迪泰科技怎么收费的(合集20篇)

我叫，是xx店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。

工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临＂“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心，还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。

其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

尊敬的领导：

您好!

我是____酒店里的一名收银员，我叫____。在酒店里面度过了两年漫长的时光，现在我也要提出我的辞职报告申请了。对于辞职的理由我会在下面的内容里详细说清楚，只希望领导能够认真看完我这份辞职报告，认真的对待我辞职的这件事情。

我要辞职的第一个原因，是因为我觉得自己的能力不够。虽然我来到这个岗位也已经有两年的时间了，但是我在工作还经常会出现纰漏的情况。这又让我想起了上一次的事情。上一次，因为我的操作失误，我把酒店里面的很多vip客户资源信息都删除掉了，后来还是我们的客户经理花了很多的时间和精力才找回来的。但是在这期间里，我也给我们酒店带来了很多的麻烦。我深感歉意。关键是这样的事情，在我任职的时期里，也没少发生。不是删错了信息，操作不当，就是结账出现失误，多收或者少收了客户的费用。甚至还出现过把收银机器弄死机的情况。所以我觉得如果不是我能力不够，就是我真的不适合这份工作。

一直以来，我给酒店带来了这么多的麻烦，但是酒店里面任然选择继续聘用我，相信我，这一点其实还挺让我感动的。但是我也没有这么厚的脸皮再继续留在酒店里了，我也要为酒店着想一下。所以就带着这份既感动又充满了愧疚的心情写下了这份辞职报告。

另外一个原因，就是我已经确定好了我之后的发展方向不会再是在酒店收银这一方面。而是已经转变到了舞蹈老师这一方面。成为一名舞蹈老师是我从小的一个梦想，只是后来因为种.种原因，我没能实现。但是在这过程里，我一直有勤加练习舞蹈，所以我的舞蹈功底还是在的。只是我怕现在再不去实现就来不及了。所以就趁着这次下定了决心，要辞掉这份收银的工作，去追逐我最初的一个梦想。

说实在，来到酒店的这两年里，我还是学到了很多东西，收获很多的成长，也长了很多的见识。所以不管我现在要离开的心有多急切，我也还是依然感激酒店里面对我的栽培，也感激酒店同事对我的信任，理解和包容。我会继续带着我的一片赤诚之心往我最初的方向迈进。希望能得到领导的谅解和批准。

此致

敬礼!

辞职人：____

20__年____月____日

一年来，我县广大教师和教育工作者在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实全区、全市教育工作会议和“普九”攻坚工作会议精神，进一步解放思想，与时俱进，开拓创新，取得了一系列可喜成绩，圆满完成了各项工作任务，有力地推进了全县教育事业的健康快速发展。

一、主要工作措施及成绩

(一)理清思路，明确重点，扎实开展各项工作。

今年以来，我局继续紧紧围绕“管理为首位，教学为中心，‘普九’为重点，科技抓创新”的工作思路，采取积极措施，促进教育和科技事业持续健康发展。

(二)狠抓“普九”攻坚重中之重不动摇，为__年实现“两基”达标目标打好基础。

制定规划，完善方案。陆续出台了《德保县__年“普九”迎检工作方案》(德办发〔〕号)、《德保县人民政府办公室关于建立“两基”攻坚督查制度的通知》(德政办〔〕号)和《关于进一步加强德保县__年“普九”攻坚工作的通知》(德办发〔〕号)等指导性文件，强化对“普九”工作的攻坚力度和具体指导。

认真做好调查摸底工作。月中旬，派出个工作组人次深入各乡(镇)进行调研，掌握第一手材料，做好党委、政府的参谋，为党委、政府决策提供依据。

加强业务培训和指导，学习借鉴先进经验。月至月份，先后对全县各学校校长、主任进行了近人次的“两基”攻坚知识培训。制订出《教科局人员学校工作包干方案》，派出全局名同志深入挂点学校指导各项具体工作。月上中旬，在都安乡举行“普九”工作培训观摩现场会，全县各村完小以上的中小学校校长、副校长、“普九”专干多人参加了现场会。月初、月底和月底，派出业务股室人员、各乡(镇)长、中小学校长先后到已通过区级验收的凌云、田林、隆林等县进行学习考察，学习当地“普九”攻坚工作经验。月，自治区人民政府“两基”办公室覃志成副主任到我县进行“普九”督导检查，对我县的“普九”攻坚工作给予肯定。

做好“两免一补”和捐资助学工作，加大对贫困学生的资助力度。共为名贫困学生发放了万元的国家免费提供教科书、自治区免除贫困生生活费、市级捐资助学金和县级补助困难寄宿生生活费，及时解决了贫困生的困难。同时，出台了《关于在__年继续开展干部职工扶贫捐资助学活动的通知》，加大对全县贫困学生的资助力度。

做好再动员再部署工作。月日，召开了年度教育工作大会。各乡(镇)党委书记、乡(镇)长、分管教育领导、县直各部门主要领导和全县各学校校长共多人参加了大会。县委唐咸历书记、县政府李祚标县长亲自对“普九”工作进行再动员和部署。—月份，结合乡镇撤并工作先后召开了四次中小学校长“普九”工作研究会，对每一项工作进行具体的重新部署。

组织深入村屯动员辍学学生返校，确保人头达标。今年以来，各乡(镇)学校认真贯彻执行《德保县关于做好控制中小学流失的紧急通知》及《关于认真做好义务教育阶段控辍保学工作的紧急通知》(德政办〔〕号)等文件，采取“人盯人”、“一盯一”办法，利用课余时间，组织广大教职工深入到各村屯动员辍学生回校，取得了比较好的效果。一年来全县经动员返校的学生达多人。

多渠道筹措资金，努力改善办学条件。

今年以来，我们一是全力做好项目申报和项目争取工作，元至月份已落实大小项目资金万元，其中二期“义教工程”万元;世行混合贷款项目工程万元;提前实施的寄宿制学校建设工程投入万元;宣明会援建工程万元;香港“培幼行动”援建工程万元，县政府“普九”专项经费万元建设工程。目前各项目工程进展顺利，所项目工程已竣工所，正在装修所，其他工程都在建主体和基础。二是积极与“普九”挂点单位联系，争取援助资金物资，解决“普九”面临的一些硬件紧缺问题。据不完全统计，一年来全县学校共收到县直单位捐款万元，捐物折币万元，合计万元。

师生自力更生，群众投工投劳。广大教职工利用课余时间，加紧做好校舍、设备维修，学校美化、绿化、净化、硬化、文化及资料档案整理等各项“普九”迎检工作。特别是⒎月份放假时间，各校都实行轮休不放假制度，牺牲休息时间对所有档案资料进行归档，认真核实文化户口簿，规划学校布局、整治校容校貌等。同时，积极发动广大群众为“普九”攻坚投工投劳，据不完全统计，一年来，全县群众义务投工投劳多个工作日，投工献料折币万多元。

组织进行县级“普九”达标验收。为检查今年迎接市级验收的各乡镇的迎检工作情况，积累经验，及时补缺补漏，月中旬，我们组织人员深入荣华、巴头、东凌、敬德等乡镇进行为期天的县级“普九”评估验收。

(三)基础教育健康稳步协调发展。

民办幼儿教育和特殊教育发展步伐加快。今年全县有幼儿园所，其中社会力量办学所，比去年增加所，增长;在校幼儿人，比去年多人，增长，入园(入班)率。全县有“三残”儿童人，到校人，入学率，比去年提高了个百分点。

高中教育规模不断扩大。今年，全县有高中在校生人，比去年增加人，增长。高中教育基础建设投入不断增加，元至月份，仅德保中学就投入万元进行校园各项基础设施的建设，其中投入万元兴建教学楼、学生宿舍楼各一幢，投入万元进行校园的“美化、绿化、净化、硬化”建设，投入万元建设电脑室一个。这些投入为德保中学创建自治区示范性高中创造了有利的条件。

(四)职业教育、成人教育蓬勃发展，教育为“三农”服务意识增强。

一是实行“农科教”相结合，充分发挥乡(镇)、村农技校作用，完成农村科技培训人次，培训了一大批农村实用技术人才。二是鼓励在职教师继续进修，不断提高学历层次。据不完全统计，我县今年在读大专有人，在读本科有人。

(五)积极推进教育人事制度改革。

月份，按县委、县政府要求和我县各高中的岗位需求情况，面向区内外师范类应届本科毕业生公开择优聘用人到德保中学、职业中学、足荣中学等学校任教。

继年在开展县城学校内部竞争上岗之后，又在足荣、那甲两个乡(镇)小学实行内部竞争上岗制度。

月份，再向全县公开招聘名中小学教师，不断充实各中小学校师资力量，目前招聘工作已圆满结束。

(六)进一步合理调整学校布局，优化教育资源配置。

结合乡镇行政改革工作，我们进一步加大了学校布局调整工作力度，继去年撤并个校点以后，今年再撤并个校点，其中教学点个，高小点个。使得全县教学点从年的个下降到目前的个。

为进一步合理调整县城学校布局，我局积极开展调研，先后为县委、县政府提供布局调整方案近份。目前方案已初步通过县委常委会讨论通过。

(七)大力加强师资培训，提高学校教研水平和教师队伍业务水平。

继续强化参与新课程改革实验师资的培训工作。月份启动自治区基础教育课程改革类课题研究工作。月至月，先后组织多名骨干教师参加自治区“漓江之春”名师工程新理念课堂教学研讨活动、初中课程改革培训班和广西新课程初中课堂教学研讨会。⒎月份，组织小学近名学科教师参加新课程培训。月份，争取世界宣明会的项目资助，对多名初中生物、化学教师进行培训。

加强教师队伍建设。先后制定了《德保县“名师工程”培养对象遴选工作方案》和《德保县“名师工程”培养实施细则》，并确定了名教师作为德保县“名师工程”的培养对象，利用宣明会项目、义教工程项目和采用送培的方式培训教师达人次。

加强学校领导队伍建设。今年，我们共对全县多名村完小以上学校的正、副校长进行岗位资格培训，并先派多位中、小学校长到市、自治区参加岗位资格培训和学习进修。目前，全县小学校长合格率已达，初中校长合格率已达。

(八)加强教育教学的管理和指导，深化教学改革，努力提高教育教学质量。

坚持组织人员深入学校开展调查了解和指导工作，帮助他们改进教学方法，增强管理意识和质量意识。

紧抓教育教学质量研讨工作。一是进行分片举行小学教材教法培训班，参加培训人数达人次;二是制定了《德保县中小学校本教研工作方案》，为实施“校本研究”工作奠定基础;三是成立学校科研处，为更好地开展学校教研工作提供组织保障。四是月份进行初中新课程改革启动会。今年，全县参加新课程改革实验教师有人，学生人。五是组织教学研讨。月，组织指导撰写教育教学论文篇，并推荐参加“__年广西教育教学院举办的‘金钥匙’和‘课改杯’优秀论文评选动”。月份，组织全县初中分管教学的领导及毕业班教师共人参加了__年中考复习研讨会暨上学期期末考试质量分析会。月开展以新课程教学为主要内容的“送教下乡”活动。共组织了位教师到个乡镇巡回上示范课节，共有多名教师参与了活动。月份，先后到初级中学、民中、那甲初中，足荣中学等学校进行教育教学调研，为今后的决策提供了更好的依据。月份，组织各学校开展教育教学质量大讨论。

通过以上教学研究活动，推动教改工作向纵深处发展，提高了教育教学质量。今年高考共有人上本科线，上线人数比去年翻了一番。值得一提的是足荣中学，全校有名同学参加高考，其中人上本科线，人上专科线，创下了该校自年以来高考的最好成绩。

(九)加强治理中小学教育乱收费工作力度。

全县各中小学校严格按照有关规定，坚决执行“一费制”，认真落实收费公示制度和责任追究制度。至目前，全县各中小学校没有出现乱收费现象。同时在今年春季学期，还出台了《关于印发__年治理教育乱收费工作实施方案的通知》(德教科字〔〕号)，各学校都能认真贯彻执行。

(十)学校安全稳定工作有序开展。

为保证全县师生员工的生命财产安全，维护学校稳定，我们一是继续实行“谁主管，谁负责”的安全责任制，落实了相关责任，为学校安全工作提供了组织保障。二是出台了《关于切实做好汛期学校防灾安全工作的紧急通知》等个文件，指导学校做好安全工作。三是督促各学校建立健全学校安全规章制度和制定学校灾害防御应急预案和情况汇报制度，制定了具体的防灾减灾措施，形成了比较健全的防灾安全体系。四是各学校通过开设安全教育课，召开专题、晨会、报告会和邀请公安交警、消防官兵等主讲安全知识等多种形式向广大师生宣传相关安全知识，不断提高师生自我生命财产安全的防范意识和自救自护能力。

(十一)中小学现代教育信息得到健康发展。

今年，我们争取到“广西百色市农村现代远程教育试点工程项目”所，其中模式一所，模式二所，模式三所。项目总投入万元。此项目在年底施工完工后，我县在全市中将成为农村初中校校都有电脑室的少数县份之一。同时落实了个“国家贫困地区第二期义教工程项目”，项目总投入万元。此外，利用清华大学远程教育德保教学站的资源，我们还对全县各乡镇多名科级领导干部进行培训。

(十二)支教工作深入开展，迈上了一个新的台阶。

今年，广西教育学院、广西经贸职业技术学院、广西艺术学校、广西计量技术工程学校等所大中专院校、百色祈福高中等个市直单位以及桂平市第一期教育对口支援小组、广州市花都区支教队等工作队先后进驻德保进行对口支教帮扶。各支教队不但带来了先进的教育教学经验，同时，还通过多种途径为我县争取到各种助学款项达万元。

(十三)抓科技创新，努力服务“三农”。

今年元月和月，我们紧紧围绕“推广科技成果，服务县域经济”和“科技以人为本，全面建设小康”的主题，认真组织参加了广西科技活动周和全国科技活动周，在活动会上展示了我县名优产品，宣传了我县的资源优势。

扎实开展“科技服务‘三农’，促进春耕生产”的科技下乡活动，组织科技人员深入乡村，开展技术咨询，举办科技培训班，宣传新技术、新品种活动达人次。

认真实施优果工程万亩，无公害蔬菜基地亩，株防林工程亩，“农业生态富民工程”养鱼池个。探索出了“农科教”三结合的新路子，

二、存在的主要困难和问题

今年以来，我县教育工作虽然取得了一定的成绩，但也仍然存在许多困难和问题，主要表现在：

(一)控制中小学生辍学的任务还很艰巨。

目前全县中小学在校生入学率虽已达标，辍学率基本控制在标准以下，但农村贫困面很广和新的“读书无用论”抬头，个别家长送子女入学的积极性不高。防辍控辍的任务仍然十分艰巨。

(二)教育经费投入还有限，教育欠款的偿还难度大，学校办学条件还很差。

部分乡(镇)经济发展滞后，学校建设基础差，攻坚难度大。今年迎检的个乡镇地处边远山区、交通不便，基础设施较差，马隘(古寿)、东凌等部分乡(镇)缺水严重。当地的经济条件差，农民的生活水平不高，原来教育发展的底子就很薄，加上历年的教育投入不足，致使这些乡镇学校办学条件极差，大部分的学校除了有一栋教学楼，其余什么都没有，这给“普九”攻坚工作带来了极大的难度。同时，税费改革前，我县为抢修校舍危房，兴建教学楼形成教育欠债达多万元，由于取消了农村教育费附加的征收和涉农教育集资，这笔教育欠款难于筹措，偿还难度很大。

(三)师资队伍整体素质有待进一步加强。

一是学校管理水平有待提高。二是教师敬业和创新精神尚待加强。三是农村中小学实行“一费制”收费，学校无法拿出更多经费派出教师参加各种业务培训。全县仅教师培训一项，就需投入经费多万元年。

三、下一步工作打算

我们将继续紧紧围绕县委、县政府的工作部署，进一步解放思想，实事求是，创造性地开展各项工作，主要抓以下方面工作。

(一)继续把“普九”工作为工作重点，确保敬德等乡镇通过市级“普九”验收，抓好城关等个乡(镇)的巩固和提高工作，为__年全县个乡(镇)通过自治区级“普九”达标验收奠定基础。认真抓好“农村寄宿制学校建设工程”和其他教育项目工程的实施，加快工程施工进度，努力改善全县中小学校办学条件。加大校园绿化、美化、净化工作力度，努力为师生创造优美、舒适的生活学习工作环境。进一步深入开展扶贫捐资助学活动，严格控制中小学生辍学，确保家庭困难学生接受义务教育。全面深入开展支教帮扶活动，广泛动员和组织全社会力量积极投入“普九”攻坚，为__年实现“两基”目标打好基础。

(二)继续加大中小学校常规管理检查评估，进一步强化学校的各项管理，使全县中小学校的管理逐步走向规范化、科学化。加大中小学乱收费的治理工作力度，进一步规范教育经费行为。进一步强化质量意识，以质量为中心，深化教育教学改革，努力提高教育教学质量。

(三)扎实推进农村中小学现代远程教育，提高全县农村中小学校普及现代远程教育面。

(四)进一步加强教师队伍建设，提高校长管理能力和教师业务水平。

(五)加大撤并中小学教学点工作力度，进一步优化中小学校布局。

(六)抓好学校安全稳定工作，确保教育系统一方平安。

(七)以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，进一步抓好教育系统党风廉政建设，转变机关工作作风，提高机关工作效率和办事效益。

物业收费工作2019个人工作总结

光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。2019年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人2019年的工作情况总结如下：

一、抓好物业管理日常工作

(一)、做好物业收费工作

物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。

(二)、加强对配电房的管理

1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。

2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。

3、水电维修工共更换了小区节能灯26个;电熔器2个;自来水球阀7个;免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。

4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。

(三)、抓好小区的保洁、绿化工作

1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境

2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。

3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。

4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。

5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。

6、修复破损的小区路面和停车场路面

7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。

8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。

二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作

1、配合完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。

2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。

3、配合天鹅酒店换发别墅区业主的游泳卡。

4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区A、B幢化粪池清理。同时，配合舒友海鲜大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。

5、配合消防支队对配电室的安检工作。

6、做好小区秩序维护员的交接工作。

7、春节做好小区的气氛布置

8、配合供电局对小区三台变压器进行年检

9、配合天鹅工程部做好配电室630KVA变压器开关老化维修更换工作。

10、配合书院国学论坛的后勤工作。

11、到思明区建设局办理前期物业合同备案申请。

12、配合天鹅大酒店处理连廊屋顶漏水问题。

13、舒友、天鹅、小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。

14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。

三、加强与业主的交流，做好日常管理工作

在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。力求通过自己耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会进行沟通，做好了对小区物业管理服务合同的续签工作。

同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。特别是今年对7号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持周边环境的卫生。

回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方。今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高服务水平，为物管处的发展贡献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境。

根据____银行工作布署，结合省中心相关文件精神与总行20__年工作指导意见，现我科技部对20__年工作计划做如下安排：

一、ATM、POS机的建设与开展

为配合完成省联社的工作部署，拟计划一季度完成____ ATM安装调试;二季度完成___ATM安装调试。

随着ATM业务在我行的全面展开，要进一步作好风险防范，制度的建立，工作流程的整理和规范，继续开展巡查制度，重点检查是否有犯罪分子利用科技手段盗取客户信息，在保证ATM安全的同时，维护ATM的正常运行，做好ATM的技术支撑。

20__年我行POS机业务发展良好，收益颇丰。POS机极大的方便了客户，网点正逐步在转变经营思路，利用科技手段提高市场的占有量，增加中间业务收入比例。但高收益的背后，也伴随着高风险。如___支行，POS机数量多，环境复杂，不便管理。因此我部将对网点POS机管理制度执行情况的检查作为工作的重心。 20__年我部继续加大POS机业务的宣传与推广，在农信POS机市场占有量为全省第一的基础上，通过两种形式加大POS机业务的开展。第一、发展“高、精”客户，淘汰不POS机使用率比较低的商户，使我行中间业务再创新高。第二、新开拓的市场，要加大对POS机具投放量，以占领市场份额，从而成为市场的主导方。

二、配合总行完成总部搬迁工作;完善计算机安全管理制度，确保计算机系统安全运行

20__年我行总部搬迁新地址，需要搭建新线路、架构新网络。要对新办公地址的网络、安全、信息点做出一个完整的规划并实施。合理的分配网络资源，做好新网络的安全防范工作，保证网络运行安全，以保证我行业务的正常开展。

针对总部搬迁过程中可能出现的意外情况，我部将制定一套以保证网点正常营业为基础的应急方案，不断深入讨论、推演，确保搬迁工作的顺利进行。

完善机房管理制度。现在我行服务器由省中心托管，搬迁后将由我行自行管理。为保证我行各项业务系统的正常运行，在现有的机房管理制度基础上，将做进一步的完善，从源头上减少机房管理风险：

一是加强内控建设，规范计算机的操作管理，防止计算机犯罪的发生。

二是加强计算机档案管理，健全各种登记。

做好平时网络与设备的维护工作。保证各网点计算机设备的线路畅通、运行正常。做好应对突发事件的紧急预案，保证各网点的正常营业。

三、针对系统项目做出长远规划

合理利用科技手段，减少工作劳力，提高工作效率是科技部的职责之一。科技工作非一朝一夕能完成，因此，要做好长远规划与安排。

20__年我部拟上线如下系统： 1、内部企业网站的开发。该系统集报表、考试、考核、人力资源管理、员工交流、总行业务及形象宣传于一体。以动态组织为行为主体，以工作流为传导模型，以任务为处理模型，将组织行为的复杂性通过三者的结合充分表现出来，从而帮助实际组织解决管理过程中的复杂课题。是处理我行内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。

该项目规模较大，执行时间较长，具体划分为如下几步：

(一)、需求调研。针对我行实际情况，对我行各部室、网点做需求调研，记录详细需求，针对需求立项。此阶段计划需3-6个月时间。

(二)、方案架构分析。与相关软件开发商联系沟通，针对我行需求，商讨执行方案，确定系统采用架构。此阶段计划需1-3个月时间。

(三)、程序开发。可采用软件外包和内部开发相结合的方式，部份软件由开发商开发，我部对其监督指导。在开发过程中不断沟通协作，确保产品真正能符合我行需求。此阶段计划需6个月。

(四)、系统上线。在产品开发完毕后，进行上线调试，针对运行过程中的问题，及时向开发商反馈，共同讨论，直到系统稳定运行。此阶段计划需2个月。

(五)、后期开发维护。系统上线运行后，维护系统正常运行，同时针对我行业务的不断深入开展，提出新的需求，将由我行自行完善系统。

2、网络监控管理系统。20__年，我行将面临搬迁新办公地点。在此机遇下，对我行原有网络进行改造，实现原本无法实现但又迫切需要的需求。该系统可对我行整个网络通信情况进行监控管理，从网络管理上提升员工工作效率、提升企业网络安全、有效管理网络带宽、避免内部机密外泄、实现安全的访问。该系统的上线，将大大降低我行网络维护成本，减少网络故障的响应时间与排错时间，提高网络利用率。

该系统分以下几步进行：

(一)、信息收集、需求分析。收集相关信息点、带宽等数据资料;不同部室的带宽、网络需求。

(二)、方案设计与产品选型。在前期收集数据的基础上，以维护方便、扩展性高、升级性强为前提，做出可行性实施报告与完整的方案设计及产品选型。

(三)、方案实施与试运行。在我行搬迁工作完成之前，就完成该方案的实施并进行试运行，收集试运行中的各项参数进行分析，保证系统的稳定。

3、组织员工进行教育培训。培训是企业文化的一个有机组成部分 ，可以促进企业文化的建设;培训是提升企业竞争力的手段之一，是企业持续竞争力的“发动机”; 培训是企业的支柱，是企业挖掘本身资源的手段。因此，做好对我行员工的科技培训，责任重大，意义深远。

(一)、ATM相关业务技能培训。ATM项目的上线，有利于我行基础业务的开展，有利于我行企业形象的提升，有利于我行在银行业内影响力和竞争力的增强。针对ATM机操作培训采用“一对多”大课开展和“上线一家，培训一家”的针对式培训方针。本着理论与实际相结合的出发点，到网点对操作员进行“一对一”逐步讲解、上机操作培训。通过手把手的教育，对操作员操作的每个步骤进行耐心指导和解释，并对ATM机出现的一般常见问题处理方法及ATM机的风险防范为各网点操作员进行说明。

(二)、POS机营销培训。让员工认识到发展POS机业务重要性，从而主动向客户宣传，开创营销POS机业务的新局面。POS机业务不仅增多了支付手段还增加中间业务收入，而且还是稳定和发展客户群的一种手段，对于银行卡的广泛应用打下了基础，从而提升了我行对外形象，让员工清楚这项业务对提高信用社竞争能力有着至关重要的作用。

(三)、简单设备维护及故障排除培训。让员工掌握简单设备维护及故障排除，出现小问题可自行解决，提高员工工作效率。

四、加强学习先进科技知识理论，了解新产品与新技术;完成省中心及总行下达的其他任务

20__年我行将与其他兄弟联社组建农商行，在此机遇下，如何更好的利用科技手段扩展我行业务、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重点;五、对基层网点的服务支持工作;20__年是我行求发展的一年，从科技角度更应该加;1、深入基层了解基层员工的工作情况，从科技角度提;2、加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一;3、加强计算机设备使用的管理，规范员工的计算机操;制度，是科技部工作的重点。信息科技技术日新月异，只有不断的学习、了解，掌握先进知识与技能，才能在日益激烈的银行业竞争中走在前列，使我行在市场中抢占先机。

五、对基层网点的服务支持工作

20__年是我行求发展的一年，从科技角度更应该加大对一线员工的技术支持。对此，我科技部认为应该从以下几个方面着手：

1、深入基层了解基层员工的工作情况，从科技角度提高业务人员的工作效率。

2、加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户提供稳定的系统环境。

3、加强计算机设备使用的管理，规范员工的计算机操作。保障网点计算机设备的正常进行,以及协助完成好相关部门工作。

下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，我是在xx县金中心医院住院收费处实习的。

每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀，我们财务人员的态度生硬，也会使病人对医院失去信心……

我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候请保留此标记真正理解了他们痛苦的感受？如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢！如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗？这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。每天见到老人手打颤的交担保金的时候，是那么的难受。

想想，我们每天那么花钱还要和爸妈抱怨这里那里，可是没有想过身边的还有那么多过的不好的人，他们是怎么过的，我们还要去抱怨吗，我们还要嚷着要这要那，我们要知足，我们要知道这个世界上只有自己打拼努力才能让家人过好，要努力学习要努力的为以后奋斗。

时光转瞬即逝，紧张充实的一个月已经过去了。在这一个月里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持-是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意。

在进入中心医院住院部收费处实习之前，我对医院住院收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科住院收费这方面的工作知识很担心。所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。因为医院的改革和医疗的改革，电脑系统是全省联网，不能输入错误，如果错误要通过长沙那边的电脑指导员去改，很麻烦，而且现在有农合，有医保，有居保，也有五保户，各种东西很麻烦。只能耐心的去学习去探讨。慢慢的我已经对所有的东西都熟练了，能自己做的很好了。

工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗.在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。

努力学习，认真的对待生活，认真的享受生活，对待人要心平气和。

以上便是我的总结。

科技局实习报告

XX年寒假回家，虽然只有短短一个月时间，但也不想让这个假期虚度，就在家里让父亲帮忙找了个科技局的实习工作。虽然只有半个月的时间，但却是我学会了不少东西。

上班第一天，我怕迟到，就早早地跑了去，结果没想到，这里人人都是很准时的上班时间才到，我只能站在门外等着。局长来后，见我站在那里说道：“是小王吧，真早啊。” “小王？！！”我一下子没反应过来，半天不知道怎么回事，以前，送是与小辈的身份与他们接触，见了就“叔叔阿姨”的叫着，可这句“小王”顿时让我尴尬了很久，不知道怎么称呼他。

科技局管理市政府的局域网，也常常给其他单位做网页。局长问我是学什么的，我说：“电子信息。”又问我会不会做网页，我心里一紧张，想，我哪里会呀，不过只学过一学期的基础课，关于计算机也只有一个C程序设计。我把这些都告诉了他。局长说：“哦，那你先坐这台机子吧，最近没有什么要做的，你自己学点东西吧。”说着，他带我走到一台电脑前，就走了。整个的对话，我都是很被动的回答，没有用一个称呼，因为我就不知道该叫什么。一上午，我只是坐在电脑前，不敢说话，不敢大声喘气，心里很害怕。

好容易等到中午下班，回到家就把一上午情况给家人汇报了，父亲教了我很多怎样和上司相处的方法。他说：“以后见了叫黄局长，在那里主动点，见了什么活，会做的就做了，说话甜一点。

第一次感受到“上班”与“上学”的不同。虽说那以后放松了一些，可以就是处处生疏的很，记得有一次办公室没有人，突然来了个电话，我都不知道我要不要去接，犹豫半天才跑去接了。

很多天，我都没有事情做，很无聊。那天一回家就抱怨：“我以后不去了，什么嘛，根本就没什么事做。”父亲的一句话敲醒了我：“你什么都不会，能让你干什么？”我一愣，再也没话说了，当天晚上就借来两本网页制作的书，晚上看书，白天就在电脑上操作，用了三天，学的差不多了，就这样，过完了第一周的实习生活。

之后，我告诉黄局长自己已经学会做网页，他很高兴，说：“那好啊，你可以制作一份‘库尔勒旅游网的网页’。”说着就给我几份资料。我很高兴的答应去做了，接下来的一周我都埋在网页里。

虽然我的网页质量不高，最后也没有被采用，但我依旧很满足。当我拿到黄局长写给我的书面证明时，心中真是宽慰。

工作的十天，也看到了许多看不惯的事，最多的就是一种虚伪的处世方法。上班这些天，父母总是教训我：“该说得说，不该说的不要说，有时候多说些好听的话。”开始我很讨厌听，可后来因为自己有事要办，就尝试了一次，才发现，原来这样的处世办法很有用，可就是心里觉得恶心，真虚伪，或许因为自己还是个学生，社会上这些事情接触的太少，所以有种种看不惯，看到那些在工作中摸爬滚打好几年的人，似乎每时每刻都在这样的虚伪中度过，也许早已不知道最真实的话应该怎样说，真觉得可悲，但突然又想到也许某一天，自己也不得不变成那样，又觉得很可怕。人的生活就是这样，充满矛盾，社会大环境如此，一个人如果不去适应，就无法站稳，但求一份心安，在夜深之时，还能看得见自我，也许就是最好的结果了。

仅仅踏入社会十天，浅尝之后又收回了脚。其中的看法都还很浮浅，只是写下心中的感受，来作为对这是天社会实践的总结吧。我只想说：每次经历都会让人长大！

尊敬的各位领导各位同仁大家好：

我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临"“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!

请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好!

正规科技服务合同范本

委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

律师事务所甲方因公司改制事项，委托乙方律师提供法律服务。经双方协议，订立下列条款，共同遵照执行：

一、乙方接受甲方之委托，指派许、李律师为甲方提供法律服务。

二、乙方律师根据甲方要求，认真负责地完成甲方委托事项，并向甲方作书面或口头汇报结果。

三、甲方必须如实向乙方律师叙述委托事项背景情况并提供乙方律师所需的各方面材料；如甲方叙述或提供材料有捏造事实、弄虚作假，乙方有权终止合同，所_____用不予退还。

四、根据有关规定，经甲、乙双方协商按下列规定收取交纳费用：

2。元_____中的万元系律师从事非诉讼调查（如果必要）、代表职工或企业与有关部门谈判（如果有）、向相关当事人发送律师函（如果必要）的固定代理费用。

3。元_____中的万元系预_____用，凡律师在提供法律服务工作中产生的差旅费、住宿费、文印打字费、通讯费、餐饮费，凭发票在万元中进行支付；凡在提供非诉讼法律服务过程中发生了必要的诉讼（如果有），双方协商另立合同，代理费再从万元剩余余额中支付。

五、如甲方无故终止履行委托合同，_____不予退回；如乙方无故终止履行合同，_____全部退还甲方。

六、一方要求变更合同内容，须经对方同意。

七、本合同自签订之日起生效至委托事项完成之日终止。

八、本合同一式二份，双方各执一份。

九、本合同履行地为受托方所在地。

委托方：受托方：

律师事务所________年____月____日________年____月____日

__年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和做好收银主管的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作作以下总结：

一、服从管理，虚心学习

做为一名收银主管，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的`业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着酒店的形象，言行举止一定要符合酒店的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

二、注重细节，服务第一

我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

三、尊重自己的工作，尊重每一个人

作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。

四、明确目标，正确把握

面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五、再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，__已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。

自来水公司收费大厅先进集体事迹

自来水公司收费大厅先进集体事迹材料

收费大厅是自来水公司对外服务窗口之一，主要负责城区用户的水费收缴、查询、报装等工作，收费户数2万多户。大厅自成立以来，一直注重内强素质、外树形象、信守承诺、优质服务，坚持不断完善服务承诺制度，严格按文明示范窗口的要求，开展形式多样的精神文明创建活动，用真诚服务用户，以诚信换取民意，得到了广大用户和社会各界的好评。

今年以来，收费大厅深入开展“诚信优质为用户，团结拼搏创一流”活动，把诚信优质作为规范服务的灵魂，赋予规范化服务和社会服务承诺新的内容，着重强调知与行的一致性，要求部门职工明确任务，增强市场危机感、社会责任感和自身紧迫感，促进企业物质文明和精神文明再上新台阶。

一、加强素质教育，狠抓优质服务。一年来，营销公司以收费大厅为文明服务示范窗口，实践“诚信优质为用户，团结拼搏创一流”的服务目标，并以此为起点创新服务内容，简化办事程序，提高服务质量。在实际工作中严格执行国家及省有关供水法律法规的各项规定，切实履行社会服务承诺，实行“首问负责制”和“一站式”服务，务求做到事事有结果，件件有回音。收费大厅还结合业务特点，通过开展思想教育，狠抓岗位技能培训，增强工作人员的业务能力，多次组织人员参加业务培训班和增值税业务的学习，使收费操作技能得到较大提高。在开展岗位技能竞赛方面，就前台收费及缴款点钞业务两个项目进行练兵比武，赛质量、比速度，形成浓烈的竞争氛围，以此促进服务质量和业务水平的提高。

二、加强内部管理，规范服务机制。为进一步强化内部管理，规范服务机制，确保各项服务措施落到实处，收费大厅把行风建设工作与“诚信优质服务”活动结合起来，把提高服务质量作为工作重点来抓，严格杜绝“吃拿卡要”现象。为完善服务管理监督机制，公开办事程序和收费标准，公司设立的投诉电话和供水咨询投诉中 心有效地对收费人员进行工作监督。为了使服务监督透明化，收费人员上岗一律统一工装，出示工号牌，方便用户监督。在推行首问负责制时规定，用户到公司办理业务或咨询供水问题，所询问的第一名工作人员为首问责任人，负有解答、办理或联系相关部门的责任，如第一责任人态度消极敷衍来访者，造成来访人员不满意或投诉，经调查了解，一经查实，除了批评教育外，严格按照规定扣发当月岗位工资，使收费员增强了工作责任感和岗位紧迫感。

三、诚信为民，塑造供水行业新形象。

收费大厅围绕公司中心任务，以服务创新来开展工作，对服务环境、服务质量、服务标准、服务承诺、服务监督等方面进行了逐步的改进。通过在收费大厅配备空调机、饮水机、设置用户接待座，进一步美化、净化营业厅，为用户提供了优美舒适的缴费环境。通过引进电脑抄表收费技术，改进工作方法，提高工作效率；通过设置缴费业务电脑查询、电话查询等方便用户咨询业务；通过找零业务，方便了用户缴费；通过公布水费收取标准，办理业务程序和时限，维护了消费者合法权益；通过穿着工作服，推行首问负责制，展示服务新形象。今年国庆开始，又新增了黄金桥收费处，并实行联网收费，用户可在城区随意选点缴费，受到了用户的好评。

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__年，市科技局重点围绕农业产业化，以农业新技术新品种新模式的研究、引进、试验、示范为突破口，逐步提高我市农业科技含量。此间全市共申报省级以上农业科技攻关项目32项，申请省级农业科研补助经费897.0余万元;申请省级棉花工程技术研究中心1个，申请经费200万元;申报__年度国家农业科技成果转化资金项目5项，申请无偿科技经费380万元;申报省级以上星火科技计划项目12项，申请科技开发贷款9700.0万元;受理市级农业科技攻关计划项目86项。

截止__年11月底，以下达省级农业科技攻关计划项目14项，资助科研补助经费101.0万元;已批准建设省级棉花工程技术研究中心1个，科研经费100.0万元;以下达国家省级星火计划项目5项，批准科技贷款额度8860.0万元;下达国家级农业攻关计划项目1项，经费50.0万元;下达省级星火贴息项目4项，贴息金额50.0万元;下达市级农业科技攻关计划项目31项，经费104.5万元。具体工作如下：

一、以实施农业科技计划项目为依托，组织全方位协作攻关

1、组织全市农科专家开展粮、棉、油、瓜、果、菜等新品种选育与科技创新，为荆州农业培育新的经济增长点。在棉花育种方面，由省科技厅下达、荆州农科院承担的省级农业攻关计划项目成果“鄂荆杂一号”，其优质丰产抗病性能居于国内领先水平，填补了湖北省的空白，并被确定为我省“十五”期间主推品种;鄂杂棉一号、二号、四号的相继选育成功，标志着我市棉花育种由常规、丰产跃上了杂交、优质、高产多抗的新水平，达到国家优质棉标准，成为湖北棉花区试对照品种。

现已推广到湖北、河南、安徽、湖南等四省，面积达1100万亩。__年湖北省推广面积260.0万亩，占湖北省400.0万亩棉花种植面积的60.5%。__年推广面积280.0万亩，并获湖北省人民政府科技进步二等奖。由于有较强的科研基础和人才储备，__年在农业部资助下荆州农科院已建成国家棉花原原种扩繁基地，并先后被农业部、湖北省科技厅批准为国家棉花改良中心荆州分中心和湖北省棉花工程技术研究中心。

由省科技厅下达、荆州农科院承担的省级农业攻关计划项目“优质西瓜新品种选育”，已先后选育出鄂西瓜新品种五号、六号、七号，均以其品质优、产量高上市后供不应求，深受广大瓜农和消费着欢迎。在实施优质稻工程中，荆州丰乐种业公司、荆楚种业公司选育的“丰两优1号”等新品种亩产达650kg，米质国标二级。

同时还重点发展了“中国香稻”、杨稻6号等品种。在双低油菜子产业化示范工作中，荆州市科技局同市农业局、湖北天颐科技公司一道，以国家、省级重大科技攻关项目“双低油菜产业化技术开发”为基础，利用“中双四号”、“华杂4号”、“中油杂1号”等高产优质新品种，建示范基地120.5万亩，且全部实现订单化。

2、在农产品深加工技术方面，市科技局组织湖北天颐科技公司、新力实业公司依托大院大所开展技术攻关，先后攻克了我市双低油菜籽及冬瓜深加工的关键技术难题，并先后争取到国家科技部、省科技厅作为重大项目予以资助。目前我市双低油菜籽及冬瓜深加工技术名列全省及全国前列。双低油菜籽年加工能力达到50万吨、冬瓜年加工能力达到5万吨，已发展成为引导农民奔小康的一项系统工程。以天颐科技公司为载体的国家双低油菜工程中心正在建设之中。

3、在水产养殖方面也取得了新的突破。今年市科技局组织湖北农学院、洪湖市水产品养殖公司等单位承担的省级重大科技招标项目“黄鳝种苗人工繁殖及集约化养殖技术研究”，经水产技术人员多年的刻苦攻关已取得重大进展。在黄鳝苗种繁育技术方面，通过采用人工注射催产技术，使黄鳝的产卵率由天然状态下的百分之几提高到现在的64%;孵化率由天然状态下的较低水平提高到目前的90%。

在幼鳝开口饵料配制技术方面，保证了幼鳝成活率由天然状态下的不足50%提高到目前的85%以上。在黄鳝集约化养殖技术方面，实施按其生育进程及个体大小适时分池高密度饲养，解决了黄鳝相互蚕食的问题，有效提高了成鳝率及商品率，该项科技成果目前正在申请省级审定。

由于有省市级科技攻关项目的先导示范作用，__年全市黄鳝网箱养殖数量由原来的70万口增加到155万口(20平方米/口网箱)，洋鳝农户由原来的3.8万户增加到7.95万户，养鳝产值从原来的10.5亿元增加到21亿元，亩平纯收入由原来的3000.0元增加到5000.0元。

黄鳝养殖目前已成为荆州市的支柱产业，并受到广大农民的称赞。荆州市水产科学研究所承担的科技部农业成果转化资金项目“黄颡鱼养殖技术及苗种繁育技术”现已初具规模，年产黄颡鱼苗种已达1000余万尾并行销全国，成为农民致富奔小康的短、平、快项目。

二、围绕农业产业化，积极引导、实施精深农业工程

1.在实施农业科技创新活动中，市科技局适时组织科技项目、资金及科技人员，重点抓好我市生物农药、生物肥料产业化开发。湖北移栽灵农业科技股份公司其前身是一家由国有单位出资成立的湖北移栽灵集团。通过体制创新，__年3月经湖北省人民政府批准设立了民营化的“湖北移栽灵农业科技股份公司”，为我市具有自主知识产权的生物农药——“移栽灵”产品开发提供了更为灵活、更具活力的管理机制。

通过技术创新，企业的科研能力已从研制开发移栽灵系列产品提升完善为一种新的植保理论——即通过化学诱导植物原始抗性的恢复以达到防治环境病害的目的。这一新的植保理论分别在《科技日报》、中央电视台《科技博览》节目作了专题报道。目前，移栽灵的抗逆诱导机理研究已达到分子水平。

通过对作物施用移栽灵后被激活的抗逆基因进行测序，证明是一种尚未被发现的新基因，已向世界基因银行申请登记并获准受理。仅__年1~5月，湖北移栽灵农业科技股份公司已销售移栽灵近100余吨，实现利税近千万元，同比增长50%以上。

2、实施农产品深加工计划，不断完善农业产业化链条，促进我市农村经济良性发展。荆州市新力实业公司承担的“冬瓜、西瓜深加工技术研究与开发”项目，主要产品为水果蓉馅料和冬瓜茶饮料。在食品馅料生产方面，传统产品以重糖、重油为主，其口感及营养价值已不符合当今人们消费的需求。该项目开发的水果蓉馅料是以冬瓜、西瓜为原料，加工成口感清爽、营养丰富的绿色保健馅料，以替代传统的月饼馅料，深受消费着欢迎。

同时该项目根据农业产业化的要求，充分发挥江汉平原优越的地理优势，以广大农户为依托，初步建立供、产、销一体的产业化格局。该项目的实施延长了冬瓜、西瓜的生产链，不仅为企业创造了良好的经济效益，也产生了良好的社会效益。

3、依托资源优势发展畜牧养殖，振兴一方经济。有波尔山羊坯胎移植工程研究中心和松滋市斯家场钲农办承担的市级农业科技项目“山羊新品种引进及繁养技术研究”，经过三年多时间的研究及发展壮大，全市养羊专业户已发展到0.9万户，各类山羊存栏数达到21万只，实现年产值2100万元，为农民增收900.0万元。

三、以实施国家、省级星火计划为依托，推进农业产业化科技行动

星火计划由党中央、国务院1986年批准实施。是依靠科技进步，振兴农村经济，普及科学技术，带动农民致富的指导性科技计划。星火计划的实施，走出了一条依靠科技振兴农村经济的成功道路，取得了“有目共睹，有口皆碑”的成就，为我国的农业和农村经济发展做出了历史性贡献。我市星火计划在突出重点、加强集成、迎接入世、产业推动、实现跨越的思想指导下，紧紧围绕农业产业化经营和农业增效、农民增收的目标，努力把农业和农村经济发展真正转到以质量和效益为中心的轨道上来。

1、星火项目情况：__年全市以下达国家、省级星火计划项目4项。其中国家星火项目1项，即由荆州市新力实业有限公司承担的“南瓜深加工工业化应用开发”项目或国家科技贷款额度1100万元。该项目借助现代酶处理技术、流化床干燥技术、超微粉粹技术对南瓜进行深加工，以南瓜粉为主导产品，生产饮料、果泥等系列产品。项目完成后年新增产值1.2亿元、年新增利税215万元。

以天荣集团“双低油菜籽脱壳深加工及系列产品开发”为龙头，在江陵、松滋、公安等县市高标准建设百万亩双低油菜商品生产基地，组织实施双低油菜产业化开发，争创国家双低油品牌，让天发天润双低油立足荆州，面向全国、走向世界。“双低油菜籽脱壳深加工及系列产品开发”项目已顺利实施。项目完成后，可年产9万吨双低食用油，18万吨饼粕配合饲料，1200吨植酸，900吨卵磷脂，1000吨维生素e。年新增产值25亿元，年新增税款3600万元，年新增利润1.1亿元，并带动100万农户种油致富奔小康。

2、为更好的促进我市星火再上新台阶，__年3月8日——17日，农业科随汪小平局长赴北京直接向科技部原副部长韩德乾、科技部计划司吴远彬司长、农社司星火处李增来处长汇报了我市双低油菜产业化专项及杂交棉花育种与产业化进展情况。我市组织实施的这两项工作起点高、技术先进、产品市场竟争力强，符合国家优质农产品区布域局要求，得到科技部领导的充分肯定。为尽快启动荆州市杂交棉产业化重点科技示范项目，农社司星火处同意先期资助5万元用于项目启动前的技术培训，并要求荆州尽快实施。

3、在组织实施各类星火计划项目的同时，适时开展形式多样的星火实用技术培训，__年全市共举办星火技术培训近500期，培训人数近10万人次，印发科教资料近20万份，其中市科技局举办60期，培训人数6000人次，印发科技资料1.2万份，县市(区)举办440期，培训人数9万人次，印发科教资料近18万份。

内容涉及粮、棉、油、菜等各个领域，主要是《双低油菜高产栽培技术》、《黄鳝的人工凡殖及集约化养殖技术》、《黄颡鱼的人工养殖与凡殖》、《抗虫杂交棉的制种及高产栽培技术》等，培训对象是技术管理干部、技术人员和农民。通过系列有针对性的科技培训，很好地推动了我市农业产业结构的调整，提高了农业产业的科技含量，使我市涉农人员的整体素质得到了较大的提高，加快了我市农村依靠科技奔小康步伐。

4、及时处理全市专家学者来函来信，为市委市府当好参谋。今年上半年农业科共处理专家学者及市委段书记批示三件，并根据市委段书记要求编制了《荆州市淡水鱼深加工科技发展规划》、《荆州市利用水稻生产燃料乙醇的可行性分析》及《荆州市鹅制品深加工、畜产品深加工设想》等材料，为领导决策提供了参考。

四、下步工作打算

今后三年，我们将乘着xx大的强劲东风，与时俱进，紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标，积极工作，不断开创荆州农业科技工作的新局面。

1、继续推进农业科技创新行动，力争在粮棉油新品种选育、农产品深加工、水产养殖技术开发及农业产业化、标准化、国际化方面取得新的突破，实现跨越式发展。

2、结合荆州实际，以科技项目为依托，扎实推进荆州市农业、林业、水产、畜牧种子种苗产业化工程，尽快建成科技含量高、资金信息物业畅通、具有一定规模和权威的全国性标准化种子种苗基地2-3个。以此引导1万农户奔小康的发展目标，为建设农业强市作贡献。具体落实在以下己方面：

农业方面：重点建设以双低油菜、杂交棉花、优质水稻为重点的种子繁殖基地。

水产方面：重点建设以黄颡鱼、黄鳝为重点的苗种繁育基地。

林业方面：重点建成以杂交马褂木、楠木、兰花为重点的园林绿化美化及速生用材林种子种苗基地。

畜牧方面：重点推广波尔山羊胚胎移植技术。

3、加大各类农业科技计划项目争取力度，力争在立项项目数、项目投资规模及项目技术水平三个方面有较大突破。

，女，*族，中共党员，19xx年*月出生，西北农林科技大学*学院专业*级学生。连续两学年综合测评专业第一，通过国家英语六级和计算机三级考试。曾荣获学校特等奖学金，被授予校级“十佳大学生”、“三好学生标兵”、“优秀共青团员”等称号。

踏进大学校园的那一刻，我告诉自己要充实地过好每一天，并为自己定下了奋斗的目标;今天，回望走过的路，我做到了;以后的路还很长，我继续努力着!

坚定信念，再走一步就是成功

作为一名少数民族预科班的学生，我的学习基础与其他同学相比较差，英语学习更加困难。在学习生活中，有的时候很困惑，但是成功的人寻找方法，失败的人寻找借口，我告诉自己“再走一步就是成功”，坚信着：有志者，事竟成!我坚定信念，用别人休息的时间弥补自己的缺陷，经过不懈的努力，终于叩开了成功的殿堂!

在专业知识学习上，我一直以积极认真的态度对待，脚踏实地，走好每一步，上课认真听讲，课后积极复习，不仅仅满足课本知识，更注重拓宽专业视野，学习和了解专业前沿知识和研究领域。在英语学习上，我抓住课堂学习的同时，利用大量时间学习英语：将课余时间主要用在英语上，寒暑假除了帮助父母做些家务外，主要的精力也放在英语学习上。记单词、背课文、练口语，经过一年多的努力，我终于通过了大学英语六级考试。严格要求自己，全面发展，坚持不懈，我终于成功了!

努力提高自身素质， 热心服务同学

在思想道德上，我加强政治理论的学习，努力提高自己的道德修养，全面发展，不断完善自我。用知识武装自己的头脑，牢固树立了社会主义荣辱观,学习和实践科学发展观。大二的时候认真参加了党课的学习，在日常生活中严格要求自己的言行举止，于*年**月加入党组织，成为一名光荣的中国共产党员。入党后，我在继续学习党的基本理论知识的同时，更加注意发挥党员先锋模范作用，在德智体美等各方面起表率作用。

我在大一的时候加入院学生会*部，大二担任。在此期间，我以服务于同学为宗旨，认真完成各项工作。组织开展了“挑战杯”创业计划大赛参赛、科技创新实验项目的申报等工作，举办了科技创新经验交流会等活动，帮助同学们了解了科技创新项目，如何申报项目、做好项目、撰写科技论文等。努力终有回报，各种的活动的开展使我院同学申报“国家大学生创新性实验计划项目”及学校“大学生科技创新基金项目”增加至79项，受资助27项。看着同学们参加科技创新的积极性的提高，我露出了笑容，因为我不仅锻炼了个人的组织能力和与同学沟通的能力，更帮助了同学!

积极参加科创项目，不断提高创新精神

我努力提高自己的综合素质，加强实践活动，积极参加科技创新项目，提高自己的实践能力。在老师的帮助下，我潜心钻研，经过不懈努力，科研项目顺利进行。也渗透着我心血的两篇论文《The novel 5bp deletion polymorphism in the promoter region of bovine ACRP30 gene》和《Novel SNP of the goat prolactin gene (PRL) associated with cashmere traits》分别发表在《Molecular Biology Reports》、《Journai of Applied Genetics》上，均被SCI收录。在实验室的经历，不仅让我巩固了理论知识，学到了实验技能和知识，更重要的是学会“复杂的事情简单做，简单的事情认真做，认真的事情重复做”的科研思维和态度。

以“长知识、增才干、做贡献”为目的，我积极参加学校和学院组织的院村挂钩和义务劳动等活动。利用周末，我和同学们一起在学校周边农村调查畜牧业的发展状况，重点调查了奶牛、猪、奶山羊的饲养量和饲养中存在的突出问题及疾病预防状况，多次深入农村为养殖户解决实际问题，受到了村民的好评。根据调研情况，我认真思考和总结，撰写实践论文多篇，获“”。

热爱生活，用激情点缀自己的大学生活

我兴趣广泛，喜欢不断尝试新的事物，学习之余，积极参加各种文体活动，抓住每一个展示自己、提高自己的机会!演讲赋予我激情，舞蹈使我柔韧，辩论让我思维缜密。从奥运知识到文艺表演，从太极拳比赛到辩论赛，都能见到我的身影。广泛地参加活动让我硕果累累，奥运知识竞赛第二名、文艺先进个人二等奖、太极拳比赛二等奖，并且现已通过国家健美操五级。

各种丰富多彩的活动让我从中受益颇多，在学习之余放松心情，有更多的激情和活力投入到学习中，达到事半功倍的效果。

成功属于过去，立志为畜牧事业做贡献

这几年，我获得了很多的荣誉，但是我深知“成功属于过去”，应该将目光着眼于未来。我会继续努力，用汗水浇灌青春，让理想在校园飞扬!作为一名大学生，要回报社会、为国家贡献一份自己的力量，就必须有良好的专业知识做基础。畜牧业是我国的支柱产业，也是和国民的日常生活息息相关的产业。我是一民族学生，我热爱专业，因为我深知，肉蛋奶等畜产品直接关系到人民生活的改善，关系到国家民生问题。特别是20xx年“三鹿事件”后，我国畜牧业的发展受到了很大的冲击，安全生产、环保、绿色的农畜产品直接关系到人民群众的切身利益。作为一名专业的大学生，我会更加努力，志存高远，全面发展，立志成为一名高级专业人员，为我国的业发展贡献自己的力量。

【教学目标】

知识与技能

通过教学和阅读使学生掌握祖冲之和圆周率;贾思勰和《齐民要术》;郦道元和《水经注》。了解王羲之和《兰亭序》、顾恺之和《女史箴图》《洛神赋图》、云冈石窟和龙门石窟等基本历史事实，提高学生综合归纳整理所学知识的能力。

过程与方法

通过对书法、绘画及石窟艺术具体内容和其中含义的介绍，初步培养学生的文学艺术的鉴赏能力，发展学生想象力和形象思维能力。通过学生填写“魏晋南北朝文学艺术成就”图表来培养学生的分类归纳所学历史知识的能力。

情感、态度与价值观

教师指导学生制作《魏晋南北朝时期科技成就简表》通过学生总结“魏晋南北朝时期有哪几位科学家，他们各有哪些重要的成就”这一问题，通过教学活动使学生明白这些文学艺术的成就，是我国宝贵的文化遗产。从而对学生进行爱国主义教育和健康的审美观念、高尚的道德情操教育。培养学生用正确的观点分析问题的能力。

【教学重难点】

祖冲之和圆周率是本课的重点。郦道元和《水经注》，大放光彩的书法艺术和辉煌的石窟艺术的代表作。

【导学过程】

教师讲解与学生分析讨论相结合

【情景导入】

1、复习提问：请简要介绍祖冲之、贾思勰、郦道元的科技成就。

通过前面几课的学习，我们了解了魏晋南北朝时期的政治、经济的状况，今天我们一起来看一看这一时期的科学文化的发展状况。

2、过渡讲解：上一课讲的是魏晋南北朝的科技成就，这一课将介绍魏晋南北朝的艺术成就和思想成就。

【自主预习】

一、祖冲之和圆周率

首先提问：祖冲之有什么成就?在学生回答之后，教师进行总结。圆周率是圆的周长与直径的比率。祖冲之在刘徽等前人研究的基础上，对这一问题进行了大胆的设想，反复的实践。终于用割圆术求得圆周率在3.1415926—3.1415927之间。论文集《缀术》是当时数学领域的最高成就。

同时他在天文历法、机械制造等方面也都有巨大贡献。为了表彰他的贡献，前苏联莫斯科大学“世界大科学家陈列”的走廊上镶嵌着他的彩色大理石雕像;月球上的一座环行山也用他的名字命名。教师继续提出问题：为什么祖冲之能取得这样的成就呢?(教师引导学生阅读小字，帮助学生总结出答案：认真学习，刻苦钻研，反复实践等)

二、贾思勰和《齐民要术》

1、贾思勰

指导学生在阅读教材后介绍贾思勰。

2、《齐民要术》

指出“齐民”和“要术”的含义后提问：这部书的内容是什么?在学生回答的基础上总结：它的内容非常广泛，包括农作物的种植、家畜家禽的饲养、农产品加工等许多方面。这些经验在当时世界上是先进的，它不仅是我国最早、最完整的农书，也是世界农学史上最早的巨著之一。

三、郦道元和《水经注》

1、郦道元

北朝的时候，还出了一位著名的地理学家，这就是郦道元。(指导学生看书，了解)

2、《水经注》

首先指出：《水经注》是我国古代地理的重要著作。这对我们今天制定城建规划，兴建水利工程，考古、从事历史研究都有重要参考价值。因此，这部书不仅为地理学家所重视，也为考古学家、历史学家、农田水利学家、城建科学家所重视。同时，为这部书的文字优美，具有文学价值，因此也受到文学家的重视。

四、书法、绘画与雕塑?

指导学生阅读 “导入框”和《大放光彩的书画艺术》课文以及插图“王羲之和《兰亭序》”、“隶书、草书、行书和楷书”、“文献资料·后人赞《兰亭序》”、《女史箴图》、《洛神赋图》等，动手活动或思考回答：

1、王羲之书法艺术的特征怎样?代表作是什么?(王羲之以行书见长，其字或端庄清新，或“飘若浮云，矫若游龙”。代表作是《兰亭序》。)

2、根据“导入框·书成换白鹅”的故事，你怎样理解王羲之书法承上启下的作用?(王羲之爱鹅，是喜欢看白鹅划水的姿势，因为他可以从白鹅划水的姿势中联想到自己写字的执笔运笔姿势。总之，他练习书法很专注，几乎不放过任何机会，认真汲取前人的书法特长，融汇成自己的风格，为后人树立了学习的榜样，所以说他的书法具有承上启下的作用。)

3、顾恺之绘画的特色及代表作是什么?(顾恺之的绘画题材很广，他笔下的人物，线条优美，活泼传神，富有个性。代表作是《女史箴图》和《洛神赋图》。)

这时的文化名人有书画界的王羲之和顾恺之，还有思想界的范缜等。

4、佛教的盛行

指导学生阅读“佛教的盛行课文

5、辉煌的石窟艺术

指导阅读 “辉煌的石窟艺术”课文及其插图《龙门石窟佛像》，思考回答：十六国、南北朝统治者开凿了哪两个石窟?石窟中的佛像有什么特点?(山西大同的云冈石窟和河南洛阳的龙门石窟。其中佛像的特点是宏伟精巧，继承了秦汉以来造型艺术的传统风格，同时吸收了佛教艺术的优点。)

【合作探究】

1、有人认为：“人类已进入信息时代，电脑都安装了字体库软件，想要什么字体由你选择，所以根本没有必要再去练字学书法了。”你是否同意这种观点?在当今信息时代，书法艺术是该发扬光大，还是顺其自然让其消失呢?

2、王羲之和顾恺之的性格中有哪些相似的地方?后人用什么称呼来赞誉他们?

学生小组之间合作探究交流解决上述问题，加深对课文的认识。

【小结提升】

填写《魏晋南北朝时期的重要艺术成就表》：

小学科技辅导员先进事迹材料

这些小组的辅导耗费了我大量的业余时间，但我依然默默无闻地耕耘其中。因为，我认为作为一名人民教师，有责任、有义务，尽最大可能，提高学生的科学素质，培养学生的科技兴趣和科技创新意识。再苦再累也是幸福的，我愿作“人梯”，让学生踩着我的肩膀去攀登世界科技的高峰，我甘愿象蜡烛一样，把所有的光和热献给我国科学教育事业。

两年来的科技教育工作，去得一定的成绩，得到上级领导的好评。XX年4月辅导学生参加黄山市第一届科技创新大赛，论文获黄山市二等奖一人，三等奖一人；XX年11月参加黄山市第二届科技创新大赛，科技作品获黄山市二等奖3人，三等奖1人。我的科技论文《珍惜水资源》获黄山市三等奖。XX年12月被屯溪区科协评为区优秀组织奖。

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买方：

卖方：

经双方友好协商，就甲方向乙方采购办公用品及耗材事宜达成协议如下：

一、甲方向乙方购买办公用品及耗材，具体见采购清单，乙方向甲方免费提供送货及售后退换等服务。

二、在同等商品中，乙方应按最低优惠价格提供给甲方，具体价格见清单。价格调整应经甲方书面同意后方可执行。

三、一般送货时间为一个工作日或以订单上甲方要求时间为准，如遇甲方有急用商品订单，则以最短时间将所订商品送到指定地点。

四、办公用品送到甲方后，由甲乙双方共同对数量进行清点，使用中出现质量问题乙方仍应负责更换或退货，或根据甲方要求进行价格折扣。

五、每个月结束后个工作日内，乙方提供发票及甲方签收的送货回执单，经甲方确认后按实际发生的金额每月结算一次。

六、乙方保证所提供的所有商品为原厂产品，质量符合甲方的要求和有关质量标准，如不符甲方有权退货。

七、乙方应提供有效的联系人和联系电话，如有变更，乙方应及时、主动通知甲方。

八、如乙方未按规定时间提供商品或提供的商品有瑕疵，每出现一次承担元违约责任，并赔偿给甲方造成的损失。

九、其它约定

1、本合同执行过程中发生争议，双方友好协商解决，协商不成向甲方所在地法院诉讼解决。

2、本合同自签订之日起生效，有效期一年;本合同一式二份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

单位地址：单位地址：

授权代表：授权代表：

传真：传真：

电话：电话：

签订日期：

余姚市实验小学“脚踏实地仰望星空”第三届科技节，历时一个月，今天将要胜利闭幕了。这又是我们学校弘扬科学精神、普及科学知识、传播科学思想、倡导科学方法的一次盛会。在活动中，全体同学积极参与，大胆创新，在本届科技节中取得了令人瞩目的成绩。

一、“我的科技节我做主”，学生参与面向全体

本届科技节从暑假学校建议同学们开始规划方案开始，几乎所有的活动内容都是出自同学们的创意，共收到创意方案150余份，收到节徽设计方案320余份，通过创造发明、科幻画、观看科普电影、科普读物推荐、天文观测、参观所象站等一系列的活动，让每一位同学都参与到科技活动中来，另外，在纸飞机比赛、陀螺比赛、鸡蛋撞地球比赛活动中，各班在班级里形成了科技比赛的热潮，都开展了班级系列比赛，最后推选优秀作品参加学校比赛，参与面广、效果好，本届科技节共评出各类奖项800余项，真正体现全体参与，“我的科技节我做主”的目的。

二、“创意无限”，系列活动精彩纷呈

在前期的充分准备下，科技节系列活动精彩纷呈：在节徽征集活动中，同学们积极展开想象，最后白云校区306班陈思予同学的节徽以绝对的优势被评为了本届节徽;在发明创造活动中，同学们利用善于观察的眼睛、积极思考的大脑，完成了自己的发明创造，在学校这个科技节平台上，白云校区104班杨俞易衡发明的《USB手机充电模块》和403班周奕栋发明的《多功能棋盘》荣获余姚市中小学青少年创造发明奖项中的唯一的两个一等奖;昨天参加了宁波青少年科技创新大赛并进行了现场答辨，双双喜获宁波市一等奖，将参加全省的青少年科技创新大赛。

11月11日上午，在前期比赛的衬托下，两校区分别举行了科技节开幕式，中科院科学家陈贺能教授、余姚市委副书记方文军、教育局党委副书记、副局长诸建立、市科协主席许亚芬等各级领导和家长志愿者们一同参加了精彩的开幕式，前期活动获奖的同学进行了表彰，特别是204班的余佳承同学从陈爷爷手中接过了国家新型实用发明专利证书佩挂上了中科院的小徽章，最后进行了科技节节目表演、火箭升空、机器人表演、特技飞机表演等受到了同学们的一致欢呼，11月11日，科学家报告会如期举行，中科院老科学家报告团的陈贺能教授来在两校区进行了生活中的科学的讲座，受到了同学们的追捧。

11月12日晚上，学校的操场上摆满了大大小小一百多架的天文望远镜，举行了星空之夜天文观测活动，同学们清晰地看到了月亮的环形山、辐射纹等月球表面形态还通过专业望远镜下还找到了木星的四颗卫星，通过活动普及了天文科学知识，激发了学生探究宇宙的兴趣。12月1日全国创新教育专家团金敏老师为300多位学生上了一堂“玩中学发明”的示范课。课堂上，金老师用最通俗的语言，深入浅出地、近距离地、面对面地给予学生创造发明方法的指导。晚上又给全体教师和部分家长作创新教育讲座时。

另外，在本届科技节中还举行了“太空归来”鸡蛋撞地球比赛、纸飞机滞空比赛、“旋转童年”陀螺比赛、参观市气象站、科普读物推荐、科学就在身边班级文化墙介绍、科幻画比赛等一系列的活动，同学们创意不断、积极参与、乐在其中。

三、“展现自我”，宣传活动实在到位

科技节的总方案和所有系列方案都提前统一公布于校科普网，方便老师、学生和家长的查看，每一次活动后及时上传至余姚教育信息网、市科协网、校园网;余姚电视台、余姚日报、《都市快报》分别多次介绍本次科技节活动情况，并在11月17日的余姚日报社会周刊栏目半个版面以“玩转科技旋转童年”为题进行了综合报道。另外，我校的小记者们全程参与了本次科技节活动的采访工作，在各类活动现场总能看到他们的身影;我们各年级组在级段长的协调下，群策群力，组织好每一项活动，保证活动有序开展。班级文化墙的布置、科幻画的张贴、宇宙展版的展出，校园里到处都是浓郁的科学氛围。

四、“小手拉大手”，辐射活动普及提高

在本届科技中家长志愿者们也参加了我们的各项活动，在科技节开幕式上、在科学家报告会上、在星空之夜天文观测上、在参观机器人研究所上都能看到我们的家长志愿者。同时，许多家长和孩子们一起进行创造发明、调试纸飞机、制作陀螺等等，通过小手拉大手，通过同学们的活动，让家长们参与到我们的科技节中来，从学校的科普活动辐射到家庭的科普活动，家庭是社会的细胞，让科普的细胞在社会中发挥真正的作用，形成学校、家庭、社会三位一体的科普活动体系，

同学们，在我们幸福满满地笑对喜人收获时，我们仍然满怀热情与期待，虽然第三届科技节闭幕了，但科技的进步不会停止，科学就在我们身边，让我们用善于观察的眼睛去发现，让我们用聪明智慧的大脑去思考，让我们用灵巧勤劳的双手去创造，

一年来,在科长的准确领导下,在同事们的积极支持和鼎力匡助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导一定和同事们的好评、总结起来收成良多。

一、在工作中学习，不断进步自己的业务水平、作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的职员。固然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩仍是不够的，跟着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操纵技术，总能为下面的同道做指导。

二、做好了员工的治理，指导工作，领班固然不算什么年夜领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我老是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不姑息将就，恰是由于我能严于律已，年夜胆勇敢治理，在糊口中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都听从我的治理，一年下来，我们的工作得到了领导的一定。

三、公道铺排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持优良的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我老是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的标题问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失机机的向领导请示汇报。

通过年终的总结，我有几点感慨其一是要发扬团队精神。由于公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员东西备较高的业务素质、对工作的责任感、优良的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句废话。那么如何主动的发扬团队精神呢详细到各个部分，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你附近的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同提高。反之，他人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如斯产生连锁反应的良性轮回。其二是要学会与部分、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部分看似独立，实际上它们之间存在着必定的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部分都要打交道。与部分保持联系，听听它们的意见与建议，发现标题问题及时纠正。这样做一来有效的施展了监视职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务职员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。假如想在事业上有所发展，就必须武装自己的头脑，来适应优越劣汰的市场竞争环境。

人生能有几次博，在今后的日子里，我们要化思惟为步履，用自己的勤劳与聪明描绘未来的蓝图。

一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮忙下，作为收银员的我在工作上进取主动，更新观念，不断的树立事业心和职责心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在__百货的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

做为收银员的我每一天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自我的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的VIP贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与POS机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一齐双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作结束时，要和午时班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入钱箱中锁好，关机，关掉电源，在员工通道撤离。

我们的主管为全体收银员讲了一次信用卡的学习，在此次学习中，我对信用卡有了真正的认知，对各种信用卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。

在商场中收银员每一天接角的顾客很多，在顾客眼中，服务员就是服务，他们就是公司的代表，作为商场中与消费最亲密接触的收银员，形象的一言一行十分重要，与顾客接触多，其碰到的问题也会很多，收银员的素质也就提出更高要求。收银台是商场的服务窗口，我的是一名收银员，主要负责为顾客供给商品结算服务，所以服务是收银员工作的重点，服务顾客中，我们应当做到的几点：

1、对顾客笑脸相迎，顾客来到收银台，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体会到并至如归的感觉，即使在结账服务中，遇到一些不愉快的事，如果我们仍然以笑脸相迎，相信再怎样无理取闹的顾客也会压住脾气。

2、急顾客之所急，想顾客之所想，收银服务的人员每一天都会接触到不一样类型的顾客，针对不一样的顾客应供给不一样的服务，其服务宗旨，把顾客当做我们的上帝，服务准则，让顾客方便是服务的最高准则，客人需求是服务的最高命令，永不说no……

经过在这将近一年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，因为环境的不一样，接触的人与事不一样，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，并且在中国的飞速发展，国内外经济日趋变化，每一天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天学到的知识可能在今日就已经被淘汰了，我们不只要学好学校里的知识，还要不断地从各方面武装自我，才能在竞争中，突出自我表现自我在收银过程中，我要注意收到的钱的真假，细心的接好每一张单，不能有任何的差池，在工作中，不断的学习别人先进的地方，也要学习别人怎样做人，以提高自我的本事。

进入__百货商场后，领导和各位同事都很关心我，教我如何更好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教诲，是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到__百货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自我应有的贡献，现针对自我在工作中遇到的问题，谈谈自我的心得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧：作为与现金直接打交道的收银员，我以为必须遵守商场的纪律，收银员在营业时身上不可带有大额现金，一面引起不必要的误解和可能产生的__私挪的现象，收银员在进行收银作业时，不可擅离款台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨，收银的职责重大，不得有半点差池。

进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作，一年时间很快的过去了，我也很好的完成了我的工作。

收费员个人年终总结

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在XX年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在XX年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

二、新农合、医保方面的工作

我院从XX年3月份成为医保定点单位，XX年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

四、12年的工作计划

XX年已将要翻过，12年的脚步就在耳畔，XX年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，12年我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；

2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作；

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。

科技在发展，是一股磅礴的力量推动着我们前进的脚步;科技在发展，是一阵阵春风吹出的美好未来;科技在发展，是劳动人民的汗水在浇灌美丽的沃土，啊，科技在发展，祖国的未来正在走向光明!

一年一度的春游又来到了，我们个个怀着美好的期望上了车，在车上的情景可称得上是春风得意啊!窗外的景色也是独特的，到处洋溢着温暖的气息。高速公路上飞过一辆辆满载着笑意的车。

雷达学院，军事化管理。刚一进入学院，一声声雷鸣般的呐喊声传进我的耳朵：“一。二。三。四。，一。二。三。四。”是多么的整齐，多么的钢劲。再一看，一队队如一的队伍，手在舞，脚在踏，军姿是多么的潇洒`，利落，没有一丝倦态.

在他们的房间里，也是军事化的管理。你看那被子，一块一块的，似豆腐，有棱有角。真不知他们用了什么魔法，使“软绵绵”的被子变成了“硬邦邦的“梯田。”最庄严的升旗仪式就要开始了，只见身穿蓝色军服的叔叔们，手举红旗，迈着稳健的方步，向主席台前进，当鲜艳的五星红旗缓缓升起时，所有人的目光都凝聚了，每个人的脸上都露出激动的表情。

更让我们惊叹的那就要数精密的雷达了。你看那一架架直挺挺的雷达，竖立在我们眼前。雷达上方的金属管织成了一张张神奇的“网。”它可以放射出电池波，而且传播的速度都是光速C。在本世纪30年代，无线电技术出现了重大的突破，发明了雷达。如今，无论白天黑夜均能探测远距离的雷达正展现在我们眼前，我的心头不由产生了一种敬佩之情，多么了不起的发明，这也许就是科技在发展的必然成果吧!

今天我们虽然累了一点，但却体会出了当今社会在飞快前进的原因是离不开科技的发展，也更加增添了我们对军事方面的浓厚兴趣。科技在发展，我们这代人的肩膀更重了!