给家人的新年贺词短文通用20篇

为切实重视人民群众和广大青年，特别是为经济困难学生、农村贫困青年、下岗青年、进城务工青年、流浪未成年人、农村留守少年儿童等有特殊困难的群体做实事、办好事、解难事，弘扬团结友爱、扶贫帮困的道德风尚，把党和政府的温暖送到敬老院，我团支部于在春节期间组织开展了“送温暖、献爱心”活动。现将活动总结如下：

在我支部团支书的组织下以及广大同学的积极参与下，我们到苏州虎丘区横塘敬老院进行走访慰问活动，开展“送温暖、献爱心”的活动，与老人们度过快乐的一天，同时让广大同学受到了很好的教育和学习，献出了爱心，调动了同学们的热情，活动取得了圆满成功。

我们的前往，受到了老人们的热烈欢迎，不大的院子里坐满了老人。看着头发花白的爷爷奶奶们，大家都有种说不出的激动。大家都尽心为老人们表演节目，有些没节目的同学，就在台下为老人们捶背按摩，有的还给老人剪指甲。或许是我们的热情点燃了老人们的激情，一位老爷爷也上台为我们表演了他的拿手节目，还有位老奶奶讲了对我们的寄语，她希望我们好好学习，将来为祖国做贡献。我们大家都牢牢记下老人的话，心里很是感动。

在活动过程中，不断有老人给我们提出意见与建议，例如，节目应该多些与老人有关的，老人爱好的，还有就是不太浓的方言节目老人无法听懂等等。总之，就是活动应多位老人考虑，这样才不失活动的意义。并且老人们希望我们可以经常来这和他们互动，拉拉家常，不要因活动而活动。

通过这次活动，给老人带去快乐和慰问的同时，也让我们同学们更加懂得如何去照顾老人，关心老人，如何尽自己的能力去让老人开心;也让我们明白当代大学生不仅仅是学习科学文化知识，还要继承传统美德，积极参与到实践之中，献出爱心温暖社会，尽自己的能力去帮助和关心他人。

1.新年将要来到，祝你万象更新；新一年，新起点，烦恼都走远；新梦想，新希望，驰骋在职场；新目标，新生活，每天都快乐；新规划，新前途，好运挡不住！

2.烟花绽放，是吉祥的新年；春联书写，是大红的喜悦；年味浓浓，是快乐的团聚；甜甜祝愿，是幸福的传递。祝您鼠年大吉！

3.一年有一春，春春在我心，一年有一夏，夏夏你发达，一年有一秋，秋秋你丰收，一年有一冬，冬冬你成功，年年有春节，节节你喜悦！

4.爆竹声声，点燃喜庆的日子；欢笑声声，奏响新年的开始；问候声声，流露出真心的关怀；祝福声声，传递着诚挚的祝愿：祝新年身体健康，快乐无疆！

5.新年就快到，送你最＂新＂的祝福，愿你在新的一年里，工作自信，升职加薪；爱情顺心，甜蜜温馨；生活舒心，幸福开心！预祝你新年快乐！

6.祝你新年里，天空一片晴朗，快乐心中徜徉，自由随风飘荡，身体力行健康，奋劲儿热情高涨，顺利成就梦想！

7.有阳光照耀的地方就有我默默的祝福，当流星划过的刹那我许了个愿，当月光洒向地球的时候就有我默默的祈祷，祝你平安健康，新年快乐！

8.默默地思念很深，默默地祝福最真，默默地怀念难舍难分，默默地牵挂永远在心，默默地等待春节来临，默默地祝福春节愉快团圆欣喜万分！

9.零时的钟声响彻天涯，新年的列车准时出发，它托去一个难忘的岁月，应来了又一个火红的年华，祝您新年快乐，万事如意，心想事成！

10.第一缕阳光是我对你深深的祝福，夕阳收起的最后一抹嫣红是我对你衷心的问候，在新年来临之际，送上真挚的祝福：新年快乐！

11.新春佳节今来到，欢声笑语身边绕。祖国山河多美好，银装素裹尽妖娆。国强民富世界傲，生活幸福步步高。祝你新年新气象，一年更比一年好！

12.春节来临，新年在即，祝福你：天赐平安！悄悄带给你幸福的甜美、幸运的快乐！想念你，每一天！惦记着往日的笑声，忆取那温馨的爱抚，愿我们所有的日子洋溢着欢欣的喜悦。春节快乐、年年如意！

13.锣鼓敲开幸福花，鞭炮燃响吉祥报。灯笼红联如意耀，寿面玉饺香飘外。万家欢语不夜天，辞旧迎新钟声响。美酒佳肴举杯干，幸福美满阖家欢。祝除夕兴高采烈，愿佳节甜美尽兴。

14.翻翻渐薄的日历，弹弹身上的烦恼，展展开心的微笑，画画新年的草稿，想想过往的成败，谢谢朋友的关照。年年祝愿你快乐，岁岁盼你全家好！

15.鞭炮噼啪除夕到，穿花衣服戴新帽，发条短信问声好，愿你年轻永不老，无忧无虑无烦恼，事业有成薪水高，爱情甜蜜美人抱，传传短信收红包，幸福生活乐淘淘！

16.炮竹声声迎除夕，锣鼓阵阵催人急。万家灯火笑声溢，手机唱响传消息。歌声爆笑不停息，长寿面条诱欲食。苹果香蕉菠萝密，美酒佳肴圆满席。祝你连年有余长寿康，愿友平安甜蜜又吉祥。

17.繁忙已被炒，忧愁被*，悲伤已出逃，失败早注销，成功正吵闹，开心在舞蹈，安康正笼罩，吉祥正闪耀，好运正报到；新的一年里，愿幸福快乐将你围绕！

18.春节短信扑天盖地，我怕祝福塞不进去，提前行动占领高地，混个前面也不容易，祝你春万事如意！全家身体健康，春节快乐！

19.春节到，给忙碌收个尾，让烦忧归为零，睡睡懒觉，动动身体，看看电视，唱唱情歌，喝喝小酒，品品清闲，享享生活吧，逍遥自在，开心每天，祝春节快乐！

20.一副对联写喜庆，一纸窗花剪吉祥，一排灯笼照前程，一声爆竹迎春风，一盘饺子包希望，一碗汤圆庆团圆，一杯美酒盛祝福，一句祝福传关怀。新年快乐！

各位领导、各位来宾：

今天，我们在这里隆重集会，见证先生和小姐结婚喜结良缘。参加会议的有：经选举推荐产生的党内外人士、老同志、基层群众和学生代表。首先，我谨代表党委、团委、计生委和教委四大班子，向他们喜结连理表示热烈的祝贺!向与会的各位来宾致以美好的祝愿!

各位来宾，新郎在黄石劳动保障监察支队工作，忠厚诚实，为人正直，勤奋敬业，是一位才华出众的好青年。新娘在中石化工作，聪明伶俐，勤奋好学，手巧能干，是一位可爱的好姑娘。下面，我讲三点意见。

第一，提高思想认识。希望你们切实增强做好婚后各项工作的紧迫感和责任感，深刻认识并准确把握家庭内外形势新变化新特点，以家庭建设为中心，尊重老婆主体地位，发挥老公首创精神，共创家庭和平与发展的美好未来。

第二，提升家庭素质。婚后，是你们尊老爱幼的重要战略机遇期，希望你们加强和创新家庭管理，传承中华传统美德，加强人文关怀，修身律己，尊老爱幼，勤勉做事，平实做人，集中力量办好自己的事情，始终保持同长辈的血肉联系，推动形成我为人人、人人为我的家庭氛围。

第三，提炼核心品牌。增强新品牌开发能力和品牌创建能力。最近，4部委下发了《关于打造核心品牌抓紧创造祖国下一代的通知》，全文共20xx个字，这是一份密件，会上不宣布。

祝新郎新娘一生平安、百年好合、万事顺心;祝来宾们笑口常开、健康常在、好事常来!最后，我来宣读民政部门颁发的结婚证书及公证证明：(此处省略519个字)。宣读完毕。

今天不差钱，请大家吃好喝好。继续开会。谢谢大家!

1.春节到，日子翻开新一页，快乐写满生活，工作迎接新篇章，好运伴随事业，友情陪伴过新年，祝福一片片，愿你日子甜甜，事业顺顺，春节快乐！

2.飘去我的关怀和祝福，深深的祝福您，在生命的新岁月里，更茁壮，更丰硕，祝新年快乐。

3.新的一年，新的开始；心的祝福，心的起点。

4.新年拜年早，短信问声好，好运最先来报到，幸福生活跟你跑，事业大发步步高，日子开心处处妙，快乐心情伴你笑，大把大把赚钞票！

5.又是一年春节到，温馨贴士早送到，亲朋好友应酬多，身体健康很重要。祝春节愉快、万事如意、幸福安康。

6.新的年开始，祝您好事接连，心情季如春，生活颜色，彩缤纷，偶尔点小财，烦恼抛到霄云外，请接受我万分的祝福！

7.远离琐碎烦恼，携带快乐微笑。逃出繁忙，躲过压力，平静地走进问候的驿站。朋友，放松心情，愉快心理，愿你快乐围绕，开心微笑！春节快乐！

8.新年快乐！祝愿你天天开心，时时快乐，分分精彩，秒秒幸福。

9.新的一年，新的心愿，新的希望，新的生活，祝您新年、新春、新生活好、好、好！

10.的幸福送给你，的快乐围绕你你，的幸运带给你，的祝福祝愿你：生活幸福，工作快乐，幸运连连，春节快乐！

11.春节到，人欢笑，家家户户放鞭炮。爆竹声声驱烦恼，引来快乐身边绕。合家团圆品佳肴，年年岁岁盼今朝。大人小孩开颜笑，顺心如意好运到。祝你春节快乐，身体健康，幸福美满！

12.工作如船，成绩是帆。节日如岸，家是港湾。借助短信，送去祝愿：洗掉烦恼，绽开笑脸；醒来是笑，入睡是甜；心随人愿，幸福永远！祝新春假期愉快！

13.愿好友平安、幸福！将这份“超重”的祝福，借春节的气氛，送给最特别的朋友，春节快乐！

14.只有雪地上留下艰辛的足迹，才会懂得活的珍贵，活的炙热。祝新的一年中你的生活美满幸福。

15.人世间一切荣华富贵都不如一个知心朋友，朋友，在这辞旧迎新的日子里，祝你一切都好！

全校师生员工同志们:

瑞雪迎春，万象更新。值此辞旧迎新、祥和喜庆之际，我们代表学校党委和行政，向大家致以节日的问候和美好的祝愿!并对大家在20xx年为陕西中医学院建设和发展付出的辛勤劳动和无私奉献表示衷心的感谢和崇高的敬意!

我们共同走过的20xx年，是我校全力推进高水平中医药大学建设的关键一年，也是在陕西中医学院发展历程中写下浓墨重彩的一年。这一年里，我们紧抓机遇、直面挑战，内强筋骨、外塑形象，学校的教学、科研和学科建设实现了快速发展，校园环境更加美化，大学文化建设取得显著成效，学校综合实力和社会影响力大幅提升。94岁高龄的郭诚杰教授荣获第二届“国医大师”称号，我校成为全国为数不多的拥有两位“国医大师”的中医药院校;新增护理、公共卫生、应用心理三个硕士专业，目前已拥有31个硕士授权点;学校获批为中国政府奖学金来华留学生培养院校;中医学专业以“完全认可”的结论通过了教育部专业认证;学校以全新面貌接受了陕西省政府对学校的巡视诊断，获得充分肯定;凝聚着几代陕中人和广大校友艰辛努力、不懈追求的“陕西中医药大学”的梦想即将实现!陕西省委、省政府对学校建设发展取得的成就给予积极肯定，省长娄勤俭和省委副书记孙清云先后莅临学校视察指导工作，提出了努力建设一流中医药大学的新要求。目前，学校正朝着更高的目标迈进。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越!20xx年是“”规划的收官之年，学校站在了全新起点。面对新形势、新机遇和新挑战，我们将继续贯彻党的xx大及xx届三中、四中全会精神，认真落实学校第五次党代会提出的既定方针和各项任务，解放思想，凝心聚力，与时俱进，团结拼搏，坚定不移走内涵式发展的道路，全面深化教育教学改革，不断提高办学质量和办学水平，推动学校各项事业再上新台阶!蓝图绘就远景宏章，任重道远再创辉煌!让我们携手励志，为建设有特色、高水平的陕西中医药大学而努力奋斗!共书繁荣昌盛新华章!

在此新春来临之际，衷心祝福全校师生员工身体健康，工作顺利，阖家幸福，万事如意!

党委书记： 院长：

20xx年2月18日

尊敬的领导、各位家长、亲爱的小朋友们: 大家好!

一元复始，万象更新!此时此刻，我们怀着灿烂阳光般的心情欢聚一堂，一起张开双臂迎接美丽的x年的到来。在这辞旧迎新之际，我谨代表幼儿园的全体教职员工，向大家表示诚挚的新年问候和节日的祝福!

借此机会我向卫滨区教委，李村村委会对我们幼儿园工作的大力支持和帮助表示衷心的感谢!

我们幼儿园在家长们的大力支持下，在全园教师的团结努力下，呵护着园中这些娇嫩可爱的孩子健康快乐的成长，在孩子们快乐的笑脸中，我们找到了快乐的源泉，看到了奋斗的方向，在这里，作为一个园长，我要向家长们、老师们、尤其向我们可爱的孩子们说一声：“谢谢”。

今天，我们幼儿园的孩子格外美丽，一张张的笑脸，一阵阵的歌声，都充满了幸福和快乐。在这里我们要用愉快的心情，嘹亮的歌声，优美的舞蹈，兴高采烈的为孩子们庆祝!

最后，我祝愿我们的孩子在新的一年里，快快乐乐，健健康康;我祝愿我们的老师在新的一年里，百尺竿头，更进一步;我祝愿我们的家长朋友们在新的一年里，心想事成，万事如意;我祝愿并坚信，我们李村小学附属幼儿园在x年会马到成功!明天是属于我们的!

谢谢大家!

为弘扬中华优秀传统文化，倡导健康、文明生活方式，营造欢乐喜庆、文明祥和的节日氛围。__小学开展了丰富多彩的师生庆新年活动。

一、举行了“迎新年”书画比赛。参加比赛的同学各个情绪高涨，沉浸其中，用自己的笔，描绘出了一幅幅表现着美好、和谐生活的画面，使同学们在芬芳的墨香中感悟汉字的美。

二、开展“包饺子”为主题师生齐动手快乐迎新年活动。让学生在认识、感知节日的`同时，了解我国的传统习俗，增强学生对民族文化的兴趣，培养他们的动手能力和体验劳动的乐趣。师生们吃着自己动手包的饺子，现场洋溢着浓浓的年味。

三、各班开展了“师生庆新年联欢会”。大家欢聚一堂，欢声笑语，共同迎接新春佳节的到来，表现了广大师生对幸福生活的美好祝愿和对新一年的美好憧憬。

四、举行校园创客大赛活动，孩子们使用生活中常见的材料制作好玩有趣的玩具、模型，有新意的工艺品，实用小发明等，让广大师生有机会一睹自己的创意作品。激发学生创造力，鼓励创新思维。

富有创新、异彩纷呈的元旦活动，为学生搭建了自我展示的平台，让孩子们在丰富多彩的活动中快乐学习、快乐生活、快乐祥和的氛围中送走20__年，共同迈向充满希望与憧憬的20__年。

尊敬的各位同仁、合作伙伴、社会各界朋友们：

新年好！

瑞雪纷飞爆竹声脆佳节将临。XX年的新年钟声即将鸣响。寒冷虽然刺透骨髓，但阳光依然明媚，寒冷与温暖交织而存，严冬孕育着春天的气息。在这辞旧迎新的时刻在XX年元旦来临之际，**公司向您和您的家人致以衷心的感谢和最诚挚的祝福！

我们共同经历了一个充满各种滋味的XX年，又一起迎来了XX年。在这样一个举国同庆的日子里，祝所有的新老朋友，在新的一年里，身体健康，工作顺利，阖家幸福！

过去的一年，是艰苦创业的一年，是努力拼搏的一年，也是公司值得骄傲的一年。广大员工，沿着公司发展的方向，兢兢业业，努力拼搏，爱岗敬业，朝着共同的目标一同奋进，取得了巨大的成绩。

我的新年之愿是：愿我们的像巨龙般腾飞，愿我们的事业像鲜花般绚丽多彩，愿我们的公司像磐石般坚强稳固，愿我们的员工像兄弟姐妹一样紧密团结，愿我们的朋友像青松一样长青，愿我们的生活像蜂蜜般甘甜圆满。让我们共同共祝：未来更加美好！

最后，再次祝福大家新年快乐。

医院导医新年工作计划范文

导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。那么新的一年即将来临，导医应该如何制定工作计划呢?下面是小编跟大家分享的两篇导医新年工作计划，欢迎大家借鉴。

篇一：

随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。

我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量;更新服务理念，提高服务意识;让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：

一、 继续保持并完善现有的服务项目：

1. 树立良好的窗口形象：

a. 坚持每天7：30举行的上岗仪式。(责任人：陈雪羚)

b. 加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化训练一次。(责任人:陈雪羚) c. 导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。(责任人:陈雪羚)

2. 不断提高服务质量：

熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希望。(责任人：陈雪羚)

3.及时掌握各种信息，做好导向工作。

4.加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员： a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。(责任人：陈雪羚，全体导医)

b较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、

主动解释。(责任人：全体导医)

c加强三基培训，力争在院内考核中达标率90%以上，为临

输送合格的护理人员。(责任人：全体导医)

二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教

育方案：

1. 加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。

导医是医院的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要

组成部分。

2. 加强导医人员心理承受能力的教育，增强自信心。

由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式(个别或集体谈心)减轻她们的心理压力，增强其自信心。(责任人：陈雪羚)

3. 强调团队意识和营造快乐工作氛围，

只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大

家也会更加珍惜这个团队。(责任人：陈雪羚)

三、2019年新开展服务项目：

1. 开展“全程温馨服务”活动，意在以人文性服务为患者提供最大方便和利益。为患者引导.咨询.替患者化价.交费.取药，搀扶老.弱.残.病重患者，全程陪同老年无助患者就诊。(责任人:陈雪羚) 2推行“六有”铁心服务，即进门有人迎.挂号有人导.就诊有人接.住院有人送.困难有人帮，(责任人：陈雪羚)

2.增设便民服务台：

a. 提供力所能及的便民服务，如：一次性水杯、纸、笔、 等 b. 热线(便民电话)： 寻找病人，方便探视者;

协调医患之间的关系;

帮助落实专家就诊时间;

落实住院科室，提前准备，真正做到无缝护理。

3.设置就诊指南卡：发放到每位来医院就诊者手中，指导病人如何就医(责任人：陈雪羚)。

四、电梯组工作计划：

08电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我们将在2019年继续努力做到最好!

1. 保持良好的窗口形象：

电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。

2. 提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时运送所到科室。

a. 电梯实行“内外呼应”的服务模式：4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室; b. 对行动不便又无人陪护者主动搀扶。

3. 保持电梯的安全运行：

a. 与后保中心保持良好的协作关系，定期对电梯进行保养，如发现异常，立即停止运行，并尽快通知给予维修;

b. 保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。

4. 保持良好的电梯环境：

a. 电梯内卫生实行包干制，责任到人;

b. 护士长不定期检查;

c. 明确奖惩机制。

篇二：

导医服务是近几年来由导游、导购服务等引伸到卫生行业中来的，是在市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物，是当今及今后大型综合性医院门诊的一项重要工作内容之一 “导医”是确保医院医疗服务各环节紧密性的一个重要岗位，熟悉各科导医工作内容，对提高医院及专科形象，降低掉诊率，提高整体医疗服务水平和经营效益有着重意义。导医服务是在医院门诊设置专业护士，为病人就医就诊提供服务。

1 培训对象 导医组 护理人员，年龄均为19-23岁之间，身高为1.60 -1.68米之间，容貌姣好。

2 培训方法

(1)制订培训计划 以三个月为一阶段，分为三个周期。

第一周期即基础期，服务理念、服务意识的培训，主要是培养良好的礼仪规范、通过对导医仪容、仪表、语言的培训，培养她们优雅的举止、得体的语言，职业道德意识、采用理论讲授与训练相结合的方式。患者来院就诊的第一个接触者就是导医，其着装、气质、谈吐直接关系到患者对医院的判断和评价.因此导医护士在上岗时应仪表端庄、微笑站立式服务，热情接待每一位患者，在语言、表情和动作中注意表达出同情和关怀，使患者感到温暖和体贴，并取得患者的信任。

第二周期主要是职业化培训，主要是培养导诊服务流程及规范、技巧;职业化用语及与患者沟通技巧的学习。

第三周期主要是业务知识培训，明确导医工作职责及服务方向，培养爱岗敬业的精神。对导医进行分诊知识的教育;专家坐诊时间及擅长专业的教育;各科室的特色及各种突发事件的应急流程等内容的培训。

3、培训的具体内容

第一部的服务理念、服务意识的培训

一、明确导医工作的必要性和观念的转变

导医咨询服务是塑造医院良好形象的重要服务内容，是方便病人配合各种检查、治疗的有效手段，同时使病人得到情感上愉悦，有利于疾病的康复。

导医工作的必要性和迫切性，随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的逐渐开放，医院门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战，医疗市场的竞争，除设备、技术外，关键还要加强医院管理，拓宽服务内容，改善服务态度，深化服务内容，努力提高服务质量适应不同的需求，是增强医院竞争力的关键。

学习礼仪的意义：

1、给患者留下良好的第一印象

导医和患者交谈的时候应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平静的心态，做到自然大方，发音吐字要缓慢，声音委婉柔和，速度适中，适当配合手势与表情;提倡“十字礼貌用语”您好，请，对不起，谢谢，再见;要把握深浅和分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，并根据患者的病情.职业.年龄.文化水平.地位和性格的不同，选择合适的谈话方式和措施进行交谈。 接待患者要主动热情，使用文明用语。“您好，有什么事情我能帮助您吗?请问您有什么不舒服?”请先到某某地方挂号，然后到某诊疗室看病”，接待患者时候，姿态端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼自然，切忌举目四顾，心不在焉。

2、使病人放心来医院就诊

某公司员工选择定点医院，求助于一朋友帮忙指点。朋友告诉说：“有一个小窍门，就是先去医院随便转转一家医院是不是值得病人信任，不用看病，一转就能有答案。”她不以为然：“别说那么悬，不看病怎么知道?”朋友回答：闻香能识美人，观风气也能识医院。“门诊工作是否井井有条;医生、护士的着装、举止、言论是否规范;从小事上都能表现出来。如果医生打电话聊天，护士大声喧哗，医务人员操作时随随便便，这样的医院从管理到医生素质便值得怀疑，这种医院最好别选。”

3、塑造良好的医院形象

医院员工在工作和社会生活交往中的仪表、言行表现，不仅反映出该员工自身的职业素质，而且折射出该员工所在医院的团队文化水平、品质、精神风貌和经营管理境界。

4、衣风与医风

(1)医务人员若要树立良好的医风，同样也应塑造端庄、精神的衣风。在某些医院，医务人员衣风不整的现象屡屡可见，常表现为如下几种：

一是衣不合体，既外表不协调，又对工作造成不便;

二是衣冠不整，形象有失雅观;

三是脏或破，其形象貌似拾垃圾者，让人很难产生白衣天使之感。

(2)医务人员都应培养良好的衣风并树立崇高的医风。它不仅能增强医务人员的仪表美，而且能反映医务工作者的内在气质、文化素养和精神风貌，是医院精神文明建设的一个重要组成部分。良好的礼貌修养是塑造形象的基础，高超的医技是塑造医院形象的后盾。相关数据表明：◆外表、态度服饰、发型、微笑、神情、视线、姿势、鞠躬、手势 ——注意率55%

◆声音、谈吐悦耳的声音、问候、言语措辞——注意率38%

◆业务相关知识——注意率7%

4、提高医务人员的自身修养

修养——一个人在道德、学问、技艺等方面，具备的素质和能力。

礼貌修养——在礼貌、礼仪、礼节等方面自觉地按照社会公共生活的准则要求，在待人接物时所特有的风度。

二、导医标准礼仪的培训

在人际交往中，以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，称之礼仪。

(一)护理人员仪容、仪表、仪态规范

1、仪容：

1.1淡妆上岗：表情自然、精神饱满、热情大方。

1.2微笑服务：笑容亲切、适度、做到择时、择情，指向明确。

1.3眼神：谈话时应注视对方，眼神友好、坦诚，较好接纳对方。切忌目中无人、斜视。

1.4气质与风度：文雅、大方、谦和、亲切。

2、仪表与着装：

2.1着装大方、符合要求、美观得体。

2.2着工作服：大小合适，扣子扣齐，腰带平抚，有破损、脱纽扣及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣。内部袖口，裙边不得外露，胸牌挂于第二个纽扣上沿。

2.3戴帽：帽子：两边微翘，前后适宜，用白色发夹固定。

头发：要求整齐、利落。长发应盘起，必要时用发网，短发不过肩，刘海不宜过多、过长。

2.4鞋袜：护士鞋应干净、洁白;袜子以白色和肉色袜为宜，袜长过膝，勿将裸腿露于工作服外。

2.5手：洁净、不涂指甲油、不留长指甲、不戴戒指、手镯。

2.6淡妆：面部化妆以洁净、柔和、雅淡为宜。化妆时不要在公众场合。

3、仪态与举止：

3.1总印象：文雅、庄重、大方;步伐稳健适度;动作敏捷轻巧。3.2站姿：站立是护士做基本的活动形式，是保持仪表美的基础，一般分为规范站立和自然站立。

规范站立：头正颈直，目光平视，下颌微收，双肩外展，收腹挺胸直背，两臂自然下垂，右手握住左手四指对侧，两腿直立，重心上提，足跟并拢，足尖分开。

自然站立：在规范站立的基础上双手自然摆放。一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重心任意移到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍应保持正直。站立时，双手不要环抱胸前，也不要叉腰或插入衣袋。

忌：抬头傲视、身体颠晃、手卡着腰、佝偻着腰。

3.3坐姿：入座时，要轻要稳，不要赶步，以免给人以“枪座”感。走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步。左手扶裙，坐下后，双手掌心向下放于同侧大腿上，或左下右上重叠于左侧大腿之一处，躯干与大腿呈90度，双脚平放地面，足尖向前，双眼平视，挺胸抬头，自然大方。坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅首。谈话时如若需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不可过大。起来时，右腿应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。坐在椅子或沙发上，不要前俯后仰，更不要将腿放在椅子或沙发扶手上和茶几上。不要跷二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经心地拍打扶手。

忌：斜扭着身子、一双胳膊架在椅背上;翘着二郎腿;两腿叉开、仰面朝天;伏案时佝偻着腰或趴在桌面。

3.4走姿：

正常行走：行走时，眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然摆动，摆动幅度为30度左右，双脚在一条直线上行走，步态轻稳，弹足有力，两人同行或擦肩而过时，应保持15公分左右的肩距离，防止相互碰撞，失礼失态。行走时做到“六个不要”。 即步幅不要过大;步速不要过快;行进间不 要将手插在衣裤口袋里;不要背着手;不要摇头晃脑;不 要因懒于立腰而使身体在行进间扭来扭去。走路时脚步要 利落，有鲜明的节奏感;不要拖泥带水，踢里沓拉蹭着 走，显得步履沉着，老态龙钟。

引导病人入门诊专科、病区，防做各种检查时：导医采用上身稍转向病人的侧前行姿式，与病人保持1.5-2步的距离，边走边介绍环境，不仅处于礼貌，可及时观察患者的一般状况。 走廊与人相遇：侧身将正面朝向对方，表现出主动的谦让与彬彬有礼。

3.5快步姿：上半身保持平稳，两脚步幅不过大，频率不过高，舒展自如，略带轻盈。

3.6坐、立、行、走注意事项：姿势要端正，坐时不要仰靠椅背、伸直两脚，不要颠脚晃臂，不要把脚搭到椅子扶手或蹲在椅子面上，两脚更不能做有节奏的哆嗦动作。不要叉开双腿，站立时，不要歪靠在墙上或柱子上，不要坐在椅子扶手上。行走时，不要跑跳、追逐、搭肩、抱腰、挽手。

3.7对话姿：交谈时应注视对方，表情自然，动作得体，手势的动作不宜过大，一般上不过肩，下不过腰，左右在两肩之内，切忌手舞足蹈，指手划脚。上下级对话：上级可自然站立，下级则应规范站立，两人问距离一般为0.5一l米，对话前下级应向上级点头行礼，对话完毕，上级应点头还礼，以示尊重。平级交流：双方可同时规范站立，或自然站立，也应保持0.5—1米的距离，交流前互相行礼，交流完毕互相行礼作别。与病人交流时，不应坐靠病人的床侧，不要坐着同站着的病人谈话，最好保持在与病人平视的位置上，这样会使病人感到亲切自然，令人产生好感。

3.8手姿势：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微弯，五指并拢，高位指引右手与头部平行，中位指引右手与胸部平行，低位指引右手不能低于臀部。

3.9拾物姿：右脚稍许后退，左手提衣裙，脚掌贴地，脚跟抬起，自然下蹲，蹲下后，双手左上右下，置于左腿下三分之一处，保持重心平稳，拾物时间右手拾起物品。

3.10推车姿：双手辅助车沿把手两侧，躯干略向前倾，进病房时先停车，用手轻轻开门，再把车推至病人床前。

3.11端盘姿：取自然站立姿态，双手托住盘底边缘;3.12持病历夹姿：左手握病历夹稍前端，并夹在肘;(二)护理服务中的礼仪规范1、服务礼仪：;1.1在护理服务中，树立“以病人为中心、质量第一;1.2迎送用语：病人入院是建立良好关系的开始，护;1.4对来访者热情详细解答或解决有关的问题;1.5病区内有客人参观时，护理人员应起立，微笑迎;1.6在护理服务中病人对

3.11端盘姿：取自然站立姿态，双手托住盘底边缘三分之一处，拇指与食指夹持盘底，其他三指自然分开，托住盘底，肘关节呈90度，使盘边距躯体3—5公分，要保持盘的平稳，不可倾斜，不可将手指伸入盘内。

3.12持病历夹姿：左手握病历夹稍前端，并夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘，右手自然下垂或摆动，翻病历夹时，右手拇指，食指从中缺口处滑至边沿，向上轻轻翻开。

(二)护理服务中的礼仪规范1、服务礼仪：

1.1在护理服务中，树立“以病人为中心、质量第一”的服务理念。对病人服务做到主动、热情、亲切和蔼、耐心真诚。语言要以“请”字开头，“您好”为先，“谢”字结尾。不责备病人，提供微笑服务。

1.2迎送用语：病人入院是建立良好关系的开始，护士要起立热情接待，给病人及家属以必须的解释与帮助，并把病人护送到病床;病人出院要送到病区电梯口，以送别语与病人告别，如：请按时服药，请定期到门诊复查，祝您早日康复，再见等。

1.4对来访者热情详细解答或解决有关的问题。

1.5病区内有客人参观时，护理人员应起立，微笑迎接客人，并说：“您好!欢迎指导!请多多指教”。客人走时：“谢谢!慢走!”

1.6在护理服务中病人对护士有误会或发脾气时，护士应控制自己的情绪，保持冷静或交由同事处理，自己暂时离开病人，绝不能与病人争吵。

2、行为礼仪：

2.1尊重病人的宗教信仰和风俗习惯，不对病人的外貌品头论足，更不能讥笑、模仿病人，也不可以给病人起绰号。

2.2护理服务中做到“八不”：不吃东西，不打瞌睡，不扎堆聊天，不大声谈笑，不看书报、电视，不玩电脑游戏，不做私事，不擅自离岗。

3、操作礼仪：

3.1给每位病人操作前均应说：称呼，您好，占用您一点时间给您做操作，耐心解释，操作中要询问病人感觉如何，有甚不适：操作后说：操作完了，谢谢您!特殊操作或使用特殊药物后注意观察病人的反应。

3.2护理服务中做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、操作轻。不在病人面前或病房、办公室内争吵或争论，推车及搬动桌椅、治疗仪器等物品时均要轻缓适度，不拖不拉。

3.3上班前不要吃刺激性气味强的食物，如葱、蒜等，更不准饮酒。

4、电话礼仪：

接电话时，电话铃响第二声后、第三声即要响起之内应拿起话筒，先说：“您好xx科”，然后询问对方“请问您找哪位”，“有什么事需要我帮助吗?”等，如果要找的人不在，应客气地告知去向，并询问是否要留言或转告，需要时记录对方姓名、单位、回电号码和留言。 注意事项：

4.1若电话意外中断，由首先打电话的人再拨。

4.2接听电话时态度应有礼貌，声音适中、柔和，若带着微笑讲话，交谈效果会更好。

4.3护士站有护士时，不得由护工接听电话。在紧急和无护士情况下，护工接听电话要遵守电话礼仪。

4.4电话交谈时间不宜过长，放话筒动作要轻，以免引起误会。

5、抢救礼仪：

5.1抢救病人时，由于病情和时间不允许，护士应充分运用体态语言，表现出镇静的情绪，体贴的神情，熟练的技术和紧张的作风，以体现高度认真负责的行为举止。外伤病人待生命体征平稳后应细心为病人擦净身上的血、污渍，能动的患者尽量更换好洁净的衣服送往病区。

5.2当护士一人在班正在抢救病人，另一病人要求帮他做事时，应恳切地说：“对不起，我现

在正在抢救病人，请稍等，我会尽快来的。”

带用礼貌用语

接待来客(探访者或咨询病人)

1、您好，请问贵姓。

2、您好，请问有什么需要帮忙?

3、您好，请问找哪一位?

4、您请坐，我马上叫他来。

5、对不起，他今天休息(不在)，有事请留言，慢走。

6、对不起，下次请在探病时间来。

7、对不起，病人需要安静，请小声说话(做事)，多谢合作!

8、对不起，病人病情不宜谈太久。清早点回去，慢走。

9、请放心，我们会尽力照顾好病人，尽快订出最好的治疗方案。

10、请放心，病人有什么事(或需要)我会马上通知你们。

11、有什么困难(顾忌、问题、想法)请您提出来，我会尽量想办法帮您解决(或转告)。

12、您的提议(意见)很好，我们一定改进，谢谢您的宝贵意见。

13、请稍侯，我马上帮您联系。

以上计划是结合今年区卫生会议精神和我院门诊部实际情况制订出来的，但由于一些主观原因，或许有些计划有些不当，希望大家在会后能给我提出来，你们的意见和建议将是我把工作干好的催化剂。

2020纳新年工作计划范文

出纳的新计划怎么写？小编整理了20xx纳新年工作计划，跟大家分享，希望你们喜欢，仅供大家查阅。

20xx出纳新年工作计划

作为公司的财务出纳工作人员，自然是做好本职工作在先，为公司节约每一分成本为己任。为再次出色的完成上级交给的工作，特制定出出纳工作计划：

财务出纳工作计划对加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育，有着非常重要的作用。为了做到财务工作长计划，短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用，特拟订20xx年财务工作计划。

一、组织财务人员参加上级组织的各种培训。

组织财务人员参加财务人员培训，提高认识，不断加强自身的业务水平。了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。

二、进一步做好预算工作探索基层学校预算管理规律

按照上级财政部门的要求，总结大口径预算工作的规律，提高预算工作的预见性、民主性和科学性，做好学校部门预算的编制和落实工作。编制好年度预算，并力求切合实际。

三、加强规范资金管理。

1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为学校提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐。

4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

四、财务管理力求科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。要严格学校的硬件管理，学校的课桌、凳及教学仪器设备要管好用好，及时修补，严禁外借。确有正常损坏要按照报损程序予以报损。各教室、仪器室、处室要严格管理人员，转换要有手续，损坏丢失要照价赔偿。管好固定资产帐。

五、继续做好收费工作

学校收费工作是高压线，上级部门三令五申，故今年学校仍要加大这方面的管理力度，不收学生的任何费用。

1、按照上级要求停收住宿学生住宿费。虽然物价局允许收取，但为了农民利益，立停。

2、教育班主任、教师不得以任何理由收取学生的任何费用。

3、教育学生使用正版读物。

4、新华书店(基础训练)或保险公司(学生保险)上门服务，允许学校提供便利条件，但领导、教师严禁介入。

六、抽取部分资金对学校破旧、损坏之处进行修缮。

七、按照上级要求交足电教费(每生12元)，极力争取上级对我校的各项支持。

以上便是我一名财务人员工作计划，总之在20xx年里，学校将借改革契机，继续加大财务管理力度，不断提高财务人员业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，创造性的完成各项计划内容。

20xx出纳新年工作计划

一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是xx年11月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新发布公告：x年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部xx年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。

二、加强规范现金管理，做好日常核算1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。5、完成领导临时交办的其他工作。

三、个人见意措施要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献

在x总的英明领导下，本人在xx年度，基本完成了相关工作任务，当然这其中肯定还有许多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照领导的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬公司群狼博虎，无坚不摧的理念，全面开展20xx年度的工作。现制定工作计划如下：

一、进一步熟悉金龙鱼客服工作的整个流程，多参与多走动，对于每个项目按时结案，做到少出差错;

二、全面负责公司内部的办公行政管理工作，协调公司各部门间各项协作事宜;

三、完善公司各项管理规章制度，定期或不定期对各部门的制度执行情况进行检查，保证公司的管理规章制度切实可行;

四、根据今年的具体实际情况，进一步完善考评制度，对员工业绩考评，及时汇报上级，将结果及时反馈给员工，帮助员工更好地工作，最重要的是加强员工的工作积极性;

五、根据实际情况，加强公司人员的培训工作，基本思路和去年一样，力求形象多样化，增强趣味性;

六、及时按实登好各类台账，做好各项目的成本核算，以及各种材料的购买、使用情况，正确节约各项开支;

七、协助各项目经理及时做好应收、应付款项的工作。

20xx出纳新年工作计划

凡事预则立，不预则废。财务出纳工作计划对加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育，有着非常重要的作用。作为公司的财务出纳工作人员，自然是做好本职工作在先，为公司节约每一分成本为己任。为了做到财务工作长计划，短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用，特拟订20xx年财务工作计划。

一、组织财务人员参加上级组织的各种培训。

组织财务人员参加财务人员培训，提高认识，不断加强自身的业务水平。了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。

二、进一步做好预算工作探索基层学校预算管理规律

按照上级财政部门的要求，总结大口径预算工作的规律，提高预算工作的预见性、民主性和科学性，做好学校部门预算的编制和落实工作。编制好年度预算，并力求切合实际。

三、加强规范资金管理。

1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为学校提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐。

4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

四、财务管理力求科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。要严格学校的硬件管理，学校的课桌、凳及教学仪器设备要管好用好，及时修补，严禁外借。确有正常损坏要按照报损程序予以报损。各教室、仪器室、处室要严格管理人员，转换要有手续，损坏丢失要照价赔偿。管好固定资产帐。

五、继续做好各项收费工作

六、抽取部分资金对公司破旧、损坏之处进行修缮。

七、开源节流，极力争取各方面的支持。

亲爱的老师们、同学们、朋友们：

岁月流金，盛世丰年。握手告别硕果累累的20xx年，我们满怀信心地迎来了充满希望的20xx年，在这个辞旧迎新的时刻，我代表学校，向启智励学、诲人不倦、严谨治教、辛勤工作的全体教职工致以崇高的敬意!向勤学善思、求实创新、积极进取、奋发向上的全体同学表示亲切的问候!向关心、支持学校发展的各级领导、各位家长及社会各界朋友表示衷心的感谢!

在这一年里，我校以党的教育方针和科学发展观为指导，坚持实施"质量立校，科研兴校，管理强校"的战略构想，提升教育内涵，取得了骄人的成绩。9月17日—20日，迎来了我校历史上的一件大喜事，全国友谊校第九届校长论坛在我校胜利召开，学校录制了"桃南小学宣传片"，编辑了"友谊校活动系列片"。论坛在《明天会更好》的晚会中胜利结束。这次论坛我们本着"研究、交流、友好"的宗旨，把迎泽区、把桃南小学展示在参会的每一位名校长面前，使我们在"创全国名校"的道路上又向前迈进了一大步。 一年里，我们的全体同仁，用真诚、汗水、爱心和学识，辛勤地培育着一千八百多支祖国的花朵。"自主发展，健康成长"的校训，"好习惯养成好品德，好基础才会有好人生"的理念，在《小学生日常行为规范》的教育中得到了体现，同学们在丰富多彩的活动中学会了礼貌，学会了自立，也学会了感恩。

一年里，在座的每一位教职员工，都把自己辛勤的汗水洒在了这所年轻美丽而又充满朝气的校园里。"新苗杯"教学大赛展示了我校"青蓝工程"，"师带徒"的成果。校园网"特色教育"的内容，"一周一话题"活动，为老师们相互学习、交流搭建了平台。"回音壁"更是成为家长了解学校的窗口。

领导的希望，家长的期盼，使我们更加懂得了什么是责任。贫困家庭，有我们的足迹;家访路上，有我们的身影;"走出去，请进来"。教师参加各类业务学习和学术研讨活动;邀请区双"十佳"与我校教师共谈教育故事，"讲师德、树师形"的论坛活动开展得轰轰烈烈。我们将继续实施"科研强校"战略，让"自主教育"成为桃南特色。

春的播种、夏的耕耘，秋的收获，当北国雪花飘起的时候，当新年钟声敲响的时候，每一个桃南人都甜甜地笑了。"求真、求实、求新"的教风逐步深入，"奉献、合作、学习、帮带"的新风越来越浓。一个充满活力的桃南，逐渐成熟并自信走来......

20xx年就要到了，对于我们来说，也注定会是不平凡的一年。新的一年里，我们还有许多事情要做，也是实行"创名校"的关键一年。我们要细心备好每一点知识，用心写好每一篇教案，精心讲好每一堂内容，耐心教好每一个学生。一节课的时间虽然短暂，一学年的课堂就是一首歌。我们的青春，在教室里的黑板前闪光，我们的辉煌，在作业的批改中书写。桃南小学像一幅画卷，洒着我们的浓墨重彩，绘着孩子们的美好人生，在迎泽教育的长廊里慢慢舒展开来，我们的理想有多大，孩子们的梦就一定有多甜。

在此，我要感谢全体教职员工对学校工作的大力支持，也要感谢你们的家人，没有他们的奉献，就不会有桃南小学今天的发展。我还要感谢各级领导的厚爱，没有你们的呵护，就不会有桃南的进步。当又一抹霞光染红东方的时候，让我们携手走进美好的明天! 最后祝各位及家人，身体健康，万事如意!

---- 新年伊始，万象更新。恭祝大家工作信心百倍，生活充满情趣!

作为摩托罗拉三个增长点之一的数字集群x年在中国市场硕果累累、佳讯频传。全国第一个iden数字集群商业共网在沪成功开通;第一个tetra系统通过公安用户验收;将城市应急联动应用于电子政务等均吹响了专业无线通信部在中国发展的号角。同时也再次巩固了摩托罗拉在专业无线通信领域的领导地位。

展望x年，专业无线通信部将与运营商、开发商以及用户充分合作，建立由点及面的商用共网、政府共网和行业专网，为不同用户提供量身订制的解决方案，让越来越多的用户享受更加方便和丰富多彩的数字集群通信服务。

最后，祝愿各位与时俱进，开拓创新!

摩托罗拉中国软件中心董事总经理 邹贵华

---- 在此辞旧迎新之际，我谨代表中国软件中心恭祝大家新年快乐!

回首过去的一年，中国软件中心与mcel的全体员工为公司的全球战略及在中国的发展做出了极大的努力，取得了可喜的成绩。在这一年中，

中国软件中心在人员规模上从450人增加至530人;南京分部的扩建工程顺利启动;新建立的成都分部于12中旬通过了sei cmm l5认证;在12月初公司进行的pe评估上，达到了pe6级;成功地开发了m-banking解决方案，并在上海工商银行投入商用。我们在产品与解决方案的价值链上不断提升，在公司的产品开发方面发挥着越来越重要的作用。

展望x年，我们将积极推进与各部门的密切合作，最大限度地满足内外部客户的需求，为摩托罗拉在中国的发展作出更大的贡献。

我们收获了x年，迎来了充满希望的x年。

祝你们以及你们的家人新年快乐，身体康健，万事如意!

本人在硕士研究生学习阶段，思想上要求上进，努力钻研专业知识，毕业之际，回顾三年来的学习、工作以及生活等方面，做自我鉴定如下：

在思想觉悟上，自从踏进校门那一刻起，我就对自己提出了明确的要求。坚持用科学的思想来认识社会，进行教育探索和研究。并清醒地意识到自己身上所担负的责任，明确了新时期自己的人生理想和发展目标，并持有坚定的信心和勇气。

在学习上，文化课的学习使我对本专业有了更深刻、更准确的认识;查阅相关的文献和资料使我对专业的相关进展有了更加清晰的了解;在此期间，各门课程都取得了优异的成绩。与此同时，我还利用课余时间参阅了其他人文学科的书籍，开阔了研究的视野，弥补了自己知识上的不足。

在科研能力上，在导师的指导下，通过自身不断的努力，以及与师长同学间的探讨交流，我还是取得了一些比较满意的成果;进而提高了查阅文献资料的能力和科研方法的能力，在一些省级刊物公开发表了3篇学术论文，这对我今后的学习和科研树立了信心。

在生活中，我积极参加各项集体活动，同学之间和睦相处，关系融洽。平常注意锻炼身体，参加丰富多彩的各种体育活动，如篮球，乒乓球等。提高自身修养，从小事做起严格要求自己。

在硕士研究生期间，无论是在思想上、个人素质上还是在学业上我都有了长足的进步，是充实且有意义的三年。在今后的工作当中我将继续保持并发扬这些优点，以取得更大的成绩。

亲爱的老师们、同学们、家长朋友们：

新年伊始，万象更新。随着新年钟声的敲响，我们告别了辛勤耕耘、满载收获的20xx年，迎来了充满希望、开拓奋进的20xx年。

在这辞旧迎新之际，我代表学校党政领导班子，向辛勤耕耘、积极奉献的全体教职员工致以最崇高的敬意，向理解支持学校各项工作的全体学生家长致以最诚挚的感谢，向我校全体同学致以最诚挚的节日问候和最美好的新年祝愿!祝大家新年快乐!

在过去的一年里，在北京外国语大学的直接领导下，在北京市、海淀区教委各级领导的关怀、帮助和支持下，全校师生紧紧围绕"学校改进行动方案"，全面建设"爱生学校";继续开展"外交礼仪育人"活动，推进"外交礼仪育人"的德育特色建设;以年级组、班级、学生会、学生社团为载体，广泛深入开展"四自教育";不断丰富"活动德育"的内涵和形式;继续深化课程改革和教师队伍建设，严抓教学常规管理，聚焦课堂，提高课堂教学实效。高考成绩再创辉煌，马玉桉同学取得了文科613分的优秀成绩，该生英语单科成绩达144分(今年北京文、理科状元英语单科成绩145分)，一本上线率(含提前被国外一流大学录取的学生)达62%，本科上线率达92%;国际课程班学生已全部被美国、加拿大、澳大利亚、英国等国际知名大学录取;国家级高中特色发展试验项目顺利通过专家鉴定。中考成绩也实现了新的突破：学生黄飞越以546分的成绩，位于海淀区277名，并取得数学120分满分的优异成绩，这是我校自复办以来历届中考成绩最高分。学校先后获得"创建学习型组织先进单位"，海淀区"教育科研成果一等奖"等荣誉。所有这些成绩的取得，无不凝结着全校师生的心血和汗水，在此，我向广大教职工和全体学生表示衷心的感谢并致以崇高的敬意!

金蛇狂舞辞旧岁，快马加鞭又一年。新年的钟声已敲响，面对20xx，我们豪情依然，信心依旧。20xx年是我校继续推进"内涵式"发展的重要一年，认真扎实做好新一年各方面的工作，意义十分重大。

新的一年，我们要深入全面推进素质教育，继续规范办学行为，提升外语特色"核心发展力"，坚持"以学生和教师发展为本"，全面提高学校管理的水准，以课程开发和"二次开发"为主线，将学校内涵发展落到实处。

冬至阳生春又来，天时人事日相催。新的一年开启新的希望，新的征程承载新的梦想。让我们齐心协力，抓住机遇，团结拼搏，锐意进取，增强责任感、使命感、紧迫感，用辛勤的耕耘，与时俱进，愿北外附校在千军万马中奔腾捷进，一马当先! 再次恭祝大家新年进步，身体健康，阖家欢乐!

祝愿我们伟大的祖国更加繁荣昌盛!

“千里不同风，不里不同俗”每个地区都有不同的民风民俗。我家乡的春节和各地方的春节有所不同，下面让我来说说吧!

“爆竹声中一岁除，春风送晚入屠苏”在日月如梭的日子里，又迎来了新的一年。

凌晨，家家户户都点燃鞭炮，鞭炮声噼里啪啦的，展现出万象更新的气派。这天，大人们和往常不一样，他们放下手中的活，一心一意的把心思投入今天晚上要吃的团圆饭中。而小孩们一大早就跳下了床，穿好了新衣，就成群结队的满村跑，向村里的人说一些过年的吉祥话，他们就会跟小孩们一些压岁钱。小孩们拿了压岁钱，说了声谢谢之后，就连蹦带跳的又跑去另一户人家那里去拜年了!

中午，大人们会带小孩去街上玩，顺便买他们喜欢吃的零食，即送孩子们一些新年礼物。你瞧!街上车水马龙的，人山人海，热闹的很呢!街上的人和农村一起过年，他们也会在凌晨的时候放鞭炮，现在大街上还能听到新年的鞭炮声!有些店门前贴着对联，地上铺着红色的地毯，门前点燃鞭炮，红红火火，繁花似锦。大街上热闹非凡，像是在办喜事儿!过年的时候，大家喜欢红色，因为红色代表吉祥安宁、幸福，合家欢乐。

晚上，大家都聚在一起吃团圆饭，有说有笑。尽显出一家人的其乐融融。全村子都飘满了就有了香味，全村子都洋溢着新年的幸福快乐!

饭后，大家都会来的一块比较空的地方放烟花，烟花在天上绽放着幸福的笑容，绚丽多彩，五彩缤纷。全村子都在放烟花，成了一个烟花的世界!放完烟花后，我会和家里人一起守岁，直到明天，才带着新年的快乐，在梦中睡着。

这就是我家乡的春节，一个热闹非凡而又有意义的春节。春节使人团聚，使人欢笑，使人在幸福中度过，忘掉悲伤，忘掉难过!我喜欢家乡的春节!

尊敬的老师们，亲爱的小朋友们：

大家下午好!

一元复始，万象更新!此时此刻，我们怀着灿烂阳光般的心情欢聚一堂，一起张开双臂迎接美丽的x年的到来。在这辞旧迎新之际，我谨代表工业园区幼儿园的全体教职工，向大家表示诚挚的新年问候和节日的祝福!

回顾过去的一学期，我们的幼儿园在家长们的大力支持

下，在全园教师的团结努力下，呵护着园中这些娇嫩可爱的孩子健康快乐的成长着,在孩子们快乐的笑脸中，我们找到了快乐的源泉，看到了奋斗的方向，通过孩子们的努力，幼儿园也在多次上级审核与汇报中得到嘉奖，获得一项项荣誉，在这里，作为一个园长，我要向老师们，尤其向我们可爱的孩子们说一声“谢谢”。

今天，我们幼儿园的孩子们格外美丽，一张张的笑脸，一阵阵的歌声，都充满了幸福和快乐。在这里我们要用愉快的心情，嘹亮的歌声，优美的舞蹈，兴高采烈地为孩子们庆祝!

最后，我祝愿我们的孩子在新的一年里，快快乐乐，健健

康康;我祝愿我们的老师在新的一年里，百尺竿头，更进一步。我祝愿并坚信，20xx年的七彩天空必将属于我们英姿勃发的园区幼儿园!谢谢大家!

今天,回到公司上班了.

春节放假回家十几天,过得挺幸福的,虽然天气很冷,但是可以在家睡懒觉.只是今年没有同学聚会,不聚也好,能见的也就只是初中小学的同学,又没在杭城读高中,比较有联系的也不在上杭.和初中小学同学分开那么久了,感情也淡了,有联系的也只是平时会见到的.其它的一概也变的冷淡了,就算在逛超市里偶尔见到曾经的同学,也只是面熟而矣.也只能笑笑,等有人提醒时才记起对方的名字.说起来挺惭愧的.

新的一年,把自己以后要走的路重新规划了一遍.我还有好多的心愿还没完成,还有好多的事没做成,所以,在新的一年里,我尽力去做,去做自己真正喜欢的事情.工作上,我要重新规划好发展方向,我不可能在程序员这行一直做下去的.想好了以后的发展方向就应该付出行动.因此,今年我要在事业上成功的转型.

在朋友的眼中,我通常是有求必应的,只要在我力所能及的范围.也常常会为了帮助别人让自己的原本计划打乱.事后怪罪自己没有细想周道,导致自己的正当事情拖着拖着效率太低.所以现在开始,我要学着说

金钱,名利,权力对我来说一无是处.钱够用就好,不在乎多少.名利乃身外之物,我向来不重视.权力对我来说更没吸引力.不然当初我不会放弃电力的工作不去,真正我在乎的无非是亲人的身体健康.工作也只是兴趣.

或许哪天我对某些东西不感兴趣时,我会毫不留恋的离开,微笑离开.没有什么大不了的.我可以冷漠,冷漠到连笑容都是冰的.也可以微笑,微笑面对,只是不再用心.反正我在乎的东西也不多.不会再让别人对我予求予任了.我要嘛平凡,平凡到别人注意不到我的存在,做自己喜欢的事情,只要最终能实现我自己的计划就ok了.相信自己可以的.低调,将会是我今年的行事风格.新年打算fighting,我相信自己一定可以的.一直都这么相信自己.

甲(女)：尊敬的……，亲爱的各位同事：

合：大家好!

乙(男)：我们正踏着时代的节拍，伴着这冬日和煦的阳光，满怀着喜悦和兴奋的心情，欢天喜地的迎来了激情的20--年。

甲：看，阳光灿烂，那是新的一年绚丽的色彩。

乙：听，金钟朗朗，这是新的一年动人的旋律。

甲：在这一刻，我们已经感受到了春的气息。

乙：在这一刻，我们已经陶醉在成功和欢乐中。

甲：今天，我们相聚在这里，享受缘分带给我们的欢乐，享受这段美好时光。

乙：今天，我们相聚在这里，一起用心来感受真情，用爱来融化冰雪。

甲：今天，我们相聚在这里，请敞开你的心扉，释放你的激情。

乙：今天，我们相聚在这里，这里将成为欢乐的海洋，快乐将澎湃云霄。

甲：今天，我们欢聚一堂、载歌载舞，播种春夏、收获秋冬，畅想明年。

乙：今天，我们欢聚一堂、激情满怀、心潮澎湃，述说过去，放飞希望。

甲：过去的一年，我们---犹如一艘乘风破浪的航船，风正一帆悬。

乙：过去的一年，我们---的所有员工都勤勤恳恳，---硕果累累。

甲：今后，我们将再接再厉，用勤劳和智慧浇灌我们丰收的硕果。

乙：今后，我们将满怀激情，以努力和认真迎接我们美好的未来。

甲：让我们用最美妙的歌声迎接新年的钟声，愿明天更加美好;

乙：让我们用最激情的舞姿描绘明天的美景，愿明天更加辉煌!

甲：送你一千个祝福，祝福里有我的万语千言;

乙：送你一万个祈祷，祈祷里是我晶莹的杯盏。

甲：---有限公司、---有限公司，---周年华诞暨20--年新年联欢会现在正式开始。

乙：首先由总公司-总经理致辞，大家欢迎。

甲：接下来由公司生产总监讲话，大家欢迎。

一、明天是美好的，---的明天更是美好的，年年都是一幅丰收的锦绣图画，让我们用我们幸福的歌声来歌颂吧，让我们的歌声永远飘荡在---的上空，让我们的歌声飞越高山、飞越大河、飞越海洋，飞到世界各地。今天联欢会的第一个节目，请欣赏舞蹈：大地飞歌。由二车间……等8位同事为大家表演。

二、遥远的天空有一个弯弯的月亮，弯弯的月亮下面是那那弯弯的小河，小河上有座弯弯的小桥。江南水乡，那老树、青藤、灰瓦，小桥、流水、人家，教人魂牵梦引，仿佛梦幻中的仙境。请听：---演唱的歌曲：梦里水乡。

三、---在我们舒城的服装企业当中是独一无二的、在六安市也是独一无二的、在安徽省也是屈指可数的，---品牌，在欧美的影响也是独一无二的，我们的共同愿望，就是把---打造成服装企业独一无二的航母。接下来由裁床部……三人为大家表演一曲独一无二的爵士舞。请欣赏。

四、---是个温暖的大家庭，宽敞的工作空间，漂亮整洁的职工宿舍，你知道吗，宿舍配备独立卫生间，安装有空调，设有阳台的宿舍宽敞明亮，还专门安装了有线电视、宽带，并准备在适当的时候为各每间宿舍配备一台电脑。

食堂餐厅是个多功能厅，能看电影、看电视，能唱歌、能跳舞，可以卡拉ok，还可以打台球。生活上每周的菜谱都不重复，严格按照卫生及健康要求去安排，让员工们都能吃饱、吃好。

为了员工上下班方便，公司还正在考虑购买客车，来回接送员工，使每一们员工都能够按时到公司来上班，不至于迟到。这些你们都知道吗，反正我知道。下面就请大家欣赏由一车间……演唱的歌曲：我知道。

五、虽然是国泰民安，可仍然还是有少数坏蛋总想给社会制造一点麻烦。还记得---的小品卖拐吗?今天我们把他也请到了现场为大家表演。由二车间……为大家主演的小品：卖拐。请欣赏。

六、我们每位员工的心里都会有着自己的爱，我们爱祖国、爱社会、爱人民，爱生活、爱工作，我们也爱我们的家人，爱父母、爱朋友、爱同事，我们更爱---这个大家庭。不过你要把你的爱说出来。接下来请听独唱歌曲：如果爱能早点说出来。由二车间---演唱。

甲：迎着冬天的阳光，踏着春天的脚步，充满希望、充满生机的--年已经向我们走来。

乙：一路欢歌，一路笑语，踏着青春的节拍，我们向春天走来。

甲：走进春天，走进蓬勃的希望，每一颗青春的心都焕发出缤纷的色彩。

乙：走进春天，走进时尚的动感地带，世界在我们眼前灿烂地舒展开来。

甲：激扬着青春的风采，万物在和风细雨中欣然等待，在翘首期盼中安然舒怀。

乙：让我们继续去播种春天的希望，拥抱盛夏的热情，收获金秋的硕果，感受暖冬的温暖。

合：因为我们的明天会更加美好!

甲：最后，让我们一起高歌——明天会更好!

各位领导、各位同事，今天的联欢会到此结束，祝大家身体健康，工作顺利，事事顺心，合家欢乐!新年发大财。

同事们，明年再见!

商场新年促销策划方案

操作说明：

a.地点可以选择在商场中央大厅一、二楼电梯旁或服务台一侧，准备好建议单（上面标有建议内容、建议人、联系地址或电话等选项），同时准备好笔、椅子、桌子等。

b.具体奖励金额也可以视商场自身实力而定，不过当然是金额越高，吸引力也越大，正所谓“重赏之下，必有谏夫。”

c.选择商场老总坐堂值班，是体现商场的诚恳，可以是老总和副总轮流值班。

五、其他活动

新年礼品展：

跟奥运有关的礼品和商品，有奥运吉祥物图案的商品。

新年公益活动：

在社区，捐资建造社区公共设施，另外可以重点围绕老人和小孩展示公益活动。

编织围巾教学：

冷冷的冬天，为心爱的人编织一条暖暖的围巾，你知道如何编织围巾吗？邀请专业人士在商场现场讲解示范如何编织围巾，并提供材料供顾客购买。

共2页，当前第2页12

2020新年的工作计划范文

其制订工作计划不光是为了很好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。以下是小编收集的2019年新年工作计划范文，欢迎大家借鉴。

新年工作计划范文一：

在迎接教育强县的大好形势下，要全面推进学校德育、教学、师资队伍建设，夯实双常规管理，加强教研教改力度，推进素质教育，实现学校管理制度化、规范化、科学化、民主化，根据上级教育部门要求，结合学校实际，特制订本计划。

指导思想:

在教育局领导下，深入贯彻落实科学发展观，以科学发展统领学校工作全局,以全新的理念和视角理性审视现实，以提升教师专业化发展为抓手，深化改革，内涵发展，创建书香校园，全神贯注抓质量, 科研新校,以人为本，素质优先，全面建设和谐校园，办成社会满意的学校。

工作目标:

1、继续强化科学、规范管理，确保质量稳步提升，办学生喜欢、家长信任、社会认可、人民满意的学校

2.以学生全面发展为宗旨，以“素质质量”为中心，完善细化绩效量化考核办法。

3.注重德育实效性的研究，扎实抓好学生行为习惯的养成，落实在校一日行为规范要求。

4、以信息化带动学校教育现代化，实现在信息化基础上各项教育要素的有机整合，促进学生和老师在学习方式、教学方式上的变化。

5、创新工作方式，在教育形式，教研方式，反思形式，课堂教学形式等方面有所创新。又好又快提高教育质量。

6、以教书育人、服务育人、环境育人为重点，加强师德教育，提高我们爱岗敬业、为人师表等师德素质，营造良好的育人环境，运用信息的育人方法培育学生。

7、以骨干教师为主导，开展集体备课活动，提高备课质量，培养一批思想过硬、业务精良的学科带头人。

8、加强学校安全防范工作，做到安全工作警钟常鸣，让学生在安全、健康、和谐的环境下茁壮成长。

工作任务和措施：

一、着眼学校发展，完善学校各种管理机制

努力创设能激发教师工作主体意识的平台和搭建促进教师能力提升的舞台。着重抓学校的制度建设和内涵发展。 “率先发展，争创一流，平安稳定。”，全体教职员工要确立“四种意识”：发展意识、责任意识、率先意识、创新意识。学校领导班子及行政管理人员要不断提升 “四项能力”：调查研究的能力、决策设计的能力、组织执行的能力、反思调整的能力。根据教育局新的教师考核要求，修订完善我校各项考核管理办法。

二、以“学生发展”为本，全面提高学生素质

1、德育工作求实效。

我们要切实根据小学生的实际特点，精心设计和组织开展内容鲜活、形式新颖、吸引力强的道德实践活动，提高学生的思想素质。认真扎实抓好学生行为习惯的养成，即：礼仪、诚信、卫生、学习、健体、勤俭习惯;落实在校一日行为规范要求。

继续规范每周一的升旗仪式，国旗下讲话内容，培养学生爱国意识和集体荣誉感;以重大节日和重要纪念日为契机，利用演讲、读书、主题班会、参观德育基地、知识竞赛、社会实践等形式多样、主题鲜明的教育活动，有针对性地对学生进行爱国主义教育，提高德育工作实效;开展好综合性主题教育活动，认真在教师节、迎“国庆”、迎“新年”组织各项活动，精心安排主题活动内容，引导更多的师生参与到活动中来，要将各项活动的举办成为师生互动、全校参与的盛会。

2、切实加强德育常规管理工作。

“常规”往往最能体现一所学校的管理水平。要从日常行为规范教育入手，着重对学生进行文明礼仪为重点的基础文明教育。通过逐步完善“德育量化考核”、播放“行为规范专题片”，要把学生的行为规范分解、细化，确定每个阶段的训练重点，形成序列。在教育训练的过程中坚持低起点、高标准、多层次、严要求的原则，做到要求明确、训练到位、反馈有效，力求通过严格的训练、使学生的行为规范外化为行为，内化为素质，养成良好的生活习惯、学习习惯、文明礼仪习惯。

班级是学校管理最基本的单位。要进一步加强班集体建设，注重良好的班风、学风的培养。在抓好行为、纪律、卫生等班级基础性工作的基础上，各年级、各班要根据学生的情况、分层次、有针对性地对学生进行思想道德教育和文明礼仪教育，力求逐步形成良好的学风、班风。学校将进一步加强“梯队式管理模式”、“争星榜” 德育管理模式。

班主任在学校德育工作中发挥着十分重要的作用，是学校管理的中坚力量，可以这么说，一所学校校风的优劣在很大程度上取决于各班班风的情况，而班风形成的关键在于班主任。班主任工作又是一项既辛苦又光荣的工作。要进一步加强班主任队伍建设，通过“班主任培训、举办班主任经验交流会”等，使班主任在班级管理中能耐心细致地做好班级日常管理工作。在日常管理中进行深入思考，深刻反思，不断总结班级管理成功的经验，大胆创新，勇于实践，努力形成具有鲜明特色的管理模式

3、做好少先队工作，发挥少先队组织的育人功效。少先队工作是实施德育的重要途径，要加强德育工作的实效性和针对性研究。一是德育常规既要规范又有创新。二是要能根据小学生的心理特征，贴近学生的思想实际，精心设计和组织形式新颖、吸引力强的道德实践活动，做到在贴近中引领、关怀中教育，使我们的教育能入情入理，能转化为学生成长的动力和航标。三是要加强少先队组织建设，培训少先队干部，在少先队自主管理、自主教育上下功夫，让少先队员能做学校管理的主人。四是继续办好红领巾广播站，不断丰富广播栏目，力争打造出一至两个精品栏目。

紧抓教师队伍建设，进行好课堂教学改革

1、坚持以师为本，塑造教师集体优秀教风。要求教师个体在教育细节上下功夫，创设“敬业爱岗，追求一流”的校园文化氛围。首先抓教师的职业素养和团队精神。要加强教师的职业道德教育，把师德教育摆在教师队伍建设的重要位置。全体教师要进一步理解教师这一职业的深刻内涵，牢固树立“学高为师，身正为范”的从业准则，依法执教，爱岗敬业，自觉抵制拜金主义、享乐主义等腐朽思想的影响;关心爱护全体学生，真正做到爱护学生而不放纵学生，严格要求学生而不粗暴对待学生，耐心教育学生而不歧视、挖苦学生;衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明大方。从而真正成为学生钦佩的“灵魂工程师”，人民满意的园丁，社会称赞的楷模。

2、建立“以校为本”的教研机制，引导教师在学习中实践、在实践中反思、在反思中提高，是学校发展、教师成长和课改推进的迫切需要。本年，我们将着力构建三大平台，强势推进校本研究。

学习平台：确立“工作学习化、学习工作化”的意识，把学习作为一种习惯、一种生活方式，形成组织学习的机制，构建学习型组织。充分发挥图书和阅览室的作用，开展“推荐好书”活动，提倡工作之余的自主学习，摘抄学习笔记，撰写学习心得，及时在校园网或教育博客上发布推荐文章、学习体会。

实践平台:课堂是素质教育的主阵地，“上一堂好课”是教师的基本素质。要通过多层次、全方位的课堂实践来提高教师新课程实践水平，如新任教师汇报课、师徒帮带课、骨干教师示范、课改专题观摩课等。要实施“备课—说课—议课—上课—评课”的操作流程，上课教师写好说课稿，年级组教师写好评课稿，组织互动讨论，并在教育博客上发表自己的观点，着力打磨每一节课，提高实践课的效能。

反思交流平台:要大力倡导反思性教学，把“反思”作为开展校本研究的重要途径和手段。开展如“教学叙事”“教学案例”“教学日志”“教学反思”等形式的研究活动，从自身的教学实践中发现寻找问题，继而转化为课题来研究。教师定期在教育博客上发布自己的教学反思。

3、加强教育科研，增进学校发展内涵。一是结合当前课改实际，要做好两个重点课题的结题及成果申报工作;二是建立“课题组长负责制”、“课题组例会制”，各课题组要认真制订阶段工作计划，定期分析研究工作。三是要做好各课题研究过程资料的收集、整理、归档工作;组织好教师校本培训;争取上级教科研部门领导和专家的指导。

4、深入开展“唱红歌、读经典、诵古文、学英模贤达”活动,是推进社会主义核心价值体系建设的重要载体，是加强精神文明建设、提升学生品德的重要抓手，是发展学校教育文化、加强思想政治教育的有效形式。“唱红歌”能凝聚人心，鼓舞士气，有助于发扬优良革命传统，培养群众的爱国精神;“读经典”能增长知识，启迪智慧，有助于传播先进文化，提高教师教学能力和教学水平; “诵古文”能提升境界，陶冶情操，有助于传承优秀民族文化，提升广大师生的人文素质;“学英模贤达”能弘扬正气，引领风尚，有助于增强广大师生的社会公德意识，促进和谐社会建设。扎实开展好这项活动能把师生的智慧、干劲和热情激发出来、凝聚起来，形成共同的理想信念、良好的道德风尚和强大的精神动力，为实现奋战三五年，崛起的目标而共同奋斗。

5、体卫艺工作规范化

要高度重视体卫艺等学科课程的教学，严格执行教学计划，提高课堂教学质量和效益;建立教学质量评价体系，促进学生的全面发展。

要牢固树立“健康第一”思想，认真贯彻体卫工作《两个条例》，积极进行教育教学改革，加强体育课外活动，保证学生在校一小时体育活动，增加小型单项比赛，多开展体育活动，提高体育教学质量和运动水平。制定落实相关小学生爱护眼睛预防近视的相关措施。

艺术教育要从基本知识、基本技能入手，加强素质能力培养，组织开展艺术单项竞赛活动，提高学生审美能力和艺术教育质量，加强学生劳动技能训练，培养学生良好的劳动习惯和生活自理能力。开展科技教育活动，增强学生的动手动脑的能力，培养他们学科学、爱科学、用科学的科学意识。

以特色建设为抓手，进一步丰富学校办学内涵

创建特色并不是学校的最终目的，只不过是学校办学的一个抓手，最终目的是借特色建设来培养教师和发展学生，以提高学校的整体办学水平，促进学生的全面发展。学校发展无止境，为此，要做好以下几方面工作：

1、注重办学特色，做强做亮强势特色项目。力求在写字教学、艺术教育、文明礼仪等方面有所突破，进一步扩大学校的知名度。

2、构建阅读生态，打造书香校园，提高校园文化建设内涵。通过校园美化建设，书籍、电脑开放，阅读考级，长廊文化，橱窗校报,为学生创造良好的成长环境。

加强安全教育，创建平安校园

1.切实加强安全工作的领导，确定由值周领导、教师负责每天日常安全工作，落实好《安全工作计划》和《安全值勤管理办法》。

2、落实“以人为本，安全第一，预防为主”的方针，坚持安全工作“逢会必讲，逢活动必预案”的原则，全面贯彻落实县教育局安全工作会议精神，完善学校安全工作制度、安全管理档案资料，适时开展安全法制教育活动，加大安全工作的监督检查力度，建立健全安全管理长效机制，为师生创造良好的校园安全环境。

3、建立健全学校安全预警机制和防险救灾应急预案，利用广播电视、网站、校报、家长学校加强师生安全知识教育，积极进行安全疏散演练和应急培训，提高自救自护能力。

4、做好学生常见病预防和传染病防控工作，组织好学生体检工作。

5、落实安全目标责任制，加强安全管护工作，政教处落实好每日安全检查制度，落实责任到人，并做好检查记录。

2019年是中心小学各项工作再上台阶，全面创新的一年，在新的一年里，在全校教职工齐心协力、踏实工作下，学校的工作必将会取得一个全新的发展。

新年工作计划范文二：

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

i.巩固并维护现有客户关系。

ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标i可以通过以下途径：

1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标ii可以通过以下途径：

1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520190与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到iso质量认证体系。“以客户为关注焦点”是2019版iso9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将iso标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

关于iso9001：2019标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用iso标准提升crm应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是crm?

crm(customerrelationshipmanagement)就是客户关系管理。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合iso9001：2019的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?

当然，在iso标准的运用和crm理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。

三、具体操作手法

1.依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库

首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520190与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

2.“走出去，请进来”

客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。

3.适当的激励措施

客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的b2c奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

2019客服新年工作计划(三)

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾2019年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、定期思想交流总结。

3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、人员的招聘、培训。

6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、交房工作的准备、实施。

8、空置单位的管理及代租代售业务。

9、完善业主档案。

10、费用的收取及催缴。

11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、根据业主要求开展其他有偿服务。

18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、领导交办的其他工作

岁月嬗递，光阴荏苒。值此辞旧迎新之际，友为公司向全体员工、向辛勤工作在各行各业的朋友们致以节日的祝贺!向所有关心和支持友为公司事业发展的人们致以崇高的敬意!

辞旧迎新岁，感慨亦不同，回首过去，在艰苦创业的一年里，友为科技有限公司得到了社会各界的帮助和支持，在政府的正确领导下，友为公司全体员工充满激情，团结一心，苦干实干，开拓创新，努力于“科技优化生活，科技服务生活”的目标。

展望未来，在凤舞龙飞的2019年，友为公司员工豪情满怀，把“创新”做为工作的指南;把“执行”做为行动的准则;把“精准”做为立足市场的骏马，发扬团队精神，开拓进取、与时俱进，迎接友为公司更加灿烂的明天!

岁月不居，天道酬勤。让我们一起走向新的一年吧!

最后，衷心祝愿新老客户、全体员工新春愉快!合家幸福!万事如意!