模拟法庭的流程和具体内容（精选20篇）

中国某公司与美国公司谈判投资项目。其间双方对原工厂的财务帐目反映的原资产总值有分歧。

美方：中方财务报表上有模糊之处。

中方：美方可以核查。

美方：核查也难，因为被查的依据就比可靠。

中方：美方不应该空口讲话，应有凭据证明查帐依据不可靠。

美方：所有财务证均系中方工厂所造，我作为我国人无法一一核查。

中方：那贵方可以请信得过的中国机构协助核查。

美方：目前尚未找到可以信任的中国机构帮助核查。

中方：那贵方的断言只能是主观的不令人信服的。

美方：虽然我方没有法律上的证据证明贵力帐面数字不合理，但我们有经验，贵方的现有资产不值帐面价值。

中方：尊敬的先生，我承认经验的宝贵，但财务数据不是经验，而是事实如果贵方诚意合作，我愿意配合贵方查帐，到现场一一核对物与帐。

美方：不必贵方做这么多工作，请贵方自己纠正后再谈。

中方：贵方不想讲理?我奉陪!

美方：不是我方不想讲理，而是与贵方的帐没法说理。

中方：贵方是什么意思，我没听明白，什么“不是、不想;而是、没法”?

美方：请原凉我方的直率，我方感到贵方欲利用帐面值来扩大贵方所占股份。

中方：感谢贵方终于说出了真心话，给我指明了思考方向。

美方：贵方应理解—个投资者的顾虑，尤其像我公司与贵方诚心合作的情况下，若让我们感到贵方帐目有虚占股份之嫌，实在会使我方却步不前，还会产生下愉快的感觉。

中方：我理解贵方的顾虑。但在贵方心里恐惧面前，我方不能只申辩这不是“老虎帐”，来说它“不吃肉”。但愿听贵方有何“安神”的要求。

美方：我通过与贵方的谈判，深感贵方代表的人品，由于帐面值让人生畏，不能不请贵方考虑修改问题，或许会给贵方带来麻烦。

中方;为了合作，为了让贵方安心，我方可以考虑帐面总值的问题.至于怎么做帐是我方的事。如果找出没有错的话，我们双方将就中方现有资产的作价进行谈判。

美方：是的。

一.你愿意和没有决策权的业务员打交道吗?

我不太喜欢跟没有决策权的业务谈单价。很多业务员动不动就说， 这个我要请示一下经理，然后回头说，我们经理说这个单价可以做，亏本做，刚刚我还被经理骂了一回，说这么低的单价也做。 其实我知道他说的是假的，他嘴上这样说，心里在偷笑呢，心想又遇到了一个笨蛋。这样的人只能骗新手，我才不吃一套，我会说“既然你为难，那就算了，我找别家做”。他越这样说，我越让他不好过，再杀他二个点，不做也得做。我直接跟他讲，再降二个点，如有问题叫你们经理打电话给我，他一定会做。这是玩心里战术。

二.业务员都希望做到客户满意,作为采购,你如何看待客户满意?

客户永远不会满意。如果业务说，我请示过上面了，这个价可以做，但不能再降了，我会说，好吧，我也不让你难做，以后你交货及时一点就好了。客户满意不是因为你的价格满意，而是对你的人满意，觉得你是值得信任的人，合作很愉快的人。 采购满意，但不一定是公司满意，公司永远也不会满意。作为公司来讲，降价计划一直在进行，降价力度也一直在加强，怎么会满意呢?材料降价的部分，是公司的纯利润。市场是有限的，订单量也是有限的，但节流的空间是无限的。

三.你会把价格杀得很低吗?

错了，我做采购很真诚，我会给供应商较高的利润。采购都会给自己留后路，才能显示自己的降价能力。给供应商利润，供应商才会好好配合你，遇到紧急情况才会帮你解围。举个例子，如果你把价压得太死，品质要求又高，交期又短，真正应急时你就麻烦了，会被上面骂死，因为对方也不会帮你的忙。

四.你如何采购你完全不熟悉的产品?如何确定单价与品质?

再资深的采购，都会遇到自己从未接触过的东西。对于他们的报价以及产品，要看金钱，如果钱不是很多，自然用不着老杀价，让他赚点也正常。如果金额多，找几家供应商来对比,在我不懂的前提下，价格可以让供应商传成本分析。质量看是否通过认证，我方的工程也会进行确认。 五.你会不会考虑对方公司的规模与实力? 价格取决于公司实力。很多东西从送承认书方面就可以看得出价格是否合理。有时一个公司有一定的实力,而它的公司在同行中并不是很有名气，这些是我们经常遇到的。有名气的供应商，不一定是满意的供应商。是东莞最大最有实力的五金厂，但我除非在迫不得已的情况下才会找他供货。我们有些供应公司并不是很有名气，但在同行中也过得去，这些小公司的价格很低，而且质量也过硬。

各位领导、评委、各位同事：

大家好!

今天，我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我叫，现年38岁，中专文化程度，中共党员，会计员职称。1996年分配农业银行工作。先后曾在孟家桥营业所、七里镇办事处、市支行、转渠口营业所从事出纳员、保卫专干、信贷员。现在支行营业部任信贷员一职。七年的工作实践，让我精通了银行的各项业务，也积累了许多从事银信贷的经验和关系，曾多次被评为先进工作者、优秀共产党员。今天，我竞聘客户部客户经理一职。

第一、我先来谈一谈对客户经理一职的认识。

我国加入WTO以后，银行业首当其冲，迅速和国际接轨。目前正进入以利率市场化为起点的银行业市场化阶段。银行客户经理制也同时应运而生。这是现实的客观需要和激烈竞争的要求。可以说，客户经营的好，银行的贷款回收就能得到保证，银行的效益也就能随之提高;客户经营失败，银行的效益也就没有了来源。谁赢得了客户，谁就赢得了市场，赢得了效益。所以客户资源现已成为各大银行必争的蛋糕。建立以客户为中心，满足客户的各种金融服务需求，提高服务质量，推行客户经理制是目前银行业的首要任务。它是一种以市场为先导，以客户为中心，满足客户多元化、层次化金融需求，追求更加直接、明确的效益和风险控制目标的新型营销服务体制。客户经理作为联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需求的桥梁，担负着全面深入了解客户需求，为客户提供综合性、全方位优质服务，为银行拓展信贷营销，为经营管理决策和金融创新提供准确、有效的信息的重要职责。我愿意在这一岗位上为农行的事业做出更大的贡献。

第二、如果组织和领导聘任我担任客户经理一职，我将从以下几个方面开展工作：

一、认真学习，与时俱进，树立市场观念、客户观念、营销观念，为全方位对客户服务打定坚实的基础。我计划这一年加强六项内容的学习。一是认真学习xx大报告，明确方向，领会精神，提高政治素质。二是强化对金融政策和法律法规的学习，为依法开展客户的经营管理业务。三是认真学习行里的工作安排，按全行的工作思路，创造性的开展工作。四是取人之长，补己之短，学习借鉴同行、同业的有效经验和做法，拟定符合实际的工作思路。五是不断学习市场经济理论，研究和熟悉市场经济规律。六是学习经营管理理论，学习营销公关技巧，不断提高自身的组织公关能力。

二、认真履行客户经理的职责，积极拓展信贷营销，发展客户。广泛宣传农行的金融服务政策、内容、特色，热情向客户介绍、推荐行里的业务，使客户在了解我行的金融政策和服务的基础上优先考虑采用;并运用一切手段为客户提供综合性的金融服务，圆满完成各类基本业务的交易;挖掘客户潜在金融需求和潜在市场，为客户提供咨询和理财服务，行使金融顾问的职责，密切与客户的关系，更好地把银行产品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来。

三、分析研究市场，加强对客户的研究，建立客户资料档案，根据客户的实际状况，客观、公正地评价客户等级，不断调整服务措施，不断提高服务质量。广泛搜集客户资金、财务信息，捕捉金融需求信息和金融风险变化情况、收集、掌握同业对客户的竞争动态，及时反馈客户对银行服务的意见和建议等，为领导经营决策提供可靠依据;深入进行市场调研和分析，掌握辖区客户特点和结构，进行市场细分;比较分析各类客户市场的特点，对确定和调整全行的目标市场提出意见和建议;研究本行金融产品和服务的市场占有率、同业竞争能力、获利能力及市场渗透能力，提出改进本行产品和服务的详细意见。

四、以客户为中心，加强内部沟通与业务协调，提高服务效率。客户经理一方面代表整个银行与客户建立和发展关系，同时也积极协调银行内部的相关业务部门，共同为客户提供相应的金融服务或解决方案，督促业务部门在规定时间内答复客户要求，提高服务效率。在实际工作中要做到特事特办，急事急办，易事快办，难事妥办，靠特色服务赢得客户。

五、监控客户风险，注重对客户的日常管理，主动掌握客户的思想动态、经营行为等，切实防范风险，提高经营管理水平。

六、求真务实，勇于创新，创造性的开展工作。对工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在对客户服务的同时，大力弘扬信用风气，帮助客户树立良好的信用理念。在具体工作中，既热情洋溢，又严格规范自己的言行，在社会上在客户中树立良好的“农行人”形象。靠诚信守诺留住客户，靠特色服务赢得客户，靠良好形象和优质服务拓展客户。

以上演讲如有不妥之处，请各位领导和同事批评指正。总之，如果这次竞聘成功，我将严格履行自己的诺言，以优良的工作作风开创新的工作局面。如果不能，说明我的工作能力还有待提高，我将在今后的工作中加倍学习，与其他员工一道为农行的其它事业努力工作。谢谢大家!

这个学期，我们有幸接触到了ERP沙盘的课程!通过为期两天的全程参与和学习，我对此感触颇深!不仅对企业的常规管理运作模式、企业制度的管理理念更加清晰，而且提高了对自己专业的学习兴趣，也优化了日常学生会、班级的管理方法!

作为工商管理专业的学生，一直以来都是围绕着书本文字和案例在和管理打交道!但在ERP沙盘的课上，我们分成六个小组团团围坐，在排放于面前的三尺沙盘上推演精彩，运筹帷幄。俨然六个企业竞争对手在激烈的市场中博弈较量，这是学校的新型人才培养模式的又一创新和力举，也是当代大学生学历加技能的结合体现!通过带领我们进入一个模拟的竞争性行业，由我们自己分组建立六个公司，实战演练企业的经营管理与市场竞争!

在课堂上，我来当总裁，统筹指挥!，我来负责财务监管!，我当‘商业间谍’!，培训过程中，我们的学习兴趣和积极性被空前调动。大家改变了以前课堂上沉默的单听式，气氛活跃并且有条不紊!小组成员各司其职，分别在自己公司的主要管理岗位上承担职责和工作，并通过填写竞标书、投放广告、争取订单等流程来解决企业经营中最常见的问题，作出经营、销售、规划等决策。每一个环节的结束，当大家把自己的企业成果展现在大家面前的时候，那种喜悦和不甘落后的劲头很是振奋!

ERP沙盘模拟实训互动性、趣味性、竞争性强，调动了我学习的兴趣，并充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段，开启一切可以调动的感官功能，对所学内容形成深度记忆。同时‘体验式’学习，让我对企业经营各方面要素有了更清晰全面的了解，并深切感受到了经营企业面临的复杂环境，以及所需的专业知识和能力，对我有很大的触动，这不仅仅是对专业的现实分析，也是对自己将来就业的一个实践演练!很庆幸在这样的方式下体验课堂、体验学习、体验管理!

由这门课程的学习，也让我深刻体会到在工作和学习中，我们应该不断的改进自己待人处事的方式方法，做每一项决策前都应该三思而后行，对工作要实现效率的最大化，对朋友要实现真诚的最大化!

在学生会、班级的活动组织上，也要像企业运作那样，充分发挥个人的能力，使整个集体的力量得到最充分的体现，同时也要各司其职，明确目标和责任，让自己的荣誉感化成创新和创造的动力，实现自我价值!

当然，团结协作也是我对沙盘实战的一个最重要的感触点，企业的最终盈利是建立在大家抱成一团共进退的基本点上，组织的力量大小也取决与这个团队的协作能力!所以在今后的工作和人生路上，我也会更加注重与他人的沟通和能力互补以及团结协作!

感谢这个课程的设置，希望以后能够有更多的学习演练的机会，我在倍加珍惜的同时，也在蓄积力量，为将来的创业、市场竞争打下基础!

各位来宾、媒体朋友们：

大家上午好!欢迎大家参加XX市保障性住房新闻发布会。

为建设与世界名城相媲美的“生活品质之城”，打造宜居城市，市委、市政府积极实施“环境立市”、“民主民生”战略，围绕“让百姓人人安居乐业”目标，全面落实住房保障体系，群众居住条件得到了明显改善。今天，市委、市政府在这里举办保障性住房新闻发布会，向大家全面介绍我市保障性住房建设和管理情况。

参加今天发布会的有市政府副秘书长，为大家进行发布的是市房产管理局局长、市建设委员会副主任。参加发布会的还有市财政局、市国土资源局、市规划局、市物价局等单位负责人。我们邀请了中央、省、市媒体参加保障性住房新闻发布会，欢迎大家。

首先请市建委副主任介绍保障性住房建设情况。

下面请市房管局XX局长介绍保障性住房管理情况。

下面是记者提问时间，请记者先自报家门，现在开始提问。

今天的新闻发布会到此结束，谢谢大家!

主持人:尊敬的各位领导、新闻届的朋友们大家上午好!

非常欢迎和感谢大家前来参加本次“巴人村苦荞酒”20--四川宣汉商贸文化节新闻发布会现场,参加今天新闻发布会的有宣汉县职能部门的领导;以及宣汉县知名企业代表150余家.

同时还邀请了:______、______、______、______、______、______、______栏目组、______栏目组等省、市、县级媒体15家.感谢各媒体单位莅临本次发布会.

下面请允许我介绍出席本次新闻发布会的领导及嘉宾有：______

今天的发布会将由三个部分组成.首先,由__四川宣汉商贸文化节主办单位宣汉县商务局就节会活动作新闻发布;再次,由__四川宣汉商贸文化节承办单位宣汉县同城广告传媒有限公司就节会活动作新闻发布;最后,是答记者问环节.

为确保本次会议顺利进行,请大家将手机调为静音或震动状态.如有问题请先记录并在最后的问答环节提出,谢谢大家的配合.现在新闻发布会正式开始,有请宣汉县商务局局长谢中波先生作新闻发布,有请

2.主持人:下面有请宣汉同城广告传媒有限公司曹炼炼作节会筹备新闻发布.

前面,__四川宣汉商贸文化节的主办单位宣汉县商务局,承办单位宣汉同城广告传媒公司的代表对本次节会作了全面的新闻发布,本次节会活动得到了社会各届的大力支持,我在此代表__四川宣汉商贸街文化节筹备工作领导组对大家的鼎力支持表示衷心的感谢!

3.主持人:感谢各位朋友参加本次新闻发布会,此次活动我们在______地方联播建立了官方网站,欢迎大家浏览.

另外,本次新闻发布会在会场后方设立了商务洽谈区,请各商家在商务洽谈区进行业务交流、洽谈.

本次新闻发布会到此结束

大家好，我是##，在这四年里，我在学习上比较认真，成绩也比较好，每年都能拿到学校的奖学金，在班里也一直能保持在前五名。特别是在专业课方面，尽量做到学好用好。积极参加各种广告方面的比赛，并且获得过全国大学生广告艺术大赛江苏赛区三等奖。无论是平时的作业，还是论文，还是考试，都能认真对待，希望做到最好。如果要说这四年在学习上最大的遗憾是什么，那就是英语，以前在高中时我的英语成绩还不错，但是进了大学以后，我对英语怠慢了，没有花太多的时间去学，导致现在要毕业了还没有考过六级。

在社会实践方面，我觉得我的经验还是蛮丰富的。20_年下半年，我在一家广告公司做实习策划的工作，尽管刚开始什么都不会，很辛苦，很累，但是当我作为一个歌迷见面会的策划者和执行者在舞台后和花儿乐队沟通的时候，当我撰写的伊奈陶瓷公司广告效果测评报告获得客户认可的时候，当我看到自己策划的奠基仪式、开业典礼成功实施的时候，当我设计的LOGO被企业采用的时候，当我在路演现场独挡一面的时候，我是开心的。我凭着自己的努力完成了一项项任务。在广告公司的实习，让我学到了很多书本上学不到的东西，接触了各行各业的客户，同时，也在工作中对印刷业、媒体、礼仪服务机构等有了一定的了解，为以后能够很快适应工作岗位奠定了基础。

而在此前，我也在麦当劳做过兼职，很苦，很累，但那段时间也给了我很多快乐。学到很多东西。让我初尝到了生活的艰辛和赚钱的不易。麦当劳作为一家世界一流的企业，它有着严格规范的员工培训机制和工作机制。在麦当劳工作，一方面让我学到了这样的大公司在产品促销、团队合作、顾客服务、品质保证等方面值得借鉴的规章制度和成功经验，另一方面，通过与形形色色的顾客打交道，也增强了我与人沟通的能力，此外，辛苦的工作也磨练了我吃苦耐劳的精神。

此外，在思想上，我也积极向党组织靠拢，一方面，加强自身的思想道德建设，从思想上武装自己;另一方面，本着为人民服务的宗旨，坚持帮助他人，服务社会，以党员的要求严格要求自己。终于在大三开始的时候光荣的加入了中国共产党，并在一年后顺利转正。

在大学四年中，我也认识了很多朋友，他们给予了我很多的帮助，也让我学到了很多东西，这是大学期间除了专业知识以外的另一笔宝贵财富。

总之，四年的学习生活，无论是专业知识还是社会常识，亦或是为人处事，都让我学到了很多，可以说，这四年是我人生中最有意义的一段时光，我的人生理想和人生追求在这段时间内得以确定，对自己的职业生涯发展有了新的规划，生活也有了新的目标。我将继续努力，不断进步，走向成功!

“站住!”老妈喊住了刚放下酱油瓶的我。我疑惑中夹杂着恐惧的眼神迅速从老妈身上移开，难道……

“妈，酱、酱油、买回来了，还有事吗?”我用着试探的语气问到。

“出门前怎么跟你说的，去黄阿姨那买酱油要快点回来，现在你看看，你看看，都几点了!”火药味从厨房迅速蔓延开来。

“我，我……”“你什么都别说了，晚饭别吃了，给我面壁思过去!这种状况都发生过多少遍了，你还让我骂你几遍你才改!”

“不吃就不吃，面壁就面壁!不吃我还省了以后要减肥呢!”我强忍泪水，略带哭腔吼回去，不就是买酱油回来晚了吗?至于这么凶吗?

我转过头，把老妈难看的脸甩在后面，跑回房间。随之而来就是“砰”的关门声。门隔开的是两处空间，心隔开的是两道鸿沟。窗外的天空像在迎接一场久违的大雨，阴沉阴沉。乌云把原本晴朗的天空遮得密不透风，是暴风雨的前兆吗?看着窗外的我，眼泪像泛滥的洪水，越过堤坝汹涌而出。委屈堵在喉咙，想说，说不出。

“丫头!”唉，老妈肯定是问我经过一个晚上的思考悟出什么了。又是这招，您不烦我都厌了。刚想说：“妈，我没错。”老妈说了一句，什么?是“对不起”?我、我没听错吧。我瞟了老妈一眼，天呐，什么世道!强悍的老妈也会说“对不起”了!

“昨天你怎么不告诉我是黄阿姨多找了钱你去还钱呀!如果今天不是她告诉我，你还真想我继续误会你呀，昨天是我不对，火气大了些，别生气呀。你总是一声不吭我怎么知道你的想法呢?下次别这样了，有什么说出来大家一起解决，知道吗?”

“嗯，我知道了，妈，昨天对你吼，对不起，不会有下次了。”我说完不好意思地往房间溜。

“昨晚那面好吃吗?我还特意煎了两个蛋呢!”我惊讶地回过头，老妈得意地笑着。

“什么?您煮的?我还以为是老爸呢!”

其实，生活就需要沟通，那是一座跨在鸿沟上的桥梁。只要我们能换位思考，很多时候都可以化解不必要的误会。在被怒气溢满大脑时，为什么不静下心来仔细想想呢。请记住，母亲对子女的爱是最无私的。等到我们把所有愚味都淘尽，就会看到沉在最底下的智慧。

材料

无骨猪排6块，中型洋葱1个，切片，青椒半个，切片，罐头菠萝5片，切片，份量仅供参考，汁料：，茄汁2汤匙，水2汤匙，烧烤酱5汤匙，盐1/2茶匙，菠萝糖水2汤匙，腌料：，蒜盐、黑椒粉、糖、油和生粉各1茶匙

做法

1.先将猪排两面按井字型拍松，再用3汤匙烧烤酱、1茶匙蒜盐、1茶匙黑椒粉、1茶匙糖、1汤匙油、1汤匙生粉腌约15分钟。

2.快火下油(约1汤匙)起锅，将猪排炒至两面金黄，转中火把猪排煎熟装盘。

3.快火落油(约1汤匙)起锅，下洋葱和1/2茶匙盐炒软，加入青椒和汁料煮开，加入菠萝，猪排炒匀，装盘即成。

项目申请报告写作流程

项目申请报告流程是审核、核准、备案

一、审核

1、项目审批：

a、填写项目入xx区项目立项申请书

b、编写项目

c、向计委申请立项

2、规划用地审批：

a、规划局办理选址手续(持计委立项平面图)

b、规划用地审批手续(持建设平图)

3、土地出让程序：

a、填写北京市城镇国有土地使用权、协议授让申请

b、交纳土地出让金，填写土地备

c、签定国有土地使用权出让合同，并附用地图

d、到土地局领取国有土地使用证

4、环保审批项目立项申请书程序：

a、环保局办理环保手续(持计委立项、环保申请1/地形图)

b、建委开工证(持规划建设许可证)

二、核准(包括上面的部门的再次核准还有工商部门)

三、项目立项申请书备案：

1、公安局备案、刻章、银行开户

2、税务登记(国税、地税)带营业执照、章、身份证

3、技术监督局办理企业编码

酒店餐饮服务员工作计划流程

(一) 班前工作

1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假。(有事事先请假)。

2、服从开档前卫生工作的安排，保质保量充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切工作。是整体，要有全局观念，要互相合作，互相帮助。

3、员工午餐，小歇。

(二) 班中接待

1、 热情迎客，招呼，礼貌用语。

班前会后迅速进岗，精神饱满，坚守岗位，微笑，注意自身形象。

当顾客餐桌要招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。

撤筷套，问茶水(介绍茶叶品种)，递菜单。

为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上杯礼貌茶。

2、点菜介绍，推荐，当好参谋。

菜肴知识，当市估清品种及品种。

(1)写明台号，人数，日期间，字迹端正，清楚易懂。

(2)介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹调方法”，“不要同一盛器”。

(3)不同，不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜，烹调，蒸煮长的菜要事先同客人解释，让顾客有心理。

(4)营业中途有估清，退菜写明原因由厨房或签字证明方可退菜。

(5)点菜要，，但也尊重客人自选。

(6)点菜后要重复一遍，核对无误再交收银下厨房。

能让客人提起吃饭应酬便想起，提起点菜介绍就想到你，这就表示你的推销介绍了。

3、按序上菜，操作无误。

点菜单要菜式所需用品，提前，如刀，叉，所需调料等。

(1)上冷菜要均匀摆开(口味，颜色，荤素，造型，盛器搭配摆放)。

(2)征求顾客意见收取茶盅。

(3)上菜时核对点菜单(点菜单上没菜绝不上台，寻找的指令)，a，上菜报名b，摆放到位c，核菜划单。上菜时注意不宜在老人，儿童，残疾人身上上菜，注意平衡，防止汤汁外溢滴漏。

(4)上酒水要注意酒水饮料上台当客人面示意再打开。

(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

(6)上菜完毕要对客人交代清楚(先生/小姐菜已上齐，还需要请吩咐)。

(7)情况上水果盘。

4、席间优质服务。

(1)的时候调换骨盆，烟缸。手法熟练，动作迅速，操作卫生。

(2)观察就餐，如有超时过长的菜肴，要和传菜或，提醒催菜。

(3)妥善好日常供应中的琐碎矛盾，碰到菜式问题，要虚心，诚恳，语言亲切，耐心解答，要记住“一句好话使人笑，一句闲话使人跳”的奥理，在不了的情况下请示。

(4)顾客就餐完毕要核对结帐单，无误，代客买单。收，找，唱票，买单后礼貌：“谢谢”。

(5)顾客离座，要礼貌道别，提醒不要遗漏所带物品。

(三)班末收拾

1、按操作程序收台：(布件，玻璃器件，不锈钢器件，餐厅用品，厨房用品，台面等)小件分类摆放，强调大小分开，轻拿轻放，送到洗杯间和洗碗间。

2、轮到值班“值班工作标准要求”操作。检查“火苗隐患”，安全防范。

在整个服务接待过程中，使用托盘。要自觉习惯性的勤巡台，时刻留意顾客的就餐，举止，示意服务。要有灵活机动性，有应变能力性，空闲多与顾客沟通关系。

礼貌用语，行业操作用语，精神饱满，面带微笑，尽心尽职，遵守餐厅工作纪律，做合格的好员工。

开场水鼓表演——(水鼓结束放主持人上台音乐灯光配合)

1、“尊敬的各位领导、各位嘉宾，欢迎来到常州。3月，春天最美的时节，在这样一个气候宜人的季节我们相聚在拥有龙城之称的江苏省常州市，共同参加：“绿色孟想 非凡动能” 盈江地震灾区爱心奉献捐赠会暨绿能牵手孟非见面会，共同见证热衷慈善事业的一个企业再次奉献他的爱心。

首先，请允许我向大家介绍今天到场的各级领导和嘉宾，他们是：(各级领导再定)

另外，参加今天仪式的还有各级领导，让我们以热烈的掌声欢迎各级领导的到来(鼓掌)，同时，今天到会的还有江苏绿能电动车科技有限公司国内优秀经销商代表、国外优秀经销商代表以及各地媒体朋友，欢迎大家。

(绿能公司常务副总经理唐爱国讲话)

(2)今天的绿能正飞速向前发展，品牌国际国内影响力越来越大，在行业中有着举足轻重的作用。绿能在发展壮大的同时我们的慈善事业也得到了同步的快速发展。谈到慈善我们绿能有很多人很多话要说。

首先就让我们以热烈的掌声有请绿能公司常务副总经理唐爱国先生欢迎辞，掌声有请唐总„„(唐总发言完毕，掌声中音乐起，礼仪小姐引领落座，主持人上)

(3)非常感谢唐总热情洋溢的发言，使得大家对江苏绿能电动车科技有限公司有了更深一步的了解，同时也了解到了我们今天正在举行的“绿色孟想 非凡动能”盈江地震灾区爱心奉献捐赠会暨绿能牵手孟非见面会这样一个活动的背景和意义，是的其实我们每个人都应该更多的去爱护我们身边的每一个人，去帮助别人

(4)下面让我们用热烈的掌声请出著名主持人、绿能电动车品牌推广大使孟非先生”

孟非上场与观众问好!

孟非(可能会说现场再沟通)：大家好，我是孟非，非常高兴和大家见面!

主持人采访孟非：

特别高兴今天能够和您一起站在这个充满爱心的舞台上，其实不论是《零距离》，还是《非诚勿扰》，你看啊，您的主持都得到了很多人的肯定和喜欢，那么今天来到常州参加这次的公益活动，首先有什么话要和大家分享的。

孟非：(可能会说现场再沟通)

首先非常感谢大家喜欢我，支持我和我的的节目。其实我来常州也很多次了，不过今天能够受到绿能品牌的邀请，来参加这样一个充满爱心的活动，我感觉到很有意义。

最近，盈江、日本的大地震给人类带来了痛苦和灾难，这也让我们在灾难之中更加深入的思考人生的意义，还有互相协助、互相关爱的价值。

有些人失去了亲人，无家可回，尤其是作为弱势群体的孩子，为他们送去我们力所能及的帮助这才是当下最最重要，也是我们力所能及的。所以我本人也会发动我的好友来一起参与到公益行动中来。

我想通过今天这样的活动来让更多的人关注我们的同胞，关注盈江，一起为在那些还在与自然灾害作斗争的同胞们伸出我们的援手，不管是经济上的，物质上的，还是精神上的，从他们真正需要的为出发点，一起努力。(鼓掌)

5、(捐赠仪式)

同时下面就有请江苏省红十字协会的代表接受江苏绿能电动车科技有限公司的爱心捐赠，有请董事长，有请孟非(鼓掌)„„(礼仪人员将捐赠牌带至主席台中央，董事长捐赠给红十字的负责人，孟非在中间位置)„„让我们再次致以热烈的掌声对江苏绿能电动车科技有限公司热心公益环保事业的举动表示感谢„同时也感谢红十字会的负责人感谢孟非(鼓掌) 谢谢各位嘉宾，让我们再一次的把掌声留给绿能电动车科技有限公司，我们有理由相信，有了他们的爱心，这个社会将会变得更加和谐，更加充满温情!

(主持人有请董事长至贵宾席就座，同时有请孟非至后后台休息区休息)

6、 红十字领导发表讲话(讲话结束上半场活动结束)

招商会部分---------主持人串词

【产品介绍】电动车走秀部分

【主持人串词】

(表演完毕，全场灯光暗，追光灯照射，主持人上)

(1)尊敬的各位领导、嘉宾、以及来自全国各地的绿能经销商朋友们，大家好!

欢迎大家参加““绿色孟想 非凡动能”盈江地震灾区爱心奉献捐赠会暨绿能20xx招商会 ”，还是由我来给大家主持。非常荣幸在这里和各位电动车界、新闻媒体界的领导和朋友们共同度过一个愉快而又闪耀着智慧光芒的上午!

(2)江苏绿能电动车科技有限公司创始于1999年，公司以专业设计、专业制造、专业流通、专业服务的经营理念，致力于电动车产业的推广与普及，目前绿能已成为中国电动车行业的一流品牌。绿能电动车品种丰富，上百种款式能满足全国市场的不同需求，可以说，完备的产品线为公司的快速发展奠定了坚实的基础。目前绿能电动车销售网络不仅遍布全国，产品更远销东南亚、欧美等国家。

20xx年4月，“绿能”荣获中国驰名商标，同年12月，公司顺利通过ISO9001国际质量体系认证。公司目前已经拥有常州和天津两大生产基地，通过引进多条生产流水线和检测检验设备，具备了现代中型企业的规模和格局。绿能公司并通过科研创新，独家研发了多项国家专利技术。。

(中国自行车协会电动车专业委员会理事长、江苏省自行车、电动车协会理事长陆金龙)

(3)近年来，我国的电动车产量连创新高，产业内部调整深入进行，企业规模化发展也逐渐提速，集聚效应逐渐显现。如此迅速的发展，行业协会在其中发挥的作用是不可忽视的，协会将最新的行业动态第一时间反馈到企业，引导企业规避行业风险，帮助企业做大做强市场，并在品牌创优工作中积极引导推荐企业。可以说，中国电动车行业的快速发展，离不开行业协会指导和帮助。

今天，我们有幸请到中国自行车协会电动车专业委员会理事长、江苏省自行车、电动车协会理事长陆金龙先生，

下面有请陆理事长给我们做精彩主题演讲，有请陆理事长„„

(音乐起，礼仪小姐引领陆理事长上台致词„„)

(陆理事长发言完毕，掌声中音乐起，礼仪小姐引领落座，主持人上)

谢谢陆金龙理事长的精彩的讲话，通过他的讲话，给予了绿能及我们经销商朋友莫大的鼓励和信心，同时我们也看到了更加辉煌灿烂的明天。

“三年战略品牌规划”启动未来。————启动仪式

(4)我们都知道，电动车行业竞争进入20xx年，在经历了行业广告战、价格战以后，整个行业的利润在下降，企业的盈利能力也在下降，面对这种行业现状， 绿能规划了未来三年战略与运作思路

未来三年的目标：公司综合实力进入行业前10名，在局部市场，主要包括江苏、上海、安徽、河北四大市场进入前三至五名。

未来三年的路径：20xx年作为公司品牌化运作的起步年，将以江苏市场为主，并借助江苏卫视的传播力量，提升江苏市场的占有率。20xx年在总结江苏市场的经验上，将借助央视及其它媒体的力量重点支持上海、安徽、河北、江苏四大市场，同时辐射全国市场。 核心策略：其一是高度整合传播的力量，借助传播的力量，提升品牌市场能力;其二是构建品牌核心能力，将围绕品牌的核心诉求，将绿能产品确确实实打造成电动车行业在使用性能上的最高标准。就如日丰管管用五十年一样，成为行业最高水准。 其三是将在三大产品系列上，进一步加强性价比、进一步加强产品的市场匹配性与关联度。其四是坚持以品牌定位与广告语统帅公司的所有行为。这其中包括对产品的负责态度、对用户的承诺、对渠道商的责任、对营销推广的思路等，公司将联合强势媒体推出一系列公关公益活动，与绿能品牌文化紧紧结合。

好，今天我们将隆重举行绿能“三年战略品牌规划”的启动仪式，下面有请绿能公司董事长刘晓先生，常务副总唐总、销售公司总经理颜总、销售公司总监朱总、销售公司总监李红波、经销商代表陆总，有请各位嘉宾上台，为我们绿能公司“三年战略品牌规划” 启动未来。

有请各位„„

(音乐起，礼仪小姐引领各位嘉宾上台„„)

(嘉宾手放在水晶球上，主持人倒数三声后启动，显示主题字，礼花打响。仪式完毕，礼仪引导，嘉宾下台就坐)

(5) 20xx年，将是电动车市场决胜的分水岭，谁能够未雨绸缪、顺势而为，抢占20xx年电动车市场的制高点，谁就能在这个行业拔得头筹。所以说，清晰而富有创新的营销策略就显得尤为重要。好，下面有请绿能公司销售公司总经理颜涛先生，给我们发布绿能公司20xx年的营销策略。掌声有请颜总„„

(音乐起，礼仪小姐引领颜总上台发言„„.)

(发言完毕，掌声中音乐起，礼仪小姐引领落座，主持人上)

谢谢颜总给我们发布了绿能公司20xx年营销策略，清晰的发展策略就像企业的灵魂一下，它能够带领企业快速健康的发展。颜总今天发布的绿能公司20xx年营销策略，目标明确，思路清晰，策略新颖，我想，20xx年，绿能一定又会是一个高速发展年，让我们祝愿绿能越做越强，越做越大。

(6)近年来绿能公司的快速发展，可以说离不开在座每一位经销商朋友的支持，多少个岁月，你们携手绿能，共同走过风雨历程。他们每一个人的创业史，其实就是一部携手绿能的奋斗历程。在江苏镇江下面的金湖县，全县不到40万人口，4年前开始经销绿能电动车，用不到5年时间，做成了金湖县销售第一，20xx年完成销售5200多辆，20xx年他打算做到8000车辆的目标。而在金湖县的后二、三名两个电动车经销商20xx年总量还不到5200辆。苏北在江苏就是经济不发达的代名词，而金湖是这个不发达的典型县级城市，在如此消费需求不旺盛，消费能力低的县城，绿能能获得如此的成功，这是正在他的睿智的商业精神、对目标的坚守、对绿能的高度忠诚，在公司大力支持帮助下，所取得的成功。下面就有请我们绿能明星经销商陆义虎先生，给我们分享一下他的绿能故事。有„„

(音乐起，礼仪小姐引领陆义虎上台发言„„)

(发言完毕，掌声中音乐起，礼仪小姐引领落座，主持人上)

谢谢陆总的的精彩讲话，其实在我们绿能今天到会的经销商朋友中，还有许许多多像陆总这样的明星经销商，他们伴着绿能一起成长，一起打拼，共同开创了辉煌的事业。

(7)绿能20xx年作为品牌建设的启动年，公司计划在本年度将在江苏市场、河北市场投放20xx万元的电视广告。同时， 并未来三年特别是20xx年的运作正在全面统筹考虑，为了使广告达到四辆拨千后的效果，特别请了先峰中国公司作为绿能广告的总代理，下面我请先峰中国公推广事业集团总监赵永亮发布绿能的广告投入战略。

赵总给我们发布了20xx年的广告战略及执行策略，特别强调了未来三年的战略走向，我们充分相信，在如果缜密的推广策略及这么大手笔的运作之下，绿能品牌必须成为江苏仍至全国的强势品牌。

中等的企业通过广告做知名度，优秀的企业通过公益活动做新闻推广提升美誉度，绿能在20xx年不尽要做知名度而且更要做美誉度。世通利方公共关系机构(江苏)公司作为全国最知名的媒体公关公司，绿能选择他们的合作，更是表达了企业的决心与实力。而目前正在执行盈江地震灾区爱心奉献捐赠活动正是他们全程策划与执行的第一个案子。我们相信两家实力企业的强强联手，一定会打造一个更加受社会、受老百姓、受媒体尊敬的企业。下面，我们请世通利方公共关系机构(江苏)公司副总裁陶蓓发表绿能20xx年公关战略规划。

通过陶总所发布绿能20xx年公关战略规划我们可以看出，绿能20xx年将会展现出不同凡响的一年。

好的各位嘉宾和经销商朋友们，到此，我们的会议就要结束了，我谨代表本次会议的主办方江苏绿能电动车科技有限公司感谢各位嘉宾领导及经销商朋友们的参加。同时，也要感谢大家的支持和配合，让我们共同度过了这个闪耀着智慧光芒的上午。也许大家还有许多问题和想法希望得到交流，那就请随时联系我们相关的工作人员。

(8)在出发的时候，请大家依次到号大门口，我们的大巴将接大家到*酒店用餐，局时，绿能公司在酒店的宴会厅为大家准备了丰盛的午宴，请各位嘉宾准时参加，另外，明天早上去工厂参观的嘉宾，请您在早上八点前准备好，我们将在八点钟准时出发去工厂，请大家配合一下，谢谢!

外出经营税收管理证明开具的办理流程

外出经营税收管理证明开具的办理流程大致包括三个方面：首先是申请；其次是受理和核发；最后是缴销。

1、申请

纳税人到外县（市）临时从事生产经营活动的，应当在外出生产经营以前，持税务登记证到主管税务机关办税服务厅申请开具《外出经营活动税收管理证明》，并填制《外出经营活动税收管理证明申请审批表》。

2、受理和核发

办税服务厅（基层分局）受理纳税人开具《外出经营活动税收管理证明》申请，对其《外出经营活动税收管理证明申请审批表》进行审核，符合要求的按照一地一证的原则，向纳税人核发《外出经营活动税收管理证明》。《外出经营活动税收管理证明》的有效期限一般为30日，最长不得超过180天。

3、缴销

纳税人应当在《外出经营活动税收管理证明》有效期届满后10日内，持《外出经营活动税收管理证明》回原开具税务机关办理《外出经营活动税收管理证明》缴销手续。

公共关系是一个社会组织在运动中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。它开始形成系统的学科是于19世纪末，那是在欧美的经济发展时期。20世纪的80年代，随着中国的改革开放，这门学科也在中国生根发芽。可见，这是一门随着经济社会发展的产物。但是并不是说在此之前就没有公共关系。自从人类诞生以来，公共关系就不可避免的产生了，我们学习公共关系学，除了研究公共关系的意义之外，更是通过这样的学习，提高自己的公关认识和水平。

通过公共关系学的学习我们可以知道，公共关系的目的就是要与公众中的大多数建立并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面非常广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人际接触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。归根结底这些都是出于改善公众舆-论，创造美誉，为组织建立和保持令人满意的声望。

公共关系还是一种观念、一种意识、一种要使自己的发展中使他人同时也得到实惠和效益的思想。公共关系又是一种方法，一种技术，一种“要使自己的发展中使他人同时也得到实惠和效益的思想”转化为实践的一种专业技能。这学期的公共关系学习，我们不仅对公共关系产生了系统的认识，也学到了不少处理公共关系的方法。公共关系是一门不断创新的学科，要想把公共关系变成自己的知识，还需要随时随地注意我们身边的新案例。许多报纸、广播、电视、互联网上出现的一些新鲜案例。每个组织进行公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些巧妙之处，都值得我们认真学习，这样我们的认识才能跟得上时代，实践时才能取得理想的结果。

我们学习了公共关系的职能，而其中最重要的一项就是协调沟通。这其中除了协调最重要的就是感情沟通。人是有感情的，组织与个人之间有情感关系。如果双方感情好，任何事情都好办;感情不和，就会造成阻力。我们要重视心理情感的协调，善于拉近个人与组织的心理距离。从前的自己并不善于处理人与人之间的感情关系，性格上也比较喜欢凭着自己的好恶对人对事。并没有去注意去处理完善人际间的感情关系。通过这段时间的学习，我意识到注意每一个人的重要性，任何人都是不可以忽视的，理智的对待每一个人，特别是在处理是非事情的时候，不要因为个人感情而冒失决断。同时及时的与每个相关的人做好感情的沟通，这也是处理公共关系时必须要把把握的。我们更加不能够忽略那些看似普通的日常行为举止，其实正是我们搞好公关工作的重要前提。

公共关系是非常重要的，公共关系是形象、是舆-论、是评价、是信誉度;更深一点的说，公共关系是科学、是艺术。于是有人说：“不学公关能做人，学了公关做能人。”

总之，在公共关系学这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前所未有的提升。搞好公共关系并非一件易事;生活无时无处不在搞公关。一个学期的学习下来，不能说还留下了什么。因为这门学科对我的影响深刻的，如刻入印章的文字，是不能够忘记的。在未来的路上，我会感谢这门学科，感谢这些日子学习给我带来的一切。它或许不能改变现在的我，但在我未来的路上定能记起许多教诲。这门课程虽然已经学完了，但是我们对公共关系的学习才刚刚开始，以后的路还很遥远，但是道路却很光明了。

会计模拟实训报告

一、实训的主要内容

为了在走上工作岗位后能尽快适应并胜任实际工作，缩小理论与实践的距离，要在学校学习期间培养学生的的实践能力和操作技能，其主要办法之一就是进行会计模拟实训。会计模拟实训主要包括原始凭证、记账凭证填制和登记各种明细分类账、现金银行存款日记账、登记总分类账及编制财务会计报表，还包括企业供应、生产、销售三个环节的核算和成本计算中会计凭证取得或填制的方法，还包括账项调整、账项结转与结账、错账查找与更正的方法，以及试算平衡表、发生额及余额对照表、资产负债表和利润表的编制依据和编制方法等。

二、实训的基本流程

会计模拟实训是按照会计核算形式所规定的核算步骤进行的。

第一步，根据模拟企业实际发生的经济业务，填制和审核原始凭证，然后根据审核无误的原始凭证编制记账凭证，再根据记账凭证编制汇总记账凭证。填制和审核会计是会计核算工作的基础，是保证会计核算资料真实、可靠和完整的关键，是发挥会计监职能的重要一环。全部会计凭证必须经过有关人员严格审核，只有审核无误的会计凭证才能作为登记账簿的依据。

第二步，根据审核无误的会计凭证分别登记现金和银行存款日记账、各种明细账和总账。然后与会计期末进行会计账项调整、结转并结账、对账。如过发现账簿记录存在错误、应及时予以更正。

第三步，根据有关的分类账簿记录资料编制资产负债表和利润表等主要的会计报表。另外，正式编制会计报表前还应编制试算平衡表进行试算平衡。

三、实训中应注意的问题

因为所给出的原始凭证部分需填制，所以原始凭证填制填制时要注意的问题不能忽略，主要有：填制真实可靠。即如实填列经济业务内容，不弄虚作假，不涂改、挖补。内容完整。即应该填写的项目要逐项填写，不可缺漏，尤其需要注意的是，年、月、日要按照填制原始凭证的实际日期填写；名称要写全，不能简化；品名或用途要填写明确，不许含糊不清；有关人员的签章必须齐全。填制及时。即每当一项经济业务发生或完成，都要立即填制原始凭证，做到不积压、不误时、不事后补制。书写清楚。即字迹端正、易于辨认，做到数字书写符合会计上的技术要求，文字工整，不草、不乱、不“造”；复写的凭证，要不串格、不串行、不模糊。顺序使用。即收付款项或实物的凭证要顺序或分类编号，在填制时按照编号的次序使用，跳号的凭证应加盖“作废”戳记，不得撕毁。这也是审核原始凭证所要重点注意的地方。

本次实训的主要内容是依据原始凭证填制记账凭证，记账凭证填制工作量大、有些内容难度较大，几乎涉及所学会计知识的全部内容，要想把这一部分做好是很不容易的，如果不讲求方式方法，没有执行记账要求的话，工作将陷入无法开展的地步，除了严格遵守记账规则外还有许多要注意的问题：填制记账凭证的依据，必须是经审核无误的原始凭证或汇总原始凭证。正确填写摘要。一级科目、二级科目或明细科目，账户的对应关系、金额都应正确无误。记账凭证的日期。收付款业务因为要登入当天的日记账，记账凭证的日期应是货币资金收付的实际日期，但是与原始凭证所记的日期不一定一致。转账凭证以收到原始凭证的日期为日期，但在摘要栏要注明经济业务发生的实际日期。记账凭证的编号，要根据不同的情况采用不同的编号方法。如果企业的各种经济业务的记账凭证，采用统一的一种格式（通用格式），凭证的编号可采用顺序编号法，即按月编顺序号。业务极少的单位可按年编顺序号。如果是按照经济业务的内容加以分类，采用三种格式的记账凭证，记账凭证的编号应采用字号编号法。即把不同类型的记账凭证用字加以区别，再把同类记账凭证顺序号加以连续。三种格式的记账凭证，采用字号编号法时，具体地编为“收字第号”，“付字第号”，“转字第号”。例如，5月12日收到一笔现金，是该月第30笔收款业务，记录该笔经济业务的记账凭证的编号为“收字第30号”。如果一笔经济业务需要填制一张以上的记账凭证时，记账凭证的编号可采用分数编号法。例如，某企业采用三种格式的记账凭证，记账凭证上应注明所附的原始凭证张数，以便查核。如果根据同一原始凭证填制数张记账凭证时，则应在未附原始凭证的记账凭证上注明“附件张，见第号记账凭证”。如果原始凭证需要另行保管时，则应在附件栏目内加以注明，但更正错账和结账的记账凭证可以不附原始凭证。必须按照会计制度统一规定的会计科目，根据经济业务的性质，编制会计分录，以保证核算的口径一致，便于综合汇总。应用借贷记账法编制分录时，就编制简单分录或复合分录，以便从账户对应关系中反映经济业务的情况。

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通过两天加一个晚上的沙盘模拟经营，我真的明白了许多许多。不夸张地说，这是我上大学以来最有意义的课了。

这次课，我深深的体会到一个企业团结合作，冷静沉着是多么的重要了。试想，如果我们公司在第三年选单时没有出现任何差错的话，最后的胜利一定会属于我们。本地市场老大不说，单从我们的市场开拓情况和产品开发情况以及我们研发的生产线上就能断定我们的前途不可估量。作为一名商业间谍，我清楚的了解到，其他公司相对于我们公司差的真的好多，截止到第四年年底，其他五家公司没有一家研发出P4产品的，亚洲市场开发出来的也只有两家，国际市场仍是仅有我们一家，ISO14000资格在第四年也只有我们公司有，其他公司快一点的，在第五年里也打不开国际市场，因为第四年末他们才投到3个币。这也就是说，如果我们公司有足够的资金的话，我们的战绩一定会改写。不过，可惜的是啊，到第四年我们公司就举步维艰了，借了40000000万高利贷不说，抢来的订单数量也是少之又少。当然，这跟我们没钱打广告有直接关系，如此恶性循环，使我们公司每走一步都难上加难。说真的，我们真的很后悔没有听老师的建议，我们当时只看到了眼前的利益，没有高价买其他公司卖给我们的产品，也没有过多的和其他公司交涉。其实主要原因是我们没想到赔了违约金后我们的权益会下将的那么快。现在说什么都晚了，到第六年，我们公司连剩的订单都没捡到，天不助我们啊，我们只能无奈的宣告破产了。

说真的，在宣告破产的时候，我们都很不甘心，多希望再从来一次啊，我们甚至很幼稚的在想，来点小地震吧，把所有桌子上的东西都弄乱，再从来一次。在破产的前一天晚上，我们想了各种对策，我们组好像是最后走的，我们的财务在那一晚上手里的笔就从未停过，一直在算，一直在算;平时很有领导范很爱笑的CEO在那一晚上也非常严肃;那一晚上，我们六个人都很纠结，我和销售连饭都没吃。可是啊，我们公司已经到了无力回天的地步了。所有的努力都变成了徒劳。第六年我们不得不看着别的组经营策划。

虽说是模拟，但那毕竟是我们六个人的心血，要失去的时候，心里的滋味真的难受到了极点。老师您不知道，在第六年别的公司运营的时候，我们之所以笑得那么开心，玩的那么快乐，原因之一就是我们太闹心了，太不服气了。

这次课，真的受益匪浅。从我们经营不善到破产，我学到了很多。最重要的一点就是：现金为王，业绩为主。一定要保证有大量的现金在公司帐上，资金如同人体的血液一样。钱不是万能的，没有钱是万万不能的。这句话现在我是深有体会。其次就是团队合作及人才的合理利用。在这两方面不谦虚的说我觉着我们组做的很好。最突出的表现就是在CEO和财务总监上。其他的各位总监也都各尽其责，积极参与。虽然最后我们破产了，但我们也辉煌过。我们在前三年一直是遥遥领先的。虽说好汉不提当年勇，但前三年都不提，我们没得提了。血的教训给我们上了很好的一课。如果有下次，同一个时间，同一个地点，还是我们六个人，我们一定会做的很好。我们一定会很小心，很谨慎，每一步都走得扎扎实实。说了这么多，老师还不知道我是谁呢，我就是给您送小样、喊您跟我们一起吃好吃的那个A组的，环宇集团的商业间谍----鞠静同学。

截止至周日晚上，为期两天加一晚上的沙盘模拟结束了。我原以为沙盘模拟会比上课轻松，没想到经历三天的实际操作，比以往上课时还要累。为了制定好来年的运营计划，我们每天中午、晚上都要开会讨论，而且经常讨论一、两个小时，不吃饭是常事，我们公司是很团结的，财务不算完帐，我们谁都不会先离开。真的很感谢老师为我们这些天天上理论课的学生提供这样一个平台。如果说大学里的课都是这样的话，又有几个人会选择逃课呢?

沙盘模拟，虽然很累，虽然经历了挫折，但这两天多过得很有意义、很充实。在此我要由衷感谢指导老师和我的合作伙伴!

法庭副庭长供职报告

尊敬的主任、主任、各位委员：

我叫，现任xx市人民法院审判员，这次会议拟任我为洮南市人民法院洮府法庭副庭长，如果这次我的任职能够通过，我将认真履行职责，做好本职。

一、加强学习，提高自身素质

学习是进步的阶梯，我将把学习当作提高自身素质的切入点，我将认真学习党的各项方针政策，努力践行“重要思想，深入学习实践科学发展观，牢固树立“三个至上”宗旨，全面掌握业务知识，加强党性修养，强化大局意识，提高业务能力，拓展执法理念，更好地服务于党、服务于人民，服务于社会。

二、努力工作，正确审理案件

法官是正义的化身，我将坚持以事实为依据，以法律为准绳这一基本原则，严格操守程序规则，树立效率意识、责任观念，把公正执法作为自己工作的出发点和落脚点，准确应用法律，积极化解矛盾纠纷，妥善调处民事矛盾，促进社会的稳定、和谐。

三，加强自律，严格要求自己

法院是维护正义的最近一道防线。我将诚信做人、公道办案这一原则，严格要求自己的一言一行，时刻自警、自醒、自励、自重，按照法官职业道德标准规范自己的行为，正确认识自己，热心服务于群众，时刻忠实于党、忠实于人民，忠实于审判事业，做一名让党放心，让人民满意的法官。

中餐宴会服务流程与规范

中餐中的礼仪也是比较多的，那么你知道吃中餐有哪些礼仪吗?下面第一范文网小编就来告诉你中餐宴会服务流程与规范。

中餐宴会服务流程与规范1.准备工作

(1)服务员根据菜单所列的菜式的服务要求，计算餐具的用量，特殊菜的佐料，进行服务用具用品的准备

(2)根据桌数和菜单选配银器、瓷器、玻璃器皿、台布、口布、小毛巾、转盘等必备物品

(3)准备好宴会菜单，菜单设计要美观精巧

(4)根据宴会的类别、档次进行合理布置，检查灯光、室温、音响、家具、设施的完好状况

(5)检查宴会厅各个部位(地毯、墙壁、灯饰、窗帘、天花板、走廊、卫生间和工作间等)的环境卫生和厅内设施设备

(6)按菜单要求备足各类酒水饮料，用布擦净酒水饮料的瓶子，在工作台或工作车上摆放整齐

中餐宴会服务流程与规范2.摆台

(1)服务员按宴会预订的人数，摆放与之相适应的宴会台面、宴会座椅，并将座椅摆放整齐，且围好座椅套

(2)对每一个台面进行摆台(参见中餐厅摆台服务流程与规范)

中餐宴会服务流程与规范3.开餐前准备

(1)宴会当天，宴会领班再跟销售专员确认最终人数、桌数，再跟有关厨房沟通并互相交换该注意的要点

(2)领班陪同销售专员迎接宴会主办方，与其确认最后安排是否有修改，在许可的情况下给予配合，并核实宴会程序及上菜时间

(3)宴会开始前10～15分钟，服务员将冷菜上桌，对于有造型的冷盘，将花型正对主人和主宾

(4)宴会开始前10分钟，将葡萄酒斟好，以备客人开宴后讲话结束时使用

中餐宴会服务流程与规范4.迎接客人

(1)客人到达前5～10分钟，迎宾员在宴会厅门口迎候客人

(2)客人到达后，应主动向客人问好，并计算入场人数

(3)在客人前方请客人进宴会厅，并在客人右前方50cm处引领客人，步速要同客人的行走速度一致

(4)时间或人数接近时，宴会领班通知主办方最新人数，最后确认桌数及上菜时间并及时通知中厨房厨师长

中餐宴会服务流程与规范5.餐间服务

(1)客人走到桌前，服务员为客人接挂衣帽，并为客人拉椅、奉茶

(2)宴会开始后，为客人打开餐巾，铺在客人膝盖上

(3)上热菜

①菜要一道道趁热上，厨房出菜要用银器加盖盖好，上菜后，取走银盖

②上菜时，须由主台开始，不能抢先

③每上一道新菜，要介绍菜名和风味特点

④每一道菜都要为客人分菜，分菜要胆大心细，分菜要掌握分量、件数，汤的分量要分得均匀

⑤分菜要先分主宾，继而按顺时针方向分给其他客人，然后才分给主人。若有女宾，应先为女宾分，后为男宾分

⑥凡有鸡、鸭、鹅、鱼类等有型、象生或拌边有主花的菜，上菜时，有头或主花的一端均要朝向正主位

⑦所有上的菜若配有佐料，上菜的次序是先上佐料，后上菜

(4)根据实际，为客人提供斟酒服务(见《中餐厅斟酒服务流程与规范》)

(5)撤换餐具

①重要的宴会要求每道菜换一次碟，换碟时，碟里有未吃完的食品，先征求客人的意见，客人同意后才换。若不同意，可将分好菜的碟放在客人右边，旧碟食品吃完即取走，并将新碟移往客人的正中

②除了正常的换餐具外，还要灵活处理，若发现个别客人骨碟内有牙签或骨头等，应主动换碟

③若客人的餐巾、餐具、筷子等掉在地上，须马上为客人更换

④若席间烟灰缸里若有两个烟头，需立即更换，撤换时要将干净的烟灰缸盖住脏的，然后才放上干净的

(6)在客人用餐过程中，要及时提供小毛巾(见《小毛巾服务流程与规范》)

中餐宴会服务流程与规范6.送别客人

(1)客人起身离开时，服务员应拉椅让座，递送衣帽，提包，并协助客人穿衣，然后向客人礼貌道别并致谢

(2)客人离开后，检查座位和台面是否有遗留物品，若有，要及时送还给客人

(3)迎宾员送客至门口或电梯口，再次向客人致谢，微笑道别

(4)服务员按顺序撤台，清点物品，做好卫生，使宴会厅恢复原样

截止至周四晚上，为期四天的沙盘模拟结束了。我原以为沙盘模拟会比上课轻松，没想到经历三天的实际操作，比以往上课时还要累。为了制定好来年的运营计划，我们每天中午、晚上都要开会讨论，而且经常讨论一、两个小时。

总结此次沙盘模拟，虽然我们组最后结果不好，但过程中大家团结协作，我也体会到团队的精神与力量。不过我们团队有一个弊端就是做事情时有些混乱，并没有按照一开始的分工做事，有的工作本来应该由相关的主管负责，其他的主管却越俎代庖。一开始我们的计划定的不错，不过我们并没有考虑到多种情况，导致第二年抢单犯了错误后我们措手不及，没有考虑好对策，以至于以后的经营都处于被动状态。在第三年时，由于资金不足以维持下年的的生产，我们只有借六千万的高利贷。这主要原因是我们之前贷款时过于轻率、并未考虑怎样贷款更合适公司。在第五年时，由于订单失误，我们错过了使企业回春的机会，险些破产。

经历过这些后，我发现做生意真的很不易，需要考虑的事情很多，身上的责任、压力也非常大。并且，我发现财务总监在一个企业的地位举足轻重。如果预算做的不到位，企业将很难经营，没有准确的数据，我们无法投广告、无法正常生产产品、无法还贷……另外，团队合作真的非常重要，大家的想法碰撞到一起才能产生火花，每个人负责的数据在团队做决定时影响都很大。

作为公司的信息主管，我在一开始是有些失职的。由于没有经验，我了解、记录的信息都对我们投广告、抢订单没有太多直接作用。在第三、四年，我才渐渐改变自己的做法，将工作重点转移到统计其他公司广告投入量和投入方向以及各个市场销售不同产品的数量，并且以此推断其他公司的主要产品及产能，最终估计下一年各公司在不同市场投入广告的总数量。我统计的数据与财务主管、销售主管、生产主管统计的数据集合在一起，更便于团队做出正确决定。自此我总结出，每个人做好分内之事，团队成员相互配合，是一个企业成功的必要条件。

沙盘模拟时的惨痛教训还时刻提醒着我：做事前要仔细考虑后果，但做决定时要果断坚决。发现错误后要及时改正、修订计划，不可盲目的按照计划实行。谨慎与果断，这两种性格特征其实并不矛盾，同时具有这两种性格的人也很容易成功。在事前谨慎权衡利弊、不骄不躁，在机会来临时果断的抓住、不犹豫。这样的人做事有把握、有魄力。

我从这次实践操作得到的好处，与其说是学到的经验、懂得的道理，不如说是一次失败的体验。我们公司的经营可谓十分失败(虽然为破产，可经营下去也很困难)我们承受的压力也很大，我在经营期间总觉得各种贷款像真的背在身上一样。由于第五年的重大失误，我们公司濒临破产，我当时真的非常沮丧，虽然工作照做不误但内心已是不抱多大期望了。我真的要感谢我的队友们，在第六年之前的会议上，他们仍旧在考虑如何不破产、如何弥补以前的亏损。这使我得到了继续努力坚持下去的动力!这次虽然只是模拟，但经营失败的打击的确锻炼了我的毅力和抗压能力，我也懂得了不放弃希望便有绝境重生的可能。相信在以后的岁月中，些感情、道理依旧会影响我的选择。

一、时间：

20xx年9月1日上午8：30

二、地点：

大操场

三、主持：

四、相关人员准备：

升旗手：指挥：放音乐：标语、音响：

学生代表：各班一位代表

教师代表：

五、议程：

主持人：

1、迎新生

亲爱的老师们、同学们：

大家好!

“愉快的暑期已经结束了，这天，我们又迎来了新的学期。看，同学们的脸上都洋溢着喜悦的笑容，想必心中都充满着激动。新的学期，同学们也必须发现了我们校园也发生着变化，教学楼又穿上洁白的外套，校园的花草也显得格外精神。大家向有看，这天，我们校园还迎来了一群新同学，此刻就让我们用最热烈的掌声有请新同学入场。(掌声响起)

2、为新生赠送礼物在新的学期，校园也对我们的新同学准备了一份礼物，下面，有请学生代表为新同学送上礼物，掌声有请!我们校园也对每一位新同学你们寄予了厚望，期望你们在今后的学习生活中，能够真正作到，象我们礼物上写的那样：(好好学习、天天向上)，让我们再次祝你们：快乐学习，健康成长!

3、宣布仪式开始新的学期，新的期望，让我们就在这天，就在那里一齐放飞。下面我宣布X小学20xx~20xx学年上期“放飞梦想，从那里开始”开学典礼此刻开始。

4、升旗仪式(升旗音乐)

1)“全体立正，出旗、敬礼、奏乐、”

2)“升旗、敬礼、奏乐”

3)“唱国歌”。

新的学期，看到同学们崭新的面貌，相信大家也作好了学习的准备。让我们以智慧作帆，以勤奋作桨，将个人与群众的发展航船驶向远方。下面让我们用热烈的掌声欢迎校长讲话。

5、校长讲话

老师们，同学们，

人贵在行动，听了校长的讲话，你们就应明白如何去应对新学期的困难与挑战，走好未来的每一步棋子。那就让我们给自己定个目标吧，全身心地投入去实现它。下面让我们有请各班代表依次上台用一句话表达全班同学本学期努力的决心。

6、学生代表发言(各班一代表)

7、“新学年、新起点、新目标、新成绩。请教师代表的发言。”

8、新学期要树立新目标”的期望，期望我们小学的全体同学们从这天开始，从此刻开始，认真对待每一天，认真对待每一件事，期盼在这学期结束时，我们每个人都将收获丰硕的果实，为我们X小学的建设做出我们的一份贡献!”最后再次祝老师们在本学期中工作顺利，身心健康!祝同学们学习进步，快乐成长。祝我们X小学这个大家庭蒸蒸日上!X小学20xx~20xx学年上期开学典礼到此结束。

五、有请各班同学依次退场

活动要求

1、教师、学生情绪饱满、精神振奋，学生一律穿校服、佩带好红领巾。

2、学生按班级依次入场，遵守会议纪律。教师在学生队伍后面。班主任在本班队伍前面。

3、典礼结束有秩序退场。

前 言

为了成功举地举办此次体育竞赛，我校(甲方)一直在寻求企业赞助合作。经过初步的接触，目前已经有两家比较合适的公司(乙方：广州怡宝有限公司、广州中顺洁柔纸业有限公司、广州华强制衣实业有限公司)有合作意向。甲方(我方)在和乙方的初次接触中介绍了关于竞赛的策划及组织情况，乙方表示希望双方能进一步深谈并要求我方在正式会晤前，至少提前三天提交给乙方一份赞助合作提案(包括赞助具体形式赞助回报等相关内容，可以参考相关资料。)双方预定在三天后晚上7：30分进行谈判，地点乙方会议室。

(二)谈判标题

1、 主题：关于20xx年广州地区中职学校学生田径运动会赞助谈判

2、 谈判项目：20xx年广州地区中职学校学生田径运动会赞助。

3、 谈判主体：

甲方：广东省林业职业技术学校

乙方：广东华强制衣实业有限公司

4、 双方主要简介：

我方：广东省林业职业技术学校，本届田径运动会承办方，国家级重点中职学校。

对方：广东华强制衣实业有限公司独立拥有一座新落成的现代花园式星级标准的工业园，是“ISO9001:20xx国际质量标准体系认证企业。”获得“中国质量信用企业AAA级，”“中国品牌建设十大杰出企业”“中国服装行业十大影响品牌”光荣称号。

5、 双方主要优势：

我方：环境优美，交通方便，建校历史悠久，设备齐全，国家重点中职学校。

对方：“华强”是“ISO9001:20xx国际质量标准体系认证企业。”获得“中国质量信用企业AAA级，”“中国品牌建设十大杰出企业”“中国服装行业十大影响品牌”光荣称号。

(三)双方背景分析

甲方(我方)：

广东省林业职业技术学校创办于1953年，占地780亩，先后被授予文明校园、广州市花园式单位、广东省文明单位等荣誉，是广东省唯一林业中等职业技术学校，林业类、园林类专业是我校与省教育厅共建的重点示范专业。此外，我校还设有会计电算化、旅游管理等18个专业。办校53年来，已培养各类毕业生3万多人。

我校注重学生的技能培养，实施毕业证与技能证、上岗证等多证书教育，鼓励学生一专多能。近几年的毕业生98%以上持有毕业证和相关专业技能证书，增强毕业生在就业市场的竞争力。

学校教学人员151人，高级职称56人，中职职称71人。近年来，由我校教师主编、参编的全国通用教材有50多部，在各类正式刊物上发表的论文近200篇。我校主持开发的《中等职业学校园林专业教学指导方案》是教育部《面向21世纪教育振兴行动计划》重点研究课题的成果。

学校拥有完善的教学生活设施。学生宿舍公寓式，全部配备太阳能热水供应系统，在校学生实行半封闭式半军事化管理，纪律严明，教学管理及学生日常管理均实现信息化。图书馆、标准运动场等硬件设施完善。另拥有36个实验室，现代化多媒体教学系统12间，配备教学电脑600台和光电测距仪、GPS等一批先进教学仪器;建有花圃、苗圃实习基地450亩。图书馆、标准运动场等硬件设施完善。

乙方：

广东华强制衣实业有限公司位于广州市萝岗区联合和街龙朱路1号之一。公司独立拥有一座新落成的现代花园式星级标准的工业园。园区环境优美，景色宜人，实目前广州地区最高品位的精品工业园。

华强工业园是十多年来专业生产“华强”牌学生装、制服、运动服以及“彩韵”牌学生放心棉床上用品系列主的现代化管理企业。企业设备先进，技术力量雄厚，员工素质精良，具有较强的设计能力和大规模的生产动力。先拥有日本、德国先进的缝制设备四百多台，员工五百多名，有宽敞明亮的星级标准的员工宿舍楼六千多平方米，星级标准的厂总面积一万六千多平方米。年产量达到一百八十万件套。

企业坚持：“以人为本、科学管理、服务社会”的宗旨，按照目标组织生产。“华强”牌产品连续三年获得国家金奖获得最畅销国产商品金桥奖。是第十三届运动会、第二xx届奥运会中国体育代表团参赛选用产品。是“ISO9001:20xx国际质量标准体系认证企业。”获得是“ISO9001:20xx国际质量标准体系认证企业。”获得“中国质量信用企业AAA级，”“中国品牌建设十大杰出企业”“中国服装行业十大响品牌”光荣称号。

(四) 策划案简明摘要

(一) 谈判动机

拉取赞助,建立友好合作关系,实现双赢!

(二) 谈判目标

最高目标:人民币 ￥63999元赞助金(冠名费,活动经费等)

可接受目标:人民币 ￥55000元赞助金(冠名费,活动经费等)

最低目标:人民币 ￥520xx元赞助金(皆做以活动经费)

(三) 赞助形式

提供人民币63999元赞助金包括(含全程冠名费和一切活动经费,活动经费如召开新闻发布会、邀请评委、奖金、礼仪工作服、工作餐、场地布置、饮料、奖状、医务需要等等)

赞助回报

● 特别回报：

1、 以赞助企业名称全程冠名20xx年广东省广州地区中职学校学生“华强杯”田径运动会比赛。冠名方式为：广州地区中职学校学生“华强杯”田径运动会比赛;

2、 在派发到各个高校的宣传单张以及选手奖证书、奖杯上都印有赞助企业的名称和标志;

3、 赞助企业可以使用“20xx年广东省广州地区中职学校学生“华强杯”田径运动会比赛”冠名赞助商的名义进行为期一年的商业及非商业宣传。

● 荣誉回报：

1、 邀请赞助企业代表在赛事中致开幕词、以及担任评委和颁奖嘉宾，给予赞助商一定的曝光率;

2、 举行隆重的新闻发布会暨签约仪式，邀请省级领导出席，并授予“广东省广州地区中职学校学生‘华强杯’田径运动会”比赛冠名赞助商称号，并颁发荣誉证书;

3、 在竞赛进行的全过程，主持人都会特别鸣谢赞助企业。

● 媒体宣传回报：

1、 南方日报、中国高新技术产业导报、广州日报、羊城晚报、南方都市报、广东软件杂志社以及广东电视台、南方电视台等新闻媒体都市报道此次竞赛和鸣谢赞助企业。

● 广告回报：

1、 本次竞赛的所有印刷品(包括海报、宣传单、邀请函等)都将出现赞助企业的名称或标志。

2、 所有本次竞赛的媒体广告都将出现赞助企业的名称或标志。

3、 竞赛前几天就在学校猪校道拉横幅鸣谢赞助企业，并持续一个星期。

● 个性化回报：

根据项目特点以及企业文化理念量身订做极具有个性化特色的回报。

(五)谈判议程及相关说明

(一) 谈判议程

1 、确定议题 A 价格议题 B回报议题

C 讨价还价议题 D 细则议题

2 、双方进场:由主方迎接客方进入会议室，介绍双方人员。

3 、谈判议程正式开始。

4 、中场休息。

5、达成协议。

(二) 谈判地点及相关人员

地点：华强制衣实业有限公司会议室

时间：20xx年5月6日晚上7点30分——9点

谈判人员：甲方(我方)

郑少伟(校长)

罗玉萍(副校长)

张大有(体育教研科科长)

刘凯(信财部主任)

陈建鸿(生园部主任)

潘露茜(校长助理)

(三) 谈判过程中所运用的策略

策略一：温暖开局

见面进入实质内容之前,先寒暄几句,聊几句与合作无关的话题.通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中。

策略二：把握让步原则

明确我方利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让赔款金额来换取其他更大利益。

策略三：制造竞争

罗列与我方要合作的其他供应商。

策略四：打破僵局

重新理清谈判的关键问题，冷静应对。

使出杀手锏，给对方下最后通牒。

合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握对方行式，否定方实质的方法解除僵局，是时用声东击西策略打破僵局。

策略五:把握底线

适时运用折中调和策略,把握严格把握最后让步的幅度,在适宜的时期提出最终报价,使用最后通牒策略。

策略六:最后通牒

明确最终谈判结果,给出强硬态度。

(四) 谈判的风险及效果预测

1、对方可能会在谈判中凭其优势地位不肯在价格上让步，我方必须发挥自身优势和经销商的身份迫使其做出让步。

2、谈判中对手可能会对我方采取各种手段和策略，让我方陷入困境，对此我方必须保持头脑清醒，发挥好耐心的优势，冷静而灵活地调整谈判策略。

谈判效果预测：

双方以合理条件取得谈判的成功，实现双赢，双方能够友好的结束谈判，获得成功，实现长期友好合作。

六 结束语

“热忱团结，务虚立异”是我们构和团队的理念，置信我们此次构和在充实的准备下，能取得完竣胜利。

商务谈判这门实战性很强的课程，一定不能只局限与理论知识的学习，更应该把理论的东西与实战相结合，多抓住些实战的机会锻炼自己的谈判能力，从而达到自己的目标，减少经济成本，赢得最大利益，成为一个成功的商务谈判人士。

“真诚团结，务实创新”是我们谈判团队的理念，相信我们这次谈判在充分的准备下，能取得圆满成功。