中国民间故事都有哪些（汇编20篇）

生活处处都有感动，也许那感动与世长存，也许那感动只是一瞬间，或者那感动是平凡的小事。感动带给人们一次次心灵的深触。《感动中国》带给我们一次感动的饕餮盛宴。而让我印象最深刻的，感触最深的是陶艳波母亲。她那一抹感动深深触及了每一个人的心灵……

陶艳波只是一个平平凡凡的母亲，她本应该和丈夫儿子幸福安康的度过下半生，然而，天有不测风云，人有旦夕祸福。她的儿子被查出先天性的失聪，这给还沉浸在幸福中的陶艳波一次沉重的打击。但是，她没有放弃自己的儿子，她坚信，她的儿子一定能开创辉煌。于是，她每天跟儿子一起上学，成了儿子一生的同桌。小学，初中，高中，乃至大学……陶艳波辞掉了工作，就这么，好像回到了那个时代。陶艳波每天做随堂笔记，遇到听不懂，不理解的题便追着老师，一直追到了办公室，请求老师给她再次讲解一遍。晚上，陶艳波便细心地翻开笔记，给儿子讲题，有时甚至要讲好几次才能让儿子听懂。三十多岁的她，鬓发已经泛白，皱纹悄然爬上了她的脸颊。因为过度的操劳，导致陶艳波的秀发变得脆弱，最后一块块的脱落，使得陶艳波不得不戴上假发。身体也未老先衰。现在，儿子在她的坚持之下，不负众望，考上了一所好大学。

陶艳波，她只是一个母亲，却有如此强大的毅力，也是因为爱子心切。为了自己的儿子，她哪怕放弃一切，放弃了容颜，健康。就手把青春埋葬在这里，但是陶艳波认为是值得的。她不问前方是否如履薄冰，是否将她百般摧残，她所顾虑的，所希望的，就是儿子将来的幸福与健康。他的四周寂静下来，你的心完全沉没。除了母爱你一无所有，但也要横下心和命运争夺。十六年陪读，你是他的同桌，你作他的耳朵，让他听见这世界的轻盈，也听见无声的爱。

我们的母亲也许没有这么让人感动，我们自己也许也不会那么命运多舛。但是请不要忘记，感动不需要轰轰烈烈，惊天动地，也许是生活中积累的一点点小事开始，那一抹感动，虽然清淡，但在纸上一点点积累起来，也是浓厚的。

鸟儿要感恩蓝天，小草要感恩大地，大树要感谢泥土和水还有阳光，我们要感谢地球，地球要感谢宇宙，星星要感恩月亮，而我们更要感恩别人。

“投之以桃，报之以李。知恩图报，乃做人之根本，德行之根本也。”随着岁月的增长，大家是、否忘记了“感恩”这个词语呢?其实，感恩就在我们身边，随处可见：养育我们长大的父母，教育我们知识的老师……

当你走在干净整洁的道路上时，你是否会想起辛勤劳作的清洁工阿姨呢?当你舒舒服服的坐在公共汽车里时，你会想到忙忙碌碌的司机叔叔吗?当你在餐厅里享受美味的时候，你会想到正在厨房热、累、忙到汗流浃背的厨师叔叔吗?当你考完试打高分的时候，你会想到在课堂上讲的口干舌燥、站得腿都发软的老师吗?他们正在为社会默默的做着贡献。这些看似很微不足道的贡献，却是我们不可缺少的。

如果心怀感恩，世界会变得丰富多彩。如果心怀感恩，你的人生道路会变得畅通无比。其实，每个人都具有感恩的能力，只是，看你是否愿意使用这个能力。感恩，一个无比深奥的话题。也许我所讲述的，只是其中的一部分，但是，只要你有心，愿意，那么，你也可以成为一个有用的人。来吧，让我们一起感恩吧。感恩身边的人和事，感恩花花草草为我们付出的一切。感恩自己的父母，老师，同学。

感恩是人最朴实、最真诚的一种情感，也是一种高尚的价值观和人生观的体现。我们应该学会感恩，去感谢那些为社会做出贡献的人们，给他人一份温暖，给他人一份快乐。能够给别人带来快乐的人，同样也是很伟大的，大家就会更加喜欢你，尊重你。给别人带来痛苦的人，是遭人唾弃和厌恶的，没人会愿意接近他，跟他做朋友。

那么，我们该如何感恩别人呢?其实很简单。比如，你去面包房买早餐，对卖早餐的叔叔阿姨说一声”谢谢“，一个温柔的微笑，就能给别人带来快乐与成就感，从而感恩别人。再比如，走在路上、吃着零食的时候，把包装袋随手扔进垃圾桶，就是对清洁工们的一种感恩。这是很容易做到的小事，却能给别人带来快乐，是一件多么有意义的事情!

我们心里都要有一个念头：我要感恩，我要成才!来报答身边值得感恩的事物。

《钢铁是怎样炼成的》的作者奥斯特洛夫斯基说：人的生命似洪水在奔流，不遇着岛屿、暗礁，难以激起美丽的浪花。

然而，浪花翻滚的惊艳里，总是浸透了迎击磨难、战胜挫折的泪腺。

当62岁的盲人推拿师朱丽华因为巨额捐资助学再次被媒体聚焦时，人们惊奇地发现：

虽然两次意外事故让她的双眼彻底失明，但她用奋斗来追逐光明，靠着自己的双手，在布满荆棘的征途中推拿出璀璨人生。33年前位于市区斜西街313号嘉兴市社会福利院内11个平方米的一间房、一张床、一位盲人靠着一双手艰难起步的推拿诊所，如今已经扩展到467平方米、20个床位。“朱丽华”三个字则已成为嘉兴市盲人推拿界响当当的品牌;

她以爱为源，以心引心，带着残疾人朋友向着光亮那方，学着坚强，带着理想，不断强壮自己逆风的力量。她的丽华推拿诊所让100多名残疾人朋友拥有了谋生的技能，不但实现了用自己的双手改变命运，而且还可以做到小康路上不掉队;

她用“行”示范，做光明的举灯人，哪里有使命的召唤，哪里就有她积极的回声。抗震救灾、扶贫帮困、救死扶伤……她总是以舍我其谁的使命感践行着一名共产党员的初心。她凭着一双手的起早贪黑，支撑起480多人次贫困学子的求学梦想。从1991年希望工程开始，一直到现在，累计捐款333万元。

作为一名追光者，她是无所畏惧的;作为一名造光者，她是积极有为的;作为一名发光者，她又是可敬而温暖的。这就是盲人朱丽华的光明世界。

当追光者：“要做就做嘉兴最好的盲人推拿师”

“人生给了我一双看不见的眼睛，我依然用它来寻找光明。”朱丽华说，她一直到很久以后才明白，心中有光，人生就不会黑暗。

18岁，这是朱丽华人生的一道分水岭。这一年，只剩下一只眼睛看世界的她，又因一次意外，彻底失去光明。从此，五彩缤纷的世界只停留在她的记忆里、想象中、梦境里。无边无际的黑暗，让她在此后的7年时间里，沉浸在失去光明的苦痛与挣扎中。

“那是一种生不如死的绝望。我就是想死，觉得自己活着就是家人的负担。”尽管时隔40多年，那时的彷徨、那时的无助、那时的绝望，对朱丽华来说还清晰如昨，“我偷偷攒了60多粒安眠药，藏在枕头套里，准备随时与这个世界告别。后来，护士来打扫房间时发现了，直接把枕头套拿走。她也没戳穿我，只是此后再给我安眠药时，要求我当着她的面吃掉。我的家人也加紧了对我的照顾。”

深烙于心的苦痛记忆，最后化作奋进力量的转折点，是在1983年。这一年，中共中央号召全国人民向张海迪学习，树立共产主义人生观。广播里报道张海迪的长篇通讯《是颗流星，就要把光留给人间》，把朱丽华唤醒了、感动了。

“海迪姐姐高位截瘫，没有进过校园，还自学了英语、日语、德语等多国语言，攻读了大学和硕士研究生的课程，创作和翻译的作品超过100万字。我眼睛虽然看不见了，但至少四肢是健全的，我为什么要等死?”千万次的追问，朱丽华用海迪姐姐的那句话激励自己，“一个人要奋斗，内在的力量才是永恒的，总是依靠别人鼓劲是不会长久的。即使跌倒一百次，也要一百零一次地站起来。”

20xx年10月12日，朱丽华终于见到了神交已久的海迪姐姐。这个时候，海迪姐姐的身份是中国残联主席，而朱丽华因为自强自立、乐于奉献被推举为嘉兴市盲人协会主席。

从1983年起，朱丽华渐渐明白：“眼前的黑暗并不可怕，可怕的是内心甘愿沦为黑暗的奴隶。”她决定不再待在家里孤影自怜，而要走出家门，用行动寻找心中的光明。

1985年，浙江省举办第一届盲人中医推拿培训班，朱丽华报名成为嘉兴市第一个勇吃螃蟹的盲人。

尽管爷爷是老中医，尽管当一名医生是她从小的向往，但第一次碰触到患者身体学习推拿的那一刻，她哭了，蹲在地上哭得不能自已。因为她看不见，不知轻重，碰疼了患者的身体，让患者有点愠怒。这个时候的她才知道，要学好推拿，对于她来说是关隘重重!

当一名合格的推拿师，就需要对骨骼、经络、穴位、手法等技能了然于心，在对的地方用对了力量，病人才会感到舒适。这对普通人来说尚且不容易，更何况是盲人。为了掌握推拿技术，朱丽华反复练习，揣摩每种手法的动作要领，她还经常听广播，努力学习中医知识。手练得拉伤还打了石膏，双腿也因为长时间站立而肿胀酸痛，但她没有就此松懈。她反复琢磨穴位的精准度，以及每一个部位受力的强度，细细体会什么样的病灶该用什么样的方法，病人才会发出满意的赞叹。她在心里暗暗发誓：“我朱丽华要做就做嘉兴最好的盲人推拿师。”

1986年，学成归来的朱丽华，被分配到嘉兴市福利院医务室工作。她的精湛技术不但让她赢得了众多回头客，还伴随着一传十、十传百的口口相传，迅速在嘉兴市区打开局面。

《病残儿童的福音》《治疗脑瘫二十二例》《推拿疗法结合功能训练治疗脑瘫九十二例临床报告》等论文的相继刊发，让越来越多的嘉兴人忽然发现，朱丽华的推拿实践，已经升华为理论，指导并造福更多的人群。

“我终于能靠自己的双手安身立命了，我终于不再是家人的累赘了!”拿到“中医师”证书的那一刻，朱丽华把所有的委屈、无助以及付出，化作了潸然泪下。这是浙江省第一次向优秀的盲人推拿工作者颁发这样的证书。在希望与失望的决斗中，朱丽华用勇气与坚决的双手，掌舵自己的人生航向!

当造光者：“让更多的盲人像我一样走出黑暗”

经历过痛苦，才知道痛苦的滋味。经历过绝望，才懂得绝望中那一丝光亮多么珍贵。

如今的丽华诊所，有13位推拿师，全都是盲人。有人问：“朱医师，你的诊所就业大门为什么独独为盲人而敞开?”

“因为我自己就是一个盲人，我懂得在黑暗中四处求索、四处碰壁的艰辛。”朱丽华喜欢将心比心。她觉得随着推拿诊所的美誉度日增，让自己好好地活着，已经不成问题。仅仅满足个体的谋生，绝不是生命的唯一。一个被社会需要的人，生命才有意义。她想通过诊所营造的光亮，让更多盲人在颓废中站起，在迷茫中找到前行的方向。

与朱丽华相伴了20xx年的吴阿姨说，如果当年没有碰到朱医师，自己的人生不知道会是啥模样?两位盲人相遇在福利院，怀着同是天涯沦落人、再难也要相携着手闯出一片天的心境，从斜西街征战到吉水路、砖桥弄、禾兴北路。“朱医师走到哪里把我带到哪里，用心关照着我，比自己亲姐妹还亲。我比较笨，朱医师接受新事物比我快，在这个日新月异的时代，啥也看不见的我不被抛下，多亏了她带着我、推着我。”吴阿姨说，诊所的工作，不仅让她的生活有了稳定的依靠，还拥有正常人活着的那份尊严，真正体会到一个人只有自己足够强大，才不会被生活践踏。

1991年，朱丽华开始多了一个身份——师傅。“盲人”是她收徒弟的唯一条件。一旦接收，不但安排吃住，还免收学费。20xx年来，已经有100余人在她手把手传授下走上就业的道路。

有人不解：“朱医师，你每培养一个徒弟，就树立一个竞争对手。何苦呢?”

听到这样的感叹，朱丽华很淡然：“账，不能这样算。安置一个人，解放一家人，影响一大片。人活着，有的东西是无法用金钱来衡量的。再说，我无儿无女，能走到今天，是党和政府培养了我、成就了我，我不能光想着自己。”

穿过岁月的风尘，朱丽华面对苦难时所展现的豁达与坚毅，感染并带动了许多人。47岁的陈永明就是其中一位。

陈永明在丽华推拿诊所已经干了20xx年。同样，如果不是朱丽华，他不敢想象自己的人生会是怎样一种活法。

清瘦的陈永明患有严重的心脏病和强直性脊椎炎。20xx年病情恶化，他辗转于各个医院之间，医生们都说治愈无望。

朱丽华的诊所接收了他。朱丽华一有空就给他推拿。一个月，人能起来了;两个月，脚能下地了;半年，可以拄着拐杖走路了……“20xx年我们诊所搬家，我跟永明说，搬家拐杖不要忘记了，他说，我早就不用了。我一惊，什么时候不用的，我哪里晓得啊，我又看不见……”朱丽华说这句话的时候，特别开心。陈永明病情好转后，也学习推拿按摩，现在在丽华推拿诊所做着管理工作，每个月4000多元的收入，成了家里工资最高的“顶梁柱”。

正是朱丽华的爱，给了吴阿姨、陈永明等经历磨难的人们一双“眼睛”、一缕阳光、一种希望。朱丽华用行动告诉他们，人生最大的灾难，不在于过去的创伤，而在于把未来放弃。一个人即便身处困境，也可以用毅力，用希望，用全部的心力，去拯救自己于水火之中，拯救灵魂于黑暗之中!

当发光者：“我要当好新时代的光明使者”

命运以痛吻了朱丽华，而朱丽华报之以歌。如今的朱丽华已不满足自己是一个追光者和造光者，她要当一个发光者，做一个正能量的人，就像夜明珠，在阴郁中赐予别人光亮。

朱丽华在嘉兴推拿界声名鹊起，是她的推拿医疗技术给脑瘫患儿带来福音。而她与脑瘫患儿结缘，纯属偶然。1988年4月，一对年轻夫妇带着一名患有病毒性脑炎后遗症的男孩找到她：“朱医师，帮帮忙，这孩子四岁了还不能独自坐立，我们走遍了上海、杭州的大医院，都说这病，难医!你这里有啥法子?哪怕是缓解一下病痛，也谢天谢地!”

本来就对声音极其敏感的朱丽华，从这对夫妇的苦苦哀求里，听到了这个家庭几代人的那种绝望。她仿佛看到了当年的自己、当年的父母、当年笼罩在全家人头顶上的哀伤。

“我能不能帮帮他们?我应该尽我所能帮帮他们!即便没有疗效，也可以用我的热情回馈给他们温暖。”曾经的经历，让朱丽华觉得自己不能袖手旁观，她决定用手中仅有的技术——推拿，尽力帮这对夫妇、这个家庭拨开乌云。

为了治好孩子的病，朱丽华根据孩子的病情和经络走向，不断创新推拿方法。奇迹也在她的呕心沥血付出中出现了：持续推拿两个月，孩子会爬了;第五个月，孩子能扶着墙走了;第八个月，孩子蹦蹦跳跳出院了!

在小孩一家人的千恩万谢中，朱丽华第一次真切地感受到医道的崇高与伟大。好的医师就像一束光，可以用责任和担当照亮许多曾经伤心绝望的人前行;像一捧清泉，用理解和宽慰滋润许多已失去生活信心的心灵;像一团火，用大爱点燃许多人冬眠的善意和热情。

她说：“小孩站起来了，我感到非常幸福，他成了一个正常的人，中国就少了一个残疾人。我希望自己不辜负‘医师’这个称谓!”

她的确没有辜负社会对她的期待、患者对她的信赖。31年来，她治疗的308例脑瘫患儿，总有效率达90%以上，部分脑瘫患儿甚至能与正常孩子一起上学，还有25例小儿哮喘病人经过她的治疗无一复发……“有时是治愈，常常是安慰，总是去帮助。”熟悉朱丽华的人用这句话来描述她与病人及其家属相处的常态。面对每一个患者，朱丽华以对生命的敬畏、对医术的精益求精、对每一次穴位的精细把控，为艰难前行的他们努力点亮生命的明灯!

其实，脑瘫治疗是世界级难题，发病的原因千差万别。曾有朋友这样对她说：“你再努力，都不可能做得十全十美，不可能让每一位前来就诊的人称心如意。何必这么累呢?”

朱丽华总喜欢用一个故事作答：“大海刚退潮时，沙滩上留下了浅浅的水洼，里面有一群小鱼在苦苦挣扎。有个孩子一条条把它们捡起来，用力扔回大海。有人走过来说：谁还在乎那一两条小鱼，这么多，你扔得完吗?小孩没有停手，边重复着动作边答：这条在乎，这条也在乎!每一条都希望自己能回归大海。我想，我的能力虽然有限，但可以像那位捡鱼的小孩一样，多救治一个，社会的负担就少一个，世间的欢快就多一分!”

朱丽华相信聚沙成塔的力量，个体的力量虽然如萤火之渺小，但只要汇聚起萤火虫之光，定能光芒万丈，照亮一片美丽的精神天空!也因为抱持着这样的信念，几十年来，只要国家需要、社会需要、脚底下的这块土地需要，凡有召唤，她必率先响应、带头践行，高擎初心的火炬，顾大局、识大体，彰显当代共产党员的新魅力：

1990年，嘉兴筹建南湖革命纪念馆，当时月工资只有58元的她，毅然捐款116元，相当于奉献出了两个月的薪资所得;

20xx年，嘉兴筹建南湖革命纪念馆新馆，她二话没说捐款1万元;

20xx年，四川汶川大地震，她主动交纳了10万元“特殊党费”，说是无论如何要为抗震救灾奉献绵薄之力;

每年的寒门学子结对，都有她的身影，今年她一次性拿出36.8万元，结对46名寒门学子;

朋友问：“朱医师，你对自己吝啬得要命，一件白大褂穿了10多年，脚上那双新布鞋只花了20多块钞票还嚷嚷着嫌贵，对国家、对别人却那么慷慨。你的钱都是血汗钱，靠平时每一分一秒的推拿辛苦积攒的，何苦呢?值得吗?”

“不能这么说!吃水不忘挖井人，我一个盲人，能有今天发光发热的机会，也是这个伟大的时代成就了我。在我最无助的时候，是党和政府向我伸出了援手，让我去培训，帮我安排了工作，后来又借着改制的东风，盘下了福利院的推拿诊所，带着一群盲人朋友过上了亮堂堂的生活。我不能光享受人家给予的光亮，还要让自己成为发光体，既照亮自己，也照亮别人，这样的我才不负红船旁共产党员的称谓!”朱丽华说，我们虽不像太阳那样光芒万丈，让光辉温暖万物、普照大地，但可以做一个发光体，用真诚、纯粹、善良和宽广，让世界变成美好的人间。

想让世界变得更美好的朱丽华总害怕给他人带来麻烦。去年4月27日，在母亲去世25天后，她签下了器官捐献书。她说：“活着从医几十年，死后器官捐医学，我愿骨灰撒大海，不占人间一寸土，将把此生献祖国。”

最是寻常见真情，最是细节显品格。因为不幸，朱丽华的眼睛从光明走向黑暗;因为自强，她的心灵从黑暗重新走向光明。她把初心融进灵魂，把信念化为行动的力量，带着梦想追光，带着情怀造光，带着使命发光，在最平凡的岗位展现坚毅与自强的力量，传递奉献与担当!

1956年，朱彦夫回到了自己的家乡山东省张家泉村。回到家乡后，他还遇到了好女人陈希永，两人结为了夫妻，相伴一生。结婚后，朱彦夫也没有让妻子照顾他，他坚持自己练习穿衣、吃饭等自理能力。

通过日复一日的练习，在生活上他已经不用别人照料，能够跟正常人一样生活了。他又把眼光看向了村里乡亲们贫困的生活，他决心要让村里的生活变样，家家户户都能够过上好日子。

说做就做，“扶贫先扶志”，要过好日子先要有知识，于是他白天自己先去学，到了晚上再回来教给乡亲们。后来还带领着乡亲们办起了企业。他一心为了乡亲们好，乡亲们自然也看在眼里。1957年，村里一致推荐让24岁的朱彦夫担任村支部书记。

起先，朱彦夫也犹豫，当了村支部书记，肩上的担子就重了，自己一个残疾能当好吗?最终他还是接下了这副重担，他在日记中写道：“一个人只要活着就能发光，就能改变他身边的环境。”为了尽快改变村里的样貌，他每天拄着拐杖，拖着17斤重的假肢走遍了山里的坑坑沟沟，去勘察地形，走访了家家户户，去调查民情，掌握着第一手资料。

在张泉村支部书记这个职位上，朱彦夫一做就做了25年，在他的带领下，很多荒山变成了青山果园，乡亲们的日子越过越好。实现了他自己许下的愿望。

退休后朱彦夫，始终也忘不了在朝鲜战场上那些牺牲了的战友们，他决心要把他们的故事写下来。50多岁的他重新开始学写字，不知道练了多少遍，他终于学会了写字，他把笔牢牢地扎在断臂上，依靠断臂的力量写字。

结语：凭着惊人的毅力，他写坏了500多根笔，历时7年终于完成了书稿《极限人生》。完成这部书稿时，他泪流满面，跪在地上说：“战友们，你们可以安息了。”20__年，朱彦夫被授予“时代楷模”的荣誉称号，后又被授予“人民楷模”的称号。朱彦夫不愧这两个称号，当之无愧为人民的楷模!

学习了张桂梅同志的先进事迹，我的内心久久不能平静：她是一个平凡的女人，膝下无子，但被评为“全国百名优秀母亲”、“中国好人”，被几百个孩子亲切的称呼为“妈妈”;她疾病缠身，但她誓死与病魔抗争，坚持把毕业班的学生送进考场;她放弃优越环境，选择了艰苦，因为她觉得“艰苦的地方更需要我。”她为创办一所免费女子高中，四处奔走，忍受了常人难以想象的辛酸……

究竟是什么样的一种精神力量在支撑张桂梅同志为贫困山区的孩子们撑起了一片蓝天，创造了一个又一个的奇迹。我想是因为她心中始终牢记“我是一名中国共产党党员!”正因为如此，张桂梅同志对党无限忠诚和热爱，她牢记初心使命，心甘情愿为民奉献一辈子。也正因为如此，她毅然决然选择了贫困山区教育事业，用她饱含深情的伟大的“爱”去帮助贫困山区女孩实现人生的梦想!张桂梅同志践行初心使命，以责任担当实现了人生的超越。正如张桂梅同志所说：“如果说我有追求，那就是我的事业;如果说我有期盼，那就是我的学生;如果说我有动力，那就是党和人民!”

我想，作为一名基层教育工作者的张桂梅同志，她始终把教书育人、立德树人作为自己的人生理想和奋斗目标。她心系困难群众,投身教育扶贫,克服一切困难的精神,诠释了一名共产党员的初心和使命，是我们人民教师的骄傲;她信念坚定、对党忠诚、在党爱党、在党为党，是我们基层共产党员的骄傲。

的确，我们要走群众路线，就必须情系群众、一心为民;我们要坚持以人民为中心,就要全心全意为人民。落地落实、做事做实。张桂梅同志，始终冲在最前线，敢与时间赛跑，敢和病魔抗争,竭尽全力帮助一批又一批贫困山区的孩子走出大山,托举起他们的希望和梦想。

作为新时代的人民教师，我们也一样扎根山区农村，面对的一样是贫困的孩子，他们也一样想改变自己的命运，但的出路就是学知识、学科学，我们一定要接过老教师们艰苦奋斗优良传统，用心来工作，用心来教书。记住，这里—更需要我们!

感动中国人物中奉献爱心事迹材料

一、林俊德---纵死终令汗竹香

颁奖辞

大漠，烽烟，马兰。平沙莽莽黄入天，英雄埋名五十年。剑河风急云片阔，将军金甲夜不脱。战士自有战士的告别，你永远不会倒下!

感动中国推选委员胡占凡这样评价林俊德：

把能够拥有的时光都献给了岗位，最后还在向目标冲锋。这是一位真正用信念撑起生命尊严的军人。

推选委员张瑞敏说：

以智殉国，铸就成中华民族的铜墙铁壁;致死攻坚，绽放成死亡之海的倔

强马兰。

事迹:

林俊德入伍52年，参加了我国全部核试验任务，为国防科技和武器装备发展倾尽心血，在癌症晚期，仍以超常的意志工作到生命的最后一刻。临终前，林俊德交待：把我埋在马兰。马兰，一种在“死亡之海”罗布泊大漠中仍能扎根绽放的野花。坐落在那里的中国核试验基地，就是以这种野花来命名的

二、陈斌强---孝更绝伦足可矜

颁奖辞

小时候，这根布带就是母爱，妈妈用它背着你。长大了，这布带是儿子的深情，你用它背着妈妈。有一天，妈妈的记忆走远了，但爱不会，它在儿女的臂膀上一代代传承。

感动中国推选委员杜玉波这样评价陈斌强：

陈斌强自身的朴实行为给他的学生，也给整个社会上了极为生动的一课。他是一个真正有师德的好老师。

推选委员吴孟超说：

陈斌强付出的孝心，不仅抚慰母亲，也抚慰每一位中国人的心，这种中华民族朴素而真挚的人性之美可以作为社会的良药。

事迹:

陈斌强9岁时父亲车祸去世，妈妈独自抚养三个孩子长大。XX年，妈妈得了老年痴呆症，丧失了日常生活能力。为了能每天亲自照顾母亲，他每天用一根布条把母亲绑在自己身上，骑着电动车行驶30公里去学校上班。一连五年，风雨无阻带着妈妈上班。

三、何玥---何处春江无月明

颁奖辞

正是花样年华，你却悄然离开。你捐出自己，如同花朵从枝头散落，留得满地清香。命运如此残酷，你却像天使一样飞翔。你来过，你不曾离开，你用平凡生命最后的闪光，把人间照亮。

感动中国推选委员时文朝这样评价何玥：

12岁的小女孩坦然面对生死已属难能，在病痛中还不忘善济他人。这一场生命最后的告别，不知敲动了多少人的心灵，平凡善举，可以开启一个有爱的未来。

推选委员阿来说：

今天，当我们怀着悲伤提起这个名字时，却又怀着欣喜，为她的生命与另外的生命合二为一，仍在这个世界上熠熠生辉。

事迹:

XX年4月，何玥即将小学毕业，却被查出患有高度恶性小脑胶质瘤，住院进行了第一次手术。9月初，病情突然复发二次入院，肿瘤已扩散至脑部组织。当听说自己的生命只剩三个月时，她决定将自己的器官捐献给需要的人。11月17日，小何玥脑死亡，父亲根据她的遗愿将她的肾和肝捐给了三个人。

四、陈家顺---动人以行不以言

颁奖辞

为乡亲卧底，你吃遍所有的苦，为百姓打工，你换来群众最多的甜。你乔装改扮，却藏不住心底最深的惦念;你隐姓埋名，可我们都知道你是谁，为了谁。

感动中国推选委员于丹这样评价陈家顺：

在办公室当局长是本分，吃苦受累冒险卧底当局长是情份。用情份去担当本分的官，才是真正的人民公仆。

推选委员彭长城说：

主动为民生奔波，体恤民生艰难，小可帮扶一家一户，大则微而不弱，烛照未来。

事迹:

云南沾益县是劳务输出大县，陈家顺担任副局长后，积极组织家乡农民到浙江义乌等地务工，并关注他们的切身利益，为他们排忧解难，用实际行动诠释了一名共产党员全心全意为人民服务的宗旨。

五、高淑珍---爝火燃回春浩浩

颁奖辞

粗糙的手支起课桌，宽厚的背挡住风雨。有了爱，小院里的孩子一天天茁壮起来。你的心和泥土一样质朴，你洒下辛苦的种子，善良会生长成参天大树。

感动中国推选委员陈彤这样评价高淑珍：

XX年的奉献让爱变成了接力赛。志愿者让爱心小院更幸福。这一切都缘于这个普通的农村妇女。

推选委员王振耀说：

十几年如一日为一群不幸的孩子遮风挡雨，幼吾幼以及人之幼的心怀使她成为最伟大的母亲。

事迹:

XX年间，她接收了近百名残疾孩子，却从未收过一分钱。慕名而来的孩子越来越多，但是高淑珍精力有限，家里地方有限，还债务累累，但是“不”字她始终说不出口。无论多么艰难，她总是尽最大努力，让孩子们的生活过得好一些。

六、张丽莉---冰雪为容玉作胎

颁奖辞

别哭，孩子，那是你们人生最美的一课。你们的老师，她失去了双腿，却给自己插上了翅膀;她大你们不多，却让我们学会了许多。都说人生没有彩排，可即便再面对那一刻，这也是她不变的选择。

感动中国推选委员陈雨露这样评价张丽莉：

她播撒下的大爱种子，必将被无数的奔跑接力，从黑土地传向四面八方。只有教师心中有爱，孩子的世界才会绽放光芒!

推选委员孙伟说：

危急时刻，她凭直觉挺身而出。那直觉的背后是最具魅力的纯正师德。

事迹:

XX年5月8日，放学时分，张丽莉在路旁疏导学生。一辆停在路旁的客车，因驾驶员误碰操纵杆失控，撞向学生，危急时刻，张丽莉向前一扑，将车前的学生用力推到一边，自己却被撞倒了。

七、李文波---能受天磨为铁汉

颁奖辞

二十年坚守，你站成了一块礁石，任凭风吹浪打。却只能愧对青丝白发。你也有梦，可更知肩上的责任比天大。你的心中自有一片海，在那里，祖国的风帆从不曾落下。

感动中国推选委员童年这样评价李文波：

位卑未敢忘忧国，大浪孤胆守海疆。

推选委员刘姝威说：

李文波用自己的行动告诉当代大学生应该如何选择人生。

事迹:

为了守礁，李文波亏欠家里太多。他新婚5天后回到南沙，20多年来，与妻子真正在一起的时间不到3年。李文波说：“南沙守礁是我一生的荣耀，就算下辈子坐轮椅，也没什么后悔的!”

八、高秉涵---悲莫悲兮生别离

颁奖辞

海峡浅浅，明月弯弯。一封家书，一张船票，一生的想念。相隔倍觉离乱苦，近乡更知故土甜。少小离家，如今你回来了，双手颤抖，你捧着的不是老兵的遗骨，一坛又一坛，都是满满的乡愁。

感动中国推选委员阎肃这样评价高秉涵：

这海峡好浅好浅，深不过我的遗憾。抱回的岂止百十个骨灰罐，抱回来的人心啊，成千上万上万。坚信着亲情骨血相连，谁也隔不断隔不断。

推选委员张会军说：

75岁的老兵老人，用微薄的力量牵动所有游子的梦回家乡的愿望。我们敬佩他的无私和亲情。

事迹:

高秉涵的一生，凝聚了所有中国台湾老兵经历的坎坷和艰辛，同时也见证海峡两岸从隔绝到沟通的一段特殊历史。20多年间，先后抱回了54个老兵的骨灰罐，帮助他们完成遗愿，回归故乡的怀抱。

九、周月华、艾起---清香传得天心在

颁奖辞

她背起药箱，他再背起她。他心里装的全是她，而她的心里还装着整个村庄。一条路，两个人，二十年。大山巍峨，溪水蜿蜒，月华皎洁，爱正漫漫地升起。

感动中国推选委员李小林这样评价周月华、艾起：

无论是纯粹的爱情，还是无私的奉献，他们都让我们泪盈于睫。

推选委员陆小华说：

看了周月华的行医路，谁还好意思再说行路难。古人说，医者仁心。她这医生小而仁心大。丈夫背上的女村医，一对普通中国夫妇， 合拼成了大写的人。

事迹:

周月华出生后8个月被诊断为先天性小儿麻痹症，左腿残疾。20多年来，她硬是靠着拐杖和丈夫的后背，“爬”遍了方圆13平方公里的大小山岭，为近5000村民带去医疗服务

十、罗 阳---长使英雄泪满襟

颁奖辞

如果你没有离开，依然会，带吴钩，巡万里关山。多希望你只是小憩，醉一下再挑灯看剑，梦一回再吹角连营。你听到了么?那战机的呼啸，没有悲伤，是为你而奏响!

感动中国推选委员黄宏这样评价罗 阳：

罗阳用生命诠释了国防科技工作者的报国情怀，你倒下了，梦在起飞。

推选委员陈小川说：

战机起飞和英雄陨落，让我们的心灵受到同等的震撼。罗阳是中国知识分子报国情怀的高度凝聚，是两弹一星元勋们的精神后人。中国需要更多的罗阳。

事迹:

XX年11月25日上午，随中国首艘航母“辽宁舰”参与舰载机起降训练的罗阳，在大连执行任务时突发急性心肌梗死、心源性猝死，经抢救无效，于12时48分在工作岗位上殉职。在生命的最后一个月里，他不知疲倦，劳心劳力，没有一刻休息，直至生命的最后一刻。

朱彦夫老家张家泉村，位于沂源县城南侧,三面环山,曾是远近闻名的乞讨村。当年全村108户人,分散在六座荒山上。在张家泉村村民王恩喜眼里，村庄的变化全靠着朱老的努力，在老书记身上，值得学习地方有很多。

1957年,朱彦夫被推选为村支部书记，这一干就干了25年。张家泉村有一条长20__米的沟,最宽处50多米,最窄处只有十多米,因为只有牛羊才能通过,得名赶牛沟。赶牛沟几乎贯穿村子的可用耕地，于是朱彦夫想到了棚沟造地。他带领村民采用拱形大桥的原理,在沟上建立石拱涵洞,洞上填土造地,让零碎的农田连成了片。起初做这个决定,村里不少干部反对,生产队农活繁多,恐怕很难再抽出多余的劳力造地。朱彦夫听后急了,他拿着拐杖敲击着地面喊道,“我一个残疾人都不怕,你们怕什么?”在朱彦夫的坚持下,棚沟造地的工程如火如荼地开展起来。

当年，朱彦夫的一举一动被永远镌刻在村民的记忆里。在崎岖的山路上，他“站”着走，“跪”着走，“爬”着走。有很多次跌倒滚下山去，摔得鼻青脸肿，他在无数次的跌倒和滚爬中，带领乡亲棚沟造地，治山改水，劈山修田，重整家园。世世代代在山沟里面刨食的村民，全凭手抬肩扛搬运来2.3万吨土石方，垒筑起1500多米长的暗渠，修整出40多亩土地，穷山村第一次有了良田。

张家泉村除了地少，更缺水。朱彦夫在数九寒天，带着大伙找水源，打机井。沂蒙山区十一月的天气非常寒冷，打了20多米的水井不出水，他非要下到井底去看看。乡亲们劝阻他别下井，他说：“你们那个脚不行，我的假肢不怕冷。我下去!”当人们把他从井下拉上来的时候，冷水、血水、汗水交集，把他的假肢和断腿硬生生地冻在了一起。村民们心疼他，埋怨他：“你这不是在当书记，你这是在拼命啊!”

当书记的时间内，朱彦夫带领村民高山架电,使张家泉村成为周围十里八村第一个通电的村庄;带领村民发展林果业,苹果园面积达到60余亩……，一件件一桩桩事迹，被村民记在了心里。

老师们，同学们：

早上好!刚才，大家注视着五星红旗的冉冉升起，那是一种崇敬，是我们对祖国的崇敬，是我们对无数先烈的崇敬。先烈用生命换来了我们今天的幸福生活，我们应该向他们致敬。(鼓掌)

在我的心目中，还有一种人值得人们尊敬。我问同学们两个问题：从小到大，废寝忘食，教给你们知识的人是谁?(学生：老师!)从小到大，呕心沥血，教育你们好好做人的人又是谁?(学生：老师!)那么，我再问问同学们：你们爱老师吗?(学生：爱!)有的同学嘴里说“爱”，心里说“才怪”。有的同学背后议论老师：--老师太严了，迟到一次要罚站，作业了草要重写，出去上网还要在全班同学面前作检讨……有的同学在背后议论老师：--老师太罗嗦了，班会课上，读报时间，课前课后，总爱重复那句不可变更的话，“同学们，好好读书吧，将来会有用的”，听都听厌了。有的同学责怪老师，说老师与他过不去，说老师老盯着他。有的同学还告诉父母，说老师有意为难他，不管谁上课，总是点名要他回答问题。孩子的父亲听了摇头叹息：“孩子呀，你太糊涂了，太幼稚了，老师是喜欢你才这样关照你啊!”(会场很安静)

我们老师是敬业的，工作是不辞辛苦的。每天早晨，起床钟还未响，他们就纷纷来到了教室，或是站在教室门口，督促学生的上学和晨读。每天晚上，下自习了，我们的老师还要来到寝室督促学生睡觉。熄灯钟响了，寝室安静了，老师才能回家。要是领导半夜查班，发现某寝室有学生外出了，一个电话，我们的老师还要匆匆赶来，四处查找。学校的作息时间安排得很紧凑，班主任怕学生上晚自习要迟到，下午放学，他们没有回家，在教室门口等待学生晚饭后的来到。读报时间过去了，上课老师进教室了，他们才骑着车子匆匆回家。家里，菜冷了，饭硬了，老师胡乱扒几口，又要迅速返回校园，因为，下自习了他们还要督促学生睡觉。(热烈的掌声)

同学们，老师这样的奔波，你觉得他们累不累?(学生：累!)老师们这样辛苦地工作，你觉得老师值不值得你们尊敬?(学生：值得!)好，如果同学们要感谢老师就表达出来，就随我喊两句吧：老师，您辛苦了!老师，谢谢您们!(热烈的掌声)

同学们，老师的辛苦还不仅仅是这些呀。一个班，五六十人，六七十人，老师要了解每一个同学，要关心每一个同学，该有多少事要做!今天这位同学上课迟到，明天那位同学不交作业，够老师操心的了。同学们，你们是否想过，自己多努力一点，听话一点，让老师少操心一点呢?老师要做的事真是太多了，老师也有家，也有孩子，还要搞教学，老师哪有时间管家、管孩子啊!你们就不能让老师抽一点时间去关心关心他的家庭，去关心关心他家里的孩子吗?你就不能让老师有更多的时间去搞教学吗?

同学们，你们知道吗?要是班里有同学不肯读书，或是成绩下降了，老师是多么着急啊!同学们，你们知道吗?当班里学风好转，学生成绩提高时，老师又是多么高兴啊!老师的着急，老师的高兴，那就是牵挂那就是爱啊!

同学们，老师的工作是那样的辛苦，老师是那样的关心我们，我们要学会尊重老师，学会感恩。在路上，在校园里，一句“老师好”，老师听了会兴奋大半天。下课了，老师讲累了，要是你能帮老师倒一杯开水，老师会激动得流下热泪。老师仅仅是想听你说一声“老师好”吗?老师仅仅是想喝你倒的一杯水吗?不是的，不是的!孩子们，老师是为你们的懂事和健康成长而高兴啊!老师知道，孩子是父母的希望，是祖国的未来，少年志则国志，少年强则国强嘛。

好了，下面同学们随我一起朗诵《少年中国说》中的片段：少年智则国智，少年强则国强……

谢谢!(鼓掌)

青年朋友们：

我们生长在一个互联网时代，丰富多彩的互联网世界，是我们的生活方式和成长家园。

我们也是互联网的主要使用者，是网民的主体、互联网运行发展的重要推动力量。互联网影响和塑造着青年，青年也影响和塑造着互联网。构建清朗网络空间，让互联网成为丰富人生的知识库、温暖可靠的朋友圈、文明理性的舆论场，是我们共同的愿望，也是我们应担负起的青春责任。

在此，共青团XX县委、XX县委宣传部网宣办向全县青年网友发出倡议：一起行动起来，争当倡导文明新风，净化网络环境，促进和谐稳定的青年好网民，还网络环境一片清朗。

让我们依法上网，严格自律，提高媒介素养。网络不能成为法外之地，人人在网上知法守法，网络秩序才有规范，网络才能健康发展。我们要自觉对网上行为负责，讲诚信、守底线、不信谣、不传谣，远离网络欺诈、网络暴力，用从自身做起的点滴努力，为法治网络、法治国家建设添砖加瓦。

让我们文明上网，传播美好，弘扬新风尚。网络不能成为文明荒原，与现实社会一样，需要坚守和传递向上、向善的精神力量。我们要积极弘扬社会主义核心价值观，传播崇尚奋斗、崇尚美德的思想观念，为励志进取点赞，为好人善举点赞，对假恶丑现象坚决说不，让我们的网络空间风清气正、充满阳光。

让我们理性上网，明辨是非，释放正能量。网络上的思想探讨本是常态，但面对当前一些片面极端的思潮、别有用心的言论，我们要拿出青年的正义感和担当精神，理直气壮地倡导正确思想、驳斥错误言论，不让网络成为消减国家发展信心、消解民族凝聚力、妨碍社会平安稳定、影响青年健康成长的负面舆论场。

维护网络环境，人人有责，不做置身事外的旁观者，要做勇于担当的主力军。让我们共同行动起来，携手共建与我们生活息息相关的清朗网络空间!

共青团XX县委

XX县委宣传部网宣办

20xx年3月31日

甲方：_____________________________

地址：_____________________________

邮编：_____________________________

乙方：_____电信有限公司______分公司

地址：_____________________________

邮编：_____________________________

114是中国电信的知名品牌窗口之一，拥有庞大的客户号码资源。乙方充分发挥114的品牌优势和客户资源的优势，为甲方提供更多的发展机会，同时携手为社会公众带来生活的便利，双方将共同合作开办“114号码百事通”业务之行业首查服务，根据《民法典》，双方本着平等自愿、互惠互利的原则经友好协商，就“114号码百事通”业务之行业首查服务达成协议如下：

一、双方约定

（一）乙方为甲方提供“114号码百事通”业务之行业首查服务，即：当客户没有指定需要查询的具体单位，而是对某行业进行模糊查询时，话务员会优先报出行业内已办理该业务的商户联系电话。

（二）甲方需向乙方提供经营当年年检过的企业法人营业执照并加盖公司（单位）印章的复印件。

（三）乙方提供的首号查询业务为全国范围内，呼入号码为___________________。

（四）甲方同意按双方商定的内容按人民币_________元/月支付本合作期间的服务费用，在签约后______日内向甲方以现金一次性支付协议期内的服务费用共计人民币（大写）____________元，未及时支付费用，乙方有权终止提供服务，并追究甲方违约责任。

（五）由于甲方单方面原因需提前取消或中止（法律、行政法规规定除外）已经办理的业务，乙方不退回甲方所交纳的服务费，而作为支付给乙方的违约金。

（六）乙方只对甲方提供的报号进行约定报号，如果因甲方所提供的电话号码在报号服务中或报号所引起的一切纠纷等与乙方无关，由甲方自行解决。

二、甲、乙双方的权利与义务

（一）甲方的权利与义务

1.甲方已经办理签约手续后，如果协议中所填写的电话号码信息产生变动，需提前______天以盖有公章的书面的形式通知乙方，该书面材料将作为本合同附件，是本合同不可分割的组成部分。在协议期内变动次数不得超过贰次，变更电话号码只限于电信网内的电话号码。

2.协议期内，甲方所填写资料的变更范围仅限于电话号码，不涉及行业或区域范围等有关资料，如甲方在协议之外如需增加服务的电话号码、行业或区域范围，应与乙方商定，增加有关的服务费用。

3.甲方按双方商定的协议期内服务费用在协议签订后日内支付。

4.甲方保证签约的查询电话______小时有人接听（服务时间：______---______），满足客户的服务需求。

（二）乙方的权利与义务

1.乙方同意按甲方的需求，为甲方提供行业首查服务，服务所在行业为：____________，查询号码为：____________。

2.对于甲方已经办理签约后的电话号码信息变更，在收到甲方的书面通知后的______个工作日内免费为甲方更改商务资料。

3.乙方保证______小时提供查号服务，确保客户的商务查询。

4.乙方承诺：_____范围内的本行业首号查询协议用户最多不超过______家。

三、共同约定：在协议期内，甲方如不再从事协议约定的行业类别的服务项目，视为本协议终止。

四、协议未尽事宜，双方可以补充协议形式完善，补充协议与协议具有同等效力。

五、争议处理：如因履行本协议发生的争议，双方可协商解决，协商不成，交由乙方所在地的人民法院诉讼解决。

六、本协议签字盖章后生效，有效期______个月，首号查询服务时间从_____年_____月____日起至_______年___月____日止。双方须共同遵守，本协议文本一式贰份，协议期满前十天甲乙双方再协商续签。

甲方：__________________（盖章）乙方：_______________（盖章）

负责人：________________________负责人：_____________________

授权代表：______________________授权代表：___________________

经办人：________________________经办人：_____________________

联系电话：______________________联系电话：___________________

签约时间：________________年________________月_______________日

今年农历元宵节前后，我看到了电网退休女工王娅用生命之光点亮寒门学子求学之路的感人事迹，这深深震撼了我。王娅三十年如一日热心公益、捐资助学，用一生的默默付出，诠释了无私的真正含义，用真诚的信念和行动展现了电网人真、善、美的高尚情操。

在王娅的事迹中，最打动我的就是她勤俭持家、乐于奉献的优秀品格。在她身上，待人待己形成了鲜明的对比：对自己，她极为节俭，使用自制竹竿输液、吃饭最爱吃白水煮菜，生活极为简朴;对他人，她不仅坚持30余年帮扶贫困学子，甚至生前就捐出了唯一的住房、死后更是捐出遗体用于医学研究，无私奉献到了极致。

学习了王娅的先进事迹，我将用更高的标准严格要求自己，用更大的热情奉献服务他人。奉献是电力人共有的特质，体现在我们全力做好供电保障、为千家万户送去光明上。

我是电网企业的一名基层班组负责人，负责天津市红桥、南开、西青三区20__余千米的电缆安全运行工作。在今后的工作中，我要把王娅“三十年做好一件事”的执着与毅力转化为坚守本职岗位的责任与担当，脚踏实地、勤勤恳恳。一方面，持之以恒做好日常巡视和保电工作，充分发挥身为“全国劳动模范”的示范带头作用。另一方面，做好“传帮带”工作，将自己30余年来积累的“宝年电缆线路运行维护法”等电缆巡视经验毫无保留地传授给年轻职工，将“腿勤、嘴勤、眼勤，动脑筋、想办法”的工作精神传承给新一代电网人。

我认真的观看了颁奖典礼全部过程，几度眼眶湿润。获奖者，有为了国家核潜艇研制而隐姓埋名的英雄;有几十年自己拾破烂，从没有穿过像样的衣服，却把钱给了那些需要上学的孩子的老人;有的为亲人、为他人平凡的付出而忘我，在平凡中坚持，成就了不平凡，感动了华夏儿女。这些人在平凡不同的岗位上，他们坚守着一个信念，爱祖国，爱他人。这种爱在他们的坚守中不是一年，不是一时一事，而是几十年如一日，是全部的心血，全部的爱。

他们虽然很辛苦、很累，但是他们却充满着微笑来到颁奖典礼舞台上。他们给国家、社会、他人带来多么大的正能量。观后心理暖烘烘的。热乎乎的。想一想自己、看一看周围很多人，有时为了自己的利益不顾他人，在这些人的事迹面前，真应该好好想一想今后怎么活着。

看着这些感动中国人物和他们的英勇事迹介绍，看后我非常感动，心情有些澎湃也有些激动，眼泪也是不由自主的流了下来，他们的事迹值得我去学习和深思。正是有了他们舍己为人的无私奉献精神，才使我们现在过上了幸福安稳的生活，世界上母爱是最伟大最无私的，母亲默默的付出只为能够让孩子过的更好，她从未想过你能回报她点什么，她的一生都在为你担忧和操劳，从来不会抱怨累，这就是我们伟大的母亲妈妈我爱你!

今年的感动中国十大人物，又想到了感动中国十几年来伴随在我们身边的这些可歌可泣的人们，他们崇高的人格，为国为民的伟大理想和让人泪不能止的事迹都让我感到我如此渺小，我需要做的还有许多!空谈误国，实干兴邦，有感动中国精神和我们新一代的年轻人的努力奋斗，中国的富强和中华民族的复兴之路一定笔直又开阔，是一条光明大道!

感动中国里面最让我感动的是丛飞!在未成为歌手的丛飞就极其喜欢山区里的那些贫困孩子，他成为歌手后又把他所赚的钱都捐给了山区里的贫困孤儿，让他们从此以后便能上学了。就是孩子让他心动，所以让他行动!“无穷的远方，无穷的人们，都和我有关。”这句话是鲁迅先生说的，而这句话也正说明了丛飞。

而就在这时丛飞被诊出胃癌晚期，而他的妻子邢安刚怀孕4个月!在这时丛飞想的并不是自我的病情而是山区里的178个孩子的未来!在这紧急时刻，一所医院愿意免费为丛飞治疗。丛飞的女儿叫邢小丛飞，意思是他的女儿要比他做得更好!丛飞翁显出金钱、失业、健康，给予那些怀疑、嫉妒的人肯定回答!他是无私者、忘我者，他把爱都传递给了别人。他把所有的时间无私的给了山区的孩子们!

爱，是人生的幸福。多一份爱心就少一份自私;多一份爱心就少一份苦恼;多一份爱心就少一份斗争;多一份爱心就多一份奉献!你的爱能换来更多的爱，这个团队就无限完美，人生就充满了乐趣，充满了幸福，充满了一种期望!

让我们一齐显出一份爱心，那这个世界将会多么完美!

本人有幸参加了北京大学(三明)企业总裁MBA高级研修班二期班(简称：北大总裁班)学习。一年时间很快就要过去了，也意味着北大总裁研修班的学习马上就要结束了，这段经历将是我人生中刻骨铭心的经历，对我的帮助太大了。在此，我把自己在学习过程中的得到的收获和体会，给亲爱的老师和同学们分享，希望大家相互交流学习，亦权当本期学习结业论文。

至目前共学习了十门课程，从《企业基因密码》、《项目化的经营管理》、《执行之道与五维领导力》、《品牌管理与营销战略》、《企业文化》、《融资三十六计》、《总经理财务管理》、《孙子兵法与商战》、《企业流程再造》到《九型人格与知人善任》等，还有四门课程将在北大校内听授。已学习的每门课程都是十分地精典，贴近企业，贴近实际。授课老师不仅知识渊博，而且还有丰富的实战经验，通过案例剖析，精彩讲授，受益匪浅。百慧公司的老师们还在每次课程结束后三天之内组织大家进行课后学习分享会，让同学们学习的体会相互碰撞，给我们再次学习交流机会，帮助我们吸收更多课程内容。百慧公司还利用课余晚上时间开展主题班会活动，开展丰富多彩的文艺表演、联谊活动等，使学员相互之间加深了了解，增进了友谊，同时丰富了学习内容，增强了学习氛围。通过学习我的主要收获有：

一、学习让我的心灵得到成长，思索生命的意义，并明确人生的努力的方向。过去北大总裁班学习之前，我经营一家工程监理公司，由于公司20__年3月份才成立，正处于生存期，我全身心投入到创业当中，公司虽有所发展，但自己已经感到身心疲惫，并仍然担忧公司的生存，心里非常茫然。报名北大总裁班是我人生的一个重要转折点，这里除了换一个环境和交一群良师益友外，还能让我静下心来聆听老师们心路历程和博学睿智的知识，我的心智有了一定的提升，老师们的人生观和价值观也渐渐影响了我，让我去思索生命的意义，并明确人生的努力方向，而这些我以前从来就没想过。

我理解生命的意义是让自己和家人过的幸福，做一个让别人喜欢的人。我开始认真的规划我的人生，调整我目前的经营方向，并学会去改变过去的自己，努力让我和家人明天能真正过上幸福的生活。正如李军老师说的“今天我们发现经由改变心智内在态度，人类可以改变生命的外在;我们每个人都守着一扇只能从内心开启的改变之门，除了自己谁也无法说服他人改变”，我相信我自己已经开启了改变之门，也许幸福真的已经离我不远了。

二、让我学会感恩和包容，自己也更加快乐了。老师告诉我们要用一颗感恩的心去体验生活，学会包容自己身边的人，他们也在台上教学中为我们做了很好的榜样。特别是通过学习苗海防老师的《九型人格》课程对人性的剖析，让我更好地认识自我，认识他人。我是6号性格的人，工作和生活中会更多考虑负面因素，优柔寡断、对人不容易信任，学了课程后我知道自己的修炼方向是信任和勇气，我会努力去修炼自己，并且拓宽自己的胸怀，学会感恩和包容，自己也更加快乐了。让我惊喜的是一年来我的学习让我人际关系发生了好的改变，当我怀着感恩之心对待我的父母和爱人时，我发现我们家人的爱更深了;我也发觉我脾气变好了一些，学会包容我的员工犯下的错误，员工和我的关系也近了很多。我会把感恩和包容当作我一辈子的功课，并希望也能影响一部分人。

三、提高了自己的战略规划能力和管理能力，并有效运用到自己公司，给公司带来改变。通过聆听老师的讲课，我能对我的公司做了更加准确的定位，了解到我公司的优劣，让我对公司战略规划和管理上更加理性和科学。我还把我的合作伙伴于总带入北大总裁班课堂，这样我们对公司运作管理上有相同的价值观，配合非常默契;我们还在公司将老师课程整理分享给公司核心管理人员，并对公司存在不足问题进行讨论，达成共识。本人通过学习并有效运用到自己公司有以下几点：

1、制定公司企业基因战略，做好20__年度的战略目标及工作计划，并和部门领导做有效的沟通!努力做一个合格的领导，做好领导重点做的七件事：(1)公司战略方向(2)用人(3)勤于学习(4)建立关系，扩大统一战线(5)制度建设(6)文化建设(7)锻炼身体。

2、公司骨干将公司所有工作进行分解成工作要点形式(不能有漏项)，并指出管理层、责任部门、重点配合部门，并根据年度计划提出考核目标，形成公司各岗位职责考核图，并根据工作要点制定出每一要点流程图，非常形象，而且责任落实到人，并完善“尽人之智和尽人之力”的管理制度，建立有效的考核机制。

3、学会授权，不重要但紧急的事情让替身做;并且不接受反授权，当面临员工反授权时，我们会倡导、引导或逼迫他们思考。

4、在20__年3月15日，在百慧公司林东霞老师等指导帮助下，公司两周年庆作为项目进行认真准备和实施，取得很好的效果。

5、理解五行、五德与企业的关系：木行仁德，人本责任力;火行礼德，制度规范力;土行信德，文化亲和力;金行义德，组织融合力;水行智德，价值创造力。作为公司领导人，做好榜样非常重要，对自己做了更高要求。

6、填补了自己对财务管理知识空缺，知道总经理财务管理的重要性和方法，重新调整公司财务报表格式和工作流程。

7、运用掌握了九型人格知识，更好对员工进行管理和沟通，并且更好地知人善任，调整合适岗位。

四、通过学习和交流，让我结交了一群良师益友，为给我今后的事业和生活带来帮助。朋友是我们人生中一辈子的财富。一年的学习，百慧老师们精心安排了同学们各式各样的活动，比如到每个企业交流学习、组织参加课后分享会、植树节植树、同学自导自演的开学晚会、野外训练、组织生日晚会等活动，让同学们建立了深厚的友情。我们更期待着北京之行以及11月份的毕业晚会，那一定会是一场更加动人的场景。

正如课前课余时间教室里播放的“相亲相爱一家人”轻音乐一样，毕业后北大二期班同学们会想念这段难忘的历程，在人生旅途中，能相互帮助鼓励，为将来事业发展积累了一笔宝贵的财富。

五、学习让我开阔了视野，丰富了知识，提高了自己解决问题的能力。这次北大总裁班老师们紧跟当前国际和国内形势、突出主题、彰显特色，我学到了不少新知识、新观点、新理论，真是开阔了认识视野，丰富了知识。 使我们的知识空白得到有效填补，使我们的知识残缺得到及时修正，让我感到知识结构和层次得到了一次洗礼和升华。同时将所学的知识充分运用到工作和生活中，提高了自己解决问题的能力。

六、拿到北京大学企业总裁MBA高级研修班的结业证书，给自己带来自信和力量。

圆梦北大，虽然只是手捧北大总裁班的结业证书，但正如我们的班歌《走进北大班》：“我们谦虚好学，我们唱着北大之歌，能征善战闯天下;我们讲着创业的故事，奉献社会永不悔;传道授业的引路人，带领我们走进北大校园，北大总裁开创未来”。我们虽然有别于北大全日制学生，但我们将引以为荣，它同样给我们带来自信和力量，开创更加美好的明天!

1979年，联合国粮食及农业组织第20届大会决定从1981年起，把每年的10月16日定为“世界粮食日”，旨在引起全世界人民对世界粮食短缺问题的重视，敦促各国采取行动增加粮食生产，与饥饿和营养不良作斗争。此后每年的世界粮食日，粮农组织等国际机构、各国政府及一些民间组织都要开展多种形式的活动进行纪念。

“民以食为天”粮食是人类赖以生存的重要物质基础，是人类文明得以发展的先决条件。然而，由于全球人口数量不断增长、全球可耕种土地面积的减少以及地区发展不平衡等因素，世界农业和粮食生产形势依然十分严峻。联合国粮农组织公布的数字显示，目前全球仍有8.52亿人处于饥饿状态，每年约发展中国家的粮食短缺问题尤为严重，约有五个人中就有一个人长期无法获得足够的粮食。饥荒已成为地球人的第1号杀手，每年平均夺去1千万人的生命，500多万儿童因饥饿和营养不良而夭折。由于直接或间接的营养不良，全球每4秒钟大约有1人死亡!

再让我们把目光聚焦国内：看看我们国家的粮食是不是已经富裕到了可以不提节约的地步了?我国是农业大国，我国是一个：用占世界可耕地面积为6%的土地，养育着为世界22%的人口。近几年粮食年产量徘徊在4.5亿吨左右，人均粮食占有量长期处于不足400公斤的低水平。从目前形势来看，在今后相当长的一段时间内，我国粮食的供需仍将在紧张中度过。我国已经成为世界上的粮食进口国。

古代先农们种植过多达数千种的农作物，而现在只有大约150种被广泛种植，成为人们主要的食物来源。其中，玉米、小麦、水稻约占60%，而大多数的其它农作物品种已处于灭绝的边缘。面对如此严峻的粮食问题，有许许多多像“世界杂交水稻之父”的袁隆平爷爷一样的科研人员，正在利用高科技手段，开发粮食新品种，增加粮食产量，以保证正常的生活需要。

因为，一粒粒粮食从播种到收割，再加工成成品粮，至少要经过20道工序，这中间包含了农民多少辛勤的劳动呀!可以说，每一粒粮食都浸透了农民伯伯的心血和汗水。

是的：我们没有体会过“锄禾日当午”的艰辛，便会觉得“粒粒皆辛苦”有些单薄;在我们的生活中，随处可见浪费粮食的现象，在家中大碗大碗的剩饭倒进垃圾桶。在食堂，饭只吃几口就倒掉，这些现象比比皆是。这不仅反映我们不懂得珍惜劳动人民的劳动果实，而且也直接反映出他们在思想品德方面存在的严重缺陷。

我们要发掘节约潜力。我们虽然不种田、不产粮，但节约粮食也相当于种了粮食。让我们把一张张餐桌相当于一方方粮田，除了吃进肚子里的粮食外，不浪费一粒粮食。

法人授权委托书

公司授权我单位 同志(职务： )到中国银行赤峰分行办理关于小区楼宇按揭贷款事宜。

授权范围：

(1)引领客户到中国银行签署借款合同、借款借据等相关手续

(2)开立结算账户，并办理结算业务(包括经被审批贷款向我公 司账户的手续划拨、按贷款额存入保证金)等;

(3)在中国银行办理按揭贷款业务的相关事宜等。

法定代表人： (签章)

单 位 公章：

二〇一四年 月 日

有效期限：二〇一四年 月 日至二〇一七年 月 日 注： 1、本授权委托书与代表人身份证对照使用。

2、内容填写必须真实、清楚、不得涂改，不得装让出卖。

曾几何时，我们依偎在避风的港湾，享受着无穷的温暖?曾几何时，我们在老师的教育下，获得了累累硕果?曾几何时，我们在朋友的帮助下，逐日慢慢长大，懂得友谊?曾几何时，我们在大自然的精心呵护下，欣赏着优美的四季美景?

感恩父母。父母对我们的养育之爱，比山高，比海深。他们给予了我们生命，给予我们做人的真谛。父母真的给予了我们好多：他们给了我们一双明亮的眼睛，让我们看遍世界;给予我们一双灵巧的手，让我们学会创造;给予了我们一双脚，让我们走遍每一处角落……这些难道还不够多吗?

感恩生活。生活是丰富多彩的，像五彩斑斓的画卷。自己学会劳动，学会奋斗，学会节约，能自力更生。我们生活在这个世上，不是为了白吃干饭，我们活着就是要给我们生活其中的社会添上一点光彩。我思索，我追求，我终于明白生命的意义在于奉献而不在于享受，这些都是生活指引我们的道理。

感恩老师。老师带领着我们在知识的海洋里尽情遨游。老师是天使，有着那高尚而纯洁的心灵;老师是大树，为我们遮风又挡雨，从来也不埋怨;老师是春蚕，默默无闻地为我们而奉献着，自己的青春全部消耗在了教育事业上，他们是多么的伟大!假如我能在蓝天飞翔，那是您给了我腾飞的翅膀;假如我变得勇敢，那是您给了我伟大力量……

感恩对手。对手告诉了我们失败了不能气馁，胜利了不能骄傲，要勇敢去冲刺去拼搏!不能输在起跑线上，更不能输在离终点的不远处。要与对手互相学习，互相指导，在场上是对手，在场下是朋友。友谊第一，比赛第二。

人们常常说“将来我们要感恩”现在我们能做些什么呢?乌鸦还会反哺，小羊羔跪在地上喝妈妈的奶，动物尚且如此，何况我们人呢?我们可以在父母疲劳时，无私的帮他们捶捶背，口渴时，帮他们倒杯茶;我们可以在老师无聊时，为他们讲讲笑话，烦躁时，少说说话;我们可以在对手失败时，鼓励他不要气馁，在胜利时，告诫他“骄傲使人落后，这不也是一种小小的感恩吗?

感恩生你养你的人，因为他们给了你生命，使你能感受生命;感恩帮助过你的人，因为他们助你渡难关，使你能继续前行;感恩鼓励你的人，因为他们给予你力量，使你能勇往直前;感恩教育过你的人，因为他们启迪你好奇，使你能学到知识……

感恩感恩，既有感又有恩，感是感谢他人对你的帮助，恩是给予他人你的小小恩惠。我们要懂得感恩，学会感恩!

4月23日，“追梦火焰蓝”网络主题宣传活动记者一行走进四川省成都特种救援大队，见证森林消防队员的日常训练，切身感受到他们面临火情时不畏艰险、勇敢担当的坚韧品质。 “9天9夜没有洗过脸，累了就在山里睡，靠指南针判断方向”这些看似电视节目中的极限生存挑战其实是每个森林消防员的日常。 熊熊烈火锻造坚强意志 20__年入伍的何知宏，如今已经是成都救援大队中一名富有经验的森林消防员。第一次进入火场的他带着兴奋带着恐惧一心想往前冲，现在的他多了些冷静和成熟。 何知宏介绍说，森林火情可以站在远

处先行判断情况，依据烟的颜色即可判断火势大小，泛黄的浓烟，意味着火势情况严峻，火场燃烧程度较大，无法靠近。如果现场是青烟，则说明是烧过之后的景象。 面对熊熊燃烧的森林大火，心里是否会惧怕?何知宏坦言，森林灭火需要专业知识积累，第一次上火场内心还是有些怕的。他说，最难熬的不是火势的大小，而是扑火会耗费大量体力。森林消防不同于城市救援，全程需要背上数十斤的装备。在奋战中遇到体力透支的情况，何知宏表示，他也会想到放弃，那种身体的疲惫感、腿脚都在抽搐都让他感觉很无力，那个时候只能自己给自己

做思想建设，扑火现场每个人都有自己的任务职责，他只有告诉自己坚持，前进，继续战斗。 西南林区地形复杂，有川西高原、四川盆地、云贵高原、 横断山脉等，林区里风向极易多变，森林可燃物类型也复杂繁多，再加上高山峡谷，一旦发生森林火灾交通不便，难以扑救。 据报道，今年3月27日，四川冕宁县河里乡三联村发生森林火灾，凉山州森林消防支队、成都森林消防大队、冕宁县专业扑火队以

及应急民兵共783人在火场进行扑救，何知宏说，自己参与了那次扑火灭火，在扑火现场连续奋战了9天9夜。 草行露宿铸就担当精神 其实森林防火灭火只是中国消防应急救援任务中的重要组成部分，转制后的森林消防队员们不仅担负着森林防火灭火、保护森林资源的任

务，同时还需要与地震、洪水、泥石流等诸多自然灾害作斗争，以及承担着处置重大交通事故、安全生产事故等公共安全事件的职能。 20__年10月11日凌晨，西藏自治区昌都市江达县和四川省甘孜藏族自治州白玉县境内发生山体滑坡，阻断金沙江干流形成堰塞湖。甘孜支队出动300人，兵分两路前去救援，20__年入伍的罗斌杰也参与了当时的行动。他说在山上连续奋战15天。亲眼目睹金沙江溃流凶猛地将左右沿线建筑全部摧毁。在山上高处过夜时听到半夜江水洪峰过境，“轰隆、轰隆，像打雷一般”。 但面对桥塌了、路毁了，他们仍需时刻坚守。罗斌杰说，“我们是森林消防员，遇到灾害，就应该始终走上第一线。”

在学院的统一部署下，我今年寒假利用十五天的时间在中国移动集团分公司完成了寒假实习任务。

中国移动通信集团公司xx省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县(市)营业部。

公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。GSM移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展GPRS技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。

为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，最终留在该公司实习。

在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。

我相信十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符!

企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。它可更详细表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的;支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心能力。

通过在移动近一个月的实习，使我意识到：

企业的一般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。

在竞争的环境中，为什么有的企业能长盛不衰，有的只能成功一时，有的企业却连一点成功的机会都没有?人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，因为这是企业核心竞争力的本质决定的。

企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的研究，延伸到对企业的长期性资源优化配置能力的研究。为确保企业可持续性生存和发展，就必须要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力，也就是必须要有很强的核心竞争力。

CRM管理系统

CRM管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系，最大限度地挖掘和协调利用企业资源，包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。

从80年代中期开始，为了降低成本，提高效率，增强企业竞争力，许多公司进行了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组提供技术，特别是信息技术的支持，很多企业采用了企业资源管理系统ERP(Enterprise Resource Planning)或与之名称不同，但实质类似的信息系统，这一方面提高了企业内部业务流程(如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节)的自动化程度，使员工从日常事务中得到了解放，另一方面也对原有的流程进行了优化。由此，企业完成了提高内部运作效率和质量的任务，可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动，抓住商业机会。在企业的诸多相关利益者中，作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户(包括个人和团体)也要求企业更多地尊重他们，在服务的及时性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的CRM力不从心，CRM系统应运而生。

因此移动将引入CRM系统，本系统建设采用亚信公司分析型CRM系统，它以亚信经营分析及决策支持系统AIOmni Vison为核心，采用数据仓库、ETL、OLAP分析、灵活报表展现及数据挖掘等技术，并结合亚信公司在移动业务领域的深厚经验。建成后的系统将帮助移动实现对现有及潜在客户的基本属性、利润价值、信用度、消费行为和倾向、资费水平、投诉记录等的深入了解，对客户群进行分析分解，从而有针对性地提供不同的市场策略;并使移动可以从多角度深入了解业务经营状况，有针对性地提高通话量和网络利用效率，以更好的服务质量留住老客户同时吸引新客户，扩大市场份额，最终帮助移动公司实现客户数据分析，从而使运营商了解大客户的需求，提高服务质量，确保用户满意度和忠诚度，并且准确的掌握高端潜在客户之所在。

经过XX年上半年中国通信业的盘点，业界已经清楚的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争，从网络竞争走向服务竞争;从追求用户数量走向注重用户质量;从注重硬件建设走向着重软件投资;以及固定通信稳步发展，移动

通信快速发展的趋势。因此，在最短的时间内转变思路，将业务的发展转入以客户为中心的模式上，已经成为大势所趋。CRM系统受到了运营商的青睐，正是运营商经营思路的转变。而中国移动继完成BOSS系统建设，又大力投入CRM建设，也显示了其蓬勃发展的势头。

随着最近中国电信业的重组，运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我相信激烈的竞争会继续加剧运营商对CRM解决方案的需求。

大客户短信服务系统

移动大客户短信服务系统是移动为提升企业的核心竞争力，经过多方论证，接见先进经验推出的全新服务。

大客户短信息服务系统是基于INTERNET的公司或政府部门的短信息服务系统。它可以实现公司或政府部门的领导在因特网上对自己员工进行短消息群发和对个人单发的功能，并可以创建个人的电话簿实现日志定时发送。是公司(政府部门)领导管理的好帮手!它分为实时单呼，实时群呼，自动发送，个人电话簿，日程电话簿，系统管理几个模块。

客户端使用流程

大客户短信系统服务

1、发送部分：

分实时发送和自动发送。在实时发送部分，编制单呼和群呼模块，用户根据自己的需求选择单呼或者群呼的功能。在单呼模块，用户可以自己填写信息接受方电话号码，也可以从号码簿和公司部门中选择接受方电话号码。在群发模块，用户可以一次将信息发送到公司内部单个部门或者多个部门。在自动发送部分，用户可以自己设定时间间隔或者发送的时间段，在用户设定完成后，系统根据用户的设定，系统按时自动发送短消息。

2、个性化服务部分：

可以编制一个办公自动化模块，让用户可以自己设定个人电话簿、日程安排，并提供管理模块，让用户可以增加、删除、修改、查询。

移动数据业务

20xx年，移动广泛招募优秀人才，组建了xx省移动通信公司数据分公司。该公司是在中国移动最早从事移动通信数据业务的专业机构之一。机构划分为移动梦网业务中心、互联网业务中心等七个专业组，对移动数据业务进行了系统的经营。移动在发展移动互联网业务中，将互联网专线接入、IP电话专线业务作为主攻方向，重点发展，带动其他业务的前进。在把CMNET相关业务进行细分之后，把专线业务作为主线业务同时捆绑和带动其他业务，如：短信大客户、客服坐席出租等业务，强调突出重点、整体营销，让客户在短时间内对移动数据业务有更深的了解，把中国移动数据业务CMNET推向社会。经过近6个月的时间，共发展互联网专线接入用户1260户。发展用户的数量在全国31个省区市排在了第二位。其中一汽大众、吉化集团、长春高新开发区、吉隆坡大酒店、清华同方股份有限公司、东北师大、农业大学等移动业务的主要客户均已成为移动数据客户。在专线接入的业务过程中，移动注重对客户提供个性化、贴切化的服务。在对数据专线业务市场进行充分调查后，根据市场实际情况，实行了两个代理的管理办法，即通过建立发展移动数据专线业务代理商建立营销渠道来开展业务，加强客户之间沟通，通过专业化周到的服务与客户之间建立起长期稳定的关系。通过发展移动数据专线代理维护商负责专线技术维护，同时为客户局域网建设等需求提供解决方案及建议，并组织施工。移动与代理商之间本着合作、共赢的原则，共同发展数据专线业务。同时在代理商之间引入市场竞争机制，将代理商的利益与专线业务的收入进行捆绑，充分调动了代理商的积极性，有效利用数据新业务灵活的资费政策，很好地拓展了数据专线业务的市场。超级客户服务和差异化服务体系提升了企业认知度

超级客户服务在数据业务经营过程中起到了举足轻重的作用。所谓的超级客户服务就是在客户认为服务该结束的时候，而超级客户服务却刚刚开始，即根据客户的特点提供更多的附加业务，搞好服务的延伸。在客户接入移动数据专线后，针对客户需要建网站等专业需求，为其提供虚拟主机或服务器托管服务，同时适时组织客户培训移动业务知识及网络知识，一方面加强了客户对移动数据业务的了解及使用层次，另一方面提升了用户对中国移动的认知度和忠诚度。为使用户感到超值享受，移动对所有数据专业接入用户提供大客户待遇，凡涉及到移动任何业务，都不分时间及地点的限制，全权代理。并为其提供短信会议通知等在数据业务平台能够实现的各类增值业务。为给全球通用户提供更好的服务，对移动网站内容进行了全面改版，使网站各栏目的实用性更贴近用户的需要……这些超级客户服务的实施，让用户真正感觉到自身的重要性及中国移动为社会创造的真正价值。

差异化服务从以企业为中心向以客户为中心转变。你的需求，我的标准是移动差异性服务的追求。个性化、差异性的服务将服务内涵引向深入。从客户需求出发，去转变服务意识、树立全新的服务理念、理顺内部服务流程、建立服务质量考核体系。实现了从4P向4C的转变，即从产品、价格、渠道、促销到需求、成本、便利、沟通的转变。为了增强全球通的竞争能力，提高产品的差异化水平，移动推出了为全球通用户免费赠送随身邮电子信箱活动。这是全球通用户获得的附加服务，具有能够定制账单、短信通知、大容量、自动转移、安全邮件等特点，受到全球通用户的欢迎。同时为GPRS平台开通后在WAP上开通邮箱服务奠定了基础。全方位开发推广新业务引领了市场的潮流

为迎合用户不断需求个性化服务的消费心理，移动注重数据新业务的开发和推广工作。随着梦网业务迅速推广，用户对梦网业务的要求也逐步提高。为更好地适应用户对短信业务的需求，充分利用现有短信设备的网络资源，移动对基于短信平台业务进行了整合工作。

信息点播业务的整合。原有的168信息点播业务只有股票、航班、电视节目和英汉词典等几项基本功能，功能比较单一，增加新业务的难度较大。针对这一情况，移动提出了新的信息点播平台改造方案，与厂商及工程部门确定了技术方案，在新平台上增加了天气预报、幽默笑话、体彩福彩查询、谜语、黄历、新闻、体育、足球专栏、影视介绍、生活常识、电视节目、每日一词、违章查询等新的业务功能。对原来的点播指南进行整改，更加方便地帮助用户使用信息点播业务。在开发信息点播业务的同时，充分考虑到用户长期使用该业务的需求和定制业务的需要，在短信点播中大部分业务开发了定制功能。

开展1259数字点播业务。针对部分用户在手机上进行短信操作不熟练的情况，与SP合作开发了数字点播平台，用户可以不用编辑短消息，直接拨打特定的号码，来获得短消息。数字点播是一种新的信息点播方式，操作快捷，非常适用于电视竞猜等节目。基于此，与电视台及SP紧密合作，共同策划了新的参与性节目，增加短信流量，提升了移动梦网知名度。

对定制类业务进行整合实现语音定制。传统的定制类业务，就是用户登录网站，定制喜欢的内容。以后每到预定的时间都收到来自该网站的信息内容。由于xx省上网用户和手机用户的交集并不是非常大，很多人知道移动梦网的概念，但苦于并没有上过网。针对这些移动梦网定制业务范围外的用户，与SP合作，推出手机杂志服务来解决这个问题：用户拨打1258由话务员代为定制信息，很好地促进了梦网业务在普通用户中的使用。强调宣传方略带动了业务的发展

在国民经济发展并不理想的xx省，移动数据业务对大多数用户来讲还是一个新鲜的事物，因此如何在短时间内使更多的人了解移动梦网是首要的工作。移动借助5·17电信日开展了主题为互联网--挑战、机遇与前景的新闻发布会。对STK业务便利卡中的部分梦网服务进行了宣传，通过媒体扩大了影响。 组织移动梦网高校行活动。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。针对xx省大专院校较多的特点，移动适时开展了移动梦网高校行系列活动。包括移动互联展示会、有奖征文、移动梦网迎新生文艺晚会、业务创意活动、梦网迎新生校园租机活动等，为移动数据业务从校园走向社会创造了良好的开端。开展短信风暴活动。目前移动梦网业务的使用方式分为两种：一种是通过WAP方式，一种是通过短信方式。WAP方式由于终端、服务内容、资费、速度的问题而发展缓慢，短信方式则成为移动梦网业务发展的主要方式。针对这种情况，移动借鉴兄弟省市的成功经验，开展了短信风暴活动。短信风暴采取发短信赠话费的形式，极大地激发了移动用户发短信的热情。短信风暴活动开展后，仅两个月的时间点对点短信量就超过了3000万条。

建立移动梦网俱乐部，吸引更多的年轻用户。一年来中国移动的梦网业务获得了迅速的发展，短信量和梦网业务点播量与日俱增。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。因此移动成立了移动梦网俱乐部，通过建立积分制度，使梦网用户获得更多的优惠政策，并推动了移动梦网的发展。加强合作的战略促进了发展移动在经营数据业务过程中，注意加强对GPS业务合作商的管理，大力促进移动GPS业务开展。目前有森泰克公司、深圳巨兆公司、xx省铭创公司、北京青鸟天目公司、一汽启明公司等五家GPS运营商与移动数据公司签订了合作协议。在短信设备扩容后，根据实际情况重新规范了对GPS运营商的收费标准。另外，为了减轻短信设备的负荷及更好地促进其业务开展，允许业务量比较大的GPS业务合作商自建短信中心专门用于开展移动GPS业务，这样大大促进了合作商的业务开展。截止到去年底，移动GPS业务用户已发展了1165户。通过对这一系列基于短信平台的数据业务整合工作，移动梦网业务得到了长足发展，并与三十多家SP开展了业务合作，推出了近百种应用，出色地完成了百家SP千种服务活动，为用户提供了丰富的短信应用。提高承载能力，加强维护保证了可持续发展

支撑网络的建设是关系到数据业务发展的大事，移动相关工程管理人员根据实际情况合理安排项目进度，积极组织工程实施，保证了数据业务的发展。在短信网关工程过程中把短信与INTERNET紧密地结合起来，为给用户提供多样的业务、为数据新业务的拓展提供有效保证。移动积极协调厂家和工程管理人员进行程序开发、功能测试，同时配合短信厂家对短信中心进行了升级，改善统计功能，保证了短信网关工程顺利开展。短信系统相当复杂，需要与十几个第三方或外部功能实体连接，并进行接口测试，在进行了多轮技术交流后将新建短信中心顺利割接入网，至此，xx省的短信建设又上了一个新台阶。新建的短信中心具有处理能力大、扩展性强、支持新业务等特点。移动近期开展的短信风暴活动，用户反响极其强烈，流量达到开通前的10倍以上，短信中心经受住了第一次考验。与点对点短信交相辉映的是网络短信，就是用户在互联网上通过短信网关发送、定制短信息，具有一点接入，全网服务的特点，开创了一种崭新的业务模式。xx省自前年开始建设短信网关，去年通过扩容使短信网关的处理能力达到50条/秒，可以与500家ICP或企业相连。为配合互联网数据业务的发展，移动工程管理人员深入了解目前各方面的网络情况，设计了IP电话、INTERNET的专线接入方案，并针对不同用户的实际情况设计其专用的方案。移动还允许个别业务量大的ICP自建短信中心发展业务，一方面减轻了移动公司短信系统的压力，另一方面增加了业务收入。强大的网络承载能力为移动数据用户提供了多元化的业务。

市场是龙头，维护是基础，维护工作的重要性不言而喻。移动数据分公司的设备维护队伍担负着全省短信及相关的增值业务平台、CMNET骨干网、CMNET省网的设备维护工作，日常的维护工作比较繁重。为更好地完成维护工作，从加强管理工作入手，制订详细的规章制度及维护流程、严格的检查考核办法，同时配备必要的维护测试手段，使工作效率显著提高。通过厂家培训、内部培训与自学相结合的培训形式，全面提高了维护人员的素质，也充分发挥了维护人员的技术水平，保障了系统的正常运行。

在高效率、快节奏的当今社会，用户对移动数据业务的需求会日益增多。同时，来自市场同业竞争者的竞争压力也会越来越大。中国移动数据业务能否在这块市场中独占鳌头，只有靠其技术先进、优质服务、良好信誉和坚实的客户关系，来巩固和发展移动数据业务市场，利用更加灵活的机制，以追求客户满意的企业宗旨，开创理想新纪元。中国移动GPRS业务开通后，除了让用户享受其所有功能外，移动还将在GPRS业务推出的同时针对经常使用数据业务、有GPRS使用需求的用户组织有关GPRS的培训、宣传，扩大手机加笔记本电脑上网业务的使用，增加移动数据业务的魅力。

国际田联官方又一次更新并公布了10大百米飞人排行榜，这一次的排名较之前有所修正，本来位列第八，被誉为中国飞人的苏炳添现在的排名下降了一位，排名第九，这个排名是根据所有比赛的积分所统计，并非按照个人最好成绩排的，苏炳添只要在接下来的比赛中再好好发挥，一定可以恢复到原来的排名，甚至突破以前的第八名跨进八强。

根据最新的官方排名来看，世界百米飞人的排名分别是：科尔利，格拉斯，贝壳，雅各布斯，西比尼，布罗梅尔，布莱西，欧曼亚拉，苏炳添，乌贾。苏炳添目前的个人最好成绩是9秒83，相较与东京奥运会百米飞人大战冠军得主雅各布斯的9秒80仅仅相差0.03秒，可以说苏炳添距离夺冠的差距是越来越小了，而雅各布斯现在也是位居第四位，与苏炳添有4个人差距，所以说苏炳添也不能松懈，应该继续加油努力争取能够突破9秒80的成绩，超越雅各布斯。

在现实生活中，苏炳添是一个性格非常和蔼乐观的人，并且生活上非常自律，在日常训练中苏炳添从来不会缺席，并且还会经常给自己添加额外的训练。苏炳添还是个非常知道感恩的人，在每次苏炳添夺冠取得好成绩之后，面对记者采访的时候，苏炳添说的最多的词就是“感谢”，感谢自己的祖国，感谢国家队的教练和队友，感谢对手，所以说苏炳添能够取得9秒83的这个成绩也是有一定的原因的，因为他的自律，他的坚持和拼搏以及他身上所有优秀的品质，上苍一点点看在眼里，最终才会取得打破亚洲纪录的惊人成就。

苏炳添如今已经成为了国民男神，亚洲飞人，荣誉无数，不过他却并没有忘记初心，而是继续砥砺前行，苏炳添说：“我时常会想起刘翔，他像星星一样划过了我们的生活，照亮了我们，也让我们充满了希望。”如今，苏炳添自己也变成了一颗星星，照亮了了整个中国短跑，带去了希望的光，我们也非常期待苏炳添能够在接下来带给我们更加令人激动的成绩，苏神加油，你是中国的骄傲，我们会永远支持你。

苏炳添近两年给中国田径带来的荣耀，让我想起了巅峰时期的翔飞人。虽然他们的项目不同，但是给中国观众带来的震撼确是相同的，以及极大的提升了我们的自信心。黑种人和白种人能够做到的事情，我们黄种人同样能够做到，并且能够做地更好!加油，苏炳添，加油中国田径!

朱丽华眼神无光，但是脸上的笑容很是灿烂。仅20__年，她就资助了51名学生，资助金额25万多。自从1991开始捐出第一笔助学资金，朱丽华每年都要结对一些贫困学子，到今天已经资助了434人次。

朱丽华在嘉兴市区禾兴路上经营着一家推拿诊所，诊所在三楼，一楼是中国银行的一个网点，前些年朱丽华就是通过这家银行把自己在诊所所赚的钱汇到每个贫困学子手中。银行的工作人员告诉记者，现在朱丽华学会了手机转账，近几年她去银行的次数少了，但汇的钱更多了。每年七八月份，都是朱丽华忙碌的“助学季”，每一张汇款单上都写着“助学款”。这位坚强有爱的盲人阿姨是他们全行的偶像。