旅游学心得体会(优秀20篇)

看着同学刚洗出来的毕业旅行照片，我的嘴角不禁杨起笑容，回忆起三天两夜的毕业旅行，可真令我回味无穷呀……“铃!铃!铃!”月色还未退尽，天空渐渐泛起鱼肚白，我的闹钟已起床，也已叫醒了我。我赶紧刷牙洗脸，拿起行李，准备去学校集合。

不知觉中，我已坐上游览车。我们的领队小歪首先自我介绍，由于大家都不敢唱歌，老师便播放影片给我们看。经过泰安休息站，我们来到了自然科学博物馆，领队介绍了很多有关自然科学的相关知识，以及人体的各种穴道、古时候的时钟……等，使我们获益良多。

到了傍晚，大家一块来到恒春，看壮观的出火奇景，还不时闻道香喷喷的烤地瓜味，有些同学因为太饿，便买一些烤地瓜来吃。经过了一整天下来的折腾，最令我们期 待的就是今天晚上的青春晚会，每个班级都努力的位今晚的表演做充分的准备，也展现出最好的一面，而台下的我们呢?则在领队的领导下，又叫又high，忘我 的挥着萤光棒、热情的吶喊、摇摆。另外，轮到我们表演时，同学们也卖力演出。当好笑的“啤儿绿茶”加上同学精湛的舞步会有什么结果呢?答案是得来如雷的掌 声!而且我们还得到“最佳舞蹈奖”，同学们都露出满意的笑容。在众人的欢呼下，晚会接近尾声，大家一一回到自己的房间休息。

接着我们来到了社顶公园，因为那里路又小又窄，非常难走，加上天气又热，底下的人群早已晒成人肉干，矿泉水不停的灌呀灌，脚的疲累早已让我们快要走不下去了。但是，汗 流浃背的我们，还是凭着一股毅力，顺利走完社顶公园。下午，我们到了海洋馆，或许是刚才社顶公园路程太热、太累又太渴，加上水土不服的情形下，竟有同学发生流鼻血的情况!幸好小歪领队和小甘甘总领队的帮忙，才没使事情严重。在海洋馆中，最让我印象深刻的是企鹅馆，瞧精力旺盛的企鹅，它走路的样子和它游泳时的样子，可真是天壤之别呀!没想到走路慢吞吞的企鹅，可是位游泳健将呢!我立刻把企鹅“卡哇伊”的样子拍下来。当然，我也到“触摸池”摸可爱的海星和看似 刺刺的海胆。一开始我还不太敢触摸，但在同学的鼓励下，我抱着忐忑不安的心，勇敢伸出手摸它们!哇!那触感真是好玩!看起来刺，其实一点也没有“刺”的感 觉!

结束了第二天的行程，我们来到了统一健康世界，大约十点多，我们便上床睡觉，深怕隔天会起不来，耽误到去剑湖山玩的时间。所幸，第三 天，在黑夜还会浓透，太阳照进玻璃窗时，我们早已准备好行李，准备好出发去剑湖山啰!在漫长的三小时旅程后，我们终于到了剑湖山。一开始，我首先冲到摩天轮排队，当摩天轮到最高处时，我赶忙拿相机拍下照片，从高处往下看时，视野还真是不错呢!我还玩了咕咕飞车、天女散花、海盗船……等设施。当然也玩到剑湖山最有名的“G5”啰!想起来，当时排队的时候，我和同学还曾经一度想放弃玩“G5”，因为看到玩完的人坐玩后，有的脸色发白，有的跑去呕吐槽吐，心中就有点畏惧，可是一想到，没来玩又很可惜，还是坐上去玩了。当我们坐着“G5”到九十度高的位置时，就隐约听到有人喊“一、二、三……”突然，“咻!”的一 声，我们竟然就这样从九十度的位置冲下去了!我根本就不敢张开眼睛呢!不过，那刺激的感觉，我永远也忘不了!

快乐的时间总是过的那么快，一眨眼，毕业旅行就要结束。古人说：“行万里路，胜读万卷书。”这次的毕业旅行令我大开眼界、获益匪浅，三天两夜的难忘回忆，更使我永生难忘。此时，我拿着毕业旅行拍的照片，开心的笑了!

我去过碧波盈盈的西湖，还去过风平浪静的如意湖，可让我最流连忘返的只有那风景如圣的三亚了。

那天，我和妈妈坐着飞机去海南，那是我第一次坐飞机，紧张的不得了，双手紧紧的拉住妈妈温暖的大手，没过多久，飞机就起飞了，轮子神不知，鬼不觉的收回了”肚子“里，飞机很快到了云层上方，我在飞机上期盼着快点到三亚。

我们来到了海南机场，坐着车来到三亚市。到了三亚市，已经是中午了，太阳光照射着大地，大地火辣辣的，差不多都可以煎鸡蛋了。我们先去了事先预定好的假日酒店，吃了午饭，再去特色景点玩。

下午，我们来到了亚龙湾，首先引入我眼帘的是那蔚蓝色的大海，它们浑然一体，海天一色。金红色的太阳照射着金色的`海滩，我赤足走在那软绵绵的沙滩上玩耍，嬉戏。冷不丁的有几粒沙子从我脚底缝冒出来，舒服极了。我看见沙滩上有许许多多的贝壳;大大小小，扁的，心形的······各种各样，你想看见什么，就有什么。沙滩上还有很多小朋友的身影，他们都在沙子里抓来抓去，走去一看便知道，他们是寄居蟹爱好者，都在专心致志的捉着寄居蟹。时而还有几个小朋友的尖叫声，是怎么回是，不用想就知道，肯定是被大一点的寄居蟹夹到手了呗。不知不觉中，我来到了刻有”天涯海角“四个大字的石头，那里有很多人在拍照，我们也拍了几张，天色慢慢变黑，我依依不舍的回酒店了。

第二天，我又去海边娱乐场游玩，而且还潜水到海底深处看见了珊瑚和好多种海鱼，我喂它们食物，与鱼儿嬉闹，却抓不住狡猾的游泳健将之鱼，有些鱼儿还亲吻了我的腿。潜水时我的耳膜虽然有些胀胀的不适感，但看见了美丽的海底风景，非常开心，还是有很大收获的。在海边的几天里我天天都要在海水里游几次泳，特别是天然冲浪的起伏感觉让我无比快乐。望着海天一色的蓝，感觉心胸非常开阔，真是太美了。

三亚的海面是碧蓝碧蓝的颜色，海水有时波涛汹涌，有时犹如平镜，真让人难以琢磨，流连忘返啊!

20xx年11月16日晚,索道公司机关第二批旅游考察人员，在吴杞强与王昌友领队带领以及天路旅行社郝曙光的陪同下，一行16人乘着夜色，怀着兴奋激动的心情，踏上了南去的列车,开始了为期十天的旅游考察。

11月17日——六朝古都南京

清晨7时，我们跨过长江大桥，抵达了六朝古都——南京。南京为江苏省府，其良好的城市规划，宽畅便捷的城市交通给我们留下了深刻的印象。

上午首先游览了总统府。总统府内有孙中山先生办公楼、国民党蒋介石及其要员办公楼，太平天国遗迹。府内亭台楼榭，假山清池，夕阳斜照，具有典型的江南园林之韵味。随后奔赴中国民-主革命伟大先驱孙中山先生之陵墓——钟山陵。一路上，树木参天，枝干向上，整齐划一，庄严肃穆。中山陵外，游人如织，车辆众多，齐整的停顿在道路两旁。及至钟山陵，果然气势辉宏，布局巧妙，庄重严肃，令人肃然起敬。在缅怀了一代伟人孙中山先生后，我们到兄弟单位——紫金山索道，拜访了一下。紫金山索道为固定抱索器吊椅式索道，由于所处位置景点不多，人气不旺。但其较注重吸引广告开发，其索道站门牌及吊椅顶棚均有可口可乐的广告。中午紫金山索道盛情款待了我们。

下午至秦淮河夫子庙游玩购物。秦淮河两岸建筑古色古香，美食街店铺林立，商业街游人熙来攘往，甚是繁华。

虽然此时时值冬季，但是总统府和中山陵人气甚旺。据我们所知，中山陵门票定价虽然为25元，但其年收入过亿元。管中窥豹，可见一斑。南京身为六朝古都，历史遗迹颇多，又加之近现代新增的南京旅游的兴旺很大程度归功于当地政府有关部门对自身旅游资源的有效开发利用。旅游景点，旅游资源可谓丰富。

11月18、19日——天下无双之黄山

经过6个多小时的长途跋涉，我们抵达了此行旅游考察的第二站――黄山。

当日下午我们参观了黄山脚下的两个民俗村――宏村和西递。两个小村庄以其建筑造型奇特的明清代民居而著称，均为世界文化遗产。素闻徽商勤苦辛劳，此地人秉承先祖遗风，家家户户均有旅游小摊铺销售纪念品，对古民居保护开发相得益彰。当地人的旅游意识深得我们借鉴。

19日清晨，天公作美，风和日丽，这在一年多半时间是阴雨天气的黄山实属难得。乘汽车至入山口。由于黄山地处江南，气候湿润，路边青竹劲翠，傲然挺拔，冬季也是青山绿荫，不觉单调。及至登上黄山，环顾四野，更觉黄山之秀美峻险，尤以云海、奇松、怪石、温泉为最，真是自然造化，鬼斧神工。看过黄山美丽的自然风景之后，那种感觉正如古代地理学家徐霞客所说：“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”，确实给我们留下了深刻的印象。

综观黄山之旅，黄山虽地处僻壤，山深路远，交通不便，但是凭借其有效的开发、包装、宣传、管理，使得其旅游市场效益良好。更何况山东省交通便捷，我们泰山深厚的文化底蕴又在国内名山大川中首屈一指，无可替代。我们要扬长补短，在加强历史文化宣传的同时，进一步开发新的旅游景区。黄山三条索道某些经营理念思路也值得我们学习。其下午16：00停车，增加游客滞留时间，促进消费。我们也不能各人自扫门前雪，泰山上兄弟单位也应携手并进，联手发展，利益共享。

11月20日――碧波荡漾千岛湖

山路崎岖，坎坷难行。在经过8个小时的颠簸后，终于来到了渴慕已久的千岛湖。千岛湖原为水利发电所建，面积980多平方公里，湖中岛屿林立，湖水清澈，碧水蓝天，放眼望去，令人心旷神怡。

千岛湖本来称谓新安江水库,是上世纪为水利工程而兴建的一个大型人工湖。原本默默无闻的一个水库，经过近几年淳安人民的大力开发和宣传，已经崛起为旅游界一颗闪亮的明珠，着实令人刮目相看。应该说千岛湖的兴盛绝不是偶然的，它是淳安人以其良好的意识和发展的眼光，合理有效利用当地资源而成功崛起地，是淳安人民智慧的结晶。

11月21日――漫步人间天堂杭州

冒着丝丝的细雨，我们来到了美丽的人间天堂――杭州。踏进杭州，我们就对其规划有序，环境整洁的城市形象留下了深刻的印象。

上午至灵隐飞来峰游玩。其实这里的景点不多，几处岩洞内外有几尊佛象雕塑及传说济公修行的寺院。尽管天气不好，但是游人甚众。

下午去西湖。古人诗曰“欲把西湖比西子，浓妆淡摸总相宜”，西湖的美丽世人仰慕。今日有幸亲身一游，甚是兴奋。“晴湖不如雨湖，雨湖不如夜湖”。我们还算有幸，西湖在雨雾的笼罩下仿佛一个羞涩的少女披了一层面纱，隐约透现着一种朦胧的美感。我们乘船至湖中的一个岛上，看了三潭印月。可惜无缘欣赏到三潭印月中33个月亮同时出现的美丽景观。但西湖并非完美，如今已今非昔比，水质混浑，和千岛湖清澈的湖水相比，简值是天壤之别。

下午的活动还有“龙进问茶”和“参观丝府丝绸”。

在讲解人员的介绍下以及我们的亲口品味，茗香的龙井给我们留下了深刻的印象。我们又到丝府现场参观了丝绸的生产，美丽的丝绸服饰深深吸引住了大家。尽管导游事前声称有提成，但是大家还是挡不住龙井和丝绸的诱-惑，纷纷慷慨解囊，争相购买。这些不同常规的营销方式很值得我们学习。

11月22日——蒋氏故里

离开了人间天堂杭州——一路向宁波奔来。

途经宁波一个服装工业区。国内几个知名品牌都集中在这里，杉杉，雅格尔，波斯登，洛兹等等。产业集中，集约生产，品牌效应，是其发展的思路。

终于来到了国民党的一代枭雄蒋介石的故里——溪口。溪口镇依山傍水，山青水秀，风景秀丽。其实溪口镇除了蒋氏的几处旧居并无

其它景观。但是奉化还是充分利用了名人效应和有效资源，把溪口镇

发展为一个很兴旺的旅游点，游人络绎不绝。路上一边店铺林立，不断有香气从店铺飘来，原来是在做一种当地的特色小吃——千层饼。

正当午时，大伙饥肠辘辘，忍不住上来品尝，颇为可口，于是返程的时候大伙手里都多了几箱千层饼。

反观我们泰山，缺的就是特色的东西，既没有特色饮食，也没有特色纪念品。这一方面市场空间和潜力都很大，值得我们挖掘。

11月23日——佛教圣地普陀山

清晨，搭乘某一船运公司的公共汽车至港口，换乘轮船，在海上漂泊了一个小时后，到达了普陀岛。普陀以其为佛教圣地而闻名于天下。此间有著名的普济寺和法雨寺，寺院香客如云，来往不绝，香火极为兴旺。而普陀岛内街道整洁，绿树参天，空气清新，海浪沙滩，气候又温暖如春，确实是一个休闲的理想之眩难怪有不少的上海人趁周末之际乘船来此消遣。

其实我们搞旅游的也不能搞单纯的旅游。景点一般游客游一次就够了，游后便走人。我们应开发配套的娱乐消遣场所和设施，让游客有延续的消费和更多的消费方式。另外其公交和船运联运的方式也值得我们借鉴。

还有这两天晚上我们自由用餐，宁波城隍庙的美食小吃让我们味口大开。

11月24、25日——金融之都上海

从宁波出来，汽车向我们的最后一站上海驶来。

进入城区，上海的幢幢高楼大厦拔地而走，蔚为壮观。24日下午，大家先到外滩观光，后至南京路购物。南京路为步行街，商业繁华;夜间霓虹闪烁，溢光流彩，非常漂亮;路上游人熙熙攘攘，多为外地人。这种商业街效益很好，我们泰安应该借鉴这些大城市的成功经验和模式，发展我们的商业。

次日，至浦东游玩。同事们或登东方明珠，或上金茂大厦。金茂大厦中国最高，世界第三，呈保塔式建筑。要做就做最好，金茂大厦以其不凡的身价在陆家嘴鹤立鸡群鹤，写字楼每平米月租金2万美金。宁缺无滥，虽然出租率仅有30%，但收益还是不错的。其经营理念值得思考。

中午到城隍庙。城隍庙的琳琅满目的商品和各种各样的美食小吃深深吸引住了大家，自然又少不了一顿慷慨解囊。等到傍晚时分，我们向火车站汇集的时候，大家都大包小包的满载而归。

晚上7时多， 公司机关旅游考察组恋恋不舍的踏上了返程的列车，告别了华东之旅。

这次的华东之行，给了我们很多启示。如旅游资源的开发，商业模式的拓展，饮食行业的兴旺。“民以食为天”，餐饮行业值得我们介入。毕经人要吃饭，但是人消费心理不同，口味也越来越挑剔。从金茂大厦的高贵身价却效益良好和各地美食餐饮的兴旺中我们可以得到启发，做餐饮要有特色，针对不同的消费群体，应分别设置不同档次的餐饮服务，如开发面向高层的高档贵宾饭店，及面向普通百姓的大众美食广场等。

回顾此次旅游考察行动活动,同事们团结协作,服从指挥,使得整个行程较为顺利圆满,展现了公司良好形象的一面;但也不乏个别人员在活动中不注意细节行为，暴露出素质不高的一面。

综观之，此行考察虽然时间短，认真学习和交流的时间不多，但是收获还是颇丰的。此行既开拓了员工们的眼界和视野，发现自己的不足和差距，又丰富了员工们的精神文化物质生活，使我们在旅游休闲的同时，通过和旅游界的联系交流，提高了自身素质，增强了我们了企业荣誉感和凝聚力。 谢 谢公司给我们提供了这样一个机会。我们决心以三个代表为指导，认真学习xx大精神，抓住机遇，以泰山为依托，开发大旅游，营造大市常以崭新的精神面貌，鼓足干劲，投身于实际的工作之中,为企业的发展做出更大的贡献。

本人4月2日坐12：40发车的高铁从北京到泰安。到泰安大概2点多。然后打车原本打算要去预定好的泰安东方酒店。可是坐上出租车后司机说还不如住山脚下呢，价位也不高还有直达中天门的旅游车。因为不熟悉所以听了司机的建议到了他说的酒店。至于什么酒店这里就不说名字了。环境还不错，就是价位并不像司机所说的便宜。但已经到了，也不算太离谱所以和同学就定了一标间。放下行里出去找岱庙。同学方向感不错，我们根据出发前准备的地图资料很快就找到了地儿。岱庙前面不收费，从正阳开始收费，票价30元.到里面后可以请导游。我们没有请，跟在别人请的导游后面蹭听，呵呵。到此我的心得是红门山脚下酒店很多，如果早点到泰安的朋友可以打车到岱庙，先逛岱庙或在岱庙附近下车找住的地方。从这一区域打车到天外村可能不会超过15块。到了天外村就有车站，票价30可以坐到中天门。从那里开始爬。我没有从山脚下爬，所以不知道从山脚怎么走了。

我住的酒店有代购泰山门票和到中天门的车票。所以我们就在酒店定了票，夜里一点开始出发到天外村换乘天中天门的大巴。大概1点20到了中天门下车，开始爬山。十八盘一路都有买吃的和租大衣的。为了省钱可以自带吃的和水。这个季节出行山上非常冷，所以要有心里准备，不能穿少。大概到4点爬到南天门，到了这里必须租军大衣，押金200，租金40.在往上爬风非常大，非常冷。在下面租10块。因为本人穿羽绒服，为了省点力气到南天门租的大衣。夜里黑，人很多所以没法拍照，只管爬。到了山顶大概是4点半，日出在6点左右，这一段时间必须要坚挺，山上很冷。看日出上山后一定要到右手边的观台，本人没有经验所中拼命的挤到左手边的峰顶，人非常多，能看到日出的角度很有限。不过本人比较幸运从人群的夹缝中看到了日出。从太阳升起那一刻起大批的人群开始往山下涌。可以用寸步难行来形容。就这样特别艰难的下山大概走了3个多小时10点到了中天门大巴站。坐大巴返回天外村。本打算3号到曲阜，由于本人平时不怎么运动，等下山后几乎挪不动了。所以放弃计划直奔火车站原先定好的4号的回京票。爬山过程中的心得，千万避免法定节假日出游，人太多了根本没法玩。下山时本想的白天了可以拍拍沿路风景，可是由于人太多跟本无暇顾及，只忙着往下挤。这次出行最大的收获看到了传说中的日出，最大的遗憾，人太多，感觉没有玩就逃回了北京。以后还要重新去好好的玩一下。

陪爸妈去了一趟俄罗斯，考虑到实际情况报了某旅行社俄罗斯古镇湖光山色8日游。有一些心得，写出来给今后要去俄罗斯的朋友们分享。

(时间有些久了，若个别细节有误请谅解)

路线：上海-韩国仁川转机-圣彼得堡(共约10小时)，圣彼得堡(两日)-湖边小木屋(一日)-火车4人软卧-莫斯科，莫斯科-韩国仁川转机-上海

准备：欧版转换插头，雨伞(圣彼得堡专用，时晴时雨就是他!天气预报神马的只要看温度就够了，一边太阳一边雷雨很正常)，电热水壶(那里宾馆都不提供热开水或热水壶，如需要热水则必须带)，吹风机(如住宿条件较好则可以省去，我们有一夜要在郊外渡过所以带了)，水杯(可在饭店里装热水)，信用卡(银联可在韩国用，visa和mastercard可在韩国及俄罗斯用)，人民币现金(国内无法换卢布，基本全是和领队换的，他们汇率很坑人，所以建议少换，买贵重物品时可在百货店或超市里刷卡，如是不能刷卡的摊子，就买点小玩意，后面会说)，美元现金(建议少量，有个别店里可以用美金支付，另外美金换卢布的汇率比较合算。但领队不换美金，某些酒店大堂有自助换钱的机器，把美金塞进去自动吐卢布，另有取款机可取卢布现金，具体汇率及手续费不清楚，个别机器上有中文服务)

免税店：上海出关时可问领队要日上免税店的打折券，日上的化妆品有些比韩国仁川的便宜。要看当日汇率;仁川机场经常搞活动，特别刷银联卡有优惠，可以多逛逛。考虑到去程时的时间比回程时停留的要多，我是先买了许多一路带来带去的，就是苦了箱子- -|| 如果没有特别要买的话 ，可以等回程转机时再买。俄罗斯机场的店小的可怜，还是算了吧。他们也没有退税政策。

乘机：我们航班均为大韩航空。虽然比国内航班要好一点，但也并不是特别好。经济舱总的来说还时比较拥挤。因为长途飞行，从韩国来往俄罗斯的飞机每个位置配备一个枕头，一床薄毯。夏天空调很冷，建议多带外套上去，如果想多要一床毛毯，一上飞机就和空姐说。我回程时因为说晚了，空姐表示已经发完。。飞机饮食方面，中韩段的还好，韩俄段的不会准备符合中国人口味的食物，所以出现许多人泡方便面的壮观景象。。。- 0 - 韩国式食物比较辣，上海的老人尤其要当心。有啤酒和葡萄酒无限供应。。。嘿嘿～;韩国航班很细心，每人都发一个洗漱袋子，有一次性牙刷和牙膏，厕所里有欧莱雅保湿乳，纸杯(下拉式)，还有面纸(和厕纸不同)，建议可以充分使用他们的这些设备。我没事就去洗把脸，涂点保湿乳，刷牙啥的。下飞机后果然很精神。他们厕所很多，基本够用，不用担心在里面时间太长，可以错时进去。

火车：重头戏的软卧火车。导游一如既往地跟我们说得很可怕，什么点迷香熏乘客，再进去偷行李之类。做了一回感觉比中国某些地区的火车还安全干净。当然出门在外还是需要防备的，我们很乖地听导游所言把门锁在里面用布条绕了好几圈，but!我们三个和另个俄罗斯小姑娘同车厢。。。人家一脸黑线看我们折腾，结果晚上人家出去如厕，非常大方地敞开着车厢门。。。于是我们也一脸黑线-这是文化差异么? 说道火车的结构，大部分当地人是坐硬卧车厢滴，我在车窗外望了下，好像哈利波特里的。。- -欧洲的火车大概都差不多感觉吧。火车站很老也很方便，百年前的设计比我们现在人性多了。。。所以现在高铁的设计又变回来了。神奇的是，他们的火车虽然速度慢，但车厢里噪声很小。厕所和盥洗室是一间，所以总会造成长长的排队。车厢比较狭小，乘务员那里可以买茶喝-我们游客被忽悠着买了，估计就是潜规则了。其他当地乘客都没买。睡觉用的床上用品是上车后发的，需要自己套被子噢～onz!下车前还要全部还给他，可别弄丢了枕巾啥的。

如厕：九成五以上的俄国厕所都有厕纸和洗手水。唯一在两个郊外小修道院里没发现厕纸。如果你在城市里，基本不用担心。领队和我们说如厕要交钱，其实就是外面的公共厕所基本20卢布一次。但免费厕所也不是没有，每个景点里都有免费厕所，你要是买了门票进去，就不用担心没厕所上。--但男士比较麻烦，有几个女修道院里是不提供男厕所的。其次就是饭店，宾馆，肯定都有免费厕所。尤其宾馆，大百货商场，和国内一样都是对外免费的厕所。

饮食：我们团是四星团，大部分饮食是中餐，两顿俄餐。味道很一般，只能说份量基本够吃。有两家中餐味道还过得去。他们提供的俄餐很难吃，有一顿吃熏鱼，好几个人都拉肚子了。。。所以建议大家自己斟酌吧。回家吃泡面也一样噢。如果有机会去当地大超市(我们去了两三家)，可以乘机买点熟制的熏肉肠，起司片，鱼子酱色拉(比纯鱼子酱便宜很多)，面包，回驻地自己配着也很好吃的。很推荐当地的小西点(莫斯科城区街头很多小杂货店，有卖很多当天做的散装的饼干糕点等，虽然甜了点，但很香，也便宜)，酸奶(很多达能，但品种完全不同，好吃)，肉肠，水果(路过一个小市场，都是自己家种的刚采下来，买了一些樱桃，一分价钱一份货，果然还是贵一点的好吃些- -)

景点：1.圣彼得堡：室外景色最美的是夏宫下花园。我们参观了自费项目的夏宫宫殿导致出来后参观花园时间大减，建议拍照的人多留时间在这个花园里。宫殿也不错，时间充分的话建议参观。其次推荐叶卡借琳娜宫，主要看宫殿，人多排队，建议排队时去参观花园。圣彼得堡市区最重要的景点是冬宫博物馆。非常壮观，有许多举世无双的精品，可以看到拉斐尔，达芬奇的画作--我连一秒都没看到，在人头后面跳啊跳看不到，然后就被拉走了。然后那天还遇到美国国务卿克林顿夫人!!导致我们参观了一半被赶出去……～哼!赔我的参观费来!!此处要赞扬下当地的柯导游，非常熟练的讲解，全团人都佩服得不得了。自由行的人，推荐一条线路：夏宫下花园到冬宫有一条水上快艇航线，每天很多班来回，是从芬兰湾到涅瓦河，围着圣彼得堡转半圈，也是当时彼得大帝自己开发出来的路线。我在涅瓦河上看到该快艇，很酷，虽然票价贵但值得尝试。节约费用的话，可以坐单程，另一程换汽车即可。

2.莫斯科：金环小镇，看修道院，神圣而壮观，我们正好撞到命名日，他们举行仪式，切身体会到俄罗斯东正教的庄严。院外有卖纪念品的许多集市，如果你要买套娃或头巾，在那里买是最便宜最合算的;红场+克里姆林宫，GUM百货店里面很漂亮，一定要进去看看，另外厕所就在gum入口处(门外下楼梯)。瓦西里大教堂很卡哇伊～克里姆林宫原来主要看教堂，转完一圈我基本就晕了。亚历山大花园很漂亮，可以拍照。人太多太多太多。。。莫斯科大学：建筑奇迹之一。看到光头暴走族，与我擦肩而过，肥硕的上臂纹着健康二字，-0 -! 扮做吸血鬼新娘的一群女生们拉着横幅与我们对面对过横道线，我估计她们是去和光头暴走族们回合滴～很酷啊～到处都是拍婚纱照的人，大多就三四个人。除了新人就一个拿相机，一个开车。。。当地年轻人说：简单才是真爱。

阿而巴特大街：莫斯科最美街道。艺术气息浓厚。油画虽然好看，买了不能带走噢，要开具国家认可的证明，不然机场一律拦下来。所以我买了水彩画，哈哈哈!喜欢艺术的人慢慢逛吧。莫斯科地铁：只去了两个小站，也不错，很深。据说几个大站很漂亮。墙壁上随便剥一块都是宝石啦，金子啦。。。可人家再穷也没人去剥，可见她们还是很爱护自己的文化遗产。住宿：我们住四星，基本还过得去。没有热开水供应，请自备水壶。没有空调，有地暖。。。我们6月底去到圣彼得堡郊外，晚上还是很冷的。早餐比较丰富，没人管，没人收票子，是人都能进去吃- 0 - 于是一大堆人，无论西方还是东方人，都在往自己包里塞鸡蛋和苹果- -|||其实带在路上吃也蛮好。

购物：紫金：导游带去的一家据说国有的紫金店，其实俄罗斯不允许外国人开紫金店的。价格很贵，东西做工也比较粗糙，不过看上去应该是真的紫金，虽然我们也鉴别不了;套娃：最便宜的套娃在莫斯科郊外的金环镇上，手绘的套娃很漂亮，比非手绘的贵很多，但推荐买手绘的。不然还是回国买算了，哈尔滨很多。圣彼得堡滴血大教堂前面有个纪念品集市，但是里面卖得很贵，不推荐噢。其他精品商店就更贵了;伏特加酒：对酒类无感，不太清除。同团人在大超市里买了一瓶20xxrmb左右的。鱼子酱：有红鱼子酱与黑鱼子酱之分，红的比较便宜，大超市里都有卖。当地人都只买最便宜的罐头装的那种，大概几十rmb，红鱼子酱比较腥气，黑的比较小，腥气淡，大超市里都有卖，会有个专柜，或者营业员单独卖，要问她拿的，太贵重了，所以保管得比较小心。黑鱼子酱大概500-600rmb一小瓶。另外有普通鱼子酱做得色拉酱，推荐这种。因为鱼子酱真正得吃法是涂一点在黑面包上(列巴)，另外蘸蛋黄酱来吃。单吃鱼子酱并不好吃。艺术品：俄罗斯对油画管理很严格，不能随便带出国，据说要开具什么证明文件。如果你要买，必须要打听好这个事情。我买了几副小水彩画，买得时候也问了摊主，鸡同鸭讲，比手划脚地终于让她明白了我的意思，赶紧说水彩画可以带出国没问题。貂皮衣物：很多貂皮衣物，大多在精品店或者百货店里，价格不菲，东西也不错，同类物还是比国内略便宜。一顶水貂毛女士帽大概1000多rmb。俄罗斯巧克力：娃娃头巧克力，小杂货摊，大型超市到处都有卖，比较甜，很香。推荐果仁口味，果仁很多混着巧克力吃特别香。有各种大小包装的，还有一人份那么小的包装噢!特别适合回国送人，就是要考虑下天气，当地的夏天不热，但国内已经很热了……其他牌子的巧克力比较贵，味道可能没有娃娃头甜，但不香。还是推荐娃娃头。

关于这次公司组织的旅游学习活动，重要的是在体现出集团对职工关怀的基础上，如何把团队精神融入到活动中，营造全体员工团结凝聚、活跃、奋进的氛围，更重要的是借鉴其它景区一些优点，来弥补我景区的还存在的不足之处。

上午十点半左右到达第一站“呀诺达”，呀诺达雨林文化旅游区位于三亚市郊35公里处，整体规划面积45平方公里，周边是123平方公里的生态恢复保护区。到员工班车抵达第一站时，首先印入眼帘的是两条长长的水泥路，中间一个石头刻着呀诺达的logo,在水泥路行驶3分钟左右，到达景区停车场，停车场面积大约在600平方米左右，只是普通的沙石路，并无经过精心修建，但一下车便可见到有内导向我们走来，这点倒让我们觉得亲切，当时那位内导伸出右手其中的食指与中指，对我们喊着：“呀诺达!”在后来看到他们同事与同事之间见面都会以这种方式打招呼的时候，才得知这是他们的招牌动作。

进入景区，看到一些用植物修剪出来的企业logo、呀诺达的招牌动作等园林设计，第一感觉是绿化是咱们景区需要借鉴的。我们进入了该景区的大门时，导游给每人发了一张代表他团队的贴纸，是作为游客走失团队后一个非常有效的找寻标志。景区内的公共卫生间是一个景区的窗口，我第一站就去了卫生间，门口两边有喷泉，垃圾筒做的也十分具有艺术气息，四周则伴有淡淡清香。径直走进去，厕位大概在十多个左右，洗手盆采用的是感应水龙头，倒也是另一番别致的风景。出了卫生间一路跟着导游，进入呀诺达游客中心，里面宽敞开阔得倒是有点像来到一个五星级酒店的大厅的味道，低头一看甚至都可以看到自己的影子，地面干净无任何杂物。待验票完导游则带着我们上了一辆班车，有点类似于公交车，这点我倒是认为没有我们公园的亲近大自然。车辆行驶几分钟后，则有明显晕车迹象。下车后跟随导游一路走马观花，期间看到很多知名的不知名的植物，并无其它。一些硬件设备的确做到较为到位，一路匆匆走完，印象并不深刻。

离开呀诺达，到达第二站——槟榔谷。大家肚子已经饿到不行，于是大家就跟随着带队经理去了槟榔谷的自助餐厅，饭菜种类齐全，不过好像大家都对其中的野菜较为感兴趣，一个个吃的不亦乐乎!

进入槟榔谷，第一眼就被景区大门吸引住了眼球，大气且有特色，验完票后一位导游朝我们走来，内导的服装做的十分具有民族气息，腰间一个小小的垃圾篓，一下了就拉近了我们与他的距离。跟随导游一路向里走，则完全带入了一种少数民族小乡村和一个“活体”博物馆的感觉。随处可见到的小茅屋，各种各样的黎族织锦，绣面纹身的阿婆织着我半天都看不懂的织布，随处透露着少数民族文化气息。走到他们的演艺台，找到位臵坐下来后，听说这里演艺节目也是槟榔谷的一大特色，待节目开始下起了一场大雨，倒是给看节目的游客带来了更一种感觉，看完之后仍意犹未尽……

通过这次旅游学习体验，不仅能够让员工从紧张的工作中得到缓解，更让我们初步了解了我景区需要借鉴其它景区的地方。

关于这次公司组织的旅游学习活动，目的是既让大家在每日繁忙的工作之余能有一个身心放松的过程体验，又是带给员工外出学习交流的好机会，重要的是在体现出集团对职工关怀的基础上，如何把团队精神融入到活动中，营造全体员工团结凝聚、活跃、奋进的氛围，更重要的是借鉴其它景区一些优点，来弥补我景区的还存在的不足之处。

上午十点半左右到达第一站“呀诺达”，呀诺达雨林文化旅游区位于三亚市郊35公里处，整体规划面积45平方公里，周边是123平方公里的生态恢复保护区。到员工班车抵达第一站时，首先印入眼帘的是两条长长的水泥路，中间一个石头刻着呀诺达的logo，在水泥路行驶3分钟左右，到达景区停车场，停车场面积大约在600平方米左右，只是普通的沙石路，并无经过精心修建，但一下车便可见到有内导向我们走来，这点倒让我们觉得亲切，当时那位内导伸出右手其中的食指与中指，对我们喊着：“呀诺达！”在之后看到他们同事与同事之间见面都会以这种方式打招呼的时候，才得知这是他们的招牌动作。

进入景区，看到一些用植物修剪出来的企业logo、呀诺达的招牌动作等园林设计，第一感觉是绿化是咱们景区需要借鉴的。我们进入了该景区的大门时，导游给每人发了一张代表他团队的贴纸，是作为游客走失团队后一个十分有效的找寻标志。景区内的公共卫生间是一个景区的窗口，我第一站就去了卫生间，门口两边有喷泉，垃圾筒做的也十分具有艺术气息，四周则伴有淡淡清香。径直走进去，厕位大概在十多个左右，洗手盆采用的是感应水龙头，倒也是另一番别致的风景。出了卫生间一路跟着导游，进入呀诺达游客中心，里面宽敞开阔得倒是有点像来到一个五星级酒店的大厅的味道，低头一看甚至都能够看到自己的影子，地面干净无任何杂物。待验票完导游则带着我们上了一辆班车，有点类似于公交车，这点我倒是认为没有我们公园的亲近大自然。车辆行驶几分钟后，则有明显晕车迹象。下车后跟随导游一路走马观花，期间看到很多知名的不知名的植物，并无其它。一些硬件设备的确做到较为到位，一路匆匆走完，印象并不深刻。

离开呀诺达，到达第二站——槟榔谷。大家肚子已经饿到不行，于是大家就跟随着带队经理去了槟榔谷的自助餐厅，饭菜种类齐全，但是好像大家都对其中的野菜较为感兴趣，一个个吃的不亦乐乎！

进入槟榔谷，第一眼就被景区大门吸引住了眼球，大气且有特色，验完票后一位导游朝我们走来，内导的服装做的十分具有民族气息，腰间一个小小的垃圾篓，一下了就拉近了我们与他的距离。跟随导游一路向里走，则完全带入了一种少数民族小乡村和一个“活体”博物馆的感觉。随处可见到的小茅屋，各种各样的黎族织锦，绣面纹身的阿婆织着我半天都看不懂的织布，随处透露着少数民族文化气息。走到他们的演艺台，找到位坐下来后，听说那里演艺节目也是槟榔谷的一大特色，待节目开始下起了一场大雨，倒是给看节目的游客带来了更一种感觉，看完之后仍意犹未尽……

透过这次旅游学习体验，不仅仅能够让员工从紧张的工作中得到缓解，更让我们初步了解了我景区需要借鉴其它景区的地方。

这次的期中考试，我取得了较好的成绩，列全年级第六名。这点成绩，比起其他同学仍有许多不足。现在就让我谈一下自己的体会吧。

珍惜现在的学习环境是学好知识的前提。我很庆幸来到这所全市最优美的学校读书，校长、老师精心的呵护，为我们解决一个个学习中的难题;父母起早贪黑接送我们上下学，无微不至地关心着我们的生活;同学之间互相帮助……这些，我时时珍惜着，并激励着我学好知识。

要想学好各种知识，“认真”二字是关键，“态度决定一切”。每天都应该有饱满的精神面对每一节课。上课认真听讲，作业高质量完成，不懂的问题要虚心请教老师和同学直到掌握。只要用认真踏实的学习态度贯穿学习的过程，就一定能取得好成绩。

及时地总结就可以学好知识。我们经常会遇到各门功课的考试，而考试正是检验你对学习过的知识掌握得是否牢固的途径。只要试卷一发下来，看到有错误的地方，就要立刻分析“病因”，及时对考试成功或失败的原因进行总结，并将错误的题目改正记录在一个固定的本子上，就可防止旧错重犯。

此外，还要保持一种不甘落后的上进心。要敢于和同学竞争，比比学习的成绩与学习态度,扬长避短，汲取优等生的优点,改正自身的缺点，定下自己的目标,可以提高自己的学习成绩。

我想，学习是要自己投入的事。只要自己爱读，认真对待，是能够读好的。让我们一起努力吧!

黄山雄距安徽南部，它山体独特，玲珑巧石，千姿百态，有着泰山的雄伟，华山的陡峭，衡山的烟云，庐山的飞瀑，雁荡山的怪石，峨眉山的清凉，是我国着名的山岳之一。

我是坐车去黄山的，车子驶进郊区后，一路上虽见山峰连绵起伏，但都平淡无奇。不料刚转过一个大弯，眼前的景色突变，好象顷刻间拉开了巨大的帷幕。只见那里峰林如海，辟地摩天，危崖土兀，幽壑纵横，美不胜收。

到了黄山脚下，我们休息了十分钟后，开始了艰难的旅程。我们一路上，爬爬停停，好不容易爬到玉屏楼，只见一棵高大挺拔的松树耸立在岩石缝中，它的树干中部伸出的两大侧恰似一位好客的主人在挥展双臂，欢迎四方的宾客。导游介绍道，这是迎客松。过了玉屏楼，我们继续出发，刚走几步，几个队员一屁股坐在一块大石头上不走了，喘着气说：“真是累坏我了，早知道不来了。”队长鼓励地说：“坚持就是胜利，黄山的美景还在前头，不走了多可惜啊!你们走不动，我背也要背你们上去。”他们被队长的一番话打动了，立刻站了起来，继续上路了。途中我们经过了黄山第一险一线天。爬一线天时，真可谓是头顶烈日，脚踏寒冰。要时刻注意着脚下的冰，不然一不小心就会掉下去。我们一个推着一个，终于到达了黄山三大主峰之一光明顶。我抚摩着刻着字的石碑，不禁想起《倚天屠龙记》里张无忌的明教圣地。

从光明顶往下看，漫天云雾悄然而至，穿行于山峦之间，随风飘移，时而上升，时而回旋，时而舒展，由而展现云海，云海妙在似海非海，非海似海，现身时，好像滔滔白浪，淹没时，深谷沟壑，只露出峰尖，像一座座岛在海中沉浮，转眼间，又波涛起伏，浪花飞溅。望着远处的群山，我不禁吟起杜甫的诗“会当凌绝顶，一览众山小”。

回家的路上，我们都回味着黄山的胜景。黄山它虽没有富丽堂皇的庙宇，也没有宏壮观的禅院宫苑，全凭自己毫不雕饰的天姿国色吸引了成千上万的游客。难怪明代大旅行家徐霞客游罢黄山后，发出了“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”的赞叹。

假日里，我们一家去江西的龙一虎山游玩。刚下车，映入我们眼帘的就是一副美丽的风景画：那里群山环绕，树木茂盛……

买了门票后，我们先到博物馆看了关于龙一虎山的地形、历史，和在龙一虎山上发现的物品，又去道教馆了解了什么是道教。

坐上观光车，一边听车上广播讲解，一边看着一路的风景，我把眼睛睁得大大的，生怕落掉了一处美景。最吸引人的地方就是“大刀切”，是一座山峰的名字，它有一大块是用一把大刀切过的一样。

听说过吗?有个小村子是没蚊子的。传说张天师有一把神奇的扇子，有一天，张天师对这把扇子说：“扇子啊扇子，若扇一下，这村庄无蚊，扇子扇两下，江西无蚊子。”只是，这扇子仅扇了一下，这小村庄就叫做“无蚊村”了。我们还特地进村感受了一下，果然是没有蚊子呦!

后来，我们坐上了竹筏，看到了一本“天书”，“天书”最显眼的地方就是那像岩石灰、瀑布、鸟粪的东西了，猜猜看那是什么?答案：鸟粪!

“天书”也有“黄金屋”，看，山脚下那两座小山峰就是黄金屋了。

还有两座山是回头鬼和断头龟，都是以山的形态命名的。最后是一座天桥，在两座山的顶端处连接着，叫“仙人桥”。

有名的`景点有个叫“象鼻山”的景观。我们站在栈道上，往“象鼻山”望去，啊!真的像极了一头大象：在左边的山很巨大，是象身，右边的山却比它细小，而且长长的往下挂着，就成了栩栩如生的象鼻。

最精彩的是我们看了一场升棺表演，但据说最好只看升棺，不要看降棺的哦。

龙一虎山是丹霞地貌，在那些山崖壁上的悬棺古人是怎么安放上去的，至今仍是个迷。

大自然的鬼斧神工真让我大开眼界啊!

“五一”的时候，我和爸爸妈妈一起去了神农架。

神农架位于宜昌西北方，最有名的是神农架原始森林了。那里有许多珍稀动物，如金丝猴等。与城市的喧闹形成了鲜明的对比。出发之前，我还听说神农架有野人，我想：那里真的有野人吗?

来到神农架原始森林大门口，排队进入景区的汽车把售票处挤得水泄不通。好不容易来到顶峰，烈日却已经照到头顶上了――可我却一点也不感到热，谁叫那里四季气候宜人，冬暖夏凉呢?在城市里穿短袖时，在那里还要穿夹克呢!

我们开始从山顶上，边下山边游览了。石头小路两旁的树木郁郁葱葱，横在小溪上的树木已长上了绿油油的苔藓，潺潺的流水声十分清脆，还散发出阵阵来自大自然的芳香，一切都是那么静谧美好。

“看，金丝猴!”也不知是谁大叫一声，我们就往树林里看。果然，我们发现了它――金黄色的皮毛在阳光的照射下闪闪发光。它一会儿从这棵树上跳到那棵树，一会儿又从那棵树跳回这棵树，还不时把尾巴吊在树上用手摸人们的头，把人们逗得哈哈大笑。

再往下走就是一个约200平方米的水池，山泉流下来后都汇集到这里。水不深，大约半米左右，这是猴子洗澡的地方。“扑通!”一只猴子在空中做了个“凌空翻身”，然后使了个“大鹏展翅”跃入了水中。

下午我们准备返程的时候，天阴了起来。等我们回到住处后，便下起了雨。导游说：“别看山下雨下得小，可山上的雨大得可以发生滑坡!”果然，从山上下来的公路就被冲塌的泥土给阻断了，这就是“山下下小雨，山上泥石流” 说法的由来。

第二天，我们去了燕子洞景区。那里最有趣的要属“彩虹桥”了。“彩虹桥”是一座拱桥，宽约3米，长约10米，离地面高约有80米。这是一座连接两座大山的桥。登山这座大桥，只见一座座山峰被云海包围，颇有一番仙境的韵味。

后来，我们登上了海拔20__多米的神农顶，这里天天大雾弥漫，一年只有三四天才能看见山下的峡谷。我似乎感觉脚下轻飘飘的，仿佛我已化境成仙了。

这次游神农架，我觉得大自然是变化无常、高深莫测的，感受到了自然的无限乐趣!

这座城市，静静立于水阳江畔，在岁月变迁中淡淡微笑，不引人注目，却给人安逸。

敬亭山的多姿，令李白相看两不厌，也使得宣城人自豪。春夏的敬亭山，就让人流连忘返;到了秋天，有时隔着连绵的秋雨远望敬亭，那不绝的群山仿佛珠帘后的仙子，亦真亦假，如梦似幻……

多彩的宣城远不止敬亭山这一处美景：如彩虹般的双桥、沉淀着情谊的桃花潭……

说到宣城，不得不提文房四宝。

宣城被称为“文房四宝”之乡，顾名思义，在宣城可以买到上好的笔墨纸砚，而宣纸又是最佳。宣纸的制作工艺复杂，但要制作出好的宣纸，就必须要依靠手工一步一步的制作，宣纸的制作工艺，也因此得以传承。宣纸，是木头的重生，仿佛只有那样薄而韧的宣纸，才能体现出木头的价值，若能买到好的宣纸，你轻易舍不得在上面写字，非得要配上上等的笔墨，又在心中斟酌思量一番，才肯下笔。

当然了，这里还有宁国山核桃，宣木瓜，敬亭绿雪……这座养育了不知多少人的城市，有着与陶渊明一样的性格，不争，不闹，在喧哗的世间默默地耕作，只愿奉献给热爱她的人们一个温暖而舒适的家。

清晨，我怀着愉快的心情，乘着观光车，前往黄果树瀑布群。来到天星桥景区，坐在观光车上，蒙蒙细雨，使原本就神秘的瀑布与山峦更加神秘莫测。

穿过蜿蜒的山间小路，迈着轻快的步子，走在散落在水中的石阶上，欣赏着两边花枝招展的荷花：有的像害羞的小姑娘，含苞待放;有的像夏天的裙摆，绽放着自己的青春;有的像舞动的音符，热情奔放。

走在数生步上，望着每块石头上的名人，仿佛明白：每个人都有自己的生命之石，都有属于自己的人生。人生如石，有平滑的，也有坑坑的不平，人生的道路上也是有平坦，有坎坷。

想到这里，我不由地放慢脚步，用心感受这次脚步虽快的旅途，感受大自然对我的馈赠。

走进大山，绕过天星湖，穿过水上石林，来到银链潭瀑布，壮观的景象令我震惊，落差之大，令所有人惊叹，望而生畏。底部就像一个漩涡，站在旁边好像有随时掉下去的危险，“啊!那就是你无与伦比的美丽。”

享受过了银链潭瀑布，雨渐止，满天白云，还是不见太阳的踪迹。这时那既清脆又连绵，既像江河奔腾又如潺潺流水的声音进入耳畔，这声音不急不躁，缓缓的、慢慢的，却又不失雄壮之意。循着声音，映入眼帘的是宽竟达一百一十二米的陡坡塘瀑布。那瀑布里一层层的石阶，配上石阶擦过瀑布的天籁之音，称得上自然界的莫扎特，我想古筝中所弹奏的《高山流水》也不过如此吧!

走过了陡坡塘瀑布，太阳露出了笑脸。穿过幽深的小巷，绕过盆栽花园，走过一座座小桥，两旁满池迎风招展的荷花仿佛向我们点头微笑。

这时，我已经走进了黄果树大瀑布景区，走在蜿蜒的古栈道上，看着旁边清澈的溪水，来到了犀牛潭。望着碧绿无暇的潭水上空的瀑布，轰鸣的水声，飞溅的水珠，还有那蔼蔼白雾，让我犹如置身于仙境一般，由于小水珠的反射，使我看到了梦幻的彩虹。

这黄果树瀑布果真名不虚传，那瀑布之美是我们无法想象的，犹如蓝天一下子被撕开了一个大口子，滔滔江水从天际而来，冲刷着大地。我仿佛就是那被瀑布滋养的青山绿树，那样温柔，那样亲切，好像躺入妈妈的怀抱;我又好似那瀑布脚下的一片大地，我是她的孩子，享受着她每时每刻对我的爱，这样美好的景象怎能不使我陶醉，流连忘返?

彩虹的颜色渐渐淡去，我们的黄果树瀑布群之旅也伴随着彩虹的消失结束了。此时，我要赞叹：“啊!祖国!江山如此多娇!我为你骄傲 ，我为你自豪!”

大学最后一年的时间终于到来了，即将面临的就是实习，其实一直都没有想过自己要去实习了，就20xx年9月25日，我从学校出来，去了杭州，到顺丰快递公司，我做的是客服。来到这里实习，心理充满了自信，希望自己有一天能留在顺丰快递公司，发挥自己的聪明才智，为公司出力，作贡献。

顺丰快递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是杭州下城区。快件分为收件和派件，收件是指顺丰其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付(寄件人付费用)和到付(收件人付费用)，另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。顺丰与福清的许多单位企业有长期合作，顺丰快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的七月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。

在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。

一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出顺丰快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。

作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。

顺丰其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时 经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至顺丰讨论群里提醒发出站点及时跟进。

有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如顺丰快递公司的收费计算方式，顺丰能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。

这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。有次在接电话中，我都已经下班，但是电话来了，我不得不接，我拿起了电话，客户说了半天我都没听懂，最近经过我的询问，我知道他在说什么了，但是跟他解决问题的时候，我心里都懵了，这个真是纠结，不知道怎么办才好，最后我只有请别人帮忙了，估计这事以后还会遇到。

在顺丰的这些日子里，我每天的早出晚归，有时候还有上晚班，虽然刚开始我不是很习惯，但是慢慢的我接受了这份工作，慢慢的开始彻底的掌握了这份工作，虽然在这个陌生的城市里，我没有熟悉的人，但是自己慢慢的适应了，在这里我学到了好多，我想到以前有好多的不足，在这里得到补充了。

实习的收获：

(一)与人的沟通很重要

与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。

作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。

(二)处变不惊，淡定，事有轻重缓急

处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。

(三)学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学 在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。

在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。

(四)工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解

公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实习我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。

(五)发觉知识的重要，珍惜学习的机会

现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。

最后，非常感谢顺丰快递给我这个难得实习的机会，让我接触了很多学校书本知识外的东西，也让我增长了见识。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，感谢业务管理的领导们，帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。

春天的九寨沟，山花绽放，绿草如茵，是一个充满绿色的人间仙境，九寨沟的人把这里各色各样的小海称为海子，是指大海的孩子，而融雪给大大小小的海子注入了春的活力，使山水花树更加充满生机。

走进九寨沟，首先映入眼帘的是草海。草海海长2970米，茂密的草坡不时散发出阵阵清香。

珍珠滩上，干百枝杜鹃花开在茂密的林中，是那样的鲜艳夺目，林中深处泛出清凌凌的水。它们不时地跳跃着，喷出的水珠像一颗颗美丽的珍珠。

镜海水平如镜，晨云早霞，远山近树尽在湖中。湖边，翠色正浓;湖中，翠映正酣。

五花海尽情展示着它绚丽的风光，神魂莫测的海底世界色彩缤纷，陶醉着一颗颗富于幻想的心灵。

九寨沟里还有盆景海、树正群海、犀牛海、勇猛海、卧龙海、天鹅海、迎宾海……

水是九寨沟美景的灵魂。树是九寨沟的装饰品。树在水中长，水在树中流。九寨沟，你是一幅绚丽多姿的画卷，我为你的美丽而陶醉，更为你的美丽而骄傲!

晚上十一点我们一家人：我、爸妈、妹妹，坐着飞机急忙的赶往三亚，因为天上下起了倾盆大雨，我们的飞机延误了好长时间。天色很黑，像一团团黑的棉花糖，飞机起飞了猛地一加速、收起滑轮飞到了乌云上面。

到达三亚，刚下来给人的映像就是热，没走多少路汗就已经撒满全身。到了目的地，跟着团到酒店休息。早上九点，我们慌慌张张的吃完早餐，因为起床迟了，我多睡了一会觉，害的大家都在等我，我也有点不好意思。

第一站：亚龙湾，到了亚龙湾，清澈见底的大海，碧蓝的天空，还有一群人在游泳，我们也迫不及待的换好泳衣。我二话不说拿着游泳圈跳到海里面，没看见一个大浪过来，一下把刚跳入海里的我推到岸上。接着一直来回重复，我都无语O__O“…了。这样一直推着我，让我没有力气了。只好躺到座椅上喝着椰子。随后力气恢复了，我又要去做香蕉船，你们都不知道有多刺激，随着海浪来回摇晃，我还飞了出去，真的!比坐海盗船还爽。

第二站：蜈支洲岛，我们坐着船随着海浪的来回摇晃到达了蜈支洲岛，刚入岛就看见一片金黄的沙滩，我踩在柔软的沙滩上，和妹妹一起做着梦幻般的城堡，没想到做到一半一个大浪把我们裤子弄湿了，城堡直接消失，现在想想都有点伤心。到最后的那个岛没玩什么所以就不说了。

游玩了一天我们住在小型别墅休息着。

第三站：热带雨林，”呀偌达“你好的意思，一进岛就听见一阵呀诺达。我逛着热带雨林，认识了许多树，有些树一碰就中毒吓死我了。讲解员还为我们讲解了海南十八怪。我还做了空中飞行，飞到了山的另一边。往下俯视真是吓死人，高几千米。让人腿软。

游玩了几个小时，吃完饭回到酒店去游泳。

第四站：购物广场，没什么。就是一些卖衣服、珠宝、首饰。

愉快地三天旅行马上就要结束了，我们吃最后一頓饭，聚在一起，海鲜大餐。龙虾这恨得是太好吃了。老爸还认识了一位四川人，我也认识了一位小姐姐，那位四川人的女儿。

走了，我依依不舍的来到飞机场，坐上飞机离开了美丽的三亚。

“会当凌绝顶，一览众山小。”终于，我登上了泰山，那个时刻是多么的骄傲啊，那是我永远也忘不了的，我第一次登上被誉为“五岳之尊的泰山”。

泰山脚下，说不尽那峰岩重叠，涧壑湾环，层峦耸翠，上出重霄，飞阁流丹，下临无地，真乃“万古常含元气老，千峰巍冽日光寒!”沿着枯林古道，我踏上了登山的路。一路怪石横生，荆棘牵漫。一座座山峰中耸立着各种古槐，形态各异，树干盘虬卧龙，树枝纵横交错，泛黄的叶子在风中微微摇曳，那情景好不气派。我一边观景，一边顺着台阶一级级地往上爬，台阶时而陡，时而宽，随着渐渐的深入，潺潺的水声消逝，剩下的只是苍松翠柏。远望一一棵巨大的松树横在半山腰上，倾斜着绿色的枝干，仿佛黄山的迎客松，好像在向客人招手欢迎。

不觉已到了十八盘附近，向上看去，一段段台阶层出不穷，绵绵不绝，台阶又窄又陡，无数人望山兴叹，简直是难以攀登的一座山峰。就在这时，一位鬓发斑白的老人挑着一个扁担，缓缓而上，步伐稳健，令人难以置信，一个年过半百的老人竞能挑起这百斤的重物。在一片惊讶声中，老人仍淡然前行。于是，我鼓起勇气，随着老者艰难的攀爬。道路是那样漫长，每一步都洒下了我的汗水。头上两峰陡立，飞鸟尽，沟壑深。不觉毛骨悚然。终于，在老者的激励下。我最终登上了玉皇顶。此时，斜阳把山谷映红，无数落叶飘落在山石之上。山石好像一位哲人在诉说着一个真理。“是以泰山不让土壤，故能成其大，河海不择细流，故能就其深，王者不却众庶，故能明其德。”恍惚间，我明白了只要付出艰辛的努力，就能到达胜利的彼岸。

去年暑假，我和妈妈还有两个朋友一起去广州游玩。那些天，我深深体会到了广州的魅力。

乘着飞机，我们很快来到了广州。那天天气很凉爽，天空还飘着绵绵细雨，凉爽的天气让我心旷神怡。我们迫不及待地找到了甜品店，点了著名的双皮奶、黑芝麻糊和莲子百合红豆沙。我刚舔了一口双皮奶就大叫：“我敢肯定，这是世界上最美味的甜品了!”

广州除了美食多，美景也多，城市的花草树木很多很漂亮，其中，让我印象最深刻的是广州的行道树。

广州的行道树很多都是有着两三百年历史的大榕树。大榕树的枝条上垂下来密密麻麻的须条，像极了老爷爷的长胡须，在风中摇摆，谁看见了都想去抚摸几下。晚上，榕树上的星星、月亮灯亮起来的时候，整条街顿时变得流光溢彩，人们仿佛都在美丽的星空里漫步。

那几天我们去了很多著名的百年老店品尝美食，像泮溪酒家、广州酒家、陶陶居、南信双皮奶等，还去了陈家祠游玩。

陈家祠是中国清代宗祠建筑。房檐上雕刻的麒麟啊，凤凰啊，金龙啊，看得我眼花缭乱。我从来没有见过这么漂亮的房子!现在陈家祠已经是广州的一个工艺品展览馆了，让我印象最深刻的就是精致的粤绣。看了无不让人啧啧称奇!就拿一幅孔雀来说吧。在灯光的照耀下，那幅孔雀就变得闪闪发光，栩栩如生，好像随时都会飞出来一样!参观完了陈家祠，我对祖国的传统工艺充满了无比崇敬之情!

美丽的羊城——广州，我还会来看你的!

《死亡诗社》故事取材于真人真事，影片所有情节的打造都十分着力，让观者领会到探索生命本质的热情，仿佛纵身一跃就走出阴霾，获得新生，有时，想要的没那么复杂。选择就在你手中。我们的生命需要点癫狂。传统与纪律强调的越深，往往越容易把人带进平静的绝望。以“死亡诗社”的名义，也许是基廷老师带来的理由，要“荒.唐”起来，不可循规蹈矩。否则就将面对被安排的人生。学会忍受拒绝的权利。就算错，也错的心安理得，因为那是自己做过的选择，基廷先生的第一堂课便是带领学生在校史楼内聆听死亡的声音，反思生的意义。抓住现在，前人的呼唤，生命没有赋予一个人虚度的权利。荒废的人生来自于失去的自我。

呼唤的声音，轻微，却如刺骨的寒风直追心底，麻木的灵魂霎时惊醒。还记得基廷先生，第一次站在讲桌上说：“我为什么站在这里?因为我要换一个角度看待问题。”学会自我思考，尽管少不更事，学会独自选择，尽管感情用事。安德森学会了，并且不再盲从，他勇敢地站起来了，反抗世俗、卑鄙的束缚。他懂得坚持自我，去寻找真理的责任。社会总有一种屈从性在左右着人们的思维和抉择，久而久之，便成了所谓的道德规范。

真正的现实就是人们在道德的掩护下自圆其说。面对问题，人们会找出各种解释、各种理由，很少能从自身入手。叩问良心何在?基廷先生给予青年良心自省的勇气。面对生活人皆是主宰。异于常人的路，一经开辟就注定会有坎坷，但我们坚信自己的选择，自己的命运自己掌握。

马尔代夫是一个美丽的岛国。被誉为“上帝抛洒在人间的项链”，“印度洋上人间最后的乐园”，是印度洋上一个岛国，由1200余个小珊瑚岛屿组成，其中202个岛屿有人居住。马尔代夫南部的赤道海峡和一度半海峡为海上交通要道。马尔代夫基于环境因素，境内无法建设铁路，但仍设有易卜拉欣纳西尔国际机场。主要交通工具是水上飞机和船。

我们乘着水上飞机来到了马尔代夫最著名的伊露岛。那儿的海水，树木，房子，人构成了一道美丽的风景线。

海水在中国是土黄色的，众人皆知，可是在伊露岛，甚至马尔代夫其他的岛屿的沿海都是清澈，天蓝的海水，像被什么物质染过似的，十分美丽，清澈到可以看见海底的沙子，贝壳，死去的珊瑚残体，还看得见许多礁石和各种热带鱼在碧绿的水里游弋着。

树木，在世界各地都有。有些树木在中国是小巧的灌木，而在伊露，却是巨大的树木，例如铁树，铁树像被吃了变异药，变得十分大。还有一种树，叫菠萝蜜，虽然我没见过果实，但这个树干令我吃惊，它有十多个树干缠绕在一起，有的像长颈鹿，有的像恐龙，有得像大象，。我想既然树干那么奇怪，果实也不例外吧。当地导游给我摘下一个，果然味道甜中带酸，与其他水果不一样。

房子，在那可是我最喜欢的风景。可分为普通房，游泳房，海上别墅。先说普通房，普通房，就是一个印尼风格的小屋子，上面呈锥体，在锥体上盖茅草。游泳房就是在普通房进行改造，在外面加了个泳池。 我和姐姐像条鱼一样在泳池里欢快的嬉戏着打闹着，想着宁波在下大雪，而我却在这里游泳，真的感叹地球的妈妈的博大和神奇。海上别墅，顾名思义，就是建在大海上的大屋。妈妈一走进这样的房间，就不停地拍照，我也被深深地吸引，因为房子的四周都被大海包围着，海水就在地板下流动，地板的其中一块特意用玻璃铺着，这样我们就直接趴在玻璃板上看五彩斑斓的鱼群从我们的房间下面游过，真是太刺激了。夜幕降临了我们听着海浪声进入梦乡。

人，伊露人最尊重他人了，他们晚上开电动车碰到游人时，会关灯请行人先走并问好。虽然小小的一个事情，却让我懂得了，人与人之间，不管肤色语言国籍是否相同，但礼貌待人是必须得也是很重要的一件事。我要向他们学习。

这次旅行使我饱览了美景与当地人的美好品质。以后有机会我还想再去一次美丽的马尔代夫。

暑假里，我和妈妈一起去北京游玩，我们在北京游玩了几天，北京的名胜古迹可真多啊，有毛主席纪念堂、水立方、鸟巢、八达岭长城、军事博物馆……其中，给我印象最深刻的是贪官和珅的后花园。

刚进后花园的门，就能感觉到一阵阵冷风迎面吹来，花园里每一颗树都是又高大又粗壮，那茂密的树叶，一片紧挨着一片，像搭起一个巨大的遮阳伞;走了几步，映入眼帘的是一个像蝙蝠一样的大池子，因为它很像一只蝙蝠，所以人们都称它为“福池”。“福池”的后面有一块立着的大石头，周围围着很多人在看。刚开始，我很纳闷：“不就一块大石头嘛，能有什么看头?”，我忍不住好奇心，走过去仔细一看，原来那块大石头上面的图案非常像一只鱼，鱼头朝上鱼尾朝下，导游告诉我们：“这块大石头很像一只鱼，所以和珅就把它放在这里，是年年有余的意思。”

不知不觉的，后花园游玩的时间到了，大家都依依不舍的走了。到了外面，妈妈说：“和珅真是个大贪官，贪污的那些钱物值现在人民币3600亿元”，虽然我不知道3600亿元是多少，但我从妈妈的表情猜想那一定是个天文数字，应该够我天天吃冰淇淋的吧!