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关于一次性餐盒收费的通知(热门20篇)

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公路收费员工作的自我总结_自我总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:收银,职员,全文共 995 字

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公路收费员工作的自我总结

我叫,今年24岁,本科学历,XX年进入公路收费系统,成为一名普通的收费员。

作为一名普通的收费员,我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到公路部门的形象。在实际工作中,我严格遵守站规站纪,在站领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚的服务对待工作,面对过往司机切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

不可否认,收费员的工作是单调而枯燥的,日复一日地重复着同样的工作:收钱、打票、找钱。日复一日重复着同样的话:“您好,请交费×元,请拿好票走好”,看似简单,但要想做一名优秀的收费员,不但要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的工作态度以及高度的工作热情,更要以实际的行动服务和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞敏说过:“在平凡的岗位上做好平凡的事,就是不平凡。”

我清楚的记得刚来收费站时,一个夜晚,一辆机动三轮车和一辆小车一起缓缓向我驶来,走到收费窗口时,小三轮司机说:“同志,后边的车交费。”而这时,后边的小车司机在后面不停的按喇叭还高声喊着:“快走啊,出于对其的信任,我打了车队键,先行让三轮通过,熟知,小车司机过来拿着10元钱递给我说:“快点我有事”,我愣了,说:“你们两个不是一块儿的吗?不是你交费吗?”小车司机便嚷嚷起来:“谁说我们是一块儿的,他说一块儿的就是一块儿的了”我忍着委屈对其解释,放慢语速,对其解释刚才的情况。

司机的情绪才稍微缓和了些,最终确定之后才知是小三轮司机钻了空子。但我不急不躁的态度也赢得了小车司机的尊重,司机还对我说:“妹子,我也有责任,误导了你。”说着从口袋里掏出10元钱交费。我微笑着说:“不用了,俗话说的好‘吃一暂、长一智嘛’,没事。”打票让其通过,虽然最终我短款20。但我心里面却依然是甜的。

因为我相信,有失必有得。

作为一名收费员,面对金钱的诱惑,我要坚守自己的原则,面对领导,我坦诚以待,坚决听从领导的指挥,服从领导调配,做到领导在与不在一个样;面对同事,我友好相待,相信用真心换真情;面对司机,我耐心细致,尽自己最大的努力让其满意。作为一名收费员,我需要做的还有许多,不但是工作方面,还要处理好三方关系。我坚信,有失必有得。

无论结果如何,昨日已逝,今后的每天都是我新的起点。我将以“女子中队”为榜样,学习他们的“四心”和“八个一样”找到自己的方向,踏踏实实走下去,做最真实的自我,切实让自己做到“学有榜样、干有方向”。

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篇1:2024收费员个人工作计划

范文类型:工作计划,适用行业岗位:收银,个人,全文共 1486 字

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20__年是高速全面进入营运的第一年,真正接受考验的一年,也是管理、服务力争上台阶的一年。新的一年,我们的工作重点是:加强对队伍进行制度化、规范化管理;加快对硬件、软件进行科技化完善;加大对成本进行控制核算;大力完善企业文化构建,促进服务、效益、精神文明协调发展。为做好这些工作,在20__年,我们计划做好以下工作:

一、健全机构、规范管理、推行竞岗、力争通过质量认证

(一)健全队伍、完善制度建设

规范化、制度化管理是现代企业生存和发展的必由之路。为了适应公司营运管理的发展需要,我们将加快对公司各项规章制度进行健全,加速队伍制度化建设,完善公司管理机制。

(二)推行竞争上岗,实现优胜劣汰

20__年,我们将巩固和完善“人才强企”的战略方针,树立科学的人才观。加强人才资源建设,加大人才资本投入,吸引人才;大力培养各部门急需人才,健全人才选拔任用、考核评价机制。为适应新形势的需要,我们将加大加强对管理人员的选拔力度,提高高速公路管理队伍的素质,储备更多更优秀的管理人才。公司将根据实际岗位的需要,推行竞争上岗。以管理队伍“四化”方针和德才兼备为标准,树立正确的用人视野,构造健康的选人机制,把素质好、文化水平高、领导能力强、成绩突出,群众公认的优秀员工选拔到管理队伍中去,真正实现“能者上,平者让,庸者下”,建立起富有生机和活力的现代企业用人机制,激励公司员工爱岗敬业、开拓进取、奋发向上,培养一支精干、高效、富有创新精神的企业人才队伍。

(三)力争通过质量体系认证

在实施、完善各项公司规章制度的基础上,我们将结合公司全面进入营运工作的实际,认真总结,制订出公司的质量目标,做好质量文件的编写工作,并在下半年开始贯彻执行。要求公司各部门严格按照质量文件的标准进行运作,对从事高速公路营运服务质量有关工作人员,严格规定质量职责、权限及相互关系。公司还将定期组织人员对质量体系的贯彻情况进行监督检查,使各部门与人员职责明确,确保为顾客提供一个安全、快捷、经济、方便、舒适的高速公路通行服务。

二、狠抓落实、稳步迈进、优化服务、争先促优

(一) 强化收费管理,力争实现年度目标

我们将加强对收费工作进行规范化管理,严格执行收费站管理制度,推进收费管理工作程序化、制度管理规范化、事件管理数据流程化的管理模式,推动收费工作稳步前进。

加强对收费系统员工的监控和稽查,做好防贪堵漏工作。为做好联网收费后稽查工作,我们计划采取以下措施:一是稽查工作制度化。通过稽查,对稽查情况、数据进行汇总,对稽查中好的方面和不足的方面进行通报;二是稽查方式多样化。将对内稽查与对外稽查、定期稽查与不定期稽查、专项稽查与全面稽查、监控稽查与现场稽查、明查和暗访相结合;三是加强数据分析,提高稽查人员对数据的敏感性,充分利用系统数据与手工统计数据进行比对,查找漏洞;四是稽查制度严格化。严肃稽查纪律,对于发现的各类违规违纪行为,坚决按照有关规定从严查处,对好的方面进行表扬。

(二)优化服务质量,提升服务水平

收费站作为面向社会的“窗口”,收费一线的形象对高速公路在社会上起着至关重要的影响。我们将积极把收费站作为面向社会的桥梁和纽带,严格要求收费员秉承“应征不漏、应免不收”的原则;积极开展“唱收唱付、文明服务”。通过技能培训、业务竞赛,评选“行业标兵”的形式,提高服务质量,提升业务技能。倡导广大收费员敬业爱岗、争先争优,对收费站、收费员实行绩效考评。用实际行动将温暖洒向每一位来往高速公路的司乘人员,塑造良好的形象。力争在年底时,公司有一至两个收费站获得市级以上“青年文明号”称号或交通系统文明示范性“窗口”单位。

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篇2:提前解除租赁合同通知书

范文类型:合同协议,通知,全文共 483 字

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出租人(以下简称甲方):__________

承租人(以下简称乙方):__________

甲、乙双方原于______年 ______月______日签订的 合同,经双方友好协商一致,同意该合同于 ______年 ______月______日予以解除。并就解除商铺租赁合同,双方达成如下协议:

一、双方签字生效后乙方在天内将铺位退回甲方。如乙方不按时退租,每逾一天,需向甲方支付______元的违约金。

二、乙方需交清租金、水电费等一切费用。

三、退租时原有水、电等应该保持正常,乙方不得损坏铺内设施和原装修,损坏应照价赔偿。

四、与相关费用结算清楚后甲方向乙方退回所收共计____________元的押金。

五、因乙方未能按期办理完退租手续或给甲方产生任何损失,甲方有权用押金冲抵所欠费用或损失。

六、乙方退租给他人产生的任何损失甲方不承担任何责任。

七、本协议未尽事宜,由甲乙双方协商解决,本协议一式两份,甲乙双方各执一份,同具法律效力。

甲方(签字):__________ 乙方(签字):__________

日期:__________年__________月__________日

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篇3:幼儿园寒假放假通知

范文类型:通知,适用行业岗位:幼儿园,全文共 965 字

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各直属学校(单位):

一、本学期x2月1日结束,2月2日起放寒假;下学期于x2月22日开学,7月4日结束,7月5日起放暑假。

二、各校要认真安排好期末工作。要组织好期末复习、考试、总结等工作。放假前要及时与家长、社区和有关单位联系,通报学校期末和寒假有关工作安排,取得家长的配合和社区等有关单位的支持。

三、要安排好教师、学生的寒假休息和活动。寒假期间,学校要保证师生有充分的休息时间,要认真贯彻省、市教育行政部门关于规范办学行为、减轻学生过重课业负担的规定,不得组织学生集体补课或超前上课,继续做好学校运动场地等设施向社区开放工作。学校可适当安排教师参加学习、进修、备课等活动,组织学生积极参加健康有益的社会实践、读好书和征文活动。职业学校要加强对学生参加专业实习的管理,要保证实习的学生在春节期间有必要的休息时间。杭师大附属中学要妥善安排好新疆高中班学生的假期生活和节日活动,让新疆班的同学们在x一个愉快而有意义的春节。

四、认真做好假期安全和德育工作。各校要在放假前对全体师生进行一次安全和法制教育,重点要教育学生遵守国家的有关法律法规、遵守社会公德和《青少年网络文明公约》,不去营业性歌舞厅、游戏机房、营业性网吧等不适宜中学生去的场所。特别要强调交通安全、消防安全、饮食卫生安全、职业学校学生专业实习的安全、春节燃放烟花爆竹安全、外出活动的人身和财产安全。要教育师生远离“毒、赌、黄”,过一个文明、愉快、安全的寒假。各校要安排好假期干部和教职工的值班工作(值班名单、值班电话和传真,于1月底前报我局人事处),认真做好学校的安全保卫工作,学校发生事故要按规定及时上报。

五、各校要认真做好下学期开学的各项准备工作。要做好教育教学设施、设备的维修保养工作。有在建项目的学校要做好施工安全生产管理工作,杜绝各类安全事故的发生;在学期结束前和寒假期间,要做好学校用水设施的防冻工作,加强冬季消防安全工作,严格用电用火制度,严防用电设施的超负荷运转,保证水电设施的正常、安全运行;做好学期结束前和寒假期间恶劣气候状况下的校舍安全工作,特别是要做好对室外自行车棚、树木等的抗风雪预防和清扫工作;开学前,要做好学校食堂卫生工作和饮水机的消毒工作。制定好下学期的工作计划,下学期学生报到缴费时,要严格按规定规范收费。开学初,我局将进行开学工作调研。

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篇4:公司年度培训计划通知

范文类型:工作计划,通知,适用行业岗位:企业,培训,全文共 868 字

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为进一步加强和改进园区干部职工的学习培训工作,提高国家森林公园的管理和服务水平,打造一支精干高效、创新务实的旅游团队,从而促进园区的快速发展,带动浏阳旅游业的发展。根据园区旅游发展形势需要,结合我园的实际,特制订本学习计划。

一、指导思想

园区干部职工学习必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想、精神为指导,按照求真务实、与时俱进、艰苦奋斗的要求开展学习。通过学习,使园区职工在思想上不断有新解放、理论上不断有新提高、实践上不断有新成就,为旅游发展提供人才保障。

二、学习内容

(一)加强政治理论学习。要结合新形势、新问题,学习党的精神、科学发展观等理论,结合新时期的国内外政治经济形势及国家的旅游政策学习,不断提高党员领导干部的能力,提升旅游建设思路和管理服务水平。

(二)举办旅游大讲堂。每季度或者每2月举办一次大讲堂活动,由管理处特邀主讲人,“旅游大讲堂”活动主讲人从长沙乃至湖南旅游行业推荐选拔出来的有特色、有才艺、有演讲能力、知识渊博的人才。他们可以是旅游专家学者、旅游主管部门领导、旅游一线工作者;由他们登台授课,讲述当今旅游业前沿的理论和知识,分享自己的学习成果和工作经验,以促进园区旅游进一步发展。

(三)开展读书自学活动。根据上级文件精神和园区工作需要,由管理处指定3到5本必读自学书目,每人全年至少要精读一本书,并写出心得体会,养成良好读书习惯,提高思考问题、分析问题、解决问题的能力。

(四)开展园区调研活动。根据各科室各岗位特点,全体干部职工结合园区实际情况,从园区总体规划、景区打造、体制机制管理、品牌创建、营销策划等方面开展调研活动,每个科室全年上交两篇高质量的调研文章。

(五)开展专业知识学习活动。各科室根据科室业务工作特点,制定科室学习计划,开展各科室的业务知识学习,提升科室成员的综合素质。

三、工作举措

(一)成立园区学习领导小组。由任组长,任副组长,各科室长为成员。

(二)健全资金投入机制。xx年由管理处统筹安排一定数额的经费作为学习(培训)专项资金,用于学习资料和设备的购置、聘请主讲人的工资、差旅补助等费用。

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篇5:收银员的个人工作总结范文

范文类型:工作总结,适用行业岗位:收银,个人,全文共 871 字

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时间如白驹过隙,转眼又到了自我总结的时候。在__超市的收银岗位上,我坚持严谨的完成了自己这段时间的工作任务,保证自身能准确、严谨且面带微笑的为顾客服务,保证收银的准确。

作为一名收银员,我们的工作十分严格,不仅要面对一些急躁的顾客,更要处理各种各样的收银工作,如果不仔细的去处理,很容易就会在工作中犯下错误!对此,我在工作中一直都严阵以待,让自己能咱工作中保持良好的态度和责任感,在工作方面只出现过较少的错误。如今,回顾自己的工作,我对近期来自己的情况又有了新的了解,在此,我将自身的工作情况总结如下:

一、工作的思想态度

作为收银台的员工,我一直都保持对工作严谨的态度和责任感。我十分清楚,虽然收银的工作并不复杂。但这其实也同样是财务工作的一线!如果连我们这里都出现了问题,那么还怎么去将超市的财务算好,还怎么让超市发展和盈利呢?

为此,我在工作中时刻都警醒着自己,并在生活中有良好的规划,保持自身对工作的积极态度,您能乐观的看待工作,绝不让自己在工作中犯下马虎,这也是我的责任!

二、收银的工作情况

在工作中,我坚持严格对待自己的岗位任务,认真结算好每一笔账单,并坚持每天清洁工作岗位,给顾客留下一个干净的好印象。

除了保持严格的态度,并认真做好收银任务,我也坚持遵守领导的指点,在工作中尽量保持礼仪和微笑。有时候前台太过忙碌,让人顾不暇接,但我也始终坚持微笑,因此尽管忙碌,但排队的顾客们也都能理解,并会给我善意的微笑。

三、工作中的冲突

在近期的工作的中,因为一些缘故,我们在工作上也遇上了一些麻烦和问题。如在_月_日的活动中,一名顾客没有看清活动的规则,导致产生了纠纷问题,尽管我们一直努力和客户解释,但因为现场有些混乱,影响到了其他顾客的购物体验。

但好在后来的领导及时的出面处理,顺利的解决了顾客的不满。对此我也感到十分钦佩,同时也认识到,作为收银,我们有时候也会遇到这样的问题,为此,锻炼自己的口才来为顾客解释问题,避免出现纠纷也是十分重要的。

通过这次的总结,我又有了新的收获,相信在今后的工作中,我也能有更加出色的表现,在工作中让跟多的人满意!

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篇6:提前解除租赁合同通知书

范文类型:合同协议,通知,全文共 559 字

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致:___________女士

您好!我是位于___________区___________号房屋的房东___________,您于___________年___________月与我签订《租房协议》,约定您租赁我的上述房屋,租期一年,从___________年___________月___________日至___________年___________月___________日,租金每月___________元。该合同租期届满后,您继续使用该房屋,但您未与我续签租赁合同,故您我双方存在不定期租赁合同关系,根据我国民法典规定,我作为出租人有权随时通知解除租赁关系,因我现在需要使用该房屋,现依法通知您:

一、自本通知函发之日起,您我之间的不定期房屋租赁关系终止,请您在收到本书面通知后7日内(最迟在___________年___________月___________日前)搬出___________区___________路___________号房屋。

二、若您在上述期限内不搬出___________区___________路___________号房屋,本人将通过必要的法律途径予以解决,并有权要求您承担相应的损失。

特此通知。本通知函一式两份,快递邮寄一份给您,另一份本人留存,内容相同。

此致

通知人:

年月日

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篇7:超市收银员年终个人工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:超市,收银,个人,全文共 2403 字

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大学三年的时间即将结束,对于最后一个暑假的实践,每一位同学都积极的争取机会历练。最后一个还可以允许我们犯错误的暑假,不能容许我们在沉沦了。

在暑假还未开始时,就有公司到我们的学校招聘。对于会计专业的我们来说,对一份工作的经历,未来的工作历程会更加平坦。经过一段时间的纠结,面对自身的一些缺陷和条件,我还是选择了在学校附近的家乐福(韶山南路店)做一名收银员。在__年6月26日,我正式的成为了家乐福超市的一名学生工。历时两个月的假期,也在学生工的时代里结束,学到了很多,也看到了自身的不足。

首先,作为学生的我们还是眼高手低,有锐气但太过旺盛,缺少吃苦耐劳的心理,做事情缺少踏实的态度。在刚开始的几天培训里,我就开始尝到了苦头。每天工作都要站着,而且一站就是几个小时。每天累到筋疲力劲,还是要继续的坚持。不仅为了那微薄的工资,更多的是对自己的锻炼。几天培训下来,脚上打起了水泡,开始真正的感受到了赚钱的难度。一起培训的几个同事,坚持不了的就离开了。几天培训总是对上机真是收银充满好奇,总以为什么事情看起来简单的做起来也不会很难。真正地等到我上机收银的那天,我就出错了。卡单上的键盘操作有误并且还少了现金。真正尝受到了自己的工作出错的时候,才会去发现自己的问题。眼高手低做事不踏实,是我正缺少的工作态度。在连续几天的工作中都出现了同样的错误,只能说自己真正的还不够踏实,面对一份简单工作还是没有沉稳的心态,对于会计专业的学生来说,是一很大的致命要点。

其次,作为学生还是缺少社会的心态,缺少现实的眼光,融入社会要用社会的心态去面对。在我工作的时间里,有一件事情让我深刻感受到了。在我一次上班的时间里,换零钱是收银的时候经常出现的事情。但那次,当领班过来帮我换的时候,我把钱拿出来放到机台上,当时是还在找一位顾客的钱。当我将那位顾客的单买完之后,才发现钱就在那几十秒的时间里不见了。经过最后的查证钱正是那位顾客拿走了。当我问起,阿姨您是不是拿了那钱的时候,她便开始小跑步的走开了。一件小事,真的让我看穿了很多东西,社会就是那么现实,那些错误都是自己缺少了一份社会的心态去面对。面向社会了,我们就应该抛弃学生的那份纯真,要融入社会,要立足于社会之中,我们还需要现实的眼光,社会的心态。

另外,在社会中,能很好的处理人际关系是一种艺术,也会让你在工作中减少坎坷。在做收银员的这段时间里,接触最多的就是来来往往的顾客,谁也不认识谁,但短暂的几分钟的时间里,与顾客的交流也是一种历练。有些顾客胡搅蛮缠不讲理,还是需要耐心的去讲解。面对顾客,有时候微笑不会是奢侈,只会更好的有利于工作的进行。除了与顾客的交流,接触最多的就是领班。每次多扫了商品,换零钱,或是顾客有问题的时候,总是需要领班来帮忙解决的。其实,这些都算是看起来很不起眼的事情。但是与领班搞好关系却是很重要的,她可以很快的帮你解决很多事情,否则你的工作都不可能顺利的进行下去。处理人际关系最明显的一件事情便是,上金库领取备用金和下班返还现金的时候。刚开始做事的我们不懂得这些利害关系,每次都会被金库的工作人员大吼大叫,时间久了,慢慢的也懂得了很甜很甜的叫着姐姐的时候,她们面对我们的态度也在慢慢的转变着。很细微的事情就在很细微的证明着处理人际关系是工作中非常重要额一件事情。毕竟这个社会是现实的,与人交流更需要处理的更好,才会让工作更好的进行下去。

除此之外,学会容忍,保持积极的心态对待工作很重要。在工作的时间里,面对的有形形色色的顾客,总有有很多人总是胡搅蛮缠,例如,有的商品的价格,与实际的标价不符,而作为收银员唯一的就是看电脑打出来的小票确认商品的价格。有一个顾客,因为五毛钱的差价破口大骂,去投诉了,还说要通知电视台,要整我们。明明是早上的标签还没来得及更换,我们就被一棒子打死了,明明很委屈,我们还是要赔礼道歉。不能容忍的话,工作确实是不知道怎么进行下去。学会容忍,保持积极的心态对待工作。工作中,总是避免不了各种出乎意料的问题,面对各种苦难总要积极的面对,积极的解决,对待工作,没有什么难题是过不去的,过不去的只是自己的心态还不够端正。真正的习惯了这样的环境之后,最后的一个月里,在工作中几乎都没有出什么错,一个积极的心态对待工作,才会在无乐趣的时候做好自己。

感悟较深的是不管什么时候,家永远值得牵挂,是我们的心灵港湾。暑假实习,就请了五天假回了一次家。从小到大,总是想着总有一天要离开家,自己去向自己向往的地方。真的离家久了,真的自己一个人面向社会了,才知道只有在家里面是最轻松的。不用虚伪的隐藏自己,极力的学着现实去面对整个社会的现实,还可以有着些许的幻想,还可以有着些许的天真。工作的第一个月过的很艰难,刚出来又不好意思找爸妈要钱,当要到月末交房租,月末有没有发工资,吃饭都成问题的时候,才知道生活的艰难。那个时候,最想的就是回家。想吃吃家里的饭菜,想睡睡家里的床。慢慢的便会开始眷念家的温馨。到家里了,才会做回真实的自己。所有的委屈所有的不满,到家了就挥发了。家,永远是我们的港湾,学会去保护,学会念想。

最后,感慨最多的还是要学会珍惜。学会珍惜在学校的时光,珍惜身边的朋友。真正的开始踏入社会了,才知道,学校是那么的美好,至少还有天真的以为的时候,社会中必须学会的就是现实,不管你多么不愿。在校的时间已经不多了,在还能够静下心来的时候能多学点知识就多学点,在还可以天真的时候做写自己还没有做好的事情。学会珍惜身边的朋友,在还可以聊天,还可以一起聚聚的时候,多多珍惜,用一个阿姨的话说,到社会了就现实了,还能够真心面对的朋友实在不多了。在我们还不缺失的时候,学会好好爱护自己所拥有的。

通过这段时间的工作,才真正的开始重新认识自己,重新认识这个社会。我们需要学习的东西还很多,积极的面对所要对待的困难挫折。这段经历,也将对以后的生活提供些许有利的经验。

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篇8:超市收银实习工作总结及体会

范文类型:工作总结,心得体会,适用行业岗位:超市,收银,全文共 1287 字

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不知不觉已经在超市实习了一段时间了,现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。

1、认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。

装袋作业的控制程序是:

(1)硬与重的商品垫底装袋;

(2)正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;

(3)超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;

(4)对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;

(5)瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;

(6)易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;

(7)冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;

(8)提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

2、作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。

(1)收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

(2)收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

(3)收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

(4)在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。

(5)收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。

(6)不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。

(7)收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

(8)收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。

3、注意离开收银台时的工作程序。

(1)离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;

(2)用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;

(3)将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;

(4)离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账,并为等侯的顾客结账后方可离开。

虽然我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。

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篇9:酒店收银员个人工作辞职报告

范文类型:辞职信,汇报报告,适用行业岗位:酒店,收银,个人,全文共 848 字

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尊敬的领导:

您好!

我是____酒店里的一名收银员,我叫____。在酒店里面度过了两年漫长的时光,现在我也要提出我的辞职报告申请了。对于辞职的理由我会在下面的内容里详细说清楚,只希望领导能够认真看完我这份辞职报告,认真的对待我辞职的这件事情。

我要辞职的第一个原因,是因为我觉得自己的能力不够。虽然我来到这个岗位也已经有两年的时间了,但是我在工作还经常会出现纰漏的情况。这又让我想起了上一次的事情。上一次,因为我的操作失误,我把酒店里面的很多vip客户资源信息都删除掉了,后来还是我们的客户经理花了很多的时间和精力才找回来的。但是在这期间里,我也给我们酒店带来了很多的麻烦。我深感歉意。关键是这样的事情,在我任职的时期里,也没少发生。不是删错了信息,操作不当,就是结账出现失误,多收或者少收了客户的费用。甚至还出现过把收银机器弄死机的情况。所以我觉得如果不是我能力不够,就是我真的不适合这份工作。

一直以来,我给酒店带来了这么多的麻烦,但是酒店里面任然选择继续聘用我,相信我,这一点其实还挺让我感动的。但是我也没有这么厚的脸皮再继续留在酒店里了,我也要为酒店着想一下。所以就带着这份既感动又充满了愧疚的心情写下了这份辞职报告。

另外一个原因,就是我已经确定好了我之后的发展方向不会再是在酒店收银这一方面。而是已经转变到了舞蹈老师这一方面。成为一名舞蹈老师是我从小的一个梦想,只是后来因为种.种原因,我没能实现。但是在这过程里,我一直有勤加练习舞蹈,所以我的舞蹈功底还是在的。只是我怕现在再不去实现就来不及了。所以就趁着这次下定了决心,要辞掉这份收银的工作,去追逐我最初的一个梦想。

说实在,来到酒店的这两年里,我还是学到了很多东西,收获很多的成长,也长了很多的见识。所以不管我现在要离开的心有多急切,我也还是依然感激酒店里面对我的栽培,也感激酒店同事对我的信任,理解和包容。我会继续带着我的一片赤诚之心往我最初的方向迈进。希望能得到领导的谅解和批准。

此致

敬礼!

辞职人:____

20__年____月____日

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篇10:幼儿园开学通知

范文类型:通知,适用行业岗位:幼儿园,全文共 208 字

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亲爱的小朋友们:

你们好!

开学啦!欢迎小朋友回到幼儿园这个欢乐的大家庭中,继续和教师小朋友们一齐学习生活。

新的一年到来,你们又长大了一岁,相信你们在经过上学期的努力学习,各个方面都有了很大的提高,相信你们必须很自豪吧!教师更为你们感到自豪!

期望你们在新的学期里学到更多的本领,身体更加健壮,健康.欢乐的度过幼儿园的完美时光!

我园定于20__年2月7日(正月初八日)报名;2月10日(正月十一日)正式上课。园车正常接送。

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篇11:超市收银员年终个人工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:超市,收银,个人,全文共 1873 字

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转眼间____年已经过去了,我进入__已经整整两年了,虽然中途曾离开过两个月,但我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。

记得曾听说过这样一句话:“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”来到__工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时,面对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过,特别是在我们一店,每次都会轮流着到后门上班,现在是冬天,我们所受的冷更是能够想象得到的。每次去后门上班,手、脚全部都冻肿了,夏天太阳直射着我们,但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨,在收银员这平凡的岗位上,肩上的担子却不轻:每天重复着相同的工作,还要对顾客解释他们所有的疑问,而且不管顾客说了多么刻薄的话,都必须学会忍耐,把所有的委屈压在心底。

在过去的工作中,我们总会遇到一些问题,比如商品标价与电脑不符时,我们应及时通知课组人员进行核实,并要请顾客耐心等待,还有就是一定要运用微笑服务,当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生,当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术:“温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执,不侮辱、挖苦、讽刺顾客。

以上就是我在工作中所感触最深的,希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信,只要我们所有的员工齐心协力,__明天会更加辉煌!

我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。

(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。

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篇12:商铺解除租赁通知书

范文类型:通知,全文共 438 字

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____________先生(女士):

贵我双方于______年______月______日签订《门面租赁合同书》,约定您租赁我方位于北站10号、11号门面原假日茶楼,每年租金为____________元整。由于您从______年______月______日开始欠付租金人民币______元至今。经我方于______年______月______日向您送达《催缴租金通知书》后,您仍拒不履行支付租金的义务。依据《民法典》相关规定,我方作为出租人有权解除我们之前签订的《门面租赁合同书》。因此,我方现在依法通知您:

一、自本通知函发之日起,您我之间签订的《门面租赁合同书》解除。

二、请您在收到本书面通知后三日内腾空门面,并与我方办好交接手续。

三、若您在上述期限内不搬出上述房屋,我方将通过必要的法律途径予以解决,并有权要求您承担相应的损失。

特此通知!

本通知函一式两份,一份给您,另一份我方留存,内容相同。

通知人:_______________

______年______月______日

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篇13:中学生通知书评语_学生品德评语_网

范文类型:通知,评语,适用行业岗位:中学,学生,全文共 1382 字

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中学通知评语

壹个爱好音乐的人,可不可以对音乐课及巧试马马虎虎?壹个想当警-察的人,可不可以在体育课里偷懒?壹个到重点中学读书的人,可不可以在学习上不尽力?假如不可以的话,该怎么做?本学期你有所进步,但凭你的能力,你是可以有更大的进步的.老师期待着

篮球运动很有魅力,它的对抗,它的拼抢、它的战术、它的壹个接壹个的投篮令人着迷.你是有这方面素质的,所以你能进学校篮球队.在学习这个赛场上,你的素质也是优秀的,但是要想取得胜利,也壹样需要拼抢、需要战术、需要不停歇,假如站着不动,是不会得球、不会进篮的,在对抗中必败无疑.而学习这个赛场上对手更多,拼抢更烈,时间更长.你想比赛吗?你想赢得喝彩吗?那么,上场战斗吧!

学生解除心理压力的评语

你那原本美丽慧黠的双眸为什么被忧愁遮掩,开朗大方犹如银铃般的笑声什么时候销声匿迹了?你是班级的&laauo;种子选手&raauo;,为什么轻易地把它让给了别人?记得你曾偷偷地塞给我壹个纸条,说你愿意成*为我的骄傲.可是现在怎么了?能告诉我吗?老师愿意成*为你的知音,你的朋友,老师愿意为你保密.希望你会成*为我永远的骄傲.

惊悉你的身世,我为你感到不平,并付以深深的同情.对于家庭,我们谁都无法选择,可对自己的未来,却可以作出选择.坚定你的信念,用自己的努力,用自己的拼搏,拼出壹个崭新的未来.努力吧,你会成*功的!若有困难,别忘了你还有老师和同学,我们随时会向你伸出援助之手的!

你的苦恼老师知道:父母的望子成*龙,老师的殷切期望,你都很在意.只是你的成*绩不够理想,你也想好好学,但基础太差总是学不好,认为自己是个坏学生.对吗?其实,老师从未用学习成*绩去划分学生的好坏,你有能力,你善良有礼貌,关心集体,同学关系处得很好,这些都是你的优点与长处.今天,让我告诉你:老师很喜欢你,即使你将来没能巧上大学,我相信踏入社会后,你也壹定会成*为壹个事业有成*的人.抛开苦恼,还自己壹个真实的自我,好吗?当你尽了自己的最大努力时,失败也是伟大的!

劝戒学生克服缺点、弱点的评语

老师刚接-班时,同学们最信任的是你,各科成*绩最好的仍是你.可能是故意想找你的不足吧?我渐渐发现了你学习上有些知识点掌握得不灵活,体育达标成*绩不够理想.希望你在下学期发扬优点,克服弱点,让实践证明你是壹名永远经得起推敲的好学生!

你是个感情世丰富的女孩,你比同龄人富有,因为你有壹枝善于表情达意的笔,可以写出你心底的烦恼和快乐,让关爱你的人了解你,与你分担,与你共享.能与人顺利地沟通,你应该意识到这是壹种难得的幸福.但也正像你所说的,初叁了,好多风-花雪月的心情要暂时收起来.学习很累,但斑斓的世不会因为你的疲惫停下来.人,生来有许多责任要负担,照顾好自己却是自己最推卸不掉的责任!为了追求我们所爱好的壹切东西,以及那些爱我们的动人双眸,我们整日地奔波忙碌,而又甘之若饴.成*功是人生的壹种异样的幸福,但幸福需要付出、等待和忍耐.明白了这个道理,可以让我们甘心地付出,也可以让年轻的心不再那样躁动,对吗?

看你作业认真,字写得漂亮,的确是壹种享受,说明你有着认真的态度.老师壹直认为上课好讲话的同学壹定不会是你,但为什么又偏偏是你?假如你的课堂表现也能像你的字壹样漂亮,那么老师和所有的同学壹定会对你另眼相看,那时的你壹定是很优秀的,我期待着你以后有更好的表现.

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篇14:收费员个人工作总结范文

范文类型:工作总结,适用行业岗位:收银,个人,全文共 1351 字

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时光飞逝,转眼我已经在某收费口愉快的工作了快两年了,在这两年的工作中,我们在站长,办事员,班长的带领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。在高速公路的长龙上,在平整延绵、宽阔的路面上,在庄严的收费窗口,穿梭着无数的身影,形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方,但都是为了一个共同的奋斗目标那就是高速公路事业的发展,北京经济的振兴与腾飞,远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁,有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来,高速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿!

日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气,面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所,奉献之地,里面所发生的就是我们工作的全部内容,工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达,“辛苦我一人,幸福千万家”,使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静,人们进入到沉沉的梦乡时,我们又连忙起床,匆忙洗漱完毕后,便排着整齐的队列,来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴,日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱,旭日从东方缓缓升起之时,我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来,我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过,但我们毫无怨言!大多在高速公路收费站上班的收费人员,远离家人、远离朋友,更有缠绵的恋人天各一方,承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤,渗入骨髓。要知道,在收费站是没有法定节假日可言,就连大年初一也无一例外,可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家,把站里的同事当作自己的兄弟姐妹,在这充满温馨与关爱的大家庭里,亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助,在生活中互相关心、照顾,遇到困难向站领导反映请求帮助,遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。

我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作,“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解,换来的是有些司机无理的取闹与谩骂,委屈得泪水涟涟还要强露笑容,还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是,我们无怨无悔!

这就是我们高速公路的收费人员,一群勇于献身高速公路事业,为了千万家的安宁、幸福,为了高速公路事业的蓬勃发展,北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。

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篇15:收费员2024工作计划

范文类型:工作计划,适用行业岗位:收银,全文共 415 字

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时光飞逝,转眼我已经在羊街收费站愉快的工作了快3个月的时间了,在站领导的带领下学会了很多以前不知道的知识,特别是收费业务知识,和做人做事的一些基本礼仪。在其它方面也有很大的提高。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的,但这些是远远不够的马上我们将面临通车了,现将以后工作计划如下;

1.认真学习专业知识和理论知识,熟练操作技巧,遇到不懂的要认真向领导请教,向其他好的同事学习,提高自己的工作能力,能够顺利的开展工作并圆满的完成好本职工作。2.加强与队员的沟通,利用平时工作之余和大家谈心,了解大家的思想和心理状态,解决好大家工作的思想问题。3.因我站车流量小,在岗人员容易出现不良形象,大家要自我约束,坚持做到始终如一。

4.保持微笑服务,使用文明用语,做到唱收唱付,真正体现以人为本,以车为本的服务理念。

我知道,无论哪个方面我离领导的要求还有很大的差距,今后要继续听从领导安排,积极配合工作,做到一名让领导放心爱岗敬业的合格型收费员。

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篇16:关于贷款未能办理需补齐购房款的通知

范文类型:通知,全文共 351 字

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受处分人姓名:_______________

部门:___________

岗位:___________

处罚事由:_____________

处罚类型:_______________

经济:_______________罚款_______________元;扣工资_______________元;扣奖金___________元

行政:_______________警告□记过□记大过□辞退□开除□

员工本人签名:___________日期:_______________年______月______日

员工所属部门主管签名:____________日期:_______________年______月______日

总经理签名:___________日期:___________年______月__________日

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篇17:召开临时股东会议通知书

范文类型:会议相关,通知,全文共 440 字

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亲爱的家长朋友们:

我园“端午节”放假安排如下:

_年__月__日至__月__日放假,共3天。

为了让孩子们度过一个安全、有意义的假期,我们再次要求家长和幼儿园配合加强对孩子节假日的安全教育:

1、加强外出安全教育。幼儿走亲访友、外出旅游等一定要有成人监护与照顾,遵守交通规则,以防走失。

2、饮食睡眠要有规律,不要暴饮暴食。注意幼儿饮食卫生,不吃不卫生的零食,防食物中毒。

3、加强防火安全教育,教育幼儿不要玩火。

4、合理安排孩子休息时间,适当加强体育锻炼,增强体质。

5、请幼儿记住自己的家庭住址、父母姓名、家庭电话、求救电话等,以备急需之用。

6、本阶段传染病流行期间,教育、督促幼儿多喝水,饭前、便后、户外活动后用正确的洗手方法洗手,不吃生冷食物,以多种形式向幼儿讲解卫生防病知识,培养幼儿良好的卫生习惯。

安全是快乐的、是幸福的、是健康的首要因素,让我们家园携手共同教育孩子提高安全意识,祝大家度过一个快乐而丰富的假期!

祝__幼儿园所有家长及小朋友节日快乐!

___幼儿园

20__年_月_日

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篇18:酒店收银员年终工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:酒店,收银,全文共 804 字

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作为一个刚毕业的_班学生,我没有太多的工作经验,很少的经验让我在刚来_-的时候遇到麻烦,感到迷茫,但幸运的是,我活了下来!而且在这段时间里,我在这个岗位上学到了各种不可或缺的经验,让我从一个学生彻底变成了一个专业人士。虽然这种改变并不意味着我足够成熟,但我相信这是我成长的标志!为了纪念这段时间,我将总结一下这段时间的工作。错过的时候,也能知道自己做错了什么。我的出纳工作总结如下:

第一,刚进餐厅

本来在多次碰壁后对这里没什么期待。我就是抱着试试的心态来参加的。意想不到的结果让我措手不及!虽然有工作很开心,但是因为准备的不够充分,所以很迷茫。最后,当我踏上_-的收银台时,领班-热情地接待了我,告诉了我餐厅的基本情况,并亲自带我去了我工作的前台——。因为餐厅比较大,来这里吃饭的人也不少,所以要多一些收银员。之后在前台做了一段时间前任的学徒。虽然前台知道的事情不多,稍微解释一下我就知道该怎么做了,但是因为我们这里也注重服务流程,所以对前台服务的要求一点都不低。对我来说,时刻关注自己的接待行为真的很麻烦。

二、工作进度

工作了一段时间,对这里的工作模式已经差不多熟悉了,接待礼仪也一劳永逸的成为了工作中的一项本能技能。我和我的教学同事的工作内容是一样的,欢迎客人,提供咨询服务,兑现,送客。虽然听起来很简单的一句台词,但其实有很多地方需要学习和适应。

最重要的是咨询。作为一家广受欢迎的餐厅,我们的餐厅准备了许多菜肴和其他活动。一些不熟悉的客人或者挑剔的客人会来咨询。这就要求我们对餐厅的菜品和活动了如指掌,能够回答问题让客人满意!一开始我觉得很难,但是时间长了我就知道就算是普通服务员也能倒背如流的背这些东西。

三、摘要

工作适合我,同事都是很好的朋友,老板也很好,我为什么不努力呢?虽然我基本上完成了我的工作,但社会在不断进步。面对越来越多吹毛求疵的客人,我们不能责怪客人,我们只能思考为什么没有做好自己的工作。

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篇19:解除劳动合同通知书工会

范文类型:合同协议,通知,适用行业岗位:工会,全文共 290 字

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甲方:_______________  乙方:_______________

经甲乙双方协商同意,对_____年_____月_____日签订的劳动合同书作如下变更:

劳动合同变更的内容:

__________________________________________________。

甲方:__________(签字盖章)

乙方:__________(签字盖章)

_____年_____月_____日

鉴证人:__________(签字盖章)

鉴证机关:__________(盖章)

_____年_____月_____日

注:变更劳动合同书一式_____份,甲乙双方、鉴证机关各_____份。

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篇20:收银年终工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:收银,全文共 854 字

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时间真的是转瞬即逝,不知不觉的我已经入职银都酒店近三个月了,在这三个月里,我遇到过挫折、享受过快乐、同时我也得到了友谊,但最终这种.种的一切还是让我收获了很多。时间虽然很短暂,但是我每天所经历的每件事,对于我来说都是一种磨练,无形中我得到了很多宝贵的财富。在此我要感谢我的领导对我的细心栽培跟指导,也要感谢同事热情的帮助。下面我就对我近三个月的工作进行一下总结:

一、工作方面

在刚进酒店的开始,我首先对酒店的整体概况进行了一下了解,把酒店各部门的职责跟概况做到了心中有数,以便在工作中能与各部门协调好工作。我在酒店的职位是前厅领班,作为领班我就要不论在工作上跟思想上都要给同事起个带头作用,由于刚到一个新环境,一切工作流程很陌生,所以我先从同事间互动起来,与同事建立良好的关系,大家互帮互助,虚心的跟同事学习业务上的知识,不论是前台接待还是前台收银都要把自己的业务做到熟练,这样才能更好的协助大家工作,也才能在工作中发现问题并及时的解决问题。在这段期间里我主要接触过一次大型的会议“打渔山”,而且得到了圆满的成功。希望在下一年里,能接到更多更大的活动,也希望我能带领我的同事们完成的更好。

二、思想方面

在服务行业,特别是我们前厅每天要面对行行色色的客人,在思想上我们要有一个很高的高度,正确的看待客人的无理要求跟一些不礼貌的语言。我们要学会尊重自己跟尊重他人,只要是客人我们就要微笑服务,尽量满足客人的要求,让客人满意,把解决问题作为一种快乐来享受。对于我们自己的同事也要互相帮助,学会多理解、多人让、多包容,大家共同打造一个和谐的工作环境。

下面是我对下一年工作的一些计划:

1.结合实际问题做一些培训,首先在仪容仪表方面,每天一定要检查好自己的仪表在上岗,要适当的化淡妆,保持一种蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用语上也要将强培训,面对客人要用礼貌用语,不能随意妄为,做到让客人有宾至如家的感觉。

2.加强纪律的管理,在本部门经理的带领下,大家严格要求自己,遵守酒店各项规章制度。在工作上不能马虎大意,不该做的不做。

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