化验先进班组事迹材料范文（汇集20篇）

优秀班组先进事迹材料

XX年是改革的一年，连轧作业区全年经历了数次管理体制改革。乃至12月进行的“四班三运转”转为“三班两运转”的改革。频繁的转换管理体制，有的职工担心自己收入受影响，情绪有很大波动，该班组始终坚持把实现好、维护好、发展好职工利益放在第一位，千方百计解决职工的实际困难和问题，以为民谋利的实际行动取信于民。在此时班组长及时深入职工当中了解实际情况，做出解释和安抚工作，化解了这部分职工的顾虑，使生产未受到影响。在2XX年度，该班组看望生病住院职工代罗明等3人次、并积极为重病的职工捐款。因此职工们的人生目标更明确了、气更顺了、工作热情更高了、与企业的心贴得更紧了，有效的增进了干部职工的团结，为企业发展起到了凝聚人心、集中民智的作用。

该班组时刻把安全管理工作放在一切工作之首，强化安全文明生产，营造正气的企业文化。为规范职工言行，强化定置管理，根据公司和连轧作业区文件精神，把文明生产工作同生产任务同部署、同检查、同考核，目的明确，基准一致，培养了职工良好的文明生产意识，在XX年，该组无一起重特大安全事故发生。积极响应公司及轧钢厂号召，在工段的领导下，大力宣传、实施6s现场管理活动，经过一阶段努力，取得了成绩，获得了作业区的肯定。积极组织职工参加各级举办的文体活动，丰富职工的文化生活，培养职工崇尚科学、追求文明进步的健康生活方式和积极向上的生活情趣，引导职工远离迷信、毒品、赌博、滋事、斗殴等丑恶现象，弘扬“尊重美善，鞭斥丑恶”的正气。

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熟话说：火车跑得快，全靠车带头!一个优秀的班组、先进的班组，一定有位称职的班组长，公交物业保洁部晏家湾的班组长黄金兰就是这样一位班组长。

黄，女，岁，年参加工作，年进入物业公司从事保洁工作，在这个辛苦、劳累的工作岗位上工作年，兢兢业业，从没有说过半点怨言，她以扎实的工作作风，凭着埋头苦干、勤奋钻研在自己的工作岗位上脱颖而出，从一位普通的保洁员成长为带领全班组人员共同战斗的领头人。

一位优秀的班组长有要吃苦耐劳和艰苦奋斗的精神，黄金兰在平凡的工作岗位上一干就是二十余年，她留给大家的印象是埋头苦干、踏踏实实、任劳任怨、恪尽职守，不管工作多苦多累，这些年来，他始终保持高昂的工作热情和积极的工作态度，全身心忘我地投入到挚爱的事业中，体现了强烈的责任心和事业心。 黄金兰现在所率领的晏家湾保洁班组负责晏家湾停车场条线路共台车辆的保洁工作，每当夜幕降临，黄金兰就和其班组所有人员在晏家湾停车场的车辆保洁区域开始紧张的工作，每天从晚上6点到晚上11点不间段地给场内的车辆进行保洁，风雨不改，这段时间内，车辆会陆续进场保洁，每台车辆的保洁时间非常有限，不超过4分钟，在这短短的4分钟内，不但要保证车辆的保洁质量，又不能超过时间，着实有点困难，但黄金兰和她

的班组成员并没有在困难的前面气馁，而是动作迅速、程序固定，沉着冷静地将每一台进场保洁的车辆清洁干净。

保洁行业是艰苦的，风吹日晒、寒来暑往，黄金兰以苦为乐，她二十年如一日以一份对本职工作和企业的拳拳挚爱之情，在平凡的工作岗位上拼搏着、奉献着。她一直恪守的工作准则是扎实苦干、率先垂范。每逢有新车上线，她就像一台上足了发条的机器，最先上车观察，发现今后保洁过程中不好处理的地方，认真研究出最好的保洁方法，然后告诉全组人员，她在工作中对别人要求严格，对自己则更是一丝不肯放松，她常说：我是班组长就应该起到模范带头作用，吃苦在前、享受在后。她觉得只有在忙忙碌碌中才能得到充实、才能体现人生的精彩和价值。

生活中她热情、真诚、乐于助人，每当同事家中有事时，总能见到她热情而忙碌的身影;每当有职工遇到困难时，她总是热心帮助，从不计较个人得失。十几年来，黄金兰同志在车辆保洁这个平凡的工作岗位上，以兢兢业业的工作态度、勤奋踏实的工作作风，默默地奉献着自己的青春年华，在朴实无华的生命中实现着自己的人生价值。她的工作成绩得到了大家的认可和赞扬，连续多次被公司授予“先进个人”、“优秀班组长”等称号。

成绩只能说明过去，困难可能随时出现，重担也会日益增加，但黄金兰还是会进一步提高对保洁工作重要性的认识，增强责任心和使命感，克服畏难情绪、厌烦情绪、自满情绪，全面按照公司的总体要求，扎扎实实，兢兢业业，再创佳绩。

班组先进集体申报材料

xx班自去年五月份组建以来，班长在分厂领导的英明带领下，在班内员工的大力支持下，对x班进行了大刀阔斧的排查与整改，分别从质量、安全、现场整洁文明生产等几个方面入手，使x班发生了翻天覆地的变化，整个工房由原来的“杂,乱,差”变为了现在的“洁、齐、美”，由领导心中最揪心班组变为了现在的最放心班组，得到了分厂及公司的好评！

在质量方面，班长在班内提出“质量就是素质”的口号！强调班员不仅要有耐心和细心，更要有主人翁责任感和责任心，产品代表着企业的形象，代表着企业员工的素质，产品质量若是出了问题，也就是我们员工的素质出了问题。一年多以来，x班员工秉着“对工作负责对公司负责对自己素质负责”的三负责态度，无论是对原材料半成品，或者是生产工艺操作，时时关心操心处处小心细心，到目前为止，x班基本上没出现过什么质量问题，为扭转公司因产品质量在客户中的形象做出了积极的贡献。

在安全方面，带领全班员工，在公司及分厂技安员的配合协从下，积极努力的学习技安管理专业文化知识，倡导班内员工“生产安全、从我做起”。在安全上，x班每一个班员都是一个点，生产中每一个点都不能出任何差错，无论是隐患排查还是流程操作，不仅仅要管好自己，而且要协助和监督旁人，真正做到“三不伤害”。

在现场整洁文明生产方面，x班的口号是“工房便是客房”。即必须象对待家里客厅一样对待工房。须时刻保证工房的齐整、清洁！要求班员产品摆放必须要“横成行、竖成列”而且要“标识分明齐整有序”。熟悉xx班的人都知道，现在的x班可以说是发生了翻天覆地的变化，干净、整洁、清爽，产品多而不乱、繁而不杂，标识分明、条理清楚，令人耳目一新叹为观止！

在班组文化方面，x班员工积极学习技安专业知识，积极学习公司分厂下发的文件、会议精神，积极参加公司、分厂组织的各项活动、竞赛。在分厂进行的首次扣分情况评比中，x班名列分厂第一；在分厂进行的班组现场管理排查评比中，x班仍是第一；在分厂进行的质量季知识抢答赛中，x班还是分厂第一。＿＿一年多以来，x班拿了太多的分厂第一，x班在努力，在拼搏，在一步步走向成熟与完美。

天道酬勤，有耕耘就会有收获，xx班得到了分厂及公司领导的好评与嘉奖，并获得了公司2012年先进班组的光荣称号！。

班组先进事迹

提起，大家都不会陌生。他所带领的检修二班，承担着整个变电检修部所辖变电站所有一次设备的检修维护工作，并随时还要对一些突发性的设备事故进行抢修。由于我市所辖县区较多，供电范围较大，数量众多的变电站给检修班带来了极大的劳动强度。为了能够保障电网的正常运行，和他领导的班组一起，克服种种困难，起早贪黑，常年奔波于各个变电站之间，参与了多项重要的检修工程，圆满完成了上级交给的各项任务。随着电力事业的快速发展，新技术、新设备的不断运用到生产中来，这对从事检修工作的人员素质要求也越来越高。从分配到工作岗位的那一天起，就深深地认识到这一点。因此在繁忙的工作之余，他从没有停止过对新知识、新技能的学习。他积极向老师傅请教技术，摸索新的工作方法，总结工作中的心得体会，很快成为一名业务娴熟、技术精湛的电力检修工。

安全生产的“守护神”

每一次检修或是新建工程，牛班长总是首当其冲，冲在最前面。每一个流程、每一个细节都要不住口地交待好几遍。你要是完全听从他的教导，工作中处处把安全措施做好，那你就安然无事，要不然，那你就要麻烦了，虽然有时仅仅是没及时把二防绳弄好，或是不小心从杆上把一小物件给掉下来的"小毛病"，可是在他那里就成了不得了的"大事件"，那表情，那声音，让人感觉这个错误真是"千不该万不该"了。不管是高空作业处人员还是地面配合人员，都深知他的脾气。只要他在跟前，总是格外小心，杆上的人安全带打得很坚固，二防绳打得很及时，保安线安装很到位，地面配合人员更是不敢在他眼皮下面有一点马虎，拉绳、紧螺丝、收拾工具、设防护网，一件件做得是中规中距。就算这样，一个工程参与者众多，工序复杂，他就算不批评人，也得指挥人，该派哪个人做哪样工作，该怎样完成某个小工序，他总是事无巨细，亲力亲为，手把手教你怎么做才能最安全最经济最省劲。可以说，每个施工任务的完成，大家在他的带动下安全、高效、出色地完成了一次次施工任务。

有一次和他闲谈，他向我讲过一件事，许多年前，和其他单位共同组织的一次施工任务中，由于其中有一个同志安全措施不到位，从高处不慎落下，落下的地方离他所处位置不远，他亲眼目睹了这场惨剧的发生，看着血从他嘴里汩汩流出，在场的每一个人都心痛不已却无能为力，这样的情景一直萦绕在牛班长的心头挥之不去.他对自己说："不能再让这样的事情发生了，一次也不要再发生了!"这些年来，他参与了大大小小无数次的施工任务，由于安全措施，人员组织得力，每一次的工作都得以安全高效完成。渐渐地，在同志们中间他形成了极高的威信，并没有人因为他的批评而心生不满。相反地，大家感觉跟着他干活很踏实很放心。

班组建设的领跑者

带领的团队共有15名员工，平均年龄36岁，其中技师3名、高级工12名。浓厚的班组文化和过硬的工作作风，使该班组成为省电力公司检修专业化管理的试点班组。在创建学习型班组活动中，努力将自己的团队打造成一支“学风浓、技术高、纪律严、办事快”的学习型团队。不管多忙，每周一课是雷打不动的铁规定，每位员工都成为独当一面的技术骨干。

在生产和工程施工中，牛班长高度重视团队成员之间的互相学习和交流，这个特点发挥了积极的作用，达到了预期效果。在一次设备改造工程中，检修二班负责安装两组新型刀闸，而该型号刀闸是安阳局从未安装过的新产品。在没有厂家现场指导的情况下，他们根据说明书的简单介绍，边施工，边琢磨，集思广益，只用了两个小时，就将这种新型刀闸的构造原理和分合过程解析得清清楚楚，从而顺利地完成了安装、调试工作。

牛班长带领的检修二班还注重加强自主管理，积极引导和鼓励班组成员，特别教育青年职工不断加强专业素养培训，发挥技术与业务专长，同时通过qc小组、附带可行性分析的合理化建议等形式，让大家主动发现问题、解决问题，创造性地执行班组的任务部署，构建可持续发展的人才成长平台，使班组管理水平和创新意识不断得到提升。该班组参与研制的防电源误接引装置获20xx年度qc国优称号。

节能增效的带头人

还是一个厉行节约的人。在年复一年、日复一日的检修工作中，他一直坚持在报废设备中掏宝、拣漏。开关上的线圈、隔离开关上的零部件„„只要还有一点利用价值，他都会拆得一个不剩，就连一颗螺丝、螺丝帽都不放过，然后再把这些拆下来的零件在检修工作中继续使用。在他负责建设的变电站中，从开关到变压器，从一次线路到二次线路，很多零配件都是他从退役的废旧设备中东拼西凑重新组合而成的。几年来，还不断加大技术创新力度，积极开展qc活动，在改进质量、节能降耗以及增加效益等方面不断作出新成绩。

默默奉献的电网人

没有光环耀眼的照光，没有鲜花簇拥的灿烂，他这种爱岗敬业，甘于奉献的工作态度受到了上级的肯定。20xx年7月，他带领公司修试班成员，参加了由资阳市总工会、资阳市劳动和社会保障局主办，资阳公司承办的资阳市第二届“十万职工大练兵、大决赛”变电检修技能比武决赛，并获得团体第二名的好成绩，他获得个人变电一次检修第一名的荣誉。他在当年荣获资阳公司“优秀工作负责人”称号;并且还先后获得了乐至公司及资阳公司“优秀团员”、“工会工作积极分子”称号，并当选公司团支部宣传委员。

一滴水，能滋润一寸土地;一缕阳光，能照亮一片黑暗;一朵鲜花，能带动满园的芬芳。在安电不断开拓进取的道路上，正是这样一个朴实无华的年青人，用自己的青春，默默奉献，抒写着对电力事业的忠诚，对人民的热爱。这朵浸透了辛勤汗水浇灌的青春之花，将绽放出异常夺目的光彩，引领照耀着身边的员工不断奋勇前行!

优秀班组先进事迹材料

优秀班组先进事迹材料

连轧作业区精整热处理一组分为在线收集小组、退火小组、退火材矫直精整小组，现共有人员x人，高级工x人，其余均为中级工，技术力量较薄弱。今年以来，该班组狠抓表面及包装质量管理，不断完善质量奖惩制度，以提质降耗，降废减损为奋斗目标，开展质量攻关，努力提高成材率，取得了优异成绩，为作业区质量等指标的顺利完成做出了突出贡献。

XX年是开局之年，金融危机后我国钢材出口大幅萎缩，今年国际国内钢铁形势又受欧债危机影响，同时，国内经济结构调整压力加大，钢材消费强度下降，更由于大宗原材料仍呈上涨趋势，钢铁生产成本将继续加大，为此公司提出了“打造具有独特优势的国内一流特钢企业”的目标。为响应公司号召，适应新形势的需要，该班组创新学习方式，以开展创建学习型班组活动为契机，按照导入理念、建立机制、规范运作、持续改进的方式，全力打造学习型班组。为提高职工业务操作能力，该班组确定多种学习、培训方式，理论联系实际，融会贯通。坚持开展“传、帮、带”等活动，职工学知识、钻业务蔚然成风，质量意识、安全意识、工作效率、业务技能得到了迅速提高。特别是青工学技术的热情空前高涨，通过班组鼓励、自己努力，在9月的高级工考核考评中，该班组4位青工通过了考核，使该班组高级工人数达到x人，大幅度提高了该班组技术力量，为产品质量的进一步提高打下了坚实的基础。

该组着重加强班组内部基础治理，建立了各类基础治理台帐、报表制度及工序奖惩考核办法，在分配上奖勤罚懒，分配透明、公平、公开，公正，上墙接受领导及职工的监督；结合自身生产、管理实际，制定了生产、设备、质量、安全文明生产的相关规章管理制度，并严格贯彻执行，每月根据作业区下达的各项生产经营考核指标，进行认真研究，统一思想，量化管理，把生产指标细化到班员，明确分工，各司其职，围绕成材率这项关键指标，严格工艺纪律，实施精细化、标准化操作，同时制定出操作性更强的奖惩激励制度，大力开展班组“劳动竞赛”，进而提高职工生产积极性和主动性，控制生产朝着有利方面发展，实现了产量、指标大幅突破提升，降本措施效益明显；XX年1-11月生产合格钢材吨，其中品种钢xx6吨，均名列四个横班前茅；通过修磨的方式，处理大批次划线、裂纹等缺陷钢材x吨，挽回经济损失达x元，提高了成材率，使综合成材率达到了x％，较上年上升%；于12月5日，通过火花鉴别堵住上工序混钢一次，避免了巨额的经济损失和重大的产品信誉损失；热处理工序严格按照工艺装拆炉，烧好每“一把火”，1-11月，经一组退火的品种钢，无一起重大质量事故。在完成自己当班精整任务的同时，多次协助其他班完成如15crg钢材定尺的锯切，积压品的处理等工作，为连轧作业区任务的最终完成做出了贡献。

该班组坚持以思想观念的更新带动工艺技术的创新，拓展创新力，在创新中实现自我超越。大力开展职工提合理化建议、qc小组等活动。一切都为了降低消耗、增加效益的目标。全年共提合理化建议30条，积极参与实施的如精整台增加照明等，合计22条；在下半年针对飞边毛刺和长短差分选这个老大难问题的攻关上，班组职工团结一致，迎难而上，集思广益，反反复复实践，终于取得了突破性进展，产品包装质量和表面质量得到了大幅提升，受到了好评。在提质降耗活动中，着重于修旧利废，将废弃的手提砂轮机、断线钳进行零件置换，全年挽救手提砂轮机3台、断线钳8把，节约资金数千元；对大宗消耗品钢丝绳的使用和更换进行严格规范，杜绝超重吊运等违规现象，延长了每根钢丝绳的使用时间，使今年在产量增加的前提下，钢丝绳的使用量较上年少18副，节约数千元。为连轧作业区生产成本的下降尽了微薄之力。

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煤矿采煤队三个文明先进班组申报材料

煤矿采煤队三个文明先进班组申报材料

落实责任抓管理   提高素质聚人心

——羊场湾二矿采煤二队“三个文明”先进班组申报材料

年初以来，采煤二队生产一班在队党政的带领下，紧紧围绕矿五届一次、二次确定的各项目标任务，强化班组建设、发扬特别能吃苦、能战斗的优良作风，不断学习法律法规知识和企业规章制度，提高了全班职工的整体素质，使向心力、凝聚力明显增强，潜移默化地推动了职工的企业主人翁意识，职工干工作的积极性得到了明显的提高，使各项工作走在了全队的最前列。

2004年，该班组根据的生产发展要求，结合区队实际情况，开展生产学习活动。积极组织动员广大职工为区队改革发展建功立业，充分发挥群体作战的主力军作用，加快区队建设步伐，不断创新班组工作新局面，是该班组工作之魂。

加强教育培训，提高职工素质，是实现安全生产的有效途径。该班组结合本队实际情况，制定了详细的教育培训计划，成立了以工长为组长的安全教育培训活动领导小组，加强教育培训，夯实安全工作基础。在安全教育培训上，该班组坚持以人为本，以现场为阵地，以管理为重点，注意引导职工从思想上，从行为上提高控制不安全因素能力。在教育内容上，突出抓好职工“安全第一”的意识，突出提高职工“我要安全”的觉悟，突出掌握“我会安全”的技能，突出履行“我管安全”的责任，突出完成“我保安全”的任务，最终实现了全年安全生产，实现了连续安全生产五周年的优异成绩，并确保了全矿连续安全生产十一周年。

该班组认真执行质量标准化标准，加强现场质量管理，夯实标准化基础工作，以工序质量促工程质量，严格要求各生产班组按质量标准进行作业，作业人员从支柱角度，质量、支架结构及浮煤的清扫，每一道工序必须现场立即整改，直到达到质量要求，从根本上消灭不合格品。同时，加大动态下质量标准化达标工作力度，在生产现场进行工程质量自检、互检、专人检查工作，验收员对各班组进行质量验收，第二天在班前会上公开考核，对造成质量问题的责任人，按责任大小给予相应的经济处罚。由于采取了严格的质量管理，杜绝了采面质量验收走过场、检查留死角、考核看关系的现象，全面提高了采面工程质量和质量标准化管理水平，为安全生产奠定了监视坚实的基础。

思想政治工作是该班组搞好各项工作的政治优势，该班组始终坚持围绕中心，紧扣主题，贴近生产经营实际，深入扎实地开展思想政治工作。加强对本班职工进行宣传教育，用科学的理论武装职工的思想灵魂，以“三个代表”重要思想为指导，坚持以科学的理论武装人，以正确的理论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作风鼓舞人，不断提高班组职工的思想道德综合素质和科学文化素质，努力培养和造就有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工，发展新型的人际关系，创造良好的社会风尚，充分发挥职工群众的积极性、主动性和创造性。该班组还结合不同时期的特点和要求，利用多种形式开展了符合时代、符合我矿新形势需要的思想教育活动，帮助广大职工正确地看待当前的形势，排除各种不良因素对职工的干扰和影响，保证职工始终有良好的精神状态，积极投身于企业生产经营之中。班组领导始终把职工的冷暖放在心上，切实为职工解决一些实际问题，经常在工作之余到职工家中访贫问苦，使职工感受到组织的温暖；把职工的家访谈心工作作为思想政治工作的一个重点，长期坚持与一线职工谈心交流，及时化解职工的思想矛盾，帮助他们解决工作、生活中的实际困难，密切了党群、干群关系，有力地促进了全队生产经营的健康发展。

本年度，该班组强化自身建设，严明劳动纪律，建立健全考核机制，积极组织本班职工参加各种专业技能学习和矿举办的各种活动，先后组织开展了“一通三防”“岗位练兵”“顶板”“爆破”“运输”等会战活动，均取得了较优异的成绩；职工收入明显增加，年纯收入达到1.7万元，突破历史以来最好成绩；全员持证率达到100%，消灭了轻伤以上人身事故的发生；质量标准化工作卓有成效，工程质量B级品率达到100%，原材料消耗情况始终控制在计划之内；班组民主管理意识高，能够主动对本队各种不合理制度措施提出建议和整改措施；团结协作意识强，该班人员能够主动帮助落后职工，为全队职工树立了模范标榜作用，并在本年度杜绝了“黄、赌、毒”等违法乱纪现象的发生，为全矿精神文明建设和安全生产工作立下了不可磨灭的功绩。

灯光变2014先进班组汇报材料-哈尔滨机场灯光站

机场管理部场务队灯光变班组，有正式职工7人，其中有党员4人，平均年龄36岁，全部具有大专以上学历，并全部获得助航灯光高级工证书。所辖南、北两座变电所，主要担负机场助航灯光系统，包括低压开关设备、备用发电机、调光器等设备以及1000余套助航灯具、7万余延长米线路的运行、维护和管理工作。～年在机场管理部和场务队领导的关怀和帮助下，在灯光站全体职工的共同努力下，较好的完成助航灯光的保障和部分大修工作；现将灯光变班组事迹作以简要介绍：

一、加强班组管理，致力于规章制度的完善和落实

没有规矩，不成方圆。～年灯光变班组在部领导的指示和号召下，结合实际工作和有关规程，查找和修改《手册》中与实际工作相脱节的内容，增加和完善诸如《灯光变班组应急故障处理预案》、《灯光变班组交～制度》、《南灯光变班组临时工管理制度》、《灯光变班组奖惩制度》、《灯光变班组日常工作流程》、《灯光变班组信息通报制度》等，做到制度上墙，进一步完善《手册》，使之起到真正指导实际工作的作用。同时要加强规章制度的落实，强化监督力度，对违反规章制度的行为，将依照《奖惩制度》从严处罚，决不姑息迁就。在南北下滑带端头设立进近灯光巡视记录箱，每日的进近灯光巡视情况要实时记录在箱中的记录本上，督促职工认真落实巡视制度，由所长不定期检查记录，避免弄虚作假。建立完善《灯光变班组信息通报制度》，做到上传下达，通畅信息渠道。

二、加强人员管理，提高员工素质

～年，灯光变班组继续发扬以往的学习风气，努力把职工的业务培训工作落实好。年初制定完善详实的培训计划，每月组织全所人员进行业务学习，采取外聘讲师、所内工程师讲课、举行反事故演练、每季度进行业务考核、给予考核不及格者一定经济处罚，同时要派出人员到设备厂家和兄弟机场学习交流，返回后召开讲座等方式，逐步提高灯光变班组全体职工业务技术和处理故障的能力，逐步提高灯光变班组的管理水平。对于南灯光变班组临时工，采取岗前培训，考核上岗的方式，年累计两季度考核不及格，予以辞退。在～年先后派出两人到大连学习调光器原理及维护，到西安学习电缆测试仪的使用；并请电缆测试仪厂家技术人员到灯光进行现场培训。～年5月，顺序闪光灯电缆发生接地故障，由于电缆埋在地下，查找故障只能将电缆挖出，既费工又费时，而通过电缆测试仪，只用半天时间就查出顺序闪光灯电缆接地故障一处。灯光大修期间购买电缆2500米，用电缆测试仪进行测量，发现少了400米，同厂家联系后，厂家给补足了电缆，为集团公司晚会损失5000余元。通过学习及培训，灯光人员处理电缆和调光器故障能力有了很大提高。

三、开拓群体智慧，开展技术创新

灯光站负责机场千余套助航灯光的运行、维护及保障工作，如何更好的保证助航灯光的安全可靠运行是他们工作的重中之重。坡度灯光系统（papi），做为isl仪表着陆系统的延续，主要作用是引导飞机在最后的进近阶段，按照正确的进近航道进场、着陆。当坡度灯光系统由于角度发生变化关闭后，灯光变值班人员均不能在第一时间发现，给夜航飞行造成安全隐患。为此，灯光变小组在部、队领导的直接领导和帮助下，成立了专项攻关小组，历时两个月的时间，对papi系统存在问题进行研究和分析，通过收集数据、查找资料、同厂家进行交流等方法，经过对坡度灯光系统进行较深入的探讨和分析，认为现有的两套坡度灯光系统均存在未设声光报警的问题；为此，灯光变班组发挥自身优势，自己动手设计符合实际情况的电路图。并于哈尔滨理工大学电路教研室联系，请专业人员把关、制作电路板。经过2次现场调试，终于达到预期性能。3个多月来，该装置运行稳定，未发生故障和误动作。准确及时地发出过2次报警信号；一次由于打草机刮碰致使灯具角度发生变化，另一次对坡度灯进行校飞，对灯光进行角度调整时，水银开关动做，声光报警启动。使得值班人员能在灯具角度变化超过范围，自动关闭外回路灯光后，及时发现并采取必要措施。确保坡度灯光系统运行的连续性。现灯光变小组已将这项成果报请集团公司科技成果奖。

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优秀班组先进事迹材料

班组是收费站的细胞，是收费站的前沿阵地，班组工作的好坏直接关系到收费站的生存与发展。

西收费站收费二班由11人组成(男3人、女8人)，平均年龄26岁，在公司及站领导的带领下，收费二班始终坚持以“三个服务”为中心的原则，克服了班组人员年轻，工作经验不足等诸多困难，在平凡的岗位上努力学习政治理论知识，刻苦钻研收费业务，积极主动做好每一件工作，努力完成上级下达的各项任务。众所周知，收费班的工作环境枯燥艰苦，24小时三班倒，但二班的所有成员从来不叫苦喊累，他们始终以“敬业协作业务,责任博爱奉献”的收费精神激励自己，发扬“一路有家”文化理念，在各班组中脱颖而出。

收费二班能够团结班员，乐于奉献，勇于创新，从班组长到班组成员都积极配合站领导，搞好收费工作，所有班员严格要求自己，以班组为重，不搞特殊，能够摆正位置，端正思想，所有班员全心全意为收费二班服务，为过往司乘人员服务，树立全心全意为人民服务的宗旨意识。随着物质生活的逐步提高，人们对服务水平也有了更高的要求。在收费工作中，普遍存在收费人员讲文明用语声音小、内容不齐全，不能持之以恒，表情机械，没有人情味的现象。为解决这个难题，收费二班全体人员抛开思想上的障碍，注重实践，多讲文明用语，做到收费文明用语时刻讲，养成一种收费讲文明用语的习惯，并加入感情的成份，用心去讲文明用语。针对个别使用不规范的班员，班长进行日提醒，班组例会进行通报。二班全班人员共同研究分析文明服务对窗口建设的重要性，使全班人员充分了解了文明服务的行业需求，从而发自内心的为过往司乘提供优质的服务。当遇到突发事件时，全班人员时刻提醒自己要克制情绪，做到“打不还手，骂不还口”，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“家”的温暖。

学习是增强班组战斗力的重要途径，这一点在收费二班做到了良好的贯彻。在学风方面，虽然收费二班中部分班员已结婚成家，但这并没有影响到良好学习氛围的形成。这离不开班员的学习积极性和良好的学习态度，更离不开站领导及班组长的带头作用。全班人员严格执行政治业务学习制度。采用多种学习方式，提高班员学习的兴趣，起到了积极和推进作用。先进帮助后进，形成互学互帮的良好风气。在收费业务学习中，全班人员形成了比学赶超的学习劲头。全班人员积极参加点钞、点卡、放行速度比拼等各项业务技能竞赛。全班人员认真钻研收费技能。交流收费经验。通过学习交流不断提高全班人员的政治素质，业务素质，文明素质，增强了班组战斗力。

收费二班，班组虽小，却井然有序，整洁干净，在文明服务中文明礼貌、微笑服务、相互监督。加强廉政教育，学习各项规章制度，加强业务学习，从大处着眼，坚持文明执法，温情征收，应征不漏，应免不征，规范执法言行，切实维护了收费二班及西收费站的荣誉，维护了高速公路的良好形象。

我们坚信在下一步的收费工作中，收费二班一定会再接再励。在站领导的带领下，在“一路有家”思想的指导下，继续为吕梁高速的形象及荣誉奉献应有的力量。

公司职业道德建设优秀班组先进事迹材料

×公司××项目部在深入学习贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大四中全会精神，在学习和落实《公民道德建设实施纲要》活动中，为提高班组职工的职业道德水平，加强职工的职业道德教育，促进精神文明建设取得了良好的效果。促进了生产，提高了班组职工服务于社会、立足于本职工作，努力为广大用户服务和负责的工作态度，受到了州、县上级的高度赞扬和社会的好评。多年来，该班组主要取得了以下几个方面的成绩。

一、加强班组职工思想道德教育

该班组多年来工作在汪清县的各个角落，施工地点较为分散，但是他们始终坚持学习职业道德方面的内容。利用班前备料时间，组织职工学习有关工程方面的知识，使职工认识到在市场经济条件下，一个企业的生存必须依靠过硬的业务技能，以质量求生存，在施工过程中的每项工作都要以顾客为主，尽最大努力使顾客满意。该项目部认真加强质量管理工作，认真贯彻落实《建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《工程建设标准强制性条文》等相关法律法规，推行iso9001—标准，加强对现场质量的检查监督，治理质量通病，建立完善的质量保证体系，强化质量保证体系运行的管理。使班组每个成员了解质量的重要性，该班组施工的××办公楼获我州建设工程质量最高奖，为我县建设领域和公司赢得了荣誉。×年该项目部施工的综合楼同时获得了全州施工现场优胜单位。

二、强化管理，夯实班组基础工作。

该项目部在日常工作中，注重加强施工现场的管理，争创文明工地。通过对职工的职业道德教育培训，有意识的对职工进行现场管理教育，提高全员的质量意识和文明施工意识。按照公司“外树形象”的总体要求，进一步加大创建文明工地的宣传教育和现场管理力度，从而促进了职工文明施工水平的提高，对树立公司形象和承揽工程项目起到了较好的促进作用。

三、加强职工道德，保证顾客满意。

通过班组职工的公民道德教育，使职工清楚的认识到职业道德是社会主义精神文明建设特别是社会主义公民道德建设的重要内容。职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行业准则。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员的职业观念，职业纪律，要求越来越高，该项目部不但在施工过程中，严格执行工程质量标准，同时工程竣工后，加强对工程质量追溯，及时了解用户对工程的反馈及意见，出现问题及时解决，保证了用户的满意，取得了较好的效果，也为班组在今后的工作中避免出现类似的质量问题创造了良好的基础，从而促进班组建设的良性循环。

由于该班组通过对职工在职业道德方面教育的重视，进一步提高班组全员的职工道德意识，从而取得了社会的认同，取得了良好的社会效益和经济效益。

企业班组主要先进事迹

细纱丙班有员工76名，其中女职工占98.6%，20xx年该班组发扬“团结、敬业、务实、创新”的工作精神，不计得失、吃苦耐劳，立足本岗、默默奉献，创建了一个团结互助、积极向上、紧跟时代、勇于创新的优秀团队。

一、细纱丙班充分发挥工段干部的领导带头作用和工段骨干的能动力、凝聚力，培养班级精神，加强班组建设。作为细纱丙班的带头羊，班组长秦琼全身心投入到工作中，对自己严格要求，处处吃苦在前，身体力行。同时，细纱丙班充分发挥工段骨干的榜样带头作用，借公司20xx年6——12月开展的 “岗位标兵”评选东风，让骨干带组员，让现象变为效应，在职工中努力培养不计得失，认真奉献的班组精神。在细纱丙班，老工和操作骨干们急生产之所急，为工段排忧解难，在人员紧张的情况下，主动扩台看车，帮助台位忙乱的职工处理开花，确保质量和产量。新工们为了抢产量、保质量，有的连饭都顾不上吃，有的为了剥缠花磨破了手指仍坚持上班。落纱队合理安排工作内容，那里需要协助就到那里，出色地完成生产辅助任务，让工段各项生产指标始终名列前茅。

二、细纱丙班遵守公司各项管理制度和劳动纪律，注重细节管理，认真将工作落到实处。班组管理是生产管理中最基础、最细致的管理工作。为了保证完成产量指标，把好质量关，作好节能降耗工作，细纱丙班在抓生产主流的同时，不放过任何细节管理，制定了一整套责任到人、考核到位的严格管理制度，责任明确，考核严明。在执行清洁制度中，开展了争创零分机台赛，使清洁纱疵大大减少。在控制白花、减少空锭、断头的执行中，实行了落纱工组与组之间回花最低评比活动，每月奖优罚劣，回花量比去年降低了2吨左右。

三、细纱丙班坚持公平公正的原则，以人为本，互关互爱，努力创建和谐班组，友爱班组。为了让细纱丙班的职工都能心往一处想，劲往一处使，将细纱丙班拧成一股绳，质教员秦琼始终坚持以人为本，落实责任抓管理，提高职工素质，提倡快乐工作，引导员工把每天的工作当作生活的挑战，激发了员工的潜能，提高了员工的能力，同时，细纱丙班发动骨干，群策群力，对新工在工作中多帮教，在生活上多关心，让她们感觉到温暖，消除陌生感和自卑感，大大提高了新工独立看台能力。

总之，细纱丙班是一个充满活力充满朝气的集体，是一个充满关爱团结互助的集体，她们在平凡的工作岗位上，默默无闻、无私奉献，为xx公司的发展、社会的稳定作出了努力。

先进学习型班组三严三实主要事迹介绍

我们定子下线三组，现共有成员22人，主要从事我公司生产的各种型号的水电、火电、核电等机组的定子嵌线装配工作。在“创建学习型班组、争做知识型职工”活动中，我们积极树立“今天的努力，明天的能力”的学习理念，推动“工作学习化，学习工作化”。使班组成员在学习中提高技能，增长知识，并取得了较好效果;

一、加强教育引导、让学习深入人心：我们首先从思想上引导大家提高认识，转变观念，明确愿景，把学习变成每个人的自觉行为，改变传统观念对学习的狭隘理解，使学习多样化，新颖化。

二、创造良好学习环境，为班组成员学习提供良好的条件：在学习的硬件上，我们添置了书报架，文件夹，黑板，各类书籍，报刊等。在学习的软件上，我们班组关心、关注每一位成员的生活、学习和工作，对进步快的“再推一把”，对进步慢的“快拉一把”。使我们这个小团体“风雨同舟，荣辱与共”!

三、坚持以学习实用性为主：结合工作实际，做到学以致用，以提高工作效率和工作质量。每次接到新机组生产任务时，我们首先全组熟悉该机组所有图纸，工艺文件等资料，确定该机组工作负责人后才开展工作。对于在工作中遇到的各种问题，或是对工作提出的建议和意见，我们历来提倡“集体思维，全员动脑”的解决方式，使全组成员都积极地参与到班组的工作和管理中来。

四、努力提高小组成员各方面的素质、修养，进一步加强职业道德建设：积极鼓励小组成员参加各种类型的成人教育学习、公司职工培训学习，使他(她)们能在一个较短的时间里提升一个文凭或职称评定层次。根据组员兴趣、爱好的不同，我们还开展了多种形式的业余学习活动，结合职业道德建设，努力提高每一位组员的个人素质和修养。

五、挖掘潜力，超越自我：学习上，我们要求每位组员每年都确立一个确实可行的学习任务并达到学习目标，由浅而深，不断挑战、提高自己。工作上，在工艺改进，工装设计，工具、器具自制等方面，我们的口号是“常常被人抄袭，从不让人超越”。发动群众，集思广益，几年来取得了很多创新成果，为提高产品质量，提高工作效率做出了贡献。

采油厂先进班组事迹材料

立足岗位 务实创新努力创建一流班组

采油厂站x岗担负着xx地区水质注入任务，现有8名员工。一年来，该岗员工在岗长带领下，以油田分公司工会开展的“双十双百”活动为契机，立足岗位，严细管理，务实创新，以优良的作风赢得了厂及全站员工的称赞。

一、兴学习之风、练业务素质，全面提升技术水平。

该岗以厂“绿色管理”创优活动为契机加强日常技术培训，通过开展“一日一练、一周一技、一月一考”，建立岗位练兵台，互学互助结“对子”等灵活多样的岗位培训活动，营造一个崇尚学习的良好氛围，全面提升岗位人员的技术水平。注水岗不但资料报表的填写和读书笔记记录有了很大进步，实际操作的技术水平，尤其是维护修理注水泵的技术也有了突飞猛进的发展。涌现出了修泵专家,青工技术能手,电脑行家等一批技术尖子.他们还经常利用工作空闲时间，召开班组技术座谈会，大家将自己多年的工作经验、巡检小窍门讲出来供大家学习参考。时间长了，员工们熟能生巧，个个独挡一面。

注水岗大大小小十几台设备，每台设备的运行参数都不是一成不变的，一般情况下都会在基础数据范围内上下波动，岗上员工经过长时间摸索，通过“听、看、摸、闻”就可判断并调节每台设备的最佳运行参数。一次值班员工在巡视检查中发现正在运行的3#注水泵运转声音异常,立即停泵,并启用备用泵.贾继岭观摩和听诊,确定是由于内部零件发生磨擦引起的,拆开泵后发现泵轴同心度不好,导致轴承磨损严重,更换主轴及轴承后,该泵运行正常,从而避免了一起设备事故。

二、细心加专心、巧干加实干，做好设备维护工作。

该岗的6台注水泵使用已近20年，老化的设备要维持正常的生产运行，就要付出双倍的劳动。在注水设备日常管理中，注水岗始终坚持“检查及时，保养到位，维修合格，记录准确”十六字管理方针，取得了很好的效果。设备的保养是设备管理的重点，他们严格执行“清洗、润滑、调整、紧固、防腐”十字作业法，做到日常保养与专项保养相结合，不拖不欠，设备承包到个人，实行专人管理和目标考核；在维修上，一方面不等不靠，加大维修力度，另一方面，不断进行技术培训和经验交流，提高维修水平；在反映设备运行状况的数据录取上，更是一丝不苟，真实反映每台设备的实际情况，为维修保养，提高可靠的依据。

四月中旬，岗员工主动请战对3#注水泵进行了一次大修。在对3#注水泵全部解体后，他们凭借两条倒链，几把专用或自制的修泵工具，把成吨重的进液阀、排液阀、曲轴、电机、变速箱大轮等大型部件现场拆了下来。进行了清洗效验测试，同时更换了大部分磨损严重的部件，修泵工作量创建站以来的新记录。在这次大修中他们虽然遇到了很多的难题，但通过对难题的解决，员工们也学到了很多的经验，使他们的修泵技术又提高了一个档次，修泵的名气也大增。此后，他们多次帮助兄弟注水站维修注水泵，又攻克了许多修泵难题。

三、集腋成裘，节能降耗从一点一滴做起。

岗通过全员参与，在工作中提倡“成本管理、人人有责”的思想，鼓励员工多提合理化建议、多搞节约挖潜。为员工创造一个班组节约一度电、一吨油、一把拖布等既抱西瓜又捡芝麻的氛围。为了做好机泵的保养工作，每年注水岗都要消耗一定数量的润滑油。看到往常那些加入注水泵中的润滑油，在完成润滑使命后，经过合理的渗漏，白白地丢掉，员工们十分心痛，他们自动找来一个小水桶，每日都从地漏中的污水中回收漂浮在上面的润滑油，并将回收回来的润滑油过滤后，与新润滑油掺和后再使用，每月节约润滑油540公斤。

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天车先进班组事迹材料

车辆段车修工段天车班成立于x年，现有女职工9人。这是个有着骄人成绩的集体，这是个和谐融洽的团队。多年来，这个班组一直处于先进行列，曾先后荣获。

1、上下齐心，合理配合上级的各项工作。xx年xx月，车辆、大修两段合并工作中，天车班能快速适应新形势、新环境，在人员变动频繁的情况下，她们能按生产需要调剂人员，合理组织生产，没有一天影响现场作业。紧接着在现场整治和技运会准备工作中，看不出女人的娇贵，只有巾帼不让须眉的豪情，尽力协助，保障了各项工作的圆满完成。

2、确保安全，不放松任何一个细节。安全是天车班各项工作中的重中之重。天车不出事故便罢，若出事故便是大事故，这个道理牢牢的扎根在每位天车工的脑海里。不管是在起吊作业，还是在点检维修工作之中，她们对待安全不仅是认真，甚至是苛刻。现场有些工作人员不理解，有指责的，有埋怨的，她们宁愿委屈流泪，也不向违章行为让半步。一天临近下班，在干最后一钩活的时候，由于视线不好，天车工拒绝起吊，指挥人员就说：“累了一天都想休息，别婆婆妈妈的了，帮忙吊一钩算了。”天车工却说：“你违章指挥，我违章作业，安全怎么有保障！”工段领导知道后，首先对天车工的做法表示肯定，随即安排工长、安全员现场监护、清理障碍物，天车工这才起吊，虽然下班晚了一点，但却保障了安全。

3、互帮互助，班组成员共同进步。由于现场修车任务的调整和人员的变动，有离开天车班的，也有新同志的到来，为了能让她们尽快适应现场环境，适应天车的操作性能，她们就利用业余时间来熟悉设备，了解天车的作业要领。中午休息的时候，你能听到天车运行的声音，也能看到姐妹间交流的身影。

4、不计得失，全心投入工作之中。天车班都是女工，人们都喜欢戏称天车工为“天仙女”，那个女人不爱美，那个女人不顾家。但由于工作的需要，特别是在现场整治和新车制造的时候，天车工需要加班，她们为了工作，有的不能照顾孩子，就将孩子托付给老人，有的不能回家做饭，就让孩子在外面混一餐。为了保证天车的整洁干净、安全运行，她们每周都要对天车进行全面的维护，这么大有一个设备，再加上钢丝绳上的油污、走道上的灰尘，将她们一个个弄得筋疲力尽，黑汗直流，但她们都丝毫不在意，没有半句怨言。

这就是我们的天车班，这就是我们的天车工，这是一个先进的集体，这更是爱厂如家的典范。

收费站班组先进事迹

五、注重宣传，提高美誉。

收费站是文明服务的窗口，所以站风、班风建设要深入人心，蓬勃地开展。收费乙班抛开那种“人怕出名，猪怕壮”，“事不关已，高高挂起”、“只要做好本职工作，莫管其他事”的思想，学会从“深闺中走出来”，做好班组的宣传工作，打响班组的声誉。如积极参加“无差错”活动，争创“微笑之星”、“文明收费员”、“模范班组”，并在活动中取得好成绩，提高了班组的声誉。此外，还开展自愿者服务和社会公益活动，如为司乘人员做好事，义务为社会做善事；开展班组间学习经验交流会和体育竞赛，增进友谊。

班组虽小，却井然有序；条件简陋，但整洁干净，有条不紊。xx年雪灾期间，龙塘站征费工作困难重重，由于大雪积压，整个安徽段基本上无车辆通行，造成征费额急剧下降，他们不等不靠，不挑不捡，充分展示了我们稽征人吃苦耐劳、无私奉献的优良品质。他们主动向站领导提建议，采取积极措施。首先在微笑服务上下工夫，要求一定要文明礼貌、微笑服务，并互相监督；其次是加强廉政教育，班长组织学习上级制定的有关规章制度，协助站领导内部稽查；三是加强业务学习，严格验证放行，不放过一辆假证车。从大处着眼，坚持文明执法、温情征收，应征不漏、应免不征，规范执收言行。当遇到突发事件，时时提醒自己克制情绪，尽力做到“打不还手，骂不还口”，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。他们下一步的目标是“用真心换真情，彻底化解征缴矛盾，努力提高征收金额！”

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先进班组申报材料

我厂是省电力通信网的北大门、枢纽站，交换机班管辖的交换机、小光端机等先进的通讯设备，技术含量更高，是全厂通讯系统的“心脏”。同时也是我厂这个“窗口”电厂的“窗口”单位。这个班13名员工中，仅有1名男同志，就是这样一个班组，连续多年设备运行率达到100%，超过省调度局标准。多次获得省局“红旗通信站”、厂文明班组、安全生产先进班组等荣誉称号。话务员文明用语活动、设立的170话费查询台等也受到了全厂职工的好评。

班组技术员，爱人工作繁忙，她要照顾孩子上学，写作业，做家务，身患腰间盘突出，带病坚持工作。交换机终端管理是通讯技术前沿，比较难于掌握，对于44岁的她来说，这个年龄还要不断学习可以说不是很容易的事了。可她们就是凭借一股坚强韧不拔的精神，与班长和全班人员一起把整个交换机硬件、软件系统维护得畅通无阻。XX年11月17日下午，我厂交换网络突然出现阻塞，导致120路中继线相继出现掉线现象，给用户带来不便。班组技术员李玉学多方查找原因，排除了两台交换机硬件故障的可能，也排除了通道障碍等原因。考虑到是否软件故障引起，于是从管理终端查找各种软件，显示7号信令系统不工作，在与厂家技术人员多次沟通后，修补了支持软件，并进行了系统复位，故障终于排除了，这时时针已经指向晚上7点，才想到家中只有不大的孩子在家……。

话务员，小叔子患白血病去世，除了照顾、安慰两位悲痛的老人，还要安顿好侄子的生活、学习，家庭工作两不误；话务员，父亲病故后，照顾多病老母亲和弟弟生活的重担落在了她一个人肩上，可她还在工作之余认真学习，努力钻研掌握新技术，参加省电网通讯知识竞赛，取得了优胜奖。话务员身体残疾，可她身残志坚，工作从来不肯落后于别人；话务员，爱人工作繁忙，经常加班和外出，家里的大事小情都落到她一个人身上。去年爱人去新疆，一去就是2个月，可是她一天假都没请过；话务员，老母亲因脑出血导致半身不遂，爱人在发电的重要岗位，为了爱人回家能好好休息，她主动把家里的活全揽过去……。们在平凡的岗位中做着平凡的事，可正是她们这样的人才使我们的企业保持着辉煌！

我公司归属华电公司后，通讯设施的检修维护完全由我们自行承担，为了肩负起这重要的责任，这个班加强了对职工对设备的检修维护培训。多次派人参加了系统内培训班并到广州等地参加厂家的培训班，掌握了很多新技术，提高了整体的技术水平。在班长秦虹、技术员李玉学的带领下，这个班还努力学习新仪器，练习检测方法，提高了全班运行维护水平。通过他们对设备的认真维护和管理，交换机设备的健康状况良好，为生产调度提供了必要保障，也为职工家属提供了方便。全年共处理电话障碍910余次，连续多年设备运行率达到100%，超过省调度局标准。连续多年获得省局“红旗通信站”、厂文明班组、安全生产先进班组等荣誉称号。

他们还积极开展合理化建议活动，我公司交换机蓄电池和整流电源投产较早，经过长期的运行，电池容量大大降低，供电时间已达不到《通信规程》要求；整流电源供电也不稳定，威胁着安全生产工作。经过充分调研，他们制定了合理的方案，更换为1000ah的蓄电池，并安装了模块电源设备，使电源系统工作更加可靠，有利于通信设备的稳定运行。

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尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好，很高兴点心部被评为先进班组，这无论对我个人还是班组成员来说，既是一种幸运也是一种挑战。在此感谢领导的厚爱，感谢同事的信任及各班组的支持。

点心部从20xx年4月至今，这根沉甸甸的接力捧，深感责任重于泰山、诚惶诚恐、如履薄冰。出品的质量是餐饮业的生存的命脉，在餐饮业中起着至关重要的作用。我们只有谨记将以高度的事业心和责任心，严格要求自己，注重学习、善于思考、忠于职守、尽职尽责、埋头苦干、重实情、讲实效。一方面需完成规定的生产任务，维持正常的生产秩序;另一方面将生产中发现的问题和出现问题与其它部门进行协调式调整，使本部门及时合理调整生产方案，保证正常生产顺利进行。尤其在上半年基本完成酒店下达的点心产值的任务，同时班组卫生工作得到很大的改进，班组成员思想教育工作也得到加强，这些都是全体班组成员努力的结果。

20xx年上半年在酒家正确领导下及相关部门大力配合，面对茶市客源逐步增加，点心出品工作量和生产量难度相对增大，点心部全体人员没有退缩，为适应宾客消费需求，不断根据时令季节，每天做好营业预测，研究适销对路的产品，基本做到保质保量供应。

成绩已成过去，下半年工作任重道远，月饼生产工作在确保茶市稳步上升的情况下，点心部团结15位员工，切切实实做好月饼的质量、产量，给我们的客户、给大家开拓好市场，交上一份满意的答卷，因为我坚信在点心部全体员工团结协作下，一定会圆满完成下半年点心生产任务，以及完成月饼生产任务。我们能奉献的没有其它，只有忠诚、热血、辛劳和汗水，我也期望各位能继续给点心部支持、鼓励，我们更需要一个万众一心、团结奋斗共同为酒店创造更好的成绩、美好的明天而奋斗。

在工作实践中，非常重视正规有序组织生产，每月月初，他就根据当月的出勤情况，控制每班出勤人数，防止月底出现人员紧张，影响正常生产，一年来，他的班组从未因为出勤不足而影响生产，进尺连创新高，全年进尺居各生产班之首，累计进尺1556米，为全队顺利完成生产任务打下了了坚实的基础。

把质量标准化、工程质量管理做为重点工作来抓，班组成员因责任心不强而造成的质量事故，他从不姑息，严加处罚。同时，他以身作则，干每样工作，都按标准、按《规程》要求去做，一年来，他的班组施工的巷道月月被队评为优良工程，受到全队职工的高度赞誉。

安全工作是煤矿各项工作的重中之重，深知这一点，工作中，他坚持“四不生产原则”，从不违章指挥、违章作业，XX年全年，他所带的班组违章人数是全队最少的，未发生一起重大违章事件，为全队顺利实现第十二个安全年做出了突出的贡献。

担任班长几年来，他在工作上的突出成绩，得到了全队干部职工一致肯定，但他面对成绩没有骄傲和自满，而是更加兢兢业业做好自己的每一项工作，为综掘一(1)队建设精品队组继续贡献自己的力量。

素有“老黄牛”之称的他，工作认真负责，遵守队的各项规章制度，从不迟到早退，干活总有一种不服输的劲头，在他的带领下，所在班组生产连创佳绩，多次被矿队表彰奖励，是队其它班组学习的榜样。

深知，许多事故的发生都是因为操作不规范和工作环境恶劣造成的。因此现场作业期间，他非常重视质量标准化和文明施工工作，工作期间他在施工中中间深刻认识到质量标准化工作的重要性。其次从细微处入手，巷道的文明生产管理，物料整垛等他都亲自指挥，亲自动手，为职工创造一个标准、安全的工作环境。正因为这样，他所在班组连续二年夺得全队年度最高进尺，并四次创队掘进日进尺最高记录。

他的确“在岗一分钟，操心六十秒”，哪里有危险，哪里就有他。XX年6月份，他所在队组在s3-4皮顺掘进，因顶板破碎，在割煤过程中，突发冒顶，冒落高度有1.2米左右，望着空荡荡的空顶，在这种情况下他主动割煤。缩小控顶距，加大支护密度,凭着多年的丰富经验，总是站在最前面，从不找借口推卸责任。为我队的正常生产创造了条件。

工夫不负有心人，在工作的几年里，连续被公司评为“先进生产者”、“质量标准化精品个人”等荣誉称号。面对荣誉他没有止步，而是把它作为新的动力，继续不懈地奋斗着、拼搏着。依然为我矿下一个战线不懈努力。

班组是企业最基础的构成，而被称为“兵头将尾”的班长在企业的安全生产过程中起着至关重要的作用。露天矿采剥段运行班班长王风起就被大家称为班头。而他的确以娴熟的业务技能和扎实的工作能力，担负起了领头雁的作用，他的班组实现无轻伤及以上事故，创造了单班生产原煤1.5万吨记录，曾先后获得公司安全生产先进班组和先进个人，今年又获的神华集团先进个人殊荣。

“要成为一名优秀的电铲司机，就要学得一身精湛的业务技术和娴熟的操作本领”，这是王风起进入采剥段第一天就立下的目标和决心，怀着这个目标，王风起在电铲司机这个岗位上刻苦钻研，虚心的向外聘的师傅们学习操作技术，细心研究各种工种程序的衔接，在很短的时间里业务技能就得到快速提高，称为了煤炭开采的好手， XX年，由于他突出的工作表现和较强业务能力，当上了电铲包机组长，几年后又当上了采剥段运行班班长。这时，他认识到干好工作，不光自己要干好，还要带着全班向前冲，面前新的挑战，他没有退缩，而是在工作中学，并处处起到模范带头作用，想方设法帮助职工提高工作技能。

针对公司近年来快速发展，对职工素质的要求，他充分发挥班组的作用，率先在班组内部建立了“职工安全档案”，记录着职工的操作弊端，有针对性的制定解决措施，在班前会或在现场作业时及时提醒职工改正弊端，正确操作。小毛是XX年新招录的电铲司机，对电铲构造不熟悉，缺乏实际操作经验，经常出现失误，存在很大的安全隐患，作为班长，王风起将小毛的这一情况记录在安全档案中，每次在上岗作业前，都要考一考小毛的学习情况，并指定老师傅带着小毛进行操作，经过一段时间的学习，小毛的电铲实际操作能力得到很大提高。

功夫不负有心人，在他的言传身教手把手教，他班的职工个个都是生产能手，干起工作来做到都是“拼命三郎”，在去年公司煤炭生产会战中，他的班创造了单班生产原煤1.5万吨的历史记录，并做到了采掘现场帮齐、底平，保证了文明生产，优化了工程质量。

生产再紧、安全先行。作为班组长，王风起深知没有安全作保障，一切工作都等于零。所以他把安全工作当成班组的天字号的工程，做到天天讲，时时抓，尤其是制度落实必须到位。班组成员赵通全对王风起落实规章制度深入感触，他说：每个班前会上，第一件事就是学习安全规程和作业规程，掌握操作要领，并根据本安体系作业要求对一天工作中的危险源进行辨识，让我们了解危险部位在哪如何进行预控，在现场作业时，遇到存在重大隐患的工作，他都在现场，亲自动手操作，起带头作用。

在抓班组安全生产工作上，王风起还不断提出新举措，XX年底进入煤炭生产旺季后，生产任务重，安全形势紧张，这时如果出现安全事故，全年的各项工作都等于零。为此王风起开展了“班前誓言”活动，每日班前会结束后，全班人员进行安全宣誓，保证当班作业遵守安全规程，做到一人自保、二人互保、多人联保，实现安全生产。

麻雀虽小，五脏俱全。作为班长，带好一个班也要懂得管理，王风起通过在实践中不断总结经验和教训，在管理上讲究科学合理的安排每一道工序，并以活动为载体，凝聚职工，职工家访活动就是王风起凝聚职工的一个好办法，在第一季度煤炭生产会战过程中，王风起发现班组小高上班情绪不高，就利用休班时间到小高家进行家访，发现小高和妻子闹了矛盾，为此，王风起与小高妻子进行了沟通，讲解人的情绪对安全工作的重要性，通过沟通，小高与妻子消除了矛盾，小高没有了后顾之忧，集中精力上班，工作干劲更高了。王风起在班组内开展“家访”“全家福”、“班组活动日”、 “一封安全家书”等多种职工喜闻乐见的活动，丰富班组建设，调动了职工工作积极性，作为他的顶头上司，露天矿采剥段段长王兴武对他十年如一日坚守在生产一线钻研业务，带领班组抓安全，保生产的工作精神给予称赞。并称他是职工学习的标兵和榜样。

天道酬勤，务实进取的王风起在企业快速发展、做强做大的征程上一定会越走越好。

变电检修班先进材料：弘扬雷锋精神，提升班组建设

变电检修一班是xx市供电分公司中集变电设备检修和高压试验于一体的综合性技术班组，共13人，其中研究生4名，技师1名，具有各类特种作业证的4名，平时承担着xx地区13座110kv和14座35kv变电站的检修试验任务，是维护电网安全运行的骨干力量。近年来，检修一班以雷锋及雷锋式模范人物为榜样，积极参与xx市组织的“弘扬雷锋精神，共创幸福家园”主题活动，将学习弘扬雷锋精神作为班组建设的重要突破口，探索班组建设新思路。经过一年多的探索和建设，检修一班立足岗位，在团结互助的环境中提升专业技术和技能水平，提高检修试验工作质量，以强烈的责任意识夯实安全生产基础，以作风建设为基础加强班组文化建设，收效显著。如今雷锋精神已嵌入班组文化中，班组文明风气正盛，有效推动班组管理的提升。

如今，雷锋同志去世已有50年，全国上下掀起一阵“学雷锋”的运动。雷锋精神就是全心全意为人民服务，无私奉献的崇高思想；甘当革命的“螺丝钉”、干一行爱一行钻一行的爱岗敬业态度；刻苦学习和钻研理论的“钉子”精神；勤俭节约、艰苦奋斗、助人为乐的优良作风。检修一班开展“我要做雷锋，我要做贡献”为主题的学习活动，利用每周班会重温雷锋事迹，了解雷锋同志生平，学习新时代雷锋精神。

一、不断创新“学雷锋”活动的方法，让雷锋精神深入人心。

雷锋精神发源于上世纪六十年代，在二十一世纪的几天，很多人不断怀疑雷锋精神的适用性。这是典型的误区，雷锋一生所表现出来的理想信念、意志品格、奉献精神和道德情操集中体现出社会主义核心价值观的形态和特征。因此，雷锋精神不会过时，学雷锋也不会过时。

一是要开展雷锋精神座谈会或讲座，在交流中提升理解。检修一班通过座谈会，了解其他人对雷锋精神的看法；撰写相关阅读和交流心得，不断加深理解深度。二要参加多种志愿服务、捐助活动和义务劳动，在实践活动中身体力行，既丰富生活，又能提升自我精神境界。三要寻找学习雷锋精神的典型人物和案例，加大宣传，形成示范效应。

二、发扬爱岗敬业、集体主义的雷锋精神，做恪守尽职的电力人。

爱岗敬业是现代社会的基本职业素养，集体主义就是要求工作中团结协作。通过对雷锋事迹的宣传教育，检修一班成员逐渐形成了与雷锋看齐的心理基础，也理解了爱岗敬业和集体主义的必要性。

在今年的迎峰度夏期间，检修一班承担xx地区所有变电站夜间红外测温工作、临时抢修工作。7月中旬某晚，检修一班发现110kv沙市变电站有刀闸发热严重故障，最高温度超过250摄氏度，若继续发展有可能导致断线短路跳闸，进而威胁到该地区的供电安全。该班班长立即向上级汇报，请求处理。次日凌晨四点，检修一班全体集结奔赴沙市变电站，要在用电负荷最低的早间进行停电处理故障，最大程度减少对用户的影响。检修一班都以对xx人民供电可靠为使命，紧密协作，相互配合，尽力排除故障，争取尽早恢复居民用电，无人顾及到自己的劳累。

像这样的抢修时常发生，石段变、张坊变、石牛坪变，几乎每次都是夜晚急行军，班组没人都积极应对，24小时保持手机畅通，随时待命保供电。在大家的辛勤付出下，检修一班现场工作有条不紊，进展顺利，检修质量高，经常受到上级表扬，各种奖状挂满了整个走廊，“省公司安全先进班组”、“市青年文明号”、“市职工之家”“标杆班组”、“优秀班组”、等共二十余项，班组成员陶光明被评为公司“劳动模范”、“检修之星”，李波被评为“责任之星”、“奉献之星”等多项个人荣誉。

在这样充满集体荣誉感的大家庭中，成员爱岗敬业，默默奉献。尽管抢修、加班会耽误个人生活安排，但没有人会去计较那一点个人得失，相反，他们融入班组积极进取、甘于奉献的氛围当中，在工作中体现个人价值，把电网的安全当做自身的事业在经营。

三、互帮互助，无私奉献，发挥“钉子”精神，不断增强班组技术实力。

互帮互助是雷锋精神的重要内容，检修一班中有大于30年工作经验的老师傅两名，他们言传身教，总是积极去培养年轻员工，让他们能尽快成长成才。在生活上，老师傅总是关心新员工，嘘寒问暖，生怕他们不能适应生活。年轻员工之间交流障碍小，经常在一起探讨技术问题，经验丰富者总是倾囊相授，无私贡献出自己的心得体会，共大家一起进步。由于年轻人勤于学习，练技能，形成了强烈的研究问题、解决问题的浓厚氛围。他们以工作中的困难为契机，发明了刀闸鸟窝防护罩、设备更换简易吊装机，提高工作效率。就这样，年轻员工快速成长，有两名已经成为可以独当一面的班组长或工作负责人，在班里发挥着重要职能。

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公司先进班组申报材料

公司各位领导好：

立足岗位，务实创新，努力创一流班组是我们数控分厂电气安装全体成员对自己的要求，本组一共11人，平均年龄27岁左右，是一个充满活力，激情的队伍。在公司的带领下，以公司发展为契机，立足岗位，严细管理，务实创新，以优良的工作作风，赢得了数控分厂管理团队的称赞。

一 始终抓好安全这件头等大事

班组人员中电气安装，电气维修作业时，经常行车频繁运行的环境中，这就给我们的安全生产提出了更高的要求，班组重点做好的是班组安全预防工作，首先是在思想上能真正的重视起来，树立安全第一，预防为主，以人为本的意识，每周组织全班人员认真学习公司安全规章制度，杜绝带电作业。其次要求全员必须正确规范穿戴好劳保用品，针对每天的工作任务，制定好安全预防措施，严格对现场安全检查，加大自查互查力度，在萌芽中把隐患消除。只有让全班人员提高安全意识，安全防范才能落实到位。在过去的一年中，班组安全生产未发生安全事故!

二 始终保持团结拼搏的精神，创一流佳绩

员工在以安全为前提的条件下，团结拼搏，圆满完成了一个又一个生产任务，特别是在多次面临突击任务时，凭着对工作的热情和爱岗敬业的精神，在公司领导面前树立了“一直敢打硬仗的队伍”的良好形象。

在2017年初的时候我们为了赶做两台新产品vmc650l三轴线轨立式加工中心机床，系统是第一次接触的中国台湾新代系统，第一次接触三轴线轨机床，一切都是从新开始，工作任务重，交货时间短，天气严寒，我们的员工在摸索中前进，每晚加班都加到很晚，有一晚加到凌晨。在我们心中，顾客是上帝，按时交货，是我们责无旁贷的责任。第四季度大干期间，公司里下达两个月120台任务，这是我们以往怎么也不敢想的事情，但是勇敢而又不怕困难的电气组，再一次圆满的完成任务，等等。

2017年我们分厂生产出555台机床，2017年生产299台，增产率在85%以上，但是我们的班组工作人员并没有很大幅度的提高(去年年底是9位员工，今年是11位员工)，我们电气一次次的刷新数控分厂的记录，是我们的全体员工辛勤工作的结果 。

三 始终做好传、帮、带，争创学习性班组

今年年初，我们班组人员流失十分严重。去年年底还有9个员工工作，年初只有4名老师傅还有2名新员工，开年后陆续来了5名新员工。我们师傅工作任务繁多重的情况下，每人要带两名徒弟，在完成任务的前提下，带好徒弟让他们迅速成长起来，成为我们不可缺少的一部分，在这期间师傅付出巨大的艰辛。

九月份，公司组织优秀员工参加电大学习，我们班组有三名同事被电大录取，两名参加本科阶段深造学习占全公司50%的名额，还有一名参加专科学习 ，他们在利用业余时间学习电大课程，把所学的知识运用到日常工作中，这样的学习型班组属目前全公司最好的。2017年度我们分厂有众多新产品走向市场，如xk5042，xk6042,vmc650l,vmc855,vmc2017等等产品，新产品的装配给我们带来前所未有的挑战，没有条件我们创建条件，保质保量完成工作任务，为我们公司的产品在市场上创造很好的效益。

四 把“6s”做为日常工作来做

2017年我们全厂产量和销售成绩取得令人瞩目的成绩。同时在 “6s”方面上也是突飞猛进的，特别我们电气组在这方面得到很好的发扬，每周进行两次“6s”打扫，每月进行一次全面的洗澡运动。在这期间多次获得全厂最佳班组称号，在分厂的成绩榜上每次都名列前茅。还在全厂举行的“6s”板报活动中取的全厂最佳板报的称号。

鉴于我们班组在2017年度，在公司各方面的支持下，取得成绩和员工的精神面貌态度上有很大的提升，恳请公司对我们班组评为优秀班组。

望请批准。

我们班组成员有很多都是铝业xx年x月至x月进厂的员工，这批新进厂员工年龄参差不齐，思想意识各异，人员来自多个企业厂矿和团场，以前从事的工作各有不同，拥有的能力也不一样，由于以前从来都没干过电解铝行业，完全是从零开始学起，因此说给管理和技术教育带来了很大的难度，为此铝业公司领导及时从内地抽调了一大批熟业务，懂技术，肯吃苦，作为我们的带头人，领导我们从事电解铝的工作。

就是这样一位优秀的班组领导。班长在闲聊时说到：“做为一个班组管理人员，我感觉到身上的担子不轻，从质量管理到安全管理，从人员管理到现场管理，从思想认识态度管理到操作技术水平管理;每一项都得看在眼里记在心里，必须把每一位员工的工作表现、思想认识状态刻在记忆中，和未来的表现对比，发现其中有益的变化，在这个过程中，我觉得我是在学习体会，感悟人的心灵的碰撞。人际之间的交流有时候是一种很微妙的东西，你今天和他有过一点心灵体会，感情色彩过于浓时，有时会误解或走入歧途;因此人际之间的交流必须以追求公司整体利益最大化为目的，思考和行动的顺序是公司的发展和利益为先，然后才是自己的利益，没有公司这个大家，哪有我们的这个小家，这是我的一条工作上做事的原则”。

在管理工作中，事无巨细班长必须事事亲临，机械故障，操作现场卫生，人员缺勤，员工思想状态的把握班长都必须一一了解，几乎每天都有这样或者那样的事务在缠绕着班长，班长必须在这些事务中理出一个头绪来

比如什么是最重要的?什么是必须马上解决的?这个工作的方式可以用其他方式替换吗?为什么有的员工工作自己很认真而有的不会?员工的认识对吗?班长应该对其认识进行矫正吗?什么样的方式才是最好的?他的操作方法正确吗?班长也在工作中不断的调节自己来适应这个工作环境，方向很重要，他是班长和我们这个团队要去的地方，也是我们不断变化要追求的目标，以结果为导向使我们不断适应了这个工作岗位。持续创新，永不满足也是我们的行为规范，我们会不断完善自己，不断进步的。 抓好生产工作中的每一件事，把员工的安全生产工作做好是当前我们的工作中的首要大事。副班长安新建主要是抓安全生产和现场卫生，工作中人员安排，操作细节，人员的思想认识和工作态度都是他的工作任务，我们这个大家庭能够团结的这么好离不开安新建的努力和辛勤付出。

我们的工作重点是效应控制。综合分析我班的实际情况，吸收其他领导在预焙槽上控制阳极效应的经验，尽量减少阳极效应次数，控制阳极效应的途径，应在下几个方面进行改进：1：使用砂状氧化铝，完善加工下料制度，确保原料充足，勤打火眼;保证电解槽下料口畅通，防止下料不均。2： 确保电解槽中有足够的电解质数量，防止电解质萎缩。保证生产平稳。保持适当高的电解质水平。3： 提高电解槽的保温效果，减少热量损失，适当增加阳极上保温料的厚度。保持厚度在12cm以上。 4：平稳供电，减少电流波动，选择最佳的电流强度。5：采用计算机控制，提高挂机率，减少手动次数。增大效应间隔时间。将效应间隔时间设定在100小时以上。6：转变阳极效应管理思路，摆正电解槽与效应的关系，树立只要槽况正常就不必来效应 的管理理念。7：优化电解槽内衬结构，采用半石墨质阴

极炭块，采用新型干式防渗材料，提高阴极底部的保温效果，电解槽测部采用碳化硅复合材料。8：抓好电解槽焙烧启动工作，保证能使电解槽在规定的时间内建立高分子炉帮。9：提高阳极工作质量，规范操作规程，提高阳极更换速度，减少对电解槽的干扰。保证电解槽生产稳定。

捞炭渣作业也是效应控制工作中的辅助性工作：在采用优质阳极的情况下，阳极的抗氧化性较好，阳极炭粒的脱落度和掉渣性较小，电解质中炭渣量少，电解质表面只浮动着一层薄薄的炭渣，炭渣一方面不断产生，一方面与空气进行氧化反应和燃烧，不断消耗，因此槽内炭渣量增加不明显，对电解槽生产影响小。但是当阳极质量较差时，炭渣产生量过大，在槽中会造成较大危害：①中缝处的炭渣过厚会隔绝加入槽中的氧化铝，使之不能进入电解质而引起突发性效应。②聚集在侧部的炭渣会使部分电流旁路，特别使侧部槽帮发空的期间，使电流效率下降。③电解质表面炭渣积累过多，底掌处炭渣排除困难。若槽温升高，将出现效应电压低下，针震持续，局部过热，严重时形成阳极长包，致使电解槽恶化。

炭渣通常积聚在电解槽的中缝和四个角部，因此，捞炭渣可以在两个时候进行：a.效应后从出铝口捞。效应有利于炭渣从电解质中分离出来，炭渣相对集中，可从出铝口打捞炭渣。b.换极时捞。若电解质中含炭渣较多，要利用换极时机打捞炭渣。针对捞炭渣作业的必要性，班长总是一遍又一遍的耐心讲解，总算是我们明白捞炭渣的重要性。

阳极效应的危害性值得我们关注。零效应管理是铝电解生产今后发展的方向。因此，接班后，班长组织人员捞炭渣，备足氧化铝添加料和效应棒是我们控制效应的主要措施，效应处理的及时与否直接关系到电解槽槽况

的稳定状态;我们的目的就是与其他班组比出效应的次数，灭效应的速度，控制效应的方法及时，打捞炭渣的数量，劳动纪律的违犯、现场卫生的清洁、阳极氧化的数量、操作技术的熟练程度、电解槽保温料的冒火和塌壳等等工作中的方方面面。使我们班组始终名列前茅，做得最好。

熟悉各工种工作的产质量指标和操作要求，使每一位员工的工作都能够操作达标，只有这样生产出的电解铝的产质量指标才有了技术保证，通过和员工心连心的交流和体验现场工作的质量意识，让员工自己站在老板和客户的立场思考问题，把工作做细，在细节中体验一种完美，这也是我的一种工作追求。

最近车间对安全生产、劳动纪律、现场卫生、效应控制、打捞炭渣、阳极氧化、操作技术、电解槽保温料的冒火和塌壳的控制实施具体精细化管理，在各项评比中我们班侥幸领先，以后我们班组要在现在取得的成绩上再接再厉、更上一层楼，把电解铝的工作做得更加扎实，一步一个脚印，去攀登生产工作中的新目标和新高峰，使我们的工作再上一个新台阶。 我们现在要做的就是不断追求在更高的境界中实现自己人生价值的升华，通过自己的行动去感动其他员工，让他们也认识。

投诉服务话务岗班组先进事迹材料

——记“12319女子话务岗班组”

广州市城市管理监控指挥中心12319投诉服务专线女子话务岗班组是由20名姐妹组成的，范文之事迹材料:投诉服务话务岗班组先进事迹材料。自成立以来，她们立足岗位、奋发进取、精益求精，用春风细雨沁人心田的声音抚平一位位投诉群众的不满与焦虑;她们用严谨、细致的工作作风，兢兢业业、勤勤恳恳的工作态度，打动每一位投诉群众的心。

热情周到，市民满意。12319投诉服务专线是一个政府对外服务窗口，群众投诉涉及面广，数量多，工作量大。但是，她们用女性独有的“热心、耐心、细心”特质为群众提供热情周到的服务。如：某住宅楼下夜间经常有流动商贩摆卖及烧烤，叫卖声和油烟严重扰民，更有食客酒后随地便溺，周边经常遗留大量的垃圾，严重影响居民日常生活。住户陈女士投诉时情绪相当激动，话务员梁炜欣耐心聆听，安抚她的情绪，同时细心地询问详细情况并做好登记。经过长达50分钟的沟通，陈女士的情绪终于平静下来，小梁也立即将投诉情况转达有关部门，并及时跟踪处理情况，困扰陈女士等住户多年的情况最终得到解决，群众非常满意。

互相帮助，姐妹情深。12319投诉服务专线女子话务岗班组成员，有的为人妻、为人母，“三班倒”的上班模式使她们常常因为工作而顾不上照顾家庭。一个周末下午，轮休的甘宝仪班长接到当班话务员刘群英的电话，小刘的奶奶突然病故，需要立刻请假回家办理奶奶的后事，甘宝仪二话没说马上答应帮小刘顶班。当女儿兴高采烈地要与妈妈出发时，甘宝仪才想起答应今天陪女儿出去游玩的约定，她只好内疚地与女儿道明缘由，看到女儿又一次失望的眼神，心酸地抱着女儿轻声说：“今天爸爸陪你，妈妈下次再带你去玩，好吗?”懂事的女儿亲了一下妈妈：“我知道了，妈妈上班路上要小心。”

12319投诉服务专线话务岗班组是一个非常团结的班组。但凡有姐妹有事、回老家或者外出，其他的姐妹都会二话不说地帮忙顶班。今年春节俞丽虹与林金希望可以回老家过年，姐妹们知道后都纷纷提出帮忙顶班。春节期间，12319话务岗班组无早退、无迟到、无旷工，高效完成所有领导交办任务，且能及时处理突发事件。

高度负责，亚运增彩。在XX年亚运期间，12319城管投诉服务班组承担亚运城市管理环境指挥部职责，她们以高度负责的态度、主人翁的精神24小时守护在值班台上，不间断处置紧急突发城市管理事件，共处置各类城市管理问题13876宗，紧急事件97宗，为精彩亚运、平安亚运、和谐亚运保驾护航。在我市创建全国文明城市迎国检期间，12319投诉专线是城管系统指挥调度中枢，责任重大、任务艰巨，为圆满完成各项工作任务，班组全体成员全部取消节假日休息，“白加黑、五加二”，以高昂的工作热情，忘我的工作作风、顽强的工作斗志、优质的接投服务，不间断接听市民来电，认真做好城市管理问题的立案、转办、调度处置等工作、高标准完成了迎接创文检查的工作任务，为我市成功摘取全国文明城市桂冠作出了突出的贡献。

12319话务岗班组的姐妹们用真情与青春书写了一段不平凡的人生，充分展现了城管人的精神。12319话务岗先后荣获广东省妇联“巾帼文明岗”、市城管投诉服务“先进集体”、市建委“三八红旗手”、“工人先锋号”以及市“五一巾帼奖”等称号。在荣誉与掌声背后，是话务岗班组的不断创新、开拓进取，是她们青春的绽放和真情的奉献，为广州城市管理事业谱写的辉煌!