收银错误检讨书【热门20篇】

一、存在的突出问题

1、工作作风不扎实。一是文字材料不够严谨。这是目前最突出的问题，我所从事的工作主要是文字工作，需要一丝不苟、严肃谨慎、精益求精的态度，但由于自己工作经验不足、大大咧咧的性格以及工作杂事多的原因，所写材料常常有低级错误，领导也多次提出批评。二是有应付过关的思想。*公司发展越来越壮大，反映在办公室中的直接表现就是文件“爆满”，比如去年全年收文才 件，今年半年收文都已突 件，有些文件甚至都装不下，其他需要做的工作更是陡然增加，特别今年又开展群教活动，有时候感觉应接不暇，因此一些自认为不重要的工作往往应付了事，在晚上、周末加班时还有抱怨情绪，没有时刻高标准要求自己;三是工作经验不足。办公室工作千头万绪、纷繁复杂，由于自己工作经验不足，有时候会有急躁情绪，有些事情处理的不够细致，甚至还会迁怒他人。

2、学习主动性不够。常常觉得自己寒窗苦读十二年，拿到了硕士文凭，找到了工作了，就放松了学习。以前读书的时候，一年可以看几十本书，现在一年几本书都看不完，现在工作后，公司为员工订阅了大量报刊杂志，有时工作不忙的时候也不愿意去看，经济学、政治学以及党政知识方面学习不够，作为受过专业训练的研究生，两年来竟然没有在专业期刊上发表论文，这与领导的要求相差甚远。

3、有消极懒惰的心理。工作上，习惯按部就班，听从领导安排多，主动担当少，有时候今天能做完的工作非要拖到第二天。工作进取心不够，跟一些朋友聊天时，常跟别人说：在机关、国企工作，成功需要三分靠学历，七分靠能力，其他九十分靠关系，也经常会有“寒门难出贵子”的消极思想，有时候会对“学好数理化，不如有个好爸爸”、“知识不是力量，编制才是份量”这样的话没有进行思想抵触，这些庸俗的观点会滋长自己的懒惰消极心理。

二、产生问题的原因

1、理论修养不够。常常觉得政治理论枯燥、抽象、千篇一律，没有认真研读，在“三会一课”中，没有认真听讲，常常走神，没有将理论应用于实践，只停留在纸上。

2、主观能动性不强。在日常工作中，多事按章办事，创新意识不够，没有真正发挥自己的主观能动性。

3、宗旨意识不强。常常忘记自己党员的身份，没有发挥先锋模范作用，忘记了为人民服务的宗旨，没有摆正自身工作的地位和关系。

4、工作经验不足。自己工作才两年，处理有些事情上欠缺工作经验，沟通交流能力欠缺，遇事没有多向领导、同事请教，想当然的就做决定。

三、今后努力的方向

1、加强学习，提高修养。继续加强政治理论学习，用马克思主义哲学改造自己的世界观，提高政治敏锐性和政治鉴别力，加强专业知识学习，特别是经济学、金融学等知识，为写好材料打好基础。

2、树立正确人生观。摒弃庸俗的成功学，要有“位卑未敢忘忧国”的道德情操，。在工作中要始终把群众利益和集体利益放在首位，进一步增强大局意识和忧患意识，杜绝抱怨，迎难而上。减少经验判断和被动应付，注重调查研究和工作落实，要以高度的责任感、事业心，勤奋扎实的作风，百折不挠的勇气和信心满怀的激情投入到工作中。

3、坚持极端负责的工作作风。要时刻牢记“天下大事必作于细”、“慎易以避难，敬细以远大”的道理，无论办文办会办事，都要一丝不苟、严谨细致、精益求精，于细微之处见精神，在细节之间显水平。

4、发挥党员先锋模范作用。牢记为民服务的宗旨意识，树立奉献精神，以一名优秀党员的标准要求自己，努力养成“计利当计天下利”的胸襟，做到虔诚而执着、至信而深厚，守护好共产党人的精神高地。

尊敬的单位领导：

面对如此惨烈的工作业绩，我不禁冷头大汗，心里有说不出的滋味，就像品尝到打翻了的五味瓶，酸甜苦辣咸，纠结在心间啊！

现如今，我已经深刻地反省了自我错误，总结我过去一段时间的表现。我在工作当中存在态度松懈、思想觉悟不高、业绩操守不强、工作经验没有足够积累、人际交往存在过大偏差等问题。如此严重的问题怎么能不造成我工作业绩的下滑呢？

因此，我决心好好改正错误，认真地弥补错误。特此，我向您郑重地保证：从今往后，我一定非常认真地工作，以严肃认真态度面对工作。

此致：

非常抱歉！

省是我们的一面镜子，帮助我们找出自己的瑕疵;反省是我们前进的动力，推动我们走向成功。

商纠王，一代暴君，整日过着荒淫安乐的生活，当西周屡屡获胜时，他还是每天被美女和琼浆所吸引，认为这只是一时运气不好，仍然不反省自己，最后被自己手下的一个诸候小国打败。假如纠王懂得反省自己，就会发现自己的许多缺点，这时如果他改正自己的缺点，多接纳良言，也许就能反败为胜，不至于落得国破身亡的下场，可见反省是多么的重要，重要得如同我们时刻需要的氧气一样。多一点反省，就能改变我们的人生!马克.吐温是著名的作家，他小时候贪玩调皮，经常逃课，后来，他的父亲去世了，他非常悲伤，面对家庭的重负，他不得不辍学，在一个工厂里当童工，在这期间，他不断反省自己，并利用业余时间努力学习，终于，他当上了世界文坛上都享有盛名的伟大作家。如果马克.吐温当时没有反省自己，那他就可能成为一名普通工人，可以说，是反省成就了他的辉煌人生，是反省改变了他的命运，可见反省的力量是多么大，大到可以改变一个人的命运。一个人需要反省，一个团体需要反省，一个国家更需要反省。新中国成立不久，就出现了历史上著名的“十年动乱”——，许多无辜的人都被批斗了，最后含冤而死，甚至连开国大元帅也被批被斗，也有很多的人才被埋没了，后来通过反省，我国终于结束了“”，还作出了改革开放的重大决择，才使我们的国家富强，人民富裕，生活水平有了很大的提高。

古往今来，都是反省让人生更精彩，让国家更富强。善于反省的人是勇敢的，因为他们敢于正视自己的失败和缺点。让我们反省自我，走向成功!

尊敬的辅导员老师：

正所谓“大学里最痛苦的事情是什么?上课去了，老师不点名;上课没去，老师点名了;上课去了刚溜跑出来，老师点名了。”

现如今，大学翘课似乎成为了一门流行，同学们对于翘课的行为也司空见惯了。可是我身为一名学生，上大学就是要学习这一专业的各种知识，这样肆意翘课明显是违反了学校规章制度，是非常不好的行为。

总结原因，我对于专业课不太感兴趣，因为我起初进入学校选择专业的时候，也是迫于分数不够的原因选择了目前这个专业。其次，我还是希望能够翘课得来的更多时间用于自身的业务练习，现在我自己凑资建立起来一个设计工作室，很多业务工作都需要自己完成。

可是无论如何，我翘课就是不对的，尽管翘课在目前比较普通，可是我翘课也暴露出自身存在的盲目跟风、侥幸的心理。我这样的心态是很危险的，不加以阻止很可能酿成严重的后果。

写下这篇检讨，我就是要向辅导员老师深深地检讨与认错，我一定要当好一名大学生，不愧对老师对我的关系与厚待。

签名：diyifanwen.com

时间：20xx年**月**日

目前我们教师在实施语文研究性学习上还存在不少问题。这些问题概括起来有下列几个方面：

1、研究的交流方式上，多数局限于师生的一问一答的单向交流，缺少学生的小组合作探究和全班集体深入探究，课堂气氛显得沉闷。

2、学生研究活动上，教师讲授多，学生思考探讨研究活动少;强求一致多，发展个性少;死记硬背多，鼓励创新少。其学习方式的结构是单一的，即仅仅是以“接收式学习方式”为主的一个纬度，而这种线性的学习方式结构模式，将会阻碍个体终身学习能力的发展。

3、在写作上，拟题和指导构思没有给学生的自由写作、自由表达、自由探究提供必要的条件和广阔的空间，写作题目单一，构思内容雷同;没有很好去鼓励学生进行富有创意的表达，发表独到的见解，忽视学生在修改环节的个性化表达和探究创造。

4、在阅读上，学生读书，缺乏自己的感悟和探究，读出来的是教师分析过的话，学生在笔记本上所记的也是教师讲授的话，没有学生自己的感受和看法，学生在阅读文章时丧失了自己的话语权。

5、在研究时，教师未能给学生充分的读书时间，学生未把课文读通读熟，小组合作讨论探究流于形式，学生还未真正产生自己的感受和看法，以致学生的探究不够深入。有的进行了充分的讨论探究，但未能重视给充分的时间展示学生的探究思考的成果和产生的情感体验。

6、在研究问题设计上，问题过多琐碎，没有引导学生抓住课文的重点问题进行探究，浪费了时间，课堂效率不高。对课文探究·练习中设计的很好的探究性练习题目置之不理，没有在课上或课下落实。

研究性学习，以学生为本，以问题为中心，以讨论为交流方式，以陈述观点、说出理由为要求，以强化思维为训练程序，以让课堂上每一位学习者都得到不同程度的收获为目的。这样的学习是学生在教师指导下自主发现问题、研究问题、解决问题，确保学生自主学习，突出学生主体地位的学习。这是符合学生认知发展规律和现代教学规律发展趋势的。“研究性学习”对于基础薄弱的学校行之有效，有利于充分发挥教师主导作用和学生的主体作用;有利于减轻学生课业负担，提高课堂效率;有利于培养学生敢于尝试、勇于探索、善于合作的现代人素质。任何一种教学方法都有其自身的特点、优点和不足。作为教学法中的一种特殊方法的探究性教学，亦同样如此。一种成功的教学方法除了其本身的合理性、科学性以外，关键还要取决于实施的老师和学生。要保证探究性教学的成功，我们还需做许多工作。

姓名：_____________证件名称：_____________、证件号码：_________________工作单位：_________________

家庭地址：_________________邮编：_____________及联系电话：_________________

担保人与被担保人关系：_________________

担保人签字(手印)：_________________

请担保人工作单位证明其担保资格的真实性：_________________

担保人工作单位负责人签字盖章：_________________

担保人工作单位盖章：_________________

填写时间：_____________年________月_______日

主管：_________________人事部经理：_________________

注：_________________此担保书须担保人到人事部面鉴

尊敬的：

这是一个深刻的检讨，这是对我这次所犯错误的深刻反思，我很惭愧，我真的不应该不尊重教师，我不应该不听教师的话，我作为一名学生，就应该完全的服从教师的管理，而我这次没有很好的重视教师的话，我感到很抱歉，我希望教师能够原谅我的这一任性行为，我真的悔过了。

人总是会犯错误的，我知道我不能用这个作为借口，以后我会尽量避免这个事情的发生，希望教师能够相信我的悔过之心。“人有失手，马有失蹄”，相信教师看到我这个态度，也会知道我是真的有深刻的反思过了，我非常重视这次的事情，希望教师能够原谅我，我保证以后再也不会犯这样的错误。

这几天，我深刻的认识到，我的不良行为是对于教师管理纪律的一个挑战，这个是错误的，教师的话是正确的，就算要犯错误，也不要在您的面前犯错误，听到教师的话不能够假装没有听到，教师的话就要听错，教师管理学生也是为了学生好，我们应该明白教师的良苦用心，我们不能挑战教师的纪律，我们还只是一个学生，我们学生唯一能做的就是服从教师的管理，好好学习天天向上。

这件事情，我真的感到非常的抱歉，希望教师能够原谅我，可以认可我的认错态度，我真的反思过了，认识到了自己错误的严重性，希望教师能够给我一个改过自新的机会，希望其他同学引以为戒，不要和我一样犯这么低级愚蠢的错误。

检讨人：

×年×月×日

尊敬的老师：

为了表示我们对午休期间讲话行为的愧疚，特此写下这样一篇检讨向您赔罪，恳求您的原谅。也为了表达对您的尊重与爱戴，我们特地通宵达旦地写了这样聊聊几百字的检讨书，这可是我尽力全力才写的。

总的来讲，午休课讲话的行为是一种没有素质、不讲礼仪、没有公德心的行为。中国是礼仪之邦，上下五千年的文化传承下来，告诉我们需要以礼待人，要谦恭待人，更要设身处地为人着想。即使不能做好事，也绝对不能做坏事妨碍别人。而此次我们两个人午休讲话，还讲得这么大声，期间伴随有50-60分贝的“哈哈大笑”，着实地影响了同学休息，实在是非常不应该啊。

说实话，我现在已经幡然醒悟了。午休讲话真是没有什么可以讲话的，无非就是聊一些家长里短，实在是无聊之极了。

在此，我向老师保证我们今后一定不在午休课讲话了，请老师相信我们。

20xx年8月10日，从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年发言稿的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：

一，服从管理，虑心学习

做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

二，尊重自己的工作，尊重每一个人

坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

三，注重细节，服务第一

记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在百分之百的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

四，明确目标，正确把握

用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也

可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，2019年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，销售工作总结在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：

(一)深入学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象

(二)加强监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确

(三)阳光心态，相互创造端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短

(四)再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。

以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我最大努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。

【酒店收银员工作计划与展望二】

一、抓好收银工作

作为一名收银主管，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。

(一)、抓好收银员培训工作，努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高，主要方法是：a、认真组织本部门员工积极参加店内各阶段的主题培训，积极参与其他部门的培训和学习。

b、组织好每周一的卫生大质检，每月至少一次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务室的工作计划落实具体，并在学习中总结成绩，找差距。

c、开展技能比拼，今后我们将开展收银结帐速度比拼、点钞(识别伪钞)速度比拼、普通话比拼等一系列技能比拼。

(二)、做好日常收银基础工作，确保店内经营工作正常运转，我们的主要工作任务是：

a、搞好资金的收集和运用，确保资金安全完整。b、严格遵守会《公司财务制度》，严格做好收银稽核工作。每天及时编制好签单表，上交财务室。c、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量，有事不推诿。

二、提升自己的业务能力

收银部门人员不多，但也是公司的重要部门。公司信任我才让我担此重任，在工作中我要认真负责，从以下几点提升自身的能力：(1)、专业能力

主管的专业知识和专业技能将很大程度的直接影响着下属。作为基层的主管，个人的专业能力将非常重要，专业能力的来源有两个方面：

1、从书本上学来;

2、在实际工作中向同事，下属去学习。“不耻下问”是每个基层管理者所应具备的态度。

(2)、管理能力

管理能力对于一个主管而言尤为重要，管理能力包括：指挥能力;判断能力;沟通协调能力;工作分配能力等等。管理能力更多来自实践，因此提高管理能力需要不断的反思日常工作，用脑袋时常去回顾工作，总结工作。

(3)、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此意见。这种沟通包括两个方面，跨部门沟通，本部门内的沟通(包括下属、同事和上级)。公司是一个整体，所领导的部门是整体中一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就不可缺少。作为主管，下属的工作问题，下属的思想动态，甚至下属的生活问题都需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于上级，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

(4)、培养下属能力

让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。

三、安排好收银员值班、换班工作收银员工作不累，但得细心。收银员任何时候都需要心态和旺盛精力，在给几名员工作排班时，既要让收银员休息好，又要使店里收银工作正常有序的进行，除工作外还要照顾好她们特殊情况。

从本学期开始由我担任初一学年组长工作，在半个学期的工作中我亲眼见证了每位老师的爱岗敬业，在工作中大家都是勤勤恳恳，任劳任怨，从不计较个人得失;教师之间互相配合，诚心实意地交流思想，寻求共识，积极主动讨论年级组工作，为我的工作提供支持;在我们初一学年组已经形成了团结、务实、奉献、高效的良好风气，全体教师团结一致，齐心协力，非常出色的完成了教育教学工作。

一、班主任工作:齐抓共管，形成合力

班主任工作是繁多而琐碎的，它耗费了全体班任大量的时间和精力，它渗透学生思想、学习、生活的方方面面，本学期班主任工作在主管校长王文生校长的指导、关注下，在各位班主任的密切配合下得以顺利开展，开学初各项计划的制定落实迅速有效，教育教学管理扎实稳定，班级在上学期初步建立的基础上已经形成每个班级的特色，这里面各位班主任做了大量耐心细致的工作:

(1)教育以德为首。德育工作是搞好其它工作的重要基础。我们学年是起始年级，所以只有高度重视德育工作，才能创建健康、积极、和谐、向上班集体。开学初，全体班主任就配合政教处确定了从狠抓学生在校行为规范教育做起，以此带动教育、教学工作的全面开展。我们各班班主任，利用班会课时间组织学生认真学习了“中学生日常行为规范”，“学生一日常规”“优秀班集体的评估条例”等内容，每个班根据自己班级的特点制定了体现班级特点的班规，让学生对自己有了更高的要求，约束力也更强。通过这一系列教育活动，我们年级全体学生的精神面貌有了较大的改变，原来刚入学时一点规矩都没有，走廊纪律一团糟，学生打架、骂人、抽烟、违纪非常普遍，经过一个学期在全体班主任辛勤努力下，及政教校长、政教老师的共同治理下已经大有改观。本文由第一范文网编辑整理。

(2)本学期还先后组织全体师生在阶梯教室观看了一横感恩教育演讲、配合学校组织了法律歌曲大家唱等活动。还有4月21日鸡西开展师能素质提高年活动现场会在我校举办，我们学年有几个班级参加专家讲师及配课教师的出课学生，同学们课堂上精彩的表现得到了外校老师及本校教师的高度赞誉，总之通过这些活动的开展见证了我们学年师生整体的精神风貌，同时对学生道德情操的培养起到了很好促进作用。

(3)期中考试后，成功组织召开了家长会，对学生在家在校的学习和生活情况彼此有了一个很好的沟通。为学校，班级德育工作的开展提供了宝贵的资料。

(4)这些成绩的取得离不开全体班主任的共同努力，及各位科任教师的辛勤付出:一班张贵发老师是班主任中年龄较大的老教师，他工作勤勤恳恳，任劳任怨，班级工作抓狠，抓实，在办公室里很少看到他的身影;二班王振荣身体不好，但为了班级学生起早贪黑，从不知疲倦，有时累得要都直不起来，在办公室的椅子上休息一会接着在干;三班陶雅丽工作经验丰富，制班有方，学生对她即敬畏又爱戴，她也为学生树立了良好的师德表率，看到走廊的灯、水房的水龙头没关，她会主动及时关掉，由于她把学校当成家一样的热爱，我们的学生还会有谁不爱我们的学校不爱我们的班级呢，可是她自己的孩子在家发烧生病而她却还在班级里为学生们上课;四班周广红虽然是位年轻的新班任，可她很谦虚，经常向老班任请教，班级在她认真细致的管理下已经蔚然成风，期中考试中各科成绩都很出色;六班温桂芝，自上学期起班级就已制定了一整套完善的班级管理条例，包括学习、纪律、卫生、各个方面，在她的管理下班级井井有条，学生讲文明、有礼貌，有爱心，尊敬师长，期中家长会上，他们班的同学为成功开好家长会，自发组织给全班家长买来了矿泉水，让家长们非常感动，这都是温老师教育的结果，每天在走廊里，她班的学生会规规矩矩的站成一排，向路过的每一位老师问好敬礼，这也是温老师引导有方;七班孟宪华在班主任队伍中是我们的大姐，时时处处为我们做出榜样，桃李不言下自成蹊，她从来都是默默的为学生做着自己的本职工作，从不抱怨，从不说累，由于李玉萍病倒了，七八班英语课没人上，孟老师和鲍金凤两人默默的将英语课承担了下来，从早自习一站就是一上午，有一天孟老师说我一天共上了七节课，回到家直恶心，饭都不想吃;多么敬业的老师啊，其实孟老师身体不好，低血压心脏病她完全有理由选择不带班，然而她没有，只要走进教室，站上讲台，她就选择了担当，选择了承受，担当起教师的本职，承受着超负荷的劳动，感冒嗓子嘶哑都几乎说不出话，仍然坚持上课;八班鲍金凤有高血压，脑袋经常迷糊，可是为了班级为了六十一个她的孩子们她也选择了忍受，选择了坚持，直到期中考试是既管英语课，又要管着地理课，孩子生病在家躺了一上午，她在班级里为了别人的孩子辛苦的上课辅导，等到中午回家，孩子已经烧得满脸通红，她才领着孩子去打点滴;九班范晓艳是个有工作方法，教学水平一流，独具慧眼善于及时发现问题解决问题的优秀班主任，前一阵班里发生了偷答案事件，在她的缜密观察下很快就将事情查的水落石出，避免了答案在学生中传播，遏制

了不良后果的发生，巧妙圆满的解决了问题，并获得了家长的理解和支持;十班闫爱君虽然是位新班任，可是工作中爱学习，善于总结积累经验，班级管理稳定，大合唱前后由于感冒嗓子说不出话，仍坚持上课，领着学生练唱歌，精神可嘉。再说说我们初一五班，经过一个学期的养成教育，我们班级已经形成了良好的班风，同学们有着强烈的集体荣誉感，我们的口号是:班荣我荣，班耻我耻，我以班级为荣，班级以我为傲，在老师的辛勤培育和同学们的努力下，班级成绩较上学期有了明显的进步。全体班主任在本学期付出了很大的努力，很多的劳动，仅仅用辛苦二字根本不能表达我对大家的敬意，对大家的感谢，由于天气原因开学后组里的老师很多都感冒咳嗽嗓子哑疼痛难忍，可是没有一个人请假，没有一个人耽误一节课，每天都是含着泪，哑着嗓子，阵阵咳嗽着上着每一堂课，每一节自习。更让我感动的是学校组织的法律歌曲大家唱活动，全体班任齐上阵，领着学生们练歌曲，下载伴奏带，排队型，孟老师甚至在学生找不准调的情况下给学生们当起了领唱，经过大家的齐心努力，初一学年的大合唱比赛取得了圆满成功，八班获得第一名，2、6班，5、3、9班分获二等奖三等奖，其他班级也获得组织奖，精神文明奖，奖状中凝聚着全体初一师生共同的辛苦的结晶。

二、科任工作:团结协作，共同提高

初一年级的全体教师都是敬岗爱业的楷模，一心扑在教学第一线上，从不说累说苦，总是那样认认真真、踏踏实实地工作。一学期以来，以班主任和各备课组长为核心，备课组之间思想上一致，通力协作，落实到位，全体教师精诚团结，每一位教师都非常支持年级组工作，使我们的想法、安排能够得以顺利实施。有两位主科老师请假，一人有事，其他人都毫无怨言的顶上去，圆满完成学校的教育教学任务，确保我们教学次序稳定，成绩整体上台阶。

(1)本学期我组教师深入钻研教材，把教材研究触角延伸课外，结合学生实际因材施教，备好每一节课，备课组长认真组织好每一次集体备课，每位教师积极参与发言讨论，确定最好的教学方法。在集体备课时把教学设计、教学方法、教学中容易出现的问题研究透彻，良好地保证了上课的高效。

(2)教师注重作业批改的质量，做到了精批细改，及时反馈，有的放矢。作业及时、有效地批改，有利地推动了学生知识、技能的反馈，实现了学生能力的迁移，使课堂教学得以良性循环。

(3)注重了与课堂教学相关活动的开展与考查、辅导。在抓好课堂教学的同时，组内教师利用课间甚至休息时间强化了对优生的个别提高性指导和后进生的补习辅导。

(4)每次考试后都及时进行针对出现的问题与不足，进行反思与想对策，调整制定下一步的教学计划。对于教学工作中出现的问题细心观察、仔细分析、研究对策，小到每个学生的言行，大到每个备课组的教学设计，精讲、精练、常测试、注重反馈是取胜的法宝。

(5)我们是一个整体，工作要靠大家团结互助，班科任老师协调才能保证工作的顺利有序开展，各位科任教师的辛勤付出更为我们初一学年工作带来了生机活力:孙长彬老师辅导课上的及时高效，只要有空课他总是第一个顶上，4月21日孙老师发高烧38度多上午学校送教下乡听课放假，他在家打了两组点滴，下午学生上课，他病还没好烧还没退，就来到学校坚持给学生上完课才离开教室，他也是个有集体荣誉感的老师，在学校组织的教职工排球赛上，他的脚脖子有伤肿的很厉害，但为了本组的荣誉，他仍然带伤参加比赛，在他的带领下，全组教师齐心协力一举拿下了排球赛第三名，为我们组赢得了荣誉，也赢得了自信，更促进了老师之间的团结协作;李淑芬老师自母亲去世后自己倍感伤心孤独，有时会偷偷坐在办公室独自掉泪，可是只要走进教室，她就很快投入到学生当中，认真上课及时辅导，即使生病嗓子疼痛难忍也从不言苦，从不说累，两个班的英语成绩突出;梁迎花老师任我们五六班数学，主动为我们承担了多节自习课，只要我有事或者开会她会主动为我看班上数学辅导课，看到班级的差生跟不上，她帮我出主意，想办法，还利用下午给班里多名学困生义务辅导，比如杨旭、刘莹、张瑞鹏等，她认为这些学生在数学方面有潜力，但是课堂听课精力不够集中，影响学习，所以就多次单独为他们义务辅导，李秀芝老师自上学期身体一直不好，慢性咽炎经常说不出话，母亲心脏病发作在医院急救，她却回到班级为学生上课，白天回来上课，晚上在医院照顾母亲，经常是一身的疲惫，一声声嘶哑的嗓音，一圈圈的黑眼圈，她始终坚持再坚持，忍耐再忍耐，别人有事她还会冲在前面为六班带班，替我看班，领我班学生排练大合唱;李玉萍老师是个有着极强的事业心，极其敬业好强的老师，多年的班主任工作使她积劳成疾，颈椎压迫神经需要做牵引，有一天下午她刚从医院回来七班有空课，她没来及喘口气就直接去班级上辅导课，胃疼病犯了她就手拿热宝一边按着疼痛的胃，一边坚持上课，心脏病犯了，她冒着一身身的虚汗坚持到上完课为止，疾病终于把她累垮了，高烧不退在家休息打吊瓶;郭杏红老师也是爱岗敬业的典型，曾经人送外号“铁郭”可是连续多年的初四班主任把这个当年的“铁郭”累得全身是病，可要强、敬业的她，却从不因为自己耽误学生的一节课，有一天她感冒发烧一上午起不来床(星期天)，可是第二天就挣扎着来到班级上课，烧得浑身疼痛，声音虚弱，带着自备的麦克为学生们讲解、辅导直到看着学生们离开学校的一刻为止，只要班主任有事她就主动替着看

班帮着上辅导课多节，毫无怨言，不记得失;由墨林老师是学校里有名的才女，文章写的好，演讲有感染力，这不代表学校参加了市工会主办的颂扬铁人精神演讲比赛，不负众望取得了二等奖的好成绩，她本学期接任了我的语文组教研组长工作，将教研工作搞得有声有色，组织了语文教师送教下乡听课活动，还组织全体语文教师集体联谊活动，增强了语文组教师的集体凝聚力;姜世祯老师担任地理课教学，本学期何敏老师心脏病犯了到哈尔滨住院治疗，6—10班的地理课没人上，学校于是安排姜老师除了教1—5班地理再加6、7班两个班四节地理课，姜老师毫无怨言的承担了下来，有一天我看到她上完课累得一动不动的躺在椅子上休息，她有风湿性关节炎，春天里关节就会疼痛难忍，走起路来腿疼的厉害，可是她坚持着忍受着，还将课上得有声有色，她的课件制作的非常特别，深深的吸引着学生们，何老师本来就有心脏病，开学初由于春节换季，气温不定，她的心脏病又犯了，我看她眼皮都肿了，但何老师却还坚持上课，没拉一节课，疾病把她累倒了，住院了才停止上课;李玉琴老师上课总是激情四射，生物知识系统全面，上李老师的课就根本不用翻课本，就能把所有的生物学知识都掌握了，因为老师的知识太全面了，简直就是一本教学参考大全，尹磊技术课、综合课老师，课节多但她从不丢拉一节课，开学初自己颈椎病犯了，还仍然坚持上完四节课，才哭着回家去看病打吊瓶，另外在鸡西送教下乡活动中，由于我要到语文主会场听专家老师的语文课，于是我找尹磊替我看班，她二话没说一口答应，而且在班级组织学生唱歌、给学生排座位、还领着学生们预习生物课、学生们在尹老师的指导下非常出色的完成了鸡西田家炳老师的送课任务，课堂秩序井然，气氛活跃，配合默契，得到了外校老师的高度评价，这一切都是尹磊的功劳，是她以大局为重，以学校的声誉为重，在关键的时刻发挥了她的组织才能，让外校老师看到了我们学生的出色的表现!还有大合唱的彩排我去鸡西开会，又是由尹磊和李秀芝领着我班学生在阶梯教室排练，使我班的大合唱比赛取得了好成绩，这里我要谢谢尹磊和秀芝;孔祥臣老师担任1到10班的音乐课，认真上课，教给学生唱的革命歌曲对学生有很好的教育作用，经常听到学生在班级课下时就不由自主的哼唱着，在大合唱中孔老师也为大家提供了很多的帮助，由于我的音乐知识极其贫乏，所以在我班的歌曲选择上很费周折，总是找不准调，孔老师就将其他班音调适合我班的歌曲找来让我们练唱，我很受感动，一位老教师能如此的负责任，如此的细心真

是令人敬佩!付扬老师好学上进，没课时就在阅览室里画画专研业务，他的课深受学生的欢迎，在大合唱中，她为我班学生指导，给指挥提供服装，提出建议;唐忠新老师是初一学年的体育老师，他上课认真深受学生的喜爱，组里有事他会跑在前面，为组里提供自家车，从不计较个人得失;刘洪友老师担任三个学年的综合课，课时多，任务重，他都是认认真真的上好每一堂课，组里有事他还有其他两位男老师张贵发、孙长彬都抢在前面，分书，拿重物，等体力活都是他们分担了。初一组的全体教师令我感动，对我的工作给予了大力的支持，使各项工作顺利有序的开展，并取得了令人满意的成绩。

三、工作中的反思:

整体上，我们各方面工作都在逐渐走上正轨，处于一个良好的发展势头，取得了一定的成绩。但是，在班级管理上，还有个别班暗藏着较多不稳定的因素，暴露出了不少问题，仍然还有一些成绩较差的同学亟待提高成绩;而且还有一些行为习惯较差的学生，需要找出更切实可行的方法加以管束。

在日常管理工作中，还缺乏预见性和计划性，工作水平与方法有待改进，有个别教师的教学管理不是很到位，方法欠佳，效果不明显;对学困生的帮教，缺乏有效的方法和指导;对学生青春期的心理、生理的教育和辅导还做得不够，等等。工作虽然扎实、有效，但创新精神还有待于进一步提高。工作积极性都很高，但要教育教学经验的总结。总之，本学期来，初一年级全体老师表现出了极大的奉献精神和可贵的大局意识，在大家努力工作与无私奉献下，年级管理正常，教学有序。愿我们大家精诚合作，创虎林一中的辉煌!

从踏入__的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近半年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将上半年的工作情况作以简要总结：

一、服从管理，虑心学习

做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一个人

坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在__这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

不知不觉，这一年又已走过了一半的时间。在这半年中本着“寻觅需求创新经营，与时俱进稳定发展”的公司经营管理指导思想，通过自己的努力，较好的完成了领导所交办的工作任务。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，下面我来总结一下这上半年以来的工作情况。

一、作为一名收款员，能够严格遵守各项财务规章制度及车站的质量标准要求，爱岗敬业，及时兑换零钱，确保一线各部门的找零需要，及时准确的为领导登记台帐，以便于领导及时掌握生产进度。与同事相互配合，完成各项收入的对账工作。发现问题及时查找，做到账单、账款、账账相符。

二、在工作中热情服务，对前来交款的同事，不刁难、不拖延收款时间。严格要求售票员交款的流程规定，售票员出现差错时，及时与售票员沟通，耐心讲解，更正售票员的错误。并与当班负责人沟通，做好售票员差错预防措施。树立良好的职业道德，对于售票员长短款现象，短款及时催促补齐，长款上交。保质保量的完成工作。

三、工作中存在的不足：

1、对工作不够热情，只做表面文章，不会进行更深一步的剖析，对本职工作知识把握不深。2、责任心不强，工作不深入、不细致。在工作中不能及时弥补工作漏洞，造成工作被动。3、与部门领导与各处室之间沟通较少，向领导请示汇报工作不够积极主动。4、对一线工作监督不够及时，存在一些懒散心理。5、存在自我满足感，在过去工作中取得了一定成绩，不存在工作失误，就自我感觉良好，对自身的要求降低了。在日常工作中，对自己没有做到严格要求。6、在工作中遇到困难畏畏缩缩，缺乏判断能力和解决能力，没有主动寻求处理突发事件的方式，在工作中没有很大的起色。7、工作死板，不会灵活处理问题，存在工作保守思想，缺少寻求工作突破点。

四、结合“五不自”对自己进行剖析，今后的工作打算：

1、自知方面。财务部门的岗位则是一个知识岗位，在今后的工作中要做好自己的职业规划，加强专业性和技术性知识的学习，不断提高自己的职业资格水平，时时鞭策自己，朝着更高的目标奋进。

2、自律方面。从自身着手，严于律己，按照企业的规章制度约束自己的一言一行，用自律的心态来控制自己，用自律的行动来较好的完成工作。

3、自信方面。要时刻给自己打气，树立自信心，有胆量、有信心的走出车站，营销车站，多向身边同事学习营销手段，与同事之间、领导之间、各处室之间记得要时刻保留着一份信任，勤沟通，有好的想法与大家一同分享，服务好一线工作，更好的完成各项工作。

4、自励方面。在今后的工作中要学会自我勉励，放下架子求助与同事和领导。在懂得自励同时要学会鼓励他人，善于发现周边他人美好的事物，学习他人的优点，给他人信心，在工作中，与他人共同进步。

5、自调方面。今后要学会积极调整自己的心态，工作并不是一成不变的，要善于发现工作当中的乐趣，按照工作需求调整工作方案，调整工作思路来使工作效率得以提升，合理调配资源，学会灵活掌握财务知识，使其自己在工作中能够发挥最大效应。

以上则是我半年来在工作中的不足与下半年的工作计划，望各位领导批评、指正，使我在今后的工作中能够认识到自己的短板，改正自己的缺点，取得更好的成绩。

时间如白驹过隙，飞快地流逝着。昨天已成为永远。我们既不需要面对昨天，也不需要面对未来，需要面对的是现在。不论昨天是否成功，那都不重要，重要的是在现在做到最好。

有句俗话说的很对，！淘汰，并不是你能力差，而是你是否在意你现在的工作。是的，其实不是你没有能力去胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好。其实每个人对他的现状都是不满的，但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天；最后被淘汰呢？其实很简单，那就是对工作的态度不一样。

工作一年了，在这一年中我做了些什么，有些什么高兴与苦恼的事。回想过去有很多辛酸苦乐，在工作态度上也迷失过方向，走了一点小小的弯路，不过那都是将要过去的事了，总结错误，用于下一年的工作中，那才是我现在要做的。也许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣，如果你这样想那么就错了。其实只要善于发现，工作中是有很多值得我们高兴的东西。

有的时候我也会抱怨怎么搞的，不忙的时候不排我上收银，一忙就排我上收银，当然我们都知道，在最忙的时候，收银员是最累的，又怕少钱多钱，又会被顾客骂两句，有感情的人都觉得心情不爽。但是当我来好好想一想，为什么会这样。也许因为他们认为我有这个能力，所以才会排我上这个最忙的时段，难不成排新员工来上吗？静下心想一想，我的这些抱怨都是错误的。其实只要善于抓住幸福，幸福就在我们身边。当我用最快的速度备好餐，然后呈递给顾客时，顾客的一个满意的一笑，这难道不是我最大的幸福吗？

有的时候我也会抱怨怎么会这样，我经常做一些扫地，收餐盘，拖地一些无趣的小事，连小学生也会的事，直到有一天我年看了两个故事后，我的态度改变了。第一个故事说：日本的一个高官，曾经在他年青的时候发生的一个真实的故事，他年青的时到一家酒店当服务员。开始的时候经理叫他去洗厕所，他认为这份工作，没意义。整天无心工作。他的心事被经理发现了，就当着他的面把厕所洗干净后在马桶里装了一杯水喝了下去。经理的举动让他太为感悟。后来他学会了认真细心的工作。最后取得了成功。

还有一个故事是肯得基老总相到外地发展，于是就在当地招一名总经理，当所有考核都过关后，最后一项考核是清洗卫生间，这让所有考生都很惊牙。最后他通过了最后一项考核。后来他的老板告诉总经理他家的卫生间一直是他清洗的。

可以看出，一个干大事的人也经常干一些小事。这些看似小事的事，正是成就一个人一生的关键。谈到这里你还认为这些事不起眼吗？新的一年就要到来了，我相信我一定能做到最好。

尊敬的老师：

我在练琴时说话，给老师上课造成了很大的影响，并且还影响到了其他同学学习，我感到很后悔。其后果是严重的，性质是恶劣的，对于此错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。我要真诚的对老师，同学们说声，对不起。针对此事的发生，个人总结反省如下：

在练琴时说话是极其不礼貌的行为，我只顾自己，不顾他人的感受，这是不对的。我冷静的想了很久，我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦，耽误自己的学习。而且我这种行为给学校也造成了及其坏的影响，破坏了学校的管理制度。在同学们中间也造成了不良的影响。学校一开学就三令五申，一再强调校规校纪，提醒学生不要违反校规，可我却没有把学校和老师的话放在心上，没有重视老师说的话，把老师的话当成了耳旁风，这些都是不应该的。也是对老师的不尊重。应该把老师说的话紧记在心，认真听老师讲课。

每一个学校都希望自己的学生做到品学兼优，全面发展，树立良好形象，也使我们的学校有一个良好形象。每一个同学也都希望学校给自己一个良好的学习环境来学习，生活。包括我自己也希望可以有一个良好的学习环境，但是一个良好的学习环境靠的是大家来共同维护来建立起来的，而我自己这次却犯了错误，去破坏了班级的良好环境，是很不应该的，若每一个同学都这样犯错，那么是不会有良好的学习环境形成的。

在今后的学习生活中，我一定会以崭新新的面貌，出现在学校，不在给学校和年级还有我的班主任摸黑。无论在学习还是在别的方面我都会用校规来严格要求自己，练琴时认真听老师讲课，不和其他同学交头接耳，尊重老师，尊重同学，和同学们一起共同维护班级良好的学习环境，创造一个好的学习氛围，共同进步。

尊敬的__：

您好!

我是__，今天的情况，我实在是惭愧，您已经再三的叮嘱过了，这次事情之前，我也是对自己比较认真，这也让我感觉非常的有压力犯下的错误也是比较严重的，我身为__的一员，应该要知道事情的轻重，既然是出现了问题就应该要好好的反思一下，以后我也不会再让这样的情况出现了，学习也是我应该要有的态度，无论是做什么事情都应该要端正好心态，对于今天的事情我是要反省好自己。

今天的情况，这是我不想要看到的结果，我也反省了自己很久，确实还是有一定的问题的，也影响了个人形象，实在是让我觉得很有压力，以后我会调整过来，也会对自己今天的行为负责，虽然这次出现了一些问题，可是我从来都没有小看这些问题，这样下去实在是很不好，这一点是我应该要有的态度，在平时的工作当中，我还是渴望得到更多的调整，以后还是需要让自己鉴定好态度，出现的这个问题我还是感觉非常有压力的，现在回想起来的时候我也是有一些压力，工作态度没有端正好肯定是有问题的，接下来的工作当中，我会去做的更加细心一点，以后不会再让自己犯这样的错误了。

我作为__的一员，要对自己的言行负责任，有什么事情就应该要坚持做的更好一点，通过自己平时的积累，我也没有丝毫放松，今天的情况还是比较严重的，我明明知道事情的严重性，却还是没有认真的对待，导致后面出现了问题，这对我也是有很大的影响，我没有重视这次的事情，作风上面不端正就一定会出现很大的问题，实在是会有很多的事情需要去做的更好一点，现在回想起来的时候，我还是需要让自己去积累更多的知识，以后还会有很多事情等着我去做好，反省自己的同时，我也会让自己做的更好一点。

这次出现的情况，很是自责，对于平时的事情还是需要去认真的规划好，也希望以后可以做的更加的认真，这也是对自己应该要有的态度，以后的再次遇到今天这样的情况，我应该要做的更加到位，是我需要去认真思考的，反省自身的同时，我也在思考接下来应该要朝着什么方向发展，这对我能力而言是一个很不错的提高，我认为是我平时对一些细节的错误不够重视，每一次都是会给自己找借口，现在想起这些我真的是觉得很惭愧，毕竟我已经不是第一次犯错了，您一直都非常的看好我，我真的是不希望自己再次犯错了，这样下去肯定是会存在很多弊端，犯下的错误是需要时间弥补的，特别是这次的行为，虽然您没有过多的说我，可是我现在想起来的时候，真的感觉非常的有压力，以后我也一定会让自己去积累更多的经验，端正好自己的心态，下次再也不犯了。

此致

敬礼!

检讨人：__

20__年_月_日

尊敬的老师：

由于我今天的纪律散漫，加上不够自觉，逃了晚自习的课。惹了老师您生气，为此我进行了深刻地反思，终于意识到我犯了多么严重的错误。

虽然我只逃了晚自习，但就是这晚自习的逃课，我不仅违反了学校的纪律，伤了老师的心，并且还惹怒了李老师您(叫你写检讨书的)，并使您生气，最严重的是，我破坏了班级的集体荣誉和纪律，给班级抹了黑，在老师和同学们当中造成了极坏的影响。

我已经是一个步入大学的青年了，应该是到了不用老师操心劳累的年龄，可如今由于我的偷懒和散漫，逃了今天的晚自习，我感到十分地惭愧。您辛辛苦苦地为我们上课，而我却因个人的懒惰而旷课，在宿舍偷懒，使老师生气，我意识到了我犯的严重错误，现在我郑重地向老师您检讨，希望您能原谅我。我对自己的逃课行为感到十分地羞愧和抱歉，我承认我的错误。

老师，我在此向您保证，从今天开始，我一定认真上课，不再随便逃课，并不再违反学校和班级的纪律，严格遵守校纪校规，重新开始。老师，我如今深刻地认识到我犯的错误了，今天的事情我永远不会忘记也不敢忘记，老师，对不起，我以后一定严格遵守班级纪律，好好表现，争取改正错误，并改变老师同学对我的印象。如有再犯，请老师重罚，请老师给我一次改正的机会，我一定会改掉散漫的纪律。请您看我的表现!

检讨人：

20xx年xx月xx日

尊敬的领导：

xx月xx日，星期六，我在调休的工作中，没有认真投入工作，私自进行网页游戏，并且被7s工作人员发现。接下来的1个小时，我经过认真的反思，现做如下汇报：

事情的经过如下：因为是星期六调休，已连续工作7天，身心比较疲惫，加上当时手上没有什么工作，吃完午饭，我就放松了自己，擅自上网玩了会农场游戏，被7s人员发现，并拍照记录。

通过这件事，我意识到，既然来到这个公司上班，又是上班时间，就应该严格遵守公司的各项规章制度，不能上网玩网页游戏。“礼拜六”和“连续工作”不是借口，既然是调休，调休后就应该把礼拜六当成正常的工作日对待，不能有丝毫的放松。如果公司的其他员工，也因为是在星期六或者连续工作下，就放松自己，必将在全公司内形成不良的工作风气，造成十分严重的影响，给公司带来巨大的经济损失。犯了错误就是错了，没有任何借口。公司制定的7s制度必定有其合理性，就像不久之前的新员工入职培训中所说的，严格要求自己的背后，经过不断磨砺，必定会有成长和收获。

在深刻的自我反思之后，我决定有如下个人整改措施：

1.按照要求上交书面检讨一份，认清自己所犯下的错误。

2.提高思想觉悟，要充分认识到事情的严重性，避免今后再犯类似的错误。

3.多向身边表现优秀的员工学习，努力苦干，不断提高自己的工作能力。

4.以后多多开展批评与自我批评，自觉接受监督。

虽然这是我人生中的第一份检讨书，不过我已经尽全力反思并记录。望公司管理人员原谅我犯下的错误。

篇四：

尊敬的：

今天，我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书，以向您表示我对上课讲话这种不良行为的深刻认识以及再也不在上课的时候讲闲话的决心。我对于我这次犯的错误感到很惭愧，我真的不应该在早自习的时候说话，我不应该违背老师的规定，我们作为学生就应该完全的听从老师的话，而我这次没有很好的重视到老师讲的话。我感到很抱歉，我希望老师可以原谅我的错误，我这次的悔过真的很深刻。

我要避免这样的错误发生，希望老师可以相信我的悔过之心。相信老师看到我的这个态度也可以知道我对这次的事件有很深刻的悔过态度，我这样如此的重视这次的事件，希望老师可以原谅我的错误，我可以向老师保证今后一定不会在早自习及其他任何课上说闲话的。

年月日

肯德基收银员岗位暑期实践报告

肖婷

指导老师：张凤明

摘  要：实习期是每个应届毕业生必经的过程；实习期是我们了解社会就业市场的一种渠道；实习期是帮助我们树立就业目标及方向的重要阶段。

关键字：餐饮  实习  速度

一、实践目的

快要放假的那段日子，我试着去找过一些和财务岗位相关的工作。大都是因“不招短期职工”被拒之门外。所以最后还是选择留在肯德基，心想至少不会荒度这个假期。即使不是和本专业相关的工作，能学习的东西对我来说也有很多。希望能够懂得更多为人处世的道理，提高做事的速度及效率，哪怕是从小事做起。

二、实习单位概况

肯德基（kentucky fried chicken肯塔基州炸鸡），简称kfc，是美国跨国连锁餐厅，同时也是世界第二大速食及最大炸鸡连锁企业，由哈兰德•桑德斯上校于1930年在肯塔基州路易斯维尔创建，主要出售炸鸡、汉堡、薯条、蛋挞、汽水等西式快餐食品。经营理念是不断推出新的产品，或将以往销售产品重新包装，针对人们尝鲜的心态，从而获得利润。

肯德基聘请了10多位国内的专家学者作为顾问，负责改良、开发适合中国人需求的快餐品种。肯德基一直以炸鸡、菜丝沙拉、土豆泥作为当家品种，但是对于中国人饮食口味不断变化，品种过于单一对发展前景不利。老美为迎合中国人的口味相继推出了倍受中国人民欢迎的肯德基“辣鸡翅”、“鸡腿堡”、“芙蓉鲜蔬汤”等品种。

在21年的发展历程中，肯德基不断投入资金人力进行多方面各层次的培训。从餐厅服务员，餐厅经理到公司职能部门的管理人员，公司都按照其工作的兴致要求安排科学严格的培训计划，这些培训不仅帮助员工提高工作技能，同时还丰富和完善员工自身的只是结构和个性发展。许多有志青年在肯德基成长，成为企业出色的管理人才。

三、实习岗位

肯德基的员工是“身兼多职“，每一位员工都必须熟悉每一个操作流程，胜任每一个岗位。本人在肯德基工作的岗位是：前台，主要是向顾客推荐产品及收银，同时也会做一些端盘子、送餐、配餐的事情。虽然这都是一些简单、不用怎么费脑的事情，但对于我这种过惯了规律学校的新手而言也是一种挑战。

四、实习内容

本人于XX年7月10日至XX年9月2日在长沙市雨花亭肯德基进行实习，主要提高自己的做事效率，丰富实际工作和社会经验。

1、培训

通过在员工室观看餐厅内部视频学习之外，我接受了为期三天的培训。主要内容包括：前台培训、薯条站培训及大厅培训。薯条站是炸制产品；大厅是收盘，端盘，清洁的工作。通过培训我体会最深的就是“标准“。在肯德基做任何事都要哦符合标准。

2、前台工作：欢迎顾客。

招呼顾客是我真正迈出工作的第一步，在学校我只会闷头做自己的事情，即使在课堂上我也不敢积极回答老师的问题。更不用说要在这么多人面前大声的向顾客说“欢迎光临“。每次听到旁边的收银员热情的声音时我的那一句总是憋在喉咙里不敢出声。带我的训练员告诉我“大胆一点，这是大家认为习以为常的事情，你大声说出来的时候，其他的顾客都不会在意。这不仅是对顾客的欢迎，也是对我们自身工作的鼓励，每次在自己筋疲力尽的时候听到还有这么热情的声音，那些疲惫感顿时就不见了啊”面对大家的友好，我鼓起勇气，从小声的说了大声的，当顾客对我微笑那一刻，我知道我自己做到了，我也会喊得更加热情。

3、点餐

点餐的时候一定要对键面很熟悉，才能做到“快和准”。一开始我总是要停顿好一会儿才能找到顾客要的产品。会有一些顾客不耐烦的问“你是不是新来的”我只能不好意思的笑着说抱歉。后来我在没有顾客点餐的时候反复的记键面上产品的位置。

4、建议销售

我们主要是向顾客建议漏点的产品，促销产品

五、实习收获与体会

为期一个多月的实习结束了，我在这段实习中，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。

在肯德基工作我遇到了一些困难，有工作上的，也有人与人之间相处问题。包括同事之间的相处，与顾客的相处。

同时之间，一起工作相互摩擦总是难免的。例如：前台像总配要产品的时候，总配没有听到，顾客等久了就会发脾气。前台怪总配，总配怪前台，顾客怪前台，矛盾就这样产生了。后面慢慢的我觉得这样憋着实在难受就在一次下班之后找经理说了，在她的帮助下，我和总配的人有了更多的沟通与交流。他尽量留意，我也尽量放大自己喊餐的声音，这样矛盾也就迎刃而解了。

平时在生活中我是一个慢性子的人，做什么事都慢悠悠，就算天塌下来也不慌不忙天塌下来也不慌不忙。但是肯德基对“快”的要求很高，每一笔餐必须在5分钟之内搞完。我一开始总是做不到，听多了顾客的抱怨 ，我真的想 洗心革面改变自己这个讨厌的额“慢性子”。之后的每一次配餐我都注意力集中核对餐点，快速走动拿餐点，力求“快和准”。

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2020年酒店收银个人工作总结

篇一：

酒店收银人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的准则，客人的需求是服务命令。以下是我今年的工作总结。

一、急客人之所急，想客人之所想

对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视。

二、对顾客笑脸相迎

客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”。

三、不要对客人做出没有把握的许诺

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。

四、保证客人及时结帐，令客人满意

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！

篇二：

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一位收银领班的职责，美满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。以下是我今年的酒店收银工作总结。

一、在工作中学习，提升业务水平

作为一位收银员收银领班，首先是一位收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的职员。固然我从事收银员工作已三年，且获得了一定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着酒店的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最早把握电脑操纵技术，总能为下面的同道做指导。

二、做好员工的管理、指导工作

收银领班固然不算甚么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不迁就将就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无所不至的关怀下面的员工。工作中，常听到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨

作为一个收银领班，你必须把握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐步减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。

管理能力对一个收银领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通调和能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要进步你的管理能力，需要不断的反思你的平常工作，用你的脑袋经常往回顾你的工作，总结你的工作。

酒店是一个整体，你所领导的部分是整体中的一份子，必定会与其他部分发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的题目，而是为了解决题目，解决题目的动身点是酒店利益，部分利益服从酒店利益。部分内的沟通也很重要，下属工作中的题目，下属的思想动态，乃至下属生活上的题目，作为主管你需要了解和把握，往指导，往协助，往关心。反之，对你的主管，你也要主动往报告，报告也是一种沟通。

要做好一个收银领班，要做的事还很多。我深信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己往感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

三、安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得仔细，因此收银员必须任什么时候候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是绞尽脑汁，既要让怍银员休息好，又不能影响酒店的工作，还要照顾好她们的特殊情况。做为一个收银领班，能够在收银员一级解决的题目，我决不往麻烦领导，对酒店里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年，固然工作获得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。