成长青春励志文章心灵鸡汤9篇 范文大全图片合集20篇

老师们，同学们，上午好!

今天我们在这里举行18岁成人仪式。这意味着同学们已经跨入了成年人的行列。同样，也意味着，经过高考你们将告别~~。

此时此刻，我们的感受会非常复杂。有别离的伤感，有不舍的眷恋，有师生之间和同学之间共同成长而凝聚的情感，有在默默无闻中品尝到的甘苦，还会有一点遗憾，甚至几分抱怨。当然，更多的是大家对未来的青春年华的憧憬。

无论你们藏有怎样的感受，有一点我可以肯定，这一切都将成为~~的一部分，成为我们共同的记忆。

作为一个曾经的青年，我想对步入青年的你说：

要懂得感恩。感谢你的父母，也许他们有点唠叨;感谢你的老师，虽然他们总是纠结于你的每一个错误;感谢你的同学，哪怕他们总给你压力。

要做一个善良的人。你可以不是天才，甚至未必优秀，但要足够善良。因为善良会给人以快乐，因而自己也快乐;因为一个善良的人，一定会是一个对社会有用的人!

要学会阳光地生活。我们将要面对的世界是复杂的，有黑暗也有光明。虽然我们偏于都市的一角，虽然我们刚刚步入社会，我们也能在我们的生活中看到，感受到。生活本来就是这样。我们只需要正道直行。

不要说自己无可奈何，没有选择，不要以环境不好、现实黑暗而原谅自己的怯懦，更不要一边在诅咒黑暗，一边却总想着加入黑暗。我们与其诅咒黑暗，不如点亮蜡烛，这根脆弱的蜡烛即使不能照亮别人，甚至不能照亮周围，但至少它可以照亮你的内心，让你宁静而幸福地生活。

要学会掌握自己的生活。这就像人走路，出左脚，右脚落在后面，第二步，就是右脚对左脚的超越。不断的彼此超越，自我超越，路也就在脚下延伸了。

高考只是人生的一个台阶，迈上这个台阶，还有更多的台阶在前面等着你，还需要用你的青春和责任去走好人生的每一步。

还有一句话要对你说：把健康放在第一位。身体是你自己的，也是爸爸妈妈给你的，是你一生最大的财富。

我衷心的希望，我的同学们，学会生活，学会学习，学会享受生命的尊严与意义。 谢谢大家。

各位同学，各位老师：

早上好!

在这里我想对初三，高三的兄弟姐妹说，三年前，我们满怀希望地成为~~的学生，如今，我们攀登在初三，高三的峰峦上。人们常说：“书山有路勤为径”那么我还要说：“有路更要有自信。”

先说一个真实的故事吧!俄国著名戏剧家斯坦尼斯拉夫斯基，有一天在排演一出话剧时，女主角突然因故不能演出了，斯坦尼斯拉夫斯基实在找不到人，只好叫她的大姐担任这个角色。她的大姐以前只负责管理服装道具，现在突然演主角，便产生了自卑胆怯的心理，演得极差，引起了斯坦尼斯拉夫斯基的烦躁和不满。一次，他突然停下排练，说：“这场戏是全剧的关键，如果女主角仍然演得这样差劲儿，整个戏就不能再往下排了!”这时全场寂然，大姐久久没有说话。突然，她的大姐抬起头来说：“排练!”一扫以前的自卑、羞怯和拘谨，演得非常自信，非常真实。斯坦尼斯拉夫斯基高兴地说：“我们又拥有了一位新的表演艺术家!”

这是一个发人深思的故事，为什么同一个人前后有天壤之别呢?这就是自卑与自信的差异。

因为自卑，就没有勇气选择奋斗的目标;因为自卑，在事业上就不敢出人头地，因为自卑，就得过且过，随波逐流——因此，可以毫不夸张地说，自卑就是自我埋没、自我葬送、自我扼杀!一个人要想写下无悔的青春，要想写出人生瑰丽的诗篇，就要摆脱自卑的困扰，点亮自信的明灯!

同学们,不管你曾经的成绩是多么的不尽人意，请坚信，只要你自己不放弃，谁都不会剥夺你成功的机会。再好再坏的过去都已经成为了历史，我们的路在前方，眼睛直视的是前进的方向。只要今天比昨天做得好，这就是希望。大家现在是站在同一个起跑线上，就算你暂时落后，不是还有“后来者居上”吗?你怎么就确定自己不是那个后来者?初三高三是机遇更是挑战，前人的经验证明没有谁轻轻松松就能走过初三高三，关键时刻唯有自信一拼”。如今已经没有退路了。我们要勇敢地跨过去。

初三、高三的同学们，我相信只要我们共同努力，不懈追求，20~~年中考高考的胜利一定属于我们。让我们扬起自信之帆，乘风破浪，驶向成功的彼岸，为学弟学妹做出表率，为自己青春抒写无悔，为石竹母校争光添彩。

我的演讲完毕，谢谢大家!

尊敬的领导、老师：

您好!我叫___，是___学院08级法学专业的一名普通的大三学生。在过去的两年里我始终保持着积极向上的心态，时时以高标准要求自己的同时妥善处理好学习和工作两者之间的关系，努力做到全面发展。在学习和班级工作中取得了较好的成绩，在老师和同学们的关怀和帮助下，向着自己的理想一步步迈进。喜闻学校开展励志奖学金的评选工作，经过和自身条件的比较，在做好充分的思想准备的情况下向学校提出申请。现将过去的一年里自己取得的成绩作如下汇报，请学校领导审查。

家庭情况

我是一个出生在农村的孩子，在我8岁的时候父母就离异，是我的奶奶把我照顾成人，并供我上学。我的父亲现在身患重病，年迈的奶奶已经是花甲之年，身体也不容乐观。我的家庭也被县民政局批准的农村低保家庭，但是我不会因为家庭的不幸和困难而自卑自弃，我要用我的成绩和实际行动来报答养育我的奶奶!报答学校领导对我的关怀和支持。

思想情况

刚进入大学的时候，我就郑重的向党组织递交了入党申请书，在20__年12月份，参加了学校第五十六期的党课培训，并顺利结业。成为了一名光荣的入党积极分子，在20__年6月9日通过对党知识的理解和学习，被党组织发展成为预备党员。同时在校参加入党学习以来，我以一名党员的标准来严格要求自己，在思想上我积极要求进步，树立了良好的人生观和道德观;永远保持与时俱进，认真学习党的工作路线，正确贯彻党的方针政策，时刻关注着党和国家的发展形势，以及国内外的局势变化。

在严格要求自己的同时，还在不断鼓励、帮助身边想申请入党的同学，帮助他们不断提高自己的思想觉悟水平，鼓励他们积极进取争取早日加入中国共产党。积极组织﹑参加有关党团活动，保持着积极向上的态度，为争取早日成为伟大的中国共产党员而不断努力着。

工作情况

在工作期间：我始终以服务老师，联系同学为宗旨，真正做到为同学们服务，积极帮助同学们的学习，为同学们的学习保好驾、护好航。在团总支、学生会利益的面前，我坚持以系部、同学的利益为重，决不以公谋私。在班级，积极参与院里的各项活动。

20__年9月经过政法学院团总支、学生会的竞选担任政法学院宣传部干事，同时在班里担任宣传委员和文艺委员;

期间：(1)筹备20__级迎新晚会，并积极参加演出。

(2)参加校学生会宣传部竞选。

20__年10月加入政法学院青年志愿者协会，担任宣传部干事。

期间：(1)走进敬老院和孤儿院慰问、并为孤儿做康复治疗。

(2)在图书馆义务管理图书的志愿活动中，表现突出。

20__年4月参加平顶山学院法律服务协会的创建工作，并当选为副会长。

期间：(1)举办政法学院20__届的模拟法庭、辩论赛等活动。

(2)参加协会组织的义务献血的活动

20__年10月至今担任系宣传部部长，以身作则，身先士卒，积极参加系里的各项工作。

四、学习情况

在工作中取得的成绩并没有使我满足，我知道自己离自己的要求还很远，很多方面还需要进一步完善。学生始终应以学业为主，在入学第一天我就从未放松对本专业知识的学习。在课堂上始终保持端正、谦虚的学习态度，积极配合老师教学，努力提高自己的专业知识水平;课下虚心向同学请教，认真预习及完成老师所留的作业。通过不懈的努力我的成绩逐步的得到提高，大一时，我的平均分82分，居于班级的前列，获得了校级二等奖学金;经过一年的努力，自己在学习方面有取得了较大的进步，大二时自己的平均分为85分，在学好专业课的同时，我积极地考取各类专业证书先后通过了全国英语四级考试、全国普通话等级考试、全国计算机等级等。与此同时自觉扩展自己各方面的知识，课外长期坚持自学，在空余时间里经常在图书馆或通过上网的方式查阅资料来充实自己，及时补充课堂知识的不足，通过这些拓宽了我的视野，丰富了我的知识。

五、获奖情况

在过去的两年里在自己的不断努力和老师同学的关怀和帮助下自己取得了一系列的荣誉：

(1)20__年3月27日晚上8:30参加全球数亿人共同参与的地球一小时活动，获得由世界自然基金会(瑞士)北京代表处首席代表颁发的参与证书。

(2)20__年5月4日，参加由河南城建学院、平顶山学院、河南质量工程学院共同举办首届鹰城大学生书画联谊大赛，荣获书法类三等奖。

(3)20__年5月28日，在全校5.4评比中，获得由共青团平顶山学院委员会颁发的优秀社团干部、优秀团干部的荣誉证书。

(4)20__年5月，在班集体表现优秀被评为校级三好学生。成绩优秀，荣获校级二等优秀奖学金。

(5)20__年，在学校评选优秀实践报告期间，我的《奥运会后的中国经济发展趋势》的报告，被校团委评为三等奖。

过去的已经成为过去，在此就不一一列举了，但它激励着自己不断进步，勇往直前。

六、生活情况

在生活上，我朴素节俭，严于律己，宽于待人，尊敬师长，并在平时积极和同学交流沟通、融洽和睦地相处。大学的学习生活，是我人生中一个极为重要的阶段，在这期间，我不与同学比吃穿，只比在大学学到了什么、学到了多少，在各个方面都获得了巨大的进步，综合素质得到了很大的提高。另外由于家庭经济情况不好，所以自从在专科时期我就开始利用课余时间、节假日勤工俭学：在校外做过发单员、促销。虽然很多大学生都看不起这类的工作，但我认为它们不仅帮我减轻了父母的经济负担，也让我学习到许多课堂上学不到的东西，通过工作时与别人的互动、交流也使我的性格变得开朗多了，提高了我与人交往、为人处世的能力。

结语

进入平顶山学院学习，是我人生中一个极为重要的阶段。在这近四年的学习生活中，我在各个方面都获得了巨大的进步，综合素质得到了很大的提高。现将申请国家励志奖学金，我要特别感谢领导的大力培养，老师在专业方面的深入指导以及同学们在工作和生活中给我的支持和帮助。在此我要特别表示感谢!今后我要更加严格的要求我自己，以求有更好的表现。

此致

敬礼!

申请人：___

_年_月_日

筑牢“铜墙铁壁”，扛起政治责任。“宁可十防九空，不可失防万一。”在疫情面前，扛起政治责任，筑牢疫情防控的“铜墙铁壁”，才能赢得阻击战的主动权。习总书记强调，“各级党委要科学判断形势、精准把握疫情，统一领导、统一指挥、统一行动。”广大党员、干部必须牢牢记住习总书记的重要讲话精神，主动靠前、联防联控、统筹协调，及时研究解决防控工作中的问题，筑起一道坚不可摧的“铜墙铁壁”，以高度的政治责任，确保各项防控措施有力、有序的开展。心中有党性，脚下才有力量。政治责任是党旗引领下奋勇前行的力量，也是人民群众危难中的信仰灯塔，只有提高政治站位，才能更好的履行党和人民赋予我们的职责使命，永葆党性本色，在疫情防控中想尽一切办法，坚决遏制疫情蔓延，化解难关。

勇当“铁军战士”，牢记使命担当。疾风知劲草，烈火炼真金。疫情在哪里，党员干部的战斗就在哪里。广大党员、干部必须把初心写在行动上，把担当落实在岗位上，做到守土有责、守土担责、守土尽责。面对当下疫情防控斗争，不仅是考验各级党组织和党员干部初心使命的战场，也是检验广大党员干部铁的担当的战场。“初心使命不是说出来的，而是真刀真枪干出来的。”这场疫情防控阻击战对广大党员、干部来说，是一次党性的洗礼，更是一次践行使命担当的具体表现。一页页摁满红手印的“请战书”，一声声不计回报的“宣誓词”，一张张奔赴一线的“暖心照”，无数党员、医护人员用实际行动彰显着“铁军战士”的英雄气概。

心怀“铁血丹心”，凝聚人民群众。“治国有常，而利民为本。”广大人民群众是这场疫情防控的主体，也是打赢这场战斗的强大力量，我们一边要以人民为中心的角度出发，把人民安危放在第一位，开展好疫情防控工作;一边也要依靠群众、组织群众积极投身到防控工作上来。全心全意为人民服务的宗旨，不能停留在口头上、止步于思想环节，正如习总书记说，“把人民群众生命安全和身体健康放在第一位”，每一名共产党人必须心怀一片丹心，凝聚人民群众，积极行动起来，全面落实联防联控措施，构筑群防群治的严密防线，带头站在防控疫情斗争的第一线，带头坚守岗位，做好群众工作，形成一个支部就是一座堡垒、一名党员就是一面旗帜，共同抗击这场不寻常的“战役”，让鲜红的党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。

危难时刻，见精神品质;重要关口，见担当作为。让我们不忘初心、牢记使命，在关键时刻敢于挺身而出、戮力同心，以铁一般的担当打赢这场不同寻常的“阻击战”，谱写一曲曲动人的英雄战斗曲。

我的大学四年成长规划书

个人基本情况：

性别：男；血型：o型；出生地：广西来宾；出生年月：1986年11月；学历：大学本科一年级；专业：应用化学；职务：宣传委员。

我的优势：

有四年的学生管理经验（高一担任纪律委员，高二、高三担任班长，大一担任组织委员一职）；善于与人沟通，与同学相处和睦；善于发现问题和解决问题，处理问题时比较冷静；没有感情方面的牵绊，可以集中精力放在充实自己身上；能够经常反思自己，哪些做对了，哪些又做错了，并在不断地进步中。

我的劣势：

通话说得不够标准，语言表达能力较差；有点内向，人多的场合不擅口头交际，这让我在人际交往中处于被动状态；工作经验少，几乎没有；人际关系网还太小。

劣势的解决方法：

多参加社会实践，在实践中锻炼自己；多参加一些学院社团活动，如青年志愿者协会让我认识了更多的好朋友，书画协会组织部让我懂得如何合作，如何尽善尽美地完成任务；选修普通话基础课，提高自己的语言表达能力；和同班同学处理好关系；充分利用网络资源，丰富自己的课外知识！

大学成长阶段具体目标如下：

思想政治与道德素养目标

学习党、团的有关知识，积极向党团组织靠拢（实际上，我在上个学期时就已经参加了党校培训，并结业）。参加各类思想政治、意识形态、道德修养领域的主题教育活动和各类爱国主义等具有积极意义的主题征文活动。培养和树立法律意识、诚信意识、创新意识和竞争意识，增强组织纪律性、社会责任感和集体主义、注重基本道德素质的自我培养。

课程学习目标

认真学习好专业课程；通过国家英语等级考试四级；通过国家计算机等级考试二级；毕业设计及毕业论文取得都取得优秀的成绩。除课本知识外，准备在计算机方面发展，并拿到第二学位！

学术科技和创新创业目标

参加“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛和创业设计大赛。参加电子制作大赛、数学建模大赛等各类学科竞赛。参加学校或系里面开展的科普活动（报告会、学术交流等）或科技类学生团体活动。

社会实践与志愿服务活动

积极参加学校或院系组织的各类实践活动；参加各类社会实践、社会调查活动，并完成相应的实践论文；参加各类志愿服务活动或各类社会公益活动；为班级、学院或学校集体完成某项服务活动。

求职准备

正确评价自己，制定就业目标；拓展学习范围和就业机会，熟练掌握就业政策；积极做好求职就业的知识、心理和技巧等方面的准备。

具体成长规划及行动：

大一：

初步了解职业，提高人际沟通能力。主要内容有：和师哥师姐们进行交流，询问就业情况；参加学校活动，增加交流技巧；学习计算机知识，辅助自己的学习。

大二：

提高基本素质。主要的内容有：通过参加学生会或社团等组织，锻炼自己的各种能力；主要尝试兼职、社会实践活动；提高自己的责任感、主动性和受挫能力；英语口语能力增强，计算机应用能力增强。

大三：

提高求职技能，搜集公司信息。主要的内容有：撰写专业学术文章，提出自己的见解；参加和专业有关的暑期工作，多和同学交流求职工作、心得体会；掌握简历、求职信的写法及其技巧；了解并搜集工作信息的渠道，并积极尝试。

大四：

工作申请，争取就业。主要的内容有：对前三年的准备做一个总结。然后，开始毕业后工作的申请，积极参加招聘活动，在实践中检验自己的积累和准备；预习或模拟面试、参加面试等；积极利用学校提供的条件，强化求职技巧、进行模拟面试等训练。

共2页，当前第1页12

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

我是高二(1)班,今天我国旗下讲话的题目是：弘扬五四精神，传承优良作风。

九十七年前，因为巴黎和会上中国外交失败和屈辱的《二十一条》的签订，5月4日，北京的青年学生们纷纷走上街头，他们游行、示威、集会、请愿，为了挽救国家和民族的危亡，他们振臂疾呼："外争国权，内惩国贼。 "随后革命浪潮迅速席卷全国，工人罢工，商人罢市，各界群众同仇敌忾，共同奏出一曲浩气长存的时代壮歌!五四精神——它以爱国为核心，以进步为理念，以民主与科学两面大旗为指导。时至今日，五四青年们的呼唤和呐喊声仿佛还在我们的耳畔回响，五四精神仍然振聋发聩。

五四运动体现了伟大的爱国精神。爱国是中华民族的优良传统，也是一个公民最基本的素质和道德情操，"灵台无计逃神矢，风雨如磐暗故园。寄意寒星荃不察，我以我血荐轩辕。"在五四运动时期，革命青年正是怀着这样的一颗赤诚的爱国之心，将自己无私地奉献给祖国。他们为救亡图存奔走呼号;他们为振兴中华奋不顾身;他们怀着高度责任心和历史使命感、以大无畏的英雄气概，同帝国主义和封建势力进行了彻底的斗争。这种伟大的爱国情操，正是国家进步发展的力量源泉，直到今天依然是这个时代的主旋律和最强音。

五四运动体现了非凡的进步精神。所谓进步，就是努力学习先进的文化思想，推动人性觉醒、个性解放，并以理性精神思考国家的命运。进步意味着创造、意味着革新。五四青年为了民族的独立解放，为了国家的繁荣富强，以破坏旧世界、创造新世界的勇气，奋不顾身地去学习、创造新思想、新文化、新社会、新国家。他们积极进取、英勇奋斗、前仆后继，终于使中国民主主义革命史翻开了新篇章，为中国共产党的建立奠定了基础。

五四运动又体现了鲜明的民主与科学精神。新文化运动伊始，爱国志士就高举民主与科学两面大旗，向封建专制和愚昧顽固发起了猛烈挑战。五四青年渴望真正的民主与自由。他们旗帜鲜明地反对和批判处于帝国主义魔爪控制下的北洋政府的假民主、假自由，创办杂志、集结社团、组织演说、奉告并求索人民应有的权利，为此不惜流血。五四青年崇尚科学，引导国人破除迷信和蒙昧，用理性和科学的方法认识自然、认识社会、认识自身，在理论和实践上都为国家的强大和民族的振兴做出了重要贡献。

今天，我们的祖国已经进入了一个新的历史时期，振兴中华的责任，已落在我们青年一代的肩上，"五四"的火炬，已传到了我们的手中。"五四"的精神，需要我们发扬光大。应该拥有一个怎样的青春?怎样的人生?是在浑浑噩噩中度过，还是在拼搏中进步?"五四运动"告诉我们，青年学生要有正义感、更要有责任感;"五四精神"昭示我们，青年学生要有爱国心，更要有进取心。我们的青春应该是飞扬的，我们的人生应该是激情的。

因此，弘扬五四精神不应只停留在口号上，更要体现在实际行动上：在生活中，要注意行为规范，着装得体，展示青年学生朝气蓬勃的精神风貌;在学习上，刻苦钻研，勇于拼搏，彰显青年学生"舍我其谁"的豪情壮志。

同学们，祖国"两个一百年"的号角正在前方召唤，趁着这大好青春，让我们一起弘扬五四精神，传承优良作风，团结一致，务本求实，为践行社会主义核心价值观、实现伟大的中国梦而奋斗。

我的发言到此结束，谢谢大家。

尊敬的院系领导：

您好!

我是电气系通信的_，来自安徽省滁州市定远县一个偏僻的小村庄，很荣幸在20__年成为我校的一名学生。在激动与兴奋的心情中不知不觉的开始了我的大学生活。在这一年多的时间里我一直保持着积极向上的心态，时时以高标准要求自己，妥善处理学习、工作、生活之间的关系。我勤奋学习努力进取，在德智体美等方面培养锻炼自己，努力做到全面发展。我自认为在各方面均符合优秀学生的评选条件，故提出此份申请，先将本人情况介绍如下，作为各位领导的评审参考。

一 学习方面：学习认真刻苦，成绩优秀

在学习上我一直认真，勤奋，刻苦。在大学这个学校环境相对轻松，课余生活丰富多彩，我既是我系学生会的一名学生干部也是校报编辑部的一名学生记者。虽然平时工作较为繁重，但我并没有放松自己的学习，而是很有计划的坚持不懈的学习专业知识和感兴趣的其他方面的知识。在20__至20__年度第一学期获得一等奖学金，班级排名第六;第二学期获得二等奖学金，班级排名第一，综合测评90.925分，并被评为“三好学生”。20__年6月顺利通过计算机省级二级考试，并报考了计算机国家二级和英语四级，我坚信努力就有机会，付出就有收获!

二 工作方面：积极热情，认真负责

作为电气系团总支学生会的一名学生干部，我始终一积极的热情，认真负责的态度对待每一项工作。除做好本部门的日常工作外，配合学生会其他部门工作，如配合劳动生活部检查卫生，女生部查寝，体育部早操考勤，学习科技部检查晚自习等等。同时我也参加，参与，组织策划举办了很多活动，如电气系首届诗歌朗诵大赛，爱国主义系列教育活动，征文，才男炫女，迎新晚会等等。运动会上我们准备充分，现场写广播稿为运动员们加油，并且我自己也报名参加了女子飞镖，一分钟跳绳和4_400等项目。在校报编辑部，参与采访了我校20__和20__举办的两次“双选会”，并在校报上发表文章。在班级配合班干部工作，班级卫生，为班级赢得“电气杯”女子篮球赛亚军和拔河比赛季军的佳绩。由于工作表现颇佳20__年上半年被评为“优秀学生干部”。

三 实践方面:积极主动,多方锻炼

我始终坚信实践是检验真理的唯一标准，为更好的锻炼自己，培养自己各方面的能力，更好的做一名学生干部，我不仅积极参加活动，而且自己也组办了很多活动，如摄影大赛、知识竞答赛、才男炫女、自强自立演讲比赛、计算机基本技能大赛、敬老院做义工、青年志愿者义务捡垃圾等;并在“把爱带回家”活动中获院级三等奖，系一等奖，校园十大自强之星活动中获“自强之星”称号，青年志愿者活动中“先进个人”称号，爱国主义教育征文三等奖;还参加了集体活动羽毛球比赛、“新生杯”篮球赛、寝室形象设计大赛，运动会方阵队、在“庆国庆，我爱祖国”红歌大合唱比赛中为班级摘得季军之冠。也因为学生干部和学生记者双重身份的缘故，学校里的每一个活动我基本上都会参加，而且会及时发稿，展现我校的魅力。在我校举办的“双选会”中担任志愿者，搭建同学与企业之间的桥梁;_级迎新工作中，帮助大一新生登记注册，领取生活用品，搬行李，找宿舍，介绍学校情况，希望他们能尽快适应校园环境。

此致

敬礼!

申请人：申请书模板

__年__月__日

优等生国家励志奖学金申请书3

尊敬的领导：

你们好!

我是湖南信息职业技术学院计软02班的__，来自湖南祁东县白鹤镇的秀丰村，家庭非常贫困，父母以农业为生，上有八十多岁的奶奶，下有上大学的我还有一个读初中的弟弟，我们学习都非常刻苦，弟弟考上了县一中最好的初中，父母一边顾着农活，一边还得照顾奶奶，更加因为我们高昂的学费心力交瘁，入不敷出。

这些年来，父母为我们做了太多，父母想尽一切办法，东拼西凑，买家里所有值钱的东西都拿去卖了，今年九月份的时候为了我和弟弟的学费父母把家里养的那头母猪生的猪崽都卖了，其实猪崽长大了卖才值钱，就是为了我们的学费，把留着下半年我们家的谷物也拿去市场卖了，可是还是不够，因为亲朋好友也很穷，也只能借给点点，父母又不愿拖欠学校的学费，努力干农活，偶尔农闲的时候还去城里帮忙干工地上的事，虽然只有四十多头的年龄头发都白了，人显得更加沧桑了，父亲有腰椎间盘突出，每次忙完回到家里都直叫疼，母亲也经常头疼，身上不舒服，但她从来都不去医院就诊，因为怕高昂的医药费，而且家里已经负债累累，虽然我和弟弟一有时间就帮忙干农活，可还是不能真正解决父母的困难，在学校周末和假期之间我都会去参加社会实践，去找兼职，看着父母为我们做的这些，我很痛心，痛恨自己没有办法让他们过上好日子，我多么希望凭自己的努力不让他们那么辛苦，恨不得自己马上找到一份好工作，看见父母脸上的欢笑和笑容。

本人在校期间刻苦学习，积极参加社团活动和学校组织的活动，尊敬师长，友爱同学，虽然在大学期间我获得了院级三等奖和优秀个人，但是我不知足，我要更加努力，学好自己的专业技能，我真的很感谢国家，感谢党，感谢学校，感谢这里的老师，关及民生痛苦，制定和实施了一项这么好的措施，给我们这些贫困的人雪中送炭，我也很想能够得到这份国家励志奖学金的资助，让父母肩上的胆子轻松一点，我定当努力学习，努力工作，为报效学校和祖国献出自己的一份力!

此致

敬礼!

申请人：申请书模板

__年__月__日

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好!

今天我演讲的题目是“孝敬父母 尊重长辈”。

圣人孔夫子对“孝”有几种不同的态度。但我觉得，如果要以一个新时代的中学生来说，孝敬父母尊重长辈其实很简单。首先要为父母着想。父母一天到晚奔波不息为了我们而努力地工作。

日落归家自然不甚疲惫，渴望得到家人的关爱。倘若这时同学们不知趣地惹父母生气，父母若心情急躁，肯定会忍不住破口发怒。这样的话，不仅双方都很不高兴，而且还会破坏家庭和谐的氛围。

如果同学们对疲劳的父母不闻不问，又恐怕太过于无情。古人半面之交，尚且识而呼之。父母子女同居一个屋檐下十余年寒暑之久更应当彼此谅解。

其次要尊重和孝敬父母。那么该如何尊重、孝敬呢?是不是每天父亲回家递上一支昂贵的雪茄?还是母亲回来时献上一枚宝贵的钻石?都不是。其实，真正的长时间的尊重和关爱融入了每一个细节，比如说为父母倒上一杯水，嘘一句寒问一句暖。这些看似小到微不足道的事情却能让父母感动不已。

有这样一个故事：汉文帝刘恒，汉高祖第三子，他以仁孝之名，闻于天下，侍奉母亲从不懈担母亲卧病三年，他常常目不交睫，衣不解带;母亲所服的汤药，他亲口尝过后才放心让母亲服用。他在位24年，重德治，兴礼仪，注意发展农业，使西汉社会稳定，人丁兴旺，经济得到恢复和发展。

还有这样一个故事：东汉黄香，九岁时丧母，伺奉父亲极孝。酷夏时为父亲扇凉枕席;寒冬时用身体为父亲温暖被褥。少年时即博通经典，文采飞扬，京师广泛流传“天下无双，江夏黄童”。

由此可见，“孝”的精神在儒家思想占主导地位的中国古代社会得到了充分发挥，且成了衡量一个人的重要标准。 那么再反观当代中国，在这儒家发源的土地上我们还能寻得几丝“孝”的影迹?

随手翻开一页报纸：有优秀学子独自学习并照顾奶奶的感人事迹，令人唏嘘和感动;但同版也有网瘾少年为用钱打死爷爷的家庭惨案，令人心寒而恐惧……倘若网瘾少年心中还有“孝”这个字，那么在冲动前一刻想想自己的父母长辈泛白的双鬓，那就退一步海阔天空吧!但若无“孝”这个字，那么就更无良心可寻，要伤天害理也就在意料之中了。

由此，我们可以知道，让长辈欣慰，最大的还是在于我们自身。自身优异，长辈看着自己栽培的树苗长成参天大树，心中之喜悦自然就不必细说了。这，就是我们能够力所能及对父母长辈们表示的最大的一份孝心。

同学们，“孝敬父母尊重长辈”不是空谈、不是口号，它体现在生活和学习等细节中，那么，我们就要从身边小事做起，现在开始做起，从今天做起，认真学习，充实自我。让自己敬重的长辈们获得一份喜悦和快乐，尊重师长、孝敬父母，做新时代的刘恒和黄香。

我的演讲完毕，谢谢大家!

亲爱的老师们：

大家下午好!非常开心来到张家界，这是我第二次来。第一次大概是四年前，我带着家人来过一趟，那次纯粹是来旅游的，被这里的美好景色所陶醉，流连忘返。后边天门山的那个山洞，我带着我的儿子爬上去过，当时他才五岁。990级台阶，小家伙一口气从第一级一直爬到最后一级，中间都没停下过，结果他爬到顶上时我还在半道，我就知道自己已经老了。这个世界总是在不断交到年轻人的手里，年轻人总是有更加美好的未来。在座的大部分老师应该都比我年轻，有很多老师看上去才刚刚大学毕业，你们将会有更加美好的未来。

民盟中央的“烛光行动”培训对象是农村教师，我们教的孩子，很多孩子是农村的孩子，尽管有些孩子已经把户口转成了城市户口，但是他们的学习状态，依然是农村孩子的学习状态。我们的老师们，主要是在为农民子弟服务，为他们的前途提供帮助。在我心目中，农村老师无比重要。因为农村孩子的出路，他们未来是否有理想、是否愿意奋斗、是否有奋斗能力，全部依赖于农村老师的教育。我们知道，农村的家长一般来说只能教孩子人品，只能让孩子把农民那种朴实勤劳的性格带出来。而且我们也都知道，现在大量的农村孩子，其实父母都不在身边，因为很多父母都是把孩子变成了留守儿童，由爷爷奶奶看着。这样的话，本来应该家庭教育完成的事情，就会缺少一块，导致农村孩子的成长更大程度上依赖于我们老师，甚至百分之八九十依赖于我们的老师。如何来鼓励这些孩子们?如何来解除这些孩子们从学习到生活，再到生理和心理上的困境?如何让这些孩子最后得到优秀的成绩，使他们能够跟城里的孩子进行竞争，使他们的未来有一点出路?我们身上所担的责任比城里的老师要大很多很多。

农村老师与城里老师的差距，也就是城乡教育差距的问题。城里的老师有很多优势：第一，城里学校的教学条件好，因此学生就能够比较自觉地学习;第二，孩子的家庭条件比较好，所以孩子有足够的时间和足够的条件来安心学习;第三，城里的老师本身所得到的各种各样的教学支持、教学培训比较多，所以更加容易把先进的方法用在孩子们身上。现在中国的教育形成了一个强烈的反差，农村的教学水平和城里的教学水平差距越来越大，农村孩子的前途和城里孩子的前途差距也越来越大，最终导致了教育是否公平的问题。

我曾经在全国政协会议上提案：凡是面向农村学生进行教学的老师，工资应该比城里老师多出50%，这样才能使农村老师安心于在农村对农村孩子进行教学，也才能吸引有才能的老师进入农村。所谓的农村老师，不一定要住在农村，你可以住在城镇，但是你是在教农村孩子，能安心地教农村孩子。这个方案如果实施的话，就有两个好处：一是现在的农村老师大部分都会安心在农村工作;二是城里教学水平高的老师，也可能会有一些人愿意到农村去工作，教农村孩子。尽管老师拿多少工资不能作为自己要不要留在农村的判断标准，但一定是重要的标准。老师的灵魂必须崇高，但是如果老师们没有足够的钱去应付必要的生活支出，对精神的追求有的时候就会有难度。两袖清风仍还愿意献身教育的老师在中国有很多，但是我们不能要求每一个老师都这样。我一直认为越是贫困的地区，越是农村地区的老师，越应该享受国家更多的福利待遇、薪酬待遇。这样的话，农村的教学水平就能够不断改进。

我们常常发现，一个不认字的农村人会充满远见卓识，一个大学教授却常常鼠目寸光。所以，一个人的远见跟文化知识关系不大。我母亲就是这样一位农村妇女，不认字却富有远见，她认为自己的孩子未来应该有一个更大的舞台。我母亲对我从小讲的一句话就是：我们农村人太苦了，你长大以后就当个先生吧。她每年都要给我重复几十遍。农村人说的当个先生就是当个老师的意思，我母亲看到那些老师，到农忙的时候也不用太干活，每个月都可以拿着粮票，到国家的粮店去领几十斤粮食，而我们农民干了一辈子，到年底粮食还不够吃。所以，我母亲认为，拔掉农根当一个老师是我最好的结局。她像念咒语一样地念，最后真的把我念成了一辈子的老师。到现在为止，尽管把新东方做成了教育企业，但本质上我还是一个老师。

老师一句话或者母亲一句话能改变孩子一辈子的命运。所以，我对老师有一个特别的要求，就是不管在班内碰到什么样落后的孩子，都应该鼓励他。你可以用纪律来约束他，你可以对他严格要求，但你不能侮辱他，把他看得一无是处。在我生命中我最喜欢的老师就是能够鼓励我、能够推动我往前发展的老师，不管你在什么状态上，他都会鼓励你，这样的老师是了不起的。

命运中的“运”字，可以分为偶然之运和必然之运。比如你今天来的路上，一低头在路上发现了100块钱，这是偶然之运;如果买了两块钱的彩票，结果中了100万人民币的奖金，这是偶然之运。偶然之运通常是一辈子只能发生一次的事情，对于99%的人来说，有的时候一辈子发生一次都不可能。

必然之运就是通过自己持续不断的努力，让运气变成持续不断的运气。人一辈子要追求的其实是那种持续不断的运气，而不是偶然的运气。那些只想追求偶然运气的人，永远只有抱怨心态。为什么?因为他期待好运而好运又不来，就只能充满抱怨。看到这个人被评为优秀老师，他抱怨为什么是他不是我;看到那个人嫁了一个好老公，抱怨为什么是她不是我;看到另一个人到大城市工作了，又抱怨为什么是他不是我。但是他没想到的是，这些人改变自己有可能是因为他们身上的某种能力和努力，而不仅仅是运气好。这样的人还会不断抱怨社会不公平，世道太黑暗。这个社会有没有不公平?有没有黑暗?有。但是，你在不公平的社会中，他也在不公平的社会中，为什么有的人就能抓住机会?为什么你抓不住?通常是你的能力和努力没有到位。

面对事情的负面态度和消极态度，会给人带来一辈子无所作为的个性;相反，积极的态度能给人带来有所成就的个性。追求偶然的运气是一种消极态度，追求必然运气是积极态度。守株待兔这个故事很好地说明了消极和积极的关系。兔子撞上树桩，农夫捡到兔子，是偶然的运气。但是，农夫把偶然的运气视为必然的运气，在树桩边守候兔子来撞，到头来守候的不过是蹉跎的时光和幼稚的奢望。但当你发现兔子撞在树桩而死，推断这个地区兔子很多，把自己定位成猎人，通过一系列方法捕捉兔子，这将远胜于守株待兔。所以说，如果我们有能力把自己生命中所谓的偶然运气转化成必然的运气，那么我们的命运就会发生转变。如果农夫积极一点，他将是一个优秀的猎人，只因为消极等待，农夫蹉跎时光，结果一无所获。教育孩子如此，我们对待自己的生命也如此。所以我对学生讲，如其被动等待着某种机会的来临，还不如到处乱闯，自己想办法找机会。到处乱跑的结果一定能够碰上不同的人、不同的环境，以及不同的机会，这个机会也许就落到你身上了。这个到处寻找机会的过程就是奋斗的过程。改变自己的命运，只有一个词：奋斗精神。我特别喜欢那种不管遇到什么样的困境，身上总是具备奋斗精神的人，总是有着顽强不屈积极心态的人，因为只有这样的人才能走出自己的困境。

我特别喜欢一种人，就是把自己的工作当作特别有意义的事情来完成，最后达成自己人生意义的人。这里所说的意义和财富及社会地位没有关系。每年十大“感动中国”人物几乎没有有钱人，像我这样的，即使捐了一个亿，也绝对不会被评为“感动中国”人物。大家就会说，他是应该的，他挣了这么多的钱为什么不捐。但是，一个老人天天蹬三轮车，每年把赚来的一千块都捐给了我们的学生，让学生有钱买书包、买课本，这样的人被评为让中国感动的人物，谁敢说一个不字。大家可能都听过这样的故事，一个富翁想进天堂，向上帝捐了一百万美元，结果这个家伙被打进了地狱;一个老太太总共捐了一块钱，就进了天堂。这个富人不服气，问上帝说为什么我捐了一百万进地狱，她捐了一块钱进天堂。上帝说，她把自己所拥有的一切都捐了出来，而你只捐出了百分之一。所以，人的贡献的大小，不在于你真的贡献了多少，而在于是不是用尽了自己的全部力量去贡献。如果我们在座的老师愿意的话，一心扑在学生身上，你一定能成为“感动中国”的人物。

面向未来的教育，首要是让学生认识自我，要培训学生的智商、情商和逆商三大商素，而不仅仅是开发学生的智力。目前中国的教育，仅仅完成了智商中考试能力的开发，甚至连学习能力都谈不上，脱颖而出的高考尖子，至今还没有问鼎世界级别的研究成果。我们中国人从来不缺乏这方面能力，华裔获得诺贝尔奖不在少数。究其原因，中国的教育体制、机制性障碍是导致学生学习能力发生偏差的重要原因。在孩子成长过程中，情商和逆商的开发被忽视，三大商素的开发呈现出不平衡的发展态势。什么叫情商?情商就是怎么让别人信任你、喜欢你的能力。被人信任的前提是具有讲诚信的人品、人格，拥有真诚的感情，这样才值得被人信任。同时，学会分享互助、互相帮衬，也是情商至关重要的内容。逆商就是教孩子如何面对困难、面对挫折、面对失败的抗打击能力和自我鼓励能力。

我们往往把对孩子的逆商教育当作是对孩子的侮辱教育、挫败教育和打骂教育，而真正的挫折教育是通过鼓励的方式，让孩子们从失败中站起来勇往直前。我们对孩子要学会不断鼓励，让孩子在鼓励中培养成就感。什么叫成就感?美国有一位物理学家，一次物理考试只有8分，老师鼓励他继续认真地学习物理，面对他畏难气馁的状况，老师用一个特别的方法，别的同学考试满分是60分，他只要考到9分就算合格。接着参加第二次考试，他考了28分，28分依然是全班最低分，似乎没法表扬。但这个老师将全班每一位同学这次考试的分数，减去上一次考试的分数，把剩下的分数写在黑板上，最后一个考28分的人，变成进步最大的人。这个学生从此在老师巧妙的鼓励中充满对物理的学习热情，最后成为一位物理学家。相信大家能够理解鼓励的重要性，给孩子的成长空间以及逆商是如何培养出来的。

总而言之，三大商素决定了一个人的终身成果。其中智商只起到20%到30%的作用，面向社会主要是情商和逆商起作用。在培养孩子这三大商素的前提下，我们要积极培养孩子的三种“热爱”：首先让孩子学会热爱自己。热爱自己不是以自我为中心的盲目自大，而是实现一种生命奔放、激情四射的感觉和状态;其次是要热爱他人，要学会去理解他人、谅解他人、帮助他人、关爱他人;第三要热爱自然，这个自然包括真正的大自然以及人生的一种自然状态。

有一句英文是这样说的：Education is not the filling of a pail, but the lighting of a fire. 教育不是给人灌水，而是把人内心的火焰点燃。让我们一起共同努力，点燃我们作为老师内心的火焰，也点燃我们遇到的每一个学生内心的火焰。我相信我们每一个老师都能够做到，也相信我们每一个学生都能够做到。

今天我的演讲到此为止。衷心感谢大家!

在这场没有硝烟的战争中，我看到医护人员们勇于担当战斗在第一线，不辞辛苦，每天只休息几个小时，为的就是早日战胜病毒，将健康带给那些被病毒折磨的患者。不论是在一线对患者进行救治的医生，还是在幕后不断研究病毒、研制新药的研究人员，还是前往湖北省的解放军、志愿者……所有人都在为我的祖国努力着，这一切都令我倍受鼓舞。

作为预备党员，我更应当坚持以习近平同志为核心的党中央领导，发挥模范带头作用，响应国家的号召，以身作则，了解疫情当前情况，并且对信息加以鉴别，不信谣，不传谣。坚定信心，相信国家，相信党，众志成城，万众一心，坚决打赢这场防疫战!

作为医学生，应当向在一线奋战的医护人员学习这种无私奉献的精神，在当下提高防疫知识、专业知识水平。同时保护好自己，注意个人卫生，减少出行次数，提醒家人减少不必要的聚会，勤开窗通风，向周围人宣传防疫知识，与祖国共渡难关。

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

尊敬的院领导：

您好!我是音乐系0903班的学生戎盼娇，201_年我很荣幸成为我院的一名学生。在这一年多的学习生活中，我在各个方面都获得了巨大的进步，综合素质得到了很大的提高。我始终保持积极向上的心态，时刻严格要求自己，妥善处理好工作之间的关系，努力做到全面发展。现申请励志奖学金，并将本人的基本情况介绍如下，作为各位领导的评审参考。

一、思想情况

积极要求进步，树立了良好的人生观和道德观;永远保持与时俱进，认真学习党的工作路线，正确贯彻党的方针政策，时刻关注着党和国家的发展形势，以及国内外的局势变化，以党员的标准严格要求自己。

二、工作情况

身为班干部，在工作期间始终以服务同学为宗旨，为班级尽心尽力，工作中力求进取，虚心向别人学习，能做到有错就改，接受和采纳老师和同学们的建议，同时坚持自己的原则，在利益面前，我坚持以大多数同学的利益为重，绝不以公谋私，赢得大家的尊重和支持。

三、学习情况

积极进取，从未放松对专业的学习，在课堂上始终保持端正、谦虚的学习态度，积极配合老师的教学，每学期成绩均名列前茅。

四、实践情况

在大学时光里，我积极参加一些社团活动和志愿活动，利用课余和周末时间做兼职，在这些活动中，使我锻炼了能力，扩大了视野，进一步为今后的发展打下了坚实基础。

五、生活情况

本人朴素节俭、性格开朗，严以律己，宽以待人。平时善于和同学沟通，也乐于帮助同学，所以很多同学不管生活上还是思想方面有了困难也愿意来寻求我的帮助，在生活中建立了很好的人际关系，获得了大家的尊重和支持。

我现真心的向学校申请国家励志奖学金并希望能够获得，因为那不仅是代表着一种对于学生来说的莫大的荣誉，也是对我们在北艺学习生活中所取得的成绩和对学院所做出的贡献的一种肯定，激励我们在今后的工作乃至整个人生奋斗路程上更加努力，更加执着和充满激情，也能对我们在学习生活中提供很大的帮助。

以上即为我个人的基本情况，敬请各位领导老师加以评判审核!

此致

敬礼!

申请人：申请书模板

__年__月__日

当第一缕阳光射向大地，是自然在向我们说早上好;当坐在窗前一阵悦耳的鸟叫声飘来，是自然在为我们的生活伴奏;当风拂过我们的面颊，是自然在为我们揭示着许多奥秘，自然是一本耐读的书。

农民伯伯在二十四节气中感受到了“春华秋实”的旋律，工人们在春夏秋冬的交替中拍打出了“时间就是效益”的节奏，诗人在云霞雾岚里看到了人世间温情与亲情的笑脸。抬头仰望广阔的蓝天，轻轻自问：“我在大自然中看到了什么?”

手在空中轻轻一划，手指过处似在大自然的书页间滑过，翻看这本古老而又耐人寻味的书，我想从中找到答案。

当太阳从地平线升起，我们踏着初升的太阳开始了崭新的一天。闻闻那清新的空气，是自然给我们的滋养。手捧一本书，在教室窗前看着微笑的太阳开始了今天的学习。青春的大部分带着书香，我们还是一朵吮吸着自然甘露的小花。当太阳挂上天空，她的光芒已可以照射万物，大地披上了柔软的金纱。正午的太阳落在身上，暖洋洋的，或许她要告诉我们该休息了，现在时补充体力的时间。我冲向食堂补充那早晨所消耗的体力，当吃饱喝足时看看那圆满的太阳，她的光芒变得耀眼，似乎她也补充了能量了。青春，也喜欢在积蓄能量后释放。体育课上，尽情奔跑嬉笑;美术课上，随意挥洒涂鸦;音乐课上，放声引吭高歌。自然交给我们最美的画面，最动听的歌声。当太阳要渐渐消失在山谷，我们的心也渐渐平静。一天，一辈子不能一直做事、玩耍，也要有时间思考、体味。太阳下山，也给我们空出了时间，听一听黑夜里的旋律，看看星星和月亮有什么低语。合上眼睛，感受大自然一天的变化过程，感受她给我们的画面。

指尖划过大自然书本上的最后一行字。突然看到，一片金黄闪耀，是一珠珠的向日葵心追逐着太阳的步伐向上生长!难道这就是自然给我的画面?合上这本耐人寻味的书，闭上眼睛思索，突然明白，我在自然中看到了自然已，看到了逐日的青春!

当第一缕阳光射向大地，我们青春的种子开始萌芽，如一片片的向日葵，我们的青春正追逐着太阳奔跑，随着太阳，朝着阳光生长。

青春，多么潇洒、坦荡的两个字，但岁月却让它如天边彩虹匆匆来匆匆走，永远无法停留住那绚丽的一刻。爱代表不了它的主题，不是每一个人都是在他(她)的呵护下快乐走过，爱到孤独时才发现一切不过是我一个人在走。少年时代，总在期待自己快快长大中度过，无忧无虑地享受身边每一个过客所留下的爱，然而愉悦中总掺杂着那么点落寞，他们走了，远远地把我抛在脑后。而我必须孤单地再去寻找下一位属于我的过客，想紧紧地用心把他们拴住，可到头来却拴住了一付没有灵魂的躯壳，我没有用眼泪去报怨上天对我的不公，因为这是我的命，一个早早就被我自己编写好了的程序，只有我知道，我明白而已。

大自然的美散发出一阵阵幽香，向我飘来时总带着少许妖娆，将我的眼球、耳朵、身上的每一个神经都吸引住了，每一刻都在随着她的节奏舞蹈。我喜欢她，喜欢她身上的每一寸肌肤，由于红尘中实在有太多的嘈杂，使我急切地想寻找一片寂静的乐土，而她恰恰在我这烦恼的青春花季时读懂了我的心，一丝不挂地向我展示她天生的丽质，连从她身上落下的尘埃都值得一个人的我去慢慢欣赏，沉睡中苏醒的她没有世人懒的姿态，随着光芒的普照，她显得格外清秀、淡雅，她开始忙碌她崭新的一天，而我也开始在尘世中忙碌，对于正值青春的我现在无法停止脚步，奔跑是我的使命。我与她同在，即使到停止了最后的呼吸，我也要回到青春时的我去为她伴舞，因为此时的我更具活力，而且是她陪我走过花季中的每一珍贵时刻。

宿舍的阳台在秋风吹过后显得有点凄清，眼前万物正在寻找沉睡的家，归家的孩子将嬉笑声留在自行车的尾后。而我，托着下巴，咬着嘴唇，竭力地将视野扩大到极限，希望能看到属于我心灵深处的家，远方却朦胧得看不清一切。也许真让我看到了又能怎样，那只会让失望与痛苦来得早些，留点期待或许会更好一些。秋天的落霞来得有点早，校园里也早早就停止了喧嚣，空旷的操场顿时多了背靠背的情侣在数零落星，没有言语，只是静静地，倾听夜给予的天籁。某只不知名的小昆虫在角落里拚命地呼喊，只希望能引起人的注意，将它放在手中，它可以为他们尽情歌唱。

走在长长的校道上，回首总看不到我留下的脚印，记得鲁迅说过，世上本无路，走的人多了，也就成了路。可我总觉得从我晓事以来，路已经为我铺好了，很长很长……每走过一步，就消失了一步，看不到留下的脚印，也看不到前一位旅客留下的足迹，靠着我的心去摸索前进的方向。路多了，人反而迷茫了，四处乱窜，如迷失的老鼠急切寻找出口，直到找着了才发现原来出口一直在自己旁边。我不怕在此时犯错，我有资本去挽回失去的，我也不想用后悔两个字为我失去的脚印作墓志铭，用我自己的路来诠释明天的意义，失去的就随风轻飘，路一样需要人去走的。

‘滴滴答答……’昏沉的天下起了雨，雨水敲打在窗户上，像烟花般在玻璃上绽放，然后顺着房檐润入了大地;枯黄的叶子被雨水压折了，静静地躺在土壤上，随雨水地冲刷孕育着最后的滋养，无声无息地在时间的推移下消失了。何时我也会像叶子一样，忘了曾经怎样去呼吸富于的空气，现在却成为了它们中的一员在空中游荡。烟雨天是孤独的色彩，染黑了整个天空作背景，走不出思维的空间，被眼前的形形色色局限了，我似乎在逃避着什么，躲在雨后，站在墙角边上将目光定格在玻璃上的雨花。忽然手机响了，一个似曾相识的号码，一条使我觉得陌生的信息文字“…初中同学将在_举行聚会，望有空务必参加…”初中，一个在父辈眼中精彩辉煌快乐的花季时代，而在我这却显得挺空洞的。曾经在初三离别时幻想着有悲情一面的离别，相互流点珍贵的泪水在歌声中拥抱后散去，可这一切仅存留在我的思维上。闷热的天气，平常得不能再平常得在老师的一句‘放学’后就各自回家，离开的时候也只是撇下一句习惯性“再见”，一句简单的再见将我们三年的厚重感情在一瞬间中抹平了，很淡很淡……此时，记忆在努力地回到以前，曾经以为会烙在脑海的面孔顿时觉得模糊，名字也有对不上号的，我暗暗地在嘲笑自己，至于笑什么我也说不清了……

时间如流水般从我身边流过，聚会的时间过了，我到了最后一刻才以学习压力重的缘故推辞了，而那天我却一个人在我的房间里悠闲度过。有人说90后的人大都不喜欢参加聚会，也许是吧!过后我寻问了一下，当天参加的人寥寥无几，去了的也在陌生的脸孔中搜索夕日熟悉的印迹。我不喜欢在这种尴尬的气氛下与别人寒暄几句就独自坐着，我们已经站在了很多不同的起跑线上，各自的语言总无法在瞬间融合。父亲经常说我不珍惜感情，而我却喜欢在属于自己的天地里自由地放纵，失落孤单时拿起手中的笔，勾勒出一片碧海蓝天，跑呀!跳呀!蹦呀!不需要在尴尬中与自我作斗争。生活就是这样，幻想中原本色彩斑斓的童话世界在现实中仅存于黑白相间，曾经的豪言壮语被磨得平淡了，才明白一切竟是如此简单。

梦究竟离我有多远，每一次都到了触手可及就被惊醒，似乎就在眼前，清晰得让眼睛又朦胧了。甜美、惊悚、酸涩……一瞬间，才一瞬间而已，我不停地想去回味，回到刚刚的画面，回到那个我自己主宰的世界，可一切似乎被记忆删除了，而且永远找不到底胶的那种。人生如梦，在一次次璀璨中绽放，醒了却睡了，睡得昏沉，睡得永久，没有了绽放的缘由。梦又如人生，在虚拟中尽情享受自己所思的一切，而心却永远是新的。我又睡了，安静地睡了，耳边虽还回绕着生活的嘈杂，但繁华三千，几十年的光阴才换一次平息，又何必在乎此时的点点放纵。

青春是一首跌宕的赞美诗，向世界大声宣扬着我个性的时代。我快乐、我痛苦、我忧郁、我悲伤…我向大自然宣泄着对世界的不满，它丑陋得让我觉得恶心，但我不得不活，为的是不辜负青春给予我的希望，我在追寻，追寻那简单而又朦胧的美。一个人的青春并不孤单，黑白相间，绘出多少的灰色地带，那才是生活的激情，生命的精彩。酸的、涩的…都让我一人承担，不需要太多的语言去遮掩，自己的路让我自己去走，我不想在溺爱中成长，过分的依赖只会使我的青春变得平淡，因为精彩只属于别人的。

开学已经一个月了，本周将进行本学期的第一次月考，对同学们开学一个月的学习进行一次全面检查。为此，我向同学们提出几条建议：

一、要有效利用时间。

我们要好好有效地利用时间。离月考只有一周的时间了，时间对于我们来说相当宝贵，所以近期我们的生活要以迎接考试的复习为重心。那么怎样才能在有限的时间内做更多的情况呢?我认为：

(1)要紧紧抓住课堂时间，提高学习效率，这样就能完成更多的任务。

(2)充分利用往往被浪费的小块时间，这样就能更加有效率的复习。

(3)通过自我控制，养成每天认真复习的好习惯。

二、要讲究复习方法。

讲究复习方法是提高学习成绩的有效途径。我给大家的建议是在复习中要突出“三要”和“两练”。“三要”就是：一要对知识和概念的.来龙去脉要搞清楚。只有这样，才能在知识迁移中融会贯通，举一反三。二要对知识和概念的易混点也就是难点要归纳类比。建议同学们尽量找出自己的疑难问题，及时找老师和同学解决。三要对知识和概念的运用要掌握学科的思维方式和思想方法，这样才能在考试答题时规范有序，避免因不符合规范而被扣分，该得的分没有得到。“两练”就是：一练“经典例题”，课本上或课堂上老师讲到的典型例题往往是经典的题目，是重难点的剖析，应特别注意它的分析思路与方法。同时也建议大家把做过的作业与试卷，及时加以复习回顾，对错误的解法要认真订正，分析原因，做到完全搞懂，根除重错现象。二练“开放性”与“多角度”的思维方法，一个问题要善于从多角度多侧面去分析，学会知识的迁移。

另外，在这次考试中我们也要谨记诚信考试，诚信做人，不要让自己留下遗憾。

我们，应该把诚信作为人生中的一个坐标，时刻衡量自己是否做到了真诚信实。这次的月考就是一次检测。考试，作为一种较好的相对公平的测试评价形式，不仅能测试对所学知识的掌握程度，学习技巧和记忆力;评估学习质量，更能测试每位同学是否做到了诚信! 如果想通过投机取巧的方式获得暂时的小利益，不仅是对自身能力的否定和蔑视，是对学校良好风气的亵渎，更会丢掉诚信，丢掉尊严。

有一首歌这样唱道：“世间自有公道，付出总有回报。说到不如做到，要做就做最好!”希望大家不断进取，不断超越，不仅有勇气超越同学，更有勇气超越自己!

最后祝同学们在月考中都取得优异的成绩! 我的讲话完毕，谢谢大家!

关于课前三分钟青春演讲稿

青春注定不会被关在笼子里，它们的每一片羽毛上都闪耀着梦想的光辉。今天小编为大家带来的是关于青春演讲稿的范文，希望对大家有所帮助!

【青春演讲稿范文】一

亲爱的老师们、同学们：

大家好!

我叫，来自土木1115班。很高兴能站在这里演讲，今天我演讲的题目是：《和我一起，让青春绽放》

每个人都有一颗自己的种子，小心翼翼地呵护它、培育它，期望它有一天能绽放令所有人为之羡慕的光彩。可是有的时候暴风雨就在不经意间。当我站在门口时，我大抵是有些怨愤的，挤公车的时候，不想听到华夏学院的名字，因为这个时候，我就要在众人的眼光中下车;不想听到身边的人问我，嘿，你们学校怎么样?那都是我愧疚、悔怨并深深埋在心里的结。每一个人都有梦想，而从今天起，我的梦想将是我最大的隐私，我想我会一直等待着它的破土而出。

所幸之，我遇到了你们，一群有梦想的人，没有放弃的执着以及眼神的坚毅，我们总在开玩笑说我如果在努力点，就那个地方细心点，也许就能更好了，旋即，我们却又释然一笑：都过去了，恩，都过去了。我们互相安慰着，扶持着，还好，还有你们。

也许我不够美丽，可是我足够自信;也许我不够出色，可是我足够努力;自艾自怜的人生是人们的借口，如果上帝愿借我一束阳光，我必将还他一片绿荫。我们能够生长的空间还很多不是吗?有梦想为旗，已有无限之动力，有青春作伴，又何须神伤寂寞孤单?!

和我一起，让梦想绽放。我们不需要借口，我们需要勇敢，我们不需要胆怯，我们需要团结，我们不需要徘徊，我们需要坚定。有梦想的人生不必为失败而停留，有期待的明天不必为挫折而破灭。踏着步子，我们仿佛可以数着“一二一，一二一”像淌小河般的轻快自在。宠辱不惊，看庭前花开花落， ， 望天上云卷云舒。把生命当成一份礼物，把青春当做一份惊喜，要相信失败是必然的，否则，成功岂不是要成了没妈的孩子?!

当然梦想不是空话，我们决不能做鲁迅先生笔下那些“做梦而不醒的人”。巴金在回想录中说：人不是点缀太平的，而是工作的，正因为有了荆棘，才需要我们在荆棘中开辟道路。不断地工作，学习，工作，就像俞敏洪说的，只要你坚定地朝着梦想走，总有一天你会发现，你的梦想，会在你身后。

我们都是一粒种子，和自己有过约定，寻找方向的迷茫，向梦想飞舞的艰辛，都将是创造奇迹的土壤!

我的演讲完毕，谢谢大家!

【青春演讲稿范文】二

亲爱的老师们、同学们：

大家好!

青春烈火燃烧永恒，让生命闪电划过天边，用所有热情换回时间，让年轻的梦没有终点!我非常欣赏《烈火青春》里面的这段话，并一直用它激励自己的学习、工作和生活。我认为，青春就应该燃烧，发出亮光才有价值!人的一生可能燃烧也可能腐朽，既然这样，我不愿腐朽，也不能腐朽，我愿意燃烧起来!在座的朋友们!你们愿意吗?

青春，是我们一生中最美丽的季节，她孕育着早春的生机，展现着盛夏的热烈，暗藏着金秋的硕实，昭示着寒冬的希望，充满诗意而不缺乏拼搏的激情，时尚浪漫而又饱含着奋斗的艰辛。当一个人的青春融汇到一个时代、一份事业中，这样的青春就不会远去，而这份事业也必将在岁月的历练中折射出耀眼的光芒。

说到这里，我想起了这样一句话：“有的人活着，他已经死了;有的人死了，他还活着。”生命的意义在于活着,那么活着的意义又是什么呢?当然不是为了活着而活着，答案只有两个字，奉献!我们可以设想一下，不付出、不创造、不追求，这样的青春必然在似水年华中渐渐老去，回首过往，没有痕迹，没有追忆，人生四处弥漫着叹息。我想，这绝对不是我们存在的意义。古往今来，有无数能人志士在自己的青春年华就已经成就了不朽的人生，在这里我来不及一一列举。可是，有一个人的名字我却不能不提，他是我们永远的学习榜样，一个最平凡最无私也是最伟大的人。大家知道他是谁吗?这个传奇人物就是雷锋，他告诫我们说：“ 青春啊，永远是美好的，可是真正的青春，只属于那些永远力争上游的人，永远忘我劳动的人，永远谦虚的人!”我想在座的每一位包括我自己都可以成为这样的人。

青春不是人生的一段时期，而是心灵的一种状况。如果你的心灵很年青，你就会常常保持许多梦想，在浓云密布的日子里，依然会抓住瞬间闪过的金色阳光。我们虽出生于不同的年代，工作在不同的岗位，但我们拥有一个共同的家，在这里，我们信守同样的企业精神，写下同样的奉献承诺，拥有同样的壮美青春。这是一次演讲，更是一次告白。当我满带着青春的气息，怀揣着沉甸甸的梦想与信念站在这里的那刻，我的内心是如此的坦荡与激昂，那种难以形容的兴奋与紧张，我真诚的邀请你们一同分享。

曾子曰：“士不可以不弘毅，任重而道远。”作为青年人，一个国家、一个民族的希望所在，心中无不闪烁着梦想，那么现在就是我们努力实现梦想的时候。当前，我厂正处于一个承前启后，继往开来的转折点，有一大批项目等着我们去建设，有一系列技术等着我们去攻关，有一大片市场等着我们去开拓，有一整套的经验等着我们去探索，我们要做的还有很多很多。

纵使艰难险阻，也要努力前行：追求卓越，真诚回报，释放青春能量，点燃青春梦想。或许我们成不了伟人，纵使我们平淡一生，但这都不要紧，群星闪烁时我们同样灿烂，这样的平凡其实是一种伟大。因为只有我们自己清楚，平凡的岗位需要我们付出，火热的生活需要我们的付出，构建整个和谐社会需要我们大家一起付出。而这些付出无疑就是一种奉献，奉献不分大小，没有先后。我们的青春是有限的，有限的青春因为我们的奉献变得充实、久远。亲爱的朋友们，工作着是美丽的，凭着岁月赐与我们的年轻臂膀和满腔热情，全身心地投入到我们所追求的事业中吧，让我们悄悄的奉献，因为有团烈火正在这里燃烧!

【青春演讲稿范文】三

问世间什么最美丽,是明媚的阳光?是灵动的山川?还是微风吹拂着的波澜?我说：最美丽的是我们跳跃的青春!对于我们,青春已经伴着我们走进了大学的校园,大家活跃在这美丽的校园中,拿着课本,背着书包,青春的脸盘上洋溢着阳光的气息,青春的梦想更是在我们每个人的心里编织.

青春的梦想是石,敲出星星之火;是灯,照亮前行的道路;是火,点燃希望的灯;是路,引你走向黎明.但是,如果我们空有理想而不付诸于行动,我们将一事无成,就如同一万个零不如一个一.理想好比是巨轮的罗盘与灯塔,能够指引着前进的方向,而行动则是理想力量的泉源、智慧的摇篮、是理想冲锋的战旗、斩棘的利剑,任何理想,只有脚踏实地得去努力才变得有意义.

有一位哲人说过：“梦里走了许多路,醒来还是在床上.”它形象地告诉我们：人不能躺在梦幻式的理想中生活.“临渊羡鱼,不如退而结网”,“合抱之木,生于毫未,九层之台,起于垒土,千里之行,始于足下,”这些都是古人的语言,告诉我们切莫空想,要从点滴开始做起,把理想真正赋予于实际行动中.

当然,实现理想的路上免不了坎坷崎岖,我们需要有决心,有信心,有不畏艰难、锲而不舍的精神,面对挫折,我们不能望而生畏,就此却步,要拿出客服困难的勇气,不懈地去努力,面对成绩,则不能沾沾自喜,不思进取,要戒骄戒躁,以此为动力去争取更大的成功,因为,青春正在赋予着我们激情、力量,我们没有任何理由有丝毫的懈怠,从而消磨浪费它,我们要在不断追求与奋斗中挥洒青春的色彩,让青春飞扬!

正是青春的激情,鼓舞着我们的斗志;正是青春的芬芳,陶醉着我们的心灵;正是青春的奋斗,成就着远大的理想,昨天的理想,就是今天的希望,今天的理想,就是明天的现实!放飞我们的理想,相信你有改变的力量!放飞我们的理想,心手相通一齐努力的方向!放飞我们的理想,让大海掀起巨浪!让我们理想真正在行动中启航!

我的演讲结束了,谢谢大家.

【青春演讲稿范文】四

同学们，不经意间，我们已步入了那道令老年人羡慕、中年人留恋、少年人向往的青春风景线，此时的大家，涌动的青春的热血，洋溢着青春的热情。然而你是否探求过、思索过，青春是什么呢?

青春是一团火、青春是一朵花，笑容与彩霞飞扬，汗水将与成功相伴。脉搏跳动着强劲的节奏，智慧弹奏着优美的乐章。拼搏，用火一样的热忱去拼搏，全身心的投入，尽情的打拼，使青春的火焰更高、让青春的花儿更艳。

我们正处在人生青春时节，我们应让自己的青春怒放异彩，我们应让自己的青春更加鲜艳美丽。为此，我们就必须懂得“奉献”。奉献才是青春真正的内涵，离开奉献的青春就不是真正的青春，离开奉献的青春就无异于将青春断送。“奉献青春”对于我们来说，它应包含两层意义：一方面是指珍惜青春时光，如饥似渴地汲取青春能量，包括德、能、才、学、识、体等诸养分，使其至善至美;另一方面是指要用自己的青春热力去温暖人间，用自己的青春力量去战胜困难与邪恶，用自己的青春智慧去营造崭新的世界。

为此，我们讲奉献青春，就要做好三件事：

首先，要强化奉献青春的意识。革命先驱李大钊说得好：“为世界进文明，为人类造幸福，以青春之我，创建青春之家庭、青春之国家、青春之民族、青春之人类、青春之地球、青春之宇宙，资以乐其无涯之生。”李大钊这样说，也是这样做的，他以强烈的奉献青春之意识，激励自己为祖国、为民族、为人类的进步与光明而不懈地斗争，不断地奉献，直至奉献出宝贵的生命。也正是因为他的奉献，才使他的青春美丽夺目。时代在变化，历史在发展，今天的我们，已不是在黑暗的统治时代，而是处在建设有中国特色的社会主义的历史新时期。为此，“要为祖国的四化伟业，要为国家的物质文明和精神文明建设奉献自己的青春”就应成为同学们一种强烈的意识，并在脑海中打下深深的烙印。只有这样，才能为自己奉献青春扫清思想障碍。

其次，要造就奉献青春的本领。奉献青春也是有条件的，这个条件就是具有奉献青春的本领。有些人想奉献青春，让青春美丽，但没有本领，或本领不大，因而也就难以如愿。对我们来说，奉献青春的本领主要应包括三大方面：第一，要有高尚的思想道德品质。有了高尚的思想道德品质才会更加坚定奉献青春的意识，才会自觉、自主地奉献青春，关键时刻还能挺身而出奉献自己的生命。因此我们要加强修养，使自己成为具有高尚道德品质的人。第二，要有科学文化知识和实践技能。在科技飞速发展，科技竞争成为国力竞争的焦点的时代，在科教兴国的今天，没有科学文化知识和劳动技能，为祖国为人民奉献青春只能是一句空话。无论在生活里、工作中、生产上，当人们需要你用知识的力量去战胜困难、解决困难时而你满脑空空、一无所知，还能谈得上“奉献”吗?为此，我们应充分利用可以利用的时间去刻苦学习，掌握知识，培养技能。第三，要具有健康的体魄。作奉献需要付出精力与体力，没有良好的身体素质就很难作奉献。因此，锻炼身体，让青春更健美就不是一般的意义。总之，德、识、才、学、体正是构筑青春烈焰的燃料，离开了这些燃料，青春就难以发光、发热，青春就不会美丽!

朋友，青春是一笔不耐花销的财富，请你千万不要徘徊，不要迷茫，也不要随意的挥霍、虚度。时光匆匆如流水，岁月如流不复回。不要拿青春去赌明天，须牢记：上帝永不抛掷色子，就让我们珍惜青春，珍视自己，在青春的岁月里扬起你理想的风帆，驶向你辉煌的明天!

【青春演讲稿范文】五

青春是一泓山间的泉水，是一条奔腾的小河。平静时，泉水叮咚，绵绵诉说着青春的故事;激荡处，汹涌澎湃，百折不回，抒发着青春的热情。

青春是璀璨的夜空，有如月色般美丽的抱负，也有数不清的幻想渴望。只是青春的星儿比夜空的星儿更繁、更亮，青春的月儿比夜空的月儿更丰满、更耀眼。

青春是一条山路，它时而展现生机盎然的图景，时而滋长浸满血泪的毒草。不断的攀登它会把你引向人生的辉煌，使你感受“会当凌绝顶，一览众山斜的人生豪迈;沿着青春的山路茫无目的乱窜，你有可能会掉入，它为你布下的陷阱使学堕落。但是，是水手何惧惊涛骇浪，是樵夫何怕荆棘深涧，只要你把准前进的方向，以青春的热情，以坚忍不拔的毅力努力的攀登，头顶的阳光一定灿烂。青春，充满了梦想，然而我们的生活中有许许多多的无奈，当我们经历了越来越多的坎坷，我们是否会对未来产生一丝迷茫，

我相信答案是肯定的!但是这并不是我们可以失败的理由，也绝不是我们就此沉沦的原因，青春应该充满朝气，记得奥斯特洛夫斯基的中有这么一段话:生活赋予我们一种巨大的和无限高贵的礼品,这就是青春:充满着力量,充满着期待,充满着求知和斗争的志向,充满着希望和信心的青春!"的确如此,青，是绿色，是生命的颜色，春，是季节，是成长的季节，青春是人生最美好的季节,青春是人生最铿锵的篇章,青春是摧枯拉朽的豪情,青春是旭日东升力量,青春的我们意气风发,青春的我们敢为人先,青春的我们斗志昂扬!

少年兴则国兴，小年强则国强!此时的我们正当年少，正如一柄刚刚出炉的刀，容不得版刻的等待遇迟疑，否则只会在似水的岁月中慢慢氧化失去光泽，随即斑驳、锈蚀、风化，最后成为一块废铁!

有人说，19世纪是英国人的世纪，20世纪是美国人的世纪，而21世纪，就是我们中国人的世纪，中国经过几十年来的艰苦建设，已取得了“乘长风，破万里浪”的迅猛发展，但我们不要忘记，我们仍然是个发展中的国家，还有许许多多地方有待完善和发展，要想国家富强，就必须努力，而希望就寄予在我们这一代人身上.有一句俗语说，能登上金字塔的生物只有两种：鹰和蜗牛.虽然我们不能人人都像雄鹰一样一飞冲天，但我们至少可以像蜗牛那样凭着自己的耐力默默前行朋友，青春是一笔不耐花销的财富，请你千万不要徘徊，不要迷茫，也不要随意的挥霍、虚度。时光匆匆如流水，岁月如流不复回。不要拿青春去赌明天，须牢记：上帝永不抛掷色子，就让我们珍惜青春，珍视自己，在青春的岁月里扬起你理想的风帆，驶向你辉煌的明天

中心小学绿色·阳光·成长研究团队工作总结

团队成员立足于本班级工作，以自己所带班级为实验与研究基地，深入开展有层次、有实效的德育教研活动，不断探索德育工作的新思路、新办法，在本校的德育工作中发挥模范带头作用。以研究团队为平台，主动研究教育理论，努力提升个人素质，积极参加研究团队活动，勤于总结工作经验，多出快出高质量的研究成果，发挥研究团队对学校德育工作的积极影响作用。

具体工作：

（一）继续改进、完善工作团队的各项规章制度。

——进一步明确成员的义务和责任，让每一位成员都有机会发挥个人能力，积极参与研究团队的发展工作。

——形成团队研究例会制度。定时间，定地点；有计划，有总结，有过程痕迹；分工合作，共商德育大计。

——形成团队研究的流动管理机制。形成团队研究的退出机制，确定新一届团队研究成员的选拔标准，实现团队研究团队成员的良性流动。

（二）加强学习和交流，提升成员的德育能力和水平。

——团队研究成员自觉参与教育理论的学习。注重心理学、管理学和德育工作的有效结合。认真学习教育法规，向经典教育著作学习，向教育名家讨教，充分利用新媒体资源，促进自我素养提升和德育能力提高。

——举行沙龙活动。定时间，定地点，就教育主题展开讨论。提前确定主题，充分准备、预设，注重过程发展，提升活动质量。

——开展“同读一本书”活动。指定书籍，限定时间，按时交流心得，将读书活动常态化，促进个人提升，助推成长动力。

——每学期每人完成至少一篇高质量的德育论文和主题班会课件，坚持原创，交流共享，互相促进，共同提升。

——坚持“请进来、走出去”的学习活动。创造条件组织成员外出参观学习，开阔视野，提升整体德育水平。

（三）发挥班主任工作对学校德育工作的辐射作用，扩大团队研究的影响。

——本学期，推出研究团队研究优秀成员的德育主题报告，促进各位成员的发展。

（四）配合学校德育工作，为学校德育教育发展贡献力量。

——在学校组织的的德育工作会议上，本团队研究协助做好相关工作。既为成员提供学习和展示机会，也为全校班主任学习提供方便。

——完成学校交给的其他工作。

班主任工作是个永无竣工期的复杂工程，没有最好，只有更好。团队研究将一如既往地在工作中不断探索和实践，始终把追随和应用先进的德育理念，完善德育方法，提升德育的魅力和实效，作为德育工作不懈的追求，为学校整体德育发展贡献力量。

小时候，看电视剧，里面的法官，表情严肃，不怒而威，那时，我就想，要是能做一名法官，该多好呀!梦想的树立就在那一瞬间，可是，成为法官的路，我却走的漫长又曲折，四年的法学院学习，全国第一难的司法考试，独木桥般的公务员考试，梦想的力量让我突破重重考验，终于，在年我被正式任命为审判员，成为了一名法官。就在我满心欢喜，撸起袖子，准备把我的青春和热血都献给我挚爱的法官事业时，司法，改革了!于是乎，我那心心念念法官名称后面又多了一个小小的名词——助理。审判椅还没坐热，就得下去了，梦想转了一圈，又转回了原点，我只想说，老天啊，你逗我呢!

我怀着无比羡慕和钦佩的心情望着那张进入员额的名单。啊，这位法官，我的偶像!那位法官，办案能力超强!啊，还有这位，还有那位!……不过，看着看着，我又有些疑惑，嗯?那名法官怎么没在名单里，他的调解能力，让人望尘莫及，还有那位法官，那庭审驾驭，看他开庭简直是享受!还有这位，还有那位，还有、还有……渐渐的，我沉默了，因为我发现很多我佩服的经验丰富的法官们并没有在那份红彤彤的名单里。是啊，名额就那么多，总会有人入不了啊!可是，这个事实怎么这么让人难以接受呢?

他们，有的在法官的岗位上干了10年、20年，有的干了30年、甚至近40年。法官这两个字，对他们来说，绝不是像我一样，仅仅是一个想要实现的梦想，而是实实在在度过的每一天、每一分、每一秒。从青春韶华到两鬓斑白，从红颜白面到皓首苍颜，他们把最美的青春和最好的年华都奉献在了这里，到了最后，竟不是法官了吗?脱下一直为伴的法袍，放下一直紧握的法槌，我们，还能做些什么呢?

有，有一件事，我们可以做，那就是，不后退，不放弃!哪怕现在，真的有一个理由让我们心灰意冷，但是，还有无数个理由让我们再试一次!

不要放弃，看一看这个审判台上曾经的我们的身影，听一听这个审判庭里还在回响着的我们的声音，翻一翻审判管理系统里我们曾承办的成千上万件案件，想一想档案室里那一摞摞卷宗后我们无数个不眠不休!

脱下法袍又如何，法律已然融入我们的血液!放下法槌又如何，天平早已撑起我们的灵魂!

不要后退，就算我们有可能无法再坐到审判席上，这里依然是我们想要坚守的地方!法治的道路注定不会平坦，公平正义从来不是唾手可得。身为一名法官，哪怕变成了曾经的法官，实现法治梦，我们责无旁贷!让我们用坚守为司改垫一块砖，让我们用坚守为司改撑一片天!让我们用坚守为司改摇旗鼓掌，让我们用坚守为法治的明天护航!

不要放弃，哪怕不再年轻，人生的每一个变故或挫折，都是为了让我们站在更高的地方。不要后退，哪怕有些悲壮，但是生活真的会因为梦想和坚持而再一次灼灼发亮!

我们总会等到那一天，当我们头发斑白，步履蹒跚，当我们看到中国法治欣欣向荣，我们可以带着骄傲告诉后辈：“看吧，这是我们用坚守造铸就的法治梦想!”

尊敬的老师们，亲爱的同学们：早上好!

今天我演讲的题目是《劳动最光荣》

5月1日是国际劳动节，这是全世界劳动人民自己的节日。今天，我们站在鲜艳的五星红旗下，应该庆祝这个伟大光辉的节日。

五月，春回大地，百花争艳;五月，万物勃发，生机盎然。在这欣欣向荣的季节里，我们的心就像迎春的花朵，美丽带着芬芳，希望伴着企盼。“五.一“国际劳动节，这是我们劳动者的幸福之日，是全世界劳动人民的一场节日盛典。但你可知道这一天是来自何等的不易?何等艰难?曾记否，芝加哥21.6万余名工人的大罢工，就是在1886年的这一天。为了争取八小时工作制，他们英勇冲锋，浴血奋战，他们的生命如彩虹般消失，他们的鲜血如浪花般飞溅。当正义与胜利终于紧紧相拥之日，从120年前的五月一日开始，这一天就成了全世界劳动人民心中不倒的丰碑、永久的纪念。

劳动进化人类，劳动改造自然，劳动积累财富，劳动描绘明天。是劳动者平地建起了高楼大厦，是劳动者把贫瘠的荒山改造成万亩良田，是劳动者筑就了现代化的信息高速公路，是劳动者把人类最美丽的梦想一一实现。在“五.一”国际劳动节这个特别的日子里，让我们歌唱，让我们赞美，歌唱劳动者的伟大，赞美劳动者的平凡，让我们的幸福和快乐在伟大和平凡之间实现。

中华民族是最伟大、勤劳的民族，华夏子孙创造了五千年的文明和灿烂。历史的天空风云漫卷，岁月的长河奔腾向前，我们的祖国——创造过太多的辉煌，也承受过太多的苦难。我们经历坎坷，开拓平坦;我们经历风雨，拨开乌云又见艳阳天。当时光的脚步走到了20__年，回首过去，我们的心充满了喜悦，充满了骄傲，充满了春天般的明媚和夏天般的鲜艳。改革开放三十多年，我们的祖国有了翻天覆地的变化，我们的社会日新月异的发展。这些发展归功于中国共产党的正确领导，得益于我们千千万万劳动者的顽强拼搏和踏实肯干、无私奉献。也许你每天工作在科研院所，也许你每天忙碌在工厂车间，也许你每天耕耘在地头田间。我们都是社会劳动的一分子，我们都在用自己的汗水和智慧，为社会创造财富做出贡献。昔日，落后的经济和封闭的生活让你我守着贫穷，天隔一方未曾谋面，今日，经济的发展如巨航乘风破浪，我们走到了一起同心协力驶向富足的彼岸。祖国的发展并非一帆风顺，未来我们还会遇到各种各样的困难和挑战，但只要我们坚持美好的理想，坚定心中的信念，众志成城不弃不馁，脚踏实地勇于实践，我们就一定能经得住考验，我们的目标就一定能够实现。

劳动是前提，劳动是终端;劳动是讴歌，劳动是赞叹;劳动是关爱，劳动是情感;劳动是前进的帆，劳动是目标的岸。劳动的号角早已吹响，劳动的歌声响彻云天，让我们手挽手、肩并肩，豪情万丈迎未来，挥笔谱写新诗篇为劳动者喝彩，让我们用劳动去创造更加美好的明天!

关于课前三分钟青春演讲稿范文

青春是一场泅渡，如履薄冰，战战兢兢我们却要把持住那些岌岌可危的惶恐，毅然朝梦里花开的暖季前行。今天小编为大家带来的是关于青春演讲稿的范文，希望对大家有所帮助!

【青春演讲稿范文】一

尊敬的各位领导、评委老师、亲爱的同事们：

大家下午好!我是scw，我演讲的题目是《青春与理想同行》。

我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手，不能用动听的歌喉歌唱我的岗位。我是一名普通干部，我要在我脑海中采撷如花的词汇，构筑我心中最美好的诗篇;我要用深深的思索，推演我心中最奥秘的哲理;我要用凝重的感情，唱出我心中最真诚的誓言--选择了开发区，就选择了奉献，我要把我的青春尽情挥洒在这片充满理想的热土上!

假如把开发区的教育事业比作一艘大船，那我就是这艘大船上的水手，我为自己每天紧张而充实的生活感到幸福，为亲眼目睹着全区教育事业的蓬勃发展感到发自内心的自豪。有人说，走进开发区就是走进了市区最美丽的地方，当你看到一所所设施齐全现代化学校矗立于高楼林立之中，你会欣喜地发现，开发区以王主任为首的决策者们在科学发展观的指引下，努力进行经济建设的同时，没有忘记让我们的教育也走向现代化，没有忘记去打造一个教育强区!

党的xx大把“科学发展观”庄严写进党章，省九次党代会提出的全面推进中原经济区建设和市三次党代会提出的“科学发展、务实发展、赶超发展”的强音在天中大地的山山水水久久回荡。科学发展的核心是以人为本，人是教育的中心，也是教育的归宿。科学发展，就是在学校中深入推进素质教育，以全面育人为宗旨，丰富活动载体，加强校园文化建设，提高教育教学质量;科学发展，是鼓励各个学校追求自己的发展目标和教育风格，形成独特的校园文化和特色;科学发展，是孩子们健康成长、快乐学习的灿烂笑容，是家长们看到孩子多才多艺，学有所长时感动的热泪;科学发展，是加大教育投入，使区域教育的发展充满无限生机和活力……

年轻的我想到了自己，想到了自己肩上的责任和使命，想到了如何让自己的青春在为教育事业的无私奉献中更加耀眼、璀璨!爱因斯坦曾经说过：“我认为，对于一切来说，只有热爱才是最好的老师，他远远的超过了责任感。”我想，我所要实现的最大价值，就是热爱我的职业，将责任心融入到工作的点点滴滴之中，融入到“爱岗敬业、廉洁奉公、诚信服务”的矢志追求之中。用自己的辛勤和汗水，为加快开发区科学发展步伐，助推中原经济区建设添砖加瓦。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!让我们立足本职工作，强化服务意识，提高服务质量，把工作的重心放在群众关注的热点问题上，放在群众关心的难点问题上。用我们良好的服务，为开发区教育事业的发展，营造出一份公平、一份和谐。让我们以更大的胸怀和气魄，以更强的知识和能力，在工作中、在学习中、在创新中，不断追求教育事业的新发展，共同创造开发区更加辉煌灿烂的明天!

我的演讲完了，谢谢大家!

【青春演讲稿范文】二

尊敬的各位领导，各位评委嘉宾，亲爱的同事们大家晚上好!今天我演讲的题目是《青春在岗位上闪光》。

青春是一个美好而富有诗意的字眼，有人把它比作初升的太阳，有人把它喻为带露的鲜花，是啊，无论把青春比作什么，青春都是最美丽，最动人的!就像那一抹绚烂的彩虹，逝去的是无情的岁月，留下的却是七彩的乐章!

很荣幸今天能站在这里参加这次演讲比赛。在我没有进入移动公司前，印象里的中国移动就是信号好、服务好、办理业务方便快捷，是最好的通信运营公司。自己也是多年的移动老用户，对移动的服务以及通话质量也是相当满意，几个月前一个很难得的机会我带着希望带着梦想来到了移动公司，当进入岐山移动公司的那天我就告诉自己：我将努力成为优秀的一员。

作为一名新员工，对所有的一切都感到无比的新鲜和好奇，以前当我走进移动办理业务，感受移动公司一流的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户，为他们服务，这对于我来说无疑是一种挑战!在加入移动公司之前我对个人形象几乎没有什么要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉并不是那么重要。现在我我认识到做为移动公司的一名前台营业人员形象是很重要的，所以我严格要求自己的言谈举止。就是从那时起我才真正知道看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿流动咨询岗来说吧，要做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，客户咨询我们的每一件事情，我们要非常耐心，细心、准确的回答，得到客户的满意。因为所有的一切都代表着公司的形象。同时，我明白了一个道理：做好一件事不难，难的是要坚持!就是这个信念，支持着我与同事们不断进取，不断完善、不断提高。

有人说，营业员的工作是枯燥乏味的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口是与客户沟通的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在平时的工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

我没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的岐山移动公司的员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感受到春天般的温暖，让客户感受到我们"润物细无声"的个性化服务。

这个行业，就该以饱满的热情对待，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，完成各项工作。

用心去服务，用爱去体验

记得有一次，营业厅来了一位特殊的客户。我热情迎上前去："你好，先生，请问您需要办理什么业务?"我连续问了很多遍，可是这个让我感觉"傲慢"的客户却对我不理不睬，东张西望走到营业窗口，并出示了手机，最后又依依呀呀地比划起来。我这才发现是位聋哑人。由于这个缺陷，她听不见别人讲的话，也表达不清楚想要做什么，真是急死我了!我灵机一动找来纸和笔和她经过一番交流，我得知了她的手机号码，经过前台查询号码是正常状态，但却不能正常通话也不能发送短信，此时我想手机短信是一个聋哑人和外界沟通的唯一方式，我一定要帮她弄好。我仔细检查了一下她的手机和卡，并进行了相关检测，原来是sim卡的芯片坏了，我给她重新补了张sim卡，装入机子内，立刻出现中国移动四个字。我将她手机的时间调整好，双手递给了她，她感激的对我竖起了大拇指。看着他脸上的笑容，我的心里美滋滋的，有一种说不出的感觉，他在临走时，还在便签上写了几个字“你的服务态度真好，希望你继续努力保持”。这句话，我一直牢牢记在心中，时刻提醒自己，我要好好努力!

在营业厅工作的每一天，我用心为客户服务，客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，在心与心的交流中，我深深体会到了付出的快乐。在营业前台这一平凡的岗位上，也许我将永远默默无闻，但我，把对工作的情，对岗位的爱，奉献给移动，奉献给了客户，只要能使千千万万的客户笑颜永驻，我所做的一切都是值得的。坦诚地面对未来，大胆地融入社会，与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生，充分展示移动人的风采和魅力。

我们有理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获，所以我们幸福。只要我们努力了，我们就是最棒的!所以，不管东西南北中，服务要在我们心中，不管春夏秋和冬，服务要在我们心中。让我们用青春的心声发出铮铮誓言吧，让笑容在工作中缩放，让青春在岗位上岗位上绽放异彩，亲爱的朋友们，让我们挽起双手不断提升服务水平，为创建省级精神文明单位增光添彩，贡献力量!最后，利用这个机会，预祝大家端午节快乐!

我的演讲完毕，谢谢大家!

【青春演讲稿范文】三

尊敬的领导、同事们：

大家好!

青春是什么?青春是轻盈欢快的小溪，青春是健康跳动的脉搏，青春是美好生活的依托，青春是事业成功的希望。如果你是一滴水，你是否滋润了一方寸土ς如果你是一缕阳光，你是否照亮了一份黑暗ς如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命ς不要轻看这一滴、一缕、一粒，正是这点点滴滴、丝丝缕缕、颗颗粒粒，灌溉的是良田万顷，照亮的是锦绣中华，哺育的是新的生命，而绽放的正是青春中最美丽的花朵!

工作者是美丽的，奉献者是快乐的。当我在报纸上看到了《马班上的邮递员》这篇文章后，心灵被深深地触动了。王顺友一个普普通通的乡邮员，一份平凡得不能再平凡的工作，却凭着他对生活的热爱和对事业的执着，用自己的脚一步步丈量着工作的艰辛和快乐，诠释着奉献者的给予与获得，展示了一个共产党员的伟大情怀和崇高境界。王顺友是一面镜子，在他身上，我们读懂了什么叫忠诚执着;什么叫乐观向上;什么叫爱岗敬业;什么叫无私奉献。

生命中最大的奖励并不是财富的积累，而是奉献带来精神上的满足!在我们的心目中，奉献就是抗洪英雄的奋不顾身，是抗非典医务工作者的置生死于度外，是教师们“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的高尚情怀;奉献是李素丽的任劳任怨，是牛玉儒的一心为民，是王顺友的爱岗敬业。奉献就是一篇篇气势磅礴、可歌可泣的动人诗篇!

奉献既是一种高尚的情操，也是一种平凡的精神。更加蕴涵了我们青年一代在本职岗位上的恪尽职守和兢兢业业。

xx年我踏上了邮政工作的岗位，和那些刚走出校门，步入社会的许多学生一样，渴望实现人生价值，渴望人生的成功。我被分配到储蓄组，在那里明确了自己的奋斗方向，暗下决心，把三尺柜台作为展示个人风采的平台，作为展现邮政职工精神风貌的窗口。记得有一次，局领导安排我参加区局的练功比赛，比赛的项目是点钞，这是局领导对我的信任。但是这次练功比赛我没有取得名次。通过这次事我看到了自己的差距，也知道了无论做什么事都要付出努力。于是我除了利用上班时间练习点钞外，回到家后也加紧练习，就连看电视手里也拿着练功券。通过我的努力，在一次局内的练功比赛中我得了第一名，这让我又有了自信。不仅点钞要练好，各项业务技能都要过硬。

几年来，我一直都在认真揣摩如何做好前台服务，怎样在有限的工作时间内创造更大的效益。要做到服务让用户满意，微笑是表达情感的最好方法，我总是会用灿烂的微笑接待来这里办业务的每一位用户。我们提供的文明优质服务，是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，用户到我这里来办业务都有一种到家的感觉，优质的服务其实是心与心的交流，走进客户的心，才能获得客户的回报。

敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本，而青春则是激情奉献的绚丽舞台!

作为年轻一代的邮政职工，我感到无比的自豪，因为在我的周围、在我们的行业中，一个个鲜活的事例和榜样激励和促进着我的成长，他们敬业爱岗，开拓创新，无私奉献，用自己的实际行动谱写着一曲曲动人的青春奉献之歌。为了邮件能够顺利的送达，他们牺牲了多少个节假日;为了支局有能很好的完成任务，他们白天揽收，晚上挑灯夜战;为了储蓄余额的增长，他们到企业走访，发展代发工资。正是因为有了他们无私的奉献，才有了邮政辉煌的成绩，才有了邮政蒸蒸日上、不断发展!即使用尽所有的加减乘除,也算不尽他们所做的奉献;即使吟遍所有的诗词歌赋，也颂不完他们的敬业之歌!

朋友们，让我们擎起“青春”的火炬，吹响“激情”的号角，高举“奉献”的旗帜，在改革大潮中，劈波斩浪，勇往直前，共创邮政事业灿烂辉煌的明天!

我的演讲完毕，谢谢大家!

【青春演讲稿范文】四

青春，一半明媚，一半忧伤。它是一本惊天地泣鬼神的 著作，而我们却读的太匆忙。于不经意间，青春的书籍悄然 合上，以至于我们要重新研读它时，却发现青春的字迹早已 落满尘埃，模糊不清。

青春，在嘲笑着我们。它嘲笑我们不懂得珍惜，嘲笑我 们的世俗，嘲笑我们的懦弱。我们或许有无奈，但在青春的准则下却容不得你为自己便解。我们只能看着它带着鄙夷的 目光，在有生之年里离我们远去。

青春，如此美好。但这种美好，总是在我们的青春逝去 的时候才会被我们发掘。我们会恍然大悟，噢，原来当初的时光寸寸皆金。

青春的路上遍地黄金， 而我们却走的太匆忙， 忘了低头看看，脚下这边金灿灿的土地。

青春，令人寻味。花儿曾经在枝头绽放，美得让蝶流连， 让人赞叹，但花儿知道，再美的生命也会有渐衰的容颜。同样，再美的青春也自有消失的一天。不禁感叹，既然青春终 究会失去，又何必在乎曾经拥有呢? 我不解。

这个年代的青春，无法被发掘，无法被品味，无法被正 值青春的孩子们深深地印在脑里，刻在心里。人们强调青春的美好，却忘了美好的青春若不细细品味，那与垂暮之年又 有何分别呢? 处于青春的我们，早已被生活的枷锁牢牢的束缚起来。

世俗的成规我们没有办法打破， 我无能为力， 只能选择沉默， 选择屈服。习惯了从小到大的无形的竞争，每走一步都忐忑不安，崎岖的人生路，我们却要面带微笑的把它踩平。这就 是人生。这就是命运。

就连我自己都开始习惯这一切，连自己内心的变化都没 有改变。习惯了在天高气爽的日子里未雨绸缪，习惯了在青春的日子里没有青春。这个世界，多看一眼都不行。一个人 走在街上，心却在千里之外。脚踩着片片落叶，发出“咔嚓咔 嚓”的声响，对我来说，却如履薄冰。无处不在的竞争，我的 心开始敏感，开始抽搐，生活中仿佛草木皆兵，我唯恐落后， 害怕失败。因为落后了，失败了，就意味着自己会被这个社会淘汰。所以，为了所谓的前程，我们必须马不停蹄，必须 争分夺秒，却忘记了，在我们的心底深处，曾有着这个时间 最美好的词汇——青春。青春在我们的心底苦苦挣扎，然而却被遗落在世界的某个角落，只因我们都忘记了它。

压抑着的心无法释放，灵魂深处有又充斥着嫉妒的忧 伤，这就是如今青春的最佳注释。

青春，人们赋予了它太多美好的情感。但美好过后，终 究只剩下割舍不掉的伤怀。看惯了繁花似锦，最后却害怕花的凋零。这就是可悲可怕之处。我不愿面对，也不敢。青春 在时间的伴随下，匆匆溜走。我曾深深的思考，我的青春到 底在何处?我的青春到底是何种美妙?但未曾留意过青春的 我，却无从而知。我曾试图去抓住它，却发现自己的力量如 此渺小，因为，我连它在哪里都不知道。这是的我，即滑稽，又可笑。

然而，我却忽视了这一点，我的青春，一直都在。

星云法师在他的佛法中曾说到：一池落花，两样心境。

忧者，怜惜好花凋零的无奈;乐者，却喜花果将熟的丰收。的确，秋季无情的风，会定时带走无数的翠绿，会定时捎来无 数的感伤，但我们又何须焦虑，何须着急呢。这是命运的另 一种恩赐。“落红不是无情物，化作春泥更护花。”无论这个 世界如何改变，哪怕我们的青春真的是“一池落花”，只要我 们拥有那盼果之愿，我们就不再孤独，不再害怕。

青春，是一本太仓促的书。

这是席慕蓉说的。喜欢这句话，因为平凡的字眼里却透 露出无限的感概。

青春，是一个短暂的美梦。

这是莎士比亚说的。

喜欢这句话， 因为它是沉沉的惋惜， 却道出无数人的忧伤。

青春，是一首肆无忌惮的狂想曲。

这是我说的。喜欢这句话。因为这正是我所遐想的。

仓促，短暂，狂想，就是我们这一代人的青春。它们就 像一条条河流，密密的交际在一起，涓涓的流过我们自以为成熟的心灵，最后汇聚起来，形成我们庞大的青春。

而我呢?我的青春呢? 我的青春，在懵懵懂懂、磕磕绊绊中，在世俗的成规下， 勇敢地前进。

【青春演讲稿范文】五

青春是什么?

有的人说青春是绚烂多彩的花季，是阴晦而缠绵的雨季，是青翠嫩绿融融的春，是浪漫而炽热的夏，有的人说青春是欢笑时泪水，是流泪时的微笑，是轻松的压抑，是沉重的放纵，还有的人说青春是一坛醇香的酒，是一束鲜艳的话……每个人对青春都有自己的诠释，每个人都有每个人的答案。正是为了尊长这种自迥异的答案与诠释，人们才匆匆走上一条条属于自己的道路，去探寻属于自己的谜底，破译青春的密码。

青春惊得起磨练却经不起消磨，经得起开发却经不起挥霍。保尔·柯察金曾经说过：“人最宝贵的是生命，生命对于每过忍耐只有一次，人的一生应当这样度过”，当他回首往事的时候，他不会因为虚度年华的悔恨，也不会因为碌碌无为而羞愧，当他临死的时候，他能够说：“我的整个生命和全部精力，都已经献给了世界上的最伟大的事业—人类的解放而斗争”。所以我们应该珍惜青春，乘着自己还年轻，尽自己所能，在青春的舞台上展现自己亮丽而独特的风采，让青春飞扬!就像无数的星星在生活的星空中发出自己耀眼的光芒。

在职教中心学习生活将近1年了，在这段时期内，我深刻地感受到——原来职高内的生活也能营造得如普高内一般紧凑，也有充分展现自我才能的机会。造物主给予每个恩一样的头脑和四肢，也给予我们同样的思维能力和行为能力，还公平地给予我们一天24个小时。那么我们为什么没不抓住机遇，尽情地展现自我呢其实我们可以在学习方面展现自己扎实的基础和出的成绩，在实习期间展现自己过人的领悟力和娴熟的技巧，在每年举行的运动会上展现自己灵巧的动作和矫健的步伐，在歌咏比赛中展现自己轻脆的歌喉和精湛的舞台表演……或许，有些自卑的人会说：“我不行”。但是机遇是人生的翅膀，抓住它，就可以带你飞的很高很高。它偏爱于强者，因为强者做好了一切准备，它往往逃避弱者，因为它无法忍受弱者那呆滞的眼神。一位成功者说过：“百分之九十所谓失败者，其实不是被打败而是自己放弃了机遇和成功的希望”抓住机遇试一试，怎么就知道自己不行呢邓建军就是一个很好的例子，他和我们一样，在职高学习，由学校分配工作，可是他不甘于在小小的工作岗位上呆一辈子，抓住各种机遇，最终实现了自己的人生价值。

当然要想把自己最好的一面展现在大众面前，刚靠单纯的等待是机遇是远远不够的，而需要对自己有充分的自信心和大胆的创新精神。

自信心是个体对自己认识活动和实践活动的成果抱负有成功把握的一种预先反映。事业有成的人都相信，居里夫人说：“我们应该对自己有信心，我们要相信，我们的天赋是用来做某件事情的，无论什么代价，都要把这件事做好。这是自信心对于我们的重要性。”拿破仑也有一句名言“应为我做每件事都很自信，所以帆我做过的事都取得了成功。”成功人士和失败者之间的差异是：成功人士往往的最积极的思考，最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者却恰恰相反，他们的人生是受过去种种失败与疑虑做引导和支配的。我们应有青春这一梦幻般的黄金季节，对自己充满信心，将自己的才能发挥得淋漓尽致。

创新则是以非习惯的方式思考问题的能力与别人相同的东西，却一头别出心裁，想出与别人内不同的东西。同样的水浒，普通人烧出的来是开水，而瓦特却烧出可蒸汽机。同样是手被草叶子割破，而鲁班却发明了锯，同样是看到苹果从树上掉下来，果民见了只感到心疼，而牛顿却由此发现了万有引力定律。造成这种差别的根本原因是什么答案只有一个：就是瓦特，鲁班牛顿对每件事都从不同角度去观察去了解。我们也应该在青春这一超七蓬勃的日子里，激发自己的创新理念，发挥自己丰富的想象，让世界变得焕然一新。

青春是无价而短暂的，展现自我是上苍赠予我们最珍贵的礼物，我们应该最大限度地挖掘自己的才能，让青春尽情飞扬，让展现自己成为我们一生中最重要的课程。

谢谢大家，我的演讲完毕。

个人工作年度计划总结2020最新参考文章

为落实好全年工作计划的安排，服务全局，在做好相关基础工作同时，将着重做好工作!加强学习，不断提高自身综合整体素质，增强工作责任心和事业心，加强业务知识学习!下面第一范文网的小编整合了几篇关于个人工作年度计划的范文!

个人工作年度计划总结20xx最新参考文章篇一

回首去年，我对这一年的工作进行如下总结：年度工作完成情况如下：

一、部门奖罚：年元月，根据超市各项规章制度，再结合本部门的实际情况，特制定员工考核细则，并利用早会的形式组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立详细的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，奖励和处罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜绝员工出错，所以对于老员工多扫漏扫等原则性错误，严惩不怠，而对于才上岗不久的新员工则以批评教育为主，处罚为辅，在严肃处罚的其础上体现出人性化管理。

二、轮岗：由于本年度人员离职率居高不下，且部分员工走上管理阶层，岗位调整幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培养全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台锻炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信心十足的在本岗位上继续工作下去。

三、保洁工作：在年上半年，超市还未成立保洁组，故保洁工作暂时由前台部代理，由于保洁人员普遍年龄偏大，造成人员难以管控，且劳动松散，劳动力低下，鉴于此种情况，特根据其每日实际工作情况和人员数量，制定岗位操作要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每一块都有专人负责，杜绝由于各种原因造成的人员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在一定程度上改善了超市的卫生状况。

四、现金办工作：鉴于现金办工作的特殊性和需要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份详细的操作流程，并组织现金办人员学习，由组长每日跟进员工工作完成情况，闲时整帐，忙时上机，不仅提高的了现金办的工作效率，也在一定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响日常工作的情况下，结合现金办人员的要求，减掉了一些不必要的帐目，并将5天一整帐更改为10天一整理，避免浪费时间及精力。

五、手机钱包业务：年超市新增加了手机钱包业务，由于手机POS机不与收银POS机相关联，且前期手机消费方式的多样化，及手机POS机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等情况，在一定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟悉，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部门特利用空闲时间对POS机进行专项研究，并多次请教移动公司相关人士，目前，通过各项测试及平时积攒的经验，对于手机支付过程中可能遇到的情况基本能够予以解决。

六、离职率：前台部是一个特殊的工作岗位，人员均属80后成员，其中不乏90后，人员稳定性相对于各营运部门来说较差一些，年轻易冲动，心理素质差等因素在一定程度上影响了我部门的工作，对此，我们在招聘的时候侧重于本地80后成家的人员，有效的降低了部门离职率。

七、短款：短款一直是本部门员工头痛的问题，而大金额短款更是让新员工防不胜防，且在短款之后找不到原因，更加影响了员工工作的积极性，因此，我们特地将每一次短款的情况记录下来，并组织员工分析可能出现短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出来，公示上墙，以备员工学习。

八、赠品盘存：由于服务台赠品较多，活动内容不同，造成赠品积压，且随着超市开业年限的加长，帐目不清的情况比比皆是，对此，6月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存，把不需要的或者早已未发放的赠品退回收货部，服务台只放置常用赠品，滕出的存包柜用于日常寄存包服务，这一措拖有效的缓解了存包柜不够的情况，同时减轻了服务台人员工作压力。

九、服务台责任分工：为使工作责任明确化，今年10月份，对服务台的工作进行合理化分，明确到人，服务台的每一项工作都由专人负责，并定期对其工作完成情况进行抽查，不合格者纳入考核。

十、人员帮带：人员传帮带一直是公司发展过程中重中之重的问题，而人才不能及时发现，不仅影响了日常工作，同时也不利于公司的长远发展。因此，及时发现人才，培养人才成了工作中一项不可或缺的事。今年度，我部门一共上报后备人员6人，后期因个人或其它原因，最终确定服务台两名员工为后备帮带对象，并指定帮带师傅，定期组织培训，以三个月为限，使期熟悉本部门工作情况及相关知识。为其以后走上领导岗位做好铺垫。

十一、储值卡办理管控：今年9月初，现金办增加一项办卡业务，为防止办卡过程中出现的一系列问题，本部门特别加强了对储值卡办理的管控，不时进行抽查，对私自办理团购业务的人员一经发现给予严肃处罚。

年度工作中出现的问题：

一、银联系统：由于本部门所使用的收银POS机还是超市开业时所配置的，距今已有多年，系统早已老化，因此在收银过程中经常出现电脑死机，线路接触不良等情况，再次由于平时仪器保管不善，操作不当，银联刷卡器损坏，系统坏死，造成未刷卡显示交易成功，或刷卡后无银联显示等，而且在收银溢缺报告中看不到此单交易，一旦出现问题无从查起，一定程度上对顾客购物造成不便，影响了超市在顾客心中的形象，也增加了后台对帐的压力，因此建议前台收银系统能够和总部系统同步。

二、手机消费系统：年新增的手机钱包业务由于不和收银POS机相关联，一旦当日消费做完结算(要求手机消费必需每日做结算，否则移动公司后台收不到此单交易消费信息)，手机POS机上不再显示交易明细，如果当日收银员出现短款无从查起，即使知道是手机消费小票丢失也无法重印，影响每月收银对帐。鉴于此种情况经常发生，建议手机消费系统能够和收银系统相关联，且在收银数据录入中增加一项手机消费，如同现在的会员卡录入。另外，手机

消费方式之一的储值卡消费可以在POS机中查到余额，而对于现如今消费最多的手机红包则查不到余额，且在不知道余额多少的情况下无法消费，造成消费浪费和增加顾客对这一消费方式的不信任。

三、人员传帮带：超市发展一直走年轻化道路，无论从人员招聘还是管理经验来说，都倾向于年轻有发展潜力的，前台部一向以年轻化为主，但由于名额限制等原因，只有少数的人可以有机会向前发展，而对于一些刚进入公司不久(这一部分员工文化程度普遍较高)，希望在此长期发展下去的员工，或者是已进入公司很长时间(经验充足)，但一直都未得到提升的员工来说是远远不够的，希望公司能够打破常规，在人员帮带这方面不仅局限于部分员工，而是着眼于全局，充份利用员工的精力和经历，为公司的发展储备更多的人才。

四、培训：培训已成为日常工作必不可少的一门课程，通过培训使员工更多的了解到超市的经营发展状况，提升了员工的职业素养，但对于不断发展的企业来说是远远不够的，希望在以后的培训中，不仅有理论知识培训，更多的加入实操演练，以理论和实际相结合的方式全面提高员工及管理人员的水平。

五、顾客投诉：今年是公司的“两个质量”提升年，不仅是商品质量，服务质量也成为重中之重，但由于缺乏相关知识及经验，员工在处理顾客投诉过程不能有效的解决问题，主要表现为1、员工不懂法，不能依据法律法规处理问题，遇事不敢说话。2、团队意识不强，遇到客诉不能团结协作，共同解决问题。

3、不能举一反三地看待问题。4、依赖心理，办事拖拉，从而使事件复杂化。这一度成为前台部一大难点，为合理有效的解决这一问题，希望超市加强法律法规及商品知识，语言技巧等方面的学习，并定期组织考试，演讲，辩论，现场测试等，以文字和实际相结合，全面提高这一方面的技能。

个人工作年度计划总结20xx最新参考文章篇二

我在商场保安队长的工作岗位上奋斗三年，这份工作是非常紧迫的，且责任重大。作为保安队长平时要处理许多琐碎的事物，尤其是节假日，也要上夜间，单位领导出行之际，更是要倍加注意。

遇到突发紧急情况，要第一时间赶往现场，这就需要一种强烈的责任感，才能做好这份工作。

下一步，我的工作主要从以下几个方面展开。

第一，要加大检查和巡逻执勤，加强对关键岗位、敏感部位的督察，安排专人值班的人员，实现24小时不间断地值班巡查。发现问题，及时处理问题。

第二，层层安排，层层落实。在工作安排上，需要将每个工作部署落实到实处，加强保安人员的思想培训，以提高安全团队的整体素质，对当前的安全形势和安全工作的重要性有所人数，对每名保安队员提出严格要求。

第三，严格按照规章制度，做好本职工作，管理团队的工作。

第四，做保安队员的思想工作。倾听保安队员的心声，了解他们的所思所想，力所能及帮助每一名保安队员解决生活实际困难。

第五，不断提高队伍的业务质量。组织成员有计划、有目的地开展培训学习。

第六，执行公司的规章制度，做好本职工作，工作的管理团队，选拔优秀队员作为保安后备干部。

第七，定期对商场消防安全工作进行检查。

第八，逐步建立健全一整套完整的商场保安工作体系。

个人工作年度计划总结20xx最新参考文章篇三

首先我十分高兴能够在大家的支持下当选领班，只有更努力的工作来回报大家对我的信任支持与鼓励!

这是我对未来工作的计划：

1、完善各项规章制度，保微软大厦平安。保证大厦的消防安全运转，确保大厦消防安全，做到万无一失，工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，定期对大厦及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。

2、与主管配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。

3同时更好的与中控室配合，把工作用心迅速的完成好。

4、加强队员对各个岗位(前台、地下停车指挥、巡逻保安)的熟悉和胜任，做到每位队员一专多能，全面发展。

5、加强队员在着装、礼貌用语、礼仪等方面的考核，以新的用心的面貌展示给客户。

6、平时多注意队员的想法，经常进行交流，关心、爱护队员。对个别比较差的队员进行个别谈心，帮忙，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。

7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明带动整个宿舍的管理，让大家更好的享受生活!

8、开展学习读书活动。队员下班后不太注重学习，要制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓励队员的学习，个性是保安服务业务知识的学习，全面提高队员的素质。

同时我个人也要不断提高认识，创新思路主动的有创造性的去开展工作，合理分工充分到达人尽其责、物尽其用。对工作要进行细化管理，层层细化使所有队员，所有岗位明确职责，清楚任务。用心搞好传、帮、带工作把一些好的作风，好的工作方法保留并发扬下去，使之构成一种好的传统。

回顾了走过的20xx，展望充满期望的20xx，我们信息满怀，全体队员都卯足了劲准备在新的一年了做出新的成绩。同时我们也切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在公司各级领导的指导下，紧紧围绕微软全年的安全中心工作，以脚踏实地、雷厉风行的工作作风，为公司的发展和稳定做出新的贡献!

个人工作年度计划总结20xx最新参考文章篇四

为了进一步提高保安部全体的工作效率、服务意识以及应对处理各类突发事件的能力，坚持20xx年全年无责任事故发生，在公司领导的指引下，围绕安全第一、防治结合的工作思路，特制定工作计划具体

一、消防安全

1、做好日常消防工作，有计划的对区域进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除

2、保安部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法;“四会”：即会报火警110，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散

3、对公司所有员工开展消防知识教育培训，提高消防安全意识，每年进行不少于两次的消防应急演练，提高全体员工的应急处置能力

4、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识

二、治安管理

1、贯彻和落实关于公司治安管理的规定，实行群防群治，组织员工学习治安管理制度及相关规定，从自身落实做起

2、加强对区域各处的巡查力度，防止可疑人员进行偷窃及破坏活动，发现问题及时处理并上报

3、做好区域的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生

4、加强内部管理力度，并对外来人、车管控，车辆指定其位置的摆放有序，不得乱停乱放，禁止闲杂无关人员进入区域，影响正常工作秩序

5、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事件，达到办事高效的工作方针

三、队伍建设及培训

1、与政府相关部门衔接，接受部队退伍军人，并在网上发布招聘信息，面向社会招纳一批合适人员来壮大部门人员，接受相关专业培训，使之能达到公司要求

2、加强和完善保安部的管理制度，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方面的技能培训，来增强员工全面素质

3、树立保安部员工的整体形象，特别是对顾客服务、礼节礼貌方面要做到主动，仪容仪表干净整洁、言语文明，维护企业形象，但对违法犯罪分子绝不手软!

4、每周召开一次部门会议，传达公司相关信息，及时了解员工思想动态，做好统一思想工作

5、对法律法规、服务礼节、沟通技巧、消防器械操作，擒拿格斗等进行计划培训，达到公司要求，成为公司一只召之即来、战之及胜的主力军

四、日常工作

1、班前对员工的仪容仪表、精神面貌进行抽查，并对文明用语及业务知识进行培训指导，岗位上不定时对业务技能的掌握抽查，及时纠正不足之处，防止安全隐患和责任事故发生

2、每月进行消防安全检查，并做好相关记录，开展防火宣传，制止违反消防安全规定的一切行为

3、增强保安部员工与各部门之间的协调能力，发扬传、帮、带作用，做到取长补短

4、培养每位员工有良好的上进心及主动性，服从领导安排，提高办事效率，以积极的心态完成上级交代的各项任务，以企业为家的主人公精神

5、做好交*工作记录，使每位员工对上班情况有所了解，对事件作好记录，有证可查，保安部经理对每天值班状况进行监督

五、内务卫生

1、个人卫生必须保持干净整洁，有良好的个人形象

2、杜绝三长出现(头发、胡须、指甲过长)

3、衣物必须勤洗勤换，员工必须勤洗澡，身上不能带异味

4、上岗前不吃带异味的东西

个人工作年度计划总结20xx最新参考文章篇五

一、业务学习

面对新的课程改革，教育对教师提出更高的要求。不仅要有精湛的专业水平，还要有多元化的知识储备，才能适应新课程实验改革。为不被时代所淘汰，能够成为一名合格的教师，在一个学期的基础之上，要利用业余的时间进一步学习有关于新课程改革的理论知识及最新的教育理念。尝试着把学习渗透在工作的点点滴滴，融合到备课和讲课上来。把学习使终放在第一位，只有不断的学习，才能充实自己，才会有不断的创新，才会不断的发展，我将继续不懈地努力，刻苦专研，成为新型教师，适应时代发展

二、促进自身的转变

1.在课堂教学改革中严格要求自己，努力使自己的课堂做到“放”“活”“趣”“新”“实”。为了提高课堂教学效率，我打算从培养学生良好的学习习惯和学习兴趣入手，让学生们乐学、勤学、会学。我要养成每天记日记的习惯，注意总结经验，在课堂常规训练上有自己的特色。

2.教案的编写是作为教师必做的一项工作。但如何使教案的编写更具科学性、实用性，我将尝试着冲破传统备课的清规戒律，编写实用、新颖、具有个性化特点的教案。

三、加强备课

在备好课，上好课的同时还不要忘记对希望生的辅导工作，要晓之以理，动之以情，用爱心去帮助每一个希望生，最重要的是有成效，让每个希望生都能在学期末的时候有所提高。在作业布置上要多动脑筋，多留一些孩子们喜欢的，有创新能力培养的作业，让每个学生不再为作业而苦恼。

四、积极参加教研

教学工作是科任教师的主要工作，此工作需要一定的技术水平，因此有必要作好教研、教改和教学工作。本期主要做好平时积极参加教研活动，在集体备课和教研活动中同其他老师共同探讨，由此提高自己的专业水平。积极参与听课、评课，虚心向其他教师学习，努力提高教学水。

谦虚谨慎、尊重同志，相互学习、相互帮助，维护其他教师在学生中的威信，关心集体，维护学校荣誉，共创文明校风。对于素质教育的理论，进行更加深入的学习。在平时的教学工作中努力帮助后进生，采取各种措施使他们得到进步。

五、守纪与工作

在工作中我一定要做到不迟到、不早退，听从领导分配，不挑肥拣瘦讲价钱，平时团结同志，尊老爱幼，做到互相关心，互相爱护。作为一名教师，我一定自觉遵守学校的各项规章制度，以教师八条师德标准严格要求自己，工作严肃认真，一丝不苟，决不应付了事，得过且过，以工作事业为重，把个人私心杂念置之度外，按时完成领导交给的各项任务。

六、教学措施

1、在教学中体现“以学生为本”

在课堂教学中要有意识地教给学生“怎样发现问题”、“怎样提出问题”、“怎样研究问题”、“怎样分析问题”、“怎样反思”“怎样交流”等等。使学生成为学习的主人，而教师则变成学习的组织者和引导者。

2、课堂教学中注意“三基”的训练

由于初三的内容相对初二来说较难，因此，在教学中就更要突出“三基”的训练，要狠抓基础知识、基本技能、基本方法。要在基础知识的训练基础上，进行基本技能的训练，进行基本方法的渗透。

对基本技能的训练要贯穿于整个物理教学的全过程，要针对不同的学生进行不同的训练，同时要帮助学生总结物理学的基本研究方法，如：“控制变量法”、“等效法”、“类比”、“模型”等。

3、加强演示和学生实验

初中物理教学以观察、实验为基础。观察自然界中的物理现象、进行演示和学生实验，能够使学生对物理事实获得具体的明确的认识，观察和实验，对培养学生的观察和实验能力，实事求是的科学态度，引起学习兴趣都有不可替代的重要作用。因此，教学中要加强演示和学生实验

4、重视物理概念和规律的教学

物理概念和规律是物理知识的核心内容。要培养学生关注物理现象，引导其从现象的观察、分析、实验中形成物理概念，学习物理规律，继而对规律的发现过程产生兴趣。初中物理中的概念和规律，多数是从物理事实的分析中直接概括出来的，因此在教学中要注意培养学生的分析概括能力。加强对学生的思想品德教育，德育教育于课堂教学中。在物理教学过程中有很多德育教育素材，因此在教学中应注意这些素材的使用，切实加强对学生进行爱国主义教育、集体主义教育等。