成长青春励志文章心灵鸡汤9篇 范文大全图片推荐20篇

教师的新年回顾总结文章：盘点我的2020

时光匆匆，飞逝而去，弹指间又到了年底做总结的时候，去年的今日，正在键盘上敲下“我的20xx”，此时心境，犹如昨日一般，谁曾想又有一年?每逢年末，总会整理自己一年的经历和收获，既是对一年工作和生活的回顾，又为以后的努力明确了方向。回首20xx走过的路，万千感慨，如果可以用一个字来概括，“实”是最佳的诠释，若换成一个词，“充盈”一词最为恰当。20xx，在我的生命里，绝不是一个平凡的数字，因为有太多的经历和故事。

开篇语：外貌的改变，预示着内心活跃着一个强大的自己。大概是年初吧，一直想要改变形象的我，在发型设计师的建议下，毅然决然舍弃了飘柔长发，变成了老妈口中的“假小子”。对于我的新发型，亲朋好友有赞同有惋惜，面对既定的事实，虽有不愿，我还是欣然接受，并且从不后悔这次特殊的尝试，因为有了尝试，才明白了什么是最好的，更重要的是一年间头发重新变长的经历也是资历。因此还创作了美篇《理发记》，不但记录心路历程，还提醒自己珍惜拥有，活在当下。20xx年年初，我从 “头”开始，开启了一段不寻常的历程……

盘点一：阅读写作，是我最好的坚持。这一年，是我阅读量、写作量最大的一年：不包括碎片化单个文章的阅读、听书，二十多本实体书，40多本电子书，将近20万字的写作，记录的不仅仅是数字，更有不用言表的美好记忆和认知。官建刚老师的《不做教书匠》、《教师成长的秘密》告诉我们平凡教师也可以有不凡的意义：教师若想幸福，必须成长，若要成长，只能阅读、学习和反思!不知道为什么，尽管官建刚老师是一个语文教师，作为英语教师的我，却莫名的感到我们身上有很多相同的东西。因为有共鸣，会有很多读书心得感悟。《做一个幸福的教师》、《爱的教育》、《第56号教室的奇迹》、《成为有思想的教师》、《用学生喜欢的方式教学》、《爱弥儿》等等，一本本教育教学专著，阅读、实践、反刍、再阅读，慢慢学会了融会贯通，学会了理论联系实际，更重要的是提高了逻辑思维辨识能力。慢慢懂得了教育的最大目标——通过外在的一切教育，从而实现一生的学习、一生成长的终身教育。因此，无论是课堂上还是生活中，更注重生命价值开发以及学习能力的培养。课堂上，师生多了心灵深处的碰撞，增添了彼此的信任，好像少了知识的讲解和传授，殊不知成绩反而出乎意料的在提高。书读的多了，了解的多了，大脑的储备也多了，却发现自己的需求变大了，总有一种饥饿的感觉。这样，不由自主地促使我迈向更深入的阅读。

当然，除了教育教学专著，我最喜欢的是小说和散文，《了不起的盖茨比》、《追风筝的人》、《幸福的含义》、《我们仨》、《目送》、《深河》、《雪国》、《内在的从容》……每一本书的阅读，都让我对生活、对生命有了全新的认识。尤其是张德芬的心灵三部曲《遇见未知的自己》、《遇见心想事成的自己》、《活出全新的自己》，对我的影响更大。《遇见未知的自己》是我第三次阅读，这次品读，不再机械地效仿文中案例的“臣服”，而是融会贯通，真正领会“臣服情绪”的含义，没有觉得“臣服”是一种委屈，反而觉得自得其乐，把这种所得用在工作和生活上，从而获得了意想不到的转机，从而明白痛苦的挣扎只是白费力气，不再过分关注身外的人、事、物，而是改变自己心境，其实，内心改变的同时，也改变了周围人的态度。《遇见心想事成的自己》主人公阿南的经历，何尝不是我们每个人的生命故事：一直忙忙碌碌、经历无数坎坷跋涉，自以为一直在为梦想努力——却不曾想自己的梦想到底是什么，党的“十九大”报告强调“不忘初心，方得始终!”，正是为了提醒我们走路要做到心中有数。怎样才能心想事成?也许读这本书的每个人都有这份好奇，“心想事成”第一步应该知道自己到底想要什么，否则事成之后，就会后悔不易，甚至与真正的梦想失之交臂，从而南辕北辙。接下来是用正面的态度把注意力和焦点放在自己想要的东西上，正面情绪的振动频率是很高的，可以吸引振动频率相同的人、事、物。再通过修炼“静默”基本功——不急于求成的沉稳和祥和，打破因循的模式，采取行动，则能达成最后的心想事成。但是要切记做什么都要有度，无论多么渴求的梦想，都不能急不可耐，书中这样说“如果你认为，你要的东西非到手不可，其实你是在推开这个东西。”因为真正把你想要的东西带到你身边的，是宇宙的力量。学习放手，学习信赖，你才会轻松得到你真正的渴望的东西。“放下”不是让我们放弃努力，而是让我们从最终的结果(最好是内在的状态)来发愿，给宇宙一个空间，由宇宙去发挥。倘若最后没有得到自己想要的是因为我们有许多人生的功课要学习。《活出全新的自己》帮我们认清自己内在的意识，告诉我们周遭的一切人、事、物，都是内心潜意识的折射，内心改变了，一切都会随之改变。

除了纸质阅读，“熊猫书院”每天的推送也列入了一日常规，《如何阅读一本书》、《精力管理》、《拖延心理学》、《精进》、《沟通的艺术》、《非暴力沟通》、《看电影的艺术》等等，将近40本简书阅读，拓展了认知领域，开阔了视野，打开了胸襟，进入了很多未知领域，日常沉淀学习，每周一本有营养的图书，让自己能够站得更高、看得更远，具备更完善的思维能力。读写结合，阅读到了一定的层次，就会促进写的诞生，以前的忽略不计，自从4月底下载“简书软件”开始，大半年时间，19万字的简书写作，数字是最好的诠释!这一年，在“滑州杏坛”发表了多篇文章，《揭开高效课堂的面纱》、《英语互动教与学活动+游戏》、《修炼幸福教学路》、《读书的力量》、《慢慢读懂你的好》等20多篇教育教学叙事和读书感悟。这些文字不是金钱，却无价，因为他们能够激发内心那个自信的我，发挥更大的潜力!

盘点二：一步一个台阶，稳步向前。20xx有太多的机会和舞台，让我拾阶而上。盘点一些较大的影响，首先是4月22日县读书会“拿着一本书进校园”活动，第一次作为主持人的角色，对我是一个不小的挑战，带着美好的憧憬和期待，我尝试了新的角色，尽管没有和搭档事先排练，却获得了不同凡响的效应，对我来说是一个极大的鼓舞，也积攒了更多的自信：原来自己还可以有这样的舞台!接着是5月份的“西南之旅”，为期将近两个星期的充电，不亚于前年的香港之旅。这次学习，既有像杨小钰老师大咖级别教授的高大上，又有正统的英美外教直接授课，更重要的是能够和全省的骨干名师同堂学习，全程都有熏陶和促进，也让这次学习成为20xx浓墨重彩的一笔。暑假里，新乡河师大国培班的舞台上，留下我的足迹，站在台上，和国培班的省骨干分享自己的教学积累，没有沾沾自喜，而是在自信的基础上多了一份追求——我要躬身前行、脚踏实地，力争更好!这次经历，即感谢新乡河师大李健老师的慧眼引荐，又感谢贾院长、白老师、王老师热情的招待，以及给予的极大鼓励和支持。这次经历，也将定格在20xx年8月14日。这一年，新郑新烟中学、湖南邵阳湘郡铭志学校、河南周口郸城的京华中学等，都在特定的时间，留下的不仅仅是分享，还有美好的回忆，让我感悟，人的一辈子定会在特定的时间、确定的地点与某些人因缘而聚。读万卷书、行万里路，无论哪一次外出，留下的是自己有限的经验，带走的是他人无穷的智慧和启迪，人生如此，足矣!

盘点三：最得意的事，莫过于结识“新网师”。20xx最高兴的事情是和新网师结缘，有幸成为新网师的学员，和来自全国各地志同道合的朋友一起学习，未曾谋面却胜似相见，定期的线上学习，是我最期待的事，我手机上的日程表，标注着《家校共育》、《儿童的人格教育》授课日期，无论有什么重要的事，我都会绕过去，虔诚的学习，感谢讲师郝晓东老师、蓝玫老师，更加深入的了解书的主旨。尽管今年很忙，但是因为新网师韩老师的信任，我担任了新网师《家校共育》课的组长，每次授课之后，要做讲义整理，还要收集批阅群里老师的作业，尽管累，却收获着，每次看到优秀的作业，我都会忍不住多读几遍，学习再学习。

盘点四：最有意义的事，是助他人一臂之力。20xx年7月份开始，有幸被进修学校选为新入职教师的辅导教师，能够陪着年轻一代共同进步，是20xx最有意义的事!我们英语三班的小伙伴们，聪慧、积极、热情、向上!无论是线下培训或是交流，还是线上的研讨，都给彼此一个极大的动力，“以老带新，以新促老”的学习模式，注定是双赢。记得一次线上研讨，尽管是假期，老师们的互动却盖过炎炎夏日，大家的智慧，汇聚一起，青年教师拔节成长的气息弥漫在夏空里，相信每个参与的人都不会忘记这种特殊的学习。尤其是班里的几个班委，他们的成长着实让人惊喜，陈永娜、祝迎辉、张瑞瑞、李圆圆等等，一批出色的教坛新秀拔地而起，无论是基本功还是微课展示，作为导师的我从心底叹服，不由得感叹“青出于蓝而胜于蓝”，信息时代，没有永远的老师，只有不能停止的学习!这次做辅导教师的经历，将成为一生的记忆!因为这种经历将是一生的唯一。

20xx里有我匆匆忙忙的身影，还有不断成长的足迹。有人说学会清零，空杯心态，才能轻装上阵，在生命的下一个节点再创佳绩，是啊，再见了20xx，是回忆也是最好的记忆。你好，20xx!没有大的梦想，只愿一切有序!

尊敬的院领导:

您好!我是_x班的学生，20_年我很荣幸成为我校的一名学生，在激动与兴奋中不知不觉地开始了大学生活，在这一年里，我始终保持积极向上的心态，时刻严格要求自己，妥善处理好工作之间的关系，努力做到全面发展。我现申请国家励志奖学金，现将本人的基本情况介绍如下，作为各位领导的评审参考。

一、思想情况

我在思想上积极进取，在严格要求自己的同时，还不断的鼓励和帮助身边的同学积极参加团学活动。于他们一起探索人生的意义，关注国际国内的发展，为自己的前途和就业铺好道路。

二、工作情况

我身为班干部，在工作期间始终以服务同学为宗旨，为班级尽心尽力，工作中力求进取，虚心向别人学习，做到有错就改，接受和采纳老师和同学们的建议，同时坚持自己的原则，在利益面前，我坚持以大多数同学的利益为重，绝不以公谋私，赢得大家的尊重和支持。

三、学习情况

在学习中取得的成绩并不能使我满足，我知道自己跟优秀生的差距还很远，很多方面还要进一步学习完善。学生以学习为主，因此为了不影响学习，工作之余全身心投入到学习中，问老师，问同学，相互请教、讨论、学习，经过自己的努力，学习成绩有了很大进步。

四、实践情况

在大学时光里，我积极参加一些社团活动和志愿活动，利用课余和周末时间做兼职，在这些活动中，使我锻炼了能力，扩大了视野，进一步为今后的发展打下了坚实基础。

五、生活情况

在生活中，我节俭朴素，由于父母均为农民无固定收入，兄妹3人上学，家庭难以支付我们的上学费用。虽然我是贫困生，但我性格开朗，乐于助人，与同学间沟通较好，很多有困难的同学都愿意寻找我的帮助。建立了很好的人际关系，得到同学们的认可和支持。

大学是我人生中极为重要的一个阶段，在这一年里，我在各个方面都取得了进步，综合素质得到了提高。现我申请国家励志奖学金，我要特别感谢老师的大力培养和在专业方面的深入指导，以及同学们在生活工作中给我的支持帮助。今后我要更加严格要求自己，力求在以后取得更好成绩。

以上即本人的基本情况，敬请各位领导评判审核。

此致

敬礼

申请人：/shenqing/

__年__月__日

何为青春?是拥有放荡不羁的张扬?还是拥有萌动盎然的心动?亦或是拥有不懈的努力?而每次都在成长路上跌撞却永不会失望，每次都在成长路上倔强用不肯低头。

痛并欢乐着，这便是成长。

芸芸众生，人人都有不一样之处，而你我亦不相同也亦不完美，你或许英俊潇洒，你或许风华绝代，你或许心胸狭窄，你或许深明大义。正因如此，青春是不应当完美无瑕的，应是跌撞后的成长，应是失败后的坚强。或许我们都有一段歇斯底里的往事，那时的我们有着自我的目标，自我的梦想，自我的坚持与期望，但或许那是错误的，那是盲目的，但不管怎样，那都是年少轻狂的我们的梦想，我们也曾不顾全世界的反对，背上行李，奔向梦与远方。

或许我们都有一段光辉耀眼的往事，那时的我们有着我们自我的拼搏，自我的汗水，自我的欢乐与喜悦，但或许那是成功的，那是明媚的，但不管怎样，那都是年少青春的我们的路，我们自我一步步走出来得光芒，我们也曾不顾多累多苦，背上负担，追逐成功的光芒与期望。

在这条成长的路上，并非是开满鲜花的，而是铺满石砾的，并非是阳光常在的，而是风雨同行的。唱一首山歌送给风风雨雨的往事，别一束阳光，献给不败的春光。

感情见证成长，挫折见证期望。

业充满自豪。公路大家庭的团结友爱、互帮互助，前辈们的尽忠职守、不怕吃苦、勇挑重担的深刻印象为我们这批刚入职的青年树立了良好的形象，激励着我们努力前进，又时刻劝勉我们身为一名共青团员要严肃活泼，不忘青春理想，始终不渝跟着党走，不忘初心，紧跟时代脚步、紧贴时代脉搏，与时俱进，早日做一名合格的共青团员，为国家基础设施繁荣事业而甘心做众多普通铺路石的一员，为实现伟大中华民族复兴梦而持续努力。

当今中国，最鲜明的时代主题是实现‘两个一百年’的奋斗目标，即实现全面建成小康社会和建设成富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家，实现中国梦。

公路局作为交通系统的一员，公路作为国家公共基础设施的重要一项，既是到20__年全面实现小康社会中最基本的条件，又是实现国家富强、民主、文明、和谐的现代化社会的坚稳基石。经济、文化的交流需要依靠坚实的道路来作为纽带，而成为一名合格的共青团员，做一名合格的公路人，需要坚定与时代主题同心同向的理想信念，坚定青春理想，与时代同进步。不畏惧行走在山川河流、台风暴雨中，踏实学技术，尽心尽力养护管理着每一条专养公路，为行走在公路上的行人和车辆保驾护航，为国家的发展做出应有的奉献，为实现中国伟大复兴中国梦奠定坚实的基础。

尊敬的领导：

我是来自 机械工程学院测控___班的 ，在上一学年度中，学习认真，工作积极，生活俭朴，成绩良好，基本符合国家励志奖学金的评选条件，故在此郑重地向学院提出申请，望能获得批准。现将本人的基本情况介绍如下，以供评审老师参考。

20__年很荣幸的成为 机械工程学院大学的一名新生，怀着自信与希望我开始了大学生活。在过去的一年里我始终保持着积极向上的心态，时时以高标准要求自己的同时，妥善处理好学习和工作两者的关系，努力做到全面发展。在学习和班级工作中取得了较好成绩，在老师和同学们的关怀和帮助下，向着自己的理想一步步迈进。喜闻学校开展励志奖学金的评选工作，经过和自身条件的比较，在做好充分的思想准备的情况下向学校提出申请。现将过去的一年里自己取得的成绩作如下汇报，请学校领导审查。

在思想上我积极要求进步，树立了良好的人生观和道德观;永远保持与时俱进，认真学习党的工作路线，正确在严格要求自己的同时，还在不断鼓励、帮助身边的同学，帮助他们不断提高自己的思想觉悟水平。 学习上，本人刻苦努力，奋发图强，力争上游。在认真学习好专业文化知识的基础上，本人还积极自修其他课程，不断拓宽自己的知识领域，丰富自己的文化内涵。

一年多的学习生活，是我人生中一个极为重要的阶段。在这一年中，我在各个方面都获得了巨大的进步，综合素质得到了很大的提高。在个人学习成绩获得优秀。各方面的表现也获得了老师和同学的肯定。

在工作中取得的成绩并没有使我满足，我知道自己离自己的要求还很远，很多方面还需要进一步完善。学生始终应以学业为主，在入学第一天我就从未放松对本专业知识的学习。在课堂上始终保持端正、谦虚的学习态度，积极配合老师教学，努力提高自己的专业知识水平;课下虚心向同学请教，认真预习及完成老师所留的作业。通过不懈的努力我的成绩逐步的得到提高，大二时，我的平均分85.11分，居于班级的前列。在学好专业课的同时，自觉扩展自己各方面的知识，课外长期坚持自学，在空余时间里经常在图书馆或通过上网的方式查阅资料来充实自己，及时补充课堂知识的不足，通过这些拓宽了我的视野，丰富了我的知识。积极参加课外活动，通过了全国英语四级考试，积极参加科技创新活动，在机械创新设计大赛中获得校级三等奖。

本人一直本着“服务同学，锻炼自我”的工作理念，积极参与社会实践活动。对待工作，本人秉公办事，作风扎实，不弄虚作假，不欺上瞒下，不沽名钓誉，同时也能较好地做到关心同学，联系同学，帮助同学，因此得到多数同学的信任和支持。

生活上，本人家庭经济困难，生活俭朴，已被学院认定为家庭困难学生。家里仅靠父亲外出打杂工维持生活，故家庭经济十分困难。大学期间，我不与同学比吃穿，只比在大学里学到了什么，学到了多少，在各个方面都获得了很大的提高。另外由于家庭经济情况不好，利用课余时间在校外做做促销，不仅减轻了父母的经济负担，还学到了很多课堂里学不到的东西，提高了与人交往，与人处事的能力。

在工作上，为同学服务，工作中大胆创新，锐意进取，虚心向别人学习，进行批评与自我批评，做到有错就改。在学习和科研上，学习上虚心向同学、老师请教，经过自己的努力学习成绩较之以前有了长足的进步。

在生活中，本人朴素节俭、性格开朗，严以律己宽以待人。平时善于和同学沟通，也乐于帮助同学，所以很多同学不管生活上还是思想方面有了困难也愿意来寻求我的帮助。在生活中建立了很好的人际关系，获得了大家的尊重和支持。

现将申请国家励志奖学金，我要特别感谢系领导老师的大力培养，老师在专业方面的深入指导以及同学们在工作和生活中给我的支持和帮助。在此我要特别表示感谢!今后我要更加严格的要求我自己，以求有更好的表现。

此致

敬礼!

申请人：申请书模板

__年__月__日

当我们吃着香喷喷的饭菜、穿着艳丽的衣服、躺在沙发看电视时，我们可明白，这些完美的生活是怎样得来的?对!就是党，伟大的共产党正确领导下换来的。

中国共产党建立于1921年7月1日，以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，始终朝既定的方向不懈努力。党经历了许多战争：抗日战争、解放战争、与抗美援朝的战争……

在战争中涌出许许多多的爱国志士，正是有了他们这些抛头颅、洒热血的战士，我们的今日才如此完美，人民生活安康。此刻学校免除学费、建立社保、医保制度等惠民政策，建设健身游乐场所……我们时时刻刻在党的服务中，我们不应当为党感到自豪吗?此刻还有许多党员，为了祖国人民的幸福，在奉献、在拼搏!这些党员的奉献，换来了祖国强盛，换来了人民的幸福。如今，党员们仍舍生忘死，在病毒横行的医院中，地震频发的灾区，在洪水疾虐的灾区，那个身影在闪动，对!那是党!为人民献身的党!

作为新时代少年，在党的关怀下，我们怎样能辜负党的期望呢?我们要努力学习，树立正确的人生观、价值观、进取为社会作力所能及的好事，就是爱党的表现。

让我们为党争光，为人民服务，为党旗添光彩!

大家好!

青春如火，跳动的火苗激励着我们做直冲苍穹的雄鹰，闪烁的光芒催促着我们把握青春的汗水，在生命的记录里洒下勤奋的种子。

青春如火，我们不怕艰难，向着人生的顶峰勇往直前。我们没有宋濂“尝趋百里外”的经历，但在办公室内总有我们闪着的身影;我们没有方仲永的天生聪颖，但在教室里总有我们大声争论的吼声;我们没有苏秦“头悬梁，锥刺股”的毅力，但在早晨的街道里，总有我们大声朗读的声音。

青春如火，我们渴望体会“一览众山小”的感觉，欣赏海底的神奇景色，揭开可可西里的神秘面纱。尽管“高处不胜寒”，海底没有阳光，可可西里的路上充满危险，但这阻止不了我们向前冲的动力，因为我们拥有青春。

青春如火，我们敢爱敢恨。谁说“屈原纵身一跃，跃出的尽是美丽的花”?我们言“不”。“一死了之”对他自己来说是一种解脱，但对楚国过而言，对他的家人而言，无疑是莫大的损失和伤痛。我们敢说，屈原是自私的!

青春如火，我们敢说。我们敢说“今天，因特网是最大的，但明天，我们可以创建比因特网还要广泛、全面的知识网络库!”我们敢说“我们还可以发明出比磁悬浮列车更快的车，要以我的名字来命名。”我们敢说“我们将来可以让塔克拉玛干沙漠再次呈现绿荫。”或许，这些目标根本不可能会实现，但在我们的心中，它们就像是呼啸的海风，鼓动着我们向前的风帆!

青春如火，我们风华正茂，我们独一无二，我们要做个性的自我!是花，我们就要绽放;是树，我们就要撑出一片绿荫;是水手，我们就要搏击风浪;是泉水，我们就要滋润一方土地。

我的演讲完毕。

谢谢大家!

个人工作年度计划总结2020最新参考文章

为落实好全年工作计划的安排，服务全局，在做好相关基础工作同时，将着重做好工作!加强学习，不断提高自身综合整体素质，增强工作责任心和事业心，加强业务知识学习!下面第一范文网的小编整合了几篇关于个人工作年度计划的范文!

个人工作年度计划总结20xx最新参考文章篇一

回首去年，我对这一年的工作进行如下总结：年度工作完成情况如下：

一、部门奖罚：年元月，根据超市各项规章制度，再结合本部门的实际情况，特制定员工考核细则，并利用早会的形式组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立详细的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，奖励和处罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜绝员工出错，所以对于老员工多扫漏扫等原则性错误，严惩不怠，而对于才上岗不久的新员工则以批评教育为主，处罚为辅，在严肃处罚的其础上体现出人性化管理。

二、轮岗：由于本年度人员离职率居高不下，且部分员工走上管理阶层，岗位调整幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培养全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台锻炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信心十足的在本岗位上继续工作下去。

三、保洁工作：在年上半年，超市还未成立保洁组，故保洁工作暂时由前台部代理，由于保洁人员普遍年龄偏大，造成人员难以管控，且劳动松散，劳动力低下，鉴于此种情况，特根据其每日实际工作情况和人员数量，制定岗位操作要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每一块都有专人负责，杜绝由于各种原因造成的人员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在一定程度上改善了超市的卫生状况。

四、现金办工作：鉴于现金办工作的特殊性和需要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份详细的操作流程，并组织现金办人员学习，由组长每日跟进员工工作完成情况，闲时整帐，忙时上机，不仅提高的了现金办的工作效率，也在一定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响日常工作的情况下，结合现金办人员的要求，减掉了一些不必要的帐目，并将5天一整帐更改为10天一整理，避免浪费时间及精力。

五、手机钱包业务：年超市新增加了手机钱包业务，由于手机POS机不与收银POS机相关联，且前期手机消费方式的多样化，及手机POS机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等情况，在一定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟悉，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部门特利用空闲时间对POS机进行专项研究，并多次请教移动公司相关人士，目前，通过各项测试及平时积攒的经验，对于手机支付过程中可能遇到的情况基本能够予以解决。

六、离职率：前台部是一个特殊的工作岗位，人员均属80后成员，其中不乏90后，人员稳定性相对于各营运部门来说较差一些，年轻易冲动，心理素质差等因素在一定程度上影响了我部门的工作，对此，我们在招聘的时候侧重于本地80后成家的人员，有效的降低了部门离职率。

七、短款：短款一直是本部门员工头痛的问题，而大金额短款更是让新员工防不胜防，且在短款之后找不到原因，更加影响了员工工作的积极性，因此，我们特地将每一次短款的情况记录下来，并组织员工分析可能出现短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出来，公示上墙，以备员工学习。

八、赠品盘存：由于服务台赠品较多，活动内容不同，造成赠品积压，且随着超市开业年限的加长，帐目不清的情况比比皆是，对此，6月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存，把不需要的或者早已未发放的赠品退回收货部，服务台只放置常用赠品，滕出的存包柜用于日常寄存包服务，这一措拖有效的缓解了存包柜不够的情况，同时减轻了服务台人员工作压力。

九、服务台责任分工：为使工作责任明确化，今年10月份，对服务台的工作进行合理化分，明确到人，服务台的每一项工作都由专人负责，并定期对其工作完成情况进行抽查，不合格者纳入考核。

十、人员帮带：人员传帮带一直是公司发展过程中重中之重的问题，而人才不能及时发现，不仅影响了日常工作，同时也不利于公司的长远发展。因此，及时发现人才，培养人才成了工作中一项不可或缺的事。今年度，我部门一共上报后备人员6人，后期因个人或其它原因，最终确定服务台两名员工为后备帮带对象，并指定帮带师傅，定期组织培训，以三个月为限，使期熟悉本部门工作情况及相关知识。为其以后走上领导岗位做好铺垫。

十一、储值卡办理管控：今年9月初，现金办增加一项办卡业务，为防止办卡过程中出现的一系列问题，本部门特别加强了对储值卡办理的管控，不时进行抽查，对私自办理团购业务的人员一经发现给予严肃处罚。

年度工作中出现的问题：

一、银联系统：由于本部门所使用的收银POS机还是超市开业时所配置的，距今已有多年，系统早已老化，因此在收银过程中经常出现电脑死机，线路接触不良等情况，再次由于平时仪器保管不善，操作不当，银联刷卡器损坏，系统坏死，造成未刷卡显示交易成功，或刷卡后无银联显示等，而且在收银溢缺报告中看不到此单交易，一旦出现问题无从查起，一定程度上对顾客购物造成不便，影响了超市在顾客心中的形象，也增加了后台对帐的压力，因此建议前台收银系统能够和总部系统同步。

二、手机消费系统：年新增的手机钱包业务由于不和收银POS机相关联，一旦当日消费做完结算(要求手机消费必需每日做结算，否则移动公司后台收不到此单交易消费信息)，手机POS机上不再显示交易明细，如果当日收银员出现短款无从查起，即使知道是手机消费小票丢失也无法重印，影响每月收银对帐。鉴于此种情况经常发生，建议手机消费系统能够和收银系统相关联，且在收银数据录入中增加一项手机消费，如同现在的会员卡录入。另外，手机

消费方式之一的储值卡消费可以在POS机中查到余额，而对于现如今消费最多的手机红包则查不到余额，且在不知道余额多少的情况下无法消费，造成消费浪费和增加顾客对这一消费方式的不信任。

三、人员传帮带：超市发展一直走年轻化道路，无论从人员招聘还是管理经验来说，都倾向于年轻有发展潜力的，前台部一向以年轻化为主，但由于名额限制等原因，只有少数的人可以有机会向前发展，而对于一些刚进入公司不久(这一部分员工文化程度普遍较高)，希望在此长期发展下去的员工，或者是已进入公司很长时间(经验充足)，但一直都未得到提升的员工来说是远远不够的，希望公司能够打破常规，在人员帮带这方面不仅局限于部分员工，而是着眼于全局，充份利用员工的精力和经历，为公司的发展储备更多的人才。

四、培训：培训已成为日常工作必不可少的一门课程，通过培训使员工更多的了解到超市的经营发展状况，提升了员工的职业素养，但对于不断发展的企业来说是远远不够的，希望在以后的培训中，不仅有理论知识培训，更多的加入实操演练，以理论和实际相结合的方式全面提高员工及管理人员的水平。

五、顾客投诉：今年是公司的“两个质量”提升年，不仅是商品质量，服务质量也成为重中之重，但由于缺乏相关知识及经验，员工在处理顾客投诉过程不能有效的解决问题，主要表现为1、员工不懂法，不能依据法律法规处理问题，遇事不敢说话。2、团队意识不强，遇到客诉不能团结协作，共同解决问题。

3、不能举一反三地看待问题。4、依赖心理，办事拖拉，从而使事件复杂化。这一度成为前台部一大难点，为合理有效的解决这一问题，希望超市加强法律法规及商品知识，语言技巧等方面的学习，并定期组织考试，演讲，辩论，现场测试等，以文字和实际相结合，全面提高这一方面的技能。

个人工作年度计划总结20xx最新参考文章篇二

我在商场保安队长的工作岗位上奋斗三年，这份工作是非常紧迫的，且责任重大。作为保安队长平时要处理许多琐碎的事物，尤其是节假日，也要上夜间，单位领导出行之际，更是要倍加注意。

遇到突发紧急情况，要第一时间赶往现场，这就需要一种强烈的责任感，才能做好这份工作。

下一步，我的工作主要从以下几个方面展开。

第一，要加大检查和巡逻执勤，加强对关键岗位、敏感部位的督察，安排专人值班的人员，实现24小时不间断地值班巡查。发现问题，及时处理问题。

第二，层层安排，层层落实。在工作安排上，需要将每个工作部署落实到实处，加强保安人员的思想培训，以提高安全团队的整体素质，对当前的安全形势和安全工作的重要性有所人数，对每名保安队员提出严格要求。

第三，严格按照规章制度，做好本职工作，管理团队的工作。

第四，做保安队员的思想工作。倾听保安队员的心声，了解他们的所思所想，力所能及帮助每一名保安队员解决生活实际困难。

第五，不断提高队伍的业务质量。组织成员有计划、有目的地开展培训学习。

第六，执行公司的规章制度，做好本职工作，工作的管理团队，选拔优秀队员作为保安后备干部。

第七，定期对商场消防安全工作进行检查。

第八，逐步建立健全一整套完整的商场保安工作体系。

个人工作年度计划总结20xx最新参考文章篇三

首先我十分高兴能够在大家的支持下当选领班，只有更努力的工作来回报大家对我的信任支持与鼓励!

这是我对未来工作的计划：

1、完善各项规章制度，保微软大厦平安。保证大厦的消防安全运转，确保大厦消防安全，做到万无一失，工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，定期对大厦及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。

2、与主管配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。

3同时更好的与中控室配合，把工作用心迅速的完成好。

4、加强队员对各个岗位(前台、地下停车指挥、巡逻保安)的熟悉和胜任，做到每位队员一专多能，全面发展。

5、加强队员在着装、礼貌用语、礼仪等方面的考核，以新的用心的面貌展示给客户。

6、平时多注意队员的想法，经常进行交流，关心、爱护队员。对个别比较差的队员进行个别谈心，帮忙，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。

7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明带动整个宿舍的管理，让大家更好的享受生活!

8、开展学习读书活动。队员下班后不太注重学习，要制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓励队员的学习，个性是保安服务业务知识的学习，全面提高队员的素质。

同时我个人也要不断提高认识，创新思路主动的有创造性的去开展工作，合理分工充分到达人尽其责、物尽其用。对工作要进行细化管理，层层细化使所有队员，所有岗位明确职责，清楚任务。用心搞好传、帮、带工作把一些好的作风，好的工作方法保留并发扬下去，使之构成一种好的传统。

回顾了走过的20xx，展望充满期望的20xx，我们信息满怀，全体队员都卯足了劲准备在新的一年了做出新的成绩。同时我们也切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在公司各级领导的指导下，紧紧围绕微软全年的安全中心工作，以脚踏实地、雷厉风行的工作作风，为公司的发展和稳定做出新的贡献!

个人工作年度计划总结20xx最新参考文章篇四

为了进一步提高保安部全体的工作效率、服务意识以及应对处理各类突发事件的能力，坚持20xx年全年无责任事故发生，在公司领导的指引下，围绕安全第一、防治结合的工作思路，特制定工作计划具体

一、消防安全

1、做好日常消防工作，有计划的对区域进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除

2、保安部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法;“四会”：即会报火警110，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散

3、对公司所有员工开展消防知识教育培训，提高消防安全意识，每年进行不少于两次的消防应急演练，提高全体员工的应急处置能力

4、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识

二、治安管理

1、贯彻和落实关于公司治安管理的规定，实行群防群治，组织员工学习治安管理制度及相关规定，从自身落实做起

2、加强对区域各处的巡查力度，防止可疑人员进行偷窃及破坏活动，发现问题及时处理并上报

3、做好区域的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生

4、加强内部管理力度，并对外来人、车管控，车辆指定其位置的摆放有序，不得乱停乱放，禁止闲杂无关人员进入区域，影响正常工作秩序

5、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事件，达到办事高效的工作方针

三、队伍建设及培训

1、与政府相关部门衔接，接受部队退伍军人，并在网上发布招聘信息，面向社会招纳一批合适人员来壮大部门人员，接受相关专业培训，使之能达到公司要求

2、加强和完善保安部的管理制度，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方面的技能培训，来增强员工全面素质

3、树立保安部员工的整体形象，特别是对顾客服务、礼节礼貌方面要做到主动，仪容仪表干净整洁、言语文明，维护企业形象，但对违法犯罪分子绝不手软!

4、每周召开一次部门会议，传达公司相关信息，及时了解员工思想动态，做好统一思想工作

5、对法律法规、服务礼节、沟通技巧、消防器械操作，擒拿格斗等进行计划培训，达到公司要求，成为公司一只召之即来、战之及胜的主力军

四、日常工作

1、班前对员工的仪容仪表、精神面貌进行抽查，并对文明用语及业务知识进行培训指导，岗位上不定时对业务技能的掌握抽查，及时纠正不足之处，防止安全隐患和责任事故发生

2、每月进行消防安全检查，并做好相关记录，开展防火宣传，制止违反消防安全规定的一切行为

3、增强保安部员工与各部门之间的协调能力，发扬传、帮、带作用，做到取长补短

4、培养每位员工有良好的上进心及主动性，服从领导安排，提高办事效率，以积极的心态完成上级交代的各项任务，以企业为家的主人公精神

5、做好交*工作记录，使每位员工对上班情况有所了解，对事件作好记录，有证可查，保安部经理对每天值班状况进行监督

五、内务卫生

1、个人卫生必须保持干净整洁，有良好的个人形象

2、杜绝三长出现(头发、胡须、指甲过长)

3、衣物必须勤洗勤换，员工必须勤洗澡，身上不能带异味

4、上岗前不吃带异味的东西

个人工作年度计划总结20xx最新参考文章篇五

一、业务学习

面对新的课程改革，教育对教师提出更高的要求。不仅要有精湛的专业水平，还要有多元化的知识储备，才能适应新课程实验改革。为不被时代所淘汰，能够成为一名合格的教师，在一个学期的基础之上，要利用业余的时间进一步学习有关于新课程改革的理论知识及最新的教育理念。尝试着把学习渗透在工作的点点滴滴，融合到备课和讲课上来。把学习使终放在第一位，只有不断的学习，才能充实自己，才会有不断的创新，才会不断的发展，我将继续不懈地努力，刻苦专研，成为新型教师，适应时代发展

二、促进自身的转变

1.在课堂教学改革中严格要求自己，努力使自己的课堂做到“放”“活”“趣”“新”“实”。为了提高课堂教学效率，我打算从培养学生良好的学习习惯和学习兴趣入手，让学生们乐学、勤学、会学。我要养成每天记日记的习惯，注意总结经验，在课堂常规训练上有自己的特色。

2.教案的编写是作为教师必做的一项工作。但如何使教案的编写更具科学性、实用性，我将尝试着冲破传统备课的清规戒律，编写实用、新颖、具有个性化特点的教案。

三、加强备课

在备好课，上好课的同时还不要忘记对希望生的辅导工作，要晓之以理，动之以情，用爱心去帮助每一个希望生，最重要的是有成效，让每个希望生都能在学期末的时候有所提高。在作业布置上要多动脑筋，多留一些孩子们喜欢的，有创新能力培养的作业，让每个学生不再为作业而苦恼。

四、积极参加教研

教学工作是科任教师的主要工作，此工作需要一定的技术水平，因此有必要作好教研、教改和教学工作。本期主要做好平时积极参加教研活动，在集体备课和教研活动中同其他老师共同探讨，由此提高自己的专业水平。积极参与听课、评课，虚心向其他教师学习，努力提高教学水。

谦虚谨慎、尊重同志，相互学习、相互帮助，维护其他教师在学生中的威信，关心集体，维护学校荣誉，共创文明校风。对于素质教育的理论，进行更加深入的学习。在平时的教学工作中努力帮助后进生，采取各种措施使他们得到进步。

五、守纪与工作

在工作中我一定要做到不迟到、不早退，听从领导分配，不挑肥拣瘦讲价钱，平时团结同志，尊老爱幼，做到互相关心，互相爱护。作为一名教师，我一定自觉遵守学校的各项规章制度，以教师八条师德标准严格要求自己，工作严肃认真，一丝不苟，决不应付了事，得过且过，以工作事业为重，把个人私心杂念置之度外，按时完成领导交给的各项任务。

六、教学措施

1、在教学中体现“以学生为本”

在课堂教学中要有意识地教给学生“怎样发现问题”、“怎样提出问题”、“怎样研究问题”、“怎样分析问题”、“怎样反思”“怎样交流”等等。使学生成为学习的主人，而教师则变成学习的组织者和引导者。

2、课堂教学中注意“三基”的训练

由于初三的内容相对初二来说较难，因此，在教学中就更要突出“三基”的训练，要狠抓基础知识、基本技能、基本方法。要在基础知识的训练基础上，进行基本技能的训练，进行基本方法的渗透。

对基本技能的训练要贯穿于整个物理教学的全过程，要针对不同的学生进行不同的训练，同时要帮助学生总结物理学的基本研究方法，如：“控制变量法”、“等效法”、“类比”、“模型”等。

3、加强演示和学生实验

初中物理教学以观察、实验为基础。观察自然界中的物理现象、进行演示和学生实验，能够使学生对物理事实获得具体的明确的认识，观察和实验，对培养学生的观察和实验能力，实事求是的科学态度，引起学习兴趣都有不可替代的重要作用。因此，教学中要加强演示和学生实验

4、重视物理概念和规律的教学

物理概念和规律是物理知识的核心内容。要培养学生关注物理现象，引导其从现象的观察、分析、实验中形成物理概念，学习物理规律，继而对规律的发现过程产生兴趣。初中物理中的概念和规律，多数是从物理事实的分析中直接概括出来的，因此在教学中要注意培养学生的分析概括能力。加强对学生的思想品德教育，德育教育于课堂教学中。在物理教学过程中有很多德育教育素材，因此在教学中应注意这些素材的使用，切实加强对学生进行爱国主义教育、集体主义教育等。

校园青春运动会广播稿

校园运动会是学校为学生举办的一场身心健康的竞赛，有利于提高学生的身体素质，体现学生的全面发展。下面有小编整理的校园青春运动会广播稿，欢迎阅读!

篇一：力量，信念，拼搏与奋斗

你是运动场的心脏，跳动梦想;你是漫长路的精神，激励辉煌;你们是将上下求索的人!风为你加油，云为你助兴，坚定，执着，耐力与希望，在延伸的白色跑道中点点凝聚!力量，信念，拼搏与奋斗，在遥远的终点线上渐渐明亮!时代的强音正在你的脚下踏响。

篇二：我愿

我愿，把一生的岁月，浓缩成这一刻，这里，上帝为我摆设了，丰美的宴席。我将把它当作无尽的宝藏，深藏在心底，倘若，生命是一浑然的未知。那么，与其生活在一百年的痛苦中，我宁愿，只取这美好的一瞬。

篇三：拼搏

“拼却老红一万点，换将新绿百千重”，拼搏的永远是勇者，成功也永远属于勇于拼搏的强者。接力棒传递的是一种精神，一种力量，更传递一种无畏、所向披靡的意志。每个健儿们都在拼，拼体力，拼意志。把自己青春活力尽情挥洒在长长短短的跑道上。拼搏吧，健儿们，用我们的精神去书写我们的青春风貌去展现我们的青春!

篇四：经历是一种精彩

不为鲜花的围绕，不为刹那的荣耀，只有执着的信念，化作不停的奔跑，心中燃烧着梦想，脚下不停的步伐，你用行动述说着过程的重要，没有无尽的终点，没有无法攀登的险峰，希望载着终点在向你微笑，拼搏吧!经历是一种精彩，迸发你全部的能量，成功是你汗水的写照。

篇五：拼搏的身影

广阔的绿茵场，是为你们搭建的舞台。张扬吧，年轻的心，我们将为你永远喝彩!泰戈尔在诗中说，天空没有翅膀的影子，但我已飞过;艾青对朋友说，也许有人到达不了彼岸，但我们共同拥有大海。也许你们没有显赫的成绩，但运动场上留下了你们的足迹。也许你们没有奖品，但我们心中留下了你们拼搏的身影。所有的努力都是为了迎接这一刹那，所有的拼搏都是为了这一声令下。

篇六：做勇于追求梦想的人

汗水，泪水;笑声，歌声;我们尽情挥洒。开幕式上，运动场上，我们尽情展现，多少艰辛，多少困苦，我们勇敢承担。因为年轻，因为张扬，因为我们知道：用今天的汗水换来明天的微笑。 人生的路，有坦途，也有坎坷，做过的岁月，有欢笑，也有苦涩，泪水告诉我一个跌倒的故事，汗水使我多了一份沉重，几多成熟。理想毕竟不同于现实，失败是生活的一部分，谁也无法选择，无法抗拒，人生要自己去拼搏，去奋斗，在风雨中百折不饶勇往直前。流泪不是失落，徘徊不是迷惑，成功属于那些战胜失败，坚持不懈，勇于追求梦想的人。

篇七：这里无限精彩

加油吧，运动健儿们!阵阵有力的步伐，声声有劲的呐喊，运动场上洒下我们青春的点点滴滴。旗摇摇，鼓声声，这里挡不助的是青春活力;枪声响起，“预备起跑”，挡不助的是健儿们如火般的气势。英雄舍我其谁，胜利当仁不让，声声誓言浸透着健儿们的昂扬斗志。朋友们，为运动健儿们喝彩，为运动喝彩吧!场上精彩纷呈，空气里的每一个分子浸透着自信。高二(9)班的我要高喊一声：“这里无限精彩! ”

篇八：八年10班最棒

今天下着蒙蒙细雨，但运动健儿们却敬发着向上朝气，蓬勃的激情!八年(10)班的运动员们。你不用紧张，我们班的同学们正为你们加油!使尽全力，取得最好的成绩，为我们班争光吧!加油!八年10班，你们是最棒的!

篇九：成功属于你们

每一份辛劳都有一份收获，每一次的痛苦都是快乐的开始，每一声呐喊都是力量的呼唤。我们有着大浪拍岸的豪迈，所以你不必在乎小荷初露的恬静，我们有着春日的阳光明媚，所以不用去羡慕冬日乱玉碎琼，我们是雨天的一把伞，是寒冷冬日里的一盆碳火，温暖的不只是你我，而是大家的心。运动场上的健儿，掌声属于你们，鲜花属于你们，成功也是属于你们!

篇十：胜利的微笑

面对艰苦的征程，你们毫不畏惧，接力棒在你们手中传递着集体的力量，听，我们在为你呐喊，你们诠释着奥运的精神，你们是我们心中的骄傲，深深的呼吸，等待你的是艰难的800米。相信胜利会属于你们，但在这征途上，需要你勇敢的心去面对。我们在为你加油，你是否听到了我们发自内心的呐喊，困难和胜利都在向你招手，去呀，不要犹豫，快去击败困难，快去夺取胜利，相信你会送给我们一个汗水浸湿的微笑。

亲爱的同学们：

大家好，今天我演讲的题目是《微笑着面对挫折》。

在新的一年中，我们会付出无法估量的艰辛，但我们同时会收获成功后的喜悦和挫折后的沮丧。微笑着面对挫折，是我们在这一学年中勇夺胜利的法宝。只有时时刻刻微笑着才能撑起你的信心，扬起自信的风帆，一直拼搏下去，使你成为困难面前的勇士!

爱迪生为了研究，失败过无数次;居里夫人为了“镭”的研制成功，遭受过许多挫折;袁隆平为了“杂交水稻”，经受了难以想象的打击。然而，他们挺过来了，他们微笑着面对，微笑着成功。

如果大家把我们现在遇到的困难认为是人生中最大的挫折的话，那也只是大题小做。我们对于挫折的理解，就像对爱情的朦胧无知一样，正真的挫折可能还比我们现在的情形复杂上千，上万倍。看一下林肯的一生，你便会理解什么叫做正真的挫折和微笑的力量。

亚伯拉罕·林肯，美国第十六界总统：22岁，生意失败。23岁，竞选议员失败。24岁，生意再次失败。25岁，当选议员。26岁，情人去世。27岁，精神崩溃。29岁，竞选州议长失败。37岁，当选国会众议员。39岁，国会众议员连任失败。46岁，竞选参议员失败。47岁，竞选副总统失败。49岁，竞选参议员再次失败。51岁，当选美国总统。

巴尔扎克说过：“世界上的事情永远不是绝对的，结果因人而异，苦难对于天才是一块垫脚石，对能干的人是一笔财富，对于弱者是一个万丈深渊。”我们要微笑的面对挫折，面对失败，对于生活的强者来说，挫折是永远的垫脚石。

拿破仑说过“避免失败的最好方法，就是决心获得下一次成功。”可见，面对挫折的勇气，便是从微笑中汲取的。我们不能只停留在失败的痛苦当中，做无所谓的挣扎。坚信你的痛苦只有过去，而明天是充满希望的!微笑面对挫折，迎接新一次的挑战。生活中，没有永远的胜者，也没有永远的败者!

微笑像阳光，给大地带来温暖;微笑像雨露，滋润着大地。微笑拥有和爱心一样的魔力，可以使饥寒交迫的人感到人间的温暖;可以使走入绝境的人重新看到生活的希望;可以使孤苦无依的人获得心灵的慰藉;还可以使心灵枯萎的人感到情感的滋润。幸福的诠释是微笑;快乐的意义是微笑;温暖的真谛是微笑;挫折的鼓励是微笑;坚强的象征仍然是微笑。那么，在面对充满挫折，艰辛之旅的生活时，我们何不多一些微笑呢?

实际上，这将是我们人生中的第一次挑战，一次挑战所有的艰辛，所有的挫折的旅途。

挫折的含义很是广泛：每一次上课被老师叫起，手足无措，是一种挫折;当你作业中的叉号比别人多时，是一种挫折;体育课上，你的球技比别人差了一大截时，也是一种挫折;考试后，你的三位数比你同水平的人低，也是一种挫折。

挫折出现后，可置内心的百感交集于不顾，抓住自己内心的信心与乐观的力量，冷静的去思考，沉着的去面对!

同学们，生活就是由这许许多多的挫折构成。生活的阳光来自于每个人内心的百折不挠，顽强不屈的抗争精神。不愿臣服于做挫折的奴隶，而要成为它的主人。这就是我们的使命!

每一次挫折都是一笔财富，当我们成功的克服挫折，并积累了相当丰富的经验后，我们就会在未来的中考考场，乃至整个人生中勇敢地拼搏!

同学们，相信实践吧!微笑着面对挫折，是你最好的选择!

我的演讲完毕，谢谢大家!

尊敬的各位评委、老师，亲爱的同学们：

大家好！今天我给大家演讲的题目是：感悟心灵的成长

火山喷发过，熔岩才会定格为坚硬的岩石；流星飞驰过，天空才会闪耀着美丽的弧线；人生奋斗过，生命才会烙下坚实的脚印。

青春过于美好，于是我们尽情享乐，尽情挥霍。但生命也过于短暂，当我们老去的时候，回头翻看着时光，我们将发现，年轻没有留下脚印。于是，一股失落涌上心头，因为我们的生命之书缺少了完整的书页，我们无能为力，光阴的沉淀使我们不再年轻。朋友，难道我们不应该为自己年轻的书页留下些什么吗？哪怕只是浅浅的脚印？

纵然，前面的路会无比坎坷，可是，我们有理由相信自己能够战胜一切挫折，不是因为我们比别人伟大，而是因为我们比别人年轻。年轻，是我们的资本！奋斗，是我们永恒的追求！

我的演讲完毕，谢谢大家！

寒窗十载，我们为什么而读书?古人说“为了修身齐家治国平天下”，读书，承载着多少的期望和使命;学习，更孕育着多么美丽的梦想!那么朋友们，我们该怎么办?中华的崛起，民族的解放，祖辈已经完成;社会的，家庭的幸福，父辈也已经给我们安排妥当。难道我们就这样“生在蜜罐里，走在春风下”安逸地享用，坦然地接受吗?不!“乳虎啸谷，百兽震惶;鹰隼试翼，风尘翕张”，我们是祖国的明天和希望!伟大的时代，带给我们全新的挑战;民族的复兴，加给我们更大的负重!人生的拼搏、祖国的挑选正在向我们招手，朋友，这一切，你都准备好了吗?

初中的生活即将结束，中考的脚步越来越近，中考是一块试金石——通过中考，淘磨出来的金子才会闪闪发光。这是一场需要顽强毅力才能跑到终点的马拉松;这是一场需要奋力拼搏才会赢得胜利的竞技场;这是为每一个不屈服于命运安排的孩子准备的最公平的平台，更是为新时代学子无悔青春奏响的命运交响曲。

越来越临近的20xx年中考决定着同学们的成败荣辱。牵系着万千家长望子成龙、望女成凤的强烈期盼;也关联着学校发展的机遇和创名校的进程。为了梦中的理想，为了一生的成功，我们没有借口，我们没有理由;我们只有努力，只有奋斗。为了理想而奋斗的人生是无悔的人生，朋友们，让我们相约无悔的青春，自信的聆听中考的脚步吧!

站在这里，此时此刻，我心中依然在不断地鼓励自己。为什么?因为面对这次比赛，说实话我一直深感压力与恐惧!我害怕失败，害怕失败后无法面对那一双双期待的眼神;但是，我告诉我自己，面对生活，我需要这样一种心态：直面逆境，不做生活的屈服者!宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。成功，往往需要付出常人难以想象的艰辛，但也常常能创造出骄人的成绩，大家一定熟悉蔡乐群吧!家境贫寒，身材矮小使他受尽别人的嘲笑、戏弄与欺侮。然而他身残志强，在灵桥工艺美术厂学艺时，每天凌晨 4 点起床练字，白天学画，刮风下雨，从不间断，后来他又潜心钻研、多方求教、反复临摹，终于名扬画坛、蜚声海外。蔡乐群的成功，不正是他努力尝试，不断拼搏的结果吗?朋友们，你知道海尔吗?当然，你肯定会说海尔空调、海尔冰箱、海尔洗衣机，你能一连串说出好多海尔电器。确实，海尔在今天可谓是家喻户晓、举世闻名，它在欧、美、亚、中东都建立了生产基地，销售网络遍布全球。可谁能想象：它的前身却是一个濒临倒闭的集体小厂，短短的十几年间，竟发生了如此翻天覆地的变化。其中的奥秘是什么呢?关键就在于海尔人上下一心，努力尝试，不断拼搏。

由此可见，尝试、拼搏对一个企业来说是多么重要。作为新时代的青年，建设祖国、开创未来、我们重任在肩，又何尝不需要这种精神呢?朋友，不去拼搏，我们永远不会知道自己能做什么;不去拼搏，我们什么也做不成。拼搏，会让我们更加了解自己;拼搏，会让我们更加相信自己。亲爱的朋友们，让我们努力拼搏吧，搏出一片新的天地。在不断地拼搏中，我们将会变得更自信、更坚强、更完美!

我认为，对中学生来说，成长成才是最根本的。为学生成长成才服务是学校团工作的重要定位。团结、和引导学生健康成长、顺利成才是共青团主要作用之一。对团的工作我概括为一句话，紧紧围绕学校育人根本目标和工作大局，以服务于学生的成长成才为重心，突出思想引领和成长服务，积极主动地做好各项工作，配合学校维护校园稳定。。

具体地说，就是帮助学生积极有效地，主要是组织丰富多彩的思想政治教育活动及严格的组织生活，提高学生的的思想政治素质;帮助学生明确学习目标，端正学习态度;倡导良好的校风、班风和学风，为学生创造浓厚的学习氛围;组织课外活动，提供学生参与社会、实现人生价值的舞台。

今天，在这里，我感谢校领导能够给我们这样一个机会，让我们阐明自己的观点和看法，倘若能够得到大家的信任和支持，给我们一个施展才能的机会，我庄严承诺，我将做好以下六件实事。

1、深入开展各种主题教育活动。利用纪念建国60周年、“五四”运动90周年等重要契机，在学生中开展“我与祖国共奋进”主题教育活动，在高一新生中开展“迈入青春门，走好成人路”主题教育活动，五四期间集中开展18岁成人宣誓仪式，增强中学生的爱国情感、公民意识和社会责任感。

2、广泛树立和宣传学生中的优秀典型。组织开展我们实高的十大优秀学生、十大自强之星，十大文明之星等评选表彰活动。重视并加强优秀学生典型的发现、举荐、表彰和宣传工作，扩大优秀典型在广大学生中的影响力。

3、加强对学生健康教育。积极探索实施“心理阳光工程”，建立心理咨询室，积极发挥网络和学生社团的作用，围绕学习、理想、，厌学，谈恋爱等方面为学生提供心理辅导和咨询服务，和正确引导。

4、大力开展校园文化活动。坚 持用集体主义核心价值体系引领学校校园文化建设，开展丰富多彩、积极向上的学习、体育、艺术和文化娱乐活动，弘扬主旋律，突出高品位，营造良好的校园氛 围。定期组织学生参加课余体育活动和体育竞赛，增强学生体质。积极组织开展学生建立各种社团，积极开展各种社团活动，锻炼学生才干。积极开展美化校园净化 校园活动，充分利用学校各种墙壁，边角余料，发动学生绘画，建设学校文化长廊，教学楼墙壁张帖名人名言，伟人，伟人画像，激励学生奋发向上，刻苦读书。

5、建设好学学校内部网站，共青团网页，校园之声广播、校刊等各种媒体、并创办编辑部，广泛开展宣传教育引导活动，增强学生的主人翁意识。定期开放学校微机室， 图书馆，鼓励学生读书上网，查资料，写博客，组建学生博客联盟，引导学生正确使用网络，创办校团委的电子校刊，发表学生优秀作品，宣传优秀事迹，通过拍照 录像，在校园广播，校园网，内部电视揭露校园现象，展开讨论，弘扬正气，针砭歪风，引领校园先进文化方向。

6、积极建立校园内志愿者服务园地，组织学生参与学校管理，协助学校开展各种活动。校园橱窗、牌匾、均可以由部分团支部以志愿服务园地的形式认领，坚持每周擦 洗。安排各团支部，学生会在校门口协助门卫进行执勤检查，保证正常的进出秩序，;组织团支部轮流打扫学生厕所，发挥共青团员先锋模范作用，带领全校学生做 好卫生工作;协助政教处做好课间，晚自习，就寝等纪律检查工作。通过活动的开展增强学生的社会责任意识，促进班风，校风建设。

面对荆校长提出的二次创业的构想，我们诚惶诚恐，因为摆 在我们面前的，将是一场严峻的考验，也是一次难得的机遇。在我们面前，有许多许多艰难的探索和痛苦的改革。也许你们会问：我的目标是什么我要说，我们的目 标就是用我的全部能力，用我的全部力量，在学校团的工作平台上，全力做好教育服务引领维稳工作。这就是我的目标。你们问：我的做法是什么我可以用一个词来 回答：服务——不惜扑下身子，去服务学生服务学校;无论多么劳累，也要坚强，无论道路多么遥远和艰难，也要坚持。但是倘若，当我挑起这个担子的时候，我是心情愉快、满怀希望的。我深信，大家不会听凭我们实高遭受挫折和失败。此时此刻，我觉得我有权利要求大家的支持，我要说：“我所能奉贤的，只有热血和辛劳，激情和汗水来吧，来吧，让我们实高人同心协力，一道前进，再次创造我们实高辉煌的明天”

最新读书伴我成长演讲稿

书，如细雨过后的梧桐，洗去了浮华，透出了青绿。在清闲午后，子落日黄昏，用眼睛读书，用心读书。读不尽精彩丰富的书。今天小编为大家带来的是关于读书演讲稿的范文，希望对大家有所帮助!

【读书演讲稿范文】一

亲爱的老师、同学们：

书，是改变人生道路最好的工具，如果我们长年累月不读一本书，就会被愚蠢和无知的海洋淹没。如果我们读过许许多多的书，那就等于从愚蠢和无知的海洋中得救。是它，让我喜爱读书。

记得我小时候，经常玩电脑中的一些游戏，上课也难免会开小差，“游戏怎样玩通关。”“这样玩，不对，这样”之类的思想。成绩一直下滑，转眼间，我已经从好学生变到差生，妈妈不让我玩，我偏不听，经常偷偷玩。晚上，爸爸，妈妈去摆摊时，我也去了，我感觉没意思，我东张西望，看见了新华书店，我进去一看，满屋子都是书，我随手拿了一本书，名字叫《怪物大师》。我看着看着，着迷了。我立刻漫游在书的王国，我仿佛也有了自己的宠物，和书中的人物一起惩恶扬善，一起去探险，刚看了一半，只听见书店老板说：“不买书的出来玩”。我依依不舍的离开了。从那天开始，我非常喜爱看书，一有时间就去新华书店看书，有时还会让妈妈给我买书。

是书，让我克服游戏，让我成绩提高。书是我的朋友，我爱读书!

【读书演讲稿范文】二

亲爱的老师、同学们：

书是人的精神食粮，它让我们的知识面更广泛。有了书，我们不求没乐趣。古人曾说：读书破万卷，下笔如有神。

这句话说的真对，酷爱读书的我，写作水平在不断的提高，知识面也广泛了许多。但是，如果你囫囵吞枣的读，就不起什么作用了，你的写作水平还是会原地踏步。就像我以前一样，总是囫囵吞枣的读，书里面的好词佳句、写作方法都没记住，这给了我一个教训。从此，我就开始细嚼慢咽、反复的读，只到自己懂了文章的真正意思，才停下来。当我在读《笑猫日记》的时候，我是完全沉迷于其中了。时间一分一秒的过去，我读的是津津乐道，我在书的海洋中尽情的游历，对每件事物都起了疑问，我在书的海洋中不断寻找着答案。保姆狗去哪里了，它为什么要去害帅仔?不知不觉就到了吃饭的时候，我坐在凳子上，仔细回想起那本书，心里总是放不下，帅仔到底怎么了?心里还是有个问号。

书已成为我人生的一部分，它让我受益无穷。

我爱读书!

【读书演讲稿范文】三

亲爱的老师、同学们：

书是草坪，而我是美丽的花儿，在草坪上尽情的歌唱，书是大海，而我是海里的小鱼，在海水里自由自在的游动。

一本好书就像磁铁一样深深的吸引着我，使我爱不释手。

我爱读书，因为读书会让我的童年充满无穷的乐趣。我爱读书的经历那可是数不完的，来听我说说吧。

有一次，我在领杂志的时候，又订了一本《生命传奇》，这本书深深的吸引了我，这本书真的很神奇，我走着路都要看这本书，然后，妈妈来接我，我都没看见，后来，妈妈大声的说：‘‘小宇，上车，回家了。“妈妈这么一叫，我才上了车，上了车，我还是在看。到了家，我进到屋子里，还是看着书，妈妈叫我吃饭，我却没听见，妈妈看我还是看书，就说：‘‘快点来吃饭。“我听见后，说：“再等一会儿。”妈妈生气的跑到这，把书拿了起来，放在了桌子上，说：吃饭。”最后，我还是情不自禁的看着那本书。这就是读书的魅力。

书是人类进步的阶梯，我们一定要多读好书，多增添知识，多学习运用语言。

我爱读书!

【读书演讲稿范文】四

当我走进书店看到琳琅满目的书籍时，我真是激动不已，捧着一本书就不知不觉陶醉在其中了。当我回到我的书房的时候，那充满书香的气息让我忘记一切。

尽管现在我们的课程很多，但我还是每天坚持看课外书。我的读书方法和别人有所不同：有人喜欢“一目十行”囫囵吞枣地阅读，而我却喜欢一行一行仔细地读，力争把读过的内容都弄懂。我比较喜欢读小说，有时遇到不认识的字、词都要翻开字典查阅，然后记录下来。虽然这样读书的速度很慢，但很有效果。读完一本书，我的摘录本上也多了不少精美的词句，当然还会把自己的心得体会写下来。看一篇文章，写一篇心得。

在读书的过程中，我了解了许多伟大的作家、思想家，获取了许多课堂上没有学到的东西。书是我的老师，她给了我知识，教会我学做人。书是我的朋友，当我伤心难过时，她会鼓励我。从她那里，让我懂得了“静以修身，俭以养德”的道理。当我对未来失望时，她教会我如何积极地面对人生。

这就是读书的意境，我读书我快乐。

【读书演讲稿范文】五

敬爱的老师、亲爱的同学们：

你们好! 我是四年级一班的××

今天我演讲的题目是——《读书是通向理想的桥梁》。

同学们，你们喜欢读书吗?你们都爱读什么样的书，是那种读起来让你眉飞色舞、拍案称快的，还是那种让你浮想联翩、遨游太空的?是专业的还是休闲娱乐的?无论怎样，请你拿起对我们人生有益的书，走入书的海洋，因为在那书海里，你会开阔视野、充实思想、丰富情感、改变人生，更能让作为学生的我们寻找到一份不同以往的自信和理想。

记得高尔基曾说过：“书是人类进步的阶梯。”通过读书，我不仅吸收到了知识，学会了许多做人的道理，还感觉到了读书的乐趣。看了《白雪公主》，我为她的机灵而欢呼;看了《福尔摩斯侦探全集》我为福尔摩斯巧妙地揭穿了骗局而鼓掌;看了《钢铁是怎样炼成的》我为剥削社会的黑暗而叹息……

读书更是我们通向理想的桥梁。像司马迁，从小就喜爱历史，对史书很感兴趣，长大以后就成为了一个伟大的史学家，完成了“千古绝唱”——《史记》;像鲁迅先生在幼年过年时，大人给了他压岁钱，他总舍不得随便乱花，一点点地攒起来买书看。有时遇到了稀有的好书，还亲自动手，一笔一画的抄写下来。长大以后就成为了一位著名的作家、思想家和革命家;还像我们的周恩来爷爷，他小时候在看一本伟人传记的时候非常感动，继而立下了“为中华之崛起而读书”的誓言，长大以后，他真的实现了自己的理想。

记得莎士比亚曾经说过：“生活里没有书籍，就好像没有阳光，智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀。”当我们烦恼时，书会带给我们快乐;当我们无助时，书会带给我们知识与力量;当我们毫无目标地徘徊时，书会带给我们理想的目标。

是呀!没有一本书的家庭犹如没有一颗星的天空，没有一条鱼的河流;没有读过一本书的人，犹如一具没有灵魂的躯壳，没有思想的尸体!古往今来，没有哪一位名人不热爱读书，同样，也没有一位不热爱读书的人会有所作为!

同学们，让我们爱读书吧!拥有书，我们就拥有整个世界，拥有书，我们就拥有美好的明天!

什么是“习惯”?字典上说，习惯就是长期重复地做，逐渐养成的不自觉的活动。那好习惯，当然是长期以来重复做的好的活动，这好习惯是我们平时每时每刻播种“好行为”结出的“果实”。

良好的学习习惯，是成功的保证，这是许多学习成功者的共识。人的智商其实并没有太大的差别，导致成绩出现差异的关键因素往往是被大家所忽略的学习习惯。好的学习习惯能够让你获得更多乐趣，并快速提高成绩。古今中外在学术上有所成就的，无一不具有良好的学习习惯。一位获得全国数学竞赛第一名的学生在谈自我的学习经验时说：“如果要说我学习效率高的话，那是因为我有良好的课堂学习习惯，课堂学习的高效率是其他任何形式的学习所无法比拟的。”相反一个成绩较差的学生说：“学校教的课程太枯燥，没趣味，上课我也不注意听讲。放学回家，虽然我妈妈逼我复习，但我复习的时候总想着电视里的动画片，什么都记不住，考试成绩不好，总被我妈训。”其实这个同学的问题不在于笨，而在于注意力不集中，没有养成专心致志的好习惯。所以，我们必须要注意培养自我良好的学习习惯，这样才能够让学习变得简便，甚至学得出类拔萃。

习惯对每个人来说都有极其深远的影响，任何一种习惯都不是天生的。同学们，从今日起我们就能够试着做到每一天按时起床、把书本文具带齐、做事情不拖拉、写字姿势端正、写作业时专心、勤于思考……这些都是好习惯，只要我们养成了良好的生活习惯、学习习惯、专注的习惯、反省自我的习惯、勤劳的习惯、珍惜时间的习惯……，提高便会常伴我们左右，甜蜜也将永驻我们心头。

尊敬的老师们，亲爱的同学们：

大家早上好!今天是，第15周星期一，今天国旗下讲话的主题是：每天问一问自己。

我们每天问一问自己，我的身体有没有进步?我的学问有没有进步?我的工作有没有进步?我的道德有没有进步?这四句话出自陶行知的《每日四问》。陶行知是我国著名的教育家。他在文中要求我们每天问一问自己，在健康、学习、工作、道德四个方面有没有进步，进步了多少?健康是生命之本、幸福之源;学问是一切前进活力的源泉;工作的好坏对我们的今天和未来都有很大的影响;道德是做人的根本，根本一坏，即使你有一些学问和本领，也不会成为对社会有用的人。他说：“如果我们每天都这样地问问自己，这样地激励和鞭策自己，我们就一定能在身体健康、学问进修、工作效能、道德品格各方面有长足的进步。”

每日问一问自己，实际上就是一种反省，这是一种良好的习惯，在我国古代先贤身上就有这种好的习惯和品质，《论语》中曾子有云：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”用现在的话说就是：“我每天必定用三个问题来反省自己：替人谋事是不是尽心尽力了?与朋友交往是不是做到了诚实可信?师长的传授学艺是不是复习运用了?”千百年来，无数的古代先贤以这一标准严格要求自己，最终成就了很多的谦谦君子和学问大师。今天，我们伟大的教育先辈陶行知先生更是把它升华成“每日四问”。

每日四问，值得我们反复思考，应当做我们成长中的一面镜子，每天照一照，每天问一问自己，我今天锻炼身体了没有?我今天读书了没有?我今天抄了读书笔记没有?我今天写了日记没有?我今天学到的知识巩固运用了没有?我今天做了哪些对集体和他人有益的事情?

老师们，同学们，我们都要来养成每天问一问自己的习惯，做一个身体健康、品学兼优、德才兼备的人，做一个对社会有用的人。

尊敬的领导和同学：

你们好!

在这里我想要在军训来临之际说几句话，并且向大家宣传宣传军训的必要性。相信在座的每一位都忘不了自己在初中如何的奋斗，如何的拼搏。军训是我们走向社会、走向大学的必经之路。虽说日子苦了点，可毕竟是锻炼我们的意志啊!只有在这里，我们才能感觉到自己背负的责任与义务。在这里没有高低贵贱之分，只有公平。军训可以帮助我们学会如何做人，在别人遇到困难的时候，我们懂得了自己应该伸手去帮助一下;

当我们自己面对困难和挫折的时候，我们明白了要平静对待，要坚强;当我们被人取笑和侮辱的时候，我们学会了忍耐……

就让我们挑战自我，来迎接新的开始吧。

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

青春演讲比赛活动总结范文推荐

篇一：青春演讲比赛活动总结范文

一、活动目的：

胸怀职责，青春无悔。让青春负起职责，让职责点亮青春。为了丰富我校学生干部的课余生活，增强学生干部对青春与职责的认识，我们精心策划并为广大学生干部搭建展示自我的舞台，以演讲活动的形式诠释职责，谱写了数页青春篇章。我们学习部诚邀大家欢聚一堂，个性举办本次演讲大赛。

二、活动流程：

1、国庆假返校后，学习部多次开会研讨本次活动的评选主持人及选出参赛选手、讨论策划等问题。

2、活动前一周通知学生会各部门、团工委、团委、社联及“九大”院系的参赛选手本次活动，让参赛选手早有准。

3、活动前期，学习部特邀宣传部帮忙做本次活动的宣传展板，同时，学习部用心铺开各项前期工作，如申请比赛场地、申请物资、评定主持人等。

4、二十五日十九点三十分，比赛正式拉开序幕，活动程序按策划要求实施。

5、演讲结束，现场评委和老师为本次获奖选手颁奖，活动已接近尾声，x老师为本次活动作点评。最后，由我校学生会副主席向学生会干部作本次活动的点评。

三、问题、不足及解决：

1、活动冲突：我部联系某些院系时得知对方当日准备参加其它活动，期望今后各部门妥善处理好各种活动间的冲突关系。

2、申请比赛场地：申请比赛场地是本次活动中的重要环节。当日申请比赛场地当日批用，期望大家引以为戒，今后举办活动时要提前申请比赛场地并把它确定下来。

3、比赛场地的布置：比赛场地布置考验了主办方对赛事策划布置环节的处理是否细致。本次比赛场地布置中出现的一系列问题：话筒处理不妥。比赛进行中，音响声音低弱，工作人员多次上台调整话筒。期望在下次活动中避免类似低级错误的发生；书写黑板上几个大字时不干净利索，参赛选手们都已到赛场，而我部数人处理黑板上几个大字不是很顺利。期望下次遇到类似问题时，可安排写字漂亮流畅的人负责此工作，如果本部门无人选，可请宣传部帮忙协助完成此项任务；设施处理无头绪，布置赛场时，讲台上的桌凳换了几处位置，赛后没人明白桌凳原位在哪。期望下次确定出会场负责人。

4、会场纪律：会场纪律性松散，有些学生干部精力不集中，期望下次严管会场纪律。

5、主持问题：主持人是活动氛围中的中枢系统。主持人就应避免用相同的、单调的连接语。期望下次活动前思考这方面的细节问题。

6、礼仪问题：本次活动策划前没有安排足够名额的礼仪人员，在颁奖环节临时让旁边工作人员充当礼仪者，期望下次活动前要选出足够名额的礼仪人员。

7、本次活动中出现先颁奖后请老师点评的现象，期望今后的活动中加以改正为先请老师点评再为获奖选手颁奖。

四、协助部门：

宣传部：制作两块活动展板。

安全部：帮忙维持会场纪律。

五、整体总结：

本次“铭记花香满径续写琉璃青春”主题演讲活动就这样结束了！留给我们的却是那份完美的回忆！我们铭记着学习部的兄弟姐妹们为本次活动而留下的那些影集，眷念兄弟姐妹们一同走过的岁月，释怀本次活动中的张张美丽画卷，让我们以前的笑靥定格成永恒的经典回忆！时光易逝，但它风干不了那份真挚的友谊。

本次活动中新干事们的活跃、用心主动、尽职，期望学习部继续发扬这种团结精神，共创学习部完美的明天！在此，个性鸣谢宣传部短时间内为学习部做出两块展板！鸣谢党委报告厅的负责人为学习部带给本次活动的比赛场地，同时也感谢本次活动中协助学习部的其它部门，感谢各部门及各院系代表团光临会场。

我们学习部会在今后加以研讨、分析本次活动中的不足之处！期望把下个活动主办得更好。学习部明朝的曙光，让我们拭目以待！

篇二：青春演讲比赛活动总结范文

一、活动背景：

为了给信息工程系全体同学提供一个平台，增强同学们的自信心和自豪感，增进思想交流，繁荣校园文化。信息工程系团总支/学生会将举办以“青春让梦想飞扬”为主题的演讲比赛。

二、活动主题：激扬青春放飞梦想

三、活动目的：为全系同学提供一个锻炼自己，展现自己的平台，用演讲比赛的形式来增强大家的自信心和表达能力，缓解学习压力，丰富课余生活，努力构建和谐的校园生活。同时通过举办这次活动，为对演讲有兴趣的同学提供一个互相交流学习的机会。

四、活动原则：

以“青春让梦想飞扬”为主题，尽情发挥参赛选手的自身风采和演讲才能，以各自不同、新颖的角度和方式表达对青春的不同理解。

五、活动内容：

（一）比赛时间：20xx年11月xx日（星期四）下午3：10

（二）比赛地点：2A302

（三）比赛形式：每位选手的参赛时间总计5分钟以下。（抽签题目由宣传部负责）

六、活动准备：

1）参赛选手要求：

①x学院信息工程系全体成员

②主题“青春让梦想飞扬”

③如有背景音乐，则自带音乐。

④自备服装和道具。

2）时间初步安排：

①10月24日前通知各班班主任老师、导员组织本专业人员准备。（秘书部和团总支副书记负责）

②10月25日中午12：00报名截止。

③11月6日信息工程系学生会各部门到2A302准备，3：10正式开始。

3）赛前宣传：

10月24号~10月30号为比赛准备和宣传期。宣传活动主要以海报的形式告知同学们比赛的时间、内容等。（宣传部负责）

七、比赛流程：

大概流程：

①秘书部根据报名名单，将参赛选手编号。

②参赛选手将在赛前抽签，比赛将按序号进行。

具体流程：

①主持人（由文艺部选男女主持人各一名）致开幕词并且介绍到场的评委、嘉宾。（评委由秘书部邀请各班班主任及导员和系部领导）

②主持人介绍比赛的规则、评分细则。（参考附录）

③比赛开始，选手根据比赛前的抽签顺序进行比赛。

④其间主持人向观众及选手公布结果分数。

⑤在每五位选手参加完比赛之后，中间穿插互动环节，来调节比赛气氛。（文艺部负责活动）

⑥待所有的选手比赛完后，邀请评委代表上台发言，工作人员进行统分。（生活部和统计工作）

⑦评委发言完后，主持人上台宣布比赛结果（依次由单项奖到一等奖）

⑧上台颁奖。（奖品由外联部和团总支副书记负责）

⑨主持人宣布比赛结束，全体工作人员、嘉宾、评委、选手合影留念。（宣传部负责拍照）

⑩工作人员负责做好后期工作。（体育部、监督）

八、注意事项

1、参赛者必须提前到场，到指定区域就坐。

2、比赛开始后不许擅自离场。

九、活动预期效果

1、青春是一个大众话题，有助于同学分展示自己，有利于提高我系知名度。

2、创设了一个良好的学习氛围，拥有一份好口才是每一个中国人的共同目标和追求，举行演讲比赛在形式上能吸引到很多的演讲爱好者。

3、此次活动可以很好的传播校园文化，创造良好的学术氛围。

4、搭建了一个学生表现自己演讲水平的平台。学生通过参加各类型的演讲比赛，在实践中积累宝贵的经验。

5、提供了一个老师了解学生演讲水平的机会。借此机会，老师们能发现更多的“千里马”，日后将代表学院参加更高水平的演讲比赛，并为我系争光。

十、经费预费

总计112元。

篇三：青春演讲比赛活动总结范文

在每一次比赛中，总会有收获的，参加比赛后，自身的潜力都提高了，所以，我热爱参加比赛。这次的演讲与口才的比赛，我也参加了，收获也挺大的。

我们组在准备演讲稿时，每个人都有自己的任务，分工明确，找资料的，排版的写串联词的，一个不落。“众人拾柴火焰高。”这句话说得一点没错，我们从中感受到了群众的力量。最重要的是，我们了解了演讲的特点，感受到了它的独特魅力，这也是最根本的目标。

在比赛时，一位位选手的表现也十分精彩，他们各展其才，花尽了心思，见解也一个比一个独到。毕竟很多人是第一次演讲，还有些羞涩和不自然是在所难免的。一些选手发表感想时，也都笑着说道自己上来时很紧张，腿一向在抖，但是作为听众的我们，从他们的身上体会到了一种勇于尝试、挑战自我的勇气和一股不肯服输的劲头，正是这股劲，使得他们的演讲具有感染我们的力量。

作为听众的我，在惊叹他们精彩的演讲之余，他们身上的自信和倔劲也着实使我感到羡慕。没有抓住机会参加这次演讲，挺令我遗憾的，没有把握住这次锻炼自我的机会。但是我也承担起了记分员的职责，认真地负责着自己的工作。这也是一件令我感到无奈的，我只能眼睁睁地看着别人组的分数渐渐远离我们，却无能为力，因为公平是我的职责。看着分数，令人心酸啊……

总的来说，这次演讲比赛开展得很顺利成功，我们也得到了我们参加比赛的目的，在比赛中收获了不少，团队意识也加强了许多。

篇四：青春演讲比赛活动总结范文

一、活动主题：青春无限、放飞梦想

二、活动背景：

古往今来，教育一直是兴邦立国之本，也是经济、社会可持续发展的基本保证。心源社长期以来坚持“三助”事业为中心，在社团团支部开展工作中发现当代大学生应该有自己的梦想，并为之而奋斗，但现在的年轻人却缺乏这种为梦想奋斗的勇气。

三、活动目的及意义：

通过xx老师对自己亲身经历的讲述让我们从他的身上学到老师身上勇于面对困难的精神。让在场的心源人在以后的生活中对自己更有信心。激发心源社在以后学习或是生活中有个积极向上的心态。

通过本次演讲活动，让心源人更加团结，大家为了一个“爱”字走到一起，共同为之奋斗，绝不轻言放弃。

通过xx老师让我们大家深刻认识到大家一份小小的爱心对社会却是奉献出大大的爱，社会需要我们。

同时，使心源社内部成员组织能力、办事能力、交际能力得到锻炼。加大对心源社的宣传力度，扩大影响，为以后工作的开展打下更好的基础。点燃心源人心中的那团火，充分释放出心源人的能量。迸发出更大的青春活力，从而实现自己的梦想——让“爱“传递到世界的每个角落。

四、活动时间：

20xx年11月17日下午7：10到场

五、活动地点：x学院图书馆三楼多媒体教室

六、活动主办：x学院学生社团联合会

七、活动承办：x学院心源社

八、策划负责人：心源社团支部

九、活动准备：

1、召开团支部内部会议。

2、11月6日之前与老师取得联系，商量相关时间地点主题等安排。

3、确定主持人（秘书组）

4、在11月10日之前做好宣传准备（海报横幅），宣传部负责

5、音响（组织部）

6、接待工作（长期义务支教）

7、做好安全工作，维持现场纪律（监察部）

十、活动流程

1、主持人宣布活动开始。

2、全体心愿人感恩的心手语操。

3、xx老师演讲

4、备份节目：社长讲话（注：如果时间允许）

5、主持人总结，宣布活动结束

6、做好活动结束后的清扫工作（团支部、秘书处、监察部）

下午好!

作为高三老师的一份子，我很自豪，能够陪伴大家走过人生中最绚丽的花季;今天，作为高三教师代表站在这里，我很荣幸，能够与热情智慧的你们进行一次庄严而诚挚的交流。

同学们，在过去的两年中，我们携手共进、风雨同行：春寒料峭中有我们执着的追求，夏雨磅礴中有我们跋涉的身影，秋风瑟瑟中有我们勃发的激情，冬雪飘飞里有我们坚定的足迹。

同学们，四季有轮回，但人生没有轮回，高考没有轮回。现在前进的号角已然嘹亮，攻关的战鼓已经敲响。

年轻的你们准备好了吗?

中华民族有一本神奇的书，它的名字叫《易经》，《易经》64卦中只有一卦是大吉大利之卦，这一卦称为“谦卦”，谦是谦谦君子的谦、谦和的谦，谦是大地一般的平坦厚重，而胸中自有峰峦丘壑、自有万丈豪气、雾霭虹霓。

这告诉我们，一个人的成功首先需要一颗谦和平静的心，那是宽容、博学、不骄、不躁、自信、从容。这样，你的内心才能足够的强大，去面对未来路上的惊涛骇浪。

谦和宁静，是不可没有的心态。

坚守梦想，是不可没有的执着。

我的学生在一次演讲时说过这样简单而发人深省一个故事：贞观年间，有一匹马被一个和尚相中去西天取经。十七年之后这匹马功德圆满回到长安，它发现当年的好朋友驴子的磨坊里工作，便向它分享了这些年的所见所闻：路过一个没有男人的女儿国、可以将鸡蛋蒸熟的火焰山……讲了很多很多。这头驴子听完流着口水说：你的经历可真丰富呀!我连想都不敢想!这匹马就接着讲：我走的这十七年你是不是一直在磨麦子呀?这头驴子说：是呀!这匹马就问它那你每天磨多少个小时呀?这头驴子说八小时。这匹马说：“我和唐大师当年，平均每天也走八小时，这十七年我走的路程和你走的路程是差不多的。可是关键在于当年我们朝着一个非常遥远但明确的方向，今天终成正果，而你当年贪图眼前的安逸，没有方向，结果造成现在的境遇”

我们不也是如此吗?两年来每个同学从早七起点至晚十一点都是花在学习上，你们在时间上的付出是一样的。有些同学一路披荆斩棘、实现了学习生涯中一个个的不可能，不断地挑战自我、超越极限。有些同学却一直徘徊在自己的圈中，像故事中的那头驴，最终只能流着口水，听着别人的传奇。

同学们，在我们的生命中，越走越长的是远方，越走越短的是人生;越走越多的是年龄，越走越少的是时间;越走越明白的是道路，越走越模糊的是方向。

没有梦想，你永远不知道自己的舞台有多宽广;没有梦想，你永远不知道自己的蓝天有多澄澈;没有梦想，你永远不知道自己的人生有多绚丽。

歌中唱的好啊，“没有梦想，何必远方”。而你们正是有梦敢梦的年纪。亲爱的同学们，你们的双亲正翘首以盼，用他们的叮咛和嘱托期待你明日的辉煌;你们的师长正孜孜以求，用他们的双手和智慧抚平前路的荆棘;你们宝贵的自已正不遗余力，饱受离家的思念与艰辛、尝过求学路途的迷惘与失落，个中滋味，冷暖自知吧。

潇洒浪漫的文科生们，今天你们徜徉在文史歌赋的殿堂，明日必能激扬文字、指点江山;沉稳智慧的理科生们，今天你们陶醉于磁场电场，明日给你一个支点，你便能撬起整个地球。

亲爱的同学们，在中学阶段的最后一年，让我们拿起执着的画笔，用一颗谦和平静的心，在人生的画布上，为可贵的亲人、宝贵的自己，大胆的、自信的描绘我们的珍贵梦想，续写168的尊贵无比的神话。

在此，我代表高三年级全体老师郑重承诺，接下来的一年我们会一如既往地不遗余力、倾囊相授、全力以赴、倾心相伴。

同学们，是时候了，让我们拿出迎难而上的勇气，扬鞭策马、勇往直前。让我们面带微笑，用汗水浇铸理想之花，用热情铺就成功之路，用我们的自信和果敢去打造明日的辉煌。

我相信，20~~年的你们，必当金榜题名、蟾宫折桂，再次为~~~中学谱写传奇。

一、指导思想：

为不断适应教育改革发展新形势，认真剖析自身专业发展的潜在问题，合理确立研究着力点，在新的教育教改形势下，为不断提高自己课堂教学的优质高效性，学习高效课堂的成功经验尤为重要。有幸成为罗善平校长帮扶教师，借助罗校长工作室平台的研讨交互优势，切实加强教育理论、专业知识学习研修，积极参与工作室各类教研活动，有意识进行经验的理论化提炼，努力构建高效课堂、特色课堂，不断促进自身专业成长。

二、个人分析：

本人在15年的工作经历中，一直担任初中数学学科教学。在新课程改革中，积极学习课改新理念，大胆探索构建高效课堂教学模式，主动参加校、区级各类赛教和研讨，多次参与市、区级的示范观摩教学，多次参与区级名师大篷车送教活动，有一定的教学实践经验。

但从事具体的课堂教学实践多，缺少教育前沿理论和相关案例的体系化学习，缺乏理论的指导和支撑。成为工作室成员后，与更多的教研专家、教学名师、能手骨干等有更多的学习、交流机会，同时依托工作室的研修交互平台，来提升自己参与的研究层次，促进课堂实践研究的准确定向。

三、目标设定

第一阶段（20--年9月-20--年12月）

（2）制定个人发展计划，结合教学实际和研究专长，确定课堂教学研究的方向和主题。

（3）通过听取帮扶团队专家培训讲座、帮扶团名师示范课等一系列活动，向两位省级名师学习新的教学方法和教育理念。

（4）在日常教学实践过程中有困难及时向专家、帮扶团队名师请教。转变自身的教学方式和学生学习方式，提高自己的专业水平。

通过教学实践、及时撰写谈心得体会、案例分析、获得经验。

第二阶段（20--年1月-20--年12月）

（1）参与安康市初中数学课堂模式探究，努力构建高效课堂、特色课堂，积极实践并积累相关的案例。

（2）参与工作室组织开展的各类教学交流研讨活动，积极搜集整理课堂模式研究的课堂实践过程性资料。

（3）通过工作室，积极参与各级各类的教学教研赛评活动，争取获得市级以上奖次。

（4）借助工作室的教研网络，扩大教学教研的交流半径，与更多青年教师一起团结协作，不断促进专业成长。

四、实施措施

1、认识自身专业发展的紧迫性，树立终身学习的观念，多渠道地挖掘学习资源。

2、认真观摩名师示范课，上好自己的公开课，课后和名师及时交流，做好反思。从反思中找到差距，提升教学研究水平。

3、聆听专家培训讲座，把培训学习所得，在具体的教学实践中尝试，使自己的教学水平逐步提高，把自己在教学实践中发现的问题和有价值的东西赶快记下来，享受成功，弥补不足。在总结经验中完善自我，争取逐步形成自己的教学特色。

4、加深对教材的理解和挖掘，借助学校多媒体系统积极开发利用数学课程资源。通过QQ、博客等途径及时关注并获取教育资源。将获得的模拟训练试题、教学课件、教学设计、培训资料等资料适时运用到自己的教学当中。通过网络与省市级教学能手及时交流，获取宝贵经验通解决教学中存在的问题。

尊敬的校领导老师：

您好!

我是09级班的学生，在大一一年里我始终保持着积极向上的心态，时时以高标准要求自己，妥善处理好学习和工作两者之间的关系，努力做到全面发展。本人认为在各方面均符合优秀学生的评选条件，故提出该份申请书。现将本人基本情况介绍如下，作为各位领导老师的评审参考。

在思想上本人思想上积极上进，热爱社会主义祖国，支持党和国家的各项方针政策，拥护中国共产党的领导，积极向党组织靠拢，不断提高自身政治素养，提高思想觉悟水平，树立起共青团员应该起到的带头和模范作用。遵守宪法和法律，遵守学校规章制度;诚实守信，道德品质优良。积极参加支部、学院组织的各项活动，在活动中学习理论，在活动中实践理论。努力提高自身思想素质，弘扬社会主义道德风尚。积极参加党课培训，已经成为一名入党积极分子，我会再接再厉，不断提升，不断严格要自己，努力争取早日成为一名光荣的共产党员。

在工作上脚踏实地，认真做好组织交代我的每一项任务，有较强的责任心。现就任校自律会秘书长、宿舍工作委员会楼长、艺术团礼仪队队长。在校自律会半年的时间里，就由一名普通的干事晋升为秘书长，一年来的工作锻炼了我的工作能力和效率，有较好的领导能力和组织能力。过去的一学年，在班级我担任班上的文娱委员，积极参加各类文娱活动，融进同学们的生活圈子，带动班上的同学参加各类文娱活动，取得了良好的成绩，在完成自己工作的同时，也会协助其他班干老师做好各项工作的分配。除此之外，我还参加了各类的社团组织，比如宿舍工作委员会、新闻社、艺术团、会计学会、青年志愿者协会等，在工作中都是尽职尽责，得到了师兄师姐老师们的一致好评。我积极参加校内外的各项活动，在学校迎评中表现良好，也加入了迎评督检小组，荣获了“迎评督检组先进个人”、学期末也获得了“先进学生干部”的荣誉称号。在团员评议中荣获“优秀共青团”。

在学习上认真刻苦，态度端正，不迟到、不早退、不旷课，有着科学的生涯规划，有着明确的学习目标，认真学习专业知识。乐于帮助其他同学，取长补短，打达到共同进步的目的。上课时认真听讲，积极思考并回答老师提出的各种问题，从而带动同学们与老师之间的互动。不仅自己收获颇丰，整个班级的学习氛围也大大提高。课后及时完成作业，做到预习、复习一起抓，并经常浏览各类报刊杂志，不仅陶冶了自己的情操，也开阔了自己的视野。

在生活上有条不紊，有良好的生活习惯，有着积极的人生态度，诚实守信，团结同学，与同学相处融洽。有良好的交际能力，在学校的交际范围广泛。宿舍温馨和谐，舍友们相亲相爱，团结互助。上学年以来五次被评为“文明宿舍”，还积极参加学校举行的各类宿舍雅室大赛，其中在“我的心心小窝”雅室设计大赛中，荣获了二等奖：在“温馨标兵宿舍大赛”中获得了三等奖。学院成立了宿舍委员会，作为一名学生干部，被老师任命为二栋女生宿舍的楼长，起到了模范到头作用。为了尽量减少家庭的负担，在休息时间和不影响学习的情况下，还兼职了一些校内外的勤工俭学工作，作(本文由那一世范文网diyifanwen.com收集整理,转载请注明!)过信息员、做过访问员、做过礼仪。目前，我正在学校附近的麦当劳做兼职。虽然所得报酬有限，但是在一定程度上还是减轻了家里的经济负担，同时还学了一些书本上没有的知识，这使我更加坚定了自己的人生信念。家庭的贫困只是暂时的，成绩的好坏也已成过去，怎样走好未来的路才是我自信和勇气的见证，我一定会用青春的激情和毅力创造出更加绚烂的明天。鉴于我的家庭情况，以及自己一年来的在校表现，我认为自己符合此次国家砺志奖学金和国家贫困助学金的申请条件，特在此提出申请。

现将申请奖学金，我要特别感谢系领导老师的大力培养，老师在专业方面的深入指导以及同学们在工作和生活中给我的支持和帮助。在此我要特别表示感谢!今后我要更加严格的要求我自己，以求有更好的表现。

以上即为我个人的基本情况，敬请各位领导老师加以评判审核!

此致

敬礼

申请人

20xx年x月x日