2020年工作总结和体会精选20篇

自学校毕业来酒店工作，作为一名前台接待，学到了很多在书本上没有的知识。前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。现将这段时间的工作总结如下。

一、保持自己最好的形象

面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

二、关注宾客喜好

当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

三、提供个性化的服务

在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

四、微笑服务

在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

4月28日下午，老师给我们带来一个振奋人心的好消息，明天就要召开春季运动会了。我们全班都很兴奋。

第二天阳光明媚，春风和煦，仿佛老天爷也在为我们加油鼓劲，运动会的气氛紧张而又热烈，场内外是一片加油助威声，阳光下同学们的笑脸是那么的灿烂。

下午就是我们年级的障碍接力赛了，同学们都很紧张，因为这是一个需要团结合作的项目。代表我们班第一个上场的是崔艺腾，看得出他也有些紧张。发令枪一响，运动员们争先恐后的往前冲。刚开始崔艺腾有点落后了，同学们都替他着急，恨不能上去推她一把，大家一起高喊着：“崔艺腾加油!崔艺腾必胜!”在加油声中，崔艺腾奋起直追，渐渐的赶了上去。第二棒的运动员是韩佳良。别看他个子不高，可是跑起步来，那是健步如飞。第三个上场的是费凡。他早早的在场外做着热身运动，韩佳良一回来，他接棒马上飞奔向前去，运动场上加油呐喊声此起彼伏，同学们的嗓子都要喊哑了，真是同场上的运动员感同身受啊!快看!那个跑在最前头的男生，那是我们班的飞毛腿山子航，他真是名副其实，第一个冲过了终点，啊!赢了!我们赢了!全班同学都站起来鼓掌欢呼，围着运动员跳啊，笑啊，大家都为能在一个班级里读书而感到骄傲，一个班就是一个大家庭，大家在这里互相关心互相爱护，真的就像一家人一样!

通过这次运动会，让我感觉到了集体的力量有多大，集体的关心有多温暖!

我带着“马上就要结束的工程有什么可看的疑问”来到了××城。见到了我的师父楮工——一位很年轻、很负责、很专业知识扎实的工程师。毕业两年就考到了国家二级建造师。带我一起工地上转了圈，仔细的讲个一下工程的情况，这下我才知道原来在这里能看到学到不少的东西。首先有基本建好的二期15栋住宅楼，就等分户、竣工验收了。而后就是我主要接触到的一期的10栋住宅楼外加三个地下车库，1#~8#主体已经建成，陆续的在做外墙装饰工程、门窗工程、内墙砌筑、防水工程等等，接着有一期9#~10#号楼地下室钢筋、模板、砼工程。最后是会所的桩基工程。可以说涉及到了方方面面。但一个月的时候毕竟有限，只能侧重某些部分。和师父翻了一篇实习任务书，看看实习内容和要求，知道了重点。

师父也说能学到上面的好几项工作，譬如施工组织的编写可以好好的看看，工地例会，定位放线等等。但在实习的过程中也存在了一些问题，其一，由于在甲方实习，有许多东西不用亲临现场，不用自己去做，这也使得我自己动手的机会就少了，主要以看为主。其二，也是伴随其一而产生的，由于师父工作岗位的定位，做为一名甲方代表，他需要对整个工程的每个环节都要很清楚，管的事就比较多。而我刚接触工地须慢慢学起，一步一步来。每天跟着他到处转，对于一些近距离了解的东西也不是很多了。但是碰到不知道的部位，一些专业名词我都会请教师父。

201_年的6月12日是农历五月初五，我国的传统节日――端午节。为充分利用传统节日弘扬中华民族优秀文化，根据市教育局有关活动通知精神，我校在端午节期间开展了“我们的节日?端午节”主题活动。

端午节是我国的传统节日，通过端午节活动可以让学生更加了解中国的传统节日，用心去体验我国的传统节日中蕴涵的意义，更好地继承和弘扬中华优秀传统美德。端午节又是一个与家人团聚在一起的好机会，可以与家人增进感情，体验亲情的魅力。

为了更好的完成活动任务，收到良好的活动能够效果，我校高度重视，精心策划，首先为活动的开展打下了坚实的基础。

其次，学校加强了宣传力度，开展丰富多彩的活动，营造了浓厚的节日氛围。我们通过国旗下演讲、倡议书等形式，对我国的传统节日――端午节及其意义，做了大力宣传，充分弘扬中华民族优秀文化。

我们又开展了以“我们的节日?端午节”主题的端午节手抄报创编活动。同学们通过阅读书籍和上网查询，了解了端午节的相关知识，并配以插图、剪贴画，制作了一张张美观大方的手抄报。通过本次活动，同学们加深了对端午节的认识，进一步了解了我国的传统节日和过传统节日的意义，更加认同、喜爱传统节日，进一步增强了他们的爱国爱乡情感，提高了科学文明素养，弘扬和培育了民族精神。

在本次活动中，我校充分利用“端午节”这一传统节日对全体学生进行传统文化教育，让学生走进伟人、了解历史、感受伟人的爱国情怀，培养了学生的爱国热情，增进了与亲人之间的亲情，让学生时时刻刻心怀感恩之心，促进了社会主义和谐社会建设。

20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来新的一年，过去一年，诗司提升企业安全、服务品质的一年，也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的一年。

值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。

一、发挥优势管理，狠抓基层建设

1、优质服务、赢得信赖。

公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。

2、预防为主、重点布控

在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。

项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。

安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。

针对特别区域实行重点监控，在自行车场盗窃高发区实行严密布防，抓获盗窃者3人，为业主挽回直接损失数千元。

由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。

3、完善设施、有备无患

通过公司领导亲临现场指导，安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。

制定园区消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。

今年已对园区3656个光电探测器，进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。

保障线路畅通、正常使用，对大厅内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。

同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。

按照北京政府及公司要求，组织园区业主进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了国家相关部门及广大业主的好评。

二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理

1、按照项目年初制定的安全培训计划，安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。

做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，按照项目部的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。

安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。

关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务的真谛的理解及运用。

安保部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。

通过工作实践的摸索，安保部还创作出“物业保安员应知应会”的规范准则并上交公司总部在全公司推广，不但使子海理想的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他兄弟项目受益。

安全管理部通过对20xx年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于20xx年安全管理部各项工作更好的全面展开。

以下几项工作是保安部20xx年的工作重点及提升项：

1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。

3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。

保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

最近自己对单片机特别的感兴趣，因为看到它能控制电机的转动，自己觉得很神奇。就想弄清楚它到底是怎么做到的?

我看到书上讲：单片机可以用两种语言编写，一种是c语言，另外一种是汇编语言。汇编语言是一种机器语言，且代码繁琐，不易记忆。需要掌握单片机的内部结构和逻辑结构，通过看了几本书让我了解认识到汇编确实太繁琐，不过我学习过c语言，也参加了全国计算机二级考试，觉得自己在一方面具有优势，能很快学好它。

不过在学习中，我才发现学习单片机不仅仅需要软件的知识，还需要硬件的知识。我买了一个单片机在实践中就是一个活生生的例子，没有相应的硬件知识，我连单片机怎么和电脑相连都不知道，我为我当初的想法感到羞愧。单片机是一门很好的学问，需要我去钻研它。

时光飞逝，一转眼，一个学期又进尾声了，本学期的单片机综合课程设计也在一周内完成了。

俗话说“好的开始是成功的一半”。说起课程设计，我认为最重要的就是做好设计的预习，认真的研究老师给的题目，选一个自己有兴趣的题目。其次，老师对实验的讲解要一丝不苟的去听去想，因为只有都明白了，做起设计就会事半功倍，如果没弄明白，就迷迷糊糊的去选题目做设计，到头来一点收获也没有。最后，要重视程序的模块化，修改的方便，也要注重程序的调试，掌握其方法。

虽然这次的课程设计算起来在实验室的时间只有三天，不过因为我们都有自己的实验板，所以在宿舍里做实验的时间一定不止三天。

硬件的设计跟焊接都要我们自己动手去焊，软件的编程也要我们不断的调试，最终一个能完成课程设计的劳动成果出来了，很高兴它能按着设计的思想与要求运动起来。

当然，这其中也有很多问题，第一、不够细心比如由于粗心大意焊错了线，由于对课本理论的不熟悉导致编程出现错误。第二，是在学习态度上，这次课设是对我的学习态度的一次检验。对于这次单片机综合课程实习，我的第一大心得体会就是作为一名工程技术人员，要求具备的首要素质绝对应该是严谨。我们这次实习所遇到的多半问题多数都是由于我们不够严谨。第三，在做人上，我认识到，无论做什么事情，只要你足够坚强，有足够的毅力与决心，有足够的挑战困难的勇气，就没有什么办不到的。

体会活动动员大会学习实践科学发展观第一阶段总结

三、抓学习调研。按照焦煤公司党委的要求，副处级以上党员干部围绕公司实际深入基层调研，14名副处级以上公司领导分别确定了各自调研课题，已经通过召开座谈会、下基层、走访等各种形式展开调研，充分听取广大干部员工对工作的意见或建议，目前已经形成文字调研材料，完成调研报告；另外，公司各单位也分别确定了一个调研课题，这些措施实实在在地将科学发展观的理论落到了实处，用科学发展观来指导工作，解决实际问题。

四、转变观念，提高认识，推进落实

开展学习实践活动以来，我们按照焦煤公司党委要求，切切实实把这次活动作为转变观念、坚定信念

、提高认识、推进工作的难得机遇，严格标准，精心组织，认真学习，取得了阶段性的成果。

（一）通过深入学习，广大干部员工墨守成规的思想观念得到转变，学习实践科学发展观活动的认识大大提高。通过扎实深入的学习，逐步纠正了广大干部员工思想和认识上的偏差，使广大党员干部正确认识到，科学发展观是带有方向性、规律性、针对性的实践理论，不仅使广大职工群众清楚的知道我们集团公司正在开展什么活动，而且使全体党员懂得和明白为什么要开展此项活动，特别是党员领导干部深刻地认识和把握开展这项活动重点要解决什么问题，从而增强了广大党员特别是党员领导干部学习实践科学发展观的自觉性和坚定性。比如，新采区立足“四个结合”以实际行动认真学习实践科学发展观。一是与区队生产相结合，针对工作面断层多，生产条件极端困难的情况，党员干部争做破解难题的先行官。二是与“双基”建设相结合，针对在“双基”建设实施中出现的问题和难点，党员干部带头做好解惑释疑工作。三是与调研工作相结合，  党员干部结合本职工作，写出在安全生产、经营管理、思想政治工作、员工培训等方面存在有不足和问题见解的心得体会，促进区队工作有序开展。四是与为员工办实事相结合，全区12名党员与困难员工结成对子，在生活、工作、学习等方面进行帮扶。

（二）通过深入学习，以科学发展观指导工作的自觉性进一步增强。开展学习实践活动，使广大干部员工在面临矛盾和问题时，更自觉地从科学发展观的要求中找思路、找对策、找办法。比如，我们积极对照大集团公司的有关要求，进一步深化三项制度改革，实施新的干部政策、用工政策、薪酬政策。为了尽快将企业管理体制与大集团公司的先进管理体制进行对接，加快实施以市场化为核心的“三化”管理机制，学习先进管理经验，将外部市场机制、价值规律引入企业内部，用市场机制推动管理的精、细、严。同时，按照集团公司确定的工作目标，迅速行动，抓紧研究、制定详细的推行方案，明确责任人员，明确时间和推进要求，确保“三化”管理稳步推进、高效运行。

（三）通过深入学习，广大干部员工干事创业的精神状态进一步振作。通过学习实践科学发展观，干部员工精神状态有了明显改观。面对扎实开展好学习实践活动与高质量完成全年各项任务的繁重压力，大家更加注重掌握科学的工作方法，搞好统筹兼顾，加快工作节奏，提高办事效率，提升工作质效；更加注重发扬良好的工作作风，集中精力、专心致志地抓学习、干工作；更加注重发扬连续作战、顽强拼搏的精神。比如，采五区把学习实践活动作为各项工作的加油站、助推器。面对生产任务重、条件复杂等状况，以学习实践科学发展观为动力，边学习边实践，4月13日组织党员干部在工作面义务劳动；4月15日，为每名员工发放手套5幅。活动促进了工作、学习促进了发展；4月18日，全区超产189吨，当日生产原煤598吨，促进了区队各项工作再上新台阶。

总之我公司第一阶段的学习实践活动，尽管取得了一定的成效，但也还存在一些问题和不足，如对开展学习实践活动重要性的认识还有待于进一步提高，各党支部的工作开展还不够平衡，对党员深层次的思想问题还有待于进一步分析等问题，我们将在下一阶段的工作中认真加以解

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时光可过的真快啊!说的也是啊!时光犹如水，一去不复返啊!时光总是过得那么快，就那么“嗖嗖嗖”这么一声，一天就过下来了。时光总是过得那么快啊!真期望时光能够倒流，如果能够的话我决定倒流到寒假的开始的时候，因为这样的话我就又能够过一个完美的寒假了!好怀念寒假开始的时候啊!那时是因为我没有好好的`珍惜它，此刻假期过完了我才懂得珍惜它的重要性，它，给了我一个自由的空间和快乐的生活，我，需要他的存在，我需要它……这天我觉得就应哈哈的总结一下这些日子里的事情，好好的思考一下，反思一下。

我此刻才体会到了寒假的好处，是他给了我们快乐和一个幸福美满的30天日子。这30天里我每一天过的都很快乐，但我糟蹋了这完美的30天，这些日子里我并没有好好学习，老是调皮捣蛋，给家里添了不少的麻烦，哎!都是我的错!!!我此刻才体验到那种滋味说不出来的感觉。说我犯了错，那也不完全对，这半个月里我也干了去多好事，比如：扶老奶奶过马路，帮忙小朋友，关系他(她)人等等……所以，我这半个月过的也是很充实的，很有好处的。哎!回想当时的情景我又是多么的怀念哪!但是那些完美时光再也回不来了!

我不能总生活在梦的世界里，我要用我的这一双手去拼搏!加油，努力吧!你能行的。

20__年7月——9月，我和另两名同事分配到__支行实习，暑期大学生银行支行实习报告。__支行是省行老牌培训基地，它近年来连年在__市__行系统的绩效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其拥有__卷烟厂、__公司等优质客户，更不可忽视的是__拥有一支凝聚力极强的营销团队，一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习，在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助，这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段，现在我将这两个月来工作学习的情况做一下总结。

在非现金业务区的学习期间，通过看、问、思，我对会计部门核算的主要流程——记账、复核与出纳有了初步认识;另外我还有一段见习大堂经理的特殊经历，大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口，我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导，及时处理客户的咨询和投诉，发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下，我的用心服务，得到了客户的一致好评。在与客户面对面交流的过程中，一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力，另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的意见和建议，有助于我们不断地改进工作、完善服务。

八月份我被调到信贷部学习个人和公司，期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧，尝试着与个人及法人客户进行沟通，学习办理个人住房、消费等，学习使用___系统对公司客户进行评级授信，实习报告《暑期大学生银行支行实习报告》。由于我行优质客户__与国外多家企业保持着频繁的业务往来，这使我们有机会接触到一部分国际业务，主要是关于开立信用证的相关流程。

一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务，更学到了一种积极竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作态度，所有这些成为了我人生中一笔重要财富。同事们在平时工作中、具体业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀，他们对银行业相关政策、具体业务知识的精通，与合作伙伴、具体客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使我受益匪浅。

以上是我在__实习期间的工作汇报，工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对__银行发展的意见和建议，下面我将从以下三个方面谈谈我的认识。

一、授权管理

在会计部实习的时候经常听见的一个词语就是“授权”，据我了解柜面员工在业务处理中，若交易超过一定额度就要求专人授权，这种权力制约其设立初衷是好的，但是随着社会经济的发展，大额交易越来越多，这种制约的弊端就逐渐显露出来。我经常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答，顾客怨声载道，严重时甚至引发顾客和柜员的摩擦，这给我行公众形象带来了极大的负面影响，我们因此不但会丧失现有客户，更有可能损失很多潜在客户;再者从柜员自身感受来看，常有同事抱怨工作时缺乏安全感，工作时有来自四面八方的摄像头盯着，这些摄像头安装初衷是防范未知风险，而在平常它却担负着监督员工工作的职能。例如在办理特殊业务时，若被摄像头前的监督者发现其没有按照规定动作划卡授权便要受到批评，而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。

二、信贷管理

存是银行最原始也是最重要的一块业务，必须有效利用存款，用活存款为银行创造最大效益，因而我认为信贷管理是改革的重中之重。首先，人员配置亟需调整，应大力充实客户经理队伍。以都办为例，整个信贷部，个贷客户经理有7人而公司客户经理只有3人，相比之下，个贷业务量却远远不及对公业务量。在这种情况下每个公司客户经理往往要对口4—5个客户，客户经理常常分身乏术，直接导致服务质量降低，从长远来看更可能在无形中流失大批客户源，这对工行发展来说是一笔无法估量的损失;其次，营销意识有待提高，应加大客户和市场拓展力度，不能仅仅依靠领导营销，而需要在全体客户经理中树立营销意识，可以不定期的邀请营销精英深入支行开展营销技巧培训，同时鼓励业务人员实施“走出去”战略。__是中部崛起的重要城市，近年来城市建设和经济发展的盛况有目共睹，在政府的各项优惠政策指引下，越来越多企业进驻__，这其中既包括诸如世界500强这样的大企业，更多的还有中小企业这支不容忽视的群体，潜在的优质客户数量自然不言而喻，__银行应利用这个良好的外部经营环境，主动出击、抢先营销，源源不断的发展新客户，同时稳抓老客户， 大家齐心协力共创__银行稳健发展的新阶段;最后，风险管理常抓不懈。放款的最终目的是为了利润，过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟，好军队不打无准备之仗，因而必须严抓风险管理，尤其要将事后控制转移到事前预防。(法律上事后惩治犯罪不如转移到事前预防犯罪上来)但严抓风险决不意味着牺牲利润，可在原则性理念的指导下为客户最大限度的提供金融服务。“以产品为中心”的无差别、单一化的信贷管理向“以客户为中心”的个性化管理的转变。

三、企业文化

企业文化不是预设好的，它是经历一段时间的发展而形成的一种社会表象。它是硬、软件的组合。__银行在近年逐步在倡导企业文化的建设，且在硬件方面投入了许多的力量，在全国同行中走在了前列。但在软件建设上感觉落后很多。例如企业文化中所必须体现的员工精神、员工认同感、员工归属感等等，可以说非常欠缺，这点尤其体现在基层员工身上。

究其所以，我认为这就好比上层建筑与经济基础的矛盾关系一样，现今的薪酬分配方式使基层员工抱怨诸多，工资上涨的幅度跟不上物价攀升的幅度。 而当前__银行长提出的创建“务实、敬业、创新、服务”的企业文化精神能有效的消除员工的消极情绪，使员工产生一股强大的凝聚力，推动各项工作实现质的飞跃。

千里之行，始于足下，__是我工作的起点，在__的这段实习经历也为我今后的工作打下了坚实的基础。感谢省行领导给我们这个基层锻炼的机会，也感谢都办同事和领导对我们的栽培，在今后的工作中我将保持一如既往的热情，为__银行的发展贡献自己的一份力量。

面上措施

1.班主任到岗及时，不论是两操还是有活动任务，班主任都做到了及时靠班，发现问题及时解决。特别是早上7：40和下午1：45之前，都能到教室认真的管理班级，和学生一起打扫卫生，整顿课前秩序。

2.班主任工作更加细节化。从劳动工具的摆放，到课下卫生的保持，从各种标牌的张贴，到窗台上花盆的摆放，从朝阳书箱充足的书源及图书的摆放到窗帘的清洗及悬挂时的具体要求，班主任们都一丝不苟的完成，从细节入手，干好本职工作，譬如窗帘的悬挂，要求窗帘环不能脱落，不用时，拉到两边，用夹子统一固定，且高度一致。

3.各班学习气氛更浓了。班里学生的课桌上都贴上了励志标签，学生在标签上写上了自己的格言和自己奋斗的中考目标。每个班都开始了中考倒计时，学生比以往更加懂得珍惜时间了。

4.班主任定期进行金点子交流，老师们互相借鉴，受益匪浅。如徐X云老师的小组捆绑管理法，付X燕老师的每日一谈，顺藤摸瓜，代X琛老师的师生平等谈话法，庄X青老师的勤管加严管，台X丽老师的事必躬亲、感染学生，刘X光老师的权力下放、责任到人，孟X树老师的早来晚走、课间观察，段X臻老师的与家长沟通的妙招，毛X程老师的和学生打成一片以及班级银行的建设，秦X莲老师的善取他人之经再进行升级，王X同老师的搞好师生关系、严爱并使，蔡X兵老师的在教室办公听课法。初三一部的班主任们确实用自己的行动做到了一人有高招，班班都受益。

点上事迹

1.徐X云、付X燕、代X琛三位老师，每天7：10必到教师，检查学生的早读情况，然后再去吃早餐。

2.庄X青、孟X树、段X臻三位老师每天7：30就来到教室，亲自领着学生打扫卫生。

3.台X丽、秦X莲两位老师对年级安排的工作任劳任怨，这两位老师一有时间就到教室里转，班里整理得井井有条。

4.毛X程虽然家里孩子小，但他是把更多的时间放在初三九班56个孩子的身上，每到课间就和学生交流，询问学生上课的情况。

5.王X同、蔡X兵更是把自己融进了自己管理的班集体中，他们手把手的教学生打扫卫生，几乎天天和家长反映学生的在校表现。他们简直就是班里的班长、卫生委员、纪律委员、公务管理员，他们每天早上一来就一头扎进班里去，有时干脆在教室里备课，放学时把每一个学生送出去，才放心的回家。

存在的问题

1.随着课程的结束，初三已经进入全面复习阶段，学生的知识水平已经基本定型，个别考学无望的学生根本听不进去，干脆就睡大觉，极个别的扰乱课堂秩序。

2.个别学生好吃零食，又不讲究卫生，有时有乱扔食品袋的现象。

3.个别学生经常长时间不到校，还是家长给请的假，家长对学生的纵容，给班主任的班级管理带来很大难度。

4.学生仍旧有带手机的现象，家长会班主任都讲了，因为家长不合作，所以带手机现象屡禁不止。个别学生留怪发型，穿奇装异服，还有个别女学生穿吊带衫，家长自己就管不了，还纵容，班主任束手无策，也是屡禁不止。

活动主题：国庆异常奉献——零点打烊乐无眠幸运购物赢大奖

活动具体安排：

(一)10月1日——3日

(打烊时间：10月1日24：00，2-3日22：00)

一、中华鼓王欢庆盛世升旗大典感恩太平(10月1日8：10-8：40)

中华鼓王布30余人的锣鼓巨阵(最大直径2米)，中层干部及员工台阶列队观看升旗。8：40-8：50，经警清场，观看升旗(此次升旗增加队列表演);9：00结束。(经过开门造势引客，使开门第一时间就进入销售高潮)

二、国庆佳节活力奉献穿着类满300立减100(10月1日-3日)

男、女、休闲、童装、针纺织品、鞋满300元立减100元，满600元立减200元(封顶)，不跨部门、不跨柜组累计。会员刷卡不打折，但可积分。

三、电脑旗舰百日庆典破冰让利饕餮盛宴(10月1日-7日)

1、价值升级：电脑降幅30%，主流笔记本低至三千元;

2、服务升级：笔记本终身免费服务(限软件、送修);

3、礼品升级：购电脑送MP4、盛大易宝、MP3、优盘等精彩好礼。

四、国庆晚会歌舞升平央视绝活精彩绝伦(10月1日)

10月1日20：00-22：00，央视绝活川剧大变脸等。

五、夜晚十点派送红包满三送四满五送五(10月1日)

从晚10点开始，在各项活动基础上，电脑票单张或累计购男、女、休闲、童装、针纺织品、鞋超过300元赠精装月饼4块(零售15元，成本9元);超过500元赠50元礼金券(超额部分不累送)。礼金券10月7日前使用有效。

(二)10月4日——7日

(打烊时间，晚10点)

一、会员刷卡双倍积分买礼送券赢取电脑

活动期间：

1、VIP会员刷卡购物，所有商品双倍积分奖励!

2、所有消费者在__商城购穿着类、针纺织品、洗化用品满200元，家电、电脑、手机、照相器材、健身器材、MP4、MP3、学习机、首饰、自行车、电动车、保险柜(箱)满500元，赠抽奖卡1张，多买多赠，上不封顶。奖品为价值4990元的手提电脑1台，共计8台(个人缴纳奖品税)。

10月8日电脑摇奖产生幸运顾客，10月9日发布中奖公告(__晚报、__快报、__商城门前广告)。

二、每晚八点实惠多多时点特价限量抢购

(三)10.1-10.7门前活动安排

门前活动包括正门舞台活动和东广场大棚促销。采取申报制，原则上每个部门只能申报使用1天，并且舞台活动和大棚促销要同时举行。具体办法如下：

1、申报10月1-3日使用的，一是活动方案要好，影响力度要大，二是能够全部承担舞台、音响、背景制作等费用。

2、申报10月4-7日使用的，舞台、音响费用由公司承担。

3、申报时间：9月16日前报企划部。

氛围、造势：(10月1日-3日)

1、穿着区域吊“满300立减100”葫芦

2、电脑旗舰店做学生游行昭示牌20个(活动主题)，戴“__旗舰店”绶带。

3、一楼月饼赠领处布置。

4、楼身巨幅、正门横幅、门前靠牌

5、广场舞台活动

6、包柱(正门4根廊柱，节日氛围)

7、营业大厅中庭节日氛围布置

宣传办法：

1、9月26日日报、晚报、商报、快报软文宣传(一)

2、9月27日日报、晚报、商报、快报软文宣传(二)

3、9月28日日报、晚报、商报、快报、广电报整版广告

4、9月26日-10月7日__广告

5、9月26日-30日5万份DM入户、下乡、小学校散发

6、9月26日会员信息广告

7、10月8日日报、晚报、商报、快报国庆营销实况报道

夜晚十点派送红包满三送四满五送五(10月1日)

为体现公司理念和价值观，公司特组织安排了“--峡谷漂流一日游”活动，现将此次活动总结如下：

一、活动项目：

--峡谷漂流一日游

二、活动时间：

20--年-月15日、16日

三、参加人员：

各部门根据各自工作情况分两批，共计51人参加。

四、所需费用：

共计-元

五、活动内容

所有参加活动的员工分两日于早7：30分乘坐旅游大巴出发，历经3—4个小时的行程到达目的地——--峡谷漂流的上码头，简单就餐后，于景区拍照留念。大约12：30分时着救生衣、安全帽进入橡皮筏开始漂流。漂流过程中虽然意外频发，但多是有惊无险，而且大家兴致高昂，笑声多多，畅游山水间。漂流长度约为10公里，于14：30分左右上岸，简单冲洗后乘大巴安全返回，约20：00回到公司结束行程。

六、活动总结

在这次活动当中，大家没有了部门、身份之别，矛盾和隔阂也消失了。我们心无旁骛、无所顾忌的玩乐在一起，发挥出强有力的团队精神。如：有翻船或船被卡住时，大家都来帮忙推、拉，移动船只;有人落水而船已漂走，后面船上的人则想尽办法让其上船，不让一个人掉队。在水流平缓的地方，大家尽情的互相泼水，直到对方有人举手投降方才罢休，总之大家是玩得酣畅淋漓，大呼痛快，意犹未尽。

通过此次活动，让大家在紧张的工作之余身心充分放松，彻底缓解工作压力，促进并加深了员工之间的相互了解，增进彼此之间的交流和沟通，更重要的是营造了全体员工团结凝聚、活跃、奋进的氛围。

作为教师好想听见家长们谈论孩子在幼儿园学会了啥子知识，学会了啥子歌曲。可是，我时常听见有的家长反映说，孩子在幼儿园学的啥子，孩子从来不说，一问三不知?仅有等到开放日的时候才发明，本身的孩子竟然学会了那么多的东西。为了让家长们能够对孩子在园学到的资料有所了解，我们利用家园栏跟家长们做了公然，可孩子回家后主动告诉家长的还是未几。

为了提高孩子的进取主动性，何不尝试新的方法，让孩子回家当“小教师”。于是，我时常让孩子在课堂上、活动中当“小教师”，带领全班孩子读童谣、背古诗，做各种表演等。孩子们的进取性很高，但能主动参与的总是一小部分。于是，我又利用每一天下战书离园前的一段时间帮幼儿简单的复习当天所学的资料，之后布置作业——回家给爸爸、妈妈、爷爷、祖母们当“小教师”，把每一天在幼儿园里学到的知识、本领教给本身的家人，并对他们说，教师要向家长们做查询拜访，比一比谁当的“小教师”最好。

唉!这个办法还真灵。第二天早上果真有好多家长美滋滋的告诉我，昨日晚上，孩子在家给我们当小教师，教我们学唱歌、背古诗了等等。我听了家长们的反映，心里很开心，这能够说是立杆见影了吧!

孩子都有表现本身的情欲，异常是在本身的家中，他应对的是本身的亲人，心里没有任何负担，会表现的更好，甚或“阐扬超常”。这不仅仅满足了孩子的表现情欲，也提高了他们对学习的兴趣，加强了他们的自傲心，更有利于我们的教学。是以，让孩子当一下“小教师”这也是我们教师工作中的一种可行的策略。

为隆重纪念第72个世界红十字日，凝聚更多的社会力量参与和支持红十字事业。根据县红十字会千红发(20xx)8号文件精神要求，我镇开展了“红十字博爱周”活动。现将活动开展情况报告如下：

一、加强领导，精心组织，认真落实。

根据红会通知要求，我镇及时下发了活动安排，给各村(社区)分解了活动任务，明确了活动目标。

二、活动形式多样，效果明显。

(一)召开红十字会志愿者工作表彰会。

上午八时，在东城社区红十字会会议室召开镇红十字会全镇优秀志愿者表彰工作会，通报我镇志愿者服务工作及安排我镇红十字协会工作。

(二)上午十点在我镇西新社区召开救助困难群众大会，受助的20名特困群众得到了县红会的物资救助，广大受助群众感受到了党的温暖，受到广大群众好评。

(三)文艺节目助兴。上午11时，西新社区院内，县红十字文艺宣传队开始义演了群众喜闻乐见的文艺节目。三句半、快板、秦腔清唱等群众喜欢的节目纷纷登场，赢得了观众一阵阵热烈掌声。特别是“人道、博爱、奉献”为内容的三句半，表演者诙谐的语言，幽默的动作，把这台晚会掀上了高潮。

(四)宣传防震减灾知识。西社区在街道摆摊设点进行防震知识宣传，发放宣传资料300余份，受到群众好评。

三、博爱周活动成效突出

通过各类形式多样的宣传和“红十字博爱周”活动的开展，集中展示了我镇“人道、博爱、奉献”红十字精神，有效地动员了社会力量，共同对抗自然灾害、疾病和贫困使弱势群体真实感受到党和政府的关怀和社会的温暖。通过“红十字博爱周”活动的开展，进一步扩大了红十字协会的社会影响力，为动员社会各界支持参与红十字事业起到了一定的促进作用。

销售管理培训总结心得

短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕、在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个非常有意义的国庆节。

下面我给大家分享一下我的感悟：

1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击!

人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!

3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?

4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差!你也很优秀!

5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。

销售是帮助你成长最快的方式。

销售是未来最黄金的职业。

销售是高雅和高品质生活的象征。

销----自己，售----价值观。

说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。

6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。

所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标;

我们要把个人的理想上升到公司的理想;

我们要把个人的价值上升到公司的价值;

我们要把个人的意义上升到公司的意义!

7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要具体，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。

8、执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。

结果提前，自我退后;结果第一，理由第二;

速度第一，完美第二;认真第一，聪明第二;

决定第一，成败第二;锁定目标，专注重复。

9、八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到这里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平庸，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光，做一些有意义的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。

10、要积极乐观的面对困难，勇于挑战!把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，范文参考网勇往直前!要这样看待困难：

挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放弃梦。

总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己!不断前进!

以上是小编为大家整理好的范文，希望大家喜欢喜欢

突然，来到__公司已经一年多了。经过一段时间的新员工入职培训，了解了公司的概况，包括公司的起源和发展，了解了公司的企业文化。现在我来总结一下今年的人事工作。

一、对工作流程的理解

对公司的组织架构、日常工作流程等方面有初步了解。在行政人事部主任的悉心指导和帮助下，我边学习边工作。从一个“门外汉”到现在掌握人事专员的工作，我觉得写这份报告，既是对一个刚接触人事工作的新人的总结和积累，也是对以后更好工作的帮助。同时，我用这篇文章鞭笞自己，让自己变得更好。

二、人事部门的理解

行政人事部，一开始让我觉得很陌生的一个部门，经过一段时间的学习和工作，现在已经完全了解这个部门了。行政人事部作为服务公司整体运营的基本职能部门，主要负责公司行政事务、后勤总务、人力资源的实施、协调、监督和管理。我的职位是人事专员，主要负责员工招聘、培训、社保、劳动合同管理等。配合有关领导制定并组织实施公司人力资源计划，最大限度地开发人力资源，为实现公司业务发展的战略目标提供人才保障。

三、工作的具体方面

招聘工作;结合各部门的人员需求计划，根据各部门人员的实际需求，通过各种招聘渠道，有针对性地、合理地招聘各类优秀员工，装备各个岗位;参加招聘会吸引了大量人才应聘，最终满足了相关岗位的需求。建立、完善和规范人事档案管理;为新员工办理入职手续，建立健全其电子档案和纸质档案;协助部门主管及时为符合转正条件的员工办理转正手续;为离职员工办理离职手续，督促其顺利完成货物/工作交接;参与各类档案资料的收集整理，按年份、类型分类归档，放入档案馆，建立相应的电子档案，便于查阅;每月月底对新聘、转岗、带薪、离职人员进行统计核对，并发送给相关领导。

员工培训;协助部门主管对新员工进行入职培训，主要包括公司发展历史、企业文化和公司各项规章制度。劳动合同和社会保险综合管理;社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险和生育保险。及时与合格员工(通过公司考核)签订劳动合同，及时为其办理社保增加;及时为离职员工办理解除劳动合同，及时办理社保核减。综合管理值班和值班工作;及时更新和完成公司日常和周末值班人员的安排、检查和考核;完成法定节假日的休假通知和值班安排。

本学期的校本培训主要是学习“和美教育”的理念。通过视频学习名师课堂以及学科之间的互动交流，使我对“和美教育”有了比较全面的了解。结合自己的日常教学，令我感触最大的是其中的“和”字。我认为，在“和美教育”中，“和”是方式，方法和手段，而“美”是效果。因此，我觉得，打造和谐课堂才是推行和美教育的关键。

和谐课堂就是“坚持以人为本，使教育的各因素相互依存、相互促进、协调合作，形成完美的教学生态，从而促进学生自我激励、自我成长、自我完善。”那么，该如何去打造和谐课堂呢?通过平时的学习与实践，我觉得其精髓之处在以下几点：

1、对教材的处理要恰当

教师要用教材而不是教教材。这点对于体育课堂更是说到实处。每一节体育课，都是以目标统领内容。也就是说，同一个目标可以选择不同的教材进行教学，为什么要这样做呢?就比如一节投掷课，教学目标是学习投掷技巧，发展学生臂力，那么对于小学生而言，大家第一时间想到的普遍都是用投掷沙包、实心球去解决。但是，如果用投掷羽毛球、投掷乒乓球、投掷纸飞机等等去解决的话，相信课堂会更加活跃更加有效。

2、教学的语言艺术要运用得当

教学语言是传道授业的载体，是教师培养和发展学生思维能力，开发智力的工具，因此教师在教学语言上，要讲究艺术性。例如，教师要态度端庄、和蔼，感情充沛、热情。要使语言生动，就要注意语气语调的运用，做到快慢得当，抑扬顿挫，节奏铿锵，声音宏亮。

3、教学的组织艺术要凸显

课堂教学的组织是课堂教学计划实现的重要手段，组织的有效度确定了教学效果的有效度。所以要想课堂教学目标很好地完成，任何一位教师都应很好地抓住课间教学的组织。例如，教师应巧于安排教学方式，使之有动有静，动静搭配。特别是在教学双边活动中，把教师的讲解和学生的静听，教师的提问和学生的回答，教师的演示和学生的观察，教师的启发和学生的思考，学生的动手和教师的指导，学生的质疑和教师的答疑，学生的讨论和教师的总结等，有机地搭配起来，使教学活动在动静交替中有节奏地进行。同时，还要做到教学内容和方法的新颖有趣，如妙趣横生的讲解，准确到位的示范，精心设计的演示等。

最后，是我对打造和谐课堂的一点体会：学生虽然生活在群体之中，但是他们都有独立的意识。他们接受教师的传授，更喜欢自我的体验。因此，不能完全靠灌输和告诉让学生获得知识、方法、情感，在教师的启发下，学生自主的探究、自主实践、自主验证才是教育的最佳方式。

"生活里没有书籍，就好像没有阳光;智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀。"_月23日是第_个“世界读书日”，__街道积极采取措施精心筹备丰富多彩的阅读活动，营造全民阅读的浓厚氛围。总结如下：

一是高度重视，强化认识世界读书日活动总结世界读书日活动总结。举办读书日活动，街道高度重视，要求各村(社区)、机关各部门结合自身实际，谈自身的感悟，细读、深读、熟读《习近平总书记的成长之路》和《习近平的七年知青岁月》，对照自身，向总书记学习、向总书记看齐，更应该当作当前的最为重要的政治任务来抓，增强四个信念，增强四个自信，充分地补强作为党员在理想信念上的钙。

二是明确任务。街道成立__年书香__、全民阅读活动暨__第七届读书月系列活动筹备工作领导小组，下设节目组、志愿服务队伍组、现场组、宣传联络组、安保组、后勤保障组和材料筹备组7个工作组，坚持分工负责、统筹推进，各组密切配合共同把本次活动办好、办出特色。

三是广泛宣传，营造氛围。街道充分利用公园广场、文体场所等宣传文化阵地，组织民俗展示、体育健身、歌舞表演等群众喜闻乐见的文体活动，同时利用承办“爱阅读爱运动爱__――寻找最美读书人”活动契机倡导全民阅读，共建书香__，让读书氛围弥漫全城，真正做到“希望散居在世界各地的人，无论你是年老还是年轻，无论你是贫穷还是富裕，无论你是患病还是健康，都能享受阅读的乐趣，都能尊重和感谢为人类文明做出过巨大贡献的文学、文化、科学、思想大师们，都能保护知识产权。”

全市“作风转变暨环境创优”集中教育活动开展以来，我作国土局下属单位--国土所负责人，在按照局委统一部署，抓好所“作风转变暨环境创优”集中教育活动的同时，我坚持以身作则，带头学习、带头查摆、带头整改，现将我个人的自查情况报告如下：

一、查摆措施

按照集中教育活动深入查摆、解决问题阶段任务要求，对照个人思想、工作实际，端正态度，抱着把问题查准查透的思想，采取多种措施深入开展查摆。

(一)以学习促查摆。深入学习活动教材，学习党的理论著作，学习国家有关法规政策，学习段喜中书记在全市领导干部大会、“作风转变暨环境创优”动员大会讲话精神，对照自己的思想工作实际进行反思，在思想观念方面有了新的认识。

(二)广泛征求意见和建议。

一是开展广泛的谈心活动，与班子成员谈，谈工作、谈理念、谈思路，通过广泛的谈心活动，进一步找到了自身存在的不足，学习了其他同志的优点，了解了大家的想法，增进了队伍凝聚力。

二是征集了一些意见和建议，对进一步完善自我、改进工作发挥了积极作用。

三是开门查摆，向职工发放意见表，征求意见的和建议，对推动活动深入开展发挥了积极的作用。

(三)接受案例教育和警示教育。对近年来中午禁酒、婚丧喜庆事宜大操大办等十三件涉工作以及干部作风方面的典型案例进行了深入学习，做到了警钟长鸣。

(四)认真汇总梳理。对于各方面征求到的意见，我进行了认真汇总和梳理，结合个人的自我查摆和日常工作中发现的问题，主要有五个方面的问题。

二、存在的突出问题

在思想观念方面：创新性工作措施还不够，在工作中有时还受到思维定式影响，突破旧框框、旧体制、旧机制的力度不够。

在工作作风方面：抓工作不够具体，安排多，检查少，奖惩激励机制不够健全，存在抓落实不到位的现象。二是整个部门的工作效率、服务水平有待提高，队伍存在工作不主动、不负责任、推诿扯皮和不作为、慢作为等现象。

在抓班子、带队伍方面：忙于会议和日常工作事务，和班子成员交流少，和同志们谈心少，对整个队伍的思想、组织建设抓的不紧，盯得不死。特别是对个别职工思想作风不扎实、整个队伍中个别干部年龄偏大等群众集中反映的问题缺乏工作力度。

在工作推进方面：面对新形势，一些程序的制定和落实进度较慢。需要在便民、快捷上下功夫。

在廉洁自律方面：有时对自己要求不够严格，有时有公车私用现象，有时招待标准过高，有时有吃请、请吃现象。

三、整改计划

针对这些问题，我建立了个人整改台账，明确了整改时限，制定了整改措施，下一步将逐项抓好落实。

(一)加强学习，树立创新意识。

一是加强政治理论学习，拓展视野、拓展思路，拓展能力，为创新工作夯实基础。

二是加强调研，进一步掌握全所基本情况，摸清基本情况和底数。

三是注意面临的新形势分析工作中存在的问题，及时提出有针对性、预见性的办法和应对措施。

(二)建立完善制度，规范机关管理。

一是建立工作台帐，用台帐督导工作。

二是建立督导机制、完善考核机制。认真解决工作中效率不高、服务不到位等问题。

三是建立工作责任制，公开服务承诺。

四是完善政务、财务等方面的制度。靠制度推动工作，创新思维方式，建立领导机制、工作机制、督导机制。

(三)抓好班子，带好队伍。

一是每年对班子成员定出创新课题，将其工作重点、难点、亮点及创新工作列入台帐。

二是积极开展谈心活动，和班子成员经常沟通交流，与其他同志一年不少于1至2次。

三是定期召开专题生活会，开展批评与自我批评。

(四)创新思路，抓好各项工作的落实。

一是认真落实政策，积极推进政务工作。

二是稳步推进单位制度改革。

三是强化职工服务意识，强化宗旨搞服务，换位思考搞服务，明确职责搞服务，树立形象搞服务，切实提高服务水平和服务质量。

四是加强监督检查，凡出现吃、拿、卡、要等现象，严格按照有关制度规定追究责任。

四、整改取得了初步成效

通过建台账，抓落实，目前对一些方面的一些问题，已经采取了整改措施，取得了初步成效。

(一)创新思想观念，进一步理清了工作思路。结合局党委面临的新形势、新任务，通过学习、借鉴先进经验，我认为乡所工作要想在经济社会发展中找到作为，必须坚持“围绕主线，服务大局，突出重点，稳中求进”的总体思路，坚持“大人才”、“大民生”、“大保障”、“大服务”的工作理念，坚持目标管理、责任制推进的工作机制。

(二)加强监督管理，严肃了纪律。明确了工作纪律。

第一，今后班子例会在晚上召开，一般不占用工作时间。

第二，在全市“作风转变暨环境创优”集中教育活动期间，对违反中午禁酒、婚丧嫁娶等廉政纪律或效能投诉查证属实的，从严处理。

第三，严格执行机关各项管理制度，对违反公车使用、公务接待、财务等纪律的，从严处理。

第四，严格请销假制度，班子成员外出，包括节假日在内，必须请假。

第五，在全市“作风转变暨环境创优”集中教育活动期间，除特殊要求，不准外出。

(三)创新制度办法，解决了一些热点、难点问题。将群众关心注的业务工作项目、政策依据、工作程序、办理时限、责任人、联系方式等内容面向社会进行公开承诺，主动接受社会监督，并明确规定效能投诉查证属实的要对个人“一票否决”。

虽然在集中教育活动中，自己查出了一些问题，采取措施初步解决了一些问题，但是与组织的要求相比，与社会各界的期望相比，我还有许多的工作要做，还需要再接再厉，贯彻好局委的工作部署，执行好上级的有关政策，抓好班子、带好队伍、创新观念、完善制度、优化作风、优化环境，带头抓好各项任务的落实，用“作风转变暨环境创优”的精神推动乡所工作发展，为建设富裕、和谐、美丽新项城做出自己应有的贡献。

经过三个月的实习，收获良多，同时也认识到自己的不足。在工作上，有时比较粗心大意，不够细心，干事谨慎有余，以至于缩手缩脚;在生活上，对于自己要求不太严格;在预算专业上，基础比较薄弱，脑子里装的东西少，工作效率不高，有时不能独立的完成工作。

通过这三个月的工作，使我认识到了自身知识的短缺，因此我打算今后努力的方向如下：

1、加强相关专业知识的学习，提高工作能力。多看有关写作方面的书籍，经常阅读文件，了解公司发展历史、人文文化、人际交往等，充实自己的专业知识。

2、积极参加自学考试，从中提高自己的职称，提高自己的认知水平，改变心态。比如：助理工程师、二级建造师等。

3、爱岗敬业。做到不迟到不早退，有事履行请假义务。认真完成上级交待的任务以及自己的本职工作。

20X年即将过去，回顾这一年来，我科在院领导的正确领导下，坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量为重要指导思想。努力学习，钻研业务，使个人的自身素质和业务水平都上了一个台阶。俗话说有总结才会有提高，为了能在以后的工作中扬长避短，取得更大的成绩，现将我个人在本年度的工作总结如下：

一、政治思想方面

因为工作性质的关系，看多了生命的脆弱与短暂，所以我时常想起，曾看过的《钢铁是怎样炼成的》里面的主人公保尔。柯察金说过的一句话：人最宝贵的东西就是生命，生命属于我们只有一次而已。人的一生应该这样来度过的：当他回首往事时，不因虚度年华而悔恨，也不因过去的碌碌无为而羞耻。所以我端正思想努力工作让自己的工作更有意义，自己的人生更有价值。

二、业务水平方面

俗话说“活到老学到老”，这话用在医生身上再贴切不过了。在很多人的眼里只有临床医生的压力大，风险高，必须医术精湛，以确保万无一失，其实随着科技的发展，大量现代化设备应用到了医学上，绝大部分医生在给患者诊断前，要依据医技科室提供的各种报告、诊断，然后结合患者症状来下定论，这样看，医技科室才是冲锋在前的排头兵，风险系数才是最高的，生怕漏看，错看，而让自己的错误报告误导医生诊断。用如履薄冰，来形容我的`工作心态丝毫不为过，对待每个患者的X光片，我不敢有丝毫懈怠。

也正是因为压力大所以我不断要求完美，力求在技术上更精湛，不因为自己的水平低而给患者造成更大的痛苦，给医院抹黑。为了提高自己的业务水平，我不断学习，丰富自己的理论知识，拓宽视野，让理论辅助、指导自己的实践工作，但理论与实践终究存在着千丝万缕的区别，很多时候面对新的病情我从书中找不到答案，一筹莫展，科室会诊大家的意见也莫衷一是，所以我就到东港中心医院求教，终于解开心中疑团，回到医院后很多同事对我的这种行为不理解，或许觉得讨教的行为不光彩吧，但我认为在学术领域里，只有无知才是可耻的，求知无罪。

在不断的走、看、求教的过程中，让我清醒认识到，目前我们医技科室仍存在大量问题，急待解决：

一、客观上

设备落后、老化，致使成像清晰度低影响诊断，片子拿出去也影响医院声誉。有时候拿着别的医院的cr片子，我的脸上满是羡慕的表情，因为片子上，病人的病情清晰可见，漏诊的几率当然会大大降低。我希望我们医院也能引进先进的设备，虽然成本很高，但是我们医院既然是乡镇中的一流医院，就应该有高于其他医院的设备，先进的设备在日后一定会带给我们更高的回报，而不仅仅是经济效益。

二、主观上

科室成员水平不一，良莠不齐，又各自为政，这势必会影响工作。

首先团队意识不浓厚，大家互相帮助，互相学习的氛围有待于提高。在一个团队中只有大家齐心协力才会攻克道道难关，希望在今后的工作中能通过各种活动，听讲座学习，增强我们科室的团队意识。

其次，报告书写不规范，各写各的，详简不一，没有统一认可的标准，漏症率较高，导致临床医生不信任医技科室，如果是这样的话那医技科室就失去了它真正的意义而是形同虚设。所以在下一年里希望医院在搞业务学习时，能把一些时间放给各科室，各科室针对相应的业务问题，有针对性的学习，而我们科室，则可以开设一、两节如何书写规范报告的学习。

再次摄片质量不高，除去设备原因也有个别医生技术不高，责任心不强等因素在里面。希望院领导能充分认识到医技科室的重要性，给予我们科室更多的关注，分批分期派出去学习，倾力打造一支责任心强，技术过硬的医疗队伍。

最后，个别医生对患者服务态度较差，体现不出“以病人为中心”的服务宗旨。

总之，这一年里有收获也有遗憾，希望在20X年里所有的荣耀不会褪色，所有的遗憾都变成完美，我更期待在院长的带领下，在全院职工的共同努力下，医院不仅仅是一流的乡镇医院，而且可以和省、市一流医院相媲美!