个人工作鉴定模板（最新20篇）

时间过得真快，大一的美好时光也即将过去。来到大学，第一次为自己的人生做起了规划，大学四年，精彩绚烂的四年，而我依旧会为这四年奋斗不懈，我相信未来会以巨大的财富馈赠于我们。

作为一名团员，我必须要严格要求自己，积极参加团组织的活动。积极改正自身的不足，并且要积极进取。其次，要有良好的作风和品德，热爱自己的这个集体，团结同学。

在学习上，我还不够努力，没有了高中老师每天的“看管”，上课也松懈了很多，注意力也不能很好的集中。所以，在今后的学习中，要时刻严格自己，提高自己的自律能力，端正好自己的学习态度。

在生活上，有人说大学就是一个小社会，的确，穿梭于大学茫茫的人群之中，自己也只是这个大家庭中小小的一员，有的时候难免会遇到很多的问题，这时，就需要我自己摆正好心态，用乐观积极之心去对待。

在工作上，自从进来学生会，让我学会了很多，也得到了很好的自我锻炼的机会。但是在工作上的积极性，严谨性，准确性上还不是很好。所以。趁现在的机会，或者更应该说，我应该抓住现有的机会，更加的完善自己。

每一次的小结，不是对自己缺点的指责与评判，而是敢于发现自己的问题，大胆的说出来，用更好的方法去解决自己的问题，这是我努力的方向，自己选择的路，再艰辛也得努力走下去。

中专自我鉴定一：三年的中专生活似弹指一挥间，从刚跨入中专时的失落和迷茫，到现在即将走上工作岗位的从容、坦然。我知道，这又是我们人生中的一大挑战，角色的转换。这除了有较强的适应力和乐观的生活态度...中专自我鉴定一：三年的中专生活似弹指一挥间，从刚跨入中专时的失落和迷茫，到现在即将走上工作岗位的从容、坦然。我知道，这又是我们人生中的一大挑战，角色的转换。这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于中专三年的学习积累和技能的培养。我自认为无愧于中专三年，刚入学时，我曾为身为中专生而懊丧过。但很快，我选择了坦然面对。因为我深信，是金子在任何地方都会发光。所以我确信，中专生的前途也会有光明、辉煌的一天。通过这三年的学习使我懂得了很多，从那天真幼稚的我，经过那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理，人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我，曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由于我的不足和缺陷。但我反省了，这只是上天给予的一种考验，是不能跌倒的。中专生的我们应该善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。这三年的锻炼，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会远远不够的。因此，面对过去，我无怨无悔，来到这里是一种明智的选择;面对现在，我努力拼搏;面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。

2014英语专业在校生个人自我鉴定

本人是外国语学院英语专业的学生，由于自小对语言就有天赋，所以在英语学习方面感激得心应手，现在就大学做英语专业在校生个人鉴定。有关英语专业大学生个人鉴定具体内容如下：

本人本人能够自主的进行学习，学习能力强，热爱金融专业,对本专业布满热情。为人踏实、待人真诚，生活态度乐观积极，热心助人，有强烈的服务意识。品德兼优、性格开朗、热爱生活，有较强的实践能力和组织能力。

在校热爱祖国，尊敬师长，团结同学，乐于助人，是老师的好帮手，同学的好朋友。本人品德兼优、性格开朗、热爱生活，有较强的实践能力和组织能力。我学习勤奋，积极向上，喜欢和同学讨论并解决题目，经常积极参加班级及学校组织的各种活动。

积极参加各项活动，关心热爱集体，乐于帮助别人，劳动积极肯干，自觉锻炼身体，经常参加并组织班级学校组织的各种课内外活动。学习之余，走出校门，本人珍惜每次锻炼的机会，与不同的人相处，让自己近间隔地接触社会，感受人生，品味生活的酸甜苦辣。

当然我也深刻熟悉到自己的不足，字写的不是很好，有时候做事情会只有三分钟热情，我相信只要克服这些题目，我就能做的更好。

大学四年我学到了很多书本上学不到的知识，思想比以前有了很大的进步，希看以后能做一个有理想，有抱负，有文化的人，为建设社会主义中国做出自己的努力。

现将本人在过去一年思想、工作及生活方面的情景作一简要说明，请评议。

一、政治思想方面

在过去一年里，我进取参加部门支部组织党员学习，学习党的群众工作的有关路线方针政策，学习《党员领导干部廉洁从政若干准则》等党纪条规，以及廉洁从业的相关案例学习，经过学习对个人党性修养的提高了很大的促进，根据支部安排，利用工作之余，我不断阅览党章，时刻用一个党员该具有的标准检查自我，经过学习，我更加坚定了实现共产主义的梦想信念，秉持全心全意为人民服务的党的根本宗旨，思想上更加成熟和提高了。

二、工作、学习及生活社会方面

在过去的一年里，在工作，学习及生活方面我时刻不忘自我一名共产党员的身份，时刻想着要充分发挥党员的先锋模范作用，发挥党员的先进性。

1、带头宣传和贯彻党和国家的方针政策，法律法规，促进企业的健康发展，并严重遵守党的纪律、国家法律、法规和机关的各项管理制度和规定，严以律已。

2、做好本职工作，努力提升技术技能。做好本职工作是单位对每一个员工的要求，而作为单位内部所有员工中的先进分子，更是应当比普通员工更好的、更出色的完成属于自我岗位的各项工作，以身作则，充分发挥党员的先进性。作为基层党组织一分子，我更不能放任自我原地踏步，而是尽自我的最大努力去提升自我的技术、技能。因为提高技术、技能和提升综合素质不仅仅是日常工作的需要，也是坚持党员先进性的重要途径。而不断地在日常工作中提升自我的技术、技能及综合素质才能对员工更好地诠释党员的先进模范性，同时提高自我的工作效率，提升部门的业务水平。

3、无任何理由和借口，努力完成办公室安排的的工作任务。一切以公司利益为重，以生产为重，及时协调处理工作中遇到的各种困难和问题，勤奋学习、工作、作风端正，在部门员工的共同努力下，圆满完成了一年的工作任务，工作卓有成效。

4、廉洁自律。经过进取参加党支部各种形式的党风廉政建设学习活动，我进一步认识到仅有经过全面的、经常性的教育，才能真正打牢思想政治基础，筑牢思想政治防线，才能牢固树立正确的权力观、地位观和利益观。才能在市场经济条件下，抵御利益主义、拜金主义、享乐主义等腐朽思想的侵袭，真正做到梦想信念不动摇，大是大非不糊涂，党性原则不丧失。坚持自重、自省、自警、自励，坚持原则、秉公办事、公私分明。

5、我们时刻不忘在深入开展创先争优活动中的自我的公开

承诺，坚持政治学习，坚定梦想信念，始终坚持共产党员的先进性。坚强学习，不断提高生产经营管理水平，进取学习专业知识，爱岗敬业，勤奋工作，遵纪守法，自觉廉洁从业，勤俭节俭等承诺，一年中基本践行了自我的承诺。

三、问题和不足

1、还需做好与与员工和其他党员的沟通和交流。

2、继续加强政治思想的学习和提高。

3、思考和处理问题不够周全。

在今后的工作中，我将努力克服这些不足之处，勤奋工作，无愧于共产党员这一光荣和神圣的称号。

根据公司党总支总体部署和要求，本人对存在的问题进行了深入剖析，现将自我评价情景汇报如下，不妥之处，敬请批评指正。

一、履行党员义务、履行岗位职责、作风建设基本情景

我于__年申请加入中国共产党，__年_月成为一名正式党员。_年_月份开始经省公司入职培训后，先后在__、__工作。不论是在学生时代还是毕业后参加工作，在各级党组织的领导和关心帮忙下，我始终能够以一名党员的标准来要求自我，严格遵守党的各项纪律和规定，做到一名党员应尽的职责与义务;始终能够以先进代表为榜样，不断提高自身的梦想信念、宗旨意识和党性修养。

在履行岗位职责方面，我始终能够尽自我最大努力，做好本职工作，在工作过程中细致、认真，能够保质保量完成交代的各项工作任务;在工作中遇到困难和问题时，能够进取主动向周围同事请教、学习，并及时向领导汇报协调解决;能够在业余时间主动学习，不断提高自我的业务素质和水平，用最短时间提升履职尽职本事。

在作风建设方面，自中央“八项规定”出台后，我始终能够严格遵照执行，以此不断加强自我的工作作风。生活上一贯坚持勤俭朴素，不相互攀比。

但严格对照履行党员义务和岗位职责，同公司党总支和领导的要求还有差距，有待进一步整改落实、巩固提高。

二、存在的主要问题

1.政治理论和业务知识学习不够。当工作需要才临时去学，平时很少学习。认为政治理论学习跟自我关系不大，忽视了政治理论的学习。比如____专题教育学习，只明白大概意思，对其实质和内涵理解的不够深刻。[由整理] 2.工作方式、方法欠缺。由于参加工作时间不长，缺乏应有的经验，开展工作主观意识成份大，致使有些工作开展不力。比如对文件起草、审核、签发、流转等流程实际应用情景了解不全面，缺少变通。

3.工作不够细致，缺乏条理性。作为文秘，工作细致、有条理是基本的要求，但由于有时工作繁多，怕时间来不及，致使有些工作不分主次，该细的地方不细。比如对个别文件的起草不细致，资料中有错别字，存在复印不清晰的问题。

4.有些工作脱离实际。由于进入本单位工作时间短，对公司具体的实际情景了解不全面，致使有些工作往往脱离实际，事与愿违。比如为提高公司协同办公整体实用化程度，在起草考核管理办法和指标任务时，脱离各部门实际应用情景。

5.与同事沟通协调不足。刚开始对各部门职责及每个人的工作职责、性格等情景不甚了解，对有些需要上报的资料不知该如何收集。比如___，数据资料涉及的部门较多，缺少沟通，致使有些资料收集不全面。

6.未严格做到“勤俭办一切事”。有时为了工作方便，怕麻烦，没有在每个方面都严格贯彻落实厉行勤俭节俭、反对铺张浪费条例。比如在打印、复印有些资料时，未完全做到双面打印或复印，造成了不必要的浪费。

7.工作只满足于完成领导交代的任务。存在干累了歇一歇、能清闲一会是一会的想法，并有必须贪玩心态，比如有时候为了缓解工作压力，会在工作期间上网、聊天、看视频等，未做到严格要求自我。

三、改善措施

针对以上存在的问题和不足，我将在今后的工作和生活中，以实际行动履约践诺，确保整改落实到位，努力在作风建设上取得实效。

一是进一步加强政治理论和业务知识的学习。争取用1年的时间，深入全面系统地学习《___》、《___》，不断提升马克思主义理论水平。做到党总支和支部开展的团体学习、“三会一课”等活动不缺课、不少时，并做好相应的学习笔记。坚持做到每一天抽出半小时的时间学习业务知识，以此不断提高业务素质和水平。

二是进一步改善工作作风。在今后的工作中多主动与同事沟通、交流、学习，以模范先进为榜样，把先进性要求与本职工作紧密结合起来，努力提升主动服务的职责意识，多了解实际工作情景，不断改善工作方式、方法。工作中严格要求自我，做到细致、认真，树立强烈的时间观念、效率观念和质量观念，始终坚持一种进取向上的精神状态，用最短的时间保质保量完成任务，从而不断提高履职尽责的本事和服务水平。

三是进一步增强勤俭节俭意识。坚决执行“勤俭办一切事”的理念，坚持从小事做起、从身边事做起，严格按照厉行勤俭节俭、反对铺张浪费条例去身体力行。充分利用协同办公系统、飞球等呈报文件信息，对确需纸质的文件材料进行双面打印，切实减少纸张等一次性办公用品的浪费。坚决杜绝工作时间上网、聊天、看视频等影响工作的情景发生。

我是__小学的一名人民教师，任职以来我用一直我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。以下是我对自己工作所做的自我鉴定。

一、 师德表现

关心集体，以校为家。响应学校号召，积极参加学校组织的各项活动，注重政治理论的学习，积极向党组织靠拢。配合组里搞好教研活动，抓住每一个学习的机会提高自己的业务水平。每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。服从学校安排，人际关系融洽。本学年度全勤。

关心、热爱学生，做孩子们的好朋友。记得曾经有人对我们说过：“虽然你面对的是几十个学生，他们的能力水平高低不等，但在家长的眼中他们却是唯一的，是完美的，我们不要在心里就给孩子划分出等级，那样做对孩子是不公平的。说我们教师这个职业神圣是因为我们的工作完全是良心活，没有办法去准确地衡量!”我认同这个人的话，所以我用爱心浇灌稚嫩的花朵，课堂上严格要求，课下每一个孩子都是我的朋友，一年的努力换来的是孩子们开心的笑脸。

二、教学方面

1、备课

开学初，积极参加教研室组织的教研活动，根据要求，提前两周备好课，写好教案。备课时认真钻研教材、教参，学习好大纲，虚心向同年组老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节课，我查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，常常把工作带到家里。为了学生能更直观地感受所学的知识内容。

2、上课

上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣，有难度的问题找优等生;一般问题找中等生;简单些的总是找学困生回答。桌间巡视时，注意对学困生进行面对面的辅导，课后及时做课后记，找出不足。

3、辅导

我利用课余时间对学生进行辅导，不明白的耐心讲解，不会写字就手把手地教，及时查缺补漏。并与家长联系，及时沟通情况，使家长了解情况，以便在家里对孩子进行辅导。

4、作业

根据减负的要求，我把每天的作业经过精心地挑选，适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。

通过工作中的努力，我即将试用期满转正，工作的这一段时间里，在公司领导的带领下，同事的帮助下，自己在工作，学习等各个方面都取得了较好的成绩，现在将自己几个月内的工作、学习情况做一下自我鉴定。

思想上，作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作。但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。在轮岗实习期间，我先后在制造部各个车间参观实习近一个月时间。车间各个岗位以及生产流程都是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大。但是各部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内熟悉了生产部门的整个操作流程，对公司产品及生产岗位有了进一步了解。

工作上，在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧。专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，在其位，谋其职，尽其力。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正。但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

生活上，我现在已经能够独立处理公司员工从入职上岗、转档、转正、调岗、合同续签、奖励惩罚、离职等基本人事手续，整理归档员工合同，协助提供员工保险缴纳单据与名单，处理员工日常单据报销，以及协助整理提供公司各部门所需的人事相关资料和数据。学习并参考了各位同事与领导在招聘面试方面的经验与技巧，逐渐完善自己在招贤纳才方面的知识欠缺。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，部门协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

这是我的第一份工作，这半年来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

大学期间，我不仅重视对专业课程和第二外语(日语)的学习，掌握了扎实的专业知识技能，同时注重个人思想道德品格和修养的提升，坚信先做人后做事的至理名言，认为正直的人格是人才的一项重要标准。

我性格开朗，亦静亦动，本着一颗诚心与人交往，有较强的表达能力，同时也很乐意倾听，懂得自我反省。我品尝过失败，经历过迷惘，但最终在集体生活中慢慢成长起来，形成了良好的性格品质。

我富有责任感，敢于面对挑战，有强烈的进取心和优秀的团队精神，善于与他人协同作战，同时也有较强的组织协调能力、活动策划能力和社会实践能力。大学期间，我踏实肯干，努力不懈，最终在任社团管理中心主任和暑期社会实践等各种社会工作和实践活动中锻炼和提高了自己，更在这个过程中发现了自我，认可了自己，增强了自信心。

我积极乐观向上，适应能力强。大学生活中，由于远离家乡和经济条件不好，遇到过不少困难，但凭借着良好的心态和同学朋友间的相互支持，我最终获得了成长。相信在以后的工作学习生活中能有更大提高！

光阴似箭，一晃一年的大学生活过去了。我从20xx年进入某学校就读以来，一直一严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀大学生的重要性。无论如何，过去的是我不断奋斗、不断完善自我的一年。

在思想上，要求积极上进，热爱祖国、热爱人民，拥护中国共产党的领导、拥护各项方针政策，遵守国家的法律法规及各项规章制度积极向党组织靠拢，于上期向党递交入党申请书，并在党校学习结业时被评为优秀学员；有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。

在学习上，严格要求自己，凭着对考研目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质，为成为一名优秀的大学生而不懈奋斗。通过我的刻苦努力，在上期荣获院设一等奖学金，并被院列为了冒尖生培养对象。

在工作上，认真负责，有较好的组织能力，在担任分团委宣传部委员期间，工作塌实，任劳任怨，责任心强，多次、配合部长出色的完成了院团委的宣传活动和系内的各项宣传活动。我结合自身的特长，积极为系增光，曾在院团委举办的海报制作大赛及手抄报比赛中多次获奖。由于工作积极努力，成绩突出，被评为院优秀共青团员，得到老师和同学们的一致好评。

在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同学们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历，曾在寒假社会实践中被评为先进个人的称号，并在各项文娱体育活动中多次获奖。

不足之处就是人际交往能力较差，我在今后的学习生活中一定会不断的锻炼完善自己，争取作一名优秀的大学生。

光阴似箭，一晃四年的大学生活过去了。本人从20__年进入__学院就读以来，一直一严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀大学生的重要性。无论如何，过去的是我不断奋斗、不断完善自我的一年。

在思想上，要求积极上进，热爱祖国、热爱人民，拥护中国的领导、拥护各项方针政策，遵守国家的法律法规及各项规章制度积极向党组织靠拢，大一期间就向党递交入党申请书，有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观，并被列为预备党员。

在学习上，严格要求自己，凭着对知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际。

我是一名平凡现服役军人，在我心中，中国共产党是一个先进和光荣的政治组织，而且随着年龄的增长我越来越坚信，中国共产党的全心全意为人民服务的宗旨，是我最根本的人生目标。为建设更加美好的社会贡献自己的力量并在此过程中展现自己的人生价值、完善自我是我内心深处的愿望。所以，我再一次恳请加入中国共产党。

首先增强了对党性方面的了解。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和整个儿中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心。中国共产党诞生至今的全部历史证明，只有共产党的领导，才能肩负起民族的希望，才能领导中国人民把历史推向前进。中国共产党始终坚持人民利益高于一切，坚持全心全意为人民服务的指导思想，中国共产党员无论在战争年代，还是在和平年代各个时期，都起到了模范带头的先锋作用。

其次就进一步端正了入党动机。入党动机是争取入党的一种精神力量，是指一个人要求入党的内在原因和真实目的。端正入党动机就是要摒弃个人利益和私心杂念，而始终将人民的利益放在首位，为了最终实现共产主义而奋斗终身。争取入党的过程，实际就是不断改造自己主观世界、提高觉悟、以实际行动使自己具备党员条件和素质的过程。

最后更加深入理解xx大的重要论述。通过再次深入学习党的xx大精神内容实质，使我进一步认识到，作为入党积极分子，我们要以良好的作风学习好、贯彻好、落实好党的xx大精神。落实好xx大精神，就是要与当前的各项工作紧密结合起来，与我们本职工作紧密结合起来，让xx大精神在点滴中不断闪光、凝聚和体现。

相信在以后的工作计划和生活中，我们必将以党员的标准严格要求自己，更加坚定的立足本职，以更高的立意全身心的投入到各项事业;必将以更纯净的思想境界不断深入学习，不断改进工作方法和思想方法，积极进取、持之以恒，转变作风，苦干实干，主动靠扰党组织，以实际行动来争取早日入党。

我们必将在党的领导下，把党员的这面旗帜通过实际工作亮出来，把我党全心全意为人民服务的宗旨和对每个党员的基本要求通过言行举止和扎实的工作作风体现出来;我们必将在党组织培养下，通过个人的不懈努力和执着追求，早日成为一名合格的共产党员，为全面建设富强社会、和谐社会提供更加优良的舆论支持和工作支撑。

我是中国电信公司的一名新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司服务的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

电信营业员的工作内容重复性很高，很多人都觉得它很隐形，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我能冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

每一天在营业厅工作，我都会用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的灿烂，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。仍然从每一个清新的早晨开始，仍然用我真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天，雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是电信灿烂辉煌的明天!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的我都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，我相信通过努力，我一定会达到公司要求。

在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。

人是离不开工作的。现在的我忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一个新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌!

医院药房实习鉴定的个人小结

为加强药学本科生药房实习的管理,医院建立了药房实习管理体系,对药房实习的各个环节,如实习前动员、实习期间的管理、实习总结报告及实习后的评价与考核等均进行了规范化要求。下面第一范文网小编为大家整理了医院药房实习鉴定的个人小结，欢迎参考。

医院药房实习鉴定的个人小结篇一

为期十天的暑假实习活动圆满地结束了，这次在医院的实习活动带给我很多收获。我的专业知识、操作技能、相互协作能力都有了一定的提高。这次实习活动我们去了医院的许多地方，这也使我有了更多的实际接触机会。我们去了中药房、制剂室、中药煎药室等地方，通过在这几个地方的锻炼，我的专业知识、实际操作技能、相互协作能力都有了一定的提高。这对我的帮助是很大的。

在中药房工作，这里的工作量是很大的，每天都有许多病人来这里取药，所以这里需要调配的药方也很多，每天要有好几十张药方需要调配，所以在这里工作需要有，丰富的理论知识，娴熟的动手操作能力。首先，在拿到方子的时候要验方，检查方子有没有问题，确认没有问题后方可进行调剂。这样拥有中药调剂学的理论知识就很重要，我们可以运用中药调剂学的知识来对方子进行检查;而且由于在中药中同一种药物的别名有许多，如：九孔子又名路路通;牵牛子又名黑丑、白丑、二丑等。其次，在抓药时又要会熟练地使用药戥进行称量。药戥不同于我们平时见到的小贩卖菜时用的杆秤。药戥又分前毫和后毫，在使用时用右手提住后毫可以称量50克以内的重量，用右手提住前毫可以称量50克至250克之间的重量。在使用时还要先在定盘星上定位，便于称量时进行校准。验方和称药都是中药调剂学中必不可少的内容，如果没有坚实的理论基础，那么真正的实践也是没有的。在调剂完药物之后还要进行复检，这是将药方上的药物名称同药物进行一一对应，检查是否有错误。这一点是最关键的，它要求调剂人员要有较强的认药能力做基础，还要有较强的敬业精神，如果没有较强的敬业精神的话，那么这样做就是把危险带给患者，是不可取的。

医院药房实习鉴定的个人小结篇二

随着我医药事业的日臻完善和人们对自身健康状况要求的不断提高，药品更是发挥着不可替代的作用，社会对药学人员高度重视和严格要求，我们作为未来社会的药学专业人员，为了顺应社会的要求，提高自身的素质，培养自身的操作能力，根据学校的要求，我选择了坐落于进行为期一年的实习，根据教务科的安排，分别在住院药房、门诊西药房、门诊中药房、制剂室和药检室进行为期一年的实习。希望通过实习能够熟悉医院药房常用的药物，了解药房内部操作，配药程序，贵重药品、麻醉药品和精神药品的管理，还有一些医院管理等。实习期是我们这些即将跨入学校的学生学以致用的最佳时期，希望能通过实习学到一些书本上学不到的知识，积累实践经验。

1、住院药房

住院药房是我此次实习的第一站。实习的第一天走进住院药房，首先映入眼帘的便是一排排药架和穿梭在药架之间忙碌的老师。第一天实习，心里很没底，感到既新鲜又紧张，新鲜的是能够接触到很多在学校看不到的东西，紧张的是万一做不好工作而受到批评，但几位老师既亲切又和蔼，并很热心的为我介绍这里的工作制度和流程，让我那股紧张劲顿时减少了大半，心里暖暖的。

住院药房的主要职责是为本院住院部各科室病人提供静脉输入的西药(包括水针剂和粉针剂)和口服药及部分外用药。药品的摆放按不同剂型、作用分门别类，井然有序。药房最前面的架子上放的都是一些最常用的针剂，如维生素C注射液，维生素B6注射液，门冬钾美注射液，地塞米松注射液，生理盐水，氯化钾注射液等和抗生素类的注射剂如头孢类、阿莫西林、阿昔洛韦、更昔洛韦、赖氨匹林等;第二排药架上摆放的治疗心脑血管疾病的药品如卡托普利、美托洛尔、硝苯地平、辛伐他汀、尼莫地平、硝酸异山梨脂等;第三排药架上摆放的是治疗消化道系统疾病的药品，如多潘立酮片(吗丁啉)、多酶片、奥美拉唑、雷尼替丁等;第四排药架上摆放的是解热镇痛类药品如阿司匹林、复方氨酚烷胺片(感康)、吲哚美辛片等;还有一些药品如抗过敏的药如氯雷他定、甲巯咪唑和常用的马来酸氯苯那敏(扑尔敏)和外用药品如眼药水;两侧的药架上放的是抗肿瘤的药品，如氟尿嘧啶、环磷酰胺、依托泊苷和手术室常用药如局麻药普鲁卡因、利多卡因，显影剂碘化油、碘海醇、碘普罗胺。二类精神药品锁在前面的铁柜子里，一类精神药品如哌替啶、布桂嗪、芬太尼都要锁在保险柜里，由专人保管。

住院药房的分工明确，不同的工作由不同的工作人员完成。医院采用联网系统，首先，住院部各科室医生查房后下医嘱后，由护士将科室病人所需用药的名称、数量的统领单输入电脑，待住院药房的药师接受后将统领单打印出来，再由负责调剂药品的药师根据统领单发药，最后由药房送药的护士核对无误后送往各个科室。

为了补充药品的消耗，每周二、周五药房的负责人都会进行药品出库。一般药房会按规定在出库的前一天先清点药房内药品的数量，以便掌握药品的消耗量，便于及时供给，满足配方需求，然后把需要领用的药品的数量、剂型输入电脑，再将出库统领单传给药库，药品出库员根据传过来的信息打印统领清单，然后根据清单发药。发药时应严格查对药品的剂型、数量和有效期。药库将药品发放完毕后，再由领药人按药单核对，无误后签名备查。

通过住院药房三个月的实习，我熟悉了不同类别药品的使用范围，通过按统领单向各科室发药的过程中，我对常见科别病人所用药品及其适用范围有了大致了;大致掌握了一般药品的储存原则：疫苗、蛋白、刺激因子等药品应恒温保存;硝普钠、维生素k4、培福沙星注射剂等应避光保存;并对精神药品的管理有了更进一步的了解。虽然实践工作中难免产生失误，但改正后便是自己实习中宝贵的经验和教训。

2、门诊西药房

结束了住院药房的实习后，在药剂科主任的安排下，我来到了门诊西药房。

门诊西药房的调剂工作，是药剂科直接为病人和临床服务的窗口，调剂工作的质量反应了药剂科的形象，也反应了医院医疗服务的质量的另一个侧面。

西药是现在药品的主力，同时意味着门诊处的工作会格外繁忙。门诊西药房的调剂工作面是面对流动的病人，工作作业量大，活动高峰时间明显。药品关乎病人的身体健康和生命安全，稍有不慎便会酿成严重的不良后果。所以，调剂工作人员必须严格执行操作规程、处方管理制度，认真审查和核对，确保发出药品的准确、无误。发出药品应注明患者姓名、用法、用量，并交代注意事项。对处方所列药品，不得擅自更改或者代改，对有配伍禁忌、超剂量处方，调剂人员应拒绝调配，必要时经处方医师更改或重新签字，方可调配。为保证药品质量，药品一经发出，不得退换。

门诊西药房实行窗口发药结合法，即每个发药窗口配有两名调剂人员，一人门诊西药房实行窗口发药结合法，即每个发药窗口配有两名调剂人员，一人负责收方、审查处方和核对发药，另一人负责配方。此方法配方效率高，差错少。

在门诊西药房，处方审查是调剂工作中最重要的环节，处方分为四类：急诊处方为黄色，麻醉处方为红色，小儿科处方为淡绿色，普通处方为白色。处方限量规定急诊处方限量三天，门诊普通处方不超过七日常量，麻醉注射剂不得超过2日常用量;普通药品处方保存一年备查，第二类精神药品处方保存两年备查，第一类精神药品处方保存三年备查。处方的审查应严格遵守“四查十对”，即查处方，对科别、姓名、年龄;查药品，对药品规格、数量、标签;查配伍禁忌，对药品性状、用法用量;查用药合理性，对临床诊断。处方的书写应规范，对审核不合格的处方，调剂人员有权拒绝调配。

刚到西药房，先是熟悉繁多的西药及它们在药房的摆放位置，等到稍微熟悉取药架上药品的位置后，在允许的情况下，也试着配药。不明白的问题，总能得到热心药师的指点。起初花的时间较长，后期较熟悉了，调配药物就快了许多，在繁忙的时候也能忙些忙。在西药房实习期间，我有幸遇到了一季度一次的大盘点，即统计药房每种药品的具体数量，与实际药品数量是否吻合，得出药房的盈亏情况。几千种药品，每种都要精确到片，可想工作量之大，况且还不能影响正常的工作，所以药房的药师都要义务加几个小时的班，才能完成。

通过门诊西药房几个月的实习，我对门诊的调剂工作有了大致的了解，调剂不是简单的取药，从划价、缴费、到核对、发药，是一个不可分割的整体，每步都要牢记并严格执行流程的各个环节，交到患者手中的每一付药都是整个门诊调剂室所有工作人员共同劳动的结果。在这了，我明白了团队协作的优势和必要性，学会了与人配合、条理分明和不慌不忙的工作态度。在这里，我增长了知识，学到了一些课本上学不到的知识，如药品的多种应用，如西咪替丁用于消化道溃疡，但在皮肤科处方中也较常见，主要应用了西咪替丁的不良反应之一：对内分泌和皮肤的影响，它具有抗雄性激素作用，可抑制皮脂分泌来治疗皮肤科部分皮炎患者，利用药物不良反应而达到治疗的目的。

当然，由于理论知识的不扎实，经验不足，在学习中也给老师带来不少麻烦，我要真诚的感谢老师们给予我真切的帮助和鼓励，我会将所学的知识应用到以后的生活中。

3、制剂室

制剂室是一个给我更宽知识面的实习岗位，通过制剂室的实习，可在较短的时间内熟悉相当于小规模药厂的生产和管理，在制剂生产工艺和管理规范知识的认识和了解，有巨大的收获。

制剂室是负责本院普通制剂的配置工作，制剂的范围仅限于本院临床需要药厂不能生产的或不能满足供应的经山东省食品药品监督管理局批准配置的药品，

以及配置本院医疗科研需要而配置的新制剂。自治制剂只限本院自用，不得流入市场。医院制剂室应有《医疗机构制剂许可证》及申报文件、验收、整理记录、制剂品种申报及批准文件、制剂年检、抽检和监督检查文件及记录。

制剂室分为空气净化区和生产操作间。净化间主要是空气净化设备，包括空气循环处理设备和臭氧发生器，是生产处的准备环境室。生产操作间一般分为洁净区和非洁净区，各工作室按制剂工序和空气洁净度级别合理布局：一般区和洁净区分开;配置、分装和贴标签、包装分开;内服制剂与外用制剂分开;无菌制剂和其他制剂分开。洁净区应维持一定的正压，送入一定比例的新风，药品生产洁净区空气洁净度分为四个级别，即100级、10000级、100000级300000级四种。级别不同的相邻房间之间的压差应大于5帕，洁净度大的房间对洁净度小的房间呈相对正压。

进入洁净区的空气必须净化，并定期消毒，温度应控制在18-26摄氏度，相对湿度应控制在45-60%，安装的地漏、水池不得对药品产生污染，100级洁净区不得设地漏，10000级洁净区使用的传输设备不得穿越较低级别的区域。

洁净区内应严格控制人流物流，防止交叉污染。不同空气洁净级别的洁净室之间人员及物流出入，有防止交叉污染的措施。洁净区的人员数量应严格控制，仅限于该区域生产操作人员和经批准的人员进入。进入洁净区的工作人员不得使用粉质化妆品和佩戴饰物，不得裸手直接接触药品。

在制剂室老师的带领下，我跟随老师配置了水合氯醛、水杨酸乙醇、硼砂溶液等自制制剂，进一步熟悉了制药工艺，明确了实际工作质量控制的严密性。通过亲手参与制作制剂，进一步提高了自己在生产制剂方面的知识，锻炼了实际动手操作的能力，并真切的将药剂课上学到的理论知识应用在实际操作中，觉得受益匪浅。

4、药检室

结束了制剂室的实习，接着来到了药检室。一进药检室，首先映入眼帘的便是桌上一排排的实验仪器和实验试剂，有很多在学校实验室见过如烧杯、量筒之类的基本仪器，滴定管、水浴锅等。进入药检室，就如同进入了一间巨大的实验室，琳琅满目的试剂，化学反应的天地，接下来的工作一定很有趣。

药检室是进行各种实验操作的药检工作,其主要职责是对药物中间品和成品进行取样、检验、留洋，并出具检验报告，评价原料、中间品和成品的质量稳定性，为确定药物储存期和制剂有效期提供依据，以便为临床用药安全提供保障。

药检室的工作标准和过程主要遵照《中国药典》，其检验程序一般包括：取样，主要是对中间品和成品分别进行取样，包括产品名称、数量、批号、规格、来源、取样方法、和送检日期作详细记录;药品的鉴别，药物的鉴别方法要求专属性强，再现性好，灵敏度高，操作简便快捷，医疗机构的制剂鉴别主要局限于理化鉴别;填写检验报告，检验报告的内容主要包括名称、批号、规格、数量、取样方法、送检日期、检验方法、检验结果，检验报告填写后应签上检验人员的姓名。检验报告的书写需完整、真实，不得涂改。药品质量检测的目的是保证临床用药安全，检测药品生产企业所生产的药品是否符合国家规定，所以每一个操作步骤都要按标准走，保证试验数据的真实性，切不可捏造实验数据。

药检室的大部分操作虽然都是用普通仪器进行操作的，但这些操作在实验的整个过程中占着举足轻重的地位，直接影响着试验结果的准确性，由于在药检室接触的全部都是化学药品，尤其是试验用的试剂，有好多都是强酸、强碱，这就要求我们一定要严格遵守相关的使用操作规范，一时的不注意就可能引发严重的事故，所以在药品检验过程中要时时刻刻提高警惕。

通过药检室的实习，我提高了试验中动手操作的能力，培养了认真负责的工作态度，相信这段即将走向社会的训练，将使我受益终生。

5、中药房

中药房是我此次实习的重点，走进充满中药味的中药房，第一次面对如此多的中药材，抽拉式的药箱，称药的戥子，排放有序的中成药和只有在电影中才能见到的铁碾船，不时传来的捣药声，心里特别的兴奋，这里是将我在学校学习了两年的专业知识与实际相结合，并检验专业知识最好不过的地方了。

中药房与西药房相比规模小了许多，中药房分为中成药部和中草药部，成药和草药分放在两间相通的屋子里，中成药按功效分门别类的摆放，如治疗心脑血管类疾病的地奥心血康胶囊、速效救心丸、复方丹参滴丸等;清热解毒类的黄连上清丸、龙胆泻肝丸、清宁丸等;小儿科常用药如小儿感冒颗粒、消积口服液、柴银口服液等;理气健脾止痛类的补中益气丸、人参健脾丸、逍遥丸、鼻渊通窍颗粒等;镇静安神类的养血清脑颗粒、头痛宁胶囊、安神补脑液等。草药的摆放也是按功效分类的，功效相同的草药放在相邻的抽拉式药箱里，对特殊的中药饮片需特殊放置，如挥发性的砂仁应密闭保存，毒性大的饮片如朱砂、雄黄、附子以及贵重的中药饮片如人参、冬虫夏草、牛黄等都放在单独的药柜里。对存放时间较长的饮片应定时抽样检查。

刚到中药方，首先应熟悉的除了药品的摆放位置，就是用药戥子的称量中药材。药戥子分为前毫和后毫，使用时右手提提住后毫可以称量100克以内的重量，提住前毫可以称量100-250克之间的重量。使用时要先在定盘上定位，便于称量时进行校准。只有熟练使用药戥子，才能快速准确的称量、分装好每一付中药。还有铁碾船的使用，要达到双脚与铁碾船的相互配合，这些都是在课本上学不到的。这次中药房的见习真是让我大开眼界，收获满满!

在中药房工作，需要丰富的中药理论知识，娴熟的动手操作能力，在拿到中药处方时要验方，检查处方是否有配伍禁忌、妊娠禁忌，确认无误后方可调剂发药，而且要熟悉药材的别名，如牵牛子又名黑丑、白丑，牛膝分为川牛膝和怀牛膝两种，在抓药的时候又要熟练的使用药戥子进行称量，配药时，按处方的药材顺序、剂量、将药物称好放入牛皮纸袋中，直至配齐打包。特殊煎法的需特别包装注明，如先煎的、后下的、包煎的、烊化的等;另外有些药材如砂仁、阿胶等在称量前应先捣碎，以便病人煎煮用。

中药房的实习生活让我的中药专业知识从课本上真实的应用到实际中，并学习到了从课本上学不到的知识，锻炼了条理分明的工作态度，从拿戥子的手势姿势到撑开药袋将药材倒入时两手的配合，以及药包的封口，这看似简单日复一日的重复劳作都需要极大地耐心和坚持，都需要认真的用心的去学、去做。

6、结语

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，在实践中巩固知识。实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种体验，它让我们学到很多在课堂上学不到的知识，既开阔了视野，又增长了知识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向社会的第一步。

实习期很快就过去了，美好的东西总是稍纵即逝。相信这次珍贵的实习经历会一直伴随着我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我会通过这次实习，更加懂得知识和时间的积累，不断充实自己!

医院药房实习鉴定的个人小结篇三

自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，“精医术，懂人文，有理想，能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。校训“健康所系，性命相托”时刻提醒我刻苦学习奋发向上。理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。在良师益友的指导帮助下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打下了扎实基矗

作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我深入基层在医院药房接受锻炼。初到药房工作，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药房经营的有中成药、西药、非药品及一部分医疗器械，现将实习学习情况作一个总结报告。

一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自己

在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。

“师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与于老师继续学习转自：下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名优秀的药学工作者。

在医院药房工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在医生开具的中药处方上学到的知识。

二、如何做好药品销售服务工作

在销售部是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、打印住院药房领药单并发药，然后由带教老师核对后再发给住院部护士。在药房接待患者时，由于很多患者购买所需药品时候不认识想咨询，所以，向患者介绍药品时，我首先要了解药品本身的基本情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对医院药房的信任度。

接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。

在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心。

在药剂科实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高，一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。

通过实习，我对中西药房及药剂科的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。

实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学走出的我将牢记“勤求博采，厚德济生”的校训，肩负起药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。

我于____年9月以优异的成绩考入__技术学院。三年的校园生涯和社会实践生活我不断的挑战自我、充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。一直都认为人应该是活到老学到老的我对知识、对本专业一丝不苟，因而在成绩上一直都得到肯定，每学年都获得三等奖学金。在不满足于学好理论课的同时也注重于对各种应用软件和硬件的研究。因此在第四学期开始就被老师信任为计算机房的负责人。

有广泛爱好的我特别擅长于排版及网页美工和多媒体的制作，就任本班组织委员的同时也加入了校学生会宣传部。对工作热情、任劳任怨，和部内成员团结一致，一年间我由部委升为部长。在任部长期间注重配合学校、学生会其它部门，出色的完成各项宣传工作，促使学校的各种运作更顺利的同时行。

学校的各种活动都热情的参加，在____年至____年间获校文娱比赛及知识问答比赛等一等奖。大胆创新对校报版面进行改革,使得校报的受视率提高到一个层次。学校的各种活动都热情的参加，在____年__月获校演讲比赛一等奖。

身为学生的我在修好学业的同时也注重于对社会的实践。本着学以致用，实践结合理论发挥____年暑假我以熟练的计算机技术应聘入揭阳市凌先电脑公司技术部任技术员兼培训部教师。技术员兼培训部教师。____年暑假我在惠东县亿鹏印刷公司学习名片和小型广告、商标设计，自身对这方面有坚实基础和浓厚兴趣的我用一周时间就熟练了各样设计软件，之后做出了大量出色的设计方案，得到同学及老师的一致好评。

本人具有热爱等祖国等的优良传统，积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，对工作责任心强、勤恳踏实，有较强的组织、宣传能力，有一定的艺术细胞和创意，注重团队合作精神和集体观念。

做为一名铁通的员工，风风雨雨陪伴着铁通走过了8个春秋，以后的铁通会何去何从?从目前来看还不得而知。不管何去何从，做为一名员工，先干好本职工作是我的唯一。

12月份中国铁通的成立，并没有给市场注入多少生命的活力。当时，我在铁通一家地市分公司的中心传输机房上班。在社会的发展前进中，通信行业总走在前端的。记得，当时机房只有几排模拟传输设备，没有几天功夫新增了几排数设备机架，随后就开始安装各种数传输设备。一直做模拟传输设备维护的我对光纤数传输不是很专业，也没有机会参加各类相关的培训(机会当时都给工长及以上职位的人了)，学历不高就靠着自己一点一点地钻，或者问当时厂家施工人员。从光纤通道到传输设备，首先有一个全程全网概念，然后具体到传输板的配线到ddf架的出线，到程控室交换机，最后到用户端。后来的维护工作在繁琐中有有条不紊地进行着，每天跟一些没有感情的设备和配线打交道。虽然领导们对我丝毫不赏识，为了生存，笨笨的我还是踏踏实实的做牛做马。

人生总是坎坎坷坷，我的婚姻就是我人生的一大坎坷。，我的婚姻破裂，个人生活状况陷入了前所未有的困境后，不得不考虑要离开这家分公司，离开这些看似无情却有情的设备和线路，离开曾经给我关心的同事、朋友!

机会来了，铁通在地区成立分公司筹备组，招机房维护人员，得知消息后，我义无返故地报了名。在国营企业调动是很难的事，但是因为我当时所在的分公司人员富裕，而那家新分公司又在筹备阶段。所以稍微费了一点周折，终于离开那个令我悲痛欲绝的城市，之后来到现在的分公司。

一个人来到了新公司，重新回到独身的我开始了全新的生活，全身心地投入到新的工作环境。一开始仍然在机房做维护工作，年底进入市场部做业务主管，搞互联互通、报表、统计、数据分析等等。数据分析、报表等工作。那时经常加义务班，没有加班费。有时参加全员营销，散宣传单，连法定假日都不休息。但当时做的仍然无怨无悔。认为为铁通的汗水不会白白付出，期间又串叉做了一年的客服和营业厅主管。经常跟用户打交道，开始被一些不讲道理的人气的不行，后来各色各样的人见的多了，也学会忍了。跑互联互通也受了不少气，同时本单位的个别领导不理解不支持是最让我痛苦的。

5月23日，通信行业宣布重组，铁通并给了移动，年底之前铁通资产清查全面结束。铁通落到今天这个下场首当其冲是管理的问题，做为铁通人看到铁通个别领导的无才无德，管理无方，最后导致铁通现在的下场很是痛心。做为一名普通的员工，铁通的兴衰荣辱时刻关呼着个人的命运，做了8年铁通人的我，命运将是怎样的呢?

我于20xx年进入XX大学网络教育学院行政管理专科函授班学习，在这几年的函授学习和社会实践中，经过良师的精心指导以及自己的努力，本人在思想认识、业务知识和专业技能方面都有了很大的提高。

一、思想政治方面，本人遵纪守法具备良好的社会公共道德和职业道德，注重政治理论学习，能在工作和学习中认真践行 “ 三个代表 ” 思想，能自觉与党中央保持高度一致;尊重领导，团结同志，热爱本职，作风严谨，为人正派，热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党，忠心拥护党和国家的重大方针、政策。平时关心国家大事，总是尽力去做有益于国家、社会的事。

二、学习方面，通过两年的学习生活，学到了很多知识，更重要的是有了较快掌握一种新事物的能力，比如： 思想政治教育学 、 政治经济学、法律与道德基础 等等 …… 。思想变成熟了许多，性格更坚毅了。认识了许多同学和老师，建立起，并在与他们的交往中提升了自身素质，认清了自身的一些缺点并尽力改正。社会实践能力也有很大提高，为更好的工作奠定了坚实的基础。 通过紧张的学习生活，已经熟悉并掌握了思想政治教育学、政治经济学、法律与道德基础等等的相关知识，在丰富理论知识的同时，增加了社会经验。

专科函授两年，本人获益匪浅，思想觉悟得到提高，法律意识和工作责任感得到加强，学到的知识填补了过去未曾涉足的空白。在今后的工作中我还要继续努...

当我们到来时，他们早早在路旁等着，明明知道追不上我们，明明第二天才开始上课，却还是远远地追着车子跑，笑着、跳着、喊着;

当我们离开时，他们早早在学校候着，明明知道终会有一别，明明是那么小的孩子，却还是执着地跟在我们身后，即使被劝、被说，也不肯回去。

【入选】在得知正式入选小橘灯山区助学暑期志愿者名单时，心情是难以言喻的，有欣喜，有欣慰，有放松，但更多的，是必须严肃规划、准备教案等的满满责任感，尘埃落定后，任重而道远。从一开始的报名，到面试、培训，再到名单确定，有3-4个月的时间，层层筛选，期间的期待与忐忑，现在还深有体会。不过，做好自己便可。选拔持续时间长、培训多，为的是确保每一位最终入选的志愿者都有一颗坚定的心。报名凭的是一腔热情，而能在层层筛选中坚持到最后的，除了志愿者需具备支教基本要求(授课能力、团队意识)外，更考验志愿者是否真正考虑清楚而非三分钟热度。

【备课】确定支教点、任课科目后，便是教案准备。由于人员有限，我们每位老师需要教不同科目。以我为例，我主要担任三年级的班主任和五年级的语文老师，同时又兼任三四年级的科普、折纸，以及五六年级的美术。准备教案要从学生的实际出发，这是我遇到的第一大难关。由于当地经济、教育环境都比较落后，学生的学习水平普遍偏低，然而他们多数入学较晚，如有的学生十五六岁才读五年级，也就是说，孩子们的基础虽然较差，但他们的理解能力却比一般五年级学生好。

【出发】7月15日到16日培训、清点物资，17日出发，一路背着登山包，扛着/拖着爱心人士捐赠的物资，我们带着坚定、期待的心情出发。为了将物资及时搬上车，我们可以说是“女生当男生用，男生当畜生用”，生拉硬拽，拖着一个个特大编织袋排队进站，总算火车开动前挤了上去。二十多个小时的火车，每到一个站，便觉得离孩子们又近了一步，期待的心情愈发强烈。江由小学位于山顶，据老队员说全程走大路爬山需要4、5个小时左右。好在有校长川哥在山下用车帮我们将物资、行李运上去，否则背着行李的我们怕是走一天也走不到学校。

【抵达】沿着大路走了差不多两个半个小时，将物资运到学校的川哥返途回来接我们。十来个人硬挤在一辆小车里，颠颠簸簸地朝江由小学驶去。在离学校大概有5分钟车距的地方，能陆陆续续看到一些孩子。他们看到校长的车非常兴奋，因为他们知道我们来了。远远的，我便看见他们小小的身影，挥着小手。车子开过时，他们雀跃的神情印在我心里。有的小孩还会笑着叫着，一路小跑，追着我们的车，直到车子拐弯追不上了。川哥告诉我们，有些孩子从早上就在校门口等着我们。到了学校，确实如此。孩子们站在树下，还有挂在树上的，用亮亮的眼睛望着我们，却又害羞得不说话，憨憨地笑着。

【孩子】孩子们给我的第一印象如上所说，亮亮的眼睛，清澈的眼神，倒映着你的影子。初次见面，他们难免有些腼腆，似乎不怎么敢靠近我们，可一有老师说“先来的同学帮忙打扫一下卫生好吗?”“谁帮老师把桌子摆好”时，他们都争先恐后，叫着“我来我来”，拿起扫把弯着腰，认认真真搞起卫生。三年级负责的公共区域是厕所，在我点了几个个子较大的学生去提水冲厕所时，9岁的韦强(二年级)挠着头，不好意思地问我：“老师，我想去冲厕所可以吗?”得到我的许可和表扬后，他乐得跟捡到宝似的，一蹦一跳地跑了，让我感慨良多。

刚到江由的时候，孩子们跟我不熟，会比较羞涩，总是看着我害羞地笑着，眼睛里是满满的期待，希望老师多注意一下他，哪怕是和他们多说两句话，他们也会高兴得眼睛弯成了月牙。后来慢慢熟了起来，孩子们会主动找我们聊天、玩游戏，他们大多数很活泼，会拉着老师的手撒娇：“老师，来玩嘛”，让人不忍心拒绝。每天放学后，如无天气等因素影响，我们会向孩子开放体育器材，乒乓球、篮球、毽子、长绳，每个孩子都有自己喜欢的运动。孩子喜欢我们和他们一起玩，常常拿着长绳在办公室或是宿舍楼下喊我们，有时玩到天快黑了都舍不得回家。我问过他们怎么不早点回家，有的说：“家里没人，不想回”，有的说：“想和你们多待一会儿”……

这里的孩子是好学的，他们的小脑袋瓜里装着十万个为什么。科普课上，原先备好的课几乎派不上用场，因为孩子们总会抛出各种各样的问题，“老师，为什么会有闪电”、“老师，地震是怎么来的”、“老师，为什么会有雨”、“老师，先有鸡还是先有蛋”……各种各样的问题，让人应接不暇，后来我索性将科普课上成提问课，只要与课程有关，什么都可以问，一个个解答。虽然每个问题都无法深入解释，但这种方式却能增强他们的学习兴趣，也算是为他们了解世界打开一扇窗。因为当地经济发展比较落后，这里的教育资源很稀缺，孩子们平时除了语数英三科，加上体育，基本没有其他课程，音乐、美术都被主科老师占用，所以孩子们特别喜欢我们安排的折纸、美术，学得也特别认真。

这里的孩子很单纯，总想把最好的给我们。每次上完折纸、剪纸、美术，一到下课就可以收到学生的爱心作品。其实我们教会他们的并不多，但他们总是想尽自己最大的努力，将自己的所有给我们。我记得有一次上课前，李涛给我一个小纸灯笼，我道谢后说了句“好喜欢”，结果下课前就又收到了七八个;内向的王建英折了一堆星星，捧在手里，柔柔地对我说：“老师，给你的”;总是静不下来的岑洋也耐着性子画了只熊猫给我……除了手工、纸片，我们不敢接受孩子给的其他东西，因为他们会想给我们更多。

这里的孩子是坚忍的，有苦有痛都能咬牙坚持。开班没几天，三年级的王刚就被马蜂蜇了，疼得龇牙咧嘴，却一句话不说。我被蜜蜂蜇过，知道有多疼。这么小的孩子，不哭不闹，真的很不容易。在运动会前一天，韦美摔伤了，我和其他老师都劝她别参加拔河和跳绳。摔得流血的她没哭，反倒因为我们的劝说难过得哭了起来，坚持参加比赛……

当然，这里的孩子有乖巧的，也有调皮的。乖巧如陆秀，虽然小时候发烧以致智力受损，但她学习特别认真;而调皮如李涛，可以在一天内的不同时间和不同同学打三次架。老实说，作为三年级的班主任，我没少被这些熊孩子气到，像上课搞小动作啦、同学间闹矛盾啦、值日时溜了等等，都是我忍不住训斥他们的原因。尤其是当我正在气头上、站在讲台板脸训话时，有的孩子根本不买账，玩自己的，但偏在这时，有的又会将自己刚刚无视我、做好的东西递给我，真是令我哭笑不得。其实每次训他们，是希望他们懂得什么是尊重、责任，不能想干什么干什么。可每每骂完他们我又会有些后悔，毕竟他们都是孩子啊，自己是不是有些心急了呢?

【上课】忘了是谁说，学什么都好，要么有用，要么有趣，不然学来干嘛?对这句话我是深以为然的。“有用”或“有趣”是我备课时选择内容的标准，有用的如二十四节气歌、词语积累，有趣的如科普小实验。不过实际讲课时我才发现，无论学什么，终归会有些用处，而如何让孩子们自觉主动地接受，才是讲课重点。小学的知识点虽然简单，但小学生的思维方式是形象思维，并不能通过简单的讲解使他们吸收知识，所以讲课要尽量使用简单易懂同时生动形象的语言，如讲故事、画图示意等方法。在语文教学方面，同行的湖南老师萍芝姐的教学方法使我很是佩服。萍芝姐的课生动有趣，她很擅长用一些口号、儿歌使学生集中注意力，如边拍手边背诵“前鼻韵母有几个，前鼻韵母有5个;前鼻韵母哪五个，an，en，in，un，vn”，朗朗上口，简单易记，学生都很喜欢上她的课，我也从她的课上学到了许多。

三四年级的学生比较好动，上课气氛相对活跃，可有时也会过于闹腾。秉持“该玩的时候玩，该学的时候学”和“先严后宽”的观念，上课时如果学生太吵我就会直接停止讲课不说话，看着说话的同学，这时候学生都会自觉地安静下来。爱玩是孩子的天性，不过课堂纪律还是得有。尽管我上课对他们比较严厉，但孩子是不计较的，只要下课多陪陪他们，他们就会很愿意和你亲近。拿调皮的李涛来说好了，之前上课喜欢动来动去，因为打架的事也被我说过，可是有空和他说说话，时不时逗一逗他(“来，给老师笑一个，笑起来才好看啊”)，久而久之他变得听话许多，上课也愿意乖乖听讲。孩子其实都挺简单的，谁对他们好，他们就听谁的话。

五年级学生比较安静，上课挺认真的。他们的语文成绩普遍比数学、英语好，对语文也有较大的兴趣，很喜欢听故事。学生的词语积累情况比我想象中好，但写作能力有待提高，在语句通顺、文意疏通方面存在的问题比较大。因为上课时间有限，且对学生学习能力的认识是上课后才逐渐了解的，很难在短期内将他们的写作水平提高，所以这一个月我的教学侧重点在培养孩子的学习兴趣，并在学习中让他们明白一些道理，如愚公移山、精卫填海，“主人公力量微小，但人可以忍受失望，不能放弃希望”。

简而言之，注重趣味性，成为孩子的朋友，因材施教，是上好课的关键。

【家访】支教第二个星期，我们开始了家访，每天傍晚吃完饭后就出发，8点多打着手电筒回学校。尽管在出发前已经了解了当地的情况，也做好了心理准备，可看到孩子们的成长环境，心中还是有许多说不出的滋味。江由小学的孩子多数是留守儿童，父母到江浙一带打工，一年回一次家，小孩跟爷爷奶奶或外公外婆住，也有的只有兄弟姐妹几人住一起，家里连个大人都没有。所以，瘦小的他们，小小年纪就懂得怎么洗衣做饭，割草放牛，帮忙家务、农活。相似的砖房、昏暗的点灯，家里算得上贵重物品的电器也多是家电下乡政府优惠的，仅有老人与孩子的家，让人说不出的心酸。

而周末到坝郎、板绕的家访则更使我印象深刻。由川哥带路，我们一大早就出发了，走了将近三个小时才到坝郎，遥远的山路，我们二十多岁的年轻人尚且感到吃不消，可有的孩子却得每天一路小跑、抄小路跑到学校上课，往返就要四个多小时。孩子们看到我们去家访都很开心，有的甚至在我们回校的时候偷偷跟着，在半路被发现后才不情愿地回家去。虽然他们都说“习惯了”“没事”，可只有走过这段路的人才知道他们是多么的不容易。

【离别】出发，上课，家访，运动会，文艺汇演，充实的一个月，转瞬即逝，直到最后一个星期才惊觉时间过得如此之快。每个人都尽量抽出时间陪孩子玩，给孩子们准备礼物，给每个孩子写寄语。而孩子们也知道我们会离开，拼了命给我们画画、折小玩意儿，一有空就过来找我们玩。那个星期，几乎每节课都能收到孩子的小作品。有的孩子问我：“老师，你走了明年来吗?你明年来好不好?”可是，我怎么能轻易承诺?只能给他们一个不确定的答案，“老师不知道明年有没有时间”。聊到离别的话题，孩子们大多会很不开心，默默地不说话，我们也只好安慰他们说“以后还会有新的老师来的呀，新老师说不定比我们更好呢”。“我不要新老师，你们留下嘛!或者明年来好不好?”“要是没有新老师，你们怎么遇上我们呢?”同样的话对孩子们说了很多遍，可他们还是固执地认为新老师和现在的老师是不一样的。

离开那天，天才蒙蒙亮就有学生候在学校门口，深怕我们早早地走了。孩子们陪我们走了下山路程的三分之一，刚出发时大家还有说有笑，平时安静的学生话也多了起来，拉着我们的手说各种事。但到了真正说再见的时候，离别总是伤感。和孩子说好要笑着说再见，所以即使看到他们眼角的泪花会很心疼，即使很舍不得他们，也要揉着他们的脸说：“笑着送老师走吧。”“笑一个，你笑起来多好看”“开心点，老师想看你们笑”，这是最后一个星期我对他们说得最多的几句话。大声喊着“回去吧，别送了”，我深吸一口气，选择将离开的背影留给他们。只有这样，他们才会懂得送君千里终须一别，才会心甘情愿地回家而不是一路跟着，也才会慢慢长大吧。

亲爱的，这一个月来，谢谢你们认真地听我的课，被我训斥后还愿意跟我亲近，拉着我的手爬山家访，用心给我准备的各种小礼物……你们的笑，你们的泪，我都会一直记得，谢谢你们给我留下的不可替代的回忆。

【我们】关于队友，想要说的话有很多。一个月的形影相随、朝夕相处，有种兄弟姐妹一家亲的感觉。我们总是感慨缘分的奇妙，只要一个小小的改变(支教点分配等)，待在江由的就不会是我们这12人了。我们一起在火车上过夜，一起爬山，一起备课、开会，一起家访，一起看星星，一起经历电闪雷鸣，还一起裹着睡袋在操场睡觉……即使换了其他的人，可能也会有相似的经历，可感觉也会大不相同吧。12个人，有来自不同学校的，也有来自不同省份的，往小的说会有不同的生活习惯，往大了说会有不同的价值观、人生观，小摩擦不可避免。但庆幸的是，我们都有明确的方向，那就是一切以支教工作为主。有分歧、有矛盾并不可怕，坦诚相待便可。我们互相包容，互相理解，也互相学习，工作上的争论为的是支教工作能顺利进行，只要结果是好的，观点不同便持理解万岁态度、作出让步。

而生活方面，山上的生活自然是艰苦的，可幸福感提升也是极其容易的，做饭的时候多下一碗米、多加两个土豆就能让我们深感幸福。周末家访啃着蘸盐的土豆，偶尔喝上不怎么甜的绿豆汤，都觉得是人间美味。为了改善伙食，我们还自己种了萝卜，当然，最后吃的是叶子。炒土豆、白菜汤，炒白菜、土豆汤，一成不变的食材，硬是让我们12个人煮出了不同风格。每次吃饭，12个人围着桌子，感觉就像一家人。

和我们一起并肩作战的，还有校长川哥。这一月的支教工作他给了我们很大的支持。黝黑的脸，洁白的牙，一咧开嘴就有种海绵宝宝的喜感，这是川哥给我的第一感觉。川哥说自己也是小橘灯的一员，在我们支教期间也基本把学校、孩子都交给我们，我们有什么想法都很支持，为人开明。因为村子较小，川哥对每个孩子的情况可以说是了如指掌，为我们的教学、家访工作给予了很大的帮助。川哥是个有想法的校长，江由小学在他的带领下朝着越来越好的方向发展。虽然有的村民会不理解他(如个别村民让孩子帮忙农活，不支持孩子上学)，但他能顶着各种压力坚持下去，是个值得钦佩的人。

为了应付这种挑战，更好的胜任自己的工作，促进学生的发展，实现自己的人生价值，我知道我必须以积极的心态主动投入到课程改革的实践中，促进自己的专业发展。回望自己的成长历程，我深知自己的进步离不开下面几个动力源泉：

一、热爱本职

教育教学的过程中，我看重学生的优点，淡化他们的缺点。正是因为对教育事业的热爱，我不仅有了工作的动力，还常常觉得自己的学生是最可爱的学生。这些，无不激励着我，让我在教育路上信心百倍。

二、专业引领

教师的专业成长是在教师的自觉自醒的基础上展开的，但教师的成长不可能完全只依靠自己，专业研究人员的参与也是不可或缺的因素。培训中心每学期都会给我们组织骨干教师培训、分学科培训，这些培训让我知道了当前的教育局势，明确了自己该树立的教育理念。继续教育中，各校资深老师带给我的不仅仅是专业的理论，更让我掌握了教育的方法。另外，教育局组织了交流课、优质课巡讲，这些真实的、可操作的优秀例子，都让在新课改中曾一度不知所措的我豁然开朗，给我的教学指出了鲜明的道路。

三、同伴互助

教师要实现专业成长就需要在自我反思的同时，开放自己，加强教师之间以及在课程实施等教学活动上的专业切磋、协调和合作，共同分享经验、互相学习、彼此支持、共同成长。我庆幸我有一群真诚合作的好同事，课前，他们总能毫无保留地给我许多有见地的建议，课后又给予我客观的评价，使我的教学水平稳步提升。平时我和大家会进行不定期的信息交换，我们交流自己好的做法，把自己拥有的信息公诸于众。另外，我们还通过经验交流会，分享、反思和提升自己的经验，借鉴和吸收他人的经验，这些让我在课堂教学、转化学困生方面取得了很好收效。在教研组活动时，我们有深度会谈时间，这是个自由的开放的发散过程，诱使我们把深藏于心的甚至连自己都意识不到的看法、思想、智慧表达出来，当冒出和形成很多有价值的新见解时，大家就在一起围绕这个问题畅所欲言，提出各自的意见和看法。在这个过程中，每个人都为自己的意见辩护，同时也不断思考和质疑他人的意见。大家互相丰富着彼此的思想，不断地提高自己和同事对问题的认识。我的知识也因此不断地变更和扩张。其间，一些老教师和优秀教师总能带给我很多启发，当我工作遇到难题时，他们同我一起解决;当我不知所措时，他们给我指点;他们让我养成了边教边思考的习惯。除了注重和本校同事的合作，我也很重视同外校老师的交流，这时又能从他们身上获得新的资讯与方法，为我的成长注入新的活力。

四、 自我反思

卓有成效的自我反思是教师专业发展和自我成长的核心因素!我注重了在教学前、教学中、教学后三个阶段进行反思，也善于通过阅读思考反思比较自己的实践效果，从其中发现差距。教前反思，我在备课前认真分析教材、学生及学生以前生活、学习状况，通过教学前深思准备出符合班情、生情的个性化教案，这种反思具有前瞻性，能使教学成为一种自觉的实践，并有效地提高了我的教学预测和分析能力;教中反思，即及时、自动地在行动过程中反思，根据课堂上随时出现的问题即时反思，抓住契机，调整自已的教学策略这种反思具有监控性，使我的教学得以高质高效地进行，并有助于提高自己的教学调控和应变能力;教后反思，这种反思具有批判性，能使教学经验理论化，并有助于提高自己的教学总结能力和评价能力;阅读反思，通过阅读教育教学专著不断的汲取先进的教育教学理念，来促进自己的专业素养。教学与反思的相结合，提升了我自己的精神境界和思维品位，使我能够体会到自己的存在的价值与意义。有人说“只有教师自己才能改变自己，只有教师意识到自己的教学经验及其局限性并经过反思使之得到调整和重组，才能形成符合新课程理念要求的先进的教学观念和个人化教育哲学。”我把这句话记在心间，鞭策自己的工作。

作为一个年轻的教师，我常常会遇到一些棘手的问题，我的同事、领导，都给了我很大帮助。我经常记录一些反思，越是反思，越是觉得自己在教育教学中存在很多不足，于是我把目光投入到优秀书籍上。我就常常穿梭于图书室与教室间，睡前必看书已成了我的习惯，无论是教育理论书籍，还是名师的教育随笔，又或者一本小说、一本散文，都让我领略到不一样的风光。

在今后的工作中，我会一如既往，做到如下几点：

1.不断学习，树立全新的教学理念，在传授知识的同时，注意智力因素与非智力因素的协调发展，并结合教材的特点与学生的年龄特征，选择最能调动学生积极性、主动性的教学方式，培养学生的创新意识。

2.积极反思。对课堂教学中出现的问题，进行客观科学的分析，并进行新的实践，从而提高教学质量和自身理论水平。

3.勇于实践，不再害怕公开课，研究课，在磨励中挑战自我，成为一名有自己教学风格的语文教师。

4.积极参加各种校本培训，如教学研讨、专题讲座、经验交流会等，在相互学习中取长补短。

我时刻告诫自己要不断挑战自我，追求创新，拒绝平庸，注重自身创新精神与实践能力、情感、态度与价值观的发展，把自己的全部知识、才华和爱心奉献给学生、奉献给教育事业。在教师专业成长的道路上，一路前行，一路歌!

4月8日，在系领导和老师的带领下，我们03电子商务专业的学生，伴着暖暖的春风，乘汽车来到广州建设银行总行。并在这里开始了我们的电子银行的见习。

所谓电子银行，就是银行利用电子计算机技术和网络通讯技术，采用ATM自动柜员机、客户终端、电话银行服务等手段来完成现金存取、转帐、修改密码、帐户查询等服务。随着现代信息技术的发展，金融服务领域越来越多地应用新的软件和硬件为客户提供高效便捷的服务。电子银行的诞生，大大减少了人员的使用，极大的方便了客户。客户可以在自己的家中或办公室来控制自己的帐户，办理转帐、汇款、债券买卖、申请贷款等业务;也可以查询自己的帐户，了解自己帐户的余额、发生额;或者修改帐户密码，办理挂失手续等。银行还可以利用电子银行技术，可以为客户提供24小时的金融服务。

当银行负责人知道我们不了解银行怎样做到24小时的金融服务时，便带我们进入了CALLCENTER服务中心。CALLCENTER工作区其实跟CALL台差不多，但环境却是及其的安静，只见一个个工作区的话务员用极其温柔的话语跟客户进行业务沟通，听着她们暖暖的话语，我能理解到“顾客就是上帝”的深刻含义，情不自禁开始飘飘然起来了。

负责人：“电子银行的未来发展方向将会是“使客户在任何时间、任何地点以任何方式方便地办理任何业务”。

学生：“请问，现在银行开办的电子银行业务有哪些呢?“

负责人：“目前，我行已经开办的电子银行业务包括24小时无人自助服务银行(简称自助银行)、ATM自动柜员机存取款、转帐、查询、修改密码业务;96859电话银行办理转帐、帐户余额、发生额的查询与传真;办理电话临时挂失、电话修改密码;网上申办“三峡卡”等系列业务。未来还会开通网上银行，家居银行为客户提供更加方便的服务。其中以网上银行、电话银行、手机银行、自助银行、客户服务中心等为代表的电子银行业务，近年来在我国得到了较快的发展电子银行业务(ElectronicBanking)的范畴最为宽泛，涵盖了商业POS机终端、ATM自动柜员机、电话银行、个人计算机、网上银行、手机银行等多种方式。其中，商业POS机终端是指银行客户在特约商户消费时，使用持有的银行卡，通过银行等安装在商户的POS机终端进行转帐支付。ATM自动柜员机(含其他银行提供的自助设备)是指银行客户使用持有的银行卡，通过银行的ATM自动柜员机进行存取现金、转账交易及自助缴费等。电话银行与现有的客户服务中心(CALLCENTER)有很大的重叠性，是指客户通过电话与银行相关系统往来，进行咨询、帐户余额查询、对账单业务、转账交易、银证通等业务。计算机银行(我行称为现金管理业务)，一般专门为银行的优质重要企业客户提供，具体指企业业务处理系统通过专用线路与银行业务处理系统连接，客户通过自身的电脑终端就可以享受银行提供的产品和服务。网上银行是指银行借助因特网渠道为客户提供银行相关的产品与服务。手机银行是指客户通过手机设备，利用移动通讯网络，以短信息或WAP手机等方式，随时随地享受银行提供的一整套产品和服务。”

从建设银行我们还了解到当前国内外各商业银行电子银行发展现状可以看出，中外银行都已悟出了这一市场的巨大潜力，电子银行的较量已从当初的简单服务渠道上升到业务处理和服务平台。1999年，以开通建设银行英特网网站对外发布信息为标志，中国建设银行的电子银行业务正式起步。四年来，建行不断适应市场变化和信息技术发展要求，以市场为导向，电子银行业务保持了持续、健康、快速的发展势头。

顺应现代商业银行集约化经营的需要，建立以三大产品为核心的电子银行产品服务体系。1999年8月，建行首先在北京和广州两地推出了网上银行个人客户服务系统，于20__年底推出了网上银行企业客户服务系统。目前，网上银行系统已覆盖了全行37家一级分行。建行总行还承担了国家“十五”科技攻关课题，在建行广东省和四川省分行试点家居银行服务项目，有些分行还试办了手机银行业务。可以说，经过4年的努力，全行已逐步形成了以网上银行、重要客户服务系统和CALLCENTER三大产品为核心的电子银行产品服务体系。电子银行的发展，创新了建行的服务手段，提高了服务效率，提升了服务层次，降低了经营成本，顺应了集约化经营管理的需要。

开辟新型的客户交易服务渠道，提升全行客户服务水平。长期以来，客户在银行办理业务的途径就是银行的机构网点，而电子银行则开辟了新的客户交易服务渠道，客户足不出户就可以自助办理银行业务，轻松理财。建行的电子银行服务建立了多渠道的接入方式，通过互联网接入可以为客户提供查询、转账、个人理财、企业资金结算和资金管理服务;通过专线接入可以为政府部门、行业性客户、集团型客户、金融机构客户量身定做产品服务;而日常的标准化交易以及咨询、投诉、建议等服务则可以通过电话来实现。

据统计，三年来，全行通过“95533”电话受理的客户咨询投诉、建议3515万件，初步建立了全行客户服务体系。

电子银行业务初具规模，交易量迅猛增长。到今年三季度末，建行网上银行客户数达到72万户，累计交易1180万笔，交易金额10029亿元;全行CALLCENTER(含电话银行)签约客户数量128万，当年电话呼叫数量5202万个。

电子银行业务是银行业务中的一个新兴领域，发展变化快，对信息技术的依赖程度高，新产品开发和日常的运行维护都需要科技部门的强力支撑。4年来，在科技部门的大力支持下，建行的电子银行产品不断推陈出新，网上银行先后经过了五次优化升级，产品功能逐步丰富，被人民银行评定为在同业中具有领先水平;重要客户服务系统为大客户个性化需求进行动态开发，先后推出财政授权支付、转账等产品，财政部和证监会多次予以推荐。CALLCENTER系统湖南试点项目的开发完成，为全行客户服务中心的`建设打下了基础，家居银行和手机银行的试点建设为探索新渠道下的电子银行产品积累了宝贵的经验。

业内人士指出，今后两年，是电子银行业务的高速发展期。目前建行正紧跟数据集中项目的推进进度，逐步丰富和完善电子银行产品的功能，实现非现金、非实物票据单证的大量传统银行业务向电子渠道的转移，构建产品丰富、功能完备的现代化交易平台。

美好的时间总是过得飞快，转眼时间已经来到了11：35分了。就在我们要说再见的是时候，负责人兴致高扬的对我们说：“你们都是学电子商务专业的，只要你们有实力，我们公司的大门随时都是向你们打开的，希望再次可以看到你们熟悉的面孔!”

我们感谢银行负责人给了我们那么多在课堂里学不到的东西，更感谢我们的学院领导和老师给我们这么好的机会，让我们从课堂里走入社会，可以理论结合实践，使电子商务的概念可以从感性到理性得以很好的过渡，其中最大的体会是：我当初的选择是对的，学电子商务，前途一片光明!

一、勤于坚持学习，政治理论和业务水平高。

近年来，能认真学习领会党的一系列方针、政策，学习《公司法》、《中华人民共和国商标法》等与工作相关的法律法规知识，并能理论联系实际，在工作中加以应用。每到一个新的工作岗位，都能以极大的热情和钻劲，学习本专业的知识，适应新的工作。在实际工作中力求学一门、懂二门、精三门。努力把自我锻炼成为会讲、会写、会做的新时代新型公务员。由于热爱学习，勤于思考，我的政治理论素质和业务水平得到了不断提高。与此同时，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自我的学习、工作和生活实践，在思想上进取构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。

二、忠于党和国家，政治立场和政治方向坚定。

不论何时何地本人不尚空谈、扎扎实实，从不搞花架子，不作表面文章，工作从实际出发，说老实话，办老实事，做老实人，从思想深处树立起宁可自我吃亏、不让工作受损的工作作风。讲政治、讲正气，在单位不拉帮结派，旗帜鲜明地与党组织坚持一致;讲党性、讲服从，在工作中以业户利益为先，以组织号召为核心，服从服务于工作大局。

三、善于务实创新，工作本事和协调本事强。

近年来，我能够经过认真参加单位组织的各种政治学习活动和运用互联网、报刊、电视等媒体自学，科学发展观等党的重大方针政策以及与工作相关的各种知识，并注重联系工作实际加强积累、消化吸收。能够结合工作实践不断克服自身不足，牢固树立改革意识、创新意识和超前意识，不断进取，各项工作均取得了较好成绩，得到了领导班子成员和绝大多数干部群众的认可。在任注册科科长期间，努力找准依法行政与开拓创新、严格执法与热情服务的结合点，充分发挥登记注册在支持地方经济发展、构建和谐社会中的进取作用，进取推行“首问职责制”、“首办职责制”、“限时办结制”、“职责追究制”、受理办照“一口清”及发放资料“一手清”等制度，实行“零距离”效能服务。由于工作成绩突出，我局派驻区投资服务中心窗口及注册大厅多次受到市局及区委、区政府的表彰。

在任分局办公室主任期间，本人与办公室的全体同志共同努力，创造性的开展工作，把领导和上级的指导与任务具体化，既从本局实际出发，又正确地体现并落实上级地指示和任务。针对办公室存在的普遍性、倾向性问题，提出新的有效的解决办法。在掌握上情和下情的基础上搞好结合，强化中心意识，善于站在全局的高度思考问题，把精力放在想工作、议工作、抓工作上，在实际工作中，摆正位置，自觉主动的处理好科室所队工作与中心工作的关系，克服本位主义思想，主动服从中心工作，消除彼此争时间、争空间、争地位、争荣誉的现象，力求在大局下开展工作。与此同时，在分局领导的大力支持下，进取发挥办公室的协调作用，把协调作为一种统一步调，构成合力的调节器，组织相磁科室拟定出台了整合科室资源的有关文件，加强各科室所队的沟通，把握横向和纵向协调力度，避免了“各自为政”、“单打一”等业务观点的出现。

在工作作风上，进取深入基层，了解实情，在科学安排，提高工作效率的基础上，调研好第一手材料，为领导决策供给参考，从而切实解决实际问题。在分局办公楼装修过程中，总是站在大局的立场，精工减支，加班加点，既保证速度又提升质量水准，从根本上杜绝固定资产的流失，在必须程度上为单位“增收节支”。

业务员个人鉴定

在xx公司的时间快一年了，在这一年当中，碰到了形形色色的客户，也正因为这样，我学会了与客户沟通时:一定要让客户感到自己受到了莫大的重视，一定要让客户感到你为他做了大量的工作，一定要让客户感到你为他付出了很大的心血!和客户同一战线，和客户同一思维，和客户同一口气，比对立的说服更有效!签单的秘诀，就是为客户营造一个无比美好的家庭之梦，让客户迷上这个梦不能自拔，让客户为这个梦魂牵心绕，让客户想尽一切去实现这个梦想……

竞争是残酷的，给别人机会，就是不给自己机会。 没有机会就要自己想办法创造机会。竞争勇者胜!一切成功都是准备出来的。无论你的知识怎么样，无论你的基础怎么样，当你经过充分准备以后，就会产生无比的自信，当你准备而别人不准备时，成功的天平就会向你倾斜......

对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程，最好在约定地点附近开展业务。

工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

通过这近一年的锻炼，我现在已可以较好的完成工作任务，严格遵守公司的规章制度、工作规范和流程，对拉单过程中的经验和教训也能够很好的考虑和分析，并能虚心接受领导在工作上的指导和意见建议，不断努力学习提高自己。工作中有时也存在问题,相信在以后的工作中我会弥补这些不足,努力的提高我的业务技能,完善我的工作,为公司的发展尽自己的绵薄之力! 我相信新的一年里会有更多的契机，我会更加努力去工作!

2.

本人工作变比较频繁，先后在乡镇两个股室工作和州委办公室两个科室挂职锻炼。一年来，在领导关怀和同事帮助下，通过自己不懈努力，较好地完成各项工作任务。现自我鉴定如下：

1、思想政治方面：思想积极进步，政治觉悟较高，始终保持党员先进性和纯洁性，敢于同各种反动思想作斗争。解放思想，实事求是，与时俱进，能够辩证、理性地看待事物和问题，大事大非面前始终保持清醒头脑。热爱祖国，热爱人民，坚持四项基本原则，坚决拥护中国共产党领导，积极响应党号召，对党事业充满信心。

2、学习方面：坚持把学习作为自我完善和提高重要途径，既积极参加所在单位和支部组织各种学习，又广泛地开展自学。学习内容除政治理论知道和党各项方针、政策外，还涉及历史、经济、科技、计算机以及各项业务知识。学习既讲究方式方法，又注重实际效果。

3、工作方面：服从安排，认真负责，踏实肯干，讲求实效。凡事积极主动，迎难而上，争当排头兵，不怕苦，不怕累。在乡镇时，除扎扎实实做好驻村、农业统计等工作外，还创造性地搞好办公室文秘工作，得到领导充分认可。在州委办公室挂职期间，按照要求共编写州委大事记3期、《督促与检查》20期，起草各类文件和通知20余篇、《督查专报》3期、《正式报告》3期，效果比较理想。

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自从参加信用社工作以来，我能够拥护党的领导，认真学习主义、思想、理论和“”重要思想，平时注意自己的政治素质培养，团结同志，待人诚恳，于19xx年光荣的加入了中国共产党。我认真学习国家的金融方针政策、法律法规和信用社的各项规章制度，积极思考，努力钻研，不断进取，于19xx年参加了农业银行学校金融专业的学习，19xx年经市体改办批准以优异的成绩被推荐参加xx省广播电视大学金融专业的学习，xx年参加广播电视大学金融专业本科班的学习(现在读)经过系统理论知识学习，已具有一定的政策理论水平。19xx年至xx年以来，屡次被县农行、县联社评为综合先进个人及单项先进个人，受到表彰奖励。

参加信用社工作以来，对自己高标准、严要求，坚持苦练基本功。始终不忘充实自己，业务技术知识在短期内达到上级要求。特别是担任会计工作后，坚持学中干，干中学，立足本职，勤于钻研，不断丰富自我，完善自我，提高自我，能够在短时间内熟练掌握财务会计知识，在日常门柜、会计决算、帐务改革等工作中，严格按照有关会计制度和上级文件精神进行操作，按业务操作规程办理好每笔业务，能够严格审查传票，正确提取各项费用;结息日做好结息入帐等工作。能够及时核对内外帐务，能及时、准确地完成各种会计报表的编制。

严格按规定管理好重要空白凭证，按照重要空白凭证的领用手续，做好重要空白凭证的领用登记和出、入库。每天坚持帐实检查，确保凭证的使用、销号有序、规范，避免出现遗失。妥善保管好各种印章、对系统打印的流水查询做到当天勾对，坚持帐务上的不定期自查，做好大额现金收支备案工作。交替班时做到手续完整，责任分明，做到防范他人和自我约束。未出现过责任性差错和案件，圆满完成了领导分配的各项工作任务。不论是营业时间还是非营业时间都能提高警惕，牢记防暴预案，时刻绷紧“安全”这根弦，确保人身和信用社的资金安全。

在担任信贷员期间，我坚持下乡深入农户，及时掌握各户生产生活的资金需求，适时发放小额信用贷款。在农村产业结构调整中，及时向社主任汇报发放联保贷款的建议，经考察向投放联保贷款30余万元，当年每户增收过万元，取得了支持农民致福和我社业务发展的双赢。合理安排公休和工作的关系，时刻以工作任务为中心，明确阶段目标，不达目的不罢休，月月季季按时完成任务。今年担任社主任以来，面对该社资产质量低下、存贷占比严重超标、职工队伍人心涣散、环境卫生不整等突出问题。以整顿劳动纪律为突破口，整章建制严格内部管理，坚持集体学习和党员活动日学习，强化考核机制。解决员工生活问题，不断丰富业余文化生活，员工队伍精神面貌焕然一新，业务经营迈入良性轨道。

不断发扬“爱社如爱家”、“社兴我荣、社衰我耻”的主人翁意识，工作中严把脚踏实地，诚实待人，“心诚则路正，路正则事业成”的准则。今后的工作，我将发扬成绩，改正缺点，立足本职为农村合作金融事业的发展奉献出自己的一份光和热。