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会计主管管理能力提升培训的心得(精品20篇)

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教师信息技术能力提升学习心得

范文类型:心得体会,适用行业岗位:教师,技术,全文共 4275 字

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新一年级实验课程改革正在如火如荼地开展着,乘着课程改革的东风,全体教师都积极投身于课改实验中,积极探索新课程理念下的各种教学模式。

信息技术作为一门新型的课程,其实践性强,发展快。为适应教育形势的发展,我校从一年级开始便开设了信息技术课,经过一段时间的教学,学生们已经掌握了一定的信息技术知识和基本的操作技能,并把所学的知识运用于平时的学习生活中。当我看到学生们熟练地运用计算机学习时,当我看到学生们通过自己的努力赢得的一张张奖状时,初为人师的我享受着成功的喜悦和欢乐。在此,我想和我的同仁们一起分享这欢乐的一刻,一起分享我在新课程理念下小学信息技术课堂教学中的心得体会

一、创设新颖的导入,激发学生学习兴趣

兴趣是最好的老师,激发学生学习兴趣是初为人师的我不断的追求。新颖的导入如同一部电视剧的片头,以其精彩性先声夺人,一开始便将学生牢牢地吸引住,诱发和激起学生的学习兴趣。例如:在学习《屏幕保护》一课时,我事先在每一台计算机上都设置了五彩缤纷、形式各异的屏幕保护,当学生一走进电脑教室便看到了黑色屏幕上各式各样的屏幕保护,他们马上就被这些可爱的动画屏幕保护吸引了。“老师,这是什么呀?真好玩。”“老师,它们是怎么出现的?”“老师,您是怎么制作的?”这时,我自然而然地揭示了本课课题----神奇的屏幕保护。我对学生们说:“孩子们,你愿意和老师一起去寻找设置神奇的屏幕保护的方法吗?”“愿意”孩子们手舞足蹈地对我说。在本节课中,新颖的导入有效地激起了学生探究新知识的兴趣,我利用了每一个孩子强烈的好奇心,创设了一个能够刺激感官、激发学生学习兴趣的情境,为整堂课的教学打下良好的基础。

二、针对学情,化繁为简

在低年级段,学生尚处于知识的萌芽状态,整个大脑的发育处于启蒙阶段,学生对于自己平时生活中多接触且简单、有趣味性的知识较为敏感。所以,根据学生这一阶段的年龄心理特征,我们应有一套与之相配套的教学方法。这个教学方法不仅要符合儿童阶段的认知结构,还要使学生处于一种愉悦的学习状态之中,便于接受老师赋予的新事物。为此,在学习《初识计算机》一课时,我先向学生介绍了在我们周围的生活中各行各业使用计算机工作的例子,然后再讲计算机的神奇功能,学生们完全被我的讲解吸引住了,从他们的眼神中,我看到了他们急于探索计算机奥秘的求知欲。接下来该讲计算机的组成了。我转身迅速地在黑板上边读边写下一个式子“3+2=?”学生齐声回答:“5”。“你能告诉老师你是怎样算出来的吗?”一双双小手高高地举了起来“老师,我一看式子便知道了”“老师,我只要稍稍一思考就知道了”“老师,我只动了一点点脑筋就知道了”。“老师也知道你是怎么算出来的,你想听听老师说的对不对吗?”“想”。这时可以看出,学生的求知欲望已经达到了高潮。我告诉学生,第一步:你通过你的耳朵、眼睛将“3+2=?”这个信息输入给大脑;第二步:通过自己记忆的知识,经过大脑运算;第三步:通过手写出答案或用口回答。刚才,我们是通过耳朵、眼睛、大脑、手和口的分工,最后让老师知道答案的。同样,计算机也是靠耳朵、眼睛、大脑、手和口的工作,最后让人们知道信息的。话音刚落,马上有学生问我“计算机的耳朵、眼睛、大脑、手和口是什么呢?”我顺水推舟,告诉学生们计算机是由五个部分组成的,键盘和鼠标是用来把信息输入到计算机里的,这两个部件就是我们说的耳朵和眼睛。我们看见的那个形状象箱子一样的东西,它叫主机,里面装着许多计算机必不可少的零件和设备,它是用来记忆运算的,这个部件就是我们说的大脑。最后的运算结果要通过显示器(形状象电视机)或者打印机显示出来,这就是电脑的手和口。经过这么一讲,学生明白了,计算机是由:键盘、鼠标器、主机、显示器和打印机五个部分组成的。接着讲:主机内部有运算器,还有一个“仓库”,又叫存储器;一个“心脏”,中文名字叫中央处理器,英文缩写是CPU。形象的类比,把复杂、抽象的机械原理说得通俗易懂、简单明了,学生一听就懂,很快都学会了。

三、善于创设问题情景

小学生的年龄特点决定了他们的知识活动在很大程度上受情感活动的影响。比如他情愿学的知识,就会引起他们强烈参与的欲望,教师不用多强调、多解释,他们也会很快地掌握知识,融于课堂之中。反之,在学生不情愿的情况下,他们即使当时学会了,也会很快忘掉。所以,在信息技术课中,我们不如把知识点设置成一个个有趣的问题,让学生带着问题学习,他们解决问题的过程也正是掌握新知识的过程。例如:在学习《图形的复制》一课时,我将知识点和训练点都创设成一个个有趣的问题情境,将学生不知不觉地带入到探索知识的领域中。上课伊始,我利用多媒体课件向学生演示情景。在蔚蓝的天空中,孩子们喜爱的孙悟空正在天空中遨游,孙悟空说:“一个人真没意思,我要再变几个孙悟空和我做伴。”于是,我让同学们闭住眼睛从1数到10,数完后睁开眼睛。在他们数数的过程中,我利用复制粘贴命令在画面中复制孙悟空。等同学们睁开眼睛的时候,天空中出现了好多的孙悟空。学生们满脸的惊奇。“哇!比变魔术还快呢!”我的问题随之出现,“你发现这些孙悟空有什么特点?”生:一模一样。师:你知道老师刚才是怎样变出这些孙悟空的吗?老师是不是一个一个地画出来的?老师变魔术变的快吗?有什么办法能用最短的时间变出这些一模一样的孙悟空呢?学生纷纷举手出谋划策,但都有漏洞,正当他们百思不得其解时,我出示了本课的课题----图形的复制。“老师,什么是图形的复制?怎么操作?”“老师,图形的复制是不是和配钥匙是一个道理?”学生们个个都非常急切地想知道答案,而我并没有把答案直接告诉他们,而是让他们带着疑问自己去发现解决问题的答案。就这样在强烈好奇心的驱使下,学生们探究的欲望越来越高,在我又一次做复制操作时,每个人的注意力都非常集中,生怕漏看老师的操作步骤。整堂课都是学生自己发现新知识,然后通过练习形成规律,最后掌握了复制的操作步骤。所以,创设问题情景将问题呈现给学生,让学生带着浓郁的兴趣主动的投入到探究新知识的过程中,从而培养了学生探究问题和解决问题的能力

四、精讲多练加深印象

信息技术课是一门实践性很强的课程,光靠老师一遍遍的讲解而不去操作练习是不行的。精讲多练就是多一些上机操作的时间,俗话说熟能生巧勤能补拙。多练习,学生自会在不知不觉中掌握知识。例如:在学习《文字的输入》一课时,学生对于汉语拼音已经很熟悉了,作为教师,只要告诉学生输入拼音后,按空格键怎样选择所需文字即可。对于怎样快速地输入文字,光靠老师的讲解是提高不了学生的打字速度的。能提高打字速度的唯一途径就是多练习,然后在练习中总结规律。如,在练习中学生会自己总结出汉字重复率降低的方法,如“前全拼后声母”输入法、“前声母后全拼”输入法、固定词组“全声母”输入法等。这些方法既减少了击键次数又降低了重复率,可以大大提高输入速度。如此逐步练习,使学生感到输入速度越来越快,学习越来越轻松,从而产生强大的学习动力。当然,这个练习应避免枯燥无味的练习,每节课应适时给学生玩打字游戏的时间,使学生在玩中学、学中玩;也可以利用好恰当的契机,组织一次汉字录入竞赛,利用计算机本身的汉字输入考试软件进行竞赛,人人上机,看谁的速度快,这样一来,你追我赶,让学生在愉快、轻松的氛围中不断练习了这一枯燥的知识点,促进了键盘操作及汉字录入的熟练程度。

五、营造创新、开放的学习环境

从信息技术课堂中,我欣喜地看到课改活动已在全校范围内铺开,并可以看到课改在小学信息技术课堂中未来的希望。

以上只是我平时在小学信息技术课堂教学中的几点心得体会。作为一门全新的课程,小学信息技术课堂的教学方法还有待于进一步探索。相信在新课程改革的春风润雨中,相信在以后小学信息技术的课堂教学实践中,将会有越来越多的先进经验和做法总结出来,小学信息技术教育必将能在良性的轨道上阔步前进。

研讨结束后,学校党支部书记刘权石对“四强”专题活动之专题三的工作进行安排,并表态学校是服务窗口单位,在“四强”专题教育中要走到前列。党员干部学深学透“四强”教育的本质和真谛,切实增强理想信念,补足精神之钙,强化法治办学思维,增强为人师表的责任感、荣誉感和使命担当,与职工群众打成一片,接地气才能聚人气,近而强本固原,夯实党在基层的执政基础。

随后,团党委常委、副政委、纪委书记高艳荣同志对学校“四强”专题二学习进行点评,她说学校在专题二学习中做了充分的准备,党支部明确方向,措施到位、抓好了此次专题教育,她要求在座的党支部书记要把党建工作摆在重要位置,要制定具体工作实施办法,通过广播、会议、悬挂横幅、标语等各种形式和途径,广泛宣传这次专题教育的目的和要求,做到家喻户晓,营造良好氛围。

最后,团党委书记、政委桑冒德强调:开展“四强”专题教育是党的群众路线教育实践活动的延深细化,是巩固和拓展教育实践活动成果。支部书记要以这次现场观摩推进会为指导,认真抓好基层党组织战斗堡垒指数、党员先锋指数考评、干部作风建设长效机制的落实,提高广大党员干部的党性意识,法治意识、责任意识、基层意识。要牢记开展此次专题教育的核心任务是强党性,是教育引导基层党员干部坚定理想信念、严守政治纪律,增强政治意识、严守政治规矩,努力成为先进文化的引领者、职工致富的带动者、社会稳定的维护者。会议最后要求书记们记住四句话:在开展“四强”工作中要思想上重视、行动上迅速、内容上合拍、宣传上到位。

四强专题教育心得体会五:

近日,党支部组织全体党员、入党积极分子开展了"四强"专题教育专题二"强法治"的学习。

通过对《自治区党委关于全面推进依法治疆建设法治新疆的意见》《法治兵团建设纲要》《法治水管站建设实施意见》的学习,达到了提高水利工作人员用法治思维推进工作,服务基层能力的目的。

学习中,大家围绕如何建设法治新疆、法治兵团、法治水管站建设展开讨论,其中有四名党员干部做了重点发言。大家一致认为,通过这次专题学习,一是要深刻认识这次"四强"专题活动第二专题学习的必要性,切实落实并积极开展"四强"活动;二是要以法治水管站建设为契机,积极主动参与到"依法行政示范单位" 创建活动中,树立法治观念,紧紧围绕水利系统工作方式和特点,自觉转变职能,大力推进制度建设和技术标准改革,提高水利技术各项工作科学化、法治化水平; 三是要利用业余时间加强个人自学,加大相关法律法规学习的力度和深度,提高自身"法治"观念,做学法、守法、用法的表率。要时刻以党员的标准严格要求自己,积极为连队的发展贡献力量。

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篇1:品质管理培训心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:培训,全文共 1266 字

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公司安排本次全面质量管理培训,是为了提高我们公司员工管理能力,对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的机会,通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识,对全面质量管理有了一个全面的了解,并学会应用了统计技术分析方法。

质量是企业的生命,质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展,应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏,是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作,是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系,并能不断完善与提高。

现阶段,我车间的生产能力逐步增强,产量也有显著的提高,如何保证设备的稳定性,如何去发现设备中存在的问题,怎样去维护保养好设备,解决实际问题,是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习,结合我车间设备品种多,设备总量大的特点,为保证设备长周期、稳定、安全运行,开展设备质量管理很有必要性。

通过本次培训,学习了全面质量管理建设与方案提升体系,而在实际工作中,如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案,进一步提高自己的工作品质及产品的品质,成为持续的工作要求。联系自身实际工作中,应进一步着力学习全面质量管理建设方案,专业性上持续加强,这是提高自身工作品质和产品品质的根本,工作上不断精细化,这是提高工作品质和产品品质的有效方法,要整合完善相关信息的收集,不断完善管理系统,这是提高工作品质的必然要求。

通过本次全面质量管理培训,我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。

1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识,使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。

2.在日常的工作中要多思考问题,遇到不懂得要善于思考,多问几个为什么,这样才能在工作中发现问题。

3.通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个号的解决办法,将导致问题的原因罗列出来,用统计技术分析方法来,针对影响因素确定如何去改善问题,如何彻底解决问题的方案。我车间由于离心泵有近300台,并且损坏较为频繁,我们用过因果分析法中的鱼骨图法,对机封损坏的原因进行了分析,通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命的主要原因是物料对机封O型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。而导致机封损坏较为频繁。

4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈,所以最重要的还是实践的阶段,通过实践能够更好的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。我车间大型设备就是利用控制图原理来分析机组的运行情况。

5.事后善于总结,总结是一种很好的思考问题的方法,就是当你发现存在的问题,通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要,总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过这次全面质量管理培训的总结能够体会到工作中的不足。

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篇2:人力资源管理培训心得

范文类型:心得体会,适用行业岗位:人事,培训,全文共 1075 字

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20xx年6月22日,在扬州新世纪宾馆,由汇银人力资管理中心举办了主题为“非人力资源经理的人力资源管理”的培训活动,通过一整天的培训,让我感受颇深,让我对人力资源管理有了新的认知,充份认识到人才的重要性及部门领导在人力资源管理中的关键性作用。

一、人才的重要性

可以说,人才是企业的核心资源,人力资源战略处于企业战略的核心地位。虽然企业的发展取决于企业战略决策的制定,但最终起决定作用还是企业对高素质人才的拥有量,只有有效地利用与企业发展战略相适应的管理和专业技术人才,最大程度地发掘他们的才能,才可顺利推动企业战略的实施,促进企业的飞跃发展。

二、部门领导在人力资源管理中的关键性作用

1、首先配合人力资源管理中心招聘、评估人才作为部门领导人,最为基础和重要的工作之一是要非常清楚地考虑,我们的业务到底需要什么样的人,将需求明确传递至人力资源部门进行招聘,并配合人力资管理部门对应聘人员进行评估、甄选,确定合适人员,最终将合适的人放在合适的位置上。

2、进行有效地培育与发展

首先,在工作中,当员工的利益和公司、团队保持致时,对于每一个新员工需求给予理解和尊重,让每个员工保持充分的思想和思维的独立性,这是相互尊重和信任的基础。并了解部门员工的个人追求和期望的利益,如员工希望多功能的专业知识和技能,作为部门领导一定要加以引导、培育,分配工作时往往不仅限于单一类的工作项目上,给予员工更多的发展空间。所以作为部门领导必须有责任去了解员工的个人追求,从而通过有效的引导,工作和信任等协调员工与组织利益的一致性。

其次,对于每个新进员工,部门领导是他的第一培训师,可以这样说,员工后期成长与部门领导言行身教有着不可分割地密切关系。所以,部门必须制定一系列的培训计划、循序渐进的工作计划及个人发展计划。从企业文化——业务理论——初步实战——初步目标——中间指标——督导——总结——改进方案——结果——总结每个环节均需要作思想上的交流,给员工人性化关怀,必要时可亲力亲为,以身示范加以引导,帮助员工找出工作中的短板,提升工作效率。让员工产生的强烈的归属感与信任感,从而提升员工的忠诚度。

3、制定合理有效的目标考核及绩效管理制度

部门领导结合实际,必须制定较为全面、完善的绩效考核制度,目标到人,否则无法最大程度激发员工的潜能,同时对目标过程给予督导,对目标过程中的问题反馈及进给予沟通、引导。当然,绩效表现必须更多与激励制度如可变薪酬挂钩,以此激发员工在创造更高的生产率的同时获得更好的回报。

总而言之,建立一支高素质、高境界和高度团结的队伍,必须懂得如何运用人力资源管理。

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篇3:企业管理培训心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:企业,培训,全文共 837 字

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经历了这次的培训,再下到岗位,我也是更加的有把握去做好自己的一个工作,而此次岗前的培训也是让我这个新人更加的了解了工作,了解了公司,让我对于公司也是有了更多的一个归属感,我也是会在工作上努力,去让自己立足,去作出一些贡献,不能辜负了公司给予我的这个机会。

我也是觉得培训是非常的有必要,我们的工作其实并不是那么容易的去做的,而培训里面也是让我更加的了解了公司,知道怎么去运营的,有哪些部门以及同事们是谁,又是有哪些事情是需要和谁来交接的,流程是如何的,这些的培训也是主管讲的特别的细,让我也是更加的明白自己今后应该干嘛,又是有哪些晋升的渠道,自己如何的去做能收获到更多的能力以及一些机会的。其实作为新人我也是有很多的担忧,毕竟不知道自己是否能真的做好这个工作,虽然在面试的时候也是信心十足,但那也是给自己打气,而今却是不一样了,培训让我了解了很多,学到的也是会支撑着自己去做好这份工作。

培训也是让我更加的知道自身要去进步的方面是哪些,又是工作里头有哪些是注意的可以说让我找到了方向,以前虽然有,但是却是比较的模糊,而今却是不一样了,而且我也是看到自己的努力是有很多的收获,今后的岗位里头,我也是会积极的去和同事团结,做好该做的事情,此次培训其实也是让我认识了很多的同事,同事们其实都是非常的好相处,也是愿意帮我,很多问题也是给我解决,让我懂得了要如何的去做,自己也是去思考自己的未来以及身上的一些缺点是该如何的改掉才行的。当然我也是看到自身的优势,的确是合适做这份工作的,也是让我更加的意识到自己的规划也是比较的正确,更是要坚定信心去做好以后该做的一些工作。挺感谢此次培训的主管,也是让我知道其实公司也是有很多可以去学习的机会,而这些我们也是要珍惜,要懂得学好了,用到工作里头,来让自己去进步。

培训结束了,我也是进入到岗位,开始的工作还是比较的生涩,不过也是能慢慢的做下来了,也是让自己不要犯错,尽快的适应熟悉,让自己学到更多也是为公司作出更多,让自己的职场之路走的更为顺利。

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篇4:全面质量管理培训心得

范文类型:心得体会,适用行业岗位:培训,全文共 675 字

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6月27—28日,我有幸参加了由仁尚教育组织的《全面质量管理培训课程,陈老师深入浅出、理论联系实际的授课方法,让我受益匪浅,学到了很多质量管理方面的知识。同时,对全面质量管理有了进一步的了解。

通过本次培训,让我更加坚定的意识到产品质量的重要性。质量是企业的生命力,质量控制和质量提升是企业的原动力,没有质量就没有生存的机会。去年下半年以来,中国实体经济形势越来越严峻,集团公司轮胎销售遇到了前所未有的困难,各分支机构开工率普遍不足。在这种非常困难的形势下,必须通过提升产品质量,提高产品的综合竞争力,才能赢得市场,才能在市场保持一定的占有率。从我们公司来讲,炼胶是整个轮胎制造工序中最最重要的一个工序,如何炼好胶、如何把好第一道关,是我们所有炼胶人的首要任务。我们所有炼胶人,必须提高质量意识,加强现场管理,给轮胎工序提供合格的混炼胶,为提高轮胎质量提供强有力的保障。

全面质量管理,顾名思义,就是全方位、全过程、全员参与的一个质量管理方法。全面质量管理是以组织质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。这就要求我们所有管理人员,要从人、机、料、法、环全方位去发现问题、分析问题、解决问题。同时,要带动所有员工参与到质量管理中来,不断提高员工的质量意识,这样我们的产品质量才有希望。

通过本次培训,虽然学到了很多质量管理知识,但关键是把理论知识有效的运用到实践工作中去。通过实际工作,找出存在的不足和差距,循序渐进、不断改进。只有这样,我们的工作才会有成效,也相信公司的质量管理会有大的提升。

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篇5:品质管理培训心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:培训,全文共 1443 字

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参加了公司组织的“5S”推行培训,通过这次培训课程,使我对“5S” 工作有了更进一步的认识。对我们日后“5S”工作的开展和改进有很大的 启发和指导意义。通过学习,我感觉此项工作对提高自己的工作水平有非 常大的帮助,从以下几个方面来说明 一什么是“5S”即整理、整顿、清扫、清洁、素养。去除乱、杂、脏、 差,提高员工素质的全面改观。 “5S 管理”说起来简单,但真正要做到,却不容易,需要我们坚持。 在好多企业中,执行“5S 管理” ,到最后都是不了了之,为什么?究其原因 有很多,但归纳起来,是认识问题,是没有坚持。正如郭辉讲师在“5S 现 场管理技能提升”课程讲解中提到的“5S 管理控诉的五大罪状:①以为画 两道线、扫扫地就行了;②一紧、二松、三垮、四重来;③有空搞搞,没 空就算了;④认为纯属浪费时间;⑤搞了也白搞。 ”

二、开展此行活动的必要性。企业从简单的粗放式管理逐渐变革到现 代化的企业,在管理上就要变革过去的粗放式管理方式,引进现代化的管 理, 作为精益管理的 5S 管理, 正是从基本的工作层面上来通过制度的约束、 良好工作环境和良好工作习惯的层面来解决基础管理问题,夯实企业的基 础管理,打造企业有效管理的坚实基矗 管理的目的就是通过对资源包括人力、物力和财力的有效组合达到生 产最优化、效益最大化,全面提升企业的竞争力和盈利能力,从而保证企 业的良好有序发展和壮大。 随着敬业集团规模的逐步扩大,面临企业发展的状况,管理需要摆脱 过去的管理模式,走精细化管理道路,伴随着国家宏观调控力度的逐步加 大,作为高耗能、高污染的钢铁行业,行业政策、市场调控以及越来越多 的同行业的竞争加剧,钢铁行业已经越来越受到社会的重视,而成本无疑 成为竞争的基本要素之一。 5s 管理的实施一方面对资源的合理配置进行了有效分配, 最大化的降 低了消耗、提高了效益,成本管理工作得到了有效提高。另一方面有序的 管理为员工创造了良好的工作环境和工作条件,既保护了员工的身心健康 同时又使员工的个人素质特到了提升,增强了对工作的热情和努力,最终 企业效益得到提高,工人待遇也同时得到相应的提高。 5s 的推行从根本上解决了企业的基层管理无序和不易控制的现状, 使 得所有的场地、所有的设备、人员全部纳入了管理的视角中来,每一项工 作都按照同一个标准来进行开展,最大化的提高了工作的效率,是现代企 业必备的基础管理之一。

三、纠正和预防措施 在 5S 审核中出现不合格现象,应该采取相应的纠正措施,或预防措施, 所有的纠正措施与预防措施,都必须得到验证。5S 审核的目的在于力求改 进、彻底纠正所发现的不合格现象,重在落实与预防为主的原则,对不满 意的方面应该采取预防措施。 1.纠正和预防措施的含义 为消除实际或潜在的不合格原因所采取的措施称为纠正和预防措施。纠 正和预防措施的程度与问题的大小及轻重有关。 2.采取纠正和预防措施的目的

(1)消除实际或潜在的不合格原因;

(2)采取措施,防止类似问题的发生或预防问题的再次发生;

(3)不断地进行改进,提高管理水平。

3.采取纠正和预防措施的作用 (1)满足 5S 标准的要求 (2)保证 5S 审核作用的重要手段 ①审核是为了改进; ②审核中发现的不足是改进的重点内容; ③采取有效纠正和预防措施是达到维持改进质量体系的手段; ④发现问题即时纠正; ⑤不断地发现问题,不断地采取相应的纠正和预防措施; ⑥通过持续地改进,实现 5S 整体水平的提高。

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篇6:信息技术应用能力提升培训个人总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:技术,培训,个人,全文共 1283 字

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按照学校的安排,我从20xx年x月x日开始,参加了“四川省中小学教师信息技术应用能力提升工程”的学习,虽然是远程培训,但收获颇大。在培训中聆听了各位专家精彩纷呈、风格各异的讲座,观看了名师娴熟精湛的课堂实录视频,他们信息技术在教学中的恰到应用,让我受益匪浅。这次培训,提升了自己在教学中信息技术的应用能力。

一、 教育教学理念有了新的认识

这次培训的是信息技术应用能力。通过这次培训,我了解了信息技术引发的教育变革,让我对信息技术有了全新的认识,让我树立了“信息技术为教育教学服务”的理念,我明白了信息技术使教育教学赋予更多的内涵,信息技术的发展也促进教师专业的发展,改变教师的教和学生的学的方式,使我的课堂更具活力,使我们的教学更具实效。

二、信息技术的应用能力有了提升

这次培训我认真学习了必修和选修的全部课程,做笔记、做作业、与同行交流,实实在在地学到了信息技术的应用知识。在课堂上我将信息技术融合到教学之中,利用网络资源,搜集信息、处理信息,多媒体在教学中的应用,改变了以往教师讲,学生听,死板无味,无精打采的教学气氛。教师和多媒体、教学内容以及学生组合成了一个合理、协调、有创造性和发展性的学习整体,从而使学生的学习不再枯燥乏味。由于其视听结合、手眼并用的特点及其模拟、反馈、个别指导和游戏的内在感染力,故具有极大的吸引力,最终使学生成为学习的主人,提高了课堂教学的有效性。信息技术的应用,确实给教学带来了生机和活力,多媒体计算机把语言、声音、图象、文字、动画、音乐等经过处理后,形成一种全新的、图文并茂的、丰富多彩的形式呈现教学信息,弥补了以往课堂教学中的某些不足,对教学中重点的讲解、难点的突破有很大的辅助作用。同时,化抽象为具体,更加直观和具体地将信息传达给学生,不仅把学生的听觉、视觉等一起调动起来,使学生成为主动参与、发现、探究和建构知识的主体,这不仅激发学生的学习动机,也提高了教学效果和课堂效率。

三、课件制作水平有了提高

通过学习,掌握多媒体技术,熟悉多媒体软件的使用,了解多媒体课件制作流程已成为当代教师应具备的基本素质,而制作课件既要讲究精美又要讲究实用。制作课件是一个艰苦的创作过程,将课件应融教育性、科学性、艺术性、技术性于一体,最大限度地发挥学生的潜能,强化教学效果,提高教学质量。所以通过此次培训使我学会从网上等多种途径下载视频、图片、flash等资源,以及截取网页和视频等,并将它们整合到课件中等技术操作,从而制作出更加丰富多彩的多媒体课件,丰富学生的学习内容,更能激发学生的学习兴趣。

四、教学行为发生了深刻变化

信息技术在教育中的广泛应用,教师不是像以前那样光是翻阅书本、备课写教案,单凭一张嘴、一支粉笔、一块黑板即可进行教学,而是综合应用多种媒体技术,利用多媒体网络查阅资料、制作课件、开展教学。 在这次的培训学习中,通过看专家的讲座、名师的课堂教学视频,与同行的交流,我找到了自身的不足之处,我将以此为起点,让“差距”成为自身发展的原动力,不断反思自我,促使自己不断成长。我会继续学习深化信息技术基础知识,更好的运用信息技术指导教学。

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篇7:经营管理培训心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:培训,全文共 625 字

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在公司领导的支持下,我于20xx年12月份参加了企业经营管理知识培训。现将我个人对所学知识写一点感受。

此次接受了系统的、全方位的企业管理知识学习和辅导后,让我学到了很多理论知识,增长了见识,拓宽了视野,打开了人际关系,结交了很多有事业心有能力的良师益友,在课余时间的工作经验交流上更是让我终身受益匪浅。我深刻领会到,作为一名合格的企业管理者,应该如何驾驭整个企业的运作机制,以管理促创新,以创新促效益,从而促使所在企业稳步健康发展。

此次学习课程内容丰富,结构合理,涵盖了下列内容:

1、企业管理概论:主要讲述了企业管理的一些基本概念以及它的发展过程,管理的四大职能(计划、组织、领导、控制)。

2、生产与运作管理:讲述了生产过程与生产计划,物资管理(如何做到高效节约),设备综合管理(如何做到节能降耗,最大限度利用好资源),质量管理(说明了产品质量是企业的根本命脉)。

3、人力资源管理:讲述了怎样识别人才、发现人才、挖掘人才潜力、留信核心人才,最大限度调动在职员工的工作积极性。

4、市场营销:讲述了如何了解市场需求和消费者需求,如何将促销产品并将产品打入市场,如何与消费者进行沟通。

5、经济学基础:讲述了宏观经济与微观经济对企业的影响;如何规避并诱导市场经济为企业服务。

6、经济法基础:讲述了该如何做一个遵纪守法的企业,以及如何保护自己的知识产权等。

7、会计基础及报表分析:讲述了会计的基本概念与六大要素,如何做报表分析,如何在报表中看出企业的经营状况。

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篇8:教师信息技术能力提升学习心得

范文类型:心得体会,适用行业岗位:教师,技术,全文共 685 字

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随着信息化的迅速发展,教育领域也正在发生着深刻的革命。教育信息化的运用正在使我们的课堂和教学发生着日新月异的变化。因而,对于教师而言,信息技术手段的掌握和应用是我们必须掌握的一门技术。2019年8月27日,我参加了“西夏区100名骨干教师计算机高级研修班”的学习,有幸聆听了王宇、赵健等众多区内外专家的精彩讲座。学到了很多教育教学方面的理念知识和技术手段,极大地提升了自身的教育教学水平,觉得收获很多。

虽然这次培训的时间很短,但我们的指导老师都很有耐心,对于我们提出的各种问题,总是一遍遍地讲解,在与同行的相互学习、交流中,我收获颇丰。所以这种教学必然要打破传统的教学模式,而构建出适应信息社会的新型教学模式来。

在培训中,我清楚地认识到随着以计算机为核心的信息技术在教育中的广泛应用,教师不是像以前那样,单凭一张嘴、一支粉笔、一块黑板即可进行教学,而是综合应用多种媒体技术,利用多媒体和微机网络,开展教学。教师不能只停在原有知识的认识上,要不断学习,不断完善自己,不断充实自己。现在的学生更是聪明,他们不仅能在学校里学习知识,还能通过电视、网络等多种途径学到更多的知识。因而,教师必须有一种超前意识。

在教育系统中,教育信息是最活跃的因素。教育系统本身要求教师具备一定的信息素养,教师可以通过网络学习新知识,可以与同行交流经验,可以与学生进行沟通,可以多渠道、多途径地掌握计算机操作技术,不断提升信息技术应用能力

这次培训的时间虽然短些,但我通过学习认识到多媒体应用的重要性,我会在今后的工作中,充分利用学到的知识进行教育教学,创新信息技术教学手段,提高信息技术应用能力。

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篇9:中小学教师信息技术应用能力提升工程培训心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:小学,教师,技术,工程,培训,全文共 1234 字

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我参加了20xx年10月至20xx年1月的xx中小学教师信息技术应用能力提升专题培训。这次培训,我感触很深。我深深地体会到计算机辅助教学已经走到了我们身边,认识到课堂上要把信息技术完美地融合到教学之中,充分发挥计算机工具性能,利用网络资源,搜集信息、处理信息,从而提高教学质量。

另外我体会到教育对教师在专业知识方面的要求越来越高,进入21世纪,知识总量呈几何数增长,俗称“知识暴炸”,专业知识更新之快,使得一些专家昨天还是专业知识的权威,今天就可能落伍。所以说我体会到作为一名年龄偏大的老教师,如果不努力实现在专业方面发展,将跟不上不断变化的教育发展的新形势。教育专业发展不仅要帮助教师更深刻、灵活地理解学科知识,还要帮助教师理解学习者的言行,掌握关于学习的知识,了解可用的课程资源和最新教育教学技能技术,并培养教师对实践进行分析和反思的习惯和技能,多媒体在教学中的使用,改变了以往教师讲得津津有味,学生听得无精打采的教学气氛。它使教师从传统的知识传递者变成学生学习的指导者和教学的组织者,教师和多媒体、教学内容以及学生组合成了一个合理、协调、有创造性和发展性的学习整体,从而使学生的学习不再枯燥乏味、了无生趣。如课堂教学中,学生在教师的指导下,利用教师提供的资料(或自己查找信息)进行个别化和协作式相结合的自主学习,并利用信息技术完成任务。

最后,师生一起进行学习评价、反馈。在整个教学过程中,学生的主体性和个别化得到较大的体现,这样的教学氛围十分有利于学生创新精神和问题解决能力的培养。同时,教师通过现代教育媒体,发挥了自己的主导作用,以各种形式、多种手段帮助学生学习,进一步调动学生的学习积极性。多媒体技术与课堂教学的有机结合,是一种积极的,合作的教学模式,由于其视听结合、手眼并用的特点及其模拟、反馈、个别指导和游戏的内在感染力,故具有极大的吸引力,最终使学生成为学习的主人,做到自主学习、冲学习和高效学习。在现行教学中恰当、正确地使用多媒体手段来辅助教学,有助于提高学生学习兴趣,突破教学难点,对优化数学教学起着显著的作用。

传统的教学手段似乎就是那么单调,黑板加粉笔。由于有些学科自身的特点,没有那么形象、生动、具体。学生起来有点枯燥无味,从而直接影响学生学习积极性。随着计算机辅助教学进入课堂,确实给教学带来了生机和活力,多媒体计算机把语言、声音、图象、文字、动画、音乐等经过处理后,形成一种全新的、图文并茂的、丰富多彩的形式呈现教学信息,弥补了以往课堂教学中的某些不足,对教学中重点的讲解、难点的突破有很大的辅助作用。同时,化抽象为具体,更加直观和具体地将信息传达给学生,不仅把学生的听觉、视觉等一起调动起来,使学生成为主动参与、发现、探究和建构知识的主体,这不仅激发学生的学习动机,也提高了教学效果和课堂效率。

在今后的工作中,要不断地更新自己的教学观念,改变自己的教学行为,并把这次所学的内容和方法用到自己的教学实践中,努力提高教育质量,让学生快乐成长。

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篇10:企业管理培训心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:企业,培训,全文共 971 字

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时光飞逝,学生时代已然成为过去,20__年四月十二日揭开了我人生篇章的新的一页,这一天我有幸正式成为___的一员。在这一天我签了人生第一份劳务合同,见了我的第一位直系领导,第一次踏进属于自己的办公室,第一次接触同事,第一次在公司食堂吃饭,第一次觉得食堂的饭菜也很可口。

四个月的时间过得充实而忙碌,迎来了一位位新同事,也迎来了我的入职培训。董事长、张总、两位吴总、王总,五位领导我早已不陌生,他们的和蔼可亲让我们放下了紧张,他们的谆谆教诲让我们终身难忘。他们寄予了很大的希望,希望我们在__的大集体里生活愉快,希望我们能够在这里生根发成为栋梁之才,希望我们能够在工作中继续学习实现自己的人生目标

虽然培训只有一天,却带给了我很深的感触。首先,要取得成就,就要脚踏实地,要经得起风浪。在这个告诉发展的电子信息时代,要学习的东西很多,以至于大家开始变得浮躁,都希望能够走捷径,追求快速的成功,然而纵观古今中外,走捷径的人我们能找到几个最终真正成功的?要想有所成就,就必须要“难得住寂寞”,经历一些他人不能承受的磨难,正所谓不经历风雨怎么见彩虹。在取得成功的过程中,有些品质是必须具备的,而这些品质则是在磨练成形成的。其次,工作中也要加强学习。工作后慢慢体会到学校里的学习,是学习一种思考的习惯,学习一种素养。到了工作岗位上,真正用到的课堂知识真的很少,更多的还是需要在工作中学习,慢慢积累起来的。更何况我们所处的时代是一个知识爆炸的时代,在这样一种环境中我们只有不断的学习,才能跟上时代的潮流,才不致被竞争对手超越,被社会淘汰。

《钢铁是怎样炼成的》里面有这样一段话:

人,最宝贵的是生命。生命对于每个人都只有一次。这仅有的一次生命应当怎样度过呢?每当回忆往事的时候,能够不因虚度年华而悔恨,不因碌碌无为而羞耻;在临死的时候他就能够说:我的整个生命和全部精力,都献给了世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争。

如果我们把工作当做自己的事业,为之奋斗终身,那么在我们青春不在的时候,我们也可以做到不因虚度年华而悔恨,不因碌碌无为而羞耻,我们的人生必定活得精彩!

在这样一家优秀的企业里,在这样一个融洽的大集体里,有关心我们的领导,有互帮互助的同事,有具有挑战性的工作,有舒适的工作环境,我们没有理由不去奋斗,因为我们年轻,因为我们充满活力,因为我们拥有梦想!

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篇11:大学公寓管理培训心得

范文类型:心得体会,适用行业岗位:大学,培训,全文共 1136 字

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学习是人这一生永远离不开的主题,然而学什么、怎么学也始终在拷问着每一位在人生旅途中奋力前行的行进者,本次培训中听到的关于学习的观点让我对学习有了新的认识。

一、目标明确

这个目标主要是指学习目标,我们从校园步入社会,都不可避免的要经历一个转折期,完成自我各方面的转变,包括角色意识、心理认知的转变等等,在完成这些转变的过程中,学习是加速我们完成这些转变不可或缺的。这就涉及到学习目标的确定,不管是担任普通办事员还是处在领导岗位上,要学些什么、怎么学才能更好的适应新的工作岗位对自己的要求,才能更快的融入现实的工作和生活环境,自己对此首先要有一个准确的判断和定位。

二、持之以恒

目标一旦确定,能不能取得想要的结果,恒心和毅力很重要。能不能持之以恒在很大程度上体现在学习是否具有主动性上,脱离了校园单纯的学习环境后,常常发觉很多时候会找不同的理由来为自己的懒散开脱,于是常思常想的学习在不自觉间由主动变成了被动,学习不能持久,不注重学习效果,很多东西只是看过、听过,至于看过听过的东西是否转化为自己掌握的知识,是否是雁过留痕,不好说,因此只有养成良好的学习习惯,才能不断的充实自我和完善自我,才能不断的适应形势变化对人才能力素质要求的变化,才不会让自己为错过每一次机会而懊悔。

三、重在实践

学习的目的是为了更好的指导实践,而非简单的理论知识累积,本次培训中每一位主讲人在对相关政策法规进行了详细介绍外,更多的是对各项工作的操作程序讲解,如干部任免审批表的填写、现实表现材料如何写、发展党员要经历那些步骤,每一步又要如何操作需要哪些材料等等,每一个看似简单的文件、表格其实都有严格的规定和要求。

每一个看似简单的步骤都有严格的操作程序,这正体现了组织工作的严谨性、原则性。本次培训时间只有短短的四天,只能是提纲挈领的讲解具体工作中的重点、难点及在工作中常见的错误,师傅领进门关键还是看个人,要保证自己在工作中不犯政策性的错误,这就要求每一位组工干部要在工作中不断的去实践,在实践中去掌握去熟悉不同组织工作领域的政策法规、操作流程,不断提高组工业务水平,成为组织工作的行家里手。 此外,从基层党组织建设的角度来看,基层党组织建设工作的重点体现在抓班子带队伍、抓基层打基础上,归根结底是做人的工作,尤其是基层党员的工作,也就是如何在抓基层组织工作的过程中充分调动人(党员)的积极性,如何发挥人的积极主动性为经济社会发展做贡献,这乍一看似乎很宏观,无从下手,其实宏观的工作也会有自己的切入点,如何找准这个切入点,踏实做好每一项基础性的工作,认真开展富有开创性的工作,需要每一名基层组工干部在工作实践中不断掌握基层组织工作的特点,不断总结在工作中成功或失败的经验,进而推进基层党组织建设工作。

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篇12:中小学教师信息技术应用能力培训心得

范文类型:心得体会,适用行业岗位:小学,教师,技术,培训,全文共 991 字

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能参加20xx年湖北省中小学教师信息技术提升工程培训是一件很欣慰的事情,通过这近一个月的培训学习,听了很多专家的讲座、培训老师的指导、参与了同学之间的各种讨论与交流,我修完了必修课程,也修完了老师推荐给我的选修课程,让我学到了很多自己一人没办法学到的知识,让我们的知识得到补充与更新,真的是受益匪浅。

现对自己的感悟总结如下:

一、加强教师自身的专业素养。

要给学生一杯水,教师首先自己要有一桶水,这句话很好地印证了日趋严格和完善的教育对教师的要求。教师除了其人格魅力能影响学生的情感态度和为人处事外,能给学生最直接、最有用的东西就是知识和获取知识的方法了。我们只有不断学习,加强自身的专业素养,提高教学技巧和技能,才能教给学生全面、系统、有用的知识。新形势下的新课程改革的确对教师提出了很大的挑战,对我们而言,在教学海洋里,自身的学习也如逆水行舟,不进则退,只有不断进行自我完善才能更好地完成教书育人的任务。

二、注重课堂角色的转变。

在研修过程中,我清楚地意识到教师角色的转变对课堂效果乃至教学效果的影响。“填鸭式”的教学方式不仅禁锢了学生的思维发展,也限制了教师自身的教学技能的提高。只有让学生最大限度地参与到课堂教学中来,从实际出发,加以合理的引导,教与学才能互长,达到良性循环。虽然由于诸多客观因素如大班教学、学生水平不一等因素在具体操作中存在很大的难度和挑战,但是这是我们必须努力的目标

三、培养学生的良好的学习习惯和方法。

通过此次学习,我的理论基础更扎实了,与此同时我更加深刻地意识到有理论基础作为指导是不够的,我们要更多地做的是把理论知识与教学实践紧密地结合起来。纸上谈兵不可能打胜仗,而我们所做的那么多教学思考和研究如果不转化为具体的实践,也只能是停留在表面,不可能做到真正意义上的改革。所以,今后我一定会努力把在这段时间里学到的教育理论和教学技能运用到自己的教学实际中,争取提高课堂效率,取得更好的教学效果。

四、增强师生情感沟通,建立和谐的师生关系

亲其师,才能信其道。教师要善于表达积极情感,多给予热情鼓励,引导他们在学习中发现问题、解决问题。在日常生活中要多与学生进行情感交流,教师一个默许的眼神、一句鼓励的话语、一份由衷的赞许,都会使学生感觉到教师的关心、赏识和可敬。这些都促进学生积极的上进心,激发他们的求知欲,增加他们学习的勇气和信心。达到以情促知、以情促教的目的。

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篇13:创新能力培训心得体会精编

范文类型:心得体会,适用行业岗位:培训,全文共 2858 字

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安徽大学电子信息系统与自动化创新实验室是电院学术科技精英汇集之所,是我们每一个普通同学都梦寐以求想进去的地方。或许她就是我们理工科同学的“香格里拉”,在那里我们可以种我们喜欢的各种花草,欣赏悦目的风景……

无意之中,我获得了一次进入的机会。并经过了一轮轮的培训,最终进入了实验室。取得进入的资格后,很稀里糊涂,大脑有点空白,我也可以加入创新实验室,并成为其中的一员。大一的时候,我进去过一次,看到里面学长学姐们的大作,我很是惊叹,什么时候才能达到他们的水平……总之,我感慨颇深!单就这次培训,受益匪浅……从中我真正懂得实践的重要性,实践才是检验真理的唯一标准,尽信书不如无书确有其深刻道理,理想与现实却有其不可逾越的鸿沟,坚信只有经过自己动手的真理才能在你的心里真正发光,否则,再多的理论沉积在心底只会给自己增加负担,我们要做的是让这些真理长上翅膀,永远盘旋在我们的头顶,当我们需要时,只需抬抬头,它就会立马变成我们前进的动力,而不是羁绊我们的巨石……也就是说我们要通过实践吧那些理论变成我们自己的东西,清晰可见,而不是朦胧迷茫一片……

这次培训,首先,让我感触很深的就是我们同学之间的团结合作精神。这次培训,我们做了两个实在的东西,一个是红外对管,另一个是放大器设计。可以说如果没有同学的帮忙,工作完美的完成将会很艰巨,甚至可能失败。对于一些难以捉摸的问题我们相互讨论,并想尽办法解决之。我想任何一个强大的团队如果内部不合作,在强也只不过是一团淋湿的散沙,不会永久地强硬……创新实验室不仅是一个学习知识的理想之所,还是一个培养能力的地方,最重要的就是合作能力,只有一步步提高实验室的凝聚力,它才会更好更快的发展……

其次,就是创新能力,它是实验室的灵魂,失去了它,“创新”就失去了她存在的价值。在我看来,创新的意思就是---“再朽的木头也可以雕刻,再烂的泥巴也能扶上墙”。我们应该敢于探索对一些未知的东西,而不能畏首畏尾的跟着书本转。我们有头脑,我们有自主创新的细胞,我们不必害怕伤害多少脑细胞,我们不必想着这回带来什么严重的后果,而是要想着我今天死了多少脑细胞……达尔文的进化论确实正确,思想也能进化,细胞也能进化,下一代的细胞会继承上一代细胞的精神并发扬光大,更具能量,更具创新意识……所以我们还会害怕什么吗?不!我们敢于创新,我们喜欢动脑子,其乐无穷有也……

最后,我想说的是进入创新实验室我很荣幸,也知道进入“创新”,更多的是责任,还有沉重的压力。我会竭尽全力做好我的本职工作,携全体“创新”人贡献自己的一份力量。

创新能力培训的心得体会4

这学期的科技课使我记忆深刻,我从课上明白了科技创新的重要性。我们生活在美好的二十一世纪,历史的车轮正在向前飞速滚动着,先进的科学技术也不断增加,为我们创造了无忧无虑的新世界。在这信息如此发达的年代,竞争如此惨烈的环境,要想有一席之地,必须具有创新之观念。21世纪是知识经济时代和信息时代,更是一个全面创新的时代。学生创新能力的培养不论是对国家、民族,还是对学生个人的发展都是极其重要的。经济时代和信息时代的到来,既对当代学生的创新能力提出了严峻的挑战,也孕育着当代学生创新能力培养的珍贵契机。

因为有科技创新,我们才会更进一步的学习,国家才会不断创造出新的人才。学校就是我们学习创新的地方。作为大学生,其实我们有很多奇思妙想的,只是在不经意中把它轻易地扼杀掉了,只要我们积极思考,不断探索,发明家与普通人都差距就在一念之间。我们要善于学习,善于总结分析。徐春花助理说过:“学习能力是创新的源动力”。必须善于学习,通过学习别人先进的思想、理念、技术,领会其精髓,并应用到实际工作中。再结合具体情况,做到举一反三、触类旁通,最后通过总结分析,发现原来的不足,只有了解到不足,才能更好的改进。

其实自古以来我们都是在不断创新中发展而来的。从许多故事中我们都能明白。就如鬼谷子和他的学生,要是没有创新思维,孙膑能轻而易举做到“木柴无烟,百担有余”么?

创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。创新是人类特有的认识能力和实践能力,是人类主观能动性的高级表现形式,是推动民族进步和社会发展的不竭动力。一个民族要想走在时代前列,就一刻也不能没有理论思维,一刻也不能停止理论创新。所以,学习创新,使我们必不可少的一个东西。

创新是一种技术和一种产品产生的基础,没有创新,我们就不能生活得如此美好,不能享受这些产品或技术,例如:有了飞机,我们才能“圆飞天梦”,才能快速到达某个地方;有了电话,我们才能从一个地方到另一个地方的通话;有了高楼建筑,我们才能节约土地资源等等,这些东西和技术的出现,都是有了创新,这个“新”的产生,对我们的生活带来了极大的方便与享受,因此,我们要大力发展创新的这种“新”的思想,这样我们以后的生活才会变得越来越好。特别是对于我们这种青少年,更应该创新,长大后为祖国贡献自己的发明或想法的实现,创新还能挽救人类,挽救地球行之有效的方法,那是因为现在的环境污染越来越恶劣,温室效应,南极空洞的出现都在警告我们,我们要用技术来改变这种状况,才能避免地球、人类的毁灭,而这种技术主要是来源于创新,所以我们培养创新意识,还能为人类做出贡献,甚至挽救人类,换救地球,总之一句话,创新很有可能成为改变人类历史的一个转折点。

创新也有利于培养我们的创新意识,它有利于提高我们的思考能力,与多角度思考等方面的能力,当你出身社会的时候,你会发现它对你是很有用的,例如当你成功进入一家公司工作时,你用自己的创新意识来创造出“新”产品、新技术时,你会得到公司的认何和别人的崇拜,进而你会提高自己的地位,让自己在社会中站稳脚,充分发挥自己的社会与人生的价值。

创新我也有,虽然总是想法,但有了这种意识,以后会培养出创新的产品。

当我用铅笔做作业时,一写错字,就要用擦子来改正,擦不了多久,特别是我这种用擦子很厉害的人,一会那东西就变得跟豆子一般小,所以,我在想能不能把擦下来的屑集合起来,再次反复利用,而且那效果还是不赖的,虽然,这只是想法,但是有了我这种创新意识,在以后一定能发明出、实践出来。总之一句话,创新不仅能给我们的生活带来享受与便利,而且这能培养我们的某些能力,甚至它还能挽救地球的生命,所以我们要多创新,多培养创新意识,便于从小事中发现大事物,为人类、为世界,同时也为自己贡献出自己的一分力量,造福人类。快乐的时光总是那么短暂,它就像长了脚一样,很快他就走远了……而我认为,那些快乐,大部分都是创新课给予我的。

现已经是大二的我们,面对一下子就增长了如此多的课程,像每天都是在作业堆里过一样,我们每一节课都会看到新面孔,每一堂课的时间都被排得满满的,说实话,这样的学习模式,我到现在都还不能适应。

我是一个喜欢自由的人,像这样的被束缚在牢笼里的日子,我并不喜欢,这样的生活真的让人感觉很累。然而,在上创新课的时候,我就觉得像冲出牢笼的鸟一样,那时候就可以呼吸着新鲜自由的空气,很容易。

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篇14:管理培训心得体会范文

范文类型:心得体会,适用行业岗位:培训,全文共 869 字

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为了提高我院中层干部的管理水平,医院于今年7月22日举办了为期十天的管理干部培训班。授课老师从打造一流医院团队执行力、沟通科学、如何当好科主任、医院战略管理与学科建设、医院危机处理与媒体应对等问题分5个阶段对中层干部进行了系统、全方位的管理知识培训。本人有幸全程参加了培训课程,受益非浅,深切的感受到培训课程是为我们量身定做的,切合我院实际,弥补了我们基层管理者在管理理论知识上的不足。特别是如何打造一流的团队执行力、管理者如何提升领导力对我们尤为重要,使我认识到执行决定成败,责任高于一切。

良好的团队执行力需要营造良好的执行力文化,执行文化的导向会形成一种氛围,经过长时间的沉淀和积累,形成医院文化,也就是风气。风气的好坏决定一个医院决策的成败。用正确的人,即合适的岗位用对的人,用人用在刀忍上;做正确的事,即把握明确的工作目标,目标的制定要有延续性,不能朝令夕改;正确的做事,即如何提高执行力。如何提高团队的执行力,是我们每个中层干部都应该认真思考的。我认为,首先,是保证政令畅通,畅通的沟通渠道,是落实执行力的重要环节,可达到事半功倍的效果。其次,布置工作应及时督查跟进,督查是落实执行力的有效环节,能提高各层人员的落实能力。反之,开会+不落实=零,布置工作+不检查=零,执行力大打折扣。再有,合理灵活运用绩效管理和激励机制,责、权、利,奖罚分明,也是提高执行力的有效手段。对全体员工进行增加执行力的培训,把人力作为资源和资本来看待,进行开发和培训,培养员工对医院忠诚度,培养员工敬业、责任、服从和诚实的优秀品质,把个人、团队与医院利益紧密结合,使每个员工的潜能得到最大程度的开发。

“没有任何借口”是美国西点军校建校220xx年来奉行最重要的行为准则。没有任何借口,就是无条件的服从,是执行力的完美体现。如果我院全体员工人人都能做到这样,我们的政令就会畅通无阻,每项工作都能得到落实,那我们的医疗技术水平和服务质量就会迎难而上,如果没有任何借口,能作为我院的口碑语传承下去,那我们必能练就出一支有令必行,有禁必止,无往而不胜的团队。

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篇15:品质管理培训心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:培训,全文共 2805 字

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一.前言

短暂的大学生活即将圆满的划上最后一笔这最后的一笔是我们面对未来回顾过去的见证.它就是毕业实习.毕业实习是学校培养方案和教学计划的重要环节它是所学理论知识与工程实践的统一,也是学生从学校走向社会的一个不可缺少的过度阶段.

首先,我想先向所有为我的实习提供帮助的领导和我的指导老师致谢,感谢你们为我顺利的实习所做的帮助和努力.使我在我的业工程预算员的实习中获得了实际的工作经验,巩固并检查了自己两年内所学习的知识和实际操作能力.其次要感谢施工单位的同事门。在实习期间我以预算员的身份深入到建筑施工单位,对预算员的实际工作范围做了了解并加以运用.以一个高层综合住宅楼为实习场所.在预算组长的指导下,参加工程的预决算,并独立的完成了山西省襄汾县程家别墅的预算工作.就在这充实的实习学习生活中两个月的实习任务很顺利的完成了.

二.工程概况

1、 工程名称:襄汾程家别墅

工程地点:山西省临汾市襄汾县

施工单位:山西省二建第四分公司

建筑为地上三层,建筑面积为684平方米.

建筑总高度:14065米 建筑最高点:14020米 室内外高差:0.45米.。

层高:一层为4.000米,二层为4.000米,三层为2.900米(三层楼面至坡顶檐口)

本工程为砖混结构,局部为钢筋混凝土结构。本工程耐火等级为二级,抗震设防烈度为8度。 建筑耐火年限为50年。屋面防水等级为Ⅱ级。

2、 标高及尺寸

1)、本工程设计标高+/-0.000由现场施工时决定

2)、本图除标高及总平面位置图以米为单位计量外,其余尺寸均以毫米为单位。

3、 墙体

1)、外墙:本工程外墙采用360厚实心黏土砖墙。

2)、内墙:本工程内墙采用240厚实心黏土砖墙。局部采用120厚实心黏土砖墙。

4、门窗工程

1)、本工程所有外窗采用塑钢及双层窗,玻璃厚度由承制厂商根据立面分块要求及抗风压值确定。

2)、所有外门窗制作及安装均应符合国家气密性,水密性,抗风压、抗震的要求。

5、屋面工程

本工程的屋面防水等级为Ⅱ级,防水层合理使用年限为20xx年,屋面排水组织见屋顶平面图。

6、其他

1)、凡有水湿的房间,楼地面均须做坡,坡像地漏、排水口、排水沟,坡度在0.5-1%之间,以不存水为原则。

2)、凡管道穿过水湿房间楼板时,须预埋套管并按规范规定高出楼地板完成面30mm.

3)、凡外露铁件均须作防锈处理,除锈后刷防锈器一道,予埋木件须做防腐处理。

4)、所有室内门窗洞口、墙的仰角处抹1:2水泥沙浆20厚,高同门窗洞口的高度。

5)、室内二次装修不应危急结构安全,影响水电系统,并应满足放火要求。

6)、本施工图未尽事项,在施工中应由业主,建筑师,施工单位共同商定,装修材料须按样品和施工样板共同选定。

三. 实习内容

由于实习时间有限,仅参与了一部分的工程预算和几个小工程的预算。现做简要的概述如下:

1、收集和掌握各个和工程有关的资料 {如全套施工设计图及有关标准图案、建筑工程预算定额或地区单位估价表、现行材料预算价格、各种取费标准文件等等。}

2、熟悉核对施工图纸 {对施工图及有关标准图集要由粗到细,由整体到细部进行审阅,一方面使工程的全貌扎根于脑内;另一方面发现错误可以向有关单位提出,便于修改或补充,以利于预算胜利进行。}

3、深入现场和有关部门了解情况 {如工地的土重类别、运土距离、施工方法、半成品构件加工地点等等。都要了解清楚,以便于使用定额。}

4、计算工程量 {对以上准备工作做好后,即可根据预算定额各个分部的说明和计算规则,计算各分项工程的工程量。

5、套用预算单价计算直接费 {预算单价既是预算定额或单位估价表中的基价或单价。在工程量计算出后按下式计算:

各分项工程直接费=分项工程量╳*预算单价

其中,分项工程是指按不同规格、不同材料和不同施工方法等划分的工程项目,如基础工程中划分为基坑开挖、灰土垫层、基础砌砖等分项工程,墙体工程划分为外墙、内墙、粘土实心砖墙等分项工程。

各分部工程直接费=各分项工程直接费之和

其中,分部工程是指按建筑的部位划分的工程项目。预算定额划分为土石方工程、桩基及基坑支护工程、砌筑工程、脚手架工程。

单位工程直接费=各分部工程直接费之和 }

6、 计算其他费用

临时设施费=单位工程直接费{或人工费}×相应费率

现场经费=单位工程直接费{或人工费}×相应费率

企业管理费=单位工程直接费{或人工费}×相应费率

分抱工程管理费=单位工程直接费×相应费率{用于包工包料工程}

分抱工程管理费=单位工程直接费×相应费率{用于包工不包料工程}

7、 计算利润

利润={直接费+间接费}×利润率

8、 计算税金

按税务部门规定,依纳税地点的税率计算。

9、 计算单位工程造价

单位工程造价=直接费+间接费+利润+税金

10、 计算工程单位造价

土建工程单位造价=单位工程造价/建筑面积(元/㎡)

11、进行工料分析

根据各分项工程量和预算定额中规定的人工、材料和机械台班消耗量,计算各分项所须的各种人工、各种机械台班数值。

各分项工程所需的人工=分项工程量×预算人工消耗值

各分项工程所需的材料=分项工程量×预算材料消耗值

各分项工程所需的机械台班=分项工程量×预算台班消耗值

然后分门别类汇总各种人工、材料和机械台班的总和。

12、 编写编制说明

13、 工程量清单

四. 实习心得

“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的肯定。有时候会觉的来自各方面的压力都很大。而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。但我相信只要自己努力、勤奋、认真……就会成功。毕竟这才刚刚两个月。“天将降大任于世人也,必先劳其筋骨,饿其体肤……”所以在这两个月里一直把“吃得苦中苦方为人上人。”作为自己的座右铭一直鞭策自己。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。

我是学建筑工程管理的,在书本上学过很多的理论知识。似乎通俗易懂,但从未付诸实践过,通过两个月的实习,我把理论和实际相结合,既巩固了理论知识还增加了动手能力。

当初很多题、案例在老师的指导下似乎轻而易举,当自己亲临其境或亲自上阵时才知道难度、才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。在这两个月的实习期间,才体会到古人曾说过的一句话“书到用时方恨少”。可是世上是没有卖后悔药。我只能不断学习,吃苦耐劳,塌实工作,拓宽视野,增长见识,积极面对每一天的挑战,体验社会竞争的残酷。明确今后人生生涯中应该发展的方向,在工作中积累丰富的知识和宝贵的经验,为将来自己走创业之路做好准备。

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篇16:2024年中小学教师教育技术能力培训心得体会

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8月5日, 我参加了桑植县中小学教师教育技术能力培训。在这短暂的几天培训中,使我受益匪浅,老师的精彩讲解,使我对在现代教育技术条件的学科整合的理念得到了深刻的认识和理解,也将促使自己在以后的教育教学过程中积极运用。.以下是本次培训的心得体会

在现代教育技术培训中,我们学习了创建与管理博客、教育技术、网络教育资源的检索与管理、数字音频编辑技术、多媒体教学演示文稿的制作这些教学活动实现了教师教学资源在网上的共享,加强了老师们的教学交流,提高的教学效率,更有利于老师业务水平的提高。同时,也为学员们提供了一个丰富的教学资源库

本次的培训也使我区分清楚了教育技术和信息技术两个概念。教育技术必须以信息技术为基础,但却并不同于信息技术。教育技术中的技术包括有形技术和无形技术。有形技术是教育技术的依托,无形技术是教育技术的灵魂。教育技术的有效运用,是要在先进的教育思想、理论的指导下合理地选择有形技术,将其有机的结合在一起,应用到实际教学中。而信息技术是指一切能够扩展人类有关器官功能的技术。我们在日常的教育教学中,要合理的运用现代教学技术为我们的课堂增添情趣,为我们的教育教学有一个良好的结果奠定基础。

信息技术发展到今天,已经在我们的生产、生活各个方面发挥了巨大的作用,而且还将继续扩大其影响。21世纪以来,信息技术

的发展很大程度上推进了教育技术的改革,在教育信息化飞速发展的今天,网络、计算机、多媒体等元素已经在现代教育中凸显优势,同时对站在教育战线的教师们也提出了更高的要求。所谓的“信息化”,并不是说教学中用上了电脑网络,老师就信息化了。我们的信息技术与课程整合很多还只是停留在“复制”+“粘贴”的低认知水平,简单技术操作上;信息技术在教学中应用还滞后于其在其它领域中的应用;甚至还有人认为:信息技术在教学中只能发挥辅助的作用,造成其在教学中可有可无的尴尬境界。我想这和我们传统的教育观念,教师的认识水平不无关系。

经过培训,学员们对信息技术的运用有了一个质的飞跃,一改过去的“多媒体可有可无”的落后思想,相信大部分教师在今后都会积极采用信息技术与各学科的整合,相信这些会对课堂教学质量的提高提供很好的保证。我们应该继续积极探索信息技术与学科课程的整合,不断总结经验教训,努力培养学生的创新精神和实践能力,促进教学方式的根本性变革,为培养新世纪的人才做出贡献。

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篇17:经理培训心得

范文类型:心得体会,适用行业岗位:经理,培训,全文共 1356 字

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在春暖花开的三月,公司安排工程领班和我两人去杭州一商业写字楼——联银大厦为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主,和他们是完全不同的。一周下来,受益匪浅。总结起来有以下几点。

一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面,是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处已成立三年,各类文档都很齐全。在20xx年的服务标准实施评审中,他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件,一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐,想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年,有些文档还部够齐全,而且有些归类紊乱,以他们的做标本,以后我们也能使文档更加完善。

二、物业相关收费。由于我们管理处是单一业主,物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户,不经过我们这些管理人员之手,而水电费等也不要我们代收,这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理,对于物业费的收缴,也只是学习了理论知识。这次到联银大厦实习,亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴,一次性可以完成,而有些业主却是一样一样的缴,而且有些业主是一次缴一点,这最是麻烦,更气人的是,有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费,这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过实践我又学到了一个沟通的技巧,作为物业管理行业,最需要的就是以业主为重,服务第一,有效沟通。

三、基础设施设备。对于设备管理,我在实习中看到,联银大厦管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录,定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。李主任亲自带我去了设备机房,地面是如此干净,由于商铺目前还没有出租出去,一至三层空置,中央空调一直未开启,但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场,进出口标志牌清晰,自行车、电动车和汽车停车区域划分明确,各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员也会些交通手势,在上下班高峰期,正确指挥地下车出入。

四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系,目前有一百多个公司在大厦内办公,管理人员对业主都很熟悉,大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。我在的这几天里,看到经常有业主来管理处谈工作、聊天,俨然一家人似的。

管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天,有时工程人员带的饭,拿到保洁部保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。

五、关心员工生活。联银大厦管理处很关心员工生活,在保安监控室,有两台显示器画面跳动很厉害,保安部就让监控岗调整小休一会,避免眼睛过度疲劳。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听李主任说,他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇,使员工能休息好,工作有精神。李主任得知我们到他们管理处来学习后,第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后,利用中午休息时间,他就安排人员带我们去了附近一个旅社,为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。这些都是我亲身感受,也是为其所感动的。

一周时间很快过去,我们带着收获而归。我们将借鉴他们的优点来完善的自己的管理。而我,也将不断提高自己的能力,使个人工作有更出色的表现。

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篇18:品质管理培训心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:培训,全文共 827 字

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3月24日我参加了“全国数据管理学习班”的培训,通过三天的学习,感觉收获良多,回到公司,我在部门进行了三次集中培训,将所学的知识共享给大家,大家反应很好,并引发了很多的讨论。现就学习与部门培训情况简单总结如下:

“全国数据管理学习班”共分三天的课程:

第一天, 由高复先教授讲解《信息资源规划》,主要讲解了IRP的概念、重要性、原理及实施步骤,结合众多案例,生动地对IRP的整个理念及实施过程进行了介绍。之前我也一直在关注这一理论的发展,高复先是这一理论的发起者,他通过对国外数据管理的多年研究,经过引进、消化、吸收和创新过程,使得这一理论在中国的大地上开花并结果,付出了很多的心血。通过他的亲身讲授,我更加深刻地领会到了他理论的精髓。

第二天, 《知识管理与数据挖掘》,由信息产业部系统集成室主任,清华大学研究生蒋波主讲,主要讲授了知识管理的原理及实施过程,并通过几个典型案例引申出数据挖掘的重要性,对知识管理和数据挖掘领域现今广为流行的应用工具也多有涉猎,应该说这些内容,是我们将来发展到领导决策支持应用阶段时应该考虑的内容,因此具有很强的前瞻性和可参考性。

第三天, 由业界知名人士杨大川讲授《商业智能》,商业智能(BI)是目前信息化发展的最高境界,但是它需要有强大的和海量的数据做基础,它是领导决策的智能化工具,目前有很多企业在用一些BI的工具来进行客户和市场的分析,他们从浩瀚的数据库中钻取自己有用的信息来进行决策层的智能分析,我想这应该是我们发展的目标和方向。

回公司后,我针对自己所学的知识,找出自己领会最深刻、与目前我们公司信息发展关系最密切的部分专门制作了PPT,向各位同事做了汇报和交流,由于大家对这些内容的浓厚兴趣,使得本来打算利用晚上两个小时讲完的内容,分了三个晚上共十多个小时才完成。

通过学习汇报,我感觉大家对我所学到的东西有了一个整体认识,通过内部交流,也更加加速了消化和吸收,当然更重要的是在今后的工作中自觉地结合所学达到致用的目的。

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篇19:主管培训心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:经理,培训,全文共 851 字

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这次培训我是在一家大型超市度过的,几个月的时间让我有了飞速的成长,虽然所在的岗位看起来并不是很高级,但是能够在普通的岗位上坚持也是一个不错的成绩。我们的一生中,很多时候都是平凡的,而我们的一生也终究归于平凡。时光匆匆,几个月的时间已经接近了尾声,我也要离开超市了,在这里我想谈一谈我此次的培训心得,希望能够给自己的未来打打气。

刚来到超市培训的时候我很不习惯,虽然在超市也就做一个理货员的工作,但是这份工作并没有我们想象中那么简单,一开始我总是被忙的晕头转向的,有时候还会把一些标签给弄错了,并且被主管批评了好几次。这些错误让我明白,当我们进入社会之后,你所犯的错误只能自己承担,并没有人愿意为你去处理,所以不犯错是我们进入社会的第一道难题。只有不犯错了,才不会给自己惹麻烦,我们的工作也才能做得更好一些。

在学校的时候,我们有老师,有班长,有同学,当我们犯错的时候,往往是一次批评,一次检讨书就可以解决的事情,而到了社会,那就并不是这么简单的。所有关于利益的事情都不会那么简单,有时候所犯的错误是我们个人所无法承担的,所以想要不给自己造成困扰,就不要随意的去犯错,抓紧自己,不要莽撞。保持严谨,不要粗心。这才能让我们变成一个更加沉稳的人。

做理货员的工作有时候是比较累的,虽然我所在的区域并不是很宽,但是一天下来,也够我忙到很晚。由于超市地理环境比较好,所以人流量很大,理货也是要经常去做的。平时如果前台人手不够的话,我们还需要去前台收银,这也锻炼了我们另外一个能力。在收银的过程中,我体验到了细致这个问题的严重。做理货员的时候没有直接和金钱接触,而做了收银员,就是时时刻刻和金钱搭边,所以严谨细致这一项是无论如何都不能丢掉的。

培训的这几个月让我知道赚钱不易,也让我很清晰的知道知识的重要性。最基层的工作往往是辛苦的,也是收入和投入最不对等的,所以我们读书也就是为了让自己在这种互换之上达到最大的转化率。未来还有很长,我相信经过这一次历练,接下来的路也一定会更加好走一些了,我会继续向着光的方向出发,前进。

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篇20:经理培训心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:经理,培训,全文共 1295 字

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20xx年6月9日我参加了总局在保定举办的大堂经理培训。在短短的半天时间里我开阔了眼界,学到了如何做好本职工作,提升服务水平的业务知识。

这次给我们培训的老师是颇具资历的李华老师。他在授课中,恢谐机智,旁征博引,妙语连珠,使我们听起来通俗易懂,更好的掌握其内容。培训的内容主要有四点:(一)大堂经理的重要作用。(二)掌握大堂经理的含义及岗位职责。(三)大堂经理的工作流程和具体要求。(四)大堂经理的考核评价。

培训时,虽然外面天气恶劣,但是我们每一位学员都听得十分认真。在学习过程中,老师先是给我们播放了一部励志MV,虽然只有短短的十几分钟,但是给我们的感触却是很深的,甚至有的学员眼睛里含满了泪花,被电影里的两位马拉松获胜者感到骄傲,感到自豪。在这里我们体会到了使命的更深一层含义。同时给我们讲解了大堂经理的角色价值:必须以优质的服务,快速的办理业务的速度来迎接每一位客户,这都是客户对我们加以信赖的源泉。在我们整个的服务过程和营销过程中都要保持一个好心情,这样才能够做到我们的一个所谓的快乐营销。在我们的日常工作中;营业前最先是开一个班前会议,会议内容大概包括:整理仪容仪

表,检查柜员工号牌佩戴,点钞机 宣传品的摆放是否齐全,开门营业要执行一个开门迎宾制度,开门迎宾制度最能让客户体会到我局的正规性,同时柜面柜员严格实行站立迎接服务我们的第一位客户,为了我们更好的服务客户,在我们的营业期间,当发现我们柜内柜外意见不统一或有违规操作时,我们要主动站起来,相互沟通。营业期间我们要做好维持好大厅秩序的工作,并快速正确的指导客户填写好各项凭条,为了开拓市场监测,创新服务理念,老师还给我们介绍了,爱心苹果的例子,这样能让客户感觉到我们的贴心服务,并且能够有更多机会宣传我们的产品。

服务是永恒的主题,老师通过对我们的各项业务能力的指导,启发我们工作中要勤站起来相互沟通,于思考,充分研究客户心里,识别客户需求,以客户需求为导向,关注客户情感需求,注重每一个工作细节,学习以客户为中心的现代商业银行服务理念,树立正确的职业化意识与积极的服务心态,积极工,作,主动服务。客户来到我行,给他印象最深的不是我们的硬件设施,而是我们“润物细无声”的服务。作为客户来到我行第一接触到的大堂经理,亲和的同时更加专业才能吸引和维系更多的客户,这就需要我们在工作之余研究金融市场,熟悉金融产品,对每一档在售理财的产品结构优点卖点拈熟于心,为每一位客户推介最适合他们的产品增加客户的满意度,老实的讲解,加深了我们自己学习专业知识,提高自身素质的紧迫感。

最后老师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心问题—客户投诉。处理客户抱怨要遵循以下几个原则:先处理心情,再处理事情。不回避、第一时间处理;了解顾客背景;找出原因,界定控制范围;设定目标;取得授权;必要时让上级参与,运用团队解决问题。寻求双方认可的服务范围;不作过度的承诺;交换条件;必要时,坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例,使我们茅塞顿开。

通过这次培训,给我留下了很多深刻印象。只要干一行,爱一行,全心全意为客户服务,定能取得好成绩。

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