淘宝卖家道歉信怎么写才真诚（汇总20篇）

在生活中，同学之间难免会有些小矛盾，我也曾经历过这样的事。

一次，因为我和陆汀在打乒乓球的时候意见不相同而吵架了，他说球飞到乒乓球桌旁边是我输，而我却认为是他输了。为此，我们坐在椅子上，谁也不理谁。他见我长时间没有动静，就说：“哼!有什么了不起，明明是你输了!”我心里很不是滋味，暗暗在想：既然这样，我就跟你势不两立!我要报复你!

我思考了片刻，立刻就去做。

我趁他不注意，在他的橡皮上狠狠戳了几个洞。也许是报复心理占据了我的心吧，那时我根本不知道什么是对，什么是不可取的，只知道为了不让人怀疑，仓皇地逃回座位上。

也许是做贼心虚吧，第二天，我总是觉得他的眼睛一直盯着我。那时，我的气已经全消了，我为自己的行为感到无比羞愧，心想：去跟他道歉吧，或者说跟他求和吧!可是“对不起”这三个字我却怎么也说不出口。

中午，我心中的“天使”和“魔鬼”一直在做斗争。一个说：“去跟他道歉吧!这件事本来就是你不对，你要是不跟他道歉，就有可能失去一个朋友，反而多了一个敌人。俗话说的好，冤家易解不易结!”“天使”刚说完，“魔鬼”又插嘴道：“你这样做是十分丢脸的!而且他要不接受你的道歉该怎么办?那多尴尬啊!”

最终我的理智“天使”占了上风。正当我找陆汀的时候，他出现了，我心中充满了恐惧，他要报复我怎么办，这时我以顾不了那么多了，心里只有一个念头，快说“对不起”啊!我赶忙对陆汀说：“对不起!”他不以为然地说：“没关系!”

这次的不快，加深了我俩的友谊。

朱正涛同学,你好!

今天,因为我张口大骂你,才会导致你因回骂一句而遭到了何宇恒同学的一顿打击,请你不要把这件事放在心上,在此,我向你表示万分的歉意，说声对不起!我不应该因为你的几句闲言碎语而跟你反目成仇，毕竟，这也是鸡毛蒜皮的小事，我不应该因为一时的怒火，一时的轻狂而跟你大动嘴皮子，毕竟，也是因为我，你才这样的。虽然你喜欢恶作剧：在别人身后扇一巴掌，在别人嘴里放水晶泥，还把口水吐在水里让别人喝下去……但你身上也有许多耐人寻味的优点：跟朋友十分讲义气，有事情自己承担，有“疑案’”会刨根问底，寻个水落石出……或许，在未来的某一天，我们会想起小学时，我和你因鸡毛蒜皮的小事而大动干戈，慕然回首才发现这实在不值得。

所以，我们要珍惜现在的友谊，我们还是好朋友。虽然胸口被你咬的伤口还在疼。

此致

敬礼

对不起，我错了，那天在圣豪买衣服我不应该对你发火，不应该忽略你的想法，看到你哭着回家，我心里整的很难受，这是一生中第一次感受到心如刀绞的感觉，可很多事情总是后知后觉，是经历这一切我才明白你对我有多重要！

以前，我不知天高地厚的牵着你的手，以为就这样，我们便能一起走过人生的漫漫长路。可因为我的无知我的自私让你受了这么多委屈，特向你道歉：对不起，我没有照顾好你，也谢谢你之前对我的包容，请你原谅！你受的伤我想用一辈子还，虽然现在我还没什么大作为，但请你给我证明自己的时间！

在这段时间，承载无尽的思念，只为与你重逢。虽多少夜晚呆守窗台，只为从风中感受你的存在。我真的很珍惜和你在一起的点点滴滴，爱你让我不能失去你，歉疚让我不能静下心，请你给我个机会，让我照顾你一辈子，直到心脏停止跳动的那一刻！

莹莹请别不理我好吗？

真正的爱情，要道谢也要道歉。要体贴，也要体谅。真正的爱，不是彼此凝视，而是共同沿着同一方向望去。其实爱不是寻找一个完美的人。而是要学会用完美的眼光，去看待不完美的人。

过去的，就让它过吧，如果放下了，它仅仅是一段回忆。有些事情是急不来的，等到条件成熟时，自然水到渠成。世界上那些了不起的成就，大多是由耐心堆积而成的。耐心，意味着要经得起眼前的诱惑，耐得住当下的寂寞。耐心不是外在的压抑，而是内心的修行。

时间流逝，当青春慢慢的失去。做人，不仅要阳光，要自信，更要有一个平和的心态。做一个清澈的人，一个善良的人，一个坦坦荡荡的人!守住一颗心，学会爱惜自己，学会珍惜生活，学会用爱来爱，就是最美。

懂得，是发自内心的心声!爱情，让时间匆匆而过，时间，让爱情消逝于无形。也许多年以后，我是会忘记曾经经历的所有细节。也许多年以后，我会忘记自己为你的奋不顾身。那些所有关于我们的记忆，都是敌不过将来我们的忘记。但是无论时间如何流逝，日后的我，都是不会忘记在当初爱你时的心情。

有些事情，不怕无人观赏，只要用心，就会有所回报。凡事不必苛求，来了就来了;遇事不要皱眉，笑了就笑了;结果不要强求，做了就对了;生活就是一种简单，心静了就平和了。不要去拒绝忙碌，因为它是一种充实;人生就是碰，碰对了方向，光彩一辈子;碰对了环境，舒坦一辈子。

相聚，却来不及牵手;牵手却来不及相爱;相爱却来不及相守…每一个人心中都深藏着一个人，你不知道对方是否生活的好与不好，但有时候，你怀念的却只是一个简单的名字，一段简单的相遇。也许，爱情没有永远，地老天荒也走不完。站在岁月的边端，那些美丽的定格，都被四季的掩埋。

x:

Today, this article is to write to someone, she because of a trifle angrywith me, I write this article here am I apologies. This misunderstanding isthis: I wrote a story, there are the students of our class, also have her, todayin the past when the students say they dont like the name, so I let themchanged something nice, but she didnt come today make up a missed lesson, so Ididnt change, and now she think we hate her, think she is very ugly, very bad.Here I want to say to her: in fact we didnt think she is very ugly, she is verybad, also didnt hate her, on the contrary, we are very fond of her. Like shesometimes serious, sometimes crazy; Sometimes to make us mad, and sometimes tomake us happy. Such a she, I think is perfect. Shes really nice, save a lot ofproblems for us, although we sometimes small conflict, but it is only ourfriends a stumbling block on the road, we might have a fall, but fell after, canhave a sincerely willing to pick you up, that is good.

尊敬的学长学姐好：

关于前几天发的丢手机的帖子，是我没有查清事实之前，冒然发的帖子。

在此，我对我没有查清事实之前冒然发帖的不当行为;以及因没有查清事实而冒然发帖给学长学姐名誉和人格上带来的巨大的伤害、身心上的压力、在校内带来的极不好的影响，做出真诚的道歉。

事情经过以及事实说明：

11月1日(周六)晚18点左右，我与本班同学在我校与郑州铁路职业技术学院之间的商业街衣服店购买东西，期间，由于个人疏忽，将手机遗落，后经与衣服店店主沟通并调取商业街监控。监控中，在手机遗落店里的时间期间，学长与学姐恰好也在店里，并在出店后，学姐有递东西给学长的画面出现。由于丢失手机，心里慌乱焦急，我在没有经过确切证实的情况下，就一时冲动通过贴吧和优酷发了部分截图和视频，想通过此方式找到画面中出现的学姐与学长，没有充分的考虑，此行为的不当，也没有充分地认识到没有证实而发帖后果的严重性。

在帖子中，我未经过确切证实和当事人同意，没有考虑事态后果，就直接上传截图和视频，侵犯了学姐学长的肖像权名誉权隐私权，也缺乏必要的法律意识，造成了极其不好的后果，在此作出深刻的反思和检讨。在贴吧里有很多同学和学长学姐也在关注这件事情，我先要对大家说一声“谢谢”谢谢大家都充满正义感和大家的热心帮助，但最重要的是对大家说一声“对不起”，我在没有确认事实之前，就先发图发帖，并且语言过激。是我对不起大家，正像大家说的，贴吧不是一个人在看，而是一个公众的场合，没有理智思考，就随意发帖，制造舆论，是完全错误的行为。这不仅是辜负了大家的一片好心，也是对大家的极不负责任，这件事情给了我深刻的教训。

希望大家以我的事例引以为戒，外出保管好自己的贵重财物;遇到问题，通过合理的方式、方法去解决，恰当的利用贴吧这个公共平台。

最后再次对我没有查清事实之前冒然发帖的不当行为，以及因没有查清事实而冒然发帖给学长学姐名誉和人格上带来的巨大的伤害、身心上的压力、在校内带来的极不好的影响，做出真诚的道歉做出诚挚的道歉。

xx年x月x日

尊敬的老师：

冲动不能解决任何事情，相反会弄巧成拙，破坏同学关系，失去老师信任。我对我的做法感到愧疚。在此，写此书以示悔过。 事情经过是这样的， (说一大堆经过)虽然事情的起因并不在我，但我动手打人，就是我的错。不管发生什么事情，心平气和的讲明白，就可以大事化小，小事化了。多一事不如少一事。作为一个学生，学会学习，并要懂得怎样在生活中做一个强者。遇到事情，我应该冷静面对。打架可以解一时之气，但并不能解决事情。打架不仅给自己丢了颜面，也给学校，老师，班级及父母，脸上抹黑。学生要有学生的责任，在对方撞人后，我却与他发生了肢体冲撞，这种社会习气，没有素质的表现，实在是不应该在学校发生，我为我所的事情感到羞耻与抱歉。

在深刻的自我反思之后，我决定有如下个人整改措施：

1. 按照要求上交内容深刻的检讨书一份，对自己思想上的错误根源进行深挖细找的整理，并认清其可能造成的严重后果。

2. 思想觉悟不高，对重要事项重视严重不足。就算是有认识，也没能在行动上真正实行起来。

3. 尊师重道，无论何时何地都不与老师顶嘴。

4. 提高认识，狠抓落实，大力开展批评与自我批评。

5 . 知羞就改，亡羊补牢，狠抓落实。

我要以这次打架事件作为一面镜子时时检讨自己，批评和教育自己，自觉接受监督。我要通过这次事件，提高我的思想认识，强化责任措施。我有决心、有信心使我学得更好! 现在我已经认识到了自己的错误，打算今后改正坏毛病调整好心态，天天向上! 我向学校做出保证，今后再也不这么莽撞，不再惹事。有什么事情第一时间报告学校老师，不会在私下处理。希望这次老师能够给我宽大处理!

此致

敬礼!

_ue_ila

20__年_月_日

淘宝客服个人工作总结三篇

篇一

维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息。

阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。

利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。

通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版。

阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。

手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。

篇二

对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢？”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类？如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类；如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类；如果他说这么贵我哪里买得起？也许是属于第三类；如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗？”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。

如果产品本身不能降价怎么办？客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价；第二是单件产品不能降价；第三是客户平等不能降价；第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。

因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售N份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的；二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售；三是……等等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。

篇三

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

晓敏：

请允许我这样称呼你，也许此刻只有这样的称呼你才不会介意。 我知道你还在生我的气，sorry!为我的不理智、愚蠢、冲动甚至近似变态的行为表示歉意和悔过，I am sorry!这139小时我想了很多，所有的事情一遍遍的在我脑子里过着电影，毫无疑问我必须为我犯下的错买单。我不敢奢望你能原谅，但假如你看到这封信心情能好些，我便知足。

我很享受和你在一起的每一秒，想想我是那么的幸福!谢谢你带给我的一切!现在我必须为自己的错误承担后果。 情感闪光的时候，理智总会在天平两端失去平衡，随之而来的是魔鬼般的冲动;害己害人!当你心碎得无法再相信我的时候，注定留给我的只剩悔恨。我承诺一生照顾你宠着你，恐怕我现在没这个机会了，请原谅我!你说要我疼你让着你不许老教训你，我答应了，可我愚蠢的行为使我伤害了你，请原谅，我失言了!从第一眼看见你开始，我的眼睛的焦点就难以从你那里移开。虽然有时我候喜欢怂装一本正经，其实内心一直因为有你在身边而洋洋得意，我的心总会因为你而荡漾着。“这是真的吗?”还记得这句话吗?我无数次的问自己，是在做梦吗?是的，是我没有好好珍惜。I am sorry!我没有将梦继续延续下去!请你原谅我~~~~!

你是个自信的女孩，很倔强很要强，工作很出色，可是也要注意自己的身体，工作要紧身体却是根本。我知道你的心里此刻不比我好受，尤其是闲的时候，找点法子让自己充实点吧，这样就不会老想用酒来麻醉自己了。上次去你家我看到你喝了那么多酒我真的很心疼。 真心希望你健康快乐~~!

道歉人：

X年XX月XX日

看到这篇文章的时候，我也许又一次匆匆挎上背囊离开了，真不想频繁的看到雪儿动人的眼泪为我而流，也不愿意再次深夜忍住泪水在这里敲击键盘，我只想能多陪陪她……那个精灵般的女孩，雪儿……

对于很多人来说，这不过是话语，说到做到很简单，但是对于我这样的特殊人群来说，却是那么的遥不可及，甚至成了幻象或者奢望，渐渐的，雪儿也是，她放弃了家财万贯的公子哥、放弃了达官贵人的子弟，选择了平凡的我，这个选择，也让她失去了青春年华恋爱的美妙。她怪我、怨我，我都愿意，我却自私的请求她不要离开，她真的没走……一直这样陪伴了我五年……

这一次，又要走了，不知道这次她是什么心情，但是，我的使命告诉我，如果我不走，那么下一次的离开也许将会成为永别，对不起，雪儿……五年了，没能给你一个完整的假期，只有这一天我才悔恨自己没好好珍惜在一起的那几个小时，对不起，雪儿……

一个人的真心是什么?雪儿告诉我，不是他能给我买别墅、跑车或者银盘金碗。那是什么?我问，她取出我用所有积蓄给她买的PSP20xx，说：“是100%的付出。”也许是我太迂腐，当时只是想跟别人攀比，可是歪打正着的打动了她，呵呵～PSP20xx也无所谓，关键是那是我的100%。

我知道雪儿会在这篇文章下面留言的，我希望不久我回来，能看到她的留言，告诉我，她会等我回来，就像这五年一样。

日期

甲方 乙方 双方互联网商铺转让事宜，甲方向乙方转让其在浙江省淘宝网、网络有限公司，浙江省支付宝网络有限公司的网络交易账号，经甲乙双方友好协商，订立如下协议，希共同遵守，坚决执行，

第一条、转让内容：

甲方向乙方转让甲方的浙江省淘宝网有限公司淘宝旺旺帐(_______________)及浙江省支付宝有限公司账号(_______________)的所有权和使用权。

第二条、转让价格及相关事项：该店铺原所有权证号码为_______________，原所有权为甲方。现于 年___月___日以人民币_________元整等价转让予乙方所有，乙方支付约定的转让费给甲方之后，由乙方全权负责此帐号的经营费用、民事及刑事责任，甲方对此帐号不再负经营费用、民事及刑事责任，不再拥有所有权和使用权。同时甲方保证乙方同等享有甲方在原店铺操作中所享有的权利与义务，所有权发生变动后，甲方不得干涉乙方任何合法经营行为。

第三条、交付及付款办法：于签订本契约之时起 日内，甲方应向乙方交付淘宝商店账号及密码，支付宝账号及密码，淘宝、支付宝密码保护(如没有，可协助乙方更改)，支付宝数字证书，等所有相关信息与资料;乙方于签订本契约之日起 日内，交付甲方人民币(大写) 整{小写： 元};除双方协商所述相关费用，甲方不得向乙方索取任何其他费用

第三条、双方权利义务

1. 乙方接手经营前因甲方经营所产生的债权债务由甲方负责，与乙方无关;该店铺的认证工作原由甲方办理，乙方接手后继续以甲方名义正常营业，参加淘宝网举行的等相关活动等，但接手后的一切合法经营行为及产生的债权、债务由方负责，与甲方无关。

2. 乙方承诺在取得店铺所有权之后，保证经营合法性，否则所产生的对第三方权益有损害的行为及其产生的债权债务、民事及刑事责任均由乙方自己负责，与甲方无关。

3. 甲方签订此协议之后，即同意日后不得以传真、电话、电子邮件等任何方式向浙江淘宝网有限公司和浙江省支付宝有限公司索回此帐号密码等相关电子记录。甲方如有违约，故意将此帐号收回,乙方将踩取法律手段：或者庭外解决，由甲方赔偿乙方人民币(大写)拾万元整，作为庭外调解之费用。

4. 如因不可抗力因素(如账号被盗等)导致乙方经营受损的与甲方无关，但甲方有义务协助乙方配合淘宝网找回密码，但遇淘宝网变动、更新升级等是由而引起的有关赔偿归乙方所有。

5. 乙方接手后，商号名称或延用原名称，或变更名称，悉依乙方自便，甲方不得置同。乙方接手后的一切合法经营成果归乙方所有，与甲方无关，且甲方无权干涉。

第四条、违约处罚：

任何一方违反本契所列各条情形之一，即视违约论，对方有权解除契约。如系乙方违约，甲方有权通过淘宝网有限公司和支付宝有限公司追回账号同时一方交与甲方的交易金不返还;若系甲方违约，则应按所收的款项加十倍返还以为违约金，并按对乙方实际造成的损失全权赔偿。若有其它损害，仍得请求赔偿。

第五条：在本合同履行过程中，甲、乙双方发生违约，经协商无效时，当事人双方可以依合同的约定双方选择 ，依法向所在地仲裁机构申请仲裁、或者向有管辖权所在地人民法院进行起诉。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

儿子：

其实妈妈二十多年来，一直都在学着做妈妈。这一点也许等将来你有了孩子就会明白的。

儿子，在你小的时候，妈妈当时认为棍棒底下出孝子是天经地义的管理孩子的方法，因此在你实在不听话，而妈妈又黔驴技穷时，一直是用连打带吓唬的方法来管你。直到有一天王怡美阿姨从美国回来，妈妈才知道孩子是有人权的，这时妈妈才又重新开始学习做妈妈。也许为时已晚，因为已经给你造成了极大的心理伤害，至今你心灵的创伤都难以愈合。关于这一点，妈妈一直很难过，追悔莫及。

儿子，在物管处招待所里，王怡美的一席话，犹如八级地震深深地震撼了我的心灵!

妈妈为了了解美国孩子成长的过程，便攒动刘阿姨、小韩阿姨、张阿姨以打麻将为名，在会议散后又搬到王怡美家。虽然妈妈也在牌桌上玩，但是我却不停点地向王怡美询问着我想知道的事情，晚上我主动要求与王怡美同住一张床，当然目的还是为了她在美国的所见所闻。

儿子，王怡美告诉我们，他们居住在一个美国老太太出租的一幢三层小楼上，在这里居住的.有两家中国人，一户是中国台湾人，另一户就是他们，其余的都是来自世界其它地区的人。

有一天晚上，他们一家三口外出回来，当他们走到租住的小楼门口时，发现楼门口停了几辆警车，警车旁还站着一些荷枪实弹的警察，看着他们一个个表情严肃的样子，王怡美阿姨还以为小楼里一定发生了血腥残案!她们谁都不敢出声，只是小心翼翼地往自己租住的小屋里走。

当她们经过中国台湾人家门口时，看到有不少的邻居们正在纷纷向警察证明，这家的男主人平日里没有打孩子的现象。这时他们又看到一个警察转过来身蹲在那家中国台湾人的小儿子身边，拉着那个男孩的手和蔼地问：“爸爸是初犯吗?”孩子回答：“是”

“你需要我们带走你他吗?”

“不要”

“好吧，”说着警察叫孩子的爸爸过来登记留个案底。

王怡美告诉我们，当警察走后，听楼里的邻居们说：“这个孩子平日就非常调皮捣蛋，特别烦人，今天他又在家里胡闹，他爸爸实在生气地说再不听话小心挨揍说着他爸爸举起了胳膊，这个孩子立刻说你敢打我，我就拨911，他爸爸气得说你拨911我也要打你，说着就给了孩子一下，就在这时，孩子拿起电话拨了911，爸爸吓得一把按下电话。爸爸还以为没什么事，但是就在五分钟后几辆警车停到了小楼门前。警察们说当时一接通电话，对方没人说话，他们认为当事人的生命遭受到了威胁，连话都来不及说就挂断了电话。”

王怡美告诉我们，就在那一刻她真实的体会到美国孩子的人权!

听了王怡美的一席话，我万分的震惊!

多年来，妈妈管理教育你的方法一直是：棍棒底下出孝子的中国几千年来的教育传承!更可悲的是，妈妈从不知道多年来，是爱你、疼你的妈妈在一直侵犯你的人权呀!

妈妈在深深地反思，你从小到大的成长就像过电影一样在妈妈的脑子一幕幕地展现，尤其是你挨妈妈打的场面就在我的眼前来回晃动着，妈妈挥之不去，抹之不掉……。

等我从西安回厂后，和爸爸长谈了很长时间。当然爸爸历来都对我管你的行为方式有着极大的不满，他那天历数了妈妈的很多很多的不是……,

自从那次西安回来后，妈妈经常会反思，也经常与朋友谈及此话题，尤其是当郑阿姨要让叔叔用皮带打喃喃哥哥，并要和喃喃去虢镇断绝母子关系时，妈妈极力劝阻，并告诉她说：“喃喃的缺点只有小拇指甲大点，千万不能打喃喃。”郑阿姨十分不解地对我说：“这可不像你的话，你从前就说喃喃是因为我打得太少了，才导致成这个样子的，你今天怎么了?是不是因为喃喃的成败与你无关，才告诉我这些不痛不痒的话?”我知道她误会了，急忙给她讲王怡美从美国带回来的故事，同时还讲述了我的后悔。

应该说自从那次西安回来以后，妈妈就开始改变了管理你的方法。但是，妈妈一个最大的错误就是没有和你交谈!

妈妈当时是顾及自己的面子，没有勇气给你认错;妈妈当年想：我是妈妈，只要自己不再犯此类错误就可以，用不着向你道歉认错，其实妈妈大错特错!

儿子，今天你看到这封迟到的道歉信，能接受妈妈这迟来的道歉吗?

妈妈

20__-3-30

教师是什么?教师是太阳底下最光辉的职业，是学生效仿的榜样。教师是什么?教师是学生心灵的教育者，是学生思想、品行的引导者。可想而知，教师责之大，任之重。

任教的第二年，我接任了两个班的数学教学，并担任其中一个班级的班主任。繁重的教学压力及其琐碎的班主任工作已经让我力不从心，我一直和孩子沟通，一直强调着“体谅老师，不给老师添麻烦”，然而孩子毕竟是孩子，问题接二连三地来，而所有的矛头都指向班上的一名同学，他是全校出了名的爱打架、爱动手的孩子。每天不断有同学向我打小报告，而我亦是用尽了一切办法，表扬、批评、谈话、沟通、保证……甚至让他一下课就跟着我，就是为了避免学生再因为他而受伤。但是事情依然发生：有一天下课，班上的一名同学和这个孩子开玩笑，故意拍了拍他就逃走了，结果这个孩子不由分说地冲着同学追过去并抓住他，把同学的头往墙上撞。事情发生以后，这个孩子似乎并没有意识到这个问题的严重性，当着我的面依旧大声嚷：“是他先动手打我的。”我严厉呵斥了这个孩子，并让他进行深刻检讨。

由于种种原因，这个孩子的妈妈为了更好地教育孩子就请假了两天。第三天这个孩子来得时候手里拿着张保证书，写着“保证从今以后再也不动手”。我当着全班同学的面批评了他先前所犯的错误，并肯定了他认识错误的态度。本以为能消停两天，但一节课不到他又与同学打架，了解情况后还是这个孩子先动手。此时的我对这个孩子彻底失望，那时就想着这样的孩子我真的不会教了，和家长沟通后就让家长先带回家教育。

虽然我常常惹你生气，但这并不是我的本意。我是多么的爱你，爱到连生命都可以舍弃。

你不是老说你“宰相肚里能撑船”吗，那就别和我计较了嘛!

事情已经过去好多好多好多秒了，就不要放在心上了!你到底要我怎样，你才可以原谅我啊?

亲爱的，我不会打你，打不是情;我不会骂你;骂不是爱。若偶尔矛盾吵架，符合正常情理;如伤害到你，绝对情非得已。

也许是我不懂的事太多，也许是我的错，也许一切已经慢慢的错过，可我依然期待你的谅解和呵护。

青春走，时光难留;爱情走，真心难收;莫让白云空悠悠，莫让真情付水流;你的温柔是我今生的等候，原谅我吧!爱你一生永不回头，忘记你怎么能够!

也许是我的幼稚刺伤了你的心!因为真的太想见你，心里从来没有那么在乎。原谅我好吗?

如果由于我对你的缅怀而搅扰了你，那末什么也取代不了我惭愧和伤感的心，对不起!我该怎样对你呢?

我真是一点也不后悔!我觉得再没有一个女的可以代替你!假若你有一丁点机会给我，我发誓比所有人更懂得珍惜你，不让你受到伤害。

宽容可以拯救我们的心灵，指引我们走上正确的道路，请不要吝惜你的仁厚之情，施与我宽容吧!原谅我，求你拯救我的心灵，好吗?

我只想说：我不是有意要气你的，只因为我爱你，我不想多说只求你能原谅我我爱你!

你是知道我一直很用心的爱你，我不想欠你有太多，如果有一天我真的走，你一定要原谅我。

今天发生的故事仅仅是个意外，心存太多太多的悔意，一个信息送去我的保歉。亲爱的因为我太在乎你。

看到你伤心，我也悲伤。无论任何事，只要能换取你一刻的微笑，我也会毫不犹豫的去做。

一日不见，甚是想念，回想从前，历历过目于眼前;求你心软，心情好转，千回百转，只想把你手儿挽。愿谅我好吗?

还不肯原谅我吗?你就划个道，设个套，挖个坑，我就往里跳，让豺狼虎豹把我吃掉!

有你开心省心，对你真心痴心，为你担心痛心，也曾伤心碎心，不敢变心花心，不要多心疑心，最怕你是无心!我是农民，您别跟我一般见识!

想你食不知味，念你痛彻心扉，恋你热情难退，梦你夜夜难寐，爱情让我陶醉，放弃难免颓废，有你难能可贵，爱情似病需要你来安慰，原谅我吧，不是罪!

对不起，我讲了不应该讲的说话，令到你很伤心，我都好后悔，以后我不会讲或做令你伤心的事，我只是想我们可以开开心心在一起，我真的爱你!

如果把我内心的愧疚说出来，怕你觉得我没出息，可是不说出来，自己又觉得自己没出息。

都是我的错，都是月亮惹的祸。请你原谅我，没有你的日子真的很难过。

老婆老婆我想你，发个短信骚扰你，好想好想亲亲你，把你抱在我怀里，不知此时在哪里，只好放在我心里!

我的固执，让你愤怒;我的冲动，让你气愤;我的无知，让你生气;我的歉意，请你接受;所有惩罚，任你挑选;所有要求，任你提出;只要你能原谅我，接受我的歉意!

对不起，我鼓起勇气去说不出口，换种方式告诉你，不知能否得到你的原谅?

若无宽恕，生命将被无休止的仇恨和报复所控制。我真的无意伤害你，真的很想与你和好如初，请原谅我吧!

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Today, this article is to write to someone, she because of a trifle angry with me, I write this article here am I apologies. This misunderstanding is this: I wrote a story, there are the students of our class, also have her, today in the past when the students say they dont like the name, so I let them changed something nice, but she didnt come today make up a missed lesson, so I didnt change, and now she think we hate her, think she is very ugly, very bad. Here I want to say to her: in fact we didnt think she is very ugly, she is very bad, also didnt hate her, on the contrary, we are very fond of her. Like she sometimes serious, sometimes crazy; Sometimes to make us mad, and sometimes to make us happy. Such a she, I think is perfect. Shes really nice, save a lot of problems for us, although we sometimes small conflict, but it is only our friends a stumbling block on the road, we might have a fall, but fell after, can have a sincerely willing to pick you up, that is good.

x同学：

你好!你一定不认识我，但我认识你，你一定会问我，我是怎么认识你的吧?其实在我很小的时候，我知道“河”这个字时我就认识你了!今天找你是为了向你声“对不起!”非常的抱歉，因为昨天我向你的身上扔了三张小纸片;因为上星期我向你的身上扔了几个包装袋;因为上个月我把污水向你泼去;因为上半年我……我说不下去了，我也无话可说了，我真的很对不起你，把你弄得很脏很脏。我也很对不起清洁工，我为他们增加了不少麻烦。我也对不起大家，因为污染了珍贵的水资源。我很后悔，很后悔，我希望再回到小时候，不把污水泼向你，不把垃圾扔向你。可一切都晚了，晚了，我不再是小时候，我已向你泼了污水，扔了垃圾，一切已过去，我要好好的弥补一下自己的过错，我保证不再向你扔垃圾，泼污水。我还要以身作则，告诉同学们，告诉弟弟妹妹不要这么做，对不起小河!不过，请你相信我，我一定会做到!小河你不要哭泣，小河你不要生气，小河你也千万不要伤心，你一定要开开心心，请你想信我们，不久你将会更美丽!

x

x年x月x日

尊敬的许哥：

净水器在莆田出现严重的质量问题，现在想起来真是害怕!这真的不应该，作为厂家的区域经理，品质监管不严，生产督导不力，我已严重失职。思考许久，决定向您写下这封致歉信……

许哥，离开莆田近一个月了，没有跟您去过一个电话，每次拿起手机，不停地按着键盘，但凡看到您的名字在闪烁，自责、内疚、感叹之情就油然而生。犹豫之间总带着徘徊，情感之中常牵着遗憾。因为没有勇气向您陈述，向您解释，我感觉辜负了您们对我的期待与信任，这件事在我脑海中已经刻下了深深的印痕，永远抹煞不去。事情的经过，我记忆犹新，历历在目……

9月21日，江西上饶玉山，天空下着小雨，中午12：05分。老板的电话来了，通知我火速赶往莆田进行洽谈，考虑到上饶这边的前期工作处理的差不多，于是在当天晚上23：30马不停蹄地往玉山火车站赶，等待9月22日00：40分发往福州的列车(在外面，区域经理是24小时待命出征的)。 许哥，我们之间头一次见面就这样在22日下午开始了，平心而论，我们公司不管从实力还是从人员素质都是很不错的，都是非常值得合作的。当时我确信，对于此次谈判，毫无悬念，我肯定是稳操胜券，势在必得。

然而，那时，我真的没有想到，您会那么快与我南下实地考察，从您那份急切的眼神里我读出了某些东西，感觉到了近在咫尺的成功与所带来的兴奋，但是我心里一直在等待公司对我信誓旦旦履行产品质量改善的承诺，如果没有那份出自于老板之口的承诺，我内心永远都会忐忑不安，受到良心的谴责，因为那意味着一个区域经理正在拿客户白花花的银子作赌注。许哥，您可能不知道，犹如脚踏敌尸的将士不知朝廷吏治腐败一样，长期驻外的区域经理很难清楚工厂内部的混乱管理而导致的产品质量每况愈下。但是“在其位，必须得谋其政”，这是亘古不变的道理，最终我们在9月23日晚还是踏上了南下的大巴，您一路上的心里思考让我有点胆战心惊，矛盾重重。矛盾的是我要不要找一个借口不与您前往，毕竟这个阶段我们产品质量很不稳定，到处狼烟四起，但话说回来，与我们这种规模相比，其它厂家更是相差甚远。这种矛盾一直持续到我们签订合同的那一刻，本以为我自认为一般的工厂在您眼里显得如此的美轮美奂(当然在水行业，我们可以排的上前几位了)。在陪同您参观时，我本以为您是明修栈道，暗渡陈仓，回莆后会立即改变主意，令我惊讶的是，第二天您果断地把6万元汇到了我们的账号，鉴于此，我现在还要对您说一声：“非常感谢您对我们公司的信任，我们将不辱使命，继往开来”。

就这样，我们之间就正式确定了合作关系。按照培训计划，我北上莆田开始进行为期两周的培训。培训前，在阿东家里试安装第一台的时候进展不顺利，我就有一种不祥的预感，总感觉有事发生，没想到不锈钢管道超滤出大问题了，接下来又是阿力茶行安装的箱式纯水机出问题了，再接下来第四台还是故障频出。我的天啦，为什么会这样，为什么每一台都会这样，我下意识地抬头看了看您，您眉头锁紧，脸色难看，我又抬头看了看天，向上苍虔诚祈祷的心促使我故作镇静，其实我内心极为难过，却不停地对您讲：“没关系，先不急着安装，这是小问题，拆下来晚上我们一起修理”，许哥，我可以很明显感觉到此时急性子的您似乎意识到前途渺茫的合作前景以及您对其他股东难以交代的急迫心、责任心。许哥，产品在您那儿频繁地出故障，一开始是您急，我来安慰您。后来变成了我急，您安慰我了，这种转变需要多大的胸怀和气魄啊，我观察到您这种转变其实蕴藏着太多的无奈，只不过我们双方心照不宣而已。

做人要讲良心，做事要有责任心，做官要有公心。这是我一直恪守的人生格言。为了减轻老板对产品质量问题的忧虑，作为一个区域经理，必要的时候必须学会自己扛。因为我是公司的全权代表，我不抗，谁抗 所以在反反复复的产品故障中，区域经理变成了维修工，您这个老板也变成了小杂工。在红柱子的无数个日日夜夜，为了维修机器，我们殚精竭虑，通宵达旦，尽职尽忠，没有半点怨言，有的只是相互之间的鼓励与谅解。许哥，您还记得我们熬到晚上十一点半就是为了那一个高压开关吗 您还记得我们在专卖店席地而卧到凌晨3点起来观察增压泵是否停止工作了吗 您还记得每一台机器修好后您都会发短信庆祝吗 您对我说：“如果产品质量很好的话，我们应该玩去了，哪会这样委屈了您这个区域经理” 。您的这一番话，让我感触颇深，甚至泪湿襟裳。我也对您说“如果产品很好的话，凭您的社会关系，您可以呼风唤雨，只要坐着数钞票，指点江山就是了”，但是现实让一切美好的构想破碎了，所有的这一切您不仅不怪我，反而我们成了铁兄铁弟，难舍难分。患难见真情，历经了这么一个特殊的阶段后，我非常怀念我们在一起的日子，特别是维修后庆祝的场面，这段历史岁月将会伴我今后的职业生涯，也让我吃一堑长一智，明白什么叫责任、友谊与合作!许哥，您还因为质量问题而恨我吗 许哥，我相信您如今在解决质量问题的过程中已游刃有余，如果是这样，那我就放心了。前事不忘，后事之师。许哥，生意兴隆，保持联系!

20xx年x月x日

1、生气就是用别人的错误来惩罚自己不值得。如果你懂我，我不需要说什么。如果你不懂我，我更不需要说什么。

2、我愿意做你的影子与你形影不离，我愿做一杯奶茶温暖你的心，如果我不小心犯错了伤害了你，我愿做你的鼻孔任你随意出气，只求你能原谅我的不小心，永远开心。

3、我错了!娘子温柔贤淑，持家有道，知书达理，是我不懂得欣赏，我对不起你，请你原谅我!

4、国家教科文组织发布最新消息，由于本人惹你生气了，特命我向你道歉，并且以性命担保以后不会再发生诸如此类的事情，亲爱哒，给我一个洗心革面的机会吧!

5、美女消消气吧!美女不消气，我心怦怦跳!何处得罪您?鼓眼竖眉毛。我的缺点多，这回是哪条?发下指示就改掉，别生气了宝贝好不好?

6、没有你，花不香，鸟不语;没有你，人不欢，心不乐;没有你，睡不好，梦不甜;没有你，情难托，人难过;没有你，我的生活变得没有生机，求你快点回到我身边!

7、让你生气让你烦忧，我的心也覆水难收，爱悠悠，烦悠悠，惹你不快是我的错，迟来的短信消消气，回首往昔的幸福，吵架斗嘴时常有，生活本就是如此，亲爱的，我想说声对不起，我想说声我爱你，原谅我吧!

8、你们告诉我，不管我飞得多高走得多远，累了都可以回到家的港湾。妈妈，很抱歉上次因为忙碌忘记你的生日，虽然我知道你不会生我气。年纪大了，您和爸爸一定要保重身体!

9、怪我鲁莽，让你难堪;怪我固执，让你生气;怪我任性，让你愤怒;我愿真心，化作灵丹;得你谅解，解你忧愁;同时愿你：天天开心，事事如意，烦恼不再，幸福永远!

10、莫生气，莫生气，朋友之间哪能不闹点小脾气。雨与伞的感情，见证在雨停了伞还舍不得收;我与你的感情，见证在即使沧海桑田，心中的情谊也不会休。天气炎热，愿你幸福久久!

11、手里握着相思的笔，写出一句对不起。今生遇见你是最美丽的奇迹，想要与你谱写出最动人的结局，亲爱的不要再生我的气，愿我们的爱情幸福美丽。

12、一不小心惹到你，二话没说惹你气，三言两语对不起，四面来财全给你，五光十色送大礼，六神无主担心你，七上八下心没底。亲爱的，愿你把烦恼抛到九霄云外别再生气!

13、心中没有阳光，没有风，只有忧愁的小河肆意的流，此刻的我别是一番滋味在心头。好想与笑容牵牵手，可惜你没有低下原谅的头，发个信息来乞求。

14、原谅我吧，知道吗，每天我都如同生活在暴风雨的袭击中。求你许我一个阳光灿烂天吧!

15、人这一辈子，若是想要拥有成功的婚姻，需具备两个条件。一是在爱情里寻找到最合适的人，二是自己也要成为最合适的人。你就是我最合适的人，亲爱的原谅我犯下的错我吧。

16、火山喷发后有休眠期，脚踩刹车后有缓冲期，拌嘴吵架后有反思期。反思结论：我的脾气不好，今后好好改造，给个笑脸好不好!

17、从来不想伤害朋友，却总是偏偏不小心。直觉告诉我你生气了。如果是我的错请放宽你的胸怀施舍一点原谅吧。

18、萤火虫飞呀飞，飞过千山万水;我和你一起飞，飞到天南地北;亲爱的飞呀飞，一辈子与你相随。萤火虫的季节来了，不要再生我的气了好不好，让我们的爱随萤火虫一起飞好不好!

19、我真坏，我无赖，全怪我一时冲动起祸乱;我该打，我该骂，全怪我当时不听你的话。亲爱的对不起，请你不要再生气，好吗?

20、我总是容易冲动，结果惹你生气;我总是惹你生气，结果我心更痛。没有你的日子，看不见阳光的温暖。原谅我的过错，我会加倍珍惜你。

我错了，我反省，我错了，我有罪。亲爱的，请原谅我。

虽然我常常让你生气，但是这不是我的本意。我是多么爱你，爱你爱到，假如你需要，我连自己的生命都可以丢弃。

什么样的话都无法取代我的愧疚心情，我怎样才能得到你原谅?也许命运，我们并不想伤害到对方，但事情总还是发生了。相信我，因为我爱你，因为还年轻，我才会糊涂犯错，请给我点时间，让我们珍惜彼此!

我不经意间的伤害，伤害了你，疼痛是我。我无意伤害你，我也觉得好心伤!我希望你能理解，你可以给我一个重新改过的机会!开始接受我!想想我们曾经有过的甜蜜生活，所有的气都应该烟消云散了。这是真正的亲密，没有任何东西可以削减我们的爱。

这次事情，是我完全的错，对不起，我不再乱说，请原谅我。我是一个笨蛋傻瓜，但是请你相信我，我不是故意的。请原谅我吗?亲爱的!我这样一个愚蠢的人，只痴痴地站在原地等着你原谅我!

请你别再生气了，我知道所有的理由和解释都是苍白无力的，也许你还在气头上，那么我选择了在沉默中等待你的宽恕。

亲爱的：

原谅我，好吗?

Nash，你还恨我吗?我知道我很坏，一次次地伤害了你，你现在还恨我也是应该的...

记得那天，我很生气，心里对自己讲，我恨死你，我发誓以后都不再理你。然而，我错了。原来一个人生气也不会生很耐的，吾知你系吾系，但我系。当我再一次看到你时，我看到你的眼神充满着困惑，愤怒。从那一刻开始，我知道我错了。但我真的没勇气去找你认错，人说，内向型的总是在意别人对自己的看法。是的，我很在意。从那以后，我不敢再望着你，我怕你会用像那天的眼神一样仇视我。我害拍，惶恐。我一次次地蹀躞于饭堂的过道，大口大口地深呼吸着，深怕自己的余光感受到你的憤怒，而使我的身体被刺得渺小。从此，我变得没自信，总是低着头颅走路...

然而那天，你对着我笑，笑得那么的灿烂，我想，你大概已不再生我气了吧。但我却感到很愧疚，我觉得自己真的很小气...

Nash，如果你还舍不得我的话，就请原谅我吧。如果舍得的话，也不必在意我的感受，我的心理承受能力已比高一好多了...

xx年x月x日

淘宝客服工作计划范文

做了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下。

1、接待

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2、通知付款建议

a编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”

b电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”

3、回访/留言

交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵!”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。

4、登记好友的信息

为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的”另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐!

5、登记每天的日记

a遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：id、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

b平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

6、检查

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

7、空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识