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电商客服实习实训总结报告【通用七篇】 客服工作总结热门20篇

2024计算机专业毕业实习报告范文2000字

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机械专业大学生实习报告总结

范文类型:汇报报告,工作总结,适用行业岗位:大学,学生,全文共 272 字

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来这间公司实习有一段时间了,学习到了很多的东西,我接触到了产品生产的很多方面。所以我决定开始每周把实习的情况记录下来。

因为一个偶然的机会,负责管理生产的主管对我说,有一批坏的返修的机器,你去试一下维修吧。

接触了维修,才发觉这份看起来很专业的工作其实也并不是我想像中那么难,因为在我维修机器的过程中,发觉大部份的问题都是比较容易解决的,例如电源部分没有电压,那可能会是变压器坏了,或者是稳压三极管坏了等等。

还有三天就可以拿到我出到社会的第一份薪水,虽然并不是很多,只有几百块,但这是我的劳动所得,是我用汗水换得的,我想那种感觉一定是非常的开心的。

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篇1:实习报告总结3000字

范文类型:汇报报告,工作总结,全文共 9719 字

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实习目的:调查庐山的自然地理概况,主要是地貌、土壤和植被的概况。

实习时间:XX年8月1日至XX年8月8日

实习地点:江西省庐山

实习内容:庐山的自然地理概况。

实习生:地理系XX级本科函授班张雅芸

[一]、概况:

庐山,位于中国江西省北部,东经115度52分——116度零8分,北纬29度26分——29度41分,面积302平方公里,外围保护地带面积500平方公里。北濒一泻千里的长江,南襟烟波浩渺的鄱阳湖,大江、大湖、大山浑然一体,险峻与秀丽刚柔相济,素以“雄、奇、险、秀”闻名于世。

庐山地处中国*带东部季风区域,面江临湖,山高谷深,具有鲜明的山地气候特征。年平均降水1917毫米,年平均雾日191天,年平均相对湿度78%,每年7月——9月平均温度16.9摄氏度,夏季极端温度32摄氏度。良好的气候和优美的自然环境,使庐山成为世界的避暑胜地。

[二]、分述:

庐山植物实习报告

实习时间:XX年8月1日至XX年8月8日

实习内容:调查庐山主要植被类型及组成、结构动态和分布规律。

实习路线:8月2日下午:庐山牯岭街——大月山简易公路——植物园——含鄱口。沿途认识植物。8月3日上午:庐山会址——回龙路1000米处。下午:黄龙寺、三宝树简易公路。土壤植物综合实习。8月8日:乘车下山,经秀峰观察常绿阔叶林。

一、植物概况:

庐山植物资源丰富。森林覆盖率达76.6%。高等植物近3000种,在钟灵清秀的庐山,更有集庐山植物景观之大成的璀璨的“山中明珠”——庐山植物园。

1、8月2日下午:庐山牯岭街——大月山简易公路——植物园,沿途认识植物。其中,庐山牯岭街10种植物的科名、属名:①、黄山松:松科、直条型。②、扁柏:柏科。③、马挂木:木兰科。④、化香树:胡桃科,落叶阔叶树。⑤、金钱松:松科。⑥、小叶柏了树:安息香科、落叶阔叶树。⑦、灯台树:回照科,落叶阔叶树。⑧、大花金鸡菊:菊科。⑨、胡桐树:胡桐科。⑩、红豆杉、柳杉和冷杉:三尖杉科。其次,庐山植物园10种植物科名、产地和用途:①、白花杜鹃:杜鹃花科,原产江西、江苏、浙江、福建、广东、广西、四川、云南。用途:观赏。②、杉木:杉科,原产河南、安徽、广东、广西。用途:材用。③、金缕梅:金缕梅科,原产广西、湖北、江西。用途:观赏。④、山茶:山茶科,原产云南。用途:观赏及药用。⑤、平枝荀子:蔷薇科,原产陕西、四川、云南。用途:观赏。⑥、南方铁杉:松科,原产安徽、浙江、福建、湖南。用途:材用及观赏。⑦、青杆:松科,原产河北、山西、陕西。用途:材用及观赏。⑧、厚皮香:茶科。⑨、日本木槭:原产日本,用于观赏。⑩、么锦杜鹃:杜鹃科,原产云南、贵州、江西。用途:观赏、花作为药用。

二、庐山群落类型:

庐山在自然植被上,由于它地处中*带,海拔1400多米,属于我国*带东部季风区域,离海700公里左右,在植被分布上,其水平地带是常绿阔叶林,随着海拔高度的增加,地表水热状况的垂直分异,深刻地制约着植被的垂直分布,导致植物群落类型多种多样。从大的方面来分,主要分为两部分:针叶林和阔叶林。

(一)、针叶林:

对于针叶林,我们所抽取的样方有两个点,一个是日照松林——黄山松群落。另一个是8月3日上午在回龙路1000米处的扁柏林——线状植被。

1、黄山松群落:分布在牯岭,属于落叶阔叶林的一个群落。黄山松,又名中国台湾松,它属于阴性树种,耐低温,能在贫瘠的土壤中生长。一般分布在海拔800或850米以上至山顶的地段,在海拔1250米以上成为最主要的植被类型。我们所看到的绝大多数都是人工再种的,它属于松科,裸子植物。黄山松与广东的马尾松有明显的不同之处。黄山松枝条平直生长,主茎与枝条成直角,而马尾松成锐角。马尾松的叶子两伸为一出,较长、细。而黄山松的叶子也是两伸为一出,但较短、粗。

①、林木记录表:建群种:黄山松:树龄20年的有8株,50年的有4株,10年的有3株。平均高度为14米,胸径50厘米,枝下高10米。树冠幅度3米,生活型为果型。生活强度强。

②、草木样方:1米×1米。第一层为野菊花(5%盖度,15厘米高度。生活型为高位芽,生活强度强,生活型为营养型)。优势种有野古草(覆盖度为60%,高度为30厘米,生活型为高位芽,生活强度强,物候期为营养期);苔草:(覆盖度为10%,高度为20厘米,生活型为地面芽,生活强度强,物候期为营养期);鳞毛蕨:(覆盖度为5%,高度为20厘米,生活型为地上芽,生活强度强,物候期为营养期)。层外植物有:鸡屎藤、苔藓、地衣、野葡萄、牯岭钩儿茶等。建群种为:黄山松、幼苗多、生活度强,比较稳定,层下植物不能取代它。

③、灌木样方:2米×2米。第一层:细齿叶柃(覆盖度为20%,高度为1.5-2.0米,生活型为高位芽,生活强度强,物候期为营养期)第二层:中华腊瓣花:(高度1.5米,2株,覆盖度为20%,生活型为高位芽,生活强度强,物候期为营养期)第三层:满山红:(高度0.7~1.0米,1株,覆盖度为5%,生活型为高位芽,生活强度强,物候期为营养期)第四层:野蔷薇:(高度0.4米~1.2米,11株,覆盖度为10%,生活型为高位芽,生活强度强,物候期为营养期)第五层:中华石楠:(覆盖度为5%,高度为0.4米,生活型为高位芽,生活强度强,物候期为营养期)第六层:苎麻:(高度0.3米,7株,覆盖度为5%,生活型为高位芽,生活强度强,物候期为营养期)。

2、扁柏林——线状植被。

①、样地环境记录:回龙路1060米处,阴坡,坡度40度,地面枯枝落叶较厚。

②、灌木表:样方4米×4米,1个样方内5株,高度2米,实生,年龄5年,生活强度强,分布均匀。

③、扁柏林记录表:

编号植物名称层次高度米胸径厘米枝下高米树冠幅度米实生或萌生生活型年龄物候期附注

中名学名

表1扁柏林单一扁柏林3030202实生高位芽30营养期

④、层外植物记录表:壳状地衣、补生的,也有藤状植物。

(二)、阔叶林

在庐山,常绿叶林、落叶阔叶林、常绿、落叶阔叶混交林也有着广泛的分布。常绿阔叶林又叫照叶林,叶光亮、革质、墨绿色、而落叶阔叶林(夏绿阔叶林)叶薄、草质、淡绿色。

1、常绿阔叶林:分布于山地植被垂直带的基带,海拔一般为700米或800米以下。在秀峰寺、白鹿洞、观音桥、石门洞、碧云庵等地有小面积残存,而南坡优于北坡。其群落性质、类型、区系组成与中*带典型常绿阔叶林基本相似。植物群落主要由壳斗科、山茶科和樟科等科的常绿阔叶林组成。我们实习所看到的主要是秀峰那一个点。

2、落叶阔叶林:分布在海拔1000或1100米以上。地带性植被类型的落叶阔叶林,目前大片成林不多,以牧马场至铁船峰一带保存较好。我们实习主要是到空军疗养院一带观察落叶阔林。

3、常绿阔叶、落叶阔叶混交林:分布在海拔700或800至1000米(西北坡)或1100米(东南坡),为常绿阔叶林和落叶阔叶林两种植被类型之间的过渡带。目前在黄龙潭、黄龙寺、碧云庵等地和沟谷陡坡处有天然的次生林分布。

(1)乔木:常绿树种有甜槠、青冈栎、白楠等。落叶树种有锥粟、四照花等。

(2)灌木:有细齿叶柃、钩樟、红脉钩樟、山鸡椒等。

(3)草本:主要有淡竹叶、沿阶草等。

三、植被的分布规律

庐山在自然植被上,其水平地带是常绿阔叶林,随着海拔高度的增加,地表水、热状况的垂直分异,深刻地制约着植被的垂直分布,由山麓到山顶的分布规律是:常绿阔叶林——常绿及落叶阔叶混交林——落叶阔叶林。根据庐山植被垂直分布的特点,可以分为三个垂直带)

1、夏长冬短的*带(山地常绿阔叶林带)。

环境温暖湿润是山地植被垂直带的基带,为水平地带的中*带常绿阔叶林向山地的延伸部分。分布于海拔700米(西北坡)或800米(东南坡)以下,占有的垂直幅度。

2、夏短冬长的暖温带(山地落叶阔叶林带)

分布在海拔1000或1100米以上。这里属暖温带湿润气候,地带性植被类型为落叶阔叶林,目前大片成林不多。

3、夏长冬短向夏短冬长的过渡带(常绿阔叶、落叶阔叶混交林带)

分布在海拔700或800至1000米(西北坡)或1100米(东南坡),为常绿阔叶林和落叶林两种植被类型之间的过渡带。目前在黄龙潭、黄龙寺、碧云庵等地和沟谷陡坡处有天然的次生林分布。

四、开发利用:

庐山是我国中*带东部地区植物种类丰富、植被类型复杂、植被垂直带谱较完整的一座山地。许多学者对庐山植被垂直分异进行过多方面的研究,但至今仍存在一些分歧。争论的焦点主要集中在山地海拔1200米以上的地段,其地带性植被的类型和植被垂直带的性质。这一地段,由于人为因素的影响,自然植被面目全非,除极少数地段有次生林分布,其余或沦为次生灌丛和草甸,或为黄山松林所代替,为正确划分植被垂直带谱带来了许多困难。

“匡庐高起嶙峋,翠拥连峰倚断云”。庐山的秀美,离不开她那丰茂的植被,那暮春悦人心目的新绿,盛夏如潮似梦的花云,金秋染尽层林的霜叶,严冬傲雪竞翠的青松。—庐山的茂密的山林植被,是庐山景色秀丽、水源丰沛、气候凉爽的命脉所在,被作为庐山八大景观资源的重点之一,加于保护、加于开发。

庐山土壤实习报告

1、实习时间:XX年8月1日至XX年8月8日

2、实习内容:庐山土壤地带性分布;庐山非地带性土壤;庐山土壤的分布规律。

3、实习路线:8月2日下午:庐山牯岭街——大月山简易公路——植物园——含鄱口。8月3日上午:庐山会址——回龙路1000米处。下午:黄龙寺、三宝树简易公路。土壤植物综合实习。

一、土壤形成的自然条件

第四纪以来的新构造运动,使庐山沿着断裂上升为目前相对高度达1000~1400米的山地,为土壤垂直地带的形成奠定了基础;庐山在气候上处于中*带的北缘,这决定了本区植被土壤垂直带谱的性质;地貌和水文条件对土壤的形成和发育也起着一定的作用,影响到局部地区土壤发育的方向,形成某些非地带性的土壤。

二、主要土壤类型

(一)垂直地带性土壤

1、红壤:

广泛分布于海拔400米以下的低山丘陵地带,植被为常绿阔叶林,马尾松以及灌丛草本。成土母质主要为花岗岩、片麻岩、石英砂岩等残积和残积坡积物。从红壤的颗粒组成来看,各层次间质地相当均匀,说明成土过程中有红壤化的性质。

2、黄壤:

黄壤分布于山麓地形比较低平的部位,或发育在粘重而排水不良的母质上,山地黄壤分布在900或800米以下的地带,局部地区可达1000米左右。二者母质大都为花岗岩、砂岩、混合岩及第四纪风积物。

3、山地黄棕壤:

分布于海拔800(900)~1200米地带的各种母质上,植被为常绿、落叶混交林,或灌木、草本,现以三宝树简易公路500米,海拔980米和三宝树简易公路100米,海拔930米这两处的土壤剖面为例。

野外土壤调查记录表3

日期:XX年8月3日(阴、雨、晴)调查人:张雅芸

土坑编号:00-3土坑类型:对照剖面

土坑地点:三宝树简易公路100米海拔930米地形部位:山麓

土壤名称:山地黄棕壤地下水位:低

母质:冲积物+砂岩指示动植物:毛竹子、灌丛、草木

排灌情况:良好土壤剖面所在地示意图:

土壤利用状况:绝对自然保护区

土壤剖面图Ao枯枝落叶层Ah有机质层发生层剖面深度(厘米)采样深度(厘米)颜色质地结构干湿度松紧度孔隙

植物根系新生体侵入体PH值

AoAhB1B2B3Bc0-77-4141-7070-9191-140>140

5YR4/25YR5/47.5YR5/67.5YR6/85.5YR5/8暗灰棕紫棕淡棕暗黄橙淡棕红

中粘中重粘中粘轻粘中重粘团粒块状块状块状棱柱状润润潮润潮润潮潮松紧紧紧很紧很多多少无无多多少无无无无

5.15.45.15.15.4

野外土壤调查记录表4

日期:XX年8月3日(阴、雨、晴)调查人:张雅芸

土坑编号:00-4土坑类型:对照剖面

土坑地点:三宝树简易公路500米海拔980米地形部位:山麓

土壤名称:山地黄棕壤地下水位:低

母质:坡积物指示动植物:纯柳杉林

排灌情况:良好土壤剖面所在地示意图:

土壤利用状况:绝对自然保护区

土壤剖面图Ao1Ao2AhABB1B2B3发生层剖面深度(厘米)采样深度(厘米)颜色质地结构干湿度松紧度

孔隙植物根系新生体侵入体PH值

Ao1Ao2AhABB1B2B30-33-77-2323-3838-5353-71>71

7.5YR4/47.5YR3/47.5YR5/610YR5/82.5YR6/6暗棕棕淡棕黄棕淡黄棕

较粘较中粘较中粘中粘重粘团粒小团块小团块小团块团块湿潮潮潮潮潮湿松松松松紧多多多多多很多多多多多无无

5.45.55.65.75.8

由表3和表4可知,山地黄棕壤全剖面呈较强的酸性反应。有机质全氮量含量较高。这说明,山地黄棕壤,随气候的冷湿,生物小循环的速度减缓,水解性酸随深度的增加而减少,代换性酸明显降低,代换量不高,吸收性复合体不饱和度达80%以上。土壤酸度以活性铝为主。

4、山地棕壤

分布于海拔1200米以上的山地,植被为落叶阔叶林,由于森林植被遭受破坏,目前大都成为灌丛草类,母质主要为砂岩,板岩的坡积物,局部地区以风积物为主。现以大月山去五老峰小路旁的土壤剖面为例。

野外土壤调查记录表5

日期:XX年8月6日(阴、雨、晴)调查人:张雅芸

土坑编号:00-5土坑类型:主要剖面

土坑地点:大月山去五老峰小路旁50米,海拔200米处地形部位:山麓

土壤名称:山地棕壤地下水位:低

母质:坡积物指示动植物:黄山松、灌木、草本

排灌情况:良好土壤剖面所在地示意图:

土壤利用状况:绝对自然保护区

土壤剖面图AoAhB1B2发生层剖面深度(厘米)采样深度(厘米)颜色质地结构干湿度松紧度孔隙植物根系

新生体侵入体PH值

AoAhB1B20-77-2828-68>687.5YR2/27.5YR5/610YR5/8黑棕淡棕黄棕

中粘中重粘重粘(有石砾)团粒小团块团块潮潮湿湿松紧紧多少少很多少很少无无5.55.35.3

由表5可知,山地棕壤的特点是:有机质含量较高;粘粒下移现象不甚明显;由于山地降水较多,物质有一定的淋溶,土壤呈微酸性反应,土壤代换量不高,吸收复合体不饱合;代换性酸比前述土壤均低;吸收性钙的含量远比前述土壤为多。

(二)、非地带性土壤

1、山地草甸土

这类土壤分布于山地比较平缓地段,植被为茂密的山地草甸群落。在生长季节中,土温并不过低,草本植物生长高大而旺盛,不论地表或地下,都积累了大量的有机质,因此,土壤形成的生草过程旺盛,但由于暖湿的生长季节不长,土壤经常保持湿润,有机质分解缓慢,较深的土层,积聚了大量的有机质,形成暗黑色或灰色的腐殖质层。现以大月山水库下游海拔1100米处的土壤剖面为例。

野外土壤调查记录表6

日期:XX年8月6日(阴、雨、晴)调查人:张雅芸

土坑编号:00-6土坑类型:主要剖面

土坑地点:大月山去五老峰小路旁50米,海拔200米处地形部位:水库下游

土壤名称:山地草甸土地下水位:高

母质:坡积物指示动植物:灌木、莎草、箭竹

排灌情况:周期性滞水土壤剖面所在地示意图:

土壤利用状况:绝对自然保护区

土壤剖面图AoAhAh1J发生层剖面深度(厘米)采样深度(厘米)颜色质地结构干湿度松紧度孔隙植物根系

新生体侵入体PH值

AoAhAh1J0-66-2929-61>617.5YR4/47.5YR2/210YR5/2棕黑棕灰黄棕

轻粘中重粘中重粘团粒小团块块状-棱柱状潮潮湿湿很松稍松紧很多多中少很多多少无无锈斑无无无5.25.65.5

由表6可知,山地草甸土的粉砂粒和粘粒含量均较高,特别是表层,随深度增加,粘粒下降,这可能由于表中矿物粘化过程相当快,但小于1微米的粘粒含量,除表屋外,均较其它土壤偏低。

2、山地沼泽土

该土类分布于地势平坦、低洼,容易积水之处,其有机质含量较高,粉砂粒含量也较高,粘粒也有一定的含量,心土常年或一年中有一段时期积水,土壤有机质分解程度较强,呈酸性反应;水解性酸较高,且随深度的增加而减少。

3、古红土

古红土在我们8月2号实习的那个点上有出现,它分布在海拔1088米处,植被为针阔混交林和灌木草丛。它形成的主要原因是庐山地壳运动抬升的结果。第三世纪来,庐山气候湿热,风化壳粘粒含量高,较粘重,挡水效果明显,水只能从土壤裂隙、植物根系流动,形成还原环境,氧化铁还原,三价铁还原为二价铁,二价铁溶解性强,二价铁流去,颜色变淡,初步的网纹层为白色。另外,在1000多米还有网纹层,说明这是庐山在抬升过程中形成的。

野外土壤调查记录表I

日期:XX年8月2日(阴、雨、晴)调查人:张雅芸

土坑编号:00-I土坑类型:主要剖面

土坑地点:大月山简易公路去植物园小路50米海拔1088米处。地形部位:山麓

土壤名称:棕壤+埋藏古红土地下水位:低

母质:坡积物+古红土指示动植物:松木、灌木、草本

排灌情况:良好土壤剖面所在地示意图:

土壤利用状况:绝对自然保护区

土壤剖面图AhABBB1B2发生层剖面深度(厘米)采样深度(厘米)颜色质地结构干湿度松紧度孔隙植物根系

新生体侵入体PH值

AhABBB1B25-2525-4343-7878-95>95

5YR5/25YR4/65YR5/85YR6/82.5YR5/8灰棕红棕淡红棕暗黄橙淡棕红轻粘中粘中重粘中重粘重粘

团粒小团块团块块状大块状润润潮潮湿潮润潮润很松稍松稍松很紧很紧多多中少少很多多中中少无无无

5.25.55.35.55.4

由表I可知古红土的典型特征是有网纹层。

三、土壤的垂直分布规律

庐山在“中国土壤区划”中,属于中国红壤及黄壤带中的华中山地红壤、山地黄壤和山地棕色森林地区。400米以下山麓及山麓以外的丘陵和沉积阶地为红壤和黄壤分布区域;400--1200米之间山坡地带,为黄壤和棕壤的分布区域;在1000米以上的山地,为山地棕壤和亚高山草甸土分布区域。

庐山地貌实习报告

1、实习时间:XX年8月1日至XX年8月8日

2、实习内容:庐山地貌状况;庐山构造地貌类型;庐山谷地地貌类型;庐山河流袭夺情况。

3、实习路线:8月4日:牯岭——汉口峡——大校场——芦林盆地;地貌实习。8月5日上午:牯岭——西谷——锦绣谷——仙人洞——黄龙潭;地貌实习。8月6日:大月山——五老峰;地貌实习。8月7日:三叠泉;地貌实习。

一、地貌概况:

庐山是由北东——南西向断裂作用上升而成的断块山,平面形态呈肾形,中部宽而向东北和西南逐渐收窄,长20多公里,最宽10多公里,峰为汉阳峰,高1474米。山体内的褶皱。断层和单斜构造地貌都很明显。此外,还有尚在争论中的第四纪山岳冰川地貌。六十多年前,地质学家李四光经过反复考察和研究,认定庐山第四纪时发生多次冰川,并命名为:鄱阳冰期、鄱阳—大姑间冰期、大姑冰期、大姑—庐山间冰期、庐山冰期,为中国第四纪冰川地质学奠定了坚实的基础。

二、构造地貌类型:

由构造(褶皱和断层)所控制的山脊主要有五列,由南向北,高度逐渐降低,山脊之间为谷地,主要有四列。山脊和谷地平行排列,而且均作北东——南西走向。

(一)、褶皱构造地貌分述如下:

1、8月6日:大月山——五老峰,进行地貌实习。五老峰单面山:它由五老峰背斜的北翼所成,其南翼因断层陷落于山南。

2、青莲寺——七里冲向斜谷:位于大月山与五老峰之间,发育在三叠泉向斜构造之上。

3、大月山背斜山:大月山背斜山受大月山背斜构造控制,走向北东——南西,主要由石英砂岩组成。

4、8月4日:牯岭——汉口峡——大校场——芦林盆地,进行地貌实习。大校场(谷地名称)及西谷次成谷:前者在大月山与女儿城之间,后者位于虎背岭与牯岭之间,成因是牯岭向斜两翼的软弱岩层受外力的强烈侵蚀,破坏而成,地貌特别低下,故成为谷地。

5、女儿城(山名)及牯岭次成山:位于莲谷——东谷的两侧,是牯岭向斜的两翼,由于岩石坚硬未被侵蚀而成为低矮的山岭。故称为次成山,山岭的相对高度不大。

6、东谷:(又称中谷)——莲谷向斜谷:受牯岭向斜控制,位于女儿城北侧。两谷地本来向同一方向延伸,但因受剪刀峡断层的错动影响,故使莲谷向东北倾斜。

7、虎背岭单面山:它是虎背岭倒转背斜北翼断陷后残留的南翼,成为单斜层及单面山。

(二)、断层构造主要地貌如下:

1、虎背岭断层崖地貌:它是因虎背岭北侧的莲花洞大断层把虎背岭错开,使其北翼断落而成,该断层崖在石门涧和莲花洞一带高达1000米,向东北方和西南方降低,断层崖呈阶梯状,如好汉坡一带呈二级阶梯。

2、五老峰断层崖地貌:因庐山垄正断层切过五老峰背斜南翼而成,它在秀峰、海会一带崖高达1000米,向东北方递降,断层崖亦分2~3级,断崖受流水下切和溯源侵蚀,形成许多垭口,所谓五老峰就是五大垭口之间的山峰。

三、谷地地貌类型:

(一)、成因:发源于庐山的河流,主要是循软弱岩层和地质构造发育,其流向主要是北东——南西,其次是横切构造的而较新发育的河流。它们流向大都与上述流向垂直。

(二)、形态:河谷的形态十分特殊,这就是上游为宽谷,下游为峡谷,两者之间出现裂点和瀑布。

1、宽谷:多发育在软弱岩层之上,与地质构造相适应,且与岩层走向一致,谷宽而浅,谷地内覆盖着第四纪堆积物。

2、峡谷:表示第四纪地壳上升,河流强烈下切而成。峡谷谷坡陡峭或阶梯状,纵比降大,多裂点和瀑布,表示幼年期河谷特征。

(三)、宽谷和峡谷的比较

1、宽谷是早期发育的老河谷,发育时间较长,它是在地壳稳定、地势低矮的条件下形成,说明宽谷形成之时的当日庐山,高度比现在低矮得多。说明宽谷生成之后,庐山曾经发生强烈上升。

2、峡谷是年轻河谷。是在地壳强烈上升和河流复活下切而成的,说明宽谷生成之后,庐山曾经发生强烈上升。

3、从宽谷的高度和峡谷的下切深度表明,庐山上升量由中部向东北部递减。

4、庐山之北的平原地带,由于地壳下沉,河流下切成为沉溺河谷,有的河段被长江的河漫滩或自然堤隔开而成为湖泊,如九江附近的八里湖、甘棠湖、白水湖等。

5、庐山河流带出的物质出山后,在出口外围堆积成扇形地,这些古扇形地受切割后,成为阶地状,约有3级。

三、河流袭夺

1、8月5日上午:牯岭——西谷——锦绣谷——仙人洞——黄龙潭;地貌实习。锦秀谷袭夺河:西谷原来由虎背岭南侧向南西流入石门涧,但在天桥附近被向北西流的锦秀谷袭夺,证据:

①、花径风口:风口段河谷是西谷自然延伸部分,谷内堆积物又与西谷相似,保持着棕红色——棕*砂砾层及棕红色网纹红土风化壳。

②、天桥袭夺湾及裂点:在裂点(天桥)以上为宽谷(西谷),以下为峡谷(锦秀谷)。

袭夺时代为晚更新世之后,理由是裂点上溯不远,西谷内由晚更新统棕*堆积物所覆盖的谷底未受明显的破坏。

2、8月7日:三叠泉;地貌实习。三叠泉袭夺河:原来的青莲寺河向北东流,在三叠泉附近被向南流的河流溯源侵蚀,袭夺了青莲寺谷,河流成直角拐弯,河流袭夺后,裂点向青莲寺谷上溯2公里之远,河流下切深度达150——300多米,可见袭夺时间应早于锦秀谷。

3、8月4日:牯岭——汉口峡——大校场——芦林盆地,地貌实习。东谷支流袭夺河:该小河切穿插女儿城山岭,袭夺了大校场河上游,使大校场河上游原来向南西流入芦林盆地的,现向北西流入东谷,造成汉口峡。

河流袭夺原因分析:庐山上升之前,山体内的河流已发育为成熟的老河谷阶段,即河流循软弱岩层发育和沿岩层走向(作北东向或南西向)流动。当山体上升后,新出现的北西向或南东向河流溯源侵蚀,由于它的流程短和纵比降大,故袭夺了北东——南西流向的河流。

庐山是一座地垒式断块山,外险内秀。具有河流、湖泊、坡地、山峰等多种地貌。主峰——大汉阳峰,海拔1474米;庐山自古命名的山峰便有171座。群峰间散布冈岭26座,壑谷20条,岩洞16个,怪石22处。水流在河谷发育裂点,形成许多急流与瀑布,瀑布22处,溪涧18条,湖潭14处。的三叠泉瀑布,落差达155米。庐山奇特瑰丽的山水景观具有极高的科学价值和旅游观赏价值。

[三]、结束语:

——庐山的自然美景,孕育滋养了庐山丰富的历史文化,二者交相辉映,相得益彰,充分体现了庐山作为天下名山的独特的魅力。正如联合国教科文组织世界遗产委员会对庐山的世界性价值给予的评价:“庐山的历史遗迹以其独特的方式,融汇在具有突出价值的自然美之中,形成了具有极高的美学价值、与中华民族精神与文化生活紧密相联的文化景观!”

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篇2:金工实习总结报告500字

范文类型:工作总结,汇报报告,全文共 472 字

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我们金工实训只有四天,每一天都忙得焦头烂额,每一天一个工种,车工—数控—特种—钳工,所以特别抓紧时间来完成任务。大一时,我去过深圳龙岗比亚迪打工,在那里我已获得许多宝贵的经验和吃苦耐劳的精神,所以在金工实训时,我特别小心,对于每一步的操作都牢记于心。因为在这里,每一时刻每一种误操作都意味着危险,还好我们都过来了,没有出现事故。由于时间短,我们只是掌握了大概,至于具体内容,有些还是捉摸不透。尤其是数控工种,我们班没有进行实际的操作,只是写了些代码。总感觉还缺少什么,因为我们没有经历过去操作数控机床。不过它的大概形式应该和车削车床差不多。

工欲善其事,必先利其器。由于千分尺还不会认,所以特意请教了下老师,总算把这一问题解决了。在钳工时,老师说了一句让我印象深刻的话,就是知识学得来,学得再多,可是会忘记,而动手能力是伴随着你一生。每个人都不同,每个人都难以模仿他人的能力。这种能力是永远学不会的,只能靠自己慢慢积累,慢慢领悟,终有一天,你会形成自己的能力。基本以上的内容都是我在金工实训期间的所见、所闻、所感,感谢老师的教诲和锲而不舍的自己。

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篇3:实训总结报告范文

范文类型:工作总结,汇报报告,全文共 2287 字

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第一天

12月6日实训就要开始,在那之前确定了成员,规定七个,整个宿舍加上一个舍友老乡――也是同学,提前一天我写下了七个主题共同商议选择哪个,那晚我们确定了以:蒙牛伊利对掐“相煎何太急”为主题,并分配了各自搭档及任务,我是独立的,主要任务是整理她们的成果,组合成一个完整的分析报告,星期一我们睡到十来点钟,吃过早午饭,开始整老师星期二晚上要交的提纲。当天搞定想就了事,加老师QQ,开始聊天,试图提前交“卷”好进行下一步工作,遂找老师谈谈去……结果很悲剧……一问三不知的!我们的顺序有点背于老师的打算,先查好资料再你提纲,而我们反而为之……灰溜溜的我们打道回府了。

第二天

十点多,起来我们抓紧查资料,以准备老师的一系列围剿。午后的两点多,一个雷一般的消息袭来,我们班的三组选竞争对手分析的都以『蒙牛伊利』为主题的竞争分析,[看准职场]当时我们皆惊叹,这是什么世道啊,要在本班里决一死战吗?只是不想其他班选竞争分析的组对我们班有着自己竞争之嫌,我们组决定临时更改项目。我又陷入了冥思苦想之中,该改啥呢?如此仓促,我们陷入了慌乱……最终的决定以可口与百事敲定。我们忙碌着开始找资料,仅剩下四小时我们就得去见老师了,要有提纲,也要有充分的资料应对老师的提问,也为明天的初稿做好铺垫,似乎时间很紧凑。

第三天

对于提纲的好多问题她们都出现无法找到资料,是挺纠结的事,每天睡到中午,蜗居在宿舍,吃饭在也宿舍解决的,这天的午饭我是在食堂解决的,回想起来,一整个礼拜,就那一天那个中午去了食堂,食堂的饭菜依然难吃。由于她们资料完成时已经四点左右,以为这样就可以结束今天的工作,悲剧的是她们漏洞百出,不管大小标题都没标的都有,我得改,另外还有字体,研究论文格式……五点半我才整理完成,完蛋老师要纸质文档,晚上还要上“职业生涯规划”课呢,赶到打印室发现已经关门停歇了。悲剧啊,回宿舍才晓得我的晚餐还没着落呢!赶紧准备晚餐,决定直接把电脑提到老师那去。于是乎六点半提着电脑上课去,准备一下课就直奔老师那。辅导员居然擅自把课上成了“学风教育”课,批斗迟到旷课,实训逃回家的,新上任以来就处处在针对我们班的。啥子意思都不晓得,前两任辅导员都有夸过我们班的,她居然一直在找我们班茬的,在我们中对她的只有怨恨!回过头讲重点,那个负责我们班这个话题的营销课老师,辛辛苦苦提电脑过去也不行,直接把我们赶走,要我们打印好再去,不然扣学分,这也太抠门了吧,超无语……咋么会遇到这样的老师呢?还好他有提醒我们辅导员办公室那可以打印……于是就找辅导员了。顺利交卷。

第四天

今天得找齐材料了,昨晚那老师半夜发来了对于我们初稿的修改意见,发过来的电子文档“红字”N多啊。要花好长时间去修改,补充,原以为就等最后一天去交正稿就成了,突然在午后听说下午要交修正稿,并且也是要打印的,又一下子打乱了我们的阵脚,狗急跳墙似的又开始忙碌了。我则得着手去做PPT了,才刚完成了小部分的内容,还要处理她们发来的文稿,还要做好摘要、概述、总结三部分内容,原以为我的工作任务挺轻松的,可结果却是最忙碌的,最辛苦的,在五点我们赶完了文字部分的内容,电子文档也发过去了,打印还好来得及,她们去食堂吃饭顺便带稿子去给老师了。得准备晚餐了,吃完还要专攻做PPT呢!晚上八点紧急收到通知晚上九点要去教学楼67开会,又是那个分析报告的。那营销老师真是也太“鸡蛋里挑骨头”了吧。居然句词都不放过,揪出各种病句,嗨,原来百度的资料也都被他看来漏洞百出的啊。有点无语了都……毛病挑到十点多才结束,并且就我们组而已,其他两组被他批斗了,因为下午没交修正稿,他都没提前看也就无处修正了。我们回到宿舍就开骂他了……还说啥他水平低,水平低都挑成这样了。

第五天

最后一天了,集体一个星期以来最早起的八点前集体起来,九点开工,要赶在两点前拿出正稿了,必须集体忙活了,晚上还要去PPT演说,可是PPT还没完工,她们是在两点前完工了,可我没呢,将就在两点前把电子稿发过去了,中午悲剧又发生了,下午的选修课要上,两点十分,等我忙完接近两点,煮东西吃哪还来得及啊,嗨洗个苹果啃去教室了,上课吃东西被批了好糗啊,赶紧扔了。可我饿啊,并且无故的一直发抖,冷的吧。三点半提前下课了,最要紧的还是回去煮点吃的,酸菜米粉将就了,还要忙活呢,晚上六点四十就要去演说了。得赶工,还好分配了点给组员做,分担了点,可是得改得规划。接近六点四十了,可是还差点,迟到就迟到吧,在六点五十赶到了教室,已经有其他组在演说了,我气喘吁吁的,征用了舍友的开水,才发现我的晚餐还没进食呢。嗨,咋忙成这样了丫。等两组蒙牛伊利的上完了,我休息够了,也就上去,刚开始有点小紧张,终于还是把幻灯片全播放完毕,并播了两段小广告。最终以“可口百事皆可乐”结束。可是这不是真正的结束,还要听另外四组的销售演说,一直持续到了九点半才结束。

小结

实训终于结束了,原以为最轻松的选题,发现难呐,做什么都是难呢。试问下自己收获了什么呢?或许我所知道的是知道写份令人满意的论文难上难啊。既忙碌又爽一个礼拜就这样过去了,爽是由于我们连续几天睡到大中午,还是舒了一口气,可发现我们对于外界所发生的情况毫无知晓,是我们蜗居时间久了就OUT了是吧,其他组的搞销售的买玩意的都无从知晓,是他们推广不够还是我们太孤陋寡闻了,也许是吧,好几天的只见月光不见日光的日子呢,重点是我们还不能闲呢!过后没几天就是四级考试了,彻底没希望了都……还是去碰碰运气吧,做点挣扎下下……对了还有职业生涯规划要交呢!期末就在眼前了,回想之前的懒散真懊悔呢。得向前走了,不可懈怠呢

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篇4:暑假实习报告总结

范文类型:汇报报告,工作总结,全文共 1499 字

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大学最后一个暑假,真正走在了人生的十字路口,向左向右到了选择的时候。为了心中那个一直不愿放弃的理想,不愿再红灯面前就停住脚步,我选择了暂放复习公务员的时间,毅然进公司实习,体验一直在脑海中想象的那种拼搏,那种为了事业而打拼的场面。带着学习、体验、见识的目的,7月22日,我进了浙江汉力电缆有限公司。这是一家专业生产电视电缆及特种电缆的企业。据了解企业经营的不错,业绩也很好,更重要的是还有一位极其能干的老总,他是“创业之星”“创业导师”。正是因为这样我决定留下来。虽然没有那种大规模的、部门齐全的结构,没有我一直想学的正规的人力资源部门。但同样我很好奇,既然公司没有那么大的管理团队光靠老总老板娘管理,企业的发展却非常好。所以我觉得这也许是一种不一样的公司管理体制,一定有它的特别之处。

实习的头两天安排我去了玲珑的分公司,刚建立的公司给我的第一印象就是那三层的办公楼:简单而不能再简单。这里最大的收获是知道了跟老总交流是一种怎样的感受。直接体验到一个公司从无到有那是一种什么样的历程。短短两天我看到的是公司的什么都没有,但以后呢、这样的过程我想是我以后要走的路吧。(我渐渐感受到一个老总需要具备的是什么)。

两天后我选择回公司总部,因为我明白一个月意味着什么,我能学到什么,我有自己的目标。在接下来的20多天里值得回忆的有很多:

工作收获

20多天真正具体的工作其实不多,总结起来就三件事:

一、大学生见习补贴申请登记。这是我在公司做的第一件真正的工作,这是一份简单的工作,但从中我也明白了在一个企业里收集资料需要注意什么,怎么做才更有效率,如何跟员工交流,怎样整理才不会遗漏。总得来说第一件事还算顺利吧。

二、优秀见习基地申请材料制作整理。这里要求收集的材料很多,怎样确保每个人及时而又一样不少的上交材料是关键,这里可以创新的地方就是如何使通知更有效。我建议公司建立员工qq群,多一种有效的下达通知途径,对实习生特别有用。除了收集材料还要写一份公司情况简介。这是一次对笔头的考验,没有范本,靠自己创作。经过老姐的修改自己还算满意,从中我也看到了老姐对工作的态度,一丝不苟,看到了老姐的严厉,连一个标点符号都要求精确。这是一种态度,是一种精神。是我需要学习的地方。一次写作,我也清楚了自己的笔头功到底是一个怎样的水平,实践是最好的检验。

三、公司五年的“__普法”工作材料的制作、整理。从根本不知道什么叫“__普法”到最后的几百页资料,这是一个创造的过程,我完成了从无到有的创造。奋战一个星期看到最后的成果,第一次看到自己亲手创造的价值,明白这是怎样的一个过程,什么叫合作,什么叫任务分配,什么叫工作计划,什么叫执行计划。通过一件事我明白了:我可以不懂,甚至什么都不懂,但不能放弃,不懂到懂只是一个过程,只要接受挑战,成功并不是奇迹,是必然!!!

三件工作,三种不一样的收获,就像在走台阶,123一直往上数,做的事不在多,在于对自己做的事的总结,明白有效的在哪里,不完美的有缺陷的在哪里。做一件事区别于其他人的效果就是你的把握度跟效率值!20多天做了三件事,但这只是动手做的部分,除了做,通过问、闻、望、说、感。用尽身上所有的器官去吸收学习值得自己拥有的一点一滴。从第一天开始,从毛姐到章姐、吕姐、徐姐、陶姐、桃桃姐再到厂长等等,几乎每一个人我都问遍,每一个不懂得我都问。(不知道她们有没被我烦到啊)。走进车间,参观生产线,询问生产程序;追到仓库,了解盘货、发货,体验40度高温在仓库的感受。在办公室跟同事们沟通交流,从中学到很多有效信息。每天在不经意间对我来说可能都是收获。从工作中的收获是最直接也是最真实的!

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篇5:金工实习实习报告总结

范文类型:汇报报告,工作总结,全文共 1644 字

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一、实习目的:

实习是对学生一次很好的锻炼机会。学会在工作中运用课本知识,体验做一个社会人的责任和义务。在顶岗实习中不断充实自己,锻炼自身各方面能力,进而逐步融入社会,开始从校园生活进入社会生活,更好更快地适应岗位要求,做好从学生族到上班族的过渡,为彻底成为一名社会人打好基础。争取做好社会的一份子,为建设社会尽一份力量。

二、实习时间:XX年X月X日——XX年X月X日

三、实习单位:

四、实习主要内容:

这次实习让我感觉车工不是由数控来完成的,它要求较高的手工操作能力。以下是我对实习主要内容的总结:

首先老师叫我们熟悉车床的各个组成部分,车床主要由变速箱、主轴箱、挂轮箱、进给箱、溜板箱、刀架、尾座、床身、丝杠、光杠和操纵杆组成。车床是通过各个手柄来进行操作的,老师又向我们讲解了各个手柄的作用,然后就让我们加工一个中间是一个圆柱而两头一头是一个30度的圆锥一头是直径尺寸比中间圆柱稍大长度尺寸稍小的圆柱。老师先初步示范了一下操作方法,并加工了一部分,然后就让我们开始加工。

车床加工中一个很重要的方面就是要选择正确的刀,一开始我们要把所给圆柱的端面车平,就要用偏工刀来加工,这对我们这种从来没有使用过车床的人来说,真是个考验。老师初步示范了一下操作方法后说组长先来,然后我成了第一个。当我按照老师说的方法打开车床的那一瞬间我被车床突然发出的声响给吓得后退了一步尽管老师事先讲了。我看了看老师,老师讲:“别怕,有我在呢”。然后我进行了工件加工的第一步—换刀。我要把所给圆柱的端面车平,自然我就把偏车刀换过来。换好到后我又要对刀,当我把偏车刀摇到快要接近材料的时候我的手不由自主的猛地一摇,马上老师就跟著说:“完了,刀被你给弄断了”。然后我马上停下车床一看,刀真的缺了一大块儿。接下来我们只好等老师把刀磨好。几分钟后老师拿着刀回来了笑着说:“你要是在断刀,我扣你分,这一次因为你是第一次开车床就算了”。接下来的工作我是小心又小心。

最后我完成了工件的加工。我迫不及待地拿一块布把我的成绩捡起来(因为工件加工是与刀的摩擦会产生很高的温度)。但当把车好的零件交给老师时那种成功的喜悦使我忘记了加工零件时车床给我带来的害怕心理.老师拿着我的零件从抽屉里拿出一把游标卡尺在我的零件上快速简单地量了量几个主要的尺寸说:“还算精确,可以”。这种成功的喜悦只有通过亲身参加实习才能感受得到。

每一个工种都有独自的特点,都有自己的加工范畴,但有很多的技术,操作却是大同小异。例如车床,铣床,磨床等一些都是要进行对刀,对刀的方法也颇为相似。但只要认真听老师讲解了,好好去摸索,不难发现这些设备很多基础的东西都是一致的,也就是“一理通百理晓”,当然一些比较深的技术自另当别论了。

五、实习体会:

金工实丰富了我们大学生的生产和生活知识,一些朴素的从实际生产中获得的智慧,是书本中学不到然而又更巧妙的。这其中又以安全知识最为重要,金工实习中很多的工种都具有一定的危险性,即便是最简单的钳工磨挫也会有划伤手的可能;至于车,铣等需要用到机床的和焊等需用到大功率电流的工种危险性就更大了,所以在实习过程中学习的不仅仅是技术操作,还有就是安全知识,这样就算以后碰到了这些机器,也能从容操作,防范危险。两周实习留给我的意义是丰富的,留给我的记忆是美好的!这一段宝贵的经历,我一定会好好珍存。同时,通过金工实习,我了解到国内的技术还是比较落后的,这对于每个大学生而言,都有一份责任,好好学习先进的知识,创造新的技术。

这次的实习,我可谓是获益匪浅。很多知识都是我这两年大学中难以学到的宝贝知识。在这段实习期间,我的与人交际能力方面有了大大的提升,同时也让我对于社会适应能力得得到了改善。实习期间,我的专业知识得到了很好的应用,通过各种实践活动让我的专业知识得到更为深刻的印象。在实习中我同时也看到了自己的不足,对于实际操作能力上我还有待于提高,因此我在后期学习生活中应该更加注重这些能力的培养,让自己能在毕业后可以更优秀的踏入社会,迎接挑战!

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篇6:实习报告总结格式

范文类型:汇报报告,工作总结,全文共 3410 字

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1、实习不能仅仅是为了报酬

其实在大学期间里,不管是实习还是兼职,都不应该以出卖自己的劳动力去换取报酬为目的,而是要体验生活、体验工作,最重要的是培养工作的激情、培养责任感、培养事业心,把自己当成是公司的一员,与其他员工密切合作、学习,维护公司形象和创造最大的利益,同时,还要深入了解公司的运作、行业的发展。

2、实习是一个接触社会的过程

通过这次实习,我比较全面地了解了电脑公司的组织架构和经营业务,也接触了形形色色的顾客,也主动积极的和谦卑学习,这些让我更深刻地了解了社会、拓宽了我的视野、也教会了我如何去适应社会融入社会。

3、实习就是为了检验自己的就业能力

都说就业难,那到底是岗位少,还是人才缺乏足够的知识,还是人才缺乏足够的就业素质?自己是一个合格的工作人员吗?实习过程中,我们可以了解到,企业到底需要怎样的人才,什么是硬性标准,什么是弹性标准,各行各业都有不同的标准,所以说实习实际上就是一次就业的演练,而我的这次暑期演练也证明了我是一个合格的工作人员。同时也侧面反映了,实习不仅仅是找一份工作然后去学习,我们可以利用实习来为以后的职场、事业做铺垫。

4、处理好人际关系,建立好人际网络

电脑公司要想发展得好,人际关系是很重要的,例如怎么能拉到网吧、政府、事业单位的订单呢,这就得靠一定的人际关系。不管各行各业,建立好人际网络这样才有利于以后的发展,机会是均等的,人际网也不是无缘无故就有的,这就要看你自己以前所种的果是多还是少。人多力量大,多和别人交流,就能从中吸取对我们有用的东西与经验,就能从中获取更多支援与帮助,这样才能得到更大的发展空间和机会。

5、我们要克服惰性

人是具有惰性的,区别只是惰性存在的范围的大小。很多人在电脑方面就存在惰性,不愿意去了解电脑的基本维护知识,一遇到问题就向电脑公司求助,其实很多时候,技术员只用几分钟时间,甚至几个操作就能解决客户的问题。这不是技术员的技术强大,而是这些问题太简单了,动一动鼠标就能解决,特别是如今搜索引擎如此强大,再难的问题搜索一下就能解决。惰性会使我们依赖别人,惰性会使事情由易变难,所以我们要学会克服惰性。

6、工作中要不断地丰富知识

知识犹如人体血液,人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。不管是哪行哪业,都会有一个庞大的知识体系支撑。正如电脑维修方面,虽然常用的东西都很简单,我也基本都会,但这方面的知识体系却是非常庞大的。我们不能满足于现在的常用知识,还要学习更多的知识,在大体系寻找新知识,再把其运用到实践来,使其日常化,达到深入、创新的目的。

五、认识

这一次的实习,对于管理知识方面,理论得以实践,收益颇多,例如波士顿矩阵(pc并不一定就是明星)、基本发展战略(成本领先)、定价策略(边缘价格、两极定价)、领导理论(利克特管理方式),这些都能在这次实践中得到体会。但是我个人觉得收益最大的则是“制度化管理与人性化管理”的博弈。

如何正确协调管理制度化与人性化的关系,使管理方式刚柔并济,既保障企业的效率和利润,又可以营造一种和谐的企业文化氛围,这是现代企业管理者都非常关注的问题。a公司是以制度化管理,b公司是以人性化管理。a公司的制度化管理就是一切按程序走、按规定办事,例如打卡上班,不打卡、迟到、旷工均扣工资;维修费用按规定的范围收取,即使维修时间只用1分钟,或者解决问题只需几个步骤,收费也必须严格执行;技术员维修时客户必须在场,客户若有事则需签字负责才能离开;进行维修有一定的流程,员工违反流程产生的后果自负;试用期员工、实习生不能上门维修;维修电话只能由部门经理接通,部门经理有事外出需委任一名正式员工接线……

而b公司的人性化管理就是各司其职,其余的听从副总经理安排,在完成工作或没有工作任务的情况下,上班的时间可以一定程度上的自行安排,例如上班可以晚到、上班时间可以睡觉、玩游戏,而诸如上述所说的a公司的制度,在b公司完全没有,以至于刚来之初,每次让我上门维修时我感到很受宠若惊,维修费用也只是看问题的大小、简易来定,没有固定要求。

那两种不同经营管理方式会带来什么差别呢?从外部方面来说,a公司的优点是很容易让消费者有信赖感,制度严明、服务周到,公司外在形象好,因而政府机关、事业单位等的批量订单大多选择a公司。而b公司的外在形象一般,服务也不够周到,但人性化管理可以使得销售员很大程度上可以自由报价,商品价格弹性大,售后服务费用也较低,因而网吧、工作室等的批量订单大多选择b公司。

不过在维修服务方面有一点特别,那就是a按制度进行维修服务,时常会产生一些维修纠纷,即当出现一些客观失误或损坏时顾客会降责于技术员,而b公司不按制度进行,技术员经常不与客户商量就自行选择方法解决,这样反而从来没有维修纠纷。这让我想起了一些电脑安全软件公司经常被网友批评,产品主打大众群体,“智能且强大”,但是遇上病毒、木马时,却总是提示让用户选择处理方法,为什么不默认自动清除、清除失败后隔离?总让消费者去选择、去操心,那还是主打大众群体的产品?

其实这种现状验证了这么一个道理——优质的服务不是指为顾客提供什么,而是指为顾客解决什么。正如b公司认为,客户电脑出了问题,送来维修必然是客户自己本身不能解决的,你只要帮他解决就好,技术员有自己的判断选择最好的解决方法,虽然维修时或维修后可能会出现客观异常,但客户不会降责于技术员。而在a公司,技术员首先是登记、然后询问出现什么状况、出现问题前有过怎样的操作、接着询问是否有重要文件、直接解决还是重装系统(直接解决的效果不稳定)、维修期间离开需签字等,复杂且流程化。其实顾客是来寻求帮助的,企业应当以简单有效方式为顾客排忧解难,顾客不在乎你提供多么完善的服务,只在乎你的服务是否简单、有效,只在乎是否能让他省心、放心。

从内部方面来说,a公司效率很高,职责明确,公平公正,能让员工找准自己的定位。员工的自律性很高,工作很负责,也很少犯错,发展前景很好,但呆在里面会感觉呆板,职责明确的后果也造成员工有时候不愿意互助,缺乏团队精神。而b公司创造了一个人性化的氛围,加强了员工的忠诚度,员工很开心很愉快,具团队精神,但很容易产生惰性与钻管理漏洞,也容易滋生“公司理应如此”的思想,鲜明的例子就是有一次副总经理要求按时上班时却受到了员工“抵制”。

a公司的前身是联想专卖店,所以继承了一些联想文化,走制度化管理。而b公司则是家族式公司,公司里的员工大多是总经理的亲戚、好友的儿女,所以走人性化管理。两个鲜明的模式都让我遇上了,并且还是同一行业,那到底制度化与人性化该如何博弈呢?很多书籍、专家都说“管理既要制度化又要人性化”、“制度化要弹性、民主”,博弈的结果就是平衡发展,但如果没有强有力的高层管理团队,平衡发展经常会沦为缓慢发展,甚至是不发展。我想,企业较好的管理发展模式应当是“独裁式或平衡式管理―→严格公平的制度化管理―→进行制度化下的人性化管理”,这也是我对b公司的发展建议。企业在发展初期,可以是独裁式管理,也可以是初步的制度化与人性化管理,把主要精力放在经营发展。但当企业站稳脚步之后,就应当注重管理,通过管理推动经营。不过严格、公平且具有执行力的制度化,这是一个难题。

我们可以想想美国的国家发展或企业发展,为什么他们能人性化管理,而中国、中国的企业却很难?从管理方面来看,这是因为美国走的是“严格公平的制度化管理——制度化下的人性化管理”模式,而中国则一直是制度化与人性化管理平衡发展。美国有着完善的法律制度与社会信用体系,法律严明、诚信为上,所以推行人性化管理很容易实现。而在中国,东方国家的特点是“人情社会”,中庸之道为主流,在管理上注重人际关系,这决定了从一开始就进行制度化与人性化协调管理,但由于经验不足,以及平衡发展具有容易沦为缓慢发展的特点,所以在制度化方面做得不够完备,在人性化方面也做得不够合理。中国是该继续抓住21世纪的发展契机,继续以经济建设为中心,还是该开始注重管理、健全法律法制呢,这也还有待研究。

我想,对于任何一个组织的发展,制度化都必须是管理的重心,严格公平的制度是每一个想走得更远更大的组织都必须做的前提工作,在我实习快结束时b公司也出台了相应的维修制度,这也更论证了这一观点。制度明确了,才容易稳固根基;根基稳定了,才容易发展人性化;人性化发展好了,才会走得更高更远!

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篇7:2024年顶岗实习总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,全文共 2011 字

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写下“实习总结”这四个字,眼泪不自觉地就要流下。五个月的实习生活马上就要结束,我的心中充满不舍和难过。我想,当经历过顶岗实习的我再回到大学校园时,我不仅仅再是那个青涩迷茫的大学生。

当初面临二选一的境况时,我几乎没有犹豫地就选择了顶岗实习,因为我对老师和学长学姐们眼中所描绘的顶岗生活充满好奇和向往。同时我也想考验自己、进一步了解自己。我到底水平如何?我能不能将自己所学所知在三尺讲台上尽情挥洒?抱着这样的憧憬和期待,我和同学参加各种顶岗培训演讲,做了一系列的准备工作。当得知自己被分到离家很近的吴桥第二初级中学时,我心中更是万分激动,这为我今后的择业问题做了进一步的铺垫。但与此同时,压力感也阵阵袭来,都是家乡的孩子,家乡的父老乡亲们都在看着我,我更应加倍努力才对。

终于,出发的那一天到来了。我心情复杂的和岗友们搬运行李登上了前往吴桥的客车。窗外小雨淅淅沥沥,我的心情随着距离的缩短而翻涌着,不安着。虽是家乡,虽是学校,但作为一名老师来到这却是第一次。到了学校,接待的老师无比热情,安顿好食宿之后,我们便正式开启了自己的顶岗之路。

回想第一次站到讲台上自我介绍时,当七十多双小眼睛全部集中到我一人身上时,我紧张又欣喜,大脑又难免一阵阵空白。我想我真幸运,我是新来的,孩子们跟我一样,也是新来到这个学校,我想这个共同成长的过程会充满挑战和乐趣。

果然令我印象深刻的事情很快发生了。还未到实习学校,我便知道虽然我容易与学生打成一片,但是我一定要跟他们保持一定的距离。所以初来时,我便抱着“淑女变悍妇”的心态进行教学,可是随着时间的推移,我发现同学们对于英语课堂产生了很大的抵触心理,他们甚至不愿意再去学习英语,这让我我意识到我的严肃貌似过了头。于是我开始改正自己,我变得积极与同学们交流,去倾听他们的意见,并对英语课堂气氛做一个及时的改变,逐步提高学生们对于英语的喜爱。渐渐地,孩子们爱上英语了,而我也觉得我变得更加受欢迎了!这不禁令我欢欣鼓舞!而此时我也意识到,对于一位老师来说应该是让学生们“又爱又恨”。让他们在喜欢你的同时敬畏你,让他们与自己的距离亲近却不过于亲密。这个度需要老师去把握。

哦,对了,顶岗总结中怎么能少了我当班主任的日子。一开始是辅助班主任,那让我欣喜连连。谁知我的班主任指导老师去参加顶岗置换培训了,整个八初一班就交到了我的手上。指导老师才走的那段时间,我压力大到夜夜失眠,就算迷迷糊糊睡着了,脑海中也一直回放着着关于学生的每一个画面。只要是在八班所在的四楼,我就是踏实的。一旦离开,我便有了那种妈妈把孩子单独留在家中的画面,时刻担心,这一点真的毫不夸张。班主任的责任重大,所涉及的问题没有轻松可言,每一个涉及到学生的问题都需要严肃对待。班主任没有自己的时间,一旦学生出现任何问题,班主任都要随传随到。全班七十一个学生的安全、学习、成长问题都和班主任的工作息息相关,所以我时刻待命,尽全力尽到自己的责任。不得不说的是,当了班主任之后,我一度将班主任的工作和英语课堂的混淆。有关班级管理的话题有时甚至会占用大半个英语课堂。幸亏我及时地认识到了问题的严重性,并且每天进行课堂反总结,慢慢地将英语课堂变得轻松起来,将学生的注意力更多的集中到英语学习上。这两个月的代理过程十分辛苦。一切都是从零开始,如何与学生沟通,如何与学校领导交流,如何在面对各种突发状况时及时采取措施,如何......这一切对我而言都是挑战。

在当班主任的期间我也十分感谢同学们包容和配合。每周的综合测评成绩,八班都名列前茅。每次自习课的时间,八班最为安静。而当我冲他们发火时,他们又在第一时间想我道歉保证下次不再犯错。他们在日记本上写到“英语老师就要走了,我找不到人倾诉自己的不舍与无奈,所以只好在这里写下.......”我深切的感受到了孩子对我的深情,而我对他们又何尝不是。每次一讲到离开的话题,我总是忍不住哽咽,这半年付出的与收获的除了经验,教学方法,更多的是与孩子们之间的深厚情谊。我们每一个人今后的路都那么长、那么远,很遗憾我只能陪伴他们走半年的时光,但我想这半年足够变成我们深刻的回忆,时刻铭记在心。愿在今后的求知路上我们都能全力以赴,坦然前行。

微风越过纱窗阵阵吹来,撩起我的发尾和孩子们垂在额头的碎发。飘落的粉笔末一点点铺满黑板槽,我在讲台上讲得酣畅,同学们屏气凝神,听得专注。他们的眼睛里闪烁着对我的信任和依赖,谁的眼睛会比孩子的更纯洁?谁的情感会比师生之间的更真挚?顶岗生活中的这些画面是最另人动容,另人潸然泪下的。

感谢顶岗,这样的机会恐怕我一辈子都不会再有。这半年里,教学技能和人际关系方面我取得了明显的进步。而且以后是否以教师为职业在我心里也有了更多的判断依据。感谢吴桥第二初级中学对我们的信任和器重。也要感谢孩子们对我生涩教育方法的种种包容与接纳。我找不到合适的词语来形容这五个月的顶岗生活。终归还是那一句——顶岗,无悔!

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篇8:网店客服实习报告

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:电商,客服,全文共 586 字

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像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价,到底有没有必要呢?当然有必要。

首先,买家会相信网店主说的都是实在话,他确实买了便宜货。同时也让买家相信网店主的态度是很认真的,不是产品质量不好才让价,而是被逼得没办法才被迫压价,这样一来,会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。

网店主千方百计地与对方讨价还价,不仅仅是尽量卖个好价钱,同时也使对方觉得战胜了对手,获得了便宜,从而产生一种满足感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来,其满足感则很淡薄,而且还会有进一步压价的危险。

有的网店主不讲究价格策略,洽谈一开始就把最低价抛出来,并煞有介事地说:“这个最低价,够便宜的吧!”

网店主的这种做法其成功率是很低的。要知道,在洽谈的初始阶段,买家是不会相信网店主的最低报价的。这样一来,你后悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说:“这已是最低价格了,请相信我吧!”此时此刻若想谈成,只能把价格压到网店要求的下限价格之下。

在买家当中,确实有一种人胡搅蛮缠,没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占便宜不如说成心捉弄人。即使你告诉他了最低价格,他仍要求降价。对付这类买家,网店主一开始必须狠心把报价抬得高高的,在讨价还价过程中要多花点时间,每次只降一点,而且降一点就说一次“又亏了”。就这样,降个五六次,他也就满足了。

有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度十分有限,每一次降的要更少一点。

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篇9:钳工实习总结范文_实习报告_网

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:工厂,全文共 626 字

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钳工实习总结范文

上星期钳工实习了一周,就一个感觉——累!我们一周的任务就是把面前的20mm厚的钢板据下来一块做成一个小锤。

本来以为没什么难度的,但是当我开始据的时候,我才发现原来铁板是那么的硬!汗水顺着脸掉落,湿润了铁板,但是同时也激起了我内心那颗不服输的心,我就不信我做不好你!

刚开始遇到的最大问题估计就是据下来一块规格的铁块了,感觉自己老是据不直。没办法了,只好放慢速度,把一圈都据个槽,按照据的那个槽再据。虽然在第三天早上把铁块据下来了,但是已经落后别人很多了,有点小小的失望!但是我还是有点令自己高兴的地方,就是自己没弄断一根锯条,没据报废一块铁块,这也稍稍安慰了一下我那失落的心灵了!

接下来就是打磨了,因为我怕我的据坏了,所以我的铁块比规定的多了几毫米,规定的是76×12mm,而我的是78×15mm,这下可有的磨了!我一直磨到了星期五下午才把铁块磨好,就剩下以一天了,心里有点着急。本来准备放弃了,只要及格就可以了,但是内心深处一直在反对,没办法只好强迫自己去干。结果把铁块基本做成型只用了一个下午,令我很是意外!

最后只剩下打孔了,这个可是个技术活,必须高度集中,稍不注意钻头就有可能折断打到人或把工件钻报废。钻完孔,就只剩下最后一步了,拿个小锉刀把那两个孔个磨透。这个看似简单的问题,我用了两节课的时间才把他完成。

终于完工了,但是我的指头却肿了,虽然有点痛,但是心里还是很高兴的,毕竟是大姑娘上轿——头一回,有这样的成果自己已经很满意了!

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篇10:眼科护士实习小结_实习报告_网

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:眼科,护士,全文共 615 字

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眼科护士实习小结

经过一段时间,我转到了眼科,这是我实习的第二个科室。虽然已经实习了一个科室,但由于性质完全不一样,所以对于我来说仍然是陌生的。刚刚熟悉了一个环境,熟悉了科室里的老师们,现在又要准备迎接新的挑战了。经过了一个多月的学习与锻炼,我学会了很多东西,作为一名护士,医.学教育网搜集整理不仅要学会最基础的扎针技术,还要学会其他的各项操作,例如:导尿、灌肠、吸痰、鼻饲以及各种仪器的使用等很多东西。所以,学习是贯穿整个临床始终的一条主线,我们不仅要学习各项技能,各种仪器的使用,还要学习怎样去沟通,怎样与人交流。以前我们每天大部分时间的学习是在课堂中完成的,现在我们已经步入社会,生活将会是我们成长的最好的导师。

在眼科的实习生活,并没有想像中的那样简单,大家都说“眼科能有什么忙的啊,不就是滴滴跟药什么的吗。”其实,这样说是不对的,滴眼药也有着很多学问,例如:眼药水、眼药膏、散瞳药水、缩瞳药水、激素类眼药水,这些先点哪个后点哪个,都要注意些什么,都是有规则的。医.学教育网搜集整理查视力法,也不像大家所看到的那样简单,对于那些在5米之内看不见东西的患者,我们要测指数还有光感,这些都是从前我不知道.虽然,实习的过程是艰辛的,但我们学习的内容在不断充实深入,知识也在不断的巩固增长。从点滴做起,从基础护理、清洁铺床做起,持之以恒。

“态度决定一切!”要培养自己对护理工作的责任心和对患的爱心与耐心,为我们所选择的职业而努力奋斗。

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篇11:实习教师岗位总结汇报2024年

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:教师,全文共 876 字

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在之前的几周中,我意识到了当老师不仅仅需要丰富的理论知识和管理经验,还得需要具备认真细心、一丝不苟的品质。这后面一点,我在过去的一周中有了很深的感悟和体会。因为在这一周中,我在ppt课件制作上犯了点错误,都是因为没有认真细心,由于马虎大意犯的错误。一个错误是一篇阅读后的一个题目中出了一个数字“300”,然后我在幻灯片制作时不小心打成了“200”,讲课时我就按照幻灯片上给的提示讲,直到有个学生提出问题,幻灯片上给的数字和课本上给的不一样,我才意识到自己在课件制作上的错误。另一个错误也是出现在课件上的,也是一篇阅读,课后有几道练习,通常我会把练习题题目呈现在课件上,这次我也把练习题题目写在了幻灯片上,但是有一道练习,也就是最后一道练习,在后面那一页上,我没看后一页,以为练习在前一页就都结束了,所以课件上就少了一道练习,这个问题我在讲课过程中才意识到,当然不会影响授课过程,因为练习题目课本上都有,但是教师的授课状态与授课顺序会受到一定的影响。

通过这两件事,我认识到了细心的重要性,尤其是做老师,一定要把细致入微作为一项需要时刻注意的工作来对待,保持细心的态度,在学科教学和课堂管理上做到认真谨慎,比如上课之前要先检查人数,看看学生是不是都全了,在上课过程中要留意学生的状态,及时调整授课情况,在教学上,例如教学课件的制作还有教学目标的设计和教学步骤的安排,都不可马虎大意。

实践出真知,只有在实践中我们才能发现自己设想的教学安排是否合理,我们在课前越细心越认真地备课,我们在实践中才能尽量地少犯错误。原来做学生时,老师教导我们要认真细心。现在我们做了老师,但细心这种宝贵的品质我们依旧不能丢。做老师的“细心”,不仅仅是谨小慎微、认真仔细,更包含了老师的爱心、耐心和责任心。如果我们真心关爱学生,那么逐渐地我们就能养成凡事认真仔细的习惯,这个培养这种习惯的过程,就是我们不断成长不断提高的过程。从我的两件反思中,我也能看出,这两件反思是一个教学相长的过程,在这种反思中,我们能意识到自己存在的不足并努力弥补,由此可见,及时总结及时反思是非常的重要的。

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篇12:厨师酒店实习总结报告范文_实习报告_网

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:厨房,酒店,全文共 1254 字

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厨师酒店实习总结报告范文

一、实习的主要内容。

我经过在商业学校的两年学习充分认识到实践的重要性,与家人商议决定外出到哈尔滨驻广州办事处(广州xx酒店)实习,学习东北菜加强理论知识与实践经验,我在后厨,是一个打荷的,大致是切小料、摆盘、雕刻、保证菜品的美观与卫生。

二、实习中的工作表现。

上班时积极工作,尽量让菜品美观,没有菜时到砧板练练刀工,上灶台练练翻勺,保持乐观向上的心态。我们下午两点时会下班休息三个小时,那时我会到书店,翻阅一下书籍,增长一下见闻。与同事相处关系还算融洽,(毕竟别人什么想法我也不知道,呵呵)结交了几个好兄弟,组建了一个和谐社团,不是黑社会性质的哦,每月发完工资的某天会一起吃饭,增进一下感情,放松心情,这样也更有利于工作。我们厨师长对我要求也不是很严格,一些事情也是对我以一种朋友之间的口吻谈话,他是我在xx酒店尊敬的人之一。单位的赵经理,对我也不错,整天笑呵呵的,不过他可能因为一些事请,认为我的脾气有一些暴躁,我自己也这么认为,我也尽量在改掉这个坏毛病。总的来说,我自己感觉我的表现应该是中等偏上吧!呵呵!

三、实习中的体会、收获,实习工作的认知、感想。

(1)经过在xx酒店短短一年的实习,我认识到了自己烹饪技艺,性格,工作经验的等等不足之处,并且在工作中逐步改进,相当于对我进行了一次深加工,回锅重新翻炒了一遍,使我变得更加成熟。我也深刻的体会到了父母工作的艰辛,也更加思念和热爱我的家乡。我在广州也认识了各种工种的各种人,热心助人的,埋头苦干的,口硬心软的,尖酸刻薄的,爱吹牛的等等,我与他们发生过争执,也有令我真情流露的,现在回想起来,往事一幕幕好似过眼云烟,大部分只是人生的过客,只有一小部分会令我埋藏在内心深处,永不忘怀!

(2)因为xx酒店经营的是东北菜,我本身也是东北人,这也就更加加深了我对东北菜的理解。东北菜是指在东北,包括黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古东部的烹饪菜系,东北菜的特点是价廉量大,用料广泛,火候足,滋味浓郁,以炖菜为主。我认为xx酒店应该把主食再加上一些粗粮,由于加工简单,粗粮中保存了许多细粮中没有的营养。比如,含碳水化合物比细粮要低,含膳食纤维较多,并且富含b族维生素,吃粗粮也成为了现在人的一种时尚。热菜应该在加上几个更加有东北特色的菜,如狗肉火锅,杀猪菜,关东煮,烤玉米。因为狗肉冬吃驱寒,夏吃避暑,滋补强身,延年益寿。杀猪菜,关东煮等,也是很久远,经过历史与大众考验的经久不衰的东北菜。

四,存在问题。

我在对待学习和工作的问题上还是不够积极,不能更好的投入到学习与工作中去。性格有一些易燥,不能以平常心面对一些问题。我会继续在外闯荡,并且加深我各方面的素质。我的第一个五年计划是,做到某家三星级酒店的主灶,并且有二十万可流动资金,为我下一个五年计划做奠基。

最后感谢xx市商业学校各位老师,就业办老师的帮助,感谢xx酒店能给我们提供这样难得的实习机会,在此祝愿xx酒店能够越办越好,学校越办越好。以上就是我此次一年社会实践的一些感受和想法,请领导审阅。

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篇13:实习报告总结格式

范文类型:汇报报告,工作总结,全文共 1513 字

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自**年*月进入进入**集团以来,我被安排到**集团**科技有限公司从事公司对外联络工作,主要负责与政府部门相关的项目申报、审批工作。在领导的热心指导下,在周围同事的支持帮助下,我努力学习,顺利地结束了实习阶段,很快适应了新的岗位,独立在岗位上完成了多个项目的申报、审批工作,为公司的发展作出了一份贡献。回顾一年来,自己在思想上、学习上、工作上都有了很大的进步,始终做到了兢兢业业工作,认认真真努力,追求拼搏与奉献,基本做到了出色工作、高效完成任务。

一加强学习,思想修养与职业素质有了很大提高。

一年来,我虚心想领导虚心向请教,谦虚地向身边的同事学习,主动接受企业文化的熏陶,思想进步很快,责任意识、奉献意识得到了增强。为更好地沟通政府部门、积极展现公司产品的先进性、实用性和领先性,为了更好做好本职工作,遇到难题,我积极想领导求教,增长了见识,开阔了思路;多次深入到**有限公司生产实验室中,向技术人员请教产品性能,了解产品的生产工艺、检测过程,全面了解了公司的情况和产品用途以及特点,掌握了丰富的专业知识和沟通技巧。在与同事协调沟通中,我学到很多做人做事的原则,思想修养进一步提高;在与政府部门打交道过程中,我注重树立个人形象和公司形象,提高了职业素养。我深深认识到,公司与个人是一荣俱荣、一损俱损的关系,因此树立了与公司同甘苦共命运的决心。

二尽职尽责,拼搏努力,高效完成领导交付的任务。

我始终以高度的责任感对待工作,不怕苦不怕累,每次都能高效完成任务。在领导的指导与帮助下,一年多来,我拼搏努力,积极奔走于公司各部门和企业个部门之间,整理准备项目申报材料,沟通协调,充分发挥不怕苦、不怕累的精神,取得了较好的成绩。自**年**月份至,我独立申报了适度发展新型重化工业项目、出国人员留学生在杭创业人员资金资助、专利资助、适度发展新型重化工业项目、浙江省重大科技专项项目、大学生见习训练补贴等诸多的重大项目,每次都得到了顺利的审批,争取政府510 多万。**年年初,我又成功申报了国家发改委项目,改项目涉及资金高达##万元;20xx年还将有一个重点项目申报,是重大科技创新项目,涉及资金1200万,我将全力以赴,精心做好各项工作,确保顺利审批。

申报项目工作既需要沟通内部,还需要协调外部;一人一个性格脾气,尤其同政府部门人员打交道,沟通的难度较大;不断需要热情和耐心,还需要一定的沟通技巧。而整理材料也需要严谨细致,一丝不苟;因此工作中我注意了勤奋努力,细心热情。**年年初申请的国家发改委项目中,接到项目时,已经过了申报时间,所以时间非常紧迫,工作量非常大,一个环节的疏漏可能造成满盘皆输的局面。我主动加班加点,一方面快速准备材料,整理相关的信息,同时奔走于各个部门之间,对于出现的问题随时协调沟通,高效解决。材料初步准备完成,我又进行了细致的核对,反复检查,防止出现漏项和细节的错误,可以说做到了严谨细致、一丝不苟。确认资料完备无误后,我立即飞往北京与电池工业协会开展前期接洽工作。身在北京,人生地不熟,电池工业协会的工作人员对我们的部分材料提出质疑,面对此种情况,我及时调整了心态,保持沉着冷静,一方面积极地他们进行商谈,虚心征求他们的意见,主动向他们解释项目具体情况,极力争取他们的支持;另一方面对少数材料做了调整,突出了重点,同时不厌其烦地反复找他们商议,耐心地寻求解决问题的最佳途径。在我耐心热情的努力下,电池工业协会的工作人员也被感动了,他们给予了积极的支持,使项目审批较为顺利。

总之,在一年来的工作实践,我全力以赴,个人在工作、思想上都有了很大进步,工作能力也有了很大提高,力所能及地为公司的发展作出一份贡献。

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篇14:做客服的工作自我总结汇报

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:客服,全文共 2045 字

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时光如梭,不知不觉中来_办事中心工作已有一年了,在我观来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及控制的工作技术与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,往后的路一定很漫长。

回首当初在雇用会上应聘公司客服岗位的事,就像发生在昨天一样;不过如今的我已从懵懂的学生,转酿成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作也由陌生酿成了熟悉。

许多人不了解客服工作,觉得它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,控制必然的工作技术,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会呈现失误、渎职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中阅历了各类挑战与磨砺后,才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容:

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的解决以及业主材料、档案、钥匙的归档;此中交付园区共92户,解决交房手续46户,解决装修手续7户,入住业主2户;

2、接收各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时看护相关部门和人员进行处置惩罚,并对此历程进行跟踪,完成落后行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函150份,整改看护单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的历程中,我学到了许多,也发展了不少:

1、工作中的磨砺塑造了我的性格,晋升了自身的心理素质。对付我这个刚刚步入社会,工作经验不富厚的人而言,工作中难免遇到各类各样的阻碍和艰苦,但在列位领导和同事们的赞助下,尤其是在任主管的悉心教育下,让我遇到艰苦时勇于面对、敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。

记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候,因光阴紧迫,人员较少,相关工作又较繁杂;管家部全体人员继续加班一个多星期,力图在交房前把所有筹备工作做充分做过细;尤其是在交付的前3日,人人每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的帮忙工作,当我拖着疲惫的身体介入交房工作时,已有一种睁着眼睛睡觉的感到。但当我观到从重庆远道而来的张羽在面对客户时自在甜美的笑容,娴熟的款待技术时,内心竟荡起一波波荡漾;她也是加班加点的在工作,也会很累,为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?

通过公司领导对我们当天工作的总结,我才深刻体会到职业精神和微笑办事的真正含义。

所谓职业精神便是当你在工作岗位时,无论你之前有多费力,都应把工作做到位,尽到本身的工作职责。

所谓微笑办事便是当你面对客户时,无论你快乐与否,烦恼与否,都应以工作为重,以客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。

在接下来第二天、第三天交付工作中,我由帮忙工作转换为正式款待工作,在增强了自身情绪掌控的同时,尽量保持着微笑办事,顺利为好几位业主解决完成了交房手续。听到上级领导的勉励,观着业主满意的笑容,我也无比欣慰。

阅历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用,在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态,积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时,也逐步变得无所惧怕;款待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了细节的紧张性。细节因其“小”,往往被人所轻视,甚至被疏忽,也经常使人认为繁琐,无暇顾及。在绿城的工作生活中,我深刻体会到细节忽略不得,马虎不得;岂论是拟就公司文件时的每一行翰墨,每一个标点,照样领导强调的办事做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,能力从中得到回报;细节产生效益,细节带来胜利;

3、工作学习中拓展了我的能力。当我把上级交付每一项工作都认真尽力的完成时,换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内部署是我本身做的第一个规划,当规划通过主管的承认后,心中充溢胜利的喜悦与对工作的热情;至于接下来食堂鼓吹栏的部署,还有园区标识系统和春节园区内的部署规划,我都邑认真负责的去观待,尽我所能的把他们一项一项做的更好。

在20_年这全新的一年里,我要尽力改正昔日一年里工作中的缺点,继续晋升,增强以下几个方面的工作:

1、增强学习物业治理的基础知识,进步客户办事技术与心理,完善客服款待流程及礼仪;

2、增强文案、会务等制作才能;拓展各项工作技能,如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

3、进一步改良本身的性格,进步对工作耐心度,加倍注重细节,增强工作责任心和培养工作积极性;

4、多与列位领导、同事们沟通学习,取长补短,晋升本身各方面才能,跟上公司前进的方式。

很幸运刚从学校卒业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队,绿城的文化理念,管家部的工作气氛已不自觉地沾染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中发展;也肯定了本身尽力的偏向。此时此刻,我的最大目标便是力图在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的提高!

谢谢大家,我的汇报完毕!

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篇15:销售实习报告总结参考

范文类型:汇报报告,工作总结,适用行业岗位:销售,全文共 2336 字

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随着时间的推移,不知不觉,上来大学已经两年了,距离业毕的时间不多了,回想过去,已自在这两年里究竟学到了什么,得到了什么,结果,得到的答案吓了俺一跳,原来已自并没有学到什么,再过两年就要踏入社会了,对于已自将来在社会扮演什么角色,已自竟然毫无头绪。现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则的社会,俺们国家要与世界接轨,高才

能的人是必不可少的,但没实践的人才是无处可用的。要融入社会,首先要了解社会,希望能多习学一些东西对已自将来走进社会有所帮助。

想通了这点,觉得是时候用实践来充实已自对社会的认知了,同时也可以增加已自的各方面的能力,所以这个暑假的到来给了俺一次锻炼的机会,让已自去体验社会生活,也了解社会的需求,但同时已自也是非常担心受骗上当,毕竟这种事情也是经常发生在身边的,所以俺和几个同学一起参加实践,这样就减少了上当的可能,也增强了团队意识,有事情的时候也好有个照应。

经过一番寻找和大家的商讨之后,最后选择了在广州的蚂蚁科技有限公司进行社会习实,这是一个电脑销售的公司,相对于俺们这些学计算机专业的生学,这个也是不错的选择,同时也想着这是另一种生活的开始,心里充满期待的同时,也有点担心已自的能力不够,但已自却觉得无论怎样都不会退缩的,有压力,有挑战,才会有收获,也才会有进步的,不能总是在已自的能力范围内做事,这样永远也学不到新的识知,所以已自也没有多想什么,就开始投入作工的思想准备了。

虽然不会退缩,但到了真正要面对的时候,还是有点紧张害怕的。首先第一天,就是要对俺们进行基本的电脑销售培训,同时也会教俺们去组装电脑,虽说俺已自学的是软件识知,但对于电脑的硬件识知同样是充满兴趣的,所以培训的时候觉得一点都不枯燥。已自也曾组装过电脑,所以看到零零散散的电脑部件,已自倒是没有什么紧张的感觉,心情渐渐安定了下来。负责培训的作工人员首先给俺们讲解了大概的电脑安装顺序,到这俺才知道,原来电脑安装主要是主机的安装,各个部件的安装也是要求顺序,这样电脑组装起来才不会有所损坏,接线也是很讲究正负极的,这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道,终于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是开始,装好电脑,接好线后,就是要装电脑操作系统,这个对于我们这些学计算机软件的人来说简直就是小菜一碟了,不存在什么难度,但也有细节要注意的,尤其是电脑显示器的屏幕测试,一定要够细心才可以。经过几次动手,终于掌握了这基本的电脑组装了,同时心里也终于有点学有所成的感觉了。但接下来要学的不禁让俺暗暗皱眉了,那就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步的飞快,不仅软件更新速度快,硬件更新的速度一点都不落后,所以面对一大堆电脑部件的信息,真的担心脑袋会负荷不起,还好俺的同学看起来不怎么烦躁,这让俺暗暗惭愧,只好默默的开始面对那些信息。大概那些作工人员也知道要记住这些不容易,也没有要求俺们记住全部,只要求俺们慢慢掌握,这也让俺松了一口气。当俺们大概记住那些产品的信息的时候,今天也在悄悄的隐退,一天的培训基本完成,顿时有肩膀卸下百斤重物的感觉,整个人轻松起来。原来当个学徒一点都不简单啊,虽然体力没有怎么消耗,但是脑力感到有点超支,或许是还没有习惯的原因吧。有几个同学说也有同感,这种压力和学校习学的那种压力不一样。终于尝到社会生活的味道了,涩涩的,也甘甜的。

培训之后,正式开始接触销售了,开始几天还没什么顾客上门,所以就尽量把那些产品的信息继续记忆着。到了第四天,终于有人客上门了,是一个学生要配电脑上学,我们就给他介绍了款性价比,适合生学用的电脑给他。经过一番商讨,还有动手组装,终于做好了已自的第一单销售,心里也有点满足感,毕竟是开始,要沉住气。之后作工渐渐上手,对产品的功能等也不那么陌生了,同时也让俺知道销售业这样的行业必须遵循第一准则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客。在习实的过程中,态度要求也很高,首先就是已自的仪表必须要整洁,给人一种干净的感觉,这对俺们来说并不是很难,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带着微笑,这样就保证了员工的基本素质,同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让俺深刻的了解到,无论在何处作工,细节都是必须要注意的,细节决定成败,这是一句老话了,但至今仍然适合。

经过不长不短的一个月的社会实践,让俺对社会有了个基本的了解,也同时对已自的适应能力有了个基本的评估。社会随着时间进步,人随着时间成长,但社会的进步是全体人类的共同努力结果,并不是个人可以做到,所以俺必须尽快提示已自。通过这次实践,让俺懂得了要了解一个事物,首先就必须去接触它,虽然可能会失败,但是如果你不去接触,你连失败的机会都没有,失败并不代表结束,失败只是为下次成功提供难能可贵的经验而已。实践让俺们成长,俺也从实践中有所收获,做事要注重细节,即使很小,就像俺的这次实践的一个微笑,也会改变很多,连锁效应常常出乎俺们的意料。当拿到已自的劳动成果的时候,不禁暗暗叹气,现代社会,想要生活,尤其是想得到好好的生活,需要付出的努力是不可估量的,人可以为某新事

物奋斗,但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的,这样就决定了这个社会上成功者并不多,成功也不会是偶然,必须具备各种良好的素质,心理抗压能力也很重要。

总结这次社会实践,它提升了俺自身的思想意识,学会了基本融入社会的能力,对职业的一些领域也有了一定的认知,更新了俺的社会思想观念,树立了服务社会的决定,更好的展现已自的人生价值,是俺走向社会的一个铺垫,拉近了俺与社会的距离,也开阔了已自的视野,俺想会继续努力来提升已自,做人对社会有帮助的人。

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篇16:2024年面粉厂实习报告总结

范文类型:汇报报告,工作总结,全文共 2291 字

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毕业实习是大学生完成大学课程后的最重要的实践环节。毕业实习使学生直接接触企业,进一步了解和认识企业的实际运营过程,熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律,特别是企业经营的基本规律;了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题,并通过撰写实习报告,使学生学会综合应用所学知识,提高应用专业知识的能力,并为撰写毕业论文做好准备。照学校对本科生的要求,为了更多地了解社会,在实践中接受教育,锻炼解决生产等实际问题的能力,我于20xx年2月,来到来到xx市面业有限公司开始为期三个月的实习。在这短暂的三个月中,我不仅学到了许多书本上学不到的知识,将理论知识运用到实际中去,而且对xx市面业有限公司的企业文化和管理机制有了一定的认识,了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的风采,现做出以下报告。

xx市面粉有限公司是由原国有企业面粉厂改制而成的股份制企业。其前身是由创建于1914年创建的益丰面公司和1918年的面粉公司合并而成,具有八十多年的悠久历史。引进意大利、瑞士及国产消化吸收设备。公司近年来又先后投资4000余万元进行技术改造,购进mddk磨粉机,布拉班德品质检验设备等,并广招贤士,已成为技术力量雄厚,工艺设备精良,检验手段齐全,管理模式先进的现代化企业。日处理小麦800吨,年加工小麦20万吨。现拥有年加工小麦12万吨的生产规模,可单独加工进口小麦、优质小麦,并进行科学配粉。

1985年以来多次被评为省优、部优产品,1995年被xx省经贸委评为“畅销产品”,1999年被xx市政府命名为“xx市产品”,20xx年被xx省省政府列为40家小麦加工龙头企业之一,20xx年被省政府从该40家企业又选出10家优势企业(其中面粉加工企业5家),xx公司为其中一员。同年被xx省工商行政管理局评为“xx省商标”。“双鱼”品牌是八十多年前面粉公司开厂之初启用的,寓意为“吉庆有余,年年富裕”。其产品质量为当时中原之冠,曾荣获巴拿马国际博览会金奖。

连年来,均以较高指标通过国家和省市质量技术监督及卫生部门抽查。被xx省质量技术监督局评为xx省质量管理先进企业。双鱼面粉被国家质检总局批准为国家免检产品。通过is09001:国际质量管理体系认证。

如今xx公司百尺竿头更进一步。产品质量精益求精,已形成面包专用粉、小笼包子专用粉、饺子专用粉、高筋粉、高级小麦粉、馒头粉、特一粉、精制小麦粉、特制小麦粉、二号粉等系列化产品;八十年的千锤百炼铸就了“双鱼”面粉的闪亮品牌,现代化的精良设备保证了“双鱼”面粉的一流品质。如今,“双鱼”品牌享誉大江南北。(转载请注明:第一范文网)产品畅销国内20多个省市和地区,并远销越南、朝鲜、外蒙、俄罗斯等国家。

1、每月实习工作情况小结`kpkqkqv来源于贵州学习网报告总结实习报告.gzu521`kpkqkqv

二月初听从人事部经理的建议和安排,我来到面业公司,开始了我在面业公司为期三个月的实习。同样这三个月的实习,让我学到了很多很多的东西。

在xx公司我的部门领导是经理,车间主任以及各个工长,以及xx公司全体同事。首先我非常感谢在这段日子里能得到他们的帮助和指导。走进xx公司的那一时刻,我就感受到那种很强烈的营销氛围,无论是从墙上张贴的图片和标语以及各种报表和数据,都给我太大的新意,我想这也许就是我想要的生活,一种不断挑战自我,实现自我的工作。

每天早上生产班组都要开简短的交*早会,工长把上个工作班的工作情况和今天的工作计划做一个简短的说明,并把工作当中出现的问题及时的说明,并寻求解决。每天的这段时间,可以学到很多的东西。我觉得真的很好。然后就是在生产车间跟着工人师傅们处理日常的维护和修理,这里所谓的维护和修理就是处理以及维护车间内设备的日常问题,当然更多的时候我是在观看和学习,遇到不懂的地方,就主动询问师傅。

每天于车间各个楼层各台设备间穿梭查看,其实真的很累,无论是身体还是心理,都可以感受到那种劳累,或许我现在还没有正式入职,无法感受那种业务上的压力,但真的是体会到作为一名业务员的艰辛,我想这就是为什么都说离校实习时期是最能锻炼人的缘故,需要你全面的发展和提高自己,做一名高素质,高效率的专业人员。记得那句话:使我痛苦者,让我强大。

每天的维护和修理组成了我一整天的工作内容,也许可能会觉得枯燥,但是想到每天都要接受不同的挑战,是历练自己的绝好机会。在实习的时候,也发现了很多的问题,当然我会吸取这些教训,学习各位同事的优点,注意那些不足,严格要求自己以后的工作。就是要不断的挑战新高度,去征服,去做到,我所需要的就是做到,做到!

通过这段时间的实习,也开始喜欢上了生活。实习就要结束,马上就要回学校忙毕业论文的事情了,感谢的话很多,但是我想最重要的是能在以后的工作中,把自己的工作做好,这才是对他们的回报。感谢公司人力资源部,以及自己实习所在的生产车间的领导和同事,给了我这样一个学习和提升的平台。很高兴能在这段日子里认识到公司各个部门的很多同事,让我感受到了温暖。非常感谢他们!

2、实习内容中的感受和体会是什么?

生产中的维护和修理等工作,最重要的是踏实的做好自己的工作,多去跑动,多思考,多总结,记得这样一段话:作为一名普通职员,如果你不够专业,应该足够聪明;如果你不够聪明,应该足够谦虚;如果你不够谦虚,应该足够勤奋;如果连勤奋也不够,就不要干这行。

所以,我虽然不是最聪明最专业的,但我一定会以最谦虚和最勤奋的态度,投入到以后的日常工作当中,做好本职!

既然选择了这行,我就会义无返顾的做下去,并把其做到,我相信自己可以成功。

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篇17:第一个月客服月总结报告范文

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:客服,全文共 739 字

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时间过得真快,转眼间开学已经有一个多月了,一个多月来,我有收获,也有遗憾,有成功,也有不足……

一、成功之处

1、课堂教学方面:

(1)努力创设一个宽松的课堂氛围,让学生敢于思考,敢于发言。

(2)在课堂上,引导学生思考,并让学生参与到课堂中。

2、自身方面:

(1)对课堂教学有了一定的了解,在课堂教学方面有了很大的进步。

(2)能认真备好每一节课。

二、不足之处:

开学以来我认为最头疼的一件事情就是高年级学生上课的纪律问题,面对学生人数多,接触时间少,不少同学姓名也叫不出来,遇上一些调皮的学生,难免会感觉到课堂纪律不尽人意。

这段时间,我一直在思考着这个问题——怎样让学生在心理健康课中既体验活动过程,又能保证课堂正常进行呢?经过一段时间的摸索,根据自己平时的实践,总结了一些维持课堂纪律的方法。

1、对学生不能太松,也不能太紧

如果太松,班级秩序会乱,如果太紧,容易造成师生的对立情绪。理想境界是有紧有松,该严肃的时候严肃,该活泼的时候很活泼。

2、激发兴趣,调动学习积极性。

俗话说,兴趣是最好的老师。这就需要老师在备课时深挖教材,及时调整教学方法,让学生最大限度地在课堂上学到更多地知识,让教学过程更有吸引力。

3、加强师生之间沟通

学生不怕老师。尤其是高年级的学生。前段时间,对一些班级的学生进行了调查,才发现学生的想法和自己的想法有很大出入。能明白他们心里的想法,我想对自己的教学活动也是很有益的。

4、经常换位思考

教师在备课时要站在学生的角度去观察思考理解问题,同时预设学生课堂上随机出现的问题。

5、提升教师自身的魅力。

要维持好课堂纪律,必须在学生心中树立威信。正所谓只有“亲其师”,才能“信其道”。

可见,要管理好高年级的课堂纪律,就应该多一些理智,对学生多一份关爱,多一份理解,多一份宽容。

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篇18:公司实习报告总结

范文类型:汇报报告,工作总结,适用行业岗位:企业,全文共 1379 字

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一、实习公司介绍

证券有限责任公司是由甘肃省人民政府组织筹建,经中国证监会批准,于20xx年5月18日成立的综合类证券经营机构。20xx年度,公司实施了增资扩股,注册资本达到155339万元。主要股东有甘肃省人民政府国有资产监督管理委员会、兰州银行股份有限公司、上海九龙山股份有限公司、甘肃省电力投资集团公司、酒泉钢铁(集团)有限责任公司、中国星火有限公司、甘肃祁连山建材控股有限公司、重庆江南财务顾问有限公司、洋浦浦龙物业发展有限公司。

证券有限责任公司主要业务范围包括证券经纪、投资银行、证券投资咨询、财务顾问以及中国证监会批准的其他业务。公司拥有广泛的客户资源和良好的社会形象,在北京、上海、深圳、重庆、杭州、无锡、乌鲁木齐、合肥、西安和兰州等主要城市设有34家经营机构,并在北京设立了投资银行专业分公司,发起设立了华商基金管理公司,控股甘肃陇达期货公司。公司项目遍布全国,先后成功保荐一汽集团启明信息、北大荒、浙江龙盛、祁连山等十多家大型企业的上市与融资。经国家科技部、教育部批准,公司设有博士后流动工作站,拥有一大批高学历、高素质的专业人才,大学本科以上人员85%,硕士以上人员26%,拥有一批经验丰富、业务精湛的保荐代表人和专业分析师队伍。公司坚持“借力西部,放眼全国”的发展战略,凭借专业化的优质服务,诚信、务实、高效、敬业的团队精神,在竞争激烈的中国证券服务业中稳步提升份额。20xx年成功保荐首批创业板上市企业发行上市,成为首批保荐企业在创业板上市的全国17家证券公司之一。公司20xx、20xx、20xx连续三年荣获“省长金融奖”。

二、实习时间和地点

20xx年6月27日-----20xx年7月24日

乌鲁木齐扬子江路华龙证券乌鲁木齐营业部

三、实习目标

(一)根据学校统一集中实习的安排,完成大四的专业实习

(二)了解证券公司的组织结构和日常业务流程,进一步深化对证券市场的认识

(三)能把课本上学到的相关知识和具体实践结合起来,并能够分析和处理一些基本问题

四、实习内容

(一)了解华龙证券概况

华龙证券的发展历程及其在中国证券业中的地位

了解并领悟华龙证券的企业文化

营业部的内部设置,下设客服部、清算部、财务部、电脑部四个部门。客户部的工作包括接待客户,提供咨询服务;清算部工作包括柜台业务及其产生的相关客户资料管理,营业部每天发生的资金、股票进出清算;财务部负责会计核算;电脑部则负责管理和维护数据。

(二)具体实习内容

我们每天下午4:00去公司上培训课。每周都会有不同的课程表,安排每天的学习内容。学习内容如下:

仪容仪表课程

我们的工作时间必须统一着装。一方面,是公司建立一个良好的形象。另一方面,这样以便顺利地在社区进行营销活动。

证券营销(社区营销和电话营销)

在对社区进行活动时,我们要了解客户的需求,就让他们在填写市场调研卷的时候留下电话。在沟通的过程当中,我们可以比较随意的聊聊现今的证券市场,看看该客户是否可以成为我们的潜在客户。在这个活动当中,我们的目的就是要客户留下他们的电话。

紧接着就是电话营销,首先,要有实时的信息跟踪。其次,对于当日的大盘,要对客户做一个清晰的、直观的研究报告。另外,帮助客户在了解、或者选股时有必要的警示。最后,为了能够顺利地展开证券营销活动,我们可以为客户免费赠送一份证券投资报告。在这个过程中,我们的目的就是约见。

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篇19:电子商务客服实习总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:商务,客服,全文共 781 字

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有很多的人认为,淘宝客服只是回答你咨询的问题,并不和销售有关的。其实这是错误的理解。在我11月份期间的实习实践来看,这个淘宝客服的工作,不仅仅只是解答顾客咨询的问题,还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。

--年11月的某一天,我刚到实习地点准备实习时,才发现我对这行的了解真的仅限于表面。在指导老师的帮助指导下,我开始了我的淘宝客服实习工作。她先教我申请了一个淘宝帐号,再把后台的链接都发给了我。再教我怎么使用后台,怎么查询资讯等。等我熟悉了这些东西之后,就给我介绍了每个我们需要销售的商品,包括质地,种类,每款有什么样的颜色等等。有时候我也会出现错误,但是她都很耐心的指导我,就这样我慢慢的熟悉起来了。对于这些业务的熟悉程度加强之后,我开始慢慢接触销售方面的业务了。对于销售,我还是比较有想法的,但是想法不代表能够真实的做起来,我也是在这次的淘宝客服实习工作中才发现的,想法与现实还是存在着很大的差距的。

实习淘宝客服,也是要懂得销售的,首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品,只有让更多的顾客知道我们的店铺,知道我们店铺卖的商品,才会有人来购买,才能够提高浏览量和销售量。所以,作为淘宝客服来说,只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。还有很多销售的技巧包含在里面,而这些销售的技巧的需要淘宝客服们自己的去思考,去钻研的。我实习的这家店铺已经走上了正轨,所以每天的询问量很高,有好说话的顾客,也有特别让人伤神的顾客,但是我们对待顾客的态度必须是一样的,所以,在面对很难说话的顾客时候,我们也必须用我们的耐心和销售技巧去向他们介绍和推销产品。

通过--年11月淘宝客服实习,我才真正明白了淘宝客服的工作内容,才明白了淘宝客服的工作不是那么的简单,同时也丰富了我的社会阅历,懂得了和人沟通交流的技巧,是一次难忘的实习经历。

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篇20:最新老师实习总结报告精选_实习总结_网

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:教师,全文共 1045 字

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最新老师实习总结报告精选

眨眼功夫,实习已临近尾声,回想起来,很累,也很充实!想来当时选择到**中学,就是想给自己多些实践的机会,两个月下来,老师的悉心指导加上自己的从旁体会。我确实领悟到不少东西。尤其是终于有机会把自己已知的书本理论运用到实践当中,涉猎很多书本以外的知识和技能。

1.听课

实习第一周,主题就是听课。我的指导老师是一个资深的老教师,持重、老练、张弛有度,在教学方面颇有心得。听来看似平淡无味的课,却总让我回味无穷,看来还真是姜还是老的辣!当然,我也有去听不少新老师的课,相比起来,无论是课堂气氛还是课程本身都生动得多,师生互动、影视、动画…却大多流于形式。而且新老师都普遍存在一个问题,就是他们都想竭尽所能地把他们所知晓的东西毫无保留地教给学生,所以课堂内容都显得相当厚实,教师语速也相对快很多。但是遗憾的是他们毕竟高估了学生们的接纳能力,多反倒什么都理不清。另外,讲的内容如果太泛的话,久而久之,我觉得学生反倒很难培养判断重点难点的能力。当然,新老师带来的一些课堂新元素还是很值得一些老教师借鉴的,只是要注意把握那个度和效。

国庆回来,我们大多实习生就都陆陆续续地开始讲新课了。以前在学校都是听本专业的部分同学讲课,觉得也就这样吧。实习期间,听了其它专业实习生的课,方觉自己真的是井底之蛙。看来我们平时真的应该多去听其他人的课,才能及时发现差距,找出紧迫感。像是义洪的课,听完我就大感自愧不如,那个老练、激情和魄力,暂时只有艳羡的份了。另外,通过看其他实习生上课,还可以发现自己其实也存在类似这样那样的问题,比方说语速偏快,条理不够清晰,过渡不够自然等。毕竟,当局时迷,旁观时清。

2.备课

一节好的课,课程设计很重要,所以,备课的功夫很关键。现在网上的教案、教件资源相当丰富,捡现成的当然不是不可以,不过要经过精心筛选,融入自己的设计,把握自己的侧重,展现自身的风格。毕竟,别人的东西,你不一定适合。这是一种比较省时的选择了,不过这样的话,还是有可能课件做成了,你却还不是很清楚要怎么讲才更显perfect。最好就是先读透课本,根据自己的理解,设计自己的思路,自己制作课件。这样,课件做完了,你也已经很清楚这节课该怎么讲了。这个方法是我从义洪那里学到的,我发现真的很受用。往往我自己东拼西凑出来了课件到讲课时还是很犯难,但有一次我用了义洪自己做的课件(听过他用这个课件讲过一节课)来上课,我几乎是拿了课件就直接用,连课都不用备了。看来,以后在备课方面,我还是要多跟义洪取取经才行。

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