理人员1人，供电营业区用电客户2093户，自本所建所以来，我所始终坚持“企业创新，服务品牌，所兴我荣，所衰我耻”的工作思想，安全意识常抓不懈，因为安全生产是供电企业生存和发展的需要，加之本所职工较为年轻化，所以时常加强安全文化教育，使全体职工不违章，使得本所工作长期以来能够顺利开展，以服务人民，用户至上开展工作，并得到政府领导的表扬。我所以优质服务为宗旨特制定了以下内容。

1、建立"一口对外"负责制管理模式。客户办事只需找一个人即可办完有关用电手续，减少了客户盲目多头找人办事的现象，避免了供电所内推诿扯皮、多头对外的忙乱。

2、设置便民服务箱。只要打个电话或写张便条，剩下的事情由供电所所来做。针对边远山村道路崎岖的用户1小时内到达，4小时内帮助解决问题。

3、配置事故抢修方便箱。根据山区的具体情况，为各村配置事故需要材料的抢修方便箱，事故处理快捷方便。

4、实行定点、定时"座收电费"办法，在农村村民集中居住点每月集中收费；利用晚上或村、社、镇有集体活动时到现场办公，收取电费，宣传和解决用电问题。

5、与村镇小学、中学联系，派供电所专业人员到学校对学生进行用电知识宣传，既可避免因学生对电的知识缺乏乱动用电力设施而发生事故，也可以此宣传用电优质服务并起到辐射到广大农户的作用，还可以作为校外辅导员，提高学生的动手能力。

6、供电所的作息时间和用工方式都可作一些切合实际的调整，例如实行弹性工作制；采取灵活的用工方式，工作较少时，聘用人员少一些，在春灌、排涝等工作量大的情况下聘用更多的人员为村民提供及时优质服务。

7、供电所人员实行定期和不定期的人员交流，重要岗位在规定的年限内必须交流，杜绝拉关系、违规、违纪以至腐败的滋生，保证供电所人员服务奉献意识一年更比一年强。

8、聘请农村行风监督员，定期集中行风监督员了解情况，同时征求他们对农村电网建设和管理的意见。

9、窗口人员着装整齐，坚持挂牌服务，尊重客户的风俗习惯，对客户的咨询、提问不推诿、搪塞，接待客户和接听电话使用文明用语，报装报修服务及时、周到、热情。

10、窗口实行了无周休制度，受理客户在营业场所的交费时间，每人不超过10分钟，为方便群众，在收费高峰期，适当延长服务时间。

11、以外促内，开展客户座谈及走访活动，并向群众发放了"征求意见书",并将所反映问题能解决的及时解决，不能解决的及时上报县局。真正做到了“事事有着落，件件有回声”。

12、建立了客户服务档案，制定了切实可行的便民服务计划，并在工作中逐步得到了落实，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。

13、优质服务严格执行标准化作业流程，各种窗口资料一应俱全，填写规范、及时、准确，内容清晰、真实，并设专人进行管理。

我所全体职工并不以功绩突出而骄傲自满，因为我们现在所处的良好社会在不断的进步，经济的发展和社会事业的发展也在不断的更新，人民群众的生活文化水平不断的提高，实现群众满意、政府满意、社会各界满意的服务目标，寺仙供电所人员一直将优质服务作为重点工作来抓，在统一员工思想认识，健全组织网络，开展员工学习、教育、培训，建立健全各项规章制度，提高服务质量等，为方便用户做出了大量的工作，才使得寺仙供电所拥有一支工作热情负责，思想进步，业务技术扎实的青年生产队伍，向社会提供优质的服务，使企业能够求生存，求发展。

常言道：凡事安全第一，对电力企业来说，安全生产是日常工作的重中之重，我所在创“青年文明号”之前，大力开展多次安全活动，首先统一思想，强化安全意识等学习，同时结合工作实际，举一反三，为每个成员敲响警钟，从而不断提高安全意识，增强事故防范能力，使得让每个员工从思想上构筑安全生产的第一道防线，第二、时常查找安全隐患，召开安全工作会议，纠正违章行为，以提醒大家注意设备上的薄弱环节，并互相监督日常工作中的习惯性违章，从而在行为上构筑起安全的另一道防线；第三、制定了解决方案，推动工作落实，对所存在的问题提出宝贵意见，研究解决隐患的最佳整改意见，使安全生产不仅仅停在几句口号上，而是为了实质性的进展，为创造“青年文明号”奠定坚实基础。

寺仙供电所以“三个代表”主要思想为指导，以“八荣八耻”“一强三优”规范我所职工行为，以“全心全意为人民服务”为宗旨，制定创建“青年文明号”标准，健全岗位责任制，将竞争引入文明服务中，向社会公布客户用电服务中心监督电话，并结合行业规范，以“诚实守信”职业道德来教育员工，作为优质服务的核心内容，组织学习《公民道德建设实施纲要》引导员工强化责任感，树立爱岗敬业的精神，公开社会服务承诺，树立行业新形象，督促员工严格遵守劳动纪律，使“青年文明号”创建活动深入开展。

献爱心也是我所职工开展“青年文明号”又一项活动如我所抄表员李全有，在寺仙前桃塬的抄表收费过程中发现有一五保户家中无电灯，自己掏钱为老人家买电线，灯头，灯泡安装电灯，老人非常高兴，并给钱，李全有坚决不要，且给老人说“以下的每月的电费由我们来付，不让您掏一分钱”，老人当场感动的热泪盈眶，紧紧握住李全有的手激动的说“真是人民的好儿子”。

XX年9月份，我所为南道德政府前辈沟移民村12户用户，无偿报装接电，得到了政府和群众的表扬。

作为企业单位，以“全心全意为人民服务”为宗旨，来推动企业效率。推行人性化服务，让客户的心暖起来，一丝微笑算不了什么，但能作为与客户情感交流的桥梁与纽带，拉近了与客户的距离，一声“你好”使客户从心里爱戴我们。全体员工在服务行为上严格要求自己，接待客户主动、热情、耐心，对客户提出的问题不推诿、不搪塞，搪塞赢得了广大客户的理解和尊重。二是细致服务，注重服务细节，避免出现服务盲区。第一次到供电所办理用电业务的客户，常常不知道要办理那些手续，为方便客户，我所设置了专门的咨询点，员工总是不厌其烦地向客户做耐心细致的解说。另外我所还进行了“安全宣传日”定期组织便民服务活动和用电知识宣传活动，进行“三公开、四到户、五统一”以及电价电费的政策宣传。三是增加了用户休息地，使用户可以在交费排队时可以看报，喝水，休息等便民服务。

其次，全面改善办电环境，让客户的眼睛亮起来，在推动服务方式转变的同时，客户用电服务中心本着“量力而行，尽力而为”的原则，改善营业厅的环境。按照农村供电所规范化服务标准要求，对营业厅的各种设施进一步装修，设立公开栏，公布现行电价、各项收费标准、办电程序、服务内容及标准，并公开向社会公布了供电服务承诺。

在一系列争创“青年文明号”活动中，我所服务以“服务人民，奉献社会”为宗旨，坚持搞好优质服务，改善服务质量，提高服务水平，各项工作开展得有声有色，从未发生过被群众投诉或违章违纪现象，在社会上树立文明电力企业的新形象，总之，通过自查，我所在优质服务及行风工作中有一定的成绩，但也存在不足，我们将继续加大工作力度，完善服务功能，坚持服务标准，创新科学管理，努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工作，为农电事业再铸辉煌。

公司领导:

居二期示范单位工程将近完成，为了增添客源及促进产品的销售，该示范单位我部初定于8月8日正式对外开放参观、鉴赏。在参观的过程中避免客户就坐和触摸示范单位的沙发、床及其他家私家电，并让客户清楚、了解示范单位的路线和户型，我部建议在示范单位处制作"指示牌、防撞栏、户型图"等标识。该制作方案我部已联系广告公司设计、报价，经对比我部建议选用畅想广告公司制作。(具体方案、报价见附件)。

请公司领导批示。

营销部

二〇XX年八月六日

争创校级红旗团支部工作总结

（2）由我支部为主力组建的青年志愿者指导中心从成立至今组织了多场活动。主要包括美化校园环境活动、杭州雷锋纪念馆参观、邀请建工学院团委青志部赴海洋系交流、杭州海底世界志愿者服务等活动，受到了广泛的好评。

图4 美化校园-摆放自行车

四、争创成效

集体成绩：

XX年9月，我支部篮球队被海洋系评为“迎新生篮球比赛冠军”

XX年10月，我支部作为系的主力参加xx大学XX年运动会被xx大学评为“研究生组体育道德风尚奖”

XX年11月，我支部成员参加的xx大学海洋系海洋经济硕博服务团荣获“XX年xx省大中专学生志愿者暑期文化科技卫生‘三下乡’社会实践活动优秀团队”

同时被xx大学评为“xx大学XX年暑期大学生社会实践活动十佳团队”

XX年3月，我支部成员参加的“舒鸿杯”环紫金港师生接力赛，取得全校第四的成绩。

XX年4月，我支部部分成员所在的海船所党支部被评为“五好党支部”

XX年4月，XX级研究生团支部“‘电梯一分钟’及‘研究生志愿者在行动’”主题团日活动被校团委授予为“阳光·青春·理想”优秀主题团日活动

个人成绩：

XX年11月，xx同学的《蓝色经济区人才需求及队伍建设调研报告》被xx大学授予xx大学XX年暑期大学生社会实践活动优秀论文荣誉称号。

XX年10月，获得xx大学XX年运动会铜牌。

XX年3月，参加“舒鸿杯”环紫金港师生接力赛，取得全校第四的成绩。

XX年4月，被海洋系评为“蛟龙号”乒乓球比赛男子组冠军

XX年4月， 被海洋系评为“蛟龙号”乒乓球比赛女子组冠军

XX年5月，推荐评选xx大学-XX学年度优秀团员

XX年5月，评选xx大学-XX学年度优秀团员

五、成员心得

支部成员陈涛的感想：

我负责过几个支部的活动。从计划、分配、宣传到现场实施,我们支部成员配合默契,从不叫苦叫累。团结有激情充满活力就是我们这支团队的性格。另外我也加入了学长领航计划，我不仅在对他（我负责的本科生）学业上给予帮助，同时教他做人做事。

闲暇时，我们一起讨论学术，在交叉学科中触发灵感；我们一起春游，在春日里放松疲惫的身心。我们的支部就想是一家人一样。我们一起帮助本科生，一起做志愿者,在奉献中品味快乐，共同成长。每一天我们过的都很充实，每一天我们都在提高。

六、老师点评

海洋系研究生规模小，缺乏工作经验的积累，没有专职辅导员，缺乏一个有力的工作指导，但这些一点都没有妨碍到XX级研究生团支部的工作积极性，同学们努力践行“自我管理、自我教育、自我服务”的方阵。在党总支和团总支的领导下，利用有效的资源，发挥“初生牛犊”的无畏精神，扎实细致的开展支部建设的各项主题活动，为海洋系的团学工作树立了一面良好的旗帜。

党总支委员、系综合办主任

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县烟草专卖局争创省级文明单位材料

几年来，我局在县委、县政府及市烟草公司的正确领导下，在县精神文明办的精心指导下，认真贯彻"以人为本，重在建设"方针，在发扬光大以往创建工作中积累的好的经验和做法的同时，结合单位改革和发展的实际，不断加大创建力度、丰富创建内涵、提升创建水平，并借此提高广大员工的思想和业务素质，树立了单位不断开拓进取、服务高效周到的良好形象，实现了社会效益和经济效益的同步增长，在三个文明建设中取得了显著成效，于1999年和XX年连续两次被评为省级文明单位。

一、单位的基本情况

我局始建于1983年，现有职工47人，其中，退养18人，在岗29人。在岗人员中，男职工16人，女职工13人，共有党员10人。班子成员3人。内设2办1个中心，即：专卖办、综合办，配送中心。主要业务是负责全县烟草专卖市场管理和卷烟销售网络建设。在上级党组织的正确领导下，历届班子带领全体职工艰苦创业，从组建之初的一无所有，发展到现在成为我县经济发展的支柱产业，并拥有了办公大楼及办公设施20,000平方米和6,000平方米的住宅小区。在物质文明快速发展的同时，我们还高度重视精神文明建设工作，几年来，我们在建设希望小学、扶贫解困、参与基础设施建设、投资教育事业等方面慷慨解囊，累计投入资金100多万元，精神文明之树结出了丰硕成果。

二、创建工作开展情况

(一)加强班子建设，建立健全各项工作机制。一是加强领导。历任领导班子都高度重视精神文明建设，始终把保持和提升省级文明单位的精神文明创建水平作为单位的中心工作切实加强领导，认真组织实施。我们全面部署创建工作，层层落实了责任制，主要负责人为第一责任人，各科室负责人为具体责任人，确定了"以文明单位建设促进各项工作开展"的工作思路，把创建的目标任务具体分解到科室及每个员工，保证了创建工作的有序开展。二是健全机制。多年来，我局形成了"开好三个会"的工作机制，即一周一次的工作会、一月一次的总结会、一年一次的民主生活会。班子工作会各抒己见、集思广益;月总结会交流经验、扬长补短;民主生活会，求大同、存小异、除疑虑、求谅解。高标准、快节奏的工作机制，使全体职工一心扑在工作上，争创一流业绩、争作一流贡献已经蔚然成风，新一届领导班子也凭借谦虚谨慎的工作作风和良好的工作业绩赢得了各级领导和广大群众的普遍认可。三是廉洁从政。班子成员带头进行自律、自省、自查。在经费支出上严格执行报帐制度，坚持班子成员集体决定和各项费用尽可能压缩的原则，没有违反财经纪律的现象发生。同时，进一步修改完善了财务制度和接待制度等，严格了收支两条线、规范了业务接待范围、接待规格等，违反制度的严格按规定处理，确保了各项经费的合理支出。四是率先垂范。为了加强道德规范建设，增强班子的感召力，我们要求班子成员要具有良好的职业道德和社会公德，积极工作、勇于创新，做敬业奉献的模范。多年来，领导班子关心下属的工作和生活，对家庭困难的同志从经济上给予援助、生活上给予照顾;从身边的小事做起，在各种捐款、捐物活动中都积极主动，起到了很好地模范带头作用。

(二)提高队伍整体素质，深入开展思想道德教育。思想是行动的先导。如何做到有效管理、优质服务、合法经营、实现双赢，树立正确的世界观、人生观、价值观以及遵守职业道德是基础。为此，我局始终坚持狠抓思想道德教育不放松，形成了员工一岗双责制和政治业务学习制度，做到了时间、人员、措施、效果四落实。在学习中，要求全体干部员工有笔记、有心得，使大家的思想政治和业务水平不断得到提高。一是认真参加各项教育活动。组织全体员工参加了"三个代表"重要思想学习活动，进行宗旨再教育，使全体员工深刻认识到了"三个代表"的深刻内涵;组织党员干部参加了保持共产党员先进性教育活动，加深了党员干部对党员先锋模范作用的理解;组织全体员工系统学习了十六大、十六届四中全会和五中全会精神，帮助干部员工增强对党中央重大决策的理解。二是开展法律法规培训活动。为了能让执法人员更好地开展工作，我们开展了内容丰富的培训活动，在开展有关专卖执法培训的同时，还帮助大家了解新出台或新修订的法律法规的基本内容和条款，以便在工作中能够做到按规范办事，不出错、不违规。三是在群众中树立了思想正、作风实、业务精、业绩好的员工典型，并给予精神和物质奖励，有的还被破格提拔到重要的工作岗位，起到了很好的导向作用。四是组织观看了反腐警示片和爱国主义教育片，对全体干部员工进行了"廉洁清正、敬业奉献"的主题教育。

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教师进修学校争创语言文字规范化示范校特色材料

xx县教师进修学校，创办于1956年3月，1986年经四川省教育厅验收合格、省政府审批备案的中等专业学校，地处川东北大巴山麓，座落在佛头山下，位于江口镇新平街西段92号。占地8.5亩，建筑面积4380平方米。学校成立初期，以中师学历补偿教育为主，小学教师继续教育为辅，上世纪末和本世纪初学校以教师职业技能训练为主要任务，新世纪到来，学校以基础教育课程改革通视性培训为主要内容，同时利用现有的资源，充分拓展生存与发展空间，xx年创办进修校附属幼儿园，xx年创办进修校附属小学。

长久以来，我校承载着全县中小学教师的学历教育、继续教育、教研教改的重任，为xx县的基础教育、经济文化和社会发展做出了较大的贡献。学校在语言文字规范化示范校的创建过程中，形成了“服务基础教育，为全县教师搭建语言文字规范化终身学习“‘立交桥’”的特色思想，得到了社会各界的认可和赞赏！

一、 加强学习，强练内功

党的xx大把提高全民的素质作为建设小康社会的重要目标，学习已成为人们的共同需要。“春江水暖鸭先知”，要抓好全县教师教育，培训者自身要强化学习。喊破嗓子，不如做出样子。为此学校大力践行让建成学习型机构成为全体成员的共同愿景。学校确定了共同目标：崇德、励志 、博学，严谨、 求实 、奋进并谱写成校歌以唤醒教师们的主体意识；同时让大家明白，学习型组织的建立是可行的，因为每个人都是天生的学习者。为了使学校教师全员参与语言文字规范化工作，学校制订了严格的考核制度和奖惩制度，要求全体教师在课堂上、在校园内、在上班时间都必须使用普通话并将使用情况纳入绩效考核分配之中。与此同时，学校充分利用本校资源，对全校教师进行普通话和规范字培训。每位教师制订了目标等级，每学年组织一至二次全校教职工集中学习，统一解决语言文字规范化工作中出现的疑难问题、统一过关考核，对普通话等级水平下滑的教师找原因，进行强化训练，并组织各部门语言文字指导小组成员对本部门教职工普通话规范字掌握情况考查督促，及时查漏补缺。几年来，通过学校自身的建设，我们为中小学建成学习型学校做出榜样，我校教职工的普通话规范字水平整体得到了提高，在全县起到了示范引领作用。

二、 集中培训，培养骨干

xx期间，国家教育部便提出：“基本功训练是现阶段小学教师继续教育的重要内容之一，是教师继续教育的一项基础工作，能直接有效地提高教师的教育教学能力”。学校根据国家、省、市、县对教师教育工作的新要求、新安排、新部署，对全县教师教育工作进行了规划，确定了以小学教师基本技能培训为中心，制订xx县中小学教师素质培训实施方案。先选派教师参加省小教中心组织的教师职业技能培训者培训，与此同时组织了六十人参加的十一个调查摸底小组，深入全县十一个乡（镇）的138所初中、乡中心小学摸底造册，发现全县教师所有技能中普通话和三笔字是难点。我们再根据调查了解的情况，专门对普通话和三笔字进行了四期为期各10天的普通话、三笔字辅导员骨干培训。即各中小学选派1-2名普通话、三笔字水平较高的教师到进修学校集中培训，并逐人进行了考核，考试合格后分别发给他们普通话辅导员和三笔字辅导员证书，取得合格证书的教师回校后组织本校教师培训，由骨干培训带动全员培训。参培教师中90%的人普通话水平达到了二级甲等，解决了各校开展普通话自培困难的难题。

三、送教下乡，引领示范

xx期间，我校以师培师训工作为平台，对全县教师展开了普通话规范字培训。学校将培训教师分成三组，深入全县中小学，送教下乡，分别对83所学校进行了普通话、规范字的培训。这一系列培训活动，对全县教师的语言文字规范化起到了极大的引领示范作用；十五期间，学校以新一轮基础教育课程改革通识性培训为主要内容，送教下乡，要求每位送培教师上课时必须坚持说普通话、写规范字，从培训理念到教学技能都要有示范引领作用；xx期间，教师培训以“备好课，上好课，评好课，出好题，育好人”为内容，学校组织选派一线教学经验丰富、普通话标准、写字规范的教师送教下乡，现场献课，极大的促进了农村教师专业水平的发展。

四、加强督促、纵深发展

俗话说，三天不说口生，三天不练手生。说普通话如果不长期坚持很容易被方言左右，普通话水平就会掉档，我县教师尤其是中老年教师，地方方言重，平翘不分，h、f不分现象特别严重，为使全县教师职业基本技能工作发展平衡，每年学校在教育局领导下成立了以巡查领导小组，划片包干，选派负责继续教育的管理干部和教师组成巡查小组，分别对全县十一个乡（镇）的66所小学进行了督查，每到一校，首先查阅校长、教导主任的培训档案，再听课、查看笔记、听取汇报、翻阅教师自培自练档案，发现问题，立即指出补正；如遇经验，及时总结推广。

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公司开展争创四强党组织与四优共产党员实施意见

公司各单位党委（总支、支部）：

为全面贯彻落实党的xx届四中全会精神、全国国有企业党建工作会议精神和东航集团党建工作会议精神，深入学习实践科学发展观，切实推进各级领导班子建设和基层党组织建设，充分调动和激发各级领导班子的凝聚力、战斗力和号召力，发挥各级党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，全面提升基层党建工作水平，促进公司又好又快发展，根据上级党组织要求，现就云南分公司开展建设“四好”领导班子、争创“四强”党组织和争做“四优”共产党员活动（以下简称“四好四强四优”活动）提出如下实施意见：

一、指导思想

全面贯彻党的xx大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕公司改革发展稳定大局，充分发挥企业党组织的政治核心作用，以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线，紧密结合实际，全面加强公司各级领导班子的思想政治建设、能力建设、作风建设和制度建设，不断增强各级班子的整体合力及引领科学发展的能力和水平；找准基层党组织围绕中心、服务大局、拓展领域、强化功能的着眼点和着力点，增强基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力，切实提高基层党组织推动发展、服务职工、凝聚人心、促进和谐的能力和实效；加强对广大党员的教育管理，不断提升广大党员的知识水平、业务技能和思想政治素质，切实发挥党员的先锋摸范带头作用，将共产党员的先进性体现到带领职工群众为推动公司改革发展稳定而开拓进取的实际行动中，扩大党员在群众中的引响力、感召力，为公司加快发展、科学发展、又好又快发展提供坚强的思想基础和组织保障。

二、基本内容

（一）建设“四好”领导班子的基本内容

1、政治素质好。具有坚定的马克思主义理想信念和较高的理论素养；具有强烈的事业心、责任感和搞好国有企业的坚定信心；坚决贯彻执行党的路线方针政策和国家的法律法规及上级党组织的决定决议，思想上、政治上、行动上向党中央保持高度一致；顾大局，坚持把本单位的工作放在公司改革发展大局中去谋划和推进；充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，确保党建思想政治工作扎实有效。

2、经营业绩好。牢固树立正确的业绩观，结合实际制定切实可行的工作目标。决策机制、管理制度健全，管理科学；完成工作任务，为公司实现国有资产保值增值，为确保安全、提高效益、提升服务、推进改革、维护稳定做出贡献；无重大决策失误，无重大安全生产和服务质量责任事故。

3、团结协作好。认真贯彻执行民主集中制原则，重大事项坚持集体讨论决定；主要负责人民主意识强，善于集中班子成员的智慧，能够充分发挥班子成员的作用；班子成员讲党性、讲团结、互相支持，工作协调好；领导班子创造力、凝聚力和战斗力强，工作效率高，整体作用发挥好。

4、作风形象好。坚持党的根本宗旨；求真务实、诚实守信，不弄虚作假、急功近利；忠于职守，尽职尽责；廉洁从业，严于律己，班子成员无违法违纪现象；以人为本、关心职工，在职工群众中有较高威信。

（二）争创“四强”党组织的基本内容

1、政治引领力强。坚持用中国特色社会主义理论体系武装头脑，坚持企业的社会主义方向，保证党的路线方针政策和国家法律法规在企业的贯彻执行，增强企业贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，保持强大的政治优势，为公司安全、效益、服务、改革和稳定引领方向、保驾护航；积极承担企业应尽的经济责任、政治责任、社会责任和国家义务。

2、推动发展力强。坚持把推动发展作为首要任务，牢牢把握“加快发展、科学发展、又好又快发展”总体方向，使工作思路、工作重点和工作举措与发展大局相一致、相衔接。积极参与企业重大问题决策，开拓企业发展思路，转变企业生产经营方式，发动党员团结带领员工在破解公司改革发展难题、完成急难险重任务、落实生产经营工作中发挥作用；尤其是要建立服务企业“科学发展优先”的机制，对促进科学发展的工作优先部署，对涉及科学发展的建议和要求优先考虑，对影响科学发展的突出问题优先解决，为企业带来经济效益，实现强企富工。

3、改革创新力强。改革发展理念，确立全面、协调、统筹发展的新理念，注重提高经济增长的速度和质量，并坚持“适度速度原则下的发展质量优先策略”，正确处理发展规模、速度与发展效益、质量的关系。要持续推进党建工作机制体制创新、工作内容方法创新、党组织活动方式载体创新，有效调动各级党组织和广大党员的积极性、创造性，充分发挥党组织的政治核心和促进推动作用。

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市粮食局机关争创市级文明单位申报材料

市粮食局机关争创市级文明单位申报材料

近年来，我局机关在局党组的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持党的基本路线，坚持以群众性精神文明创建活动为基础，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，紧紧围绕建设美丽、富裕、和谐、强盛社会主义新九江的奋斗目标，以“新阶段、新发展”大讨论为契机，结合粮食系统的工作实际，不断完善局党组制定“工作创一流业绩、服务创一流水平”的各项工作机制，切实加大三个文明建设力度，努力加强机关的班子建设、组织建设、制度建设、科学文化建设和环境卫生建设，与进俱进、解放思想，求真务实、努力工作，攻坚克难、开拓创新，充分发挥了领导干部和党员为“九江率先崛起，党员率先行动”的先锋模范作用，提高创建工作水平，进一步提高了广大干部群众的思想道德和科学文化素质，确保了局机关的安全与稳定，促进了九江粮食经济工作的发展。现将创建活动开展情况汇报如下：

一、大力加强领导班子自身建设，创建“市级精神文明单位”的能力有了新的提高。我局党组班子历来十分重视精神文明建设，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把创建精神文明单位摆上了议事日程，继创建了“区级文明单位”之后，又明确提出要积极创建市级文明单位的目标，并落实了由机关党委和局机关党支部具体负责开展创建活动。按照上级的有关要求，我局机关对照申报“市级精神文明单位”的条件，以“两新”讨论为契机，借党员先进性教育东风，不断加强领导班子建设，充分发挥党组、机关党委和机关支部在坚定信念、精通业务、务实团结、廉洁高效等方面的表率作用、感召作用和示范作用。

1、政治坚定、思想纯洁。机关各级领导班子始终如一地在思想上、政治上与党中央保持高度一致，坚定不移地贯彻党的路线、方针、政策，高举邓小平理论伟大旗帜，认真实践“三个代表”重要思想。今年初，根据中央和省、市委的统一部署，我局机关认真开展了以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，通过采取集中学与自学、走出去与请进来相结合等多种形式，营造学习氛围，增强学习效果，使广大党员思想认识有了很大提高，进一步坚定了理想信念，强化了宗旨观念，增强了党性锻炼，从而为建设美而富、和而强的社会主义新九江、做好新形势下九江粮食工作打下了坚定的思想基础。

2、团结进取，分工协作。我局班子十分注重团结，切实做到了各负其责，形成合力。在做出重大决策时，“一把手”不搞“一言堂”，不搞“家长制”，严格按照《领导班子议事规则》的要求，在广泛听取群众意见的基础上，分别召开各种会议，充分发扬民主，依靠集体智慧作出了一系列正确决策，真正把民主和集中结合起来。这样既发挥了班子成员的积极性和创造性，又体现了集中领导和科学决策、把民主集中制落实到了实处，增强了领导班子的凝聚力和战斗力。

3、作风优良，廉洁勤政。我局机关领导班子以加强工作作风、领导作风、思想作风、学习作风和生活作风建设为重点，严于律己，廉洁勤政，模范带头，在振兴粮食经济工作中，成为了全体干部职工的学习榜样。在工作中，机关领导干部深入群众、深入基层、深入库（所）一线。仅今年，由局机关主要领导带队，多次深入各县市（区）、直属事业单位和企业、开展“订单粮食”、早稻收购等调查研究，总结先进典型经验，探索创收增效好办法，开展了“一帮一”扶贫济困活动。同时，局党组坚持以身作责，要求全体干部职工做到的首先自己做到，要求干部职工不做的自己坚决不做，在全体干部职工中形象好、威信高。结合实践“三个代表”重要思想，认真落实“八个坚持，八个反对”和《廉政准则》的有关规定，集中学习了《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《中共中央关于建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《行政许可法》，并结合粮食局实际，加强了全局党员干部的党性、党风、党纪和遵纪守法教育，观看了郑培民、牛玉儒等同志的先进事迹，并利用成克杰、胡长清等反面教材进行了警示教育；加大治本力度从源头预防和治理腐败，严格制定和规范了机关人、财、物等方面规章制度，增强了廉洁自律、勤政为民的自觉性；进一步深化干部人事制度改革，此项工作更加规范；在重大节日期间，局党组专门召开全体干部会议，严禁吃请送礼，局党组书记、局长朱汉仁同志以身作则，率先示范，让全体干部对其进行监督；坚持述职述廉制度，年终，每名科级以上干部均在机关全体人员大会上作廉政述职报告，之后，进行廉政测评。通过以上举措，切实把党风廉政建设各项工作落到了实处。

二、以提高服务质量为重点，机关办事效率和业务工作实绩有了新的增强。作为全市粮食流通行政管理、行业指导和省、市级储备粮油管理工作的政府工作部门、行政职能机关，我们的主要职能是认真贯彻执行国家、省有关政策和市政府的统一部署，制定全市粮食流通中长期发展规划，指导全市粮食市场的宏观调控，协助指导省级储备粮的管理。尤其是在全市社会粮食流通的统计工作、行业指导和执法检查等方面工作责任重大。近年来，局机关充分发挥组协调作用，狠抓各部门业务建设，市局机关的服务水平又有了新的提高。

1、增强为农服务意识。我们认真贯彻落实中央、省市委1号文件精神，充分发挥粮食部门在发展粮食生产、促进粮农增收中的引导和带动作用，狠抓了粮食订单，积极引导粮农种植适销对路、效益比较高的优质品种，推动了传统农业向优质高效农业迈进。公开“三项承诺”，推行“二次结算”，让粮农得到更多的实惠，如我们指导武宁县粮食部门为粮农购买种子、化肥等生产资料垫付资金30余万元，庐山区粮食部门仅早稻“二次结算”，让粮农多得实惠5932元。带头认真执行国家粮食最低收购价政策，采取就站敞开收、进村流动收、下乡设点收、电话预约收、登门上户收等新的收购办法，既方便了粮农，又为粮农卖粮节省了时间和费用，去年全市国有粮食购销企业实际收购粮食价格每百斤为早稻72元、中晚稻74元，均高出国家规定的最低收购价2元，也略高于周边地区收购价格。我们坚持优质优价，创新收购方式，敞开收购农民余粮的做法，《人民日报》于2004年6月26日头版报道给予了充分肯定。

2、主动上门搞好服务。局党组带领全局干部职工以实践“三个代表”重要思想，树立科学发展观和正确政绩观，提高科学执政、民主执政和依法执政的水平，实施“工作创一流业绩，服务创一流水平”工程，开展“九江率先崛起，党员率先行动”主题实践活动，紧紧抓住进一步推进国有粮食企业体制机制创新和加强粮食行政管理两大任务。根据机关各科室各自职能、科员各自岗位，积极主动深入基层、深入企业、深入农户开展技术、信息等咨询培训，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，为做大做强九江粮食经济作出了应有贡献。同时，我们从远处着眼，从近处着手，加强了干部职工政治理论、业务和法律法规等方面知识的学习，不断改进工作作风，全面提升干部职工的整体素质和依法办事水平，重树了粮食部门的良好形象。

3、注重开拓创新谋发展。引导所属企业打破陈旧的粮食工作理念，采取了科学决策、依法经营、严格管理措施，重新连接产业链条，改变“买原粮、储原粮、卖原粮”的传统经营模式，采取内外购销结合、电子商务、网上竞拍、期货交易等各种营销措施，加速粮食物流，提高经济效益；按照有关程序，于2004年9月对原粮油机械厂、长江粮食购销公司实行了改制，为下一步市直粮食企业全面改制开了个好头；狠抓收购开拓市场，改革进取，立足多购掌握粮源，灵活经营提高效益，服务“三农”搞活流通，增收节支双管齐下，减员增效降低成本，挖掘潜力盘活资产，放开搞活拓宽领域，促进了九江粮食经济的和谐发展。

三、加强思想道德风尚建设，社会主义精神文明创建活动更加活跃。坚持以《公民道德建设实施纲要学习读本》、《九江市民文明手册》、《江西省2003年重点普及法律辅导讲话》、“四五”普法学习读本为主要内容，以任长霞、牛玉儒等先进人物为榜样，，以发展粮食经济为中心，在党员领导干部中，开展“牢记两个务必、做爱岗敬业的好公仆”、“为人民掌好权、用好权”为主题的教育活动，本着促进粮食经济工作的原则，引导广大干部职工主动深思粮食企业如何走出困境，叫响“产业兴我荣，产业衰我耻”口号，特别是在组织、人事、企业改制、财务管理、招商引资方面，严格组织程序，充分发扬爱岗敬业、奋发向上的优良传统，不断提高组织生活质量，形成了决策正确、诚实守信、办事公道、优质服务的良好风气，干部职工的思想道德建设又有了新的加强。认真落实市直工委《关于深化机关作风建设倡导“三要三不要”创建“五型机关”活动的意见》，不断巩固“三整治三提高”成果，机关作风建设得到了加强。在市直单位开展了“一述二评三考核”活动（即科以上领导述职；基层评机关、职工评经理；考核领导、考核干部、考核职工），大家的工作责任心普遍有了新的增强。全面落实《机关效能建设实施方案》，发挥优秀公务员、先进科室等身边典型的示范作用，结合“行风评议”，下发了《关于进一步改进机关作风加强机关作风建设的通知》，严格执行首问责任制等各项制度，规范管理，提高了机关办事效率。今年在全市第二次政风行风评议评价中（管理服务类共36个单位），获得第8名，比第一次提升了5名。组织发动全体干部职工积极参与义务献血，继续开展“一帮一”、“春蕾计划”和救助困难党员活动，全年共捐款1万余元。发挥共青团助手作用，在团员中开展把团徽带起来，把团旗打起来，把团歌唱起来活动，规范了团的组织建设。组织青年团员参加了市直工委举办的“健美”操比赛和市妇联组织的“新阶段、新发展、新女性”等活动，展示了我局青年团员积极向上的精神风貌。

四、健全各项管理规章制度，监督保障措施更加有力。按照机关每个同志各自的工作分工和职责要求，建立健全了具体明确、便于操作、易于考核的工作措施和制度。为进一步强化机关工作人员的服务意识，做到爱岗敬业，忠于职守，勤奋工作，建立了岗位责任制；为保证工作秩序和纪律，实行了工作考勤和请销假制度；为营造局机关良好的工作环境，实行了工作首问责任制和公文限时办结制；为加强机关效能建设，建立了一次性告知制和服务承诺制；另外还建立了将行风评议、效能考评与工作人员的年度考核相结合的工作机制，完善了效能考评制度和行政不作为责任追究制，以及党风廉政建设责任追究制，并将各项制度汇编成册，下发人手一册。通过健全和完善一系列的规章制度，进一步加强了机关作风和效能建设，增强了机关工作人员的自我约束能力，树立了局机关的良好形象。另外，坚持以人为本，始终坚持门前“三包”制度和机关卫生管理制度，坚决稳妥地推进各项环卫管理工作，确保局机关环境优美，卫生整洁，秩序井然。

五、狠抓综合治理，创建精神文明单位有了新的进步。我局机关始终把综合治理工作作为加强精神文明的重中之重，认识到位，工作到位，措施到位，责任明确。坚持从宣传教育入手，注重做好“五法六条例”的学习，即《中华人民共和国宪法（修正案）》、《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国居民身份证法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国著作权法》、《突发公共事件应急条例》、《法律援助条例》、《工伤保险条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《粮食流通管理条例》。按照市法宣办的统一部署，做到法制教育不断线，市直单位已购买学习教材100余套、500多册，组织观看法律、廉政方面的电影2部，组织行政、事业单位干部观看法律知识讲座6次，共计400余人参加，局机关和下属单位都坚持了二、五下午学习日制度。积极选派人员参加市综治委、浔阳区和市司法局组织的普法宣讲员学习班。11月13日按上级的布置和要求组织了全局市直单位的副科级以上领导共74人参加了全省的普法考试，参考率达到100%，各单位也组织了一般干部职工的普法考试，从而营造了依法办事的司法环境。建立健全防盗、防火、防中毒等制度11项，采取定期与不定期相结合的方法，对所属单位重点库房、重要部位进行安全检查，发现问题及时指出，并要求被查单位限时纠正，做到常抓不懈、群防群治、跟踪问效；指导所属单位健全治安防范网络，层层建立和落实安全生产和综合治理工作责任制，严明工作纪律，严格落实安全生产制度，切实做到了警钟长鸣。全年市局所属单位取得了无政治案件、无刑事案件、无火灾事故、无安全生产责任事故，无“黄赌毒”等六害行为，无矛盾纠纷激化和矛盾上交事件，无“法轮功”人员进京赴昌滋事和非法活动，无职工集体越级上访闹事等“八无”的好成绩，确保了市局机关的稳定，为建设美而富、和而强的社会主义新九江做出了我们应尽的贡献。

二○○五年九月二十三日

新建镇人民政府：

新建镇幼儿园位于新建镇同心大道中心地段，新园舍于20xx年9月投入使用。全园现有师幼126人，每天入离园必须横穿公路，上午8:00—8:30和下午4:00—4:30是家长接送幼儿的高峰期，门口人员聚集众多，却无交通安全警示标志，存在严重的安全隐患,家长对此情况非常担心。现急需在入园路口设置交通安全警示标志、减速带和斑马线等，以保证幼儿的进出园安全。确因我园经费紧缺，希望贵府能帮忙解决我园交通安全工作的燃眉之急!

当否，请批示!

争创工人先锋号事迹材料

积极创建“工人先锋号”，打造完井测试中心新品牌。完井监测队完井测试行业管理组作为完井测试中心行业管理形象的重要窗口，在XX年紧密结合局、分公司开展的“三基”工作，以创“一流工作、一流服务、一流业绩、一流班组”为内容，以发挥榜样激励作用、争创先进班组为主要途径，积极开展岗位练兵、技术比武活动，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，提升了完井测试行业管理水平，提高了完井测试质量和时效，保证了安全生产，打造了和谐完井测试行业管理班组。通过全组员工的不懈努力，圆满完成了中心的各项完井测试行业管理任务。

一、基本情况：

完井测试行业管理管理组隶属于完井测试中心完井监测队，班组现有员工29人，其中职工10名，外聘技术管理人员19名，党员4人，大专及以上学历的27人，平均年龄36岁。主要负责塔河油田各个区块的完井试油、勘探开发、地层测试等行业管理项目。多年来曾先后组织对库一井、dlk3井、at1井、塔深一井、1201井等超深、超高压、高油气、高含硫化氢井进行完井测试施工组织工作，为西北油田分公司的油气开发收集了大量详实可靠的地质资料及相关信息，积累了丰富的完井测试经验。该组多次获得西北油田分公司先进班组称号，XX年，获西北油田分公司“创新创效”三等奖。

特别是XX年完井测试行业管理水平不断提升，完成现场作业工作量及考核138井次，（其中常规完井74井次，酸压完井64井次）；下油管工作量及考核143井次；测试工作量考核27井次，（其中dst测试13井次，原钻机测试14井次）；封隔器工作量及考核60井次；完成现场开工验收381井次；巡井185井次（完井165井次，测试井20井次）；在队委的支持下组织对《施工组织设计审核》117份，完成资料汇总79份。该组以“充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，激发员工热爱本职、钻研技术、创新管理、提高效益和创造活力、创建和谐班组”为目标，紧紧围绕完井测试中心“12231”工作思路，在完井监测队的带领下，安全、优质、高效的完成了各项完井测试行业管理及对施工方考核任务。

二、XX年开展工作的主要事迹：

（一）、统一思想，认清当前塔河油田的大好发展形式，树立班组建功立业的坚定信念。

XX年我们喜迎党的第十七次全国代表大会胜利召开，欢庆塔河油田发现十周年暨原油年产量突破500万吨。完井测试行业管理组不断夯实基础，开拓创新、扎实工作、创建和谐，正向又好又快地推进千万吨级大油田建设攻坚目标迈进。每一位完井测试班组的成员，充分认清当前塔河油田发展的大好形势，强化班组岗位练兵的效果，提高本职岗位技能，发挥油田事业主力军的作用，牢固树立了建工立业的坚定信念。

XX年8月，在塔河油田推行的现代油公司管理模式的改革必然趋势下，完井测试中心不再进行完井施工作业，全面转向完井、测试施工的管理工作，完井、测试组作为改革的重点进行了行管的职能转变，推出行管管理日报，行管的工作全面转向现场施工的管理，监控，协调，在施工现场的协调组织，理顺了现场各施工方工作关系，保证了现场施工正常有序开展，这样的转变对行管也有了更高的要求。行管人员在接到任务及设计后，能够认真的理解施工设计，到达施工现场后，依据施工设计，对施工现场的井筒、设备等情况逐一深入摸底，掌握了现场的实际情况，及时向中心有关领导说明，从而确保了施工连贯有序，排除了施工可能带来的隐患。

（二）、明确责任，牢记完井测试行业管理工作的职责，提高班组现场管理的技术水平。

岗位与落实目标责任书相结合。年初完井测试行业管理组与完井监测队签订了《目标责任分解书》。为确保各项生产经营管理任务的完成，完成综合考核目标，把目标责任书分解到个人，签定细致的目标责任书，组织全组人员对目标责任书进行学习，深刻领会各项行业管理责任、施工质量管理、物资管理、班组管理、对乙方施工单位考核等各项指标的内容。要求每名成员认真履行岗位职责，从点滴做起，从基础做起起。完井监测队进行职能改革后，行业管理成为完井监测队主要的工作，针对向管理方向转变的要求，认真学习了《完井监测队行管管理规程》明确行业管理的目标责任。为现场管理提供依据，提高现场管理水平。

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在全县“争创信用乡镇”工作会议上的汇报材料

整治信用环境  争创信用乡镇

——九资河镇争创信用乡镇工作汇报材料

各位领导：

今天大会安排我将九资河镇争创“最佳信用乡镇”工作情况作一个简要汇报，这是上级领导对我们工作的肯定和鼓励，同时也是对我们工作的鞭策和促进。在此，我表示衷心的感谢！我汇报的题目是：“整治信用环境，争创信用乡镇”。

我们九资河地处罗田北部山区，东与英山县接壤，北与安徽省金寨县毗邻，是省际边贸口子镇，闻名全国的“茯苓之乡”。全镇下辖38个行政村，四个镇办林场，人口3.96万人。版图面积285平方公里，自创建信用乡镇工作启动以来，我们九资河镇党委、政府在县委、县政府的正确领导下，全面贯彻落实上级会议精神，扎实稳妥地推进创建工作，使全镇社会经济金融秩序进一步好转，政府诚信度明显提高，社会信用环境明显改善，为我镇跻身全县“最佳信用乡镇”行列打下了坚实的基础。我们的主要作法是：

一、 抓领导， 上认识

认识，是行动的先导。领导，是做好创建工作的重要保证。在创建工作开展初期，我们有部份同志对开展创建信用乡镇活动存在认识上的误差，有的认为没有时间，没有精力搞创建，有的认为创不创建一个样，无关大局，针对不同的思想认识，镇党委、镇政府多次召开镇干部、机关单位负责人、村委会主任会议，集中学习开展创建活动的文件精神，引导大家深刻认识到创建信用乡镇与优化环境、扩大开放的相互促进关系，认识到创建工作与支持“三农”，增加农民收入的相互促进关系。思想认识统一后，我们又加强组织力量，专门成立领导机构，成立了以乡镇主要领导为组长，分管领导为副组长，各单位、各村主任为成员的领导小组，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，部门领导合力抓的工作机制。为使争创活动落到实处，我们结合自身实际，制定了详细的争创实施方案，与此同时，我们还建立了相应的考核机制，按照各项活动的争创指标进行分解，落实到位，使争创活动目标到岗，责任到人，措施到位。形成了上下一条心，各级一个声，齐抓共管的格局，使创建活动科学化、制度化和规范化。

二、抓宣传，造声势

为了扎实稳妥地推进整个创建活动，我们通过开展丰富多彩，形式多样的活动，加强了对争创信用乡镇宣传力度。一是会议推动。近几个月来，镇党委、镇政府多次召开争创信用乡镇专题会议，多次召开党政联系会，各部门、各村也相继召开了代表会、群众会 ，通过群众直接参与，采取面对面的方式，将争创信用乡镇的利害关系告诉干部群众，使广大干部群众自觉认识到创建信用乡镇是兴镇富民的大好事、大实事。二是媒体促动，我们充分利用电视、广播、横幅、标语等舆论工具，开展全方位、立体宣传，先后刷写宣传标语、拉横幅、写固定宣传栏，造成强大的舆论声势，营造浓厚的创建氛围。三是典型带动，按照“拔亮一盏灯，照亮一大片的思路，我们把那些创建活动认识高、行动快、效果好的九资河、花油畈等村的经验作法，编成简报下发到各村，通过先进带后进，先进激励后进的办法，形成全镇争创活动”比“、“学”、“赶”、“超”等竞争态势，推动全镇整个创建工作跃上一个新台阶。

三、 抓措施， 见实效

为了确保创建工作扎实有效地开展，我们牢牢抓住信用等级评定，清收公职人员贷款和化解村级债务三个关键环节，按照先易后难，重点突破，力求实效的原则，大力推进创建工作。

一是突破重点，狠抓信用等级评定工作。我们按照信用村、农户、个体工商户、信用等级评定条件，制订了统一的评定标准，严格规范了评定程序，使评定工作规范化、制度化，全镇开展农户基本情况调查8307户，评定信用等级并发放《贷款证》，农户6850户，分别占全镇总农户92.8%和82%。其中一级信用农户2847个，二级信用农户1780个，三级信用农户4950个，个体工商户120个，摸底测评信用村19个，占辖内总村数的50%。通过开展信用等级评定活动，全镇累计发放农户，个体工商户小额信用贷款810万元，重点支持了传统粮油生产，农业特色支柱产业。目前，全镇依靠信用贷款先后发展优质湖桑2000亩，桔梗1500亩，贡菊400亩，新增茯苓种植规模200万窖，板栗基地1000亩，大量信用贷款投放有利推动全镇农业综合开发，既增强了发展后劲，又增加了农民收入，今年全镇人平增收133元，同比增长15.7%。

二是紧扣热点，狠抓了国家公职人员借款清收工作。为了做好国家公职人员拖欠信用社贷款工作，我们九资河镇党委、政府高度重视。成立了专门清收小组，指派了专门工作人员，采取说服、行政、纪律、经济等多种措施，下大力，花大功夫展开清收借款活动，由于措施得力，到目前，全镇共收回国家公职人员拖欠农村信用社贷款19人次，金额4.6万元，占总金额的80%，使清收借款工作取得较好成绩，现任镇干部借款全部还清。

三是围绕难点，狠抓了村级债务化解工作。由于历史上种种原因导致全镇目前共有26个村欠信用社贷81万元，我们按照上级部署安排，把化解村级债务当作大事、要事、实事、难事来抓，采取坚持过硬措施，我们按照清欠的额度和农民的承受能力，镇村成立了清收专班，分期分批组织收取，限期归还，对事实清楚欠款人无异议但拒不还的，近两年来我们通过司法手段强制清收。全镇通过清收陈欠款共偿还信用社债务36万元，占总额的44 %，全镇有16个村全部还清了信用社贷款。

在化解村级债务的同时，大力盘活农户不良款贷，到11月底全镇信用社盘活不良贷款62万元，比年初下降了10.5%，化解农行贷款150万元，落实农行贷款还款计划50多万元。

各位领导，我镇创建信用镇工作之所以能够取得较好成绩，是与县委、县政府坚强有力的领导，与县人行、信用联社等部门的大力支持是分不开的，虽然我们在工作中取得了一定成绩，但是我们也清醒的看到，与上级要求相比，与其他兄弟乡镇相比，与全镇人民期望相比，我们的工作远存在一定的差距，我们将积极借鉴先进乡镇工作经验，深入开展信用村、信用个体户的等级评定工作，加大信贷支农投入，大力组织资金和加大清收“一逾两呆”贷款的还款力度，努力将各项工作做好做细做实，为促进山区经济发展，加快农民致富奔小康步伐作出积极贡献！

谢谢大家！

礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。更是城市的脸面，更是国家的脸面。所以，学习礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位更能够润滑和改善人际关系。礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。

一位母亲正骑自行车带着年幼的女儿迎面而来。孩子一不小心，手中的饼干掉在地上。母亲马上停下车，轻声对女儿说：“来，咱们把它扔到垃圾桶里去。”说着便把孩子抱下来，俩人弯腰一起去捡地上的碎饼干。就是这一普通的一幕，不由让人想起一句话：素质，是一种习惯。仔细想想，不是吗?无论这位母亲，还是将来的孩子文明素质如何，在这一细节中已有了答案。

而现实中，还有不少与“素质不高”对号入座的行为，都是因为不注意、不在乎而形成习惯后在举手投足间不经意就暴露出来的。说到文明素质，其实，每个人内心都有向善、向美的天性，只是日复一日，因自我约束的态度、力度不同，才有了令人一目了然的区别。这一渐变，既与思想认识有关，更是一个行为习惯的养成过程。真希望我们在构建文明和谐社会的进程中，人人能抛掉坏毛病、养成好习惯，不容“小恶”，不拒“小善”，让不文明的画面、不和谐的音符，少些，再少些。

文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线，那我们纵然拥有了高深的科学文化知识，对人对已对社会又有何用?作为教师，就要从自身做起，千学万学学做真人，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明校园，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开。教师自己做到位了，学生就很自觉了，学校校容校貌的一点点改变。

课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。随着社会的发展和进步，人们的精神需求层次和自我认知价值的越来越高，就越来越希望得到理解、受到尊重。毫无疑问，在当前的形势下，礼仪已不是个别行业、个别社会层次的需求，而是全民所需。车跑得快，全凭车头带。在家里，如果家长能够带好头;在学校，如果师长能够带好头;在单位，领导如果能够带好头;……推而广之，要在全中国推广、普及文明礼仪，如果首都一千多万人民能够带好这个头。

文明礼仪，强调的是“尊重为本”。想让别人尊敬你，首先就得尊敬人。如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，必然会使社会焕然一新，人们都会生活在友好、宽容、关爱、温馨的社会氛围中!

争创节约型机关调研报告

党的xx大报告明确提出：“必须把建设资源节约型、环境友好型社会放在工业化、现代化发展战略的突出位置，落实到每个单位、每个家庭”。建设节约型机关，是建设节约型社会的题中应有之义，是贯彻落实xx大精神的重要举措，它关系到机关效能的提高、机关作风的转变和文明创建水平的提升。

一、现实意义

建设节约型社会，就是要在经济社会发展的各个方面切实保护和合理利用各种资源，提高资源利用效率，以尽可能少的资源消耗获得最大的经济效益和社会效益。加快建设节约型城市，首先要打造节约型机关。党政机关是区域内政治、经济、文化和社会生活的组织者、管理者，在创建节约型城市中负有重要责任。

第一，创建节约型机关是遏制铺张浪费的需要。随着市场经济的逐步深入，经济效益的不断攀升，人民生活水平逐年提高。而艰苦奋斗的传统，勤俭节约的作风已在部分党员干部和群众心中淡忘或模糊。从机关到基层，从干部到群众，都不同程度出现了新“三讲”现象，即讲排场，住高级宾馆，坐豪华轿车；讲面子，抽高档烟，喝名贵酒；讲身份，穿名牌服装，用名贵手机。所有这些，无形当中增加了行政成本，与勤俭节约的传统美德格格不入。

第二，创建节约型机关是树立节约增效理念的需要。毛泽东同志曾用“贪污和浪费是极大的犯罪”这样的名言警句教育全党和全国人民。如今，这句话对我们各级各部门仍具有深远的指导意义。单位和部门不管贫富，都必须坚持过紧日子的思想，特别是主要领导，不能慷国家之慨，求一已之便。只有“反对浪费，节约增效”，才能创建节约型机关，才能保证机关持续、健康、和谐运转。

第三，创建节约型机关是密切党群干群关系的需要。开展创建节约型机关活动，对于加强机关自身建设、提高行政效能，节能降耗、降低行政成本，密切干群干群关系、树立良好形象，在全社会进一步形成艰苦奋斗、厉行节约的良好风气，都具有十分重要的意义。

二、主要做法

近年来，秭归县机关事务管理局始终坚持以科学发展观为指导，以建设节约型机关为目标，围绕“建、管、督、创”四个字，完善制度，规范管理，科学考核，转换机制，节约型机关创建活动初显成效。

（一）在“建”字上做文章，整合资源，集中管理，降低行政成本。秭归县在移民迁建过程中，为节省建筑能耗，集中县直机关移民搬迁资金，修建县政府综合办公大楼。一是县直单位集中统一办公。为节约土地、减少投资、降低行政运行成本，县委、县政府集中54个县直单位648人统一在政府综合大楼办公，与分散建办公大楼相比，节约土地50亩，节约建设投资3000多万元，每年至少可节约办公经费100多万元，达到了建筑节能的目的，不仅有效整合了行政资源，节约了大量财政资金，也方便了群众办事。二是对综合办公大楼统一服务。由县机关事务局对综合办公楼的办公用房统一管理，统一调配，对县直机关财务、资产管理、政府接待、会议服务、安全保卫、卫生保洁、物业管理等进行集中管理，统一提供各项管理、保障与服务，杜绝了单位各自为政、相互攀比、重复建设现象。

（二）在“管”字上下功夫，加强领导，完善制度，实现规范管理。为确保管理上水平，管理出成效，秭归县机关事务管理局成立了创建节约机关工作领导小组，组建了工作专班，由值班副局长和办公室具体负责创建工作。一是制定方案。制定出台了《创建节约型机关活动实施方案》，印发《关于创建节约型机关倡仪书》500份，分发至大楼各单位，同时在政府大楼南北大门公示牌上进行宣传，各单位明确了创建节约型机关的内容、意义和要求，并将其纳入日常管理范畴，干部职工的节约习惯逐步养成。二是完善制度。为规范管理，秭归县机关事务局建立了巡查制度、定期通报制度和节约奖惩制度；建立了物资入、出库登记和定额管理制度；局内财务支出、大宗物品采购严格执行局长“会签”审批制度；对二级单位财务管理建立了半年汇报制度，实行统一管理，推动了创建节约型机关长效机制的建立。三是加强培训。邀请有关专家针对中央空调系统节能、电梯节能、节水节电等方面技术知识对大楼水电工作人员进行业务培训，使水电工作人员能在业务熟练的基础上开展节约机关创建工作。

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