优质护理服务活动方案及实施细则【热门20篇】

为迎接 “5?12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，进一步推进“优质护理服务示范工程”活动，激励广大护士爱岗敬业、勇于奉献，更好地发挥护士在行业文明建设与和谐社会中的积极作用，发挥护士在等级医院创建过程中的中坚力量，护理部将于5月份举办护士节活动，具体方案制定如下：

一、 “5?12”国际护士节庆祝表彰大会

(一)内容：

1、表彰“微笑之星”护士和“百日夜班”护士。

2、表彰20__年度理论与操作培训小组，理论与操作培训优秀学员。

3、表彰20__年度实习生带教优秀科室、优秀护士长、优秀带教老师。

4、表彰20__年优秀护理管理工作者。

5、授帽仪式

6、礼仪表演

7、情景剧演示

(二)、评选条件：

(1)、“微笑之星”护士评选条件：

1、全年住院患者满意度调查中提名最多的受欢迎护士前6名。

2、本单位注册在岗且连续从事临床护理工作一年以上的护理人员;

3、坚持“以病人为中心”，关心体贴病人，在优质护理服务方面起到模范表率作用，并得到同行们和病人的普遍好评。在上一年度满意度调查中提名最多的受欢迎护士。

4、熟练掌握基础护理和专科护理知识，护理操作技术熟练，业务水平较高，成绩显著。

5、近一年未发生重大护理差错事故。

(2)、“百日夜班”护士评选条件：

1、全年上夜班达一百个以上。

2、近一年未发生重大护理差错事故。

3、具有良好的思想品德和职业道德，热爱护理工作，爱岗敬业。

(3)、评选_–20__年度低年资护士理论及操作培训优秀学员

由理论及操作培训小组根据_-20__年度理论及操作培训中出全勤，学习认真、操作训练及考核成绩优秀人员中各推荐5名护理人员进行表彰。

二、护士节相关系列活动

1、举办一次“心肺复苏”与“手卫生”培训进校园活动，以PPT形式讲课与实际操作演示相结合，增强小学生对急救知识的了解及正确洗手的依从性。

2、组织一次“乐走徒步“活动，以“倡导绿色环保、团结协作、走进大自然”为主题的活动。

护士节活动方案大全2

适逢512国际护士节，梅奥国际与第三方媒体合作，发现和挖掘她们不为人知的感人故事，提供强大的载体和有影响力的平台，让世人听到Ta们的声音，记录梦想、传递医疗正能量。

1、活动主题：

倾听她们的故事，寻找中国美天使活动

2、活动报名时间：

A、征集期：5月9日—20日;

B、投票期：5月20日—31日;

C、公布期：6月1日

3、参赛对象：

无不良医疗行为的医疗机构护理人员皆可参赛。

4、投稿要求：

贴近主题，内容健康，积极向上，励志，主要征稿类型为：

叙事作品：述说自己的职业生涯，描述自己的职业梦想，可以是与病患之间发生的有趣、暖心的故事。

其他类作品：具体题材字数不限，包括但不限于散文、随笔、诗歌、杂文、日记体等形式。

必须为原创作品，本人拥有所有版权，未与任何第三方签署相关电子、出版、影视等版权。

5、评选方式：

评选方式由移动媒体端和PC电脑端组成。移动媒体端关注梅奥国际官方微信公众平台，PC电脑端进入梅奥国际官网相关界面，为喜欢的白衣天使“点赞”即可。同时，医院内部和个人皆可转载转发上述二种梅奥国际官方投票链接。

投票构成：微信公众平台占比70%，梅奥国际官网占比30%。

6、报名方式：

将个人真实姓名、联系方式、所在医院、工作风采照、个人简介及工作故事发送至梅奥国际官方指定邮箱：，或发送至梅奥国际官方微信公众平台，梅奥国际将按照参赛者发送的时间先后顺序进行编号(照片清晰度高，显示效果佳、个人简介建议不多于100字)。

7、奖励设置

20__年6月1日在梅奥国际微信公众平台和官方网站及第三方媒体同步公示投票结果，并且客服人员同步跟进医院单位信息。。

得赞第一名的：梅奥国际专家带给医院一堂礼仪沟通课程+专题报道+十大主流媒体报道。

第二名：专题采访报道+十大主流媒体报道。

第三名至第十名：专题采访报道。

本活动以“公开、公正、公平、公益”为宗旨，禁止参赛者通过各种途径进行刷票违规活动，一经发现将取消其参赛资格。

关于优质护理服务的工作总结范文

篇一

忙碌、充实的xx年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步;沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功的结束之后。新年将至，为成为过去的xx年画一个圆满的句号。

一、脚踏实地，从护理基础工作做起。

首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改善工作细节入手：1.改善查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性;2.改善备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果;3.推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人带给很大方便;4.建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制资料，传达会议资料，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改善的弊端，到达质量持续及时改善目的。5..联合都市宝贝照相馆，免费为新生宝宝带给出生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特殊的良好效果。

二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。

将工作细化，进行分工，文书书写由职责护士和质检员三人负责，开成管床护士职责下完成病历，职责护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别职责到人，构成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的用心性。

三、严格产房管理，完成布局改造。

加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改善，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以到达标准要求。

四、苦练技术，严把质量关。

针对护理人员年轻化状况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，尤其中医操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改善操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。

五、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。

不断充实专科知识，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改善工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，开展中医护理技术项目，学习中医理论，完成论文一篇，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划，确保每批学生理解专科知识两次，圆满完成全年带教任务。

一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满足现状才是进步的开始，在又一个年度展开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。

篇二

为了用心响应卫生部的号召，在全国开展“优质护理服务示范工程”此项活动，我院也采取了相应措施，在全院范围内挑选了两个试点科室。外二科作为全院首批试点的重点科室，于20xx年5月中旬开始开展此项活动以来，全体护理人员能率先行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中。

一、目标明确，组织得力，打造群众满意科室

1、在院领导的高度重视及用心配合下，于20xx年5月-日召开了全院动员大会，在会上领导明确表态，对此项工作将给予用心配合及大力支持，同时也将用心协调各有关部门给予配合及大力支持，各项保障到位，解除护理人员的后顾之忧，把时间还给护士，以便使护士能更好的服务于患者。

2、作为首批试点科室，主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为，在人力与财力上给予大力支持。及时学习卫生部有关文件。护士长组织全体护士解读了基础护理的内涵、学习了卫生部办公厅关于印发《20xx年优质护理服务示范工程活动方案》的通知、及新疆维吾尔自治区卫生厅文件关于转发《卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目（实行）》等三个文件的通知》的通知、进一步领会其“夯实基础护理、带给满意服务”为主题的文件精神、使护理人员在思想上进一步提高了思想认识、转变了服务意识，为此项工作的实施明确了方向目标，打下了良好的基础。

3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性，不断加强护理人员的思想素质教育及职责心的教育，强调服务态度，对待每一位患者都要细心、耐心和温馨，在接诊时细心检查，做出正确诊断；治疗上耐心向病人解释，取得病人配合，做到微笑服务。以“病人满意”为感知标准，内抓管理求实，外抓服务创新，制订详细落实措施，认真明确各级职责，全力打造让社会满意的优秀科室。

二、措施得力、保证服务质量

1、科室基本状况：科室共有编制床位30张，实际开放床位39张。科室共有护理人员8人，其中大专学历3人，中专学历5人，主管护师1人，护师1人，护士6人。

2、根据科室实际状况，在护理部的活动计划及实施方案基础之上，科室制定了外二科“优质护理服务示范工程”活动计划及实施方案、公示了基础护理服务项目内涵。

3、科室改变排班模式、实行双岗排班模式，重新制定了护理人员的岗位职责，实行从入院到出院全程负责包干制、使患者在住院期间得到全方位的护理。到达了群众零投诉和零纠纷，涌现出超多好人好事。

4、护理人员能严格按照基础护理服务项目进行临床护理服务、按时完成晨晚间护理及其他各项护理工作。同时对患者实行全程陪护检查。个性是危重病人的护理，洗漱、擦身、大小便的护理等基本做到了护理措施到位，使患者满意。每一天护士长及交接班人员按时到病人床前进行交床头交接班。保证了及时巡视、详细交接、避免有遗漏、理解患者意见、不断提高护理服务质量。

5、在医疗安全及质量上，全科医务人员共同参与，每周一由护士长带领护理人员进行安全教育，全科医护人员团结一致，保证24小时开机，以备科室里有抢救危重病人或病人特多时应急之用。个性是科主任和护士长，经常在夜间睡眠和节假日星期天被叫到病房抢救病人。同时医院在经济方面也给了大力支持，大大提高了护士的工作用心性、能更好的服务于临床患者。

6、自开展优质护理服务以来，加强基础护理，意味着护理工作范围的扩大和护理人员主角的延伸，这些无疑大大增加了护士的工作量，但这些丝毫没有影响到外二科的护士们，她们还是一如既往地热忱地服务于每一位患者，除了为患者做好洗脸、洗头、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各项生活护理，护士还将送药到患者床头，包病人服药到胃，消除了患者服用口服药不规范的安全隐患，保证了医疗质量及护理安全。护士长还经常到患者床前，询问了解患者的病情及护理人员的服务态度、服务措施是——-到位，督促护理人员认真对待每一个患者，使患者感受到家庭般的温暖。科室制作了“优质护理服务信箱”，争取患者的各种意见及推荐。

对存在的问题及时给予改正。并每个月对患者进行满意度调查，满意度均到达了100%。科室护理人员还多次受到病人的口头表扬。同时收到表扬信35封。未发生被投诉现象。

三、共同探索共求进步

“优质护理服务示范工程”，重新诠释了护理工作内涵，充实了护理服务资料，打破了沿袭已久的护士协助医生治疗的护理模式，回归到护理模式，更加强调心理护理、生活护理等资料，将护士的工作地点由原先护士站改为病房。应对这一系列的改变，我们认为：

挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，只有在工作中不断总结、不断完善，共同探索，不断实践，共求进步，全心全意为患者带给全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。

一、指导思想

认真落实科学发展观，围绕建设现代、高效、廉洁的服务为目标，树立“以人为本、服务于民”的工作理念、创新服务模式、提高服务质量，深化和拓展规范化服务型社区建设，使社区的决策更加科学，行为更加规范，效率明显提高，为实现社区治理和服务的科学化、民主化、规范化创造良好的环境。

二、工作目标

通过开展优质服务型社区活动，提高社区干部的整体素质，有效的改进服务水平和服务质量，提高服务效率;努力创建和谐社区环境。

三、活动对象

社区“两委”成员、四大员。

四、服务内容

1、加强社区干部的教育管理，通过在社区开展保持共产党员先进性教育活动，树立“以人为本、服务居民”思想，自觉主动的为居民服务。

2、深化“135”城市社区党建工作模式，夯实“两委”核心战斗堡垒，充分发挥三支队伍的作用，落实好“五在”社区活动，有效推动文明和谐社区建设。

3、着眼于加强和创新社会管理，构建为民服务长效机制，结合社区实际，打造信息化、网格化管理。

4、开展环境保护活动，完善卫生监督机制，社区净化做到“四净”，即：院内净、楼道净、门前净、家里净，不留死角、死面。

5、组织社区居民进行文化体育活动，充分利用室内外健身场所和健身器械，鼓励组织居民自发开展有益的文体活动。

6、深化社区综合治理工作。加大矛盾纠纷排查力度，社区领导定期下访，深入居民群众中间，带着感情为居民群众排忧解难。实现各类纠纷调解率100%，调解成功率98%以上，营造一个良好的居住环境。

7、为社区育龄妇女提供优质计生服务。认真做好孕情检查和服务，关心育龄妇女，做好避孕药具的免费发放工作。

8、加强社区劳动保障服务。开发再就业渠道，力争全面安置社区待业、下岗人员。

集团公司所属各单位：

根据卫生部、全国总工会《关于开展__年〈职业病防治法〉宣传周活动的通知》(卫办监督发〔__〕40号)和自治区卫生厅宁卫监督〔__〕__号文件精神，为进一步做好《职业病防治法》的宣传工作，保护劳动者健康，集团公司决定__年4月下旬开展《职业病防治法》宣传周活动。现将有关事宜通知如下：

一、活动时间

20____年4月25日至5月1日。

二、活动主题

一切为了劳动者健康。

三、形式和内容

(一)宣传形式。

各单位在宣传活动中，要结合企业实际，利用班前会和周二、周五的安全活动日时间，组织学习职业病防治法律法规;职业病防治知识。利用安全文化长廊制作职业病防治宣传展板、宣传画及印制职业病防治宣传品，免费向职工家属发放。

集团煤炭总院要组织医务人员、疾病预防控制人员深入矿区开展义诊、职业病诊断咨询和职业病防治知识宣讲等技术服务活动。

集团电视、报刊等新闻媒体组织宣传文章和专题报道;宣传介绍贯彻落实《职业病防治法》的新措施、新进展、新成就，制作职业病防治电视专题节目;通报职业病防治工作和职业病发病情况;采取多种形式组织开展《职业病防治法》宣传活动。

(二)宣传内容。

1.职业病防治法律法规;

2.职业病防治知识;

3.《职业病防治法》实施以来的成就;

4.职业病防治先进典型;

四、宣传用语

(一)一切为了劳动者健康。

(二)保护职工健康，构建和谐社会。

(三)关注劳动者健康是全社会共同的责任。

(四)保护劳动者健康，促进经济社会和谐发展。

(五)保护劳动者健康是企业的社会责任。

(六)用人单位是防治职业病的第一责任人。

(七)人人享有基本职业卫生服务。

(八)防治职业病危害，保护劳动者健康。

(九)学习职业病防治知识，增强劳动者防护意识。

(十)学习贯彻《职业病防治法》，维护劳动者健康权益。

五、工作要求

(一)加强领导。各单位要高度重视《职业病防治法》宣传工作，职业卫生主管部门和工会要密切配合，精心组织，周密计划，狠抓落实，营造领导重视、群众积极参与、社会关注的氛围，保证宣传工作取得实效。

(二)突出重点。各单位要结合本单位实际情况，针对重点职业病危害因素、重点人群和重点作业场所，深入生产一线开展宣传活动。为配合各单位做好宣传周活动，集团公司职业病防治办公室将按照自治区卫生厅要求，统一发放卫生部印制主题宣传画和宣传资料，近期分送各单位张贴、宣传。

(三)认真总结。宣传周结束后，各单位要对宣传周活动情况进行认真总结，并于__年5月31日前向集团公司职业病防治办公室报送宣传周活动情况总结。

一、指导思想

以邓小平理论、重要思想为指导，认真学习贯彻党的xx大和xx届四中全会精神，坚持贯彻落实科学发展观，以发挥党员的先锋模范作用为出发点和落脚点，以“五个好”、“五带头”的总体要求，在党员中全面推行服务承诺制，努力构建党员联系群众、服务群众体系，教育引导广大党员增强党性观念，坚持党的宗旨，密切联系群众，充分发挥先锋模范作用，创造一流工作业绩，为促进教育事业又好又快发展作出积极的贡献。

二、承诺原则

(一)坚持实事求是原则。真正体现党组织和党员的先进性，做到量力而行，尽力而为，不提过高口号，同时防止标准过低，过于随意，确保承诺事项符合实际，切实可行。

(二)坚持注重实效原则。承诺事项结合自身实际和工作特点，紧紧围绕群众最关心、最直接、最现实的热点难点问题进行承诺，体现群众愿望、满足群众需求，确保承诺取得实效。

(三)坚持分类指导原则。区分不同学校、不同层次党员的具体情况，分类指导，分层承诺，不搞“一刀切”，防止千篇一律。

(四)坚持跟踪问效原则。建立健全党员承诺服务监督评议考核机制，确保有诺必践。

三、承诺范围

服务承诺活动原则上在全区教育系统党员中开展。党员因年龄、身体状况、家庭生活等特殊原因开展承诺确有困难的，经本人申请，所在支部同意，可以不列入承诺范围。

四、承诺内容

全体党员围绕“提高宗旨意识，加强自强修养，转变工作

作风，树立良好形象”主题，从实际出发，有针对性开展承诺服务工作。局机关党员按照“当好先锋、做好表率”要求，争取每年争创一个工作亮点，每年承诺为群众、为教师至少办1件实事。

领导干部着眼于加强思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风建设，重点从理想信念、政治立场、宗旨观念、组织原则、树立科学发展观和正确权力观、依法行政、廉洁自律等方面做出承诺。一般干部职工党员重点从思想作风、工作态度、工作目标、组织纪律、职业道德、遵纪守法等方面作出承诺。离退休党员围绕“退休不褪色，离岗不离党”要求，充分发挥“传、帮、带”作用，在带头宣传党的政策、带头为教育事业发展出谋划策、带头关爱下一代成长等方面做出承诺。

学校党员围绕教育事业发展和学校教育教学进步，加强对党的教育路线、方针、政策的学习，不断充实自己的理论水平，坚定党的信念，自觉加强人生观、世界观、价值观的改造，重点立足自身工作岗位，从加强教育理论学习、不断探索教育科研领域、不断提高教育教学质量和端正教风、遵守校规校纪、树立良好师德形象、在教师中起到表率作用等方面作出承诺。

五、承诺方式

(一)做出承诺。立足本单位工作实际和党员自身条件，实事求是地做出服务承诺。承诺事项条理清晰，切实可行，具有可操作性和可考评性。

(二)审定承诺。各支部通过召开党员大会对党员做出的承诺事项逐人逐项进行审核把关。对不符合要求的，党组织提出改进意见，由党支部或党员重新做出承诺。承诺内容确定后，党委(党总支)与党支部，党支部与党员分别签订落实承诺责任书。

(三)公示内容。党员所做出的承诺一经确定后，通过公示栏、文件、会议等形式向全体党员和群众进行公示，广泛接受群众和社会各界的监督。

社区关于20xx年元宵节活动方案 为了营造良好的节日文化氛围，丰富社区居民节日文化生活，将元宵节文娱活动办得丰富多彩，红红火火，让广大居民在欢乐、文明，和谐、喜庆的氛围中欢度佳节，特制定西大街社区XX年元宵节文娱活动方案。

一、指导思想

XX年西大街社区元宵节文娱活动要以“包汤圆.比厨艺.闹元宵”为主题，引导广大社区居民群众积极参加健康文明的社区活动，丰富和活跃广大居民节日文化生活。

二、活动安排

2月15日（农历正月十三日）下午1:30，在社区前龙沁公园（雨天社区一楼大厅）开展社区元宵活动。

（一）比厨艺

比赛规则：

居民小组长提前通知居民，有（兴趣的居民在家做好菜后带来社区比拼。

裁判：到场居民。到场居民将每人发到一朵大红花，把花朵放在自己最喜欢的菜面前既可，以红花数量多少排名，结果取前6名，其余为参与奖。

(二）煮汤团

社区煮汤团供前来参加活动居民品尝。

(三）猜谜语

比赛规则：

每人限拿谜语5条，一条谜语仅可猜一次（以划去的答案为准）。

*社区           XX年2月

一、活动引言

本次“校园寻宝"活动是一项以定向越野为主体的综合互动性活动。利用格致新扩建的校园,进行探宝活动。就是通过一系列的富有挑战性的个人项目和具有艰巨性困难性的团队项目，让成员全身心地投入，仿佛真的置身其中，通过这种培训方式，激发成员内在的潜能，强化个人的心理素质和应变能力，不断地认识自我和超越自我，同时让成员感受到个人与团队唇齿相依的关系，真真感到一个团队的力量，已达到增强全队活力、凝聚力和创造力。

二、活动目的及意义

本着心理挑战最大，体能冒险最小的原则而定，可以使参加者认识自身潜能，增强自信心;克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力;启发想象力与创造性，提高解决问题的能力。在特定的环境中去思考、去发现、去感悟，对自己、对同仁、对团队重新认识、重新定位。参加者在训练过程中的体验及感受，为他们日后的学习工作及日常生活带来很大的促进，人与人之间的关系拉近了，彼此间的信任更加增强了。

三、活动宗旨

“游戏中玩出团结，实践中提升自我。”素质拓展培训在提高学生的组织能力、团队协作能力和团队凝聚力起到很好的作用。

四、策划主办单位：管理学院心理健康部

五、活动对象：全体学生

六、活动地点：湖南科技大学

七、活动时间：xx年5月

八、活动步骤

(一)准备

1、前期： (a)部门商量活动具体开展的形式;

向学院、校中心提交策划书;

c)公关部协助部门成员拉赞助商;

2、中期： (a)作好工作计划及具体安排;

作好宣传工作，向各部宣传;

c)准备材料及布置场地。

3、后期：活动总结

(二)活动内容

游戏路线和任务点安排：

本活动设置三个活动点，每个活动点都需团队的合作方能通过。每组通过我们的安排以不同的游戏作为活动的开始.

游戏一 有我在没意外

地点：南校田径场

游戏二 气球运输机

地点：南校田径场

游戏三 大杂烩

地点：五教篮球场

游戏四 寻宝

地点：五教

具体活动规则及说明附

比赛规则：

1 、09级自愿参加，10级派出参赛选手2名，11级每班参赛选手4名，男女不限。比赛过程中不得更替交换参赛人员。

2 、比赛过程中，不得妨碍他队的正常行进，否则予以警告;情节严重，即撤消其比赛资格。

3 、比赛过程中，每队到达任务点后必须保持队伍人数的完整性，否则任务不予开始。

4 、参赛队员不得使用其他“非人为行动”工具。

5 、如有队员受伤或者其他严重事件发生，应当立即予以停止比赛并且及时与工作人员取得联系。

6、比赛过程中，参赛队员应当注意维护公物，不得破坏学校的公共设施。

7、 比赛过程中，同学应当注意自身的人身安全，避免做出危险的行为。

8 、若有非本规定的情况发生，由部门讨论决定作出裁决。

9 、本规定最终解释权归管理学院心理部。

九、活动负责人

负责人：学院心理部的所有成员

十、资源需要

1、 筹备工作：宣传喷绘、横幅

2、 场地布置： 划分区域

3、 活动器材：

手帕、小旗、绳、气球、呼啦圈、篮球、凳子、粗绳、粉笔

十一、活动预算

海报 ———————————————— 20元

横幅 ———————————————— 120元

手帕四条————————————————————— 8元

小旗四面————————————————————— 2元

气球二袋————————————————————— 30元

奖品 ———————————————— 300元

共计 480元

十二、活动注意事项

1、本次活动的所有费用一律以发票作为报销凭证;

2、参与活动的同学请不要戴首饰，保管好自己的贵重物品。

3、在活动的过程中，学生们请注意安全;

4、活动结束后将各自的垃圾带走。

十三、具体人员分工安排：(待定)

管理学院学工办心理健康部

xx年3月4日

游戏一 有我在没意外

(一)参赛人数：每组六名选手

(二)工作人员：四人

(三)道 具：手帕，小旗，绳

(四)游戏规则：

1.四小组同时参赛，路程为50米，工作人员随同计时，先完成的组先得通行证

2.各组蒙住眼睛的组员在行进过程中如果踩线则需返回原点，重新开始

3.各组派一名引路人，第一轮的引路人为最后一轮的参赛者，以此类推进行

4.以在终点插稳小旗为游戏结束

注：(1)引路人只能据所设关卡，障碍语言提示;如：左右，上下，前后等

(2)搀扶，牵引属犯规

游戏内容：

1.参赛选手用手帕蒙住眼睛，准备前行

2.离起点5米处设置障碍线，障碍线离地30厘米

3.离起点15米处设卡原地转180度，以转后的姿势倒着前进

4.离起点25米处拾取地上已备小旗，手拿小旗面向终点冲刺，至终点，插稳小旗

游戏结束，全程计时，所用时间最少队获胜并颁发通行证

游戏二 气球运输机

(一)参赛人数：每组六名选手

(二)工作人员：二人

(三)道 具：气球

(四)游戏规则：

1、起点处一名同学甲负责吹气球，另一名同学乙负责帮甲扶住气球，待甲吹完气球后将气球打结(即甲同学只能用嘴吹气球，不能用手碰气球，乙负责系气球)

2、另四位同学两两背靠背，四名同学的手须都挽在一起，组成“运输机”。待乙系好气球后将两个气球放在四名同学之中(即两名背靠背的同学用背夹一个气球)放完气球后四名同学出发，前进路上设置三个障碍。

3、四名同学在前进途中若气球被夹破或中途掉落需暂停在原地，工作人员示意起点处的甲、乙吹气球，系好之后迅速跑到处“运输机”处，将气球放好之后，“运输机’前进,到终点处，四名同学用背夹爆气球。

游戏结束，全程计时，所用时间最少队获胜并颁发通行证

游戏三 大杂烩

(一)参赛人数：每组六名选手

(二)工作人员：二人

(三)道 具：呼啦圈一个、篮球一个、稳定性强的凳子两条、粗绳一根、粉笔若干

(四)游戏规则：

由队长和队员讨论选出两名摇绳的人，剩下四名跳绳。

1、 一人抱篮球从竖立的呼啦圈中穿过，要求不碰倒呼啦圈，如果碰倒了由闯关者自己竖立呼啦圈后继续闯次关，穿过后进行下一关游戏。

2、 闯关者抱着篮球从第一个圆圈中单脚起跳入第二个圆圈中，要求跳前、跳时、跳后另一只脚和篮球都不能落地，且必须使起跳的叫完全落入下一个圆圈中，依次跳直到回到起跳的圆圈中。如果游戏过程中违反了此关中的任何一个游戏规则即此关重新开始，圆满完成者进行下一个闯关。

3、 闯关者拿着篮球从篮球架下穿过走到投篮弧线处开始投篮，投篮次数不限，且要求自己捡球，只要求球进三个即此关通过，闯关者立即将球传递给下一个闯关者，按上叙要求循环继续闯关。闯关者需两名

游戏结束，全程计时，所用时间最少队获胜并颁发通行证

游戏四 寻宝

每一组需要完成前面三个游戏方能进行游戏五，工作人员要求看三个通行证

1、 拿到四张通行证后，方可进入指定教室寻找宝藏

2、 找便利贴，每张便利贴上有一个字，凑成一句话(校园寻宝我最棒)，再返回总服务台，本环节也采取计时的方式，四关全过以后，比较综合计时确定前六名。

管理学院学工办心理健康部

xx年3月2日

一、活动名称：*社区棋类联谊赛

二、活动时间：1月日

三、活动地点：金绿洲社区老年人活动室

四、比赛方式：团体积分赛 、个人淘汰赛

五、参赛人员：社区所有老人

六、比赛棋种：中国象棋、五子棋、跳棋

七、比赛章程和规则：

(1)基本原则：遵循“友谊第一，比赛第二”的原则，讲究棋风、棋德，赛出风格，比出水平。

(2)时间规定：比赛时用秒表或手表计算双方走棋时间，每走一步的时间不得超过20秒，累计超过三次的，判为输。

(3)比赛方法：团体赛和个人赛

团体赛：报名参加赛的老年人自愿组成代表队。(中国象棋、五子棋、跳棋棋手各3名)，各棋队以抽签的形式两两进行比赛,每队派三名五子棋选手，每人进行两盘比赛(共六盘);三名中国象棋选手，每人进行一盘比赛(共三盘);三名跳棋选手，每人进行一盘比赛：共九名选手、十二盘比赛。每人和对方一名棋手对阵。在比赛中由各个棋队自定选手抽签决定对战情况。领队应于比赛前一天内将出场选手编号上交裁判组，在比赛前一小时内不得更改。

个人赛：以抽签的形式决定对战选手(如有奇数出现则轮空一轮)，采取三盘两胜制，胜者直接进入下轮比赛。直至产生冠亚季军。

(4)记分方式：棋手胜一场得1分，平一场得0分，负一场得-1分

(5)排名方法： 积分多者胜。

(6)比赛中要严格按照比赛规则进行，尊重对手，尊重裁判，若有争议应请示裁判，并有裁判进行裁决。

(7)赛场内禁止出现喧哗、吵闹、指点提示对局者的现象。棋手们应自觉遵守赛场秩序。裁判长有权根据棋手的违规情况做出每场每队扣不超过总分50%的判罚。

八、奖项设置：

团体赛：冠亚军各一名

个人赛：冠军三名(中国象棋、五子棋、跳棋各一名)

亚军三名(中国象棋、五子棋、跳棋各一名)

季军三名(中国象棋、五子棋、跳棋各一名)

九、活动经费预算：

团体赛奖金证书250元

个人赛奖金及证书450元

纪念品：

宣传资料100元

棋牌费用250元(象棋、五子棋各10副、跳棋5副)

社区

20xx年1月10日

首先来看在这一天ktv促销活动的宣言：

三八节，一个所有女性朋友珍爱自己的节日，让我们相聚在皇家，相约在三八的晚上。把酒言欢，一起交流、喝酒、游戏，皇家靓丽狂欢夜!期待你的参与!

三八妇女节促销活动方案的宣传方式：

第一种：各论坛宣传，发动所有人员，在上网时发布活动优惠的消息;

第二种：海报宣传

在促销活动方案宣传中这一种也是比较常用的方法，如果你现在还没有设计出满意的海报，那就抓紧时间来_网，让这里的专业海报设计师为你的设计一份活动宣传海报吧!

第三种：宣传单宣传方式

以上这三种宣传方式都是比较常用的宣传方式，只有宣传到位了才能够让整个促销活动的效果更好。

三八妇女节促销活动方案中的前期准备工作：

第一：过道中的各种装饰

三八妇女节促销活动方案的简单内容介绍：

第一：9：38——10：00第一轮热场活动

适用于人少时的游戏，把台球放入纸箱内，所有到场女性朋友均可上来摸球，凡是摸到3或8者均可获得奖品，摸到3者，可获得代金卷100元!摸到8者可获红酒券一张，特订红玫瑰一朵。其余没有摸到的女性均可获得参与奖，小公仔一个。

第二：0：30——11：00第二轮活动，对对碰!

开展“修师德、强师能、铸师魂”活动实施方案

为全面贯彻落实县教体局《关于开展“修师德、强师能、铸师魂”活动的实施意见》文件精神，加强师德师风建设，树立“育人求精心、教学求精品、师建求精英”的理念，全面提高教师的师德修养，打造高素质教师队伍，结合开发区中学教育工作实际，在开发区中学教师中开展“修师德、强师能、铸师魂”师德建设活动，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，学习贯彻科学发展观，以《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国义务教育法》和《中小学教师职业道德规范》为依据，以提高师德师能为核心，以促进教师队伍专业发展为目标，培养造就一支爱岗敬业、关爱学生、无私奉献、务实进取的教师队伍。通过活动，在全校教师中形成“爱岗敬业，乐于奉献，教书育人，廉洁从教，为人师表”的师德风尚。以优良的师风，带动教风，促进学风，优化校风，为推进全县教育事业又好又快发展做出新贡献。

二、主要内容

1、提高教师的思想政治素质。要组织全体教师集中开展学习教育“六个一”活动，即开展一次主题活动、提炼一句教育格言、写一篇师德教育学习心得（或教育教学随笔）、读一本教育理论专著、改掉一个陋习、帮助一名贫困家庭学生或学习困难学生。通过学习教育活动，进一步增强广大教师的法制观念和面向全体学生服务意识。带头实践社会主义荣辱观，树立高尚的道德情操和精神追求，甘为人梯，默默奉献，静下心来教书，潜下心来育人，努力做受学生爱戴、让人民满意的教师。

2、树立正确的教师职业理想。广大教师要有强烈的职业光荣感、历史使命感和社会责任感，以培养优秀人才、发展先进文化和推进社会进步为己任，站在时代的前列，努力成为为人民服务的践履笃行典范。要志存高远，爱岗敬业，忠于职守，乐于奉献，自觉地履行教书育人的神圣职责。要坚持社会主义教育方向，全面贯彻党的教育方针；树立先进教育理念，自觉遵循教育规律，积极推进教育创新，全面实施素质教育，不断提高教育质量；牢固树立育人为本、德育为先的思想，全面关心学生成长，真心关爱每一位学生，促进学生全面发展；自觉加强师德修养，模范遵守职业道德规范，为人师表，以自己良好的思想和道德风范去影响和培养学生。

3、着力解决师德建设中的突出问题。要认真解决少数教师责任感弱化的问题，把不健康思想和错误言论带进课堂的行为；要认真解决少数教师敬业精神淡漠的问题，认真解决少数教师以教谋私的问题，坚决制止向学生有偿补课和推销教辅材料及其它商品，索要或接受学生、家长财物等行为；要认真解决少数教师侵权问题，坚决制止对待学生不平等、不公正、讥讽、歧视、侮辱学生、体罚和变相体罚学生的行为；要认真解决少数教师的违规违纪问题，坚决制止和防范在招生、考试等工作中的不正之风行为；严厉惩处败坏教师声誉的失德行为。

4、开展“我为教师职业添光彩”活动。弘扬四种精神：“敬业爱生精神”、“无私奉献精神”、“乐教乐学精神”、“为人师表精神”。做到教师人人一句座右铭、人人心中有偶像。规范教师行为，必须做到县教体局规定的“十个不准”：（1）不准有违背国家法律和方针政策的言行；（2）不准歧视、讽刺、侮辱、体罚或变相体罚学生；（3）不准以教师工作之便向学生推销商品、乱收费用、违规强迫学生购买书籍、资料；（4）不准参加吃请，向学生和家长索要或变相索要财物；（5）不准训斥、侮辱学生家长；（6）不准旷课、随意调课、停课、无教案上课、加重学生课业负担；（7）不准酒后上课、在课堂上抽烟、打电话；（8）不准有偿家教；（9）不准组织学生参加未经批准的各类校外活动及商业性活动；（10）不准参与赌博、邪教活动。

三、实施步骤共2页，当前第1页12

一、活动主题：

营造清洁环境、创造美好家园。

二、活动内容：

一是宣传贯彻《湖北省爱国卫生条例》;二是大力整治城乡环境卫生;三是扎实开展城乡以灭鼠为重点的除四害活动。

三、活动安排：

(一)宣传发动阶段(3月25日—3月31日)

1、三月下旬，组织召开市爱卫会委员会议，部署和安排爱卫月活动。

2、各乡镇(办)爱卫会要全面动员，广泛宣传，营造良好的宣传舆论氛围20xx年爱国卫生月实施方案汇总策划书。

(二)工作实施阶段(4月1日—4月25日)

1、4月1日—4月10日，各乡镇(办)爱卫会和市直各单位都要利用广播、电视、报纸、横幅、宣传栏、黑板报、宣传车、上街咨询等多种形式开展宣传《湖北省爱国卫生条例》及春季防病知识，努力提高广大群众的法律意识和卫生意识，增强自我保健能力。同时，要广泛开展“讲文明，讲卫生，改陋习，树新风”活动。

2、4月11日—4月20日，开展城乡环境卫生专项整治行动，城区要结合创建卫生城市工作，以治理“脏乱差”为突破口，大力加强卫生基础设施建设，全面整治市容市貌。各有关职能部门要履行职责，开展经常性督办检查。农村要结合新农村建设和百镇千村建设工作，以创建文明卫生村、镇为载体，重点开展治“五乱”即(柴草乱放、粪土乱堆、垃圾乱倒、污水乱泼、畜禽乱跑)活动。各乡镇(办)爱卫会要动员和组织群众开展搬家式卫生大扫除、清除暴露垃圾和卫生死

角，铲除“四害”孳生地，重点要解决人民群众反映强烈的社会卫生问题。

3、4月21日—4月25日，各级各单位要开展全方位的灭鼠活动，预防和控制鼠传疾病的发生，市农业部门和市卫生部门要组织专班，做好灭鼠药物筛选、供应、技术指导以及灭前灭后监测等工作。加强对除“四害”专业公司和专业人员的管理，除“四害”工作由专业人员实施，经费采取“谁受益，谁出钱”的原则解决，各级财政给予适当补助

各地要进一步整顿和规范灭鼠杀虫药械市场，严禁使用毒鼠强等剧毒鼠药，确保用药安全。

(三)检查评比阶段(4月26日—4月28日)

市爱卫会将组织有关人员对各乡镇(办)和市直各单位爱卫月活动的开展情况进行检查，对工作开展好的单位通报表扬，对行动不力，工作不到位，效果不明显的单位将通报批评。

四、活动要求：

1、各地要加强对爱卫月活动的领导，要召开专题会议，部署和安排爱卫月活动。

2、要全面动员，广泛发动群众参与，真抓实干，促进爱国卫生运动深入开展，达到以月促年的目的。

3、各地要做好爱卫月活动的督办，检查和评比工作，爱卫月活动结束后，请各地将爱卫月活动总结和统计表于5月10前报市爱卫会办公室。

为宏扬南丁格尔精神，增强护理专业凝聚力，展现护理奋发向上、不断进取的自信心。__学院特别在5.12的到来之际，隆重举行主题为“godisagirl”的5.12国际护士节系列活动。

1、护士节主题征文

时间：_月_日—_日

2、美化实验室

时间：_月_日

3、爱心卡片轻飞扬—公道健康膳食知识宣传

时间：_月_日

地点：各食堂门口

4、护理职业生涯讲座—__省护理学会理事长___

时间：_月_日

地点：__

5、5.12护士节授帽仪式暨文艺晚会

时间：_月_日

地点：__

6、天使在翱翔之医院行

时间：_月_日

地点：__大学各附属医院及省内各医院

为进一步推动《全民健身计划纲要》和《XX省全民健身条例》在我县全面实施，迎接北京奥运会的隆重召开，促进我县四个文明建设，根据《XX省全民健身条例》规定从今年起每年六月为XX省全民健身月。为贯彻落实《XX省全民健身条例》精神，在全县开展“全民健身月”活动，特制订方案如下：

一、活动主题

今年全民健身月以全民健身与奥运同行，深入宣传《XX省全民健身条例》，广泛开展群众性健身活动为主题。

二、指导思想

以宣传《体育法》和《XX省全民健身条例》为主要内容，通过广泛深入的宣传发动和组织丰富多彩的群众性健身活动，提高全县人民对实施《体育法》、《全民健身计划纲要》、《XX省全民健身条例》重大现实意义和深远历史意义的认识，增强全民健身意识和体育法制意识。树立国民体质是综合国力重要标志的观念，参加体育活动是公民权利的观念，体育是科学文明健康生活方式重要组成部分的观念，自我健康投资的观念和科学健身的观念。使全县人民充分认识到身体素质是思想道德素质和科学素质的物质基础。国民体质建设是社会主义物质文明和精神文明建设重要内容，体育发展水平是社会进步与人类文明程度的一个重要标志。通过健身月活动让“每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子”的理念深入人心，在全县逐步形成崇尚健身，追求健康，文明生活方式的良好氛围，以健康的体魄完成今年的各项目标任务。

三、时间安排

20xx年6月1日至6月30日

四、活动内容

(一)宣传活动

本次活动以宣传声势大、发动工作深入，群众参与广泛，活动内容丰富，形式多样，效果好为原则。宣传活动要与群众性体育锻炼和健身活动紧密结合，相互烘托，达到最佳效果。

宣传活动以《体育法》、《XX省全民健身条例》、《XX省体育竞赛管理办法》为主要内容，采用张贴标语，设置宣传栏，宣传版报、电视、报纸等宣传阵地。普及体育健身知识，推广科学健身方法，宣传开展健身活动好的单位和个人，造成强大的舆论声势，以推动全民健身活动的广泛开展。

(二)广泛开展群众性健身活动

群众性体育锻炼和健身活动要主题鲜明，以全民健身与奥运同行为主要内容，有组织地开展适合不同人群、不同年龄，形式多样，丰富多彩的民族、民间传统的体育活动。各乡镇(街道)、各部门、县直属各单位至少开展一次以上体育竞赛活动，各体育社团、单项协会也应积极开展活动，以竞赛活动促进健身活动的开展，也可开展体育知识竞赛，群众性体育表演等活动。

五、活动要求

(一)加强组织领导，做好宣传工作是确保本次活动达到预期效果的关键环节。各乡镇(街道)要切实加强对这项工作的组织领导，明确责任人，制订出活动计划，统筹安排，精心组织。各乡镇(街道)体育工作领导小组要在本次活动中发挥组织、协调的主导作用，领导小组不健全的要以此为契机充实和完善。要把“健身月”活动同创建省市体育先进乡镇街道工作有机结合起来。

(二)各部门要充分发挥各自优势，因地制宜，通力合作，各展所长，积极做好“健身月”活动的各项工作。各单项运动协会和行业体育协会要充分发挥在全民健身活动中的骨干作用，带头组织开展活动，积极开展体育技能表演、辅导和咨询活动。

(三)县广播电视台、《今日浦江》等新闻单位要在本次活动中发挥作用，积极配合，及时进行全方位，多方面的宣传报道。各乡镇(街道)广播站、报道员要充分发挥作用，及时将所在地的活动情况报送县广播电视台和《今日浦江》新闻中心。县广播电视台要妥善积累资料为建设XX省体育强县做好资料积累工作。

(四)各乡镇(街道)、各部门要做好本次活动资料的收集和活动总结工作，并及时上报。在整个活动结束后半月内，各乡镇(街道)、各部门要汇总全部活动情况报县府办、县体育局各一份。

六、评比奖励

本次活动将评选优质组织奖和全民健身活动先进单位，对在本次活动中做出成绩的组织单位、新闻单位、全民健身活动先进单位给予表彰。

附件：全民健身月活动口号

附件：

全民健身月活动口号

1、发展体育运动，增强人民体质

2、民强国更富，国富民更强

3、体育为人人，健康为人人

4、以健康的体魄面向世界，面向未来

5、全民健身强体魄，意气风发奔小康

6、发展体育，振兴浦江

【设计意图】

小班幼儿的想象力逐渐丰富，并且容易将想象与现实混淆，尤其在黑暗中容易产生联想：天黑了树叶刷刷响，是谁发出的怪声?停电了，家里好黑，谁会出现?教师要有意识地加以引导，通过情绪宣泄，在心理上战胜“妖魔鬼怪”，帮助幼儿正确认识黑暗，感受夜晚的宁静与美好，消除恐惧感。因此，我设计了本节活动《天黑我不怕》。

【活动目标】

1、消除对黑暗的恐惧感。

2、感受夜晚的宁静与美好。

【活动准备】

1、小兔头饰一个，大纸箱做成的山洞一个。

2、幼儿用书第38~39页。

【活动重点】

重点：消除对黑暗的恐惧感。

【活动过程】

1、情景表演：帮帮小兔子。

(1)教师扮演小兔，表演故事：晚上，爸爸、妈妈去加班，小兔一个人在家准备睡觉。突然停电了，房间里黑黑的，小兔特别害怕。

(2)“小兔”提问：如果你像我一样，黑黑的夜里一个人在家，你会不会害怕?怎么办呢?小朋友快帮帮我吧!

(3)“小兔”根据小朋友的帮助，总结出：给爸爸妈妈打电话、用手电筒照亮、想想高兴的事情、抱着心爱的玩具及唱歌等方法可以帮助自己不害怕。

2、游戏：钻山洞

(1)教师继续扮演小兔，表演故事：今天小兔要上山采蘑菇，挎起篮子出门喽!可是路上要经过一个大山洞，黑黑的山洞有点怕!

(2)“小兔”来到“山洞”前，往里看看，说：“山洞里好黑啊!我该怎么办?”请幼儿帮忙想办法。

(3)“小兔”先请几名勇敢的小朋友试探着穿过山洞，说一说黑黑的“山洞”可怕吗?鼓励其他的幼儿尝试过“山洞”。

(4)“小兔”在大家的帮助下顺利通过“山洞”。

小结：其实黑暗的地方并不可怕，我们可以待在暗处慢慢适应一会，也可以借助手电照亮，小朋友们还可以结伴一起行动。

3、欣赏散文《夜晚多美》，感受黑夜的宁静与美好，消除对黑暗的恐惧。

“小兔”：谢谢小朋友的帮助，其实静静的夜晚是很美的。

适逢512国际护士节，梅奥国际与第三方媒体合作，发现和挖掘她们不为人知的感人故事，提供强大的载体和有影响力的平台，让世人听到Ta们的声音，记录梦想、传递医疗正能量。

1、活动主题：

倾听她们的故事，寻找中国美天使活动

2、活动报名时间：

A、征集期：5月9日—20日

B、投票期：5月20日—31日

C、公布期：6月1日

3、参赛对象：

无不良医疗行为的医疗机构护理人员皆可参赛。

4、投稿要求：

主要征稿类型为：贴近主题，内容健康，积极向上，励志。

叙事作品：述说自己的职业生涯，描述自己的职业梦想，可以是与病患之间发生的有趣、暖心的故事。

其他类作品：具体题材字数不限，包括但不限于散文、随笔、诗歌、杂文、日记体等形式。

必须为原创作品，本人拥有所有版权，未与任何第三方签署相关电子、出版、影视等版权。

5、评选方式：

评选方式：由移动媒体端和PC电脑端组成。移动媒体端关注梅奥国际官方微信公众平台，PC电脑端进入梅奥国际官网相关界面，为喜欢的白衣天使“点赞”即可。同时，医院内部和个人皆可转载转发上述二种梅奥国际官方投票链接。

投票构成：微信公众平台占比70%，梅奥国际官网占比30%。

6、报名方式：

将个人真实姓名、联系方式、所在医院、工作风采照、个人简介及工作故事发送至梅奥国际官方指定邮箱，或发送至梅奥国际官方微信公众平台，梅奥国际将按照参赛者发送的时间先后顺序进行编号(照片清晰度高，显示效果佳、个人简介建议不多于100字)。

7、奖励设置

20__年6月1日在梅奥国际微信公众平台和官方网站及第三方媒体同步公示投票结果，并且客服人员同步跟进医院单位信息。

得赞第一名的：梅奥国际专家带给医院一堂礼仪沟通课程+专题报道+十大主流媒体报道。

得赞第二名：专题采访报道+十大主流媒体报道。

得赞第三名至第十名：专题采访报道。

本活动以“公开、公正、公平、公益”为宗旨，禁止参赛者通过各种途径进行刷票违规活动，一经发现将取消其参赛资格。

指导思想：

结合学校的读书要求，为了培养低年级学生的读书习惯，从小为写作打下良好的基础，学习到更多的课外知识，让每一个孩子畅游书海，让每一个孩子都能从浓浓的书香中汲取营养”，这是我们一年级孩子的读书目标。为了让每一位孩子都能够畅游知识的海洋，快乐读书，让每一个孩子都能感受中华文明的魅力，达到成功的彼岸。

活动目标：

1、通过活动，营造“爱读书、想读书”的学习氛围。激发学生读书的兴趣，指导孩子学会读书，逐步养成阅读习惯。

2、通过活动，使学生开阔视野，增长知识，发展智力，陶冶情操，提高学生综合素质，促进学生思想上的健康发展。

3、让学生在活动中体验到读书给自己带来的幸福。丰富学生的课余生活，使其健康全面地发展。

活动对象：

一（1）班全体同学

活动时间：

第一学期

活动口号：

我读书，我快乐！

主要措施：

一、开展“读一本好书，交一个朋友”，“换一本好书，交一个朋友”活动

1、从家长入手，通过家长会、班级博客、电话和飞信等方式进行沟通，让家长明白读书的重要性。建议家长每个月给孩子买一本新书。

2、在课前5分钟由讲故事，或者是学生读一篇文章后作简单的解说、推荐，以引起学生对读书的兴趣。

3、要求学生书包里必须要有一本图书，方便读书课阅读。

4、建议学生将自己看完的书与其他同学互换。

二、开展爱上阅读、经典诵读比赛

1、利用每天早自修、课前几分钟背《三字经》中的篇目。

2、十月中下旬各班自行开展一次经典诵读比赛，评选出五位学生。

3、十月底参加学校经典诵读展示活动，以班级为单位，全体参与。

三、组织图书角。为了弥补学生书源的不足，教师可动员学生把个人的图书暂时存放在班里，组织学生自己管理借阅。图书角设在教室一角，课间课余随时借还，十分方便。及时推荐合适的读物或文章。学生求知欲旺盛，但缺乏辨别是非的能力。面对浩瀚的书山文海，教师应根据学生的阅读能力，思想状况，年龄特点，兴趣爱好和教育需要，认真地帮助他们选择有益的读物。

四、开展“我和父母共读一本书”活动

1、每周父母利用休息时间和孩子“亲子阅读”一次。

2、做好“亲子阅读记录”。

3、开展“书香之家”的评比活动。

（1）每个家庭根据各自的情况建立“家庭藏书屋”或“家庭书架”，家庭藏书在50册以上。

（2）家庭成员有良好的阅读习惯，有较好的知识文化素养，能够较好运用电脑、网络等现代资讯，有浓厚的家庭学习氛围。

（3）开展家庭亲子阅读（如每天学一个成语，记一个生字，每周背一首诗歌，每月精读一本书等），有固定的读书时间与场所。督促孩子每天阅读时间不少于30分钟，按要求做好读书笔记。

（4）家庭成员读有所获，尤其对孩子在品德修养、教育成长等方面有较好的影响。

（5）孩子品行表现良好，学业优良。

（6）不断拓展学习外延。利用节假日等休闲时光，带孩子到书店购书，到图书馆、博物馆、纪念馆、大自然等场所开展活动，以高雅的文化艺术活动熏陶孩子。

五、班级“读书小明星”评比

1、有良好的阅读习惯和较浓厚的阅读兴趣，能在班级或学校发挥“课外阅读”的模范带头作用。

2、积极参加阅读活动，经常向学校或班级图书角借阅图书。

3、读书量大，并能将读书活动中读到的精彩片段、好词好句、名人名言、心得体会等记下来，在班级同学中明显突出。

4、评为“书香家庭”的学生，自然当选为“读书小明星”。

我相信，在我们的共同努力下孩子们将在读书中求得知识，在读书中明了事理，在读书中获得更多的幸福！

活动主题：

护士节

活动时间：

5月12日-5月26日

活动地点：

会议室

活动目的及意义：

为了弘扬南丁格尔精神，增强护理团队凝聚力，展示护士奋发向上，不断进取的自信心。

活动前准备：

1.成立策划小组：

2.参加人员：要求18名选手参赛，抽签分成六个参赛队，进行编号，抽签决定演讲比赛顺序。

3.各参赛队就所出范围进行复习、准备演讲材料及操作训练。

4.出题小组出题，并制成卡片。

5.工作人员收集汇总参加演讲比赛选手的背景音乐，集中置于一台电脑上。

活动流程：

一、活动序幕：

1.主持人介绍国际护士节来源，宣传南丁格尔精神，带领大家宣读南丁格尔宣言。

2.主持人介绍本次活动大致流程。

3.主持人宣布比赛开始。

二、竞赛阶段：

(一)知识竞赛：

本次知识竞赛分必答题、抢答题两轮，题目类型有选择题、填空题、是非题，竞赛规则如下：

1、必答题规则以及计分标准

(1)必答题共18题，每题10分。参赛队3位选手每人1题，不能由队友代答。答对加10分，答错不加分不扣分。

(2)必答题在主持人读题完毕后，须在30秒钟内答完，否则不得分。

(3)选手答题完毕后，应宣布“答题完毕”。

2、抢答题规则以及计分标准

(1)抢答题共10题，每题10分。答对加10分，答错扣5分。

(2)主持人读题完毕、宣布“开始”后，各队方可抢答。在主持人宣布“开始”前，抢答者为犯规，取消该轮抢答资格，其他队继续抢答。

(3)获得答题权之后，该队须在10秒钟内开始作答，在30秒钟内完成答题，否则视同答错。

(4)选手应尊重主持人的裁判。如对宣判有异议，原则应由领队向评委会提出申诉。

(5)选手答题完毕后，应宣布“答题完毕”。

(6)选手答错时，该题交由观众答。

3、成绩汇总：两轮分数总和为各参赛队本竞赛阶段成绩，由记分员记录。

(二)演讲比赛

各参赛队依次进行演讲，形式不限，个人或集体均可。

评分标准：

1.每轮演讲10分。去掉一个最高分，去掉一个最低分，其余4位评委的平均分，为选手最后得分(具体到小数点后二位数)。

2.演讲内容方面：5分。紧扣主题，富有特色，观点鲜明，内容充实，感染力强。

3.表达与形象方面：5分。脱稿演讲，衣着得体，自然大方，表达流畅，感染力强。

(三)操作比赛-穿针引线

每队各派出一名选手参加，另一名选手协助，穿6_17○针1#线，一分钟时间内完成，依次排名，1-6名各加10、9、8、7、6、5分。

三、奖励：

三项竞赛成绩总和为各队最终成绩，设一等奖1名，二等奖1名，三等奖1名，进行奖励。

四、总结记录

记录活动结果，总结分析活动中出现的问题。

优质护理服务工作个人总结三篇

篇一

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。

我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理情况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。

同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！

曾经有人这样比喻，他说“与人相处，的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。

随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。

如今，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。

作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。我们感慨——护患之间心的距离有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码！

篇二

不知不觉，在忙碌的工作生活学习中，20xx年已经匆匆的走到了尾声。回首优质服务这个工程，它不是一蹴而就的。刚开始的时候，我们对其理解深度不够，初期效果不明显。随着我们科室对优质服务不断深入的探讨和理解，开始尝试新的想法、并实施总结经验，渐渐理清思路，发现单靠几项措施，发几份文件是很难奏效的，难解决思想认识问题，彻底转变服务观念。从“服务之星”到“患者满意的调查”、“液体零呼叫”等优质服务活动竞赛工作的展开，大家都化压力为动力，化重任为责任，将改革作为挑战，做好病人护理工作，逐步深刻地理解道优质服务的重要性，并渐入佳境。优质的服务，那是心与心的交流。学会走进患者的心，从患者的角度出发，换位思考，来提高我们的服务质量，才能够真正改善医患关系，走进患者的心。这就要求我们在平时工作中多听患者的意见，多听多想，到具体工作时，就能巧妙的了解患者的心，为他们排忧解难。正是我们科室坚持了这些方法与原则，使我们姐妹们的工作获得了显着的成绩，受到了患者的赞扬。

从开展优质服务以来，内心有太多的感触。从前期我科的优质服务的定位、到宣传、到加强每位护士的护理意识，到整改到总结，这中间确实有太多的心酸感触。既然说回望，也就是总结，那首先我觉得应该加强服务意识。作为全院病人最多的一个科室，自从优质护理服务开展以后，我们每一位护理人员，内心就多了一份压力。在工作中不止要保质保量，还要考虑是否每个人都满意，心理的压力是可想而之的！那么其首要的微笑服务意识，也许就在不经意中渐渐减少或者消失。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的护患沟通，也会使彼此矛盾激化，使满意度下降。但是姐妹们用她们的细心体贴把关怀带给每一个病人，得到了病人对我们得优质护理服务的赞许。我科室在今年着重从以下方面着手开展优质护理服务。

一，统一思想，提高认识。

医院领导高度重视，在他们的鼓励提倡宣传下，强调推广了优质护理服务的决心和重要性，医院组织协调落实“优质护理服务工程”个部门职责，加大了支持保障对护理的投入，用全院之力共创优质护理服务。我科室本着医院的核心理念出发，把核心理念意识灌输给每一位护理人员，并利用横幅及相关温馨提示等积极向病人和社会做宣传。

二，理清思路，切实做好各项工作。

1建立健全的护理规章制度，工作规范，岗位职责。结合我科室实际完善病房管理制度，陪伴制度，使护理工作达到制度化、规范化、科学化。确保了护理质量和安全。2认真组织护士学习分级护理制度标准，住院患者基础服务项目、基础护理服务规范等。并把住院患者基础服务项目通过展板的方式公布在病区，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。3以规范的岗前培训，三基培训、继续医学教育。打造了“严、实、久”为原则的“日有提问，周有查房，月有讲课，季有考试”的各级护理人员的培训机制，使护理人员整体素质有提升。将临床与实际紧密的结合起来。4制定了护士分层管理制度，在病区选用工作经验丰富、责任心强，技术水平高的护士担任组长，成立了由护士长-责任组长-责任护士-助理护士的分层管理结构，按护士能力，病人病情，护理工作量大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度，每组护理人员按病人分工，责任到人。使护理工作真正做到位病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。5改革护理排班模式，由原来的四班制改为现在的三班制（APN排班）。减少护士交班次数，同时实行弹性排班，增加高峰时间（如晨晚间护理），薄弱时间段（中午时间段，节假日）的护理人力，保证基础护理工作落实到实处，保证护理工作的连续性和质量。6严格基础护理的落实，如为长期卧床的病人翻身做皮肤护理，为病人剪指甲，洗头，帮助排泄等等，在做基础护理的同事也融入了健康教育，我们科着重在于强调饮食的护理，既加强了基础护理，也增进了护患关系。7，为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制定了一些安全标示，如防跌倒标示，药物过敏标示等，减少不良事件的发生。8，组长及护士长每天对基础护理工作进行检查，监督和评价，每月科室组织一次优质护理服务的的工作座谈会，进行原因分析，提出改进措施，及时进行质量跟踪，使护理质量得到持续改进。9加强对住院患者满意度的调查，分析及信息反馈，对患者提出的问题及现存的问题及时解决，提高病人及家属的满意度。10，简化了护理文书的书写，取消了一般护理记录单的书写，大大减少了书写护理文书的时间，把时间还给护士，把护士还给病人。

三，建立监督机制，持续改进服务质量。

1把患者对护理服务的感受和评价，作为护理工作的优劣的评价标准，在病区醒目位置张贴公示了优质护理服务的项目，及时听取病人的意见。

2科室住院患者的满意度不断得到提升。在基础护理工作及健康教育得到了一致的好评。

四，存在的问题和挑战。

1病人反面，在病人满意度调查中，提出不满意或者较满意的项目集中于护理服务不到位，服务性差，沟通交流能力不及时等问题；在日常检查中，很多病人能接受护理人员的基础护理和心理护理，但是还要一部分病人不能接受，主要是因为考虑到收费的问题。

2护理人员，一护理人员感到作为主管护士经常倒夜班，经常同时为许多病人服务，精力分散根本不能深入了解病人的整体情况，难以达到层次感。还有重书写轻落实，护士忙于书写护理写各项护理记录，忽略了护理措施的落实，深入病房的时间相对减少，护士与病人接触的机会也相应减少。

3管理方面，人力资源缺乏，护理工作量加大，但是护理人力资源相对不足。

五，下一步计划。

1以病人为中心，分工明确，责任到人，建立了科学合理的人员组织结构和护理分工制度，进一步完善和落实护理岗位责任管理制度，把每位患者的护理工作责任，具体落实到每一个护理人员，每一个护理班次，每一个护理工作环节，使病人从入院到出院，由一名护士能够给予连续性的护理，使护士责任心增强，从而建立更明确的责任和更加密切的护理关系。

2以病人满意为标准，告知沟通，满足需求，建立的和谐的的医患关系，切实提供对病人全过程，全方位，个性化的服务，最终达到病人满意，社会信赖的目标。

3把人人作为质量控制点，监督检查，责任落实，完善护理质量管理体系；实行护士长-责任组长-责任护士的监督机制，充分发挥高年资护士的作用，低年资及工作能力责任心不强及技术水平低的护士作为重点监督对象，提高质量管理的效果。

篇三

服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。

抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三基”知识；护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨晚间护理前后的病房情况；以专人表演的形式展现了护士的着装礼仪；以考试的形式强化了基础知识的学习。

针对护理队伍中的薄弱人群——三年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外，科室加强了对其的传帮带；护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论，使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况；为推动低年资护士成长，科室制定了专门的培训计划，由专人负责，在临床交流沟通，危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长创造了良好的环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。

为适应不断发展的护理事业，科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且要以多媒体的形式展现，以讲解的形式交流；要求护理人员不论年龄大小，均自己制作多媒体课件，用自己的业余时间熟悉课件内容，然后在科护理会议上共同探讨。经过长期的努力，肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件，个人的讲解和交流能力也得到了很大的提高。

虽然一系列的培训和学习要花费不少精力，占用不少时间，但培训和学习提高了科室护理人员的素质，加强了临床事件处理能力，能为病员提供更优质的服务，全科护理人员都主动积极地参与其中，没有丝毫怨言，大家的心都想的一样：为了更优质的服务，花费时间和精力，我们愿意！

设计背景

近年来，地震、火灾等自然灾害严重，幼儿园事故也频频发生，有的歹徒冲进幼儿园进行行凶，校车超载事故，也有的老师不负责任的伤害孩子，意外伤害已成为影响幼儿健康成长的第一杀手。所以保护孩子不受伤害，保护他们的健康成为幼儿园工作的首位。中班幼儿生活经验较少，面对危险发生时自我保护，自我逃生的能力弱，所以我们在保护他们的同时更应该让他们去了解这些危险，孩子发生危险时如何保护自己，提高他们的自我保护能力，逃生能力。中班幼儿的理解能力、接受能力都比较差，所以要求老师利用各种教学手段使幼儿了解一些自我保护的常识，(如何拨打急救电话、发生火灾时如何逃生等)。因此我结合我们本学期的教育目标及我班幼儿情况设计了本次活动。

活动目标

1、认识并会拨打119.120.110等急救电话，知道在什么危险时拨打什么号码。

2、知道危险来临时如何保护自己，如何逃生。

3、培养幼儿动脑思考问题、解决问题的能力。

重点难点

重点：

幼儿认识并牢记119.120.110等急救电话。知道并学会在危险面前保护自己，学会逃生。

难点：

培养幼儿思考问题、解决问题的能力

活动准备

1、119、120、110号码片、玩具电话、小动物头饰，小手绢人手一份。

2、警笛声录音、警车、消防车、救护车图片、逃生录像及图片。

活动过程

第一个环节：听警笛声，激起幼儿兴趣，引出主题。

1、出示警车警笛声。

师：小朋友，老师今天早上来幼儿园的路上听到一种奇怪的声音，你们想不想听听。(出示警笛声)

2、让幼儿讨论这是一种什么声音，是什么发出的这种声音。

3、依次出示消防车、救护车的声音。提问：这三种声音一样吗?引导幼儿仔细听一听每种声音的不同并进行讨论。

4、鼓励幼儿大胆进行猜测，这三种不同的声音代表了什么

5、出示警车、消防车、救护车图片，让幼儿更进一步了解警笛声代表了什么?让幼儿了解每种车发出的警笛声不同，代表的意思也不同。

老师进行小结：每种不同的警笛声代表的急救方法是不同的，它们的车型也是不同的。

第二个环节：认识110.119.120急救号码

1、引导幼儿仔细观察图片车上的号码。

师：小朋友你们有没有注意在不同的车上有三种不同的数字。(出示图片)

2、鼓励幼儿说一说这些数字，了解这些数字的意义。

3、出示号码片加深幼儿的认识。

4、出示图片，让幼儿进行连线

师：小朋友，咱们刚才认识了110.119.120三种不同的急救号码，现在老师要考考你们，看看谁记清楚了哪种车上是哪种号码，哪种号码代表了哪种救护方法。(出示图片，让幼儿进行连线)

5、请幼儿做评判看一看连线对不对，说出自己的理由。

第三个环节：加深印象，幼儿分组进行场景表演

1、设置场景，幼儿分组进行讨论分析，并一名幼儿回答讨论的结果。

(1)、小鸭花花发现小兔家失火了，花花应该做些什么?

(策略)拨打火警电话119，说清楚发生火灾的位置，请消防员帮忙。

(2)、小牛噜噜发现小狐狸偷了母鸡家的两个鸡蛋，该怎么办?

(策略)拨打报警电话110，请公安叔叔来抓坏人。

(3)、小松鼠在路上发现了受伤的山羊公公，应该怎么做呢?

(策略)拨打急救电话120，请医生来救护山羊公公，并在医生来之前先陪伴山羊公公。

2、幼儿自由分组，选择喜欢的小动物头饰，进行场景表演。

3、请几组幼儿为大家进行表演

在进行情景表演时老师可提醒幼儿如何正确拨打求救电话，叙述事情时尽量要完整，准确。

第四个环节：观看自然灾害图片及逃生录像，学会逃生。

师：小朋友，咱们现在已经学会了发生危险时的求救方法，最重要的是学会怎样应对危险，知道发生危险时该如何撤离危险地带、如何保护自己，现在咱们来观看一些自然灾害图片(出示幻灯片)。

1、引导幼儿观看并说出这是什么危险。

2、鼓励幼儿说出遇到这种危险时该怎么做。(幼儿集体讨论)

3、观看逃生录像，在观看中提醒幼儿注意观察小朋友的动作。

4、让幼儿讨论为什么要这么做，请幼儿进行模仿。

5、全体师生开展游戏：逃生。拉响警笛，幼儿进行逃生演练。在演练中要提醒幼儿听到警笛后，立刻停止一切活动，按照老师的要求(抱头或用小手绢捂住口鼻)一个接一个的离开，在跑的过程中不要推挤，防止摔倒。可多练习几次

第五个环节：活动结束，到户外进行演练

小朋友咱们今天不仅认识了不同的求救电话，还在室内进行了火灾、地震逃离方法，现在咱们去户外练习一下吧。

教学反思

《教学纲要》指出，要培养孩子初步的安全和健康知识，知道关心和保护自己，幼儿不是被动的“保护者”，教师要尊重幼儿不断增长的独立需要，在保护幼儿的同时，锻炼他们的自我保护能力，学习生活中的自理技能。为了让中班幼儿掌握发生危险时的保护，逃离方法，提高他们的自我保护能力，更好的健康成长，因此我设计和组织了《保护自己我知道》这个教育活动。

在本次活动中，考虑到中班幼儿的年龄特点及他们的接受能力，所以在活动中采用了综合性、趣味性、直观性较强的视频，图片，充分调动了孩子的各种感官，让他们更直观的了解危险及求救方法。在创设故事情景时选用了幼儿较喜欢的小动物来做故事主角，幼儿更容易理解并接受。通过幼儿分组表演及逃生演练让幼儿更深的了解了这些安全知识常识，进一步巩固了所学的安全知识。在幼儿进行思考过程中，我始终以引导者、支持者、合作者的身份出现，在幼儿角度进行思考，努力理解幼儿的想法及感受，支持鼓励他们，形成合作探究式的师幼互动，让幼儿得到满足。

一、社会工作的服务方法有多种组合方式，常见的有以下几种:

1、按照社会工作者与服务对象的接触程度，可以分为直接服务方法和间接服务方法。直接服务方法就是社会工作者直接面对服务对象开展服务，包括个案工作、小组工作和社区工作。社会工作者在服务过程中，需要在与服务对象面对面的互动中运用专业技术。间接服务方法包括社会工作行政、社会工作研究和社会政策。社会工作者并不直接面对服务对象开展服务。

2、按照服务对象大小，可以分为微观社会工作和宏观社会工作。微观社会工作包括个案工作和小组工作，由于对象规模较小，主要采用相应的互动、聆听、激励等技术达成工作目标。宏观社会工作包括社区工作、社会工作行政、社会政策，由于范围较大，社会工作者需要运用策划、教育、政策等可以解决和舒缓大规模人群面临的问题和需要的技术。

3、按照社会工作的目的，可以分为实务性社会工作和理论性社会工作。实务性社会工作包括个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政和社会政策，旨在解决和舒缓服务对象的问题和需要。理论性社会工作包括社会工作研究，可以为实务性社会工作提供指南，也可以将实务性社会工作经验提升为理论。

二、社会工作的基本服务方法，主要有三种:

1、个案工作

个案社会工作是社会工作的基本方法之一，它以个人或家庭为服务对象，运用有关人类行为与社会环境的各种科学知识和专业技巧，通过专业关系的建立和发展，针对个人的特殊情况和需要，了解个人内在的心理特性和问题，以激发个人潜能，协助其改变态度，调整其与外在环境的社会关系，并运用社会资源来改善或恢复其社会生活功能，以解决他们的问题，增强和发展个人或家庭的社会适应能力。

2、小组工作

小组社会工作是社会工作的基本方法之一，是一种以两个或两个以上的个人组成的小组为实施对象，由社会工作者通过有目的的小组活动和组员间的互动，帮助小组成员共同参与集体活动，从中获得小组经验，处理个人、人与人之间、人与环境之间的问题，使参与小组的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与发展，并达成小组目标以及社区的发展，进而促进社会整体的进步与成长的一种社会工作服务方法。

3、社区工作

社区社会工作是社会工作的一种基本方法，是以社区和社区居民为服务对象，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题和需求，动员整合社区资源，争取外部协助，有计划、有步骤地解决和预防社会问题，调整和改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，增强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和参与能力，发掘并培养社区领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的发展和进步。

优质护理服务工作总结范文三篇

篇一

XX年5月我病区作为医院的重点科室，率先参加了的活动“优质护理示范”病房，6月护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员迅速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于7月1日正式启动，至今已有3个月。在3个月的时间里，本病区取得了可喜的成绩。

一、优质护理工作井然有序

活动开展以来，我科大力倡导细节服务，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。为了支持“优质护理服务”活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理人员，使床护比1：0、4、为了为患者提供全程优质护理服务，我科将护理人员分为2个责任组，每个责任组的组长为高年资护师，并配有护士。根据我的特点，实行小组责任制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程服务，每天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班岗位职责明确，责任组长对患者住院期间各个阶段进行评估，根据病人的病情、自理能力及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康教育，并督促责任护士对各项护理工作的执行情况。

二、护理内容多样化

3个月来我科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，有效地提升了护理服务质量。责任组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。按照《优质护理服务质量标准》，肛肠科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等；加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等，使基础护理的内涵达到进一步提升。落实了病房全面巡视，及时满足病人的所需，解决病人存在的各种问题；加强了护理安全工作，对手术病人以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而防范了护理意外差错的发生，及医疗纠纷的发生，保障护理安全，提高了护理质量。

三、护患关系和谐

短短3个月来，在院部、护理部精心指导下，经过全体护士不懈努力及护理部主任的精心指导，优质护理服务工作取得了显著成效。我科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，表扬信从上半年20封上升至80封，入院及出院病人满意度逐月提高，从患者的反馈意见中，对护士的主动服务意识和关心照顾表示满意，有的患者甚至说：“亲生儿女又如何！”

四、存在问题与建议

在方案实施过程中我们发现，病房护士的整体年龄偏低，他们本质上喜欢做技术操作性强的工作，虽没有直接表示不原意作基础护理，然而，一旦遇到个别患者或家属语言或者行为使护士受到心理伤害时，他们就难以应对。护士的辛勤工作使患者的利益化。同时也向社会传递着和谐的音符，但他们也需要心理支持和社会认同。作为护理管理者要让护士在提供其语言沟通能力，使患者从心理上接受和尊重护士，让患者及家属真正感受到护士在帮助患者康复中发挥了重要的作用。

篇二

为了积极响应卫生部的号召，在全国开展“优质护理服务示范工程”此项活动，我院也采取了相应措施，在全院范围内挑选了两个试点科室。外二科作为全院首批试点的重点科室，于20xx年5月中旬开始开展此项活动以来，全体护理人员能率先行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中。

一、目标明确，组织得力，打造群众满意科室

1、在院领导的高度重视及积极配合下，于20xx年5月-日召开了全院动员大会，在会上领导明确表态，对此项工作将给予积极配合及大力支持，同时也将积极协调各有关部门给予配合及大力支持，各项保障到位，解除护理人员的后顾之忧，把时间还给护士，以便使护士能更好的服务于患者。

2、作为首批试点科室，主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为，在人力与财力上给予大力支持。及时学习卫生部有关文件。护士长组织全体护士解读了基础护理的内涵、学习了卫生部办公厅关于印发《20xx年优质护理服务示范工程活动方案》的通知、及新疆维吾尔自治区卫生厅文件关于转发《卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目（实行）》等三个文件的通知》的通知、进一步领会其“夯实基础护理、提供满意服务”为主题的文件精神、使护理人员在思想上进一步提高了思想认识、转变了服务意识，为此项工作的实施明确了方向目标，打下了良好的基础。

3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性，不断加强护理人员的思想素质教育及责任心的教育，强调服务态度，对待每一位患者都要细心、耐心和温馨，在接诊时细心检查，做出正确诊断；治疗上耐心向病人解释，取得病人配合，做到微笑服务。以“病人满意”为感知标准，内抓管理求实，外抓服务创新，制订详细落实措施，认真明确各级职责，全力打造让社会满意的优秀科室。

二、措施得力、保证服务质量

1、科室基本情况：科室共有编制床位30张，实际开放床位39张。科室共有护理人员8人，其中大专学历3人，中专学历5人，主管护师1人，护师1人，护士6人。

2、根据科室实际情况，在护理部的活动计划及实施方案基础之上，科室制定了外二科“优质护理服务示范工程”活动计划及实施方案、公示了基础护理服务项目内涵。

3、科室改变排班模式、实行双岗排班模式，重新制定了护理人员的岗位职责，实行从入院到出院全程负责包干制、使患者在住院期间得到全方位的护理。达到了群众零投诉和零纠纷，涌现出大量好人好事。

4、护理人员能严格按照基础护理服务项目进行临床护理服务、按时完成晨晚间护理及其他各项护理工作。同时对患者实行全程陪护检查。特别是危重病人的护理，洗漱、擦身、大小便的护理等基本做到了护理措施到位，使患者满意。每天护士长及交接班人员按时到病人床前进行交床头交接班。保证了及时巡视、详细交接、避免有遗漏、接受患者意见、不断提高护理服务质量。

5、在医疗安全及质量上，全科医务人员共同参与，每周一由护士长带领护理人员进行安全教育，全科医护人员团结一致，保证24小时开机，以备科室里有抢救危重病人或病人特多时应急之用。特别是科主任和护士长，经常在夜间睡眠和节假日星期天被叫到病房抢救病人。同时医院在经济方面也给了大力支持，大大提高了护士的工作积极性、能更好的服务于临床患者。

6、自开展优质护理服务以来，加强基础护理，意味着护理工作范围的扩大和护理人员角色的延伸，这些无疑大大增加了护士的工作量，但这些丝毫没有影响到外二科的护士们，她们还是一如既往地热忱地服务于每一位患者，除了为患者做好洗脸、洗头、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各项生活护理，护士还将送药到患者床头，包病人服药到胃，消除了患者服用口服药不规范的安全隐患，保证了医疗质量及护理安全。护士长还经常到患者床前，询问了解患者的病情及护理人员的服务态度、服务措施是——-到位，督促护理人员认真对待每一个患者，使患者感受到家庭般的温暖。科室制作了“优质护理服务信箱”，争取患者的各种意见及建议。

对存在的问题及时给予改正。并每个月对患者进行满意度调查，满意度均达到了100%。科室护理人员还多次受到病人的口头表扬。同时收到表扬信35封。未发生被投诉现象。

三、共同探索共求进步

“优质护理服务示范工程”，重新诠释了护理工作内涵，充实了护理服务内容，打破了沿袭已久的护士协助医生治疗的护理模式，回归到护理模式，更加强调心理护理、生活护理等内容，将护士的工作地点由原来护士站改为病房。面对这一系列的改变，我们认为：

挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，只有在工作中不断总结、不断完善，共同探索，不断实践，共求进步，全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。

篇三

20xx年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动。通过创建“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。

一、加强领导，开展宣传

1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。

2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。

3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。

4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。

二、确定示范病房

1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。

2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。

三、加强管理，强化措施

1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。

2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。

3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。

4、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。

5、护理部开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全”的护理服务。

6、积极招聘护士，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。

四、突出重点，拓展内涵

1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。

2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。

3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。

4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。

5、简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。

6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。

7、夯实基础护理，提供满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。购置基础护理服务工具，每周确定基础护理日，保障基础护理的落实。通过落实基础护理，体现护士对患者的细心照顾和关怀，融洽护患关系，提高了护理服务满意度。

五、协调职能部门，实施垂直管理

积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部积极协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统，为创建“优质护理服务示范病区”提供有力保障。

六、依法执业，保障安全

1、为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。

2、进一步完善重点科室（内一、内二、外科、中医科）各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。

七、加强培训，提高素质

1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。

2、每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。

3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。

护理部对全院在职护理人员进行分层考核，稳步提高各级护理人员技术能力。内科、儿科、外科、骨科分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，限度保障护理安全。

八、加强监控，保障质量

1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。

2、加强护理质量的环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。

3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。

九、制定预案，提高应急能力

1、制定了“紧急情况下护理人力资源调配预案”，应对病人骤增或突发公共事件，全院合理调配护士，确保护理安全。

2、护理部重新修订并形成了25项风险事件的护理应急管理预案。预案贯穿护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程。对高风险科室：手术室、急诊室、进行急救演练及停电、火灾演练。临床病区开展了突然发生猝死、药物引起过敏性休克、患者住院期间出现摔伤的、住院患者发生坠床、输液、输血反应的应急预案及程序。演练之后，护理部现场点评，分别提出存在问题，共同讨论改进措施。通过演练，使护理人员充分了解应急情况下应该采取的处理程序，从而在护理工作中遇到各种突发事件时，能采取各种得力措施和有效办法，熟练使用各种急救技术和装备，做到规范处置，及时化解危机。

十、初步取得的成绩

1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。

2、工作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人，增加了责任意识。

3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。

4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。

5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。

6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。

7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。

十一、存在问题

1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质服务示范工作的理解和支持。

2、医院的支持系统需进一步完善。

3、护理垂直管理不到位。

4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。

下一步，我们计划在内三科、门诊护理站开展优质护理服务工作，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细。

总之，“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理，不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理；将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起，来实施对患者的护理服务，最终目的是：让我们的服务达到“患者满意、社会满意和政府满意”。