消防岗位责任制责任书（热门20篇）

甲方： (以下简称甲方)

乙方： (以下简称乙方)

为了全面履行甲、乙两方签订的劳务作业分包合同，进一步明确甲、乙双方安全主体责任，加强安全生产监督管理，依据《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》等相关规定，经双方协商一致，签订本协议。

1. 甲方须向乙方提供、创造必要的安全生产条件。

2. 乙方必须向甲方提供相应资质及营业执照、特种作业人员必须持证上岗(如：登高证、电工证等操作证)。

3. 乙方自带的施工机械设备，必须符合国家标准、规定，且机械性能良好、安全防护装置齐全、灵敏、有效;作业时必须配备使用安全防护设施、设备及安全防护用具，并安排专人监护。

4. 净化作业环境，禁止野蛮施工，乙方在施工作业区域必须设置安全防护警示标志。

5. 乙方必须接受甲方的安全管理和监督，甲方有监督、纠正乙方人员违章、违规、违纪行为的权力，对不服管理的人员有权命令其停止作业。

6. 乙方必须严格按照《安全告知书》进行相关作业操作，如由于乙方违章违规操作或安全防护措施不到位对他人造成损害的，其责任由乙方全部承担;凡由于乙方违章违规操作造成的生产事故，其一切损失费用、责任由乙方全部承担。

乙方必须认真履行本协议，对违反以上协议内容的，甲方有权取消乙方施工维护资格。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(盖章)：

授权代表(签字)：

日期： 年 月 日

乙方(盖章)：

授权代表(签字)：

日期： 年 月 日

装饰公司购销合同范文一

甲方：

乙方：

经甲、乙双方友好协商后，双方本着平等互利、协商一致的原则，签定本合同，以资双方守信执行。

一、产品名称、型号、数量、单价及金额

二、质量标准：产品符合国家相关标准和行业标准。

三、产品包装标准：按甲方常规包装标准。

四、货物交付地点及费用承担：甲方负责将货物送到乙方仓库且承担运输费用。

五、运输方式：汽运。

六、结算方式：乙方付甲方货款的30%作为订金，余款货到付款。

七、交货周期：甲方在收到乙方订金后10天交货至乙方东莞工厂。

八、解决合同纠纷的方式：双方协商或提交仲裁。

九、其他约定事项：甲方根据乙方要求将货发至乙方仓库，为了确保产品由承运单位保质保量按时发运到达乙方，乙方收货时或委托第三方收货时(乙方须出具委托书给甲方)，请仔细检查货物，如无疑问请在送货回单上签字并加盖公章确认，再交承运单位交回给甲方，如有问题，请在送货单上注明，并由送货人签字确认。

十、其他未尽事项，双方协商解决。

十一、本合同一式二份，双方各执一份，传真件均具有同等法律效力，自双方签名后生效。

甲方：乙方

电话：电话：传真：代表签名：代表签名：

装饰公司购销合同范文二

甲方(客户)：

乙方：

本着更好的为客户服务的宗旨，推进上地装饰一生爱家的主导思想，甲乙双方经过协商，甲方委托乙方代购主材，并达成如下协议：

一、代购主材产品选购：

甲方前期选购主材产品时，乙方将根据甲方的居室要求推荐并挑选符合设计风格和要求的主材并计算准确的所需数量。

二、代购主材产品明细：

甲方选定主材产品后，乙方需按照甲方最终确定的产品明细填写《主材报价表(预算)》，并与甲方核实相关主材名称、型号、规格、颜色、价格等项目。甲方审核无误后，签字确认。后期产品配送即以此《主材报价表(预算)》为依据。《主材报价表(预算)》详见附件1。

三、代购主材货款、佣金及付款方式：

(1)主材报价总额(小写)￥元(大写)主材报价详见附件1。

(2)付款方式：本次付款分为两次结清，在该合同签订之日起三日内需付清总款的80%，产品安装完成后甲方予以结清余下20%的款项。

四、代购主材产品供货：

甲方交纳该合同的合同全额后，乙方保证其所提供的主材符合国家相关标准。

五、代购主材验收方式：货品验收采取(两种方式任选其一，并在相应位置签字)(a)甲方自行派人验收，验收人：联系方式：甲方签字：(b)甲方委托乙方验收，验收人：甲方签字：特别声明：考虑到各方面因素，建议甲方选取(a)方式验收，以免出现不必要的争议!

六、代购主材验收规定：

(1)货到甲方工地，甲方或甲方委托方及供货商共同检验货品。如供货商产品经双方检验确有不符合国家质量标准的事实，乙方须协调供应商无条件退货，并有义务协助甲方追究厂商的产品质量责任。

(2)验收通过后，甲方及甲方委托人需在供应商的相关单据上签字确认。如届时甲方或甲方委托人因个人原因不能到达现场签收，则视为乙方将产品按甲方要求送达(即：甲方对相应产品花色、型号、数量及质量无异议)。

(3)部分材料需工厂制作，现场安装。对此甲方需在安装完毕后进行验收。

(4)签定《主材代购协议》后，由乙方按施工进度组织主材按时到现场。材料到场时甲方或甲方委托人与乙方共同及时验收，以便乙方进行施工。(如甲方不能到现场，由甲方委托人验货，以相应的委托书为准)

七、代购主材退、补货：

(1)施工中需补货时，乙方需提前三天通知甲方到乙方财务处补齐货款。如甲方不能及时到乙方财务补齐货款，乙方可告知甲方，并以其他产品的余款予以补足。如甲方在乙方财务交纳的主材代购款余额不足时，乙方有权利单方终止代购行为，待余额补足后继续为甲方提供代购服务。由此造成的工程不能如期交工，则视为甲方同意工期顺延。

(2)签定《主材代购协议》后，定制产品和特殊产品(门、门窗套、橱柜、衣柜柜体、衣柜柜门、墙纸、石材等)退单或减项减量需缴纳发生额的全额款项。

(3)货到工地后因甲方原因退货，甲方须向乙方支付材料来回托运费、损耗和退货费用。若已经施工甲方另外支付乙方该项目的施工费、材料费、拆除费等。

(4)主材商家若不提供免费运输、搬运，则相应费用由甲方承担。

(5)因不可抗力因素导致本工程所选用主材成都市场缺货，甲方需同意乙方代购同等档次材料代替。

(6)主材的生产及安装周期不在工程约定的工期内，具体的安装时间详见各产品订货单。

(7)甲乙双方关于主材委托代购的相关事宜均以书面形式签字确认。

八、代购主材产品结算：甲方所定主材退、补货完毕后，需带全供应商给的送、退、补货凭据与乙方核对实际发生主材明细，按照代购产生实际金额进行结算，多退少补(享有乙方优惠活动的，待交纳工程尾款后，一并结算)。

九、有效期限：本协议自签订之日起生效，甲、乙双方结算完毕后，协议自行终止!

十、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(委托人)签字：乙方(委托人)签字：

签订日期：年月日签订日期：年月日

装饰公司购销合同范文三

甲方：电话：

乙方：电话：

依照《中华人民共和国民法典》及其它有关法律、法规，结合本市家装特点，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方承包甲方的家庭装修工程的有关事宜，达成以下协议：

第一条工程地点：

第二条工程内容及做法(详见图纸及报价单)

第三条工程期限：

第四条合同价款：本合同工程造价为(人民币)_________________________元金额大写：__________________________元(详见工程报价单)

第五条工程款分两次支付：

第一次支付合同总价款的60%________________________第二次支付合同总价款的40%________________________议，同时调整有关工程费用及工期。

第六条工程保修：工程保修期为两年，维修期为五年。(除人为损坏)

第七条本合同工程竣工双方办理完结算手续自动终止。

第八条其他说明：

第一项甲方工作

1、为乙方入场创造条件，解决施工用电、用水，道路畅通并承担其费用，协调物业公司，保证工程顺利进行。

2、办理施工所涉及的各种申请，审批等手续并承担其费用。

3、参与工程质量和施工进度的监督，负责甲方材料进场，工程质量验收。

第二项乙方工作

1、施工中严格执行安全施工操作规范、防火规定、施工规范及质量标准，按期保质完成工程。

2、严格执行本市有关施工现场管理的规定，不得扰民及污染环境。

3、保护好原居室室内的家具和陈设，保证居室内上、下水道的畅通。

4、保证施工现场的整洁，工程完工后负v责清扫施工现场(不工程变更：工程项目或方式如需变更，双方应协商一致，签定书面协含清洁)。

5、协调有关部门做好现场保卫，消防，垃圾处理等工作并承担其费用。

第三项工期

1、由于工程量变化，设计变更，不可抗外界因素或经甲方同意的，工期相应顺延。

2、因甲方未按合同约定完成其应负责的工作而影响工期的，工期顺延;因甲方提供的材料，设备质量不合格而影响工程质量的，返工费用由甲方负责。

3、甲方未按工期支付工程款，乙方有权停止施工。

第四项合同履行期间如因施工变更所增加的款项，甲方应在变更协议达成后一次结清所增加的款项，方可生效。

第五项工程收款收据以有公司法人签字或加盖公司合同章为有效收据。

第六项工程质量及验收

1、无论是甲方或乙方提供的材料均应按期到场，并由对方验收放可使用，以确保工程质量，由于某方提供的材料出现问题，损失有其负责。

2、公司保证每个工程均达到优良标准，正常的拼装缝及误差属正常现象，不属于质量问题。

3、工程竣工后，乙方提出工程结算单，甲方当场对工程进行验收审查，并结清全部余款。乙方应及时做好验收后的善后工作。

4、办理验收手续，甲方擅自提前使用，由此发生的质量问题由甲方负责。

第十条本合同不含五金，电料，锁具，灯具(乙方负责安装)

第十一条本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章后生效。

甲方签字：乙方签字：

年月日签定

甲方：

代表人：

住址：

乙方：(劳动者)

代表人：

身份证号码：

住址：

联系电话：

为进一步提高公司整体管理水平、降低运营成本，提高工作效率及服务质量，保证送货及时，经甲乙双方自愿平等协商，本着长远真诚合作的共同愿望，就甲方聘用乙方从事具体相关工作达成如下协议：

一、甲、乙双方自愿形成劳动用工关系，乙方作为劳动者接受甲方的用工管理。

二、乙方的工作职责及工作范围：

甲方聘用乙方为公司送货员，负责以下工作：

1.保质保量及时地把药品送到客户手中。

2.货款按次结算并及时上交，如有特殊情形不能上交者必须上报部门经理。

如出现短缺、伪钞等现象均由本人负责。

3.及时收取经销商有关的资质材料。

4.收集客户信息、意见，建议并及时向公司反馈。

协议期限：协议期限共年。

自20 年 月 日起至20 年 月 日止

试用期为 个月，自20 年 月 日起至20 年 月 日止。

四、劳动报酬：

1.工资标准：甲方每月 日支付上月工资。

试用期 元人民币，试用期为 个月(可以缩短试用时间，试用期内无休息日，试用期内无请假申请，重大特殊情况可协商并经甲方批准同意，否则按《通辽市连成药业有限公司员工试用期协议》执行)。

2.试用期过后经考试合格填写转正审批表，双方签订劳动合同，自签订劳动合同之日起(按签订时的日期双方各自承担应承担的部分)，甲方负责为乙方交纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。

工作满 年的从第 年开始增加交纳住房公积金(个人应缴纳部分由乙方承担，甲方 %，乙方 %，以上五险一金的缴纳均按通辽市社保局最低工资标准基数)。

3.工资结构： 元

工资结构=基本工资±(考核工资)±(奖励、或扣罚款)

考核工资=岗位工资±职称工资±绩效工资±(奖励、或扣罚款)

绩效工资=满勤工资±效率工资±奖励工资±保密工资±提成奖励±(奖励、或扣罚款)

(1).基本工资：元，指已进行绩效工资核算时

(2).岗位工资：(采购部经理按 条，每条 分，满分发放全额岗位工资，未做或遗漏扣该项全部分数，否则按实际分数比例发放岗位工资)

(4).绩效工资：

满勤工资： 元(每周休息时间为 天，休息时间选在周六或周日，漏岗或本人应工作时间内请假均无此奖励)。

.奖励工资2： 元(对公司的相关管理费用合理控制，提出合理化建议并采纳，简化了工作程序和节约了相关费用，否则无此工资)。

.保密工资： 元(坚守职业道德，对企业的相关管理制度、细则，对本部门的相关资料严格监控，做到不外泄漏)

.提成奖励：(按企业每月制定指标，完成或超额完成的相关提成)。

五、甲乙双方的权利和义务

(一)甲方应按约定如期向乙方支付薪资，逾期3天无故不支付，则按每天 %的标准向乙方支付滞纳金。

(二)乙方应遵守国家的法律法规，自觉遵守甲方的规章制度及工作岗位的相关制度。

(三)在乙方没有提出改进和合理化建议，双方未为协商更改原工作方案和相关内容的，乙方必须根据甲方要求及时、保质、保量地完成相关工作。

(四)乙方有权根据乙方活动内容及工作质量提出合理建议，甲方需积极与甲方进行协商，并根据协商结果作出相应调整。

(五)试用期满后，双方应立即签订劳动合同及岗位聘用协议。

因乙方原因未签订的按试用期的工资标准执行(不签订劳动合同和岗位聘用协议的可填写

为切实加强 总部经济园A区 项目工程管理工作，提高公司管理水平，按照公司工程项目管理相关规定和要求，特制定本责任书。

本工程委托 为 总部经济园A区11#、13# 楼 项目工程主要施工员的管理工作。

一.工程概况

1.工程名称： 总部经济园A区工程

2.工程地点： 渝中区虎头岩转盘

3.建设周期： 自项目开工至工程结束

4.工程内容：相关基础工程、主体工程、装饰工程、安装工程等工作。

二.责任方式和范围

1. 管理方式：主要施工员管理责任制。

2. 管理范围：项目进度、质量、安全、成本、档案、文明施工、工程签证、竣工验收等施工管理工作。

3. 是否担任技术资料的签证：是。

4. 开始承担责任时间：20__-3-15。

5. 岗位证书名称及编号：

三.工程项目部组织机构

1. 组织形式：直属工程管理部

2. 工程类别：建设类

3. 机构设置：

四.管理目标和考核内容

1. 成本要求：完成公司预算部确定的成本控制要求。

1

2. 进度要求：按建设单位要求的节点工期完成(如甲方工期要求发生变化，适当调整工程进度)

3. 质量要求：按建设单位飞行检查要求控制质量，争创全集团第一。

4. 安全要求：杜绝发生各种安全事故，做好防火和保卫工作。

5. 文明施工：按照地区及规定的文明施工要求。

6. 档案管理：完成档案管理工作。

五.工程主要施工员的职责

1. 严格按照国家规范规程、验收标准、施工图、组织实施，验收。作好自检、互检隐蔽验收等签证和记录，参加分部分项及单位工程质量评定。

2. 按照施工组织设计，制定具体的实施方案、并认真组织实施，做好施工日记。

3. 认真熟悉施工图，每个部位，每条说明均要清楚并向工人小组交底。

4. 参加质量控制管理，帮助指导班组进行施工作业。

5. 绘出设计更改后的竣工图，为有关部门提供更改后的工程量。

6. 合理使用现场机械设备，随时掌握设备的运行状况，督促有关部门维护保养，并协调工种交叉配合工作。

7. 采用先进的施工方法，积极推广新材料、新工艺、新技术的应用。

8. 负责本工程技术资料的搜集、整理、归档。

9. 负责对现场原材料，半成品的送检、取证和验收对不合格产品不得使用。

10. 执行安全法规、规程、落实安全措施，做到安全生产，文明施工，参加安全事故分析。

11. 对工程质量通病提出预控措施。

六.奖励与惩罚

安全事故：按处罚金额的10﹪处罚。

质量事故：按处罚金额的40﹪处罚。

进度滞后：无特殊原因，按处罚金额的30﹪处罚。

七.其它

1.以上责任执行情况由公司工程管理部代表公司定期检查。并组织相关部 2

门进行联合检查和考核。

2. 本责任书须经工程项目经理和工程主要施工员签字后生效。约定内容履行完毕后自动失效。

3.本责任书所产生的纠纷由公司内部裁决。未尽事宜，另行补充明确。

4.本责任书解释权在公司。

5.本项目管理目标责任书一式两份。

单 位： 重庆山海建设(集团)有限公司第七分公司

工程项目经理：

日 期： 年

主要施工员：

日 期： 年

3 月 部： 月 日

为充分调动员工之积极性，开展公平的劳动竞赛，促进工作，提高效率，完善花园管理员之责任制度，根据公司之实际管理要求和实践经验，特对原《管理员岗位目标责任书》进行修订，具体内容如下：

一、本责任书适用之职位范围：

本责任书应用管理处主任、管理员之任务。

二、本责任书考评形式：

考评分自评、互评、住户评议、上级鉴定四种，每月、每季、第年进行一次，采用工资奖金相结合之考评形式。

三、本责任书之考评专案：

责任区住宅楼及公共设施完好率;治安案件、火灾、刑事案件、社区秩序;保洁、清洁、绿化;住户评议;工作作风、纪律;工作日记及房屋管理档案。

四、岗位目标责任书之内容：

坚决服从公司领导之安排，认真学习物业管理之法规及公司规章制度，并严格按章办事，热情服务，做到业主、公司满意，具体工作细则如下：

1、要熟练掌握好物业管理之有关知识和公司之管理制度，树立为住户服务的思想。

2、要切实熟练掌握好责任区内之物业情况，合理安排责任区的所有员工之岗位(注：保安员之岗位应与保安队长协商后上报公司领导审核确定，其余员工根据实际情况安排岗位上报公司领导审核确定)。

3、要熟练掌握好责任区内之管理有关资料(其中包括收楼资料、锁匙交收情况、维修情况、配套设施情况、入住情况、租户情况、治安巡查、探访登记资料、清洁卫生情况等资料)，且要有条理地进行整理归档。

4、统筹监控好责任区内之客户服务、治安、维修、清洁、绿化等方面的工作，严格按照公司之制度办事，确保责任区内的环境卫生，治安秩序良好，业主满意(注：公司将于每月不定期组织人员到各花园检查，检查结果按本办法奖罚标准执行)

5、要及时组织人员修复损坏之楼宇及设施。

6、按公司之规定及时安排工作人员修复业主/住户要求之维修。

7、严格按照公司之规定组织人员做好责任区内之装修监控，严防违章事件发生。

8、严格按照公司之要求办理装修手续，严禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接装修工程。

9、确保责任区内正常之生活条件不受影响，严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常使用。

10、确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满、配戴好员工证。

11、严格按照公司之制度公平及时地处理一切违纪事件。

12、严格按照公司之制度组织员工做好住户、探访者、车辆、物品之出入管理。

13、严格按照公司规定之工作程式接待业主/住户，并作好有关记录。

14、有效、有礼及时处理业主之投诉(业主投诉的问题如能及时处理应即时处理，如确不能及时处理的，应要同业主另约时间到时安排人员跟进投诉)。

15、不准与业主发生一切任何之私人经济来往，严禁以任何藉口向业主索要什费及钱物。

16、按公司之规定组织好员工之培训和考核工作，提高员工之积极性，做到人尽其才。

17、按公司之规定按时、按质组织好员工之巡查工作。

18、积极做好本花园之宣传工作，定时按质整理告示箱及宣传栏，坚持每月更换一次版面之要求。

19、认真积极地做好工作日记及周报表，按时按质召开周务会。

20、积极及时地处理突发事件，且要将此事件作好详细记录并要汇报公司(注：如发生重大事故除了组织人员处理外，还要第一时间报告公司按指示处理)。

21、要保守公司之内部秘密和业主/住户资料(公安机关查案要求除外)，不得假借公司名义或用职务之便做有损公司名誉或利益之行为。

22、认真审核水电工所抄之水电表，准确率达100%，并按时上交公司。

23、积极配合财务部做好管理费及其它费用之收取工作，努力使管理费收费率达到95%以上。

24、认真做好辖区内之水电管理工作，确保水电损耗达到公司规定之要求。

25、要积极主动管理好花园日常工作，按质完成公司领导下达之临时任务。

26、要服务公司领导之安排，不准有瞒骗、恐吓公司领导之行为。

以上之二十六条工作细则是以每个花园作为一个考评单位，管理处之主任为主责任人，管理员作为付责任人按照考评形式根据以下奖惩标准进行考评。

甲方： (盖章)

乙方：(盖章)

签订时间： 年 月 日 地点：

根据国家和地方有关建筑消防设施的法规和技术规范，为了保障建筑消防设施 正常运行，签署本维护保养合同。

第一条：合同对象

工程名称：

火灾自动报警系统□

喷淋冷却系统□泡沫灭火系统□气体灭火系统□防火分隔系统□防排烟系统□应急照明及疏散指示系统 □消防通讯设备□移动灭火系统□其它消防设施

注：在选定对象的方框中打“√”，没有的打“×”。

第二条：合同执行目标

根据国家和地方有关建筑消防设施的技术规范，对合同范围进行维护保养，保障其正常运行。

第三条：双方责任

一、甲方责任：

1、提供合同范围内经公安消防机构认可的全部施工安装竣工图纸及所有消防设施的合法合格手续。

2、承担因合同对象本身的质量问题或使用过程中产生价值50元以上的维修费用以及元器件更换;

3、负责消防设施系统的日常运行管理;发现问题及立即通知乙方并为乙方执行本合同提供必要的工作方便;

4、对乙方指出的消防隐患、整改方案及时作出批复。在此审批过程中由于甲方耽误时间过长，消防系统或器材不能正常运转和使用，导致发生的一切后果由甲方自行负责;

5、按合同规定的金额和支付方式支付乙方维修保养费。

二、乙方责任：

1、根据国家和地方有关建筑消防设施的法规和技术规范，对甲方提供的合同范围内的消防设施进行维修保养，保障其正常运行(不可抗拒的自然灾害和人为破坏等因素除外)。

2、对合同范围内的消防设施除进行定期维修外，在接到甲方消防设施故障的通知后应在24小时内派人前往维修。

3、定期向甲方和消防机构报告合同范围内的消防设施的运行情况;承担维修保养过程中产生价值50元以下的维修费用以及元器件更换费用。

4、遵守和执行国家、地方有关建筑消防设施的法规和技术规范;定期共同向公安消防机构报告合同对象的运行并接受其监督。

5、在保养过程中如遇到消防系统或器材维修费用超过50元的，必须以书面形式向甲方报告;对重大消防隐患及时书面报告甲方。

6、对甲方消防设施故障的通知及消防隐患、整改方案的批复及时组织实施，由于乙方耽误时间过长，消防系统或器材不能正常运转和使用，导致发生的一切后果由乙方负责。

第四条：合同执行期限

本合同执行自 年月日止。

第五条：合同金额、付款方式

本合同总金额：大写人民币： 叁仟伍佰圆整 ( 3500.00 元)。

付款方式：本合同双方签字即时生效，在乙方办好《消防工程维护保养证》交给甲方3天内应一次性向乙方支付本年度维修保养费。

第六条：违约责任：

双方不得无故终止合同，如有违约，则由违约方按未执行部份合同金额的50%向对方赔付违约金;甲方未按合同规定时限支付维修保养费用，按合同总金额3%向乙方支付滞纳金;乙方未按合同规定履行维保养职责，按合同总金额3%向甲方支付违约金。

第七条：维修保养的范围

一 、 消火栓系统

1、 手动启动电动消防泵，并模拟自动控制条件进行自动启动消防泵，进行主、备泵切换功能试验;

2、测试管网水压，检查管网、消火栓头有无漏水现象;消防水带，水枪配置是否完整;指示灯，破碎按钮、报警线路是否完好。

本合同由甲、乙双方法人代表或者其委托人签字并盖章后生效;

本合同一式两份，由甲、乙双方各持一份，具有同等效力;

本合同应报公安消防机构备案(影印件)。

本合同未尽事宜双方协商解决。

第九条：双方签章

甲方： 乙方：

代表： 代表：

地址： 地址：

电话： 电话：

为了加强和规范《机关、团体、企业、事业单位治安、消防安全管理规定》预防治安案件和火灾的危害。根据《中华人民共和国消防法》和《治安管理条例》及建设公司有关施工现场治安、消防规定，结合太钢工程现场的实际情况，为确保施工期间不发生刑事案件、治安案件和火灾事故。认真落实“谁主管、谁负责、谁施工、谁负责、谁使用、谁负责”的管理原则。特制定本责任书。双方在签订工程承包合同的同时必须签订此责任书。甲乙双方共同遵守并履行本责任书中的所有内容。

甲方：中冶天工太钢工程项目经理部(以下简称甲方) 乙方：各施工单位(以下简称乙方)

第一条：本制度适用于进入太钢现场及场外钢结构制作场等。从事拆除工程、土建工程、安装、调试、运输等项目的所有单位和人员。

第二条：责任划分：责任区为本工程项目所涉及的施工现场及区域。

第三条：双方责任

甲方责任：

1. 负责将甲方有关治安防范等方面规章制度向乙方传达。

2.负责监督乙方建立工程项目治安保卫机构，配备专(兼)职保卫人员、制度和组织实施现场治安消防规章制度，对工程项目中发生的治安案件的责任人和人员实施再教育。

3. 负责组织施工现场的治安防范拉网检查，及时向乙方指出并督促整改治安隐患。对不符合甲方治安管理规定的行为，有权责令其整改。

4.负责施工现场的消防管理、交通管理、民爆管理、要害部位管理及贵重物品防范管理。对乙方夜间治安巡查制度，现场看护制度和治安防范工作的监督检查。

5. 负责施工期间的人员，车辆、物品的审核及协调，监督、检查各施工单位的落实情况。

6. 负责对施工单位及个人因违反管理制度而造成事故(件)、案件的查处。

乙方的职责：

1. 负责对本单位施工人员的治安防范培训和遵纪守法等方面的教育，增强防范意识。

2.负责督促所属人员在进入现场后，严格执行甲方的治安防范管理规定，接受甲方的监督和检查，并组织好本单位职责区域施工现场的治安防范检查，制定相应的治安安全措施。组织经常性的治安、消防安全检查，积极整改治安隐患。在治安隐患未消除之前，应多制定和落实有效防范措施，确保安全。

3. 负责建立本单位的治安防范管理制度。负责工程建设、设备安装、调试、拆除过程中的治安安全和借鉴巡查等工作。

4.施工中的重点部位、贵重仪器、设备、易燃易爆物品，必须列入重点管理范围。单位派专人进行值班守卫，对需要进入重点部位的人员要持证上岗，严格登记，严禁无证及闲杂人员进入。

5. 对工程建设中的关键环节，关键工序，关键节点，关键设备应派足够的监护人员进行监护，防止破坏事件、人员伤亡和其他事故的发生。

6. 工程建设中的各种设备、备品、原材料、尤其贵重物品、物件等、要实行定置定位管理，必须派专人24小时值班守卫，防止丢失被盗。

7. 施工机械和机具、仪器、仪表要妥善保管，要采取有效的防范措施，以防被盗。

8. 对施工人员，外包队伍进行审核，必须严格遵守项目部的有关规定，严禁雇佣“三无人员”。

9. 负责对所属分公司，外包队伍的治安防范教育和治安防范责任书的再行签订，并责成专人管理。

10.对发生刑事、治安案件和治安灾害事故后，应按属地、属物、属人原则，在保护好现场同时，迅速报项目部保卫组，不得隐瞒案件，同时配合对各类案件和事故的调查、查处。由于治安防范工作的重大疏漏及由此造成严重后果承担相应的责任。

11. 负责对所属单位、外包队伍人员、车辆、施工物资进行管理。

第四条：违约责任：

1. 甲方为履行职责，影响乙方正常的施工有甲方承担相应责任。

2. 乙方在施工中违反甲方治安、消防安全管理办法的，甲方有权按照建设公司有关规定对乙方进行系列考核：

(1)因不认真履行施工现场治安啊、消防安全防范职责，导致施工想唱器具丢失、被盗发生治安、刑事、消防案件的，对案发施工单位给予价值相同的经济处罚，并对有关责任人处以5000——10000元罚款。

(2)施工单位机具、料具、工具等物品的现场临时存放点必须安排专人夜间看守。对看护值班人员睡岗、脱岗、擅离职守的，查处一次，对看守值班人员以200元以下罚款，并对物主单位予以通报批评，对屡次违反规定的，对看护值班人员责成换岗，对责任单位处以罚款500——1000元。

(3) 各单位施工队伍雇佣“三无”人员的，对雇佣单位处以1000——3000元罚款。对“三无”人员予以清退。

(4)施工人员进入施工区域必须持有所在单位办理的(太钢)出入证(卡)必须与本人相符。违反者没收(太钢)出入证(卡)，对本人处以200元以下罚款，并接受项目部保卫组审查。

(5)施工现场发生打架斗殴、酗酒闹事的对主要责任单位给予3000元以下罚款，对此要责任单位视情节予以处罚。属外围外雇队伍的，对主要责任方处以3000元以下罚款，并逐出施工区域，构成案件的移交公安部门处理。

(6) 未经项目部批准在施工现场拾捡废旧金属、物品的，对组织单位处以5000——10000元罚款，对个人处以500以下罚款并逐退。

(7)工程进度期间被列入要害部位管理的，由该部位施工单位负责并加强管理，因存在隐患被保卫部门下达隐患整改通知通知书逾期不改的，对责任人处以500元以下罚款，对施工单位处以1000元以下罚款。

(8) 施工现场动用消防设施须经保卫部门批准，擅自动用的，对其单位处以500元以下罚款。

(9) 各单位施工现场动火必须办理动火审批手续，擅自动火的，对单位处以1000元以下罚款，对主要责任人处以3000元以下罚款。

(10)个施工单位必须遵守中冶天工建设有限公司及项目部治安、消防有关法规制度。对监察部门人员下达整改通知不予整改的，对责任人处以500元以下罚款。因此造成后果的对有关领导进行通报批评并按照建设公司有关规定严肃处理。

(11) 进入施工现场的车辆，不服从项目部保卫人员，执勤人员指挥、管理的，对单位通报批评。情节严重的对驾驶员给予200元以下罚款。

(12)因施工建设需要占道、破路的，无相应标志的，对其单位处以500——20__元罚款，对责任人员予以500元以下罚款，情节严重造成后果的追究有关领导责任。

3.如乙方在施工中发生刑事、治安案件和消防事故或施工中存在重大治安隐患拒不整改的行为，甲方保卫部门有权提出建议，有甲方财务部门扣除乙方合同款中5000——10000元的违约金，造成严重后果，影响巨大的，建议停止合同，触犯刑律的依法追究法律责任。

第五条：本责任书自双方项目部第一责任人或委托代理人签字盖章之日起生效。

中冶天工太钢项目经理部

施工单位 公章

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确双方权利义务，经双方协商同意签定本合同。

一、工程名称及范围： 消防安装工程人工单承包。

二、工程期限：自 年 月 日至 年 月 日止，如遇不可抗力的自然因素，工程期限顺延。

三、工程计价：甲方以 室内消防安装工程总造价计算付给乙方人工费(含安全文明施工费3%)，如有变更，另追加费用。

四、工程质量：调试合格，负责安装质量检测、验收合格。

五、付款方式：

1、合同签订，施工人员进入现场，甲方按每月完成工程量的80%付给乙方工程款;

2、系统全部安装、调试完毕并合格，并经有关消防部门检测验收合格后剩余工程款一次性付清。

六、双方的权力和义务：

1、甲方应为乙方在施工中提供便利条件，如水、电的接通、设备材料的存放、并为作业人员购买工伤保险(购买工伤保险费用由乙方自负);

2、工程完工后，如遇人为损坏，甲方负责设备、人员的费用，乙方予以维修;

3、乙方在施工中如遇到任何问题，甲方应负责为乙方协调解决;

4、乙方在施工中应倍加小心，不得损坏甲方的设备，做好现场施工安全工作。

5、设备安装完毕后的保护工作由乙方负责至检测验收合格。

七、违约责任：

协议自签定之日起生效，双方共同遵守，除不可抗力因素外，任何一方不得终止协议，如有违约，对违约方进行适当处罚。

八、解决纠纷的方式：

共同协商解决，本协议一式两份，双方各执一份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

甲方：______________

乙方：______________

1、协议内容： 经甲乙双方共同协商，达成一致协议。某某有限公司建设的调度中心及铜管车间、铜杆车间、仓库楼四个单体工程，组织验收资料承包给乙方制作。资料自签订协议起，

2、资料总费用： 资料费、试验费等有关验收资料的一切费用共计:______________万元 大写：______________元整

3、付款方式： 首付资料费______________万元 ，资料完成，经甲方认证验收后，余款一次性付清。

4、甲方责任：甲方积极配合乙方完善验收资料

5、乙方责任：

(1)资料内容达到国家规定标准，乙方负责甲方资料验收合格，并协助 甲方办理完成资料验收。

(2)乙方保证所提供资料，真实有效，甲方在办理房产手续期间，出现 的有关资料问题，乙方付全部责任，并退还所有费用，并给予甲方双倍赔 偿。

6、在本合同履行过程中发生争议双方协商解决,协商不成,可向东营区人民法院起诉。 天内完成，交付甲方进行资料验收。

7、本合同一式两份，甲、乙双方各一份。

甲 方： ______________委托人：______________

乙 方：______________委托人：______________

___________年___________月_________日

为了确保__—__学年度我校的消防安全工作顺利进行，打造和谐稳定的平安校园，落实我校各班级“谁主管谁负责”的原则，进一步深化教育改革，保障人身安全、财产安全，特签订此责任书。

1、班主任是消防安全第一责任人，对消防安全工作全面负责。定期召开消防安全，安排部署消防安全工作，研究解决消防安全重大问题和火灾隐患。

2、成立班级消防安全领导小组。工作有计划，有制度，明确职责和分工。

3、加强学习《消防法》，认真贯彻消防法规、严格执行学校相关规章制度，并按规定履行自己的职责，提高消防意识。在春夏季、重大节假日、火灾多发季节及时组织开展消防安全检查，及时发现火灾隐患和消防工作中的突出问题及薄弱环节，采取有效措施进行整改，消除火灾隐患，整改有记录。

4、时时处处对学生进行消防安全知识教育，保证学生不玩火，不动电，不到危险的地方、随手关闭用电设备。

3、各班主任每周对所管辖班级进行一次安全消防检查，发现线路、电器有漏电等消防安全隐患，要及时汇报学校领导，力求及时处理。

4、各班主任必须听从学校消防领导小组的指挥，在发生事故时，应合理安排疏散学生、报案、向学校报告，及灭火各项工作同时进行。保护学生是重点，及时地把学生带到安全地带，努力把损失降到最低限度。

6、各班级要认真开展多种形式的消防安全教育活动，教给学生安全用电、用火、用液化气、用蚊香和初期火灾扑救及火场逃生等知识，普及消防知识，提高消防意识。

责任人：

日期：

甲方：

乙方：

为适应施工生产需要，甲方委托乙方施工河运高速机电工程JD1项目机电设备安装工程，本工程乙方施工为包工包料。为明确甲乙双方责任，根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国劳动法》有关规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经双方协商同意，订立本合同。

一、工程项目：河运高速机电工程JD1项目机电设备安装工程

二、工作内容：按照业主提供的图纸和相关要求施工作业，包括各收费站收费车道设备、各收费站监控室设备、外场监控设备的安装调试以及与上述有关的所有辅助工作，达到成品验收为准。

三、工程地点：

四、工程日期：自年月日开始至年月日结束。

五、工程数量及工程费用：

本项目合同总价：

实际合同总价，以实际工程量结算。乙方提供发票。

具体清单见附件一

六、工期进度要求

根据合同工期要求实施，在规定的工期内未完成要求的工程量，根据合同比例，每拖延一日从合同总价中扣除千分之五的款项。

七、双方责任

（一）甲方责任：

1、甲方为乙方提供必要的施工条件。

2、负责对乙方进行施工组织安排，技术工作指导。

3、对不符合录用条件的人员，甲方有权辞退，并可根据工程进展情况对用工的人数进行增减。

4、在施工中甲方有权对乙方进行质量检查和监督，对不符合操作规程以及质量不符合规范要求的施工项目甲方有权要求乙方返工并根据情况予以罚款。

5、因甲方原因造成的返工，由甲方负责。

6、工程经甲方验收合格后，甲方依据本合同规定向乙方支付工程费。

（二）乙方的责任

1、根据甲方要求提供劳务人员，所提供的劳务人员必须符合甲方规定条件。

2、服从甲方管理人员工作管理、施工安排和技术指导，对所施工项目不得擅自改变操作规程。

3、乙方对其提供的劳务人员进行全面管理，劳务人员一经出现违法违纪行为，甲方有权要求乙方辞退相应人员。

4、乙方在施工过程以及非施工中发生人身伤亡事故，责任由乙方负责，发生的一切费用和后果由乙方自行承担，甲方概不负责。

5、乙方未按照甲方要求施工，在甲方检查、验收时发现的质量问题，乙方应无条件地进行整改、返工，所造成的费用由乙方承担。

6、乙方在施工工作中，因违反国家、地方、行业安全作业规定，导致或与之有关的一切索赔、诉讼、损害赔偿均由乙方全部负责。

7、乙方在施工中必须按规定堆放材料，做到工完料净，保持现场整洁。

8、和外场施工工程相关及由于外场工程施工引起的各种纠纷和相关问题由乙方负责协调处理。（包括与路面施工单位、业主、监理及其它人员等的协调沟通）。

9、施工过程中，如遇到阻工、无施工界面等情况，由乙方出面负责解决。

10、施工人员的调配由乙方负责安排，乙方应充分考虑及承担由于非施工原因造成的窝工、拖延费用增加的情况，随时调整现场人工、机具、料等配置。

八、劳务费支付

合同签订后5个工作日内，由甲方预付30%工程款给乙方，由乙方组织工料采购及施工。工程施工进行到80%，支付乙方工程款30%，工程完工验收合格后5个工作日内，甲方向乙方支付35%工程款。业主交工验收合格后，支付剩余5%工程款。乙方开具相应的税票。

九、合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，由当事人友好协商解决，无法解决的可提交当地劳动争议仲裁委员会仲裁。

十、附则

1、本协议自签订之日起生效，双方应严格履行，任何一方都不得擅自变更或解除。

2、如需变更时，双方协商一致方可变更，变更条款作为附件，与本协议具有同等法律效应。

3、本协议一式两份，甲乙方各一份。

甲方：

乙方：

xx镇实验小学首先进行的是师生演练前的动员大会，加强安全教育，重点强调疏散顺序，避免踩踏事件的发生;其次，由班主任带队进行预演，让教师、学生掌握逃生方法、路线、集合的地点;最后进行实时演练，随着校长一声号令，全校师生立即行动起来，1300余名学生仅用70秒的时间，迅速撤离到了安全地带。此次消防疏散演练拉开了学校消防宣传月系列活动的序幕，学校将组织师生有序开展五个一活动，即：一次消防安全专题学习、一次火灾隐患排查、一条消防提示短信、一期消防安全板报、一次消防实践活动，确保消防安全真正深入人心。

20__年11月是全国第__个119消防活动月，公司领导高度重视，指导安委办围绕“预防为主、防消结合”的消防方针和“一手抓预防，一手抓应急”的工作策略，制定消防安全活动方案;分别组织开展了全员消防疏散演习、体验模拟火场逃生屋、消防安全大检查、义务消防队员技能训练比武等9项活动，累计参与人数达3900余人;

1、全员消防疏散演习

以厂部为单位，组织开展白夜班共6场消防疏散演习，全员完成疏散平均用时2分23秒，全面检验了综合应急预案的有效性，参与人数2600多人。

2、全员体验模拟火场逃生

各部门长带领全员体验模拟火场逃生屋，提升员工逃生自救技能。

3、义务消防员实操培训

_月_日晚，组织各厂部103名义务消防队员，集中进行消防技能实操培训，检验和提升新老队员的实战能力。

4、消防安全知识宣传

制作横幅、板报8条(块)，通过多种形式宣传消防知识。

5、安全知识培训

利用员工入职培训及班组早会进行消防安全知识培训，强调消防安全知识的重要性，共培训1300多人次。

6、防火安全检查

_月_日，安全轮值领导组织安委办、各厂部员工代表对各厂部进行消防安全大检查，及时消除安全隐患。

7、消防器材维护更新

_月份对全公司消防器材设施进行检查维护，更新老化漏水的消防水带63条，维修消防栓箱24个，确保消防安全。

8、烟火检查

_月份，安委办联合车间、保安队开展白夜班烟火检查3次，检查131人次，处理违纪员工4人。

9、义务消防员强化训练

SCBC组织50名骨干义务消防员，到仲恺消防大队接受为期一天的强化训练，全面提升业务技能与应急保障能力。

通过开展119系列宣传培训和实操演习等活动，全面提升了全员消防安全意识及扑救初起火灾、逃生自救等消防技能，使消防安全知识更加深入人心，取得良好效果。

于__月__日入职，至今工作已经满两个月了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下。工作中有进步也有需要提升地方。下面就我入职两个月来的工作，做出如下总结：

一、展馆相关事务

1、前期协助企划经理处理展馆开馆的相关事务，制作培训课件，对讲解员进行相关培训。包括：礼仪培训，相关展品的背景介绍，整个流程的相关介绍;

2、与__经理对接，积极做好合同，展馆介绍以及其他日常事务;

3、开业前准备：

1)每天提前到场查看当天的工作进展状况。

2)配合施工人员对展馆的布置，灯光对位，画的摆放等，和施工方协商保证开业前展馆布置的顺利进行;

3)开业后，主动积极承担讲解。完成相关任务。

二、人事专员工作

拓展招聘渠道：

目前公司的招聘渠道仅有人才网，为了满足当前人才需求。此项任务迫在眉睫。

1、目前入公司后，拓展的招聘渠道有：新工作人才网。以上招聘网站部分需要付费才能使用;

2、通过以上网站为公司找到合适的人才有场务，放映员，保洁，电工。为公司有效地节约了人力资源成本;

3、对各大人才网熟练使用，并能及时收集相关有效地信息并储存。

4、与招聘网的联系人保持良好的关系，以确保有需要招聘的及时联系。

三、招聘工作

1、发布招聘信息：

对日常的招聘岗位进行分析，包括：岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后，根据岗位的情况，选择相应的人群，从而选择相应的招聘渠道，找到合适的人员。

2、与用人部门进行沟通，了解招聘需求。根据用人部门的要求选择合适的招聘渠道，对人员进行简历筛选，面试，复试，招聘合适的人才。

3、建立有效的人才库对有用的人才及时储备，以便临时招聘用工时选用，为了满足10月份即将开业的商场所需求的大量中高级人才，简历若干个文件夹，储备有效的简历60几份。

4、在专业人才急需的情况下，采取各种方法吸引优秀的人才。公司实力的竞争除了资金外，人才的竞争也是至关重要的。

5、如有到人才市场等招聘场所，了解其相关信息。掌握最新的行业动态。如有合适的人员顺便招聘。

工作体会：来到公司招聘的岗位有涉及到专业技术人员，如土建工程师;高级管理人员，如进出口财务经理;对相关的专业知识有所欠缺，针对这一问题，主动搜集相关岗位的信息学习，以提升自己的专业技巧。目前有平面设计师岗位因薪酬，专业等原因未能按要求的时间完成。此项工作正在进行中。

计划采取如下措施改进工作：

1)对专业对口，经验丰富，设计能力较强的人员工资可相应提升;

2)拓展招聘渠道，积极收集合适的简历;

3)注意对已有意向的人员，针对其实际情况，吸引并留住人才。

四、员工关系工作

1、从6月份，我开始逐步涉及新上岗员工的入职办理，熟悉入职办理流程。在新员工入职的当天，带领新员工熟悉公司的熟悉各个部门，积极了解其近期上岗的工作心态，对其进行人文关怀。

2、对于有离职意向的员工，了解其原因。对其进行心理疏导，使其能够感受到公司对他的关注，以便尽好的服务于公司。

3、与各部门人员进行良好的沟通，处理好临时事务。

五、行政事务

目前人事行政部有3个人，在时间可协调度的情况下。处理行政事务。

临时事务的处理，包括保安，保洁等，

个人能力分析：

优势：亲和力较好;具备一定的沟通、组织协调能力;能虚心接受听取别人的意见，认同海天集团的企业文化;具备一定的人力资源管理知识及经验。反应灵活，能较好的控制自己的情绪，工作认真负责，有责任心。

劣势：锻炼自己为人处事的能力，加强团队的配合和凝聚力。作为人力资源专员，对各大模块的掌握有待提升，压力大的时候加强对情绪的调整。

提升措施：

1)充分学习公司的相关制度、文件，有助于个人和企业远景的统一;

2)反省自己，针对工作中的不足进行改进;

3)深入学习人力资源相关专业知识;

4)针对工作中进展不顺利的问题，理清思路重新整理;

六、工作总结

人力资源工作是一个“润物细无声”的工作。如何更好的服务于公司各个部门，需要有较强的抗压力，灵活度，如何把各种琐事处理的妥当是一门学问。人事做为公司窗口，除了招聘面试外，良好的职业素养有利于应聘者对公司的认知，从而介绍更多优秀的人才为公司服务。提高公司整体的形象。

在入职的两个月，我能够胜任公司交予我的招聘任务，也希望在这个模块做的更好。我希望能够以最饱满的热情为公司做出最大的贡献。无论是任何事情我都能尽职尽责，高效的完成任务。

这两个月的基本完成了领导安排的各项事务，这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢!以上是我两个月以来，工作、思想情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，充满热情的去工作。尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。

为进一步提高在校大学生消防安全素质，宣传安全用、消防、防火知识，在20xx年11月9日上午，爱心社联合学院安保处消防科在学府东路举办的消防知识宣传活动，取得了预期的效果，活动中菏泽市消防局还来我院检查指导工作，对志愿者的工作作出高度评价。

近几年来，在校大学生消防安全等问题得到了社会各界的高度关注，宣传消防知识必要而紧迫，爱心社多年来也一直承担学校消防宣传志愿者的工作。今年消防宣传中，我们首次采用展板的形式，配合志愿者的介绍宣传校园消防知识，并针对安全用电等问题进行重点关注，向同学们散发印制的传单进行宣传。活动过程中，菏泽市消防局刘处长以及安保处卢处长、金处长等领导专程前往指导爱心社志愿者宣传工作，刘处长还亲自配合消防器材向同学们介绍灭火器的正确使用方法，诙谐幽默的表达，形象恰当的介绍，引来了同学们的兴趣。

中午，一辆消防车驶入校园，志愿者引导同学们参观消防车，操作消防器材，并详细介绍了火灾逃生、紧急避险等实用知识。

紧张而忙碌一天的消防宣传活动结束了，虽然天气寒冷，气温偏低，但志愿者们却丝毫没有抱怨，我们用真诚的微笑和热情的服务交上了一份令人满意的答卷。爱心社在今后的社团工作也将继续坚持消防宣传，为学院广大师生服务。

一个月有即将过去，回想这个月的工作情况作一总结，欢迎大家阅读借鉴。

在上级主管部门、机场领导小组的监督管理下，消防护卫部坚持“以防为主、防消结合”的方针，坚持做到不断总结经验教训,不断改进和完善工作方法,提高安全防范能力,将事故隐患减少到最低指数,扎扎实实做好消防安全工作，提高全体员工安全防范能力，确保旅客、职工生命的安全。

一、高度重视,积极做好消防安全的宣传工作

只有思想上重视起来,安全行为才有保障。为此,我们十分重视消防安全工作的宣传。我们主要从以下方面落实这项工作。

(一)成立消防安全领导小组,统一领导、协调开展消防安全教育工作。通过各级会议进行消防安全宣传，领导小组坚持召开消防安全工作例会,分析问题，讨论措施布置工作。领导小组在每次工作大会上,对包括消防安全在内的安全问题作了详尽的分析,并提出了许多需要注意的问题,要求各个部门和个人将消防安全牢记在心。

(二)组织形式多样的消防安全知识教育活动,我们针对各级员工接受和理解问题的特点,通过相关活动,使员工掌握了基本的消防安全知识,增强了消防安全意识。消防护卫部还聘请消防专业讲师对全体员工进行消防安全知识讲座,使全体员工掌握消防安全知识。消防护卫部进行消防器材使用方法实际演练,使消防员掌握了消防器材的正确使用方法和灭火技巧,全面提高了员工消防安全意识和防火、灭火实际操作能力从而进一步推动了学校消防教育工作。

(三)进行了一次系统全面的消防安全检查。对哈密机场各个重要部门,譬如候机楼、办公室、机房、车库、宿舍等消防设施进行了全面的检查。

二、推进消防安全责任制,充分落实管理责任与具体措施

只有加强管理,做到责任到人,才能真正做到防微杜渐。这是我们摸索出来的做好消防安全工作的一条重要经验。明岗明责,检查评比,是强化管理力求实效的重要举措。具体说来,我们在以下六个方面加强了规范管理:

1、确定重点防火部位,明确重点防火部位负责人。我们根据办公环境、执勤岗位、机场规划等具体情况及时调整了重点部位防火责任人。

2、经常性地检查疏散通道和应急灯。

3、加强对候机楼、机房和宿舍的管理,不定期检查安全情况。在事故易发地,我们对有关人员加强消防安全教育的同时加大检查力度。

4、加强对消防器具的管理和保养。我们并不因为一些器具平时闲置无用就放弃管理,而是注重保养保证随时可以应急使用,对机场重要部位消防进行了保障。

5、加强对宿宿用电安全的检查。定期检查,教育人员安全用电，防止发生不安全事件。

6、开展消防安全检查，做到三个结合：消防设施检查和重点部位检查相结合，平时小检查和节假日大检查相结合，检查和整改相结合。

三、制定消防安全紧急预案

安全责任重于泰山,消防安全无小事,为了使火险隐患能够在第一时间得到有效控制,制定了切实可行的“哈密机场消防安全紧急预案”、“哈密机场消防演练计划”“哈密机场消防桌面演练方案”并且组织消防员进行学习和演练。全面提高了员工消防安全意识和防火、灭火实际操作能力从而进一步推动了学校消防教育工作。

消防安全高于一切,消防工作任重道远,消防安全工作是一个艰巨的长期的任务,不是一劳永逸的事情。我们在加强日常工作管理和阶段情况总结的同时,要真正树立一种防患于未然的安全意识。只有防治结合,才能保证学校安全。每个人都要关心消防安全,不能以为看不到就没事,事不关己就没事。我们相信,在全机场职员工的共同努力下,我们一定能将消防安全工作做得更好,促进哈密机场又好又快地发展。

一、建立学校消防工作领导小组

组长：--(学校校长)

副组长：--(安全室主任)

成员：邓力君聂帮锋张友权各班班主任

下设安全办公室，由曹维斌负责日常工作。

二、完善学校的消防设施

1、按相关要求，完善学校的消防设施，并规范摆放。

2、总务处及负责消防安全人员要随时检查消防设施，确保消防设施性能良好。

三、完善、规范学校的消防档案

1、对每次的排查情况要留有详细的记录。

2、对整改后的情况(包括购置、更换灭火器、疏散指示、应急照明等消防器材)做好记录。

四、落实学校防火责任制

1、对重点部门进行重点管理，与负责人签定《防火责任书》，建立防火疏散预案。

2、监督检查校内防火措施、防火制度。

3、加强全校防火工作的检查。

五、加强消防安全宣传教育

1、认真组织教职工学习《消防法》、《消防安全管理条例》等有关法律法规。

2、加强对师生员工的消防安全教育，增强教职工的法制观念和安全意识，使师生员工了解本岗位的防火措施，做到会报警，会使用灭火材料扑救初期火灾，会自救逃生，会组织人员疏散。

3、每学期至少开展二次消防紧急疏散演练。

六、具体做法

1、加强学校消防安全工作的领导

根据教育局安全工作要点，加强学校安全工作的领导，确保安全工作的实施。成立校园消防安全检查领导小组，积极配合派出所严密防范做好学校周边安全工作，努力清除各种影响学校安全和稳定的隐患，保障全体教职工和学员能在良好的环境中工作、学习。

2、贯彻落实各项消防安全安全制度

为进一步保证各项消防安全制度的贯彻与落实。制订学校消防安全工作计划、学校防火预案等制度与方案。

(1)校园消防安全检查领导小组，按照开学初的工作安排执行。

(2)以班级为单位，对各班级主干人员进行消防知识的介绍、培训，再逐级向各学生传播消防知识，力求达到人人心中有消防的目的。

(3)规范学校用电工作，力求消灭各种火灾隐患。

(4)加强校园消防知识宣传，主要以橱窗的形式展开宣传。以班为单位办一期安全手抄报和出一期安全黑板报。

(5)开展消防知识讲座，开展消防知识竞赛。

(6)值周人员每天上下班巡查校园一次，检查校园内有无消防安全隐患，所有消防设施是否完好，发现问题及时处理，并要有记录。

(7)食堂消防栓的扳手工具由门卫保管负责，放在指定地点，任何人不得乱动。

(8)消防水道不得随意关闭。

3、贯彻安全第一，预防为主的方针

(1)继续实行定期检查和日常防范相结合的安全管理制度。每天组织老师对校园等地方的巡逻，做好防火等工作。发现重要情况，及时上报，不留盲点，不出漏洞。

(2)全面开展消防安全大检查

每月组织一次消防安全检查，发现隐患，及时整改，特别是教室的门窗、学校围墙、供电，电脑房等更要定期检查，对较旧的电气设备、电线、灭火设施等进行更换，杜绝一切不安全隐患。

消防安全责任书最新模板

【篇一：超市消防安全责任书】

为贯彻执行《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，结合时代超市消防管理现状，为进一步强化公司全员消防安全防范意识，体现消防安全“全员参与、人人有责、预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强和规范公司各个部门的消防安全管理，明确消防安全责任，有效预防火灾和减少火灾的危害，确保顾客、员工和公司的生命财产、财物不受损失，特与时代超市各个系统主管签订以下消防责任书。

各系统(部门)主管，为该系统(部门)的消防安全责任人，对该系统(部门)涉及消防工作的事项负全责。各系统(部门)消防安全责任人直接对时代超市总经理负责(租赁柜台以及各门店)。

(一)、贯彻执行消防法规，保障超市涉及消防安全的事项符合规定，掌握本超市的消防安全情况。(必须做到：办公(卖场)区域杜绝吸烟、没有烟头，在指定区域吸烟，烟头丢在烟灰缸，下班前对本超市区域内进行安全检查，做到人走灯灭，不留安全隐患。)

(二)、加强对本超市安全员和其它员工、各个商户消防案安全知识的宣传，(安全员必须持证上岗)使每个员工、商户都懂得怎样使用消防器材，怎样安全逃生，怎样疏散顾客，做到“人人重视消防安全、人人参与、人人有责”.同时履行消防预案职责。

(三)、柜台进场装修前，组织人员对施工图纸进行安全审核，装修完毕后，由工程部(施工监理、电工)、保卫科进行完工验收，缺一不可。

(四)、建立上岗消防安全防范巡查制度，划分区域，明确责任人。

(五)、确定本超市的逐级消防安全责任人、实施消防安全制度和保障消防安全的操作规定，确定各个岗位的义务消防安全监管员、消防安全防范宣传员和信息员，划分区域，明确其责任。建立义务消防队、义务巡查员，制定制度、明确其责任。

(六)、组织人员参加公司组织的消防安全检查，并积极消除在检查中发现的消防安全隐患。

(七)、与保卫科共同组织营业员的岗前消防安全培训，确个营业员参加率达到100%。

(八)、对各个商户，损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，圈占、遮挡、埋压消防器材，占用防火间距，堵塞消防通道，本超市应组织人员与其协商，并制止其违法行为。同时超市应保证各个消防通道长期畅通。

(九)、超市安全部四超市消防安全工作的主力军，是超市消防工作的管理部门和实施部门，对超市的消防工作负主要责任，必须认真贯彻执行消防法规，严格按《消防法》的要求标准对超市消防安全进行管理，超市安全员必须做到：熟悉掌握超市消防安全情况，熟悉超市消防器材、设备设施的性能及使用方法。掌握怎样使用消防器材、怎样安全逃生、怎样疏散群众、怎样扑灭初期火灾，做到重视消防安全、人人有责任。

(十)、部门负责人和部门员工必须高度重视消防安全，承担超市的消防安全工作责任。

备注：各部门(门店)消防安全责任人，就负责管辖的范围(门店)承担相应的责任。

部门(门店)：

负责人：diyifanwen.com

x年xx月xx日

【篇二：出租房屋消防安全责任书】

甲方：(乡镇人民政府)

乙方：(出租房房主方)

依照《中华人民共和国消防法》、《浙江省消防安全管理条例》等法律规定，为保障出租房主、承租人双方的合法权益，确保乙方及承租人的人身和财产安全，结合乙方出租房屋的实际情况，甲方和乙方签订消防安全责任如下：

一、甲方消防安全职责：

1、向乙方传达消防法律法规、规章制度和消防安全注意事项，组织出租房房主进行消防安全培训。

2、维护乙方出租房周边公共区域的消防设施完好有效。

3、甲方在必要时，可对乙方出租房进行消防安全检查。如发现乙方的出租房内存有消防安全隐患，有权责令乙方进行整改。

二、乙方消防安全责任：

1、认真学习、贯彻、执行《中华人民共和国消防法》、《浙江省消防安全管理条例》和其他消防法规。根据国家《建筑灭火器配置设计规范》的要求，在出租房内配置符合规范的轻便灭火器材。

2、乙方必须遵守国家、浙江省的各项消防管理规定及甲方制定的各项消防安全制度。

3、负责建立健全出租房的消防安全制度和措施，落实消防责任，重点部位要确定专人进行管理。

4、自觉接受甲方的消防安全检查，并积极主动落实整改。

5、积极参加甲方组织的消防安全教育培训。

6、督促承租人不得在出租房内存放易燃、易爆等危险品，安全用火用电。

7、负责制定和贯彻承租单元的消防应急方案，积极参加甲方组织的消防演习。

8、保护好出租房内的消防设备、设施，并协助甲方保护好公共场所的消防设备、设施。

三、其他：

1、此责任书经双方签字盖章后生效。

2、此责任书的未尽事宜或因国家及本市有关法规发生变更，甲、乙双方可共同协商修改责任内容。

3、甲、乙双方租赁合约终止，此责任书自动解除。

4、此责任书一式贰份，由甲、乙双方各持一份。

甲方(盖章)乙方(盖章)

负责人：__________________负责人：__________________

x年xx月xx日 x年xx月xx日

根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等相关法律法规规定，预防火灾事故的发生，特与单位经营负责人签订消防安全责任状：

一、 严格落实消防安全主体责任，明确各级各岗位消防安全职责，确定各级、各岗位消防安全责任人，做到分工明确、责任到人，确保各项防火安全措施落实到位。

二、经营场所用房必须符合消防安全规范，不得使用聚氨泡沫夹芯板等易燃、可燃材料进行装修、分隔。

三、加强消防设施、器材的维护保养，确保其完整有效，保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，并设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

四、不得私自乱拉乱接电气线路，大功率电器设备线路应单独穿管敷设。

五、场所内不得存放、使用烟花、爆竹、燃油等各类易燃易爆物品。如需动火、电焊、气焊，应严格遵守消防安全规定，杜绝违章操作引发火灾。

六、所有外窗不得设置影响逃生、救援的金属栅栏、广告牌等或实施可能影响救援、疏散、逃生的行为。

七、电动自行车应远离可燃物停放，不得停放室内公用走道、楼梯间、安全出口、公共区域等。

八、生产、经营、储存场所与住宿必须采用实体墙分隔或符合“三合一”整治标准。

九、对员工进行经常化消防安全培训，提高自防自救能力，从业人员达到会报火警、会检查火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员疏散逃生的“四会”要求。

十、结合本单位实际，制定完善灭火疏散预案，利用现有消防设施，定期组织员工消防演练。

十一、对机关、消防部门等安全监督部门及本单位自查中发现的火灾隐患，严格按要求及时整改，并采取有效措施，确保不发生火灾事故。

十二、对火灾隐患不及时整改的或对拒不整改的，将依法采取相关强制措施，直至依法追究相关法律责任。

为切实加强我园的安全工作管理，确保我园教职工和在园幼儿的身心安全，特签定本安全责任书。

1、按幼儿园保育岗位量化责任制要求和消毒制度，做好本班室内外清洁卫生和消毒工作。做好每日一小扫，每周一大扫，检查卫生达标。

2、在教师和保健医的指导下，精心照顾幼儿的一日生活、每天供给幼儿足量的饭菜、足量的开水，温热的牛奶。

3、在教师指导下，参与本班幼儿教育活动、认真配课、配操。帮助备好游戏材料，参与指导幼儿游戏。配合教师做好每周的教育计划工作，对幼儿进行品德教育及良好行为习惯、卫生习惯、独立生活能力的培养。组织指导幼儿值日生及集体劳动。对幼儿坚持正面教育，耐心细致、态度和蔼，严禁体罚和变相体罚。

4、配合教师、保健员做好晨、午检工作，发现异常及时送幼儿去卫生室就诊，掌握有关安全知识和防范措施，对幼儿进行安全教育，保证安全无事故。协助保健医生做好体检、预防服药工作。

5、保管好本班设备、用品及幼儿物品、保证无丢失、无差错。每天下班前关好门、窗、水、电。爱护公物，厉行节约，发现不安全因素及时报告园长，妥善处理。

6、实行一人一巾一杯制，做好标记，教育幼儿专人专用。 每天清洗手绢，每周清洗消毒玩具，及时清洗幼儿大小便污染的衣物。

7、精心做好幼儿饮食工作，培养良好的进餐习惯，特别要照顾饭量小的体弱幼儿，适当限制严重肥胖幼儿的进食速度和食量。注意纠正幼儿挑食、偏食现象，努力减少贫血和营养不良现象发生。

8、服从领导，虚心接受检查、指导和安排。

此责任书一式两份，签字有效。

园长(签字)：

班级：

保育员(签字)：

年 月 日

客服主管岗位工作思路范本

【篇一】

一、继续提高员工素养，强化员工服务意识

人是万物之本，员工是企业生存的命脉，只有企业真正重视员工，关心员工，让员工感受到企业的温暖，员工才会用更好激情来为企业付出。当然我们企业更需要有先企业后个人的高素质员工，因此我们必需加强员工培训，提高员工积极性，增强员工个人素养，使员工更有团队精神和奉献精神。只要员工的个人素养真正提高了，能真正关心企业，那么我们客服部门的服务水平也就相应的提高了，各项工作也能顺利的进行。这样就进入了一个良性循环的过程中。

对此向公司提出两点建议：一是不建议加班，当然前提是在高工作效率和计划任务完成的情况之下;二是奖与惩相结合，不能光有惩而不奖，反之当然也不行，二者是相辅相承，缺一不可。

二、不断完善管理制度

由于物流客服部不是直接创造经济价值的部门，再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视，对员工工作积极性有一定的影响。对此需不断完善部门管理制度，需实施《岗位责任制制度》、《交接班制度》、《车辆管理制度》、《文件管理制度》、《奖惩制度》等。

三、加快管理岗位建设

我将结合本部门岗位的具体工作情况，逐步优化组织结构，使其“基层具体落实、中层监督指导”。使各岗位人员明确其职责所在，以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优。

四、作内容及安排

1、收发货流程进行梳理，改进，并督促物流部员工严格按标准执行，实行岗位责任制。制定预防可能发生的错误，及时发现，纠正不正确的工作方法。

2、每日早会十分钟，计划当天的工作安排，及总结上一天的工作完成进度，出现的问题，困难，部门岗位需要协助配合的安排，表扬有进步，工作较主动积极等个人，激发员工的工作激情。

3、每日下班前检查各项工作完成情况，已完成事项，未完成事项，待办事项，第二日需交接事项或紧急待办事项。检查电源，门窗是否关闭。清洁是否到位等。

4、每日开单员下班前检查当天单据的准确性，完整性，是否按时交财务。检查系统所有单据，有无异常情况，库存有无异常数据。发现问题立即解决。

5、每周/月总结本周/月工作情况，对工作中出现的问题、困难提出可执行建议/方案，对工作中作出成绩，有重大进步，为公司提出建议，或努力工作，尽心尽力者给予表扬或奖励。

6、各种物料码放、搬运入库时应先内后外、先下后上。检查货架的货品是否按规定陈列，整个库房保持整齐，整洁，有无脏乱现象，货品名，标签，及价格是否一致。

7、严格按照仓库管理规程进行日常操作，仓库收发货人员对当日发生的业务必须及时登记，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。不定时复核实物和库存差异，当天发现有差异数据当日处理，找出原因，并纠正错误。

9、仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账，凡是无吊牌货品一律找出同款贴上标签(款号，尺码，价格)，凡是浅色衣服原则上全部套外包装袋。

10、做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库收发货人员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、吊牌、物一致。如有变动及时向主管领导及相关职能部门反映，以便及时调整。

11、库存物资清查盘点中发现问题和差错，及时查明原因，并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。发现物料失少或质量上的问题(如受潮或损坏等)，及时的用书面的形式向有关部门汇报。

12、合格品、逾期品、失效品、料废、返修品等分类存放，分别做账。废料根据实际情况合理利用。各种物料不得抛掷。

13、仓库通道出入口要保持畅通，仓库内要及时清理，保持整洁。所有单据必须有责任人签字，并且字迹清楚。

14、提前做好部门内员工请/休假的工作交接安排，并和其它部门做好衔接安排。

15、了解员工的基本情况，需求，困难，帮助其解决问题，真正关心每位员工，让他放心的工作。鼓励员工学习，营造和谐，团结，共进步的环境，使员工感觉工作是一种快乐。

五、工作重点

1、对物流部操作流程进行合理改进，重点为货物入库流程，出库流程的改进，做到货物进出正确、准确、及时。

2、对库房货物的管理，做到货物标识齐全、正确。

随着公司的不断发展，物流部规模也将得以壮大。我将以公司司利益为中心，以服务客户为宗旨、以降成增效为目标的原则开展工作。加强部门管理建设，不断提高员工素养，强化员工服务意识。使全体员工齐心协力、努力奋斗，争取取得更好的效益。

【篇二】

20xx年，客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，物业费收取率提高，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20xx年11月28日，共办理交房手续312户，办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。

以下是20xx年重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作。

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作。

本年度，客服部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用微信、短信发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容，做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作。

20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。客服部回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作。

20xx年8月4日，地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，,客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作。

客服部工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业服务过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。客服部对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对客服部的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

六、建立健全业主档案工作。

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作。

协助XX街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作。

在物业公司经理的多次亲自现场指导下，客服部从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。物业管理圈。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍，成长为对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识空白的队伍，培训成具有一定物业管理知识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

一、由于客服部均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;

四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高;

五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范，并合理运用先进的管理软件提高工作效率，规范工作流程。

六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动，尚未组织开展起来。

20xx年工作的努力方向及工作设想：

客服部在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;

二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;

三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;

四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确;

五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。

六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

七、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。

【篇三】

20xx年即将结束，在公司邱总和刘总的领导下红日公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修发展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢红日公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下：

一、本年度个人工作情况

20xx年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

20xx年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

20xx年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

20xx年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

20xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

20xx年11-12月主要就是一期客户的交房工作

以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：

1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。

2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。

3、完成刘总临时安排的一些工作。

二、工作当中存在的问题。

回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。

三、20xx年的工作计划

20xx年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。17年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司20xx年制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响。

房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们20xx年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接20xx年的工作。

1、调整心态，树立信心。我们应该相信困难应该是暂时的，有冬天那么春天就不会离我们太遥远。

2、提高服务意识及服务能力，做好客户的维系工作，尽可能的维护公司的品牌形象。

3、坚持，改变自身的适应能力锻炼提高自己。我们没有办法改变环境，但是我们可以改变自己适应环境。

回首过去，成绩辉煌;展望未来，任重道远。我相信随着公司的改革和不断的进步，即使我们20xx年面对更严峻的考验只要我们公司全体同仁能够上下团结一致，抛弃私心杂念端正心态在我们共同的努力下相信我们在20xx年我们能够取得更辉煌的成绩。

【篇四】

20xx年度部门各项工作如下：

一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率

部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

(二)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立周到、耐心、热情、细致的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(三)圆满完成客户开户激活工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础

截止20xx年1月13日，总共开设模拟操作账户251个，签署开户协议书221份，激活账户55个。

(四)密切配合各部门，做好内、外联系、协调工作

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门近一年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足等。

(二)部门管理制度、流程不够健全

目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

(三)协调、处理问题不够及时、妥善

在投诉处理、客户意见、建议、客户求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

三、20xx年工作计划要点

(一)继续加强客户服务水平和服务质量;

(二)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(三)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(四)密切配合各部门工作，及时、妥善处理客户纠纷和意见、建议。

(五)加强相关管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望20xx年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。