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质量总监的岗位职责合集20篇

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招聘主管的岗位职责简述

范文类型:招聘,制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 427 字

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1、在人力资源领导下,负责公司及下属单位的日常人事管理工作;

2、协助起草公司有关人事、薪酬、考核、培训等管理制度,工作流程以及相关政策;

3、协助拟定公司的力资源发展规划和员工培训规划;

4、负责编制公司的劳动用工计划,审核下属公司的劳动用工计划;

5、负责公司员工招聘工作,制定招聘计划,组织实施各项招聘活动;

6、负责公司劳动合同管理,依法对所属员工进行调配和管理;

7、协助管理公司的职务任免、调配、解聘、离退休的申请报批手续;

8、负责管-理-员工劳动关系、职称考核、劳保福利、工资测算等工作并办理有关手续;

9、协助开展员工考评工作,协助有关部门对中层及其以上管理人员进行考核;

10、负责员工沟通,了解员工情况,掌握员工思想,及时提出对策或建议;

11、参与负责管理公司员工培训活动,检查评估培训质量和培训效果;

12、负责公司人事档案、外出培训、学习费用报销等管理工作;

13、实施公司的企业文化建设,组织开展有关各项活动;

14、完成人力资源交办的其它工作任务。

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篇1:项目实施经理的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 268 字

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1.作为项目的“总负责人”完成营销云产品整体客户实施工作,制定实施路线图、实施方案;

2.负责客户签单后的培训工作,能够依据客户的不同需求制定针对性培训方案,制定培训相关资料;

3.前期记录和整理客户的需求,积极响应客户反馈,和内部产品、开发团队进行沟通,保证在后期的需求落地;

4.项目后期进行总结,能够将项目实施工作整理成相应的解决方案,配合销售签单;

5.收集国内外营销自动化资讯和产品信息,研究各行业的营销自动化的应用解决方案和应用场景;

6.负责面向内部客服和销售的方案策略/营销自动化知识培训;

7.协助市场人员进行相应的产品宣传工作。

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篇2:工程项目主管岗位的工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程,经理,全文共 420 字

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职责:

1、配合项目经理拟定项目计划和项目预算;

2、按项目计划监督项目中各个环节工作的落实情况;

3、协调各关联项目单位,推进项目进度,保证各项工作按计划完成;

4、收集并采集项目信息,撰写阶段性项目报告和项目总结;

5、项目投标、发标、合同的签订、报备文件的传送及后期项目竣工验收及资料存档;

6、协助项目经理负责项目合同的评审、对合同中各项商务数据负责;

7、负责意向及合同签署场地的现场勘察、测绘并进行换电站布局初步设计;

8、电力公司申请报装、确定施工方案等流程相关事宜。

任职资格:

1、大专以上学历,建筑工程、电气工程、机电自动化等相关专业,年龄35岁以下;

2、五年以上工作经验,其中土建及电力施工经历不少于三年;

3、具备项目管理知识,熟练使用办公软件、CAD项目软件及工具;

4、具有良好的组织协调、沟通及管理能力,较强的团队精神;;

5、熟悉项目现场施工管理,具有丰富的施工经验,能对工程进度、质量、安全管理进行有效控制;

6、有驾照,能独立驾驶。

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篇3:房地产公司销售经理的岗位职责及注意事项

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:房地产,企业,销售,经理,全文共 331 字

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1.听从总经理工作安排,参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划,经批准后组织实施。

2、组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划;

3、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划;

4、制订营销实施方案,通过各种市场推广手段完成公司的营销目标;

5、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘;

6、组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订、履行情况及指标完成情况;

7、组织对营销业务员业绩档案的建立,定期组织对营销人员业绩考核和专业培训;

8、组织搜集和汇报市场销售信息、用户的反馈信息、市场发展趋势信息等;

9、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作;

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篇4:工厂生产主管的岗位职责范围

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工厂,生产,经理,全文共 338 字

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正确传达副总和总经理指示,将公司政策、资源落实

组织制定职责范围内的相关规章制度和作业标准,经批准后监督执行

全面协调车间的人员管理及各项生产活动

根据生产管理部生产计划,安排和控制生产作业进度,确保及时发货满足销售需求

负责落实执行企业各项生产安全制度,开展经常性安全检查

生产现场3Q6S管理和日常检查,对检查出的问题不定期召开会议,对车间持续改进的问题跟踪检查

跟踪生产情况,产品需求,生产过程,产值目标等按时完成生产目标,根据销售订单要求合理安排生产计划进行人员预算

及时对生产异常做出反映,发现问题及时追踪,并提出合理建议

不定期对车间工艺检查,并对不良事项改善和进度跟踪

参与提高生产效率和改善产品质量的行动计划与实施

对生产中各项数据,如生产日报表,不良品统计表,停线报告进行分析.

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篇5:财务总监岗位的职责范文

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:财务,经理,全文共 405 字

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1.制定公司财务目标、政策及操作程序,并根据授权向;

2.建立健全公司财务系统的组织结构,设置岗位,明确职责,保障财务会计信息质量,降低经营管理成本,保证信息通畅,提高工作效率;

3.对公司的经营目标进行财务描述,为经营管理决策提供依据,并定期审核和计量公司的经营风险,采用有效的措施予以防范;

4.建立健全公司内部财务管理、审计制度并组织实施,主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作;

6.审核财务报表,提交财务分析和管理工作报告;参与投资项目的分析、论证和决策;跟踪分析各种财务指标,揭示潜在的经营问题并提供管理当局决策参考;

7.确保公司财务体系的高效运转;组织并具体推动公司年度经营/预算计划程序,包括对资本的需求规划及正常运作;

8.根据公司实际经营状况,制定有效的融资策略及计划,利用各种财务手段,确保公司最优资本结构;

9.依法审定公司的财会人员、审计机构人员的人事任免、晋升、调动、奖励、处罚等工作。

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篇6:工厂项目经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工厂,经理,全文共 1937 字

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项目经理是一个有前途的职业方向,但同时也充满各种挑战,怎样才能快速成长呢?

1.学习和能力增长模型

有意识地去发展自己才能快速成长。成人学习的特点是只有在知道并掌握如何学习、何时何地学习以及学习什么样的新知识和技能以后,才能收到最佳的学习效果。下图是一个能力发展模型。

能力发展首先要突破“不知道没有能力”。认识项目管理是一个职业方向,通过了解项目管理实践和知识,“知道没有能力”,从而可以开始有计划地建设能力,通过学习和实践,掌握项目管理,达到“知道有能力”,并在不断应用中,运用自如,到达“不知道具有能力”的大师境界。

项目管理随着IT应用的发展,不断出现新的技术、工具、管理理念和最佳实践。因此项目管理的学习是一个长期的过程,通过研讨调查,分析自己的能力,与新的项目管理标杆比较,发现自己的不足之处,进一步建设能力提升自己,进入反复循环的过程。

2.承担责任是能力的关键

承担责任是一种态度,是构成项目经理能力的关键。作为职业经理人,态度取决一切。没有负责任的态度,再多的知识和技能,也是没有意义的。通过下图的成功能力模型,说明项目经理能力的构成,指导项目经理如何加强自身的能力建设。

项目经理的关键是承担责任。承担责任的态度,就是一种能力。而且承担责任的态度,是人生职业发展的核心要点。20__年在纽约Fordham 商学院的MBA毕业典礼上,一位资深的有着近40年商业经验的华尔街金融家,谈他自己的人生职业发展的基本原则时,强调了两点,我非常赞同,一是“take charge”, 这是一种态度,一种精神, 特别是在别人都不愿意,不敢负责任的时候,勇于站出来负责,让自己有更多的机会,得到锻炼,也学会承担责任;二是“do the right thing”, 这是悟性和经验的结合,是一个可以从总体和全局上把握事态的能力,在复杂的环境面前,理清关键点,把握事务相关关系和顺序。以上两点是敢于负责和能够负责,相互配合,相互支撑。

与态度相结合的是知识和技能。其中知识的获得是比较容易的,一般通过课程和自学得到,因特网的发展为学习知识也提供了方便。技能则是应用知识,解决问题的能力。有知识不等于有技能。例如你可以通读所有的法律知识,却不能保证你能上法庭帮助客户打赢官司,再如老外可以从网上得到中国菜谱和详细的烹饪说明,却未必能做出地道的中国菜。技能中含有很多体会和诀窍(know now),需要实践和师傅的指点,才能领会和掌握。项目管理的知识和技能也需要通过不同的方式学习,如何获得项目管理的技能是难点。

3.项目经理的培养

项目经理的培养有两个方面。首先选择项目经理职业的个人,要对自己的职业发展负责,有明确的自觉成长意识,根据成功能力模型的三个要素,拟定自己的发展计划。比如在实际的项目工作中解决问题、承担责任,学习项目管理的知识,并在具体的项目工作中,应用项目管理的知识,转化成自己的技能。另一方面,企业需要明确项目管理在企业管理中的定位,培养项目经理是企业建立项目管理体系和机制中的一个重要组成部分。

IBM公司和HP公司有很清晰的项目经理培养方案。项目管理是公司运营管理的核心组成部分,项目经理是运营管理中的关键角色。从人力资源管理上,确立项目经理是公司的职业通道之一,并制定了项目经理职业发展规划。该规划由两部分组成,一是明确的项目经理职位序列:项目经理、高级项目经理、资深项目经理等,定义了每个职位的职责和能力,根据项目经理的关键能力体系指标,对项目经理进行能力评估,确定每个项目经理在序列上的位置。二是制定提升路径,让项目经理明确,经过什么样的培训和锻炼,可以从项目经理晋级到高级项目经理,从高级项目经理晋级到资深项目经理。

系列的项目经理培训课程有三个方面。一是项目经理的入门课程,针对刚开始项目管理工作的员工:项目管理基础、项目管理应用等。二是项目管理专项课程,例如项目中的谈判、管理电子商务项目、管理全球项目。三是项目经理职业软技能的课程,例如领导力课程、高效团队、解决问题和决策、咨询技术等。培训课程让项目经理可以迅速获得项目管理方面的知识,课堂的讨论和经验分享也可以让学员有一些技能的体会。

项目经理成长的关键是实战技能的提高。工作中的锻炼(On-Job-Training)和师徒制培养是培养有效的方法。项目经理是干出来的,也就是说在成功能力模型中的技能的获得来自于实践。项目管理既是科学,又是艺术。科学知识可以来自书本和课堂,艺术部分必须经过实践。师徒制培养可以帮助项目经理快速提升项目管理的实践经验,能够帮助他们从有项目管理经验的师傅那里更多地学习和体会项目管理的应用。另外建议在公司成立一个项目管理俱乐部,定期组织项目经理进行讨论,共同分享项目管理方面的体会。

1.

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篇7:市场总监岗位职责市场总监工作内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 213 字

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1、深度了解代理需求,优化代理服务管理手册,确保公司和代理双赢局面;

2、完善部门管理制度和支付知识库,对部门服务工作进行规范化、标准化管理;

3、对核心代理进行跟进,发现难以解决的问题,及时向上级反馈和沟通;

4、对项目的商洽、推进具备优秀的把控和沟通协调能力;

5、熟悉公司内部政策,并带领团队人员完成对标企业的产品、优劣、营销方法等资料的收集、整理和分析工作;

6、做好部门员工绩效管理和辅导工作,提升部门员工工作积极性与归属感。

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篇8:招聘主管岗位的具体职责

范文类型:招聘,制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 393 字

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职责:

1.根据企业战略目标、现有编制、业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求。

2.负责招聘信息的起草与定稿,并能根据业务发展不断完善修订岗位说明书。

3.能够独立完成企业的中高端岗位的简历甄别、筛选、面试、录用及试用期跟踪等相关工作。

4.跟踪和搜集同行业人才动态、吸引优秀人才加盟公司。

5.定期进行招聘总结与信息汇总,分析招聘过程中出现的问题,及时调整,不断完善招聘流程,改进细节,提高招聘成功率,完善招聘体系。

5、分析、选择、维护各类招聘渠道,并与外部招聘服务机构行程紧密的合作关系。

6、落地执行上级或集团总部的相关工作安排。

任职资格:

1、全日制本科以上学历;

2、具备招聘营销思维,能够充分利用各种招聘营销手段吸引外部人才。

3、熟悉劳动法、国家关于劳动合同、人力资源管理方面的法律法规。

4、较强的职场责任心、有力的执行力,能够以结果为导向协助上级完成各项工作挑战,工作中能够独挡一面。

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篇9:渠道拓展主管岗位的工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 219 字

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1、正式订单及变更订单评审,确认初步交期;

2、根据物料交期及产线规划,确认回复业务订单交期;

3、根据客户交货需求编制日生产计划,开立生产工单与制令单,跟进生产执行情况;

4、跟进日生产计划异常、计划达成率审核;

5、生产计划达成率报表分析,督促产线提升标准产能;

6、合理安排生产计划,控制产线加班,按交货时间点要求跟进生产成品入库;

7、对在途及在仓的物料进行管控,保证生产物料需求,定时对库存呆料进行处理;

8、生产异常处理及生产计划会议召开。

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篇10:酒店销售经理岗位的基本工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:酒店,销售,经理,全文共 223 字

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岗位职责:

1、负责与各大旅行社签订合作协议

2、整合集团酒店和旅游资源与旅行社合作开发新线路

3、不断开发公司要求的客户

4、对自己及团队指标完成负责

5、有较强的团队及竞争意识

6、热爱销售及商务洽谈工作

任职要求:

1、有团队精神,性格开朗,有经验者学历可放宽条件。

2、有过旅行社销售或计调相关工作经验的优先考虑

3、.有酒店销售经理经验者优先

4、有团队合作精神,吃苦耐劳、表达能力、沟通能力、谈判能力强

5.具备一定的市场分析和判断能力,良好的客户服务意识。

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篇11:执行总经理的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 633 字

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职责:

1、作为高管成员参与制定公司的发展战略,分析储能供暖行业竞争策略与客户的有效需求,有效预测市场趋势,影响领导决策和企业战略的方向;

2、了解行业的宏观市场及政策走向,把握公司产品的市场状况,为公司产品的市场定位、产品组合提供科学的决策依据;

3、构建公司整体营销体系,制定并全面监督执行公司营销策略,推动营销管理体系的规范化并有效落地;

4、全面负责企业营销管理,根据企业战略制定年度营销总目标及计划;

5、制定经营营销策略和具体拓展目标、各项营销指标完成规划;

6、管理市场运作、制定落实规划方案,完善营销制定和方案,把握行业动态,对企业营销管理负责;

7、建立、管理、带领营销团队,制定团队成员激励和考核方案。

8、分析、确定全年营销费用预算,引导和把控市场销售工作的方向和进度;

任职要求:

1、全日制本科及以上学历,热能动力、市场营销相关专业,年龄30~45岁;

2、5年以上销售从业经验,3年以上销售副总裁或者5年以上销售总监的岗位经验,丰富的团队管理经验,有3人以上团队管理经验;

3、熟悉储能行业知识及项目开发流程。有上市高科技企业销售管理经验,有五大四小、中广核、国企、央企及上市同行业管理经验者或者客户资源者佳;

4、有丰富的供暖、供热、工程项目销售经验,有300万以上的项目销售、20万㎡供热项目和合资公司合伙人开拓经验者佳;

5、具备强烈的事业心,敏锐的市场直觉,坚决的推进能力,勇于创新和颠覆的激情与勇气;

6、沟通能力强,能吃苦耐劳,在压力下完成公司赋予的使命。

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篇12:营运总监岗位的工作职责模板

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 469 字

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职责:

1、负责统筹公司内各项营运管理工作,对营运工作进行整体的把握和部署;

2、负责制订各阶段营运计划,部署和安排本部各项工作有计划开展;

3、负责营运团队的建设、考核及培养;

4、负责定期收集和分析经营数据,为制订购物中心营运策略提供有效数据支持;

5、负责制订、分解经营指标,并监督检查执行情况;

6、负责营运管理工作的规划,优化营运制度和流程,建立规范高效的商业运营管理体系;

7、负责完成上级交办的其他工作任务。

任职要求:

1、大专及以上学历,具有5年以上大型商业运营相关工作经验,3年以上运营管理经验;

2、熟悉大型商场或购物中心营运模式及商业地产的运作程序;

3、精通商业运作流程,能够及时、准确评估及分析购物中心经营情况,制订营运计划,培养营运团队,能够定期收集和分析经营数据,为购物中心营运策略的制订提供有效的数据支持;

4、具备敏锐的市场洞察能力、市场分析能力和经营政策把握能力,对商业地产政策、市场信息及行业品牌动态始终抱持高敏感度;

5、具备全面把控商业运营目标及计划的能力,能够有效制订营运方针、策略以及阶段性营运计划及目标并跟踪落实;

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篇13:招聘主管的岗位职责简述

范文类型:招聘,制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 265 字

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职责:

1、根据公司战略发展规划,制作年度/季度/月度招聘计划;

2、实施招聘工作,发布招聘广告、进行简历筛选、评估候选人并提供初步面试报告;

3、招聘渠道的开发、维护与管理;

4、项目性招聘工作的开展;

5、统计分析相关招聘数据,撰写招聘周报等分析报告;

任职资格

1、人力资源或相关专业本科及以上学历;

2、三年以上有力资源招聘的实务操作经验;

3、熟悉各种招聘渠道,能有效的策划招聘方案;

4、掌握面试、薪酬谈判等技巧,熟悉人才测评相关工具,设计招聘考核环节和试题;

5、性格乐观开朗,沟通能力强,具备一定的抗压能力,逻辑思维能力及组织协调能力。

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篇14:it项目经理有哪些基本岗位职责呢

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 385 字

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1) 组织编制所负责项目的项目实施策划

2) 组织编制施工组织设计及专项方案

3) 组织编制成本计划、进度计划、质量计划、安全计划等专项计划

4) 组织项目人员落实各项成本、进度、质量、安全等项目管理目标

5) 指导并监督现场项目部的安全文明及施工管理工作

6) 指导并监督现场项目部材料采购、分包采购等采购管理工作

7) 指导并监督现场项目部技术、资料等技术管理工作

8) 负责现场项目部与业主、材料供应商、分包商的预决算工作

9) 指导并监督现场项目部行政后勤工作

10) 组织项目人员召开各类项目专题会议并监督落实会议决议

11) 负责与各外部单位建立并维护良好关系

12) 组织编制并督促落实项目收尾计划

13) 组织工程移交的办理

14) 组织项目人员开展项目总结

15) 负责授权范围内的各项审核、审批等日常事务

16) 负责本部门内部管理(预算、计划、制度执行、总结、考核、内部培训等)

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篇15:酒店财务总监岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:酒店,财务,经理,全文共 226 字

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1.参与制定公司年度经营目标与战略规划,参与公司重大经营决策、投融资决策;

2.负责财务管理制度体系的建立、完善与执行监督;

3.负责公司全面预算体系的建立、全年资金预算的制定及整体控制;

4.负责公司财务管理、会计核算、税务筹划以及资产管理等财务工作;

5.负责统筹、规划公司运营所需资金,保证公司战略发展的资金需求,审批公司重大资金流向,提高资金使用效率;

6.负责税务、银行、资产管理公司等外部关系的建立与维护;

7.负责集团公司及子公司财务人员的团队建设。

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篇16:学校主管会计岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:学校,经理,会计,全文共 364 字

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一、在总务主任指导下,按学校领导的要求,编制学校经费预算,有计划的合理使用资金。随时进行控制,向领导提供预算执行情况的分析和考核,以利学校领导采取措施,保证预算的完成。

二、协助学校领导执行财经制度,进行财务监督,坚决抵制违反财经制度的现象,当好领导的参谋。

三、审核每笔收支原始凭证,及时记帐,发现问题及时查实,并向领导汇报。

四、保管好所有的财务凭证,及时整理、装订、归档。按规定编制月、季、年度决算报表、统计资料,做到正确及时。

五、配合、督促学校各有关部门及时处理好一切暂收、暂付款项。收好管好杂费、代办费,按学期向学生结算并公布。

六、按规定申领《收费许可证》,并按规定的收费项目、范围、标准,使用合法的收费凭证收费。

七、及时上缴合同制职江的养老保险基金至劳动服务公司。

八、对学校人员的调进调出及离退休进行核定,正确编制工资表。

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篇17:人力资源总监岗位的具体职责表述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:人事,经理,全文共 255 字

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(1) 根据事业部业务需求,制定人力资源规划,并负责实施。

(2)负责指导各营销中心内员工的招聘管理,制定区域招聘计划,开展员工选聘及人力资源配置工作,负责管理内外部招聘渠道资源,定期进行招聘渠道评估。

(3)制定大区范围内的培训工作,根据区域公司发展需要,指导员工进行职业生涯规划,组织团队建设及员工关怀。

(4) 负责绩效管理制度规定,组织培训、指导并实施绩效管理及考核。

(5)根据大区的实际情况, 制定有竞争力的薪酬福利制度。

(6)向公司管理决策提供人力资源方面的建议,提高公司综合管理水平,控制人力资源成本;

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篇18:市场总监岗位职责市场总监工作内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 439 字

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职责:

1、负责制定市场发展战略规划以及市场行销方案,策划并执行线上及线下品牌活动;

2、结合公司发展,制定行销策略、广告策略、品牌策略和公关策略,并组织推进执行;

3、负责产品对外推广和宣传,制定各种整合行销的活动,对危机事件做出有效反应;

4、制定和执行媒体投放计划,跟踪和监督媒体投放效果,进行数据分析与报告;

5、国内净水消费市场调研,研究时尚行业发展状况及产品计划、并提出应对策略;

6、负责公司品牌形象和价值提升的持续优化,提高品牌知名度。

任职资格:

1、本科及以上学历,市场行销类相关专业,热爱时尚行业,并充满激情,能承受一定的工作压力;

2、有市场从业经验,3年以上市场团队管理经验,并有成功的跨界和整合行销案例;

3、拥有丰富的平台和媒体资源,能保持良好的合作关係;

4、熟悉品牌运作,有成功的产品推广策划的实例;

5、具备良好的市场敏感度,对家居、建材、家电或环保行业的市场行销工作有较深刻的理解和认知;

6、具备优秀的沟通能力和出色的谈判技巧,有较强的组织协调能力和团队合作意识。

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篇19:招聘主管的岗位职责简述

范文类型:招聘,制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 359 字

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职责:

1、根据公司发展需求,编制招聘计划表,开展招聘工作,并不断的拓展招聘渠道,精准定位招聘渠道;

2、对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展,保证人才信息量大、层次丰富,质量高,确保满足公司用人需求;

3、建立招聘数据管理体系,包括招聘数据分析、面试测评、人才储备等相关体系;

4、制作招聘数据表格,对招聘效果进行数据分析(招聘渠道,转正通过率,优秀员工留存率等)

5、负责分公司招聘团队的搭建以及分公司招聘负责人的培养,每个月至少指导分公司日常招聘工作两次

岗位要求:

1、全日制大专以上学历,人力资源和心理专业优先:

2、28岁以下,人力资源三年以上工作经验(主要涉及招聘版块),有大型公司招聘经验或者教育行业招聘经验优先考虑:

3、具有一定人力资源管理能力及沟通协调能力,较强的责任心,工作细致且认真负责,能够承受一定的工作压力

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篇20:天猫客服主管岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:客服,经理,全文共 248 字

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1、负责淘宝商城客服团队管理,即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持;

2、合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间;

3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;

5、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;

6、熟知道天猫商城的注意事项,培训新员工,定期指导老员工;

7、直接与运营助理、推广沟通活动内容传达给属下。

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