优质护理服务活动方案及实施细则(20篇)

优质护理服务护士先进事迹

我是四十八中心卫生院的一名普通护士，XX年从上饶卫校毕业，同年分配到上饶县中医院从事护理工作，后因工作调动于XX年至我院工作，踏上护理工作岗位已近三年。从最初对这个职业的陌生，渐渐地随着时间的推移让我爱上了这个岗位。人们都说爱字不要轻易说出口，但在我的内心深处却是如此的坚信：是爱，是爱这个岗位、爱这份职业，在多年的护理工作中，我始终以“解除患者痛苦”挽救病人生命为己任，在平凡的工作岗位上，努力学习，勤奋工作，全心全意为病人服务。

让我记忆犹新的是前年春节的那个晚上，来了一位老年肺心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些让人心酸，一双眼角布满皱纹的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说：护士，帮帮我。瞬间，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了，病人终于能平静地呼吸了。这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体会到一种从未有过的成就感、喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情，我觉的被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。

选择了护理工作，就注定是选择了奉献，国庆节、元宵节、春节、等等，无数个节日，我依然奋斗在工作岗位上，没有正常的节假日，放弃了节日中与家人.朋友.团聚的机会，由于我所在的医院未分科室收治的患者病重多、病人杂、加班加点是经常的事, 有的时候父母亲生病都顾不上，我减轻了别人的痛苦，却帮不了自己的家人,心里对他们感到非常的愧疚, 同样是儿女，在生活中我却不能随时陪在他们身边尽孝道.在亲人与病人之间我痛并快乐着。

在平日的工作中，我严格要求自己，力争精益求精，最大限度的减轻病人的痛苦，尽自己所能给予他们最大的帮助。记得前年夏日的一天，当班所有的医护都在忙碌着,每个人都在稳而有序的工作着,这时,护士长通知全科室人员,一会有一车祸重伤的病人从外院转来我院,大家准备好抢救工作,大家便行动起来备外伤的仪器,十一时三十五分,正是和中午班护士交接着其他病人的时候,只听到外面响起了救护车拉笛的声音,大家意识到病人来了,我们迅速拿上简易呼吸器,将平车推至急诊室门口,将病人搬上平车,由“120”医生简单述说病情,车祸外伤、呼吸不好、已在外院行气管插管,怀疑有脑出血可能,我们立即将病人推至抢救间,并请脑外科医生会诊,一场与死神的搏斗展开了,连接心电监护,心率120次/分,血压85/50mmhg,呼吸15次/分，再开一路静脉输液，快速静滴，连接呼吸机，备血，经过一个中午的抢救，病人的病情得到缓解。当时的我已不能站立，汗从我的额头上渗出，但是看到转危为安的患者，我苍白的脸上露出一丝微笑，这时我们看到患者家属情绪激动，立即给这位家属搬去了椅子示意她坐下，并安慰家属我们会全力抢救的，没有太多的语言只是默默的陪伴着家属，家属的情绪也慢慢放松了下来。同时也让我深刻体会到作为一名护士要有良好的，细心、爱心、责任心及同情心，要有良好的理论水平和操作技能。就是这护理工作中的一点一滴构成了我对这份职业爱的全部。

有时候静下来常一个人在想，这些天、这些月、这些年我都做了什么。我的工作仅仅是让我谋生吗？不是的，答案一次一次的越来越明晰。不想说自己有多伟大，但想说我的护理工作还有很长的路要走，我已经做的一些小事迹只是我工作直线中的一个个小点。未来的路我将更踏实的走下去，让热爱这份工作的爱心之种埋的更深，直到护理工作在我的内心和阳光下绽放出最灿烂的花朵。

一、指导思想

全面实施“学生体质健康过程”，积极开展阳光体育运动“，进一步推进快乐“大课间”活动，以“体育、艺术‘2+1’项目”活动为内容确保学生校内不少于1小时课外活动时间，使每位小时能够掌握两项体育运动技能和一项艺术特长。

二、实施要求

1、各校要根据《阳泉市郊区关于开展体育、艺术“2+1”项目活动的实施方案》和《体育、艺术“2+1”项目技能测试标准》，认真做好体育、艺术“2+1”项目的测试认定工作。各校力求做到规范+特色。

2、各校要制定切实可行的活动方案，校长为第一责任人，做到专人负责，以班组织活动，从课间操到体育、艺术(乐器、舞蹈、唱歌、美术等)活动都要有安排、有检查、有记录、有评比、有总结。

3、根据学生年龄特点、年级特点，依照标准进行实施，同时结合开展“乐器”进课堂和“名曲、名画、名著”进校园活动，依托校园广播、校园文化专栏开展“每周一曲、每周一画、每周一文”为主要形式的艺术欣赏活动，积极搞好“六一”、“十月”艺术教育月活动。

4、3月份---5月份为集中活动时间，5月份中下旬联校进行检查、评比，区教育局进行“快乐大课间”(“文化环境创设”)落实情况调研。6月份区组织此项工作的测试和情况汇报。

一、指导思想

学习实践“科学发展观”及构建和谐社会重要思想，将素质教育推广到农村各个角落，宣传教育知识和与教育相关的信息，在帮助同学们学习课本知识的同时，进行素质教育的全面发展，以促进学生德、智、体、美、劳全面发展。

二、活动主题

落实党的教育方针，大力推进素质教育，结合当地教育实际情况，通过灵活多样的形式组织相关师生培训农村中小学师资，丰富中小学生的暑假文化生活，为农村中小学实施素质教育。开展农村基础教育状况调查，组织学生开展更多“体育”“美育”教学，提高素质教育。

三、活动时间

20__年7月8日——7月14日

四、活动地点

阳新县王英镇王英小学

五、活动内容

（一）准备阶段：（20__年7月1日—__年7月7日）

7月3日：晚上进行分组，各个组员进行自我介绍，支教组学组初步进行准备阶段。小组成员浏览查阅往年的资料并讨论工作主题脉络问题。

7月 4日：上午8点，小组讨论并确定标语内容，制定初步活动方案；下午2点半，与指导老师李炎清老师取得联系，并商讨安排工作细节问题。

7月5日：上午8点，小组成员进行形象展示预演，并书写标语，进行前期宣传工作，包括海报、宣传单及电视宣传广告；9点，与指导老师李炎清老师开会讨论活动安排，汇报本组昨天初步形成的活动方案；下午2点半，继续完善活动方案，根据活动方案安排，涉及具体的程序工作，讨论拟定家访方案。结合当地师资教育情况制定合理的开展方式（主题、程序、效果）。协助参与讲课的成员做好备课准备。同时制定宣传单。

7月6日：上午8点，制作彩喷并拿取，购买支教组所需要的材料，同时整理之前收集的留守儿童的材料；下午2点半，制作报名登记表、安全协议书及家访问卷调查表。

（二）实施阶段：（20__年7月8日—__年7月14日）

7月8日：上午8点出征仪式，8点半启程前往阳新县王英镇，10点半到达阳新县王英镇，规划方案《三下乡支教活动方案》。布置寝室，整理内务。下午进行招生工作。分为三组，第一组在王英小学的人流集合地进行设点招生，第二组和第三组进行流动宣传，发放宣传单并张贴标语，指导老师做了相关的报告，登记入学名单，进行初步分班，分为小学组和中学组。晚上9点30，贾老师和刘老师对各组组长开会。

7月9日：上午7点半，在定点招生的地方继续摆摊设点，8点半，开展主题班会，所有组员对学生进行自我介绍，同时让学生进行互相认识，签订安全承诺书，并通知学生详细上课时间，同时与科技兴农组一道组织了一场安全知识讲座。下午开始进行义务课程辅导，并将学生分成三个兴趣小组，晚上分组进行家访，家访分成三组分头进行，晚上8点50，各组组长开会，晚上9点所有成员开会总结一天以来的工作进程，暂定由占天异汇报本组工作。

7月10日：上午进行义务课程辅导，预计小学组教授儿歌《雷锋叔叔爱集体》，初中组上数学课及语文课，下午小学组播放《喜羊羊与灰太狼》的电影，兴趣音乐班教授了两首歌，美术班进行美术辅导，下午放学之后进行家访，今天本组派占天异下乡进行实践考察，晚上8点50各组组长开会，9点所有成员开会总结一天以来的工作进程，暂定由余钊泉汇报本组工作。

7月11日：上午进行义务课程辅导，下午进行单组授课。今天本组派陈妍君下乡进行实践考察。晚上8点50各组组长开会，晚上9点进行开会总结，暂定由陈红丹汇报本组工作。

7月12日：上午进行义务课程辅导，预计小学组上英语课及音乐课，教授歌曲《鲁冰花》，初中组上数学课和物理课，同时进行了手工课——丝网花的编制，下午小学组上数学课、英语课和音乐课，初中组上数学课和音乐课，兴趣音乐班进行继续辅导，今天本组派陈姗和陈红丹下乡进行实践考察。晚上8点50各组组长开会，9点所有成员开会总结一天以来的工作进程。暂定由曾聪汇报本组工作。

7月13日：上午进行义务课程辅导，中午11点30，赠与王英镇镇政府牌匾，下午一二节课进行单组授课，三四节课进行成果汇报展的节目彩排。今天本组派余钊泉、占天异和曾聪下乡进行实践考察。晚上8点50各组组长开会，晚上9点进行开会总结，暂定由陈姗汇报工作。

7月14日：上午9点为“告别仪式”及小型成果展，下午进行仙岛湖半日游。晚上7时返校。

六、活动纪律

1、自觉遵守宪法和国家的各项法律法规，维护各民族的平等、团结、互助关系。

2、坚持集体主义原则，发扬团队精神，听从带队老师的指挥。

3、自觉维护志愿者服务队的形象，展现当代大学生的良好风貌和文明素质，维护湖师形象，不做损害湖师形象的事。

4、遵守社会道德规范，不拿群众一针一线，爱惜公共财产，损害公物照价赔偿。

5、明确职责分工，认真完成任务。

6、坚持事实求是原则，说话要事实依据，办事力求从实际出发，勇于开展批评与自我批评。

7、尊重当地人民群众，虚心向当地群众学习，不与当地人民发生冲突，事事要做到有礼有节。

8、若有违反上述条款的，视情节给予批评、警告、开除队籍处分，情节严重的，建议学校给予相应纪律处分。

七、注意事项

1、队员须佩戴校徽，穿着队服，着装整洁。

2、应入乡随俗，密切联系群众，多与当地群众联系。

3、尊重当地工作人员的作息时间，不要随便打扰别人休息。

4、热爱劳动，为当地群众做力所能及的各种活动。

5、服务过程中要有耐心，尽可能满足群众的合理需要。

(一)：活动主题

心心相印，浪漫七夕

(二)：活动时间

即20__年8月__日至8月__日

(三)：活动地点

休闲食品区

(四)：活动办法

1.凡于活动期间在本店购买巧克力满77元，即可凭购物小票到活动赠品处换取赠送玫瑰花一枝。

2.凡于活动期间在本店购买商品满520元，即可凭购物小票参与9：00—12：00的情人节幸运大抽奖。

奖项有：

一等奖：情侣装一套

二等奖：金装巧克力一盒

三等奖：心心相印抽纸一袋

参与奖：心形气球一个

注：一张小票只可参与一个活动，不可重复使用，小票只有在活动期间参与活动有效。

(五)：商品计划

情人节期间，对于店内积压商品整理归类，设立特价区，此部分产品可借此次活动之势，保本销售，让销费者感到真正实惠。

(六)：宣传

为加强活动的影响力，要做好相关宣传，以吸引更多的顾客积极的参与到节日促销当中来，根据可视经费的多少而选择最恰当的传播媒体。如：

1.传单2.海报、彩旗、气球、电子滚动字幕3.店内播音

(七)：卖场布置

1.店外的活动装饰，如：海报、布旗等;

2.店内的气氛布置，如：pop广告制作，为配合七夕主题，本店在卖场共享空间架设一道鹊桥，根据传说中葡萄下可以听见牛郎织女说话的传说，在主入口门柱上用绿色的塑料葡萄藤装饰成葡萄架的效果，营造浓郁的传统中国情人节的氛围。

(八)：特别企划活动

为了让店内有更浓烈的节日气氛，活动期间在本店还举行其他的情人节趣味活动，例如：

1.情人默契大考验;

2.“真心话大考验”或“敢爱你就说出来”，挑战自己的勇气，许下爱的誓言;

3.在入口处设置展板征集情侣的甜蜜照，或现场在鹊桥下免费给情侣拍照留念。

一、活动对象

全体师生

二、活动地点

中心学校道德讲堂设在拦隆口小学多媒体教室;各学校班级道德讲堂设在本班教室。

三、队伍建设

以“道德素养高、文化修养好、自身素质强”为标准，组建一支业务强、素质高、认真负责、热心文明道德传播践行的宣讲员(优秀教师、师德标兵、大队辅导员及班主任等)队伍。宣讲员根据宣讲内容自主组织讲稿，制作课件，学校对讲堂开展情况进行督查，督促宣讲员不断提高业务素质，提高道德讲堂实效。

四、活动实施

学校道德讲堂根据学校特有的群体，分成两大版块开展相关活动，教师开展“师德讲堂”活动，学生开展“道德讲堂”活动。

(一)教师道德讲堂

围绕社会公德，职业道德，家庭美德，个人品德为内容开展学校道德讲堂活动。

(1)利用全校集中学习、会议时间，开设“师德讲堂”面向全体教职工，精心组织宣讲和点评;围绕宣讲主题和内容，开展好讨论交流活动。

(2)选树师德典型。结合本校实际，选树、培育一批师德先进个人典型代表，并将其作为师德讲堂的重要素材，形成崇尚师德典型、学习师德典型、关爱师德典型、争当师德典型的良好风尚。

(3)创设多样载体。除开设师德讲堂外，通过专家讲座、观看影片、座谈交流、网上学习等形式，大力建设“第二讲堂”，丰富师德教育载体。学期结束时，收集、编写关于教师社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德方面的典型案例，集结成册，作为今后长期加强师德建设的重要资料。

(4)开展师德实践活动。开展“责任与道德”主题演讲、书画展等活动，弘扬中华传统美德，塑造当代职教工作者的良好社会形象。

(5)注重考核评估。定期对“师德讲堂”的讲义、教职工学习笔记、学习反思等材料进行检查评比。评选表彰“师德先进个人”“优秀师德讲堂宣讲员”，并与教职工年度考核、评优选模等挂钩。

(二)学生道德讲堂

“学生道德讲堂”每月一次，由学校道德讲堂宣讲团成员(班主任)主讲;以班级为单位利用班会时间或其他课堂自行组织。活动要有计划、有记录、有总结，要注意收集活动相关文字材料及照片、录像等影像资料，体现活动成效。

(1)我选——学生自主评选“道德模范星”，整理相关事迹材料，不断充实道德宣讲内容。

(2)我听——利用班会课、德育课、国旗下讲话等一系列阵地，组织全体学生共同聆听道德故事宣讲活动。

(3)我讲——动员每一个学生在班会课、思品课、国旗下讲话、校园广播站等宣传教育阵地为大家讲述发生在身边的体现民族传统美德、优秀革命道德与时代精神的典型事例。并根据道德讲堂的主题内容，精选其中的经典故事汇编成册。

(4)我议——听完道德故事后，组织学生开展大讨论，评议身边好人好事，讲述心中感受品悟道德力量，升华自身境界。

(5)我唱——每月学唱一首道德、文明方面的歌曲或学习诵读一段中华传统经典语录等;集中组织“道德歌曲大家唱”“经典诵读”等活动。

(6)我行——深入开展教育实践活动，使所有学生都能自觉践行道德，做一个有道德的人。

(7)我看——围绕主题，组织观看道德模范人物事迹的影像资料。

五、保障措施

1、健全组织，规范管理。

学校成立道德讲堂建设领导小组和工作小组，校长任组长，专职副书记为副组长，成员有各校校长、德育主任、优秀班主任等。明确分工，落实责任，形成主要领导负总责、分管领导抓部署、职能部门抓落实的组织架构。

按照上级要求设置专门的道德讲堂，固定活动场所，并制定相关的活动制度张挂上墙。在校园内显著位置悬挂横幅，设置相关的格言、经典标语，营造浓厚的校园道德建设氛围。

2、强化措施，注重实效。要把建设学校“道德讲堂”作为加强师德建设和未成年人思想道德建设的有效载体，作为学校精神文明建设和内涵建设的重要组成部分，拓展工作思路，改进工作措施，提升工作标准，加强配合协作，形成工作合力，确保取得实效。

3、大力宣传，营造氛围。要利用各类宣传媒介，大力宣传开展道德讲堂活动的意义，宣传优秀教师和学生的先进事迹，及时报道学校“道德讲堂”建设的积极成果。要及时发布活动开展情况。

六、道德讲堂主要流程

1、静默省心。在活动开始时，主持人引导大家静默3分钟，反省内心，用心理解脱的方式，帮助大家把坏习气从心里转移出来，用心理导引的方法，把人的心理由不善接引为善。

2、唱一首歌。作为道德讲堂开讲的第一步骤，组织全体人员学唱一首道德歌或符合主题的主旋律歌曲。

3、看一部短片。围绕主题，组织观看一部道德建设视频短片。

4、诵一段经典。组织以不同形式诵读一段中华传统经典并做解释。

5、讲一个故事。宣讲员讲一个道德故事。主要宣讲历以及发生在身边的体现中华传统美德、民族精神和时代精神的典型事例。

6、谈一番感想。由教师、学生评议身边好人故事，讲述心中感受，品悟道德力量，升华自身境界。

7、向“德”鞠躬。在讲堂合适地方悬挂一个美观大方的“德”字或古代先贤的画像，每个参加道德讲堂活动的人，在离开之前向“德”或古代先贤的画像鞠躬，用鞠躬的仪式表达崇德尚德之心。

8、行一个善举。把内化于心与外化于行结合起来，把崇德与行善融合起来，把善心和善行对接起来。宣讲结束后，由学校、班级统一组织，或鼓励师生个人从小事做起、从自己做起，做一件有益于学校、或家庭、或社会的善举，即进行一次道德实践活动。

七、活动安排

1、教师道德讲堂：每学年组织全体教师开展1次师德讲堂活动，由中心学校德育处统筹安排，利用开学安排会具体组织实施，请师德标兵或优秀教师、优秀教育工作者等宣讲。时间及宣讲员安排：秋季学期，校长宣讲;春季学期，优秀教师宣讲，具体时间及宣讲内容由宣讲员确定并提前向中心学校汇报，以便安排场地。

2、学生道德讲堂：以班级为单位，每个月开展一次，班主任老师(或请先进人物)担任宣讲员，班长担任主持人。活动流程按照师生道德讲堂主要流程开展，并采集图片和做好活动记录。

八、资料收集

所有活动记录表、影像资料等期末交到教科室存档。

8月xx日，是中国传统的节日——七夕情人节。上古传说中，农历7月7是天上痴男怨女牛郎、织女一年一度鹊桥相会的日子。引申到现在，特别是近些年来，七夕情人节已成为当代时尚男女追崇时尚、表达爱意的一个特殊节日，和二月十四日情人节有异曲同工之妙。

为作出KTV经营特色，充分体现KTV的经营风格，特依照目前公司经营情况、枣庄市民娱乐市场变化，针对七夕情人节消费群体，作出如下活动策划。

一、活动主题

《七夕情人节KTV全新时尚主题派对活动》

《爱情冲击波寻找你心中的女神》

二、活动时间

8月xx日、xx日

三、活动目的

1、通过本次活动，提高KTV在枣庄餐饮娱乐市场的品牌号召力；

2、提高80%的日均营业额，

（活动结束后，由财务部向总经理汇报活动结果）

四、活动构想

本次活动借鉴北京、上海、深圳，杭州、酒吧已行之有效的促销方法，结合当地所活动经验，针对当前时尚都市男女喜欢寻

找激情、寻找新鲜刺激的消费心理来进行策划整合。活动采用大型交友的方法，鼓励来KTV的客人努力同“陌生人说话”，再通过我们对交友活动程序仔细、严正的调配方法控制，相信一定能制造出一种欢快、新鲜的泡吧生活模式（具体控制方法见策划案第六项爱情冲击第一波）。

五、活动方法

1、整合公司各部门客户-资源，统一以短信息的形式向客人发布活动信息；

2、通过户外广告、DJ台（可邀请KTVDJ一名）、LED显示屏、包房电脑等向近期光顾公司的客人发布活动信息、内容、活动方法；

3、精心布置活动场地，争取创造出一个浪漫、优美的节日气氛；

4、本活动以KTV一层大厅为活动中心，包房为辅；

5、凡16日光临KTV女宾，均可在吧台领取玫瑰花一支；

6、来店开台、开包房即随台赠送巧克力两枚。

六、活动内容

爱情冲击第一波：“寻找你心中的女神”（要着重考虑）

①、活动口号：坚决同陌生人说话；

②、本店自行设计交友卡，男（绿色）、女（粉红色）；交友卡内容为：姓名（呢称）、年龄、爱好、工作、对他/她的要求；

③、客人开台/包房后，即送给客人交友卡，让客人自行填写；

④、客人可通过观察，然后委托服务员将交友卡送给心仪的他/她；

⑤、如果双方有意，可通过服务员从中双方沟通后开始约会；

爱情冲击第二波：“炫自己，火辣MM召集令”（此计划含大厅及包房），由本店安排专人对当晚到场女宾进行观察，如发现有青春靓丽的女生，可通知下属邀请她于特定时间上台做简单表演（主持人、表演时间另行安排），表演结束后可领取本店特制鸡尾酒卡一张，凭酒卡可到鸡尾酒吧领取指定鸡尾酒一杯（此项活动的评选由本店店长签批为准）。

爱情冲击第三波：“真情告白”

凡是七夕情人节当晚光顾KTV之热恋情侣，KTV可为他们提供走上DJ台，大声表达爱意的机会。并可获赠香槟酒一支（特殊的日子特殊的真情告白，怎能不感动她/他）。

爱情冲击第四波：“浪漫激情”（此计划含大厅及包房）

活动期间8月15日—16日，凡消费一打啤酒以上或消费额满300，均可获8月16日0：00分现场抽奖券一张，依此类推。凭抽奖券现场抽奖。

一等奖：一名xx大酒店客房一间/一晚

浪漫装饰及香槟酒一瓶；

二等奖：三名数码MP4各一部；

三等奖：十名巧克力各一盒

（具体实施安排另行决定）

七、场景布置

1、大门口：

①、门口橱窗：广告牌两块，注明活动信息；

（20xx情人节活动全攻略：KTV邀您和您的他/她一同参加KTV七夕情人节PARTY，并大声将你的爱说出来，让大家见证你们的爱情，一起带着你们甜甜的爱情，现场表白、传情。）

②、大门玻璃：贴心形及玫瑰花图案；

③、大门：粉红色气球点缀。

2、大堂：

①、大堂正中用木板做心形签名墙，用玫瑰花包围；

②、对准大门二楼围栏大理石墙壁做喷画雕刻字：七夕情人节KTV全新时尚主题派对活动爱情冲击波寻找你心中的女神；

③、楼梯扶手点缀红色玫瑰花；

3、大厅：

①、DJ台：前面面板点缀多色玫瑰花，并用泡沫雕刻：“你是我的玫瑰你是我的花”字样；

②、围大厅三周上空围墙雕刻银色反光字。大小不一：

唐诗1：乞巧楼前雨伞晴，弯弯新月拌双星；

邻家少女都相学，斗取金盆卜他生。

唐诗2：七月七日长生殿，夜半无人私语时。

在天愿做比翼鸟，在地愿为连理枝。

宋词3：纤云弄巧，飞星传恨，银河迢迢暗度。

人间无数。

柔情似水。佳期如梦，忍顾鹊桥归路？

两情若是长久时，又岂在朝朝暮暮。

③、大厅各条立柱用玫瑰花及心形图案点缀。

4、包房：

①、各包房每张台面放置玫瑰花一支；

②、各包房放置活动计划及细则一份。

八、活动安排

①、策划部根据总经理意见修改好计划案并准备实施；

②、营销部部按图纸于23日前做好广告架的制作、安装工作；

③、大厅部、包房部抽人手配合美工于23日做好布场工作；

④、财务部做好抽奖券及奖品的安排、发放工作及活动用卡的购买；

⑤、大厅DJ台及节目部安排好活动期间音乐路线、节目的调整，14日报总经理节目单；

⑥、营销部于23日前联系广告位位置、薛国大酒店，做好房间及餐饮安排；

⑦、策划部于22日前推出活动广告（含户外、电脑），并做好各种用卡的设计；

⑧、本店各部门统筹安排，14日统一彩排活动流程。

社区图书馆成立于20xx年12月27日，图书馆位于XX街道XX社区工作站内，由扬州市图书馆和XX社区共同建设。 社区分馆下设图书外借、报刊阅读、电子阅览等服务窗口，馆舍面积200平方米，拥有藏书2600册，报刊20种，阅览座位50个，涉及图书总类有政治、经济、文化、少儿、生活、技术培训等方面，采用计算机管理系统，实现了与市图书馆书目数据共享。

为了响应扬州市创“书香社区”的号召，社区制定了如下计划：

一、指导思想：

为营造积极向上，健康文明的社区文化氛围，加强“做文化人，建和谐社区”文化建设，树立“以人为本”为宗旨，开展读书活动，丰富他们的知识，活跃他们的思维，真正使他们体验到在读书中的快乐!

二、读书口号：

品味书香 文化社区

三、活动措施：

1、做好宣传发动工作，使社区居民认识读书活动的意义，明确读书活动的目标、任务。

2、营造书香环境：利用图书馆布置，布置一些读书的名言，读 书小报，营造图书馆的书香氛围。

3、配有专门的图书管理人员，免费为小区居民办理图书借阅证，并记录借书情况。

4、开展图书交换活动,每次交换由图书管理员作好记录。

5、鼓励居民将书中读到的精彩片段、好词好句、名人名言等摘录在读书笔记本中，鼓励居民多写读后感日记。

6、开展家庭读书乐活动，提倡在家庭中开展亲子阅读活动，评选书香家庭,让家长引领孩子选择合适的读物，家长和孩子一起读书，进而扩大阅读范围。

7、开展朗读比赛、故事比赛、读书心得评比、读书分享会、好书推荐会等活动，激发居民的读书兴趣，体验读书的快乐。此次活动将会进一步提高全社区居民的整体素质、推进社区文化建设，为和谐社区建设提供了文化保障，让更多的居民充分享受知识，享受文化，享受阅读的快乐(好玩的游戏，白领最爱 )，为建设创建文明城市打下坚实的基础。

推荐书目：

《家国天下》、《道德先锋》、《热血军魂》、《雪山女兵》、

《乾隆皇帝》、《雍正皇帝》、《人大代表》、《金融知识国民读本》、《红楼梦》、《西游记》、《马文的战争》、

《哈利波特》、《一千零一夜》、《男生贾里》、《女生贾梅》、

《皮皮鲁和红桃老K》、《淘气马小跳系列》、《今天我是升旗手》、《儒家妙语》、《家常滋补汤粥》、《中老年长寿保健细节》、《妈妈宝宝营养素全书》、《家庭健康花草》、

《淘宝网开店做赢家》、《电动自行车检修问答》、《观赏鱼饲养400答》、《茄果类蔬菜病虫害诊断与防治原色图谱》。

吸烟，我们可以选择，那么，生命呢？”——题记

在我校拒绝游烟的过程中，要达到“教育一个学生，带动一个班级，创建一所绿色学校”的目的，参与性的教育很重要。因为教育的重要因素在于参与，参与本身就是在接受教育。

根据统计，吸烟的人群也在日益壮大，年龄不断缩小。吸烟严重损害身体健康，会带来各种疾病，还会造成寿命的缩短等严重问题。为什么吸烟人群会不断增长，很大的因素就是受身边吸烟人群的带动。如果要治理这个问题，不仅仅要开展健康知识的教育，还应该真抓实干，努力打造无流动吸烟情况的校园环境。

为此，我中心组织一次“建设文明校园，拒绝流动吸烟”的活动。

一、活动主题

“建设文明校园，拒绝流动吸烟”

二、活动目的及意义

1、建设文明校园，倡导文明新风。

2、打造绿色清新的校园环境，树立贵大学子的良好精神风貌。

3、响应国家禁止在公共场所吸烟的推行，起好带头的作用，推动我校禁烟活动的深入开展。

三、活动地点

XX大学

四、活动对象

XX大学全体老师和学生

五、活动时间

20xx年X月

六、活动流程

1、召集中心所有成员召开动员大会。

2、各校区在人流量大的地方设立文明监督岗，值班人员佩戴中心工作证和红色袖章，遇见流动吸烟的情况就进行劝阻。

3、设立流动岗，部分同学们有固定的值班地点，在校园走动，发现流动吸烟的现象立即进行劝阻。

4、每天值班时间为中午和下午，安排相关的负责人，实行责任落实制。

5、每次值班将遇见的情况及时上报，由主任将新出现的难以处理的情况上报贵州大学精神文明建设办公室，由文明办作出处理的意见。

6、每天都撰写新闻稿发布，扩大这件事情的影响力，让更多的老师同学树立禁止游烟的意识。

7、活动结束后，召开总结会议，并制作简报。

七、活动注意事项

1、注意要保证值班人员及时、无误的文明监督。

2、活动涉及到的部门要认真协调沟通，保障活动的顺利进行。

3、值班的同学要注意劝阻的方式和语言，要树立良好的禁烟形象。

4、注意活动开展过程要注意按照要求严格执行。

为进一步建设中华民族共有精神家园，根据省、市、区文明办工作部署，xx社区决定于七夕节期间，开展“我们的节日·七夕”主题活动，方案如下：

一、活动时间：20xx年8月7日

二、活动主题

以培育和践行社会主义核心价值观为根本，充分挖掘七夕节的深厚文化内涵，结合勤劳节俭和孝亲敬老教育，凸显七夕节爱情、家庭等文化内涵，广泛开展群众性节日民俗、志愿服务、经典诵读、文体娱乐等活动，引导人们追求爱情美满、和睦幸福的美好生活，促进现代家庭观念的健康成长，在全社会形成奋发向上的精神力量和团结和睦的精神纽带。

三、活动内容

1、大力营造节日氛围。

大力挖掘传统节日丰富内涵，积极宣传七夕民俗文化、地方乡风民俗等内容，加强民族传统节日文化知识的普及工作；及时宣传开展特色七夕文化主题活动，营造浓厚的七夕节日氛围，不断扩大传统节日的社会影响。

2、制作七夕节日宣传栏

制作七夕节日宣传栏，对节日的来历和民俗传统进行宣传，收集整理一批关于七夕的优美故事和传说，编辑成电子书，上传至互联网供人们免费下载和阅读。让大家了解七夕文化所蕴含的崇尚忠贞爱情与向往幸福生活的美好情怀。激发人们对真情的追求，对共建美好家园，共享美好生活的热爱之情。

3、以弘扬爱情美满、幸福和睦为主题开展家庭文化教育。

在社区组织开展吟诵经典爱情诗篇、传颂美丽爱情故事等中华经典诵读活动，结合孝老爱亲、传承家风等主题，开展家庭文化宣传活动，引导人们感受传统文化魅力，培养人们爱亲、爱家、爱国的良好品质。

一、大学生社会实践教学的目的和要求

思想政治理论课社会实践教学是思想政治理论课教学活动的重要组成部分，其根本目的和任务是引导大学生理论联系实际，提高大学生关注社会、关注现实的热情和能力，使大学生了解国情、社情、民情，并在社会实践活动中了解改革开放以来我国在经济、政治、文化、社会建设方面的巨大变化和所取得的伟大成就，培养大学生服务社会、服务人民的意识，增强社会责任感，帮助学生通过社会实践加深对课堂教学中所学理论知识的理解，切实运用所学理论知识来分析和思考现实问题，提高学生的思想政治素质和观察分析社会现象的能力，促进学生身心的全面发展，坚定为社会主义现代化事业服务的信念。

二、基本原则

1、学科特点与学生学习实际相结合的原则。

2、启发自觉、自我教育的原则。

3、社会实践与为人民服务相结合的原则。

4、社会实践与大学生成才之路相结合的原则。

三、社会实践教学的形式

根据思政课社会实践教学的需要和学院的有关部署，本期大学生社会实践教学采取个人分散考察与小组集体考察两种形式进行。

四、社会实践教学的内容

本期思政课社会实践教学主要围绕我国服装行业在改革开放和经济建设中的实际情况和发展现状的进行调查，切实结合《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》、《中国近现代史纲要》课程内容的实际需要，帮助学生了解服装行业在我国经济社会发展中的作用，明确服装产品与服务特有的文化魅力，理解我国社会主义初级阶段的长期性，全面认识我国走中国特色社会主义道路的历史必然性，进而在实践中锻炼学生社会调查和实践的能力。

五、注意事项与要求

1、选题要切合自身能力和社会实际，有条件、有能力完成。

2、考察态度要认真，注重实践效果，保证实践报告质量。

3、利用好必要的社会关系，为自己完成任务创造条件。

4、切实做到安全第一，注意选择安全可靠的交通工具和实践地点。

六、成绩考核

学生社会实践成绩考核主要以学生提交的社会考察、社会调查报告，参观访问的心得体会(书面形式)、社会服务的效果(总结报告、社会评价等)为依据，以提交报告的质量为标准。基本要求：

1、个人分散实践考察考核要求

本科生假期返校后递交一篇不少于3000字的考察报告;专科生递交一篇不少于20xx字的考察报告。

2、小组集体实践考察考核要求

以小组为单位进行考察，上交一份不少于5000字的小组考察报告。

3、成绩评定

考试课：百分制

4、报告要求：报告内容观点正确，文献资料丰富可靠，逻辑清晰，理论联系实际，能运用相关理论知识对考察问题进行剖析，有一定的独立见解和现实意义。

5、考察材料存档

思政部对上交的考察材料在成绩评定后，分类整理存档，特别优秀的作品装订成册。

七、学生社会实践报告的质量保证措施

为保证思想政治理论课社会实践考察课的教学质量，不断提高大学生的综合素质，使大学生的社会实践报告真实、准确地反映其社会实践考察活动的过程及成果，要求学生认真填写《江西服装学院思想政治理论课社会实践活动记录表》，并对以小组形式完成的社会实践活动做出以下具体要求：

1、社会实践活动开展前，以小组为单位向指导老师上交集体活动方案(包括活动的主题、时间、地点、组织者、参加者、可行措施、有利条件等)，得到指导老师认可后方可进行集体活动。

2、实践报告上交时一并上交集体合作的有力证明(集体实践活动的标志性照片、车票、门票等)，证明实践报告是集体合作成果。

八、指导教师职责与工作

1、思政部在职全体教师参加，由担任“概论”课老师负责学生动员与活动布置。

2、每个老师负责所任课教学班学生的社会实践考察指导。指导老师要对学生的社会实践活动选题、活动过程和报告撰写给予必要的组织和指导。要认真组织，严格要求，充分发挥学生的主体作用，培养和提高学生自己组织、自主活动的能力，充分调动学生参加实践学习的主动性、积极性和创造性。

3、指导教师对所负责学生的社会实践活动考察报告进行认真批改，并给出分数。并从其负责指导和批改的实践报告中按2%的比例推荐、参与优秀实践报告评奖。

九、参考选题(可自行选题)：

1、到爱国主义基地参观并就相关问题进行调查研究。

2、到新农村生产基地参观，并进行“三农”问题调查。

3、某地城镇居民生活现状的调查。

4、某国有企业(或集体企业、私营企业、外资企业、个体经济等)生产经营状况调查。

5、某地(乡、县、市)服装行业发展状况的调查

6、校园文化培育与大学生的参与情况的调查

7、平安校园与大学生日常规范建设的问题与对策

8、大学生寝室活动状况的调查。

9、建设社会主义新农村，推进城乡一体化进程--开展“学农”活动。

10、我院毕业生就业状况的跟踪调查。

11、我院开展平安校园建设的调查。

12、我院大学生入党动机与党课培训情况的调查。

13、新生代“农民工”的社会状况调查。

14、某地(乡、县、市)着力解决城乡困难群众的基本生活问题的调查。

15、某地(乡、县、市)改革开放以来服装流行款式变化的调查。

16、某地(乡、县、市)服饰文化的发展变化状况的调查。

17、某地(区、乡、镇、村等)发展地方特色产业状况调查。

18、某地(乡或镇、村)农民劳务输出状况调查。

19、某社区居民闲暇时间支配状况调查。

20、某地区公益性文化事业发展状况调查。

中学开展校际“骨干教师同课异构”活动实施方案

为切实加强课堂教学研究，创建高效课堂，建设教师队伍，全面提升教学质量，我校决定与天河附中、顺德附中三校区联动，开展主题为“同课异构探究高效 展示精彩”骨干教师同课异构活动。为确保本次活动的有效开展，特制定本活动方案。

一、活动目的

本次活动以“高效课堂”为核心，通过“同课异构”方式来开展。旨在让不同的教师结合所教学生的实际情况，针对相同的教材和课题，采用不同的教学设计、不同的教学方法，展示不同的设计风格，塑造出各具特色的高效课堂教学模式。

本次活动将充分展示我校三校区骨干教师的教学特色和精神风貌。借助骨干示范、自我反思和同伴互助，教师可以不断更新教学理念，优化教学行为，促进自身专业发展。

本次活动还将进一步加强本部与分校校际教研交流合作，实现资源共享，推动学校教育集团化进程。

二、活动原则

1、科学性原则：以促进师生全面、和谐、可持续性发展为目标，遵循教育规律，尊重知识、尊重学生，关注知识的呈现和生成，满足学生的认知需求，构建高效课堂。

2、均衡发展性原则：校际联动，着眼于优势互补，共同发展。为教师提供相互探讨、共同学习、共同进步的平台。

3、积极参与性原则：本部、天河附中、顺德附中三校区在教学处的组织下，所有学科教师要认真参加观课和评课。

三、活动组织

（一）领导小组

组  长：  郑炽钦

副组长：  左春华、全汉炎、姚训琪、蔡骘

成  员：  黄冬玲、何梅、付爱民、肖明良、曹莹、谢辉志

（二）组织形式

组织校区

组织时间

参与学科

校区负责人

天河

4月13日

数学，政治，地理，生物

肖明良

顺德

4月14日

语文，物理，历史，艺术

谢辉志

本部

4月15日

英语，化学，体育，信息技术

黄冬玲

四、活动安排

周次

时间

活动内容

第三周

3月4日

本部各学科确定并上报参加本次活动的骨干教师名单

第四周

3月7日

召开全体学科组长会议，下发活动方案

第五周

3月14日

①各校区确定教材与课题

②上课教师熟悉教材和了解学生情况

第六、七周

3月21日至4月1日

各学科组组织教师根据教学内容进行教学设计

第八周

4月4日

①将教学设计上交教学处（注：请统一规范使用学校教学处提供的教学设计版本），以便存档

②各校区确定上课和评课地点，落实上课课室的设备

③各校区教学处制定具体的日程安排（含科目、课题、节次、具体上课时间、评课地点等活动内容），并报另两个校区教学处

第九周

4月11日至15日

①各学科组按要求推出“骨干教师同课异构”课堂教学

②各校区教学处印发日程安排并发放到参与活动教师手中

②科组长组织好学科教师进行观课和评课并进行研讨实录

第十周

4月18日

将研讨实录上交教学处，以便存档

五、活动要求

1、没有特殊原因，原则上要求全体教师参与本学科的观课和评课。

2、科组长要积极发动学科教师协助上课教师做好各项课前准备工作，如：收集资源、打印教学设计等。

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为进一步推动公民道德建设工作，扎实推进社会主义核心价值体系建设，不断提升干部职工思想道德修养和我局文明创建水平，努力在全系统形成学习、崇尚、争当道德模范的良好氛围，促进地税事业又好又快发展。根据《泰州市“道德讲堂”建设实施意见》要求，结合我局实际，制定我局20xx年度“道德讲堂”工作计划：

一、指导思想

认真学习贯彻党的及xx届三中全会精神，大力宣传道德模范和身边好人的先进事迹，围绕地税事业发展实际，在全系统建设“道德讲堂”，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教育身边人”的形式，营造“讲道德，做好人，树新风”的浓厚氛围，推动全系统精神文明建设工作再上新台阶。

二、目标任务

以提升干部职工思想道德修养和文明素质为核心，以增强诚信意识为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，促进全系统干部队伍素质明显提高，培养和造就一支政治坚定、品行高尚、务实创新、团结高效、人民满意的地税干部队伍。

三、组织领导

市局成立以严德军同志为组长，万小春同志为副组长，市局机关各处室主要负责人为成员的“道德讲堂”工作领导小组，负责“道德讲堂”建设的指导工作。“道德讲堂”工作领导小组下设办公室，办公室设在基层工作处，李艳同志任办公室主任，具体负责“道德讲堂”的日常工作。

四、实施内容

“道德讲堂”以加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设等“四德”建设为主要内容。

(一)社会公德建设。地税系统干部职工要做遵守社会公德的表率，大力宣讲服务规范和服务礼仪，促进作风转变，实现服务水平的全面提升。

(二)职业道德建设。针对地税系统直接面对社会服务的特点，把纳税人满意度作为衡量服务水平的重要依据。推进服务创新，继续深化“亲民税务”品牌的创建工作，把“讲道德，做好人”的教育贯穿到各个方面，激发干部职工的道德意识，带动地税事业科学发展、健康发展。

(三)家庭美德建设。通过“我听、我看、我讲、我议、我选”的方式，有效引导干部职工讲述身边的感人故事，身体力行，自觉成为道德的传播者和践行者。

(四)个人品德建设。以“友善”为核心，教育广大干部职工，将朋友同事的帮助之情、师长的教育之恩、组织的培养之德，转换为对他人、对社会、对环境的关爱之心。在社会交往中宽以待人，为人处事多为他人着想，热心公益事业，积极参加社会志愿服务活动。

五、工作计划

20xx年度“道德讲堂”工作计划见《20xx年“道德讲堂”工作计划表》。

六、流程形式

为确保“道德讲堂”活动扎实成效，“道德讲堂”要按照“六个一”的规范流程组织实施。

(一)唱一首歌曲。每一次开讲前，组织参加人员学唱一首道德讲堂主题歌曲;

(二)看一部短片。围绕主题，组织参加人员观看一部道德建设先进人物事迹的短片;

(三)诵一段经典。组织参加人员诵读一段中华传统经典语录或征集的公民道德“三字经”;

(四)讲一个故事。讲述一个发生在群众身边的，体现民族传统美德、优秀革命道德与时代精神的典型事例;

(五)做一番点评。由群众评议身边好人故事，讲述心中感受，品悟道德力量，升华自身境界;

(六)送一份吉祥。由故事主人公和主讲人向群众赠送“道德讲堂”小礼品，如道德宣传图书或碟片、扇子、书签、手提袋等。

七、工作要求

“道德讲堂”建设将作为今后一个时期经常性、常态化的一项工作，在地税系统深入持久地开展下去。

(一)加强组织领导，建立系统化的责任体系。各部门(单位)要充分认识开展“道德讲堂”活动的重要意义，按照计划要求，扎实开展工作，承办单位主要负责人要带头走进讲堂，身体力行、率先垂范，积极追求高尚精神境界和道德情操。

(二)注重培养典型，建立经常化的宣传机制。根据各部门(单位)近几年获得的先进集体、个人荣誉和新涌现的平凡而感人的事迹，注意发现、搜集、整理本部门(单位)道德模范事迹，通过各类载体，宣传感人故事，努力在全系统形成良好风尚。

(三)注重活动实效，形成规范化的活动阵地。今年将举办6次“道德讲堂”活动，采取轮流承办的形式，每双月开展一次。各承办单位要将“道德讲堂”建设与做好地税各项工作紧密结合起来，搭建从机关到基层自上而下、上下一体的“道德讲堂”活动平台，切实推进“道德讲堂”建设。

一、活动目标：

1、喜欢参与活动。

2、学习向上跳的动作。

3、能遵守游戏规则与同伴友好地游戏。

二、活动准备：

一根长的纸棒、八根短的纸棒

三、活动过程：

1、幼儿站在圆圈上，老师说：“老师是一位魔术师把你们变成可爱的跳跳球，我说变你们就向上跳”提醒幼儿跳的时候边念边跳，“跳跳球真可爱跳一跳，跳得高!”反复一次。

2、老师拿出一根纸棒，纸棒上有一只蝴蝶老师说“天空中飞来一只美丽蝴蝶，你们每位小朋友向上跳用手去摸蝴蝶，看谁跳得比蝴蝶还高。

3、请小朋友面对面站好，两人合作用纸棒互相向拿着纸棒一人向上跳，反复一次。

4、老师进行评价。

同志们：

在“5.12”国际护士节即将到来的时刻，县卫生局在这里举行__县“20__优秀护士”表彰会暨“5.12”国际护士节庆祝会。首先，我代表县卫生局党政班子，向全县护理工作者表示诚挚的节日问候，并向获得__县“20__优秀护士”荣誉称号的50位同志表示热烈的祝贺!

我县现有在职护理工作者500余名。这是医疗卫生事业的一支重要力量。长期以来，全县护理工作者救死扶伤、爱岗敬业、关爱患者、不畏劳苦、无私奉献，为解决患者疾苦，为我县的医疗卫生事业出了不可磨灭的贡献。党和政府不会忘记大家，人民群众不会忘记大家。

借此机会，我与大家交流三点想法：

一、充分认识护理工作的地位和作用。护理工作是医疗卫生工作的重要组成部分。护士与医生分工不同，地位平等，在服务患者上具有同等的地位和作用。今年5月12日起施行的《护士条例》在总则中强调：维护护士合法权益，全社会应当尊重护士，对在护理工作中做出杰出贡献的护士应当授予全国卫生系统先进工作者荣誉称号或颁发白求恩奖章，受到表彰奖励的护士享受省部级劳动模范、先进工作者待遇，对长期从事护理工作的护士颁发荣誉证书等，都强调了护理工作的地位和作用。现在，在少数同志思想上出现了重医生、轻护士的观念，这种观念是错误的。卫生行政管理者、医院管理者要纠正这种错误观念，护理工作者本身更不应该有这种观念。从根本上讲，在我们国家，就职业而言，只有不同的分工，没有贵贱不同的地位，劳动者人人平等。关键是作为劳动者的一员，我们对社会、对人民作出了贡献没有。凡是对社会、对人民有贡献的劳动者都会受到全社会的尊重。

二、敬业爱岗，服务患者，作出贡献。当今社会，每一个职业、每一个岗位的劳动者都承担着很大的责任，承受着很大的风险。付出与报酬之间不可能有绝对的公平。农民有旱涝之患，工人有工伤和下岗之忧，公务员有失职之险，教师有升学压力，医生有医疗纠纷困绕，企业家有市场和破产的风险。作为护士这一岗位，我们要看到它的好：护士的职责是履行保护生命、减轻痛苦、增进健康，这是何等的崇高和神圣!每当患者进入医院，无论贵贱贫富、长幼妍媸、华夷愚智，他们在医务人员面前普同一等，都是弱者，都是需要同情者，他们对医护人员都充满了期待。当然，护士岗位也有其困难：要加夜班，工作繁忙辛苦，待遇不高，等等。所以，整个社会没有绝对好的职业和岗位，关键在于我们怎样看待自己的岗位。只有不畏劳苦的人才能从自己的岗位中找到价值，寻得乐趣。从这样的意义来讲，敬业爱岗是我们的立身之本，关爱患者就是我们的岗位职责，无私奉献才能找到我们人生的价值。

回顾伟大的护理工作的奠基人南丁格尔的一生，她作为富家子女、受过良好的高等教育，却乐于献身护理事业，为人类的护理事业作出巨大贡献，最后能够使自己的肖像被印在英磅的正背面，这也说明了护理这一职业是全人类尊重的职业。

三、贯彻条例，落实职责，关爱护士。20__年1月31日国务院颁布的《护士条例》自20__年5月12日起施行。这是医疗卫生系统和护理工作者的一件大事。我们要采取多种形式组织学习和宣传贯彻《护士条例》，充分认识颁布《护士条例》对维护护士合法权益，规范护理行为，促进护理事业发展，保障医疗安全和人民群众身体健康的重要性。要在“5.12”护士前后，采取多种形式，广泛宣传《护士条例》和护理人员在医疗卫生工作中所起的重要作用，弘扬护士救死扶伤、爱岗敬业、关爱患者、不畏劳苦、无私奉献的精神面貌，形成全社会关爱护士、尊重护士的良好氛围。医疗卫生机构要强化责任意识，加强护士人力配备，落实护士尤其是合同聘用制护士的政治、经济、生活等各项待遇，解决护士的实际困难，创造有利于护士执业的外部环境，稳定护士队伍。要加强护士培训，积极选派护士外出学习、进修，提高护理队伍的整体素质。当然，作为护士本身，我们在依法维护自身权利的同时，还要认真履行条例规定的各项义务。

最后，祝全县护士姐妹节日快乐，合家幸福，工作顺利!谢谢大家!

为扎实推进城市文明志愿服务活动，加快空巢老人居家养老事业发展，提高老年群体保障服务水平，进一步提升市民素质和城市文明程度，促进和谐社会建设，根据中央文明办、民政部关于“百万空巢老人关爱文明志愿服务行动”有关要求，结合实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，弘扬志愿服务精神，关注社会养老事业，改善空巢老人生活质量，大力弘扬中华民族尊老爱幼、助人为乐的传统美德，推动形成良好社会氛围和融洽人际关系，让老年人老有所养、老有所依、老有所盼、老有所乐，不断提升市民文明素养和社会文明程度，扎实推进全国文明城市创建，为开创一力社区新局面提供强大的精神动力和良好的社会环境。

二、活动内容

我社区关爱空巢老人文明志愿服务行动以“温暖空巢老人、倡导文明风尚”为活动主题，以辖区高龄空巢老人为服务对象，精心构筑以政府为主导、社区为依托、志愿服务站为纽带的关爱空巢老人志愿服务体系，组织志愿者采取结对帮扶的办法，为高龄空巢老人提供生活照料、健康保健、心理抚慰、应急救助、法律援助等服务，努力为空巢老人提供居家养老新型服务。

1、实施“关爱老人送服务”活动。以健全完善十项服务为抓手，实行“一对一”或“多对一”的服务模式，积极提供包户、定期、接力式志愿服务，不断提高关爱空巢老人综合服务能力。定期到老人家敲门问候，照顾老人日常生活，提供生活服务;定期陪老人聊天交流，开展老人心理疏导，提供精神服务;每逢民间传统节日，陪老人过节联谊，提供亲情服务;定期为老人体检，建立健康档案，提供保健服务;听取老人有关问题的反映，依法进行调处，提供法律服务;宣传应急处置知识，落实突发事件防范措施，提供应急服务;定期组织老年文体健身活动，提供健身服务。

2、实施“文明礼仪孝为先”活动。围绕全市文明素质提高工程，利用老年大学、社区市民学校等平台，借助各级专家学者和志愿组织，开展多种形式的宣传教育活动，推广文明礼仪，广泛普及志愿服务理念，倡导孝心敬老传统美德，努力营造关注、支持、参与空巢老人文明志愿服务氛围。对空巢老人重点宣传党和政府对老年人有关优扶政策、科学文化知识和健康生活理念，不断丰富他们的精神文化生活。开设健康知识大课堂，普及卫生知识，有针对性地进行心理咨询和心理疏导，帮助老人解开心结，保持乐观健康的生活观念。定期举办法律知识讲座，及时为空巢老人提供司法援助。利用中秋节、重阳节等传统文化节日，举办“孝道”讲座和理论研讨，推进“孝”文化建设。

3、实施“爱心爱老志愿者”活动。建立健全志愿者注册登记管理制度，采用社会公开招募和组织招募相结合的办法招募志愿者，逐步形成由长期志愿者和短期志愿者、专业技术人员志愿者和非专业技术人员志愿者等组成的多层次队伍结构。按照“就近结对、帮扶有力”的原则，建立一批相对稳定的注册志愿者骨干队伍，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效对接。共产党员和共青团等带头加入志愿者队伍，每年抽出一定时间参加志愿服务活动。健全完善志愿服务管理和指导机构，整合各类志愿者队伍，促时志愿服务活动健康发展。同时，对招募的志愿者根据志愿服务对象的实际需要，实行分层施教，重点对职业道德教育、普及志愿理念和相关专业技能等方面的集中培训，不断提高文明志愿服务水平。

为庆祝5.12护士节,充分展示我院医务工作者的精神风貌和风彩，丰富护士们的文化生活,给护士姐妹一个施展文化艺术才华的空间，营造一个和谐、快乐的节日氛围。护理部将举办“白衣天使进社区”义诊送健康，“天使之歌”护士摄影比赛和摄影展览，“爱与奉献”征文，以及在人民公园进行各项文娱活动等项目。具体活动安排如下：

一、活动主题：“团结、拼搏、和谐、快乐”

二、活动方案：

1、“白衣天使进社区”为您健康服务：5月9日(周五)上午由护理部主任或科护士长组织2名主任医师与10名左右护士进社区，为社区百姓提供义诊服务。届时准备一条横幅题为“为您健康服务景德镇市第一人民医院”，以及一些医院宣传资料及健康教育资料。

2、“天使之歌”护士摄影比赛和摄影展览：此次摄影作品题材不限，工作照、生活照、风景照等都可以作为参展作品。希望透过镜头展现出我院护士对工作的执着、对生活的热爱、对大自然的憧憬…届时邀请摄影家协会专家及院领导组成的评委会对参展作品进行评审。

3、“爱与奉献”征文活动：以“护士条例”的出台和争创“三甲医院”为题材，护理部于护士节前夕举办“爱与奉献”征文活动，希望通过此次活动促进护士提高综合素质，继续传承南丁格尔精神，积极投入到我院争创“三甲医院”的热潮中。

4、“游园活动”：5月12日下午组织100名左右的护士参加在人民公园举行的各项活动。①为群众提供义诊服务②知识竞赛(范围为护士条例和创“三甲医院”的有关内容)③集体跳绳(节目规则：每组出10位选手，在两分钟的时间内哪组在绳中跳的人数最多即为胜者，中间如有间断即从第一位起重新开始跳。)④同船共渡(节目规则：每组准备两条船，每条船上载4位选手，从起点出发至终点过程中选手不能碰水，比速度。其中船——防滑垫，水——防滑垫以外的任何地方。

三、活动要求：

1、“白衣天使进社区”为您健康服务：护理部主任与社区提前预约，定好义诊人员名单，科护士长负责通知并准备好相关物品，5月9日(周五)上午8：30着装整齐在司机班门口集合。

2、“天使之歌”护士摄影比赛和摄影展览：欢迎全院护士积极参与，摄影作品尺幅定为8寸，题材、色彩不作要求，每个科室至少8张，将每张作品命名并署名后于5月5日前上交护理部，经摄影家协会专家及院领导组成的评委会对参展作品评审后进行摄影展览。作品分设个人一、二、三等奖。

3、“爱与奉献”征文活动：要求以“护士条例”的出台和争创“三甲医院”为题材，从自身的感触出发，结合实际，争做实事。除中医、伤科、供应室、医技科至少要求一篇文章，其它科室至少要求二篇文章，于4月29日前上交护理部，经院领导评审组评审后，设个人一、二、三等奖。

4、“游园活动”：届时准备两条横幅“为您健康服务景德镇市第一人民医院”，“庆祝五一二国际护士节景德镇市第一人民医院”悬挂在公园正门入口处。准备义诊服务所需用品、两根跳绳、四块防滑垫、四块跑表以及击鼓传花用具。

一、活动目标：

以“迎世博，让绿色生活方式走进徐汇千万学子家庭”活动为契机，结合我校“科技建筑模型”特色，开展“绿色建筑，和谐家园”为主题的系列活动，通过活动，提高学生的环保意识，树立正确的环境价值观、学会科学研究的方法，提高实践能力，培养自主探索，开拓创新的科学精神。

二、活动阶段安排：

1、20xx年3月活动启动

2、20xx年3月——11月活动实施;

3、20xx年11月底活动总结。

三、活动内容和形式：

一、结合课堂教学，发挥基础学科的先导作用，在各年级选择重点渗透的学科开展环境教育：《环境教育》拓展课，综合科学、地理、语文、生物、物理、政治等等，将人口与环境、环境的污染与保护、节约资源等环保知识融入教学内容中。

二、开展主题系列活动：

活动一：让绿色走进校园(3月)

1、组织全校师生开展绿化角评比活动，美化学习、办公环境。

2、进行绿色环保专题黑板报评比。

3、举行节水、节电、护绿等环保标志设计与展示，增强师生们的节水、节电环保意识。

4、开展“与节约文明同行，建设节约型社会——XX年上海市大中学生科普征文”活动。通过活动形成浪费资源可耻，节约资源光荣的理念，为建设资源节约型城市做出我们的一份贡献。(4月、八年级)

5、开展绿色环保为主题的课题研究，组织绿色生活方式大讨论、编制家庭绿色生活手册等活动，将绿色环保的理念融入实际生活中。(5月、七年级)

活动二：以“身边的绿色建筑”为课题开展调查研究、制作模型活动。

1、开展“绿色建筑的故事”活动，通过寻访市区相关建筑，了解建筑风格，收集有关图片，查找其历史文化内涵，进行课题研究，写出调查报告或制作电脑小报。(7、8月、3——8年级)

2、组织学生参观“上海市建筑博物馆”，了解绿色生态居住环境的设计理念和建筑结构，通过活动，增强学生对现代绿色建筑的感性认识，拓展绿色环保创新思路。(10月)

3、举行“畅想绿色家园”科学幻想绘画活动，通过科幻画的创作，用艺术形象反映建筑与未来能源、建筑材料利用的发展。(10月、2——5年级)

4、举行“畅想绿色家园”环保创意制作活动，组织学生利用废旧物品，设计并制做未来绿色家园的建筑模型，让“资源综合利用、循环利用”的理念渗透在建筑设计中，并撰写设计的理念。(10——11月、6年级)

一、促销目的

通过“七夕中国情人节”这一主题，紧紧抓住围绕“有情人”这一心理，展开商品促销和活动促销，以吸引客流，提高知名度，达到销售的目的。

大力推出“降价风暴”的降价促销活动，让消费者感到真正的降价优惠。

二、促销时间

年月 日—— 月 日

三、宣传档期

年月 日—— 月 日( 天)

四、促销主题

1.示爱有道 降价有理

2.备足礼物 让爱情公告全世界

五、商品促销

“情人节”是一个特殊的节日，是有情人赠送礼品的节日，因此商品促销应以“情物礼品”为主题，饰物礼品、定情信物、鲜花、精品系列等。

各店应做好商品的创意陈列和突出重点陈列，以保证节日商品达到销售。

1、 商品特价

情人节期间，对于店内积压商品整理归类，设立特价区，此部分产品可借此次活动之势，保本销售，让销费者感到真正实惠。

2、主题陈列： 月 日—— 月 日

各店于正门口显眼位置做情人节系列商品主题陈列，可以充分利用厨窗摆放，如没有厨窗的店面可陈列醒目位置。

要求：

a、情人节主题陈列，以店内精美饰品为主要陈列对象

b、各店必须包装至少 11份以上的“饰品套系”用于主题陈列六、“浓情头饰花束”

推广时间：月 日—— 月 日

1、以头饰为主，现价按原有价位 6-7折出售，美术笔手写醒目价签，凡购买饰品 80元以上的顾客均赠鲜花一支。

2、制作“浓情头饰花束”售价表

名称 数量 原价 现价

只有你饰品一个送鲜花一支 元 元

一心一意套系 +送鲜花一支元 元

提前准备包装盒，包装纸，做好包装工作。

3、免费送货服务，要求饰品超过 100元，送货范围不超过 2公里。

七、活动促销：

1、 情人气球对对碰

制作100-200个，气球用于门店情人节气氛布置及购物赠送(门店自行安排)。

费用：0.155元 /套。

2、 会员卡赠送

凡购买情人节系列商品(不限金额)，即可赠送会员卡一张。(时间：月 — 日)

注意做好会员卡资料登记工作。八、宣传

为加强活动的影响力，要做好相关宣传，以吸引更多的顾客积极的参与到节日促销当中来。加盟店可在当地自由选择媒体。例：晚报、电视台字幕、DM投递等等。

1、宣传广告语

色彩跳跃的_x_饰品

鲜艳的色彩，精致的做工，来自韩国的设计。情人节期间，这样的饰物会不会再兴起一股流行风?快来看看这些高贵、可爱漂亮的饰品吧!

与众不同的情人节

送什么才是与众不同的，送什么礼物才能博美女一笑?又省钱又体面的礼物，请看HAFACE推荐的宝贝饰品吧 ……

九、店内布置

1、备足礼物 让爱情公告全世界 门前写真招帖。

a.店门口美术笔手写招贴(含优惠策略的具体内容);

b.彩色横幅一条：内容为“示爱有道!降价有理之降价风暴”;

c.购买或租用心形气球做店面装饰;

2、柜台和店面内外的卫生：要整洁，门窗玻璃一定要干净，一尘不染。

3、在这里还是要特别提到服务质量一定要切实提高。

十、联合经营

与当地鲜花店达成合作协议，相互提供商品，以增加双方销售量。

如购买_X_元鲜花，赠由 x_x_供的饰品一份或会员卡;

在_x_购 X_X_饰品，赠由 X_X_花店提供的鲜花或优惠卡。

优质护理服务工作计划

"优质护理服务"是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。下面是关于优质护理服务工作计划范文，供大家参考!

优质护理服务工作计划一

为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院按照卫生部《××年公立医院改革试点工作安排》，关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，在总结上一年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定××年全面推行优质护理服务工作计划如下。

一、指导思想

我院将深入贯彻落实《××年公立医院改革试点工作安排》，全面实施卫生部关于“推广优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，在多年开展“人文化护理，亲情化服务”及“感动服务”的基础上，认真落实卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标

(一) ××年底，优质护理服务试点病房开展达到100%。

(二)争创“全国优质护理服务先进单位”。

(三)争创“××市优质护理服务示范医院”。

(四)争取一个病房进入“全国优质护理示范病房”的行列。

三、活动范围及主题

(一)活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理服务。

(二)活动主题：“创新优质护理服务模式，深化优质护理服务内涵”。

四、实施计划

(一)进一步完善组织管理体系和明确工作任务(1-2月份)

1、建立以医院“一把手”为核心的领导小组：

组长：××(全面负责)

副组长：××(具体负责)

副组长：辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新(协调支持)

成员：××、××、××、××、××、××、××、××、××、××

2、成立“优质护理服务管理委员会”

组长：××

副组长：××

成员：××、××、××、××、××、××、××

3、成立优质护理服务督导组

组长：××

成员：××、××、××、××、××、××、××、××、××、××、××

4、任务分工

(1)院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题。

(2)人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。

(3)后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及营养配餐等工作。

(4)信息交流部协助做好优质护理服务对外宣传工作。

(5)核算办对护理系统的绩效考核和奖金分配制度给予协助完善。

(二)开展优质护理服务专项培训工作(3-4月份)

1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的“医院实施优质护理服务工作标准(试行)”，各科室组织护士学习，知晓率达到100%。

2、组织全院护士长认真学习卫生部关于“深化优质护理，全面提升护理服务内涵”的工作会，组织学习卫生部“××年优质护理服务活动方案”、学习××市“××年优质护理服务示范工程”工作方案，并在此基础上，护理部全面部署本年度推行优质护理服务的工作计划。

3、以科室为单位，组织全体护士学习“护士条例”，强化护士执业行为，履行护士职责。开展“规范执业行为，强化职业修养”服务大讨论，寻找护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节，制定改进措施，创新专业服务项目，提升护理服务品质。

4、以科室为单位，组织全体护士“礼仪服务培训”，学习医院礼仪服务手册，护理部建立礼仪服务督导组，全面提升护士礼仪服务水平。

5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室按照考核计划落实完成，护理部三基考核组加强对专业技能及三基知识考核，每月抽考率达5%以上。

6、全院学习推行“5S”巡视病房标准，培养年轻护士以系统观为指导的工作方法，提高病情观察和满足患者需求的服务能力。

7、护理部教学组对新护士进行“优质护理服务”专项培训。

8、对首批试点病房(甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科)在督察的基础上对其管理方法、护理模式、护理服务特色等进行评价，组织现场观摩，全院推广。

(三)巩固试点病房成绩，发展试点病房数量，推进优质护理服务(5-10月份)

1、对院内所有试点病房进行阶段性检查(××年5月)。

2、开展第四批试点病房：肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科(××年6月)。

3、组织护士长优质护理服务管理的报告会及院内外交流(××年7、8月)。

4、开展第五批试点病房：放疗一科、放疗二科、儿科、骨软肿瘤科、中医科(××年9、10月)。

(四)总结评价阶段(11-12月份)

总结工作经验，使优质护理服务得到持续改进，并在全年考核的基础上，推出××年示范病房(优秀试点病房)和先进个人进行表彰。

五、保证计划落实配套措施

(一)优质护理服务重点工作的实施与考核

1、启动“加速优质护理服务模式病房建设，争创优质护理服务示范病房”评比活动。护理部对示范病房实施准入制度，试点病房必须经过“优质护理服务管理委员会”按照“示范病房的考核标准”进行考核，合格者确定为示范病房，并在“5.12”护士节期间进行表彰。

2、各病区修订完善各类疾病护理常规，完善各岗岗位职责、临床护理服务规范、工作标准，细化分级护理内容。

3、进一步健全科室的规章制度，实施岗位责任包干制的整体护理工作模式。

4、探讨有效的绩效考核方法，将护理人员绩效考核结果与质量促进奖挂钩，调动临床一线护士工作的积极性。

5、降低病区内的陪伴率，一类高度风险科室陪伴率控制在15%以下，二类中度风险科室陪伴率控制在10%以下，ICU零陪伴。

6、组织特殊服务案例的讨论会，通过个案分析，全面提升护士的服务技能。

7、为了保障优质护理服务的不断深入，护理部优质护理服务督导组将定期对已开展的试点病房的服务质量进行督察，每季度对住院患者和出院患者进行护理服务满意度问卷调查、分析及信息反馈。

8、与中医药大学护理系学生开展护理志愿服务活动。

(二)加强宣传报道工作：

1、为充分发挥舆论导向作用，在全院营造“以病人为中心”优质护理的服务氛围，护理部建立优质护理服务宣传组，定期收集各病区的先进事例及创新的服务项目，加强与医院信息交流部联系，加大我院护理工作的媒体宣传力度。

2、建立护理网络维护小组，及时将医院优质护理服务的进展情况进行网上公布。

3、继续完成每半年一期的优质护理服务专刊，定期向卫生部中国护理管理杂志开创的优质护理服务专刊投稿。

4、建立优质护理服务示范工程活动信息通报制度，实施院内“优质护理服务试点病房工作信息表”，科室每月25日前上报护理部，信息小组负责汇总分析。

(三)建立优质护理服务激励保障机制

1、申请优质护理服务示范病房专项奖励基金。

2、积极申请提高三班护士的夜班费待遇。

3、建立机动护士人力资源库，保证临床急需时的调配。

4、加大派遣护士的转制比例，提高派遣护士的奖金待遇。

优质护理服务工作计划二

××年，骨科门诊将坚持“以病人为中心”的服务理念，以加强护理服务、护理管理及感染管理为抓手，以“一提高、双强化及三优化”为主要途径，即不断提高服务质量，强化护理质量及专业培训，优化专业素质、服务态度及服务流程，达到全年医护零意外及病人满意率达到95%以上的工作目标。

一、加强护理服务建设

(一)优化服务理念

培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识、质量意识及安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。注重收集护理服务需求信息，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见，及时提出改进措施，对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

(二)优化服务措施

1.以三好一满意为抓手，为方便患者就医，要求护理人员提前十五分钟上岗，方便了患者就医，缩短了患者排队等候时间。

2.认真做好普通门诊和专家门诊的日常管理工作，指导护士及时协调和妥善处理特发情况。

3.及时化解医患矛盾，对有需要帮助的病人，想方设法提供方便，坚决做到零投诉。

4.认真做好门诊的室内、外环境卫生，积极为患者营造干净、舒适的就诊环境。

5.为患者提供亲情服务，加强与病人沟通，对于有特殊要求的病人，要尽力满足特殊需求;对于因不可抗拒力原因错过预约时间的病人，提供绿色通道，务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理服务。

二、加强护理管理建设

(一)护理人力资源管理

1.建立紧急护理人力资源调配制度，加强对休假、轮休人员管理，试行轮休备班模式，即轮休人员肩负勤务备班职责，可作为补充医护力量应付突发情况。

2.落实护理人员在职继续教育培训和考评，鼓励在岗人员进修，保障在职进修人员学习时间，不断提高科室整体护理水平。

3.对重点员工的管理，如轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养沟通技巧、临床操作技能等。

(二)护理质量管理

1.依据院部体系文件与《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等规范护理行为，优质护理服务落实到位。患者与医护人员满意度高。护理人员掌握优质护理服务的目标和内涵，掌握率达到100%。

2.有危重患者护理常规，密切观察患者的生命体征和病情变化，护理措施到位，患者安全措施有效，记录规范。

3.执行查对制度，能遵照医嘱正确提供护理服务，及时观察、了解患者反应。

4.保障仪器、设备和抢救物品的有效使用。护理人员按照使用制度与操作规程熟练使用输液泵、注射泵、监护仪、心电图机、吸引器等常用仪器和抢救设备。对使用中可能出现的意外情况有处理预案及措施。

(三)护理安全管理

1. 确立查对制度，识别患者身份。在诊疗活动中，严格执行“查对制度”，至少同时使用患者姓名、病人号两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的诊疗、操作。

2.对于顾客临床护理常见突发情况及并发症，要制定护理操作及处理规范，以制度保障安全，杜绝医疗事故。

3.主动报告护理安全(不良)事件与隐患信息的制度，改进措施到位。护理人员对护理安全(不良)事件报告制度的掌握率达到100%。

(四)不断提高护理人员专业素质

1.加强专科建设，提高护理人员专业素质，定期组织专科理论、操作考核，提高护士处理问题能力。

2.鼓励及带领护士撰写论文,积极参加各种学术活动，掌握医护领域前沿信息，学习新技术、新项目，不断提高专业理论水平。

3.配合护理部，建立护士规范化培训制度。不同年资、

能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯，不断自我增值，从而整体提高骨科整体业务水平。

三、加强医院感染管理建设

(一)要求护理人员在临床诊疗活动中严格遵循手卫生相关要求，手卫生正确率达100%，手卫生依从性≥95%，洗手正确率≥90%。

(二)凡接触血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被其污染的物品时必须戴手套。医护人员对职业防护和职业暴露处置掌握率达到100%。

(三)组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

优质护理服务工作计划三

××年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定××年“优质护理服务”工作计划。

一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准

继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

(4)加强护士礼仪规范学习。

(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全

(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制

4、夯实基础护理

(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

5、严格落实责任制整体护理

(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

6、定期满意度调查

(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 (2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的 满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝 生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

7、加强患者健康教育

优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出 勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、 满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

2020优质护理服务工作计划报告

【篇一】

一、树立指导思想，明确工作目标

我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。

二、具体优质护理服务内容与工作措施

1.加强核心制度建设，落实护理安全措施

1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。

3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。

2.转变护理观念，提高服务质量

1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。

2)从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。

3)加强护士礼仪规范学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。

4)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。

3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育

1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。

2)密切观察患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质护理服务。

3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

4.夯实基础护理，建立绩效考核制度

1)规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

2)明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人的就医安全。

【篇二】

一、总体目标

1、基础护理合格率100%。

2、急救物品完好率100%。

3、基础护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标。

4、重病人护理合格率100%。

5.护理文件书写合格率。

6、控制成本，提高收益。

7、护理人员“三基考核合格率达100%。

8、病人对护理工作满意度为>95%。

9、严格无菌操作，做到一人一针一管一用。

10、常规器械消毒灭菌合格率100%。

11、全年护理事故发生率为零。

12、静脉穿刺成功率>95%。

13、院内压疮发生次数为零(除不可避免压疮)。

二、主要任务

(一)确保目标实现，加强护理管理

严格执行各项规章制度，使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。

(二)创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵

1、继续开展优质护理服务，创造“三满意”工程。

2、建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理模式病房。

3、以病人的需要、方便、应答、满意作为病房优质服务工作的切入点。

4、做到“五主动”、“四个不”。热心接待要做到：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍;耐心解释要做到：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。

5、注重收集护理服务需求信息，收集整理通过了解回访意见，和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，调动护士的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

6、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

(三)加强专科内涵建设，提高专科护理质量

1、重视每月的业务学习、护理查房。充分发挥专科护士的作用，每月举行一次专科知识讲座。

2、简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。

3、督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。

(四)加强重点环节管理，确保护理安全，杜绝差错、事故

1、急救物品药品完好率100%。

2、质控人员每周对全科的仪器进行保养充电，每一位护士都必须知道各种仪器的使用和放置的位置。

3、抓好护理人员的环节监控;病人的环节监控;时间的环节监控和护理操作的环节监控。

4、发挥科内质控小组作用，节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均能保证护理主管在岗进行质控。确保护理安全。

5、药品的管理：

1)定期清点药品，防止积压、变质，发现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品及时报废处理。

2)建立适量的药品基数，根据科室常规用药情况备药，做到既保证临床用药需要，又避免积压。建立贵重药品交接记录本，做到班班交接，账物相符，确保使用需要。

6、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。

(五)加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生

1、每月进行一次院感知识学习，加强换药室监管力度。

2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。

3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作;有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。

4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由消毒监控护士负责，并及时记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理安全。

【篇三】

一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识

组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三.工作措施：

1.合理安排，弹性排班

骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。

2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

3、加强管理，确保护理安全

(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。

4、细化工作流程，明确岗位责任

对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。

5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制

每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务,密切观察患者病情,随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。

6、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

7、不断总结，提高护理质量,增加病人满意度

每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。

8、加强患者健康教育

由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

9、护士实行绩效分配

分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。

分配依据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。

活动目标：

1、知道爱护自己的小手，不去玩尖利的东西。

2、知道手划破后简单的处理和保护方法。

3、培养幼儿敏锐的观察能力。

4、加强幼儿的安全意识。

5、遵守社会行为规则，不做“禁止”的事。

活动准备：

1、手受伤的小狗玩具。

2、红药水、紫药水、白纱布各少量。

活动过程：

1、出示小狗玩具，通过故事导入：“今天小狗在玩的时候可不小心了，弄伤了自己的手，它好疼，都快哭了!”

讨论：

(1)这个小狗的手怎么啦?(出血了)

(2)好好的小手怎么会出血呢?(被东西划破了)

(3)什么东西会把手划破?为什么?(小刀、剪刀、针、玻璃等。因为这些东西很尖，很锋利。)

(4)启发幼儿回忆：自己的手有没有被划破过，手划破了有哪些不方便。

2、讨论怎样才能使我们的小手不受伤。(平时不玩剪刀、小刀、针、玻璃片、铁片等尖利的东西。)

小结：我们周围有很多东西，有的是很尖的，有的是很锋利的，如果我们去玩这些东西，就会把手划破，给自己带来危险和许多不方便。所以小朋友们不要去玩这些东西。

3、讨论怎样保护、处理小狗(或自己)受了伤的手。

(1)如果手不小心被划破了，能不能用没有洗过的手去捂伤口?为什么?(不能，因为没有洗过的手有细菌。)

(2)手受伤了怎么办?(如果擦伤了皮，要先清洗伤口，然后涂上红药水或紫药水;严重的要找医生处理。)

(3)手包扎后还要注意哪些事项?(不能把伤手浸在水里，不能把纱布拿掉，要按时找老师、医生换药等。)

教师小结：如果我们的小手在玩游戏或在不小心的时候受了伤，就要好好的去保护它，严重时要找医生处理包扎，这样才能使我们的小手快快地好起来。