点技巧让会议达成目的_职场礼仪_网
一、假想对方的反对意见会议中,在某人发言之前,必须假想他可能提出的反对意见,并准备好答案,便可从容不迫地应对。
二、选择最佳时机一天当中什么时候才是最佳时机呢?实践证明,在下午最佳,这或许和与会人员经过午餐后的休息,心情比较舒坦有关。但也有人认为,在一天的工作告一段落之后,比较适合举行会议,这与人们因工作告一段落,心情较轻松有关。值得注意的是,如果下班时间已到,而工作却尚未告一段落,正在焦虑不安时,却不宜开会,否则可能产生反面效果。总之,在做会议准备工作时,须根据与会人员的业务关系和个性来决定正确的时机。
三、注意人际关系为使会议能顺利进行,平时应注意扩大人际交往的范围。因为如果彼此之间已经有充分的了解,对方自然会倾力相助。
四、正面发言正面发言,是指在会议上该你发言的时候毫无保留地,堂堂正正地把观点和意见发表出来。不满的情绪凝结,防止的办法只有一个,即在会议上经常采取正大光明的发言方式,彼此保持卓有成效的沟通和“听”与“说”的勇气。
五、提出并强调问题 在寻找集中精力于会议议题的途径时,主持人既要保证有达到会议当前目的的技巧,又要保证有达到会议整体目的的策略。会议的议事议程的头几条最好包括:
1.注明会议的远期目的。
2.注明主要事项的当前目的,保证所有讨论,促进这些目的的实现。
六、鼓励积极的发言 会议主持人除了努力维持会议目标和讨论主题外,适当的时候,还应该是一个仲裁者,保证在听取双方意见的前提下作出决定。会议中所需要的和能接受的是强硬的争论和发言,而不是侵略性和攻击性的发言,但二者经常被混淆。高效率会议主持人应保证强硬发言是会议可以接受的,而侵略性发言是不被接受的。
七、克服脾气发脾气是与会者时常出现的情况,作为主持人,除非是有意,最好不要发脾气和表示出厌烦情绪。
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我认为心态决定工作态度,工作态度决定工作的效率、积极性、团队协作性与执行力。对工作负责就是对自己负责.
具多年的市场开发管理经验,有丰富的客户资源及信息渠道,因此,对于市场状况、经销商及终端用户也有较深的认识,可以在产品的售前、售中及售后多个方面全方位的建立产品销售通路。
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我是一名**年即将毕业于x学院环境科学与工程系环境工程专业的。我名字叫。下面请允许我来作一个简单的自我介绍:
本人性格开朗,做事认真负责,有较强的组织能力和处事能力,勇于迎接新挑战,思想上进,积极进取,有自信,有很强的工作责任感和事业心,工作踏实,吃苦耐劳,有较高综合素质修养。
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此外,我并不仅仅满足只掌握大学课程所规定的知识,在计算机方面我掌握了offic20xx软件的操作、autocad20xx等知识;在英语方面,获得了国家英语四、六级证书,有较强的英语阅读和写作能力;在实际操作上,获得国家分析工中级职业资格证书。
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各位考官好,我是号考生,毕业于xx大学xx学院专业,我想申请贵行综合柜员职位,我相信自我有潜力、有兴趣、有信心胜任该职位,期望贵行能给我一个展示自我的机会,现将我的状况介绍给大家。
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您好,今天我要应聘的是贵公司的物流管理岗位,本人今年毕业于某某大学,我的性格比较开朗、乐观,善于和人相处;具有较强的团队协作意识,能认可他人长处,虚心学习并接受他人的意见;有积极的工作态度,愿意和能够自觉勤奋地工作。对工作认真负责,能吃苦耐劳;英语能力较强,口语及书面语流利;对新事物有较强的学习能力,且能在学习基础上有一定的创新。
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我学的是旅游服务与导游专业.于去年6月份毕业于x学校,今天来面试贵公司的导游一职。
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孙子兵法曰:“知己知彼,百战不殆。”倘若掌握了以下八种招式,你将如天马行空一般驰骋于各种职场之中。 一般来讲,你的“假想敌”——面试官分为以下几种表现形式: 1.性格外向型:充满活力;善谈;肢体语言丰富;赋有感染力;表里如一,想到什么就说什么。 2.性格内向型:外表冷竣,不喜形于色;不善言谈;几乎无任何肢体语言;喜欢沉思默想,而后出言表达。 3.性格感应型:语言简洁精炼,直述其意;无想象力,求实际,重事实。 4.性格直觉型:谈话高深莫测;喜用修辞和成语;无论其谈吐和表情都给人以模糊,含混的感觉。 5.貌如思想家型:富有严密的逻辑思维能力;善用分析和推理;性格墩厚。 6.敏感试探型:友好,温和;善解人意,富有同情心;善用外交手腕,处事圆滑。 7.貌如审判官型:非常严肃和冷静;具有决定性和组织的权威之感;凌驾于你的IQ和EQ之上,任意判断,独断专行。 8、貌如观察家型:喜顽皮,善用游戏等方式测试候选人;好奇心强;想法随意,大有天马行空之式。 “来而不往非礼也” 一般说来,你也可以有以下八种招式晓之以情,还之以礼: 1.顺从倾听式:(针对第一种性格外向型“假想敌”) 随他们去说,你只要做个好听众,面带微笑,频频点头,心领神会;时而温和平静,时而大笑,时而作惊讶状,时而作陶醉状,一言以蔽之要变化多端。 2.温和提问式:(针对第二种性格内向型“假想敌”) 时而提问,时而倾听;不要打断他的谈话,要有耐心,给他时间去沉思默想。 3.直截了当式:(针对第三种性格感应型“假想敌”) 直接切入正题;问一句答一句,有理有据,不要夸夸其谈;直接阐述你的实际工作经验,最好引述一两例成功案例。 4.假装领悟式:(针对第四种性格直觉型“假想敌”) 尽力保持谈话不要间断,亦可以引用成语和典故;要表现出你的创造性和古灵精怪的思维;强调你已经领悟了他高深莫测的寓意。 5.以毒攻毒式:(针对第五种貌如思想家型“假想敌”) 回答问题时,你也要逻辑严密;与他的观点和立身之道保持一致;表现出你也是公正无私、墩厚之人。 6.善解人意式:(针对第六种敏感试探型“假想敌”) 要温和,平稳;表现出你的热情助人行为,以及你的通情达理和为他人着想的美德;表现出你是如何协调组织和善于沟通不同人之间关系的能力; 7.被驯服式:(针对第七种貌如审判官型“假想敌”) 要有充分准备,作乖乖状且随机应变;谦虚谨慎,多向他征求意见;服从组织安排,要有“党叫干啥就干啥”的精神。 8.期待响应式:(针对第八种貌如观察家型“假想敌”) 要热情响应他的任何提议,积极参与协助对你的各种测试;时刻期待着回答他对你提出的各种问题,但要有选择性地回答;不要勉强做出评价和表达自己的意思。
篇7:日企采购面试自我介绍范文
「私の強みは集中力が有る事です。大学時代に字幕の翻訳アルバイトをしていました。
一日6000文字の翻訳です。締切り前には徹夜で作業をする事もあります。翻訳が正確だといつも評価されていました。」
“我的优点是做事情很投入。 大学的时候做过兼职字幕翻译工作。一天要翻译6000个文字。有时候截稿之前甚至会通宵翻译,对方公司也对我的翻译质量评价很好。”
「私の強みはコミュニケーション力です。大学時代にインターネットメディアの人事部でインターンを経験いたしました。主な業務内容は、求職者に電話連絡し会社の説明、簡単なインタヴュー、面接日時の設定です。特に会社や募集職の業務内容について相手に対して明確に説明が出来ていると人事部長から褒められました。私は始めに自社名と簡単会社概要、応募職名と業務内容の概要、そして相手から質問でわからない内容はすぐに上司に確認する事を心がけました。」
“我的优点是沟通能力。我大学时在一家网络媒体公司实习。主要负责给应聘者打电话介绍关于公司概要,招聘的职位的业务内容以及简单的电话面试,安排面试时间。尤其是关于公司概要和招聘职位的介绍,上司也表扬我的说明很明确。我的方法是一开始说公司名和公司概要,招聘职位名和业务概要,如果对方问我不太了解的问题时我会马上跟上司确认清楚。”
篇8:大学研究生面试自我介绍
很荣幸能够走进研究生院继续深造和学习,这是我自己努力的结果,更是大学时代老师的栽培和同窗的帮助。我的大学生活是我最开心,收获最多的一个阶段。
从在大学期间大学担任职务,再到和同学一起创办社团,让我受益匪浅,组织能力和策划能力有了很大的提高。尤其是在我们策划各种活动,对我的交际和团队合作能力也有非长大的提高。当然在组建社团的同时,我并没有忘记对自己学业的要求,顺利地通过了国家英语和计算机二级考试,在学有余力的情况下我阅读很多课外书籍。这不仅拓展了我的知识结构,也让我能够全面的发展。我认为虽然大学的生活不是万能的,但是如果能够利用好这些宝贵的时间和资源,我们还是有很大的收获的。
大学四年是我思想、知识结构及心理、生长成熟的四年。在大学期间,我自己认真学习专业技能,所以我掌握了较强的专业知识,并把理论知识运用到实践中去,期末总评成绩名列年级前茅,获得优秀学生奖学金二等、三等各两次,荣获校级三好学生称号。我所学专业是计算机,在熟练掌握各种基本软件的使用及硬件维护过程中,有独特的面试经验总结。顺利通过国家社会和劳动保障部高新技术办公软件应用模块资格高级操作员考试。同时,我发扬团队精神,帮助其他同学,把自己好的学习面试经验无私的介绍给其他同学,共同发展,共同进步。
纵观这四年的生活是非常精彩的,但是也留下了一些遗憾。但是这都是我人生路上的财富。所以我会在今后的研究生学习中弥补大学期间的不足毛病。争取在研究生阶段能够更加完善自我。
篇9:业务员面试的自我介绍范文
my name is jack, it is really a great honor to have this opportunity for a interview, i would like to answer whatever you may raise, and i hope i can make a good performance today, eventually enroll in this prestigious university in september. now i will introduce myself briefly,i am 21 years old,born in heilongjiang province ,northeast of china,and i am curruently a senior student at beijing uni.my major is packaging engineering.and i will receive my bachelor degree after my graduation in june.in the past 4 years,i spend most of my time on study,i have passed CET4/6 with a ease.
and i have acquired basic knowledge of packaging and publishing both in theory and in practice. besides, i have attend several packaging exhibition hold in Beijing, this is our advantage study here, i have taken a tour to some big factory and company. through these i have a deeply understanding of domestic packaging industry. compared to developed countries such as us, unfortunately, although we have made extraordinary progress since 1978,our packaging industry are still underdeveloped, mess, unstable, the situation of employees in this field are awkard. but i have full confidence in a bright future if only our economy can keep the growth pace still.
i guess you maybe interested in the reason itch to law, and what is my plan during graduate study life, i would like to tell you that pursue law is one of my lifelong goal,i like my major packaging and i wont give up,if i can pursue my master degree here i will combine law with my former education.
篇10:2024面试演讲稿讲话稿
1、个人介绍
各位评委老师好,谢谢给我这次锻炼学习的机会,我很高兴在这里介绍我自己我叫某某某,某某年出生,是某某某学校应届毕业生,大专学历,某年正规化的教育,使我掌握了扎实的理论工底,一年多的监床实习让我有较熟练的实际操作能力,小时候曾经有较长一段时间身体不好,使我更能理解与体会人在生病的时候,医护人员的爱心与耐心对于病人生与心的关爱与早日康出院的重要性,更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣,再加上我的性格很随和,待人真诚,更坚守了我想用实际行动履行救死扶伤职责的信心,我现在最希望的就是各位领导能给我这个机会,让我也能有机会在该院的医护事业上添砖加瓦
2、为什么会选择这个职业
对于护士这份职业,我从小就很向往,因为小时候身体不好,教育在医院里好多护士姐姐都很和蔼可亲,我受到了很好的照顾,我更能理解与体会人在生病的时候,医护人员的爱心与耐心对于病人生与心的关爱与早日康出院的重要性,更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣,所以我一直梦想着做一名护士。我在贵院实习有大概一年的时间,学会了严谨、踏实的对待工作并以细心、爱心、耐心、责任心对待患者。得到患者和同伴的的认同那是最大的欣慰。再加上我学的也是护理专业,在这个工作岗位上我也更能学已致用,有坚实的理论基础为指导,更能让我热爱的工作岗位上发挥出更高的水平,更好的为病人服务。所以我对自己做好这份工作充满信心。
3、你是怎么看待这个职业的?
对于护士这份职业,我从小就很向往,因为小时候身体不好,教育在医院里好多护士姐姐都很和蔼可亲,我受到了很好的照顾,我更能理解与体会人在生病的时候,医护人员的爱心与耐心对于病人生与心的关爱与早日康出院的重要性,更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣,所以在我看来,护士并不是单纯的简单工作,更是一份神圣的职责,他们需要付出比其他人更多的爱心,更多的理解与包容,他们对待每一位病人更要像对待家人一样,让他们感到家的温暖与亲切,我相信我有这个能力和信心胜任这份工作,也请各位领导能给我这个机会,我会用实际行动证实给你们看的。
篇11:Google的招聘题目,看看你会不会做?_面试技巧_网
google惯用“整蛊题” google上一轮招聘,用的是一道“科学麻瓜”看不懂的“整蛊题”,而且,堂而皇之挂在硅谷各大地铁站上。9月底,3块15米长的米色广告牌上,简简单单刷着“(在‘e’的数列中所能找到的第一个十位数质数).com”,没有公司名也没有任何广告词。 花了几秒钟,路人才明白,这是一道数学题。自然常数e(2.718281828……)的第一个十位数质数,是目标网站的名字。 好奇分子忍不住用google搜索起答案来,压根儿不晓得这就是google出的“硬骨头”考题。 不少人后来在规定时间内,登录上了。然而,那不是梦寐以求的终点站,google恶作剧似的,为“高手”们在半山腰设了个休息的小凉亭。 里,贴出一条更令人头疼的数学问题,答出这个问题,能得到进入下一个网页的密码。 跑完数学“马拉松”,7500个“幸存者”走入google实验室网页,成功投出简历。最后,google只要了50个人。“光以广告而论,google也算得上高段!” 波士顿一家广告公司的高级副总裁弗里茨·库恩分析,“目标人群看到广告后会想,‘这是我的语言,那是冲着我来的’;对其他人而言,广告也使google的形象大大提升。他们可能会想,‘我是得不到这份工作的了。不过,在那儿工作的人真聪明’。” google测试考的就是脑筋 ·试着证明wwwdot-google=dotcom·用俳句(一种日本短诗,每句有一个与季节有关的词)来描述各种模型,借此预测网络搜索流量的季节性变化。 ·你落入一个迷宫,回旋不断的走廊。手里有一台堆满灰尘的手提电脑,可以无线上网。周围,许多无生命的侏儒徘徊走动。这种情况下,你会如何做? a)无目的地徘徊,不停走入死胡同,然后被迷宫里面的妖怪吃掉。 b)用手提电脑当铲子,打穿地板直接进入游戏下一关。 c)玩网络游戏《魔法奇兵》,直到电池耗尽。 d)利用计算机,找到迷宫的节点,发现准确出路。 e)把你的简历寄给google,告诉迷宫里领头的妖怪,你要退出游戏。然后,发现你回到了现实世界。 ·unix有什么问题?你会如何补救它? ·你在google工作的第一天,发现你同寝室的室友,曾写过一本书。你研究生一年级时,这本书是你最重要的参考资料。你会:a)求他帮你签个名。b)不改坐姿,却放轻打字声音,尽量避免影响他。 c)把你每天吃的麦片和咖啡,留给他吃。 d)引用他那本书中间,你最喜欢的程式,告诉他这则方程给了你多少启发。 e)让他看看,你可以用不到34句语句,完成一个高难度程序。 ·以下哪个最好地表达了google的企业文化? a)“我感觉挺幸运” b)“别干坏事” c)“哦,我已经完成了任务” d)“你身边10米以内,必定能找到食物” e)以上皆是·用1欧姆的电阻,组成无限大的放行点阵,问“象棋跳马步”(“日”字对角点)两点之间的电阻是多少? ·下午2点,旧金山著名的湾区。你可以选择去阳光海岸、国家公园的红杉林里徒步旅行,或者参观城市 里的文化景观。你会怎么做? ·搜索技术的下一个革命性突破是什么? ·一个技术研究小组的最优化人员组合是几个人?一旦超过这个数字,每增加一个研究员,平均生产力就会相应下降:a)1b)3c)5d)11e)24·三角形abc,用圆规和尺,找出点p,保证三角形abp、acp和bcp周长相等。 ·你写过最酷的程序是什么? ·找出此数列的下一个:10,9,60,90,70,66?a)96b)10的100次方c)a或者bd)以上皆否·用少于29个词,描述你能带给google实验室的贡献。
篇12:2024年小升初面试自我介绍
尊敬的老师,敬爱的同学,大家好,我是___,今年__岁,来自__小学的学生。入校以来,我从一年级开始,到小学毕业,一直在班级里担任班干部,在老师眼里,我是一个有担当、负责任、爱学习的.好学生,在同学眼里,我是一个容易相处、能玩到一块去的好伙伴,在父母眼里,我是一个不让他们操心、独立自觉的乖孩子。
在小学期间,我的各门功课全优,都在95分以上,并且在课外生活中,学会了钢琴、滑旱冰、跆拳道、足球等,我爸妈始终要求我德智体美劳全面发展,在老师与同学们的帮助下,我的思想品德与人格得到了很大的提升。
我在生活中是一个尊敬师长、团结同学、尊老爱幼的好孩子,并且能够协助老师处理一些简单的班级活动,获得了很多老师的认可与表扬。但我知道我还是有很多缺点,需要在今后的生活中改进,希望在新的学校、新的环境、新的老师与同学们的监督下,一起帮我提高,我将继续努力,不松懈、不骄傲、虚心接受批评,勤奋刻苦,做学校与老师眼中的好学生。
篇13:电话面试自我介绍
everybody is good! my name is -, graduated from school professional, elective . while at school, major in the professional class have (here add applied position related courses or say into position required courses for elective courses, especially important), according to the knowledge, but also in some specific project fact, such as institute unique jingpinke , in which the main modules, or as responsible for group work, applied the (apply for related courses) skills, financial knowledge and so on, have achieved what kind of results. in practice, deepened to improve recognition and the actual operation ability this kind of work.
in addition, in school also attended some club activities, such as (here best say 1-2 samples as college anniversary activity or courtyard luck would), in which the students and strengthen the communication, fully understanding team collaboration brings the efficiency of team cooperation and responsibility, a new experience and knowledge. personality, first is more honest and optimistic, enthusiasm.
secondly, with team spirit, steadfast effort, strong sense of responsibility. here recruited your enterprise of position, it is to build his learned into full play, and study here growth.
篇14:中专面试自我介绍信
尊敬的领导:
您好!很荣幸能有机会向各位进行自我介绍。我叫李姗姗,今年18岁,我学的是计算机专业。这次来应聘我觉得自己有能力胜任这份工作,并且有着浓厚的兴趣,如果能给我个机会,我一定会在工作中好好地表现的,一定不会让你们失望。我很乐意回答各位考官所提出来的任何问题,“学高为师,身正为范”,我深知作为一名员工要具有高度的责任心。两年的中专生活深造使我树立了正确的人生观,价值观,形成了热情,上进,不屈不挠的性格和诚实,守信,有责任心,有爱心的人生信条,扎实的人生信条,扎实的基础知识给我的“轻叩柴扉”留下了一个自信而又响亮的声音。中专生面试自我介绍范文
不求最好只求更好是我的人生准则,“天道酬勤”是我的信念,“自强不息”是我的追求。复合型知识结构使我能胜任社会上的多种工作。我不求流光溢彩,但求在合适的位置上发挥的淋漓尽致,我不期望有丰富的物质待遇,只希望用我的智慧,热忱和努力来实现我的社会价值和人生价值。在莘莘学子中,我并非最好,但我拥有不懈奋斗的意念,愈战愈强的精神和忠实肯干的作风,这才是最重要的。
追求永无止境,奋斗永无穷期。我要在新的起点、新的层次、以新的姿态、展现新的风貌,书写新的记录,创造新的成绩,我的自信,来自我的能力,您的鼓励;我的希望寄托于您的慧眼。如果您把信任和希望给我,那么我的自信、我的能力,我的激情,我的执着将是您最满意的答案。
您一刻的斟酌,我一生的选择!
篇15:高校招生面试自我介绍
各位考官好,很高兴今天能够站在这里参加面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到非常的荣幸。希望通过这次面试能够把我个人的基本情况和特长展示给大家。
我叫,今年XX岁。我平时喜欢(简单介绍兴趣爱好),我的性格比较(说一些性格优点,比如开朗、乐观等);
我曾在X学校(你曾就读的高中)中担任(在班级、学校中曾担任的职务);
我选择专业(你报考的专业),是因为(列出几条你选择这个专业的理由);我选择X学校(你报考的学校),是因为(列出 几条你选择这个学校的理由);
我未来希望(列出你在大学要实现的目标,或未来三五年的目标,最好结合你报考的专业进行阐述);
如果有机会被录用的话,我想我一定能够将个人的兴趣、人生抱负和所学专业很好的结合在一起,努力学习,勇于实践,将来成为一个对社会有着积极作用的人20xx最新单招面试自我介绍范文20xx最新单招面试自我介绍范文。希望大家能给我这个机会!谢谢!
篇16:电话沟通的技巧演讲稿摘要
1.封闭式的问题
封闭式的问题是指为引导谈话的主题,由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。封闭式的问题经常体现在"能不能"、"对吗"、"是不是"、"会不会"、"多久"等疑问词之间。
如果你想获得一些更加具体的资料和信息时,就需要对客户提出封闭式的问题,这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在电话销售中,如果你问了很多封闭式的问题,这会给客户造成一种压力,同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时,应多问一些开放式的问题,以便让客户能够自由、毫无拘束地说,这样才更有可能使你从中获得有用的信息,找到新的商机。
2.开放式的问题
开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。如果你想多了解一些客户的需求,就要多提一些开放式的问题。能体现开放式的问题的疑问词有:"什么"、"哪里"、"告诉"、"怎样"、"为什么"、"谈谈"等。
问题的类型
在你跟客户交流时,需要提问客户一些问题,而这些问题可以分为以下八类:
1.判断客户的资格
根据自己的销售目标,向客户提出一些特定的问题,通过对方的回答来确定他究竟是不是符合你的目标的客户。例如可以提问这样的问题:有些公司已经采用电话销售,您是否有电话销售人员呢?
2.客户对系统或服务的需求
根据客户表现的需求意向,用封闭式的提问的方式来进一步明确客户的需求,并尽可能多地获得其它所需的信息。提问的问题可以是:可靠和可管理性、易维护,哪一点对您来讲最重要呢?为什么?
3.决策
用委婉的口气提问,确定客户方的决策人是谁。要让客户乐于回答你的问题,直截了当地问客户"您负责这件事儿吗?"显然这并不是一种好的提问方式。如果您换一种方式问:"除了您之外,还有谁参与这个决策呢?"客户觉得自己受到重视,事情的进展自然就会相对顺利一些。
4.预算
为了能成功地推销出自己的产品,你要了解客户方的预算。如果客户的预算较低而你却需要向他推销高档产品,成功的概率相应地就会很低,反之亦然。这里可能会有一些困难,因为客户一般都不愿意把他的预算是多少告诉你,你可以从其它的项目谈起,逐步地诱导其透露一些预算的问题。
5.竞争对手
提问竞争对手信息的最佳时机是当客户提到竞争对手的时候,不要自己主动地提问有关竞争对手的信息。在客户提起时注意了解竞争对手的信息,分析其优势和劣势。如果客户认为竞争对手的不足正是自己的强项,下次谈时要突出竞争对手的不足正是自己的强项,以此来吸引客户的可能性就会很大。
6.时间期限
了解客户对需求的时间限制有利于你进一步制订销售策略。假如对方以不确定来回答你,那么很可能是他还没有真正决定要跟你合作。这时你要进一步地去引导他,比如暗示他尽快开始的好处和延迟的不利影响,让客户尽快地做出合作的决定。
7.成交
也就是引导客户做出达成生意的决策。在恰当时,例如客户的满意度很高或情绪很好时,你可以主动地建议客户,完成签字手续,达成生意。
8.向客户提供自己的信息
用恰当的方式把有利于自己的信息传递给客户,让客户感到购买你的产品是一个正确的决定,提高客户的满意度,这些对你日后的销售工作也可能会有很大的帮助。
提问的技巧
提问的技巧具体分为以下四个方面:
1.前奏
前奏的就是告诉客户,回答你的问题是必要的或至少是没有坏处的。如果你要提出客户可能不愿回答的敏感问题,运用一个前奏就能有望改变客户的想法。例如提问客户的项目预算,一般的客户都是不愿意告诉你的。这时你可以加一个这样的前奏:"为了给您推荐一个最适合的方案,我想知道这个项目大概的投资水平在怎样的范围内呢?"通过前奏就能有效地提醒客户,让我了解项目预算是必要的,客户就有正面回答的一些可能性。
2.反问
如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答,这时你有两种方式可以选择:①实事求是,切忌不懂装懂;②反过来提问客户,让客户说出他是怎样看待这个问题的,这通常就是他希望得到的回答,你也就正好可以据此投其所好了。
3.沉默
如果在通话过程中出现了长时间的沉默,这当然会造成很尴尬的局面。但是适当的沉默也是十分必要的。例如向客户提问后,保持一小段时间的沉默,正好能给客户提供一次必要的思考的时间。
4.同一时间只问一个问题
通常你可能需要同时提出几个问题要对方回答,而他往往只会记得其中的一个,或觉得无从谈起。所以同一时间只问一个问题才是最好的选择。
倾听的技巧
学会倾听是非常必要的,客户势必不会总是重复同一问题。如果你心不在焉,听而不闻,就很可能漏掉一些很重要的信息,以致失去成交的机会。所以倾听技巧非常重要,好的倾听技巧主要有以下四个
1.确认
在客户讲话过程中,可能会有一些词语你没有听清,也可能有一些专业术语你不懂,这就特别需要向客户进行确认,进一步明确客户所讲的内容。
同时,你跟客户交流时一定要注意自己的术语使用问题,你不能运用太多的术语,以免容易给客户造成理解上的障碍。
2.澄清
对容易产生歧义的地方,要及时地与对方沟通,以便充分了解客户的真正想法。客户说的某一句话可能存在着两种或多种理解,如果自以为是,只按照自己的好恶去理解,就必然容易产生误解。所以一定要及时地与客户进行交流,澄清事实。
3.反馈
在倾听的过程中,要积极地向客户及时进行反馈。你要不断地让他意识到你始终都在认真地听他讲话。如果你只顾自己长时间的讲话而听不到回应,势必会给客户造成心理压力,他自然就不愿意继续讲下面的内容而只想尽快地结束通话了。
4.记录
在进行电话交流时一定要做好记录。电话交流的时间很有限,你很难记住客户需求的所有关键点,最好的办法是随时把客户提到的重点及时地记录下来。
5.判断客户的性格
通过打电话听出客户的性格。根据前面讲过的四种类型的性格,给目前的客户一个大概的定位。然后对应这个定位去适应对方,根据上文讲到的方法分别应对。
【自检】
回想你最近一次与客户的交流过程,回答如下问题
表达同理心
1.表达同理心的方法
同理心就是要站在客户的立场,从客户的角度出发来考虑问题。表达同理心是非常重要的,表达同理心能让客户意识到你跟他是始终站在一起的,无形之中就有效地拉近了双方的距离。表达同理心的方法有以下几种:
◆同意客户的需求是正确的。
◆陈述该需求对其他人一样重要。
◆表明该需求未能满足所带来的后果。
◆表明你能体会到客户目前的感受。
2.注意事项
表达同理心时不要太急于表达,而且面部表情一定要跟声音及时地互相配合,更重要的是一定要站在客户的立场上去表达同理心。
在表达同理心时有两点值得注意:
◆不要太急于表达,以免让对方以为你是在故意讨好他。
◆说话时要将自己的面部表情和动作及时地互相配合,就像你与客户在进行面对面的交流一样。
篇17:面试邀请函相关
女士 /先生 您好:
您好!十分感谢您对我公司相关招聘职位的关注,我们非常荣幸地通知您通过了简历初选,意向应聘职位为(采购经理)为了加强双方的沟通与了解,诚挚邀请您于约定时间来我公司面试。以下是我公司简介,以便您加深对我司的了解。在此期间如果您有任何疑问,欢迎随时致电我们,我们会及时为您解答。
一.企业简介:北京东方红盛国际生物技术有限公司成立于20xx年10月,是一家以健康产业事业为主,以北大荒绿色有机食品专营店为依托的大型综合性现代化股份制企业。20xx年底,公司进入完达山高端乳品项目,并全权负责完达山所有高端乳品在全国范围的宣传、推广、销售和售后服务工作。
黑龙江完达山乳业股份有限公司系北大荒集团控股公司,连续多年被国家八大部委认定为全国农业产业化重点龙头企业。现拥有资产总额35.02亿元,可生产奶粉、液态奶、饮料、豆制品、米麦制品及保健食品等6大系列近200余个品种,
为适应国内国际健康产业市场的发展变化,发展民族产业事业,推广中华民族自有品牌产品,公司以其自身的团队打造和管理优势已建立起了一个以京、津、冀、鲁、沪、粤为轴心,并逐渐辐射全国的健康产业事业平台。在短短的2年时间内,就拥有了令业界称奇的销售业绩。在20xx年被农业部授予“全国优秀企业 ”称号。20xx年公司将更加高速的发展,望有志之士加入这支朝气蓬勃的团队,共创辉煌明天。
二.福利待遇:免费住宿,每月聚餐,带薪旅游,优秀员工海外游,生日party ,年假 ,保险。
三.面试时间:20xx年月日,请携带有效身份证及毕业证相关原件及复印件。(如面试职位为培训或设计类,需要携带部分作品及PPT演示稿)人力资源部联系电话:010--侯
四.公司地址:北京市XX区中路西区17号楼2902
五.乘车路线:公交至大北窑南站:
地铁:一号线至永安里C口出 十号线至国贸D口出
感谢您对北京东方红盛国际生物技术有限公司的关注,预祝您面试取得好成绩! (优雅的办公环境)
篇18:面试求职自我介绍3分钟
各位考官好,能参加这次面试我感到很荣幸,我希望通过这次面试将一个真实的自己展示给您,帮助自己抓住这个机会。我是某x,来自于某x,可能有的人知道某,那里就是我出生的地方,所以以此为名,同时它也有吉祥延绵之意。我平时喜欢阅读书籍和时事消息,尤其喜欢名人传记,在阅读他们时,我相信它们不光可以了解名人的风采,更可以增长自己的人生阅历,经历我生活中无法经历的精彩人生。而在事实方面更偏好于国际形势的了解。我相信在这个广泛合作的现代生活中,扩大自己的知识面是必然的。我毕业于某x,在校期间多次参加专业实践活动和项目制定实施过程。成为一名合格的某是我一直不变的愿望。
通过多年的学习和锻炼,我养成坚韧的性格和乐观的精神,尤其是人际关系和对事情的处理方式方面得到了长足的进展。
1.人际方面我充分利用自己友善,有耐性的性格特点与身边的人和睦相处,在与人相处尤其是人际间的谈话中我可以掌握每一个人的情绪变化和表达含义及时的调整谈话内容和回应方式。
2.在处事方面我坚信知己知彼才能百战不殆,不打无准备之仗,尽量考虑成功与失败的条件和得失,减少风险得程度,完成任务。
我相信这两方面的特点可以帮助我更好的成为一名合格的某x,帮助社会弱势群特获得更多的帮助和支持。人的生命是平等的,每个人都有获得美好生活的权利,这就是我对一名某职责的理解和诠释,我相信我会用我努力来见证一名某价值,希望大家给我这个机会。
篇19:2024毕业生面试自我介绍
尊敬的x公司领导:您好!我是**职业技术学院《机械设备与数控技术》专业的学生,在得知贵单位招聘,特拟此自荐信推荐自己,我相信我扎实的专业知识、开拓创新的热情和踏实进取的作风能得到您的赏识,以下是我的自我介绍。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来 !正是对这种先苦后甜的感知和对人生的不断追求,促使我不懈地努力奋斗。我力求自己成为有技术、有思想和有纪律的优秀毕业生。目前我已完成了对《机械制图》、《机械设计基础》、《机械cad/cam》和《机床电器》等基础与专业课程的学习,并参加了车床、铣床、电工与钳工的实训。我以理论结合实际的思想指导学习,取得了不错的成绩,曾多次获得二等奖学金和 三好学生 荣誉称号,并在努力下取得了数铣中级、计算机一级和autocad等证书。现在的我已具备了较强的理论知识和动手能力。
我深深认识到社会和企业的发展需要综合素质的人才,因此在学好本专业知识的同时,积极地从各方面锻炼自己,让自己综合发展。中专毕业时我就到深圳泰祥汽车配件有限公司实习了八个多月。我认真、积极、负责的做事态度得到了广泛的好评。在电脑方面,我已填补了过去的空白,从入学前的一无所识,到现在已能对windows系统进行熟练的操作和基本维护。此外我对qc七大手法、iso等管理、质量方面的知识也有一定的了解。同时,在学习各类知识的过程中,我更注重的是学习方法的培养,这将有助于我以后更容易地学习新知识、接受新事物,从而能使我更好地学习和工作、更好地与四海同仁一道,共创贵公司辉煌的明天!
五年专业知识的所学,是为了能胜任贵公司的工作而准备。我在为挤身成为贵公司的一员而努力,希望得到贵公司同样热情的回应!
篇20:考研面试英文自我介绍
Good morning, every teacher. It’s really a great honor to have this opportunity for an interview. And I hope I can make a good performance today, eventually enroll in this prestigious university in September.
First, let me introduce myself briefly. My name is Shirley Guo, which is Guoxueli in Chinese. I am 22 years old, born in Zichang country, Shaanxi Province. I’m studying at Xi’an jiaotong University. I major in e-commerce with a minor in law. In order to improve my English and master fundamental knowledge of computer application, I have passed CET6, the C++ language examination in the National computer Rank Examination Level2 and the database examination in the National computer Rank Examination Level3 with a ease. I always believe that one will easily lag behind unless he keeps on learning. The scholarships I have won during these years could certificate that I work hard.
I am very easy to get on with, so I have lots of friends. And I am optimistic for that I believe in the end thing will mend. Sometimes I prefer staying alone, reading, watching movies, listening to music or surfing the Internet.
As for why I choose to engage in postgraduate study, there are several reasons as follow. Firstly, I think further study is still urgent for me to realize self-value. It is necessary to seize any chance for self-development, especially in this competitive modern world. Secondly, Professor LIqi is the tops in e-commerce field. I am looking forward to following him to make a more foundation for future profession after two years study here. Thirdly, now the employment situation is serious. Maybe through postgraduate study, I could achieve a better position.
In a word, I’m eager to enroll in our school to proceed further.