项目管理年终总结报告PPT【20篇】

一、 认真反思，教学工作抓紧抓勤。

在新《纲要》的指引下，我园实施了新课程《幼儿园整合课程活动》。作为一名工作多年的教师，虽说有很多教学经验。但是，在实施新课程的过程中，我还是遇到了许多困惑。什么是整合?怎样整合?等等。于是，我首先抓紧时间仔细阅读新的教材。了解教材的纲领、结构、内容和形式。接着，加紧设计教学活动、布置相应的区域活动环境。每当一次活动完了之后，我又对自己的教育行为进行认真的反思。找出适宜的行为，下次继续实施;找到不适宜的行为，分析原因。在下次教学过程中彻底改进。不仅如此，最重要的是勤学习、勤反思，写好反思笔记，做好案例分析，使自己的教学水平不断提高。

二、 加强学习，教研组工作抓实抓细。

作为教育工，想要在专业发展上有新的收获，就必须不断地学习。所以，在自身发展学习的同时，我也努力做好教研组的工作，带领全体教研组教师一起学习新《纲要》、新课程的要求和精神。组织每一次教研活动时，大家都能根据自己的特点，互相帮助着设计教学形式，分析教材特点等。正是这样的齐心协力，使得我们的教研活动频繁而精彩。我们的家委会成员是在教研活动中评选产生的;我们的健康宝宝也是在教研活动中评选产生的;还有我们年级的体育节项目、家访信息反馈、家长会座谈内容、郊游注意事项及安排、区域环境的布置等都是通过教研活动来完成的。特别是我们的家教园地设计版面清楚明快、内容精彩新颖、形式赋予变换，获得领导和老师的一致好评。可见，要想有成绩，教研组的工作必须抓实抓细。

三、 增进联系，兴趣班工作抓头抓尾。

园内的兴趣班工作一直是我在负责的。今年，虽然我们的活动形式进行了改进，但是活动的实质并没有改变。我们依旧本着为家长服务、为幼儿发展的精神来组织兴趣班的工作的。新学期开始了，如何让家长朋友放心的让孩子参加兴趣班活动呢?我认为必须抓好宣传，也就是抓好这个“头”。所以，开学初我就给每位家长发了兴趣班活动的通知书，全园的教师也大力地宣传和动员，使得报名的家长不断增加。我们开了一个好“头”。在兴趣班活动的整个学期里，我也会和老师互相交流心得、反馈一些教学信息;和家长交谈、了解他们的想法等。当然，每位教师在教学活动中有新的想法、设想我们都会交换意见，使我们的兴趣班活动更有成效。最后，我们还要抓好兴趣班教学的汇报工作，就是要抓好“尾”。邀请家长来观摩自己孩子的兴趣班活动，让孩子在家长面前展示自己的本领，给予每位孩子表现的机会。这样的形式更能为家长所接受、也更能吸引家长。最重要的是能通过这个活动来进一步宣传我们的兴趣班教学活动，使得我们的兴趣班活动更红火!

四、 互动交流，电教组工作抓好抓新。

本学期我们的网站版块全面更新，分为家园互动、教坛花絮、红幼风采、艺海拾贝四大项。为了使网站内容能不断的更新，我们全体电教组成员都做了仔细分工，全园的老师也都各自有分工。然而，我们每个人都是幼儿园的一份子，每个人都有义务向网站投稿。我也正是怀着这样的一份心，努力写笔记、写论文，不断上传文章。虽然，我只负责家园互动的栏目，但是我同样关心其它版块的内容更新。当然，我也深深知道，这学期的网站更新和电教组的工作，我还没有做实在。希望，在下学期通过我们的努力，共创佳绩吧!

过去已然过去，新的挑战已经开始。我也深知“书痴者文必工，艺痴者技必良。”终身学习应成为我们教育工的基本要求。所以，在以往的知识不能满足未来发展需求的时候。我要与时惧进、勤奋读书、充实自己，要努力使自己成为一条源远流长的大河，常流常新!

敬爱的党组织：

您好！

这是被确定为预备党员以来第一次向党组织做思想汇报。一月份，新的学期即将结束。收获的是自我的成长，大学里，我变得更加成熟，对待问题有了自己的观点和看法，逐渐地形成了人生观、价值观和世界观，此外就是对中国有了更加深入和正确的理解。遗憾的是在大学里还有一些自己想学习的知识和技能没有学好，没有更多的去参加一些活动;现在研究生阶段刚刚开始，对我来说即是一次大好的机会，也是一个严峻的挑战，机会是因为我可以在总结过去的基础上重新安排之后的学习和生活尽量避免走弯路和错路，所谓的挑战是我是否能真正的做好研究生阶段的安排，不让之后再有同样的遗憾。

我深知作为一个大学生党员，其要求是更高的，以一个大学生的身份来说，学习科学文化知识是最重要的，这是今后步入社会的一项基本素质和基本条件。但作为一名合格的预备党员来说，那对各方面都的素质素养都有更高层次的要求，不但要有扎实的科学文化素养，精神层面也要有优异的功底，要有崇高的信仰，要彻底了解中国的性质和历史，理解和支持中国的各项方针政策。只有这样才能做好一名学生党员，今后才能更好的做到为人民服务，为祖国贡献。我也知道，在过程当中会有挫折和坎坷，但我一定会以饱满热情来对待生活和学习。

作为一名大学生，我要以实际行动来证明我对入党的迫切要求。始终以饱满的热情来对待生活和学习，认真学习各种科学文化知识，积极参加各项有意义的社会实践活动，充分利用在校期间的时间，努力提高个人素质，多向党员同志学习，时刻严格要求自己，了解社会的发展，对学校组织的活动积极参加，不做对活动无意义的事情。在生活中，为了保证德、智。体全面发展，根据要求锻炼身体、心理，遵守纪律和各项规章制度，尊重领导，维护班级荣誉。

明白了这些道理，我在生活中有了明确的方向，有了动力，懂得了学习的重要性。所以，在以后的学习生活中一定要加倍认真努力学习，积极向党员同志学习，缩小与党员同志之间的距离，争取早日成为一名合格的中国正式党员。

虽然今后课业可能比较繁重，但我不会以此为借口，来逃避、放松对自己的要求。我必须不断学习，打好基础，认真对待每一门课，努力掌握更多的专业知识，并时刻注意拓宽自己的知识面。同时我们应当紧追时代发展的步伐，把自己培养成德、志、体全面发展的建设型人才。还有我们应该在学习文化知识的基础上提高自己的动手能力，而不是“书呆子”，因为实践是检验真理的唯一标准。最重要的是，我们也需要不断加强自己的思想教育，只有持续提高自己的思想素质，紧跟党的领导，才能不断提高自己的思想觉悟，树立为奋斗的远大理想。思想学习上，这是我进行思想学习的非常重要的一年，我要认真学习党组织的各项相关精神，不断提高自己的思想面貌，积极反思自己的不足，并不断改善自己的缺点，争取早日达到党的要求，成为一名光荣的党员。

以上是我对自己在生活、学习和思想对党组织做出的汇报。我一定尽心尽力的完成自己的要求并自愿接受党组织的监督和考察，希望党能对我做的不好的地方进行批评和指正。

此致

敬礼！

在过去的一年里，我认真按照总部的指示和公司的年度工作目标，在广大同事的大力支持和配合下，认真履行职责，取得不错的营销业绩。现将20__年履职情况报告如下，如有不当，请批评指正：

一、爱岗敬业，勤奋工作

作为营销总监，我主要负责门店的生日文化开展工作，收集客户资料，及协调门店内部工作。为了做好这些工作，我始终严格要求自己。做到率先垂范，为员工树立好的工作榜样。我主要从以下三个方面开展自己工作：一是树立服务意识，以公司的需求作为自己的工作方向，以客户的满意作为自己的工作标准，以好的营销业绩为工作目标。平时，我注重加强员工服务意识和服务水平的提高。通过他们细致入微的服务，用真诚去打动客户，带动业绩增长。二是不怕辛苦，甘于真诚奉献，凡是公司需要做的工作，我从不推辞，积极努力去做，时间不够，就加班加点，放弃双休日休息，一定把工作做完做好。特别是生日文化工作开展的前期，各项工作都不成熟，我也是摸着石头过河，因此，走了不少弯路。比如，收集客户资料时，问卷调查的问题设置不合理，涵盖范围不切实际等。对我们工作的进一步开展增添了不少困难。我看到门店的业绩受到不小的影响，心里非常着急。于是，我集中力量，认真分析原因，与大家一齐共商对策。终于，争对消费群体，做好了各项工作的部署和安排。通过我们全体人员的共同努力，现在，各项工作正有序、健康地开展，门店的生日文化成果也颇为丰硕。后期生日客人来我店消费比占五成左右。全年门店的营业额达到_万元。

二、强化管理、积极协调组织各项事务

由于我们是新成立的部门，各项工作机制还不完善。部门人多事杂，内部各项工作协调不到位。员工做事全靠自觉和个人信誉，没有较强的约束力和执行力，给管理工作带来了很大的不便，也不便于我们的长远发展。并且，在与其它部门的协调工作方面也存在不少问题。比如，我们与营运部门之间的工作就开展的不是很顺利。

我作为门店的主要负责人，我有义务搞好内部管理。于是，平日里，我注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。只有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。我也尽自己最大的努力，在自己的职权范围内，优化管理，积极向上级总部反映意见。最终，总部经过多方面的实际调查研究，决定对有营销人员驻点的门店都统一工作方向，统称生日文化。统一对夜场员工和企业员工实行规范化管理。另外，我也积极加强与其它部门的沟通协调，努力做好门店的营销工作。

三、存在的不足及努力方向

一年来，我虽然取得了一定的成绩，但也存在以下问题：一是由于工作量大，存在急躁情绪。二是工作标准还不够高。虽然在以往的工作中取得了一些成果，也达到了一定的目的，但与总部的要求相比还有一定的差距，工作中还存在一些不足。主要是由于平时事务工作比较多，一些工作没有按高标准完成。

在以后的工作中，我将进一步明确自己的工作目标：进一步增强业务学习，深化管理，强化意识，做好各项工作，同时，我会通过不断的学习和实践改进工作态度，改善工作方法，提升工作实效。

我认为，今后的工作还应从以下三个方面进行改进：一是加强管理，通过规范化管理达到事半功倍的效果。二是注重服务水平的提高。有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情”。三是进一步做好营销方案，锁定潜在消费目标，加大宣传，以点带面，扩大门店知名度。

虎年就要过去了，今年我们张庄分厂，无论是产量还是质量都远远领先于县城的总厂。成绩的取得都是与你们的敬业与奉献分不开的，非常感谢你们对我的工作的大力支持与配合。能在一起工作就是一种缘分，我很高兴和你们相识，并结下深厚的友谊。

过去的一年，你们付出了很多。自觉加班、严格遵守工作纪律、任劳任怨、团结协作精神好。有的带病坚持上班;有的把活拿回家干;有的去参加宴席、还没结束就急着返回;有的挤时间干家务，因此与老公闹了矛盾、慢待了孩子。遇到雨雪、严寒等恶劣天气，绝大多数仍然能按时上班。这些，我都看在眼里、记在心里。对此我很满意，也为你们感到骄傲、自豪。

这几年由于受世界金融危机的影响，对外服装加工行业深受影响。订单少了，单价低了，很多服装厂因此亏损或倒闭。咱县目前能正常生产经营的也就还剩两三家，而咱们康荣就是其中佼佼者。你们可能也觉察到了：同样的订单，这一批或许就比上一批价格低。为了尽量减少你们的损失，我经常和孙经理、林经理据理力争，有时甚至争得面红耳赤，其中的辛酸只有自己知道。据我了解，咱们张庄分厂的工资在全县服装行业中即便不是最高的，也是比较高的。我认为在咱们家门口，在出满全勤的情况下，每月能拿到一千七八就不错了。对此，我已经尽了最大努力，也许有个别职工还是不很满意，请你们理解、谅解。

明年经济形势还是不好，很多外向型服装厂到现在都还没有接到订单，而咱们厂订单却已排到六月份。我可以保证：只要各位姐妹就像今年这样干法，工资绝对不会比今年低。我希望明年正月初八上班时，你们都能按时来，咱们继续在一起干。

春节就要到了，给大家拜个早年，祝你们：阖家幸福、万事如意、心想事成。

各位员工：

历史于时序更替中前行，梦想在砥砺奋进中实现。今天，我们在这里隆重召开20____年度工作总结暨20____年工作部署动员大会。首先我代表公司全体股东、董事会成员，并以我个人名义向在座的全体员工，为20____年公司取得优异成绩付出辛勤劳动的全体员工，表示由衷的感谢!同时，向全体员工及其家人致以20____年最美好的祝福和最诚挚的问候!

每年一次的总结表彰大会，既是一次对过去一年的回顾总结会，又是一次展望未来对新的一年工作全面布署的动员会，更是一次承前启后、开创实华未来的一次鼓劲会。大会的主要内容是全面总结20____年工作，肯定成绩，总结经验，表彰先进，找出差距;安排部署20____年工作任务，号召全体员工认清形势，转变观念，开拓创新，迎难而上，真抓实干，全力推进公司在新的一年里各项工作稳健发展!

下面我代表公司向大会做20____年工作总结和20____年工作动员报告。报告主要内容分为两部分：第一部分——20____年工作总结回顾，第二部分——20____年工作奋斗目标。

20____年，是新一届中央政府全面落实十八大和十八届三中、四中全会各项任务的开局之年，是公司“二五”发展规划的收官之年，也是公司成立以来挑战最多、压力最大的一年。在公司董事会的正确决策和坚强领导下，在公司行政班子的强力推动下，在全体员工的共同努力下，克服了宏观经济下行带来的诸多不利影响，生产经营逆势而上。全年实现销售收入

1.87亿元。其中，国内销售在20____年成功突破1亿元大关的基础上，再创佳绩，取得了1.8152亿元历史上最好的业绩，实现了“二五”规划的完美收官，可喜可贺!20____年确定的其他各项经济指标基本完成，企业的综合实力显著提升;关乎员工切身利益的实事、好事得到了进一步落实;实华管件“以人为本”的管理理念得到了升华。一年来，全体员工团结协作，努力拼搏，用勤劳的汗水换来了丰收的硕果。

主要指标完成情况：

——20____年公司运营继续向好，全年实现销售1.87亿元，完成20____年计划1.5亿的125%;国内销售再创历史新高，全年共承接订单1.8152亿元，完成20____年计划12500万的145.2%。比20____年的10948.6万元净增加7203.4万元，增长65.8%;

——20____年生产自制产量1592.7吨，54092件，自制总产值达到7121.7万元(20____年目标6000万元，力争7000万元)，自制能力再上新台阶;

——20____年成功申报了 “合肥市名牌产品”、获得1项专利，受理5项专利申请，取得APIQ1认证(截止20__20__年底许可认证标准化达到9项，而“一五”末仅2项，压力管道元件和ISO9000)，企业的软实力大幅提升;

——20____年底公司大专以上文化程度占比达34%，有证人员达到92人次，员工队伍的素质全面提高;

——20____年成功申报了“合肥市企业技术中心”，2个中心“工程技术研究中心”和“企业技术中心”为企业开展技术研发活动搭建了平台，进一步增强了企业的创新能力;

——20____年完成3#厂房的新建，新增设备27台(套)，企业的制造能力进一步增强;——20____车间全面推行计件工资分配制度，一线员工收入明显增加，20____年公司员工人均月纯收入3720元(不含劳动股和各种福利费用)，同比实际增长9.3%，比预期高出1.3个点;改善了员工住宿条件，员工的满意度持续上升。

过去一年，困难比预料的多，结果比预想的好。公司发展既有量的扩大，又有质的提升，为全面实现“三五”规划奠定了基础。这将鼓舞我们砥砺前行，不断创造新的辉煌，也必将实现新的梦想!

20____年各项目标完成情况

1、销售再上新台阶，市场又有新拓展，全面超额完成20____年销售目标任务

销售突破1.5亿元台阶，实现新的跨越。20____年是我公司“二五”规划实施的最后一年，这一年，销售部全体人员在公司正确决策的指引下，在分管营销公司领导和销售部经理的领导下，在各区域经理和全体销售人员共同努力下，克服了去年我国宏观经济形势严重下滑，工业经济普遍不景气，石油、石化大的投资项目缓建和停建的不利局面;战胜了国内管件行业整体低迷，价格恶性竞争加剧，国内大的管件企业也难以为继的种.种困难;冲破了销售人员不足、结构不优，严重制约销售的瓶颈束缚。主动适应中国经济新常态，不等不靠，积极作为，通过新年伊始的任务量化分解座谈会，把销售的全年目标细化落实到区域、人头，并

制定切实可行的销售激励政策，自我加压，迎难前行;根据市场变化及时认真分析和细化目标市场，实行重大项目重点攻关，选择恰当的营销策略和政策;针对特定的投标采取降低公司和个人的利润率，认真把度价格等措施。20____年，公司共完成1.87亿元订单，国内全年完成订单1.8152亿元，下达生产计划单1212份。其中高压管件4718.56万余元，同比增长315%;急弯弯管988.6万余元，与20____年相当;锅炉管件1702.14万余元，与20____年相比下降了52.79%。这三项金额为7409.3万余元，比20____年增长29.44%，占公司承接任务的近25%。这里可圈可点的有两个项目：一个是中天合创项目，该项目截止20____年底，已做了7000多万，是公司自1992年建厂以来单独项目承接订单最大的一个项目，这个项目公司跟踪了7、8年之久，历时之长、压力之大可想而知，招投标阶段公司高度重视，除了沈总和胡工外，公司其他领导均参与其中，在价格测算把度上很到位，也具备了天时地利人和条件，经过大家的共同努力，最终才取得这样优异的成绩;其次是九江炼油厂高压管件20__多万元的项目，以文锋副总为首的报价组，价格把度十分精准，我们虽是第二中标人，但最终我们承接的订单比较理想，这个单子的运作比我们预算的还要好。这两个项目的订单额超过了14年订单全额的二分之一，对14销售的贡献是不言而喻的!同时20____年焊制管件做了5612.85万元，这是建厂以来前所未有的，是20____年销售的亮点，也是20____年公司的经济增长点，说明了广大业务经理一方面对外积极宣传，强力推出焊制管件产品的结果，同时也是我们顺应市场需要，及时调整产品结构的结果。为了满足客户焊制管件的需求，采购部全力配合，也付出了大量的心血。总之，20____年继20____年实现了1亿元关口的跨越后，再次实现了公司1.5亿元关口的再跨越。在此道一声，20____年销售的兄弟们，辛苦了!希望20____年兄弟们不辱使命，再接再厉!

市场开发卓有成效。面对国际金融危机的后续影响，国内低端管件市场竞争越来越激烈的严峻形势和劳动力成本面临大幅上升的新情况，销售团队发扬盯住目标不放松、遇到困难不言退的自强精神，充分利用企业现有资源和能力，积极做好市场定位，公司继续推行企业与业务经理双赢的销售政策，20____年在稳固服务好原有客户的同时，全力开拓新市场、新领域，全年共开辟新用户10家，开发市场签订合同金额1389.67万元。市场开发的功臣分别是，刘伟开发3家，江苏斯尔邦石化有限公司，合同金额469.55万元;连云港新荣泰码头有限公司，合同金额80.48万元;哈尔滨哈锅锅炉工程技术有限公司，合同金额33.89万元。这里要特别提出的刘伟在开发江苏斯尔邦的成功经验，一是项目认准了，要敢于先期投入，盯住不放;二是要充分利用好各种资源，包括社会资源;三是要靠我们自身过硬的业务能力和专业技术水平，现在我们说营销，是要为客户创造价值，为客户提供有价值的方案，通过沟通

交流，客户感到你的方案既保证了质量安全，又节约了费用开支，你不想拿到单子都不可能;四是企业品牌、品位的支撑，我经常说企业的品牌是我们企业的生命，企业的品牌、品位是建立在企业产品的品质、口碑和售后服务上，我们一定要有实华的品牌意识。王力开发2家，山东京博石油化工有限公司，合同金额151.86万元;山东聊城倍杰特环保工程设计有限公司，合同金额43.95万元。储小斌开发1家，金澳科技(湖北)化工有限公司，合同金额463万元。贾文峰开发1家，华东理工大学工程设计研究院有限公司，合同金额41.9万元。刘杰超开发1家，山东三维石化工程股份有限公司，合同金额38万元。王红雨开发1家，苏州海陆重工股份有限公司，合同金额36万元。鹿华锋开发1家，中建三局第一建设工程有限责任公司，合同金额31.04万元。

20____年我们按石油化工、煤化工、电力和炉内管件4大类进行了统计，石油化工销售10010万，占整个销售的比重55.4%，超过一半，也就是说三大油仍是我们主导业务，还要指出，地方炼油(民营)企业的兴起不可忽视，随着我国经济的进一步放开，垄断行业的门槛进一步降低，地方炼油将是未来的一个新的增长点;20____年煤化工管件我们做了6748.8万，占37.3%，仅次于石油化工，是我们未来销售的增长点，大家要特别注意最近石油价格的波动，正是因为石油价格的大幅下降，造成国内一些煤化工项目暂时的停建和缓建，但是我们营销的人要记住，煤化工项目今后对我国油资源缺乏的国家来讲，肯定前景是光明的，也不要忘记我国13亿多人口，能源的刚性需求，所以讲已跟踪的煤化工项目一定要继续跟踪，不要密切关注那些已立项的煤化工项目;20____年炉内管件做了806万，占销售总额的4.5%;电力做了509万，占2.8%。炉内管件和电力大家也要用心，不能只顾西瓜，丢了芝麻。

投标报价有序有力,结构调整初见成效。20____年销售各项指标全面提升，特别投标中标率的提升，反映了公司对投标工作的高度重视，在全体营销人员的共同努力下，全年公司共参与电子商务网报价148次，中标29次，中标金额365万余元，中标率19.6%。投标报价56次，投标金额1亿余元，中标30次，中标金额3612万余元，中标率53.57%。框架中标8个，全部为第一。全年共发出商品16516余万元，共268052件，约2100吨。

公司下一步的发展方向将继续对加热炉管件、高压管件、集合管、U形弯、转油线等高端产品转型的同时，还将大力开发煤化工管件市场，焊缝管件市场，增加公司产品制造柔性，相信石油天然气、煤化工管件新兴市场，国外管件市场，将会继续是公司新的经济增长点，我们对全面实现“三五”规划目标，充满信心。

国事业务开展虽遇挫折，但潜力十足。20____年国际事业分公司，在李昊经理的带领下，在全体员工共同努力下，全年共实现销售合同金额552.1万元，与年初制定的20__万元目标

任务，还有不小差距。但本年度，国事与荷兰一家工程公司建立了较为密切往来关系，为下一步国事业务开展奠定了基础;同时随着我国经济走出去战略的带动和API认证的取得，相信国事分公司这支潜力股一定能全线飘红，20____年一定能打个全面翻身仗!

2、生产安全环保意识增强，产品结构继续优化

安全生产警钟长鸣。20____年公司加强了对员工安全意识、职业健康知识的教育，利用晨会、班前会、月度总结大会等平台，向员工宣传平安健康是福，安全是最大的节约的理念，继续强化了部门和车间的安全生产主体责任，年初公司与各部门、车间签订了安全生产责任状，20____年无重伤以上的事故发生，无职业病的发生，无火灾事故发生，全年共发生轻伤事故4起，只有轻伤事故起数超过了安全生产目标的规定。

环境保护逐步规范。20____年公司建立了《环境保护管理制度》，《危险废物管理制度》等，规范了污水、粉尘、噪声排放检测要求，根据政府环保部门要求，做好了对化学耗氧量(COD)、悬浮物(SS)以及粉尘进行每季度检测和申报的准备，为合肥这座全国幸福城市的生态环境建设履行我们企业的应尽责任。

产品结构继续优化。20____年度生产部完成自制产量1592.7吨，54092件，总产值7121.7万元，完成计划产值6000万元的118.7%。其中，完成常规产品(弯头、三通、大小头、管帽、弯管)30730件，455吨，产值1377万元;高压管件2178件，172吨，产值1657万元;急弯弯头20062件，189吨，产值1130万元;集合管、盘管及其他非标管件1122件，777吨，产值2617万元。根据生产数据分析：高压管件在20____年实现突破，特别是不锈钢高压管件，产量、产值比20____年增长474.9%和136.7%，高压管件产值和产量实现稳步大幅增长;急弯弯头产量、产值比20____年分别增长了45.2%，37.4%;20____年高压管件占总产值的比重为23.27%，比20____年的15.58%提高了7.69个百分点;20____年急弯弯头占总产值的比重为15.86%，与20____年占比大体相当(因总产值大幅增加);20____年集合管及其他管件的产值7121.65万元，较20____年的5109万元，增长了39.4%，20____年集合管及其他占比为79.6%，比20____年占比74.18%，提高了5.42个百分点。

创新驱动主动作为。20____年我公司首次承接一套“宁波海越丙烷脱氢装置偏口集合管”，生产部与技术部合作攻克了“偏口集合管”拨制工艺中，带来的开孔尺寸难以确定、开孔位置难以定位、拔制时加温区域难以控制、模具难以固定等难题，成功地摸索出一套有效的偏口集合管拔制工艺，为我公司该类产品在市场竞争中作出应有的贡献。“歧化和异构化转油线预制”也是我公司20____年第一次承接，生产部和技术部通力合作，攻克了管线预制空间走向、管座开孔点位、立体走向和焊接及垫板焊接方位和定位的技术难题，研究开发了一套转油线精确定位预制工艺，使产品在现场能顺利对接，满足客户的要求，为我公司在以后同类产品作铺垫。

【幼师】

我是幼儿园的一名大班幼师，在这一年，我根据园领导的要求做着教学工作，圆满的把工作完成了，为我们幼儿园的教育做了一些贡献。现就一年的工作情况做个总结：

一、教学细心、耐心

为幼儿进行的教学，我必须要耐心，要细心。我教的是大班，大班的孩子已经在幼儿园接受两年的教育了，已经有一个基础，那我要做的是帮助大班幼儿把幼儿园的学习逐渐的过渡到小学学习，对他们来说，老师需要去做的就是引导孩子们学习，因而我在教学的时候，是付出了无比的耐心的，就是希望帮助孩子们把学习给学好。当幼儿遇到难题时，我会教幼儿自己先去查找资料，不管是从书中找答案，还是上网查找答案，我都是细心的去教他们，让他们先学会自己去寻找方法，如果他们在不懂的话，我再去教学，如此做法，在这一年，大班幼儿独立解决问题的能力有上升，他们的学习成绩也是有进步的。

二、站在幼儿的角度上教育

大班的孩子，大多都有了自己的思想，就不能当成什么都不懂的孩子看待，而是要把他们当成小大人看待，因为什么都把他们当成小孩看，他们就总是得不到好的成长。我在处理孩子之间的矛盾时，会倾向先了解情况，然后引导孩子认识自己的错误，学会为自己犯的错道歉，然后让两人的矛盾得到有效的化解。在幼儿难过的时候，会耐心的询问难过的原因，像处朋友一样去安慰他们，这样也就打开了他们的心扉，更好的与我进行一个交流。与幼儿相处，不能用大人的思维，要与幼儿持平，站在幼儿的角度上去思考问题，这样才能教育好他们。

三、工作上有的不足

作为幼儿的老师，我这一年的工作，也是有需要改进的地方，工作的不足也是需要去改正的。这一年我进行的家访很少，对幼儿的家庭的了解不够，所以面对班里一些不好管理的孩子，我无从下手，不知道要怎么办，就是因为对其家庭了解不够，不能与孩子的父母进行有效的沟通，才无法处理好孩子的问题。那么在明年，我必须要多进行家访，深入了解幼儿家庭，这样才能找到根本原因，那关于孩子们的一些问题也就能迎刃而解了。

新的一年，我必定会在本岗位上继续努力的，致力教好大班的幼儿，努力送孩子们进入小学学习。

在即将过去的20__年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足之处。

作为一名店长深感到责任的重大，一年多的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理: 一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有的专业知识做后盾; 三是要有一套良好的管理制度。 作为公司的一分子，我要做到以下几点:一.认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。

二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。

三.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

四.以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。五.以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩!新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更精神的面貌，更积极的心态，更负责任的态度，同时在公司的领导下来经营好我们汇金生活超市!力争在20____年再创佳绩!!!

最后祝各位领导及各位同事新年快乐!万事如意!

在县委、政府的领导下，紧紧围绕县委普法办《关于在全县公民中开展法制宣传教育》，切实加强对普法工作的领导，积极开展法制宣传教育活动，全面提高-干部职工的法律素质。现将我局半年来的普法宣传教育工作情况总结如下。

一、切实加强领导，明确工作责任

为把普法宣传教育工作落到实处，县科技局切实加强对普法宣传教育工作的领导，将法制宣传教育工作列入重要议事日程，调整充实完善了县科技局普法宣传教育工作领导机构和办事机构，落实领导责任制，由单位一把手负总责，具体工作落实人员具体抓，明确工作任务和责任。以提高依法执政能力为重点，广泛开展普法宣传教育活动，把全体干部职工的思想统一到“依法行政、依法执政、依法办事”上来，增强法律素质和法律责任，为全面落实推进依法治县进程，构建和-谐水富、平安水富，营造良好的法治环境。

二、强化法律法规宣传教育，不断提高-干部职工法律素质

加强对干部职工法律法规知识的宣传学习教育，提高依法办事水平，严格依法行政。组织全体干部职工认真学习《中华人民共和国行政许可法》、《公务员依法行政读本》、《干部法律知识读本》、WTO基本规则以及涉及本部门执法范围的《专利法》、《科技进步法》、《云南省专利行政执法规定》等法律、法规，使广大干部职工深刻领会邓-小-平同志民-主法制思想的精髓，全面准确地理解依法治国基本方略的精神实质，自觉维护宪法尊严和国家法治的统一，增强学法用法和依法行政的意识和自觉性。同时积极利用各类科技宣传活动广泛开展法制宣传教育。半年来，我局组织开展了科技“三下乡”、“保护知识产权宣传周”、“五月科技活动周”等三次宣传活动，在这些活动中，除宣传实用科普知识外，还对科技法律法规进行广泛宣传，发放了《科普法》、《科技成果转化法》、《专利法》、《云南省技术市场管理条例》、《云南省科学技术进步条例》、《云南省民办科技企业条例》等宣传资料11000多份，教育广大群众相信科学、消除愚昧落后和封建迷信思想。4月20日至26日，在举办“保护知识产权宣传周”活动期间，组织有关人员参加了全国保护知识产权法律法规知识竞赛，发出竞赛试卷40份，收回40份，并于4月25日将竞赛试卷寄到了中国知识产权报社发行部;在各乡镇科普储窗里张贴了中国知识产权报和云南科技报保护知识权宣传专版;在县城工农路和十字路悬挂了宣传标语，并在水富县电视台连续播放了一周的宣传标语，共计100余条次。

三、推行行政执法责任制，严格依法行政

以开展先进性教育活动为契机，对干部职工进行宗旨教育、法制教育和职业道德教育。严把行政执法人员进口关，对在岗的行政执法人员严肃纪律、严格管理、强化监督、从严治政。围绕从提高职工法律意识向提高职工法律素质，从注重依靠行政手段管理向注重运用法律手段管理两个转变，结合警示教育活动，把学法用法与依法行政、廉政勤政有机结合，深化法制宣传教育，推进依法行政工作。我局进一步建立完善了《行政执法公示制度》、《行政执法错案追究制度》、《行政赔偿追偿制度》等一系列制度，按照有错必纠和惩处与教育相结合的原则，进一步明确不作为追究、错案追究和免于追究责任的范围、种类。不断地改进执法方式，注重执法的实效。执法人员在行政执法工作中切实做到依法办事、严格执法。凡涉及行政许可、行政处罚必须有合法依据，作出的具体行政行为符合法定程序，执法过程中未发生滥用职权、越权执法、越级执法和超时限执法的现象。

【酒店前台】

过去的20____年是充实忙碌而又快乐的一年。在新的20____年到来之际，回首在____酒店的这段日子，从对于酒店前台接待工作的一知半解到现在能够独挡一面，这里面除了我自己的付出与努力，更离不开酒店给我所带来的培训，以及酒店及部门领导和同事对我的帮助。在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们。

我是20____年经过招聘进入的酒店，因为当时酒店还处于试营业期间，员工不是很多，所以经过人事部的基本入职培训，到达岗位之后就边接受部门领导的培训边跟着老员工开始工作实践。因为之前有过几个月的前台工作经验，学习起来还不错，很快就可以自己基本当班工作，正式成为了____酒店的一名前台接待。回想起来20____年主要还是自己学习和接受前台基本业务知识的一年。20____在酒店工作一年之后，自己的工作能力得到了极大的提升，也得到了我们前厅经理的肯定，晋升为高级前台接待。对此，也对自己一年的工作进行了总结：

一、礼貌，礼仪

怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。还记得自己刚来酒店的时候，因为自身性格原因，对待客人的问候不是很主动，笑容也不是很多，为此影响了一些客人的住店感受，还受到了领导的批评。后来在前台经理及大堂副理的指导下，自己也向经常受到客人夸奖的老员工____请教了经验和技巧，提高自己的服务态度，以及对客的语言技巧，保持微笑，以自己的一面热情地接待客人，给之后的客人带来良好的印象，也受到了一些客人的夸奖及真棒卡的好评。

二、前台业务知识的培训，主要是日常工作流程

前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对，订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。每次来接班时候，部门领导会给我们开个例会，传达一下当天的入住信息以及注意事项，自己会积极聆听，重要的事情记录下来。当班期间，自己有个小习惯，遇到需要交班的事情，都在交 班本上详细地记录下来，并在系统中留下AleRTS备注，避免给客人及接班的同事造成麻烦。交 班本上一般写的很长的交班都是自己留的，虽然有时候会觉得很麻烦，但会很安心。

三、了解掌握酒店各部门的促销内容，更新自己对酒店的了解，以便更好地为客人服务

因为我们酒店也是新开酒店，所以市场销售部会推出很多促销和许多网络供应商进行合作，进行推广活动。这就要求前台的配合，需要熟知酒店的最新促销信息，包括套餐内容、价格、条件等等，因此在最近的推广下来时候，我们前台员工就会努力记下各种促销信息，以便到店客人及电话客人的询问时，让他们得到满意的回答。20____年，酒店____客房也开始营业，在客人办理入住时，我们会主动询问客人，详细地向每一位客人介绍____客房的优点来进行推广。令人高兴的是，我们的努力得到了客人的认可，赢得了许多回头客和网络订房的好评，酒店的知名度也在不断地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他们的推荐。

四、以大局为重

还记得今年三月份时，因为前台人员流动造成地人手紧张，每个员工需要改变班次，改为十二个小时班次，但是为了配合酒店的工作，也是坚持下来。休息时间遇到酒店临时增加入住，我也是会主动要求加班，或者接到酒店电话，立即赶来上班。节假期间，也是正常上班。还记得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很羡慕别人的全家团聚，但为了工作还是要坚守岗位，中秋节也是如此。

五、增强自己的责任感和自信心，积极参加酒店的职业培训

平时上班的时候，作为老员工，在经理、主管或者大副临时不在的情况下，遇到客人的小抱怨或者投诉，自己也会主动去了解，和客人进行沟通，让问题尽早解决，让客人满意。20____年自己主动报名参加了酒店组织的酒店英语培训，学习到了很多专业的酒店英语知道，也得到了培训老师及培训经理的夸奖。下半年，因为前台主管____辞职，原分配她的一些工作也由自己接了过来，主要是散客及团队的待结账问题，因此自己在平时工作期间，会主动与销售及财务联系，看看有哪些帐务可以及时结掉，避免账务的累积造成不清楚，同时在每月的月末之际，自己也会主动检查团队假房及散客假房待结账，整理成表格交给财务，方便下月月初信贷会议的使用。

20____，自己在____酒店又度过了充实忙碌快乐的一年，很开心自己能来到酒店做前台，很感谢酒店领导及部门经理对自己的指导和同事对自己的帮助，使自己得到了很大的进步与锻炼。希望以后能继续在____贡献自己的力量，加强学习，努力工作，得到更多的肯定。

社区安全生产年终总结报告

【篇一】

我社区居委会安全生产消防工作在上级部门的直接指导和社区党委的领导下,按照上级有关文件精神，结合上佳市社区实际情况扎实地开展工作，贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，树立安全发展理念，围绕上级工作部署和安全生产工作任务，致力消除安全隐患，将事故苗头消灭在萌芽之中，进一步落实了安全生产责任制。所以这一年来我社区安全生产态势平稳。没有发生重大伤亡安全生产事故。基本做了以下几方面工作：

一、明晰安全生产办公室人员分工和责任，强调日常巡查制度，不断提高安全办工作人员的业务水平，并将人员下沉到基层指导安全生产工作，消除安全隐患。

总结近几年的安全生产工作经验，深深体会到两个问题关键：

1)监管人员的工作责任感。监管人员一定要十分清楚自己背负的责任。有责任才有压力和动力，干好干错一个样绝对调动不了积极性。因此我安全办年初调整奖惩制度，进一步落实了安全生产责任制，充分调动了安全监管人员工作积极性。

2)年初就按上级文件相关精神，将办公室人员下放到基层巡查，平时多到企业走一走，聆听一下企管人员日常安全生产当中的疑难杂症，协助解决问题提升企业安全管理水平。提高人员素质，并且多沟通有利于工作开展。及时发现安全隐患着手处理，无造成太大影响。根据《容桂街道深化消防安全“五大”活动开展“清剿火患”战役实施方案》的内容，紧记20xx年三水“8.23”重大火宅事故，20xx年华丰市场“1.13”重大火宅事故，认真汲取火灾事故的深刻教训，社区党委领导一班人高度重视，立即召集社区全体工作人员开会，及时反醒自已社区有关消防安全不足之处，时刻保持清醒的头脑，加大力度进行消防隐患整治工作，坚决进行全社区纵向到底，横向到边的地毯式火灾隐患排查整治工作，要求大家各就各位，取消休息时间，立即行动，严防死守，对违反消防安全行为决不姑息，发现一个整治一个，发现两个打掉一双，时刻保持高压打击态势，举一反三，建立长效机制，制订有效措施，确保上佳市长久社区安全无事故，由社区党委书记林富康同志亲自带队，全区分为三片，工作人员分为三个督导检查组，分别由陈子峰，罗月参，杨志刚等党委领导为组长，带领全体工作人员深入社区进行隐患排查整治工作。通过上佳市上下一心，团结一致，共检查间数922间，查处隐患491处，完成整改数385宗，不怕艰苦，不惜代价，全力确保上佳市社区平安无事故。

针对上级要求的开展迎“国庆节”及“xx大”安全保障工作、全省安全生产“百日行动”、重大节假日安全生产大检查和督查，，我社区积极响应，特设立安全工作领导组，组长由社区党委书记林富康同志担任，下设办公室处理日常工作，设在社区市场安全监管办公室。办公室主任：吕志豪，副主任：吴志文，成员：杨汉源、刘健、黄永康、何俊玮、王峰、梁广华、周键杨、叶绮华。并设立义务巡逻队，对社区内一些存在的安全隐患进行排查，得到良好效果，整个“国庆节”、“xx大”期间，“百日行动”取得积极作用，促进了社区的安全。

二、重视安全生产宣传教育工作，着力提高广大职工和外来务工人员、居民群众的安全认知水平，从而自觉遵守有关安全生产和日常生活安全有关规定。

广大外来务工人员和社会群众由于出身不同，知识水平有高低，来自不同的地域，日常接触面不同等原因，造成绝大部分外来工和群众安全生产素质低下，有些连基本常识都不懂，因此我们认为加强安全生产教育刻不容缓。本年度，我上佳市安全办不断加强宣传教育工作，特别在安全月及“119”活动期间，在社区的主干路段及市场周边悬挂了很多宣传横幅，近期还对广大居民派发了《致居民群众的一封信》，围绕增强安全意识、消除安全隐患，共同创造平安和谐社会的主题，通过举例子讲利弊，深入浅出向广大人员宣传安全生产重要性。教育他们改变日常当中不良习惯，自觉遵守国家《安全生产法》。今年6月25日，我安全办组织了上佳市各法人企业，到上佳市三楼会议室召开了安全生产培训教育，并播放了消防安全录像和安全生产的录像教程，到场的企业安全负责人纷纷表示这是一场极有意义，是为在上佳市社区谋生人员自身安全的一个重要举措，也是体现了上佳市社区对企业安全生产的尽职尽责。另外，在今年的11月7日，我安全办联同上佳市市场、义务消防队，到社区文体中心进行消防技能训练，熟练消防灭火技能，对紧急情况能及时应对，并参加了容桂街道举行的消防技能比赛，取得良好成绩。在上佳市小学，社区主要负责人对小学学生们举行消防安全演习及消防技术学习活动，对学生进行消防安全教育，并对家里用火用电的安全使用进行演示，手把手的教育在场人员如何正确使用灭火器。经过演习与消防知识演练，在场人员获益良多，达到了预期效果!

我安全办深知安全生产因素关键是人，特别是在生产一线的安全责任人、生产员工，所以为提高辖区企业人员的生产安全素质，提高员工安全生产意识，我上佳市安全办定期对相关人员进行培训，加强安全管理人员和广大人员的安全生产意识，达到人人讲安全、重安全的目的，从而指导日常生产过程中怎样才做到安全生产，安全生产素质又得到进一步提高。

三、全力以赴清查安全隐患不留死角，对隐患绝不手软，促进辖区内安全生产形势进一步好转。

安全办公室做好日常常规检查外。还特别注重元旦、春节、清明、端午、安全月、国庆、119几个节日的节前大检查，特别是我带领全体工作人员对辖区内重点企业进行细致的隐患排查工作。由于上佳市人流密集，道路街巷狭窄，社区领导特意把社区消防安全管理架构进行“网格化”管理，把整个社区分成7个安全督查小组，每个小组设有责任人，主要职责是参与日常检巡查，集中排查整治，定期消防宣传，督促“小网格”落实消防工作，把难以查处的消防隐患彻底揪出来。对企业，上佳市社区督促企业建立安全生产管理架构、规章制度、操作规程。对隐蔽在居民区内的无证无照工厂、“三合一”工厂，我们做到发现一家清除一家，决不将隐患遗留下来。

例如在今年10月22日，我社区安全办在接到治安联防队队员的举报，成功揪出一家隐藏在出租屋内进行制假售假的无证“三合一”加工厂，该出租屋内不但是制假窝点，更存在生产、煮食、住人等严重消防隐患，我社区安全办立即要求其停止生产，并联合新地派出所、市安监局一同取缔。还有八月份中兴路29号五金加工厂“三合一”问题、九月份华容一路十巷5号的出租屋内无证照制衣厂问题等。针对我上佳市辖区“三合一”企业较多，面对一些顽固，屡犯不止的经营单位，我安全办将采取先劝说，再停电，最后取缔，取得良好的效果，今年共处理停电11宗，均对企业、“三合一”场所负责人进行教育，勒令其整改合格后才能复电，在对其进行劝说教育后，以上人员明白到社区工作人员的用心良苦，均积极配合，当中没有发生不良效果，为建造和谐稳定，安全繁荣的上佳社区尽了一分绵力!

四、存在问题与不足

存在不足的地方，例如：1)管理人员理论水平不高，专业知识不足，有时面对厂企管理人员提出的问题回答的不够说服力，这方面有待加强。2)对企业，在这竞争的市场中，许多企业倒闭，又有许多企业建立，对于企业的更新换代，我安全办缺乏跟进力度。3)对工业区能全面监管，但对居民旧区内的无证照工厂监控力度不足。在金融危机打击下，有不法老板为逃避工商、税务等部门的控制采取极其隐蔽手段在居民区出租屋内开设小作坊，往往是人员密集的“三合一”，给我们的工作造成很大压力，以后我要致力清除这方面隐患，因为稍有不慎会造成极其严重的后果。

【篇二】

一年来，在街道党工委的领导下，在街道安全部门的关心指导下，我们社区以创建“平安梅园，平安社区”为工作目标，围绕“安全发展，国泰平安”开展活动。结合实际，因地制宜，深化创建工作，现将工作总结如下：

一、定期组织居民召开骨干会议，传达安全防范工作的具体要求和具体布置并学习安全防范知识，提高安全工作能力。

二、通过黑板报、橱窗、和博客网络的方式进行了12期的社区安全知识宣传。提高居民安全防范意识，倡导安全和谐风尚。

三、对晒布厂、演武厅、保洁员住房住房进行走访，排查不稳定因素，宣传安全知识，要求提高安全防范意识。

四、组织举办一系列安全知识活动与讲座。如：在浮桥广场组织居民参加区安检局举办的“安全发展，国泰平安”的有奖知识问答。在社区举办安全防火知识讲座等活动。

五、把防火防盗放在了安全工作的头等大事来抓。在“春节”“五一劳动节”“国庆节”等重大节日来临之际，花红园社区的安全隐患排查小组，都对驻社区单位和社区“六小行业”、棋牌室等40多家进行隐患排查，防止意外事故发生。在检查中得到了大多数单位的安全工作领导的理解和支持。如：雄师电子城、城市花园物业管理公司、宏图三包。在检查中发现问题比较严重的是花红园街面四家小餐饮店，还有太平北路114号的六家餐饮店，在进行了安全知识教育并提出安全整改措施后，在相关部门检查监督下，已经进行了整改。

六、做好居委会本身的安全保护工作，居委会成员以安全为中心，每天下班以后都能自觉地检查电源开关、门窗是否关好等，才放心回家，安全工作决不能放松。

七、社区保洁员发生意外死亡，主任们及时到达现场并向上级相关部门报告事故，使事故在第一时间得到了处理。

八、做好安全工作检查记录，完善台帐。

做好社区安全工作责任重大，作为我们社区负责安全生产工作的主任，更要加强责任心，多学习安全生产检查知识。提高自己的安全检查水平，确保社区安全检查一个不漏，发现问题及时处理、上报。促进平安社区建设。

2015客服话务员年终总结报告

我叫关慧，于x年7月14日进入公司工作，光阴似箭，一晃一月多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，

思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于xx年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。

学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。

记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。

单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。

我们办公设备维修小组在单位领导的正确指导下，在科学发展观的引导下，全体同志坚持业务学习，不断提高技术技能，跟进办公设备的技术更新与装备更新，攻克了一些维修难题，保障了办公设备的正常使用，圆满完成了办公设备维修保障任务，办公设备技术人员年终工作总结。我们主要做了以下几个方面的工作。

一是对所有维护的办公设备，从原理、结构、操作进行了全面的学习研究，并通过网络收集了大量的维护维修资料，吸取了他人维护维修的知识和经验，对办公设备的基本原理与维修维护知识，做到了消化、掌握和运用。

二是按计划对办公设备进行预检预修，保障了维护质量，大大减少了对办公人员工作的影响。全年预检预修办公设备_部(台)次，加班维修_部(台)次，这者是在办公室工作人员下班后进行的。

三是积极主动对办公设备使用可靠性、稳定性开展调研，制定维修维护策略。我们把办公设备按照使用量、可靠性、稳定性进行了分类，对设备耗材、易损件进行了统计分析，找出规律性的东西，为我们高效维护维修设备打下了基础，增强了办公设备维护维修保障能力。

四是了解市场信息，跟踪技术进步与办公设备的更新换代，向决策者提出办公设备的使用与更新建议，掌握维修器材的市场信息，不储备维修器材、器件，减少了浪费，节约了资金。

五是对办公设备的使用者积极提供指导或培训，减少了因人为使用不当而导致的问题，提高了使用者的工作效率，同时也提高了办公设备的完好率。

在新一年里，我们将在今年勤奋努力的基础上，克服存在的不足，在办公设备维修维护保障能力建设方面，有所探索、有所创新。我们个人的工作能力，和祖国的发展一样，做到与时俱进，不断提高，做出新贡献。

漫长与充满激情的20xx已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。

20xx我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味 ，我们都曾品尝过。 成熟就是这样一点点积累来的， 成功与失败在不断地刺激着我们， 多少经历已成了真正的教科书。 憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。

一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。

公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌，屹立在美容界的顶端，这是我们的骄傲，更是每一位员工的自豪。

总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、 顾问这样的铁三角组合无可挑剔， 之所以我们能够完成公司下达的各 项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬。

我们的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店至员工积极热情的服务-到领导干部的跟踪-直至销售成功，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名参与者的体会与心得。 我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够具体和全面，还有很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必然的。我们拥有激情，拥有活力， 拥有狼性，创造辉煌不是什么梦想， 只是想要与不想要的问题。

我名叫__任片碱车间技术主管，负责片碱车间的全面技术管理，工作重点是稳定生产工艺，提高职工的操作水平，实现稳定生产、提高产品质量，完成生产经营指标。

一、加强政治思想学习，提高政治素质，增强工作能力我积极参加分公司举办的各种培训，学习两级职代会精神，学习党风廉政建设法律法规，严格按照一个共产党员的标准要求自己，努力提高政治思想水平，保持思想上的先进性。努力提高自己的政治素质，提高业务水平。

二、完善工艺文件，加强工艺管理，规范安全操作

通过对设备性能与片碱生产工艺的研究，我编制了系统的片碱操作规程，完善了各类技术文件，形成了一整套工艺文件体系，为安全生产提供了理论支持。

不断探索，改进生产工艺。片碱生产过程中，尤其是在开停车过程中造成的碱管路堵塞，是的隐患，为此我通过一年多的研究，制定出详细的蒸汽吹扫操作规程，限度地减小碱管堵塞的风险。

加强工艺管理，实现稳定生产。我坚持加强工艺管理力度，以操作无失误为目标，以规范工艺操作为重点，要求职工严格按操作规程操作，保证设备稳定运行。减少开、停车次数，杜绝非正常停车，减少开车不合格碱数量，提高产量，提高产品合格率。

三、加强职工培训，提高职工操作水平

职工培训是提高职工操作水平，是保证安全生产的前

提。车间培训以生产操作为主，坚持理论与实践相结合。尤其是针对具体事例进行的特别培训，现身说法，针对性强，效果更加明显。

采取灵活多样的培训方式，坚持周五固定培训与平时培训相结合。固定时间进行的培训，具有良好的培训环境，人员集中，培训内容精炼，工艺理论知识培训效果明显。平时的现场培训是必要的补充，现场操作更需要手把手的示范与讲解。现场操作培训过程中，不但强调应该怎么做，同时讲明为什么这么做。职工明白了其中的道理，操作起来就会得心应手，更容易记牢、记准，防止出现失误。

四、加强质量管理，保证产品质量持续提高。

推行全面质量管理模式，加强管理力度，提高职工的质量意识。生产过程中，从多方位、多角度、多层次加强质量管理，保证产品质量符合市场要求。

首先通过多种渠道，加强职工的质量意识教育，提高质量意识，从思想上提高对质量的重视程度;其次加强工艺纪律管理力度，严格按工艺操作，加大奖惩力度;加强与质量有关的各种参数的控制：如加强冷凝液参数的控制、加强片碱浓度的控制等。

加大质量风险点的控制力度。控制好风险点，对保证生产起到事半功倍的效果。加糖工序是保证片碱质量的关键，为此我逐渐完善糖系统操作规程，要求各班组认真记录，严格操作。

两年来实现了产品质量持续提高，20__年实现了液碱、片碱“双97”的质量目标。

五、积极筹备，扎实工作，保证大修工作顺利开展。

年度大修是每年工作的重点，每年的大修，我都投入了大量的时间与精力，确保大修工作的顺利开展。

大修时间虽然只有两到三个星期，但是前期的准备工作，以及大修善后工作，前后持续将近半年。从项目筹划、确定项目，到材料计划，再到项目的施工方案，安全措施等一系列工作，是一个长期冗杂而又细致的工作。

许多设备在技改与大修后，操作方法、工艺参数都发生了变化。我及时把相关的更改情况印成资料，方便职工学习，开展详细的培训，并现场手把手地传授具体操作，保证职工操作不失误、不出差错，使安全措施落实到位，使技改项目及时形成生产效益。

六、加强安全设施技术改造，完善安全操作规程。

通过完善安全操作规程，规范设备安全使用措施，加强对职工的培训，提高职工的安全操作技术，从根本上保证了职工的操作安全，真正做到预防为主、杜绝事故发生。

两年来，利用大修机会，积极进行改造，共进行了15项安全设施改造，解决了许多日常生产中的安全隐患。

积极推行“手指口述”操作法，提高安全操作水平;加强应急事故演练，提高职工处理突发事故的能力。

七、保证三体系有效运行

按照体系要求，组织材料安排生产，每月及时报表，确保三体系的有效运行，年中进行体系内审，年底组织外审，各项工作达到了体系要求，为安全生产提供管理体系保证。

八、做好节能减排，增强企业活力

节能减排是钾碱一项长抓不懈的工作，节能减排的重点主要从技术改造、改进工艺流程、加强排放管理等方面入手。

例如，20__年通过老片碱取样口的改造，实现了取样过程排放的碱液，全部进入碱回收系统，操作省时省力，不受人为因素的影响。

九、做好党建、积极宣传，鼓舞士气

作为支部成员，干工作想事情，处处从大局着想，以增强党支部的凝聚力，发挥党支部的战斗堡垒作用为出发点。我积极筹划参与“四创”活动，片碱车间项目在09年、11年分别获得分公司三等奖、二等奖。做好车间的宣传工作，宣传职工中的模范事迹，鼓舞士气，提高集体战斗力，再创辉煌。

经过努力，我虽然取得了一定的成绩，但离领导的要求还有距离，离职工的期待还有差距，我将再接再厉，力争把工作做的更好，为钾碱的发展壮大做出更大的贡献。

转眼间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望未来，x年即将到来，以下是我明年的工作计划：

目标：加强家装设计专业的学习与研究，了解本行业市场信息，从而顺利实现从市场部向设计部过度。

设计师是我一直的梦想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专业知识以及良好的业务水平，专业知识主要是靠平时的积累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应手。

好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个好的设计师不光设计能力要好，更重要的是要有出色的沟通能力，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好锻炼。

具体表现在以下几个方面：

1、俗话说，“三人行，必有我师焉”在空余时间，与同行之间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及获得更多的客户信息。

2、通过对设计师、工长、监理的沟通与学习，已达到对材料、施工工艺等专业知识的深入了解。

3、一个成功者的成功不在于8小时之内在干什么，而在于8小时之外的时间在做什么，通过空余的时间不断学习，不断充电，这样才能使自己永远立于不败之地。

2%的引导+98%的个人努力=合格的设计师在学习工作中，遇到不懂的地方及时去请教设计师，过硬的绘图功底是靠炼出来的，而不是看出来的，所以在空余时间要努力画图，扎实基本功。

营销学里讲过这样一段话，思路决定一个的出路，心志决定一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格，勤奋能给一个人带来财富。

x年的号角已经吹响，对于市场部的我们来说一定要知道，市场部人员的任务永远是“只有逗号，没有句号”如何获得更多的、更有效的客户，如何在市场饱和的情况下争取到更多的准客户，这些问题对于我们每一个业务员都是一个考验，面对如火如荼的市场，面对竞争激烈的对手，我希望，大家可以而自信的向同行说“我们在路上。”

区发改局依法行政工作在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕工作目标，规范行政执法行为，履行法定职责，进一步提高了依法行政工作水平。坚持“学用结合、普治并举”，认真落实行政执法责任制，规范行政执法行为，努力提高依法行政效能，全局依法决策、依法行政的能力和水平得到了提高，法治创建工作取得了明显成效。

一、加强组织领导，完善工作机制

对依法行政工作，局班子高度重视，将其摆上重要议事日程，多次召开专题会议，听取依法行政汇报，分析解决我局依法行政工作中存在的矛盾和问题。为把依法行政工作落到实处，成立了“区发改局依法行政工作领导小组”，负责研究制定全局依法行政计划，拟定各项工作制度，规范、指导、检查、督促全局依法行政工作，局主要负责人冯岩同志任组长，分管领导和相关股室负责同志为成员。领导小组下设办公室，负责推进依法行政的有关具体工作。

二、加强政策法规学习，提高依法行政水平

始终坚持把依法行政学习贯穿到业务工作之中，订阅了《法制报》等法制报纸，并组织全体干部职工系统学习了国务院《关于加强市县政府依法行政的决定》、《___法》、《保密法》、《招标投标法》以及依法行政能力建设方面的有关法律法规。特别对指导发改业务工作的《甘肃省政府投资项目管理办法》等6个办法进行了认真解读和悉心钻研，达到了融会贯通。在宣传方面，主要借助项目督查，向项目单位大力宣传了项目申报审批程序、前期工作管理办法、工程招标投标法规以及国省投项目“四制”要求等关于项目建设方面的法律法规、条例制度以及中央、省、市关于投资体制改革方面的一系列政策和办法，使中央投资体制改革政策和项目管理知识众所周知，确保了全区项目建设工作健康规范运作。通过多种形式的学习培训，提高了全局工作人员依法行政的意识，增加了依法行政、公开办事的透明度，提高了依法办事的能力和水平。

三、依法履行职能，推行政务公开

1.依法贯彻执行国民经济和社会发展的战略、方针和政策，研究提出相应的政策措施;依法提出全区经济、社会和城市发展战略，科学制定全区__发展规划。

2.依法科学提出全区年度国民经济和社会发展的主要预期目标，组织编制年度国民经济和社会发展计划报告，并受区政府委托向区人大报告;依法科学提出国民经济发展和优化重大经济结构的目标和政策，研究宏观经济运行、总量平衡、经济安全和总体产业安全等重要问题，提出宏观政策调控建议。

3.依法开展对全区固定资产投资的综合管理，科学提出全社会固定资产投资总规模和投资结构的调控目标、政策与措施，引导民间投资方向;依法规划重大建设项目布局和全区重点建设项目投资管理，统筹协调固定资产投资项目的市场准入、财政、金融、环保、土地、资源利用等方面的政策;建立和完善政府投资资金及投资项目监督管理制度，依法审批政府投资项目的可行性研究报告、初步设计及概算，组织竣工验收、后评价工作;按照权限核准、备案固定资产投资项目、企业投资项目和外商投资项目，依法审核转报由市、省发改委审批、核准的固定资产投资项目;全年组织开展重大建设项目稽察2次。

4.依法起草有关国民经济和社会发展、经济体制改革的政策意见，制定相关规范性文件。我们根据上述职能认真开展行政职权分解工作，明确每项职权的类别、名称、法定依据、实施机构，各执法岗位分别具体到人，对执法程序作出具体明确的规定。对承担项目办理工作的有关科室业务流程进行整理，对各科室的办事程序、申报材料、承诺时限作出系统的归纳整理和说明，绘制业务办理的流程图，为方便企业和项目单位查询，所有业务流程都在我局网站上公布。结合我局工作实际，加强法制工作制度建设，逐步完善行政许可实施制度、项目核准制度、项目备案制度、行政复议、行政应诉制度以及政务公开制度，以制度建设促进和保障依法行政工作。加强规范性文件的前期审查、备查和定期清理工作。进一步完善内部决策规则、决策程序及行政决策实施过程中具体行政行为的监督制度和机制。

四、坚持学用结合，推进依法治理

学用结合，这是做好法治创建工作的根本途径。实践证明，法治创建工作必须与发展改革各项业务工作紧密结合起来。只有在工作中学习，在实践中应用，才能取得实效，才能提高依法行政的能力和水平，才能解决好行政管理中的重点、难点及群众关心的热点问题。我局坚持“一手抓管理，一手抓法制”的方针，将局机关各项工作纳入法制轨道。

1.落实行政执法责任制，不断提高执法水平。根据《行政许可法》等规范政府行政行为的法律法规，认真梳理执法依据，修订了《关于公布区第十批取消调整和下放发改行政审批事项名录及办理流程的通知》，制作了行政许可项目办事流程图，对有关行政许可项目的政策依据、审批程序、申请材料、承诺期限以及需要提交的资料等进行了公示，进一步规范了行政许可行为，提高了服务质量和水平，加快了项目审批的效率;修订完善了全局机关各项规章制度。转发了《甘肃省政府核准投资项目管理办法》和《政府核准的投资项目目录(20__年本)》，印发了《区争取年度国省投项目建设资金奖励办法》和《区项目前期工作管理办法》，这些办法的转发和制定有效地促进了项目管理工作的科学化、制度化、规范化;执法证是执法人员在行政执法过程中的资格证明，规范执法队伍，让权力的实行有法可依，为执法人员在执法过程中减少阻碍。截至目前，全局已有22名职工干部参加执法证资格考试并通过，顺利拿到了与工作岗位相应的执法证。今年新增3名同志已报名参加执法证考试。

2.依法行使职权，推进行政权利运行公开透明。按照省、市有关项目审批规定，严格履行项目报批程序。全年共审批项目78个，同时按照《关于开展全区规范性文件清理工作的通过》要求，全局对区政府规范性文件和部门规范性文件认证进行了清理，共清理出区政府规范性文件3个。按照区政府办公室《关于印发“三张清单一张网”工作方案的通知》(区政府办发[20__]114号)精神，梳理完成权责清单，我局对照法律法规规章和行政权力类别，对权力清单和责任清单认真进行了梳理，完成了区发改局权力清单和责任清单，共梳理出权力事项50项，其中行政许可3项、行政处罚22项、行政强制1项、行政确认3项、行政奖励1项、行政监督2项、其他行政权力18项。

3.进一步完善机关内部法制工作制度建设，保障各项工作有序推进。根据依法行政工作的要求，不断完善局机关内部法制工作制度建设，促进各项工作的规范化、制度化。在单位内部，我们积极推行政务公开。一方面建立健全政务公开制度，相继出台了服务依法行政执法评议制、效能考评制、首问负责制、岗位责任制等制度，增强了工作的透明度，自觉接受群众的监督;另一方面深化行政审批制度改革。按照“两集中两到位”要求，发改局单独设立了行政审批股，明确专人分管、专人负责，进一步简化了办事程序，提高了服务水平，增强了行政效能。

20__年，我局依法行政工作虽然取得了一些成绩，但也存在一定的问题，主要表现在：一是法制宣传教育工作开展得还不平衡，深度不够;二是具体工作中，依法行政作为政府工作的基本原则尚未得到全面充分体现;三是部分行政工作人员的依法行政意识还不强;四是个别同志认识还不够到位，依法行政的要求、运用法律手段解决实际问题的能力和水平还不够高。依法行政是一项全局性和长期性的系统工程。今后，我局的依法行政工作将按照建设法治政府“合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、权职一致”的要求，进一步加强我局依法行政规范化建设，不断推动我局依法行政工作再向新台阶。

一、工作进展情况

(一)进一步加强基层党组织建设。通过实施党建年度综合考核，将村级党组织建设情况进行分类定级，采取激励先进、鞭策后进、“抓两头、促中间”的办法，进一步健全农村党建工作的动力机制，着力营造你追我赶、创先争优的浓厚氛围。按照省委、市委部署要求，结合20--年村级组织换届选举工作，对基层党组织实行分类动态管理，加大先进村级党组织的培育和软弱涣散党组织的整顿力度，积极创建“五好”党组织，推进农村基层党建工作全面进步、全面过硬。结合20--年换届选举工作，我局联合市组织部，深入各县(市、区)、开发区、投资区巡查摸排，调查摸底，加大对软弱涣散党组织的整顿力度。

(二)进一步统筹城乡社会救助体系，做好农村社会救助兜底工作，做好农民重特大救助等社会救助工作，完善最低生活保障制度，构建多层次农村养老保障体系，加快老龄事业发展。截止目前城乡低保包括低保兜底资金共计支出：4486万元，保障人口达15332户，37772人左右，农牧民重特大救助截止目前医疗救助2177人，支出资金763.45万元,救助限额内救助率已达到70%。1-10月在农村留守儿童和困境儿童信息管理系统录入留守儿童288名、困境儿童279名、散居孤儿187名，同时进一步健全社会养老服务体系，1-10月对全县1960名60岁以上失能和半失能老人、80周岁高龄老人实施居家养老服务，支出资金58.8万元，20--年我局将争取在全县4个公办养老机构建立日间照料中心，进一步为集中供养老人提供多样化服务。继续对城镇“三无”人员、农村“五保”对象和孤儿实现集中供养全覆盖。

二、下一步工作计划

1、推进农村社区建设试点工作，推行村级事务阳光工程，建立健全村务联系会议制度，构建民事名议、民事民办、民事民管的多层次基层协商格局，建立健全社区服务中心、社区服务站设施网络，扩大农牧区社区服务设施综合覆盖面，完善政府购买社区组织服务机制。

2、进一步完善最低生活保障制度，加强动态化精细化管理，把符合条件的农村贫困人口全部纳入保障范围，全面落实特困供养制度。

3、构建多层次农村养老保障体系，加快老龄事业发展。

事业单位出纳员年终工作总结汇报

大家好!今天我向大家汇报一年来的工作情况，作为一名村会计，在工作岗位上率先垂范、求真务实、刻苦钻研、兢兢业业、任劳任怨，较好的完成了上级下达的各项工作任务;作为一名共产党员，严格履行党员义务，时时处处以党的标准严格要求自己，为其他党员做好榜样。下面就20xx年所作的工作汇报如下：

一、服从安排，积极搞好干群关系

在工作上始终服从党组织安排，顾全大局，群策群力，坚持“出门一把抓，进门才分家”的工作原则;在物资上从不计较个人得失。为搞好干群关系，我积极主动与村两委成员互相学习，取长补短。不仅做好自己的本职工作，还协助其他成员做好相关工作。

二、加强学习，提高政治思想素质

坚定不移地贯彻执行党和国家的各项方针、政策，严格执行各项法律法规，遵守各项财务规章制度，认真学习上级下达的有关文件，切实履行好自己的岗位职责，加强业务知识学习，不断提高自身财务管理水平，使财务管理规范化，按照“村帐镇管”的有关要求，做到制度上墙，管理规范。按时进行财务公开，定期进行民主理财，搞好各社财务收支帐目。对管理混乱的帐目进行监督整改，使各社收支规范化，财务公开，化解了许多因财务不透明所引起的各类矛盾。

三、当好管家婆，严格按照财金纪律办事

今年，会计工作比较繁重，各种往来帐目千头万绪，错综复杂，每月、每季财务收支逐笔逐项公示、农村合作经济组织会计科目余额、各项报表，新建村委会相关资料、村级“一事一议”财政奖补村社道路修建等等工作：

1、新型农村合作医疗工作：我村共有7个小组，全村农业人口2239人。今年12月份，通过村社成员的共同努力，使我村的新农合参合率达98%以上，参合资金如数上缴。

2、“一事一议”工作：为给村民办事实、办好事，切实做好村级“一事一议”财政奖补工作。在上级部门的大力支持下，在村两委的组织下，在村民们的积极筹资筹劳配合下，此项工程在广泛征求群众意见的基础上，通过村民大会讨论表决，公示均无异议。为搞好项目的申报、编制，认真按实填写各项表册并及时上报工作，我们加班加点，夜以继日。此项工作严格按照程序进行议事，接受群众监督，确保项目实施全过程公开、公平、公正，以及建设项目保质保量顺利完成，确保了我村社会和谐稳定。

3、文书工作：积极主动做好村两委文书工作。认真学习和及时传达党的方针、政策。

4、村务公开工作：我们设置了政策宣传栏、信息发布栏、党务公开栏、村务公开栏，每个季度及时公开一次。

5、创先争优工作：根据上级要求，我们认真制定计划，编制实施方案，努力扩大参与面，充分认识到创先争优是实践科学发展观的继续、是实现新农村建设的需要、是能够化解社会矛盾、服务人民群众、争创公仆意识的需要。

6、阳光村务工程工作：在党委政府的领导下，我们进行了资金、资产、资源的“三资”清理工作，盘清家底，规范村务工作。

四、努力做好基本工作，积极为村民办实事

村会计这项工作，任务重、强度大、是村里最苦最累的差事，白天参加村里的各项工作，晚上还要清理各项资料。在工作中，我虚心学习，在实践中不断探索，提高业务水平。在多年的工作中，我所参与或负责的工作，从未出现任何纰漏，没有出现过任何违规违纪问题。

本着积极为村民办实事、办好事、为村民服务的工作态度，对村民提出需要办理的事情，能办到的立即着手办理，不能办到的做好耐心细致的解释工作，努力使村民理解并满意。如：为村民办理户口登记和户口迁移、为村民办理小额农业贷款、开具各种证明等等。只要是村民提出的合理要求，我都尽力去办理，竭诚为村民服务。

总之，自己所做的这些努力，离上级和村民的要求还相差很多，为此，在今后的工作中，我要进一步加强学习、严于律己、努力工作、更好的为村民服务。

今年4月份，我有幸加人*有限公司，从事总经理助理的工作。经过一段时间的调整，我较快地适应了新的工作环境和工作岗位，理清了工作思路，在公司领导和其他同事的指导和帮助下，我严格要求自己，积极进取，勤奋工作，恪尽职守，努力完成自己岗位的各项职责，做好参谋、协调、服务三项本职工作。同时，对如何做一名合格的总经理助理也有了较深刻的认识，回顾近两个月的工作，简要小结如下：

一、找准位置，加强学习，做好参谋工作，思想认识有新提高。

首先，要认清自己，找准位置，处事有原则。找不准位置也就找不到工作的立足点、切入点、着力点。总经理助理上协调领导，下联系员工，重要的一点是要把握好工作分寸，协助总经理做好管理工作，做到管理不巨细，参谋不决断;做到不越位、不缺位、工作要到位。对领导：要尊重但不盲从，服务而不奴婢。在实际工作中，凡事请示领导，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待员工：以礼，以诚，以情。不盛气凌人，不欺上瞒下。再是协调好内外关系，外求支持协作，內求团结向上。

其次，要加强学习力度，尽快熟悉各业务模块流程。由于自己是新员工，对于公司业务的学习几乎是从零开始，为尽快使自己进入角色，适应工作岗位的要求，我坚持不断学习公司内部各项管理制度及业务知识，在学中干，干中学，不断的掌握工作方法和积累工作经验，在公司领导和同事们的帮助下，我认真了解各模块工作流程，从不熟悉到熟悉，理清了工作思路，找到切入点。

再次，要耳聪目明，做好参谋工作。从大的方面说，做好助手就是要做好信息、决策、督察工作，及时捕捉信息，准确反馈信息，积极当好决策参谋。这就要求不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，为领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制定决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。

二、扎实工作，高效快捷处理有关事务，勤于走动，善于沟通，对做好协调工作有新认识。

首先要扎实工作，高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念和意识，求真务实，雷厉风行的工作作风，在有限的时间里办好应办的事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。工作要扎实，力求实绩，实效，不摆花架子，要真实地反映情况，扎实地开展工作。

其次，要勤于走动，善于沟通，制定并完善各项规章制度。一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。但公司任何规章制度，不是公告一贴，规章办法一出，就会达到效果，总经理助理必须勤于走动，与员工实际面对面的沟通互动，做到不厌其烦，沟通，沟通，再沟通，只有这样各级员工才能了解政策制度的意义与他们的关系。员工与经营高层的共识才能建立，而助理才能知道基层员工的心声，正所谓“接地气才能有灵气，俯下身才能心贴心”。建立并逐步完善引导公司良性循环的机制，确保公司各项工作正常、有序、高效运转。

三、以积极的态度融入集体，做好服务工作，个人心态有新境界。

心态决定成败。环境无法改变，我可以改变的是自己的心态。只有认真做好当前的事情，才能不断进步，同时，我也认识到把工作做好，除了要靠个人的勤奋努力外，还要全身心地融入到华天汽贸这个集体，成为这个团队的一员。回顾近两个月来，我所做的工作，不管从各项规章制度的建立还是协同总经理外出经营业务开展，公司领导和同事们既热心帮助，又大胆放手，给了我许多锻炼的机会，使我感受到了华天汽贸这个和谐大家庭的温暖。才能使我对这些工作有陌生到熟悉，进而把它当作我份内事情努力做好，做出成效。

努力营造温馨快乐的工作环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人，为了别人更好地工作。下一步要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用感情留人的良好工作环境。

做总经理的参谋助手，总经理助理处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。总经理助理应加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要全心全意地，热情细致地待人接物，为人处事;还要经常并善于“换位思考”，设身处地地搞服务，办实事，办好事。

四、存在问题需要新突破。

(1)学习抓得不紧。助理需具备的能力包括销售、人力资源、管理经营等。在学习上存在惰性，有时松劲、厌学，掌握业务理论不够精通。今后应加强学习，把“要我学”变成“我要学”，深入学习各种业务知识，将所学知识与实践工作紧密结合起来，做到理论素养与知识灵活运用的高水平。

(2)工作创新意识不够。工作上有时只是按部就班地完成领导交办的任务，工作缺乏创造性，思路不新，业务能力水平不高。今后要打破工作常规，开拓性、创造性地开展工作，多为领导出主意，想办法。

五、下一步工作主要围绕以下几点开展：

(1)年度经营目标推动及管理。

(2)日常绩效管理。

(3)各部门标准化工作流程推动与管理。

20__年x月x日，xx公司董事会的任命，我担任经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾20__年来工作，主要有以下几方面：

一、组织建设

设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监、运营总监、财务总监。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监来完成。

二、文化建设

注重企业文化建设，提炼传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。

三、团队建设

通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养传媒团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养;组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。

四、业绩建设

在一年里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。传媒与xx公司签署了关于汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务;最后，传媒与国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作;同时，截至报告时，传媒正与xx酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。

传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但传媒仅仅成立一年了，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。

X年，无论是对支行还是对我个人来说，都是不平常的一年，可以用下面四句话来概括这一年我行工作：自加压力、迎难而上;凝聚人心，振奋精神;尽职尽责，不失斗志;超越自我，不辱使命。

一年来，我和班子成员认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的出发点和落脚点，我和班子成员带领全行员工勤奋工作，顽强拼搏，大力开展增存活贷，积极抢占市场份额，在极其困难的条件下，实现了各项考核计划。下面就一年以来的工作进行总结。

一、加强班子建设，坚持从严治行。

没有规矩，无以成方圆，没有一个好的领导班子，就谈不上发展。在班子建设上我以思想建设为根本、能力建设为重点、作风建设为基础、制度建设为保证的要求，努力建立一支“政治素质好、经营能力强、制度执行严”的高效领导班子。

工作中我一贯坚持从严治行，本着求效、务本、求实、创新的原则，加强内部综合治理和队伍建设，强化内控制度，防范和化解经营风险，收效甚佳。在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年安全经营无事故。经过员工的共同努力，全行上下团结一心，气氛和谐，精神振奋，为各项工作的开展创造了一个良好的工作环境。

二、开展资金组织工作，存款增长创新高。

我行仅一年历史，资金尚未形成规模，XX年初我行存款余额为15亿，如何壮大存款总量并再攀新高，是摆在面前的一个亟待解决的问题。为此，我和班子成员始终把组织资金放在突出的位置来抓，按照“稳定，增长;再稳定，再增长”的步骤，稳健前行。

1、稳定存款。XX年建行后，半年的启动期和年底的冲刺虽然使存款达到一定高度，但其稳定性较弱，发展必须建立在稳定的基础之上，每个脚印走实才能坚持的久远。因此我行将一、二季度定为存款巩固期，存款要稳定在15亿，同时去寻找新的存源。到二季度末，我行存款已稳定于15亿8千万，日均15亿元，为下一个存款目标20xx的实现打下了良好的基础。

2、规模增长。三季度，我开发的新客户通5亿存款加盟后，我的个人存款已达到10亿元，同时我行的存款规模也晋升到一个新的阶段20xx。这成为我行发展道路上的一个转折，对公、储蓄业务的开展都呈现蓬勃之态，今年管理部工作转型，大力开展个人业务，我行上下响应，采取个人业务批量做的方法，全力将储蓄存款由年初的1亿元增长为1亿9千万元。

经过全行上下的艰苦努力，XX年末，各项存款的增长创历史新高，存款余额稳定于20xx1亿元，较年初净增5亿元，日均存款额19、2亿元，较年初增长10亿元，分行下达的各项指标均超额完成。

三、信贷投向严谨，前景亟待发展。

X年，也是我行信贷业务发展的一年，单位贷款和个人贷款都有较为明显的增长。贷款工作中我行既重数量，也重质量，严格贷款条件，把好贷款投放关，贷后跟进工作从未松懈，信贷资产质量较高，从未出现过逾期和不良。当然，信贷仍是我行的薄弱环节，明年信贷工作将是我行重点要发展的项目。

四、改革财务制度，完成利润计划。

X年初，我行的财务形势比较严峻，困难十分突出。一方面由于我行地处黄金地段，经营成本非常高，这就意味着要实现利润计划，需要付出更多的努力;另一方面，我行处于初期发展阶段，尚未形成规模效益，行政经营费用较低，仅够支付行内日常开销，拓展费用少之又少。

面对困境，我坚持节支、效益的原则，实行两手抓：一手抓开源，各项业务搞上去，利润和效益自然上去;另一手抓节流，全行上下牢固树立“过紧日子”的思想，在按时支付员工各项费用的同时，控制管理成本，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。

经过全体员工的共同努力，我行全年实现利润1340万元，完成管理部下达的1000万利润指标的110%。创利水平1500万元，人均利润达670万元，同XX年相比，有了一定的发展。在财政上，我行不仅还清用于行庆的借款，每月还能留存一定公共费用用于发展客户。

总之，过去的一年，我行的物质文明建设和精神文明建设都取得了丰硕的成果。成绩的取得令人欣慰，成绩的背后，凝聚着全体员工的心血和汗水，是全行上下集体智慧的结晶。没有班子成员的大力支持，没有全体员工的不懈努力，就不会取得一定的成绩。在此，我向上级行领导、班子成员、全体员工表示真诚的感谢与崇高的敬意!