社区人民调解工作总结最新4篇 工作总结报告(汇编20篇)

寒假里参加了社会实践活动，下面是对活动的总结。通过村委会的安排，我先后到了村里的几个老人家里、敬老院、村委会帮助他们做一些力所能及的事情。

在春节前夕1月_日至30日，我到村周围的公共汽车站，在公交车站牌上有许多小广告，我的工作就是撕小广告。就先从家里拿了一瓶自来水和一把小铲子。把水洒在小广告上，然后再用铲子轻轻地把小广告铲掉。由于是第一次做撕取小广告的工作，觉得很费劲，不一会儿胳膊就酸了。后来我才知道，不能用蛮力，先轻轻地铲起一个角，如果粘的不结实就可以直接撕下来，如果粘的太结实，就慢慢地用铲子从小角推向中心，就可以把小广告撕下来了。

后来，我又到了村委会，帮助他们整理文件。到了年末，村委会都会有许多文件，我就负责把一些不重要的文件整理好，放到书柜上。一开始那些文件让我觉得很头疼，不知道该怎么分类，后来，村委会的人告诉我，每个文件都有它指定的位置，在文件的第一页有它的类别，然后再到书柜上找到相应的类别，放好就可以了。通过在村委会整理文件，我知道了如何将自己的东西系统的放好，这个经验肯定会让我受用一生。

一转眼，就快到春节了，我主动要求和村里的干部一起去一些老人家里拜年。那些老人很精神，这是我第一眼看到他们的感觉。他们每天很早就起了，尽管都拄着拐杖，可还

是坚持每天遛弯儿，锻炼。老人的饭量也很好，他们说不喜欢吃太多的肉，喜欢吃五谷杂粮。这也许就是他们身体依然健康的原因吧。而且，他们的春联都是自己写的，很好看。

在2月_日到18日，我去到敬老院看望那里的老人们。之所以选择去敬老院，是因为过年的时候，他们没有儿女的陪伴，是村里最冷清的地方。

在帮他们打扫卫生的时候，他们的屋子没有想象中的那么凌乱不堪，甚至是很干净。原来每天他们都自己打扫自己的房间，保持着整洁。

打扫完了，我就和他们聊天。他们亲切地和我说着自己年轻时的经历和自己的儿女，露出的那么兴奋的表情，倒像是孩子似的。

第一次做家常菜，我把“处女作”献给了他们。心里很害怕，可还是想尽自己的一份心意。每一道菜，他们都很用心的品尝，指导着我的不足。最后，所有的菜都被他们吃光了。看着他们脸上的笑容，心里也觉得很高兴。

通过这次的社会实践活动，让我学会了很多，也懂得了很多。村里浓浓的人情味，让我觉得很温暖。

孟德斯鸠说：“我们接受三种教育，一种来自父母，一种来自教师，另一种来自社会。”人的一生不仅要接受家庭和学校的教育，更要接受社会的考验。今年寒假，我有幸参加河北省沧州市东光县纪律检查委员会见习。作为在校大学生，我认为自己是幸运的，通过这种政府机关见习方式，让我们这些长期待在学校这座象牙塔的孩子们能更早地认识社会、了解社会，为我们大学生未来就业提供了一个良好的平台和锻炼的机会。

本着“纸上谈兵终觉浅，觉知此事要躬行”的初衷，我于20__年1月25日来到了东光县纪律检查委员会。因为是政府部门，所以第一天上班难免紧张，但更多的是好奇和期待。办公室负责人非常热情地接待了我，并且通过交谈了解基本情况后，将我分配在第三监督检查室。在见习期间，我主要负责文字工作，比如公文系统的发文和收文、复印打印、整理装订文件、收发信件等等，以及办公室接受来电，配合和协助领导的工作，在短短一周时间内受益颇多。

1)认识和了解机关单位的组织机构、人员编制及职能分工情况，对机关单位情况有了进一步的了解和认知;

2)学习到了机关单位对外事务办理的程序以及礼仪、礼貌用语、办事技巧，让我学到更多社会知识和政府常识;

3)学习使用办公自动化设备，比如复印机、打印机、扫描仪等等;

4)善于沟通，沟通是待人处事必备技能，时时刻刻都要巧妙运用，与人合作才能更加融洽、事半功倍;

5)待人真诚，一份发自内心的真诚能够换取领导以及同事的信任，不管是在学习生活还是工作上，道理都是如此;

6)善于聆听他人的意见和建议，虚心接受，知错就改。

这一次，我走出教室，走出校园，走上了学识与实践相结合的道路，走向了社会这个偌大且未知的课堂去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志。我们应该珍惜现在的学习机会，珍惜生命中的每分每秒，充实自己的人生，不虚度美好年华。与此同时，时刻准备迎接时代的考验，实践正是我们走向社会的第一步。

我相信，经验的积累、知识的储备，能力的培养，都会对我们以后的人生起着不可言喻的影响。我会珍惜这次宝贵的见习机会，抓住今后的时间以不虚此行，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!

20xx年**社区党总支在西津街道党工委的正确领导下，深入贯彻落实党的xx大精神，以科学发展观为指导，切实加强社区党的建设，动员和带领全体党员，充分发挥社区党组织的凝聚力、战斗力，以丰富工作形式内容为载体，努力开创社区党建工作新局面，现就一年来社区党建工作汇报如下：

一、强化党员队伍建设，夯实党的基层工作

**社区现有在册党员143人，其中女党员42名、在职党员5名、退休党员32名、下岗94名。社区党总支一直十分重视发展党员工作，确保发展党员质量，在发展工作中，重视做好培养考察工作，使其符合程序，手续完备，材料规范，质量保证。并根据中共中央办公厅印发的《中国*发展党员工作细则》要求，加强对预备党员的教育考察，及时认真做好预备党员的转正工作。一年来，吸纳1名建党对象为预备党员，按期为1名预备党员转正，为党组织增添了新鲜血液，壮大了党员队伍，增强了党组织的战斗力。同时，社区党总支构建了以网格化为基础的区域化社区党建工作格局，成立了以网格为单位的七个党支部，在网格有针对性地开展活动，进一步加强了基层基础工作，为实现党组织全覆盖迈出了扎实的一步。

二、践行党的群众路线，深入群众开展各项活动

党的群众路线活动开展以来，**社区按照西津街道党工委统一部署和要求，结合社区实际情况，开展了一系列相关活动，制定了《**社区关于深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》并召开了教育实践活动动员大会，随即全面展开学习党的群众路线政治理论学习和听取意见有关工作，以集中学习和自学相结合的方式，学习知识，交流谈心，并坚持五必访五必问的原则，对社区困难党员群众、孤寡老人及残疾人员重点走访，听取他们对于社区在作风建设和工作开展中的意见建议以及需要的帮助，加以解决，如为老旧小区联系维修人员修复公用设施;为安居北一栋居民修缮楼梯扶手;为**小区修建不平路面;牵头成立红房子小区业主委员会;组织西津公寓小区业主委员会换届;为移民新村住户更换门牌120余块;为红房子小区修复脱落墙皮等。

5月15日，社区结束学习教育、听取意见环节工作，顺利进入查摆问题、开展批评环节。9月3日，社区党总支召开专题民主生活会，会上班子成员坦诚相待，互提意见，达到了批评与自我批评的目的。并于9月10日召开专题组织生活暨民主评议党员会，进一步提升了基层组织的创造力、凝聚力、战斗力。

三、积极开展三会一课，健全党员组织生活

三会一课制度是党基层支部长期坚持的重要制度，也是健全党的组织生活，加强党员教育的重要制度。**社区党总支通过开展集中授课，自主学习等形式开展党课教育，充分利用三会一课进行学习教育。组织党员认真学习党的xx大三中全会精神、群众路线精神解读及党的理论知识等;同时，开展了七一先进事迹报告会综治知识普及、健康知识讲座、文明交通宣传进社区、共创文明城市等活动，在活动中传递知识，传播文明。

四、落实民主集中制度，保障党员群众监督权

今年以来，社区实行了周例会制度，每周一由班子成员向党总支书记汇报上周工作进展情况及本周工作安排，并对重大问题实行集体决策。同时为了进一步扩大党内民主，社区及时利用宣传栏、先锋网进行了党务、居务公开。对群众和党员十分关心的社区重要事项，如低保、困难慰问和社区党建工作计划等进行了双公开。并以党的群众路线教育实践活动为契机，收集党员群众意见，查找自身不足，有针对性的加强整改，落实责任到人，整改措施及结果及时公示，接受党员群众的监督，确保党员群众充分行使民主权利。

五、以党建为龙头，打造服务型社区

一年来，社区党总支深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动，以为民、务实、清廉为主题，为居民群众办实事、办好事，创建和谐社区环境。

(一)维护稳定，打造和谐社区

自网格化管理工作推行以来，社区以此为载体，促使了各项工作的精细化，网格员坚持日巡查制度，实现了人在网中走、事在格中办的管理模式，对本网格人、事、务全面掌握，实时更新。一年来，上报社情民意3000余条，调解矛盾纠纷40余起。

(二)以人为本，深抓利民惠民工作

网格化的推行保障了居民的诉求及时传达至社区，有的放矢的开展服务，为群众解决生活中的实际困难，包括组织养老护理培训班为辖区内109名下岗失业人员提供再就业机会;办理发放4050人员社保补贴返还20余万元;为辖区内企业退休人员和遗嘱近300人进行了身份认定;完成了20xx年居民养老保险催缴工作;对辖区内3394名城市劳动力人员进行了人力资源调查;对申请低保的108名居民进行了入户调查和公开听证审核，力保真正困难的人群享受低保，实现了阳光低保、公平低保的目标;为170余户居民申报了公租房;完成了4442人合作医疗的筹资工作;协助配合宁川西路项目部顺利完成征迁工作，为城西路的顺利打通做出了贡献。

(三)创优质服务，提升计生、卫生工作水平

社区以网格化管理工作为载体，将计划生育工作细化到人，对本辖区内计生服务对象信息实时更新，本年度，共完成495名常住人口、152名流动人口育龄妇女孕环检服务，对本辖区1396户单*妇信息进行了核实，为8对夫妇送去了孕前检查的优生优育政策，发现一例病残儿，并及时上报。

同时，为了人民群众的饮食用药安全得到有效保障，10月份，我社区网格员对辖区内159个食品药品生产或经营企业上户摸底登记，并进行了食品药品安全知识的宣传。

(四)加强志愿服务，共创文明社区

社区成立了党员志愿者服务队伍，积极关注居民的大事、小事、家务事，认真倾听群众的呼声、心声、叹息声，认真解决社区居民所反映的热点难点问题，及时反馈解决情况，做到件件有回音、事事有着落。开展了巾帼学雷锋、慰问困难老党员、综治法制宣传、维护小区环境，清理卫生死角等一系列活动。同时，结合双城创建活动，结对共建单位也加入志愿者服务队伍，改善背街小巷卫生，维护辖区环境，将志愿者精神落实到实处，共同创建文明社区。

(五)统筹兼顾，认真做好社区其他各项工作

社区党总支积极配合相关部门，认真做好了共青团、妇联、武装、安全生产、工会、残疾人、关心下一代、人口抽样调查等多项工作，以党建带妇建、带工建、带团建，落实人武及关工委相关工作，统筹兼顾，全面促进社区建设和发展。

以上就是**社区20xx年来的党建工作总结，虽然取得了一定的成绩，但与党工委的要求，与群众的期盼还有差距。如：党员干部队伍的整体水平有待提高，党员先锋模范作用发挥还不够充分等。今后，**社区党总支将一如既往地切实履行各项职责，在党的xx大精神指引下，扎实开展好群众路线教育实践活动，团结和带领社区两委班子成员，积极探索基层党建工作新方法，凝心聚力抓党建，抓好党建促发展，使社区党建工作再上一个新台阶!

街道理论培训述职小结

深入学习实践科学实践发展观，街道党工委、办事处始终坚持以邓小平理论、三个代表”重要思想为指导。围绕建设学习型机关，以理论学习为突破口，着眼全面提高干部的综合素质和执政能力，不断丰富学习内容，完善学习机制，创新学习载体，把理论学习贯穿到各项工作的始终，教育引导干部形成良好的学习习惯，并通过学习来指导实践，有力地推动了各项工作。

一、健全制度。坚持理论学习制度化、规范化、经常化

纳入党工委重要议事日程，街道党工委、办事处将理论学习作为一项长期的基础性工作。主要领导亲自抓，做到理论学习有计划、有安排、有落实，定期督促检查，年底进行考核，落实奖罚措施，彻底消除理论学习说起来重要，做起来次要，忙起来不要的错误认识，不断从制度上强化学习，规范学习行为，使学习真正长期坚持下去。

按照市区有关理论学习安排，一是做好学习计划。每年年初。结合基层实际，制定街道中心学习组理论学习计划、机关干部和社区党员干部理论学习计划，并以正式文件的形式进行全面安排，提出明确要求，落实主管、分管领导，每季度召开一次总结汇报会，进行经验交流。同时，要根据形势变化和区委阶段性学习要求，及时调整学习安排和学习内容，增强学习的时效性、针对性。

中心组成员要落实“定时间、定计划、定专题、定进度”自学措施和“中心组成员每年必须精读2本书、撰写2万字以上学习笔记的自学目标要求，二是坚持自学制度。根据形势和任务的需要。认真抓好自学；每年要撰写1-2篇调研报告或体会文章，并组织学习交流。

每个周都要安排一个下午集中学习。学习时间可根据中心工作作适当调整，三是坚持集中学习日制度。要保证集体学习的时间。必要时相对集中使用。有需要及时学习传达的重要内容，可随时安排集体学习时间。

对中心组每个成员的参学情况进行考勤登记。对成员学习笔记、学习次数、撰写体会文章等情况实行量化考核。四是严格考勤考核制度。街道党工委、办事处将理论学习纳入干部年终考核。把平时考察与定期考核结合起来。

二、创新理论学习载体。

把培养学习兴趣作为重中之重，街道党工委、办事处将创新理论学习载体作为抓好学习的关键环节。教育引导干部学会学习，不断克服把学习当成形式、当成教条、当成负担的片面认识，由要我学转变到要学，逐渐养成良好的学习习惯，使干部理论学习成为一种自觉行为。

利用每周一全体机关干部例会，一是坚持例会讲评。传达上级会议精神，总结讲评工作，分析工作中存在问题，推广工作中好的做法和经验，统一思想，提高认识，明晰思路。坚持将理论学习纳入到各项会议制度当中，研究某项工作前，先组织干部学习有关法律法规政策，使干部先了解熟悉掌握规矩再讨论工作，确保会议效果。

由机关干部对有关法律法规政策进行集中讲解。由业务干部结合工作实际，二是坚持每月一次干部主讲。就工作中容易出现的问题进行分析，对政策法规容易理解偏差的地方进行强调总结，结合实际提出应对措施，先在科室干部会上讲，广泛征求意见，反复修改后，再在机关干部大会上讲解，并采取领导提问，干部作答的形式，加深理解。

每周由科室负责人对干部工作日志进行检查并签署意见，三是坚持工作日志制度。每季度分管领导检查一次，每半年主要领导检查一次，要求干部记工作日志不能记流水，要有思考，有认识，特别对工作中遇到问题要有自己的见解和应对措施，通过长期坚持，教育引导干部养成良好的学习习惯，形成会学习，善思考，有主见的干部队伍。

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整个社区之行发现了许多优点，社区主任非常热情，态度很好，耐心为我们讲解，社区也有意识的组织各种文化活动，也有一定的场地与硬件设施，能够丰富老年人的日常生活这是值得我们赞赏的，但是通过调查也发现存在许多问题，首先社区活动的宣传不是很到位以致于许多老人都不知道有社区活动，不能更好的发动全体老人参加，而我觉得更重要的问题则是在于老人当今的自身状况与养老状况令我较为担忧，身体健康状况不好，心理精神状态也不是令人乐观，再就是由于老人自身需要照顾则家庭中必须有一人给与照顾，劳动力减少，家庭的开销增大，收入减少，使家庭生活困难，加重家庭负担，何谈幸福，何谈福祉，根据以上问题，我给出的建议是：

(一)社区方面：

1、社区应加大宣传力度，努力让所有老人参与所有的集体活动中去，做到老有所乐，从而改变老人的精神状态。

2、针对老人自身的情况，应当找专门机构给与其照顾帮助，好让家庭成员解放出来，投入到社会生产之中，才能减轻家庭负担，才有资格谈幸福，才有本钱谈福祉，还需要的是懂得心理的社工入户走访谈心，解决老人们普遍存在的心理问题，得让老人对生活充满希望，对自己充满信心。

3、逐步帮助老人改善身体健康，充分组织动员老人参加力所能及的各项活动。

(二)家庭方面：让家庭中成员在日常生活中须注意对待老人的言辞，与态度，对待老人这种特殊人群有时需要另一种思维，尽量满足老人要求有时善意的欺骗也不失为一种解决问题的办法，老人能做到的事情尽量让老人自己去做，多与家中的老人进行沟通，缓解老人的孤单感等。以上便是这次社会调查中所发现的问题与建议。

经过这次社会调查我获益匪浅，亲身踏入社会才得以让老师们在课堂上教授给我们的只知识得以发挥，但也深深地认识到专业知识的重要性，深深的觉得自己需要学习的知识还很多，需要走的路还很长，革命尚未成功，仍需加倍努力。

2017年11月街道理论培训述职小结

深入学习实践科学实践发展观，街道党工委、办事处始终坚持以邓小平理论、三个代表”重要思想为指导。围绕建设学习型机关，以理论学习为突破口，着眼全面提高干部的综合素质和执政能力，不断丰富学习内容，完善学习机制，创新学习载体，把理论学习贯穿到各项工作的始终，教育引导干部形成良好的学习习惯，并通过学习来指导实践，有力地推动了各项工作。

一、健全制度。坚持理论学习制度化、规范化、经常化

纳入党工委重要议事日程，街道党工委、办事处将理论学习作为一项长期的基础性工作。主要领导亲自抓，做到理论学习有计划、有安排、有落实，定期督促检查，年底进行考核，落实奖罚措施，彻底消除理论学习说起来重要，做起来次要，忙起来不要的错误认识，不断从制度上强化学习，规范学习行为，使学习真正长期坚持下去。

按照市区有关理论学习安排，一是做好学习计划。每年年初。结合基层实际，制定街道中心学习组理论学习计划、机关干部和社区党员干部理论学习计划，并以正式文件的形式进行全面安排，提出明确要求，落实主管、分管领导，每季度召开一次总结汇报会，进行经验交流。同时，要根据形势变化和区委阶段性学习要求，及时调整学习安排和学习内容，增强学习的时效性、针对性。

中心组成员要落实“定时间、定计划、定专题、定进度”自学措施和“中心组成员每年必须精读2本书、撰写2万字以上学习笔记的自学目标要求，二是坚持自学制度。根据形势和任务的需要。认真抓好自学；每年要撰写1-2篇调研报告或体会文章，并组织学习交流。

每个周都要安排一个下午集中学习。学习时间可根据中心工作作适当调整，三是坚持集中学习日制度。要保证集体学习的时间。必要时相对集中使用。有需要及时学习传达的重要内容，可随时安排集体学习时间。

对中心组每个成员的参学情况进行考勤登记。对成员学习笔记、学习次数、撰写体会文章等情况实行量化考核。四是严格考勤考核制度。街道党工委、办事处将理论学习纳入干部年终考核。把平时考察与定期考核结合起来。

二、创新理论学习载体。

把培养学习兴趣作为重中之重，街道党工委、办事处将创新理论学习载体作为抓好学习的关键环节。教育引导干部学会学习，不断克服把学习当成形式、当成教条、当成负担的片面认识，由要我学转变到要学，逐渐养成良好的学习习惯，使干部理论学习成为一种自觉行为。

利用每周一全体机关干部例会，一是坚持例会讲评。传达上级会议精神，总结讲评工作，分析工作中存在问题，推广工作中好的做法和经验，统一思想，提高认识，明晰思路。坚持将理论学习纳入到各项会议制度当中，研究某项工作前，先组织干部学习有关法律法规政策，使干部先了解熟悉掌握规矩再讨论工作，确保会议效果。

由机关干部对有关法律法规政策进行集中讲解。由业务干部结合工作实际，二是坚持每月一次干部主讲。就工作中容易出现的问题进行分析，对政策法规容易理解偏差的地方进行强调总结，结合实际提出应对措施，先在科室干部会上讲，广泛征求意见，反复修改后，再在机关干部大会上讲解，并采取领导提问，干部作答的形式，加深理解。

每周由科室负责人对干部工作日志进行检查并签署意见，三是坚持工作日志制度。每季度分管领导检查一次，每半年主要领导检查一次，要求干部记工作日志不能记流水，要有思考，有认识，特别对工作中遇到问题要有自己的见解和应对措施，通过长期坚持，教育引导干部养成良好的学习习惯，形成会学习，善思考，有主见的干部队伍。2

我校自开展“争当小小志愿者，文明创建我行动”活动以来，学校教师和学生积极的响应，经过近一年的活动的开展，学生从自身提高了很多，通过这次活动，促进了学生全面素质的发展，培养和提高了学生的社会实践和创新能力，对学生进行了爱国主义、集体主义、社会主义教育和爱劳动的教育，扩大了学生的视野，增长了社会经验，进一步延伸了课堂，加强了思想政治教育、品德教育、纪律教育、尊老爱幼的教育，提高了学生为人民服务、为社会主义服务的意识，帮助他们树立了健康、积极向上的人生观、价值观和世界观，为使学生成长为“有理想”“有道德”“有文化”“有纪律”的四有新人奠定了基础。为及时总结经验，将社区教育服务和社会实践活动更好地推向深层次，现将这次活动简要总结如下：

一、领导重视机制健全措施得力

让学生参与社会、社区服务和社会实践活动是加强青少年学生思想政治教育，引导青少年学生健康成长成才的一项重要举措。社区服务和社会实践活动的开展，为学生接触社会提供了机会，有利于激发青少年学生奋发有力的主动性、积极性和创造性，有利于增强青少年学生建设祖国，振兴中华的使命感、责任感和紧迫感;有利于帮助青少年学生树立正确的人生观、价值观、世界观、这是学校领导班子的共识。为此，学校学校校长专门召开了有关人员会议，为社区服务和社会实践活动做了部署，对相关活动做了周密安排和精心组织，结合我校自身特点和各年段学生的实际情况，制定了内容详实、可操作性极强的活动方案。并召开指导老师和年级组长、班主任会议，统一思想，提高认识，提出具体要求。

二、内容丰富形式各样

1.大力宣传道德规范、文明礼仪、社会公德，积极做好市民文明行为劝导工作。

2.制止乱丢垃圾、乱吐口水、乱停车辆、乱讲脏话、乱闯红灯、损坏公共财物、占道经营等不文明行为。

3.清捡路面、绿化带垃圾，纠正非机动车辆乱停乱放行为。

通过这些活动，广大学生不仅锻炼了自己的能力，受到了启发与教育，更以一片真情回报社会，向全社会展示了新世纪青少年学生的卓越风采，获得了社会的广泛好评，同时也带动了社区居民的环保意识，有的居民说：“学生为我们清除了散落的垃圾，今后我们再也不好意思到处乱扔了”。

4.帮助孤寡老人。

通过到五保户送温暖，真情回报社会。学生在为孤寡老人的服务中，感受到他们生活的艰难，了解和认识老人，听老人谈人生经验和做人的道理，通过自己的劳动改善了敬老院的卫生环境，培养学生爱劳动的技能和习惯。受到了深刻的教育。

5.在社区街道清理卫生和清除白色污染活动中，学生一边劳动一边和居民谈心了解社区情况，拉进了与居民的感情，改善和促进了社区的环境卫生状况，增强小区居民讲卫生爱整洁的环保意识，培养了学生爱劳动的好习惯和为人民服务的思想，在实践中接受了教育。培养了学生关心劳动人民，热爱劳动的好作风、好习惯。在到社区活动的同时，也使学生开阔了视野，学到了很多书本上没有的东西，并提高了各方面的素质，真正做到德智体美劳全面发展。提高了各方面的素质。

总之，我校的这次社区服务和志愿者活动，真正做到了主题突出，组织有力，特色鲜明，成绩显著，使学生接受了教育、增长了才干、为社会做出了贡献，弘扬道德新风，展现了自我风采。我校今后将继续努力做好着方面的工作，不断丰富社区和社会实践活动的内容和机制，为培养“四有”新人做出自己的贡献!

3月17日下午，秦皇岛市气象局举办了“3.23世界气象日”首场科普宣传活动，秦皇岛市东环北里社区居民和第十三中学的学生近六百人参加了此次活动。

“气候知识服务气候行动”是20__年世界气象日的主题，市气象局高级工程师现场为同学和社区居民们讲解了气候基本常识、影响气候变化的主要原因、雾和霾等极端天气的防御方法及该如何面对这些变化等。

“那个不锈钢的圆筒是干什么的啊?”，大家对气象局带来的气象应急保障车和温湿度表、传感器、雨量筒等仪器设备表现出极大兴趣，专家对这些问题逐一进行了解答。活动现场，大家发起了“关注气候、约束行为、从我做起”的倡议，并在倡议书横幅上签下自己的名字。大家纷纷表示在以后的生活中要多走路、少乘车，关好电视、电脑等电源，少扔塑料制品垃圾，保护我们的气候资源。

一学年即将过去，在今年学校的志愿者组织了很多活动，证明了“志愿者”的价值，而我在这一年的志愿者活动中主要是担任“村助理”这应该说是我第一次和学校以外，真正社会上的人如此近距离的接触，自然有很多感受。

村助理，即是帮助村干部和群众做一些力所能及的事，如打些文件，写材料等，尤其重要的是如何与农民们打交道，因为他们问的一些问题是我目前所不知道，或无法回答的，通过几次“碰壁”后，我知道了作为一个村干部的责任，虽是助理但也能马虎行事，对于一些事情还是了解一些为好。

村是基层，直接面对群众，看似简单，但却又复杂。村干部不仅要处理好村之间各邻里的关系，使其和睦相处，同时，又必须做好其他调节工作，使得村内存在的各种企事业单位能够和谐发展。通过一段时间与村的人的相处、交往，发现人际能力在社会中是很重要的，因为不善长人际，开始很多时候我处在那些不知道该说些什么，做些什么的境界，好怕自己犯什么错，加上对她们工作开始的不了解，有点不知所措，渐渐的，知道了工作的性质、对象，也了解到工作的繁琐、细致，需要的不仅是耐心，认真，更需要坚持和友善，觉得他们的工作是很“神圣”的。

现在，结束了村助理的工作，心里总结一下，当好一个助理要得是耐心与责任心，当好一名志愿者更需要热情与信心，很多时候在面对一些突发情况时，作为一名高中志愿者，给别人展示的不仅仅是志愿者的身份，还有高中生的风采，作为一个志愿者，在工作中出现了不足，在此，反省自己，也以此激励自己，希望自己在今后的道路上能坚持所追求的，及时自省，勉励自己。

作为高二的学生，学习任务和各方面事情（家教、各项活动等），能安下的时间越来越少，但这短短的时间也让我感受颇深。感到了爱。村干部们每次去那都让我自由的坐那，或看报纸，或没事的话让我带书去看。那里的农户也很关心我，听到我说我是志愿者村助理时，他们满意的笑了。感受到了村工作的繁重和群众的热情。他们都为和谐新农村贡献着自己的一份力量。

我们也是小小的一员。一要有活动，我们都会参与进去，这是很荣幸的。我们可以做很多事。在社区里，我们可以把本职工作做好（帮忙打扫卫生、整理文件等），还可以主动与那里的孤寡老人聊天，把我们的爱心传到那里。感受还有很多，但没办法细说出来。

今年我的村助理工作活动就要结束了，但是我知道还会有一大批的志愿者，他们会继续为大家服务。而我呢，这可为大家做贡献的心是永远不会抹灭的，遇到我该做的，需要我做的，我都会尽力去做好。虽然这届志愿者结束了，但我要做更多得志愿活动，尽我所能。

20__年即将过完，回顾一年的工作历程，有的只是劳累辛酸悲哀失望失落无奈和痛心。时间的脚步真快，转眼20____过去了，回顾这一年来的路程，有收获也有遗憾：

一、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规。人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而我不断丰富法律知识，增强安全保护意识，减少医疗事故的发生。

二、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，时刻贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念。积极参加院内、科内、组内的业务学习。

三、加强危重病人的管理，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率;加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境;严格执行各项规章制度及护理操作规程，加强基础护理，积极协助护士长做好科室工作，本年度未发生护理差错事故。

四、在实习生带教上，我做到放手不放眼，亲自示范操作，直到同学弄懂弄通为止!

无不良事故发生!获得同学们的好评!

回顾20____年，取得成绩，同时也存在不足，希望在20____年能够继续巩固已有的成绩，继往开来，在护理领域再创新高!在经济腾飞物价暴涨的年代，我们这群可悲的护士却一如既往地，认真地履行着自己的职责。坚持自己的职业操守，常常是超时饿着肚子为患者服务。有时还要强忍着那些自以为资历深的不讲理的老干部的谩骂。我们护士才是胸襟广阔的人，因为我们能忍常人之所不能忍。，我们才是当代奉献一切的人。我只为自己是一名护士而感到无奈和悲哀，因为我们所做的一切都没有价值!连养活自己都困难!!就这样，本人在这一年里还是认真地履行自己的岗位职责，遵守所规院纪，在院领导和护士长的指导下努力地做好自己的本职工作，完成院领导布置的各项任务。

积极配合本所司法干警做好劳教人员入所防疫工作，确保劳教人员的医疗安全。平时能认真学习法律知识，参加所部院部组织的普法教育活动。

我们高二级部的学生在团委老师的带领下，来到了曙光社区进行社区服务活动。给我安排的工作主要是负责录入曙光小区内参与民主投票的业主选票单。在工作前我熟悉了录入文本所用的格式，认为这是一份十分简单的工作，但是工作开始后，问题接踵而至，和我同一屋子的同学发现选票单上的字迹十分潦草，很多名字无法确认，为此我们只能不断向社区工作站的服务人员请教，在服务人员的帮助下，我们才得以继续进行选票录入。在处理文件格式的过程中，我们遇到了E-CEL表格内容直接转化为WORD文档中文字无法完成的困难，我们向团委老师求助后才得以解决。后来由于同屋同学所拿表格分配不均，我们又发挥团队精神重新分配了所有表格，使得每个人的工作量可以相同。我们累计工作了5个小时候才离开曙光小区，这次社会实践活动带给我们的是欣喜，是得到成果的喜悦。在实践活动中我们感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力。一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了与人交流的能力，真正地走出课堂。去义务地帮助别人，让别人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦之中，有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发现自己变开朗了，虽然我自己的力量不足以改变一些东西，但如果再多一些人，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉，使国家繁荣富强的途径，提高国民素质的实践活动。

另一方面，我意识到了自己的不足，没有经验，没有与人交流的口才，有些东西以前没有尝试过，难免会出差错，如果我还一成不变的话，以后很有可能没有立足之地，现在的社会不仅要有知识，还要拥有各方面的综合素质以及一些应辨能力，光靠在学校汲取知识，远远不够，从现在开始，就要培养自己的能力。我们以后也要珍惜在校学习的时光，不断参加类似的活动，有目的的深入实践，之后还要`进行分析与体会，才能紧跟社会步伐，在以后的生活中站稳脚跟，做一个强人，才能够自己宝贵的实践阅历打开成功之门。

曙光社区的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。

通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长;另一方面，我们为社会做出了自己的贡献;但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。当我在切身体验劳动时，我才更进一步地融会了这句话的精髓。劳动确实很辛苦，但却是苦中带甜的。劳动的感受，在劳累时大汗淋漓的感受。这些都不是能从我们平时的学习生活中所能触摸到的，这种感受是作为一名劳动者内心深处最平凡而又殊于一般的感受。

在经历了前期看似枯燥无味但却十分必要的问卷调查之后，我们终于迎来了我们暑期社会实践的重头戏走进军区，感受生活。军人在我的印象中一直是英勇，果敢，庄严，神圣，不可侵犯的，现代军事题材电影《战狼》中的那句‘犯我中华威者，虽远必诛’更是不知震撼了多少人的心。一想到我们马上可以近距离的接触他们，体验他们的生活，感受他们的军人品质，单是想想，心中都有点小激动。

如计划一般，在早饭过后我们都接到了队长的电话通知。于是小伙伴们立马放下手中的事，立即收拾行李，准备出发。尽管此时我正在打匹配，而且已经匹配好了。但我还是毅然的退出了游戏，关上了电脑。因为我知道接下来我们将要做的事，对我来说意味着什么，这将是一种全新的体验，一种磨砺身心的宝贵人生财富，如果将来不当兵的话，一生中也就只会有这么一次。随着时间的推移，小伙伴们都按时的来到了集合地点。看着他们手中那大包小包的行李以及那打包了的早饭，我知道他们如我一般心中早已激动难耐。于是在全部队员集合完毕之后，我们开始向着我们的目的地前进，也迈出了我们这次暑期社会实践中至关重要的一步。

现在正值盛夏，天空中骄阳似火。我们走的异常艰难，再加上手中那大包小包的行李，一向只呆在空调房里的我们此时已是汗流浃背，疲惫不堪。然而一想到我们将要面对的他们那些一直固守于祖国疆土之上，日复一日，年复一年的在炎炎烈日下，在狂风暴雨中反复训练的只为提高祖国军事力量的战士们，我们就浑身有动力。我们是来体验他们的生活的，既然是体验那就意味着跟他们一起训练，一起吃苦，我们不应该做温室里的花朵，我们要做经历狂风暴雨洗礼之后仍顽强活下来的野花，只有这样我们的社会实践才有意义，我们才对得起之前付出的种种努力。骄阳无法阻挡我们的执着，在我们咬着牙下，我们挨过去了。在经历了将近四个小时的艰辛跋涉之后我们终于到达了我们接下来几天将要住的地方。尽管此时我们以疲惫不堪，但小伙伴们那布满汗水的脸上依然洋溢着满足的笑容，因为我们知道我们离目标又近了一步。

在匆匆的吃过晚饭之后，我们并没有休息，而是对以后几天的行程做了细致入微的安排。由于天气炎热，我们考虑到了队员们的身体状况，会不会中暑，会不会生病，还有军队作为一个国家的安全保障，会不会由于机密而不让我们拍照等等问题，并做好了种种后备方案与应急方法。在长达一个多小时的讨论之后，我们终于结束了今天的任务，小伙伴们也各自散去，为新的一天的征程而养精蓄锐。

接下来的几天会发生什么，我不知道。当我知道我们会坚持，我们一笔一笔的书写着自己的青春，在实践的道路上越走越远，，我们证明着自己，无论以后如何，我们都不后悔，至少我们努力过。

街道开展对党忠诚教育活动的工作汇报

区委组织部：按照区委《关于开展对党忠诚教育活动的实施方案》的要求，**街道在区委、区政府的正确领导和区委组织部的悉心指导下，紧紧围绕“忠诚于党、忠诚于人民、忠诚于事业”这一主题，从XX年3月11日起组织街道、社区、村党员干部认真开展了对党忠诚教育活动。进一步坚定马克思主义信仰、社会主义信念、科学发展信心和对党、对政府的信任，增强贯彻落实党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性，取得了预期的效果，达到了明显成效。现将我街道开展对党忠诚教育活动工作总结如下：

一、基本情况

**办事处位于湟水岸，东至民族大学，西至德令哈路。辖区有一个行政村（曹家寨）、五个社区居委会（学院社区、康东社区、康西社区、泰宁社区、青藏花园社区），总户数26426户，总人口113864人，其中农村1100户，人口4176人，流动人口34082人。街道有社区党委3个，有党总支2个，党支部4个，共有党员808名。

二、加强组织领导，广泛进行动员

（一）领导重视，安排周密街道党工委根据区委开展对党忠诚教育活动动员大会精神，街道专门召开了党工委会议，对教育活动进行了专题研究部署，制定了早动员、早部署、早安排、早实施的工作思路，于3月11日组织辖区机关、社区、农村全村党员和街道干部职工共117人，召开了动员大会，明确了活动的意义、目的、方法和步骤，传达了区委张启光书记在全区开展对党忠诚教育活动动员大会上的讲话精神。并成立了以党工委书记柴新宁同志任组长的活动领导小组，领导小组下设办公室，负责街道和社区对党忠诚教育活动的日常工作。真正形成了“一把手负总责亲自抓、分管领导具体抓、班子成员配合抓”的齐抓共管的领导工作格局。各社区（村）也及时成立了相应的领导小组，同时都纷纷结合巩固科学发展成果和当前工作重点召开对党忠诚教育活动动员大会。

（二）制定措施，狠抓落实为了使对党忠诚教育活动有序开展，街道党工委结合实际，及时制定印发了《**街道开展对党忠诚教育活动实施方案》，要求各级党组织严格按照区委的部署开展工作，扎实做好学习提高、忠诚履职两个阶段的工作任务，通过开展形式多样的实践活动，尽量突出特点，达到预期效果。同时，把开展忠诚教育活动看作是争当践行忠诚排头兵的迫切需要，以这次活动为契机，全力推进“勤政高效，促进社会和谐”的服务品牌，开创社会优质服务新局面，打造一支政治素质过硬、甘于奉献、乐于助人、忠于人民、坚于职守、严于律己的团队。

（三）深入学习，提高认识在对党忠诚教育活动第一阶段，为了使街道全体党员干部深刻认识开展对党忠诚教育活动的深刻意义，机关、社区、村全体党员把理论武装头脑、提高理论素养看作是开展好教育活动的前提和基础，自觉学习，反复研讨。主要做到了“四个确保”：一是确保了学习时间到位。按照区委和实施方案要求，根据实际情况,合理安排学习时间，按照要求组织党员开展学习活动，坚持集中学习和分散自学相结合，确定每周一为集中学习时间。二是确保了学习内容到位。制定了详细的学习内容安排表，下发到机关、社区、村党员手中，组织党员干部重点学习了《中国共产党章程》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《国家公务员法》、《行政许可法》等党纪党规和国家法律；学习了党的xx届四中全会xx届中央纪委五次全会和省、市、区委会议精神。三是确保了学习要求到位。根据实际情况，要求全体党员做好学习笔记，写出心得体会，全街道党员撰写学习心得130余篇。四是确保了学习方式丰富多样。丰富多样的学习方式是提高学习质量的重要载体。在集中学习的基础上，合理安排时间保证自学时间。采用在党工委集中学习和各社区、村分散学习、专题讨论和专题辅导等多种形式，不断丰富学习的内容，取得了较好效果。共举办各种形式专题学习辅导课20场（次），参加党员1203人（次）。

（四）开展活动，营造氛围为确保教育活动在全街道顺利开展，**街道共制作专题宣传栏6块、悬挂横幅12条、报送活动简报信息15期，完成相关新闻报道8期，为活动的顺利开展营造了良好的宣传氛围。

1、开展内容丰富，喜闻乐见的主题活动。一是在曹家寨市场举办了开展对党忠诚教育大型宣传文艺汇演，活动现场邀请了民族大学法律系教师、学生就广大群众关心的一些法律知识做了答询。二是在辖区华辰酒店举办了以“忠诚于党、忠诚于人民、忠诚于事业”书香文明飘社区演讲比赛活动，参加比赛的有部队官兵、在校学生、社区工作人员和见习大学生。

2、深入宣传中央、省、市农村工作传报议和中央及省委1号文件精神。街道及时召开会议作动员安排，并抽调两名熟悉“三农”政策、有一定农村工作经验干部，与市区下乡驻村干部分别进驻曹家寨村和xx县田家寨镇谢家村深入宣讲中央和省委一号文件精神。

3、扎实做好学习实践活动后整改落实和建立长效机制工作。将学习实践活动整改落实方案对照具体工代和进行了全面对照检查，针对有些重点工作落实、执行不力问题，结合街道实际，制定了《**街道办事处社区、农村及机关各科室工作督查通报制度》，对安排的重点工作完成情况按季度进行督查、评定和通报，并按等次给予物质奖励。

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20__年上半年以来，金冶里社区紧紧围绕学习宣传贯彻党的__大精神和__社会主义思想这条主线，紧扣区委、区政府关于“十区建设”的年度安排和20__年经济社会发展重点工作任务，以新作为、新成就为金川区决战决胜全面小康贡献应有力量。

一、工作完成情况

(一)党的建设不断加强。一是基层党建基础不断夯实。以党支部标准化建设为契机，督促各党支部抓好“三会一课”、党员活动日等制度。组织开展了20____年度支部书记抓党建述职评议工作，完成20____年民主(组织)生活会和民主评议党员，建立了“三张清单一张表”并抓好整改落实。大力落实党内关爱，上半年共走访慰问社区老骨干5人、困难党员3人、困难群众3人。常态化开展“戴党徽亮身份做表率”活动，开展20__年“先锋圆梦微心愿”活动1次。二是意识形态工作有力推进。以党工委理论学习中心组为龙头，深入学习贯彻党的十九大精神和十九届二中、__中全会精神以及__社会主义思想，加强理论武装，把握__导向，强化阵地宣传，营造了良好的__环境和社会氛围。三是“两学一做”常态化制度化深入开展。常态化开展好“两学一做”，以“三会一课”和党员活动日为主要平台,通过集中学习、引领学习、领导上党课、讨论交流、自主学习等多种方式，组织党员开展集中学习12次，心得交流4次，专题讨论2次，班子成员上党课2次。四是“同心服务365”持续深化。坚持落实1186服务群众法，依托社区事务大厅全面落实“四办”“最多跑一趟”工作要求，实行民情流水线工程和5+2错时服务，推行文明服务、微笑服务、亮证服务，拓展预约服务、上门服务和代办服务。上半年共开展代办服务20多次，上门服务40多次。五是作风建设常抓不懈。严格落实党风廉政建设和反__工作“两个责任”，驰而不息落实中央八项规定精神，持之以恒纠正“四风”。结合“三纠三促”专项行动，认真开展“转变作风改善发展环境建设年活动”，精心动员部署，扎实组织落实。现正在开展狠抓问题整改工作。

(二)“十区建设”扎实推进。全面贯彻落实金川区“十区建设”20__年工作方案，结合实际制定了“十区建设”工作方案，细化分解任务，扎实推进落实。同时，加大工作督查力度，采取直接问询、查阅资料、听取汇报等方式，每月一次督查，每季度一次通报，每半年一次小结，年终进行综合考评，确保我社区“十区建设”扎实有效开展。截至目前，“十区建设”各项工作任务进展顺利。

(三)民生保障实事精准落地。民政低保：对低保实行动态管控，每季度坚持召开低保评审会，做到公开、公正、公平。截止6月底，我辖区有低保家庭85户,累计发放低保资金45.4755万元;办理临时救助44人(其中社区已救助37人1万元，报区民政局审批救助7人0.832万元)，医疗救助6人5.6644万元，购买保障性住房6户，发放廉租房补贴38户。计划生育：截止6月底，辖区总人口数6919人(其中常住人口6231人，流动人口688人)，网上生育登记11人,为5对育龄妇女提供孕前优生体检，一孩生育保健服务证发放6户，二孩生育保健服务证发放5户。社会保障：截止6月底，城镇新增就业242人(任务370人)，开展技能培训37人(任务110人)，创业培训10人(任务25人)。办理就业失业登记证25本，办理养老保险114人(任务240人)，医疗保险卡办理2649张，完成率97%(任务率90%)。劳务输转255人(任务300人)，境外就业10人(任务10人)，实现劳务输转收入345万元(任务700万)。特殊人群关爱：截止6月底，享受困难生活补贴残疾人12人0.72万元，单独享受重度护理补贴9人0.54万元，叠加享受两项补贴4人0.48万元。80岁以上享受高龄补贴的老人154人，其中90岁以上高龄老人享受送奶服务14人、送时服务1人。

(四)“两个建设”统筹推进。一是平安建设逐步深化。结合“平安之区”建设，深入开展“平安创建”，不断加强和创新社会综合治理，全力做好国家安全、防范和处理邪教工作，落实对93名刑满释放人员、__人员、吸毒人员等重点人员的“四位一体”帮教措施。巩固深化全市禁毒先进单位成果，精心做好吸毒人员网格化服务管理工作。着力构建“大调解”工作格局,开展领导干部接访下访2期，排查化解矛盾纠纷21起。全面落实安全生产工作责任制，认真推进消防安格化管理，节假日和重要节会期间开展安全生产大检查等专项行动6次，举办消防安全进企业讲座及安全生产知识培训等宣教活动3场次，持续保持辖区和谐稳定。二是精神文明建设有力推进。以“崇德之区”建设为着力点，巩固和提升全国文明城市创建成果，加大文明宣传力度。充分发挥市民学校、远程教育中心、文化活动中心三大阵地以及道德文化墙、微信公众平台等主流媒体的作用，集中开展社会主义核心价值观、市民文明公约、中华传统美德等宣教活动6场次。评选推荐道德模范、文明家庭、金昌好人等2户，开展“敬业奉献、开拓进取”等主题道德大讲堂6次，开展全域无垃圾、文明引导、帮困助弱等志愿服务活动28次。

(五)招商引资工作进展滞后。对照年度目标任务，动员一切力量寻找项目线索，积极衔接落实。但截至目前，招商引资项目0，到位资金0(任务850万)，固定资产投资为0(任务500万)。

(六)工作特色亮点持续创新。深入推进区域化“大党建”工作机制，于3月底邀请31家辖区单位召开20__年区域化党建联席会，开展座谈交流，共商区域大事。截至目前，联合金川公司生活服务公司开展全域无垃圾环境卫生专项整治20余次，联合八冶一小、公司三校开展法治宣传进学校活动，为市四中协调解决校围墙安全隐患问题。在20__年、20__年连续成功创建市2__、区2__党建特色品牌“多彩金冶”的基础上，积极争创区3__党建品牌项目，细化拓展“金粉橙绿红蓝”六大服务项目，推出20__年“多彩金冶”特色文体活动计划12大主题30场活动，已落实6个主题14场次。深入推进“三社联动”，依托阳光家政服务公司承办的社会组织参与社会服务项目，认真排查摸底低收入家庭、“三无”老人、因病致残困难家庭等五类特殊家庭，建立服务需求档案，并组织开展了送时、生活照料、清洁、义诊、代办等公益或互益性服务。

二、存在的问题及下一步工作打算

上半年以来，社区通过全体工作人员的不懈努力，取得了一定成绩，但是离区委、区政府的要求还有差距，工作中还存在一些问题，如多彩金冶党建特色品牌的潜力挖掘不够深入;按照时间过半、任务过半的工作原则，招商引资、社保等个别硬性指标还未完成一半目标等。针对存在问题，我社区下半年重点工作如下：

1、严格按照区委、区政府关于“十区建设”的安排部署，采取强力措施积极推进各区建设阶段性任务和重点工作。同时，加大督查力度，确保“十区建设”有力有效开展。

2、扎实推进党支部标准化建设，进一步夯实基层组织基础。积极争创区3__党建特色品牌，落实好20__年“多彩金冶”特色文体活动，着力打造“一社一品”。探索实施“共建共治共享”工程，强化社区治理。牢牢掌握意识形态工作的领导权，坚持不懈地用党的理论创新成果武装头脑、指导实践，切实加强和改进意识形态工作。

3、精准落实民政救助、社会保障、计划生育等惠民政策，切实将为民服务理念贯穿到工作的细节当中，不断提升服务质量和服务水平。同时，针对时间过半任务还未过半的社保、招商引资等业务工作，狠抓督促落实，确保全年目标任务顺利完成。

4、大力实施平安工程，持续抓好社会综合治理、禁毒、反邪教、信访以及安全生产工作，创造平安和谐的社会环境。

5、积极动员一切可用力量，广辟招商渠道，优化招商环境，多措并举顺利完成招商引资年度目标任务。

6、按照目标责任书的要求，切实抓好其他各项工作落实，确保各项目标任务__完成。

一年来，在镇政府的正确领导下，__社区坚持以人为本，全面落实科学发展观，强力提升工作效能，以“为民服务、零距离、群众办事不出门”为目标，转变执政理念，强化机制创新，积极推行为民服务全程代理制，着力构筑为民、便民、利民、惠民服务机制，精心打造为民服务“绿色通道”，取得了明显成效。截至目前，共接待群众来访、咨询800多人次;受理群众申请事项570件，办结468件，办结率97%，群众满意率98.4%。

一、全党动员，全民参与，营造为民服务工作氛围

(一)统一思想，形成共识。

认真组织学习市委、街道有关文件和领导讲话，领会和掌握了精神实质，统一了思想。通过深入学习，大家一致认为，为民服务全程代办是新时期提高政府办事效率，降低政府服务门槛，切实搞好为民服务的有效工作方式，是提高政府执行力、促进效能提升的新举措;是转变干部工作作风，密切党群干群关系的有效载体。突出抓好社区网络建设和便民服务大厅的建设，推动各项工作上台阶。

(二)加强领导，健全组织。

建立了“党政主导，部门联动，共同参与”的为民服务工作机制，一是成立了以书记为组长，六站两室负责人组成的为民服务工作领导小组。设置了便民服务大厅，形成了齐抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服务大厅，为群众办事提供一流的服务环境。投资1余万元配备了为民服务视频监控设备。大厅在工作业务上与镇政府实行联网办公，确保了为民服务工作的高效运转。三是设置了代办员，统一制作了版面，设立了公开栏等设施。加强业务培训，成为了为民服务的“办事行家”。

(三)宣传发动，全民参与。

制作了为民服务指南及为民服务工作内容、工作流程，监督方式、公开联系电话，刷写标语，制作“社区回音壁”等多种形式，让广大党员干部和群众了解、支持、关心、参与为民服务工作。通过广泛宣传发动，使为民服务全程代办工作家喻户晓，深入人心，激发了广大党员干部的工作热情，提高了办事效率，形成了良好的为民服务工作氛围。目前，已发放发放印制的为民服务卡、办事告知单730份。

二、突出重点，创新思路，提高为民服务工作质量

为彻底解决“办事难”问题，方便群众办事，我们从提高为民服务工作质量入手，积极探索创新工作思路，创新服务内容，创新服务手段，在为民服务上抓好“一个回路”，做到“两个拓展”、搞好“三个延伸”，使服务工作重心下移，责任前移，畅通为民服务“绿色通道”。

(一)抓好“一个回路”。

在工作中，我们从抓受理、办理、回复三个环节入手，规范办事程序，建立起纵横相连、高效运转的封闭办事系统。纵向上，群众申办事项，先由代办员受理、登记，之后由送交给社区便民服务大厅的代办点。便民服务大厅受理登记后，能当场办理的当场办理，不能当场办理的由承办单位在规定时限内办结，并交代办员回复申办人;属街道级审批的事项，由便民服务大厅到街道审批办理。横向上，根据内部业务分工，建立起受理、办理相互协调、相互监督的封闭回路系统。一是窗口受理。大厅入口处设有受理台，负责受理群众办事申请。二是全程代理。窗口代理机构受理办事申请后，认真登记并出具承办单，告知申请人的权利、义务，承诺办理期限，申请人坐等结果即可。三是监督办理。专职代办员根据工作性质，将材料转给相关站点的具体办理人;督促具体办理人在承诺时间内迅速办结。

(二)强化“两个拓展”。

一是在服务内容上扩展。除服务指南上规定的事务性审批代理事项以外，根据群众需求,我们把为民服务与为民服务、为商服务结合起来,增设政策宣传、劳动用工信息发布、实用技术、群众来访、矛盾调处等服务项目,由事务型代理向生产型、科技服务型纵深发展，为群众生活提供服务。建立干部走访和民情接待、现场办公制度。干部根据“四知、四清、四掌握”机制进行民情走访和群众事项代理服务。使工作重心下移，变群众上访为干部下访，实现了“群众有求不出门”。二是在服务方式上拓展。要求窗口干部要认真学习为民服务内容，提高自身业务工作能力，在干好本职工作的基础上，了解群众需求，帮助群众解难释疑，为群众提供全方位、便捷、高效的政务服务。

三、真抓实干，务求实效

开创为民服务工作新局面为民服务全程代人办理制度涉及面广，干部群众关注程度高，为保障高效有序运行，真正服务群众，我们建立健全了“六项制度”，逐步建立起为民服务的长效机制。

一是例会制度。每个月召开一次成员联席办公例会，通报情况，总结成绩，查找不足，分析症结，解决问题。

二是公开制度。为民服务全程代办工作中，凡是需要公开、能公开的事项和程序都要公开，以方便群众办事和实施监督。

三是承诺制度。对办结时限、收费标准、服务态度、服务质量、承办内容等七个方面的内容，实行承诺。接受群众监督。

四是监督制度。通过承办人、承办人对具体经办人要进行催办、监督和设立举报电话、意见箱等，接受社会和群众监督，防止和克服违规代办和吃拿卡要等现象的发生。

五是责任追究制度。督察组及时查处代理过程中出现的违规违纪事件,并追究责任。

六是考评制度。把申请事项受理率、代理事项办结率、承诺事项兑现率和群众满意率作为干部考评考核的重要内容，在窗口代办中开展“十优服务明星”评选活动，对工作业绩突出、群众公认的优秀代办员予以公示学习;对刁难群众有事不办、工作推诿扯皮、办事不力的，一经查实，对当事人给予严肃处理。

通过建立为民服务工作长效机制，有力地促进了社区建设和干部队伍建设，推动了和谐社区建设，收到了明显成效。一是方便了群众办事。过去群众办事往往需要来回反复多次，“东跑西跑来回跑，你批我批多头批”，既费时又费力。推行为民服务代人办理制度后，群众办事只要认准受理室一个门，将完整的材料递进去，别的就不用管了，极大方便了群众。二转变了干部工作作风。通过窗口统一受理，机关内部有机运作，监督机构全程监督，从机制上保证了干部作风的转变，使过去存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象得到彻底根治，而且促使干部能够想群众所想，急群众所急，主动为群众办好事、办实事，架起了干群之间的“连心桥”。三是促进了社会稳定。为民服务全程代理制的推行，工作重心的下移，畅通了诉求渠道，使党委、政府在最短时间、最大范围内掌握基层百姓思想动态，及时解决他们关注的问题，化解了矛盾，促进了社会稳定。四是优化了经济发展环境。推行为民服务全程代理制，为群众获得致富信息、搞个体经营、外出务工、科学生产提供了方便，充分调动了群众致富奔小康的积极性。

大学生寒假社区服务活动总结

大学生寒假社区服务活动已圆满落下了帷幕，我很庆幸自己报名参加了这次如此有意义的活动，让我接触到了平常时很少接触到的东西。这次活动，给我留下了难以忘却的回忆，让我获益匪浅。

1月24号，参加此次活动的同学在xx镇中集合，主要说这次活动的大概流程和一些注意事项。那天，寒风习习，但是还是有很多同学积极参加此次社区服务活动。因为经费不足，参加此次活动的同学都自愿捐款来支持此次活动。这让我很感动，作为一名大学生，积极参加社会实践对自己来说既可以增长见识又可以锻炼自己，这是一个很好的机会。

25号，我们第六组是采访乡镇司法所所长。他很可亲可敬，在百忙之中抽出时间来热情的迎接了我们，接受我们的采访。刚开始的时候我们都显得有些拘紧，不敢放松，但在他的鼓励下我们也慢慢放开了，与他进行了开心而又有意义的谈话采访。通过这次采访，我明白了礼仪的重要性。虽然在学校的社团我是公关部的部长，但在这次的采访中，我还是深深觉得自身的礼仪知识是不足的。理论知识也要与实践很好的结合才是最好的。今后，我会更加努力的学好社交礼仪，让自己的知识库更丰富。其次还要加强自己的语言表达能力，对于一些突发情况要灵活。

27号，在xx镇峡山派发新型农村养老保险等政策宣传资料。每个小组都派几个人去分发资料，并为当地居民讲解。我们每个人都很积极的去分发资料，虽然大家都互不认识，但是我们在活动中都不约而同地进行着默契合作的锻炼。我感受很深的是，大家都有很强的集体意识。接着选出来的二十人跟着副书记步行去了xx镇敬老院。路上，当地居民看到我们一群人浩浩荡荡的，就对我们说，大学生就应该多参加社会实践活动，积累经验，祖国的明天就靠我们去建设。到了敬老院，虽然我们和那里的老人都不认识，但是他们还是露出了笑容来迎接我们。我们给他们送去了一些慰问品，并和他们合影留念。当我们要走的时候，有些老人还是舍不得的。其实老人的心愿是很简单的，就是和自己的子女在一起，安享晚年。家里有老人就是拥有一块宝，不要觉得要照顾他们而感到麻烦。当初他们含辛茹苦的养我们，是那么艰辛，我们应该要懂得感恩。感恩他们给了我们生命，感恩他们的养育之恩，尽自己最大的努力让他们感到我们对他们的关怀，让他们可以享受天伦之乐。

28号，，我们上党课观看了红色经典电影，又一次重温了历史，深知今天地和平世界、幸福生活来之不易，我们这一代年轻人就应多学习先辈们的艰辛与拼搏精神；听了《大学生就业政策及方向》的知识讲座，现在的我们不能在茫目、无计划、无目标的去生活，应找到自己人生中切合实际的目标，并为此付诸自己的努力，并实现它。29号，每组派两人一男一女组合，去敬老院打扫卫生。下午三点半在xx镇中进行友谊篮球赛。

张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”我感触最深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。工作也一样 “一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩；认真工作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。

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回顾此次的寒假，虽然是优先散漫的假期时间，但作为一名大学生，我却忍不住想要在这难得的机会中发挥自己大学生的身份便利更多的去探索社会的体验!为了能更好的体会作为大学生的的生活经历，我在这次的寒假中通过学长的推荐，利用春节前的假期时间，在___超市进行了短暂的社会工作经历。

虽说是短暂的的锻炼，但这次的经历对于第一次踏上社会生活的我而言已经是非常充分的一次体会的了!并且通过这次的经历，我个人在各个方面也得到了充分的锻炼和成长!此次的社会实践心得如下：

在这次的实践体会中，让我印象深刻的有这么几个方面：环境、团体、责任以及生活。虽说仅仅还是在社会一角的__超市中兼职临时工，但仅仅是这样的一点接触都能让我感受到社会和校园的不同，可见想要真正的踏入社会我们还要经过多少的学习和锻炼!

先来说说我从社会环境中的体会，作为一名大学生，虽说生活在被称谓“小社会”的大学校园中，但当我走出了校门才真正的体会到自己过去所待的学校不过是一座象牙塔。在学校里有太多为了学习被简化的事情，就算学习中犯下错误，也能很轻松的得到改正的机会。

但社会不同，在社会经历的这段时间里，我认识到了这里的严谨，并也应为自己的错误被领导批评过，这里的一切都有自己的规定得到，而且比起校园严格了很多。

但相反的，在这个大环境中也给了我们充分发挥自身能力和展望的舞台!虽然不容易，但这里真的很精彩。

此外，在这次的社会实践中，我通过在超市中的实践，在工作中体会到了团队的协作和默契，感受到了对于工作的责任!虽然在体会这些的时候我也经常会因为自身的不足被领导批评教育，但在期间我也受到了很多的教导和鼓励!这帮助我更好的适应了工作，也更深刻的体会到了社会实践。

另外，除了工作中的体会，在外的生活也给我带来了许多的成长和进步。如今的我不仅能在生活中照顾自己，还学会了许多独立的生活技巧!

这次的社会实践中我收获了许多的经验和体会，虽说对我现在专业的学习并没有直接的帮助，但我相信我在今后的成长上一定会有更大的进步!

一、强化纪检监察组织领导工作，进一步规范纪检监察工作的正规化、制度化建设。

年初以来按照区纪委进一步加强纪检监察正规化、制度化建设的精神要求，进一步强化纪检工作的组织领导和人员配备，进一步完善纪检监察工作的制度要求。

(一)认真落实党风廉政建设责任制，形成反腐倡廉齐抓共管的合力。按照“党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，依靠群众的支持和参与”的领导体制和工作机制的要求，修订和完善了党风廉政建设和反腐败工作责任分工，明确责任、分解任务。领导班子对职责范围内的党风廉政建设负全面领导责任;领导班子的正职对党风廉政建设和反腐败工作负总责;领导班子其他成员抓好分管部门的反腐倡廉工作，对职责范围内的党风廉政建设负直接领导责任。建立健全组织协调制度和机制，加强与各方面的联系沟通，及时了解掌握反腐倡廉工作进展情况，协调解决出现的矛盾和问题，保证各项工作的顺利进行。

(二)下发《桃西街道党风廉政建设考核方案》。通过具体的责任要求，将党风廉政建设责任制融入到日常工作之中，确保一岗双责，同时，街道并将考核结果作为对领导干部业绩评定、奖励惩处、选拔作用的重要依据和评选先进和基本条件，严格了各级责任追究制度。

(三)严格落实廉政承诺制度。5月初街道纪委与三个社区分别签定了廉政责任状，街道纪委与机关干部、各社区支部分别与工作人员签定了廉政承诺书 ，把廉政承诺工作落到了实处。

二、加大纪检宣教工作力度，牢固各级党员干部的思想防线。

今年街道结合《XX年全区纪检监察宣传教育工作要点》及区纪委统一部署，采取多种宣教手段，结合街道工作实际，陆续开展的警示教育月，廉政文化进社区等教育活动，融入到街道各项工作之中，在实际中发挥纪检宣教服务和保障中心工作的作用。

(一)完善纪检大宣教平台建设，融合纪检外宣教媒介和资源，开展纪检宣教工作。今年以来，街道纪检分别开展了“学习党纪条规、增强廉洁自律意识”主题廉政教育月活动、互赠廉政名言活动、学习典型事迹活动 ，还开展了“廉政文化”书画展活动。同时加大了对外宣传工作，目前已经上传网评16篇，廉政动态3篇，在市级报纸上发表新闻报导3篇。

(二)认真开展警示教育月活动。按照活动要求，详尽做好计划和组织，集中一个月的时间，重点开展了一是互相赠送警示名言一条。二是街道党委开展了以“警示教育”为主要内容的中心党课，并在中心党课之后，每个党员书写了学习心得。三是组织街、社区党员干部观看了电教片《忏悔录》。

四是召开专题民主生活会，每位党员干部要采取“自己找、群众提、相互帮”的方法，从思想上、行为上实事求是地进行自我剖析，认真查找问题，做到“六对照、六查摆”。五是组织领导干部开展走访、座谈活动，征求意见和建议。目前为止梳理了群众重点反应的问题6件，解决6件。做到了件件有落实。

(三)深入开展“建设和谐社区”主题教育活动。按活动要求，陆续开展和完成了动员、总结经验、经验交流活动。其间街道分别进行了大会动员，组织“树新风正气、促和谐发展”社区拉练活动，通过系列活动引导党员干部切实践行服务社区的思想意识。

三、做好纪检信访及督查、监察工作，注重工作实效。

认真做好纪检信访的接待和处置工作。严厉查处党员干部违法、违规行为，对于上级交办案件和督办案件，认真组织查办，及时上报结果。在查处信访案件时注意方式方法，做到保护与惩处相结合，在坚决惩处腐败分子的同时，切实保护干部的合法权益，对违规违纪违法者坚决进行惩处。

四、深入开展好其他纪检监察工作。

一是开展评比达标清理工作。按实施意见要求，对街道涉及的各类评比达标表彰活动进行了自查。二是贯彻学习《桃山区机关工作人员履职不作为问责暂行办法》。三是继续深入开展了廉政文化建设工作。

五、适应新形势需要，建设高素质纪检监察干部队伍。

街道纪委全面加强纪检监察干部的理论和业务学习，进一步拓展、延伸自身的知识面，不断提高政治素质和业务水平，坚定不移地履行纪检监察工作的“三大职责”，做到履行职能当好主角不缺位，组织协调当好配角不越位，努力成为“政治坚定、业务精通、作风优良、公正清廉”的高素质纪检监察干部。要求纪检监察干部加强自身学习，半年书写笔记10000余字。

半年以来，街道党风廉政建设和反腐败工作虽然进展顺利，取得了阶段性成效，但与上级的要求和广大干部群众的期望相比，还有一些差距和薄弱环节，主要表现在：工作进展不够平衡，有的工作进展比较缓慢;广大群众参与的自觉性和主动性有待进一步提高;纪检监察的宣教工作还需进一步加强。

六、XX年工作计划。

针对存在的问题，下半年我们将进一步强化措施，狠抓反腐倡廉各项制度和工作任务的落实，推动全街道党风廉政建设和反腐败工作取得新的成效，为经济社会全面发展提供更加坚强有力的政治保证。

(一)继续开展“党风廉政建设”主题教育活动。在认真搞好个人小结的基础上，通过召开党员大会、党小组会等形式进行学习教育经验交流。

(二)加大纪检监察的宣教力度和效果，加强纪检宣教的新闻宣传力度，完成宣教任务。

(三)继续加强纪检监察工作，对街道“棚户改造”、等工作情况继续开展效能监察。

(四)继续加强纪检信访、案件的查办、结办力度。

(五)完成纪检监察的其他的工作

一、注重宣传先行，构建社区志愿服务网络

1、抓宣传动员。社区采取上门走访、座谈交流、共建联席会等多种方式，并通过社区宣传栏、广播、组长会、党员学习日、计生入户宣传、综治上门走访，以及社区举办的街头宣传演出、文体活动等各类活动，宣传志愿服务工作的精神和重要意义，提高机关干部、居民群众对于志愿服务工作的思想认识和重视程度，为社区深入开展志愿服务活动打下良好的基础。

2、抓队伍组建。社区结合本辖区内机关单位多、资源丰富的特点，加强与机关党工委以及老干部的联系，积极调动老干部这一支队伍的特有资源。由社区党支部牵头，社区组建了10余支志愿者队伍：扶贫助困志愿者、爱心服务志愿者、医疗保健志愿者、社区工作志愿者、法律援助志愿者、文体宣传志愿者、生育关怀志愿者、敬老服务志愿者、拥军优属志愿者、科普宣传志愿者等。这10支志愿者队伍，活跃在小区、街巷，特别是经常活跃在机关开展国家政策和健康知识咨询、护绿种植、综治巡逻、卫生督导、文明劝导等志愿服务。

3、抓网络建设。为了不断壮大志愿服务的工作队伍，社区专门成立了社区志愿服务工作领导小组，并把共建单位作为主体纳入到成员中，形成了由社区党支部牵头、辖区单位主动参与、居民群众自愿加入的良好的志愿服务工作氛围。社区志愿服务工作领导小组定期研究部署社区志愿服务工作，使志愿服务的活动更有效。社区还制定并实施了开展社区党员、青年志愿活动的工作方案，使社区志愿服务工作落到实处。

二、注重机制建立，探索志愿者发展模式

1、做好志愿者注册登记工作。按照上级的部署安排，社区规范做好志愿者招募、登记、注册的工作，对内容填写及选择服务项目进行详细说明，为社区广大党员居民进行志愿者服务注册登记提供便利。目前，社区注册的志愿者人数比去年同比增长了10%，使广大社区党员、居民志愿者从此有了志愿服务的“身份证”。

2、开展志愿者服务互评活动。根据上级的部署和安排，社区组织志愿者积极参加各种类型的志愿服务活动。同时，社区加强对志愿服务的安排和跟踪了解，及时掌握志愿者参加服务活动的情况，并做好记录。在此基础上，开展志愿者服务互评活动，对经常参加活动的在职党员干部、离退休干部、居民群众积极推荐到县、镇参加评先评优。社区也每半年召开一次评比会，对开展志愿活动的情况进行总结表彰，有力地推动了社区志愿服务活动的深入开展。

3、组建弱势群体“解忧解困小组”。社区党支部为有效地解决空巢老人、特困家庭的帮扶问题，成立了“解忧解困小组”，该小组志愿者经常上门服务，成为社区居民诉说衷肠、解疑难的好帮手。

三、注重突出重点，拓展社区志愿服务内涵

1、以“便民”为中心，拓展志愿者服务内涵。社区坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，组织开展了一系列便民服务活动。如以辖区资源为依托，成立卫生保健服务志愿者分队，定期为居民宣传卫生保健知识，经常为社区老人进行身体保健宣传检查，及时为困难群众送医送药上门，极大方便了年老、残疾及其他行动不便的群众。

2、以“安民”为保障，拓展志愿者服务内涵。为提高社区居民法律意识和法制观念，社区志愿者服务队以辖区单位为依托，组建青年干部治安巡逻志愿者服务队。这支志愿者服务队与民警保持紧密联系，通过定期、不定期发放治安宣传资料，到居民中讲授相关法律知识和安全防范措施等行动，积极配合社区民警巡防工作，健全群防群治网络，有效维护社区社会稳定。

3、以“助民”为动力，拓展志愿者服务内涵。社区居民志愿者服务队积极开展助学助困活动，并作为加强社区精神文明建设，促进社区良好风尚的举措来落实。根据毗邻就近原则，社区志愿者服务队成员以“一助一”、“多助一”形式，对各分属片区内的特困孤寡老人、病人及残疾人和特困学生进行结对帮扶，解决他们的日常生活需要。例如，在实行“一对一帮扶”制度之后，社区党支部及时了解辖区内的孤寡老人、空巢老人的情况，组织志愿者定期到老人们家中，嘘寒问暖，解决他们生活实际困难；每逢节假日，给老人们送上慰问金、礼品、组织文艺活动，丰富老人们的节日生活，让社区的老人们感受到了大家庭的温暖，为构建平安和谐社区起到积极的促进作用。

4、以“乐民”为载体，拓展志愿者服务内涵。为了丰富辖区居民生活，活跃节日气氛，社区利用节假日或中国传统节日，邀请具有文娱特长的居民群众参加文化娱乐表演等活动，以居民群众喜闻乐见的形式，向他们宣传科学发展观、社会主义荣辱观等知识，弘扬爱国主义、集体主义、尊老爱幼的传统美德，培养团结互助、平等友爱的新型人际关系和崇尚科学、破除迷信、抵御邪教的良好氛围，倡导科学健康、文明的生活方式，受到广大社区居民的称赞和好评，同时也丰富了社区居民的精神文化生活。

四、注重丰富活动，发挥志愿服务示范效应

1、开展“党心连民心、亲情进万家”活动。社区发挥党员志愿者为主体的志愿服务活动，开展了以“一举一动树形象”为主题的“四个一”即“每月做一件好事、参加一次公益活动、找社区居民聊一次天、帮助群众解决一个问题”活动，赢得了社区居民的广泛好评，也树立了党员志愿者的榜样形象，极大地推动了社区服务工作的发展。

2、开展“进家门、知家情、解家难”主题活动。以社区成员为带头人、青年志愿者为主力的服务队伍，以“进家门、知家情、解家难、暖家心”为工作标准，以满足社区居民多层次需求为己任，为辖区居民群众提供就业再就业、社会救助和福利、医疗卫生、群众维权、计生、幼儿保健、政策法规咨询、治安管理、家政、电讯等类型多样、内容丰富的服务活动，使社区居民逐步实现小事不出门、方便在社区，真正实现社区为民办实事、为民谋利益的服务宗旨，构建“顺心、舒心、安心、贴心、欢心”的和谐社区。

3、开展“市民动起来，文明创出来”主题活动。社区积极配合文明城市创建活动，开展了“文明树起来，市民动起来”主题活动，定期组织离退体老党员上街开展文明劝导、交通路口卫生督导和文明宣传活动，既发挥老同志的余热，也给展示了老年志愿者的风采。

为提升公众金融安全意识和金融知识水平，营造良好的金融服务环境，根据中国银行业协会关于开展20xx年度“普及金融知识万里行”活动的通知要求，我行于4月组织开展了“金融服务普惠公众服务月”专项宣传活动。现将有关情况报告如下：

一、组织安排

为确保本次“金融服务普惠公众服务月”宣传活动顺利开展，总行零售业务部负责全行宣传活动的统一部署、组织和协调工作，下发了《关于开展“金融服务普惠公众服务月”专项宣传活动的通知》，明确活动目标，要求总行营业部、各区域管理总部及各分行零售业务部安排专人实施具体活动方案，负责对整体活动情况进行推进、跟踪及总结工作。

二、活动总体情况

1、参与情况

4月，全行各地区分支机构均积极响应、全员动员，认真组织并开展了本次活动。据统计，全行共230余家网点参与了本次活动，累计开展不同形式及规模的活动超过300次，发放各种宣传资料6000余万份，参与员工数约1500人，受众客户群达到近8000人次。当月活动主要分为4月1日集中宣传日和服务月期间宣传活动，活动形式主要包括集中宣传日核心地段设摊、本行网点宣传、进社区宣传和利用多媒体渠道开展金融知识宣传等。

2、集中宣传日核心地段设摊宣传

4月1日集中宣传日，上海地区各经营单位分别在辖属行政区域内各选定一个位于主要核心地段、人流密集区域的网点或网点户外区域设立宣传台，进行设摊宣传活动，不仅包括上海市区繁华的人民广场、南京西路静安寺商圈、徐家汇商圈、四川北路等，而且覆盖了崇明、金山、奉贤、青浦等郊县区域。各地分行参与网点则至少覆盖到了分行所在市域。通过设置宣传咨询台，向客户普及银行卡、理财服务、自助渠道、中小企业贷款、服务三农等银行业务知识，重点结合我行理财服务特色、服务流程等展开宣传，并接受金融消费者咨询。

3、网点宣传

各参与网点在网点内服务台等位置摆放“金融知识万里行”活动宣传手册、我行“慧财”理财产品、“金桔贷”个人消费贷款等宣传资料。网点由路支行行长负责，大堂经理、大堂副理、客户经理等骨干人员参与共同组成宣传队伍，向客户发放宣传资料，普及银行卡、理财服务、自助渠道、中小企业贷款等银行业务知识，并接受金融消费者咨询，针对客户提出的疑问与困惑一一进行详细解答。

网点在做好金融知识普及的同时，结合我行的业务特点及相关产品优势开展宣传。一是重点宣传银行卡和自助渠道，使用我行美好生活卡在ATM上取款不收手续费；输错密码不吞卡等养老客户的专享服务；使用我行网上银行进行同城、异地跨行转账手续费每笔均为1元等普惠活动。同时，引导客户至“网银体验区”，专为客户使用的电脑随时开放。由于首次注册个人网银步骤较为繁琐，虽然在u盾包装盒内有图文并茂的向导，但是对于不擅长使用电脑的中老年客户来说，仍然困难重重。网点大堂服务人员耐心帮助，许多客户完成了使用个人网银的所有准备工作，得到了客户一致好评。二是重点结合我行理财、个贷服务特色、服务流程等展开宣传，例如，很多郊县居民对于理财业务了解甚少，赵巷支行把我行理财产品以题板形式向客户列明，对于客户有疑问的地方，给客户一一解答。又如，客户姜先生在天山支行网点咨询时对我行的“金桔贷”业务非常感兴趣，客户经理就该客户的需求和资产情况进行分析，就金桔贷的四大特点和姜先生做了详细的介绍，在得知姜先生是我*贷客户，子女拟留学需资金周转，其条件已符合金桔贷的要求，就客户的具体贷款需求再做进一步计划和明确后，邀约客户至我行办理快捷融资，留下客户联系方式后，姜先生连连称赞。

4、进社区宣传

为加强宣传效果，各经营单位积极部署，做到每个网点“走出去”，走进社区、走近市民，组成专业的宣传团队，主动为社区市民、企业客户提供上门金融知识普及服务。

浦东分行德平路支行于活动月期间在黄山三居委开展了普及金融知识活动，首先，由网点客户经理向客户介绍我行各种理财产品、基金，不少人对我行的理财产品、基金产生了极大的兴趣，表示将会到网点购买理财产品，活动取得很好反响。其次，由德平路支行大堂经理介绍德平路支行新网点的地理位置、交通情况，以及上海银行经营的范围，并向客户介绍反*的技巧和防诈骗要点，用德平路支行成功堵截诈骗的案例生动的教会客户如何去识别诈骗，告诉客户勿轻信别人的忽悠，保持清醒的头脑，确保资金的安全；同时，还介绍了我行信用卡的特点和优势，大堂经理用自己亲身的体会讲解使用信用卡的好处，起到了非常好的效果，当场办理信用卡18张。

宁波分行营业部、宁波海曙支行、宁波鄞州支行、宁波江北支行分别进驻天官和庭社区、幸福苑小区、繁景花园、堇山路三江等宣传点宣讲金融知识。

杭州分行辖属绍兴支行小企业个人业务部4名员工在柯桥高档写字楼财智国际大厦一楼大厅进行“金融服务普惠公众服务月”宣传活动。活动期间，支行理财经理与写字楼中的公司老总及公司员工等进行面对面的交流，推广理财知识、介绍金融产品。活动现场，客户前来咨询网上银行、投资理财、外汇买卖、信用卡等金融产品的业主络绎不绝，理财经理向业主们作了耐心详细的解答。通过在写字楼门口分发宣传资料、赠送小纪念品，将上海银行专业化的服务传达给客户，受到了广大客户的欢迎与好评。

苏州分行营业部联合苏州独墅湖图书馆，组织金融知识展览和少儿航模比赛。约有30组家庭、50多人参加，在集中宣讲时客户踊跃提问，积极参加互动。客户反映，通过活动父母和孩子了解了很多金融知识，孩子还参与了航模制作，收获不小。活动吸引当天借阅读者驻足观望，对活动的形式和内容给予了肯定。

5、利用多媒体宣传渠道开展金融知识宣传

全行280余家网点、300多块户外电子显示屏滚动显示本次活动标语：“上海银行‘普及金融知识万里行’活动火热开展中！”，形成一道亮丽的风景线。

三、活动中涌现的小故事、典型案例

活动期间，一位年近七旬的阿姨来到咨询台前，拿起我行理财产品宣传单仔细翻看起来，大堂经理主动上前介绍，未想老阿姨开口便说：“你们的产品收益太低了，我昨天被别人请去吃了顿饭，人家介绍给我的产品一年有10%呢，我本票刚刚开好，准备去买了。”大堂经理一听便觉事有蹊跷，于是与老阿姨攀谈起来。谈话中得知，这位阿姨是参加了一个连自己都叫出不名字的投资公司设的饭局，所谓的理财产品投资方向也不清楚，只知道有一个律师参与，美其名曰“保证这些小股东的权益”，会有律师监管资金流向。我们大堂经理问是否是信托产品，阿姨说肯定不是。在这种情况下，我们基本判定这位阿姨是受骗了，于是跟老阿姨耐心讲解我们银行理财产品的收益状况，产品的运作原理等等，跟阿姨解释一年10%的产品风险非常大，不适合她现在的状况购买。这位阿姨还是不肯相信我们，于是，我们又做通阿姨工作，让她打电话给家里小辈说一下这个事情。正在上班的女儿一听老阿姨这样说非常着急，让我们无论如何不能让老人把这本票交给所谓的投资公司。同时，她让老人告诉她投资公司的名字、地址等，在网上帮她查询，后来发现在南苏州河边根本没有这样的公司，老人这才开始有所怀疑。我们银行工作人员也趁热打铁，劝阿姨不要着急，拿着本票先回家，再和子女商量一下，另外也领一份我们的理财产品回去做对比。“年纪这么大了，利息少一点总比本金都没有了要好吧，否则到时候要急出毛病的。”通过大堂经理的不断劝解，老人想想有些道理，拿着我们银行的宣传资料回家了。

虽然这位阿姨并非我行客户，但能帮助她挽救自己这么多年的积蓄，也正体现出了“普惠大众”的理念。

四、活动效果评估

活动整体达到了预期效果，有效加深了公众对银行金融知识的认知和了解，向公众传递了先进的理财理念，宣传了各种现代金融工具带给生活的便捷与改变，提升了公众金融安全意识和风险认知能力，提高了文明优质服务的质量和效率，积极展现上海银行品牌形象。

本次活动拉近了我行与网点周边居民的距离，传递了我行为民服务的理念，凸显了“市民银行”的形象，同时，扩大了网点对周边社区金融知识传播的辐射力度，扩大了我行影响力，市民纷纷表示希望银行多举办类似的宣传活动。

2020社区股份合作社年度工作总结报告

20xx年，社区股份合作社在工业区党工委、管委会的正确领导和精心指导下，在股民们的支持配合下，紧紧围绕创新驱动、转型发展的总体要求，按照年初计划，扎实开展各项工作，努力为未来新一轮的发展夯实基础。

一、20xx年度工作总结

（一）经济工作指标完成情况

按年初第九次股民代表大会通过20xx年度收支预算，经全体员工努力和股民支持，完成情况如下：

1、20xx年计划收入6167万，预算完成6295万，相比上年增加124万元，增长2%；预算完成利润2527万元，比上年增加350万元，比上年增长13%。

2、企业纳税1-10月份完成2.33万元，去年同期完成2.34万元，同上年同期持平。

3、年内完成招商企业1户，新增注册资金700欧元。

（二）重点项目扎实推进

1、瓶北路109地块项目：预算总投资均5100万元，为新建13472平方米标准厂房。在办证上，加快报审力度，一是完成109地块项目各部门征询意见，取得交警支队意见《建筑工程交通设计审核通知书》、规划局核发的《道口许可证》和XX市容管理局绿化行政许可。二是完成项目门牌号码的申请，并为配合财务部进行在建工程抵押贷款的手续，完成项目楼盘预搭建、面积预测绘等工作。三是已取得109地块土地证。四是现进行墙体竣工验收手续。三是在施工管理上，监督落实工地各项制度和安全措施落实，做到工地施工安全无事故，并且按施工计划推进施工进度，目前已完成结构封顶，进入内外墙粉刷，门窗、电梯、消防通风设备安装，确保年底竣工，同时也狠抓施工建设中监管力度，会同质检、监理等部门，精心、合理、科学组织施工，加强工程质量管理，经区安全质量部门对工程验收，被评为区级优质结构工程，确保把优质工程交付于合作社。

2、申南路150地块项目：一是完成项目立项工作，取得150地块《建设用地规划许可证》、《建设用地批准书》。二是项目方案设计向各职能部门进行征询，取得规划局的项目工程《设计方案批复》，取得环评批复。三是完成项目报建、设计、勘察的招投标及合同备案手续和项目总体设计审查、施工图审图手续。四是完成《规划许可证》办理，项目施工招投标、投资监理招投标、监理招投标等各项内部招投标手续和合同签署工作。五是完成150地块的地籍修测，取得150地块的土地证。目前，正在办理施工、监理的直接发包、合同签署备案、报监等一系列手续，至12月底前将完成《施工许可证》的办理。以及做好施工前准备，确保年底项目开工建设。

3、申南路515地块项目：总用地面积23491平方米，规划设计方案拟建总建筑面积61740平方米商务楼，其中地上建筑面积47540平方米，地下建筑面积14200平方米。项目经审批于5月签署了土地《出让合同》，并缴纳了土地出让金及契税，已完成土地勘探及地籍修测手续后取得了土地证。10月份取得项目立项批文。在此期间设计方案也经过总公司领导、设计院、合作社及相关部门征求意见后领导定稿。目前，设计院正在对设计方案进行审批完善中，计划12月初可进行项目设计方案的各部门征询意见。

（三）招商资源充分利用

招商工作以党工委提出经济结构、经营模式和管理体制转型为目标，推进户管调整和租税联动，从而提高企业服务，从而达到提高厂房土地税收产出。一是挖掘厂房闲置资源，降低闲置率。对合同到期的及时做好退租或续签工作，到11月止，新签租赁合同2家，年租金154万；续签租赁合同14家，年租金748万；退租质量差企业10家。二是按工业区印发经营性物业租金价格指导意见，瞄准市场需求，调整租赁价格。针对目前到期租赁企业租价偏低，为提高现有厂房产出率，积极打破合同惯例，像颛蒙公司的普英特递增幅度达58%，全年因租金调整递增了132万。

（四）对合作社资产加强理顺

在党工委、管委会大力支持下，对原村级集体经济投资项目用地进行了理顺梳理。对原涉及村级经济发展的13份产权证名下的197.8亩土地，通过补地价方式到房产交易中心办理了有关手续，工业区以补土地成本价每亩15.6万元，总价3089万元，经双方签署合同，将这部分土地使用权转至合作社名下，这样有利于合作社资产大幅度增值，也有利于资产经营管理及经济后续发展。

（五）动迁工作有序落实

为确保合作社投资项目按计划推进，对申南路515号17家承租企业的动迁，通过对企业协商和协调，17家租赁企业在今年6月底全部搬迁工作如期完成，确保投资项目按计划推进。同时在下半年配合XX区动迁办，落实群力小区动迁。按动迁工作时间安排节点，我们落实人员、与企业洽谈，并经XX区动迁办协调，使为民实事工程敬老院扩建工程按计划落实。另外，年内启动了XX区的开发涉及有关企业动迁工作，目前配合XX区开发办，城乡评估公司，完成设计企业资产评估，并同部分企业就租赁合同到期及资产评估后进行了协商，以便下步达成动迁意向。

（六）加强物业管理激励监督机制

一是加大了租金、水电费等收缴的管理力度。为了提高物业管理服务质量，从20xx年1月1日起合作社推行物业管理科对管理人员实行绩效考核管理机制。通过绩效考核形成一种竞争激励机制，增强管理人员工作责任心和积极性。全年租金及物业管理费收缴都属正常状态，基本完成目标任务。今年通过努力和多方协调把紫江集团拖欠5年之久的460万元租金收缴全部到账，而且理顺了双方租赁合同的关系。二是监事会组织部分股民代表例行小区管理检查。巡查卫生、绿化管理、安全、环境等管理服务状况。对股民代表提出的问题逐一整改，严格抓好安全风险管控，绿化养护和现场施工管理。

（七）安全工作严格受控

在工业区安委会、安全办的指导下，坚持“科学发展，安全发展”的理念，抓好各项安全工作。一是组织保障上，进一步明确安全管理人员，落实岗位职责，完善了 155家企业安全监管网络，组建了一支5人的消防志愿者队伍。二是在宣传上，全年向企业发放邮寄宣传资料上万件，组织开展“安全生产月”“119消防周” “交通宣传日”等宣传活动。三是在监督检查上，全年共检查企业585批次，开具《安全生产行政检查意见书复查意见书》共计455张，提出检查意见和复查意见1250多条，组织四违等专项整治行动、节日安全大检查及企业消防演练。

（八）完善制度建设加强落实监督

一是加强会议制度。党支部和理事会定期召开联席会议，对推进合作社重大项目建设、内部管理等事项进行集思广益、充分酝酿，发挥集体智慧。二是健全组织架构。在工业区组织人事部的指导下，拟定四科一办的组织框架，建立管理规范、富有活力的员工正常晋升机制。三是保障组织发展。今年支部选举增补一名支部委员，两名入党积极分子纳入考察对象。四是加强员工培训。针对不同群体和不同需求，针对性地开展培训教育。在班子和全体党员中，学习时事政治，召开专题学习会议。对青年员工开展座谈会，举办“我们的今天，合作社的明天”青年系列活动，参加园区首届体育节，激发青年积极向上、勤勉务实的精神。五是加强精神文明建设。开展向工业区慈善超市的捐衣和捐款活动，尤其在文明社区创建上，热情参与文明创建。