以沟通为话题的议论文题目(汇集20篇)

飞利浦照明公司某区人力资源的一名美国籍副总裁与一位被认为具有发展潜力的中国员工交谈。他很想听听这位员工对自己今后五年的职业发展规划以及期望达到的位置。中国员工并没有正面回答问题，而是开始谈论起公司未来的发展方向、公司的晋升体系，以及目前他本人在组织中的位置等等，说了半天也没有正面回答副总裁的问题。副总裁有些疑惑不解，没等他说完已经不耐烦了。同样的事情之前已经发生了好几次。

谈话结束后，副总裁忍不住想人力资源总监抱怨道：“我不过是想知道这位员工对于自己未来五年发展的打算，想要在飞利浦做到什么样的职位而已，可为什么就不能得到明确的回答呢?”“这位老外总裁怎么这样咄咄逼人?”谈话中受到压力的员工也向人力资源总监诉苦。

电话礼仪与客户沟通技巧

（一）重要的第一声 当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说： “ 你好，这里是 公司 ” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有 “ 我代表单位形象 ” 的意识。 （二）要有喜悦的心情 打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着 “ 对方看着我 ” 的心态去应对。 （三）端正的姿态与清晰明朗的声音 打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ” 得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是 懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。 声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。 （四）迅速准确的接听 现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒， 接听电话，以长途电话为优先， 最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是 “ 喂 ” 了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。 （五）认真清楚的记录 随时牢记 5WIH 技巧，所谓 5W1H 是指 ① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH 技巧。 （六）有效电话沟通 上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌 粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。 我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。 对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。 接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。 电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。 如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。 （七）挂电话前的礼貌 要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。 电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH 技巧。 （六）有效电话沟通 上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌 粗率答复：「他不在」即将电话挂断。 接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。 我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。 对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。 接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。 电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。 如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。 （七）挂电话前的礼貌 要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。 来源：千轩文苑

在漫漫人生路上，我们不可能在每一个驿站都如朝霞般的壮美，难免会有许多磕磕碰碰与艰辛磨难伴随着我们，或者多多少少会遇到别人对不起你或“背叛”你的经历.这时，你若把悲伤和怨恨积压在心里或做出“背叛”别人的事来，无疑会给自我带来更多的悲哀.

你如果想走出阴影，获得欢乐，不妨以一颗“宽容博大、心怀感激”的心灵善待生活，这无疑是一帖最好的药方.你肯定会有这样一种感觉———当一个人心怀感激、充满爱意的时候，陌生的会变得亲切，艰难的会变得容易，平淡的会变得神奇.

在这样平凡的日子里，我们不妨以一颗平常之心去应对生活中的方方面面，以一颗平常之心去关心别人.在行走的路上，有一双默默投来的眼睛，有一双默默伸过来的手臂，是那样的温情、关切，不管认识不认识，但它不带任何功利，此时此刻，我们相互关怀、相互祝福，点点滴滴，都让我们怦然心动……我们学会了心平气和地理解一切，学会了坦荡质朴地为人处事、学会了谦逊宽容地生活.

是啊，人生苦短，想做的事情很多，完美的事更多，我们哪有闲功夫去理会那些毫无意义的事情呢记得一位哲人曾对稍纵即逝的时间喊道：“再逗留一会儿吧，你太美了!”让我们以心怀感激的虔诚，善待每一件事，品味每一寸光阴.倘能如此，我们心灵的天空将会高高挂起一抹绚丽的彩虹，伴随着我们清醒的心智和从容的步履.

我们对土地山川心怀感激，对父母的呵护心怀感激，对朋友的关爱心怀感激，对所有帮忙过我们的人心怀感激，对我们生命中的每一个早晨心怀感激……一颗满怀感激的心灵，将永世与欢乐相伴!

心怀感激，是一种德行，也是一种处事之道，更是一种崇高的境界!

我和细化一句格言“细节决定成败，态度决定命运。”这句话真的很好。为长者折枝，与人曰：“我不能，是不为非，非不能也。”孟子这句话也很好，他告诉我们：真“不能”与假不“能”决定着我们的命运。

态度往往决定着一件事的后果。例如：我们去访问一些学校，几乎大部分的同学都会说：家长让我读的，为了以后可以上大学读的……只有极少数的同学会说：为社会做贡献的，为祖国出力的。而这些人往往是成绩好的。

还有啊，有一次老师出了一道奥数题。叫我们解，然后明天在讲(这道题可做可不做的)。结果有一个学习不是很好的一个同学迟到了，他这是以为是今天的作业，就抄下来。第二天，老师讲了，问同学谁解出来了。结果，只有他一人解出来。这就是态度决定了他与我们的差异。

正确的态度就是一种品质，他不能靠一时兴起，更不能急于求成。他应该渗透到我们的生活中，成为我们生活的一部分。

正确的态度是成功的必备的条件，每一个成功人士都不可能有不端正的态度。我们每一个人都会经历一个重要的时期，而只有他们可以保持奋发向上的态度，酝酿在讲的实力。而那些以习惯这种安逸的生活的人，早已变的混一天是一天了。

所以：态度决定一切!

高热抽搐，又称为“高热抽风”，“急惊风”，可由各种不同的原因引起，6岁以下发生率为5%，第一次发作多数在3岁以内，但6个月内小儿很少发生高热惊厥。任何引起发热的原因，例如病毒、细菌、支原体、真菌等病原微生物的感染，或变态反应、内分泌代谢障碍、体温调节功能失调等等引起突发高热都有可能使小儿发生抽搐，但高热以感染为多，内分泌紊乱致高热则较罕见。

由于小儿发育尚不完善，发热时就容易引起大脑功能紊乱而出现意识不清、全身抽搐等症状，反复的抽搐发作可导致脑细胞损伤，影响小儿智力的发育，所以不管是何种原因引起的发热，都应予以合理的降温，避免体温过高而引起抽搐。一般小儿发烧到39摄氏度以上才容易发生抽搐，但也有个别小儿38摄氏度也可发生抽搐，甚至不发热也发生抽搐，这与小儿的全身情况，特别是缺钙或患有癫痫等因素有关。那些初起为高热惊厥，后来低热甚至不发热也抽搐，那就不是一般的热惊，必须到当地中医院寻求老中中医检查诊治。

热性惊厥的中医紧急处理方案

宝宝出现高热惊厥时，家长不要慌张，要冷静地做好应急处理。

1、宝宝高热惊厥时，家长应将其侧卧、松解衣裤，并将宝宝放在通风的地方，使其保持呼吸道畅通，同时家长轻轻扶住宝宝的身体，以免其坠床;

2、为防止宝宝的分泌物进入气道，家长应该及时清理宝宝嘴里的呕吐物、鼻子的分泌物等，防止宝宝吸入异物引起窒息;

3、宝宝抽搐时，常会无意识地将自己的舌头咬伤。因此家长可用包有纱布的压舌板垫在宝宝口腔的上下齿之间，避免其咬伤舌头;

4、抽搐发生时，家长可用拇指按压宝宝的人中(人体鼻唇沟的中点)，使其清醒后，立即送医院急诊;

5、对于有原发性疾病导致发热惊厥的患儿，家长要带宝宝积极主动地治疗，以免再次发生高热惊厥;

6、如果宝宝多次发生高热惊厥，可在中医的指导下服用防惊汤、清宫粉、清热散等中药，这些方子有清热解毒、平肝熄风的疗效。

针对很多家长担心孩子抽搐会导致以后智力、运动方面的障碍，文飞球主任医师说，家长不需要过于担心。简单型的高热惊厥长期预后良好，对智力、学习、行为均无影响。随着年龄的增长和大脑发育逐步健全，一般不会再发生高热惊厥。

但中医同时也强调，发烧并抽搐不一定就是高热惊厥，有可能是其他严重的疾病如脑膜炎引起，可以藉由不同的表现和相关的检查来加以区分，家长千万不要自查网络资料做自我的判断，及时送院救治才是最紧要的事情，病症的判断应由专业的中医来负责。

说实话，选修商务沟通的确不是出自本人的主观意愿，记得选课那天是星期四下午，每周周四下午我们的课程都是满满的，如果这天选课想选取自己喜欢的课程要么逃课去选，要么就选完再去上课，如果这样的话当然就上课迟到的了。我们宿舍的四个算是传说中的那种“乖学生”吧，我们那天既没有逃课也没有迟到，而是像往常一样把课都上完再去选，还吃过晚饭呢!结果可想而知了，记得当时上网选课的时候只剩下十几门了，而且学校要求每个同学都要选一门自然类了的都没有得选了，只有一大堆人文类跟工程类的，而且大多都是在下半学期或者是在周六日上的，其他的安排在周一到周五的课程呢，我们又不大感趣，总之一言难尽啦~。后来我们宿舍的四个人都选取了各自的选修课，更夸张的是其中有3个人在没有交流过的情况下选的3门课，竟然是一样的!其中有一门就是商务沟通了。

第一周很快过去了，第二周周六带着超级“不满”的心情走到213上课，上课没多久老师就跟我们聊起了教材出版得如何如何的差，如何的不合理，如何不适合我们上课使用，所以他下令，“下次来，大家不用带书了~”哇，超级好的消息呢，因为那本像砖头厚的书，我就不用先放回宿舍再坐车回家了，下课就可以直奔回去了。第一节课的具体内容呢，就不多说了，不过那天老师的一句话现在还记忆犹新的，就是“不要跟女人讲道理，有理没理，吃亏的一定是你!”听舍友说这句话不是老师原创的，不过也没关系，总之想到这句话就想到我们可爱的老师了。

第一天去上课很奇怪，听着听着感觉这课还蛮吸引的，结果那早上连续4节课下来竟然没碰过手机!以前上课偶尔也会玩玩的，不过那节课真的没有玩过，o(∩_∩)o哈哈~

觉得商务沟通这门选修很值得我去听，也不是纯粹为上课而上课，而是因为他的内容贴近我们的生活，例如“人际关系”“人际沟通”“pac理论”等等话题都可以联系结合我们的平常生活，在生活当中加以利用。记得有这么一部分内容说，人的性格大体分为4类：活跃型、能力型、完善性还有平稳型，结果跟另外一个舍友一套，发现我们宿舍刚刚就是这四种类型性格的人的集合体!难怪我们四个有时候那么玩得来，原来互补啊!不过逛街的时候，也难怪很难找到一件衣服能真正通过我们四个人的审美要求的，因为性格差异大，审美观差异大啊!

实习报告题目旅游与酒店管理专业

1、处理宾客投诉的技巧与运用

2、宾客至上与员工第一

3、论饭店内部沟通

4、做好小事是饭店服务质量的基础

5、青岛旅游业发展分析

6、青岛旅游业发展趋势

7、山东儒文化与旅游

8、饭店英语与饭店人

9、饭店员工培训与管理

10、把握宾客心理提高饭店服务质量

11、浅析导游人员的激励

12、我国国内旅游市场的培育与开发

13、浅析导游过程中的游客安全问题

14、青岛旅游景区/点的发展现状与对策

15、如何实现酒店与实习生的双赢

16、浅析酒店商务客人的接待

18、青岛旅游形象探析

19、浅析家庭旅游市场的开发

20、主题公园旅游业的影响

21、饭店人力资源开发与管理

22、饭店金钥匙管理

23、心理学在旅游实际工作中的运用

24、导游员素质的培养

25、浅析饭店服务创新

26、个性化服务在饭店中的运用

27、青岛开发区旅游发展趋势分析

28、人文环境对旅游业的影响

29、会展旅游的发展趋势

30、绿色饭店的经营优势

经过了两周的商务礼仪与谈判综训，使我在同学们身上学到了很多自己身上没有的东西，让我懂得了过去的自己有太多的不足，也开阔了自己的眼界，更让我从新的认识了自己。

刚开始老师就让我们准备站在讲台上对着同学们长达三分钟的演讲，着实吓了我一跳，因为自从读大学以来我在讲台上待上三分钟的确是屈指可数。随着组员们在一起讨论、探讨、鼓励，让我明白了其实这也没什么大不了，就算我上台演讲的时候穿正装冷得腿发抖、按错PPT、讲错台词、声音不够大而且结巴，那又怎样，我的组员们都坐在第一排默默地关注着我，支持着我，而其他的同学们也没有笑话我，在演讲结束后的那一刻所有的同学包括老师都给予了我热烈地掌声，这让我顿时觉得大家都好好哦。虽然我们组得了第一，但是我仍然觉得给组员们都脱了后腿。我在心里默默地坚定着：我下次一定会做的更好，不再成为他们的累赘。

经过了上周的商务谈判训练，让我明白了商务谈判不是谈判双方为了各自最大了利益，而是在谈判桌上进行如战争般激烈到争论，仿佛双方都是各自的敌人。这实际是双方为建立合作关系的一种方式，最终目的是实现双方利益最大化，以达到双赢目的。但是第三小组的组员她们却给我们展示的是双方达不到双赢的一场关系破裂的谈判，场面可谓是异常激烈，只叫大家拍手叫好，真实的上演了一出钉子户与政府关于搬迁等问题的谈判。相较于前两组以和平方式解决双方利益问题，第三组的结果让大家都给以了她们高分。尽管我用自己最大的努力给组员们查找资料，也没有参加到谈判代表中，还记得那几天查找资料的我始终感觉脑细胞不够用，一直都在头痛，但是我甘之如饴。即使没有拿到高分，我也很高兴组员们能拿着我给他们提供的资料展开谈判。

这周是有关商务礼仪方面的训练，要求每个小组准备一场礼仪情景剧或一场礼仪操。我们这组准备了礼仪操，一开始的时候我们都在争辩该表演什么、怎么表演、人数多了一个怎么办，最后沟通下来由长得最矮的女生单独出列表演服务员，剩下的一女对一男表演。虽然她的表演很少，但是大家都想尽可能的为她增加上台机会。站在舞台上，随着music一起踩着好几厘米的黑色高跟鞋，感觉自己就是一颗闪闪的钻石，以骄傲的姿态可以踩平一切障碍，未来的种种都是踩出来的。同时也让我明白了“礼者，即为尊重自己、尊重别人;仪者，即为规范的表现形式。礼仪，就是尊重自己、尊重别人的表现形式。”商务礼仪在商务活动中体现相互尊重的行为准则;它的核心是一种行为准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面;它的核心作用

雷锋，相信我们都明白，他是个好人，为人们做事无怨无悔。雷锋是个好榜样，我身边就有一个活雷锋!让我来把他的事迹讲给你们听吧。

王爷爷已年逾古稀，有一天，他搬着板凳坐在外面晒太阳，见李大婶背着一袋面粉，很艰难的向前面走去，突然摔了一跤，王爷爷看见了立刻跑过去，扶起李大婶。问：“他婶，这是怎样回事”李大婶说：“这天早上我去买面粉，可电车漏气了，我跑了一圈也没找到修电车的，只好把电车扔到我家的菜地里，自我背着面粉来了。”王爷爷听了，二话不说，使出吃奶的劲，才把面粉扛回李大婶家，李大婶立刻激动的说：“多谢您呀，要不是您，我的腰早累垮了，你在我们家吃饭吧。”“不用了，我们家那两口子已经把饭做好了正等着我去吃呢。”王爷爷说。“哎，您那么大岁数了，还让您帮我背面粉，这叫做什么事呀!”王爷爷立刻说：“不要紧，一家人说什么两家话呀，别看我岁数大，其实身体硬朗得很，好了，我也该走了，他们俩该着急了。”

记得有一次，王爷爷对我说：“孩子，我来到这世界上最高兴的是什么吗”我立刻说：“能够经历那么多的风风雨雨。”“不，孩子你只说对了一半，其实最高兴的是我也是个活雷锋，能够帮忙别人，该你们继承雷锋了，孩子你要记住你是雷锋的后代。”我不明白我因王爷爷这句话而哭过几次，但我明白王爷爷把一生全部献给了人民。虽然王爷爷已经去世，但他这一生做的好事深刻的印在了我的脑海中。

医院的护士都知道我在减肥，因为我想用最美的形象站在今天这个舞台上，从走出象牙塔到戴上神圣的燕尾帽，汗水伴着泪水、收获伴着喜悦，走过21载花开花落，在护理岗位上的每一天、每一秒,我都被深深的感动着：爱与被爱、奉献与快乐，都是我生命中最华彩的乐章，每一个音符都伴随着我的热血击打我澎湃的胸膛。所以在护士节到来的时候，我想用最美的形象和最美的语言讲述最美的故事：

清晨的阳光，从五洲金色大厅，斜射进三楼候诊区橘黄色的椅子上，走廊的尽头，站立着一排身穿粉裙的姑娘，或许您从她们身边经过，或许您远远的望着……她们就像是一朵朵新鲜、娇嫩的花朵静静地绽放着。

每天，护士用整齐的妆容、温婉的语言、文雅的举止打造五洲最亮丽的一道道风景，一个柔柔的微笑、一个同情的眼神、一声亲切的问候，如春风拂去患者内心深处的忧伤，我们为爱与希望提起长明灯，，五洲就像一座风景如画的天使之城，充满快乐与祥和，她的守望者，有着美丽的心灵!有天使的地方，就有最美丽的风景!

女性的一生可以说是妇产科的一生，妇科的检查床和治疗床，女性朋友都很害怕，结合这种现象，妇科开展了治疗护理时的自我介绍，比如做治疗时，护士双手接过治疗单：你好，我是您的治疗护士，您今天的治疗时间是一个小时，我会动作很轻柔，每一步，我都会给您讲解，你有任何不适请及时告诉我，好吗?短短的几句话，一下子就拉近了我们和患者之间的距离，减少了患者的陌生感和恐惧感，每次患者都会笑着说:谢谢，听到护士温柔的这样做自我介绍时，我都从病人信任的眼神中感受到一种让我积极向上的力量，心里就向冬日的暖阳，笑容就会不知不觉的在我的脸上荡漾!

20xx年3月的一天，产科病房来了一位临产的产妇，产程进展不是很顺利，临产8小时后，宫口只开大2公分，产妇和家属本来是希望自然分娩的，但是因为产程的消耗和疼痛，产妇及家属及其的烦躁，家属看着爱人痛苦的样子，心疼的在一旁不停的抽打自己，产妇大声的喊着：“大夫，求求您给我剖了吧!我实在受不了，您救救我吧!您救救我吧!”

看着这种场面，我们迅速一起分析该产妇的产程情况，估计胎儿体重6斤左右，骨盆腔够大，产妇26岁，比较年轻，认为呢还是应该给她自然分娩的机会。医生果断的决定给她行人工破水加强宫缩力，给她心理支持的任务自然就落到了我的身上。我把巧克力一小块、一小块放在孕妇的嘴里，连劝带哄的让她进食以保证体力，带领她在宫缩时练习拉美滋呼吸法，这是一种减轻产痛的方法，开始产妇并不理会我的口令，我说着，而孕妇却不停的大声哭着，我把手放在她的脸上，轻轻抚摸着她的脸颊，我的眼睛坚定的看着她的眼睛：请你放松，再放松好吗,你的小宝宝马上就要出来，她走出来的每一步，你都会痛，你要和宝宝好好配合、共同努力，请你相信我，看着我的眼睛，你来和我一起做，吸气，慢慢吐气，吸气，慢慢吐气，非常好，吸气，慢慢吐气，你很棒，看着同样是满脸汗水，声音已经沙哑的我，孕妇渐渐的安静下来，慢慢的每次宫缩时能主动配合着我的口令进行呼吸的调整了，

时间一分一分的过去，4个小时后，6斤3两的小公主，顺利出生了!小公主一生下来就睁着一只眼闭着一只眼，那响亮的哭声在我听来仿佛天籁之音，我感觉我手中捧着的是盛开的玫瑰，是旭日东升的太阳，我抱着新生儿，让她的父亲亲吻孩子的额头：告诉他，这是上天送给他爱的礼物，在那一刻，180的大男人眼泪像珍珠般落在孩子粉红色的还皱皱的小脸上，喃喃自语：我爱你宝贝，我也永远爱你的妈妈。霎那间，一股暖流划过在场的每个人的心田，温暖与感动--在产房蔓延!蔓延!我很感动，为自己、为母亲，我感动于母爱的坚韧，我感动于自己的执着!

淘气包儿子放学回到家，衣服也没脱完，小脸儿涨得通红告诉我：妈妈，今天有件不开心的事!我被老师罚站了......

听他十分懊恼的叙述完，我知道怎么回事了：他在走廊和几个男孩子打闹，结果被学校值日生抓到，其中有的同学跑得快，没被抓。后来班级扣了纪律分，他被老师罚站了。前几天好象也因为他站在桌子上，被老师罚站警告之类的。

我觉得应该跟老师沟通一下了，趁着爸爸领着他们出门的空隙时间，我给老师打了一个电话：

首先：我表示歉意，给老师和班级添了麻烦，让老师受累，让班级分数受损很不安!感谢老师对孩子的帮助，对老师岗位的辛苦表示体谅。(用歉意和感激开口，比较容易沟通)

老师：比较开心地接受了我的开场白，十分热情地开始了我们的交谈。

然后：我客观的评价孩子，承认他的淘气。并举例说明在家里有时也很淘气，经常被我管教，我有时会体罚。然后引申到，男孩子普遍好动，希望和老师探讨一下如何教育的问题(低姿态，表示虚心探讨、共同配合努力)

老师：老师批评我不要体罚，认为男孩子普遍好动是天性，解释当天发生的事情，说罚站只是一会儿，说孩子认识到错误就结束了。

接着：我委婉的表达想法：这孩子淘气的同时，有时很热心很仁义对老师很有感情、优点多多。怕定位在淘气包的学生里，每天被批、被罚，会丧失进取积极性，是不是能赏识教育，或者处罚激励相结合?(委婉表达观点，和老师共同商议)

老师：表明并没有总是罚站经常表扬他鼓励他，看到一点进步就会表扬。但同时说，好象表扬多了，有时孩子也麻木，要掌握火候!

继续：我介绍一下孩子对老师的崇拜和感激，举例说明一下老师鼓励孩子之后，孩子在家会念叨，比如：老师让孩子拿扫帚了，孩子自豪。比如老师夸孩子写字漂亮了，孩会开心并更加认真写字等等孩子在家情况。(反馈孩子在家的好的表现，赞美老师一些好的做法)

老师：很开心这样的反馈，也很满意鼓励孩子后，孩子在家表现出来的言行。

最后表态：会努力和老师配合，做好孩子的教育工作。如果老师有什么事情，家长会做力所能及的，为孩子班级做贡献，比如印试卷等，lg在办公室速印和用纸方便。(为老师分忧，为孩子班级尽力)

老师：表示感谢!

结论：做家长的应该经常和老师沟通，及时反馈意见，和老师沟通也要注意方式和方法。教育孩子，家长老师齐心协力!!

尊敬的领导：

大家好！

“工匠精神”是一种“笨”精神。

其实，世界上没有一蹴而就的改革，也难得“四两拨千斤”的创新。所谓的终南捷径，不过是自欺欺人。如今，工业化、“互联网+”取代了小作坊，但“手艺人”的内涵和精神却不会变。能够在风雨中岿然不动的，或者风雨过后看到彩虹的，永远是那些坚持自我、坚守“工匠精神”的人。

“工匠精神”是一种“轴”精神。

所谓的“轴”，就是一种追求极致的精神，专业专注的精神。一生专注做一事，珍视“身后名”，不贪“眼前利”。

尊敬的领导，各位老师，亲爱的同学们：

大家好!今天我演讲的题目是：五星红旗下的祖国。

不知大家是否知道我国的清华大学有一句著名的口号，争取为祖国健康工作50年。是的，我们伟大的祖国已经走过了她--年的光辉历程，而明天我们又将迎来祖国母亲--周岁的华诞。那么，朋友，你能告诉我祖国是什么?

不错，对于我们中国人来说，祖国是东海碧波上升起的太阳，是帕米尔高原上闪烁的群星，是山舞银蛇，原驰蜡象的辽阔北国，是花开三月，草长莺飞的春色南疆，是敦煌飞天的曼歌轻舞，是杭州西湖的浓妆淡抹。

但是，并不是每个人都能真正体会到这两个字的深刻含义。当一个人在自己国家里生活了很长一段时间之后，使他无法真正意识到“祖国”这两个字的分量。可一但当他走出国门，进入另外一个国度时，他立即会感受到其实他的命运是和祖国紧密联系在一起的。应为当一个人从出生的那一刻起，他就已经被打上了祖国的烙印，那是一个代代相传，永世不变的烙印，一个令我们为之自豪的烙印!

我邻居有个女孩，几年前去美国留学现在已留在那边工作了，在国内时，她只是一个只讲学业，而对政治，体育却毫不关心的人。那年中国申奥失败的夜里，她从大洋彼岸给家里打了长途。电话那端，她哭了。为当时的中国没有获胜而伤心，更为祖国的虽败犹荣而自豪。最后，她对她母亲说：“妈妈，你等着吧，我一定要超过那些美国人!我要让他们看到，什么是真正的中国人!”

如果说“中国人”这个名称，在过去意味着屈辱与不幸，那么今天，它应该代表着奋发与拼搏，而明天，它应该象征着奋发与拼搏，而明天，它则应该象征着繁荣，象征着富强!

青年，永远是一个国家的未来和希望，这个群体对自己祖国的关注程度，将决定着一个国家的前途和命运。作为中国的青年，如何去谱写那自从有人类一来便延绵不绝的华夏篇章，去为迎风飘扬的五星红旗再增添一抹绚丽的色彩，是值得我们每个人思考的问题，而作为赣中学子，作为同龄人极具代表性的一群，可以毫不夸张的说，我们表现和奋斗将回会具有深远影响的。“赣中学子”，是一个让我们感到骄傲的称谓，可我们同时也应该想到，这个称谓不仅仅是赞许，更包含着学校，祖国的重托。今天的赣中学子，将面对着以高科技为背景的经济、文化挑战，更要求我们以聪慧的大脑，广博的知识，睿智的心灵和火一般的激情，去为学校、为祖国谱下华彩乐章。而这一切，必须建立在对祖国更深层次的认识之上。因为对于祖国的那份爱，不仅仅来源于那份血缘般的亲情，更来自理性的思考，而恰恰后者，才是使得一个人无论身处怎么的逆境，都不会泯灭从心底里涌出的对祖国的深情。

当我又一次站在鲜艳的五星红旗下时，我的心又一次的被震撼了，祖国是什么?祖国就是擎天巨树上的落叶飘向大地母亲怀抱时的那一种殷殷深情，是一种使得一个国家虽然饱经沧桑忧患，却仍能焕发出生命光泽的力量支柱，更是一种流淌在每个人血管里，祖祖辈辈、生生不息、光照千秋，与日月同挥的魂。而我们，新一届的赣中学子们，新世纪的青年们，更要真正把爱国之志变成报国之行。今天为报效母校，振兴中华而勤奋学习，明天为五星红旗下的祖国辉煌的未来贡献自己力量!

我的演讲到此结束。谢谢大家!

一、谈判主题

解决汽轮机转子毛坯延迟交货索赔问题，维护双方长期合作关系

二、谈判团队人员组成

主谈：胡达，公司谈判全权代表;

决策人：贺宇翔， 负责重大问题的决策;

技术顾问：陶佳，负责技术问题;

法律顾问：张伟燕，负责法律问题;

三、双方利益及优劣势分析

我方核心利益：1、要求对方尽早交货

2、维护双方长期合作关系

3、要求对方赔偿，弥补我方损失

对方利益：解决赔偿问题，维持双方长期合作关系

我方优势： 1、我公司占有国内电力市场1/3的份额，对方与我方无法达成合作将对其造成巨大损失

我方劣势： 1、在法律上有关罢工属于不可抗力范围这上点对对方极为有利，对方将据此拒绝赔偿

2、对方延迟交货对我公司已带来的利润、名誉上的损失

3、我公司毛坯供应短缺，影响恶劣，迫切与对方合作，否则将可能造成更大损失

对方优势： 1、法律优势：有关罢工属于不可抗力的规定

2、对方根据合同，由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条例

对方劣势： 属于违约方，面临与众多签约公司的相关谈判，达不成协议将可能陷入困境

四、谈判目标

1、战略目标：体面、务实地解决此次索赔问题，重在减小损失，并维护双方长期合作关系

原因分析：让对方尽快交货远比要求对方赔款重要，迫切要求维护与对方的长期合作关系

2、索赔目标：

报价：①赔款：450万美元

②交货期：两月后，即11月

③技术支持：要求对方派一技术顾问小组到我公司提供技术指导

④优惠待遇：在同等条件下优先供货

⑤价格目标：为弥补我方损失，向对方提出单价降5%的要求

底线：①获得对方象征性赔款，使对方承认错误，挽回我公司的名誉损失

②尽快交货远以减小我方损失

③对方与我方长期合作

五、程序及具体策略

1、开局：

方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中

方案二：采取进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失，开出450万美元的罚款，以制造心理优势，使我方处于主动地位

对方提出有关罢工属于不可抗力的规定拒绝赔偿的对策：

1、借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破

2、法律与事实相结合原则：提出我方法律依据，并对罢工事件进行剖析

对其进行反驳

2、中期阶段：1、红脸白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题从罢工事件的定位上转移交货期及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动

2、层层推进，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益

3、把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益

4、突出优势: 以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失

5、 打破僵局: 合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定

对方行式，否定方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局

3、休局阶段：如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整

4、最后谈判阶段：

1、 把握底线，:适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略

2、 埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系

3、 达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间

六、准备谈判资料

相关法律资料：

《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》

备注：

《合同法》违约责任

第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任

联合国《国际货物买卖合同公约》规定：不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况

合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料(见附录和幻灯片资料)

七、制定应急预案

双方是第一次进行商务谈判，彼此不太了解。为了使谈判顺利进行，有必要制定应急预案。

1、对方承认违约，愿意支付赔偿金，但对450万美元表示异议

应对方案：就赔款金额进行价格谈判，运用妥协策略，换取在交货期、技术支持、优惠待遇等利益。

2、对方使用权力有限策略，声称金额的限制，拒绝我方的提议。

应对：了解对方权限情况，“白脸”据理力争，适当运用制造缰局策略，“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来突破缰局;异或用声东击西策略。

3、对方使用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。

应对: 避免没必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。

4、对方依据法律上有关罢工属于不可抗力从而按照合同坚决拒绝赔偿。

应对：应考虑到我方战略目标是减小损失，并维护双方长期合作关系，采取放弃赔偿要求，换取其它长远利益。

5、若对方坚持在“按照合同坚决拒绝赔偿”一点上，不作出任何让步，且在交货期上也不作出积极回应。则我方先突出对方与我方长期合作的重要性及暗示与我方未达成协议对其恶劣影响，然后作出最后通牒。

亲爱的同胞们：

大家下午好！

同一个世界，同一个梦想，同一个集体都需要团结的力量，它换来了中国崭新面貌。团结就是成功，有了团结才有我们今天幸福美满的生活，所以团结就是力量。

对于每个人来说，生命只有的一次，那么我们又有什么理由不去使这仅有的一次生命变得绚丽多姿呢？所以，我们做任何事情都要团结。

颗颗石子填满大海，朵朵浪花击碎坚硬礁石。只有团结起来，才会产生巨大的力量和智慧。众人拾柴火焰高，就让我们捡来的木柴堆积起来，燃起灿烂的明天。记住——团结就是力量！

今天上午，党和国家领导人在南京参加南京_国家公祭日活动，纪念77年前南京_惨案中30万死难者的亡灵，唤起13亿人民勿忘国耻，珍惜和平，奋发图强，为实现中华民族复兴的伟大梦想而努力奋斗。整个公祭过程庄严肃穆，引领国人尤其是青年一代对历史的回顾，振奋青年一代对未来的憧憬。

看了公祭过程之后，心不由己地想起身边的青少年学生，他们太缺乏爱国主义教育了，今天这样的大型活动，他们是不会自觉观看的，甚至说，既是看了对他们触动也不会太大。

为什么这样说呢?或许你会觉得我是在胡说，但我还是想说说农村学生的实际情况：他们基本上是生下来就与父母分离，靠爷爷奶奶抚养长大;这些隔代抚养的孩子，大都任性，自私，缺乏家庭观念，无集体意识，一切唯我独尊，根本谈不上爱家爱国。等到入学之后，学生从一年级就被灌输分数观念，学校引导着学生围绕着分数转，什么思想品德、音乐、美术课根本没有教师教;一些学校干脆把思想品德课本扔在后勤处，过一段当做废品卖掉。学生们从来没有唱过国歌，参加过升旗仪式，你看到的五星红旗是校长随便叫个学生拉起来的。不少学生上初中了，还不会左右转，不会唱国歌，更不懂什么历史、国情。

因此，笔者认为，对学生进行爱国主义教育，就应该从娃娃抓起，从小学生抓起。使他们从小就知道社会主义祖国的来历，就能唱国歌中“起来，不愿做奴隶的人们，冒着敌人的炮火……”，就懂得落后就要挨打的道理。学校应该把爱国主义、集体主义教育当做第一要事抓，培养学生的家庭、集体观念，引导学生树立心中有他人，心中有集体，处处想祖国，祖国的利益高一切的理念。

敬爱的老师、同学们：

大家好!

古人说，“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。那么，什么是礼仪呢?简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。更是城市的脸面，更是国家的脸面。所以，学习礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位更能够润滑和改善人际关系。

作为具有50~~年文明史的“礼仪之邦”，讲文明、用礼仪，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。我们身在社会中，身份、角色在不停地变化之中。我们这一刻讨厌别人，下一刻往往成了别人讨厌的对象。这些无非都是“不拘小节”的行为所致。

当我们身为游客的时候，总是依着自己的兴致，随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂;当我们是市民的时候，又是对随地吐痰、乱写乱画的现象深恶痛绝。

当我们和同学相处的时候，总会埋怨同学的“不拘小节”，无论是工作上还是生活上的说话、借东西;而我们自己又往往懒得去理那些“小节”。

当我们乘坐公共汽车的时候，总是为能抢到座位而沾沾自喜，挤到、踩到别人的时候从不屑于说对不起;当我们被人挤到或踩到的时候，总是对对方不说声抱歉的话而耿耿于怀甚至拳脚相加;当我们是老人的时候，站在晃晃悠悠的车上，总是渴望能有人为站立不住的自己让个座。

随着社会的发展和进步，人们的精神需求层次和自我认知价值的越来越高，就越来越希望得到理解、受到尊重。毫无疑问，在当前的形势下，礼仪已不是个别行业、个别社会层次的需求，而是全民所需。

火车跑得快，全凭车头带。在家里，如果家长能够带好头;在学校，如果师长能够带好头;在单位，领导如果能够带好头;在窗口单位，窗口工作人员如果能够带好头……推而广之，要在全中国推广、普及文明礼仪，如果首都一千多万人民能够带好这个头;如果我们每个人都能从我做起，从现在做起……

毫不疑问，我们的文明礼仪推广和普及工作，就会更加容易。那么我们的精神文明建设，就会和物质文明建设一样，取得飞速发展。我们十三亿人民的精神面貌，必然会焕然一新，人们都会生活在友好、宽容、关爱、温馨的社会氛围中!

文明礼仪，强调的是“尊重为本”。想让别人尊敬你，首先就得尊敬人。那些陋习，图的是一时之快，丢的是自己的人格和尊严。一个连自己都不尊重的人，别人还会尊重你吗!

曾仕强人际关系与沟通读后感

俗话说：“做人难、难做人”，“人无完人、金无足赤”。尽管我们都知道这世道不可能有十全十美的人，也不可能把所有事情都做得天衣无缝，但追求好的东西都是每个人心中所希望的，哪怕求于不到最好，可大多数的人会自我要求改进于更好。。。。。。

一、要敢于吃苦，不要被困难打倒。

吃的苦中苦，方为人上人。其实我个人来讲，不喜欢这句话的后半句，因为我们没必要一味的去追求什么人上人，还是自然点好，平平淡淡才最真。人应该活得真实，活得自在，活得阳光，活得自我。人生本是一条风雨相伴的路。生活中，每个人遇到的坎不一样，有着太多的荆棘与坎坷。或大或小，或多或少......但只要敢于去吃苦，是没有什么过不去的，面对困难不能轻易言弃，哪怕再苦，毕竟累不死人;可能一生中困难重重，也可能一辈子会与苦相伴，也要继续坚持着，毕竟我们还可以苦中作乐。学会用直面坎坷的从容和身为万物之灵的睿智去战胜自己,学会去诠释生命.......

二、要踏实巧干，不要玩弄虚作假。

付出一份真诚，收获一些喜悦，踏踏实实干好本职工作，不要当面一套，背后一套。我们要坚信付出是有回报的，生命的定义也已不言而遇，那就是奋斗、去与命运抗争，去按照自己的目标走完自己的人生之路。或许风雨过后的彩虹不一定是那么的绚目，但只要学会去欣赏，相信它一定是最美的。吃亏并不是傻、而是福，用自己的实干加巧干去多劳才能多得，撕掉伪装、见机行事，要知道你的耕耘会感动他人和上天的;不要整天只想着如何投机取巧、如何装小空子、如何去施展自己的小聪明，要明白关键时候群众的眼睛是最雪亮的。

三、要端正心态，不要去盲目攀比。

生命最大的悲哀不在于贫穷，不在于卑微，而于价值感方向感和端正心度。每个人出生的环境和家庭条件都不一样，千万不能去埋怨自己没有生活在一个富有的家庭。有钱人有有钱人的薄酒和烦恼，穷人有穷人的洒脱和快乐，不要去与有钱人比，因为有钱的概念很难讲清，切忌一万家底去跟百万的比名牌、百万与上亿的比奢侈……，山外有山，你永远不会在“比”的问题上占到任何便宜的。把自己心态调整好，不与别人比，只与自己比，在知足中去享受自己实际条件下的生活，无偿不是人生之乐。

四、要放开度量，不要小肚鸡肠。

与素质高的人交往我们要客客气气，与素质低的人接触也要做到彬彬有礼，这样才能显示出你本人的素质。不能高瞻别人、不要小看自己、不可鄙视他人，尤其是遇到矛盾纠纷时，要主动去忍让，退一步海阔天空。家人、朋友、同事之间多多包涵小节、处处相互体谅，放开心胸去溶纳别人的缺点与不足，万不能遇事斤斤计较。尤其是大事大非面前，一定要沉着冷静处事，不要冲动，有理也可让三分。

五、要摆正位置，不要自以为是

隔行如隔山，我们每个人都有自己的行业，每个人也有不同的职位。我们没有理由去看不起别人，更没有理由对哪个行业或者职位较低者另眼相看。因为我们都是人，人都应该是平等的，你是亿万富翁并一定你比民工兄弟身体强壮，你也并一定比农民朋友活得坦然。人各有所长、各有所能，并不是你的行业或者你的处境就比别人更高一筹，所以我们要一视同仁，万万不能给自己的眼睛涂上另类的颜色。

六、要不断奋斗，不为满足现状

生活，为生而活，为活着而活。《士兵突击》中很经典的台词：活着就是要干有意思的事。我们活着当然要去干有意思的事，当然要去追求更美好的东西，当然要去为自己的计划目标不懈努力。在当今风云变幻的信息时代，不学习是远远跟不了大众的步伐的，只要是不想被社会大潮完全淘汰的人，就应该不断奋斗，去干一件又一件有意思的事。

七、要善于助人，不要事事求人

要知道，物以类居，我们生活在一个家庭，每个人都无法脱离这个大家庭而生活，我们每个人也不可能不需要别人的帮忙与支持。能出手时就出手，养成助人为乐的好习惯，帮助别人，快乐自己，助人又能悦已的事情我们为什么不多干。当然，人生中难免自己也会遇到需要别人帮忙的地方，但不要事事求人，动不动大事小事都找别人帮忙，要知道自己才是解决问题的第一人，不到万不得已尽量别随意寻求别人的帮助，因为过渡的养成求助别人习惯，只会给自己的促长更深的信赖心理。

八、要敢爱敢恨，不要违背自己的良心

爱就要用心去爱，尤其是对爱你的人，你更应当以双倍的爱去回奉给他们。在我的词典里，爱就是父母对子女的爱、子女对长辈的爱、恋人或爱人之间的爱，都是自己最亲密的人，所有我们必须全身心的投入，用自己的真心去呵护他们。虽然这个世界上关注你的人可能很多，但毕竟在关注你飞的多高的同时去关心你飞得累不累的人却仅有这么几个，为此，我们不能违背自己的良心去辜负他们的爱。

九、要记恩报恩，不要过河拆桥

滴水之恩，理应涌泉相报，可能我们现在无法去用涌泉回报对此曾经施恩于我们的人，但至少心里应当永远铭记，待机会成熟时再报不迟，只要你怀感激之情于心底。中国人人情观念很强，均归根于恩重如山的说话，只要是在不违法的提前下，我们就应该报恩，并带着感恩的心，去体悟生活的所赐，切忌在任何时候也不能为私已之利去利用别人，更不能过河拆桥。

十、要承责挑担，不要推脱责任。

责任，是职责和任务。身为一个成年人，必定要背负对家庭、工作和社会这三大责任。在实际生活中严格约束自我，恪尽职守，时时处处坚持重实际。“说实话、务实事、求实效”，潜心干事、勤勉敬责的承担起一个正常人本该扛起的使命。不要习惯推脱责任,替自我找借口. 你可以做不到胸怀天下，但至少要承担起做人起码责任。光明磊落，进责为首。你也可以做不能到志在千里，但至少要有一种信念，责任意识观念就如快速发展的原动力，一个家庭、一个集体、一个国家，都需要有责任心的人来共同努力，才能达到真正的“和谐”。

实习报告题目：会计专业暑假

网络会计若干问题探讨

稳健性原则与其他会计原则的冲突与对策

现代企业制度与会计管理模式

小企业融资难的制度分析

新会计准则与旧会计准则的比较--公允价值在新会计准则中的应用

新旧会计准则中无形资产核算的异同分析及其思考

中国会计电算化发展进程与趋势研究

中小企业资金管理存在问题与对策

注册会计师法律责任发展进程探讨

资产减值的新旧准则差异及分析

资产评估的主要问题及对策

作业成本管理与标准成本管理的比较分析

1、折服人心的交际语言

安慰有讲究：对遭受挫折的人，再去责怪以往的过失已不足取，盲目怜悯也不可行。安慰本应如雪中送炭，给遭受不幸者以宽慰、温暖、光明和力量。探望身患重病的不幸者，宜多谈一些另病人开心、感兴趣的事，以转移对方的注意力，尽力去帮他改善生病以来的忧虑、紧张、恐惧和痛苦的心情。有时可以用善意的谎言。对于有生理缺陷或因贫困、家庭困顿而遭人歧视的人，应着重鼓励对方，不要向命运屈服，不要对挫折低头，每个人都有自己的优势。面对突然丧失亲人的不幸者，不要急着劝阻对方的痛苦流涕。让其宣泄、释放出来，有利于较快恢复心理平衡，并回复到平静状态。你应当耐心听对方的回忆、哭诉，并给予适当安慰或者多谈谈死者生前的优点，所做的贡献等。还有许多学业上遭遇失利的年轻人，需要给予鼓励。

开口求人的学问：一定要选好时机，最好在别人心情舒畅或比较空闲时提出;求人帮忙时，一定要博得对方的好感，先“捧”后求;在求人时不忘表示愿意给对方以某种回报，或将牢记对方所提供的好处，即使不能马上回报对方，也一定会在对方用得着自己时鼎力相助;请人帮忙时，措辞一定要讲究礼貌。

聊天之道：聊天话题的选择，随不同的聊天对象而有所不同。一般情况下，与学者聊天，可以讲些轻松、幽默的奇人异事;与主妇聊天，可以谈些商品的物价和子女的教育问题;与老年人聊天，可以谈谈养生经验、保健秘方，甚至从前愉快的回忆;与青年人聊天，可以探讨事业、友谊及生活中一切时髦的话题;与小孩子聊天，可以讲讲童话故事、寓言、儿歌之类;与一般人聊天，可以拉拉家常，话话生活琐事。

有感染力的主持人：设计开场白，要把握三个重点：能调动听众情绪;恰当介绍报告内容、报告人身份而吸引听众;形式新颖，不落俗套。主持一场活动，一般都要在中间牵线搭桥、起承转合，把整个活动连成一个有机的整体。一次活动结束后，主持人要做激情总结，最好画龙点睛，让人回味无穷。

2、干扰术的妙用

你一定会发现，在平常的谈话或谈判中，最难说服的就是那些思路清晰的人。对于这种难缠的对手，你应该先从思维上扰乱他的思路。你不妨在他讲话时不停地说“嗯，有道理”以打断对方的话语。有时也可以将头转向别处。当对方的话语被打断后，他的情绪和思维自然会有所波动，受到影响，自己人性的弱点此时就会不自觉地流露出来，这时候就是你反驳对方的好机会。

工程报告铜陵

关于铜陵职业技术学院新校区东门及围墙工程的实习报告

目录

一、工程概述...............................................................................

二、主要实践业绩...........................................................................

(一)编写施工组织设计...........................................................

(二)编写投标文件技巧...........................................................

(三)定位放线复合.........................................................................

三、毕业实践材料...........................................................................

(一)施工总平面图的绘制...................................................................

(二)施工进度计划表的编制.................................................................

(三)施工材料配置表......................................................................

(四)施工人员安排表.......................................................................

四、毕业实践心得...........................................................................

一工程概述

工程名称：铜陵职业技术学院新校区东门及围墙工程

工程地点：铜陵市西湖新区

建设规模：东门建筑面积28平方米，围墙约1700米。

承包方式：包工包料

质量标准：合格。

工期要求：30日历天。

资金来源：政府投资

建设单位：铜陵市教育投资有限责任公司

监理单位：安徽中天监理公司

施工单位：安徽旭达建设有限公司

项目经理：朱四清

施工现场情况：本工程在西湖开发区，场外道路畅通，场内无道路，土地已平整但没做硬化。施工用水电到场，但没架设临管线，己具备开工条件但条件很差，场地南面还有污泥堆放及暗浜，这给首先进场的围墙施工都带来不利的条件。

施工技术概况：1、围墙基坑用0.3立方小型挖掘机开挖(基坑不宽,大型机械浪费),基坑底面用人工辅助整平按设计要求夯实,若土质不够好或碰到暗浜及墓*的要与建设方.设计方.及监理方碰面商议决定用置土垫层法取硬土夯实.

2、南面堆积的淤泥与暗浜处理：从加一路开始东西向做一条便道，然而把淤泥挖运走(不能往南面再堆积,防止边堆边滑坡),要天气好时施工,决不能在下雨天挖掘施工,挖运淤泥至离墙脚2m处成45℃斜坡,用C20素砼浇筑厚8cm的护坡,固定淤泥,(长时间下雨淤泥会滑动而挤压围墙基础)，晴天施工没有难度。再把碰到围墙基础的暗浜淤泥挖运走，填入硬土，然而浆砌块石垫基，再做围墙条形基础，原堆积的淤泥用C20素砼护坡固定。

二、主要实践业绩

(一)编写施工组织设计

在实践学习中，我编制了本工程的施工组织设计中关于各分部关键部位施工方案及重难点技术措施部分，其中包括四小部分，分别是基础工程施工方法;装饰工程施工方案;水电安装分部工程施工;冬、雨季季节性施工方案。具体内容如下：

第一节基础工程施工方法

一、施工工艺

本工程土方采用机械挖土人工修整。

基础的施工程序为：挖基坑C15素砼垫层弹线模板安装、承台基础钢筋基础砼浇筑。

二、测量放线

布测时以建设单位提供的水准点为基准点，引测出各角点，建立起场区控制网。经复核检查，精度符合规范后，再引测轴线的控制点，布设主轴线。在不受施工干扰且通视良好的位置设置控制引桩，在围墙上做好显著标记。根据城市规划部门提供的高程控制点，用水准仪进行闭合检查，布设4个水准点，测设出建筑物高程控制网，闭合差控制在3mm以内。

三、基坑开挖

本工程基坑土方采用机械开挖、人工修整。通过建设单位对标高复验，将标高点设置在一固定位置，便于以后引测、复测基坑开挖深度。放线采用长度1.5米左右的杉木桩及20厚板钉成龙门板，控制四周主要轴线。基坑开挖时，必须对龙门桩严格加以保护，施工时不能损坏轴线标志、水平标志和龙门桩，定期复线，保证施工精度。

基坑开挖应先进行测量定位、抄平放线，定出开挖宽度，应保证施工操作安全。

四、素砼基础垫层施工

1)工艺流程：坑底或模板内清理砼浇筑砼振捣砼养护。

2)基坑清理：在地基或基土上清除淤泥和杂物，并应有防水和排水措施。在支模的板内清除垃圾、泥土等杂物，并浇水润湿模板、堵塞板缝和孔洞。

3)砼浇筑：浇筑时配备插入式振动棒振捣，振捣时间控制在20～30s，以砼开始泛浆和不冒气泡为宜，并应避免漏振、欠振和过振，振动棒应快插慢拔，振捣时间距控制在30～40cm，确保两斜面层间紧密结合。

每工作班组由试验员在浇筑地点测试砼坍落度至少两次，并根据规范要求留置试块，抗渗试块实现现场同条件养护及试验室标养。及时浇水养护并覆盖。

五、基础钢筋绑扎

1)钢筋成型前，组织技术人员认真熟悉图纸，弄清各部位柱、梁、板钢筋的相互位置，结合验收规范，详细给出节点处的钢筋大样，保证钢筋位置的正确。

2)基础钢筋、底部用C30砼预制块作垫块。

3)柱钢筋固定：

①插筋插至基础梁底部，以便插筋固定在底部筋上;

②在插筋位置的外围，于基础梁上层钢筋处焊上限位固定;

③伸出砼面的柱插筋应在其上套两个箍筋，箍筋采用点焊固定位置。

4)钢筋采用集中加工成型，井架吊运到工作面。

5)水平方向加工时采取闪光对焊，安装时采用电弧焊，10以下绑扎连接。

六、基础模板工程

1)基础支模前首先找准中心线位置标高，先在轴线桩上找好中心线，吊至垫层上弹出中心线，再依此弹出基础四面边线，并进行复核，水平仪测定标高，然后依线支设模板。

2)支上段模板时采用托木，可使位置准确，托木的作用是将模板与下段砼面隔离开少许间距，便于砼面拍平。

3)木模板要刨光直拼，模板外表面涂隔离剂，侧板包底板，底板钻几个小孔以便排气，

减少浮力。

4)砼浇筑时，模板四周要均匀下料防止模板上升或四面偏移。

5)模板的拆除要掌握好砼的凝固情况，一般在初凝前后即可用锤轻打，撬棍拔动。

七、基础砼浇筑

1)本工程采用商品混凝土。

①原材料的要求

水泥：每次交付水泥时应连同测试证书，其中标明数量、交付日期以及代表样本的最新测试结果。各种不同强度等级水泥应独立堆放，且不应在同一次浇灌过程中使用。

粗细骨料：工程砼选用中砂，10~40mm石子。石子大小须符合商品砼泵送的需要，且具有良好的形状，细长或片状的石粒应就多于10%，质地坚实牢固，没有风化现象。骨料必须含泥量低，石子含泥量不大于1%，砂子含泥量不大于3%，质量应符合施工规范的要求。

②外加剂的选用

由于采用泵送砼，故应掺入一定的量的泵送剂。同时再加入适量的活性好掺合料(Ⅱ级以下粉煤灰)，既可降低水泥用量，减小水化热，还可改善砼的和易性等性能。

为了保持砼的整体性，基础砼浇筑每个施工区域均一次完成。

2)现场准备与机械配置

①加强机械的检修保养与计量器具的调试检测，保证施工正常运行和讲理准备。②编制砼浇筑方案，对职工进行技术交底，提高操作计能与质量意识。

③模板、钢筋报验，提交砼搅拌申请报告。

3)方法要求

浇筑时振捣应快插慢拔，以20～30s为宜，可视砼表面呈水平不再显著下降，不再出现气泡，表面泛出灰浆为准，插点要均匀排列，按500mm呈梅花形布插，上面一层砼振捣时插入下边一层不大于5cm。同时，还必须派专人进行及时刮平、搓毛、控制标高，专人严格跟踪监督砼的内实、平整度和表面成型。

4)现场组织与劳动力配置

基础砼浇筑在施工技术、质量与检测、生产调度、安全保卫，物资与后勤、检修等方面

设专人负责，同时做好详细周密的技术交底工作，提高操作工人的质量意识，在一线设质量人员跟班检查，邀请业主、监理跟踪监督，以保证出现问题时能得以及时解决。

八、土方回填

基础结构验收合格，砼强度达到规定要求后，进行土方回填工作。

1)根据工程特点，填料种类，设计压实系数，施工条件等合理确定填料含水率控制范围8%，铺土厚度300mm，打压遍数。一般蛙式打夯机每层至少夯打三遍。

2)清除基坑内积水，有机杂质。

3)回填前必须检验回填土方含水量，如偏高，可采用翻松晾晒均匀掺入干土或换土措施，如偏低，可采取预先洒水湿润，严禁采用浇水使土下沉的所谓水夯法。

4)上、下水管必须埋设牢固，回填时为防止管道中心线位移，应用人工先在管道周围填土夯实，并且两边同时进行，直至管顶0.5m以上时，在不损坏管道的情况下，方可采用蛙式打夯机夯实。在抹带接口处，防腐绝缘层或电缆周围，应使用细粒料回填。

第二节装饰工程施工方案

一、楼地面工程

地面工程施工顺序为：基层处理刷素水泥浆一道抹灰饼、冲筋大面积施工找平层面层收光。

(一)基土回填

1、基土回填可采用砂土或粘性土，但不得含有草皮等杂质。土块的粒径不得大于50mm，淤泥、冻土、耕植土、膨胀土和有机物含量不大于8%的土，不得用作地面下回填土。

2、填土采用蛙式打夯机夯实，每层虚铺厚度为20-25cm，每层夯实3-4遍。

(二)垫层施工

1、砼采用机械拌合，拌合时间不少于90秒，其配合比严格按设计要求等级配制，浇筑时的坍落度为20mm左右。

2、砼浇筑前先清除淤泥和杂物，如基土较干燥，应洒水湿润。

3、采用平板振动器捣实砼，其移动间距要覆盖已振实部分的边缘，每一振处应使砼表面呈现浮浆和不再沉落为宜。

4、砼浇筑完毕后，在12小时内用草袋加以覆盖和浇水，保持砼具有足够的湿润状态，浇水养护时间不少于7天。

5、待到砼达到一定强度后，方能在其上施工面层。

二、装饰抹灰工程

本工程在主体结构验收合格后，即开始装饰工程内粉刷。首先做出样板间，经各方验收同意后，再大面积施工。

(一)抹灰工程

为保证装饰工程质量，材质必须符合规定：中砂砂粒干净，含泥量不得超过3%，使用前必须过筛;抹灰工程施工顺序：基底处理挂线贴灰饼或冲筋粉门窗边、阳角护角抹灰清理。施工前先洒水湿润墙面，对砼表面隔离剂较多部位，必须先凿毛洗净再施工，砼胀模部分必须粉前凿除。为避免墙面粉刷后产生炸泡现象，所使用石灰膏淋漓后，必须在窑内腐熟，期限在15天以上方可使用。

门窗及阳角用1:2水泥砂浆做护角、护角粉至门顶，宽度为50mm;外墙抹灰先抹底糙。外粉时检查砖洞是否用细石砼填塞，以防雨水渗入内墙。

(二)油漆、涂料工程

本工程中的油漆、涂料等材料将严格按设计要求选用，施工时做到施工环境清洁干净。抹灰工程、木装修工程、水卫电气工程等全部完工后再进行油漆工程，被涂件做到表面干燥，所用的腻子必须有塑性，干燥后坚实牢固、不起皮，卫生间等处的腻子选用防潮性的。

1、油漆工程在具体操作上应注意以下几点：

①一种颜色一次配料。

②刷底油时，木材、木灰板、门玻璃口四周均匀刷涂，不遗漏。

③抹腻子，对缝、孔洞要深入压实，抹平刮光。

④磨砂纸，要打磨光滑，不能磨穿底油，不能磨损棱角。

⑤操作时，均做到横平竖直，纵横交错，均匀一致，在涂刷顺序上遵循先上后下，先

内后外，先浅后深，按木纹方向理平理直为原则。

⑥不得有透底和流坠等现象。

⑦金属面上的油污、锈斑、鳞皮、浮砂要清除干净。

2、涂料工程在具体操作上主要注意以下几点：

基层必须具有足够的强度，无酥松、浮土、脱皮、起砂、粉化等现象。

基层表面的灰浆、浮土、附着物要清除、冲洗干净。

基层的蜂窝，孔洞必须提前3-4天用聚合物砂浆修补完整。

使用前将涂料倾倒于较大的容器中充分搅拌，使之均匀，方能使用，使用过程中应不断搅拌。

涂料所含水份已按比例调整，使用过程中不得任意加水稀释。

存放时间较长会出现增稠现象，应搅拌降低稠度至呈流体状时才能使用。

由于涂料干燥较快，应勤粘短刷，初干后不可反复涂刷。涂刷方向，长短一致，新旧接茬设在分格缝处。

以上所有材料其储备、存放设有专人负责，按成分、颜色、品种分别存放。

三、门窗工程

(一)木门制作

1、配材和制材

①按门加工用料制材单的树种、规格、尺寸数量配齐。

②配材时要注意木材的缺陷，不得将节疤留在开榫、打榫眼和起线的位置，门横楞两端不准有影响榫眼使用的节疤、劈裂等缺陷。

③配材时，木材两端头要平直，材料长度在0--20mm允许偏差范围内。

④制材后木材要平正顺直，四面互成直角，木料的宽度、厚度及翘扭度应符合要求。

2、刨料

①刨料前，对照门加工用料制材单检查木料的规格、树种、材质是否符合加工要求;根据木料在门合理使用位置后顺木纹刨削。

②刨料后，枋料宽度和厚度、翘扭度及弯曲度应符合要求。

3、按图划线

①根据门的结构和规格尺寸，划出各部件的样料，并注明编号、部位、数量、线型及需加工的各形状尺寸位置。

②校核样料的形状、尺寸、数量无误后才能进行施工。

4、开榫

①透榫的榫厚应小于榫眼宽0-0.2mm，半榫的榫头厚度应大于榫眼宽0-0.2mm。②榫肩要方正，无劈裂，边缘无较大的崩缺，膊位允许偏差为0.2mm。

③榫头宽度在40mm以下拉一个楔口，40mm以上拉二个楔口，楔口深度为榫长的1/3。

5、打榫眼

①打榫眼前应弄清透榫或半榫、正面或背面，并注意与开榫配合。

②打榫眼的眼宽要大于榫头厚度0-0.2mm，半榫的榫眼要小于榫头厚度0-0.2mm。③榫眼两端要正直，不过线，透榫眼采用两面打穿，其榫眼错位允许偏差0.2mm。④半榫眼的深度应大于榫头长度3mm，眼的宽度比榫头宽度小0.2mm。

6、裁口、打槽、起线

①根据材质条件合理进料，控制速度，表现无明显刨痕。

②裁口要求平直，深浅宽窄一致，其允许偏差为0.5mm，不得凹凸不平，阴角处要明显，并成直角。

③打槽的深度和宽度要准确平直，头尾一致，槽深允许偏差为2mm。槽宽允许偏差为0.2mm，槽内要光洁无凹凸、无残缺，槽口无明显崩缺。

④起线的线条形状要符合图纸要求，线条要挺直，棱角要整齐，表面要光洁，阴角外汇要明显，无戗槎、毛刺、崩缺等缺陷。

7、减榫

①减榫进要保证减榫部位与榫肩平齐，其突出榫肩不能大于0.2mm，减高低膊的榫时，各配合面至榫肩的距离尺寸允许偏差为0.2mm。

②减榫后，榫肩的边、角不允许有影响见光面的表面质量的劈裂、崩缺等缺陷。

8、减膊

①根据材质条件合理控制速度推进，膊位不允许有影响见光表面质量的劈裂、崩缺等缺

陷。

②枋料侧面与膊位面应为90。直角。

③减膊深度尺寸允许偏差为0.2mm，宽度尺寸允许偏差为0.5mm。

9、拼装

①门框：拼装前按图纸分辩出各部构件，拼装按先里后外的顺序进行。逐步加固后校正规方，钉好斜拉条(不得小于两根)，无下坎的钉好水平拉条。

②门扇：拼装前按图纸分辩出各部构件，拼装按先里后外的顺序进行。校正规方，榫眼加胶用胶楔加紧。用板斜拼合门心板应用龙凤榫或燕尾榫连合，镶门心板的凹槽深度应于镶入后尚余2-3mm的间隙。

③胶合板门

1)拼装前按图纸分出各部构件，边框和横楞必须在一平面上，校正规方用胶楔或胶加钉紧固。

2)横楞与上、下冒头要有两个以上的透气孔。

3)面层与边框及横楞加压胶结，正面、侧面不允许离胶。

4)扇边与四周尺寸缩减封边厚度截齐后进行修刨，不通话有崩缺、倒棱等缺陷。

5)对应上、下冒头的封边要有透气孔。

6)封边与扇边用胶加钉接合紧密。

(二)木门安装

1、工艺流程：弹线找规矩决定门框安装位置决定安装标高门框安装门扇安装。

2、根据室内50cm的平线检查门框安装的标高尺寸，对不符合的结构边棱进行处理。

3、室内外门框应根据图纸位置和标高安装，为保证安装的牢固，应提前检查预埋木砖数量是否满足要求，每块木砖上应钉2根长10cm的钉子，将钉帽砸扁，顺木纹钉入木门框内。

4、木门框安装应在地面工程和墙面抹灰施工以前完成。

5、弹线安装门框扇应考虑抹灰层厚度，并根据门尺寸、标高、位置及开启方向在墙上画出安装位置线。

6、木门扇安装：

①先确定门的开启方向及小五金型号、安装位置。

②检查门口尺寸是否正确，边角是否方正，有无窜角，检查门口高度应量门的两个立边，检查门口宽度应量门口的上、中、下三点，并在扇的相应部位定点划线。

③第一次修刨后的门扇应以能塞入口内为宜，塞好后用木楔顶住临时固定，按门扇与口边缝宽尺寸合适，画第二次修刨线，标出合页槽的位置，同时应注意口与扇安装的平整。

④门扇第二次修刨，缝隙尺寸合适后，即安装合页。应先用线勒子勒出合页的宽度，根据上、下冒头1/10的要求，定出合页安装边线，分另从上、下边线往里量出合页长度，剔合页槽，以槽的深度来调整门扇安装后与框的平整，刨合页槽时应留线，不应剔的过大、过深。

⑤合页槽剔好后，即安装上、下合页。安装时应先拧一个螺丝，然后关上门检查缝隙是否合适，口与扇是否平整，无问题后方可将螺丝全部拧紧。

⑥五金安装应符合设计图纸的要求，不得遗漏。一般门锁、碰珠、拉手等距地高度为950-1000，插销应在拉手下在。

(三)中空玻璃窗的安装

施工工艺：弹线找规矩窗洞口处理安装连接件的检查中空玻璃窗外观检查中空玻璃窗安装门窗四周嵌缝安装五金配件清理。

1、检查窗洞口尺寸是否比窗框尺寸大30mm，否则应先行剔凿处理。

2、按图纸尺寸放好窗框位置线及立口的标高控制线。

3、安装窗框上的铁脚。

4、安装窗框并按线就位找好垂直度及标高，用木楔临时固定，检查正侧面垂直及对角线，合格后，方可用膨胀螺栓将铁脚与结构牢固固定好。

5、嵌缝：窗框与墙体的缝隙用沥青麻丝或泡沫塑料填实，表面用厚度为5-8mm的密封胶封闭。

6、门窗附件安装：安装时应先用电钻钻孔，再用自攻螺丝拧入，严禁用铁锤或硬件敲打，防止损坏框料。

7、安装后，注意成品保护，防污染、防面层损坏。

第三节水电安装分部工程施工

1、水卫工程施工

本工程在施工过程中与土建工程交叉进行，需要紧密配合。

在基础工程施工时，先将上下水管预埋好，验收合格后再回填土方，并做好隐蔽工程记录。凡穿过楼板的各种管道均加设套管，套管高出楼面不小于30mm。

严格按照施工图纸和有关图集进行施工，所有材料先验收后使用，并提供出厂合格证，对水表、阀门还需要在有关检测部门检测合格后才能使用。

管道附件及卫生器具、给水配件的安装做到明装水表外壳距墙面净距为10～30mm;水表进水口中心距地面高度偏差不大于20mm;给水配件的安装做到镀件完好、接口严密、启闭灵活、安装端正、表面洁净、无外露油膏麻丝，排水系统的管道坡度要符合设计和规范要求，对管道的承插和套箍接口要求：填料饱满、接口密实，环缝间隙均匀;卫生器具排水的排出口与排水管承插口的连接严密不漏，排水管径及坡度符合要求。另外，该系统在竣工验收之前，所有卫生器具及管道上的污染要清理干净，并做好通水试验记当和系统清洗记录。

2、电照工程施工

本工程严格按照施工图纸和有关图集进行施工，所有材料具有出厂合格证，并经验收或检测合格后方才使用，在主体工程进行的同时，就进行暗埋穿线管的预埋，不剔槽打洞破坏建筑结构。埋入墙体或砼内的管子，离表面不小于15mm，并在装饰工程施工前，安装好相应的各种管道和电气照明用的嵌墙暗管、接线盒等;配管及管内穿线工程中，导线间和导线对地间的绝缘电阻值大于0.5k。实测绝缘电阻值，并做好绝缘电阻测试记录;配线尽量避免导线接头，穿在管内的导线，在任何情况下都不能有接头，必须接头时，应把接头放在接线盒或灯头盒内，配线工程用的金属附件，均采用镀锌制品井刷防腐漆;敷设导线平直，无松驰现象，导线转角处弯成圆角，不弯成死弯;导线相互交叉时，靠近建筑物的导线穿塑料套管保护;导线连接时，铝芯线采用接线钮连接，铜芯导线采用缠绕法.在电气配管、开关盒、插座盒、接线盒、固定灯具的预埋件施工结束后，即进行照明灯具的安装。对各种开关、插座等设备的安装要求安装牢固，位置准确，符合图纸要求，开关位置一致，向上为合，向下为断，开关切断相线;一般跷板开关，距地高度为1.4m，明装插座距地

1.8m，暗装插座距地0.3m。另外，对防雷带的安装要严格按图纸的规范进行施工，并做好避雷电阻测试，使之符合要求。

第四节冬、雨季季节性施工方案

一、砌体工程

1、材料要求

1)水泥宜采用普通硅酸盐水泥，标号为32.5R，水泥不得受潮结块。

2)普通砖，空心砖，混凝土小型空心砌块，加气混凝土砌块在砌筑前，应清除表面污物，冰雪等。遭水浸后冻结的砖和砌块不得使用。

3)石灰膏等宜采取保温防冻措施，如遭冻结，应经融化后方可使用。

4)砂宜采用中砂，含泥量应满足规范要求，砂中不得含有冰块及直径大于1cm的冻结块。

5)砌筑砂浆的稠度，宜比常温施工时适当调整，并宜通过优先选用外加剂方法来提高砂浆的稠度。在负温条件下，砂浆的稠度可比常温时大1~3厘米，但不得大于12厘米，以确保砂浆与砖的粘结力。

2、施工方法

1)砌筑应采用三一砌筑法，若采用平铺砂浆时，应使铺灰长度满足砂浆砌筑时的温度不致过低。

2)严禁使用遭冻结的砂浆进行砌筑。

3)当室外温度低于+5℃，砖，砌块等材料不得浇水，砂浆的搅拌时间也应有所增长，一般为常温搅拌时间的1.8倍，约为2.5~3分钟。

4)防止砂浆在搅拌，运输，存放过程中的热量损失可采用下列方法：

(1)砂浆的搅拌可在保温棚内(棚内温度在5℃以上)进行，砂浆要随拌随用，存储时间不超过60分钟，不可积存和两次倒运。

(2)搅拌地点应尽量靠近施工现场，以缩短运距。

5)砌体的水平及垂直灰缝的厚度应保证在8~12mm，一般宜控制在10mm左右。

6)控制砌体砌筑高度，每日砌筑一般高度不超过1.80m。

7)每天收工前，应将顶面的垂直灰缝填满，同时在砌体表面覆盖保温材料(如草包，塑料薄膜)。

8)现场的试块的留设应有所增加，且在现场同条件下进行养护，用于检验现场砌筑砂浆的实际强度。

二、装饰工程

1、装饰抹灰工程

1)正温下，先抢外粉饰，最低气温低于0后，如果必须外粉饰时，脚手架应挂双层草帘封闭挡风，并用掺盐的水拌砂浆，当气温在0℃至-3℃时(指三天内预期最低温度)掺2%(按水重百分比)。

2)白天气温接近0℃，晚上可能达到0℃以下时，应缩小操作面，尽量不安排粉饰。

3)内粉饰前应封闭门窗，配好玻璃。

4)0℃以下时，如必须抢做内粉饰，经分公司领导批准后，可采用室内加热法，应用蜂窝煤炉，使室内的温度保持在0℃以上，防止粉饰大面积受冻。

2、油漆，涂料工程冬季施工

1)冬季油漆，涂料工程的施工应在采暖条件下进行，室内温度保持均衡，不得突然变化。室内相对湿度不大于80%，以防止产生凝结水。刷油质涂料时，环境温度不宜低于+5℃，刷水质涂料时不宜低于+3℃，并结合产品说明书所规定的温度进行控制。-10℃时各种油漆均不得施工。

2)油漆工程冬季施工时，气温不能有剧烈的变化，施工完毕后至少保养两昼夜以上，直至油膜和涂层干透为止。

3、其它装饰工程冬季施工

1)玻璃施工

从寒冷中运到暖和处的玻璃，应待其温度缓和后方可进行裁割，安装门窗玻璃宜在正温下进行。

2)饰面板(砖)工程冬季施工

冬季进行饰面板(砖)工程施工时，砂浆的使用温度不得低于+5℃，如低于+5℃则不但不能保证施工质量，而且加大了操作的难度。施工中砂浆硬化前应采取有效防冻措施。

(二)编写投标文件的技巧

1、投标书的格式。

严格按照铜陵职业技术学院新校区东门及围墙工程招标文件要求的格式和内容编写投标文件,顺序应一致。投标书的打印。投标文件正本应由激光打印机打印,打印件和扫描件应清晰,任何一页都不应涂改,不应有行间插字或删改。投标书的外观。投标文件应字迹清楚、整洁、纸张统一。投标书的外观不一定要很豪华,但一定要美观、大方、整洁;标书中的图表、各种证件照和内插页可以设置成彩色页面;页面设置要统一,字体、字号要根据不同的内容和不同的层次关系保持一致;包封要按要求认真细致,绝对做到四四方方、整整齐齐。

2、适当降低造价

准确编制的预算文件不一定就是投标的合理报价文件。它是根据每一项工程招标文件及评标办法确定的。适当地降低造价,并配以详细可行的降价措施(降低投标利润,降低经营管理费和设定降价系数),这样才能使投标报价处于规定报价范围内的地位。但是降低造价的幅度需仔细斟酌,不得太大,否则会脱离标底,造成废标。

3、补充投标优惠条件

除中标的关键因素价格外,还可以考虑其他许多重要因素,如缩短工期、提高工程质量、降低支付条件要求、提出新技术的新设计方案以及提供补充物资和设备等,可以通过这些优惠条件得到招标人的赞许,而争取中标。

4、制作投标书要有自己的特点

外观特点。投标书的外观一定要整洁,在排版方面一定要认真,体现投标人特有的风格,从而吸引评标委员会的注意,争取中标机会。内容特点。除了规定的投标书外,投标人还可以写一封更为详细的致函,对自己的投标报价作必要的说明,以引起招标人和评标委员会的兴

趣,从而使其加深对投标人的印象。在施工组织设计内容方面,重点部分可有单独详细的施工组织,同时把对现场的实际勘察情况也准确地反映在施工组织设计中,从而体现出投标人工作的认真态度和良好的技术基础。

5、报价策略

工程报价是投标书中的关键内容,决定着投标的成败,因此,要重视投标文件中的报价。报价技巧有很多种,比如说不平衡报价、多方案报价、突然降价等。

6、编制投标书应注意的细节

第一,投标文件中的每一空格都必须填写,否则将被视为放弃意见;重要数字不填写,可能被作为废标处理。第二,用打字的方式填写标书。第三,递交的全部文件若填写处有错误不得不修改时,则应在修改处签字或盖章。第四,不得改变投标文件的格式,如原有格式不能表达投标意图(如有一种以上的标价,工期可以比原规定缩短或增加附加条件等),可以另附补充说明。第五,计算数字要准确无误,无论单价、合价、分部合价、总标价及其大写数字均应仔细核对。第六,投标报价、工期在标书中可暂不填写,等到封标前再根据最新决策补上,一来以免泄露;二来保证竞标的优势。

(三)定位放线复合

对围墙的测量放线分为的平面定位和高程引测两部分。平面定位放线主要采用极坐标法放线。根据甲方提供的G1、G2点坐标，确定围墙西段与南段的交点坐标，打出场外的控制点，并通过位于场外的控制点直接放线。如需转站一般不超过两站，并在放线完毕后对所放点位进行复核。高程点引测方面，以BM点(大沽高程4.76m)为基准点，采用闭合水准路线，在现场易保存的地方引测5个水准点，以这5个水准点来控制围墙的施工标高。在砌好围墙基础后，应用全站仪定位并在C25基础上打出方钢围墙的轴线，以便安装时所用。现场测量的每一个标高点和控制点，必须经过复测，误差范围0.5mm。

工程定位测量、放线验收记录

三、毕业实践材料

铜陵职业技术学院新校区东门及围墙工程

拟投入的主要施工机械设备表工程名称：铜陵职业技术学院新校区东门及围墙工程

劳动力安排计划表

工程名称：铜陵职业技术学院新校

四、毕业实践心得

通过在铜陵职业技术学院新校区东门及围墙工程一共45天的实习，我学到很多，特别是在实践能力方面有很大提高，在思想意识、行为习惯上也都能和现场施工接轨。以下是我半年来的实习经历和心得：

1.放线：包括墙线、平台线、基础放线等。标准层方面的放线对速度的要求很高，要看懂图纸记住尺寸，心要细，手脚要快，一鼓作气放完，注意误差，弹墨线要准。放1米线的技巧在于如何确定水准仪的摆放位置，使之能看到最多的墙面，从而提高放线速度。基础方面放线对于图纸审读能力要求较高，从平面图到剖面图，脑海中要有立体的图形，勾勒出集水坑排水沟的模样，只有这样才能准确地确定高低跨，而且挖土的时候要控制好。

2.做资料：做资料也是一项能学到知识的工作，一份资料就是一本规范，不是仅仅填上合格盖上资料章就敷衍了事，而是要仔细阅读资料表格内的各项施工要求，记住规范，以备以后在施工管理中应用;做资料还是一项锻炼人的工作，与监理、甲方、质检站打交道，各方面能力都能得到提升。

3.少量的技术管理工作：参与施工组织设计、临电方案编制、图纸会审以及一些现场管理工作。

4.思想意识和行为习惯有所改变：通过项目上开展的一些学习和培训，进一步了解旭达公司，深刻理解项目经理的工作决定。一个公司有自己的文化特色，一个领导有自己的办事风格，这些环境会潜移默化地影响我的思想和行为。

安徽旭达建设有限公司是一个办事风格强硬且团结向上的集体，上到公司领导，下到项目管理人员，给人的感觉都是团结向上、真诚亲近。今后，我将继续完善自己，凡事要有计划，做事老练，考虑周全，提高实践能力，强化专业知识，丰富现场经验，边做边学，逐渐走向成熟，在以后的工作中独当一面。