高级工程师职称年终工作总结与计划
光阴催人老,转瞬又到了总结的时刻,回顾这一年平庸而又忙碌的工作,虽没有显著的业绩和令人羡慕的成功。那么高级工程师职称年终工作总结与工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的高级工程师职称年终工作总结与计划范例,希望大家喜欢!
高级工程师职称年终工作总结与计划范例篇一
自20__年参加工作,到现在已经有四年半了,在过去的日子里,本人主要负责核心技术领域,信息中心机房扩展设计与建设维护,报业信息系统建设与项目管理,网络与网络安全设计与研究完善,技术管理创新,以及协助推进报业集团信息生产一体化等工作。严格履行个人岗位职责,认真学习,努力工作,较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务.
一、良好的思想政治表现
我为人处事的原则是“认认真真学习,踏踏实实工作,堂堂正正做人,开开心心生活”,对自己,我严格要求,工作认真,待人诚恳,言行一致,表里如一。做到遵纪守法,谦虚谨慎,作风正派,具有良好的思想素质和职业道德,能用“三个代表”的要求来指导自己的行动。积极要求进步,团结友善,明礼诚信。在党员先进性教育主题演讲比赛中获得过三等奖,“知荣明耻爱报社”演讲比赛中获得过三等奖,“我为报社改革发展献一策”活动中获得过三等奖。连续四年被评为集团先进工作者,并获得过“市属机关优秀团员”称号.
二、负重锻炼,鼓劲挖潜,较好地完成本职工作
某某集团正朝着规模化、多媒体化、多元化,网络化的方向快速发展,生产规模、管理理念、业务流程等都发生了很大的变化,在某某快速变革时期,记者编辑的数量增加,集团办公区域的扩大,并且在技术人员不足的环境条件下,集团采编流程,经营流程,网络安全,机房建设,信息化成本研究等方面的都进行了较大规模的设计建设与完善。在信息建设的过程中,一方面在较少技术支持下独立研究项目的合理性,科学性,安全性,另一方面又要面对很多系统与网络核心维护,以及大量其他技术人员无法解决的问题。在某某集团这些日子里,较好的完成了集团领导下达的责任目标。
集团信息中心机房平台安全运转,没有出现过重大事故,工作有序开展,集团网络与系统总体正常运行,信息机房建设水平达到新的高度,空调通风系统,应急照明系统,消防系统,机房ups配电系统,机房防雷接地系统的安全系数进一步得到提高;
系统集成,管理流程得到提高,某某采编流程系统逐步升级.渊博系统已为报人提供方便快捷的全文检索功能,报社经略广告系统的研究,使的广告管理模式电脑化、科学化和规范化,广告数据更加的准确性、完整性和安全性.报业集团的发行系统实施已大大推动报业自办发行的进程与规模.二次开发报业业绩考核管理系统,统计出记者和编辑业绩情况,以便对其进行定期考核,提高全体员工办报的热情;
3.实现创建集团的域控制系统,采编数据库系统,文件服务器系统,ups不间断电源监控系统,也同时协助设计与实施财务集中管理与监控,逐步完善财务经营管理一体化;
4.协助完成集团报业数字化大楼建设,监督与完善3楼发行中心,8楼商报7楼行政经营区域结构化布线子系统,网络系统接入性,扩展性,使其稳定性得到提升,让区域需求得以改变,使的网络能够逐步向成熟期过渡.并且完成22个镇区网络接入,系统与报社中心整合运行已向多分支性机构过渡;
5.架设网络版防病毒防御系统,并与硬件防病毒墙进行联动,降低网络的安全风险,提高网络安全性。远程办公系统与报社网关级别防毒墙设计与规划实施为报人提供安全的信息多元化通道,完善的网络存储集中备份,为整个网络中的数据实现统一的存储控制管理,从而防止物理损坏,以及部分逻辑损坏,保护好集团的数据资源。实现核心交换机的双机热备份,维持核心网络层安全、稳定的运行,限度的降低网络的风险。上网行为监控的研究与设计实现。规范报人上网行为,使网络资源合理利用,提高报业集团竞争力。磁盘阵列存储系统,相关的灾难恢复,数据库管理,存储策略得到进一步的扩展.加强了网络安全,为报人服务,深度研究与准备架构一个动态的、整体的安全体系:安全的操作系统、应用系统、防病毒、防火墙、入侵检测、网络监控、信息审计、通信加密、灾难恢复、安全扫描等多个安全模块.找出网络,与系统运行规律,进而来预测未来可能发生趋势。
三、加强责任感、发扬吃苦耐劳的精神、增强开拓创新的意识
这些年来,集团的技术领域特殊的环境使我能够以大局为重、宽宏大量,不斤斤计较个人利益。由于工作的特殊性与重要性,这些年来很多时候都在超负荷工作,甚至几天几夜才能睡上几个小时,每一次技术改造与创新,每一个项目的设计与架设都要付出巨大的艰辛,即要协调维护好集团及报人家庭将近上千万的信息设备,又要进行预测,研究信息化过程中可能出现的问题,敢于尝试,把新知识、新技术、新理念融入实施过程中,提出高效的解决方案,又要对集团技术管理进行阶段深入研究。
四、不断加强理论学习,拓展知识领域
潜心研究计算机技术领域的国内外现状和发展趋势,吸收丰富的计算机理论知识,提高解决本专业实际问题的能力,能将本专业与相关专业相互配合,协调解决有关技术难题,并且能指导工程师工作和学习。并且也加强了写作能力、组织协调能力和判断分析能力。为了加强自身计算机水平的提高,于某某年度在微软授权培训中心接受微软系统工程师培训,并获得中国微软颁发的mcse系统工程师证书时.同年也获得北大方正采编高级系统管理证书,在某某年在cisco授权培训中心接受cisco网络工程师培训,同年获得美国思科颁发的ca网络工程师证书,并自学cp网络专家课程.为了掌握更扎实的技术,充实自己的理论知识,从某某年开始就读于电子科技大学软件工程研究生专业,并且在某某年底顺利拿到工程硕士文凭。在论文方面,先后在电脑报,计算机世界,中国地市报人等报刊发表过论文。
五、今后努力方向
1.陷于较为严重的事务性工作的特殊情况,必须进行角色技术转变,新时期的现代报业技术人员应是技术组织者,网络,网络安全建设者,新闻信息产品的开发员,信息技术服务咨询专家,信息技术教师的身份;
2.要创新,技术管理更需要有潜意识加强,技术和管理应该并重;
3.不能够安于现状,不思进取,不能以一街市田亩为乐,这将不利于集团技术的发展与创新;
4.加强报人计算机知识培训力度,促进信息化建设发展,减少建设的整体的维护成本.
高级工程师职称年终工作总结与计划范例篇二
本人某某某,某某某年开始参加工作,便从事建筑施工活动,某某某年取得工程师职称,某某某年加入中国G-C-D,某某某年至某某某年主要就职于某某某公司和某某某公司,曾经主持过的工程项目有年某某某月,受聘于某某某,担任项目技术负责人和项目经理等职务,主要主持过的工程项目有:某某某等项目,某某某年,开始担任某某某公司董事长助理,负责公司下属各工程项目的质量、安全、合同以及公司日常与建筑施工相关的管理工作,指导公司下属各项目质量、安全方面的技术内容。现对本人几年来的专业技术工作作如下总结:
一、努力提高自身的理论水平和技术素质,刻苦钻研专业技术业务,做好本职工作
我于20__年参加工作,从最基本施工员做起,通过自身的努力,担任过质安科长,项目技术负责人、项目经理及分公司经理等职务,对待每一项工作任务,我都兢兢业业,一丝不苟,努力做好本职工作,同时也不断的学习和充实自己,努力提高自身的知识水平和技术素质,对工作中遇到的各种困难和问题刻苦专研,决不放弃,锐意进取,使自身的专业知识、理论水平和实践能力都得到了极大的提高,
20__年,在某某某公司,我利用自身扎实的专业知识和较强的实践能力,对施工现场的各项技术指导文件、施工技术资料制作、核查以及管理方法、施工质量控制管理制度、现场安全控制管理制度、人员生产责任制度等一系列建筑施工现场的做法和制度进行了系统、全面的整理和规范,使整个公司施工现场管理体系更加健全和完善,为工程项目的管理和运行提供了先进、科学的管理方法和手段,使公司多项工程获得了某某某市“文明标化工地”和某某某省“文明标化工地”以及某某某市“甬江杯”优质工程和某某某省“钱江杯”优质工程,并多次受到上级各级领导的表扬和赞誉。
随着公司管理体制改革的逐步深入,公司领导决定实行国际上先进的质量、安全和职业安全健康管理体系认证,我作为公司管理者代表对认证工作负责全面的组织和实施,从体系文件编写、初始状态评价、重大危险和环境因素辨识、管理方案的制定等工作到最终迎接评审小组的评审和考核,最后圆满通过质量、安全和职业安全健康管理体系的认证,在整个过程中,我都精心安排,科学组织,规范管理,为企业顺利通过注册认证作出了突出贡献。在参与建立企业质量管理体系、职业安全健康管理体系和环境管理体系的过程中,我个人也学到了国际通用的许多管理方面的知识,同时作为三个体系的企业管理者代表,我也时刻为三个管理体系的持续改进做出艰苦的努力。
在为公司和项目部取得各项荣誉的同时,我也不断学习和提高,专研专业知识,攻克专业难题,我于某某某年撰写的《合理低价中标初探》论文在土木工程施工专业杂志《建筑施工》上发表,某某某年撰写的《预应力混凝土梁板裂缝控制》、《关于中标价和签约合同价的探讨》和《建设工程索赔初探》三篇文章也被《建筑施工杂志》刊载。
二、积极推广使用“四新”技术,提高管理的先进性和科学性
在担任工程项目技术负责人和项目经理的工作中,我深入钻研,大胆创新积极推广使用“四新”技术和建筑业“十项”新技术,本着经济、实用、先进、可靠的原则,坚持向科技要进度,向科技要质量,向科技要效益的思想,提高认识,抓住重点,广泛采用高科技含量的建筑材料、建筑技术和施工工艺,以“科学技术是第一生产力”为出发点,在项目部中组织强大的技术攻关领导小组,落实责任,抓住重点施工环节和施工工艺,尽量做到以点带面,使新工艺、新技术的应用得到限度的普及,密切与设计、监理和建设单位配合,结合本人多年来的施工经验和工程实际情况,使“四新”技术在工程中的的推广应用取得了巨大的成功。在工程中应用的“四新”技术主要有如下几项:
1、HRB400级钢筋的应用技术及粗直径钢筋直螺纹机械连接技术
目前,很多工程为高层建筑,结构性能要求高,钢筋用量大,比如,在康桥风尚公寓楼工程施工过程中,我针对地下室和主体结构钢筋用量较大,钢筋排布较密集的部分,建议采用HRB400级钢筋代替原HRB335级钢筋,最后被建设的单位和设计单位采纳,大大减少了钢筋的用量,不仅减小了钢筋的密度,便于砼的浇捣和密实,而且HRB335级钢筋相比可以节省成本8%。同时采用粗直径钢筋采用螺纹机械连接技术,应用符合国家规范标准的套筒进行连接,它既节省电能、又节省钢材,而且可以很好的解决HRB400级钢筋可焊性差的问题,不用明火施工,施工方法简便,接头质量可靠,对主筋的损害极小。
2、新型建筑防水材料和施工技术
为了保证屋面防水工程的质量,在屋面防水施工时采用三元乙丙橡胶防水卷材,局部采用防水涂料,这种合成高分子防水卷材具有强度高、延性大、耐老化和隔热防水效果好的特点,并且采取新型的施工工艺,操作简单,质量可靠,表面平整洁净,防水涂料具有施工方法简单,可操作性强的特点,特别对于细部、狭小部位和防水卷材施工有困难的建筑死角,更能体现其容易操作的特点,并且防水涂料本身厚度较薄,占用空间和增加荷载。
3、深基坑工程监测和控制技术
我担任项目经理的某某某工程,获得“甬江杯”优质工程,该工程地下室共二层,平均深度10米多,最深处接近13米,基坑北侧为环城北路,东面为育才路,车流量非常大,且基坑距两条主干路距离很近,对此我们编制专项监测方案,对深层土体位移、围梁水平位移、支护结构沉将、支撑轴力和周边环境进行监测,采用测斜仪和全站仪等仪器进行控制,利用计算机对监测数据进行处理,计算并绘制出沉降曲线和土体变形曲线,及时准确的得出监测结果,指导土方开挖和围护结构等的施工,保证整个施工过程的顺利进行,利用监测报警制度有效的避免工程事故的发生,大大提高了施工效率。
通过对工程新技术、新材料的应用与推广,保证了工程的施工质量,大大缩短了工期,节约了成本,取得了良好的经济效益和社会效益,同时也带动了我公司其他工程对新技术、新材料的应用,在科技创新和应用上起到了楷模的作用,推动了整个公司科技发展的步伐,今后,我们仍将继续坚持在科技应用上不断创新,加大对新技术、新材料、新工艺和新设备的应用,努力推广十项新技术,提高项目的科学管理水平。
三、积极推广信息化管理方法,用高科技手段提高企业及项目的经济效益
在工程项目管理工作中,我把微软Office系列办公软件和AutoCAD系列软件成功应用于日常施工管理工作之中,在不断地学习和实践中,努力推进工程管理资料的无纸化管理,应用Word完成字处理工作,打印各种记录表格以及文字材料;应用E某cel完成工程信息的存储和分析处理,为工程决策提供量化依据;应用PowerPoint制作培训用的电子幻灯片,运用现代化的多媒体形式,生动、活泼地讲解施工技术知识和施工构造常识,彻底改变了传统教育培训的方式,使高科技、现代化的技术手段真正服务于生产和质量管理;应用《神机妙算》预算软件进行工程日常成本的管理和控制;应用AutoCAD计算机辅助设计绘图软件进行日常图纸的绘制和施工图纸的分解交底,使工程绘图变得异常轻松。
在公司日常管理工作中,完成了企业内部计算机局域网的建设,使各个科室的计算机实现了资源共享,除了共享数据以外,还能够共享诸如打印机、扫描仪、绘图仪等硬件设备,节省了大量宝贵资金,取得了良好的经济效益。在公司财务管理工作中,引进先进的财务统计和管理软件,实现财务管理的科学化。下一步,公司将实现更深层次的计算机科学、通信网络、数据库及软件工程的应用,如采用最新的音频和数字会议系统实现视频会议等连接手段。
四、与时俱进,不断学习,适应社会发展需要
现代社会的发展日新月异,知识更新十分迅速,我们必须努力学习各种知识,不断提高自身水平和综合素质,才能适应社会发展的需要,不被社会的发展所淘汰,因此,我利用一切机会参加各种培训和技术交流活动,使自己的专业技术水平和思想始终保持在不断的进步中,在工程师职期间,我获得了建筑施工一级建造师和国家高级职业经理人等资格。
以上就是我20__年的工作总结,总之,过去的工作中,在领导的关怀和同事们的支持下,经过不断努力,取得了一定的成绩,专业知识和综合素质也都有了较大提高,个人评价业务水平已达到了高级工程师的标准。但我清楚地认识到,在新的形势下,今后我还需不断地加强理论学习,尤其是新技术、新理论的学习,勤奋工作,再接再厉,不断的在实际工作中锻炼自己,积累工作经验,提高业务能力和工作水平,为建筑行业的发展做出自己新的、更大的贡献!
高级工程师职称年终工作总结与计划范例篇三
光阴催人老,转瞬又到了述职的时刻,回顾这一年平庸而又忙碌的工作,虽没有显著的业绩和令人羡慕的成功。但也小有收获。与20__年相比,自己的思想觉悟或说对问题的认识虽不敢说已达到了与时俱进,但跟着时代的步伐自认为有了很大的提高。积极参加了委里组织的政治理论学习和政治活动。通过学习明确了中国共产党今后的方针、路线、政策,明确了一个科技人员今后努力的方向,增添了工作动力。在这里我要特别提出的是感谢组织的培养和信任,使我荣幸地成为一名政协委员。今年在领导的安排下,主要负责信息和微机管理工作。
一、信息
1、某某区科委网站建设
在领导的指导下,完成了“某某区科委网站”建设。完成了网站内容的策划、筹备与网站的建立工作。网站的主页版面共修改两次。共制作子网页面200余份,修改子网页面100余份。这项工作的技术难度虽不算很高,但俗话说的好,会者不难、难者不会。这是一项对我委及我个人来说都具有创新意义的工作。因任务量大、任务急,故很难坐下来仔细推敲网页制作技术问题。但为了更好的完成这项工作自己时常要早来晚走并利用业余时间学习一些网页制作的知识(如动画制作、免费计数器插件的下载、时间插件的改动等等)。
通过这项工作的开展提高了我委的知名度、扩大了我委工作的宣传力度、增强了政府职能的透明度、方便了企业、加大了我们的服务力度。也使我个人感受到开拓新知识领域的愉快、感受到劳动的愉快。
2、《某某某某》的编制工作
20__年第某期以前所刊发的《某某》的内容是由某某市农科院提供的。从20__年第某期始根据委领导的意图由我来负责搜集选定。这也是一项新工作,工作的难度虽说相对加大了,但为委里节省了经费开支。且通过“某某”栏目加大了科委工作的宣传力度。全年共完成12期960份《某某某某》的摘癣排版、分送工作。
3、共发送《某某科技》6期某某份。
二、微机管理工作
1、协调电信部门完成了我委ADSL宽带网入网连接及委内局域网上各台微机入宽带网的调试工作;
2、完成了我委局域网上所有微机日常入网连接维护、协调工作。如计划科、管理科电脑故障排除后入网连接设置、调试工作。总线(宽带网)掉线排除的协调工作等等;
3、微机故障排除
利用Ghost克隆软件排除计划科电脑死机故障一次、笔记本电脑软程序故障两次。虽然自己到科委后才从事微机专业方面的工作,所掌握的专业知识有限,但自己竭尽所能去维护委里计算机的正常运转;
4、根据区里指示精神完成了我委盗版软件的清查工作和微机设备及正版软件的调查、填报工作;
5、完成了微机配件的修复与采购工作。如激光打印机硒鼓充分数次;色带、软盘、键盘等配件的采购;
6、参加了市科委举办的“硬件基础知识及局域网组网”培训班。提高了专业能力,有利于微机管理工作的开展。
三、领导临时交办的其他工作
如参加了公开选拔处级领导干部的考试等。非常感谢领导给了这次机会,虽只通过笔试进入了面试,但没有通过面试,最后以失败告终。但能和领导们一起考试已是我的光荣。而且通过这次考试扩大了自己的知识视野、找到了自己的差距。这是一个难得的学习与锻炼机会。
成绩也好失败也好都已成为过去。在明年的工作中要竭尽全力去学习、去不断提高、不断进步。尽自己的能力去完成领导制定的工作目标。
高级工程师职称年终工作总结与计划范例篇四
首先,了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。
开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革,芮书记介绍得很详细,仿佛带领我们重走过这5多年的风雨,见证企业的进化,也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天,激励我们更加努力去建设辉煌的明天。
在同一天,张书记为我们介绍了公司现在的组织机构,使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能,为以后联系工作,提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来,我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧,放松则是心理上的,这正是“工作着并快乐着”的感觉,让我感到无比的满足。
第二,培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。
我在公司的档案室工作,在学校学习的也是专业的档案知识,可以说,对于勘察测量这方面来说,我完全是个门外汉。这一次培训,是我第一次系统接触这方面的知识,真是受益不少,学到了很多新的知识。
经过几次专业知识的培训,我大致了解了公司的主要工作任务,大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面,并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作,主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解,总算不会像刚来的时候一样,连公司的主要业务都不清不楚了。
第三,学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识
用了一天的时间,我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说,还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度,这还需要我们在平时的工作中就注意,比如安全,在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题,比如人走断电、防火、防盗,还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题,并写入制度,使安全管理更加规范。
公司是本行业第一批获得管理体系系三标合一的公司,并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式,也就是pdca循环:从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是qhsems、ems、ohsms,这一循环始终贯穿其中。仔细看,这一循环也适用于我们生活各方面,这其实也就是一个经验积累的过程,从不会到会,从不好到好,从好到更好的一个过程。我相信,这个简单而明确的循环会伴随我一生,成为我不断进步的标尺。
第四,学习了公司档案与人事方面的知识
最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作,并且已经进行过2个月的实习,对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用,在别人需要资料的时候,能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了5几年的历史,制度健全,库房分类明确。在实习中,我就深深的体会到,我没有选错单位。有好的基本建设,有好的师傅,真正的让我能学以致用,并能通过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理,并有专门的阅览室,是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。
我于某某年11月2日进入ccc工程管理部,很荣幸的做为一名土建工程师加入到这个团队,为了尽快的进入角色及更好的融入到团队中,我积极的对公司的相关管理制度进行了解,并熟悉施工过程中产生的相关资料及图纸,以及施工现场的相关情况。通过了解和熟悉,我为能进入这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。
进入工程管理部时,项目处在基础工程施工阶段,由于该种桩基础形式在以前未能接触过,我抱着一个初学者的心态去观察和学习,遇到疑问及不懂的时候,积极的向同事请教并查阅相关资料,在同事们的帮助下,熟悉了钻孔灌注桩成桩的工艺流程及质量控制措施。在掌握了钻孔灌注桩的质量控制手段及方法后,被领导安排夜间对桩基施工过程进行监督及成桩质量进行管控。现将有关个人工作情况作如下总结。
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篇1:商场营业员年终总结以及工作计划
商场营业员年终总结以及工作计划范文(一)
时间一晃而过,弹指之间,20xx年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一.工作中取得的收获主要有:
1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作。
2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督。
3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作令活动顺利完成。
4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。
5,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容。
二.工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:
1,缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措。
2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行。
3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。
4,工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏。
5,办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等。
三.坚持管理、服务与效能相统一原则:
营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。
四.加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。
1,针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量。
2,对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。
3,弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境。
五、明年工作计划:
20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在20xx年做出更好的工作成绩。
商场营业员年终总结以及工作计划范文(二)
有时候真的觉得做营业员很辛苦,特别是做家电的营业员。在日新月异的产品更新变化中,有太多的知识需要学习,在竞争激烈的行业里,想尽一切办法达成销售,完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间,坐下来写点什么,此时此刻我提笔回顾我20xx年整个一年的历程,一种艰辛的感觉油然而生,虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影,但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。我做了四年的海信彩电销售,从未看到过像今年这样的情况,一个月调三次价,整千的往下降,而且生意出奇的难做,各大连锁卖场怪招连连活动不断,对我的冲击很大,在严峻的考验面前,我本着不服输不放弃的个性,一步步坚持下来,努力生存。在此形势下,我想到的是:我要做得比往常更好,用更优质的服务,优良的商品,优惠的价格去打动顾客,用心去感染顾客,用真心去温暖顾客,让他们成为我的回头客和追崇者。
作为一名营业员,我的职责就是服务好每一位顾客,在压力面前,我考虑得更多的是如何提高销量,如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈,做销售最忌讳的就是心态散漫,为了让自己满怀,我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法,每次达成一笔销售,总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况,因为我相信机会都是留给那些有准备的人,知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课,并做好笔记,我认为学习型的营业员更专业,更有说服力。家电行业产品换代很快,尤其是彩电,从普通显象管电视发展到数字纯平电视,再到数字高清时代,现在是平板电视逐步化,只有短短两年多时间,彩电品牌十多家,每个品牌都在想尽办法挖掘卖点,打击对手。如何能发扬自身的优势,打击对手的劣势,我也想了很多的办法,下了很多的工夫。
我一直为我们家电城这个优秀的团队而深深自豪,从我们这个团队走出去的人,在其它卖场都是起着领军人的作用,我从她们身上学到了每台必争,不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量,每天如此!大家想的都是同一件事情,就是想方设法达成每一笔销售,巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日,店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的,但是每个人的面貌都是而主动的。
我们彩电在整个家电卖场中占有率毫不逊色,遥遥领先。对于20xx年,我算是交了一份肯定的答卷,商场如战场,在变幻莫测的家电行业里,我还要不断地学习,不断地努力,用更敬业更专业的精神完成我20xx年的答卷,我愿与所有从事营销的朋友们共勉。
商场营业员年终总结以及工作计划范文(三)
转眼之间,20xx年已接近了尾声,回顾过去的xx个月,自己得到了快速地成长,无论是工作表现还是业务水平都有了很大的提升。取得这一成绩不仅得益于自己的努力工作,更得益于部门领导及各位主管对我殷切教导和细心培养。能荣幸地被评为“四季度劳动竞赛的明星员工”荣誉称号我感到骄傲与自豪。
下面简要概述一20xx年的几个工作重点:
一、参与大型特卖活动
亲身参与部门组织的XX大型主题促销活动。面对人头攒动的顾客,自己除了参与销售工作以外,最主要的任务是管理特卖人员,工作重点有:
1)开好班前会,向特卖员工宣读商场的规章及奖惩制度,规范他们的日常行为,总前一日的销售情况,清楚地告知每位员工销售的完成情况;
2)抓好卖场劳动纪律。杜绝一些聊天、靠柜、打手机、不带工号牌等违规现象的发生,现场监督,发现后及时指出及时整改,并视情节轻重给予一定的口头警告或违纪处罚;
3)做好货品陈列与标价。不断进行货品调整,加大库存量较多货品的陈列面,每日早班会后,督促每位员工检查自己所在区域的商品,在做好陈列工作的同时排查是否有错标、漏标的现象,如果有,第一时间补齐,不放过一个漏标的商品;
4)加班加点确保销售,为了能顺利完成销售任务,在客流高峰期,主动延迟下班时间,承担开据小票,整理打包的工作,尽自己最大的努力确保销售。经过十五天的辛勤工作,此次特卖共实现近百万元的销售,较好的完成了部门下达的销售任务。
二、当好主管的好助手
本季度的工作重点是协助主管管理小组,具体工作有:
1)深入营业卖场,加强“走动式”管理。商场的一个重要特点就是直接面对顾客,是为顾客提供服务和完成销售,而恰恰因为一线工作有这样的特点,造成了一线服务工作有很强的灵活性和不确定性,营业员一个表情,一个手势,一丝语气的变化都会影响到服务的效果,因而随时都会产生一些意外情况。而作为小组的管理者,只有及时准确了解、把握营业一线的各种信息资源才能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题,及时发现专柜营业员的各种不良服务苗头,从而能够立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化,避免不良后果的产生。只有坚持深入一线的走动式管理,才能使管理更具针对性和时效性。
2)标价签的打印与检查,我所在的休闲一二组,各专柜新货上柜十分频繁,但是漏标、少标的情况时有发生,所以每天我都会去各家检查货品的标价签是否标价准确,字迹清晰,标示醒目,如有缺失,要求营业员立即申请,我会在第一时间打印好送至各家柜台,确保价签的一货一签,货签对位;
3)向主管学习,学习主管们好的工作方法,多请教工作中遇到的一些暂时处理的问题,同时多做记录,勤于思考,努力提高自身的业务水平。
三、主动学习
只有不断地学习、思考、总结,才能不断地提高。这个过程就像下围棋一样,起初从零开始,水平都差不多,慢慢知道了布局,有了进展之后,对水平低的就不屑一顾,自以为是,进入一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的向往,如果继续学习和总,就逐渐有了大局观,也知道了何以舍小保大,就这样在不断的学习当中进步,其实,工作中也是一样,需要不断地学习、充实,理论知识是基础,没有很好的基础,工作的质量和效果就得不到保证。20xx年工作的小结,我深切感受到实践是学习、锻炼和提高最有效的途径。我作为一名大学生在今后工作中要加强学习,不断提升自己,同时也希望领导给予我们更多锻炼的机会,请相信我们年轻人会随着中央商场的发展迅速成长。
商场营业员年终总结以及工作计划范文(四 )
xx年转眼间已经过去了,新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下。期望各位予在指导推荐。
我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了很多东西,更学会了用自我的头脑来开扩自我语言的不足。还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自我的销售潜力,就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的:
在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(:鞋的牌子)产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心。因为只有自我本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了,不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征,每类产品有不一样的特征,价格也不一样。如功能,设计,品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不一样特征。推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售。
不一样的顾客购买的心理也不一样。同样的价格比质量,同样的质量比价格。要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中十分重要的一个环节。
时刻要持续着营业员该有的素质。要以顾客为中心,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心,用的放心。你得让顾客高兴,愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小留意得。在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结工作中的不足,力求将艾酷专柜营业工作做到最好。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工,我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后,祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴旺。
篇2:市场部业务员工作总结以及工作计划
时间总是在不知不觉中飞逝,眨眼间已到20xx年中旬,回首这过去的半年,收获颇丰。XX年公司业绩突飞猛进飞速发展,我通过不断向领导、同事们学习,以及在实际工作中不断的总结摸索,工作和学习上都取得了较明显的进步,在这XX年上半年即将过去,下半年工作阶段就要开始,有很多事情需要认真的思考一下,进行总结和回顾。总结上半年工作中的经验与不足,为下一阶段工作更好的展开做好充分的准备。
回首过去的6个月里,领导给了很多机会,再加上自己的努力,做了很多事情,感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中,受益匪浅,回想起来让自己也感觉到些许的欣慰,觉得自己这一切并没有虚度。
今年公司为了能让业务员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的机会,第一季度竞赛的国家是美国、欧洲和马尔代夫;第二季度竞赛的国家是济州岛、黄山,第一季度经过不懈的努力和奋斗,也做出了明显的成绩,虽说未能争取到参加美国的名额,但也去了欧洲,并和领导一时同去。在和领导一起的欧洲旅途当中,本人学到了很多知识,受益匪浅。如再有机会还想与领导一起出游,和领导在一起时时能充实自己。第二季度我去了黄山,到了黄山领悟到一句话,中国有句话:读万卷书不如行万里路,自从去了欧洲和黄山我才真正领悟到这句话的含义。以后还请领导多设点这样的竞赛。
责任心和服务精神。这是我们八区中很重要的一点,可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同,这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别,我个人认要想做好这份工作。我个人认为有五点。1、时间管理,2、勤奋敬业,3、服务,4、奉献,5、责任。一个没有责任心的人,就不可能是一个有奉献精神的人。可以说,强烈的责任感和责任心是做好工作的第一要求,也是业务员跟客户应该具备的最基本素质。
学会做人做事,正是由于合作能够给双方带来各自需要的利益,才会产生双方的合作关系,在处理与相关主体的时候,需要拿捏好分寸,嬉笑怒骂,收放自如。
回首过去,自我认为还算取得了一些微不足道的成绩,当然,这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助,但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处,需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度,不断完善自己。学无止境,特别是对于我们年轻人,要时刻保持着一颗虚心上前的心。
第二、加强客户资料的整理,这点在过去的一直都做得不好,主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第三、加强产品和知识上的学习。这是目前我欠缺的一块儿,也是非常重要的一块知识。作为一名业务员如果缺乏这方面的知识,那么其知识结构是不完整的,操作起来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训,那是再好不过。
第四、进一步规范自己的工作流程,加强工作的计划性,从而提高工作效率,在下半年里要严格按照规范的流程操作,避免一些低级性的错误出现,减少混乱,养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性,避免遗忘该做的事情,减少丢三落四现象的出现,并改变自己急性子的性格。
第五、如果有机会,要多出去开发客户,在业务上增强自己的能力,进一步的发展和完善各方面的能力,发挥更大的作用,为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。
总之,我要从自身的实际情况出发,发挥自身优势,有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足,不断完善各个方面的能力,抓住我们部门阔步大发展的大好机遇,努力工作,积极进取,与部门同事团队作战,通力合作,尽我自己最大的努力做好本职工作,为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。
篇3:2024年法学专业实习总结_实习报告_网
实习是大学生走向社会的作用非凡的一道槛,其中充满着磨砺与再学习的机会。若要成功的跨过去需不断地反省并改进一些为人处世的措施。当然对于学法律的我来说,更得关注法律及其适用方面的琐碎,不断地从中获得进步的经验,为更好的规划以后的人生打好基础。这道槛对于大学生初步涉世也是非常重要的。实习给我留下的第一印象——认真对待每一个案件。
一、实习单位及岗位简介
在大四的最后一个学期,我迎来了毕业实习。本次实习安排在开学后的六周,其主要目的是让我们把在学校所学知识与实践相结合,通过对司法实践的了解进一步深化对所学法律知识的理解和掌握。
我此次在邢台县人民法院实习。邢台县人民法院是基层法院,共有四个民事审判庭、两个刑事审判庭、一个行政审判庭以及六个派出法庭(分别是西黄村镇派出法庭、南石门镇派出法庭、将军墓镇派出法庭、路罗镇派出法庭、东旺镇派出法庭及黄寺镇派出法庭),还有立案庭、高审庭、审监庭、执行局等。我被分到民一审判庭,民一审判庭主要负责审理合同纠纷案件,后我又到执行局呆了一段时间。我在这里的工作主要是整理卷宗、旁听庭审、练习撰写判决书,还有几次与其他工作人员到当事人住所地调查。
二、实习过程概述
去实习时老师对我们说实习能否学到东西,关键不在于老师和法官,而在于自己,只有你带着一双求知的眼睛去观察、探求,才能学有所获。而且老师反复强调实习的重要性,特别要求我们认真对待实习。
实习的第一天,确定实习岗位后我到民一审判庭去报到。民一庭内正在开庭,我便坐在旁听席上旁听。这是一起比较简单的合同纠纷案件,庭审程序进行得很快,在双方当事人拒绝调解后,法庭听取了当事人的最后陈述,法官宣布合议庭和议后择日宣判,庭审结束。下午我被安排在庭内整理卷宗。
从第二天开始,我每天8点15左右赶到法院,先把庭内的卫生打扫一下。我们庭基本上每天上午开庭,不开庭又没什么具体工作时我就到其他庭里旁听。中午11点40分结束工作去吃饭。下午很少开庭,只有一次因上午没有审理完毕,下午继续开庭。除此之外大部分工作是整理卷宗(主要是排序、装订、登记)。庭长还给我安排了练习撰写判决书的工作,把经过开庭审理的案卷让我每三天写一个判决书,写完后再交庭长修改。在执行局呆的几天除了和执行人员外出调查取证或送达传票、执行令外,也同样是整理卷宗。
三、实习主要情况及体会
在实习期间,我主要做了以下工作:
1、整理卷宗。在实习期间帮助法官和书记员整理卷宗多份。在这些已经审结的案件中有不少的典型案例,涉及到事实的认定、证据的采信、责任的划分等。在此过程中,通过对卷宗的翻阅和向书记员咨询,我对合同纠纷案件从立案到审结的程序以及各种归档文书的分类有了详细了解。
2、旁听案件。市场经济飞速发展的同时,人们法律权利意识不断增强,再加上仲裁等非诉程序纠纷解决机构较少,导致民一庭的案件相对较多,且呈逐年递增趋势。这对我来说是一件好事,有充足的案件旁听。以前在学校我参加过刑事案件的模拟法庭,刑事案件很注重程序,法庭审理严肃。但在这里,旁听民事审判后感觉庭审比较随便,气氛比较缓和,有些程序性问题也省略了。通过旁听案件,我对民事审判的特点和程序有了详细的了解,认识到民事案件的审理关键在于化解当事人之间的矛盾,促进社会和谐。与刑事案件着重体现国家强制力惩罚犯罪不同,民事案件的理想结果应该是让双方当事人实现共赢而又不失法律的尊严,这一点对法官的个人素质要求很高,这个素质不仅仅是法律方面知识要渊博,更要求法官有很高的人格魅力。
3、书写法律文书。在实习的6周中,帮助庭长草拟了 7份民事判决书,在撰写的过程中出现了不少的错误。判决书的基本格式是首部、事实、理由、判决结果、尾部。首部写当事人的基本情况,然后是原告诉称,写原告的诉讼请求、事实和理由,再写“被告辨称”,其内容是被告的抗辩理由和事实。然后是“经审理查明”部分,写法院对证据的采纳和不予采纳的理由及认定的事实。此后是本院认为,写明判决的理由和所依据的法律,最后写判决结果。我写完第一个判决后交给庭长,他对我写的判决书做了很多修改。他说:“你前边写的还可以,但在‘经审理查明’一部分存在问题较多,措辞不够严谨,用语欠规范,陈述过于简单,逻辑有失严密,说服力不足。”的确,我在写“经审理查明”部分时,写得过于概括,庭长说这部分要把案件所有的相关事实都加以分析,写出对证据采纳和不采纳的理由,因为判决要让原告、被告双方看,他们可能都不懂法律,作为一个法律文书撰写者,你要让诉讼双方看了以后,通过对判决书中认定事实的逻辑分析得出与判决书相同的判决,这样才能让判决具有说服力,才会是一个成功的判决。而我的判决只是对原告、被告存在争议的部分事实作了分析,并不能让人从我的“经审理查明”和“本院认为”部分想当然的得出我做的判决。法律文书写作这门课我在大二时学过,可惜当时认为只是考查课,没有认真学习。现在很后悔在学校是没能好好学习这门课,以至现在不能完成实习中法官交给给我的工作。回学校后我会努力补充文书写作方面的知识,希望下次遇到类似情况时可以出色完成。
4、跟随执行人员到被执行标的物所在地去执行。一般到了强制执行阶段的案件都是很难执行的,有一部分是被执行人的确没钱无力给付赔偿款,即无财产可供执行;还有一类是有钱但还是不能顺利执行,这些被执行人大多都提前把财产转移或隐匿,因为他们通晓法律。曾经有一个案件,申请人知道被执行人把钱存进了银行,但执行人员去查询后根本没有发现被申请人的账户,这肯定是把钱存进了他人的账户。对于这类案件如果部门之间协调合力执行,会大大提高执行的效率。
实习期间,我利用这次难得的机会努力工作,严格要求自己,虚心向法官求教,努力学习法律、法规等知识,利用空余时间认真学习一些课本之外的相关知识,掌握了一些基本的法律技能,从而进一步巩固了自己所学的知识,为以后真正从事法律实践工作打下了基础。
篇4:2024初中教学计划总结教师方案
一、教学要求
1.七年级(上)数学教材是全套教科书的基础内容,要注意教学目标的把握,注意好与小学知识的衔接。教材虽然淡化了有关概念的教学,但教师要注意分寸的把握,了解教科书的变化及用意。要抓住方程这条主线,带动有关知识的学习。相关整式知识要根据需要把握。对“图形认识初步”的教学要求也应突出基础性,要注意丰富学习资源,帮助学生建立空间观念。要注意“阅读与思考”“观察与猜想”“实验与探究”“信息技术应用”等内容的利用,适时安排,加深认识,开阔眼界,增长见识,提高运用能力。练习要适当、适度、适时,如有理数的运算,一元一次方程的解法,列式子表示数量关系,一些基本几何图形的表示方法,不同几何语言的相关转化等基础知识和基本技能,对后续学习具有重要作用,因此要注意掌握,打好学生基础。对课本中练习题,“复习巩固”“综合应用”“拓广探索”要把握练习的时机,对一些情境性强,建立模型要求高的习题,要注意培养兴趣,不搞一刀切。计算器运算使用要求学生学会,但不能代替笔算能力。总之,要打好基础,防止分化,落实目标。
2.八年级(上)人教版教材,要求教师尊重教材的编写体系,对一些七年级学习过而掌握起来有难度的内容[如不等式(组)的应用问题],在八年级教师要作必要的补充,加强必要的练习,要加强数学与生产实践的联系,加强“全等三角形”“轴对称”等图形的认识与了解。注意发展统计观念,培养统计意识。课堂教学中,要注意从身边的实际问题出发,和学生一起去探索,去发现数学问题。要妥善处理好落实基础与培养能力的关系,努力提高课堂教学的效率,反对把大部分练习留在课外,加重学生过重学习负担的做法,对单元练习与检测,要处理好分散与集中的关系,及时地查漏补缺。教师要研究各种课型的上法,最大限度地大面积巩固学生基础,且使学生用数学解决问题的能力,迈上一个新台阶。
3.九年级(上)数学教学,要努力处理好落实双基与培养创新精神与实践能力的关系,处理好学科知识内的逻辑联系,处理好学科知识与科技、社会生活、学生实际以及其他学科之间的关系。本学期要上完上册的六章内容,这六章内容要注意基础性和应用性,在课时安排上充分保证新授课的时间。防止偏、怪、难的重复训练,部分九(下)内容,如“直角三角形的边角关系”、“二次函数”部分内容适当提前,让出时间给下学期的全面复习。要注意不同学生的不同要求,对学有余力的学生,要加强指导,让其更好的发展。对大面积而言要注意降低起点,加强基础,加强主干知识的练习与巩固。
二、教学进度
七年级:期中考试前可授完第二章第三节。一般不落后于第二章第二节(考虑假期),期中考试后授完本册全部内容。
八年级:期中考试前可授完第十三章第二节或第三节,期中考试后授完本册全部内容。
九年级:期中考试前根据各校进度授完九(上)三分之二左右内容,期中考试后授至九(下)第二章部分内容(具体以市调考进度为准)。
三、教研专题
1.数学教学目标分解与活动单元的设计与研究。
2.课型研究
3.教学模式与复习效益研究
4.中考数学命题研究
篇5:教育培训工作总结以及工作计划
时间一晃而过,如白隙之间,20__年已接近尾声,那么教育培训工作总结以及工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的教育培训工作总结以及工作计划范文4篇,希望大家喜欢!
教育培训工作总结以及工作计划范文4篇(一)
最近一段时间,我对警示教育活动的有关材料进行了认真的学习,从正反两方面受到了深刻教育,在这个时期开展警示教育活动,的确是十分必要的,符合人民群众的意愿和要求。见贤思齐,见不贤而深自醒,我对自身在思想和工作上存在的不足,进行了认真的查摆,并针对存在的不足,明确了自己今后努力的方向。以下是我在进行自我教育培训的工作总结。
一、在思想作风上
理论学习不够深入。对理论武装头脑的紧迫性认识不足,理论学习不够重视,学习自觉性、积极性和主动性不足,没有实现理论学习的广泛深入开展。对理论的钻研不深入。缺乏“挤”劲和“钻”劲,对理论学习浅尝辄止,不求甚解。理论联系实际不够,学用脱节,运用理论指导实践的意识不强,没有充分把理论和实践紧密地联系起来。理想信念有所淡化。政治敏锐性和政治鉴别力不强,用辩证的观点分析问题的能力有待提高。对社会上存在的拜金主义、享乐主义、个人主义腐朽思想批判不够,抵制不力。
二、在工作作风上
业务知识不足。这几年,虽然完成了业务知识的学习,并利用业余时间学习一些相关知识,但所掌握的理论知识和具备的业务水平,还未达到实际工作的要求。对工作有畏难情绪。面对工作压力,自己有时还感到信心不足,找不出解决问题和困难的突破口,出现了畏难情绪。
工作方法跟不上时代要求。一是组织能力和管理能力还有待进一步提高,组织开展各项活动时缺乏与人沟通。二是工作协调能力有待改善,对一些牵涉到其他部门的工作未能主动协调办理。三是工作的艺术性不够,做思想工作时的切入点有时把握不准,有时批评人时的方法过于简单,效果不明显,有时处理事情不够冷静,显得不够成熟。
三、在纪律上
对工作纪律抓落实不够。执行制度有时不够严格,由于碍于情面,有时对工作中出现的问题没有大胆地进行批评,对各种违规行为处罚不力。在廉洁自律方面略有不足。防微杜渐意识不够强,自我要求不高,对一些小问题上有所放松。有时因工作联系,宴请或接受宴请,把同志关系庸俗化。
四、努力方向
关键我们要在真学上下功夫。运用辩证的方法来认识、分析、解决问题;勤学政治理论知识,加强修养和世界观的改造,把修养与完美人格培养结合起来;勤学经济、科技、法律、文化等方面的新知识,做到与时俱进,适应发展迅速、竞争激烈、日新月异新形势的要求。要脚踏实地,埋头苦干,不断拓展工作领域,丰富工作内容,改进工作方式,健全工作机制,不断研究探索本职工作的新途径、新方法,积极针对实际困难出主意,围绕干部群众需求想办法,按照工作要求想点子,努力提高工作针对性。公道办事,照章行事,不搞变通,不走形式,敢于坚持真理,坚决同各种歪风邪气作斗争。
教育培训工作总结以及工作计划范文4篇(二)
在培训班的学习中,我不仅仅开阔了眼界,拓展了视野,还学到了一些平时在工作中学不到的理论知识与实战技巧。十分感谢上级部门,给了我这次十分宝贵的学习充电、反思总结和寻找差距的机会。透过学习,掌握了技能、提升了素质、锻炼了潜力。以下是本次教育培训的工作总结。
认真听课,用心参与,倍加珍惜,透过培训全面提升自己综合素质虽然培训时间短,但是培训的课程安排的却是结构科学合理、资料丰富实用、教学效果显著。透过培训,掌握了实战技巧。在日常工作中,我会遇到很多人和事,有不理解医疗工作的人,有紧急求救需处理的病患,还有来自各方面带来的工作和生活的压力。透过此次学习培训,必须程度上掌握了如何处理、沟通协调、自我调适等一些比较实用的生存法则和实战技巧。
培训结束后,我将会进一步领悟和总结,把理论技巧放在实践中进一步学习,提升综合潜力。在此次培训的互相交流和沟通下,我感触颇深。作为一名医务工作者,要始终持续一颗良好的、平和的、用心进取的心态。学会严以律己,宽己待人。以感恩的心态应对一切,才能更好的处理医患关系,使医患关系更加和谐。除把培训课上学到的知识加以运用之外,还要结合工作实际,透过各项工作的开展,以“不做旁观者,争做参与者”的用心主动态度,不断加强自己在临床实践、公共卫生服务等方面的潜力,增强各项实战技能。
基层工作能够用头绪多、事务杂、工作量大等词来形容,唯有融入工作,踏实苦干,才能进一步提升基础业务水平,也才能把本职工作做出成绩,做出亮点。采取理论与实践相结合的方法,不断总结分析问题的方法、思路、出发点。工作的每一天都会做很多事情、接触很多人,对照这些事情,结合自己的想法、做法进行总结和自查,好的继续持续,不足的努力改正。
总之,在培训班学习期间,自觉遵守学习纪律,无迟到、早退,认真地对待每一堂课,做好笔记。并且没有把学习当作一种任务和单纯的学习过程,而是去思考问题,去发现最本质的东西,然后对照自己的思想和行动,及时纠正自己的不足之处。在学习中不断完善自我,在思想上杜绝不良思想和不良行为,时常不断的挑战自我,激励自我,在以后的工作学习中始终持续良好的作风。
教育培训工作总结以及工作计划范文4篇(三)
很高兴能加入集团这个大家庭中,在这里我感受到了家一样的温情,领导们都很和蔼可亲,象长辈一样的带领着我们,让我感觉我不再是一个独体,而是在一个集体中,荣辱与共,就算有什么困难也是大家一起担当。让我有了信任的感觉,也觉得心理踏实多了,不再让我徘徊犹豫。勇敢的往前冲,大步往前迈。这样才能把事情做好。
经过了这次培训我懂得了许多以前不会的东西,关于幼教以及做人的道理,人要在社会上有所成就就必须得刻苦努力,发奋图强,用自己的双手为自己创造,还有就是要坚持自己做得对和做得好的为人处世的原则,人就是在不断反省中成长的,接受新鲜的事物,勇于挑战,用真心去对待你身边的人和工作,相信自己是最棒的。
在培训中首先提到的是自信,我最深的体会就是我刚出来做事的时候刚从学校出来什么都不懂,那时候刚进幼儿园一点都不自信,做什么事都表现的很犹豫到底我要怎么做?心理很没底气,不敢跟家长讲话生怕说错话,越是这样其实工作中问题越来越多,家长对我不了解也不信任,园长找了我几次,在谈话中我也一直低着头,很没自信,工作也没精打采的,每天就是摸不着头脑,工作也很累,很不开心。经过几年的锻炼,我明白了工作是需要你主动去找其中的奥秘的,每个行业都有每个行业的难处,重要的是你怎么去对待你目前所面临的困难,是积极的还是消极的,它就决定了你的人生,从此以后我不再害怕,我相信你的努力付出总会有回报的,首先你得给自己一个计划我要收获什么,只要是正当的,一定要努力去达成,我慢慢的变的自信起来,首先想到的不是我的困难而是遇到困难之后我该如何去解决好。这就是我变自信以后。
然后就是使命与责任,我觉得我一直以来都很有责任感,我是家里的老大家里经济条件并不宽裕,我毕业以后我工作了我挑起我老大的责任,尽我所能的帮助爸妈抚养弟弟们读书,将自己的每月工资寄回家,希望能为家人减轻点负担,而后就是工作一直以来我在幼师这个岗位中我自己觉得这对于我们这些未为人母的女孩来说是最大的挑战,也是我们挑起的最大的责任,我们得对家长孩子负责,为整个社会负责,我们的工作是伟大的,责任是重大的。所以我得把责任放在第一位。这也是工作所必须要的。
接下来就是健康了,我现在还处于青年阶段健康只要好好注意,学习好的饮食习惯和合理安排好自己的作息时间,把心态调整好,没什么大的健康问题,而我们做为幼师最要操心的就是孩子的健康,孩子的健康是我们工作和生活中的点滴做好的,体弱的幼儿需要我们的呵护和关爱,还有就是及时的为幼儿增减衣物,培养他们健康的心理,是我们的责任和义务。
最后是团结了,其实一个成功的人士除了用金钱去衡量他以外,其次就是他有没有一个优秀的团队,好的团队比孤军作战要更加的能够证实他的实力,团队的力量是可怕的,团结一致,大家一条心,有什么事情大家一起分担,那么就说明这个人已经成功了一半了,在我已经感受到了团队的凝聚力,我相信明天会更美好,更成功。
教育培训工作总结以及工作计划范文4篇(四)
时间一晃而过,如白隙之间,上半年年已接近尾声,回顾自己在刚升为副主管的这半年来的工作,在领导的悉心关怀和指导下,在同事的帮助和鼓励下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作,向上级领导汇报如下:
一、培训工作情况:
20__上半年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期,共923人,每届培训合格率达90%以上,基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次,员工消防知识3次,消防实战练习3次,参训人员达245人次。
二、培训工作分析:
1、上半年年的培训工作比起20__上半年相比有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划:建立了制度性培训体系,比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化,培训管理幅度和力度较弱,员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通,改变了原有的培训模式,将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来,在总结了以往的培训经验基础上,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式:20__年的培训工作,我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足:
1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好与学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动性。培训工作年终总结
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新,只是一味的采取“上面讲,下面听‘形式,呆板、枯燥,提不起员工的兴趣,导致员工注意力不集中,影响了培训的效果。
3、培训过于形式化:培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现,短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管,个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。
四、除了分管的培训工作外,还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作,还完成了20__上半年部门职场约定,并进入到全公司前五名之列。
五、由于本身经验尚浅,对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨,使公司蒙受了不好的影响。
六、要检讨的是部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵—摆设“,我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作,制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去,上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想,这对部门的建设和发展起到了阻碍,更不敢谈规范、更不能说正规。。
对下半年的展望:
1、希望能有更多学习和培训的机会,来加强自身的学习:不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习,在学习中进步,从而来提高自己。
2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作,完善和实施部门制度,真抓实干,树立整个团队的形象和凝聚力,加强队伍建设和领导班子的优化工作,坚决完成公司所交付的任务。
3、加强队伍思想建设:由于队员来自不同的地方不同的岗位,各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同,更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大,因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始,常抓不懈。培训工作年终总结
4、改变安全管理部的培训计划,按照每月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训,分阶段、分内容进行考评,以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能,让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。
正如毛主席所说“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,我们还有很长的路要走下去,只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的、以安全为重心”才能使我们的工作走上规范步入正规,当然也更加期望在下半年有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!
篇6:总结大会上的讲话
同志们:
今天,我们在这里召开处机关竞争上岗总结暨中层干部聘任大会。会议的主题是认真回顾、总结前一阶段处机关实施《竟争上岗,双向选择》工作的情况,对竞争上岗的中层干部颁发聘书,提出要求,进一步动员全处干部职工以全新的精神状态和一流的工作干劲,投入到各项工作中去,为航道事业的跨越发展,作出自己的贡献。下面,我讲四个问题:
一、基本情况和主要特点 这次在处机关实施《竞争上岗,双向选择》工作,是根据市委组织部、市人事局、市交通局要求,依据市委、市政府《关于进一步深化人事制度改革的意见》精神,结合我处实际,在制定出台镇江市航道处机关《竟争上岗,双向选择实施方案》的基础上组织实施的,也是从航道处加强干部、职工队伍建设实际出发作出的。从5月4日至6月6日,历时一个月时间先后进行了宣传发动、中层干部竞争上岗,职工双向选择三大阶段。在中层干部竞争上岗阶段,先后进行公布职位、组织报名、资格审查、演讲答辩、民主测评、组织考察、研究聘用等几个阶段的工作。共拿出了14个中层岗位实施竞争上岗,有18人报名参加竞争,经过演讲、答辩、民主测评、组织考察,确定了每位竞争者的综合得分,组织部门对每一位竞争者进行了考察,处党委根据综合得分、组织考察情况,结合平时表现,研究确定了14名中层干部的拟任人选,经公示后,报市交通局党委审批,目前局党委已批准了我处的任用名单。职工的双向选择和全员聘用合同制工作也已结束,27名职工选择到了适合自己的工作岗位,处机关改革取得了阶段性成果,基本上达到了预期的目的,大家普遍反映,震动大,教育深,效果明显,这项工作也得到了局党委的高度重视和充分肯定。局组织人事处谭处长先后参加了动员会、演讲答辩会。总结这次竞争上岗、双向选择工作,主要有以下几个特点:
1、参加竞争者报名踊跃,层次比较高。归纳为“四高”。这次竞争,大家普遍认为处党委为所有人提供了一个平等、自由竞争的机会,为人才提供了一个展现自我的空间和舞台,大家报名踊跃,共有18个人报名,层次也比较高,全部达到了大专以上文化程度,竞争者十分珍惜这次机会,都进行了认真充分的准备,演讲答辩比较精彩,内容丰富实在,谈认识、谈优势、谈思路,反映了竞争者较高的实力和水平。有的演讲稿还颇具文学色彩,“给我阳光,我会灿烂”、“如果你不当船长,那就努力当好一名水手”、“只要你做了就是最好的”,“梅花香自苦寒来,宝剑峰从磨励出”等许多优美的词句不断,从一个侧面展示了演讲者的才华,显示了我处人才的整体水平。出现了参与者踊跃报名,未参与者全力支持的可喜局面。
2、职工十分关心,群众参与度比较高。方案公布后,全体职工进行了认真的学习讨论,提出了很多有价值的意见和建议,在演讲答辩过程中,尽管没有要求全体职工参加,但许多职工自始至终予以高度关注,从头到尾聆听了每个竞争者的演讲答辩。从民主测评的情况来看,大家对竞争者的评价还是比较客观公正的,与竞争者的平时表现还是比较相一致的,在每一阶段的结果公示后,大家也是十分关注,并没有因为自己没有参加竞争,事不关已,高高挂起,职工积极主动的参与,对这次竞争上岗的成功起到了推动和保证作用。
3、整个过程充分体现了公开、公平、公正,透明度比较高。在整个竞争过程中,处党委坚持公开、公平、公正和竞争择优的原则,从方案出台,竞争岗位,任职条件,报名情况,到竞争者的综合得分,考察情况,拟任职方案,每一个环节都进行了公示,严格按照竞争上岗的实施步骤和方法操作,做到岗位公开,条件公开,程序公开,结果公开,由职工自己推选出的两名职工代表十分尽心尽职,积极参与竞争上岗的全过程,认真做好相关工作,很好的发挥了职工代表的作用。在这里我可以负责任的讲,党委在这项工作中准确把握了党管干部和群众公认相结合的原则,可以说整个过程十分公正,经得起上级和群众的检验。
4、坚持标准,上岗者质量比较高。在确定竞争上岗对象和中层干部拟任人选时,处党委坚持高标准,严要求。在任职条件上一视同仁,正确处理好演讲答辩与民主测评、组织考察的关系,既注重综合得分情况,又注重平时表现和群众基础,不搞领导内定,在竞争上岗的程序、标准上严格把关,注重群众公认,应该说大多数群众的意见与处党委的意见基本上是一致的,选出的14名中层干部普遍素质比较好,质量比较高。竞争上岗的结果和严密、规范的操作程序,彻底打消了事前少数职工存在的事先已内定的猜测和顾虑。
5、党委高度重视,领导班子思想统一。作为首次进行的竞争上岗、双向选择工作,处党委高度重视,从方案制定到正式出台,处党委多次召开会议,广泛听取干部职工的意见,尤其是对机构设置、中层岗位职数等,既考虑改革的需要,又考虑客观现实,既符合上级要求,又有利于开展工作。
篇7:客服部门工作总结及计划范本_客服工作计划_网
【篇一】
一、背景:
(一)、新版《医疗广告法》颁布后,医疗广告管制受限日趋严格已成定势。
(二)、深圳医疗市场竟争日趋激烈,个性是民营医疗机构竞争更面临新的挑战。
(三)、深圳市医保推出十大举措,进一步扩大医保范围。
二、目的:
(一)、客户服务中心是一个专门的医院内部机构,为就医顾客带给诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务。
(二)、医疗市场竟争的日趋激烈,使医院务必向就医顾客带给更好的优质服务和人文关怀,全面贯彻和体现“以顾客为中心”的服务理念,为就医顾客带给诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务,这样才能保证医院的生存与发展。因此,成立专门的机构医院客户服务中心,来负责向客户带给一体化的服务。透过医院客户服务中心,医院就能够有的放矢地为就医顾客带给完善的服务。
三、指导思想:
(一)、整合医院资源,利用品牌优势,做好地面营销拓展,加强品牌宣传和建设。
(二)、进一步明确客服部职能,加强客服部组织建设,打造一支精悍有力、行动迅速、务实求进的营销队伍。
(三)、透过广泛与市、区、街道、居委等各级政府职能部门(卫生局、健教所、计生委、妇联、共青团委)、民政部门(残联、慈善会)、红十字会、社区、工厂、公司、非竟争性行业等的合作,灵活多变宣传医院各医疗机构,并进行项目营销。
(四)、响应政府“天堂”、“和谐”、“健康”等号召,加强构建政企合作、健康合作。
(五)、按照客服部职能,在做好外部营销拓展的同时,加强对各医院客服工作的监管
,配合医院不断提升客服内涵,提高来院客户满意度。
四、部门建设:
(一)、部门职能
1、部门职能定位
1)、市场调研;
2)、市场战略规划及市场策略制订;
3)、活动及事件营销策划;
4)、在医院配合下开展社区
5)、参与医院经营、广告会议;
(二)、部门组织建设:客服部组织构架,人员充实到位。
1、组架构图
2、职责分配:
医院客服部职责:
1)、负责参与医院客服工作模式规划;
2)、负责指导医院客服工作开展;
3)、负责客服中心外勤营销人员培训;
4)、负责参与由医院主导的事件营销策划;
5)、负责建立医院客服中心的考核标准;
6)、负责组织人员完成医院客户满意度调查;
医院客服中心
1)、体检及营销组:负责市场调研、事件营销、地面营销、社区营销;
2)、对内:负责客户满意度调查、俱乐部VIP会员管理、客户信息管理、咨询管理;
1、编制及主要职责:见下表岗位人数所属部门主要职责备注部门经理1客服中心1)、负责统筹客服部工作,指导各中心开展工作;
2)、负责建立健全客服部规章制度;
3)、参与医院经营、广告会议;
4)、主导事件及活动策划;
5)、负责统筹客服部人员培训;导医12导医组1)、对于来院客户在理解服务过程中,有需要帮忙的,及时带给帮忙,特殊客户需陪同检查治疗的要予以陪同(包括代客人计价、交费、取药,护送各类检查、治疗等工作)。
2)、导医组协助客户分发各种检查、检查单,协助办理各种诊断证明书。客服专员2客服组1)、负责客服行政文档管理;负责协调一般性事务工作;负责客服部资讯统计;
2)、建立医院客户关系管理系统,主要分为住院客户系统、健康体检客户系统、团体单位客户系统,开展对客户来源的分析,对客户意见进行研究,对团体单位客户建立定期访问制度。
3)、组织全员电话回访、定期访问。客服专员5咨询组1)、咨询员形象是医院的代表,咨询科接听的每一个电话,都是医院投入广告资金带来的意向顾客,以良好的服务态度认真接听并解说好每一个咨询电话,正确引导意向顾客来院就诊,是咨询科每一个工作者的首要职责。
2)、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目;熟悉各科专家的专长、出诊时间及专科出诊时间;掌握各科常见病的分诊和防治知识;了解常做的检验报告的数值和临床好处;与各科室做好沟通,密切配合。
3)、深入各个临床和医技科室以及其他相关部门;收集各种医疗技术与服务信息,为客户带给更优质的咨询和导医服务。
4)、负责医院广告统计。健康顾问12体检及
营销组1)、负责社区营销开发;
2)、负责小型健康咨询、义诊、健教的实验;
3)、负责实施市场调研、满意度调查;
4)、负责项目合作开发;
5)、负责体检工作开展;
6)、负责医疗机构业务合作开发;服务规范
1)、树立“以客户为中心”的服务理念,用心、主动、热情地为顾客带给人性化、个性化、优质化的商品质服务。
2)、中心所有客户服务员都要统一着职业装、佩带胸卡和淡妆上岗,做到仪表端庄,整洁大方,以饱满的精神接待每一位就医顾客及其家属。
3)、使用礼貌礼貌用语,做到就医顾客来有迎声、问有答声、走有送声。执行首问负责制,耐心解答、主动关心顾客需要,为顾客排忧解难。
4)、认真接听各种来电,以抖擞的精神应对各种来电。
5)、自觉遵守医德规范,劳动纪律,医院各项规章制度。(三)制度建设:
1、明确进一步理顺顾客服部与医院的工作流程,取得医院全力配合;
2、制订客服部工作流程、规章制度、团队文化;
3、建立健全激励机制,实行区域管理、专人专职。实行问责制,目标到人,职责到人。
五、工作计划草案:
(一)、定期、规范开展市场调研:
1、调研资料:
1)、竞争医院主要的营销策略调研并提交调研报告,每季度1次;
2)、医院主要竞争对于部分医疗价格调研,并提交调研报告每季度1次;
3)、根据医院需求进行的专项调查,并提交调研报告;
【篇二】
1、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代表着公司的形象,客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服,我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带到工作中,遇到无理的顾客要包容,也不要与顾客发生冲突,要把顾客当朋友一样对待,而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流,应对电脑顾客也看不到我们的表情,在与顾客交流的时候我们必须要持续良好的态度,言辞要委婉,多用礼貌用语和生动的语句,搭配一些动态诙谐的图片,这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、学会换位思考
当顾客来联系售后时,可能是因为收到商品不适宜,商品出现质量问题等因素需要退货或者换货,当我们在为顾客处理问题时,我们要思考如何更好的为顾客解决问题,或者将心比心,当我们自己遭遇到类似顾客这样的状况时我们期望得到怎样的处理结果,然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台,我们每一天会遭遇各种各样的顾客,其中不乏有无理取闹的,对待顾客时我们要持一颗平常心,认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的,我们则需要更多的耐心去服务,我们就应耐心倾听顾客的意见,让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求,让顾客有一个良好的购物体验,以带来更多潜在的成交机会。
3、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业,产品的更新换代是十分快的,作为公司客服,熟悉自己的产品是最基本的要求,当有顾客问到产品的一些状况,我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身,关于产品的相关搭配,也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训,对此培训我也是比较热衷的,新款培训能够让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解,在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势,进而更好的为顾客解决问题。
4、有效的完成本职工作
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一,在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度,只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情,为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上,我们也要注意沟通技巧,热情的态度往往是决定成功的一半。透过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一,在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系,拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚,也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧,通话之前我们要了解去电的目的,在通话途中要吐词清晰,注意倾听顾客的要求,不要随意打断顾客,同时要注意控制通话时长,避免占用太多的工作时间;打电话时的必须要态度友善,语调温和,讲究礼貌,从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待,在持续专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度,如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题,这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理,努力快速解决顾客的问题,并将售后成本降到最低。如果处理得当,久而久之公司的信誉评价等都会有所提升,这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多,但是我明白自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练,透过模拟顾客与客服沟通买卖的场景,将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品,理解一些穿衣搭配知识,在分析一下顾客的购买心理,然后找出有效的推销手段,这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足,在这以后,我也是在努力改善,平时工作闲暇之余,我会多关注店铺新款和店铺各类活动,在每次活动前我也会花时间去了解活动规则,做到心中有数。
公司也组织过各种各样的培训,在年中闲暇之际,我申请过到售前岗位去学习,虽然学习时间不长,但也收获了很多,对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要透过旺旺与顾客打交道,但是旺旺沟通也是需要很多技巧的,让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客,如何让顾客买到自己想要的产品,并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的,当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改善的,在以后的工作中我也期盼有更多的培训机会,拓展自己的综合实力。
【篇三】
xx年即将过去,回首一年来的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。从这几月的工作中总结出以下几点:
一、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放下休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作;
二、勤奋学习,与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务,而且是一种职责,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维潜力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的潜力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中持续好和客户之间的关系,用的服务来解决客户的困难,让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划:
一、效完成外呼任务。
在进行每一天的外,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于客户我们要多进行预约回拨;再例如行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习,提高业务水平。
熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮忙我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务意识,持续良好心态;
四、不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。
篇8:业务员个人试用期转正工作总结与计划
我于某某某某年某某月某某日开始到公司上班,从来公司的第一天开始,我就把自己融入到公司的团队中。在公司的这段时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,我取得了一定的进步。现将我的工作情况作如下汇报:
来公司以前,我对自己只有理论知识的储备。来到公司后,我知道在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,是我的当务之急。
我在公司的工作暂时是协助某经理和某经理处理业务事务。事情小到复印传真,往来银行,制作单证,大到融入业务,和业务单位进行沟通。
在工作过程中,我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务,并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟悉了业务的整个工作流程,最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识,很好地完成了领导交予的任务,做好了自己的本职工作,使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
因此我要特别感谢领导对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职场,在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟,在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比,在工作经验和能力上都有很大差距,工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习,以不断充实自己。
在短短三个月的试用期中,无论在工作还是思想上,我都得到了不少的收获。但与其同时,也发现了自己很多不足的地方:实践经验的缺乏,使得我在开展具体工作中,常常表现生涩,工作经验方面有待提高;对需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力,加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习,专业和非专业上不懂的问题虚心请教,努力丰富自己,充实自己,寻找自身差距,拓展知识面,不断培养和提高充实自己的工作动手能力,把自己业务素质和工作能力进一步提高。
某某某某年又是一个充满激情的一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能,并用于指导和展开实践。
2、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作,为公司作出更大的贡献。
3、寻找客户资源,以扩大公司利益为基础和中心点,展开全新的工作。
最后也希望请领导和同事对我多支持,多提要求,多提建议,使我更快更好的完善自己,更好的适应工作需要。
篇9:美容院前台年终总结以及明年工作计划
一、内容摘要
策划背景:有一份统计表明:全球成人中,有1/2的人不同程度患有肥胖,肥胖造成的各种心理负担和三高症状促使人们急切寻找有效减肥的方法。所以,减肥市场具有良好的远景与潜力,市场容量极大。但是面对各种层出不穷的减肥方法和展天盖地的广告,作为中小型女子美容院,在无资金进行大规模广告投进的条件下,如何才能将自己所代理的减肥瘦身项目快速打开市场格式,并且巧妙回避正在市场上进行狂轰烂炸的竞争对手,终极取得令人满足的利润回报呢?
策划思路:本项目要在“多快好省”的条件下获得成功,必须进行差异化策划,整合各种有利资源,进行“出奇制胜”,如此方为上策。通过对本项目的具体研究和判定,我提出了以下五步思路:第一、“绿化概念,差异定位”;第二、“软文呼应,教育引导”,第三、“寻胖行动,促销发布”;第四、“客户关联,步步为赢”;第五、“文化提升,营造回属”。以上五步思路,也可简称为“立”、“抛”、“诱”、“扣”、“锁”五大策略。
案例简述:本策划的主要思路和操纵过程如下:第一、“绿化概念,差异定位”,通过“立位”,给自己产品找到了一个正确的市场定位——“绿色经络营养减肥法”,以区别于其它竞争者;第二、“软文呼应,教育引导”,在本地报纸媒体上进行软文广告,通过“抛出”形象,对专业性和安全性的突出先容,树立产品在消费者心目中的良好印象,形成认知度;第三、“寻胖行动,促销发布”,运用有效的促销手段和优惠政策,策划出“寻胖大行动”,把潜伏顾客“___”策划到美容院来;第四、“客户关联,步步为赢”,通过在美容院老顾客群中的发动,环环紧“扣”,促使她们主动推荐和带动新客源,实现利益点;第五、“文化提升,营造回属”,在减肥项目取得初步成效时,不失时机的召开“减肥庆功会”,邀请成功减肥的顾客上台分享减肥经历,同时再次发动新客源,把新老顾客都牢牢“锁定”在本院中,营造出回属感。通过此五大步骤的深进与实施,终极成功化解了中小型美容院在接手新产品/项目时的传播瓶颈,实现了经济效益与社会效益的双丰收。
二:策划案例:
名流美容机构,是一家中小型专业女子美容机构,在20__年6月,为了使美容业的“淡季”不淡,预备引进一项新的营养减肥法。但是,面对着市面上各种减肥药物的强大广告攻势,及各种健身会所所推出的运动减肥法,在无力投进较大广告支持以取得传播效果的条件下,该如何策划创新,走出经营困境呢?
20__年,我作为名流美容机构的顾问,在面对以上题目时,首先开始了具体的搜集、整理工作。
通过搜集发现:固然市场上各种减肥产品数不胜数,减肥广告让人眼花缭略冬但是,对于肥胖却往往无能为力。传统的减肥法,通常采用的是利尿、腹泻、或添加中枢神经抑制剂来达到减肥目的,但是肥胖的根源——脂肪堆积,却没有得到根本解决,也根本解决不了。所以一旦减肥产品停用,马上出现体重反弹的现象。同时由于错误的减肥方法导致身体性能严重损伤,还轻易造成减肥后遗症,有不少人在服用减肥药后相继出现头痛、腹泻、乏力、体重增加等症状,导致人们不再相信减肥药,针对于此,世界卫生组织提出了健康减肥的要求:不伤身、不腹泻、不节食。所以有消费能力的“胖人”一族,都希看在专业的美容院中,寻求到一种科学、健康、安全、公道且真实有效的减肥方法。
经过对搜集、整理到的情况的综合分析,我接下来进行了深进细致的判定工作。
多年来的各种减肥广告,已经培育出一个需求旺盛的市场,但是面对减肥伤身的麻烦,假如我们的项目能够在弥补当前市面上流行的减肥产品的劣势的条件下,有针对性的宣传,并且通过策划创新手段,有的放矢,一招致敌,堪称上策。
但是,从哪里创新,如何创新,通过哪些步骤创新呢?
根据搜集到的资料进行有序整理和判定,并经过反复的论证和思考,我为名流美容机构提出了以下五点创新策略:
“绿化概念,差异定位”:简称“立”法。通过对竞争产品的分析和判定,给自己产品找到了一个正确的定位——“绿色经络营养减肥法”,提炼出独特的诉求点:专减各种顽固性肥胖及反复减肥反弹者!同时针对当前减肥市场的混略冬自我定位为“绿色针灸法”(不需要刺破表皮,无交叉感染、无痛苦)。以区别于其它减肥方法(技术)。
“软文呼应,教育引导”:简称“抛”法。在综合考虑了各种广告形式后,有针对性的选择在本地报媒上进行软文广告,通过“抛出”形象,从减肥顾客的角度,以真实的体验故事,对“绿色经络营养减肥法”的专业性和安全性进行突出先容,树立本项目在消费者心目中的良好印象,同时对名流美容机构的品牌认知度也进行了有效传播。
“寻胖行动,促销发布”:简称“诱”法。尽管所有的人都清楚“天下没有白吃的午餐”,但是尽大多数人,尤其是女性朋友,却经常怀着憧憬着能意外获得“白吃午餐”的机会。假如说刚才的“抛”法是正,那么这个“诱”法就是奇了,通过“抛”法抛出自己的专业性、安全性等品耪关性,“诱”法则通过有效的促销手段和优惠政策,把意向顾客群网罗到名流美容机构来。
“客户关联,步步为赢”:简称“扣”法,通过先前的“诱”法,把目标意向顾客吸引住后,这还不算,商家策划的目的,在于追求利益最大化,如何弥补软文广告和促销宣传的不足呢?策划人再通过“扣”法,在美容院老顾客群中进行充分发动,设置利益点,进行以一带三、环环紧“扣”的创新策略,促使她们主动推荐和带来新客源,实现美容院与老顾客的多赢。
“文化提升,营造回属”:简称“锁”法,通过前面四个步骤的预设与呼应,如何才能把美容院的已有顾客的忠诚度培养起来,以促成更多的美容消费呢?我以为,营造文化回属感最为关键。所以,我建议在“绿色经络营养减肥法”取得初步成效时,不失时机的策划举办“健康减肥、离别肥胖”庆功会,邀请在本美容院内成功减肥的顾客上台分享减肥经历,借助这个活动一方面可以再次发掘、带动新客源,另一方面通过美容院企业文化的宣导,营造出回属感,把新老顾客都牢牢“锁定”在本院中。
篇10:2024脱贫攻坚普查工作总结发言稿800字
暖风迎春到,草木发初牙。春天是新的起点、新的希望、新的奋斗。当前,脱贫攻坚领域虽然取得了前所未有的成就,但越是到最紧要关头,越是要咬紧牙根,越是要一鼓作气、顽强作战,不获全胜决不收兵。
一、精准施策,全面打赢“两场战役”取得胜利
习近平总书记在决战决胜脱贫攻坚座谈会指出:“要落实分区分级精准防控策略,努力克服疫情影响。疫情严重的地区,在重点搞好疫情防控的同时,可以创新工作方式,统筹推进疫情防控和脱贫攻坚。没有疫情或疫情较轻的地区,要集中精力加快推进脱贫攻坚。”今年是脱贫攻坚战、全面建成小康社会的最后一年,也是实现“十三五”规划的收官之年,在这收官之年我们又遭遇疫情影响,各项工作任务更重、要求更高。所以,我们必须坚持问题导向,切实解决好“一达标、两不愁、三保障”突出问题,增强思想自觉和行动自觉,全面打赢脱贫攻坚战和疫情防控总体战、人民战、阻击战取得胜利。
二、多措并举,推进复工复产各项工作取得实效
一是要采取有效措施加快推进企业项目复工复产,有序推进复工人员返岗就业,特别是支持扶贫产业恢复生产做好农资供应等春耕备耕工作,按时完成各项扶贫项目工程任务。二是要保持脱贫攻坚政策稳定,落实好兜底保障等帮扶措施,确保贫困群众基本生活不受疫情影响。三是要做好“六稳”工作,以脱贫攻坚统揽经济社会发展全局,统筹推进全面脱贫与乡村振兴战略有效衔接,确保全面经济社会发展目标任务按时完成,促进逐步实现共同富裕。
三、真抓实干,为决战决胜脱贫攻坚而努力奋斗。
实绩是一步一个脚印干出来的。一是要强化脱贫攻坚队伍建设。加强党对脱贫攻坚的领导,强化扶贫干部队伍建设,选择思想政治素质好、热爱农村工作、业务能力强、作风过硬的优秀年轻党员干部担任驻村干部、网格员,为打破贫困“枷锁”配齐最能干的人。同时,加强脱贫攻坚干部培训,确保新选派的驻村干部和新上任的乡村干部全部轮训一遍,增强精准扶贫、精准脱贫能力。二是要发展特色产业。特色产业是农业农村现代化的基本标准,产业发展是脱贫攻坚的重点,以产业带动就业,发展壮大集体经济,从而实现群众增收致富。三是要加强扶贫领域作风建设,坚决反对形式主义、官僚主义,减轻基层负担,做好工作、生活、安全等各方面保障,让基层扶贫干部心无旁骛投入到疫情防控和脱贫攻坚工作中去。要在实践中,抓好落实,要以知促行。
篇11:2024初中教学计划总结教师方案
一、 基本情况分析
过去的一年,我们坚持全区教育均衡发展不动摇,坚持发展、教学创新的思路不改变,通过教学改革研讨会、教研组建设等工作,全区教育质量增长方式逐步发生转变,学校工作重心转向教学研究、机制创新、特色建设,教学改革取得初步成果,毕业班工作纳入教学常规,教学质量保持了持续发展。
教学中存在的问题:教师的综合素质、特别是学科素养有待进一步提高,课堂教学的有效性有待强化,以学生自主学习、主动发展为核心的教育教学理念不够突出,学生主动学习的意识有待加强等。
二、 指导思想与工作目标
指导思想:贯彻全区教学工作会议精神,本着务实有效的原则,以主题研究、有效解决、整体推进为主要工作策略,以提高教师学科素养为主线,以构建自主有效课堂为突破口,提高教学效益,实现学生自主学习、主动发展的目的。
工作目标:
1. 贯彻教学工作会议精神,完成学年度工作任务。
2. 全面落实课程方案,提高课程实施水平。
3. 加强教师队伍建设,提高教师学科素养。
4. 完善学科指导意见,构建自主有效课堂。
5. 制定学校教学工作评价方案。
三、 主要工作与措施
1.提高课程实施水平。各学校要按照要求全面落实课程方案,艺体教学要积极开展形式多样、学生喜闻乐见的各种活动。地方课程和校本课程要做到教师专任、开足课时。地方课程将纳入教学质量检测范围和教育工作的评价体系。进修学校专人负责地方课程的教研活动,保证地方课程顺利实施。各学校要有效开发和利用校内校外课程资源。
2.努力提高教学管理人员水平。教学管理人员的水平,直接影响到学校办学水平。本学期将通过学期初教学工作计划交流、过程中的有效教学成果 展示、期末学校重点工作总结交流,以及专题研讨会、主题论坛等活动,提升业务校长、教务主任等人员的业务管理水平。学校教学管理人员要参与到教师教学活动中,在课题研究、课堂教学等方面起到示范带头作用。
3.强化教师队伍建设,提高教师学科素养。
(1)全面提高教师学科素养。初中教师要掌握初中教材,熟悉高中内容,了解学科发展动向。教研员将与教师共同进行专业阅读、课程标准研读、教材解读,学习与学科相关的教学资料和教育教学理论,专题研究教学中的热点、难点问题,提高自身综合素质,逐步形成独特的教学风格。将对初中教师进行教师学科教学能力测试。
(2)加强教师梯度培养。在调查教师的学历、所学专业、教学水平等基本情况下,教研员分层次、有针对性的开展教师培养工作。通过个别指导,任务驱动,搭建平台,使青年教师快速成长为骨干教师,骨干教师逐步形成教学特色,优秀教师向专家型教师发展,使更多的优秀教师成为名师。提高新教师培养的实效性。开学初针对新教师的实际情况,通过听课、备课指导、课堂教学观摩等措施,使新教师在短时间内学会备课、上课。
(3)开展教学研究。围绕教学有效性,引领教师发现、研究、解决教学中的实际问题。问题要明确,研究有过程、有价值、有效果。教研员通过专题讲评、研究成果交流等措施,引导教师进入研究状态。
(4)继续做好教研组建设工作。各学校根据实际情况,建立不同形式的教研组。全区以教研员为中心,成立以培养教研组长为目的中心教研组。教研员将参与学校教研组活动,指导教研组优化活动内容和形式,实现教研工作由个别指导向教研组建设的重心转移,提高校本研修有效性。
4.关注学生主动发展,构建有效课堂。
(1)研究学生,牢固树立“引领学生自主学习、主动发展”的教学理念。学生个体的差异性,智能发展的不均衡性,决定了每个学生都是独一无二的。教师要走进学生的心灵,了解学生个性,研究学生成长和认知规律,激活学生自主发展的内动力,调动学生自主学习的积极性,创造有利于保护学生主动发展的环境,让每一个学生快乐而又有创意的学习、成长。以教师的高期望引领学生实现人生理想,让学生从进步走向进步,从成功实现成功。
(2)教学设计要体现以下要素:保护天性,尊重个性,关注差异性,体现开放性,突出自主性,强化探究性,注重合作的有效性,展示师生的创造性。
(3)教师要精心组织教学过程中的学生活动。教学中给学生留出足够的时间和空间,让学生通过眼睛观察、动手操作、独立思考、讨论质疑、分析归纳、总结提升、展示交流等形式,实现自主学习。让学生经历获得知识的过程,感受成功的喜悦。教师要发挥专业优势,指导学生科学的学习,引导学生学习和认识学科思想和方法,初步掌握学科思维方式,达到教师有效教学,学生主动发展的目的。
(4)课堂教学预期的效果:学生爱读书、愿动手、勤思考、善提问、敢质疑、能创新,不唯书、不唯师,只唯实。
(5)教研员、优秀教师要在构建自主有效的课堂中起示范和引领作用。各学科在总结完善学科教学指导意见的基础上,构建有效课堂教学框架,指导全区有效课堂教学的顺利实施。及时发现学校、教研组、教师的典型经验,开展不同主题的展示交流活动,推广有效教学成果。
5.制定学校教学工作评价方案。在总结过去评价的基础上,加强调研,充分征求各方面建议,结合全区教学工作学校发展性督导评估方案,制定内容比较科学、学校认可、操作性强的学校教学工作评价方案。学习研究学生综合素质评价实施方案,以学生的发展体现教学有效性的落实。
6. 加强自身建设,强化服务意识
。教研员努力贯彻“四者”的工作理念,准确理解上级文件精神,把握教学发展动向。以“务实、有效”为教研工作原则,做到工作有主线,活动有主题,研究有成果。以学校和教师的需求为工作出发点,为学校和教师提供优质服务。
7. 求真务实,完成常规工作和上级部门安排的各项任务。
四、主要活动安排(第一学期)
9月份:
1. 新教师培训
2. 学校教学工作和教研组活动计划网上交流
3. 学科教材主题研讨会
4. 评选第六批学科带头人
10月份:
5. 教师学科教学能力测试
6. 学科有效教学研讨会
11月份:
7. 期中学业水平检测
8. 有效教学成果展示
12月份:
9. 教研组建设成果展示
~年1月份
10. 学校教学工作总结交流
11. 学科教研组建设总结交流
12. 期末学业水平检测
篇12:2024年安全工作总结
第一学期三年级安全工作总结 学生身心安全管理工作是学校各项日常工作的重中之重。学生是祖国的未来、民族的希望。学校安全工作直接关系着学生的安危、家庭的幸福、社会的稳定。因此,做好安全工作,创造一个安全的学习环境是十分重要,做好我三(1)班的安全工作也是完成上级交给的各项工作,为了进一步提高本班的安全,本学期具体做法总结如下: 一、首先抓好学生的安全意识教育。树立了班级管理“安全第一”的思想,建立建全了各项安全管理制度和规章,加强了对教室、用电、用水的监管;利用晨会、班会,对学生进行了的安全防护知识宣传和教育(如在打雷下雨时如何防雷击,如何自我保护等),使学生在主观上树立起生命重于泰山、安全高于一切的意识,防患于未然。教育学生严格遵守学校的作息时间,上学、放学不准在学校和路途中逗留、玩耍,不允许不经家长允许跟同学去了,让家长随时了解其子女的去向。
二、抓好学生的生理健康教育。抓好日常教育“健康第一”,
加强了饮食(让学生吃到营养、安全的营养餐)、饮水卫生(不喝生、冷水和被污染的水)和个人卫生(主要是做好个人卫生常洗澡、勤换衣)的监管,加强了对学生防病治病常识的宣传教育,加强了学生用眼卫生和正确书写姿势的教育,形成人人关心环境卫生、人人创设健康氛围。 三、抓好教室及环境管理。学校环境建设以绿色学校为标准,从思想意识到日常管理都从严要求,因此在班级的环境管理上也要以净化、绿化、美化、优化为要求,真正把教室环境创设为优美的学习环境,使学生爱校如家,提高环保意识。 四、本学期,主要还从以下方面对学生进行教育。 在校内外,积极组织学生进行体育锻炼活动,增强学生身体素质和心理抗压能力,让学生在紧张的学习气氛中也有更多愉悦身心的活动。但是,同时也要做到:不允许学生做危险的游戏。如:互相追打、奔跑等。教育学生不买三无食品,不吃腐烂变质的食物和学校营养餐,不喝不卫生的水和饮料,不吃陌生人给的东西,教育小学生不践踏学校的草坪,不损坏学校的花草树木。教育学生不爬墙,不爬树,不爬学校的篮球架。教育学生不玩火、不玩电、不玩爆竹。教育学生不带危险的物品到学校(如:木棒、小刀、匕首、气枪等利器进入校园。)不在井唇、变压台旁、高压电线下等危险的地方玩耍。无论是集体活动还是体育课,都必须在教师的带领下进行,不得随意离开集体自己活动或不听指挥,遇到他人生病、遇险等,要及时报告老师。并且指导学生学会使用各种求救电话。冬季,千万不能私自到水沟、水塘、鱼塘、游泳池里滑冰。 因此,本期来我班在安全教育上狠下功夫,从开学到现在我们三(1)班的学生没有出现一例安全事故。由于学生还有点小,我不但对他们进行安全知识教育,而且在课余时间也注意去观察他们的动静,只要发现了某个学生有不安全的行为,就及时进行教育,要求改正。 在今后的工作中仍要对学生安全、健康常抓不懈,建立切实可行的班级安全防范体系,使班级安全工作进一步经常化、制度化、社会化,争创平安校园中的平安班级。
篇13:高中部工作总结及明年工作计划_部门工作计划_网
XX年是河北恒利学校走过的第四个年头,也是我们提出创恒利品牌,办特色教育的开局之年。在边校长的正确领导下,在全体教职工的共同努力下,我们完成了学校管理的进一步规范化,制度化。同时,也成功的实施了学校的转型,由原来的年级组到现在的“ 5333”工作实体的转换。回首,现将我们主要几方面做如下总结:
一、 严格管理,走管理制度化之路。
在XX年,我们始终坚持从严治学的原则,对学生及教师实行严格管理。
⑴、 对于学生严格按照学校的要求,一切进行准军事化管理,结合学校的学生量化考核规则,对学生进行全面考核,让每一个学生都知道自己每天都知道自己该做什么不该做什么,实行量化考核与学生学费相挂钩的原则,使学生知道自己平时的表现也会被纳入自己的德育成绩。
⑵、 对每一个学生都建立个人成长档案,把学生在学校的每一 个表现都记录到学生成长档案之中,让家长能及时通过自己孩子的成长档案知道自己孩子在学校的具体表现。并每周以家长信的形式传达给学生家长,做好情况互通。
⑶、 严格执行学校的“四大禁令”,对于有违反的同学及班级, 从严治理,坚决杜绝了带手机,男生留长发、怪发,抽烟,喝酒。打架滋事的严重违纪事件的发生。
⑷、 对与班主任教师,要求每天“五签到”,即:早上要到教室查看学生的早读出勤情况;上午上课前要进行晨检;课间操要必须跟操;中午、晚上两进宿舍督促学生休息。对于一般任课教师,除了正常的上课之外,要求两到岗,即:下午第四节、晚上第三节课要到教室对学生辅导(每周至少两次)。并且对于所有老师还严格要求做到学校要求的“十个一律”“七个必须”,使老师有一个良好的精神风貌。
二、 深化学校改革,做好改革后的相关工作。
XX年下半年,学校为了适应当前民办教育的发展形式,进行了一系列大刀阔斧的改革,包括由以年级组为单位到以“5333”实体的建立。我们高中部以这次改革为契机,借学校改革之东风,进一步加大了高中部的改革力度,就教育教学,班级管理,学生稳定等高中部的具体工作召开了一系列会议,张云献主任一再提出,当前我们高中部工作的重中之重就是配合学校做好单位实体的改制,作好由单一的一个教学部门到一个实体部门的转换。
首先,对教师的办公室进行了调整,使办公资源得到优化配置,使教师离学生真正的近了,体现了教师就要真正为学生服务的思想。同时,在原有的基础上,狠抓教师队伍建设,一方面坚持每周召开一次班主任例会,一次全体教师大会,使教师常交流工作经验,学习教学技巧;另一方面,加大教师队伍的整顿力度,坚持任人唯贤,能者上,庸者下的原则,实行末位淘汰制,确保教师队伍始终是一支优秀的团队。
其次,做好新课改的初步准备工作。以目前的教育形式,课程改革是大势所趋,所以,我们高中部也借此学校改革的机会经一部推进高中部的新课程改革进程,转变以前的“满堂灌”思想,提出了“预习,讨论,练习”六字方针,以学生为主体,突出学生在课堂的主要作用,使课堂气氛更加活跃。
三、 教学以及教学管理建设
XX年夜市我校教学学习建设取得成就的重要一年,高中部先后参加了“河北省陶行知教育研讨会”、“恒利学校首届教师观摩课大赛”都取得了优异的成绩,这说明我们高中部的教师在教学上海市有这一定的研究和钻研的!
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篇14:2024初中教学计划总结教师方案
本学期我校的教育教学工作计划将以县局下发的教育教学工作指导意见为指导,深入贯彻科学发展观,坚持育人为本,以深化精细管理、提升发展、推进素质教育为主线,以打造高效课堂为切入点,锐意进取,以改革创新为动力,强化教学工作的过程管理,全面提高教育质量,努力办好人民满意的教育。
一、指导思想:
全面贯彻党的教育方针,积极实施素质教育,竭力提高教育教学质量。树立科学发展观,以提高教育教学质量为核心,以提高管理质量为保证,深化课堂教学改革,以优化教学过程为手段,强化教学常规为着手,以加强信息技术和学科整合为契机,通过强化师资、精细管理,不断提升我校教育教学质量。
二、主要工作及要求:
(一)、加强德育工作,建设和谐校园
1、充分发挥加强学校、家庭、社会三结合的作用。政教、教导和班集体相结合,定期召开家长会,办好家长学校,建立并发挥好家校联系制度,将学生的在校情况及时向家长通报,是家长做到心中有数,必要时要派教师和政教人员深入学生家庭进行家访,对存在问题及时予以解决。同时积极邀请学生家长和各界代表来校参观,使他们了解学校教育,为学校教育出谋划策,提供必要的支持和帮助。
2、加强班级建设,树立良好班风。各班主任根据本班实际制定班规,任课教师要配合班主任抓好本班学生的品行教育,加强班风、学风建设,发挥教师的主导作用和学生的主体作用,杜绝一切不良现象的发生和滋长。各位班主任和教师要加强保持联系,了解学生的学习和纪律情况。加强对后进生的转化工作,对差生不能歧视,要有信心,有耐心,以慈母般的爱去挽救。
3、加强校园文化建设。政教和团委要经常开展班团活动和其他社会实践活动,引导学生形成良好的学习风气,引导他们学会学习、学会生存,学会感恩、学会做人。
4、要强化班主任工作管理。学校拟在第 11 周和第19 周召开班主任工作会议,了解班级管理中存在的问题,交流、总结班级管理的经验。
5、继续全力推进“千名党员帮扶千名留守儿童”活动。首先,在开学后立即对学生进行摸排,建立留守儿童档案;结合实际,组织党员教师与留守儿童结成帮扶对子;在上学期基础上,结合兄弟学校的先进经验对帮扶活动进行改进,由原来的注重物质上的帮扶变为注重精神方面的关爱。最后,将帮扶活动范围扩大,在此基础上加大对学困生和贫困生的帮扶力度。
(二)、积极实施“中小学素质教育推进工程” ,进一步规范办学行为
1、严格执行新课程计划,开全课程、上足课时。杜绝出现不规范办学的现象。严禁随意调课,严禁旷课、上课迟到等影响教学秩序的不良现象发生,教导处将组织专人进行检查记录,严格按照乾县中小学教育教学常规管理细则进行考核,并与个人绩效工资相挂钩。
2、严格执行“减负”的有关规定,做好教材、教辅资料等的征订工作,严格控制学生在校时间,切实减轻学生负担。
3、尊重学生人格、不歧视、侮辱、体罚、和变相体罚学生,严格规范教师的施教行为。
4、积极推行学生学业成绩与成长记录相结合的综合评价方式。各班要为学生建立综合、动态的成长档案,并以此作为学生毕业和升学的主要依据。
5、进一步抓好体音美学科建设,器材配备、教师队伍建设等工作,完善评价体系,创新活动形式,落实阳光体育运动,抓好特长生培养工作。
(三)全面落实乾县中小学常规管理细则
教学工作是学校的中心工作,学校只有严格常规管理,才能保证教学工作有序进行,才能保证教学活动按规律办事,才能保证教学质量稳步提高。
1、强化计划管理,保证教学目标的实现。
开学初要求各教研组、任课教师制订工作计划,计划要求“方向正确,切实可行,内容具体,重点突出”,在期中、期末定期检查教学计划的实施、完成情况,实施阶段性验收,以保证教学目标的有效实施。
2、加强教学过程管理,优化教学评价机制,不断提高教学质量。
加强对教学各个重要环节的管理,加强督察,完善常规要求(①备课及教案检查②上课③听课④作业及教学测评⑤考试),不断提高教师的自身素质和教学水平。召开教研组长会议,经常深入教研组活动,有针对性的指导、督促开展教研活动,加强现代化教学手段的应用、练习测试等方面的研究,严格制度管理。为确保教学评价的准确性,公正性,我们在本学期开展定期考试和抽考相结合的方式。教务处将结合教案检查,听课反馈,常规检查,考试成绩等对教师进行业务测评,为教师评优,晋级提供客观依据。
3、加强师资队伍建设,着力塑造人民教师新形象。
加强教师职业道德的建设,有计划的开展教师职业道德专题讲座,以“弘扬敬业精神,提初育人水平,塑造师德风范”为宗旨,以积极引导我校教师确立严谨治学,敬业爱岗,乐于奉献,善于钻研的良好师风,以高度的责任心去关爱学生,以积极的价值观去引导学生,鼓励并支持教师参加不同层次的业务学习,更新教育观念,跟踪现代教育思潮,并用以指导课堂教学。
4、鼓励各学科开展第二课堂活动,丰富学生课余活动,培养学生学习兴趣。提前动手,积极准备参加九月份举办的全国中学生物理竞赛、十一月份举办的全国中学生数学能力竞赛、英语能力竞赛、语文能力竞赛、十二月份举办的中学生英语听说能力大赛。
5、管好远教设备,开发课程资源。按上级指示要求接收节目,多收集一些知识性,实用性的内容给师生们看,做好远教设备的管理,确保远教发挥其应有作用,为我们的教育教学服务。同时,引导教师积极利用基础教育专网提升个人的业务素质。
6、加强图书室管理,发挥图书作用。每班选出2名认真负责的学生作为图书借阅管理员,定期从图书馆借阅图书,开阔学生的视野,丰富和提高学生的开外生活。
7、加强实验教学管理,理论联系实际。我校设物理、生物和化学实验室各一个,实验管理员要求严格实验室的规章制度,加强管理,拟定各学科实验工作计划,放大并张贴实验目录于实验室。做好软件建设,保管好实验器材,立好帐本。遵守操作章程,指导学生写好实验报告,及时批改。设计好各种实验表册。认真履行岗位职责,要求教师和学生自制和采集标本,激发学生做实验的兴趣,尽可能让学生亲自动手,掌握科学知识,使学生由实验操作上升到理论知识,提高学生综合素质。根据学校实际,尽可能完成实验项目。
8、进一步规范学籍管理,继续做好“控辍保学”工作。采取有效措施严防学生流失,实行控辍责任制,行政领导、班主任和科任教师齐抓共管,做好学生的防辍工作。做好学生转入、转出、休学、复学的审批,进一步做好资料的收集整理,做到数据准确,上报及时。
(四)、优化教学模式,全力打造优质高效课堂
推进新课程改革,优化课堂教学结构,全力构建以学生为主体,教师为主导,教材为主源,练习为主线的高效课堂。要求导入新课要引人入胜,复习旧知识要短时高效,传授新知识要言简意明,巩固练习要触类旁通,课堂总结要高度浓缩,课外作业要精心细选。真正做到初一抓养成,初二抓技能,初三抓冲刺。
在继续重视基础知识,基本技能教学的同时,注重情感、态度、价值观的培养;充分利用各种课程资源,培养学生提出问题,研究问题,处理问题的能力,鼓励合作学习,促进学生之间相互交流,共同发展。
1、积极制定学校工作方案,以及学校实施细则和推进措施。促
2、组织教师到落实课改较好的周边兄弟学校参观学习,吸取兄弟学校的先进教学经验,对骨干教师进行相关理论和实践问题的培训。
3、进课堂建模活动的深入开展,根据学科特点和本人特长,开展课堂建模的探究,然后以教研组为单位进行优化整合、打磨成型,希望语文学科能够起到带动作用。
(五)、加强教学研究,加强中考备考工作
首先,积极参加县局举办的各种教研和培训活动,如九月份的七年级语文新教材教法研讨会、中学生物(化学)学科新课标解读与学习、中小学英语衔接研讨会、十一月份举办的七年级思想品德高效课堂建模研讨会。
其次,深入推进校本教研,积极开展高效课堂和课堂建模探究,以教研创新、以科技创新,推进教育教学质量的提高。对于教研活动要求有活动、有记录、有总结,听评课活动要听课、说课、评课,一个环节也不能少,评课时要客观公正,不能只谈优点不谈缺点,有优点要肯定,有缺点不隐瞒,真正的促进教师的成长。
九年级作为学校的窗口年级,学校要高度重视,对于所有的九年级学生在第三 周进行一次摸底考试,使广大教师做到心中有数,然后对于20xx年中考及时进行分析总结,积极寻找我校薄弱学科以及应对中考的突破口和结合点,发现问题及时整改,为明年中考早作准备。
最后,学校定期召开教研组长工作会议,了解各教研组在教研活动中遇到的问题,总结经验,扬长避短。本学期拟于第 11 周和第 21 周召开教研组长会议。
篇15:寒假法院实习总结_实习报告_网
地点:四川省合江县人民法院
关于实习的职务。
首先,我是一个学生。我此行来法院实习,扮演的最重要的角色是学生。一个一无所知,向经验丰富的法官以及老革命们学习的傻妞。给法官们端茶倒水,整理办公桌,倾听法官们讨论案子,观察法官怎么去应对各种焦头烂额的当事人,时不时提出一些自己不懂的问题……
其次,我是一个书记员。实习期间,我记录了多起离婚纠纷和合同纠纷的调解笔录和庭审笔录,打印各种民事调解书、民事裁定书和司法确认书。最让我难忘的是和法官一起亲自去当事人家中调解“邻地排除妨害,赔偿损失”的纠纷,担任书记员,协助审判员成功调解了这桩起于上个世纪八十年代的纠纷。
关于我所见的种种。
去法院的第一天,我便把最近的案子——已经结案的,还没结案的,都翻了一遍。
实务中民事诉讼的程序一般包括简易程序、普通程序和特别程序。最常见的就是简易程序和普通程序。这些在即将要学的《民事诉讼法》上会学到。
卷宗的整理顺序为:起诉状—— 一审立案审查表——当事人信息表——案件受理通知书和举证通知书的送达回证——诉讼费收据——起诉状副本、举证通知书、应诉通知书的送达回证——当事人身份材料——证据材料——调解笔录或庭审笔录——调解书或裁定书——调解书或裁定书的送达回证——结案卡。
不动产物权的设立、变更、转让和消灭,以登记为生效要件。把这句话拿出来展示,是因为我惊讶于这句话是从为法院开车的师傅口中说出来的。师傅口中说出来的类似的专业术语还有“谁主张,谁举证。”——这就是在法院实习,我所置身的法律氛围。不要小看任何一个人,包括开车的师傅,跟他们比起来,我们永远是后生。
关于我的体会。
基本功要扎实。法院在实际中会受理很多错综复杂的案件,没有扎实的基本功作保障,换言之,一个不懂法律的人干法律这一行是很危险的。我就有亲身体会。比如遇到复杂的纠纷的时候,因为自己学得不精,脑子搜索出来的都是一团浆糊,所以就不敢吱声,和当时人交流的时候也没有底气。
学历高没有坏处。学历越高,工资档次就越高,这是真的。法院里有很多法官因为仅仅是本科毕业,想涨工资但学历不够。所以他们为了追求更高的工资水平,毅然决然在职读研究生。金钱是推动事物发展的动力——所以考研不是没有理由的。
做一名出色的律师,你会名利双收。具体大道理我就不讲了,举一个简单的例子吧,这是我亲眼见证的事实:在某个民事纠纷的调解中,我随几个法官到纠纷现场进行调解。调解结束之后,法院只收了25元案件受理费(案件受理费50元,减半收取),连车的油费都不够;而原告的代理律师却得到了3000元的代理费。这也反映出基层法院辛苦但报酬不高的现状。但是令我遗憾的是在法院待的这段日子,经常来法院打交道的律师都是男士。有一个法官曾经跟我这样调侃说:我们搞法律不容易啊,法律这行是一个高危行业,给我们搞点高危行业补贴我就真的一颗红心向着党了。细细想来,的确是这样。实务法律这行的确是一个高危行业,没有胆量,没有勇气,一般人是做不了的。
办事需细心。实习最重要的不是要学到多少专业知识,而是专业素质以外的职业素质的培养。培养一种良好的习惯,比如在打每一份调解笔录、庭审笔录、调解书和裁定书的时候,绝不允许有一丁点错误,包括不能出现错别字。它的重要性,从学理上来说,这些法律文书都涉及到程序正义乃至实质正义的问题;从司法实践上来说,法律文书一出错,当事人、上级都会来找你的麻烦。
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篇16:班主任工作计划小结
作为一名新生的新班主任,此学期主要围绕学院整体的工作计划及护理专业本身对学生培养目标的基本要求,在及时与学工办老师和其他有经验的班主任老师密切沟通交流的基础上,准备从以下三个方面做好101022班的教育管理工作:
一、生活上的关心与体贴
新生刚刚从高中走向大学,脱离了家长和高中老师的百般呵护,锻炼的不仅仅是自身的专业学习能力,而且还有方方面面的人际沟通能力、护理实践能力、复杂情境下创造性解决问题的能力,更重要的是护理专业独特的关爱他人与患者的能力。所以,作为新生的班主任,首先在生活上关心体贴她们,使其顺利地成长起来。
1.采用访谈的方式了解每个同学的成长经历、个性特点、职业情感、家庭的经济状况、家人的身心健康状况,并进行整理归纳形成档案资料保存起来。
2.每月至少深入学生宿舍一次,尤其是节假日,特别是那些家庭贫困的同学,一方面让学生感受到老师对她们的惦念与关爱,另一方面督促她们养成健康的、整洁的与安全的生活习惯,同时及时发现学生身心发展中存在的健康问题,能够有重点的给予帮助和引导。
二、价值观上的关注与引导
护理专业学生大多数是因为高考成绩不够理想、就业容易或是迫于家长的意图而选择了护理,这样职业的稳定性及价值观的引导就极为重要。故,结合本人此学期课堂教学模式改革的计划,有目的、分步骤地在学生尚未接触基础护理专业教学时进行实践体验与关怀讲座相结合的方式,着重培养学生的关怀意识与情感,同时注重学生创新思维和意识的培养,为下学期专业课涉入之后创新能力的培养打下基础,
1.利用学生空余的课堂时间,进行有关关怀的前沿讲座与观察、调查、访谈等研究方法的学习.
2.利用周六、日休息的时间分组带领学生深入临床与社区,采集病例资料,书写观察日记、职业体验、调查报告和一些简单的论文,同时根据采集病例资料的故事情节编排剧目,为下学期接触基础护理理论知识的学习打下基础。
三、学习上的榜样与兴趣培养
大学一年级是学生打基础的阶段,作为班主任老师在深入了解每个学生学习特点与志向的基础上,帮助学生在广博学习各门学科知识的前提下,重点选好将来对其专业发展极其重要的科目,做到有重点的学习和理清自身的学习目标,进而激发学生内在的学习动机,去发现学习、同化学习、创造学习与合作学习,以成为未来护理事业可持续发展中的重要力量。
1.有空余时间的情况下尽可能地与学生一起听课,一方面累积自身的教学经验,另一方面及时了解学生课堂表现,激发她们的学习热情及勇于培养自己创造能力与沟通能力的主动意识。
2.鼓励班委积极组织丰富多彩的集体活动,尽可能地展现每个同学的特长,让其从中得到集体的满足感和个人的自豪感,增加自信心和凝聚力。
3.在平时点点滴滴的行为中注意自身的言行,如礼貌待人、电话接通、与人交流、为人处事等方方面面,从身边的小事做起,形成班集体的共同理念,即"明体达用,天下兴亡为己任、勿以善小而不为"。与此同时,加强与各课任老师、学工会老师与前届优秀学生的联系,遇到问题经常请教,以获得积极肯定与支持,从而整体上激发学生对湖州学院的热爱与专业的学习兴趣。
总之,在各级领导与老师的支持、配合下,自己会尽心尽力投入到班主任工作中,使学生获益,使自己进步,为学院更快、更好的发展增添一份力量。
篇17:总结大会上的讲话
各位老师、同学们
大家下午好,今天我们欢聚一堂,举行期中考试总结大会,在此,我在此向辛勤耕耘的老师致以亲切的问候,并表示忠心的感谢;同时,向全体同学半期来所取得的成绩表示热烈的祝贺。特别是刚才举起右手,庄严宣誓加入共青团组织的热血青年,在此对你们表示衷心的祝福,从今天开始,在你们人生的政治道路上添上了光辉的一笔,祝你们在人生的道路上,能更加顺利的走向胜利的康庄大道。
本学期来,学校各项工作稳步进行,有条不紊,德育活动的开展常态化,通过德育活动来规范同学们的行为,丰富同学们的知识和课余生活。同时,学校全体老师按照可行、科学、合理的工作计划进一步深化教育改革,以校本教研为契机,以争当全市中考优秀更规范性学校为动力,全面推进学校的教育教学工作。学校工作取得了多方面的成绩,我们的同学也收获很多。那些都属于过去,为了在后半学期里同学们能够全面发展、健康成长,取得更大的进步,获得更加优秀的成绩,平安快乐地度过每一天,特别是初三的同学能在中考中取得优异的成绩,录入理想的高一级学校而做好准备,下面我从三个方面对同学们后半学期的学习生活提出以下要求:
一、 学会静心
学生静心,就是要做到两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书,这是成绩优异同学惯有的习惯与性格。诸葛亮54岁时写给他8岁儿子诸葛瞻的《诫子书》信中有这样一句话:非淡泊无以明志,非宁静无以致远。意思是不清心寡欲就不能使自己的志向明确坚定,不安定清静就不能实现远大理想而长期刻苦学习。
我这里所讲的静心包含两个方面的意思:一是学习上要一心一意。学习,是一种脑力劳动,需要我们在进行这方面的活动时,能非常的专注,不能被其他事情所干扰,这样才能取得学习上的成功(毛泽东、阿基米德、钱学森)。二是个人的思想行为上要能冷静,为人要胸襟开阔,学会忍让,不与他人为件小事而斤斤计较。熟话说,忍一时风平浪静,退一步海阔天空。同样,我们也知道冲动是魔鬼,是不理智的行为,好多被关进监狱的人都是因一时不能自控,而导致让自己捶胸顿足,后悔莫及的事例太多了。只有静心的人才胸怀宽阔,心理健康,只有真正能安定、清静的人,才能专心学习,并能学有所获。(区分好吃懒做)
二、 把握好业余时间
我所讲的业余时间,就是在学习工作生活之外的时间(周末和每天的晚 上8点到10点之间)。人的差别在于业余时间,而一个人的命运决定于这些时间,每晚抽出2个小时的时间用来阅读、进修、思考或参加有意的演讲、讨论,你会发现,你的人生正在发生改变,坚持数年之后,成功会向你招手。不要每天守着网络游戏、QQ、小说、青春偶像剧„„奋斗到12点都舍不得休息,看就看一些励志的影视或者文章,不要当作消遣;学会思考人生,学会感悟人生,慢慢的,你的人生将会发生变化„„。大科学家爱因斯坦说过:人的差异产生于业余时间。业余 时间能成就一个人,也能毁灭一个人。想学知识的人充分利用业余时间学习为自己复习充电,每次考试成绩优异或走上工作岗位而业绩出色受领导的喜爱而提拔快。而那些不会利用业余时间的人,每天、茫然不知所措,更有甚者是穷极无聊者将业余时间开始做一些影响他人的事而长此以往而违法乱纪。这里提出九年级的同学,中考不到40天,你能否考出好的成绩,现在是需要梳理,查漏补缺的关键时候,你们要争分夺秒,吧能用的时间充分利用,一步一个脚印的进行复习。这样才能考出好成绩。
三、 要将落实在实际行动上。同学们,看到别人上台领奖,我们有的同学当时很羡慕,发誓要努力学习下次获奖,当事后却从未发现他将个人想法落实在自己的实际行动上,但是 “临渊慕鱼,不如退而结网”!其实人的智力又有多大的差别呢,造成考试失败的更多的是非智力因素。很多同学既有远大的理想,也有近期的规划,但是到了落实的时候却得过且过,三天打鱼两天晒网。同学们,如果你想学好知识,就要每天将所学知识过好关;如果你想写一手好字,就从每天练一页字帖开始;如果你想体型健美,就从端正站姿、坐姿开始;如果你想每天过的充实,就从珍惜每一分钟开始,如果你想下次也登上领奖台,就从今天努力做好每一件小事开始!到时候,你一定会成功的。
同学们,期中考试不是学习的终点,而是学习的“加油站”、“维修站”,所以我们不能松气,要再加一把劲,找出自己学习的不足,继续制定下一阶段学习目标,世上最重要的事,不在于我们身在何处,而在于我们朝着什么方向走。再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。只要我们上下一心,群策群力,自我加压,顽强奋进,北大学校的各项工作一定会取得更大的进步。希望全体同学能在后半个学期树立信心、下定决心、勤奋好学、多动脑筋,使自己的成绩再上新台阶。预祝同学们期末考试取得更大的进步!祝初三的全体同学中考取得优异成绩,都能录入理想的高一级学校深造。更有灿烂美好的前程
篇18:2024年师范生毕业实习总结_实习报告_网
实习是一个师范生成长为一位合格教师的必经之路,也是检验每一位师范生教学技能的前奏;实习是师范生教学生涯的开始,是师范生展示成果的舞台,下面第一范文网网小编提供了几篇师范生毕业实习报告范文,阅读。
篇一
我们这些师范生快毕业了,在一所学校进行了实习,实习小结如下:
实习所在的学校是京郊的一所乡村学校。实习的基本内容包括三部分:课堂教学、班主任工作和教育调查。
基本情况如下:
1、课堂教学:完成教案数为五份,试讲次数为五次,上课节数为五节。
2、班主任工作:组织一次《迎奥运主题班会》观摩课。
3、教育报告;完成一份教育调查报告。
这次实习令我感受颇多。一方面,我深感知识学问浩如烟海,使得我不得不昼夜苦读;另一方面我也深深地体会到教学相长的深刻内涵。比如在我从事教育教学活动时。在我第一次深入课堂时,我就遇到了许多师范学校里没学过、没想过的难题。即当自任口才出众的我绘声绘色地讲完一节课后,我问学生:“你们听完课,印象最深的是什么?”学生面面相觑,茫然无语。学生何以如此呢?在我看来主要是由于学生没有学习的兴趣。
古人云:“知之者不如好知者,好知者不如乐知者。”兴趣对于一个学生的学习来说是一个至关重要的条件。兴趣是学习入门的阶梯兴趣孕育着愿望,兴趣溢生动力。那么如何才能激发学生的学习兴趣呢?
在班主任实习工作中,我在班上开展了“迎奥运”主题班会活动。起初,我遇到了许多困难:比如学生的不配合就常常令我痛心疾首。当时,有人建议我使用强制方法。比如说罚站、罚蹲等。诚然,这种方法可以勉强维持班级秩序。然而,这也无疑加深了老师与学生之间的隔阂,甚至会使学生产生厌学的心理。作为教育工作者,就要想方设法创设民主和谐的教学气氛,在教学活动中建立平等的师生关系。而且,教师要把自己当成活动中的一员,是学生活动的组织者、参与者、引发者,是学生的学习伙伴、知心朋友。
通过和学生的接触也使得我对班上的一些学生有了一定的了解。班上有几个同学家庭相当困难,于是有人向我提议:在主题班会上为这些同学献爱心——为他们捐款。可是,经过我的再四考虑,我还是把他否定了。因为,为贫困生捐款献爱心动机非常好,可是这样做却很容易伤害学生的自尊心。学生没有了自尊,也就很难再有强烈的学习兴趣了。最终,我还是把班会主题敲定为一个十分时尚的主题——迎奥运。
为了办好这个班会,我努力为每一个同学创造展示自我的机会,提供展现自我的平台,使每一个学生都能够体验到成功的愉悦,感觉到自我的价值,品尝到其中的乐趣。结果,在准备班会的过程中,同学们都很积极。班会的节目花样繁多,唱歌、跳舞等应有尽有,而且还组织一次辩论会。论题为:体育是否可以创造友谊。辩论中双方各执异词,辩论深刻到位。另外,为了普及奥运知识,我还在班会上举行了一次声势浩大的“奥运知识有奖抢答活动”。每个学生的积极性都很浓烈、热情也很高涨。最后一曲笛子独奏——歌唱祖国将班会推向了高潮。
当然,在开展班会活动过程中,我也发现了一些问题。我曾经问过班上的同学一个问题:一斤棉花和一斤铁哪个重?尽管我一再“放水”,可是人有为数不少的人回答:“当然是一斤铁重了!”
最近,我还在学生的习作中发现这样的句子:“除夕之夜,深蓝色的天空中挂着一轮金黄色的圆月。”除夕之夜,天空中又怎么可能出现一轮金黄色的圆月呢?严重失真,近乎荒谬。其实,这仅是一个常识性的问题,这样简单的问题都回答不好,问题似乎就变得复杂了,值得我们教育工作者深思了:不懂得这些常识的学生,又怎能拥有完整的人生?这样的教育能被称作素质教育吗?
此外在一些观摩课上,还常常呈现表演的风气。一个学生回答了一个很简单的问题后。教师说:“讲得真好!”其余同学马上“啪、啪、啪”地鼓起掌来。另一个同学回答了另一个简单的问题,也得到了同样的“殊荣”。一节课下来,表扬不断,掌声此起彼伏。这就是明显的弄虚作假,这种现象很值得我们去深思。
针对以上问题,我也想提出一些意见和建议:
1、教师应该坚持客观的原则。弄虚作假对学生的影响是十分深远的。因为从教师的职业道德,从教师在学生、家长的心目中的形象以及从教师的高尚责任来看教师都不应该弄虚作假。而应该坚持客观的原则。只有这样,教育才能更富于魅力。
2、针对学生所犯的常识性的错误。教师应该科学地因材施教,使学生的德、智、体、美、劳等方面得到综合的发展。
3、为了激发学生的学习积极性,我们很有必要把教育的着眼点放低一些。让他们发现爱其实很容易;爱就在身边;爱就在儿女亲情里;爱就在柴米油盐中。为此,我给孩子们布置了一道别开生面的作业——亲情作业。即让孩子在吃饭时给他的父母夹夹菜、在晚上睡觉前为他的长辈们洗洗脚。
总之,教育是一个互动的过程,老师只认真投入教学,孩子就会积极配合。这种过程是很开心的!
篇二
时光飞逝,在桂花飘香时始走进这个虽然不大但是非常有活力与生机,并且享有名誉的校园。以前,路过这个小学的时候总是被校园内孩子们风铃般清脆的声音所吸引,而今,在这个学校飞速地度过了6周的实习生活,吃在学校,工作在学校,在教学方法,班级管理,与人相处,待人接物以及在自身综合素质方面均获益匪浅。
师范生实习,很容易就让人联想到,昔日的学生也走上三尺讲台,在上面“耕耘”着自己的“责任田”。没有经过任何过渡期的我们,一转眼就换了身份。实习的第一天恰巧是教师节。报道的第一天就收到了来自学生的鲜花,虽然只有小小的两朵,但是,也觉得自己得到了学生的认可,最起码在外表看来真的像个老师了。我的实习指导老师是陈蔚老师,见面认识导师的时候就觉得老师慈眉善目的一脸善相,所以心里顿时明亮很多。况且陈老师是市里的学科带头人,这下,即使是以前没有想法想做教师的我也摩拳擦掌的想从老师那里多学点东西来,以备后用。因为,任何的战略战术在根本上是相通的,稍加变通就可以运用到其他的领域。
我的第一节听课纪录
第一节听好课我回来总结的时候写到:做为一个即将走上讲台的,即将成为育人的光荣的教师的人,这个即将,却代表着很大意义上根本的不同。“即将”是稚嫩的,是零经验的,是需要从别人那里汲取经验并且在自己的操练中不断感受可贵经验,感悟上课“战略”的人,是有很多功课要做,并且需要自己的改良并且去实验而得到结论的人。这个过程是辛苦的,但却是相当宝贵的。第一节课听完,真的收获很多,比平时老师上课告诉我们的还多,因为,理论与实际的差距只有自己真正体会了才能真正感受到什么是真正的高手。还记得自己上课前问过无数次老师上课时会有什么样的突发事件,老师也不能很准确的告诉我,只说了什么事情都是有可能的,并且是我们所无法预料的。所以,就有了这样一次的课堂突发事件,那次上课是讲五官的单词,可是在课程进展很顺利的时候,突然教室后面乱了起来,而且还有小女生的尖叫声和哭声。陈老师闻声赶过去,原来窗外有一只蚱蜢飞进了教室引起了骚动。陈老师却不慌不忙地拿蚱蜢走到讲台前是说,look,this is grass hop ,this is his head, this is his nose, this is his eye, this is his mouth.这个时候小朋友们很兴奋地跟着陈老师一起读这些单词,最后小朋友们还跟陈老师一起与grass hop告别say goodbye。这个突发事件的处理很自然的平定了学生们的情绪并且还把课程的内容贯穿进去,让孩子们在有趣,生动的课堂环境中学得知识。我想,如果一个没有丰富教学经验的老师,肯定自己也手忙脚乱,惊慌失措了吧。更不要谈照常进行教学计划了。期间,陈老师出差一周,我自己上课上了一周,真的收获很多,可以把自己的教学方法拿出来试一下效果,也真正体会了一把当老师的感觉,小朋友们很积极,上课前,到教室早了,他们会很热情地跟你聊天,说班级里的趣事。下课了,都围着你,让你听背课文,期待着你的红笔在他们的测评栏里添朵小红花。可爱单纯的孩子们,总让你的心里也很亮堂。
要想做好班主任工作首先要了解班主任的责任。
班主任是班集体的组织者、教育者和指导者,是学校领导实施教育、教学工作计划的得力助手,班主任的基本任务是按照德、智、体、美、劳全面发展的要求,开展班级工作,全面教育、管理、指导学生,使他们成为有理想、有道德、有文化、有纪律、体魄健康和人格健全的公民。
班级是学校开展德育工作的基层单位,班主任是班级德育的组织领导者。抓好班主任和调动发挥班主任工作的积极作用是极其重要的。
班主任职责:
1、 制定班级德育工作计划,并组织力量抓落实,做好德育工作总结。
2、 建立健全班集体,培养正确的集体舆论和优良的班风。
3、 全面掌握学生的学习和思想动态,做好分类指导和个别教育工作,促进差生转化。
4、 选拔和培养班、团、队干部,形成班级领导核心,提高学生自治处理能力。
5、 根据学校要求和班级实际,备好、上好班会课,积极开展班集体活动。
6、 协调本班任课教师、家长及社会各方面力量,形成齐抓共管的合力。
7、 指导班内团队开展活动。
8、 做好学生操行的评定和三好学生、优秀班干部、优秀团员、优秀少先队员的评选工作
篇19:市档案局工作总结及2024年工作计划范文_机关单位工作计划_网
xx年,xx市档案局在xx市委、市人民政府的领导下,在省、xx市档案局的指导下,紧密结合开展共产党员先进性教育活动,以贯彻落实科学发展观和xx市委、xx市人民政府两办《关于加强新时期档案工作的意见》为动力,全面推进新时期档案事业建设,使xx市档案事业步入到了加快发展、协调发展的良性轨道,取得了档案事业建设和档案干部队伍建设的双丰收。
一、 xx年全市档案工作总结
(一)学习、宣传、贯彻“两办”文件精神,为我市档案事业发展创造良好的外部条件。
xx年12月14日,xx市委、市政府办公室印发《关于加强新时期档案工作的意见》,市档案局领导十分重视,立即召开局长办公会议进行专题研究并达成共识,提出了抓好“两个重点,全面推进档案事业建设”的新思路。“两个重点”是:一是xx市档案馆新馆建设;二是xx市数字档案馆建设。“全面推进xx市档案事业业务建设”是指“着力抓好市档案馆资源建设和档案信息化建设,指导推动基层综合档案室业务建设上水平、上台阶,拓展新领域档案工作,指导帮助建立档案工作,从而来促进并推动xx市档案事业发展整体水平的提高。”
经过一年的努力,xx市档案馆新馆建设取得了一定的进展,在10月份市档案局给市人民政府《关于要求新建档案馆的请示》中,再次明显提出要求在xx新区建一幢占地15亩以上,建筑面积8000平方米以上的现代化档案馆,xx市人民政府市长、常务副市长和分管副市长分别在该请示中作了批示,现已转入xx市建设局(xx市规划局)办理之中,为新馆建设开了个好头。数字档案馆建设,也已取得了显著的成绩,市档案局(馆)全年向市财政争取到了29万元档案信息化专项经费,用于构建数字档案馆的基础设施和专项设备。现经调试成功,已正式投入使用,这大大提升了xx市档案馆档案信息化水平,同时,xx市数字档案馆项目,经xx市档案局与xx市发展和改革局协商沟通,已列入xx市国民经济和社会信息化发展规划中,为xx市分期分步实施“数字档案馆”建设项目,提供了财力和物质保障。xx市档案馆坚持档案资源建设与档案信息化建设并举的方针,重点抓好撤销机关档案、全市婚姻登记档案的接收及地方历史文献资料的征集工作,同时着力抓好档案条目数据库和档案全文数据库建设,整体推进档案信息化建设进程,至年底已取得了明显的成绩。基层综合档案室建设和新领域档案工作,经过xx市档案局的依法监督和指导,其业务建设也得到稳定推进,健康发展,纳入依法治理良性发展轨道。
(二)找准档案部门为党员先进性教育活动服务的切入点和结合点,着力推进档案干部队伍政治素质。
档案部门为党员先进性教育活动服务,是新时期档案部门努力实践“三个代表”重要思想的重大举措,是档案部门认真扎实开展党员先进性教育活动的行动。xx市档案局在开展党员先进性教育活动中,坚持“两不误,两促进”的指导思想,深入到基层单位,具体指导党员先进性教育活动档案的收集、归档与整理,确保先进性教育活动所形成的档案材料的齐全与完整,同时选派局业务监督科科长到市委党员先进性教育办公室工作半年时间,具体监督指导镇乡、街道和农村党员先进性教育活动。组织全局党员分批深入到4个社区、1个民营企业和1个重点联系村帮助指导建立档案工作。抓好党员先进性教育活动载体建设,积极开展扶贫帮困送温暖活动,全局党员在先进性教育活动期间对3户困难党员和群众进行了走访、慰问,并送上1500元慰问金,向印度洋海啸捐款1600元,并为联系村解决2万元资金,支持农村公益事业建设。通过开展这些活动,使全局广大党员真正得到了教育,也让广大群众真正感受到共产党员的先锋作用和党员先进性教育活动带来的切实成效。
(三)以围绕市委、市政府中心工作服务为核心,积极推进档案服务机制创新。
为xx市委、市政府的中心工作服务,是档案局工作的主要任务。xx年,xx市档案局始终坚持一切在大局下思考,一切在大局下行动,调动一切积极因素,发挥整体优势,紧扣时代主题,把为市委、市政府中心工作服务作为我局工作的重点,常抓不懈,切实增强档案服务的前瞻性和预见性,使档案服务工作有计划、有准备、有重点、出效果。具体来说有三个方面:
一是为全市重大活动项目服务。xx年,是xx市争创国家环境保护模范城市、中国优秀旅游城市、浙江省双拥模范城市和浙江省文化先进县市创建之年和验收之年。档案资料齐全与否,对创建至关重要,xx市档案局认真贯彻执行《浙江省重大活动档案管理办法》,提前介入这些重大活动项目档案的形成、积累以及归档,加强指导,制订可操作性的档案服务方案,并选派人员直接参与了这些重大活动项目的档案整理,确保了这些重大活动项目材料齐全完整,为我市成功创建作出了积极贡献。
二是为经济建设服务。重点抓好年产值亿元以上骨干民营企业档案工作和全市列入省重点建设项目档案的清理建档工作。经过一年的努力,通过开展建立“四有”标准综合档案室和开展民营企业档案管理目标认定工作,全市有9家企业通过档案管理xx市级以上的考核认定验收,亿元骨干企业档案工作建档率为90%以上,全市民营企业档案工作整体水平得到明显提高。全市近30个向省争取的重点建设项目的档案工作在业主单位领导的重视下和xx市档案局的大力支持、协助和精心指导下,建档工作有序进行,其中污水处理厂、污水处理厂、电热有限公司等3个项目的档案管理已通过省档案局组织的专项验收。水泥、轮胎、口岸、污水处理厂等一大批重点建设项目档案工作已纳入项目法人责任制和工程质量领导责任制,并依法建立了档案管理制度,配备了档案管理人员,积极开展档案利用,已逐步步入依法治档的良性发展轨道。
篇20:年度安全员实习总结例文_实习报告_网
我与xx年2月22日开始正式实习,在安环保卫部经理黄荣的正确领导下,在有关同事们的信任与支持下,我非常珍惜安全这项工作,以积极的态度投入工作,近三个多月的实习我感到是我非常充实的一段时光。“做一名合格的安全员”是我现行本职工作的追求目标,自实习以来,我始终保持清醒的头脑,以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。现将实习工作报告总结如下:
1.以“做一名合格的安全员”作为自己工作的动力,实习期间我在行动上处处想着全局利益积极上进,协助同事认真落实安全生产责任制,加强有关安全生产法规、决定、条例,扎实作好安全的学习,努力适应在东南厂的管理特点和工作环境。在管理中敬业爱岗,严谨安全意识和职业道德,对安全意识淡薄、经验不足、怕麻烦、惰性思想作祟的苗头通过安全日活动、生产运行分析会一起学习安全方面技能和知识予以纠正,同时我积极吸取分析东南厂事故教训,总结经验,不断增进业务水平的提高,只要利于企业发展利于安全生产的自己身先立足。
2.在黄经理的正确领导下,我认真对辖区的设备和人员进行职能监督,在计划、布置、检查、总结、考核生产工作中,杜绝习惯性违章行为,使自己能掌握分管的任务以及威胁安全生产的重大隐患与薄弱环节能够及时的指出并纠正。
3.认真履行职责,把小吴姐交给我的任务认认真真的完成,不断的做笔记,记录有关注意事项,把事情条理化,把该记录的问题记录清楚。
在实习期间我认真工作,经常查找不足之处,但于领导的要求目标还存有一定差距。以后,我将严格按照领导的要求和指示,进一步的学习安全知识,努力干好自己的本职工作。
一、存在不足
通过在东南厂三个多月的实习,虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是:
(一)思想解放程度还不够,组织、沟通能力上还略有欠缺,和有经验的同事比较还有较大的差距。
(二)涉及工作多样复杂,需要时间不断的学习,对安全理论的理解还不到位,需要在实践中不断的领会。
(三)工作中不够大胆,对有些事情放不开,要不断创新,不断完善自己的各方面素质。在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
二、 日后的工作计划
1、认真学习,努力提高自身素质及工作能力,尽职、尽责、尽快做好安环部的本职工作。
2、发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种环境,在复杂的工作中磨练意志,增长才干。
3、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,在学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立良好的个人形象。
4、当好助手。对各项决策和出现的问题,及时提出合理化建议和解决办法供领导参考,配合部门领导完成上传下达的任务,在工作中要扮好自己的角色,努力发挥好自己的作用。
总之,实习以来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但离要求有一定的差距,我将不断地总结经验,加强系统学习的意识,更新观念,提高各方面的工作能力。