商业计划书8篇 范文大全集【精品19篇】

商业计划书委托撰写合同

合同编号：_________ 委托人：___________

受托人：___________

签订方式：_________

经双方友好协商，达成如下委托合作协议：

第一条 委托标的：委托人委托受托人撰写_________项目（以下简称拟上项目）的商业计划书。该商业计划书主要用作_________融资。

第二条 委托人需提供或明确如下具体资料或事项：

1.项目承担单位概况，拥有哪些特定资源，如政府关系、市场渠道、特定客户等；

2.项目承担单位资产负债情况、前三年经营业绩；

3.项目承担单位现有主要产品的经营情况；

4.项目承担单位在拟上项目上有何独特资源，项目本身专利等技术壁垒详细说明；

5.项目的工艺流程；

6.拟上项目的经济技术指标，包括目标产量/价格/收入/成本（分类细化）/利润/投资概算等，估算XX年，受托方会根据项目测算情况及行业调研事实调整相关数据；

7.拟上项目的行业市场分析；

8.拟上项目的各种政府批文及其它证明文件；

9.对该新项目拟采取哪种融资方式，若是股权融资，项目承担单位以什么入资，希望新的投资者投入什么，投入多少，可占多少股权；

10.资金使用计划；

11.公司管理团队介绍，主要管理人员简历（总经理，营销副总，总工等）；

12.及时提供其它受托方认为非常重要的相关资料。委托方应于本协议签订后_________日内将以上资料提供齐全，并交给受托方。

第三条 本商业计划书应至少包括但不限于如下内容：

第一篇：项目背景；

第二篇：项目承担单位概述；

第三篇：项目产品及技术；

第四篇：行业及市场分析；

第五篇：产品竞争战略与营销计划；

第七篇：财务分析；

第八篇：融资及退出；

第九篇：风险分析；

第十篇：结论

第四条 委托期限自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。此期限自客户首付款进入受托方帐户之日起，到受托方将计划书初稿交给委托方之日起止。因委托方原因造成时间拖延，则交稿时间顺延。

第五条 关于投资商的提供：受托方向委托方提供可能对本项目有特别兴趣的_________家投资商情报资料，供项目方融资之用。在项目融资成功后，若融资资金直接或间接来源于所提供投资商，则委托方应在融资资金到位之日起5日内向受托方支付_________元融资服务费，大写_________元。

第六条 费用支付方式：

本次商业计划书撰写服务费用总额为_________元人民币，委托方应在双方签约后_________日内支付费用总额的_________％，即_________元；在交付商业计划书（中文）初稿后_________日内支付费用总额的_________％，即_________元；在交付商业计划书（中文）正稿后_________日内支付费用总额的_________％，即_________元。受托方应在最后一笔费用支付完毕后_________个工作日内将计划书正本电子版交付委托方，同时将精选出的投资商情报资料发送给委托方。

第七条 违约责任：

若受托方收了费用后不履行撰写商业计划书的义务，则受托方应按已经支付金额双倍返还给委托方。若委托方不按本合同约定支付相关款项，则受托方可以拒绝继续服务，并有要求委托方偿付其余款项的权利，委托方还应按未履约金额的一倍支付罚金。

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商业计划书

企业名称：

创业者姓名：

年龄和出生日期：

企业地址：

电子邮件：

手机：

家庭住址：

提交日期：

企业工商注册时间： 2

雇佣人数： 人 月平均营业收入：

一、创业描述

1. 我们打算做什么?

昌平传媒网是一家利用现代互联网技术对商家广告进行策划、投放、推广为一体的广告传媒网站。全球第一家提出P2C(precision精确性—conceptual概念性)相结合的广告投放模式，投放形式不在局限于印刷媒介广告，电子媒介广告，户外媒介广告和数字互联网视频媒介广告。昌平传媒网首推P2C广告投放模式，为商家提供在线广告定制型店铺，同步推广商家产品、服务、文化、经营理念、优惠券、人才招聘、达到一推多推的效果，消费者在了解产品/服务的同时，认同店铺的经营理念和文化，从而在市场中形成口碑效应，达到留住客户的目的。P2C整合当地小区资源，免费为其开设服务便民型网站，供居民、物业、社区、医院使用，定期举办线下展销会，丰富小区文化;为物业与居民、居民与居民之间提供一个良好的沟通交流平台，减少商家广告投放的时间周期、从渠道上解决小区中乱贴传单的广告问题，保护小区公共环境。

流行的互联网门户网站和有线网络运营商将内容和社区“聚合”起来，推动内容管理业务的不断发展

二、 昌平传媒网是什么?

做中国最优秀的小区服务运营商是我们企业的愿景，为此我们将网聚最优秀的专业人才，打造最优秀的互联网运作团队，探索并创造属于自己的运营模式，让小区服务业在中国发展壮大。

致力于为小区居民提供更加便捷、优质的生活服务是我们的企业使命，这是我们整个企业大团队的努力方向。中国小区发展迅猛，但更多是在量而不在质上，要更全面、更快捷的提高提高小区居民的生活质量，必须有人专门从事这项事业，而我们就是由这样的人所组成的团队。我们的团队分工协作，高效运作，所做事业就是为了让小区居民生活更加便捷、优质。

捷航传媒网站是我们重要但不是唯一的工作平台，我们运用此网络平台，让居民的交流交易变得更加便捷，让小区处处可见亲情与活力;同时，我们迅速完善线下的工作团队，以保证我们为居民挑选最优质的服务并将它们安全、快捷的送到他们的手上。

我们的发展阶段分三部分：第一阶段，以昌平为起步，以探索市场、创造模式及团队建设为主要目标;第二阶段，加盟周边重点城市，以复制小区、复制城市、巩固加盟连锁经验模式为主要目标;第三阶段，发展中国大部分重点城市，以品牌建设、核心管理、不断提升自身服务质量为主要目标。

捷航人认为：网民逐渐走出时髦、好奇的初级阶段，不断在网上寻找着实际、实用和实惠。

可以预见，在不久的将来，在捷航传媒网的带动下，通过网络交流交易以及家庭团购将成为小区居民日常生活必不可少的一部分，我们小区也将真正成为每个居民的大家庭，走进小区就如同走进自家庭院的梦想即将实现!

三、 昌平传媒网盈利模式：

第一种模式：

店铺托管模式：

网站提供的服务：开通店铺 文字编辑 装修 日常维护 优惠券设计

费用标准：100元/月

第二种模式：

捷航推广

提供的服务：

推广客户选择的推广方案的不同而收取不同的费用、

方案：

费用标准

第三种模式：

顶置服务

提供的服务：

店铺信息顶置到同行业的前面，提高信息的浏览量

第四种模式：

网站广告位

提供的服务：

上传、设计商家广告位

费用标准：

四、昌平传媒网的发展模式：

P2C模式(precision—conceptual)

特点：针对性、互动性强，传播范围广，反馈迅捷

五 、捷航传媒的企业理念

客户观念：客户并不一定都是对的;与客户争辩就是你的不对

市场营销观念：不卑不亢，做好自己的产品

社会市场营销观念：没有利润的企业不是好企业;做公益也需要成本

效率观念：效率=定时+定点+定量+定问题

网站设计观念：操作简单 内容明白 更新及时 问题反馈准时

推销观念：用你的行业数字来说服你的客户：数字推销法

媒网解决什么问题?

为消费者解决：

1、提供最全的导购引擎型方案

2、提供最真实、最可靠、最安全的商家折扣信息

3、最直接的工作信息

4、若干年中与自己的邻居互补认识的问题

5、物业与小区居民之间沟通的问题

6、近距离互相交易信息、产品的问题

为商家解决：

1、 提供最优的广告配套方案

2、 提供商家在线广告定制型网站

3、 帮助商家协调店铺原有的线下渠道与网络平台的利益，实行差异化的销售

4、 广告投放见效慢、成本高、广告效应不佳的状态

五、昌平传媒网推广方案：

◎ 公益推广

1、 印刷属于自己LOGO的水杯、棉被免费赠送市场内的养老院

2、 免费发放印有自己LOGO的公交卡套

3、 参加政府举办的公益活动

◎ 概念推广

1、 设计属于自己的海报

2、 开通属于自己的特色服务

◎ 精准推广

1、 小区内发放宣传册

2、 广场中设置饮水器

2. 经营场所的具体情况：

20xx年，公司注册在北京市延庆县八达岭经济开发区，公司发展的第一阶段主要以广告灯箱的制作和代理为主一年的发展，以实现盈利;20xx年，搬迁到北京市昌平区南口镇;进入公司的第二阶段发展，注册昌平(捷航)传媒网，一间20平米的办公室，4台电脑，2台打印机，4张办公桌;距离北京城铁30分钟的路程。

六、创业者团队的资料

公司股东4人：张杰 张训海 邢杰 冯军 股份比例：55% 15% 15% 15% ;张杰:男 25岁 毕业于北京人文大学国际工商管理学院，有过3次创业经历，2次成功，一次失败;失败原因：产品卫生安全不达标;目前担任北京捷航广告传媒有限公司总经理;冯军 男 25岁 毕业于北京人文大学国际工商管理学院，目前担任公司财务主管;张训海，男 25岁 毕业于北京人文大学理工学院，目前担任公司的市场部经理;邢杰 男 24岁 毕业于北京人文大学计算机学院，目前担任公司的设计部经理;我们的团队都是有20xx年的磨合期，属于彼此了解，有个共同理想和目标的一群人凝聚在一起的团队，凝聚力是任何临时搭配的企业无法比拟的。

七、我们的市场

目前，公司发展已进入第二阶段：开发昌平(捷航)传媒网，网站有两大频道构成：第一，《昌平e家》我们的用户群体锁定在昌平的小区的居民，我们为每个小区搭建一个网站平台，居民可以在小区网站里面实现打折、交易、包打听、发布供求信息、查看本小区物业公告，向物业反应小区问题等功能;第二，《昌平e街》我们的用户群体锁定的是小区一定范围内的商家店铺，包括商业街、购物中心、社区店铺、百货商厦、写字楼店铺、住宅底商店铺，他们将是《昌平e街》的用户，我们将通过店铺认证，店长认证手段提高网站入驻商家的信誉度，通过交流区提高店铺的美誉度;我们制定相应的推广方案供商家使用，达到利用最短的时间、最少的资金、最优的广告渠道把店铺的产品或服务信息推广至商家指定的小区，对于小区居民来说，《昌平e街》将是他们线上货比三家的好地方，店铺优惠券更是他们省钱的好途径。

5. b)市场研究的具体情况

我们有针对各大商城里面的商家店铺做了将近500份的市场调查，无论是连锁店还是草根店铺，90%的店铺都愿意尝试在我们的平台上做广告去尝试一下，并且广告费用在150元-200元之间

6.我为什么认为自己可能在市场竞争中获胜?

我们的优势：

对会员来说

第一， 最便民的小区网站

详情《昌平e家》

第二， 购物信息的准确性，入驻昌平传媒网的商家都是通过捷航人现实考察、审核之后上传的，从根源上杜绝虚假店铺的存在

第三， 线上货比三家，线下购物消费

对店铺来说：

第一， 广告投放周期短、费用低

第二， 概念性店铺，满足店长的人才招聘、收集客户信息、产品/服务展示多种功能

第三， 店铺优惠券，增加市场竞争力

第四， 店铺特色，达到宣传店铺文化的目的

7. 哪些人是我们的竞争对手

目前，在昌平地区，存在着社区网，比如昌平社区网、昌平生活网、昌平信息港、回龙观社区网、优势：互动性强，大部分采用论坛的模式发展，经验足，有一定的会员基础

劣势：网站模式单一，无法保证消费者的利益;商家广告也仅仅局限于一张图片或者简单的文字介绍

8. 我打算在哪里，以什么方式销售我的服务?怎样对企业、产品或服务进行宣传推广，在哪里开展宣传推广活动?

网站的宣传和推广的原则不主张铺张浪费

1：我们是区域性网站，定位很明确，前期市场--昌平区，我们在公交站点、公交车身以及昌平线城的广告位

2：电话营销，有一定知名度的时候，采取电话营销战术

3：线下活动，在各大小区开展注册抽奖送礼品活动

4：与小区物业合作，把网站的网址以LOGO的方式制作灯箱免费为小区提供

5：印刷公交卡套，免费派送

6：参加社区举办的各种公益活动

7：由网站赞助定期举办《社区大讲堂》

8：举办主题型活动

举办地点：百货大厦门口、小区内、广场中、校园内

八、销售分析

9. a)我的价格策略。

我们采用的定价策略是：100元/月/店铺，服务的流程是：网站申请----电话审核---面谈----签订合同---开通店铺-----店铺装修。完全属于一种超值服务，租金的费用会随着网站知名度的提高而提高;目前公司员工4人，市场部二名：月工资1500元+提成;网站维护人员1名：月工资20xx元 财务部一名：月工资20xx元;按照初步对市场的预算，我们将对公司的市场部进行扩大至5名，网站维护人员扩大至2名

9. b) 我需要销售多少产品或服务来维持正常的现金流

按照我们的调查分析，南口镇 总面积202.5平方公里，辖区有28个行政村，11个社区居委会，70个村镇企业，1000余家私营企业，个体工商户、专业户，全镇总 人口10万人，常住人口72119人，户籍人口43804人，农村人口16766人。按照我们目前的财务开支计算：人工成本：7000元，房屋租赁费用200元/月，电费开支100元/月;公交补助50元/月/人。总支出：7500元 我们只要保证75家固定的店铺入驻就能够满足网站每月的正常运转。

公司设备

执照明细

九、财务情况

十、个人的剩余收入

(单位：元)

一、项目的简要介绍

公司快餐项目是某公司进入多元化发展中一个重要的项目，运用三十年某公司的平台、资源、资金和分析市场行情、行业发展趋势开展此项目，公司快餐是集客户订餐、加工生产、快餐配送为一体的综合餐饮配送企业，她将通过建立B2C的电子商务订餐平台，使客户能通过此平台实现线上或者线下预订、预订信息传送达至加工厂、按照客户要求实现专业配送。

二、项目的内容

(一)立项依据：

随着经济和社会的发展和生活节奏的加快，餐饮行业为了适应新时代的步伐，也开始了向高效快捷的方向发展，快餐行业成为中国餐饮行业的排头兵。快餐行业以其适应大众化消费水平，快速应变能力强等特点越来越受广大消费者的青睐，逐步成为餐饮市场的主力力量。快餐行业的高效便捷，在于快餐企业将生产和配送相结合，形成生产和配送为一条线的综合餐饮配送企业。某公司与时俱进，在稳做传统餐饮市场的同时适时的进入新的市场——快餐配送市场。

(二)项目意义：

1、快餐行业已经成为餐饮行业的主体力量，发展快餐行业可以更进一步方便广大顾客得需要，配合当下高效率、高节奏的社会发展。快餐项目是餐饮市场发展的另一增长亮点，推动餐饮行业稳健、持续发展，推动了产业的进步。

2、某公司进入快餐行业，企业进入多元化发展，在不断优化和扩展的主营业务外，为企业增加另一业务，提升企业实力。

(三)项目的内容及目标

1、项目的内容

运用某公司三十年的平台、资源、资金及分析市场行情、行业发展趋势开展此项目，此项目是集客户订餐、加工生产、快餐配送为一体的综合餐饮配送项目。

(2)工作任务

总负责人：①负责快餐项目的整体运营，对外与对内的协调;②负责账务的处 理③负责产品的策划与包装④负责一切事务的处理

销售代表：①负责快餐的销售;②负责客户的维护

厨师：负责产品的制作

送餐员：负责快餐的配送

2、项目的目标

成为某城市快餐配送行业的标杆企业并适时进入其他省会城市

三、项目市场定位及分析

(一)市场定位分析

结合市场特点，通过市场分析，本项目的目标客户群定位于高档写字楼内工作人员、企事业单位职工、产业园区、商业聚集区、会议餐、住宿酒店人员等。我们的市场定位就是：采取无店铺中经营方式，提供中式快餐外卖和配送。

原因分析如下：

1、这部分人群通常购买力相对较强，对于价格因素相对不太敏感，只要送餐 的质量、口味和服务好，他们乐于点外卖来的便捷与高效。

2、区域企业通常中午休息时间较短，对于专业市场经营者来说，中午也是其 经营活动繁忙时间，就近获得快捷而营养的快餐，是其最大需求。

3、多数产业园区和商业聚集区就餐不方便，尽管周边有一些餐馆也提供外卖， 采用点菜式服务，虽然菜品会多些，但菜品质量却较差，一旦进行中午用餐高峰期，这些餐馆往往不能提供外送，为客户带来了很多不便，也就为本项 目实施提供了强大的动因。

(二)市场现状分析

首先，数据分析，就目前某城市现有约1.5万家餐饮门店，大体上分为四个档次，高档(投资规模>1000万元)、中高档(1000万元>投资规模>500万元)、中档(500万元>投资规模>100万元)、大排档(100万元>投资规模>10万元)和小规模餐馆(投资规模国外快餐企业主要以麦当劳、德克仕、啃德基、必胜客和好伦哥等。这些企业经营规模较大，服务规范性好，深受广大儿童、青少年欢迎，但其消费水平也不算低，每次消费通常在几十元，一般针对中高收入家庭。目前啃德基与宅急送物流联手已开始开拓外送业务，而且发展很快。对于多数中国民众成年人来说，长期食用可能会不太适应，中餐快餐配送在国内将来发展必绝对占主流市场。

因此，中餐快餐配送市场份额巨大，可以进入市场。

四、项目可行性分析

(一)项目SWOT分析

SWOT分析是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法，通过对企业之内部优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、及对外部之机会(Opportunities)与威胁(Threats)四个构面等做详细深入之分析，以了解企业所处的外部环境与内部环境体制，准确寻找企业发展的机会点，作为准确订定企业目标和对策的依据，并避免高估或低估目标值。

1、优势(Strengths)

某公司是专业的餐饮管理公司并且有在餐饮行业30年的发展历程，有六家直营门店。“公司”的品牌在某城市市乃至在安徽省都尽人皆知，客户资源丰富，菜肴质量及顾客认可度高，公司化规范管理，企业宣传平台广泛等。运用公司的内部管理机制及品牌效应开展快餐配送项目是很有优势的，某公司在快餐项目上是有平台、资源、资金的支持，这都是企业发展快餐项目的优势。

2、劣势(Weaknesses)

某公司虽然从事餐饮行业近30年，但是从未真正意义上的从事过快餐领域，快餐提供给顾客得不仅仅是美味可口、超值的菜肴，更要为顾客提供快捷的送餐服务。

随着科技的发展和人们生活水平的提高，网络在人们的生活中的应用越来越普遍，网上购物是目前最广泛的应用之一。20__年1月19日，中国互联网络信息中心(NIC)在京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》，该报告显示，截止20__年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较20__年底增加了7330万人，最引人注目的是，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代。

“要不电子商务，要不无商可务”，在这样的背景下，我们因共同的理想走到了一起，创立了“天天运动”网上商店，团队的5名成员都是安徽商贸职业技术学院电子商务专业在校生，早在20__年，我们就参与组建了“天天商贸”网上商城,一年后就成为了芜湖市较有影响力的大学生购物平台。藉此“20__全国网络创业大赛”举办之际，我们5人本着优势互补的原则成立了创业团队，策划实施了“天天运动”网络创业项目。

天天运动网上商店主要面向在校大学生，我们在学校进行了问卷调查，对市场进行了可行性分析，最终，我们将主营商品定在日用商品和体育用品，根据网络营销策略制定了实施计划表，利用搜索引擎营销、论坛营销、社交网络营销、病毒式营销等方式进行网络促销活动，起到了良好效果。

一、网店规划

1.1 商品定位

主营商品：日用商品和体育用品。

在大学校园，本网店创业计划书进行了前期调查，主要调查大学生日常购物习惯及经济承受能力，根据市场调研的结果，结合实际情况，我们选择了将日用商品和体育用品作为主营商品。在日用品中，我们选择了丹姿。丹姿以其低价优质的特点，很快抓住了年轻人的心，和我们的目标消费者群体十分吻合，所以我们选择了丹姿。

1.2价格定位

考虑到大学生的承受能力，我们主要中低档商品。初期以低价格策略吸引顾客，以薄利多销为主;中后期，企业品牌、信誉稳定以后，根据市场、经营成本情况适当调整价格，但质量水平不会下降，以保证我公司持续经营。

根据目标客户的消费能力，网店使用以下两种不同的定价策略。

低价促销策略：为了用价格吸引客户，店里的大部分产品，价格都比较低，确保在网上价格战中确立优势。

溢价定价策略：主要是针对部分高档商品，我们会用优质的服务引导高消费。

为了积攒人气，我们选择了几款商品作为秒杀和团购商品，几乎零利润，促销效果显著。

1.3 客户定位

网店初期的客户群体主要集中在在校大学生。

在校大学生消费行为具有结构多样化、追赶时尚潮流、消费差距大和阶段性强的特点，他们的购买行为易发生，且产品的价格是产生购买行为的决定性因素。

在网店营销活动中，我们会对在校大学生和年轻上班族白领进行重点关注、区别营销，为客户提供个性化的服务和产品。

1.4 店铺风格定位

店铺装修主要体现青春活泼气息，符合目标消费群体特征，能够引起他们的共鸣感。

1.5 市场前景

随着计算机的普及，网络的发展，电子商务的发展，网上购物以其方便快捷、跨时空、跨地域的特点吸引着越来越多的消费者参与到网购的行列中。网上购物的这些特点非常符合现代年轻人的生活方式，这对网店的发展具有很大的鼓励作用。现在的电子商务环境已得到很大改善，不论是法律发面还是安全方面，都已经足以让消费者相信电子商务。

二、市场及可行性分析

2.1 客户分析：

我们的主要客户群体是在校大学生。

根据调查显示，目标对象的特点如下：

有明显的好奇心理，在消费方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。

购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位在中低档的但浪漫色彩较浓的商品。

没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。

接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。

影响产品购买的因素依次为：价格、品种、包装、服务等。

购买行为节日性很强，一般集中在教师节、情人节、圣诞节及朋友生日前后。

我们会针对他们的各自特点进行有区别的营销活动和提供产品服务。

2.2竞争分析

根据刚从淘宝网上和阿里巴巴网上调查所得的资料显示，目前淘宝网上共有卖体育用品的网店209家，卖丹姿化妆品的网店有587家，阿里巴巴网上卖体育用品的网店有1500家，而卖丹姿化妆品的有90家。淘宝网上的各家店铺信誉度情况如下表所示：

其中皇冠级的化妆品店铺主要情况如下表：

化妆品店铺信誉度主要销售产品价位(元)特点

汇缘坊四个皇冠相宜本草、丹姿、自然堂、悠莱20-100对化妆知识非常了解，有专门的美容顾问贩卖美丽三个皇冠自然堂、丹姿、相宜本草、艾黛儿0-200装修复杂，能给人很专业的第一印象蓝色星期天三个皇冠自然堂、曼秀雷敦、丹姿、婷美0-400产品多，价位宽松，消费者选择性较大爱美丽两个皇冠丹姿、温碧泉、春纪、宜美坊0-200就丹姿品牌，有男士系列，产品较全

快餐店名称：某某某

公司经营人员介绍：某某某,某某某,某某某,某某某

一：公司概述：

本店主要针对的客户群是大学生、邻近居民以及打工人员。经营面积约为五十平米米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。早餐以浙江等南方小吃为主打特色，当然北方小吃也是少不了的。品种多，口味全，营养丰，使就餐者有更多的选择。午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式。而非餐点又提供各种冷饮，如果汁、薄冰、冰粥、冰豆甜汤、冰冻咖啡、水果拼盘等。本餐厅采用自助快餐的方式，使顾客有更轻松的就餐环境与更多的选择空间。

二：快餐店概况

1.本店发属于餐饮服务行业，名称为某某某快餐店，是合资企业。主要提供中式早餐，如油条、小笼包等各式中式点心和小菜，午餐和晚餐多以炒菜、无烟烧烤为主。

2.某某某快餐店位于南大街商业步行街，开创期是一家小档快餐店，未来将逐步发展成为像肯德基、麦当劳那样的中式快餐连锁店。

3、聘请有多年经验的厨师，以我们的智慧、才能专业管理知识和对本事业执着的心，一定会在本行业内独领风骚。

三、经营目标

1.由于地理位置处于商业街，客源相对丰富，但竞争对手也不少，特别是本店刚开业，想要打开市场，必须要在服务质量和产品质量上下功夫，并且要进一步扩大经营范围以满足消费者的不同需求。短期目标是在南大街商业步行街站稳脚跟，争取1年收回成本。

2.本店将在3年内增设3家分店，逐步发展成为一家经济实力雄厚并有一定市场占有率的快餐连锁集团，在岛城众多快餐品牌中闯出一片天地，并成餐饮市场的知名品牌。

四、市场分析

1.客源：都市快餐店的目标顾客有：到南大街商业步行街购物娱乐的一般消费者，约占50%;附近学校的学生、商店工作人员、小区居民，约占50%。客源数量充足，消费水平中低档。

2.竞争对手：

某某某快餐店附近共有4家主要竞争对手，其中规模较大的1家，其他3家为小型快餐店。这4家饭店经营期均在2年以上。××快餐店中西兼营，价格较贵，客源泉稀疏。另外3家小型快餐店卫生情况较差，服务质量较差，就餐环境拥挤脏乱。本店抓住了这4家快餐店现有的弊端，推出“物美价廉”等营销策略，力争在激烈的市场竞争中占有一席之地。

五、经营计划

1.快餐店主要是面向大众，因此菜价不太高，属中低价位。

2.大力开展便民小吃，早餐要品种繁多，价格便宜，因地制宜的推出中式早餐套餐。

3.午晚餐提供经济型、营养丰富的菜肴，并提供一个优雅的就餐环境。

4.随时准备开发新产品，以适应变化的市场需求，如本年度设立目标是“送餐到家”服务。

5.经营时间：早—晚。

6.对于以上计划，我们将分工协作，各尽其职。我们将会在卫生、服务、价格、营养等方面下协夫，争取获得更多的客源

人事计划安排如下：

某某某———收银员

某某某———前期宣传、服务员

某某某———厨师

某某某———采购员、送货员

六、销售计划

1.开业前进行一系列宣传企业工作，向消费者介绍本店“物美价廉”的销售策略，还会发放问卷调查表，根据消费者的需求，完善本店的产品和服务内容。

2.推出会员制，季卡、月卡，从而吸引更多的顾客。

3.每月累计消费1000元者可参加每月末大抽奖，中奖者(1名)可获得价值888元的礼券。

4.每月累计消费100元者，赠送价值10元的礼券，200元赠送20元礼券，以此类推。

七、财务计划

对于帐目，要做到日有日帐，月有月帐，季有季帐，年有年终总帐，这样企业的盈亏在帐面上一目了然，就避免了经营管理工作的盲目性。

注：因刚开业，所以在各种开销上要精打细算，但要保证饭菜的质量，尽量把价格放低。

八、附录

附录1 法律要求

为保证食品卫生，防止商品污染和有害因素对人体的危害，保障人民身体健康，增强人民体质，严格遵守国家，地方有关法规要求具体如下：

一、食品生产经营企业和食品摊贩必须先取得卫生行政部门发放的卫生许可证，方可向工商行政管理部门申请登记，未取得卫生许可证的，不得从事食品生产经营活动。

食品生产经营者不得伪造，土改，出借卫生许可证。

二、食品生产经营过程必须符合下列卫生要求：

(一)保持内外环境整洁，采取清除苍蝇老鼠蟑螂和其他有害昆虫及其孳生条件的措施。

(二)食品生产经营企业应当有与产品品种，数量相适应的食品原料处理，加工，包装，贮存登厂房式场所。

(三)应当有相应的消毒，更衣、盥洗，采兴，照明，通风，防腐，防尘，防蝇，防鼠，洗涤，污水排放，存放垃圾和废弃物的设施。。

(四)餐具，饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前必须洗涤，消毒，炊具，用具用后必须洗净保持得洁。

(五)直接入口的食品应当有小包装或者使用无毒，清洁的包装材料。

(六)食品生产经营人员应当经常保持个人卫生，生产，销售食品是必须将手洗干净，穿戴洁净的工作服;销售直接入口食品时，必须使用售货工具。

(七)容器包装污秽不洁，严重破损或者运输工具不洁造成污染的。

(八)掺假，掺杂，伪造，影响营养卫生的。

一、履行责任甲方履行责任：

1.签订合同前对项目报酬的确认;

2.项目实施过程中提供乙方要求的相关资料;

3.项目实施过程中积极与乙方沟通协作;

4.项目实施过程中如在甲方地点办公则有必要提供乙方要求的工作条件并支付相关费用;

5.项目实施第一期、第二期和第三期按协议规定金额和方式支付项目报酬。

乙方履行责任：

1.签订合同前对项目报酬的确认;

2.项目实施过程中对甲方项目资料的接收与要求完善资料;

3.项目具体实施和客户资料的保密;

4.项目实施过程中积极与甲方进行至少三次的沟通协作;

5.按照协议规定方式、时间交付项目结果;

6.向甲方提供项目结果打印版一份(a4纸大小)、电子版一份(1.5英寸磁盘或刻录为光盘);

7.在合同签订三个月内负责项目的电子版修改(不包括框架性修改)、咨询和项目答疑。

二、项目实施流程细则

1.甲方阅读乙方的保密承诺并向乙方提供项目所需资料;

2.年 月 日签订协议，在3日内向乙方支付第一期款项;

3.乙方与甲方沟通联系，甲方继续向乙方提供项目所需资料已促成早日完成不带格式的初稿;

4.乙方与甲方沟通联系，并在 个工作日之内完成计划书初稿(收到订金时开始计算);

5.乙方向甲方以电子邮件的形式递交不带格式的初稿(用时一天);

6.乙方与甲方沟通联系，在 个工作日之内完成带格式的完整版商业计划书(收到第二期款项时开始计算);

7.乙方向甲方以电子邮件的形式递交带格式的完整版商业计划书(用时一天);

8.乙方向甲方以邮寄或当面递交形式提供项目结果的打印版一份(a4纸大小)、电子版一份(1.5英寸磁盘或刻录为光盘);

9.在合同签订三个月内负责项目的电子版修改(不包括框架性修改)、咨询和项目答疑。

三、款项支付(商业计划书撰写项目)

1.双方签约时甲方需支付第一期 元款项，项目报酬总额的50%;

2.乙方递交不带格式的商业计划书中文版初稿，同时甲方支付第二期 元款项，项目报酬总额的40%;

3.乙方递交带格式的完整商业计划书中文版，同时甲方支付第三期 元款项，项目报酬总额的10%.

四、违约条款

1.甲方必须及时提供项目所需的资料，若出现问题而使乙方延误项目的交付或导致不能完成，甲方承担后果;

2.乙方按照项目实施流程执行，若无故拖延交付项目结果时间应承担后果并赔偿委托方经济损失;

3.若甲方不按协议规定时间方式付款、提供相关资料，乙方有权终止履行合同。

五、项目撰写标准

一)商业计划书项目

1.包括但不限于以下内容：

第一章：执行概要;

第二章：商业模式、产品或服务;

第三章：盈利模式;

第四章：市场机会;

第五章：营销策略;

第六章：技术策略;

第七章：竞争优势、风险分析、政策分析;

第八章：运营管理、管理团队、社会责任;

第九章：财务分析和融资;

第十章：附件。

2.结构明确、条理清晰，符合商业计划书的撰写惯例。

3.错别字发生比例不大于千分之一。

1)投资咨询项目(根据甲方具体目的和标准详细协商后制定)

2)管理咨询项目(根据甲方具体目的和标准详细协商后制定)

六、协议纠纷的解决方式

协议若发生纠纷与争议，双方首先通过友好协商解决，其次是仲裁解决，最后是诉诸法院。

七、其它条款

1.本协议自签订之日起生效，可以传真形式盖章和签字，但需附上签字人的身份证;

2.如有未尽事宜，双方可以做出补充规定，并以书面形式确定为附件;

3.本协议壹式贰份双方各执壹份，从签订之日起生效，有效期3个月。

4.甲乙双方联系人：

甲方主要代表：

电话：

电子信箱：

乙方项目经理：

电话：

电子信箱：

委托方：(甲方盖章)

法人：(签字)

代表：(签字)

开户银行：

帐号：

地址：

邮政编码：

电话：

电子信箱：

年 月 日

受托方：(乙方盖章)

法人：(签字)

项目经理：(签字)

开户银行：

帐号：

地址：

邮政编码：

电话：

电子信箱：

年 月 日

创业者们，商业计划书是你们找vc的敲门砖。没有一块有分量的敲门砖，怕你们敲不开vc的大门。这世界上永远是来要钱的人多，能给出去的钱少，僧多粥少，融资是有门槛的。如果没有一份有分量的商业计划书，你根本就进不了vc的门。而每一个vc的桌子上都有堆积如山的商业计划书，所以你的机会是有限的，你面临着巨大的挑战，关键是你要能够脱颖而出。

不客气地说，相当一部分创业者过分自信，他们并不了解投资人的思维方式，以为vc都是些盲目来送银子的冤大头，只要去侃、去忽悠就能搞到钱来。不是嘛，每天我电脑的邮箱里收到的商业计划书当中，相当一部分不外乎以下三大类型：

a)大排档类

估计是在网吧里花了一刻钟完成的，寒碜到了极点，白底黑字的ppt，总共不超过10页，除掉第一页标题和最后一页“thankyou!”以外，有7页是从网上拷贝和粘帖的关于“web5.0将改变我们大家的生存方式......iresearch预测到20__年，中国的web5.0市场规模将达到5000个亿......我们将成为中国web5.0的最大的门户......”外加一页需花5000万元钱的消费清单。插入了商业计划书的附件之后，创业者在邮件里又补充了几句“之前没有写过商业计划书，在网上搜索了一下，说是商业计划书里面还要对公司目前的财务状况和人员构成做详细介绍，我们目前还处在筹划阶段，资金一到位，我们马上可以启动，是否下星期一上午我们可以和你面谈?”

兄弟们呀，不是我不喜欢简洁的风格、不是我不愿和你们见面，只是你不给我足够的有用信息，我没法判断这个项目是不是适合我们投资，要是每个创业者写个白条过来就要立刻见面，我的办公室大概也会挤成了劳动局的上访室了，从早到晚都接待不过来。

b)八股文类

用某个律师或财务顾问挂在网上招揽客户的那类“商业计划书模板”，写上洋洋80-100页的文字......可以想象创业者们在发出邮件前的那副得意的样子：“这份商业计划书写得够认真了吧?我花这么多工夫，你不好意思不从口袋里摸钱出来了吧?”花了半天时间读完，我发现自己还是一头雾水，不知道商业计划的核心内容在哪里?

溪不在深，有鱼则清。一份商业计划书写得好坏不在文字的多或少，即使你把每一个章节都写得面面俱到，但是关键内容含糊其辞，恐怕到头来还是白忙乎。我相信有那么一部分创业者是报着侥幸心态来碰运气的，以为文字多、篇幅长、貌似态度认真就可以蒙混过关忽悠到vc的钱?

c)精心包装的实心馒头类

还有些商业计划书是请了平面设计师精心设计排版的，粗看一眼会为之眼睛一亮，但是反复看了几遍，除了精美的ppt画面以外，还是找不到实质性的内容。就像肚子饿的时候有人端上一客热气腾腾的肉包子，吃了半天发现原来里面全是实心的，肉在哪里呀?!

我相信每个vc都是非常认真来对待每一个有潜力的项目的。极少会有一个vc在商业计划书阶段上当受骗，vc犯错误，多半是投资以后的风险管理，而不是投资前的分析和判断。vc的看家本领就是看商业计划书，你在讲述实实在在的商业机会还是在瞎编瞎扯，vc个个都是火眼金睛的。

还是一句话，商业计划书要把一个项目的要点讲清楚，不必在乎排版、美术设计和巧言花语，把正事交代清楚为重。

简单地说，vc在商业计划书里要看出三大要点及其证据：

1. 验明正身，你到底是谁(who)?

2. 你要做什么(what)?--你的产品或服务到底有什么价值;

3. 怎么做(how)?--你是不是有执行能力和成功的把握。

没人会要求你把商业计划书必须写得十全十美，但是字里行间，vc一眼就能看出你是否诚心诚意认认真真，是否功夫做尽、佐料加足。当然，你不是职业投资人，你可能会漏掉某些要点，有些你也许认为不重要的东西，对我可能很重要。只要vc对你的项目有兴趣，即使你的计划书里缺些什么，大部分的vc会来和你沟通、甚至设法帮助你。为了提高大家的工作效益，创业者们要理解和尊重vc的工作方式，努力写出一份十全十美的商业计划书，不要玩tomandjerry 的猫捉老鼠游戏。

我敢说，绝大部分vc都是品行端正的正派专业人士。为什么vc不愿意签所谓的“保密协议”，原因很简单：这个vc桌子上有5份太阳能的项目计划书，如果和a签了保密协议，结果投资了b的项目，a到时候会不会把这vc送上法庭给告了?

21)怎样才能知道vc对我的项目是否有兴趣?

问得好!教你一个小诀窍。你准备三个钓vc的诱饵：一.项目简介;二. 十六页的商业计划书;三. 完整的财务预测计划。

垂钓步骤：

(a)根据你回家作业中找到的对口vc名单，写一封简短的邮件，包括一、两句甜言蜜语，附上你的“项目简介”发出去;

(b)如果vc马上有回信，问你有没有更加详细的商业计划书，你应该兴奋地立刻把十六页的那份商业计划书发出去;

(c)在你发出商业计划书之后，vc又主动和你联系，问你有没有详细的财务计划，你应该兴奋地立刻把详细的财务计划发出去，并独自一人去哈根达斯买一杯最好吃的冰淇淋自我暗地里庆祝一下，瞧，你商业计划书所花的工夫见效了!你应该开始做好准备，很可能这vc过几天就会来主动邀请你去他(她)办公室面谈。

(d)如果在两个星期以内vc对你的“项目简介”没反应，你可以再次发邮件，包括一、两句甜言蜜语，并附上你的“商业计划书”;

(e)如果该vc有正面回复，请把(c)的动作重复一遍。如果在两个星期内该vc对你的商业计划书没反应，你不妨主动再发一邮件询问一下他(她)对你的商业计划书的反馈。如果还是没有反应，你不必再浪费诱饵了，这池子里没鱼。

一、市场分析

1、会所成立背景

__，是__的政治、经济、交通、文化、科技、信息、金融中心。荣获“全国文明城市”和“联合国人居奖”的省会城市。

目前已成功举办了_届东盟博览会，为推动中国与东盟经贸关系的发展发挥了重要的作用，__在飞速发展，时代的进步带动着经济的繁荣，同时也改变了人们物质文化、精神文化生活的需求!

各大金融财团、跨国企业、知名品牌纷纷向浙江涌来，众多的获得丰厚财富的成功者工作之余对个人的生活品质的要求更加高涨。观念的改变带动社会的繁荣，高端私人会所正是这个时代代表性的产物。

__私人会所，是经过我们从事娱乐服务行业多年来积累的丰富经验和对__经济发展及国家政策分析，而决定成立的私人商务会所。

__私人会所，将按国际化标准打造__商务会所旗舰品牌。营造真正意义上的“家外之家”。会所集娱乐、休闲、餐饮、商务洽谈、文化交流、商品展示、酒会PARTY、商品销售及生活私人空间等全方位的立体化的综合服务性能的服务机构。

同时为我们的会员构筑政治、经济、文化、时尚信息、社会名流、交流交际的多元化平台。让我们的会所从真正的意义上成为上层商务人士休闲、娱乐、生活、工作交流上不可或缺的心灵寄托的港湾和获得财富的地方。

我们在设计装修风格、经营方针路线、规范化企业管理、完美优质的服务使会员在精神、心理上得到寄托和经典的享受。与此同时为我们的投资者和我们的企业创造更大的利益价值，更高的品牌效益，让我们的企业迈向更加美好的未来!

2、会所优势分析：

1、会所出发点为“服务”这种服务非一般意识上的服务，会所致力于大型国际跨国公司和国内优秀企业之间会员的交流，政府要员与企业之间的交流，搭建一个高端商务交友平台。

2、会所的环境及硬件设施

地理位置优越：我们会所位置在__市萧山区金城路，我们的会员能在较短的驾程内到达。

设有大型停车场：会所所在位置交通、行车便利，方便我们尊贵的客人停车。

独立的会所场地，安全的设施给我们的会员营造了一个绝对私密的自我空间，可以尽情的享受唯我独尊的尊贵生活。

3、娱乐项目新颖有特色

专业的舞会，艺术氛围浓厚的红酒文化让我们的会员享受宁静与健康!

4、会所长远目标：

为众多的企业家、政治家、富豪、各类经济富足的女性、社会各界人士创造了一个完美的、丰富多彩的娱乐、休闲空间及构建了更加适合于经济交流活动的环境和更高的平台，同时成为一家私人会所的尊贵会员也是个人身份、地位的象征和自我价值的体现。

二、市场推广及营销策略

在会所成立的初期介段，以品牌宣传为主，进行一系列活动以在企业家、政治家、富豪、各类经济富足的女性之间进行宣传与推广，会所只在金字塔顶端一小部分人群中推广打开。

“__私人会所是集商务交流、休闲娱乐为一体的综合性红酒艺术会所。为您提供浙江乃至全国档的会所软硬件条件，最正宗的欧洲红酒品鉴文化，和会员个性化定制服务，同时也为您构建一个高端商务交友平台。”

1、以书信、请柬的方式向各政府要员、大型企业领导专程送递，介绍本会所。

2、聘请专业公司制作出形式上具有互动性，内容上具有延续性，风格上具有统一性的多媒体文件，向各企业家、富豪宣传，使之成为具有记念意义的礼品。

3、会所定期发行专业红酒杂志，杂志内容区别于一般的广告期刊，旨在宣传红酒文化以及搭建商务交友平台。

4、联络各高端杂志及报刊编缉、记者，以软文的方式介绍会所情况，打响品牌。

5、同银行、移动、联通、航空、高尔夫俱乐部、及国内五酒店等达成贵宾互动联盟。

三、经营项目及商业收入模式

1、会籍

会所专门吸收政府要员、社会名流及成功人士，全国各大城市商会、私人会所、浙江银行金卡客户、把会员分成行业委员会，都有专人负责不定期举办派对活动。会籍可以转让也可以象有价证卷一样升值转卖。

会籍种类;名誉会员，公司会员，个人会籍，家庭会籍。

名誉会籍：元人民币

公司会籍：元人民币

家庭会籍：元人民币

个人会籍：元人民币

注：会员卡费可充当以后消费费用，也就是预存消费。且消费享有一定的折扣。

2、经营项目法式

红酒西餐厅服务特色：

座位容量：位

设计风格：低调奢华浪漫

营业时间：早晨7：00---凌晨2：00

菜单主题：法式西餐等FUSION风格的菜式.

酒水单：进口葡萄酒，香槟，洋酒，冰酒

定价属于：高档次

服务特色：

专业侍酒师为每一位客人精心根据菜式搭配餐前，佐餐，餐后酒水。

餐厅中央设贵宾交谊舞厅，烛影杯光中，我们的客人在享受FUSION风格的菜式同时，还可以拥爱侣轻歌慢舞，从而体现出更高层次的个人生活品质。贵宾假如有意邀请其他顾客共舞，我们的专业侍应生可以代约。

不定期举办商务论坛及专业葡萄酒与食物搭配讲座，商务聚餐，品酒会，庆典活动。让每一位客人都能搭建高端人脉关系、感受到家的温暖及意想不到的幸福和浪漫。

正宗法国餐及香槟文化的推广，装修风格以奢华大气，服务至善至美，加上模特走秀、乐器等各种才艺表演，让我们的会员在此用餐或接待感到无比尊荣体面。

一.团队现况

晨曦团队创立于今年十月初，最初成员只有两人，我们关于联盟打折这项服务的最初构想产生于暑假期间，经过近三个月的市场调查、市场分析，我们在国庆节期间正式开始签约加盟商家，目前在市区已有电脑行业加盟商13家，其中笔记本专卖店7家，涉及惠普、戴尔、Thinkpad、联想、神舟等几个品牌，台式机组装店6家(太阳城2家，电子时代广场4家);

MP3、MP4加盟商4家;药店1家、花店2家、蛋糕店1家;目前正在联系步行街部分品牌商家加盟。在学校我们正计划用一种有效的模式来联系一部分餐馆加盟我们。虽然，我们现在的加盟商家还不是很多，涉及领域也并不广泛，但通过和商家的联系，我们觉得这项服务的可行性还是很强的，我们相信最终一定能达到我们预想的效果。

二.项目概况

(1)项目介绍

联盟打折服务就是以“集百卡为一卡”的理念，发行一款设计时尚、新颖并具备一定技术含量的打折卡，取代各个加盟商家各自的贵宾卡、会员卡、打折卡等服务，购卡者凭此卡可在同城的任何一家加盟店享受不同程度的打折服务，从而满足消费者轻松、时尚、优惠尽享的购物需求。

打折，作为一项营销手段一直能很好的吸引消费者，所以众多商家都推出了不同的打折服务，发行五花八门的各类打折卡来吸引消

费者成为其忠实的会员，以至于有些消费者能同时携带几十张不同的会员卡去购物，但是这样繁琐的购物只会让人负重不堪，可是有了这样一张联盟打折卡，就能让消费者在方便携带的同时，还享受无尽的会员优惠从而尽享购物时的轻松愉快、时尚高贵。

(2)该项目的市场总量预估：

仅以学校市场分析：据调查分析，新城区学生除学费和住宿费的人均年消费额约为7000元，假设使用我们的联盟打折卡的同学在我们的加盟商家内买东西的年平均花费金额有20__元，而我们的打折卡在一年内能占有学生总数50%的份额(新城区三所大学共计约有4万人)，即拥有约20000会员，则在加盟商家使用该卡消费的年成交额为20000_20__=4000万元，根据加盟协议，我们按1%—2%的持卡成交额从商家收取加盟费用，就有约60万的收入，另外售卡费用约为30万，所以我们的年收益额约为90万，除去积分兑礼品支出、促销活动的支出、制卡成本、网站维护、广告宣传、硬件设施设置等各项开支，年预计净利润在50万左右，而且随着会员数量增加、加盟商家增多，收益会持续增长;后期随着社会市场开拓逐渐完善，年利润会更加庞大，年利100万的目标绝对是不久的将来就能够实现的。

三.市场分析

目前联盟打折服务在平顶山还没有兴起，而在国内一些大中城市却早已畅行其道，通过对其他地方联盟打折卡业务的考察，可以证明其市场前景是很广阔的。下面对平顶山市区进行市场分析：

我们根据消费群体的不同，将平顶山市场分为学校市场和社会市场两个方面。

(1) 学校市场

新城区有三所大学，在校学生人数超过4万，但由于交通问题，外出消费人群数量有限，大部分人的基本消费都在校园内，但是学校内商家繁多，竞争激烈，学生消费分散，导致每个商家的利润空间有限，很难再有更多的盈利。

但如果我们能通过打折卡加盟学校的一部分商家，分别涉及餐饮、衣鞋、礼品、体育用品、电子产品、车票、娱乐、旅游等这些和学生平时消费密切相关的项目，并在加盟商店推出除打折外、还享有消费积分换礼品等一系列吸引人的会员优惠活动来吸引同学们只在加盟商家购物，这样一来，就有效缩减竞争范围，让商家和同学都获得了实惠，而我们则通过发行大量的打折卡和收取商家加盟费来获取利益，真正实现三方共赢。

(2)社会市场

与市区消费群体相比，无论是商家数量、产品种类还是消费人群的规模和金额，学生市场都逊色很多，所以如何能够把握住社会市场，加盟一些优秀的市区商家，把握大量的社会消费群体才是打折卡业务的核心。但是市区商家的激烈竞争却也是有目共睹的，而联盟打折卡的最有效功能就是削减竞争的激烈程度。

一、概述

依次写明地址、电话号码、联系人;

二、公司情况

本段写出公司的概述，从事哪方面的产品生产或服务。

本段文字要力求简练，且通俗易懂，要使读者能基本了解公司的自然情况。

三、公司的历史

1、 首先说明公司创建时间;

2、 介绍公司的主导产品;

3、 说明公司发展的重要“里程碑”。

关于公司成长历史的报告一定要抓住重点和关键。

四、公司的未来

1、 编写连续若干年公司的未来计划;

2、 特别指出公司未来发展的重要“里程碑”。

计划书这段很重要，但其形式可以灵活多样。甚至可以简单地说明。如果想说明贵公司只有闯过一道道的险关，才能达到理想的目标，那么要说明各道险关的具体含义，以便我们确切的了解贵公司。

五、唯一性

如果公司有新产品、新服务或其他的唯一性特点，在本段应注意说明。

六、产品或服务

1、 准确描述产品，以免对产品和生产计划有理解上歧义;

2、 如果有多种产品或服务，应分段说明;

3、 说明产品价格、定价依据和获利水准;

4、 全面分析影响价格的因素，并应对各种情况均能做出尽可能的解释;

5、 说明贵方努力程度对价格水准的影响。

七、用户或产品经销商

1、 详细描述产品的用户，说明谁是最终用户;

2、 为何使用你们的产品;

3、 用户购买你们的产品或服务，是因为产品价格独特，还是考虑其他因素;

4、 用户对你们产品或服务又和改进要求;

5、 要以表格形式，按销售额自高而低的顺序，列出三个经销商的名称、销售额和销售量。

6、 若本公司有意向，请随时准备提供更完整的销售资料。

八、行业或市场

1、 说明产品市场的分布;

2、 总销售额和销售成长率;

3、 类产品或服务的市场总需求量(市场容量);可列表说明

4、 在说明行业销售时，请注意说明你们面对的是全方位市场还是在有限的行业空间内销售。

九、竞争情况

1、 必须说明所有的竞争产品及相关的制造公司的情况;

2、 要说明各竞争公司的销售额和市场占有率，同时要说明各公司的财力;

3、 必须准确说明你们产品有哪些区别与竞争者产品的特点。

4、 如果没有竞争力，则应描述缺少竞争力的原因;

5、 如果认为将来可能有竞争力，则应指出每个潜在的竞争对手，并指出他们合适可能进入的市场。

十、 市场销售

公司的营销管理和营销渠道的分配，即产品如何离开贵方送到用户手中;

1、 是靠自身强有力的销售力量还是需要中介;

2、 销售产品需何种销售商和中介人;

3、 你们与中间媒介属何种关系;

4、 为销售产品已采用什么销售方案。

十一、生产

1、 描述生产的全部过程，并特殊说明主要生产阶段;

2、 关键在于生产成本，特别要说明计划采用什么措施，把成本控制在理想水准。

十二、生产类型

1、 生产过程是否难度较大;

2、 是否为精密的高科技;

3、 多家生产还是独家生产(需结合科技产业的特点)?

4、 公司需追加多少生产费用?

5、 外构件的比例是多少?

6、 生产过程有哪些关键零件?

7、 该生成过程是属于标准生产工厂还是存在许多困难环节。如果属于复杂的生产过程，还要说明人员技术培训的有关情况。

十三、劳动强度与雇员

1、 说明现有雇员的数量及相关的劳动，在科技行业中尤其表明主要人员任用、管理上有何创新;

2、 是否有工会组织以及不同雇员间的劳动强度之差别;

3、 说明与工会组织签订的协议，与工会的关系;

4、 关键雇员有何措施保证雇佣稳定可靠。

十四、供应情况

1、 说明供应本公司原材料和其他资源有关公司的情况;

2、 完整的主要原材料供应商的明细表。

十五、协作生产商

1、如果与本公司协作生产商;或有人为本公司完成部分产品加工工作，并将产品投入市场，则应在计划书的这一部分说明几个主要协作生产商的名称、地址和合同金额。

2、 提供一张主要协作生产商的明细表，说明各主要协作生产商的名称、地址、电话号码和合同金额。

十六、设备

1、 详细描述本公司现有或计划购置的主要设备;

2、 说明现存固定资产的基本情况及其价值，

3、 说明现存可用于生产的设备总量及价值;

4、 指出设备的先进程度。

十七、资产

1、 说明贵公司自有和合用的当作生产、科研场所的不动产，

2、 生产、科研场所占地面积和每平方米的价格。

为充分利用空置楼房，扩展办公经费来源，唐洞街道办事处拟将办公楼的6、7、8楼出租，特制定以下出租方案。

一、出租楼层基本情况

出租楼层为文峰路唐洞街道办事处办公大楼的6、7、8层，六楼和七楼各有小办公室5间、会议大厅一间，八楼没有隔小办公室，只有一间大厅和一间会议大厅，每层楼面积都是，总面积1600平方米。

二、对承租方的基本要求

承租方对承租的楼层只能用于办公室、会议室等合法文明不喧闹的办公用途，不得经营歌舞厅，洗脚城等娱乐性的场所。承租时间三年以上，在装修时不得随意打墙改变房屋结构。

三、出租方式

出租方式分为三类：

第一类，由党政联席会讨论，在所有报名有意向承租房屋的企业个人里定人选。

第二类，先筛选一些比优质的企业，然后以招标的形式，在有资质的企业里谁出的租金最高谁承租。

第三类，先筛选一些比优质的企业，然后以暗标的形式，选出出租金最高的前三位，再由党政联席会讨论，考虑各方面的因素选出最佳的承租企业。

四、租金及给付方式

租金为0.25元/?/天，同时收取1元/?/月物业管理费。一年的租金与物业管理费总额为：壹拾陆万伍仟贰佰元(0.25*1600*365+1*1600*12=146000+1920xx16520xx)。

前3年的租金一次性付清，付款交房，以后继续承租应在在到前三个月预付下一年的租金，同时考虑物价浮动，根据实际情况再做调整。

水电费用、电梯使用与费用订立合同时再做磋商。

一、项目分析

1.名头来历

人间真情——有一户五口之家，母亲是江阴人氏，每逢佳节团聚必不可免的一道主菜，便是妈妈亲手烹饪的肉丝泡蛋。时年，父母年逾古稀，长子身旁伺候，次子闯荡神州，小妹更是飘洋过海。为感知牵挂，感恩养育，三兄妹携手足之情创立柔丝泡蛋连锁餐饮，寄慰人间真情——天涯翘盼，柔丝相聚。肉丝泡蛋原本江浙家常菜，为适应商标注册规范，特将“肉丝”改变成“柔丝”。

2.现行运营

初期首家店于20__年_月_日在__开业，除去春节长假因素，另选址不当，无法达到预期效益，于_月_日进入危机管理程序。

3.市场缝隙

初期自首家店开业以来，出品研制成功得到固定忠诚消费群体认可;管理进入程序化;市场初探结束。更值得称谓的是原设计出品及派送方式得到满意和延伸，极具品牌竞争力，彼有一定知名度，可以继续从事市场拓展。

4.餐饮效益

餐饮业效益不同于其他行业——资金周转周期短(按日计算)盈亏明显。只要选址、选项、管理到位很快就会见到明显效益。

二、项目进度

1.初期试点阶段接近尾声。

2.二期品牌战略即将开始。

多点带面，造势招商。

(1)拟在__繁华街市开设店铺作为形象旗舰店。

(2)多店铺。(一个大城市开三到五店)

(3)经营管理理顺期：规范出品、科学管理。

(4)多城市造势，力争每个直辖市、特大城市、省会城市开设直营店，目标总计108家。

3.三期选项投资(有待量化)

(1)拓展国外行业市场。

(2)拓展品牌纵横市场。

(3)拓展跨行品牌市场。

三、项目实施

1.集团公司组建：限期1个月。

内容：合伙协议、资金到位

费用：场所租赁、手续办理、办公设备、经费等预算10——35万

2.二期品牌战略

(1)拟在__繁华街市开设店铺作为形象旗舰店，总投入177万。

(2)多店铺(一个大城市开三到五店)，总投入177万。

(3)经营管理理顺期：规范出品、科学管理。

(4)每个直辖市、特大城市、省会城市开设直营店，目标总计108家。

(5)办公、差旅、公关等经费平均5万/月，2年预计120万。

(6)风险规避：三个月考核期内确保直营店均值盈利在15%以上，低于此标准则属于非盈利店，可根据实际情况考虑下马。

四、项目总投入

集团公司筹建费用+旗舰店开办费用+外埠形象店开办费用+集团项目运做费用=500万。

五、国内连锁餐饮行业数据表达

商务部最新调查显示，全国限额(年销售额5000万元)以上连锁餐饮企业尤其是直营连锁快餐企业，营业收入大幅增长。其中，东部省市快餐营业规模明显超过正餐，__快餐的市场份额高达90%，__等省市也已达到50%以上。连锁经营已成为餐饮业做大做强的主导经营模式。

据统计，截至20__年，我国限额以上连锁零售集团(企业)达_家，比上年末增长_%，实现销售额_亿元;限额以上连锁餐饮集团(企业)达_家。据商务部预计，20__年我国餐饮业市场将继续以_%左右的速度高速增长，全年零售额将越过_亿元台阶而直接突破_万亿元。

20__年是实施“十三五”规划的开局之年，在增加居民消费、扩大消费需求的政策推动下，餐饮业将进一步增强自主创新能力，规模化、产业化、现代化发展加快，餐饮经济市场活力不断增强，根据餐饮业发展模型分析，预计20__年我国人均餐饮消费支出将增长_%，达到_元;餐饮业市场运行将继续以_%左右的速度高速增长，全年将越过_亿元台阶而直接突破_亿元大关，达到_亿元。

一、项目名称：

项目单位：

项目负责人：

说明：本创业计划书为商业机密，所有权属于__________公司，所涉及的内容和资料只限于已签署投资(合作)意向书的投资者使用，收到本计划后，收件方应立刻确认，并遵守以下约定：

1、在未取得________公司的书面许可前，收件人不得将本计划书的内容复制，泄露或散布。

2、收件人若无意投资或合作本计划所述项目，应尽快将本计划书完整退回。

目录：

1、计划摘要、2、企业介绍、3、产品/服务介绍、4、创业团队、5、市场预测;

6、制造计划、7、营销策略、8、财务规划、9、风险评估、10、发展目标

二、企业介绍：

1、企业宗旨：

2、企业的基本情况：

A、

a、 企业名称;b、成立时间;

c、注册地点;d、经营场所;

e、企业的法律形式：有限责任公司;

f、公司法人代表;g、注册资本;

h、主要股东： i、股份比例、

B、

a、企业未来发展的计划;

b、企业的发展方向和发展战略

3、企业的发展阶段：介绍说明企业发展的不同时期，

A、初创时期，发展早期，稳定发展期，扩张时期的情况。

B、可能出现的企业兼并，企业重组情况，企业产品的市场占有情况。

三、产品/服务介绍

1、产品/服务的概况：产品/服务的概念，性能，特性，用途及其先进性，创新性和独特性。

2、产品/服务的竞争力和市场前景：说明企业的产品/服务与同类产品/服务相比的优缺点，消费者选择使用这种产品/服务的可能性及原因，这种产品与服务的市场空间大小。

3、产品/服务的研发/提供过程：企业的研发成果和成果的先进性;是否通过有资质的机构鉴定;是否获得有关部门或机构的奖励;是否参与制定产品的行业标准，质检标准;是否采用何种方式改进产品的质量和性能;企业是否开发新产品的计划。

4、产品成本分析：产品研发费用，设备购置成本，开发人员薪资成本，每件产品的实际成本。

5、产品的品牌和专利：企业为保护自己的产品采取了何种保护措施;产品拥有哪些专利，许可证或者与已申请专利的厂家签订了哪些协议。

四、创业团队：

1、介绍创业团队的基本情况

2、介绍创业团队成员尤其是创业核心成员的特长和有关教育，工作背景以及主要投资人和以上人员的持股情况。

3、公司的组织结构图，各部门的功能与责任，各部门的负责人及主要成员，公司的报酬体系，公司股东名单(认股权，比例，特权)，公司的董事会成员，各位董事的背景资料

五、市场预测：

1、对需求的预测：市场是否存在对这种产品的需求?需求程度是否可以给企业带来所期望的效益?市场规模多大?需求发展的未来趋向及其状态如何?影响市场需求的有哪些因素?

2、对市场竞争状况的分析：市场上主要的竞争对手是谁?是否存在有利于企业产品发展的市场空间?企业预期的市场占有率是多少?企业进入市场会引起竞争对象何种反应?这些反应对企业发展又会有什么影响?

3、目标顾客和目标市场的详细准确的情况。

六、制造计划：

1、产品制造方式：说明企业是自己设厂(自建厂房，购买厂房，租用厂房，厂房总面积和生产面积，厂房所在地的交通运输，通讯条件)还是通过委托加工或其他方生产产品、

2、生产设备：使用什么设备，设备专用还是通用，设备先进程度如何，价值多少，最大生产能力多大，能否满足企业产品销售需求，随着生产规模扩大是否需要增加或更新设备，设备增加与更新的数量和状况，怎样做好员工操作技能的培训工作

3、 产品的工艺和质量：

A、产品的生产制造过程，采用何种工艺，工艺流程如何，各工艺流程的质量控制计划和指标计划。

B、主要原材料，设备部件，关键零配件等生产必需品的供货渠道的稳定性，可靠性，质量如何。

C、正常生产条件下，产品的正品率，次品率可控制在何种范围，如何保证新产品进入规模生产时的稳定性和 可靠性。

七、营销策略：

1、了解产品/服务市场以及销售方式和竞争条件

2、说明市场机构和营销渠道的选择

3、营销队伍的组建，构成和管理

4、建立稳定销售网的的策略

5、制定促销计划和广告策略、

6、价格决策和策略

八、财务规划：

1、创业计划书的条件假设(财务规划与企业的生产计划，人力资源计划，营销计划密不可分)

2、现金流量表，资产负债表，损益表

3、产品在每一时期的发出量是多大?何时开始产品线扩张?每件产品的生产费用是多少?每件产品的定价是多少?使用哪种分销渠道，预期的成本和利润分别是多少?要雇佣哪几种类型的人?雇佣何时开始，工资预算是多少?

4、现金收支分析，资金来源和使用

九、风险评估：

1、政策风险：国家政策的调整和变化导致产品发展和产业格局的变化有可能给企业带来的政策性风险。

2、不可预见的风险：一些不可预见的事件(战争，动乱，天灾人祸，大规模流行疾病)也可能导致企业的经营，发展面临风险。

3、市场风险：国际和国内市场环境的改变，行业竞争的加剧等市场环境的变化也会给企业带来经营，发展的风险。

4、经营管理风险：经营项目在运营过程中由于决策失误，开发项目失败，客户合作项目流产，工作管理的失误，工作运营成本增加、

5、财务风险：企业的经营过程中出现投资资金不到位，资金周转困难，财务管理出现漏洞以及陷入"三角债"困境，都会使企业发展举步维艰、

十、发展目标：

1、企业发展分为几个阶段，每个阶段的重点工作是什么?

2、企业的短，中，长期发展计划是什么?

一、 网站商业运作利益点分析创意空间

本项目策划是围绕网站的关联方利益点而出发的，而这将是网站定位、网站内容设计、网站推广和网站业务收入设计等的知道原则，具体见下表： 序号

关联方

利益点

网站运营方创意空间

1、 网络广告收入

2、 会员服务收费(包括短信平台运营收入)

3、 商家合作销售提成

4、 活动策划组织收入创意空间

5、 网站品牌效应创意空间

6、 新的合作机会产生创意空间

7、 网站实业的延伸创意空间

8、 营造自我宣传平台

6两点就是以网站作为对外投资享受收益，包括其上市融资机会)创意空间

消费者(网民)创意空间

1、 资讯收集

2、 知识学习

3、 比较机会实现创意空间

4、 寻求实惠

5、 自我价值展示机会发挥创意空间

6、 信息发布创意空间

7、 投资机会

8、 人脉机会创意空间

9、 享受潮流创意空间

10、 解决疑惑

11、 现时物品的适时适值处理创意空间

商家

1、 产品服务销售收入

2、 建立客户数据库创意空间

3、 新机会物色

4、 借鉴提高自我

5、 销售网络构建创意空间

6、 降低运营成本创意空间

7、 竞争情报收集创意空间

8、 品牌宣传平台创意空间

9、 获得反馈意见

10、 寻找任务外力支持

二、 网站运营思路创意空间

1、 通过网站主题来吸引网民(潜在消费者)的浏览，建立稳定持续增长的浏览量，且掌握建立相应的浏览者(网民)数据库，借以相关活动安排来建立网站的会员制以确保网站定期忠实的网民，并对网民情况进行分析处理，借所掌握的网民情况来向我们的目标商家展示网站价值，从而来吸引商家与我们网站的合作，从而利于各项商业活动的规划和实施创意空间

2、 先期通过为商家提供免费的宣传平台，借以营造网站的商业用途，也就是能为网民提供了潜在价值的利用，逐步确立网民对我们网站的认同度和浏览习惯;利用网民对我们网站信息的利用而使商家得到了网站的实惠体现，这时候才开始进行网站的商业性收费，在目前网站广告运作环境下，给予体验机会是一个强有力的竞争武器，况且这在网络年代里在成本方面是可以允许的创意空间

3、 在以上两个阶段，我们还是以信息服务提供为网站的主要经营业务，同时也兼带一些线下商业运作，但仍然保持着一定程度的中立;待网站运营过程保持稳定发展了，我们可以考虑结合网站品牌情况推出自我品牌产品，实现一定程度上向实业方向转变，借以网站建立起来的宣传优势和我们网民数据库，完全是可以打造一个消费品方面的品牌创意空间

4、 网络的好处就是其运作的低成本和极度的灵活性，各个主题和网上活动可以随时变化和更新，从而能更好满足网民的需求，有网民才有网站的生命力，所以要在网站上感于尝试创意空间2H

三、 网站定位创意空间

1、 从网民的普遍个人利益心态，我们网站将以全方面提供市场商家优惠促销信息为主打内容，成为商家网上发布优惠促销信息平台，成为网民消费者寻找优惠促销信息的主要网上来源，建立网上全权威的优惠资讯平台，以此最大限度吸引网民，最大限度为商业服务，据网民反应来做进一步的商业活动创意空间

2、 可以将团购的相关元素融入这个网站平台中，将其与商家的优惠活动进行更紧密结合创意空间

3、 同时引入来自商家或者网民的互动、参与元素，保持网站的双方交流机会，实现双方其他利益点的相应结合创意空间

四、 网站名称创意空间

中国购物优惠促销指南网

五、 网站栏目设计

1、 优惠促销信息：提供当地商家公布的优惠促销信息，或者网站为网民争取的优惠信息

2、 专业市场资讯

3、 采购指南

4、 市场调查报告创意空间

5、 品牌排行榜：自定标准，结合市场调查和网民反馈信息，推行季度榜和总年度榜创意空间

6、 潮流资讯创意空间

7、 方案征集：满足商家在营销、设计、人才等方面的需求

8、 服务提供：提供网民智力财富转换机会创意空间

9、 网上小店：以招标经营的形式开辟本网站的电子购物平台

10、 交流天地

11、 会员特区：为会员提供相应附加值服务

六、 网站业务收入设计

1、 信息发布费创意空间

2、 网站广告费创意空间

3、 短信平台收费创意空间

4、 频道外包收费(类似电视节目外包操作)

5、 主办、协办活动收费

6、 定向信息发布费(发挥会员数据库作用)

7、 产品代理收费(电子商务频道)创意空间

8、 调查报告费用

9、 顾问费用创意空间

10、 地区业务经营权费用(将地区业务经营权外卖)

11、 会员服务收费创意空间

创意空间

七、 后续产品开发

1、 自我知识产权刊物出版创意空间

2、 系列会展开发创意空间

3、 成立协会，进行协会经济创意空间

4、 自我品牌(连锁加盟)

5、 经营顾问服务

6、 海外合作创意空间。

1、总体战略

实行“提供高品质产品，实现低交付成本 ”市场竞争战略;

以《运政管理信息系统》为拳头产品，以__市场为基地，以广东市场为突破口。

建立有效的销售渠道和强大的销售队伍;

建立良好的战略合作伙伴关系，充分利用交通业的市场资源进行相关产品的销售。

2、 营销策略

第一步：立足__，将公司研发的《运政管理信息系统》等软件产品在__省交通行业进行推广，并挖掘客户对相关产品的需求。

第二步：巩固公司在__市场的领导地位，以《运政管理信息系统》为拳头产品，开拓全国市场。

第三步：实施国际化战略，开拓软件出口渠道，涉足世界交通信息化市场。

3、 营销手段

加强扩大公司知名度和影响力的宣传工作，在全国性的专业报刊、杂志上刊登广告、开办相关栏目。

《现代交通报》发行对象主要是全国各级交通主管部门、交通运输企业、物流基地等，在全国交通业发行量大，影响力强。公司将与其建立合作伙伴关系，利用它在交通行业的宣传力提高公司的知名度。

丰富公司网站内容，并与交通部的网站相链接。通过网页宣传、推广公司的产品及服务，并为客户提供网上咨询、网上培训。

建立产品演示中心。在公司内常年设立产品演示厅，以便直观、形象地向客户展示公司的产品及其使用功能。

建立用户培训基地。公司与__省交通高等专科学校联合建立用户培训基地，定期为公司产品的用户举办技术培训，使他们清楚了解产品的特点、性能及优越性，建立起长期的合作关系。

与各地交通部门、企业保持联系，建立一个对市场、对竞争对手反应灵敏、快捷的信息网络体系。

4、销售队伍的组建

公司将逐步建立起一支由市场部、驻外办事处、合作伙伴、市场兼职人员组成的多层次、网络状的销售队伍，采取“先入为主”的策略尽快占领全国市场。

5、品牌战略

实施品牌战略，加大宣传工作和品牌经营力度，扩大“__信息”品牌的知名度和美誉度，使之成为国内交通信息化领域的著名品牌。

6、服务体系

“软件就是服务”的观念日益深入人心。软件市场的竞争不再仅仅是软件产品的竞争，更重要的是服务的竞争。公司将成立“客户服务中心”，采用网络远程监控、现场支持等服务手段，为客户提供不间断、全方位的服务，以实现客户利益的最大化、公司收益的持续性。

第一节外贸平台的建设

外贸平台的建设涉及以下领域：

1、去行政机关进行注册、登记。包括工商、税务、外经贸局、海关、外汇管理局、商检局完成相关手续的办理;整个流程办理结束大概2个月时间，经验丰富的1周就可以了。

2、外贸部门的组建。外贸部门作为一个团队，由于分工不同，一般由业务员，财会(负责核销、退税)、单证员，质检员组成。人员的数量依据业务量而定;在公司创业初期，由于业务量不大，可以一人多职，如业务员可以负责单证的处理。

3、货运代理，快递公司的选择、确定。从实际操作看，目前大多数外贸公司的相关业务都是委托中介公司来完成的，如货物的进出口报关，商品法定检验及办理货物运输保险，可以省时省事。但选择合适的中介公司对外贸公司非常重要;好的中介公司可以促进外贸业务的发展。选择中介公司基本要求应该是业务熟练，专业知识强，服务效率高，收费合理。由于外贸公司的日常邮件多，费用较大，选择合适的国际快递公司可以有效节约费用。通过对全球主要快递公司的考察，UPS收费相对便宜(可以打折到73%)，时间上也比较快，一般在2-3个工作日可以到达全球各地。唯一的缺点是货物的重量由UPS在事后帐单中告之。

4、公司形象的建立，如网站，产品规格、样品陈列等。公司形象是开拓外贸业务时公司的“名片”，外商往往是通过企业形象来逐渐了解其未来合作伙伴的。一个有实力，让外商感觉可信赖的公司，不仅可以加快合作的进程，而且也有利于将来业务量的不断拓展。如何建设公司外贸形象，可以由委托专业的网络公司、广告公司按照客户的旨意进行设计、策划，当然公司外贸形象的建设，也是逐步发展，不断完善的，不可能一步到位。

5、参加外贸行业协会，成为会员。上海市外贸行业协会现有会员在5000家企业左右(包括浦东新区外贸协会)，外贸协会的主要功能是为企业提供市场最新动态，邀请相关主管部门，如海关、税务、商检、外汇局主管领导为企业进行培训、讲座，内容涉及国家最新外贸政策变化以及进出口操作实际注意事项等。由于外贸协会和政府的关系密切，在企业遭受困难，由协会出面，有利于困难顺利解决;另外，随着国际贸易争端纷起，反倾销案件的增多，在外贸协会的组织下的积极应诉，据统计获胜的案件很多。

第二节：外贸主营产品、发展方向的确定

外贸主营产品的确定，是每个企业在市场经济下能否生存和做强的关键。从市场看，塑料是目前公认的阳光产业，越来越多的地方和行业要使用塑料制品。特别是塑料PVC、PP、PET、PS、PE片材、板材，广泛应用于食品、药品包装、印刷、建筑等领域，而且还不断涌现出新的技术，新的工艺，新的产品，市场前期广阔。

由于我国的劳动力价格及生产成本相对较低，使国内生产的塑料片材、板材价格在国际市场具有竞争力。以目前全球树脂应用最广的聚丙烯(POLYPROPYLENE)为例，目前韩国料上海到岸价在每吨1100美元，如果能够和国内具有一定规模的生产厂家合作，采用进料加工，做保税手册，产品外销，成本费控制在300美元每吨以内，利润控制在5%的话，以每公斤1.47美元上海港离岸报价，产品在国际市场上，很具有竞争力。

由于全球市场一体化的愈加密切和生产商自营出口量的增多的内外压迫，外贸公司的利润空间越来越有限。近年来对来自中国低成本、劳动密集性产业的商品，如纺织产品、鞋类的国外反倾销案件较过去大幅提高。通过反倾销诉讼的该国生产商将成为该地区该类产品的垄断经营者。我外贸公司生存范围受到蚕食。

从外贸发展的长远看，培养自己高附加值产品，提供竞争性的价格将是外贸公司能够在市场做强的主要途径。当外贸公司该产品的年出口额达到一定规模以上，可以考虑逐步参股、控股或投资设立生产线，采用进料加工方式外销;而且随着市场份额扩大，和原料供应商在信用融资、付款期限、产品价格、服务上，将得到比一般采购商更多的优惠与便利，使产品在国际市场上更具竞争力。

第三节：国际市场开拓的前期投入

主要包括以下方面：

1、国内外专业、综合性展会。费用包括摊位费、布展费、参展人员交通、食宿费等。目前全国综合性进出口商品展销会，集中在每年春季在上海举行的华交会，春季和秋季的广交会。由于参展企业数量众多，一般需要提前预定，才能有位置较好摊位。

2、打样费用。打样的数量相对不大，但是打样样品的质量非常重要，直接关系到后续大的定单。由于打样不是大批量生产，往往产生原料的大量浪费，使得打样成本增加;如果客户要求打样的定单较多，累计费用也是一笔大的投入。对此，我们可以向客户预先收取打样费;待将来正式下定单后，我们可以视情况扣除该笔打样费用，这样对双方都有利。

3、寄样费用。包括国内和国际部分，一般国内费用较低，也较少。本市国内快递业务的公司也较多，如EMS、申通、中通等，长三角地区次日都能够送到。国际快递费用约占三分之二的比重，对外贸业务量大的公司，快递费用是一块比较大的支出。但是对于一些新客户，根据具体情况，可以采取到付的方法。这样做的好处可以考察对方是否真正有诚意。因为真正的采购商一般不会在意支付快递费用的。

4、必要的差旅、公关费用。由于长三角地区是中国制造业最发达的地区，大多数外贸产品在该区域一般都能够找到合适的生产厂家;而且该地区道路交通十分发达，出行十分方便，一般可以当天返回。当然，随着业务的发展，差旅、公关费用会响应增加。

第四节：国际市场开拓的主要途径

1、国际市场开拓的主要途径

①、参加会展。这是开拓国际市场最主要，也是收效最好的途径。分专一和综合性会展。积极参加全球有影响的专一性会展，虽然综合费用大些，但只要产品质量高、价格具有竞争性，回报率也较高。

国际市场的开拓，是一个企业的实力的体现。国内比较有影响的生产型或贸易性企业，都积极、连续性的参加有影响的国际会展，以抢占市场份额。当然，参展会展，必须精心准备，包括赠送给客户的样品、公司的产品介绍资料、人员的素质，都要高标准、严要求。

②、政府组团。参加国外区域性会展。为了发展对外贸易，各级政府每年都有组团当地企业出国参展的机会，由于是政府性质的，在组织安排上，企业可以省去大量的时间、精力，专心致志准备展销事宜。另外，参展企业有机会接触参展地当地大的企业，成交机会也相对较大。

③、网络推广。通过建立公司网站、关键词搜索、B2B注册会员也可以联系到大量采购商，但由于网络存在虚拟性，需要对大量的采购信息进行筛选，确定真实的采购商。

④、客户的介绍。贸易公司的优势在于产品的多样性，只要不是国家禁止的都可以做。老客户可以介绍新客户，也可以介绍新产品，有利于经营产品的多样化。

2、用政府中小企业国际市场开拓资金

对于年出口额在1500万美元以下的中小型企业，进行国际市场开拓都可以获得国家和当地政府的资金支持。上海地区的支持规模在6000万元左右，资助对象包括国际参展的摊位费、交通费、反倾销应诉、国际认证、公司对外宣传的英文网站、公司产品资料的设计、印刷等。每年的3-4月份由各企业计划上报，相关部门在审核后，按照一定比例分配，支持企业进行市场开拓。

第五节总结

国际市场的开拓受多种因素的影响，如公司实力，产品竞争力，人的能力，公司为开拓国际市场所愿意投入的费用及公司领导层的开明度等;并且全球市场一体化、人民币升值及国际贸易争端等都将会给我国的出口贸易带来不利影响。但外贸公司只要找准自己产品的市场定位，充分发挥人的元素，不断开拓，不断积累。相信一定能够在国际市场上有所作为，使企业和员工共同成长。

1) 项目简介(Executive Summary)

一页纸的“项目简介”商业计划书中最重要、也是最挑战你笔杆子工夫的内容。好比电视广告，它如果不能在15秒钟内引起观众的兴趣，观众就会按遥控器换频道。

虽然“项目简介”像是你的商业计划书的“迷你版”，但它并非要包含商业计划书的每一个方面。

1. 用一句话来清晰地描述你的商业模式 -- 即你的产品或服务;

2. 用一句话来明确表述为什么你的创新及时解决了用户的问题，填补了市场的空缺;

3. 用一句话(包括具体数字)来描述巨大的市场规模和潜在的远景;

4. 用一句话来概括你的竞争优势;

5. 用一句话来形容你和你的团队是一个“梦幻组合”;

6. 用一句话(包括具体数字和时间)来概述你将如何在最短的时间内让投资人赚翻;

7. 用一句话来陈述你希望融多少钱、主要用来干嘛。

2) 产品/服务

产品和服务就是你的商业模式，换言之，你的公司将靠什么去赚钱的?

别说什么“我们要成为中国最大的什么什么......”也别说自己是“最好最好的什么什么......”

相信你准备创业，一定会对这项内容有特别的想法，胸有成竹地说出来吧，多讲些具体的细节，我洗耳恭听。

3) 市场

市场可以从三个方面看：宏观的、微观的、以及具体你如何开发自己的市场。

宏观的：你所能得到的宏观市场数据大概是诸如从iReaserch网站上下载的免费报告，这一类的信息适可而止，VC们大多数对之都一清二楚。重要的是与你的产品直接相关的市场数据，即你的微观市场、你力所能及的市场，这些数据越详细越好。即使你没有这些数据VC自己都会去找的，你有“服务意识”的话，不如先把VC要做的工作都先给做了，这样你拿到钱的时间也可能会提前。

然后，你要说明你如何来行之有效地做市场，别斗胆说你需要1000万去做媒体广告建立企业品牌......初创的公司是没钱玩那些奢侈游戏的;你不如说“我们已经和联想达成意向，通过他们的渠道进行捆绑在全国推广......”

4) 竞争对手

我不相信有哪家公司没有任何竞争对手。

比如说，你研发了一种全新的节能空调，VC都会去行业老大那里打听，比如看看海尔是不是有同类的产品，或者问问海尔为什么自己不研发这类产品，再让海尔谈谈对这类产品的看法和观点......

要是竞争对手也是创业公司，别怕，你应该比他们做得更好，只要你的产品比竞争对手的更先进，我们会支持你，到时候也许我们把对手给收购了，这不就解决了竞争的问题吗?

5) 团队

对于清华、交大等名牌学校的毕业生自然这是一个千载难逢的亮相机会，海龟们也不例外，即使在西半球的某个偏僻小镇上的学校里只泡上了几天，照样也可以在自己脸上贴金。每个人的工作经历也都是重要的内容哦，要是你在大公司比如Google、微软工作过，人们就有可能想象你的水平和谢尔盖、比尔盖茨也不相上下。

悲哀的现实是，我们总是根据每个人身上的标签来判断一个人的能力。不过，常常最能引起我注意力的倒是那些以优异成绩考入顶级名牌大学，然后留级、逃学、退学、缀学的人，就像比尔盖茨和麦克戴尔这类人，他们的歪脑子里常常会有奇特的名堂。

如果你既没有进过名牌的大学，也没有在著名大公司里工作过，千万不要有失落感。你最好不要含糊其辞说“我经验丰富、曾在某某公司工作......”你可以具体挖掘一下你的真实才能，你是学习什么专业的，曾在公司里担任什么职务，做过些什么项目......团队是VC投资的对象，也是VC重点关注的内容，记得除了包装你自己以外，别忘了把你的团队成员也作详细介绍。

6) 里程碑

创建公司就像盖一座高楼，什么时候地基落成、什么时候封顶、什么时候交钥匙都是工程中的关键节点。

对于早期的创业公司来说，我最关心的是什么时候公司的产品能够顺利通过各种测试推向市场?什么时候公司账上开始有收入进来?什么时候公司达到盈亏持平?

当然，持平并不是我的最终目的，公司收支打平了，我就有信心给你更多的钱去扩大规模、去进一步发展。创业者们应该明白，无论你创立什么样的公司，账面收支持平越早越好。一个公司开始有收入了，说明公司的产品有市场价值;一个公司盈亏持平，说明它是有盈利潜力的;只有具有盈利能力的公司，才是正真有价值的公司，因而才会有更多的VC会青睐你，给你送来更多的钱。

仔细想好你将迈出的每一个重要的脚步，确定你的公司在走向成功和辉煌道路上的每一个重要的时间节点。

7) 财务计划

财务预测是商业计划书中最重要的部分之一。但是在早期的创业企业中，这是最最最被忽视的方面!早期创业的财务计划是一个可以讲它三天三夜的主题，让我改天再专门单独自白一下吧。这里只是先做一些要点提示：

除了在PPT中有大概的财务计划介绍外，通常VC对有兴趣的项目一定会要求详细的Excel文件。记住：至少做3年的财务计划，最好做5年，把重点放在第一年。写清楚三张表：

-- 假设(Assumptions)

-- 收入预测表(Income Statement)

-- 现金流表 (Cash Flow)

一 项目概况

__县__镇地处境内天高气爽，自然环境优美，气候宜人，适合避暑度假，且气温昼夜温差大，适宜大面积发展果园。几年来，全县结合产业结构调整步伐和退耕还林的机会，各地加大开发经济林，以增加农民收入。本项目以杨堡村青石巷一片坡改土为依托，总计建设200亩观光果园示范园以及优质果木培育基地，带动周围农户共同发展建成一个覆盖全镇的生态果园，届时将__镇打造成为一个集避暑、采摘、溶洞探险的生态乐园。并逐步开发含果酒、水果休闲食品，充分利用当地现有的厥苔、野生菌类、野生天麻等资源，不断满足消费者需求，带动群众致富。

随着国家经济发展，人民生活水平的提高，人们对优质水果以及果汁饮料、水果休闲食品的消费逐步增多，休闲文化娱乐的需求档次也越高。充分利用现有资源，建设一个高档次集种植、产品深加工及生态旅游为一体的休闲场所，加强生态文明教育，促进农民调整产业结构，增加就业机会，加快致富奔小康步伐，取得经济效益、社会效益和生态效益方面有十分重要的意义。

1、__镇发展林果业、木业具有良好的资源条件。区域内气候条件良好,非常适合林业生产，具有发展林果业的自然、生态和物质资源条件。但总体上，目前丰富的资源没有得到很好开发利用，产业化程度较低，初级产品多，品质不高，产品加工落后，缺乏深加工龙头企业和拳头产品，农户果树种植分散，缺乏有效带动。

2、大力发展林果业是农业结构调整的重点，具有十分广阔的前景。大力发展林果业有利于促进农村经济结构调整，同时，发展林果业具有十分广阔的市场前景。

3、观光果园综合开发项目对当地经济的发展有很大的带动作用。对当地林果业及至整个__县经济都会产生重大影响。通过项目的实施，有利于改变人们滞后的思想观念，带动相关行业的发展，为__镇经济注入新的活力;项目的实施有利于加快当地农业和农村经济的结构调整，保持农村经济持续稳定发展，增收农民收入。

产品技术水平及市场销售前景

项目利用农业高科技手段生产名优水果、果酒类、水果休闲食品等适销对路的林业产品，引进先进技术进行产品深加工，具有较高的技术水平。从市场情况来看，随着国内外市场需求很大，市场前景广阔，销路看好。特别是果汁饮料以其绿色安全、保健、养颜美容、风味上佳的特点，迎合了大多数人的口味和消费观念，逐步替代碳酸饮料的地位，成为今后市场消费的宠儿。

观光果园将果林经济与观光旅游相结合，促进了旅游业和服务业的开发，加快了地方经济和新农村建设的步伐。特别是国家将清明节、端午节和中秋节定为法定假日后，城市居民的闲暇时间更多，中短途的休闲旅游将成为人们日常生活的重要组成部分，这对观光果园的发展是一个良好的机遇。

二 项目建设地点及建设条件

1、项目建设地点

__县__镇东与黄杨镇接壤，西与枧坝镇相连，南与__水自然保护区、茅垭镇接壤，北与桐梓县相连，总面积24645平方公里。生态果园座落于__县__镇杨堡村，距__县__镇__公里，距桐梓县城__公里。辖区内道路交通便利，运输条件方便。该建设项目具有交通便利、气候条件好、地形地貌开阔、土壤结构好及有一定的种植基础等有利条件。

2、项目建设条件

项目地地势较高成坡土状，垂直落差不高，采光充足。缺点就是水源受限，需建设提灌设施，基础公路需要修整。

项目区的自然、社会经济条件：

__镇在__西北部，位于北纬28°8′—28°20′，东经106°58′—108°7′。南接枧坝镇东北邻黄杨镇，西面连桐梓县，距桐梓县城约__公里，距__县城约67公里。辖六个行政村、175个村民小组，5560余户，2.46万人，总面积214多平方公里，人口密度115人/平方公里。全镇地形属山区峡谷地带，平均海拔1215米，最高海拔1719.6米，最低海拔660米，地形切割明显，天台村尤其高寒，土质痩薄，__、天台冬季雾多，夏日凉爽，水稻易受秋风灾害，气温差异大，年平均气温14.3℃，最高气温36.5℃，最低气温-6℃，平均降雨量1157毫米，无霜期275天。交通便利，303省道穿镇而过。

三 项目规划、建设规模及内容

1、经营规划

项目运作按照产、加、销一体化和“公司+农户”联户种植的方式进行，走产业化发展的路子，建设200亩优质果品基地，开发果品转化及深加工项目，建设果品加工厂。

2、建设任务及内容

组建独资公司。由公司担负整个项目的实施工作。

建设200亩优质果品示范基地。在本基地辐射区域内建设万亩优质果品基地。

加工和销售。当生产发展到一定程度时，公司将投资兴建果品加工厂，并推出适合不同消费需要的各类产品。

建立公司果品生产技术培训中心和产品研发中心。研究国内外先进的果品生产技术，

进行果树种植、病虫害防治技术培训，同时开展林果产品的开发和研制，以提高项目实施的科技技术含量。

四 投资估算及资金来源

1、投资概算

项目总投资额350万元人民币。公司果品基地计划投资350万元;后期果品加工厂投资待定。

(一)公司果品基地建设投资350万元

公司建设200亩优质果品示范基地，3年后可以开园接待。总投资78万元。计划投资3900元/亩，其中：种苗10元/株(220株/亩)_200亩=44万、种植5元/株_220_200亩=22万，基肥200元/亩/年_200亩_3年=12万。农业机具2万(共计80万)。? 由于果木非大量需水植物，故只需200m3调蓄水池1座、灌溉等水利设施，投资10万元。抽水机输配水管网20万元，喷灌100元/亩_200亩=2万。

供电设施2万元。

生活、办公用房及配套设施(宿舍、库房、餐厅等)40万元。

普通工人20人___元/月_12月_3年=108万，技术员1人_4000元/月_12月_3年=14.4万(按三年计算)。

办公、运输等设备购臵20万元。

流动资金(包括三年化肥农药等管理费用)及不可预见费用55万元。

(二)果品加工厂投资(年产鲜果1万吨后或出现鲜果滞销后实施)

2、资金筹措方案

项目建设总投资350万元，由公司自筹。

项目投资将分阶段分批实施。

五 建设进度初步设想

1、项目前期工作阶段

20__年4月30日前为前期工作阶段，拟订工作计划，完成可行性研究报告的编制和报请相关部门批准。

2、项目投资阶段

20__年5月—20__年4月为投资建设第一阶段，完成公司100亩果品示范基地建设，开展技术培训。20__年12月前为投资建设第二阶段，完成果苗苗圃培育基地建设。

3、正常运行阶段

20__年时进入试产阶段，项目区共种植优质果树200多亩，亩产控制在800Kg，公司年产优质水果160吨以上，并正式开放游客接待。20__年后果园进入盛产阶段，亩产量控制在1500Kg,

六 经济效益和社会效益的初步估算

1、分析依据

公司水果价格按国内市场平均价格5元/公斤计算。

果树产量按正常年份计算1500公斤/亩。

2、财务分析

公司所属果品基地和果品加工厂效益分析

果品基地生产成本效益分析

20人____元/月_12月=36万，技术员1人_4000元/月_12月=4.8万，肥料及田间管理200元，其它费用(技术研究、品种开发、不可预见费用等)100元。

年生产成本=40.8万元/200亩+300元/亩=2340元/亩

年产值=1500×5×200=150万元

3年-5年之间总收益=(800×5-2340)×200=33.2万元

5年后年总收益=(1500×5-2340)×200=103.2万元

果品加工厂生产成本效益分析(待定)

投资收益指标按正常年计算

公司每年可获利润103.2万元。

公司投资利润率=103.2÷350×100%=29.5%

投资回收期=350÷103.2=3.4年

3、社会效益

通过项目建设，可解决农民就业20人，并将其培育成为技术骨干，以此辐射周边村镇，形成一个大规模的种植园区，带动一方经济的发展，帮助农民增收。

通过项目建设发展林果业，可以充分利用当地土地、劳动力资源，使当地资源优势转化为经济优势，实现农业结构调整，为__林业产业化、规模化发展探索出一条切实可行的道路。

项目符合国家退耕还林政策，极大地改善了当地环境，有利于发展绿色食品。通过项目建设，为市场提供了充足的果品，既丰富了“菜篮子”，增加了市场有效供应，又可促进相关产业的发展，如运输业、加工业等。

七 结论

经对项目经济状况的分析，本项目能获得较好的财务收益，年产值可达150万元，企业从事项目开发建设年可获利润100万元，投资利润率29.5%，投资回收期4年。总之，项目建成后，经济效益明显，社会效益显著，公司可获得较好的投资回报，综上所述，该项目建设是经济可行的，意义十分重大。

一、前言

在这个“人才至上”的年代，为了迎接未来的挑战，我们作为当代社会的大学生为了能够在未来的生活中有碗饭吃，必须提前做好准备，充分利用自己的优势和机遇发展自己的事业，为以后的生活创建一个坚固的基础，为社会做出贡献，增加就业机会给他人和自己给自己带来美好的未来。 当然，锻炼自我的方法有很多，我们可以出去实习，也可以在上课之余做些兼职以填补自己的开销费用，但是在这个要求严格的时代我们必须力主创新，独树一帜，不说是做第一个吃螃蟹的人，也要有自己的一套风格，踩出自己的一条可行之路。 只有这样才能顺应社会的发展，才能更好的为泰州作贡献和为建设和谐社会奉献出自己的一份力量。 当今社会，在校大学生自主创业也成为大学生发展自我，增加经验的一种趋势，这种行为不但可以锻炼自我，磨练意志，积累经验，同时还可以通过自己的努力，为父母减轻一些负担。 所以，我们应顺着这种趋势不断摸索，探求，在坚持原则的基础上以更好更多的实战经验去迎接未来的挑战! 为此，我打算建立一个“点子”便尔店，既方便他人，也满足自己，从更大的方面跟上时代的步伐，促进社会的发展! 这是个知识的时代，但是这个时代更加需要人才，只要你愿意，没有什么不可以，相信自己————路是自己走出来的!

二、创业背景

1、时代的变迁赋予了当代大学生不一样的涵义，也给予了当代大学生不一样的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不断的进步，生活水平的不断提高，人类惰性的潜能又被激发出来，使得一部分大学生宁愿花钱也不愿意自己动手做一些事情，有些时候急于需要一个“帮手”来帮他们完成所要完成的事情。

2、一部分大学生为了锻炼自己，增加实践经验，不惜耗掉了自己课余之外的所有时间来参加学校里的活动。所以很多事情自己没办法也没时间去完成，无奈之余便幻想的希望自己可以拥有“分身术”。

三、创业目的

1、众所周知，在大学校园里，能力远比知识更重要，这就需要一个平台来让我们不断学习、锻练和展现自我、从而增加能力。学校里面的社团和学生会对我们来说已经没有多大诱惑了，所以我们需要自主创业来为自己铺路。

2、勤工助学是我们很多大学生都想做的事情，一来可以减轻父母的负担，二来也可以向他人证明自己的自立与成长，但是据我所知，校内能提供的勤工助学岗位是非常有限的。这就使得我们只有通过自己的努力来打开另外一种勤工助学的渠道，以真正做到自立自强!

3、在校外做兼职这个方法虽然可以让我们挣一些钱，为自己解一时的经济困难，但回头想想我们发现我们的大部分时间都被它占据了，我们没有自己的自由，不能随意的做其他的事情，因为在他人的手下我们没有选择的余地，我们只能听令于他们。

四、经营项目及内容：

1、经营内容： 主要是帮助一些没时间或不愿意自己出面去完成工作、任务、及人际交流的同学完成他们的所需，作为他们的一个“帮手”来认真努力完成他们所要求完成的事情。 2、主要项目： PARTY策划：根据所需者的个人需要(包括场地、时间、操办等级、风格等方面)，进行生日聚会，同学聚餐，男女约会等项目的策划，并按时按要求完成任务; 文字方案：可以替那些有想法但无法用文字表达的需求者写些文字方案，包括策划书、通知、海报、申请书等一系列应用文体;代取物品：代替一些不想把时间浪费在路上的同学取些所需物，并且代保管(保管另外收取费用); 代沟通交流：大学犹如小社会，同学、朋友间很容易闹些别扭及不愉快，但是由于自尊心作怪，始终无法先开口解开疙瘩，这时我们就可以代替需要者，作为中介人进行帮助沟通交流，使得原本不畅的关系得以调解; 代出点子：吸取各方优良经验，为一些在生活，学习，感情上遇到困难的求助者提供有建设性的点子，从而为需求者排忧解难。 代设计唯美、酷炫、简约等封面(应聘书、规划书等)

五、经营原则

1、真实原则：对求助者以礼相待，不欺不瞒，友善平等。“顾客是上帝”在这里不再是空洞的说教，而是一种真实的感受;

2、互利原则：在真诚的基础上，做到主顾双方平等互惠;

3、科学性原则：保证为求助者所提供的策划，方案科学可靠;真正做到切实可用。

4、守信、准时原则：在规定的时间、地点完成别人的需求;

六、服务群体

1、学习工作繁忙，无暇动脑的人群;

2、时间紧迫，求助无门的人群;

3、力主创新，个人能力单一的人群;

4、在校老师及在外老师。

七、市场分析

1、在大学的校园内外，至今还没有这方面的经营店。所以在市场竞争上，我们处于一个相对的优势位置。但是正因为如此，市场的打开又将面临着一个大的问题。在一定程度上，很多同学会存在戒备的心理，所以一个创新的有说服力的广告宣传是必要的。

2、另外，大学本来就是个人才济济的地方，“点子”对大家来说都是随手就来的事，所以我们面临的另外一个问题就是同学不屑接受的一个问题，所以我们要拿出有威望、有质量、真正有效的“点子"，先着手树立一个良好的形象，以便更快打开市场。

3、大学是一个小型的社会，所以有着广大的服务对象，虽然起步可能有些困难，但坚持下去，诚信经营、我相信我们会打出自己名声，吸引更多的人群，互利共赢。

八、经营策略

1、人力上：集纳高思维、有独特创新思想的人才进入;同时，人员必须要有吃苦耐劳的精神，交际能力强语言组织能力强者优先。在此基础上采取有秩序的管理模式;

2、宣传上：开业期间可在资金允许的基础上，发放大量的宣传单，先吸引群众眼球，打入寝室内部做宣传;

3、经营上：为了弥补资金上的缺乏，可同时在店内附上打印复印业务，不仅可以增加收入，还可以在一定程度上增加知名度，让前来打印复印的同学了解本店的业务范围，扩大宣传面; 4、策略上：开业期间可采取五折优惠、免费服务等业务;

5、店面上：店面需设在引人瞩目的地方，店面设计上需新颖独特，体现智慧形象;

6、设备上：需要两台电脑、打印机、复印机、电话、桌椅、及微小办公用品。

九、经费来源及分配

1、来源：起初，采取入股制，自备电脑等大件物品;打印机、复印机可以先购二手的以节省资金。

2、分配：

1、月基本工资分配标准：每月月底将净剩收入的百分之八十按入股份额的比例发放给员工;

2、 每月提成分配标准：按个人接受项目、完成项目及顾客的满意度分配，将员工的个人业绩分为甲、乙、丙三个等级，从而分配提成。

十、预想问题及解决办法

在服务过程中，可能会出现顾客因不满意而要求赔偿的事宜，为此，我们必须坚持“顾客是上帝”的原则，尽量满足顾客合理要求; 在服务过程中，也可能出现这样的情况，因为本店的失职，导致延误顾客需求项目的进行，这时，我们必须向顾客道歉，并免去收取费用，且承诺下次免费为该顾客服务一次; 在服务过程中，可能出现资金周转不动或者出现一些没预料到的突发事件则根据情况，作出相应的解决方案。

一、公司简介

深圳市好空气环保科技有限公司创立于____年，以“致力开拓人类环境健康事业，缔造绿色生活新空间”为发展宗旨，贯彻全面发展环保新技术产业的经营战略，立足于室内空气净化市场!

公司凭借雄厚的科技实力，先进的设备，荣获多项空气净化产品国家级发明专利。同时，集产品研发、生产、销售及工程整治为一体，着力打造室内空气净化高新环保企业与品牌!公司团队秉承着“净化空气，良心品质”的企业精神，与多家国内认证机构合作，开拓旗下品牌—“飞力西”，精心研制家化主线产品—“飞力西”空气净化液系列。产品以健康、安全、高效的室内空气净化效果，取得良好的社会响评!其中，“飞力西”空气净化液新装修系列，可在16小时去除室内空气中93.1%甲醛、89.3%苯以及89.5%tvoc等有害污染物的效能，更是深得消费者青睐，广泛应用于新装修的家居、店铺、办公室、酒店、ktv娱乐场所等室内场所。

深圳市好空气环保科技有限公司顷心为每一个人、每一个家、每一个企业释放纯净、健康的好空气!

二、公司发展历程

____年，深圳市好空气环保科技有限公司成功申请了国家级专利产品——飞力西空气净化液。

____年，深圳市好空气环保科技有限公司正式成立，分别在深圳市和东莞市设立研发中心和销售中心。并得到了检测机构的认可。其公司大力开展了一系列的推广和打造品牌的活动：

1、免费为具备一定条件的商家进行除甲醛试验和检测活动;

2、派大批业务专员进行市场的深入走访和推广;

3、派发首批公司及其产品的宣传资料;等。

____年，深圳市好空气环保科技有限公司开通了企业微博，及时发布企业资讯和行业动态，与消费者、商家、业内外人士进行互动、交流。同时深圳市好空气环保科技有限公司进行全面的网络销售，实行了阿里巴巴以及淘宝相结合的销售模式。

____年，深圳市好空气环保科技有限公司在广州参加的两次展会都取得了较大的成功，不仅增加了销售量，而且产品也得到了推广，其公司的影响力也变大了。

三、公司产品

飞力西空气净化液是深圳市好空气环保科技有限公司率先研发的新产品，主要针对房屋、办公室、店铺等室内场所装修使用，能短期内去除99%的装修污染物，持续使用更有效抑制污染物的生成，保证室内空气的洁净、清新，保证室内空气检测的达标。

1、技术原理

飞力西空气净化液有较强的吸附作用，它喷于空调滤网，并吸附在滤网中，利用有机物溶于有机物的原理，通过空调风循环运作，快速吸收空气中游离的甲醛、苯、氨等有机物，并能有效地吸附，阻断空气中的病菌等有害物质，长期使用可预防、抑制流行性感冒和以空气为传播介质的各种呼吸系统疾病;同时根除臭味，烟味等其它有害异味。

2、产品特点

(1)有较强的吸附作用，能有效地吸走空气中的有毒气体

(2)是一种无色无味无毒的有机溶液合成剂

(3)高效环保，不对空气造成二次污染

(4)高效快捷，空调运作1小时，室内空气循环20次，则空气净化20次

(5)成本低，性价比较高

3、使用方法

(1)关闭空调电源，拔去插头，打开空调表面面板，取下过滤网

(2)用清水把空调过滤网清洗干净(建议一周清洗一次)

(3)把整个空调滤网喷上飞力西空气净化液(建议每天喷一次)

(4)将过滤网装上，运转空调。

四、合作伙伴

在广州会展上，深圳市好空气环保科技有限公司分别被南方电视台和广东电视台进行采访活动，与这两家电视台紧密合作。