2020年工作总结和体会（精品20篇）

来到村办公室，村委陈书记向我介绍了村里的干部和工作人员，让我不要拘谨，可以称呼他们大姐或者大哥，然后安排我协助他们完成相关的工作。开始我做的事情很少，我就主动询问他们有什么需要帮忙的，做一些我力所能及的事情。做的事情都很简单，主要就是整理一些资料或者统计一些报表等。看到社保员在忙残疾人登记和失业证的办理，工作量大，于是我主动帮她整理资料。在工作中我了解到4050人员是指处于劳动年龄段中女40岁以上、男50岁以上的，本人就业愿望迫切、但因自身就业条件较差、技能单一等原因，难以在劳动力市场竞争就业的劳动者。

本来以为收集相关资料、填表是很容易的事情，殊不知亲自动手时，那些原本想着很简单的问题确有点复杂和麻烦。和农村群众打交道，是件很不容易的事情。对于不同的人，有时候一句话说一遍就行了，但是对于有些人，一句话可能要说上三遍甚至于六七遍。这就是在对一个人耐心与意志的考验;对一个人一些说话方式的考验;对一个人用语措词的考验。同时，我也感受到一点，就是农村的群众文化程度普遍不高，素质不高，希望国家和政府对于农村的教育更加重视，继续加大教育投资力度，让更多的农村人受到教育。

今年的情况有些特殊，所以这次庆祝三八妇女节的活动没有举办聚餐，聚会这些活动，避免了扎堆，也是为了大家的一个安全去考虑，毕竟现在疫情还没有结束，虽然大家也是到单位上班有一段时间了，不过还是要慎重，同时通过这次的活动，也是让单位的同事们感受到了节日的快乐，这次活动的举行也是让我们感受到不一样的快乐。

这次活动我们是通过视频的方式来进行的，单独列出了几个房间用来做表演的，之前也是做好了消毒的准备，让同事们可以安心的来做好表演，同时表演之后也是再做了一次消毒的工作，而同事们也是分别在家里去看表演，虽然视频的方式没有那么的热闹，但是也是为了大家的一个安全考虑，同时公司也是组织了给女同事送花，送礼物。都是无接触式的摆放，然后一个个的去拿，这样减少了接触，也是可以更好的保障安全。

为了做好这次活动，我们也是通过了一些模拟和探讨，最后决定了这种方式，为了大家的安全考虑，同时也是希望大家都能过好一个愉快的节日，虽然疫情是没有结束，但是我们的日子依旧是要过的，而且这个节日也是非常的重要，领导也是很重视，希望给予我们公司女性员工更多的一个关怀，通过这次的活动，大家也是对这次活动的进行给予了很多的表扬，并且也是在之前也是提出过一些意见，让我们能顺利的去把这次的活动给做好了。

活动进行过程之中，也是大家一起互动，一起分享，有些同事也是在家里做了一些临时的表演来助涨节日的气氛，大家虽然都是宅在家里，但是快乐的氛围确是弥漫在直播间里面，活动结束之后的反馈也是很好的。通过这次的活动，也是让我有了更多的一些想法，一些活动的进行也是可以通过不同的方式来做，并不一定需要按照一些老方法，只有多去了解，多去尝试，一些新奇的方式那么也是可以达到一个好的活动效果。

不过这次活动也是有一些不足的地方，也是第一次做这种线上的活动，所以有些方面和环节没有衔接的好，我也是需要汲取经验，吸取教训，争取在下次的活动之中去做的更好，让同事们感受到更好的活动氛围，更加积极的参加进来。

透过半个学期的学习，让我有机会接触大学生心理课，让我明白了，原先成为大一新生所有的焦虑，暂时对陌生的学校环境及周边环境感到迷惘，不只是我有，而是每一个新生都会出现的情绪反应。我学到了人生的首要课题：持续心身健康。心理健康的影响因素，心理保健的方法;学会如何适应大学生活，如何规划我的大学生活，了解到大学生不一样的学习方法，并逐渐适应自觉学习，自我学习的方式，了解到大学生情感与健康种种问题及调节方法;学习了大学生的自我意识发展过程及特点，有意识地健全自己的自我意识，塑造健全的自我意识，更科学地了解自己，更充分地认识真实的自己;对于很多大学生都会关心的问题：大学生恋爱。从第一节课我们就学习了这方面的知识，对恋爱方面的知识，虽然不是陌生的，但是老师给我们剖析地更彻底，的确大学生恋爱现状让很多人忧心，由于刚上大学，又对恋爱的向往，大都为了寻求精神寄托、寻找学习动力、追求浪漫，也有盲目攀比、满足虚荣心的、满足好奇心的，更有摆脱压抑感，甚至有游戏人生的;

透过学习大学生恋爱的利与弊，及恋爱中的技巧，让我认识到大学生恋爱的正确处理方法，更加深了对恋爱含义的认识，当然也会更慎重地选取适合自己的恋爱;而学习了个性健康后，又明白了更多有关大学生的个性：气质，性格，潜力，大学生潜力的培养是很重要的，潜力与活动紧密联系，潜力又会影响活动的效果，而培养大学生的个人潜力，又要做到：建立和优化合理的知识结构，用心参与实践活动，注重非智力因素的培养;发现原先有很多阅人的方法，各种各样的个性，当然也加深了对同学的认知，更融洽了同学间的关系;也熟悉人际关系与交往的方法与艺术，对自己以后的人际交往有必须的帮忙，应对大学生常见的挫折与压力时，不再是以前那个只会等别人帮忙的小女生了，而是有潜力自我帮忙与帮忙同学，合理地应对与调节遇到的困境，直面危机，学习了自杀的预防与干预，大学生的心理障碍的分类及其防治……

学习心理知识有利于大学生健康心理的发展，有利于个人以后的学习生活的合理有效地进行，更有利于协调人际关系，正确地把握自己光明的完美的充满期望的人生。

为深入贯彻落实国家和省市关于禁毒人民战争的工作部署，作为市禁毒委的成员单位之一，团市委根据市禁毒委的统一部署，结合自身工作积极开展禁毒宣传教育活动，引导广大青少年清醒认识危害，进而自觉远离。近两年来团市委围绕禁毒教育主要做了以下工作。

一、根据不同青少年群体的特点，全面开展了禁毒宣传活动

1、禁毒宣传进校园行动

学校团(队)组织立足于让青少年正确认识的危害以及如何更好地远离这个目标，广泛地开展了宣传教育活动。全市各中学、小学共青团、少先队组织通过开展主题团(队)日活动、黑板报及墙报宣传等形式，进行知识教育;组织中小学生到市劳教所、戒毒所、禁毒教育基地参观，聆听吸毒人员现身说法，让中小学生进一步认识危害，自觉拒毒;市青年志愿者协会(市义务工作者联合会)组织志愿者送文艺及温暖到劳教所和戒毒所，既温暖戒毒人员的心，也使志愿者、青少年等深受教育。

2、禁毒宣传进社区行动

团市委积极响应市禁毒委提出开展创建“无毒社区”的号召,联合市青年志愿者协会(市义务工作者联合会)、市青少年活动中心(青少年宫)共同开展了法律进社区和文艺进社区等多种形式的禁毒宣传进社区活动。如在今年“16禁毒宣传入社区”活动中，除组织了大批志愿者参与之外，团市委还特意邀请了今年x市青少年禁毒漫画创作大赛的20多名获奖学生共同参加，大家围绕“无毒社区”主题，对抵制，共建和谐社区进行限度的宣传。20名获奖学生各自带着获奖作品到社区宣传栏进行展览并详细讲解作品的创作理念、中心思想——珍惜生命，远离，获得社区群众的热烈赞扬和高度认可;20__年16月22日晚市青少年活动中心(青少年宫)举办了“向SING NO”——x市青少年“迎圣诞，齐禁毒”歌舞晚会;20__年6月22日晚，团市委联合市司法局和横栏镇政府共同举行“送法进横栏”志愿行动暨6·26国际禁毒日宣传文艺晚会。通过以上生动活泼、喜闻乐见的形式对社区群众广泛开展禁毒宣传教育。小榄社区志愿者定期到戒毒所看望辖区吸毒人员，了解他们的生活需求、情感需求以及出狱后的就业需求等，并有针对性地开展结对心理辅导和安置帮教等工作，让戒毒人员感受到来自社会的关心、温暖和帮助。

3、多层次、全方位深入开展禁毒宣传

团市委联合x日报、x驾协在城区的广告电视荧屏播放禁毒宣传标语，充分宣传禁毒知识，大大强化人民群众的禁毒意识，营造全城人民共同禁毒的浓厚气氛。全市各社区志愿者服务站利用周六日休息时间，组织社区志愿者深入社区派发禁毒宣传小册子，让广大居民进一步认清毒害、远离。

二、以“6.26国际禁毒日”为契机，在全市范围内重点开展了“阳光接力计划”x市青少年禁毒预防教育系列活动

从20x年开始，团市委配合市禁毒委连续几年开展“阳光接力计划”x市青少年禁毒预防教育系列活动，吸引了广大中小学生热情参与，收到了很好的宣传教育效果。今年又继续开展“16阳光接力计划”x市青少年禁毒预防教育系列活动，由团市委、市禁毒办等单位主办，市青少年活动中心(青少年宫)承办。

1、x市第五届“向SING NO”青少年歌唱比赛

今年6月，市青少年活动中心(青少年宫)承办了以“参与禁毒斗争、构建和谐社会”为主题的“16阳光接力计划”青少年禁毒预防教育系列活动之x市第五届：“向SING NO”青少年歌唱比赛。本次歌唱比赛歌唱形式多样，有独唱、双人唱、小组唱等;主题鲜明，内容丰富，围绕禁毒主题，通过健康、阳光、向上的词曲，揭示的危害，向广大青少年发出倡议，规劝他们远离，保持良好的生活习惯。

2、x市青少年禁毒漫画创作比赛

禁毒漫画创作比赛在4-5月期间举行，各镇区自收到比赛通知以来，积极响应，精心组织学生参加比赛;广大学生积极参与设计制作，结合他们对危害性的认识，积极参与禁毒活动的意识，围绕禁毒主题，发挥无限创意，创作出很多生动、形象、优秀的作品，作品包括有漫画、连环画、水彩画等。经过镇区初赛评选后选送出20__多幅优秀作品送全市参加决赛，最后评选出一等奖5名，二等奖10名，三等奖16名，优秀奖若干名，并于6月24日晚进行了全市颁奖。

3、x市青少年禁毒漫画作品展

从7月份开始，市青少年活动中心(青少年宫)将青少年禁毒漫画创作比赛的得奖作品在青少年活动中心(青少年宫)展厅进行展览，作品展吸引了在青少年活动中心(青少年宫)培训的5000多名学生和家长观看。通过展览，一方面，由于参加兴趣班的学员大多是来自全市年龄在3-16岁的学生，生动的漫画吸引了不少学生观看，从小引导新生一代正确认识对人类的危害，加强抵制的能力，从而自觉远离;另一方面，接送的家长也会在一旁解说漫画的内容，令小朋友们更容易接受禁毒知识，不断提高全城人民群众的禁毒意识，形成“全民抵制，参与禁毒斗争”的社会氛围，营造浓厚的禁毒气氛。

4、x市青少年禁毒演讲比赛

7月24日，由团市委、市禁毒办主办，市青少年活动中心(市青少年宫)承办，市教育局、市广播电视台协办的“x市首届青少年禁毒演讲比赛”在市青少年文化活动广场举行，来自全市各中小学、中专、技校以及大学的24名青少年选手参加了决赛的角逐。在本次演讲比赛上，选手们紧紧围绕禁毒主题，以散文、诗歌等体裁形式，以激昂、富有感情的演讲，生动、鲜活地向广大青少年揭示的危害，规劝他们远离，珍爱生命，拒绝诱惑，保持健康、良好的生活习惯。通过本次禁毒演讲比赛，青少年对有了更深入的认识，自我保护意识和能力也有了提高，从而也增强了青少年拒绝的免疫力和自觉性。

一个学期走向了尾声，下面我想对上学期我的学习和生活做一个小结。

学习上：一直在坚持用自己的方法学习，虽然有的时候结果并没有给我的付出的时间有回报，但是，我坚信这一路我学到的是最重要的。生活的真谛在于平凡，或许学习的真谛在于坚持吧。英语，始终是我学习旅途上的一座难以到达的城市。从小，它的难就在我心中深深的留下了印记。对于这次的四级成绩，我跟我父母也只求不要是两位数~但是，我还是会每学期去试那么一下的，因为，我相信试了总比没试有用，毕竟我还是成功的比例。哪怕失败，我也要给自己机会去面对挑战!

生活上：我很开心，能被分配到我们的宿舍，从大一开始，虽然有摩擦，便是感觉不褪。吵过，闹过，我们依旧快乐，自信如我，快乐如我。在宿舍我可以快乐的做我自己，不用担心丑态尽现，因为在“家人”面前，不需担心这些问题。女生生活在一起，肯定会遇到烦心事，有的时候，也会难过，会哭泣，会争吵，但是，谁又能说这是感情不好的体现，宿舍不团结的体现呢。正如一句话，牙齿跟嘴唇也会有打架的时候。这句话，是我对友情最深的体会。是啊，每个人都有开心不开心的时候，对某件事情的看法肯定出发点不同的时候会存在的。但是，她们的好，她们的直爽，让我明白，幸福原来就是这么简单。吵过，闹过，大家还是朋友。我很幸福，一扇门后的幸福，让我知足!

下学期，就要来了;曾有人说我是个有计划的人，每学期我都会有大概的规划，虽然不大，但是，一步一步慢慢的都实践了。

这一学期，我的计划是什么呢，考虑到下学期的休息时间还蛮多的，所以：

在学习上，我想多想点其他的知识。如果有机会的话，我想学到课外的，如一门外语(日语，好像不错)是个选择

有句俗话说的.好，女生，减肥是她的毕生事业，所以嘛，生命不息，减肥不已。这句话，我再也不能将它付之白昼，我要将它实践!

为人上：有的时候，或许太过于高调了，开心快乐都写在脸上，对于有些话想说就说，虽说是直接，但是有的时候，深夜独自反思，发现，在不知不觉中或许会伤害某些人。所心，有的时候，不免说话要经过一下大脑，朋友之间，是可以想说就说，但是，我却忘了，每个人的心中都有一个角落，她不想别人去碰触，她也不想别人好意的关心，轻轻的一句话，或许此时对的打击是重大的。

以上就是我上学期的个人小结，在今后的日子里，我将再接再厉。

在**银行为期两个多月的招聘筛选、理论培训以后，我有幸被分配到了支行实习，这两个多月以来，在师傅的细心教导下，我学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。

那天一早，我跟随经理来到了工业区门口的支行，领导热情地接待了我，并把我介绍给了同事们，看着他们亲切的笑容，我悬着的心终于放下来了。接着，过来交接班的我的指导老师出现了，她是刚毕业两年的大学生——，平时做事有条不紊，工作成效、服务态度等都很不错，我默默发誓要跟她好好学习。

在刚开始的一个月里，我们是被安排观摩学习为主的，师傅在做每项业务的时候，都不忘跟我详细讲解一些要点和注意事项，我总会很认真地听取，并在随身携带的笔记本上记下要点，一段时间下来，我发觉虽然还没有临柜操作，但对大部分常见业务有了一定的认识，碰到这些业务时，能很快反映出操作的流程和注意事项等。而对于整天的工作流程，从班前准备，到日结打印、签退等都有了了解。我师傅交接班休息时，我就跟着颖颖姐她们继续学习，他们也会毫无保留地给我传授知识，这让我很开心。看到姐姐们忙得不可开交时，我总会主动过去帮忙，但是一开始，由于一些基本技能不扎实，反而有点越帮越忙，姐姐们会耐心地教我，非常平易近人，还给了我很多练习的机会。为了不让她们失望，午休或空闲的时候，我会巩固各项理论知识，还有点钞、捆把等，但是数字录入似乎给了我下马威，速度之慢让我脸红，本来以为银行业务相当简单，却发现我有这么多基本技能都不会操作。师傅鼓励我说“中文和数字录入的速度不快，就很难提高业务完成的速度和质量，要勤加练习，一定会有成效的。”从此，我每天回家的功课除了点钞外，还有数字录入和五笔练习。我们的经理和领导也非常关心我的学习工作，经常跟我交流，了解我的学习进度与碰到的困难，还会给我安排一些简单的任务，让我有了更多实践的机会，也让我感受到了这个大家庭的温暖。

六月下旬，我忙完学校毕业和总行培训的事情后，经理安排我第一时间进行临柜实习操作，指导老师跟班指导。我负责的是贵宾窗口，主要负责1万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务。这整个跟学培训期间，师傅全程跟踪指导，全面掌握我的表现，并根据我的进步情况做好过程控制。师傅毫不遗漏地传授给我知识，还使我的一些行为偏差得到了及时校正，我们成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我们很好地交流，对于疑惑的、不清楚的，师傅会第一时间给我答疑、讲解。一个多月下来，我已经能比较熟练地为客户办理存款业务、中间业务、结算业务、贷款业务等我行大部分已经开办的业务，同时包括班前准备、班后整理工作及规范化服务等。

在我实习即将结束之际，行了组织了消防知识的学习和演习，让我们全行职工都学到了很多有用的知识，之后我们召开了全行的职工大会，行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告，接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析，指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的方向和具体的工作部署。最后我们支行全体员工一起聚餐，大家一起坐下来聊天、增进感情，大家都在计划着如何更好地建设支行。正像行长说的“只要每个人都有一种主人翁精神，只要每个人都尽心去做好每一件事，就一定能换来支行更美好的明天。

两个多月来，我拼命地学习、工作，我在全心全意地投入一种职业、一种工业。我想，哪怕将来我不在这里工作，我这两个多月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一种经历。感谢**银行给我们创造了这么好的实习条件，也感谢支行的领导和同事们给我帮助和指导，他们不经意的一言一行，给我的生命留下了惊喜，让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情。

突然，来到__公司已经一年多了。经过一段时间的新员工入职培训，了解了公司的概况，包括公司的起源和发展，了解了公司的企业文化。现在我来总结一下今年的人事工作。

一、对工作流程的理解

对公司的组织架构、日常工作流程等方面有初步了解。在行政人事部主任的悉心指导和帮助下，我边学习边工作。从一个“门外汉”到现在掌握人事专员的工作，我觉得写这份报告，既是对一个刚接触人事工作的新人的总结和积累，也是对以后更好工作的帮助。同时，我用这篇文章鞭笞自己，让自己变得更好。

二、人事部门的理解

行政人事部，一开始让我觉得很陌生的一个部门，经过一段时间的学习和工作，现在已经完全了解这个部门了。行政人事部作为服务公司整体运营的基本职能部门，主要负责公司行政事务、后勤总务、人力资源的实施、协调、监督和管理。我的职位是人事专员，主要负责员工招聘、培训、社保、劳动合同管理等。配合有关领导制定并组织实施公司人力资源计划，最大限度地开发人力资源，为实现公司业务发展的战略目标提供人才保障。

三、工作的具体方面

招聘工作;结合各部门的人员需求计划，根据各部门人员的实际需求，通过各种招聘渠道，有针对性地、合理地招聘各类优秀员工，装备各个岗位;参加招聘会吸引了大量人才应聘，最终满足了相关岗位的需求。建立、完善和规范人事档案管理;为新员工办理入职手续，建立健全其电子档案和纸质档案;协助部门主管及时为符合转正条件的员工办理转正手续;为离职员工办理离职手续，督促其顺利完成货物/工作交接;参与各类档案资料的收集整理，按年份、类型分类归档，放入档案馆，建立相应的电子档案，便于查阅;每月月底对新聘、转岗、带薪、离职人员进行统计核对，并发送给相关领导。

员工培训;协助部门主管对新员工进行入职培训，主要包括公司发展历史、企业文化和公司各项规章制度。劳动合同和社会保险综合管理;社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险和生育保险。及时与合格员工(通过公司考核)签订劳动合同，及时为其办理社保增加;及时为离职员工办理解除劳动合同，及时办理社保核减。综合管理值班和值班工作;及时更新和完成公司日常和周末值班人员的安排、检查和考核;完成法定节假日的休假通知和值班安排。

1、学生共读。课外阅读是一种独立的学习形式，在学校，我鼓励孩子们自由组合成“读书兴趣小组”。每天利用课余时间最少半小时的阅读，做好读书笔记。每人每周至少三次摘抄，并进行读书心得交流。

2、表演课本剧、情境剧。为激发学生课外阅读的兴趣，我大胆放手让学生自己搞活动，他们自己策划、编导故事情节，发挥了自己的聪明才智，也锻炼了自己的组织能力和实践能力。活动形式以阅读教材为载体，寓教育性、知识性、娱乐性于一体，有一定的创新意识。活动主题都能体现学生的自主创新能力。

3、布置实践性作业，锻炼实践能力。创造条件引导学生接触生活，接触社会，在社会大环境中得到锻炼。我经常布置一些实践性的作业，如“成语接龙”，让学生和自己的爸爸妈妈等比成语，看谁是冠军;如“我是小诗人”，让学生通过自己实践，亲身体会诗歌中语言的准确与精练，提高阅读的兴趣和理解力。如“畅想秋天的树叶”，鼓励学生走进大自然，体验生活，自己查阅、收集有关树叶的信息并认真整理，培养他们的爱心和责任心，让他们接触大自然，提高收集信息和处理信息的能力。

此外，在指导学生课外阅读的过程中，尽量提供多种机会让学生及时运用知识拓展技能，通过班级墙报、手抄报让学生交流从课外阅读中获取的最新信息;召开“故事会”，让学生讲自己感到“最有趣”、“最气愤”、“最精彩”、“最难忘”的故事;举行读书心得交流会，让学生联系实际谈读书心得，大家一起进步;举行“赛诗会”，开展古诗接龙等丰富多彩的诗歌朗诵比赛;着重引导学生进行优美词句的摘抄，进行朗读练习和讲故事训练，教给学生背诵方法并帮助学生选择材料。教学生了解主要内容，如何体会人物的思想感情，指导写好片断赏析式的读书笔记以及如何通过人物的语言、动作、心理等体会人物的性格特点，鼓励学生发表独特见解。

“自信来自鼓励，习惯决定人生。”课堂小天地，人生大课堂。我以后还将计划定期组织各种比赛，让尽可能多的学生尽情得展示自己的语文才能。比如适时评选一批朗读小能人、故事大王、古诗背诵状元、小小文学家、办报小编辑等，予以公布表扬，满足学生的荣誉感，激发其阅读的积极性。学生通过大量的阅读，会逐步学会自学，审美、想象、思维、表达等各方面能力也会得到不同程度的提高。变“要我读”为“我要读”，让孩子们切实感受到阅读是人生中的一大乐事。

前段时间，综合设计咨询分公司进行了主题为“凝心聚力砥砺前行”的团建活动。作为一名新员工，我很有幸参加了这次活动，并通过这次活动收获满满。

第一天，人员分为三组进行游戏比拼，每一个游戏都需要脑力、体力以及团队合作，尤其是最后一项游戏—要求团队七名成员在八分钟时间内完成五项游戏项目。当时的情形依旧历历在目，犹记得在练习时，我们队在让排球在鼓面上掂六次这一项一直未能成功。在正式比赛时，我们吸取前一队的经验但是依旧未能成功，后来找到了适合自己队的一种方法终于克服了这一项目，在八分钟内完成了所有项目。

第二天，全体人员徒步穿越大峡谷。非常触动我的是，前半路程并不好走，需要踩着石头通过一片又一片的有水区域。穿凉鞋的同事便义无反顾地下到水中，帮忙搀扶着其他人员通过。此外，在危险难过的路段总会有同事伸出援手。同时，虽然天气炎热，但是无一人中途退出。

作为一名刚入职的新员工，我们要在具备脑力和体力的同时，注重团队合作。众人拾柴火焰高，加强团队协作意识，才会使工作更高效、更高质量的完成。在遇到困难时，不要退缩，迎难而上，学会坚持，提升自己的同时多向他人学习。

团建活动所教会我们的不仅仅是在游戏中。今年公司迎来了大发展，成立了综合设计咨询分公司。对于我们综合设计咨询分公司来说是发展的重要时期，需要所有员工团结起来，凝心聚力，推动公司的发展。有竞争才有动力，在竞争的压力下，会有更大的动力去做好每一件事情，去激发更大的潜能，最大限度地发挥自己的执行力。同时，在工作中，要借鉴他人的经验，学会创新。不管遇到什么样的挑战，要迎难而上，坚持到底，挑战终将变为我们前进路上的垫脚石。最后，无论在生活还是工作中，同事之间要互帮互助，在和谐的氛围下共创综合设计咨询分公司美好的未来。

祝愿设计院和综合设计咨询分公司发展的越来越好，希望自己能不断提高自己，做好自己的本职工作，尽可能为公司贡献自己的最大力量，为公司的发展出一份力。

去年，我们一家去了在竹峪的小姨家过春节。那是一个乡村小镇，那里山清水秀、依山傍水、空气清新。真是一个如诗如画的好地方。

大年三十这天，我们先进行了大扫除。我负责擦门窗，妈妈负责拖地，爸爸负责贴窗花和对联，外婆负责买祭祖要用的东西，大姨和小姨负责做年夜饭。大家忙得不亦乐乎，每个人的脸上都洋溢着快乐、幸福的笑容。

接着我们在外婆的带领下，一群人浩浩荡荡的上山去祭祖。

来到坟墓前，大人们又是敬香，又是烧纸钱，每个人都排着队上前磕头。外婆嘴里还不停地念叨着一些让祖先保佑我们的吉祥话。虽然不知道祖先是不是真的能保佑我们，但我还是认真的敬着香、磕着头。感受着过年的每一个仪式，觉得这个年特别的有意思。

到了吃团年饭的时候。桌子上摆满了丰盛的饭菜：有鸡、有鸭、还有中国的传统美食：腊肉、香肠……桌子中间还摆着一条大大的红烧鱼，我知道那是每年必不可少的菜，因为它寓意着年年有余，一年更比一年好。

晚饭后，小姨买了很多的烟花。有擦炮、甩炮、金箍棒……这可是我梦寐以求的东西啊！今天终于如愿以偿了。我赶紧选了一个大礼炮要求爸爸把它点燃。随着一声巨响“咻——砰。”一朵朵绚丽多彩、璀璨夺目的烟花绽放在夜空中，把黑夜照得跟白天一样明亮。放完这个，我又迫不及待的放起了各式各样的烟花，一个接一个，我太开心了。因为我以前过春节都在城市里过的不能放烟花，今天我一定要痛痛快快的放个够。

就这样，我度过了一个难忘的春节。

回眸过去一年，在校、院党委和团委的指导下,在广大师生的热情支持下，我们学生会与分团委紧密的联系在一起，本着沟通师生、服务同学的宗旨，开展了各式各样的学生活动，极大的丰富了同学们的课余生活。同时我们也围绕自身的发展进行了相应的改革，并取得了一定的成效。以下就是我们改革和工作的详细内容：

一、改革

本年度的团学工作和以往有很大的区别，我们学院的大一新生大部分安排在琶洲校区，致使我们的团学工作得跨越两个校区。在此特殊的背景下，经过上级老师的批准和支持，我们团学在开展活动的时候实行了项目负责制此改革，一别往常工作的开展模式。

在活动的组织策划上，活动交由牵头人负责，综合各决策参与者的意见，最后形成我们的活动策划书。牵头人在整个活动过程中主要起督促、协调、管理、监控和反馈总结等作用，并对项目终极目标的完成情况负责。此种改革极大地拓宽了决策思想的来源，增加了决策的合理性，同时也提高了团学活动决策的效率和组织成员的工作积极性。

在此工作模式的指引下，我们在管理两校区的团学工作时实行了临时负责人的举措，由他来跟进好相关的工作。这大大的推动了我们团学工作的开展速度，同时减轻了常委部长两头管理的压力。

二、巩固

相比学生会在过去一年里所进行的活动，校运会和营销策划大赛是策划得相对较成功的两个活动，得到了进一步的巩固和发展。

1、在团学的统一策划安排下，本届校运会采取了由体育部直接负责的方法，秘书处和学习部负责宣传报道工作，生活和组织部负责后勤保障工作，各部门积极配合，共同好报名、训练等相关的服务工作，最终，我院再次拿到了“学生组优秀组织奖”以及其他奖项。

2、营销策划大赛是我们学院的一大品牌活动，自开创以来每年以一年一重点的形式如期举行。今年它更是得到了更深的延展，主考点由原来的营销实战转为营销策划，着重锻炼了学生的营销策划能力和实际操作能力。在这个活动中，同学与班级、班级与班级、同学与同学之间相互交流，相互帮忙，大大的拉近了他们之间的关系。同时这次活动更取得了校园科技节第二名的可喜成绩!

三、创新

在巩固好品牌活动的同时，我们也开展了一些比较有特色的活动，在稳步发展的同时寻求一些创新!在项目负责制的启迪下，我们大胆尝试了以部门牵头来开展活动的做法，并取得很好的成效，挑战了“常委负责策划”这种传统的思想。其中代表性的有以下3个活动：

1、礼仪培训。_年4月7日，我们在琶洲校区进行了团学成员的礼仪培训活动，主要分为常用礼仪、服务礼仪两大部分。这次培训由外联部负责策划，工作包括了策划书形成、工作安排、培训材料的准备等等，充分调动了部门的积极性。

2、“争鸣杯”辩论赛。由学习部策划和承办的“争鸣杯”辩论赛是我们学院团学工作的一项创举。本活动针对社会发生的热点问题设题，鼓励学院学生关注时事，引导他们树立正确的人生观、价值观和世界观，锻炼了我院学生对时事等的分析能力。

3、团学见面会。大一新生刚加入我们团学，对我们团学很多内容都不懂，由信息部和宣传部承办的团学见面会很好的解决了这个问题。通过常委部长对团学的介绍和现场答问，让新生对团学这个大家庭有了基本的认识，培养了他们对团学的归属感。

此外，由部门牵头举办的活动还有秘书处的“规章制度总结暨优秀干事表彰大会”、文娱部的女生节、自律部的出操会操以及体育部的各种体育和活动等等。这些都是在项目负责制下的创新。

四、难题

在团学工作开展的如火如荼的背后，也隐藏有一些相对棘手的难题：

1、东西去来回的交通问题。每次搞活动都避免不了要跨越两校区，从而产生了车费报销的难题。每人来回一趟车费12元，目前来说，产生的这些费用基本上是团学成员自付的，但这不是长久之计。希望相关领导老师能给给予我们有效的帮助!

2、卫生检查问题。由生活部负责的宿舍卫生评比项目，以每半个月评比一次的形式督促我院学生定期进行宿舍清洁工作，有效改善了宿舍居住环境。但是，在检查的过程中却会有部分学生思想上不够重视，不能按要求配合做好相关的工作，给生活部的工作带来了一定程度上的阻碍。

3、出操问题。出操是我院的一个特色，目的在于培养学生的自律性，增强吃苦能力。但是，很多学生却不明白其真正意义，对出操存在着抱怨的情绪，态度不端正，有时还会误解自律部的工作，致使其工作进展较艰难。为此，呼吁大家理解和配合我们自律部的工作，端正态度，严格训练。同时，请大家把最热烈的掌声送给我们任劳任怨、尽职尽责的自律部成员，谢谢!

除此以外，团学工作还存在很多其他方面的难题与不足，例如：部门间联系不够、成员时间观念不强、工作效率有待提高等等。

五、建议

针对团学中出现的一些问题，简作以下几点建议：

1、举办团学干部与班干会议，共同探讨团学与班级的协助发展问题。

2、开展团学内部活动，加强各部门的联系、沟通。

3、定期召开全体会议，加强团学管理和内部成员的思想教育，端正其态度。

4、加深成员对项目负责制的正确理解，兼顾好统筹策划与汇报工作。

5、做好活动照片及策划书等文件的存档，为后人整理学习资料。

6、加强与外校、其他院系的联系，扩大我院和团学的影响力。

回顾过去，我们共同走过了一段不平凡的历程;展望未来，新的辉煌等待我们去开拓。面对新形势下的机遇与挑战，面对领导和同学们的殷切期盼，我们坚信：在各级领导的关怀与指导下，在各级组织的帮助与协作下，在全体同学的热切关注与大力支持下，新一届学生会必将创造出更加美好的明天!

在“全国交通安全日”即将来临之际，11月28日下午，丰城市公安局交警大队组织民警来到丰城市实验小学，开展了交通安全知识常识进校园活动。

为进一步增强学生的交通安全意识，大队民警围绕“社会协同治理、安全文明出行”活动主题精心策划，通过摆放交通安全宣传展板、上交通安全宣传课、有奖知识问答、播放交通安全教育片、发放交通安全宣传资料、交通安全体验小游戏等方式，向学生宣传交通安全法律法规常识，让学生们在学习和游戏中形成人人学交通安全知识，人人遵守交通法规的良好氛围。

此次活动，大队共摆放交通安全宣传展板8块，发放各类交通安全宣传资料500份，受教育师生达千余人，取得了较好的宣传效果。

在此，我深刻的体会到了x这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而以，所以，我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量配合大家的工作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮助下，我也积极的改正，避免再犯，所以，我就融入了x这个大家庭里，并且认真的做自己的本职工作。

我很喜欢这里，并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台，和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己最大的贡献。其实，不论在哪里，在哪个公司，我们都必须以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，公司的工作进程必然要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司和个人都无益处。

在x，目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作，每天必做的工作是点击关键词，更新x网站信息，熟悉相关产品信息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息，添加一些新的产品信息进去，让网站产品信息丰富起来，这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排，自己这边也在不断的开发新客户，并且负责跟进和维护。

两个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要用心的倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品，细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项，耐心的跟进和维护好所有客户。

在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性，一是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更专业。二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。

转正以后我会更加努力工作，搞好销售业务，为公司增添利益。

当代社会是一个飞速发展的社会，尤其是不断发展和创新的科学技术，更是无时无刻不在影响着我们的日常生活。作为当代大学生，我们深刻的意识到大学这座华丽的城堡不应该成为禁锢我们的“象牙塔”，只有实践和深入的研究才能真正丰富我们的头脑，使我们学有所得、学有所用，本次的科研活动就给了我们这样一个机会。作为一名电气工程与自动化专业的学生，我深感本次小组科研训练项目是十分贴切我们的专业知识的。

一直以来中国都顶着“人口大国”的称号，在这样一个国家里，许多关乎人们生产生活的基本问题能否合理有效解决成为国家能否发展、人民生活水平能否提高的重要标准，电力系统的发展与完善就是这样一个亟待解决的问题。众所周知，火力发电是中国和世界上许多国家生产电能的主要方法，尤其是在人口众多、风电水电技术与系统尚不完善的中国，火电显得尤为重要。火电即火力发电，是指利用煤炭、石油、天然气等固体、液体、气体燃料燃烧时产生的热能，通过热能来加热水，使水变成高温产生高压水蒸气，然后再由水蒸气推动发电机继而发电的一种发电方式。火力发电系统主要由燃烧系统(以锅炉为核心)、汽水系统(主要由各类泵、给水加热器、凝汽器、管道、水冷壁等组成)、电气系统(以汽轮发电机、主变压器等为主)、控制系统等组成。前二者产生高温高压蒸汽;电气系统实现由热能、机械能到电能的转变;控制系统保证各系统安全、合理、经济运行。 但是火力发电过程中，排出大量烟气、灰渣，发出噪声等，都会对环境造成污染(见火电厂污染)，并且到80年代，世界最好的火电厂也只能把40%左右的热能转换为电能，大型供热电厂的热能利用率也只能达到60～70%。这种把热能转换为电能的百分比就是火电厂的发电效率，到目前为止，节能减排和优化调度仍然为我国或电系统发展过程中的重要问题。

从本次的科研训练活动开始到目前已完成选题阶段，我们小组成员配合默契，一步一步有序的进行着每一项工作。或许当我们接到要进行科研训练的通知时都是茫然的，都带着满肚子的问号，但是通过小组成员与老师的沟通交谈后，我们已经初步了解了本次科研训练的主要内容。不得不说，老师在我们本次的科研训练活动中起到了十分重要的作用，从了解我们的专业帮助我们确定一个方向合理的科研课题，到细心为我们解剖科研命题的内部含义;从为我们讲解科研课题的关键所在，到指导我们完成选题报告;从监督我们小组科研项目的进度，到认真检查我们的研究成果，科研的每一个阶段都充满了老师的影子，我想没有老师对我们的悉心指导，或许我们仍然是当初那些什么都不知道的愣头青吧。如果说老师对我们的种种关照是我们完成本次科研训练的重要因素，那么我们小组成员之间的配合与帮助则是科研项目顺利进行的基础。科研初期，我们认真按照老师的要求，对有关于本次科研课题的文献进行查找、阅读、吸收。开始，我们对于这些专业性十分强的文献感到手足无措，甚至不知道在哪里可以找到这些对我们科研训练十分重要的资料，后来，经过我们的商议讨论后决定两人一组，通过网络、图书、杂志等途径进行拉网式搜索。终于，功夫不负有心人，经过我们的不懈努力，我们找到了不少有关于本次活动的专业文献，看着一本本书在我们眼前堆积，心中的安慰感一阵一阵的温暖了整个冬天。或许是我们想得太过简单了，或许是我们的知识积累过于单薄，当我们认真阅读文献，将文献中的专业性文字转化为大脑中自己能够吸收应用的个人知识时，我们感到压力十足，还好小组成员之间会不时的将自己的阅读心得与大家分享，这才使得我们对科研内容有了多多少少的了解，也才使得我们的科研能够按照预期安排进行下去。科研进行到现在，我想我们的进程虽然会遇到各种各样的困难，但是最终的结果我们都会是满意的。

这次的科研训练活动让我感受颇多，如果说暑期社会实践活动是我认识到了团多合作的力量，那么本次的科研实践活动让我收获的不仅是对teamwork的深刻理解，更是对身处一种学术氛围浓厚的环境的内心感受。本次的科研活动中小组成员之间的相互帮助，相互体谅是我们这些背井离乡的学子感受到了家庭的温暖氛围;组员共同为一个目标不懈奋斗的过程让我们感受到了知识的伟大力量，也让我们感受到了当代大学生在激烈竞争背后的另一种风采，一种更轻松更值得记忆的风采。也许在本次的科研活动中我并没有发挥十分重要的作用，不如许多组员付出的心血多，但是我对于自己的表现也是十分满意的，毕竟付出就会有收获，我参与过，我经历过，所以我成长过。

感谢老师对我们这些懵懂少年的悉心指导，感谢大家对我性格、做法上的各种不足的包容，感谢小组所有成员在科研中对我的帮助，一次科研活动，说不尽的感谢。我不是所有成员中最好的，也不是所有成员中最尽心的，但是我相信，只要我愿意参与到这次活动中，只要尽自己的努力做到最好的自己，我就是成功的。将同样的祝福送给我们的科研团队，不管最终的结果是怎样的，只要我们都付出过，我们就会收获最美丽的风景，最难忘的经历。

通过这次实习学习到了很多工作侧面的知识，将课本上的知识很好的与实践结合，也认识到了自身的不足之处以及今后的发展方向。

时间一晃而过，转眼间我已经实习将近一年了，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里公司的员工和领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们"海纳百川"的胸襟，感受到了大家"不经历风雨，怎能见彩虹"的豪气，也体会到了作为拓荒者的艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为一份子而惊喜万分。

在这一年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：

通过理论学习和日常工作积累使我对养殖(猪)的概念有了较为深刻的认识。

记得初到公司里时，我拿到的他们给予的一些专业书籍，理解也仅停留在字面上，这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基矗在这段时间里我认真学习了各相关资料，并从网络上摄取了大量的有用素材，再加上日常工作积累使我对养殖有了较为深刻的认识，我们的公司不仅仅是养猪的聚集地，更重要的是作为养猪主人交流的地方。在实习中我学到了很多，看到了很多。我知道了工作和学习的差别，这样的差别也让我积累了更多的经验，不管是工作还是学习，我们都要用一颗真诚的心去对待。

在实习中我们知道了工作和在学校学习完全是不一样的，在学校有老师，有作业，有考试，而在工作中完全要靠自己自(主的去学去做。只要你想学习，那些老员工会毫不吝啬的把他们多年的经验教授给你，让你在工作中少走弯路。在实习的过程中也可以更好的了解自己，了解自己喜欢什么，对什么感兴趣，做起工作来就更顺手。

虽然在学校也有培养学生的团队协作精神，但是还是没有工作中体现的那么明显，在工作中团队精神尤其重要。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

学校也是一个小小的社会，在这个小的社会中我们也在学习着怎么样来为人处事，但是毕竟还是比较没有那么老道或者说是左右逢源。但是在社会中我们碰到的事情多了，次数多了，我们就能够很快学会怎么样来处理社会中的事情，就能够学会怎么样在这个复杂的社会中生存下去。

在实习中我学到了很多，也感受到了很多，在实习中，要学会自主学习，要有团队精神，要懂得为人处事，要有积极学习的态度，要懂得礼貌对人……很多的东西在学校是学不到的，通过实习这一实践训练，我们才能更好的掌握经验，获得提高。

1、接待准备：服务顾问按规范要求检查仪容、仪表;准备好必要的表单、工具、材料;环境维护及清洁。

2、迎接顾客：主动迎接，并引导顾客停车;使用标准问候语言;恰当称呼顾客。

3、环车检查：安装三件套;基本信息登录;环车检查;详细、准确填写接车登记表。

4、现场问诊：了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

5、故障确认：可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。 如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论;不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

6、获得、核实顾客、车辆信息：向顾客取得行驶证及车辆保养手册;引导顾客到接待前台，请顾客坐下。

7、确认备品供应情况：查询备品库存，确定是否有所需备品。

8、估算备品/工时费用：查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目;尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化;将所有项目及所需备品录入DMS系统;如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。

9、预估完工时间：根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。

10、制作任务委托书

自我进入某物流，成为一名客服专员已经一年有余，在新年到来之际，在此对我的20X做个总结，希望可以在某某年里有更大的进步。

一、初进

因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。

二、转正之后

在成为某的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。

在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次，勇于承担。

工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起承担，这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不可情绪化。当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。

把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。最后，定期或不定期内外部培训。

未来的战略在变，执行战略的能力要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进行业务培训(如师傅带徒弟)、全方面素质培训。如航空常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。益处是公司有了高素质人才，适应了当前的发展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。

时间过得真快，20X学年度已经结束了。在这一年中，我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自己，以创新教育方针为指导，以教好学生，让学生全面发展为己任，踏踏实实，任劳任怨。为使今后更好地开展工作，总结经验，吸取教训，先将本人在这一年来的思想工作表现总结如下。

一、思想上

一年来，我时时处处不忘加强思想政治学习。关心国际时局，关注国家大事，民意民生，积极向党组织靠拢，并于20X年元月5日被正式批准成为党组织中的一员。自被批准为一名共产党员之后，我更是以一名党员的标准严格要求自己，处处做同志们的表率，发挥模范带头作用。一年来，我从不因故请假，迟到，旷工。不怕苦，不怕累，总是以百倍的热情投入到工作之中。

二、工作上

一年来，我积极服从学校领导的分配，主动挑起最苦最累的管理学校伙食的工作，及工会与少先队工作，除此之外，还担任了五年级的班务和语文教学工作。从不因任务重，太辛苦为由向领导诉一声苦，叫一声累。教学及班务工作上，我虚心向老教师请教，积极参加教研活动，认真学习《新课标》，领会新的教学理念，转变角色，把微笑带进课堂，注重学生的全面发展。认真，耐心的教好每一个学生，上好每一节课，开好每一次班会。经过努力，我所带的班级整体风貌有了很大的转变，学生成绩也有所提高。在搞好工作的同时，我还不忘与同志们搞好团结，尊敬领导及同事，真诚的对待每一位同志!

在这一年的工作中，我以一名党员和教师的双重标准严格要求自己，得到了学校领导，教师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想;二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高，学生成绩进步太慢。今后，我一定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶!

英语考完了月考，我最关心的就是成绩了，每一天都在心里暗暗祈祷，千万不要考差了。教师规定谁要是没考过一百零三分，谁就抄一遍卷子并写。

那天晚上，我正坐在电视机前聚精会神地看着电视剧：欢天喜地七仙女，只听见耳边响起了一阵刺耳的电话铃声。我想，此刻会是谁打来的电话呢，边想边拿走到了电话前。只见来电显示上的电话号码十分的熟悉，我便不假思索地接起了电话。耳边顿时传来了李晔教师的声音，我一听，心里像有一只小兔子一样，怦怦直跳。天啊，李晔教师不会是找我妈妈吧?我这么担心是有原因的，孙教师以往在以前的期末考试后给我妈妈打过两次电话，因为那两次考试都没有考好，一次是105分，一次是107分，我担心这次考试又没有考好。很快，我就更确定自我的想法了，因为李晔教师张口就问我妈妈在不在家。

在妈妈和教师通话时，我一向专心致志地靠在听筒旁，当我听到“……她考了110分……”后。心想：哇，这是我考的最高的一次了。妈妈看出了我的脸色变化，也高兴的不得了。之后，听妈妈说，我英语考了110分，基础题得了满分，仅有作文被硬扣了3分。虽然考得不错，可是我还是有一些不服气，因为那篇文章是我发自内心写的，写得应当很好，不应当给我扣分的。这个星期，我的姐姐从姥姥家来到了我家，我可高兴了，因为这个外语暑假能够有一个玩伴了。她在我家玩时，意外地在电脑上看到了金山打字通，便缠着要我给她演示，我没办法，只好答应了。之后几天里，她对金山打字通着了迷，天天要姥姥带她来我家打字。

这一周我过得真是欢乐得没法说了，我期望下一周的生活更趣味。

本学期我担任高三(24)班的班主任，在学校领导的关心和支持和科任老师的配合下，高三(24)班班风、学风良好，班级建设和学习成绩都取得了一定的进步。

回顾一个学期的工作，我的做法和体会如下：

一、抓好日常班级工作，创造良好学习环境和氛围。

开学初，学生正式踏进高三阶段时，每个人都不能适应高三的生活，压力大，学习时间长，学习强度大。很明显的症状就是每个人的精神都显得不好，因为学习时间长了，休息时间短了。我明白学生的`辛苦，但是，这是没办法改变的事情。因此，高三的第一个班会课就是动员大会，重点是鼓励学生要奋斗这最后但最重要的一年，而且在思想上要做好充分的吃苦准备，拿出半条命来为未来冲刺。在以后的班会课上，我也继续做思想动员工作，让他们能够充分地发挥积极性，认真地过好这一年。

除了让学生在思想上做好吃苦和奋斗的准备外，我还着重抓班风学风。到了这关键时刻，能有一个良好的学习环境对学生来说至关重要。我相信，一个成功的班主任肯定是一位勤快而细心的班主任，只有多下班，多接触学生，才能多了解情况。在这一学期，我做到了勤勤恳恳，坚持天天下班。高三是辛苦的一年，对于学生来说，有健康的身体非常重要。都说，身体是革命的本钱，没有健康就没有了奋斗的基础。所以，作为高三的班主任，我们都积极地督促学生进行体育锻炼，每天认真地做好课间操。还要让学生注意饮食，注意日常卫生，注意补充营养。

二、加强学业指导，拓宽成绩提升空间。

高三是寒窗苦读十多载的最后冲刺阶段，是高考成败的关键时期，是鱼跃龙门的最后一搏，因此，在这一年里我们最要关注的还是学生的成绩，学生的成绩是学生成功的决定性因素。在这个学期里，学生将在老师的指引下完成对高中三年的课程的一轮复习，做到全方位地掌握高中的知识。

由此可见，高三的第一学期时间是极其宝贵的，是学生全面提高成绩的好机会。在这一点上，我首先让学生树立正确的认识，让他们意识到高20__年是成功的关键，既有机遇，也有挑战。基础好要加大自己的提升空间，基础不好的还有时间和机会来弥补。反正，只有好好利用，高三会带给自己很大的收获，不管是学业上的，还是心灵上的。在做好思想工作之后，班主任要做的就是配合各科任老师，给与适当的具体的学习指导，因为毕竟光讲理论也只是纸上谈兵。我利用各种形式在学习上和学生进行了交流和探讨：

(1)利用班会课进行学习心得交流。每次考试都会有一些值得同学们去借鉴和改进的地方，所以，每次考试后我都会就考试的情况给学生进行成绩分析和总结，包括班级情况和同学们在级部的排名等。然后，我邀请班里成绩好的同学和进步大的同学进行心得介绍。

(2)利用班会课请各科科代表介绍学习方法。在期中的时候，有同学和科任老师都提议利用班会课分科介绍一下学习方法，这个提议非常好，所以我让各科科代表先去各科老师那里取经，然后把老师的指导方法和他们自己的学习感悟整理在一起，向全班同学介绍。效果不错。

(3)到了后期的时候，很多班干部对我说他们都很想私下找各科任老师聊聊天，请教学习上的事情。我想既然好成绩的班干部都有此需要，那其他同学也会有这个需要。

所以，我征询了科任老师的意见，一起定了时间和部分学生开座谈会，让他们尽情地和老师接触。作为班主任，我能做的就是协调科任老师搞好学生各科的学习，帮助他们解决一些我可以解决的问题，为学生提供更多的提升空间。其次，在高考前的一段时间内，我开始不断地向学生传授一些高考解题技巧，以及学生在考试中要注意的细节问题和可能发生的一些意外问题及解决办法，让学生在思想上做好准备。

三、关注学生心理健康，积极面对高考。

高三的生活压力大，学习紧张，学生的心理容易产生波动，因此，关注学生的心理需求对高三学生尤为重要，而学生拥有一颗平和的心对于高考的成功举足轻重。虽然学校有专门的心理老师，但是班主任更应该成为学生的心理保健医生。因为班主任本身有着得天独厚的有利条件，从交往的距离感来说要小，也更能获得学生的心理共鸣。高三的学业压力很大，减压的问题一直是我最关注的。首先，我邀请了学校的心理辅导老师上了一节减压班会课，同学们对这节课印象很深刻，而且从中也学到了不少东西。高三学生的情绪波动较大，尤其是一模前后，对于学习的成绩学生总是患得患失。所以，我经常都要关注学生的情绪，及时地开导她们，与她们谈心。这段期间，作为班主任，真的很辛苦。

再者，调整自身情绪，保持积极状态，对于一个高三班主任是非常关键的。第一次见面时，我就对同学说：高考很残酷，但不希望自己成为摧残他们的刽子手，我会争取每天都有一张灿烂的笑脸来面对他们。一个学期以来，我努力地去调整着自己的心态，不管班里出现什么事情，不管学生的成绩考得怎么样，我都积极面对，让学生知道老师对他们永远抱着希望，永远支持他们，让学生也对自己充满信心。

20__年我院认真学习，以“主动作为创一流”活动为契机，以创建“二级甲等”中医医院为目标，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，发挥中医药特色优势，提高医疗质量。同时不断加强医疗安全管理，排查医疗安全隐患，保障医疗质量和医疗安全，努力实现为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

一、医疗质量及安全管理

(一)严格落实医疗核心制度，强化医疗业务管理

医院建立了医疗质量管理委员会，院长是第一责任人。建立了院科两级医疗质量管理组织的质量保障体系，科主任负责本科医疗质量管理工作，医务科组织实施全面医疗质量管理，指导、监督、检查、考核和评价医疗质量管理工作，定期进行医疗质量和安全教育，提出医疗质量管理与持续改进方案，并建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等。

医院建立完善了医疗质量管理责任追究制度，加强基础质量、环节质量、终末质量管理，用《诊疗常规》、《临床路径》规范诊疗行为。严格执行每周一次的业务大查房、每月一次的行政大查房和节假日院长、职能科室、科主任巡查制度，及时发现问题解决问题。全年实现医疗业务量：门急诊__人次，同比增长__%，住院__人次，同比增长__%，床位使用率__%，各类手术__台次，同比增长__%。住院治愈好转率__%，抢救各类危重病人__人次，抢救成功率__%。全年完成部分县级领导干部和部分单位企业职工的体检工作，共计__人次。全县慢性病体检__人次，残疾人体检__人次。

(二)优化医疗服务流程，提高医疗服务质量

我院坚持以“病人为中心”的服务理念，以“三好一满意”为目标，完善了医疗服务的各项措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，加强医患沟通，促进医患关系和谐，提高了病人满意度;积极改善就医环境，保持医院整洁有序。扎实开展“优质护理服务示范工程”活动，切实加强护理管理，规范执业行为，夯实基础护理服务，充分调动广大护理工作者的积极性，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

(三)开展了病历书写质量评比活动

按照国家中医药管理局《中医病历书写基本规范》和《医疗机构病历管理规定》，进一步规范了病历管理。建立考核机制，每月对门诊处方、住院病历进行一次抽查评议活动，加强病历书写考核。住院病历甲级病历率__%，无丙级病历。

(四)强化了医院感染管理

按照《医院感染管理办法》和二级中医医院评审标准相关要求，制定了各种应急预案，对口腔科、手术室、急诊科、内镜室和检验科等感染管理重点部门的加强管理和监控。制定了《医院感染管理手册》、《科室医院感染质量自查本》，成立了院感质控委员会，加强院感防控染管理工作，在生物监测、消毒、医疗废物回收、销毁等方面严格落实有关制度，医疗废物处理率为__%，医院感染率为__%，全年开展现患率__次，实查率为__%，开展生物监测__份，合格率__%，每季度进行院感相关知识培训__次，参学率__%，全年__次院感理论知识考试，合格率__%，全年无大型院内感染发生。

(五)加强急诊、急救工作

成立了以中医药人员为主的急救队伍，强化医务人员急救基本技能训练，医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备，掌握各种急救技术。加强我院科室间协调能力，以适应复杂情况下应急抢救工作需要。

(六)加强临床输血管理工作

加强输血管理工作，严格执行了《临床输血技术规范》及《医疗用血管理办法》等制度，严格执行输血技术操作规程，掌握输血适应症，科学合理用血，制定实施了控制输血感染方案。全年输血__人次，输血量__毫升，成份输血100%，无违规用血和输血差错事故发生。

(七)加强了临床检验质量控制工作

根据《病原微生物实验室生物安全管理条例》、《科室临床实验室管理办法》等有关规定，全面加强了实验室生物安全、质量控制和管理工作;提供了24小时急诊检验服务，满足了临床需要;对开展的临床检验项目进行了室内质量控制和室间质量评价。

(八)传染病管理工作

按相关要求、规定及时上报各类传染病，全年共上报各类传染病__例，死亡病例__例，无漏报、迟报和谎报病例。疫情信息网络运行正常。

(九)加强医师定期考核

按卫生部规定，每两年对医师定期考核一次，对医师建立不良行医行为、污点记录档案，要求医师有良好的职业道德、医德医风。继续教育学分达标。20__年对__名执业医师、助理医师进行考核，全部合格。

(十)临床路径管理

针对医院实际，医务科制定了医院的中医临床路径管理规定，并牵头制定了__个试点专业，__个试点病种的临床路径实施方案，全年进入路径__例，入组率__%，变异__例，退出路径数__例，临床路径例数占全部出院病例数比例__%。平均住院日__天。

(十一)中医药指导工作

在县医学会的协助下，举办了__次全县乡镇卫生院及乡村医生中医药适宜技术培训会，培训乡村医生共计__人，教学__学时，不仅使乡村医生能够熟练掌握并应用中医药适宜技术，而且农民群众对于中医药适宜技术也能够有深刻的认识和了解，充分享受到“少花钱，治好病”的实惠。

二、护理质量及安全管理

护理工作以病人为中心，提高护理质量，深化优质护理服务，确保护理安全为目标。认真落实各项规章制度并严格执行。通过质量控制阻断和改变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。坚持每月护士长例会;每季度护理质量管理会议;护理不良事件分析讨论专题会;护理、医疗、后勤多部门协调会等，严格按工作计划完成重点工作，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施。认真落实护理核心制度，坚持每季度查房和疑难病例讨论工作。

继续在住院部开展“优质护理服务示范病区”活动，住院病人满意度为__%。全年完成业务指标：抢救危重病人__人次，抢救成功率__%，住院病人数__人次，门诊观察病人__人次，静脉输液__人次，输血__人次，静脉推注__人次，肌肉注射及各类皮试__人次，导尿__人次，口腔护理__人次，洗胃__人次，氧气吸入__人次，超声雾化__人次，手术台次__台次，中医护理)__人次。护理文书书写合格率__%，急救物品完好率__%，常规器械消毒灭菌合格率__%，褥疮发生次数为__，病人满意率为__%。

三、后勤及安全管理

以坚持“强化素质、完善管理、物尽其用、服务临床”的原则，保障后勤供应。加强了医疗设备、器械、水、电、车辆、和院内消防设施、通道管理，为医院各项工作的开展提供保障。

四、医疗质量安全事件管理

开展全员医疗质量安全教育，提高了医疗安全意识。认真执行《医疗质量安全事件报告暂行规定》，《医疗质量安全告诫谈话制度暂行办法》，我院制定了重大医疗安全事件、医疗事故防范预案和处理程序。进一步完善安全生产的组织领导、管理机构、规章制度、操作规程及标准，明确人员配置要求，措施落实到位;对于重点部位、重点科室采取特殊管理和措施。医院定期上报医疗质量安全事件，全年共上报__件。全年无医疗事故发生。全年无医疗纠纷。