迪泰科技怎么收费的精选20篇

这段时间的工作让我更加有了信心了，收银的工作很简单，坐久了就感觉很无力，没有兴趣，特别是在商场这个环境下，因为平时的人也多，每天光顾的人比较多，作为收银我的事情也就比较多了，在工作中我忙的不可开交，事情不重，但是在工作的时候需要细心，当然这是最基本的了，商场的收银工作，是需要高度的集中精神，在外人开来就只是每天重复着一件事情，其实事情虽然一直在重复，但是精神需要很集中，或许这就是有轻松的地方，也有幸苦的地方吧，这段时间的工作让我也经常下来想问题，也该对总结一下。

一、收银工作不能够粗心大意

这一点是有道理的，因为一天的工作下来精神一直集中着，这样长期以来会出问题，在人多的时候更加就是这样，记得在我一开始到岗的时候我比较粗心，我觉得自己很认真了，我觉得这件事情很简单，尽管事情多，我当时始终认为工作简单，这让我放松了，结果就出现了收银的时候找钱找错了，最后还是顾客主动的还给我了，这就是一个大的失误，这就是粗心的结果，我就一直在想自己为什么会出现这样的问题，结果就是这样，我粗心了，放松了。

其实在自己觉得很厉害时候，自己觉得没问题的时候，就是最容易出问题的时候，只是我们没有自信的去观察罢了，这样的例子在我身边的同时也发生了，我就有了警示了，我觉得自己不能够这样子下去，事情是很严重的，我对自己的要求慢慢的高了起来。

二、向老员工请教

虽然做的事情不长，也就那么几个月的时间，自己的手法还是熟悉了，一些工作的流程早就熟悉了，但是这不是的东西，当我每次看到老员工工作的时候，总觉得他做的比较周到，工作的比较细心，往大一点的来说吧，从来不会看到什么问题，这让我就很好奇了，做的事情一样，因为就那么几个岗位，这就差别，我觉得向老员工请教经验很重要，不是说说而已，这几个月的时间，我向商场的老员工请教了很多，在一些流程上面，方式方法，聊了很多，我觉得自己的效率上来了，有了一个很不错的改善，或许不请教老员工的话，我肯定不会知道。

三、不足之处

商场这几个月的收银工作，除了最开始的粗心大意，还有在处理一些突发事情的时候欠缺经验，有时候因为设备的问题，再加上排队的人多，不知道怎么处理，虽然知道有人解决，但是我还是乱了阵脚，今后我会继续改善的。

作为收银组的总收，虽然不算什么领导，但作为公司中一个团队的带头人，我知道自己的职责。作为总收应该认真传达公司领导对收银组各项工作安排，督促组员认真完成各项工作。

在这半年中公司领导对收银工作环境进行了改善。以前总收办公室有些潮湿，现在给我们换了新的办公室，而且安装上空调，使我们在工作休息有了舒适感。公司还对收银台全面升级，使收银工作更安全，工作环境更加整洁美观。现在工作环境更好了，我们需要更加努力工作，因为当顾客进入商场消费时，第一个看到的就是商场的收银员。收银员不仅仅代表着自己，更代表着公司的形象。所以收银员的服务直接反映商场的服务质量。为了商场更好的发展，必须提高收银员的业务、服务质量。

作一名总收，首先自身从心理上真正的关心组员，尊重组员，真正的为组员着想，真心的让组员的业务提高。在这个基础上，对新组员进行思想沟通与业务培训。

下半年逐渐迎来了商场的销售旺季，对我们的收银组来说又是一个大的业务考验，所以在7-8月份中计划对收银员及自己在原有的业务基础上进一步提升特制定如下计划：

1.继续培训收银员岗位职责规范、行为规范。

2.培训收银员业务知识。因为有新的收银员加入，这样新老收银员之间的业务能力就有了差距，所以坚持每天学习岗位职责规范，业务知识。让新收银员尽快赶上老收银员。

3.经常检查收银员的仪容仪表，收银台卫生，督促收银员必须做到唱收、唱付、微笑服务，不允许带个人情绪上岗。

2.做好销售高峰期的收银工作，确保不发生任何差错。检查备品充足，不影响收银员使用。

3.保证零钱充足，不影响收银工作，每日无差错的把销售款存入银行。

4.工作安全。因为收银工作是每天都在重复上一天的工作，很枯燥，这样有些人就会出现懈怠情绪。所以必须经常提醒收银员的现金安全，不出现假钞、长款、短款现象。票据安全，认真检查公章、名章、业户编码、大小写是否一致，不出现票据丢失现象。确保每天的工作是准确无误。

5.不定期检查收银员备用金，保证备用金安全。

6.作为一个团队的带头人，不但要们每个组员的业务精准，更需要自己保持清醒的头脑，不断的学习与提高，更好地发挥团队精神，我本着务实扎实的原则更好的负起自身的责任。

7.努力完成领导安排的工作。抓好一级工作，给领导分忧。

作为一个总收，能够在收银组解决的问题，我决不会麻烦领导，出现解决不了的事，不失时机的向领导请示汇报。

2019年计生委科技科工作安排

一、优质服务工作按照《全国计划生育优质服务先进单位评估指标》和《xx省xx年度巩固计划生育优质服务先进县（市、区））考核标准》进行工作安排，州尽快出台xx年优质服务考核标准。

2、新技术推广工作要做好。一是开展好女性绝育微创手术。省计生委xx年为我州x个县市配备了腹腔镜，到xx年底腹腔镜女扎术x市完成x例、x县x例，x县x例、x县x例、x县x例，x县x例，x县（人员9月进修结束）、x县（人员9月进修结束）、天柱县都未开展。由以上数据可以看出，此项工作推动并不好，我们要打破固有模式和思想，开拓工作。二是妇科病普查普治要结合两筛筛查（宫颈癌和乳腺癌）开展工作，创造条件开展脱落细胞学检查、用好县级服务机构配备的彩超浅表探头开展筛查、以及规范阴道镜使用，才使妇科病普查普治工作有真正意义和为老百姓解决实际问题，从xx年开始妇科病普查普治工作报表改为半年报和年报。

3、按照《关于进一步加强和稳定基层人口和计划生育队伍建设的通知》（x人口计生发[]7号文件）配备编制，县、乡计划生育技术服务机构技术人员，编制增加了，但是不能只是数量上的充实，更是在质量上合理规划，县级要配备影像、检验及药学等医学技术人员，医护人员比例要合理，职称结构要合理；乡级要逐步配备检验专业技术人员，男、女性医生比例要合理。

4、技术服务能力提高是我们省优和国优评估验收时听到最多的建议（软实力）。措施一是加大继续教育和培训的力度，各县制定长效可行的方案和措施，创造条件让基层技术人员有机会学习和提升，取得实效并进行量化考核。二是建立有效的激励机制，保障机制是制定长期有力措施。

5、提到是示范带头作用，每个县要必须打造亮点，在我们的公路沿线和旅游景区，在规范化的基础上创新开展工作，结合人口文化建设、信息化建设、微创手术的开展等都可以通过一项工作的创新开展推动整体工作，创优不是固定模式的，有很多方法和途径。

6、病残儿鉴定和手术并发症鉴定程序制成明白卡发放给服务对象，真正提高行政效能和服务效率。

二、免费孕前健康检查工作进一步加大宣传力度。要确保每对符合条件的待孕夫妇都要能知晓免费孕前优生健康检查的政策，都能主动参与孕前优生检查，做到有计划地妊娠和生育。一卡一单，制作宣传资料和服务卡，目标人群持卡到计划生育服务机构进行服务。（前面：服务项目、基本信息、联系电话；后面：温馨提示和注意事项）。要体现整个服务流程是主动为服务对象服务的。

2、xx年孕前优生健康检查工作还存在以下问题：x工作要真抓实干；x县级检验专业技术人员达不到x名。x县级实验室达不到x平方米，x县级实验室没有配备检测促甲状腺素的设备，x县级实验室没有配备五分类血细胞分析仪；x部分乡镇没有配备三分类血细胞分析仪和全自动尿液分析仪。全州除x市、x县、x县规范开展县、乡两级实验室室内质控外，其余各县未坚持规范的开展。

3、xx年的工作重点是工作的时效性和全面开展质量控制工作，整个服务过程贯穿着质量管理和控制，检验前（告知、采集保本、编号、运送等）、检验中（规范操作过程、质量控制等）、检验后（按照《医疗垃圾管理条例》严格对医疗垃圾医疗垃圾分类处理，并要有专用物品存放，医用垃圾和生活垃圾分类，标识不同，都要用密闭的物品存放，设置医疗垃圾暂存点，）质量控制费用由县级计生局统一安排，技术由县级技术服务机构指导监督。xx年要求所有的检验项目室间质评必须达到合格以上,并纳入责任目标考核，并且次数和项目会增加（省科研所负责全省室间质评工作）。

4、xx年目标人群已经下达，按照目标人群匹配经费。目标人群不包括城镇计划怀孕夫妇。但是今年已提出覆盖人群扩大到城镇计划怀孕夫妇，请各县对城镇计划怀孕夫妇进行摸底后，得到人数进行经费预算，由各县负责匹配经费。100%国家目标人群和城镇计划怀孕夫妇纳入责任目标考核。

5、对所有家庭档案要求一档一袋保存，在县站设置档案室并且有专人管理。

6、对现有的登记本征求修改意见，请于20号之前报到科技科。

20__年至20__年一直在北京__-__有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点：

⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;

⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;

⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;

⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;

⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;

⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;

⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;

⑽对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。

前台收银员个人总结范文三篇

前台收银员个人总结范文篇一

在企业领导及同事们的指导和帮助下，我严格要求自己，认真履行一名领班的职责，努力完成工作任务。反思目前的经验教训，是为了今后的迈步奠定坚实的基础，现将该年度的工作总结如下：

一、明确职责，认真履职

人们常说：“能力胜于知识，方法胜于能力，智慧胜于方法，道德胜于智慧”。由此可以看出职业道德的重要性，在工作中，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。无论职位的高低、薪水的多少，最重要的是明确自己的岗位职责，认真履职，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。所以我从零做起，虚心学习，努力提升自己的职业道德素养，以身作则，顾全大局，像经营企业一样经营自己的岗位。要求别人做到的，自己首先要做到；别人做不好的，自己首先要做好。只有这样别人才会服从你，尊重你。

二、努力学习，提升能力

有学习才会有进步，有进步才会有发展，当今社会竞争激烈，要在激烈的竞争中有一席之地，学习至关重要，对企业、对个人都是如此。只有不停的学习，你才能更好、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，精通了，才能赢得同事们的敬佩和支持，也才能够带好、管好所辖的人员。在从事收银员工作中，虽然取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，只有通过学习，练就本领，才能更好地为企业服务。

三、大胆管理，提高效率

古人云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。领班或许算不上领导，但也管着一群人，我知道：是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁违反了公司规定，对事不对人，决不姑息迁就。并时刻牢记：你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多人都不愿将一些事交给下属去做，他们认为交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但问题的关键是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。好的领班是让下属会做事，能做事。一个团队的强弱，不是个别人能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀，相信他们，充分激发他们的潜能，竭力搞好本职工作。正所谓：“人心齐，泰山移”。

四、注重沟通，搞好协调

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点和归宿点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。收银员的工作不需要太大的体力劳动，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。合理安排好收银员值班、换班工作，确保超市收银工作的高效运行。

做为一个领班，细节决定成败，从实际入手，从细节抓起，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。该年度，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多提升的空间，我坚信：“上下同欲者必胜”，只要我和我们收银员协力奋斗，一定会把工作做得更好！

前台收银员个人总结范文篇二

20xx年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行规章制度和做好收银领班的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作作以下总结：

一、服从管理，虚心学习

做为一名收银领班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着形象，言行举止一定要符合标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

二、注重细节，服务第一

我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

三、尊重自己的工作，尊重每一个人

作为一名收银领班我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。

四、明确目标，正确把握

面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五、再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。以上是我个人的总结，希望领导多提宝贵意见。

前台收银员个人总结范文篇三

20xx年x月x日，从踏入第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：

一、服从管理，虑心学习

做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一个人

坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

三、注重细节，服务第一

记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

四、明确目标，正确把握

用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

光阴似剑，时光如梭，转眼_年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年，在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。

我于20_年6月到_商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：

1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付，以免引来不必要的麻烦。

3、扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!

科技攻关计划项目指南

2、新型、高效工业酶制剂     近年来工业有酶制剂发展很快，尤其是新型、高效工业用酶制剂应用范围和领域迅速扩大。通过增加酶制剂新品种，并拓展新的应用领域，是实现工业酶制剂产品结构优化调整的重要途径。本年度重点支持：     （1）洗涤用酶制剂的开发与生产；     （2）纺织造纸用酶制剂的开发与生产；     （3）食品用蛋白酶、工业用纤维素酶、高温淀粉酶。     3、生物分离技术及成套设备     适用于基因工程、细胞工程、发酵工程、中药活性成分分离等用的高精度、自动化、程序化、连续高效的设备和介质，如大孔树脂等，适用于生物制品厂的生产装置是目前产业化迫切需要解决的问题。本年度重点支持：     （1）分离介质及装置的开发与生产等。     （2）膜分离组件及装置的开发与生产等。     4、生物传感器     生物传感器在食品发酵工业等领域应用广泛，市场潜力很大。本年度重点支持：     （1）味精、氨基酸、抗生素等发酵工业过程在线优化控制系统及多参数生物传感器在线监控系统；     （2）科研用生物传感器。     5、新型生物化工产品     利用发酵工程、酶工程技术以及膜技术、超微粉碎技术、超临界淬取技术，加快农产品的精深加工，开发高附加值、高技术含量的生物化工产品。本年度重点支持：     大豆、玉米等综合利用开发生产新型生物化工产品。     七、新型材料     1、纳米材料     纳米材料制备技术，应用纳米技术开发新型功能材料。本年度重点支持：     纳米材料理化研究、纳米材料的检验、纳米材料在陶瓷、耐火材料摸具、生物医药等领域的应用。     2、新型合金材料     新型合金材料品种多、性能优越、市场前景广阔、附加值高、经济效益显著。本年度重点支持：     （1）钨钼基合金材料；     （2）镁合金材料及制品；     （3）高性能、高精度铝合金板带箔；     （4）特种功能铜合金材料及制品。     3、复合材料     复合材料性能功能化、成本较低、应用范围广泛，改变了传统金属材料发展潜力的不足，市场前景广阔，经济效益显著。本年度重点支持：     （1）电子陶瓷复合材料；     （2）纳米复合材料；     （3）铝、镁基复合材料。     4、超细粉体材料     随着无机矿物及金属粉体的超细化，使这些粉体具有了许多特殊功能，许多领域具有广泛用途。同时，超细粉体材料产业的发展可带动一批新兴产业，并给传统产业注入新的活力。本年度重点支持：     （1）钼、镁、铝等超纯、超细金属微粉；     （2）金刚石微粉；     （3）氧化铝微粉；     （4）二氧化硅微粉。     5、新型建筑材料     新型建材是国家重点发展的产业，产品品种多，市场前景好。本年度重点支持：     （1）新型保温隔热材料；     （2）新型防水密封材料；     （3）环保型、功能型装饰材料与涂料；     （4）新型墙体材料。     6、优质耐火材料     耐火材料是我省的优势产业，优质耐火材料，市场前景广阔，竞争力强，经济效益显著。本年度重点支持：     （1）特种窑炉专用耐火材料；     （2）特种功能耐火材料；     （3）高性能浇注料;     7、新型超硬材料     超硬材料是我省的优势产业。新型超硬材料，市场前景广阔，竞争力强，经济效益显著。本年度重点支持：     （1）亚微米及纳米金刚石、立方氮化硼粉体的提纯及分散技术；     （2）亚微米及纳米金刚石、立方氮化硼粉体的工业应用技术；     （3）自锐性金刚石磨料及其新型磨具的研究开发；     （4）自锐性立方氮化硼磨料及其新型磨具的研究开发。     8、先进陶瓷材料     先进陶瓷是指采用精制的高纯、超细的无机化合物为原料及先进的制备工艺技术，制造出性能优异的产品。广泛有于电子、计算机、通信、激光、机械、化工、纺织、汽车、能源、医疗及航空、航天等高新技术领域。先进陶瓷的种类繁多，覆盖面很广，本年度重点支持：     （1）厚、薄膜电路用低成本、高导热率、高绝缘氧化铝和氮化铝基片；     （2）高性能结构陶瓷。     9、人工晶体材料     人工晶体又称合成晶体。许多单晶体具有各种独特的物理性质，且能实现电、光、声、热、力等不同能量形式的交互作用和转换，在现代科学技术中应用十分广泛。人工晶体按其物理性质可分为半导晶体、压电晶体、铁电晶体、激光晶体、光学晶体、非线性光学晶体、电光晶体、磁光晶体、闪烁晶体等。本年度重点支持：     （1）非线性光学晶体、激光晶体应用与开发；     （2）技术含量高、性能优异的金刚石膜制品；     （3）具有高阻挡射线本领、高发光效率、高分辨率、高响应速率的闪烁晶体的研究与开发应用。     10、新型玻璃     新型玻璃是指采用精制、高纯或新型原料，同时采用新工艺技术制成的具有特殊性能和功能的玻璃或无机非晶态材料。新型玻璃是高新技术领域不可缺少的材料，特别是光电子技术开发的基础材料。本年度重点支持：     （1）光功能和光传输功能玻璃；     （2）电磁、磁光、光电、声光、压电、高强度玻璃；     （3）生物化学功能玻璃。  &nb

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甲方：南阳翔泰耐火材料有限公司

法定代表人：

乙方：

法定代表人：

双方为矿山开采加工事宜，经双方充分协商一致，特签订本协议，供双方共同遵守执行。

一、甲方自愿将位于后会矽(硅)线石矿的开采和加工工段承包给乙方。

二、乙方在甲方指定的开采地点依甲方指令进行开采加工，所有产品及附产品均不得私自销售或处置，但废矿、废渣在确保安全的情况下自行处置。

三、甲方应保证电力供应到乙方需要的地点。

四、所有为开采加工矿必须的机械设备，用品用具均由乙方自费购置。包括需要改造道路的投资。甲方予以必要的配合。

五、乙方所采矽线石矿经粗选后破石加工的粒度不得超过35mm，其他有效矿石，根据甲方指令销售。

六、甲方支付乙方成品颗粒度矽线石矿的价格暂定28元/吨，其他有效矿石根据市场价格，在不超过28元/吨的情况下均由甲方收购，乙方当月25日—30日结帐，甲方确认无异后于次月5日前在扣除管理费2.5元/吨后一次性结付总款的90%，下余10%在年度末一次性结清。但应扣除杂志及湿度比例。

七、后期开采的年产品为有效矽线石矿产品十万吨，以后根据甲方投资生产的需要，随甲方指令而增加开采加工的产量。

八、开采加工经营过程中除规费、税费外的一切费用，包括一切工伤事故产生的费用均由乙方承担。

九、乙方需一次性向甲方交纳保证金_______万元后，根据甲方指令进驻场地进行必要的前期施工，为生产做如前期准备，甲方将在投产前不低于一个月的时间给甲方开出规模化生产通知后，乙方必须立即投产。

十、乙方必须确保甲方生产需要，否则将赔偿甲方的一切损失。

十一、甲方必须及时结付货款，否则赔偿乙方的一切损失。 十二、任何一方均不得随意解除合同并不得影响对方的正常生产，否则应赔偿对方的全部损失。

十三、本协议自双方签字之日起生效，如需变更，另行协商。、 十四、本协议一式两份，甲乙双方各一份。

甲方： 乙方：

法人代表： 法人代表：

委托人： 委托人：

年 月 日

1.负责组织登记公司总账和明细账，计算和缴纳各项税。

2.协助财务经理制订会计核算办法、财务管理办法和相关规章制度;确保相关财务数据准确，对各种财务单据的合理性进行审核。

3.协助起草公司年度财务预算、决算方案;负责编制公司会计报表。

4.对公司财务状况、经营情况进行基础分析，及时反映问题，提出措施。

5.对部门的核算会计及出纳的工作进行监督和指导。

6.负责与财政、税务部门的具体联络。

7.负责会计档案管理。

一、加强业务学习，不断提高服务水平

在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。

二、恪尽职守，认真做好本职工作

我作为一名__收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。

二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。

三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。

四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。

五是坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。六是增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉__的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对__方面的良好印象。

三、工作作风方面

在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护__工作人员的良好形象。

在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点：

1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。

2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。

总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

科技局实习报告

XX年寒假回家，虽然只有短短一个月时间，但也不想让这个假期虚度，就在家里让父亲帮忙找了个科技局的实习工作。虽然只有半个月的时间，但却是我学会了不少东西。

上班第一天，我怕迟到，就早早地跑了去，结果没想到，这里人人都是很准时的上班时间才到，我只能站在门外等着。局长来后，见我站在那里说道：“是小王吧，真早啊。” “小王？！！”我一下子没反应过来，半天不知道怎么回事，以前，送是与小辈的身份与他们接触，见了就“叔叔阿姨”的叫着，可这句“小王”顿时让我尴尬了很久，不知道怎么称呼他。

科技局管理市政府的局域网，也常常给其他单位做网页。局长问我是学什么的，我说：“电子信息。”又问我会不会做网页，我心里一紧张，想，我哪里会呀，不过只学过一学期的基础课，关于计算机也只有一个C程序设计。我把这些都告诉了他。局长说：“哦，那你先坐这台机子吧，最近没有什么要做的，你自己学点东西吧。”说着，他带我走到一台电脑前，就走了。整个的对话，我都是很被动的回答，没有用一个称呼，因为我就不知道该叫什么。一上午，我只是坐在电脑前，不敢说话，不敢大声喘气，心里很害怕。

好容易等到中午下班，回到家就把一上午情况给家人汇报了，父亲教了我很多怎样和上司相处的方法。他说：“以后见了叫黄局长，在那里主动点，见了什么活，会做的就做了，说话甜一点。

第一次感受到“上班”与“上学”的不同。虽说那以后放松了一些，可以就是处处生疏的很，记得有一次办公室没有人，突然来了个电话，我都不知道我要不要去接，犹豫半天才跑去接了。

很多天，我都没有事情做，很无聊。那天一回家就抱怨：“我以后不去了，什么嘛，根本就没什么事做。”父亲的一句话敲醒了我：“你什么都不会，能让你干什么？”我一愣，再也没话说了，当天晚上就借来两本网页制作的书，晚上看书，白天就在电脑上操作，用了三天，学的差不多了，就这样，过完了第一周的实习生活。

之后，我告诉黄局长自己已经学会做网页，他很高兴，说：“那好啊，你可以制作一份‘库尔勒旅游网的网页’。”说着就给我几份资料。我很高兴的答应去做了，接下来的一周我都埋在网页里。

虽然我的网页质量不高，最后也没有被采用，但我依旧很满足。当我拿到黄局长写给我的书面证明时，心中真是宽慰。

工作的十天，也看到了许多看不惯的事，最多的就是一种虚伪的处世方法。上班这些天，父母总是教训我：“该说得说，不该说的不要说，有时候多说些好听的话。”开始我很讨厌听，可后来因为自己有事要办，就尝试了一次，才发现，原来这样的处世办法很有用，可就是心里觉得恶心，真虚伪，或许因为自己还是个学生，社会上这些事情接触的太少，所以有种种看不惯，看到那些在工作中摸爬滚打好几年的人，似乎每时每刻都在这样的虚伪中度过，也许早已不知道最真实的话应该怎样说，真觉得可悲，但突然又想到也许某一天，自己也不得不变成那样，又觉得很可怕。人的生活就是这样，充满矛盾，社会大环境如此，一个人如果不去适应，就无法站稳，但求一份心安，在夜深之时，还能看得见自我，也许就是最好的结果了。

仅仅踏入社会十天，浅尝之后又收回了脚。其中的看法都还很浮浅，只是写下心中的感受，来作为对这是天社会实践的总结吧。我只想说：每次经历都会让人长大！

由于我在实习期间从事超市收银工作从而积累了不少经验，尽管只是初次参加实习工作却也在超市老板的教导下获得了成长，无论是营业额的统计还是零钱的换算工作都是需要认真对待的，而我也能够认清自己实习生的身份并利用这段时间认真学习，在实习期即将结束的时候我对超市收银工作进行了相应的总结。

考虑到收银工作比较重要的缘故导致我跟随其他的收银员学习了较长的时间，无论是小票的打印还是零钱的换算都要细心对待才能让顾客感到满意，而且作为收银员也需要在顾客购买商品的时候询问对方是否需要办理会员，因此合理利用自身的宣传手段往往能够为超市创造更多效益，只不过我在实习比较腼腆的缘故导致部分收银工作其实是难以胜任的，我在听从领导的建议的同时也注重对其他收银员工作流程的观摩，等到了解收银设备的操作模式以后自然就能够较好完成收银工作，除此之外我也加强了对超市商品信息的学习从而对进货的流程有了详细的了解，对于收银工作的完成来说做好这方面的事务往往能够令自身有着综合性的提升。

由于没有重视与顾客间的交流导致有时收银工作的完成并不顺利，尤其是顾客对购买的商品感到不满意从而想要退货的时候，面对这类状况让我既不知道如何处理也难以应付顾客的埋怨，尽管意外并非经常发生却也要做好心理准备以免发生状况的时候感到无所适从，很多时候选择暂时压下事件并向领导报备往往比独自处理顺利得多，所幸的是我在实习期间并没有遇到太多这类状况从而较好地完成了收银工作。

实习工作的结束对我来说未尝不是开启了人生旅途的新征程，无论是实习期间的感悟还是制作毕业设计的过程都让我有所收获，通过指导老师的帮助也让我明白实习期间的良好表现对毕业以后的正式工作是很重要的，所以我能够牢记收银工作中超市领导的教导并在实践中得以熟练运用，但是我得明白毕业后的正式工作将会更加具备挑战性从而不能够存在任何轻视，即便我在实习期间进步不少也要继续保持对工作的重视才行。

无论是在校学习与实习工作的不同还是未来职场竞争的严峻性都应当认真对待，虽然实习的时间只有短短数月却让我明白领导不会像老师那般始终包容自己，即便在工作中出现些许错误也得进行反思从而让自己在职场竞争中更有优势。

近日，崆峒所组织我们收费员学习微笑服务，这次学习让我感触至深。一个收费管理所、一个收费站、一个收费班组都有着它的生命力，有着一样的生存价值，为什么我们会落后于人呢?我认为是细节，收费员不只是为了收费，我们属于服务行业，是为广大司乘人员服务的。

微笑不难，贵在坚持。一时一地保持微笑，相信大家都能做到,然而每时每刻都保持微笑，却是那么的难。在平凉东高速公路收费站，按照正常开启1个入口车道来计算，每名发卡员每班次平均要发800张通行卡，也就是说每小时要分别完成100次转体和点头动作;出口收费员每个小时要收取30--50台车的通行费。如此大的劳动强度，收费员在8个小时内每分钟都必须保持微笑，所以同事们经常感到脸上的肌肉都僵硬了，连吃饭都感到很困难。但是，我们没有放弃，更没有放松对自己的要求。为了能做好每一个动作，同事们认真对照礼仪培训，一招一式地进行比划，相互之间还开展模拟演练，相互点评;为了能让每一次微笑都那么甜美，每个人都时刻进行自我监督;班长始终关注着每位收费员的状态，及时提醒，让大家立即调整好情绪所有人都在持之以恒地进行着不懈的努力。因为我们深深知道，每一名收费人员都代表着平凉高速的形象，每一次微笑都能给进出平凉的司乘人员带来一份好心情;因为我们深深知道，微笑就是缓解收缴双方矛盾最好的“润滑剂”，微笑改变了我们，同时也改变了司乘人员。以前经常发生的收费争议，也都在一次次灿烂、甜美的微

笑中春风化雨般地化解了，收费道口更加通畅了，收费和缴费双方都体验到了快乐。

有人认为，微笑服务就是热情地去笑，笑得越开心，服务就越好。我要说，这不尽然，开心的笑固然是微笑服务的内容，但不是微笑服务的全部，微笑服务的还应包括对司乘人员真心的帮助和温馨的关怀。记得有一次我在入口发卡，一位外地驾驶员问我到崆峒山怎么走，因为我不是平凉人，也到平凉不久，所以这一下把我问住了，一时答不上来，只好笑着对他说“不好意思，我也不大清楚。”他听后虽然没说什么，但我明显地感觉到他脸上那种失望的表情，这深深刺痛了我。打那以后，我一下班就“啃”起了地图，在心里牢牢地记住省内和周边省份大城市、旅游景区的线路图，并自己制作了许多份简易地图，放在收费亭内。老天不负有心人，在不久后的一次发卡中，真有一位外地驾驶员问我兰州怎么走，我很快就回答了他。他非常高兴，连声称赞我们的服务态度好。从这件小事可以看出，作为高速公路收费员，光有热情的微笑是不够的，还必须要对司乘人员付出真心和温情，急他们之所急，想他们之所想，掌握服务技巧，时刻为他们提供温馨关怀。

我是一个高速口的收费员，每天的工作简单、平淡到枯燥、单调。想到自己去年在深圳打工的时候，每天的工作内容和收费员一样的枯燥，但是在单调一段时间以后，自己变得享受起来，每时每刻都在接触新的面孔，跟不同的人交流、沟通，莫不失为一件好事。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务！

大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受，我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。

什么是科学家精神?

爱国、创新、求实、奉献、协同、育人。

20__年，中办国办印发《关于进一步弘扬科学家精神加强作风和学风建设的意见》，第一次对科学家精神做出了全面概括。

科学家精神是我国科学界宝贵的精神财富。过往70余年间，一代代科技工作者薪火相传，用智慧和汗水浇灌出中国的崭新面貌。而面对百年未有之大变局，面对新时代的伟大征程，今天的科技人员又当如何传承并弘扬这些精神呢?

为什么是这12字?

“科学家精神”的丰富内涵，被归纳总结为12个字，6个词。“爱国”是当仁不让的第一要义，而与之密不可分的，是“奉献”精神。

“爱国与奉献，就是让科研人员、科技工作者回答‘做什么人’‘立什么目标’的问题。”中国科学院大学教授张瑜对《中国科学报》说——这位耄耋之年的老教授，是钱学森在中国科大近代力学系的首届学生。

“你做科研是为了什么?是为了人类的进步?为了大多数人的幸福?为了国家的富强?还是只为个人和小家庭优越的物质生活?不同的答案，注定会有不同的人生方向、人生高度和厚度。”他说。

全国人大代表、北京大学原校长林建华则强调了“创新”和“求实”的意义。“所谓‘求实’，就是追求真理、尊重规律，不被权威束缚，不向功利折腰。这是科学研究最本质的动力。”他说，“‘创新’则更不必说了，在追求真理的路上，必须打破传统的、惯性的思维，要有创造性的工作，这样才能真正开拓人类的认知边界。”

“对今天的科学家来说，‘协同’的意义尤为凸显。”全国人大代表、中国科学院院士李家洋说，“当今时代，除了纯数学等极少数学科外，绝大多数研究领域都需要广泛深入的合作。如果说过去的研究是一条线，今天的研究则是更加庞大复杂的综合体系。你没有协同的精神、合作的艺术，就很难做出真正有价值有影响力的工作。”

“同样重要却时常被忽略的一点，是‘育人’。”张瑜说，“一个科学家只知道做好自己的课题，做好自己的研究领域，那远远不够。只有重视科技人才的培养，而且做得成功，学界才能后浪辈出，我国科技工作才能‘可持续’的发展。钱学森先生‘科学家办教育’，着力培养科技后备力量的光辉典范，值得我们认真学习、研究和发扬光大。”

不薄今人尊古人

一提起“科学家精神”，人们就会很自然地想起老一辈科学家。相比之下，那些奋战在当前科研一线的，正当年的科技工作者们，则较少被谈及。

这是为什么呢?

“这并非我们只歌颂老一辈，不歌颂新一代，不存在‘厚古薄今’的问题。”张瑜说，“老一辈科学家之所以受到大家的尊敬，不是人为定义、刻意宣扬的，更不仅仅是因为资历老、地位高，而是他们确实为新中国科技建设做出了开创性、奠基性的重大贡献，这是不争的事实。”

他说，如果把钱学森、邓稼先、郭永怀等前辈称作“第一代老科学家”，他们从无到有地开辟了两弹一星、中国航天等伟大事业。如今八十岁上下高龄的一批科学家，“或可称为‘第二代’”，他们继承了前辈科学家的精神，在他们的身体力行和引领下，推进了像北斗、空间站、天眼、高铁等重大的科技突破。

“老一辈科学家固然可敬，我们今天的科技中坚力量和后备力量也都很出色，堪当大任，令人欣慰。”张瑜说。但他也看到，与老一辈科学家对改变国家面貌、造福民族同胞的迫切相作文吧比，部分中青年科技工作者对爱国和奉献的体会则没有那么深刻。

“他们没有经受过解放前国家的苦楚，没有经历过百废待兴的年代。因此我们应该负起宣传、教育和培养的责任，让年青一代更好地承担起国家重任。”

李家洋认为：“时代赋予老一辈科学家人生的传奇色彩和典型意义，让他们的故事更加动人，更有传播性。但我们也不能忽略身边千千万万默默无闻、埋头苦干的科技工作者们。在较为和平的环境下，他们没有那么多激动人心的故事，但也都在脚踏实地、兢兢业业地做好自己的本职工作。”

“中国的科技人员非常勤奋。就我所见所闻，从研究生到研究员，很多人都没有节假日，一天工作十几个小时。他们的动力从哪里来?就是顽强拼搏的精神和对祖国对科学事业的热爱。”李家洋说，“如果每一个科技工作者，都能从每一天的兢兢业业、全力以赴做起，我们的国家一定会成为世界科技强国。”

精神会传递，未来亦可期

“科学家精神”如同一支熊熊燃烧的火炬，在一穷二白、筚路蓝缕的时代被先行者们小心翼翼地点燃。自此以来，无论坎坷，不惧风雨，一路被传递着、保护着，被作为火种传播着、扩散着。

林建华希望，在这个过程中，科技工作者能保持纯粹，初心不改。

“作为今天的科技工作者，国家为我们创造了非常好的工作环境，我们就更有义务去心无旁骛地奉献科学事业。而且正因为物质条件变好了，科学家更需要对名与利的诱惑保持清醒。只问是非，不计利害，洁身自好地做学问，不要辜负时代的幸运和国家的厚望。”

李家洋曾担任中科院副院长、中国农科院院长、农业部副部长，卸下这些行政职务的他，今天依然奋战在科研一线。

“事实上，我从未离开过科研。即便在做行政工作的那十几年，绝大多数的晚上与周末我都在实验室。”他说。因为从事科研，了解科研，所以作为管理者能更好地指导科研工作;因为做过管理者，所以能从更高的层面和更宽广的视野来开展科学研究——这就是李家洋从自身做起，对科学家精神最朴素的坚守。

张瑜已经81岁了，过去十年来，他走遍全国30个省(市)、自治区，遍访228所高校、一些科研单位及中学名校，以亲身经历为线索讲述钱学森的故事，传播他的科学家精神。

“在各高校进行讲座的时候，每次到学生互动环节，我都很受感动，他们听报告的时候非常聚精会神，积极提问，跟我讨论自己的心里话，展现出乐观积极、独立思考、求知欲强的特点。”张瑜说。

看着他们，张瑜仿佛看到科学家精神的火种，正在一颗颗年轻的心里萌芽，星星之火，生机勃勃。

“精神会传递，未来亦可期。”

我叫---，是去年的一名应届毕业生，去年经过报考，成为了家乡--高速收费站的一名工作人员，做为一名初入社会的大学生，在过去的一年里，我本着学习的态度，努力的学习一些相关知识以及需要注意的点。在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现在就一年的工作情况总结如下：

一、在思想政治方面

努力提升理论修养，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。

二、在学习方面

做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提升自己解决实际问题的能力。

三、在服务态度方面

我知道收费员的形象是代表了整个家乡的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

四、在收费工作方面

在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提升效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。

五、在日常生活方面

在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。

虽然说，这一年里成长了很多，可是在一些方面还是有待提升的，在今后的日子里，将继续听从领导安排，积极配合组长的工作，通过不断的学习来提升自己的业务水平及业务能力，做一名让领导放心，司机满意，自己满足的爱岗警敬业的好收费员。我一定会努力的，争取早日实现这个目标。这就是我对于一年的述职报告。

(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的___私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。

在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(二)认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(三)注意离开收银台时的工作程序。

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

我校成功举办了以“科技伴我成长”为主题的科技活动周，目的是全面推进素质教育，进一步培养学生“爱科学、学科学、用科学”的良好习惯。全校师生积极参与为期一周的这项活动，他们充分发挥想象，认真查阅资料，创作了众多优秀科技小制作，撰写了多篇优秀科技小论文，活动取得了圆满成功，同学们“学科学、用科学”的积极性空前高涨，现将有关工作总结如下：

一、领导重视，宣传到位，工作井然有序。

活动之前学校领导对这次活动高度重视，并成立了一把手校长为组长的活动领导小组，由学校党政办公室具体负责各项工作的落实，在学校全体教师会议上对这一工作进行了认真宣传与布置。活动领导小组专门制订了活动方案，同时我们还取得了镇、市科协的大力支持，确保这项工作的正常进行。

根据活动方案，我们利用周一国旗下的讲话宣布本届科技活动周内容，并做了《触摸科技，展望未来》主题的动员讲话，充分发动全校师生，营造活动氛围。

二、活动多样，学生踊跃参与。

根据活动方案，我们具体安排了如下活动内容：

(1)各班组织召开“科技伴我成长”主题班会;

(2)组织学生集中观看了大型科普电视片《科学在我身边》;

(3)要求学生阅读一本科普读物;

(4)举办嫦娥一号科学探测卫星图片展;

(5)举办“人类与环境”大型科普图片展;

(6)举办“废品科技小制作、小发明、绘画”比赛;

(7)举办撰写“科技小论文”活动;

(8)举办“科普征文”活动;

(9)以班级为单位，出一期以“科技创新”为主题的简报;

三、成绩斐然，硕果累累。

本届科技活动周由于学校领导重视，镇、市科协大力支持与协助，活动领导小组精心策划与组织，各班班主任密切配合，相关老师认真指导，取得了不俗的成果。活动周期间共收到小制作、小发明30余件;学生绘画40余幅;科技小论文50余篇;中学部全体学生共同参与了“科普征文”与“科技创新”简报编写活动。

三年级以上的所有学生按要求都根据自己所看的内容撰写了观后感。所有作品与文章都反映了同学们对未来生活的憧憬与向往，蕴涵了他们智慧的结晶，是他们热爱科学的集中体现。

四、展望未来，任重道远。

为期一周的活动结束了，我们所取得的成果只能代表过去，科技创造人类，科技创造未来。_x说过：“科技是一个民族创新发展的不竭动力。”我们将以这次科技活动为契机，在学生中大力倡导“爱科学、学科学、用科学”，更进一步激发学生们的学习积极性，培养刻苦、严谨、认真的科学精神，树立远大的科学理想，掌握科学方法，努力提高学生们的科学素养。

科技通讯公司实习报告

一 实习目的

1熟悉公司生产及生活环境，以及各项规章制度。

2 熟悉公司生产流程和工作任务，提高岗位适应能力，锻炼多方面的学习能力，提高综合素质。

3向技术人员学习，养成吃苦耐劳的精神。

4 掌握技术质量部的各项工作的要点及要求，最终能胜任岗位工作。

二 公司介绍

通讯科技有限公司，是xx集团在生产基地，公司创建于XX年。xx集团创建于1991年，目前已经发展成为以线缆研发制造为主，集热能、房地产、金融证券等投资产业于一体的综合企业集团，拥有全资及控股公司十六家，其中有两家分别在国内及境外上市，主业线缆产品有光纤，光缆，通信光缆，同轴电缆，电力电缆，起车电线以及各种特种电缆。

通讯科技有限公司主要以市内综合布线线缆和市内通信电缆的生产为主，又有多项国家专利产品，并有多项高新技术认证。

三 工作岗位

技术质量部技术工艺员 定位与使命：公司产品工艺，技术管理，产品质量策划、组织、实施，担任公司新品试制任务及项目申报工作;采用新工艺，新材料提高产品质量，降低成本，为公司培养技术人才。

四 实习内容及过程

本次实习的时间一共四周，公司实行每周六天，每天八小时工作制，部门安排我主要以参观，观察的自由学习为主，各项培训相结合的学习方式来进行实习。主要目的是熟悉公司工作环境与部门制度。

本次实习的主要内容分为公司制度类培训，生产过程基础知识培训，产品基础知识培训及车间学习。

第一部分：公司入司培训

首先是办理住宿及入职手续，领取上岗证及工作服。

其次对员工考勤、请休假、就餐住宿纪律等相关制度的培训学习，来掌握公司各项管理制度，主要以xx员工手册《xx员工手册》、《企业文化手册》、《x培训资料》为学习内容。

最后是各工序设备的操作规程，操控方法及安全注意事项来初步了解设备情况及生产情况。

第二部分;生产过程基础知识培训与车间学习相结合

这是实习的主要内容，全面学习各工序工艺知识，技术工艺岗位师傅：张立伟。

公司主要产品，话线：跳线，铁丝平行线。

网络科技商务部工作总结范文

尊敬的领导：

您好!我是x部的新员工。

首先感谢您对我的信任和支持，让我进入互联这个大家庭!其次感谢行政部以及本部门的主管和其他同事对我的培训和帮助，让我从对本行业的一无所知提升到有所了解，工作也逐渐步入正轨!我相信，在他们的帮助下，我将获得更大的进步!进公司工作已有一个星期了，收获很多，现将工作总结

1、万事开头难，但我迎难而上

对于销售，我不陌生，我在打暑假工时做了二个月的文具销售。但对于电话营销，而且是关于网络科技方面的，我就一窍不通了。由于是接触新事物，新环境，所以说这份工作对于我来说还是有一定难度的。不过，在主管的培训和同事的帮助下，我很快适应新的工作内容和环境。

刚进来要了解很多知识，包括产品知识和销售知识。我的思维能力有点慢，记忆力也不强，所以我很认真去听和做笔记。我知道笨鸟先飞，勤能补拙，所以我必须比别人更勤快更认真去学习，才不会落后!别人都说万事开头难，我也知道，但我是一个不轻易服输的人，既然选择了就要做好，所以我要迎难而上!

2、知识靠积累，技巧靠学习和总结

我们目前主要是做企业网站和企业邮箱服务这一块的。对于这一方面的知识，我第一次接触，一点基础都没有，只有通过不断学习和积累，才能对产品有很深的了解，才能更专业地去做业务。销售技巧也一样，刚开始我是坐在老员工旁边仔细听他们如何打电话和客户沟通的，一边听一边学习和总结他们的说话技巧，了解基本信息后才开始自己的打电话练习。

第一天我底气不足，说话也结结巴巴的，所以客户很不客气的挂了电话。这样的工作，一点效率也没有。在主管的帮助下，结合自己的总结，我了解了自己的不足并加以改进，第二天的工作有了明显的进步。学以致用，不断学习和积累才能有更大的进步!

3、量变带来质变，天道酬勤

我进公司听到最多的话就是：“你们前期主要是积累客户”。作为新人，一我没有经验，二我没有客户源。所以，我前两个星期的目标就是积累客户!我决定每天的电话量不少于120个!做过销售的我知道，量变带来质变!一个客户不成交，就找二个，二个不行就找三个，三个不行就找一百个，一千个``````

总会有成交的!天道酬勤，付出总有回报的!当然，有一定的电话量再加上良好的技巧的话，相信业务量也会直线上升的!加油吧!

4、“同流”才能“合污”

这句话是在上次的销售工作中学到的，来到新公司也同样适用。万变不离其宗，在工作过程中看到很多同事都是靠这样拿到订单的!所以，和客户有良好的沟通也是业绩的重要来源!把意向客户当朋友，关心客户，平时多交流感情，保持良好的关系，在客户有需求时才会第一时间联系你!这时，你的订单就来了，业绩就来了，你的收入也跟着来了!

4、团队精神，开心工作开心赚钱

进公司给我感觉最深的是公司的企业文化和公司的团队!公司之所以发展这么好，除了有良好的，适合的企业文化之外，还有一支优秀的团队!企业文化决定公司的发展方向。而优秀的团队则是公司发展的动力和支柱!我很荣幸我能加入这个大团队!团队很团结，领导以及队员都很容易相处，为人都很真诚和热心!我在团队的帮助下学到很多，进步很大!工作之余，大家都喜欢玩游戏，而且玩的很开心，让我感觉像家一样温暖!在这里，我会实现开心工作，开心赚钱的!

总的来说，我在这里学到很多，当然也有很多不足，以后会更努力的!

XX年，办公室在局党组的正确领导下，坚持以邓小平理论、“”重要思想和党的xx大精神为指导，以开展“两项活动”为动力，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县局中心工作，尽职尽责参与政务、管理事务、搞好服务，各项工作都取得了新的进展。现将具体情况总结如下：

一、深入调查研究，努力当好领导的参谋和助手

办公室人员紧紧围绕局党组中心工作，想领导之所想，急领导之所急，针对全局工作中的“急、难、重”等问题，积极调查研究，深入进行思考，做到有分析、有建议，主动地把参政方式体现在领导文字材料的起草上，把思想、观点融入到文稿中，努力体现领导意图，为领导开展工作提供准确信息。特别是去年，办公室人员围绕两费停收职能转型、强化监管执法、非行政性收费和基层规范化建设等局领导关心、关注的热点问题，深入基层调查研究，准确把握基层情况，撰写了有问题、有分析、有建议的调研报告，为局领导科学决策提供了参考依据。

二、规范公文处理，切实提高公文办理的质量和效率

办公室严格按照《国家行政机关公文处理办法》的规定和“创新、规范、主动、高效”的要求，切实加强和改进公文处理工作。严格规范公文处理，把好制发公文的文种关、格式关、法律法规和政策关，在每个文件印发之前必须经过办公室主任签字，XX年以县局名义出台文件17件，制发公文做到了规范、合法、统一，具有较强的针对性、操作性和指导性。同时积极推广应用新版oa办公系统，公文处理、通知传达和工作汇报一律在网上进行，提高了工作效率，节约了办公成本。

三、积极开展宣传，努力营造内和外顺的工作环境

继续把宣传报道作为重点工作来抓。报道员紧紧围绕县局中心工作，积极捕捉服务发展和监管执法中的新措施、新经验，通过《州报》、《xx日报》和《工商》等各级媒体积极宣传工商工作，让领导知晓，使社会了解，树立了良好形象，优化了执法环境。截至12月28日，通讯报道组共发布工商信息稿件584篇，国家级媒体刊登稿件10篇(其中《中国工商报》8篇、其它媒体2篇)，省级媒体刊登稿件47篇(其中《工商》9篇、《每周快讯》6篇、《经济导报》6篇、其它媒体26篇)，市级媒体刊登稿件278篇(其中市局oa系统147篇、《xx日报》37篇、其它媒体94篇)，县级媒体刊登稿件249篇(其中《州报》85篇、政务网155篇、政务信息9篇)。

四、按照上级要求，扎实开展“三创建”工作

一是努力做好“平安系统”创建工作。加强机关内部的安全管理，不断加强人防、物防和技防建设，在机关区和生活区的重要部位安装了电子监控系统，对系统治安情况实行24小时监控，有效地维护了系统内部安全，一年来县局没有发生一起安全责任事故和重大刑事案件;认真落实了值班制度、重大事项报告制度、突发事件应急管理制度等安全管理制度，大力加强抗震救灾、奥运期间值班工作，办公室和监察室每天轮流进行一次督查，使值班人员能够按时到岗，不迟到、早退、空岗，维护了系统和谐稳定，保证了机关工作正常运转;认真做好信访工作，把政务网“市民心声”栏目、县长热线作为重点工作来抓，安排专人负责，随时关注需要县局回复的问题，共回复市民所提问题12件，内容涉及违法案件举报、消费投诉咨询、公司信息查询和工商“两费”停收等方面，做到了回复及时、有针对性。

二是努力做好部门统计规范化系统创建工作。在巩固好去年统计规范化建设成果的基础上，全面加强体制、制度和队伍建设，形成了以办公室综合统计为核心、科室业务统计为骨干、工商所统计为基础的统计工作体制，认真落实了《统计报表制度》、《统计工作管理试行办法》和《统计工作考评办法》等统计工作制度，统计工作人员做到了持证上岗;努力做好统计资料管理和统计分析工作，统计资料管理实现档案化、电子化和规范化，统计流程更加科学合理，统计分析服务进一步到位。

三是努力做好档案管理规范化工作。在巩固去年档案管理成果的基础上，按照市局要求继续做好档案管理规范化达标升级工作，认真整理相关资料，继续完善规章制度，全面加强硬件建设，档案管理的规范化程度进一步提高。

另外，办公室以开展“基层规范化建设”活动为契机，认真做好工商所“三创建”指导工作。按照工商所规范化达标标准对“三创建”工作的要求，多次进行指导和检查，及时协调解决其在开展“三创建”工作中遇到的困难和问题，有力地推动了“三创建”在各工商所的落实。

五、明确责任分工，扎实开展好办公室口岗位练兵活动

XX年县局开展的“岗位大练兵”活动，练兵岗位明显增多，参加人员更加广泛，练兵要求更加严格，涉及到办公室口的岗位练兵有4个，即：统计管理、档案管理、信息宣传和公文写作。针对办公室练兵岗位多、工作人员少、工商所同志占大多数的实际情况，实行牵头负责制，4名同志分别参加4个岗位的练兵，并带好本岗位工商所同志的练兵，具体负责传达有关信息、收集学习材料、组织相关培训等等。通过开展岗位练兵，办公室口工作人员业务素质明显提高，工作能力明显增强，为更好地做好本职工作奠定了业务基础。许洪近同志参加市局组织的公文写作模拟演练，取得了全市第二名的好成绩。

六、提供优质服务，扎实做好其它日常工作

一是抓好办文办会，对一些重要会议和重大活动，提前介入，做好预案，周密安排，狠抓落实，确保其顺利进行。二是做好接待工作，做到既热情周到、精心安排，又简易节约、大方得体，通过热情、优质、高效的接待服务，达到了交流工作、加深友谊、树立形象的目的。同时办公室在大事记、工作报表、计划生育、拥军优属和应急管理等其它工作方面也取得了新的进展。

另外，办公室在日常工作中强化大局意识，凡有利于县局的事，不分内外，不怕劳累，积极参与。如在开展的3.15活动中，办公室参与了活动策划及有关宣传报道;在全县开展的“机关作风整顿暨责任落实年”活动中，认真准备各阶段检查资料;在全县召开的名牌商标座谈会上，认真做好领导讲话材料的起草工作等等。

XX年，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足：工作人员的责任心和事业心有待于进一步强化，业务素质有待于进一步提高;管理制度仍需要进一步完善和落实;信息宣传稿件被国家级媒体刊登的不是很多，质量需要再提高;“三创建”工作有待于进一步规范和完善。对于这些问题和不足，我们将在以后的工作中不断强化措施，加以改进。