以沟通为话题的议论文题目【汇总20篇】

落叶在夜空中盘旋，谱写着一曲曲感恩的乐章，那是大树对滋润它大地的感恩;白云在蔚蓝的天空中飘荡，绘画着一幅幅感人的画面，那是白云对哺育它的蓝天的感恩。因为感恩才会有这个多彩的世界，因为感恩才会有真挚的情谊，因为感恩才让我们懂得了生命的真谛。

在这个世界上，给我们爱最多的人，莫过于我们的父母。从我们“呱呱”坠地起，我们的父母就承担起了养育我们的重任。父爱如一座高山，永远也难以企及他的顶峰，母爱如一股涓涓细流，滋润着我们温馨的梦。

爱让这个世界不停地旋转。父母付出的爱远远比山高，比海深，作为我们，只知衣来伸手，饭来张口。而似乎又有一条隔离带，让我们变的自私自利，忘记了以往父母的付出，忘记了那一声声欢乐。回想过去，是否你在父母劳累后递上一杯暖茶，在他们生日时递上一张贺卡，在他们失落时奉上一翻问候与安慰。他们往往为我们倾注了心血、精力，而我们又何曾记得他们的生日，体会他们的劳累，那一缕缕银丝，那一丝丝皱纹，不都印刻着岁月的沧桑，印刻着父母为我们操劳的痕迹吗有时，因为父母的几句批评，我们就会对他们怒目而视。每个孩子都是父母身上掉下的一块心头肉，哪个父母不期望自我的孩子长大成才，他们的关心却换来了我们这样的对待，他们此时此刻的心境必须很沮丧。在我们的心灵中，仅有自我，容不下他人，无论我们做什么事，从不站在父母的角度上想，而做为父母，首先想到的却是我们，无论背后掺杂着多少痛苦和泪水，他们也从未在我们面前提起一个字，只是强装笑脸。我们在物质不能满足父母的要求，难道连让父母开心一下的小事都做不到吗所以，我们更应当体谅父母的心境，去抚摸他们心灵的创伤，去倾听他们内心的独白。

公关：永远讲真话的沟通者

对大多数职业女性而言，如果不是从事公关这个行业的话，又有多少人能真正地了解公关的确切含义？企业存在着品牌形象的推广和维护，对每一个在职场上打拼的职业人来说，难道就不存在着自我这个品牌的公关范畴吗？有时候遇到危机时，企业总能找到公关公司来帮他们进行危机的应对和处理，而当我们在面对复杂的人际关系时，却如何能找到一套行之有效的危机管理方法，让我们得以从容面对？下面请资深公关人士为你揭开公关的神秘面纱！ 魏鸣：博雅公共关系有限公司技术传播部总监 问：你作为著名公关公司的部门经理，请你给你所理解的公关下一个定义？ 魏鸣：其实这是一个非常好的问题，但挺难回答的。 因为公关在人们还没有意识到之前就已经存在在我们社会生活的各个方面了，后来有一些人把它凝练成一个概念出现：公关就是通过一系列的政策、行为，或者设立的一系列的项目去影响公共的认知，影响这些人对一个思想、一个新事物、一个产品或一个组织的反应。换句话说，我们做公关的人，任务是帮助这个组织和它面对的公众之间互相很好地适应对方。 问：你认为公关工作中最重要的职业气质是什么？ 魏鸣：狭义的气质有两点：第一是要有很好的亲和力，我们说公关者首先应该是一个沟通者。不管你和任何人沟通，你都要很有亲和力，而且可以帮助你达到你的目标；另外一个是你要有激情和热情，因为你每天接触的新事物太多，一个人要面对好几个客户，不同的行业不同的知识结构，你要在最短的时间里去了解它，同一个时间你也要想不同的客户，再加之压力也非常大，如果你没有热情和激情去学习新事物，而且在这种竞争对手林立的状态下去面对工作的话，你是不可能完成的。 问：公关行业有哪些职业道德是一个公关人所必须恪守的？ 魏鸣：最重要的一点就是正直和诚实。很多人会说正直和诚实在哪里都是一样的，但的确是最重要的。用英文词汇integrality可能更贴切，它的原意是完整性，就是说你自始至终都要保持一致性，对应中国的价值观，我觉得是指一个人的道德品质要正直和诚实。不管你面对客户，还是你面对需要传递信息的那一群人，没有这一点保证的话，你很快就会失败。公关是在帮助客户维持一个承诺，如果这个客户本身没有一个很真实很好的承诺的话，那我们不回去跟这样的客户合作，这是我们的正直。而当遇到问题，危机出现的时候，如果你避重就轻或掩盖真相的话，那消费者马上就会知道的，那么你的信誉就消失殆尽了。所以，我们一直和我们的客户说要永远讲真话。 问：你认为职业女性在职业生涯中是否也存在着如何“公关”的问题？ 魏鸣：可以说任何职业都存在着一个自我维护和推广的问题。因为任何一个组织或个人都生活在一个大环境中，不是孤立状态的，所以你必须要了解你周围是怎么样的状况，在一个大环境中适时地保护你自己。 从这个意义上讲，其实每一个职业女性每天都在做着和自己密切相关的工作，只是你并不在意而已。 问：请你给职业女性提几条公关建议。 魏鸣：在一个工作的小环境内，你要证明你的价值，得到公司的认可，不断地往上走，不断地发展，一方面你要努力地工作，另一方面你必须要让自己的价值被发现，让别人来认识你。这一点其实就是公关的过程。首先要了解自己的强项在哪里，对自己有一个清醒的认识后，再看自己需要影响的周围的人，不管是自己的老板，还是同事，再或者是客户。了解他们对你的期待值是怎样的，有意识地收集这样的反馈，利用它来衡量自己目前的状况。这两点都很清楚了以后，就可以设计一个方案，不断地把自己的信息传递出去，达到你想达到的目的。

信任，是人与人之间沟通的桥梁。生活中需要信任，可他们却如薄雾般在我们的生活中若隐若现。

几年前有一个家喻户晓的新闻——一个老人在路上摔倒，三个放学回家的学生将他扶起，结果老人一口咬定是三个学生将他推到的。为此，这三个学生，明明是因善意而去帮忙老人，却反被赔偿很多的人民币。这件事深深地烙印在我们心中。结果，这件事的后果可不仅仅是赔偿人民币，他还扼杀了人与人之间最完美，最重要的——信任!

此后，常常会有新闻报道——老人街头晕倒，来来往往的路人从他身边经过，甚至有人观看，却无人拨打求救电话，甚至没有人上前去扶一把……这样的事情一件件地发生，可我们的社会——他，注意到了吗?我们的社会开始变得越来越冷漠，无视那些需要我们帮忙的人。以往，我们以为，那是人与人之间缺少了关爱之心。可是我们之后才发现，这些事故的旁观者大多数都说过这样一句话：万一她(他)是骗子呢?多么令人寒心的一句话!当生活失去了信任，这个社会将会变得多么可怕!

社会的良心在急剧下降，其中典型的一个杯具：一个大学生在路边走着，突然，一辆要转弯的大货车把她撞倒在地，但大货车并未停下，它开走了。大学生只好把求助的目光投向街道上的行人，可迟迟没人上前将她扶起。她就在那儿躺了半天，直到第二天早上，才被救护车送走。

信任是一阵风，推动着我们前进;信任是一座桥，沟通着我们的心灵;信任是一条链，让我们彼此心连心。

让我们彼此多一份信任，创造共同的完美家园。

老师们、同学们：

今天我国旗下讲话的主题是《开展文明活动 共建平安校园》。 习惯成就人生”的校训，努力让自己成为一个热爱祖国、理想远大的好少年;勤奋学习、追求上进的好少年;品德优良、团结友爱的好少年;体魄强健、活泼开朗的好少年。但这一切的努力都基于“安全”之上，否则一切都成为空话。经过政教处、大队部一周的检查，同学们在校存在着诸多安全隐患。为此，我代表政教处、大队部向同学们提以下几点要求：

1、上下楼梯要有秩序，要靠右边走。不准拥挤，更不准推人。前面的人摔倒的话，马上要停止前行，把摔倒的人扶起来。

2、课间不做危险动作，不玩推挤等危险游戏。

3、不要把楼梯扶手当滑梯溜。

4、不准在教室里、走廊内互相追逐、打闹。

5、上体育课、活动课、音乐课时，要听从老师指挥，排队有序进出。

6、进入食堂就餐不能推挤、不能奔跑、不能大声喧哗，安静有序就餐。

7、课间活动时不将雨具当作玩具，以防伤害他人伤害自己。

生活是美好的，只有加强安全意识，懂得保护自己，文明活动，才能拥有多姿多彩的校园生活。同学们，让我们以新学期为新的起点，共同携手努力共建一个平安的校园，健康快乐地成长吧!

在于心灵的交叉之间，欣赏自我无非是最好的解脱。欣赏自我，心灵也便成了放纵的对象。但，这并不是对身心的放纵。在于身心的放手，必然须知“天生我才必有用”。上天给了你生命，赠于你公平，便要好好把握自我。

我，身上有无发光之处?在于你，我是否发现自我。在于行云流水的钢琴声中，我无议于对钢琴有所情。它能够随时随地倾听你一次又一次的发泄，作为我的知心朋友，它与我无言的对话，对与此，我花了更多的精力和它交谈，生身入其境，心新感其奇。最终，它成为我最先的欣赏。我欣赏自我，我欣赏我高超的琴艺。

在于飘飘洒洒的飞雨中，我有所感悟，惟一能表达我自我的心境的，仅有我的字。字字入心，句句入心，那饱含我豪云壮志的笔墨，在纸张中延开。为此，我感到自豪!我感到骄傲!好一番字，字正心正，雨中，那张纸，那些字，飞入天空，似乎雨也有了墨香味，似乎雨也能表达我的心境了。字切切，雨蒙蒙，欣赏我的一手好字，字字滴入我心……

对于作文，我无言。因为那无非是对我心灵的放手，无忧无虑，何时有愁何时倾诉，锁在肚子里的闷语被打开，是一切的一切都随纸而化，成为我心里永不打开的回忆。几千字与几百字有何别，都是解脱罢了。作文，我欣赏，因为我笔下的一切都是活的，我能够随心所欲。十五而立，我未立;三十而成，我未成。但我能够幻想将来的一切。作文中的人物，是我的童话，欣赏自我的文章，段段乐也。

天生我才必有用，我要把握自我，时刻欣赏自我，在心灵的灰暗处打开光明……

关于沟通的实验报告例文

提出为题：现代社会需不需要与人沟通？

做出假设：现代社会需要与人沟通！

实验器材：“沟通”颗粒若干、“自闭”溶液100毫升（此种溶液中有害怕、自卑、不敢与陌生人交谈等物质）、“自大”溶液100毫升（此种溶液中有看不起别人、高傲、自以为是等物质）、“陌生环境”溶液200毫升、催化剂100毫升（可以加速反应时间）。烧杯两个

实验步骤：①取一个烧杯，在烧杯中倒入“自闭”溶液100毫升，“陌生环境”溶液100毫升观察发现“自闭”溶液于“陌生环境”溶液反应异常，两种溶液相互排斥。且从“自闭”溶液中产生出“害怕、无助”等字样并濒临自我毁灭边缘。此时加入一些“沟通”颗粒和催化剂50毫升。在次观察发现两种溶液在“沟通”颗粒的作用下开始融合并在新溶液中产生了“团结、互帮互助、快乐”等字样，还发出一种令人心情舒畅的气体。

②取一个烧杯，在烧杯中倒入“自大”溶液100毫升、“陌生环境”溶液100毫升。观察发现“自大”溶液高高在上且对“陌生环境”溶液有排斥反应并在“自大”溶液中产生出“恼怒、看不起别人”等字样，“陌生环境”溶液也产生出“恼怒、排斥”等字样，两种溶液互相排斥，都在攻击对方。此时加入一些“沟通”颗粒，催化剂50毫升观察发现“自大”溶液和“陌生环境”溶液在“沟通”颗粒的作用下相互融合并在溶液中产生“接纳、谅解、团结”等字样，并也和“自闭”溶液和“陌生环境”溶液融合后一样也发出香气。

得出结论：现代社会需要与人沟通。

总结：即使在信息技术十分发达的今天，我们也要学会与人沟通，不管你是自大也好自卑也罢。只要我们在世上就要与人沟通，即使是陌生的环境，我们也要学会——沟通。

年月日

实验人：本人（嘻嘻！）

各专业社会实习报告题目

1、处理宾客投诉的技巧与运用

2、宾客至上与员工第一

3、论饭店内部沟通

4、做好小事是饭店服务质量的基础

5、青岛旅游业发展分析

6、青岛旅游业发展趋势

7、山东儒文化与旅游

8、饭店英语与饭店人

9、饭店员工培训与管理

10、把握宾客心理提高饭店服务质量

11、浅析导游人员的激励

12、我国国内旅游市场的培育与开发

13、浅析导游过程中的游客安全问题

14、青岛旅游景区/点的发展现状与对策

15、如何实现酒店与实习生的双赢

16、浅析酒店商务客人的接待

17、奥运会与青岛旅游业

18、青岛旅游形象探析

19、浅析家庭旅游市场的开发

20、主题公园旅游业的影响

21、饭店人力资源开发与管理

22、饭店金钥匙管理

23、心理学在旅游实际工作中的运用

24、导游员素质的培养

25、浅析饭店服务创新

26、个性化服务在饭店中的运用

27、青岛开发区旅游发展趋势分析

28、人文环境对旅游业的影响

29、会展旅游的发展趋势

30、绿色饭店的经营优势

物流管理专业社会实践活动参考选题

1、山东省第三方物流发展的模式及对策

2、物流信息管理的现状与趋势分析

3、物流企业营销体系调查分析

4、物流配送中心作业流程调查研究

5、电子商务条件下的物流模式研究

6、工业企业物流管理的问题与对策

7、流通企业物流管理的问题与对策

8、工商企业采购方式及其创新

9、运输成本分析与运输合理化

10、山东回收物流现状调查与分析

11、各类企业物流的流程设计

12、物流企业市场推广与客户服务方案的设计

13、物流中心内部布局调查分析

14、集装箱码头装卸工艺调查分析

15、青岛仓储业现状调查与趋势分析

16、制造业生产物流调查分析

17、山东省多式联运现状调查

18、内贸集装箱运输中存在的问题与对策探讨

谈判的语言要针对性强

在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性要强，做到有的放矢。模糊，罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。

针对不同的商品，谈判内容，谈判场合，谈判对手，要有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。例如：对脾气急躁，性格直爽的谈判对手，运用简短明快的语言可能受欢迎;对慢条斯理的对手，则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。在谈判中，要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异，恰当地使用针对性的语言。

谈判中表达方式要婉转

谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。比如，在否决对方要求时，可以这样说：“您说的有一定道理，但实际情况稍微有些出入”然后再不露痕迹地提出自己的观点。这样做既不会有损了对方的面子，又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。

其间，谈判高手往往努力把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解，提高说服力。在自己的意见提出之前，先问对手如何解决问题。当对方提出以后，若和自己的意见一致，要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。

谈判中要会灵活应变

谈判形势的变化是难以预料的，往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时，你若是说："让我想一想"，"暂时很难决定"之类的语言，便会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方："真对不起，9点钟了，我得出去一下，与一个约定的朋友通电话，请稍等五分钟。"于是，你便很得体地赢得了五分钟的思考时间。

恰当地使用无声语言

商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。

“咚咚”敲门声响起，我开了门，是妈妈回来了，她手里拿着一个精致的小盒子，里面都是好看的巧克力，我非常想吃，可妈妈不给我吃。

一天，爸爸和妈妈都出去了，我一个人留在家里，我看着那一盒巧克力，心想就吃一个吧，就吃一个妈妈不会发现的。于是我便拿起了盖子，小心翼翼地拿出一颗，我竖起耳朵仔细听妈妈有没有回来，确认没有后就放心地吃了一口。哇，浓浓的巧克力味，甜而不腻，甜中带一点苦味，巧克力在嘴里化开，又浓稠又细腻，还很丝滑，是我吃过最好吃的巧克力!可是怎么没了?再吃一个也不会有事的，就这样，我不知不觉吃了两个，三个，四个…………但我回过神来的时候。巧克力已经明显少了好多，这我可傻了眼，这可怎么办?我十分着急，如实地告诉妈妈话肯定会招来一顿骂的，还是编个谎话应付一下妈妈吧!反正家里还有一只狗，替我顶作文罪吧!想好后，我便把巧克力放了回去，然后走到房间做作业了。

“咚咚”，熟悉的敲门声又响起来了，妈妈回来了，妈妈一进门，我便把原来准备的谎话和妈妈说了一遍，妈妈只是看了看我，也没有说话，过了几天什么也没有发生，我以为妈妈已经相信了我说的话，并没有发现我在撒谎，便松了一口气。

就在我已经淡忘这件事的时候，有一天，我一放学回家就发现客厅的桌上，又出现了一盒巧克力，包装和上次一样得精美，突然我发现巧克力盒下面压着一张纸条，写道：“我一直认为你是一个诚实的孩子，你会改正自己的错误的，对吗?”我的眼睛湿润了，鼻子酸酸的，在房间里写了一封长长的信，放在妈妈房间里，第二天回来看见写字台上放着一张纸，上面是妈妈的字迹：“我宁可失去100盒巧克力，也不愿你撒谎一次!”

后来我就再也没有撒过谎了。

实习报告题目解析

一.从实习的工作内容出发。比如，某教育专业的学生到某学校实习，题目可以“化学教师实习报告”“英语教师实习报告”等等;某学生做咨询的实习，题目可以是“投资咨询实习报告”“法律咨询实习报告”等等。这类题目越详细越好，甚至可以是做的很小的一方面。

二.从实习的地点出发。有很多题目都是这样的：xx公司实习报告，xx中学实习报告等。

三.实习的内容加地点。这样可以更加详细。如xx公司实习报告，xx中学xx教师实习报告等。

四.也可以自己实习的感想作为题目，如唉，市场——暑期实习报告、望闻问切——2017年社会实践报告这样的题目等等。

一般的实习报告的题目是这样，如果有特殊情况需要在题目中说得更详细点，可以加副标题。这样可以是主标题不累赘，同时又能说明问题。如“主标题”为“企业实习报告”，“副标题”一般为“—关于对企业的实习”，亦可以是自己的个人体会。

格式一般“主标题”要求采用“黑体”、“三号”、“加粗”字体，要求“居中”。”副标题”要求宋体，四号，加粗。

每当夕阳西下，黄昏星闪闪发亮的时候;便守着一颗颗星，看那一弯淡月流着水银的光。我与父亲，乘着晚风，悠悠地走在横的，直的，曲折的道路上。太阳的余晖斜射着父亲，地上立即映出美丽的剪影。

在这安静的时刻，我会慢慢地清点过去。与父亲相处的日子。要知道，能与父亲在夕阳下散步是件多么来之不易的事呀。那些快乐的念珠在爱火中陶冶，不时散发出清香。“爸爸，我们去荡秋千好不好?”我不分场合，不分地点，不合身份地提出了不合常理的要求。父亲刚想开口却又紧闭起来，他显然是被“吓”到了。望着他那深潭般的双眸，我仿佛看见了一条掉入深潭的断尾鱼，找不到路;那苍老的青丝正蔓延着。我便开口收回刚刚的话，换来的仍是一片寂静。

人静了，远近的窗里闪着星星灯火。“好吧!陪你玩一次。”父亲最终妥协了。虽然很不习惯，但他愿意为了我的“任性”，配上自己爱女的天性。我拉起父亲宽大而苍老的手走向秋千，这是我小时候和父亲的乐园，但“长大”之后，再也没来过。当我准备坐上秋千时，父亲抢先一步。原来父亲比我还爱玩。可是父亲却拿起口袋的纸认认真真地擦拭着尘土，他还自己先坐上去试试有没有坏了，在稍松的地方又打了一个结。

我小心翼翼地坐在上面，父亲轻轻地推着，我嫌太低了，要再高点。父亲只是轻声地应了一句，给我增加了一点力。没过多久，我又开始嚷着要有飞起来的感觉。父亲停下来，用极其温柔的预期说：“那样太危险了，要是掉下来可不好。”我若无其事，还胸有成竹地告诉父亲“不会的”。父亲仍不放心，从他那焦虑的眼神中，我看到了害怕。因为曾经我也摔过一次，还摔到了脚。

为了不让我受伤，他用枝条和绳子绑住我，像安全带一样。我荡起来的那一瞬间，望见了最后一抹夕阳，在花园里柔和的绿荫上，泄下了红色的余晖。转瞬间，周围一切都明显暗了下来。但在我身旁，却有一颗温暖的太阳，正给我音乐般温暖动人的气息。

父亲，在每时每刻总能给人以太阳般的温暖，即使是黑暗时，也有一丝光辉。父爱似“飞流直下三千尺”的壮观，“老藤树昏鸦”的沧桑。它永远注定是在时光打磨和世事变迁中潜滋暗长的情感。

尊敬的老师们，亲爱的同学们：

大家早上好!今天是校历第二十周星期一，6月18日，今天我给大家国旗下讲话的题目是《让学期末圆满而闪亮!》

老师们，同学们，就在刚刚过去的星期六6月16日，北京时间18时37分，神舟九号载人飞船以它昂首挺胸的姿势傲然升空，中国首位女宇航员刘洋随乘组另外两位宇航员景海鹏、刘旺一起，掀开了中国航天新的篇章。就在今天6月18日，神九即将与天宫一号交会对接，我们的航天员也将首次进入在轨运行的目标飞行器天宫一号之中。他们今天迈出的一小步，将是我们中国人民了不起的一大步。所谓“敢为人先，追求卓越”，我觉得已经不仅仅是城市精神口号，而是可以上升为我们中华民族的精神体现。

在为伟大祖国骄傲和自豪的时刻，我们每一名商校的师生也面临学期末的到来。如果让我们每一个人的学期末变得圆满而闪亮，那也足以让我们自己骄傲和自豪!因为我们的成功就是这样一小步一小步积累起来的。因此，在这里，我给同学们提出以下五点要求：

第一，切实关注自身安全。目前天气温度逐渐入夏，各班班主任组织同学们要按照学校李彤老师6月4日所讲的安全宣传月活动方案认真开展一系列安全教育活动，让安全常识入脑入心。特别是要按照我们自己签名承诺的学校禁泳令要求不到江河湖泊游泳，珍爱自己的生命。6月9日xx市某中专学校一名刚满18岁的汽车专业的学生就是因为跑到汉水游泳而失去生命，成为当天全国因溺水死亡的第十七人，叹息的同时，我们要引以为戒!上周星期一，学校特地为此办展版，也再次以家校通短信的方式给全校家长发出配合学校教育子女禁止游泳的友情提示，许多家长纷纷称赞我校安全教育抓得紧。当然，安全的关键还在我们自己!最近，学校还将为10级顶岗实习同学购买实习责任险，为实习同学们构筑一道安全屏障。

第二，认真进行期末总结。一个学期即将结束了，我们有哪些收获呢?相信每一名同学都有自己的思考。比如你取得某一项技能大赛的好成绩，比如你参加了学校第二课堂，比如你积极参加了红歌会，比如你成为一名学雷锋青年志愿者，比如你加入了中国共青团，比如你获得了励志奖学金，比如你参加了学生干部培训，比如你懂得了职业生涯规划，比如你班级评上了先进班集体或先进团支部你为此做出了贡献，比如你学会了正确处理矛盾尊敬师长团结同学，比如你不再出校学会了遵守一日常规，如此等等，只要体现进步就是你的收获。为此，学校要求班主任老师认真组织好同学们以“我的收获”为题书写学期自我鉴定，字迹工整，成绩多多，进入档案，同学们要自信满满，认真总结，老师要认真验收，个别同学可绝对不要写成了初中那种检讨书哟!

第三，积极投入期末复习。学校定于下一周进行期末考查和考试，同学们要抓紧时间，无论是专业课知识和技能，还是基础科目，包括体育，都要操练起来，有针对性地进行复习，争取一个满意的成绩。在最后有限的时间里，同学们最靠谱的事情就是复习，最不靠谱的事情就是校园早恋。当然，这个别同学学校会积极教育引导。上周一余校长为全体女同学进行了青春期教育大讲堂之后，我看同学们思想上还是有所收获的。我再次重申：学校不是公园，不是来学习的，非诚勿扰。

第四，科学规划暑期实践。暑期即将到来，过一个有意义的暑假，是我校中专生的传统。什么是有意义的暑假呢?我给大家几点提示，一、以良好的自身形象和收获以各种方式宣传学校，推介学校，进村湾进社区，推荐更多的新同学或弟弟妹妹报读我校或直接来校注册报到。上一周周二，新闻媒体已经公布，xx市某中专学校等14所中职学校被停止招生，办学比较好的省级示范校重点-商业学校等学校给予更多的招生名额。同学们，校旺我旺，校衰我耻。让我们一起加油，为学校兴旺添砖加瓦!二，积极参加勤工俭学活动，以自己的双手创造价值，更快地适应社会，将自己打造成零学费的学生!三、不忘技能，积极参加各种大赛或保持训练，为自己的未来赚足资本。总之，有意义的暑假要靠我们自己来设计，来规划，来打拼!当然，暑假中你要经常保持与班主任或其他老师的联络，取得老师的指导。我希望每一名同学下学期来校报到时都会向班主任有一个过有意义暑假的口头汇报，也许我会抽查点到你询问哦!第五，正确做好离校工作。虽然教育局暑期正式放假是7月上中旬，但是为了为同学们创设更好的学期总结条件，学校决定期末考试后将学期小结、班级小结、财产清查、等待成绩等工作放到家里进行，也不再进行考后一周返校事宜，所以在最后9个工作日里，正确做好离校工作显得很重要。一是要为12级新同学到来提前准备寝室教室，近期对在校生寝室教室要进行调整，请同学们在“我为学弟学妹创造美好环境”的主题活动中积极作为，听从指挥，服从调整，我们看谁、看哪个班级做得。二是要爱护公共财产和公共环境，不要做出破坏财产破坏环境有损形象的事情。比如，现在每次学生集会解散之后，乱丢白色垃圾的学生越来越少，这是一个很好的现象，希望我们一起越做越好。三是要在离校之际打扫好教室寝室卫生，不要像国民党撤退的时候那样丢盔弃甲，颜面丢尽。请班主任老师、班长一定做到责任到人，包括做到教室门窗谁负责关好，寝室水龙头谁负责关好，学校届时将作检查，下学期开学还要集中点评。

同学们，圆满画上学期末的句号是我们要规范做到的，使我们的学期末闪亮起来将更加难能可贵。学校老师们将力所能及地给大家学期末的帮助，一如既往地爱护关心以及严格要求每一名同学。刚刚过去的6月15、16日两天，学校老师和同学们纷纷取得闪亮的成绩：一是万洁璇老师荣获全国语文课创新杯说课比赛选拔赛第一名，将昂首阔步走进全国赛场，二是黄寻等十名同学联袂获得xx市中职生“精神暨时事与政策”知识竞赛团体25支代表队中的第四名!让我们师生继续努力，乘着神九飞天的喜庆，为我们学期末的成功迈出坚实的一小步!

最后，祝老师和同学们学期末愉快，保持好心情!让我们每一个人的学期末圆满而闪亮!

谢谢大家!

毕业实习报告题目怎么写

一.从实习的工作内容出发。比如，某教育专业的学生到某学校实习，题目可以“化学教师实习报告”“英语教师实习报告”等等;某学生做咨询的实习，题目可以是“投资咨询实习报告”“法律咨询实习报告”等等。这类题目越详细越好，甚至可以是做的很小的一方面。

二.从实习的地点出发。有很多题目都是这样的：xx公司实习报告，xx中学实习报告等。

三.实习的内容加地点。这样可以更加详细。如xx公司实习报告，xx中学xx教师实习报告等。

四.也可以自己实习的感想作为题目，如唉，市场——暑期实习报告、望闻问切——2017年社会实践报告这样的题目等等。

一般的实习报告的题目是这样，如果有特殊情况需要在题目中说得更详细点，可以加副标题。这样可以是主标题不累赘，同时又能说明问题。如“主标题”为“企业实习报告”，“副标题”一般为“—关于对企业的实习”，亦可以是自己的个人体会。

格式一般“主标题”要求采用“黑体”、“三号”、“加粗”字体，要求“居中”。”副标题”要求宋体，四号，加粗。

转化“差生”重在心育

20xx年5月的一天，班长来告诉我王隆龙在教室里与几个同学开玩笑，又打破了一扇玻璃窗。不知道为什么，他总是生事，前几天才和别的同学打架，真让人头痛。

[分析]是什么原因造成这样的结果呢?难道差生就不求上进吗?众所周知差生的思想工作是我们教育工作者最感到头痛的问题。这个“教育”涉及到 学校、家庭、社会各个教育层面。在学校和家庭教育中往往是以成绩为中心。衡量一个学生的好坏成绩是第一位的，其他都是次要的。因此，学生的心灵和个性需要必然会被忽视，甚至遭到压抑扭曲。再者，现在的学生大多是独生子女，他们在家中是“小皇帝”，在大人的百般呵护下成长，娇生惯养。因此任性、心胸狭窄、意志薄弱在大多数学生身上都能看到。在我们学校所在集镇的单亲家庭又较多。家长只顾赚钱，不关心孩子的感情需要的大有人在。因此，无论学生在学校，还是家里常常缺乏相应的感情沟通，让他们自由发挥的空间少而又少。如果稍遇到挫折就会难以承受。因此，学生情绪波动大，甚至难以控制。他们会变得不相信自己的老师，不相信自己的父母，只要有机会就把自己的不良情绪发泄出来，以表痛快。王隆龙同学个性好玩，又是独子，家中父母过于溺爱，父亲常年在外工作，很少对他进行耐心的教育方式。家庭比较富裕，生活条件较好，但他对自己的家庭成员很尊重，对学习的目的性不明确，无论老师对他怎么教育、谈心，他就是没有办法专心读书。

[对策]学生自身要自尊、自重、自强、自立。尊重他人等于尊重自己。教育者也要反省自己的教育方式恰当。下面谈一些我自己面对“差生”时的教育方法：

1.社会化教育。教育不能只依赖学校，因该全方位的教育学生。教育者不能把责任往自己身上揽，要发挥社会功能，多联系家长，及时反映“差生”在学校的表现，同时要求家长毫无保留的反映学生在家的表现，共同探讨教育的方法对策。

2.软处理。往往面对性格孤僻的学生，教师不能怒其不争，对他痛骂一顿。应要求自己不急噪、武断和情绪化，保持应有的冷静和理智。否则，极易伤害“差生”的自尊，也伤害自己。我认为粗暴的教育方式不能解决实际问题。反而会造成学生的逆反心理，会故意惹事对抗。“亲其师，信其道”教育成功的秘诀在于尊重学生，融洽的师生关系是班主任工作的润滑剂。班主任要允许学生犯错误，更要知道学生纠正错误，因为教育本身就是不断规范完善的过程。每当学生犯错的时候，先搞清楚出错的原因，为什么?多设身处地的为学生想一想，多一些推心置腹的交流，让学生感受到教师的真诚的同时换取学生的信任和改正错误的决心。有的学生犯错不少并非故意的。如果是故意的，教师心知肚明，怒往心里去，笑从口中出，应该会收到事半功倍的效果。

3.师生平等。学生虽小，在教师眼里他们什么都不懂。我们要充分的认识到，他们是鲜活的个体，在现代社会，信息技术日新月异的今天，说不定我们有很多要向学生学习。作为教育者，要把学生当作一个真正的人来对待，尊重他们的人格和个性，特别是不要把学生当作自己的“替身”去实现某种理想而使用的“工具”。只有尊重学生，解放学生，让他们有更多时间自我发展，自我超越。教育者应该有这样的共识：学生不管他做什么事，只要目的正确，他已经尽力了，我们应该感到欣慰!

4.恒心。“差生”的行为规范最具有反复性。“善教者以不倦之意须持久之功”。因此，教育者要深入细致的了解“差生”心理，并做好“打持久战”的思想准备。“差生”的缺点和习惯的惯性决定了纠正“差生”行为应有一个时间上的延缓过程。教育“差生”往往要一次谈话不行就得有第二次、第三次，这期间不能有一劳永逸的心理，更不能用恶语训斥。否则，收效甚微，更可能表现为表面上接受教育，实质上不服气;或者出现顶撞现象。

[结束语]事实证明，转变“差生”，多用点心，多注意方法，收获还是较大的，虽然王隆龙同学学习进步不大，但他能较好的遵守纪律了。老师教育他的时候，态度也明显好了很多。精诚所至，金石为开!

一对中年夫妻，男性顾客已经做了牙齿治疗，需要包冠，医生正在做推荐。

环境：咨询的医生坐在电脑桌前的椅子上，男性顾客坐在旁边，男性顾客家人站在医生后面。可能是因为开着电脑讲解容易，所以才这样的位置。

咨询医生拿着模型，开着电脑开始咨询。

她说，你看电脑片子，牙齿缺了一大块。只能包冠了。这是烤瓷牙这是全瓷牙。全瓷牙比镍镉冠好很多，颜色也好，还能做核磁共振。

顾客问，那得多少钱?

她说，全瓷冠20xx元，镍镉冠不好，只有老头老太太做。

顾客家人说，那之前老头子也做了个烤瓷冠，现在用挺好，才500多一颗。

她说，那可能是钴铬冠。我们家做也是550元一颗。你也可以选。

顾客问，那个冠和你说多那个全瓷的有什么区别呢?

她说，当然是好啊，里里外外都是瓷的，透光性好，强度也好。

顾客家人说，那后牙都可以吧。

她说，做哪一个都是你们选的。我们做医生，只是推荐下。

于是顾客家人，看了看自己的丈夫，说那我们回家考虑一下吧。谢谢你医生。

因为我路过的时候，他们已经咨询上了，所以只看这半截咨询内容。

那我们现在分析下，第一，位置，我们说过，沟通70%在肢体上，并排坐容易看不清对方的潜语言信息，从而失去得到信息的机会。顾客家人，一位阿姨，在那站着，从情理上说，怎么都要让她有位置坐下，或在外面等，不能这么站着，感觉不太礼貌。

第二，要了解到谁付钱，顾客的经济能力怎么样，如果之前口腔有治疗经历，一定要问出来，一是问价格，二是问感觉，才能更好到判断顾客能接受什么。

第三，我说澳芒和象牙芒有很大区别。如果不喜欢芒果的人，谁能分清呢。也没有概念那到底是什么。所以在沟通的时候，你说镍镉冠，钴铬冠，全瓷冠，别说顾客从来不懂，就是有些医生未必都能分清他们是如何制作，里面成分是什么，对以后使用有什么特别的注意。所以沟通的时候，我更愿意提他们懂的内容或用其他类似常见事物容易替代解释，如生物相容性，密贴，真实，力量测试，数据等概念。顾客不只是买材料，买医生的时间，更多时候，他们的需求是服务，是安慰，是彼此的信任。当医生觉得自己强的时候，或许同行能看到你技术是不错，你的老师或许也会那样赞扬你，但顾客第一次跟你接触，他们听不懂专业的词汇，所以不能从你的词汇中，像口腔科老师那样做判断，你好还是不好。

第四，“只有老头老太太做。”给别人的评价，最能看出一个人的素养。我们是医生，应该给别人有素养的感觉。所以，我们可以用别的方法说明镍镉冠，已经在逐渐退出市场。比如，第三方数据是怎么说的，我的老顾客的观察是怎么样的。

第五，说话要有活话。优势劣势都要呈现给顾客了，如果他不选择全瓷了，是不是还要做金属烤瓷呢?金属烤瓷里如何给他选，对吧。这个过程中，注意要给顾客短暂思考和说话的时间。

第六，任何产品都有很多优点，而根据顾客要求的不同，我们侧重说一两点就够了。有些特点不是顾客看中的，就不要一再提起。

第七，没有让顾客觉得产品对自身的价值感与重要性。没有促单成交的沟通。

第八，没有通过称谓拉近彼此关系。一种称呼，一种关系。

第九，没有阐述差异化，当地其他的门诊，全瓷卖800元一颗。都叫全瓷，如何让顾客觉得20xx比800好呢。

第十，直接报价，会影响形象。应当适当的阐述完产品，再进行价格沟通，先卖价值。

简单分享，大家可以对照自己的类似情况，进行改进。找出每次接诊的症结或成功点。不断提高沟通能力，实践才是检验可行性的唯一标准。

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实习报告题目写作要求（精选3篇）

【实习报告导语】为大家提供实习报告题目写作要求（精选3篇），如果你有这方面的写作需求，相信本文内容能为你起到参考作用。在当下这个社会中，报告的用途越来越大，其在写作上具有一定的窍门。在写之前，可以先参考范文，下面是小编收集整理的文章，希望本站精选的内容，能为你提供帮助，解决你遇到的问题。

实习报告题目写作要求

一.从实习的工作内容出发。比如，某教育专业的学生到某学校实习，题目可以“化学教师实习报告”“英语教师实习报告”等等;某学生做咨询的实习，题目可以是“投资咨询实习报告”“法律咨询实习报告”等等。这类题目越详细越好，甚至可以是做的很小的一方面。

二.从实习的地点出发。有很多题目都是这样的：xx公司实习报告，xx中学实习报告等。

三.实习的内容加地点。这样可以更加详细。如xx公司实习报告，xx中学xx教师实习报告等。

四.也可以自己实习的感想作为题目，如唉，市场——暑期实习报告、望闻问切——20xx年社会实践报告这样的题目等等。

一般的实习报告的题目是这样，如果有特殊情况需要在题目中说得更详细点，可以加副标题。这样可以是主标题不累赘，同时又能说明问题。如“主标题”为“企业实习报告”，“副标题”一般为“—关于对企业的实习”，亦可以是自己的个人体会。

格式一般“主标题”要求采用“黑体”、“三号”、“加粗”字体，要求“居中”。”副标题”要求微软雅黑，四号，加粗。

篇一

20xx年1月x日，由于学习需要我进入到广告公司进行了为期两个星期系统设计的实习活动，进行学习。在，广告公司属于典型本土小公司。其公司主要有环境及节庆装饰，广告设计等几部分业务组成。

实习目的：

通过社会实践，可以把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所有用武之地。以便能够达到拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个学的理论知识人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力。

实习时间：20xx年1月x日-1月x日

实习地点：广告公司

实习内容：

20xx年1月x日，由于学习需要我进入到广告公司进行了为期两个星期系统设计的实习活动，进行学习。在，广告公司属于典型本土小公司。其公司主要有环境及节庆装饰，广告设计等几部分业务组成。

广告设计有限公司本着创意的原则，引进国外广告公司全新理念，并结合本土广告公司作业优势，探索出一套独特而有效的广告公司运作模式，是一家集管理、人才、技术于一体的专业广告公司。同时，以为客户提供一流设计、协助客户塑造良好企业形象为目标，诚信为本、服务至上为原则，本着踏实、勤奋、勇于探索的精神，多层次、全方位为客户提供满意而有效的服务。

第一天走进公司的时候，与经理进行了简单的面谈之后，并没有给我留下过多的任务，先让我熟悉一下环境，了解了一下公司的状况，包括其规模、部门、人员分工等。然后让我参与对可口可乐广告海报的设计，设计的过程中正好测验一下我的能力。

很幸运，一进公司便能参与的设计项目之中，正好锻炼一下自己。但由于经验不足，我在开始的时候，未能做出很好的设计方案。后来通过设计主任的指导和同事们的帮助，再加上学校所学的专业知识，做出了较好的方案。经过两天的磨合，自己有哪些缺点和不足，便知道得一清二楚，在校的时候由于实际锻炼的机会比较少，在软件操作上还是不够纯熟。而且对于客户的要求并不能立即做出反应。

通过前两天的工作实践，基本的了解了公司的设计流程。首先是客户提出要求，然后设计主任根据客户的需求程度，结合每位设计师的设计特点，合理的分配任务，尽量发挥出每位设计师的优点，让设计做到尽量让客户满意，更加吸引消费者的眼球。

经过了几天琐碎的设计任务的锻炼，使我学到许多在课本中无法涉及的内容。因为工作就是与客户直接接触，我们工作的目的就是要让客户满意，当然在不能缺乏创意的同时，还要兼顾它在市场上的时效性。并不是说，有创意的设计就一定适应市场的竞争，这就涉及到设计的营销与管理的重要性。如何让设计达到预期的市场效应，首先就要对所涉及到的市场进行剖析性分析，找到最恰当的目标消费群，进行市场定位，然后确定项目的核心，一切设计行为都围绕着核心概念展开，这样才能使策划项目不偏离市场。

实习总结：

在为数不多的几天时间里，我观看了许多广告方面的书籍和影视广告，在广告创意方面有了一些琐碎的思考。广告并不是一个容易的行业，其实广告人是孤独而被遗忘的。广告是在反映人生，而许多不可能的现象，在以后回头来看，都是非常巧妙创意。可口可乐案例：

1.可口可乐在1960年该做的广告都做了，然后开始进行推广通路:如何让每一个地方，想喝可乐时就有可乐喝。可口可乐根据不同的渠道去调整配送方法。当渠道都有了，该如何去做和消费者有意义的相关广告活动或节目。像是在圣诞节时，可口可乐把圣诞老公公的衣服从原来的*，转变成大家熟悉的红色，这才是品牌创意在生活上所带来的意义。一个好的创意去激发人对环境的热情与幽默，一个产品所带来的广告，绝对超越你的想象。作一个广告最基本的是知道它的目的是什么，不是让自己的公司出名，这是最后的步骤。更重要的是把商品卖掉，要做一个专业的广告人，要寻找的应该是这个东西。

这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

短暂的实习生活过去了，心情很复杂，可以说是喜悦加留恋。喜悦的是很快就要回到学校见到可爱的同学们，留恋的是xx公司的同事和朋友们。

回顾实习生活，感触是很深层的，收获是丰硕的。回头头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础，更达到了学校为我们安排这次实习的目的

以上是我在实习过程中的一些感悟，这也为我的人生开启了一条新的旅程，回到学校我要在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验，更加努力学习专业知识。在丰富自己社会经验的同时，更向我自己的人生目的地又迈进了一大步!

篇二

今年3月至四月，我到广告传媒有限公司实习。在这近两个月的实习里，我的主要任务是担任公司销售部职员的工作，具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广，网络销售，联系客户，介绍产品等等。这段时间的经历，让我亲身经历了公司的生活，不仅熟悉了销售业务，更看到了公司销售过程中的许多内容，理论上实践上都有了较大的飞跃。通过此次实习，我进一步的了解电子商务，更深的理解所学的基本理论，基本知识和基本技能，联系了社会，结合了实践，锻炼和提高理论联系实际的能力，分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。

一、实习目的

1、借这次实习使自己能够从理论高度上升到时间高度，更好的将理论与实践相结合，为以后的工作和学习奠定基础。

2、使自己了解到自己与真正职业人之间的差距，为以后步入社会做准备。

3、希望这借此实习为我完成毕业设计跟实习报告起到作用，

二、企业介绍

传媒有限公司是一家致力于多媒体、影视广告、平面设计、企业VI、Flash、动漫研发为一体的专业设计制作公司。传媒自成立以来，一直紧握互联网、多媒体技术的发展脉搏，勇于创新、不断突破。凭着敏锐的市场触觉、优秀的市场策划能力以及快速成长的创作团队，我们不断为客户创造着新的宣传手段与奇迹。公司汇聚众多专业优秀设计师，拥有多年成功设计制作经验，同时与众多行业协会结成战略伙伴关系。为客户提供全方位的策划、设计、制作服务。

三、实习的主要过程

由于该企业主要业务是为其他公司提供广告及宣传服务的，作为销售部的员工我的主要工作就是联系客户，对咨询业务的客户进行答疑解惑同时负责阿里旺旺、qq、msn等多种联系方式与客户进行及时沟通，并在公司熟悉掌握了本职工作以外的其他工作需求。

刚来到这个公司，发现这个公司是一个年轻的公司，里面的员工也大部分是年轻人，在跟大家做了一个简短的介绍后，发现大家都很亲切，没有什么拘束感。而且作为这个公司的创始人，经理也是一位很年轻的80后，也没有领导的架子，平时也说叫哥哥就行。之后经理告诉我，平时的工作主要是联系一下客户并与客户进行沟通并解答客户的疑惑，经理跟我说好好干，没问题的。之后在了解了公司的一些规章流程之后，就看别人的具体操作，尽可能的掌握所要用到的技能。第一天过得挺快，尽管没做太多的事情但过的特别挺充实，毕竟这是第一次真正的踏入职场，今天要好好休息，因为明天要开始真正的职场培训。

第二天早早的来到了公司，虽然昨天已经对公司有了一个大概的了解，但是今天才是对自己进行真正岗前培训的第一天。今天本来以为来的挺早的不过没想到大部分人都已经到了，看样子这个公司真的是听让大家有归属感的。在跟同事聊了会天之后，就等到了上班的时间，今天主要是进行岗前培训，尽管培训老师教过的很多东西都是在课堂上学过的东西，但是我还是很认真的听讲，毕竟我没有真正的运用的实践中去，除了教授了一些工作时应注意的，还给我们讲解了平时公司的工作制度注意事项。今天老师讲解的东西尽管大部分是自己已经熟知的。但自己还是好好温习一下，到了学以致用的时候了。

然后在接下来的几天里在老师的培训下，我了解了公司的历史，公司的性质，公司的经营范围及公司的宗旨，老师也对我进行了公司相关规定及规章制度的培训。这一些都为我更快更好的融入到公司中奠定了良好的基础。在培训过程中还有一个小插曲那就是国际三八妇女节，公司为所有的女性准备了一份小礼物，尽管不是很贵，但是为每个人都量身准备的，看到每个人脸上洋溢的笑容，真的觉得这个公司真的值得大家为了他去努力工作。

之后的心情比刚来的第一天还要激动，因为经过培训之后的考核，成绩公布了，心情既紧张又激动。上班之后培训老师告诉自己，自己的成绩很优秀并祝贺自己真正成为广告传媒有限公司的一员。自己在内心小小的兴奋了一会之后，开始做到自己的位置上，准备开始自己的工作。坐到位置上，自己的心理还是蛮激动的，看到别人都认真的投入到工作中，自己觉得热血澎湃，兴奋莫名啊。可是转眼一想，自己又担心自己做的不好影响别人的工作，给学校丢脸，可是暂时没有那么多时间想这些还是好好的工作吧。。。

成为了广告传媒有限公司的正式员工(实习生)，虽然心情仍然有点激动，不过比之前已经平静了很多。习惯了之前双休的周六周末，如今周六上班虽然少了休息的时间，可是作为刚刚踏入工作的新人来说，自己也没有任何抱怨，更何况周围的同事都是一些和蔼可亲的人，回想昨天尽管熟悉了所有的业务流程，可是还没有自己正式独立处理接待客户，也许是因为今天是周六的关系吧，所以业务也比较少，没有什么太忙的事情，所以自己在忙完自己的本质工作之后，就到那些老员工那看他们的具体操作，在碰到自己不懂的地方，及时提问，同事也耐心的解答。

在不断的学习工作中，我们又迎来了另一个节日，这个节日让我对济南广告传媒有限公司又增添了好的印象。尽管这天是周一，而且作为一个刚成立的公司，是公司很忙的日子，但作为一个有责任感的公司，经理带领我们大家到一个小山上去植树，我们经理跟我们说，我们不去大家都去那些别人都去的地方，我们不是说他们在搞形式，我们只是真的进我们自己的努力为我们生活的家园做出自己的一点贡献，说实话，自己真的是第一次在真正意义上参加植树活动，我之前也没有亲手栽种树苗，虽然自己之前种过花花草草，但是种树，自己还是第一次。作为女生，经理安排我们给种好的小树苗浇水，尽管自己心里有些不服气，觉得自己也可是干男生干的活，可是看到男生们在挖了一会树坑之后，大汗漓淋的样子，心里也是有点后怕的在我们团结合作下我们很快的栽种完了我们带的树苗，看到一颗颗在春风努力生长的小树，突然觉得自己做的事情真的好充实，很有意义。真的希望自己栽种的树苗跟自己一样在茁壮成长，终有一天一起长成参天大树。

在接下来的日子里，自己不断的学习工作，将自己在学校所学的知识，努力的与实际工作结合起来，在这期间有被经理表扬过开心的时候，有工作做不好自己懊悔的时候，有愚人节被人作弄的无奈我的虚心学习认真工作得到了公司的认可，由于要早点返校，我不得不结束我的这次实习，临走的那一天，一种日久生情的感觉油然而生，相处长了真有点舍不得，公司经历能在我临走的时候说，只要你愿意回来，永远等着你，在大家的送别下，我带着实习评定书依依不舍的离开了，我为期两个月的实习结束了。不过总的来说，在济南广告传媒有限公司的实习真的是快乐而短暂的，自己在这期间学到了很多东西。

四、实习收获：

主要有三个方面：一是通过直接参与企业的运作过程，将学到的理论与实际操作相结合，通过实践，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务;二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的经验，为自己以后的工作提供了借鉴的经历;三是使自己进一步了解了社会，为自己将来踏入社会提供了经验。

大学真是一个村街而美好的地方。学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。在角色的转化过程中，人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。所以，我们不应该老抱怨公司企业不愿招聘应届毕业生，有时候我们也得找找自己身上的问题，而实习给我们提供了这样的一个机会，让大家接触到真实的职场，真实的社会。有了实习的经验，以后毕业工作时就能更快、更好地融入到新的环境，完成学生向职场人士的转变。

通过这次实习，我深刻体会到步入社会后，我们要学的东西有很多，我们的差距也很大专业知识的欠缺、社交、动手能力的不足等等，我也知道这不是一朝一夕能够学会的，不过我坚信我能做到这一点。这次实习对我有很大的帮助，我在这次实习过程中体会到很多东西。我坚信通过这段时间在济南广告传媒有限公司的实习，

五、实习心得

首先，凡事要提前准备，就像在还没有进公司之前就要认真了解公司的整体情况和工作制度，为以后的工作做准备，做起事来才能得心应手;其次，要学会与人相处、与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系，并在快乐的气氛下顺利的完成工作。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅;再次，要学会严肃认真地工作。以前在学校，下课后只知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。工作后可不能这样。因为，公司是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作;最后，要学会虚心。因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步得更快。要向有经验的前辈学习，学习他们的工作态度和做事原则。这样才少走很多弯路。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对工作感觉无从下手，茫然不知所措，这让我非常难过。在学校总以为自己学的不错，而一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到学无止境的含义。这也许是我个人想法，不过我们接受的教育和实践的确有很长一段距离。实习期间我也很努力的将在学校学的理论知识转向实践方面，尽力做到与实践相结合。

济南广告传媒有限公司广告是我初涉社会的开端，将从这里迈向美好的未来，我一直坚信自己的能力，即使人生的道路很曲折，但我的目标是很明确的，那就是前进，永不言弃，永不退缩!实习中，我对电子商务有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。作为一个小型广告公司，济南广告传媒有限公司秉承以人为本，以诚为基，服务精益，客户至上的理念，在客户的企业形象包装、平面设计、广告、大型活动推广、直至市场营销等方面，都倾注了公司责任的极至。在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看别人做，听人讲如何做，未能够亲身感受并具体处理一些工作，所以没有领会其精髓。但通过实习，加深了我对电子商务的理解，丰富了我的电子商务知识，使我对电子商务有了深层次的感性和理性认识。

以前我总是盼望早点步入社会参加工作，因为我总觉得工作是一件极其容易并且充满快乐事，可是当我离开学校，真的进入社会实习后，才体验到工作并不是我想象中那样，并不是那么简单。由于住的地方比较远，每天早上都要很早起床，挤公交车上班，到下午六点多才能回家，有时又因为紧急情况加班。在工作中也不能有丝毫的马虎，每天都要打起精神工作。刚开始上班的时候，我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。但后来很多东西看着简单，其实要做好它很不容易。

获得工作上的进步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校园时就有独立的工作和生活体验也无疑是难得而珍贵的。我不得不承认我的实习更接近于一次独立的学习，而不是一份真正的工作。两个月，虽然不是很短，但确实没做多少工作，培训、熟悉工作占据了很大一部分时间，等我熟悉了适应了也该走了，但是我想，对于我而言，是一个很重要的转折。

实习之后我的感想就是学校里面学的东西其实是很实用的。但在实习的地方，什么都是从新开始。可是我们在学校学过的东西在很大程度上减轻了我们的负担，才实习俩个多月，也很难说具体学到什么，但是有一点是肯定的，在公司里接触到的都是很实用的东西，将实践与理论相结合。而且，工作中很需要独立与人打交道的能力。虽说一开始有人带，但困难天天会有，而且很多，因为是很实际的问题，很多时候也不得不茫然地面对。现在，我觉得我已经能够独立处理一些问题，知道怎么解决某些困难，这就是一种遇到困难后怎么想办法解决的能力，我觉得，这种能力是很重要的。

短暂的实习生活过去了，心情很复杂，可以说是喜悦加留恋。喜悦的是很快就要回到学校见到可爱的同学们，留恋是济南广告传媒有限公司的同事和朋友们。

总得来说在实习期间，很辛苦，更受到了很大的启发。我明白，在今后的工作终还会遇到许多新的东西，这些东西往往会带给我新的体验和体会。因此，我坚信：只要用心发掘，勇敢地尝试，就一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识和宝贵的经验。

最后，我想再次感谢济南广告传媒有限公司的工作人员让我来到传媒，这是一次很好的经历。很感谢公司各位同事，我想这段经历必定会是我一生的财富。很感激他们对我的照顾，给我的帮助，谢谢。

六、实习总结

实习已经结束，回顾实习生活，感触是很深层的，收获是丰硕的。回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识。基本上达到了学校要求的实习目的。通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解现在的电子商务。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。通过这次实习，我还知道，如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。做什么事情都要有条理，这是公司里面一个姐姐给我的忠告。耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以每个职员的桌子都是收拾得井井有条。这一点对我感触很深。以上是我的一点体会，千里之行，始于足下，这两个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的职员和领导，这是我一生中的一笔宝贵财富。

以上只是我在实习过程的一些所见所想，希望回到学校后会更加充实知识，尽管暂时还要继续深造，但是这次实习让自己学到了很多知识，明白了自己优势及不足，在接下来的学习中，要继续发展自己的优势，弥补自己的不足，努力让自己成为学有专攻的人才，不让家长跟学校失望。

篇三

一、概述

××年月-月，我在广州～～广告公司进行了为期个月的广告实习活动，任职广告文案，期间间或负责部分工作。

在广州林立的众多国际的，本土的，的，非的，广告公司中，～～广告(现更名为周道广告公司)属于的典型本土小公司：小规模、业务少。从我月中旬应聘进入公司至离开，公司员工稳定在人以内，分为两个客服小组：地产组和综合组;同时服务的广告客户不超过个，其中稳定的长期客户也只有家。固然如此，据我所知公司效益良好，处于稳步上升时期。

公司位于广州东风东路，紧邻省广、白马、原创：喜马拉雅等大中型广告公司。公司内部设置大约也和其他同级公司相似：老板即公司总经理，分别带领两个小组;各组下设策略总监、客户总监，高级文案、文案，美指、设计以及另外单独有一个媒介小组，负责这两组的媒介投放。

因为公司规模不大，内部员工能够灵活的交叉运作，我也得以参与了数个客户的文案、创意、客服等方面的开发和交流，获得很多难得的学习和锻炼的机会。以下是我参与的几个主要客户的服务状况。[由*整理]

二、实习目的：

透过社会实践，能够把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所有用武之地。以便能够到达拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个学的理论知识人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的潜力。

三、实习时间：

20xx年1月x日——1月x日

四、实习地点：

广告公司

五、实习资料：

广告设计有限公司本着创意的原则，引进国外广告公司全新理念，并结合本土广告公司作业优势，探索出一套独特而有效的广告公司运作模式，是一家集管理、人才、技术于一体的专业广告公司。同时，以“为客户带给一流设计、协助客户塑造良好企业形象”为目标，“诚信为本、服务至上”为原则，本着踏实、勤奋、勇于探索的精神，多层次、全方位为客户带给满意而有效的服务。

第一天走进公司的时候，与经理进行了简单的面谈之后，并没有给我留下过多的任务，先让我熟悉一下环境，了解了一下公司的状况，包括其规模、部门、人员分工等。然后让我参与对可口可乐广告海报的设计，设计的过程中正好测验一下我的潜力。

很幸运，一进公司便能参与的设计项目之中，正好锻炼一下自己。但由于经验不足，我在开始的时候，未能做出很好的设计方案。之后透过设计主任的指导和同事们的帮忙，再加上学校所学的专业知识，做出了较好的方案。经过两天的磨合，自己有哪些缺点和不足，便明白得一清二楚，在校的时候由于实际锻炼的机会比较少，在软件操作上还是不够纯熟。而且对于客户的要求并不能立即做出反应。

透过前两天的工作实践，基本的了解了公司的设计流程。首先是客户提出要求，然后设计主任根据客户的需求程度，结合每位设计师的设计特点，合理的分配任务，尽量发挥出每位设计师的优点，让设计做到尽量让客户满意，更加吸引消费者的眼球。

六、实习总结：

在为数不多的几天时间里，我观看了许多广告方面的书籍和影视广告，在广告创意方面有了一些琐碎的思考。广告并不是一个容易的行业，其实广告人是孤独而被遗忘的。广告是在反映人生，而许多不可能的现象，在以后回头来看，都是十分巧妙创意。可口可乐案例：1.可口可乐在1960年该做的广告都做了，然后开始进行推广通路:如何让每一个地方，想喝可乐时就有可乐喝。2.可口可乐根据不同的渠道去调整配送方法。当渠道都有了，该如何去做和消费者有好处的相关广告活动或节目。像是在圣诞节时，可口可乐把圣诞老公公的衣服从原先的*，转变成大家熟悉的红色，这才是品牌创意在生活上所带来的好处。一个好的创意去激发人对环境的热情与幽默，一个产品所带来的广告，绝对超越你的想象。作一个广告最基本的是明白它的目的是什么，不是让自己的公司出名，这是最后的步骤。更重要的是把商品卖掉，要做一个专业的广告人，要寻找的就应是这个东西。

其实不管实习的目的是什么，结果怎样样，我觉得我和我的同学都成功的完成了这次的实习，虽然别人只看到我们的实习结果，但我个人觉得我更享受实习的过程，它带给了我们很多意想不到的收获，我们更是得到了应用的收获，那么在我看来实习对于我来说，已经很不错了，也让我觉得时间过得很充实，不再是过着当一天和尚撞一天钟的日子了，我觉得这一周的实习我没有浪费时间，同时也让我觉得只有有事做才会让自己的生活充实，不觉得无聊，所以我很感谢这次实习让我过得这么充实。

童年的我认为，钱就是宝贝。它能够买棒棒糖、买玩具，还有那爽口的冰淇淋，还有……凡是所有的物品，它都能够买到，真是“无所不能”。

小时候，妈妈常常告诉我她的童年很苦，没有多少钱，吃得也是随随便便，简简单单，一家人吃饱已经很不错了。那时候没钱，所以妈妈连小学都没毕业就在家干农活了。从那以后，我就决定——长大我要当大富翁，赚好多好多的钱来给妈妈，让她好好享清福，补充补充“营养”。可此刻我长大了，也明白了有钱并不必须就等于拥有幸福。此刻我没有收入，但我仍拥有财富。一路走来，我未来的财富正在慢慢积累。

知识就是财富。从小学低年级的“a、o、e”到汉字文章，我学会了很多新字、新词，渐渐地我学会了写句子、小段，慢慢构成了作文。这一切都是那么的不容易，那里更包含了种.种酸甜苦辣。有悲，更有欢乐，正所谓“苦尽甘来”。

最终有一天，我成了一名优秀的小学毕业生，然后成了一名初中生。这是我人生的第一个转折点，而需要我用手中的画笔，描绘出一幅有声有色的图画，而那里面就是一片无边无际的知识海洋。我将遨游在那里，拥有更多的财富，拥有更完美的未来。

当然，这一切的一切更离不开妈妈爸爸给我的无尽关爱。虽然我身边的钱不多，但我整天却过着富足而开心的生活。其实我很“富裕”，而这种“富裕”就是幸福，就是父母给我的无尽关爱。在父母的这般爱护下，我不断地茁壮成长，更懂得了人生中的很多道理。

我的财富并非是钱。钱虽然重要，但它却买不来学习的宝贵时间;钱固然重要，但它也买不来那一份温馨的亲情。而我拥有的财富就是身边的知识、身边的亲情，那一股激励我努力前进的力量。

这些，就是我一生享用不尽的财富!

一、活动时间：____

二、活动地点：大操场

三、运动会目标：

通过开展亲子游戏，加强家长与子女之间的情感交流，增加老师与家长之间的沟通机会。通过体育活动,培养幼儿与父母或同伴共同克服困难夺得胜利的精神。培养幼儿参加体育活动的兴趣，亲身体验体育活动的魅力。

四、活动准备：

1.通知父母来园参加亲子活动。

2.准备游戏需要的材料。

3.布置活动场地。

4.奖品。

五、具体活动方案：

(一)活动流程：

1、早操表演2、老师讲注意事项。

(1)请您在活动中看好您的宝宝，以免其受到伤害。

(2)请在活动过程中遵守活动规则。

(3)在活动中请勿拥挤。

(4)在活动中表现棒的小朋友可以获得我们的小礼品哦!

(二)亲子游戏：

1、《开火车》

游戏规则：(7人一组)本游戏为双向竞赛，中班段三个班级进行比赛，速度最快一组为胜。幼儿站在家长面前，两人身上套上一个呼拉圈，向终点跑，将呼拉圈交给终点另一户家庭，游戏继续进行。幼儿须抓住家长的衣服，呼拉圈不能从身上落下来。

2、《过小河》

游戏规则：(7人一组)本游戏为双向竞赛，中班段三个班级进行比赛，速度最快一组为胜。画好起点和终点的跑道(小河)、小垫子(石头)6块(供3个班级同时进行比赛)。幼儿头顶沙包踩在石头上(小方垫)，家长负责铺石头，孩子站在一块小垫子上，家长手持另一块小垫子。当比赛开始后，家长将手中的小垫子放在孩子的前面，孩子进行到前面一块小垫子后，家长将身后的小垫子拿起在放到孩子的前面，以此类推，先过河者为胜。孩子必须踩在小垫子上行进，不得落到地上，家长不许触碰到孩子。

3、《小袋鼠摘果》

游戏规则：(7人为一组)每户家庭的家长眼睛用布蒙住，抱着自己的孩子(孩子手里拿一只小球)在起点排好队。游戏开始，家长在孩子的语言提示下向前走到箩筐边，将球投入筐中。在规定时间内将筐中的球投投得最多一组为胜。

4、小脚踩大脚游戏规则：(7人为一组)每个家庭由一名家长和一名幼儿参加。幼儿双脚踩在家长的脚上，家长和幼儿手拉手，听到口令后，家长带着幼儿向前跑，幼儿双脚不能离开家长的脚。速度最快的那一队获胜。

5、拔河游戏规则：(13-14人为一组，)每班分成2大组，三个班错开比赛。比赛时，双方各拉住绳子的一端，将绑在绳子上的标志拉过中间的界线即获胜。

6、抢地盘游戏规则：(21人为一组)每轮比赛各班出7组家长和幼儿，站在操场大圆圈上，大圆圈里面放与比人数少的呼啦圈，比赛时老师在圈外敲鼓，家长牵着幼儿的手在大圆圈上顺时针走动，鼓声停，家长须跟幼儿一起站在呼啦圈中，没有抢到的淘汰。四大组比赛完之后，请每组的冠军再比一次，最后抢到呼啦圈的获胜。

各位尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好！

小草梦想着能够长成参天大树，为烈日下的路人带去一份阴凉与惬意；小河梦想着能够汇纳百川成为大海，以其博大的胸怀包容一切生灵；鸟儿梦想着早日飞上天空，为宁静的蓝天增添一抹生机。我有一个梦想，梦想着成为一阵风。

我有一个梦想，梦想着成为一阵风，一阵春风。轻轻的，我飘然而至这方银装素裹的土地，柔声细语呼唤睡梦中的大地。大地从沉沉的冬眠中渐渐苏醒，脱去他雪白的睡衣，换上一片“绿”意盎然的朝服。我慢慢走过花丛，抚摸着每一朵绽放的鲜花。娇艳的鲜花因我的抚触而萌生羞怯，将自己的小脑袋躲藏在绿叶的背后，展现一分羞红的娇颜。微风中，我携着柳絮飞上了天，在无尽的春光中，不住地诉说春天的生机。

1.封闭式的问题

封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。封闭式的问题经常体现在"能不能"、"对吗"、"是不是"、"会不会"、"多久"等疑问词之间。

如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。

2.开放式的问题

开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。如果你想多了解一些客户的需求，就要多提一些开放式的问题。能体现开放式的问题的疑问词有："什么"、"哪里"、"告诉"、"怎样"、"为什么"、"谈谈"等。

问题的类型

在你跟客户交流时，需要提问客户一些问题，而这些问题可以分为以下八类：

1.判断客户的资格

根据自己的销售目标，向客户提出一些特定的问题，通过对方的回答来确定他究竟是不是符合你的目标的客户。例如可以提问这样的问题：有些公司已经采用电话销售，您是否有电话销售人员呢?

2.客户对系统或服务的需求

根据客户表现的需求意向，用封闭式的提问的方式来进一步明确客户的需求，并尽可能多地获得其它所需的信息。提问的问题可以是：可靠和可管理性、易维护，哪一点对您来讲最重要呢?为什么?

3.决策

用委婉的口气提问，确定客户方的决策人是谁。要让客户乐于回答你的问题，直截了当地问客户"您负责这件事儿吗?"显然这并不是一种好的提问方式。如果您换一种方式问："除了您之外，还有谁参与这个决策呢?"客户觉得自己受到重视，事情的进展自然就会相对顺利一些。

4.预算

为了能成功地推销出自己的产品，你要了解客户方的预算。如果客户的预算较低而你却需要向他推销高档产品，成功的概率相应地就会很低，反之亦然。这里可能会有一些困难，因为客户一般都不愿意把他的预算是多少告诉你，你可以从其它的项目谈起，逐步地诱导其透露一些预算的问题。

5.竞争对手

提问竞争对手信息的最佳时机是当客户提到竞争对手的时候，不要自己主动地提问有关竞争对手的信息。在客户提起时注意了解竞争对手的信息，分析其优势和劣势。如果客户认为竞争对手的不足正是自己的强项，下次谈时要突出竞争对手的不足正是自己的强项，以此来吸引客户的可能性就会很大。

6.时间期限

了解客户对需求的时间限制有利于你进一步制订销售策略。假如对方以不确定来回答你，那么很可能是他还没有真正决定要跟你合作。这时你要进一步地去引导他，比如暗示他尽快开始的好处和延迟的不利影响，让客户尽快地做出合作的决定。

7.成交

也就是引导客户做出达成生意的决策。在恰当时，例如客户的满意度很高或情绪很好时，你可以主动地建议客户，完成签字手续，达成生意。

8.向客户提供自己的信息

用恰当的方式把有利于自己的信息传递给客户，让客户感到购买你的产品是一个正确的决定，提高客户的满意度，这些对你日后的销售工作也可能会有很大的帮助。

提问的技巧

提问的技巧具体分为以下四个方面：

1.前奏

前奏的就是告诉客户，回答你的问题是必要的或至少是没有坏处的。如果你要提出客户可能不愿回答的敏感问题，运用一个前奏就能有望改变客户的想法。例如提问客户的项目预算，一般的客户都是不愿意告诉你的。这时你可以加一个这样的前奏："为了给您推荐一个最适合的方案，我想知道这个项目大概的投资水平在怎样的范围内呢?"通过前奏就能有效地提醒客户，让我了解项目预算是必要的，客户就有正面回答的一些可能性。

2.反问

如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答，这时你有两种方式可以选择：①实事求是，切忌不懂装懂;②反过来提问客户，让客户说出他是怎样看待这个问题的，这通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以据此投其所好了。

3.沉默

如果在通话过程中出现了长时间的沉默，这当然会造成很尴尬的局面。但是适当的沉默也是十分必要的。例如向客户提问后，保持一小段时间的沉默，正好能给客户提供一次必要的思考的时间。

4.同一时间只问一个问题

通常你可能需要同时提出几个问题要对方回答，而他往往只会记得其中的一个，或觉得无从谈起。所以同一时间只问一个问题才是最好的选择。

倾听的技巧

学会倾听是非常必要的，客户势必不会总是重复同一问题。如果你心不在焉，听而不闻，就很可能漏掉一些很重要的信息，以致失去成交的机会。所以倾听技巧非常重要，好的倾听技巧主要有以下四个

1.确认

在客户讲话过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语你不懂，这就特别需要向客户进行确认，进一步明确客户所讲的内容。

同时，你跟客户交流时一定要注意自己的术语使用问题，你不能运用太多的术语，以免容易给客户造成理解上的障碍。

2.澄清

对容易产生歧义的地方，要及时地与对方沟通，以便充分了解客户的真正想法。客户说的某一句话可能存在着两种或多种理解，如果自以为是，只按照自己的好恶去理解，就必然容易产生误解。所以一定要及时地与客户进行交流，澄清事实。

3.反馈

在倾听的过程中，要积极地向客户及时进行反馈。你要不断地让他意识到你始终都在认真地听他讲话。如果你只顾自己长时间的讲话而听不到回应，势必会给客户造成心理压力，他自然就不愿意继续讲下面的内容而只想尽快地结束通话了。

4.记录

在进行电话交流时一定要做好记录。电话交流的时间很有限，你很难记住客户需求的所有关键点，最好的办法是随时把客户提到的重点及时地记录下来。

5.判断客户的性格

通过打电话听出客户的性格。根据前面讲过的四种类型的性格，给目前的客户一个大概的定位。然后对应这个定位去适应对方，根据上文讲到的方法分别应对。

【自检】

回想你最近一次与客户的交流过程，回答如下问题

表达同理心

1.表达同理心的方法

同理心就是要站在客户的立场，从客户的角度出发来考虑问题。表达同理心是非常重要的，表达同理心能让客户意识到你跟他是始终站在一起的，无形之中就有效地拉近了双方的距离。表达同理心的方法有以下几种：

◆同意客户的需求是正确的。

◆陈述该需求对其他人一样重要。

◆表明该需求未能满足所带来的后果。

◆表明你能体会到客户目前的感受。

2.注意事项

表达同理心时不要太急于表达，而且面部表情一定要跟声音及时地互相配合，更重要的是一定要站在客户的立场上去表达同理心。

在表达同理心时有两点值得注意：

◆不要太急于表达，以免让对方以为你是在故意讨好他。

◆说话时要将自己的面部表情和动作及时地互相配合，就像你与客户在进行面对面的交流一样。