质量承诺是什么（汇集20篇）

为了为稳步提高公司的工程质量管理水平;更好地规范和提升公司的质量管理工作，特制订20__年公司年度质量工作计划。

一、20__年工程质量目标

工程达到南网或广西区优质工程标准。满足国家、行业以及南方电网公司的质量标准、控制标准、验收规范以及设计要求，分项、分部工程质量验收等级达到“合格”，单位工程质量验收评定等级达到“优良”，WHS合格率达到93%或以上。工程技术资料要与工程实体同步，顾客满意度95%以上。

二、质量工作安排

(一)质量工作重点

1、继续建立健全质量管理岗位责任制

以岗位责任制为中心，加强质量责任体系建设，贯彻落实质量责任制是干好质量工作的前提和基础。要实现全员管理，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作目标和质量管理目标。施工人员要认真履行自身的质量职责，质量管理人员要做好质量管理基础工作，坚持预防为主，严把质量关，强化质量检查和监管职能。项目部在20__年的质量工作中，要以责任管理为中心，加强质量责任体系建设，建立完善的质量责任体系，把公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上，落实到基层，真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。

2、加强内部沟通

为确保质量管理体系运行持续有效,实现质量目标,公司要通过各种渠道和形式如：质量分析会，简报、组织专题活动(质量月、百日竞赛)等、促进质量

管理体系运行的有效性。及时上报质量月报，对施工过程中存在的质量问题应进行分析，详细说明质量问题整改情况。公司不定期召开质量分析会，对阶段性质量管理工作、工程质量情况进行统计分析，找出不足或存在的问题，制定纠正预防措施。

3、认真做好质量计划工作

做好计划是做好工程质量管理工作的基础，公司将安排年、季、月的质量工作计划，要求项目部的质量计划编制要有针对性，要识别出项目的特别重要工序、关键工序、特殊工序，对这些工序提出的质量控制要求详细、具体。使公司质量计划真正成为项目质量管理的纲领性文件。

4、提高质量管理水平

继续严抓质量管理，同时积极与各项目部进行沟通，把先进的质量管理方法、管理经验引进来，结合我们的实际情况，逐步完善自身的质量管理体系，提高项目的质量管理水平。同时与其他同时参与建设的兄弟单位进行交流，把他们先进的质量管理办法引进来，结合自己的实际情况，对自己进行提高。对他们的质量控制手段与措施以及现场的实际做法等经验做为我们项目管理上的借鉴经验，灵活运用，争取在所有参建单位的质量管理和工程实体质量方面都排在前列。

5、加强质量意识教育，搞好质量培训工作

要继续做好质量意识教育和进行质量培训工作，提高全员质量意识和管理人员的素质。对全体员工进行质量意识教育和创优意识教育，大力宣传“干精品工程，树立公司品牌形象”的思想，加快公司向质量效益型企业转变的步伐。同时，工程部要做好各项目的质量培训工作，加强对质量管理人员进行质量法律法规、公司质量管理制度、现场质量管理的基本方法、质量验收规范、质量检验方法、系统地分析问题的方法等方面进行培训;对于新进单位的新员工，由工程部将制订对新员工培养计划，就是在平时组织他们学习公司的各项制度和工作程序，了解公司的工作流程。对他们进行验收规范和各类标准的专业培训，有效提高现场管理人员的业务水平和工作能力。

6、强化过程控制，加大监督、检查、考核力度

工程部要继续加强对施工现场的检查工作。项目部要按照公司《质量检验大纲的》的要求对施工现场检查率的要求完成检查工作，对每个施工环节都要监管到位。要制定检查计划，检查计划内容要对工程特别重要工序、关键工序、特殊工序的监管做出详细说明。在检查过程中要对工程这些工序逐一进行检查和监督，在项目的质量管理中要做好质量的过程控制。管理人员要积极参与管理，让产品质量在每一道工序，每一个细节都处于受控状态。工程部要组织好“三级质检”工作，“自检”必须认真完成，“专检”要用数据说话，工序的各种检试验要按规定要求完成，精细要求，严格控制，把好质量关。

7、加强工程创优工作

今年的工程量较大，所以我们要将创优工作放220kV变电站及项目部上，项目部要根据公司创优计划要求，策划好本工程的工程创优工作，认真制定工程创优计划，在施工过程中严格按照创优计划要求进行过程控制，使创优工程的每个工序的质量达到创优计划的要求。同时搜集整理创优工作的相关资料，确保实现创优工作计划。项目创优工作由公司总工程师负责。

8、加强质量信息的反馈与沟通

工程部要加强质量信息的反馈与沟通工作。项目部要及时上报工程施工进度计划，各分部分项工程质量检验计划，现场不合格品的发生情况以及现场质量管理和工程实体情况等信息。

9、质量工作考核制度

公司将依照《质量管理办法》及相关的规定，对各项目部进行质量工作考核，对不符合项和不符合要求的质量问题，将按照考核办法及考核评分表进行扣分和处罚。

三、质量管理措施

1、完善质量检查制度

项目部都要确实落实“中间验收”及“三级质检”工作。工程部对于每个项目的质量检查次数不少于两次。检查分为现场检查和施工资料检查两个方面。施工资料检查重点为评级记录、隐蔽工程交接卡、中间验收记录。对工程的监督检查，要定期通报检查结果，并对问题整改完成情况进行跟踪验证。

2、原材料的控制

项目部要加强原材料进货检验，严格按照公司《质量检验大纲》的要求进行到货验收，合格产品才能进场使用，并按要求做好原材料的标识工作。

3、编制工程施工质量检验计划。

各项目部严格执行南方电网公司基建工程质量控制作业标准(WHS)，依据施工技术标准、规范，编制各工序质量检查内容和控制要点，正确划分各工序的停检点和必检点，明确检查记录。

4、强化工程质量过程控制

项目部要在施工过程中严格控制每道工序，认真履行隐蔽工程交接卡制度，坚持上道工序不合格不流入下一道工序。严格执行施工方案和工艺流程，落实技术措施和质量保证措施，从技术措施到实际操作中严格把好质量关，通过层层控制，把住关键环节，确保施工方案有效实施。

5、认真开展质量服务工作

公司要全面开展顾客满意度调查工作，各项目部在工程完工一年后要进行顾客满意度调查，并填写顾客满意度调查表;

6、计量设备的管理

对于各分公司、调试队管理的计量设备，由各分公司、调试队完善计量器具台账，并根据实际情况制订检定计划，对损坏报废的计量器具，按规定进行隔离标识。计量设备管理人员每月要对本部门的设备进行一次全面检查。

医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的妇幼医疗卫生工作体系，在为全区妇女儿童提供质优价廉的医药医疗保健服务、继承发展医药学术和培养医药人才方面作了不懈的努力。在200x年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。

一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量

(一)医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。近些年，我院在医疗质量服务的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。

加强质控管理。

(二)优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少挂号排长队，部分专家设立专门挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评选活动中涌现了一批先进护士，护患构筑连心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满意度达98%。

(三)实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的基础。如何提高管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理的基础。提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现的，而是需要医院全体职工具有正

确的人生观、价值观、职业道德观;需要强烈的责任感、事业心、同情心;需要树立牢固的医疗质量、医疗安全意识;在院内全面开展优质服务和“安全就是最大的节约，事故就是最大的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。

(四)建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。近年来，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、安全保卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，奖、惩等共五部分241条管理制度;制定了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务管理以及思想政治工作和医德医风管理等26项质量控制考核细则;制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。

建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立了以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量控制考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓;分管领导具体抓;职能科室天天抓;临床科室时时抓的

医疗质量、医疗安全管理的格局。

加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。“抓三基”、“促三严”、落实“三级医师”查房制度。医务科经常组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。近年来通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作达到到了综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，安全隐患逐渐减少，无医疗事故发生，医疗纠纷也相对较少，提高了医疗质量，确保医疗安全，为明年二级甲等妇幼保健院复查复评工作做准备。

二、提高医疗质量，降低医疗费用，是医院的最根本目标

提高医疗质量，降低医疗费用，让老百姓用较少的钱享受较为优良的医疗服务是医疗体制改革的最根本目标。降低医疗费用，提高经济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关心的社会问题，它是社会性质和服务宗旨的直接反映。作为医院的管理者要从加强科学管理素质，降低管理成本着手，从提高服务质量和业务质量上下功夫，突出以“技”取胜而非以“费”取胜。

(一)今年我院严格执行药品、大型医疗器械设备采购招

标政策和药品“顺加作价”政策，实行医药分开核算、分别管理、调整医疗服务价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比重。实实在在减轻了病人的经济负担。要实现“降低病人费用”这一目标，首要的是解决思想认识问题和改善医德医风问题，要坚持“为人民服务”的宗旨，正确处理社会效益和经济收益的关系，把社会效益放在首位，防止片面追求经济收益而忽视社会效益的倾向的思想。“以病人为中心”，以广大患者利益为前提，切实把医护工作作为一个崇高的职业，处理好医院、个人与患者之间的利益问题;切实做到合理检查、合理用药，以低廉的价格提供优质的服务，切实在医疗工作中实践“三个代表”重要思想。

本公司“丙烯酸”内、外墙系列产品严格按照gb/t9755(外墙)、gb/t9756(内墙)之要求组织生产，目前已筹备iso9001：国际质量体系认证，欢迎社会各界选用青岛江鑫化学建材有限公司所生产的“老江”牌丙烯酸内、外墙涂料的系列产品。

对严格按照本公司“丙烯酸”系列配套产品(包括底涂、中涂、面涂)之施工程序及要求规范施工的，本公司对其涂料可保证：不含有害物质、遮盖力高、附着力强、不爆皮不脱粉、不开裂、防霉、防藻、耐老化。若发生以上现象，经本公司技术人员及有关涂料检测机构确认，证实属本公司产品质量问题，本公司将免费提供涂料作为维护。

若因人为损坏，或不可抗拒的因素而影响涂料质量与本公司无关。

同志们：

今天我们在这里召开20__年第一季度质量安全标准化暨春季安全生产大检查通报会。主要目的是深刻分析当前我县建筑领域质量安全生产面临的严峻形势，进一步统一思想、提高认识、理清思路，全面推动我县建设工程质量安全生产再上新台阶。参加会议人员(略)

今天的会议共五项议程。

第一项观看安全生产警示教育片。今天会议前，请大家观看了安全生产警示教育片，目的就是唤醒我们各级部门第一责任人和具体负责人强烈的安全责任意识。大家要深刻反思、引以为戒、查找不足、消除隐患。迅速采取有效措施，杜绝违章操作，坚决遏制重大事故发生，确保我县质量安全生产形势明显好转。

下面进行第二项议程，有我宣读《关于20__年第一季度质量安全标准化暨春季安全生产大检查情况的通报》。 下面进行第三项议程，请宁医局长对36家项目部进行点评。

下面进行第四项议程，请建筑施工企业代表向朱局长递交安全生产目标责任书。

下面进行第五项议程，请朱局长做重要讲话，大家欢迎。

今天的会议议程到这里全部进行完毕。下面，我就贯彻本次会议精神再强调三点。一是会议结束后，各单位立即行动起来，根据朱局长的讲话精神，开展一次全面质量安全自查活动。并将自查结果与4月20日前报住建局质监站、安监站。二是加强对安全生产工作领导。各施工企业、开发企业、监理企业一把手作为安全生产的第一责任人，要对各自的安全生产负总责。狠抓安全生产各项措施的落实，做到警钟长鸣，常抓不懈。三是进一步落实安全生产责任制，要严格按照责任制的要求，把安全生产责任制落实到各个环节。企业法人和经营管理者必须认真执行国家有关安全生产的法律、法规，依法履行安全生产责任，实实在在地解决安全生产中存在的问题。朱局长对全县建设工程标准化工作做了重要的指导性讲话。既肯定了标准化工作取得的成绩，也指出了标准化工作中存在的不足，并对今年第二季度、第三季度标准化工作提出了具体全面的要求。我们一定要认真学习、抓好落实、振奋精神，干出特色，干出水平，确保全年各项工作任务圆满完成。

会议到此结束。

项目名称： 9000质量管理体系认证咨询委托方（甲方）：_________咨询方（乙方）：_________签订地点：_________签订日期：________年____月____日

一、咨询的目的和范围

1.甲方为提高质量管理水平，建立健全质量管理体系，获得质量管理体系认证证书，特邀请乙方为其进行质量管理体系认证咨询（以下简称为咨询）服务。

2.甲方质量管理体系覆盖的产品服务范围：_________。

3.甲方质量管理体系覆盖的人数：_________人。

二、建立质量管理体系选用的质量保证模式标准为：gb190X9001：标准。

三、甲方责任

1.最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展；

2.积极为乙方提供企业的与质量有关的管理和技术资料；

3.提供咨询所需的工作环境和必备的生活及物质条件；

4.指定一名管理者代表专门负责质量管理体系建立的管理工作，并抽调适当的管理人员和技术人员成立质量管理体系办公室建立文件编写小组；

5.积极协助和支持乙方的各项咨询工作，按咨询计划和要求开展工作。

四、乙方责任

1.依据gb19000-9000系列标准要求，结合甲方的实际情况，指导甲方建立健全质量管理体系，其中包括：

a）指导甲方制订建立质量管理体系工作的计划。

b）对甲方有关人员进行gb19000-9000系列标准的宣贯培训、内审员的培训、质量管理体系文件编写培训。

c）指导甲方编写质量手册和质量管理体系程序文件，确保文件符合gb19001-9001：标准要求，并进行审改、定稿。

d）指导甲方完善有关支持性文件。

e）指导甲方制订质量管理体系试运行计划并指导实施。

f）指导并参加甲方进行的内部质量管理体系审核和管理评审，指出存在的问题，提出改进建议。

2.派专家到甲方现场指导建立并完善质量管理体系；

3.指导甲方按质量管理体系文件要求实施，使质量管理体系有效运行；

4.在甲方申请认证审核前进行符合性审核，以使甲方的质量管理体系达到标准要求，具备获得认证的条件；

5.协助甲方向质量认证机构做好质量认证申请准备工作。

五、合同履行期限、地点

1.履行期限：________年____月____日至甲方通过质量管理体系认证时结束。

2.履行地点：甲方所在地。

六、保密约定

1.甲方不得将此项合同的价格（咨询费）以任何方式泄露给第三方。

2.乙方不得将甲方经营、生产状况及技术信息以任何方式泄露给第三方，但以下情况除外：

a）此合同签订前乙方已了解的信息或乙方已公开的信息；

b）国家法律、法规有要求时。

七、咨询合格的验收和评价办法

依据甲、乙双方的责任，甲方的质量管理体系通过质量管理体系认证机构的审核，获得质量管理体系认证证书即为咨询合格。

八、费用、支付方式及期限

1.费用：根据甲乙双方商定，甲方应向乙方支付咨询费的金额为人民币：_________元整，：_________元。

2.支付方式：甲方应将总体费用分二期支付给乙方：

a）合同签订后____日内，甲方向乙方支付首批咨询费（50％）：_________元整。

b）甲方质量管理体系通过现场审核、被宣布通过认证后____日内，甲方向乙方支付剩余费用（50％）：_________元整。

3.培训所须资料由甲方准备或由乙方提供（每套收取成本费_________元），内审员证书费每人_________元，以上两项费用由甲方在合同外另行支付。

4.甲方应承担乙方咨询人员、咨询管理人员为执行本合同，往返甲方现场必须的交通费和食宿费。

5.认证机构审核组在认证审核过程中发生的交通、食宿费用由甲方在上述费用外支付。

九、风险

1.因甲方原因无法开展或完成咨询认证工作的损失由甲方承担；

2.因乙方原因无法完成咨询认证工作或因乙方没有指导到位而导致甲方无法通过认证，乙方将不收取甲方任何费用，造成的损失由乙方承担；

3.因不可抗力的原因，造成的损失经双方协商可延期本合同。

十、违约责任

1.在本合同签订后，乙方正式咨询工作前，如甲方违约，不履行本合同，甲方应承担乙方为准备执行本合同所发生费用的70％；如乙方违约，不履行本合同，乙方应承担甲方为准备执行本合同所发生费用的70％。

2.如甲方中途违约，导致乙方的咨询工作无法进行，乙方有权终止本合同，不必退还已收取的咨询费，同时甲方向乙方支付相当于3倍咨询费的违约费；如乙方违约，则应退还已收取的咨询费，同时乙方向甲方支付相当于3倍咨询费的误时费。十

一、未尽事宜、修改和分歧

如有未尽事宜、修改和分歧甲、乙双方应友好协商解决；并可签订补充条款规定，同样具有法律效力。十

二、本合同一式两份，由甲乙双方签字盖章之日起生效，双方各存一份。甲方（盖章）：_________

乙方（盖章）：_________代表（签字）：_________

代表（签字）：_________附件补充条款甲方委托乙方负责做好咨询后的服务工作，特拟定如下补充条款：

1、合同条款中第八条费用中已包含认证费。乙方负责帮助甲方推荐认证中心。

2、在甲方的大力配合下，乙方应保证甲方一次性通过认证。

3、认证机构的选择（选择的项目，请在□内打a;adc;）

国内□国外□从签订合同之日起，全过程甲方均委托乙方全权代理，直至获证。

返

现就百河铝业开展20xx年质量月活动的主要做法和体会，作简要汇报：

一、开展20xx年质量月活动的主要做法：

(一)从加强组织领导和整体策划上求保障

公司领导对质量月活动高度重视，按照《关于开展“20xx年全国质量月”活动的通知》精神和要求，研究部署开展质量月活动的各项具体工作，制定质量月活动方案，力求活动有所创新，形式有所突破，确保质量月活动的顺利开展。各部门也都把质量月活动列入重要议事日程，为做好组织工作，都专门成立部门领导挂帅，制定了部门质量月活动方案，切实加强了对活动组织领导和整体部署。质量检验中心制定了公司具体实施方案。活动期间，公司领导对活动的全过程进行组织协调，并做好督促工作。

(二)从深入宣传和深化认识上营造氛围

为实现质量月的预期效果，公司采取了多种形式，广泛动员广大员工积极参加质量月活动。努力营造人人关心质量、人人重视质量、参与质量活动的良好氛围，9月初，公司利用标语、横幅等进行宣传，营造活动氛围。利用质量月黑板报从不同角度宣传质量月主题，切实提升了公司员工的质量意识，及时宣传报道"质量月"活动的最新进展和质量工作的典型事例，营造全员重视质量的良好氛围。从而在公司进一步提升了必须走“质量奠定基础，实力铸就品牌”之路的理念与意识。

(三)从创新形式和丰富内容上塑造亮点

质量月期间，公司紧盯行业先进在工艺、标准管理、计量检验手段、生产过程控制及质量管理等方面的先进成果，组织实施全方位对标，寻找差距，采取强有力措施，全面提升公司产品实物质量和服务水平。发动员工围绕质量提升，大力开展技术改进、管理创新、技术比武等活动。积极创新质量月活动的内容和形式，重点开展了以下几项工作：

1、召开了一次QC成果发布会。为了进一步提高公司的质量管理水平，推动公司群众性质量管理活动的广泛深入开展，20xx年公司共注册登记了6个QC小组，9个成果。经过筛选有8个QC课题在会上发表，QC小组针对工作中的薄弱环节有针对性地选择课题，积极开展活动在质量控制，在改善生产流程，降低成本方面上取得了卓有成效的成绩，QC活动对公司内部质量管理基础工作起到了积极的推动作用。为了切实有效的开展QC工作，公司领导要求各QC小组要自觉按照质量管理活动开展的工作顺序来进行，选定质量管理活动课题，然后严格按照质量管理活动的PDCA循环实实在在的开展，从而把公司开展质量管理活动的水平提高到一个新的高度。

2、进行了20xx年度“三标一体”内部审核。在9月16日至17日各部门接受了内审员为期2天的现场审核。审核内容包括“三标一体”管理体系的建立及实施运行情况的符合性、适宜性、有效性;审核小组深入公司各部门、单位，采用提问、现场观察等多种方式进行审核验证。现场审核验证结束后，于9月17日下午召开了认证审核的末次会议。

审核组对各部门的整体情况予以了积极评价，认为各部门是一个开拓型的企业，具有现代管理意识，体系运行以来基本符合体系认证相关要求，审核组还有针对性地提出了建议改进的内容。我们要以这次审核为起点，以先进的系统管理理念，科学的过程控制方法，严格的持续改进要求，可量化的测量手段，使公司的各项工作有机地融合在建立的方针和目标上，从而全面提升服务和管理等各项工作的质量。

3、进行黑板报展览与评比。九月上旬，公司组织进行了以质量月为主题的黑板报评比活动，对车间展板选出3块最有特色，最具代表性的黑板报进行现场评比，本着公开、公平和公正的原则进行了综合评分，通过竞赛的模式，增加质量教育的生动性、趣味性，调动了广大员工的积极与主动性，使大家在轻松的氛围下增强了质量意识。

4、通过在各生产单位开展 “技能比武”竞赛活动，使大家的干劲十足，开展你追我赶的喜人局面。活动期间，各单位通过现场问题和工艺质量数据挖掘，开展工艺基础改善研究，明确和细化工艺规程和作业标准，保证工艺规程和作业标准的精确量化和可操作性，并通过岗位标准化操作确保工艺规程和作业标准有效落实。

5、进行质量专项检查，活动期间，在公司领导的指领下，公司主要岗位在进行自查自纠的基础上进行了质量专项检查活动，重点检查了一线单位工艺参数指标完成情况，将质量问题逐项列出，明确具体整改时间和责任人，要求立即进行整改。专项检查工作在员工中引起了人人重视质量的高潮，强化了现场工作人员的质量意识，有效地提高了自检自查能力，从而使工序质量标准化、规范化操作提升至精细化操作。同时进一步规范了操作中的质量管理行为。

二、开展20xx年质量月活动的主要体会：

1、领导重视和支持是开展质量月活动的关键。公司领导一直以来对质量月活动就非常重视，此次质量月成立了以陈雷总经理为组长、高层领导班子和相关车间部室一把手参加的“质量月”活动领导小组。活动中公司领导亲临现场为质量月活动进行指导、为各项赛事加油助威，极大地鼓舞了员工的士气，保证了质量月活动的顺利开展。

2、各部门共同参与是质量月活动取得成效的保证。质量月活动是一项系统工程，涉及许多部门和岗位，因此只有加强各部门的沟通和协作，充分发挥各部门的积极作用，齐抓共管，形成合力，才能使质量月活动取得成效。

3、全员参与是质量月活动的生命。员工是参与程度直接关系到质量月活动的成败。质量月期间，我公司真正做到了公司搭台、车间唱戏，让广大员工为主角。同时，由于发动充分，宣传到位，广大员工以高度的热情对质量月活动给予了极大的关注和参与，掀起了一轮又一轮的高潮。

今后，我公司将进一步加强“质量月”活动的组织和策划，加强沟通协调，调动各方面的积极性，形成整体推进的合力，充分发挥创造力，突出特色，突出重点，把活动做出成效。使“质量月”成为提高公司质量管理水平及产品质量水平的“加速器”，并以质量月活动为契机，积极创新，动员力量，不断提升品牌战略，为促进百河铝业又好又快发展作出贡献。

XX年，立交项目技术质量部，在分公司的正确领导下，以 “质量第一,技术先行”为既定目标。以重点工程—外环线津涞道立交为载体，无论从技术质量方面都借鉴以往工程施工经验，并在此基础上有所继承和突破。

一、技术工作情况

外环线津涞道立交技术质量部根据本工程施工特点、难点，对每一重点施工部位及施工环节，通过现场勘查，精密计算确定合理施工工艺，制定行之有效的施工技术方案。并在工艺实施前安排技术交底，集思广议反馈问题。在施工过程中全程监控并不断完善，确保施工工艺的可行性。并对关键部位技术难点进行技术攻关

二、质量工作情况

1、在现场施工中将每道质检工序，按照部位将责任落实到人。对每道施工工序按照“三检”管理规定进行质检工作。并在工作中做到“三勤”(眼勤、嘴勤、想得勤)。

2、对待分包队伍出现的违规操作及质量问题及时纠正并严格按照一分公司工程分包质量管理处罚办法，对分包队伍进行有效管理。

3、对外观质量严格把关，加强日常检查。对内业资料并定期监督总结汇总。保证工程计量及竣工资料的及时完整。

在XX年的工作中虽然取得了一些成绩，但是还是有许多的不足有待提高。展望XX年的工作，我对外环线津涞道立交项目新的一年的工作有以下几点想法

一、施工管理方面

1、首先，技术质量部门应加强与各个部室横向的联络与沟通，任何一个部门都不可以独立存在、单独运行，各部室之间应建立互相配合，互相协作的关系。只有各部室在经常沟通，互相协作中才能及时发现问题，纠正错误。这也是工艺方案的制定落实与实施的关键。 同时也要明确各部门之间的责、权、利的划分，尤其是应注意细节上的问题。应该避免由于部门之间职责划分不明确而产生的不必要的麻烦。

2、另一方面，各部室应加强同班组之间的联系配合班组是管理现场的人员，因此我们同班组之间建立起良好的关系就显得尤为重要，这将大大有利于提高技术质量部对现场施工的质量控制的工作效率，也有利于我们高质量，高效率的开展工作。

3、建立各个部室岗位职责，明确到人。岗位职责明确到人的目的就是明确各成员间的分工与协作的关系，使部门工作能够高效有序的进行。

4、应加强工程合同内容的熟悉，在施工过程中及时对清单外发生的量进行统计、备案，做好详细的记录，保存好相关文字及影像资料，以备工程决算和索赔之需。对于分包工程，这样项目技术部人员更应熟悉合同，这样才能明确双方的责、权、利的关系。更加有利于现场工程管理工作的开展，为工程质量和企业的效益提供强有力的保障。

二、技术质量方面

在日常的技术工作中，我们的工作重点总的来说有三点：一是现场质量控制;二是工程相关的原材料、成品、半成品的试验、检验;三是技术资料的整理。

1、在现场质量控制方面，实行专兼职质量员制度。由专职质量员以老带新，培养新人，抓好现场质量工作，确保每一道工序的进度与质量情况均处于受控状态。

2、应加强对试验工作的管理。首先应保证试验工作人员掌握现场原材料使用的第一手资料。要求试验工作人员每天都到现场调查现场原材料进料及使用情况。并根据进料情况及规范要求合理进行见证取样严格控制试验费用。

3、技术资料的编写与整理是一项很重要的工作，为避免资料发生混乱给计量支付，查阅资料、竣工工作等诸多方面带来麻烦。资料管理人员应严格资料的汇总与管理，并做好资料分类归档工作，防止资料管理工作发生混乱。另外，要求资料管理人员适当的去熟悉一下施工现场，这样也有利于技术资料的编写。

三、工艺创效方面

在制定工艺方案的过程中，应根据施工所需的成本和工艺方案的可操作性的不同制定出几套不同的备选方案，再从中优选出成本、可操作性等综合指标最好的方案作为施工的技术指导书，在技术环节上控制工程成本，为企业创效。

四、工作展望

作为外环线津涞道立交项目的每一个成员在今后的工作中，更要加强团队精神，拧成一股绳。把项目的利益摆在首位，我们应一如既往地坚持严谨务实的作风，不断完善自己提高自己，进一步解决和提高施工中质量、技术、施工、管理等问题，使自己更上一个台阶。

有限公司：

我公司作为贵公司货物的供应商，为保证我司所供应产品的质量安全性，特向贵公司做出如下承诺：

一、关于我方经营资格的承诺

我方承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证等必要证件。

二、关于我方供应货物的承诺

1、我公司所有供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定;并保证及时提供食品企业所需的外检报告、食品级证明、国家食品添加剂定点生产厂家生产证明等一切证件，并保证所有证件真实、合法、有效。

2、我公司所有供应货物如经贵公司书面确认供应品牌后，对涉及到该指定货物的使用性能和质量指标的生产厂家、配方、生产工艺等不作随意更换，如有更换，我公司会在更换之前至少提前20个工作日书面告知贵司。

3、我公司供应货物的保质期绝不低于产品标注的保质期(自产品标注的生产日期算起)。如因我方供应产品质量问题，造成贵公司的产品质量问题或不良影响，我方自愿承担该批货物价款1—10倍的赔偿，并承担由此所造成的所有损失及法律责任。

4、我公司认可贵公司的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货物验收制度。

5、我公司对未通过验收的货物，我公司保证在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。

6、我公司对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的，我公司承诺无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。

7、我公司承诺绝不添加GB2760以及其他法律法规规定以外的.添加剂，并保证在国家允许范围内使用添加剂，不超量、超范围使用添加剂，否则，我公司自愿承担该批货物价款1—10倍的赔偿，并承担由此所造成的所有损失及法律责任。

8、我公司承诺严格遵守国家关于标签标识方面的管理规定，保证产品外包装符合要求。

9、我公司承诺遵守合同规定，绝不添加贵公司指定不得添加或不得含有的物质，否则自愿承担由此带来的所有损失及法律责任。

10、我公司承诺严格遵守国家有关法律法规，关于食品企业原辅料、添加剂最新的规定，并保证及时贯彻执行，不需要贵公司再行通知。

11、我公司愿意用供应货物货款的__%作为每月结帐的滚动质量保证金，于下次结帐时进行结算。

为共同确保质量安全，我公司特向贵司作出上述承诺，并愿意遵照执行;本承诺书在我司供货期间及双方终止合作一年内有效。

承诺方法人代表签字：

承诺方盖章

年月日_日

敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家早上好!我是来自三年级的蒋朱娣。今天，我非常的荣幸，能够站在庄严的国旗下为大家演讲。今天我演讲的主题是——爱国，是民族的灵魂 。

中华民族是一个伟大的民族，爱国主义精神是我们这个民族最美的花朵。爱国，是一个神圣的字眼，在历史发展的曲折过程中，爱国主义历来是我国人民所崇尚的。进入二十一世纪，我们伟大的祖国日益繁荣昌盛，爱国主义更应该成为这个时代的最强音!爱国主义是我国各族人民团结奋斗的光辉旗帜，是推动我国社会历史前进的强大动力，而爱国教育无疑是最重要的教育!

回顾中华民族的历史长河，无数为国家抛头颅、洒热血、无私奉献的民族英雄至今活在我们心中，古代，有南宋的岳飞，明代的戚继光，郑成功……近代以来，为了保卫国家，反抗帝国主义的侵略，更是有许多仁人志士为捍卫民族主权而慷慨就义。新中国成立以后，有很多杰出人物，如邓稼先、华罗庚、钱学森等等，他们放弃国外荣华富贵的生活，回到贫穷的祖国来，为国家的现代化建设贡献自己的力量。这些人的光辉形象和他们可歌可泣的动人事迹，永远激励着每一个中国人奋发向上!

我们作为新世纪的青少年一代，是祖国的希望，祖国的未来必将属于我们。因此，我们更要继承 和发扬崇高的爱国主义精神。

"继承和发扬爱国主义精神，要体现在行动中。"如果祖国需要我们抛头颅、洒热血的话，每一个有正气的中国人都会毫不犹豫地为国捐躯。但是，现在我们生活在和平年代，祖国并不需要我们上战场。我们应该如何来爱国呢?作为学生我们首先要做到的是热爱自己的学校。一个连自己的学校都不爱的学生，又怎么可能爱自己的国家呢?热爱学校是一种非常具体而切近的行动。茶林学校为我们提供了优良的学习环境，茶林学校的老师为培养我们成才而兢兢业业，这里是我们成长的摇篮。作为茶林学校的学生，我们没有理由不去热爱自己的学校。我们的每一位学生都要像爱护自己的眼睛一样去维护学校的形象和荣誉;我们要真心实意地尊敬我们的老师、尊重所有为学校提供服务的叔叔、阿姨们;我们要自觉地保护学校的一草一木，美化自然环境，创造高雅的人文环境，使茶林学校成为名副其实的花园、乐园;我们还要像对待自己的兄弟姐妹一样去热爱每一位同学，让我们互爱互学，一起欢乐成长!我们要珍惜时间，刻苦学习，努力拼搏，夺取各学段的优异成绩，将来为祖国贡献自己的一份力量，以此来报答养育了我们的学校，报答我们敬爱的老师!

爱国，是至高无上的品德、是民族的灵魂。亲爱的同学们，为了学校的荣誉、为了我们肩上的重任，为了中华民族的腾飞，让我们努力学习，做一个无愧于人民的具有爱国主义情怀的学子吧!

演讲的最后，我有一个大胆的建议，为庆祝我们中华人民共和国62周岁的诞辰，请在场的各位师生一起再齐唱一次国歌，起来……预备起。 谢谢大家，我的演讲完了，谢谢!

质量部工作总结

一、质量目标全面完成，工程质量基本受控。

1、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和测量程序》等程序的运行，今年1—11月份竣工单位工程21项，均保证了一次交验合格，达到了年初制定的一次交验合格率100%的目标。

2、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》基础上，出台了一个《顾客满意度评比奖励办法》，在运行《顾客满意的监测与控制程序》的同时，充分利用激励机制，奖优罚劣，促使各项目向业主提供优质的产品和服务，使顾客满意度不断提高，今年1—11月份顾客满意度平均为91.8，其中质量为91.65，进度为90.16，服务为92.98，安全环保为91.83，达到年初制定的不小于85分的目标。

3、通过实施《某某公司计量器具补充管理办法》，促使各项目和管理计量器具的设备公司严格按照《监视和测量装置的控制程序》运行计量器具管理体系，克服了以前计量器具归属单位，使用单位送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率达到年初制定的100%的要求。

4、公司通过运行《改进及纠正和预防措施控制程序》，利用群众性qc小组活动消除质量通病，改进工艺流程，通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列qc活动，实施《改进及纠正和预防措施控制程序》，使工程实体质量稳步提高，降低质量故障，今年公司上报质量故障损失不到5000元，达到年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目标。

5、积极推广新技术，公司上下有计划地开展创优工作，在去年取得7项市级2项省级优质工程的基础上，今年又取得某某铝厂220kv配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程，超额完成年初制定的一部优，二市优的创优计划。

6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进，目前公司上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提，鉴于此，今年公司在制定年初质量目标的时候，把工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的工作目标，今年公司通过领导牵头，机关各部门与项目管理班子共同对广西某铝厂，江苏某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划，策划小组还进驻现场协助项目完成工程的前期准备工作，其较重要的效果是使项目的资源配置科学合理，通过前期策划项目实施方案的运行，使公司今年内在建工程的顾客满意度达到了前所未有的新高，某某某项目后续任务的承接比第一个合同翻了几番，真正做到了以现场保市场的经营管理策略，其成果是显而易见的。

7. 完成了年初计划的质量大检查和过程监视任务，对检查发现的问题及时下发了9个纠正或预防措施要求表并督促实施整改措施。

8. 严格按质量内审计划要求，对公司机关、各常设机构所有在建工程项目部进行了例行审核。并对内审发现的问题进行了通报，对审核开出的51项不符合项督促改进完毕。

二、存在的不足或需进行改进之处

1. 质量管理新上岗人员较多的业务不熟练，还不能熟练地运用各种质量管理手段改进过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。

2. 质量体系运行有盲区，个别项目部由于质量管理工作不正常，已经出现了影响结构使用功能的质量问题。

教学质量活动总结

几个怪圈：1、讲数学的少，讲语文的多。

2、不使用课件好像不符合新的教学模式。

3、不是相关学科，漠不关心，甚至只听了一、两节课。

4、出工不出力，反正我讲了，也有记录，过后不反思。

另外，有的老师特别虚心，讲完课主动找老师评课，在课评中，老师相互帮助，制作课件，搬桌椅搬讲台等。

总之，此次“教学质量杯”教学大比武，整体提高非常大，个别教师有了跨越式的发展，希望在今后的教学活动中，百尺竿头，更进一步。

共2页，当前第2页12

甲方：

乙方：

为有效加强我店药品质量管理，保证药品质量，特聘请王世琴为我店药品质量负责人，经双方协商，达成如下协议：

1：甲方自觉遵守《药品管理法》等相关法律法规的相关规定，坚持合法经营药品。

2：甲方聘用乙方的工资为1800元/月。

3：甲方必须按时支付乙方工资，乙方代表甲方的相关培训费用由甲方承担。

4：乙方必须自觉遵守甲方合法的各项规章制度，坚持在职在岗，做好药店质量管理方面的相关工作。

5：乙方的上班时间为：上午8：00—11:30，下午13:00---18:00

6：甲方聘用乙方的聘用期为壹年，双方不得随意违约，擅自违约者必须付违约金5000元给另一方。

7：本协议一式二份，双方各执一份。

8：本协议自签字之日起生效。

甲方签字：签字日期：

乙方签字：签字日期：

20xx年我科根据卫生部“创优质护理服务示范工程活动”的要求，结合20xx年住院患者十大安全目标护理实施方案，进一步改善服务态度，提高服务质量，落实病区优质护理服务规范、护理制度规范、护理技术操作规范，使各项护理质量指标达到标准要求。

一、加强护理人员质量管理法律法规意识的教育，尤其是《护士条例》，明确各项护理工作质量标准和职责，以达到全体护理人员均能贯彻执行的目的。

二、加强各级人员的素质培养，不断提高各级人员的综合素质，重视护患沟通能力与技巧，尤其是加强护士思想素质、业务综合素质的培训、提高护士的综合能力。认真落实护理部质控委员会、护士长、科室质控员三级管理体制，将服务理念贯穿于护理工作全过程中。做到责任到人，落实到岗，努力提高基础质量、环节质量、终末质量。

三、科室制定出切实可行的优质护理服务实施方案及考核标准。强调人文护理服务，实行责任护士包干病人，为病人提供个性化护理服务。科室对住院病人每月一次满意度调查、工休座谈会，每月对各病区进行病员满意度调查。

四、执行各项护理质量检查标准，尤其是护理服务流程及岗位标准。

五、加强护理安全管理，树立质量“三级预防”的观点，认真落实各项护理管理制度;实行非惩罚性的不良事件报告机制，加强护理缺陷的管理，严格执行“三查八对”，预防护理并发症、护理纠纷和差错事故的发生。

六、继续承担高、中等院校护理专业的临床教学任务，认真做好实习带教工作，实行双向考核，指导护生应用护理程序进行工作。

七、加大节假日、双休日护理质量考核力度。提高节假日及夜班护理工作质量。加大平时不定期综合抽查力度，注重理论与病人实际情况相吻合，杜绝作假现象。

八、认真执行《医院感染管理与监测规范》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》、《职业暴露防护》、《突发公共卫生事件》《手卫生规范》和《隔离技术规范》等，做好防护工作，预防医院感染。

九、考核时间与方法：采取定期与不定期考核相结合。定期考核：护士长及质控人员每月对护士的工作情况进行随机抽查，检查病历质量，对存在的质量及安全问题在护士会上进行通报，并提出整改措施，达到持续质量改进的目的。

十、督促各级管理人员规范各种资料的记录、整理归档、考核、总结、反馈与提高。

十一、质量考核具体安排

每月对病房优质护理服务、护理文书的书写、专科护理质量、一级护理及整体护理、临床教学、病员满意度调查、消毒灭菌合格率、急救物品完好率等进行考核。

XX年，立交项目技术质量部，在分公司的正确领导下，以“质量第一,技术先行”为既定目标。以重点工程—外环线津涞道立交为载体，无论从技术质量方面都借鉴以往工程施工经验，并在此基础上有所继承和突破。

一、技术工作情况

外环线津涞道立交技术质量部根据本工程施工特点、难点，对每一重点施工部位及施工环节，通过现场勘查，精密计算确定合理施工工艺，制定行之有效的施工技术方案。并在工艺实施前安排技术交底，集思广议反馈问题。在施工过程中全程监控并不断完善，确保施工工艺的可行性。并对关键部位技术难点进行技术攻关

二、质量工作情况

1、在现场施工中将每道质检工序，按照部位将责任落实到人。对每道施工工序按照“三检”管理规定进行质检工作。并在工作中做到“三勤”(眼勤、嘴勤、想得勤)。

2、对待分包队伍出现的违规操作及质量问题及时纠正并严格按照一分公司工程分包质量管理处罚办法，对分包队伍进行有效管理。

3、对外观质量严格把关，加强日常检查。对内业资料并定期监督总结汇总。保证工程计量及竣工资料的及时完整。

在XX年的工作中虽然取得了一些成绩，但是还是有许多的不足有待提高。展望XX年的工作，我对外环线津涞道立交项目新的一年的工作有以下几点想法：

一、施工管理方面

1、首先，技术质量部门应加强与各个部室横向的联络与沟通，任何一个部门都不可以独立存在、单独运行，各部室之间应建立互相配合，互相协作的关系。只有各部室在经常沟通，互相协作中才能及时发现问题，纠正错误。这也是工艺方案的制定落实与实施的关键。同时也要明确各部门之间的责、权、利的划分，尤其是应注意细节上的问题。应该避免由于部门之间职责划分不明确而产生的不必要的麻烦。

2、另一方面，各部室应加强同班组之间的联系配合，，班组是管理现场的人员，因此我们同班组之间建立起良好的关系就显得尤为重要，这将大大有利于提高技术质量部对现场施工的质量控制的工作效率，也有利于我们高质量，高效率的开展工作。

3、建立各个部室岗位职责，明确到人。岗位职责明确到人的目的就是明确各成员间的分工与协作的关系，使部门工作能够高效有序的进行。

4、应加强工程合同内容的熟悉，在施工过程中及时对清单外发生的量进行统计、备案，做好详细的记录，保存好相关文字及影像资料，以备工程决算和索赔之需。对于分包工程，这样项目技术部人员更应熟悉合同，这样才能明确双方的责、权、利的关系。更加有利于现场工程管理工作的开展，为工程质量和企业的效益提供强有力的保障。

二、技术质量方面

在日常的技术工作中，我们的工作重点总的来说有三点：一是现场质量控制;二是工程相关的原材料、成品、半成品的试验、检验;三是技术资料的整理。

1、在现场质量控制方面，实行专兼职质量员制度。由专职质量员以老带新，培养新人，抓好现场质量工作，确保每一道工序的进度与质量情况均处于受控状态。

2、应加强对试验工作的管理。首先应保证试验工作人员掌握现场原材料使用的第一手资料。要求试验工作人员每天都到现场调查现场原材料进料及使用情况。并根据进料情况及规范要求合理进行见证取样严格控制试验费用。

3、技术资料的编写与整理是一项很重要的工作，为避免资料发生混乱给计量支付，查阅资料、竣工工作等诸多方面带来麻烦。资料管理人员应严格资料的汇总与管理，并做好资料分类归档工作，防止资料管理工作发生混乱。另外，要求资料管理人员适当的去熟悉一下施工现场，这样也有利于技术资料的编写。

三、工艺创效方面

在制定工艺方案的过程中，应根据施工所需的成本和工艺方案的可操作性的不同制定出几套不同的备选方案，再从中优选出成本、可操作性等综合指标的方案作为施工的技术指导书，在技术环节上控制工程成本，为企业创效。

四、工作展望

作为外环线津涞道立交项目的每一个成员在今后的工作中，更要加强团队精神，拧成一股绳。把项目的利益摆在首位，我们应一如既往地坚持严谨务实的作风，不断完善自己提高自己，进一步解决和提高施工中质量、技术、施工、管理等问题，使自己更上一个台阶。

“太阳能”质量缺陷不够热 商家被判全额退款

家住山区农村的王平找人安装了一套太阳能热水系统，用于取暖和洗浴，安装完工后，该套太阳能热水系统屡经调试不能达到热水器公司承诺的取暖与洗浴的温度，于是王平将该热水器公司业务经理张宏告上了法院。日前，北京市门头沟区人民法院开庭审理了这起承揽合同纠纷，并一审判决王平胜诉。

原告王平诉称，XX年10月25日，自己与某热水器公司业务经理张宏订立了太阳能安装合同书，约定由张宏为自己安装一套太阳能热水系统，用于取暖和洗浴，温度可以达到20摄氏度以上，价款30000元。安装完工后，该套太阳能热水系统屡经调试不能达到张宏承诺的取暖与洗浴的温度。XX年1月26日，张宏向王平出具保证书，承诺如该太阳能热水设备不能达到室内暖和的温度，则全额退款。后该产品经司法鉴定被认定不符合国家相关标准，为不合格产品。王平认为张宏无经营安装太阳能系统的相关资质，隐瞒产品存在的质量问题，做出虚假承诺，诱使消费者购买太阳能产品，其构成了欺诈，要求解除与张宏的买卖合同，李洪增将太阳能热水系统自行拆走，返还合同价款XX0元，赔偿经济损失XX0元，鉴定费5000元由张宏负担。

被告张宏答辩并反诉称，自己为王平安装的太阳能热水系统不存在质量问题，能够达到节能的标准，出具的保证书并非自己真实意思表示，是在被胁迫的情况下书写的。司法鉴定机构未能进行实质鉴定，鉴定结论与事实严重不符，不同意王平的诉讼请求。同时，王平拖欠自己安装与维修换件费用，故反诉要求王平给付自己安装费用、维修换件费用等共计24000余元。

王平被反诉后辩称：自己已经给付了全部合同价款，张宏只是检修和调试太阳能热水系统，并未更换相关设备，即使更换也是履行保修义务，不同意张宏反诉的诉讼请求。

经鉴定机构现场勘验，该太阳能已不能正常使用，王平房屋实际使用的辅助电加热系统功率为6千瓦，不能满足实际使用要求，该太阳能热水系统存在质量缺陷。

法院经审理认为，张宏设计安装的太阳能热水系统存在质量缺陷，经多次维修和调试仍不能实现合同目的，王平要求解除与张宏的合同，符合法律规定，法院一审判决解除两人订立的太阳能安装合同，判令张宏返还王平XX0元，并限期拆除其安装于王平家的太阳能热水系统，拆卸搬运时不得损坏王平的房屋及附属设施，鉴定费5000元，由张宏负担。(以上均系化名)

为了全面掌握公司各项目部工程质量状况，正确引导施工人员规范施工，进一步完善施工过程的质量管理，以提高公司承建工程质量水平。根据公司的质量管理计划，公司质量科于全国质量月对在建工程质量进行检查。

一、检查情况

本次结合局查共检查了红火集团厂区18户居民集资房搬迁安置点75平方户型东西套工程;浙江三禾生物工程有限公司3#、4#厂房和6#科研办公综合楼工程;航埠商务楼工程工程;贺村十里牌居住小区（115#—118#楼）工程;贺村镇南农贸市场工程;贺村中原御苑商住楼工程;年产700万卷PVC墙布生产线项目—车间一、综合楼工程7个在建工程，主体工程4个，抹灰工程3个未实测;经汇总评定，合格工程3个，单位工程个数的合格率100%，签发整改通知单3份其中，整改意见10条。

（一）主体工程

1、主控项目：主体工程的主控项目项数共检查6项，合格6项，合格率100%。

2、一般项目：主体工程的一般项目项数共检查18项，合格18项，合格率100%，允许偏差共检查120个实测点，合格点118个，合格率98、33%。

3、质保资料检查情况：基本符合要求。

二、各工程好的方面、存在的主要问题

1、贺村中原御苑商住楼工程

项目经理：周水林检查部位：9—11#楼四层柱

存在问题：①部分剪力墙钢筋偏位;

②部分墙体管线较多处未按衢州市居住建筑质量通病100条实施;

③部分大于300MM砖砌洞口未设置钢筋砼过梁;

④部分砌体直槎处未放拉结筋，框架梁底斜砌砖存在同时砌筑现象，斜砌砖角度不符合要求;

⑤部分柱在砼翻沿处未断开。

2、贺村镇南农贸市场工程

项目经理：夏井凉检查部位：四层

存在问题：①部分柱接头不平整;②屋面存在渗水现象;③部分拉结筋不符合要求。

3、航埠商务楼工程工程

项目经理：明庭金检查部位：二层

①部分柱筋接头焊渣未清理干净;②部分现浇板架立筋存在踩踏现象，不符合要求。

三、下一步质量控制措施

1、针对上述存在的问题，各项目对检查中提出的质量问题必须认真整改，并及时将整改回执报公司质量科。

2、加大在建工程的巡查力度，督促各项目严格按照图纸及施工规范规定要求施工，确保工程质量。

3、要求各项目部认真落实江建建（20xx）3号文件通知的有关规定及江建建（20xx）10号文件，严格按照规范及衢州、江山有关要求进行施工，坚决遏制各种影响施工质量的行为或质量事故的发生，减少质量通病，消除质量隐患，建立工程质量的长效管理机制。

甲方(建设单位)：______________________

乙方(施工单位)：______________________

甲乙双方根据《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》，经双方协商一致，对____________________________

(工程全称)签定工程质量合同书。

第一条、工程质量保修范围和内容

乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程保修责任。

质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的厨、卫房间和外墙的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。

具体保修的内容，双方约定如下：

乙方负责施工的所有工程项目，如出现施工质量缺陷或施工质量隐患，乙方必须履行保修义务，特别是出现以下情形(不在乙方承包范围的项目除外)时：

1、楼地面、屋面、墙面渗漏水;

2、烟道、排气孔道、风道和设备管道等管道不通或泄露;

3、楼地面沉陷、空鼓、开裂、起沙;

4、内外墙及顶棚抹灰、油漆等装饰面及结合层开裂、脱落，或墙面起碱脱皮;

5、门窗变形、门窗五金配件及门锁损坏、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定及渗漏水等;

6、厨房、卫生间地面泛水倒坡积水;阳台、露台、走廊、屋面倒坡积水;

7、厨房、卫生间等有防水要求的部位渗漏水;

8、室内外上下水管道及其他管道渗漏水、堵塞;

9、强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路;

10、钢筋砼、砖石砌体结构及其他承重结构出现变形裂缝;

1、施工产生的其他质量缺陷。

第二条、质量保修期

双方根据《建设工程质量管理条例》及《房屋建筑工程质量保修办法》有关规定，约定本工程的最低质量保修期如下：

1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限;

2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为________年;

3、装修工程为________年;

4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为________年;

5、住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为________年;

6、其他项目保修期约定如下：

其他项目的保修期为________年。

质量保修期自如下规定日期起计算：

1、质量保修期限在工程取得竣工验收备案证明、乙方将竣工档案、竣工工程全部移交给甲方的次日起算(以双方的交接记录为依据);

2、若工程移交给甲方时还存在质量问题且乙方选择自行进行整改时，则该工程的质量保修期自全部质量问题整改合格的次日起算(以包括甲方在内的有关方签署的验收合格书面文件为依据);若乙方书面委托甲方整改、维修并同意所需费用按市场行情进行结算、从乙方预留于甲方的质量保修金中支付时，则以甲方同意接受乙方委托并代为整改、维修后，经甲方及监理单位共同签署验收合格书面文件次日起算。

第三条、质量保修责任

1、属于保修范围、内容的项目，乙方应当在接到保修通知之日起按本保修书第五条规定立即派人保修，并在本保修书第六条保修时限要求的时间内完成保修。

乙方不在约定时限内派人保修的，甲方可以委托他人维修，维修费用从预留于甲方的质量保修金中抵扣。

2、发生紧急抢修事故的，乙方接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。

3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施;由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，乙方实施保修。

4、在保修期限内，因乙方原因导致的工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方人身、财产损害的，乙方应承担相应的经济与法律责任。

如因房屋所有人、使用人或第三人向甲方索赔而使甲方遭受损失，甲方有权向乙方追偿。

5、因乙方未按有关规定和本合同约定及时履行保修义务而造成新的人身、财产损害，乙方应承担相应的赔偿责任。

6、非乙方原因造成的质量缺陷，乙方在履行保修义务后，有权就所发生的费用向责任方追偿。

因设计方面的原因造成的，相关责任由设计单位承担;因建筑材料、构配件和设备质量不合格等原因造成的，如属乙方采购的，或由甲方采购而乙方不按规定进行检验用于工程的，相关责任由乙方自负;如属甲方采购，乙方曾提出质量异议而甲方未经鉴定合格坚持使用的，相关责任由甲方承担。

7、在本保修书规定的各分部分项(除地基基础、主体结构外)保修期限届满后，如因乙方未按国家有关规定、标准和设计要求施工或采购、使用不合格材料、构配件和设备所造成的质量缺陷，导致影响该工程的使用功能或房屋使用年限的，乙方应承担相应责任。

8、由于乙方原因造成的工程质量缺陷致使甲方遭受房屋消费者退房或换房等损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。

9、若因乙方原因造成业主索赔的，甲方同意乙方其指定的工程保修负责人作为代理人，在接到甲方电话通知后配合甲方与业主协商解决。

因解决该索赔问题而由该工程保修负责人签署的文件、协议对乙方具有法律效力，乙方同意承担相应的法律后果。

若乙方委托的工程保修负责人未按甲方的要求配合甲方进行协商处理的，则乙方同意委托甲方全权处理补偿事宜，乙方与业主签订的补偿协议书对乙方具有法律效力，其项下约定的补偿金由乙方承担，并授权甲方直接从乙方预留的质量保修金中扣付。

第四条、质量保修金的支付与返还

1、本工程双方约定乙方向甲方支付工程总价款________%的工程质量保修金，质量保修金在办理竣工结算时支付，且质量保修金预留期间不计息。

2、自第二条规定的质量保修期开始计算之日起满二年时，甲方应将预留保修金余额的________%返还乙方;本保修书约定的防水工程保修期满时，甲方应将预留的保修金余额返还乙方。

3、甲方在根据本条第2款规定的各保修期限满后将预留的保修金返还承包人前，甲乙双方应共同对该工程的质量进行全面回访，在确定无质量缺陷后甲方才将保修金返还。

4、甲方在返还保修金时，有权将应由乙方承担但已由甲方垫付的款项从中直接予以抵扣，如保修金余额不足以抵扣，乙方须在接到甲方书面通知后10日内偿付甲方，否则，每逾期一日，乙方应按应付款项的万分之________向甲方支付滞纳金。

5、自本条规定的保修金返还之日起14日内，乙方应凭相关证明文件到甲方处办理保修金返还手续，因乙方原因逾期办理的，保修金在逾期返还期间不计利息。

第五条、保修程序

1、工程竣工前，乙方应将其指定的工程保修负责人姓名、联系电话以书面形式通知甲方。

如甲方在工程竣工时仍未收到乙方的通知，则乙方同意指定该工程项目经理

________________(联系电话：________________)为保修负责人。

2、乙方指定的工程保修负责人的联系电话应随时保持畅通，如保修负责人或联系电话发生变动，乙方应及时以书面形式通知甲方，有关变更在甲方收到乙方的通知之日正式生效。

当发生质量投诉时，甲方可按乙方提供的联系电话通知乙方指定的工程保修负责人，该保修负责人应于接到电话通知时起，24小时内到甲方处领取《工程保修通知单》，该电话通知以甲方处留存的电话通知记录为准。

逾期未来领取，或电话通知时该保修负责人的联系电话无法接通，为了避免各方损失扩大化，乙方同意由甲方另行委托其他施工单位维修，所发生的费用及代办费按本条第3款规定从乙方预留于甲方处的质量保修金中扣付。

4、乙方领取《工程保修通知单》后应妥善保管，并在完成保修经住户签名确认后作为已履行保修义务的依据立即交回甲方。

否则，视为乙方未履行保修义务，甲方有权按照返修内容估算返修费用及代办费，并按本条第3款规定从乙方预留的质量保修金中扣付;如乙方履行了保修义务而住户无正当理由不在《工程保修通知单》上签名确认，乙方应及时通知甲方，经甲方签章确认后，可认定为乙方已履行了保修义务。

5、经甲方组织验收合格，质量保修问题方视为处理妥当。

如经验收不合格，甲方有权另聘其他施工单位进行维修，有关维修费用的承担按照本条第3款规定执行。

第六条、保修时限(自乙方领取《工程保修通知单》之日起算)

1、楼地面、屋面、墙体渗漏水为________天;

2、楼地面坪沉陷、空鼓、开裂、起砂的为________天;

3、内外墙及顶棚抹灰、面砖、墙纸、油漆等饰面及结合层开裂脱落或墙面起碱、脱皮的为________天;

4、烟道、排气孔道、风道和设备管道不通或泄漏的为________天;

5、厕所、厨房阳台、露台、走廊、屋面等倒坡积水的为________天;

6、门窗变形、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定渗漏水及门窗五金配件及门锁损坏的为________天;

7、室内外上下水道及其它管道渗、漏水或堵塞的1天以内必须完成，剩余的土建修复工作3天内完成;

8、强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路的为1天。

以上时限均以住(用)户配合为前提。

如住(用)户不予配合，乙方应及时告知甲方到场确认，未经甲方确认的，均视为住户已配合。

第七条、其他

1、_____________________________________

2、_____________________________________

甲方：_________________

___________年___________月_________日

乙方：_________________

___________年___________月_________日

一、指导思想：

认真贯彻党的教育方针政策，切实以教育教学为中心，不断强化质量意识，扎实推进课堂改革，围绕“素质教育进课堂”、“向45分钟要质量”这一目标，以课堂为阵地，以教学研究为中心，以教育教学视导为契机，狠抓教育质量。

二、工作目标：

1、提高教师课堂教学水平，优化课堂教学模式。

2、提高教师备课、说课、评课水平和教学科研水平。

3、提高教师运用多媒体教学的能力。

4、提升教师驾驭教材的能力。

5、培养年青教师，进行校本培训。：

三、活动时间：

__年10月——11月。

四、领导小组;

组长：甄学_

副组长：印昌_、石_

组员：李茂_、张进_、于桂_、朱更_、蒋比_、朱朝_

五、活动内容：

1、活动动员。利用10月初教师例会进行动员。

2、量化考核。规范班主任量化工作考评、严肃教职工出勤考评。

3、10月份月考及学科质量分析

4、开展第二课堂，成立学科兴趣小组，举办各学科竟赛，激发学生学科兴趣。

5、以教研组为单位，开展学科的优质示范课，每学科不少于1人，同时积极准备好上市教学比武的历史、地理两堂说课。

六、活动要求：

1、各教研组要认真对待此次活动，全体教师必须积极参与，并能运用现代化教具。

2、各教研组要相应制定好本组活动方案，及时整理好各类资料并上交。

3、领导小组成员作好榜样，做好策划、督导、参与各环节。

4、第二课堂要有活动的计划、记录、材料、评价总结。并整理成册。

5、活动安排的内容必须逐一不折不扣地完成，由教导室负责。

七月的定边，本是天高云舒，莺歌燕舞，万物苍翠，欣欣向荣的季节!然而今年，定边的七月却是夏雷振聋发聩，暴雨倾泄如注!特大的洪水，咆哮如雷般地奔涌而来!陕北告急!定边告急!……陕西省定边险情不断!

山体滑坡，窑洞垮塌，美丽的定边瞬间满目苍夷，勤劳的人们刹时流离失所!定边失去了往日的风华，人民告别了温暖的窑洞。留下的只是到处的垮塌，居住的变成单薄的帐篷。黑云像幽灵一样在定边的上空徘徊，苍天无眼!

但是!疯狂的暴雨并没有冲淡定边人的感情!定边人团结互助，要自己撑起一片艳阳天!

有些时候我们总是显得很渺小，不管你承认不承认。

有些时候我们不得不慑服于某种力量，不管你愿意不愿意。

而有些时候我们又不能不奋起较量!不管最后的辉煌会属于谁。

当我们把鲜艳的旗帜插在每一个出现险情的地方的时候，

当我们的员工冒着狂风暴雨，坚定向前的时候

我们所感觉到的，并不是末日即将来临的恐惧和黯淡。

因为人间有情

有一团火，在我们心中燃烧!

有一种光，在我们眼前闪烁!

这火，这光，来自防汛指挥部那彻夜不眠的灯光，来自亲人们的眼泪和公仆们布满血丝的眼睛，来自定边人们相互搀扶，紧紧相握的那宽厚的手臂

这火，这光，来自那一对对奔向险区的步履，一双双分发着救济粮的温暖的手

这火，这光，来自为了救人而壮烈牺牲人民警察，也来自下岗工人、大学生、个体老板们那搏风挡雨身影

看啊，那是辉煌

一种在无灾的日子里难得一见的辉煌!

一种压倒一切狂风恶浪的辉煌!

不管你是谁，只要你此时敢于挺身而出，就有资格为这辉煌而骄傲!就是具备这种辉煌的英雄!也许蔽日的风尘曾经迷蒙你的视线，也许你曾背朝太阳行走，两眼只顾盯着自我的影子，但当灾难来临的时候，你突然心明眼亮，正直无私!也许你曾伤害过不该伤害的人们，也许你曾在善与恶的交叉路口踯躅不前，但当灾难来临的时候，你突然是非分明，充满爱心!

看啊，那是辉煌

一种驱散愁云惨雾的辉煌!

一种展现人性精华的辉煌!

真的，你再看看那些泪水涟涟无家可归的灾民们吧――当这辉煌照

向他们破碎的生活的时候，当他们摆脱雨水的冲刷走进明亮的帐篷

的时候，那一对对泪眼里同样闪射出一种异样的光芒!也许，那眼神里所包容的――

曾经是绝望，如今变成了希望;

曾经是冷漠，如今变成了热烈;

曾经是猜忌，如今变成了信赖;

曾经是怨怒，如今变成了感戴!

看啊，那是辉煌

一种推倒隔阂之墙的辉煌!

一种弥合感情裂缝的辉煌!

这时候一切的政令突然变得畅通无阻，

这时候一切的人际关系都变得水乳交融，

这时候一切的眼睛都没有阴影而充满阳光

这时候一切的心都不再狭隘而充满真诚和爱，

这时候一切的人都用不着互相提防而亲如一家;

因为人间有情!

我们有理由相信

头顶的黑云终会被冲散

刺耳的雷鸣必将被代替

我们有理由相信

倒塌的窑洞还会重新矗立

断掉的道路也能再次畅通

定边的九月必定会天高云淡，遍地金黄

如果你想知道这个理由

那便是人间有情!

自公司成立来，秉承以质量争市场、以创新赢市场的理念，不断地推进着公司进步和发展。为提升全体员工的质量意识，提高全体员工参与质量的积极性，增强企业凝聚力和竞争力，经公司研究决定，举办以质量和创新为主题的质量月活动，使全体员工在活动中提高质量认识、在工作中关注产品质量，营造人人讲质量、重创新的良好氛围。

活动主题：树质量意识、立创新精神、铸辉煌。

活动时间：XX年7月

活动组织：主办单位：质量管理部

协办单位：生产部(2个)供链管理部、仓储部 、技术部、财务部、销售部、设备管理部、ehs管理部、人事部、行政部

一、宣传动员

质量月开展的前期，利用横幅、板报、宣传画在公司的主要活动区域或明显地方对质量月进行全方位的宣传，引导全体员工积极投入到质量月活动中。

1. 横幅：内容为主题“树质量意识、立创新精神、铸辉煌。”

2. 板报&海报：全面宣传和介绍瑞能质量月活动以及质量知识、观念的普及。

4. 宣传画：制作寓意明确、引人反思宣传画，直观形象地将质量观念传达给全体员工。

4. 活动口号(通俗易懂的口号):

a. 人人学质量、人人懂质量、人人做质量

b. 质量意识在我心中、产品质量在我手中

c. 眼到、手到、心到，一个不良也逃不掉

d. 你思考、我思考，品质提升难不倒

e. 追求卓越质量，控制质量成本

二、培训提高

1. 围绕增强质量意识、质量工具使用、检验技能提高开展质量知识培训活动，提高质量管理能力和水平。

序号

课程

讲师

时间

备注

1

质量意识

自-07-06

到-07-31

(具体时间另行公布)

全公司(据实际情况安排)

2

qc手法

全公司(据实际情况安排)

3

质量管理体系培训

全公司(据实际情况安排)

4

抽样检验

全体qc

5

测量仪器的使用和维护

全体qc

6

如何处理异常或不合格

全体qc

2. 质量部人员按岗位结合实际工作中提出一条培训建议，即每个岗位提一个培训需求，质量部从中筛选并组织培训，以进一步提高检验员发现问题、解决问题的能力。

培训建议范围包括但不限定于 ：a.检验标准、b.仪器操作、c.工艺流程、d.其他与实际工作相关的内容。

三、知识竞赛

预计在质量月下旬举办质量知识竞赛，达到共同学习质量知识、重视产品质量的目的。从质量知识题库中随机选择60-80道题目，由各部门/单位指派选手在规定时间内闭卷作答，参赛人员原则上不少于本部门总人数的10%。按得分进行排名，排名成绩将在大会中公布并现场颁奖。

本次知识竞赛设置一等奖、二等奖、三等奖和鼓励奖。

质量知识竞赛

一等奖

1名

价值300元礼物二等奖

5名

价值100元礼物

三等奖

10名

价值50元礼物

优胜奖

若干名(不少于10名)

精美礼品一份

四、质量攻关

质量月活动开展为契机，举办质量攻关活动，以课题和专案的形式对产品质量进行分析和总结，不断地改进和提高产品质量。质量部牵头，技术、生产及其他相关部门参加，从质量控制、技术创新、成本控制三个角度挑选课题进行功克。本次质量攻关从以下三个方面选题。

a. 频发性或重复性质量异常分析

b.质量事件个案分析，包括重大质量异常

c.生产过程中质量、工艺管理的方法或措施改进和创新

质量攻关至少包括课题选定、预期效果、课题分析、改进措施及效果验证。

五、总结大会

质量月活动深入开展一个月后，召开质量月总结大会，进一步巩固质量月活动成果，延伸质量月活动，将质量意识植入到公司的每位员工心中，将质量行为深入到每位员工的行动中。

第一届质量月总结大会应紧紧围绕着“表彰先进、展我风采、弘扬质量”的主题，体现公司全体员工在追寻质量道路中的信念坚定、富有激情以及不懈奋斗的理念。

大会还应努力营造“热烈、轻松”的气氛，以此传达给每位员工要重视质量的同时还要积极参与质量。

1. 大会主题：表先进、展风采、扬质量

2. 活动时间：8月初 17：30-18：45

3. 大会地点: 培训中心

4. 时间安排：

a. 公司领导致辞(5分钟)

b. 质量知识抢答(40分钟)

c. 质量宣传节目(10分钟)

d. 质量经理发言(5分钟)

e. 大会现场颁奖(20分钟)

5. 质量知识抢答实施细则

a. 参赛队伍:现有部门整编成四个参赛队伍。每个队伍派4名选手参加比赛(3名参赛人员+1名质量班长);每位参赛员工均可获得精美礼品一份。

实力队：

明星队：

成功队：

全能队：

b. 抢答题共有40道全部来源于质量知识竞赛题库和质量月宣传标语。答对给团体记1分，答错扣2分，总得分为该队伍的最终成绩。

质量知识抢答

优胜奖

1名(团体奖)

优胜奖状+400元礼物

人气奖

1名(团体奖)

根据整个活动的表现评定

六、经费预算

整个质量月活动经费目标控制在3000元，达到参与积极、气氛浓烈的效果。

2018年质量管理年度工作计划范文

一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作

通过以往一段时间的工作，认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直到一致。

二、规范进料检验工作

在过去的进料检验工作中，仅做到了大宗、重要原料的检验，并且检验项目不够全面，检验记录不够完整，偶尔会出现进料品质不良影响产品质量的现象。自9月上旬开始，对外购大宗物料，全部采用aql抽样检验；对贵重物品或质量影响大的原料，执行全数检验；对于难以验证的原料，要求供应商提供品质保证函。所有进料检验工作，按物料别留下完整检验记录。对于来料品质异常的，及时发出car（品质异常通知单）要求改正，并跟进检测改进的结果。

三、加强过程质量控制

近几日，因交期紧，糊制环节人员紧缺，临时抽调2名巡检帮忙检封，致过程质量控制主要由各车间主管承担。因各车间主管的工作重点各有不同，品质状况堪忧。为保证制程质量，计划自9月4前要各现场巡检人员归位，以加强过程环节的控制。

制造环节有些品质问题再三复发，主要是因为没有及时对出现的问题给予处理惩戒。自9月上旬，对新发现的批量质量事故，必须做到发现事故2小时内发出car(品质异常通知单)，发现事故4小时内拿出临时纠正措施，24小时内拿出长期预防措施，2天内提出处理意见。

四、开始进行fqc产成品抽样检验工作

早期，由于对过程的关注，没有充分认识到产成品抽样检验的重要性，导致，经常到客户验货时发现产品不良。自9月上旬开始，需对要入库的产成品进行aql抽样检测，并对检查结果做好完整记录。如检查过程中发现与标准、合约要求存在偏差的，及时通知生产部门修正。

五、做好质量相关数据的统计分析工作

认真做好质量管理相关数据的统计工作，及时报送各类质量报表，为领导和相关部门提供可靠的质量信息。进料、过程、成品检验相关统计数据每周通报一次。

六、定期召集质量例会

每月召集一次质量例会，就上个月的质量问题进行通报分析，完善纠正和预防措施，做好会议记录，对实施情况进行跟踪监督。