员工年度总结大会发言词【最新20篇】

话务员年度工作总结

嘟。。。嘟。。。“您好，××××号为您服务，请问您要咨询些什么?”、“您好，请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要认真的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与认真否?

我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作?

我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。

然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。

在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。

日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在客户服务中心忙忙碌碌的工作了一年多。回首过去，展望未来，回顾这一年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。

酒店员工年度工作总结范文

尊敬的各位领导各位同事大家好

一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了XX年，迎来了充满希望的XX年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：公文 易

一、工作方面

在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!

二、学习心得

作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。

多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌！

xx部：

保险话务员年度个人总结范文

因此,我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,要做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才做让原料展现出良好的品质和口味,服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训,通过学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。

作为公司职员要遵守公司的规章制度,俗话说:“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑,我们在日常工作中,必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整,都比前都进步了很多,我相信我们还会做得更好。

表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升,能够把行为规范的18条综合应用到外呼中,所以我们的总体成绩很不错,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的诚信、愉悦所感染,使服务深入人心。

要学会调解心态,还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。

新老生交流会总结

由学院策划的，旨在让大一新更好适应大学生活的新老生交流会于11月1号顺利举行。

刚刚从高中脱颖而出的新生，可能对大学的学习生活方式很不习惯，因为大学不再是教室，食堂的两点一线，不再是两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书。此刻的我们，不仅仅要将专业知识学精学透，还要用心参与社会活动，抓住机会锻炼自己的潜力。此外，刚开始的大学生活可能是不少同学第一次离开父母身边，来到陌生的环境，独自应对这样那样的问题。于是，这样的一个交流会就显得十分必要。

来到我们班作交流报告的是我们学院的大四刘练学长，作为一个大学生，他的学习成绩优秀，已被保研到本校的控制工程专业，同时，他也有着丰富的社会实践经历。学长用幽默亲和的话语为我们讲述了自己的经验，讲述了自己对人生理想的见解，也讲到了自己遇到过的问题。我们从中更深刻的了解了大学，大学生，大学生活就应是什么样貌。这样一个演讲很好的调动了同学的情绪。在自由提问环节，大家用心踊跃的提出了自己的问题。我们该怎样尽快适应大学生活?该怎样选取分配时间?该如何利用机会锻炼自己?该如何处理好自己和老师同学之间的关系……对于这些问题，学长一一耐心解答，我们也都得到了自己想要的答案。在学长真诚的鼓励后，此次交流会活动圆满结束。

总结这次活动，我们的计划组织由可取之处，也有有待加强的方面。

一在会场布置方面，我们做足了准备。黑板字、桌椅等都布置妥当。

二在事前宣传方面，我们也落实到位。所以在交流会上，同学们都表现的用心踊跃，问题也准备的很得当。

当然，还有一些不足之处表现出来。

一我们事先没有与学长联系，导致学长对同学提出的一些问题准备不足。

二在提问时，同学们有些缺乏礼貌，提问没有举手，结束没有说“谢谢”。这也是由于我们班委没有事先提醒大家所导致的。

总结经验，对于不足之处我们务必认真反思，以便在下一次活动中做得更好，让好的机会得到充分的利用。

透过这次交流会，我们明白了许多。带着收获与更多期盼，我们相信自己将更好的融入今后的大学生活中

回首往日，我觉得可以用几个词来形容我心中的感受，第一个便是收获。是的，我只作了我应该做的，却收获了太多东西。在我有限付出的同时，我收获了成果，收获了成长，收获了大家的信任，收获了围绕在身边的浓浓的企业温情。这是企业所给予我的，也是激励我迅速成长的源泉。

在收获的基础上，我也在不断地感悟。我越发感到自己的进步首先需要思想上的动力做保证，我感到身边党员的作用，感到他们于职工的先进性和光荣性，感受到党组织的战斗堡垒作用是我们战胜一切困难的法宝。我在协助党支部工作的同时，郑重地递交了入党申请书。我悄悄地向身边党员学习，严格地要求自己首先作到在思想上入党，在工作中不忘自己身为入党积极分子的身份，按时上交汇报和学习感想，在总厂党支部的领导下，在总厂党员同志们先锋模范作用的带动下，我的思想觉悟一步步提高，我渴望自己有一天也能跨入这个先进者的行列，以一名共产党员的光荣称号为党组织增光添彩。

我感到，身为办公室的工作人员，要积极发挥领导的参谋助手作用，充分体谅领导的难处，尽努力为领导排忧解难，使领导能够集中精力到办企业的大事中去。比如在为职工报销供暖费的工作中，我从容面对接踵而来的供暖公司，能挡则挡，为领导分忧。

此外，作为煤炭行业的一名职工，我感到学习的紧迫性。所谓学海无涯，在知识爆炸的年代，现有的知识水平是远远不够的。人才是企业第一资源。随着企业不断深入的发展，只有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求。为此，我在业余时间参加了研究生班的学习，在学习中不断丰富自己、提高自己，随时准备在企业需要时贡献自己的才智。

这一年来我感触最深的，就是总厂的工作氛围。领导平易近人，如同长辈一样和蔼可亲;同事们善良朴实，无微不至地给我关心。象对待徒弟一样传授我技能，象对待孩子一样包容我的缺点。我很幸运，我溶入了这样一个团结战斗的集体，溶入了这样一个温暖的大家庭。它鼓励我进步，激励我成长，并无时不刻地提醒着我，这种团结一心、携手并进的企业合力，是企业宝贵的财富，是能够破除一切阻碍、乘风前行的助推器!

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。回首一年，我深感欣慰，我从一名不谙世事的学生，成长为一名要求进步的企业职工，各种滋味只有自己体会。人生的道路刚刚开始，这工作第一年所给予我的启示将会成为我不断前行的坚实动力!我会不断思索和寻求，用全部的青春和热血，为总厂的发展壮大贡献自己的一份力量，书写我的人生中浓墨重彩的一页!

同志们，朋友们：

时光荏苒，岁月如歌。在紧张、愉快的工作中，我们豪迈的走过了20xx年，即将迎来充满生机与希望的20xx年。今天，我们欢聚一堂，总结过去，表彰先进。 过去这一年，沙河街道的经济和社会事业继续保持了良好的发展势头，各项工作均取得了欣喜的成绩。这些成绩的取得，是区委、区府正确领导的结果，是街道党工委、办事处坚持“三个代表”重要思想，认真贯彻落实科学发展观的结果，但更重要的是，我们有一大批干事创业的领头雁、带头人、排头兵，这就是今天受到表彰的先进集体和先进个人。他们以无私的奉献精神和饱满的工作热情，脚踏实地，埋头苦干，拼搏进取，忘我工作，在各自的岗位上创造了骄人的业绩，为沙河的三个文明建设作出了突出贡献。在这里，我代表街道党工委、办事处向荣获20xx年度先进荣誉的集体和个人表示热烈的祝贺!

在这次表彰的先进工作者当中，有我们的村(居)三职干部，还有街道机关、事业单位的干部，更有我们最基层的村(居)民小组长，他们都是我们各级党员干部学习的楷模。像居委会的彭科祥、刘华，他们是一心服务党员、服务移民、服务群众的楷模。村(居)的工作直接和群众打交道，不论是低保工作、计划生育工作，还是城乡合作医疗保险、城乡统筹社会养老保险工作，以及贯彻落实基层党组织联系服务群众“三项制度”工作等，都需要走千家，入万户，面对面和群众宣传、交流、沟通，这就要求我们的干部不仅要有一张婆婆嘴、一双车轮腿，一双勤快手，更要有一副好脾气，受得气。正是因为他们兢兢业业、任劳任怨，村(居)的各项工作才做得有声有色。安乐村的刘伟、玉城村的牟一平，他们是“干事创业”的楷模。大家都知道，安乐、玉城是街道村(居)中条件较差的两个村，村集体经济薄弱，办公环境差，村民生产生活设施落后。今年来，在他们的不辞辛劳、辛勤耕耘、努力工作下，完成了安乐村冉家坪移民新村建设、玉城岩安全人饮工程建设，两个村的村级级公路建设和陈地建设，使两个村村民的生产生活条件、村办公条件得到了根本性的改变。由于受表彰名额的限制，还有许许多多为沙河的经济和社会事业发展做出了贡献，表现非常优秀的同志没有受到表彰，他们也是我们学习的榜样，像下派干部王忠友，自下派孙家村以来，在孙家的陈地建设工作中，从图纸设计、征地补偿、建筑材料购买，总是亲力亲为，为保证质量，不论刮风下雨，坚持每天到施工现场，监督施工质量。作为一名退居二线的处级老干部，还坚持一线工作，这本身就值得我们学习。在他身上表现出来的这种尽职尽责、恪尽职守、任劳任怨品质，也这正是我们沙河党员干部的本色。沙河的发展，离不开全体干部的共同努力，也凝聚了在座各位的许多心血，在这里，我对你们的辛苦工作，真挚的说一声“谢谢”,“谢谢同志们的幸苦努力”。

过去的20xx年，街道党工委、办事处按照“发展是硬道理，服务是硬要求，稳定是硬任务”的总体目标要求，以市场化为导向，以产业化为基础，以工业化为目标，以城市经济带动农村经济，增强了区域经济综合实力，夯实了沙河发展基石，有力的推动了和谐沙河建设。

过去的20xx年，是开拓进取，求真务实，跨越发展的一年。

“发展是硬道理”， 党的xx大党章中也明确指出，“发展是我们党执政兴国的第一要务”。商贾云集、文化繁荣的沙河盛况，在座各位还记忆犹新，但92年三峡工程的建设，辖区的厂子拆了、企业迁了，20xx年开始的企业的改制，也使辖区2900多名职工下岗失业，沙河的经济、社会发展一度陷入困境、社会不稳定因素增多、群众的就业、致富压力大，稳定、就业等问题成了压在各位肩上的重担，这些改革与发展中的问题只有靠发展来解决。20xx年，街道党工委、办事处对照“500亿万州”建设的目标要求，结合辖区实际，确立了“一条主线，六大重点”的发展思路，着立园区建设，扶持培养规模企业，强化招商引资，全年实现生产总值、规模企业增加值、全口径企业增加值、中小企业增加值、社会固定资产投资增幅20%的目标;扶持、培育、新增规模企业2家;招商引资协议资金8600万元，实际到位资金3800万元;城镇居民可支配收入达到了14030元，农村居民人均纯收入达到了4995元;街道财政收入更是实现了自20xx年移民搬迁以来的首次平衡，财政收支盈余26万元。经济的发展壮大为构建和谐沙河提供了坚强的经济基础。

过去的20xx年，是以人为本，民需为要，彰显民生的一年。

着力保障和改善民生，是党的xx大着眼于推动科学发展、促进社会和谐作出的重大决策和部署。近年来，街道党工委、办事处深入贯彻落实科学发展观，牢固树立“解决民生问题是最大政治、改善民生是最大政绩”的理念，从解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题入手，深入实施十项民生工程，在加快推进以改善民生为重点的社会建设方面进行了有益探索，取得了明显成效。

一是十大民生工程全面完成。20xx年，街道全面完成了玉孙路路面工程、临沙路复建工程、冉家坪移民公路硬化工程建设，维修整治村级公路4.5公里;新建了日供水1000吨的玉城岩安全饮水工程;对万斛村1、2组朝阳寺滑坡的7户农户实施了避让搬迁;完善了冉家坪移民集中居住点基础设施，完成了安乐村2、3、4组移民生态富民家园建设;完成了天高路绿化、高速公路红线外景观林、万斛等村“城周森林”工程546亩的建设任务，共栽植树苗17500株;新建了农民阅览室5个;新建了沙河社区移民广场、申明移民广场、社区服务中心和社区文化服务中心。这些民生工程项目的建成，极大地提高了我办的民生保障能力。 二是促进群众创业就业。申报小额贷款339万元;减免就业人员税费4.2万元;免费技能培训325人，其中下岗失业人员培训50人，农民工技能培训200人，城镇移民培训75人，参训人员就业率达92%;开发政府公益性岗位23个;组织下岗失业人员和农村富余劳动力参加现场招聘会12次，指导登记失业人员就业253人，全年新增城镇就业815人，其中移民就业526人，帮助“4050”人员就业183人，累计输出劳动力3420人，实现劳务收入4327万元。20xx年，辖区城镇调查失业率为1.8%，比上年底下降了1.5个百分点。

三是完善社会保障体系。在全面落实低保政策、将全办676户1532名城乡特困群众纳入最低生活保障的基础上，全面落实社会保险工作，为232名社区公益性岗位和138名灵活就业人员落实社保补贴560682元;为66名关破企业的失业人员申报落实了失业金;为辖区2715名征地农转非人员、48人未参保超龄人员、426名三峡水淹占地农转非移民和城乡统筹的1101名居民办理了养老保险。同时加大了特殊困难群体临时救助工作力度。全年累计发放冬令春荒临时救助资金7 万元，临时救助人员412人;募集“稻草基金”3.8万元，发放稻助资金2.6万元;为34名优抚人员按时发放定抚、定补金10.8万元;五保供养老人 40人，为2名五保老人改善了居住条件;在七一、国庆、中秋、春节等重大节假日，组织班子成员、各级党员干部走访慰问老党员、困难党员120多名、困难群众300多人，为他们送去慰问品、慰问金12万元，街道工会慰问困难职工105名，发放慰问金1.7万元，街道20xx年临时救助、慰问金累计达30万元，救济、慰问困难群众近1000人，慰问、救济力度为历年之最。

四是扩大医疗保障范围。凤仙社区卫生服务中心、沙河社区卫生服务中心建成并投入使用，卫生基础设施得到改善; 20xx年，辖区城乡居民参合14211人，灵活就业和城镇职工参合2890人，参合率达92%，参合群众报销医疗费4763人次，报销医疗费用47.9万元，城乡医疗救助223人，救助金额8.9万元，基本实现全民医保;对辖区330名儿童进行了麻疹疫苗强化免疫，在辖区两所学校和机关等人员集中的单位开展了甲流免疫工作，全年辖区无重大流行型疾病发生。

五是全面落实惠民政策。全年共直补农作物良种4700亩、种粮综合直补6363亩、退耕还林直补986亩，直补金额达19万元，直接受惠群众8000多人，直接补贴“家电下乡”24户，补贴汽摩109户，补贴额达13万元;廉租房补贴 户，租房补贴 万元。

过去的20xx年，是畅通诉求、保障民安，和谐稳定的一年。

邓小平同志指出“中国问题，压倒一切是需应稳定。没有稳定环境，什么都搞不成，已经取得成果也会失掉。”近年来，沙河街道的各项经济指标在全区排位节节升高，一些工作走在了全区前列，最关键的一条，就是我们有一个和谐稳定的社会环境。维护辖区的安全与稳定，我们重点抓好了两件事：

第一件事就是尊重民意、畅通诉求，构建和谐信访局面。一是突出源头治理，从根本上预防矛盾发生。过去的一年，街道深入开展“大走访攻坚行动”、党员干部“入户月”活动，认真贯彻落实基层党组织联系服务群众“三项制度”，组织各级党员干部深入基屋、深入群众听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难，从源头上预防减少矛盾纠纷的发生。街道班子成员已公开接访、约访信访群众342批531人次，其中主要领导接访、下访、约访46批156人次，机关各科室干部下访74批，通过接访、下访，解决信访问题156件，目前已停诉息访248件。二是突出预警机制，把握工作主动权。针对三峡移民、征地房屋拆迁等一些重点工作开展情况预测，如采取信息员入户调查、座谈等，全面掌握、及时化解可能引发矛盾纠纷的因素。三是突出各方联动，健全调解机制。在重要节日和敏感日前夕，按照“谁分管，谁负责”的原则，在各自分管的范围内开展对重大问题隐患的排查，及时掌握重点对象的动向，提前解决问题，20xx年，我们成功的处理了原玻纤厂职工养老保险问题、原基金会职工退职费问题、上坪砖厂占地补偿问题等一些信访案件，化解了不稳定因素。四是建立回访回查制度。在总结过去工作的基础上，根据今年“四大活动”的新要求，街道实行“回访回查”制度，即责任人坚持每月对信访人进行一次回访，了解掌握信访人现实情况;坚持在预约和承诺的时间内对信访人提出的诉求予以解决答复，为信访人提供必要帮助和教育;街道主要领导定期到村(社区)群众中和信访人中通过座谈或走访、调查干部工作作风、事业心责任心，促使干部转变作风。8月份以来，主要领导回访16次，对重点人伯为豪、贺方政等人进行帮助教育，召开群众座谈会11次。五一、国庆等重大节假日，实现了上市进京零目标，20xx年，街道评为万州区“干部大走访攻坚行动先进集体”、“信访维稳先进单位”。

第二件事就是预防为主、打防结合，深化平安工程建设。一是社会安全。全年共抓获各类违法犯罪嫌疑人75人，打掉团伙1个，破获各类刑事案件36余件，其中现案18多件，刑事拘留21人，其中逮捕6人，劳教3人，查处治安案15件，刑事发案在1.25‰以内，有力地打击了犯罪分子的嚣张气焰;安置帮教刑释解教人员39人，刑释解教人员重新犯罪率为零;继续加强了流动人口出租房屋的管理，登记流动暂住人口4946人，出租房屋230户，有效控制了外来人口发案率。辖区未发生重大恶性案件，治安面貌得到进一步改善，群众安全感明显提高。二是生产安全。坚持安全生产“一岗双责”， 依据《安全生产法》的要求，狠抓安全监督管理体系的建立健全和责任制的落实，在辖区内各单位之间形成了安全监督管理体系，完善和推进各种形式的安全责任制，层层签订安全生产责任书;对交通、非煤矿山、学校、卫生、消防、烟花爆竹、食品卫生、地质灾害、森林防火等方面进行了专项整治，对可能发生安全隐患部位落实责任人重点监控，共检查出、整改安全隐患16处，全年无重大安全事故发生。

过去的20xx年，是众志成城、克难攻坚，硕果累累的一年。

20xx年，我们克服了工作人员少、稳定压力大等诸多困难，圆满完成了养老保险、移民项目建设、园区征地安置、社区文化建设、阵地建设等工作任务外，还创造性地打造了重庆市首个市级社区“红岩家园”党员服务中心示范点-凤仙路社区“红岩家园”党员服务中心，组织了辖区32个党支部600多名党员干部开展了第二批学习实践科学发展观活动和“强作风、保增长”活动。这些中心工作，无先例可遵循，无经验可借签，为赶进度，不少干部没日没夜、加班加点，为克难关，不少干部绞尽脑汁、费尽心思，为保质量，各级干部团结协作、群策群力，不但圆满完成了各项工作任务，还出了经验、走在了前面。一分耕耘一分收获，重庆市在万召开 “深入实施科学发展观学习实践活动暨深化完善三项制度推进会”，各区、县组织部部长参观了凤仙路示范点，有关市委、区委领导对凤仙路社区工作给予了充分肯定和高度评价，许多区县和兄弟乡镇(街道)会后还专门到了凤仙路社区观摩学习;中央科学发展观第三巡视组 一行、全国政协委员柴松岳一行相继到凤仙检查，对凤仙路社区科学发展观学习实践活动开展情况、基层党组织联系服务群众“三项制度”的落实情况十分满意并都给予了高度评价。 “春播一粒种，秋收万颗粟”。20xx年，街道的各项工作都实现了争先进位的目标，国家民政部命名沙河街道为“全国和谐社区建设示范街道”、命名沙河社区为“全国综合减灾示范社区”，重庆市委授予凤仙路社区党支部“先进基层党组织”称号，街道被评为“20xx年度城市管理先进街道”、“创山水园林城区先进街道”、“爱国卫生红旗单位”、“平安建设暨社会治安综合治理优秀单位”、“法制建设优秀单位”、“防邪反邪先进单位”、“植树造林先进单位”，“双拥模范街道”、“党务信息先进单位”等、计划生育工作获区一等奖、妇联工作获区特等奖……

20xx年，街道人大、政协、统战、武装、工会、妇联、统计等等工作都取得了突出成绩，这里我就不在一一叙述。

同志们，朋友们

过去的一年，我们取得了骄人的成绩，能取得这样的成绩，总结起来有以下几点体会：

1、我们有一个坚强的领导集体。俗说话：“火车跑得快，全靠车头带”，一个坚强的领导集体，对于提高党的执政能力、保持党的先进性、做好各项工作，有着十分重要意义。20xx年，我们按照班长抓班子、班子带队伍、队伍促发展的思路，不断加强了街道领导班子建设。一是加强了班子的政治理论学习。坚持中学组学习制度，每一位班子成员除了参加每两周一次党工委中心组集中学习外，还制定了个人自学计划，不断加强自身学习。在今年的科学发展观学习实践活动中，聘请了区委党校教师进行专题授课，同时，班子成员到所联系的党支部轮流讲党课，通过备课、讲课、讨论等环节进一步提高了班子成员的理论水平，班子成员的理论思维能力和实际工作能力明显提高。二是以坚持民主集中制原则为核心，规范了决策机制。按照集体领导和个人分工负责相结合的原则，进一步健全并落实了党工委工作和议事制度、重大事项决策制度等。凡涉及重大问题，由班子成员在党工委会议上集体讨论决定，进一步增强了工作的透明度。三是加强了班子成员的作风建设。先后建立和完善了首问责任制、限时办结制、工作周报制、AB岗位工作制、领导干部诫免谈话制度等，同时，对街道每周召开班子成员会议，对每周工作重点事前进行安排并总结前一周工作，对应完成而未完成的工作要说明原因，限期完成，使班子成员人人身上有担子，个个心上有压力，进一步提高了工作效率和班子的服务水平。四是坚定不移的维护了班子的团结。团结凝聚力，团结出战斗力，班子成员间经常坦诚交流，真诚沟通，增进感情，营造了浓厚的团结干事氛围。

2、打造了一支高素质的党员干部队伍。20xx年，我们累计组织(村)居委会干部、村(社区)党员参加各类创业培训和实用技能培训220余人次，今年5月，还推荐了9名有创业能力的两委会干部参加了为期10天的SYB创业培训，同时组织了8名机关干部参加了业务技能培训，2名机关干部参加了理论知识培训，4名干部进行了学历深造。干部素质和能力明显提高、“双带”能力明量增强，我们的党员干部队伍中，113名党员是致富能人，21名社区两委成员成为了致富带头人，32名致富带头人纳入了社区后备干部培养，社区两委成员与辖区居民结成创业帮扶对子56对;今年辖区新发展的16名党员中有11名是致富能人。 20xx年新发展的17名党员中，其中女党员10名，35岁以下的9名，大专以上学历的5名，高中中技学历的5名，专业技术人员5名，一线党员14名，新的社会阶层党员1名，党员队伍结构逐步得到优化。

3、党员干部的作风扎实过硬。一是认真落实“三项制度”。辖区各党支部始终把老百姓的“柴米油盐酱醋茶“当作基层的“国家大家”，认真贯彻落实联系服务群众“三项制度”，坚持支部书记每周定期接待来访群众、班子成员每年两次走访群众，设立了书记接访室、接访岗并实行书记、主任AB角接访，扩宽了联系服务群众渠道，确保了“群众来人有人接、群众冷暖有人问、群众事情有人办”。 各支部书记全年累计接待来访群众420次1980多人次，基层党支部班子成成员接待来访群众18700多人次，受理群众诉求194件，现已帮助解决183件，11件正在办理之中。二是在各级党员干部中开展了“引领新风、严明纪律、改善服务、联系群众、廉洁从政”五大行动为主要内容的“强作风、保增长”主动题活动、“1+10”活动和党员干部“三进三同”活动，活动中，辖区各级干部与群众结成对子近1000对，走访群众8000多户，走访覆盖面100%，与群众同吃、同住、同劳动的党员干部达150多人次，收集意见建议30多条，帮助解决实际困难360件，党员干部作风明显转变，党群、干群众关系进一步融洽。

4、党员干部充分发挥模范带头作用。

丑牛蹒跚而去，寅虎呼啸而来。新的起点，新的征程，新的希望，让我们以与时俱进的思想观念，高昂饱满的精神状态，团结和谐的干事氛围，务实高效的工作作风和清正廉洁的干部形象，全面推动沙河经济和社会发展再上新台阶，为尽早实现富民强办的总目标而努力奋斗!

春节将至，借此机会，我谨代街道党工委、办事处向在座的同志们，并通过你们向你们的家人，衷心地祝愿你们在新的一年里：

工作顺利!

事业兴旺!

合家幸福!

万事如意!

新入职公务员年度考核总结范文

一年来，在局领导班子的正确领导下，在同志们的大力支持帮助下，我始终坚持把学习建设具有中国特色社会主义创新理论作为提高自身政治素质的主要途径，认真学习和领会邓小平理论、“”重要思想及科学发展观深刻内涵，全面了解掌握了党的xx届三中、四中、五中全会精神及加强党的执政能力建设等方面的重大理论知识，不断提高自身政策理论水平，以增强自身在实际工作中发现问题、分析问题、解决问题的能力。与此同时，我积极参与全县创先争优活动及局上组织的各类学习教育活动，主动分析查找本人在思想认识、工作作风等方面存在的不足和问题，认真开展批评与自我批评，解放思想，转变观念，积极整改，力求实效，从根本上改变以往自由散漫、思想保守、爱发牢骚等不良习惯，真正做到大事讲原则，小事讲风格，使自己的党性和人品得到很好锻炼。通过不懈努力，较好地完成了局上交办的各项工作任务，现将xx年个人工作总结如下：

一、内强素质，外树形象。一年来，我始终坚持马列主义立场和观点，熟练掌握科学发展观的方法论，灵活应用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和发现解决工作中遇到的新情况、新问题，明辨是非，坚持真理，坚持用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御一切腐朽思想侵蚀的坚固道德防线，全面提升自身综合素质。自觉服从组织工作安排，严格遵守工作纪律，顾大局、识大体，克己奉公，按章办事，作风正派，团结同志，从不计较个人得失。在实际工作中，始终坚持以人民群众根本利益为本的思想路线，一切从实际出发，讲实话，办实事，求实效，真抓实干，真正按照人民群众的意愿依法履行好自己的职责，积极参与各种形式的社会救助实践活动，以实际行动兑现自己作为一名构建社会主义和谐社会的坚定拥护者、执政为民的实践者、遵纪守法的倡导者的庄严承诺。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。在实际工作中，我始终坚持把理论学习作为提高自身综合素质的最有效途径抓实抓好，抓出成效。一方面我积极参与局上组织各类学习教育活动，不断积累理论知识、努力提高工作技能的同时，踊跃报名参加省、市、县组织的各类业务技能知识培训，有针对性地重点学习掌握了公文写作、电脑操作技能及法律法规知识，使自己在实际工作技能上有较大提高和进步，真正做到学习工作两不误、两促进、两提高。

三、努力加强党性锻炼，不断增强拒腐防变能力。多年来，我积极倡导勤政廉洁的优良作风。无论在生活上还是在工作上，我始终保持着节俭习惯，慎细慎微，从不大意，时刻检点着自己的言行，严格执行审计干部工作纪律，从不向被审计单位吃拿卡要，并自觉接受社会监督;时刻牢记党的宗旨，严守党的纪律，坚决与享乐主义、拜金主义、形式主义、官僚主义作斗争，反对一切形式的浪费之风、奢靡之风、腐化之风，以实际行动维护社会公平正义。

四、努力工作，按时全面完成各项工作任务。一年来，我遵照领导安排，对局上交办的每一项工作任务，都能做到分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量地完成各项工作任务。特别是一年来，在开展全局创先争优活动中，我尽心尽职，积极配合办公室开展工作，较好地完成地县委创先争优活动领导小组办公室安排的各项工作任务，得到领导和同志们肯定和认可。同时，我积极配合其他同志开展工作，为创建“六型”机关做出了自己力所能及的贡献。回顾一年来的工作，尽管我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但是我也深刻地认识到自己在工作中还存在很多不足之处，主要表现在理论知识水平还比较低，现代办公技能还不够强，很大程度上对创造性开展工作造成了制约性束缚。因此，在今后工作中，我一定要认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，全面完成组织交给的各项工作任务，真正做一名组织信任、人民满意的合格公务员。

尊敬的各位来宾、公司全体干部员工们：

大家下午好!

今天是我们xx集团总结过去、规划未来的年度总结及表彰大会，也是我们xx大家庭的新春联欢大会。过去一年里，各子公司在总经理的带领下，在全体干部员工的共同努力下，销售额和盈利都保持了平稳的增长。

20xx年度工作回顾

一、集团整体实力得到进一步提升：

20xx年，xx集团被评为宁波市优秀总部企业，位列全市企业第87位，鄞州区企业前10强，并再次获得了鄞州区政府颁发的大力鼎奖。目前，我们的配套路线已基本覆盖全国各主机厂并延伸至欧洲的大众、奥迪等国际知名主机厂，新研发的产品也已经在各种车型上试装配套成功，已逐渐从生产传统产品转型至新阶段的电子电动产品。

二、集团生产基地和经营面积不断扩大：

20xx年重点投资的鱼山头生产基地早已建成并进入生产环节;20xx年对本部进行重点投资，拆旧建新、扩大生产用房的计划也已经完成。20xx年，鄞州南部商务区的商贸大厦和上海电镀公司生产基地建设也在有序进行中。目前，xx集团有限公司利用空间换地，进行拆迁重建、扩大生产场地的建设工作已基本完成。这些新成果及荣誉的取得，凝聚着公司每位员工的心血和汗水，是我们共同努力的结果。在此，我代表全体股东向今天受到表彰的先进团队和个人表示热烈的祝贺!向辛勤劳动、无私奉献的全体干部员工致以诚挚的谢意，对不辞辛苦，奋战在生产一线的员工们表示最衷心的感谢!

20xx年度工作展望

一、xx集团未来发展定位：

目前，集团旗下拥有xx有限公司、模塑有限公司、上海xx有限公司、宁波晶美科技有限公司四家子公司，其他生产企业也逐步归纳到上海生产基地。20xx年，xx集团将实行所有权和经营权分离，充分发挥各子公司职业经理人的自主能力，由各子公司职业总经理独立经营、自负盈亏、利润上缴董事会的经营模式。

二、实行集团办出台管理制度并审核工作流程的制度：

20xx年，由集团办出台相关政策，继续完善各项制度、简化审批流程，对各子公司加强制度流程执行情况的监督，做到奖罚分明。对向公司提出合理化建议或挽回公司经济损失的人员，公司将给予1000-50000元的奖励;对违反公司制度、给公司造成经济损失的人员，按制度进行处罚。公司若出现多支付、少支付的情况，对责任人进行相应的处罚。

三、实行集团公司编制预算计划，各子公司全面执行预算的制度：

凡事预则立，不预则废。为确保各子公司在集团的领导下，沿着既定的战略目标发展，集团成立预算管理小组，由集团公司负责编制预算计划，各子公司必须严格按照预算计划进行收支，做到有据可依，开支有度。

四、实行年度绩效考核制度，建立工资与工作业绩挂钩的机制：

为提高公司干部的工作积极性，公司实行年度绩效考核制度，各子公司干部人员不作年度调薪，由集团公司绩效考核小组根据工作态度、工作业绩、工作能力、工作责任心进行考核，发放年终绩效考核奖金。

五、加强各环节成本控制，各子公司切实做到“四个计划”( “计划生产、计划采购、计划库存、计划用人”:

在市场竞争日渐激烈的今天，减少生产过程的浪费，向生产一线要效益，提高产品质量，降低生产成本，是企业实现可持续发展的必然要求，也是提高企业核心竞争力的必然要求。各子公司要以客户的计划为基础，科学合理计划生产、计划采购、计划库存、计划用人，以实现平稳有序的生产，促进资金的灵活运转。

六、全面推进自动化生产，逐步实现“机器换人”目标：

公司斥资1.5亿元，新建了电镀生产车间，同时从德国引进世界一流的全自动电镀生产线。此外，公司继续优化全自动喷涂生产线，加快了注塑生产和装配的自动化进程，大幅度提高了产品质量和产能，这就有利于降低劳动强度，改善劳动条件和环境。公司技术人员不断创新、攻坚克难，对关键技术、工艺进行改进，促进了产品加工精细化和控制智能化。这将促使我们最终实现“机器换人”的全面自动化生产目标。

七、加强产品质量管理、“6S”体系管理，确保安全清洁生产：

产品质量是企业做大做强的根本。公司要从上到下树立质量观念，积极配合管理者代表做好体系管理工作，严格生产现场的质量管控，提升产品合格率，减少客户的投诉、索赔，顺利通过客户的现场评审，树立良好的企业品牌形象。同时，要继续加强公司的办公场所、生产车间“6S”现场管理，做到预防为主，整洁有序，共同维护好企业形象。

八、不断开拓新的市场，加速生产转型升级

20xx年初，在销售副总王民军领导的销售部门共同努力下，公司顺利进入宝马配套体系，并成功接下几个项目，成为德国大众一级配套供应商，为公司打开国内外高端汽车市场，全面实现产品转型升级打下了坚实的基础。20xx年，我们将继续以市场为导向，通过技术创新加大竞争优势，不断赢得公司新的发展。

九、继续加大人才引进力度，提升产品研发能力：

展望20xx年，我们将面临更加错综复杂的经济形势，市场竞争也更加激烈，企业需要加强自身的人才队伍建设，坚持“走出去，引进来”战略，通过不断学习和创新，提高自身综合实力。

20xx年，公司计划再引进3名博士，重点引进技术创新强、研发实力强的高、精、尖技术人才，为研发新产品、拓宽企业发展新领域奠定基础。此外，我们还要充分利用与科研院所、高等院校、科技部门的合作平台，提升科技创新及研发能力，不断创造新的业绩。

十、继续扩大生产和经营面积，逐步实现战略目标。

20xx年，上海注塑生产基地、奉化电镀生产基地及鄞州南部商务区大楼将陆续建成，其中上海注塑生产基地总投资近1亿元，面积2.8万平方米，建成投产后将极大加强公司与上海大众、延锋等客户的联系，成为主机厂身边的配套供应商，缩短公司与主机厂之间的距离，从而降低生产和物流成本。

总投资1.5亿元，拥有3.5万平方米面积的南部商务区大楼正在紧锣密鼓的筹建中，极大地提升了xx集团的企业形象和企业影响力。

此外，总投资1.5亿元的晶美科技生产厂房也将于20xx年竣工，并投入生产，这标志着公司电镀生产线的规模和水平都将迈上一个新的台阶，极大提高集团的整体实力和竞争力。

公司未来的发展任重道远，但是我相信，有在座各位员工的信心和努力，有大家团结协助、不断创新的团队精神，必将开启xx集团新的发展篇章，使公司取得更加辉煌的业绩，相信我们在座的各位，也能够收获更多的成功和幸福!

最后，值此新春佳节来临之际，衷心地祝愿各位来宾、全体员工在新的一年里工作顺利!身体健康!阖家幸福!

谢谢!

各位老师：

大家下午好!

酷暑的余热悄然退去，我们迎来了充满希望和挑战的新的学期。在此，我代表学校对新调入我校的李xx老师和新分配到我校的赵xx老师表示热烈的欢迎!

新的学年，新的气象，新的谋划。站在教育发展、学校发展的关键路段，回顾我们走过的艰辛历程，我们步履坚实，洒下了汗水，收获了喜悦。

1.上学期学校各项工作在市教育局的领导关心支持下，在全体老师的共同努力下，有条不紊顺利完成，取得了一定的成绩。

教学方面：一是张xx老师参加了xx市第四届中小学音乐教师教学基本功技能竞赛活动，荣获小学组四项全能一等奖和个人特长单项奖，为xx小学赢得了荣誉;二是学校参加xx省教育信息中心开展的20xx年度全省基础教育门户网站评选，荣获三等奖，1人荣获20xx年度xx省基础教育门户网站建设先进个人;三是组织教师参加了xx省第五届中小学多媒体教育教学课件大赛，荣获一等奖，x5人荣获三等奖，获优秀指导教师;四是六年毕业班通过陈和任xx老师的共同努力，17名学生全部升入中学;五是赵xx老师参加了 “xx省第三届网络视频说课大赛”，成绩还没有公布;六是举行了教师粉笔字竞赛;七是组织教师参加3项省和市课题研究;八是举行了三至六年级英语朗诵比赛;九是开展了小学生优秀作业展评活动;十是举行了校级教研课，x4位教师作课。

德育方面：一是组织全校师生庆“六一”趣味运动会;二是组织开展了法制教育讲座、消防安全教育、预防春季流行性疾病及传染病知识讲座等活动;三是组织学校艺术作品展;四是组织学生参加“xx市首届庆‘六•一’学生书法绘画摄影网络展览大赛”，1人荣获绘画一等奖，4人荣获二等奖，6人三等奖;五是组织参加白山市书画大赛，11人荣获;六是开展了“植根中国梦”演讲比赛;七是举行了“让中国梦在鲜红的队旗上飘扬”新队员入队仪式。

师德方面：一是召开了“育人之梦”教师先进事迹报告会，赵永梅、刘丽华、崔长胜三位教师分别作了事迹报告;二是组织全体教师学习全国人民代表大会十二届一次会议政府工作报告。

总务方面：一是多次接收市各部门安全检查;二是进行校园美好绿化活动;三是日常对校舍进行维护工作。

2.利用暑假时间，教育局对学校大门铁栅栏进行更换、门窗更换、室外做外保温、室内外墙壁粉刷、室内保温吊棚、自来水改造，目前已经全部顺利完工。8月23日师生返校，进行卫生大扫除，全体老师都能够克服很多困难，尤其个别老师还带病坚持劳动，老教师更是发扬不怕苦不怕累精神，给年轻教师起到了很好的表率作用，在这我代表学校，向全体老师表示感谢。

3.对暑假值班事宜，我想强调几个问题：一是责任心问题，日常上班我们都能坚持，暑假值班一天或两天时间都坚持不了，如果的确有事，找人代替，还有情可原，有些是就是不想坐车来校值班，干脆就直接让老师代替了;二是值班时间不遵守，暑假就一天两天的，能不能按照上班时间，准时进行交接班，我们很多老师做不到。换言之，打更刘师傅，值宿一晚上，早晨还要等到八九点，如果换成我们自己，心中会怎么想。因此要求今后值班一定要准时交接班，没有特殊情况，最好自己尽到自己的职责。

老师们，“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，成绩已成过去，未来任重道远。今天，我们站在新的起跑线上，前面充满了曲折、艰辛与挑战，但我相信，只要我们能保持良好的心态，努力学习，勤奋工作，我们一定可以再创新的成绩。本学期，我想重点强调三个问题。

一、加强常规，强化质量意识

面临现状，我校学生少，生源质量较差情况，当前，我们的任务是，结合校情、学情，注重抓常规管理，抓住小班化教学特点，提高教育教学质量是关键。因此就要求我们教师不断更新教学观念，追求课堂效率。积极转变教学方式，努力创设民主、平等、和谐、互动的教学环境，建立教学过程中良好的师生关系，实现师生人格的平等，创设师生交流、对话的良好氛围和合作平台，引导学生质疑、调查、探究，在实践中学习，促使学生在实践体验中形成高效、富有个性的学习策略，掌握科学的学习方法，从而提高学习效率。

二、加强学习，强化责任意识

学校的发展离不开我们在座的每一位，没有一支肯负责、能负责、负得了责的教师队伍作支撑，就不可能有学校的成功。因此，我们要树立高尚师德，形成良好教风。我们每一位教师要对自己的道德行为负责，对自己的工作负责，对自己的学生负责，对学校的事业负责。责任心是一种风气，是一种精神状态，是事业心的具体体现，是职业道德的基本底线。希望每一位老师以对事业的高度负责的精神，把责任心真正落到实处，特别是教书育人的责任，学校和学生安全的责任等等。

另外，我们要自觉学习实践，提高业务水平。教师是知识的传播者和创造者，教师的知识和业务水平决定着教育的质量。学习是生活，学习是工作，学习也是一种责任。我们要建立终身学习的理念，不断地丰富自己的知识，增强自己的底蕴，唯有此，才可能开阔自己的视野和心胸。

三、加强领导，强化服务意识

学校各部门是教育教学工作的参与者和保障者，各部门领导要加强领导，端正工作态度，继续发扬不怕累、不怕苦的精神，施展自己的才华，展示自己的工作干劲和工作能力，按照上级各部门要求，出色完成下达的各项工作任务。要进一步提高服务意识、转变服务态度、提高服务质量，更好更有效的服务教学，为学校的发展做出更大的贡献。 有人说，假如你非常热爱你的工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌你的工作，你的生活就是地狱。因为在你的生活当中，绝大部分的时间是和工作联系在一起的。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你在工作中的成就决定了你人生中的成就。

各位老师，新学期摆在我们面前的工作很多，我们面临的形势也不容乐观。尽管我们任务艰巨，压力很大，但是我们有信心有能力完成任务，取得更大的成绩，因为我们的团队是一支团结、和谐、过得硬的教师队伍。相信在新学期乃至以后的工作中有广大教职员工的支持参与，我们的各项工作一定会取得更加优异的成绩。

最后，祝福全体教师在新学期里工作顺利，家庭幸福，身体健康!

谢谢大家。

一年来的工作已经结束了，在工作当中我一直都是比较用心的，虚心的和周围的同事学习，这给我的感觉还是非常不错的，在这个过程当中，我也应该要对自己各方面能力更加认真一点，从工作生活两方面严格要求自己，让自己在这方面我也是做出了一些成绩，让自己做出足够好的调整，有不足的地方及时纠正，对于这一年来的工作我也总结一番：

来到_这里也有一段时间了，在这方面我也是深刻的意识到了这些细节，这对我个人能力还是有一定的提高的，不管是在什么样的环境下面都应该要主动一点去落实好，这也让我对此深有体会，我希望自己可以在下一阶段的工作当中调整好心态，努力提高个人能力，我从一些优秀的同事身上也学习到了很多，在这样的环境下面在这个过程当中，我一直都是在坚持做好相关，在这方面我对此也是深有体会的，在这方面我也应该要做出正确的评价，这一点是毋庸置疑的。

在这方面我应该要落实好的相关的职责，通过日常的工作和和网络渠道，去了解更多的业务知识，我真的是感觉非常的充实，我也相信自己可以做的更加细心一点，这对我还是有足够多的提高的，现在回想起来的时候我也是做的比较认真的，现在回想起来我也确实是做的比较认真的`，这给我的感觉还是非常不错的，这方面我觉得自己应该去磨练，在这个过程当中，我也确实是做的不错的，在这个过程当中，我始终都能够在这方面对自己有比较清晰的认识，我也应该要主动一点去做好相关的本职工作，这一点是毋庸置疑的，我也一定会让自己做的更加细心一点。

对于新一年的工作我也应该要做好规划，这给我的感觉很充实，我也应该要对自身各方面更加负责一点，除了按时的完成好工作之外，我也是不断的在调整好心态，这给我的感觉也是非常充实的，接下来的主要工作是针对项目做出调整，过去一年来还是有一些没有完成的工作，所以需要进一步的去提高自身各方面的能力，这对我还是很有帮助的，我也希望在接下来的工作当中，做出更多的提高，让自己做的更好一点才是的，感激周围同事的关照，新的一年当中我也会树立好形象，做好带头作用，做出更好的成绩来的，不辜负公司的期望。

20__年至20__年是_行发展比较快的几年，20__年对我来说也是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的20__年。在这20__年里，随着_行的发展，我完成了自我与工作的融合，并且在这20__年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务本事的培养学习。为储户供给规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，进取认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作本事和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着_行各阶段的改革得到了更新和提高。

二、以高度的职责心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自我的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不一样客户采取不一样的工作方式，努力为客户供给最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不一样类型客户的赞扬，从未接到过一齐客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的情景发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自我的履岗本事，把自我培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自我的职业生涯是我所努力的目标。

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮忙中提高自我、更加严格要求自我，为_行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!

三、工作展望

本人期望继续在此刻的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，所以对于目前的工作岗位竟聘，我也选择综合柜员这一岗位，我以往在20__的技能测试里拿到过一级手的成绩，唯一的遗憾是没有冲到过_星级柜员，所以我今后的目标是争取拿到过_星级柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。

同志们!

今天是20xx年新春上班头一天。我谨代表公司董事会、领导班子全体成员向全体同仁拜年，祝大家新年给力，万事如意!祝中智公司全体同仁的家属们生活甜美，幸福安康!

关于节后工作，我讲三条意见：

第一，迅速走出节日氛围，全面启动节后各项工作。

春节已经过去，春光一刻值千金，跨越发展不等人。公司全体员工要迅速从节日的氛围当中走出来，把新春的喜悦转化为推进各项工作的强大动力。公司各部门负责人要带头实干，通盘考虑，精心安排好新年度的工作;公司上下要立即行动起来，埋头苦干，狠抓落实，全面启动节后各项工作。

第二，深入开展“全员创业、全员营销、全员绩效考核、全员成功、全员富裕”活动，精心筹划好20xx年的各项工作。

新的一年、新的征程，也面临着新的使命、新的挑战。20xx年，是中智跨越前进、超常发展的攻坚之年。我们要始终保持争创一流的目标追求，始终保持奋发有为的精神状态，始终保持攻坚克难的昂扬锐气，始终保持求真务实的工作作风，以新的姿态、新的面貌、新的作为，奋力开创各项工作的新局面。要深入开展“全员创业、全员营销、全员绩效考核、全员成功、全员富裕”活动，动员全体中智员工凝心聚力，振奋精神，爱岗敬业，恪尽职守，团结一致，拼搏进取，在各个业务领域全面拓展，一步一个脚印，脚踏实地，大踏步前进，努力谱写中智发展的新篇章，努力实现超常发展的新跨越，努力实现公司与员工的共同成功!

公司各部门一要勇于进位争先，牢牢把握跨越发展的主动权。要在公司上下形成发展求最快、业绩求最好、服务求最优的浓烈氛围。要加大“拼”的干劲，增强“抢”的意识，发扬“闯”的精神，在日趋激烈的市场竞争中把握主动、进位争先。二要狠抓责任落实，要围绕公司的总体目标，找准自己的位置，明确本部门的目标任务，并制订切实可行的实施方案，分解、落实到每一个岗位、每一位员工。公司将于近日对各部门的20xx年工作大纲逐一过堂，请各部门负责人做好充分准备。要始终坚持奖优罚劣的导向。要完善责任落实体系，加强效能建设，严格实行督查考核，使今年的各项工作质量更好、速度更快、实力更强。三要聚焦重点行业、重点地区、重点客户、重点业务、重点项目，全力突破市场开发的关键节点。通过政策聚焦、要素聚集、力量聚合，全力以赴寻求突破。

第三，全力以赴，大干当前，奋力夺取首季“开门红”。

从全公司来说，当前一是要搞好20xx年度考核结算的扫尾工作，在2月20日前完成20xx年度考核结算的各项工作，对在20xx年度业绩考核中表现突出、业绩显著的先进集体、先进个人予以表彰。二是要落实各部门20xx年的工作责任目标，落实工作责任目标考核办法以及配套的业绩考核办法、费用管理办法、绩效工资计发办法。三是要围绕重点行业、重点地区、重点客户、重点业务、重点项目抓好市场突破。公司将于近期召开市场开发工作会议，落实市场开发的各项工作。四是要抓好所有项目的执行工作，抓好项目进度节点控制、质量管理、过程控制，保质、按期完成客户的委托。五是要抓好与中科院、环科院等大专院校、科研院所的合作工作，强化科研开发。

公司各部门要紧紧围绕公司的工作目标，进一步分解落实，细化工作措施，加快工作节奏，确保各项指标全面超时序，顺利实现首季“开门红”。从现在开始，公司和各部门每周六要排出下周的工作要点，每月30日前要排出下月的工作要点，并集中力量、集中精力，抓紧抓实抓到位;每位员工都要有工作计划，各部门负责人要对本部门所有人员加强督查、考核;公司办公室要加强对各部门的督查、考核，将督查、考核结果作为业绩考核的依据。

同志们!新的一年新的起点。20xx年，我们要坚持“大气包容、敬天爱人、创新争先、卓越精进” 的中智精神，大胸怀、大格局、大气、大方、大度，有容乃大，虚怀若谷;高起点、高标准，有高必大;大谋略、大手笔，大气磅礴;大胆尝试、大胆开拓、大胆创新，实现大发展。我们要始终保持积极向上的精神状态，在公司上下形成“部门争先、地区争先、条线争先、人人争先”的生动局面，为中智的发展、员工的成功，作出自己的努力!

最后，我祝公司全体同仁，20xx年在中智的舞台上，大展宏图、再创辉煌!祝大家的生活更加美好，青春更加精彩闪亮!

光阴荏苒，转眼又到了岁末。本人已进入联通公司工作8个多月，回想起来，这段时间过得既畅快又充实。进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在20__年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。

学习是一辈子的事情，我始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。我学的是文秘专业，对联通集团客户部内务方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。

参加工作以来，本人先后在建设部、运维部、集团客户部接受培训学习并参与实践工作，通过领导的正确指引和同事的热心帮助，本人掌握了集团部内务大部分工作技能，而更重要的是，通过不断的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。同时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及

同事相处得愉快融洽。目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务熟练流畅;在思想上，全心全意为顾客着想，努力做到服务第一。甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

①继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据，结合实际更好的开展工作。

②以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

③踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨，力争“没有最好只有更好!”

④继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司领导时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次，我深以为然。经过了这一阶段的工作和学习，我感触很多，收获也很多同时我也深知自己在很多方面还存在着的不足。在新的一年里，我将努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

经过大家一天半的共同努力，公司年终工作会圆满完成了各项既定议程。这次大会的主要成果是：总结了20__年取得的经验和教训，分析了当前面临的机遇和挑战，明确了今年的形势和任务，确定了今年的目标和策略。大会达到了盘点得失、研判形势、明确任务、统一思想、鼓舞斗志的目的。

过去的一年，对我们来说是风雨兼程、负重爬坡的一年。市场环境严峻，资金严重匮乏，经营风险巨大，历史遗留问题有待解决，各种矛盾和问题交织凸显，外部、内部各种有形、无形的压力时刻包围着我们。面对诸多困难，我们在曲折中奋进、在挑战中坚守、在困境中突围，公司上下振奋精神，攻坚克难，开创了市场开发有所突破，生产经营平稳有序，安全生产可控在控，员工队伍和谐稳定的良好局面，企业在经营管控、安全生产、党的建设、干部作风等方面有了新的提升，达到了健康稳定发展的目标。成绩来之不易，公司上下做出了大量扎实细致的工作，付出了艰辛和汗水。在今天的会议上，我们对在全年工作中涌现出来的先进单位、劳动模范进行了表彰奖励，特别是对签订目标责任书任务完成较好的单位和个人进行了隆重表彰，这必将对公司长远发展产生强大的示范作用。在此，我代表公司党委向受到表彰的单位和个人表示热烈的祝贺!向一年来为公司改革发展做出积极贡献的广大干部员工及家属表示衷心的感谢!

20__年是全面贯彻落实党的十九大精神的深化之年，也是我们全面落实公司党代会目标任务的开局之年，开好局，起好步，对于巩固发展态势,完成20__年既定目标，保持企业又好又快发展至关重要，我们要把握机遇，统一思想，顺势而为，趁势而上。

下面，就贯彻会议精神，完成好20__年目标任务，推动企业健康持续发展我讲四点意见，与大家共勉。

一、统一思想、强化责任，全面落实会议精神

这次会议提出的各项目标任务已经明确，必须坚决落实、确保完成。一是要强化责任意识。责任是一种态度，是一种使命，是做好一切工作的重要保障。当前，最现实、最紧要的责任，就是不折不扣地把“两会”确定的目标任务落到实处。责任落实要特别强调在到位上下功夫，不能满足于安排了、部署了，要看过程、看结果。定下来的事，就要坚定不移地推进，做就要做到位、做到最好，这是履行岗位职责的基本要求。二是要完善责任体系。对确定的各项目标任务要逐项细化分解，由综合办公室牵头，层层落实到各单位、各部门、各岗位，明确时间节点和工作要求。每一项任务都要有分管领导，每一个目标都要有支撑措施，每一个阶段都要有明确的进度、目标和要求，形成人人头上有指标、件件工作有着落的责任氛围。三是要加强责任考核。建立完善考核奖惩机制，定期调整、定期纠偏，将目标任务完成情况与工资收入挂钩，与干部任免挂钩，以刚性考核、严明奖惩，确保各项目标落实到位，确保各项重点工作有序推进。

二、重塑文化理念，发挥优秀企业文化铸魂、育人、兴企的作用

企业做大靠规模，企业做强靠技术，而企业做长靠文化。“靠文化”这个理念我在年前的团拜会上讲过，还要反复讲。企业文化是所有团队成员共享的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式，是一个团队的集体人格。它作为企业核心竞争力的组成部分，是企业成功经营的关键因素之一，对企业的可持续发展起着至关重要的作用。20__年，我们面临的形势依然严峻，改革发展的任务仍然十分繁重，我们要解决当下的困难，要让企业走上正常的生产经营轨道，时间拖不起了，我曾经说过，我们必须有壮士断腕的气魄和百折不挠的精神，靠什么去实施，我说靠人，靠敢担当善作为，能为公司发展舍我其谁的广大干部员工。我们要认清企业发展中的障碍，要摒弃“平均主义”“享乐主义”“大锅饭”“等级化”等糟粕，要让优秀的、先进的文化理念根植于干部员工心中，化为行为准则，激发干部员工干事创业的热情和激情，凝心聚力为公司发展注入活力与智慧，因此，当下乃至今后一段时期，重塑、打造、建设优秀的企业文化是我们的重点任务之一。

一要重塑执行文化。重塑文化不仅仅是喊喊口号、贴在墙上，要靠制度和机制作保障。公司制定、出台了各项管理制度，设定了一系列管理红线(财务管理“五不付”“四不借”;合同管理“五不签”;结算管理“五不结”;安全管理“六不施工”;物资管理“四不采购”;审计管理“四必审”;市场开发“五不投”;奖励或新价值分成“四不奖”;责任管理“凡出现问题必追责”等)，这不是写在纸上或者凭嘴巴说的，是公司的刚性管理要求，需要我们各级管理干部去把它落地了，把它执行了，并且成为人人都无需提醒的主动和自觉，久而久之，企业里面就一定会养成强有力的执行力文化。

二要重塑信任文化。信任文化是建立在有效的管理沟通、体现人文关怀、贯彻人本理念基础上，做到上下同欲、官兵一致、荣辱与共的心理契约。公司就像一条船，无论是管理者还是干部员工，一旦踏上这条船，我们的命运就紧密地联系在一起了，我们有着共同的方向、共同的目的地，船的命运就是我们所有人的命运。公司党代会上提出了-年中长期发展规划，我们要提高经济总量，市场开发额和营业收入要按照每年不低于15%的速度增长，即到202-年分别达到-亿和-亿;人才需求达到电力工程施工总承包一级资质要求，其中一级建造师达到-人，中级以上职称专业人才达到-人以上;员工收入按照每年不低于-%的速度增长……现在，公司-年发展规划的序幕已经拉开，按照增长比例要求，202-年市场开发要达到-亿元;营业收入确保完成亿元，力争-亿元;历史遗留问题要全力以赴加以解决。这所有目标的达成，都需要我们这条大船上的每一个人全力拼搏，大船全速航行，需要我们把目标落实在具体行动中。一是真正做到以业绩论英雄、以贡献论薪酬，严格执行薪酬管理、市场开发奖励和新价值分配管理制度，奖罚分明。二是坚持二级班子业绩考核用数据说话，中层干部的综合考评让“熟人评价”，把干部的德、能、勤、绩、廉置于长期的监督之下，创造能者上，庸者下的从业环境。三是落实培训常态化机制，关心干部员工的发展，我们将干部培训做为今年的一项重点工作，要跟中电政研或者外部培训机构签订长期的培训合同，对所有的优秀管理干部或者具有潜力的干部提供培训福利，我们的目标是一年次培训机会;四是建立以人为本的激励机制，创造更多的成长机会和空间，推动员工的职业生涯发展，专业岗位设置阶梯化，人才的培养梯队化，让干部员工心甘情愿的为企业发展奉献才能与力量，从而有效推动公司的可持续发展。久而久之，信任文化在企业中传播漫延，职工与企业共同发展的正能量逐步累积，从而扎根，这是企业的希望所在。

三要重塑担当文化。比认识更重要的是决心，比方法更关键的是担当。担当是企业文化最本质的内涵，担当不仅仅是责任与使命，更是品德与修养的凝练与体现。我们讲领导干部要有担当，就是要勇于挑最重的担子、啃最硬的骨头、接最烫手的山芋，以抓铁有痕、踏石留印的劲头，把各项任务落实到位;就是要在落实上下更大气力，统筹好点和面的关系，找准问题、抓住问题、解决问题;就是要更加注重“大局”和“落实”，主动将工作置于公司系统大局中，把工作抓在手上、落到实处、干出成效，争当“实干家”;就是要进一步完善落实容错机制，为实干者鼓劲、给担当者撑腰，更好地激发广大干部员工干事兴业的积极性、主动性、创造性，确保各项决策部署落到实处。

三、强化干部人才队伍建设，锻造一支高素质的管理团队

用一贤人，则群贤毕至;用一庸人，则庸人齐趋。我们要形成“以德为先、重实干、重实绩”的鲜明用人导向。这就要求我们干部制度要充满活力，要始终坚持“事业为上”“有为才能有位”，让敢担当善作为、想干事、能干事、干成事的干部有舞台，大胆提拔关键时刻能够站出来、冲得上、顶得住、打得赢的人才，对占着位置不作为、混日子，不思进取、不担当，公家的事不是我的事，私人的事永远大于公家事的干部坚决调整。做到储备一批、培养一批、提拔一批，为实现公司中长期发展目标提供坚强的人才保障。

一是加强内部资源整合，向内挖潜，最大限度的利用好、发挥好有限的人力资源，把合适的人放在合适的岗位上，做到知人善任，人尽其才。按照岗位适配原则对干部进行适当调整，使整个干部队伍的血液流动起来，充满活力。

二是要进一步增强内部竞争氛围，加大对中层干部的考核、调换力度。所谓“流水不腐，户枢不蠹”，要完善干部考核评价机制，切实解决干与不干、干多干少、干好干坏一个样，使政治坚定、奋发有为的干部得到肯定和提拔。我们已经修订了《公司中层干部聘用制及考核管理办法》，今年对干部考核结果就落实“二三三”的考核办法，即倒数-名免职、降职，倒数-至-名降薪并诫勉谈话，倒数-至-名诫勉谈话。真正使干部“升降进出”落地见效，合理流动，真正形成优胜劣汰、良性循环，使中层干部既有压力也有动力，让敢担当者敢干事，能干事，干成事。

三是创造更多的成长机会和空间，为后备干部、青年员工、怀才不遇的人提供施展才华的平台。今年开始在司务会、领导班子工作例会上开展青年人才演讲活动，让这些人才表达观点，展示才华。演讲者可以选自己的专业，选角度，谈公司的管理;可以选择中层干部的岗位来说管理;也可以站在公司法人的角度，或者站在公司总经理的角度谈管理，让我们体会到你的管理思想，管理闪光的地方。我们将通过考核、评价对才华出众、脱颖而出的人才及时调整、充实到公司中层干部或者后备干部队伍中，推动员工的职业生涯发展，从而有效推动公司的可持续发展。

四是鼓励员工积极参加职业资格取证考试，加大对职称评定、考核、晋级的管理力度。按照《公司员工证件考取责任书》相关要求，进一步摸清人才队伍情况，建立人才队伍档案，疏通各类评定晋级的渠道，掌握发布动态信息，为干部创造方便的条件。做到“两个凡是”，凡是符合条件的必须报考相关执业资格证书，凡是取得相关执业资格证书的必须落实晋级待遇，使公司建造师、中级以上职称等专业人才与公司快速发展协同增长。

五是加大考核力度，注重对人的价值评价。美国通用电气前CEO韦尔奇自创的“活力曲线”中写道：一个组织中，必有-%的人是最好的，-%的人是中间状态的，-%的人是最差的。最好的应该马上得到激励或升迁，最差的就必须马上走人。因此，今年的考核力度必须加强，淘汰率必须要有所提升，考核不仅仅针对中层管理干部，对一般员工也要进行考核，只有这样，我们的企业才能保持活力，保持竞争力，否则，将如同一潭死水。

四、夯实党建基础，不断推动各项工作再上新台阶

20__年是全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标的关键之年。围绕全面提高党的建设质量这条主线，坚持加强党的全面领导不动摇，坚持全面从严管党治党不放松，着力落实党建工作责任制，着力加强基层党的建设，着力激励广大党员干部担当作为，着力融入改革发展中心工作，为完成公司年度目标任务、实现健康持续发展提供坚强保证。

一是加强班子建设提升战斗力。我们二级单位的党政一把手对班子要强化凝聚力，提升团队意识，对班子成员要搞好分工、明确责任，对副职要充分授权、支持指导，对于不足和问题要善于批评，及时纠正。副职要主动当好正职领导的参谋和助手，权限范围内的工作要主动、大胆、创造性地完成。副职与副职之间，要换位思考、互相理解、互相支持、互相沟通、互相补台，既分工又协作，不能相互猜忌、相互指责，更不能拉帮结派。一加一要大于二，不能小于二，更不能成为负数。领导班子要始终保持良好的精神状态，强化责任、提高能力，维护团结、树立形象。要把本领体现在干事上，用真心、使真劲，多做一些实实在在的工作。要把目标锁定在成事上，围绕目标任务，抓重点、攻难点，解疑点、举亮点，真正把班子的领导作用体现出来，确保各项工作圆满完成。

二是加强组织建设提高基层党建工作质量。一要全面落实党建工作责任制，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，切实把党员干部的积极性、创造力聚焦到推动公司改革发展上来，把党组织的政治优势转化为促进企业发展的竞争优势，变成保证企业经营管理有效运行的组织优势。二要贯彻《中国共产党支部工作条例(试行)》，推进基层党支部标准化、规范化建设。严格执行“三会一课”、民主生活会和组织生活会等基本制度，抓好党员教育工作，防止表面化形式化。规范设立党费专用银行账户，严格党费收缴使用管理。建立健全党支部工作督查机制，推动上级党委对支部工作定期督导检查。三要坚持以生产经营为中心，紧紧围绕生产经营中的重点、难点，深入开展特色活动，引领广大党员干部履职尽责，促进生产经营工作。四要抓好党员发展工作，要严格执行“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的原则，严格执行发展党员的程序，切实把思想觉悟高、工作能力强、口碑好的同志吸纳到党员队伍中来，确保党员发展质量。

三是转变工作作风，形成干事创业风气。过硬的作风是实现全年目标任务，推动公司健康持续发展的坚强保障。各级领导干部要真正把精力放到谋发展上，把心思用到干工作上，把功夫下到抓落实上，顾大局、听召唤、跟得上，行动上突出“早”，落实上突出“快”，强调第一时间、第一方案、第一责任，做到不回避、不拖延;要横下心来，以决不罢休的劲头、昂扬向上的精气神和攻坚克难的锐气，着力解决影响工作、制约发展的重点问题、难点问题，以扎实有效的辛勤工作换取企业改革发展的丰硕成果。同时，我们要提防这样三种人：一种是不会干事的人，这种人有起码的责任心，想把工作干好，但是苦于能力不济。第二种人是不想干事的人，怕辛苦、怕得罪人。这种人主要是责任心的问题，消极守旧、一推了之，只要保住位子、保住待遇，多一事不如少一事。第三种人是干不好事的人，或者说是不干好事的人，工作不担当，执行落实不力，总出纰漏，给企业造成损失;与民争利，吃里扒外，侵占员工和企业利益。这种人不是能力问题，也不是责任心问题，而是品行问题、境界问题。这三种人概括地说就是庸人、懒人、不廉洁的人。要形成干事创业风气就要向上面三种人开刀问斩，及时把烂桃子捡出来扔出去，才能保证一筐鲜桃不受污染。实行失职问责，无为问责，让追责问责成为常态。要形成干事创业风气还要加大褒奖力度，我们各项责任目标的实现，需要大批忠臣良将，想干事、会干事、能干事的人大有用武之地。新的一年，战场已经拉开，必须要有充分坚强的组织保障。弱作为、假作为、慢作为、不作为都是我们前进道路上的拦路虎、绊脚石。我们要提优、调庸、汰劣，奖罚分明，为打好20__年这一仗，准备一支充满战斗力的干部队伍。只要我们把用人导向搞正，把责任机制抓严，再加上严格管理，严肃吏治，那些不作为的干部就难以再混下去，公司干事创业的风气就能够处处彰显。

四是坚持正风肃纪，抓好党风廉政建设和反腐败工作。把纪律和规矩挺在前面，把严的要求贯彻到管党治党全过程、落实到企业工作的各个方面，维护风清气正的良好环境。要下决心抓好腐败现象易发、多发的重点领域，切实加强工程建设、物资采购、招投标管理、设备维修、废旧品处置以及各类费用的控制等领域的监管。要加大对“三重一大”决策、廉政承诺实施情况的巡视巡查力度，努力把工作成效转化为治理效能。要紧盯着关键岗位的关键人员，深化岗位风险排查，确保关键领域不失控、关键人员常提醒。要坚持抓早抓小，加大源头治理，力争用制度管权、按制度办事、靠制度管人。各级领导干部要进一步增强纪律意识，一切按规矩办，不按规矩办事就是不廉洁，坚决刹住极少数干部中的自由主义，营造风清气正的干事创业环境。20__年，纪检监察部和审计部要抓一个全额赔偿的典型，凡是分、子公司一级项目、二级项目部乱决策、乱签字、乱付款，给公司造成的损失全额赔偿。

五是坚持依靠员工，汇聚发展强大合力。员工是决定企业前途命运的根本力量，是公司创新发展的依靠和源泉。回顾公司发展历程，我们改革发展中的每一份成绩单上，都凝结着全体员工队伍的智慧心血。在未来的征程上，不论内外部环境如何变化，公司党委全心全意依靠员工办企业的方针不会改变，始终把员工放在心中的民生情怀不会改变。一要继续加强形势任务教育活动，统一员工思想认识，进一步增强紧迫感、自豪感和自信心，聚精会神谋发展。二要发挥群团组织的桥梁和纽带作用，围绕施工主战场，引导员工立足岗位建功立业。三要继续加强新闻宣传工作，加强品牌文化建设，为市场延伸发挥积极作用。四要依法维护员工权益，关心员工文化生活，更好的团结广大员工为公司发展出谋划策、建功立业。

各位代表、同志们，胸有凌云志，无高不可攀!公司党代会规划绘就了近五年发展的美好蓝图，今天的工作会又进一步明确了20__年的具体措施，我们要以舍我其谁的勇气和决心，以“一天也不耽误、一天也不懈怠”的精神，以“勇于登攀、永争第一”的竞进状态，昂首阔步，戮力同心、砥砺前行、久久为功，为全面完成20__年各项任务目标而努力奋斗，为实现公司持续健康发展而努力奋斗!

同志们：

刚才，区委、区政府对20xx年度先进集体、先进个人进行了隆重表彰，兑现了有关奖励政策，各镇街和区发改、经信、教育、住建、农业、旅服等部门作了很好的表态发言;吴书记作了重要讲话，希望各级各部门认真领会，抓好贯彻落实。下面，结合贯彻会议精神，我简要讲几点意见。

一、要迅速启动各项工作。今年是“十三五”规划的开局之年，全区《“十三五”规划纲要》勾画了“十三五”时期发展的美好蓝图，明确了发展目标，总体来看，经济发展、民生保障、扶贫攻坚任务非常繁重。但是，今后一个时期的宏观经济形势依然不容乐观，据专家预测，今年的经济形势比去年更加严峻，大家要有思想准备，不能有丝毫地懈怠，必须抓紧、抓早。在春节长假刚刚结束之际，区委、区政府召开这次会议，标志着各项工作的全面启动，各级各部门要切实摆脱“过节”思想，抓紧收心归位，迅速进入工作状态。要围绕“十三五”规划和年初“两会”确定的目标任务，结合各自职能，及早安排和谋划全年工作;要抓住当前有利时机，尽快启动各项工作，开好头、起好步，为完成全年任务打下良好的基础。

二、要抓紧细化分解任务。春节前，区里先后召开了全委会暨经济会议和区人大、政协“两会”，明确了今年的发展目标和工作任务，刚才会上下发了《关于印发〈20xx年全区重点项目责任分工〉的通知》、《20xx年度镇街科学发展综合考核工作实施细则》等文件，对今年重点工作、重点项目进行了分解，明确了责任单位和工作节点，各有关单位要对各自承担的任务进一步抓好分解落实。从现在开始，各单位要主动与区里的任务目标进行对接，根据任务分工对号入座，细化时间表，明确路线图，落实责任人，将任务分解到具体人，将工作细化到月、到周，便于下步督导、落实，切实将各项工作落到实处。各工作线牵头领导、重点项目帮包领导，要及时召集责任单位，对各项工作逐个研究，拿出推进计划、工作措施，靠上做好综合协调、督促调度工作，全力服务项目建设、推动经济发展。

三、要突出工作重点。今年工作任务十分繁重、发展压力非常大，越是困难时期越要抓住关键，在整体推进中突出重点、突破难点，以重点工作的突破带动全局工作。整体工作要以总投资377.39亿元的60项重点工程为总抓手，进一步落实帮包责任，创新服务方式，强化要素保障，全力以赴加快建设，争取早日发挥效益，以重点项目的建设来推进各项工作的开展。具体工作中，工业方面，要着力抓好重点产业培育和重点企业运营，要以薛城能源和热电多联产两大百亿产业园建设为龙头，做大煤化工产业规模，拉长产业链条，向精细化工发展，增强煤化工产业对工业经济的支撑作用;要以企业技改为抓手，提升造纸、玻璃、啤酒、机械制造等传统产业档次，增强产业竞争力。同时，要培植好重点龙头企业，加强重点企业，特别是全区纳税前50强企业的监测分析，及时发现、靠上帮助企业解决发展中遇到的困难，集中优质要素资源向重点企业倾斜，帮助企业度过难关;要引导区内龙头企业与行业领军企业高点对标，找差距、补短板，不断提升企业管理水平和竞争能力。服务业方面，要围绕推动服务业高端化发展，重点拓展生产性服务业功能、提升生活性服务业品质，继续抓好总部经济、专业市场、电子商务、文化旅游等产业发展，加快推进枣庄铁路物流园、万达广场、银座商城、万洲第一街等项目，尽快建成运营，发挥效益。城市建设方面，要继续打好棚户区和城中村回迁攻坚战，春节期间西巨山村发生的火灾事故，既为消防安全敲响了警钟，也倒逼着我们要加快回迁进度，今年区政府工作报告已明确了在建回迁工程的建设节点，要严格按照计划节点加紧推进，确保按时回迁，明年要全部完成回迁。要进一步完善城乡基础设施配套，对梳理的重点城建项目，要排出工期，多方筹措资金，按照计划加快推进，进一步提升城市承载力。同时，要落实好房地产政策，规范房地产秩序，推动房地产市场健康发展。社会事业方面，要抓好龙潭实验学校、区人民医院康复医技楼等项目建设，做好国家义务教育均衡县创建等工作。农业农村方面，要重点抓好农村基础设施建设，补齐短板，确保年内实现农村道路户户通、城乡公交镇镇通，启动山家林水库、院山水库建设。同时，巩固提升好城乡环卫一体化工作，抓好农村大水系、城乡大绿化等工作，争取在美丽乡村建设上实现新突破。此外，要重点抓好扶贫工作，当前，中央和省市高度重视扶贫工作，去年底，中央又专门召开了扶贫开发工作会议，强调“要坚决打赢脱贫攻坚战，确保到20xx年所有贫困地区和贫困人口一道迈入全面小康社会”;春节前，在江西省考察时强调，“在扶贫的路上，不能落下一个贫困家庭，丢下一个贫困群众”。省、市均提出必须按照中央“脱贫实现全覆盖、不漏一人”的要求，确保20xx年现行省定标准贫困人口全部脱贫，提前两年完成脱贫任务。为贯彻中央和省市精神，切实做好扶贫工作，我区在春节前成立了扶贫开发领导小组办公室，出台了《关于坚决打赢脱贫攻坚战的实施意见》，进一步明确了我区扶贫开发的目标任务、主要措施、责任分工和完成时限，全面打响了扶贫攻坚战。今天会上又下发了《关于实施县级领导干部帮包贫困村的通知》，建立了领导帮包责任制，对全区36个省、市贫困村进行定点帮扶，每位县级领导帮包一个贫困村，各位帮包领导及帮包单位要抓紧与所帮包的村对接联系，入村入户深入调研，制定具体的帮包方案，统筹推进帮包村基础设施、生态建设、产业开发、贫困户就业等工作，努力推动贫困村整体脱贫。

四、要强化督导考核。督导考核是全面提升工作效能，推动各项工作有序开展的有力保障。近年来，我区不断完善督导考核机制，通过实施动态考核和目标考核，有效地促进了项目建设、重点工作、惠民实事的落实，取得很好成效。今年要在继续坚持“领导帮包、责任分解、定期督查”等原有推进工作好的做法的基础上，进一步完善重点项目季度公示制度、重点工作季度约谈制度，对达不到区委区政府要求、进展较慢的工作，及时跟进督导问责;同时，精心组织好考核工作，切实以科学的考核机制、严格的督导措施，充分调动各级各有关部门的积极性，切实将各项工作落到实处。

五、要强化工作保障。一方面，是资金保障。当前，我区还属于“吃饭财政”，税收收入仅能保证工资发放和机关运转，“干事”还得靠运作资金。去年，我们组织实施的融资项目还有部分资金没有到位，各金融机构要继续加大协调力度，确保资金按照区里计划安排有序到位;同时，区财政部门要牵头继续谋划一批重点融资项目，加大融资工作力度，为重点项目建设提供资金支撑。要创新融资模式，大力整合政府融资平台，引导企业和政府性投资工程使用股权引导基金，采取PPP融资模式，撬动更多社会资本参与项目建设。同时，要积极做好对上资金争取工作，积极与上级部门对接，密切关注政策导向，及时做好项目包装、申报工作，最大限度地争取上级扶持资金，借力发展。

另一方面，是作风保障。1、要提升工作境界。经过“”时期全区上下的共同努力，我区综合实力已进入全市第一方阵、全省中游水平，要在“十三五”时期实现新的突破，就必须进一步提升工作理念、工作境界，绝不能跟在其他地区后面亦步亦趋。各镇街、各部门要根据新的发展形势，对各自工作进行重新定位，自我加压，抬高标杆，瞄准一流，争取每项工作都干到位、干出彩，带动整体工作上台阶、上水平。2、要狠抓工作落实。当前，各项工作目标任务已经明确，关键在于抓落实，否则规划蓝图就是一张“草图”，各项工作就只能挂在墙上、蓬在空中。各级各部门要进一步提高执行力和落实力，提高工作效率，注重工作细节，对区委、区政府安排的工作，不说不能办，多想怎么办，立说立行，马上就办，在第一时间落实。3、要敢于担当。当前，我区面临着艰巨繁重的发展任务，充满了许多意想不到的困难和问题，迫切需要广大干部勇于担当、敢于担当，绝不能遇到困难绕着走、为官不为，要敢于到工作障碍最大的地方去抓落实，到困难最多的地方去抓落实，以更快的节奏、更高的效率、更扎实的工作，推动全区各项工作再上新台阶。4、要优化营商环境。今年的政府工作报告，提出了加强“诚信薛城”建设，就是要强化政府及部门诚信意识，以政府的诚信招商、待商、留商，取信于民、取信于社会，着力构建以政府信用为示范、企业信用为重点、个人信用为基础的社会信用体系，着力打造“诚信薛城”品牌。同时，要继续深化行政审批制度改革，持续推进简政放权，优化服务水平，坚决查处各类破坏经济发展环境的行为，打造良好的营商环境。

六、要抓好当前重点工作

一要抓好财税收入。今年我区财政预算安排为17.38亿元，比去年增加8%，在当前经济形势下，完成全年任务压力较大。各镇街、各征收部门要充分认识到今年财税征收严峻形势，深入分析征管过程中出现的新情况和新问题，进一步加大综合治税工作力度，加强重点行业、重点领域税源的监管，毫不放松地抓好零散税源的综合治理，切实堵塞税源征管漏洞，确保应收尽收，力争实现首季“开门红”。

二要抓紧启动重点项目建设。当前天气逐步回暖，已具备施工条件，各项目责任单位要尽快复工、抓紧启动项目建设，特别是各回迁工程，要抓紧启动，加班加点往前赶，严格按照既定的时间节点推进，确保按时回迁。

三要抓好卫生城创建工作。目前，创卫工作已进入攻坚阶段，省爱卫办将于5月份来我市开展暗访和技术评估工作，顺利通过后，下半年还要迎接全国爱卫办检查评估。从目前工作情况看，我区创卫工作距省、市要求还有较大差距，各有关部门务必提高认识，认真对照创卫标准，排查梳理薄弱环节，细化工作台账，全力做好迎检准备。住建局要做好城区主次干道、背街小巷及河道水体的整治工作，牵头抓好市容市貌专项整治工作;旅服局、住建局要结合全域旅游厕所革命示范区建设，做好城区公厕新建改造提升，彻底清除城区范围所有旱厕;卫计局牵头，城管、食药监等部门配合，集中治理城区“六小场所”(小餐饮、小美容美发、小旅馆、小浴室、小歌舞厅、小网吧)，改善提升城市整体形象。

四要抓好安全生产和信访稳定。全国“两会”即将召开，全区上下要时刻绷紧安全生产这根弦，认真落实区安全生产会议精神，突出煤矿、危化品、人员密集场所、消防、校车、道路交通等重点领域，扎实开展好“大排查快整治严执法”集中行动，对存在的安全隐患进行全面梳理排查，坚决防止各类事故发生。同时，要做好征地农民、回迁群众等重点人群的信访隐患排查工作，确保不留死角、不留空挡，营造安定祥和的社会环境。

同志们，一年之计在于春，当前正是甩开臂膀大干一场的大好时节。各级各部门要迅速行动起来，以更加饱满的热情，更加昂扬的斗志，扎实做好各项工作，为全面完成全年各项任务目标，推动全区经济社会更好更快发展作出新的更大的贡献。

集团半年工作总结大会讲话稿：攻坚克难 砥砺前行

集团半年工作总结大会讲话稿：攻坚克难 砥砺前行

7月12日是xx集团XX年上半年工作总结暨下半年工作计划落实推进会召开的日子，xx区管理层及河南区管理层30余人齐聚三槐堂。这是在一个正常时间、特殊时期、召开的不同寻常的会议。不同寻常是指当前公司发展状况与国家经济发展下行状况类似，压力比较大面临着严峻考验。本年度的时间已经过半，每个部门、每个人都要为过去的工作进行反思，都要为下一阶段的工作进行思考。应该用什么样的措施，应该用什么样的方法来克服当前的困难，迎接发展的巨大压力。攻坚克难，边前进边发展是我们每个人都应该正视、不能回避的。

一、有难没倒 成绩太小 问题不少

本次应该是对过去半年工作的客观总结，不怕暴露问题、不怕揭伤疤的总结。对集团上半年的工作可以用十二个字来总结——“有难没倒，成绩太小，问题不少”。

有难没倒，是指自XX年底至今始终没有摆脱资金的压力——多个行业并行发展使公司流动资金较过去几年相对紧张，近期尤其考验我们的公司发展。各部门、分公司和项目部各项工作的顺利开展，证明并没有像其他房地产公司一样倒下。相反，我们至今越来越蓬勃发展的实践证明“小发展小困难，大发展大困难，不发展更困难，发展才能解决困难”。

成绩太小，是指五大产业虽然都基本按照既定的规划，在向前推进，取得了一定的成绩，但成绩与预期相比太少，结果也并不像上午各部门的工作总结那样乐观，成绩与投入、要求和目标相比太小。

问题不少，是各部门在工作中从高层管理到基层人员都普遍存在着问题，相当多的工作和项目没有达到董事会的要求。自年初以来，某些部门某些项目部就已经存在着各种问题，到目前为止大多数问题还未解决，且有愈演愈烈之势。这些问题主要体现在成本和精力在增加、成果和效益在减少，有些工作应完成的工作没在规定的时间内完成，有些应取得的效益没达到预期的目标。

针对以上存在的问题，在这个正常时间、特殊时期、不同寻常的会议上，我们要“统一思想，扬长避短，加压快进”。只有形成一个共识，统一一个思想，在今后的工作中扬长避短，各部门肩负重压、共同努力，才能实现公司的健康发展。

二、奖罚分明 攻坚克难 双效发展

今年的开局工作良好，一期9栋多层和2栋小高层已经实现交房，一期其他楼房也将在8月份全部实现交房。二期建设稳步进行，东环路景观综合工程实现竣工交工，中国台湾有机农业孵化园已启动建设，s207北侧交工南侧开工，这些都是我们应该感到欣慰的，说明我们这些方面的工作还基本到位。扎实到位的工作会给我们带来好的回报，相反，简单、粗放和拖拉、滞后的工作就会给我们严厉的惩罚。上半年相继出现了一些非常值得我们反思的事情，暴露出了我们工作中还有许多应该为之忧虑的问题。

一，存在的问题——有战略没战术头重脚轻，有业绩没效益内耗折功

自XX年注册xx科技和装饰一路走来，所制定的战略都是清晰的并都逐一实现。XX年初公司制定了第四个“三年规划”，每年都制定了年度的工作计划，各部门也都有自己的月计划周计划，表面上看计划做得很好，但在实际的工作过程中却没有很好的工作方式方法，导致工作总是滞后，这些都充分的说明了我们缺乏执行手段。这就是“有战略没战术头重脚轻”。这就要求我们的管理者要是一个表率、一个榜样，是一个执行力强、以身作则的领导，这样才能带动下属的执行力。

“有业绩没少效益内耗折功”，成绩不代表成果，业绩不代表效益，苦劳不代表功劳。从表面上看，我们确实是取得了一定的“业绩”，如中华槐园、六号、东环路等都为集团取得了良好的社会反响，但部分项目并没有取得经济效益，比如中华槐园就是如此。这是我们组织结构不够健全，责任分工不够明确造成的，因为这些问题导致工作效率低下，内耗严重，影响了工作效率。

二，实施的措施——严制度重执行精实基层，事有人过必责奖罚分明

对以上出现的问题，在以后的工作中，特别是下半年的工作中我们必须加强经营管，具体来说就是“严制度重执行精实基层，事有人过必责奖罚分明”。

“严制度重执行精实基层”已经在年初提出的“四新四制”中的第一制“遵规守矩经营管理依法制”已经体现，今天在这里重申一下，在公司内无论职位有多高、无论资历有多老、无论功劳有多大、无论背景有多强全部一视同仁，只要侵犯公司制度，一律依照公司制度严肃处理，这些处罚已经有先例。我们不仅要执行好制度，更要执行好在制度的框架内要完成的每一件工作每一个项目。战略制定出来，就需要一系列的小战术去执行，这也需要我们的基层人员具备一定的素质。我们的班组长、部门主管及高层管理都要在执行上做好表率，要抓执行抓具体抓小事抓基层，带领着基层员工具体做事，不断培养强壮基层队伍。

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一、业务能力方面：前期的不足之处：

1、对有些部位的施工细节不熟练。例如：

(1)在浇筑立柱桩时对空桩的控制，严格控制混凝土浇筑的速度，首灌要快，然后再放慢浇筑速度，实时测量孔深以控制空桩深度;

(2)在地连墙成槽的过程中要勤测泥浆的性能，以便及时调整，在地连墙浇筑混凝土前填沙袋的这道工序中一定要注意丢沙袋的方法，在外放区填沙袋的时候要均匀，丢的过程中一定要要求施工人员将沙袋丢入外放区，严禁丢入钢筋笼内，这两道工序看似简单，但要对地连墙的质量是至关重要的;

(3)在基坑开挖的施工作业中，要实时关注地连墙是否侵线以及开挖标高的控制，每开挖出一段就要及时跟进测量及支撑，以便及时处理，在顶板作业过程中控制好垫层厚度，脚手架高度;防水材料的铺设问题，搭接要求满足规定;尤其是钢筋制安过程中钢筋的机械连接，各种规格的钢筋车死长度的控制，钢筋的搭接长度必须满足规范要求，钢筋的锚固长度、钢筋数量及位置，预埋件的位置及环框梁数量，暗柱的位置、数量以及钢筋的规格;梁的尺寸及要求;焊缝的焊接长度及饱满度;模板的平整度;浇筑混凝土时的振捣，快插慢拔及标高控制，浇筑完成后的养护;预留孔洞处的配筋及尺寸位置等等。这些施工中的细节问题都要及时总结及时发现，避免每一次的主观错误。

2、有时候报检不及时，以及验收时需要整改的部分未能及时整改，在程序方面有些小错误，上道工序正在验收而下道工序未能及时准备等，不过在后期都能及时改正。这样的小错误也反映出我们年轻技术员在平时施工中没有严格按程序施工，这在我们今后的工作重要严格规范遵守。

3、对现场的一些工作考虑不到，有些工作没有及时上报给领导，导致一些没必要的麻烦。对于现场的工作，我们年轻技术员要学着多角度的考虑问题，而且要多向经验丰富的领导、老师傅学习，对于初次接触的施工问题要多方面听取他们的意见。

4、现场工作交接班不清楚，有时候由于白班和夜班之间没有及时交接清楚导致工作没有按要求完成，在这个问题上我们在平时的工作中一定要养成现场交接班的习惯，对于施工作业、施工台帐及资料有涉及到多个部门要及时沟通，做好口头与书面的技术交底。

5、施工日志记录有些地方不够详细，对于施工日志我们技术员要足够重视，做好每天的记录可以了解整个施工的情况和进度，有便于我们以后对下道工序的安排，可以及时发现问题，提前计划，把自己分内的事情做得更好。

6、有些现场交底不到位，有时候跟班作业不到位，这就需要我们每个技术员要有高度的责任心，对于自己分内的事情一定要按质按量的完成。

二、交际协调方面：和施工队交流协调缺乏经验。在不断的交流磨合中还是进步很大，在后期中有问题还是可以及时配合解决。相信在以后的处理问题中可以不断进步;在和部门之间的交际协调方面也需要不断的加强，做事要更加主动。

三、学习方面：

1、学习不够主动，遇到问题没及时请教。

2、缺少总结，图纸看得不够仔细。

3、缺乏方法，没充分利用各方面的资源。后期要加强学习，制定计划，当天的事情

即日完成，在做资料中养成细心的习惯，尤其在施工现场中，要善于发现问题并及时改正。

四、吸取20x年的失败、为了我能够在20x年取得更好的成绩、减少返工，使自己自我完善。我做出如下建议：

1、在各项工作开展前必须准备工作要到位。

2、进行主体施工的、一定要认真、严肃、从大局着想，管理一定要到位。

3、做好各项技术方面的交底。

4、不能年轻气盛、搞好人际关系。

通过总结以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，不断成长，为深圳地铁7号线7305标项目建设而努力。

银行柜员工作个人年度总结

20xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将20xx年工作情况具体总结如下：

一、认真学习，提高业务水平和工作技能

作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。

二、细致入微，努力做好服务工作

作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。20xx年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

三、真诚服务，做好大堂管理工作

我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。

20xx年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。

社工2019年度工作总结大会汇报：“梦·实现”

“我的未来不是梦，我认真的过每一分钟”，一首大合唱《我的未来不是梦》，把社工与居民的心声坦露了出来，更将这次XX年度工作总结会推向高潮，也让人再次回味社工与居民梦想实现的历程。

XX年1月27日下午，“梦·实现”为主题“南城社工XX年度工作总结会”在阳光中心小学举行。本次总结会更像是一场社工与居民晒梦想，xx区社会事务办、以及南城区各单位、社区代表及嘉宾近百人出席了总结会。总结会通过“XX年总结视频”、“梦想秀舞台”、“展望未来”向大家展示服务对象和社工成长的过程，也为南城优秀社工和优秀督导进行了颁奖。

总结视频——打造社工项目化服务

XX年，社工立足不同群体的需求，以构建“邻里互助、幸福南城”为使命，突破岗位模式，初步尝试并探索岗位项目化服务发展之路，如“活力客家”社区文化传承项目，“解开成长密码”儿童青少年暑期服务项目、残障义工服务队等，不断挖掘社区内外可利用的资源，挖掘和发展社区居民的潜能，提高他们社区事务参与的积极性，积极培养社区骨干及领袖，拓展创新服务内容，树立品牌服务，彰显成效。XX年，南城社工追求整体的效益，做到数量、质量、结构的整体优化，开展个案x个，活动x个，咨询x人次，家访x次，志愿者人次达到x人次，志愿者服务时数小时，整合了价值约x元的社会资源支持。

“梦想秀舞台”——追梦人的故事

在这次总结会上，一共有四组嘉宾通过“梦想秀舞台”的形式展现他们的“追梦”的故事：

江南腰鼓队（长者）一场精彩的舞蹈《开门红》，展示了她们活力的一面，，社工给予她们更多的机会，让其活力、舞姿感染更多的人，让大家一起爱健康、爱运动、爱自己、爱生活；

残障志愿者李观杨一家四口自信、感人的表演让全场观众为之感动。社工的介入，让其从一名受助者，逐渐转变为一名助人的志愿者，通过参与各种志愿服务，开拓了一篇新天地；

两位客家阿姨的一首《你莫嫌涯老人家》山歌，“讲述”了她们蛤地人的客家文化传承梦。，社工链接各种资源，并开展各种客家文化传承活动，让她们的传承梦正愈加清晰；

最后，由资深社工黄静的真情流露讲述其社工梦，其中的酸甜苦辣更感染了观众，让在场观众“目睹”了社工在社工道路上不断发展与壮大。

一组组追梦人的故事，不断交集，不断融合，汇聚成一股正力量，传递正能量，人生因梦想而更美丽。

展望未来——社工路，我们行！

梦幻般的总结会还揭晓了“神秘环节”：为11名社工脱颖而出的社工颁发“XX年优秀社工”证书，也为三年来在出谋划策、用心指导的原香港督导黎颁发“荣誉督导”证书。

总结会上，南城区社会事务办温秋海主任、东莞正阳理事长邓红兵、理事长赵、原香港督导黎分别对总结发表了自己的感想，给社工提出了许多宝贵意见。

最后，在32名南城社工带动下以一首《我的未来不是梦》全场大合唱，为社工XX年度工作总结会划上一个圆满的句号。

社工XX年度总结会，见证了服务对象和社工的梦想实现过程，同时也是社工发展新阶段的里程碑。

——社工驻xx中学：胡

社工驻x社区服务站：曾

公司宣传策划部员工年度工作小结

岁月不居! 转眼间我来到工作将近一年了。时间催促我即将告别，憧憬激励我在XX年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将XX年工作情况总结如下：

一、 工作汇报

自工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。伴随着鸿建房产的蓬勃发展，特别是XX年又荣获 ，我所工作的策划部作为公司的宣传部门尤为重要。对外宣传的每一篇资料，每一句话都代表着公司的形象。所有，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

二、思想汇报

XX年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话 “态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

XX年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。

同志们：

今天的全市行政服务中心工作总结表彰大会，主题是总结去年，表彰先进，部署今年。刚才，江建华主任作了一个很好的工作报告，万年县和市公安局做了典型发言，会议还表彰了20xx年度行政服务中心工作的先进集体和先进个人。借此机会，我代表市委、市政府向与会的同志们，并通过你们向全市行政服务中心系统的同志们表示亲切的问候!向受表彰的单位和个人表示热烈祝贺!

刚刚过去的一年，面对极为复杂的国内外经济发展环境和历史罕见的特大洪涝灾害，在省委、省政府的正确领导下，市委、市政府团结带领全市人民，坚持以科学发展观为指导，牢牢抓住鄱阳湖生态经济区上升为国家战略的重大机遇，全力推进科学发展、进位赶超、绿色崛起的进程，全面完成“”规划确定的各项目标任务，经济社会发展实现了“八个重大突破”，即：以生产总值突破800亿、财政总收入突破100亿为标志，综合经济实力实现了重大突破;以规模以上工业主营业务收入突破1100亿、增加值突破260亿为标志，工业经济实现了重大突破;以中心城区人口突破50万、全市城镇化率有望突破40%为标志，新型城镇化实现了重大突破;以粮食产量持续突破60亿斤、农民人均纯收入突破5000元为标志，农业农村经济实现了重大突破;以接待游客突破1800万人次、旅游综合收入突破100亿、双双名列全省第一为标志，现代服务业实现了重大突破;以国有工业企业改革全面完成、外贸出口突破10亿美元为标志，改革开放实现了重大突破;以固定资产投资突破800亿、合福高铁、杭南长高铁全面开工为标志，基础设施建设实现重大突破;以节能减排措施进一步落实、安全稳定形势进一步好转、各项社会保障体系进一步完善为标志，社会事业实现了重大突破。这些成绩的取得来之不易，主要得益于各级党委、政府的正确领导和全市人民共同努力，也与我市越来越好的经济发展环境分不开的。行政服务中心作为经济发展环境建设的平台，通过全面落实 “两个集中”，积极推进网上审批与电子监察，不断加强和改善乡镇便民服务中心的建设，为改善我市的经济发展环境方面做了大量卓有成效的工作，作出了突出的贡献。市委、市政府对行政服务中心工作是满意的!

下面，我就做好今年的行政服务中心工作再强调三方面意见。

一、要高度重视，充分发挥行政服务中心的职能作用

发展环境的竞争，主要体现在政府服务质量和水平的竞争上面，能否打造一个方便快捷、办事效率高的政府服务机制是关键。行政服务中心的核心功能就是“便民、高效”，它是与转变经济发展方式相适应的全新政务服务方式。各级政府要高度重视行政服务中心建设，切实增强工作责任感，进一步把行政服务中心建设好，把行政服务中心优化环境、科学发展、方便民众的重要职能发挥好。

1、进一步加强行政服务中心建设，是省委、省政府的工作要求。近年来，省委、省政府明确提出要把全省各级行政服务中心建设成为“阳光政府的缩影、行政效能的典范、优质服务的样板、优化环境的窗口”，全面推动各级行政服务中心政务公开、服务行为、服务质量、窗口管理的标准化建设。省政府凌成兴常务副省长专门就“两个集中”工作提出了“审批事项集中、审批职能集中、审批人员集中”和“审批事项进驻充分、审批职能进驻充分、审批人员授权充分”的“三集中三充分”的要求。省有关部门制定出台了《江西省网上审批和电子监察系统管理办法(暂行)》，并统一开发了网上审批与电子监察软件系统，目前已在我市各级行政服务中心试运行。同时，有关部门正在着手制定《江西省行政服务中心管理办法》，各级行政服务中心将进一步统一、规范建设。

2、进一步加强行政服务中心建设，是实现我市社会经济又好又快发展的重要保证。刚刚结束的市人大二届七次会议，明确提出了今后五年我市经济社会发展的奋斗目标和工作重点，即：强力主攻“园区、城区、景区”，积极谋划建设大交通、大产业、大城市，致力于推进“两个根本改变”，实现富民、强县、兴市的目标。要顺利实现我市“”规划目标，需要一个良好的发展环境，需要打造一个科学的、现代的、高效的政务服务平台。实践证明，没有一个好的政务平台，政务效率就难以提高，没有好的政务效率，各项事业的发展就难以提升。各级政府和部门要牢固树立起“抓环境就是抓发展、抓环境首要是抓服务中心”的意识，进一步建设好行政服务中心这个平台，使之为全市经济社会发展提供更快更好的服务、营造更加优良的环境。

3、进一步加强行政服务中心建设，是建设阳光政府、法治政府、高效政府、廉洁政府的重要手段。加强行政服务中心建设，对规范审批主体，精简审批项目，减少审批环节，转变政府职能，提高机关效能，推动民主法制建设，预防和治理腐败，具有积极作用。当前，在行政服务中心运行中还存在着不少问题，如在推进“两个集中”过程中，少数部门不愿意把行政许可、行政审批及服务事项纳入到行政服务中心平台来办理，存在“行政服务科”空转的问题，其实质就是公共权力部门化、部门权力利益化。这是与建设阳光政府、法治政府、高效政府、廉洁政府的目标相背离的。各级政府和部门进一步统一思想，树立大局意识，积极转变作风，提高政府效能，树立良好形象。

二、要突出重点，进一步加强和改善行政服务中心建设 省委、省政府决定，今年在全省范围内开展“发展提升年”活动，市委、市政府已经召开了动员大会，全市各级行政服务中心要按照省、市的部署，围绕活动主题，针对行政服务中心建设和工作运行中存在的突出问题，强化措施，认真解决。

1、要突出抓好行政审批“两个集中”工作。将行政审批职能从原来分散在相关科(股)办理集中到一个科(股)办理，然后集中到行政服务中心办理，这是对传统行政审批机制的一项重大改革，是批管分离，服务前移，一个窗口办事，一站式服务的前提条件。没有“两个集中”，一窗式服务就无从谈起，一条龙办事就无法进行，网上审批与电子监察也难以开展。所以，抓好“两个集中”，是建立新的行政审批体制的关键。但从目前市县两级“两个集中”的情况来看，一些地方的行政服务科或股的设置没有完全到位、事项没有完全到位、职能没有完全到位、审批人员没有完全到位，没有很好地将行政服务科(股)这样一个新的机构融入部门整个工作的重要环节中去。目前，我们市本级以行政服务科名义进驻到市行政服务中心办证大厅的部门有20个，其中具备一定职能，有实质性事项办理的只有10个，特别是市公安局在这方面做得很好，给大家做出了表率，今天的大会也安排它作了典型发言;县(市、区)的情况就更差一些。对此，市政府要求把该项工作作为发展提升年活动的重要内容，并纳入考核，具体要求为：在今年6月份前，全市行政服务科(股)的职能必须配置到位、事项必须归并到位、审批人员必须集中到位。要集中优势资源把行政服务科(股)建设成部门的行政审批与服务中心，并具有相对独立的行政许可与审批职权，绝对不允许空壳行政服务科(股)的继续存在。行政服务科(股)设立以后，原则上一律进驻各级行政服务中心集中统一办公、实行统一管理。

2、要突出抓好网上审批与电子监察平台建设。各级行政服务中心，是网上审批与电子监察实施的平台。平台建设的好坏，直接影响网上审批与电子监察工作的实施效果。各县(市)要进一步加大投入，在去年试点网上审批与电子监察工作的基础上，按照网上审批与电子监察的要求，搭建好平台。市行政服务中心要与市监察局、市电子政务办按照省审改办的统一部署和建设标准，将全市各级行政服务中心的网上审批与电子监察平台建设工作逐步实施到位。要加强网上审批与电子监察操作培训，培养一批网上审批与电子监察的操作专业人员，确保网上审批和电子监察工作顺利开展。

3、要突出抓好乡镇便民服务中心建设。乡镇便民服务中心是行政服务体系的延伸和完善。今年要在规范乡镇便民服务中心建设、实行星级管理和星级评定的基础上，进一步加强乡镇便民服务中心业务规范化建设，将行政服务继续向下延伸，构建市、县(市、区)、乡镇(街道)、村(社区)四级行政服务体系。社区(村)要建立协调会、代办员等制度，全面受理并代办涉民的相关行政事务。要建立统一规范的服务标准，要对乡镇便民服务中及村级代办点的人员实行有计划的集中培训与轮训。要走出去请进来，善于把外地的好做法好经验有机地结合到具体的工作中去，全面提升乡镇便民服务中心的服务水平。

4、要突出抓好公共资源交易平台的完善和规范。按照省政府的要求，去年市公共资源交易中心(包括市政府采购中心)归并到了市行政服务中心，实现了“政府主导、集中服务、统一管理、依法监督”的公共服务平台。目前除横峰和上饶县外，各县(市)的公共资源交易中心也相继纳入本级行政服务中心管理。从实际运作的情况来看，总体情况是良好的。今年，要进一步理顺行政服务中心与公共资源交易中心、公共资源交易中心与进驻公共资源交易中心各相关交易机构之间的关系，建立健全项目统一进场、信息统一发布、场地统一安排、专家统一抽取、评标统一监控、保证金统一收退的运行机制，确保市场的有序运行和业务流程的规范操作，树立政府公共资源交易平台的良好形象。

三、要加强领导，不断强化加快中心建设的保障

推进行政服务中心建设，是一项涉及面广、政策性强、触及改革深层次问题和部门权利的重要工作，必须切实加强对行政服务中心建设的组织领导，进一步强化工作措施，确保各项建设工作顺利进行。

一要加强组织领导，健全体制机制。各地各部门要认真落实党委政府统一领导、行政单位主抓、相关牵头单位组织协调、纪检监察机关监督检查的领导体制和工作机制，切实加强对行政服务中心窗口工作的领导，切实解决行政服务中心发展中的重大问题，指导协调各项工作。各级行政服务中心及各窗口单位既要明确责任，履职尽责，又要团结协作，密切配合，真正形成各级、各单位相互联动、一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

二要加强制度建设，注重规范管理。健全和完善制度体系，是做好行政服务中心建设工作的重要保障。各地各部门特别是各窗口单位都要高度重视制度建设，认真查找窗口建设工作中的薄弱环节和制度管理漏洞，进一步健全和完善各项制度，促进行政服务中心建设工作的规范化、制度化。当前，要重点在构筑窗口单位领导责任体系、评议监督体系、工作运行体系和考核责任追究体系等方面，健全和完善各项配套制度，用制度规范行政服务中心建设工作。

三要加强监督检查，促进任务落实。市政府办、市监察局要对行政服务中心建设进展情况，特别是重点监督项目进入、窗口运转和部门协作情况进行定期不定期的监督检查。要通过监督检查，着力解决工作中存在的项目和收费应进不进、名进实不进、两头受理，以及行政许可和审批过程中的违规违纪问题。同时，加强对行使行政权力的监督，加强廉政建设，对于违反规定，刁难群众、推诿扯皮、甚至以权谋私的人和事，一经发现，必须从严从重处理，绝不姑息。

同志们，今年是建党90周年，也是“”规划的开局之年。我们要按照科学发展观的要求，深入开展发展提升年活动，进一步加强行政服务中心建设，全力推进依法行政，不断提高办事效率和服务质量，切实改善经济发展环境，努力把全市行政服务中心工作推向一个新台阶，为实现上饶崛起新跨越作出新的更大贡献!