旅游学心得体会(合集19篇)

8月5日，我家和好朋友Jamie一家一起开始了德国之行。在几个月前做旅行准备时，我就已经很激动、很期盼了。现在背上包、拉上行李箱真正踏上赴德之路依然非常兴奋。

晚上11点半，汉莎的飞机终于起飞了。 在10多个小时的飞行中，我看了几部动画片，然后倒头就睡。 多亏了有晕机贴啊，一觉醒来飞机已经在慕尼黑的上空。

经过短暂的等待，行李都拿齐了，汽车也租好了。我们一行人直接去了BMW中心，那里有BMW的汽车和摩托车展出，还有很多互动游戏让你了解汽车的结构、工作原理。我最喜欢BMW的大摩托了，坐在上面好威风啊。下午我们又到慕尼黑市中心的玛丽安广场。这里人山人海，到处都是游人、小摊、露天餐馆、街头表演。最有特色的是这里的房子，都是很古老的样子。还有一个房子的门上雕刻了火龙，非常漂亮。

第二天，我们来到了著名的天鹅堡。 天鹅堡分新旧天鹅堡。新天鹅堡是德国皇帝路德维希建造，里面很多地方都是皇帝本人的创意。在山上远眺新天鹅堡，真雄伟壮观，美妙绝伦，一面是苍山高耸，一面是美丽的平原。

到云南旅游不到西双版纳，不算到过云南旅游，到西双版纳旅游不乘船游览澜沧江则不算到过西双版纳旅游。乘船游澜沧江不上岩观赏橄榄坝风光，就感受不到傣家村寨的美景"。因为景洪至橄槛坝一段自然风光和人文景观，是西双版纳最完美的缩影。

澜沧江发源于青藏高原唐古拉山，从西部横向联合断山脉浩浩荡荡流入景洪段共有1612公里，从勐腊县关累口岸出境后称湄公河，全长4500公里，沿途风光美不胜收。流经缅甸、老挝、泰国、柬埔寨，于越南南部汇入南海。

澜沧江发源于青海高原的唐古拉山，经西双版纳流出境外。在西双版纳的流程为158公里。古时傣族称“南兰章”，意为“百万大象繁衍的河流”。游览澜沧江可分上下两段。

上段游览线从景洪出发，逆水而上至虎跳石，到了虎跳石，江面已渐渐收缩，最窄处仅20米左右。两岸是参差不齐的大岩石，江水汹涌澎湃。两岸景物变化多端、奇峰嶙峋，绿水青山，相互辉映，兽鸣鸟啼，醉荡芳心，丰富多彩的植物景观，珍贵稀有的动物生态，组成了一副天然的画卷，体现了大自然的丰姿。

下段游览线从景洪乘船而下，经橄榄坝至中、老、缅3国交界处。礁石林立，离开橄榄坝往下行驶，两岸山势险峻。橄榄坝，素有“孔雀羽翎”的雅称，还有“绿孔雀尾巴”的说法。人们都这样说：“西双版纳好比一只绿孔雀，橄榄坝就是绿孔雀的尾巴。”所以说：“不到橄榄坝，白把版纳下”，这确是恰如其份的。橄榄坝的地势低，气候湿热，具有浓郁的热带南国风光。在那里，一年到头青翠嫩绿，房前屋后生长着如伞的高榕，椰林深处隐藏着庭院式的傣家竹楼，一家一幢，一幢一个单元，四方形，四周围着竹篱笆，篱笆边种着仙人掌和小花果，拐角处或凤尾竹迎风摇翠，或蜜菠萝悬挂枝头，或香蕉树果实累累。其间，身着鲜艳筒裙的傣家妇女，肩挑竹箩，从各家各户走出来，汇集在一块，鱼贯而行在绿色果林树下，那健美的身资，轻盈的步履如同一群翩翩起舞的金孔雀，绿树成荫，花果飘香，竹楼怡静，给人以农家乐的美感!

西双版纳旅游感受澜沧江风情。

去年暑假，我和妈妈还有两个朋友一起去广州游玩。那些天，我深深体会到了广州的魅力。

乘着飞机，我们很快来到了广州。那天天气很凉爽，天空还飘着绵绵细雨，凉爽的天气让我心旷神怡。我们迫不及待地找到了甜品店，点了著名的双皮奶、黑芝麻糊和莲子百合红豆沙。我刚舔了一口双皮奶就大叫：“我敢肯定，这是世界上最美味的甜品了!”

广州除了美食多，美景也多，城市的花草树木很多很漂亮，其中，让我印象最深刻的是广州的行道树。

广州的行道树很多都是有着两三百年历史的大榕树。大榕树的枝条上垂下来密密麻麻的须条，像极了老爷爷的长胡须，在风中摇摆，谁看见了都想去抚摸几下。晚上，榕树上的星星、月亮灯亮起来的时候，整条街顿时变得流光溢彩，人们仿佛都在美丽的星空里漫步。

那几天我们去了很多著名的百年老店品尝美食，像泮溪酒家、广州酒家、陶陶居、南信双皮奶等，还去了陈家祠游玩。

陈家祠是中国清代宗祠建筑。房檐上雕刻的麒麟啊，凤凰啊，金龙啊，看得我眼花缭乱。我从来没有见过这么漂亮的房子!现在陈家祠已经是广州的一个工艺品展览馆了，让我印象最深刻的就是精致的粤绣。看了无不让人啧啧称奇!就拿一幅孔雀来说吧。在灯光的照耀下，那幅孔雀就变得闪闪发光，栩栩如生，好像随时都会飞出来一样!参观完了陈家祠，我对祖国的传统工艺充满了无比崇敬之情!

美丽的羊城——广州，我还会来看你的!

20__，这一年，跟着游轮，走过三峡，给儿时的一个梦想画上了句号。

机场下来，已是午时，行程经过重庆，给了半天的时间，匆匆行走于这个城市。跟着导游参观了两个革命基地，古老的房子、阴森的监狱、生锈的刑具。假如这是一篇思想报告，我想说站在这块鲜血淋淋的土地上，感受着革命先烈咬牙坚持的信念，我凄然泪下，用心默默告诉自己，要珍惜今日的美好生活，紧跟革命先烈的爱国精神。可这是一篇游记，说实话，每一个红色基地都是差不多的布局与介绍，心灵的洗礼多次以后，已经有点麻木，但是这颗爱国心依旧鲜活。后又走马观花看了磁器口与洪崖洞，说实话，压根都来不及去一一走过，导游已经催着我们上车，吃了一顿伪劣的重庆火锅，就上了游轮。整个重庆只留给我一个印象，你永远搞不懂自己是在底楼还是在顶楼。

我们坐的是涉外游轮，虽说条件还可以，但毕竟比不得岸上，只容转身的房间和小的基本无法立足的独立卫浴间，已是这一日车马劳顿后最安逸的归宿，见船还未开，我便去洗浴间与这小空间搏斗去了，岂不知这一转眼，船已出了重庆城，白白错过了这两岸的灯光秀。

第二日醒来，到达丰都，人造的一个鬼城，可能也是季节原因，看着甚是萧条，并无风景可看。倒是上岸时随手买来的血橙口味甚好。这橙子切开后，有一条红色的血线盘绕其中，也不知是吸取了何处的精华，多汁、柔嫩、清甜，唯有此才是丰都的一绝。活动了两小时后上船。这一下午便是在百般无聊中度过，两岸并未有预想的奇景出现。熬到傍晚时分，又赶着我们下船，这是连到江中的一个小岛，记得年幼时，母亲带我出游，站在船头远远的见过这个小岛，见过这座依山而建的庙宇，当时就觉得特别震撼，感觉在看画中的亭台楼阁，心痒得只愿身在此间。这一日倒是真真切切圆了我这份梦想，不仅亲眼所见，还层层登爬，入得内，也不过尔尔，但比起之前的行程总算也是有可圈可点之处。

第三日，醒来时，只听得外面淅淅沥沥，想是下起了雨，盘算着前几日看到的景，继续慵懒的躺着等天大亮。等我拉开窗帘的一瞬间，两岸青山碧水，烟雾缭绕，我也管不得下不下雨了，冲上顶层的天台，视线格外开朗，山峦层叠，原来这才算是入了三峡。第一站白帝城看夔门，可惜天公不作美，雨未停过，虽然看的朦朦胧胧，但也幸得此雨，一路的烟云缭绕，如临仙境。再次登船，已不再无聊，靠着沙发，随着游轮的前行，一路山石变换，奇峰秀石，在这样烟雨笼罩的气候下，远处层层叠叠的山影已辨不出真假，不知到底是叠影还是真的山石，甚是奇幻。总算明白那一句“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山。”下午时分，我们换了小船，游历神女溪，湛清的江面，两岸的奇石，扑鼻而来的清香空气，对于见过了九寨山水的我，这个时候又已经处于惊讶状态了。因为三峡大坝，水位升高，一路过去，可以看到许多半截露出水面的木制阶梯，想是原先的一些景点，小船到了一处开阔区便停下了，远远的还能看到分支的溪流跟着山石弯进了更深处，总引人想入内探寻，找来导游，导游说这里面是他们的家，进去还要有很长的一条水路，一个原始的村庄，还未开发，倒是这样的地方更引人心生念想，不得进，也只能作罢。

第四日，我们算是到了三峡工程处，因为检修，看不到大船拾级而上，只是象征性的参观了整个大坝工程，听了一些讲解，实景远没有图片好看。

寥寥数日，已是归期，一路并未太废体力，此景也不虚此行，但终究是没有自由行的畅快，但愿我在未来的日子能行遍这世界的每一寸土地，看遍这世间的每一分美好。

关于酒店，

我建议仍是住亚龙湾，虽然贵点，可是贵的有事理，酒店园林的景色和海的景色都是年夜东海这些没法比的，而且亚龙湾也有良多廉价评价也不错的酒店，好比仙人掌等等。

关于吃，

我倒没细心去斗劲海鲜的价钱，春园广场对面(三亚有两个春园，要谨防司机带你去假的好得回扣)的168和明润旁边就有卖海鲜的排挡，都是小妹带你曩昔称，小妹很为你着想，会把死虾一个个挑出来，也会把塑料口袋弄个洞好让水流出来(以防客人吃亏)归正上次我们吃了良多海鲜，种类也多，还有小吃、果汁什么的，才200元，我们感受是够廉价了，也不用去第一市场了。同事还介绍说若是两小我去

也可以要一扎果汁，喝不完的用饮料瓶子装好带回酒店，有的酒店有冰箱，以免华侈。

此外举荐一个体例，住在亚龙湾的话，吃饭未便利，只有在酒店吃，所以我们都这样办，一般旅行社订的酒店都含早餐，若是没含也要强烈要求加上，然后酒店自助早餐都供给到10点，种类也很丰硕，我们就早上睡到8、9点，然后下去吃早餐(多吃点)，然后到下战书三四点的时辰吃点零食，晚上再到168饱餐一顿，包你愉快又实惠。当然，有钱吃酒店的人可以不做此考虑。

关于司机，

三亚良多东北司机，名声相当臭，这是有事理的，尽量避免雇佣东北司机，宰客，不讲诺言，乱介绍毫无意义的景点以得回扣。至于司机就要看命运了，我是在网上找了一个网友评价很好的司机，在重庆就跟他联系好，我们包了两辆出租，第一天晚上接机到亚龙湾的天域酒店，第二天去蜈支洲，回往来来往市区吃饭，再回天域，第三天去南山，再去春园吃饭，最后送到机场，我们去玩的时辰，他们就在外面等，吃饭我们不用管他们，两辆车一共600元，应该算廉价吧，小伙子也不错，没有举荐我们去玩什么景点这些，但第一天我们说去春园吃饭，他举荐我们去船牌吃打边炉，就是坐划子到海上搭的船排去吃，80元一人的自助餐，海鲜随便吃，可能是我们吃不惯打边炉，感受很划不来，闹了一些小别扭，为此我还跟老公年夜吵了一架，吵哭了。可是确实良多当地人去吃，生意也很好。所以建议你们就在168或明润，绝对错不了。不外我们找司机没买到南山和蜈支洲的廉价门票，司机说门票没少，海上游乐项目能有折扣，但我们没玩，只在蜈支洲坐了环岛的旅游车(80元一人，也没折扣)。老公说可能是车资斗劲廉价了，所以他不愿意再帮我们买折扣门票了，否则他就没赚的了。

我的意思就是看你是愿意买折扣门票仍是车资廉价一点，此外，仿佛景点外面有人兜销折扣门票，归正我们在南山碰见了。

此次去的时辰发现其实三亚的公交车挺便利，抉择下次去都改坐公交车了，其实要打车的话，价钱根基都是固定的，谈好再上车。

关于南山，

建议不去南山，100多的门票不值得。我们第一次去时60元一人，感受还可以，绿化挺不错，有些小场馆里展出的东东也斗劲有趣，又不此外收费。出格是老公和我都很喜欢寺庙下面那片海面朝年夜海，背倚高山的感受，还在那儿名副其实的金石之盟了一番，所以那儿那里对我们还有出格的意义。

20xx年是全面贯彻落实党的xx大战略部署的第一年，也是我市开展“两提高、两满意，创服务型机关”和优化经济发展环境年。我们按照市委、市政府的部署，进行了集中学习。下面结合工作和学习的实际谈点体会。?

优化经济发展环境是贯彻xx大精神，实践“三个代表”重要思想的需要，是全面建设小康社会的需要。通过学习，使我对何为“环境”有了更深入地理解和认识，同时，也让我明白优化经济发展环境，我该怎么做。

一、认真履职。作为一名水土保持工作者，就应该认真履行《中华人民共和国水土保持法》赋予我们的职责，维护法律的严肃性。一是要加强本系统干部职工对水保法律法规的学习;二是要加大对水保法律法规的宣传，使水保法律法规知识家喻户晓，人人皆知;三是要加大对违反水保法律法规行为的查处力度;四是要加大项目争取力度;五是加大对水土流失的预防和治理力度，为群众办实事、办好事，为企业搞好服务，我们的工作要达到群众满意、让企业满意的目标，使水土保持工作更好地为利川经济社会发展服务。

二、顾全大局。最重要的就是要与市委保持高度一致，顾全全市这个大局，自觉地维护市委和政府的权威，坚定不移地坚持一切从利川发展的客观要求出发，坚持科学发展观，有效地落实市委制定的大政方针，时时刻刻要做到个人服从组织、部门利益服从全局利益，特别是在水土保持工作中，尽可能地向投资者给予宽松的投资环境。时刻牢记关注民生、造福一方的信念和做法。在部门工作中，自觉地向干部职工宣传市委的大政方针，宣传市政府的决策，用市委的意志，统一干部职工的思想，引导干部职工努力维护大局，人人都自觉地充当好发展软环境。这也是作为一个部门领导干部的本份和职责。

三、维护形象。树立良好的个人形象，是软环境的一个重要内容。不论是以领导干部身份出现，还是以一个普通市民的身份出现，个人形象和首先品质，对利川软环境建设都有很大的影响。从举止言谈，到穿衣戴帽，从公务活动到私人交往，个人形象的好坏，往往会被引申到利川人的整体形象上去。因此，为了更好地维护利川的软环境，更好地促进利川的软环境建设，必须加强个人修养，提高个人素质，努力用更文明、更务实、更亲切的方式，来面对社会生活的方方面面。特别是在与投资者或者外来人的交往中，要突出尊重、理解、关心、帮助、感激等态度，树立人人都是发展环境，人人都是投资环境，充分地体现出一个东道主的应有品质塑造利川人文明、热情、真诚的整体形象。

四、突出本色。诚信务实，是利川的本色。在“人人都是软环境”的建设活动中，要进一步突出诚信务实的本色。在公务活动和私人交往中，要坚持诚信，坚持务实，坚持市场原则，坚持互惠互利共同发展，坚持服务是我们东道主义不容辞的责任，让投资者和外地人实实在在地感受到利川的诚信和务实精神。使诚信务实成为汇集四方投资、招引八方人才、促进利川发展的有力武器。

五、促进发展。“发展才是硬道理”，我们要以“两提高、两满意，创服务型机关”和“优化经济发展环境”活动为契机，在平凡的工作岗位上，勤奋工作，开拓创新，为利川经济社会又好又快发展贡献一份力量。

早晨，刚一下火车就看见云朵妹妹向我们微笑;蓝天哥哥向我们招手;太阳公公向我们问好，我的心情也像这天气一样好。

来福建的第一天下午我们就来到了金山公园。这里的面积非常大，绿化也非常好，花草树木随处可见。正当我陶醉其中时，一阵优美动听的声音打断了我的思绪，我抬头一看，原来是一对可爱的黄鹂鸟在树枝上唱歌呢!嗯，黄鹂鸟的声音可真是名不虚传啊! 走过石子路，我便来到了赫赫有名的长廊。我开始浮想联翩起来：这里如果刚下过雨，我一个人在这慢慢地散步，欣赏这美丽的景色，听着小鸟那动听的歌声，看着蝴蝶在翩翩起舞，那该是多么美好多么惬意呀!在不知不觉的幻想中，我来到了荷花池。呀!真大!足足有两个黎河公园那么大呢!忽然，我看见妹妹与弟弟在拿着荷叶在嬉戏打闹。我刚准备摘一朵和他们一起玩耍，却被妈妈立即制止了，说是破坏环境也不文明。我委屈极了 ，心想：他们为什么可以摘，但我却不可以呢?

随后，我们便踏上了回家的路。走着走着，一位工作人员把他们手中的荷花无情地扔进了垃圾桶中，他俩先是一愣，然后尴尬极了。我狡猾的微微一笑,心想：嘿嘿，刚才幸好妈妈及时制止了我……

夜幕来临时 ，我们吃完了牛排，一起来到了人人皆知的万达广场，这是一座大型的购物广场。它外形高大，里面的装饰很精巧，给人一种舒适的感觉。还有各种各样的小吃店铺. 服装店铺……应有尽有，物美价廉。我们在这里买了许多的物品后，就心满意足地回家了。

随着时间的流逝，一天就这么过完了…… 第二天下午，我怀着激动的心情，来到了一直想去的地方——蔚蓝的大海。我飞快的脱掉鞋子，站在海边，微风轻轻地吹拂着我的头发，轻吻着我的脸颊，这种喜悦的心情使我无法描述。换上泳衣，去游泳，一路上我们捡了许多贝壳留做纪念……登上回宿松的火车，我一直依依不舍，这，使我流连忘返……

今年3月29日至4月4日，在韩国金达莱、油菜花、玉兰花等百花初放、春光正好的时节。我随中国国家旅游局国际司副司长张西龙、陕西省旅游局副巡视员郜家福等领导到韩国首尔、大邱、全州等市开展了为期一周的世博旅游宣传推广活动。在韩国期间，我国共在首尔、大邱、全州等市举办了三场旅游宣传推介会，并参加了大邱庆北国际旅游博览会，还与韩国旅游界、新闻界人士进行了相互组团的业务洽谈，活动收到了良好的效果，我市策划启动的"世博在上海、旅游到延安"活动也实实在在地往前推进了一步。在工作间隙我们还抽时间考察了韩国的青瓦台、昌德宫、河回村、佛国寺、马耳山、全州庆基殿、水原华城等旅游景区。其中，昌德宫、佛国寺、水原华城都是世界文化遗产。宣传、考察归来，有以下见闻与随想，谈出来与大家共享。

一是仁川国际机场规划建设高起点、大手笔，十分大方气派。本人是初次到韩国，韩国是个面积不算太大的国家，总面积有9.9461万平方公里，但规划建设的仁川国际机场却很有大国的气魄与气派，完全出乎游客的预想，体现了大韩民国的规划和建设的超一流水平。该机场是在韩国永宗岛和龙游岛之间平均水深1米的海域上填海造地后，经过8年4个月建成的现代化机场，大大树立了韩国的国际形象，增加了去首尔旅游的可进入性，值得全世界学习。

二是韩国的招待宴会等安排注重营养合理，同时又十分节俭和不浪费。在韩一周内，我们接受了该国三地举行的欢迎晚宴、招待午宴、欢送晚宴等，并不像我国接待时大盘小碟热菜凉菜一古脑儿上一大桌子，宴会结束了还剩半桌子饭菜被浪费，韩国厨师很注重营养搭配，饮食怎么安排更科学更有营养，先上什么菜，后上什么菜，包括汤和水果，都有一个合理的先后顺序，而且份量适中，一般来讲只要客人没什么身体原因，都能用完，很少见到浪费，该国不光注重让游客吃饱更注重让客人吃好和节俭，喝酒随意。这也是值得我国许多地方认真学习和借鉴的。

三是韩国旅游在开发本国学生市场上做得好，在"快乐学习中开展爱国主义教育"的方法十分高明。现在世界上许多国家，为了确保大中小学生的外出安全，都不太组织学生出去旅游，怕出事故承担安全责任，特别是毕业班学生面临升学考试或就业，学校更不注重提倡学生在旅游中快乐学习，通过畅游祖国河山对学生进行爱国主义教育，学生书包越来越沉，作业负担越来越重，学习效率自然不敢恭维。旅游部门和企业自然也对学生客源市场的开发重视不够。本次我们到韩国却看到了另一道风景。4月1日上午我们在大邱市参加庆北国际旅游博览会，看到了韩国阿姨带着一批批穿着学生服的幼儿园小朋友来参观博览会的图片展;4月2日我们到全罗北道的马耳山景区考察，当时虽然是周五，但我们在主景区却看到了一批又一批韩国中学生有组织地来景区旅游修学，个个无忧无虑、阳光灿烂、幸福无比的样子，了解后才知道他们是通过旅游开展爱国主义教育。这些做法也值得我们中国思考与学习。

四是韩国十分注重旅游产品的上档升级，世界级旅游产品多。在我们考察的一周中，佛国寺是1995年12月登录世界文化遗产的，昌德宫和水原华城都是1997年12月登录世界文化遗产的，其他我们本次没看到的济州火山岛与熔岩洞窟是20xx年6月登录世界自然遗产的，另外还有庆北文化历史遗址区等5个世界文化遗产。韩国虽然是个面积不大的小国，但由于重视旅游产品的提升，至今共有9个世界遗产散布在全国各地，这就为韩国旅游走向世界提供了良好的基础条件，等等。

在充分肯定韩国旅游的成绩同时，我们也感到该国也有一些需要改进之处：一是通讯应与全球一体化。我们到韩国一周真如同失踪或与世隔绝一周，因到韩国，我国手机既不能接听电话，不能接发短信，很不方便，现在都经济全球化、世界一体化了，不应在通讯上搞技术壁垒，不改变将影响韩国旅游走向世界;二是应进一步提高从业人员的旅游服务质量。对兑换外币、导游讲解的准确性、汉语的学习与掌握方面还应让导游多下功夫，以便引来越来越多的回头客

我很荣幸这次能和大家一起去韩国，从内心来说我感觉非常的开心!在这短短的几天里我既增长了知识，也开阔了视野!懂得了很多韩国的历史和文化.

从对韩国的陌生到熟悉少不了导游李姐的解讲.经过和她的接触，我感触很深!她待人，对待工作的那种态度值得我们去学习.我会以她为榜样，不断进步!

刚到韩国我觉得街道不够宽阔，建筑没什么特色.但是非常的整洁干净.看不到垃圾，也看不到污水.行人看上去都特别的友好!年纪再大的阿姨也都是化着淡妆的.颇有气质.这也是她们的一种礼节.

印象最深的是韩国人非常爱吃泡菜!从早到晚每顿饭都要吃泡菜，还有喜欢喝海带汤和豆芽汤。韩国的春川烤鸡排，烤肉特别好吃!人参鸡汤和石锅拌饭都很有特色.基本上都是很清淡的，才吃几天我们倒有点留恋中国的炒菜了.还有韩国一次性使用的物品十分少，餐馆、酒楼都使用不锈钢筷子和不锈钢饮水杯。包括我们入住的宾馆都很少见一次性用品，非常的环保和节俭.就连牙签都是玉米粉做的，都是可以食用的.

在韩国几天我们到过很多景点.冬季恋歌的拍摄场地，黄金寺庙，泡菜学校，高丽参公卖局...我最震憾的是三八线，在那里可以看到战争时被炸毁的火车头和桥墩。让我感觉到了当时的战争气氛.站在辽望台上隔江往北望去，就能看见北韩人的住房，可那边的山全是光秃秃，因为三八线的原因，南北韩血脉相连的亲人六十年都未从谋面.在三八线附近可以看到南韩的百姓过度思念亲人，只能用布条写下自己的祝福和思念挂在离北韩最近的地方.我们团队几个也一时兴起拿笔留下了自己的祝福.希望南北韩能够早日统一!

最后一天我们到了科斯美诗工厂，参观了车间的生产.基本上了解了护肤品制造的流程.从原料的配制，加工，成型压制，包装都是经过严格的品质检验的.他们有生产护肤品，彩妆，皮具等一系列用品.在上海也有一家工厂.是我们的合作伙伴.此次还专门为我们提供了一个会议室.最后解总给大家上了一堂课."品牌的定位和使命"，讲解得特别到位.咱们LotionSPA的定位就是纯植物护肤专家，使命是我们会用自然的植物给顾客带来更多的美丽，相信我们都会抱着使命感来工作，在给顾客分析皮肤问题的同时我们一定要肯定的告诉她我们是纯植物护肤专家，这是区别其它品牌的旗帜，更方便于顾客了解我们LotionSPA这个品牌!

大家都知道云南那边的姐妹们业绩一直都是做得特别的好!这次代姐也给咱们分享了她的心得.我大概总结了以下几点：

1.员工稳定性和团队凝聚力强.

2.老会员回访到位(她们是由办公室一员统一给老会员打电话回访)

3.心动不如行动

代姐多次提到用心去做，认真去做就一定会有收获!我也相信不管你是什么工作，不一定要用华丽的语言，脚踏实地干实事自然会有收获的.成功离我们并不远!相信我们华南区域也会迎来十五万.二十万的店!

姐妹们，加油!我们做得到的!

电视上，经常播放“最美山西”的广告，今年暑假，爸爸还真带我去了山西“凤凰欢乐谷”。

临行的一天，爸爸催促我：“快睡觉，快睡觉，明天五点就要起床呢!”“啊，那不是逼我调整生物钟吗?妈呀!”在九个小时的睡眠后，爸爸叫醒了我：“快起床，要去旅游了!”我一听，一跃而起，穿好衣服，洗洗脸，就准备往武陟宾馆。妈妈见了，笑着说：“别急别急，你再快也要等等我们呀!”我只好垂头丧气地坐到一旁等。

终于，都准备完毕了，也走到了宾馆，坐上了车。车开了，缓慢地向前驶去……

绕过花坛，穿过马路，经过约半个小时后，车开到了加油站。加满了油，可司机却不往高速公路走，却笔直地朝普通公路走。就在这一瞬间，满车的人议论开了，只听：“为什么不往高速公路走?”妈妈说：“那这不往高速公路走，可慢了，我记得汽车不走高速公路，往安阳就得要两个小时呢。”“什么?那不跟唐僧去西天取经差不多了?”经过了四个小时的漫长等待，我们终于到达了目的地。凤凰欢乐谷有三十余处景点，具有代表性的有：黑龙潭大瀑布、二叠大瀑布、三节洞、地质走廊、蝴蝶谷等。我们一一浏览了一遍。

下午四点半左右，我们依依不舍的离开了凤凰欢乐谷，啊，雄伟的黑龙瀑，美丽的蝴蝶谷，还有多姿多彩的凤凰欢乐谷，我永远不会忘记你!

“桂林山水甲天下，不如武夷一小丘”这是郭沫若对武夷山的评价!在这个暑假里，我和爸爸一起去领略了武夷山的美。

有人说到武夷山不漂流等于没来武夷山，于是刚从天游峰下来，我们便急匆匆地来到了九曲溪。

我们的竹排很快便出发了，掌舵的是一个老人，他就是这船上的导游，他告诉我们：“九曲溪，一共有九个曲，十八个弯，也就是九曲十八弯，而且曲曲不一，景色各异。”坐在竹排上两岸的群山缓缓地向后跑去，树木倒映在水中，将水也染成了翠绿，成群的鱼儿在绿水中游来游去，显得十分悠闲和快乐。我问师傅：“这里有人捕鱼吗?”师傅说：“白天捕鱼，晚上去公安局。”乐得我们哈哈大笑。这时船突然转了个弯，整个景色完全变了样，眼前也开阔了许多……

武夷山除了景色宜人外，那生长在悬崖峭壁上的岩茶也是武夷山的特色之一。

走进景区内的一座岩茶博物馆，迎面扑鼻而来的便是那浓浓的茶的味道。我们顺着这诱人的香气来到了品茶室，品了一口那深红的岩茶，那茶的味道也刺激着我的每一个味蕾。爬山的劳累也顿时烟消云散了，时间也仿佛在这一刻都停了下来。讲解员打破了这宁静的氛围，说要带我们去茶山上看一下。

来到茶山上，望着那漫山遍野的茶树，心中感慨道：难怪武夷山夷山岩茶这么有名：大红袍名扬世界。

当晚我们便恋恋不舍的离开了令人陶醉的武夷山，登上了返程的高铁，然而我的心却被这美景留了下来。

不知道大家有没有经历过。我就在前不久，去广州玩乐一趟，体验了一次快乐的旅游。

还记得那天晴空万里，是出门旅行的好日子。于是，在妈妈的带领下，我们全家到广州去游玩一天。下面就让我来当回导游，带领你领略沿途的美景吧!

第一站：荔湾湖公园

在妈妈GPS的指导下，很快我们就来到了传说中最能体现南国优雅柔美风情的荔湾湖公园。园内绿草如茵，曲折的桥廊回转醉卧江面，景色优美极了。欣赏了美景，我们还特地去拜了一下四面神，听着妈妈为我们的平安祈福，我的心里暖暖如园中的阳光。荔湾湖公园真不愧“一湾溪水绿，两岸荔枝红”。

第二站：上下九

从荔湾湖公园出来我们径直来到了第二站：上下九商业街。这里热闹非凡，真可谓美食玩乐一条街。我们逛了几圈买了一些东西，美美地饱餐了一顿，便离开了这个嘈杂的地方。

荔湾湖公园的美是幽静天然的美，上下九的美是生机人文的美。然而最美的，在我看来当属世界第一高塔——广州塔。

到湘西，首先想到的地方就是凤凰和张家界。张家界以自身的山水闻名于世.凤凰城则在一对叔侄沈从文、黄永玉的文字和画卷中声名远播。 这次我们公司20多人一起开赴湘西,可谓阵容浩大.为了组织好这次的湘西之行,我在携程网上查了很多的资料.感到收益非浅.在此要特别感谢我们的导游吴宪忠.

相对封闭的地方总是保存着较好的民风习俗，这一点费先生在《乡土中国》中就讲到的。而所谓的文明的进程总是就是不断的打破这些道德维系的力量的进程，也许再过5年，20xx年，凤凰引以自豪的纯朴就荡然无存了.

第一天:

乘火车或者汽车或者飞机抵达张家界，导游吴宪忠接站.吴宪忠是网上著名的导游.人品朴实忠厚倍受网友推崇.虽然联系吴宪忠的客人很多,但是我们还是有幸赶上吴宪忠那天有空,吴宪忠亲自带我们.

当晚我们就住在市区.房间是吴宪忠帮我们提前预定好的,因为吴宪忠经常帮客人预定房间,跟各个宾馆业务往来频繁,所以通常能拿到较低的价格.晚上吴宪忠带着我们一行浩浩荡荡开进有名的小吃街吃夜宵.估计阵势老板旁人以为我们是收保护费的.呵呵.

第二天:

早上出发，吴宪忠帮我们包了一辆线路车.由于线路车是每人10钱.20多人则要200元.而包车只要160元.呵呵.帮我们省了几十元.

把我们在乘线路车武陵源.由“武陵源景区”进入(景区内一票制248元,含景区环保车)，为保存体力，建议乘缆车上天子山(缆车费上山每人52元)，然后步行20分钟左右去第1个景点“神堂湾”，原路返回途中可午餐。返回至下缆车处即可游览第二个景点“贺龙公园”，游毕再至其出口处右边的天子阁看一下即可下山。步行下山处就在公园口边上，下山至“月亮垭”景点后有两条路继续，左侧一条通往“南天门”景点并到山底，直行一条中无景点，但到山底后可直接转向“十里画廊”景点。而从“南天门”下山的则要搭环抱车才能到达“十里画廊”，建议走直行一条下山(“南天门”不看也罢)。整个步行下山时间约为2小时左右。“十里画廊”游览时间约1小时左右。最后在“十里画廊”起点处(直行下山的方向是从“十里画廊”尽头走回起点的)，乘景区环保车至天子山门票站然后返回住处。

第三天:

从“水绕四门”出发沿“金鞭溪”往上游走，约1小时后到“千里相会”景点，这里亦是“金鞭溪”的中点。休息片刻后沿右侧石阶向上爬，约2小时后到达山顶“袁家界”景区，先去“后花园”观景，并途径“空中田园”，然后再到“天下第一桥”景点，出来后午餐。乘环抱车或步行30分钟至“杨家界”景区，游“乌龙寨”，约2小时后返回，并回至“天下第一桥”景点近“沙刀沟”处,由“沙刀沟”下山回到“金鞭溪”中点之“紫草潭”处。(约1.5个小时，因“沙刀沟”有一段石阶尚未修好，如遇天雨，最好还是由昨日上山处原路返回至“千里相会”)。沿“金鞭溪”继续往上游走，约1.5小时后至“老磨湾”，至此整个“金鞭溪”景观算是基本游完，在此午餐.在“老磨湾”搭免费车至“黄石寨”索道处，乘缆车上“黄石寨”(约3分钟，爬上去则要2小时左右，缆车费:上行43.下行33，双程76元)。“黄石寨”约有4到5处观景台，全部看一下约1.5小时.缆车或步行下山后即出张家界森林公园之大门,乘车返回住处。

第四天：

乘汽车赴猛洞河的. 猛洞河票是吴宪忠叫家人提前帮我们预定好的.不然我们这么多人真是个难题.

可直达猛洞河漂流处—哈尼宫。乘火车抵达的，出站后乘面的或机动船先到“王村”，约40分钟路程，每人票价5元。如是晚上到达，可在“王村”找旅社或宾馆住下。

由“王村”乘去猛洞河漂流的班车，约1小时左右到达漂流处。漂流又分半程和全程，半程是哈尼宫到泥路河大桥，约需3个小时，每人票价90元左右。全程是从哈尼宫到猴儿跳，约需5个小时。如是全程漂流，到达猴儿跳后，会有游船载回“王村”，这一段又称“平湖游”，全程约需2个小时。如是早上开始漂，建议漂完全程，然后参观一下“王村”，如是下午开始漂，你就只有漂半乘，最后再参观一下“王村”。参观“王村”的过程约需1个小时。漂流时一般6至10人乘一艘皮筏，每人均会穿上救身衣，并由当地艄工负责行进，有惊而无险。

第五天：

凤凰古城的入口在凤凰县城的邮电局附近，沿着保持原貌的石板路前行，到一废弃城门楼下，会有三条岔路。沿着右边的岔路前行约30分钟，先来到新修茸好的沈从文墓地，之后原路返回。沿中间那条岔路(老菜街)前行，约10分钟后到达凤凰古城的核心处：北门楼。“北门楼”景点之后，转去中营街10号，即沈从文的故居参观一下。凤凰古城比较有价值的人文古迹便是以上这三处，除此之外有时间的话你也可以在古城的腹地或周边山上的景区转一下，然后仍然搭中巴返回，并回程.

TIPS：

1.张家界一路卫生条件都比较好，不用带睡袋。没有推荐住宿的地方，即是当地有大把条件差不多的旅舍，不需要特别推荐，可以自己找合适的。如果要露营，铁溪、梵净山顶、西江苗寨等处都有大把地方可以扎营。

2.凤凰和张家界一路上治安总体较好，但是还是要注意自身财务安全。建议贵重物品随身带。

3.如果去张家界人多的话,最好找一个导游.现在网上导游很多.鱼龙混杂.最好找那些信誉比较好的导游.吴宪忠是网上有名的导游.大家尽可以放心的把自己旅程交给他.吴宪忠的联系方式:

3.如果你是携带移动硬盘，希望通过网吧将数码照片转入其中，请注意，一路上的网吧基本上都不能完成这个服务。最好还是携带相机伴侣或者是多多带几张卡，轻便快捷。其他的小设备还可以通用，比如GPS、MP3、手机等等;或是选择数码伴侣，就是一个带硬盘的读卡器。

4.11月间是当地苗年，有一系列活动，会很热闹。民风还可以，但是也会向游客要高价。

◆一定要去的：

凤凰古城-

如果你想目睹真正的湘西风情，你不得不到凤凰城(又名沱江镇)走一趟。

凤凰城是湘西土家族苗族自治州的凤凰县的县城，它紧邻沱江而建，吊脚木楼布满山坡。这里是文学大师沈从文的故乡，他曾在《边城》中描绘过它素朴而迷人的风情。

凤凰的精彩：

1.沱江边的菜场以及在河边捣衣的女人。

2.沙湾的吊脚楼。

3.哺育了沈从文、黄永玉的文昌阁小学。

4.黄丝桥古城。

5.文庙、三王庙、武侯祠、文昌阁、笔架城。

6.古戏台是当地画家的聚会地。

沈从文笔下的边城

凤凰不是沈从文笔下的《边城》，那里没有翠花，也没有翠花身边的那条狗…..边城在哪里?边城在三省交界之处茶峒，在茶峒你可找到当年的翠花，你可以一脚踏三城，在三不管的岛上慢慢细读《边城》，那山，那水，那人……

一切会让你回到从文笔下《边城》中的小南京。凤凰是美丽的，但边城茶峒更美，更能让你流连。到茶洞可以到吉首汽车站坐中巴到花垣，(票价;5元)然后在花垣转坐小面的到茶洞(票价5元)

古老而神秘的湘西土司

湘西土司统治远不止四百年，光彭氏一族从五代十国开始到清乾隆年间止就已达八百年。旅游是不能跑景点的，比如王村的石板街，从码头开始的一段让人心灰，但从排放继续往前走，却让人领略到了一个宁经安详生活着的山区小镇。

一个人迈步在青石板界上，看着村名们在山泉边捣衣洗菜，听着年迈的阿婆念着经折着黄纸，木匠们叮叮铛铛敲着钉子盖着房，理发店里剃头的师傅正专心致志地用他的剃刀摆弄着头顶的功夫，追想着遥远的蜀楚通津的繁华，还有已经折戟沉沙淹没在水底的古战场.....

湘西是神秘的，包括神鬼崇拜、赶尸、排教、山水、少数民族..........

一个人背上行囊，慢慢走慢慢看慢慢的品吧....

风情苗寨

有的苗寨以土坯房为主，有的以石板屋为主，但总体风格都差不多。像马鞍山苗寨，风格独特，人也淳朴，还是拍《湘女萧萧》的基地。

沙弯的吊脚楼

当地画家的聚会地-古戏台

刘大炮的铺子里有最地道的蓝印花布、肚兜等等，很值得买回家作纪念。

三江赶集

到凤凰有多条线路:

一：可先坐车到吉首,然后坐汽车到凤凰。吉首到凤凰的汽车非常之多,下火车可直接到汽车站坐车到凤凰，车价6元。也可先花1元钱坐车到乾州,从乾州再坐车到凤凰。车价3-4元。前者安全、准时半小时一班车;后者自由、方便可自行安排。吉首至凤凰的车从早6点至晚20点皆有。

二：也可从怀化下火车,坐车来凤凰,但汽车不像吉首那样方便,凤凰汽车站每天有二班车,中午11点、下午15点,虽都不大准时,但非常安全,切不可坐晚18时后怀化至铜仁车(路过凤凰)。不光不准时还不安全。(车价15至20元不等可砍价)

三:也可从铜仁坐车来凤凰,车次较少,车价也不知多少,因可自行砍价,大概10至15元不等。(强烈推荐从吉首来)

凤凰交通：

最常见的交通方式是摩托三轮车，城内1元钱足矣,出城2元或5元不等,视路线长短而定。

住宿：

非常方便,一般都可找到旅舍,价格10至100元一晚不等,一般20元一晚最合算。

饮食:

湘西喜吃辣.如果不习惯的话.最好提前提醒老板.不然你会深深体会到”湖南人怕不辣”这句话的.呵呵.

气候：

夏无长酷之日,冬无长霜之时。气候适人。

注意事项：

注意自身健康，防止水土不服，影响你的游览计划。

一直想出去旅游的我终于实现了自己的梦想!这次公司出资请所有员工免费到张家界三日游，大家真是乐得嘴都合不拢了!旅游分三批，每批连家属共12人，我是第二批走的，也是最幸运的，因为第一、二批去时天气都不好，特别是第三批去的时候下了两天的雨，而我们这批去时晴空万里!呵呵，真是要感谢老天哦!

17号早上9点20出发，坐在车上看着车外那飞逝的风景，自己的心情仿佛也没随之飘拂，仿佛把自己带到了另外一个世界!中餐在一家小餐馆解决了，下午3点多才到张家界的黄龙洞，共坐了6个多小时的车!游完黄龙洞用了2外多小时，出洞口便是日落黄昏了，大家仍是兴致勃勃的要照相留恋，于是在洞口照了张合照!

晚上我们住在北极熊宾馆，说是三星级的，但里面的环境、设施肯定是没有南县的好了!大家也还算满意吧!

吃过晚餐、沐浴后，十二个人还组合了两桌牌，我也参加了一个，打的是我们南县的鬼胡子，因为我们这桌都是生手，打的特别小，才一毛钱一牌!哈哈，我平生很少打牌的，每次是输钱，没想到这次居然让我赢了钱!真是没想到啊!

晚上11点大家自觉都散了，说要养精蓄锐，准备明天的步行天子山!

第二天，天还没亮，才五点多就起床了!这可是我起得最早的了!清晨的气温有点低，大家都感到凉凉的，空气也格外清新!我们这次十二个人特别齐心，本来是要坐百人天梯上天子山的，我们硬要爬上去!导游拿我们没办法同意了，呵呵，一路上我们是一路唱歌，一路嬉戏!天子山全程7200米，要爬五座山，要说不累是假的啊，一个个满头大汗、一脸通红，一路上停停歇歇，又是购物又是照相留恋，不知不觉终于到达了天子山顶!来张家界不能不到天子山,因为站在天子山顶俯视大千世界，那盛景才是真正的与众不同。园内神堂湾、御笔峰、西海、仙女献花等盛景众多，无不令人心驰神往。

来到天子阁，大家是不浪费一分一秒，马上拿起相机拍个不停!因为这才是此次旅游的成果哦!

第三天游金鞭溪了，金鞭溪位于张家界森林公园东北处，因流经一座金鞭岩而得名。其出张家界数十公里，过索溪峪而汇入澧水，成为数百里外洞庭湖的一条源头之流。大自然总是将青山与绿水巧妙的结合在一起，山因水显，水为山藏，张家界山水之游自然少不得水!金鞭溪的水没有因河而源，没有水库的变化，完全是从每一棵树根下，每一枝草下，每一块石头下，每一条缝隙里一滴一滴地渗透出来的，一尘不染又长流不绝。它是那般的清澈、透明，若非身临此境，谁能领会世间竟有如此洗涤灵魂的纯水。平生从未见过如此令我心醉、心悸的溪水，那透亮的汩汩流淌的纯净水，渗透进心灵的深处，感动得我无法自持

这里的空气含着淡淡的树叶、花香的味道，含着难以名状的清爽，每吸一口都会觉得肺部原有的浊气减逊一分。走在金鞭溪，不时可以看到同行者中有人微昂着头，忘我地做着深呼吸的情景。金鞭溪的曲径那么幽静清凉，路上行人不多，令我恍若隔世。金鞭溪是央视版西游记的外景地之一，什么猪八戒背媳妇啊，三打白骨精啊，都让我们有一种似曾相识的感觉!

大学最后一年的时间终于到来了，即将面临的就是实习，其实一直都没有想过自己要去实习了，就20xx年9月25日，我从学校出来，去了杭州，到顺丰快递公司，我做的是客服。来到这里实习，心理充满了自信，希望自己有一天能留在顺丰快递公司，发挥自己的聪明才智，为公司出力，作贡献。

顺丰快递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是杭州下城区。快件分为收件和派件，收件是指顺丰其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付(寄件人付费用)和到付(收件人付费用)，另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。顺丰与福清的许多单位企业有长期合作，顺丰快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的七月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。

在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。

一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出顺丰快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。

作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。

顺丰其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时 经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至顺丰讨论群里提醒发出站点及时跟进。

有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如顺丰快递公司的收费计算方式，顺丰能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。

这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。有次在接电话中，我都已经下班，但是电话来了，我不得不接，我拿起了电话，客户说了半天我都没听懂，最近经过我的询问，我知道他在说什么了，但是跟他解决问题的时候，我心里都懵了，这个真是纠结，不知道怎么办才好，最后我只有请别人帮忙了，估计这事以后还会遇到。

在顺丰的这些日子里，我每天的早出晚归，有时候还有上晚班，虽然刚开始我不是很习惯，但是慢慢的我接受了这份工作，慢慢的开始彻底的掌握了这份工作，虽然在这个陌生的城市里，我没有熟悉的人，但是自己慢慢的适应了，在这里我学到了好多，我想到以前有好多的不足，在这里得到补充了。

实习的收获：

(一)与人的沟通很重要

与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。

作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。

(二)处变不惊，淡定，事有轻重缓急

处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。

(三)学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学 在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。

在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。

(四)工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解

公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实习我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。

(五)发觉知识的重要，珍惜学习的机会

现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。

最后，非常感谢顺丰快递给我这个难得实习的机会，让我接触了很多学校书本知识外的东西，也让我增长了见识。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，感谢业务管理的领导们，帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。

大年初一(二月三日)，我们一家八人两台车从攀枝花到大理去玩，我们下午四点到了大理就已经热得不行了，因为大理比攀枝花还热，到了旅馆听到老板说：“今天是大理的茶花节，你们可以去看看。”到了街上，我们看见了街道上摆满了茶花，有九心十八瓣、大理茶、靖安茶、玛瑙等，有桃红色的、粉红色的、大红色的、还有粉白色、纯白色的，万紫千红分外好看。

我说要买冰淇淋，妈妈同意了，我选了一个味道的，妈妈又让姐姐选，姐姐选了一个和我一模一样的冰淇淋，吃完冰淇淋我看见了一家卖手工绘T恤的，我跑过去一看就哈哈大笑起来了，妈妈，姐姐，爸爸，外公，外婆，姨父，姨妈都过来看，他们一看也哈哈大笑起来，你们知道衣服上写什么吗?原来上面写着我的司机很穷，我的保姆也很穷，我真的很穷。姨妈问我：“他穷不穷。”我说：“他穷。”妈妈说：“他有司机又有保姆他还穷啊!”我才恍然大悟，连忙改口说他不穷。

第二天一早，我们一行人去了白族民居欣赏了民族歌舞喝了三道茶，第一道茶称之为“清苦之茶”。寓意做人的哲理“要立业，就要先吃苦”，第二道茶称之为“甜茶”，它寓意“人生在世，做什么事，吃得了苦才有甜香来。”第三道茶，称之为“回味茶”它告诫人们，凡事要多“回味”，切记“先苦后甜”的哲理。

之后我们又品尝了大理有名的四道茶，“风、花、雪、月”，意为“下关风、上关花、苍山雪、洱海月”。每种茶的味道各不相同。

参观完白族民居我们又去了天龙洞景区，我拿相机照了很多钟乳石有白玉堂、许愿谷、八百罗汉拜观音、神田、天龙八部宫、通天望月、神蛙、卧虎、上关花等。天龙洞真是神奇啊!

然后我们到了地热国去泡温泉。整个地热国由大大小小几十个温泉池组成，姐姐在温泉中发现了一个“水帘洞”----温泉边的乱石堆中有一个巨大的洞，洞里有很多水。洞很深也很凉，我们在洞中穿梭，感觉真的像在“水帘洞”里一样。

第三天，我们到了楚雄的世界恐龙谷，这里有“北有兵马俑，南有恐龙谷”之称。我参观了恐龙化石博物馆，这个博物馆中展出的主要是禄丰龙化石，为我们提供走进恐龙王国，穿越侏罗纪世界，解读地球生命演化，亲睹亿万年奇观的快乐体验。

这几天的旅途有意思极了，不过就是行程太短，二月五日我们就连夜赶回攀枝花了。

点评：看来你真的收获了很多，记下了这么多的景点和其中的内容，但是像这种游记式的应该挑最吸引人的写，这样才能抓住读者的眼球，否则的话会让读者觉得是流水账，但整体很好，还是让没有去过的读者了解了很多，希望你继续努力，在写作的道路上可以取得更加优异的成绩!

这座城市，静静立于水阳江畔，在岁月变迁中淡淡微笑，不引人注目，却给人安逸。

敬亭山的多姿，令李白相看两不厌，也使得宣城人自豪。春夏的敬亭山，就让人流连忘返;到了秋天，有时隔着连绵的秋雨远望敬亭，那不绝的群山仿佛珠帘后的仙子，亦真亦假，如梦似幻……

多彩的宣城远不止敬亭山这一处美景：如彩虹般的双桥、沉淀着情谊的桃花潭……

说到宣城，不得不提文房四宝。

宣城被称为“文房四宝”之乡，顾名思义，在宣城可以买到上好的笔墨纸砚，而宣纸又是最佳。宣纸的制作工艺复杂，但要制作出好的宣纸，就必须要依靠手工一步一步的制作，宣纸的制作工艺，也因此得以传承。宣纸，是木头的重生，仿佛只有那样薄而韧的宣纸，才能体现出木头的价值，若能买到好的宣纸，你轻易舍不得在上面写字，非得要配上上等的笔墨，又在心中斟酌思量一番，才肯下笔。

当然了，这里还有宁国山核桃，宣木瓜，敬亭绿雪……这座养育了不知多少人的城市，有着与陶渊明一样的性格，不争，不闹，在喧哗的世间默默地耕作，只愿奉献给热爱她的人们一个温暖而舒适的家。

在美丽神奇的西双版纳旅游，我常被那无边无际莽莽苍苍的热带雨林陶醉，为那奇大无比、憨态可掬的野象群着迷，被那高耸入云、直刺蓝天的望天树折服，被那傣族姑娘仪态万方、婀娜多姿的孔雀舞吸引，但最令我激动，最令人久久回味的是僾尼人与自然和谐相处的情景。

景区包括景洪市风景片区、勐海县风景片区、勐腊县风景片区三大块。 去西双版纳旅游很好玩路面很好比较好走每一块内又有若干景区，共有19个风景区，800多个景点，总面积1202.53平方公里。该区有著种类繁多的动植物资源，被称之为“热带动物”王国。其中许 多珍稀、古老、奇特、濒危的动、植物又是西双版纳独有的，引起了国内外游客和科研工作者的极大兴趣。景观以丰富迷人的热带、亚热带雨林、季雨林、沟谷雨林风光、珍稀动物和绚丽多彩的民族文化，民族风情为主体。该区景观独特，知名度高，经国务院。

1982年10月8日批准定为第一批国家重点风景名胜区。

西双版纳全州总面积有19582.45平方公里，人口100多万，西双版纳旅游全攻略分享。 我想暂时谈这些.下辖景洪市和勐海、勐腊两县。这里居住著傣族、哈尼族、布朗族、基诺族、拉祜族、佤族、瑶族等十几个民族， 其中傣族50多万，汉族25万， 其他民族25万。与老挝、缅甸接壤，国境线长1069公里。

美丽的西双版纳给旅游人的印象犹如一幅优美的画卷;茂密的原始生林中，野象悠然漫步，孔雀和白鸟在林中飞翔;修饰的美轮美奂的田园上，凤尾竹姿影婆姿，槟榔树亭亭玉立，大青树气根仃地如林，傣族姑娘婀娜的身姿，更是版纳的一道风景。

最初爱上西双版纳，萌生想去西双版纳旅游的念头是因为这四个字。西~~双~~版~~纳真是优美动听，那又是怎样一个神秘莫测的地方呢?我常常对着四个字浮想联翩。直到今年十月六号，我才有机会经过昆明来到仰慕已久的西双版纳。

西双版纳游记见闻

从西双版纳州州府景洪到勐伦中国热带植物研究所的路边，，西双版纳旅游预定 是必须的。我更惊讶，居然比赛时会被人记住啊，丢人丢大了，迅速闪人!

有一个叫孔明的僾尼山寨像磁铁一样吸引着我，无论我走到哪里，那秀丽的景象总在眼前浮现。那是一个四五十户人家的小山寨，山寨依山傍水，几十栋褐黑色的三角形屋顶，鳞次栉比，像一群熟睡的婴儿，静静地躺在山水织就的摇篮中，非常协调地与大自然融为一体，寨子前是密密麻麻的热带雨林，寨子后也是一望无边的热带雨林;寨子左边是地毯般的热带雨林;寨子的右边还是密不透风的热带雨林，寨子中，那几栋房子剩下也全是热带雨林，几乎看不到人类生活的痕迹。在雨林中，成千上万种植物竞相生长，它们从地下一直挤到天空，整个林间树叶压着树叶，树枝挽着树枝，树干挤着树干，树根叠着树根，层层叠叠，密密麻麻，连阳光、风都无法到达林中。这些植物生长得都十分夸张，有的火柴棍般细的藤条就有几十米长，，西双版纳旅游报价不错有的藤条则如水桶般粗;巨大的豆荚长到一米多长，两三斤重，粒如鹅蛋般大;有的树叶就像一把巨大的伞，足有四五平方米大;有的树根犹如一堵墙，直立在林中;有的则几百条上千条从岩头上一直伸到崖底，就像一道壮观的瀑布;有的树高七八十米直刺云天;有的树粗大无比，几个人也围不拢。有的树根变树，树变根，形成一片林子，号称独木成林。寨子周围没有田地，没有菜园，没有刀砍斧劈的痕迹，甚至连果树也没有。

回想起小学时候，有许许多多的事情会让我开心，也有数不清的事让我伤心。其中最让我开心的是小学的时候的毕业游了。为什么呢?就让我来告诉大家吧。

小学的时候，我们艰难的迎过了毕业考，学校为了让我们放松一下，就组织我们去毕业游，大家一拿到了通知就兴奋得不得了，拿着通知在哪里蹦蹦跳跳的。大家前一天的晚上几乎都没有睡觉，都在想去旅游可以玩什么。终于到了旅游的那一天了，大家早早地来到了学校，叽叽喳喳的聊着天，期待着旅游可以玩什么。不久，我们上车了，一路上欢声笑语的前往目的地。太阳公公也一直跟在我们后面，仿佛在说：“孩子们，祝你们玩得开心一点。”。不知道是不是应为我们可以去郊游了，那天的太阳很灿烂、很明媚、很晴朗。

一个小时后，我们终于到了目的地，导游把票发给了我们之后，我们就兴奋地冲了进去。一进去，我们的双眼就被眼前的景象深深地吸引住了：摩天轮一圈接一圈的转着、过山车以飞的速度飞快的向前冲、恐怖的鬼屋发出了一阵又一阵的鬼叫，还不时传出一声声的游客们的尖叫声、卡丁车场上的车子发出一阵又一阵的马达声……

我们决定先玩碰碰车，在车子上，我被一次又一次的撞到了，被撞得摇来晃去，我生气了，一踩油门，猛打方向盘，成功地撞到了别人，但我又被撞了。我还想撞回去，但是突然间游戏停止了，我只好无奈的下车了走了。接着，我又和同学一起去玩鬼屋，还没进去，就已经听到了一声又一声的鬼叫，让我觉得毛骨悚然的。我们叫一个大胆的同学去探路，并跟在他后面，在经过第一条到的时候，一个身穿黑袍子，带着鬼面具的“鬼”向着我们走了过来，我们被吓得一路往后推，但是那个“鬼”没有再过来了，我们正觉得奇怪，突然他把手指向了一条路，原来是一个“路标”啊，吓得我们真是。我们又从一条路上走了过去，我觉得后面有什么东西在敲着我的背，扭头一看，一个脸色苍白的“鬼”正在跟着我们，我不由自主的尖叫了起来，其他人扭头一看立刻就跑了，可是出乎意料的是，他和我们说：“别怕，我是来给你们指路的。”我们顿时无语了，说：“你来指路干嘛装的像只鬼一样啊，把我们吓得那么惨。”之后，他一直跟在我们身后，给我们指路。我们走着走着，走过一个笼子，里面有一只不会动的鬼。我们不理他，继续走下去，突然，他使劲的摇着那个笼子，笼子发出了震耳欲聋的响声，还伸出手来，像是要捉我们一样。接着，我们又来到了一个“八卦阵”。那个人给我们直了一条正确的方向，我们战战赫赫的走着，突然，从我背后弹出了一只机器鬼，吓了我一大跳。终于我们看到了出口，像是刚刚从监狱出来一样。

那一次，我真的很开心。

记得上次到张家界游玩时间比较短,在四川跟团,20多个人拼成一个团,到每个景点匆匆拍完照就得赶路,自由支配的时间极少,很不尽兴.回来后总是意犹未尽.

今年终于有了机会,单位派我和4位同事去长沙出差,而且时间也较充裕,于是我们几个商量顺便再到张家界玩几天.我向单位一位刚从那里度假回来的同事咨询了一下.他告诉我,他这次的导游人不错,很实在,是张家界本地人,叫吴宪忠(电话-),

6月27日,当我和几位同事乘飞机到达张家界荷花机场,已是下午4点多.从机场到市内,我们乘坐的出租车司机很热情地向我们介绍那里的旅行社和酒店,开始我们觉得他人还不错就信了他.跟他到大桥路的一家旅行社,一问价:玩3天,每人1280块,还不包吃.说真的,实在太贵了,我们当时被吓倒了.于是谢绝了那位的车司机及那家旅行社工作人员的好意.经过大家的商量,还是决定打电话给朋友介绍的那位吴导.电话通了,吴导说:我们在电话里聊的话,你们的手机是长途加漫游,不合算.要不我们在网上谈?之后吴导给我们详细说了游张家界的行程安排.面对这样一位处处为游客着想的好导游,我们还有什么理由拒绝呢.

第二天清晨,我们在酒店门口见到了这位导游,给我们的第一印象很深刻:他那标准的普通话,风趣的谈吐和热情豪爽的土家人性格让我们心里更加踏实.吃完早餐,我们就出发了.本打算打的去森林公园大门口的,一问价竟然要120.后来,在吴导的帮助下,只花60元就搞定了.既没耽搁时间又很是舒适,既经济又实惠.一路上,景色秀丽,令人赏心悦目,目不暇接.在车上,吴导又给我们介绍着那里的历史发展,风土人情.40分钟的车程眨眼即到.

到了大门口,吴导帮我们买票248元/人,他给我们的预算是470元/人(包括进山门票,住房,吃饭).我们有同事说把剩余钱付给导游.没想到他却说:不急,你们还不知道我的服务怎么样呢?还是玩完后再付吧.上午我们玩了森林公园的黄石寨,金鞭溪,文星岩,点将台,天书宝匣,南天柱,摘星台,前花园,五指峰,金鞭岩,观音送子,紫草潭,千里相会....

吴导不愧是有着丰富经验的导游,就是不同凡响啊.每个景点都如数家珍.让我们领略到美景的同时也听到了美丽的传说.(我个人认为,如果你到张家界没有听到这些美丽的历史佳话,那是你导游的水平问题也是你张家界之旅的一大遗憾)什么猪八戒背媳妇,秦始皇和孟姜女.....下午我们从乱串坡上袁家界,花了2个多钟头(如体力不支,还可以乘坐电梯)爬到山顶仿佛到了世外桃源,真正的体会到白云深处有人家的意境.晚餐在袁家界的一家庭旅馆吃的,三荤两素一汤味道还不错,住的地方既干净又舒适真乃神仙之居也!

第三天我们参观了天下第一桥,后花园,迷魂台....,天下第一桥是由两座岩石的山顶自然生长在一起,乃大自然鬼斧神工所造,其天下第一的称号实在当之无愧啊!又到贺龙公园看了看,御笔峰,仙女献花,西海,一步难行......所有的景点都让人难以忘怀.在西海,我们还有幸见到了难得一见的云海,听吴导说曾经有几个摄影爱好者,在那里等了差不多一个月都没拍到.

第四天,我们到了曾经的土匪窝--乌龙寨,那里地势险要,易守难攻,寨门横亘在山垭之上,左邻深渊,右倚绝壁,进门就是一段陡峭的石级.天波府的城墙活灵活现,神似无与伦比.下山后,虽然行程已经结束,可吴导还是对我们有求必应.帮我们联系住处,买汽车票....他所有的帮助都是无偿的,并不像有些导游一切向钱看.这样的人在这个物欲横流的社会实在难得啊!我们竟然有幸遇上.

这次张家界之行比上次玩得更高兴,花费的money也更少.我想这次愉快的旅行还得感谢那位热情负责的吴导,很是庆幸找到了这样的好导游.如果大家要去张家界游玩的话可以跟他联系. 我相信在他的带领下你们一定会像我一样乘兴而来,满载而归的.

8月1日，是我们在日本旅游的第5天。我们坐飞机从北海道的扎榥飞往日本首都东京。上午在银座观光，下午，我和妈妈来到我向往很久的迪斯尼乐园。

我们一进门就看到迪斯尼的标志性建筑—城堡。它是一座白墙蓝瓦的城堡，十分壮观。首先，我和妈妈来到“星际旅行”这个游览项目：说是星际旅行，其实是一场真实感的电影。我们来到座位上坐好，听从指挥记系好安全带。不一会儿，电影开始了。我的座位开始慢慢地摇晃，感觉就像坐在太空飞船上，有种身临其境的感觉，非常刺激。

后来，我们还玩了星星火箭、赛车、旋转木马、爱丽丝的咖啡杯、小小世界等。这些都很好玩但我最喜欢的是“幽灵城堡”。来到城堡里面，先看见了一幅画慢慢的变成了骷髅。广播里开始讲这个城堡的故事，好在故事都是用日语讲的，我听不懂，不感觉可怕。只听懂了可怕的笑声;我们坐上城堡的观光车往外看去，只见一扇扇门的把手没有人拉也会动，几个蜘蛛网上停着几个巨大蜘蛛，由悬浮着的幽灵、竖琴、骷髅;有些鬼魂在开宴会。还有些鬼魂躲在墓里，等你靠近的时候，它们会突然出来吓唬你……

时间过得飞快，不知不觉得到了集合的时间，我们吃好晚饭，依依不舍的离开了迪斯尼乐园。