优质护理服务活动方案及实施细则【优秀20篇】

银行支行百日优质服务竞赛活动总结

十月仲秋、丹桂飘香，百日优质服务竞赛已胜利降下帷幕。在这一优质竞赛活动中，我支行全体职工坚持以三个代表思想为指导，以提高服务水平，提升企业形象为目标，紧紧围绕让贷款户更满意，让存款者更放心的竞赛主题，以落实社会服务承诺和岗位服务规范为重点，进一步加强职业道德建设，自我加压，积极参与竞赛。由于今年恰逢我支行搬迁到湖塘地区，各项业务正是百废待兴,因而这一百天是我支行业务拓展上的困难时期，同时这更是我们大力拼搏、奋斗实干的一百天，在全支行职工的共同努力下，我们各项工作取得了显著成效，各项业务指标稳中有升，整体素质再上层次，提高了武进支行在社会的整体形象，收到了良好的社会效果。

1、我们以银行结算账户管理办法和星级柜员考核培训为主，加强职业道德教育，强化支付结算管理，使职工整体素质再上层次。硬件上增添各种设备，狠抓卫生、环境整治，改善了服务条件，优化了服务环境。

2、狠抓环境卫生，营造优质服务环境，竞赛期间我支行以迎接全国卫生城市检查为契机，全面清扫环境，并坚持每日一小扫，每周一大扫，以及环境卫生巡查制度，服务环境明显得到提高.

回首百日，所有这些正是我们在行总部及支行领导的正确领导下，重视、参与百日优质服务竞赛活动的成果。我们以高度重视、全行一心为竞赛动力；以郑重承诺、落实监督为竞赛内容；以规范服务、提高素质为竞赛目的，总体上在 竞赛中赛出了自己的水平和特色。

一、

高度重视、团结一心、凝聚动力、营造氛围

我行在竞赛初就对此高度重视，成立了竞赛领导小组，确立了让贷款户更满意、让存款者更放心的竞赛主题，七月初我们召开中层干部会议，要求各科动员、明确目标、自找差距、制定措施。我们适当调整科室职能，选拔了素质好、技术精的人员充实业务岗位，为顺利开展竞赛打下扎实的基础，七月下旬，结合我们召开职工动员大会，会上各科室做出了竞赛承诺。八月下旬，我们进行了竞赛阶段性总结。我们还将在近期召开竞赛总结大会，汲取经验、发现不足，把工作做得更好。为动态了解竞赛进展、监督承诺落实、汇报反响效果，我们定期召开会议，总结经验，寻找不足，部署工作目标，有效的提高了竞赛的实战能力。主题的确定，起到了旗帜引领的作用；多次动员、总结会体现了我们的高度重视；有效的监督机制为我们承诺落实提供了保证；评价落实效果为我们总结经验提供了理论基础。所有这些凝聚了竞赛动力、营造了竞赛氛围，使全行职工高度重视、团结一心，以饱满的热情投身到竞赛中去。

二、

明确内容、郑重承诺、落实监督

积极竞赛本着从实际出发，以行业为特色的宗旨，我们提出了“客户满意是我们的最高宗旨”的竞赛内容，各科室根据内容在动员会上郑重承诺。承诺作出后，我们即付诸实施，以此为准监督落实。以来有迎声，走有送声的服务标准，用集体学习、一帮

一、一带一的方法，由富有经验的员工言传身教，在服务态度和工作质量上赛水平、赛风格。竞赛领导小组成员采用多种形式对承诺落实情况进行检查、监督，并于每周的办公会上通报结果；竞赛的阶段性总结会上我们对已往工作进行总结，对照承诺内容一一评价落实情况和效果；我们同时还进行存款人、贷款单位的满意度调查，召开主要存款户和结算户的座谈会，广泛征求意见、改进服务态度、提高服务质量，据统计，按照行总部统一部署的月季卡消费，代扣收费项目等中间业务，我支行员工都能积极响应并已经全面超额完成任务，同时我行各项承诺均已落实并逐渐出现较好成效。

三、

规范服务、提高素质、产生效果、达到目的

百日优质服务竞赛的目的就是规范服务，全面提升商业银行行业形象，提高从业人员的整体素质。我们极为重视本次活动并把它看作我们狠抓服务质量、规范操作、提高整体技能的契机，号召职工比服务、比技术，竞赛期间，服务态度上我们赢得客户的好评，技术水平上受到客户的尊重，竞赛期间没有一个职工受到客户投诉。通过规范服务的培训和实际帮带教，职工职业素质有了新的提高。干部的榜样作用和职业道德教育带动了职工整体素质上升到一个新的高度，很好地诠释了让存款者更满意。我们的多环节监督体系发挥了重要作用，杜绝了各种事故的发生，使让贷款户更放心真正落到实处。借着竞赛活动的这股东风，优质服务工作全面跨入快车道，优质服务的文化正在形成，各项服务环境正在优化。百日优质服务是为了永远优质服务，我们将认真总结本次竞赛活动的经验并汲取其它单位的成功之处，把我们服务水平推向新高潮。

？？支行

活动目的：

通过本次活动让学生进行才艺表演，展示学生的风采，让孩子们过一个快乐的六一节。

活动准备：

1、排练节目。

2、准备录音带。

3、班级布置。

活动过程：

一、各小队清点人数。

二、出旗、敬礼、奏乐。

三、唱队歌。

四、主持人宣布活动开始。（A：B：C：）

五、活动流程：

A、B、C：四（3）中队“六一”儿童节主题班会现在开始！

A：6月1日是我们儿童们的节日！

C：所以今年的“六一”儿童节我们以快乐为主。

A：首先，我们来玩个“口是心非”的游戏。题目是几天前让大家写的。

B：游戏规则由我们班的才艺之星--来为我们介绍。

C：大家听仔细了，请每组派1位同学上来玩，每个同学问5道题目。

A：每个同学只能玩1次。

B：我来接着说，比如说，木鱼不是鱼，但是要举YES牌，桃树是树，但要举NO牌（比赛中，给冠军发奖品）

C：接下来，我们给大家玩的是“默契”游戏，每组选一名同学，这位同学还要选一名知心朋友，然后，我们会问这两个同学10个问题。那两位同学回答一致的问题最多，那么他们就是“默契组合”。（颁奖）

A：下面我们要玩一个“抓尾巴”的游戏。

B：游戏规则：一共有8个同学参加，每个人都有一条“小尾巴”，互相抓“尾巴”，谁被抓到“尾巴”就下场，最后，“尾巴”抓到最多的同学为最后赢家。

C：比赛开始！（……颁奖）

B：下面有请我们班的“双胞胎”组合为大家唱一首《隐形的翅膀》，掌声有请。

A：她们唱得真好！

C：大家一定很想听一下秘意星朗诵吧！下面，我们就有请他来为我们朗诵一首诗。

A：他朗诵得真好！

B：最近我们学了一篇课文《普罗米修斯》，接下来，我们就请几位同学为大家表演一下！

A：我们玩过很多游戏，但你们肯定没有玩过广告游戏吧，接下来，我们就玩一下。我们准备了两张纸，上面分别写着“黄金搭档”和“脑白金”两个广告的广告词，我们会分别请两位同学来表演，他们抽到什么就表演什么，他们可以请几位搭档和他们一起表演。（……鼓掌、颁奖）

六、退旗

七、主持人宣布活动结束。

A、B、C：四（3）中队“六一”儿童节主题班会到此结束！

元宵节活动方案一

为了营造良好的节日文化氛围，丰富社区居民节日文化生活，将元宵节文娱活动办得丰富多彩，红红火火，让广大居民在欢乐、文明，和谐、喜庆的氛围中欢度佳节，特制定西大街社区20xx年元宵节文娱活动方案。

一、指导思想

20xx年南黎花园社区元宵节文娱活动要以“包汤圆.比厨艺.闹元宵”为主题，引导广大社区居民群众积极参加健康文明的社区活动，丰富和活跃广大居民节日文化生活。

二、活动安排

2月15日（农历正月十三日）下午1:30，在社区前龙沁公园（雨天社区一楼大厅）开展社区元宵活动。

（一）比厨艺

比赛规则：

居民小组长提前通知居民，有兴趣的居民在家做好菜后带来社区比拼。

裁判：到场居民。到场居民将每人发到一朵大红花，把花朵放在自己最喜欢的菜面前既可，以红花数量多少排名，结果取前6名，其余为参与奖。

(二）煮汤团

社区煮汤团供前来参加活动居民品尝。

(三）猜谜语

比赛规则：

每人限拿谜语5条，一条谜语仅可猜一次（以划去的答案为准）。

南黎花园社区

20xx年2月

一、 目的：提高小区服务品质，创造良好的社区环境氛围，促进楼盘销售工作的顺利的进行。

二、 时间：20xx年2月21日下午14：00——17：00

三、 地点：南黎花园社区

四、 职责：由诚信物业进行组织、策划、实施，销售中心进行协办。

为规范白云区档案局事业单位工作人员绩效工资考核分配工作，建立健全科学的考核激励机制，调动干部职工的工作积极性，根据绩效工资有关规定，结合我局实际，特制定本方案。

一、考核原则

以科学发展观为指导，按照省、市、区有关绩效工资分配政策，正确行使绩效工资分配的自主权。实行科学考核、绩效挂钩、按劳分配，建立自主灵活、符合档案工作特点的激励分配机制，进一步扩大单位内部分配自主权、增强竞争意识，充分调动事业单位工作人员的积极性和主动性，提高服务质量和效率，促进档案工作全面健康发展。

二、分配原则

(一)坚持“多劳多得、不劳不得、优绩优酬、责益相符”的原则。

(二)坚持“公正、公平、公开”的原则。

(三)坚持“效率优先、兼顾公平、科学合理”的原则。

三、考核对象和时间

(一)考核对象

白云区档案局20xx年底在编在岗、财政全额拨款的事业单位工作人员。我局纳入实施范围的事业单位工作人员共2个。即：白云区档案局地方志科编纂科在编在岗、财政全额拨款的事业单位工作人员共2个。

(二)考核时间

从20xx年1月1日起实施，对白云区档案局20xx年1月-12月在编在岗、财政全额拨款的事业编制工作人员进行绩效工资考核。

四、考核机构

区档案局成立由局长任组长，党支部书记、副局长任副组长，各科(室)负责人组成白云区档案局事业单位绩效工资考核工作领导小组，负责绩效工资考核分配的组织协调、指导和相关业务工作。领导小组下设办公室在档案局办公室，由局办公室主任担任领导小组办公室主任，负责对全局事业单位绩效考核。

五、绩效工资的构成和考核内容

(一)绩效工资的构成

事业单位绩效工资分为基础性绩效工资和奖励性绩效工资。基础性绩效工资占绩效工资总量的70%，基础性绩效工资按月发放。奖励性绩效工资主要体现工作纪律、工作态度、工作量、工作成效和实际贡献等因素，占绩效工资总量的30%，每年考核一次，按照考核结果一次性发放。

(二)绩效工资考核内容

绩效工资主要考核职工工作的德、能、勤、绩、廉等方面，具体内容包括：对职工工作作风、政治表现、工作纪律、工作态度、工作效率、是否服从工作安排、履行岗位职责、工作量大小、在岗工作时间、完成本单位规定的工作任务等情况进行全面考核，重点考核工作实绩。

1、基础性绩效工资设置

基础性绩效工资按月全额发放。对服从工作安排，履行岗位职责，完成规定的工作任务的，全额发放其相应的基础性绩效工资。在职人员在法定假期内休假的，不扣发基础性绩效工资，每月按照绩效工资的70%发放。

2、奖励性绩效工资设置

奖励性绩效工资实行百分制考核，由白云区档案局进行考核，主要考核职工的德、能、勤、绩、廉四个方面(具体考核标准参照附件)。每年考核一次，单位根据考核结果一次性发放。

3、考核加分

年度履职考核为优秀的加2分;本年度内获得区、市、省、国家级先进个人称号或其他表彰的分别加2、3、4、5分，获得市、省、国家档案局档案工作先进表彰的分别加2、3、4分。(加分因素按照最后考核得分后直接相加)

六、考核方式和计算方法

(一)奖励性绩效工资考核方式

1、领导评(60%)。由白云区档案局领导班子对事业单位工作人员进行考评，最后得分占考评的60%。

2、同事评(40%)。由白云区档案局其他一般干部和工作人员考评，最后得分占考评的40%。

3、自评(10%)。由自己考评，自评得分占考评总成绩的10%。

(二)奖励性绩效工资考核计算方法

白云区档案局对事业单位工作人员考核的人员分布为：领导班子共3人(考核加权总分为A)，全局其他考核工作人员共8人(考核加权总分为B)，被考核人2人(自评考核总分为C)。

被考核人最后考评得分=60%*A/3+40%*B/8+10%*C

七、奖励性绩效工资的分配方法

(一)奖励性绩效工资的考核发放

白云区档案局每年年底对事业编全体干部职工进行一次工作绩效考核，按照德、能、勤、绩、廉及考核加分标准进行考核打分，最后按照考核计算方法进行汇总，作为被考核人奖励性绩效工资的发放依据。奖励性绩效工资的考核最高分值为100分，被考核人最后发放奖励性绩效工资数额为激励性绩效工资总额的个人最后考核得分的百分比。(如某工作人员年度扣取的奖励性绩效工资总额为1000元，该同志年度奖励性绩效工资考核最后考评得分为95分，则应兑现奖励性绩效工资金额为1000×0、95=950元)。

(二)排除性获得奖励绩效工资情形

有下列情况之一的工作人员，不得享受当年奖励性绩效工资。

1、因违法违纪行为受国家机关处理或其他有关规定停发工资的;

2、在工作中不服从工作安排，推诿扯皮，工作中不负责任，发生责任事故，造成严重后果，影响全局或全区档案工作进展的;

3、被解除聘用合同的;

4、年度履职考核为基本合格、不合格或未参加考核的;

5、一年内无故旷工累计15个(含5个)工作日以上、事假累计超过30天(含30天)以上的(政策规定的法定休假，婚假、丧假、产假时限和工伤治疗期间除处)。

扣发人员的奖励性绩效工资和经考核兑现后积余部分金额，由单位作为奖励性绩效工资自主统筹安排。

八、工作要求

实施绩效工资考核的全过程要公开透明，随时接受干部职工的监督和质询。考评的各项得分必须保存有原始依据，考核量化分数及结果应告知被考核人员，有异议的可在规定的时限内提出复核。

九、本考核办法自20xx年1月起执行。

十、本考核办法由区档案局绩效工资考核工作领导小组负责解释。

书籍是人类主要的精神财富，是人类进步的阶梯。读书是汲取精华的学习方式，是传承优秀文化的通道，有益于育德、励志、启智、明史，是人的素质全面发展的重要途径。根据市委的通知精神和要求，为进一步推进我院机关作风建设，深化我院创建学习型机关活动和推进“人民法官为人民”主题实践活动，经院党组研究决定，20xx年在我院开展“读书年”活动。为确保活动取得实效，特制定本实施方案。

一、活动主题

以“请捧起书本、请写下体会”为主题，培养干警爱读书、勤动笔的学习习惯，树立终身学习的理念，引导干警与书本为伴，与经典为友，与博览同行，开拓视野，形成全院人人好读书、读好书、读书好的学习氛围。

二、活动时间、对象

此次活动的时间自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。参加活动的对象为全院干警。

三、学习内容及形式

1、学习内容分为必读书目：①《慈利县法院志》、②《慈利县人民法院工作管理规范汇编》(一)、(二)、③《张家界读本》、④《七分做人，三分做事》、⑤《人民法院工作人员处分条例》、⑥《关于黄松有违法违纪案件的警示教育材料》。推荐书目：业务书籍及其他各类有益的书籍。

2、学习形式采取集中辅导学习、平时自学和谈体会，举行报告会以及“谈人生的得与失”主题演讲比赛等。

四、活动安排

1、开展“精读优秀读物书刊”活动。活动开始，院里除购买上级推荐的书本外，还为每位干警购买1套好书，院领导另配1套领导干部必读书目。在平时自学中，每位干警须自行制定学习计划，每2个月至少精读一本书，并认真做好读书笔记，撰写心得体会，读书笔记在3万字以上，每位干警在完成必读书目的基础上，结合实际，读好业务书目，不断扩大视野，拓展学习范围，丰富学习内容，确保“读书年”活动取得实效。

2、建立“干警读书日”制度。将每周五定为“干警读书日”，

采取上辅导课、知识讲座、座谈会、自学、观看教育片等多种形式，开展形式多样的读书活动。

3、开展“述、考、评”活动。每2个月开展一次“述学”活动，每位干警就所读书目，谈收获、体会、心得，同时办公室每2个月出版一期心得体会专刊。年底组织一次“考学”活动，就学习情况进行测试，检验学习的实际效果。组织“评学”活动，读书活动结束后，院“读书年”活动领导小组将进行考评，评选3个读书活动形式富有创新的部门给予表彰，对完成读书笔记较好，积极撰写心得体会5篇以上的干警，并根据学习考勤、考试等方面，综合评选“读书明星”，一等奖10名各300元，二等奖20名各200元，三等奖30名各100元。

4、完善阅览室资料和管理，投入一定数量资金，购买相关书籍报刊以及柜架，建立院阅览、活动室，并安排专人管理，做到机关阅览室天天开放，形成人人喜欢读书的良好氛围。

5、在“慈利法院网”上开辟专栏，开展读书活动大讨论，介绍或点评有关图书以及读书心得。

6、举办读书报告会。“读书年”活动结束时，挑选2名左右的“读书明星”，举办读书报告会，交流学习心得和体会，进一步激发全院干警的学习兴趣和动力。

五、组织机构

组长：朱敷峰

副组长：杨智勇吴芳涌汪坚杨春红杨辉(女)皇甫銮罡

傅元凯

成员：政治部、办公室、研究室、行政装备室、监察室等部门负责人。

本次活动由院政治部具体负责，各庭、室、队负责人按要求落实本部门的相关活动。

六、活动要求

1、高度重视，加强领导。院领导及各部门负责人要高度负责，率先垂范，采取有效措施推动读书年活动落实。各部门要结合工作实际，合理安排读书学习和办案时间。

2、强化检查，严格考核。院政治部将定期检查和督促各部门以及干警的学习进度，查看读书笔记和心得体会文章，并适时通报。

3、创新形式，科学组织。各部门可以通过设计干警喜闻乐见、学用结合的有效载体开展读书活动，达到以文化的力量约束人、团结人、激励人、塑造人、教育人的目的。将学习和工作有机结合起来，相互促进，相得益彰。活动结束后，各部门要写出总结，将好的做法、经验及时报告院政治部，以此评选优秀单位。

4、活动结束后，院“读书年”活动领导小组须对活动进行全面总结，评比表彰先进单位和个人，对未按活动要求完成任务的单位和个人提出通报批评。此次活动的开展情况纳入年度岗位目标考评。

一、指导思想

为贯彻教育部、省教育厅《关于开展第_届全国亿万学生阳光体育冬季长跑活动的通知》要求，进一步落实“阳光一小时”，促进学生健康成长，抓住冬季锻炼身体的大好时机，在学校中掀起冬季长跑活动的体育锻炼热潮，不断增强学生体质，促进德智体全面发展，丰富学生课余体育活动，特制定我校阳光体育活动方案。

二、时间安排

20__年12月至20__年4月

三、组织机构

组 长：__

副组长：__

组 员：全体中层及全体体育教师、各班主任

四、目标要求：

1、全员参与：人人参加长跑活动，个个有绳有毽并学会跳绳、踢毽。通过“冬锻”，达到人人耐久力有提高，人人都会跳绳、踢毽子，学生长跑能力和体质都得以增强。

2、量力而行：要循序渐进，逐步增加运动量。

3、天天活动：在校内利用课间跑操及活动课、体育课进行活动，确保学生每天1小时的体锻活动时间。每个学生节假日也要积极锻炼。班级之间举办小型多样的友谊比赛，年级组长负责，班主任组织。

4、安全第一：开展“冬季锻炼活动”要把“安全”放在首位，对体弱多病的学生不要勉强，让他们遵医嘱进行锻炼，即使身体健康的学生，亦应根据气候条件和按照循序渐进、持之以恒进行身体全面锻炼的原则，确保安全。

5、积累资料。班级活动资料请各班主任负责收集。

五、活动组织

1、长跑——全校学生第十五周改广播操为冬锻长跑，组织形式同往年，各班在指定位置集合，听信号绕田径场逆时针方向慢跑，每天不少于 1000米。学生会作好检查记录，活动结束后，对各班队列队形、精神面貌、口号等情况进行打分评比，并在普及的基础上选拔出本班优秀长跑队员。

2、踢毽与跳绳——各班充分利用大课间时间重点练习踢毽(单踢或盘踢)和跳绳(单跳、双飞及长绳)。要求所有同学人人都会跳短绳，女生要人人都会单足踢毽，初三同学力争1分钟完成180次单跳，女生踢毽在30秒内能完成37次。全校各班在此基础上选拔人才代表本班参加学校组织的毽子盘踢及跳绳比赛。

3、跳绳、踢毽、长跑比赛。

4、请教职工按工会要求积极参加锻炼活动，走到阳光下，融入学生中!

一、“学校道德讲堂”工作目标

1.倡导“在家中为长辈尽孝心，在学校为同学送关心，在社会为他人献爱心”，奉献社会，提升师生的道德水平，努力实现“教育一代人，引导两代人，影响三代人”以及“学校道德讲堂”建设覆盖的目标。

2. 在实践及活动层面扎实推进师德建设和学生思想道德建设工作，运作效果明显、切实可行的“学校道德讲堂”工作机制。

3.增强学生在学习、生活、人际交往和自我意识等方面的心理适应、自我调节、健康成长的能力，促进青少年全面健康成长。

二、活动目的

围绕“四德”：社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德

1.社会公德建设主要包括：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境和遵纪守法等，以“礼仪”为核心。

2.职业道德建设主要包括：诚实守信、爱岗敬业、办事公道、热心服务、奉献社会等，以“诚信”为核心。

3.家庭美德建设主要包括：夫妻和睦、孝敬长辈、关爱孩子、邻里团结、勤俭持家等，以“和睦”为核心。

4.个人品德建设主要包括：友善互助、正直宽容、明礼守信、热情诚恳、自强自立等，以“友善”为核心。

(针对学生，我校着重以“社会公德”和“个人品德”为主)

三、活动安排，以班级为单位，利用班会课开展“道德讲堂活动”。

1.每月统一安排一次班会课开展活动，以“让普通人成为主角，让身边人成为典型”为主题，班主任根据本班情况制作一个“道德讲堂”的课件。

2.在开展活动之前，各班根据本班情况确定一名“典型学生”，并对他的事迹进行故事编写、拍照或制作成PPT课件，确定一批宣讲学生，主持和开展此项活动。

3.规范道德讲堂流程：开展“五个一”活动(原则上每月开展一次)。

(1)唱一首歌曲：每次道德讲堂开讲前或结束时，要唱一首道德讲堂主题歌曲。歌曲根据每次不同的典型学生的事迹特点进行合适的选择搭配或者自己作词作曲。歌曲可选择在开讲前唱也可在结束时唱。

(2)看一部短片：围绕主题，组织观看一部道德建设先进人物事迹的短片。短片可以是拍摄本班典型学生的典型事迹，也可以是和典型学生相关的其他名人事迹短片。

(3)讲一个故事：讲述一个发生在身边的体现民族传统美德、优秀革命道德与时代精神的典型事例。对推选出的典型学生编写相关的事迹故事，可以是老师来讲，也可以使身边的同学来讲。

(4) 诵一段经典：组织诵读一段中华传统经典语录或公民道德“三字经”。根据典型学生的精神，选择一句国学经典，或者格言，让学生学习并熟记。

(5)作一点点评，写一点感想：评议身边好人好事，讲述心中感受，品悟道德力量，将自己的感想可作为日记写下来，升华自身境界。让学生说一说自己的感受，并写下来，可以是一句话，一段话或者一篇日记、一篇作文的形式。

四、活动要求：

1、每次活动开展前，各班需提供的活动资料如下：A.道德故事B.道德短片或照片C.相关歌曲D.相关经典诵读(填写道德模范表)

2、活动结束后各班需提供：学生感想文章5篇

为隆重纪念“5·12”国际护士节，激发全县广大医务工作者为人民健康服务的热情，促进卫生事业向前发展。根据上级有关要求，本着既隆重热烈，又勤俭朴素的原则，经研究，决定举办县卫生系统纪念国际护士节系列活动，特制订本方案。

一、活动主题

纪念“5·12”国际护士节活动，学习、弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神，以及为护理事业无私奉献的高尚品质，必须紧扣“展卫生风采，树卫生形象，促卫生发展”主题，必须与基本公共卫生项目的实施、重大疾病的防控、提高医护服务质量以及卫生行业作风建设紧密结合起来，深入推进我县“廉洁诚信医院”建设，全面提升护理工作水平，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，展示我县卫生系统新形象，推动卫生各项工作向前发展。

二、活动内容

(一)演讲比赛

1、主题及要求

以“推介”(如“推介医”)为主题，演讲者通过演讲并配合PPT(幻灯片)演示，推介本单位的基本情况，工作性质、工作情况等内容。各单位可结合自身实际，选取医院管理、护理工作、医疗服务、行风建设、公共卫生服务等方面其中一个内容进行演绎。

2、比赛程序

比赛分初赛、复赛、决赛。初赛在本单位内进行选拨，选拨1名人员参加复赛，并将参加复赛人员名单于4月10日前报局领导小组办公室;复赛由活动领导小组统一组织，并决出5名优胜者参加决赛;决赛初定于5·12日在5·12护士节纪念大会上进行，现场选拨出一、二、三名及优秀奖。

3、参赛对象

全县医疗卫生单位。

(二)护理礼仪比赛

1、参赛对象。全县医疗卫生单位护理人员。

2、比赛程序。(同演讲比赛)

3、比赛内容。具体方案另行下发。

(三)评选20__年度优秀护士

1、评选范围和名额

全县卫生系统评选表彰优秀护士共31名。名额分配：__医院8名，医院、妇幼保健院、人民医院各2名，各中心卫生院、医院各1名，共12名，其他卫生医疗单位共7名。

2、评选条件

(1)品行端正，有高尚的职业道德和全心全意为病人服务及无私奉献的精神;

(2)具有护士执业资格，在本单位从事临床护理一线工作2年以上的现职护士;

(3)热爱护理事业，有强烈的事业心和责任感，刻苦钻研，熟练掌握基础护理和专业护理知识，业务水平高，近2年内工作中未发生差错。

3、评选的方法和要求

(1)由各单位推荐。各单位应坚持走群众路线，广泛听取群众意见，采取自下而上民主推荐。推荐的人选应事迹突出，具有代表性，是群众公认的先进典型。

(2)被推荐人选要认真填写《县优秀护士审批表》(附件)，先进事迹材料必须做到实事求是，内容详实，重点突出，不少于800字。由各单位严格审核盖章、签字后于4月30日前上报卫生局人事股，同时，提供优秀护士推荐人《护士执业资格证》复印件1份。经局评选领导小组讨论决定评选结果。

(3)评选领导小组研究，并在县局网站公示无异议后确定。

(4)表彰。在5·12纪念大会上进行表彰。

三、几点要求

(一)各单位要高度重视5·12护士节系列活动，主要领导要亲自抓落实，精心组织，积极参与，服从安排。除了参加局统一组织的活动外，在安排好正常医疗秩序之余，各单位可开展适当的有意义的纪念、表彰活动，并将活动方案上报县卫生局批准。

(二)各单位应在5·12国际护士节来临之际，切实加强护理队伍建设，积极开展尊重、关爱护理人员，特别是护理一线人员的活动;积极推动优质护理持续开展，进一步密切医患关系，努力创建“三好一满意”医院，在全社会营造浓烈舆论氛围，树立护理人员的良好形象。

(三)严格遵守有关财经纪律，严禁借机大操大办、乱发财物、大吃大喝、公款旅游等行为，违者将给予严肃处理。

为深入贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，扎实推进社会主义核心价值体系建设，增强公民思想道德建设的吸引力和亲和力，引导广大居民积极投身道德实践活动，不断提升居民思想道德修养、社会文明程度和文明城镇建设水平，根据《武进区道德讲堂建设实施意见》，结合我区社区实际，就做好全区社区“道德讲堂”建设工作制定如下实施意见。

一、指导思想

坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以建设居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和的和谐社区为目标，以贯彻实施《公民道德建设实施纲要》为主线，建立覆盖全区的社区道德讲堂，营造“讲道德、做好人、树新风”的浓厚氛围，为我区文明城镇创建打造新亮点、树立新品牌。

二、工作目标

以全体社区居民为对象。以加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德等“四德”建设为重点，以“礼仪”、“诚信”、“和睦”、“友善”为核心，以诚实守信、遵章守纪、助人为乐、邻里友好、孝老爱亲、家庭和睦、移风易俗、文明礼貌、讲究卫生等为内容，强化宣传教育，通过身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人，在全区社区营造团结友爱、扶贫济困、融洽和谐的良好风尚。

三、主要任务

1、成立一支宣讲队伍。以“自身素养强、道德素质高、文化修养好”为标准，每个社区成立一支5-8人组成的社区道德宣讲队，使群众成为“道德讲堂”的主人。

2、建立一个宣讲专栏。收集并筛选社会上的各类讲座，将优秀的讲座纳入社区道德宣讲专栏内容，作为日常道德讲堂的补充与充实，使大讲堂生机盎然。

3、开辟一个社区论坛。以社区论坛为载体，引导社区居民积极参与社区事务管理。对社区内居民关注的热点，焦点问题发表自己的观点、意见，对社区内各种不和谐行为展开讨论、批评，促进社区风正气顺。

4、开展一次实践活动。组织社区志愿者为社区老、弱、病、残等服务，让弱势群体再次感觉到邻里亲情，人人争做道德建设的参与者、先行者，使“讲道德、做好人”蔚然成风。

5、开办一个“道德讲堂”。通过举办道德专题讲座，统一使用社区“道德讲堂”标识，邀请学者、党政领导、道德先进人物，与社区居民交流、研讨，使群众在参与中认知、感悟、接受、提高。

6、选树一批道德模范。组织开展“我推荐我评议身边好人”活动，通过评议会、点评会等形式，实行群众评、评群众，群众学、学群众，选树一批可见可亲、可信可学的身边好人和道德模范，形成“拨亮一盏灯，照亮一大片”的良好效应。

7、为先进人物办一件实事。充分体现社区以人为本、为民服务的工作理念，研究制定关爱帮扶道德先进人物的措施办法，通过发放便民服务卡、实行居民事务代理、办惠民实事等途径，在政治上、生活上、工作上切实给予帮助扶持，形成“好人好报”的社会共识。

8、举办一场社区“道德讲堂”成果展示活动。以镇(开发区、街道)为单位，结合实际情况，采取摄影展示、征文活动等方式，举办社区“道德讲堂”成果展示活动，全面展示社区道德建设活动成效。

四、实施步骤

社区“道德讲堂”分三个阶段进行。

1、先行试点阶段(20xx年10月-12月)。制定全区社区“道德讲堂”实施方案，组建区级宣讲队，召开动员会议，广泛宣传发动。建成5个以上的示范点，为面上推开发挥典型示范作用。各镇(开发区、街道)有30%的社区建立“道德讲堂”。

2、全面推开阶段(20xx年全年)。进一步建立健全社区道德讲堂建设和运行机制，扩大宣讲队伍，丰富宣讲素材，拓展道德讲堂，全区所有社区均建成社区道德讲堂。

3、常态运行阶段(20xx年开始)。认真总结前两个阶段工作经验，完善工作机制，持之以恒加以推进。真正使社区道德讲堂成为公民思想道德建设的重要阵地和社区建设的靓丽品牌。

五、工作要求

1、提高认识，精心组织。社区道德讲堂建设是提升市民素质的有效载体，是和谐社区建设重要内容。各镇(开发区、街道)、社区必须进一步统一思想，提高认识，把社区“道德讲堂”建设摆上重要位置。要结合本地实际，制定切实可行的工作方案和措施，有计划、有步骤地推进。要建立社区“道德讲堂”工作台帐，收集整理本社区身边人的道德故事，精选道德故事宣讲题材，确保“道德讲堂”每月开讲1次。

2、创新形式，强化宣传。坚持群众主体原则，尊重群众意愿，创新宣讲形式，积极拓展机动灵活的流动讲堂。充分利用社区宣传栏、小区楼道、社区网站、社区QQ群等载体，通过张贴宣传画报、发放宣传手册、建立网络平台等方式，大力宣讲道德先进人物的优秀事迹和崇高品质，推动先进道德理念入脑入心。

3、加强考核，总结完善。各镇(开发区、街道)要把社区“道德讲堂”建设同和谐社区、“阳湖之星”社区创建活动结合起来，充分发挥组织、协调、督促作用，组织开展“文明楼道”、“文明家庭”、“道德之星”、“贤媳孝子”等评选活动，认真抓好落实，确保社区“道德讲堂”建设贴近实际、体现特色、扎实推进。各镇(开发区、街道)于每年11月30日前将各地社区“道德讲堂”建设情况报区民政局基层政权和社区建设科。

“腹有诗书气自华”，只有做到爱读书、读好书、善读书，才能养成志存高远、厚德载物的大气，才能做一个有理想有素质的学生，为了过一个有意义的寒假生活，学校特别为同学们设计一份趣味性、实践性、综合性较强的寒假实践作业。

一、实施对象：

一至六年级全体学生。

二、实施内容及措施：

1.读整本书

结合“小学生推荐书目”，推荐学生阅读整本书。各年级班主任根据年级特点推荐阅读书目。

2.写读书感悟

学生根据自己的读书情况，撰写读书感悟。并在大量阅读的基础上撰写优秀文章。

3.读书活动剪影(照片：可以是阅读书目的照片，也可是孩子读书的照片)

4.建议进行亲子阅读结合，家长寄语，循环评价。自己评价和家长评价结合，学生在设计作业时要考虑评价空间的设计。

三、整理形式及要求：

作业整理可以将自己整个假期读书活动记录及感悟装订成一本书。如果做成一本书的话需加上：

1.封皮

2.前言

3.后记(评价、小结、反思)

4.作业形式可以使用表格记录单，也可以用思维导图的形式呈现。

5.所有的作业内容，都要求统一整理在A4纸上，上、下、右边距位2cm，左3cm。

6.开学后，学校将组织班级、年级、校级读书分享活动，评选“阅读之星”。请同学们做好准备!

供应学校德育处

20xx年1月15日

2020优质护理服务工作计划报告

【篇一】

一、树立指导思想，明确工作目标

我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。

二、具体优质护理服务内容与工作措施

1.加强核心制度建设，落实护理安全措施

1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。

3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。

2.转变护理观念，提高服务质量

1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。

2)从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。

3)加强护士礼仪规范学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。

4)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。

3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育

1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。

2)密切观察患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质护理服务。

3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

4.夯实基础护理，建立绩效考核制度

1)规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

2)明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人的就医安全。

【篇二】

一、总体目标

1、基础护理合格率100%。

2、急救物品完好率100%。

3、基础护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标。

4、重病人护理合格率100%。

5.护理文件书写合格率。

6、控制成本，提高收益。

7、护理人员“三基考核合格率达100%。

8、病人对护理工作满意度为>95%。

9、严格无菌操作，做到一人一针一管一用。

10、常规器械消毒灭菌合格率100%。

11、全年护理事故发生率为零。

12、静脉穿刺成功率>95%。

13、院内压疮发生次数为零(除不可避免压疮)。

二、主要任务

(一)确保目标实现，加强护理管理

严格执行各项规章制度，使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。

(二)创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵

1、继续开展优质护理服务，创造“三满意”工程。

2、建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理模式病房。

3、以病人的需要、方便、应答、满意作为病房优质服务工作的切入点。

4、做到“五主动”、“四个不”。热心接待要做到：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍;耐心解释要做到：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。

5、注重收集护理服务需求信息，收集整理通过了解回访意见，和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，调动护士的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

6、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

(三)加强专科内涵建设，提高专科护理质量

1、重视每月的业务学习、护理查房。充分发挥专科护士的作用，每月举行一次专科知识讲座。

2、简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。

3、督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。

(四)加强重点环节管理，确保护理安全，杜绝差错、事故

1、急救物品药品完好率100%。

2、质控人员每周对全科的仪器进行保养充电，每一位护士都必须知道各种仪器的使用和放置的位置。

3、抓好护理人员的环节监控;病人的环节监控;时间的环节监控和护理操作的环节监控。

4、发挥科内质控小组作用，节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均能保证护理主管在岗进行质控。确保护理安全。

5、药品的管理：

1)定期清点药品，防止积压、变质，发现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品及时报废处理。

2)建立适量的药品基数，根据科室常规用药情况备药，做到既保证临床用药需要，又避免积压。建立贵重药品交接记录本，做到班班交接，账物相符，确保使用需要。

6、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。

(五)加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生

1、每月进行一次院感知识学习，加强换药室监管力度。

2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。

3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作;有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。

4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由消毒监控护士负责，并及时记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理安全。

【篇三】

一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识

组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三.工作措施：

1.合理安排，弹性排班

骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。

2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

3、加强管理，确保护理安全

(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。

4、细化工作流程，明确岗位责任

对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。

5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制

每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务,密切观察患者病情,随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。

6、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

7、不断总结，提高护理质量,增加病人满意度

每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。

8、加强患者健康教育

由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

9、护士实行绩效分配

分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。

分配依据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。

开展青年志愿者服务活动，发挥共青团员的先进性，树立志愿者服务理念，弘扬志愿者精神，创造良好的校园环境和培育丰富的校园文化内涵，凸显我校特色，我校青年志愿者服务队始终坚持“统一领导、条块结合、全面发动、广泛参与、着眼长纪、循序渐进”的工作原则，加强我校志愿者队伍的建立与管理，提高志愿者相关知识和技能，发挥志愿者的积极作用。扩大青年志愿者服务的影响力，展现我校共青团青年良好的精神风貌。

一、志愿者服务界定

志愿者具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特性。每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进步的义务和责任。参与志愿者服务工作是表达这种权利和义务的有效形式。在服务他人、服务社会的同时，自身也得到了提高、完善和发展，精神和心灵也得到了满足。

参与志愿者服务活动即是“助人”也是“自助”，既是“乐人”，同时也是“乐己”。参与志愿服务，在帮住他人、服务社会的同时也传递了爱心、传播了文明。通过志愿者服务，可以有效的拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感。并对缓解矛盾、促进稳定具有一定的积极作用。

二、服务管理办法

(一)服务参与人员

__x学院学生

(二)行为规范

(1)言行文明，态度热情，在服务时要以友善、热情、细致、态度提供志愿服务，创造一流的服务品质，展现志愿者的良好形象。

(2)遵守几率，忠于职守。志愿者需服从学院青年志愿者协会的安排，志愿者无论是临时服务还是定期服务，都要信守，服务守时，如因事拖延或不能参加活动，必须提前通知活动主要负责人或服务对象。要与其他志愿者充分合作，互相鼓励，共同进步。

(3)平等相待，在平时工作中，拒绝诱惑，婉言谢绝各种馈赠，尊重服务对象的个人习惯和民族风俗以及个人信仰，不以任何理由收受钱物。

(4)按时到岗，自觉履行职责，主动、积极、热情地服务他人。要求志愿者具有较高的志愿服务觉悟和服务意识。

(5)杜绝在服务过程中聊天、吸烟、看杂志、偷懒、打闹等现象，广大志愿者应该以饱满的热情履行神圣的职责，为人民做实事、好事。

(三)对参与服务的学生的要求

(1)参与志愿服务活动的学生必须重视志愿活动，积极支持志愿服务。

(2)在志愿服务期间，志愿者必须佩戴中国青年志愿者协会徽标，统一着装，仪表端正，举止稳重，文明礼貌。

(3)参与志愿者服务时，要确保安全并圆满完成任务。

(4)志愿者在服务时必须能够很好的控制自己的情绪，面对各个方面的压力和意见时，要学会合理减压，排除不良情绪。

三、服务内容

志愿服务分为校级志愿服务和各二级院(系)志愿服务。

(一)社区服务：

主要以大庆市让胡路区委、区政府为中心开展志愿者服务工作，立足于本区人民开展活动，为广大群众的精神文明建设和生活劳动建设服务。

(二)绿色服务：

当前社会最为关注的问题无疑是环境问题，随着社会的发展和人类的进步，在满足了经济需求后，人类开始寻找自身和周围环境的良性发展。因此开展环保活动刻不容缓。

(三)健康服务：

宣传健康知识，提高全民对健康的重视。

(四)文艺宣传：

开展文艺活动，主要有节目主持、声乐、器乐、戏剧、相声、小品及本地的风土人情，风俗习惯，传统文化等的发扬与宣传。

(五)赛会服务：

负责为学校举办的各种大赛活动服务

(六)公益服务：

主要针对于各类社会福利机构，如福利院、敬老院、慈善机构、红十字会、纪念馆、医院、图书馆、博物馆等。

(七)一对一服务：

志愿者可与区内及市范围内结成一对一定点服务，以接力的形式将工作延续下去。可根据需要的不同、志愿者能力的特点，针对不同形式的需要，组织不同的小分队开展志愿服务。对象如孤寡老人、残疾人、生活困难的人、离退休人员、下岗员工、特困未成年人、教育业的弱势群体等。志愿者可以根据服务对象的不同制定不同的实施方案，并安排一批长期稳定的志愿者服务队来为他们提供帮助。例如：扶贫帮困，文化教育，法律援助，文体娱乐，生活家政，医疗卫生，环境保护等。

四、服务步骤

(一)校级志愿服务实施步骤

1、活动策划

由校青年志愿者协会策划部策划活动方案，并上交完整的策划方案与活动申请。

2、招募志愿者

首先由校青年志愿者协会贴出招募志愿者海报，确定志愿者名单。

3、下发通知

由秘书处通知各系院参与志愿者活动的人员名单，并对活动的内容、时间、地点等对各系院下发书面通知。

4、实施服务

由校青年志愿者协会对志愿者进行统一培训后带领志愿者进行志愿服务。

5、活动总结

校级志愿服务结束后由校青年志愿者协会秘书处上交工作简报。

6、活动考查

校级志愿服务由校青年志愿者协会纪检部统一监督考查。

(二)检查分为以下几个方面

1、在活动中的纪律

2、在活动中是否着统一的服装、佩戴会徽

3、在活动中志愿者是否积极参与

4、活动中是否有不文明行为

5、活动中是否有缺席、迟到、早退、不遵守纪律、偷工减料、拈轻怕重等情况

一、动因与背景

我们知道：星星之火可以燎原。我们的生命面对熊熊大火显得如此的脆弱。而对于幼儿来说，他们在面对类似的危险时，保护能力真的可以说是“零”。《纲要》中指出：“幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位。”可见，让幼儿了解消防知识、火灾发生的原因以及学习一些自救逃生的本领是非常重要的。

二、实践与反思

活动目标

1.通过图片、视频等，让幼儿了解火灾发生的几种原因。

2.通过“模拟电话”、“设计标志”等游戏，学习自救逃生的本领。

3.体验学习保护自己的重要性。

活动准备

1.游戏材料：烟雾发生器、玩具手机、湿毛巾、火柴。

2.彩纸、记号笔人手一份。

3.视频资料(火灾现场、消防队扑火现场)。

活动过程

1.结合生活实物，了解火灾发生的几种原因。

师：这些东西中，有哪些我们是不能玩的呢?为什么?

(提供一些生活物品给幼儿，请幼儿仔细观察并找出其中容易引起火灾的物品。

师小结：

(1)预防火灾，小朋友不能随便玩火。

(2)不能随便燃放烟花爆竹。

(3)蚊香不能靠近容易着火的东西。

教学建议：老师要给孩子充分讨论和讲述的时间，让幼儿根据自身的体验获得结论。

2.结合火灾视频，学习自救逃生的本领。

(1)模拟突发事故现场(配班老师运用烟雾发生器模拟火灾)：活动室某角落着火了，幼儿在教师的指挥下迅速撤离现场。

(2)师：火灾发生的时候，小朋友们刚刚是怎么做的?

(3)师：我们一起来看看消防员叔叔的介绍，逃生时怎样做才是又快又安全的?

(4)播放逃生视频。

师小结：①拨打119火警电话;②大声呼救;③用湿毛巾捂住口鼻，匍匐逃离浓烟区;④寻找“安全出口”标记。

(5)师：我们应该怎样拨打119电话?

师小结：要说清火灾的地点、火的大小。要说出是什么东西着火了。不能把自己的名字和电话给漏了。

(6)游戏：模拟电话。

请几位幼儿用玩具手机模拟拨打119电话。

教学建议：对于大班的孩子，有条件的幼儿园尽量设置一些真实的场景，让幼儿有一种

真实的感受和体验。

3.结合场地需要，设计安全出口标志。

(1)火灾发生的时候，我们不能乘坐电梯，要寻找“安全出口”的标记，从那里逃离火灾现场。

(2)从活动室出发到达安全的地方——操场，一共有几条安全通道?

(3)安全通道的标志，我们可以怎么设计呢?(幼儿讨论)

(4)幼儿设计安全出口标志。

(5)幼儿粘贴安全出口标志。(提醒幼儿粘贴时注意箭头的方向。)

教学建议：老师以角色的身份参与幼儿讨论和设置线路和标记的活动，当幼儿自己参与接下来的逃生演习中，幼儿就不会慌乱。

4.结合现场场景，演习逃生自救活动。

(1)我们要来进行一次消防演习，你听到警笛声后会怎么做?

(2)通过录像、音响、烟雾等模拟场景，幼儿进行逃生自救演习。

(3)室外集中：你在逃生过程中遇到了什么困难?是想什么办法解决的?

师小结：我看到有的安全出口被“大火”堵住了，就往其他的安全出口跑。看到小朋友摔到了，要扶她起来一起跑。

三、成效与反思：

关于活动目标的反思：本活动通过学习、设计、演习这三个步骤来开展安全教育活动，对幼儿的日常生活有较强的指导作用;通过视频、烟雾发生器等，向幼儿展示防火知识与逃生要点，大大激发了幼儿学习消防知识与应急技能的兴趣，使幼儿的自我保护能力得到了提高。

关于观察幼儿现象的反思：幼儿通过自己的观察，找出一些容易着火的物品，增加了幼儿的成就感以及学习的兴趣;在突发事件发生的时候，大部分幼儿能听从老师的指挥，逃离现场，一些胆小的幼儿有点不知所措了;幼儿对于设计安全出口的标记很感兴趣，也乐于尝试自己去设计，这就在逃生演习的过程中起到了很好的作用，幼儿都能按照自己设计的标记，逃离现场。标记的新颖度不够。

关于教师自我反思：给予幼儿讨论和讲述的时间还不是很充分;在突发事件中，对于一些胆小的幼儿没能完全顾虑到，可以事先和他们做适当的交流;在设计安全出口的标记时，应该给予幼儿充分的想象空间。

为更好地迎接20_年“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设和精神文明建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“细节服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、持续发展。经研究决定，在全院范围内开展5.12国际护士节系列活动，具体方案制定如下：

一、活动主题。

以“护士：变革的力量 重要的健康资源”为主题。

二、活动内容。

1、召开纪念国际护士节暨护理先进表彰大会。评选表彰市“优秀护士长”、“优秀护士”、“荣誉护士”，开展“优秀护理征文”、“红十字博爱天使”评选表彰活动。

2、开展“创建优质护理服务示范工程”学术交流会” (由市护士学会承办)和“护理学术讲座活动月”等活动。全市二级以上医院各安排1-2个护理学术讲座，讲座内容不限，讲课老师、地点各单位自定(座位不少于100人)，有学分。请各单位按附表要求将讲座相关内容报市卫生局医政科，以便统筹协调。

3、组织护理代表入军营开展“国防日”活动。开展“志愿护理服务”活动。结合“优质护理服务示范工程”活动，国际护士节期间各医疗机构自行在全市范围开展“志愿护理服务”暨纪念国际护士节活动。各单位可以结合实际，组织医院护士以志愿者身份进入社区、护理院等基层单位，为社区居民提供慢性病护理和康复护理服务，以举办健康知识讲座、发放健康宣传材料、回访出院患者等形式，大力开展活动，为社区居民送温暖、送便利、送关爱、送扶助。通过开展“志愿护理服务”活动，在护理行业秉承南丁格尔救死扶伤、关爱生命、无私奉献的职业宗旨，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，树立志愿服务意识，提高全社会对志愿服务的认知度、关注度和参与度，促进社会文明和谐。

4、开展“护理专家进基层活动”及“中医专家进社区、农村义诊活动”。与医疗卫生下乡活动及“健康快车进农村活动”、“医疗专家进基层”相结合，定期派出护理、中医专家下基层，帮扶对口基层卫生院、社区卫生服务站等机构，做好“传、帮、带”工作。

三、时间安排。

1、5月5日前，各单位按照标准和要求完成“优秀护士长”、“优秀护士”、“荣誉护士”、“红十字博爱天使”的推荐、评选、公示和报送工作。

2、5月8日前，市卫生工委、市卫生局完成“优秀护士长”、“优秀护士”、“荣誉护士”、“红十字博爱天使”、“优秀护理征文”的审核和评选工作。

3、5月10日前，各单位完成护理学术讲座安排表及各医疗卫生单位护理人员统计表，送至市卫生局医政科;需由市卫生局统筹安排的，将视实际情况组织安排。

四、活动要求。

1、提高认识，加强领导。各区卫生局、各医疗卫生机构要高度重视纪念活动，按照统一要求，做好具体安排，采取有力措施，确保活动顺利开展。为保证纪念活动顺利开展，市卫生局成立庆祝国际护士节活动领导小组，各单位也要成立相应组织，确保各项工作任务落实到位。

2、抓住契机，营造氛围。各区卫生局、各医疗卫生机构要以此次活动为契机，按照《护士条例》和《护士守则》的规定，全面履行护士义务，切实加强临床护理工作，落实基础护理，改善临床护理服务，提升患者的满意度，促进我市护理事业持续健康发展。

3、“志愿护理服务”活动后，请各单位将活动总结及影像资料于20_年5月30日前上报局医政科。

4、精心组织，务求实效。各区卫生局、各医疗卫生机构要积极组织做好“优秀护士长”、“优秀护士”“荣誉护士”、“红十字博爱天使”的推荐选拔、统计、上报工作，并按要求做好护理成果宣传及护理学术讲座准备。

4、纪念国际护士节暨护理先进表彰大会拟于护士节前夕召开，具体另行通知。

街道工委开展“接地气、连民心”活动措施

一、招法概要

社区是社会的基本单元，是居民群众的社会生活共同体，建设和谐社区是服务群众、凝聚人心的重要途径。随着社会的快速民展，改革开放的不断深入，人民生活水平的不断提高，强化社区服务和加快社区建设发展越来越成为当前的一项重要工作。坚持以人为本、服务群众、造福群众，是不断满足人民群众日益增长的物质和文化需求的重要途径。为推进社区建设现代化进程，街道工委将引领和带动街道社区党员干部、社区居民，以“一家人”主题实践活动为载体，以“接地气、连民心”服务群众活动为契机，转变工作作风，提升服务水平，着力开展党员干部和社区工作者“四百四助”活动，着力组建公益义务“双十服务小队”，着力举办提升居民文明素质的“市民道德讲堂”，通过服务群众实践活动，密切党与群众的血肉联系，架起党和政府与居民之间沟通的桥梁， 逐步建成服务完善、文化繁荣、公平有序、安全稳定、和谐融洽的现代新型的和谐社区，为县域经济发展创建和谐稳定的社会环境。

二、招法综述

1、开展“四百四助”活动，切实为居民群众解决生产生活中的实际困难。[ 莲 山 课~件 ]组织党员干部和社区工作者进百家门、访百家情、解百家愁、暖百家心，助老、助残、助贫、助幼。街道工委重新设计居民信息户卡35000张，建立机关干部包社区工作制度，要求党员干部、社区工作者、社区治安员、网格长走入居民小区、楼院，走进居民家中，完善涉及居民的计划生育信息、人口信息、民政低保、低收入、残疾人、劳动力、老年人等详细信息，了解社情民意，排查矛盾隐患，全力解决居民存在的实际困难，为居民办实事办好事。通过“四百四助”活动，建好建强服务型基层党组织，创建党员服务区6个、党员先锋岗30个、志愿者服务队20支，吸纳在职党员、流动党员参与志愿服务活动，实施党员“牵手结对”工程，力争结党员帮扶队子100人，继续打造“楼院先锋”党建品牌，鼓励社区党员“亮身份、做表率、比贡献、促发展”。 探索社区网格化的管理，

2、组建“双十服务小队”， 为居民群众打造一个安定祥和的生活环境。以“创新综治工作升位满堂红”活动为契机，全力推进社会管理创新，在社区建立完善“双十服务小队”，让社区居民和群众切实体会到细小、细微、细致的服务。即在公益服务上建立“公益矛盾协调队、健康检查义诊队、环境卫生服务队、治安巡逻队、政策法规宣传队、法律援助队、家庭邻里纠纷调解队、流动人口管理服务队、两牢释放人员安置帮扶队、再就业培训队”；在志愿者服务上建立“义务理发队、助老助残服务队、贫困学生救助队、保险理财服务队、老有所乐文艺队、老年健身队、文艺演出队、德孝文化宣讲队、家政需求服务队、社会志愿者服务队”。通过“双十服务小队”建设，引领居民健康、向上、祥和、文明的生活新理念。6个社区结合地域特点，分别创建各具特色的服务型社区，开展形式多样的志愿者服务活动。

3、举办“市民道德讲堂”，继续打造“孝道感恩和谐幸福”的社区文化品牌。党的十八大报告将“全面提高公民道德素质”作为扎实推进社会主义文化强国建设的重要举措提出，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，弘扬中华传统美德，弘扬时代新风是当前市民教育的重点内容。街道工委以我县创建全国文明县为目标，继续打造“孝道、感恩、和谐、幸福”的社区文化品牌，以优秀的社区文化提升市民的文明素质，提高市民的幸福指数。要求在六个社区举办市民“道德大讲堂”，自己培训一批讲师，将《弟子规》、《孝廉为公、执政为民》、《幸福人生讲座》、《人生不能不上的一堂音乐课》、《圣贤教育改变命运》等经典国学经典与现实生活相融合，以“传承孝道学会感恩”为主题，开办市民“道德大讲堂”，弘扬真善美、贬斥假恶丑，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任，营造劳动光荣、创造伟大的社会氛围，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚”同时在各项活动中向群众开展政策宣讲、法规宣传、素质教育等活动，使群众晓权善用、知情感恩、守法理性、明德向上。开展“十佳百星”评选活动和 “幸福家庭”、“德孝家庭”、“好邻居”、“文明楼院、楼道”等评比挂牌活动。制定评选方案，由社区推荐、群众评议、工委实地考评等方式，选出“十佳党员先优明星”、“十佳社区服务明星”、“十佳结对帮扶明星”、“十佳身残志坚明星”、“十佳青年志愿者明星”、“十佳勤俭节约明星”、“十佳孝亲敬老明星”、“十佳夕阳奉献明星”、“十佳友爱邻里明星”、“十佳勤劳创业明星”，工委将广泛征求社会意见，精心选评“十佳百星”，召开表彰大会，以典型的示范带动作用引领居民群众讲孝道、懂感恩、促和谐。围绕各种节日组织居民开展书画、棋类、演讲、文艺演出、趣味运动会等社区特色文化体育活动，丰富居民的业余文化生活，提升居民的幸福指数。

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一、活动背景

“世界读书日”全称“世界图书与版权日”，又称“世界图书日”，最初的创意来自于国际出版商协会。1995年正式确定每年4月23日为“世界图书与版权日”，设立目的是希望散居在世界各地的人们，无论是年老还是年轻，无论是贫穷还是富裕，无论是患病还是健康，都能享受阅读的乐趣，都能尊重和感谢为人类文明做出过巨大贡献的文学、文化、科学、思想大师们，都能保护知识产权。每年的这一天，世界100多个国家都会举办各种各样的庆祝和图书宣传活动。

二、活动目的

为庆祝这个庄严而神圣的日子，也为提高大学生对读书的兴趣，更多的漫步于书廊下，畅游于书海中，从而学到更多知识，提升综合素质，院图书馆特举办第二届世界读书日宣传活动。本次活动旨在让大学生更多地了解“世界读书日”，向他们展示读书的魅力，从而培养对阅读的兴趣，加强读书学习的交流。

三、活动主题：

“腹有诗书气自华”——读书改变人生

四、活动时间

20xx年3月——20xx年5月

五、活动宣传形式

1、在学院各电子屏上打出标语：“××国际商务职业学院图书馆‘与书同行，满园书香’系列宣传活动”。

2、由图书馆书友会成员全程跟踪活动、主动写稿，通过院报(《校园生活》)、校园广播、网络等媒介进行宣传报道。

3、利用校园报栏对活动有关内容制作宣传专栏进行宣传。

4、书友协会宣传部制作海报进行宣传。

5、印发系列活动宣传材料，由各班辅导员在班内组织宣传;书友会成员持宣传材料深入学生宿舍做全面宣传。

六、活动内容

1、3月组织学生观看《名人传记》等系列视频讲座

2、4月初展示“4·23世界读书日”宣传展板

从3月中旬开始，进行宣传月活动中各系列活动主题和“4·23世界读书日”相关资料相结合的征文，并从征文中选出优秀作品制作成宣传展板进一步进行宣传。活动设最佳设计奖若干名。

3、举办第六届读书征文活动

主题：交流读书经验，共受读书乐趣。

宣传展板展出的同时，举办以“交流读书经验，共享读书乐趣”为主题的征文比赛，赛后举办读书经验交流会，主要由征文获奖者传授经验，和广大读书爱好者分享读书的乐趣和收获。

征文要求：征文紧扣主题，题目自拟，体裁不限，内容积极向上、观点鲜明、结合实际、语言流畅、生动感人，能详细生动地记录读者的阅读经验及深刻的阅读心得，对启发他人阅读起到促进作用。篇幅在20xx字以内，同时交电子版与纸质版各一份，来稿不退。

4、举办第六届知识竞赛活动

主题：与好书相约，与快乐同行，与经典相伴，与智慧携手。

读书丰富人生，知识创造财富。为更好地体现读书的价值，检验读书的成果，我馆于20xx年5月举办“学海无涯其乐无穷”第六届趣味知识竞赛。

5、举办世界读书日主题讲座

主题：多读好书提升自我

20xx年5月为全院学生举办一场精彩的专题讲座。旨在指导广大师生在有限的阅读时间里，正确地选书、高效地阅读，获取更多的知识和信息，并借此引导大学生加强自身获取信息能力的培养，以适应信息时代对个人获取信息能力日益增强地要求。

七、活动组织形式

主办单位：××国际商务职业学院图书馆

组织成员：图书馆全体老师、书友会成员及服务生

协办单位：××国际商务职业学院团委、各系部

八、活动总结和表彰

1、总结本次活动取得的成果和经验。

2、感谢院领导的支持和相关部门的协助;对学生志愿

者集体进行表扬;对组织本次活动的先进工作者和优秀书友会成员、服务生进行表扬。

一、指导思想

学习实践“科学发展观”及构建和谐社会重要思想，将素质教育推广到农村各个角落，宣传教育知识和与教育相关的信息，在帮助同学们学习课本知识的同时，进行素质教育的全面发展，以促进学生德、智、体、美、劳全面发展。

二、活动主题

落实党的教育方针，大力推进素质教育，结合当地教育实际情况，通过灵活多样的形式组织相关师生培训农村中小学师资，丰富中小学生的暑假文化生活，为农村中小学实施素质教育。开展农村基础教育状况调查，组织学生开展更多“体育”“美育”教学，提高素质教育。

三、活动时间

20__年7月8日——7月14日

四、活动地点

阳新县王英镇王英小学

五、活动内容

（一）准备阶段：（20__年7月1日—__年7月7日）

7月3日：晚上进行分组，各个组员进行自我介绍，支教组学组初步进行准备阶段。小组成员浏览查阅往年的资料并讨论工作主题脉络问题。

7月 4日：上午8点，小组讨论并确定标语内容，制定初步活动方案；下午2点半，与指导老师李炎清老师取得联系，并商讨安排工作细节问题。

7月5日：上午8点，小组成员进行形象展示预演，并书写标语，进行前期宣传工作，包括海报、宣传单及电视宣传广告；9点，与指导老师李炎清老师开会讨论活动安排，汇报本组昨天初步形成的活动方案；下午2点半，继续完善活动方案，根据活动方案安排，涉及具体的程序工作，讨论拟定家访方案。结合当地师资教育情况制定合理的开展方式（主题、程序、效果）。协助参与讲课的成员做好备课准备。同时制定宣传单。

7月6日：上午8点，制作彩喷并拿取，购买支教组所需要的材料，同时整理之前收集的留守儿童的材料；下午2点半，制作报名登记表、安全协议书及家访问卷调查表。

（二）实施阶段：（20__年7月8日—__年7月14日）

7月8日：上午8点出征仪式，8点半启程前往阳新县王英镇，10点半到达阳新县王英镇，规划方案《三下乡支教活动方案》。布置寝室，整理内务。下午进行招生工作。分为三组，第一组在王英小学的人流集合地进行设点招生，第二组和第三组进行流动宣传，发放宣传单并张贴标语，指导老师做了相关的报告，登记入学名单，进行初步分班，分为小学组和中学组。晚上9点30，贾老师和刘老师对各组组长开会。

7月9日：上午7点半，在定点招生的地方继续摆摊设点，8点半，开展主题班会，所有组员对学生进行自我介绍，同时让学生进行互相认识，签订安全承诺书，并通知学生详细上课时间，同时与科技兴农组一道组织了一场安全知识讲座。下午开始进行义务课程辅导，并将学生分成三个兴趣小组，晚上分组进行家访，家访分成三组分头进行，晚上8点50，各组组长开会，晚上9点所有成员开会总结一天以来的工作进程，暂定由占天异汇报本组工作。

7月10日：上午进行义务课程辅导，预计小学组教授儿歌《雷锋叔叔爱集体》，初中组上数学课及语文课，下午小学组播放《喜羊羊与灰太狼》的电影，兴趣音乐班教授了两首歌，美术班进行美术辅导，下午放学之后进行家访，今天本组派占天异下乡进行实践考察，晚上8点50各组组长开会，9点所有成员开会总结一天以来的工作进程，暂定由余钊泉汇报本组工作。

7月11日：上午进行义务课程辅导，下午进行单组授课。今天本组派陈妍君下乡进行实践考察。晚上8点50各组组长开会，晚上9点进行开会总结，暂定由陈红丹汇报本组工作。

7月12日：上午进行义务课程辅导，预计小学组上英语课及音乐课，教授歌曲《鲁冰花》，初中组上数学课和物理课，同时进行了手工课——丝网花的编制，下午小学组上数学课、英语课和音乐课，初中组上数学课和音乐课，兴趣音乐班进行继续辅导，今天本组派陈姗和陈红丹下乡进行实践考察。晚上8点50各组组长开会，9点所有成员开会总结一天以来的工作进程。暂定由曾聪汇报本组工作。

7月13日：上午进行义务课程辅导，中午11点30，赠与王英镇镇政府牌匾，下午一二节课进行单组授课，三四节课进行成果汇报展的节目彩排。今天本组派余钊泉、占天异和曾聪下乡进行实践考察。晚上8点50各组组长开会，晚上9点进行开会总结，暂定由陈姗汇报工作。

7月14日：上午9点为“告别仪式”及小型成果展，下午进行仙岛湖半日游。晚上7时返校。

六、活动纪律

1、自觉遵守宪法和国家的各项法律法规，维护各民族的平等、团结、互助关系。

2、坚持集体主义原则，发扬团队精神，听从带队老师的指挥。

3、自觉维护志愿者服务队的形象，展现当代大学生的良好风貌和文明素质，维护湖师形象，不做损害湖师形象的事。

4、遵守社会道德规范，不拿群众一针一线，爱惜公共财产，损害公物照价赔偿。

5、明确职责分工，认真完成任务。

6、坚持事实求是原则，说话要事实依据，办事力求从实际出发，勇于开展批评与自我批评。

7、尊重当地人民群众，虚心向当地群众学习，不与当地人民发生冲突，事事要做到有礼有节。

8、若有违反上述条款的，视情节给予批评、警告、开除队籍处分，情节严重的，建议学校给予相应纪律处分。

七、注意事项

1、队员须佩戴校徽，穿着队服，着装整洁。

2、应入乡随俗，密切联系群众，多与当地群众联系。

3、尊重当地工作人员的作息时间，不要随便打扰别人休息。

4、热爱劳动，为当地群众做力所能及的各种活动。

5、服务过程中要有耐心，尽可能满足群众的合理需要。

科室2020年优质护理服务工作计划

【篇一】

一、加强临床护理质量管理管理

加强病区护理管理，在我院护理部的领导下以创“二甲”医院护理要求为目标，保障护理安全，为病人提供优质的护理服务，同时做好我科护士的量化和绩效考核工作，加强增收节支，创造护理经济价值。

2、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

3、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

4、加强重危病人的管理，把重危病人作为科室晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

5、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

6、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科护理的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

7、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二.坚持“以人为本”的服务理念、推进“优质护理服务示范工程”活动的开展

1.组织新入科护士学习相关文件，领会文件精神和工作要求，正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义工作实质和具体措施等。

2.进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理，为患者提供全程、连续、个性化的护理服务。改善服务态度、提倡文明服务、增强主动服务意识。主动为病人提供基础护理和生活护理，落实健康教育工作。提高病人满意度、促进医患关系和谐。

3加强护士分层管理，明确各层责任护士的任职资格与职责，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工，实行人人分管病人，确保责任组长在内的每位护士分管病人≤8人;既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理，做到护士分层不分等。

4合专科特点，进一步优化服务流程，完善服务细节，开展特色，确立优质专科护理服务品牌。

5完善内科常见疾病健康宣教资料，逐步推行健康宣教病人或家属签名确认制。

6每月召开工休座谈会一次。广泛听取病人及家属对护理工作的意见，不断改进护理服务工作三、规范开展中医护理工作

1、完善、健全、实施中医护理常规。积极开展专科专病护理，提供具有中医特色的健康指导。

2、以《中医医院中医护理工作指南》为指导，制订中医知识技能培训计划，抓好护士中医“三基”培训，重点是西医毕业护士的中医基础知识、技能培训，中医文化学习，提高护士中医理论及技能水平，为中医特色护理服务的开展扎实基础3、开展中医特色护理质量评价

四、加强护士业务培训

1、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质，按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作，重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，加强专科技能的培训，强化她们的学习意识，具体措施：

1)、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。

2)、制定我科常见病中医护理常规并组织学习。

3)、制定中医业务学习计划，中医技能操作计划，基础理论和技能操作计划，并准备好课件，组织全科护理人员学习并进行考核，记录成绩。

4)、护理查房时提问护士，内容为中医护理常规，基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识

5)、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规，，使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务。

6)、每月举行一次中医护理查房，指导做好危重病人的中医护理，提高护士的业务能力。

7)、熟练掌握急救器材及仪器的使用，加强急救设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

2、抓好实习生的带教工作：对进入的每一位实习同学，都要给予科室的岗前培训，并制定实习生带教计划，予以专科知识讲课，进行专科理论和操作考核，护理体温单的绘制及护理记录的书写，合格后方可离科。五、今年护理工作目标

1.基础护理合格率100%

2.特级、一级护理合格率≥90%

3.护理“三基”“三严”检查质量合格率100%

4.护理技术操作考核合格率100%

5.护理三基理论考核合格率100%

6.急救药械管理完好率100%，

7.急救药械质量检查合格率100%

8.消毒隔离质量合格率100%

9.一人一针一管一用灭菌执行率100%

10病区管理合格率100%

11、住院后患者压疮发生率0(难免压疮除外)

12.护理事故发生率0

13、护理文件书写合格率≥95%

【篇二】

一、加强职业道德教育，医德医风建设。

1、树立护士良好职业形象，要求护士规范着装，使用服务用语，在岗爱岗，责任心到位。

2、新老护士团结协作，做好传帮带，发扬团队精神。

3、病患反映的好人好事，及时给予表扬。

二、加强护理质量管理。

1、完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。护士长每星期组织一次护理查房，分别针对一般、疑难危重等不同病种。

2、针对ICU无陪护、探视时间短等特点，抓好基础护理，坚持危重病人床头*，预防并发症的发生。

3、加强护理核心制度的学习，结合ICU十大安全目标，做好各管道的标识、护理工作。

4、定期组织护士业务学习，以临床随机培训考核为主。

5、利用晨会选择在院的一个病种及时进行相关理论知识和护理常规的学习，有效提高当日护理内涵质量。

6、开展QC活动解决护理问题。

7、护理质量持续改进，定期检查护理质量，根据院三级质控及科室一级质控出现的问题及时反馈跟踪，提出护理措施，减少不良事件发生。

8、每月召开科室的患者安全隐患及不良事件分析会，公示不良事件及安全隐患，分析原因，制定预防措施。对于不良事件、风险评估、会诊、压疮等情况，及时进行跟踪验证，及时修订防范措施，实现持续改进。

三、做好人力资源的培训，使护理人员的能力及水平满足优质护理服务工作的需要。

1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实。

2、做好科室护士的能力培训，做好低年资护士的学习及培训;组织科室的护士参加医院组织的学习。

四、强化护理安全意识，加强全员安全教育。

1、针对全院及科内出现和存在的安全隐患及时分析讨论，提出防范措施。

2、强化ICU护士的“慎独”精神，强调用药安全。

3、加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善特护单的内容，确保护士及时、客观、真实、完整地完成电子护理记录，确保医疗护理安全。

4、针对科室存在问题，制定护理质量监控奖罚措施，提高护士各班在岗的责任心。

五、加强继续教育学习，利用各种机会和方式，不断提高护理人员业务技能。

1、鼓励科内护士参加各种学历教育。

2、加强低年资护士基本技能操作培训。

3、重视专科护理人员培养。

4、根据科室工作情况，分批选送科内护士去进修ICU专科护理技术。

六、认真落实军队三级甲等综合医院评审标准，认真学习三级甲等综合医院评审标准，深刻领会每句每字的深刻含义，通过医院评审工作,使各项护理工作达到军队三级甲等综合医院工作标准。

七、做好科室的教学及科研工作

1、认真做好新进科人员、实习人员的管理，按照入科室的培训、在科间传授技能、出科时的考核的流程进行培训，教、用相结合，注重实习生的临床带教工作，做好入科室的培训及科室的带教，选择有能力的护士担任临床带教工作，得到实习生的好评。

2、做好20xx年ICU护理科研新技术新项目的开展工作。

八、做好科室的医院感染防护工作。

1、针对重症医学科的专科特点，做好医院感染的预防及控制工作，建立科室的医院感染控制小组，对科室存在的问题每月及时进行分析，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发。

2、做好医生、护士、护工、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生措施，防止交叉感染的发生。

九、及时完成临时性、指令性任务，在医院及科室领导的带领下，振奋精神，不断学习创新、开拓进取，实现科室护理质量持续改进，逐步深化科室内涵建设，使ICU护理工作迈向新台阶。

【篇三】

一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

(4)加强护士礼仪规范学习。

(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全

(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制

4、夯实基础护理

(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

5、严格落实责任制整体护理

(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

5、定期满意度调查

(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

(2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争争吵。

6、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

为了展示我班对幼儿的教育教学成果，让家长了解我园的教育教学、全方位发展情况，了解自己孩子在幼儿园的发展和表现情况，取得家长对幼儿园工作的支持，实行家园合作。共同和培养幼儿积极的学习态度和良好的行为习惯，促进幼儿身心各方面健康发展。我班举办九月份幼儿学习成果展示活动，实施方案如下：

一、时间：9月29日上午

二、地点：大班活动室

三、成果展示程序：(集体或分组展示)

1、歌曲表演：《开锁》《请你唱歌个吧》《我的老师像妈妈》

2、识字：荷花、出来、白、黄河、思、山、多、春、不、桃花、发、秋思、相思、国旗、我们、天空、红红的、黄黄的、

高高的、甜甜的、出塞、物、最、广、几

3、诗歌表演：《谢谢老师》《全世界儿童是一家》《我爱国旗国徽》

4、古诗诵读：《秋思》《相思》《凉州词》《越女词》《赠汪伦》《望庐山瀑布》《出塞》《秋风引》

5、三字经：从人之初到此六谷人所食。

6、绘画《小手画画》《菊花》剪纸：《五角星》

7、英语：儿歌：《日常用语》《水果》

手指律动：《LittleBee》

歌曲：《Happybirthdaytoyou》

《老师老师我爱你》《娃哈哈》《国旗国旗红红的哩》

一、活动目的:

丰富教职工业余生活，增强教职工凝聚力，提升教工的幸福指数。锻炼身体，娱乐身心，促进文明和谐校园建设。

二、活动内容和组织:

教工社团活动由幼儿园工会委员会具体领导组织。成立3个教工兴趣社团，各社团要及时拿出方案，定期开展活动。具体安排如下:

1、健身操舞具体责任人:

园内活动地点:舞蹈房(或多功能厅)

2、美食工坊具体负责人:

园内活动地点:二楼教工餐厅

3、手工DIY具体责任人:

园内活动地点:二楼教工之家(或报告厅)

三、活动程序和要求:

1、以上社团凡是工会会员均可报名参加，每位教工原则上须自愿报名参加一个社团，全体会员必须服从组织统一安排。

2、10月底之前完成报名任务，到具体责任人处报名，11月初各负责人宣布社团成员名单，上交活动方案，活动计划，按计划进行活动。

3、各社团组长根据本社团特点，负责召集组员按时有序地组织开展团体活动。

(各活动小组可推选组长、副组长各一人,分工协作负责好本团活动。)

4、各组组长负责制定好本组活动计划，并做好活动记录;也可指定其组员负责收集好本组活动内容(如照片、图片等)。

5、社团活动时间及地点可灵活安排，负责人协调本组社团成员安排好自己的时间，准时参加活动。

6、社团活动一般由社团负责人牵头，教工自行组织安排活动为主。

一、指导思想：

“六一”儿童节是孩子们最重要的节日，为了让幼儿度过一个快乐、充实而有意义的节日，敬仲镇苇河幼儿园以贯彻“幼儿园教育指导纲要”为指导，以|“展每一位幼儿风采”为活动宗旨，给每一位幼儿提供展示自己的舞台，挖掘自己的潜能，发挥自己的长处，让孩子在庆祝自己节日的过程中，得到全面的发展。

二、活动目标：

通过开展“六一”系列活动，使幼儿在积极的参与中体验合作与交往的快乐，从而度过一个快乐、难忘的“六一”儿童节;家长在参观和参与幼儿的节日庆祝活动中，进一步感悟幼儿教育的观念，从而提升自己的家庭教育观念，对如何教育孩子有所启发，通过向家长、社会展示幼儿的“六一”活动，进一步塑造幼儿园的良好形象，提升幼儿园的社会知名度，从而得到家长和社会的认可及信任。同时，孩子们将自己的活动效果效果展示给家长，让家长看到孩子在幼儿园的全方面提升与成长，从而更加支持幼儿园的各项工作，进一步拉近幼儿园与家庭的距离，使我们这个大家庭和谐发展。

三、活动主题：

主题：庆缤纷“六一” 展幼儿风采 享成长快乐

四、活动准备：

1、布置富有欢庆气氛的环境(班级环境及全园周围环境)并张贴相关宣传标语。如条幅、宣传页、气球、彩带等等方面，让幼儿园有全新的变化，同时可在活动前期，对幼儿园的环境进行大清除，大整理，给家长孩子们一个全新的空间。

2、以班为单位作好参加活动的准备：

(1)排练一些情景剧或的舞蹈节目，保证每一位幼儿都参加。

(2)抓好幼儿动手能力的发展及搜集各种材料供幼儿使用;

(3)培养幼儿与不同年龄班级的小朋友交往与和合作的能力;

(4)收集制作用的废旧物品;

3、家长为幼儿准备好礼物，必须用自己的双手制作。

4、准备场地。提前做好各项工作。

五、活动内容

(一)活动倡议

1、目的：为了使幼儿能度过一个愉快、难忘而有意义的“六一”儿童节，倡议本园全体教师和全体家长积极为幼儿创设欢度“六一”的节日环境与氛围，共同鼓励幼儿积极参与“六一”节的各项活动。

2、时间：XX年5月21日至XX年5月31日。

3、对象：本园全体教师、幼儿和家长。

4、方法：通过向每个幼儿的家长发送倡议书引起家长的重视，争取家长对此次庆祝活动的配合与支持。

(二)系列活动

本次“六一”儿童节活动以“六一欢乐绘，长卷画童心”、“废旧材料手工作品展”、“家庭大比拼”、“结对子游园”、“庆六一篝火晚会”等系列活动的形式来进行。

1、六一欢乐绘，长卷画童心

让幼儿用绘画的方式，表达自己六一时的风采。幼儿园为每班准备一条空白的横幅，以班级为单位，让幼儿将自己在庆六一的活动中，表现最好的一面画出来。突出自己的特点，集体创作，最后在老师的帮助下，在画的边上写上自己的名字，悬挂在幼儿园内，让幼儿及家长观看，自己可以介绍自己的作品给父母和同伴，表达自己在六一活动时的愉快心情。目的是为了锻炼幼儿的创作能力及集体创作能力，同时也培养了幼儿的合作精神，以及语言表达能力。