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篇1:天猫客服主管岗位职责
1、负责天猫客服的日常管理,通过现场管理及员工的调配,完成客服部各项服务指标;
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量指标体系;
3、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向运营及相关部门提出合理化建议。
4、制度客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业绩技能;
5、根据运营部门业务要求,配合营销活动的执行和实施;
6、负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报、周报及员工绩效考核;
7、上级安排的其他临时性工作。
篇2:天猫运营经理包括什么岗位职责
职责:
1、负责店铺整体运营工作,制定与实施店铺、商品的销售规划与营销活动;
2、监控和分析每日各项店铺运营数据,及时发现店铺运营中存在的问题,有效地提升和改进;
3、管理店铺及指导员工(运营主管、运营助理、美工、客服等),下达、推进、协调和监控店铺的各项具体工作,开展部门人员技术培训和经验指导;
4、与平台方(天猫/京东 /淘宝)进行密切的沟通和交流,争取活动资源位,及时了解平台的最新动向;
5、熟练使用引流及推广平台,精通提高店铺排名技巧;
6、完成上级安排的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历,沟通能力良好,2年以上天猫运营经验;
2、具备良好的数据统计分析及逻辑思维能力;
3、运营经验丰富,具备较强的投入产出责任意识;
4、熟悉互联网电商平台运营手法,具备丰富的成功实操经验。
篇3:渠道拓展主管岗位的工作职责
职责:
1.负责公司分销加盟客户的拓展工作;
2.维护公司分销加盟客户关系并对渠道进行管理与监督;
3.贯彻公司渠道政策,制定分销商的具体支持措施及分销激奋机制,协助分销商成长;
4.对重要客户的跟踪回访,协助分销商分析店铺情况;
5.负责B2B平台日常操作规范及流程,并给客户相关指导。
任职要求:
1.大专以上学历,专业不限;
2.分销拓展/加盟商拓展/招商管理/销售管理等相关从业经验1年以上;
3.具有较强的商务拓展技巧和能力;
4.有一定的团队管理经验;
5.责任心强、有亲和国,有良好的沟通、协调能力;
6.有电商从业经验或服饰行业从业经验优先,有客户资源优先,有户外产品销售经验优先。
篇4:公关经理岗位的职责
职责
1、制定和组织公司的公关计划,实施公关活动;
2、策划与组织实施产品订货会、新产品发布会以及行业展会的市场宣传等公关活动;
3、负责对合作公关公司的选择与管理;
5、应对与处理负面新闻,进行危机公关。
任职资格
1、本科以上学历,公关、新闻等相关专业优先;
2、三年以上公关工作经验,有大型公关公司同等职位工作经验者优先;
3、拥有丰富的媒体资源,能够熟练撰写新闻稿、发言稿以及其他公关所需文件;
4、优秀的语言表达能力,能够在公关活动中进行富于感染力的演讲;
5、较强的观察力和应变能力,优秀的人际交往和协调能力、较强的社会活动能力;
6、个性积极主动,工作认真负责。
篇5:税务经理岗位的具体职责说明
职责:
1、负责公司税务资料的收集、汇总、整理,并在公司领导授权或审批下对外提供相关税务资料,确保公司纳税申报、缴纳工作及时准确
2、编制有关的税务报表及相关分析报告,分析各主体税负情况
3、及时了解各项税务政策变化,开展相关宣贯培训工作
4、管理税务登记及变更等有关事项,保障税务工作顺畅
5、负责组织集团税务筹划,并制定税务筹划方案,实现集团税负的持续优化
6、完成上级交办任务
任职要求:
1、了解掌握国家、地方的财税政策;熟悉双软年检、各地区税收优惠政策及软件企业退税政策等;
2、财务、税务或相关专业本科以上学历;
3、有同类岗位5-8年或以上工作经验,熟悉国家、地方各项税务政策,有具体办税经验;
4、能主动思考,独立工作能力强,时间管理能力强,能适应必要的出差,以完成税务申报工作;
5、善于沟通,工作仔细,认真负责,承压能力强,有团队合作精神及快速学习能力。
6、有会计师事务所工作或实习经验优先考虑。
篇6:营运总监岗位的工作职责模板
1、全面负责、主持公司的日常经营业务活动,确保企业良好的发展运营内部环境。
2、制订和组织实施公司整体经营管理规划和年度工作计划,并负责完成责任目标和年度计划。
3、负责制定、落实、完善公司各项管理规章、制度和操作流程。
4、计划、指导、协调、控制和激励各职能部门的业务开展,监督、检查各部门负责人有效履行岗位职责,并进行评价和考核管理工作,提高工作效率。
5、负责公司各项目服务品质监控、顾客满意度调查及经营管理目标、指标测量、应急准备的管理、控制工作。
6、全面掌控各部门和项目处的经营、服务状况,合理调配人力、物力、财力,全面完成任务指标和工作计划,不断提高经营管理水平、服务管理水平和经济效益。
7、加强员工队伍建设,关心员工的思想、工作、生活,力所能及的帮助员工解决实际困难,提高员工队伍号召力和凝聚力。
8、协调和建立与政府相关部门各方关系,确保公司良好的外部环境。
9、对公司重大经营活动的决策和结果负责。
10、行使公司总经理授予的其他职权。
篇7:房地产公司销售经理的岗位职责及注意事项
1、 新员工入店,熟悉了解所在商圈;【不必乘车东奔西走,因为我们的商圈与门店在一起】
2、 在店内与客户电话沟通;【不知如何开口?不必担心,有详细的文字资料教给您】;
3、 积累客户与房源资源;【店内系统里大量的积累和完善的盘源信息,助您完成前期积累】;
4、 详细了解客户的需求,做好信息的合理匹配;
5、 根据客户意向,带客户看房并进行周边环境介绍;
6、 进行商务谈判,促成房产经纪买卖和租赁业务成交;【从带看到成交,师傅一对一帮扶,带您成功挖掘第一桶金】
7、提高自身学习力和修养;【面对的都是高端客户,完善的培训助您提升自我】
8、为客户提供良好的客户服务;【服务客户为第一要旨,源源不断的老客户介绍也将接踵而来】
篇8:预结算经理岗位的工作职责说明
职责:
衔接集团内各公司财务报表,使得各家公司报表符合US GAAP下合并的要求,并快速整理出财务报告附注;
对接外部审计师审计,确保按时完成每次审计师审阅和/或审计工作;
建立和完善符合SOX相关规定的财务报告流程。
任职要求:
会计、财务等相关专业本科及以上学历;985学校或拥有 CICPA/AICPA/ACCA优先;
熟悉美国会计准则,5年以上Big 4会计师事务所审计经历,至少有3年以上美国上市公司审计经历;
具备较强的数据处理能力,对数据敏锐,能及时发现数据不合理性;
能使用英语作为工作语音,最少读写熟练;
诚信,严谨和良好的职业道德。
篇9:天猫运营主管岗位的职责
职责:
1、根据品牌发展规划,制定销售计划和目标;
2、负责制订店铺年度、季度、月度策略计划并执行;
3、负责店铺的运营管理,策划网站营销活动方案,并推进执行,完成营销目标;
4、负责店铺产品分析、产品销售、产品促销等日常工作;
5、分析每日运营情况,统计数据,发掘隐含内在问题,有针对性的提出解决方法。
6、负责团队的管理工作。
任职要求:
1、三年以上天猫/淘宝/京东运营工作经验;
2、熟悉网店平台操作和推广模式,熟悉各种营销工具的使用;
3、具备良好商品管理、运营推广能力,分析与解决问题的能力;
4、具备良好的人际沟通、协调能力,具备团队合作精神和领导能力。
篇10:酒店销售经理岗位的基本工作职责
职责内容:
1.参与拟定并落实公司营销策略,拟定公司年度、季度、月度营销计划并组织实施。
2.拟定营销活动策划方案并落实和协调执行。
3.进行竞争对手、客户需求等市场研究。
4.制定各级营销人员销售权限并监督实施。
5.参与制定各销售渠道价格政策,确保价格体系稳定。
6.组织开拓新客户群体或新客源市场。
7.负责大客户关系维护,督导营销部人员做好对各类客户的定期拜访。
任职要求:
1.大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。
2.有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神,熟悉酒店各个部门的运作程序,拥有良好的沟通协调能力。
篇11:工程部项目经理岗位职责
1. 认真贯彻国家有关方针、政策、法律法规以及公司制定实施的各项规章制度,自觉维护企业形象和职工的权益,确保公司下达的各项指标全面完成;
2. 组织施工图会审和设计交底,形成各专业会审记录,并要求设计院及时做出相关答复;
3. 熟悉和了解项目的各项功能要求及装修、装饰与设备安装工程的定位,对项目初步设计和施工图设计提出合理化建议并实施全过程监督;
4. 负责工程项目施工的技术质量监督、安全生产、设备进场检验、工程量审核;
5. 审核工程项目的施工进度计划、施工工艺、施工方案、质量保证措施和专业安全管理措施;
6. 审核施工单位申报的设备、材料供货计划和现场各专业工程量原始计量签证;
7. 监督监理单位、施工单位、项目部专业工程师对本项目进场材料的验收、检验、报验工作;
8. 配合设计单位、监理单位、施工单位处理现场日常技术工作;
9. 组织工程项目中间验收和竣工验收工作,并对本项目技术质量验收结果的准确性负责。
篇12:营运总监岗位的工作职责模板
职责:
1、协助制定公司的经营战略及目标;
2、负责公司销售渠道建设,包括直营体系及加盟代理体系;
3、负责带领团队制定销售任务目标,并监督执行;对利润、销售目标负责;
4、根据公司的发展目标,负责直营、加盟区域市场营销战略与计划的制定和执行;
5、负责公司运营部门体系的建立和营销团队的管理,并建立标准化门店营运标准;
6、负责销售网络的店铺形象、货品规划及管理,并实施营运数据分析;
7、负责大型重点客户的开发、维护与日常营销事务的管理;
8、负责营销业务的激励体系的制定并实施。
任职资格:
1、本科及以上学历,市场营销相关专业;
2、8年以上服装行业工作经验,五年以上高端品牌服装公司(女装优先)同等岗位经验,具有一线二线城市商圈优质渠道资源及经销商拓展经验优先考虑;
3、良好的团队建设和管理经验,沟通谈判能力强,与客户维持良好的合作关系;
4、熟悉货品管理、门店营运管理、陈列管理、客户管理、渠道开发等各项环节,同时具有独立制定标准化体系的能力;
5、优秀的领导能力、组织能力和抗压能力;
6、严谨的逻辑思维能力、数据分析能力以及解决问题的能力。
篇13:人力资源部经理岗位职责说明书_岗位说明书_网
岗位名称:人力资源部经理
职位等级:
职位编号:
工作目标:负责公司的人力资源规划,组织人员配备,组织开发和员工关系处理。
岗位职责:
1.根据公司战略和内外部环境的变化制定人力资源计划,并在获得批准后组织实施。
2.制订人力资源部的工作目标和工作计划,以及预算,竟批准后实施。
3.组织制定和完善企业的招聘。培训。绩效。薪资等制度和流程,并在批准后实施。
4.分析培训需求,制订培训计划并在批准后进行实施和控制。
5.负责搜集公司内外的人才信息,组织招聘。
6.建立完善公司绩效管理制度,并负责考核。
7.建立完善公司薪资结构,审核员工薪酬,报总裁核准由财务部执行。
8.受理员工投诉,处理员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。
9.加强与公司外的社会团体、机构、公司和政府的联系。
组织关系:
1.接受人力资源总监和公司总经理、副总经理的领导。
2.管理人力资源部的招聘主管、培训主管及员工。
3.协助公司内部其他部门的工作,进行指导和提供咨询。
工作规范:
1.学历本科以上,人力资源或宾馆/酒店管理类专业毕业。
2.五年以上高级管理职位经验,三年以上人力资源总监管理经验。
3.有极强的领导力和沟通力,善于分析和解决问题。
4.较强的组织、协调能力和良好的服务意识。
5.强烈的责任感和事业心,工作细致、踏实。
6.有良好的心理适应能力和承受压力的能力。
篇14:酒店销售经理岗位的基本工作职责
1.负责且落实酒店销售管理工作,配合公司总部的各项酒店营销策略的实施;
2.执行总部下达的各项任务,完成上级下达的销售任务;
3.做好酒店房态房控以及客房销售管理;
4.提出并参与制定销售计划并落实实施,开辟新的合作渠道,开阔新客源;
5.收集市场信息及行业动态;
6.负责协调酒店与客户关系,处理客户的咨询和投诉及回访;
7.根据具体工作情况与工作重心,制定并及时调整各种销售策略;
8.对销售过程进行有效的日常管理,建龙销售指标的完成进度,定期随访客户。
篇15:人力资源总监岗位的具体职责表述
(1) 根据事业部业务需求,制定人力资源规划,并负责实施。
(2)负责指导各营销中心内员工的招聘管理,制定区域招聘计划,开展员工选聘及人力资源配置工作,负责管理内外部招聘渠道资源,定期进行招聘渠道评估。
(3)制定大区范围内的培训工作,根据区域公司发展需要,指导员工进行职业生涯规划,组织团队建设及员工关怀。
(4) 负责绩效管理制度规定,组织培训、指导并实施绩效管理及考核。
(5)根据大区的实际情况, 制定有竞争力的薪酬福利制度。
(6)向公司管理决策提供人力资源方面的建议,提高公司综合管理水平,控制人力资源成本;
篇16:市场渠道经理岗位的工作职责说明
职责:
1、与市场部门进行配合完成渠道拓展、推广活动;
2、对员工进行渠道开发及销售培训,督促员工完成渠道开发任务;
3、维护已有代理商关系,将公司最新销售政策传达给代理商;
4、解决渠道开发销售过程中问题,维系企业声誉。
任职资格:
1、年龄23-35周岁,性别不限;
2、大专及以上学历;
3、了解熟悉本行业的市场状况;
4、具有敏锐的市场洞察力和分析能力,能及时充分的把握产品和服务的市场变化及竞争对手状况;
5、较强的商务谈判和独立的市场开拓能力,有渠道开发管理经验者优先考虑。
6、具有良好的沟通协调能力,能够与客户公司内相关工作人员你进行有效的沟通,协调各方资源以顺利达成工作目标。
篇17:工程项目主管岗位的工作职责
职责
1、负责对工程合同、分包、安全、质量、进度及文明施工等方面实施监督管理。
2、深入现场解决问题,及时处理施工中的质量问题和其它难题。
3、熟悉项目全过程管理及相关法律、法规及规定等。
4、负责项目内外沟通协调。
5、协助领导完成其他工作。
任职要求:
1、30-50岁,大专以上学历,建筑工程相关专业,具备一级或二级建造师;
2、中级(含)以上职称,且持国家注册执业资格证书(如一二级建造、注册监理、注册造价、安全员等);
3、担任过1个以上工程的项目负责人;
4、5年以上房建专业施工/监理/项目管理/开发商工作经验;
5、有大型工厂建造施工监理经验者优先。
篇18:设备技术员岗位的职责描述
生产技术员
1.按照机台作业指导书操作机台,按照工艺要求进行生产作业;
2.按照生产计划排程、组长及区域负责人的生产指令进行作业,积极主动配合班组长、区域负责人做好车间生产管理工作;
3.负责所属工序内的原材料、工装夹具、液体等的更换及领用;
4.负责制程产品的标示、包装、安全搬运及定制存放等工作;
5.产品或设备发生异常应立即联络区域负责人或当班组长进行处理,并及时终止作业,确保制品安全;
6.如实记录填写相关表单,严格依照检验标准进行产品自检,做好本职7S工作;
7.遵守劳动纪律及公司各项规章制度,及时发现异常、不规范行为及时汇报。
篇19:房地产公司销售经理的岗位职责及注意事项
1、推广及维护公司市场形象,根据市场需求开展促销活动,推动销售增长
2、根据公司战略,制定分解所辖各区销售目标及质量指标;并带领所辖团队达成目标
3、制定所辖区域的费用预算并监控是否能够达成目标
4、反欺诈和套现的风险管理控制
5、团队建设及销售人员的事务管理,控制人员流失率,稳定团队,保持团队战斗力
6、引导并推动所辖区域市场拓展、重点商户的开发及关系维护工作
7、收集市场信息及竞争对手信息,为及时调整经营策略提供依据
篇20:工程部项目经理岗位职责
1、根据公司的安装项目管理流程,做好分管安装项目的土建勘察和与甲方的联系及安装开工前各环节的准备落实工作。
2、按工程进度和项目要求做好安装队的组织落实及电梯安装分包合同的签订。
3、根据合同规定和土建情况,制定安装进度计划,协调合同甲方、土建总承包商和监理单位,保证工程按计划实施完工;
4、做好电梯安装开工告知,并按要求准备好向质检部门提交的进行电梯监督检验的全部资料;
5、对分管项目电梯的发运、安装、调试等计划负责,确保分管项目电梯能及时交付给用户;
6、对电梯进场人员进行安全教育,并根据公司的现场安全管理规定,严格监督,指导工地安装人员执行安全操作规程,做好安全隐患的风险评估,制定预防措施,及时报告安全险肇和事故;
7、根据公司的电梯安装质量管理规定,严格监督、指导工地安装人员执行安装、调试工艺和过程质量控制规定,保证电梯的安装质量符合公司的质量验收标准;
8、根据公司的工作流程,协助质量检验工作,完成安装电梯交质检部门的监督检验、向维保部门的移交以及交付客户使用工作;
9、填写、收集电梯安装过程各项记录,按项目做好电梯安装工程的记录资料归档工作;
10、负责电梯有关工程图纸的绘制与审核,为公司业务发展和谈判提供相应的技术支持;
11、根据合同规定,按期收回分管项目设备和安装应收账款;
12、完成公司领导安排交办的其他工作。