2020煤质管理工作总结(最新20篇)

医院人事管理年终总结范文

【篇一】

20xx年很快就要过去了，现将一年的工作总结汇报如下：

一、在科室领导及各位老师的帮助指导下，较快的熟悉了基本业务，主要完成了以下几项工作。

1.完成了人事代理工作。根据省厅的指导意见，为了更好地对编外护理人员进行管理，院通过竞争上岗、达标上岗，选拔编外护理人员中业务能力强、工作表现突出者开展了人事代理工作，今年的人事代理选拔人员积极参与，经过理论、实践操作、面试等3轮测试，最终名各科室的优秀人员被院正式聘用为人事代理人员。通过上缴档案，身份证、学历证明等相关材料为其在人才交流服务中心办理了人事关系档案的托管，认证身份的核定，接转党组织的关系及户口落户的问题。同时对去年的名人事代理人员及时缴纳了养老金、医保金等各项保险金，从而稳定了编外人员的队伍。

2.整理各种应聘材料。因即将成立，为了扩大高层次人才技术力量及后备人材的力量，在领导的指示下，通过在各大院校等互联网上发布招聘启示及参加大学等招聘会方式，收到并整理201x应届硕士生应聘材料共计份。目前应聘工作仍在进行中。

3.整理成册上报了“省临床医疗中心”的申报材料。主要报送了《省急救创伤救治中心》的申报材料（包括论文、科研成果、各类奖项等），现已通过审核。

4.归纳整理了各类档案及档案柜。对现有在职人员及离退休人员的档案进行了梳理、规整并补充了近年档案工资表等相关材料，建立健全了档案管理台帐，方便了今后的档案管理工作。

5.对需要发送的文件能及时、准确地进行汇报和管理。每天在网上能及时接收省上下发的各类公文公告，无漏报，错报现象，并及时汇报及反馈。对需要向各部门汇报的材料，能及时送达目的。

6.及时分发院各类文件。为了让全院各科人员能够及时，准确的了解医院的人事动态，根据院领导的要求，对所有人员变动、调整及各项通知文件，都能够及时准确地下发到各个科室。

二、在工作中还存在的差距和不足及今后的努力方向：

1.对人事相关政策的学习和掌握还需进一步加强，要不断的提高自身素质，加强技术业务的学习。

2.工作中有时存在急躁和畏难情绪，相互间的协调沟通还不够。在今后的工作中，我将通过自身的努力，在领导及各位老师的教导下，不断学习和努力，进一步提高自身的素质和工作能力，全力以赴做好本职工作。

以上汇报如有不妥之处，敬请领导批评指正。

【篇二】

20xx年是我院创三冲刺之年，也是关键之年。我们人事科牢牢围绕医院整体目标，以科学发展观为指导，结合创先争优活动，强化学习，团结协作，坚持理论联系实际，恪守以为人本的办事理念。不断进步人事管理工作的规范化和制度化水平，全面落实年初提出的各项工作目标，较为美满地完成了人事科的各项工作任务。

1、创三工作贯彻始终。科室围绕创三工作精神，对照三级医院标准，找准差距。到上级医院学习鉴戒其成功经验，建立了医生的简易档案，进一步完善人事科各项制度及创三评审所需材料。

2、20xx年1月13日，第一届优秀青年医学人材答辩会隆重举行。旨在加强本院学科梯队建设，并进一步推动学科骨干和学科带头人*人的培养工作，加快提升我院医、教、研、管综合水平。共28名青年医生参加了本次的答辩会，9位成功成为第一批优青培养对象。再经过层层提拔，公然打擂的方式，推荐一位优秀医学人材往国外进修，真正进步其业务水平。

3、多渠道、全方位做好引进人材。将人材招聘作为常规工作，成熟一个招聘一个。20xx年共录用77位，其中硕士3名，本科15名；副主任1名，主治4名。

4、多种情势进行人材培养。积极贯彻“立足岗位、突出培养、在职为主、择优培养、按需培训”的原则，以学科建设发展的需要为条件，兼顾规划。继续加大青年人的在职学历教育的力度。今年共有52人取得大专及以上毕业证书，其中硕士5人，本科17人，大专30人。重视在职职员的研究生培养工作。邀请交大医学院教师来我院进行考前辅导。有将近70名职员参加辅导班，40名报考交大在职研究生，录取21名硕士、1名博士。

5、做好了新职工进院工作。5月份将20xx年口试通过预备录用职员信息的上报卫生局，9月份对73名新职工进行了上岗前培训，培训内容涵盖了医院的发展、精神文明、职业生涯设计、法律法规等，并对所授内容进行考试，使其全面了解我院的发展及目前的工作重点，并人人把握院感、医疗事故处理条件等相干知识。

6、20xx年应届生招聘工作：我们在10月份上报了招聘计划，同时将20xx年招聘计划、录用条件（临床医师要求硕士以上的学历、护士要求大专及以上学历）上网公布。我们争取在本月底完成护理职员的理论、实践考试、口试及录用工作。

7、根据《事业单位出国留学岗位设置方案》完成岗位设置后，413位聘任职员职务（岗位）变开工作的完成，并重新修订了《20xx年上海交通大学医学院附属新华医院崇明分院专业技术职务聘任的实施意见》、《岗位设置管理办法及实施方案》。从20xx年下半年起，就对我院的已取得的中级及以上职员进行摸底工作，收取其论文、科研、计算机、英语等相干证书的复印件。争取在年底完成中、高级专业技术职员的评聘工作。

8、积极的留人政策。对引进、派遣的高级医学人材进行购房、住房等一系列优惠条件的落实。

9、其他工作：

（1）完成了90名初、中级职员考试报名，8名高级职称提升的院内评审、公示、材料上报；

（2）按质按量完成每月考勤、劳务费、季度奖、节日加班工资核对、发放；

（3）对中层干部如皮肤科孟亚东、质控办张娟、中医科高志生等的聘任工作

（4）完成每月职员进出、退休、辞职等常规工作，及低级职员聘任工作；

（5）协助完成党支部的改选工作；

（6）完成医保医生信息维护工作；

（7）完成各类报表的统计及年检工作，如《机关、事业单位工作职员工资统计报表》、《机关、事业单位工作职员信息统计报表》、105报表等；

（8）院级课题《创三级医院人材队伍建设》，正式结题，并发表一篇论文。

（9）积极参加医院活动

【篇三】

医院人事科工作总结半年来，在局党组的正确领导和各科室的支持下，我科以xx届四中全会精神为指导，认真贯彻落实市组织、人事、编制等工作会议精神，查摆思想观念上的问题，把不符合科学发展的思想观念转变到科学发展观的要求上来，用科学发展观统领各项工作，开拓创新、锐意进取，扎实工作，紧紧围绕人在国土、服务于国土的理念。坚持以人为本，不断强化干部教育和培训工作，落实工资、福利、政策等各项制度。发扬严谨、务实、团结、奉献的作风，充分发挥职能作用，当好参谋助手，较好地完成了上半年工作计划和领导交办的各项工作任务。

一、主要工作及做法

1、注重教育培训，提高干部职工素质。为了进一步提高局机关干部职工队伍的整体素质，结合政府机构改革和贯彻落实《公务员法》、《干部教育培训条例》的有利时机，把干部教育培训摆上了议事日程。着力加强局机关干部政治理论学习，不断提高全体干部的政治理论水平。落实学习王仁政书记在全市机关作风建设大会上的讲话精神，结合市委要求和工作部署，撰写了作风建设中存在的问题及对策思考论文一篇。为了提高国土工作人员的综合素质，组织5人次入党积极分子参加市级机关党委的培训班学习，适应了新形势，提高了素质，增强了能力，为开展好国土工作奠定了较好的基矗

2、科学调配、任用干部，干部队伍建设日趋加强。半年来，人事科严格落实局党组的指示精神，着力加强人才队伍建设，共调配、任免干部15人次（其中提拔使用了7名干部）。坚持公平、公正、公开的原则，优先选拔年青有为的干部，盘活了局机关的人才资源，营造人尽其才、物尽其用的良好局面。通过半年来的考察，新提拔的干部工作出色，受到大家一致好评。

3、扎实做好公务员登记、劳动工资统计及年报上报工作。一是认真核查机关工作人员和退休人员信息情况。二是准确填报机关公务员、工作人员工资异动审批表130份，审核市国土战线工作人员工资审批表、退休人员退休费审批表270余人次。三是认真完成劳动工资、人员编制、干部人事、退休人员情况等报表的统计上报工作。

4、不断完善干部职工人事信息，使干部职工人事档案管理工作规范化、信息化。半年来，认真落实上级档案管理有关文件精神，按照上级信息管理要求，规范了档案的查阅、借阅工作，严格把好档案的调入和调出工作，做到接收规范，转递合格。上半年共整理、规范个人档案10余份，移送科级以上干部档案材料10份，查阅档案1份，借阅档案2份。

5、扎扎实实地做好老干部工作，努力开创老干部工作新局面。在局党组的高度重视和分管领导的具体领导下，认真贯彻落实市委老干部局的指示精神，积极为退休老干部服务，做到政治上更好地关心老干部，生活上更好地照顾老干部，工作上更好地服务老干部，到目前为止，全系统退休老干部思想比较稳定，没有出现集体上访现象，局机关13名退休老干部对人事科的工作比较满意。

6、加强联系，与上级机关沟通协调有了新的突破。半年来，主动加强了与组织、人事、编制的联系沟通，为各项工作的顺利开展带来了方便。通过积极协调，为局机关多争取了一个评优指标，在组织、人事、编制等方面的工作也有了新的突破，上半年一分局、五分局分别被省厅评为人民满意优秀国土分局。

7、积极参加局组织的中心活动，参加姜堰市创建卫生城市活动，科室人员放弃了休息时间，早出晚归，分别坚守在路段包保第一线。

8、严格落实人事管理制度。上半年制定了姜堰市国土资源局干部人事管理制度和中层干部管理规定以及合同人员管理制度。

二、存在的不足

在总结成绩的同时，认真反思工作中存在的问题，主要存在以下几个方面不足。一是工作中缺乏持之以恒的韧劲。有时候缺乏一抓到底的精神。二是创新意识有待加强。工作中还存在着按部就班的思想，工作缺乏超前意识，导致有时工作比较被动。

三、20xx年下半年工作打算

1、继续抓好干部教育工作。落实人员调配、调动、工资、任免等工作。

2、认真做好各种统报和年报工作。

3、及时报送各种人事信息材料，完善人事档案管理和整理工作。

4、扎实做好退休老同志的工作。

5、高标准完成局领导和上级机关分配的其他工作。

班主任教学管理工作总结

弹指一挥间，一学期的工作即将结束之际，本教师本着学校领导的布置及要求，就本学期的“教育教学、政治思想、职业道德”等方面的情况作如下总结。

一、基本情况简约概述：

上期才方才结束毕业班的语文教学及班主任工作，本学期学校领导本着给我“减压”的初衷和“照顾”的原则，校长主动与本人提出要给我“松担子”。承蒙领导给我“减压”,“照顾”安排我每周超过别人十节课的两个年级，四个班级，共计12节科学（副科）课的教学工作。尽管零散，跨年级、跨班级，其工作量较之主课委实相差无几；在小学升学、毕业考试仅考语、数两科的当今时代，不予应试的副科教学工作强度亦不算大；但比较起每周仅上2节课的工作量委实又是小巫见大巫。

二、政治思想：

环境决定人的意识，存在决定人的思想。本学期所接受的任务本不算重，较之主科或许还轻松有余，况且，几乎全毛坝小学所有五十奔六十的老牛教师，也与本教师一样，近乎于此任务数。可谓绝大多数如此，唯有极少例外。校长美其名曰还照顾了我，为我减了“压”；而实则不比不知道，一比吓一跳。本教师愚昧，或许国际数学大师和哲学家们亦难以论证出：12比2的工作量叫做减压，堪为照顾，是不是疯人在说疯话？说白了，校长安排本教师每周上12节课算是照顾，给教导处直接下指示安排每周上2节课的反而叫不照顾，这就是所谓的“12比2”。

或者是人老骨头绵，正好打坂田？假若国际教育界都被毛坝小学的这一伟大创举所撼动，要求国际大奖诸人增设“若贝尔照顾奖项”，这项无尚荣光的大奖得主，亦就绝非中国的毛坝小学首创“12比2的照顾工作量”创始领导莫属。

但这普天之下少有的课时安排法，或许是内涵过于高深，本教师愚昧，故而质疑：12比2的工作量照顾安排法，不晓得是县现任教委主任给毛坝小学校长下的行政命令，或是前县教委主任委托毛坝小学校长替他公报私仇？“12比2”就是报复地具体体现。

辗转地报复？盘剥地打击，皆为小事，精神地迫害，事体犹大。这一学期来，这一至今都还没有得出正确结论的思想问题，使我紧张，让我害怕，更使我惶惶不可终日；不仅让我的工作能力大打折扣，而且害我的工作信心也全然殆尽……

三、职业道德

在人类社会，每一个人都需要具备一定的社会公德，每一种行业也应该有职业道德。教师道德是一种职业道德，教师的职业道德，就简称“师德”，它是教师和一切教育工作者在从事教育活动中必须遵守的道德规范和行为准则，以及与之相适应的道德观念、情操和品质等。狭义的师德是对教育工作者或说仅仅只是对教师的具体要求。广义的师德应该是对每一个，包括领导在内的教育工作者的基本要求。在学校教育这片天地里，领导者的作用是至关重要的，领导遵循职业道德比较起教师更甚，因为领导不遵循职业道德所产生的负面影响，将比教师要大得多得多，尤其是领导如果为了一己之私去巴结上司，哪怕是调离了的上司，那他一定会要对其上司有所表现，或许其上司晓都不晓得。再说不遵循职业道德的领导如果有了私心，他在处理权利范围内的事务的时候，就一定会厚此薄彼，也一定不会一视同仁。领导的作为一定会对教师起到或正面引导或负面影响地潜移默化作用，因此，也就会对学校局部环境或者整体环境造成不可估量的影响。所以领导者不仅要具备广义的师德，还要具备狭义的师德。总之，领导若要做正面的典范，就一定要和教师一道，放弃私欲，谨守师德。

四、教学工作

如今流传：不会英语，就是不会说话；不会用键盘，就是写不来字；不会运用电脑，就是没有文化。毛坝小学有钱卖狗肉，没得钱烧香，校长天天喊抓质量，可毛坝小学在校的学生和毕业出去的学生，一至六年级了还没有上过信息课，是要准备害一代人？尽管，我自己都不懂科学，既然学校领导这样安排了我，从来都是模范接受领导安排的我，亦只能够每周12节科学课，课课巧安排；上不来科学课，我可以在课堂上管好学生的纪律，教好学生的安全。

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法院网络管理个人工作总结

xx年，我坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的十六大报告及十六届三中四中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快法院建设认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为加快建设现代化的法院作出自己的努力。

二是认真学习工作业务知识，重点学习网络管理及公文写作、处理知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在网络管理、公文写作及公文处理知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公业务工作能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：

一是进一步完善了本院计算机网络系统，保证了网络运行安全，无网络安全事故；使用多种方法促进本院办公网络化、自动化的进程。全年维护、维修计算机和网络故障600余人次；收集各部门各岗位使用网络情况，和xx公司合作，对系统软件进行了10余次修改，修正了系统错误和缺陷，结合本院实际情况，修改系统适应本院实际工作。指导工作人员使用系统软件和办公软件200余次，促进了系统的使用。

二是拓展我院的宣传阵地。制作了互联网网页模版，抢先申请注册了我院网络域名；建立了政治部、执行局、办公室的部门局域网网页。

三是积极开拓法院信息化建设的应用。连通了与省法院的二级主干网络，建立了全省法院二级专网视频电视电话系统。

四是丰富完善了本院局域网内容。及时收集互联网上的信息，并及时转移到本院局域网。每天及时更新报刊，节约了经费。

五是加强了本院网络的安全。全年对全院所有微机进行了两次检查，及时下载升级了杀毒软件，做好了系统的工作日志和备份工作，对服务器进行了维护。

六是优化自动化办公设施的使用，提高了资源的使用效益。优化了打印机、扫描仪等资源的使用，立案庭、执行局、政治部等部门所有人员均能使用一台打印机进行打印，提高了工作效率。

七是及时下载更新了法律法规，使审判人员能通过局域网查询到最新的法律法规，提高了工作效率。

八是通过最新的技术和设备为我院工作服务，对本院监控系统进行了检测并作出了新的全方位监控系统方案；对本院坏的大屏显示进行了多次检测，提出了修理方案。

九是做好各项文字写作和信息报送工作。我起草了《建设节约型法院的通知》和《建设节约型法院的实施细则（试行）》二个文件和撰写了《我院对全市法院司法行政工作作出周密部署》的工作动态报告，在此过程中逐渐提高了自己的事件敏感度和文字写作能力。

十是受省法院的聘请，给全省法院系统培训上课，受到了省法院和学员的好评。利用休息时间按质按量完成了最高法院和省法院交给的课题任务。

十一是分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，向领导提出自己的合理化建议，为解决问题作出科学的、正确的决策。对领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

一年来，在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。但我清楚自身还有很多不足，网络管理的理论知识还比较弱，现代网络管理技能还不强等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，提高自己的理论水平和业务能力。2、克服浮躁心态，正确对待得失，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的国家公务员。

20xx年来，物业公司在街道领导的关心和支持下，在公司员工的共同努力下基本完成了年初制定的工作目标，现将我全年工作总结如下：

1、公司员工务实团结，提高服务意识

物业公司只有提高物业意识、服务质量，才能限度的满足业主的需求，才能提高物业费的收缴率，树立良好的公司形像。首先我们从思想上入手，发挥老员工的积极带头作用，使新员工更快的融入到工作中，其次定期开展理论学习，业务知识培训，使员工的业务水平、服业意识和自身素质不断提高，使公司的服务质量有了提高，再次想业主所想，急业主所急，对业主来报修、投诉，积极、快速处理，做到大修不拖拉、小修不过夜，20xx年来公司共维修房屋120多套，更换楼道灯、路灯350多只，无偿帮助为业主维修水电80多次。在全体员工的积极工作努力下，公司在20xx年被评为了嘉兴市先进物业服务企业。

2、配合街道、做好了小区内的车位、绿化改造工程

从去年年底开始街道投入资金对秀洲花园、佳园小区开始了车位、绿化改造工程，为此物业公司积极配合街道工作与社区一起做好协调工作。从一开始的上门入户调查、征求意见到施工期间的协调处理工作，物业公司都积极投入，安排专人配合工作，特别是在施工期间由于本身小区内部停车位少，进入施工期后问题更加突出，公司为此在上下班高峰期间安排专人在施工区域进行疏导、指挥、解释工作。到今年8月两小区的改造工程基本结束，居民反映良好。

3、完成了卫生城市、文明城市复检的迎检工作

20xx年是嘉兴被评为国家卫生城市、国家文明城市的第四年，国家相关部门将来进行全面复检，为此物业公司积极配合上级主管部门，根据要求积极做好迎检工作，特别是卫生城市检查卫生工作是重中之重，而物业公司服务和三个小区又都是拆迁安置小区，本地居民生活习惯、外来新居民的大量租住，给小区管理带来不小的难度，特别是乱堆放乱晾晒的现像，为此物业公司针对以上情况，先进行上门做工作，限期自行处理，然后与社区一起对小区进行了全面清理，小区面貌有了较大好转。

4、完善新建各项规章制度、做好考核考评工作

公司为了更好的提高员工工作积极性、奖励先进、惩戒懒散者，完善新建了各项规章制度，建立《岗位工作要求》《效绩考评制度》《员工奖惩例》等新制度，来提高员工工作要要求、激发员工工作积极性，从而提高服务水平。

20xx年工作已接近尾声，20xx年工作目标如下：

1、加强经营管理，继续完善各项规章制度，做好节能降耗，提高管理效益。

物业管理是服务工作，主要做好人员管理工作，人员管理到位，工作服务到位，业主才能满意。首先积极向好的物业企业学习，结合本公司本小区实际继续制定、完善各项规章制度充分发挥各员工的工作效能，其次是做好节能降耗工作，在资金压力大的情况下，对相关易耗品做到多养护多保养，尽量延长使用其周期、对相关不必要的水电支出进行管理做到人走灯关等相关措施，来总体提高管理效益。

2、做好物业费调整及收费工作

根据物业公司经营情况及目前周边小区的收费标准情况，公司拟将物业费收费标准优惠措施取消，20xx年起恢复到原定标准0.25元/平方米/月，虽经过了前期的大量工作，但一收费涉及到业主的自身利益可能会出现拒交等现像，需上门仔细做工作。

3、做小区公共维修工程

秀洲花园一、二楼道门及电子门铃维修工作马上要展开，工程实施期间，做好质量监督、工期跟进、业主提醒等工作，争取工程保质保量完成，业主满意。

4、积极参与街道各项中心工作

学校校车安全管理工作情况汇报;为了贯彻落实省公安厅、省教育厅《关于加强中小学幼;一、基本情况;我区现有公办学校33所，民办学校(幼儿园)56所;二、交通安全排查整治和管理情况;1.提高认识，加强对学校交通安全工作的领导;2.健全制度，抓好学校交通安全工作的防范;3.排查整治，学校交通安全管理效果良好;区交警大队于去年12月29日开始部署了为期2个月;我区校车

学校校车安全管理工作情况汇报

为了贯彻落实省公安厅、省教育厅《关于加强中小学幼儿园校车安全管理工作的通知》文件和20xx年12月27日全市中小学(幼儿园)交通安全紧急电视电话会议精神，进一步加强全区中小学幼儿园交通安全隐患排查整治和教育管理工作，确保全区中小学生和幼儿上下学的交通安全。根据上级有关部门的工作安排，结合我区实际，全年区教文体局相关股室会同区交警大队对全区所有学校﹙幼儿园﹚接送车辆进行了多次全面清理和排查整治，做到了学生交通安全和校车安全管理工作平安有序,全年未发生一起校车安全交通事故。现将校车安全管理工作情况汇报如下：

一、基本情况

我区现有公办学校33所，民办学校(幼儿园)56所(不含华新开发区)，其中有校车的学校和幼儿园30个﹙全属民办学校、幼儿园﹚，接送学生车辆共有88台，接送学生总数约3246人，司机平均年龄为38.8岁;其中学校﹙幼儿园﹚自有车67台，租用公交公司车辆21台;全区接送幼儿车辆已全部在教育行政管理部门及交警部门备案登记。

二、交通安全排查整治和管理情况

1.提高认识，加强对学校交通安全工作的领导。去年12月27日全市中小学幼儿园交通安全紧急电视电话会议后，我区于12月28日随即召开了各学校校长、幼儿园园长及相关职能部门负责人参加的全区学校(幼儿园)安全工作紧急会议，传达了市里的会议精神，部署了下阶段全区中小学幼儿园的安全工作，副区长杨艳斌在会议上强调指出：各中小学幼儿园要站在讲政治的高度充分认识学校安全工作的重要性和紧迫性，尤其要吸取衡南县重大交通安全事故的教训，将当前学校交通安全教育和管理工作放在突出的位置抓好抓落实。会后，区政府下发了《蒸湘区中小学幼儿园冬季安全工作排查整治实施方案》。12月31日，区委区政府又召开全区安全生产紧急会议，区委书记唐文峰同志亲自部署全区中小学幼儿园交通安全的排查整治工作，确保中小学生及幼儿乘车的交通安全。

2.健全制度，抓好学校交通安全工作的防范。为了使我区中小学幼儿园交通安全工作落到实处，区教文体局对各校﹙园﹚交通安全管理制度的建立提出了具体要求。要求各学校、幼儿园建立校﹙园﹚车安全工作管理系列制度，如《校车接送制度》、《司机职责》、《跟车人员制度》、《园车定点维修制度》、《车辆管理档案》、《接送学生台帐》、《车辆准运制度》等等;到目前为止，我区校车司机资质均符合交警部门的规定，车辆安全系数良好，基本上做到了乘载无超员现象。

3.排查整治，学校交通安全管理效果良好。为了使学校交通安全管理工作常抓不懈，我区采取有效措施，防患于未然。一是经常性开展定期和不定期督查，去年下半年以来，区教文体局相关股室与区交警大队下园检查校车安全工作已达到6次，

区交警大队于去年12月29日开始部署了为期2个月的校车整治专项行动，对租用私家车作为校车和校车超载行为进行严肃查处，严厉打击和公开曝光，并对相关责任人进行教育，使之认识校车安全工作的重要性。到目前为止，我区已对排查出来3家幼儿园因租用私家车作为校车进行了强制性的停园关闭整改，对一所学校校车超载行为进行严肃查处。目前我区校﹙园﹚车况良好，校﹙园﹚车司机综合素质较高，校﹙园﹚交通安全管理得到进一步加强，乘坐人数得到有效控制，全区接送校车无一台无牌、无证，拼装和报废车辆。二是定期开展安全教育和培训。为了时刻绷紧安全这根弦，始终保持清醒头脑，区教文体局相关股室定期举办学校交通安全教育培训班，并邀请交警部门给全区中小学校(园)长和校车司机上安全课，同时要求各学校每周设立1节以上的安全教育课，对学生进行安全知识讲座，对学校交通安全管理工作起到了十分重要的作用。全年开展安全教育活动4次，举办专题培训3次。

我区校车安全管理工作，在上级部门的正确指导下，在区委、区政府的具体领导下，在相关职能部门和各学校幼儿园的共同努力下，校车安全管理工作取得令人满意的成绩，全区校车无一例意外事故发生、无一台黑车参与接送，无一个司机酒后驾车，无一起不文明驾驶事件发生，整体上校车安全管理工作不断推进。

三、存在的问题及建议

虽然我区历年来没有发生一例校车交通安全事故，但同时我们也清醒地看到在校车安全管理工作中，不少学校不同程度存

在一些问题：

1.个别民办教育机构老板存在侥幸心理，校车超载现象时有发生。

2.校车司机待遇普遍不高，合同期未满出现跳槽现象。同时，在实际工作中，我们也遇到了一些难以解决的困难，为此，提出以下二方面建议：

1.华新开发区范围内的民办教育机构市教育局已划归华新教育办管理，受管理权限制约，我区对这些幼儿园的校车及其它安全工作感到力不从心，建议市里明确其安全管理工作责任。

2.我区部分农村学校学生上学路途较远，家长无法接送，公办学校又没有专用校车，部分家长自发租用面包车接送子弟，一旦交警部门取缔这些车辆之后，学生上下学途经城市交通干道，安全隐患更加突出，建议政府采取妥善措施加以解决。

以上几方面的问题和建议，恳请上级领导给予我们进一步支持，今后我们将会同交警部门一道进一步加大督查力度，加强对学校交通安全的教育管理工作，确保在安全管理工作中向家长、社会和各级领导交出一份满意的答卷。

以科学规范的财务管理助推企业高速跨越发展 一个企业的快速成长，离不开科学高效的企业管理。作为企业管理的基础和核心，财务管理更是对企业的发展有着重要的引领和助推作用。长期以来，我们高度重视财务管理工作。我们采用国际领先的财务管理理念和运行系统，建立了科学高效的财务管理体系，保证了集团公司的健康、稳定、高速发展。

我们集团的管理以财务管理为核心，财务管理以资金和成本管理为重点。每年度，集团各部门共同参与年度管理计划的制定，从销量到产量，从产品成本到各项费用，做出详细而具有可行性的计划，报请董事会批准后，成为整个集团公司共同奋斗的目标。这些目标被细分成不同的关键业绩指标(KPI)，与各部门的业绩考核挂钩。财务部每个月负责将实际数据及各项指标与年度计划进行详细比对，找出原因，在月度总结会上通报给高层管理人员及各部门负责人。对于出现的问题，要求各相关部门立即拿出解决方案，并在下个月度会议上反馈问题解决的措施和效果。这样就使管理计划不脱离现实情况，更具有可行性。整个财务管理都以计划为导向，任何的投资、开支都必须有据可循。虽然严格但是不失灵活性，一旦市场发生意外情况，我们会及时调整计划和策略，以应对市场的变化。

下面就从三个方面介绍一下我们集团的财务管理工作：

一、规范固定资产投资。

固定资产投资是企业的重大支出，只有通过严格规范的管控，才能确保资金安全、准确地使用在各个关键项目上。在这方面，我们通过“事前周密计划、事中严格控制、事后认真核查”的方式，实现了对投入的有效控制和管理。

集团公司设有投资决策委员会，负责对重大投资项目的决策与管理。每年年初，由投资决策委员会确定当年的固定资产投资计划。之后，每月召开一次投资委员会审批会议，会上，各部门提出下个月固定资产的采购申请，委员会根据年度投资计划和实际需求情况对各项申请做出批示。只有经投资委员会批准的项目，方可在ERP系统中建立内部订单并分配相应核准的投资金额。然后，采购部进行初步询价，将询价结果通知各申请部门。申请部门将初步询价结果通过EBP系统再次向主管上级领导报批。批准后EBP系统自动向ERP系统传输获批的采购申请，采购部门根据获批的采购申请进行采购。当固定资产到达后，除了日常入库工作，每个月投资管理人员都会向申请部门核实资产实际使用情况，以便及时资本化。月底结束，投资管理人员会准备详细的投资计划和实际情况的分析表，以供高层管理人员了解投资计划的执行情况。

二、加强流动资金管理。

为了减少库存对资金的占用，我们严格控制库存的周转天数，建立起库存的合理储备量。对于原材料，我们按照采购周期，核算出应有的安全库存量，并录入ERP系统。公司计划员每周将生产计划录入系统，并每日运行MRP，系统会根据实际耗用需求及库存情况进行分析，一旦库存低于安全库存时，自动产生采购申请，通知采购部及时补充库存。对于产成品，我们集团根据不同公司的业务性质，制定了相应的管理要求。例如输送带业务，一般产品都是按需生产，在接到销售订单后开始排产，让产成品库存量保持在非常低的水平。轮胎业务，虽然做不到按需生产，但是我们也是在建立安全库存的前提下，尽可能降低库存和周转天数。通过努力，我们的原材料周转天数从原来的35天降低到28天，产成品的周转天数也由原来的30天，降低到21天，这样大大减少了资金占用，提高了资金使用效率。

在应收账款的管理上，我们有专门的系统与ERP系统对接，每个月定时自动从ERP系统取数，按不同销售渠道分别计算出应收账款的周转天数。控制人员每月对不同销售渠道的周转天数波动情况进行分析。发现有异常情况，及时与销售部门协调沟通，以找到应对方案，及时降低周转天数。其中，业绩最为突出的是集团下属轮胎公司配套市场的应收账款。这个市场的惯例账期一般都比较长。我们通过努力，以小幅折扣换取更短的收款期限，付款方式也从商业承兑改变为银行承兑。由于银行承兑的流通性和变现能力都较商业承兑大大提高，这样一来，通过背书和贴现，我们应收账款的周转天数由原来的220天大幅缩短到80天。资金的安全和成本的节约已远远超过小幅折扣带来的损失，这给企业带来了很大的收获。

对于应付账款，我们通过周转天数与资金预测相结合的方式进行控制。每个月我们都会根据销售现金回流预测、应付账款周转天数需求，结合到期账款情况等做出资金需求计划，并相应做出最低成本的筹资计划。另一方面，应付账款的周转天数也是采购部的关键业绩指标(KPI)之一。根据年度计划要求，他们会改善付款条件和方式，以达到年度的目标。目前，通过采购部的努力，20%的付款方式能通过承兑汇票进行。

三、强化运行成本控制

在成本控制方面，我们主要是从料、工、费、废品率等方面进行严格管理。我们密切关注主要原材料的价格，每月做出价格趋势变动图，一旦发现价格趋于下降，我们会及时调低安全库存量，反之，则调高安全库存量，从而降低原材料成本。对于原材料消耗，研发部通过SMS系统及时录入最新的配方， ERP系统根据原材料标准价和最新配方，核算出产品的标准成本。当生产实际消耗数量输入系统后，自动分析出原材料消耗的数量差异和配方调整差异，以供生产、研发和财务共同研究，及时加以控制和调整。对于维修、动力等主要加工费，我们每月跟踪产品的加工费率变动，一旦发现异常，及时要求生产部立找出原因，制定措施。对于生产的废品率，我们通过先进的PCS系统，随时掌握在制品、产成品入库数及废品情况。质控部每天通报每一批次、班次的废品情况，财务部做出相应的成本分析，并发送相关部门。通过这些方式，实现了对成本的有效控制，废品率由原来的6%下降至2%，产品的成本也下降了10%左右。

对于运输费用，我们实行单独立项管理。按照费用性质，我们将其区分为变动费用和固定费用。对变动费用部分，我们根据每种车型的最大运输量，制定每次运输的最佳装载方案，测算出每批运输的最低成本。对固定费用部分，主要通过严格的投资控制，来降低固定费用。

对于市场部费用，也实行单独立项管理。年初高层市场部管理人员会配合当年销售的需要核准市场部费用预算。成本控制员会分项以内部订单形式录入ERP系统。每次实际发生费用时，市场部人员需要先通过EBP软件向市场部管理人员申请批准，一旦获批后，系统自动传输到ERP系统并产生采购申请。当采购完成，系统收货并完成发票校验后，成本控制员会按内部订单分项分析费用的使用情况，及时和市场部人员沟通计划执行情况，以避免超支出现。

对于其他的费用，我们一般是以成本中心为单位来进行控制。每个成本中心对当年的费用做出详细的预算，经高层审批后录入ERP系统。每次实际发生费用时，各部门人员仍要经过严格的EBP审核系统的批准，一旦获批后，系统自动传输到ERP系统并产生采购申请。当采购完成，系统收货并完成发票校验后，成本控制员每个月对各部门费用使用情况做出差异分析表。对于超支项目和部门，财务部要求其立即采取措施，在其他项目上将超支部分弥补过来。通过这一系列的严格控制，让每一个人员都有成本控制的意识，将企业的管理计划深入人心，成为每一个员工的关键业绩指标(KPI)。

科学规范、务实高效的财务管理，夯实了企业管理的基础，使企业堵塞了管理漏洞、规避了经营风险、提高经济效益、增强了核心竞争力，为集团的高速成长提供了强有力的支撑和保障。在未来的发展中，我们将继续创新理念、规范程序、健全流程，使集团的财务管理工作实现更高层次上的跨越提升，为华勤集团打造全球知名的大型跨国企业作出更大的贡献!

本学期开学后我被调入后勤工作，刚开始对这方面很生熟，好在有校领导的关心支持下，同志们的协助下逐渐的走向正轨，并出色的完成了本学年度的各项工作，我本着勤俭节为宗旨，加强后勤管理，坚决做好后勤保障工作，为来年做好更好的服务基础。现做出如下总结：

一、抓好综合管理，为学校的发展做好后勤保障

后勤工作不仅服务于学校大局，还是教育教学中心工作，因此我们的后勤工作从学校整体工作出发，认真倾听领导和其他科室的合理化建议，主动配合其他领导做好学校各项工作。本着吃苦耐劳，在工作中从不计较个人得失，团结广大师生员工，尽心尽力做好后勤服务工作。

二、做好后勤服务常规工作有条不絮

1、开学初，我和沈老师逐个办公室、班级门窗、卫生间、宿舍、食堂排查，校对并更换和维修，做出先后维修的顺序，逐个维修，对我和沈老师精心地对电的维修和水龙头和门窗方面的维修与管理。在此期间不断地熟悉了业务，并热衷于这一行业。

2、学校井坏了，校长给我打电话，我和沈老师及两名工友利用休息时间把泵拽出拉瞻榆修理、购买，同时要感谢王洪喜老师，他用休息时间在通榆购买运到瞻榆我接应，通过大家的努力，保证第二天整个学校的供水。

三、供暖工作，以校为家

为了给学校节省资源，在供暖的问题上，我开始请郑作超老师帮助调试并虚心学习，后来与科室同志反复研究技能省钱又保证整个学校的正常供暖，同时请教王洪喜老师进行几次精心调试，从中悟出很多道理及经验，同时设定休息时间自动调试，我发现还是有费电现象，后来我用周六休息时间来校进行手动调试，感觉有省电现象，有时晚间睡不着觉都在考虑这项工作，尽量做到以校为家。

总之，后勤工作是学校各项工作的基本保障，涉及学校的方方面面，成绩的取得离不开校领导的正确指导，全体教师的通力合作，积极协助，在看到成绩的同时也存在许多不足。一是各类财产管理还需进一步规范，常用物品加强管理；二是后勤服务工作创新不够。今后的工作中，我们将进一步强化财产管理，更新后勤服务工作的观念，大力倡导节约，进一步服务于教育教学工作。

回顾这一学期，结合县和学区的文件精神及校本要求我组成员开展了教研会议，确定了科学组本学期的工作计划，根据计划我组成员有计划地投入其中，并积极参加省培训平台培训课程，将所学知识化为行动，运用于教学之中。本学期的工作总结如下：

一、工作方向

积极参加政治学习，关心时事政治，以国家的教育方针作为我们活动的指导方向!我们结合了校本教研开展了各项活动!在开展这些活动中，我们以务实、创新的工作做分要求自己!以更新科学教育观念为前提，以优化科学课堂教学为重点，以提高科学教师师资整体素质为核心，以培养学生创新精神和实践能力为归宿，切实解决科学教学中的新问题，努力开创我校科学教育工作新局面。

二、本组的做法

本学期我们在校本教研与教师学科素养提升工作的结合下开展了活动!在常规的教学活动中，我们以本学年市教师学科素养提升工作：教学内容的文本解读和拓展作为我们活动主题!

在开展听、评活动中我们都围绕素养提升的主题进行讨论研究，并且把这个活动作为一个重要的教研活动。所以在开展听评课前，我们的集体备课就是非常重要的一部分了!我们组成员在集体备课前都认真备课，设计教案，互相切磋，保证在开课前能尽量地设计好!听课后认真评课，而我们评课的主题就是以教师对文本的解读和拓展为方向，教法是否得当，教学手段的使用，教学思想、方法的渗透，是否符合素质教育的要求，对老师的教学基本功等方面进行中肯，全面的评论、探讨。对教育教学过程中出现的疑难、困惑、经验、建议，全组教师一起积极研讨，这样不仅促进了上课教师的教学水平，也是一个相互学习的机会!在教学中，本组教师从备、教、辅、改、研、评等各个环节，树立教育教学质量第一的意识，在备课中不仅考虑教师的教，而且更多思考学生如何学，并且摸清情况，对症下药。我们尽量在工作中我们做到精益求精，求真务实。不光如此，我们还注意用教学理论指导教学实践。及时总结教学经验，认真撰写教学反思。

在活动开展我们也遇到诸多问题，我们组内教师普遍年轻，实力和理论都不够，没有指导师，这样在平时的教研活动中就变得理论的指导性不明确，只能通过网上查询及咨询其它校外比较优秀的教师，多数时候我们自己在摸石头过河的方式中不断的尝试中!

三、反思与改进

反思我们组的教学和教研工作，我们也发现了我们工作中存在的一些失误和不足，我们的教科研计划的制定和具体步骤相应的实施虽然踏实的落实，不过部分成员会只流于形式;同时外出培训和听课的机会虽然有，但不是很多，这对老师视野的开拓有很大的限制;还有教学硬件设施的不完善，许多实验设备和器材与新教材不配套，或者已经破损、有部分遗漏了!

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，我们必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。

1、工作完成情况及改进措施

一、工作完成情况：

我是压出压延的设备管理员，我的工作主要内容是01区设备维护及现场人员的管理，以保证生产的正常进行，今年主要完成三条压出线的安装调试，两台压延机安装调试，01区一期相关600万套设备已正常投入使用，关于本年度的工作将主要集中在如何建立一支新的设备维护队伍及相应的设备管理制度，主要细节如下：

1、01区机修队伍的建设方面：01区到目前为止包括管理员有15人，满一年以上员工12人，中途曾有一人自动离职，在这一年的工作中，对01区所有钳工进行了一定的理论及实践知识培训合计约28次，如钳工常用工具参数介绍及相关使用、压出线液压站液压原理、气动元件及相关使用、螺杆拆装、压延机润滑标准及注意事项、压延主机工作原理及结构介绍、压延机液压原理及常见故障排除等等，对钳工的培养有了明显的成果,钳工的技能跟年初刚建立相比有了提高很大，大部分员工已经可以独立完成压出及压延常见故障的排查和维修。在工器具方面，从刚建立的时候什么都没有，什么都靠借，到现在的，可以满足一般性的维修需要，工器具的管理也建立了相应的制度。在劳动纪律方面，建立了较为完善的工区考核制度，在工作中严格遵守公司相关安全及其他制度，比如说正确穿戴劳防，正确的岗位操作规范，已基本达到公司要求。在员工技能证书培训方面，今年还完成了1名员工的叉车证培训，完成了3名员工焊工证的培训，保障了01区的技术力量的进一步强大，对01区维修队伍的建设，我充满了信心。

2、设备管理方面：①01区做到与员工相处融洽 ②现场设备及备件管理有序③设备故障率基本保持在管控以内 。基本做到了人员稳定，设备稳定。

从个人作为技术员的角度来说，我对压延压出设备有了较深层次的了解，可以更好的处理现场人员及设备的日常管理。从刚开始的人地生疏，到现在的与部门间，工区间的和谐互助，从刚开始的对设备的一知半解，到现在的处理故障轻车熟路。 人员管理方面：加强班组员工之间的友好相处外，加强并贯彻公司制度去约束大家的行为，人员的管理是一项利人利己的事情，既约束了他人，满足了工作的需要，也提升了个人行为规范，所以也得到全体01区员工的大力支持。设备管理方面：在领导的指导下，开始逐步学会建立设备相关管理体系，如无泄漏管理，月度设备维修制度，设备履历制度，设备故障统计及分析等等 。01区的设备管理逐渐走上了一条有体系指导，有方向可循的道路。本年度关于设备方面主要完成以下几点：配合完成三条压出线及两条压延线及辅助设备的安装调试工作，并协助并参与完成设备问题点整改58项，完成安环部要求安全整改28项、完成生产要求设备安全整改26项、完成设备安全问题点自查整改23项，合计以上安全整改102项。完成现场设备改进完成13项，有效的提高了一定的生产效率。做好无泄漏管理，将泄漏的比例保持在公司制度要求范围以内，目前只有5个静密封点。制定了相对有效的润滑管理标准，把握设备日常管理中的重中之重，将润滑工作到目前为止已经比较成熟，从一开始的经常性的出现润滑故障，到现在的基本可以保持在可控范围以内。

综上所诉：01区在本年度，基本完成了建立一支相对成熟的维修队伍，也建立了一套较为完整的设备管理制度。

二、改进措施

从个人角度来看，通过几个月的学习与工作，我对自我提升及设备管理方面的工作有了很多的体会，但仍然存在很多的不足：

1、思想方面：自认为对工作认真负责，对工作怀有热情，往往遇到有些事情或者任务急于完成，有些浮躁，反而耽误了时间和浪费精力. 在以后的工作中会沉着、冷静的应对问题，认真细心的工作。当然这一切的源头是自我能力不足引起的一种恐惧感，但我相信，通过进一步的学习，建立对工作的自信，会有“坐怀不乱”的一天。

2、学习方面：接触、工作这个行业后的了解的还是不够，以后应该多加强设备方面专业知识的学习，加强平时经验的积累，加强自我综合素质的提高。

3、工作方面：①要有耐心②做事思路要清晰③加强自身与各部门的沟通，做到积极主动

从工区设备角度来说：

1、相关的制度已经建立，但是现场设备相关各项制度的落实还有待加强。

2、工区人员的技能提升还有一段漫长的路要走，在今后的工作中要多为员工创造学习的机会和学习的氛围，加强理论知识的培训，并结合实践教育，为营造一种积极向上的气氛而努力。

3、加强员工的安全意识，并进一步加大设备的安全整改，积极主动的开展安全自查工作，以降低安全事故的发生率。

4、求实创新，为更好的提高生产效率，更好的提高经济效益，在确保设备安全的前提下，对本工区设加大改进及创新力度力度，积极组织所有员工集思广益，从两方面入手：1.提高设备的自动化程度2.提高设备的生产效率。争取为公司带来更好的效益。

在日常工作管理中，提高师生的写字水平

一、 问题的提出

《小学语文教学大纲》指出：“写字是一项重要的语文基本功，是巩固识字的手段，对于提高学生的文化素养起着重要作用，必须从小打好写字的基础。”一个人的字写得好与否，不仅仅是个人的“门面”，而是在一定程度上反映出了他的学习习惯、意志品质及性格特点。因此，我们应该让师生把写字当作美的鉴赏对象和陶冶高尚情操的工具，把练字的过程，当作育人的过程，使其终生受益。

我区小教科、教研中心对写字教学十分重视，先后召开写字现场会，出台了有关“提高学生写字水平”的系列意见。我们认为，这些都是实施素质教育的重要举措。上级的指示应该贯彻；兄弟学校的经验也值得学习。我校本着实事求是的精神，从实际出发，制定了我校的具体方案与措施。

我校是一所古老胡同里的庭院式学校，校园由前后两个小四合院组成。学生人均活动面积不足半平方米。学生做操需交叉站队；体育锻炼需轮班活动。甭说专用教室，就是现在仅有的十一个教学班，仍要兵分三处，借外校教室上课。从空间上看，全校作息至少实行“一校两制”。既要保证课堂教学时间，又要保证体育活动时间；既要保证教育质量，又不能延长学生在校时间。显然，本校每天抽出专一的练字时间有一定困难。我们只能从本校实际出发，因地制宜，创造性地开展工作——在学校日常工作中，不断提高师生的写字水平。

我们抓写字的思路是：齐抓共管，形成网络，力争做到三个字：“全”、“严”、“实”。具体而言，即抓全员，全员抓，面向全体，抓好全程；抓抓重点，重点抓，面向各科，抓好字字。在学校日常工作中，严格管理，严格要求，夯实基础，落在实处。

二、 我们的作法及效果

㈠抓全员，全方位管理要到位

⒈校领导重视做表率

我校是一所老校，有着良好的校风。良好的校风的形成，首先来源于校领导严谨治学的作风。“其身正，不令而行”、“言教则空，身教则从”。学校历任领导严于律己，端正作风，做校风实践的带头人。无论是老校长还是年轻的校长，都能写出一笔漂亮的字。他们的粉笔字板书，钢笔字抄写，铁笔的刻板，会标的书写，样样都行。凡上交的材料，学校领导要求教师必须把字写好并亲自过目后方可送交。领导能写出好字、规范字，在教师中起到了表率作用。

领导十分重视教师的基本功，特别要求教师要写一笔好字。课堂上板书必须规范；教师的备课笔记必须给学生做表率；校园文化用字必须符合要求。每学期检查学生作业，首先看学生的书写情况，把各班学生作业书写情况纳入到教师评价中。为了使学生写好字，我校在人员紧张的情况下，抽调一名语文教师任专职写字教师。为了把写字课上好，领导亲自帮助她备课，为她借来天坛东里小学写字老师的备课笔记，参考写字课教案的格式，并和她一起商量，硬笔书法备课笔记要画田字格；软笔书法要画米字格；每个字的重点笔画要用红色笔标出；每堂课后有小结，并安排写字老师听艺校书法老师的课，使写字课教学从备课、上课到批改作业更加规范。

⒉班主任书写当楷模

教师为人师表，对学生有着深远的影响。教师严谨的教风可以带动

学生良好的学风。特别是小学生年龄小，模仿力强，每个班学生的字大体上都象本班的老师（兼语文教学）。所以，我们十分重视班主任的字，尤其是青年教师。

每学期末，班主任拟好学生评语草稿后，均交主管领导过目，看其语句是否通顺；用词是否恰当。经审批合格，方可按规范要求认真抄写。抄写后上交教导处盖章，再发至学生家长。

92年我们检查教师备课笔记，

分配的师范毕业生、换新岗位工作的老师及从外单

位调入的老师等。凡新任老师来校报到，领导在谈话时都要请他们写一写自己的基本情况，以便了解他们的写字水平。对于写字不规范者，我们则提出具体要求，希望他们尽快把字练好。

94年我校一位体育教师因病改教思品课和自然课，领导对她提出的第一个要求就是练好板书，方可上岗。这位老师找来了钢笔字帖，从一笔一划练起。经过一个寒假的努力，她硬是把字练好了，能写出漂亮的楷书。她的备课笔记在全体教师会上进行展示。三个年级的思品课一个年级的自然课，本本备课笔记都写得规范整齐，每堂课的板书都写能达到要求。

我校后勤总务老师是由太钢厂调入的。为了能胜任学校的工作，搞好宣传栏的布置，他练习写美术字，毛笔字。现在他不仅能写好美术字、大条幅，还能刻字、剪字。党支部、工会宣传专栏、安全教育栏都由他布置的美观、整齐、规范，在学生中起到了宣传教育作用。

⒋校园布置处处字体规范有氛围

我校校园小，没有条件设立专门的宣传栏，我们则因陋就简，利用

窗下、过道、墙壁、门洞两侧，设置了橱窗、木黑板，开辟了党、政、工、团、少先队宣传专栏。有专人负责，领导定期检查。要求凡是写出来的字都要规范，就连校门口小黑板上的家长临、意志品质及性格特点。因此，我们应该让师生把写字当作美的鉴赏对象和陶冶高尚情操的工具，把练字的过程，当作育人的过程，使其终生受益。

我区小教科、教研中心对写字教学十分重视，先后召开写字现场会，出台了有关“提高学生写字水平”的系列意见。我们认为，这些都是实施素质教育的重要举措。上级的指示应该贯彻；兄弟学校的经验也值得学习。我校本着实事求是的精神，从实际出发，制定了我校的具体方案与措施。

我校是一所古老胡同里的庭院式学校，校园由前后两个小四合院组成。学生人均活动面积不足半平方米。学生做操需交叉站队；体育锻炼需轮班活动。甭说专用教室，就是现在仅有的十一个教学班，仍要兵分三处，借外校教室上课。从空间上看，全校作息至少实行“一校两制”。既要保证课堂教学时间，又要保证体育活动时间；既要保证教育质量，又不能延长学生在校时间。显然，本校每天抽出专一的练字时间有一定困难。我们只能从本校实际出发，因地制宜，创造性地开展工作——在学校日常工作中，不断提高师生的写字水平。

我们抓写字的思路是：齐抓共管，形成网络，力争做到三个字：“全”、“严”、“实”。具体而言，即抓全员，全员抓，面向全体，抓好全程；抓抓重点，重点抓，面向各科，抓好字字。在学校日常工作中，严格管理，严格要求，夯实基础，落在实处。

我们的作法及效果

㈠抓全员，全方位管理要到位

⒈校领导重视做表率

我校是一所老校，有着良好的校风。良好的校风的形成，首先来源于校领导严谨治学的作风。“其身正，不令而行”、“言教则空，身教则从”。学校历任领导严于律己，端正作风，做校风实践的带头人。无论是老校长还是年轻的校长，都能写出一笔漂亮的字。他们的粉笔字板书，钢笔字抄写，铁笔的刻板，会标的书写，样样都行。凡上交的材料，学校领导要求教师必须把字写好并亲自过目后方可送交。领导能写出好字、规范字，在教师中起到了表率作用。

领导十分重视教师的基本功，特别要求教师要写一笔好字。课堂上板书必须规范；教师的备课笔记必须给学生做表率；校园文化用字必须符合要求。每学期检查学生作业，首先看学生的书写情况，把各班学生作业书写情况纳入到教师评价中。为了使学生写好字，我校在人员紧张的情况下，抽调一名语文教师任专职写字教师。为了把写字课上好，领导亲自帮助她备课，为她借来天坛东里小学写字老师的备课笔记，参考写字课教案的格式，并和她一起商量，硬笔书法备课笔记要画田字格；软笔书法要画米字格；每个字的重点笔画要用红色笔标出；每堂课后有小结，并安排写字老师听艺校书法老师的课，使写字课教学从备课、上课到批改作业更加规范。

⒉班主任书写当楷模

教师为人师表，对学生有着深远的影响。教师严谨的教风可以带动

学生良好的学风。特别是小学生年龄小，模仿力强，每个班学生的字大体上都象本班的老师（兼语文教学）。所以，我们十分重视班主任的字，尤其是青年教师。

每学期末，班主任拟好学生评语草稿后，均交主管领导过目，看其语句是否通顺；用词是否恰当。经审批合格，方可按规范要求认真抄写。抄写后上交教导处盖章，再发至学生家长。

92年我们检查教师备课笔记，一卷，不仅写字不规范，而且有30多份卷面上有错别字，就要求自然老师重新给学生上复习课，学会生字生词，然后重新考，达到使学生既掌握了知识，还会写字的目的。这样做也是为学生负责，为学校负责，为家长负责。提高学生的文化素养，就应从一点一滴做起，从最基础做起。

⒊分年段抓

我们遵循《大纲》，分低、中、高年级要求，即低年级要会写；中年级要写好；高年级要写出风格。

低年级要会用铅笔写字，并要写正确、端正、整洁。

中年级要写好。好包括正确、端正、整洁，还包括行款和速度。我们从三年级开始学习使用钢笔。第一学期，凡是铅笔字写得好的，经老师批准，就可使用钢笔。到第二学期末，使每个学生都能用钢笔练习写字。

高年级能熟练地写钢笔字，除写得正确、端正外，还要求行款符合要求，间架结构合理，每班每人写出风格。

⒋抓典型

在日常工作中发现典型，树立典型，带动全体。

四一班在三年级时，全班的作业都能达到规范要求，人人作业干净、字迹端正。为树立班级典型，学校召开现场会，请三一班全体学生进行作业展示，请全体老师参观，并请班主任徐锦华老师介绍经验，推动了我校各班写字水平的提高。

关佩珍老师接四年级班后，为了让学生练习写字，建立了“五行本”，即每日五行字。学生在老师的指导下，坚持每日练字并有了明显的提高。

为了提高全校写字水平，我们又召开了三年级组现场会，请全校的师生参观他们的写姿，参观他们的各科作业及书法作品展览。

这次现场会，对全校师生震动很大。各班都开设了作业展览专栏，班班树立了写字好的典型。在年级组、班级及个人典型层层带动下，全校师生从上到下，练习书法，蔚然成风。

再谈“三结合”：

⒈课内与课外相结合

为促进学生写字水平的提高，我们积极组织学生开展丰富多彩的课外兴趣活动。其中，本学期参加书法篆刻班的学生已达到50%以上。我们聘请名师、书法家来校任课。这些教师严谨的工作态度、认真书法的精神，潇洒漂亮的字体，更进一步激发了同学们练好书法的决心。特别是我们聘请名师为我校教师的书法指导教师并开办有关书法的系列讲座，进一步提高了教师的写字水平。

⒉学校与家庭相结合

在广大的家长中有许多书法爱好者，老师们就充分利用这一社会力量，协助班级工作。如请家长书写标语、警句、名人录，贴在教室里；请家长为孩子们的壁报写好报头；为孩子们的作业展画画；为孩子们的光荣榜画大苹果，孩子们张张笑脸的照片，象苹果一样挂在树梢上。为美化校园，我校第一期墙报字画，就是家长自报奋勇利用双休日，义务为我校画的。家长这样积极参与学校的教育工作，激发了学生们的学习兴趣。同时，又是家长以实际行动教育了孩子，尊师重教。因此我校不仅师生关系融洽，而且老师和家长也都互相配合，形成了教育的合力。为此，我们每学期末也要把孩子们的作业、书法作品、篆刻艺术品，在开家长会时进行展示；召开专题大队会、汇报创造教育成果，也把家长请来观摩，这些活动受到了家长的好评。

⒊学校与社会相结合

我校处于花市地区，学校师生也应为街道、社会的文明建设贡献力量。我们在春节、“八一”、国庆节等节假日中，组织学生开展多种公益活动，一方面，培养学生社会小主人意识；另一方面，在活动中促进写字水平的提高。每逢春节到来之前，同学们都忙碌起来，写对联、练歌舞、敲锣鼓，在街道积极分子带动下挨门挨户贴对联。少先队大队还承担了街道写板报、布置宣传栏任务。队员们亲手绘制交通安全卡、防火防盗宣传卡，上街宣传。这些活动不仅得到了我们所在街道居委会欢迎，就连其他居委会的老奶奶们也请我校师生帮助出板报，搞宣传。学校与社会相结合，不仅密切了学校与居民的关系，同时也向社会展示了我校学生良好的学风，进一步取得了社会的认可。因此，我校在社会上享有“治教严，质量高”的美誉，有许多家长带着子女慕名而来。

三、 体会

自从狠抓了写字后，全校师生写字水平有了不同程度的提高，学生

写毛笔字的水平也有了很大进步。近几年来，我校师生参加全国、市、区书法比赛获奖人次逐年增多，在区召开的写字现场会上，我校老师率先进行了板书表演，校长代表校方介绍了经验。今年我校又被列入全国书法教育实验校。

实践使我们体会到：办学条件客观存在，但人的因素不可忽视。只有因地制宜，勇于创造，全员参与，持之以恒，就会取得成效。把写字列入日常工作管理之中，有利于促进严谨治教，有利于减轻学生负担，有利于提高教育质量。

我们重视师生的写字，不是为了培养少数书法家，而是一种教育，是一种面向全体的最基础的教育。对老师来说是一种职业能力教育、师德教育；对学生来说是能力培养、学习习惯的养成教育。所以，我们坚持发扬我校的光荣传统，认真做好这项工作。今后仍需加倍努力。要借全国书法教育学术研讨会的东风，取兄弟校之长，补己校之短，进一步创造性地开展工作，推动全校书法教育工作上新水平。

20xx年企业经济形式跟随社会环境的变动，在这个看似有形实则无形的巨大的市场的海浪里沉浮。任何一个个体的命运无不被周围的环境影响着，企业也是一样的。

我们都在力图找到一条更便捷的更顺利的更舒畅的路来达到理想的那个生活境界，打个比方来说就是都希望走“两点之间直线最短”的那条道路，殊不知，我们每个个体、社会存在的每个企业（一个团队类似一个个体）都会因为自身业力的不同，从而产生不同的人生观与世界观，这就造成了我们的“各业”与“共业”的这个大的环境里套着小环境的各种各样的圈子，人们亦如很多个运行着的小星球一般，转在这些大大小小的圈子里面。因为万有引力的定律，人们或团队之间不断的产生着作用力与反作用力的各种依存或排斥的关系。因此，这就造成了我们每个人做每一件事情的时候，就很难走“直线最短”的那条路。

越是把简单问题复杂化的人就越会自己造成很多弯路和麻烦，最后将自己有限的精力缠绕到一些人为设置的坎坷上，最后自己的心智都将枯竭一般。越是把复杂问题简单化的人，越能踏踏实实的往一个具体的目标努力，这样看似的简单反而会更容易接近自己理想中的生活或境界，不仅会得到所谓的成功更会让自己心灵澄明跟宁静，无论处在什么环境，人最终极的幸福就是拥有宁静美好的心灵来享受生命的这个过程，如果连这个都做不到，那么说啥都没用了，啥都是瞎折腾一般。生活需要每个人真实去体验跟品位，其中的酸甜苦辣、冷暖风雨尽在不言之中。

二、个人述职

20xx年初，是我从业20年的第一次工作转折点。我从一个纯粹的技术人员走上了技术管理者的岗位。在我工作的第18个年头的时候，我自己的内心就出现一个想法，我要突破自己的从前了。因为我感知到我的思想在逐渐的成熟起来，在近20年的成长过程里，我储备自觉的工作能力、良好的心理承受力、优秀的与人沟通协调能力和比较全面系统的专业知识，这些都是岁月给我的最好的礼物，我要通过一种方式把这种积累变成具体的事物来实现对于企业或者往大点儿说是对于社会的一种资源的回馈。而最终，我要用岁月给予我的这个沉甸甸的礼物去塑造我所能做到的最好的那个自己。（创立中国微软的学者李开复先生写过一本书：“做最好的自己”推荐每一个人都去用心读一下，即使已经不再年轻的人们，通过阅读这些励志的书籍，无疑都可以获得心灵成长必须的一些营养。人生如果非要给它加上一个意义的话，我觉得就是心灵的成长跟心灵的觉悟过程。这个觉悟不是说人越老就越象一根油条一样被世俗煎炸的晦涩无味，让人未尝一口就不免要远离，而是成长到“慈悲”的圆融通透的心态，能主动认识到自己的不足而改进，能把自己遇见的每一个人都要当作老师一样去尊敬，去从心里接受别人的长处，当你立身于正知与正见之中的时候，你会为自己和他人都营造一个很美好的气场，从而使周围的每个人都处在一个团结上进，心态阳光积极的气氛里。

过去的工作和学习的经历它给我的人生转变打下一个坚实的地基，而在这个地基上成长起来的我，内心坚强而有主见，懂得服从而不缺少创意，理解他人如同理解自己。在合适的时间里，我选择了做我从前不十分感兴趣的管理工作，以便在我的能力范围内去完善我所发现或者所感觉到的一些管理方面的疏漏跟不足之处。当然，个体的感觉跟事实往往会有一些出入，人们的工作习惯和工作风格也会因学识、经历、修养、品性的不同而出现不同的做事方法，但我相信每个人最终的目标都是想把自己份内的事情做好，我丝毫不怀疑人性里美好的一面，我想做到的就是让团队里的每个人都发挥出自己积极向上，心态健康阳光，努力工作，勇于进取的那一面，而将心里的不满和阴郁消减到最少，甚至可以消失，以达到一种“无为而治”的最高境界里。

我理解我的团队，他们并不是一群生活在真空里的“圣人”，他们是普通的劳动者，要养家糊口过日子的百姓，但同时他们又是具有一定专业知识有责任感的知识型人才，如何跟团队之间的人进行有效的沟通，如何连接起上层领导和普通员工这条沟通的纽带，如何在有限的时间里完成具体的任务，这是基本任务；如何突破在现有的各种条件制约下，组织全体研发人员提升技术水平，开发新的产品是我的根本职责；我很清楚我必须要作好的事情都有那些方面，除此就是在不断的成长中，找到更好的更适合的办法，解决问题。

在我担任主管产品开发的部长的近10个月的时间里，承蒙前人的努力和大家的支持，完成了和yyyy的参展及市场推进，应该很荣幸的认为好的机遇给我站在别人的树荫下乘凉了，许多因缘我们并无法说清，但我只知道虔诚的努力付出一定才可能有所收获的道理。前人种树的时候，未必知道树究竟可以长到多么大，多么久才可撑起一片荫凉；但前人一定懂得只有种了树才有可能让后人享受树的荫凉。我们每时每刻的工作其实都象是在播种着令自己、家人以及社会人群美好生活的种子一样，这样的种子我们都希望可以长成一棵大树，撑起一方荫凉来。

在新产品推广的过程里，由于经验的局限，我对并条机的理解相比对织机的理解要强一些，因此参与并条机具体工作比参与喷气织机的具体工作要付出多一些。对喷气织机还停留在组织协调以及初步了解的阶段，要想提升一个段位还需要一段时间的研究跟学习，因为对一件事物不了解透彻就没办法给出更好的意见来。一个搞技术的管理者先要懂得技术才是根本。当然，我知道在很多方面我做不到技术权威的角色，但我愿意培养和发现更多的可以做技术权威的人才来，让他们很好发挥自己的一技之长，为企业作出更大的贡献。

按照这个思想，除了具体的技术事物之外，我有意加强对人的培养，我认为任何的管理都是以人作为根本来进行的，脱离人的实际情况来空谈管理无异于空中楼阁。任何管理办法的实施都是为实现人尽其能，物尽其用。

面对市场竞争的激烈化，我们作为技术人员首要的任务就是保持和创造产品技术的权威性，因为任何不正当的竞争手段都没办法动摇产品本身的技术魅力，在非平等竞争的环境中，产品的技术和质量才是最有力量的竞争砝码。

在我力所能及的范围内，我将继续努力精进。不单是为自己个人的成长，更为企业培养和留住更多的人才，人才培养是企业要付出的巨大成本。绝对不是一天半天就能完成的任务，而要形成一种风气，形成一个体系，重视人才，重视质量，重视诚信。

回顾过去的工作，目的是总结经验，找出差距，吸取教训，克服不足，更好地做好今后的工作。20年在公司各级领导及同事的帮忙和协助下，顺利完成各项工作任务，现将20年的工作汇报如下：

一、今年主要工作

1、起草、审查、签订各类合同40余件，签订额达1.8亿元以上;

2、合同签约率为100%，履约率为100%;

3、负责工程施工工作;

4、负责合同、招标文件等档案整理并归档工作;

5、负责工程各类签证、工作联系单档案管理工作;

6、办理施工许可证手续，为项目部带给便利条件;

7、完成领导交办的其它工作。

二、主要工作表现

1、加强对合同的管理、签订、审查

目前公司合同种类繁多，主要涉及到土建、水电、暖通、设备安装、内外装饰等。今年以来签订的合同40件，签订额达1.8亿元以上。应对合同类型多，签订额大，履行周期长等特点，从维护公司的经济利益出发，凡是公司所签订的合同均由本部门参与洽谈、起草、审查。在合同商定过程中，做到严把法人资格关、部门身份关、合同条款关、履约潜力关、资信等级关等，杜绝了不完善和不合法的合同的出现，做到了合同管理“零失误”。

2、加强工程档案管理

由于以前没有专门的档案管理人员，所以对工程档案的管理并没有引起高度重视，加上人员的变动，有些档案也不知去向，给公司的发展带来必须的影响。档案是认识把握客观规律的重要依据，借助档案，我们能够更好地了解过去、把握此刻、预见未来。要做好档案管理，首先要把重点放在档案收集上，档案管理如果收集不到档案资料，就好比无源之水，无本之木，所以我部门十分重视归档资料的收集工作。为了使收集工作有成效，特采取一些行之有效的方法，比如多次给工程人员强调档案移交的范围，如果有盖章的资料必须要交到公司盖章，这样盖完章我能够直接留下一份，避免工程人员不移交带来的档案丢失等。虽然这样工作量大大增加了，但却是对档案收集最好的一种方法。

3、加强施工质量管理

(1)、施工组织机构为了抓好施工工作，完善管理，职责心强的管理技术人员，公司组建了施工项目部。项目部实行项目负责制，对施工项目统一管理，在质量、进度方面统一监控，社会关系统一协调，后勤供应统一保障。在保证工程质量和进度的前提下，充分体现公司效益。

(2)、礼貌施工

为了保证工程在安全礼貌环境中施工，施工科制定了严明的组织纪律和各项规章制度，经常性地召开教育活动。

(3)、主要施工方法

开工后项目全体技术人员、专职质检人员、专职试验员、各班组长，熟悉图纸、编制施工组织设计和施工总进度计划并进行技术交底。

根据图纸和发包人或监理工程师带给的设计基本资料和测量标志，进行现场引测高程，建立施工控制网，对临时工程布置范围样线实行同精度控制，确保临时工程布置方便施工，不影响工程施工，确保工程的测量、放线精度。

(4)、工程施工质量保证措施

①、对入场的管理和技术人员进行上岗前的培训，认真贯彻“质量求生存”的方针，组织技术人员认真研究招标文件、工程设计及有关技术规范、规程、标准。

②项目部质量负责人及时组织有关人员认真编制质量控制计划及施工作业指导书，报送监理工程师审批。

③配合并服从监理工程师的监理和指导，严格遵守监理工程师下达的工程监理指令。

④严格按规范要求施工，施工过程质量控制采用工序管理点控制办法。以工序质量保证分部、分项(单元)工程质量，凡达不到工序质量标准的坚决返工，直到检验合格，才能转入下道工序。

⑤项目部在每道工序施作前进行工序质量控制点的分析，向工长、施工队队长或班组长进行工序质量控制点的技术交底。由工长、施工队队长或班组长向作业人员进行工序质量控制点的技术交底。

⑥认真执行“三检”制度。即班组初检、施工队复检、项目部终检。项目部设立质检机构和专职质检员，层层把关，严格执行质量一票否决权。

⑦、施工现场质量检查员参加施工全过程，工程重要部位采取跟班生产随时检查。按照监理工程师的要求，及时办理质量签证手续。

⑧严格把好建筑材料质量关。对原材料进行入场检验，成品及半成品务必具备“三证”，建立建筑材料准许入场制度和使用签证手续及跟踪施工记录。

⑨施工现场设置试验检测设备，配备必须数量的试验人员(专职质检员)和相应的试验仪器。试验人员持证上岗，遵守职业道德，严格执行试验规程。

⑩在施工中坚持“谁施工，谁负责”的原则，实行挂牌操作制度，做好施工记录，实行质量与工资奖金挂钩的奖惩制度。

三、存在的不足

今年无论是合同管理、还是档案管理总的来说比往年有了明显的进步，但仍有不足：

一是合同管理还需进一步提高，加强《合同法》学习及合同管理。

二是：再进一步完善档案管理。

最后，感谢公司所有领导和同事对我工作的帮忙和支持，今后的工作我部门将更加努力，不断学习，改正过去工作存在的不足，以更优异的工作成绩回报公司、领导和同事们。

今年来，在县委、县政府的正确领导下，我局切实加强文化市场管理，认真做好“扫黄、打非”工作，为未成年人健康成长营造良好的社会环境：

一、

提高认识、加强领导、营造良好的舆论氛围。

加强文化市场管理，做好“扫黄、打非”工作，为学校周边营造良好的学习环境，对青少年的健康成长和精神文明建设有着重要的作用，对此，我局非常重视，每次会议局主要领导和分管领导都积极参加，并多次召开专题会议研究“扫黄、打非”工作，局里成立了文化市场整治领导小组，局长任组长，分管副局长任副组长，稽查队队长任办公室主任。

为使文化市场管理工作能够得到社会的支持和配合，我们充分利用文化广电局的优势，在电视台打出公告，公布整治措施，举报电话，并对每一次集中行动进行跟踪报道，让全社会都来支持我们的活动，主动配合我们的工作。

二、

加强严格管理措施，做到日常管理与集中行动相结合。

按照国务院、省、市的要求，根据我县的实际情况，我局在文化市场管理上既认真做好日常管理，又联合其他职能部门搞好集中行动。

1、在管理游戏机市场方面：严格控制发放游戏机证照，继续压缩游戏机的审批数量，合理布局，严厉查处游戏室非节假日接纳未成年人玩游戏以及利用游戏机搞游戏赌博的违规行为。目前已收缴赌博游戏电路板23块，突击检查时当场砸毁赌博机9台，有8家游戏厅受到经济处罚。

2、在管理演出市场方面：实行严格把关，无证无照演出团坚决不得进入我县演出，凡到我县的演出团体必须与稽查大队签订演出责任状后方可进行演出，否则作非法演出论处。平时对演出团的演出内容，每天派两名稽查队员对其演出情况进行全程监督，一有违规演出行为及时查处。今年共查处6家民间演出团带有色情表演的违法行为，并及时作出了处理。

3、在管理书报刊市场和音像市场方面：对经营户进行多次培训，认真学习《音像制品管理条例》、《出版物管理条例》，提高思想认识，增强辨别盗版能力;同时，组织定期检查，严厉封堵盗版源头，一经发现非法盗版书刊、音像制品、黄色光碟及时处理。今年共查缴并销毁非法盗版音像光碟4000余张，色情、淫秽光碟100余块;中、小学生非法盗版教辅读物2800余册;收缴少儿言情“口袋本”卡通书2300余册，盗版杂志3000余本，带政治内容的书刊48套。

4、“网吧”市场的管理：今年，我局把网吧市场管理作为文化市场管理一项重要工作来抓。首先，我们对其管理采取了一整套行之有效的措施。建章立制，加强日常督查，严格限制网吧审批数量，合理的布局网吧的开办位置，严禁在学校周边开设网吧，多次召集网吧业主进行培训，要求业主认真领会《互联网上网服务营业场所管理条例》的内容。在经费十分困难的情况下，我局花巨资建立网吧监控管理平台，目前已经取得了较好的监控管理效果。与网吧业主逐户签订了经营责任状，严格要求其合法经营，并在每户网吧经营室制作了“禁止未成年人入内”的警示标志牌。在我县率先推行“阳光网吧”，“放心网吧”的良好做法，目前已有3家获得此殊荣。

其次，在整治网吧的同时，本部门借助社会各界、学校、新闻媒体的力量加大整治宣传力度，形成较大的社会舆论和声势;向全社会公布本单位举报电话，一旦举报情况属实，本部门向举报人给予一定的经济奖励。日常检查时，把未成年人在网吧上网的学生名单，向其所在就读学校或家长进行了反馈。本单位还聘请关工委的老同志做网吧义务监督员，把他们提出的合理意见进行采纳和实施。对多次违规接纳未成年人并容留未成年上网的网吧经营户，在新闻媒上进行了曝光。到目前为止，稽查执法大队自行组织共检查网吧183次，零点行动达16次以上，已取缔了4家，关停了8家(包括乡镇)，对6家下发了限期整改通知书，都已接受了整改。有18家违规接纳未成年人和超时经营的网吧，受到不同程度的经济处罚，并且要求他们向主管部门写出了承诺保证书。

第三，会同宣传部、政府办、公安、工商、教育等部门对网吧进行集中整治。到目前为止，共采取集中行动5次，其中3次声势较大，效果好，反响强烈。

3月26日，我局与宣传部等单位对全县文化市场进行了一次为期3天的突击整治活动，共出动车辆4辆，检查文化市场70余家，其中网吧20余家，处罚违规接纳未成年人上风网吧业主8家，超时经营3家。

4月29日，由政府办牵头，局分管领导带队会同公安、工商、教育等部门对全县网吧市场进行集中整治，整治时间整整2天，当场处罚违规接纳未成年人网吧经营户6家，并收缴了一批电脑计算机。

5月14日晚10时，，由分管县长带队，临时召集政府办、公安、工商、文化、教育等有关人员分成三组，共出动40余人对网吧市场进行集中整治，在这次行动中，共检查网吧14家，查处9家违规经营，取缔2家黑网吧。

7月2日，本局召集稽查队员在暑假期间对网吧进行了2次零点突击检查，对违规接纳未成年人并容留未成年人通宵上网的网吧经营户进行了经济重罚。如今我县的网吧市场接纳未成年人并留容未成年人通宵上网的现象暂时得到了有效遏制。

三、目前存在的问题

当前，我县文化市场的形势依然很严峻，主要问题有：网吧接纳未成年人超时经营的现象时有发生，非法出版物和非法盗版音像制品经营活动屡禁不止;网上有害信息的传播依然存在，少儿言情“口袋本”卡通书销售活动依然猖獗。

四、下一步的工作打算：

加强领导，增强思想意识，努力强化队伍建设，提高队员整体素质。认真学习并熟练掌握文化市场的法律、法规、条例及行政许可法，严格按照执法程序办案。工作中要突出重点，严厉查处大案要案，把我县网吧管理整治工作，作为一项主要工作任务来抓。加大公共娱乐场所的安全检查，及时排除安全隐患，严厉查处非法出版物和盗版音像制品。坚决把文化市场的违规违法现象消灭在萌芽状态中，为未成年人健康成长营造一片洁净、清新的社会环境。

未成年人是祖国的花朵，国家的栋梁，中华民族的希望。他(她)们的优劣于否直接关系到整个民族的兴衰。因此大家要有一个清醒的认识头脑，为未成年人创造良好的社会环境已迫在眉睫，大家要有责任心和紧迫感。加强和改进未成年人的思想道德建设是一项长期的工作，还需社会方方面面共同努力，文化部门将不断改进方法，创造条件为未成年人提供更多、更丰富、更纯净的文化环境，充分利用和整合现在资源，积极给未成年人的思想道德建设“搭台、唱戏”为未成年人的思想道德的良好形成提供健康、有序的文化阵地。

时光荏苒，转眼间半年一晃而逝。回顾半年来的工作，虽有不足，但整体工作完成的较好。半年以来，企划部坚持不懈把自己的本职工作放在首要位置，按时完成市场营销、策划、营业区域装饰布置、策划设计制作、网站维护管理、报纸编辑、度假村宣传资料设计以及公司相关的文艺宣传公益活动等相关工作。

半年来，企划部在活动执行过程中不断成长着，工作效率及质量有较大提高;在与其他部门协作时及时沟通交流，以最大的热诚和付出来完成每一项任务，争取将职能工作完成的尽善至美。企划部工作虽繁杂，却清晰、直观，以下为企划部半年来的工作总结：

一、20xx年上半年工作总结

1. 做好每一个月、每一个季度的活动促销制定工作

每一个月的活动方案基本上实现了针对市场，贴近顾客需求，做到了有的放矢。

2. 广告的制作与发布

广告制作与投入一直以来都是企划部工作的重点。龙湾广告投入的形式主要有报刊杂志、路牌公交广告、短信群发等方式。半年来，筛选掉了一部分广告效果不明显的媒体，完成了对相关景区广告画面更换，以配合整体夏季营销，加强了户外广告投放的力度。同时增加了以新浪微博为主的网络新型媒体。

3. 配合客服部门做好相关会议接待工作

日常工作中，我们需要配合客服部门做好会议接待前期的席位卡、接待方案、欢迎卡等一系列制作事宜，在其它部门的通力配合与协助下，完美地完成接待任务。

4. 完成了中央七套《乡约》栏目走进星子的节目录制。

20xx年x月艳阳高照，秀美的龙湾温泉广场上却只见人头攒动，笑声不断。6月x日上午，中央七套《乡约》栏目走进星子龙湾。企划部在其他部门的配合下，顺利完成了节目录制。

5. 出版发行《龙湾之声》报刊2期。

《龙湾之声》作为对内发行的刊物，对宣杨龙湾企业文化、传播龙湾特色具有重要意义。上半年，企划部本着精益求精、在保证报刊品质的原则下，发动通讯员及各方力量，成功发行了2期《龙湾之声》。

6. 设计印刷一系列宣传资料

①龙湾温泉销售手册(大16K销售手册包括了龙湾温泉所有的产品结构和产品特点，有效地展示了龙湾温泉文化，是一本详细了解龙湾的资料);

②龙湾温泉夏季宣传折页(以蓝色为基线展示在仲夏的龙湾有哪些特点产品呈现，并能带给一点清爽的夏威夷体验。);

7. 各类优惠卡、龙湾温泉代金券、温泉优惠券、会员卡设计制做。

二、20xx年上半年工作中存在的不足

1.缺乏专业知识的培养与自我提升

目前企划部人员包括我自己，对专业知识人的掌握程度没有达到专业人员水平，虽通过培训与自我学习针对企划部进行自我提高的培养，但提高的速度没有达到公司的期望，作为企划经理我有不可推卸的责任。

2.缺乏有效的沟通力

按时完成相关工作任务，但是，有时同市场部及各部门缺乏有效沟通，以及更深度的合作和配合。我们进行多次调整修正，效果改善很大。但沟通这一项还是我们部门的缺陷，我们会继续努力改进，加强与其他部门的团结协作，将我村形象打造成九江市乃至全国一流的温泉度假村。共同努力把公司做大、做强，以引领行业的标准来奠基公司品牌的金字招牌。

3.企业文化宣传不深入

近年来公司快速壮大发展，在企业文化建设宣传，文化内涵和精神理念上，我们企划部做的还不到位，对文化内涵没有根据公司要求进行有效的提炼、宣讲与推广，对此，企划部会加大力度做好企业文化氛围的营造与宣传工作，促进公司健康发展。

4.在整合和利用媒体资源方面需进一步加强和完善，网站建设及网络宣传模式没有有效起到宣传我村文化的作用。

三、20xx年下半年工作计划

1.按时完成下半年的各节假日促销活动，已提前做好伦敦奥运会期间的活动方案。紧紧围绕市场诉求开展一些列广告宣传和促销活动。

2.加强同其它兄弟部门的配合与沟通，特别是更一步加深同市场部及相关部门合作。为市场一线人员提供更周到的服务，更准确的市场信息以及更适合市场的促销活动方案。

3. 按照年初的广告投放计划，结合我村实际情况及其它促销信息，做好各地的广告投放事宜。加大同报纸媒体的合作广度和深度，加大软性广告及文章的刊登。

4.加大公司网站维护更新及网络商品的推广，做到网站内容更新及时准确，信息滞后时间不能超过一个星期。力争做到1. 新产品更新与产品上市同步。2. 重大新闻随时更新，其他信息做到每周更新一次。3.建设人力资源招聘、员工天地、荣誉榜等网站的相关板块，让员工参与，充分发挥网站的作用。

5.企业文化建设：加大企业文化的宣传推广，让公司员工能够通过公司的一些活动，了解公司的企业文化，让公司企业文化深入到每个员工心里。对优秀员工和优秀干部通过报刊、网站、宣传栏等多种形式进行典型宣传，提高员工的积极性、主动性。

最后，我希望各兄弟部门能够继续一如既往支持我们企划部的工作，也衷心欢迎大家对我们工作中的不足和失误之处给予指正和帮助，以便在改进的过程中逐步提高和我完善我们自身的水平，同时也是为了为大家做出更好的服务。从而真正把我们的事业做大、做强。

社区地处城乡结合部，系老城区。现有居民住户1659户、居民4987人，楼栋36栋。辖区有湖南丽臣实业有限公司、长沙毛巾集团公司等5个单位。随着经济体制改革和市场经济的冲击，这些企业大都生产不景气，几乎处于停产或半停产的状况，其所辖宿舍区环境卫生差，治安状况乱，基础设施陈旧。

经过社区党总支的积极争取，在区、街领导的关心重视下，通过社会各方面的积极配合，先后争取资金400多万，经过拆违还绿、路面硬化、下水设施、路灯设施改造，宿舍区内基本实现了沟通、路平、灯亮，社区整体形象在较短的时间内得到了明显提升。

为巩固创建成果，有效提升社区城市管理水平，建立良好的社区市容秩序，为居民群众提供全方位、多层次和优质高效的服务，按照市、区、街的统一布署，根据社区实际情况，社区开展了物业管理，实施了物业进社区的模式，现将具体情况汇报如下：

一、宣传发动

推行老城区物业管理有四大难题。一是老城区居民物业管理观念淡薄，居民已经习惯了社区无偿服务的旧模式，不像新建住宅小区业主购房前就先有物业管理概念;二是老城区基础设施差，甚至有的什么设施都没有;三是居民主动参与意识差，真正愿意出面主事的人少之又少;四是收取物业费难，有资质的物业管理公司不愿意介入，而居民福利意识又较强，认为搞好居住环境纯粹是政府或单位的事。同时加上很多居民家庭经济条件不好，低保户、困难户、下岗职工较多，本身就生活困难，根本就没有更多的钱用来享受物业服务。针对这一情况，社区逐步筹划了适应社区实际的物业进社区管理模式。

为了让社区开展物业管理得到居民认可，首先社区党总组织组织党支部大会、居民代表大会，开展“如果管好自己的家园，改善居民居住环境”座谈会，征求意见，统一思想。发放《致居民群众的一封公开信》1500余份，承诺了服务范围，并进行挨家挨户宣传，加深居民对社区物业化的了解，争取他们对社区开展物业化的理解和支持。同时还在各宿舍区显眼位置张贴物业宣传小板，公布服务范畴和办公室及负责人的联系方式。

二、成立机构

社区党组织先后4次组织居民代表、党员召开社区物业化管理会议，征求居民对社区物业管理的意见和建议，成立社区物业管理办公室，由社区主任兼任办公室主任，由专人负责物管中心的具体工作，拟定并通过《社区物业管理服务章程》明确费用统筹和服务项目等内容，基本确定实行每户每月5元的低偿服务，经营门店物业服务费按10元收取。

三、资源整合

1、整合单位资源

①黑石渡社区宿舍区主要包括搪瓷厂、羽毛厂、毛巾厂、长房集团等破产改制企业的宿舍区。由于这些宿舍区均属无物业管理的房屋，楼栋漏没人修、管道堵塞没人管、道路破损没人理，更别说保安、保绿、保洁了，居民苦不堪言，社区宿舍区下水设施陈旧。而推行物业化管理单纯发动居民是不够的，社区通过党建联席会，把辖区各单位负责人请到社区，召开现场办公会，对于开展物业管理突出的问题，进行协商，最终达成“单位出资、社区出力”。例如各单位宿舍区下水、化粪池堵塞的问题，由单位每年支付元，社区承包给专业的疏通公司处理，以此来彻底解决宿舍区无人管理的境况。让居住的居民无后顾之忧。

②针对宿舍区内无单车棚，车辆乱停乱放的窘境，社区党总支与长房集团、湖南羽毛厂协商，整合单位闲置资产，扩建了近200多平方米做单车棚，规范社区宿舍区内停车问题。同时聘请两名下岗失业人员守单车棚，这一举措，不仅缓解了下岗失业人员的生活困难，又为社区居民提供了便利。

2、整合人力资源

社区居民大部分是困难企业下岗职工，文化偏低、年龄偏大、就业难，特别是“4050”人员多。为了帮助他们解决就业问题，社区利用物管中心这个平台，特地从辖区下岗失业人员招聘了10人到服务队伍中，从事清扫保洁和治安巡防工作。

四、初步效果

一是环境面貌明显改善。由社区招聘责任心强、工作踏实的楼道清扫人员，落实长效保洁管理制度，分片包干。要求楼道清扫人员实行全天八小时工作制度，对宿舍区所有楼栋、楼道进行清扫、清理楼道堆物、铲除楼道残标，社区环境卫生明显改善。

二是治安状况明显好转。在驻社区民警的指导下，成立治安巡防队，由专职人员喊电喇叭，进行巡防，群防群治网络不断健全和完善。

三是有效落实了长效机制。针对黑石渡后街宿舍区无固定路灯的情况，社区与电业局联系，花费贰万肆仟余元在羽毛厂和黑石渡后街宿舍区每栋每门内安装一个路灯电表，安排专人负责。这一措施彻底改变了楼道灯在居民家中接电的现象，使得物管服务让居民群众真正得实惠。

四是居民满意度不断提高。社区在实行物业化管理过程中牢固树立“社区是我家，建设靠大家”的理念，把居民满意度作为评价工作成效的唯一标准，充分发动群众参与物业管理工作。注重发挥居民党总支部和居委会基层组织的作用，定期对居民住户进行入户走访，经常组织党员、楼栋长召开代表大会征求居民对物业管理的意见和建议，对于居民所提的合理化建议，及时沟通，及时整改，做到让居民满意、高兴。

物业管理工作是一项关系群众生活的工作，虽然我们做了一些工作，但是离群众的要求还有很大的差距。但是我们有信心在区委、区政府的领导、支持下，努力为社区居民创造良好的居住环境，提高生活质量，为构建和谐社区而尽心尽力。

20__年即将度过，我们充满信心地迎来20__年。过去的一年，是我党xx届六中全会胜利召开、其会议精神 鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届四中全会强 劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等

相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %;其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、

能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。

3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。

此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经 理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会xx届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。

酒店总经理大会、小会反复强 调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。

店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学 习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。

在一些大型活 动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

(一)以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种.种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。

其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分 解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。

其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的 时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。

要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发 生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元;全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第 一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。

一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。

(二)以改革为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为 万元/月，工资总额控制为 万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。

这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨 房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗 位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜 余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人 批，计 多桌，约 人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。

(三)以客户为重点，抓好物业工作

1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是 他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。

后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了 %，超过了去年同期水平。

2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。

3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

(四)以质量为前提，抓好客房工作

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行 布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。

明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间 间，不符人员 人。客务部共查出不安全隐患 起(客人未关门、关窗 起;不符合酒店电器使用规定 起)。

(五)以“六防”为内容，抓好安保工作。

1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共 份、及时签订安全协议书约 份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。

2、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统 个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

(六)以降耗为核心，抓好维保工作

1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。

3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

(七)以精干为原则，抓好人事工作

1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初

名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。

2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生 人次;登报 次、网上招聘 次，共计招聘 人次。

(八)以“准则”为参照，抓好培训工作

1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人 员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训 余批，约 人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位 的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。

前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高 了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。

一年来，各部门共自行组织培训 批，约 人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。

4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤;前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云;餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅;厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。 酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。

四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题

一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、设施设备不尽完善。

2、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。

3、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应 变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20__年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

一、实习时间

12月23日(周二) 一教阶6

12月25日(周四)

12月26日(周五) 一教阶8

二、实习过程及内容

(一)由实习指导老师介绍财务管理模拟设计概况及实习方式、实习要求、考核方式等。

(二)《财务管理模拟设计》实习项目

第一部分：销售预测及全面预算编制的模拟训练——训练一、训练二 第二部分：财务活动模拟训练——训练五

第三部分：财务分析——训练三

(三)实习的过程

实习的第一天指导老师给我们讲解实习的大致流程，即从编制销售预算全面预算开始到第二部分财务活动模拟训练，最后是进行企业财务分析，然后再由我们自己完成后续工作，老师在旁边指导。

(四)实习的内容

1、经营预算。在开始这一部分之前，我们需要彻底地明白，财务预算是总预算，编制财务预算必须依据经营预算和资本支出预算，编制经营预算时，首先编制销售预算。销售预算是整个全面预算的出发点，是经营预算的基础，这是依据以销定产的原则，根据需求量决定生产量，在根据生产量决定材料采购量，这样做的目的是防止存货积压而造成损失浪费，这种编制预算的程序是依据供产销经营活动的逆向来编制的，体现预算编制过程的合理性。

1.1、销售预算。销售预算是指为规划一定预算期内因组织销售活动而引起的预计销售收入而编制的一种经营预算。关于销售预算这部分，在实习中，我主要是做了M公司20xx年经营现金收入的预算。首先根据销售单价和预计销售量来确定预计的销售收入，然后在将销售收入按当季60%收回、下一季度40%收回来计算，这样就确定了每一季度应该有的现金收入。

1.2、生产预算。生产预算是指为规划一定预算期内预计生产量水平而编制的经营预算。这是所有经营预算中唯一只使用实物计量单位的预算。在实习中，预计期末存货量按下季度销售量得20%来计算，而期初存货与上季期末存货相等。因此第一季度的预计期末存货量=1000×20%=200，最后，预计生产量=预计销售量+期末存货-期初存货。

1.3、直接材料预算。直接材料预算是指为规划一定预算期内因组织生产活动和材料采购直接材料活动预计发生的直接材料需用量、采购数量和采购成本而

编制的经营预算。首先在生产预算中，我们已经确定了预计产品生产量，在已知单位产品材料耗用量得前提下，就可以确定预计生产需用量。然后预计生产需用量+期末存料量-期初存料量=预计购料量，在预计购料量确定后，根据材料单价就可以确定预计购料金额了。

1.4、直接工资预算。直接工资预算是指为规划一定预算期内人工工时的消耗水平和人工成本水平而编制的预算。首先，在实习中，我们根据预计的生产量和单位产品工时定额来计算直接人工总额，再次，在已知小时工资率的基础上算出预计直接工资总额。

1.5、制造费用预算。制造费用预算是指为规划一定预算期内除直接材料和直接人工预算以外预计发生的其他生产费用水平而编制的预算。在实习中，M公司是根据在完全成本法下来编制制造费用预算的，当季发生的制造费用除了折旧外均于当季支付。首先根据资料，计算出预算分配率以及各季度现金支出数，然后结合直接人工工时计算出每一个季度的变动性制造费用和固定性制造费用，最后确定预计的现金支出数。

1.6、产品成本预算。产品成本预算是反映企业在预算期单位产品成本、生产成本以及销售成本的。产品成本预算是生产预算，直接材料预算，直接工资预算，制造费用预算的汇总，是编制利润表的基础。首先，根据前面的资料确定企业20xx年的计划产量是4160件，单位产品成本是44.216元，总成本是183940元。最后结合材料计算出预计产品销售成本。

1.7、销售费用与管理费用预算。销售费用与管理费用预算是反映企业在预算期销售费用以及管理费用开支水平的预算。这一部分比较简单，就是根据表格，直接加减算出最后的现金支出合计就行。

2、财务预算。财务预算是指与企业现金收支、经营成果和财务状况直接 相关的各项预算。其中包括：现金预算，财务费用预算，预计利润表，预计资产负债表。在实习中，我主要做现金预算。

2.1现金预算。现金预算是反映企业在预算期内一切现金收支以及结果的预算。现金预算包括：现金的收入，现金的支出，现金收支的产额，资金筹集与运用。在实习过程中，我只要是把前面的表已经完成的内容输入到现金预算表中，最后计算出现金的余缺，就拿第一季度来举例吧，第一季的现金余缺是9729.16元，但是材料中库存现金的最高余额是6000元，所以最后第一季度的期末现金余额就是6000元，而还有3729.16就用来投资。

在第一部分大致就是做这些工作，为了加强我们的动手能力，我们就沿着同样的思路与过程又做了海华公司的业务，从编制销售预算到最后的现金预算。

3、财务活动模拟训练

3.1、资本结构分析决策。资本结构决策是企业财务决策的核心内容之一，目标是追求确定最佳资本结构，而最佳资本结构是指企业在适度财务风险的条件下，使其预期的综合资本成本率最低，同时企业价值最大的资本结构。在实习中我们采取每股收益无差别点法来决策。在已知材料条件下，列出相关等式，确定每股收益无差点是2960万元，然后跟息税前利润20xx万进行比较，最终企业应该选择发行普通股作为有利的筹资方式。

3.2、有关现金折扣和延期付款的决策。首先根据条件，计算出放弃现金折扣的机会成本为36.73%，然后，由于我们得出第二问是尽量延迟到付款条件的最后一天，第三十天支付贷款。

3.3、对投资项目进行财务评价。首先根据付现成本和年折旧额来确定息税前利润，以及税后息税前利润。画出现金流量图，确定现金净流量和项目的净现值，当净现值大于零时便具有了财务可行性，最后计算出静态投资回收期为4年。

4、财务分析。财务分析是指以会计核算和报告资料及其它相关资料为依据，采用一系列专门技术与方法。对企业等经济在组织的财务活动进行分析评价，为相关组织和个人提供信息和依据的经济运用学科。而在实习中，我主要是根据表格信息，运用杜邦分析法为企业做财务分析。先分别计算出20xx年、20xx年企业销售净利率，总资产周转率，再者，根据上面两项确定资产净利率，然后求出业主权益乘数，最后求出股东权益报酬率，20xx年是10.23%，20xx年是11.01%。计算过之后，根据差额分析法，来找到股东权益20xx年高的主要

三、实习体会

财务管理是一门应用性极强的学科。通过本次校内实习，我们理论联系实际，不但能熟悉下午管理中所涉及的知识问题，还让我们掌握了如何运用现代计算机辅助工具对遇到的问题进行分析计算，为实际工作打下良好基础。这次实习主要目的在于加强对课程了解，培养对所学课程的兴趣和热情，激发学习专业理论知识的积极性。从而为将来毕业后能尽快适应本专业的工作，奠定初步基础。 这一次的实习虽然时间短暂，只是在校内自主实习，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的，而且通过此次的实际操作找出自身存在的不足，对今后的财务管理学习有了一个更为明确的方向和目标，开阔了我们的视野，增进了我们对企业实践运作情况的认识，了解财务管理工作的本质，为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。

四、结合实习对学院教学方面的建议

实习对于一个学习财务管理专业的学生是完全必要还是意义重大的。学校能够明白这一点，在每学期期末组织财务管理专业学生的模拟实习，我感觉很幸福很棒。但是我觉得学校应该为我们争取更多的机会，能够让我们的学生走出模拟

实习的套路，带领我们去一些企业实习，这样我们就会更加直接地面向企业，了解企业的运作，真正地在毕业前有所体会，有所感悟，不至于在毕业后措手不及。但是如果条件有限，我也不反对在企业进行模拟实习，因为模拟实习同样是帮助我们进步，帮助我们理解书本知识的一个平台，也可以增强我的实践能力。希望以后实习中，时间能够长一点，实习的内容丰富一些。还有就是希望每一个班有一个指导老师，这样就可以随时为我们解答实习中面临的问题，不至于我们会措手不及。

很多时候，老师往往因为过于关注学生的弱点而忽略了他们潜在的能量。给学生一句鼓励、一声表扬、一个机会，说不定他就会还你一个惊奇。

我在刚刚接手新的班集体时，我就注意到了一个高个子男生，他的名字当时排在了成绩单的最后一行，但体育成绩非常好，正是凭借体育特长他才走进了这个学校的大门，走进了我们共同的班级。

入学后随着新鲜感的消退，我发现他无论在生活上还是在学习上总是比别人慢半拍，于是我们有了第一次的促膝长谈，从日常的学习、生活谈到他的学习状况，又谈到他以后的理想，很明显他也想使自己摆脱落后的局面，也愿意尽量做好每件事，只是有时管不住自己。

当时他唯一能证明自己能力的就是能够在校运会中为班级争光，因为这是他的特长。其实，“每一个人都有一颗成为好人的心”(苏霍姆林斯基)，只要我们引导得好，就能以此为契机使其进步。

而从他的决心看，说明他是有上进心、有集体荣誉感的，我没有理由不给他一次机会。结果在校运会中，他带着腿伤参加了比赛，而事实上只要有他参加的项目也真的成为我们班的骄傲，同时，他得到了自己应该得到的表扬和属于他的那份自信。

一段时间以后，他的各种小毛病又犯了，在宿舍里说说笑笑影响他人休息等违纪行为总少不了他的名字，生活的不良习惯自然带到了学习之中。

刚开始时，我采取了让他所在的宿舍成员监督他，在教室时由他的同桌来督促他学习等办法，一段时间以后效果不是很理想。

直到有一天我忽然想起斯宾塞的一句话：“记住你应该做的是培养一个能够自治的人，而不是一个要别人来管理的人”，于是我开始静下心来考虑能否换个角度来面对这个学生。

在一个周日的上午，当我得知他仍然在宿舍滞留时，我做好了充分的思想准备后走进了宿舍，坐在他的床铺上和他聊起来，氛围很融洽。他谈了进入我们中学以来的感受，谈到了他所在宿舍的现状。

我耐心地听着，最后我不失时机地又显出无可奈何的样子对他说：“与本班其他宿舍相比，你们做得太差了，这样吧，其他宿舍也有许多的空床，把你们宿舍的人分别安排到其他宿舍去学习半年，怎么样?”

有了近半年手足之情的宿舍成员怎么会愿意分开呢?他非常不愿意把他们宿舍给拆分了，而且当时就做了很多的保证，于是我接过他的话头，用一种充满犹豫和担心的语气对他说：“你能保证你做好，但能保证你们宿舍的每一个人都做得很好吗?”“能。”他兴奋而又异常爽快的答应。

在我的引导下他诚恳地提出要担任宿舍长，亲自来管理宿舍，我高兴地答应了他的请求，并肯定了他的能力以及我对他的信任，他唰地一个立正，标准的军人姿态，严肃地说：“老师，请看我的行动吧!”随后他主动带着宿舍成员写了一份保证书，保证在今后做好每一件事情。

其实保证书只是一种形式，关键是增强学生的自制力，产生心灵上的激励，使学生能够进行自我管理。在近几个月的观察中，我发现这个学生小毛病少多了，而且在他的带动下他们宿舍再也没有出现违纪现象。

在学习上，他的成绩也呈直线上升趋势，逐渐摆脱了落后局面。

正如谬·詹姆斯所说：“每个人都具有在生活中取得成功的能力，每个人天生都具有独特的视、听、触以及思维的方式，每个人都能成为富于思想与创造的人，一个有成就的人，一个成功者。”一个学生的转化如此，一个良好班级的形成更是如此。

作为教师，如果能将自己的思维放到和学生同等的地位，并经常进行换位思考，千方百计地、不失时机地给他们以激励，那么学生就会更易于接受这些措施，并能增强自制力，在我们面前，就会出现一个自律和谐、有凝聚力的班级——不，是“家”。

2017年行政管理专业大学生实习总结

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。读万卷书，行万里路。##也说过要知道梨子的味道就应该去尝一尝梨子。在本次实习中，我积极协助各位老师工作，抓住一切机会锻炼自己，在实践中去感受，体会，理解和运用所学知识。二十多个日出日落的时光中，我大概参加了以下的实习活动。

(二)轻松办公室大环境

老师们个个都精明能干，而且兢兢业业，让人敬佩之情油然而生。但他们大都对电脑的熟悉程度大都没有我们在校学生高。到办公室后我发现他们的电子资源都很齐全，但利用的程度不是很高，特别是他们工作繁忙，对如何利用电脑来休息和放松自己，如何提高工作效率做的不够。与是我在极其谦虚的情况下，本着把他们看成自己的叔叔阿姨的情况下，给他们每个人的电脑装了不少游戏，下载了很多图片，音乐，视频节目以及小说等。这样做得到了老师们的热烈欢迎，也大大放松了办公室的气氛，甚至可以说促进了老师们之间本身的融洽。

(三)数据统计和整理

在二十多天的普查中，我得到了大量第一手的可靠资料。为了尽快让这些冗杂的数据转化为协助老师们决策的有力材料，我又迅速对数据进行了统计分析，得出了一些很有价值的结论。

(四)文件建档

实习期间老师有大批文件需要整理建档，而此时又遇到创卫，他们都忙的不亦乐乎，于是我主动和勇敢的承担起了整理那大批文件的任务。整理文件看似小事，也有很多学问。数量浩瀚，排序，装订，拆图钉，编码都能学到很多书本永远无法体会的知识。

(五)打文件和打印复印文件

办公室总是有大量的文字需要处理，一般遇到这种事情，我就主动代劳。或许是qq聊的比较多，终于发现收益，在办公室时迅速帮老师们打了很多东西，为他们减轻了很多负担，心里真的很高兴。除打文件之外，就是打印和复印文件了。在实习期间一般所有文件的打印和复印都是我处理。

(六)给老师做通讯录数据库

实习时发现老师有一个电话本，大概从零六年开始到现在各种时期的电话都有，本很厚，在查找需要的电话本时很不方便，特别是在情况紧急的时候还会耽误重要事情。与是我用学习的数据库技术给她把所有的通讯资料都保存到数据库里，这样查找方便，还可以和其他老师共享，以后更新也非常容易。

最后的话

总之在实习的过程中，虽有一些遗憾，但的是收获的喜悦。这是我们初涉社会的开端，迈向残酷而美好的未来……我要一直坚信自己的能力，不断奋斗和前进。

光阴荏苒，转瞬又结束了一个学期。在此将我的工作回顾如下。我的工作是管理档案、图书，自己认为是踏实认真、任劳任怨的。业务方面，积极参加每次培训，认真学习，虚心求教，刻苦钻研，并以优异成绩结业。多次获得市、区级颁发的“图书、档案管理员培训”《合格证书》。并被区装备站评为“优秀学员”。

档案资料的整理归档，是按照国家档案局“第8号令”和区教育局、区档案局制定的“文件材料归档范围”，将所有文件材料划分为：党群工作类等十一个大类。每一份文件的归档，都要经过修整、装订、分类、排列、编号、编目、装盒、入柜等八大步骤，几十道工序。每个年度成千份上万页的档案材料，每一份都要仔细阅读、分类，认真整理，每一页都要摸上数遍才能完成一份文件的整理归档工作。文件多的类别有数百份文件，任务繁重，且丝毫不能马虎。仅编制目录一项就得耗费一个月时间。除了常规的档案整理外，还为学校各项创建及达标验收活动，筹备档案资料。本学期我校通过验收成为市级现代化学校。修订完善了《档案管理制度》等一系列制度。档案的借阅量也很大，每次都热情服务，记载详细。

图书管理方面为了规范管理和方便借阅，建有电子图书档案及软件查询系统。图书室内打印张贴了《图书分类简表》等多份解说性图表。修订完善了《图书管理制度》等多项制度和细则。印有《雾渡河初中报纸签收表》等表格，每天都在进行报刊杂志的登记统计。图书开放方面，采取多种形式。如建立班级图书角，开放阅览室，配合学校开展各种读书活动等。班级图书角制定了管理制度，打印有借阅登记表，方便管理员进行借阅登记管理。平时还要对管理员培训，具体安排任务并检查督促。老师们借书是有求必应，热情服务。

每到学期结束时，要收取该学期的档案材料准备归档，催促学生和老师们归还图书，催还借阅的档案等一大堆事情。相关部门进行煞尾工作，总结评比，统计报表，处理尾巴事务，在这一时段查阅档案的非常多。有些班级，有的教职工，借书后不记得归还，要一个个地去找他们，去催促，有时为了一个人(一个班)要催若干次，既麻烦，也费时间，跑得很辛苦。图书损坏丢失了的，要造表由学校作赔偿处理。同时还要对这些损坏图书进行剔除登记处理。有些能修好的图书要采取修补、整形、装订等措施进行修复。号码标签掉了的，要进行核对、添补。所有还书，清理好后要按顺序入柜，有时为一本书的归放位置找花眼睛。各班图书角的阅读、保管情况，要总结评比，张榜公布。待这些处理完，又要马不停蹄地准备下学期的书。所备图书还要兼顾内容是否合适，类别是否多样，学生是否爱看等诸多因素。学校的报刊杂志，要逐一核对，没到的要登记并催促。

除上述工作外，还有几乎每天要做的“四室”卫生。每一个室的面积最少是小办公室的四倍，任务不轻。另外两个报栏也要经常换。

人无完人。目前从精神到肉体的多种疾病，造成工作力不从心。身体方面有：气虚、肥胖、乙肝、高血压、脂肪肝、肝胆管结石、肾结石、骨质增生、颈椎病等多种疾病。主观上还是想把工作搞好，但是精力和体力来不及，办不好了，自己也很着急。当前最大的问题是“气亏”，因体虚导致免疫力极差而诱发出其他疾病。数年来，“气亏”一直相当严重，经常“盗汗”，秋冬季节尤为厉害，一动就是一身虚汗，走几步路，上下楼梯就湿透内衣，在我的办公室里到处放有擦汗、隔背的毛巾。“盗汗”后四肢无力并引起感冒。拖地时拖几下，就全身流虚汗，没有一点力气了。同事们见了说：“你哪这么热呀?”我不知道怎么回答，只有满脸的苦笑。本来就很虚弱的身体，加上肥胖，近两百斤的体重，同正常人相比，我是背着六七十斤“肉”在进行一举一动。年轻时背得起，五十岁以后，就背不动了!今非昔比，不是几十年前的“小伙子”了!已经是一块被白蚂蚁啃了的木头，只剩下一个空壳了;是一台陈旧的机器，浑身的螺丝都松动了;是一把没有神脉的椅子，随时都会散架。真的是走路就很累!前些时候，高血压突发，住院三周，情绪愈加低落。我知道我撑不到退休那一天去。当前的感受是：身心俱疲!

祸不单行，近些年来，我的精神一直处于疾病状态：精神抑郁，焦虑烦躁，思绪紊乱，情绪难控……并且日益严重，已经到了意识不能掌控的严重程度。原本就是一个说话不会转弯摸角的人，再加上精神方面的问题，表情上更失去了应有的和颜悦色，如果有不恰当的言语，在交往中冒犯、伤害了领导和同事们的，在这里诚恳向大家致歉，敬请谅解!未来的日子屈指可数。但在今后的工作中，要发扬优点，克服不足，尽力完成任务，有一点热，发一丝光。

学生社团管理工作总结

xx学校自二十世纪八十年代初建校至今的二十多年，是沐风栉雨的二十多年，是不断发展、不断创新、拼搏进取的二十多年，而作为xx学校不可分割的一部分的学生社团组织，也在校团委的精心培育、细心浇灌下从无到有，从萌芽出土到茁壮成长，直到今天呈现出百花齐放的良好局面。

自XX年以来，我校学生社团已经进入成熟阶段。各学生社团在校园内外广泛开展各种活动，充实了同学们的业余文化生活，提高了同学们的认知能力、实践技能和学以致用的本领，全面提升了学生的综合素质，同时，对引导积极健康向上的学风、校风和构建优质文明的校园文化氛围起到了巨大的、深远的影响。

我校学生社团经过严格整合后，目前共有二十六个，按其性质可分为：学习研究类学生社团、实践类学生社团、综艺类学生社团。其中，学习研究类学生社团包括技术型、学术型等类型学生社团，实践类学生社团包括公益型、经济型等类型学生社团，综艺类学生社团包括文学、文艺、体育等类型的学生社团。具体社团按性质排列

学习研究类学生社团：联梦社团、电子协会、网络信息社、计算机协会、建筑设计协会、自然科学社、法协会

实践类学生社团：勤工俭学互助会、市场营销协会、财经实业社、财经自强社、秘书协会、创业协会、旅游协会、广告协会、

了望社团。

综艺类学生社团：绿园文学社、外语俱乐部、文学交流协会、书画联合会、摄影协会、美学协会、广告协会、体育联合会、读书会、音乐社

校团委在领导与组织学生社团工作中，明确地提出了社团发展的“三个有利于”指导性方针，即有利于广大同学身心健康发展；有利于同学的非专业素质和专业素质的提高；有利于营造良好的校园文化氛围。工作中努力挖掘社团深度，将社团活动扩大化和实现各社团活动影响的全局化，将单个社团的特色活动纳入综合性的校园文化建设之中，以点带面，扩大影响。各学生社团围绕章程开展了丰富的文化活动和素质教育活动。取得了显着效果。

公益性社团勤工俭学互助会和原爱心社带动了我校公益性活动的开展，也提高了我校学生的道德修养。特别是原爱心社，在校团委的领导和支持下，自1994年建立以来，在校内外开展了一系列以“爱心献社会、真情暖人心”为主题的青年志愿者活动。XX年6月，原爱心社组织社员去西郊乡敬老院义务劳动，他们送去的不只是清甜可口的水果和精彩的节目，还有青年学生们对老人的尊敬和关爱，从此，原爱心社就和这里的老人们结下了不结之缘。XX年4月，原爱心社又组织了三百名成员到金明广场围绕精神文明创建展开了大型公益活动，帮助环卫工人打扫卫生，与广场负责人共同维护广场设施，本次活动得到了市委市政府和全市人民的一致好评。XX年10月，校团委组织原爱心社承办的为迎菊会打扫街道，对街道护栏进行维护刷新活动，更是让人有口皆碑，被评为“开封市XX年百件为民好事”。学术研讨性联梦社团研制的绿色环保电池仅XX年总计减少电池污染达12万余节，被市委、市政府表彰为XX年度“开封市百件为民好事”被评为XX年河南省优秀教育类社团，他们研制开发的“绿色电池”荣获XX年“福特汽车环保奖”提名；计算机协会自己设计，为学生处开发两套应用软件；绿园文学社创办了《绿园》文学报定期发刊，并于XX年11月成功举办开封市高校文学社团经验交流会；书画联合会为我校第三届、第四届科技文化艺术节提供了大量优秀的作品。此外，在校团委的统一指导下，电子协会、法协会、摄影协会、市场营销协会、创业协会、旅游协会、勤工俭学互助会、财经实业社、财经自强社、秘书协会、广告协会、了望社团等社团也在校园内外开展了一系列的活动，丰富了我校的校园文化建设。XX年11月23日《汴梁晚报》刊出《大学校园素质教育真顶用——xx学校社团毕业生受用人单位的青睐》，XX年我校团委被省教育厅表彰为河南省先进教育类社团管理单位。

多年的工作经验使我们非常注重以下三个方面的管理

一、思想道德建设

共青团xx学校委员会高度重视社团的思想道德建设，并积极发挥其在社团管理中的作用，保证社团正确的发展方向。校团委定期积极组织各社团成员努力学习马列主义、毛泽东思想，定期开展思想道德教育，认真贯彻执行党的四项基本原则，反对资产阶级自由化，注重提高社团成员的自身道德建设和文化修养，注重提高社团成员的思想政治觉悟，保证学生社团在积极、向上、健康的轨道上稳步向前发展。

二、社团的建设和管

理工作

共青团xx学校委员会非常注重社团的建设和管理工作，将其列入重要议事日程。为了更好的建设与管理，使学生社团工作进一步规范化、完善化，特在校团委设立社团部以便更好地对学生社团工作进行指导。校团委定期召开社团干部例会，认真听取社团管理工作汇报，并及时拟定各类方案，领导社团部成员协调各社团工作，帮助社团健康成长，校团委为积极为学生社团活动创造条件，为社团管理工作提供必要的经费，支持学生社团工作。

三、学生社团制度建设

“没有规矩，无以成方圆”，校团委十分重视学生社团的制度建设，为了保证学生社团活动的健康顺利发展，是社团工作向制度化、规范化发展，校团委特别制定了《xx学校学生社团管理条例》，规定了学生成立社团应提出包括社团宗旨、章程、活动内容与形式及社团负责人等内容的书面申请，一并上报校团委进行审批，经团委批准注册后方可成立。并且，每个社团必须有办公室、组织部、宣传部、外联部四个部门，在校团委的指导下自主开展活动，定期召开社团成员例会，学期初提出工作计划，学期末做出工作总结，若半年内不组织活动或不汇报工作者视为自行解散。

此外，校团委还向各类学生社团提出了第二课堂的要求，它是社团社会实践的重要内容。各类社团应在保证正常教学秩序的基础上开展积极健康、富有特色、注重实效的活动，发挥其补充与延伸课堂教学的积极作用，既要注重对本社团内部成员的培养，又要为活跃全校同学的课余文化生活作贡献，并且以 “五四”青年节等重大节日为契机，提倡社团开展一系列有意义的活动，同时我们还制定了对学生社团奖惩办法，从而督促社团积极健康的发展。

行之有效的管理方法，使得我校的社团发展呈现出以下四个特点：一、百花齐放，欣欣向荣；二、自愿平等，灵活开放；三、虚实结合，文理兼顾；四、自筹资金，良性运作。

正是因为有了健全的制度、强有力的执行标准和严密的管理程序，今天的社团发展才成为我校校园文化发展不可缺少的一部分，使我校的学生社团与绝大多数学生的业余生活产生了密切的联系。学生社团的蓬勃发展，已经使学生社团成为校园里一道亮丽的风景，充分显示了当代大学生的时代风貌和青春激情。