如何写好培训心得体会【优秀20篇】

4月份，我有幸参加了国家工商总局组织的新疆工商系统南疆片区业务骨干培训班，通过13天的学习与思考，使我从思想上受到了强烈的震撼，业务知识也从根本上得到了更新。

培训虽短，但给我留下了非常难忘的印象。这次培训，老师除了讲工商行政管理相关的专业法律知识，也讲了科学发展观、新疆的跨越式发展、民族团结，反腐败倡廉正等相关的知识，增强了我的法律应用能力，政治理论水平，受益匪浅。主要有以下几方面体会。

一、通过培训，使我进一步认识到法制培训的必要性和重要性。要建设一支过硬的行政执法人员队伍，加强法制理论培训是非常必要的。因为在我们现阶段行政执法的过程中，虽说我们已经在不断完善各项制度，规范行政执法程序，不断加强行政执法监督的力度和不断完善行政执法监督手段，做了大量的卓有成效的工作。但事实上，在我们的执法过程中还是存在一些法律法规的制定上有一些不完备的情况或者漏洞，行政执法队伍业务水平有待提高。

二、通过培训，使我进一步地意识到自身的不足。通过老师的讲解，发现业务知识与政治知识之间还是有一定的关联，掌握其他相关的一些政治知识，才能更好的开展工作。总之，这次培训不仅开阔了视野，增长了见识，充实和提高自己的知识水平与业务能力，提高工作的理解力、执行力和创新力;而且也是对自己以往工作进行一次全面的梳理。

三、通过培训，使我进一步牢固树立正确的人生观和价值观。作为一名工商系统执法人员能够摆正思想，坚定信念，树立正确的人生观与价值观。培训中，老师关于反腐败倡廉正深入浅出的讲解，让我深刻地认识到腐败的危害性和反腐败倡廉正的必要性。通过培训，牢固树立正确的人生观和价值观，彻底找出自己思想、作风、制度、纪律等方面存在的突出问题，有效增强自我的法律意识，能够做到面对诱惑不为之所动，严格规范自己的一言一行，在思想上筑起拒腐防变的坚固防线。

在培训班上，我更进一步了解和掌握了新的理论，反思了

以往工作中的不足。作为一名工商干部，我深知自己在工作上的欠缺，在工作过程中仍存在诸多的问题。但是经过这几天的学习，我感觉自己收获颇丰。几位老师以鲜活的案例和丰富的知识内涵，使我的人身观念，工作观念进一步得到更新，真是受益非浅。 我将在今后的工作中，把学到的知识运用到工作中，不断提高自己和队伍素质，切实以新观念、新思路、新方法投入到各项工作中去。

本人特就这一年的工作小结

一、思想工作方面;工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上,积极参加政治学习,关心国家大事,认真学习“三个代表”的重要思想,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法律法规及各项规章制度。

二、工作上;能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点,明白到变电运行的重要性。变电运行的正常和千千万万人们的正常生活工作紧密联系在一起。不管碰到什么问题,不管出现了什么问题,都需要虚心诚恳的请教随时笔记随时总结随时反省,绝对不答应出现自欺欺人,让师傅以为你是一个很聪明的人,电力行业是不需要这样的聪明,在这个行业对自己不认真就是对生命不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点,这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益,把我的聪明运用到学习技术上,把我的能力以团队的形式发挥出来,不搞个人的表现主义,这样既损害公司,也伤害了自己。为了工作的顺利进行,我们的分工也明确了,不是意味着埋头苦干,恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人,但一个人的力量永远是不够的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要发挥自己的特长,还要知道别人的特长。用行动证实自己,用成绩征服大家。俗话说：“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质为能保质保量地完成工作任务,我在过去的基础上对电力系统的相关知识进行重学习,加深熟悉。使之更加系统化,从而融会贯通,使电力系统专业水准提到了一个新的起跑线。

经过这样紧张有序的煅练,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。

总结一年来的工作,之所以能够实现安全生产的长期稳定,主要是得益于局领导和职能部室大力支持、鼎立帮助;得益于公司干部职工之间团结共事,相互信任,互相支持,共同维护班子的团结和整体效能的发挥积极努力和拼搏奉献。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,尽管我做了大量的工作,取得了一定的成绩,但与上级的要求和先进单位相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。

这个月在扶校的带领下，我们全体老师学习了关于丰富师德内涵，提升师德境界的学习，在这次学习过程中，我有了

师德是为师之魂，师风是为师之本。师德师风是一所学校的灵魂所在。一所学校的师德师风就是一种无形的力量，它体现教师的职业道德和学风校风。许多教师在教学活动中严谨治学，爱岗敬业，乐于奉献，是学生的“人生导师”。师德师风，作为社会、教育本身及教师这种职业对其从业者的规定性要求，有历史的继承性，也有鲜明的时代特征。今天的师德师风教育，必须适应构建和谐社会和培养高素质人才的需要。

所谓师德，即教师的职业道德，就是教师具备的基本道德素养;所谓师风，即教师的行为作风，是教师这一行业的风气和风尚。师德师风，是指教师在教育活动过程中所形成并通过其教学活动和日常生活而对学生及周围的人们产生特殊影响的行为准则和道德风范。

西汉杨雄说：“师者，人之模范也”。教师除了向学生传授知识，还通过自己的言行潜移默化地影响学生如何做人、做事。这就要求教师不仅要有渊博的知识，还要具有人格力量。而这种人格力量以人格美学角度，在中国常常是“人品”的代名词，其核心内容就是要提倡“一种牺牲和奉献精神”以高尚的思想品德、健康的行为准则积极影响学生。高校师德师风的基本要求可诠释为遵纪守法，品德高尚，爱岗敬业，教书育人，热爱学生，严谨治学，团结协作，为人师表，淡泊名利，志存高远。

树立教师的良好形象，就要真正从思想行动上做到“学为人师”。为人师表是教师的美德，教师以其知识、智慧、情感、人格影响学生的心灵，直接影响学生的成长，甚至可以通过塑造学生的品德、个性、人格影响其一生。17世纪的捷克教育家夸美纽斯指出：“教师的急务是用自己的榜样来诱导学生。”每个教师都必须严格要求自己，处处以身作则，以正确的思想，高尚的道德，良好的品行感染学生，熏陶学生，影响学生。通过师德师风建设打造一支师德高尚的优秀教师队伍，可以使师生人际关系得到和谐，同时以教师自身的理想信念、思想品德、敬业精神和工作作风，直接感染和熏陶着学生，使学生成为具备诚实守信、公平公正、崇尚奉献等良好品德的人。在和谐校园里，教师高雅的气质和风范往往都是学子们争相效仿的楷模，以至于他们“为人师表”的精神风貌影响大学生的一生。教师不仅担负着“传道授业”的重任，而且肩负着“育人”的崇高职责。只有让教师队伍拥有高尚的师德师风，全体教师做到相互配合，和谐互补，才有和谐的高校，才有民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、和谐发展的和谐社会。

我有幸参加了教师心理健康培训，虽然时间不长，但是对我个人而言，收获确是丰富且充实的。这次培训不仅仅是一次心理健康教育的专业培训，也是一次心灵的洗礼，更是一次精神的盛宴，每个讲座都蕴含着丰富的人生哲理，在此期间，我自学了网络课程，对心理健康有了初步的了解，使我意识到掌握心理健康教育知识的重要性，意识到育人的重要性，意识到教师健康的心理对学生以及自身的重要性。在这次培训中，我有了很大的收获，感受颇多。

一、通过培训，我认识到：

学生心理健康教育的重要性。做为一名教育工作者，每次看到一些有关学生因品行障碍或人格障碍做出违法事情的时候，我的心情便很沉重。为何有那么多的学生，会无所顾忌地去违法犯罪，为患社会，我想这除了少数客观的原因以外，更多的还在于对学生的心理素质教育不够重视，导致他们有不同程度的心理问题，任性、偏激、冷漠、孤独、自私、嫉妒、自卑等。造成小学生出现心理问题的原因是多方面的，但主要的是学习压力、社会影响、家庭环境和教师的教育方法等。如我班有个小男孩，长的活泼可爱，但是上课总是喜欢打断老师讲话，跟同学玩时又喜欢动手动脚去搞别人，因此经常遭到同学的打骂，还有，作业老是慢别人一拍，就此，我将情况向家长反映了几次，但家长却不重视，一段时间后其成绩及下降。后来我只好再次找来了家长，先教育家长要从小重视培养小孩的良好习惯，并告诉他其孩子智力很好，很有发展前途，应该用鼓励的方法让他改掉坏习惯。接下来我也找学生交谈了几次，跟他聊聊学习上的优点与缺点，让他要有信心地改掉坏习惯。经过一段时间的努力，他现在基本上能改掉上课不随便插嘴的坏习惯，对学习也有了更浓的兴趣，也变的更细心了。由此可见，只有了解学生存在问题的成因，对学生进行心理健康教育，才能在教育教学中有意识地去避免它，学生才能更好地学习各科文化知识，养成良好的习惯，得到全面发展。。

二、通过培训，我体会到：

没有良好心理素质的教师，就不能培养出良好心理素质的学生。

教学活动是师生双向互动的过程。教师教学的对象是学生，要达到教书育人的目的，就要了解学生的心理特点，存在的问题以及掌握如何使学生保持心理健康的措施。只有心理健康的教师，才能造就身心健康的学生;反过来说，教师人格不健全、心理不健康，将对学生的人格成长、个性形成和心理健康状况都会造成不良的影响。当我们心理健康时，做事就能达到事半功倍的效果。心理素质良好的教师，会凭借自己的语言、行为和情绪，潜移默化地感染学生，促使学生积极主动地投入学习;学生在教师的感召下，会表现出强烈的求知欲，体验到愉悦的情感，并流露出对教师的尊敬和爱戴。作为一个社会个体，我们应该正确对待自身的工作压力，学会自我调节，努力克服不良情绪的困扰，让自己在不断提高知识素养的基础上，做一个自信乐观、豁达开朗的健康心理的人。只有这样才能充分发掘自己的潜能，发挥自己的才干，促进学生的健康成长，提高教育教学的整体效益。

三、通过培训，我学会了：

1、自我调节心理，保持乐观的心态。人不可能永远处在好情绪之中，生活中既然有挫折、有烦恼，就会有消极的情绪。一个心理成熟的人，不是没有消极情绪的人，而是善于调节和控制自己情绪的人。作为教师，在教书育人的过程中更要学会自我调节心理，保持乐观的心态，才能以积极的一面去影响你的学生。

2、准确客观的自我定位，情绪不佳，很大程度上是对自己的定位不够合理，定位越高，越难以实现，给自己带来的失望也越大，从而导致心绪不佳。

3、工作之余多参加体育锻炼，体育锻炼能使人忘却烦恼，愉悦身心。教师必须劳逸结合，适量参加体育锻炼以缓解工作的压力，释放工作中的不快心情，同时达到强身健体的目的。

4、用心情愉快的角度去思考问题、处理问题，建立良好的人际交往圈

5、培养多种兴趣与爱好，陶冶情操。

只有这样，才能以积极健康地工作热情投入到教学活动中去。

这一次培训虽然结束了，但思考没有结束，行动更是没有结束。我会将所学所感用于今后的教育教学实践之中，带着收获、带着感悟，在自己的教学岗位上锐意创新，创造出属于自己的一片天地，让自己这颗种子能在教育教学的沃土中茁壮成长!

最新银行新员工入职感想

作为新入行的员工，除了业务知识与规范制度的学习外，技能培训是必不可少的一个环节，熟练的操作能提高工作效率，节省工作时间，做到更好的为客户服务。

我们的技能练习主要分为点钞和计算器练习。刚开始练习的时候手指僵硬，不听使唤，觉得要达到合格标准似乎遥不可及，但是老师说，技能练习很简单，就看个人能不能花时间去努力练习。大家听了这话似乎都有了信心，晚上到教室坚持练三个小时，噼噼啪啪的清脆的敲键声好似一首进行曲，大家信心十足，精神饱满。

随着一天天的练习，我们的指法慢慢娴熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在这个时候又出现了一个问题，速度上去了，但是准确度却出了问题，每次打出的结果都不一样，其实归根到底还是指法不熟练，联系还不够，所以就出现了很多学员在上课的时候边听讲边练习技能，有带电脑键盘过去练的，有直接在桌子上模拟键盘练习的，大家练习技能的热情高涨，虽然我们现在的指法还不是那么熟练，但是我相信，凭着我们这份热情和执着，我们一定能把技能练好，达到合格标准，争取拿到能手称号。

为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务更好的适应工作公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训充分反应了公司对人才的重视和培养。参加这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工分别来自各个支行的不同部门大家都很珍惜这次培训机会培训当天都充分的做好了准备精神饱满的早早的来到公司门口准备出发。

这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和安全防范知识的介绍是我们对公司的各项业务有了更深的了解并掌握了实际操作中的一些非常有用的技巧对我们日后的工作起到了非常重要的作用最后公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解是我们对公司的基本运作流程有了更深的认识同时更加增强了我们对公司未来发展的信心。通过这次培训让我们受益匪浅、深有体会。

培训的第一天我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心这一切都是出乎我们的预料的之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。

这次扩展训练一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的一种团队精神的培养同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我心理素质的考验8米高的断桥16米高的自由落体以及2米高的信任背甩这3项都是对内心防线的突破都是对自我能力的提升它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点成败之间也只是一纸之隔我们只要踏出了那么一步那就成功了然而这一步也许是非常艰难的我们只有充分相信自己相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步这是同伴队友对自己的鼓励就显的非常的重要队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情而是整个团队所有的事情自己所要做的也不仅仅是代表自己了这是我们相信我们有理由突破这到防线我们有理由去冒险为了团队的胜利同时我们相信我们能够成功 最后一项扩展是“攻破城墙”我们所有人要在不借助任何外力的情况下翻越4米高的城墙进入“城堡”这是一个非常艰难的任务我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助不断鼓舞最后终于踩着“人梯”顺利完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识在一个共同的目标下我们已经成为了一个不可分割的整体为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲充分体现了“成就大我牺牲小我”的精神成功的那一刻我们欢呼喜悦教练也诚心的为我们竖起了大拇指。

接下了就是4天的理论知识从公司的各项业务包括理财贷款信用卡储蓄等到银行的服务规范安全防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训。这时经历了扩展训练的我们已经从简单的认识熟悉发展到彼此有了一定的了解并且生活在一起的一个大家庭。 这4天的培训不是枯燥无味的而是生动的有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。在黄姐的带领下我们每个人都积极的参与到了培训中的各个环节中使知识当时就能很好的被消化对我们日后的工作提供了扎实的基础。

作为我自己来讲我现阶段是做营销工作的在培训中我对此有了更深的认识。我们每天都要面对很多各种各样的各户这就需要我们有很好的应变能力去吸引客户当然更重要的是对客户的维持应为他可能会给你带来更多的客户。以客户为中心、客户至上、积极响应、确保提供最佳的产品和服务是我们行始终贯穿的精神也是我日常工作的准则。诚信是维系现代市场经济的基石是与客户相互沟通的桥梁在与客户打交道时只有真诚想待言行一致急客户所急想客户所想才能赢得客户的一份信赖换取客户的一份诚心。只有与客户进行经常性的沟通与交流了解客户的动向知晓客户的所思所欲才能及时调整营销策略捕捉商机在激烈的商战中抢占先机。这样我们才能更好的发展我行的各种业务同时也是我行发展的基础。

通过这次培训使我对公司有了更深刻的了解我很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中也特别感谢公司的培养让我一天天成长我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力为我行早日达到“共享”而奋斗。

最具战斗力的队伍，一定是军纪严明的队伍。战争是这样，一个优秀的企业也是这样。没有规距，不成方圆。军纪严明利于作战，规章制度有助于企业发展。集团公司下发的《员工手册》和我们每个人息息相关。首先要求员工忠诚企业，好的员工就是资产，就是创造利润的主体，就是宝贵的人力资源。在学习《员工手册》的过程中，我深刻体会到了“忠诚”的意义。忠诚是一种责任感，是承担某个岗位所表现出来的敬业精神，“爱岗敬业，令行禁止，履行职责”是企业执行文化的重要内容。如何强化执行力，最根本的是要强化求真务实，爱岗敬业，令行禁止，履行职责的观念和意识，提高石化企业员工的整体素质，形成从上到下，贯穿于自上而下的执行力文化。“团结协作，勤奋学习，开拓创新”的团队精神是企业文化的内容之一。强调的是一种组织内部的合作态度，其本质就是一种组织内部信息的传递与诠释，体现着员工的学习精神、创新精神，是一种看得见、感知得到的精神气息，是能够在企业中不断释放团队成员潜在的开拓创新能力和技巧。

石油石化行业是高危行业，员工的安全就是企业的基础，把握好安全就等同于把握了一切工作的主动权。作为石化企业的员工，我们要始终把人的安全放在首要位置，坚持“以人为本，落实责任”，确保安全生产。守则中的HSE目标，追求的就是最大限度的不发生事故，不损害人身健康，不破坏环境，这不仅是企业的方针，更是对每个生命的保障和对社会应尽的义务，要认真遵守，不可存有侥幸心理。

细读《员工手册》里面的每项内容，都是从实际出发，让我深切地体会到《员工守则》是符合时代特征和价值规律的。道理简单但蕴含的实际意义却很深远，小到员工的着装举止，大到国际通行的HSE管理体系，还有每一页的温馨提示，都实实在在的体现了中国石化的企业文化，好的约束，就是一种促进。守则中也强调了节约使用公司资源，有责任确保公司资源不被滥用、盗窃、浪费，这一点就我们油田企业来说更具有实际意义。控制成本，才能最大限度的获得利润，才能在此基础上让每位员工体会到企业对大家的回馈。

《员工手册》倡导建立学习型组织，结合岗位实践，提高技能操作水平、专业技术水平或经营管理水平，并接受学习效果的检验和考核。学习的目的在于提高每个员工的素质，强化员工工作能力和创新能力，自然就会促进企业向更高层次迈进，才能在激烈竞争的市场经济大潮中站稳脚跟。

《员工手册》的颁布实施，为每一个员工提供了基本的行为准则和道德规范，是保障我们企业整体协调运作的必要条件，也是维护我们员工自身权益的保障。我们每个人都应当把《员工手册》作为今后工作的行动指南，认真遵守。

8月20日-21日，有幸参加了市生物骨干教师培训。回首短短的两天培训时间，是忙碌的、是炎热的、是辛苦的，但与此同时我们也收获着、成长着、快乐着。在此次培训中每一个报告都很精彩，在佩服专家老师们博学深思的同时，我更关注报告的内容。对我来说，报告中值得我(们)学习的东西很多很多，总结起来有以下几点：

一、转变教育观念

随着社会的飞速发展，老百姓的意识也逐步提高，过去的“养儿防老”的观念已经过时，老百姓逐渐意识到了知识的重要性，为孩子选择优质教育，不让孩子输在起跑线上，已经成为了绝大多数家长的共识。所以作为教师的我们必须要转变教育观念，改变教学方式，跟上时代的发展，做一个能适应社会并受到老百姓喜欢的人民教师。国家20__年中长期教育规划纲要，对我们教师提出了更高的要求。我们教师必须转变观念，培养一大批有创新人才的学生，为祖国的未来做贡献。

二、加强学习

过去不代表未来，要转变观念靠的是学习，不断地学习，以学习来改变自己，以学习来充实自己。本次培训，我更强烈意识到了自己知识的浅薄。在这些专家们面前我多像一只井底之蛙，尤其听了潍坊八中的尹美丽老师、诸城教研室朱美荣老师的报告，让我(们)更加明确了什么是课例研究?课例研究的基本流程，如何进行校本课例研究?什么是校本教研?校本教研做什么?怎么做?我都觉得很新鲜，有些以前真的连听都没听过，更别提去实践了，我有了一种很强的危机感，所以学习迫在眉睫!只有这样才能使危机有转机，所谓“鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书。”相信自己能坚持。

三、学会反思

苏霍姆林斯基曾说过：“只有善于分析自己工作的教师，才能成为得力的有经验的教师。”波斯纳也说过：“没有反思的经验是狭隘的经验，至多只能成为肤浅的知识。如果教师仅仅满足于获得经验而不对经验进行深入的思考，那么他的教学水平的发展将大受限制，甚至有所滑坡。”听了高密教研室王常知老师的《学业水平与课标对比分析的研究》专题讲座，对我触动很大。在以前的工作中，我虽然有过反思，但从来没有很认真地正规地把它当成一项工作去执行，只是在头脑里想想或是为应对检查草草了事就过了。在以后的工作中，我一定而且必须要学会总结归纳，要平静的心态、认真的精神逐一对着课标进行反思，以逐步提高自己的教育教学水平。

四、对学生要胸怀博大，有宽容之心;情感的体验要细致入微。

“没有理由要求每个学生喜欢我，但我必须喜欢每个学生”。师生关系和谐、融洽，学生感受到教师对自己的肯定，便会主动亲近教师，乐于接受教师的教诲，使师生心灵沟通，从而激发学生学习的积极性和创造性。诸城谭瑞梅老师讲的很实在、透彻，接地气。我们教师只有自己身体和心里健康了，才能培养出身心健康的学生。师生关系的和谐本身就是一种健康的标志，我们作为新世纪的教师更应该胸怀博大，对学生要有一颗宽容的心，不能动不动就“武力镇压”，要动之以情，晓之以理，对待学生要情感，要细微。

虽然是在炎炎夏日，但是此次培训却像一股清泉，为我们的教学带来了清凉，带来了动力。培训活动结束后，参训教师们纷纷表示受益匪浅，解决了平日教学中存在的某些疑惑，明确了今后教学的方向，从专业理论到课堂实践都得到了不同程度的提升。

通过初任公务员集体宣誓，让我感受到了公务员这一职业的神圣和自己今后工作信念。虽然只有一周的培训时间，在这紧张、充实的培训中，在党校领导和老师的精心组织下，我以严谨的态度全身心地投入到学习当中去，比较好的完成了培训任务，认清了这次培训的重大意义、认清了公务员岗位的重要、明确了自身的不足和今后努力方向，更使我深刻的认识到，要成为一名合格的公务员，只有全方位提高自身的素质能力，不断迎接各种挑战。以下是我的几点心得体会。

一、团队意识、合作精神有显著提高。刚到__时，我们这些人只是一个个分散的个体，但通过主办方的组织，我们分成了六个小组。我所在的小组成员从陌生到熟悉，再到同志般的团结友爱，很大程度上是通过团队的共同活动得以实现的。因为团队活动，要求我们目标一致、团结一致才能取得胜利;而和其他小组的竞争则加强了团队的凝聚力;同时团队之间的互相加油鼓舞的仪式也强化了对团体的认同。同时团队也是有组织，有协作与分工，个人必须认清自己，找准自己在团队中的位置，发挥适当的作用，互相支持，互相补台，这样才能成为一个强大的团队。如果一个人没有正确的认识自己的个性气质，没有认清自己的能力适合在团队中做什么，盲目地在团队中发挥不该发挥的作用，这样不但会导致团队关系紧张，更致命的是会导致团队的解体。

小到一个团队，大到一个国家，必须拧成一团，团结协作，互相支持，互相补台才能取得成功。同时作为一个国家，一些加强对国家的认同仪式，如祭祀祖先、祭祀历代为中国兴盛强大、开疆拓土、捍卫主权的英烈，向人民英雄纪念碑敬献花圈是必须的，这有助于加强国家意识，强化对华夏民族的认同感和归属感。此外作为一个强大的国家，要有一种危机感，外部敌人的存在是挑战，也是幸事。孟子曾说：“入则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡”。外敌的存在正如团体中的竞争，有利于强化国家的凝聚力，即便国家强大到没有外敌，我们也要树立一个外敌，以使我们保持战战兢兢，时时警惕之态，以强化我们的凝聚力。正如一些道德家所说：“虽然我们明知道没有上帝，但为了我们内心的平和，为了我们的灵魂有个归宿，为了使人有敬畏之感，更是为了道德的不致崩塌，我们需要树立上帝。”当前我国的外部环境还存在一些隐患，这些时时提醒我们，必须为了中华民族的伟大复兴，团结一致，发挥国家的作用，聚精会神搞建设，全心全意谋发展。

二、大局意识、政治意识，责任意识、公仆意识有明显提高;学到了一些具体实用的工作方法，提高了工作能力;在保密知识教育和公务礼仪方面收获很大，为保守国家秘密和树立中央机关优秀公务员形象奠定了良好的基础。作为中央机关的公务员，我们必须站在整个国家的高度来思考问题，客观事物是互相联系，错综复杂的，牵一发而动全身，因此作为将来国家政策的制定者和解释者，我们必须有普遍、联系、运动的观点，总揽全局，高瞻远瞩，高屋建瓴的思考、解决问题，任何片面、静止、孤立的思考问题则不但无助于解决问题，甚至可以说根本没有认识问题。此外作为中央机关公务员，我们肩负重任，必须具有高度的责任意识，公仆意识，为人民服务意识，重品行、讲党性、做表率。“吏不畏我严，而畏我廉;民不服我能，而服我公;公则明，廉则威”，只要做好表率，“则上之变下，犹风之靡草也”天下可以垂拱而治。具有公仆意识，为人民服务的精神只是做好工作的前提，要想真正的做好工作，还必须有良好的工作的能力。培训期间，我们学习了中央机关公务员工作方式方法，国家政治架构，政治制度及其运行等课程，通过对这些课程的学习，我们学到了一些具体实用的方法，了解了国家权力机构的运转、运作机制，这些知识有助于我们将来更好的进行公务员工作，为把将来的工作做好奠定了初步的基础。当然分工不同，各人的具体工作不同，因此一些具体的工作方法也会不同，但这些课程从理论的高度给了我们工作的方法论，从而防止了针对某一具体工作谈工作方法的局限性，增强了我们在工作中的思考性、灵活性和变通性。保密知识的教育则使我们明白了保密工作的重要性，中央机关的工作，事关重大，任何一个细微的泄密或者疏漏都会导致国家的重大损失，因此高度重视保密，注意细节，谨严细致是我们日常工作所必备的品质。

这次培训，对我触动很大，中央机关的公务员，要把握根本的政策性方面，一旦方针出现错误，则必然南辕北辙，背道而驰。作为一名中央机关的公务员，我深感责任重大，任重道远，在我成为一名合格乃至优秀的中央机关公务员之前，还有一段很长的路要走。为此我决定在以下三个方面进行努力：

一、认真学习，与时俱进。当今社会日新月异，各类新兴学科异军突起，人类知识总量平均每四年翻一番。这要求我们必须以开放的心态接受新生事物，新生观念。一个人再像以前那样，前半生用于学习，后半生用于工作肯定是不行的。一个人的工作能力核心就在于学习能力，他必须具有开放的心态，不固步自封，愿意接受新生事物，愿意学习新生事物，愿意广泛的多方面的学习，向书本学习，向领导同事学习，尤其是向人民群众学习。只有学习了，明晰了事物之间的联系，找到了规律，他才能够做好工作。如果还是像以前那样，用老办法来解决新问题，肯定是刻舟求剑，南辕北辙的。

二、踏实工作、干好工作。学习不是目的，只是手段，我们的最终目的是工作，是为人民服务。而要做好为人民服务工作，就要求我们踏踏实实，一步一个脚印，绝对禁止华而不实、哗众取宠的工作作风，那种工作作风，不但害了自己，还将危害党和国家的事业，是我们必须予以抛弃的。当今社会，浮躁之风盛行，一些人不是想着踏实工作，不是问自己为祖国做了什么，而老是想着祖国给了自己什么，工作没干两年，就想着加工资，晋升职务，跑官要官，勤恳敬业的工作精神丢了，党的优良传统丢了，与民逐利，严重损害了党和国家的形象。因此我们必须牢记两个务必，务必保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的工作风，务必保持艰苦奋斗的工作作风，这些优良的传统，这些精神，我们不能丢，不能变，变了我们就不是共产党了。同时在踏实工作的基础上，我们要讲求工作的方式方法，讲求工作效率。不但要做工作，更重要的是做好工作。

三、认真做人，做个好人。做人是一辈子的事情，毛泽东曾说：“一个人做一次好事容易，难的是一辈子做好事。”只要我们是人，我们就要在仰望头顶的星空时，牢记心中的道德定律。更何况我们是中央机关的公务员，我们不能把对自己的要求降低为普通群众的要求，把自己混同于普通百姓，怎能体现共产党员的先进性，怎能体现党为了人民“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的无私奉献精神和牺牲精神?当前正是“创先争优”的大好时机，我们要抓住契机，审视自己的缺点和不足，努力改进，做一个高尚的人，一个纯粹的人，一个脱离了低级趣味的人。其实怎样做人，很重要的就体现在如何处理自己与他人，自己与集体，自己与社会的关系上。如果为自己想得多，损人利己，损公肥私，必将是一个失败的人。做个好人要求我们必须特别注意搞好团结合作，尊重领导同事，关心群众百姓，团结一切可以团结的力量，凝聚一切可以凝聚的力量，才能促成我们社会主义和谐社会、小康社会的普遍到来。当前，国家选拔干部的标准是“德才兼备，以德为先”，这也充分说明了认真做人，做个好人的重要性。

以上三点是我今后工作的打算和努力的方向，我必将牢记党的宗旨，老老实实做人，踏踏实实做事，勤勤恳恳学习，用自己的实际行动和业绩报效党和国家，为社会主义事业的蒸蒸日上、欣欣向荣贡献自己的热血、辛劳、眼泪和汗水。

在倡导构建和谐社会的今天，各行各业都在为建立和谐融洽的人际关系和社会关系做出各种各样的努力。税务部门也不例外。近年来，随着税收征管职能由管理向服务转型，尽管因为税收强制性和无偿性的客观因素造成了征纳矛盾的客观存在，但并没有妨碍“征纳和谐”这一主题成为税务部门，尤其是基层税务部门工作的重点。

我所在的办税大厅是接待纳税人的“前沿阵地”，在这里我们看到了县局为了加强纳税服务、促进征纳和谐，在纳税环境建设和税务人员培训上所作出的许多努力。作为守着这片“阵地”的我们，也参加了各类培训和考试，以提高“守阵地”的能力。

9月28号，我们大厅全体办税人员参加了税务礼仪培训讲座。讲座由省移动通讯分公司的内训师何翔老师主讲。培训开始，何老师先用朝气蓬勃的方式和我们打招呼，让人感到特别的亲切。我们在老师的带领下很快进入了学习状态。

礼仪是一门综合性较强的科学，是在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重，用五句话来概括对不同人的尊重：尊重上级是一种天职、尊重下级是一种美德、尊重客户是一种常识、尊重同事是一种本分、尊重所有人是一种教养。

在老师的讲解下，我们明白了学习礼仪的意义：其一是展示良好的个人素质和修养;其二是有利于建立良好的人际沟通;其三是利于维护和提升单位形象。我们作为纳税服务人员，站在窗口单位的最前沿，直接与广大纳税人打交道，我们的一言一行都将落在纳税人的眼里，成为纳税人评估国税工作效率和服务质量，评价国税整体形象的重要参数。所以，学好、用好税务礼仪对我们来讲不仅是自身提高修养和做好工作的需要，也是维护和提高单位形象的需要，更是促进征纳和谐的需要。

在培训的过程中，何老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技巧。她让我们每个人都站起来、动起来跟着她学习标准的站姿、蹲姿、行进姿势;还给我们列举了很多的服务礼仪案例，同时也相应地让我们分组进行比赛，每个小组都派了成员进行情景模拟训练，让我们设身处地的站在别人的角度看问题，使我们对服务礼仪有了一个确切的认识。也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处。

由此我想到了以前发生在工作中的一件事。有次一位纳税人来办税大厅咨询代开增值税专用发票业务，正好那天是征期的最后一天，办理业务的纳税人特别多，这位纳税人没有到导税台而是直接到业务窗口询问。当时我们忙碌的工作人员没有注意语气，比较生硬地告诉他：“你去导税台问。”纳税人面带愠色地走到导税台来问我。我按照“一次性告知”的业务要求告知纳税人，“您需携带国税部门的税务登记证副本原件，省局规定需雕刻一定规格的发票专用章，同时还必须达到增值税起征点。然后按照流程来是先填写代开发票申请表，然后……”纳税人记不住这么多，产生了烦躁情绪，大声吵闹起来，抱怨到国税部门来开发票手续太多、办税人员态度又不好等等。

这次事件给我们办税大厅造成了不良影响，为此我们受到了局领导的批评。这次学习税务礼仪后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎都有太多的忽略，比如平时在工作中文明用语声音太小、面部无表情、指引手势不到位等许多常见问题都没有多加注意。

我认为要与纳税人建立和谐的关系，首先就要在工作中为纳税人提供一流的微笑服务，用发自内心的微笑，促进与纳税人在情感上的沟通。试想一个对生活悲观失望、怨天尤人的人，怎么会注意到自己的仪表，怎么会有微笑的心情?作为纳税服务人员，如果连对纳税人提出的问题，面对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么会笑得出来呢?所以我们要绽放出发自内心的微笑，因为微笑具有穿透心灵的力量，能够冰释所有的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位心情好或心情坏的纳税人，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。

其次，具有好的形象、好的素质的人往往更能得到别人的信任，礼仪就可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来。作为一个办税人员，外在的仪表、站坐立行的各种姿势，服务纳税人时抱有的各种心态，都是一个人素质的体现，学好税务礼仪、用好税务礼仪，就能更好的激发自身素质的外在体现，赢得纳税人的信任和认可，缓减和消除对立矛盾，拉近与纳税人之间的距离，进而促进纳税服务工作。

中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久。古语有云：“修身、齐家、治国、平天下”。把修身放在首位，教养体现细节，细节展示形象。由此可见学习礼仪的重要性。礼仪就在我们身边，大厅是我们单位的一个窗口，更代表着单位的形象，对我们来讲礼仪是至关重要的。礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中，作为一名工作在服务岗位的员工，我们每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我们的纳税人，他们就是我们在交往中的对象。对照自己在为纳税人服务中的一言一行，我们有很多地方都还有待改进。对待纳税人，既要坚持原则，同时也要从纳税人的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为纳税人提供细致周到的服务，同各色各样的纳税人处理好关系。

作为今年应届毕业的研究生，我很荣幸地成为河堰初中教师队伍中的一员，开始了自己人生的新征程。四年大学生活的磨练和学习，使我们储备了一定的教学理论知识，可我们缺乏实践教学经验。学校为了使我们新教师尽快适应初中的教学工作，对我们进行了为期三天半的岗前培训。这次新教师培训的内容十分丰富，包括对教育思想、教师的社会资本、优秀教师的成长、课堂教学、说课听课评课、如何当好班主任、师德师风和安全意识等诸多方面的系统学习。通过培训，受益匪浅。特别是发现了自身的不足和需要提高改进的地方。现将自己的心得体会总结如下：

首先，培训使我对教师这一职业更加热爱。

“师者，所以传道、授业、解惑也”。在我国以人为本、科教兴国的方针政策下，高校教师在国家发展和社会生活中起到了越来越重要的作用。在培训中，学校几位领导和老师都不约而同地谈到了当代教师身肩重任、角色特别这一问题，初中的老师要做传授知识的“经师”，更要做善于育人的“人师”。这也使我对教师这一职业有了更深的思考和认识：一方面要继续努力学习，踏踏实实工作;另一方面要做学生的良师益友，以自己良好的思想和道德风范去影响和培养学生，真正成为学生的引路人。所以我将更加热爱我的工作，以积极主动的态度投入到其中，搞好教学、科研和学生管理工作。

其次，培训为我们的教学工作提供了很多经验和方法。

在培训中，几位从事教育多年，教学经验丰富的领导、老师，根据自己的实际经验给我们介绍了一些当好教师的要点和方法，给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上，几位领导、老师都强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法;在谈到面对困难如何克服的问题上，提出了如何强教师之间团结合体的方法;在教学教法经验方面，几位领导、老师都谈到了基本的一些具体做法，总结一下，大体有以下几个方面：第一，用一点情感;多一点善意;讲一点差异;来一点商量;搞一点幽默。第二，把眼光放远一点;把工作做实一点;把金钱看轻一点;把名誉看淡一点。第三，教育方式要改变;教师角色的变化;学习方式的变化。使我认识到教师在上课过程中要多加思考，适时改进教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。另外，吴主任还专门谈到了新课标理念。

总之，通过培训我更加坚信：心态决定一切，有了积极的心态就成功了一半!我们年轻教师要以积极的心态去适应教学环境、生活环境、人际关系环境等，相信自己，相信学校，不因暂时的困难而抱怨环境，停滞不前。只有怀着执着的信念才能克服困难，在平凡的岗位上做出更大的贡献!

研究生教师岗前培训心得体会三：

富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法制、爱国、敬业、诚信、友善这十二组词，24个字是我在这为期三天的短期教师岗前培训中记忆较为深刻的词汇，这不仅仅是因为它是最近炒得火热的社会主义核心价值观，也不是因为我们的局长和人事科副科长的反复强调，而是因为这简简单单的24个字表达出了我们身为一名光荣的人民教师，这个号称太阳下最光辉的职业还有人类灵魂的工程师的职业的基本要求，在接下来的工作中，我会时刻以这24个字为标准严格要求自己，努力早日成为一名优秀的人民教师。

没有教不好的学生，只有不会教的老师。每位同学都有自身的特点和不同的学习情况，一名合格的教师应该“对症下药”，根据每位同学的不同发展而制定相应的教学辅导方案，而不是一味的用死板的单一的满堂灌的方式让学生被动的接受新的知识，教师应该教会学生怎么学而不是学什么。教师只要用“心”对待每一位同学，同时自己也勤奋好学，提高教师自身专业知识，同学和老师共同在学习中进步。

都说当老师好，天天和孩子们接触，社会环境单纯不复杂，还有个寒暑假，这话不假，但能成为一名好老师却并不那么容易。夏建军老师就给我们总结了要想成为一名好老师就必须具备以下八个要素：品德高尚、爱与奉献、正直善良、真诚沟通、平等亲和、尊重宽容、敬业精神以及热爱生活。我们教师只有做到以上几点才有可能成为一名同学们心目中的好老师。

培训完我们就上岗了，而人事科副科长给我们送了几句话至今我还受益匪浅。第一句，荣誉只能代表过去，奋斗才有未来。是的，我是华南师范大学研究生，我在校期间把该拿的奖学金都拿了，上到教育部颁发的国家奖学金下到学校的三好学生奖学金，我也同时包揽了所有优秀学生干部的荣誉证书，所有我能考的资格证书我也凭借自己的刻苦与努力而取得，但是，这已经都是过去式，现在你进入了一个新环境开始工作这是你人生的新起点，我们只有把之前在学校期间那股努力拼搏劲儿再次激发出来，努力奋斗这样才会在新的工作岗位上笑到最后，再次放出当初最耀眼的光芒。第二句，学历只是一张门票，努力才有进步。现在的时代，研究生遍地都是，我不会因为自己是研究生就放高姿态，因为我们现在同进一个教育系统，大家都在一个新的起跑线上，只有你努力了才会跑得更远，一定不能在今后的工作中眼高手低，我们应该多向那些有经验的教师请教。第三句，机会只给用心的人，付出才有收获。我们常常说要抓住机会，但我们得明确机会机遇往往就在我们身边并且只留给有准备的人，所以不要抱怨机会机遇不来敲你的门，只要你用心了，相信付出必定有收获。除了这三句看似简单却能深深触碰到我心底的话，还有八个短语，我再一次心里默念：师德、求真、创新、分享、理解、合作、效率、态度。这三句话八个词我会永远牢记在心，并且我也会教我的孩子们这些道理，让他们早早就认识到要想成为一名优秀的人应该具备哪些条件和要素。

培训课给我的启发和触动太多了，各位领导和老师们让我学习的东西也有很多很多，我只有在今后的工作中，教学中按照他们所讲的。

用心努力认真的干好每一件事情，早日成为一名受学生喜爱的好老师。一句话，中不中，看行动!

__保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。__保险集团股份有限公司拥有__财产保险股份有限公司和__人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。

__保险的发展历程是以__年7月28日__财产保险股份有限公司成立为标志;__年6月27日，__保险控股股份有限公司成立;__年12月17日，__人寿保险股份有限公司成立;20__年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，__保险控股股份有限公司正式更名为__保险集团股份有限公司。

由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，__保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20__中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。

__保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。

三、培训环境

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。

当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是__保险电话中心的，我姓__，工号____。今天打电话给你是我们__公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

四、培训过程

(一)、了解过程

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的.现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系陌生人，向他推销我们的的产品，如果顾客满意的话，就登记顾客资料，再提交审核，最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度__-18000之间。

(二)、具体工作情况

每天我们的工作都是，按照技术部给的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参加进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种情况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们经常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有兴趣会继续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯一目的就是不要让他们挂机。

刚开始打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟悉，挂机率超级高，比如一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。

还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，所有同事都碰到过。首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后还原，再模仿他们的话术去跟顾客交流。

这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五，我一生可能都不会忘记这个时间，幸运之神降临在我身上，我终于出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺利签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺利完成了。

我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了。

并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业，第一个月是非常难熬的，有时候电话打得真的超级郁闷，被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后，心情已经滑落到了最低点，再也不想继续打下去了，有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题，所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸，每次郁闷时就看看那个笑脸，心情也会受其感染起来。另外一点呢，就是要忽视顾客的拒绝，把它当放屁，但是现在我还不能达到这个境界，被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句，当然不是在电话上，而是挂机后。

通过学习~我会在以后的工作中予以改进，不断提高自己的领导能力。而作为一名学生干部，不仅要与同学交流，还要与老师沟通，这样人际交往成为了搞好人际关系的前提和基础，我们做为老师与学生之间的桥梁和纽带，如何做好学生干部的本职工作成了我们这些学生干部的首要任务。通过这次培训，我从中学到了如何搞好人际关系，如何实现团队的成功，怎样运用学生干部的工作艺术，当前的国际形势和如何构建科大和谐校园等问题的理论知识，从中领悟到了其中的道理，为下一步运用到实践提供了理论基础。

学生组织作为引导同学的学习和生活向着良好的方向发展起着决定性的作用。深入到同学中去，了解大部分同学的心声，并及时反映给校领导，以最快、最有效的办法处理所面临的问题。我做为一名学生干部，深知自己的责任重大，这样自己就应该在学习和工作中起到表率作用，在自己的职责范围内维护好老师与同学之间的关系，建立一种使命感，建立与同学之间的信任，并具有时刻面临挑战的勇气以及长远的眼光，时刻进行知识更新，提高自己的工作能力。

应而我们要一步步学习一布一个脚印。首先，我们要拥护党，作为一名共青团员成为党的得力助手，要在党的领导下，努力做好自己应该做的，做为一名党团学生干部，更应如此。要学会与同学沟通，学会包容，理解和原谅他人，做好同学的思想工作，在生活和学习上积极帮助同学，做同学的好榜样。

其次，要确定自己的学习目标，人生目标。人活着，要有自己的理想，有自己的人生目标，有自己的思想，有自己的追求，要朝着自己的目标不断努力，这样的人生才会有意义，这样的人生才会闪光。作为一名当代大学生，更该做到这一点，让自己的人生变的丰富多彩，实现人生的价值

最后，要有素质。这也是很重要的一点。包括沟通能力，组织能力，管理能力。这三个能力也是经验。，只具备这三方面的能力不够，作这一名当代大学生，我们应具备多方面的能力，我们要全面锻炼自己，要使自己成为一个具有多方面才能的高素质人才，这才是当今社会需要的。

这次学习，使我们了解了更多有关自生各方面的知识，受益匪浅都，信心大增，每一个同学心中似乎已经有了自已的学习计划和人生目标。

XX年的暑假校长培训结束了，两天的学习生活，紧张而充实。聆听了各位优秀校长的精彩报告，学习了同仁们对经验的个性解读，领略了兄弟学校各具特色的办学理念，欣赏了各学校成功的经验和做法，我受益匪浅。通过学习，让我更进一步明晰了办学思想与理念，明白了一名合格校长应该具备的素养，明确了一名校长在团队中的角色定位——影响与引领。回来之后，结合我校实际，及时梳理思路，确定今后工作的方向。现将我的收获与思考汇报如下：

一、深入研究小组合作学习

我区各学校的课堂教学都以小组合作学习为主，提高小组合作学习的实效性一直是我们研究的一大主题。深入学习经验听取兄弟学校报告我发现合作时机的选择很重要，当所学问题的难度不高时，学生能够独自解决时，就不要合作，给学生充足的时间，让学生独立思考，独立完成。当出现的问题学生独自解决不了时，就让两个学生合作完成。如果问题的难度更大一些，可以是二分之一组合作或是发挥小组整体的作用来解决完成。然而在合作学习过程中，我们还要关注一些更细节的问题。如：小组成员的发言顺序、问题的提出、质疑、检验等，在整个活动过程中，怎样保证全员参与、全程参与，让教学活动面向全体学生。我们将对这些问题进行了深入研究，找到合适的的方法。

二、建立完整的评价系统

建立完整的评价系统对于实施小组合作学习是一个有力的保障。我们将继续梳理已建立的评价系统，评价内容包括学生在校活动的各个方面：纪律、卫生、作业、到校、以及课上学习等。评价时以小组为单位，调动和激励小组的整体积极性，并且关注个人评价。评价的结果以计分的形式呈现。在学校总体的要求下，各班主任及各学科教师可以就细节的评价做个性化的修改，让评价方式更丰富，让评价系统更具有激励性。关于对评价的解释，学校每学期进行两次，期中一次，期末一次。其余为教师自行解释，只要教师做得合理，学校不干预。

三、加强学习习惯培养

在初次制定新课程改革工作计划的时候，我校也是把培养学生的良好习惯作为重点工作之一，如：培养学生善于交流积极合作的习惯、乐于读书善于积累的习惯、规范书写的习惯等。一学期下来，从整体而言学生是有了很大变化，但是经过学校反复地检查和教师自查，尤其是聆听各位校长报告对比自己以往做法，却发现有的工作做得还不到位，学生的良好习惯还没有真正地养成。学校再一次把这一工作提出，要求各班主任针对本班的实际情况扎扎实实地做好。

我们一直努力在课程改革之路中探求自己的方法，形成自己的特色。也许还有很多不足，然而有这么多美丽的风景足以吸引我们，让我们去欣赏，去效仿，去学习，我们走在课改的大路上，意气风发，斗志昂扬!

精彩实用的培训与紧张的学生复习和考试交织在一起，不知不觉中两个月过去了。尽管，感到很累，但收获颇丰。在两个月的培训中，我认真地聆听黄晓光、刘晓明、王庆兰、赵文娟等专家的讲座，使我接触到了许多先进的教育理念和科学的教育方法，同时还与我省一线老师就教育、教学、思想、生活等方面进行了积极的交流。现就此次培训，谈几点感想。

一、思想上大的转变

黄晓光老师的讲座《关爱学生是师德修养的灵魂》中，要求教师对学生要严慈相济;要在尊重中走进学生的心灵;不要“体罚”和“心罚”学生等等。这些理论在指导和改变着我的思想和行动。作为一位教师，不应该只把知识的传授作为自己的主要教学任务和目的，而是要成为学生学习共同体中的成员，成为学生的伙伴和知心朋友。在教育和教学中，我不再把教师和班主任当成权威的象征，不再要学生的决定服从，而是走近学生，尊重学生的个体差异，平等地对待每一名学生，特别是后进生。通过努力和实践，我和学生之间的关系更加趋于和谐融洽。

二、教学方法的改变

赵文娟老师说，教无定法，但必须灵活实用，能够启发学生的思维，培养学生所需的一些能力。因此，在教学中，我已经尝试着转变传统陈旧的“老师教、学生学”的教学模式，开展了以教师指导和启发的自主探究、合作探究的学习模式，给了学生更加宽松自由的学习空间。这种以学生为本的教学理念，为我的课堂注入了生机和活力，改变了课堂的面貌，使课堂气氛活跃了，学生的学习热情高涨了，师生关系也融洽了，教学效果也提高了，那么成绩的提高自然是“水到渠成”的事。

三、促发反思

通过培训学习，促进我不断地反思。反思自己的教学理念，反思自己的教学方法，反思自己的课堂效果，反思自己的知识储备......我会让反思成为我不断进步的不竭动力。

培训结束在即，但它也是我教育教学新起点的开始。我将把培训中学到的新的教学理念、教学方法等逐渐应用到教育教学的实践中去，落实学生的主体地位，关注学生的需求，真正让学生成为学习的主人。

很有幸参加了某公司组织的电话销售培训,在这两天的培训中受益匪浅,给我以后的工作打了一支强心针.为了做好以后的工作,总结了一份这两天的电话销售培训心得,与大家共同分享!

以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧:

电话销售培训心得一:引起注意,有技巧的开场白.

事实式:从与客户个人或其生意有关的事实出发,通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关.

问题式:问题要关于客户的生意,并且与你拜访的目的有关.提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的.

援引式:以另一个客户的经验作为引子,来建立新客户对自己的信心和兴趣;所引用的客户或是广受尊重的(树立信心),或是在相关行业的(兴趣所在).

销售工具:尽可能调动客户的感觉器官,可以使用的工具有宣传册,模型,行销管理软件,样品等.这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关.

关联式(只用于再次致电):总结上次电话拜访结束时的话题,然后自然过渡到本次电话拜访主题.

在采用引起注意的技巧启动了话题之后,你可以向客户进行目的说明.可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论,有助于你完成电话销售培训目标;最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源.

电话销售培训心得二:探寻客户需求.

为了找到客户的需求,可以采取提问方式,不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答,因此要针对不同的目的,有的放矢地提出相应的问题.

在电访中可采取开放式提问,封闭式提问以及探查式问题等等,这样可以获得有关信息,从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调.

提问目的就是发现潜在的问题,促成客户发出购买信号,从而把电话拜访发展成一个销售提议,并且达成协议.为了更好的达成协议要通过仔细的倾听,聆听客户的需求,做好总结,做好记录.

根据市人事局的安排，我有幸参加了20xx年度选公务员培训。在为期一周的培训中，培训班精心安排户外拓展活动，并邀请省、市领导以及党校教授开展深入浅出地授课。通过培训学习，我认清了这次培训的重大意义、认清了公务员岗位的重要、认清了自身的不足和努力方向，更使我深刻的认识到，从基层走上新的工作岗位面临新的工作挑战，要全方位提高自身的素质能力，严格遵守《公务员法》的要求，更好的适应新岗位、胜任新工作。下面将本人培训心得体会汇报如下：

此次培训课程设置合理、形式丰富多样，包括户外拓展、课堂交流以及学员讨论三部分。通过户外拓展大家的意志品德得到锤炼、团队精神和写作能力得到培养。不仅如此，短短半天的拓展训练让参加培训的学员迅速熟悉起来，把妙趣横生的游戏和人生、事业、团队、伙伴联系在了一起，引起大家心灵的强烈震撼和共鸣。

课堂交流不仅课程设置合理，师资力量也十分雄厚，授课老师都是省、市从事相关工作经验丰富的领导干部和党校教授，老师们上课都激情饱满、事例丰富、内容生动。我也从中认识到课堂作为一名合格的公务员，必须提高自身的政治理论素养。应该熟知党的各项方针政策，认清各种当前社会政治、经济形势，要善于把握正确的前进方向，要毫不动摇的坚持社会主义道路。只有首先解决好方向问题我们才能够走的稳，走的远。而过硬的政治素质，高尚的政治情操是保证我们正确方向的根本。这些理论知识为我消除了迷惘心理，照亮了前进努力的方向。使我深刻的了解到公务员精神就是：热爱祖国、忠于人民、廉洁奉公、求真务实、开拓创新、顾全大局，团结协作。具体到工作当中首先应尽职尽责，公务员代表国家行使国家权力，管理社会公共事务。因此，要树立全心全意为人民的责任意识，尽职尽力地履行自己的职责。其次要廉洁奉公。要有良好的情操，廉洁奉公，不谋私利。同时，在履行职责过程中做到依法行政，公正办事，努力实现和维护社会公平。最后要团结协作。单位的工作是一个整体，部门的划分是为了在分工的基础上提高工作效率。因此，公务员要有大局意识和团结协作精神，这样才能更好提高工作效率和工作质量。

理论知识的学习，使我得以重温学生时代的幸福时光，为以后继续提高理论知识素养，更深入理解党和国家的方针政策奠定了良好的基础。我深知，创新是政府机关工作活力的源泉，这就要求我在今后的工作实践中，要首先具有创新工作的意识和勇气，解放思想，打破常规和主观偏见的约束，敢于从不同的角度思考问题，能超越原有的观念，不断探索新的工作方法，为今后进一步提高自身素质能力，干好工作和争做合格公务员、优秀公务员明确了努力的方向。 在不断深化学习的同时，我清醒的认识到自己还有很多不足，要尽快实现从基层公务员到市直公务员的角色转变、适应工作。这光靠书本知识是不够的，更主要的还是要多结合实践工作。一是要调整心态，增强自信。“境由心生”良好的心态是前行的动力。要有一种开放的心态，正确的定位，心甘情愿、脚踏实地当好一名“公仆”的态度。二是要珍惜岗位，踏实工作。生疏的工作内容，紧迫的任务，一点一滴都是全新的考验，虽有压力，更是学习的动力。要切实从大处着眼，从小事做起，立志做好事。在工作中，既要忌眼高手低，又要防患得患失，正确认识事业和自身的关系，一切从实际出发，做好本职工作脚踏实地地从本职工作的一点一滴做起。三是要努力学习，提高素质。学习，是公务员提高自身素质能力的基本途径和法宝。只有理论上的清醒，政治上才能坚定。在实际工作中要不断加强理论学习，始终自觉用党的最新理论成果武装头脑、指导工作，学习要始终坚持学以致用，在工作中不断学习，在学习中努力工作，把学到的理论知识应用到工作中去，用理论来指导自己的工作。四是要廉洁自律，树好形象。一定要在思想上始终保持高度的警惕，严格要求自己，时刻不忘廉洁自律，做到始终对党负责、对事业负责。在理想信念上始终坚定不移，在法律上严格遵守廉洁从政的各项规定，增强党纪法规意识，经受住各种考验，树立廉洁自律、全心全意为人民服务的公务员的良好形象。

总之，作为一名公务员，必须坚持执政为民，服务大众的理念，迎接新时代的挑战，苦练基本功，为成为一名群众满意的公务员而努力!

20_年11月28日，有六个单位共同在寨岗中学进行师德师风专题培训。课上老师提出，师德总体上是好的，但也存在一些不可忽视的问题：

1.职业意识淡薄;

2.精力投入不足;

3.重业务轻素质;

4.育人意识淡薄;

5.示范作用欠缺。

这可以算是我进行的第二次培训，记得我们4月份的岗前培训也有专门的一门《师道》，即为师之道，这两次都让我印象很深刻，两次培训中我都听到了一句话——“没有教不好的学生，只有不会教的老师”。这话带有极大的包容性以及强烈的责任感，从中我看出了它给我们的告诫与提示——做老师，一定要有爱心，有耐心，有恒心，有责任心。

教师与学生的接触是长期的，教师必须喜欢学生，爱学生。学校有一半学生是住宿的，而且很多学生家里没有电话或者是留守儿童，他们在衣食住行上全赖班主任和在校老师的关心，吃饱了没有，穿暖了没有，被子够不够，有没有不舒服……如果没有跟学生进行有效沟通，教育教学就不能取得好的成效。学生成才、教师成名不可能一蹴而就，因此，做老师要有耐心。学校部分学生学习能力较差，有时候一个问题讲了很多遍他也不一定能明白，有时候教师会深感无奈，此时，若教师再耐心些，再把对学生的要求降低些，在课后在多花时间辅导学困生，会取得更好的成效，既让了教师重拾信心，也让学生树立对学习的信心。教师从毕业到教学要经过多年实践，积累经验，面对不断变化的学生所带来的巨大挑战，因此做老师要有恒心，优秀教师都是在经验中总结出好的办法来进行教育教学的，我们要坚持在教学中成长，在困难中前行，积累丰富的教育教学经验。教师是传道授业解惑之人，其一言一行都备受学生关注，并且，学生对教师的不足十分敏感，常常会对教师进行议论。教师的言行对学生影响极大，有可能影响他们一生的为人处世。因此教师必须以身作则，为人师表，要有强烈的责任感。另外，教师从备课到课堂教学，从作业批改到课外辅导，都是相对独立的，教师必须对自己的行为负全面责任。

培训的老师说到，教师职业有其独立性、实践性、创造性、情感性、示范性、权威性、长期性等特点，而这些职业特点要求我们：

1.树立终身学习的思想，不断提高专业知识水平;

2.不断创新，有创新精神;

3.形成自己的教学风格，教学特色;

4.为人师表，有奉献精神。其实这些与上面我提到的教师必备的“四心”——爱心、耐心、恒心、责任心是可以融会贯通的。

师德师风应融入我们平时的教学反思之中，是一个需要长期实践的专题，希望在日后的实践中能更好地发挥师德师风的作用。

现将本人近期思想情况汇报如下：

第一，要提高学习马克思主义理论的自觉性。"认真学习马克思列宁主义、毛泽 是党章规定的共产党员义务的第一 东思想、 邓小平理论和"三个代表"重要思想"， 条。共产党员必须懂得：理论上的成熟是政治上成熟的基础，政治上的清醒来源 于理论上的坚定。有的同志在重大问题上政治不敏锐，甚至失去辨别能力，重要 原因就是缺乏应有的马克思主义理论素养。理论上贫乏，政治上就不清醒。只有 刻苦学习马克思主义理论，才能在复杂多变的国际环境中，在深化改革、扩大开 放、大力发展市场经济的新形势下，坚定共产主义理想和社会主义信念，牢记全 心全意为人民服务的宗旨，始终坚持党的基本路线不动摇，永葆一个共产党员应 有的共产主义纯洁性。

第二，要坚持理论联系实际，学以致用。理论联系实际，是马克思主义一个基本 原则。学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想， 必须坚持理论联系实际，坚持学以致用。最重要的是运用马克思主义的立场、观 点和方法来改造主观世界，端正自己的世界观、人生观、价值观，提高为人民谋 福利的自觉性。评价一个共产党员重要的是看他做的怎么样，看他能不能在端正 自己的世界观、人生观、价值观上下功夫，实现学于用、知与行、说与做的统一。

第三，掌握做好本职工作的知识和本领。党章中对"学习科学、文化和业务知识， 努力提高为人民服务的本领"，作为共产党员的一项义务作了明确的规定。当今 世界科学技术突飞猛进，科学技术对社会，对经济影响愈来愈大。因此，我们要 把学习科学、文化和业务知识，掌握做好本职工作的知识和本领，提高到保持党 的先进性的高度来认识， 从而增强学习科学、 文化和业务知识的自觉性和紧迫感。 共产党员要掌握做好本职工作的知识和本领，一靠学习，二靠实践。要干一行， 爱一行，学一行，钻一行，精通一行，努力成为本职岗位上的内行、能手和专家。 一个人要在社会上实现他的人生价值，必须不断地付出努力，工作兢兢业业，为 社会创造财富。做出的努力不能是盲目的，必须有正确的方向指引。争取加入中 国共产党，在党的领导下，为实现共产主义，全心全意为人民服务，是我明确的 人生方向 !

在局、总队党组关心关怀下，我参加了党校全区公务员任职培训班的学习。这是一次情势新奇、资料丰富、全面系统的理论知识学习。本次培训班，综合应用专题讲座、现场教学、讲座录相、自学及研讨等方式，结合当前我区哲学社会科学繁华发展的任务和工作实际、思想实际进行教学研讨。透过学习，我学到了很多之前没有接触过的知识。不但在理论上使自己得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的奔腾，在熟悉上有了更大的进步。

一、学习的感受

(一)深化对中国特点社会主义理论体系的学习，理论素养进一步增强

这次学习培训以深进贯彻落实科学发展观为主线，结合认真学习党的、xx届三中中全会精神，透过综合应用讲授式、案例式、体验式、研讨式、互动式等教学情势，把中国特点社会主义理论体系作为重要资料进行专题辅导，进一步夯实了理论基础。透过学习，加深了我对中国特点社会主义理论体系的科学内涵、历史地位、框架结构、基本资料的明白。熟悉到中国特点社会主义理论体系是当代中国我党人的理论创新成果，是马克思主义中国化新奔腾的理论结晶，内涵丰富而深入，好处重大而深远。中国特点社会主义理论体系，在新的时代条件下比较系统地回答了甚么是社会主义、怎样建设社会主义，建设甚么样的党、怎样建设党，实现甚么样的发展、怎样发展等重大理论和实际题目，在建设中国特点社会主义的思想线路、发展道路、发展阶段和发展方法、根本任务、发展动力、领导气力、依托气力、国际方法、根本目的等重大题目上获得了丰富成果，是贯通哲学、政治经济学、科学社会主义等领域，覆盖经济、政治、科技、教育、文化、民族、维护祖国同一、党的建设等方面的系统的科学理论体系。

(二)结合工作实际进行专题研究，研究题目解决题目的潜质有了新的进步

根据教学资料安排，学校开设了新情势下如何做好群众工作、影响和制约西藏逾越式发展的主要因素、突发事件舆论引导等研讨专题，实施结构化式教学。专题学习和研究是党校教学改革的一项重要资料，更具有针对性和实效性。透过研讨，对我国当前宏观调控面临的主要题目和难点和我区加快推动逾越式发展和长治久安等都有了比较明确的熟悉和更深的明白。

(三)强化党性党风教育和党性锻炼，理想信念更加坚定

党校坚持把学员的党性修养和作风养成放在重要位置，贯串于学习培训始终，加强对学员进行忠于党和人民的教育、尽职尽责干工作的教育、道德情操的教育和拒腐防变的教育。学习期间，系统学习了党的建设理论、党性党风和反腐倡廉等专门课程。我深入熟悉到，我们要始终高举中国特点社会主义的伟大旗帜，忠于理想、坚定信念，勇于应对挑战、克服困难，矢志励精图治、艰苦创业，继续改革创新、锐意进取。要坚持不懈地学习，把它当做进步自己理论、文化、知识水平的手段，更把它当做改造自己世界观、人生观、价值观和进步党性觉悟的需要。要始终牢记“两个务必”，加强本身修养，堂堂正正做人，脚踏实地做事，宏扬新风正气，抵制歪门邪道，时刻自重、自省、自警、自励，勇于同各种消极腐败现象作斗争。要牢固建立全心全意为人民服务的宗旨，自觉建立正确的利益观，把党和人民的利益作为一切工作的动身点和落脚点，成为最广大人民利益的忠实代表，自觉以国家和群众的利益为重，服从大局，不计个人利益得失，为整体利益主动承受风险和做出牺牲，兢兢业业工作，尽职尽责地完成党和人民交给的工作任务。

(四)全面学习现代管理知识，知识结构有了新的改善

这次学习除理论辅导、专题研究和党的建设理论与党性党风教育外，学校还安排了菜单式教学，资料涵盖行政法律、公共管理、职业道德、领导科学等多方面。自觉收看远程教学，还听取了有关部分领导和专家对我区经济社会发展的影响、依法行政、公共管理的职能与职责等专题所作的多场外请报告。透过学习，了解了当代世界和我国政治、经济、科技、文化、民族、宗教等各个方面的发展动态，了解了本地区经济社会发展和改革的状况，开阔了视野，改善了知识结构。

(五)班级生活使我体验到了大家庭的暖和

从老师和各位学员身上我学到了更多的社会知识、工作方法、为人态度和处事原则。那些有形和无形的有益方面影响了我，使我在理论上得到了充实和进步，知识上得到了补充，思想上更加成熟。透过群众学习，我体验到了大家庭的快乐和暖和，并和各位学员建立了深厚感情和友谊。这将是我人生的一笔宝贵的精神财富，势必成为我今后工作和生活进一步向前发展的动力。建立良好学习风气，在严厉紧张、和谐友爱的氛围中完成学习任务

二、今后发奋方向

我作为一位处级的干部，学习结束回到工作岗位后，我以为自己须发奋做到：

(一)是加强理论学习，个性是中国特点社会主义理论学习

理论学习是培养理论素质、进步理论思惟、增强利用理论来观察、分析和处理题目潜质的重要途径。一个人工作潜质的强弱，工作质量的高低，很大程度上就决于他的理论素养和理论水平。理论解决的是世界观、方法论等根本性的题目。理论上苏醒是政治上苏醒的条件;理论上坚定是政治上坚定的基础;理论上先进是思想上先进的根本;理论创新是实践创新的动力。因此，大力加强学习是每位领导干部的必修之课，是每位领导干部应具有的基本意识。学习中国特点社会主义理论，要个性强调学习马克思主义中国化的最新成果，要用科学发展观来武装头脑，做到开辟创新、与时俱进。要加强理论学习同实际相结合，进步理论素养也必定包括进步应用理论解决实际题目的潜质。

(二)始终持续艰苦奋斗、清正廉洁的品质和人格情操

领导干部要始终持续艰苦奋斗、清正廉洁的品质和人格情操。艰苦奋斗、清正廉洁的品质是世界观的外在表现，是领导干部道德修养的一个重要方面。领导干部务必做到廉洁、公道、正直。这决不是一个关联个人性德的题目，它还同群众观点、群众线路紧密联系在一齐。加强学习，有助于我们正确熟悉人民群众创造历史的基本观点，从而真正在思想深处看透、看淡个人名誉、地位和利益等题目，自觉与人民群众持续血肉联系，为人民的事业而不懈奋斗。

(三)坚持求真务实的实践原则

领导干部修养的一个明显特点是实践品格，换句话说，就是要在实践中往熟悉世界和改造世界。坚持实践原则，要留意对客观实际的正确掌控，最基本的方法是一切从实际动身，深进调查研究，不唯书、不唯上、只唯实，克服忙于应酬、工作精力不集中等浮躁心态，要处理好义与利的关联、个人与群众的关联、言与行的关联，少说多做，说到做到，表里如一、上下一致，真正坚持求真务实，以适应时代发展的需要。

党校只是我工作和学习的一个“加油站”，在自治区委党校学习期间，我不管是思想、学业，还是身心各方面均得到了丰富与进步。时刻虽短，但她使我学到的很多，坚信这段经历将成为我们人生道路上的宝贵财富。对我们每位学员来讲，今后的路还很长，还有很多的工作等待我们往做，我要以此次学习为契机，用学到的新知识往指导工作实践，不断改造自己的主观世界，在逾越式发展的伟大事业中做出应有的贡献。

20xx年5月9日我有幸被学校安排参加陕西省艺术教育工作会议，会议为期两天，在西安市止园饭店召开。与会的有各市、区教育局主管局长，基础教育、体卫艺科长，全省艺术教育示范中小学校长，部分全国艺术教育先进单位负责人，陕西省教育厅艺术教育委员会委员及各市、区的学校艺术骨干教师。

会上我认真听取了专家回顾和总结全省中小学艺术教育工作近年来取得的工作成效以及中小学校艺术教育工作存在的问题和困难。观看了两所模范学校艺术教育工作先进成果。每位专家都以鲜活的实例、丰富的知识内涵及精湛的理论阐述打动了我的心，通过参加本次会议，使我的思想重新焕发了激情，燃起了斗志。让我深刻认识到作为一名一线教师身上所肩负的责任和不断改革创新的压力，确实感到受益非浅。现将参加本次会议的一点心得体会及平时教学工作中的一些看法在此谈谈，以便今后更好地开展工作，弥补不足，精益求精。 本次培训对音乐教学理论、音乐教育的发展方向、音乐专业的技能技巧都不同程度的涉及，更多的是知识的扩展，精神层面的培养，我们的任务是诠释艺术的内涵，解读艺术的精华，简单的呈现适合学生的接受能力。音乐教学不仅仅是要教会学生唱两首歌、跳两只舞蹈，更重要的是要教会他们什么是美好的事物，如何正确认识美、追求美、感受美、欣赏美、创造美，这些是一个重要不可分割的体系。时刻加深自我认识，加强自我的学习，不是单单的在音乐方面的提升，各个方面都要有所加强，要给学生半桶水自己要有一桶水，多方面的知识和能力对现在教师的要求是必要的。

一、课堂教学：

(一)坚持以审美教育为核心，注重培养学生对音乐的兴趣、爱好及情感。努力做到通过音乐教育陶冶情操、启迪智慧、激发学生对美的爱好与追求。注重以学生为主体，让学生在听、看、唱，讨论、联想、想象及律动等愉快的音乐实活动中，主动地去发现、去探究，去感受音乐、理解音乐、表现音乐，并在一定基础上创造音乐。

(二)音乐欣赏课应该作为音乐课上的一项重要的内容。课堂教学中还应该加入一项让学生自己介绍音乐，表达自己艺术见解的实践活动，这也使学生的能力得到了锻炼。 注重了情感、兴趣的培养，除此之外还应该加强乐理知识的传授。毕竟二者是相互作用、相互促进的。掌握了乐理知识才能更深层次地感受、理解音乐。

(三)节奏型教学要在课堂教学中加强，节奏是音乐的基本要素，是音乐的骨架，是掌握旋律的基础，任何音乐都离不开节奏。通过本次学习我深刻体会到音乐教学中节奏教学的重要性，准确的把握好节奏是音乐教学中至关重要的一个环节。在音乐教学中有针对性进行节奏训练，不仅可以有效地培养学生的节奏感，增强他们互相倾听、协作合奏的能力，还可以很好地调动、活跃课堂气氛，激发学生的学习热情。对于培养学生独立的识谱能力，增强学生的音乐感受、理解、表现等能力都是十分重要的，是音乐教学基础内容之一。因此在今后的课堂教学中，我要注重节奏型的训练，让学生更好的理解音乐、掌握音乐并爱上音乐。

二、课堂管理：

为了使学生能轻松、愉快地上音乐课，多用鼓励的方式使学生表现出良好的品质。努力做到用好的设计抓住学生的注意力。给学生提供更多的表现机会，以增强他们的自信，激发学生的自我表现欲望。对于破坏课堂秩序的行为也进行了善意的批评与纠正。 对于学生的一些扰乱课堂的行为批评力度不够。总以为学生不是恶意，只是不成熟的表现。所以给他们的环境较为宽松。致使他们不能真正认识到自己的错误而有恃无恐。因此，今后应特别注意赏罚分明、把握尺度。多运用幽默教学法来活跃课堂气氛。

三、课外活动：

为了更好地培养学生对音乐的兴趣，我校利用课外活动时间组建了音乐课外兴趣小组。兴趣小组的学生基本上是自愿报名参加的。在每周一、三的课外活动时间训练。主要以舞蹈教学为重点，使学生的身体协调性得到了很好的锻炼。学习器乐是一种很好的艺术实践，对他们的学习和生活是大有裨益的。因此，今后还要结合学校的实际情况将器乐教学融入课外活动的内容中。

总之， 在现如今的教育形式下，新型的教师还需要各方面素质的提高。要想成为一名真正的骨干教师，还需要努力提高自身素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。只有到了高处,才看到自己的渺小,只有看到了自己的渺小，才能踏实登高，不断前行。此次的会议学习让我切实体会到了这点，我将在以后的教学中不断提高自身素质和完善自身素养，在实际工作中找差距、多学习、再加强。不辜负领导和同事们对我的厚望，同时希望以后能有更多机会参与类似活动，在不断学习和借鉴中提升自己。

作为一位高中化学教师，必须具有渊博的学科知识，熟练的操作技能，良好的思想品质，特别是骨干教师，更应当掌握现代教育教学理论、掌握现代教育教学技术。教育理念要提升，理念的更新随之带来的是教育教学方式的变革，未来教育需要“专家型”的教师,而不是“教书匠”，所以我们教师，既不能脱离教学实际又要为解决教学中的问题而进行的研究，也不是在书斋中进行的研究，而是在教学活动中的研究。以下是我对自己参加骨干教师培训学习的几点心得：

1、思想认识得到了提高，灵魂得到了净化。

通过培训，让我能以更宽阔的视野去看待我们的教育工作，让我学到了更多提高自身素质和教育教学水平的方法和捷径。我知道了怎样去定位、去思考、去摸索、去创新，让我的课堂充满激情；我知道了怎样让我的学生真正的喜欢上化学，真正的让每个学生能多样的、持续的发展；我知道了“爱”是教育永恒的主题，怎样更好地去爱我们的学生，怎样让我们的学生在更好的环境下健康的成长。实施素质教育推进新课改形势下的教育教学本质是把握社会发展对人的发展的基本需要，确立培养目标，把握学生年龄个性特点。重于观察、勤于了解、乐于交流、善于沟通。细心培养，精心塑造，耐心转换，爱心评价。要善于差异评价，提倡无错评价。要领会课程标准，激活教材内容。要娴于技能、胜于调控、精于启发、善于表达。语言表达要准确规范、朴实、风趣。课后要体现知识再认识、方法再改进、过程再体验，体现后再提升。在目标上关注个体潜能发挥；在模式上关注个体主动探究和情感体验；在策略上，关注自主学习与受导学习统一。教育由以本为本变为以人为本，教师由控制者、评判者转向参与者、引导者，学生由接受型转向探究型与接受型相结合。培养学生的创新意识，发展学生的创新精神，是时代赋予我们的艰巨任务，所以在教学过程中，一定要优化学生的学习氛围，给他们更多的时间和空间，让他们自己去发现问题，研究问题并解决问题，从而培养他们的创新意识和创新精神。我也会在教材的研究上多下功夫，在新课程改革的带动下，转变教育思想，改变教学模式，实施主体性的教学，有意识地培养学生的创新精神和创造能力，努力成为一名新型的研究型教师。

2、积极加强课程改革，做课程改革的实践者。

实践课程改革的途径是课堂，课堂教学的更新，是对教师这个实践者的严峻考验。在课堂教学中，教师要给学生充分的自学提问、讨论、读书、作业的时间。学生读懂的问题，教师不需要讲解；学生似懂非懂的问题，教师要引导学生读书领悟，让学生分析；学生有问题可随时发问，有不同见解要随时发表；学生实在不懂的问题，教师要给予适当的点播，点评，指导或精湛的讲解。

3、在教学活动中，教师要当好组织者。

教师要充分信任学生，相信学生完全有学习的能力。把机会交给学生。俯下身子看学生的生活，平等参与学生的研究。教师把探究的机会交给学生，学生就能充分展示自己学习的过程，教师也就可以自如地开展教学活动。这种方式的改变，将导致师生关系的改变，使教师长期以来的高高在上的“传道、授业、解惑”的地位发生变化，教师从“知识的”转变到“平等地参与学生的研究”，从“知识的传递者”转变成“学生科学探究的促进者、组织者和指导者”。注重课堂实践和资源整合，运用专家的教育智慧补己之短，通过运用信息技术整合教育内容，推动教育教学的行为的变化。

4、在教学活动中，教师要做一个成功的引路人。

一堂新课开始，教师可通过新课导入的设计、学习氛围的创设，教材所蕴含的兴趣教学因素、课堂内外的各种资源来唤起学生对新知识的兴趣，让学生产生学习的意愿和动力。然后，教给学生探索、发现的方法，让学生会探索、会发现。教师除了必须把动手实践、自主探索与合作交流作为课堂教学的重要步骤外，还需有梯度地精心设计每一个教学目标所涉及的练习题。落实知识和技能的基本要求，着眼于全体学生素质的提高；突出学生的探究活动，注重方法训练；书中包含许多开放性的问题和实践性课题；要联系实际，注重知识的应用，扩大知识面；注意人文精神的渗透；形式生动、活泼。

5、教师要学会终身学习。

新时代、新知识、新课程都要求教师树立终身学习的目标，实现自身的可持续发展。学习不仅仅只专业方面，要扩充到各个领域，不断的提升自身的修养和素质。首先必须树立终身学习的意识，把不断学习作为自身发展的源泉和动力。其次，教师应把学习贯彻在自己的教学实践中，将学习与实际教学结合起来，努力探索新的教育教学方法。再次，在丰富自身专业知识的同时，广泛涉猎各种社会科学和自然科学知识，从而更好地适应教学的需要，通过总结经验，提高自身，向更完善的目标努力。最后，要充分利用现代信息通讯技术，不断扩大学习资源和学习空间，及时了解专业领域以及其他领域的最新发展动态，注重与其他教师和专家的合作探讨，教师要秉承终身学习和教育理念，以适应教育改革的浪潮。

二十多天的培训很快结束了，再次感谢各位领导给我这次自我提升的机会。虽然这次培训的时间不长，但是这的学习生活我没有虚度，我过得很充实。在今后的工作、生活中我将从以下几个方面努力：

1、不断的学习，提升自我。作为一个教师，要有终身学习的意识，不断了解新事物、学习新知识，不断更新和拓宽自己的知识结构，使自己具备与教学适应的多元化的知识结构。在当今时代，教师真正需要的是虚怀若谷的态度,要敢于承认自己在某些知识和经历方面的欠缺，虚心向自己的教育对象学习。争取通过不断的学习，无论是专业技术还是思想意识都与时代同步。

2、以学生的发展为核心。在教学过程中，教师不是把知识灌输给学生，而是引导学生把握学习方法，让学生自己去探究、去尝试，在探索、尝试的过程中获取知识，长进能力。教学过程中，强调人的主体性的弘扬，注重形成人的精神力量，充分调动学生学习积极性，真正落实学生在教学中的主体地位，这正是现代教育的发展方向。

3、教育中注重个性、因材施教。现代教育不主张使每个都做到全面发展，但是应该鼓励学生发现和发扬自己的长处，不用同一把尺子来衡量和评价学生的优劣，鼓励学生向自己能够成功的方向努力。因此，对学习成绩落后的学生，不但不应当嘲笑，还应当反思自己的责任。注重个性、因材施教，还需要教师有正确的“人才”观。新时期的人才观，是以培养学生的创新精神和实践能力为重点，使他们有职业理想、有道德、有专业知识、有组织纪律。我必须矫正自己的人才观，以提高每一个学生的全面素质为己任，不拘一格育人才。

4、加强反思。教师要利用各种机会对自己的教育、教学、科研活动等进行反思。教师在自我进修、自我学习的基础上，以自己的教育教学活动过程为思考对象，来对自己所做出的行为、决策，以及由此所产生的结果进行审视和分析。教师既是培训对象，又是培训者。教师应通过不断地自学反思，促进自身的专业化发展，要不断地加强理论学习，把自己的教育教学工作作为研究对象，学会反思技术，进行反思性教学，并让反思成为习惯，成为一名科研型教师。

这次培训，为我们营造了一个崭新的学习环境，从根本上改变了原先的传统学习模式，更给我带来了新的学习观念、学习方式和教学理念，为我今后的人生开辟了新环境。我要把汲取到的先进理念、思想运用到工作中行动起来，让此次远程教育的价值在我们的工作中得到的体现。短暂的学习虽然结束了，但我相信远程教育将是不断探究，不断发展，不断完善自我的永远研修平台。最后，我衷心的希望，今后能为我们广大教师提供更有利的交流平台，使大家在交流中成长，互动中提高。