2023学生团员个人年度总结汇总26篇 党团工作总结发言(20篇)

时间转眼即逝，不知不觉就结束了大三的第一学期.在这一学期中，我感到最光荣的并且影响我一生的是成为了一名中国共产党准备党员.这是我自己不断听取群众反馈的意见并透过自己的不懈努力而使自己到达准备党员的所务必的前提，但是，成为了准备党员之后我并不会骄傲浮躁，反而会更加踏踏实实，勤勤恳恳地做好自己，由于此刻的我是代表着中国共产党，自己的一举一动都会影响党在群众的印象.但是此刻的我还不是正式党员，我还要更加努力去改善自己，并且多为同学，班群众做实事，无论在思惟上仍是步履上都要得到加强，以到达中共党员的必备前提.而在这一学期，我自己也努力了很多，下面就来总结一下自己在大三第一学期的表现.

首先从思惟理论方面说起.实在从大一开始，我为了要到达早日成为中共党员的目标，就不断学习党的理论知识，关注党的新闻，了解党的章程，以进步自己的思惟程度.但是因为没有系统地学习，所以学习的效果不太显著.但是自从理解了党课培训后，我从各方面了解到党的发展历程和党的最新精神，对中国共产党的熟悉上升了一个等级.党课培训后，我也明白了如何系统地去学习党的知识，了解党的精神.因此，一向到大三，我都持续着时刻了解党的最新动态，学习党的最新思惟的习惯.从学习党的xx大精神中，我了解到党未来的建设和党以后的目标，这使我吸取到党的最新思惟的精髓，极大地晋升了自己的思惟水平.除了学习党的理论知识和精神，我还不断地

去了解优秀党员的事迹，以此来渲染自己，并从中明白要成为一名中共党员所需具备的素质.因此，我一向都以优秀党员的事迹作为自己的榜样，努力使自己不断前进，使自己的前提向中共党员的尺度靠拢，早日成为中国共产党的一份子.尤其在每一次的党员面谈中，我都能从中了解到自己的不足，所以能让我不断改善自己的不足，使自己更接近党员的尺度.因此，透过自己的不断努力和与党员的交流指导，我在大三第一学期最后成为了一名中共准备党员.但是，我都会把每一次的提高当做新的出发点，不断地向更高的目标迈进.

在学习方面，在大三开学时，我就对这学期的课程不敢懈怠，由于这学期的科目全部都是专业课，而专业课也是本专业最重要的部门，加上要能成为一位学生党员，必要的前提是在学习成绩上要够优秀，在同学之中构成先锋效应，因此，我本着大一，大二确当真学习立场去对待大三的学习.我在这一学期中，从没有过早退缺课，而且上课的时候当真听讲，对不懂的题目用心向老师提问.对于老师布置的课后功课，我都会当真去完成，按时提交功课，并且协助学委负责收齐男生们的功课，再给学委汇总.在学习方面，哪位同学有题目的时候，我都会尽我所能去帮忙解决.除了学习自己的专业知识外，我还常常翻阅课外书籍拓展自己的知识面，学习更多的业务知识，更好地为群众服务，更好地为社会，为国家贡献自己的气力.

在工作方面，固然我这个学期没有在学校或学院里担任职务，但是我这学期投身于志愿者的行列，介入了多个志愿者的流动，如广交

会服务志愿者，华农百年校庆接待组志愿者等等.透过志愿者流动，我不仅仅能够运用自己所学到的知识去匡助到别人，使流动顺利举行，并且从匡助别人的过程中晋升了自己服务大众的思惟，进步了自己的综合素质.这也使我更靠近党员尺度.在以后的日子里，我不仅仅会继承投身于志愿者流动，还会介入更多其他类型的服务流动，真正为群众做实事.

在班级中，即使我没担任班干部，但是作为班里的一份子，我仍是施展了我应有的作用.在班委工作中，我用心配合和提出个人的推荐，协助班委团结班群众和举行班群众流动.在课余的时间或假期，我都持续着与同学联系，并且常常组织大家一齐进行运动，放松大家的情绪.在成为了准备党员后，我还会继承尽我所能为群众服务，团结同学，在剩余的大学时光中，多为班群众做实事，持续良好的群众基础.

团委书记个人思想工作年度总结

20xx年，对于我来说是不平常的一年，一方面是参加了以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进行教育活动，并被借调到海淀区委先进性教育活动领导小组办公室工作。另一方面是20xx年4月底由于组织需要，被委以团委书记的重任。面对着这些新的事物，自己能够妥善处理工学矛盾，学中干，干中学，积极征求领导和同志们的指导、帮助，在各基层团支部书记的支持下，团委的各项工作和自己的思想、工作、学习等方面均取得了一定进展。

一是思想政治素质提高了一点。我是1999年10月31日入党以来，第一次参加如此系统、长期、深入的保持共产党员先进性教育活动。在教育活动中，我积极参加中心党委和机关党支部组织的各项活动，认真学习先进性教育读本和中央市区委文件等规定内容，主动学习区委先进性教育活动简报，并认真做好读书笔记，不懂的问题虚心向领导和同志们请教，认为不对的事情也敢于发表自己的看法。在借调到区委组织部之后，我始终秉持为组织争光的信念，认真学、踏实干，承担了会议组织、报表统计、文件收发、材料整理等工作，加班加点，不计报酬，受到了区委组织部门和身边同志的好评。

二是工作能力提高了一点。先进性教育活动初期，在中心组织部工作，负责了一部分文字材料的起草，从未如此集中、大量地接触材料的撰写工作，由于仍没有掌握文字写作中的规律，所以感受到了前所未有的压力。但通过锻炼，基本完成了组织交办的各项任务，写作的能力较以前有了一定程度的提高；4月5日我被借调到区先进性教育领导小组办公室帮助工作，从会务组织到各单位、各部门的协调，以及有关文件、典型材料整理工作，工作面进一步扩大，组织、协调、写作能力较以前有了一定的提高；4月底担任了团委书记的职务，工作更为繁忙，任务更为艰巨，自己从未接触过共青团的工作，而且交接的时间比较短，基本上没有带的过程，所以需要主动向前任学、向书本学、请领导指导、请团支部书记支持，不懂就问。因为以前作为一名普通科员，本职工作就是完成好领导交办的工作任务，很少有独当一面的机会。而处理团委工作时，需要自己拿主意，主动去想干什么、怎么干，虽然工作中出现了一些纰漏，但较以前一味地按领导要求办事有了一定的进步。20xx年接手团委工作的主要工作情况：5月份组队参加团区委举办的知识竞赛获得了二等奖和组织奖;6-7月份在召开了“新世纪号”经验交流会；7月份开展了“读一本好书，写一篇心得”活动，推荐学习心得52篇，评出优秀学习心得17篇；8月份围绕“我为节约做一件小事”为主题开展了主题团日活动，团员青年动手制做了节约标识，在醒目处张贴；9月份，开展了“为首都除癣，向国庆献礼”主题团日活动，让新老团员在了解业务工作的同时，以实际行动向国庆献礼；10月份开展以“捐一元团费，献一片爱心”为主题的缴纳特殊团费活动，捐献特殊团费394.20元；12月份围绕“一二.九”纪念日，组织团员前往植物园“一二.九”纪念碑进行集体重温入团誓词，并在中心启动了佩戴团徽上岗活动；通过一系列主题团日活动，团员青年参与组织活动的积极性有所提高，凝聚力、向心力有所增强。

三是接触面拓宽了一点。在组织部门工作，接触的对象大多是中心领导、机关各部室领导和基层各级领导，与基层接触的相对较少。担任团委书记以来，一方面与基层团支部书记交流的机会比较多，另一方面也规定基层团支部开展的学习教育活动，团委书记、团委委员都会尽量参加，增进了与团员青年了解。在负责团委工作期间，通过参加团区委的有关工作会，认识了一些委办局、街道乡镇的团委书记；借调到区委组织部工作，对于工作开展和个人发展来说都是一个来之不易的机会，因为在那里，接触的人、处理的事都有不同，见得多了，认识的人多了，了解的事情就多了。在区委先进性教育活动领导小组办公室工作期间，我始终坚持老老实实做人、踏踏实实干事、真真诚诚交友，为海淀区各基层单位服好务，认识了一些朋友。我相信这些都会为自己今后开展工会、共青团工作，创造了一个比较好的条件。

四是学习加强了一点。之所以把学习作为自己思想工作总结的一部分分列出来，因为20xx年工作变动比较多，从参加并筹划本单位的先进性教育活动、参加区委先进性教育领导小组办公室并具体负责数据统计工作，期间由于工作变动又负责中心团委的日常工作，每一项工作都是全新的，应知应会的知识很多，工作之中，向领导学、向前任学、向同事学；工作之余，参加了市委党校研究生班的学习，报考了初级会计班，自费购买了一些共青团工作的书，自觉加强了业务和文化知识的学习。并且，结合先进性教育活动个人整改措施，建立了读书笔记，分别建立了党务工作、团务工作、常识、公文写作等方面的专门记录本，将所学所思所悟一一记在笔下，对养成自觉学习的习惯起到了一个很好的促进作用。

转眼间20xx年已经过去，20xx年在中心停留的时间不长，一直在外借调。团委的工作，虽然努力了，但仍存在诸多不足，对共青团工作的了解和熟悉仍有待进一步加强；独立掌控工作的能力与实际工作的要求仍有差距；工作经验不足，有时仍略显急躁，头脑容易犯晕。

大学已经过去六分之一了，四个月的时间虽然很短暂，但是有许多值得回味的东西，这是大学入学第一年留下的印迹。

四个月的时间我想没有荒废，实现了自己未入学前的梦想，第一次离家这么远，自己的心里很是激动，所有的事儿都要靠自己了，这是一次很好的锻炼机会，应该好好珍惜!无论是班里的活动还是系里的活动自己都会积极参加，组织好每一次活动，使自己在组织能力、协调能力、人际交往能力上都有很大的提高，自己慢慢懵懂，冲动逐渐转变为冷静沉着的去看问题，学会思考。学会思考是大学中必须学会的东西，十八年前我们习惯于依靠父母依靠老师，依靠身边所有能依靠的资源，久而久之自己的动手动脑的意识就减弱了，没有主见随波逐流成为一个时代的代名词!十八年后我们应该凡事儿学会动脑，看待身边的人和事儿都应该全方位的去看，靠山山会倒，靠水水会流，一切都应该靠自己!!

不管在什么状态下，都应保持一份自信，一份适可而止的自信，如果过头那就是自恋，记得刚开学不久我们班一个同学对我说了这样一句话：“你自信的刚刚好!!”当时对这句话没有太在意，但是再细想一下自信总是有个度的，保持自信会增强你的人气和士气，过于自信那就相反了!

大学就是一个小社会，学生都是来自五湖四海的，如何与别人相处的很好，需要自己在平时生活中慢慢琢磨出来!在这半年里我总结了几条与别人相处，让别人接受你的经验：

1、平等。每个人都是被上帝咬了一口的苹果，不可能完美无缺!不要总觉得自己比别人好，自己比别人懂得多就飘飘然了，不要总是拿自己的优点与他人的缺点作比较，总有一种高高在上的感觉，对同学呼来喝去的，这样只能体现出自己素质太差!!每个人生下来都有平等的权利，善待身边的人，也是善待自己。

2、己所不欲勿施于人。这是孔子的名句，这也是我做人的原则!无论是在学生会、班级还是八个人的宿舍，遇到问题都是大家集思广益来解决的，有的人太专断，总是把自己的意见强加于别人，总是认为自己是对的，这种人缺乏的是一种团队协作精神，大家是一个团队而不是个人，每做一个决定涉及的是集体的利益，即使你是一个天才，你一个人的想法也不会有八个人集体想出来的更有深度和广度，因此不要总是把自己的想法强加于别人，增强自己的集体观念对自己以后各方面的发展都有好处。

3、学会换位思考。在做任何一件事儿时，每个人都是习惯性的站在自己的角度想问题，只要牵扯自己的利益都会义无反顾，但有没有想过你做的这件事儿会不会对身边的人产生损害呢?譬如一件很小的事儿，晚上熄灯后宿舍里所有人都躺下准备睡觉，唯独你还在和你的朋友煲电话粥，分贝丝毫不减，你是否想过小声点儿或是明天再打这个电话，因为你影响室友休息!!无论做什么事儿不要总是把自己的利益考虑的那么重要，凡事儿多为别人想一想!

学会与人相处会为自己前进的道路扫除很多阻力，现在讲求的是人脉。!学会与人沟通，与人相处，是人生路上一笔巨大的财富!

本人在20xx年度自觉主动学习党的基本理论、基本知识，贯彻落实xx届五、六中中全会精神，联系建设中国特色社会主义的丰富实践，联系党的建设，特别是党风廉政建设和反腐bai工作的现实需要，认真学习党章，自觉遵守党章，切实贯彻党章，坚决维护党章，不断提高自身素质，用“三个代表”重要思想武装头脑，重视专业知识学习，努力提高自身的业务水平。

在政治思想上，坚持四项基本原则，与党中央在政治上、思想上、行动上保持高度一致，拥护党的路线、方针、政策，坚定对共产主义的信仰，维护党在群众中的形象与威信，坚决抵制违背科学发展观的错误行为，认真落实“八个坚持、八个反对”的要求，深入进行理想信念、道德教育、党的优良传统和作风教育。通过不断的学习，对党章的学习与贯彻有了明确的了解：胡*涛同志总结了我们党自身建设包括廉政建设和反腐bai工作的实践经验，可以得出一个重要的结论，就是始终把学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章作为全党的一项重大任务抓紧抓好，只有把党章学习好、遵守好、贯彻好、维护好，才能确保我们党始终沿着正确的方向前进，始终成为中国特色社会主义事业的领导核心，始终凝聚全党同志的意志和力量，为实践党的理想和目标而共同奋斗。通过学习，自己在先进性教育中得到升华，不断提高了自己的思想素质，坚定了自己对理想的追求，用党员的标准来严格要求自己，为实现这个目标而做一名共产党人应尽的义务。

在工作中本人能遵守单位规章制度，不断学习，提高自己的业务素质。本人积极主动工作，出色地完成工作任务，工作质量不断提高，在工作中关爱同事，积极参加单位的各项活动，得到领导和同事的好评与认可，今后在工作上仍会努力探索，使自己的业务水平进一步提升。

在平时本人敢于开展批评与自我批评，支持好人好事，反对坏人坏事，顾全大局，正确处理国家、集体、个人利益，淡薄名利，不计个人得失，全心全意地为单位服务，为群众服务，能起一个党员的模范带头作用，同时能在群众中树立较好的形象，在生活中勤俭朴素，不铺张浪费，认真学习“八荣八耻”，提高自己的社会主义荣辱观意识，提高自己的社会责任感与社会责任心，遵守社会公德，尊老爱幼，团结同志，搞好邻里关系，做一个社会主义的好公民。

本人能坚持原则，联系群众，团结党内外同志，关心群众疾苦，一贯遵守党纪国法，遵守公民道德规范，严于律已，宽于待人，反对抵制不正之风，坚定理想信念，自觉执行党的决议，履行党员义务，积极参加党的活动，完成党交给的任务，积极维护安定稳定的政治局面。

今后要进一步坚定理想信念，继续推动马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，帮助非党员掌握和运用辩证唯物主义和历史唯物主义的强大思想武器，任何时候任何时间下都确保在理想信念上不犹疑，不含糊，不动摇，矢志不渝地为我党在社会主义初级阶段的基本路线，基本纲领而奋斗，同时进一步加强道德修养，教育引导其他人树立马克思列宁主义世界观、人生观、价值观和正确的利益观、地位观，模范遵守社会公德，职业道德，家庭美德，坚决抵御各种腐朽落后思想文化的侵蚀，永葆共产党人的高风亮节;今后还要不断以党章学习为核心，把学习党章提出更高的要求，全面提升自己的思想层次。

今年来，作为一名机关工作人员，我保持了一名共产党员应有的形象，按照党员的标准来严格要求自己，配合党支部做好一名共产党员应尽的权利与义务。当然，做为一份总结，规矩是要找出自己的不足之处，以便今后改进缺点，发扬优点，但对于我本来说不足之处是越来越少，不然就对不起党对我多年的培养，我没有权力的欲望，没有地位的奢盼，没有违法的记录，没有贪心的企图，只知道做为一名普通工作人员，平平凡凡地做一名普通工作人员应做的事情，就是把精力放在你的工作上，如果有什么不足的话，就是我觉得做为一名党员我还没有超越党员境界。今后，我将进一步提炼自己，使自己在政治上工作上又红又专!

转眼间，我已经步入了大四的学习生活。过去三年中，在同学间的帮助、朋友间的扶持、自身的不懈努力下，我也在各个方面逐步成长起来。

一学习方面

大学，是为今后人生打下坚实基础的重要时期。无论说是在学术的深度上、或是人生经拓宽的广度上，大学生活都是一笔很好的人生财富。在大学中，学业是ZUI为重要的一个方面。还记得上大学初期，了解了像李开复、俞敏洪、马云、乔布斯等人的人生经历后，我明白了，人生选择有很多种，而学习是通往成功ZUI直接的道路，知识是伴随一个人一生的，不论是不是身处校园，人们还是需要不断学习进取。走过了高中时代，那种只埋头于几门功课的时光已经过去。进入了大学，大学学习已经俨然转变成为了另一种形式。学习的目标上，每个人的人生定位不同，兴趣爱好也不近相同，学生需要根据自己情况来制定周密的学习计划，可以从自己感兴趣的方面入手，也可以从所学专业方面进行考量。学习的内容上，学生不能只单纯地接受课堂上老师的教授内容，还需要通过大量的复习来融会贯通。剩下还有很多时间去学习自己喜欢的东西。在过去的这一年，我在课外知识拓展方面做到了以下几点：一是每天听一节自己喜欢的百家讲坛上历史科教节目;二是学习了初级的法语课程;三是经常翻阅类似于中外管理类、当代经理人、人力资源管理方面的杂志;四是参加了社会上第二学位关于国际贸易专业的自学考试;五是每天坚持阅读半个小时以上的英文读物。课内的学习实践中，这年参加的金工实习给我留下了深刻的印象，在亲自尝试了车工、铣工、铸造等各个环节后，我对金工有了一个全方面的了解。大三这年我也顺利按照预定计划通过了大学英语六级的考试，英语是我的强项，我仍会坚持不懈地学习，然后把它作为一个语言的工具来帮助我专业课的深入学习。大学学习上的时间灵活性也是特别强，这也对学生的自觉性提出了更高的要求，我们需要根据自己情况合理安排作息，然而万不可懈怠下来或是把大量的时间花费在网络和游戏娱乐上。学习方法上，作为大学生就应该善于总结经验，对于我所学习的微电子专业来讲，很多学科的知识点是相互交织网罗成一个系统的，要想将这门专业学扎实，就要在每门涉及电学物理方面的课程上下苦功夫，把所遇到的难点重点学通、学透。

二思想方面

在思想上，我的认识发生了很大的转变。大学生活是一番新天地，有时可以自由的近似于散漫，有时可以紧张的争分夺秒，就看我们自己如何取舍。大学正是处在一个生活道路的交叉口上，这时也是让人ZUI迷茫的时刻，因为周围的*实在是太多了，未来的选择也太多了。所以我们更需要做到思想上端正态度，树立正确的人生目标，并持之以恒地去一一实现既定的目标。

老师是我们的长辈，所以学生们应对老师们尊敬有加。同学们就像兄弟姐妹，大家一起学习，一起参与娱乐活动，互帮互助，和睦的相处。

集体生活让我更懂得了要主动去体谅他人。我明白了对自己做事负责的定义，不轻易许诺，一旦许诺就一定要兑现;做事情前要考虑后果，事后要能够承担得起后果。生活中遇到的困难也将我磨砺的更加独立和坚强，困难来临时，我已学会冷静地思考，用ZUI理智的方式来处理。生活就像是一张白纸，所有的色彩都要自己亲自来填涂。若想让自己越发优秀，就要严格约束自己，全方位规划人生目标，然后风雨无阻、无所畏惧地径直走上去。

三生活方面

大学是即将步入社会的预备期，这时我学会打理自己的生活，思想上也变得更为成熟起来。我懂得了我的未来是需要靠自己的努力去创造的，而不是靠父母的庇护。同时我更体味到了父母一路走来的艰辛和供养我生活学习的不易，这些都更使我珍惜现有的种种，我更能心平气和的从爸妈满满的唠叨中看到他们对我的殷切期望。友谊也是我的另外一项收获，和朋友倾心的交谈赶走了烦恼和孤独，给予我心灵上的莫大的安慰。

“一曲新词酒一杯，去年天气旧亭台”。____年如白驹过隙，盘点这一年，本人收获不少。思想上有了很大的进步，学习上也比较刻苦努力。一年来，我认真学习马列主义和十八大报告精神。牢记《八荣八耻》在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成我校领导安排的各项任务。始终以“师德”规范自己的教育教学工作，以“当一名优秀出众的共产党员”作为自己工作的座右铭,在思想上按党员标准严格要求自己为教育事业尽心尽力，努力工作，现将一学年的工作情况汇报如下：

一、加强学习，坚定信念，忠诚党的教育事业。

坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，忠诚党的教育事业，能自觉遵守社会公德和学校的行为规范。平时能关心时政，认真学习和领悟提出的荣辱观，牢固树立为他人服务的思想。真诚、热情、公正的对待每一个人、每一件事。努力在实践中锻炼和提高自己。使自己的知识、能力适应于所负责的工作。在工作中服从领导安排，尊重老师，团结同学。不搬弄事非。在积极完成自己的主要职责之外，协助班级其他领导班子成员完成学校的各项事宜。提高认识，增强紧迫感、时代感、责任感，适应发展要求,强化“六个意识”：第一,强化自我充电意识;第二,强化科研意识;第三,强化信息网络意识;第四,强化合作意识;第五,强化创新意识;第六,强化服务意识。以大局为重，不计较个人得失。

加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，我主动加强对政治理论知识的学习，主要包括继续深入领会重要思想并配合支部的组织生活计划，切实地提高了自己的思想认识，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。

当然，加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。

二、切实做好本职工作，做好先锋队

大一开始就一直当学生干部，四年来，担任了大学生军乐团剧务部长，班级宣传委员、班级团支书等职务。这是一个挑战，同时也是一份责任，更多的义务。自加入学生干部这个大群团，工作认真负责，以诚对待，做到“在其职，谋其位”，获得老师，同学们的认可。在任期间，曾组织暑期三下乡等活动。

大学四年的学生干部生活，给我很大的收获。我学到了如何处理学习与工作两者之间的矛盾，学会了如何组织各类的活动，学会处理人与人之间的关系，还赢得工作上的一些伙伴的友谊，这都将影响我的一生。

三、学习勤奋，积极参加各类活动

在不断追求思想进步的同时，我时刻记得自己还是一名学生，学习是十分重要的。共产党员只有精通自身的业务，才能在群众中起到良好的模范带头作用。为此我努力学习好各门学科,希望在有限的学生生涯中更多地学到点东西,为将来能更好地为人民服务作准备。

我还参加了各类的比赛，例如校电子大赛等。这不仅有利于自己动手能力的培养，

同时也使自己收获了丰富的经验。

此外，在学校和班级、党支部组织的各项活动中，能积极参与并做好协助工作,努力锻炼自己的能力。其中，在大二的院运动会上，我报名参加了接力赛，从这次活动中，我意识到团队的合作精神的重要性，这让我受益终身。

四、严格要求自己，养成良好的生活习惯

进入大学的学习和生活，相对来说环境比较宽松，可也不能生活作息无规律。我深刻地感到，一个好习惯一生受益。注意将工作、学习、娱乐、休息有机的结合起来，将8小时以外的时间合理的利用起来，养成良好的生活习惯。同时在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

在组织的关怀与培养下，我认真学习、努力工作，政治思想觉悟和个人综合素质都有了很大的进步。以后我会更加努力地学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领。坚持党和人民的利益高于一切，自觉遵守党的纪律和国家法律，积极完成党的任务，维护党的团结和统一，切实开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正学习、工作、生活中的缺点、错误。在今后的学习生活和工作中，我要发挥带头作用，认真努力地完成自己的分内工作，注意生活中的细节继承发扬好习惯，坚决摒弃坏习惯。严格按照党员标准衡量自己，做好群众的思想工作、在向周围群众宣传党的路线、方针、政策，进一步提高高自己的综合素质。

个人工作年度计划总结参考范文汇总5篇精选

个人工作计划，是提高个人工作能力的一种表现，回顾与总结为下一步的工作打下基础。下面第一范文网的小编整合了几篇关于个人工作年度计划的范文!

个人工作年度计划总结参考范文汇总5篇精选篇一

时光荏苒，××年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力相比××年又迈进了一步。

回顾年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将××年的工作做如下简要回顾和总结。

年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：

一、人事管理方面

根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。

规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。

有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。

二、行政工作方面

⒈办理好各门店的证照并如期进行年审工作。

⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

⒊联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。

⒋对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

三、公司管理运作方面

⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

⒋充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着大参林、北京同仁堂的进驻，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。××年行政人事部将从以下几个方面着手工作：

一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。

二、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。

三、协助部门工作，加强团队建议。

继续配合各门店及部门工作，协助处理各种突发事件。年是百姓拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。共2页,当前第1页12

其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信百姓会越做越强。

个人工作年度计划总结参考范文汇总5篇精选篇二

(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。

深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

(二)加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。 字串7

要建设好三个渠道：

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。

深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。

(三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度

结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。 字串9

完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。

提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。

发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养xx部门人才

要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。

加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。 字串3

(五)强化流程管理，提高风险控制水平

要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。

个人工作年度计划总结参考范文汇总5篇精选篇三

我是从事公司销售工作的，这在以前是一项很好的工作，可是现在公司产品面临着积压在仓库的风险，这是对公司极为不利的。我经过不断的思考后，写出了我的年度工作计划，

新年度我拟定三方面的销售人员个人工作计划：

一、实际招商开发操作方面

1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。

2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。

3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况

4、继续回访六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：xx市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。

二、公司人力资源管理方面

1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。

2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

3、做好公司201*年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。

4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。

5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。

6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。

7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。

8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。

个人工作年度计划总结参考范文汇总5篇精选篇四

我是从事公司销售工作的，这在以前是一项很好的工作，可是现在公司产品面临着积压在仓库的风险，这是对公司极为不利的。我经过不断的思考后，写出了我的年度工作计划，

新年度我拟定三方面的销售人员个人工作计划：

一、实际招商开发操作方面

1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。

2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。

3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况

4、继续回访六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：xx市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。

二、公司人力资源管理方面

1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。

2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

3、做好公司20xx年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。

4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。

5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。

6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。

7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。

8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。

个人工作年度计划总结参考范文汇总5篇精选篇五

我是从事公司销售工作的，这在以前是一项很好的工作，可是现在公司产品面临着积压在仓库的风险，这是对公司极为不利的。我经过不断的思考后，写出了我的年度工作计划，

新年度我拟定三方面的销售人员个人工作计划：

一、实际招商开发操作方面

1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。

2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。

3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况

4、继续回访六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：xx市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。

二、公司人力资源管理方面

1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。

2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

3、做好公司20xx年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。

4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。

5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。

6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。

7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。

8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。

一、销售目标

__区一汽大众4S店通过前期调查与实际预测，做出如下的销售目标：20__年全年，青羊区分店的汽车销售数量达到3万辆，全新上市的迈腾等车型作为主打车型销售。我们将把3-5月，8-10月作为重点销售月份，这2个销售旺季的销售数量分别达到8000台和9000台。其余淡季月份，将视情况分配销售数额。

通过前期宣传以及产品介绍等措施，增加顾客对本年新品汽车的了解程度，同时提供免费试驾等贴心服务，让消费者亲自感受，增加购买力。

二、销售计划总述

1、优化媒体投放渠道，实现精准传播;

2、深入了解市场，根据市场情况做出相应的市场策略活动;

3、尝试与车友会组织合作，提高知名度和扩大品牌宣传力;

4、重新规划新车型的市场品牌规划;

5、根据本地区发展趋势制定有针对性的市场活动

三、媒体选择

报纸：平面视觉，偏向理性.比较经济，能够灵活配合促销，可信度较高.是一个高涵盖并且具有深度说服力的媒体.非常适合汽车广告

电台：针对性强，读者群稳定，重复阅读率和传阅性好.能给我们明确的选择方向，但时性差.总体上是小而精致的媒体.适合我们定向宣传

杂志：简便迅速，时效性强，覆盖面广受众广泛，具有想象力和感染力但信息稍纵即逝比较适合临时性的促销活动

四、营销目标

根据市场调研，20__年本公司的工作思路为：一汽大众总公司做指导，同时由广告外包公司进行技术支持。主要从市场潜力分析、广告效果调研、准确的客服分析、差异化营销策略、制造商品卖点、品牌竞争力提升这几个方面来规划20__年的工作计划。

我们通过大批量的广告投放，从广告促销传递效果、广告促销记忆效果、广告促销说服效果这三个板块进行精确的传播。

工作重点一——准确的顾客分析我们把顾客分析分为三个阶段。

阶段一：通过性质进行初步的判别销售顾问树立消费群体分析的概念。销售顾问关注产品的用户性质、结构以及用户结构变化趋势。基于用户性质，根据已有的用户资料和市场调研结果进行消费群体的初步分析。参照厂家产品定位人群分类进行分析对比。

阶段二：通过建立顾客档案进行深入分析

销售顾问注重收集用户信息，建立完整的用户档案基于用户档案对消费群体进行深入分析，明确各类产品的真正用户来源于哪里，与产品重新定位描述的目标消费群体进行对比分析。明确潜在用户来源，指导有针对性开展市场宣传推广活动和实施“扫街”行动深入挖掘潜在用户

阶段三：综合数据进行全面透彻分析

结合区域细分市场，明确我们和竞争对手的竞争态势变化趋势。做好竞争对手市场调研，了解变化的深层次原因。基于竞争对手调研，做好产品SWOT分析，锁定我们的劣势，制定有针对性的应变策略。

工作重点二——差异化营销策略

本公司本着以一汽大众总公司为核心，执行下列差异化营销策略：科技卖点与差异化营销、安全性卖点与差异化营销、动力和操控性卖点与差化营销、舒适性卖点与差异化营销、外形卖点与差异化营销、经济性卖点与差异化营销。差异化营销的特点：

1、通过与消费者多种途径的有效沟通，形成顾客对品牌、车型、企业的差异化认知。

2、让顾客自愿拿着放大镜找你的优点。

3、实战性强、专业性强、容易掌握。

4、实战性强、专业性强、容易掌握差异化营销的目的：

通过前期准备的`广告宣传与活动推广，将企业形象深入人心。同时根据准确的顾客群体细分和目标消费群体需求导向，针对不同的消费群体需求创造“新”产品，打造__年营销工作主线。

五、优化媒体

概述：经济寒流势必冻结明年的广告宣传费用。然而，不投放广告，销售工作就更会举步维艰，就更没有费用做广告宣传，从而进入一个恶性循环。20__年，会实时关注汽车市场动态及店内销售情况，紧跟形势调整20__年广告的投放渠道及费用。虽然是销售艰难的一年，但是更不能忽视广告宣传的作用。我们要对广告投放的渠道进行优化，加强对广告效果的监测，将投入的广告费用发挥到效果。

精确定位：

1、追求对购车者的全面覆盖。

2、全面影响最有购买意向的人群。

组合营销：

1、使用调研式营销保持与潜在消费者的不间断接触。

2、通过维护现实车主的关系提升品牌的美誉度和忠诚度。

3、通过丰富的店内优惠活动为车主提供心理上的情感满足，促进业务增长。

消费心理：

1、基本：价格各4S店无太大差异。

2、期望：产品附加值出色的售后服务。

3、出乎意料：良好品牌形象和个性化VIP服务推广。

目标：

1、扩大知名度：加强4S店的推广工作，与媒体合作开展细致的公关推广活动。

2、提高美誉度：控制和引导口碑传播，开展顾客关系维护工作。

推广策略：

1、不大面积投放网络及平面广告，仅配合互动活动、特定时段的促销行为。

2、利用周边地区在地理位置上的优势进行精准投放。

3、和专业机构合作进行软性渗透式传播。

4、依照每个阶段的市场反映热度来决定每个季节投入广告的多少。

5、通过与广告公司的合作开展多样的宣传活动，以最少的费用获得的宣传效果。

六、效果评估

1、通过本年度各个活动的宣传以及策划，更多的顾客更了解我们的车型以及价格。

2、通过顾客体验环节，让顾客亲自感受试驾效果以及坐车感受，有利于加速顾客购买量以及购买品牌宣传程度。

3、广告宣传的力度增大，对品牌的知名度有所提升，同时也让消费者对品牌旗下的新车：如迈腾等，有了更好的认识，有助于顾客到店体验，从而增加购买力。

4、定期的顾客回访有助于公司自身的售后完善，提升顾客的口口相传，以及再次购买。

5、营销活动的多样化能给顾客带来新鲜感，同时增加顾客对公司的信任程度，有利于增加购买力。

20xx年的工作生活转眼接近尾声，这一年在繁忙的工作中已然过去。回顾过去的一年，我在领导的指导和同事的帮助下，以党员的标准严格要求自己，认真学习勤奋工作，团结同志，学习上和工作上都取得新的进步，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况加以总结。

一、个人思想方面

我忠诚党的事业，深知一名共产党员不仅要严格要求自己，坚持绝对忠诚的政治品格、坚持高度自觉的大局意识、坚持严谨认真的工作作风、坚持无怨无悔的奉献精神、坚持廉洁自律的道德操守。

我热爱工作，对工作兢兢业业，恪尽职守，积极参加党支部的政治学习及相关活动。以此主动提高自己的思想觉悟，始终以饱满的精神投入到工作中来。

在思想政治上，一年来认真学习了新党章，重新温习了党的理论、纲领、路线、方针、政策等知识，力争做到思想政治上时刻与以习近平总书记为核心的党中央保持高度一致。从而弥补自己以往对党认识的不足，改变自己思想上的先进性。通过一系列学习，提高了自己的政治思想水平和自身政治素质，更加坚定了对共产主义理想和信念，增强了党性修养。

二、理论学习方面

加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，我主动加强对政治理论知识的学习，主要包括深入学习领会党的十九大报告精神并配合支部组织生活计划，切实提高了自己的思想认识。同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。

深入领会习近平新时代中国特色社会主义思想，尤其是新时代的含义知识技术在不断更新，只有通过不断学习才能做到与时俱进，才能掌握最新技术和最有效的方法，同时我们会坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一，加强执政党自身建设，坚持党的先进性，提高党科学执政、民主执政、依法执政水平。我们整个国家、整个民族要更加团结一致，更加锐意进取，更加务实求真，一定能够带领广大人民群众，迈向新的征程，创造新的辉煌。当然，加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要内容。不断加强学习，以适社会发展的需要，不断提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。

三、组织生活方面

作为新时代的共产党员，我很骄傲，当然压力也从来没有离开过。我感觉自己有好多东西需要学习，所以我不敢放松学习，希望在有限的学习生涯中更多的学到东西，为将来更好地为人民服务做准备。

在党的十九大精神学习中，对党的方针政策路线有了更加全面的认识和升华。通过学习习近平新时代中国特色社会主义思想教育活动，深入领会“两个一百年”奋斗目标的深刻含义，自己的思想和灵魂也受到了深刻洗涤，作为一名党员，坚定“四个自信”，更加牢固树立全心全意为人民服务观念。

四、存在不足

首先在思想上与新时期党员标准之间还存在一定的差距，还需要进一步加强思想政治学习，深入领会，并坚持到身体力行。其次是工作能力还有待进一步的提高，这也是我的近期目标和努力方向，通过参加各种学习活动，会有明显的提升。

在今后的工作中，我要发挥带头作用，认真努力完成自己的分内工作，注意生活的细节继承发扬好习惯，坚决摒弃坏习惯，严格按照党员标准衡量自己，做好群众思想工作，向群众宣传党的路线、方针、政策，进一步提高自己的综合素质。

20xx年，请党组织继续监督和考验我，我将以坚韧刻苦、勤劳自勉、朝气蓬勃、奋发有为的状态，牢记使命，不断超越，锐意进取，开拓创新，用实际行动为党徽添彩、党旗增色，做一名优秀的共产党员。

最新客服话务员个人年度工作总结

来到话务班已经一年半的时间，从一名战战兢兢什么都不懂得小学员，到现在可以独立果断的面对问题，这期间自己成长成熟了很多，同时也看到了自身存在的不足。总结如下：

这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，“三进一上”对总站的班次情况进行宣传营销。

在工作中，身边的同事都是我的老师，同事刘姐干练的做事风格和灵活的服务技巧，王姐淡定优雅的气质和耐心细致的解答，小扈熟练的业务知识和幽默的阳光心态，李娜的勤奋好学和开朗乐观，冯姐的认真仔细和严谨态度等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学习和进步。我深知，自己还有很多的不足，可是，我有信心会做的更好。

尽管在这一年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下几点有待提高：一、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电时，在回答咨询时语气欠佳，没有耐心。二、工作中缺乏总结。工作后不能及时梳理和总结，缺少工作目标。三、工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。

针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，做好以下方面：一、调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。二、注重细节，加强沟通。工作中注重服务细节，规范服务用语，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流，及时发现自身不足，学习工作经验。三、及时总结，不断积累。对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理问题的能力。多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。四、提高主动服务意识，主动承担工作任务，多为自己的部门提好的建议，积极参加各项活动。

记得自己刚来面试的那天，李站对我说：“车站的工作贵在坚持，看似简单，可是能够坚持在每一天把每一件小事都努力做到最好其实很不容易。”一直认真记得这句话，未来的工作中我会更加努力，并坚持用这种归零的心态和踏踏实实从小事做起的态度认真工作。

最后，想感谢客服中心每一位领导和同事，谢谢你们这段时间里对自己的指导和帮助，以后每一天的工作我都会全力以赴，加油!

经过两年的学生会工作，我对文体部已经有了深深的感情，在此我想说说自己对部门管理和建设的看法。

文体部是一个很特别的部门。第一其所负责的内容多样化，文艺和体育方面的活动都包含其中;第二其所负责的内容又很专业化，无论是文艺或是体育方面的活动内容，都需要创新性，都要有区别于其他学院的特色。这需要一定的专业知识和素养，如乐理知识，体育竞技技能等等;第三期所负责的活动工作量大，细节多，持续时间长。无论是学校运动会，十六学院篮球赛，迎新晚会，前后都要进行至少一个月的筹备和运作。

这些部门的特点决定了作为部门的管理者要有清晰的工作思路;突出的协调人际关系的能力以协调部门间和部门内部的矛盾，能长期使干事们受到激励，高效地完成工作;要有持之以恒，不怕吃苦的心态。

这些说起来容易，但做起来是十分困难的。在活动的准备之初，谁能预料到将要发生的突发状况?谁能确保一两个月之内部门里的每个人无论是部长和副部长之间还是部长们和干事之间没有丝毫的矛盾，对活动的所有看法都是统一的?那样的话，看法即便是统一的，基本上也是不成熟的或是没有经过深思熟虑的看法。而且，由于文艺活动和体育活动的区分，每个人都是“术业有专攻”的，怎样提高无论是干事还是部长无论其“术业”专攻于哪个方向都能投入到每一个活动中，是信息通畅，提高工作效率是亟待解决的问题。

我认为，首先就是要明确部长和副部长的权责。部长和副部长在工作上权力和职责方面一定是要有区别的，这并不会影响到其间私下的个人交往。部长应负责所有活动的主办或承办，组织，协调，执行工作。即无论部长本身是在文艺或是体育方面有突出的才能，都应对所有的活都有一个整体的把握，而不是因对文艺或体育的素养不够突出，而将活动全权交给副部长处理，这样不仅会造成管理上的混乱，还会由于“双头领导”造成具体完成活动室的迷茫，导致工作效力低下。但，部长要在总体把握的同时，掌握适度原则，不然，部长本身承受了巨大工作压力，还影响了部门内部的团结。各个副部长，应负责活动的具体策划执行，人员分配管理等工作。副部长应有强烈的责任心，完成好活动的具体执行工作。而且，不能只专注于一方面的工作，要对整个部门负责，参与到每个活动中，无论在活动中担任什么样的角色。

第二，建立干事与干事之间，干事与部长之间，部长于部长之间信息沟通的良好渠道。部门内部的矛盾往往就产生于沟通的阻碍——误解，以讹传讹等等，久而久之，部门内耗越来越严重，这不利于部门整体形象地树立，也是部门高效完成工作的绊脚石。这种沟通渠道的建立，是不能靠明文规定来实现的，这需要部长们起到带头作用，在潜移默化中影响干事，引领干事正确对待工作和学习，提醒他们不能既因学生会的工作而耽误了学习，也不能以学习为借口逃避工作。平等对待每一个干事，让他们充分发挥自己的才能。

第三，不能将文体部拆分成为文艺和体育两个部门，现在的活动越来越趋于综合化，将文体部一拆为二的话无异于又走回了老路，既不利于综合型人才的培养有大大增加了管理干事的精力和成本，得不偿失。

最后，还是要谢谢学生会所给予我的一切，无论是快乐，痛苦，成长，挫折，都让我收获良多。谢谢老大对我无论是生活还是生活各方面的帮助和培养，让我更有一颗平常心去应对一切。谢谢“战友”和干事们，让我体会了责任与友情的重量。

2017年度商务经理个人总结范文

一、以创先争优活动为载体，抓作风，强班子，带队伍

1、坚持解放思想，不断转变工作作风。全局上下坚持以“创先争优”活动为载体，深入开展“解放思想大讨论、科学跨越大问计”活动，广开言路、倾听民意、精心组织、确保实效。成立了领导小组，制定了工作方案，完善了工作措施，逐一狠抓落实。在主题教育活动中，把学习贯穿于全程，把整改贯穿于始终，全体干部职工围绕全县商务工作进行了认真讨论，提出了8条建设性的意见和建议，撰写了11篇调研文章。同时坚持“两手抓”，正确处理好开展主题活动与抓好日常工作的关系，统筹兼顾，合理安排，把主题活动的成效体现到促进各项工作、解决突出问题上。通过主题活动，改进了作风，干部队伍的法纪观念和业务素质得到明显增强和提升，有力地促进了商务各项工作依法、规范、有序开展。

2、强化廉政教育，不断加强队伍建设。以“三重一大”制度的贯彻落实为重点，始终把党风廉政建设和反腐败工作摆在首位，坚持教育与预防并重的原则，不断加强班子成员党性锻炼和道德修养，努力构建团结务实、廉洁自律的领导班子。内强素质、外加树形象，加强了干部职工的政治思想和廉洁从政教育。不断强化队伍紧迫感和危机意识教育，不断提升全局工作人员的综合素质和干事创业能力，努力打造一支综合素质高、办事能力强的商务工作队伍。

3、加强制度建设，不断提高管理水平。建立和完善了机关工作人员考核考勤、政务公开、财务管理、公务接待和行政效能、创先争优等各项规章制度。特别是对全局业务工作实行目标管理考核，做到了岗位清楚，任务明确，责任到人，将考核结果与年度评先挂钩，兑现奖惩，有效的调动了干部职工的工作积极性、主动性和创造性。从严控制公务接待标准、数量、档次、陪同人员，扎实抓好增收节支工作。加公用品及公务招待归口到办公室统一管理，严格实行审核审批制度。加强公务用车、用油管理。较大限度地减少了不必要的行政支出，增收节支成效明显

二、以商务综合执法为突破，抓业务，强管理，促规范

1、认真履行监管职责，酒类产销市场规范有序。大力实施“放心酒”工程，严把流通、消费环节，以重大节假日为重点，定期不定期对酒类产销市场进行稽查和执法，全年共组织酒类产销市场集中执法检查4次。端午节前夕组织进行了以打击假冒伪劣名牌酒品为重点的专项行动，共查获假冒、伪劣五粮液、茅台、国窖1573等名酒100余瓶、价值近7万元。同时，强化政策宣传，加强了酒类“三证”管理和酒品溯源“随附单”制度的督查落实。对9家批发企业证进行了年检，对两家无证经营户进行了处罚。

2、强化生猪屠宰管理，市民用肉安全有效保障。对县城区生猪定点屠宰场实行目标管理责任考核制度，签订了责任书。指导督促屠宰场完善了内部管理和硬件设施，建立健全了检验、检疫、屠宰加工、台账登记和服务管理等各项制度，确保了出场肉品质量安全。广泛宣传国家实施生猪定点屠宰的法律法规，公开了举报电话，并实行举报有奖制度。落实了12312商务举报投诉服务热线电话，形成了全社会支持生猪定点屠宰管理的浓厚氛围。坚持日常稽查，严厉打击私屠滥宰行为。全年共印发宣传资料1200余份，出动执法车辆200多台次，执法人员500多人次，查处私屠滥宰行为5起，果断处理一起闹事事件，捣毁私屠滥宰窝点3处，依法依规对病害(死)猪肉进行了无害化处理。全面落实《湘价费[2017]39号》文件精神和《中华人民共和国税法》，根据县委、政府的安排，牵头公安、国税、地税、畜牧水产等16个部门和城关等4个乡镇进行了生猪定点屠宰联合执法行动，主要是督促全体屠商将生猪送入县生猪定点屠宰场定点屠宰，并进行集中检疫、检测、检验，统一缴纳税、费。针对屠商的上访情况，我们主动联系屠商，向他们讲解国家的政策、法律、法规，讲解屠宰收费标准和依据，并安排联合执法队员跟屠商结成对子，与屠商交朋友，做好生猪定点屠宰等相关政策宣传、思想教育和稳控工作。

3、研究政策，争资立项，市场体系建设取得突破。通过认真研究，反复论证，精心包装，向省、市商务部门申报了四都、大塘、流源、城关、寒口等5个乡镇农贸市场建设项目。目前，城关的玲珑王建材市场建设已基本完成，市场总投资11000万元，占地面积2.58万平方米，城区建材集中归行工作将于近期全面启动。大塘农贸市场、清泉茶叶交易市场建设项目的前期准备正在全面组织实施。

4、深入基层，促进消费，“家电下乡”工作效果明显。为使家电下乡工作顺利推进，我局及时帮助销售网点协调解决销售过程中遇到的相关问题，有效调动了各销售网点的积极性。督促各销售网点签订了直补协议，直补政策实施率达到100%，受到上级表扬和农民群众普遍欢迎。加强日常监督检查，严格按照相关文件精神，不定期到销售网点进行检查，加强了对备案核准的家电下乡销售网点的指导和监管，确保了家电下乡工作的顺利进行。今年以来，全县共销售家电下乡产品11767台。销售总额为2042万元，发放补贴265.34651万元。汽车、摩托车共销售2754台(辆)，兑付补贴资金489.593682万元，家电以旧换新工作全面启动。

5、立足实际，服务群众，“万村千乡市场工程”继续巩固。一是督促“万村千乡市场工程”配送企业---联达公司签订了《承诺书》，并狠抓了落实和整改，既有力地改善了农村消费环境，又较好地激活了农村消费市场，为拉动县域经济的发展作出了较大贡献。二是对全县已授牌的66家农家店和15家农资店进行了定期不定期的监督检查，并及时对存在的问题提出了整改措施。2017年新增25家农家店，工作已基本完成。

6、加强监管，保障供给，成品油流通市场安全平稳。严格按照“成品油市场安全目标管理”的要求，认真做好了县域成品油市场的安全管理工作。一是加强与市商务局及市级成品油企业的联系，争取他们的扶持，确保油源;二是实行供应日报制度，要求油站及时反馈情况，确保信息准确;三是实行供应审批制度，防止囤积居奇，确保供应秩序，全年，成品油销售达到854吨。四是与各个加油站签订了安全生产目标管理责任书，确保了全县加油站的生产安全。整治了流动加油车。做好了“十二五”规划。

三、以标准厂房建设为重点，抓承接，强基础，促招商

1、筑巢引凤，标准厂房建设硕果累累。全面贯彻落实市委经济工作会议和全市加快承接产业转移先行先试暨招商引资大会精神，始终把标准厂房建设作为我县加快承接产业转移的第一抓手，强力推进标准厂房建设。及时调整充实了以县委书记任顾问，县长任组长，分管或联系商务工作、招商工作的县委、政府、人大、政协副职任副组长，县委办、政府办及经济职能部门主要领导为成员的桂东县承接产业转移先行先试发展加工贸易工作领导小组，同时，明确了工作目标，细化了工作职责，制定了工作方案，完善了考核办法。特别与全县19个乡镇(场)签订了《承接产业转移发展加工贸易工作目标管理责任状》，有力地强化了各级各部门抓承接产业转移、抓标准厂房建设的责任紧迫感和争先创优意识。进一步营造了全县领导到位、责任到人、目标到底、上下联动的标准厂房建设格局。目前，已建成标准厂房面积1.2万平方米，在建标准厂房面积3.2万平方米，总投资达6.8万元。2017年以来已建成的标准厂房100%被租赁并投入使用。从沿海等地区转移过来的金诚、金源、华盛、福华、昌桂5家硅冶炼企业和“桂峰竹木加工业”，“仙鹤纸业”等企业已全部投产。今年新转移过来的“曹氏奇奇服装纺织”、“叮当动漫”、“玲珑王茶业”、“桂利木门业”、“活性机制炭”、“鸡三足”、“桂花酒业”等项目也已正式签订租赁协议。

2、先行先试，招商引资平台不断夯实。以沙田、普乐、大塘、增口、城关为轴心的桂东工业园项目建设稳步推进，项目论证、立项、报批等工作有序开展，项目规划正在全面启动，106国道沿线工业走廊储备土地1500亩项目，将于近期组织实施。桂东工业园(项目)建设，将进一步夯实我县招商引资承接产业转移的基础，构筑承接产业转移的良好平台。

3、指导服务，外经外贸工作稳中有进。积极应对金融危机的不利影响，深入内外贸企业。一是大力宣传国家、省、市鼓励扶持外贸进出口、加工贸易进口的政策、措施，发放各种宣传资料1000余份。为5家企业办理了《外贸进出口企业网上备案登记》，出动95人次进行外贸进出口知识宣传。进一步增强了企业做外贸业务的信心。二是积极开展调查研究，排查突出问题，化解不稳定因素，确保企业的安全稳定。三是及时为企业提供业务指导，帮助企业适时进行进出口业务形势分析，指导企业积极应对复杂多变的国际市场环境，及时调整优化产品结构，为实现加工贸易进出口的根本性突破夯实了基层基础。

四、以中心工作任务为重点，抓项目，强基层，促发展

1、服务经济发展，项目建设稳步推进。桂东县玲珑王建材城和玲珑王四星级酒店属商务局联系的2017年重点建设项目。商务局严格按照县委、县政府的安排部署，深入调查研究，及时帮助企业解决生产、生活困难，协助解决企业融资、环境等问题，确保了项目建设的实施。玲珑王建材城从2017年12月开工建设，至目前为止，该项目7栋主体工程建设已完成，项目形象进度为90%左右，城区建材市场的集中归行管理工作已全面启动，预计今年年底竣工交付使用。玲珑王四星级酒店已完成土地整理、地质勘探工作，酒店布局及内部构图、河堤设计、商住楼户型设计同步开展，于6月1日进行了开工奠基仪式，项目预计2年内竣工交付使用。

2、夯实基层基础，示范村建设成效显著。始终坚持把示范村建设摆在全局工作的重中之重，同研究、同部署、同落实。主要领导、分管领导和工作队员深入驻点村调查研究，摸透村情，谋划思路。一是加强了村支两委领导班子和党员队伍建设，全年发展入党积极分子5人，培养后备干部2人。二是加强政策宣传，引发宣传资料近1000份，把计划生育、社会治安及九年义务教育等政策送到农民群众手中。三是加强规范化管理，指导完善了村规民约、村务公开等村规制度。四是积极为示范村办实事、办好事。争取并投入资金4万余元，水泥10吨。新建村组公路2.5公里，建设高标准茶叶种植基地120亩，新种金桔125亩，培养种养示范户20户，同时完成了全村国有林权制度改革任务。村级集体经济项目---老油槽改造全面完成，为村级集体经济可增加近1万元/年。

3、大力宣传推介，商务信息工作名列前茅。为了宣传、推介商务工作，提高商务工作水平，促进商务事业发展，局党组制定了商务报道工作考核方案，到目前为此，在国家商务部网站和省商务管理平台网站上，共发表宣传推介桂东有关商务工作的原创商务信息和调研文章400多篇，宣传商务业务知识和有关商务政策的文章100多篇，提前半年超额完成了市商务局下达的目标任务。

4、坚持统筹兼顾，各项任务有序推进。一是安全生产，未雨绸缪。严格执行安全生产责任制，狠抓商务系统内市场、商场、加油站等重点场所的消防安全，坚决杜绝安全事故发生，确保了一方平安;二是社会稳定，常抓不懈。认真贯彻市、县政法综治工作会议精神，广泛开展法制宣传、平安创建等活动，提高共同做好综合治理工作的责任心。妥善处理好各种投诉和信访件，维护了一方稳定。特别是通过艰苦扎实的工作，协调解决了多年来悬而未决的原“桂东县对外经济贸易公司”职工的养老保险等遗留问题，维护了社会稳定;三是反腐倡廉，警钟长鸣。全面落实党风廉政建设责任制，大力推行政务公开，强化监督，打击商务违法行为，加强防治商业贿赂的长效机制。规范窗口办事行为，全局上下无吃、拿、卡、要、收等违法乱纪行为发生;四是其他工作，齐头并进。宣传、统战、双联、妇女、工会、计划生育等工作按各主管部门要求，完善各项制度及日常工作任务，均取得了较好的成绩。

五、找差距，立长远，全面谋划明年重点工作，力争来年工作取得新突破

1、全面贯彻落实县委工作会议精神，进一步解放思想，务实创新。全局上下坚持以“创先争优”活动为载体，以学习贯彻县委工作会议及陈湘安书记讲话精神为契机，制定工作方案，完善工作措施，逐一狠抓落实。同时坚持“两手抓”，正确处理好开展学习贯彻会议精神与抓好日常工作的关系，统筹兼顾，合理安排，把贯彻会议精神的成效体现到促进各项工作、解决突出问题上。

2、以“市场监管公共服务体系项目建设”为重点，抓好项目建设。全力做好流通领域市场监管公共服务体系建设项目迎接国家商务部检查验收的前期准备，力争使该项目顺利通过国家商务部的检查验收。

3、以建设“桂东工业园”为契机，切实抓好标准厂房建设工作。全面贯彻落实市委经济工作会议和全市加快承接产业转移先行先试暨招商引资大会精神和县委工作会议精神，以建设“桂东工业园”为契机，始终把标准厂房建设作为我县加快承接产业转移的第一抓手，强力推进标准厂房建设，力争3年内完成标准厂房建设面积10万平方米以上。

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本年期我校支部依据教育局党委和新立党委工作安排,以弘扬共产党员先进性教育为主题,坚持依法治教与以德治教相结合,围绕学校各项工作,加强学校领导班子建设,教师队伍师德建设,全面推进党风廉政建设,积极发挥党组织的战斗堡垒作用和全体党员的先锋模范作用,为学校的教育教学工作提供精神动力和组织保障。

一、工作内容

1、深入学习贯彻十九大精神

实质和根本要求的基础上,组织党员进行学习辅导。为了配合学习,在全体党员中和党的积极分子中开展学习讨论,并组织党员和党的积极分子开展《党的知识、时事政治、法律知识》学习,使学校形成了浓厚的政治氛围。

2、师德师风强。大力弘扬教书育人、为人师表、敬业爱岗的精神,关注青年教师的成长,努力为中、青年教师的成长创造各种条件。

3、廉建工作实。继续抓好行风建设,健全党风廉政监督机制,规范学校领导干部的从政、从教行为,促进“学校精细化管理”各项活动有序、有效开展。

4、抓好工会,青年团及少先队工作。使工会、青年团及少先队工作有了新突破。

二、主要工作及成效

(一)加强学习促成效

1、继续落实学习制度。继续加强学习制度的落实和健全,明确学习要求,严格学习考评。每学期一次党员大会是集中学习的主要阵地,学习安排党员进行师德和教学论坛,再由支委组织理论学习,这已经成为学校学习的一项制度。

2、学习形式多样化。形式上由支部集中学习与党小组学习、个人自学相结合,每位党员必须认真摘笔记、写心得和体会文章。

3、树立新学期党员新形象。教育党员教师理清“三个问题”,即当初入党为什么,现在做什么,将来学什么;认真思考好“三个需要”,即党员的“先锋”性,需要改变什么精神状态、需要保持什么精神状态、需要发扬什么精神状态;切实做到两个“认真想一想”,即做事前认真想一想,说话前认真想一想。

4、进一步密切党群关系。把弘扬党员先进性活动同为广大教职员、学生和家长办实事、办好事结合起来。努力做到边认真学习,边进行提高、边开展活动、边取得成效。强化党员的责任意识和奉献意识,让一线教师能够实实在在地感觉到,使党员教师成为学校发展的排头兵。

5、各项工作要有新的发展。继续落实“牵手共成长”、打造“党员先锋岗”的教育实践活动。党员、团员结对学习上、心理上、习惯上有困难的学生进行帮助,促其成长。

6、加强师德建设,强化内部管理。要求全体党员和教师,认真履行教师职责,自觉遵守教师职业道德规范,人人争做爱岗敬业,无私奉献的优秀教师,让家长满意、群众满意、社会满意。

(二)抓好党建促行风

1、进一步落实县教育局党委党风廉政建设责任制的落实工作。

积极开展党性、党风、党纪教育和治理“三乱”活动,健全完善廉政建设监督制度,规范领导干部的从政、从教行为,办人民满意的教育。

2、支部加强对校务公开工作的指导。

完善教职工民主管理、民主监督制度,在决策中要做到公正、透明,健全民主管理制度,完善公开办事制度,保证教师能依法直接行使民主权利,自觉接受教职工的监督。校务公开实施中,涉及学校方方面面的校务,该公开的一律予以公开,可公开可不公开的尽量公开,不便公开的,向教师说明原因。

4、积极稳妥作好发展工作

依据坚持标准慎重发展的原则对党的积极分子进行全面考察。为了保证发展质量在发展前专门召开党员大会,听取积极分子的思想汇报,在党员中广泛征求意见,确保发展质量。还进行党员预计发展对象公示,和接受预备党员公示,作到三公开,保证了发展质量,并通过了_同志的预备党员。

三、努力方向

继续加强科学发展观学习，逐步完善学习制度，加大党支部管理力度。积极开展帮困就贫活动，积极开展党员“先锋岗”活动，充分发挥党支部战斗堡垒作用。为新立学校教育再创佳绩，而努力工作。

交通局团委2020年度个人工作总结范文

今年以来，宣化县交通局团委在团县委及局党委的正确领导下，紧紧围绕全局中心工作，不断提升团组织“服务大局、服务青年”的工作能力，努力深化品牌活动，切实构筑服务平台，不断加强自身建设，为全县交通事业又好又快发展提供了强有力的组织支撑。

一、今年工作完成情况：

(一)深入开展青年教育工作

今年年初，局团委认真制定学习计划,强化学习措施，采取集中学习与工余自学相结合的形式，全力组织好、开展好团员青年的思想政治工作。认真学习了“xx大报告”、“科学发展观”重要论述等理论知识，以及《中华人民共和国公路法》、《行政许可法》、《行政诉讼法》等专业知识。同时积极创新活动载体，丰富活动内容,在“五四”青年节期间，举办了“发挥模范作用，推动科学发展”为主题的征文比赛，开展了“科学发展观在我身边”为主题的摄影比赛，营造了积极向上的文化氛围。

(二)扎实开展团委工作

交通系统担负着全县地方道路建设、公路管理养护、行业管理及运输生产等重要职能，对全县经济发展和社会进步起着举足轻重的作用。为此，局团委结合行业实际，立足本职岗位，增强服务意识，内练素质、外树形象，推动了各项工作的扎实开展。在今年实施的“增绿添彩”工程区道路建设工程中，全体团员青年舍小家顾大家，克服时间紧、任务重、地形复杂等诸多困难，充分发扬迎难而上、凝聚实干的工作作风，高标准高质量地完成了39.2公里道路建设任务。5月20日，张家口化工医药产业集聚区奠基仪式在宣化县大仓盖举行，为保证该集聚区奠基仪式顺利进行，交通系统广大团员青年发扬不怕苦不怕的战斗精神，抢时间，赶进度，紧紧利用一周时间，修建6.5米宽道路2400米，12米宽道路400米。由于工作成绩突出，公路站、地道站团支部被团县委评为“优秀团支部”，1名团干部、2名共青团员均被评为优秀。

(三)切实加强团委自身建设

一是继续抓好班子建设，加强日常管理，组织学习党的文件精神，总结阶段性工作经验、查找问题，加以改进，充分发扬民主，集思广益，共同讨论研究工作思路和方法。二是深入开展“党建带团建”工作。局团委紧跟党组织，积极主动地将自身建设融入到党建工作中。三是积极开展“推先推优”工作，今年我局11名团员青年被列为预备党员，为党组织输送了新鲜血液。

二、存在的问题

半年来，局团委按照上级要求，扎实开展各项工作，取得了较好成绩，但在具体工作中还存在着许多问题和不足，如：团员青年思想教育工作仍需进一步加强;团员模范作用的发挥与预期要求还有差距;活动的载体和内容仍需进一步创新和丰富。在今后工作中，我们将认真研究，强化措施，狠抓落实。

三、明年工作思路：

(一)加强政治理论学习，提高青年队伍整体素质

继续深入学习实践科学发展观，坚持每周五学习日制度;同时加强业务知识学习，熟练掌握业务技能，提高工作效率，着力打造一支“政治强、业务精、作风实、纪律严、服务好”的团组织。

(二)创新活动载体，深化青年文明号创优活动

一是组织开展“农村公路养护宣传月”活动，提高群众爱路护路意识，营造良好的道路环境;二是开展庆国庆、送温暖、文明宣传等活动。三是推动岗位创优，通过公开服务承诺、强化服务标准、开展诚信服务、接受社会监督等举措，不断提高青年文明号的服务效能，促进青年文明号整体素质提高。

(三)按时完成团费收缴工作，保质保量完成上级团组织下达的各项任务。

化妆助理个人年度工作总结三篇

篇一

时光流转，历史前行，沧桑砺洗春华秋实，转眼20xx年即将结束了，在也将近1年了，万分感谢各位领导和同事的帮助照顾，是你们让我们在这里收获成功和喜悦。

通过在这将近1年的化妆助理工作中，我主要学习到了新娘化妆、盘发，如何与顾客交流，并通过几次的专业培训课，更加深刻认识到做化妆也是一门很深的学问，从之前的爱好到现在的专业，我都要感谢某某婚纱影楼的所有同事和领导的帮助。

在这一年中，有进步但也有不足，目前对于化妆技巧和最新化妆方面的流行趋势，还存在很多不清楚，所以为了能够成为一名时尚的化妆师，我坚持每天都要看一本时尚杂志或浏览潮流化妆技巧。

目前化妆师这个岗位竞争越来越激烈，为了能够让自己在这个行业站稳脚跟，我除了通过自我努力刻苦学习外，还会报名参加一些知名化妆师的培训，以便收获更多的专业技能。

20xx年即将远去，20xx年又将迎来，希望在20xx年自己能成为高级化妆师，同时能获得更加顾客的认可，最后希望我们的婚纱影楼发展越来越好！

风雨同舟，休戚与共，应以科技创新，精心服务为理念出发，为美丽新娘谱写绚丽篇章。发展时尚事业始终与祖国前途紧紧相连，休戚与共；展望未来，社会的重托和人民的期望激励着我们向更高的目标奋勇前进，再创辉煌！

篇二

跑来跑去，走访了我市的好几家影楼，像等大型的婚纱艺术摄影中心。最终留在了我们xx市家国营婚纱摄影中心。高中三年的专业美术训练，使我对美的事物有独到的见解，爱好一切艺术方面的知识。现在的专业——服装设计，使我对形象设计情有独钟，喜欢自己化创意妆。在这次工作中，在影楼做了化妆助理。下面是我总结的各个婚纱影楼有如下特点：

一、大多只重视婚纱，而忽视个人写真

翻遍了很多影楼的婚纱相册和写真相册，总体上看，婚纱摄影的每个细节都做了比较完善的处理和制作，而个人写真却寥寥数笔。有很多美学上的缺憾和失误，不是打错了一个字，就是漏掉一个字，总之是因粗心引起的质量问题。

二、形象设计的思维太程式化，不敢打胆创新

一件蓝色的礼服，只敢用紫色，蓝色的眼影，画单色的眼影，而不敢用双色，三色，多色搭配，组合。眉毛常用几种弯、挑，直的形态，而不敢在此基础上稍加创造和变革。

三、形象设计的基本原理不能与顾客的喜好互相渗透。

很多影楼的形象化妆工作者喜欢问没有什么思想的顾客，给顾客设计成什么都行，因为这些顾客对美学等方面没有什么见解。而遇到对美学有一定的见解和观点的顾客，不是只以顾客的观点设计，就是感觉顾客太麻烦，有不耐烦的情绪。

四、影楼里缺少更加生活化、人性化的设施

比如厕所，饮水器等基本必备的设施，以及其他一些能供儿童玩耍的小玩意儿。一个影楼要想克服这些弱点，才能逐步完善，营造良好的环境，树立可信、可靠的形象，成长为一个顾客的温馨家园，为影楼的长远发展奠定坚实的基础。

几种风格的新娘装：

流行一：自然风：

今年影楼妆面重点表现手法是“重五官、轻色彩”。在新娘妆面的表现效果中越来越贴近透明妆。还原于新娘的原貌，刻画的效果并不突出。

首先是粉底已彻底从传统的固定模式中，改变过来。不再是采用厚重的打底方法，给皮肤造成沉闷感。影楼目前选用的粉底是“油包水”的乳液修护遮瑕霜，以清新自然的表现的手法为主，粉底要求精细，特别强调质感的表现！

眼睛的矫正修饰上，要求要有神采，突出自然修饰的手法而不漏痕迹的矫正，睫毛要求真实自然，在眼尾处选用根状粘贴睫毛的手法，增加自然神采！

眉毛的画法已不在用整幅的描绘方法，自然而又清爽的眉毛是今年的流行趋势，弧度完美纤细的眉毛已经过时了。尽可能地保留眉毛的本来特色，只修剪掉过于杂乱的部分，然后用眉胶或睫毛膏进行简单修饰。保持本色，做一个妆容自然的新娘才是的。

唇部的修饰，不用刻意突出唇的边缘线，但是唇的边缘一定要干净。选择贴近唇色的唇彩加以点缀，使唇部晶莹滋润。腮红主要起到修饰健康肤色的效果，所以在色彩的选择上不要过于浓艳，搭配淡淡的粉色即可。发型的手法中，常见的是采用“减法”也就是发型要尽量的简洁、时尚。不用在刻意的添加复杂的线条。如果新娘的脸型小巧、标准，化妆师可以大胆的把发丝全部梳理光滑。

在饰品的挑选上，无论是化妆师还是新娘们，都更加偏爱水钻饰品的皇冠，即显高贵又不失时尚之感。发型和饰品在选用“减法”的同时，头纱要更加能够突出层次感。层层叠叠的头纱表现新娘清纯脱俗的气质。

流行二：都市风：

都市的色彩，快节奏的风格，也是今年的流行风之一。在充满着黑、白、灰的无彩空间里，小烟熏的眼影晕染依然在悄然的流行着，因为眼睛永远是面部表情最为丰富的地方。“平行四边形”的眼影画法是今年化妆师的最爱，突显女人的迷人电眼。

裸唇”的画法是今年的唇部塑造中，大胆对比色的特点之一。它与“火唇”的风格在对比中略显矜贵，好象在诉说都市少女的忧郁情怀。

都市风的造型，是影楼发型在流行烫盘发的同时，惯用的真假发衔接的一种盘发技巧，简单的发包，塑型成帽檐的边缘，固定在额头的前发区上，形成“蓓蕾帽”的效果。

历练中突显个性，完美的体现了有如赫本般高贵的丰姿，在那优雅美丽的背后隐约而朦胧的黑白过滤掉一切不相干的色彩。

流行三：韩流风：

韩式风格的新娘整体造型设计，随着影楼拍摄风格的多元化，已经成为当今影楼时尚流行的一大特点。在妆面色彩上要柔和淡雅、突出眼神的明亮。淡淡的紫色反而更加把眼神表现的明亮。

粉色的腮红，体现韩式新娘甜美的表情，彰显高贵中的含蓄。唇角边那微微翘起的迷人笑容，把女性的特点发挥的淋漓尽致。打破了传统的盘发，影楼流行新颖的烫盘发技巧，发丝穿梭于指尖，含蓄中流畅着优美的线条。拧、编的发型手法已经取代了倒梳的手法，使发型更具有层次感。

新娘温文而雅的气质，完美而精致的妆容，大气简洁的发型，这些足以让准新娘们迫不及待的去秀一下韩妆了。

流行四：欧陆风：

欧式新娘所表现的是雍容华贵的气质。在小巧、含蓄的东方女性中，化妆师也可根据东方女子的特点，不断推出新颖的妆面造型。金色体现着富贵表达着奢华；金碧辉煌，、紫醉金迷……带有一种优雅的奢华。金色晕染整个眼窝处，把整体的肤色都衬托得很有光泽感，尤其适用于干性无光的肌肤。

欧式妆容的眉型，已棱角分明为特点，突出眉骨的体力感。腮红手法选用结构式的立体打法，突出面部颧骨处的立体结构，使较平的“亚洲五官“突显立体感。暖色调的金、金棕、棕红都是欧式新娘妆最适合选用的色彩。勾画出性感迷人的唇型。在表现都市女性的独立、大胆的个性中，眉型的刻画上，就要更加的突出一些，象这样的职业眉，才能把都市女性的知性美体现出来。

通过今年以来在工作，得到了一下感悟：

影楼的每一个顾客，都是我们形象设计工作者的一件艺术珍品，造型上每一个细节的处理都应该精雕细琢。既要满足顾客的审美要求，又符合艺术本身的美学原理。做到人与艺术的完美合一，是我们设计工作者始终坚持并不断追求的目标。只有这样才能使我们的工作永远立于不败之地。无论干什么事，都要放眼长远，始终遵循可持续发展的战略眼光。

篇三

不知不觉间，来到已经有x月有余，在化妆助理的工作中，经历了很多，认识了很多朋友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间。在这x多月的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。

一、工作总结

在从来到公司到现在的时间里，先后参与了免费信息的发布，还有产品的推广，以及其他搜索引擎的品牌推广。

二、工作存在的问题

1、由于来公司的时间短，对公司的产品业务不是很熟练，无论是套系还是产品中都存在很大的缺陷。

2、之前从事的工作只是对百度的竞价排名掌握的还算是熟练，但是对于一个公司，他的推广不单单只是这些，还有其他的相关产品，在这之前只是单纯的了解，并未作出深入的研究。

3、在工作之初，并未找到工作的基本方向和方法，因而对工作流程拿捏的不是很准确，以至于浪费了最宝贵的时间。

三、工作心得

通过在几天的学习和工作，抓住了在工作中所需要掌握的时间和工作流程，在免费发布信息中是需要掌握发布的时间，不是一味的在早上来的时候就发布资料，工作的主要目的是需要把公司的品牌推广出去，而不是求其量。时间掌握好了，工作中就能更加得心应手。

四、工作教训

最近因为ip出现的问题，导致一些免费信息的账户不能再发布，一度造成了推广的滞后，在这里学会了一定要在不了解情况下千万不要操作任何东西，不然所有的信息都有可能导致账户被删除。

五、工作计划

在未来的一段时间，找准自己方向，无论是，都需要全方位的完善，达到的覆盖率，让更多的人知道我们的品牌。

以下是我要提高工作的地方

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。

2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成。

3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。

4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作。

5、精细化工作方式的思考和实践。

作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，无论是为自己还是为公司，希望都能创造一份价值。

商务部年度个人工作总结范文

商务风险的防范应贯穿与整个业务、商务、财务的各个环节，在每个环节都应突出“事先控制”的重要性。文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文商务部年度个人工作总结。

在业务合同洽谈中，要重点加强对客户资信情况的审核。这就需要业务人员在与客户的洽谈中，重点了解客户的信用状况，所处行业的盈利及偿债能力，商务要跟进参与合同的起草修改过程。

在业务操作过程中，要重点加强对客户提出的业务更正、业务需求变动情况，及时反馈与相关应收应付费用的确认工作，重点要突出工作责任心与风险控制的敏感性。

在应收运费的催收中，要重点加强在与客户对账、催收过程中，对客户付款能力的掌控力，在与客户的联系过程中，综合调动公司内外部的一切资源，对客户收款中潜在风险及时预警和反馈。

进一步完善现有的信用等级评价体系，为业务营销准确的数据分析，从而建立不同的营销策略，设定相应的结算信用额度。有效把握公司的客户构成、及发展趋势，为公司领导决策提供参考依据。

随着公司业务的不断发展变化，商务工作的重心应适时跟进，并与业务、财务人员共同研究现有的运作流程，调整分工，加强协作。尤其要重视对流程的设置、单证流转格式的要求、设置相应的监控审核环节。

随着分工的细化、流程的完善、单证的规范，对各项工作完成情况的监督、检查力度要进一步加强。为此，今年商务部将加大对网点、本部的工作执行和完成情况的审查力度。通过与网点之间的人员互派、岗位交流、定期寻访检查等措施，监督各网点充分重视商务工作，强调网点负责人的商务意识，要求参照华东本部的管理要求、工作流程，建立网点内部的工作规范，完善营销、操作、财商的分工协作流程。在制定网点内部的考核方案时，将应收账款的回收情况作为重点考核指标。

加强网点的财商负责人与本部财商沟通紧密。根据本部的工作要求，认真落实风险防控要求，有统一的单证管理流程，扣放货执行标准，能结合网点自身情况适时调整工作重点，能及时向网点负责人和总部反馈超期账款的回收进度，督促风险控制。编辑老师为大家整理了商务部年度个人工作总结，希望对大家有所帮助。

20xx年在热火朝天的工作中不知不觉的走过，我在平凡的工作中去寻找自身的价值和人生的意义。在担任大学生村官的两年来，我学习到了许多知识。体会到了许多校园里无法体会的东西。也深知自己肩膀上担子的重量，下面我就自己半年来的思想与工作情况，作个总结。以便更好的提升自己的能力。

一、基本工作情况：

初到嵩溪，首要任务是了解民情。因为我是白渡本地人，虽然不是嵩溪村的，但对村还是有一定的了解。刚到这个村时，村干部和村民特别关心、支持，在开始的一个星期，通过村干部介绍、走家串户、登门拜访、与村民聊天、与亲戚同学交流等方式及时深入了解了村情，熟悉了村组位置和村里的基本情况。

这半年的工作主要集中于换届选举、计划生育、抗旱救灾、森林防火、土地保护、农村环境卫生整治、社会维稳等几个重点项目。现作出详细汇报总结：

1.换届选举。

两委换届选举工作是我刚进村的第一项具体工作。虽然没有这方面的经验，但在镇村干部指导下，我积极参与：制作宣传、悬挂粘贴标语，做好选举前的宣传工作;完成选票的盖章、分发，制作投票箱;起草、粘贴各项选举文件，及时整理各项选举会议记录，汇总上报等各项选举工作。通过这项工作，我接触了更多党员、村民，深深感受到他们的淳朴、热情，也更加近距离地介绍群众、了解村情、服务人民。

2.抗旱救灾。

上半年，南方大部分地区降雨偏少，大面积农田严重干旱、果树干枯，我们村也同样遭受。我同村两委干部带领全村群众积极行动起来，在上级有关部门的指导支持下，利用一切可以利用的资源，开展各项抗旱工作：带领村民疏通、开挖圳道;购置抽水机、铺设电源线从小溪引水灌溉。

3.计划生育。

计划生育工作主要集中于20xx年5月份的集中户活动月时间，主要工作为本村查环查孕、落实四术等;在这段时间的工作中，陪同镇村干部积极走访对象、做思想工作，提高了计划生育实战经验，增加了自己对计划生育有关法律法规的了解掌握，特别是对违反计划生育法律的人员的处理规定，加之对这项工作的实践，也掌握了征缴社会抚养费的对象条件、程序和分类;同时对计划生育信息登记情况进行统计，并在村址公布栏公示，主要针对计划内外的生育情况和信息变更的及时性等，协助上级了解了我村工工作的整个动态，并就工作效果、发现问题、核实情况等进行了汇报上结，熟悉计划生育工作的方法和内容。

为了提高大学生村官计划生育工作能力，我们镇主要领导非常重视，积极采取一些措施帮助我们。比如，采取集中培训，到计育办熟悉信息系统、学习台账;让我们跟随业务员到村，在他们指导下，我们一边观摩一边学习。

4.农村卫生整治。

响应县委县政府的号召，在上级的统一部署下，我村在5月初开始进行这项工作。协助村干部开展宣传工作(制作、粘贴标语;分区分片挨家挨户派送宣传单等);结合我村实际协助制定有关工作方案;我和村干部、连同村卫生保洁员，连续两天在村各个卫生“死角”清理垃圾;借助摩托车，我肩负起日常卫生督察。农村垃圾处理是一项长期且任务艰巨的工作，虽然难、累，但是得民心!

5.其他工作。

做好书记助理角色，协助书记做好党建工作;协助村干部做好村内工作，协助村委会搞好村政建设、新型农村社会养老保险、医疗保险的办理等工作;利用自身优势，做好农村党员干部现代远程教育站点管理员的角色;协助村委，成功组织了嵩山片20xx年春节群众文化活动等各项工作。

二、结合我这半年来的学习工作情况谈几点感受：

1.摆正心态。

农村与城市比较，工作、生活环境相对比较差。大学生来到陌生的新环境，面对不一样的生活风俗、环境，生活、工作上刚开始容易出现茫然、孤独、寂寞。同时年轻人之间互相比较，极容易产生“距离”感，思想容易出现波动。

我来到嵩溪村，还算好一点，因为我是本镇人，在嵩溪村有好多亲戚、同学，同时村干部和村民都相当关心我，生活上我可能不会感到寂寞，但工作上我刚开始也会有不知从何做起的困惑。在组织的关怀下，我积极要调整好自己的心态，摆正自己的位置，在工作中保持一颗平常心，牢记“不以善小而不为”，很快地融入本村工作。我们要面对差距，要端正心态，要坚持理想志存高远服务农村。

2.加强学习。

学习无止境，农村是个好学堂、农民是个好老师。来到农村，面对新环境，新挑战，大学生村官更应该充分利用各种资源提升自己。

农村我们经常与农民打交道，处理一些纠纷琐事，会遇到一些农业技术问题等等，因此我们要学习农村政策、法律法规，关注党的方针政策，学习掌握一定的农业知识。

我十分注重学习，通过学习不断提升自己，提高自己的工作水平。平时利用网络、报纸、电视、远程教育等认真学习农村政策、政治理论知识和农业知识;平时我也经常骑着摩托车走家串户、走访农户，向广大农民群众虚心学习，了解农村农业知识，增强我的工作进经验。

我也积极向典型基层干部学习。阅读《沈浩日记》和《燃烧的青春》这两本书，收看一些有关村官的影视作品如电影《春晓》《村官普发兴》、电视剧《潮人》《永远的忠诚》等，更加坚定了我的工作信念，也从优秀村官的身上学到了不少工作经验。

3.踏实干事。

农村基层工作，周而复始，层出不穷，困难重重。大学生村官扎根农村，我们就要去锻炼自己，认真学习，踏实干事。深入到群众中，倾听群众心声，实实在在为群众办实事。只有真正投身于农村工作，才能提升自己。

我始终坚信，要得到干部和群众的认可、尊重，就必须身先力行、尽心尽力、踏踏实实工作。来到嵩溪村，我确实做到了，在工作上一丝不苟，认真仔细完成各种任务，虽然晒黑咯、变瘦咯，但我很乐意、高兴，因为我的付出得到干部和村民的认可。

半年的时间已经过去，我深刻地意识到，我很多东西还要学习。无论两年之后会怎样，相信这两年的农村经历都会令我终身受益。作为一名大学生村官，作为村委会工作人员，我肩负着着村民的信任与期望。我会不断加强自己各个方面的素质，为老百姓办实事，成为一名合格的大学生村官。

2017年度114话务员个人总结范文

不知不觉中一个多月又过去了，为了更好的促进工作，我现将上个月来我们组的工作总结汇报如下：

首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。

如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

一、 作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”。

毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。

二、 表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。

上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范的18条综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。

三、 要学会调解心态，还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。

四、 外呼时间上的控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。

现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。

五、 团结就是力量。

团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强……团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何敌人都可以战胜;一个集体如果不团结就是一盘散沙。我们所取得的一切成绩要归功于同事们的共同努力。

一学年的学习任务又已接近尾声,默然回首,这一年来虽没有轰轰烈烈的战果,但在潜移默化中仍取得了许多不可磨灭的成绩.为了发扬成绩,弥补不足,以利于今后的工作和学习,特自我总结如下:

从x年入校就读以来，一直以严谨的态度和满腔的热情投身于学习中，虽然有成功的喜悦，但也有失败的辛酸。然而日益激烈竟争的社会也使我充分地认识到:成为一名德智体美劳全面发展的优秀大学生的重要性。因此，我仍然孜孜不倦，不断地挑战自我，充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。

思想品德方面

我有着良好道德修养，坚定的政治方向。在平日的学习、生活中，我积极地向党组织靠拢，使我对党有了可更为深刻的认识。并参加了学院组织的“入党积极分子”的培训。在学校遵纪守法、爱护公共设施、乐于关心和帮助他人，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。并以务实求真的精神热心参与学校的公益宣传和爱国活动。

本人一贯具有热爱祖国，热爱党的优良传统，思想上积极要求上进，认真学习“三个代表”重要思想和“与时俱进”的时代特色，以一名新世纪团员的要求时刻鞭策自己。这一年来我始终坚持自强不息,立志成材的信念，始终保持着昂扬的斗志和坚韧不拔的作风，坚定不移地朝着既定的奋斗目标前进。

学习方面

严格要求自己，凭着对个人目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，同时把所学的理论知识应用于实践活动中，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力，力求理论和实践的统一。在学习和掌握本专业理论知识和应用技能的同时，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质，为成为一名优秀的大学生而不懈奋斗

身体、心理素质方面

在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同学们和睦相处;积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。在心理方面，我锻炼坚强的意志品质，塑造健康人格，克服各种心理障碍，以适应社会发展要求。

积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。我很积极，够乐观，我坚信我的未来不是梦!天行健，君子以自强不息!

20__在各种惊喜和挑战中徐徐而去，迎接我们的是一个充满爱和鼓励的年份，那就是我们的20__年，这一年，无论是从年份的数字上来看，还是从新的开始上来说，这都是值得期望和憧憬的一年。今天在这里，我想对我20__年商场前台客服的工作做一次总结，为此来为我一年的工作做一次总结升华，也向公司交上我这份一年的工作答卷，如若有什么认识不对的地方希望各位领导作出指点!

一、前台是商场的形象

作为商场前台的客服人员，我是很骄傲的。虽然说上去只是一名前台客服，但是这是一份十分有标准也有要求的工作。一是需要良好的外貌形象，二是要有温和的气质，三是要有自己的能力。这三者都是对一个人的肯定，而公司能够给我这样的机会让我做前台客服，这无疑是对我的肯定，所以在这年的工作中，我尽自己的能力维护商场的形象，商场是一个人流量很大的公共空间，而我们前台的形象也直接代表了商场的档次。所以我对自己的工作态度或者是自己的个人形象都是非常注重的，我也常常收获到了很多的赞美，很感谢这些鼓励让我变得更好起来!

二、更加注重服务态度

一名前台人员，最重要的就是服务态度，其次就是我们的一个个人形象。但我们的形象往往是建立在我们的态度上的。面对前台咨询的顾客记得保持微笑，经常微笑会让自己的气质变得更加柔和，也会让自己的形象更加亲易近人。给人的感觉也会更加的和睦友好。这是一名前台人员的必需品。所以，这一年，我都没有出过一次态度不好的错误，这也是对自己努力的又一次肯定。我的性格也变得更好了起来，我想这也就是努力之后的副产品。在此之间，我也为每位顾客耐心的`解答，尽管有些时候会有顾客故意的刁难，但是我还是保持了一个前台人员应有的水准，从未因为这些事情做出任何冲动的行为，我也更加锻炼了自己。

三、20__的观望

20__就这样无声无息地溜走了，幸运的是，我抓住了它的尾巴，侥幸得到了它最后的一些养料，加强了自己的信心，为20__年做一个更好的铺垫，让自己能够在20__更加的充满信心，充满希望。希望在新的一年，我可以将这个工作做的更加成功，能够体现出我独有的工作态度，让顾客感受到我独特的服务感受，希望能够给公司带来我独特的价值!让我们好好的望向未来，更勇敢的冲吧!

一、政治思想品德

本人积极拥护中国共产党的领导，认真学习邓小平理论，坚持四项基本原则，坚持改革开放，政治上积极要求进步，做到与时俱进，工作中努力开拓、积极进取，以马列主义、毛泽东思想来武装自己，注重以理论联系实际，发现问题及时分析问题，并严谨地解决好问题，来丰富提高自身的工作能力和业务水平，始终以政治上合格、业务上过硬来严格要求自己。

二、专业技术水平

本人自担任检测组长以来，能够较熟练地处理好日常业务工作，做好本职工作：1、能较熟练地运用CAD看图软件或Photoshop查看工程图纸，了解工程概况及完成检测算量工作。2、能够熟练运用各种检测工具完成安全工程现场检测工作，本人经手完成的检测工程共项。3、能够熟练操作各个品牌各个型号的主机及其他安全设备。4、能够独立完成正常维保工作和一般维修、更换设备工作。5、能够熟练地出具检测现场安全设施不合格项整改意见，并指导甲方完成现场整改工作。

三、学习更新知识

现代社会的发展日新月异，知识更新十分迅速，只有及时补充新知识，经常进行不间断的学习和交流，才能跟上现代安全管理工作的步伐，更好的为辖区单位服务。为此，我利用一切机会参加各种培训班、技术交流活动。通过这一年的学习，丰富了专业理论知识，并把它很好的与实际工作相结合，提高了自身的工作能力和业务水平。

以上是我一年来从事的主要技术工作的情况，通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思考，确实有了较大的收获和进步，专业知识和综合素质都有较大提高。我将继续努力，总结经验，把自己的工作做的更好。