书信格式示例（合集20篇）

尊敬的领导：

您好!

我是--部门的员工---，一个月前我从大学毕业，在找工作方面犹豫了很久，最后选择了这家公司，选择这家公司完全是一个巧合，但对于这个巧合，我从来没有后悔过，虽然不后悔，但基于种种原因，我还是决定辞职。

在这一个月的时间里，我完成了从学校的学生到社会上的一员的转变，我学到了很多东西，知道如何与人更好的相处，什么事该说什么事不该说。在工作上也得到了很好的磨练，在学校时我就很憧憬着社会上的一切，这次总算是体会了一下。比想象中要辛苦一些，时不时要加班，工作也比我想象中要难一些，对于这个陌生的环境，我还是稍微有些难以适应。

刚从大学毕业时，我满身的锐气，觉得自己什么都行，什么都会，看不上很多工作，眼高于顶。可在这里经过一个月的时间沉淀，我那颗浮躁的心慢慢安静了下来，我不想再像以前那样，什么都不想，只顾着眼前的一切。我觉得我需要给自己定下一个目标，然后朝着这个目标去努力，可当我定下了目标之后，我发现我的目标与我现在的工作发生了冲突。我每天大部分的时间都在工作，剩下的小部分时间里我还要保证自己的休息时间，这让我无暇去朝别的方向去奋斗。

对于这份工作我还是有些不舍的，毕竟这是我自己找的第一份工作，有着特别的意义。虽然工作很好，但我不能只看着眼前的这一切，我的目光应该放的更加长远一些，因此我考虑了良久，决定辞职，趁着我还年轻，我应该多出去走走，见识那些广阔的天空。

做出这样的一个决定还是十分艰难的，谁也不知道我以后会怎样，我跟不少人讨论过这件事情，有的人支持有的人反对，我决定听从自己的内心选择离开。感谢公司这段时间对我的照顾，感谢公司同事们这段时间里对我的帮助，尤其是领导，我看得出您是想好好培养我的，只是我要让您失望了，对此我感到非常的抱歉，但是这份恩情我以后都不会忘记的。在剩下来的一段时间里，我会好好完成我的工作，希望领导能够早日同意我的离职。

祝公司在越来的道路上越做越好，祝领导和同事们工作顺利!

此致

敬礼!

申请人：

__年__月__日

亲爱的家长：

你们既是我的老师，又是我的家长，今天，我们来回忆一下我成长的事吧。

五岁时，你们把我送到幼儿园，那时我由于一些原因还不怎么会讲话，你们总是一个字一个字的教我，可是我仍不会，你们又采用单词卡片，再一个个的教我，让我会说了苹果、香蕉……你们让我读句子，一开始说今天天气好时，我说成“近天天起浩……”你们耐心的教我，使我会说了这句话。你们又开始教我礼貌用语了，说“谢谢”读成了“血血”，说“对不起”读成了“得布鸡”……你们却一直耐心的教我，使我终于会说话了。

九岁时，我因一次吃错了东西而发烧，你们跑了几家药店都不行，只好去医院。你们抱起我上下来回跑，好不容易可以休息一会儿，你们又去给我买吃的喝的，头发上布满了汗珠。我慢慢地吃着，父爱和母爱都融在其中。

你们生病就是到小医院里看看，从不去大医院，我问你们，你们说在小医院划算，也可以剩下一些钱买其他东西。我想说身体是革命的本钱，生命没有了，钱就像石头和纸张一样。

但是你们都有一些坏习惯就是：爸爸爱吸烟。我想说烟里有很多毒素，吸它就等于慢性自杀，为了你的生命，请不要吸烟了，还你一个健康的身体。妈妈爱购物，衣服才穿了一个月就要买新的，旧衣服还可以循环利用。我想告诉你一块布要多少蚕吐的丝，一千只蚕吐的丝等于一件衣服，你每丢一件衣服就等于丢了一千只蚕丝。地球上每人每月丢一件衣服，成百上千的蚕丝也被丢去，最终使蚕在地球上灭亡，那时候，一件衣服多珍贵。

地球是大家的，不光是人类，还是动物的植物的家园，我们也一定要给它们足够的生存空间。

爸爸妈妈，我爱你们!

你的儿子：--

出租方(甲方)：

承租方(乙方)：身份证号：

甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议：

一、甲方将位于晋中市新建北街道安宁新村10号楼5单元一层西户的房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自年月日至年月日，计壹年。

二、本房屋年租金为五千五百元整，按年结算。每年到期提前一个月，乙方向甲方支付租金。

三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、电话费、有线电视费物业费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方负担。租赁结束时，乙方须交清欠费。

四、乙方不得随意损坏房屋设施，如需装修或改造，需先征得甲方同意，并承担装修改造费用。租赁结束时，乙方须将房屋设施恢复原状。

五、租赁期满后，如乙方要求继续租赁，则须提前壹个月向甲方提出，甲方收到乙方要求后10天内答复。如同意继续租赁，则续签租赁合同。同等条件下，乙方享有优先租赁的权利。

六、租赁期间，任何一方提出终止合同，需提前壹个月通知对方，经双方协商后终止合同书。若一方强行中止合同，须向另一方支付违约金。

七、发生争议，甲、乙双方友好协商解决。协商不成时，提请由当地人民法院仲裁。

八、本合同连一式两份，甲、乙双方各执壹份，自双方签字之日起生效。 (备注：燃气表，燃气卡，有线机顶盒，有线卡损坏由乙方赔付。)

甲方：乙方：

电话：电话：

年月日

【质检员】

时间荏苒，岁月穿梭，转眼间-年在紧张和忙碌中过去了，回顾一年来，我作为公司质量部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。

在质量部一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就一年的工作总结为以下几项：

一、努力学习，全面学习新知识

检验工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境的学习新的知识和提高技能，为达到这一要求，所以我们必须要注重学习(学习新知识，学习新的工艺，学习新的图纸等)

二、努力工作，完成上面各项任务

经过半年以来，面对非专业学习机械加工质量工作，工作起来难度比较大，但是我积极的应对困难的挑战，我完成了领导给予的任务。

三、日常生活，工作态度积极端正

一年以来，我能自觉遵守公司的各项规章制度，在工作中，不迟到、不早退、有事主动请假，尊重领导、团结同事，待人真诚，任劳任怨。努力做到了：一是按规章自律。领导规定不准做的我绝对不做，领导要求达到的我争取达到，不违章、违纪，不犯规、犯法，做个称职的质检员。二是用制度自律。我严格按公司制定的各项制度办事。在质量方面，坚决做不该用的坚决不用，不搞人情主义。对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部门其他同事的工作协调上，做到互相理解、互帮互学、真诚相待，建立了友谊，也获得了许多有益的启示。我深知成绩的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然会以平常之心对待不平常的事，勇于进取，一如既往地做好每一件事情。

四、存在的主要问题

回顾检查自身存在的问题，虽能敬业爱岗、积极主动开展工作，取得了一些成绩，但仍然有许多需要不断的改进和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于专业知识较少，经验不足，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单;看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静。在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项检验技能。

五、下一年的工作规划

在新的一年里，我决心认真提高业务、工作水平，贡献自己应该贡献的力量。在下一步的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作经验，借鉴好的工作方法;同时在业余时间努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和水平，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。

我想我应努力做到：第一，根据领导要求，加强学习，技术掌握成熟;第二，拓宽专业知识面，参加各类检验员资格培训和考试，尽快使自己成为一名合格的质检员;第三，认真学习执行《机械加工质量控制体系》，工作任劳任怨，接受公司安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成;第四，对检验仪器要正确操作，做到及时用及时清理、及时登记，做好日常维护工作;第五，热爱本职工作，继续学习有关质量知识。

总之，心态决定状态，状态决定成败!对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心!做的自己!

亲爱的妈妈您好:

首先女儿祝妈妈心想事成，永远平安。

妈妈，您的节日即将来临，三八妇女的节日，也是全国所有妈妈的节日。在这里，我祝全国所有的妈妈，身体健康，节日快乐。

3月8日，是个特殊的节日，我们的学校也开展了四个一活动。一个会心的微笑;一句真心的问候;一次倾心的沟通;一次力所能及的家务;作为送给妈妈的礼物，我要把妈妈给的爱，在行动上。要把妈妈给的爱永存在心间。作为激励自己的力量。以前，也许是我没有长大的童心，总是惹得妈妈生气;也许是我的任性，娇气，忘记了妈妈的操劳;也许是我的无知，总觉得妈妈的话忠言逆耳;妈妈，我错了;现如今，女儿已长大。懂得了您的那份操劳，叮咛，关爱和教诲;懂得了您的一个眼神，一个拥抱，一件微不足道的小事，都能让我感觉到你，一个伟大母亲的爱，唯一的一份母爱。

妈妈，您总是早早的起床，把早餐准备，为了上学让我吃好;送我上学时，拥抱一下说，宝贝，上课时可要认真听讲，听老师的话;您总是在送我上学到校门口时，看着我走进学校的大门，直到我走进教室已看不见我的身影;放学时，当我排着队走出大门时，看见你会心的眼神，我知道，那是您一个母亲对孩子的期盼和等候;妈妈，我更忘不了晚上睡时，您总是轻轻的吻我的额头，还说，宝贝晚安，祝愿我做个好梦;有时，我的无理取闹，忠言逆耳，您总是耐心的给我讲解，和我沟通，直到我懂得什么是对，什么是错，什么是好，什么是坏。怎样学会做人的道理;

妈妈，您还记得小时候的一件事吗/当时天气很冷。晚上当我告诉你我还有七篇日记没写时，你很生气。就连回叔叔家的路上，你还生气的批评我，您跟奶奶和叔叔说，在学校，班主任和语文老师都很喜欢我，因为我的学习成绩一直在班里前列;也因为期末考试的成绩，您和爸爸都觉得为我娇傲;当您说到这里，妈妈，您哭了，您流下了怕我不争气的眼泪;妈妈，当您流泪时，我也很难受，知道自己错了，所以不敢出声。我明白也知道，您是怕我过节的时间，又开始了贪玩的童心，忘记了学习，怕我在班里的成绩会滑下去。妈妈，是我错了，现在我已经长大，懂得你的教诲。报答您的养育之恩。

妈妈，是您给了我人世间最真，最可贵的爱。让我在这个世界里充满了阳光，忘记胆怯和恐惧;也是妈妈您伟大的母爱，让我的生活更加美好甜蜜，温暖幸福。

此刻，我只想对你说，妈妈，我爱你!

您的女儿：

年 月 日

亲爱的爸爸：

您好!今天是父亲节，是中国所有的父亲的盛大节日。作为你的儿子，在父亲节，我要向你致以崇高的敬意。

在我们家，你是最累、最苦，也是功劳最大的。正是因为你废寝忘食的工作，正是因为你不怕苦不怕累的全身心的努力，我们全家才过上了安逸的生活。今天是父亲节，为了表达我对您的感激和敬意，所以我给你写了这份信。

爸爸我们来自人多、地少、经济贫困的苏北泰兴。为了改变自己的命运，为了过上幸福的生活，你高中刚毕业就来到了无锡。爸爸，小时候，我就清楚地记住了你在工地挥汗如雨的身影;我就清楚地记住了你为我买汽水、自己却舍不得买一瓶矿泉水的情景;我就清楚地记住了你虽然很累，但还在我走不动时背我的画面。

最使我难忘的是那次深夜，你因为繁重的工作十分疲惫，但一知道我发高烧，便毫不犹豫马上背起我直奔医院。看完病回来，你已经连站都站不稳了，还整个晚上照顾我。到了第二天早上，您有早早地前往工地……

爸爸，您虽然只是一个平凡的工人，但您却给了我不平凡的影响。为了让我的英语成绩进步得更快，您帮我定了一份《英语学习报》，而我却整天沉迷于电脑游戏的虚幻之中，连续几天都是这样。一天，您在吃晚饭时问我：“《英语学习报》对你有帮助吗?要不要再帮你订几份其它的?”那时我真是无地自容，十分惭愧。

爸爸，您是爱我的，我也同样爱你。正是在你的鼓励和督促下，我不断进步，不仅当上了班长，而且还是班级里第一个当上共青团员，成了老师的小助手。爸爸，你放心吧，我会用实际行动来报答你的恩情，我不会让你失望。我相信，我也会成为一个和你一样优秀的无锡的“新市民”。

祝你

父亲节快乐。

您的儿子：__

20__年6月16日

Dear ,

How are you? It has been a long time since we last contacted each other.

How are you doing in University? Is it stressful? Mine is great. I feel more relaxed and we have more freedom now.

Next month, we will be holding a New Year celebration, which will also be our class reunion. I really hope that you will be able to attend. It will be a great chance for us to catch up with one another and I believe we will have a great time.

I will be anticipating you reply! Hope to see you soon.

Yours sincerely,

购货单位：__________________（以下简称甲方）

供货单位：__________________（以下简称乙方）

为增加甲乙双方的责任感，确保实现各自经济目的，依据《_____》规定及招投标文件之内容，甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方购买?达成如下协议：

一、合同标的（名称、规格、型号、单价等）

________________________________________________。

二、合同金额?合同总金额

大写：人民币______万元整，大写：____________人民币______万元整。

三、付款时间及方式

1、合同分三批付款：在合同生效后?天内，甲方向乙方支付合同总额______%货款；设备安装调试完毕，并初步验收一周内，甲方向乙方支付合同总额______%货款；设备正常运行?天，经双方正式验收合格后一周内，甲方向乙方付合同总额______%的货款；质保期满后付清余款。（根据招标文件的有关规定加以变更及修改）

2、在每期合同款项支付前______天，乙方向甲方开具同等金额的增值税发票（根据实际情况加以约定）

四、交货时间、地点、方式

1、交货时间：合同生效后?日内交货

2、交货地点：____________收货人名称：（应为签约单位名称）?地址：______________________________。

3、交货方式：乙方负责货物运输

4、货运方式：汽运

5、乙方将合同设备运至美的工业城并经安装调试、投入使用并经过甲方验收合格后，方为设备交货日期。（根据实际情况约定交货日期及何为交货：如规定供方将设备安装调试、投入使用视为交货，则对设备通过甲方验收合格的时间约定明确）甲方在合同约定的交货地点提货，运输费及运输_____费均由乙方承担。?合同设备的毁损、灭失风险自乙方完成交货后转移之甲方。

6、乙方应在合同设备发运后一个工作日内将发运情况（发运时间、件数等）通知甲方，甲方应在合同设备到达合同列明的地点后及时将乙方所托运合同设备提取完毕。

7、甲方提取合同设备时，应检查合同设备外箱包装情况。合同设备外箱包装无损，方可提货。如合同设备外箱包装受损或发现合同设备包装箱件数不符，应在?个工作日内通知乙方，以便乙方办理合同设备遇险索赔手续。

8、甲方对乙方交付的合同设备，均应妥善接收并保管。对误发或多发的货物，甲方应负责妥善保管，并及时通知乙方，由此发生的费用由乙方承担。

9、如甲方要求变更交货地点，应在合同规定的交货日期一十五天前通知乙方。由于变更发货地址增加的运保费由甲方承担。

五、验收时间、地点、标准、方式

1、验收时间：乙方应于合同生效后?天?内完成设备安装调试，安装调试完毕后，甲方应在?天内安排初步验收。设备于合同生效后?天内通过双方的合格验收并由甲方出具验收合格书。

2、验收地点：______________________________

3、验收标准：______________________________

六、现场服务（建议根据实际情况加以约定）

1.供方现场人员应遵守需方厂规、制度，如有违规，乙方负责。

2.供方现场人员食宿自理。

3.需方如需邀请供方开展非质量问题处理的技术服务，供应应予协助。

七、人员培训?乙方负责对甲方操作、维修人员和有关的工艺技术人员进行操作培训、维修培训、设备保养培训，使之完全掌握全部使用技术，以便使甲方人员正常地使用、维修保养设备。（根据设备的技术要求，视具体情况加以约定或在技术协议详细约定；如无必要，可不约定）

八、保修方式

3、保修期后，乙方必须在接到甲方维修通知后?天内派人至甲方现场维修。设备的维修、更换，甲方酌情收取成本费和服务费，_____标准另行约定。

九、违约责任

1、?甲方无故中途退货，应支付乙方合同总额的______%违约金。（如对方提出类似条款时可作此约定，否则，建议删除此款）

2、甲方逾期付款，每逾期一天，应支付乙方合同总额______‰的违约金，违约金累计总额不超过合同总额的______5%.?（如对方提出类似条款时可作此约定，否则，建议删除此款）

3、乙方逾期交货，每逾期一天，应支付合同总额______%的违约金，违约金累计总额不超过合同总额的______%.逾期交货超过?天，视为交货不能，乙方应双倍返回甲方已付款项，甲方有权解除合同并要求乙方支付合同金额______%违约金。

4、保修期内，乙方未能在合同约定的期限内履行保修义务，每迟延一天，乙方向甲方支付合同金额______%的违约金并赔偿甲方其他经济损失，违约金累计总额不超过合同总额的______%，乙方超过三十天仍未履行保修义务，甲方有权解除合同并要求赔偿经济损失；乙方未能在接到甲方通知三十天内将设备维修至正常使用的状态，甲方有权要求乙方换货或解除合同并要求乙方赔偿经济损失。保修期后，乙方未能在合同约定的期限内履行维修义务，每迟延一天，乙方向甲方支

付合同金额1%的违约金并赔偿甲方其他经济损失，违约金累计总额不超过合同总额的______%.

5、设备未按照合同之约定通过甲方验收合格，每迟延一天向甲方支付合同总额1%违约金；超过?天仍未验收合格，甲方有权解除合同，乙方应立即返还已收款项并赔偿甲方由此遭受的的其他经济损失。

十、不可抗力?如发生不可抗力事件，受不可抗力事件影响的一方应取得公证机关的不能履行或不能全部履行合同的证明，并在事件发生后15个工作日内，及时通知另?一方。双方同意，可据此免除全部或部分责任。

十一、合同变更?未尽事宜，双方协商解决；合同的变更及修改须经双方同意，以书面形式变更。

十二、争议解决方式?双方如发生争议，应协商解决；如协商不成，任何一方应向甲方所在地人民法院提出诉讼。

十三、合同生效及终止?合同自双方签字并盖章后生效，双方权利义务履行完毕后，合同终止。

十四、合同一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。

卖方（甲方）：_________________买方（乙方）：_________________

__________年________月________日__________年________月________日

敬爱的××医院：

在此，我首先祝我们××医院一切顺利，万事如意;其次我祝各位院领导身体健康，全家幸福，安康！

我感谢两年多来医院给我个学习进步的机会，也感谢院长对我的关心以及各科室同事们对我的工作、生活中的照顾，在此我非常衷心地感谢大家！

经过深思熟虑，我现在决定辞职，主要理由有以下几点：

首先，我对我所做的工作以及在工作中所做的不足表示歉意，但我希望领导们在我们手下工作过程中给予更多地理解，在平时的工作中，不要因为病人有什么一点点地不满去你那里告状，就不会青红皂白地在病人面前把我们痛骂一顿，因为虽然在病人看来你是大公无私的，但你知道吗？病人有很多时候也是无理取闹，而你呢？在没有任何调查的情况下就这样全盘否定地批评我们，大大伤害了我们的自尊，也打击了我们的积极性！

其次，由于现在物价上涨很快，但工作强度没有下降，风险日益加大，医患关系日益紧张，而工资仍是五百块钱，却没有上涨，而加班费，值班费等却被取消，我们的生活很艰难，连自己都难以养活，我失去了积极性，如果我再这样上班，我怕难免会出医疗事故，或者是意外，给医院造成不必要的损失，所以我申请辞职！

第三点，你以前曾经对我承诺，今年底你给我编制，但结果却让我深感意外，一个收费的来医院工作不够半年，却得到了编制，这让我心里很不爽，其实让医院每个人都很不爽，你这是大公无私吗？？我不知道你从中得到什么

利益或是被什么权力所威胁，但你总得有个交待啊！！你这种说话都不算数的人，在大家面前没有什么威信可言，怎么会给医院带来发展，所以我深感危机，工作没动力，觉得这个地方不再适合我发展，所以我决定向您辞职！

就凭以上三点，我想我有足够的理由辞职，特下此决心，望谅解请给予批准！！此致

敬礼！

辞职人：[]

[]年11月13日

您好!感谢您长期以来对学校工作的大力支持!目前学校工作已近期末，学生寒假即将来临。为了使学生拥有一个充实而愉快的寒假，为使孩子度过一个快乐健康的假期，现将20xx年寒假放假安排及相关事项通知如下，请您协助孩子安排好假期的生活。

一、春学期开学的时间

1、秋学期散学典礼发手册的时间：x月xx日上午9时开始，10:30结束，请家长按时到学校接送小孩。

2、根据市、县教育局的安排，本学期寒假从x月xx日开始，共28天，社冲中心小学(本部)及村校的学生于x月xx日(一天)回校注册，x月xx日正式上课。

二、让孩子过一个健康有益的假期

1、请您鼓励并带孩子积极参加有关部门组织的适合青少年学生的文体活动，以及社会实践活动，让孩子在关爱互助中共同成长。

2、请您结合春节、元宵节，鼓励孩子编制节日小报、参与传统庆祝活动，主动认识我国传统节日文化，传承中华民族传统文化。

3、请您与孩子一起制定寒假作息时间，保证孩子的睡眠时间，做到劳逸结合，保持良好的生活规律。

4、请您协助孩子安排丰富多彩的假期生活，有计划地完成作业，保持每天一小时的阅读习惯，多参加体育锻炼，承担力所能及的家务劳动，避免过度沉迷于电视、网络，促进孩子健康成长。

三、让孩子过一个安全祥和的假期

1、春节是走亲访友的高峰期，也是各类交通安全事故多发期，请教育孩子在寒假期间遵守交通法规，严禁在路上骑车追逐打闹，防止交通意外事故的发生。

2、请加强对孩子进行假期安全教育，提高孩子的安全意识，让孩子掌握一定的安全自护知识。请教给孩子防火、防气、防电、防溺水等有关知识;提高防拐防骗意识，在发生意外情况时，懂得正确的处理应对方法;让孩子牢记火警(119)、匪警(110)、医院救护(120)等几个应急电话号码。

3、请教育您的孩子远离营业性娱乐场所，不阅读内容不健康的报刊杂志，教育孩子要珍惜生命，远离毒品。

4、春节期间，严禁孩子私自乱燃放烟花爆竹，严防伤害事故的发生。同时要注意饮食卫生，防止暴饮暴食。

家长朋友，孩子的成长离不开您的呵护，寒假期间，请您切实担负起监护人的职责，与孩子一起度过一个温馨难忘的寒假。

祝您新春愉快，合家幸福!

【项目经理】

收获着辛勤的汗水和成功的喜悦，我们挥别了20____年;带着新的向往和憧憬，满怀豪情跨入了充满希望的20____年。神州起舞，万象更新，朝霞拱日，瑞盈人间，回首20____年，身为项目部经理的我在集团公司的大力支持、指导下，克服了种种困难。并且在项目部的所有过程中，严格的遵守了国家各项法律法规，遵守公司的各项规章制度，敢于承担责任，而且有较高的组织协调能力，能将理论联系实际的开展工作，与各位同仁协作共事，较好地完成了各项工作目标。现将20____年全年工作总结如下：

一、20____年总体工作情况：

(一)、立足本职，深入管理：作为建设公司项目部经理，我深知自己责任的重大。在思想上，我积极的保持与公司上级领导一致，在实际工作中，我主要是负责施工前各项准备工作的实施和督促，并根据各阶段成果及时制定以及修改相关政策和管理方案。比如，一是积极的针对有关的项目进行一定的工程分析，并结合多年的相关工作经验，制定出相关的施工总体进度计划和分项工程进度计划，并且能够编制科学的施工方案和人机料计划，让成本在工程建设初期就受到全面的控制，并能以创新的成本管理措施，切实的确保公司制定成本目标。二是立足本职基础，相应地制定了一些相关的管理制度，以此做到全方位的将管理措施落实到个人。三是积极参与设计变更的论证，负责工程签证的审核与落实;四是全方面的负责处理施工单位现场提出的技术问题，重大技术问题并且及时的回馈给设计管理部;五是切实的组织解决遇到或可能遇到的造价、工期、质量和安全问题，并及时上报。

(二)、务实基础，狠抓安全：作为项目部经理，我一直把安全作为重中之重，因为安全不仅是工作的根本，更是公司效益的根本保证。所以，在本职工作当中，我一直本着认真贯彻落实我公司的各项规章制度为基础，切实的加强对施工队伍的管理力度，并且能够积极的针对各种情况，制定一系列切实可行的安全保障措施，加强了对各个安全相对薄弱的环节部位进行了一定的整改措施。这些措施的施行，不仅从根本上保证了个人员的安全，而且也有效的杜绝了各类违章作业。

(三)、积极执行，严把质量：作为项目部经理，我以一丝不苟，认真负责的工作态度切实的做到了以质量体系的有效运行，确保工作和实体质量。在工作中，首先我坚持“三检制”的贯彻落实，真实并且及时的填写各项质检记录，切实的做到了有记录、有再现性、有追溯性。其次在全面的控制各项施工过程中，能够重点控制工序质量，坚持质量标准，切实的做到了严格检查，恪尽职守。最后立足本职，积极贯彻以“以预防为主”的方针，并且能够及时的组织会议，明确我部门工作方法、程序，用指导、引到的工作方法加强事前质量管理，尽可能避免或减少事后出现质量问题的批评与处罚。

总之，本年度，我在公司领导的指导下、在公司各相关部室的大力配合下，务实基础，改革创新，切实的做到了科学安排、合理调配，充分的履行了身为项目部经理的各项职责和任务，并且加大了项目部班子的建成力度和班子成员文化建设，从根本上做到了顾全大局，统筹管理。

二、存在的不足以及未来的展望：

在项目部工作管理中，虽然我努力学习与公司有关的管理体系的管理手册、程序文件，但是还是存在着一定的误差。而且，与公司各相关部室的沟通与交流仍然需要继续提高。在明年，我一定会针对这些不足，做出改进，力求做到尽善尽美。

风雨如磐逐梦路，励精图治大伟人，新的风帆已经扬起，新的年轮已经开启!雄关漫道真如铁，而今迈步从头越!20__年又是一个新起点，也是充满希望和机遇的一年。在明年，我一定不会辜负你们的期望，带领项目部全体成员，为公司创造更高的效益，赢得更多的荣誉。

托福的商业书信及广告词汇

1.advertisement 广告

2.appendix 附录

3.attach 贴上；附上；附加

4.campaign 战役；竞选活动；宣传活动

5.cohesive 有粘着力的；有结合力的；凝聚性的

6.confidential 秘密的；机密的

7.correspondence 通信；信件

8.dictate 口述；支配；命令

9.elaborate 详尽说明；详尽的；精心制作的

10.forward 转寄；发送

11.inquire 调查；询问

12.jot down 略记下；匆匆记下

13.leaflet 传单

14.notify 通知；告知

15.promote 发扬；晋升；促进

16.publicity 公开；宣传；尽人皆知

17.response 回应

18.revise 修订；修改；校订

19.slogan 口号；标语

20.urgent 紧急的；急迫的

爸爸，请您戒烟吧!女儿知道您很爱吸烟，但为了家庭和您的身体健康要戒烟了呀!

女儿知道您吸烟已成了一种瘾，但“世上无难事，只怕有心人”，只要您肯用心去戒烟，一点儿也不难呀!以前每次您戒到一半，总是忍不住了，一吃完饭又吸，上班又吸，上洗手间还在吸!爸爸，吸这么多烟没用呀，烟可买可不买，买来吸只不过是过一下瘾，又不能填饱肚子，还对人体有害呢!爸爸，戒烟吧!

爸爸，女儿我曾经为您戒烟制定了多少套方案呀!可您总是说：“没办法，已经成了瘾，没法戒了。”您有没有注意过自己戒烟的时候是怎么样的呀?趁我不在偷偷摸摸地吸上一支;上班的时候大口大口地吸，差不多每次我问您今天吸过多少烟，您都回答十支以上，您知不知道这对您的健康有多么大的危害呀?吸一支烟可以减少一个人11天的寿命，吸烟的人得肺癌的机率比不吸烟的人得肺癌的机率多百分之五十!

爸爸您可以想想：如果您戒了烟，那我们家就多了一份健康;如果您戒了烟，我和妈妈就不用再吸二手烟，我们都可以呼吸到清新的空气了;如果您戒了烟，您就是在为我们这个家庭作贡献、在为我们这个地球作贡献!爸爸，为了您和我们的健康着想，您真的要戒烟了!

爸爸，请您戒烟吧!

敬爱的校长：

您好!

我们是六年级一班的学生。光阴似箭，日月如梭，不知不觉中，我们已经从一群无知小孩子长成一个个懂事的大孩子了。对学校的管理制度，我们基本满意，不过总觉得还有一些美中不足之处。比如，学校现在禁止学生买零食到学校吃，虽然我们都比较好吃，但觉得这个规定是为了我们的身体健康，所以大家都很支持。但规定有了，我们仍然发现有一小部分同学正大光明地在校园里吃零食。要知道，零食很容易上火，也很不卫生，某些同学吃了会闹肚子，还会出现头晕、牙痛、喉咙发炎等烦人的症状。

为了同学们的健康，为了学校的管理更完善一些，我们建议：

1、学校以后要多开展丰富多彩的课外活动，培养同学们健康的兴趣。同学们有事儿可做，就没时间乱花钱购买零食了。

2、请家长配合与支持。让家长每天给孩子清理“心理垃圾”，控制同学们零花钱。

3、学校要时常净化校园文化，让学生们不再接触“流行垃圾”，让同学们养成不攀比的习惯。

4、多通过班队活动教育同学们不要乱花钱买零食，教育他们要合理使用零花钱。

5、经常有学生去学校后门购买零食，这是学校管理的死角，因此，希望学校加强对后门的管理力度。

6、呼吁政府定期对小卖部进行检查。

为了同学们的健康，希望我们的建议能被采纳!

祝您工作顺利、身体健康!

甲方：_____________

乙方：_____________

经甲乙双方友好协商，达成如下协议：

1、乙方到达目的地，不服从甲方的安排，对自己的故意行为，如酗酒、意外伤害、疾病、原有疾病等因素造成的一切后果，甲方不承担任何责任及经济损失。

2、具体进山时间即撤出时间由甲方决定，虫草采集至结束为止，乙方即可回家，合同终止。

3、甲乙双方协议挖虫草工资：铵根数计算，每根元。进山及撤出的伙食、上下车费由甲方承担，乙方工资到虫草采集结束后由甲方一次性付清，若甲方付不清按本人实际工资50%予与赔偿。

4、乙方将每天所挖虫草必须全部交甲方，若甲方发现乙方私藏虫草时，每根按0元罚款。

5、乙方在劳动时间不听甲方负责人安排，故意刁难甲方者，甲方有权扣除全部工资。

6、乙方在出工时间内，偷懒、睡觉、提前收工者，未经甲方同意的行为，要扣除工资0元整。

7、若乙方在劳动时间不完成一定的任务时，甲方有权责令退出。

8、甲方预先付给乙方一定的协调金，若乙方中途违约或退出者，则承担定金一倍的违约金。

9、雇用时间为___年虫草采挖开始至结束为之。

10、本合同经甲乙双方签字后生效

11、本合同一式二份，甲乙双方各一份。

甲方：_____________身份证号：_____________

乙方：_____________身份证号：_____________

____年____月____日____年____月____日

作为一名六年级的学生，即将毕业的我，出于对母校的热爱，也为了使我校更加辉煌，我想向您提一点建议。

我希望学校能够翻修一下篮球场。篮球是我校男同学最喜爱的体育运动项目之一，同学们经常会在原本就不大的篮球场上进行锻炼和比赛。由于使用过度而造成的场地不平，蓝框损坏等原因，同学们的伤害事故时有发生。为了确保安全，难道不应该尽早修复吗?

为了实现以上目的，我建议：

1、将篮球场的地面进行彻底的铲除，重新进行一次完整的铺设。以免再次发生由于局部修补后产生的地面凹凸不平的情况。

2、修补篮框。只要能够达到不出现破洞即可。

3、指派一些工作人员专门用来维护篮球场及其周边，并在篮球场周边设置一些“维护场地人人有责”等警示标牌。

4、制定一份“篮球场使用规定”，并广为宣传。

5、对于违规者，严惩不贷。

以上就是我的建议，希望校长能够考虑采纳。

根据《中华人民共和国劳动法》等有关法律规定，经甲乙双方协商一致，同意签订本劳动合同。

甲方(单位名称)： 住所地：

法定代表人：

乙方(姓名)： 性别： 身份证号码：

住所地：

文书送达地址：

第一条 劳动合同期限

1、本合同为有固定期限的劳动合同。合同期限从___年___月___日起至___年___月__日止。

2、试用期，自___年___月___日至___年___月___日。

3、熟练期(培训期、见习期)从___年___月___日起至___年___月___日止。

第二条 工作内容及要求

乙方安排在________________部门，从事________________工作。

甲方可以根据实际情况，调整乙方所处的部门、工作任务、工作地等，乙方应接受调整。

乙方须根据甲方规定的岗位工作职责和要求，按时、按质、按量完成本职工作。

第三条 劳动报酬及支付方式与时间

1、甲方根据乙方的工作岗位及工作业绩确定工资报酬，在本单位内参照适用同工同酬待遇。

2、甲方支付给乙方的月工资不得低于当地政府规定的最低工资。

3、甲方按月以现金形式发放工资，不得无故拖欠。

4、甲方在年终时根据乙方的当年实际业绩、效率、效益、损失、工作态度等因素考核结算乙方的奖金。

第四条 社会保险

甲、乙双方必须依法参加社会保险，按月缴纳社会保险费。乙方缴纳部分，由甲方在其工资中代为扣缴。

第五条 劳动纪律

甲乙双方应严格遵守国家的法律、法规、规章和政策。乙方必须遵守甲方依法制定的规章制度和劳动纪律。

第六条 劳动合同的解除

1、经甲乙双方协商一致，可以解除本合同;

2、乙方有下列情形之一的，甲方可以随时解除本合同

(1)在试用期间被证明不符合录用条件的;

(2)严重违反劳动纪律或者甲方依法制定的规章制度的;

(3)严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;

3、具有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除本合同

(1)在试用期内的;

(2)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

(3)甲方未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的;

4、因其它法律规定解除劳动合同，须提前三十天书面通知对方。

5、一方解除劳动合同，须提交相关证明材料，说明理由，并向对方书面送达解除劳动合同通知书。

第七条 故意或者重大过失责任保证

如因乙方故意或者重大过失导致甲方发生经济损失，则乙方必须尽责处理善后事宜，挽回相应经济损失。甲方可以根据损失的大小及乙方的态度进行相应的处罚。

在本条事项未完全处理完毕之前，乙方不得擅自单方终止与甲方的劳动关系。原劳动合同期届满的，则相应顺延到本条事项处理完毕。

第八条 商业保密及竞业禁止

1、乙方对在甲方工作期间所获悉的商业秘密，包括客户信息、相关资料不得以任何形式为自己或者他人进行使用，此保密期间不限于劳动合同期限。

2、乙方自双方劳动关系以任何形式结束之后，在两年内不得与甲方形成竞争关系，此条包括乙方本人或者帮助他人从事与甲方有竞争性的工作。

3、如乙方违反此条规定，则须向甲方赔偿 万元违约金。

第九条 违约责任

本合同如因一方当事人严重违背本合同约定条款而导致本劳动合同解除的，则须向对方承担违约金十万元。

第十条 其他事项

1、乙方在甲方工作期间，由于经常接触甲方公章等印鉴，所有涉及乙方与甲方之间权利义务的法律文件，包括合同、证明、欠条等，均需由甲方法定代表人签字后才具有法律效力，未经法定代表人签字的一律无效，对此乙方完全同意并遵守，此条效力涉及本合同生效之前及之后。

2、甲方依法制定的规章制度、员工守则为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。

3、通知：如本合同本送达地址发生变动，乙方须及时通知甲方，否则甲方一旦按此地址送达，即视为履行了通知义务。

第十一条 合同效力及文本

本合同自双方签字并加盖公章后即具法律效力。合同文本一式三份，双方各执一份，报劳动管理机关备案一份。本合同甲方加盖骑缝章。

甲 方：

法定代表人：

乙 方：

合同订立日期：

儿子：

今天是XX年2月26日，是一个特殊的日子，是离XX年高考决战倒计时第100天的日子。再过100天，你和同学们将带着老师殷切的希望，带着父母深情的叮咛和嘱托，跨进高考的考场，去书写你们青春岁月最绚丽的一笔，去翻开你辉煌人生最精彩的乐章。

这100天既漫长又短暂。如果成功就在100天之后等着你们，那这100天将是漫长的;如果你们还没有做好迎接成功的准备，那这100天却又是短暂的。如何度过这关键的100天，孩子，我和妈妈有几句话，想说与你听。

一是保持一颗平常心。生活是公平的，生活对谁都是一样的。在距高考有限的时日里，谁都会有压力，谁都会紧张，谁都会情绪不好。只是，这一切，从平静的表象上是看不出来的。大家的内心都在翻江倒海，都在经历着煎熬和挣扎。既然大家都这样，你也就没必要太在意它。以一颗平常心对待这一切，放眼前方，你就会顺利地度过这一段艰难的日子的。以一颗平常心，用暂时的枯燥和寂寞打造未来的鲜活，用现在的汗水和泪水洗亮他日的欢笑!放开胸怀，去迎接人生的挑战，不问结果如何。

二是拥有一颗恒心。贵在坚持、难在坚持、成在坚持。希望你将持之以恒、一丝不苟的勤奋劲头贯穿于学习生活的每一天、每一课;心无旁骛，才能走得更远。全身心投入，别考虑退路。高考是当前唯一的目标，让所有的爱好、担忧、杂念都暂时靠边站。多得分、得高分是现在唯一的追求。大战在即，只能想成功，不能想失败。把高考的成功仅仅当作是积铢累寸、厚积薄发的一种回报，越是困难，越要坚持，才会看到希望，才有可能触到幸福。

三是坚守一颗自信心。一份信心，一份努力，一份成功;十分信心，十分努力，十分成功。有成功的信念，才有成功的行动，继之成功的结果。墨子说过：志不强者智不强。最后100天，无论你还有多少备考缺陷，都要坚信自己挑战困难的能力，态度决定一切。高三就像一次长跑，需要毅力、勇气以及一点点的技巧。其实，高考的成败关键在于内因，而非外界其他因素。所以不管遇到什么意外，我们都要相信自己，坚持自己，成功也最终会属于我们自己。因为，胜利往往来自于坚持不懈地付出和努力!

四是要虚心，放下那颗所谓的“自尊心”。不耻下问，虚心学习请教。有了问题不能积累，得多请教老师和学习好的同学，也许他们一句话的启发，就能省你几天时间。别怕他们笑话你的问题幼稚无知，只要是有利于高考得分的事就值得去做。俗话说得好：脸皮厚，吃个够，脸皮薄，吃不着。这可是我们小时候就积累的生活经验。

五是拥有一颗积极向上的进取心，摒弃不必要的畏难和自卑心里。凝神静气，把自己烦躁、浮躁的心沉下来、平静下来。人生如一杯茶，不能苦一辈子，但总要苦一阵子。苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人则是巨大的财富，对于弱者是一个万丈深渊。困难是我们的恩人，只有困难才能帮助我们打败我们的竞争对手。穿过风雨，阳光才会格外灿烂。面对高考的重重险阻，要有主动去征服它的勇气而不是被动地摆出受难者的姿态等待怜悯。努力做到遇难心不慌，遇易心更细。同时要抽时间锻炼，保持健康的体魄和充沛的体力，以应对紧张而繁重的学习任务。

孩子，一个人在长大的过程中，总是要经历些风雨的。而经历风雨的过程，就是长大的过程，就是一个人成熟的过程。从这个意义上讲，现在你所经历的，恰恰正是你的人生所必需的。你要知道，只有流过血的手指，才能弹出世间的绝唱。只有经历地狱般的磨练，才能炼出创造天堂的力量。

孩子，100天有苦有乐，有题海跋涉的艰难，也有同学间娱乐享受的温馨快乐。但想要有所获取，必须有所舍弃。希望你一定要分秒必争，脚踏实地，只争朝夕。你要知道最大的对手不是别人，是你自己!超越自己，战胜自己，你就会披荆斩棘，赢取属于自己的胜利。

一、前言

根据教学计划的安排，__年3月7日至11年6月7分配到凯瑞酒店实习酒店管理专业课程，3个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，进取的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了新疆人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对新疆餐饮的行业有个初步的认识......使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，异常是实习的举足轻重;在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，所以对于刚刚起步及初上档次并前景完美的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一完美的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，所以使得此刻的酒店能够说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这

个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多!直至实习结束我在凯瑞酒店的实习共做了三个

月的服务员，结束实习返校。

二、实习目的

本次认知实习主要是为了让我对所学的专业知识及其在实际中的应用有必须的感性认识，从而帮忙我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店认知实习的经验将有助于日后就业。

三、实习资料

我们在中酒是交易会的帮工，做的是比较基本的waitress工作。开档，为客人倒茶，在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子，尽量满足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，摆位，清理垃圾，抹银器和水杯，叠餐巾等等。工作简单而繁琐，每一天都在重复相同的资料。

四、实习过程

1，起初的适应阶段.

由于刚去酒店，对那里的一切都很陌生，领班对我们很热情，态度和蔼，这更使鼓起了我适应环境，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮忙无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心境是我适应了酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。根据工作的需要，初次将我分到备餐学习，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识大厅的台号，备餐间的位置，到锻炼托盘的托法，再到基本点心及中厨菜式的配料，直至最终的开档，收档，部分简单菜式的做法，菜名我们一点点，一滴滴，一天天的反复记忆，不耻下问，到了最终就是整个备餐的基本管理，运作流程我也都了如指掌，可是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，所以和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是十分的不能理解，两个月过去了，出于学习的研究，开始进取主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不一样，利益点不一样，所以进行过正式的协商。但最终还是给了我们一个部门交流学习的机会。

2，之后的进取工作，努力学习。

部门交流学习的机会给了我们之后，我于3月12日进入了服务部学习，进入了一个新的部门，各级领导都对我们给予厚望，对我们的工作信心很大，刚进服务部，就是一连几天的服务操作技能培训，从理论到实践，从摆台铺台布到餐中服务规范，毫不保留的告诉了我们，每一天的培训都是利用休息的时间，尽管很辛苦，但很充实很满足很高兴，笔记一页又一页，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。经过两个月的观察，进入服务部我感觉上手很快，提高很快，耐心的工作没有给酒店的声誉摸黑，可是由于语言沟通的障碍，可能在生意繁忙之时不能够沟通顺利，所以也造成过工作上的小小失误，领导也都能包容。一个月的服务部学习之后，工作越来越得心应手，环境生活也适应了，对于飞台，加台，摆台，看台，洗家私等这些基本的工作分配情景和班次的安排及运作开始慢慢的了解，慢慢的懂得。学会了怎样样推销，向客人推销什么，尤其是时令菜单的制作作用十分重要。日常的基本的茶市，饭市服务操作也都熟悉了，对于一些餐桌礼仪，及上菜顺序(如饭市不能先上青青菜等)也都能顺其自然的正常操作，其他的饭市打荷位的准备，上菜，上汤的这些基本规范也都熟能生巧。服务部3个多月的学习让我学会了和客人的交流，懂得了广东人的

生活饮食习俗，同时也看到了新疆人的精神面貌，消费观念等。

3，最终的态度消极，低调工作

前期2个多月的学习和交流，自身对于酒店的各个角落，各个方面都有一个大致的了解和初步的认识，对酒店的领导和同事更是知人知面知心的交流与相处，路遥知马力，日久见人心。对人的认识之所以深刻也就是经过这么长时间的交往和认识，相互的缺点和优点

暴露无疑，所以之间的感情就回摩擦，友谊就会淡薄，这不是什么大惊小怪的事情，此刻想起来很后悔，但当时也是很无奈的。作为同事不能不打交道，作为领导不能不交流，为了工作往往会产生一些误会和抵触，我们作为实习几个月的学生无论从理论还是实践上能够说都会超过他们的，他们的威信和本事慢慢的将不能被我们所折服和信任。这些整天压抑下的工作，不仅仅是身心上的疲惫，更是精神上的摧残。所以有时我们会经意不经意的不服从和顶撞，但这些是两方面的原因，他们是为了让我们在此努力工作争取更大的经济效益，但我们是学生主要追求学习，所以对他们的压力很难理解，我们以往和领导理论过，和同事争论过，对酒店还罢工过，这些也只能说明我们大学生还没有认识到社会的真实面目，还没有真正了解社会的一些所谓的潜规则。但作为一个团体，我们还是相对自由的。难道酒店的一切为了赢利不顾员工就合理吗?难道酒店的人员鄙视我们大学生就是正确的吗?难道整天把实习生当作替罪羊我们就会甘愿吗?但酒店参考我们的一些意见也改观了自我的工作，也给了我们学生应得的部分利益。

五、实习意见

我认为酒店的管理要注重这些方面的加强和改革：

1，更新管理理念，树立员工满意的公司用人制度。一改以前的片面强调顾客满意的思维。千万不能出现多头领导和管理的现象，这对于本身很灵活的行业很容易出现工作漏洞。要注重员工的考核，加强培训和实战操练。

2，创新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循规蹈矩，千方百计的调动员工的工作热情和进取性。预见性的防止不该发生的事情的出现。

3，健全管理体制，酒店要实事求是的分析现状并制定切实可行的措施解决现实的影响和制约发展的瓶颈问题，增强员工和管理者的执行力，注重公平.

4，增强大局意识，树立良好的管理者的良好形象，对于行业的固有的不良现象要有分寸的处理和对待(如偷吃等)，灵活的处理员工的错误和过失行为，坚持教育为本，处罚为辅，争取到达标本兼治的目的。

六、实习心得

对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。对于从事酒店业的员工来说，培养优质服务的意识更为重要。实习这一个多月，确实使我们的服务意识有必须的提高。多站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是供给优质服务的来源。于细微处见精神，于善小处见人情，酒店必须做到用心服务，细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求，真心供给真诚的服务，注意服务过程中的感情交流，并创造简便自然的氛围，使客人感到服务人员的每一个微笑，每一次问候，每一次服务都是发自肺腑的，真正体现一种独特的关注。客人并非职业人，而是追求享受的自由人，且是具有优越感的最爱面子的人。所以，其往往以自我为中心，思维和行为大都具有情绪化的特征，对酒店服务的评价往往带有很大的主观性，即以自我的感觉加以确定。

在服务中，微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词，也是最好的武器。有时候面比较较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是用你的微笑和耐心去打动他。事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不必须总是对的，可是只要克服了想不通和心理障碍把客人放在第一位，自觉、热情地为客人做好服务工作，也就把客人当成了皇帝，客人也能得到满意。在同事关系上，微笑也是最好的交流工具，有时一个会心的微笑就能够消除彼此的陌生感，拉近同事间的距离。

为客人供给个性化的服务，关注每一位客人需要，尽量满足他们的需求。实习期间努力做到：看到客人中有小孩子，立刻拿来bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即帮客人套上西装套，这样保证客人的财物安全也使他们更放心用餐;为衣着少的客人拿来披肩，使他们感到温暖&&许多事情都很细微，可是用心去做好后，总能时客人十分满意，露出赞许的笑脸。

记住和使用客人的名字，异常是常客的名字，能够使客人感觉到自我受重视，从而提高满意度。咖啡厅有很多常客，其中有一位香港的李先生，每一天早上都会来那里吃早餐，刚开始我不明白，帮他倒咖啡的时候称呼他为先生，他似乎不大高兴。老员工告诉我他是酒店的长住客，也是咖啡厅的常客，大家都认识他，我才明白他不大高兴的原因。之后我每次一看到他都会主动打招呼：李先生，早上好!他会显得比较高兴。不仅仅要记住客人的名字，也要用心留意客人不一样的需求。有些客人不喜欢喝我们事先备好的咖啡而要喝新鲜的，e区就有这样的两桌常客，了解他们的爱好后，每次看到他们来吃早餐我就主动做好新鲜咖啡端上去，他们会很惊讶和高兴，也会多说几句thankyou。很多东西以前在书上学的时候只是明白大概，真正用到的时候才明白它的重要性。理论和实践相结合，这也是学院安排实习的初衷。一些感悟：实习也是我们了解社会，真正走进社会的一个途径。在实习中，我们要处理好不一样的关系，上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等，很多完全不像我们在学校那么简单和直接。调整好自我的心态就很重要了，像我们这些被称为天之骄子的大学生，在酒店里面受很多的约束，每一天干那么多体力活，有时还要忍气吞声，的确挺磨练心境的。可是走过了，经历了，心境也就开阔许多，看待问题的角度会更切合实际。

总结：实习也告一段落了，这次实习使我们对酒店有了进一步的认识，也培养了我们的服务意识，学到许多书本上学不到的东西，同时也对我们今后的择业有必须的帮忙。

申请信

Dear Sir,

I was very interested in your advertisement in todays edition of The Evening Post and I should like to apply to be a member of the Amazon Expedition team.

I am twenty-three years old and have an honors degree in Botany from Bath University. Since leaving university I have been working in a research laboratory but my contract comes to an end in six weeks. I would particularly like to join the expedition for the opportunity it would give me to study the plant life of the area.

I enjoy several outdoor activities including rowing and rock climbing and I consider myself to be both fit and healthy enough to undertake such an expedition.

If you would like me to attend an interview, I would be able to come at any time convenient to you, (J1) my employers have agreed to give me time off for the purpose.

I look forward to hearing from you.

Yours faithfully,

Lily Ma

Dear Sir,

I noticed an ad. In the paper today you said you were looking for people to join your expedition team. It sounded as if it might be fun so Im writing to say Id like to come along.

About myself: I left school at 16 because I wanted to earn a bit of money. After that I got a few part-time jobs as a waiter, etc. But I didnt stick to any of them for long. Recently Ive been doing a bit of hitch-hiking round Europe so Ive had some experience of traveling the hard way which should come in handy on the expedition youre planning. By the way, Im a great guitarist so I can keep you all amused round the campfire at night.

Let me know when I can call in for a chat about dates and other details, etc.

Yours,

David Smith

Dear Sir,

I am writing to apply for a British Council scholarship to study in Britain. I did my five years basic training in medicine at Shanghai University. After this I successfully completed a one-year postgraduate course in Ophthalmology at the Peoples General Hospital, where I am at present serving a two-year probation in the Eye Clinic.

As a result of the publication in 20xx of my article in New Scientist entitled "Soft and Rigid Contact Lenses ", which was based on a survey of 37 patients over 6 months, I made contact with Dr. Li Ming of the Capital Hospital and Dr. Ma Li of the University College Hospital. I have received their help and advice with my current research project, which is a two-year survey of the acceptance of various types of contact lenses in 200 patients.

Despite their help, I feel that I cannot make real progress in this field unless I can actually have day-to-day contact with these specialists. I would therefore like to continue my research at either the Capital Hospital or the UCH as soon as my probationary period here is completed, and I would like to study in Britain for two years.

I enclose a detailed curriculum vitae and an offprint of my article, together with two letters of recommendation from Dr. Li Ming and Dr. Ma Li.

Yours faithfully,