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以沟通为话题的议论文题目【最新20篇】

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讲话技巧与沟通艺术

范文类型:演讲稿,全文共 957 字

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1、折服人心的交际语言

安慰有讲究:对遭受挫折的人,再去责怪以往的过失已不足取,盲目怜悯也不可行。安慰本应如雪中送炭,给遭受不幸者以宽慰、温暖、光明和力量。探望身患重病的不幸者,宜多谈一些另病人开心、感兴趣的事,以转移对方的注意力,尽力去帮他改善生病以来的忧虑、紧张、恐惧和痛苦的心情。有时可以用善意的谎言。对于有生理缺陷或因贫困、家庭困顿而遭人歧视的人,应着重鼓励对方,不要向命运屈服,不要对挫折低头,每个人都有自己的优势。面对突然丧失亲人的不幸者,不要急着劝阻对方的痛苦流涕。让其宣泄、释放出来,有利于较快恢复心理平衡,并回复到平静状态。你应当耐心听对方的回忆、哭诉,并给予适当安慰或者多谈谈死者生前的优点,所做的贡献等。还有许多学业上遭遇失利的年轻人,需要给予鼓励。

开口求人的学问:一定要选好时机,最好在别人心情舒畅或比较空闲时提出;求人帮忙时,一定要博得对方的好感,先“捧”后求;在求人时不忘表示愿意给对方以某种回报,或将牢记对方所提供的好处,即使不能马上回报对方,也一定会在对方用得着自己时鼎力相助;请人帮忙时,措辞一定要讲究礼貌。

聊天之道:聊天话题的选择,随不同的聊天对象而有所不同。一般情况下,与学者聊天,可以讲些轻松、幽默的奇人异事;与主妇聊天,可以谈些商品的物价和子女的教育问题;与老年人聊天,可以谈谈养生经验、保健秘方,甚至从前愉快的回忆;与青年人聊天,可以探讨事业、友谊及生活中一切时髦的话题;与小孩子聊天,可以讲讲童话故事、寓言、儿歌之类;与一般人聊天,可以拉拉家常,话话生活琐事。

有感染力的主持人:设计开场白,要把握三个重点:能调动听众情绪;恰当介绍报告内容、报告人身份而吸引听众;形式新颖,不落俗套。主持一场活动,一般都要在中间牵线搭桥、起承转合,把整个活动连成一个有机的整体。一次活动结束后,主持人要做激情总结,最好画龙点睛,让人回味无穷。

2、干扰术的妙用

你一定会发现,在平常的谈话或谈判中,最难说服的就是那些思路清晰的人。对于这种难缠的对手,你应该先从思维上扰乱他的思路。你不妨在他讲话时不停地说“嗯,有道理”以打断对方的话语。有时也可以将头转向别处。当对方的话语被打断后,他的情绪和思维自然会有所波动,受到影响,自己人性的弱点此时就会不自觉地流露出来,这时候就是你反驳对方的好机会。

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篇1:小学生关于珍藏话题讲话稿_珍藏话题讲话稿

范文类型:演讲稿,适用行业岗位:小学,学生,全文共 471 字

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人们都说:“生活中并不缺少真情,缺少的是一双发现真情的眼睛。”的确,真情并不少,他经常隐藏在平时生活中的一点一滴,只要你留心观察,就能发现。最近,我也发现了一个真情的故事。

这个故事是发生在一个天气寒冷的早晨。那天,我想平常一样往学校的方向走去。早上,一切平静,安静得能听到远处的鸟鸣声。然而,谁也不明白,这只是“暴风雨前的风平浪静”……

突然,我身后传来“啊——”的一声,随即便听到许多自行车碰撞的杂乱声。我下意识地回头望向“出事地点”。原先是两个人骑自行车不细心撞到了一齐,虽说不上头破血流,但也算是惨烈了,两个人都受了不一样程度的伤。我见没什么异常事,以为旁边的人不会管他们,让他们自行处理算了,于是便准备离开。可是,下一秒,我就发觉自我错了。周围的人见状后,立刻跑过去,他们似乎是不谋而合,分成了几组,分别扶起了两人、摆好了自行车,还关切地问他们有没有事……走后,虽然天气寒冷,可是我心中却泛起了阵阵暖意,难道这个还不是真情吗?

是的,有句话说的好啊:人间处处有真情,真情时时暖人心。以后,我还要去发现更多的真情故事,去加入这个真情的团队!

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篇2:护士节演讲稿题目

范文类型:演讲稿,适用行业岗位:护士,全文共 1480 字

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医院的护士都知道我在减肥,因为我想用最美的形象站在今天这个舞台上,从走出象牙塔到戴上神圣的燕尾帽,汗水伴着泪水、收获伴着喜悦,走过21载花开花落,在护理岗位上的每一天、每一秒,我都被深深的感动着:爱与被爱、奉献与快乐,都是我生命中最华彩的乐章,每一个音符都伴随着我的热血击打我澎湃的胸膛。所以在护士节到来的时候,我想用最美的形象和最美的语言讲述最美的故事:

清晨的阳光,从五洲金色大厅,斜射进三楼候诊区橘黄色的椅子上,走廊的尽头,站立着一排身穿粉裙的姑娘,或许您从她们身边经过,或许您远远的望着……她们就像是一朵朵新鲜、娇嫩的花朵静静地绽放着。

每天,护士用整齐的妆容、温婉的语言、文雅的举止打造五洲最亮丽的一道道风景,一个柔柔的微笑、一个同情的眼神、一声亲切的问候,如春风拂去患者内心深处的忧伤,我们为爱与希望提起长明灯,,五洲就像一座风景如画的天使之城,充满快乐与祥和,她的守望者,有着美丽的心灵!有天使的地方,就有最美丽的风景!

女性的一生可以说是妇产科的一生,妇科的检查床和治疗床,女性朋友都很害怕,结合这种现象,妇科开展了治疗护理时的自我介绍,比如做治疗时,护士双手接过治疗单:你好,我是您的治疗护士,您今天的治疗时间是一个小时,我会动作很轻柔,每一步,我都会给您讲解,你有任何不适请及时告诉我,好吗?短短的几句话,一下子就拉近了我们和患者之间的距离,减少了患者的陌生感和恐惧感,每次患者都会笑着说:谢谢,听到护士温柔的这样做自我介绍时,我都从病人信任的眼神中感受到一种让我积极向上的力量,心里就向冬日的暖阳,笑容就会不知不觉的在我的脸上荡漾!

20xx年3月的一天,产科病房来了一位临产的产妇,产程进展不是很顺利,临产8小时后,宫口只开大2公分,产妇和家属本来是希望自然分娩的,但是因为产程的消耗和疼痛,产妇及家属及其的烦躁,家属看着爱人痛苦的样子,心疼的在一旁不停的抽打自己,产妇大声的喊着:“大夫,求求您给我剖了吧!我实在受不了,您救救我吧!您救救我吧!”

看着这种场面,我们迅速一起分析该产妇的产程情况,估计胎儿体重6斤左右,骨盆腔够大,产妇26岁,比较年轻,认为呢还是应该给她自然分娩的机会。医生果断的决定给她行人工破水加强宫缩力,给她心理支持的任务自然就落到了我的身上。我把巧克力一小块、一小块放在孕妇的嘴里,连劝带哄的让她进食以保证体力,带领她在宫缩时练习拉美滋呼吸法,这是一种减轻产痛的方法,开始产妇并不理会我的口令,我说着,而孕妇却不停的大声哭着,我把手放在她的脸上,轻轻抚摸着她的脸颊,我的眼睛坚定的看着她的眼睛:请你放松,再放松好吗,你的小宝宝马上就要出来,她走出来的每一步,你都会痛,你要和宝宝好好配合、共同努力,请你相信我,看着我的眼睛,你来和我一起做,吸气,慢慢吐气,吸气,慢慢吐气,非常好,吸气,慢慢吐气,你很棒,看着同样是满脸汗水,声音已经沙哑的我,孕妇渐渐的安静下来,慢慢的每次宫缩时能主动配合着我的口令进行呼吸的调整了,

时间一分一分的过去,4个小时后,6斤3两的小公主,顺利出生了!小公主一生下来就睁着一只眼闭着一只眼,那响亮的哭声在我听来仿佛天籁之音,我感觉我手中捧着的是盛开的玫瑰,是旭日东升的太阳,我抱着新生儿,让她的父亲亲吻孩子的额头:告诉他,这是上天送给他爱的礼物,在那一刻,180的大男人眼泪像珍珠般落在孩子粉红色的还皱皱的小脸上,喃喃自语:我爱你宝贝,我也永远爱你的妈妈。霎那间,一股暖流划过在场的每个人的心田,温暖与感动--在产房蔓延!蔓延!我很感动,为自己、为母亲,我感动于母爱的坚韧,我感动于自己的执着!

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篇3:商务礼仪与谈判题目

范文类型:礼仪,适用行业岗位:商务,全文共 1367 字

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1. 商务谈判人员的谈判能力会随着谈判经历的增多而有所提高,但在一段时间内却是相对稳定的,这是指商务谈判心理的( )。

A. 内隐性

B. 相对稳定性

C. 个体差异性

D. 开放性

正确答案:

2. 在正式交际场合,衬衫的颜色最好是( )的。

A. 黑色

B. 白色

C. 灰色

D. 花色

正确答案:

3. 在谈判对手进行( )调查研究,是谈判前准备工作极其重要的一步。

A. 客商身份

B. 资信状况

C. 参加谈判人员的权限

D. 谈判目的

正确答案:

4. 下列不属于商务谈判的心理的特点是( )。

A. 内隐性

B. 相对稳定性

C. 个体差异性

D. 开放性

正确答案:

5. ( )主要指国际风云和双方所属国的政治状况及外交关系。

A. 政治环境

B. 经济环境

C. 法律环境

D. 宗教信仰、社会风俗和文化背景

正确答案:

6. 在商务谈判中,能避免地域上的优势,使得各方的地位较为平等,谈判环境较为公平,但会提高谈判成本的是( )。

A. 主座谈判

B. 客座谈判

C. 主客座谈判

D. C地谈判

正确答案:

7. 在进行商务谈判时,( )是1位的。

A. 利益

B. 策略

C. 诚信

D. 合法

正确答案:

8. 在谈判中,若想出奇制胜,需要具有的心理素质是( )。

A. 乐观向上

B. 情绪稳定

C. 观念独特

D. 有求胜心

正确答案:

9. 谈判目标不包括下面哪一项?( )

A. 临界目标

B. 可接受目标

C. 指导目标

D. 期望目标

正确答案:

10. 谈判人员参与谈判,与对方合作交易的资本是( )。

A. 满足自身的需要

B. 满足他人需要的能力

C. 满足双方的需要

D. 双方需要的满足程度

正确答案:

二、多选题(共 10 道试题,共 40 分。)

1. 在商务谈判中,一般采取哪几种报价方法?( )

A. 切片报价

B. 比较报价

C. 拆细报价

D. 抵消报价

E. 负正报价

正确答案:

2. 商务谈判人员道德素质要求包括( )。

A. 团队合作精神

B. 要有忠于职守的观念

C. 要有平等互利的观念

D. 绅士、淑女

E. 气质优秀

正确答案:

3. 商务谈判的主要内容有( )。

A. 价格

B. 利润

C. 交货期

D. 付款方式

E. 保证条件

正确答案:

4. 商务谈判的原则包括( )。

A. 守法原则

B. 诚信原则

C. 平等互利原则

D. 相容原则E.妥协原则

正确答案:

5. 商战中的心理误区有( )。

A. 急躁冒进心理误区

B. 功利心理

C. 自满倦怠心理

D. 欺诈心理

E. 恶性竞争心理

正确答案:

6. 商务谈判服饰礼仪的服饰一般包括( )。

A. 服装

B. 领带

C. 帽子

D. 手提包

E. 项链

正确答案:

7. 清晰

原则的内容有( )。

A. 让步的对象

B. 让步的标准

C. 让步的理由

D. 让步的具体内容

E. 实施细节

正确答案:

8. 谈判者的需要结构受( )因素影响。

A. 宗教信仰

B. 社会地位

C. 生活环境

D. 文化水平

E. 个人经历

正确答案:

9. 在谈判中,消除对手疑虑和戒备的方法有( )。

A. 装糊涂

B. 举反例

C. 多沟通

D. 祛狡诈

E. 顺其自然

正确答案:

10. 下列对谈判者起到积极作用的注意事项有( )。

A. 谈判最基本的是协调双方物质利益关系

B. 安全需求是商务谈判中极为重要的一个问题

C. 谈判人员之间要注意建立良好的人际关系

D. 要注意尊重谈判对手

E. 适时地对对方所作的努力和工作成果表示赞赏

正确答案:

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篇4:亲子活动方案沟通技巧

范文类型:方案措施,全文共 2462 字

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主办单位:

活动时间:

活动宗旨:

0~3岁的婴幼儿时期是每个人成长与发展的重要阶段。作为一个奠基阶段,这一时期的状态在极大程度上会影响到婴幼儿未来的发展。为了扩大早期教育的社会影响力,让更多人了解早期教育,从而为0~3岁的婴幼儿营造一个良好的生存和发展环境。 活动目标:

1、通过亲子园活动,满足孩子不断发展的需要,使他们得到自主的发展。让父母接受现代育儿的科学理念,掌握科学的育儿的具体方法和技巧,提高教育能力。

2、通过多种途径,如发放亲子小报、亲子讲座、免费开放幼儿园亲子活动等来提高0~3岁婴幼儿受早期教育率和家长受指导率,促进社区的早教发展。

3、教师在组织和指导的实践中探索亲子活动开展的规律,提高教师组织亲子活动的水平。同时从家长身上学习一些先进的教育思想,并从家长的有效建议中不断改变工作。 活动地点:

活动准备:

1、早期教育免费开放活动的海报,亲子园招生通知单,亲子园宣传单、早期教育指导签到表,跑跑、跳跳、蹦蹦班的报名表,划分各区域用的围栏,现场用的随身讲4个,活动横幅(提前放至广场上),亲子园宣传板,咨询台的标牌,参与活动的老师的工作牌(彩色打印),参加活动的老师穿园服。

2、利用短信平台请在园幼儿的家长代为宣传。

3、大桌子3张(总部),小桌子9张,小椅子61张(其中45张和桌子配套,每组5张。另外16张小椅子用于作围栏),垃圾桶4个,地垫。

参加活动人员:社区适龄散居儿童家庭

具体活动安排:

版块一:亲子观摩活动

向社区适龄散居儿童的家长开放亲子活动,观摩亲子活动的流程,了解亲子活动实施的具体过程和作用。

蹦蹦班:

活动内容:

亲亲热热:可爱的小兔子。

准备:小兔绒偶一个。

过程:

1、家长带宝宝面向老师席地坐成半圆形。

2、教师面到微笑说向宝宝和家长打招呼:小宝宝们好!家长们好!我是小小老师。见到你们真高兴。和小小老师问个好吧!

3、出示小兔绒偶说:看,这是谁?哦,小兔子蹦蹦跳跳来找好朋友了。小兔跳到谁的面前,谁就是小兔子的好朋友。小宝宝见了小兔子要告诉大家你的名字。然后我们一起拍手欢迎你。 教师一边跳动小兔子,一边鼓励宝宝大胆说出自己的名字。然后大家一起拍手说:,欢迎你!

4、这个活动结束后对家长说:刚才这个活动主要是培养宝宝能大胆在集体面前介绍自己的能力。

做做玩玩:有趣的小镊子

准备:人手一把镊子、空瓶子、小碗,珠子和积木片。

过程:

1、 教师以标准的姿势取物。

2、 介绍小镊子、空瓶和小碗里的材料。

师:这是一把小镊子,我们内用它来把小碗里的东西夹进空瓶里。然后摇摇瓶子,会发出什么样的声音?

提示语:宝宝以前玩过用勺子舀豆豆的本领,对使用这样的工具已经有了一定的经验。所以,今天小小老师提供了难度较大一点的小镊子,同时投放了许多不同类型的材料,让宝宝学学用小镊子夹取不同材料的物品,体验不同的手感。如:软的、硬的光滑的和粗糙的。

3、 宝宝独立取玩具,教师指导和观察。

操作时的提示语:家长要帮助宝宝扶稳瓶子,防止镊子戳伤宝宝。

4、15分钟后收拾玩具。

蹦蹦跳跳:走走停停

活动准备:小鼓一面

活动过程:

一、家长带宝宝围着教师站成一圈

二、教师介绍活动材料和游戏方法

1、教师出示小鼓:“这是小鼓,今天小鼓要和宝宝一起做游戏,小鼓敲想时,宝宝跟着小鼓的节奏走、走、走,小鼓不响了,宝宝就赶快蹲下来。

2、主配班教师先示范一遍,配班教师敲小鼓,主班老师做走的动作。

3、向家长提出要求:这个游戏可以锻炼宝宝听觉的灵敏性,同时培养宝宝按指令做事的规则意识,家长在游戏的过程中要以身行动和语言提示宝宝遵守指令,用夸张的动作激发宝宝快乐地参与游戏

三、家长带领宝宝跟随教师沿着圆圈听鼓声和口令声一起游戏。

涂涂画画:好玩的橡皮泥

准备:橡皮泥

过程:

1、 出示橡皮泥,分泥,再搓长条,再两头接住。

2、 幼儿操作,家长辅导。

开开心心:过河

准备:

人手2块泡沫地垫,星星贴纸若干。

过程:

1、 教师提问:“河水哗啦啦,怎么过河呢?”

2、教师示范玩法。

先将一块小“石头”(地垫)放在画有小河的活动场地中,人站在小“石头”上,手拿另一块“石头”;然后把手中的“石头”放在前面,人向前跨步站在这一快“石头”上,游戏中不断拿起身后的“石头”放在前面。以到达对岸者为胜。

3、宝宝练习,教师巡回指导。

提醒家长帮助宝宝用两块地垫交替摆放出一条行进的石头路。

4、宝宝分组比赛,教师给领先者奖励星星贴纸。

指向:锻炼身体的协调能力。

版块二、专家健康指导、育儿解答

1、邀请医院儿保科的医生为宝宝测量身高、体重,并为家长做育儿方面的咨询和解答。

2、发放宝宝月龄特征的资料。

版块三、亲子体验活动

1、亲子游戏活动

划船(19-24个月):

目标:体验亲子游戏的乐趣。

过程:坐在地垫上,宝宝和家长面对面,家长用手撑地向前移动。

传送机(25-30个月):

目标:发展手眼协调性,学习与他人合作游戏。

过程:围成圈,每人拿一个杯子,老师在一个宝宝的杯子里倒豆子,宝宝再把豆子倒在旁边妈妈的杯子里,妈妈再倒给旁边宝宝的杯子里,一个一个传下去,豆子不能倒在外面。最后一个人把豆子倒在盆里。

竹竿操(31-36个月):

目标:能根据指令做动作,发展手眼协调和倾听能力。

2、小肌肉、益智活动

捏饼饼(19—24个月):

目标:对泥工活动感兴趣,发展手指的灵活性。

动物嵌板(19——24个月):

目标:练习二指捏,通过视觉和触觉感知物体的颜色和形状,并进行一一配对。 喂小狗吃东西(19——24个月):

目标:培养宝宝的注意力,锻炼手眼协调能力,促进手动作的稳定性、协调性和灵活性。 形状嵌盒(25—30个月):

目标:练习图形配对,增强观察力和空间知觉。

穿线配对(25—30个月):

目标:尝试玩穿线,锻炼二指捏的能力及手的控制力。 小熊穿衣(25—30个月):

目标:尝试为小熊穿上合适的服装,并感受造型的不同变化。 大力猴(31—36个月):

目标:初步感知平衡,体验成功的快乐。

小鱼(31—36个月):

目标:喜欢撕纸游戏,不乱扔废纸,有良好的操作习惯。 夹夹子(31—36个月):

目标:练习手眼协调性,发展一一对应的能力。

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篇5:传播沟通意识案例

范文类型:材料案例,全文共 265 字

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前几年的“磁疗热”中,哈磁集团独具慧眼,把“磁疗原理”运用在水杯上,研制出了“磁化杯”,掀起了一股磁化杯抢购风潮。但后来,随着厂家的急剧增加,消费者理智起来,他们恐怕买到假货,就对磁化功能的有无和强弱产生了怀疑。在这种情况下,厂家必须加强产品的功能展示,才能说服消费者放心购买。于是哈磁杯在广告中告诉人们:“你买回家,拿一个铁勺放进杯中,会感到勺子被一股强力吸住,这就说明哈磁杯具有很强的磁化作用。”但这样的广告诉求使顾客对哈磁杯仍不放心。与此同时,另一个后起者——天磁杯却大为畅销。为什么?仅仅因为天磁杯中放了两个赠送的小铁勺。

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篇6:以纪律为话题的国旗下讲话

范文类型:演讲稿,全文共 737 字

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老师们,同学们:大家上午好!

我是李雨阳。今天我讲话的题目是:严格遵守纪律 ,做一名合格的中学生。我们来自不同的家庭,有着不同的生活习惯,但遵守纪律却是我们每一位同学应该重视并牢记的。学校作为我们学习知识的乐园,教师传授知识的神圣殿堂,自然需要严格的纪律。

然而,在我们同学中,违反纪律的事却时常看到:上学迟到,上课说话、做小动作还干扰同学学习,作业错了不订正甚至做也不做,乱扔垃圾,踩踏草坪,课间奔跑追逐打闹,讲脏话骂人还自以为了不起!更可怕的是,对这一切他还不以为然地说:“这有什么关系呢?”

不,这关系大着呢!都说行为决定习惯,习惯决定命运。当你日复一日地不听课、日复一日地不做作业,你的学习将会落后;当你满口脏话,你已经落入了野蛮的深渊。将来,你能得到什么呢?只有文明守纪,才能成为一名合格的中学生。

大教育家孔子说:“吾日三省吾身。”作为中学生,我们迎着朝阳上学,沐浴夕阳而归,每天睡觉前请你认真想一想:今天我有没有真正做到遵守纪律呢?我们的学校是一个大家庭,里面的每个兄弟姐妹都要真心诚意地为这个大家庭做出贡献,学校的一草一木都是我们大家共同的财富。我们要成为“守纪的模范”。当你踩踏草坪时,你可曾为自己的过失而自责?当你和同学因为一件小事而吵架时,你可曾想过你的无知与冲动?当你因为上课不专心听讲时,你可曾想到父母的殷殷期望和老师的谆谆教导呢?

与纪律同行,做守纪的模范。管住自己,少犯错误,文明做人,健康成长。让我们认真学习,善待他人。我们对自己的负责,也是对别人的负责,对社会的负责。相信我们每一位同学都能遵规守纪,成为守纪的模范。在这美好的春季,我们一起用实际行动来交出文明守纪的最高答案吧!

最后,祝老师们身体健康,工作顺利!祝同学们快乐学习,快乐成长。谢谢大家!

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篇7:关于父亲的演讲稿题目

范文类型:演讲稿,全文共 652 字

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世上有多少华丽的词藻,有多少伟大的诗篇,此时我脑海中却空空的,想不出任何的词汇可以来表达我对父亲的爱。我只能说一句世上最俗的话:父亲,我爱您!在父亲的节日献给您。——题记

说起父亲总让人想到是威严的、不拘言笑的、是高大的、顶天立地的,是一个家庭的顶梁柱,是一个妻子可以依靠的大山,是所有儿女可以遮风挡雨的大树。可谁知道父亲的爱是一杯醇厚、甘美的茶,是回味无穷的;父亲的爱是深远、无边际的海,是广阔无边的。父亲的爱象茶,清爽甘美滋润着儿女;父亲的爱象海,无边无际包容着儿女。

父亲无私地、心甘情愿地奉献着自己,为儿女换来安稳舒适的生活;父亲风里来雨里去、辛辛苦苦,为儿女换来锦衣美食的日子。可是他自己从没有说过一声苦、念过一声累。

儿女成龙成凤是父亲最大的期盼,可是天下的儿女能有几人成龙成凤,父亲唯一的希望就成了——只要儿女可以幸福无忧的生活一生,那怕一生只是一个平凡的人都心满意足了。

儿女的幸福就是父亲最大的幸福,儿女的快乐就是父亲最大的快乐。父亲肩负着家庭的重担,尊老爱幼,为儿女做出了榜样。父亲对儿女不求任何的回报,只有无私的奉献。

父亲的爱象春蚕吐丝绵绵不绝,父亲的爱象泉水喷涌奔腾不息。父亲啊,儿女怎样的回报才可以配的上父亲您无私的爱?父亲啊,儿女怎样的回报才可以表达对父亲的爱呢?

我想今生今世穷一生的精力也不能报答对父亲的爱,我只想大声地说:父亲,来生来世、生生世世我都要做您的儿女!您无私地、伟大地爱教会了我,我也要同样的做一个像您一样的尊老爱幼、只有付出没有索取的人。

我深深地爱您:我亲爱的父亲!

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篇8:讲话技巧与沟通艺术

范文类型:演讲稿,全文共 2106 字

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一、谈判主题

解决汽轮机转子毛坯延迟交货索赔问题,维护双方长期合作关系

二、谈判团队人员组成

主谈:胡达,公司谈判全权代表;

决策人:贺宇翔, 负责重大问题的决策;

技术顾问:陶佳,负责技术问题;

法律顾问:张伟燕,负责法律问题;

三、双方利益及优劣势分析

我方核心利益:1、要求对方尽早交货

2、维护双方长期合作关系

3、要求对方赔偿,弥补我方损失

对方利益:解决赔偿问题,维持双方长期合作关系

我方优势: 1、我公司占有国内电力市场1/3的份额,对方与我方无法达成合作将对其造成巨大损失

我方劣势: 1、在法律上有关罢工属于不可抗力范围这上点对对方极为有利,对方将据此拒绝赔偿

2、对方延迟交货对我公司已带来的利润、名誉上的损失

3、我公司毛坯供应短缺,影响恶劣,迫切与对方合作,否则将可能造成更大损失

对方优势: 1、法律优势:有关罢工属于不可抗力的规定

2、对方根据合同,由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条例

对方劣势: 属于违约方,面临与众多签约公司的相关谈判,达不成协议将可能陷入困境

四、谈判目标

1、战略目标:体面、务实地解决此次索赔问题,重在减小损失,并维护双方长期合作关系

原因分析:让对方尽快交货远比要求对方赔款重要,迫切要求维护与对方的长期合作关系

2、索赔目标:

报价:①赔款:450万美元

②交货期:两月后,即11月

③技术支持:要求对方派一技术顾问小组到我公司提供技术指导

④优惠待遇:在同等条件下优先供货

⑤价格目标:为弥补我方损失,向对方提出单价降5%的要求

底线:①获得对方象征性赔款,使对方承认错误,挽回我公司的名誉损失

②尽快交货远以减小我方损失

③对方与我方长期合作

五、程序及具体策略

1、开局:

方案一:感情交流式开局策略:通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中

方案二:采取进攻式开局策略:营造低调谈判气氛,强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失,开出450万美元的罚款,以制造心理优势,使我方处于主动地位

对方提出有关罢工属于不可抗力的规定拒绝赔偿的对策:

1、借题发挥的策略:认真听取对方陈述,抓住对方问题点,进行攻击、突破

2、法律与事实相结合原则:提出我方法律依据,并对罢工事件进行剖析

对其进行反驳

2、中期阶段:1、红脸白脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,适时将谈判话题从罢工事件的定位上转移交货期及长远利益上来,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动

2、层层推进,步步为营的策略:有技巧地提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争取利益

3、把握让步原则:明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码,适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益

4、突出优势: 以资料作支撑,以理服人,强调与我方协议成功给对方带来的利益,同时软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失

5、 打破僵局: 合理利用暂停,首先冷静分析僵局原因,再可运用把握肯定

对方行式,否定方实质的方法解除僵局,适时用声东击西策略,打破僵局

3、休局阶段:如有必要,根据实际情况对原有方案进行调整

4、最后谈判阶段:

1、 把握底线,:适时运用折中调和策略,把握严格把握最后让步的幅度,在适宜的时机提出最终报价,使用最后通牒策略

2、 埋下契机:在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系

3、 达成协议:明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间

六、准备谈判资料

相关法律资料:

《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》

备注:

《合同法》违约责任

第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任

联合国《国际货物买卖合同公约》规定:不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况

合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料(见附录和幻灯片资料)

七、制定应急预案

双方是第一次进行商务谈判,彼此不太了解。为了使谈判顺利进行,有必要制定应急预案。

1、对方承认违约,愿意支付赔偿金,但对450万美元表示异议

应对方案:就赔款金额进行价格谈判,运用妥协策略,换取在交货期、技术支持、优惠待遇等利益。

2、对方使用权力有限策略,声称金额的限制,拒绝我方的提议。

应对:了解对方权限情况,“白脸”据理力争,适当运用制造缰局策略,“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略,并运用迂回补偿的技巧,来突破缰局;异或用声东击西策略。

3、对方使用借题发挥策略,对我方某一次要问题抓住不放。

应对: 避免没必要的解释,可转移话题,必要时可指出对方的策略本质,并声明,对方的策略影响谈判进程。

4、对方依据法律上有关罢工属于不可抗力从而按照合同坚决拒绝赔偿。

应对:应考虑到我方战略目标是减小损失,并维护双方长期合作关系,采取放弃赔偿要求,换取其它长远利益。

5、若对方坚持在“按照合同坚决拒绝赔偿”一点上,不作出任何让步,且在交货期上也不作出积极回应。则我方先突出对方与我方长期合作的重要性及暗示与我方未达成协议对其恶劣影响,然后作出最后通牒。

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篇9:以纪律为话题的国旗下讲话

范文类型:演讲稿,全文共 906 字

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敬爱的老师、亲爱的同学:

早上好!今天我国旗下讲话的题目是《爱学习,守纪律》。

常言到:“没有规矩,不成方圆。”无论各行各业,都将纪律、规章制度放在首要位置,纪律面前人人平等,如果学校没有制度的管理,大家没有纪律的约束,环境设施都只能是摆设,老师有一腔十情而无处可施,所以,制度的管理,纪律的约束是为了使校园变得文明安全,使课堂变得有序和引人入胜;因此,加强课堂纪律管理,对于维持良好的教学环境,保证课堂管理活动的顺利进行而具有重要意义。

所谓学习纪律,主要是指对学生的课堂行为施加的外部控制与规则,良好的课堂纪律的形成不仅需要强制性的规则,更需要学生的自制的自律。因此,学生应自学发展纪律它是个体自学努力下由外部纪律内化而成的个体内部约束力,也就是自律、自我促成的纪律是课堂纪律管理的最终目的,当一个学生能够自律并客观评价他自己和集体的行为标准时,便意味着能够成为新的更好的集体标准做了贡献,同时也标志着学生的成熟水平大大的提高了。

还有一个问题便是课堂行为问题了,一般指发生在课堂上与课堂行为规范和教学要求不一致并影响正常课堂秩序及教学效率的课堂行为,这样的行为不仅影响学生的身心健康,而且常常引起课堂纪律问题,影响教学质量,一个学生的不良课堂行为不只影响他自己的学习,同时也可以破坏课堂上其他学生的学习,在一般情况下,一个学生的问题行为不端可以简单的诱发另一个学生的不听课,也可以把问题蔓延出来诱发许多学生产生类似的问题行为,即产生所谓的“病源体传染”现象,它会蔓延全班,破坏课堂秩序,影响教学活动的正常进行,而其中又关乎人格因素,学生的课堂行为在一些定程度上与其个人心理特征有联系,不经意间便影响到了教学的进行,影响到老师的教学。

所以,同学们,我们既然来到这美丽的校园,就珍惜这学习机会,试想一下,我们如果每天生活在一个没有纪律约束的环境里,我们如何完成我们的学业?如何现实我们的梦想?严明的纪律是我们走向成功的保障,有了严明的纪律并不是束缚了我们的自由,而是为我们铺就了一条走向成功的路,我们的确学习才会是愉悦的,我们的生活才会幸福的,我们的前途才会是美好的,我们的明天才会更灿烂辉煌。

我的讲话完毕,谢谢大家!

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篇10:亲子活动方案沟通技巧

范文类型:方案措施,全文共 1153 字

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设计意图:

为了能够有效促进小班幼儿更好的适应幼儿园的环境和生活,根据小班幼儿的年龄和心理特点,我们设计了丰富有趣的亲子半日活动。旨在通过通过亲子活动,帮助幼儿消除对老师的陌生,萌发幼儿与同伴建立快乐的玩伴关系的愿望。同时,也让爸爸妈妈和宝宝们对幼儿园及班级、班级老师有一个初步的了解与认识,感受幼儿园的美妙,渐渐消除对幼儿园的抗拒和抵触心理。

活动时间:9月3日(上午)

参加对象:小三班幼儿及家长。

活动目标:

1、通过活动,帮助幼儿熟悉幼儿园及班级环境,喜欢上幼儿园;

2、消除对老师的陌生,增进幼儿与教师间的感情;

3、让家长有效了解幼儿在园生活的环节,增进家园间的联系。

活动过程:

1)来园活动(8:30—8:45)

活动准备:娃娃家玩具、桌面建构材料、各种积木玩具

指导要求:

● 教师热情接待幼儿与家长;

● 幼儿自主选择桌面玩具、娃娃家、积木进行自主游戏;教师巡回指导;

● 游戏结束后,提醒幼儿将玩具送回家。

2)生活活动(8:45—9:10)

在老师的引导下,幼儿尝试自己洗手、脱拉裤子(如能力较差爸爸妈妈可以适当帮助),养成饭前便后洗手的好习惯;在吃点心时,知道坐在小椅子上进餐,学习餐后用小毛巾擦嘴。

3)开心剧场(9:10—9:25)

组织宝宝和爸爸妈妈一起观看由本园教师所表演的手偶剧,提醒幼儿在观看时要保持安静,结束时要鼓掌表示感谢。

4)亲子小制作(9:25—10:00)

活动名称:花语心愿

活动目标:

1、通过和爸爸妈妈的互动,锻炼宝宝动手制作的能力,同时增进亲子彼此之间的情感;

2、通过展示自己的作品,感受成功的快乐,激发宝宝喜欢幼儿园的情绪。

活动准备:已剪好的花朵(30朵);蜡笔、黑色水笔;范例等

活动过程:

一、导入

1)、介绍“花语心愿”的制作方法:

幼儿自己挑选一张喜欢的“小花朵”,和爸爸妈妈用水笔在“小花朵”的一面画上自己的自画像(在这个过程中家长可以帮助宝宝和宝宝一起完成),画完后,鼓励宝宝用蜡笔进行涂色和装饰;最后,家长在“小花朵”的另一面写上对宝宝的希望或者祝福的话语,然后和宝宝一起在老师的帮助下将作品展示在班级的门口,和宝宝一起欣赏作品,体验成功的快乐。

二、亲子创作

1)、教师展示范例,介绍材料和制作方法

2)、幼儿和家长进行制作

3)、展示作品

三、欣赏我的作品(可拍照留念)

5)生活活动(10:00—10:15)

组织幼儿进行洗手、小便、喝水(希望家长能够放手,尝试让宝宝自己动手或让老师帮助)

6)音乐游戏(10:15——10:30)

活动名称:找朋友

活动准备:音乐磁带 录音机 奖品若干 小鸭子玩偶一个

活动目标:通过音乐游戏感受幼儿园朋友多的快乐。

活动玩法:幼儿在老师的引导和鼓励下,学唱《找朋友》的歌曲;尝试先找爸爸妈妈做好朋友,逐渐延伸到找老师做好朋友,找小朋友做好朋友,感受音乐游戏的快乐。

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篇11:以校园为话题的200字演讲稿

范文类型:演讲稿,适用行业岗位:学校,全文共 269 字

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各位老师、各位同学早上好:

美国的篮球巨星迈克尔乔丹到中国访问过。许多人都知道:迈克尔乔丹在大学学习期间,篮球天赋开始显现。加盟芝加哥公牛队后,他率领球队6次获得A总冠军,其本人5次赢得最有价值球员称号。乔丹是美国伟大的篮球运动员,是全世界许多篮球爱好者崇拜的偶像。可同学们,你们知道他为什么会成为全世界最棒的篮球运动员吗?乔丹有一句名言:“我可以接受失败,但无法接受放弃。”这就是他成功的秘诀之一。

知识是日积月累下来的,只要我们认真听课、刻苦学习、认真复习,知识就会给予我们报答。在此祝愿每位同学都能获得成功!让自己开心,老师和家长放心!

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篇12:以梦想为话题的演讲稿

范文类型:演讲稿,全文共 286 字

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尊敬的老师,亲爱的同学们:

大家好!今天我演讲的题目是《我有一个梦想》。

我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的生活;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用动听的歌喉歌咏我的未来。

如今,我迈入了初中校门。记得第一节课是语文老师上的,她走上三尺讲台,用三寸粉笔为我们写下初中语文学习的四要点:看、读、思、写。鼓励我们只要掌握了这四要点,初中语文并不难。老师她自己也喜欢写作,她的文字清丽,感情真挚,字里行间,常常流淌着一腔温馨的情怀。

那一颗懵懂岁月中飘来的种子,已在我的心中扎下了深根!就让追梦的我们奋力攀登吧!那样,我们的梦想定会开花,我们的人生定会灿烂!

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篇13:初中生以读书为话题个人演讲稿精彩

范文类型:演讲稿,适用行业岗位:初中,个人,全文共 462 字

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尊敬的教师,亲爱的同学们:

大家好!我是魏丽娜,今日我站在那里,是来竞选班长的。我是一个活泼开朗的女孩,学习认真,和同学们相处得很好,最重要的是我有一颗热爱班团体的心。

班长是一个光荣而神圣的职业,要做好它,需要有很强的职责心和公正感,要为团体着想,帮忙同学,以大局为重,成为教师的小帮手,好助理。我坚信,我能够胜任这份工作的。

如果我被选上班长,我会用我最大的努力和认真来管理班级,对待团体活动,我会认真去做,一个班级需要合理的分工和同学们的团结一致,让最适宜人去做他最擅长的事情。我会给每个人一个机会,让他表现出自我最优秀的一面,让每个人都能拥有被教师表扬的机会。而对那些调皮的同学,我也绝不心软,要有一个公正的态度,我会做到让每个人都团结到一齐,互相帮忙,增强凝聚力和向心力,让每个人都有一身浩然正气。我会在最短的时间内做到最好。

如果我没有当选上班长,我也不灰心,再接再厉,发扬自我的优点,改正缺点,争取下一次能够选上班长。

虽然我有一些小毛病,但我会改正,不断完善自我,让自我成为最优秀的学生。期望同学们能支持我,多谢大家!

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篇14:二年级礼仪话题的讲话稿

范文类型:礼仪,演讲稿,适用行业岗位:二年级,全文共 308 字

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会议发言有正式发言和自由发言两种,前者一般是领导报告,后者一般是讨论发言。正式发言者,应衣冠整齐,走上主席台应步态自然,刚劲有力,体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰,讲究逻辑,简明扼要。如果是书面发言,要时常抬头

扫视一下会场,不能低头读稿。旁若无人。发言完毕,应对听众的倾听表示谢意。

自由发言则较随意,应要注意,发言应讲究顺序和秩序,不能争抢发言;发言应简短,观点应明确;与他人有分歧,应以理服人,态度平和,听从主持人的指挥,不能只顾自己。

如果有会议参加者对发言人提问,应礼貌作答,对不能回答的问题,应机智而礼貌地说明理由,对提问人的批评和意见应认真听取,即使提问者的批评是错误的,也不应失态。

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篇15:中学生国旗下以励志话题的讲话稿

范文类型:演讲稿,适用行业岗位:中学,学生,全文共 803 字

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“只要人人都献出一点爱,世界将变成美好的人间。”这首歌无时无刻不激励着我们要做一个有爱心的人。在中秋节这个万家团圆的日子里,我决定去福利院探望那些老人和儿童。

来到福利院,我们直奔老人区。当时正值正午,老人们还在休息,我们只好耐心地等待着老人们的醒来。大约过了二十分钟,老人们都醒来了。看着脸上写满了憔悴与沧桑的老人们,我心里一阵心疼,真不明白,他们的子女怎么舍得让他们独自生活呢?我拉回了思绪,拿出早已准备好的牛奶和面包送给了这些和蔼可亲的老人们。正在这时,我看见远处有位眼睛看不见的老爷爷,他身体不灵活,行动十分困难。我迅速地走到他的面前,扶着他慢慢走到椅子面前,慢慢坐下,递给他一包面包,亲切地说:“老爷爷,这是我送给您的面包,祝您中秋快乐,健康长寿!”还有一位身有残疾的老奶奶,正坐在轮椅上。我走过去蹲了下来,拿出两瓶牛奶送给了这位老奶奶,并祝福她:“身体健康!”老奶奶和蔼地说:“谢谢你呀,小朋友,也祝你学习进步!”老人家们收到了我们的礼物,他们个个脸上都绽开了笑脸,洋溢着幸福。为了制造气氛,我还给他们讲了故事、变魔术、唱歌,老人们笑得合不拢嘴了,脸上的皱纹成了一朵花。看到他们笑得那么欢乐,我自己也感觉到无比的快乐和幸福。

紧接着,我们来到了儿童区。我迫不及待地跑进去,一瞬间,我被眼前的情景所惊触了,呆呆地站住了。这些孩子们都身有残疾,目光呆滞,几乎都是被父母遗弃的。过了好一会儿我才反应过来,看着这些可怜的孩子,我心里升起了怜悯之心。于是,我拿出了蛋糕和面包,一一分给了这些可怜的孩子们,来表达我真挚的关爱。

时间过得真快,一个下午的时间过去了,我依依不舍地离开了福利院。在回家的路上,我知道自己今天做了一件非常有意义的事,仰望天空,突然觉得天格外得蓝,太阳格外得灿烂,心情也格外得好。

“赠人玫瑰,手有余香。”帮助他人,快乐自己。让我们一起伸出双手来关爱帮助他人吧,让这个世界充满爱心和幸福吧!

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篇16:关于父亲的演讲稿题目

范文类型:演讲稿,全文共 561 字

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父爱同母爱一样的无私,不求回报;父爱是深沉的,严峻的;父爱是一种默默无闻,寓于无形之中的一种感情,只有用心的人才能体会。

父亲已年过五十,额头上的道道皱纹是他饱经风霜的见证,微陷的眼珠不难令人看出他的辛劳。父亲的话不多,也没有什么深刻的道理,但是他给予我的爱却是无处不在,十分细腻。

每天清晨,父亲总是五点多就起了床。等我六点多醒来时,桌上已放着热乎乎的早饭。

学校不允许初一学生骑自行车,公交车又太慢。如果我要乘公交车就意味着要提早起床。于是父亲决定骑车载我去上学。骑车载人是很难的,要掌握平衡还要控制好方向,所用的力气也是一人骑的两倍。父亲总是尽量把车骑得稳一些,让坐在后面的我坐得舒服。

有时不巧下雨,父亲会说:“把伞往你自己那里撑点吧,我淋不到的。”下车后却发现父亲的脸上在滴水,身前的衣服也都被打湿了。

每天,父亲总要载着我骑过那座高高的桥。哪怕是冬天,我也能看见父亲脸颊上挂着一层细密的汗珠。我曾在上桥时问过父亲:“要不要我下车自己走上桥?这样你也省力一点。”他微微地喘气,道:“不用,我力气大着呢!这小小一座桥算什么?一点也不累。”

到了学校,我总是在父亲刚减速,还没停时就跳下了车。父亲就会板着脸教育我,说不安全。

父亲虽然工作辛苦,但从不抱怨,照样整天乐呵呵的,一心为了我好,为了家好。我为有一个这样的父亲而感到骄傲。

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篇17:讲话技巧与沟通艺术

范文类型:演讲稿,全文共 687 字

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Nowadays,students can not communicate with parents well.Many students think Its hard to talk with their parents.How to communicate with our parents?Here are some suggestions.First,try to talk to your parents politely,or they will not feel like to talk to you.Second,try to think about your parents more,so you will find that you can understand them.Also ,do not forget to care your parents,they will be pleased if you do that and they will be happy to listen to you too.If you feel hard to commuicate with them, you can tell your parents about this situation,maybe they will think about themselves and try to understand you.By doing these things,you can talk to your parents more easily.

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篇18:国旗下的讲话稿安全话题

范文类型:演讲稿,全文共 889 字

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今年第一批00后的学生步入成年,遥想四年过后,我们也要成人,同学们应当感到责任重大。各种各样的人有着不同的责任,老师有着教书育人的责任,班长有着协助老师管理班级的责任,同学们有着好好学习的责任。每个中国人都有着自己的责任,这些责任汇聚在一起就是使命。

周总理曾经说:“为中华之崛起而读书”,这句铿锵有力的话,成了处于乱世之中的中国,千千万万有志青年的使命,但这句话放在现在,可望而不可及,处于和平时代,不需要那么多人流血牺牲,因此所提出的“实现中华民族的伟大复兴”,更贴近于现在的时代,这也是现在每一个中国人的共同使命。现在我们的年龄还小,没有能力完成这一远大的使命,所以现在的任务是做好眼前的事,身为学生的我们能做的就是努力学习,立下人生的理想,并且对这个理想不动摇,一步一步的实现这个理想。当你仰望星空,天上繁星点点,每一颗星星都散发着光,星罗棋布的散布在月亮周围,月光皎洁璀璨,每一颗星星的光是我们每个人的使命,月光是我们共同的使命,不要以为自己的使命微不足道,不要认为自己的理想卑微,只有每个人实现自己的使命,零星之光才能汇聚成一束,映衬出月光,也就是实现中华民族的伟大复兴。

在牢记使命后我们还要付出实践,也就是要勇于担当“天下兴亡,匹夫有责”责任即是担当这是顾炎武看到明朝内忧外患,告诫天下之人,承担起拯救民族危亡的责任,现在的时代,我们不会面临这样的局面,但仍然不失为勇于担当的座右铭。诸葛亮无疑是勇于担当的一个典范,诸葛亮一生鞠躬尽瘁死而后已,甚至在《诫子书》中,还提到“多不接世,悲守穷庐,将复何及”,如果不能担当,最终就会像落叶一样孤独老死。鞠躬尽瘁对于我们,似乎有些言重了,我们虽然改变什么,但是我们可以维护现状,为你现在及将来所处的环境竭尽全力的贡献一份力量。学生时代,我们的担当是爱护校园环境,不乱丢垃圾,尊重老师,团结同学,在竞赛中,敢于拼搏,为学校争光。成人后的担当是孝敬,赡养父母,在工作岗位上兢兢业业的做好自己的本职工作。

牢记使命,坚定不停地实现,勇于担当,兢兢业业地践行,希望同学们在今后,竭尽全力,为实现中华民族伟大复兴这一宏图贡献自己的力量。

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篇19:讲话技巧与沟通艺术

范文类型:演讲稿,全文共 620 字

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当我与同学产生误会后,回到家里时,心内深知,其实只要能静下心来,好好谈一谈,就完全可以避免这种不愉快。沟通是一柄剑,它能够斩断人与人之间误会与矛盾的荆棘。而你要明白,这柄剑上不应该有锈迹,剑的款式也应该适合你去挥舞。

我与父母成长在不同的时代背景之下,思想观念存在着一定的差异,于是,形成了代沟,其实我知道,所谓代沟,不过是现代人之间的沟通出现了一些问题,只要我们心平气和的坐下来说话,相信一定能够将问题解决。沟通是一把铁锹,它能够掘起理解与信任的泥土,填平深深的代沟,而你要懂得铁锹要合手,泥土要选好。沟通这个问题,说小也小,说大也大,而且并不只是人与人之间的沟通。

我国是一个多民族国家,要实现统一,就需要各民族之间的团结,而这种团结就需要相互沟通。沟通是一块基石,能承载祖国的统一大业,而我们要想好,这基石不仅要形状合理,位置也理定得正确。

我们的祖国日益繁荣,大家都明白,没有改革开放的政革,就不会有今天的发展,而改革开放正是要我们与世界各国进行沟通,沟通是一座桥梁,把我们与这个世界紧紧地联系在一起,而我们要注意,这座桥梁要建得稳固更要保证“交通”的合法与通畅。

沟通是一柄双刃利剑,若使用不当,即会伤到自己,又会伤到他人,沟通是一把铁锹,若铲得不好,不但平能填沟平壑。反而会越挖越深,沟通是一块基石,若放置有误,整座大厦可能弱不禁风,沟通是一座桥梁,若建造失当,定会带来巨大的麻烦。

把握好沟通的方法与尺度,我们才能顺利地抵达成功的彼岸。

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篇20:讲话技巧与沟通艺术

范文类型:演讲稿,全文共 1956 字

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1、说话过程中要保持两个基本原则

(1)观点对错不判断

我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点,其实每个人的观点,只是对事物的不同的看法,很难做出谁对谁错的判断,之所以要判断,是因为在我们自己的头脑中,有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论,它不能代表别人,更不能代表真理。如果边听边判断,就会对说话者在心里定格,也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。

俗话说条条大路通罗马,只有细心的倾听完其表述,才会知道事情与观点的原委,做出正确的分析、判断,也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。抱着将要发现新大陆的心态去倾听,他(她)会兴致勃勃。

(2)充分的尊重

孔圣人说,三人行,必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样,人对事物的观点方法也是不同的,抱着一种学习的态度去与人交流,这是产生尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己,自己首先要尊重别人。

2、尽量不使用否定性的词语

心理学家调查发现,在交流中不使用否定性的词语,会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉,虽然明确地说明了你的观点,但更不易于接受。如:“我不同意你今天去北京”这句话,我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。交流中,很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。

3、换一个角度表达更易接受

汉语是世界最复杂的语言之一,这种复杂性,也说明了它的丰富多彩,同样的一种观点就会有多种表达的方法。如,我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式:“你真的很胖,需要减肥”;另一种说的方式:“你从前您一定是个很苗条的人”。表达的方式还会有很多种,如果你是那位女士,会喜欢哪种说法,当然是第二种。所以,我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟,也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。

4、运用好你的肢体语言

肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统,只有各个部分完美的配合,才能产生最佳的效果。有研究表明,交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的,文字占7%,语调占38%,肢体动作(语言)占55%。

如,我们仅看文字“这是一百万元”,你可能很难作出正确的判断,不知道是什么意思,但如果加上语调和表情就会很易理解其要表达的意思。如:我们在说“这是一百万元”时,加上吃惊的表情和语调,就会让人产生,来的很突然的感觉;如果加上很愤怒的表情和语调,就会产生惹了大祸的感觉,还会有很多的意思可以表达了。

5、寄予希望比命令更有效

命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉,这种感觉会削弱人的积极性,有时还会让人反感,产生这样的感觉,自然会对结果产生不良的影响。如: “你必须在五天内完成这项工作。”变成这样的说法:“依你的能力,相信你会在五天内出色的实现我们的目标。”这种表达交流方式,在工作中的效果是最显著的,要养成这样布置任务或工作的习惯,不但不降低你的权威,反而会更大提升你的魅力。

6、一语概全最伤人

说话就事论事是最基本的要求,但很多时候人们说话时,就会把意思扩大化、深层化。如,孩子在倒水时不小心把杯子打碎了,家长有时就会说:“你天生就是一个败家子。”想一想,就打碎一个杯子,就把人定性为败家子,这与文化大革命有什么区别。换一种说法:“没关系,以后注意,你能自己倒水,说明你在成长,我们很高兴。”切记,从观念上不要给任何人下结论;从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的,人也是在变化,每个人都有善良的一面,每件事都有积极的因素,就事论事,决不概全。

7、情绪不稳少说话

人在情绪不稳或激动、愤怒时,智力是相当低的,心理学研究证明,人在高度的情绪不稳定时,智力只有6岁。在情绪不稳定时,常常表达的不是自己的本意,道理理不清,话也讲不明,更不能做决策,不要相信“急中生智”的谎言。生活、工作中,一句反目成仇,甚至闹出命案的例子举不胜举。

8、幽默的话语分时说

有人很幽默,给人添加了不少交流的欢乐,但幽默要分时分地使用,切不可不分时间、地点随意幽上一默。唐王李世民是一代明君,但却因大臣的一个幽默错杀了一员大将。有一次,李世民接到密报,说边疆守将王和可能要谋反,逐约几名朝廷重臣商议,这时大臣李展内急,因事情紧急,李世民与几个重臣就先开始商议对策,正在大家拿不定主意时,李展如厕回来了,他回来看大家都很严肃,就想幽默一下活跃一下气氛,说到:“恶疾之存,伤身误国,斩之最佳!”他本意是说自己拉稀,又伤自体还误国事,没有了才最好呢。可李世民没有那么想,他以为李展是让他杀了王和,就说到:“依卿之意吧”,李展还说:“皇上圣明”。事后查明,王和根本没有反心。

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