淘宝卖家道歉信怎么写才真诚最新20篇

：

小升，前段时间的事哥给你赔不是，希望你能原谅。每个人都有自己的想法，作为男性，我想我们都需要面子，或许你不太在乎这些，这段时间，闲暇的时间我也在自我反省，我的缺点确实挺多，在大学，抑或是在寝室这种环境下，我们都在发展自己，用四年的时间见证我们的成长，其实说实话，你那天的举措我真想一把把你从床上拽下来，可是我选择了“忍”，一时的冲动只会让你遭受皮肤之苦，而我会为自己的行为付出更多，完全没有必要，仅仅是一个玩笑而已，没想到你会那么做，当然当时你的自我耳光扇的还是蛮有风度的。我是一个喜欢开玩笑喜欢交朋友的人，当然，少你一个还是可以的，我的朋友兄弟都是我发自肺腑用心交的、拿命换的，我们都会互相维护，共同承担。

我不止一次给你说过好多东西，我们一起也走过一段岁月，而最终的结论是路不同不相为谋，当然，还是要感激你的，在我最困难的时候，你帮助过我，这些我都记在心里，有机会我也会回报，我应该没占过你便宜吧，一直以来，都把你当弟弟看待，能够包容你的一些缺点和陋习，为什么你每次都对我那么苛刻呢，可能你更追求完美吧。

还记得那次，我五元钱喝了你一瓶矿泉水，当然五元是我说出来的，我应该对自己的话负责任，我也不是冲那五元钱，在我心中，你已经是我的朋友，而那天那瓶水我在喝自己的泪水，突然觉得自己很失望，很悲悸，我并不在乎钱，火车上一个素不相识的售货员一瓶水也仅仅卖三元钱，呵呵，突然发现，你是个做生意的好料。

这一切都可能与你成长的环境有关，都我来说，又有什么呢，咱两关系能到这个地步，我不觉得自己有多闹心，我失去的只是一个我曾经用心交过的朋友，而他却不能投之以桃报之以李，我无怨无悔，甘心放弃，而你，失去的是一个很少有人能够如此包容你的缺点、对你好的人，如果你愿意，我何乐而不为呢，最起码我再不会做更多的无用功于一个不值得的人。

道歉人：

时间：X年XX月XX日

尊敬的老师：

我不应该说脏话，说脏话是一种很不文明的行为，说脏话显得我非常没有修养，也极其没有道德。在此，我向您表示深深的歉意。

回顾我的个人发展历程，经历的坎坷实在是太多了。面对窘境与困难，我不禁感到心头无比镇痛。一来我在您的教导下依旧没有摒弃一股传统的痞气，二来我也没有好好地面对自己的生活，始终不能够端正自己的言行态度，给你造成非常大的困扰。三来，我充分的意识到自己说脏话给你带来的伤害。

现如今，面对这番局面，我感到非常的伤心难过。所以在此向您递交这篇道歉信，恳求您的原谅。

此致!

别生气了，我给你猜个谜语好吗?你欠我五元，却还我十元。(打一礼貌用语)猜不出来了吧?谜底是……我倒欠(道歉)!

大人息怒!小的知错了，由吾之过失，而使大人如此之伤痛。此乃吾痛心疾首，吾将竭尽全力，还大人开心笑容!

对不起，是我伤了你的心，请原谅我，我会一辈子疼你爱你作为补偿!

好想和你吹吹风，吹走我带给你的不愉快;好想和你淋淋雨，浇走我带给你的不如意。留下我们相爱的幸福与甜蜜，对不起!

难道你不能容忍一个爱你的人犯的一次错误吗?如果你可原谅我，我将用我的实际行动来弥补我的过失!

你的无心伤害，伤的是你，痛的是我。

你灵气，我傻气;你秀气，我土气;你香气，我酒气;你生气，我受气。一切只为你满意。

如果我的问候打挠了你我很无奈;如果你我相处是种负担我很痛心;如果心的距离已经远离我很遗憾;如果一切已经过去请你明示。

什么样的话语都代替不了我愧疚的心情，我该怎样才能得到你原谅呢?

虽然我常常惹你生气，但这并不是我的本意。我是多么的爱你，爱到连生命都可以舍弃。

虽然我们时常吵架，还有对你所说的话，都是一气之下所说的气话，但在我心里还是很爱你。

我不好，我检讨;我不对，我有罪;是我错，我该过。亲爱的，请你原谅我 .我错了!娘子温柔贤淑，持家有道，知书达理，是我不懂得欣赏，我对不起你，请你原谅我!

我的手机会一直为你开着，如果你肯原谅我，随时可以联系我。

我已经不再生你的气了，象我这样胸襟开阔、德高望重的人肯定会原谅你还在生我的气的!

我知道。你一定是生气了。因为我看到：你的头发炸起来了。

也许是缘分，我们都不愿伤害最不愿伤害的人，但还是发生了，相信我，因为我爱你，让我们彼此好好珍惜!

To:

Subject: Basketball Practice

Hi George,

I’m really, really sorry but I just can’t make it for basketball practice this evening. We’ve got a biology test tomorrow and I haven’t yet started studying for it. I can’t afford to fail the test, because I already failed the last one.

I promise to make up for it by the next practice session.

Ron

很抱歉，跟着我让你受了很久的委屈。我知道早该写这封信，却拖到今日才付诸实现，希望你能接受这迟来的道歉。

我们一起走过3个年头，你是我这一生中最喜欢的人，也是我最爱的人。我觉得，世间万般生命能够互相撞击出灿烂的火花的总是一段缘，这段缘，让我一辈子魂千梦绕，这段缘，让我怀想一生，维系一生。就像你当初与我相遇一般。一个千千静听。一个群。让我们走在了一起。。。有一句话：日久生情。我们相爱了。因有了一个爱字，事物便有了价值，于是，我觉得：爱情无价!偶一得之，收藏起来，更为珍视。

那天的事是我不好。我不应该说那些话。本来是我不对。我心情不好。不应该让你也伤心。哎!总之千错万错都是我的错。

回想一下以前。我们这么多辛苦的日子都熬过来了。难道你忘记了。我们之间的约定吗?难道你忘记了。我们在一起的点点滴滴吗?看着你现在这样。我心里真的很难受，我对不起你真的对不起，原谅我吧，好好过日子吧，你不理我我的心都凉了，别生气了好吗，我知道我对不起你，你不要在生气了啊。

你不在的这两个星期。我经常能回忆起以前我们在一起的时光。我经常能听见。你叫我胖胖。这几天夜里。我朝思暮想。。睡觉的时候做梦也是梦见你。我真的很恨我自己。我太混蛋了。，一想我自己就觉得错全是我的，我觉得我真的很对不起你。在梦里我以前聊天的时候。你叫我胖胖。还有那句“我.......喜欢你”，我知道。我们目前分隔两地。但是。爱情是没有距离的。我们一起努力。以后我们一定要在一起，好吗?小霞。相信我好吗?

我想，你也是同样爱着我、只是我嘴笨，说也不该说的话，请你原谅我好么?我真的想跟你在一起，想和你一起走完这一生、我有得不多，却愿意把最好的给你。

小霞，原谅我这一次好么? 我好爱你，失去你、我无法呼吸，吃饭想你，喝水想你，一个人的夜里。失眠还是因为想你

总之，前言万语汇成一句话，：“小霞，我爱你!在给我一次机会好么?你是我这一生中最重要的人，我不可以失去你!”

此致

敬礼!

20xx年x月x日

尊敬的小柔：

对不起，前段时间我对你很冷淡。你瞧，我给你写道歉信来。你瞧，这封道歉信是我很用心写的，你瞧我都给你用这么精准的文字了。

实在不相瞒，这一篇道歉信是我平生第一次写。我也不是什么文人墨客，从前学校读书的时候语文成绩还是鸭蛋。现在为了跟你道歉，我是豁出去的写道歉信。

我想你一定很鄙视我，我没有用，我也不是一个合格的男人，经常保护不了你，还让你伤心。可是请你相信，我不是故意惹你生气的。说了半天，希望你能够明白我的心意，我是真心诚意地向你道歉。

最后，我要向你献上一个飞吻，恳求你的原谅。

xx年x月x日

尊敬的吴先生：

您好，此时此刻我怀着万分愧疚与自责的心情向您递交这份道歉信。以深刻表达我在上星期五晚上冲动伤人的愧疚与抱歉之情。

回顾上星期五在酒吧的那次纠纷，我感到很愧疚与懊悔。由于我多喝了几杯酒，没有办法很好地控制好自己情绪，加上我整个人原本神经就大跳，做事茹莽冲动。因为一点小小摩擦，禁不住就动手伤人了。

当我酒醒以后，我仔细思考了好几遍，想来想去确实是对不住您了。我这个人其实心眼不坏，工作生活这么多年来，我的朋友与同事最了解我了。我既然错了，肯定是会认错赔礼的。此次伤人确实是我不对，给您造成这么多伤害，我必须要写信道歉。

现如今，我决心彻底悔改，向您道歉：

首先，我一定赔偿您的心理损失费，你抽空给我一个银行账户，我给您账户打款20xx元以作补偿。其次，我要抽空去您单位说明一下这个情况，向您做当面赔礼，我们谈的来交个朋友，你要觉得不愿意也别为难，就招呼我走就行。

最后，我还是要向您说句对不起，给您造成伤害，实在是我的不应该!

此致!

到不了的地方都叫做远方，回不去的世界都叫做家乡，我一直向往的却是比远更远的地方。

跟女人打交道，最终总是这个结局：应该把爱献给她;对所有的女人，都应该给予特有的爱。

我一直以为山是水的故事，云是风的故事，你是我的故事，可是却不知道，我是不是你的故事。

一起去看电影。不一定所有情节你们都记得，但是她会很久很久以后还记得你曾陪她看过电影。

离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。想念我的时候，不要忘记我也在想念你。

小伙子们，特别是那些先生们，他们喜欢的是女性的诱-惑，而不是那些让他们等得恼火的女人。

曾经拥有的，不要忘记。不能得到的，更要珍惜。属于自己的，不要放弃。已经失去的，留作回忆。

她有人追求，说明她很有魅力，不要因此发无名火，吃无名醋。更不能误会，而是要更加去好好爱。

女人是用来疼的，如果你没有把握让一个女人幸福，反倒一直给他难过痛苦，请记住这不是在爱她。

对话要怎么说，表情才不难过。故事要怎么写，结局才不会寂寞。我们要怎么做，爱情才会很快乐。

爱情是灯，友情是影子，当灯灭了，你会发现你的周围都是影子。朋友，是在最后可以给你力量的人。

多想是你和我一起吃饭，只要开开心心的。哪怕是路边摊也可以吃的满足，手牵手，快快乐乐的压马路。

感情受伤的男人，很容易找到一段人间喜剧式的爱情，而感情受伤的女人，常常会遭遇另一场爱情悲剧。

学会帮女人做家务。一个回家就只是躺在沙发上等待老婆开饭的男人，会让婚姻生活淡的比白开水还无味。

解决不了的问题是因为没太在意，不想做的事总是有太多借口。如果你也爱我，在多的问题就不算问题了。

男人在表达誓言的时候，或许是真诚的，但能否信守誓言，我敢说没有一个男人对自己的誓言有绝对的信心。

如果你爱一个人，请你温柔的呵护她;如果不爱，直说。女人都很傻的，从她爱上你的那一刻，便身心俱付。

男人许女人一纸婚约，不仅仅是爱情，更是一份责任。履行一份责任，往往要比一句空洞的承诺对婚姻生活更有效。

爱情本来并不复杂，来来去去不过三个字，不是“我爱你”，“我恨你”，便是“算了吧”“你好吗?”“对不起”。

匆匆岁月我想你，心中有话说给你，说说笑笑想想你，时时刻刻提起你，在不在意不由你，不是存心想烦你，真的真的好想你!

爱你一万年，夸张;爱你一千年，荒.唐;爱你一百年，很有可能!你的过去我没赶上参与，你的未来我不会再缺席!情人节快乐!

我的思念，追风;我的柔情，抚梦;我的问候，无声;我的期待，重逢;我的理想，成功;我的最爱——-你，愿能永远与你心意相通。

春天是“初恋”，夏天是“热恋”，秋天是“黄昏恋”，冬天是“水晶之恋”。“恋恋不舍”把你恋，你是我的魂牵梦绕的“二人转”!

爱若不放电，空若电线杆，爱若不潇洒，呆如池塘蛙，爱若不表达，憋死别说啥，大声说出来，早就把你爱，明白不明白，缠你死皮更无赖。

早晨离家亲亲你，晚上回家抱抱你，上班还想逗逗你，发条短信戏戏你：天上仙女我不爱，我的心中只有你;世间野花我不采，我只真心喜欢你!

一对情侣在海边漫步，那女的问：你有多喜欢我?男的说：我对你的喜欢有一角钱那么多，女的生气的说，才一角钱这么少。男的又说：一角不就是十分吗!

太空中最美的是两颗星相互辉映，地球上最美的是两个人互相遇见，天空上最美的是两片云互相追随，人海中最美的是两颗心相互感动，亲爱的，谢谢你爱我。

十天没安睡，九天忙筹备，八天在思维，七天很憔悴，六天真劳累，五天饿着胃，四天想得美，三天觉得对，两天笑扬眉，最后一天做出重大决定：爱你一生不后悔!

我爱你就象“鱼爱水”，但是我不敢爱你到“海枯石烂”，因为“海枯了，你干了，石烂了，我也就不见了”。我只能“凑凑合合”爱你到咱俩都被“上帝”“炒鱿鱼”呵呵!

‘有’心有爱真情在，‘情’深意切现关怀，‘人’间美景无可比，‘终’日陪伴心温暖，‘成’心诚意守护爱，‘眷’恋真情永世言，‘属’你一世伴永远!愿有情人终成眷属!

公开道歉信：

大家好，这里是华工SixSteps街舞协会。今天发生了一件特别让人不愉快的事情，先在这里公开的，诚恳的向VD舞蹈工作室的LanLan老师道歉!非常非常的抱歉。

由于前期准备工作不够完善，事先跟老师沟通不足，队员因运动会等事宜缺席导致下午LanLan老师的校园推广课人数过少是我们的失误，我们会记住并反省这次教训，保证以后绝不再发生，再次向LanLan老师致以最诚挚的歉意!

还有想澄清的是，主负责人资历年轻，临上课时在外舞室与其余队员商量解决对策，与老师接触较少导致在内舞室的老师产生我们不尊敬的误解，现在此声明，我们绝对不是也不敢对老师报以不尊敬之感。 免费做校园推广的老师我们都是很敬重也很感激的，因为新一代负责人上任时间较短经验尚浅导致此次事故，请老师原谅，我们保证不会再有这种行为发生!

由于我们的失误，导致许多的安排欠妥当，让前辈们感到不悦，我们再次真心的，诚挚的道歉，我们也会做出反省与改进。希望能得到老师和VD舞蹈工作室的理解、原谅。

2021淘宝客服主管工作计划书范例

【篇一】

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度;

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!

【篇二】

淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。"生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对"，一下是自己的一点点建议，呵，不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。

1、早起（1小时）

坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。

吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗？就是时间。

2、整理检查自己的店铺（1小时）

每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

3、多逛逛，多看看，多露面（1小时）

每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦！什么好事都会找上你的。

4、原创帖精华帖（2个半小时）

每天能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你！精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦

5、同行学习取经（1小时）

多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整

6、主动寻找客户（2个半小时）

这就是上一帖提到的广撒网原则。客户不是等上门的，要主去寻找，而且要有针对对性去找，这一点前面有详细讲述，就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东西，如果有求购你经营的相关产品哪就知道该怎么做啦！

7、广告时间（2小时）

要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，必须走去大山，在外面寻找更多的客户，去各大论坛，搜索引擎百度谷歌都去宣传，让你的广告遍地开花，时间长了效果也是相当明显的,而且这是一次投入终生享用，这将为你以后的生意打下坚实的基础！

8、帮派、群（1小时）

那么多的帮派、群，有时候自己看上去都觉得眼花，不管怎样多加没坏处，你的帮派加多了。活动范围也变大了。宣传自然更到位。

【篇三】

从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下，以下是我在工作上的计划：

1.【接待】

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2.【通知付款】建议A编写信息通知："亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。"B电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如"难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的..."

3.【回访/留言】交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓："亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵！"实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访！售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示"先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦"尽减少售后些工作。

4.【登记好友的信息】为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。"已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的,另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐！

5.【登记每天的日记】

A遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：ID、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

B平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

6.【检查】

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

7.空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

【篇四】

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等）。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！

有位智者说过："上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。"

我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕......最重要的，我一直在奋斗。

最爱的爸爸：

什么都不要说，先跟你说声对不起。再说一声，对不起。

我一直以为自己很懂事，却还是如此无知，做事如此鲁莽。一定令你很失望吧!今天早上的事情，真的很抱歉，或许你不会责怪我，但我还是觉得很内疚。

其实和你有很多矛盾，但我们都爱着对方，所以一直互相迁就。

可能是你小时候吃得爷爷的口水多，他的坏脾气都传给你了，我真的很讨厌你这点。虽然你不会随便发我脾气，但你对妈妈发脾气，我也会不喜欢。我曾经很努力很努力想去改变一切，你对妈妈发脾气的时候，我就帮妈妈说话。但一切都改变不了，因为这是二十年来慢慢累积下来的，都变成了习惯性。我跟你说过很多次，说很多幼稚得连小孩子都懂的道理，你会慢慢地不吭声，你也会觉得自己错吧!但过后你还是老样子的臭脾气，妈妈也是老样子迁就你。

家，是我们的，我们都想这个家很好很好。生活的压力很大，我知道你很努力，但我希望你知道我也很努力。

前几天晚上，天下着雨，我开摩托车出去做事。冰冷的雨水想蚂蚁一样咬着我的脸，又痒又痛。手冻得像牵牛花一样紫红色，只是比牵牛花难看多了。回到办公室算账，冷冷的，浑身不自在。

算完账，打电话跟你对数，我数少了一个项目，我承认是我算错了。但您记得你跟我说什么吗?你语气很重地问我：“你到底在想什么?你有没有用心去做?”这是第二次了，这晚的前晚你也是这样问我。难道我真的没有用心去做吗?为什么你说这话的时候不想想我被雨淋湿的头发打了多少个结，为什么不想想我被雨淋湿的鞋子里面还有多少水，为什么不想想我淋湿的裤子有多冰冷，为什么不想想我冻坏的手有多少个冻疮。我反驳你说：“我真的没有用心做吗?天寒地冻我冒雨出去为了什么?你知道你说这话我的心有多伤心吗?我又不是天天数错，你也有数错过吧!”那时候我的语气也不好，你就说：“算了，算了，说说都不行吗?不要说了。”之后我们谁都没有说了，回到家见面也没有提过这件事。

或许是你太严厉吧!不希望我做事马虎。或许是我太逞强吧!不希望被你否认。是我先错，但你的语气也不好啊!矛盾就出来，还好，我们是父子，很快就无事了。说这些小事，只是希望你知道我真的有用心去做，不然就不会冒雨出去。

我有想过跟你出去接触更多的人，帮你做更多的事情，但你却不让我去，怕我危险吧!我也知道自己很多事情不会处理，毕竟我不够成熟。很多事情都帮不了你，我唯有做好自己，不去帮你添麻烦。锻炼好身体，不要把钱送给医院的医生买花生送酒。还有我在做的白日梦，我不好意思告诉你，怕你会笑我，笑我不现实。

记得我们一起出去玩吗?一起跳舞，唱歌，喝酒，你还帮我点烟，把周围的人都笑晕了。你是我的骄傲，我的朋友同学都说你还很年轻，甚至有人说你穿得比我还要年轻。你很喜欢带我见你的朋友，当他们知道我是你儿子的时候都不会相信，你就会很开心，我长那么大了，也是你的骄傲吧!不过他们都说我比你帅气多了。还有，我们一起跑步，一起打羽毛球，一起游水。很多美好的回忆，想起来，你这个老爸已经很不错了。

我知道你很想我早点结婚，你想早点抱孙子，有孙子就可以困住妈妈，不让她去打麻将。我也很努力啊!千辛万苦骗个女孩子回家，要她假扮我女朋友哄你开心，你都会很开心很开心，见到你开心我就会开心。但说真的，我是没有那么快结婚的，觉得自己没有能力，你老人家还是要慢慢等了。

上一次写信给你，是两三年前了，当时把信塞到你房间门口就离家出走了。说起来也可笑，但你也脱不了关系，是你把我气走的。不知道是你太成熟还是我太幼稚。

这封信原本只是想跟你道歉，却越写越多了，或许你不会看见，因为你不会上网，但我还是要写，等你学会上网了就会看见了。或许你永远不会学上网，那就等你孙子长大之后打开来让你看，我想这样更有意思。

最后，还是希望你脾气好点，我们感情好点，一家人开心幸福一点。以后我做事也会小心一点，谨慎一点，绝对不会再有像今天这样的意外发生。

最后的最后，我想跟你说三个字，这三个字平时我是用来骗女孩子的，现在送给你。我爱你。

致以最高的敬意：

祝最爱的爸爸身体健康，开心幸福，财源广进。

此致

敬礼!

20xx年x月x日

个人的道歉信【精选】

有时候我们会无意中冒犯了别人，这是无心的，所以如果想得到别人的谅解，可一些一封道歉信。下面是小编给大家带来的道歉信范文，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

个人的道歉信(一)

亲爱的老婆：

在某些时候，我总是盲目要求你对我好，甚至要求得有点过分了。

每次我都想改变这种状况，不知不觉就得到了这样一个坏习惯，因为我没有能做到我给的承诺，我没脸要求你喜欢我。

其实，你付出的已经很多了。为我好，为我做饭、洗衣，照顾孩子。我居然还那么贪心要求你更多。最严重的是我还整晚酗酒，不知进取。

工作上我碌碌无为，生活中我坏毛病一大堆。如今我怀着非常愧疚的心情向你递交我的这份道歉信，希望你能够原谅我。

经过对自己深入的自我反省。我决定在以后的日子不再伤害你，不要让自己继续放纵。

我要时刻顾及你的感受，我保证决不要犯同样的错误，为了弥补我的过错，以后老婆在家说一，我不说二。我相信在以后的日子里，我会全身心服从你的，因为你是我的唯一!

此致!

个人的道歉信(二)

小闫：

真是对不起，对不起，对不起，我实在不忍心这样做，但现实逼的我只能这么做，我不能拿自己一生的幸福来开玩笑。为了把伤害降低到最小，还是早做决定为好，希望你能把自己的心态调整好，早日找到自己的幸福。祝福你。

不知道自己这段时间究竟干了点什么，浪费自己的感情，浪费别人的感情，过分，把别人伤害我的感情给弥补回来了，但是这并不是我的初衷，想到前段时间别人伤害我时自己那痛苦的心情，真是不忍心，你对我真的不错，人很好，但就是不能被周围人认可，真惨，我也要追随别人的意见，否则也就被社会所隔离、排斥。

直到这一刻才能理解到你会多么痛苦，当初自己也是这么走过来的，每天闷闷不乐，心情低落，茶饭不思，心口甚至会隐约作痛，先到这些，往日的痛又泛上来，想不到可恶的自己居然会转嫁到无辜的小闫身上，我真是太不厚道了，对不起，对不起，我真的不是故意的，我不是存心要伤害你，你是善良的好孩子，我只是对自己负责，对家人负责，对你也负责。

对你对我的关心我发自内心的感谢，你是好人，我在这件事情做的有点过分，只能让时间来治疗你的内伤了。

个人的道歉信(三)

亲爱的老婆：

因本人无暇顾及爱我的人的感受，因次日在酒店上班时间无意中与其间的管理有了些隔阂，遂心态不平衡，纠结众多非法分子，准备予以报复，因其心态比较莽撞，遂让其心爱之人甚为担忧。只因一时之怨气给我爱着的女孩子造成一些心理影响。而其中不知爱的人的心情，仍是一无反顾的坚持自己的心中所想的杂念。其犯错误其一、

承诺在相识之后，有过为彼此考虑到一些不良嗜好需引出，并予以坚决性的悔过。但因嗜酒成性，其间也让心爱之人为此缀泪，甚感为愧疚之意，因昨日纠结他人为答报复之目的，却予以忘却。当其朋友劝阻，不因一时冲动而忘记了我和心爱的人的约定，即认识到自己错误，而加以阻止众先锋的前进，并当众饮下一瓶白酒和一瓶干红表示予以抱歉之意，人之退却却有触碰彼此间的承诺，遂造成嗜酒乱性的结果，差此量成众大后果。其犯错误其二

后因回到网吧由于心态不是特别的好，在加此心情欠佳，告知一切让我爱的人为之担忧，其为不守约定之后果，因其酒精度过重，神经有些许麻痹，遂像我爱的人要其生活照，想以此平衡，因遭回拒，态度也随之有所变迁，从而伤了心爱之人的心。并以缀泪而告终，最后满载疑问和猜忌以一种不是很好的心态说话，口气完全与此绝句。并让其害怕，代酒醒至，方知自己一切言行都让我爱的人心痛遂予以道歉，并执笔扼守下此翻悔过之意。

为此为表悔过之意，以后决心退出社会组织，不无礼左右她人，对待感情不予以操控与掌握。让其自然的随意流动。心与心的默契绝不持猜忌之意。对待友情持审视态度，决意退出社会组织，慎其良友而从其善!慎其损友而顾若闲!对待生活绝不触碰两者间的承诺。为此予以担待的是其责任与义务。

此致：我一定好好弥补!

个人的道歉信(四)

尊敬的生物老师：

生物老师，我们错了，我们不应该欺负您这个连普通话都说不标准的老年人，您都已经黄土埋到脖子上了，我们还欺负您，我们真是罪该万万死，所以您还是不要回来了。不，写错了，你还是回来吧。

学生不上课学费不是白交了吗?老师不讲课工资不是白领了吗，我们怎么也是祖国的花朵，世界的希望，有你这么对待花朵和希望的吗?

世界上的事都是具有两面性的，我们向您道歉，我们为什么会向您道歉呢?这是一个有深意，有的问题，好像是您晚来教室了把，您迟到了我们还没有找您呢，音乐老师就来了，音乐老师是新老师，我们不能粗鲁的对待新老师，您是有资历的老老师，还和新老师斤斤计较，原来您这么的小肚鸡肠，还好意思为人师表，我真对您无话可说了。

老师，我一直对您用的称呼都是您，可见我对您多么的尊重。

此致!

个人的道歉信(五)

尊敬的单位经理：

关于我此次实习培训期间工作马虎不细心，向您递交这份道歉信。我知道公司专门安排这次实习生的培训机会来之不易，实习之后可以根据我们在实习期间的表现考虑给我们分配工作。

然而我在实际训练当中却没有引起足够的重视，我不专心的工作态度，严重的导致实习工作的质量验收不通过。我个人的散漫作风，宽松的纪律态度，学习态度上也存在相当严重的问题。

此时此刻，我向您递交这份工作散漫的道歉信。希望公司能够从宽处理，原谅我的错误。给我一次重新工作的机会，我定将努力奋斗。

此致：

对不起!

一、活动主题：20xx淘宝全民疯抢 终极狂欢

二、活动时间：20xx.12.12(提前有预热：11.22-11.28各个类目预热，见顶部图片)

三、活动卖点

1.20xx年最后一次大型促销活动，促销力度不低于双十一!

2.房产5折(多个城市多套)：全款5折、首付5折、几十万购房现金券免费送等!(史上第一次。。。) 3.全场5折封顶、包邮。。。(必须的)

4.江浙沪24小时到货：与多家物流合作，江浙沪24小时能到。7天无理由退换货!(注重服务!!!!)

5.支付宝充一百送一百：很给力哦!具体待更新。。。。

6.欧洲、北非旅游、IP4S等一元拍卖活动。。。。

7.聚划算当天突破千团(聚划算平时都是9点开始，每天最多几百个，但这天是0点开始，全天累计团购活动会超过1000个。)

8.各种免单、抽奖等 (如购物车购物有机会免单。。。使用快捷支付有机会免单。。。待更新。。。)

9.奢侈品促销：到时会有奢侈品专场!

10.以上情报由本站独家搜集，更多的待更新 请持续关注。

这次活动还是很给力，目前各项工作正在紧张开展中!我们也会持续关注、分享~亲们要Hold住哦

双十一大促虽然被称作电商人的“抢钱”大战，但是如果不得其门而出，那也只能落得个陪太子读书的结果。所以，想要玩转双十一，必须对玩法有个透彻的了解。下面，我们以营销流程为主线，盘点双十一大促中需要做好的14项工作。

第一：活动立项

活动立项就是对双十一营销进行一个总的规划，主要对活动目的、活动形式有个明确的界定。

【举例】马上要开始双十一活动大促，这是一个以淘宝、天猫商家为主的官方活动，形式是全网大促。这次活动我参加的主要目的是底清库存，顺带着冲一下销量。

第二：制定销售目标

根据店铺自身的情况，结合活动本身的特点，合理的规划销售额和销售产品款式和数量。

第三：确定营销利益点

在这一阶段，我们要对活动思路进行简单的时间线规划，确认活动形式和活动力度，方便后期的工作安排以及后续各方面的人员对接。

第四：分解流量入口

合理的分解流量的进入方式，做一个大体的预估，以便具体的把握整个活动的进程距离设定的目标有什么差距，以及需要怎么去做。需要考虑的点包括：免费流量没有到预期，需不需要引入直通车或钻展拉动流量等等。

第五：备货

有了销售目标和大致预估，就可以根据每个类目、每个产品的不同特征进行备货。备货既不能备的太少影响后期发货，也不能备的太多，产生过大的库存压力。

第六：确定装修节点

根据美工的工作效率，时间安排提前规划好店铺的视装制作装修的时间节点。

第七：执行节奏表

根据以上的内容，就可以整理出一个相对具体的整体执行节奏的表格。有了表格，基本正常活动已经胸中有数了。

第八：客服话术

在做完所有的准备工作之后，就可以提前整理好相关活动的客服的话术了，并提前宣导给客服的小伙伴，做到信息一致性。另外售后以及可能出现的问题和处理方法也要和客服达成共识。

第九：按照计划进行预热

按照之前确定的活动节奏表格上面的时间节点有序的进行装修、推广、更换话术，根据数据反馈和预估的差距去实时的调整力度。

第十：活动爆发，销售额收割

活动开始后实时的跟进各个数据的进度，按照排期逐步的落实各项准备，实时的调整各个措施的力度以保证能达到预估。

第十一：发货

及时发货，根据自身仓储发货量和活动要求的发货时间，需要加人加人，加班加班，保证在发货截止前时间节点完成发货。

第十二：售后跟进。

大促结束后客服话术，售后问题处理话术和方法，根据规划和现实情况进行实施调整。及时的解决买家催物流退换等产生情绪，及时的安抚。

第十三：返场活动

返场活动是对消费者的又一波“收割”，建议结合余热期消费者的心理，推出尾货处理等专题活动，刺激消费者购买的欲望。直通车推广建议筛选出爆发期流量转化较高或收藏加购稳定的关键词进行重点投放。钻展投放以收藏加购人群及店铺自主访客为主。

第十四：复盘

复盘阶段，我们要对双十一营销进行一个回顾，总结经验，找出教训，以便更好地应对来年的大促。

双十一大促整体流程图：双十一营销是一项庞大的系统工程，具体分为活动准备、活动策划、活动执行、活动复盘四大阶段。在每个阶段，都需要卖家打起12分的精神，既要努力，还要得法，这样才能实现双十一大卖。

师德先进事迹材料：用真诚的爱托起明天的太阳

xx年金秋，带着好奇与憧憬，我走上了三尺讲台，成为xx市xx小学的一员，成为一名班主任。从教九年，我深知班主任工作辛苦、琐碎，有时还不被人理解。然而这份工作又是愉快的、崇高的。这份愉悦和崇高的感受来自学生带给我的感动。每当面对孩子们特有的淳朴与真诚，年轻的我都会被深深地打动，它如蒙蒙细雨，湿漉漉地滋润种子的梦境；如融融春意，暖洋洋地慰籍着心灵。我由衷地喜欢班主任工作。我深知自身的平凡，我所做的也仅仅是千百万普通教师所做过的和即将去做的。今天，我仅把自己几点不成熟的做法与大家交流共勉：

一、爱心是做好班主任工作的基石。

“没有爱就没有教育”，尤其是班主任，真心去爱学生就会时时牵挂他们，真爱学生就不会厌烦学生，无论他们多么淘气，曾给你带来多大的麻烦。我个人有个原则，就是学生或家长有了病，我一定打电话问候一声，这是感情投资的好机会。学生闯了祸，一定要冷静地寻求解决的办法，不能轻易地找家长。

我所教过的一个班同学家庭困难的较多，小红同学父亲重病在身，母亲靠打工维持生活。开学交学费时，她眼巴巴地看着其他同学把学费交给我，自己却显得很无奈的样子，眼里充满了泪水。我没有问她原因，自己替她交了将近150元的学费，并告诉她你的妈妈已经把钱交完了。当我看到那沮丧的脸上露出灿烂的笑容时，心中闪出一丝欣慰。

学生小丽的母亲早逝，父亲又已成家，她生活在爷爷、奶奶家，性格孤僻，我经常找她谈心，了解生活情况，有问题及时解决，并采取多种形式及时与家长沟通，努力用师生之爱去填补她失去母爱后的感情空缺。

送走毕业班后本想从一年再带一个班，但由于学校工作的需要接了五年级的一个班。这是一个让人头疼的班，主要原因是有一个特殊的女孩，整天哭闹，扰乱了正常的教学秩序。当时我虽从心里有些抵触情绪，但喜欢挑战不服输的性格又让我欣然接受了学校的安排。开始的两个月，我把精力基本都倾注在了这个班，特别是这个特殊的女孩身上。由于家庭的变故她不与母亲生活在一起，于是我就尽力的呵护她，爱护她，鼓励她，甚至超出了我哄我女儿的耐心去哄她，其实脾气较急的我也不知道自己怎么会有那么多的耐心与她交流，劝说，我想可能是缘于自己是一位母亲，一位教师，有一份责任感推动我应该这样做，不应该放弃她吧。记得冰心说过：“成功之花，人们只惊羡她现实的明艳，然而谁又知道当初她的芽，浸透了奋斗的泪泉。”可能别人无法想象我这两个月来所付出的心血，用身心疲惫来形容再恰当不过了。

然而令我欣慰的是学生们的各种表现都在进步，特别是这个特殊的女孩。她在我布置的小练笔《我的新老师》中这样写道：新的学期开始了，我们换了新的班级、新的老师，我又有了新的伙伴，其实不是新伙伴，只不过我和他们有了共同语言，虽然不是新校园，但我更喜欢它了，尤其喜欢我的新老师。老师像妈妈一样呵护我，关心我，鼓励我，耐心地辅导我，使我逐渐安静下来学习，在知识的海洋里寻找乐趣，现在我每天都很快乐。我想对新老师说：“老师，我爱您!”我还想对以前的老师说：“老师，我错了，我的脾气太大了”、对同学说：“对不起，我影响你们学习了。”这三句话虽然简单，却是我的心里话，请大家相信我。

是啊，她是这样说的，也努力的这样做着，就在她努力改正以前的缺点时，我校的感恩教育又给了她自信，成了她向上的阶梯。在11月20日我校举办的“感动中国，祝福兵山，相约六小”文艺汇演中，我又与她同台演唱《隐形的翅膀》，这对她的触动很大，她感受到了学校领导、老师对她的关怀，对她的不放弃，感受到同学对她的期待与鼓励。演出后，她流着泪对我说：“老师，谢谢你！我一定不会让你失望的。”她确实没让我失望，每天都在进步。那天她还写了一篇日记，第二天捧给我看，其中有这样几句:“这次演出我终生难忘，我学会了感恩，我感谢我的老师，感谢我的同学。同时，我想说出我的心里话：老师，你要是我的妈妈该多好啊！”看到这我流泪了，觉得自己这几个月的努力没有白费，我想这是幸福的眼泪，这使我再一次体验了为人师的真正意义以及小小的成就感。

二、给学生“自我反省”的空间，在自我检查和反思中愉快成长。

共3页，当前第1页123

亲爱的妈妈：

你好!

说起来真是惭愧，这已经是我第三次给你写道歉信了，由此可见我是一个多么不听话的孩子，经常惹妈妈生气，但是只有这一次不是你逼迫我写的，而是我自愿写给你的。那是因为昨天听了知心姐姐的讲座，我才明白你对我做的事情都是因为爱我，我错怪你了。

现在在这里，对我20xx年11月30号上午对妈妈做出的行为，表示深深的歉意。 在20xx年11月30号上午，我不经过大脑思考，说出了一句愚蠢至极的蠢话，为此妈妈十分的生气伤心。下面，由我简要陈述一下事情的经过：在20xx年11月30号上午，我跟妈妈说了一句，妈妈，期末考试马上到了，这个阶段我要好好学习。

接着妈妈说了一句，有那么严重吗?不要自己吓唬自己。妈妈这么一句简单的话，居然引起了我得十分不满，我便又说了一句让我十分后悔的话，我说，反正我跟你们说了，考咂了别怪我。我当时的态度十分傲慢不屑，为此引起妈妈的不满，由此导致妈妈几乎一天没有理我。其实，妈妈，你知道么?我当时为什么那么说?因为我以为我说了我会好好学习以后，会得到你的鼓励和赞赏，可是你当时的态度不但不十分的友好，甚至有些驴唇不对马嘴。由此一系列的事件，导致我犯了一个天大的错误。听了知心姐姐的讲座我才明白，妈妈原来也是怕我太重视期末考试而说出那句话来的，是我误解了妈妈。我不该说出那句话。我不应该由着自己的性子胡说八道，妈妈是长辈，我应该体谅妈妈。或许当时妈妈心情不好，或许妈妈当时在想什么事..总之，无论怎样，作为女儿，我都不应该拿那种态度对妈妈说话。

妈妈，对不起，女儿知道错了。那天我确实让你伤心了，为此我也十分伤心难过，后悔自责。妈妈，我知道这种话你已经听得太多太多...从今以后我决定痛改前非。按照知心姐姐说的那样，理解父母，同时也把自己的想法及时地告诉你们。即使我不可能一下子改好，但我会慢慢努力争取改好，我希望妈妈再给我一个原谅我的机会。妈妈，我以后会尽量克制自己，不让你生气。妈妈，其实，你知道，我是爱你的。

此致

敬礼!

20xx年x月x日

敬爱的班主任：

非常的抱歉，冤枉了您， 现在我非常深刻的认识到了自己的错误，我没有了解到事情的本质，还一味的自以为，您受了那么大的委屈，我还这么不懂事的冤枉您，真的十分的抱歉，我只是为了一句不中听的话，一时糊涂，犯下了这么大的错误，我没有别的意思，只是一时的脑热，惹出这么大的事，更没有想到自己会触犯的法律。

我知道有人在您那打我报告，我也知道这个人是谁，庞老师，您是个好老师，只是太多的事您不愿意说出来，以您的话来说：您是个男人，不能什么事情都挂在嘴边上。误会也许就是这样累计成的，庞老师，非常对不起您，也非常的感谢您，我知道现在说什么都没用，因为已给您造成了无法挽回的伤害，还有，她已对我不这么重要了，我为她做出的后悔的事太多了，她在所有人眼里都是好人，而我，在我造成伤害的人的眼里已经不在是个简单的人了，其实我还是我，我的所作所为都是在维护我身边的一切我拿他们当朋友的人。有时候应该想想自己，想想后果，这也就是我头脑简单，没主心骨的表现，其实激起我无名的火的是一个人的一句话;她说"庞磊这是干吗啊，挺好的家庭让他弄成这样了"她现在却是好人，不是我在推卸责任，只是想和您说清楚，王茜也没有跟我们说实话，让我对您一直有个很大很大的误会

邮件您看不到，现在我也只能通过QQ，期许您能看得到，庞老师，真的非常对不起，今天看到了您，真的很想叫您一声庞老师，庞老师，真的非常对不起，除了对不起我不知道还怎么向您表示歉意，除了谢谢您，我也不知道在怎么向您表达感激。

此致

敬礼

道歉人：

时间：X年XX月XX日

亲爱的客户：您好!

感谢您对我们的信任和支持，在我们相互探讨及努力下，终于把货物全部加工完成。

但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您道歉，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。

我们前一阵子按照您的要求找了物流公司并向您报价，但在发货期间遇到假期，我与经理没有沟通完善导致找的物流人员不是原先预约的，价格上面起了冲突，虽然在事后电话沟通解决了，但还是造成了一些不必要的麻烦。

现在已经将近十天了，您跟我反映货物还没到现场!对于东宇货运我们很生气，多次打电话询问货物进展，让他们尽快送到客户现场，但物流人员给我们回复还要再问一下，甚至直间把电话挂掉。您虽然是我们的新客户，但对我们很是支持，几次电话沟通对此表示谅解没说什么，但这次由于东宇货运拖了这么长时间，您也许也失望了吧。由于您一直以来的信任和支持，以及此次物流的拖延也给您造成了一些麻烦，特此写道歉信表示我们最真诚的道歉，希望您还能一如既往的理解支持帮助我们。

我们发货时，一般采用的物流公司有东宇货运、德邦物流或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，远点的一般3-4天能到，更偏远的地区需要的时间更长些。

此次事件的发生，给您带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的道歉!也常怀感恩心，常持谦虚态，我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满意，也期望着朋友们更多真诚的意见和建议。

___

____年__月__日

朱同学：

你好!今天,因为我张口大骂你,才会导致你因回骂一句而遭到了何宇恒同学的一顿打击,请你不要把这件事放在心上,在此,我向你表示万分的歉意，说声对不起!我不应该因为你的几句闲言碎语而跟你反目成仇，毕竟，这也是鸡毛蒜皮的小事，我不应该因为一时的怒火，一时的轻狂而跟你大动嘴皮子，毕竟，也是因为我，你才这样的。虽然你喜欢恶作剧：在别人身后扇一巴掌，在别人嘴里放水晶泥，还把口水吐在水里让别人喝下去……

但你身上也有许多耐人寻味的优点：跟朋友十分讲义气，有事情自己承担，有“疑案’”会刨根问底，寻个水落石出……或许，在未来的某一天，我们会想起小学时，我和你因鸡毛蒜皮的小事而大动干戈，慕然回首才发现这实在不值得。所以，我们要珍惜现在的友谊，我们还是好朋友。虽然胸口被你咬的伤口还在疼。

此致

尊敬的广大市民朋友：

连续几天用水紧张甚至停水，给您的生产生活造成极大不便，供水公司全体员工向您表示深深的歉意，同时对全社会在供水抢修中给予我们的关注、理解、支持和帮助表示诚挚的感谢。

7月20日下午，我市供水水源地岗南、黄壁庄水库上游受山洪影响，大量泥沙涌入库区，原水浊度突然大幅度升高，使我公司供水生产受到严重影响，给主城区公共供水管网用户造成供水不足，用水困难。对此，我们负有不可推卸的责任，深感愧疚和不安。深刻反思，造成目前状况的教训是十分深刻的。

第一，对这次强降雨强度之大，影响之重，缺乏预测，准备不足。

第二，应急处置危机意识不强，缺乏经验，应对能力不足。

第三，对抢修过程中出现的复杂情况，缺乏措施，估计不足。

事件发生后，在省委政府、市委市政府领导下，在全市相关部门和单位的大力支持下，我公司立即组织力量全力抢修，改用长江水替代岗黄水库水源。经过努力，我市主城区公共供水总量恢复至40万立方米/日，但由于江水供应能力有限，相比平时45万立方米/日的供水量仍存在5万立方米缺口，至今仍不能保障居民正常用水需求。为此，我公司将抓紧做好以下几方面工作。

第一，切实摸清居民用水现状。立即组织力量，根据区域划分，采取分组入户的方式，对居民用水情况进行走访。继续采取三餐加压、微调供水管网和送水车送水方式，全力保障未通水用户正常生活用水。

第二，压减用水大户企业。根据启动的Ⅲ级供水应急预案要求，暂时关停用水大户企业生产用水，初步测算可压减企业用水3万立方米/日。

第三，积极协调自备井水源。通过水质检测和筛选，将符合用水标准的华电供热集团有限公司2万立方米/日水量和石炼化1万立方米/日水量接入市政城市供水管网，增加城区供水量，解决用水缺口。

第四，加快南水北调水源建设，争取东北水厂10月底、东南水厂年底前完工，早日为城区居民提供优质、安全、放心的生产生活用水。

第五，深刻吸取此次教训，加强职工队伍素质建设，努力提高供水业务技能水平。

在此，我们再一次对给市民造成的影响表示诚恳的道歉。我们将认真落实省、市领导的重要指示，全力以赴、竭尽全力，采取一切有效措施，尽快恢复城市正常供水，以实际行动报答全市人民对我们的宽容。

【店铺基本情况】

(1)店铺介绍：

(2)店铺情况：

店铺年前日营业额一直在一万以上。但是3月份后因为店铺出现了些小状况一直处于下滑的状态，下滑到现在的1500左右的日营业额。下面可以看的出来3~4月的一个差距。而3月是完完全全是靠自然流量的。4月份还开通了直通车，但是效果一直不是很好。

3月份店铺经营情况：

4月份店铺经营情况：

3月份以前的时候整个店铺的销量完完全全是靠一个奶酪包的商品。但是在3月底整个店铺数据开始在暴跌。我把4个包邮的一个宝贝链接改成一个一个单卖加邮费。后续暴跌的时候因为着急多次修改标题，造成店铺整体数据下滑。发现问题后马上把一切归回以前的样子，但是效果并不大。店铺转化率不错，但是缺少流量。

目前店铺申请的企业店铺金牌卖家这期也成功通过，618大促活动即将到来，为了更快速把店铺流量和营业额提升上来，除了使用各种推广手段之外，我抓住年中大促这个大型活动，提前做好活动策划和店铺预热安排，让店铺曝光，引爆店铺流量!

下面是我针对620xx年中大促给店铺做的店铺活动方案：

一、活动时间：6.7-12(活动准备)6.12-6.17(预热)6.18(活动当天)

二、大促活动内容策划

1.收藏店铺有礼(五元优惠券)

2.加入购物车有礼(五元优惠券)

3.买满包邮(满80包邮)

4.满减活动:

满100元减10

满200元减25

满300元减50

(提前模拟，确保在活动当天，几种优惠之前不会有冲突)

三、年中大促618之前的准备：

1.美工配合(6月1号~6月12号之前必须准备好)

a.预热页面(突出618活动折扣)

b.大促页面(突出活动优惠，仅此一天。)

c.大促后首页(突出卖点，制造出“抢购”的气氛)

d.宝贝详情优化(把优惠券加入宝贝详情，突出宝贝优惠，添加套餐)

E.钻展图(突出活动优惠，和产品的特点)

f.大促售罄图

2.运营配合

a.标题优化，在6月份之前对店铺做诊断。把每一个有问题的地方解决。

b.在618之前通过报活动，淘客，直通，麻吉引流，活动曝光。

c.微淘：

无线端更加适合与消费者去互动。通过微淘插件实现互动功能，比如收藏有礼，导购服务通知，大促款投票预热等。最好有一点神秘感把活动一步步揭开，给买家留一个神秘感。

d.会员专属活动：

作为距离大促最近的一个关键时期，会员的唤醒以及互动是非常重要的事情。这个时候可以借助重点客户电话定向发放会员特权实现客户关怀、短信提醒大促及特惠信息等等。

活动期间在无线页面加入无线会员卡的领取入口。尽量将新客户沉淀下来。

可以增加部分会员专享活动，会员在活动当天可以享受双重优惠。

e.直通车

在活动前两周把直通车上好，把点击率做好。出高价底折扣，快速降低ppc。以最有效的时间来获取最大的收益。

站外投放打开，折扣设置高点。定向打开，引流。无线端折扣提高。地域投放上，如果资金充足全部打开，特别要注意平时店铺流量集中的地方一定要投，还有就是快递易达的地方也要投放。关键词除了top词表需要添加外，这些词也必须添加，首页热搜词大促词：年中狂欢、热卖、店庆、大促等

f.钻展

提前上好创意图片，挑选流量大的展示位，拉新为主降低老顾客投放力度。增加种子店铺抢夺流量。掌控好时间截点(凌晨0点 上午8点 下午15点 晚上22点)，注意随时关注点击率、投资回报等数据，时时调整优化策略。

四、活动维护

1.618当天

a.当天重点关注直通车和店铺的成交情况 。看流量与转化情况,优化直通车,加大有效流量争取更多客户。提前充值直通车以防单天直通车推广经费不足，活动期间流量是最重要的，有了流量，活动也算成功了一半了。

b. 一般过完当天0点之后的高峰期，就是下午的第二高峰。再就是晚上的转化高峰。这几段高峰期需要重点关注。

c.为了避免系统的不稳定或销售效果非常不理想或人为过错影响店铺正常运营，要安全相关岗位负责人24小时轮班。

e.客户下单半个小时内通过旺旺和短信进行实时催付。

2.活动过后：

a.试用超级无线软件对加购和收藏客户进行互动，开启短信营销，针对这些客户群体再次进行营销，提高销售额

b.发货上尽快发货，提高买家的满意度。售后问题要处理好，维护好客户。

猜你感兴趣