淘宝卖家道歉信怎么写才真诚(优秀20篇)

亲爱的宝宝：

你出生二十多天了，一直很乖，妈妈觉得你比其他的孩子都懂事一些，妈妈哭的时候你会把你的小手伸过来让我亲亲，然后对我笑。有了你以后，妈妈觉得自己是世界上最幸福的人。

这几天你脸上起了湿疹，你应该很不舒服，还有点鼻塞。所以你这两天有点闹，总是要人抱才肯睡觉。今天宝贝第一次要妈妈抱的时候我把你抱了起来哄你睡觉，看你睡着了我就放下了。过了一会你醒了，第二次让妈妈抱，我的手很酸，在你还没睡就把你放下了。第三次要妈妈抱的时候你对着我笑，我很生气的对你说：笑也没用，你越来越不听话了，你马上不笑了，看见你好像听懂的样子，妈妈很心寒自己说的话。亲了你一下，对你说妈妈爱你，你又对我笑了，笑着睡下了。看你睡着了，我正准备放下你得时候你又闹上了，我很凶的说，你就不能自己睡会吗?难道抱你就是爱你吗?不抱就不爱嘛?你无辜的看看我转过头就睡下了。我是个脾气很不好的妈妈，你还没有出月就对你大吼大叫。你那么懂事那么乖，我却因为你不舒服要我抱和你发脾气，宝宝，对不起。妈妈以后不会了!原谅妈妈这一次，以后妈妈会好好疼爱你。是你的到来让爸爸妈妈知道家的意义，是你给我们带来了欢喜。你是我们的骄傲!

20xx年x月x日

给领导的道歉信

尊敬的领导：

您好!首先，请接受我对您真诚的道歉。其实，几年来，我对您一直是很尊敬的，您是我的领导，也是我教研的导师,我非常感激您。

自6月xx日业务学习的不欢事情发生后，这几天，我的心情一直不好，总是在为自己的冲动懊恼不已。后来曾主任、徐校长又相继找我谈话，虽然都是安慰我不要往心里去，不要有思想负担，要注意和领导沟通的方式，但我感觉如硭在脊，还有老师们那惊讶好奇的“问候”和眼神，让我觉得很不是滋味。

俗话说，冲动是魔鬼，冲动时为生气而累，冲动后为自责而恼。这样的教训实在是刻骨铭心的。随着事情知晓的范围漫延扩大，自己便成了别人茶余饭后的笑柄，而且还连累到您，我真的很后悔。为此，我向领导保证：从今往后，我一定要认真做好本职工作，努力为单位贡献力量，为单位创收发展而努力。

尊敬的老婆大人：

昨天晚上，也就是公元__年9月17日夜，我丧心病狂地对您进行了灭绝人性的怀疑。尽管这种怀疑是在不可抑止的思念中发生的，但其行为已经给您和我们即将组建的小家庭造成了不安和不稳定的因素。对此，我今天进行了深刻的反省和自我解剖，更对自己的行为感到了无比的愧疚和不安以及深深地自责。

自从和您相爱以后，我就沉浸在了可怕的骄傲和自豪之中。正是由于您的出色而更使我沾沾自喜，不可一世。我被爱情冲昏了头脑。“恋爱只是万里长征走完了第一步，恋爱以后的路更长，更艰巨，更伟大……”而我在可怕的骄傲中，连他老人家的话也抛在了脑后，这种思想和行为对党对革命对老婆大人有可能造成多大的危害啊!然而，老婆大人此时又一次表现出了您的伟大之处。

在这重要关头，老婆大人明察秋毫高瞻远瞩，及时洞悉了我的内心和思想。运筹帷幄，决胜千里，及时采取果断行动，拨乱反正，快刀斩麻，用眼泪将我的##阵营彻底打跨!(写到这里，我不由得内心涌现出对您的无比热爱和崇拜!你是多么的伟大啊!请允许我对您致以最崇高的革命吻礼!)我深深认识到，老婆大人的光辉就象太阳一样照耀着我，老婆的爱就象雨露一样沐浴着我。

而我，就是一棵快乐成长的小草!没有老婆大人，我还能存活么?答案是否定的，不，是否定又否定还要否定之否定的!而我却不但不思报答，反而恩将仇报，以反动派之心度革命者之腹，对您进行了猖狂的进攻，这当然是注定要灭亡的!，也是要被钉到咱们的家庭历史的耻辱柱上的!而就在这我个人即将走向罪恶的不归路的关键时刻，还是您，是您，是亲爱的老婆大人，宽宏大量，不计前嫌，大人不计小人过，及时地伸出双手挽救了我，将我拉回了革命的道路!老婆您的崇高行为，也必将在我们的家庭史上写下了光辉的一页!(写到这里，我实在无法忍受内心对您的崇拜和尊敬，请允许我，一定要允许我大喊一声：老婆万岁!

并再次对您致以最崇高的革命吻礼!)老婆大人，您就是我心中的明月，是我心中的太阳，是我人生的航标，是我们的小家庭的伟大舵手，您永远是我最可信赖的导师!您指引着我们胜利的方向。我深深认识到，今生今世，还有下辈子，下下辈子，下下下辈子，n下辈子，我都不能没有您!请允许我再大喊一声：我爱你!

伟大的老婆大人给我了一次机会，我该怎么做呢?尽管连《论语》和《圣经》还有《资本论》、《##选集》都没有给我答案，但在老婆的光辉的沐浴之下，我也成长了起来，我也懂得了思考。

情感和理智都告诉我，我一定要痛改前非重新做人枯木逢春浪子回头亡羊补牢放下屠刀回头是岸从头再来，并且规规矩矩认认真真老老实实勤勤恳恳小心翼翼脚踏实地全心全意地经营我们的爱情和家庭!

我发誓：我一定会团结在以老婆大人为核心的家中央的周围，高举“做模范丈夫，爱自己老婆”的伟大旗帜，和老婆同心同德、不离不弃、白头到老、永结同心、携手并肩、艰苦奋斗，为把我们未来的小家庭建设成为有钱、有车、有房、有娃的社会主义现代化家庭而奋斗!

到不了的地方都叫做远方，回不去的世界都叫做家乡，我一直向往的却是比远更远的地方。

跟女人打交道，最终总是这个结局：应该把爱献给她;对所有的女人，都应该给予特有的爱。

我一直以为山是水的故事，云是风的故事，你是我的故事，可是却不知道，我是不是你的故事。

一起去看电影。不一定所有情节你们都记得，但是她会很久很久以后还记得你曾陪她看过电影。

离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。想念我的时候，不要忘记我也在想念你。

小伙子们，特别是那些先生们，他们喜欢的是女性的诱-惑，而不是那些让他们等得恼火的女人。

曾经拥有的，不要忘记。不能得到的，更要珍惜。属于自己的，不要放弃。已经失去的，留作回忆。

她有人追求，说明她很有魅力，不要因此发无名火，吃无名醋。更不能误会，而是要更加去好好爱。

女人是用来疼的，如果你没有把握让一个女人幸福，反倒一直给他难过痛苦，请记住这不是在爱她。

对话要怎么说，表情才不难过。故事要怎么写，结局才不会寂寞。我们要怎么做，爱情才会很快乐。

爱情是灯，友情是影子，当灯灭了，你会发现你的周围都是影子。朋友，是在最后可以给你力量的人。

多想是你和我一起吃饭，只要开开心心的。哪怕是路边摊也可以吃的满足，手牵手，快快乐乐的压马路。

感情受伤的男人，很容易找到一段人间喜剧式的爱情，而感情受伤的女人，常常会遭遇另一场爱情悲剧。

学会帮女人做家务。一个回家就只是躺在沙发上等待老婆开饭的男人，会让婚姻生活淡的比白开水还无味。

解决不了的问题是因为没太在意，不想做的事总是有太多借口。如果你也爱我，在多的问题就不算问题了。

男人在表达誓言的时候，或许是真诚的，但能否信守誓言，我敢说没有一个男人对自己的誓言有绝对的信心。

如果你爱一个人，请你温柔的呵护她;如果不爱，直说。女人都很傻的，从她爱上你的那一刻，便身心俱付。

男人许女人一纸婚约，不仅仅是爱情，更是一份责任。履行一份责任，往往要比一句空洞的承诺对婚姻生活更有效。

爱情本来并不复杂，来来去去不过三个字，不是“我爱你”，“我恨你”，便是“算了吧”“你好吗?”“对不起”。

匆匆岁月我想你，心中有话说给你，说说笑笑想想你，时时刻刻提起你，在不在意不由你，不是存心想烦你，真的真的好想你!

爱你一万年，夸张;爱你一千年，荒.唐;爱你一百年，很有可能!你的过去我没赶上参与，你的未来我不会再缺席!情人节快乐!

我的思念，追风;我的柔情，抚梦;我的问候，无声;我的期待，重逢;我的理想，成功;我的最爱——-你，愿能永远与你心意相通。

春天是“初恋”，夏天是“热恋”，秋天是“黄昏恋”，冬天是“水晶之恋”。“恋恋不舍”把你恋，你是我的魂牵梦绕的“二人转”!

爱若不放电，空若电线杆，爱若不潇洒，呆如池塘蛙，爱若不表达，憋死别说啥，大声说出来，早就把你爱，明白不明白，缠你死皮更无赖。

早晨离家亲亲你，晚上回家抱抱你，上班还想逗逗你，发条短信戏戏你：天上仙女我不爱，我的心中只有你;世间野花我不采，我只真心喜欢你!

一对情侣在海边漫步，那女的问：你有多喜欢我?男的说：我对你的喜欢有一角钱那么多，女的生气的说，才一角钱这么少。男的又说：一角不就是十分吗!

太空中最美的是两颗星相互辉映，地球上最美的是两个人互相遇见，天空上最美的是两片云互相追随，人海中最美的是两颗心相互感动，亲爱的，谢谢你爱我。

十天没安睡，九天忙筹备，八天在思维，七天很憔悴，六天真劳累，五天饿着胃，四天想得美，三天觉得对，两天笑扬眉，最后一天做出重大决定：爱你一生不后悔!

我爱你就象“鱼爱水”，但是我不敢爱你到“海枯石烂”，因为“海枯了，你干了，石烂了，我也就不见了”。我只能“凑凑合合”爱你到咱俩都被“上帝”“炒鱿鱼”呵呵!

‘有’心有爱真情在，‘情’深意切现关怀，‘人’间美景无可比，‘终’日陪伴心温暖，‘成’心诚意守护爱，‘眷’恋真情永世言，‘属’你一世伴永远!愿有情人终成眷属!

淘宝客服工作总结范文【三篇】

淘宝客服工作总结范文篇一

对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类?如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。

如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。

因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售N份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售;三是……等等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。

淘宝客服工作总结范文篇二

光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

淘宝客服工作总结范文篇三

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。

其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

1. 都是我不好让你伤心了，原谅我，相信我。空了打你电话!

2. 我知道是我不懂的事太多，我知道我常让你担心，我知道是我常惹你生气，想对你说，我期待着你的谅解和呵护。

3. 你真的那么讨厌我吗?没有挽回的余地吗?和我谈谈也许会有好的收获!

4. 直到与你分开了，才懂得你的好;直到你不理会我了，才明白你的重要;直到心开始痛了，才体会到你在我心里的位置是无可替代的。亲爱的，原谅我好吗?我愿与你生生世世!

5. 无数电话拨了又挂，无数窗口等了又躲，无数话语说出又闷，无数记忆想起又深。最亲爱的人啊，有些事，那么错那么后悔，我却不能说句：对不起。

6. 对不起，没时间陪你，又让你独守空房，可不准做深闺冤妇哦!

7. 惹你不悦是我错，道歉迟来愿消愁，回忆你我情谊厚，争吵时常也会有，面红耳赤时常有，最后一笑泯恩仇，还望你心莫怪罪。

8. 有你开心省心，对你真心痴心，为你担心痛心，也曾伤心碎心，不敢变心花心，不要多心疑心，最怕你是无心!

9. 唱着伤心的歌曲，看着心爱的女孩。心是为你伤的，歌是为你唱的，心是为你伤的。我只是想要你幸福快乐，对不起。

10. 经过我一昼夜的反思，经过我深思熟虑，经过我灵魂的反省，经过我的跪搓衣板，面壁思过，我真的知道自己错了，亲爱的，原谅我吧，不要再生气了!

11. 虽然有点小冲突，可我相信，我们钻石般坚固的友谊不会被这一点点小炮弹打碎，虽然来得有点迟，可我真的很有诚意地告诉你，对不起!

12. 朋友之间相遇是开心的，相知是窝心的，相惜是诚心的，我不小心惹你生了气，那是我无心，愿朋友原谅我的小脾气，不要再生气!

13. 从来不想你伤心，却总是偏偏不小心。直觉告诉我你生气了。如果是我的错请放宽你的胸怀施舍一点原谅吧。

14. 不好意思，昨天火气有点大，我不是故意的，原谅我好吗?

15. 人生，如戏;相扶到老，不易;惹你生气，无意;真诚致歉，给你;以后生活，甜蜜，亲爱的，不是故意惹你生气的，今后一定好好对你，对不起，原谅我好吗?

首先，我得给雪珂同学道歉，不该因为某些偶然的因素木有接到她的电话，我更不应该专心于玩电脑而忽略了俺的手机，这些种种的种种导致了这件本不该发生却发生的事情。我万分惭愧啊。

怀着无比愧疚的心情写下了这篇文章，并且保证这种事情以后不会发生。可是五百字好多啊，我觉得这些字都不足以表达我的万分歉意，因此，只有实际行动能让我表达歉意，我决定请雪珂同学去吃好吃的。至于吃什么，当然由雪珂同学内定，我毫无异议,如果这种事情再次发生，我就把手机从楼上扔出去，既然它不能让我和雪珂同学取得联系，我为何还要留着它呢。、

其实另一个目的是让大家尽可能的嘲笑我，雪珂同学觉得如果我受到了大家的嘲笑，她的怨气也会随之散发，为了满足她这种变态的心理，我就决定写下这些让她开心的东西。大家就尽情的笑吧。为了媳妇儿，这不算丢人，是吧，相信同志们一定会理解我的。关于雪珂同学打了7个未接来电的情况，我不得不指出一些问题，为啥不在打俩没人接的时候就转而寻求帮助，非要生那么大气呢，啧啧。我表示不能很好的理解这件事情，希望雪珂同学能给我一个很好的解答，是我太笨了，还是雪珂同学脑筋不转了呢。

嘎嘎!这马上就够了，看到没，我这次木有偷工减料，可是标准的五百字。不许再生气了呢!

20xx年x月x日

尊敬的老师：

您好! 我是x班的，我怀着十二万分的愧疚以及十二万分的懊悔写下这份检讨书，以向您表示我对打架这种恶劣行为的深痛恶绝及打死也不再违纪的决心。回想起昨天发生的打架事情，让我后悔不已。作为一名在校学生，打架斗殴实属不对。作为一名学生，就要有学生的样子，团结，友爱，是我们的本分。

冲动不能解决任何事情，相反会弄巧成拙，破坏同学关系，失去老师信任。我对我的做法感到愧疚。在此，写此书以示悔过。 事情经过是这样的， (说一大堆经过)虽然事情的起因并不在我，但我动手打人，就是我的错。不管发生什么事情，心平气和的讲明白，就可以大事化小，小事化了。多一事不如少一事。作为一个学生，学会学习，并要懂得怎样在生活中做一个强者。遇到事情，我应该冷静面对。打架可以解一时之气，但并不能解决事情。打架不仅给自己丢了颜面，也给学校，老师，班级及父母，脸上抹黑。学生要有学生的责任，在对方撞人后，我却与他发生了肢体冲撞，这种社会习气，没有素质的表现，实在是不应该在学校发生，我为我所的事情感到羞耻与抱歉。

在深刻的自我反思之后，我决定有如下个人整改措施：

1. 按照要求上交内容深刻的检讨书一份，对自己思想上的错误根源进行深挖细找的整理，并认清其可能造成的严重后果。

2. 思想觉悟不高，对重要事项重视严重不足。就算是有认识，也没能在行动上真正实行起来。

3. 尊师重道，无论何时何地都不与老师顶嘴。

4. 提高认识，狠抓落实，大力开展批评与自我批评。

5 . 知羞就改，亡羊补牢，狠抓落实。

我要以这次打架事件作为一面镜子时时检讨自己，批评和教育自己，自觉接受监督。我要通过这次事件，提高我的思想认识，强化责任措施。我有决心、有信心使我学得更好! 现在我已经认识到了自己的错误，打算今后改正坏毛病调整好心态，天天向上! 我向学校做出保证，今后再也不这么莽撞，不再惹事。有什么事情第一时间报告学校老师，不会在私下处理。希望这次老师能够给我宽大处理!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

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甲方：

地址：

邮政编码：

联系电话：

乙方：

性别：

身份证号码：

住址：

邮政编码：

联系电话：

鉴于：

1 甲方和手机淘宝进行战略合作，甲方负责组织淘宝达人的工作。

2 乙方自身拥有良好的条件和天赋，具有成为淘宝达人的重要潜质，委托甲方扶持乙方在淘宝不断发展。

双方本着自愿，平等 互惠互利，诚实信用的原则，经成分友好协商，订立如下合同条款，以资共同恪守履行：

一，定义：

1 淘宝达人：是指通过淘宝达人平台认证可享有淘宝达人权限的提供淘宝导购服务的推广者。

2, 第三方支付平台，公司全称为支付宝(中国)网络技术有限公司，提供网络上，转账，还款，缴费等服务，域名 .

3 推广费用：是指达人成功推广商品之后，卖家应支付的各项费用总和。

推广费用=推广基数*推广费用比率(由卖家自行设置，淘宝无限制规定)。

推广基数指达人推广商品被成功购买时的实际成交价格(支付宝支付金额，不包含运费及其它阿里妈妈规定不包含在内的费用)。

4 阿里妈妈：指杭州阿里妈妈软件服务有限公司。

二 合作内容

1 甲方负责按照淘宝达人平台的要求安排乙方入住淘宝达人平台，甲方负责为乙方提供工作机会和相关技术支持，同时甲方负责乙方的相关推广工作，并对优秀的达人提供内容制作与内容分发的支持。

2 乙方负责根据甲方安排，在淘宝系内(淘宝网 天猫 聚划算 一淘网)从事达人导购工作，并成为甲方在淘宝系的独家合作方，拥有独家管理权。

三 合作期限

1 双方的合作期限为1年，即从20年 月 日起至20年 月 日止。

2 乙方充分考虑自身情况后，将第一年的预期收入确定为 万元(大写：拾万元整)，如果乙方的年收入超过预期并符合本协议第十三条第4款之规定的，合约期自动延期为3年。

四 双方的权利和义务

(一) 甲方权利和义务

1 在合作期内，甲方负责培调和引导乙方在淘宝达人平台建立个人形象，负责为乙方进行淘宝粉丝的导流，负责为乙方提供持续的工作机会，负责安排乙方在淘宝卖家的服务市场承接导购及产品营销工作。

2 甲方有权对乙方在淘宝达人直播过程中的内容进行审查，对于发现不符合相关法律规定及违反社会公序良俗的视频直播内容的，根据淘宝平台相关规定，甲方有权立即取消其淘宝达人资格。

3 甲方将为完成认证的乙方进行商家合作资源对接，品牌方资源对接，及线上线下活动资源对接，乙方需在本身能力范围内积极配合甲方完成所有渠道的推广合作，甲方拥有乙方对接各类推广活动资源的定价权。

4 甲方应尽全力维护和捍卫双方名誉，当乙方名誉受到侮辱，诽谤等方式的损害时，甲方应尽全力维护乙方的名誉，并提供相应的协助，尽可能维护乙方的名誉不受侵害。

(二) 乙方权利和义务

1 在合作期内，乙方需要根据甲方的规定，按照甲方的安排入住淘宝达人平台，乙方需按照甲方的要求完成直播工作等与淘宝系推广相关的内容输出，(例如：每周发起3次以上直播，撰写2篇图文贴，发布一个视频等)，您需了解，所有的活跃并不是为了机构的荣誉，而在于您自身在淘宝达人生态圈的成长。

2 乙方应当保证提供给甲方的报酬，(本协议第七条规定之价格)固定不变，且保证与甲方独家合作在淘宝系卖家服务市场上承接工作。

3 乙方应确保其向甲方提供的资料符合国家相关法律规定，且不侵犯任何第三方合法权益，否则，因此产生的一切纠纷均由乙方自行承担，由此给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。

4 乙方保证，其向甲方提供服务的形式，过程，直播内容不违反任何法律规定，不违反任何公序良俗，也不侵犯任何第三方的合法权益，否则，因此产生的一切法律责任均由乙方自行承担，同时，甲方有权立即书面通知乙方解除本协议。

5 乙方保证在协议内时间，保持推广工作价格固定不变：推广工作价格的调整需要提前一个月和甲方沟通，非经甲方书面同意的，不得变更推广工作价格。

五 支付

1 甲方委托乙方的推广酬劳将在每月15日(如遇到休息日则顺延至休息日后次日)，以银行转账或支付宝转账的方式向乙方支付相关款项。

2 乙方指定结算账号：账号所有者须为乙方，乙方承诺以账号收到甲方付款项为准，不论此款项是甲方支付或甲方指定其他第三方银行账号支付。

账户名称：

开户银行：

银行账号：

六 淘宝达人CPS 导购分成规则：

1 甲方推送的达人在淘宝达人平台后台发布导购内容并因此促成用户购买行为后，于甲方与淘宝的合作，淘宝委托阿里妈妈将其收成技术服务费(技术服务费=推广费*20%)支付给甲方。

2 乙方 应该分的报酬 =推广费用*70%

七 淘宝达人价格体系约定

1 乙方接受甲方的淘宝达人价格体系约定，此定价体系签署本协议后乙方不得擅自更改定价标准。

2 乙方淘宝达人发图问费用 元/每条，包含发送9张与推广产品相关的图片。

3 乙方淘宝达人发短视频费用 元/每条，每条时长2—5分钟左右，并尽最大努力将推广产品表述清楚。

4 乙方淘宝达人直播费用 元/每次(每次时长不少于60分钟)。需添加宝贝到直播页面内，同时必须在直播规定时间内呈现推广产品。例如服装客户：需要穿着客户的服装(单件)直播15-30分钟以上。

5乙方定价体系可提出自身要求和甲方协商制定，乙方需要在自身能条件下，尽量配合甲方完成指定的推广工作。

6 乙方不得私自与经甲方推荐商家达成私下合作协议，如果发现，赔付预付款的10倍。如因个人原因导致的提供了服务，但报酬未结算等事宜，由乙方自行承担，并将不再继续享有后期甲方提供有偿合作推荐机会。

八 肖像使用

1 基于培养和推广乙方需要，甲方有权在合同期限内使用所有与本协议有关的资料(包含但不限于：含有乙方肖像，姓名的资料和素材)，播出和使用媒体包括但不限于在中国大陆落地的无线电视台，有线电视台及卫星电视台，电台，电影院，互联网，APP 影视光盘宣传品 报纸 店内广告 促销宣传手册 楼宇广告 地铁广告 杂志 点头陈列物 POP 制作物，户外媒体和公关资料等媒体，但不得用于含色情 暴力 三俗 人身攻击 侮辱诽谤等违反法律规定的场景或内容。

2 合同期限内，甲方有权使用乙方肖像权，姓名权，表演者权及其他进行宣传所需的权利，且乙方有权拒绝甲方的不当使用。

3 合同期限届满后，未经乙方许可，甲方不得以任何形式使用乙方的姓名 肖像 本合同到期后，甲方无权再为商业目的以公开方式使用本合同项下乙方有关的广告及相关素材。

九 合同期限和终止

1 本合同自甲 乙双方签字之日起生效，至双方履行完成各自在本合同项下的义务时为止。

2 经双方事先协商并达成书面合同或者依照本合同的约定或者按照本合同所适用的发来之规定，本合同可以提前终止。

十 违约责任

1如任何一方违反或不履行其在本合同项下的任何承诺或义务，均视为违约，违约方应赔偿，补偿和承担另一方因违约方只违约而产生或者遭受的全部经济损失。

2 除本协议另有约定外，如任何一方违反本协议所规定的义务，违约方在收到守约方要求纠正其违约行为的书面通知之日，应立即停止其违约行为并在守约方限定的合理期限内更正违约行为和履行其义务，如违约方继续进行违约行为或在守约方在限定合理期内未能更正违约行为和履行其义务的，守约方除有权就其所有损失要求违约方赔偿外，亦有权在违约方收到书面通知当日(收件日)终止本协议。

3 如甲方为按照本协议约定全面履行义务，则甲方应按照乙方在违约事项中应获取的相关费用的双倍向乙方支付违约金：如乙方未按照本协议全面履行义务，则乙方应按照甲方在违约事项中所提供推广资源市场价值的双倍向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受全部经济损失。

4 甲方故意对外泄露乙方不实讯息，造成乙方声誉受损的，乙方有权要求甲方赔偿其实际损失。

5 本协议项下所以约定之实际损失系指包括但不限于守约方的经济利益减损，守约方为证明违约方违约行为所支出的各项调查取证，公证费用，守约方为寻求救济而支付的诉讼费用，律师费用等。

7 本协议其他条款对违约责任特别约定的，从其约定。

十一 不可抗力

1 在本合同中，“不可抗力”是指超出本合同双方控制范围，无法预见，无法避免或无法克服，使得本合同乙方部分或者完全不能履行本合同的事件。

2 任何乙方均不承担因不可抗力而无法适当履行本合同的违约责任。本合同任何一方由于不可抗力的原因不能适当履行本合同时，应当在该不可抗力发生后立即书面形式向另一方通报其不能履行或者不完全履行本合同的理由，并应在不抗力发生后15日内将不可抗力发生地公证机关或者官方机构出具的不可抗力事件的证明快递给另一方为证，在发生不可抗力的情况下，本合同一方应当允许不可抗力影响的另一方在导致其无法适当履行本合同项下义务的不可抗力之影响消除前，延期履行，但与此同时，另一方针对前述延期履行本合同项下义务所对应的本合同义务亦相应延期履行，并可以免责。

十二 法律适用和争议解决

1 本合同根据中华人民共和国法律订立，并依其予以解释和阐明，并应受其管辖。

2 如本协议双方通过友好协商不能解决有关本合同项下之任何事项争议或问题。均提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

十三 其他规定

1双方同意对本合同保密。一方同意对提供者合同服务过程中获悉另一方或其关联公司所有信息，资料 商业秘密严格保密，若未经信息披露方书面同意，擅自向第三方透露保密信息，则违约方应赔偿对方因此造成的一切经济损失，但向政府部门，司法机关，律师调查提供的除外。

2 本合同某一条款无效不影响不影响其他条款的效力。

3 本合同的任何一方延迟或未能行使任何本合同下的权利，不被认为是对该等权利的放弃，任何单一或部分履行权利的行为也不意味着排除任何该权利的行使。

4 本协议到期后，除非甲乙双方任何一方在终止前三个月内发出终止的书面通知，否则本协议自动续约2年。

5 本合同自各方盖公司印章之日起生效，一式贰(2)份，由合同双方各执壹(1)份，具有同等法律效力，甲乙双方之一切意愿均列明在本合同中，并无任何其他口头合同，双方未尽事宜可以签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

(以下无正文)

甲方： 乙方：

日期： 日期：

1、活动目的

为响应国家可持续发展战略，发展循环经济，提高资源利用率，现校学生会举办毕业季系列活动之“淘宝节”，以有效减少资源浪费，提高资源利用率，让闲置物品有效得到二次利用。在各位大四学长学姐即将毕业之际将一些带不走却舍不得丢掉的物品出售寻找新的主人，从中体验自己买卖的快乐。

2、活动意义

本次活动以宣扬勤俭朴素的生活作风, 达到互利互惠的交易效果,提高周围物品资源的利用率，增强理财观念和人际沟通技巧，营造良好协调的校园气氛为宗旨。

3、活动主题

倡导低碳生活 共创节约校园

4、活动安排

(一)活动对象：

(二)活动地点：

(三)活动时间：

5、活动参与条件及方式

(一)条件

1、销售物品人员须是xx大学大四学生。

2、参与物品必须是完好可再次利用的二手货物或闲置物资，以便进行公平销售。

3、要求价格不得超过新货价格的30%。

4、销售有问题物品时需进行说明，遵循买卖自愿原则。

5、申请摊位并获得许可者，需要交纳50元的保证金，活动结束后归还(如有违纪现象发生，将没收保证金)。

(二)方式

1、本次活动的摊位主要通过抽签的方式进行分配，抽过之后可根据个人需要在，在双方自愿的情况下可换取摊位，但要向学生会公共关系部汇报。

2、预约摊位者需要填写“淘宝节”活动摊位申请表(附录)，向学生会提出申请，申请表一式两份，届时都要交到校学生会，一份交由河南师范大学学生会公共关系部保管，另一份经校会签字盖章后发放到许可经营的摊主手中，需在摆出摊位期间携带。

6、活动现场布置

1、摊位统一布置在东西区主干道，使用统一序号排序。

2、设置服务点，为大家提供相关服务与咨询。

3、设置监察组，由学生会成员组成，检查各个摊位物品质量以及销售人员是否持有申请表并检查摊位所卖物品与申请表是否符合，避免出现乘机倒卖商品现象，为维护现场公平公正交易。

4、设置安保组，由学校保安以及学生会成员一起组成，共同维护现场秩序。

7、活动举办流程

(一)时间安排

xx年x月x日-xx年x月x日活动宣传及报名时间

xx年x月x日-xx年x月x日 摊位划分

xx年x月x日各摊位抽签

xx年x月x日-xx年x月x日 活动时间

(二)白天市场活动流程与准则

1、营业前工作：

⑴所有工作人员佩戴工作证，划分好负责区域。在摆摊位期间做好监督工作，发现违规者将没收保证金及摊位许可证。

⑵各摊位区域物品摆放方式自由。所有摊主实行抽签决定摆摊地点，以避免纠纷。

2、营业中工作：

⑴各摊位销售人员谈吐举止要委婉大方，不得与顾客出现争吵情况。

⑵各工作人员要做好本职工作，认真负责。

3、营业后工作：

⑴所有摆摊人员分工收拾现场，并进行打扫，违者处以没收保证金。

⑵做好摊位申请书保管工作，发生问题及时联系到人。

8、奖惩措施

1、在营业过程中出现不文明行为，如跟顾客发生口角并辱骂他人的，打架斗殴以及其他不文明行为的，收回摊位许可证及保证金。

2、在营业过程中如被发现有欺骗、倒卖商品现象，一经核实，收回摊位许可证及保证金。

3、营业后摆摊人员如不按要求收拾现场并进行打扫，收回摊位许可证及保证金。

9、注意事项

1、物品摆放和搬运时要小心，不要损坏物品。

2、在活动过程中要维持场内治安和环境整洁。

3、本活动为自愿参加，并不强求，请大家积极配合。

4、活动结束后打扫活动现场。

如有其他情况变动，则另行通知。本活动一切解释权归主办方所有!

胡秀琴宝贝：

您好!我真对不起你，惹你生气了，你打我、骂我都不还手，你应该出口气，消消气。

我以后不会这样了，前两天为了让你回家，死活不回家，老是给我斗气，吵多少架，跑多少趟，想让你回家，过一个舒心的家庭，我以前所作所为让你失望了，让你看不起我，这一次改正自己的错误，不能再犯了，我吧自己的毛病一定要改掉，以前都是我不好，今后我把脾气改改。吵架、骂人、打人、赶你走所有的口头语一定要改掉，以前都是我不好，现在也不好，我能改，请你原谅我，这是最后一次考验时期，也是给我最后一次机会，在不改。。。干什么都行，没有下回了，就看咱夫妻一场，给个面子回家吧!俺一家人都对你这个人才好。当亲人看待。不要在说离婚不离婚的事了，你结个婚不容易，有一个温暖的家过下半生白头到老多好呀，以后不要说伤心的话了，别人笑话咱而看不起咱 。不管怎么说咱结婚快一年了，也有点感情，也是夫妻，你说我说都是气话，你不要记在心里去，不要把话说得太绝，有点伤人心，双方都要冷静，想回家永远门都给你敞开着。不要再斗气了，真没意思。对你、对我没有好处，回来吧!我一定对你好，不像以前我确实不懂事.这次你回到家睡个安稳觉，洗洗弄弄该烧香就烧香，我也不会再折磨你了，只要你谅解我，回到我身边，我对你好、加倍好，矛盾化解成夫妻，咱两永远会过好，赚到钱不花都给你，咱好好过，让别人看看怎么样。。。我是真心让你回家，没有一点恶意，你这几天不来我特别想你，我心里有你，我心疼你宝贝回家吧，看我表现吧。我希望你和我团结在一起，吃个完整团圆饭，好好相处互相疼爱。最后看我行动吧，说到做到绝不食言，这是我心里话，发自肺腑真的爱你!!! 谢谢

你的丈夫：徐晓冬

20xx年7月21日

尊敬的各位旅客、各位网友和媒体朋友们：

大家好! 首先，我作为宁波机场的总经理，对5月8日宁波至北京航班的大面积延误，以及随后因管理不善而出现的各种问题，造成旅客出行不便及社会公众的不满，向大家真诚的道歉。

针对5月8日发生的事情以及后续网上的议论，我们进行了仔细的调查核实，认为我们的主要问题在于：

一是处置航班延误预案不完善，针对当天航路天气恶劣会影响4个宁波至北京航班的准备不足;

二是航延后应急协调处置不当，对延误的几个航班的调配不合理;

三是航延服务措施不到位，没有按照行业相关要求做好服务工作，再加上个别员工对业务流程不熟悉，错误应对旅客的合理要求。

事情发生后，面对社会公众的关注和议论，我们在信息传递发布上又比较混乱和不负责任，造成了公众的误解，给旅客和公众造成了极为不良的影响，给宁波的形象抹了黑，对此，我深表自责和不安。上述问题的发生，说到底是机场的管理问题，我将认真总结教训，举一反三，查纠整改，杜绝今后类似问题的发生。

作为刚上任不到一个月的总经理，我深知自己在管理的道路上还有许多东西要学、许多工作要做。对于网友和媒体的关心和支持，我表示衷心的感谢，也欢迎媒体与网友以及社会各界对宁波机场今后的工作进行监督。建设一个更加美好的宁波机场，使其能更好地服务于每一位旅客和货主，是我们的共同愿望和期盼。

今后，我与我的团队将竭尽全力，并且充满信心，做好服务这篇文章，做好管理这篇文章，更要做好发展这篇文章，为努力促进宁波市经济社会的发展，竭诚服务五湖四海的宾客，作出宁波机场应有的贡献。 宁波栎社国际机场总经理 华栋 二一一年五月十三日 新京报社论：“让领导先飞”的规定在哪里 今年1月20日，《南方周末》刊发了一篇文章———《解密航空业要客部：让重要旅客的飞机先飞》。

文中介绍，早在1993年，当时的国家民航总局就已下发《关于重要旅客乘坐民航班机运输服务工作的规定》，制定了详细的要客服务规定，成为各大航空公司制定要客服务手册时遵守的范本。这里的“要客”，是指“省、部级(含副职)以上官员”、“军队在职正军职少将以上军官”等特殊乘客。 但是，在这份规定里面，也只有这样的表述：“凡有重要旅客订座、购票的航班，不应随意取消或变更。如有变更，应尽早通知重要旅客的购票单位，并做出妥善安排。”

而并没有工作人员所说的，重要旅客“可以优先乘行”，更没有“让重要旅客所乘飞机优先起飞”的规定。 如果宁波机场所说的彼规定就是此规定的话，那显然是机场扭曲了规定，把白纸黑字的规定变成了见不得光的“潜规则”。

一、摘要

(一) 经营宗旨;只赚信用，不赚钱;

(二) 产品概述;我店主要经营貂皮制衣材料和貂皮碎料，蔚县剪纸，运动鞋;这是这是我店的一些图片;

(三) 市场分析;我国正处于电子商务时代的开拓之年未来几年内网络购物将取代现有经营模式，随着人们的生活水平提高对奢侈品的消费也有了很大的提高，宗合来看无论从市场还是产品来看都具有巨大的开发潜力

(四) 竞争分析;分析国内几大加工处的实力，了解他们的运营状况和产品属性，同时也不要忘了来自国外的竞争者，主要是韩国，俄罗斯，马来西亚等地。

(五) 财务预测;多年的销售以和供应商建立了长久稳定的合作关系，现在应积累资金，在不就的将来应抢占更大的市场分额，

(六) 营销测略;建立自己的主营网站，除在国内推广以外，在把产品推向国际市场，

(七) 资金需求及筹措方法;小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。

(八) 团队概述;我团队有6人组成，齐心协力是我们动力之源。在我们共同的努力下，我们一定会取得成功的!

二、网店介绍

【一】网店经营遵旨及目标：我店以网络CtoC交易模式与客户交易;只赚信誉不赚钱，顾客无理由可退货。是我们经营的遵旨;发展成一家大的出口外贸公司是我们的目标;

【二】网店简介：我店创于20xx年3月15号，买家好评100%，我店零售和批发，在前1个月内我店营业额为3000元，在大家都说网店难做的同时，这给了我们很大信心，这里有你所需要的，我们会尽最大的努力满足您的需要，这个充满活力与激-情的商店，会成功的!

【三】网店管理：我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好印象。组织内部我们会采用民-主决策在有一些重大决定时，只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。

三、市场分析

【一】市场介绍：自1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会，所以我们应该紧跟时代的步伐。目前国内电子商务发展还处于初级阶段，作为电子商务专业的我们更应该把握机会通过淘宝网，实现创业梦。

【二】市场机会及环境：我们所选择销售的商品除了鞋类同类竞争者比较多，但出售飞克牌的竞争者不超过5家，其余的貂皮和蔚县剪纸的竞争者更少，所以我们一致认为我们的商品竞争力是很强的。

同事：

这封道歉信，我致上最诚挚的歉意，对不起。 这几天发生的事情太多太多，让我应接不暇，顾此失彼。再加上自己火爆的烂脾气，和小心眼的气量，把事情弄到今天这种很严重的后果。

仔细想来，真的自己都非常的恨恼自己，堂堂一个大男人，气量竟然连个女孩子的都不如。男人，什么是男人，就是要有宽阔的胸襟，有度人的气度。有理想，有志气，有抱负的男人才叫真男人。 其实，我不需要能容船的胸襟，只要能够容忍50%的大小事就足矣。可是，自己却连这点都做不到真的有愧男人这个身份。

自己都觉得可悲。所以，今天，我要在这里像公司的赵X丽同事郑重道歉，真的真的很对不起，小丫头，请你原谅我的这种小人心思。让你受委屈了。

同事：

xx年x月x日

孩子，妈妈习惯把自己对人生的期望强加在你身上，不管那是不是你想要的。当你做不到时，妈妈就加以批评、指责甚至打骂。今天妈妈知道了，那是多么的无礼。孩子，妈妈错了，对不起，请你原谅。

孩子，妈妈 在工作和生活中压力大的时候，会把情绪发泄到你身上，让你成为了替罪羔羊。你兴致勃勃的来找妈妈，妈妈却用不耐烦、呵斥甚至吼叫把你推开。今天妈妈知道了，那是多么的过分。孩子，妈妈错了，对不起，请你原谅。

孩子，妈妈经常拿你和别的孩子比较，数落你没有人家学习好，没有人家懂礼貌，没有人家爱劳动……今天妈妈知道了，那深深地伤害了你的自尊心。孩子，妈妈错了，对不起，请你原谅。

孩子，妈妈 陪伴你的时间太少了，偶尔跟你在一起，也经常惦记着工作或生活中的琐事，没有用心聆听你的心里话，没有用心陪你玩耍。今天妈妈知道了，用心跟你在一起才是最重要的事。孩子，妈妈错了，对不起，请你原谅。

孩子，对不起，请原谅妈妈以往所有的过错，谢谢你的到来圆满了妈妈的生命，妈妈爱你!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

：

你好!

在那片异乡的天空，你还习惯吗?下定决心给你写这封信，就是要对你说声“对不起”。

还记得放寒假是我最后一次去你家吧?我们玩的多尽兴哪!正在我们画画的当儿，你妈妈把你叫了出去，我撂下笔，在房间里东张西望，看看有什么新鲜玩意儿。忽然，我的目光落在了你的小书架上——那儿有一本淡红色的笔记本。出于好奇，我把它拿了下来，翻开扉页，是你娟丽的字迹：“从今往后，不管有什么事儿，我都会写在上面。”“哇!我可以看看吧!看一会儿就行!”我迫不及待地往后翻，你的一切——高兴、失忆、烦恼、兴奋……全都在上面，还有一张你与你已逝世爷爷的合影……

正当我看得津津有味的时候，门外传来了你轻快的脚步声，我急忙抬起头，合上笔记本，胡乱往书架上一塞……“泠!”你蹦蹦跳跳地走了进来，说来也巧，我过头，正好碰上了你的目光。忽然间，我觉得好羞愧……你往书架上一瞥，我抬头一看——天哪!日记本的位置竟然与原来的位置有五六本书之隔，而且本子被我匆忙之间倒了过来!良久，我们俩站在那里一动不动，我窘极了…… 谁知那下个学期你就学了……

事隔已久，我们也好久没再见面了。兰，真是抱歉，我不该擅自翻看你的日记，在这里，请允许我将在心里藏了许久的话说出来：“兰，对不起，请原谅我，我们还做朋友吧!”

祝：

学习进步

你的好朋友：

看着你熟睡的面容，眼角还带着泪痕，我的心底泛起深深的内疚，对不起宝贝，我想我不够爱你 , 至少不如你爱我!

我心情不好的时候，会对你发脾气，甚至会避开你。你心情不好的时候，我却阻止你对我发脾气，还会批评你，而你不但不讨厌我，还要想方设法讨好我。

当我累了的时候，我就想自己一个人待着，不许你来打扰我。

而当你累的时候，我却还希望你不吵不闹，自己入睡，而你即便不情愿，也照做了，只是阖动的睫毛在诉说，你多么需要我的怀抱;我想我不够爱你，至少不如你爱我!

我总喜欢对你指手画脚，做不到就大声喊叫，还美其名曰 " 批评教育 "，而你不但不敢对我指手画脚，还努力地憋回眼眶里的泪，克制自己的恐惧来讨好我。

我想我不够爱你，至少不如你爱我;

我总喜欢用哄骗、恐吓的手段来让你做一些事情，而你依然对我信任有加。

我想我不够爱你，至少不如你爱我;

多少次对你说：" 我不理你了。"

而你的心从没离开过我，连视线也没脱离过。

多少次我把你推开，而你依然抱着我的大腿。

我想我不够爱你，至少不如你爱我;

有的时候，我不想吃饭就不吃，或者想办法换口味;

你也有不想吃饭的时候，可是我让你必须吃;虽然你不情愿，还是一口接一口咽下去了;

我想我不够爱你，至少不如你爱我;

我总是很忙，不是忙家务，就是忙工作，空下来的时候，忍不住拿起手机，却忽略了其实应该抱一抱你，给你讲个故事;

但是你不厌其烦，一遍又一遍来找我，甚至愿意跟我一起看自己看不懂的手机，只要在我的怀里，你就满足了!

宝贝，谢谢你那么爱我

我会向你学习，像你爱我那样的爱你

爱你的妈妈

年月日

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人与人相处，就算感情再怎么好，也会有意见不合的时候。这时，那位邪恶的争吵恶魔就会悄悄出现，让人越吵越大声，让好友互相敌视，也让敌人有更深沉的仇恨。

那天，在教室里，一个女生对我愤怒地咆哮，而我也不甘势弱地回应她;我们俩都已经脸红脖子粗了，但仍继续恶言相向，辱骂对方，直到其他同学把我们彼此拉开。事情发生的原因，是因为我把她的铅笔用丢了，当我跟她道歉时，她却把我的书包摔到地上，并踩了几脚;这时，那个可恨的，却又经常来捣乱生活的恶魔出现了，但这一次，它毁了我们这份宝贵的友谊。

回家后，沮丧的我躺在床上，心想：吵架真的可以解决事情吗?想着想着，我们一起玩、一起读书、一起大笑、一起追逐的场景有如幻灯片呈现在眼前，我感到好难受。突然，我感到背后有块硬硬的东西，当我了解到那是什么时，不禁愣住了，那个东西就是引爆这一次战争的导火线--她的铅笔，就静静躺在床上，似乎在对我微笑。

隔天，当我还给她铅笔并道歉时，我顿时领悟到：包容和接纳是如此的重要，当下，我真想高兴地大吼，因为，我已经彻底打败那个邪恶的争吵恶魔。

_______有限公司：

贵公司于__月__日发至我公司的质量信息反馈单收悉。针对贵公司反馈的问题，我公司迅速反应，并组织专人赴贵公司对出现问题的产品进行检修。

产品质量问题的出现是贵我双方都不愿看到的，因此给贵公司带来的困扰和不良影响，我公司深感抱歉，并将在问题处理完毕后召开专题会议深挖根源，明确责任。我公司保证在今后的质量管理和控制方面会加强力度，严格避免同类问题的再次发生。考虑到该问题系首次发生，希望贵公司念在贵我双方一贯友好的关系及长期合作的愿景，能够放弃对我公司的处罚决定。最后，感谢贵公司的批评指正。

_ue_ila

20__年_月_日

__先生：你好!

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!

其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!

___

时间

尊敬xx科技有限公司，尊敬的广大顾客:

由于我公司法律观念淡薄，在印制秦皇岛旅游年票一卡通宣传资料时，擅自将秦皇岛旅游年票一卡通票版样式中发行商“秦皇岛易城通科技有限公司”的名称替换为“北戴河海生活文化传播有限公司”，给广大游客造成了混淆，给秦皇岛易城通科技有限公司造成了伤害，在此郑重向秦皇岛易城通科技有限公司，公司全体人员，并广大游客，致以深深的歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的影响深感不安，请求各位原谅我们。鉴于已经产生的伤害事实，我们决定采取以下措施，弥补已经造成的损失：

1.发布道歉信，向秦皇岛易城通科技有限公司和广大顾客道歉，使广大游客清晰明白秦皇岛易城通科技有限公司是秦皇岛旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非秦皇岛旅游年票一卡通的发行单位。 2.在海生活公司为推广旅游年票而设立的网站的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。3.在网站的显要位置展示秦皇岛旅游年票一卡通真实样板(标注有秦皇岛易城通科技有限公司名称)。 4.收回全部还未发出的宣传资料，并焚毁。5.新印制宣传资料必须经秦皇岛易城通科技有限公司认可才可印制。 我们再次为自己的无知道歉，并自愿承担因此对秦皇岛易城通科技有限公司造成的损失。

此致

敬礼!

X年XX月XX日