淘宝卖家道歉信怎么写才真诚【20篇】

虽然我常常惹你生气，但这并不是我的本意。我是多么的爱你，爱到连生命都可以舍弃。

你不是老说你“宰相肚里能撑船”吗，那就别和我计较了嘛!

事情已经过去好多好多好多秒了，就不要放在心上了!你到底要我怎样，你才可以原谅我啊?

亲爱的，我不会打你，打不是情;我不会骂你;骂不是爱。若偶尔矛盾吵架，符合正常情理;如伤害到你，绝对情非得已。

也许是我不懂的事太多，也许是我的错，也许一切已经慢慢的错过，可我依然期待你的谅解和呵护。

青春走，时光难留;爱情走，真心难收;莫让白云空悠悠，莫让真情付水流;你的温柔是我今生的等候，原谅我吧!爱你一生永不回头，忘记你怎么能够!

也许是我的幼稚刺伤了你的心!因为真的太想见你，心里从来没有那么在乎。原谅我好吗?

如果由于我对你的缅怀而搅扰了你，那末什么也取代不了我惭愧和伤感的心，对不起!我该怎样对你呢?

我真是一点也不后悔!我觉得再没有一个女的可以代替你!假若你有一丁点机会给我，我发誓比所有人更懂得珍惜你，不让你受到伤害。

宽容可以拯救我们的心灵，指引我们走上正确的道路，请不要吝惜你的仁厚之情，施与我宽容吧!原谅我，求你拯救我的心灵，好吗?

我只想说：我不是有意要气你的，只因为我爱你，我不想多说只求你能原谅我我爱你!

你是知道我一直很用心的爱你，我不想欠你有太多，如果有一天我真的走，你一定要原谅我。

今天发生的故事仅仅是个意外，心存太多太多的悔意，一个信息送去我的保歉。亲爱的因为我太在乎你。

看到你伤心，我也悲伤。无论任何事，只要能换取你一刻的微笑，我也会毫不犹豫的去做。

一日不见，甚是想念，回想从前，历历过目于眼前;求你心软，心情好转，千回百转，只想把你手儿挽。愿谅我好吗?

还不肯原谅我吗?你就划个道，设个套，挖个坑，我就往里跳，让豺狼虎豹把我吃掉!

有你开心省心，对你真心痴心，为你担心痛心，也曾伤心碎心，不敢变心花心，不要多心疑心，最怕你是无心!我是农民，您别跟我一般见识!

想你食不知味，念你痛彻心扉，恋你热情难退，梦你夜夜难寐，爱情让我陶醉，放弃难免颓废，有你难能可贵，爱情似病需要你来安慰，原谅我吧，不是罪!

对不起，我讲了不应该讲的说话，令到你很伤心，我都好后悔，以后我不会讲或做令你伤心的事，我只是想我们可以开开心心在一起，我真的爱你!

如果把我内心的愧疚说出来，怕你觉得我没出息，可是不说出来，自己又觉得自己没出息。

都是我的错，都是月亮惹的祸。请你原谅我，没有你的日子真的很难过。

老婆老婆我想你，发个短信骚扰你，好想好想亲亲你，把你抱在我怀里，不知此时在哪里，只好放在我心里!

我的固执，让你愤怒;我的冲动，让你气愤;我的无知，让你生气;我的歉意，请你接受;所有惩罚，任你挑选;所有要求，任你提出;只要你能原谅我，接受我的歉意!

对不起，我鼓起勇气去说不出口，换种方式告诉你，不知能否得到你的原谅?

若无宽恕，生命将被无休止的仇恨和报复所控制。我真的无意伤害你，真的很想与你和好如初，请原谅我吧!

__先生：你好!

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!

其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!

___

时间

x有限公司：

贵公司于xx月xx日发至我公司的质量信息反馈单收悉。针对贵公司反馈的问题，我公司迅速反应，并组织专人赴贵公司对出现问题的产品进行检修。

产品质量问题的出现是贵我双方都不愿看到的，因此给贵公司带来的困扰和不良影响，我公司深感抱歉，并将在问题处理完毕后召开专题会议深挖根源，明确责任。我公司保证在今后的质量管理和控制方面会加强力度，严格避免同类问题的再次发生。考虑到该问题系首次发生，希望贵公司念在贵我双方一贯友好的关系及长期合作的愿景，能够放弃对我公司的处罚决定。最后，感谢贵公司的批评指正。

20xx年x月x日

李先生：你好!

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!

其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!

20xx年x月x日

亲爱的朋友：

不知你现在何处?境况如何?好不好?我为过去的事情深表歉意，一切发生的是这么不可思议!我几乎现在还不大肯定那个庸俗、自私、丑陋的人竟然是我。对于你的伤害而做出的没有理智，报复性的举动没有让我有过一丝一毫的快感。当时的初衷是想让你付出代价，可是现在才知道我的代价不比你少。没有一刻我不在后悔所做过的一切，接之是良心带来的担心。知道不可能也不可以再联系你，即使我是多么想当面向你说声对不起!我真心诚意地想有个机会帮助你如果你需要的话，来弥补我心中的亏欠。但我知道这也是不可能的了，因为你最大的期盼可能就是我这个人从未曾出现过吧。

所以我心中很不平安，我为自己的过犯没有机会来赎而焦虑忧愁。我只能把你放在我每天的祷告中，求上帝赦免我;求上帝帮我做一些安慰你的事情;求上帝帮我改善你的处境环境和心情;求上帝祝福你和你的全家;更求上帝能让你有颗宽容的心，原谅我的一切。但我相信一点，就是：一切都是在神的允许下发生的，神的美意是让万事互相效力，让爱他的人得益处!我为你的祷告不会间断，会一直持续下去的，十年，二十年。。。，愿神永远祝福你和你的全家!

xx年x月x日

同事：

两天你看起来心情很好。我也跟到起享了两天福。今天我好好思考了一下我的问题。其实相处不好不是你一个人的问题。可能你要表达的并不是我所理解的意思。我太敏感了，有些时候也太极端，这些都是原因。但我很多时候也看不到自己的问题，只有在偶尔才会反思一下。我想说的是，你不要太计较我的敏感了。我已经深刻意识到这个问题的严重性，但要改可能也不是短时间能行的。我不太愿意承认自己的错误，因为这是件非常痛苦的事情。不过心情好的时候例外。比如，今天。这些些话其实该当面给你说，可我觉得实在说不出口(估计你也听不下去)，我岁数大了承认错误太不好意思了。于是，只有给你发邮件了。总之，希望我们能相处得愉快。我可不想天天看到你绷着一张脸。等下我来的时候，请保持微笑。

道歉人：

20xx年xx月xx日

^_^亲们：

很抱歉这么久才收到我们的东西，对此我首先给您表示真诚的歉意，对不起! 您拍下的是预定鞋码，当时联系过厂家给了我们大约到货时间，但没想到的是厂家发货还是延误，所以我们也延误了发货，对些我很抱歉也很无奈。

今天我们终于收到货，在第一时间给您发货。我们加班加点，不吃饭，加派人手，会尽量为每一个亲早点发货的。

特意准备了一些小礼品，或多或少的表示我们的一点小心意和歉意，希望您能笑纳。 亲~收货后有还算满意，请记得给我们好评，动态评分也给五星评分，好吗?

再次谢谢亲们的支持了，本店会一如既往的为每个亲真诚的服务，秉着真诚的原则，我们会一直向更好的方向发展。亲们收到货后，有任何问题请联系我们，如果满意亲给我们好评对我们进行鼓励，不满意联系我们我们会努力让您满意的。

心 祝您淘宝开心，事事顺利!

xx年x月x日

1、客服基本流程：

熟悉产品：了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

货号、尺寸、仓库库存、颜色、容量等信息

2、接待客户：

作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。

问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系

3、货到付款的订单处理：

很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要与顾客信息，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。

4、客户评价：

交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据

以上参考百度百科结合实际修改。以下纯手工，嘿嘿。

作为客服首先最重要的一点：感情。与顾客感同身受，在考虑到公司利益的情况下站在顾客的立场上想问题，给顾客最大化的满意程度。

然后就是一些常见问题常用语，比如：

问候：亲 您好 我是沦为保罗旗舰店客服 很高兴为您服务。(玫瑰花表情)(首先让顾客感到他很受尊重)

催发货：亲 实在不好意思 我们最近的发货量比较大我们尽量当天发货 最晚第二天发货 (一个可怜的表情) (一般情况下顾客会答应的 如果有特别急的顾客就马上写单子发了)

快递：亲 您好 我帮您查询下 您稍等 类似让顾客等候下的问候语 马上查询下，如果有问题打快递咨询(如果很忙让清闲一点的同事帮忙询问)之后回复顾客。

议价：亲 我们的包包正在做限时促销 已经是很大的折扣了所以不能再优惠/包邮了哦 实在不好意思 (一般情况下顾客也会接受 有一定要优惠的顾客就视情况优惠一点 满足顾客的心里平衡 要求过分的顾客 婉转回绝 (亲 不好意思哦 这已经是我们的最低价了 您看可以就拍下来 不可以的话 期待我们下次合作了 抱歉

售后：完全融入感情进去，感同身受一定能处理好!!

学习经验：

人多时不用着急，一个一个回复，对于比较棘手问题记录下来，并通知稍等，人少时处理。

问题大多都是 议价 催促发货 询问到货时间 查看物流信息 ，这些问题设置好快捷语回复，大多数顾客解释清楚以后便可以了，如果顾客很生气，打个电话过去，说明事情原由多说几句抱歉，态度诚恳些，一般也就不好再说什么了，最后记得提出解决办法，让顾客采纳。

售后问题一定态度热情，如果遇到很不讲道理的顾客，不要冲动，等到冷静下来想好办法再去处理，顾客既然来找你目的是找寻一个解决的事情的办法，使其心理没有上当受骗的感觉，打电话时顾客有话要说就让顾客先说，哪怕一句也没有听进去，解释清楚也是必要的让其理解一下，再道个歉，让其觉得有些不好意思，再提出解决办法协商。

答应了顾客的就一定要做到，要不就找借口推脱掉。

商品没有一百一的保证质量，保证顾客喜欢，问题是在顾客不喜欢货出现质量问题时处理好。

总结起来就是在公司和顾客之间寻求平衡，时刻都要保持平常心。

__x同学：

还记得吗，两个月前。我们一起来到了初一十一班。这里我们尝尽喜怒哀乐，这里我们见证者友谊。

从来没有感觉到这样强烈的力量---我们的友谊。在我难过时你那一声声的安慰;忘不了，在我快乐时你送来的祝福;忘不了，我们一起乘风破浪时的背影。不知不觉之中，我发现了你是我最好的朋友。

有什么快乐我第一个想与他分享的人--总是你.我总是说:你的女朋友多，每说到这，你都生气。其实这是对你的嫉妒--为啥你有那么多的朋友，我没有...

而今天，你对我说话，少了一份热情，多了一分冷漠;你的快乐不再向我分享;QQ聊天你不搭理我...

或许一切因我而起，我从来不重视你的友情!放学，你好心等我，我只有冷冷的一句:‘你等不等我无所谓’还有...我错了 ，对不起。今天我才发现我最好的朋友是你。你在QQ好友之中把我删除，我才发现我要失去这份友情...

愿时光载着我们回到开学那天，重新找到这份友情.....

原谅我

此致

敬礼!给同学道歉信范本5

每当看到别人因为误会发生矛盾和争吵时，我都会想起发生在自己身上的一件事。虽然这件事情已经过去了，但当时那种难过的心情我一直忘不了。

那是半年前，同桌的爸爸出差回来，给她带了一支钢笔。刚笔的笔冒上镶嵌着几颗紫色的珍珠，在夜晚的时候还会发光，非常漂亮。我每次一看到这一支笔，就会情不自禁地想：“真漂亮!要是我也有一支，那该多好啊!”恰巧，在北京上大学的表姐要回来过寒假，我便央她给我带了一支一模一样的笔回来。

拿到笔的第二天，我把它带到学校，兴致勃勃地拿出来给同桌看，谁知我刚把笔拿出来，她就一下子夺了过去。她惊疑地瞪着我，好像看到了一只怪物。只听她质问道：“我的笔怎么跑你那儿去了?”我刚想辨解，她又说：“我还以为是谁偷了呢!”我气急了，大声喊道：“这是我表姐给我买的。”此时，教室里鸦雀无声，大家都用怪异的眼光看着我，好像都在说我是个可耻的小偷。做了这么久了朋友，难道她真的不相信我?看着同学愤恨的眼神，我百口莫辨，心里委曲到了极点，我一下子冲出教室，跑到厕所里大哭起来。

后来，在老师的调解下，同桌将笔还给了我，但我们二个却开始了“冷战”谁也没有再跟对方说话，因为这件事，我变得沉默了很多，总感觉同学们看我的眼光和平时不一样。

这种情形持续了一个星期，那天早上，我走进教室，看到同学们围在黑板前，对着一张纸条叽叽喳喳地议论着什么。我没有理会，只是一个人闷闷地坐在座位上。这时，一个同学将我拉到黑板前，让我看看那张纸条。读着纸条上的内容，我的眼泪一下子就盈满眼眶。原来这是同桌的道歉信，同桌说她已经找到了丢失的钢笔，是她妈妈做卫生时在床底下发现的。

同桌拿着她的那支钢笔走过来，不好意思地说：“对不起，那天我错怪你了，请你原谅我!” 我也拿出我的笔，我们看着一模一样的笔，不约而同地笑了。

一、双十一推广的定义和目的

双11是电商的狂欢，是突破销售保持强势的战场。每一家店铺，每一个品牌都有自己的目的去参与双11的推广，比如多引进新客户，激活老客户，清理库存，传播品牌等。这些都没有错，但都有一个共同点，那就是出成绩。

二、双11对网店推广的意义

除了性能，还有两点。首先是团队和能力的压力测试。通过双11的大推广，促进各方面的准备和规划，提高执行力，可以锻炼和测试团队的运营能力和抗压能力。二是创建爆炸模型。很多店铺都知道，新产品上架的时候收集是很划算的，可以帮助新产品快速启动，爆发。但是很多店铺都忽略了在双11大浦制造爆款。如何利用好双11的流量做好宝贝布局和策略，这需要大家好好学习。

第三、双十一大推广的节奏

大推广之前分为蓄水期和预热期。在扣押期间，尽可能多的新老客户应该知道你的活动和宝宝信息。要做好三个方面的工作：提前通知、公告、公示。热身期间，让更多的顾客把自己知道的东西加入购物车或者收藏夹。

做好赛马是关键，可以让你的活动一开始就成为重中之重的店铺或者品牌，否则来之不易的场地资源会慢慢消失。想做好赛马，需要拉动客户的消费力，利益最大化。告诉客户你的大好处是什么，比如：吃饱了送，红包，折扣、免税等。利益最大的独占者，你有什么，别人就有什么，所以没有优势。

大推广后要注意几个点，页面恢复，返场准备，数据盘点。

第四、双11的晋升目标是什么?

很多店主不知道自己的双11推广目标是什么，也不知道怎么做。边肖推荐了两种计算目标的方法。第一种是以价值为中心的算法，根据双11中促销前的品牌或店铺数据和历史数据计算出你关注的人数，然后这些关注的人能产生多少价值，进而得出目标销售额。这种方法更适合一些大品牌的标准产品。目标增长率算法适用于非标准产品，历史销售额乘以增长率和目标增长率得到的结果就是目标销售额。

以上四点是双十一营销活动的经验。所有店铺，尤其是新手店铺，在申请双11推广前，一定要充分了解双11，才能在双11推广中取得理想的效果。

小升，前段时间的事哥给你赔不是，希望你能原谅。。。。。。

每个人都有自己的想法，作为男性，我想我们都需要面子，或许你不太在乎这些，这段时间，闲暇的时间我也在自我反省，我的缺点确实挺多，在大学，抑或是在寝室这种环境下，我们都在发展自己，用四年的时间见证我们的成长，其实说实话，你那天的举措我真想一把把你从床上拽下来，可是我选择了“忍”，一时的冲动只会让你遭受皮肤之苦，而我会为自己的行为付出更多，完全没有必要，仅仅是一个玩笑而已，没想到你会那么做，当然当时你的自我耳光扇的还是蛮有风度的。我是一个喜欢开玩笑喜欢交朋友的人，当然，少你一个还是可以的，我的朋友兄弟都是我发自肺腑用心交的、拿命换的，我们都会互相维护，共同承担。

我不止一次给你说过好多东西，我们一起也走过一段岁月，而最终的结论是路不同不相为谋，当然，还是要感激你的，在我最困难的时候，你帮助过我，这些我都记在心里，有机会我也会回报，我应该没占过你便宜吧，一直以来，都把你当弟弟看待，能够包容你的一些缺点和陋习，为什么你每次都对我那么苛刻呢，可能你更追求完美吧。

还记得那次，我五元钱喝了你一瓶矿泉水，当然五元是我说出来的，我应该对自己的话负责任，我也不是冲那五元钱，在我心中，你已经是我的朋友，而那天那瓶水我在喝自己的泪水，突然觉得自己很失望，很悲悸，我并不在乎钱，火车上一个素不相识的售货员一瓶水也仅仅卖三元钱，呵呵，突然发现，你是个做生意的好料。。。。。

这一切都可能与你成长的环境有关，都我来说，又有什么呢，咱两关系能到这个地步，我不觉得自己有多闹心，我失去的只是一个我曾经用心交过的朋友，而他却不能投之以桃报之以李，我无怨无悔，甘心放弃，而你，失去的是一个很少有人能够如此包容你的缺点、对你好的人，如果你愿意，我何乐而不为呢，最起码我再不会做更多的无用功于一个不值得的人。

最后，哥希望你好好复习，天天快乐。

老婆 ： 对不起 !我知道你还在生我气呢，我现在联系不到你，心里很难受，

老婆跟你一起很开心,真的很希望每天都有你陪着我.很想每天醒来就能见到你的样子,很可爱,每看到你的脸,我都会忍不住去亲你,所以每次你睡着,我都会去亲亲你!哈哈!虽然现在我跟你分隔两地,大家上班都很忙,但是你的样子还是每天出现在我面前,好像见到一些事物,或者跟别人在说话的时候,感觉就是跟你一起,在和你说话一样!我真的想像不到我没有你会怎样,没有你的日子会不会过的很辛苦,所以我打死也不会放手.原谅我吧。我以后会每天都认真的疼你,加倍的宠你,我不知这样会不会宠坏你了,但我觉得如果我不宠你就像是对自己一种放弃,因为是你让我有了目标,是你让我有了动力.一想到你在我心里真的很重要，也只有你才会让我有这种感觉。

有时见到你发脾气,真的觉得好可爱,像个汽球一样,我知道自己有时脾气太差了,所以才会惹你生气.以后我会改的 我错了一次不想在错第二次 。

你们好!我由于7月2日无证驾驶摩托车，且拒不配合警官处理，仔细想来，我确实做的很不对，特向各位警官真诚道歉:

1、在昨天警官的执法过程中，本身我无牌无照驾驶就是严重违反交通法，自己没有认识到错误，还以要监考为由拒不配合，特别是对两位女警官态度极差，在此向各位警官真诚道歉，对不起，我已经认识到自己的错误。

2、本人教书育人20载，班主任18年，所教弟子两三千，其中警官弟子也不少，平时我也给学生讲:要尊敬警官，特别是交通警，每天同学们在教室上课，虽然没有空调，但电扇是保证了的，同学们可以安心上课，但我们的交通警却非常辛苦，在烈日下指挥交通执法，汗水湿透了衣服，还要与我这样的违法同志交涉，并且工作得不到理解。。。但从本次违法看来，作老师的我对学生要求严格，对自己却放松，以后既要加强学习交通法律法规，又要和学生共同进步加强尊重人、理解人，特别是理解警官的学习。

3、我校和你们单位是共建单位，也是互邻友好单位，贵队的大队长，中队长多次到我校对全校师生进行普法宣讲，我们也虚心学习，看来我学的还不深入，下次一定主动向校领导申请到你们单位深入学习，也提高认识觉悟，以后不再犯这样的错误。

4、我保证此类行为不会再出现在我身上，必定遵纪守法，对于人民警察给予最高的配合。

最后，再一次说一声抱歉。

爱我的人是你，伤你的人是我，愿用心抚平你的伤口，愿再度牵手......

我知道你生气了，而且你每次生气我都好害怕，理解我，好吗?原谅我，好吗?

小女人一个，但我很喜欢。以后再也不惹你生气了，想你，念你，恨不得啃啃你!

我已彻底想通了，也许一直以来我给你压力太大了，我知道你也很苦，很累。有些事，你有你的难处，你的苦衷。

愧疚的我不知道该怎样开口，但还是要说声对不起。

若无宽恕，生命将被无休止的仇恨和报复所控制。我真的无意伤害你，真的很想与你和好如初，请原谅我吧。

虽然我们时常吵架，还有对你所说的话，都是一气之下所说的气话，但在我心里还是很爱你。

我知道。你一定是生气了。因为我看到:你的头发炸起来了。

我的手机会一直为你开着，如果你肯原谅我，随时可以联系我。

我错了!娘子温柔贤淑，持家有道，知书达理，是我不懂得欣赏，我对不起你，请你原谅我!

如果我的问候打挠了你我很无奈;如果你我相处是种负担我很痛心;如果心的距离已经远离我很遗憾;如果一切已经过去请你明示。

对不起，是我伤了你的心，请原谅我，我会一辈子疼你爱你作为补偿!

甲方(卖方)： ? 淘铺王会员名： ?

乙方(买方)： ? 淘铺王会员名： ?

丙方(居间方)： 浙江淘铺网络科技有限公司 ?

依据我国《合同法》及其他有关法律法规的规定，三方在自愿、平等和协商一致的基础上，就丙方接受委托人甲、乙的委托，促成委托人甲、乙双方签订淘宝网店转让合同达成一致，订立本合同。甲、乙双方均已表示对此合同所有条款无其他异议：

第一条：委托人甲方淘宝网店概括

1、委托人乙对该网络店铺情况已充分了解，丙方作为居间方协助乙方更改账户密码等，并担保乙方购买网站时的交易资金安全。

2、甲乙丙三方同意并确认，通过丙方的居间撮合工作，甲方自愿将其名下的淘宝网店铺及店铺绑定的支付宝一并转让给乙方，由乙方继受店铺的全部权利和义务，转让后，由乙方持有店铺、经营管理并承担经营风险，甲方根据需要协助乙方办理相关手续。

第二条：店铺转让费用及支付方式

经甲乙双方友好协商确定，该网店于 年 月 日以人民币 元(大写： 元)转让给乙方。

第三条：甲、乙双方权利义务

(一)委托人甲方的权利义务

1、委托人甲方必须提供真实的身份证明资料以及本人的电子照片，证件照片的身份证号、地址等信息需清晰可见;

2、委托人甲方对所提供店铺的一切资料(包括但不限于合同第一条涉及的帐号、密码、身份资料等信息及资料)保证其真实性，且来源合法;并保证店铺交接后能正常运营;

3、委托人甲方在店铺转让后，在委托人乙方正常使用经营情况下，除经过乙方同意或者在乙方提出要求的情形外，不得以任何方式向店铺所在网络平台找回或者修改会员帐号及密码，也不得有转移帐号内资金的行为，保证在交易时不会因店铺转让行为被第三方查封店铺，保证交易之前和交易之后不得因甲方因素导致店铺不能正常使用;

4、委托人甲方在转让后不得以任何形式干预或者破坏委托人乙方的正常交易活动，(包括但不限于对客户进行不良宣传等);

5、委托人甲方在转让后不得以任何形式利用店铺的资料，(包括但不限于帐号资料、客户资料、交易信息、商品资料、利用身份证资料重新认证开店和认证支付宝等);

6、委托人甲方不得再将店铺转让给任何第三方;

7、当网络店铺所在平台转名过户政策正式实施后，委托人甲方必须无条件配合委托人乙方完成网络店铺所在平台的转让手续，把网络店铺转让给委托人乙方指定的受让人，网络店铺成功转名过户后乙方拥有其所有使用权。

8、委托人甲方应该在网络店铺交易发生时3天内寄送合同给委托人乙方。

9、委托人甲方应妥善保管委托人乙方提供的真实的身份证明资料以及本人电子照片，不得向他人泄露。

10、委托人甲方转让店铺后若身份证信息发生变更或过期，有义务为委托人乙方提供身份更新资料以及必要文件的配合。

11、委托人甲方依照合同约定向委托人乙方收取转让费。

12、当网络店铺所在平台需要进行店铺再次认证时，委托人甲方必须无条件配合委托人乙方完成网络店铺所在平台的认证手续，有义务为乙方提供资料照片及必要文件。

(二)委托人乙方的权利义务

1、委托人乙方必须提供真实的身份证明资料以及本人的电子照片，证件照片的身份证号、地址等信息需清晰可见;

2、委托人乙方在受让后不得违反法律法规进行非法活动，(包括但不限于利用该店铺传播非法政治、色情淫秽等信息，非法出售毒品、枪械等违法产品，非法进行信用卡套现等违法行为);如有违反责任将乙方自行承担，与委托人甲方无关;

3、委托人乙方不得利用委托人甲方支付宝所有的贷款功能，或有违反支付宝相关规则、国家相关金融法律等行为，对委托人甲方造成直接或间接的实际影响或财产损失的，则视为违约，为避免损失扩大或涉嫌信贷诈骗行为，委托人甲方有权收回店铺并解除本合同;

4、委托人乙方在不正当的情况下使用店铺过程中，如有对甲方造成影响和损失，由乙方自行承担，与委托人甲方无关;

5、委托人乙方不得使用店铺花呗借贷功能，如果使用属于违约，委托人甲方有权起诉乙方;

6、委托人乙应该在收到委托人甲合同后3天内寄送合同给居间方丙方;

7、委托人乙方应妥善保管委托人甲方提供的真实的身份证明资料以及本人电子照片，不得向他人泄露;

8、按照合同约定向委托人甲方支付转让费;

9、委托人乙方在受让后有权再将店铺转让给任何第三方，委托人甲方不得以任何理由抗辩或主张，且有义务协助委托人乙方办理转让手续。

10、乙方同意，在甲方已经配合履行完毕本合同项下的交接义务后，丙方联系乙方确认放款事宜时，如在5个工作日内无法通过本合同载明的联系方式联系到乙方的，丙方有权先行放款给甲方，由此产生的不利后果由乙方自行承担，与丙方无关。

第四条：丙方佣金标准、数额、收取方式及责任承担

委托人甲、乙方确认居间方丙方促成本合同交易成立和本合同的签订，，并同意按照以下方式支付佣金：

(一)委托人甲方按该网络店铺的转让费用总额 10 %，具体数额为人民币 元(大写: - 元)支付给居间方丙方。

(二)委托人乙方按该网络店铺的转让费用总额 10 %，具体数额为人民币 元(大写: - 元)支付给居间方丙方。

(三)前述佣金，甲、乙双方应当于本合同签订后三日内一次性支付给丙方。

(四)丙方作为本合同的居间方，仅提供网络平台宣传等居间服务，对本合同标的物的瑕疵不承担任何担保责任，对甲、乙双方后期的履约情况不承担担保责任。

第五条：合同的变更、解除与终止

(一)本合同履行期间，甲、乙双方可以协商变更或终止本合同;

(二)本合同履行期间，委托人甲方有违反本合同第三条第(一)款任意一项约定的，委托人乙有权解除合同;

(三)本合同履行期间，委托人乙方有违反本合同第三条第(二)款任意一项约定或者逾期支付转让费用达10日以上(含10日)的，委托人甲有权解除合同;

(四)有下列情形之一的，本合同终止：

1、甲乙丙三方的权利义务均已履行完毕;

2、本合同解除;

3、甲乙丙三方一致同意本合同终止;

4、出现法律规定的合同终止的情形。

(五)本合同变更、解除或终止的，均不影响甲乙双方向丙方支付居间费用。

第六条：违约责任

(一)三方商定，居间方丙方有下列情形之一的，应承担违约责任：

1、无正当理由解除合同的;

2、与他人私下串通，损害委托人甲、乙利益的;

(二)三方商定，委托人甲、乙有下列情形之一的，应承担违约责任：

1、无正当理由解除合同的;

2、未能按照合同约定提供必要的文件和配合，造成居间方无法履行合同的;

3、相互或与他人私下串通，损害居间方利益的;

4、其他造成居间方无法完成委托事项的行为。

(三)甲、乙双方商定，发生第六条第(二)违约行为的，违约方按照合同转让费用总额的 30 %，计人民币元作为违约金支付给各守约方。违约方给各守约方造成的其他经济损失的，违约方应当全额予以赔偿。

(四)甲、乙双方商定，如发生违反本合同第三条约定情形的，违约方应当按照守约方的实际损失承担全额赔偿责任。如守约方无法证明实际损失多大，则按照以下方式承担违约责任：

1、如委托人甲方为违约方，必须向乙方双倍退还已收的转让费用;

2、如委托人乙方为违约方，委托人甲方有权不退已收的转让费用;

3、如委托人乙方发生违反本合同第三条第(二)款第4项之约定，委托人乙方需按照合同转让费总额的15% 赔偿居间方。

(五)本合同不同条款约定的违约责任如发生冲突，则以较重者为准。

(六)本合同签订生效且完成付款后，居间方丙方的义务已履行完毕，除本合同第六条第(一)款约定的违约责任外，不承担其它任何责任,如果甲乙双方之后发生争议，丙方应积极协助双方处理。

第七条：发生争议的解决方法

如本合同在履行中甲、乙双方发生争议，甲、乙双方可先协商解决，协商不成的，甲乙双方可提交诉讼到任意一方所在地的法院进行协调解决。

第八条：居间方丙方不担保转让网站交易接手后所产生的任何问题，必要时可协助甲、乙双方交易完成后所产生的其他问题。

第九条：订立合同数量及注意事项

本合同一式三份，甲乙双方和丙方各执一份，本合同经三方签字或盖章生效。如乙方未签署或签署不完整本合同，则本合同只对甲方和丙方具有法律约束力，甲方和丙方之间成立居间合同关系，若甲方在签署本合同之后决定不再转让该店铺，则丙方有权要求甲方按照本合同约定支付违约金，并有权要求甲方承担丙方为此而支出的律师费、诉讼费等费用。如甲方未签署或签署不完整本合同，则本合同只对乙方和丙方具有法律约束力，乙方和丙方之间成立居间合同关系，若乙方在签署本合同之后决定不再购买店铺，则丙方有权要求乙方按照本合同约定支付违约金，并有权要求乙方承担丙方为此而支出的律师费、诉讼费等费用。

第十条：委托人甲、乙直接或间接阅读本合同相关条款后进行网络店铺相关交易均视为其接受本协议。

第十一条：交易成功后卖家提现事项 (若因所提供的提现账户原因无法正常转账，则需卖家提供与该提现账户户名相一致的其它账户，以实际转账记录为准。)

第十二条：双方自行约定补充条款：(若无，可不填写)

第十三条：特别约定

委托人甲方特别确认，其提供的所有材料的均是真实的，并对店铺具有完全的处分权，并保证若因店铺的资料不真实或者甲方没有完全的处分权导致的所有损失，由甲方自行承担。

委托人乙方特别确认，签订本合同时已经充分了解了甲方的店铺资料，并保证若因甲方店铺资料的真实性或者甲方店铺处分权问题导致纠纷，不向丙方主张任何权利。

本合同履行期间，三方因履行本合同而签署的补充协议及其他书面文件，均为本合同不可分割的一部分，具有同等效力。

(本协议一式3份，甲、乙、丙三方及标的公司各执一份，其余报有关部门。)

本合同共7页，甲、乙、丙三方确认已认真阅读以上所有内容，并就相关条款已向关联方咨询，愿意接受本合同条款的约束，现确认并签署本合同。

甲方(卖方)(姓名/名称)： ? ?

身份证号/营业执照号码： ?

住址/邮寄地址： ?

联系电话： -

个人/单位(签字/盖章)： ?

签署日期： 年 月 日

乙方(买方)(姓名/名称)： ?

身份证号/营业执照号码： ?

住址/邮寄地址： ?

联系电话： -

个人/单位(签字/盖章)： ?

签署日期： 年 月 日

丙方(居间方)： 浙江淘铺网络科技有限公司(盖章) -

营业执照号码： 91330782MA29N62DX0 -

联系地址： 浙江省金华市义乌市万达总部经济园A8栋33楼 淘铺王 -

业务员姓名： 业务员联系电话： ? ?

签署日期： 年 月 日

在前期准备中，我们提前对一楼面员工进行了培训和动员，要求各品牌及时上架适销单品、全员下载--，同时详细培训--下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前准备。

在活动组织上，我们吸取去年活动的经验，明确分工，优化流程，将下单区和兑卡区划分开，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁协助，指导不熟悉操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未出现顾客长时间排队等候的情况。

在氛围营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈列，充分营造了良好的活动氛围。

但是通过活动也反映出来一些存在的不足：

一是员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销班的员工进行了事前培训，但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不熟练、兑卡不规范等问题。

二是营业员开单不规范，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。

三是--手机客户端不完善，选取商品时不能直观判断所属店铺，造成顾客下单错误，购买了其他店铺的化妆品，后期又需要办理退款手续。

四是商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的线上--元电子券使用要求是--减--，因此很多顾客都是在柜台下单直接取货，且购买的商品价格在--出头，但我们店内快递是--包邮，金额不够要收取邮费，对此很多顾客有意见，为此我部临时将包邮政策调整为--包邮，以满足顾客需求。

针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并积极联系--公司解决后台设置问题，以期为顾客提供更好的购物体验。

各位同仁：

首先，感谢你们在我创业初期陪着我一路走过诸多的风风雨雨，谢谢你们的支持和关心。

但我现在必须要说的是，公司销售业绩出了原则性的偏差，很抱歉，恰逢春节，给各位带来了麻烦，我可能需要一些时间来纠偏，春节后又很快进入了销售平淡期，可能我的纠偏时间会略长一些，希望各位谅解。同时，公司要求所有销售岗位人员(特别是我自己)承担全部责任，目前的回款资金全部用来保障公司基本的正常的运营，其次会适当安排非销售岗位人员的部分工资，最后再安排销售岗位人员的部分工资。

我希望大家理解的是，公司只有保持基本的正常运营，才能创造营业利润逐步解决历史遗留问题，请大家相信，作为公司的法定代表人，我从来不回避问题，也绝不会在公司有了经营利润后不优先解决各位的工资问题。

我想强调一个观念，对于一个创业型的公司而言，我不认为一出了问题就补充现金是解决问题的根本方法，相反，我们应该痛定思痛，加大力度抓销售业务，解决自身强大的造血功能，才是解决问题的根本方法。

还有，过完年后，我们会对公司的架构、特别是销售架构渠道建设架构做出重大改革，或许会经历更为痛苦的阵痛期，希望各位提前有所思量。

另外，希望各位加强各自的职业能力培养和训练，我们不可能再在这上面花太多的时间精力来慢慢解决问题了，一个创业型的公司，30%靠策略，30%靠团队，40%靠执行力，不能不说，我们的执行力太弱了。

同时，我想告诉大家的是，任何任何困难也不会使得公司退缩不前心甘情愿承认失败的，失败了，没有什么了不起的，我们依然可以站起来，我们会依然组建团队向前走，本来，一个有理想的公司也不可能只靠一两个能人来支撑局面的，公司的文化和制度更不可能为了这一两个能人而妥协，我们需要的是一个团队的整体默契及在困难面前的积极心态与解决问题的能力，而不是各自强调各自的理由，包括我自己。

最后，在20xx-11至20xx-01这个销售旺季，出了这么大的销售业绩偏差，作为公司法定代表人及实际经营管理者的我向各位深表歉意，并代表全体股东承担全部责任，请各位相信我并给予我一定的时间，我一定会逐项解决好这些问题的。

再次向各位同仁表示最诚挚的谢意，谢谢你们的包容、理解和支持!祝大家春节愉快、万事顺意、阖家幸福安康!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

一、合同双方

出租方(下称甲方)： 承租方(下称乙方)： 根据《中华人民共和国合同法》相关规定，经双方友好协商，就甲方将其拥有的___________ 店(淘宝店，旺旺名：_______________ )出租给乙方一事，达成如下协议：

1、甲方将其拥有的 _____________ 店(淘宝店，旺旺名：_______________，店铺域名：______________ 所绑定的出租给乙方用于淘宝规定的范围经营。

2、甲方必须保证对其所出租的 ____________ 店(淘宝店，旺旺名：___________ 店铺域名：______________ 所绑定的享有完全的所有权，并且保证该所在范围内的商品、图片空间、附属功能使用权没有用于抵押担保。

二、租赁

1、乙方租赁 _____________ 店(淘宝店，旺旺名：_______________ 店铺域名：______________ 所绑定的为商业店铺使用。

2、乙方向甲方承诺：在租赁期限内，未事先征得甲方的书面同意，乙方不得擅自改变淘宝的原有结构和用途。

三、租赁期限

本合同租赁期为 ________ 年，自______ 年______ 月______ 日起至______ 年______ 月 ______ 日止。

四、租金及支付方式

1、租金一年总额为 元(大写 万___ 仟___ 佰___ 拾___ 元整)。

2、租金支付方式，按每半年支付一次，分为两次支付。第一次支付租金 元(大写 仟 佰 拾 元整)，第二次支付租金 元(大写 仟 佰 拾 元整)。第二次支付租金在 年 月 号之前须支付给甲方余下半年全部租金。

3、为保证合同的履行，甲方收取乙方 _____ 元做为淘宝店铺等押金，租赁期满后，若乙方无违约行为，交清网店维护费外，其它全额退还。

4、在租赁期内，因租赁淘宝店所产生的维护费用、空间费用、域名费用、商品交易税收等由乙方自行承担。

五、甲方的权利与义务

1、甲方应在乙方支付当月租金及押金之日将上述账户、密码交付乙方。

2、甲方必须保证出租给乙方的淘宝店铺能够从事网络B2C商业经营。

3、在租赁期间，甲方不得对所出租所在B2C范围内的商品空间、淘宝商品安置空间使用权设定抵押。

4、在本合同期满后，乙方有优先续租权;如未续租，甲方有权收回，所有可以移动、下架的数据在租赁期间归乙方所有，租赁期满后乙方必须归还。

六、乙方的权利与义务

1、乙方按照本合同约定使用，不承担淘宝店自然损耗的赔偿责任。

2、乙方经营过程中所产生的费用、税收、债务均由乙方自行承担。

3、乙方不得利用上述从事非法经营及任何违法犯罪活动及破坏淘宝官方的交易规则的行为，如有违反此条列，一切法律责任要乙方自行承担。

4、乙方必须按本协议第四条约定支付租金。

七、续租

租赁期满，甲方如有意续出租，则乙方在同等条件下有优先租权，但必须在租赁期满前的二个月向甲方提出书面申请。

八、合同的变更和解除

1、乙方有下列情况之一的，甲方有权解除合同;

(1)乙方未按约定期限交付租金，超过 __7__ 天以上。

(2)乙方在租赁期内，未经甲方书面认可或同意，擅自改变租赁的结构或用途，经甲方书面通知，在限定的时间内仍未修复。

(3)在租赁期内，未经甲方书面认可或同意，乙方不得中途擅自转租、转让、转借他人，租赁时甲方没有收取乙方任何转让费用，租赁到期后，店铺的信誉度均属于甲方所有，乙方不得附加任何条件和转让费，乙方也不得以任何形式影响甲方后续经营。合同到期后，甲方收回淘宝店铺，如有续租，重新签订租赁合同。

(4)乙方在淘宝店铺上进行的装修等，合同到期不再续签的，商品数据打包下载带走，原来数据资料无偿退给甲方，不得故意损坏。

(5)乙方在合同使用期间一定要注意遵循淘宝网经营规则，否则所造成的一切损失由乙方负责。

(6)乙方不得从事非法经营及违法犯罪活动，否则所造成的一切法律后果由乙方负责。

(7)在租凭期满后，乙方必须无条件的归还有关材料。

2、甲方有下列情形之一的，乙方有权解除合同：

(1)甲方不交付或者迟延交付租赁的。

(2)乙方承租期间，如因甲方范围内的商品、商标等与第三方发生纠纷或甲方与第三人之间的纠纷涉及到该及范围内的商品、商标，致使乙方无法正常营业的。

(3)甲方未经乙方书面许可，擅自将出租的用于抵押或转让给第三方的。

(4)租赁主体结构存在缺陷，危及安全的。

3、在租赁期限内，有下列情况之一的，双方均可变更或解除合同：

(1)甲、乙双方协商一致，书面变更或解除本合同。

(2)因不可抗力因素致使及其附属功能严重受损，致使本合同不能继续履行的。

九、违约责任

甲乙双方商店，在租凭期间，店铺如因违规被处罚、封店、屏蔽等，由乙方承担全部责任及赔偿甲方经济损失。

十、其他约定

1、甲乙双方交还时：淘宝店铺、淘宝账号及密码、支付宝支付密码、押金等其他相关数据及材料。

2、本合同未尽事宜，甲、乙双方可以补充协议的方式另行约定，补充协议是本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力;若有一方违反合同，按(合同法)规定承担违约责任。

3、本合同自甲乙双方签字或盖章之日起成立，双方不得反悔。 本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。

甲方代表人： 乙方代表人： 甲方身份证： 乙方身份证：

甲方代表人联系电话： 乙方代表人联系电话：

合同签订日期：

玉子：

混沌地走过20多个春秋，你是我这一生中最重要的女人，也是我最爱的人。我觉得，世间万般生命能够互相撞击出灿烂的火花的总是一段缘，这段缘，让我一辈子魂牵梦绕，这段缘，让我怀想一生，维系一生。

四年多的生活里，我无数次的惹你生气!而你却用那包容可亲的心一次次的原谅我。可我不知悔改，冥顽不化...

你知道吗?我想了很多很多，也哭了许久许久!发现自己真的很过分，连我自己都痛恨自己。一个好男人是不会让自己心爱的女人受到委屈的!可我却一次又一次地辜负你!!

答应了你的话到现在办到的有几条?还总是疑神疑鬼，不信任你。

这件事情是我不对，我犯下了严重的错误，一个不可饶恕的错误，我忽略了你，忽略了你的感受，让你觉得很受委屈，对这次严重侵犯老婆的行为，我感到十分的不安和懊悔，并痛心疾首，

决定要好好改正自己的一些生活作风习惯，特别是不能做忽略老婆大人感受的事。因此我郑重的向老婆大人说：我错了，对不起!

在一起四年多来，我为我的所作所为感到非常羞愧，现在，我只能说声：对不起，不望你能原谅我。

回首我们美好的回忆，想起来我们能走到一起真的很不容易，世界这么大，俩个人走到一起应该说有很大的缘分，我们都不要轻易放弃对方好不好?

没有你，我的世界好孤单，进儿，再给我一次爱你的机会，好吗?

我知道你还在生我的气，是我不对，因为我把从和你认识的那天起的所经历的事，好好的总结了一下，我发现我的错误很明显，你给了我机会，我却不知道珍惜。

都说女人是男人的学校。你就是我尊敬的校长，希望您不要开除我，我不想辍学，因为在您这所学校里学习，我每天都很开心和快乐，您让我学到很多，一个男人该做什么，不该做什么，因为您，我变得更成熟了，我现在的错误是在追求千锤百炼，错了再改还是好同志嘛!

我不会再执迷不悟了，回到我的怀抱吧!

X年XX月XX日

各位亲爱的老师、亲爱的家长和小朋友们：

我错了!对不起!

期待大家的谅解!

上周日给大家推送的消息“起点文化平湖校区课程精彩介绍”中，由于起点文化微信公众平台小编的工作疏忽，把对课程介绍的科目遗漏了一项——跆拳道，把这项不完整的课程介绍推送给了大家。由于微信公众平台每天只能推送一次消息的限制，致使官方微信无法第一时间推送正确完整的课程介绍。因此起点微信公众平台小编必须在这里向大家承认错误并解说整个事情的始末。

智者贤人有云，知错能改，善莫大焉。小编知道光道歉是不够的，小编会以成倍的努力，在将来的日子里为起点文化的小朋友和家长们创造更好更非富的微信公众平台内容，力争带给大家更多的快乐分享。请各位老师、家长和小朋友们再给小编一次自我完善的机会，并继续关注我们起点文化的公众号。针对这次错误信息推送的乌龙事件，小编将补偿所有跆拳道学员3张棒棒卡，以表歉意!

去年的一个黄昏，我散步完刚回到学校，就接到校长的电话，说初二学生小丁的家长打电话到学校告状：我班学生张小鹏指使初二学生小平、小黄殴打他的儿子。听到这个消息，我异常吃惊：因为小鹏在我的印象中是一个文静、善良的学生。平时他在班上极少违反纪律，学习成绩也不错，他怎么会指使别人打架呢?难道近来他变坏了，而自己却毫无察觉?为了调查清楚事情的来龙去脉，我到宿舍找到了小鹏同学，把他叫到办公室，耐心地向他了解情况：

“小鹏，你为什么指使初二的学生打小丁呢?”

“因为他欺人太甚!”

“他如何欺人太甚?”

“昨天下午课外活动时，他在操场上打篮球，我经过操场时，他把篮球丢到了我的胸口;本来昨天我身体就不太舒服，经他这么用球一击，我痛得直不起腰来，差点昏倒在地。而他不但不上前道歉、安慰，反而幸灾乐祸地说：‘该死，谁叫你不长眼!’我咽不下这口气，就想办法报复他，便在昨天晚上找来小丁和小黄，扇了小丁几巴掌”。

“当时你疼得这么厉害，为何不寻求老师的帮助呢?我会处理好这件事的呀!你为何这么糊涂呢?„„”。

“告诉你又有何用?前一段时间我向你反映我的运动鞋不见了。可你有去处理吗?”小鹏声嘶力竭地打断了我的话。看着他委屈不满的眼神和早已被泪水布满的愤怒的脸庞，我深深地被震惊了!大脑一片空白!从教六、七年，从未被哪个学生这样吼过!而且是理直气壮地朝我吼!惊讶、自责、愤怒„„多种感受一起向我涌来。我想摆出为师的架子，训斥他对老师的不尊，更想找出各种理由来证明自己并非不负责任，但我没有这样做，因为我知道这样做只能使小鹏更加怨恨、瞧不起自己，甚至会使他变得更坏，因为他伤透了心，他对老师已彻底失望，他要跟老师对抗。要知道，中学生的反抗心理是多么地强烈!

于是，待彼此冷静下来后，我真诚地对小鹏说：“上次你的鞋不见了，老师因一时疏忽而未去调查，是老师的失职。为了表示老师对你的歉意，我愿意赔你一双球鞋，希望你能原谅老师。”我的态度让小鹏非常意外，他连声说：“不用，不用，其实那双鞋已快烂了。”看到他的态度有所转变，我趁热打铁，心平气和地向他讲清打架可能造成的严重后果，希望他以后能吸取教训，遇事要三思而后行，并要相信老师。他非常乐意地接受了我的教育。 第二天，我的书桌上多了一封检讨书，小鹏主动检讨了自己的过错，并保证不再打架，会刻苦学习。小鹏又一次让我感到意外。在周会课上，我表扬了小鹏的这一认错态度，台下响起了热烈的掌声。我看见小鹏羞涩地笑了。

古人云：人非圣贤，孰能无过?学生会犯错，老师也会犯错，是将错就错，还是承认错误，决定往往在一刹那间作出。将错就错，学生会在歧途上越走越远，而老师却会失去学生的信任与尊敬，从而难以开展教育教学工作;反之，如果能勇于向学生认错，相信宽容、善良的学生会原谅你一时的疏忽，且会更加尊重你，因为你尊重了他们。

我庆幸在关键时刻，自己能鼓起勇气向学生承认错误!

因迟复来信致歉because of answering ones letter late

dear david:

i am afraid that you will think me unpardonably negligent in not having answered your letter dated 7, december sooner, but when i have told you the reason, i trust you will be convinced that the neglect was excusable. when your letter arrived, i was just in hong kong. as my family could not forward it to me during my absence, it has been, therefore, lying on my desk until the moment when i took it up. now the first thing i have to hasten to do is to write to you these few lines to express my deep regret.

i enjoyed many pleasant sights during my trip. i shall be pleased to give you an account to of them when i see you next.

sincerely yours,

tom