客户金典语录（通用20篇）

:

我们的中学同学是共同的因为我们是初中同学嘛。我们都为家就是同学聚会的天地，我们的小家就是同学倾诉的港湾、快乐的驿站、相识相遇的点儿而骄傲。可你爱静不爱闹，却为了这份难得的财富，不辞辛苦，购物下厨，既是接待员又是指导员战斗员，我们的相亲相爱无疑感动了他们、激励了他们，感化了他们。我自豪地告诉我的闺中密友，我的老公啊，金不换!可这保密的事，你是绝对不知道的，它深藏在我的心里，真的是金不换的，我的老公，可你以后千万不要骄傲啊。

老公，我的最爱，你知道吗，在我们相恋时，我爱你的质朴、坦诚、胆小、细致、温和而不多事。结婚后，我爱你的沉稳、成熟、胸怀宽广，真正具有中国男人的宽广的胸怀，大丈夫的气魄和不计名利、不图虚荣、脚踏实地的宁静的不浮躁的丰富的内心世界。我觉得对不起你的是我们的儿子出生后，我把百分之百的精力都放在了孩子身上，对你忽略了，轻心了，可你不但帮助我料理早产的多病不安生的孩子，还一直用心地呵护我。

只是孩子上大学后，不在身边，我才发现，我又有多久忽视了对你的关心、照顾，更多的是你对我的照顾。想想我不是羞愧，而是甜蜜。你竟然娇宠着我这个早已经不年轻不漂亮不苗条不温柔的老女人，不但帮助我洗衣服做饭，还帮我缝扣子。看到你认真地一针一线地缝纽扣，心灵手巧的我心里暗暗得意，我知道，你的一针一线，就是对我的百分之百的爱、恋、宠、惯。所以，我一直要你保证，你要一辈子对我好，对我负责，对我一心一意，如果不是的话，我绝不活在这个世界上!!因为，我离不开你的爱，你的娇宠，你的呵护，你的胸怀!!!

1.年是一颗颗甜蜜的糖果，年是一朵朵缤纷的烟火，年是我们与父母的团圆的时刻，年是我们对家庭的难舍难割，又逢新年，祝福你和家人幸福安康岁岁年年!

2. 万事如意!秋天的落叶已飘远，冬日的暖阳已降临，春天的故事在萌芽，夏日的清凉在期待。除夕放假的钟声提前为你敲响，除夕放假快乐!

3. 一句寒暖，一线相喧;一句叮咛，一笺相传;一心相盼;一份，一生挂念。

4. 新年祝福到，祝您：打牌运气拉不住，豹子金花把把出，别人瞪眼你笑脸，别人掏钱你收钱。到时候可别忘了我哦!

5. 领略春天的韵味，聆听虎年的歌声。畅享未猴的美景，看视吉年的画卷。品尝猴肉的鲜味，感受喜猴的美丽。传送虎年的喜悦，愿你享受“猴”福气!

6. 新年到来，请遵守四项基本原则：将财神看守到底，将幸福紧握到底，将好运怀抱到底、将爱情进行到底!请严格遵守，直至胜利!

7. 新春的钟声不停地敲，我的祝福不停地送。千言祝福一句话：新春快乐，祥瑞金狗。

8.除夕夜是终结者，终结了烦恼，消灭了厄运，淹没了忧愁;除夕夜是开拓者，孕育了希望，放飞了梦想，实现了愿望。除夕夜，梦想之舟已经起航，勤奋努力，创造明天的辉煌!

9.除夕到，祭祖先，有啥心愿都实现;团圆夜，热闹窜，老老少少喜相伴;六畜旺，五谷丰，家业事业都灿烂;响鞭炮，福星照，愿你幸福展颜笑!虎年大吉!

10. 春节虎上到，除夕问你好：办事处处顺生活步步高彩票期期中好运天天交打牌场场胜口味顿顿好家里出黄金墙上长钞票!

11.贴上红红的对联，幸福涌入心间;燃起炫烂的烟花，快乐灌入心田;包好团圆的水饺，如意驶入心房;发送除夕的问候，美好堆满心情;除夕到，愿你合家欢乐，幸福美满!

12.到处是春年的味道，各种社火路过喧天。舞狮锣鼓震耳欲聋，歌声笑声酒香四溢。提上礼品携带女友，孝敬陪伴二老过年。祝福老人长寿长康，幸福流长喜笑颜开。

13. 除夕到新年将临，好运滚滚送上前;爆竹声声响翻天，快乐喜庆喜连连;短信祝福捎上前，愿你事事顺心愿。朋友，祝你除夕佳节快乐不断，喜笑开颜!

14.春节来临问个好，短信祝福报个到，财源滚滚时时进，事业发达步步高，生活如意事事顺，好运连连天天交，愿你开心又美妙，转发八人显神效!春节快乐!

15. 当您看见这信息时，幸运已降临到你头上，财神已进了您家门，荣华富贵已离您不远。祝福您朋友：新年快乐!

16.除夕到来乐翩翩，合家欢笑美无边。春联灯笼红艳艳，觥筹交错醉心田。守岁今朝同团圆，畅享天伦情绵绵。你言我语共期盼，举国上下盛世连。愿你除夕之夜快乐无限。

17. 辛苦操劳无假日，职工生活你关心。业绩飙升你功劳，新人进步你栽培。转眼新年又到来，愿您身体健康人安泰，合家欢乐尽开颜!

18. 除夕之美，不仅仅是磕头拜年喜贴春联，鞭炮水饺大肉吃饱。也不仅仅是张灯结彩欢声笑语，喜气洋洋幸福满堂。还有浓浓的亲情，红红的前程!

19. 虎年送你一枚蛇珠，内含天天快乐DNA，甜蜜幸福蛋白质富集，健康维生素种类齐全，加入多种友情元素，最后形成吉祥聚合物，内藏美好新年祝福。

20.红灯笼美满，红对联喜庆。红福字吉祥，红窗花庆丰。舞狮子祝福，扭秧歌欢乐。酒香飘团圆，水晶饺财宝。陪父母敬孝，伴守岁福气。祝你除夕一家圆，红火热闹过春年!

为了加强我的工作，改善自己的不足，我特地写下这份工作计划，希望我能在接下来的工作中认真的完成。

一、加强客户管理，优化服务流程

1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢

建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户带给更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理状况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展应对面交流，用心倾听客户的意见和推荐，把握客户需求的新导向，切实为改善服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。

2、用心推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程

3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统

为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。

二、学无止境，全面提高客户经理整体素质

客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户带给“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。

1、强化邮政业务学习，提高业务素质

作为客户经理，首先务必对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务，以成长为能够随时理解公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，用心参加各专业局的业务讲座，并与各专业局持续高度沟通，不断提高自身业务素质。

2、美化言行举止，提升客户经理形象

客户经理不仅仅要有强烈的事业心、高度的职责感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。

3、丰富营销知识体系，提高营销水平

为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件透过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的潜力、提升工作信心与客户服务的满意度。

透过学习，旨在对邮政业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅仅要透过优质的服务让客户满意，而且要透过用心有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。

职责：

1.协助总经理制定公司的大客户营销战略，组织实施大客户开发计划，领导团队将计划转变为结果、完成大客户开发任务及营销指标;

2.管理维护客户关系以及达成客户间的长期战略合作计划;

3..制定合理的客户维护计划，通过日常沟通等促成长期合作，持续跟进客户满意度，从而不断产生新需求新商机，保持长期、良好、稳固的区域客户关系;

4.关注客户特色功能需求，确定项目机会，联合技服部、研发部和产品部为客户提供针对性解决方案;

5.负责市场信息的收集及竞争对手的分析;

6.负责区域大客户销售团队的建设与管理。

任职要求：

1.本科及以上学历 ，化学化工、市场营销类相关专业，年龄30-40岁;

2.了解PCB行业，熟悉药水添加剂在PCB行业领域的应用优先;

3.有成功的客户拓展经验，具有优秀的大客户开展、维护、跟进能力，敏锐的市场分析及判断能力，良好的客户服务能力;

4.具备优秀的团队建设、人员提升的领导能力和经验，表达及沟通能力强，善于组织协调，运用资源，目标感强;

5.具有较好的市场拓展、谈判能力、人际能力及危机处理能力;

6.有服务过华为、中兴的相关联企业工作经验者优先考虑。

电力公司客户服务分中心半年工作总结开头200字

半年来，客户服务分中心的全体干部员工在上级部门的大力支持下，在公司党委的正确领导下，针对新的管理模式，不断调整和适应新的营销形势，紧紧围绕公司年度奋斗目标，以“你用电我用心”“全面提升居民用电活动”为主线，不断加强服务队伍素质的培养，积极提升服务水平，为广大客户提供“优质、快捷、方便、真诚”的服务，树立了良好的企业形象。下面就XX年半年度工作汇报如下：

1、母爱，让我们在生活中品味酸甜苦辣，让我们在沙尘暴中认清方向，母爱就是人世间一道亮丽的风景线。如果人世间没有母爱，就好比植物缺少了阳光，鱼儿缺少了河流；一个人如果缺少了母爱，就会在人生旅途中迷失方向，徜徉徘徊，有时甚至会误入歧途。

2、母爱是一种牵挂，是一颗心对另一颗心的深深惦记，她联结着人生的命运，母爱是一份亲情，一缕情思，一种幸福。在这个纷繁的世界里，多少孤独的旅人飘泊四方，寻觅温暖；在这茫茫人海中，有多少寂寞的心灵浪迹天涯，渴望温暖；在这短短的人生理，又有多少人珍惜亲情呢？但爱离开的那一刹那，才明白“那人却在咫尺处”的痛楚。

3、母爱是无处不在的，也是无私的，只要你用心细细地感受，去体味，你就会荡漾在爱的海洋里。悲伤时，它是慰藉，沮丧时，它是希望，软弱时，它是力量，它是同情、怜悯、慈爱、宽容的源泉。让我们在源泉的滋润下，好好珍惜，茁壮成长吧！

4、母爱是永恒的，当你还是个微乎其微的小生命时，你便开始聆听。你在那个以后被你称为妈妈的女人身体里，用你那双敏感而脆弱的小耳朵去听，去听母亲的心跳，去听母亲的每一次呼吸，去听母亲因为你的到来而得到的喜悦，去听你在母亲那不庞大的身体里得到的安全感。

5、当东方的红日冉冉升起，当西边的晚霞渐渐褪去；当北方的大雁翩翩归来，当南方的渔船渐渐驶去。母爱却从不离开。不论身在何方，母亲的心总是在牵挂，而那条线就是母爱。

6、母爱，并不轰轰烈烈，有的只是平凡中透出的暖意，炎热中透出丝丝凉意。也许在不经意间，你就获得了母爱。珍惜母爱那无微不至的关怀吧，那是我们应该得到的也是母亲值得骄傲的啊。但我们不在为母亲的唠叨而烦恼，不再对母亲应付了事时，天下的母亲们也该有了健康身体和愉快的心情吧！

7、母爱是天涯游子的最终归宿，是润泽儿女心灵的一眼清泉，它伴随儿女的一饮一啜，丝丝缕缕，绵绵不绝，于是，在儿女的笑声泪影中便融入了母爱的缠绵。

8、母爱是爱里面最伟大的一种。儿女是母亲用自己的爱浇灌而成的花草，儿女的成长离不开母亲的每一滴爱。母亲，一生为儿女护航，默默在儿女背后为儿女导引方向。

9、母爱是伟大的，也是无私的，它沉浸于万物之中，充盈于天地之间。有了母爱，人类才从洪荒苍凉走向文明繁盛；有了母爱，社会才从冷漠严峻走向祥和安康；有了母爱，我们才从愁绪走向高歌，从顽愚走向睿智；有了母爱，也才有了生命的肇始，历史的延续，理性的萌动，人性的回归。

10、冷露无声，秋水无痕。岁月无声无息的在时间的年轮上，悄悄滑过不留一点痕迹。母亲您放我飞翔，要让我在空中被风吹、被雨抽、被日晒、被树挡……其实这一切我都明白。母爱的奥秘不言而喻。牵挂是母爱的的一种形式，关怀也是母爱的一种形式，母爱以各种各样的形式存在着，她时时刻刻包裹着我们，激励着我们。

你给我一滴眼泪，我就看到了你心中全部的海洋。

你的心可以选择爱我或不爱我，而我的心只能选择爱你或更爱你。

你的笑，加速了我的心跳，让我每夜都在回味着那份美妙，缘分让你我拥抱，于是我不敢迟到，每天都给你爱的报告。

玫瑰，你的;巧克力，你的;钻戒，你的;你，我的。

没有你的时侯，色彩是单一的，没有你的时侯，饭菜是无味的，没有你的时侯，我是空心的。

爱和喜欢是同义词么 不过 爱一朵花就为她浇水 喜欢一朵花就把她摘下来不可爱的时候 会适合而止不知道如何爱你 看着你 是我唯一的方式不知道说什么的时候 你会温柔的看着我 笑我词穷大海的宽广在于汇集大大小小的川流，生命的汪洋在于包容深深浅浅的缘分。

外汇交易客户协议

（a）如果是口头的报告，则必须是在客户或其代理获悉该报告的同时；

（b）如果是书面的报告（无论传输方式是电子邮件、普通邮件或者是其它的方式），则必须是在收到该书面报告以后的第一个工作日的交易开始之前。追加保证金的通知将被认为是完全正确的，除非客户在收到该通知后立刻（即不超过壹个小时）向_________公司以书面的方式提出异议。以上这些规定都不得妨碍_______________公司在发现了存在错误或是遗漏以后进行相应的纠正。双方都同意由_________公司发现的这些差错，无论其所导致的结果是客户的盈利还是损失，都将得到修正，而客户的账户也会相应进行存入或提出的操作来确保该账户是处于没有发生差错情况下的正常状态中。客户需要理解在任何情况下，_________公司都不会为这些差错所导致的间接伤害或是偶然性伤害承担任何义务。当进行了相应的修正以后，_________公司会及时通过书面的方式来通知客户。_________公司使用任何方式送达客户的上述地址的通讯都应该被视作为当面送达客户，而无论是否是由客户本人来进行接收的，客户在此表示放弃任何由于没有能够收到这些通讯而导致的进行索赔的权利。如果出现_________公司无法通过电子邮件的方式向客户传送通讯内容的情况时，_________公司将保留使用任何其认为是合理合适的方式来进行传送的权利，这些方式包括普通邮件、快件、快递或传真。

b.客户在此同意对以下指令负有全面的责任：任何____________公司通过电子方式收到的标识有客户密码和账号的指令，以及任何_________公司根据其自己的判断认为明显可以代表客户的个人通过电子、口头和书面的方式发送给_________公司的指令。如果客户的账户是一个共同拥有的账户，则_________公司将被授权按照账户的任意一名拥有方的指令进行操作，而无需就账户中的交易、和账户中部分或全部财物的处置做出进一步的征询。对于以上这种明显的账户授权，_________公司没有责任再进行进一步的查询，并且对于____公司依照这类指令或这类账户共有方的明显授权到导致的任何作为或是不作为的结果都不负有任何责任。

20.客户文件

客户声明在客户申请表上所提供的信息都是真实和完整的，以及在这个协议中所做的表述和适用的附属文件也都是准确的。除非___公司收到了来自客户的书面的修改通知，_________公司和其代理方完全可以出于任何目的依赖于上述的信息和表述。客户需要就这些信息或者表述中发生的实质性的变更通知_________公司。所有针对本协议适用的、已经被执行和交付的附属文件将被包括在本协议中。当附属文件中的条款或规定和协议中对应的条款或规定发生冲突的时候，以本协议中的条款和规定为准。

21.终止

本协议在被终止以前将一直保持有效。如果客户在其账户中没有未结清的外汇头寸，没有不履行其义务，并且也没有任何需要向___公司履行的义务时，客户就可以在任何时候通过书面通知_________公司的方式来终止本协议。同样，_________公司也可以在任何时候通过向客户发送书面终止通知的方式来终止本协议，其前提条件是该项终止将不会影响任何在这之前达成的交易，不会免除任何一方由于本协议所需要履行的义务，更不会免除客户由于账户中出现赤字所需要履行的相应义务。

共11页，当前第8页1234567891011

因为有我，所以会更好——经典企业文化宣传语录

*实施成果要展现，持之以恒是关键。

*明确工作标准，品质一定会更稳。

*借脑用脑没烦恼，借力使力不费力。

*重视品质要付出代价，不重视品质代价更高。

*投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。

*因为有我，所以会更好。

*不要小看自己，人有无限可能。

*态度决定一切，细节决定成败。

*只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。

*自我提升，良性竞争;相互欣赏，相互支持。

*团结一条心，石头变成金。

*您的自觉贡献，才有公司的辉煌。

*追求客户满意，是你我的责任。

*有一分耕耘，就有一分收获。

*真诚，我们有以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境。

*务实，踏实做事、忌浮戒躁，企业发展稳步向前。

*高效，高效运作、卓越管理，精英团队活力无限。

*责任，我们为我们的行为、行动和结果负责。

*顾客反馈勤分析，品质改善有主意

*原始记录要可靠，统计分析才有效

*不接受不良品，不制造不良品，不传递不良品

*找方法才能成功，找借口只会失败

*发现问题马上报，及时处理要做好

*品质管理讲技巧，沟通协调最重要

*做好产品包装工作，保障产品最终质量

*零缺点的生产过程，一百分的优质产品

*市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局

*投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点

*抓紧每一到工序，做好每一件产品

*态度决定一切，细节决定成败

*多点沟通，少点抱怨;多点理解，少点争执。

#市场是企业的方向,质量是企业的生命

#市场是海,企业是船,质量是帆,人是舵手

#顾客是我们的上帝,品质是上帝的需求

#我们的策略是:以质量取胜

#市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局

#争取一个客户不容易,失去一个客户很简单

#提高售后服务质量,提升客户满意程度

#抱怨事件速处理,客户满意又欢喜

#不绷紧质量的弦,弹不了市场的调

#制造须靠低成本,竞争依赖高品质

#客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到

#重视合同,确保质量:准时交付,严守承诺

1、祝愿你：一年四季季季平平安安，一年12个月月月健健康康，一年52周周周精精彩彩，一年365天天天快快乐乐。

2、新年要到了，我电令英国祝你英俊潇洒，法国祝你发财有法，德国祝你德才双馨，美国祝你前程美好，可是他们说的都不称我意，还是我提前祝你：新年快乐！

3、愿你享有期望中的全部喜悦，每一件微小的事物都能带给你甜美的感受和无穷的快乐，愿你新年快乐！

4、机缘，在合作中生根，情谊，在合作中加深；事业在合作中壮大；梦想，在合作中腾飞。愿新的一年，我们继续再接再厉，合作双赢，创造新的辉煌！

5、当旧年离去的时候，同时离去的也是所有的不快；当迎来新春的时候，同时也迎来了新的希望。祝你新年快乐。

6、除夕马上就到，电话短信挤爆；为了不凑热闹，提前向你问好。祝你顿顿吃得饱，夜夜睡得好，清晨起得早，工资长得高，新年财运到！

7、我们不常拥有新年，却常拥有新的一天，愿你每一年、每一天都充满着幸福与喜悦！

8、除夕新年串一串，开心快乐永相伴。好运幸福串一串，家庭和睦财不散。朋友祝福串一串，友谊常青情不散。转发短信串一串，除夕春节福不断！

9、千里试问平安否？且把思念遥相寄。绵绵爱意与关怀，浓浓情意与祝福。祝吾友春节新年快乐，喜气洋洋！

10、鞭炮一响黄金万两，烟花一放子孙满堂，年糕一蒸职位就升，福字这么一贴上，福气财源都茂盛，祝君新年天天快乐！健康开心！

11、过去的一年我们合作的很愉快，谢谢您的关照，祝您全家欢乐，心想事成！恭贺新禧，大吉大利。

12、乘着健康快车，走过幸福大道，捧着玉如意，揣着金元宝，擎着平安果，背着吉祥树，然后把这些都送给你。不要太感动哟！因为我要你新年快乐！

13、沏上一杯清茶，祝您贵体常安，愿您每日欢悦，望您时时顺心，愿您新年金鼠送财，人生之路越走越高，越走越美！

14、别动！打，打，打，打劫，打劫懂吗？拿出你的忧愁，交出你的伤心，掏出你的烦恼，放下你的哀伤，通，通，通通给我打包带走，只留下我的祝福：新年快乐！

15、龙兆吉祥好运来，鲤鱼龙门步步高，卧虎藏龙吉事现，乘龙快婿爱情美，龙飞凤舞生活乐，鼠年伊始，祝你“拢”住所有的运气，对一切的烦恼“装聋作哑”，“垄断”一年的好日子！

亲爱的妈妈：

您好!

收到这封信您一定很意外吧!我之所以写这封信是因为我想在母亲节来临之际，为亲爱的母亲——您，献上我的感谢与祝福。

不知不觉中，您生下我已过了12个春夏秋冬。您虽然没有做过什么轰轰烈烈的大事，但您的点点滴滴却是我生命的源泉。20xx年前那个寒冷的冬天，是我永远无法忘怀的。虽然那时我什么也不知道，但幼年的我常常要求您给我讲生我时的故事，而您就会用手轻轻的摸着我的头，说道：“你在我肚子里的时候，胎位不正，医生考虑剖腹产。我整整挣扎了一个上午，那时窗外正下着大雪，我却只穿了一件单衣，肚子疼得就像海水在翻腾一样。我的汗把单衣都浸湿了，我抓着被单，在一次次剧痛中发出阵阵痛苦的尖叫声……”听您讲这个故事时，就已经注定了您是我今生最大的“恩人”。也正是因为您的决心：自然生，让我更勇敢，更坚强。我永远都不会忘记这次的经历是您的痛苦换来的。作文

您在那样寒风刺骨的天气里生了我，又一把屎一把尿地把我拉扯大，是一件多么不容易的事儿啊!更何况，您对我百般疼爱，无微不至地呵护。还记得：幼儿园时，您每天不顾上班劳累，骑着自行车来接我，而我却耍小脾气，撅起小嘴说：“人家依依的妈妈开摩托车来接她。”刚上小学时，我家在班里数最远了，您每天送我上学，接我放学。现在，我已经是小学六年级的毕业生了，在这六年中，您洗衣、做饭，冷暖挂在心，小病小伤了您心疼……妈!你对我的疼爱是无法用言语来表达的，即使我说的再多、再多，也永远说不完、道不尽您的“丰功伟绩”。

我至今还清楚地记得，小时候，您常在别人面前说：“她还小呢!”那时，我就想快点长大。可现在我才明白：我在您的心中永远是长不大的孩子。

祝您：

天天开心、身体健康!

客户服务人员年度工作总结

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

一 勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二 立足本职，爱岗敬业

1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三 微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作（）上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2. 有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方，言行举止得体。

6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二 处理顾客投诉与抱怨

1. 建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三 处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1. 耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2. 态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3. 动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4. 语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5. 层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6. 办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四 平息顾客的不满

1. 认真听取顾客的每一句话

2. 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3. 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4. 提出有效的解决办法

5. 询问顾客的意见

6. 跟踪服务

7. 换位思考，站在客户的立场上看问题

以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

各位来宾，广大邮储银行的客户朋友们：

大家上午好!

海内存知己，天涯若比邻。今天，我们非常荣幸地邀请到了多年来一直关心、关注、支持我行建设和发展的新老客户、朋友。为着把邮储行的热情、真诚和服务回馈各位，反哺社会，今天，我们在此专门召开客户答谢会，聊表我们的拳拳之心、诚挚谢意。

首先，请允许我代表邮储银行xx县支行的领导班子和全体员工，对各位嘉宾的到来，表示最热烈的欢迎!对你们长期以来给予我行的支持和信任，表示最衷心的感谢!

自邮政实行政企分开，中国邮政集团公司成立后，按照国务院关于邮政体制改革的要求，积极推进邮政金融体制改革，在邮政储蓄体制的基础上组建了中国邮政储蓄银行。20xx年3月20日，中国邮政储蓄银行正式挂牌成立。20xx年5月16日，中国邮政储蓄银行xx县支行从邮政局分营，开始“分灶吃饭”。从此，邮政金融揭开了一个全新的历史篇章。

三年来，我们以“根植邮政，立足城市，面向农村”为服务定位，高扬“打造主流商业银行”的大旗，发挥网点遍布城乡、贴近群众的优势，认真履行社会责任，不断创新体制机制，始终关注普通大众，倾心倾情倾力服务民生、服务“三农”、服务中小企业、服务百姓，让各界和公众享受到便捷、优质、高效的金融服务。

看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。这三年，是克难奋进的三年。在没有任何资金风险的情况下，我们邮储银行紧紧依靠中央银行再存款利息补贴，完成了原始资金的积累，这是其他非国有银行和农村信用社所不具备的最大优势。

这三年，是开拓市场的三年。我们拥有先进的高科技信息网络，“绿卡”工程已成为全国最大的活期储蓄通存通兑网络，覆盖全国31个省、市、自治区，连接网点3.6万个，在全县城乡境内就拥有16个营业网点。

这三年，是效益井喷的三年。截止20xx年5月底，xx县邮政储蓄银行全辖储蓄余额达到9.74亿元，我行贷款结余2789.11万元，对公存款1.92亿元，销售理财产品4471.90万元，销售基金2153.70万元，代理销售保险353万元。

三年来，邮储银行正在走出一条特色差异化发展道路，日益成为当地主流商业银行。我们交出了一份份满意的答卷，我们获得了一个又一个的荣誉。答卷的反面，荣誉的背后，我们忘不了各位来宾一如既往的支持，广大邮储银行客户朋友们忠贞不渝的眷顾。是你们的悉心帮助、无私关怀、大力支持，邮储银行才有了今日的发展之局，才永葆了再攀高峰的生机与活力。

今天，我们三家单位和广大保险、理财客户坐在一起，以心换心，既可让大家看出我们三家单位联合的优势和实力，也让大家感受到我们邮政储蓄银行服务广大客户的诚心与诚意。

当然，我们也更加感受到，随着我国经济持续发展，社会财富的积累日益增加，投资理财业务已成为我国金融市场发展的重要趋势，已经成为现代商业银行发展定位的战略重点和竞逐中高端客户的主要战场之一。当前，金融服务愈趋同质化，银行业竞争日益激烈化，客户对金融理财的需求也更加高层化。在新的历史起点上，在“”开局之年，金融业正面临着黄金发展的新契机和新困难，我们必须立足新起点，开阔新视野，明确高定位，谋求新的更大的发展。

心系城乡百姓，做最佳零售银行，将是我们永恒追求。以客户为中心，以大力发展保险、理财类业务，满足客户需求，带动个人金融业务整体发展，将是我们邮储银行今后一个时期的经营理念和长期的战略目标。面对国民经济的快速发展和社会的进步，为邮储银行未来发展创造的良好发展机遇和广阔的发展空间;面对海南国际旅游岛的开发，与国际接轨的金融服务平台纷纷亮招出鲜的新气象，我们没有理由不信心满满，抢抓机遇，乘势而上，充分发挥自身储蓄营业网点丰富、服务灵活等优势，努力为广大客户提供更优质更满意的服务，做一家百姓最可信赖的银行。

我坚信，有社会各界朋友和广大客户的鼎力支持，有邮储行全体员工的努力与拼搏，邮储行的事业将会得到长足的发展。也能更好为大家提供更高层次的金融服务!

最后，祝大家工作顺利，身体健康，阖家幸福!

谢谢大家!

:

记忆中，永远有一个女孩常常是在脑后扎个马尾、肩上背个黄色小包、戴着一副精致的眼镜、谈笑之间活泼优雅。

相逢是缘始，那时候世界很小小的彼此再也没有转身的空间。相离是缘尽，这时候世界很大大的即便是在同一个单位里上班也没理由去接近的可能。我曾殷诚的祈祷上苍!祈盼，再给我一个和她共处的机会。然，造物弄人、时不我待。

我也曾经刻意的去接近你，为了见你我在下班的那一刻提前5分钟守候在门口，只为能见到你：一个木讷拘谨的我，一个活泼灿烂的你。相同的情景淡淡言语，相同的情景温婉一笑。......这就是我所盼望的相见吗?却始终都没有逾越和跨界的种种行径。

前些天在空间里看到了你美美的婚纱照，我就意识到这份对你加载的情意应落幕了。其实，偷偷喜欢一个人就是这样，不一定要和他在一起，也不一定时刻打听她的消息，偶尔联系，知道她生活得很好，那就安心了。喜欢一个人不一定要住进她的心里，让她安静的住在自己心里也是一件幸福的事。

生命是一场旅程，是有许许多多个大小的驿站组合而成的行程。每一个驿站都有每一个驿站的特色和不同，难免会遇到自己心仪的人与物，取舍间重要的是一种心态，以免刺了她人又伤了自己。也许我和你注定是两行平行永不相交的列车为了彼此不同的终点而行进在各自的生活轨道上，偶尔在某一个岔口擦肩，你将我深深吸颖。那时的初见，只是让我错误的感觉到你是上帝派给我的天使、是恩赐给我的伴侣。只是让我错误的感觉到我们彼此生命列车的终点一致，才让我情不自已的跌入这场温柔漩涡!爱上你爱上了错，失了你失了魂魄，可笑命运捉弄，还一错再错......

夜阑珊，月半弯，赤裸裸的天空星星多寂寥。楼下街道的某个角落里一曲感伤的歌悠悠地飘进午夜寂静玻璃窗：

“还记得年少时的梦吗

像朵永远不调零的花

陪我经过那风吹雨打

看世事无常

看沧桑变化

那些为爱所付出的代价

是永远都难忘的啊

所有真心的痴心的话

永在我心中虽然已没有他”

......

也许我偶尔还是会想她，偶尔难免会惦记着她，就当她是个老朋友啊，也让我心疼、也让我牵挂、只是我心中不再有火花，让往事都随风去吧......流星雨，感谢你曾在我的生命里停留过!感谢你的美丽，曾经像流星雨一样划过我的心空!感谢你——我曾经偷偷暗恋的人儿!是你给了那段最美的回忆。

愿你一生一世，美丽快乐。

1. 新春来临送温暖，我把祝福连一连，愿好运连连财气多，福气连连幸运多，喜气连连顺心多，快乐连连欢乐多，祝福连连友谊多，信息越传情越多。春节快乐！

2. 转眼又是新春，祝福微信送上：愿您精彩开场，一年幸福安康；月月收入增长，天天心情舒畅；时时喜气洋洋，分秒如意吉祥！

3. 繁星点点，夜色宁静，在你回家的路上，送上我真挚的祝福。繁星如我，伴你同行，道一声朋友，祝你鼠年好运！

4. 微信传，鼠年到，送祝福，问候到，春节匆匆已走远，春节就要来到，微信问声好。提前祝你春节好，吉星高照，财神天天围你绕！

5. 愿所有的期许及祝福涌向你，让你的佳节洋溢着喜悦，更祈望你一年比一年更加璀璨美好。春节快乐，春节进步！

6. 怀着感激的心，对待家人；怀着坦诚的心，对待朋友；怀着赤诚的心，对待事业；怀着欣欣赏的心，享受生命；怀着真挚的心，送出祝福。愿您鼠年焕然一新！

7. 平安皮儿包着如意馅，用真情煮熟，吃一口快乐、两口幸福、三口顺利，然后喝全家健康汤，回味是温馨，余香是祝福。春节愉快！

8. 新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。拂去岁月之尘，让欢笑和泪水、爱与哀愁在心中凝成一颗厚重的晶莹琥珀。祝春节快乐！

9. 春节的钟声里举起杯，任酒的醇香在空气中荡漾，任我对你的感激在杯里慢慢沉淀，深深祝福我的朋友，祝你春节幸福美满，健康快乐！

10. 春节祝福铺天盖地，我怕祝福塞不进去，提前行动占领高地，混个前三也不容易，我要祝你顺心如意，想要咋地就咋地，啥事都能和你心意。祝春节快乐！

11. 雪花飘洒梦想，钟声敲响希望。春风送来富裕，鞭炮点燃兴旺。饺儿裹着思念，杯儿斟满牵挂。微信传递吉祥，祝福愿您安康！恭贺鼠年春节新春快乐！

12. 送你一份春节美食，成分：真心、思念、快乐。营养：温馨、幸福。制造商：你的朋友。有效期：一生。祝你鼠年万事如意！

13. 新春到，祝福送。生活偶尔有烦恼，看开一切都变好；日子还是快乐好，常常微笑不会老；事业步步高，人民币跑不了；最后还要问个好，祝你春节快乐！

14. 来来来，废话不多说，春节在眼前。燃一束礼花，绽放好运给你；开一个红包，喜庆祝福给你；道一个万福，合家欢乐给你；发一条微信，真情友谊给你。

15. 春节送你一件外套，前面是平安，后面是幸福，吉祥是领子，如意是袖子，快乐是扣子，口袋里满是温暖，穿上吧，让它相伴你的每一天！春节快乐！

16. 带上诚挚的祝福，走上阳光的坦途。好花常开，好景常在，愿你生活更精彩；美梦常圆，美好常伴，愿你日子如蜜甜。除夕将到，祝你新春快乐！

外汇交易客户协议

a.客户方没有能够履行在本协议下其所应该承担的责任义务；

b.客户没有能够遵守相关的规定或法律；

c.在本协议或是本协议的任何附件中客户做出的表述或保证失去了其原有的真实性或准确性。

8.录音。

客户将被通知所有在客户和_________公司（或者是双方各自的代理）之间发生的而且和客户的账户、订单和外汇合约有关的对话都有可能会被_________公司加以录音。但是_________公司并没有制作或保留这些录音的义务。客户需要不可撤销地对_________公司的录音以及_________公司在其认为合适的情况下在任何法律程序中使用这些录音表示同意。

9.外汇。

如果客户账户中的任何交易最后的结算市场使用的是外币：

a.由于该外汇和美元之间的汇率的上下浮动所造成的盈利或损失和相应的风险都将由客户账户自行承担；

b.所有_________公司要求提供的初始和后续的保证金都必须使用美元支付，但在_________公司的特别要求下，这些保证金需要使用交易相关的交易所或结算处所要求的币种来进行支付；

c.客户授权_________公司按照和其有业务往来的银行和其它金融机构所提供的汇率来将客户账户中的资金兑换成相应的外币，或从相应外币兑换成美元。

10.保证金要求。

客户将随时按照_________公司的要求在其客户账户中保有相应金额的保证金和保险金。在接收到_________公司提出的要求以后，客户需要在一个合理的时间段内将所需的附加保证金或保险金注入其账户。在通常的情况下，（壹小时）即被认为是合理的时间段。但是，_________公司保留按照其自身的判断，要求客户在接到通知以后的更短时间内追加资金的权利。保证金存入应该通过汇款的方式（在_________公司根据其自身的独立判断给予同意的前提下也可以使用支票的方式），并且在_________公司实际收到款项以后资金存入才算成功。_________公司在任何时候没有能够要求客户追加其保证金既不表示_________公司放弃了在其后要求客户追加的权利，也不构成_________公司对客户的任何义务。_________公司可以完全根据其自己独立的判断，并在通知客户的前提下随时增加或降低适用的保证金水平。客户将不得要求_________公司为客户账户中存入的资金支付利息，除非在双方之间随时达成的书面协议中有相应的规定。

11.合并规定。

所有在客户和_________公司之间所达成的外汇合约都将遵守以下给出的合并规定：

a.新旧合约的合并。在客户和_________公司之间达成的每一个外汇合约在达成以后将立刻和其它的双方之间的类似合约进行合并，这里的类似是指合约之间涉及的是相同的两种货币和相同的交割日。

b.支付的合并。如果在某一个交割日，在客户和_________公司之间根据某个外汇合约将就某个特定的币种发生多笔交割，则每一方都必须将其需要交割的数额进行累加，只有双方应付累积额之间的差额才会由应付额较大的一方支付给另外的一方。

c.期权的解除和终止。由一方所签发的任何买入期权或卖出期权，将在另外一方签署了相对的卖出或买入期权以后自动进行部分或全部（根据当时的适用情况）的解除或终止。该终止和解除将在对应该期权所应该支付的保险金全部支付以后正式生效，其前提条件是适用的期权必须符合以下的条件：（i）相对应的期权必须针对相同的买入和卖出币种；（ii）对应的期权必须针对相同的到期日和到期时间段；（iii）对应的期权必须是相同的形式，例如都是美国式的期权或欧式的期权；（iv）对应期权针对了相同的期权兑现价格，以及（v）没有一个已经采用发送行使通知的方式进行了行使。在该终止和解除生效以后，任何一方就已经完全终止或解除的期权或其中被终止或者解除的部分不再向另外一方承担任何责任义务。当只有一部分的期权被解除和终止时（即对应的两个期权的货币金额并不相等），其余部分的期权将完全按照本协议中的相关规定继续作为一个正式的期权存在。

共11页，当前第4页1234567891011

如果你是月亮，我是星星，那就谱写浪漫的夜空;如果你是砖瓦，我是泥巴，那就构建幸福的小窝。相爱也许不是一件简单的事情，我们的生活却定会精彩绝伦，因为每年都有今天，有你，有我，七夕情人节快乐!

才下眉头，却上心头。原来我对你的爱深至如此，你的一举一动，一颦一笑都牵动着我的心扉。七夕节即将如约而至，许下完美的誓言，爱你一生永不悔。

老婆是树，情人是草。栽棵大树，种片小草。树要抱牢，草要护好。树下乘凉，草上遛鸟。和谐社会，绿色环保。科学恋爱，全面协调。顺祝七夕情人节好!

七夕来临，天上牛郎织女相会，地上情歌情妹陶醉，剩下俺一个人索然无味，想偷听人家的情话光打瞌睡，发条短信给你解闷，能约你一起到湖边看牛郎织女相会吗?

:

你是

那一片划过天际的流星雨

偶尔

投影在一潭静寂的波心

那束璀璨的流光

依如你长长的裙带 衣袂飘飘

扰了

一潭秋水的清澈

柔波里 漾起一层一层

美丽的惆怅

扰了

一怀沉寂千年的情愫

黑夜中 萌动出一圈一圈忧伤的水泡

......

如果不曾相逢，也许心绪永远不会沉重;如果真的失之交臂，恐怕一生也不得轻松。--汪国真

所有美丽的回忆都定格在那一抹蔚蓝色的海边，是偶遇还是巧合?我们彼此从一个小镇走出却在青岛相识了。流星雨，还记的六月里那一个夕阳下的黄昏，你和我光着脚丫走过的金沙滩吗?

海浪、海风、海鸟、阳光、沙滩......还有一个活泼的你，像是盛开在水中的芙蓉花儿。

忘不了那样的情景，仿佛犹在眼前。那是一片金沙环绕着的天水一色的海岸线，游人如织色彩斑斓的比基尼秀场。尽管我卷起了很高的裤管但还是被潮水打的透湿，你挎着背包提着鞋子撩起裙角也小心翼翼的向水里走着，一阵阵被激起的浪花淹没了你的裙子，你惊叫着快步走了回来。看着你湿淋淋的狼狈样子我坏笑的向你取闹，你生气的不再理我。

就这样我们湿漉漉的光着脚丫提着鞋子走过一片松软的沙地、走在步行街上，西斜的阳光映在你的发梢上那里有一只跃跃欲飞的蝴蝶结乏露出点点迷人的光泽。我走在你的身后好想告诉你，那一个黄昏是一种怎样的美丽!在我的心里。

1.五月阳光金灿灿，祝福你好运连连；五月花开香飘飘，祝福你和和美美；五月喜鹊叫喳喳，祝福你平平安安；五月有幸福多多，祝福你快快乐乐！

2.因为梦想，天空才会蔚蓝；因为爱情，玫瑰才会鲜艳；因为朋友，惦念才会无限；因为劳动，心情才会舒展。祝你。劳动节梦想成真，爱情甜蜜，朋友永远！

3.熙熙攘攘的街道有你风尘仆仆的脚步；人海茫茫的大千世界有你兢兢业业的身影；在这个特别的日子里。祝你事事顺心，健康平安，五一快乐！

4.平时工作太劳累，假期可以按时睡；清除烦恼忘琐碎，开心乐观不后退；真挚友谊诚可贵，短信祝福真实惠；劳动节里心情美，快乐和你永相随。

5.笑是一种无言的开脱，能记住最美的瞬间，记住最甜的内容，记住最真的故事记住最挂念的人！它能将太多的挫折和不幸忘掉，劳动节祝你笑口常开，健康长乐。

6.我没有五彩缤纷的鲜花，没有那些浪漫的诗句，没有贵那些重的礼物，没有那些兴奋的惊喜，只有一个轻轻的祝福，祝劳动节快乐！

7.今天和昨天不一样，因为一天过去了；永远和瞬间不一样，但情谊永恒了；微笑和眼泪不一样，经历过就坦然了。又是五一节了，情更深意更浓，祝一切如意！

8.牛皮不是吹的，火车不是推的，祝福不是随便发给谁的！发给父母那是孝顺，发给师长那是尊敬，发给上司那是马屁，发给你那是见证友谊！祝你五一快乐！

9.风儿吹，花儿笑，五一祝福早送到。一祝健康身体好，二祝快乐没烦恼，三祝升职步步高，四祝发财变阔佬儿，五祝好运跟你跑。劳动节快乐！

10.五月一，花满地，福财运，全到齐；五月一，心欢喜，笑容聚，甜如蜜；五月一，享如意，事事顺，幸福积；五月一，祝福你，好朋友，真情谊！

11.愿年年有今日，岁岁有今朝；月月涨工资，周周中彩票，天天好心情，日日好运到，白天遇财神，晚上数钞票。五一劳动节快乐！

12.五一劳动节日到，百花盛开鸟儿叫，发条信息把你闹，祝你身体健康好，事业顺利工资高，家庭幸福乐滔滔。

13.平时工作真劳累，为了理想努力追，辛勤工作是正确，拼起命来却不对，五一来到提醒你，该休息时就休息，提前祝你五一劳动节快乐！

14.活，总是干不完，钱，总是挣不完，日子总是一天又一天。活，总是很辛苦，钱，总是能花出，生活总是一幕又一幕。五一来到，短信通报，人生歇脚。

15.五一到，再好的“宝马”也要休息，愿你放松身心，吹响快乐的奥迪，摇起幸福的红旗，乘坐开心的法拉利，在假期里奔驰！

16.有空别忘了运动，烦恼忧愁随它去。工作累了要放松，身体倦了要轻松。乐观开朗好心情，身体事业两不误。千金难买好祝福，健康长寿享宏富。五一过的舒心！

银行客户经理营销计划

20xx年新一年新气象，是充满激情的一年，努力总结去年工作中的不足，巩固好团队今年的管理工作，强有力的提高团队的凝聚力、向心力及执行力，促进团队成员之间的感情，用饱满的青春士气，把今年的业绩做的提升，通过进一步优化管理计划、精神文化建设和营销方案，深入推进天琪团队建设，坚定信心、众志一心、扎实完善今年的各项工作。做好今年的工作意义重大。

(一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。

去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。

(二)充分认识推进优化管理工作的重要性。

团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。

(三)充分认识招聘成员的重要性。

新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并实施，善营销目标。

充分的认识形势问题和任务的目标，完善20xx年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下6个方面的工作。

2016年关于银行理财客户经理年度总结范文

20xx年的工作已经结束，回首一年的工作，作为银行理财经理，在工作中认真学习贯彻落实党的十八大精神，不断提高自身的思想政治素质和综合素质，切实充实自我，提高自身的工作业务能力，得到了我行领导和同事们的一致好评与赞扬，当然也有很多需要改进和提升的地方。现将本年度工作情况总结汇报如下：

一、各项任务指标、学习和工作情况：

1、任务指标:

基金个人任务指标万，完成万，完成率241%。 理财产品 个人任务指标万，完成万，完成率226%。 理财客户 新增户，完成111%。 贵金属 任务指标万，销售万，完成率115%。 白金卡 任务指标张，完成张，完成率130%。贷记卡 个人任务指标张，完成张，完成率206%。

2、学习上：

20xx年x月通过了cfp(国际金融理财师)考试，目前已经具备了afp、 cfp、保险、基金、等从业资格。

3、工作上：

1)、积极营销新客户。

有一次，一个客户向我咨询我行办vip卡的条件，我按经验推断该客户有一 定潜力。接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几 笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、 快捷、而且优惠。后来我为其办理了vip 卡，客户从外地汇过来x万元。

2)、细心维护老客户。

定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一 个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国 债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了多万元的贵金 属，为我行增加了万多元的中间业务手续费。

3)、耐心解答客户问题。

经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解。在遇 到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24 小时 开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户 说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理 将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任。

4)协助行领导积极营销。

在做好本岗的同时，协助行领导营销了多个单位的的电子结算业务。

二、工作中存在的不足：

1、部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步 提高。

2、营销力度有待提高。

三、明年的工作打算：

1、业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开 发大客户，提高大客户对我行的忠诚度。

2、营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘 手问题上能够灵活变通。

以上就是我个人20xx年的工作总结汇报，不当之处还请领导和同事们批评指正!