资料真实性承诺书范文（最新20篇）

个人安全行为承诺书

遵守安全规章制度，作业现场遵循安全操作规程，按要求佩戴安全防护用品;

不违章指挥、不违规作业、不违反劳动纪律;

接受安全培训教育和考核，提高安全意识和安全技能;

主动报告工作场所的安全隐患和异常情况;

遇到突发状况，听从现场管理人员指挥;

工作场所涉及环保物品的处理，按公司指引操作;

不在公司指定的吸烟区域以外吸烟;不在车间、仓库、实验室等作业场所进食。

工作时间和工作场所严禁饮酒、严禁酒后驾车、上岗;

严禁违法使用、出售、分发或拥有违禁药品、麻醉剂或违禁品;

宿舍严禁使用热得快、电饭锅、电磁炉等大功率电器;

宿舍需使用公司指定的“公牛”品牌排插;

身体不适，需及时到保健室咨询或医院就医;

发现电器有异常声音或闻到有焦糊味时，应先切断电源，再找专业人员检查;

道路行走，要走人行道;没有人行道，靠路边行走;

骑自行车、电动车、摩托车需在非机动车道靠右行驶，不在马路上逆行(尤其是厂门口);

穿越马路走人行横道，有过街天桥和过街地道的路段优先选择走过街天桥和过街地道;

不乘坐非法交通工具，乘车全程系好安全带;

驾驶和乘坐摩托车、电动车必须佩带安全帽;

遇到强雷暴天气，避免户外运动，勿接近导电性高的物体，如电线杆、大树等;

外出差旅：公共场所不抽烟、不进入正在施工的场所。入住公司协议或经营规范的酒店，入住后应了解酒店安全要求和安全通道的设置情况;

不在厂内厂外走路时低头看手机;

不驾驶、乘坐不合规的摩托车。

为在加快推进我县“奋战五年，再造安吉”目标和推动安吉卫生事业健康发展进程中，更好地保持共产党员先进性，发挥党员先锋模范作用，做到在其位，谋其职，尽其责，本人结合工作岗位实际，作出如下承诺：

1、始终坚持把学习摆上首要位置。坚持用科学理论和知识武装头脑，努力保持思想上先进性，注意加强对党的__大、__届三中全会精神的学习，认真完成县委和县委组织部提出的今年学习任务，按照县委理论学习中心组提出的学习重点，认真抓好本部门本系统的各项学习任务。积极争做学习型干部，努力打造卫生系统学习型组织的新形象。

2、牢固树立工作责任感和使命感。紧紧围绕县委工作中心和卫生工作的重点，积极投身到经济建设和卫生社会事业发展中，在打造安吉服务，提升安吉速度工作中，认真履行好本职岗位职责，努力做到爱岗敬业、埋头苦干，开拓进取、乐于奉献。

3、自觉践行为人民服务这一宗旨。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，切实转变工作作风，努力做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众，多为群众办好事、办实事，做人民群众的贴心人。

4、自觉遵守并执行各项规章制度。严格遵守法律规范、制度规范和道德规范，严格约束自己一言一行，正确行使权力，忠于职守，廉洁自律，洁身自好。扎实抓好系统党员干部廉洁自律教育，教育全体党员干部自觉做到警钟长鸣，防微杜渐，干干净净干事，踏踏实实做人。

5、充分发挥党组织的整体作用。注意调动和发挥党组织的整体作用，严格遵守民主集中制的组织原则，自觉维护班子团结，珍惜集体荣誉，发挥集体力量。管好队伍，带好班子，带好作风，着力营造心齐、气正、劲足的良好工作环境。坚持以“五个好”、“五带头”为标准，筑牢基层党建基础，更好地发挥基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。

6、进一步加强和提升自我修养。以阳光心态和客观理性思维看待世界的变化，以感恩之心对待组织的关爱，培养健康向上的生活情趣，珍惜当前幸福生活与工作环境，认真感悟“自由、简单、快乐”的真谛，以坚定、清醒、有作为来鞭策自己，以公道与正派、朴实与真诚、虚心与向上的态度对待人和事。努力做到认真学习、把握自我，勤于实践、塑造自我，严格要求、完善自我。

20xx年，中共丰仪镇党委、丰仪镇人民政府，将按照市上平安建设总体要求，继续开展严打整治不动摇，化解社会矛盾不松手，推进社会管理创新不停步，努力推动平安建设工作再上新台阶。现公开承诺如下：

一、明确目标任务，提升“两率”水平。在20__年度XX市“两率”测评中，排名保70位、争60位；基层政法单位在全XX市排名无后15位。

二、加强组织领导，夯实工作责任。成立由镇党委书记武*玮任组长，镇长段*泊、镇综治维稳中心副主任王*涛任副组长，镇相关站所负责人为成员的丰仪镇平安建设及加强和创新社会管理领导小组，具体负责全镇的社会稳定工作。

三、强化基层建设，提高服务效能。在镇建立“一委一办一中心”，即综治委、综治办、社会服务管理中心。在工作推行上实行6+5+4+3+2+1模式。中心建设实行六有（有统一规范的标志牌、有集中服务管理的工作场所、有必备的办公设施、有完善的工作制度、有足额的工作经费、有规范的工作台账）；建立五项机制（为民服务联手、矛盾纠纷联调、治安防范联动、平安建设联创、突出问题联治）；下设四个工作组（信访接待、治安防控、法律宣传、社会服务）；实现三个目标（群众对社会治安满意率、平安创建知晓率大幅提升，社会管理创新有亮点，社会大局保持稳定）；配齐两名主任（党工委书记兼任中心主任，配备一名副科级专职副主任；配齐配强专职工作人员5名）；落实一支服务管理队伍（社会管理巡查员组成）。在各村建立社会服务管理工作站，由村支部书记担任站长，在工作推行上实行“3+1”工作模式，基层党组织、治保会、调委会“三位一体”，设立社会管理服务员，及时为群众服务，开展基层平安创建。

四、加强镇综治办建设，实现“五化四会”。将丰仪镇社会治安综合治理委员会办公室更名为丰仪镇社会管理综合治理委员会办公室。以“当好参谋、精心服务、强力指导、做好表率”为宗旨，实现“五化四会”这一目标（即编制序列化、台帐标准化、例会制度化、图标规范化、职能具体化；会调查研究当参谋、会典型指导求实效、会检查督促抓落实、会组织牵头搞调研），建立健全科学的社会管理工作考核评价指标体系，完善“三项工作制度”（领导责任制、部门责任制、目标管理责任制）。

五、健全镇村网络，增强防范水平。积极配合公安机关“853”天网工程建设，组建镇村二、三级巡逻队伍。在镇以退伍军人为骨干，利用公益性岗位和镇富余人员，组建50人的二级巡逻队；在村级以6名专职巡逻人员为骨干，组建由社会管理巡查员、治安积极分子、志愿者参加的20人的三级巡逻队伍。将镇村两级平安建设经费实行“专户管理、专款专用”。

六、加大宣传力度，营造创建氛围。积极开展“法律六进、服务经济建设发展”和“三查三进三解”主题教育活动，在镇主要路段、人流密集区制作一面固定宣传牌，每个村3副固定标语。由镇综治维稳中心牵头，建立一套固定电话用户档案资料，对群众提出的问题和存在的实际困难，切实加以解决；开展一次由镇妇联部门牵头，所有家庭参与的推荐评选平安家庭活动；由镇教委牵头，在中小学校开展“平安征文”暨给家长一封信主题活动，通过多种形式，大幅提升平安创建知晓率。

七、加大培训力度，提高干部素质。积极实施人民调解员“千百十”（培训千名调解员、评选百名调解能手、表彰十大调解明星）工程，提高调解队伍整体素质和化解纠纷水平；组织开展镇综治干部、巡查团员、村级社会管理服务员“岗位大练兵”活动，每季度利用3天时间，提升广大干部的整体素质，服务全镇经济建设。

为进一步做好学校食品安全管理工作，维护在校师生食品安全，预防食物中毒及食源性疾病的发生，本学校特做如下承诺：

一、我单位持有《餐饮服务许可证》，不擅自改变加工流程。

二、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关法律、法规，对我校食堂的食品安全负责，承担食品安全第一责任人的责任。

三、做好营养餐的食品安全工作，加强营养餐的采购验收登记、使用、留样环节的管理，承担因营养餐管理不当所造成的食品安全事故的责任。

四、严格执行从业人员健康管理制度，定期进行食品安全知识培训。所有从业人员持有效健康证上岗，并保持良好的个人卫生习惯。

五、保证食堂内外环境整洁，采取有效的防蝇、防鼠、防尘设施。

六、建立食品进货查验和索证索票购进记录登记制度，不购进、不使用、不经营腐败变质、有毒、有害、来历不明等不符合食品安全标准的食品和食品原料，不使用不符合国家标准的食用油、食醋、酱油，不使用毒死、病死或死因不明的畜禽及其它制品。

七、食品制作过程规范并符合食品安全要求，不使用过期变质和被污染的食品，不使用非食品用具及容器，包装材料，不使用未经消毒合格的餐饮具、工具、容器。

八、严格按国家规定使用食品添加剂，做到专人保管，专柜存放，在食品加工过程中不使用非食品原料加工食品，不滥用食品添加剂。

九、做好留样工作，每餐每样至少留样100g，密封冷藏保存48小时方可进行处理。

十、严格落实餐(饮)具清洗，消毒及保洁制度。按照规范流程洗消餐(饮)具，未经消毒的餐饮具不得供顾客使用。

十一、按国家要求处理餐厨废弃物，并和处置单位签订餐厨废弃物处置协议，确保规范处置餐厨废弃物，并做好餐厨废弃物处理记录。

十二、发生食品安全事故时，须立即报告主管部门，不谎报、瞒报、迟报，并采取有效措施控制事态的发展扩大。

本单位将严格履行以上承诺，自觉接受社会和食药监管部门的监督，对全校师生负责，对社会和公众负责，保证学校食堂的食品安全。

单位(盖章)：

(校长)负责人签名：

日期：

*学校是最好的学校。我能在这儿上学，也是我的骄傲。为了不浪费爸爸、妈妈辛辛苦苦劳动赚来的钱。我承诺我会改变以前不好的习惯，努力学习。

1、 保证上课认真听讲，不做小动作，做好课堂记录，把老师上课讲的重点都记录下来，积极争取发言。

2、 课间不在教室和同学追跑，准备好下节课要用的书本、文具。

3、 注意平时的礼貌，见到老师主动问好。多参加学校的集体活动。完成老师安排的任务，担负责任。

4、 做作业要仔细看题，决不能粗心、马虎，减少不必要的错误。作业错误要及时订正，如果有不懂，一定要及时问老师。作业无论在学校还是在家里，都要按时完成，不拖拉。

5、努力学习提高成绩，争取考试各门成绩在分以上。

6、 认真眼保健操，保护好自己最重要的眼睛。

7、 和同学之间不打闹，友好相处。

承诺人：

时间：X年XX月XX日

承诺事项：

1.认真学习马克思主义，毛泽东思想，邓小平理论，三个代表重要思想，学习实践科学发展观，培养树立正确的人生观、价值观。

2.坚决贯彻落实学院党委的决议、决定，以党员的标准严格要求自己，带头做有理想、有道德、有文化、有纪律的四有新人。

3.关注党的方针政策、社会时政热点，努力提高自身的政治理论素养，定期向党组织汇报思想动态，每学期至少上交2篇思想汇报，争取在思想上和党保持一致，在行动上跟上党的步伐。

4.作为法政学院学生低年级党支部的一员，我将积极配合党支部的工作，起到自己作为支部成员的作用，服从组织的领导与安排，当发现问题、遇到困难时及时向上级汇报。

5.主动与本支部的党员、入党积极分子进行思想交流，在相互交流中发现自己的差距与不足，并及时改正，争取做一名合格的共产党员。

6.努力学习，刻苦钻研，与老师、同学多交流，提升自己的科研能力及水平。以合格党员的标准严格要求自己，接受群众的监督，虚心接收群众的批评并改正自身存在的不足，使自己能有最大的进步。

承诺人

1、认真贯彻执行国家和上级的安全生产的方针、政策、法律、法规和制度。

2、要建立健全机电设备，电缆的台帐、做到数量清，状态明，并负责全公司设备的统计。

3、认真编制公司内设备的大修计划，并能按照计划认真执行，严禁设备带病运行，不能因“拼设备”而造成损失。

4、新设备到货后，由技术质量科、生产机动科、安全环保科、供应科、使用单位共同验收，并负责登帐、编号、建帐，保管图纸资料，使用单位负责妥善保管设备和随机配件。

5、设备领用须经有关部门同意，领用后应合理使用，严禁搞设备拆套，不得丢失，损坏埋压和私自调配，若发现设备丢失，损坏等情况，应追究责任。

6、认真执行设备租赁制度，建立设备租赁帐卡，及时汇报设备租赁情况，闲置设备要及时退库。

7、设备的报废，由公司生产机动科组织使用单位，技术质量科、财务等单位进行鉴定，提出报废意见，上报批准后执行，私自报废，应追究当事人经济责任。

8、认真做好每月的备品备件统计工作，并及时上报供应科，督促供应科按时供货，若因供应科缺货而造成设备无法正常运转，应追究有关人员的责任。

9、认真做好周检、月检记录，对设备使用单位中发现的设备隐患及时下达整改通知单进行整改，防范因设备缺陷而发生安全事故。

10、负责组织制定本公司机电设备管理制度及各机电设备安全操作规程。

承诺人签字：

负责人：

时 间：

根据镇党委工作的相关要求，为确保加强干部管理，强化工作纪律，树立良好形象，真心为民服务，一心谋划发展，我自愿作出以下承诺：

一、加强党支部的组织建设。不折不扣的贯彻党的路线、方针、政策。自觉服从镇党委的领导、加强本村党员队伍建设，重视入党积极份子及新党员的培养，把那些致富能力强，发展意识好的村民发展成为党员，切实加强党风廉政建设。

二、立足为民，搞好增收。积极推进我村的农业水利工程积极争取项目、筹集实施村民饮水工程建设。到20xx年争取村民实现自来水80%覆盖。同时调整优化产业结构，加强现有养殖专业合作社的不断完善和运作功能，带动二、三产业迅速、健康发展。积极做好劳动转移工作，争取每年不少于100人次，努力增加农民收入。

三、强化服务功能、发展社会事业。多渠道筹集资金，加快水利设施，村级道路等基础设施建设。不断改善全村生产、生活条件。进一步加大对困难户、低保户、五保户、老弱病残的照顾。经常性听取群众意见，了解群众所思所想，做好思想政治工作，公开惠农政策，加强村级财务管理，接受党员群众监督。

四、加强文化建设，维护社会稳定。加大宣传普及科技文化，法律法规知识，组织开展健康有益的文化活动和文化创建工作。及时有效的排查和化解各类矛盾纠纷，做到“事不出门，矛盾不上交”。不发生群体上访事件，切实做好农村稳定工作。

我一定严格遵守村干部行为规范，坚决不以权谋私、徇私舞弊、不虚报浮夸、弄虚作假、坚持公道正派，廉洁奉公。严格按照村级事务民主管理的要求，服从镇党委领导和各项规定，同时团结村党支部班子和全体村民的努力完成《前进村20xx——20xx年工作计划》的确立的各项任务目标。

以上是我的履职承诺，请村党支部及广大村民群众监督。如不能做到，我将主动辞职。

承诺人：

日期：XX年XX月XX日

1、为人师表，使用规范的职业用语：不歧视幼儿，不说伤害他人自尊和心灵的话。每天面带微笑，亲切和气地对待每一位幼儿和家长。勤奋好学，精益求精。坚持不断的学习，刻苦钻研，更新知识结构，提高自身素质和水平，深化教育教学改革。

2、关爱幼儿，尊重幼儿的人格和个性。不对幼儿体罚和变相体罚，不得以任何理由剥夺幼儿的活动权利。

3、廉洁从救。遵守教师职业道德规范，认真履行教师职责无偿的为家长提供满意的服务，自觉维护教师形象。为人师表，廉洁自律。尊重每一位家长，热情礼貌地接待，不指责训斥家长，不把教师的责任推给家长，婉言谢绝家长的礼物和宴请，与家长保持正常的关系;保持家园联系。

4、自觉遵守园内的规章制度，严格执行教育教学常规，认真制定活动计划，做好课前准备，组织好每一次活动，努力提高自身的专业化水平。

5、爱岗敬业，乐于奉献。对待工作认真负责，不分份内份外，不计较个人得失，乐意为幼儿、为他人、为集·体奉献自我。团结协作，互相关心，不搬弄是非，不做有损我园声誉和家长利益的事：仪表端庄，举止文明，不穿戴与教师身份不符的服装。

6、遵纪守法，严格自律，不做违犯法规和法纪的事：与时俱进，更新教育观念，不安于现状，积极进取。

7、做好家长学校工作的管理与落实，有目的的开展各项家园活动;主动与家长进行沟通，听取家长对幼儿园管理、保教、服务等各方面工作的宝贵意见和建议，拓展服务功能，提高服务质量，满足家长的合理需求。

8、为家长缴款付费提供方便，热情回答家长提问，耐心宣传财务政策，做好各类收费的解释工作：

9、认真晨检，热情亲切了解询问幼儿身体状况。对于幼儿生病情况，要早发现、早治疗、早解决。

10、按规定做好幼儿的各项体检工作，及时向家长公布结果，建立个案，并制定相应的措施;定期宣传有关儿童保健卫生的知识。

11、为幼儿的健康成长和生活、活动需要，及时提供物质—上的保证;对园内的各项设施设备定期做好保养和维修工作，保障幼儿在安全、舒适、愉快的环境中身心健康成长。

以上承诺请广大家长、上级领导及社会各界予以监督!

为了进一步树立良好的师德形象，履行教书育人的职责，做有理想信念、有道德情操、有扎实知识、有仁爱之心的好老師，我郑重作出如下承诺，并自觉接受各级领导、广大学生、家长和社会各界的监督。

(1)在教育教学活动中，自觉遵守《中小学教师违反职业道德行为处理办法》和《福建省中小学教师职业道德考核办法(试行)》，不违背党和国家方针政策言行;不宣扬封建迷信和歪理邪说，不传播有害学生身心健康的观点和思想。

(2)不参加非法活动;不参与赌博、酗酒等违反社会公德和职业道德的不健康不文明活动;不组织、要求学生参加校内外有偿补课;不组织、参与校外培训机构对学生有偿补课;不组织或者参与针对学生的经营性活动，或者强制学生订购教辅资料、报刊等谋取利益。不索要或者违反规定收受家长、学生财物。

(3)爱护学生、保护学生，不做有损学生身心健康的事;不体罚学生;不以侮辱、歧视等方式变相体罚学生;在教育教学活动和学生管理、评价中公平公正对待学生。

(4)自己遵守学校教学常规管理规定，上课做到不迟到、不早退，不擅自停课、缺课;上课时间不接听私人电话或做与课堂教学无关之事。

(5)不弄虚作假造谣、传谣，不在网上发帖、跟帖，不从事违法犯罪活动。

(6)教育教学工作中尽心尽责;在教育教学活动中遇突发事件时，履行保护学生人身安全职责;在招生、考试、考核评价、职务评审、教研科研中不弄虚作假、营私舞弊。

(7)崇尚科学精神，树立终身学习理念，热爱学习，积极参加继续教育和岗位培训，不断提高自身思想素质和学识魅力;勇于探索创新，积极参加教科研活动，提高适应素质教育的可持续发展能力。

(8)关心集体，顾全大局，团结协作，尊重同事，维护学校和集体荣誉。

(9)廉洁自律，自觉遵守中央八项规定和《泉州市厉行节约文明举办婚丧喜庆事宜的暂行规定》，不铺张浪费，自觉抵制大超大办不良社会风气。

(10)严格遵守上级和学校的有关规定，在贯彻执行上级和学校决策部署上不打折扣、不做选择、不搞变通。

承诺人：

为更好的发挥党员先锋模范作用，我结合岗位实际，作出如下承诺：

1、认真学习党的方针政策，严格遵守党的纪律和政治规矩，与党中央保持高度一致;

2、坚持依法行政，牢记全心全意为人民服务宗旨，严格执行“八个严禁”，不违规办事，不以权谋私、以岗谋私;

3、自觉对照《党章》和党员标准，开展批评和自我批评，查找问题及不足，时刻保持共产党员的先进性;

4、认真履行岗位职责，热爱本职工作，在行政许可和日常监督管理中，做到平等对待相对人，耐心细心、公平公正执法，想群众之所想，急群众之所急，不故意刁难、推诿或卡要;

5、严于律已，清正廉洁，坚守党员的无私奉献精神，努力做到吃苦在前，享乐在后。牢固树立大局观念，弘扬团队精神，坚持个人利益服从集体利益。

电话礼仪培训资料

在现代人际交往中，电话已日益成为人们沟通的桥梁，电话营销也逐步成为许多企业的重要销售手段之一。下面是第一范文网为大家准备的电话礼仪培训资料，希望可以帮助大家!

电话礼仪培训资料

1、通话时间的选择

(1)因公通电话，不要选择下班之后的时间，隐私通电话，则尽量不要占用对方的上班时间。

(2)若非特殊情况，不要在节假日、用餐时间和休息时间给对方打电话。半夜或清晨被电话吵醒，很容易引起对方的反感。

(3)打国际电话，首先要考虑对方国家的时差。

2、通话时间的长度

(1)在正常情况下，一次打电话的时间最好不要超过三分钟，这在国际上被称为“打电话的三分钟原则。”要求打电话的人有很强的时间观念，抓住主题，言简意赅，在很短的时间内表达清楚自己的意思，切忌长时间占用电话，影响正常的通讯。

(2)如果谈话内容较多，应该先问对方有没有时间，方便不方便长时间与你进行谈话，如果对方没有时间，可以另约时间。

3、通话中的态度表现

(1)通话开始

a、注意文明礼貌用语，态度热情诚恳。打电话时要先道一声“你好”，主动通报自己的单位或姓名。开口就打听自己需要了解的事情，咄咄逼人的态度是令人反感的。礼貌地询问对方是否方便之后，再开始交谈。比如，“您好!我是××，我想占用您2分钟时间，提两个问题，可以吗?”

b、电话需转接，一定“请”字相求，并且应客气地道谢。由于某种原因，电话中断了，要由打电话的人重新拨打，并向对方说明，而不应该等着对方拨过来。

(2)通话进行中

a、通话过程中要精力集中，千万不能边吃东西边通话，也不要一边打电话，一边同旁人聊天，或者一边打电话，一边做其他的事，给对方心不在焉的感觉。

b、不要对着话筒发出咳嗽声或吐痰声。同时要姿势端正，不要趴着、仰着、斜靠着或者双腿高架着。打电话的时候，即使对方看不见，也要当做对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

c、如打错电话，要向对方说“对不起”、“打扰您了”等道歉的话，不可以一言不发，挂断电话了事。通话完毕，应说声“再见”或“谢谢”再把话筒轻轻放下。一般情况下，先挂断电话的应是发话人。

4、接电话的礼节

(1)、一般铃声两响，就应及时接电话。

(2)、拿起话筒后，应先说一些礼貌语，再作自我介绍。然后表示愿意为对方效劳。接下去就是认真倾听对方的电话内容。不要轻易打断对方的说话。别人打电话找你，你应该尽可能地亲自去接，就是手里有很忙的事，也要把它放下，让他人代接是不礼貌的。

(3)、如果对方找的不是你，可为对方代找他人。如果需要转达有关事项，你一定要认真记录，重要的事项记录完后，还要向对方重复一遍，以确认记录无误，同时将自己的姓名告诉对方，请对方放心。电话记录应包括来电者的姓名、单位、来电时间 、内容、是否要回电话等。代接的电话一定要及时转告，不要耽误。

(4)、拨错号码是常有的事，接到拨错号码的电话，你不能一声“错了”，然后重重地挂上电话;不要不耐烦甚至恶语相向。要语气温和地告诉对方：“你打错了，这是××单位。”

(5)、按照惯例，一般要由打电话者先挂电话。所以，通话完毕，应等对方挂机后再挂断。不要急促地挂断电话，甚至对方话音没落就挂断电话，挂电话声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼之感。

二、特殊电话处理技巧

1、听不清对方的话语

当对方讲话听不清楚时，进行反问并不失礼，但必须方法得当。如果惊奇地反问：“咦?”或怀疑地回答：“哦?”对方定会觉得无端地招人怀疑、不被信任，从而非常愤怒，连带对你印象不佳。但如果客客气气地反问：“对不起，刚才没有听清楚，请再说一遍好吗?”对方定会耐心地重复一遍，丝毫不会责怪。

2、遇到自己不知道的事

有时候，对方在电话中一个劲儿地谈自己不知道的事，而且像竹筒倒豆子一样，没完没了。职员碰到这种情况，常常会感到很恐慌，虽然一心企盼着有人能尽快来接电话，将自己救出困境，但往往迷失在对方喋喋不休的陈述中，好长时间都不知对方到底找谁，待电话讲到最后才醒悟过来：“关于××事呀!很抱歉，我不清楚，负责人才知道，请稍等，我让他来接电话。”碰到这种情况，应尽快理清头绪，了解对方真实意图，避免被动。

3、接到客户的投诉电话

投诉的客户也许会牢骚满腹，甚至暴跳如雷，如果作为被投诉方的你缺少理智，像对方一样感情用事，以唇枪舌剑回击客户，不但于事无补，反而会使矛盾升级。

正确的做法是：你处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。其间切勿说：“但是”、“话虽如此，不过……”之类的话进行申辩，应一边肯定顾客话中的合理成分，一边认真琢磨对方发火的根由，找到正确的解决方法，用肺腑之言感动顾客。从而，化干戈为玉帛，取得顾客谅解。如果自己不能解决时，应将索赔内容准确及时地告诉负责人，请他出面处理。

三、电话销售技巧培训

第一节：打电话的礼仪和技巧

1、选好打电话的时间

2、掌握通话时间

3、态度友好和善

4、语言婉转且规范

5、简明扼要地谈事6、留言，约见的技巧

第二节：接电话的礼仪和技巧1、及时接听电话

2、确认来电对方

3、接听电话讲究艺术

4、调整心态，微笑接听

5、清楚地听清事情6、接听外部电话的技巧

7、接听公司内部电话的技巧

8、使用手机时的技巧

第三节：接转电话时的技巧

1、迅速正确地接转，操作流程

2、各种情况下的应用

3、对方让转话时，等待时间

第四节：电话是看不见对手表情的沟通工具

1、理解商务电话的基本规则

2、弥补看不见对手表情这一缺点的办法

3、电话应对的准备，语言表现的技巧

第五节：电话销售过程中运用的技巧

1.电话接通后要先引起客户的注意和兴趣

2.讲话过程中应注意的语速

3.声音要清晰，平缓镇定

4.讲话过程中要善于运用停顿

5. 打电话时面对“碰壁”时的心态

第六节：怎样在电话里应对投诉

1、如何看待投诉

2、电话对应投诉的技巧

3、对待捣乱或打错了的电话

禁忌5条

1、不要和女同事议论一起工作的人。

2、不要煲电话粥影响别人用电话。

3、不要用电脑聊天以为别人不知道。

4、不要对办公室里同事间习惯省略用语不懂装懂。

5、不要过分坚持自己的意见，世上没有什么太绝对的事。

为保障消费者权益，严把食品质量安全关，本单位庄严承诺：

1：严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条列》等法律、法规的规定，承担食品安全的第一责任，建立食品安全管理制度。

2：保证依法取得食品流通许可证，并凭许可证办理工商登记，领取营业执照。

3：保证有与食品流通相适应的食品安全管理人员，从业人员取得健康证明后从事食品流通经营活动，每年进行健康检查。

4：保证建立并执行食品进货查验及记录制度，查验记录保存期限不少于二年。

5：保证依照法律、法规和食品安全标准从事食品流通活动，保证食品安全，接受社会监督。

6：保证食品流通经营场所的坏境、设备、设施、符合与食品流通相适应的要求。

7：保证建立并执行定期查验及退市制度，及时清理变质、超过保存期及其他不符合食品安全标准的食品，主动将其退出市场，通知相关生产者和消费者，做好记录，并将有关情况报告辖区工商行政管理机关。

8：主动向消费者提供销售凭证，自觉履行不符合食品安全标准的食品更换、退货等义务。

9：保证食品广告内容的真实性，不含有虚假或者夸大的内容，不涉及疾病预防、治疗功能。

10：及时制定食品安全事故处置方案，定期检查本单位各项食品安全防范措施落实情况，及时消除食品安全事故隐患。

公司法人：

我以自己的名义声明如下：

1、本人完全明白本次活动存在的各项风险（包括人身、经济损失及其他可能出现的损失的风险），前述风险既可能因本人自己的作为或不作为或过失而造成，也可能因他人的作为、不作为或过失而造成，或者因对活动的有关设备、设施、道具或场区的状况条件不熟悉以及活动的规则造成；

2、本人承担因前述活动所致的人身及财产损失方面、或由于前述活动而产生的任何和所有风险；

3、本人保证在前述活动开始前已将活动的详细情况进行了解；

4、本人承诺不会就人身或财产损失向目前就读学校湖北工程学院以及相关院系、职能部门等提起关于无过错责任和间接责任的诉讼或有关赔偿请求。

5、加强自我保护、自我防范意识，树立“安全第一”的思想。

6、按班级分小组在规定的时间和地点内集体活动，不单人擅自行动，出现意外事件及时向带队教师报告。

7、不酗酒闹事、聚众斗殴和涉足娱乐场所。不私自搭乘车船和进行攀岩、探险、游泳等危险性活动。

8、注意饮食卫生，不饮食过期、变质食品和饮料等，以防疾病发生。

9、保证不随地吐痰和扔垃圾，爱护自然环境。

承诺人：

学生走读安全承诺书1

甲方：学校

乙方：家长学生班级

乙方教育对象来我校就读，接受我校教育管理，为了双方共同利益，确保教育对象身心健康发展，创造平安校园，甲乙方达成以下协议：

第一条甲方的义务及权利

1、按国家教育方针开课，正确教育学生，履行《民办教育促进法》和《教师法》中相关义务和权利，为教育对象营造良好的教育环境，走读学生安全协议书。

2、加强校园环境建设，确保孩子在校各方面安全和身心健康发展，管理制度《走读学生安全协议书》。

3、为走读生提供安全保障机制，在正常教学期间，严禁走读生私自离开学校。

第二条乙方的义务及权利

1、家长督促孩子按时到校，并要求家长接送学生，确保孩子来校途中的安全。

2、不得托付任何人接送孩子，若有特殊情况，需与学校主管部门取得联系，学生在校外安全一切由乙方负责。

3、乙方学生如果犯有以下错误之一者，学校将其劝退，不退学费，并不得找任何借口纠缠学校：

（1）经常迟到、旷课、早退达20次，严重不服从学校管理的；

（2）上学途中，经常逛网吧、游戏厅，在外抽烟喝酒达3次；

（3）在校外，以黄冈学生的名义，违反社会治安管理条例，做有损学校声誉的；

（4）转让走读生出门证的，致使他人在校外违纪违规，乙方需负全责；

（5）与校外人员交往，私自带社会闲杂人员进校，惹是生非的；

（6）帮校内学生带烟酒等违禁物品，一经查实的。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力，从签字之日起生效，至乙方学生离开甲方学校。

甲方签章：

乙方家长签字：

乙方学生签字：

年月日

有限公司：

我公司作为贵公司货物的供应商，为保证我司所供应产品的质量安全性，特向贵公司做出如下承诺：

一、关于我方经营资格的承诺

我方承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证等必要证件。

二、关于我方供应货物的承诺

1、我公司所有供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定;并保证及时提供食品企业所需的外检报告、食品级证明、国家食品添加剂定点生产厂家生产证明等一切证件，并保证所有证件真实、合法、有效。

2、我公司所有供应货物如经贵公司书面确认供应品牌后，对涉及到该指定货物的使用性能和质量指标的生产厂家、配方、生产工艺等不作随意更换，如有更换，我公司会在更换之前至少提前20个工作日书面告知贵司。

3、我公司供应货物的保质期绝不低于产品标注的保质期(自产品标注的生产日期算起)。如因我方供应产品质量问题，造成贵公司的产品质量问题或不良影响，我方自愿承担该批货物价款1—10倍的赔偿，并承担由此所造成的所有损失及法律责任。

4、我公司认可贵公司的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货物验收制度。

5、我公司对未通过验收的货物，我公司保证在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。

6、我公司对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的，我公司承诺无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。

7、我公司承诺绝不添加GB2760以及其他法律法规规定以外的.添加剂，并保证在国家允许范围内使用添加剂，不超量、超范围使用添加剂，否则，我公司自愿承担该批货物价款1—10倍的赔偿，并承担由此所造成的所有损失及法律责任。

8、我公司承诺严格遵守国家关于标签标识方面的管理规定，保证产品外包装符合要求。

9、我公司承诺遵守合同规定，绝不添加贵公司指定不得添加或不得含有的物质，否则自愿承担由此带来的所有损失及法律责任。

10、我公司承诺严格遵守国家有关法律法规，关于食品企业原辅料、添加剂最新的规定，并保证及时贯彻执行，不需要贵公司再行通知。

11、我公司愿意用供应货物货款的__%作为每月结帐的滚动质量保证金，于下次结帐时进行结算。

为共同确保质量安全，我公司特向贵司作出上述承诺，并愿意遵照执行;本承诺书在我司供货期间及双方终止合作一年内有效。

承诺方法人代表签字：

承诺方盖章

年月日_日

依法纳税是每一个企业和公民应尽的义务，值此第十七个全国税收宣传月来临之际，本纳税人郑重承诺：

一、自觉遵守社会主义市场经济体制下的竞争规则，坚持守法经营，保证企业在法制建设的良好空间内健康有序发展;严格遵守企业财会制度、会计准则、真实准确核算企业经营成果，依法履行纳税义务，保证依法诚信纳税。

二、认真学习并严格遵守税收法律、法规及政策，按时参加税法通报会，主动通过地税机关提供的各种渠道了解税收动态和税法知识，按时进行纳税申报，及时足额缴纳税款，不偷税，不逃税，不骗税，不抗税，做依法诚信纳税的带头人。

三、发挥协护税作用，积极参加税法义务宣传活动，主动配合地税机关维护税收秩序，坚决抵制偷税逃税行为，积极检举税收违法行为，发挥社会监督作用，共同创造良好的税收环境。

四、认真履行代扣代缴义务，做好企业员工个人所得税全员全额明细申报工作，自觉遵守并督促年所得 12 万元以上纳税人自行纳税申报。

五、依法接受和积极协助地税机关监督检查，主动接受社会各界对我们依法纳税情况的监督。

六、协助搞好廉政建设，配合地税干部认真执行《国家税务总局关于税务人员廉洁自律15个不准》《无锡市地税系统廉洁自律六项禁令》，不邀请地税干部参加旅游、不宴请地税干部、不向地税干部赠送礼金、礼券等有价证券。

七、积极献计献策，关心地税建设。对地税机关如何提高业务素质，培养过硬作风，增强服务技能，廉洁自律执法等情况，提出好的意见、建议。

冰雪消融，芳草又绿。伴随着春天的脚步，滨湖区的经济发展呈现出勃勃生机。让我们广大纳税人携手并肩，依法诚信纳税，为构建和谐滨湖，为滨湖的美好明天做出应有的贡献!

承诺人：

时间：X年XX月XX日

作为一名语文教师，作为人类灵魂的工程师、现代文明的传播者，必须始终严格履行教师职业道德规范，要有热爱教师职业、献身教育事业的.崇高理想;师德素养关系到孩子的前途，关系到祖国的命运。为了切实做好本职工作，履行语文教师的职责，特做承诺如下：

1、不体罚或变相体罚学生，不歧视、排斥差生，不用恶俗语言侮辱学生。

2、不说粗话、脏话、落后话，不在学生面前打闹、开低俗玩笑。

3、不坐着讲课，不随意停课、调课、离岗，不在上课时间打手机。

4、不穿奇装异服、拖鞋进校园，不随地吐毯，不随地失弃废弃物。

5、不在工作时间打牌、上网玩游戏，不做与工作无关。

6、自觉执行教学规范，积极参加学校的政治、业务及各项公益活动，自主参与学校民主管理。

7、树立全心全意为学生服务的思想，关心学生的生活、学习和安全、健康，处处做学生的表率，以师者、长者的形象出现在学生面前。潜心钻研，精益求精。边实践边教学，边教学边反思，使自己的教学观念不断更新，教学水平不断提高，努力形成自己独特的教学风格。

8、为人师表，廉洁自律。遵守教育教学常规制度，认真履行职责，以身作则，不迟到、不早退，不在上班时间做与工作无关的事情;不从事有偿家教，不向家长索要财物;坚决抵制社会不良影响。

承诺人(教师)：

20__年8月25日

为保证餐饮消费环节食品安全，防止食物中毒的发生，确保广大消费者的身体健康，树立良好的企业诚信形象，增强自律意识，积极配合朝阳区创建全国文明城区活动，我单位对食品安全做出如下承诺，并接受社会 各界监督。

一、提高对食品安全重要意义的认识，充分认识企业是食品安全第一责任人;设置专职或兼职食品卫生管理员负责日常食品安全管理工作，时刻牢记食品安全责任重于泰山。制定并实施企业员工食品安全知识培训计划。

二、严格遵守、等相关法律、法规、规章的规定，建立健全食品安全管理制度，并在显著位置张贴。

三、保证在取得的前提下从事食品生产经营活动，不超范围经营，并在就餐场所醒目位置悬挂或者摆放。

四、保证食品从业人员持有效的健康合格证明和卫生知识培训证上岗，对患有"五病"的从业人员调整到其他不影响食品安全的工作岗位，并建立食品从业人员健康管理档案。

五、严格按照国家有关规定采购食品、食品原料、食品添加剂和食品相关产品，认真落实进货台帐登记、采购查验和索证索票制度。

六、落实餐饮具、工用具、容器清洗消毒制度。食堂厨房垃圾做到密闭无渗漏存放，并及时清运。

七、按照保证食品安全的要求贮存、检查库存食品。不购买、存放、使用亚硝酸盐;不采购规定禁止生产经营的食品;食品库房内不存放有毒有害物品或不洁物。

八、熟制加工的食品做到烧熟煮透。

九、改善餐饮单位生产经营场所的卫生条件和设施，努力提升食品卫生量化分级管理等级。

十、制定食品安全事故处置方案。确保一旦发生食品安全事故，能够有效组织，快速反应，及时控制。

十一、服从卫生监督管理，对不符合食品安全要求的问题在限期内整改到位，保证不重复发生存在的问题。

十二、学生食堂不进行冷荤凉菜的制作销售。

承诺单位:(盖章)

承诺单位法定代表人签字:

x年xx月xx日

为进一步加强食品安全管理，保障餐饮服务食品安全，维护消费者合法权益，本单位郑重承诺：

1、严格遵守《食品安全法》及其实施条例等法律法规和食品安全标准，做到证照齐全、按许可范围依法诚信经营。

2、认真履行食品安全主体责任，对本单位经营的食品安全负全责，不经营过期、变质和存在安全隐患的食品。

3、严格落实餐饮服务食品采购索证索票规定，严把食品采购质量关。

4、严格规范食品添加剂采购和使用行为，不超范围、超限量滥用食品添加剂，不采购和使用食品添加剂以外的任何可能危害人体健康的物质，不采购和使用标识不规范的、来源不明的食品添加剂。

5、如有自制火锅底料、自制饮料(包括调制和现榨)、自制调味料的，保证按要求向餐饮服务食品安全监管部门备案所使用的食品添加剂名称，并在店堂醒目位置或菜单上予以公示。

6、保持餐饮服务加工经营场所内外环境整洁，采取有效措施，消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其它有害昆虫及其孽生条件。

承诺单位名称：

法定代表人或业主签字：

年 月 日

承诺单位：_________承诺事宜：_________

根据_____安全生产委员会及信息产业部关于加强安全生产管理的有关文件精神及中国XX公司（以下简称XX公司）20_________年工程项目建设对安全生产的有关要求，我公司作为工程项目的施工单位，对本期工程的安全生产工作承诺如下：

1、施工范围

2、为参加工程施工的人员办理相关的手续，无相关手续，不允许上岗。

3、对参加工程施工的工程人员进行安全生产方面的有关知识培训，并通过安全生产培训考试合格后，方可参加工程_____。

4、在工程施工中，注意爱护联通公司的各种设备、设施，严禁偷盗、挪用和破坏施工现场的安全防护设施、警示标志、材料、机械设备以及消防器材等。凡施工人员违反本条款，一经发现我公司将加倍处罚，严肃处理，情节严重的送公安机关处理。

5、在工程施工中，注意保护已有的通信设施，包括XX公司及其他运营商的通信设施和其他设备，如果造成联通或其他运营商的通信设施和设备通信障碍，责任由我公司承担，与XX公司无任何关系。

6、在工程施工中，加强安全生产教育，规范施工，严格按照安全操作规范进行操作，按照规定配置相应的安全防护措施，确保工程施工安全。如果在本期工程施工中，因施工造成的伤、病、残、亡或财产损失等安全责任，概由我公司承担，与XX公司无任何法律责任。

7、在施工中遵守有关法律法规，遵守中国联通安全管理制度、措施和规定，严格遵守安全操作规程，对违反规定而造成的损失和后果，由我公司承担。

8、我公司对于分配站点施工内容全部保证按照技术规范及要求按时完成，绝不出现挑站点的情况。

9、其他未尽事宜，按照安全生产有关管理办法处理。

承诺人（签字并盖章）：

_________年_________月_________日